通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的成長(zhǎng)軌跡和價(jià)值觀變化。那么，在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們需要注意一些要點(diǎn)。首先，我們要明確寫(xiě)心得體會(huì)的目的和對(duì)象，以確定寫(xiě)作的內(nèi)容和方式。其次，我們要關(guān)注事實(shí)，客觀地陳述自己的觀察、感受和經(jīng)驗(yàn)，避免主觀臆斷和夸大其詞。同時(shí)，要注重自我思考和總結(jié)，通過(guò)分析和歸納，總結(jié)出對(duì)自己有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。最后，我們要注意語(yǔ)言的表達(dá)和寫(xiě)作的規(guī)范，使心得體會(huì)更加清晰、具體和有說(shuō)服力。通過(guò)閱讀以下的心得體會(huì)范文，相信你會(huì)對(duì)如何寫(xiě)一篇出色的心得體會(huì)有更深刻的理解。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇一
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)藝術(shù)，是企業(yè)推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是吸引、留住和滿(mǎn)足客戶(hù)，提高企業(yè)銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，客戶(hù)需求和市場(chǎng)環(huán)境是不斷變化的，而有效的營(yíng)銷(xiāo)策略和實(shí)施手段則是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。
第二段：重視市場(chǎng)調(diào)研。
市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，一定要重視市場(chǎng)調(diào)研的嚴(yán)密性和全面性。通過(guò)了解客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和市場(chǎng)趨勢(shì)，可以更準(zhǔn)確地制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和目標(biāo)，從而提高銷(xiāo)售的效果。在市場(chǎng)調(diào)研中，要注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析，挖掘潛在的機(jī)會(huì)和問(wèn)題，為企業(yè)提供決策參考。
第三段：強(qiáng)調(diào)品牌傳播。
品牌是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，品牌傳播是營(yíng)銷(xiāo)的重要手段之一。要通過(guò)一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升品牌在目標(biāo)客戶(hù)心中的形象和認(rèn)知度，樹(shù)立品牌信譽(yù)和品牌忠誠(chéng)度。在進(jìn)行品牌傳播時(shí)，要根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)的特點(diǎn)選擇合適的渠道和方式，提高品牌傳播的效果。
第四段：注重營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。
市場(chǎng)環(huán)境的變化驅(qū)使著企業(yè)不斷進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。創(chuàng)新是營(yíng)銷(xiāo)的靈魂，是企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。要敢于嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)方式和策略，與時(shí)俱進(jìn)地適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化，從而獲得更多的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)。在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新中，要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和資源整合，形成營(yíng)銷(xiāo)的合力。
第五段：強(qiáng)調(diào)客戶(hù)價(jià)值。
客戶(hù)是企業(yè)的核心，客戶(hù)價(jià)值是營(yíng)銷(xiāo)的終極目標(biāo)。要通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和期望，建立良好的客戶(hù)關(guān)系和口碑。在營(yíng)銷(xiāo)中，要注重客戶(hù)體驗(yàn)和售后服務(wù)，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。只有不斷追求和創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，企業(yè)才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。
總結(jié)：營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，需要有科學(xué)的理論支持和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。通過(guò)重視市場(chǎng)調(diào)研、品牌傳播、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和客戶(hù)價(jià)值，企業(yè)可以更好地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，并取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，企業(yè)需要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)能力和水平。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇二
銷(xiāo)售是每個(gè)企業(yè)不可或缺的一環(huán)，而對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，心得體會(huì)無(wú)疑是幫助銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要因素之一。我在銷(xiāo)售崗位上摸爬滾打，積累了不少心得體會(huì)，并將其總結(jié)為如下短句分享給大家。
二段：與客戶(hù)建立信任關(guān)系。
1.相信客戶(hù)，尊重客戶(hù)的權(quán)益與利益。
2.關(guān)注客戶(hù)的需求，理解客戶(hù)的痛點(diǎn)。
3.跟據(jù)客戶(hù)的需求調(diào)整銷(xiāo)售策略。
以上三條是與客戶(hù)建立信任關(guān)系的關(guān)鍵點(diǎn)。只有我們把客戶(hù)視為朋友、關(guān)注他們的實(shí)際需求，并以誠(chéng)信負(fù)責(zé)的態(tài)度處理好每一個(gè)銷(xiāo)售交易，才能最終贏得客戶(hù)的信賴(lài)。
三段：加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧和溝通能力的提升。
1.學(xué)會(huì)高效溝通，提高自己的表達(dá)能力和與客戶(hù)的溝通能力。
2.掌握恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售技巧，對(duì)于不同需求及時(shí)進(jìn)行變通，提高談判與溝通的成功率。
3.永遠(yuǎn)不要放棄自我提升，逐漸提高銷(xiāo)售工作的難度，慢慢提高自己的能力。
四段：實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售績(jī)效的關(guān)鍵。
1.設(shè)定目標(biāo)，明確銷(xiāo)售目標(biāo)，制定有效的銷(xiāo)售計(jì)劃。
2.精準(zhǔn)定位，優(yōu)選潛在客戶(hù)，更好地把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
3.團(tuán)隊(duì)合作，共同協(xié)作，充分利用每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。
4.千方百計(jì)營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍，注重內(nèi)部的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及交流。
五段：總結(jié)。
銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的職業(yè)，需要提高自身的銷(xiāo)售技巧，建立信任關(guān)系。一旦掌握了這些技巧，就可以堅(jiān)定地走向自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。我們必須始終保持良好的心態(tài)，勇敢面對(duì)銷(xiāo)售工作所遇到的挑戰(zhàn)，不斷提高自我，推動(dòng)自己在銷(xiāo)售領(lǐng)域的發(fā)展。相信我的心得體會(huì)能夠?qū)θ绾纬蔀橐晃蛔吭降匿N(xiāo)售人員提供一些有價(jià)值的參考。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇三
銷(xiāo)售作為一項(xiàng)重要的職業(yè)，需要不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。在經(jīng)歷了一段時(shí)間的銷(xiāo)售工作后，我深刻地意識(shí)到，銷(xiāo)售不僅僅是一種技巧，更是一種態(tài)度。下面，我將分享我的銷(xiāo)售心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
第二段。
在銷(xiāo)售工作中，我們需要善于溝通，建立良好的關(guān)系，以打造品牌形象，建立長(zhǎng)期友好合作的關(guān)系。在客戶(hù)面前，我們需要表現(xiàn)出自己的專(zhuān)業(yè)性和真誠(chéng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與建議，同時(shí)順應(yīng)客戶(hù)需求，時(shí)刻保持適度的談判技巧和智慧，讓客戶(hù)感受到我們的價(jià)值與實(shí)力。
第三段。
除此之外，銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代，客戶(hù)是越來(lái)越注重綜合價(jià)值的，更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)，銷(xiāo)售人員需要不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)趨勢(shì)，了解產(chǎn)品特性，根據(jù)市場(chǎng)需求定制解決方案，以滿(mǎn)足客戶(hù)最基本的需求。
第四段。
銷(xiāo)售工作不是一朝一夕的事，很多時(shí)候我們無(wú)法一次性成功。不要放棄希望，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。在處理客戶(hù)時(shí)遇到困難和障礙，我們需要用耳朵去聽(tīng)取客戶(hù)的反饋，并用心回應(yīng)，尊重客戶(hù)，做到言聽(tīng)計(jì)從，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。然后找出失敗的原因，總結(jié)錯(cuò)誤，改進(jìn)方案，不斷完善自己，以應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
第五段。
總之，銷(xiāo)售人員需要不斷學(xué)習(xí)、提升、精進(jìn)自己的專(zhuān)業(yè)技能和涵養(yǎng)，以在日常工作中取得成果和提升自己的價(jià)值，從而獲得客戶(hù)的信任和支持。只有在積極向上的態(tài)度和尋求進(jìn)步的心態(tài)下，我們才能成為一名真正有價(jià)值的銷(xiāo)售人員，為客戶(hù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)和價(jià)值。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇四
營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域的重要組成部分。無(wú)論是大公司還是小企業(yè)，都需要有效的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)。在長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。下面我將分享一些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的體會(huì)短句，希望對(duì)廣大的營(yíng)銷(xiāo)人員有所幫助。
首先，有效的市場(chǎng)調(diào)研是成功營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者的喜好非常重要。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，我們可以更好地了解消費(fèi)者的需求，從而制定合適的營(yíng)銷(xiāo)策略。渠道調(diào)研可以幫助我們找到最適合的銷(xiāo)售渠道，提高銷(xiāo)售效益。因此，市場(chǎng)調(diào)研是實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的第一步，也是成功營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。
其次，品牌形象的打造至關(guān)重要。品牌是企業(yè)最寶貴的財(cái)富之一，是企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)的重要標(biāo)識(shí)。通過(guò)品牌的塑造和宣傳，企業(yè)可以建立信任和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的銷(xiāo)售。因此，要注重品牌形象的打造，保持一致的形象和信息傳遞，讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)同感和好感。
第三，與消費(fèi)者保持良好的溝通和互動(dòng)?，F(xiàn)代消費(fèi)者更關(guān)注與企業(yè)的互動(dòng)和溝通。通過(guò)社交媒體等新興渠道，企業(yè)可以與消費(fèi)者進(jìn)行更為直接和實(shí)時(shí)的交流。通過(guò)了解消費(fèi)者的需求和反饋，企業(yè)可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略，提高用戶(hù)體驗(yàn)。因此，與消費(fèi)者保持良好的互動(dòng)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
第四，創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，創(chuàng)新是企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。只有不斷推陳出新，提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，才能吸引消費(fèi)者的眼球。因此，企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)要注重創(chuàng)新，不斷尋找新的營(yíng)銷(xiāo)思路和方法，與時(shí)俱進(jìn)。
最后，團(tuán)隊(duì)的力量是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的關(guān)鍵。一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)可以協(xié)調(diào)不同的資源，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到協(xié)同推進(jìn)的效果。因此，企業(yè)要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和創(chuàng)新思維。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。
綜上所述，市場(chǎng)調(diào)研、品牌形象、與消費(fèi)者的互動(dòng)、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作都是營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的因素。在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，我們應(yīng)該注重這些方面，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思考，并與團(tuán)隊(duì)成員共同努力，以實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。只有有了這些營(yíng)銷(xiāo)心得和體會(huì)，我們才能更好地在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇五
作為大學(xué)生涯的一部分，我加入了學(xué)校的營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)。這個(gè)協(xié)會(huì)致力于培養(yǎng)學(xué)生的銷(xiāo)售技巧和溝通能力，為我們提供了一個(gè)鍛煉自己營(yíng)銷(xiāo)能力的平臺(tái)。我加入營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的初衷是通過(guò)參與各種銷(xiāo)售活動(dòng)來(lái)提升自己的能力和增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
第二段：參加過(guò)的銷(xiāo)售活動(dòng)及所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。
在加入營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的過(guò)程中，我參加了多次銷(xiāo)售活動(dòng)。這些活動(dòng)既有線(xiàn)上的推銷(xiāo)產(chǎn)品，也有線(xiàn)下的直銷(xiāo)和推廣活動(dòng)。通過(guò)參加這些活動(dòng)，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
首先，我學(xué)到了溝通技巧的重要性。在推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通是至關(guān)重要的。無(wú)論是面對(duì)面還是通過(guò)電話(huà)，我都要學(xué)會(huì)堅(jiān)定自信地表達(dá)自己的想法，并且耐心傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和需求。只有這樣，我才能更好地了解客戶(hù)的需求，提供有效的解決方案。
其次，我也認(rèn)識(shí)到了耐心和毅力的重要性。銷(xiāo)售工作不是一蹴而就的，往往需要大量的時(shí)間和精力。我曾經(jīng)面對(duì)過(guò)很多失敗和拒絕，但我始終堅(jiān)持不懈，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。我相信只要有足夠的耐心和毅力，就能夠取得成功。
第三段：營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)帶給我的成長(zhǎng)和收獲。
加入營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的這段時(shí)間，給了我很多機(jī)會(huì)去鍛煉自己的能力和實(shí)踐自己的知識(shí)。通過(guò)參與各種銷(xiāo)售活動(dòng)，我不僅提升了自己的銷(xiāo)售和溝通技巧，還增加了自信和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
同時(shí)，加入營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)也使我學(xué)到了很多關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的其他方面的知識(shí)。我參加了一些培訓(xùn)課程和講座，了解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念和原則。我還有機(jī)會(huì)與一些資深銷(xiāo)售專(zhuān)家交流，聽(tīng)取他們的經(jīng)驗(yàn)和建議。這些經(jīng)歷和知識(shí)都對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展起到了積極的影響。
第四段：我對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望。
通過(guò)參加營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的活動(dòng)，我深深意識(shí)到銷(xiāo)售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性和有價(jià)值的工作。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著濃厚的興趣，并且我相信自己具備了一定的天賦和能力。
未來(lái)，我希望能夠繼續(xù)在銷(xiāo)售領(lǐng)域發(fā)展自己的能力。我計(jì)劃參加更多的銷(xiāo)售培訓(xùn)和課程，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能。我也希望有機(jī)會(huì)在一些知名企業(yè)中實(shí)習(xí)，親身體驗(yàn)和學(xué)習(xí)他們的銷(xiāo)售策略和經(jīng)驗(yàn)。我相信這些經(jīng)歷和努力將為我開(kāi)辟更廣闊的職業(yè)道路。
第五段：總結(jié)和感悟。
在營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的銷(xiāo)售活動(dòng)中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。我學(xué)會(huì)了與人溝通和協(xié)調(diào)，提高了我的銷(xiāo)售能力和自信心。我也認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售工作的重要性和價(jià)值。未來(lái)，我將繼續(xù)努力成長(zhǎng)并在銷(xiāo)售領(lǐng)域取得更大的成就，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇六
營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)作為一個(gè)特定行業(yè)中的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人士的組織，旨在通過(guò)促進(jìn)銷(xiāo)售技巧和經(jīng)驗(yàn)的分享，提升銷(xiāo)售人員的綜合能力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。加入?yún)f(xié)會(huì)的銷(xiāo)售人員可以通過(guò)與行業(yè)內(nèi)同行的交流互動(dòng)，學(xué)習(xí)到最新的銷(xiāo)售趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積累銷(xiāo)售心得和經(jīng)驗(yàn)。我有幸成為營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的一員，并從中受益匪淺。
第二段：學(xué)習(xí)交流是開(kāi)拓眼界的機(jī)會(huì)
加入營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的最大好處之一是有機(jī)會(huì)與一流的銷(xiāo)售精英共同交流和學(xué)習(xí)。協(xié)會(huì)組織了各種學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，如銷(xiāo)售研討會(huì)、專(zhuān)家講座和研討會(huì)等，以提升會(huì)員的銷(xiāo)售技巧和能力。我參加了一次研討會(huì)，專(zhuān)家講解了銷(xiāo)售談判的技巧和策略。通過(guò)與其他參會(huì)人員的互動(dòng)交流，我對(duì)銷(xiāo)售談判的原則和方法有了更深入的理解。這種學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)深化了我對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)知，并提升了我的專(zhuān)業(yè)水平。
第三段：在協(xié)會(huì)中建立了有價(jià)值的人脈資源
加入營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)，我與來(lái)自不同城市和公司的銷(xiāo)售人員建立了廣泛的人脈資源。這些人脈聯(lián)系不僅能夠幫助我擴(kuò)大銷(xiāo)售人脈圈，還能夠獲得其他行業(yè)內(nèi)行的反饋和支持。我結(jié)識(shí)了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售經(jīng)理，他在銷(xiāo)售領(lǐng)域有著多年的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與他的交流和合作，我學(xué)到了很多實(shí)用的銷(xiāo)售技巧和策略。這樣的人脈資源可以在我未來(lái)的銷(xiāo)售職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用。
第四段：分享經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)
營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)提供了一個(gè)廣泛的平臺(tái)，讓銷(xiāo)售人員可以分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我曾經(jīng)有幸在協(xié)會(huì)的年度會(huì)議上發(fā)表演講，并分享了我在銷(xiāo)售工作中的一次成功的案例。通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)，我不僅能夠讓其他人從我的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，也可以從其他人的分享中獲取新的靈感和思路。這種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流促進(jìn)了我的個(gè)人成長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升。
第五段：成為協(xié)會(huì)的積極參與者
作為營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的會(huì)員，我意識(shí)到應(yīng)該積極參與協(xié)會(huì)的各種活動(dòng)。除了參加學(xué)習(xí)交流活動(dòng)和分享經(jīng)驗(yàn)外，我還參與組織協(xié)會(huì)的志愿者活動(dòng)和贊助商招募。通過(guò)積極參與協(xié)會(huì)的各種活動(dòng)，我不僅可以服務(wù)于協(xié)會(huì)和行業(yè)，還能夠拓寬自己的能力和發(fā)展空間。協(xié)會(huì)給予了我很多機(jī)會(huì)和平臺(tái)，我愿意用自己的行動(dòng)回饋和奉獻(xiàn)，為更多的銷(xiāo)售人員帶來(lái)更多的幫助和支持。
總結(jié)部分：
通過(guò)加入營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)，我學(xué)到了許多寶貴的銷(xiāo)售心得和經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)交流、建立人脈資源、分享經(jīng)驗(yàn)和積極參與，都為我提供了成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。作為營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的一員，我將繼續(xù)努力，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，成為一名更加優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。我相信，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，我能夠在未來(lái)的銷(xiāo)售職業(yè)生涯中取得更大的成功。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇七
第一段：導(dǎo)言（200字）。
心得體會(huì)短句銷(xiāo)售是一門(mén)應(yīng)用廣泛的銷(xiāo)售理論和技巧，不僅適用于賣(mài)產(chǎn)品、服務(wù)，還能用于商務(wù)談判、爭(zhēng)取合作、拓展人脈等方面。心得體會(huì)短句銷(xiāo)售是如何做到讓自己的思路更加清晰，提高話(huà)語(yǔ)的說(shuō)服力，降低了別人的抵觸心等等。在我個(gè)人銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)中，心得體會(huì)短句銷(xiāo)售給我?guī)?lái)了很多實(shí)際效果。接下來(lái)，我將分享對(duì)心得體會(huì)短句銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
心得體會(huì)短句銷(xiāo)售是指在銷(xiāo)售中使用短句或詞匯，通過(guò)簡(jiǎn)短、明確、生動(dòng)、有熱情的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)引起對(duì)方的共鳴，從而讓銷(xiāo)售過(guò)程變得更為順暢、有效，能夠更好地說(shuō)服客戶(hù)。心得體會(huì)短句銷(xiāo)售的核心就是在語(yǔ)言中發(fā)揮威力，用最簡(jiǎn)單、最富有感染力的語(yǔ)言，將自己的觀點(diǎn)和想法表達(dá)清晰并且明確。
首先，心得體會(huì)短句銷(xiāo)售具有高效性。由于其語(yǔ)言表達(dá)的簡(jiǎn)單明了，能夠幫助銷(xiāo)售人員快速抓住客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)并形成共鳴。其次，心得體會(huì)短句銷(xiāo)售具有說(shuō)服力。通過(guò)精準(zhǔn)的表述，能夠讓客戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生極大興趣，從而將客戶(hù)從持否態(tài)度轉(zhuǎn)化為持肯定態(tài)度。此外，心得體會(huì)短句銷(xiāo)售對(duì)于提高銷(xiāo)售人員的職業(yè)素質(zhì)也有很大的幫助。在日常的銷(xiāo)售工作中，心得體會(huì)短句銷(xiāo)售不僅能夠訓(xùn)練自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，更重要的是能夠磨練銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)和溝通技巧。
心得體會(huì)短句銷(xiāo)售適用于不同的銷(xiāo)售場(chǎng)景。例如，在線(xiàn)下銷(xiāo)售中，可以通過(guò)精心制定和演練的口頭介紹來(lái)吸引客戶(hù)的興趣，或者在面對(duì)針對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格等問(wèn)題時(shí)做出快速而有力的回應(yīng)。在線(xiàn)上銷(xiāo)售方面，也一樣可以利用心得體會(huì)短句銷(xiāo)售來(lái)優(yōu)化自己的營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)短句展現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，直觀地讓客戶(hù)了解到你的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，并在誘人的購(gòu)買(mǎi)品種心態(tài)中留下深刻的印象。
第五段：總結(jié)（200字）。
心得體會(huì)短句銷(xiāo)售作為一種廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技巧，在一定程度上提高了銷(xiāo)售效率和銷(xiāo)售水平。然而，為了更好地實(shí)現(xiàn)心得體會(huì)短句銷(xiāo)售的目標(biāo)和優(yōu)點(diǎn)，需要我們不斷研究學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化改進(jìn)自己的技巧。在不斷的實(shí)踐中，我們才能真正掌握心得體會(huì)短句銷(xiāo)售的要領(lǐng)，并在其基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇八
營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代商業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，成功的營(yíng)銷(xiāo)策略能夠幫助企業(yè)獲取更多的市場(chǎng)份額，增強(qiáng)品牌影響力，并實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)。從個(gè)人的角度出發(fā)，我在經(jīng)歷了一段時(shí)間的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，總結(jié)出了一些寶貴的心得體會(huì)。以下是我所總結(jié)的關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的短句。
第一段：了解目標(biāo)市場(chǎng)。
在進(jìn)行任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之前，首先需要深入研究和了解目標(biāo)市場(chǎng)，包括目標(biāo)用戶(hù)的需求、喜好和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。只有通過(guò)了解目標(biāo)市場(chǎng)，我們才能制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略并預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，以便及時(shí)作出調(diào)整。這是營(yíng)銷(xiāo)成功的第一步。
第二段：構(gòu)建品牌形象。
品牌形象是企業(yè)贏得顧客信任和忠誠(chéng)度的基石。為了構(gòu)建一個(gè)成功的品牌，我們需要從產(chǎn)品的獨(dú)特性和質(zhì)量上入手，在市場(chǎng)中展示出與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，通過(guò)創(chuàng)造一系列令人印象深刻的標(biāo)志性廣告和宣傳活動(dòng)，我們可以進(jìn)一步提升品牌的知名度和美譽(yù)度。
第三段：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于制定成功的營(yíng)銷(xiāo)策略至關(guān)重要。我們需要密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)行為和策略，包括價(jià)格調(diào)整、促銷(xiāo)活動(dòng)和新產(chǎn)品推出等。通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們可以了解市場(chǎng)格局，及時(shí)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，并找到自己的市場(chǎng)定位。
第四段：注重客戶(hù)關(guān)系管理。
客戶(hù)關(guān)系是營(yíng)銷(xiāo)中不可或缺的一部分。建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶(hù)需求，并提供個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)不斷與客戶(hù)溝通和互動(dòng)，我們可以建立起一種信任和合作的關(guān)系，進(jìn)而提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。
第五段：利用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段在營(yíng)銷(xiāo)中的作用日益重要。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣告、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等數(shù)字化工具，我們可以擴(kuò)大品牌影響力，吸引更多的目標(biāo)客戶(hù)，并實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析營(yíng)銷(xiāo)效果。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段不僅可以提升營(yíng)銷(xiāo)效率，還能降低營(yíng)銷(xiāo)成本。
在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，我們需要始終保持積極的心態(tài)，相信自己的能力，并靈活適應(yīng)市場(chǎng)的變化。同時(shí)，善于傾聽(tīng)客戶(hù)的反饋和建議，并不斷改進(jìn)和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得成功。
總結(jié)起來(lái)，通過(guò)深入了解目標(biāo)市場(chǎng)、構(gòu)建品牌形象、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、注重客戶(hù)關(guān)系管理和利用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段，我們能夠制定出更加有效和可行的營(yíng)銷(xiāo)策略，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)。不斷總結(jié)和積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，并將其運(yùn)用到實(shí)踐中，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇九
第一段：引入營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)銷(xiāo)售心得的重要性（150字）
營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)體，在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展和提高營(yíng)銷(xiāo)水平方面發(fā)揮著重要作用。作為協(xié)會(huì)會(huì)員之一，我參加了一場(chǎng)關(guān)于銷(xiāo)售心得的培訓(xùn)，并從中獲益良多。在這篇文章中，我將分享一些我個(gè)人的心得體會(huì)，希望能夠幫助其他銷(xiāo)售人員提升銷(xiāo)售能力。
第二段：銷(xiāo)售心得一：建立信任的重要性（250字）
在銷(xiāo)售工作中，建立信任是至關(guān)重要的。只有客戶(hù)對(duì)我們的信任，才會(huì)愿意購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品或服務(wù)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了建立信任的一些技巧。例如，要首先展現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，讓客戶(hù)感受到我們的價(jià)值。此外，還需要傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，并提供解決方案，讓客戶(hù)感受到我們對(duì)他們的關(guān)心和尊重。通過(guò)這些努力，我發(fā)現(xiàn)客戶(hù)更加愿意相信我，這為銷(xiāo)售成功奠定了基礎(chǔ)。
第三段：銷(xiāo)售心得二：善于傾聽(tīng)與溝通（250字）
