無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
產(chǎn)品售后服務承諾書篇一
我公司設有專門的售后服務機構(gòu)和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構(gòu)，為售后服務的質(zhì)量提供保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構(gòu)是直接面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管理機構(gòu)的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質(zhì)及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經(jīng)驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構(gòu)得到滿足。
2、投標產(chǎn)品的質(zhì)量保證期
系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起，進入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負責系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護及時、高效。
免費保修維護期時間為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修響應時間
從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護期內(nèi)，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統(tǒng)提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護要求后，8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術(shù)服務計劃
一旦中標，本項目的技術(shù)服務內(nèi)容立即納入到本投標人技術(shù)服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務的相關(guān)工作。
技術(shù)服務工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和詳細的技術(shù)指導;向用戶提供詳細的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務。
5、技術(shù)培訓計劃 我方承諾
在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標單位的操作人員、技術(shù)人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
產(chǎn)品售后服務承諾書篇二
——-x省——-x電器發(fā)展有限公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。
1、保修期限
嚴格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調(diào)整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。
2、包換期限：
自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。
3、設備安裝及調(diào)試
中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行設備安裝調(diào)試。
4、維保服務
我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務請求后，30分鐘內(nèi)響應，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。
產(chǎn)品售后服務承諾書篇三
質(zhì)量保證措施及售后服務承諾書
致：股份有限公司
工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。
我公司針對工程 項目成立售后服務小組，組長由工程有限公司項目經(jīng)理 擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對工程 項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質(zhì)保期”期間由“工程”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司12小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。12小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
承諾人：工程有限公司(加蓋公章)
日期： 年 月 日
產(chǎn)品售后服務承諾書篇四
致：____x
聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行;
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現(xiàn)場響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務;
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：______公司
授權(quán)代表：
年 月 日
產(chǎn)品售后服務承諾書篇五
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;
①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
3、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
產(chǎn)品售后服務承諾書篇六
我們奉行質(zhì)量第一，信譽第一，用戶至上，以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，客戶就是上帝的服務宗旨。多年來，我們一直為了這項宗旨而堅持不懈的努力著。我們從以下兩個方面加以保證：首先，要確保產(chǎn)品的質(zhì)量。我們銷售的的防火卷簾門、防火門、防火涂料、防火窗等系列產(chǎn)品，認真執(zhí)行xx市消防局、公安部關(guān)于消防產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定，對產(chǎn)品的技術(shù)要求、試驗方法、檢驗規(guī)則和標志、包裝運輸、存儲等內(nèi)容嚴格執(zhí)行企業(yè)及國家標準。憑借完善的質(zhì)量保證體系，從原材料采購到安裝服務都嚴格依照標準進行，具體步驟是：
l、在正式與用戶簽訂合同前，對合同進行認真評審,以便確認是否按標準要求訂購產(chǎn)品及企業(yè)能否提供達到特殊標準要求的產(chǎn)品能力。
2、認真分析用戶提供的有關(guān)產(chǎn)品圖紙資料，根據(jù)要求進行合理、可靠的設計,以確保產(chǎn)品的有效性。
