心得體會(huì)可以讓我們更加深入地理解和領(lǐng)悟我們所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在寫心得體會(huì)時(shí)，可以提供一些個(gè)人的感悟和思考，使文章更具個(gè)性和深度。小編整理了一些值得一讀的心得體會(huì)范文，希望能夠給大家提供一些思路和靈感。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇一
作業(yè)內(nèi)容是將一組學(xué)生的按成績(jī)排名。課程涵蓋至運(yùn)用函數(shù)計(jì)算均分以及計(jì)算加權(quán)成績(jī)，這在excel中是最基礎(chǔ)的操作，只具備這種簡(jiǎn)單的操作能力，只能算得上是入門。但是題目最后卻涉及到了rank排名，這在以前是沒(méi)有接觸過(guò)的。題目中只有20組數(shù)據(jù)，完全可以心算出他們的排名，但是如果遇到幾百組，甚至上千組數(shù)據(jù)，這種笨方法是行不通的，所以有必要學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，采用rank操作之后才知道其排序功能的強(qiáng)大。
在我看來(lái)，這一項(xiàng)目，操作起來(lái)雖然很簡(jiǎn)單，但是，其應(yīng)用卻很廣泛。不論是現(xiàn)在的學(xué)習(xí)，還是今后的工作，常常需要撰寫電子文稿、報(bào)告等，掌握一定的排版技巧，是我們都應(yīng)具備的能力。
從專業(yè)的角度，涉及國(guó)際貿(mào)易的工作，需要調(diào)研的項(xiàng)目很多，如，比較各個(gè)船公司的運(yùn)價(jià)表，對(duì)采購(gòu)的原材料進(jìn)行價(jià)格比較，對(duì)市場(chǎng)作調(diào)查等。這些的原始數(shù)據(jù)或是二手資料，總是讓人眼花繚亂?？墒侨绻堰@些數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行必要的編碼、篩選，然后制作成圖表，這些數(shù)據(jù)所含有的價(jià)值就會(huì)更直觀的展示出來(lái)。
這次任務(wù)是計(jì)算幾組數(shù)據(jù)的相關(guān)性，并針對(duì)結(jié)果，對(duì)變量和因變量進(jìn)行相關(guān)性的判斷和分析。如題中女性人口數(shù)量和消費(fèi)水平對(duì)化妝品的銷售量均有影響。同時(shí)在操作過(guò)程中，遇到了一些問(wèn)題，老師指導(dǎo)我們?cè)趀xcel中點(diǎn)擊“工具——數(shù)據(jù)分析——回歸”，就可以得出一個(gè)新的數(shù)據(jù)分析表，可是工具中沒(méi)有數(shù)據(jù)分析這一按鈕。解決方法“工具——加載宏——分析工具庫(kù)”，然后再點(diǎn)擊“工具”，就可以找到“數(shù)據(jù)分析”了。
這個(gè)建立最具有實(shí)用價(jià)值，一份精美的ppt，能體現(xiàn)出我們掌握了office辦公軟件的熟練程度。ppt個(gè)人簡(jiǎn)歷，在發(fā)揮求職書作用的同時(shí)，又能向用人單位展現(xiàn)自己office辦公軟件的技能，可謂是一舉兩得。
總之，參與本次實(shí)訓(xùn)后，獲益頗多，強(qiáng)化了自己對(duì)office應(yīng)用的操作技能。無(wú)論是對(duì)學(xué)習(xí)，還是以后的工作都有很大幫助。
最后，非常感謝校方開(kāi)展此次office高級(jí)應(yīng)用實(shí)訓(xùn)，感謝孫老師的指導(dǎo)。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇二
本學(xué)期進(jìn)行常用電工工具和測(cè)量?jī)x表的使用、導(dǎo)線的連接與絕緣的恢復(fù)、照明燈具和開(kāi)關(guān)插座的安裝、電機(jī)的使用與維護(hù)、電機(jī)的控制等實(shí)訓(xùn)。
電機(jī)的使用與維護(hù)和控制這節(jié)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容不僅提高了我們的.動(dòng)手能力，也讓我們知道了電機(jī)結(jié)構(gòu)和工作原理，對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)提供了很好的幫助。在這節(jié)實(shí)訓(xùn)課上老師詳細(xì)的講解了實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，同學(xué)們積極動(dòng)手連接電路，課堂極其活躍。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇三
實(shí)訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。
我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的'飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的呢，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)+語(yǔ)言技巧+真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉！
總之，在xx我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠(chéng)的祝福給他們，是他們教會(huì)了我很多的東西，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì)成為我實(shí)訓(xùn)期最值得回憶的，我想有些事情會(huì)一直的影響著我，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇四
實(shí)訓(xùn)生活已經(jīng)過(guò)去將近一個(gè)月啦，在這一個(gè)月內(nèi)收獲很大，有苦有樂(lè)，有累有甜，看到孩子們努力學(xué)習(xí)的樣子，更是激起了我想教好他們的意志。實(shí)訓(xùn)不僅是對(duì)我專業(yè)知識(shí)的提升，更是對(duì)我能力的鍛煉！
首先是團(tuán)結(jié)意識(shí)，當(dāng)老師講課并不是一個(gè)人在孤軍奮戰(zhàn)，個(gè)人的努力固然重要，但是團(tuán)隊(duì)的合作更是必不可少的，要跟本學(xué)科的`其他老師統(tǒng)一進(jìn)度，在備課時(shí)候的相互討論也是非常重要的，這樣可以避免遺漏某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)！
然后是自立能力，在頂崗實(shí)訓(xùn)的學(xué)校，自己就是一個(gè)老師并不是一個(gè)學(xué)生，各個(gè)方面都要按照成人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，這是對(duì)自己的一項(xiàng)挑戰(zhàn)！
最后是學(xué)習(xí)能力，要想給學(xué)生一杯水，以前的老師可能有一桶水就夠了，但是在這個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，老師就需要有一個(gè)源源不斷的水龍頭，這樣就需要我不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，在課堂上把最新的知識(shí)傳授給學(xué)生，讓他們感受到當(dāng)今世界最前沿的科技，從而對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)充滿信心，充滿樂(lè)趣！
勵(lì)志做一名出色的老師！
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇五
作為一名客服實(shí)習(xí)生，我在公司為期三個(gè)月的實(shí)訓(xùn)中，收獲了很多。在這篇文章中，我將分享我從客服實(shí)訓(xùn)中得到的心得體會(huì)和收獲，以及在此過(guò)程中所學(xué)到的技能和經(jīng)驗(yàn)。
第一段：實(shí)踐培訓(xùn)的重要性
在客服實(shí)訓(xùn)中，我意識(shí)到實(shí)踐培訓(xùn)的重要性。通過(guò)在實(shí)際工作中提高解決問(wèn)題的能力和應(yīng)對(duì)情況的能力，可以幫助我們更好地理解和掌握客服技能。我在實(shí)習(xí)中遇到了不同類型的客戶和問(wèn)題，這使我更好地理解不同類型的客戶和他們的需求，并學(xué)會(huì)了如何在客戶的情況下處理問(wèn)題，以及如何根據(jù)不同場(chǎng)景進(jìn)行闡明。
第二段：人際交往技能的發(fā)展
客服工作中，人際交往技能的發(fā)展是至關(guān)重要的。在實(shí)踐培訓(xùn)中，我花了很多時(shí)間與其他團(tuán)隊(duì)成員討論和提高人際交往技能。通過(guò)與別人的溝通和合作，我學(xué)會(huì)了如何更好地與其他人交流，如何傾聽(tīng)他人的需求和意見(jiàn)，并且如何在不同的情況下更好地塑造我自己的角色。
第三段：有效的時(shí)間管理
除了客戶服務(wù)技能之外，客服實(shí)訓(xùn)還教會(huì)了我如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理。首先，在接到客戶的問(wèn)題時(shí)，需要快速有效地處理。其次，在客戶問(wèn)題的高峰期，需要合理地安排時(shí)間并適當(dāng)分配優(yōu)先級(jí)。我學(xué)會(huì)了如何制定一個(gè)時(shí)間表，以便在需要的時(shí)候更好地管理我的時(shí)間，并且如何在不同的場(chǎng)景下更好地應(yīng)對(duì)緊急情況。
第四段：細(xì)節(jié)管理能力
在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了關(guān)注細(xì)節(jié)，從而更好地服務(wù)客戶。最簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)可以決定成敗，并產(chǎn)生很大的影響。做好這個(gè)細(xì)節(jié)的工作，有助于提高工作的效率和質(zhì)量，使客戶感到滿意。我學(xué)會(huì)了如何更好地理解客戶的需求，并在具體的實(shí)踐中細(xì)心地工作，以確保顧客滿意，保持高效的工作狀態(tài)。
第五段：自我反省和思考
在客服實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何反省自己的工作，思考自己的進(jìn)步和不足之處，并找到自己的方法來(lái)提高自己的工作表現(xiàn)。我學(xué)會(huì)了如何從顧客的反饋和建議中學(xué)習(xí)，并改進(jìn)自己的工作效率和質(zhì)量。我們需要一直保持學(xué)習(xí)和改進(jìn)不斷進(jìn)步的態(tài)度，這也是我從客服實(shí)訓(xùn)中收獲的重要經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
總之，在客服實(shí)訓(xùn)期間，我學(xué)會(huì)了如何更好地理解和應(yīng)對(duì)客戶的情況，以及如何與團(tuán)隊(duì)成員一起協(xié)作工作。在此過(guò)程中，我也學(xué)會(huì)了如何更好地處理問(wèn)題，進(jìn)行有效的時(shí)間管理，提高細(xì)節(jié)管理能力，以及反省和思考自己的工作和處理情況的方式。這些經(jīng)驗(yàn)和技能不僅有助于我在客戶服務(wù)方面處理問(wèn)題，也有助于我在其他工作場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)成功。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇六
在這次的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中，挫折與成就感并存著。一開(kāi)始的時(shí)候，常常是丈二和尚摸不著頭腦的，一方面也是因?yàn)樽约杭庇谇蟪?，感覺(jué)完全沒(méi)有思緒，就是瞎做一通。后來(lái)，請(qǐng)教了一下比較有門道的同學(xué)，加上自己仔細(xì)研究了下目錄，漸漸的有了明確的思路，做起來(lái)也就得心應(yīng)手了。特別想提的還有一點(diǎn)：細(xì)節(jié)與耐心是很重要的。這是一次有趣又實(shí)用的實(shí)訓(xùn)課。通過(guò)這實(shí)訓(xùn)，在短暫的時(shí)間里我初步接觸到b2c、b2b電子商務(wù)的流程，完成了各項(xiàng)交易。雖然平常也經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，但也只是以一個(gè)消費(fèi)者的身份了解其流程，這次實(shí)訓(xùn)多個(gè)角色都由自己完成，更加深刻的了解到b2c的整個(gè)流程；也懂得了商品的內(nèi)貿(mào)交易及外貿(mào)交易。同時(shí)，深刻地體會(huì)到理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的重要性。