在銷(xiāo)售過(guò)程中，傾聽(tīng)和溝通是非常重要的技巧。培訓(xùn)中，我們學(xué)到了通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解客戶(hù)需求，并根據(jù)客戶(hù)的回答給予合適的建議的方法。與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，了解他們的真實(shí)需求，并提供準(zhǔn)確的解決方案，這是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵。通過(guò)練習(xí)和實(shí)踐，我漸漸發(fā)現(xiàn)，傾聽(tīng)并理解客戶(hù)才能真正滿(mǎn)足他們的需求，從而提高銷(xiāo)售的效果。
第四段：銷(xiāo)售心得三：建立良好的人脈關(guān)系（250字）
在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，建立良好的人脈關(guān)系對(duì)于長(zhǎng)久地發(fā)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)至關(guān)重要。培訓(xùn)中，我們學(xué)到了一些建立人脈的技巧，例如參加行業(yè)展覽會(huì)、社交活動(dòng)以及與其他協(xié)會(huì)成員互動(dòng)等。通過(guò)這些活動(dòng)，我與許多行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士建立起了聯(lián)系，并與他們互相分享經(jīng)驗(yàn)和合作機(jī)會(huì)。這些人脈關(guān)系幫助我在銷(xiāo)售過(guò)程中獲取了更多的資源和支持，并且提高了整體銷(xiāo)售績(jī)效。
第五段：總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)銷(xiāo)售心得的重要性及收獲（300字）
通過(guò)參加營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的銷(xiāo)售心得培訓(xùn)，我意識(shí)到銷(xiāo)售是一門(mén)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能。建立信任、傾聽(tīng)與溝通、建立人脈關(guān)系是成功銷(xiāo)售的基本要素。這些心得和技巧在我的工作中幫助我更好地與客戶(hù)合作，提高銷(xiāo)售效果。同時(shí)，與其他協(xié)會(huì)成員互動(dòng)也給我?guī)?lái)了更多的機(jī)會(huì)和資源。通過(guò)參加這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了協(xié)會(huì)的重要性，它不僅為會(huì)員提供了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些銷(xiāo)售心得，為協(xié)會(huì)和行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇十
在如今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，銷(xiāo)售技巧的重要性愈發(fā)凸顯。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，唯有尋找到與客戶(hù)和解決方案匹配的銷(xiāo)售策略，才能真正實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的目的并提高銷(xiāo)售額。今天筆者就給大家分享一下自己在東營(yíng)銷(xiāo)售工作中的心得體會(huì)。
第二段：產(chǎn)品知識(shí)與積極溝通
首先，作為一名銷(xiāo)售，必須對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品有透徹的了解和掌握。了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以及在市場(chǎng)上的主要競(jìng)品等信息，才能更好地提供客戶(hù)所需的服務(wù)和解決方案。其次，在和客戶(hù)溝通時(shí)，要保持熱情積極的態(tài)度，用真誠(chéng)的言語(yǔ)和客戶(hù)建立良好的溝通橋梁。通過(guò)用心傾聽(tīng)、理解客戶(hù)需求及情境，搭建起溫馨、親密的關(guān)系，以便從客戶(hù)角度出發(fā)為其提供最實(shí)用、最有效的產(chǎn)品推薦。
第三段：此消彼長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要識(shí)別和評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。唯有相信團(tuán)隊(duì)的實(shí)力和追求卓越的精神，才能在市場(chǎng)中取得您所追求的成功。由此，銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)需要不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力，培育新的銷(xiāo)售人才，規(guī)劃銷(xiāo)售方向及市場(chǎng)策略，并挖掘潛在客戶(hù)群。
第四段：客戶(hù)滿(mǎn)意度與快速反應(yīng)深刻服務(wù)
在服務(wù)過(guò)程中，要特別注重客戶(hù)滿(mǎn)意度，了解客戶(hù)的反饋信息，以及時(shí)自查及快速改善不足，不斷開(kāi)發(fā)與提升新的服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，要及時(shí)反饋客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，以便把握客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行服務(wù)策略的調(diào)整?？蛻?hù)服務(wù)是銷(xiāo)售的核心價(jià)值，也是長(zhǎng)期培養(yǎng)用戶(hù)忠誠(chéng)度和經(jīng)營(yíng)盈利的重要手段，所以體現(xiàn)出深刻服務(wù)的文化優(yōu)勢(shì)，可以保證潛在機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)化。
第五段：總結(jié)
總之，要成為一個(gè)具有優(yōu)秀銷(xiāo)售技巧的銷(xiāo)售人員，必須具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通能力、市場(chǎng)分析能力和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，銷(xiāo)售工作也需要開(kāi)拓精神，積極尋求有用的資源和機(jī)會(huì)，迅速發(fā)掘和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，透過(guò)了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)公司降低潛在風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)使用戶(hù)成為我們的忠誠(chéng)追隨者。只有這樣，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇十一
一、經(jīng)營(yíng)企業(yè)從事銷(xiāo)售、運(yùn)輸、裝卸危險(xiǎn)化學(xué)品的有關(guān)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，方能上崗工作。
二、經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須結(jié)合實(shí)際，建立健全規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保安全經(jīng)營(yíng)。
三、經(jīng)營(yíng)單位在出售危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí)，必須對(duì)購(gòu)貨單位運(yùn)輸車(chē)輛的準(zhǔn)運(yùn)證及操作、押運(yùn)人員的押運(yùn)證件進(jìn)行檢查。無(wú)證不準(zhǔn)售貨，否則發(fā)生問(wèn)題經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。
四、經(jīng)營(yíng)單位必須嚴(yán)格區(qū)分危險(xiǎn)品的`性質(zhì)。在雨天或高溫、嚴(yán)冬季節(jié)運(yùn)取貨物的要嚴(yán)格控制，確保運(yùn)輸途中安全。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇十二
最近，我參加了一次線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)課程，這給我的職業(yè)生涯帶來(lái)了重要的啟發(fā)。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)過(guò)程中所學(xué)到的關(guān)鍵知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)成果
培訓(xùn)涵蓋了廣泛的主題，包括市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)客戶(hù)定位、銷(xiāo)售技巧和推廣策略等。通過(guò)參與實(shí)踐和案例分析，我學(xué)會(huì)了如何利用線(xiàn)上渠道進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并確定適合公司產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)群。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何使用社交媒體平臺(tái)來(lái)推廣產(chǎn)品，吸引潛在客戶(hù)的注意力，并與他們建立有效的溝通和銷(xiāo)售關(guān)系。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我掌握了一些實(shí)用的銷(xiāo)售技巧和推廣策略，這對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展將起到重要的推動(dòng)作用。
第三段：線(xiàn)上培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)
線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)課程帶來(lái)了許多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。首先，它提供了靈活的學(xué)習(xí)方式，我可以在自己的時(shí)間和地點(diǎn)上課，并且可以多次觀看課程內(nèi)容以加深理解。這種自主學(xué)習(xí)的方式允許我按照自己的節(jié)奏學(xué)習(xí)，更好地掌握知識(shí)。此外，線(xiàn)上培訓(xùn)還提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，包括課程視頻、講義和在線(xiàn)討論社區(qū)。這些資源使我能夠更全面地了解營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)，與其他學(xué)員交流和互動(dòng)，共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
第四段：實(shí)踐應(yīng)用和效果評(píng)估
一項(xiàng)有效的培訓(xùn)應(yīng)該能夠幫助學(xué)員將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。在培訓(xùn)結(jié)束后，我將所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧應(yīng)用于我的工作中，并取得了顯著的成效。我通過(guò)建立微信公眾號(hào)并定期發(fā)布有關(guān)公司產(chǎn)品的信息和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，成功吸引了大量潛在客戶(hù)的關(guān)注，并且與他們建立了積極的溝通。此外，我還采用了通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解目標(biāo)客戶(hù)需求和反饋的方法，從而進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化。這些實(shí)踐應(yīng)用不僅提高了銷(xiāo)售效果，也加強(qiáng)了我對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的理解和運(yùn)用能力。
第五段：未來(lái)發(fā)展和總結(jié)
線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)課程不僅讓我獲得了實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售知識(shí)和技能，也對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻理解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，以及如何通過(guò)線(xiàn)上渠道更好地推廣產(chǎn)品和服務(wù)。在未來(lái)，我將不斷優(yōu)化自己的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售策略，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，并積極參與行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我一定能在職業(yè)生涯中取得更大的成就。
綜上所述，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)給我?guī)?lái)了寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓我在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域有了更深入的理解和操作能力。無(wú)論現(xiàn)在還是將來(lái)，我都將會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的銷(xiāo)售技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇十三
自己從20__年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止__年__月__日，__年完成銷(xiāo)售額145225元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了13%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；
4、用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，透過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)用心，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的思考，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)狀況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)狀況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，透過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利透過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最后功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，透過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是10kv線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析。
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：
（一）市場(chǎng)需求分析。
陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)此刻搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。
這幾年透過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已構(gòu)成規(guī)模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，yh5ws17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、prw710/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇十四
編輯導(dǎo)語(yǔ)：作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，筆者對(duì)“交互”的理解都停留在頁(yè)面交互和用戶(hù)體驗(yàn)上，直到參加了幾次高層會(huì)議后才改變了我的認(rèn)知；本文作者方向了關(guān)于筆者對(duì)于“營(yíng)銷(xiāo)溝通”賣(mài)產(chǎn)品的詳細(xì)分析，我們一起來(lái)了解一下。
我所面對(duì)的核心產(chǎn)品不再是科技產(chǎn)品，而是保險(xiǎn)產(chǎn)品，當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)一再向我們要求簡(jiǎn)潔“交互”時(shí)，我才明白，他指的是“用戶(hù)溝通”，即通過(guò)最直接、便捷、簡(jiǎn)明的方式與用戶(hù)溝通，傳導(dǎo)產(chǎn)品核心價(jià)值。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要求企業(yè)發(fā)展適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，提供吸引人的價(jià)值，使目標(biāo)顧客易于取得他們需要的產(chǎn)品，而且還要求企業(yè)控制其在市場(chǎng)上的形象，設(shè)計(jì)并傳播有關(guān)的外觀、特色、購(gòu)買(mǎi)條件以及產(chǎn)品給目標(biāo)顧客帶來(lái)的利益等方面的消息，即進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)溝通。
企業(yè)運(yùn)用其溝通組合（即口碑營(yíng)銷(xiāo)、話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)、借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)、捆綁營(yíng)銷(xiāo)、社群營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方式的組合）來(lái)接觸中間商、消費(fèi)者及各種公眾；中間商也可運(yùn)用一套組合來(lái)接觸消費(fèi)者及各種公眾；消費(fèi)者彼此之間、消費(fèi)者與其他公眾之間則進(jìn)行口頭傳播；同時(shí)，各群體也對(duì)其他群體進(jìn)行溝通反饋。
只有在有效的營(yíng)銷(xiāo)溝通下，產(chǎn)品價(jià)值才能得以傳播，深入消費(fèi)者心中，達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。要想解決產(chǎn)品怎么賣(mài)？現(xiàn)代企業(yè)必須搭建一套完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通系統(tǒng)。
一、hook模型。
為達(dá)成成交和復(fù)購(gòu)，在設(shè)計(jì)或進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)溝通時(shí)有一個(gè)通用的范式“hook上癮模型”。hook上癮模型由《上癮》的作者尼爾·埃亞爾、瑞安·胡佛提出的，主要是如何讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品“上癮”，也就是讓用戶(hù)養(yǎng)成使用習(xí)慣的四大產(chǎn)品邏輯，包括四個(gè)要素：觸發(fā)、行動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、投入，邏輯如圖所示。
hook模型示意圖。
在應(yīng)用hook模型時(shí)，要從圖6-6中的四個(gè)維度思考問(wèn)題。
觸發(fā)：用戶(hù)真正需要的是什么？你可以解決用戶(hù)什么痛苦？你靠什么吸引用戶(hù)使用你的服務(wù)？行動(dòng)：期待酬賞的時(shí)候，用戶(hù)可采用的最簡(jiǎn)單操作行為是什么？如何簡(jiǎn)化產(chǎn)品使得該操作行為更加簡(jiǎn)單？多變的酬賞：用戶(hù)是滿(mǎn)足于所得酬賞，還是想要更多酬賞？投入：對(duì)你的產(chǎn)品做了哪些“點(diǎn)滴投入”？這些投入是否有助于加載下一個(gè)觸發(fā)并儲(chǔ)存價(jià)值，使得產(chǎn)品價(jià)值在使用過(guò)程中獲得提升？
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域hook模型被廣泛應(yīng)用，我們以從寂寂無(wú)名發(fā)展為獨(dú)角獸的滴滴出行為例進(jìn)行介紹。
滴滴打車(chē)的崛起，源于解決大家打車(chē)打不到的痛點(diǎn)。正如孤獨(dú)、無(wú)聊這樣的負(fù)面情緒可以觸發(fā)你打開(kāi)微信（陌陌），打不到車(chē)就成了大家使用打車(chē)軟件的觸發(fā)。
滴滴通過(guò)地圖自動(dòng)定位你的位置，你再輸入目的地，即可發(fā)出訂單，而且周邊有多少出租車(chē)都一目了然，接單的師傅開(kāi)到哪里了也隨時(shí)掌握，這樣的操作保證了行動(dòng)的易發(fā)生性。
利用超額融資，滴滴給司機(jī)和乘客都發(fā)放紅包，到后期成為隨機(jī)金額補(bǔ)貼，保證了多變酬賞的激勵(lì)作用；把滴滴紅包朋友圈，還可以給其他人帶來(lái)優(yōu)惠，也讓人收獲了社交酬賞。
由于打車(chē)是高頻行為，你可以通過(guò)不斷打車(chē)?yán)鄯e滴滴的積分，還可以輸入自己的固定出行路線(xiàn)簡(jiǎn)化打車(chē)流程，還可以輸入自己的信息從乘客成為快車(chē)或順風(fēng)車(chē)司機(jī)，獲得額外的收入，這都促發(fā)了用戶(hù)不斷地復(fù)用、不斷地投入，讓用戶(hù)產(chǎn)生了路徑依賴(lài)，想到出行第一件事就是打開(kāi)滴滴。
hook模型不僅適用于產(chǎn)品邏輯，同樣適用于營(yíng)銷(xiāo)邏輯，以設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)裂變?cè)鲩L(zhǎng)活動(dòng)為例，一共可分為4個(gè)步驟：
1）觸發(fā)用戶(hù)。
也就是吸引用戶(hù)的興趣。裂變活動(dòng)最終呈現(xiàn)給用戶(hù)的是一張海報(bào)，這個(gè)海報(bào)里會(huì)有裂變活動(dòng)的主題、分銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)、大咖推薦、課程大綱等內(nèi)容，這些內(nèi)容構(gòu)成了吸引用戶(hù)聽(tīng)課或參與分銷(xiāo)的元素。
2）讓用戶(hù)行動(dòng)。
這里需要考慮的是用戶(hù)得到的是不是超過(guò)了用戶(hù)的付出，以及用戶(hù)有沒(méi)有付出的能力，比如這個(gè)課賣(mài)49塊錢(qián)，分銷(xiāo)給3個(gè)人，用戶(hù)就可以賺到49塊錢(qián)，那么用戶(hù)是有能力支付這49塊錢(qián)的，并且很容易賺到比49更多的錢(qián)，但如果你的課要賣(mài)490，用戶(hù)需要分銷(xiāo)30個(gè)人才能回本呢？讓30個(gè)人從自己這里購(gòu)買(mǎi)，并不是所有人都有這個(gè)能力。
3）獎(jiǎng)勵(lì)。
在hook模型里，這一步叫做多變的酬賞，什么叫多變？我通過(guò)分銷(xiāo)賺錢(qián)，是可預(yù)期的，那么有沒(méi)有超預(yù)期的獎(jiǎng)勵(lì)呢？比如按分銷(xiāo)出去的數(shù)量排名，前3名可以獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)，這就是多變的酬賞了。
4）投入。
在hook模型里，這一步叫做持續(xù)的投入，讓用戶(hù)在產(chǎn)品中付出的越多，用戶(hù)就越容易留存，從而進(jìn)入下一個(gè)觸發(fā)循環(huán)，在這次課程分銷(xiāo)中，我投入了49塊錢(qián)的成本，有3個(gè)人從我這里購(gòu)買(mǎi)，我發(fā)現(xiàn)再讓3個(gè)人購(gòu)買(mǎi)可以得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)，那是不是會(huì)繼續(xù)投入呢？當(dāng)然了。用戶(hù)已經(jīng)投入的49塊錢(qián)和讓3個(gè)人購(gòu)買(mǎi)就是這次活動(dòng)中的投入，那么再邀請(qǐng)3個(gè)人可以獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)，就觸發(fā)了下一次的hook循環(huán)。
hook模型不僅是一個(gè)極具結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品思維，更是一種營(yíng)銷(xiāo)思維。它為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)溝通提供了理論基礎(chǔ)，可以使產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)更加緊密有效的結(jié)合。
二、口碑營(yíng)銷(xiāo)。
常有人說(shuō)：“酒香不怕巷子深”“是金子總會(huì)發(fā)光”，這所說(shuō)的就是口碑的作用。
口碑傳播其中一個(gè)最重要的特征就是可信度高，因?yàn)樵谝话闱闆r下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間，在口碑傳播過(guò)程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。相對(duì)于純粹的廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)、商家推薦等而言，可信度要更高。
口碑營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)努力使消費(fèi)者通過(guò)其親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開(kāi)來(lái)，引發(fā)企業(yè)的顧客對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣?并激勵(lì)顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和過(guò)程。
傳播環(huán)境的變化帶來(lái)生活的變化，進(jìn)而推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)的變革。從傳統(tǒng)大眾媒體時(shí)代的aidma法則到傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的aisas法則，消費(fèi)市場(chǎng)的核心已經(jīng)發(fā)生了完全的改變，營(yíng)銷(xiāo)模式也正在發(fā)生著哥白尼式的偉大革命，如圖所示。
aidma模型vsaisas模型。
aidma法則關(guān)照的是一種完全由賣(mài)方主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)主利用大眾媒體，以一二三四、二二三四的節(jié)奏一步一步引導(dǎo)觀眾的心理情緒，從引起消費(fèi)者的注意，使其產(chǎn)生興趣和欲望，一直到讓消費(fèi)者記住產(chǎn)品，最終形成購(gòu)買(mǎi)。
在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始改變?nèi)藗兊纳罘绞街?，aidma營(yíng)銷(xiāo)法則一直在指導(dǎo)著有效的廣告創(chuàng)意和實(shí)效的營(yíng)銷(xiāo)策劃。web2.0時(shí)代造成消費(fèi)者行為變化的主要因素：
首先，搜索引擎技術(shù)賦予人們了使用信息的權(quán)利，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)、精準(zhǔn)地獲取自己想要的信息。于是，消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程中，常常會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)品信息，并與相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，再?zèng)Q定其購(gòu)買(mǎi)行為，cnnic歷次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等的信息檢索始終是網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的主要用途之一”。
其次，微博、博客、、微信、今日頭條等技術(shù)平臺(tái)的普及，還賦予了人們發(fā)布信息的權(quán)利，于是，在消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中，還可以作為發(fā)布信息的主體，與更多的消費(fèi)者分享信息，為其他消費(fèi)者的決策提供依據(jù)，極大的擴(kuò)大了口碑營(yíng)銷(xiāo)影響力及應(yīng)用價(jià)值。
以下3個(gè)步驟是口碑營(yíng)銷(xiāo)成功的必要條件。掌握這些，不一定能獲得營(yíng)銷(xiāo)上的突破，但缺乏以下要素，你的口碑營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐肯定不會(huì)有所成就。
步驟1價(jià)值：
當(dāng)消費(fèi)者剛開(kāi)始接觸一個(gè)新產(chǎn)品，他首先會(huì)問(wèn)自己：“這個(gè)產(chǎn)品值得我廣而告之嗎？”有價(jià)值才是他們?cè)谑袌?chǎng)上穩(wěn)住腳跟的通行證，因而他們所“口碑”的必須是自己值得信賴(lài)的有價(jià)值的東西。
當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品信息或使用體驗(yàn)很容易為人所津津樂(lè)道，產(chǎn)品能自然而然地進(jìn)入人們茶余飯后的談資時(shí)，我們認(rèn)為產(chǎn)品很有價(jià)值，因此也易于口碑的形成。
傳播的產(chǎn)品是有價(jià)值的對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就需要企業(yè)要有合理的導(dǎo)向，讓市場(chǎng)嘗鮮者有關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)和對(duì)產(chǎn)品的正確的理解才能充分表達(dá)企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值。
步驟2鼓動(dòng)：
頭部用戶(hù)，趕潮流者，產(chǎn)品消費(fèi)的主流人群，他們是最先體驗(yàn)產(chǎn)品的可靠性、優(yōu)越性的受眾，也會(huì)第一時(shí)間向周?chē)笥讶鞑ギa(chǎn)品本身質(zhì)地、原料和功效，以次引發(fā)別人跟著去關(guān)注某個(gè)新產(chǎn)品。
鼓動(dòng)意見(jiàn)領(lǐng)袖，粉絲群體，借助口碑組合、擴(kuò)大傳播，能拉動(dòng)消費(fèi)，使產(chǎn)品極具影響力。像蘋(píng)果、小米、聯(lián)想等等這些的品牌公司，在口碑營(yíng)銷(xiāo)上一直在努力，一方面調(diào)動(dòng)一切資源來(lái)鼓動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲；另一方面，大打口碑營(yíng)銷(xiāo)組合拳，千方百計(jì)擴(kuò)大受眾群，開(kāi)展“一對(duì)一”“貼身式”組合口碑營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)，降低運(yùn)營(yíng)成本，擴(kuò)大消費(fèi)。
步驟3回報(bào)：
當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)社區(qū)、媒介、口碑推薦他人獲取產(chǎn)品信息并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)時(shí)，他們希望得到相應(yīng)的回報(bào)?；貓?bào)就是用自己產(chǎn)品的優(yōu)惠政策進(jìn)行傳播，或者是給傳播者實(shí)際的好處。
用利益來(lái)刺激消費(fèi)者，從而使他們?yōu)槲覀儌鞑ギa(chǎn)品。在企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操過(guò)程中，給“人民幣”，不如給“社交貨幣”，如圖6-8所示。
圖6-8為口碑傳播提供價(jià)值支撐。
口碑營(yíng)銷(xiāo)每一個(gè)必經(jīng)步驟都是營(yíng)銷(xiāo)人員可以發(fā)揮才能展示的地方。產(chǎn)品、服務(wù)的任何一點(diǎn)瑕疵都可能在市場(chǎng)上引起一場(chǎng)口碑風(fēng)暴。
好的用戶(hù)體驗(yàn)才會(huì)激發(fā)用戶(hù)評(píng)論，這是口碑營(yíng)銷(xiāo)的基石。那些要進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)的廣告主，首先要做的功課就是為消費(fèi)者提供非常好的產(chǎn)品與服務(wù)。
經(jīng)研究表明，如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)不滿(mǎn)，只有4%的人會(huì)向廠商抱怨，而高達(dá)80%的人則選擇向親戚朋友傾訴。
在提供好的產(chǎn)品與服務(wù)之外，營(yíng)銷(xiāo)人員還可以幫助消費(fèi)者方便快捷地獲取產(chǎn)品，發(fā)布評(píng)論，傳播觀點(diǎn)，放大良好口碑的影響力，盡可能地讓口碑為刺激購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，口碑營(yíng)銷(xiāo)這些必經(jīng)步驟都是營(yíng)銷(xiāo)人員可以發(fā)揮才情與潛能的地方。
三、話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)。
蝴蝶效應(yīng)是指一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。
話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)與其他營(yíng)銷(xiāo)方式的不同之處在于，它沒(méi)有鋪天蓋地的氣勢(shì)，沒(méi)有奪人眼目的形式，它就像企業(yè)放出的一只小小的蝴蝶，渺小，卻可能暗藏龍卷風(fēng)般的效果，我們就以此文來(lái)聊聊產(chǎn)品該如何放出這只小小的蝴蝶。
很多人對(duì)話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)有所誤解，認(rèn)為話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)不過(guò)是企業(yè)用以混臉熟的小伎倆，偶爾蹭蹭話(huà)題露露臉，提高點(diǎn)存在感，終究無(wú)法和那些高大上的企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略相提并論。
可不知你們是否意識(shí)到，目前市場(chǎng)上大家熟知的品牌、知名的明星、火爆的電影，幾乎都有涉及話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)，我們甚至可以說(shuō)，很大一部分的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”，都是建立在話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上建立的。
話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)屬于口碑營(yíng)銷(xiāo)的一種。話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)主要是運(yùn)用媒體的力量以及消費(fèi)者的口碑，讓廣告主的產(chǎn)品或服務(wù)成為消費(fèi)者談?wù)摰脑?huà)題，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的效果。話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)除了可以對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為起作用之外，在搜索引擎優(yōu)化、增加網(wǎng)站流量、建立品牌認(rèn)知度方面也有不小的作用。
一個(gè)話(huà)題從初期醞釀到漸漸平息，至少要經(jīng)過(guò)制造營(yíng)銷(xiāo)話(huà)題、多渠道宣傳、后續(xù)話(huà)題跟進(jìn)三個(gè)階段。
1.第一階段：制造營(yíng)銷(xiāo)話(huà)題。
話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)然是有一個(gè)話(huà)題，而且是一個(gè)具有傳播性的話(huà)題。
一個(gè)不會(huì)引起用戶(hù)興趣的話(huà)題，就不會(huì)讓公眾對(duì)其進(jìn)行更多的關(guān)注。話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)最常見(jiàn)的傳播平臺(tái)就是社會(huì)化媒體，社會(huì)化媒體拋出一個(gè)話(huà)題，可以采用幽默形式、惡搞形式、爭(zhēng)議形式、社會(huì)熱點(diǎn)形式；這樣的一個(gè)話(huà)題就會(huì)使更多的人去關(guān)注甚至對(duì)這個(gè)話(huà)題產(chǎn)生一定的討論，相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)也會(huì)受到更多的關(guān)注。
在話(huà)題的導(dǎo)向定位上，產(chǎn)品與話(huà)題之間的關(guān)系是需要模糊化的，只有當(dāng)話(huà)題爆出熱度達(dá)到一定程度之后，再以一種“不經(jīng)意”的方式帶入產(chǎn)品信息才是最合適的，在話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)上，一定是話(huà)題為主產(chǎn)品為輔。
還有一點(diǎn)，在制造話(huà)題時(shí)，盡量找自己熟悉的話(huà)題寫(xiě)，否則將會(huì)得不償失，可能的后果是花費(fèi)大量時(shí)間卻僅僅獲得可悲的的回報(bào)，甚至是負(fù)面效應(yīng)。產(chǎn)品經(jīng)理一定得親身體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)楹茈y想象在沒(méi)有親自體驗(yàn)的情況下，一個(gè)人可以對(duì)產(chǎn)品做客觀公正的評(píng)價(jià)。話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是客觀、實(shí)事求是。
2.第二階段：多渠道宣傳。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，話(huà)題倍出。
一個(gè)話(huà)題的拋出，如果不利用多種媒體形式進(jìn)行持續(xù)報(bào)到，很有可能石沉大海；所以說(shuō)在話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)中，僅靠一個(gè)有傳播性的話(huà)題開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要盡可能將一切可以利用的資源結(jié)合起來(lái)，為這個(gè)話(huà)題提供更多的營(yíng)銷(xiāo)助力。
電視媒體一經(jīng)宣傳，可以利用報(bào)紙媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體爭(zhēng)相報(bào)道，在各種媒體的整合營(yíng)銷(xiāo)下，話(huà)題的覆蓋面就很廣。
3.第三階段：后續(xù)話(huà)題跟進(jìn)。
一個(gè)話(huà)題的拋出，即使得到了多方面的宣傳，在一段時(shí)間過(guò)后，還是很容易的淡出公眾的視線(xiàn)，所以還需要有后續(xù)話(huà)題的支持和跟進(jìn)。一個(gè)具有引爆點(diǎn)的話(huà)題還有很多后續(xù)話(huà)題的產(chǎn)生，這樣整個(gè)話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)會(huì)持續(xù)較長(zhǎng)的一段時(shí)間，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的整體效果還是很有效果的。
如何低成本打造一個(gè)4.74億次曝光的公益話(huà)題?