3、對所有的原材料采購進行嚴格把關(guān)，作到按標準采購，原材料入庫前由質(zhì)檢科進行嚴格檢驗，合格后方可入庫。
4、在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中執(zhí)行三級質(zhì)量管理，班組質(zhì)檢員對每道工序、每一工藝嚴格檢驗，本篇文章來自資料管理下載。隨時抽檢，特別對重點工序嚴格把關(guān)；車問質(zhì)檢員負責對全部零部件的隨機抽樣檢驗，控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程，杜絕不合格品傳到下一道工序；公司質(zhì)檢員嚴格檢驗每件產(chǎn)成品，保證不合格品不入庫，質(zhì)檢科具有質(zhì)量否決權(quán)。
5、發(fā)貨人員對出廠產(chǎn)品進行最后把關(guān)，發(fā)現(xiàn)不合格品堅決不出庫，并及時反饋給質(zhì)檢部門。
6、產(chǎn)品在安裝、調(diào)試過程中有施工質(zhì)檢員負責施工中的質(zhì)量工作，以保證產(chǎn)品按時、按質(zhì)、按量交付給用戶。
保證產(chǎn)品的質(zhì)量并保證產(chǎn)品順利交付使用，發(fā)揮產(chǎn)品應有的作用，讓用戶滿意，我公司具有一支經(jīng)驗豐富且技術(shù)過硬的專業(yè)安裝隊伍負責產(chǎn)品的售前、售中、售后服務工作，具體措施是：
售前，主動與施工技術(shù)人員商定為滿足施工所需要的特殊要求，以保證產(chǎn)品安裝準確無誤，解決好各種形式難裝洞口門體的安裝問題。
售中，我們將按工程的需要按時、按質(zhì)、按量提供產(chǎn)品，努力與總承包商、施工單位做好現(xiàn)場配合與技術(shù)指導。同時保證安裝質(zhì)量，施工完畢后，積極協(xié)助用戶調(diào)試和驗收·并與用戶一起做好產(chǎn)品的試運行。
售后，我們對生產(chǎn)安裝的產(chǎn)品實行兩年(24個月)保修期。
為保證用戶對產(chǎn)品正確使用，一方面我公司將對用戶的工程技術(shù)或產(chǎn)品管理人員免費進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原理、電氣原理、控制原理等內(nèi)容的培訓，本篇文章來自資料管理下載。并理論聯(lián)系實際使得所培訓人員懂得產(chǎn)品使用、維修及保養(yǎng)方面的知識，解答一些容易遇到故障問題及處理措施；另一方面一旦發(fā)生解決不了的故障，xx市之內(nèi)4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場予以排除。產(chǎn)品保修期滿后，根據(jù)用戶要求定期對產(chǎn)品進行終身維修和保障服務。
產(chǎn)品售后服務承諾書篇七
感謝您對__通信的信任和支持!為了保護您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂,深圳市__通信技術(shù)有限公司向您做出下述標準產(chǎn)品銷售服務承諾和解釋，并在您需要時依此向您提供服務。
一、產(chǎn)品售后保修服務承諾
1、自售出之日起一個月內(nèi)(含)，如果您購買的__通信產(chǎn)品因為質(zhì)量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。
(1)如您選擇退貨，請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到__通信公司，__通信公司將免費為您退貨，并按照購買價格一次性退清貨款。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用;
(2)如您選擇更換，請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到__通信公司，__通信公司將為您換貨，并按照產(chǎn)品差價一次性清款和清票。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用;
(3)如您選擇維修，__通信公司將免費為您維修。
2、自售出之日起一年內(nèi)(含)，如果您購買的__通信產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。
(1)如您選擇更換，__通信將免費為您更換產(chǎn)品，產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目內(nèi)，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用。
(2)如您選擇維修，__通信公司將為您免費維修。
3、自售出之日起三年內(nèi)(含)，如果您購買__通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用，請您將故障產(chǎn)品送至__通信維修機構(gòu)，__通信將提供免費維修服務。待修復后由__通信維修機構(gòu)送貨上門或郵寄給您。
注：工業(yè)以太網(wǎng)類產(chǎn)品為五年內(nèi)免費維修。
4、對于超出免費保修期而需要維修的產(chǎn)品，__通信提供終身有償維修服務，維修只收取維修成本費。
5、易損品不在保修范圍之內(nèi)。(如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅(qū)動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)
特別說明：如您將受損產(chǎn)品送回__通信公司途中，需承擔運送時遺失或受損的風險，并預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產(chǎn)品;在提供服務的過程中，因其它意外因素導致__通信公司無法按照上述承諾進行修復的，__通信公司將主動與您協(xié)商解決。
二、產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務
1、__通信提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務，對于客戶在使用過程中出現(xiàn)任何技術(shù)問題，__通信將提供快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務，只要您有任何需求聯(lián)系我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內(nèi)給予快速回復。提供多種服務方式供您選擇，如：上門技術(shù)支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等。
2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區(qū)域客戶提供上門技術(shù)支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式，其他地區(qū)客戶提供以電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式為主的技術(shù)支持服務，當?shù)赜蟹諜C構(gòu)的由當?shù)丶夹g(shù)支持人員提供上門技術(shù)支持服務。
本承諾適用于__通信所有產(chǎn)品!
