企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃（匯總18篇）

    總結(jié)是我們不可或缺的一部分，幫助我們更好地理解過去和規(guī)劃未來。在寫總結(jié)時(shí)，要注意語言簡潔明了，避免冗長和復(fù)雜的表達(dá)。總結(jié)范文可以啟發(fā)我們思考，提供不同的寫作思路。
    企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃篇一
    【文章摘要】通過列舉路橋公司在企業(yè)文化建設(shè)中的做法以及個(gè)人體會(huì)，提出了路橋企業(yè)文化建設(shè)核心是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀這樣的論點(diǎn);得出了結(jié)論是：路橋的企業(yè)文化所包含的企業(yè)價(jià)值觀和目標(biāo)記錄著企業(yè)在過去歲月里成功與不足的經(jīng)驗(yàn)，因此，是企業(yè)立身于社會(huì)所必需的精神支柱，更是未來企業(yè)發(fā)展和壯大的導(dǎo)向。路橋的企業(yè)文化建設(shè)不僅能夠解釋企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行情況;更為重要的是它能向企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)者指出什么是企業(yè)最重要的問題;所以，它更是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重要課題。
    【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化建設(shè);企業(yè)精神和價(jià)值觀;探討
    企業(yè)文化由20世紀(jì)80年代興起，到今天已發(fā)展為一種企業(yè)管理理論。人們把它作為一種實(shí)踐，升華為企業(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程中形成和建立起來的，由企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)哲學(xué)、行為規(guī)范、經(jīng)營理念、管理方式、規(guī)章制度等的總和，以人的全面發(fā)展為最終目標(biāo)。其核心是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀。
    就廈門路橋公司而言，成功與發(fā)展已根植于企業(yè)文化的底蘊(yùn)之中。公司的企業(yè)文化建設(shè)也取得一系列的成績，其中，最令路橋人驕傲和自豪的就是路橋在多年無止境的追求過程中，形成了“銳意進(jìn)取，追求卓越”的企業(yè)精神，這種精神就是路橋人特有的價(jià)值觀和目標(biāo)。這種精神已滲透在員工的行為規(guī)范;這種精神具體體現(xiàn)在“沒有進(jìn)取就沒有創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展”的座右銘，是路橋人的目標(biāo)和追求;不屈不饒，團(tuán)結(jié)拼搏，向上奮進(jìn)，追求極限的狀態(tài)是路橋人的形象和標(biāo)志!在時(shí)光的隧道里，路橋的企業(yè)文化所包含的企業(yè)價(jià)值觀和目標(biāo)記錄著企業(yè)在過去歲月里成功與不足的經(jīng)驗(yàn)，因此，是企業(yè)立身于社會(huì)所必需的精神支柱，更是未來企業(yè)發(fā)展和壯大的導(dǎo)向。它不僅能夠解釋企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行情況，更為重要的是還能向企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)者指出什么是企業(yè)最重要的問題。
    可見，企業(yè)的文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重要課題。在總結(jié)公司企業(yè)文化建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，較好地定位路橋公司的企業(yè)文化應(yīng)是：最外層的是物質(zhì)文化—具體體現(xiàn)是為國家管養(yǎng)價(jià)值數(shù)十億元的交通基礎(chǔ)設(shè)施;中間是制度行為文化—充分表現(xiàn)為有一套與企業(yè)共同價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致的行為規(guī)范;最里面的是價(jià)值觀—那就是“銳意進(jìn)取，追求卓越”企業(yè)精神和精品意識(shí)。
    那么，如何進(jìn)一步做好公司的企業(yè)文化建設(shè)?筆者認(rèn)為：
    1、建立并鞏固鮮明的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)的世界觀是企業(yè)的基石，是企業(yè)內(nèi)部絕大多數(shù)人所共同的價(jià)值觀，是企業(yè)的經(jīng)營宗旨。那么，我們要不放手對企業(yè)價(jià)值觀的建立與鞏固，并號(hào)召企業(yè)員工自覺推崇和尊重自己企業(yè)的價(jià)值觀，向社會(huì)展示自己獨(dú)特的企業(yè)性格和公眾形象，努力培育企業(yè)的共同價(jià)值觀。