近年來(lái)，打車(chē)軟件初生并迅速發(fā)展，以滴滴為首的幾大專(zhuān)車(chē)軟件顛覆了整個(gè)運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)模式，他們以輕資產(chǎn)模式急速擴(kuò)張。由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在北上廣深地區(qū)的市場(chǎng)份額和營(yíng)銷(xiāo)力度比較強(qiáng)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)比較明顯，神州專(zhuān)車(chē)在北上廣深地區(qū)一直打不開(kāi)市場(chǎng)。
如何延續(xù)神州專(zhuān)車(chē)的“安全”賣(mài)點(diǎn)，并把該競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)放大？
經(jīng)過(guò)深入洞察和分析，神州專(zhuān)車(chē)用一種創(chuàng)新方式解決這個(gè)難題，從什么人坐專(zhuān)車(chē)最需要安全的思考，并洞察到了最需要安全且最受關(guān)注的一個(gè)特殊群體——孕媽?zhuān)瑥摹霸袐寣?zhuān)車(chē)”這個(gè)備受關(guān)注的群體打造了一個(gè)極具社會(huì)責(zé)任感的創(chuàng)新產(chǎn)品來(lái)吸引人們的關(guān)注。
“孕媽專(zhuān)車(chē)”話(huà)題分三個(gè)階段導(dǎo)入人們的視線(xiàn)中：首先以明星懷孕為熱點(diǎn)基礎(chǔ)，順勢(shì)推出神州專(zhuān)車(chē)的海報(bào)，引發(fā)話(huà)題和關(guān)注；繼而以社會(huì)事件為主，聯(lián)合傳播，提升權(quán)威。
16年2月，神州專(zhuān)車(chē)與中國(guó)道路交通安全協(xié)會(huì)攜手，厘定專(zhuān)車(chē)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以中國(guó)道路交通安全協(xié)會(huì)名義，發(fā)起一場(chǎng)純社會(huì)公益性活動(dòng)史上最黑海報(bào)“關(guān)注孕媽出行安全”預(yù)熱，并在同時(shí)期推出h5頁(yè)面加大熱度；最后用一個(gè)聚焦針對(duì)孕媽的病毒視頻，圈住了“孕媽專(zhuān)車(chē)”核心用戶(hù)，建立起情感聯(lián)系。
“孕媽專(zhuān)車(chē)”營(yíng)銷(xiāo)不僅得到廣泛討論關(guān)注，引發(fā)人們的深思，還實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感及安全感，達(dá)到雙贏效果。話(huà)題分三個(gè)階段導(dǎo)入人們的視線(xiàn)中，并在第三階段達(dá)到高潮，引爆全網(wǎng)對(duì)孕媽專(zhuān)車(chē)的關(guān)注和熱議。
本次活動(dòng)在微博話(huà)題榜上共獲得了3233.6萬(wàn)次閱讀，2.4萬(wàn)評(píng)論，當(dāng)日登上話(huà)題榜第3名；在百度搜索的百度指數(shù)上，話(huà)題搜索量共有5211次；在各大視頻的播放數(shù)也不斷刷新紀(jì)錄，在騰訊上有352.4萬(wàn)次播放，秒拍上有351萬(wàn)次播放，優(yōu)酷上有35萬(wàn)次播放；在新媒體微信大號(hào)上發(fā)布的文章閱讀量，獲得了超過(guò)120萬(wàn)次的閱讀量；其中孕媽專(zhuān)車(chē)視頻發(fā)布當(dāng)天，單日瀏覽量即突破700萬(wàn)次，發(fā)布一個(gè)月內(nèi)，瀏覽量近5億次。
話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)尚處于起步階段，不過(guò)由于巨大的營(yíng)銷(xiāo)作用，其興起成熟是遲早的事情。
但企業(yè)要注意，引入媒體介入是一把雙刃劍，尤其是激烈話(huà)題的引導(dǎo)，很容易產(chǎn)生未知的風(fēng)險(xiǎn)，所以企業(yè)在進(jìn)行話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，不止要想到好的一面，更要做好危機(jī)防范的準(zhǔn)備。
四、情感營(yíng)銷(xiāo)。
在不同的市場(chǎng)供求狀態(tài)下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求是不完全相同的。
一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，人們更多地注重其滿(mǎn)足生理需求的基本效用，往往無(wú)暇顧及對(duì)產(chǎn)品其他功能的要求；而當(dāng)供過(guò)于求時(shí)，人們開(kāi)始較多地注重產(chǎn)品滿(mǎn)足心理需求的程度，對(duì)產(chǎn)品其他功能的關(guān)切度則相對(duì)降低。
供求矛盾越突出，這一特征越明顯。如上述，目前我國(guó)大部分產(chǎn)品已成為買(mǎi)方市場(chǎng)，不同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同類(lèi)產(chǎn)品在質(zhì)量、性能等方面已無(wú)大的差別，甚至與某些進(jìn)口的同類(lèi)產(chǎn)品比較也是如此。在這種情況下，消費(fèi)者購(gòu)物選擇的標(biāo)準(zhǔn)就由通常的物質(zhì)實(shí)用性指標(biāo)過(guò)渡到精神享受性指標(biāo)上，即強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品在具備基本功能、滿(mǎn)足生理需求的前提下，注重情感需要，追求滿(mǎn)足其心理需求。
隨著情感消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)行為從理性走向感性，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)更注重環(huán)境、氣氛、美感，追求品味，要求舒適，尋求享受。在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所看重的已不是產(chǎn)品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢(qián)的高低，而是為了一種感情上的滿(mǎn)足，一種心理上的認(rèn)同。
情感營(yíng)銷(xiāo)是從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷(xiāo)之中，讓有情的營(yíng)銷(xiāo)贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。
情感營(yíng)銷(xiāo)不僅重視企業(yè)和消費(fèi)者之間的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的建立，更強(qiáng)調(diào)相互之間的情感交流，因而致力于營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、充滿(mǎn)情感的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，這對(duì)企業(yè)樹(shù)立良好形象、建立良好人際關(guān)系、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是非常重要的。
聚美優(yōu)品ceo陳歐曾說(shuō)，聚美在創(chuàng)業(yè)時(shí)缺錢(qián)，自我營(yíng)銷(xiāo)是一種省錢(qián)的辦法，但董事會(huì)內(nèi)部有過(guò)激烈的爭(zhēng)論。開(kāi)會(huì)時(shí)，大家認(rèn)定陳歐應(yīng)該低調(diào)，給人踏實(shí)做事的印象。但陳歐卻堅(jiān)持為自己代言，如圖所示。
為產(chǎn)品增加情感屬性。
當(dāng)陳歐站在大家面前，緩緩道出屬于他自己的代言故事時(shí)，一瞬間就感動(dòng)了無(wú)數(shù)年前消費(fèi)群體。
質(zhì)樸的話(huà)語(yǔ)，沒(méi)有絲毫的華麗辭藻，也沒(méi)有過(guò)多宣傳自己的產(chǎn)品和品牌；他只用簡(jiǎn)單的幾句話(huà)就把年輕一代所遭遇的困難，輕易地描述出來(lái)，話(huà)不多，卻足以恰到好處地引起年輕一代的情感共鳴，并向我們展示出年輕一代的魄力和對(duì)理想的追求。
這樣的故事，又有誰(shuí)能夠抗拒它的魅力，而不銘刻在心呢？買(mǎi)產(chǎn)品哪里都可以買(mǎi)，為什么不上聚美優(yōu)品呢？在巨大的共鳴和認(rèn)同感促進(jìn)下，年輕人紛紛選擇從聚美優(yōu)品購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。這個(gè)情感營(yíng)銷(xiāo)故事造就了陳歐與聚美優(yōu)品的成功，也成為了情感營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例之一。
從以上案例可以看出，由于消費(fèi)觀念的變化和消費(fèi)水平的提高，人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不單純是為了滿(mǎn)足生活的基本需求，而且還需要獲得精神上的認(rèn)同與享受；這表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需要不僅停留在功能多、結(jié)實(shí)耐用上，更需求消費(fèi)的檔次和品位，要求產(chǎn)品能給人以美感和遐想，即“文化味”要濃，能集實(shí)用、裝飾、藝術(shù)、欣賞、情感于一體；這就要求產(chǎn)品應(yīng)有精神內(nèi)涵和文化底蘊(yùn)，歸根結(jié)底就是要求產(chǎn)品要有情感因素，從而刺激其購(gòu)買(mǎi)欲望。
當(dāng)今，不少有頭腦的企業(yè)家慧眼獨(dú)具，心有靈犀，充分利用中國(guó)悠久的文化進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而牽住了消費(fèi)者的情感，扣住了消費(fèi)者的心。
情感是人類(lèi)的內(nèi)在意識(shí)，看不著也摸不著，唯有借以文化才能抒發(fā)。文化是人類(lèi)情感的載體。不論是“紅豆——紅豆襯衫,款款深情”“杜康——何以解憂(yōu)，唯有杜康”，還是“鉆石——鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”，或者其他什么，無(wú)不是慧眼獨(dú)具的商家洞察到消費(fèi)者情感的需求，利用文化因素，通過(guò)提供產(chǎn)品或服務(wù)以盡量滿(mǎn)足這種需求而使然。
當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，表面上是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，深一層便是管理的競(jìng)爭(zhēng)，更深一層就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。文化競(jìng)爭(zhēng)最終還是為了達(dá)到“牽動(dòng)消費(fèi)者的情感”這一目標(biāo)，所以，借助文化打開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之門(mén)乃適合人們的情感需求，符合時(shí)代潮流的一種新型經(jīng)營(yíng)方式。
情感產(chǎn)品之所以受到人們的青睞，根本原因是企業(yè)站在用戶(hù)的立場(chǎng)上，以消費(fèi)者接受不接受、喜歡不喜歡、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)則，其中融入了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的一片深情和愛(ài)心，充分體現(xiàn)了以消費(fèi)者為核心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，進(jìn)而贏得消費(fèi)者的信賴(lài)和忠誠(chéng)。
由一般產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到情感產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，是市場(chǎng)供求關(guān)系變化和競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，也是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)的飛躍。雖然給企業(yè)提出了更高的要求，使企業(yè)面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但卻為贏得顧客、贏得市場(chǎng)提供了有效手段。
五、借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)。
借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，是將銷(xiāo)售的目的隱藏于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之中，將產(chǎn)品的推廣融入到一個(gè)消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的環(huán)境里，使消費(fèi)者在這個(gè)環(huán)境中了解產(chǎn)品并接受產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)手段。
具體表現(xiàn)為通過(guò)媒體爭(zhēng)奪消費(fèi)者眼球、借助消費(fèi)者自身的傳播力、依靠輕松娛樂(lè)的方式等潛移默化地引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)。換言之，便是通過(guò)順勢(shì)、造勢(shì)、借勢(shì)等方式，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好的品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略。
2016年3月7日是寶馬100周年，作為已有130年歷史的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奔馳發(fā)布了一則廣告，如圖所示。大致內(nèi)容是：感謝100年來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有你的那30年其實(shí)感覺(jué)很無(wú)聊。
奔馳致敬寶馬100周年借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)。
這張海報(bào)原本想表達(dá)的是：對(duì)手，尤其強(qiáng)的對(duì)手，永遠(yuǎn)是成長(zhǎng)的最好伙伴，不互黑、而互敬，這是何等的胸懷和氣度。有一種精彩，就是相互看不順眼又干不掉對(duì)方，從而不得不讓自己做到更好。
但這張海報(bào)海報(bào)發(fā)布后，瞬間在微信、微博等社交媒體上炸開(kāi)了鍋。這份向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手致敬的背后，隱隱有借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的心機(jī)：“瞧，我比你歷史更悠久呢！”。從借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，奔馳無(wú)疑是成功的，但這個(gè)世界如果多些相互尊敬和尊重的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，少些相互謗的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)才會(huì)進(jìn)步。愿與同行共勉，既有競(jìng)爭(zhēng)，又是朋友。
旺銷(xiāo)產(chǎn)品旁邊的位置，是新產(chǎn)品最好的推廣位置。研究發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者在賣(mài)場(chǎng)閑逛時(shí)，一分鐘可以經(jīng)過(guò)100～200個(gè)產(chǎn)品，被消費(fèi)者關(guān)注的產(chǎn)品會(huì)占用消費(fèi)者5秒鐘的時(shí)間。這就是所謂的”賣(mài)場(chǎng)5秒鐘廣告”。
所有商家在賣(mài)場(chǎng)的“肉搏”，都是要爭(zhēng)取到這5秒鐘的關(guān)注，但是消費(fèi)者幾乎平均不到0．5秒就會(huì)經(jīng)過(guò)一個(gè)產(chǎn)品，要讓新產(chǎn)品在100～200個(gè)產(chǎn)品中跳出來(lái)，受到關(guān)注，怎么辦？旺銷(xiāo)產(chǎn)品往往位于人流量最大的位置，消費(fèi)者在其貨架前停留時(shí)間也長(zhǎng)，受到注意、被購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)自然就更多。如此旺勢(shì)，不可不借，采取緊貼陳列就是一個(gè)很好的方法。
在陳列上，什么樣的產(chǎn)品可以借勢(shì)呢？
一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品陳列面積小，產(chǎn)品反復(fù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)率相對(duì)低，產(chǎn)品有一定的延伸價(jià)值，產(chǎn)品小巧精致等，這些特點(diǎn)的產(chǎn)品就可以借相關(guān)產(chǎn)品的勢(shì)，比如香煙和精美打火機(jī)。
另外，不相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，也可以通過(guò)特定的時(shí)間聯(lián)系在一起；巧克力原來(lái)在糖果類(lèi)產(chǎn)品的貨架上，鮮花則放在生鮮區(qū)的旁邊以利用其濕度。兩種產(chǎn)品平時(shí)“見(jiàn)不上面”。但情人節(jié)鮮花和巧克力的熱賣(mài)，可以讓它們聯(lián)系在一起。如果買(mǎi)了鮮花，又到糖果貨架上去找巧克力，很不方便，而有些人買(mǎi)了鮮花，不一定購(gòu)買(mǎi)巧克力，如果將巧克力就陳列在鮮花旁邊，這樣的“順勢(shì)購(gòu)買(mǎi)”就可以達(dá)到提高銷(xiāo)售額的目的。
注意，很多企業(yè)認(rèn)為“造勢(shì)”就是廣告和各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)瘋狂濫炸。不是大量電視廣告、廣播廣告、報(bào)紙廣告、雜志廣告、戶(hù)外廣告進(jìn)行地毯式轟炸，就是宣傳畫(huà)、宣傳冊(cè)以及各種夾頁(yè)、傳單滿(mǎn)天飛。
不是造成金錢(qián)的浪費(fèi)，就是制造“彩色垃圾”，讓馬路清潔工苦不堪言，認(rèn)為“借勢(shì)”就是在各種類(lèi)型的產(chǎn)品交易會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、推廣會(huì)甚至民間廟會(huì)上，鑼鼓喧天，美女成行；有的甚至不惜重金，聘請(qǐng)名人加入促銷(xiāo)隊(duì)伍的行列，現(xiàn)場(chǎng)作秀。幾乎把各種“造勢(shì)”和“借勢(shì)”的活動(dòng)推到了“登峰造極”的地步。
這種“造勢(shì)”、“借勢(shì)”演繹的不是營(yíng)銷(xiāo)策略的競(jìng)爭(zhēng)，不是智慧的競(jìng)爭(zhēng)，而是成了企業(yè)財(cái)力的大比拼。
一些沒(méi)有實(shí)力或者是財(cái)力不足的企業(yè)，似乎是被“逼上梁山”，舉債“造勢(shì)”；最后由“造勢(shì)”變成了“豪賭”，結(jié)果使得勝利者遍身鱗傷，失敗者片甲不歸，不知有多少企業(yè)的英雄好漢就是在這種“造勢(shì)”和“借勢(shì)”中倒下。
還有，我們經(jīng)常駐足觀看一些商場(chǎng)開(kāi)業(yè)活動(dòng)、樓盤(pán)銷(xiāo)售活動(dòng)或者新產(chǎn)品發(fā)布活動(dòng)，場(chǎng)面很熱烈，活動(dòng)很熱鬧，節(jié)目也不少，也很聚集人氣。但仔細(xì)琢磨一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)形式并沒(méi)有與活動(dòng)主題有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形式并不為內(nèi)容服務(wù)。觀看者全然不知道活動(dòng)的主旨是什么，甚至還會(huì)鬧出諸如哄搶禮品的笑話(huà)；這不但不能達(dá)成預(yù)先的宣傳效果，還降低了活動(dòng)品位，影響了企業(yè)的品牌形象。諸多的不協(xié)調(diào)因素就像盤(pán)里的夾生飯，難于下咽，更難以消化。
很多企業(yè)只是注重短期行為，而沒(méi)有關(guān)注長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)缺乏整體企業(yè)戰(zhàn)略，隨意性很大，打水漂的例子在所幸免。諸如花幾十萬(wàn)贊助一次晚會(huì)、花幾萬(wàn)做一次路演等等，活動(dòng)本身和企業(yè)以及產(chǎn)品的宣傳并沒(méi)有多大關(guān)系，自然就不能為企業(yè)造勢(shì)，除了浪費(fèi)企業(yè)的金錢(qián)，不會(huì)什么更多的收獲。
其實(shí)，借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)不斷投入的工作。作為一種新型營(yíng)銷(xiāo)手段，借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播、客戶(hù)關(guān)系于一體，已經(jīng)當(dāng)之無(wú)愧地成為了企業(yè)新產(chǎn)品推介、品牌展示、建立品牌識(shí)別和品牌定位等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的首選策略；因此，借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)就不能做“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，要有戰(zhàn)略眼光，從未來(lái)著想，從現(xiàn)在著手，圍繞一定的主題不斷調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
六、捆綁營(yíng)銷(xiāo)。
捆綁銷(xiāo)售是將兩種產(chǎn)品捆綁起來(lái)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售和定價(jià)方式。純粹的捆綁銷(xiāo)售是只有一種價(jià)格，消費(fèi)者必須同時(shí)購(gòu)買(mǎi)兩種產(chǎn)品或多種產(chǎn)品。不是所有的企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都能隨意地“捆綁”在一起。
捆綁銷(xiāo)售要達(dá)到“1+12”的效果取決于兩種產(chǎn)品的協(xié)調(diào)和相互促進(jìn)，而不存在難以協(xié)調(diào)的矛盾；比如新書(shū)上市，出版社或承銷(xiāo)商會(huì)將新書(shū)與暢銷(xiāo)書(shū)進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售，并選擇在雙十一或618推向市場(chǎng)，這樣不僅能給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠，還能促進(jìn)新書(shū)銷(xiāo)售初期效率，同時(shí)不影響新書(shū)后續(xù)價(jià)格（將新產(chǎn)品與市場(chǎng)暢銷(xiāo)品搭售，可以給新品一個(gè)讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和了解的機(jī)會(huì)，繼而為再開(kāi)展新品銷(xiāo)售降低阻力。）。
那么捆綁是不是意味著必須要降低產(chǎn)品價(jià)格或進(jìn)行促銷(xiāo)呢？不見(jiàn)得是這樣。在軟件領(lǐng)域，隨著客戶(hù)數(shù)量的增加，產(chǎn)品的平均成本是降低了，但不意味著要降低產(chǎn)品售價(jià)，反而是要通過(guò)增加（捆綁）新產(chǎn)品功能和服務(wù)，采用追加成本或附送贈(zèng)品的形式銷(xiāo)售，以維持甚至獲得更高的利潤(rùn)。
捆綁銷(xiāo)售還常見(jiàn)于兩個(gè)或兩個(gè)以上的品牌或公司在促銷(xiāo)過(guò)程中進(jìn)行合作，從而擴(kuò)大它們的影響力，是一種跨行業(yè)和跨品牌的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。
以汽車(chē)銷(xiāo)售中的保險(xiǎn)捆綁銷(xiāo)售為例：汽車(chē)4s店向消費(fèi)者出售汽車(chē)，同時(shí)提供售后/維修/保養(yǎng)服務(wù)，而保險(xiǎn)作為與汽車(chē)維修結(jié)合最緊密的產(chǎn)品，是企業(yè)4s店利潤(rùn)的來(lái)源之一（4s點(diǎn)通過(guò)兼業(yè)代理的形式開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)），同時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)車(chē)必須買(mǎi)保險(xiǎn)的需求（政策性要求：交強(qiáng)險(xiǎn)）。
在銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售員一般都會(huì)向消費(fèi)者推薦自己公司代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品（含商業(yè)險(xiǎn)），而這種行為實(shí)質(zhì)就是捆綁營(yíng)銷(xiāo)。在這里為大家提供兩個(gè)4s店捆綁保險(xiǎn)的具體操作：銷(xiāo)售員一般會(huì)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，汽車(chē)可以?xún)?yōu)惠1000或2000元，其實(shí)這是保險(xiǎn)的傭金變相返還；4s店進(jìn)行強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售“如果你購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)是三年分期付款，都必須在4s店購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，而且沒(méi)有折扣優(yōu)惠”。
對(duì)于汽車(chē)個(gè)人信貸消費(fèi)中出現(xiàn)的這種“搭售”現(xiàn)象，一些法律界人士指出，捆綁銷(xiāo)售不符合相關(guān)法律。顯然，車(chē)商在銷(xiāo)售中指定消費(fèi)者到與他們有協(xié)議的保險(xiǎn)公司和銀行辦理相關(guān)手續(xù)，屬于一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為。保險(xiǎn)公司是依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第六條明確規(guī)定“公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，不得限定他人購(gòu)買(mǎi)其指定的經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品，以排擠其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng)”。
針對(duì)這種現(xiàn)象，中國(guó)保監(jiān)會(huì)已明確表示，采取這種捆綁銷(xiāo)售的辦法強(qiáng)賣(mài)保險(xiǎn)的做法是不合理的，應(yīng)該由客戶(hù)自己來(lái)選擇保險(xiǎn)公司。同時(shí)，對(duì)于車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)的保險(xiǎn)公司支付給車(chē)商高額“代理手續(xù)費(fèi)”的問(wèn)題，中國(guó)保監(jiān)會(huì)作為主管部門(mén)一直在要求各保險(xiǎn)公司進(jìn)行自律，規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為，不能為拉業(yè)務(wù)而競(jìng)相抬高保費(fèi)返還比例；因?yàn)檫@種惡性競(jìng)爭(zhēng)的后果，往往會(huì)導(dǎo)致保險(xiǎn)公司自身的償付能力出現(xiàn)危機(jī)。根據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定，此類(lèi)問(wèn)題屬于保監(jiān)會(huì)管轄和調(diào)整的范圍，消費(fèi)者一旦遇到這種“捆綁”式銷(xiāo)售，可以到中國(guó)保監(jiān)會(huì)12378進(jìn)行舉報(bào)投訴，要求其進(jìn)行查處。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域搭售行為同樣普遍存在。由于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)c端的服務(wù)多是免費(fèi)的，在商業(yè)模式中是向b端獲取收入，而b端的利益又多要通過(guò)c端實(shí)現(xiàn)，因此平臺(tái)經(jīng)常通過(guò)各種方式誘導(dǎo)c端購(gòu)買(mǎi)或多購(gòu)買(mǎi)b端的服務(wù)，從而獲取b端給予的推廣費(fèi)或返傭。以機(jī)票為例，傳統(tǒng)機(jī)票銷(xiāo)售代理實(shí)行“前返+后返”模式，代理機(jī)構(gòu)每銷(xiāo)售一張機(jī)票大概能拿到4.5%至5%的手續(xù)費(fèi)。從2014年開(kāi)始，有關(guān)部門(mén)提出“提直降代”，要求航空公司提高直銷(xiāo)比例，降低代理費(fèi)用支出。傭金減少了，但平臺(tái)銷(xiāo)售一張機(jī)票的成本并未減少。在線(xiàn)旅游企業(yè)就想通過(guò)收取其他費(fèi)用來(lái)“彌補(bǔ)”，比如通過(guò)變相搭售保險(xiǎn)、酒店券或其他相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)成本。
注意：在一定時(shí)期內(nèi)，市場(chǎng)是有限的，捆綁銷(xiāo)售的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率提高勢(shì)必會(huì)造成相似產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率降低，銷(xiāo)售額下降，由于消費(fèi)者預(yù)支了消費(fèi)，在以后的一段時(shí)間內(nèi)對(duì)相似產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)力就會(huì)下降，這必然會(huì)導(dǎo)致該生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品積壓，資金周轉(zhuǎn)困難。如果企業(yè)承受力不大，很可能因此走向破產(chǎn)。
正常的捆綁銷(xiāo)售對(duì)商家和消費(fèi)者而言是可以實(shí)現(xiàn)雙贏的銷(xiāo)售。捆綁后的產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)比單件要便宜一些，這樣在產(chǎn)品品質(zhì)、功能都差不多的情況下，就會(huì)使本來(lái)打算購(gòu)買(mǎi)相似產(chǎn)品的消費(fèi)者轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，而本來(lái)打算買(mǎi)單件該產(chǎn)品的消費(fèi)者增加了購(gòu)買(mǎi)量，從而使商家達(dá)到提高市場(chǎng)占有率、增加銷(xiāo)售的目的。
同時(shí)，由于是大包裝銷(xiāo)售，很多消費(fèi)者在本期內(nèi)預(yù)支了消費(fèi)，雖然這可能會(huì)影響商家下期的銷(xiāo)售額，但是消費(fèi)者預(yù)支了下期的消費(fèi)，實(shí)際上就等于保證了下期的銷(xiāo)售額，還加速了資金的周轉(zhuǎn)，提高了資金的使用效率。
七、社群營(yíng)銷(xiāo)。
社群簡(jiǎn)單認(rèn)為就是一個(gè)群，但是社群需要有一些它自己的表現(xiàn)形式。比如說(shuō)我們可以看到社群它要有社交關(guān)系鏈，不僅只是拉一個(gè)群而是基于一個(gè)點(diǎn)、需求和愛(ài)好將大家聚合在一起，而是要有穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)和較一致的群體意識(shí)；成員有一致的行為規(guī)范、持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系；成員間分工協(xié)作，具有一致行動(dòng)的能力，我們認(rèn)為這樣的群就是社群。
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)及社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的用戶(hù)連接及交流更為緊密的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式稱(chēng)之為社群營(yíng)銷(xiāo)。社群營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接、溝通等方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及用戶(hù)價(jià)值傳遞，由于營(yíng)銷(xiāo)方式人性化，不僅受用戶(hù)歡迎，還可能成為繼續(xù)傳播者，所以廣受企業(yè)的推崇，目前已成為一種不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)渠道與方式。
那么，大家有沒(méi)有想過(guò)，在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷(xiāo)之前是否存在過(guò)“社群營(yíng)銷(xiāo)”呢？
答案是肯定的。舉個(gè)例子，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，也叫做“會(huì)銷(xiāo)”，就屬于線(xiàn)下“社群營(yíng)銷(xiāo)”。這樣類(lèi)比并不是因?yàn)樯缛籂I(yíng)銷(xiāo)與會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)完全相同，而是它們之間的理念與模式最為相似，都是聚集潛在客戶(hù)，然后篩選出精準(zhǔn)有意向的人群加以重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，最終獲取訂單達(dá)成交易；中間環(huán)節(jié)可能存在細(xì)節(jié)上的差別，但模式與理念上是基本一致的。兩者最為核心的要素皆是，聚攏、維系、秩序、引導(dǎo)、佐證，以及促進(jìn)和跟蹤。
社群營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于社群，而非營(yíng)銷(xiāo)。首先要根據(jù)自己的企業(yè)戰(zhàn)略及目標(biāo)客群，利用各種內(nèi)容、方法、工具去構(gòu)建社群，而后在社群的基礎(chǔ)上去開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，切記網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷(xiāo)一定是軟植入，千萬(wàn)不要以營(yíng)銷(xiāo)的目的去構(gòu)建社群，功利心強(qiáng)，本某倒置，只能以失敗告終。
2016年我在發(fā)起產(chǎn)品會(huì)社群時(shí)曾向所有成員承諾，5年內(nèi)絕不開(kāi)展任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并且一直遵守這個(gè)承諾，因此在不到5年的時(shí)間里，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何商業(yè)推廣，且在業(yè)余時(shí)間的維護(hù)下，僅靠網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和口碑傳播將社群發(fā)展到50余個(gè)網(wǎng)絡(luò)社群，形成mvp聯(lián)盟，吸引超過(guò)10000人加入，成為業(yè)內(nèi)最大產(chǎn)品社群公益性組織。
寫(xiě)書(shū)是為了回饋社群成員，兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾，并為社群提供有價(jià)值的內(nèi)容，增加歸屬感和凝聚力，并非商業(yè)化行為，但社群成員依然是本書(shū)的種子用戶(hù)，在寫(xiě)書(shū)的過(guò)程中和上市后的初期起到了重要的支撐作用。
互聯(lián)網(wǎng)思維下的營(yíng)銷(xiāo)，是粉絲營(yíng)銷(xiāo)，是基于新媒體的社會(huì)化、社交化營(yíng)銷(xiāo)。小米能打破傳統(tǒng)手機(jī)廠商的固有銷(xiāo)售模式，是因?yàn)槠涓矣陬嵏才f格局進(jìn)行“破壞性創(chuàng)新”，如圖所示。
小米社群營(yíng)銷(xiāo)模式結(jié)構(gòu)示意圖。
2010年，微博剛剛興起時(shí)，小米就看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，在微博上做起了營(yíng)銷(xiāo)。小米規(guī)定，微博上的留言客服人員要在15分鐘內(nèi)快速回應(yīng)。雷軍當(dāng)時(shí)每天會(huì)花一個(gè)小時(shí)回復(fù)微博上的評(píng)論。小米合伙人、小米各個(gè)品牌、小米員工都有自己的微博，做到微博就是客服,客服就是營(yíng)銷(xiāo),客服由守轉(zhuǎn)攻。不花一分錢(qián)廣告費(fèi)，一個(gè)新品牌手機(jī)一年賣(mài)100萬(wàn)部，依靠傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道真是不敢想象。最后小米能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，主要是靠社會(huì)化媒體與用戶(hù)進(jìn)行溝通，社群營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵。
任何一個(gè)平臺(tái)或應(yīng)用去經(jīng)營(yíng)社群，都離不開(kāi)一個(gè)重要元素就是“人”，不僅包括引流來(lái)的潛在客戶(hù)、精準(zhǔn)的需求人群，甚至是已經(jīng)擁有忠誠(chéng)度的老顧客，還包括括管理者、產(chǎn)品人員、生產(chǎn)人員、運(yùn)營(yíng)人員、銷(xiāo)售人員等。
2013年，小米還是沒(méi)有打廣告，而是建設(shè)了一支屬于自己的社會(huì)化媒體隊(duì)伍。小米新媒體團(tuán)隊(duì)有近百人，其中小米論壇30人、微博30人、微信10人、qq空間等10人。當(dāng)其他廠商還在打“硬廣”的時(shí)候，小米卻悄悄地通過(guò)社會(huì)化媒體展開(kāi)了新的征程，量變引起質(zhì)變就這樣悄無(wú)聲地進(jìn)行著。