承諾人：__
__年__月__日
產(chǎn)品售后服務承諾書篇八
一、質(zhì)量保證
我經(jīng)營部保證向客戶提供的設備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。
二、質(zhì)量保證措施
保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務。
1、本部設有售后服務中心，主要負責售后服務工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務。
2、網(wǎng)上設有遠程服務，及時解決各種問題的方法，并常年提供實時在線服務。
3、24小時開機的在線服務。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)咨詢電話。全天24小時提供技術(shù)服務。
4、本部常年備有各種設備預防備用，如相機、監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費提供備機。
5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進行定期電話回訪。
6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。
7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。
三、售后服務承諾書
本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準），整機出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。
自購機之日起五年內(nèi)，臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司提供免費上門服務。
在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件（經(jīng)過(本站 推薦)更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算）。部件名稱保修時間
交換機、服務器、存儲設備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費上門服務時間，如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。其他服務承諾
自您購機之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復；主機內(nèi)同一主要部件或外設商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權(quán)服務機構(gòu)維修，維修好后無償將機器送回。
當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務時您需要支付硬件成本費。
維修響應時間：
在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務的要求時，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內(nèi)修復故障。
在產(chǎn)品維修過程，在24小時內(nèi)無法修復故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。
現(xiàn)場培訓：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。
在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內(nèi)，我方將完整的技術(shù)資料、圖表（如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等）及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。
產(chǎn)品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和internet的接入。
網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務。
屬于下列情況的機器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列。1、非我部提供的附品（掃描儀、打印機等）由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。2、整機、部件已經(jīng)超過保修期。
3、非我部電腦授權(quán)服務機構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。（能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外）。
4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內(nèi)進入異物（水或其他物品）等原因造成的機器故障或損壞。
5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災害等不可抗力（如地震、火災）等原因造成的故障或損失。
產(chǎn)品售后服務承諾書篇九
致：福州博益招標代理有限公司
根據(jù)貴方招標編號為fzbyz20xx007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到
位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。
產(chǎn)品售后服務承諾書篇十
一、售前服務
1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)
價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。
2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務人員進行技術(shù)交流、商務交底?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選
擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務
1、我廠在技術(shù)設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2、選擇國內(nèi)的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。
3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的
所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。
2、在設備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。
3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應備件及時、確保用戶滿意
(1)及時反映用戶需求;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
承諾人：莫某某
某年某月某日
產(chǎn)品售后服務承諾書篇十一
致：______有限公司
根據(jù)貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。
投標人：______有限公司
投標人代表(簽字)：_________
日期：20___年___月___日
產(chǎn)品售后服務承諾書篇十二
我司授權(quán)成都克尼迪亞健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農(nóng)民體育健身工程器材（mscg20xx122）采購項目為作出以下售后服務承諾：
1、我司所提供投標設備免費保修期為3年。在保修期內(nèi)接到設備發(fā)生故障的通報， 1天內(nèi)必須響應（電話溝通、到達現(xiàn)場），2天內(nèi)須排除故障。除人為因素損壞外，全部免費維修
2、 每3個月，我司派遣售后服務人員巡訪所提供的設備，做一些日常維護保養(yǎng)工作，并與直接使用人交流設備使用的相關(guān)事宜。
3、 所有貨物保修服務均為被授權(quán)公司上門保修，由此產(chǎn)生的一切費用均由該公司承擔。質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素損壞外，提供備品、配件、專用工具等全部免費維修。
4、 在保修期內(nèi)因我公司責任而產(chǎn)生的質(zhì)量問題，由我公司負責無償返修或更換。