    2、進(jìn)一步明確共同的價(jià)值追求和奮斗目標(biāo)。把“創(chuàng)造精品”、“積極創(chuàng)新、崇尚唯美”的奮斗目標(biāo)作為員工自己的價(jià)值追求，使員工能自覺把維護(hù)社會(huì)利益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展看作最有意義的工作，并為之奮斗而奉獻(xiàn)，從而激發(fā)員工極大的勞動(dòng)熱情和工作主動(dòng)性，使企業(yè)的外部適應(yīng)能力和內(nèi)部協(xié)調(diào)能力得到加強(qiáng)，企業(yè)也由此獲得成功和發(fā)展。
    3、鑄造、弘揚(yáng)靈魂般的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)全體員工共同認(rèn)可的企業(yè)理念和長期形成的風(fēng)范，是彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和精神境界。它決定著全體員工的行為規(guī)范和企業(yè)文化的各個(gè)主要方面，因此，應(yīng)進(jìn)行大力弘揚(yáng)。
    路橋公司企業(yè)精神具體表現(xiàn)為：口號(hào)—“銳意進(jìn)取，追求卓越”;企業(yè)歌曲—“路橋請”;標(biāo)識(shí)——寓意是不斷蜿蜒的路是堅(jiān)忍不拔，開拓進(jìn)取的象征。
    4、創(chuàng)建企業(yè)的共同愿景即企業(yè)的目標(biāo)和宗旨。這個(gè)目標(biāo)和宗旨是：打造精品項(xiàng)目—?jiǎng)?chuàng)新內(nèi)部管理—提升對外服務(wù)—樹立品牌形象。
    要發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的核心作用并建立團(tuán)隊(duì)合作精神必須有良好的組織形式，因?yàn)榻M織形式是公司賴以存在的骨架，是命令得以傳達(dá)的渠道，組織形式不健全，管理者就無法使其指揮發(fā)生功效。若要做好做實(shí)企業(yè)文化建設(shè)工作，它應(yīng)有相對固定的組織機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行具體的運(yùn)作。
    首先，在內(nèi)部建立完善的學(xué)習(xí)機(jī)制，將職工與工作持續(xù)結(jié)合起來，使組織在個(gè)人、工作團(tuán)隊(duì)及系統(tǒng)三個(gè)層次上得以共同發(fā)展，形成“學(xué)習(xí)--持續(xù)改進(jìn)--建立競爭優(yōu)勢”這一良性循環(huán)。具體策略是：
    1、使學(xué)習(xí)成為公司的一項(xiàng)“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)”，在公司內(nèi)形成健康向上的學(xué)習(xí)氛圍。
    2、建立一個(gè)合適的組織結(jié)構(gòu)讓知識(shí)的匯集和傳播暢通無阻。
    3、把目標(biāo)作為職工奮斗軌跡的永遠(yuǎn)動(dòng)力。其次，實(shí)行分權(quán)管理，上級(jí)與下級(jí)共擔(dān)責(zé)任、共同控制、尊重下級(jí)的創(chuàng)造性和智能。
    做到既關(guān)系工作任務(wù)的完成，又關(guān)心下級(jí)積極性的發(fā)揮和能力的培養(yǎng);建設(shè)一個(gè)配合默契的團(tuán)隊(duì)。
    企業(yè)的內(nèi)部管理制度，是外在的行為規(guī)范，只有制度激勵(lì)創(chuàng)新甚至把創(chuàng)新作為工作的責(zé)任和義務(wù)的制度，才能使企業(yè)制度與群體價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致。
    對已建精品工程、在建優(yōu)良項(xiàng)目、bmms系統(tǒng)、國家級(jí)青年文明號(hào)、國家級(jí)巾幗文明崗、花園式綠化工作等精品做大力的宣傳和推廣。
    常言道：榜樣的力量是無窮的，典型是制度實(shí)施的結(jié)果，是企業(yè)所倡導(dǎo)的精神的化身，是企業(yè)行為實(shí)實(shí)在在的代表。企業(yè)中的榜樣主要從一線員工產(chǎn)生，在一線管理人員和技術(shù)人員中發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立。
    硬管理即規(guī)章制度、外部監(jiān)督、行政命令進(jìn)行下的剛性管理，它可以采用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等現(xiàn)代化的物質(zhì)手段。軟管理即指開展企業(yè)文化建設(shè)，培育共同世界觀，建立良好的企業(yè)風(fēng)氣，形成和諧的人際關(guān)系。
    當(dāng)然，企業(yè)文化的內(nèi)涵是極為廣泛的，而且影響又是那么關(guān)鍵而漫長。它滲透在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的方方面面，這樣便給人一種“虛”的感覺。那么，如何將“虛”做“實(shí)”，具有推動(dòng)力的方法是什么?近期主要做些什么?筆者認(rèn)為可以從以下方面著手:
    一、制作獨(dú)特的《企業(yè)文化手冊》。對公司多年形成的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行概括總結(jié)并為未來作個(gè)導(dǎo)向性的方案，達(dá)到對外宣傳，對內(nèi)成為行為準(zhǔn)則的作用。具體內(nèi)容可設(shè)計(jì)為企業(yè)價(jià)值觀、發(fā)展總目標(biāo)、工作任務(wù)、工作主線、企業(yè)精神、企業(yè)管理理念、工作作風(fēng)、企業(yè)形象、職工基本行為規(guī)范、優(yōu)良傳統(tǒng)或榮譽(yù)、公司標(biāo)識(shí)等。
    二、實(shí)行以人為中心的管理。人是企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。要關(guān)心職工、尊重職工，解決當(dāng)?shù)禺?dāng)時(shí)職工群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)職工的積極性，發(fā)揮職工的創(chuàng)造性。
    三、制作精品項(xiàng)目宣傳畫冊及光盤。充分體現(xiàn)公司的“精品”意識(shí)經(jīng)營，也以“精品”示人，重要品牌是：“bmms系統(tǒng)”“國家級(jí)青年文明號(hào)”、“國家級(jí)巾幗文明崗”、“省級(jí)花園式單位”。重要的行業(yè)優(yōu)秀事例是強(qiáng)電系統(tǒng)節(jié)能燈的技術(shù)革新，bmms系統(tǒng)在具體橋梁的應(yīng)用和推廣項(xiàng)目的成功等內(nèi)容。
    四、形成特有的人文定勢。企業(yè)的人文定勢不能坐而論道，要形成制度：(1)發(fā)揮企業(yè)文化習(xí)俗與儀式的作用(2)精心策劃文化體育活動(dòng)(3)讓領(lǐng)導(dǎo)者參與其中，并努力充當(dāng)企業(yè)文化的領(lǐng)袖。
    五、樹立自己的典型即企業(yè)楷模。典型是制度實(shí)施的結(jié)果，是企業(yè)所倡導(dǎo)的精神的化身，是企業(yè)行為實(shí)實(shí)在在的代表。企業(yè)中的榜樣主要從一線員工中產(chǎn)生，進(jìn)而予以培養(yǎng)、塑造、保護(hù)、宣傳。
    六、大力推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過創(chuàng)建文明窗口的“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等具體載體，大力推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體做到：對外，關(guān)心服務(wù)對象，真正樹立“用戶第一，服務(wù)第一”的整體形象。對內(nèi)，關(guān)心職工、關(guān)心集體，力求內(nèi)外一致，表里如一，因此獲取良好的社會(huì)知名度。真正形成和諧的群體關(guān)系，努力溶入和建設(shè)和諧的社會(huì)關(guān)系。
    七、把企業(yè)制度溶進(jìn)群體價(jià)值觀之中。
    企業(yè)的內(nèi)部管理制度，是外在的行為規(guī)范，它與內(nèi)在的群體價(jià)值觀必須協(xié)調(diào)一致。具體表現(xiàn)為在企業(yè)制度安排上，重點(diǎn)是a、鼓勵(lì)職工敢于承擔(dān)責(zé)任，積極承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的是敢于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的行為，而不僅僅是對創(chuàng)新結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)。b、促進(jìn)對具有真才實(shí)干的職工參加到各種創(chuàng)新項(xiàng)目組，并保護(hù)項(xiàng)目組成員不受企業(yè)不良系統(tǒng)的擾亂，工作受到延誤。c、制度所保障的組織機(jī)構(gòu)和控制機(jī)制必須有效地激勵(lì)職工加強(qiáng)人員和部門間的協(xié)助與合作。
    八、努力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理，讓職工的溝通更順暢。因網(wǎng)絡(luò)的功能，使企業(yè)較為開放，這種開放能改變企業(yè)的人際關(guān)系和權(quán)利結(jié)構(gòu)。企業(yè)中各個(gè)層次的人員能更清楚企業(yè)的戰(zhàn)略、運(yùn)作和財(cái)務(wù)狀況，職工之間的溝通更順暢，他們更能預(yù)測和理解企業(yè)決策層的意圖和決定，企業(yè)更能揚(yáng)長避短，保障企業(yè)運(yùn)作的高效。
    九、進(jìn)行有效的人員培訓(xùn)，栽培企業(yè)的企業(yè)文化。企業(yè)文化設(shè)計(jì)后要變成現(xiàn)實(shí)，必須對其進(jìn)行栽培，而栽培的方法之一就是人員培訓(xùn)。
    十、樹立社會(huì)責(zé)任感和敬業(yè)精神。把技術(shù)革新、窗口創(chuàng)建工作作為有效載體，激勵(lì)廣大員工在崗成才，在崗做貢獻(xiàn)，并獲取以下成果：1、管養(yǎng)好管轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，使道橋暢通、便捷、安全;2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓文明形象成為城市建設(shè)一道亮麗的風(fēng)景線。
    有人還把企業(yè)文化喻為企業(yè)之源。尚若如此，我希望我個(gè)人以上的探討是拋磚引玉之舉，能為公司的企業(yè)文化建設(shè)尋得源頭，讓孕育企業(yè)這棵大樹之水源源不斷!