由此可見(jiàn)，企業(yè)開(kāi)展社群營(yíng)銷(xiāo)不僅是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的范疇，還要上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，在思想理念、組織資源、規(guī)劃執(zhí)行上要全盤(pán)考慮，才能獲取實(shí)際效果。由于小米取得突破性的成功，大量的手機(jī)廠商紛紛效仿，都開(kāi)始把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)向社會(huì)化媒體轉(zhuǎn)移，于是形成了現(xiàn)在社會(huì)化媒體平臺(tái)的群雄割據(jù)的局面。
八、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)已不再陌生和神秘，已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ畈豢煞指畹囊徊糠帧?BR> 我們都知道，關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)是只要客戶(hù)在哪里，營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)出現(xiàn)在哪里。既然互聯(lián)網(wǎng)上有數(shù)億計(jì)的客戶(hù)或潛在客戶(hù)，那么企業(yè)就不得不將營(yíng)銷(xiāo)陣地開(kāi)到互聯(lián)網(wǎng)，因此便催生了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。如果沒(méi)有信息交換，那么交易也就是無(wú)本之源。
正因互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)具備了營(yíng)銷(xiāo)所有的營(yíng)銷(xiāo)溝通基本特性，加上其超越線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)所具有的特性（無(wú)時(shí)間、空間限制），隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，當(dāng)前已成為最主流的營(yíng)銷(xiāo)方式之一，被眾多企業(yè)所采納應(yīng)用。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。在互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)思維的作用下，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要經(jīng)過(guò)拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化等一些列過(guò)程，最后一個(gè)環(huán)節(jié)才是營(yíng)銷(xiāo)，即交易，為區(qū)別與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，行業(yè)內(nèi)將其定義為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系。
上一小節(jié)我所提到的“小米社群營(yíng)銷(xiāo)”的案例是實(shí)物產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例，現(xiàn)在以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品qq秀為例，如圖所示，集合了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)（營(yíng)銷(xiāo)）方式。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常見(jiàn)運(yùn)營(yíng)方式（例：qq秀）。
在騰訊的歷史，乃至中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上，qq秀都堪稱(chēng)一款革命性的收費(fèi)產(chǎn)品，它可以被視為全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一次“東方式應(yīng)用創(chuàng)新”（在這里不做深度剖析）。
騰訊不是這一創(chuàng)新的發(fā)起者，可是它卻憑借這一創(chuàng)新獲得真正商業(yè)上的成功，成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的典范，被后來(lái)者廣泛借鑒。qq秀為騰訊的商業(yè)化打開(kāi)了一扇全新的大門(mén)，是騰訊的第一個(gè)金蛋。而比商業(yè)利益更有價(jià)值的是，qq秀讓騰訊與它的億級(jí)用戶(hù)建立了情感上的歸屬關(guān)系和隱形的營(yíng)銷(xiāo)溝通。
由案例可知，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)不同于實(shí)物產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)根植于“直接獲取最大利潤(rùn)”的傳統(tǒng)商業(yè)模式，歷經(jīng)多次社會(huì)形態(tài)的變革，持續(xù)適應(yīng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的步伐調(diào)整進(jìn)化，為我們留下了許多經(jīng)典成熟的管理運(yùn)作模型；而互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)則立足于“獲取最多用戶(hù)并以售賣(mài)用戶(hù)影響力獲利”的新型商業(yè)模式，歷史短，根基淺，一切遠(yuǎn)未成型。
但兩者的底層商業(yè)邏輯融合度還是比較高的，不要忘記互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是隨著技術(shù)的發(fā)展從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)演變而來(lái)的，多數(shù)場(chǎng)景都能在生活和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中找到原型。
當(dāng)今，阿里巴巴、淘寶、天貓、京東、美團(tuán)、愛(ài)奇藝等電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)為這個(gè)世界打開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的通道；微信公眾號(hào)、今日頭條、百家號(hào)、企鵝號(hào)、搜狐號(hào)、微博等為企業(yè)打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)宣傳與用戶(hù)零距離溝通通道；完善的快遞物流、在線(xiàn)支付、征信系統(tǒng)、金融服務(wù)等電子商務(wù)服務(wù)體系為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供支撐保障，已經(jīng)為企業(yè)清除了開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的障礙，只要企業(yè)自身思想意識(shí)到位，人才隊(duì)伍能力跟得上，就沒(méi)有外部阻力。
一直互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊確實(shí)很大，但是一些傳統(tǒng)行業(yè)的老板還是在遵照的一些以前的傳統(tǒng)模式進(jìn)行銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)。
2020年，疫情爆發(fā)，在突然一下全國(guó)人民”坐月子”期間，大家都措手不急。
對(duì)于企業(yè)來(lái)講，更是難上加難，大家都宅在家里，足不出戶(hù)，只能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，傳統(tǒng)企業(yè)吃了啞巴虧；所以未來(lái)傳統(tǒng)行業(yè)一定要改變傳統(tǒng)的思想，一定要跟隨社會(huì)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有能力的企業(yè)一定要組建自己的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)整體發(fā)展速度，這在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，已成為一個(gè)必要的發(fā)展條件。
本文由@長(zhǎng)乘原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇十五
個(gè)人基本簡(jiǎn)歷
簡(jiǎn)歷編號(hào)：
更新日期：
姓名：
國(guó)籍：
中國(guó)
目前所在地：
廣州
民族：
漢族
戶(hù)口所在地：
珠海
身材：
174cm74kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
21歲
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型：
應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位：
工作年限：
0
職稱(chēng)：
無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型：
全職
可到職日期：
隨時(shí)
月薪要求：
--3500
希望工作地區(qū)：
廣東省
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱(chēng)：
廣州聚潤(rùn)宏貿(mào)易有限公司起止年月：-10～-02
公司性質(zhì)：
民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：物資供銷(xiāo)
擔(dān)任職務(wù)：
實(shí)習(xí)生
工作描述：
(3)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)（拉絲廠、檔口、經(jīng)銷(xiāo)商）；
(4)市場(chǎng)炒貨（自采自銷(xiāo)）。
離職原因：
實(shí)習(xí)完畢
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
中外合資所屬行業(yè)：飲食，旅游業(yè)，賓館
擔(dān)任職務(wù)：
實(shí)習(xí)生
工作描述：
(3)學(xué)習(xí)單店高峰期如何及時(shí)有序地滿(mǎn)足各類(lèi)顧客的需要，培養(yǎng)服務(wù)顧客的意識(shí)、態(tài)度和接待方式，同時(shí)學(xué)習(xí)到高峰期和非高峰期店面不同的打理方式。
離職原因：
實(shí)習(xí)完畢
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：物資供銷(xiāo)
擔(dān)任職務(wù)：
實(shí)習(xí)生
工作描述：
(1)2周生產(chǎn)車(chē)間實(shí)習(xí)，掌握羅非魚(yú)片的生產(chǎn)流程；
(2)4周采購(gòu)部實(shí)習(xí)，掌握采購(gòu)流程并負(fù)責(zé)公司急需海產(chǎn)品的采購(gòu)。
離職原因：
實(shí)習(xí)完畢
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：
部長(zhǎng)
工作描述：
2、獲取獎(jiǎng)項(xiàng)：年度校級(jí)“優(yōu)秀學(xué)生干事”；
3、主要工作：負(fù)責(zé)校學(xué)生會(huì)的`招新、成員拓展訓(xùn)練、學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的人力安排及后勤保障。
大學(xué)社團(tuán)經(jīng)歷二
1、擔(dān)任職務(wù)：未來(lái)人才管理協(xié)會(huì)外聯(lián)部部長(zhǎng)；
2、獲取獎(jiǎng)項(xiàng)：“優(yōu)秀部長(zhǎng)”；
3、主要工作：負(fù)責(zé)籌備社團(tuán)大型活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)、邀請(qǐng)各項(xiàng)活動(dòng)的嘉賓、各種活動(dòng)的場(chǎng)地的申請(qǐng)、與其它社團(tuán)交流工作及活動(dòng)的賀信。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：
北京師范大學(xué)珠海分校
最高學(xué)歷：
本科
畢業(yè)日期：
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：
特許經(jīng)營(yíng)管理
所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月
終止年月
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）
專(zhuān)業(yè)
獲得證書(shū)
證書(shū)編號(hào)
北京師范大學(xué)珠海分校
特許經(jīng)營(yíng)管理
管理學(xué)學(xué)士學(xué)位
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：
英語(yǔ)一般
國(guó)語(yǔ)水平：
良好
粵語(yǔ)水平：
良好
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
多年的學(xué)生干部經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)了良好的組織和協(xié)調(diào)能力，待人真誠(chéng)，善于溝通，處事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有獨(dú)立思考分析和解決問(wèn)題的能力，有社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社交能力，能與上級(jí)和其他部門(mén)進(jìn)行良好溝通。是屬于積極工作態(tài)度型，并掌握以下技能：
1.熟練應(yīng)用辦公軟件，懂使用電腦圖像軟件photoshop。
2.英語(yǔ)通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)，有基本的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。
3.考取駕駛證18個(gè)月，駕駛能力強(qiáng)。
希望貴公司能給我一個(gè)發(fā)展才能的崗位﹐我將會(huì)竭盡所能全心全力為貴公司效勞。
詳細(xì)個(gè)人自傳
3、吃苦耐勞，實(shí)習(xí)期間能連續(xù)工作14小時(shí)/天，對(duì)工作壓力有較好的承受能力；
4、個(gè)性開(kāi)朗、幽默，與同事、同學(xué)關(guān)系融洽，在集體活動(dòng)中有較強(qiáng)的感染與號(hào)召能力。
個(gè)人聯(lián)系方式
通訊地址：
廣州市黃埔區(qū)
聯(lián)系電話(huà)：
132xxxxxxxx
家庭電話(huà)：
手機(jī)：
qq號(hào)碼：
電子郵件：
個(gè)人主頁(yè)：
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇十六
1、負(fù)責(zé)終端門(mén)店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）。
1、負(fù)責(zé)終端門(mén)店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）。
1、1、負(fù)責(zé)終端門(mén)店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）。
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次；
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次；
8、負(fù)責(zé)代理商網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量拓展（每月不少于900個(gè)）；
10、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
6、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次；
10、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次；
11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
13、負(fù)責(zé)編寫(xiě)業(yè)務(wù)手冊(cè)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。
5、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個(gè)戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理，1名銷(xiāo)售經(jīng)理）；
7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次；
11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
13、負(fù)責(zé)編寫(xiě)業(yè)務(wù)手冊(cè)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。
5、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個(gè)戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理，1名銷(xiāo)售經(jīng)理）；
7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次；
11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
13、負(fù)責(zé)編寫(xiě)業(yè)務(wù)手冊(cè)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。
8、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和代理商業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)每月至少5次；
12、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
8、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和代理商業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)每月至少5次；
12、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
1、試用銷(xiāo)售代表：基本工資+全勤=基本工資20xx元+全勤200元
1、按每條線(xiàn)（不包含榆陽(yáng)區(qū)）：原來(lái)區(qū)域銷(xiāo)售量加1人第一個(gè)月加5萬(wàn)元，第一個(gè)達(dá)成21萬(wàn)元；保證區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成，第三個(gè)月區(qū)域目標(biāo)任務(wù)達(dá)到32萬(wàn)元。
3、區(qū)域增加人員后及時(shí)將增加人員的管轄區(qū)域及所管理客戶(hù)信息、當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)報(bào)財(cái)務(wù)部、人力資源部備案以備核算工資。
3、差旅費(fèi)補(bǔ)助管理制度【xxx（銷(xiāo)）003號(hào)】文件
4、生鮮9月份激勵(lì)政策【xxx（銷(xiāo)）004號(hào)】文件
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇十七
在網(wǎng)銀的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下三個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握；第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓；最后，就是客戶(hù)的維護(hù)。
首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始，我仔細(xì)銀后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，如果客戶(hù)問(wèn)我建行網(wǎng)銀有什么優(yōu)點(diǎn)？我就這么說(shuō)。如果客戶(hù)問(wèn)我，你們行的網(wǎng)銀有什么特點(diǎn)？我就那么說(shuō)?？墒钱?dāng)我真正面對(duì)客戶(hù)時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了網(wǎng)銀本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你網(wǎng)銀的好處，而是問(wèn)你，你們的網(wǎng)銀是怎么收費(fèi)的？或者說(shuō)我已經(jīng)開(kāi)通了很多銀行的網(wǎng)銀，我不想辦了。很多人都是由于不了解，對(duì)網(wǎng)銀不放心。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這令我覺(jué)得很完美、很安全的網(wǎng)銀。到底是我出了問(wèn)題，還是客戶(hù)出了問(wèn)題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是其他銀行很早之前已經(jīng)覆蓋了一遍網(wǎng)銀市場(chǎng)，與我行的網(wǎng)銀有很多的同質(zhì)性；另外一個(gè)就是時(shí)間問(wèn)題，很多辦網(wǎng)銀的客戶(hù)都是由于排了很久的隊(duì)，中途放棄辦理了；第三個(gè)就是客戶(hù)不放心，客戶(hù)擔(dān)心建行網(wǎng)銀的安全性。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對(duì)網(wǎng)銀的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握網(wǎng)銀。網(wǎng)銀在銀行工作人員眼中是一個(gè)方便快捷、省時(shí)省力的產(chǎn)品，但在客戶(hù)眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)網(wǎng)購(gòu)時(shí)鼓勵(lì)你用錢(qián)的工具，是放在皮夾里的累贅等等。
目前的網(wǎng)銀的市場(chǎng)還不太成熟，沒(méi)有我們想象的那么完善。如果我們一味去強(qiáng)調(diào)網(wǎng)銀的網(wǎng)上消費(fèi)功能，我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者可能認(rèn)為這種理念不是他所必須的。所以我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就說(shuō)網(wǎng)銀可以幫他們?cè)诰€(xiàn)做理財(cái)、合理規(guī)劃財(cái)富，與此同時(shí)還可以轉(zhuǎn)賬匯款，不用在銀行排隊(duì)，還可以享受折扣，省時(shí)省力。比如，在我行熱銷(xiāo)“利得盈”理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，有些產(chǎn)品是需要搶購(gòu)的，往往客戶(hù)在柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)會(huì)因?yàn)轭~度少或是需要進(jìn)行“產(chǎn)品適合問(wèn)卷”耽誤時(shí)間而搶不上，這時(shí)我向客戶(hù)推薦用網(wǎng)銀購(gòu)買(mǎi)，在網(wǎng)上提前進(jìn)行產(chǎn)品適合度評(píng)估，搶占先機(jī)，很順利就買(mǎi)上了。再比如，有些家長(zhǎng)每個(gè)月都給在外上學(xué)的孩子匯生活費(fèi)，每個(gè)月都必須來(lái)銀行填寫(xiě)匯款憑條，排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)我向客戶(hù)推薦網(wǎng)銀匯款，手續(xù)費(fèi)減半，平時(shí)柜臺(tái)匯款一次的手續(xù)費(fèi)用網(wǎng)銀可以匯款兩次，何樂(lè)而不為？客戶(hù)很喜歡。還有些客戶(hù)拿著電費(fèi)條子來(lái)柜臺(tái)問(wèn)交電費(fèi)的事時(shí)，我也一樣向客戶(hù)推薦網(wǎng)銀，在家就能交電費(fèi)，如果怕忘了按時(shí)交電費(fèi)影響正常生活，還能用網(wǎng)銀預(yù)交電費(fèi)，沒(méi)有后顧之憂(yōu)。有時(shí)會(huì)遇到一個(gè)客戶(hù)一次性給多個(gè)不同名字的客戶(hù)匯款，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)后得到該客戶(hù)開(kāi)物流公司，幾乎每天都跑銀行給不同客戶(hù)匯款，有的是建行客戶(hù)有的是中行客戶(hù)，苦不堪言，我照例向他推薦網(wǎng)銀，告訴他我行網(wǎng)銀可以實(shí)現(xiàn)跨行跨地區(qū)匯款，手續(xù)費(fèi)減半，比同行便宜，而且最重要的是可以在實(shí)現(xiàn)他在公司里就能給客戶(hù)匯款，省去跑銀行的時(shí)間能更多的承攬其他物流生意，多好，客戶(hù)一聽(tīng)就高興了，說(shuō)這么好的東西早為什么沒(méi)人告訴他，直夸我服務(wù)周到，態(tài)度好。就這樣，每遇到一個(gè)客戶(hù)我就重復(fù)說(shuō)一次網(wǎng)銀的好處，慢慢便會(huì)有一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。我覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)就是向客戶(hù)輸入一種理念，讓他們覺(jué)得網(wǎng)銀會(huì)給他們的生活帶來(lái)很大的方便，可以應(yīng)急，也可以隨時(shí)隨地掌握自己的財(cái)富。那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶(hù)，我們只有對(duì)癥下藥了。
營(yíng)銷(xiāo)，可以說(shuō)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶(hù)的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶(hù)打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶(hù)來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對(duì)網(wǎng)銀市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。那么網(wǎng)銀的目標(biāo)客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里呢？網(wǎng)銀還是一個(gè)比較新潮的概念，我們主要向2類(lèi)人推網(wǎng)銀。第一是，也主要是年輕人。年輕人的思想比較開(kāi)放，更加容易接受新的思想。現(xiàn)在的宅男宅女很多，網(wǎng)購(gòu)盛行，年輕人對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較熱衷，網(wǎng)銀也就成為了宅男宅女的必需品了。使用建行網(wǎng)銀登錄我行網(wǎng)站服務(wù)社區(qū)可以獲得專(zhuān)業(yè)金融客戶(hù)服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)特惠商品。參加團(tuán)購(gòu)，還能免費(fèi)獲得電子優(yōu)惠券。第二類(lèi)主要是商務(wù)人士，商務(wù)人士需要實(shí)時(shí)掌握資金動(dòng)向，因此網(wǎng)銀可以為他們提供一個(gè)省時(shí)省力的平臺(tái)。
最后，就是客戶(hù)的維護(hù)。我覺(jué)得面對(duì)客戶(hù)一定要真誠(chéng)，對(duì)于客戶(hù)要有耐心，客戶(hù)問(wèn)一些很簡(jiǎn)單的問(wèn)題時(shí)一定要耐煩，實(shí)實(shí)在在的幫客戶(hù)解決問(wèn)題，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，經(jīng)常碰到一些客戶(hù)，昨天剛剛給他開(kāi)通網(wǎng)銀，第二天就來(lái)問(wèn)我他的密碼是什么，說(shuō)這網(wǎng)銀一點(diǎn)好處都沒(méi)有，更給他增加了麻煩，不再用網(wǎng)銀匯款了，只在柜臺(tái)匯，哪都不去了！弄得我哭笑不得，我只好先安撫他，讓他不要急，告訴他密碼只有他知道，如果我知道他的密碼，那就不叫密碼叫“明碼”了，客戶(hù)往往笑了，我再一步一步引導(dǎo)他，給他一些提示，比如是不是他生日？是不是他又更改過(guò)密碼忘了？是不是又加了什么字母？因此，每開(kāi)通一戶(hù)網(wǎng)銀，我就積極地幫客戶(hù)在體驗(yàn)機(jī)上改好新用戶(hù)名和新密碼，并且還給客戶(hù)演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶(hù)開(kāi)通后使用時(shí)問(wèn)問(wèn)重重的局面。
以上，就是我在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是我們組的戰(zhàn)友們?cè)谘芯烤W(wǎng)銀營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們?cè)诰W(wǎng)銀的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，網(wǎng)銀的營(yíng)銷(xiāo)很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷(xiāo)理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗(yàn)的話(huà)，我相信我們一定會(huì)取得一個(gè)令人滿(mǎn)意的結(jié)果。
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銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇十八
近年來(lái)，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)逐漸成為企業(yè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的新趨勢(shì)。作為一名從事銷(xiāo)售工作的人士，我有幸參加了一期線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)課程，并取得了一定的收獲。在此，我將分享我的心得和體會(huì)。
首先，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)有著便利的學(xué)習(xí)方式，方便了學(xué)員們的學(xué)習(xí)。通過(guò)線(xiàn)上學(xué)習(xí)，我們可以自由選擇上課的時(shí)間和地點(diǎn)，不再受到傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的地域限制。這種自由性讓我可以更好地調(diào)整自己的工作和學(xué)習(xí)時(shí)間。在忙碌的銷(xiāo)售工作中，我們需要不時(shí)地與客戶(hù)洽談，處理訂單等，調(diào)整做課程學(xué)習(xí)的時(shí)間顯得尤為重要。通過(guò)線(xiàn)上學(xué)習(xí)，我可以在合適的時(shí)間段里安排自己學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的效率。
其次，線(xiàn)上培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富便捷，在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們可以隨時(shí)翻閱和回顧，提高學(xué)習(xí)效果。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，及時(shí)掌握新的銷(xiāo)售技巧和知識(shí)非常重要。而線(xiàn)上學(xué)習(xí)的平臺(tái)，通過(guò)即時(shí)更新學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓學(xué)員們可以第一時(shí)間掌握最新的銷(xiāo)售知識(shí)和技巧。同時(shí)，線(xiàn)上學(xué)習(xí)還可以記錄學(xué)習(xí)歷程，在需要的時(shí)候隨時(shí)回顧，幫助我們更好地鞏固所學(xué)的知識(shí)。
此外，線(xiàn)上學(xué)習(xí)還擁有多樣化的學(xué)習(xí)資源和互動(dòng)方式，提高了學(xué)習(xí)的興趣和效果。線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)上的資源豐富多樣，有課件、視頻、案例分析等，通過(guò)不同形式的學(xué)習(xí)資源，我們可以更全面地了解銷(xiāo)售的知識(shí)和技巧。同時(shí)，線(xiàn)上學(xué)習(xí)還為學(xué)員們提供了論壇和討論區(qū)等互動(dòng)方式，我們可以與其他學(xué)員和專(zhuān)家進(jìn)行互動(dòng)交流，分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，互相學(xué)習(xí)和提高。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，最令我印象深刻的是線(xiàn)上學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)提供了真實(shí)的銷(xiāo)售場(chǎng)景模擬，讓我們?cè)谔摂M環(huán)境中實(shí)踐。通過(guò)這種實(shí)踐環(huán)節(jié)，我們可以更好地將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，提高銷(xiāo)售技巧。在模擬環(huán)境中，我們可以根據(jù)自己的理論知識(shí)進(jìn)行操作，同時(shí)還可以通過(guò)模擬環(huán)境的反饋進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和改進(jìn)。這種實(shí)踐的方式非常有針對(duì)性和針對(duì)實(shí)際情況的可操作性。
總結(jié)起來(lái)，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)具有便利的學(xué)習(xí)方式、豐富便捷的學(xué)習(xí)內(nèi)容、多樣化的學(xué)習(xí)資源和互動(dòng)方式，以及實(shí)踐環(huán)節(jié)等優(yōu)勢(shì)。通過(guò)線(xiàn)上學(xué)習(xí)，我提高了銷(xiāo)售技巧和知識(shí)儲(chǔ)備，在實(shí)際工作中取得了更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。相信隨著線(xiàn)上學(xué)習(xí)的發(fā)展，越來(lái)越多的人會(huì)通過(guò)線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)獲得更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和效果。
通過(guò)這次線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)，我對(duì)線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)有了更深入的了解，并且深刻體會(huì)到了其優(yōu)勢(shì)和便利性。未來(lái)，我將繼續(xù)利用線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)提升自己的銷(xiāo)售技能，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)帶來(lái)更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。同時(shí)，我也會(huì)將線(xiàn)上學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)和便利性與身邊的人分享，讓更多的人可以通過(guò)線(xiàn)上學(xué)習(xí)獲得更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇一
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)藝術(shù)，是企業(yè)推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是吸引、留住和滿(mǎn)足客戶(hù)，提高企業(yè)銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，客戶(hù)需求和市場(chǎng)環(huán)境是不斷變化的，而有效的營(yíng)銷(xiāo)策略和實(shí)施手段則是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。
第二段：重視市場(chǎng)調(diào)研。
市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，一定要重視市場(chǎng)調(diào)研的嚴(yán)密性和全面性。通過(guò)了解客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和市場(chǎng)趨勢(shì)，可以更準(zhǔn)確地制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和目標(biāo)，從而提高銷(xiāo)售的效果。在市場(chǎng)調(diào)研中，要注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析，挖掘潛在的機(jī)會(huì)和問(wèn)題，為企業(yè)提供決策參考。
第三段：強(qiáng)調(diào)品牌傳播。
品牌是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，品牌傳播是營(yíng)銷(xiāo)的重要手段之一。要通過(guò)一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升品牌在目標(biāo)客戶(hù)心中的形象和認(rèn)知度，樹(shù)立品牌信譽(yù)和品牌忠誠(chéng)度。在進(jìn)行品牌傳播時(shí)，要根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)的特點(diǎn)選擇合適的渠道和方式，提高品牌傳播的效果。
第四段：注重營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。