這次實(shí)訓(xùn)極大的培養(yǎng)了我的`自學(xué)能力，沒(méi)有老師的全面指導(dǎo)，沒(méi)有充分的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備，在實(shí)訓(xùn)的幾個(gè)小時(shí)里，自己逐漸摸索，一步步實(shí)訓(xùn)。最后的喜悅是無(wú)法言語(yǔ)的。我認(rèn)為像這樣的實(shí)踐課是非常有意義的。它比抽象難懂的理論課要更加的吸引人，更加鍛煉一個(gè)人的自學(xué)能力。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中通過(guò)各個(gè)不同角色，讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念了解更深。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識(shí)到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
總之在這次的實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到頗多的東西，不管是挫折，還是成就。我想以后我都將保持良好的心態(tài)，積極向上的面對(duì)各種困難。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇七
在十一周的實(shí)訓(xùn)課程中，學(xué)生主要學(xué)習(xí)caxa軟件的基本二維繪圖和3d繪圖，caxa軟件是目前國(guó)內(nèi)軟件中最先進(jìn)的cad/cam軟件，主要以教育行業(yè)為主，并且是數(shù)控大賽指定參賽軟件。很多學(xué)生都是第一交接觸cad/cam軟件的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)軟件學(xué)習(xí)有濃厚興趣，學(xué)習(xí)進(jìn)步很快，在第一周的軟件學(xué)習(xí)中，大多數(shù)同學(xué)都能實(shí)訓(xùn)安排的八個(gè)圖形全部畫出來(lái)，少數(shù)同學(xué)甚至能畫出比較復(fù)雜手機(jī)殼模型還有相機(jī)模型，學(xué)習(xí)效果很不錯(cuò)。
通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，學(xué)生在數(shù)控編程指令，數(shù)控銑床操作與加工方面的能力都得到很大的.提高，對(duì)caxa軟件進(jìn)行繪圖的能力得到加強(qiáng)。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇八
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間在中汽研實(shí)訓(xùn)的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去一半，在過(guò)去的一個(gè)月里，經(jīng)歷了很多，也收獲頗豐。實(shí)訓(xùn)開(kāi)始前幾天的邏輯思維培訓(xùn)，讓我懂得了如何運(yùn)用科學(xué)的分析方法更好地去剖析和思考問(wèn)題。前兩周的.理論和框架學(xué)習(xí)與運(yùn)用，讓我更加了解和掌握了springmvc框架的構(gòu)成和運(yùn)行機(jī)制。后兩周在前面學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了微信小程序項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，雖然我所在的部門主要以java開(kāi)發(fā)為主，但我還是在學(xué)習(xí)官方開(kāi)發(fā)文檔和導(dǎo)師指導(dǎo)下完成了小程序前端所有頁(yè)面的開(kāi)發(fā)工作，從后端轉(zhuǎn)向前端，也算是對(duì)舒適區(qū)外空間的一點(diǎn)探索。
在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中收獲知識(shí)技能的同時(shí)，我也意識(shí)到書本上的理論知識(shí)與實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的一些區(qū)別，更加體會(huì)到“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的含義。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。希望在接下來(lái)的一個(gè)月能夠?qū)W習(xí)更多，收獲更多。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇九
大四下學(xué)期的實(shí)習(xí)，對(duì)于應(yīng)屆生的我們來(lái)說(shuō)是將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要途徑，以及進(jìn)入社會(huì)參加工作前的必經(jīng)階段，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)也是對(duì)于我們四年專業(yè)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)回顧和升華，對(duì)于我們將要走入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一次熟悉社會(huì),了解社會(huì)的好機(jī)會(huì)，所以這次實(shí)習(xí)具有很重要的意義。
一直以來(lái)，我們作為學(xué)生，只是一味地獲取知識(shí)，真正實(shí)踐的機(jī)會(huì)是很少的，我們工科學(xué)生的實(shí)習(xí)主要是對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的熟悉，對(duì)先進(jìn)技術(shù)的了解，以及我們所學(xué)知識(shí)涉及生產(chǎn)實(shí)踐領(lǐng)域。通過(guò)實(shí)習(xí)，我深切感觸到了我們所學(xué)知識(shí)過(guò)于淺薄，還不能解決工程中遇到的技術(shù)難題，在工程應(yīng)用中實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少。由此看來(lái)，認(rèn)真對(duì)待這次實(shí)習(xí)，并在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中多學(xué)習(xí)、多積累，是我們必須要做到的。
我所實(shí)習(xí)的.單位是湖北省漳河土木工程設(shè)計(jì)院，它直屬于湖北省漳河工程管理局，是湖北省水利廳的下級(jí)單位。由于湖北省漳河工程管理局是一個(gè)以防洪、供水為主，兼有發(fā)電、水產(chǎn)、旅游、水電建筑安裝、航運(yùn)等綜合效益為主的單位，所以我在其土木工程設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)期間也比較多的接觸到關(guān)于水利工程中涉及的工程設(shè)計(jì)、評(píng)估、監(jiān)理、建造等方面的工作。通過(guò)這次在設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)，我受益匪淺，不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)，而且還從老一輩的工程專家那學(xué)到了許多做人處世的道理，現(xiàn)將實(shí)習(xí)以來(lái)的心得體會(huì)及實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：
這次實(shí)習(xí)是比以往任何一次實(shí)習(xí)都更具有針對(duì)性和實(shí)踐意義，不僅是由于自己的重視，還因?yàn)樵谙到y(tǒng)學(xué)習(xí)了大學(xué)四年的專業(yè)知識(shí)之后，作為應(yīng)屆生的我在實(shí)習(xí)過(guò)程中受到了許多長(zhǎng)輩和老師的重視和嚴(yán)肅專業(yè)地指導(dǎo)，使我更充分地理解了專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)在實(shí)踐中的利用，進(jìn)而在今后的工作和學(xué)習(xí)中更好地掌握和運(yùn)用專業(yè)技能。
我實(shí)習(xí)的主要目的有以下幾點(diǎn)：
4.通過(guò)了解水利工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和運(yùn)行管理的基本步驟，加深對(duì)工程施工技術(shù)、施工組織和施工管理知識(shí)的理解。
在實(shí)習(xí)中，我主要的任務(wù)和內(nèi)容是：
2.通過(guò)對(duì)觀音寺大壩的實(shí)地考察，初步了解和認(rèn)識(shí)大壩等建筑物的形式選擇和特點(diǎn);。
3.通過(guò)在設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)過(guò)程中多接觸工程實(shí)例，閱讀已完成的工程項(xiàng)目資料，熟悉施工技術(shù)，施工技術(shù)、管理以及工程監(jiān)理業(yè)務(wù)，積累關(guān)于工程實(shí)施過(guò)程前期、中期和后期的大概工作流程。
4.了解工程建設(shè)的一般過(guò)程和工程設(shè)計(jì)報(bào)告編寫的主要過(guò)程。
在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要接觸的是觀音寺大壩工程的概況。觀音寺大壩系漳河樞紐主體工程，壩址位于觀音寺下游2.5公里處。攔截漳河主河道142.6公里，控制流域面積1957平方公里，庫(kù)容近8億立方米。壩型為粘土斜墻土砂石組合壩，高程129米，最大壩高66.5米，壩頂長(zhǎng)度630米，壩體工程量544萬(wàn)立方米。而在實(shí)習(xí)期間，觀音寺水電站正進(jìn)行更新改造。觀音寺水電站地處湖北省荊門市東寶區(qū)漳河鎮(zhèn)境內(nèi)，位于漳河水庫(kù)觀音寺大壩壩后右側(cè)，觀音寺水電站作為代燃料電站進(jìn)行更新改造，裝機(jī)2400kw，設(shè)計(jì)多年平均發(fā)電量707.5萬(wàn)kwh，按照無(wú)人值班(少人值守)原則進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)，它主要包括，建筑工程(包括發(fā)電廠房工程、尾水洞工程、集中控制室升壓變電站工程、其它工程)，機(jī)電設(shè)備及安裝工程(水力機(jī)械及輔助設(shè)備、發(fā)電設(shè)備、升壓站設(shè)備、電氣二次設(shè)備、廠用電設(shè)備、照明設(shè)備、防雷與接地工程、電纜橋架工程、消防工程、集中控制中心設(shè)備、電工實(shí)驗(yàn)設(shè)備)，金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備及安裝工程(基礎(chǔ)埋件及金屬結(jié)構(gòu)、水機(jī)層金屬結(jié)構(gòu))，臨時(shí)工程(導(dǎo)流工程、施工道路、隧洞臨時(shí)支撐、施工用臨時(shí)房屋其它臨時(shí)工程)。
在對(duì)這個(gè)工程實(shí)地實(shí)習(xí)及考察中，我發(fā)現(xiàn)以前課本上學(xué)的知識(shí)都是工程管理中最基礎(chǔ)的內(nèi)容，所運(yùn)用的模型和原理也是最簡(jiǎn)單的類型。但隨著我國(guó)建筑行業(yè)的日趨規(guī)范和完整以及人民群眾對(duì)建筑物安全、合理、經(jīng)濟(jì)的更高要求，工程上很容易出現(xiàn)各種問(wèn)題和疑惑，如何快速正確地處理好這些問(wèn)題?我想，那便是運(yùn)用我們所學(xué)的知識(shí)和原理，根據(jù)問(wèn)題具體找出“瓶頸”所在，找到突破口去解決好。其實(shí)，這些基本知識(shí)和原理很多我們都學(xué)過(guò)，但如何將他們聯(lián)系起來(lái)，用于解決和、工程中的實(shí)際問(wèn)題，則需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇十
第一段：介紹客服實(shí)習(xí)的背景和意義（200字）
我所在的公司在暑假期間開(kāi)設(shè)了客服實(shí)習(xí)項(xiàng)目，我有幸成為其中的一員。客服實(shí)習(xí)對(duì)于我個(gè)人而言意義重大，不僅可以為公司提供服務(wù)，也能鍛煉自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深深體會(huì)到了職場(chǎng)上的挑戰(zhàn)與樂(lè)趣。
第二段：詳述客服實(shí)習(xí)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)（300字）
作為客服實(shí)習(xí)生，我需要面對(duì)各種各樣的問(wèn)題和投訴。有時(shí)候是客戶因?yàn)楫a(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題而發(fā)火，有時(shí)候是因?yàn)榉奖憧旖莸木W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使得客戶的期望值變得更高。而這些問(wèn)題需要我們能迅速理解、分析并且解決。其中一次令我印象深刻的經(jīng)歷是，一位客戶因?yàn)樨浳镅舆t送達(dá)，在電話中情緒非常激動(dòng)。我需要平穩(wěn)地與對(duì)方溝通，仔細(xì)傾聽(tīng)客戶的抱怨并提供解決方案。這一經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到處理客戶投訴是一門技巧，更需要耐心和冷靜。