5、 免費維修期以后，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期后，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。
6、 定期及不定期回訪：本項目產(chǎn)品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進行電話回訪，保證產(chǎn)品正常使用。
承諾人：天津市春合校園體育設施有限公司
日期：20xx年2月2日
產(chǎn)品售后服務承諾書篇十三
一、公司信譽承諾
1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
2、 我公司的主要業(yè)務是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設備和軟件。
3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。
4、 我公司設有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。
5、 我公司設有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務通道快捷高效。
二、售前服務承諾
1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。
2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。
4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務承諾
1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。
2、 我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓等各項服務。
5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術(shù)協(xié)議》。
四、售后服務
1、 我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。
2、 對于10kg以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。
3、 對于10kg以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。
我們的質(zhì)量承諾是：“3個月內(nèi)包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持三類星級服務，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓;售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務。
__有限公司
產(chǎn)品售后服務承諾書篇一
我公司設有專門的售后服務機構(gòu)和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構(gòu)，為售后服務的質(zhì)量提供保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構(gòu)是直接面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管理機構(gòu)的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質(zhì)及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經(jīng)驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構(gòu)得到滿足。
2、投標產(chǎn)品的質(zhì)量保證期
系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起，進入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負責系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護及時、高效。
免費保修維護期時間為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修響應時間
從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護期內(nèi)，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統(tǒng)提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護要求后，8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術(shù)服務計劃
一旦中標，本項目的技術(shù)服務內(nèi)容立即納入到本投標人技術(shù)服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務的相關(guān)工作。
技術(shù)服務工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和詳細的技術(shù)指導;向用戶提供詳細的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務。
5、技術(shù)培訓計劃 我方承諾
在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標單位的操作人員、技術(shù)人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
產(chǎn)品售后服務承諾書篇二
——-x省——-x電器發(fā)展有限公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。
1、保修期限
嚴格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調(diào)整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。
2、包換期限：
自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。
3、設備安裝及調(diào)試
中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行設備安裝調(diào)試。
4、維保服務
我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務請求后，30分鐘內(nèi)響應，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。
產(chǎn)品售后服務承諾書篇三
質(zhì)量保證措施及售后服務承諾書
致：股份有限公司
工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。
我公司針對工程 項目成立售后服務小組，組長由工程有限公司項目經(jīng)理 擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對工程 項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質(zhì)保期”期間由“工程”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司12小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。12小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
承諾人：工程有限公司(加蓋公章)
日期： 年 月 日
產(chǎn)品售后服務承諾書篇四
致：____x
聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行;
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現(xiàn)場響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務;
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：______公司
授權(quán)代表：
年 月 日
產(chǎn)品售后服務承諾書篇五
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;