    企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃篇二
    成倩。
    初秋的新疆陽光明媚，天空蔚藍(lán)，牛羊成群，瓜果飄香，一派欣欣向榮的繁華景象。這里有一望無垠的沙漠戈壁，也有綠樹成蔭的葡萄長廊；有高樓林立的喧鬧都市，也有牛羊點(diǎn)綴的美麗草場；有古老文化遺產(chǎn)的綿延傳承，也有現(xiàn)代商海戰(zhàn)爭的沉浮興衰。
    在新疆銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的激烈競爭中，新疆農(nóng)村信用社“越戰(zhàn)越勇”，日漸興旺，為新疆經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到了強(qiáng)有力的推動(dòng)作用，他的致勝法寶之一就是“企業(yè)文化建設(shè)”。
    緊張而忙碌的工作周而復(fù)始，當(dāng)新疆阿克蘇市農(nóng)村信用社聯(lián)社個(gè)金部的員工們正在探討業(yè)務(wù)時(shí)，一位維吾爾族女士走了進(jìn)來，笑盈盈地將一個(gè)果籃雙手奉送給員工姚佳俊，并再三對小姚表示感謝！大家紛紛投來了疑惑的目光，還來不及詢問，女士已迫不及待地將詳情娓娓道來：
    1
    親驅(qū)車來到聯(lián)社個(gè)金部，取走了丟失的手機(jī)！本以為此事就此完結(jié)，小姚對誰也沒有提起。沒想到幾天后，女失主專程趕到聯(lián)社，堅(jiān)持要送給這個(gè)拾金不昧的小伙子一個(gè)精心包裝的果籃，她說：“丟失手機(jī)事小，農(nóng)村信用聯(lián)社能有這樣品質(zhì)高尚的年輕人令她感到既驚喜、又欽佩！”
    拾金不昧、助人為樂等好人好事在全疆農(nóng)信系統(tǒng)屢見不鮮，充分展現(xiàn)出農(nóng)村信用社普通職工的高尚人格品質(zhì)和社會(huì)公德，樹立了新疆信合人的良好社會(huì)形象，提升了企業(yè)綜合競爭實(shí)力，這與新疆農(nóng)信社一直以來倡導(dǎo)的企業(yè)文化建設(shè)密不可分。
    自治區(qū)聯(lián)社自2006年成立以來，始終堅(jiān)持以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，以弘揚(yáng)新疆精神為支撐，大力開展企業(yè)文化建設(shè)。出臺(tái)了《新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)綱要》，圍繞企業(yè)文化建設(shè)綱要深入開展各項(xiàng)活動(dòng)，在員工中形成共同的理想信念、統(tǒng)一的價(jià)值理念和職業(yè)道德規(guī)范。
    2
    象起到了良好的促進(jìn)作用。
    銅鑼灣商場的賬戶開設(shè)在博樂市聯(lián)社，商場出納孟廣健女士自然就成了博樂市聯(lián)社的老主顧，她與趙嵐相互十分熟識(shí)。有一天下班后，趙嵐見孟女士兩眼充血，無精打采，情緒十分低落，上前詢問才知道，銅鑼灣商場的850多間商鋪分屬不同業(yè)主，孟女士每個(gè)月都要在固定時(shí)間給每位業(yè)主返租金，可是因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)繁重，再加上孟女士對電腦操作不熟悉，錄賬慢，不會(huì)套用公式，賬務(wù)出錯(cuò)率高，常常忙到凌晨5-6點(diǎn)，結(jié)果第二天因?yàn)槌鲥e(cuò)，不僅要面對業(yè)主的投訴，還有領(lǐng)導(dǎo)批評、扣罰獎(jiǎng)金??說到這，淚珠禁不住從孟女士的眼眶中滾落。
    3
    耐心傳授錄賬技巧和公式套用方法。每次都會(huì)忙到凌晨。
    人心換人心，你對她真誠，她也會(huì)對你報(bào)以真心。孟女士知道趙嵐晚上經(jīng)常加班，一忙起來，啃點(diǎn)馕就打發(fā)了晚飯，根本顧不上吃菜。細(xì)心的她從此便有了給趙嵐帶咸菜的習(xí)慣：“晚上你加班時(shí)，也嘗嘗我的咸菜！”“太謝謝了！”大家都稱贊孟女士的咸菜腌得好，她說：“下次我教你做，這樣你在家也可以吃到咸菜了！”本以為是句客套話，孟女士下回來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，果真遞上了一張菜譜，工工整整、一筆一劃寫著做咸菜的流程和注意事項(xiàng)，其中一些步驟寫地通俗，質(zhì)樸，讓人看了忍俊不禁，她還反復(fù)交待：“記著不能沾油啊，一點(diǎn)兒都不能沾！”“好，我記住了?！敝钡浆F(xiàn)在趙嵐也沒有時(shí)間學(xué)做咸菜，但那張飽含真情的小菜譜，仍珍藏在餐桌玻璃板下，時(shí)常看一眼，那濃地化不開的情誼總會(huì)在趙嵐心中縈繞。
    類似的“小”事，在全疆農(nóng)村信用社時(shí)有發(fā)生。員工業(yè)務(wù)水平的高低，客戶盡收眼底，客戶的稱贊是最大的肯定，一聲問候、一句關(guān)心的話語，都能讓大家倍感溫暖。
    新疆農(nóng)信社員工業(yè)務(wù)水平的提高，與全疆各縣市聯(lián)社平。
    4
    時(shí)的各種學(xué)習(xí)、評比密不可分，以學(xué)習(xí)促業(yè)務(wù)，用考試測水平，各類學(xué)習(xí)、評比、達(dá)標(biāo)已成為信用社的常態(tài)化工作，大家充分意識(shí)到，學(xué)無止境，細(xì)涓成流，銀行業(yè)各種新技術(shù)層出不窮，不學(xué)習(xí)就會(huì)被時(shí)代所淘汰，要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，視學(xué)習(xí)為保持競爭力的第一生命線。
    自治區(qū)聯(lián)社十分重視員工職業(yè)能力建設(shè)，本著適應(yīng)全區(qū)農(nóng)村信用社發(fā)展變化的新形勢，貫徹落實(shí)新疆農(nóng)村信用社聯(lián)社黨委“打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)”的發(fā)展方略，堅(jiān)持“注重質(zhì)量、提升水平、講求實(shí)效、加大宣傳”的工作原則，構(gòu)建了發(fā)現(xiàn)、選拔、培養(yǎng)和使用人才的長效機(jī)制。