第三段：說(shuō)明客服實(shí)習(xí)對(duì)個(gè)人能力的提升（300字）
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅學(xué)會(huì)了溝通技巧，還提高了自己的解決問(wèn)題的能力。每個(gè)來(lái)電都不同，每個(gè)問(wèn)題都需要經(jīng)過(guò)思考和分析。有時(shí)候，我需要與其他部門的同事合作，共同解決一些復(fù)雜的問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何去傾聽(tīng)和引導(dǎo)。與此同時(shí)，我的時(shí)間管理能力也得到了明顯的提升，因?yàn)榭蛻舻膯?wèn)題不能拖延，而需要迅速解決。通過(guò)不斷地和客戶交流，我不僅提高了自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，還提升了自信心。
第四段：體會(huì)客服實(shí)習(xí)帶來(lái)的職場(chǎng)樂(lè)趣（200字）
雖然客服實(shí)習(xí)充滿了挑戰(zhàn)，但也給我?guī)?lái)了職場(chǎng)中的樂(lè)趣。每個(gè)成功解決一個(gè)問(wèn)題，每張滿意的評(píng)價(jià)都讓我感到滿足和開(kāi)心。通過(guò)與客戶的交流和協(xié)助，我逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)能夠在團(tuán)隊(duì)中協(xié)作工作并有效解決問(wèn)題的人。這種成就感與工作的推動(dòng)力讓我對(duì)自己的未來(lái)充滿了信心。
第五段：總結(jié)客服實(shí)習(xí)的收獲并展望未來(lái)（200字）
這次客服實(shí)習(xí)對(duì)我而言是一次寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)不斷地與客戶的交流和解決問(wèn)題，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還收獲了寶貴的人際交往經(jīng)驗(yàn)和自我成長(zhǎng)。接下來(lái)，我將繼續(xù)努力提升自己的技能和能力，為日后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也希望有機(jī)會(huì)能夠繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域做出更大的貢獻(xiàn)，并將我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷與他人分享。
通過(guò)這次客服實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了職場(chǎng)中處理客戶投訴的重要性，也提高了自己的解決問(wèn)題的能力。這是一段挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)并存的旅程。通過(guò)這次實(shí)習(xí)的收獲，我更加堅(jiān)信只要持之以恒，不斷學(xué)習(xí)與提高，將來(lái)便能在職業(yè)生涯中取得更多的成就。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇十一
客服實(shí)習(xí)是讓我們學(xué)生在實(shí)際工作環(huán)境中體驗(yàn)和理解客服工作的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)這一經(jīng)歷，不僅可以了解客服的工作方式和技巧，還可以鍛煉個(gè)人的溝通能力、解決問(wèn)題的能力以及應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。在客服實(shí)習(xí)期間，我深刻感受到了自己的不足之處，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
第二段：提升溝通能力與人際關(guān)系技巧。
客服工作的核心就是與客戶進(jìn)行溝通，因此良好的溝通能力顯得尤為重要。通過(guò)實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解客戶的需求，善于換位思考，尊重對(duì)方的意見(jiàn)和想法。在與客戶溝通過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以及盡力避免使用過(guò)多的行話和術(shù)語(yǔ)。此外，在日常工作中也要與其他部門的同事進(jìn)行良好的溝通和協(xié)作，爭(zhēng)取他們的支持和幫助。
第三段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力。
客服工作難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，有時(shí)甚至是一些棘手的情況。通過(guò)實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)會(huì)了快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，還學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法。例如，在處理客戶投訴時(shí)，我會(huì)先耐心傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題，并與同事協(xié)商出一個(gè)解決辦法；如果遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了適時(shí)向上級(jí)尋求幫助和指導(dǎo)。這種善于解決問(wèn)題的能力不僅在客服工作中非常重要，而且也在日常生活中受益匪淺。
第四段：應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)與壓力的能力。
客服工作通常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和壓力。例如，有時(shí)客戶會(huì)抱怨服務(wù)質(zhì)量，有時(shí)會(huì)有大量的來(lái)電需要及時(shí)處理。通過(guò)實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己能夠在這些壓力下保持冷靜，并找到應(yīng)對(duì)的方法。我學(xué)會(huì)了如何在繁忙的工作環(huán)境中保持高效率，合理分配時(shí)間和資源。通過(guò)面對(duì)這些挑戰(zhàn)和壓力，我逐漸變得更加堅(jiān)強(qiáng)和自信。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并展望未來(lái)。
客服實(shí)習(xí)是我寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，我從中獲得了許多實(shí)用的技能和經(jīng)驗(yàn)。溝通能力、問(wèn)題解決能力以及應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力都得到了極大的提升。同時(shí)，我也在實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并得到了改進(jìn)。未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)，以便在客服領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。
總結(jié)：客服實(shí)習(xí)為我提供了一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我深入了解了客服工作的方方面面。通過(guò)實(shí)習(xí)，我不僅有機(jī)會(huì)鍛煉和提升了自己的溝通能力和問(wèn)題解決能力，還學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和壓力的方法。這段經(jīng)歷讓我從多個(gè)角度認(rèn)識(shí)了自己，并堅(jiān)信在未來(lái)的工作中能以更好的狀態(tài)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇十二
20xx年7月2日至20xx年7月13日，我們?cè)赼座教學(xué)樓的404進(jìn)行了為期兩周的電算化會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)。
在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們主要完成了金蝶kis標(biāo)準(zhǔn)版中從新建帳套、初始化設(shè)置、日常業(yè)務(wù)處理到生成報(bào)表、結(jié)賬的全過(guò)程，以及金蝶kis專業(yè)版中從新建帳套到基礎(chǔ)設(shè)置和初始化，從日常業(yè)務(wù)處理的進(jìn)銷存管理到報(bào)表的生成和結(jié)賬的全過(guò)程。
通過(guò)完成這次的實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)中小企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件有了一個(gè)比較深刻的理解和掌握，熟悉了金蝶kis標(biāo)準(zhǔn)版v8。1和專業(yè)版v8。1的核算業(yè)務(wù)處理的各種操作，并能夠運(yùn)用軟件來(lái)完成實(shí)際工作。
由于有了上個(gè)學(xué)期進(jìn)行金算盤軟件操作的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)會(huì)計(jì)電算化軟件的從初步理解，我在進(jìn)行金蝶kis軟件標(biāo)準(zhǔn)版的實(shí)訓(xùn)時(shí)，并未感到吃力，根據(jù)指導(dǎo)數(shù)的提示，很快的就完成了實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，雖然在這之間有些小的錯(cuò)誤和不懂的地方，但是經(jīng)過(guò)全組成員的思考和努力的搜集資料，很快就得到了解決。
進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)版的實(shí)訓(xùn)過(guò)程，不僅僅是我們對(duì)會(huì)計(jì)電算化基礎(chǔ)知識(shí)理論的復(fù)習(xí)鞏固，也是對(duì)中小企業(yè)業(yè)務(wù)的了解過(guò)程和處理方法的運(yùn)用，為我們以后進(jìn)入中小企業(yè)參加會(huì)計(jì)電算化工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，提升了我們的'實(shí)際業(yè)務(wù)的操作能力。
雖然我們很順利的完成了標(biāo)準(zhǔn)版軟件的實(shí)訓(xùn)，但是專業(yè)版軟件卻不是那么的容易，它對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。與標(biāo)準(zhǔn)版相比，專業(yè)版的軟件增加了進(jìn)銷存管理模塊，這樣雖然大大的增加了會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性并且節(jié)省了錄入憑證操作的時(shí)間和步驟，并且可以自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)成本，在很大的程度上減少了會(huì)計(jì)工作人員的工作量，但是對(duì)于我們這些接觸會(huì)計(jì)軟件的時(shí)間并不長(zhǎng)的人來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有指導(dǎo)書提示的情況下，這無(wú)疑是一個(gè)個(gè)很大的難題：每一步的操作都要靠自己對(duì)財(cái)務(wù)軟件的理解和通過(guò)金算盤軟件積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自己摸索或請(qǐng)教同學(xué)和老師，實(shí)在不會(huì)的時(shí)候就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)解決問(wèn)題。