市場(chǎng)環(huán)境的變化驅(qū)使著企業(yè)不斷進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。創(chuàng)新是營(yíng)銷(xiāo)的靈魂，是企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。要敢于嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)方式和策略，與時(shí)俱進(jìn)地適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化，從而獲得更多的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)。在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新中，要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和資源整合，形成營(yíng)銷(xiāo)的合力。
第五段：強(qiáng)調(diào)客戶(hù)價(jià)值。
客戶(hù)是企業(yè)的核心，客戶(hù)價(jià)值是營(yíng)銷(xiāo)的終極目標(biāo)。要通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和期望，建立良好的客戶(hù)關(guān)系和口碑。在營(yíng)銷(xiāo)中，要注重客戶(hù)體驗(yàn)和售后服務(wù)，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。只有不斷追求和創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，企業(yè)才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。
總結(jié)：營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，需要有科學(xué)的理論支持和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。通過(guò)重視市場(chǎng)調(diào)研、品牌傳播、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和客戶(hù)價(jià)值，企業(yè)可以更好地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，并取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，企業(yè)需要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)能力和水平。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇二
銷(xiāo)售是每個(gè)企業(yè)不可或缺的一環(huán)，而對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，心得體會(huì)無(wú)疑是幫助銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要因素之一。我在銷(xiāo)售崗位上摸爬滾打，積累了不少心得體會(huì)，并將其總結(jié)為如下短句分享給大家。
二段：與客戶(hù)建立信任關(guān)系。
1.相信客戶(hù)，尊重客戶(hù)的權(quán)益與利益。
2.關(guān)注客戶(hù)的需求，理解客戶(hù)的痛點(diǎn)。
3.跟據(jù)客戶(hù)的需求調(diào)整銷(xiāo)售策略。
以上三條是與客戶(hù)建立信任關(guān)系的關(guān)鍵點(diǎn)。只有我們把客戶(hù)視為朋友、關(guān)注他們的實(shí)際需求，并以誠(chéng)信負(fù)責(zé)的態(tài)度處理好每一個(gè)銷(xiāo)售交易，才能最終贏得客戶(hù)的信賴(lài)。
三段：加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧和溝通能力的提升。
1.學(xué)會(huì)高效溝通，提高自己的表達(dá)能力和與客戶(hù)的溝通能力。
2.掌握恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售技巧，對(duì)于不同需求及時(shí)進(jìn)行變通，提高談判與溝通的成功率。
3.永遠(yuǎn)不要放棄自我提升，逐漸提高銷(xiāo)售工作的難度，慢慢提高自己的能力。
四段：實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售績(jī)效的關(guān)鍵。
1.設(shè)定目標(biāo)，明確銷(xiāo)售目標(biāo)，制定有效的銷(xiāo)售計(jì)劃。
2.精準(zhǔn)定位，優(yōu)選潛在客戶(hù)，更好地把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
3.團(tuán)隊(duì)合作，共同協(xié)作，充分利用每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。
4.千方百計(jì)營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍，注重內(nèi)部的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及交流。
五段：總結(jié)。
銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的職業(yè)，需要提高自身的銷(xiāo)售技巧，建立信任關(guān)系。一旦掌握了這些技巧，就可以堅(jiān)定地走向自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。我們必須始終保持良好的心態(tài)，勇敢面對(duì)銷(xiāo)售工作所遇到的挑戰(zhàn)，不斷提高自我，推動(dòng)自己在銷(xiāo)售領(lǐng)域的發(fā)展。相信我的心得體會(huì)能夠?qū)θ绾纬蔀橐晃蛔吭降匿N(xiāo)售人員提供一些有價(jià)值的參考。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇三
銷(xiāo)售作為一項(xiàng)重要的職業(yè)，需要不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。在經(jīng)歷了一段時(shí)間的銷(xiāo)售工作后，我深刻地意識(shí)到，銷(xiāo)售不僅僅是一種技巧，更是一種態(tài)度。下面，我將分享我的銷(xiāo)售心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
第二段。
在銷(xiāo)售工作中，我們需要善于溝通，建立良好的關(guān)系，以打造品牌形象，建立長(zhǎng)期友好合作的關(guān)系。在客戶(hù)面前，我們需要表現(xiàn)出自己的專(zhuān)業(yè)性和真誠(chéng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與建議，同時(shí)順應(yīng)客戶(hù)需求，時(shí)刻保持適度的談判技巧和智慧，讓客戶(hù)感受到我們的價(jià)值與實(shí)力。
第三段。
除此之外，銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代，客戶(hù)是越來(lái)越注重綜合價(jià)值的，更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)，銷(xiāo)售人員需要不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)趨勢(shì)，了解產(chǎn)品特性，根據(jù)市場(chǎng)需求定制解決方案，以滿(mǎn)足客戶(hù)最基本的需求。
第四段。
銷(xiāo)售工作不是一朝一夕的事，很多時(shí)候我們無(wú)法一次性成功。不要放棄希望，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。在處理客戶(hù)時(shí)遇到困難和障礙，我們需要用耳朵去聽(tīng)取客戶(hù)的反饋，并用心回應(yīng)，尊重客戶(hù)，做到言聽(tīng)計(jì)從，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。然后找出失敗的原因，總結(jié)錯(cuò)誤，改進(jìn)方案，不斷完善自己，以應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
第五段。
總之，銷(xiāo)售人員需要不斷學(xué)習(xí)、提升、精進(jìn)自己的專(zhuān)業(yè)技能和涵養(yǎng)，以在日常工作中取得成果和提升自己的價(jià)值，從而獲得客戶(hù)的信任和支持。只有在積極向上的態(tài)度和尋求進(jìn)步的心態(tài)下，我們才能成為一名真正有價(jià)值的銷(xiāo)售人員，為客戶(hù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)和價(jià)值。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇四
營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域的重要組成部分。無(wú)論是大公司還是小企業(yè)，都需要有效的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)。在長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。下面我將分享一些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的體會(huì)短句，希望對(duì)廣大的營(yíng)銷(xiāo)人員有所幫助。
首先，有效的市場(chǎng)調(diào)研是成功營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者的喜好非常重要。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，我們可以更好地了解消費(fèi)者的需求，從而制定合適的營(yíng)銷(xiāo)策略。渠道調(diào)研可以幫助我們找到最適合的銷(xiāo)售渠道，提高銷(xiāo)售效益。因此，市場(chǎng)調(diào)研是實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的第一步，也是成功營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。
其次，品牌形象的打造至關(guān)重要。品牌是企業(yè)最寶貴的財(cái)富之一，是企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)的重要標(biāo)識(shí)。通過(guò)品牌的塑造和宣傳，企業(yè)可以建立信任和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的銷(xiāo)售。因此，要注重品牌形象的打造，保持一致的形象和信息傳遞，讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)同感和好感。
第三，與消費(fèi)者保持良好的溝通和互動(dòng)?，F(xiàn)代消費(fèi)者更關(guān)注與企業(yè)的互動(dòng)和溝通。通過(guò)社交媒體等新興渠道，企業(yè)可以與消費(fèi)者進(jìn)行更為直接和實(shí)時(shí)的交流。通過(guò)了解消費(fèi)者的需求和反饋，企業(yè)可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略，提高用戶(hù)體驗(yàn)。因此，與消費(fèi)者保持良好的互動(dòng)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
第四，創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，創(chuàng)新是企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。只有不斷推陳出新，提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，才能吸引消費(fèi)者的眼球。因此，企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)要注重創(chuàng)新，不斷尋找新的營(yíng)銷(xiāo)思路和方法，與時(shí)俱進(jìn)。
最后，團(tuán)隊(duì)的力量是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的關(guān)鍵。一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)可以協(xié)調(diào)不同的資源，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到協(xié)同推進(jìn)的效果。因此，企業(yè)要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和創(chuàng)新思維。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。
綜上所述，市場(chǎng)調(diào)研、品牌形象、與消費(fèi)者的互動(dòng)、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作都是營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的因素。在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，我們應(yīng)該注重這些方面，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思考，并與團(tuán)隊(duì)成員共同努力，以實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。只有有了這些營(yíng)銷(xiāo)心得和體會(huì)，我們才能更好地在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇五
作為大學(xué)生涯的一部分，我加入了學(xué)校的營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)。這個(gè)協(xié)會(huì)致力于培養(yǎng)學(xué)生的銷(xiāo)售技巧和溝通能力，為我們提供了一個(gè)鍛煉自己營(yíng)銷(xiāo)能力的平臺(tái)。我加入營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的初衷是通過(guò)參與各種銷(xiāo)售活動(dòng)來(lái)提升自己的能力和增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
第二段：參加過(guò)的銷(xiāo)售活動(dòng)及所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。
在加入營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的過(guò)程中，我參加了多次銷(xiāo)售活動(dòng)。這些活動(dòng)既有線(xiàn)上的推銷(xiāo)產(chǎn)品，也有線(xiàn)下的直銷(xiāo)和推廣活動(dòng)。通過(guò)參加這些活動(dòng)，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
首先，我學(xué)到了溝通技巧的重要性。在推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通是至關(guān)重要的。無(wú)論是面對(duì)面還是通過(guò)電話(huà)，我都要學(xué)會(huì)堅(jiān)定自信地表達(dá)自己的想法，并且耐心傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和需求。只有這樣，我才能更好地了解客戶(hù)的需求，提供有效的解決方案。
其次，我也認(rèn)識(shí)到了耐心和毅力的重要性。銷(xiāo)售工作不是一蹴而就的，往往需要大量的時(shí)間和精力。我曾經(jīng)面對(duì)過(guò)很多失敗和拒絕，但我始終堅(jiān)持不懈，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。我相信只要有足夠的耐心和毅力，就能夠取得成功。
第三段：營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)帶給我的成長(zhǎng)和收獲。
加入營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的這段時(shí)間，給了我很多機(jī)會(huì)去鍛煉自己的能力和實(shí)踐自己的知識(shí)。通過(guò)參與各種銷(xiāo)售活動(dòng)，我不僅提升了自己的銷(xiāo)售和溝通技巧，還增加了自信和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
同時(shí)，加入營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)也使我學(xué)到了很多關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的其他方面的知識(shí)。我參加了一些培訓(xùn)課程和講座，了解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念和原則。我還有機(jī)會(huì)與一些資深銷(xiāo)售專(zhuān)家交流，聽(tīng)取他們的經(jīng)驗(yàn)和建議。這些經(jīng)歷和知識(shí)都對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展起到了積極的影響。
第四段：我對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望。
通過(guò)參加營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的活動(dòng)，我深深意識(shí)到銷(xiāo)售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性和有價(jià)值的工作。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著濃厚的興趣，并且我相信自己具備了一定的天賦和能力。
未來(lái)，我希望能夠繼續(xù)在銷(xiāo)售領(lǐng)域發(fā)展自己的能力。我計(jì)劃參加更多的銷(xiāo)售培訓(xùn)和課程，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能。我也希望有機(jī)會(huì)在一些知名企業(yè)中實(shí)習(xí)，親身體驗(yàn)和學(xué)習(xí)他們的銷(xiāo)售策略和經(jīng)驗(yàn)。我相信這些經(jīng)歷和努力將為我開(kāi)辟更廣闊的職業(yè)道路。
第五段：總結(jié)和感悟。
在營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的銷(xiāo)售活動(dòng)中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。我學(xué)會(huì)了與人溝通和協(xié)調(diào)，提高了我的銷(xiāo)售能力和自信心。我也認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售工作的重要性和價(jià)值。未來(lái)，我將繼續(xù)努力成長(zhǎng)并在銷(xiāo)售領(lǐng)域取得更大的成就，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇六
營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)作為一個(gè)特定行業(yè)中的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人士的組織，旨在通過(guò)促進(jìn)銷(xiāo)售技巧和經(jīng)驗(yàn)的分享，提升銷(xiāo)售人員的綜合能力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。加入?yún)f(xié)會(huì)的銷(xiāo)售人員可以通過(guò)與行業(yè)內(nèi)同行的交流互動(dòng)，學(xué)習(xí)到最新的銷(xiāo)售趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積累銷(xiāo)售心得和經(jīng)驗(yàn)。我有幸成為營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的一員，并從中受益匪淺。
第二段：學(xué)習(xí)交流是開(kāi)拓眼界的機(jī)會(huì)
加入營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的最大好處之一是有機(jī)會(huì)與一流的銷(xiāo)售精英共同交流和學(xué)習(xí)。協(xié)會(huì)組織了各種學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，如銷(xiāo)售研討會(huì)、專(zhuān)家講座和研討會(huì)等，以提升會(huì)員的銷(xiāo)售技巧和能力。我參加了一次研討會(huì)，專(zhuān)家講解了銷(xiāo)售談判的技巧和策略。通過(guò)與其他參會(huì)人員的互動(dòng)交流，我對(duì)銷(xiāo)售談判的原則和方法有了更深入的理解。這種學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)深化了我對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)知，并提升了我的專(zhuān)業(yè)水平。
第三段：在協(xié)會(huì)中建立了有價(jià)值的人脈資源
加入營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)，我與來(lái)自不同城市和公司的銷(xiāo)售人員建立了廣泛的人脈資源。這些人脈聯(lián)系不僅能夠幫助我擴(kuò)大銷(xiāo)售人脈圈，還能夠獲得其他行業(yè)內(nèi)行的反饋和支持。我結(jié)識(shí)了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售經(jīng)理，他在銷(xiāo)售領(lǐng)域有著多年的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與他的交流和合作，我學(xué)到了很多實(shí)用的銷(xiāo)售技巧和策略。這樣的人脈資源可以在我未來(lái)的銷(xiāo)售職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用。
第四段：分享經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)
營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)提供了一個(gè)廣泛的平臺(tái)，讓銷(xiāo)售人員可以分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我曾經(jīng)有幸在協(xié)會(huì)的年度會(huì)議上發(fā)表演講，并分享了我在銷(xiāo)售工作中的一次成功的案例。通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)，我不僅能夠讓其他人從我的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，也可以從其他人的分享中獲取新的靈感和思路。這種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流促進(jìn)了我的個(gè)人成長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升。
第五段：成為協(xié)會(huì)的積極參與者
作為營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的會(huì)員，我意識(shí)到應(yīng)該積極參與協(xié)會(huì)的各種活動(dòng)。除了參加學(xué)習(xí)交流活動(dòng)和分享經(jīng)驗(yàn)外，我還參與組織協(xié)會(huì)的志愿者活動(dòng)和贊助商招募。通過(guò)積極參與協(xié)會(huì)的各種活動(dòng)，我不僅可以服務(wù)于協(xié)會(huì)和行業(yè)，還能夠拓寬自己的能力和發(fā)展空間。協(xié)會(huì)給予了我很多機(jī)會(huì)和平臺(tái)，我愿意用自己的行動(dòng)回饋和奉獻(xiàn)，為更多的銷(xiāo)售人員帶來(lái)更多的幫助和支持。
總結(jié)部分：
通過(guò)加入營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)，我學(xué)到了許多寶貴的銷(xiāo)售心得和經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)交流、建立人脈資源、分享經(jīng)驗(yàn)和積極參與，都為我提供了成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。作為營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的一員，我將繼續(xù)努力，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，成為一名更加優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。我相信，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，我能夠在未來(lái)的銷(xiāo)售職業(yè)生涯中取得更大的成功。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇七
第一段：導(dǎo)言（200字）。
心得體會(huì)短句銷(xiāo)售是一門(mén)應(yīng)用廣泛的銷(xiāo)售理論和技巧，不僅適用于賣(mài)產(chǎn)品、服務(wù)，還能用于商務(wù)談判、爭(zhēng)取合作、拓展人脈等方面。心得體會(huì)短句銷(xiāo)售是如何做到讓自己的思路更加清晰，提高話(huà)語(yǔ)的說(shuō)服力，降低了別人的抵觸心等等。在我個(gè)人銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)中，心得體會(huì)短句銷(xiāo)售給我?guī)?lái)了很多實(shí)際效果。接下來(lái)，我將分享對(duì)心得體會(huì)短句銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
心得體會(huì)短句銷(xiāo)售是指在銷(xiāo)售中使用短句或詞匯，通過(guò)簡(jiǎn)短、明確、生動(dòng)、有熱情的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)引起對(duì)方的共鳴，從而讓銷(xiāo)售過(guò)程變得更為順暢、有效，能夠更好地說(shuō)服客戶(hù)。心得體會(huì)短句銷(xiāo)售的核心就是在語(yǔ)言中發(fā)揮威力，用最簡(jiǎn)單、最富有感染力的語(yǔ)言，將自己的觀點(diǎn)和想法表達(dá)清晰并且明確。
首先，心得體會(huì)短句銷(xiāo)售具有高效性。由于其語(yǔ)言表達(dá)的簡(jiǎn)單明了，能夠幫助銷(xiāo)售人員快速抓住客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)并形成共鳴。其次，心得體會(huì)短句銷(xiāo)售具有說(shuō)服力。通過(guò)精準(zhǔn)的表述，能夠讓客戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生極大興趣，從而將客戶(hù)從持否態(tài)度轉(zhuǎn)化為持肯定態(tài)度。此外，心得體會(huì)短句銷(xiāo)售對(duì)于提高銷(xiāo)售人員的職業(yè)素質(zhì)也有很大的幫助。在日常的銷(xiāo)售工作中，心得體會(huì)短句銷(xiāo)售不僅能夠訓(xùn)練自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，更重要的是能夠磨練銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)和溝通技巧。
心得體會(huì)短句銷(xiāo)售適用于不同的銷(xiāo)售場(chǎng)景。例如，在線(xiàn)下銷(xiāo)售中，可以通過(guò)精心制定和演練的口頭介紹來(lái)吸引客戶(hù)的興趣，或者在面對(duì)針對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格等問(wèn)題時(shí)做出快速而有力的回應(yīng)。在線(xiàn)上銷(xiāo)售方面，也一樣可以利用心得體會(huì)短句銷(xiāo)售來(lái)優(yōu)化自己的營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)短句展現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，直觀地讓客戶(hù)了解到你的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，并在誘人的購(gòu)買(mǎi)品種心態(tài)中留下深刻的印象。
第五段：總結(jié)（200字）。
心得體會(huì)短句銷(xiāo)售作為一種廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技巧，在一定程度上提高了銷(xiāo)售效率和銷(xiāo)售水平。然而，為了更好地實(shí)現(xiàn)心得體會(huì)短句銷(xiāo)售的目標(biāo)和優(yōu)點(diǎn)，需要我們不斷研究學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化改進(jìn)自己的技巧。在不斷的實(shí)踐中，我們才能真正掌握心得體會(huì)短句銷(xiāo)售的要領(lǐng)，并在其基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇八
營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代商業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，成功的營(yíng)銷(xiāo)策略能夠幫助企業(yè)獲取更多的市場(chǎng)份額，增強(qiáng)品牌影響力，并實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)。從個(gè)人的角度出發(fā)，我在經(jīng)歷了一段時(shí)間的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，總結(jié)出了一些寶貴的心得體會(huì)。以下是我所總結(jié)的關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的短句。
第一段：了解目標(biāo)市場(chǎng)。
在進(jìn)行任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之前，首先需要深入研究和了解目標(biāo)市場(chǎng)，包括目標(biāo)用戶(hù)的需求、喜好和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。只有通過(guò)了解目標(biāo)市場(chǎng)，我們才能制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略并預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，以便及時(shí)作出調(diào)整。這是營(yíng)銷(xiāo)成功的第一步。
第二段：構(gòu)建品牌形象。
品牌形象是企業(yè)贏得顧客信任和忠誠(chéng)度的基石。為了構(gòu)建一個(gè)成功的品牌，我們需要從產(chǎn)品的獨(dú)特性和質(zhì)量上入手，在市場(chǎng)中展示出與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，通過(guò)創(chuàng)造一系列令人印象深刻的標(biāo)志性廣告和宣傳活動(dòng)，我們可以進(jìn)一步提升品牌的知名度和美譽(yù)度。
第三段：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于制定成功的營(yíng)銷(xiāo)策略至關(guān)重要。我們需要密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)行為和策略，包括價(jià)格調(diào)整、促銷(xiāo)活動(dòng)和新產(chǎn)品推出等。通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們可以了解市場(chǎng)格局，及時(shí)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，并找到自己的市場(chǎng)定位。
第四段：注重客戶(hù)關(guān)系管理。
客戶(hù)關(guān)系是營(yíng)銷(xiāo)中不可或缺的一部分。建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶(hù)需求，并提供個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)不斷與客戶(hù)溝通和互動(dòng)，我們可以建立起一種信任和合作的關(guān)系，進(jìn)而提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。
第五段：利用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段在營(yíng)銷(xiāo)中的作用日益重要。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣告、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等數(shù)字化工具，我們可以擴(kuò)大品牌影響力，吸引更多的目標(biāo)客戶(hù)，并實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析營(yíng)銷(xiāo)效果。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段不僅可以提升營(yíng)銷(xiāo)效率，還能降低營(yíng)銷(xiāo)成本。
在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，我們需要始終保持積極的心態(tài)，相信自己的能力，并靈活適應(yīng)市場(chǎng)的變化。同時(shí)，善于傾聽(tīng)客戶(hù)的反饋和建議，并不斷改進(jìn)和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得成功。
總結(jié)起來(lái)，通過(guò)深入了解目標(biāo)市場(chǎng)、構(gòu)建品牌形象、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、注重客戶(hù)關(guān)系管理和利用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段，我們能夠制定出更加有效和可行的營(yíng)銷(xiāo)策略，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)。不斷總結(jié)和積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，并將其運(yùn)用到實(shí)踐中，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇九
第一段：引入營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)銷(xiāo)售心得的重要性（150字）
營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)體，在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展和提高營(yíng)銷(xiāo)水平方面發(fā)揮著重要作用。作為協(xié)會(huì)會(huì)員之一，我參加了一場(chǎng)關(guān)于銷(xiāo)售心得的培訓(xùn)，并從中獲益良多。在這篇文章中，我將分享一些我個(gè)人的心得體會(huì)，希望能夠幫助其他銷(xiāo)售人員提升銷(xiāo)售能力。
第二段：銷(xiāo)售心得一：建立信任的重要性（250字）
在銷(xiāo)售工作中，建立信任是至關(guān)重要的。只有客戶(hù)對(duì)我們的信任，才會(huì)愿意購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品或服務(wù)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了建立信任的一些技巧。例如，要首先展現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，讓客戶(hù)感受到我們的價(jià)值。此外，還需要傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，并提供解決方案，讓客戶(hù)感受到我們對(duì)他們的關(guān)心和尊重。通過(guò)這些努力，我發(fā)現(xiàn)客戶(hù)更加愿意相信我，這為銷(xiāo)售成功奠定了基礎(chǔ)。
第三段：銷(xiāo)售心得二：善于傾聽(tīng)與溝通（250字）
在銷(xiāo)售過(guò)程中，傾聽(tīng)和溝通是非常重要的技巧。培訓(xùn)中，我們學(xué)到了通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解客戶(hù)需求，并根據(jù)客戶(hù)的回答給予合適的建議的方法。與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，了解他們的真實(shí)需求，并提供準(zhǔn)確的解決方案，這是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵。通過(guò)練習(xí)和實(shí)踐，我漸漸發(fā)現(xiàn)，傾聽(tīng)并理解客戶(hù)才能真正滿(mǎn)足他們的需求，從而提高銷(xiāo)售的效果。
第四段：銷(xiāo)售心得三：建立良好的人脈關(guān)系（250字）
在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，建立良好的人脈關(guān)系對(duì)于長(zhǎng)久地發(fā)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)至關(guān)重要。培訓(xùn)中，我們學(xué)到了一些建立人脈的技巧，例如參加行業(yè)展覽會(huì)、社交活動(dòng)以及與其他協(xié)會(huì)成員互動(dòng)等。通過(guò)這些活動(dòng)，我與許多行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士建立起了聯(lián)系，并與他們互相分享經(jīng)驗(yàn)和合作機(jī)會(huì)。這些人脈關(guān)系幫助我在銷(xiāo)售過(guò)程中獲取了更多的資源和支持，并且提高了整體銷(xiāo)售績(jī)效。
第五段：總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)銷(xiāo)售心得的重要性及收獲（300字）