    2010年，自治區(qū)聯(lián)社成功舉辦了第一屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽。比賽從制定方案到舉辦決賽歷時(shí)8個(gè)月，參加人員覆蓋全區(qū)農(nóng)村信用社所有網(wǎng)點(diǎn)的員工，參加訓(xùn)練比賽人員達(dá)7500余人。比賽調(diào)動(dòng)了全系統(tǒng)員工“學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)、強(qiáng)素質(zhì)”的積極性、主動(dòng)性，一批業(yè)務(wù)技術(shù)能手脫穎而出，取得優(yōu)異成績，系統(tǒng)全員學(xué)習(xí)技能、鉆研業(yè)務(wù)、提高技藝的熱情空前高漲，比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍越發(fā)濃厚，構(gòu)建學(xué)業(yè)習(xí)型企業(yè)的發(fā)展理念落到了實(shí)處，農(nóng)信社員工的學(xué)習(xí)能力獲得提升，專業(yè)技能得以強(qiáng)化，綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，企業(yè)整體實(shí)力大幅增強(qiáng)。
    5
    二屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，比賽項(xiàng)目涉及綜合門柜業(yè)務(wù)、單指單張點(diǎn)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔、財(cái)新系統(tǒng)項(xiàng)目各模塊核算原理及操作流程、信貸管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作技能等。
    原來，這些群眾見網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)后，迅速?zèng)_到柜面，在大廳排起了長隊(duì)，主動(dòng)要求要開辦農(nóng)村信用社的玉卡，由于排隊(duì)的人多，蜿蜒的隊(duì)伍延伸到了營業(yè)廳大門外。其中一位客戶不無感慨地說：“你們早就該來我們這開辦網(wǎng)點(diǎn)了，從前這里的銀行少，我們沒的選，旁邊那家開門晚，關(guān)門早，辦理業(yè)務(wù)速度慢，態(tài)度還不好，實(shí)在郁悶！早聽說信用社服務(wù)態(tài)度好，現(xiàn)在總算把你們給盼來了，我一大早趕來，就是為了在這辦張玉卡，開了卡我就把錢全存過來。”聽了番這話，網(wǎng)點(diǎn)員工個(gè)個(gè)臉上樂開了花?？蛻粢痪錈o心的感慨，道出了農(nóng)村信用社在他們心中的形象，從中可以看出群眾對農(nóng)村信用社的高度認(rèn)可。
    在新疆，提起農(nóng)村信用社，人們會(huì)想到三件事：一是貸款辦地快，二是服務(wù)態(tài)度好，三是不拒絕換零錢、換殘幣。
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    有了這三件寶，農(nóng)村信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)一路高歌猛進(jìn)，經(jīng)營業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，在新疆銀行業(yè)獲得驕人的業(yè)績。良好的口碑，與多年來不間斷的文明服務(wù)規(guī)范工作常抓不懈密不可分。
    新疆農(nóng)村信用社在主抓經(jīng)營管理的同時(shí)，以企業(yè)文化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，大力塑造企業(yè)形象，不斷提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，著力打造專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將文明規(guī)范服務(wù)的要求嵌入經(jīng)營管理的各個(gè)層面，向服務(wù)要效益，用服務(wù)贏得客戶，憑借過硬的硬件設(shè)施和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣大客戶的青睞，走出了一條屬于自己的特色之路。
    新疆農(nóng)村信用社從自治區(qū)聯(lián)社到各縣市聯(lián)社，再到各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，高度重視文明規(guī)范服務(wù)工作，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，定期組織培訓(xùn)。從著裝儀表、文明用語、人際關(guān)系和溝通藝術(shù)、服務(wù)禮儀與待客技巧、客戶投訴與糾紛處理規(guī)范及技巧、柜面營銷技巧、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理能力提升、大堂經(jīng)理的職責(zé)和角色定位等方面對員工進(jìn)行全方位“打造”。
    一位老員工對培訓(xùn)的效果感觸頗深：“大堂經(jīng)理主題培訓(xùn)后，我們網(wǎng)點(diǎn)專設(shè)了大堂經(jīng)理，通過大堂經(jīng)理專業(yè)化的引導(dǎo)和服務(wù)，不僅降低了柜面壓力，大廳里也變得秩序井然了，以前提過意見的顧客都開始夸獎(jiǎng)我們了！”
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    員工三個(gè)層面營造出你追我趕，爭奪榮譽(yù)的氛圍，把員工的積極性、創(chuàng)造性引導(dǎo)到推動(dòng)農(nóng)村信用社跨越式、可持續(xù)式發(fā)展上來。
    在青河縣信用社工作了40年的員工吾央汗·汗加爾終于盼到了退休的日子，多年來，因?yàn)樾庞蒙绻ぷ鞣泵?，家里家外的事常常由妻子一個(gè)人承擔(dān)，吾央汗·汗加爾覺得虧欠妻子太多，現(xiàn)在退休了，總算可以好好在家陪陪老伴，他打算把這些年來虧欠妻子的一一補(bǔ)上，然而退休后的幸福生活才剛剛開始，他卻不幸患上了高峰化胃腺癌。病痛的折磨、治病開銷的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，加之對親人的虧欠感，使吾央汗·汗加爾精神一蹶不振。
    2011年7月7日，自治區(qū)聯(lián)社工會(huì)帶著自治區(qū)聯(lián)社黨委的關(guān)懷與囑托，向吾央汗·汗加爾送去了3萬元的信合愛心基金。當(dāng)吾央汗·汗加爾汗用顫抖的雙手接過3萬元慰問金時(shí)，老淚縱橫，用能發(fā)出的最大的聲音反復(fù)重復(fù)著：“感謝共產(chǎn)黨、感謝信用社！”