進(jìn)行專業(yè)版軟件的實(shí)訓(xùn)的過(guò)程是非常艱難的，但這個(gè)過(guò)程確實(shí)對(duì)我們卻使我們印象深刻，受益匪淺，收獲良多，這個(gè)收獲，不僅僅是課堂上對(duì)于會(huì)計(jì)軟件的熟悉和掌握，更是對(duì)生活和工作態(tài)度的糾正：在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，有很多次都是因?yàn)槲业淖砸詾槭呛偷眠^(guò)且過(guò)的態(tài)度，對(duì)不懂的地方不去研究和請(qǐng)教，就妄下結(jié)論，擅自操作，最后不得不返回修改甚至重新進(jìn)行初始化的操作。在生活和工作中也是一樣的，不懂裝懂，得過(guò)且過(guò)的態(tài)度非常要不得，這種態(tài)度不僅會(huì)使生活工作一團(tuán)糟，還會(huì)大大的降低工作效率，我們?cè)谶M(jìn)行工作時(shí)必須是踏踏實(shí)實(shí)的，一步一個(gè)腳印的，投機(jī)取巧只會(huì)讓事情與初衷相違背，想省時(shí)省力最后卻大大的增加了工作總量。
在進(jìn)行專業(yè)版的實(shí)訓(xùn)時(shí)，遇到很多不會(huì)的地方，心情很煩躁，有很多次都想放棄。但是，自己做不出來(lái)又不甘心，終于堅(jiān)持了下來(lái)，完完整整的做完了專業(yè)版的實(shí)訓(xùn)過(guò)程。在這期間，光是初始化和基礎(chǔ)設(shè)置，我就重復(fù)了三遍，但是再重復(fù)的過(guò)程中我也體會(huì)到了熟能生巧的道理，每一次都比前一次用的時(shí)間短。這對(duì)我有很大的啟示：堅(jiān)持到底是每個(gè)成功人士共同的優(yōu)點(diǎn)，不管再多困難的時(shí)候，我們都要做到“不拋棄，不放棄”，再堅(jiān)持一秒鐘，看到的就是不一樣的風(fēng)景。在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們要感謝的我們的指導(dǎo)老師，在我們遇到困難的時(shí)候及時(shí)的伸出援手，不僅告訴我們?cè)鯓幼?，更讓我們自己去體會(huì)為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題和為什么用這樣的方法解決。老師們不僅指導(dǎo)了我們的`實(shí)訓(xùn)，更培養(yǎng)了我們獨(dú)立思考和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。在我們以后的生活和工作中，不會(huì)是一帆風(fēng)順的，中途總會(huì)遇到或多或少的問(wèn)題，但現(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，每一題都要靠我們自己去摸索，去思考，找出合理的解決方法。而獨(dú)立能力，是要在學(xué)習(xí)和生活的過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)的培養(yǎng)起來(lái)的，在這一方面，李老師給了我們很大的幫助和啟示。
在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自身所學(xué)知識(shí)的有限，這一點(diǎn)是我必須在以后的學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的地方，同時(shí)也要督促自己在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷的完善自我。另外一點(diǎn)，也是在每次實(shí)訓(xùn)中必不可少的部分，就是同學(xué)之間的互相幫助。所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。有些錯(cuò)誤，自己是查不出來(lái)的，讓同學(xué)幫忙看了一下，卻發(fā)現(xiàn)其實(shí)是個(gè)很小的錯(cuò)誤。此次實(shí)訓(xùn)，我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。在這當(dāng)中我們遇到了不少難題，但是經(jīng)過(guò)我們大家的討論和老師細(xì)心的一一指導(dǎo)，問(wèn)題得到了解決。兩周的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我收獲頗豐，同時(shí)也更深刻的認(rèn)識(shí)到要做一個(gè)合格的會(huì)計(jì)工作者并非我以前想的那么容易，最重要的還是細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇十三
春華秋實(shí)。轉(zhuǎn)眼之間一個(gè)月的大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)就已經(jīng)結(jié)束了。這是我第一次參加暑期社會(huì)實(shí)踐，也明白了學(xué)校布置這種作業(yè)，社會(huì)提供這種機(jī)會(huì)是為了讓我們學(xué)生走出校門，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，培養(yǎng)自身能力。
實(shí)習(xí)的時(shí)間總是過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間到了離開(kāi)的時(shí)候了，通過(guò)實(shí)習(xí)生活我也學(xué)到了很多東西，果然實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這次經(jīng)驗(yàn)我接觸到了許多學(xué)校課本上接觸不到的東西，通過(guò)實(shí)踐學(xué)來(lái)的東西往往比通過(guò)學(xué)習(xí)理論知識(shí)來(lái)的更加直接有效。這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)單位工作有了一定的認(rèn)識(shí)。一開(kāi)始我并不是很了解市場(chǎng)監(jiān)管局是負(fù)責(zé)什么的，現(xiàn)在我知道了它主要負(fù)責(zé)監(jiān)督管理市場(chǎng)秩序，負(fù)責(zé)市場(chǎng)主體統(tǒng)一登記注冊(cè)等等。這次實(shí)習(xí)我被分到了辦公室，辦公室主要負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)。承擔(dān)文電、會(huì)務(wù)、信息、新聞宣傳、機(jī)要保密、檔案、信訪、政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)督辦、后勤服務(wù)等工作。負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)社會(huì)治安綜合治理工作，組織協(xié)調(diào)市場(chǎng)監(jiān)督管理方面重大事故的應(yīng)急處置和調(diào)查處理工作。
實(shí)習(xí)的第一天辦公室謝主任把市場(chǎng)監(jiān)督管理局的基本情況向我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹，使我有了基本的了解，并且為我安排解決了午餐以及午休的問(wèn)題，給我安排了工位，我就開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。由于我對(duì)局里的工作流程并不是很了解，所以更多的是觀察辦公室里別的姐姐的工作，辦公室工作多且雜，時(shí)不時(shí)會(huì)有群眾打電話進(jìn)來(lái)投訴反映情況，我們的工作人員會(huì)認(rèn)真的了解情況，通過(guò)正規(guī)的流程去解決問(wèn)題，做到一心為人民辦實(shí)事。一個(gè)月的時(shí)間很快就過(guò)去了。
在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感受到了自身的不足，以及在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的貧乏，對(duì)一些事物無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我很難過(guò)。在學(xué)?？偸潜还噍斨R(shí)，自己不能沒(méi)有求知欲，但是一旦接觸到了實(shí)際才覺(jué)得自己知道的是多么的少，才知道“學(xué)無(wú)止境”的真正含義。那天來(lái)了一個(gè)什么科技公司的工作人員來(lái)辦公室蓋章需要我把那個(gè)蓋章的字打出來(lái)，但是我由于心急把能特科技打成了能特科級(jí)，蓋章的時(shí)候我都沒(méi)細(xì)看都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，那個(gè)工作人員拿到東西離開(kāi)后才發(fā)現(xiàn)才又返回過(guò)來(lái)我又重新打了一次，通過(guò)這件事我還體會(huì)到了我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)樾⌒〉腻e(cuò)誤可能就會(huì)帶來(lái)?yè)p失。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻的感受到了工作人員的團(tuán)隊(duì)精神，敬業(yè)精神。在實(shí)習(xí)快要結(jié)束的時(shí)候疫情又有了反彈的趨勢(shì)，工作人員迅速沉著應(yīng)對(duì)，組成專班制定各項(xiàng)抗疫措施，并且24小時(shí)都安排了專人值班保障人民群眾安全。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，讓我更加了解單位的日常工作流程，以及成為一名國(guó)家公職人員所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，提高了嚴(yán)格按流程辦事的意識(shí)，不能圖一時(shí)的方便，辦事要合法合規(guī)這樣才能有理有據(jù)。而且執(zhí)法也要情理交融，要人性化，就比如上次辦公室里在對(duì)一個(gè)投訴的處理中就考慮到了如果不分青紅皂白全部下架老百姓吃什么的問(wèn)題，結(jié)合了這些方面再進(jìn)行人性化的處理。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇十四
實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷很短暫，但卻十分的充實(shí)。在這個(gè)陌生的社會(huì)環(huán)境中，我充分體會(huì)到了過(guò)去那些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用，有體會(huì)到了很多不了解的技巧和方法。更重要的是，我在實(shí)訓(xùn)的工作中認(rèn)識(shí)了很多的新的朋友，新的知識(shí)！這都讓我對(duì)這個(gè)世界更加了解，更加開(kāi)闊了我的視野！增長(zhǎng)了我的體會(huì)和收獲！
這不是我第一次體會(huì)社會(huì)，在過(guò)去的寒暑假期間我也曾嘗試過(guò)在社會(huì)中吸收經(jīng)驗(yàn)。但是，這次的體驗(yàn)卻讓我第一次深入到了社會(huì)的生活中來(lái)，讓我體會(huì)到了真正的社會(huì)工作者是怎樣的的體會(huì)。那種感覺(jué)真的十分的——辛苦！
過(guò)去，我以為成年人的生活只是在工作的時(shí)候會(huì)辛苦一些，所以一直都沒(méi)沒(méi)能真正的體會(huì)父母的無(wú)奈。但真正的開(kāi)始了自己的實(shí)訓(xùn)之后，我才明白，辛苦不僅僅是工作上的！在生活中，我們不僅要處理家務(wù)、管理財(cái)政，還要對(duì)往來(lái)的人際關(guān)系以及今后的工作做準(zhǔn)備……這些都還僅僅是生活的一部分，但想要做好這一部分就已經(jīng)很不容易了，更別說(shuō)是在工作后。
為此，在體會(huì)了這次的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷后，我也真正的感受到了父母在這樣的情況下供養(yǎng)我生活和讀書是多么的不容易，為此我也要更加的努力，更加的去回報(bào)他們！
在實(shí)訓(xùn)的工作中，我作為新人得到了很多的照顧和原諒。在工作中我一直在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下培訓(xùn)并完成工作任務(wù)，為此也經(jīng)常有犯錯(cuò)的時(shí)候。但領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在批評(píng)后繼續(xù)指點(diǎn)我，這也讓我在工作中更加努力和認(rèn)真，再不讓自己繼續(xù)犯下同樣的錯(cuò)誤。
此外，在工作中還有很多的同事。雖說(shuō)我們一般交流的話很少，但在工作中他們卻十分的照顧我，還有時(shí)會(huì)到教導(dǎo)我一些工作的技巧和方法，讓我在工作中取得了更大的'成績(jī)。
通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，在工作方面，我收獲了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，了解了公司的環(huán)境以及xx行業(yè)的工作要求和目標(biāo)。并且，通過(guò)工作上的努力和奮斗，我也學(xué)會(huì)了責(zé)任，了解了作為一名工作者的義務(wù)。
而在生活方面，我了解了社會(huì)生活的許多技巧，也在獨(dú)立和自我管理上大大的鍛煉了自己，讓自己能在生活中有嚴(yán)格的作息習(xí)慣，保證每天的熱情和精神！