通過(guò)參加營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的銷(xiāo)售心得培訓(xùn)，我意識(shí)到銷(xiāo)售是一門(mén)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能。建立信任、傾聽(tīng)與溝通、建立人脈關(guān)系是成功銷(xiāo)售的基本要素。這些心得和技巧在我的工作中幫助我更好地與客戶(hù)合作，提高銷(xiāo)售效果。同時(shí)，與其他協(xié)會(huì)成員互動(dòng)也給我?guī)?lái)了更多的機(jī)會(huì)和資源。通過(guò)參加這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了協(xié)會(huì)的重要性，它不僅為會(huì)員提供了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些銷(xiāo)售心得，為協(xié)會(huì)和行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇十
在如今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，銷(xiāo)售技巧的重要性愈發(fā)凸顯。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，唯有尋找到與客戶(hù)和解決方案匹配的銷(xiāo)售策略，才能真正實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的目的并提高銷(xiāo)售額。今天筆者就給大家分享一下自己在東營(yíng)銷(xiāo)售工作中的心得體會(huì)。
第二段：產(chǎn)品知識(shí)與積極溝通
首先，作為一名銷(xiāo)售，必須對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品有透徹的了解和掌握。了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以及在市場(chǎng)上的主要競(jìng)品等信息，才能更好地提供客戶(hù)所需的服務(wù)和解決方案。其次，在和客戶(hù)溝通時(shí)，要保持熱情積極的態(tài)度，用真誠(chéng)的言語(yǔ)和客戶(hù)建立良好的溝通橋梁。通過(guò)用心傾聽(tīng)、理解客戶(hù)需求及情境，搭建起溫馨、親密的關(guān)系，以便從客戶(hù)角度出發(fā)為其提供最實(shí)用、最有效的產(chǎn)品推薦。
第三段：此消彼長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要識(shí)別和評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。唯有相信團(tuán)隊(duì)的實(shí)力和追求卓越的精神，才能在市場(chǎng)中取得您所追求的成功。由此，銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)需要不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力，培育新的銷(xiāo)售人才，規(guī)劃銷(xiāo)售方向及市場(chǎng)策略，并挖掘潛在客戶(hù)群。
第四段：客戶(hù)滿(mǎn)意度與快速反應(yīng)深刻服務(wù)
在服務(wù)過(guò)程中，要特別注重客戶(hù)滿(mǎn)意度，了解客戶(hù)的反饋信息，以及時(shí)自查及快速改善不足，不斷開(kāi)發(fā)與提升新的服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，要及時(shí)反饋客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，以便把握客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行服務(wù)策略的調(diào)整?？蛻?hù)服務(wù)是銷(xiāo)售的核心價(jià)值，也是長(zhǎng)期培養(yǎng)用戶(hù)忠誠(chéng)度和經(jīng)營(yíng)盈利的重要手段，所以體現(xiàn)出深刻服務(wù)的文化優(yōu)勢(shì)，可以保證潛在機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)化。
第五段：總結(jié)
總之，要成為一個(gè)具有優(yōu)秀銷(xiāo)售技巧的銷(xiāo)售人員，必須具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通能力、市場(chǎng)分析能力和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，銷(xiāo)售工作也需要開(kāi)拓精神，積極尋求有用的資源和機(jī)會(huì)，迅速發(fā)掘和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，透過(guò)了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)公司降低潛在風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)使用戶(hù)成為我們的忠誠(chéng)追隨者。只有這樣，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇十一
一、經(jīng)營(yíng)企業(yè)從事銷(xiāo)售、運(yùn)輸、裝卸危險(xiǎn)化學(xué)品的有關(guān)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，方能上崗工作。
二、經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須結(jié)合實(shí)際，建立健全規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保安全經(jīng)營(yíng)。
三、經(jīng)營(yíng)單位在出售危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí)，必須對(duì)購(gòu)貨單位運(yùn)輸車(chē)輛的準(zhǔn)運(yùn)證及操作、押運(yùn)人員的押運(yùn)證件進(jìn)行檢查。無(wú)證不準(zhǔn)售貨，否則發(fā)生問(wèn)題經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。
四、經(jīng)營(yíng)單位必須嚴(yán)格區(qū)分危險(xiǎn)品的`性質(zhì)。在雨天或高溫、嚴(yán)冬季節(jié)運(yùn)取貨物的要嚴(yán)格控制，確保運(yùn)輸途中安全。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇十二
最近，我參加了一次線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)課程，這給我的職業(yè)生涯帶來(lái)了重要的啟發(fā)。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)過(guò)程中所學(xué)到的關(guān)鍵知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)成果
培訓(xùn)涵蓋了廣泛的主題，包括市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)客戶(hù)定位、銷(xiāo)售技巧和推廣策略等。通過(guò)參與實(shí)踐和案例分析，我學(xué)會(huì)了如何利用線(xiàn)上渠道進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并確定適合公司產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)群。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何使用社交媒體平臺(tái)來(lái)推廣產(chǎn)品，吸引潛在客戶(hù)的注意力，并與他們建立有效的溝通和銷(xiāo)售關(guān)系。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我掌握了一些實(shí)用的銷(xiāo)售技巧和推廣策略，這對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展將起到重要的推動(dòng)作用。
第三段：線(xiàn)上培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)
線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)課程帶來(lái)了許多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。首先，它提供了靈活的學(xué)習(xí)方式，我可以在自己的時(shí)間和地點(diǎn)上課，并且可以多次觀看課程內(nèi)容以加深理解。這種自主學(xué)習(xí)的方式允許我按照自己的節(jié)奏學(xué)習(xí)，更好地掌握知識(shí)。此外，線(xiàn)上培訓(xùn)還提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，包括課程視頻、講義和在線(xiàn)討論社區(qū)。這些資源使我能夠更全面地了解營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)，與其他學(xué)員交流和互動(dòng)，共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
第四段：實(shí)踐應(yīng)用和效果評(píng)估
一項(xiàng)有效的培訓(xùn)應(yīng)該能夠幫助學(xué)員將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。在培訓(xùn)結(jié)束后，我將所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧應(yīng)用于我的工作中，并取得了顯著的成效。我通過(guò)建立微信公眾號(hào)并定期發(fā)布有關(guān)公司產(chǎn)品的信息和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，成功吸引了大量潛在客戶(hù)的關(guān)注，并且與他們建立了積極的溝通。此外，我還采用了通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解目標(biāo)客戶(hù)需求和反饋的方法，從而進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化。這些實(shí)踐應(yīng)用不僅提高了銷(xiāo)售效果，也加強(qiáng)了我對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的理解和運(yùn)用能力。
第五段：未來(lái)發(fā)展和總結(jié)
線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)課程不僅讓我獲得了實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售知識(shí)和技能，也對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻理解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，以及如何通過(guò)線(xiàn)上渠道更好地推廣產(chǎn)品和服務(wù)。在未來(lái)，我將不斷優(yōu)化自己的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售策略，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，并積極參與行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我一定能在職業(yè)生涯中取得更大的成就。
綜上所述，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)給我?guī)?lái)了寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓我在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域有了更深入的理解和操作能力。無(wú)論現(xiàn)在還是將來(lái)，我都將會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的銷(xiāo)售技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇十三
自己從20__年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止__年__月__日，__年完成銷(xiāo)售額145225元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了13%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；
4、用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，透過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)用心，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的思考，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)狀況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)狀況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，透過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利透過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最后功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，透過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是10kv線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析。
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：
（一）市場(chǎng)需求分析。
陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)此刻搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。
這幾年透過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已構(gòu)成規(guī)模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，yh5ws17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、prw710/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇十四
編輯導(dǎo)語(yǔ)：作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，筆者對(duì)“交互”的理解都停留在頁(yè)面交互和用戶(hù)體驗(yàn)上，直到參加了幾次高層會(huì)議后才改變了我的認(rèn)知；本文作者方向了關(guān)于筆者對(duì)于“營(yíng)銷(xiāo)溝通”賣(mài)產(chǎn)品的詳細(xì)分析，我們一起來(lái)了解一下。
我所面對(duì)的核心產(chǎn)品不再是科技產(chǎn)品，而是保險(xiǎn)產(chǎn)品，當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)一再向我們要求簡(jiǎn)潔“交互”時(shí)，我才明白，他指的是“用戶(hù)溝通”，即通過(guò)最直接、便捷、簡(jiǎn)明的方式與用戶(hù)溝通，傳導(dǎo)產(chǎn)品核心價(jià)值。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要求企業(yè)發(fā)展適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，提供吸引人的價(jià)值，使目標(biāo)顧客易于取得他們需要的產(chǎn)品，而且還要求企業(yè)控制其在市場(chǎng)上的形象，設(shè)計(jì)并傳播有關(guān)的外觀、特色、購(gòu)買(mǎi)條件以及產(chǎn)品給目標(biāo)顧客帶來(lái)的利益等方面的消息，即進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)溝通。
企業(yè)運(yùn)用其溝通組合（即口碑營(yíng)銷(xiāo)、話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)、借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)、捆綁營(yíng)銷(xiāo)、社群營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方式的組合）來(lái)接觸中間商、消費(fèi)者及各種公眾；中間商也可運(yùn)用一套組合來(lái)接觸消費(fèi)者及各種公眾；消費(fèi)者彼此之間、消費(fèi)者與其他公眾之間則進(jìn)行口頭傳播；同時(shí)，各群體也對(duì)其他群體進(jìn)行溝通反饋。
只有在有效的營(yíng)銷(xiāo)溝通下，產(chǎn)品價(jià)值才能得以傳播，深入消費(fèi)者心中，達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。要想解決產(chǎn)品怎么賣(mài)？現(xiàn)代企業(yè)必須搭建一套完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通系統(tǒng)。
一、hook模型。
為達(dá)成成交和復(fù)購(gòu)，在設(shè)計(jì)或進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)溝通時(shí)有一個(gè)通用的范式“hook上癮模型”。hook上癮模型由《上癮》的作者尼爾·埃亞爾、瑞安·胡佛提出的，主要是如何讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品“上癮”，也就是讓用戶(hù)養(yǎng)成使用習(xí)慣的四大產(chǎn)品邏輯，包括四個(gè)要素：觸發(fā)、行動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、投入，邏輯如圖所示。
hook模型示意圖。
在應(yīng)用hook模型時(shí)，要從圖6-6中的四個(gè)維度思考問(wèn)題。
觸發(fā)：用戶(hù)真正需要的是什么？你可以解決用戶(hù)什么痛苦？你靠什么吸引用戶(hù)使用你的服務(wù)？行動(dòng)：期待酬賞的時(shí)候，用戶(hù)可采用的最簡(jiǎn)單操作行為是什么？如何簡(jiǎn)化產(chǎn)品使得該操作行為更加簡(jiǎn)單？多變的酬賞：用戶(hù)是滿(mǎn)足于所得酬賞，還是想要更多酬賞？投入：對(duì)你的產(chǎn)品做了哪些“點(diǎn)滴投入”？這些投入是否有助于加載下一個(gè)觸發(fā)并儲(chǔ)存價(jià)值，使得產(chǎn)品價(jià)值在使用過(guò)程中獲得提升？
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域hook模型被廣泛應(yīng)用，我們以從寂寂無(wú)名發(fā)展為獨(dú)角獸的滴滴出行為例進(jìn)行介紹。
滴滴打車(chē)的崛起，源于解決大家打車(chē)打不到的痛點(diǎn)。正如孤獨(dú)、無(wú)聊這樣的負(fù)面情緒可以觸發(fā)你打開(kāi)微信（陌陌），打不到車(chē)就成了大家使用打車(chē)軟件的觸發(fā)。
滴滴通過(guò)地圖自動(dòng)定位你的位置，你再輸入目的地，即可發(fā)出訂單，而且周邊有多少出租車(chē)都一目了然，接單的師傅開(kāi)到哪里了也隨時(shí)掌握，這樣的操作保證了行動(dòng)的易發(fā)生性。
利用超額融資，滴滴給司機(jī)和乘客都發(fā)放紅包，到后期成為隨機(jī)金額補(bǔ)貼，保證了多變酬賞的激勵(lì)作用；把滴滴紅包朋友圈，還可以給其他人帶來(lái)優(yōu)惠，也讓人收獲了社交酬賞。
由于打車(chē)是高頻行為，你可以通過(guò)不斷打車(chē)?yán)鄯e滴滴的積分，還可以輸入自己的固定出行路線(xiàn)簡(jiǎn)化打車(chē)流程，還可以輸入自己的信息從乘客成為快車(chē)或順風(fēng)車(chē)司機(jī)，獲得額外的收入，這都促發(fā)了用戶(hù)不斷地復(fù)用、不斷地投入，讓用戶(hù)產(chǎn)生了路徑依賴(lài)，想到出行第一件事就是打開(kāi)滴滴。
hook模型不僅適用于產(chǎn)品邏輯，同樣適用于營(yíng)銷(xiāo)邏輯，以設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)裂變?cè)鲩L(zhǎng)活動(dòng)為例，一共可分為4個(gè)步驟：
1）觸發(fā)用戶(hù)。
也就是吸引用戶(hù)的興趣。裂變活動(dòng)最終呈現(xiàn)給用戶(hù)的是一張海報(bào)，這個(gè)海報(bào)里會(huì)有裂變活動(dòng)的主題、分銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)、大咖推薦、課程大綱等內(nèi)容，這些內(nèi)容構(gòu)成了吸引用戶(hù)聽(tīng)課或參與分銷(xiāo)的元素。
2）讓用戶(hù)行動(dòng)。
這里需要考慮的是用戶(hù)得到的是不是超過(guò)了用戶(hù)的付出，以及用戶(hù)有沒(méi)有付出的能力，比如這個(gè)課賣(mài)49塊錢(qián)，分銷(xiāo)給3個(gè)人，用戶(hù)就可以賺到49塊錢(qián)，那么用戶(hù)是有能力支付這49塊錢(qián)的，并且很容易賺到比49更多的錢(qián)，但如果你的課要賣(mài)490，用戶(hù)需要分銷(xiāo)30個(gè)人才能回本呢？讓30個(gè)人從自己這里購(gòu)買(mǎi)，并不是所有人都有這個(gè)能力。
3）獎(jiǎng)勵(lì)。
在hook模型里，這一步叫做多變的酬賞，什么叫多變？我通過(guò)分銷(xiāo)賺錢(qián)，是可預(yù)期的，那么有沒(méi)有超預(yù)期的獎(jiǎng)勵(lì)呢？比如按分銷(xiāo)出去的數(shù)量排名，前3名可以獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)，這就是多變的酬賞了。
4）投入。
在hook模型里，這一步叫做持續(xù)的投入，讓用戶(hù)在產(chǎn)品中付出的越多，用戶(hù)就越容易留存，從而進(jìn)入下一個(gè)觸發(fā)循環(huán)，在這次課程分銷(xiāo)中，我投入了49塊錢(qián)的成本，有3個(gè)人從我這里購(gòu)買(mǎi)，我發(fā)現(xiàn)再讓3個(gè)人購(gòu)買(mǎi)可以得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)，那是不是會(huì)繼續(xù)投入呢？當(dāng)然了。用戶(hù)已經(jīng)投入的49塊錢(qián)和讓3個(gè)人購(gòu)買(mǎi)就是這次活動(dòng)中的投入，那么再邀請(qǐng)3個(gè)人可以獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)，就觸發(fā)了下一次的hook循環(huán)。
hook模型不僅是一個(gè)極具結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品思維，更是一種營(yíng)銷(xiāo)思維。它為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)溝通提供了理論基礎(chǔ)，可以使產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)更加緊密有效的結(jié)合。
二、口碑營(yíng)銷(xiāo)。
常有人說(shuō)：“酒香不怕巷子深”“是金子總會(huì)發(fā)光”，這所說(shuō)的就是口碑的作用。
口碑傳播其中一個(gè)最重要的特征就是可信度高，因?yàn)樵谝话闱闆r下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間，在口碑傳播過(guò)程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。相對(duì)于純粹的廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)、商家推薦等而言，可信度要更高。
口碑營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)努力使消費(fèi)者通過(guò)其親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開(kāi)來(lái)，引發(fā)企業(yè)的顧客對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣?并激勵(lì)顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和過(guò)程。
傳播環(huán)境的變化帶來(lái)生活的變化，進(jìn)而推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)的變革。從傳統(tǒng)大眾媒體時(shí)代的aidma法則到傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的aisas法則，消費(fèi)市場(chǎng)的核心已經(jīng)發(fā)生了完全的改變，營(yíng)銷(xiāo)模式也正在發(fā)生著哥白尼式的偉大革命，如圖所示。
aidma模型vsaisas模型。
aidma法則關(guān)照的是一種完全由賣(mài)方主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)主利用大眾媒體，以一二三四、二二三四的節(jié)奏一步一步引導(dǎo)觀眾的心理情緒，從引起消費(fèi)者的注意，使其產(chǎn)生興趣和欲望，一直到讓消費(fèi)者記住產(chǎn)品，最終形成購(gòu)買(mǎi)。
在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始改變?nèi)藗兊纳罘绞街?，aidma營(yíng)銷(xiāo)法則一直在指導(dǎo)著有效的廣告創(chuàng)意和實(shí)效的營(yíng)銷(xiāo)策劃。web2.0時(shí)代造成消費(fèi)者行為變化的主要因素：
首先，搜索引擎技術(shù)賦予人們了使用信息的權(quán)利，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)、精準(zhǔn)地獲取自己想要的信息。于是，消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程中，常常會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)品信息，并與相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，再?zèng)Q定其購(gòu)買(mǎi)行為，cnnic歷次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等的信息檢索始終是網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的主要用途之一”。
其次，微博、博客、、微信、今日頭條等技術(shù)平臺(tái)的普及，還賦予了人們發(fā)布信息的權(quán)利，于是，在消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中，還可以作為發(fā)布信息的主體，與更多的消費(fèi)者分享信息，為其他消費(fèi)者的決策提供依據(jù)，極大的擴(kuò)大了口碑營(yíng)銷(xiāo)影響力及應(yīng)用價(jià)值。
以下3個(gè)步驟是口碑營(yíng)銷(xiāo)成功的必要條件。掌握這些，不一定能獲得營(yíng)銷(xiāo)上的突破，但缺乏以下要素，你的口碑營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐肯定不會(huì)有所成就。
步驟1價(jià)值：
當(dāng)消費(fèi)者剛開(kāi)始接觸一個(gè)新產(chǎn)品，他首先會(huì)問(wèn)自己：“這個(gè)產(chǎn)品值得我廣而告之嗎？”有價(jià)值才是他們?cè)谑袌?chǎng)上穩(wěn)住腳跟的通行證，因而他們所“口碑”的必須是自己值得信賴(lài)的有價(jià)值的東西。
當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品信息或使用體驗(yàn)很容易為人所津津樂(lè)道，產(chǎn)品能自然而然地進(jìn)入人們茶余飯后的談資時(shí)，我們認(rèn)為產(chǎn)品很有價(jià)值，因此也易于口碑的形成。
傳播的產(chǎn)品是有價(jià)值的對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就需要企業(yè)要有合理的導(dǎo)向，讓市場(chǎng)嘗鮮者有關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)和對(duì)產(chǎn)品的正確的理解才能充分表達(dá)企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值。
步驟2鼓動(dòng)：
頭部用戶(hù)，趕潮流者，產(chǎn)品消費(fèi)的主流人群，他們是最先體驗(yàn)產(chǎn)品的可靠性、優(yōu)越性的受眾，也會(huì)第一時(shí)間向周?chē)笥讶鞑ギa(chǎn)品本身質(zhì)地、原料和功效，以次引發(fā)別人跟著去關(guān)注某個(gè)新產(chǎn)品。
鼓動(dòng)意見(jiàn)領(lǐng)袖，粉絲群體，借助口碑組合、擴(kuò)大傳播，能拉動(dòng)消費(fèi)，使產(chǎn)品極具影響力。像蘋(píng)果、小米、聯(lián)想等等這些的品牌公司，在口碑營(yíng)銷(xiāo)上一直在努力，一方面調(diào)動(dòng)一切資源來(lái)鼓動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲；另一方面，大打口碑營(yíng)銷(xiāo)組合拳，千方百計(jì)擴(kuò)大受眾群，開(kāi)展“一對(duì)一”“貼身式”組合口碑營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)，降低運(yùn)營(yíng)成本，擴(kuò)大消費(fèi)。
步驟3回報(bào)：
當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)社區(qū)、媒介、口碑推薦他人獲取產(chǎn)品信息并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)時(shí)，他們希望得到相應(yīng)的回報(bào)?；貓?bào)就是用自己產(chǎn)品的優(yōu)惠政策進(jìn)行傳播，或者是給傳播者實(shí)際的好處。
用利益來(lái)刺激消費(fèi)者，從而使他們?yōu)槲覀儌鞑ギa(chǎn)品。在企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操過(guò)程中，給“人民幣”，不如給“社交貨幣”，如圖6-8所示。
圖6-8為口碑傳播提供價(jià)值支撐。
口碑營(yíng)銷(xiāo)每一個(gè)必經(jīng)步驟都是營(yíng)銷(xiāo)人員可以發(fā)揮才能展示的地方。產(chǎn)品、服務(wù)的任何一點(diǎn)瑕疵都可能在市場(chǎng)上引起一場(chǎng)口碑風(fēng)暴。
好的用戶(hù)體驗(yàn)才會(huì)激發(fā)用戶(hù)評(píng)論，這是口碑營(yíng)銷(xiāo)的基石。那些要進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)的廣告主，首先要做的功課就是為消費(fèi)者提供非常好的產(chǎn)品與服務(wù)。
經(jīng)研究表明，如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)不滿(mǎn)，只有4%的人會(huì)向廠商抱怨，而高達(dá)80%的人則選擇向親戚朋友傾訴。
在提供好的產(chǎn)品與服務(wù)之外，營(yíng)銷(xiāo)人員還可以幫助消費(fèi)者方便快捷地獲取產(chǎn)品，發(fā)布評(píng)論，傳播觀點(diǎn)，放大良好口碑的影響力，盡可能地讓口碑為刺激購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，口碑營(yíng)銷(xiāo)這些必經(jīng)步驟都是營(yíng)銷(xiāo)人員可以發(fā)揮才情與潛能的地方。
三、話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)。
蝴蝶效應(yīng)是指一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。
話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)與其他營(yíng)銷(xiāo)方式的不同之處在于，它沒(méi)有鋪天蓋地的氣勢(shì)，沒(méi)有奪人眼目的形式，它就像企業(yè)放出的一只小小的蝴蝶，渺小，卻可能暗藏龍卷風(fēng)般的效果，我們就以此文來(lái)聊聊產(chǎn)品該如何放出這只小小的蝴蝶。
很多人對(duì)話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)有所誤解，認(rèn)為話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)不過(guò)是企業(yè)用以混臉熟的小伎倆，偶爾蹭蹭話(huà)題露露臉，提高點(diǎn)存在感，終究無(wú)法和那些高大上的企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略相提并論。
可不知你們是否意識(shí)到，目前市場(chǎng)上大家熟知的品牌、知名的明星、火爆的電影，幾乎都有涉及話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)，我們甚至可以說(shuō)，很大一部分的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”，都是建立在話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上建立的。
話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)屬于口碑營(yíng)銷(xiāo)的一種。話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)主要是運(yùn)用媒體的力量以及消費(fèi)者的口碑，讓廣告主的產(chǎn)品或服務(wù)成為消費(fèi)者談?wù)摰脑?huà)題，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的效果。話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)除了可以對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為起作用之外，在搜索引擎優(yōu)化、增加網(wǎng)站流量、建立品牌認(rèn)知度方面也有不小的作用。
一個(gè)話(huà)題從初期醞釀到漸漸平息，至少要經(jīng)過(guò)制造營(yíng)銷(xiāo)話(huà)題、多渠道宣傳、后續(xù)話(huà)題跟進(jìn)三個(gè)階段。
1.第一階段：制造營(yíng)銷(xiāo)話(huà)題。
話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)然是有一個(gè)話(huà)題，而且是一個(gè)具有傳播性的話(huà)題。
一個(gè)不會(huì)引起用戶(hù)興趣的話(huà)題，就不會(huì)讓公眾對(duì)其進(jìn)行更多的關(guān)注。話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)最常見(jiàn)的傳播平臺(tái)就是社會(huì)化媒體，社會(huì)化媒體拋出一個(gè)話(huà)題，可以采用幽默形式、惡搞形式、爭(zhēng)議形式、社會(huì)熱點(diǎn)形式；這樣的一個(gè)話(huà)題就會(huì)使更多的人去關(guān)注甚至對(duì)這個(gè)話(huà)題產(chǎn)生一定的討論，相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)也會(huì)受到更多的關(guān)注。
在話(huà)題的導(dǎo)向定位上，產(chǎn)品與話(huà)題之間的關(guān)系是需要模糊化的，只有當(dāng)話(huà)題爆出熱度達(dá)到一定程度之后，再以一種“不經(jīng)意”的方式帶入產(chǎn)品信息才是最合適的，在話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)上，一定是話(huà)題為主產(chǎn)品為輔。
還有一點(diǎn)，在制造話(huà)題時(shí)，盡量找自己熟悉的話(huà)題寫(xiě)，否則將會(huì)得不償失，可能的后果是花費(fèi)大量時(shí)間卻僅僅獲得可悲的的回報(bào)，甚至是負(fù)面效應(yīng)。產(chǎn)品經(jīng)理一定得親身體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)楹茈y想象在沒(méi)有親自體驗(yàn)的情況下，一個(gè)人可以對(duì)產(chǎn)品做客觀公正的評(píng)價(jià)。話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是客觀、實(shí)事求是。
2.第二階段：多渠道宣傳。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，話(huà)題倍出。
一個(gè)話(huà)題的拋出，如果不利用多種媒體形式進(jìn)行持續(xù)報(bào)到，很有可能石沉大海；所以說(shuō)在話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)中，僅靠一個(gè)有傳播性的話(huà)題開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要盡可能將一切可以利用的資源結(jié)合起來(lái)，為這個(gè)話(huà)題提供更多的營(yíng)銷(xiāo)助力。
電視媒體一經(jīng)宣傳，可以利用報(bào)紙媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體爭(zhēng)相報(bào)道，在各種媒體的整合營(yíng)銷(xiāo)下，話(huà)題的覆蓋面就很廣。
3.第三階段：后續(xù)話(huà)題跟進(jìn)。
一個(gè)話(huà)題的拋出，即使得到了多方面的宣傳，在一段時(shí)間過(guò)后，還是很容易的淡出公眾的視線(xiàn)，所以還需要有后續(xù)話(huà)題的支持和跟進(jìn)。一個(gè)具有引爆點(diǎn)的話(huà)題還有很多后續(xù)話(huà)題的產(chǎn)生，這樣整個(gè)話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)會(huì)持續(xù)較長(zhǎng)的一段時(shí)間，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的整體效果還是很有效果的。
如何低成本打造一個(gè)4.74億次曝光的公益話(huà)題?