①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
3、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
產(chǎn)品售后服務承諾書篇六
我們奉行質(zhì)量第一，信譽第一，用戶至上，以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，客戶就是上帝的服務宗旨。多年來，我們一直為了這項宗旨而堅持不懈的努力著。我們從以下兩個方面加以保證：首先，要確保產(chǎn)品的質(zhì)量。我們銷售的的防火卷簾門、防火門、防火涂料、防火窗等系列產(chǎn)品，認真執(zhí)行xx市消防局、公安部關(guān)于消防產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定，對產(chǎn)品的技術(shù)要求、試驗方法、檢驗規(guī)則和標志、包裝運輸、存儲等內(nèi)容嚴格執(zhí)行企業(yè)及國家標準。憑借完善的質(zhì)量保證體系，從原材料采購到安裝服務都嚴格依照標準進行，具體步驟是：
l、在正式與用戶簽訂合同前，對合同進行認真評審,以便確認是否按標準要求訂購產(chǎn)品及企業(yè)能否提供達到特殊標準要求的產(chǎn)品能力。
2、認真分析用戶提供的有關(guān)產(chǎn)品圖紙資料，根據(jù)要求進行合理、可靠的設計,以確保產(chǎn)品的有效性。
3、對所有的原材料采購進行嚴格把關(guān)，作到按標準采購，原材料入庫前由質(zhì)檢科進行嚴格檢驗，合格后方可入庫。
4、在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中執(zhí)行三級質(zhì)量管理，班組質(zhì)檢員對每道工序、每一工藝嚴格檢驗，本篇文章來自資料管理下載。隨時抽檢，特別對重點工序嚴格把關(guān)；車問質(zhì)檢員負責對全部零部件的隨機抽樣檢驗，控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程，杜絕不合格品傳到下一道工序；公司質(zhì)檢員嚴格檢驗每件產(chǎn)成品，保證不合格品不入庫，質(zhì)檢科具有質(zhì)量否決權(quán)。
5、發(fā)貨人員對出廠產(chǎn)品進行最后把關(guān)，發(fā)現(xiàn)不合格品堅決不出庫，并及時反饋給質(zhì)檢部門。
6、產(chǎn)品在安裝、調(diào)試過程中有施工質(zhì)檢員負責施工中的質(zhì)量工作，以保證產(chǎn)品按時、按質(zhì)、按量交付給用戶。
保證產(chǎn)品的質(zhì)量并保證產(chǎn)品順利交付使用，發(fā)揮產(chǎn)品應有的作用，讓用戶滿意，我公司具有一支經(jīng)驗豐富且技術(shù)過硬的專業(yè)安裝隊伍負責產(chǎn)品的售前、售中、售后服務工作，具體措施是：
售前，主動與施工技術(shù)人員商定為滿足施工所需要的特殊要求，以保證產(chǎn)品安裝準確無誤，解決好各種形式難裝洞口門體的安裝問題。
售中，我們將按工程的需要按時、按質(zhì)、按量提供產(chǎn)品，努力與總承包商、施工單位做好現(xiàn)場配合與技術(shù)指導。同時保證安裝質(zhì)量，施工完畢后，積極協(xié)助用戶調(diào)試和驗收·并與用戶一起做好產(chǎn)品的試運行。
售后，我們對生產(chǎn)安裝的產(chǎn)品實行兩年(24個月)保修期。
為保證用戶對產(chǎn)品正確使用，一方面我公司將對用戶的工程技術(shù)或產(chǎn)品管理人員免費進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原理、電氣原理、控制原理等內(nèi)容的培訓，本篇文章來自資料管理下載。并理論聯(lián)系實際使得所培訓人員懂得產(chǎn)品使用、維修及保養(yǎng)方面的知識，解答一些容易遇到故障問題及處理措施；另一方面一旦發(fā)生解決不了的故障，xx市之內(nèi)4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場予以排除。產(chǎn)品保修期滿后，根據(jù)用戶要求定期對產(chǎn)品進行終身維修和保障服務。
產(chǎn)品售后服務承諾書篇七
感謝您對__通信的信任和支持!為了保護您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂,深圳市__通信技術(shù)有限公司向您做出下述標準產(chǎn)品銷售服務承諾和解釋，并在您需要時依此向您提供服務。
一、產(chǎn)品售后保修服務承諾
1、自售出之日起一個月內(nèi)(含)，如果您購買的__通信產(chǎn)品因為質(zhì)量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。
(1)如您選擇退貨，請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到__通信公司，__通信公司將免費為您退貨，并按照購買價格一次性退清貨款。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用;
(2)如您選擇更換，請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到__通信公司，__通信公司將為您換貨，并按照產(chǎn)品差價一次性清款和清票。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用;
(3)如您選擇維修，__通信公司將免費為您維修。
2、自售出之日起一年內(nèi)(含)，如果您購買的__通信產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。
(1)如您選擇更換，__通信將免費為您更換產(chǎn)品，產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目內(nèi)，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用。
(2)如您選擇維修，__通信公司將為您免費維修。
3、自售出之日起三年內(nèi)(含)，如果您購買__通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用，請您將故障產(chǎn)品送至__通信維修機構(gòu)，__通信將提供免費維修服務。待修復后由__通信維修機構(gòu)送貨上門或郵寄給您。
注：工業(yè)以太網(wǎng)類產(chǎn)品為五年內(nèi)免費維修。
4、對于超出免費保修期而需要維修的產(chǎn)品，__通信提供終身有償維修服務，維修只收取維修成本費。
5、易損品不在保修范圍之內(nèi)。(如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅(qū)動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)
特別說明：如您將受損產(chǎn)品送回__通信公司途中，需承擔運送時遺失或受損的風險，并預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產(chǎn)品;在提供服務的過程中，因其它意外因素導致__通信公司無法按照上述承諾進行修復的，__通信公司將主動與您協(xié)商解決。
二、產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務
1、__通信提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務，對于客戶在使用過程中出現(xiàn)任何技術(shù)問題，__通信將提供快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務，只要您有任何需求聯(lián)系我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內(nèi)給予快速回復。提供多種服務方式供您選擇，如：上門技術(shù)支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等。
2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區(qū)域客戶提供上門技術(shù)支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式，其他地區(qū)客戶提供以電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式為主的技術(shù)支持服務，當?shù)赜蟹諜C構(gòu)的由當?shù)丶夹g(shù)支持人員提供上門技術(shù)支持服務。
本承諾適用于__通信所有產(chǎn)品!