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    自治區(qū)聯(lián)社機(jī)關(guān)黨工委共同發(fā)起倡議，建立了“新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村信用合作社信合愛心基金”，由全疆農(nóng)村信用社系統(tǒng)干部員工捐款籌集資金93.9萬元，此后，自治區(qū)聯(lián)社從機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)中向“信合愛心基金”劃撥了補(bǔ)充資金100萬元。
    “新疆信合愛心基金”實(shí)施近四年來，愛心救助覆蓋到了天山南北，對31名重大疾病患者和6名病故員工家庭實(shí)施愛心救助，其中少數(shù)民族員工23人（含維吾爾族11人，哈薩克族8人，回族2人，蒙古族1人，塔吉克族1人），漢族員工14人；男性26人，女性11人。累計(jì)捐助金額144萬元，其中向3位患有尿毒癥的員工各資助19萬元。
    這些身患重病的員工和困難家庭不論來自哪個(gè)地區(qū)，哪個(gè)民族，都得到了新疆農(nóng)村信用社各族干部員工的真誠關(guān)愛和無私幫助，感受到了集體的溫暖，增強(qiáng)了與病魔和困難作斗爭的信心和勇氣。各族干部員工也在關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)愛心的過程中，深深感受到新疆農(nóng)村信用社這個(gè)大家庭和各民族干部員工手足情深。充分體現(xiàn)了新疆信合幾十年積累和傳承的互助友愛、扶貧濟(jì)困、無私奉獻(xiàn)的傳統(tǒng)美德。
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    基金”，其它的聯(lián)社也爭先恐后，你追我趕，把建立“信合愛心基金”作為當(dāng)前工作中的大事來抓。
    “新疆信合愛心基金”的建立和實(shí)施，增強(qiáng)了干部員工對新疆農(nóng)村信用社的認(rèn)同感、歸屬感、自豪感，增強(qiáng)了隊(duì)伍的向心力和凝聚力，激發(fā)了廣大干部員工愛社如家、努力為農(nóng)村信用社爭做貢獻(xiàn)的熱情，同時(shí)也在社會(huì)上引起了熱烈反響，受到了社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)和高度評價(jià)，向社會(huì)充分展示了新疆農(nóng)村信用社的優(yōu)秀企業(yè)文化，樹立起了新疆農(nóng)村信用社團(tuán)結(jié)互助、扶貧幫困、民族團(tuán)結(jié)的良好形象。“新疆信合愛心基金”既是新疆信合事業(yè)的一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的“民心工程”，又是創(chuàng)建“和諧信合”企業(yè)文化的重要組成部分。
    新疆農(nóng)村信用社團(tuán)結(jié)全疆各縣市聯(lián)社在經(jīng)營管理、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面打了一個(gè)又一個(gè)漂亮“仗”，加之企業(yè)文化建設(shè)的大力助推，企業(yè)形象大幅提升，獲得社會(huì)一致好評，榮譽(yù)和鮮花接踵而至。
    2011年，在中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)、中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)開展的“農(nóng)村信用社成立60周年金融支農(nóng)評先活動(dòng)”中，自治區(qū)聯(lián)社推出的“畜牧業(yè)貸款”與“兩居工程貸款”分別獲得“最佳農(nóng)戶金融產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”與“最佳消費(fèi)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”；2012年，自治區(qū)聯(lián)社被新疆維吾爾自治區(qū)黨委評選為開發(fā)建設(shè)新疆獎(jiǎng)狀單位。
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    在全國農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)服務(wù)“三農(nóng)”和支持中小企業(yè)先進(jìn)評選活動(dòng)中。伊寧縣聯(lián)社被評為“最佳服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，青河縣聯(lián)社努爾古麗·塔依希別克同志獲得“最佳服務(wù)標(biāo)兵獎(jiǎng)”，在全國農(nóng)合機(jī)構(gòu)和社會(huì)各界產(chǎn)生了良好影響。同時(shí)，呼圖壁縣聯(lián)社、奇臺(tái)縣聯(lián)社獲得“最具潛力十佳銀行”，莎車縣聯(lián)社獲得“最具影響力十佳銀行”稱號(hào)。
    烏魯木齊市聯(lián)社大十字信用社被評為“2010年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”，石河子農(nóng)村合作銀行北泉分理處等5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評為“新疆銀行業(yè)2009--2010年度文明規(guī)范服務(wù)金牌服務(wù)單位”，黃馨萱、熱孜玩·木合木的等8名員工被評為“新疆銀行業(yè)2009--2010年度文明規(guī)范服務(wù)金牌服務(wù)明星”。
    烏魯木齊市聯(lián)社的吳湘軍、和靜縣聯(lián)社的吾熱也提·尼牙孜兩位同志被光榮地評選為“自治區(qū)勞動(dòng)模范”，成為全區(qū)農(nóng)村信用社的先進(jìn)典型。
    企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃篇三
    論文摘要：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能夠科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素，引導(dǎo)企業(yè)形成共同價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。不同企業(yè)更要建設(shè)不同特色的企業(yè)文化，企業(yè)價(jià)值觀決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