近年來(lái)，打車(chē)軟件初生并迅速發(fā)展，以滴滴為首的幾大專(zhuān)車(chē)軟件顛覆了整個(gè)運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)模式，他們以輕資產(chǎn)模式急速擴(kuò)張。由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在北上廣深地區(qū)的市場(chǎng)份額和營(yíng)銷(xiāo)力度比較強(qiáng)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)比較明顯，神州專(zhuān)車(chē)在北上廣深地區(qū)一直打不開(kāi)市場(chǎng)。
如何延續(xù)神州專(zhuān)車(chē)的“安全”賣(mài)點(diǎn)，并把該競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)放大？
經(jīng)過(guò)深入洞察和分析，神州專(zhuān)車(chē)用一種創(chuàng)新方式解決這個(gè)難題，從什么人坐專(zhuān)車(chē)最需要安全的思考，并洞察到了最需要安全且最受關(guān)注的一個(gè)特殊群體——孕媽?zhuān)瑥摹霸袐寣?zhuān)車(chē)”這個(gè)備受關(guān)注的群體打造了一個(gè)極具社會(huì)責(zé)任感的創(chuàng)新產(chǎn)品來(lái)吸引人們的關(guān)注。
“孕媽專(zhuān)車(chē)”話(huà)題分三個(gè)階段導(dǎo)入人們的視線(xiàn)中：首先以明星懷孕為熱點(diǎn)基礎(chǔ)，順勢(shì)推出神州專(zhuān)車(chē)的海報(bào)，引發(fā)話(huà)題和關(guān)注；繼而以社會(huì)事件為主，聯(lián)合傳播，提升權(quán)威。
16年2月，神州專(zhuān)車(chē)與中國(guó)道路交通安全協(xié)會(huì)攜手，厘定專(zhuān)車(chē)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以中國(guó)道路交通安全協(xié)會(huì)名義，發(fā)起一場(chǎng)純社會(huì)公益性活動(dòng)史上最黑海報(bào)“關(guān)注孕媽出行安全”預(yù)熱，并在同時(shí)期推出h5頁(yè)面加大熱度；最后用一個(gè)聚焦針對(duì)孕媽的病毒視頻，圈住了“孕媽專(zhuān)車(chē)”核心用戶(hù)，建立起情感聯(lián)系。
“孕媽專(zhuān)車(chē)”營(yíng)銷(xiāo)不僅得到廣泛討論關(guān)注，引發(fā)人們的深思，還實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感及安全感，達(dá)到雙贏效果。話(huà)題分三個(gè)階段導(dǎo)入人們的視線(xiàn)中，并在第三階段達(dá)到高潮，引爆全網(wǎng)對(duì)孕媽專(zhuān)車(chē)的關(guān)注和熱議。
本次活動(dòng)在微博話(huà)題榜上共獲得了3233.6萬(wàn)次閱讀，2.4萬(wàn)評(píng)論，當(dāng)日登上話(huà)題榜第3名；在百度搜索的百度指數(shù)上，話(huà)題搜索量共有5211次；在各大視頻的播放數(shù)也不斷刷新紀(jì)錄，在騰訊上有352.4萬(wàn)次播放，秒拍上有351萬(wàn)次播放，優(yōu)酷上有35萬(wàn)次播放；在新媒體微信大號(hào)上發(fā)布的文章閱讀量，獲得了超過(guò)120萬(wàn)次的閱讀量；其中孕媽專(zhuān)車(chē)視頻發(fā)布當(dāng)天，單日瀏覽量即突破700萬(wàn)次，發(fā)布一個(gè)月內(nèi)，瀏覽量近5億次。
話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)尚處于起步階段，不過(guò)由于巨大的營(yíng)銷(xiāo)作用，其興起成熟是遲早的事情。
但企業(yè)要注意，引入媒體介入是一把雙刃劍，尤其是激烈話(huà)題的引導(dǎo)，很容易產(chǎn)生未知的風(fēng)險(xiǎn)，所以企業(yè)在進(jìn)行話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，不止要想到好的一面，更要做好危機(jī)防范的準(zhǔn)備。
四、情感營(yíng)銷(xiāo)。
在不同的市場(chǎng)供求狀態(tài)下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求是不完全相同的。
一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，人們更多地注重其滿(mǎn)足生理需求的基本效用，往往無(wú)暇顧及對(duì)產(chǎn)品其他功能的要求；而當(dāng)供過(guò)于求時(shí)，人們開(kāi)始較多地注重產(chǎn)品滿(mǎn)足心理需求的程度，對(duì)產(chǎn)品其他功能的關(guān)切度則相對(duì)降低。
供求矛盾越突出，這一特征越明顯。如上述，目前我國(guó)大部分產(chǎn)品已成為買(mǎi)方市場(chǎng)，不同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同類(lèi)產(chǎn)品在質(zhì)量、性能等方面已無(wú)大的差別，甚至與某些進(jìn)口的同類(lèi)產(chǎn)品比較也是如此。在這種情況下，消費(fèi)者購(gòu)物選擇的標(biāo)準(zhǔn)就由通常的物質(zhì)實(shí)用性指標(biāo)過(guò)渡到精神享受性指標(biāo)上，即強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品在具備基本功能、滿(mǎn)足生理需求的前提下，注重情感需要，追求滿(mǎn)足其心理需求。
隨著情感消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)行為從理性走向感性，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)更注重環(huán)境、氣氛、美感，追求品味，要求舒適，尋求享受。在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所看重的已不是產(chǎn)品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢(qián)的高低，而是為了一種感情上的滿(mǎn)足，一種心理上的認(rèn)同。
情感營(yíng)銷(xiāo)是從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷(xiāo)之中，讓有情的營(yíng)銷(xiāo)贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。
情感營(yíng)銷(xiāo)不僅重視企業(yè)和消費(fèi)者之間的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的建立，更強(qiáng)調(diào)相互之間的情感交流，因而致力于營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、充滿(mǎn)情感的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，這對(duì)企業(yè)樹(shù)立良好形象、建立良好人際關(guān)系、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是非常重要的。
聚美優(yōu)品ceo陳歐曾說(shuō)，聚美在創(chuàng)業(yè)時(shí)缺錢(qián)，自我營(yíng)銷(xiāo)是一種省錢(qián)的辦法，但董事會(huì)內(nèi)部有過(guò)激烈的爭(zhēng)論。開(kāi)會(huì)時(shí)，大家認(rèn)定陳歐應(yīng)該低調(diào)，給人踏實(shí)做事的印象。但陳歐卻堅(jiān)持為自己代言，如圖所示。
為產(chǎn)品增加情感屬性。
當(dāng)陳歐站在大家面前，緩緩道出屬于他自己的代言故事時(shí)，一瞬間就感動(dòng)了無(wú)數(shù)年前消費(fèi)群體。
質(zhì)樸的話(huà)語(yǔ)，沒(méi)有絲毫的華麗辭藻，也沒(méi)有過(guò)多宣傳自己的產(chǎn)品和品牌；他只用簡(jiǎn)單的幾句話(huà)就把年輕一代所遭遇的困難，輕易地描述出來(lái)，話(huà)不多，卻足以恰到好處地引起年輕一代的情感共鳴，并向我們展示出年輕一代的魄力和對(duì)理想的追求。
這樣的故事，又有誰(shuí)能夠抗拒它的魅力，而不銘刻在心呢？買(mǎi)產(chǎn)品哪里都可以買(mǎi)，為什么不上聚美優(yōu)品呢？在巨大的共鳴和認(rèn)同感促進(jìn)下，年輕人紛紛選擇從聚美優(yōu)品購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。這個(gè)情感營(yíng)銷(xiāo)故事造就了陳歐與聚美優(yōu)品的成功，也成為了情感營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例之一。
從以上案例可以看出，由于消費(fèi)觀念的變化和消費(fèi)水平的提高，人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不單純是為了滿(mǎn)足生活的基本需求，而且還需要獲得精神上的認(rèn)同與享受；這表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需要不僅停留在功能多、結(jié)實(shí)耐用上，更需求消費(fèi)的檔次和品位，要求產(chǎn)品能給人以美感和遐想，即“文化味”要濃，能集實(shí)用、裝飾、藝術(shù)、欣賞、情感于一體；這就要求產(chǎn)品應(yīng)有精神內(nèi)涵和文化底蘊(yùn)，歸根結(jié)底就是要求產(chǎn)品要有情感因素，從而刺激其購(gòu)買(mǎi)欲望。
當(dāng)今，不少有頭腦的企業(yè)家慧眼獨(dú)具，心有靈犀，充分利用中國(guó)悠久的文化進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而牽住了消費(fèi)者的情感，扣住了消費(fèi)者的心。
情感是人類(lèi)的內(nèi)在意識(shí)，看不著也摸不著，唯有借以文化才能抒發(fā)。文化是人類(lèi)情感的載體。不論是“紅豆——紅豆襯衫,款款深情”“杜康——何以解憂(yōu)，唯有杜康”，還是“鉆石——鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”，或者其他什么，無(wú)不是慧眼獨(dú)具的商家洞察到消費(fèi)者情感的需求，利用文化因素，通過(guò)提供產(chǎn)品或服務(wù)以盡量滿(mǎn)足這種需求而使然。
當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，表面上是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，深一層便是管理的競(jìng)爭(zhēng)，更深一層就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。文化競(jìng)爭(zhēng)最終還是為了達(dá)到“牽動(dòng)消費(fèi)者的情感”這一目標(biāo)，所以，借助文化打開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之門(mén)乃適合人們的情感需求，符合時(shí)代潮流的一種新型經(jīng)營(yíng)方式。
情感產(chǎn)品之所以受到人們的青睞，根本原因是企業(yè)站在用戶(hù)的立場(chǎng)上，以消費(fèi)者接受不接受、喜歡不喜歡、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)則，其中融入了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的一片深情和愛(ài)心，充分體現(xiàn)了以消費(fèi)者為核心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，進(jìn)而贏得消費(fèi)者的信賴(lài)和忠誠(chéng)。
由一般產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到情感產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，是市場(chǎng)供求關(guān)系變化和競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，也是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)的飛躍。雖然給企業(yè)提出了更高的要求，使企業(yè)面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但卻為贏得顧客、贏得市場(chǎng)提供了有效手段。
五、借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)。
借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，是將銷(xiāo)售的目的隱藏于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之中，將產(chǎn)品的推廣融入到一個(gè)消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的環(huán)境里，使消費(fèi)者在這個(gè)環(huán)境中了解產(chǎn)品并接受產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)手段。
具體表現(xiàn)為通過(guò)媒體爭(zhēng)奪消費(fèi)者眼球、借助消費(fèi)者自身的傳播力、依靠輕松娛樂(lè)的方式等潛移默化地引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)。換言之，便是通過(guò)順勢(shì)、造勢(shì)、借勢(shì)等方式，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好的品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略。
2016年3月7日是寶馬100周年，作為已有130年歷史的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奔馳發(fā)布了一則廣告，如圖所示。大致內(nèi)容是：感謝100年來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有你的那30年其實(shí)感覺(jué)很無(wú)聊。
奔馳致敬寶馬100周年借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)。
這張海報(bào)原本想表達(dá)的是：對(duì)手，尤其強(qiáng)的對(duì)手，永遠(yuǎn)是成長(zhǎng)的最好伙伴，不互黑、而互敬，這是何等的胸懷和氣度。有一種精彩，就是相互看不順眼又干不掉對(duì)方，從而不得不讓自己做到更好。
但這張海報(bào)海報(bào)發(fā)布后，瞬間在微信、微博等社交媒體上炸開(kāi)了鍋。這份向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手致敬的背后，隱隱有借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的心機(jī)：“瞧，我比你歷史更悠久呢！”。從借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，奔馳無(wú)疑是成功的，但這個(gè)世界如果多些相互尊敬和尊重的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，少些相互謗的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)才會(huì)進(jìn)步。愿與同行共勉，既有競(jìng)爭(zhēng)，又是朋友。
旺銷(xiāo)產(chǎn)品旁邊的位置，是新產(chǎn)品最好的推廣位置。研究發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者在賣(mài)場(chǎng)閑逛時(shí)，一分鐘可以經(jīng)過(guò)100～200個(gè)產(chǎn)品，被消費(fèi)者關(guān)注的產(chǎn)品會(huì)占用消費(fèi)者5秒鐘的時(shí)間。這就是所謂的”賣(mài)場(chǎng)5秒鐘廣告”。
所有商家在賣(mài)場(chǎng)的“肉搏”，都是要爭(zhēng)取到這5秒鐘的關(guān)注，但是消費(fèi)者幾乎平均不到0．5秒就會(huì)經(jīng)過(guò)一個(gè)產(chǎn)品，要讓新產(chǎn)品在100～200個(gè)產(chǎn)品中跳出來(lái)，受到關(guān)注，怎么辦？旺銷(xiāo)產(chǎn)品往往位于人流量最大的位置，消費(fèi)者在其貨架前停留時(shí)間也長(zhǎng)，受到注意、被購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)自然就更多。如此旺勢(shì)，不可不借，采取緊貼陳列就是一個(gè)很好的方法。
在陳列上，什么樣的產(chǎn)品可以借勢(shì)呢？
一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品陳列面積小，產(chǎn)品反復(fù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)率相對(duì)低，產(chǎn)品有一定的延伸價(jià)值，產(chǎn)品小巧精致等，這些特點(diǎn)的產(chǎn)品就可以借相關(guān)產(chǎn)品的勢(shì)，比如香煙和精美打火機(jī)。
另外，不相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，也可以通過(guò)特定的時(shí)間聯(lián)系在一起；巧克力原來(lái)在糖果類(lèi)產(chǎn)品的貨架上，鮮花則放在生鮮區(qū)的旁邊以利用其濕度。兩種產(chǎn)品平時(shí)“見(jiàn)不上面”。但情人節(jié)鮮花和巧克力的熱賣(mài)，可以讓它們聯(lián)系在一起。如果買(mǎi)了鮮花，又到糖果貨架上去找巧克力，很不方便，而有些人買(mǎi)了鮮花，不一定購(gòu)買(mǎi)巧克力，如果將巧克力就陳列在鮮花旁邊，這樣的“順勢(shì)購(gòu)買(mǎi)”就可以達(dá)到提高銷(xiāo)售額的目的。
注意，很多企業(yè)認(rèn)為“造勢(shì)”就是廣告和各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)瘋狂濫炸。不是大量電視廣告、廣播廣告、報(bào)紙廣告、雜志廣告、戶(hù)外廣告進(jìn)行地毯式轟炸，就是宣傳畫(huà)、宣傳冊(cè)以及各種夾頁(yè)、傳單滿(mǎn)天飛。
不是造成金錢(qián)的浪費(fèi)，就是制造“彩色垃圾”，讓馬路清潔工苦不堪言，認(rèn)為“借勢(shì)”就是在各種類(lèi)型的產(chǎn)品交易會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、推廣會(huì)甚至民間廟會(huì)上，鑼鼓喧天，美女成行；有的甚至不惜重金，聘請(qǐng)名人加入促銷(xiāo)隊(duì)伍的行列，現(xiàn)場(chǎng)作秀。幾乎把各種“造勢(shì)”和“借勢(shì)”的活動(dòng)推到了“登峰造極”的地步。
這種“造勢(shì)”、“借勢(shì)”演繹的不是營(yíng)銷(xiāo)策略的競(jìng)爭(zhēng)，不是智慧的競(jìng)爭(zhēng)，而是成了企業(yè)財(cái)力的大比拼。
一些沒(méi)有實(shí)力或者是財(cái)力不足的企業(yè)，似乎是被“逼上梁山”，舉債“造勢(shì)”；最后由“造勢(shì)”變成了“豪賭”，結(jié)果使得勝利者遍身鱗傷，失敗者片甲不歸，不知有多少企業(yè)的英雄好漢就是在這種“造勢(shì)”和“借勢(shì)”中倒下。
還有，我們經(jīng)常駐足觀看一些商場(chǎng)開(kāi)業(yè)活動(dòng)、樓盤(pán)銷(xiāo)售活動(dòng)或者新產(chǎn)品發(fā)布活動(dòng)，場(chǎng)面很熱烈，活動(dòng)很熱鬧，節(jié)目也不少，也很聚集人氣。但仔細(xì)琢磨一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)形式并沒(méi)有與活動(dòng)主題有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形式并不為內(nèi)容服務(wù)。觀看者全然不知道活動(dòng)的主旨是什么，甚至還會(huì)鬧出諸如哄搶禮品的笑話(huà)；這不但不能達(dá)成預(yù)先的宣傳效果，還降低了活動(dòng)品位，影響了企業(yè)的品牌形象。諸多的不協(xié)調(diào)因素就像盤(pán)里的夾生飯，難于下咽，更難以消化。
很多企業(yè)只是注重短期行為，而沒(méi)有關(guān)注長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)缺乏整體企業(yè)戰(zhàn)略，隨意性很大，打水漂的例子在所幸免。諸如花幾十萬(wàn)贊助一次晚會(huì)、花幾萬(wàn)做一次路演等等，活動(dòng)本身和企業(yè)以及產(chǎn)品的宣傳并沒(méi)有多大關(guān)系，自然就不能為企業(yè)造勢(shì)，除了浪費(fèi)企業(yè)的金錢(qián)，不會(huì)什么更多的收獲。
其實(shí)，借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)不斷投入的工作。作為一種新型營(yíng)銷(xiāo)手段，借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播、客戶(hù)關(guān)系于一體，已經(jīng)當(dāng)之無(wú)愧地成為了企業(yè)新產(chǎn)品推介、品牌展示、建立品牌識(shí)別和品牌定位等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的首選策略；因此，借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)就不能做“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，要有戰(zhàn)略眼光，從未來(lái)著想，從現(xiàn)在著手，圍繞一定的主題不斷調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
六、捆綁營(yíng)銷(xiāo)。
捆綁銷(xiāo)售是將兩種產(chǎn)品捆綁起來(lái)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售和定價(jià)方式。純粹的捆綁銷(xiāo)售是只有一種價(jià)格，消費(fèi)者必須同時(shí)購(gòu)買(mǎi)兩種產(chǎn)品或多種產(chǎn)品。不是所有的企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都能隨意地“捆綁”在一起。
捆綁銷(xiāo)售要達(dá)到“1+12”的效果取決于兩種產(chǎn)品的協(xié)調(diào)和相互促進(jìn)，而不存在難以協(xié)調(diào)的矛盾；比如新書(shū)上市，出版社或承銷(xiāo)商會(huì)將新書(shū)與暢銷(xiāo)書(shū)進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售，并選擇在雙十一或618推向市場(chǎng)，這樣不僅能給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠，還能促進(jìn)新書(shū)銷(xiāo)售初期效率，同時(shí)不影響新書(shū)后續(xù)價(jià)格（將新產(chǎn)品與市場(chǎng)暢銷(xiāo)品搭售，可以給新品一個(gè)讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和了解的機(jī)會(huì)，繼而為再開(kāi)展新品銷(xiāo)售降低阻力。）。
那么捆綁是不是意味著必須要降低產(chǎn)品價(jià)格或進(jìn)行促銷(xiāo)呢？不見(jiàn)得是這樣。在軟件領(lǐng)域，隨著客戶(hù)數(shù)量的增加，產(chǎn)品的平均成本是降低了，但不意味著要降低產(chǎn)品售價(jià)，反而是要通過(guò)增加（捆綁）新產(chǎn)品功能和服務(wù)，采用追加成本或附送贈(zèng)品的形式銷(xiāo)售，以維持甚至獲得更高的利潤(rùn)。
捆綁銷(xiāo)售還常見(jiàn)于兩個(gè)或兩個(gè)以上的品牌或公司在促銷(xiāo)過(guò)程中進(jìn)行合作，從而擴(kuò)大它們的影響力，是一種跨行業(yè)和跨品牌的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。
以汽車(chē)銷(xiāo)售中的保險(xiǎn)捆綁銷(xiāo)售為例：汽車(chē)4s店向消費(fèi)者出售汽車(chē)，同時(shí)提供售后/維修/保養(yǎng)服務(wù)，而保險(xiǎn)作為與汽車(chē)維修結(jié)合最緊密的產(chǎn)品，是企業(yè)4s店利潤(rùn)的來(lái)源之一（4s點(diǎn)通過(guò)兼業(yè)代理的形式開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)），同時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)車(chē)必須買(mǎi)保險(xiǎn)的需求（政策性要求：交強(qiáng)險(xiǎn)）。
在銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售員一般都會(huì)向消費(fèi)者推薦自己公司代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品（含商業(yè)險(xiǎn)），而這種行為實(shí)質(zhì)就是捆綁營(yíng)銷(xiāo)。在這里為大家提供兩個(gè)4s店捆綁保險(xiǎn)的具體操作：銷(xiāo)售員一般會(huì)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，汽車(chē)可以?xún)?yōu)惠1000或2000元，其實(shí)這是保險(xiǎn)的傭金變相返還；4s店進(jìn)行強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售“如果你購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)是三年分期付款，都必須在4s店購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，而且沒(méi)有折扣優(yōu)惠”。
對(duì)于汽車(chē)個(gè)人信貸消費(fèi)中出現(xiàn)的這種“搭售”現(xiàn)象，一些法律界人士指出，捆綁銷(xiāo)售不符合相關(guān)法律。顯然，車(chē)商在銷(xiāo)售中指定消費(fèi)者到與他們有協(xié)議的保險(xiǎn)公司和銀行辦理相關(guān)手續(xù)，屬于一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為。保險(xiǎn)公司是依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第六條明確規(guī)定“公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，不得限定他人購(gòu)買(mǎi)其指定的經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品，以排擠其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng)”。
針對(duì)這種現(xiàn)象，中國(guó)保監(jiān)會(huì)已明確表示，采取這種捆綁銷(xiāo)售的辦法強(qiáng)賣(mài)保險(xiǎn)的做法是不合理的，應(yīng)該由客戶(hù)自己來(lái)選擇保險(xiǎn)公司。同時(shí)，對(duì)于車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)的保險(xiǎn)公司支付給車(chē)商高額“代理手續(xù)費(fèi)”的問(wèn)題，中國(guó)保監(jiān)會(huì)作為主管部門(mén)一直在要求各保險(xiǎn)公司進(jìn)行自律，規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為，不能為拉業(yè)務(wù)而競(jìng)相抬高保費(fèi)返還比例；因?yàn)檫@種惡性競(jìng)爭(zhēng)的后果，往往會(huì)導(dǎo)致保險(xiǎn)公司自身的償付能力出現(xiàn)危機(jī)。根據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定，此類(lèi)問(wèn)題屬于保監(jiān)會(huì)管轄和調(diào)整的范圍，消費(fèi)者一旦遇到這種“捆綁”式銷(xiāo)售，可以到中國(guó)保監(jiān)會(huì)12378進(jìn)行舉報(bào)投訴，要求其進(jìn)行查處。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域搭售行為同樣普遍存在。由于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)c端的服務(wù)多是免費(fèi)的，在商業(yè)模式中是向b端獲取收入，而b端的利益又多要通過(guò)c端實(shí)現(xiàn)，因此平臺(tái)經(jīng)常通過(guò)各種方式誘導(dǎo)c端購(gòu)買(mǎi)或多購(gòu)買(mǎi)b端的服務(wù)，從而獲取b端給予的推廣費(fèi)或返傭。以機(jī)票為例，傳統(tǒng)機(jī)票銷(xiāo)售代理實(shí)行“前返+后返”模式，代理機(jī)構(gòu)每銷(xiāo)售一張機(jī)票大概能拿到4.5%至5%的手續(xù)費(fèi)。從2014年開(kāi)始，有關(guān)部門(mén)提出“提直降代”，要求航空公司提高直銷(xiāo)比例，降低代理費(fèi)用支出。傭金減少了，但平臺(tái)銷(xiāo)售一張機(jī)票的成本并未減少。在線(xiàn)旅游企業(yè)就想通過(guò)收取其他費(fèi)用來(lái)“彌補(bǔ)”，比如通過(guò)變相搭售保險(xiǎn)、酒店券或其他相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)成本。
注意：在一定時(shí)期內(nèi)，市場(chǎng)是有限的，捆綁銷(xiāo)售的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率提高勢(shì)必會(huì)造成相似產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率降低，銷(xiāo)售額下降，由于消費(fèi)者預(yù)支了消費(fèi)，在以后的一段時(shí)間內(nèi)對(duì)相似產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)力就會(huì)下降，這必然會(huì)導(dǎo)致該生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品積壓，資金周轉(zhuǎn)困難。如果企業(yè)承受力不大，很可能因此走向破產(chǎn)。
正常的捆綁銷(xiāo)售對(duì)商家和消費(fèi)者而言是可以實(shí)現(xiàn)雙贏的銷(xiāo)售。捆綁后的產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)比單件要便宜一些，這樣在產(chǎn)品品質(zhì)、功能都差不多的情況下，就會(huì)使本來(lái)打算購(gòu)買(mǎi)相似產(chǎn)品的消費(fèi)者轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，而本來(lái)打算買(mǎi)單件該產(chǎn)品的消費(fèi)者增加了購(gòu)買(mǎi)量，從而使商家達(dá)到提高市場(chǎng)占有率、增加銷(xiāo)售的目的。
同時(shí)，由于是大包裝銷(xiāo)售，很多消費(fèi)者在本期內(nèi)預(yù)支了消費(fèi)，雖然這可能會(huì)影響商家下期的銷(xiāo)售額，但是消費(fèi)者預(yù)支了下期的消費(fèi)，實(shí)際上就等于保證了下期的銷(xiāo)售額，還加速了資金的周轉(zhuǎn)，提高了資金的使用效率。
七、社群營(yíng)銷(xiāo)。
社群簡(jiǎn)單認(rèn)為就是一個(gè)群，但是社群需要有一些它自己的表現(xiàn)形式。比如說(shuō)我們可以看到社群它要有社交關(guān)系鏈，不僅只是拉一個(gè)群而是基于一個(gè)點(diǎn)、需求和愛(ài)好將大家聚合在一起，而是要有穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)和較一致的群體意識(shí)；成員有一致的行為規(guī)范、持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系；成員間分工協(xié)作，具有一致行動(dòng)的能力，我們認(rèn)為這樣的群就是社群。
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)及社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的用戶(hù)連接及交流更為緊密的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式稱(chēng)之為社群營(yíng)銷(xiāo)。社群營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接、溝通等方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及用戶(hù)價(jià)值傳遞，由于營(yíng)銷(xiāo)方式人性化，不僅受用戶(hù)歡迎，還可能成為繼續(xù)傳播者，所以廣受企業(yè)的推崇，目前已成為一種不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)渠道與方式。
那么，大家有沒(méi)有想過(guò)，在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷(xiāo)之前是否存在過(guò)“社群營(yíng)銷(xiāo)”呢？
答案是肯定的。舉個(gè)例子，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，也叫做“會(huì)銷(xiāo)”，就屬于線(xiàn)下“社群營(yíng)銷(xiāo)”。這樣類(lèi)比并不是因?yàn)樯缛籂I(yíng)銷(xiāo)與會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)完全相同，而是它們之間的理念與模式最為相似，都是聚集潛在客戶(hù)，然后篩選出精準(zhǔn)有意向的人群加以重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，最終獲取訂單達(dá)成交易；中間環(huán)節(jié)可能存在細(xì)節(jié)上的差別，但模式與理念上是基本一致的。兩者最為核心的要素皆是，聚攏、維系、秩序、引導(dǎo)、佐證，以及促進(jìn)和跟蹤。
社群營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于社群，而非營(yíng)銷(xiāo)。首先要根據(jù)自己的企業(yè)戰(zhàn)略及目標(biāo)客群，利用各種內(nèi)容、方法、工具去構(gòu)建社群，而后在社群的基礎(chǔ)上去開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，切記網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷(xiāo)一定是軟植入，千萬(wàn)不要以營(yíng)銷(xiāo)的目的去構(gòu)建社群，功利心強(qiáng)，本某倒置，只能以失敗告終。
2016年我在發(fā)起產(chǎn)品會(huì)社群時(shí)曾向所有成員承諾，5年內(nèi)絕不開(kāi)展任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并且一直遵守這個(gè)承諾，因此在不到5年的時(shí)間里，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何商業(yè)推廣，且在業(yè)余時(shí)間的維護(hù)下，僅靠網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和口碑傳播將社群發(fā)展到50余個(gè)網(wǎng)絡(luò)社群，形成mvp聯(lián)盟，吸引超過(guò)10000人加入，成為業(yè)內(nèi)最大產(chǎn)品社群公益性組織。
寫(xiě)書(shū)是為了回饋社群成員，兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾，并為社群提供有價(jià)值的內(nèi)容，增加歸屬感和凝聚力，并非商業(yè)化行為，但社群成員依然是本書(shū)的種子用戶(hù)，在寫(xiě)書(shū)的過(guò)程中和上市后的初期起到了重要的支撐作用。
互聯(lián)網(wǎng)思維下的營(yíng)銷(xiāo)，是粉絲營(yíng)銷(xiāo)，是基于新媒體的社會(huì)化、社交化營(yíng)銷(xiāo)。小米能打破傳統(tǒng)手機(jī)廠商的固有銷(xiāo)售模式，是因?yàn)槠涓矣陬嵏才f格局進(jìn)行“破壞性創(chuàng)新”，如圖所示。
小米社群營(yíng)銷(xiāo)模式結(jié)構(gòu)示意圖。
2010年，微博剛剛興起時(shí)，小米就看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，在微博上做起了營(yíng)銷(xiāo)。小米規(guī)定，微博上的留言客服人員要在15分鐘內(nèi)快速回應(yīng)。雷軍當(dāng)時(shí)每天會(huì)花一個(gè)小時(shí)回復(fù)微博上的評(píng)論。小米合伙人、小米各個(gè)品牌、小米員工都有自己的微博，做到微博就是客服,客服就是營(yíng)銷(xiāo),客服由守轉(zhuǎn)攻。不花一分錢(qián)廣告費(fèi)，一個(gè)新品牌手機(jī)一年賣(mài)100萬(wàn)部，依靠傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道真是不敢想象。最后小米能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，主要是靠社會(huì)化媒體與用戶(hù)進(jìn)行溝通，社群營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵。