這次的實(shí)訓(xùn)讓我體會(huì)到了社會(huì)中各種各樣的體會(huì)，但在今后真正的社會(huì)生活到來(lái)前，我會(huì)讓自己變得更加努力，更加優(yōu)秀！
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇一
作業(yè)內(nèi)容是將一組學(xué)生的按成績(jī)排名。課程涵蓋至運(yùn)用函數(shù)計(jì)算均分以及計(jì)算加權(quán)成績(jī)，這在excel中是最基礎(chǔ)的操作，只具備這種簡(jiǎn)單的操作能力，只能算得上是入門。但是題目最后卻涉及到了rank排名，這在以前是沒(méi)有接觸過(guò)的。題目中只有20組數(shù)據(jù)，完全可以心算出他們的排名，但是如果遇到幾百組，甚至上千組數(shù)據(jù)，這種笨方法是行不通的，所以有必要學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，采用rank操作之后才知道其排序功能的強(qiáng)大。
在我看來(lái)，這一項(xiàng)目，操作起來(lái)雖然很簡(jiǎn)單，但是，其應(yīng)用卻很廣泛。不論是現(xiàn)在的學(xué)習(xí)，還是今后的工作，常常需要撰寫電子文稿、報(bào)告等，掌握一定的排版技巧，是我們都應(yīng)具備的能力。
從專業(yè)的角度，涉及國(guó)際貿(mào)易的工作，需要調(diào)研的項(xiàng)目很多，如，比較各個(gè)船公司的運(yùn)價(jià)表，對(duì)采購(gòu)的原材料進(jìn)行價(jià)格比較，對(duì)市場(chǎng)作調(diào)查等。這些的原始數(shù)據(jù)或是二手資料，總是讓人眼花繚亂?？墒侨绻堰@些數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行必要的編碼、篩選，然后制作成圖表，這些數(shù)據(jù)所含有的價(jià)值就會(huì)更直觀的展示出來(lái)。
這次任務(wù)是計(jì)算幾組數(shù)據(jù)的相關(guān)性，并針對(duì)結(jié)果，對(duì)變量和因變量進(jìn)行相關(guān)性的判斷和分析。如題中女性人口數(shù)量和消費(fèi)水平對(duì)化妝品的銷售量均有影響。同時(shí)在操作過(guò)程中，遇到了一些問(wèn)題，老師指導(dǎo)我們?cè)趀xcel中點(diǎn)擊“工具——數(shù)據(jù)分析——回歸”，就可以得出一個(gè)新的數(shù)據(jù)分析表，可是工具中沒(méi)有數(shù)據(jù)分析這一按鈕。解決方法“工具——加載宏——分析工具庫(kù)”，然后再點(diǎn)擊“工具”，就可以找到“數(shù)據(jù)分析”了。
這個(gè)建立最具有實(shí)用價(jià)值，一份精美的ppt，能體現(xiàn)出我們掌握了office辦公軟件的熟練程度。ppt個(gè)人簡(jiǎn)歷，在發(fā)揮求職書作用的同時(shí)，又能向用人單位展現(xiàn)自己office辦公軟件的技能，可謂是一舉兩得。
總之，參與本次實(shí)訓(xùn)后，獲益頗多，強(qiáng)化了自己對(duì)office應(yīng)用的操作技能。無(wú)論是對(duì)學(xué)習(xí)，還是以后的工作都有很大幫助。
最后，非常感謝校方開(kāi)展此次office高級(jí)應(yīng)用實(shí)訓(xùn)，感謝孫老師的指導(dǎo)。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇二
本學(xué)期進(jìn)行常用電工工具和測(cè)量?jī)x表的使用、導(dǎo)線的連接與絕緣的恢復(fù)、照明燈具和開(kāi)關(guān)插座的安裝、電機(jī)的使用與維護(hù)、電機(jī)的控制等實(shí)訓(xùn)。
電機(jī)的使用與維護(hù)和控制這節(jié)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容不僅提高了我們的.動(dòng)手能力，也讓我們知道了電機(jī)結(jié)構(gòu)和工作原理，對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)提供了很好的幫助。在這節(jié)實(shí)訓(xùn)課上老師詳細(xì)的講解了實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，同學(xué)們積極動(dòng)手連接電路，課堂極其活躍。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇三
實(shí)訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。
我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的'飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的呢，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)+語(yǔ)言技巧+真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉！
總之，在xx我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠(chéng)的祝福給他們，是他們教會(huì)了我很多的東西，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì)成為我實(shí)訓(xùn)期最值得回憶的，我想有些事情會(huì)一直的影響著我，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇四
實(shí)訓(xùn)生活已經(jīng)過(guò)去將近一個(gè)月啦，在這一個(gè)月內(nèi)收獲很大，有苦有樂(lè)，有累有甜，看到孩子們努力學(xué)習(xí)的樣子，更是激起了我想教好他們的意志。實(shí)訓(xùn)不僅是對(duì)我專業(yè)知識(shí)的提升，更是對(duì)我能力的鍛煉！
首先是團(tuán)結(jié)意識(shí)，當(dāng)老師講課并不是一個(gè)人在孤軍奮戰(zhàn)，個(gè)人的努力固然重要，但是團(tuán)隊(duì)的合作更是必不可少的，要跟本學(xué)科的`其他老師統(tǒng)一進(jìn)度，在備課時(shí)候的相互討論也是非常重要的，這樣可以避免遺漏某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)！
然后是自立能力，在頂崗實(shí)訓(xùn)的學(xué)校，自己就是一個(gè)老師并不是一個(gè)學(xué)生，各個(gè)方面都要按照成人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，這是對(duì)自己的一項(xiàng)挑戰(zhàn)！
最后是學(xué)習(xí)能力，要想給學(xué)生一杯水，以前的老師可能有一桶水就夠了，但是在這個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，老師就需要有一個(gè)源源不斷的水龍頭，這樣就需要我不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，在課堂上把最新的知識(shí)傳授給學(xué)生，讓他們感受到當(dāng)今世界最前沿的科技，從而對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)充滿信心，充滿樂(lè)趣！
勵(lì)志做一名出色的老師！
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇五
作為一名客服實(shí)習(xí)生，我在公司為期三個(gè)月的實(shí)訓(xùn)中，收獲了很多。在這篇文章中，我將分享我從客服實(shí)訓(xùn)中得到的心得體會(huì)和收獲，以及在此過(guò)程中所學(xué)到的技能和經(jīng)驗(yàn)。
第一段：實(shí)踐培訓(xùn)的重要性
在客服實(shí)訓(xùn)中，我意識(shí)到實(shí)踐培訓(xùn)的重要性。通過(guò)在實(shí)際工作中提高解決問(wèn)題的能力和應(yīng)對(duì)情況的能力，可以幫助我們更好地理解和掌握客服技能。我在實(shí)習(xí)中遇到了不同類型的客戶和問(wèn)題，這使我更好地理解不同類型的客戶和他們的需求，并學(xué)會(huì)了如何在客戶的情況下處理問(wèn)題，以及如何根據(jù)不同場(chǎng)景進(jìn)行闡明。
第二段：人際交往技能的發(fā)展
客服工作中，人際交往技能的發(fā)展是至關(guān)重要的。在實(shí)踐培訓(xùn)中，我花了很多時(shí)間與其他團(tuán)隊(duì)成員討論和提高人際交往技能。通過(guò)與別人的溝通和合作，我學(xué)會(huì)了如何更好地與其他人交流，如何傾聽(tīng)他人的需求和意見(jiàn)，并且如何在不同的情況下更好地塑造我自己的角色。
第三段：有效的時(shí)間管理
除了客戶服務(wù)技能之外，客服實(shí)訓(xùn)還教會(huì)了我如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理。首先，在接到客戶的問(wèn)題時(shí)，需要快速有效地處理。其次，在客戶問(wèn)題的高峰期，需要合理地安排時(shí)間并適當(dāng)分配優(yōu)先級(jí)。我學(xué)會(huì)了如何制定一個(gè)時(shí)間表，以便在需要的時(shí)候更好地管理我的時(shí)間，并且如何在不同的場(chǎng)景下更好地應(yīng)對(duì)緊急情況。
第四段：細(xì)節(jié)管理能力
在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了關(guān)注細(xì)節(jié)，從而更好地服務(wù)客戶。最簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)可以決定成敗，并產(chǎn)生很大的影響。做好這個(gè)細(xì)節(jié)的工作，有助于提高工作的效率和質(zhì)量，使客戶感到滿意。我學(xué)會(huì)了如何更好地理解客戶的需求，并在具體的實(shí)踐中細(xì)心地工作，以確保顧客滿意，保持高效的工作狀態(tài)。
第五段：自我反省和思考
在客服實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何反省自己的工作，思考自己的進(jìn)步和不足之處，并找到自己的方法來(lái)提高自己的工作表現(xiàn)。我學(xué)會(huì)了如何從顧客的反饋和建議中學(xué)習(xí)，并改進(jìn)自己的工作效率和質(zhì)量。我們需要一直保持學(xué)習(xí)和改進(jìn)不斷進(jìn)步的態(tài)度，這也是我從客服實(shí)訓(xùn)中收獲的重要經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
總之，在客服實(shí)訓(xùn)期間，我學(xué)會(huì)了如何更好地理解和應(yīng)對(duì)客戶的情況，以及如何與團(tuán)隊(duì)成員一起協(xié)作工作。在此過(guò)程中，我也學(xué)會(huì)了如何更好地處理問(wèn)題，進(jìn)行有效的時(shí)間管理，提高細(xì)節(jié)管理能力，以及反省和思考自己的工作和處理情況的方式。這些經(jīng)驗(yàn)和技能不僅有助于我在客戶服務(wù)方面處理問(wèn)題，也有助于我在其他工作場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)成功。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇六
在這次的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中，挫折與成就感并存著。一開(kāi)始的時(shí)候，常常是丈二和尚摸不著頭腦的，一方面也是因?yàn)樽约杭庇谇蟪?，感覺(jué)完全沒(méi)有思緒，就是瞎做一通。后來(lái)，請(qǐng)教了一下比較有門道的同學(xué)，加上自己仔細(xì)研究了下目錄，漸漸的有了明確的思路，做起來(lái)也就得心應(yīng)手了。特別想提的還有一點(diǎn)：細(xì)節(jié)與耐心是很重要的。這是一次有趣又實(shí)用的實(shí)訓(xùn)課。通過(guò)這實(shí)訓(xùn)，在短暫的時(shí)間里我初步接觸到b2c、b2b電子商務(wù)的流程，完成了各項(xiàng)交易。雖然平常也經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，但也只是以一個(gè)消費(fèi)者的身份了解其流程，這次實(shí)訓(xùn)多個(gè)角色都由自己完成，更加深刻的了解到b2c的整個(gè)流程；也懂得了商品的內(nèi)貿(mào)交易及外貿(mào)交易。同時(shí)，深刻地體會(huì)到理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的重要性。