    關(guān)鍵詞：企業(yè) 企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)
    現(xiàn)階段我國經(jīng)濟(jì)正在飛速發(fā)展的過程中，市場發(fā)生了重大變化，企業(yè)必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想?，F(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不僅僅只想通過勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們還需要被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。企業(yè)是員工賴以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。讓員工們認(rèn)識(shí)到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。反之，員工們認(rèn)為企業(yè)不是自己的企業(yè)，吃光、用光、敗光，這是失敗的企業(yè)文化產(chǎn)生的消極作用。企業(yè)文化就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價(jià)值，它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式，并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的規(guī)則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續(xù)性和保持性，這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象。
    早在企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)組織形態(tài)誕生之時(shí)，就存在企業(yè)文化。但是，人們對這一文化現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和研究，則始于上世紀(jì)80年代初期。首先提出并倡導(dǎo)企業(yè)文化理論的是美國的管理學(xué)者。70年代起，美國經(jīng)濟(jì)長期陷于停滯狀態(tài)，而日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，其產(chǎn)品大量沖擊和占領(lǐng)美國曾居于優(yōu)勢的市場領(lǐng)域。這一嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)引起美國各界的震驚和深刻反思。經(jīng)過多方面的比較研究，美國學(xué)者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要原因之一。而日本的企業(yè)管理方法中有不少是為美國企業(yè)界所忽視的，其根本差異表現(xiàn)在，美國企業(yè)注重管理的硬件方面，強(qiáng)調(diào)理性的科學(xué)管理。日本企業(yè)則不但重視“硬”管理，更注重“軟”管理，即注重企業(yè)中的文化因素，注重為全體職工共有的價(jià)值觀念，注重強(qiáng)化職工對本企業(yè)的向心力，注重企業(yè)中的人際關(guān)系。比較的結(jié)果使美國學(xué)者認(rèn)識(shí)到，文化是企業(yè)管理中不可忽略的重要因素，對于企業(yè)的成功與否具有深刻的影響作用。美國關(guān)于企業(yè)文化的研究引起日本企業(yè)界和理論界的強(qiáng)烈反響，并相繼波及其他國家，由此興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。
    目前，企業(yè)文化在理論和實(shí)踐方面均得到長足發(fā)展，企業(yè)文化學(xué)作為一門新興邊緣學(xué)科，已成為現(xiàn)代管理從物質(zhì)的、制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢，被稱為自古典管理以來管理理論發(fā)展的第四個(gè)階段。 中國西電集團(tuán)這幾年文化建設(shè)，用“責(zé)任之道”啟示我們:企業(yè)文化之所以對企業(yè)經(jīng)營管理起作用，是靠了其對職工的熏陶、感染和引導(dǎo)。企業(yè)文化中所包容的共同理想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則作為一個(gè)群體心理定勢及氛圍存在于企業(yè)職工中。在這種企業(yè)文化面前，職工會(huì)自覺地按照企業(yè)的共同價(jià)值及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)、生活，發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，這種作用是無法去度量和計(jì)算的。 企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，當(dāng)代企業(yè)要保持又好又快和持續(xù)發(fā)展，必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。
    在探索企業(yè)文化建設(shè)路子的過程中，一些企業(yè)對企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)存在著較為片面、機(jī)械僵化的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)是：
    （一）注重企業(yè)文化的形式而忽略了內(nèi)涵
    在中國企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。一些企業(yè)把內(nèi)部開展的文體活動(dòng)當(dāng)成企業(yè)文化，熱衷于活動(dòng)的轟轟烈烈，并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成；還有的企業(yè)把以前開展的一些文體活動(dòng)都?xì)w納為企業(yè)文化，在開展企業(yè)文化建設(shè)中并沒有搞明白企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)ci形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過程中形成的對人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。將這些理念和價(jià)值觀通過各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化。