承諾人：__
__年__月__日
產(chǎn)品售后服務承諾書篇八
一、質(zhì)量保證
我經(jīng)營部保證向客戶提供的設備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。
二、質(zhì)量保證措施
保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務。
1、本部設有售后服務中心，主要負責售后服務工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務。
2、網(wǎng)上設有遠程服務，及時解決各種問題的方法，并常年提供實時在線服務。
3、24小時開機的在線服務。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)咨詢電話。全天24小時提供技術(shù)服務。
4、本部常年備有各種設備預防備用，如相機、監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費提供備機。
5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進行定期電話回訪。
6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。
7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。
三、售后服務承諾書
本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準），整機出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。
自購機之日起五年內(nèi)，臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司提供免費上門服務。
在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件（經(jīng)過(本站 推薦)更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算）。部件名稱保修時間
交換機、服務器、存儲設備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費上門服務時間，如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。其他服務承諾
自您購機之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復；主機內(nèi)同一主要部件或外設商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權(quán)服務機構(gòu)維修，維修好后無償將機器送回。
當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務時您需要支付硬件成本費。
維修響應時間：
在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務的要求時，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內(nèi)修復故障。
在產(chǎn)品維修過程，在24小時內(nèi)無法修復故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。
現(xiàn)場培訓：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。
在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內(nèi)，我方將完整的技術(shù)資料、圖表（如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等）及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。
產(chǎn)品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和internet的接入。
網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務。
屬于下列情況的機器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列。1、非我部提供的附品（掃描儀、打印機等）由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。2、整機、部件已經(jīng)超過保修期。
3、非我部電腦授權(quán)服務機構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。（能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外）。
4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內(nèi)進入異物（水或其他物品）等原因造成的機器故障或損壞。
5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災害等不可抗力（如地震、火災）等原因造成的故障或損失。
產(chǎn)品售后服務承諾書篇九
致：福州博益招標代理有限公司
根據(jù)貴方招標編號為fzbyz20xx007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到
位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。
產(chǎn)品售后服務承諾書篇十
一、售前服務
1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)
價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。
2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務人員進行技術(shù)交流、商務交底?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選
擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務
1、我廠在技術(shù)設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2、選擇國內(nèi)的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。
3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的
所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。
2、在設備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。
3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應備件及時、確保用戶滿意
(1)及時反映用戶需求;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
承諾人：莫某某
某年某月某日
產(chǎn)品售后服務承諾書篇十一
致：______有限公司
根據(jù)貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。
投標人：______有限公司
投標人代表(簽字)：_________
日期：20___年___月___日
產(chǎn)品售后服務承諾書篇十二
我司授權(quán)成都克尼迪亞健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農(nóng)民體育健身工程器材（mscg20xx122）采購項目為作出以下售后服務承諾：
1、我司所提供投標設備免費保修期為3年。在保修期內(nèi)接到設備發(fā)生故障的通報， 1天內(nèi)必須響應（電話溝通、到達現(xiàn)場），2天內(nèi)須排除故障。除人為因素損壞外，全部免費維修
2、 每3個月，我司派遣售后服務人員巡訪所提供的設備，做一些日常維護保養(yǎng)工作，并與直接使用人交流設備使用的相關(guān)事宜。
3、 所有貨物保修服務均為被授權(quán)公司上門保修，由此產(chǎn)生的一切費用均由該公司承擔。質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素損壞外，提供備品、配件、專用工具等全部免費維修。
4、 在保修期內(nèi)因我公司責任而產(chǎn)生的質(zhì)量問題，由我公司負責無償返修或更換。
5、 免費維修期以后，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期后，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。
6、 定期及不定期回訪：本項目產(chǎn)品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進行電話回訪，保證產(chǎn)品正常使用。
承諾人：天津市春合校園體育設施有限公司
日期：20xx年2月2日
產(chǎn)品售后服務承諾書篇十三
一、公司信譽承諾
1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
2、 我公司的主要業(yè)務是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設備和軟件。
3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。
4、 我公司設有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。
5、 我公司設有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務通道快捷高效。
二、售前服務承諾
1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。
2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。
4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務承諾
1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。
2、 我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓等各項服務。
5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術(shù)協(xié)議》。
四、售后服務
1、 我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。
2、 對于10kg以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。
3、 對于10kg以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。
我們的質(zhì)量承諾是：“3個月內(nèi)包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持三類星級服務，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓;售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務。
__有限公司