這次實(shí)訓(xùn)極大的培養(yǎng)了我的`自學(xué)能力，沒(méi)有老師的全面指導(dǎo)，沒(méi)有充分的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備，在實(shí)訓(xùn)的幾個(gè)小時(shí)里，自己逐漸摸索，一步步實(shí)訓(xùn)。最后的喜悅是無(wú)法言語(yǔ)的。我認(rèn)為像這樣的實(shí)踐課是非常有意義的。它比抽象難懂的理論課要更加的吸引人，更加鍛煉一個(gè)人的自學(xué)能力。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中通過(guò)各個(gè)不同角色，讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念了解更深。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識(shí)到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
總之在這次的實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到頗多的東西，不管是挫折，還是成就。我想以后我都將保持良好的心態(tài)，積極向上的面對(duì)各種困難。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇七
在十一周的實(shí)訓(xùn)課程中，學(xué)生主要學(xué)習(xí)caxa軟件的基本二維繪圖和3d繪圖，caxa軟件是目前國(guó)內(nèi)軟件中最先進(jìn)的cad/cam軟件，主要以教育行業(yè)為主，并且是數(shù)控大賽指定參賽軟件。很多學(xué)生都是第一交接觸cad/cam軟件的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)軟件學(xué)習(xí)有濃厚興趣，學(xué)習(xí)進(jìn)步很快，在第一周的軟件學(xué)習(xí)中，大多數(shù)同學(xué)都能實(shí)訓(xùn)安排的八個(gè)圖形全部畫出來(lái)，少數(shù)同學(xué)甚至能畫出比較復(fù)雜手機(jī)殼模型還有相機(jī)模型，學(xué)習(xí)效果很不錯(cuò)。
通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，學(xué)生在數(shù)控編程指令，數(shù)控銑床操作與加工方面的能力都得到很大的.提高，對(duì)caxa軟件進(jìn)行繪圖的能力得到加強(qiáng)。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇八
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間在中汽研實(shí)訓(xùn)的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去一半，在過(guò)去的一個(gè)月里，經(jīng)歷了很多，也收獲頗豐。實(shí)訓(xùn)開(kāi)始前幾天的邏輯思維培訓(xùn)，讓我懂得了如何運(yùn)用科學(xué)的分析方法更好地去剖析和思考問(wèn)題。前兩周的.理論和框架學(xué)習(xí)與運(yùn)用，讓我更加了解和掌握了springmvc框架的構(gòu)成和運(yùn)行機(jī)制。后兩周在前面學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了微信小程序項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，雖然我所在的部門主要以java開(kāi)發(fā)為主，但我還是在學(xué)習(xí)官方開(kāi)發(fā)文檔和導(dǎo)師指導(dǎo)下完成了小程序前端所有頁(yè)面的開(kāi)發(fā)工作，從后端轉(zhuǎn)向前端，也算是對(duì)舒適區(qū)外空間的一點(diǎn)探索。
在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中收獲知識(shí)技能的同時(shí)，我也意識(shí)到書本上的理論知識(shí)與實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的一些區(qū)別，更加體會(huì)到“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的含義。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。希望在接下來(lái)的一個(gè)月能夠?qū)W習(xí)更多，收獲更多。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇九
大四下學(xué)期的實(shí)習(xí)，對(duì)于應(yīng)屆生的我們來(lái)說(shuō)是將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要途徑，以及進(jìn)入社會(huì)參加工作前的必經(jīng)階段，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)也是對(duì)于我們四年專業(yè)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)回顧和升華，對(duì)于我們將要走入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一次熟悉社會(huì),了解社會(huì)的好機(jī)會(huì)，所以這次實(shí)習(xí)具有很重要的意義。
一直以來(lái)，我們作為學(xué)生，只是一味地獲取知識(shí)，真正實(shí)踐的機(jī)會(huì)是很少的，我們工科學(xué)生的實(shí)習(xí)主要是對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的熟悉，對(duì)先進(jìn)技術(shù)的了解，以及我們所學(xué)知識(shí)涉及生產(chǎn)實(shí)踐領(lǐng)域。通過(guò)實(shí)習(xí)，我深切感觸到了我們所學(xué)知識(shí)過(guò)于淺薄，還不能解決工程中遇到的技術(shù)難題，在工程應(yīng)用中實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少。由此看來(lái)，認(rèn)真對(duì)待這次實(shí)習(xí)，并在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中多學(xué)習(xí)、多積累，是我們必須要做到的。
我所實(shí)習(xí)的.單位是湖北省漳河土木工程設(shè)計(jì)院，它直屬于湖北省漳河工程管理局，是湖北省水利廳的下級(jí)單位。由于湖北省漳河工程管理局是一個(gè)以防洪、供水為主，兼有發(fā)電、水產(chǎn)、旅游、水電建筑安裝、航運(yùn)等綜合效益為主的單位，所以我在其土木工程設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)期間也比較多的接觸到關(guān)于水利工程中涉及的工程設(shè)計(jì)、評(píng)估、監(jiān)理、建造等方面的工作。通過(guò)這次在設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)，我受益匪淺，不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)，而且還從老一輩的工程專家那學(xué)到了許多做人處世的道理，現(xiàn)將實(shí)習(xí)以來(lái)的心得體會(huì)及實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：
這次實(shí)習(xí)是比以往任何一次實(shí)習(xí)都更具有針對(duì)性和實(shí)踐意義，不僅是由于自己的重視，還因?yàn)樵谙到y(tǒng)學(xué)習(xí)了大學(xué)四年的專業(yè)知識(shí)之后，作為應(yīng)屆生的我在實(shí)習(xí)過(guò)程中受到了許多長(zhǎng)輩和老師的重視和嚴(yán)肅專業(yè)地指導(dǎo)，使我更充分地理解了專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)在實(shí)踐中的利用，進(jìn)而在今后的工作和學(xué)習(xí)中更好地掌握和運(yùn)用專業(yè)技能。
我實(shí)習(xí)的主要目的有以下幾點(diǎn)：
4.通過(guò)了解水利工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和運(yùn)行管理的基本步驟，加深對(duì)工程施工技術(shù)、施工組織和施工管理知識(shí)的理解。
在實(shí)習(xí)中，我主要的任務(wù)和內(nèi)容是：
2.通過(guò)對(duì)觀音寺大壩的實(shí)地考察，初步了解和認(rèn)識(shí)大壩等建筑物的形式選擇和特點(diǎn);。
3.通過(guò)在設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)過(guò)程中多接觸工程實(shí)例，閱讀已完成的工程項(xiàng)目資料，熟悉施工技術(shù)，施工技術(shù)、管理以及工程監(jiān)理業(yè)務(wù)，積累關(guān)于工程實(shí)施過(guò)程前期、中期和后期的大概工作流程。
4.了解工程建設(shè)的一般過(guò)程和工程設(shè)計(jì)報(bào)告編寫的主要過(guò)程。
在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要接觸的是觀音寺大壩工程的概況。觀音寺大壩系漳河樞紐主體工程，壩址位于觀音寺下游2.5公里處。攔截漳河主河道142.6公里，控制流域面積1957平方公里，庫(kù)容近8億立方米。壩型為粘土斜墻土砂石組合壩，高程129米，最大壩高66.5米，壩頂長(zhǎng)度630米，壩體工程量544萬(wàn)立方米。而在實(shí)習(xí)期間，觀音寺水電站正進(jìn)行更新改造。觀音寺水電站地處湖北省荊門市東寶區(qū)漳河鎮(zhèn)境內(nèi)，位于漳河水庫(kù)觀音寺大壩壩后右側(cè)，觀音寺水電站作為代燃料電站進(jìn)行更新改造，裝機(jī)2400kw，設(shè)計(jì)多年平均發(fā)電量707.5萬(wàn)kwh，按照無(wú)人值班(少人值守)原則進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)，它主要包括，建筑工程(包括發(fā)電廠房工程、尾水洞工程、集中控制室升壓變電站工程、其它工程)，機(jī)電設(shè)備及安裝工程(水力機(jī)械及輔助設(shè)備、發(fā)電設(shè)備、升壓站設(shè)備、電氣二次設(shè)備、廠用電設(shè)備、照明設(shè)備、防雷與接地工程、電纜橋架工程、消防工程、集中控制中心設(shè)備、電工實(shí)驗(yàn)設(shè)備)，金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備及安裝工程(基礎(chǔ)埋件及金屬結(jié)構(gòu)、水機(jī)層金屬結(jié)構(gòu))，臨時(shí)工程(導(dǎo)流工程、施工道路、隧洞臨時(shí)支撐、施工用臨時(shí)房屋其它臨時(shí)工程)。
在對(duì)這個(gè)工程實(shí)地實(shí)習(xí)及考察中，我發(fā)現(xiàn)以前課本上學(xué)的知識(shí)都是工程管理中最基礎(chǔ)的內(nèi)容，所運(yùn)用的模型和原理也是最簡(jiǎn)單的類型。但隨著我國(guó)建筑行業(yè)的日趨規(guī)范和完整以及人民群眾對(duì)建筑物安全、合理、經(jīng)濟(jì)的更高要求，工程上很容易出現(xiàn)各種問(wèn)題和疑惑，如何快速正確地處理好這些問(wèn)題?我想，那便是運(yùn)用我們所學(xué)的知識(shí)和原理，根據(jù)問(wèn)題具體找出“瓶頸”所在，找到突破口去解決好。其實(shí)，這些基本知識(shí)和原理很多我們都學(xué)過(guò)，但如何將他們聯(lián)系起來(lái)，用于解決和、工程中的實(shí)際問(wèn)題，則需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇十
第一段：介紹客服實(shí)習(xí)的背景和意義（200字）
我所在的公司在暑假期間開(kāi)設(shè)了客服實(shí)習(xí)項(xiàng)目，我有幸成為其中的一員。客服實(shí)習(xí)對(duì)于我個(gè)人而言意義重大，不僅可以為公司提供服務(wù)，也能鍛煉自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深深體會(huì)到了職場(chǎng)上的挑戰(zhàn)與樂(lè)趣。
第二段：詳述客服實(shí)習(xí)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)（300字）
作為客服實(shí)習(xí)生，我需要面對(duì)各種各樣的問(wèn)題和投訴。有時(shí)候是客戶因?yàn)楫a(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題而發(fā)火，有時(shí)候是因?yàn)榉奖憧旖莸木W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使得客戶的期望值變得更高。而這些問(wèn)題需要我們能迅速理解、分析并且解決。其中一次令我印象深刻的經(jīng)歷是，一位客戶因?yàn)樨浳镅舆t送達(dá)，在電話中情緒非常激動(dòng)。我需要平穩(wěn)地與對(duì)方溝通，仔細(xì)傾聽(tīng)客戶的抱怨并提供解決方案。這一經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到處理客戶投訴是一門技巧，更需要耐心和冷靜。