任何一個(gè)平臺(tái)或應(yīng)用去經(jīng)營(yíng)社群，都離不開(kāi)一個(gè)重要元素就是“人”，不僅包括引流來(lái)的潛在客戶(hù)、精準(zhǔn)的需求人群，甚至是已經(jīng)擁有忠誠(chéng)度的老顧客，還包括括管理者、產(chǎn)品人員、生產(chǎn)人員、運(yùn)營(yíng)人員、銷(xiāo)售人員等。
2013年，小米還是沒(méi)有打廣告，而是建設(shè)了一支屬于自己的社會(huì)化媒體隊(duì)伍。小米新媒體團(tuán)隊(duì)有近百人，其中小米論壇30人、微博30人、微信10人、qq空間等10人。當(dāng)其他廠商還在打“硬廣”的時(shí)候，小米卻悄悄地通過(guò)社會(huì)化媒體展開(kāi)了新的征程，量變引起質(zhì)變就這樣悄無(wú)聲地進(jìn)行著。
由此可見(jiàn)，企業(yè)開(kāi)展社群營(yíng)銷(xiāo)不僅是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的范疇，還要上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，在思想理念、組織資源、規(guī)劃執(zhí)行上要全盤(pán)考慮，才能獲取實(shí)際效果。由于小米取得突破性的成功，大量的手機(jī)廠商紛紛效仿，都開(kāi)始把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)向社會(huì)化媒體轉(zhuǎn)移，于是形成了現(xiàn)在社會(huì)化媒體平臺(tái)的群雄割據(jù)的局面。
八、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)已不再陌生和神秘，已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ畈豢煞指畹囊徊糠帧?BR> 我們都知道，關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)是只要客戶(hù)在哪里，營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)出現(xiàn)在哪里。既然互聯(lián)網(wǎng)上有數(shù)億計(jì)的客戶(hù)或潛在客戶(hù)，那么企業(yè)就不得不將營(yíng)銷(xiāo)陣地開(kāi)到互聯(lián)網(wǎng)，因此便催生了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。如果沒(méi)有信息交換，那么交易也就是無(wú)本之源。
正因互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)具備了營(yíng)銷(xiāo)所有的營(yíng)銷(xiāo)溝通基本特性，加上其超越線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)所具有的特性（無(wú)時(shí)間、空間限制），隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，當(dāng)前已成為最主流的營(yíng)銷(xiāo)方式之一，被眾多企業(yè)所采納應(yīng)用。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。在互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)思維的作用下，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要經(jīng)過(guò)拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化等一些列過(guò)程，最后一個(gè)環(huán)節(jié)才是營(yíng)銷(xiāo)，即交易，為區(qū)別與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，行業(yè)內(nèi)將其定義為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系。
上一小節(jié)我所提到的“小米社群營(yíng)銷(xiāo)”的案例是實(shí)物產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例，現(xiàn)在以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品qq秀為例，如圖所示，集合了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)（營(yíng)銷(xiāo)）方式。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常見(jiàn)運(yùn)營(yíng)方式（例：qq秀）。
在騰訊的歷史，乃至中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上，qq秀都堪稱(chēng)一款革命性的收費(fèi)產(chǎn)品，它可以被視為全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一次“東方式應(yīng)用創(chuàng)新”（在這里不做深度剖析）。
騰訊不是這一創(chuàng)新的發(fā)起者，可是它卻憑借這一創(chuàng)新獲得真正商業(yè)上的成功，成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的典范，被后來(lái)者廣泛借鑒。qq秀為騰訊的商業(yè)化打開(kāi)了一扇全新的大門(mén)，是騰訊的第一個(gè)金蛋。而比商業(yè)利益更有價(jià)值的是，qq秀讓騰訊與它的億級(jí)用戶(hù)建立了情感上的歸屬關(guān)系和隱形的營(yíng)銷(xiāo)溝通。
由案例可知，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)不同于實(shí)物產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)根植于“直接獲取最大利潤(rùn)”的傳統(tǒng)商業(yè)模式，歷經(jīng)多次社會(huì)形態(tài)的變革，持續(xù)適應(yīng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的步伐調(diào)整進(jìn)化，為我們留下了許多經(jīng)典成熟的管理運(yùn)作模型；而互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)則立足于“獲取最多用戶(hù)并以售賣(mài)用戶(hù)影響力獲利”的新型商業(yè)模式，歷史短，根基淺，一切遠(yuǎn)未成型。
但兩者的底層商業(yè)邏輯融合度還是比較高的，不要忘記互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是隨著技術(shù)的發(fā)展從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)演變而來(lái)的，多數(shù)場(chǎng)景都能在生活和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中找到原型。
當(dāng)今，阿里巴巴、淘寶、天貓、京東、美團(tuán)、愛(ài)奇藝等電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)為這個(gè)世界打開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的通道；微信公眾號(hào)、今日頭條、百家號(hào)、企鵝號(hào)、搜狐號(hào)、微博等為企業(yè)打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)宣傳與用戶(hù)零距離溝通通道；完善的快遞物流、在線(xiàn)支付、征信系統(tǒng)、金融服務(wù)等電子商務(wù)服務(wù)體系為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供支撐保障，已經(jīng)為企業(yè)清除了開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的障礙，只要企業(yè)自身思想意識(shí)到位，人才隊(duì)伍能力跟得上，就沒(méi)有外部阻力。
一直互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊確實(shí)很大，但是一些傳統(tǒng)行業(yè)的老板還是在遵照的一些以前的傳統(tǒng)模式進(jìn)行銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)。
2020年，疫情爆發(fā)，在突然一下全國(guó)人民”坐月子”期間，大家都措手不急。
對(duì)于企業(yè)來(lái)講，更是難上加難，大家都宅在家里，足不出戶(hù)，只能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，傳統(tǒng)企業(yè)吃了啞巴虧；所以未來(lái)傳統(tǒng)行業(yè)一定要改變傳統(tǒng)的思想，一定要跟隨社會(huì)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有能力的企業(yè)一定要組建自己的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)整體發(fā)展速度，這在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，已成為一個(gè)必要的發(fā)展條件。
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銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇十五
個(gè)人基本簡(jiǎn)歷
簡(jiǎn)歷編號(hào)：
更新日期：
姓名：
國(guó)籍：
中國(guó)
目前所在地：
廣州
民族：
漢族
戶(hù)口所在地：
珠海
身材：
174cm74kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
21歲
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型：
應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位：
工作年限：
0
職稱(chēng)：
無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型：
全職
可到職日期：
隨時(shí)
月薪要求：
--3500
希望工作地區(qū)：
廣東省
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱(chēng)：
廣州聚潤(rùn)宏貿(mào)易有限公司起止年月：-10～-02
公司性質(zhì)：
民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：物資供銷(xiāo)
擔(dān)任職務(wù)：
實(shí)習(xí)生
工作描述：
(3)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)（拉絲廠、檔口、經(jīng)銷(xiāo)商）；
(4)市場(chǎng)炒貨（自采自銷(xiāo)）。
離職原因：
實(shí)習(xí)完畢
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
中外合資所屬行業(yè)：飲食，旅游業(yè)，賓館
擔(dān)任職務(wù)：
實(shí)習(xí)生
工作描述：
(3)學(xué)習(xí)單店高峰期如何及時(shí)有序地滿(mǎn)足各類(lèi)顧客的需要，培養(yǎng)服務(wù)顧客的意識(shí)、態(tài)度和接待方式，同時(shí)學(xué)習(xí)到高峰期和非高峰期店面不同的打理方式。
離職原因：
實(shí)習(xí)完畢
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：物資供銷(xiāo)
擔(dān)任職務(wù)：
實(shí)習(xí)生
工作描述：
(1)2周生產(chǎn)車(chē)間實(shí)習(xí)，掌握羅非魚(yú)片的生產(chǎn)流程；
(2)4周采購(gòu)部實(shí)習(xí)，掌握采購(gòu)流程并負(fù)責(zé)公司急需海產(chǎn)品的采購(gòu)。
離職原因：
實(shí)習(xí)完畢
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：
部長(zhǎng)
工作描述：
2、獲取獎(jiǎng)項(xiàng)：年度校級(jí)“優(yōu)秀學(xué)生干事”；
3、主要工作：負(fù)責(zé)校學(xué)生會(huì)的`招新、成員拓展訓(xùn)練、學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的人力安排及后勤保障。
大學(xué)社團(tuán)經(jīng)歷二
1、擔(dān)任職務(wù)：未來(lái)人才管理協(xié)會(huì)外聯(lián)部部長(zhǎng)；
2、獲取獎(jiǎng)項(xiàng)：“優(yōu)秀部長(zhǎng)”；
3、主要工作：負(fù)責(zé)籌備社團(tuán)大型活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)、邀請(qǐng)各項(xiàng)活動(dòng)的嘉賓、各種活動(dòng)的場(chǎng)地的申請(qǐng)、與其它社團(tuán)交流工作及活動(dòng)的賀信。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：
北京師范大學(xué)珠海分校
最高學(xué)歷：
本科
畢業(yè)日期：
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：
特許經(jīng)營(yíng)管理
所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月
終止年月
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）
專(zhuān)業(yè)
獲得證書(shū)
證書(shū)編號(hào)
北京師范大學(xué)珠海分校
特許經(jīng)營(yíng)管理
管理學(xué)學(xué)士學(xué)位
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：
英語(yǔ)一般
國(guó)語(yǔ)水平：
良好
粵語(yǔ)水平：
良好
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
多年的學(xué)生干部經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)了良好的組織和協(xié)調(diào)能力，待人真誠(chéng)，善于溝通，處事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有獨(dú)立思考分析和解決問(wèn)題的能力，有社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社交能力，能與上級(jí)和其他部門(mén)進(jìn)行良好溝通。是屬于積極工作態(tài)度型，并掌握以下技能：
1.熟練應(yīng)用辦公軟件，懂使用電腦圖像軟件photoshop。
2.英語(yǔ)通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)，有基本的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。
3.考取駕駛證18個(gè)月，駕駛能力強(qiáng)。
希望貴公司能給我一個(gè)發(fā)展才能的崗位﹐我將會(huì)竭盡所能全心全力為貴公司效勞。
詳細(xì)個(gè)人自傳
3、吃苦耐勞，實(shí)習(xí)期間能連續(xù)工作14小時(shí)/天，對(duì)工作壓力有較好的承受能力；
4、個(gè)性開(kāi)朗、幽默，與同事、同學(xué)關(guān)系融洽，在集體活動(dòng)中有較強(qiáng)的感染與號(hào)召能力。
個(gè)人聯(lián)系方式
通訊地址：
廣州市黃埔區(qū)
聯(lián)系電話(huà)：
132xxxxxxxx
家庭電話(huà)：
手機(jī)：
qq號(hào)碼：
電子郵件：
個(gè)人主頁(yè)：
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇十六
1、負(fù)責(zé)終端門(mén)店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）。
1、負(fù)責(zé)終端門(mén)店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）。
1、1、負(fù)責(zé)終端門(mén)店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）。
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次；
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次；
8、負(fù)責(zé)代理商網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量拓展（每月不少于900個(gè)）；
10、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
6、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次；
10、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次；
11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
13、負(fù)責(zé)編寫(xiě)業(yè)務(wù)手冊(cè)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。
5、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個(gè)戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理，1名銷(xiāo)售經(jīng)理）；
7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次；
11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
13、負(fù)責(zé)編寫(xiě)業(yè)務(wù)手冊(cè)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。
5、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個(gè)戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理，1名銷(xiāo)售經(jīng)理）；
7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次；
11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
13、負(fù)責(zé)編寫(xiě)業(yè)務(wù)手冊(cè)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。
8、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和代理商業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)每月至少5次；
12、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
8、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和代理商業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)每月至少5次；
12、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
1、試用銷(xiāo)售代表：基本工資+全勤=基本工資20xx元+全勤200元
1、按每條線(xiàn)（不包含榆陽(yáng)區(qū)）：原來(lái)區(qū)域銷(xiāo)售量加1人第一個(gè)月加5萬(wàn)元，第一個(gè)達(dá)成21萬(wàn)元；保證區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成，第三個(gè)月區(qū)域目標(biāo)任務(wù)達(dá)到32萬(wàn)元。
3、區(qū)域增加人員后及時(shí)將增加人員的管轄區(qū)域及所管理客戶(hù)信息、當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)報(bào)財(cái)務(wù)部、人力資源部備案以備核算工資。
3、差旅費(fèi)補(bǔ)助管理制度【xxx（銷(xiāo)）003號(hào)】文件
4、生鮮9月份激勵(lì)政策【xxx（銷(xiāo)）004號(hào)】文件
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇十七
在網(wǎng)銀的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下三個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握；第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓；最后，就是客戶(hù)的維護(hù)。
首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始，我仔細(xì)銀后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，如果客戶(hù)問(wèn)我建行網(wǎng)銀有什么優(yōu)點(diǎn)？我就這么說(shuō)。如果客戶(hù)問(wèn)我，你們行的網(wǎng)銀有什么特點(diǎn)？我就那么說(shuō)?？墒钱?dāng)我真正面對(duì)客戶(hù)時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了網(wǎng)銀本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你網(wǎng)銀的好處，而是問(wèn)你，你們的網(wǎng)銀是怎么收費(fèi)的？或者說(shuō)我已經(jīng)開(kāi)通了很多銀行的網(wǎng)銀，我不想辦了。很多人都是由于不了解，對(duì)網(wǎng)銀不放心。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這令我覺(jué)得很完美、很安全的網(wǎng)銀。到底是我出了問(wèn)題，還是客戶(hù)出了問(wèn)題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是其他銀行很早之前已經(jīng)覆蓋了一遍網(wǎng)銀市場(chǎng)，與我行的網(wǎng)銀有很多的同質(zhì)性；另外一個(gè)就是時(shí)間問(wèn)題，很多辦網(wǎng)銀的客戶(hù)都是由于排了很久的隊(duì)，中途放棄辦理了；第三個(gè)就是客戶(hù)不放心，客戶(hù)擔(dān)心建行網(wǎng)銀的安全性。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對(duì)網(wǎng)銀的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握網(wǎng)銀。網(wǎng)銀在銀行工作人員眼中是一個(gè)方便快捷、省時(shí)省力的產(chǎn)品，但在客戶(hù)眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)網(wǎng)購(gòu)時(shí)鼓勵(lì)你用錢(qián)的工具，是放在皮夾里的累贅等等。
目前的網(wǎng)銀的市場(chǎng)還不太成熟，沒(méi)有我們想象的那么完善。如果我們一味去強(qiáng)調(diào)網(wǎng)銀的網(wǎng)上消費(fèi)功能，我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者可能認(rèn)為這種理念不是他所必須的。所以我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就說(shuō)網(wǎng)銀可以幫他們?cè)诰€(xiàn)做理財(cái)、合理規(guī)劃財(cái)富，與此同時(shí)還可以轉(zhuǎn)賬匯款，不用在銀行排隊(duì)，還可以享受折扣，省時(shí)省力。比如，在我行熱銷(xiāo)“利得盈”理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，有些產(chǎn)品是需要搶購(gòu)的，往往客戶(hù)在柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)會(huì)因?yàn)轭~度少或是需要進(jìn)行“產(chǎn)品適合問(wèn)卷”耽誤時(shí)間而搶不上，這時(shí)我向客戶(hù)推薦用網(wǎng)銀購(gòu)買(mǎi)，在網(wǎng)上提前進(jìn)行產(chǎn)品適合度評(píng)估，搶占先機(jī)，很順利就買(mǎi)上了。再比如，有些家長(zhǎng)每個(gè)月都給在外上學(xué)的孩子匯生活費(fèi)，每個(gè)月都必須來(lái)銀行填寫(xiě)匯款憑條，排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)我向客戶(hù)推薦網(wǎng)銀匯款，手續(xù)費(fèi)減半，平時(shí)柜臺(tái)匯款一次的手續(xù)費(fèi)用網(wǎng)銀可以匯款兩次，何樂(lè)而不為？客戶(hù)很喜歡。還有些客戶(hù)拿著電費(fèi)條子來(lái)柜臺(tái)問(wèn)交電費(fèi)的事時(shí)，我也一樣向客戶(hù)推薦網(wǎng)銀，在家就能交電費(fèi)，如果怕忘了按時(shí)交電費(fèi)影響正常生活，還能用網(wǎng)銀預(yù)交電費(fèi)，沒(méi)有后顧之憂(yōu)。有時(shí)會(huì)遇到一個(gè)客戶(hù)一次性給多個(gè)不同名字的客戶(hù)匯款，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)后得到該客戶(hù)開(kāi)物流公司，幾乎每天都跑銀行給不同客戶(hù)匯款，有的是建行客戶(hù)有的是中行客戶(hù)，苦不堪言，我照例向他推薦網(wǎng)銀，告訴他我行網(wǎng)銀可以實(shí)現(xiàn)跨行跨地區(qū)匯款，手續(xù)費(fèi)減半，比同行便宜，而且最重要的是可以在實(shí)現(xiàn)他在公司里就能給客戶(hù)匯款，省去跑銀行的時(shí)間能更多的承攬其他物流生意，多好，客戶(hù)一聽(tīng)就高興了，說(shuō)這么好的東西早為什么沒(méi)人告訴他，直夸我服務(wù)周到，態(tài)度好。就這樣，每遇到一個(gè)客戶(hù)我就重復(fù)說(shuō)一次網(wǎng)銀的好處，慢慢便會(huì)有一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。我覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)就是向客戶(hù)輸入一種理念，讓他們覺(jué)得網(wǎng)銀會(huì)給他們的生活帶來(lái)很大的方便，可以應(yīng)急，也可以隨時(shí)隨地掌握自己的財(cái)富。那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶(hù)，我們只有對(duì)癥下藥了。
營(yíng)銷(xiāo)，可以說(shuō)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶(hù)的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶(hù)打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶(hù)來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對(duì)網(wǎng)銀市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。那么網(wǎng)銀的目標(biāo)客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里呢？網(wǎng)銀還是一個(gè)比較新潮的概念，我們主要向2類(lèi)人推網(wǎng)銀。第一是，也主要是年輕人。年輕人的思想比較開(kāi)放，更加容易接受新的思想。現(xiàn)在的宅男宅女很多，網(wǎng)購(gòu)盛行，年輕人對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較熱衷，網(wǎng)銀也就成為了宅男宅女的必需品了。使用建行網(wǎng)銀登錄我行網(wǎng)站服務(wù)社區(qū)可以獲得專(zhuān)業(yè)金融客戶(hù)服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)特惠商品。參加團(tuán)購(gòu)，還能免費(fèi)獲得電子優(yōu)惠券。第二類(lèi)主要是商務(wù)人士，商務(wù)人士需要實(shí)時(shí)掌握資金動(dòng)向，因此網(wǎng)銀可以為他們提供一個(gè)省時(shí)省力的平臺(tái)。
最后，就是客戶(hù)的維護(hù)。我覺(jué)得面對(duì)客戶(hù)一定要真誠(chéng)，對(duì)于客戶(hù)要有耐心，客戶(hù)問(wèn)一些很簡(jiǎn)單的問(wèn)題時(shí)一定要耐煩，實(shí)實(shí)在在的幫客戶(hù)解決問(wèn)題，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，經(jīng)常碰到一些客戶(hù)，昨天剛剛給他開(kāi)通網(wǎng)銀，第二天就來(lái)問(wèn)我他的密碼是什么，說(shuō)這網(wǎng)銀一點(diǎn)好處都沒(méi)有，更給他增加了麻煩，不再用網(wǎng)銀匯款了，只在柜臺(tái)匯，哪都不去了！弄得我哭笑不得，我只好先安撫他，讓他不要急，告訴他密碼只有他知道，如果我知道他的密碼，那就不叫密碼叫“明碼”了，客戶(hù)往往笑了，我再一步一步引導(dǎo)他，給他一些提示，比如是不是他生日？是不是他又更改過(guò)密碼忘了？是不是又加了什么字母？因此，每開(kāi)通一戶(hù)網(wǎng)銀，我就積極地幫客戶(hù)在體驗(yàn)機(jī)上改好新用戶(hù)名和新密碼，并且還給客戶(hù)演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶(hù)開(kāi)通后使用時(shí)問(wèn)問(wèn)重重的局面。
以上，就是我在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是我們組的戰(zhàn)友們?cè)谘芯烤W(wǎng)銀營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們?cè)诰W(wǎng)銀的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，網(wǎng)銀的營(yíng)銷(xiāo)很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷(xiāo)理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗(yàn)的話(huà)，我相信我們一定會(huì)取得一個(gè)令人滿(mǎn)意的結(jié)果。
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銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)短句篇十八
近年來(lái)，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)逐漸成為企業(yè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的新趨勢(shì)。作為一名從事銷(xiāo)售工作的人士，我有幸參加了一期線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)課程，并取得了一定的收獲。在此，我將分享我的心得和體會(huì)。
首先，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)有著便利的學(xué)習(xí)方式，方便了學(xué)員們的學(xué)習(xí)。通過(guò)線(xiàn)上學(xué)習(xí)，我們可以自由選擇上課的時(shí)間和地點(diǎn)，不再受到傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的地域限制。這種自由性讓我可以更好地調(diào)整自己的工作和學(xué)習(xí)時(shí)間。在忙碌的銷(xiāo)售工作中，我們需要不時(shí)地與客戶(hù)洽談，處理訂單等，調(diào)整做課程學(xué)習(xí)的時(shí)間顯得尤為重要。通過(guò)線(xiàn)上學(xué)習(xí)，我可以在合適的時(shí)間段里安排自己學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的效率。
其次，線(xiàn)上培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富便捷，在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們可以隨時(shí)翻閱和回顧，提高學(xué)習(xí)效果。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，及時(shí)掌握新的銷(xiāo)售技巧和知識(shí)非常重要。而線(xiàn)上學(xué)習(xí)的平臺(tái)，通過(guò)即時(shí)更新學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓學(xué)員們可以第一時(shí)間掌握最新的銷(xiāo)售知識(shí)和技巧。同時(shí)，線(xiàn)上學(xué)習(xí)還可以記錄學(xué)習(xí)歷程，在需要的時(shí)候隨時(shí)回顧，幫助我們更好地鞏固所學(xué)的知識(shí)。
此外，線(xiàn)上學(xué)習(xí)還擁有多樣化的學(xué)習(xí)資源和互動(dòng)方式，提高了學(xué)習(xí)的興趣和效果。線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)上的資源豐富多樣，有課件、視頻、案例分析等，通過(guò)不同形式的學(xué)習(xí)資源，我們可以更全面地了解銷(xiāo)售的知識(shí)和技巧。同時(shí)，線(xiàn)上學(xué)習(xí)還為學(xué)員們提供了論壇和討論區(qū)等互動(dòng)方式，我們可以與其他學(xué)員和專(zhuān)家進(jìn)行互動(dòng)交流，分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，互相學(xué)習(xí)和提高。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，最令我印象深刻的是線(xiàn)上學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)提供了真實(shí)的銷(xiāo)售場(chǎng)景模擬，讓我們?cè)谔摂M環(huán)境中實(shí)踐。通過(guò)這種實(shí)踐環(huán)節(jié)，我們可以更好地將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，提高銷(xiāo)售技巧。在模擬環(huán)境中，我們可以根據(jù)自己的理論知識(shí)進(jìn)行操作，同時(shí)還可以通過(guò)模擬環(huán)境的反饋進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和改進(jìn)。這種實(shí)踐的方式非常有針對(duì)性和針對(duì)實(shí)際情況的可操作性。
總結(jié)起來(lái)，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)具有便利的學(xué)習(xí)方式、豐富便捷的學(xué)習(xí)內(nèi)容、多樣化的學(xué)習(xí)資源和互動(dòng)方式，以及實(shí)踐環(huán)節(jié)等優(yōu)勢(shì)。通過(guò)線(xiàn)上學(xué)習(xí)，我提高了銷(xiāo)售技巧和知識(shí)儲(chǔ)備，在實(shí)際工作中取得了更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。相信隨著線(xiàn)上學(xué)習(xí)的發(fā)展，越來(lái)越多的人會(huì)通過(guò)線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)獲得更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和效果。
通過(guò)這次線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)，我對(duì)線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)有了更深入的了解，并且深刻體會(huì)到了其優(yōu)勢(shì)和便利性。未來(lái)，我將繼續(xù)利用線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)提升自己的銷(xiāo)售技能，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)帶來(lái)更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。同時(shí)，我也會(huì)將線(xiàn)上學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)和便利性與身邊的人分享，讓更多的人可以通過(guò)線(xiàn)上學(xué)習(xí)獲得更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步。