第三段：說(shuō)明客服實(shí)習(xí)對(duì)個(gè)人能力的提升（300字）
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅學(xué)會(huì)了溝通技巧，還提高了自己的解決問(wèn)題的能力。每個(gè)來(lái)電都不同，每個(gè)問(wèn)題都需要經(jīng)過(guò)思考和分析。有時(shí)候，我需要與其他部門的同事合作，共同解決一些復(fù)雜的問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何去傾聽(tīng)和引導(dǎo)。與此同時(shí)，我的時(shí)間管理能力也得到了明顯的提升，因?yàn)榭蛻舻膯?wèn)題不能拖延，而需要迅速解決。通過(guò)不斷地和客戶交流，我不僅提高了自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，還提升了自信心。
第四段：體會(huì)客服實(shí)習(xí)帶來(lái)的職場(chǎng)樂(lè)趣（200字）
雖然客服實(shí)習(xí)充滿了挑戰(zhàn)，但也給我?guī)?lái)了職場(chǎng)中的樂(lè)趣。每個(gè)成功解決一個(gè)問(wèn)題，每張滿意的評(píng)價(jià)都讓我感到滿足和開(kāi)心。通過(guò)與客戶的交流和協(xié)助，我逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)能夠在團(tuán)隊(duì)中協(xié)作工作并有效解決問(wèn)題的人。這種成就感與工作的推動(dòng)力讓我對(duì)自己的未來(lái)充滿了信心。
第五段：總結(jié)客服實(shí)習(xí)的收獲并展望未來(lái)（200字）
這次客服實(shí)習(xí)對(duì)我而言是一次寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)不斷地與客戶的交流和解決問(wèn)題，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還收獲了寶貴的人際交往經(jīng)驗(yàn)和自我成長(zhǎng)。接下來(lái)，我將繼續(xù)努力提升自己的技能和能力，為日后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也希望有機(jī)會(huì)能夠繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域做出更大的貢獻(xiàn)，并將我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷與他人分享。
通過(guò)這次客服實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了職場(chǎng)中處理客戶投訴的重要性，也提高了自己的解決問(wèn)題的能力。這是一段挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)并存的旅程。通過(guò)這次實(shí)習(xí)的收獲，我更加堅(jiān)信只要持之以恒，不斷學(xué)習(xí)與提高，將來(lái)便能在職業(yè)生涯中取得更多的成就。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇十一
客服實(shí)習(xí)是讓我們學(xué)生在實(shí)際工作環(huán)境中體驗(yàn)和理解客服工作的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)這一經(jīng)歷，不僅可以了解客服的工作方式和技巧，還可以鍛煉個(gè)人的溝通能力、解決問(wèn)題的能力以及應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。在客服實(shí)習(xí)期間，我深刻感受到了自己的不足之處，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
第二段：提升溝通能力與人際關(guān)系技巧。
客服工作的核心就是與客戶進(jìn)行溝通，因此良好的溝通能力顯得尤為重要。通過(guò)實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解客戶的需求，善于換位思考，尊重對(duì)方的意見(jiàn)和想法。在與客戶溝通過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以及盡力避免使用過(guò)多的行話和術(shù)語(yǔ)。此外，在日常工作中也要與其他部門的同事進(jìn)行良好的溝通和協(xié)作，爭(zhēng)取他們的支持和幫助。
第三段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力。
客服工作難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，有時(shí)甚至是一些棘手的情況。通過(guò)實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)會(huì)了快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，還學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法。例如，在處理客戶投訴時(shí)，我會(huì)先耐心傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題，并與同事協(xié)商出一個(gè)解決辦法；如果遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了適時(shí)向上級(jí)尋求幫助和指導(dǎo)。這種善于解決問(wèn)題的能力不僅在客服工作中非常重要，而且也在日常生活中受益匪淺。
第四段：應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)與壓力的能力。
客服工作通常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和壓力。例如，有時(shí)客戶會(huì)抱怨服務(wù)質(zhì)量，有時(shí)會(huì)有大量的來(lái)電需要及時(shí)處理。通過(guò)實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己能夠在這些壓力下保持冷靜，并找到應(yīng)對(duì)的方法。我學(xué)會(huì)了如何在繁忙的工作環(huán)境中保持高效率，合理分配時(shí)間和資源。通過(guò)面對(duì)這些挑戰(zhàn)和壓力，我逐漸變得更加堅(jiān)強(qiáng)和自信。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并展望未來(lái)。
客服實(shí)習(xí)是我寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，我從中獲得了許多實(shí)用的技能和經(jīng)驗(yàn)。溝通能力、問(wèn)題解決能力以及應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力都得到了極大的提升。同時(shí)，我也在實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并得到了改進(jìn)。未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)，以便在客服領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。
總結(jié)：客服實(shí)習(xí)為我提供了一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我深入了解了客服工作的方方面面。通過(guò)實(shí)習(xí)，我不僅有機(jī)會(huì)鍛煉和提升了自己的溝通能力和問(wèn)題解決能力，還學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和壓力的方法。這段經(jīng)歷讓我從多個(gè)角度認(rèn)識(shí)了自己，并堅(jiān)信在未來(lái)的工作中能以更好的狀態(tài)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇十二
20xx年7月2日至20xx年7月13日，我們?cè)赼座教學(xué)樓的404進(jìn)行了為期兩周的電算化會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)。
在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們主要完成了金蝶kis標(biāo)準(zhǔn)版中從新建帳套、初始化設(shè)置、日常業(yè)務(wù)處理到生成報(bào)表、結(jié)賬的全過(guò)程，以及金蝶kis專業(yè)版中從新建帳套到基礎(chǔ)設(shè)置和初始化，從日常業(yè)務(wù)處理的進(jìn)銷存管理到報(bào)表的生成和結(jié)賬的全過(guò)程。
通過(guò)完成這次的實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)中小企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件有了一個(gè)比較深刻的理解和掌握，熟悉了金蝶kis標(biāo)準(zhǔn)版v8。1和專業(yè)版v8。1的核算業(yè)務(wù)處理的各種操作，并能夠運(yùn)用軟件來(lái)完成實(shí)際工作。
由于有了上個(gè)學(xué)期進(jìn)行金算盤軟件操作的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)會(huì)計(jì)電算化軟件的從初步理解，我在進(jìn)行金蝶kis軟件標(biāo)準(zhǔn)版的實(shí)訓(xùn)時(shí)，并未感到吃力，根據(jù)指導(dǎo)數(shù)的提示，很快的就完成了實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，雖然在這之間有些小的錯(cuò)誤和不懂的地方，但是經(jīng)過(guò)全組成員的思考和努力的搜集資料，很快就得到了解決。
進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)版的實(shí)訓(xùn)過(guò)程，不僅僅是我們對(duì)會(huì)計(jì)電算化基礎(chǔ)知識(shí)理論的復(fù)習(xí)鞏固，也是對(duì)中小企業(yè)業(yè)務(wù)的了解過(guò)程和處理方法的運(yùn)用，為我們以后進(jìn)入中小企業(yè)參加會(huì)計(jì)電算化工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，提升了我們的'實(shí)際業(yè)務(wù)的操作能力。
雖然我們很順利的完成了標(biāo)準(zhǔn)版軟件的實(shí)訓(xùn)，但是專業(yè)版軟件卻不是那么的容易，它對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。與標(biāo)準(zhǔn)版相比，專業(yè)版的軟件增加了進(jìn)銷存管理模塊，這樣雖然大大的增加了會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性并且節(jié)省了錄入憑證操作的時(shí)間和步驟，并且可以自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)成本，在很大的程度上減少了會(huì)計(jì)工作人員的工作量，但是對(duì)于我們這些接觸會(huì)計(jì)軟件的時(shí)間并不長(zhǎng)的人來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有指導(dǎo)書提示的情況下，這無(wú)疑是一個(gè)個(gè)很大的難題：每一步的操作都要靠自己對(duì)財(cái)務(wù)軟件的理解和通過(guò)金算盤軟件積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自己摸索或請(qǐng)教同學(xué)和老師，實(shí)在不會(huì)的時(shí)候就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)解決問(wèn)題。
進(jìn)行專業(yè)版軟件的實(shí)訓(xùn)的過(guò)程是非常艱難的，但這個(gè)過(guò)程確實(shí)對(duì)我們卻使我們印象深刻，受益匪淺，收獲良多，這個(gè)收獲，不僅僅是課堂上對(duì)于會(huì)計(jì)軟件的熟悉和掌握，更是對(duì)生活和工作態(tài)度的糾正：在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，有很多次都是因?yàn)槲业淖砸詾槭呛偷眠^(guò)且過(guò)的態(tài)度，對(duì)不懂的地方不去研究和請(qǐng)教，就妄下結(jié)論，擅自操作，最后不得不返回修改甚至重新進(jìn)行初始化的操作。在生活和工作中也是一樣的，不懂裝懂，得過(guò)且過(guò)的態(tài)度非常要不得，這種態(tài)度不僅會(huì)使生活工作一團(tuán)糟，還會(huì)大大的降低工作效率，我們?cè)谶M(jìn)行工作時(shí)必須是踏踏實(shí)實(shí)的，一步一個(gè)腳印的，投機(jī)取巧只會(huì)讓事情與初衷相違背，想省時(shí)省力最后卻大大的增加了工作總量。
在進(jìn)行專業(yè)版的實(shí)訓(xùn)時(shí)，遇到很多不會(huì)的地方，心情很煩躁，有很多次都想放棄。但是，自己做不出來(lái)又不甘心，終于堅(jiān)持了下來(lái)，完完整整的做完了專業(yè)版的實(shí)訓(xùn)過(guò)程。在這期間，光是初始化和基礎(chǔ)設(shè)置，我就重復(fù)了三遍，但是再重復(fù)的過(guò)程中我也體會(huì)到了熟能生巧的道理，每一次都比前一次用的時(shí)間短。這對(duì)我有很大的啟示：堅(jiān)持到底是每個(gè)成功人士共同的優(yōu)點(diǎn)，不管再多困難的時(shí)候，我們都要做到“不拋棄，不放棄”，再堅(jiān)持一秒鐘，看到的就是不一樣的風(fēng)景。在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們要感謝的我們的指導(dǎo)老師，在我們遇到困難的時(shí)候及時(shí)的伸出援手，不僅告訴我們?cè)鯓幼?，更讓我們自己去體會(huì)為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題和為什么用這樣的方法解決。老師們不僅指導(dǎo)了我們的`實(shí)訓(xùn)，更培養(yǎng)了我們獨(dú)立思考和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。在我們以后的生活和工作中，不會(huì)是一帆風(fēng)順的，中途總會(huì)遇到或多或少的問(wèn)題，但現(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，每一題都要靠我們自己去摸索，去思考，找出合理的解決方法。而獨(dú)立能力，是要在學(xué)習(xí)和生活的過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)的培養(yǎng)起來(lái)的，在這一方面，李老師給了我們很大的幫助和啟示。
在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自身所學(xué)知識(shí)的有限，這一點(diǎn)是我必須在以后的學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的地方，同時(shí)也要督促自己在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷的完善自我。另外一點(diǎn)，也是在每次實(shí)訓(xùn)中必不可少的部分，就是同學(xué)之間的互相幫助。所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。有些錯(cuò)誤，自己是查不出來(lái)的，讓同學(xué)幫忙看了一下，卻發(fā)現(xiàn)其實(shí)是個(gè)很小的錯(cuò)誤。此次實(shí)訓(xùn)，我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。在這當(dāng)中我們遇到了不少難題，但是經(jīng)過(guò)我們大家的討論和老師細(xì)心的一一指導(dǎo)，問(wèn)題得到了解決。兩周的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我收獲頗豐，同時(shí)也更深刻的認(rèn)識(shí)到要做一個(gè)合格的會(huì)計(jì)工作者并非我以前想的那么容易，最重要的還是細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇十三
春華秋實(shí)。轉(zhuǎn)眼之間一個(gè)月的大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)就已經(jīng)結(jié)束了。這是我第一次參加暑期社會(huì)實(shí)踐，也明白了學(xué)校布置這種作業(yè)，社會(huì)提供這種機(jī)會(huì)是為了讓我們學(xué)生走出校門，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，培養(yǎng)自身能力。
實(shí)習(xí)的時(shí)間總是過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間到了離開(kāi)的時(shí)候了，通過(guò)實(shí)習(xí)生活我也學(xué)到了很多東西，果然實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這次經(jīng)驗(yàn)我接觸到了許多學(xué)校課本上接觸不到的東西，通過(guò)實(shí)踐學(xué)來(lái)的東西往往比通過(guò)學(xué)習(xí)理論知識(shí)來(lái)的更加直接有效。這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)單位工作有了一定的認(rèn)識(shí)。一開(kāi)始我并不是很了解市場(chǎng)監(jiān)管局是負(fù)責(zé)什么的，現(xiàn)在我知道了它主要負(fù)責(zé)監(jiān)督管理市場(chǎng)秩序，負(fù)責(zé)市場(chǎng)主體統(tǒng)一登記注冊(cè)等等。這次實(shí)習(xí)我被分到了辦公室，辦公室主要負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)。承擔(dān)文電、會(huì)務(wù)、信息、新聞宣傳、機(jī)要保密、檔案、信訪、政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)督辦、后勤服務(wù)等工作。負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)社會(huì)治安綜合治理工作，組織協(xié)調(diào)市場(chǎng)監(jiān)督管理方面重大事故的應(yīng)急處置和調(diào)查處理工作。
實(shí)習(xí)的第一天辦公室謝主任把市場(chǎng)監(jiān)督管理局的基本情況向我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹，使我有了基本的了解，并且為我安排解決了午餐以及午休的問(wèn)題，給我安排了工位，我就開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。由于我對(duì)局里的工作流程并不是很了解，所以更多的是觀察辦公室里別的姐姐的工作，辦公室工作多且雜，時(shí)不時(shí)會(huì)有群眾打電話進(jìn)來(lái)投訴反映情況，我們的工作人員會(huì)認(rèn)真的了解情況，通過(guò)正規(guī)的流程去解決問(wèn)題，做到一心為人民辦實(shí)事。一個(gè)月的時(shí)間很快就過(guò)去了。
在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感受到了自身的不足，以及在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的貧乏，對(duì)一些事物無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我很難過(guò)。在學(xué)?？偸潜还噍斨R(shí)，自己不能沒(méi)有求知欲，但是一旦接觸到了實(shí)際才覺(jué)得自己知道的是多么的少，才知道“學(xué)無(wú)止境”的真正含義。那天來(lái)了一個(gè)什么科技公司的工作人員來(lái)辦公室蓋章需要我把那個(gè)蓋章的字打出來(lái)，但是我由于心急把能特科技打成了能特科級(jí)，蓋章的時(shí)候我都沒(méi)細(xì)看都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，那個(gè)工作人員拿到東西離開(kāi)后才發(fā)現(xiàn)才又返回過(guò)來(lái)我又重新打了一次，通過(guò)這件事我還體會(huì)到了我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)樾⌒〉腻e(cuò)誤可能就會(huì)帶來(lái)?yè)p失。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻的感受到了工作人員的團(tuán)隊(duì)精神，敬業(yè)精神。在實(shí)習(xí)快要結(jié)束的時(shí)候疫情又有了反彈的趨勢(shì)，工作人員迅速沉著應(yīng)對(duì)，組成專班制定各項(xiàng)抗疫措施，并且24小時(shí)都安排了專人值班保障人民群眾安全。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，讓我更加了解單位的日常工作流程，以及成為一名國(guó)家公職人員所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，提高了嚴(yán)格按流程辦事的意識(shí)，不能圖一時(shí)的方便，辦事要合法合規(guī)這樣才能有理有據(jù)。而且執(zhí)法也要情理交融，要人性化，就比如上次辦公室里在對(duì)一個(gè)投訴的處理中就考慮到了如果不分青紅皂白全部下架老百姓吃什么的問(wèn)題，結(jié)合了這些方面再進(jìn)行人性化的處理。
客服實(shí)訓(xùn)收獲和心得體會(huì)篇十四
實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷很短暫，但卻十分的充實(shí)。在這個(gè)陌生的社會(huì)環(huán)境中，我充分體會(huì)到了過(guò)去那些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用，有體會(huì)到了很多不了解的技巧和方法。更重要的是，我在實(shí)訓(xùn)的工作中認(rèn)識(shí)了很多的新的朋友，新的知識(shí)！這都讓我對(duì)這個(gè)世界更加了解，更加開(kāi)闊了我的視野！增長(zhǎng)了我的體會(huì)和收獲！
這不是我第一次體會(huì)社會(huì)，在過(guò)去的寒暑假期間我也曾嘗試過(guò)在社會(huì)中吸收經(jīng)驗(yàn)。但是，這次的體驗(yàn)卻讓我第一次深入到了社會(huì)的生活中來(lái)，讓我體會(huì)到了真正的社會(huì)工作者是怎樣的的體會(huì)。那種感覺(jué)真的十分的——辛苦！
過(guò)去，我以為成年人的生活只是在工作的時(shí)候會(huì)辛苦一些，所以一直都沒(méi)沒(méi)能真正的體會(huì)父母的無(wú)奈。但真正的開(kāi)始了自己的實(shí)訓(xùn)之后，我才明白，辛苦不僅僅是工作上的！在生活中，我們不僅要處理家務(wù)、管理財(cái)政，還要對(duì)往來(lái)的人際關(guān)系以及今后的工作做準(zhǔn)備……這些都還僅僅是生活的一部分，但想要做好這一部分就已經(jīng)很不容易了，更別說(shuō)是在工作后。
為此，在體會(huì)了這次的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷后，我也真正的感受到了父母在這樣的情況下供養(yǎng)我生活和讀書是多么的不容易，為此我也要更加的努力，更加的去回報(bào)他們！
在實(shí)訓(xùn)的工作中，我作為新人得到了很多的照顧和原諒。在工作中我一直在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下培訓(xùn)并完成工作任務(wù)，為此也經(jīng)常有犯錯(cuò)的時(shí)候。但領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在批評(píng)后繼續(xù)指點(diǎn)我，這也讓我在工作中更加努力和認(rèn)真，再不讓自己繼續(xù)犯下同樣的錯(cuò)誤。
此外，在工作中還有很多的同事。雖說(shuō)我們一般交流的話很少，但在工作中他們卻十分的照顧我，還有時(shí)會(huì)到教導(dǎo)我一些工作的技巧和方法，讓我在工作中取得了更大的'成績(jī)。
通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，在工作方面，我收獲了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，了解了公司的環(huán)境以及xx行業(yè)的工作要求和目標(biāo)。并且，通過(guò)工作上的努力和奮斗，我也學(xué)會(huì)了責(zé)任，了解了作為一名工作者的義務(wù)。
而在生活方面，我了解了社會(huì)生活的許多技巧，也在獨(dú)立和自我管理上大大的鍛煉了自己，讓自己能在生活中有嚴(yán)格的作息習(xí)慣，保證每天的熱情和精神！
這次的實(shí)訓(xùn)讓我體會(huì)到了社會(huì)中各種各樣的體會(huì)，但在今后真正的社會(huì)生活到來(lái)前，我會(huì)讓自己變得更加努力，更加優(yōu)秀！