    （二）將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)管理實(shí)踐
    有些企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因?yàn)槠髽I(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織，它們不同于教會(huì)的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進(jìn)行評價(jià)的，精神因素對企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。
    （三）忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化
    企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，就是職工的文明禮貌、道德風(fēng)范、企業(yè)的知名度等，把企業(yè)文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。
    為使企業(yè)科學(xué)、可持續(xù)地發(fā)展，我們必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，融合中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，培育形成具有中國特色的企業(yè)文化。筆者認(rèn)為，新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的具體措施和途徑主要有：
    （一）企業(yè)文化的構(gòu)建要以人為本
    企業(yè)中蘊(yùn)含著某種有價(jià)值的獨(dú)特文化因素，這是任何一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)辦或運(yùn)行過程中都會(huì)有的因素。我們的管理者通常不會(huì)特別注意這些事情，這些事情并沒有得到應(yīng)有的重視。只有善于培育企業(yè)文化的管理者，才會(huì)知道它們的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)它們的價(jià)值，因?yàn)樗鼈兪瞧髽I(yè)文化形成的基礎(chǔ)要素。好的企業(yè)文化，就是在一些瑣碎的積極要素基礎(chǔ)上成長起來的。對于企業(yè)文化因素，有些管理者不認(rèn)為那是從本企業(yè)孕育出來的，而是看重外部引進(jìn)、移植。企業(yè)管理者通常認(rèn)為：企業(yè)可以任意造就文化，甚至認(rèn)為管理者自己可以造就企業(yè)文化，員工接受與否是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。
    （二）突出和依靠主體
    企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化，因?yàn)槠髽I(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，對企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識(shí)，對建設(shè)本企業(yè)文化有獨(dú)到的見解，對本企業(yè)發(fā)展有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。突出和依靠主體，還要在企業(yè)文化諸多要件都按程序正確確立起來以后，必須通過反復(fù)深入的宣傳教育和思想工作達(dá)到全員認(rèn)同，變?yōu)槿w員工的自覺行動(dòng)。突出和依靠主體，還表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范地實(shí)踐企業(yè)文化的信條，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，使企業(yè)文化不僅成為領(lǐng)導(dǎo)者對全體員工的要求，也同樣成為全體員工對領(lǐng)導(dǎo)者群體的要求。
    （三）企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合
    加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無法進(jìn)行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)。但是，不論規(guī)章制度多么完善，也不可能包羅企業(yè)的一切活動(dòng)，不能從根本上規(guī)范每一個(gè)職工的行為意識(shí)。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規(guī)范和理念，來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對管理的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì)，豐富文化管理的內(nèi)涵，提高文化管理的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢是：可以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，加強(qiáng)職工的自我控制；能激勵(lì)職工工作激情，提高生產(chǎn)效率，形成創(chuàng)業(yè)動(dòng)力；有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力；有利于改善人際關(guān)系，產(chǎn)生極大的協(xié)同力；有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)影響。通過文化對管理的先導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標(biāo)，使企業(yè)不斷提高品位，提升企業(yè)在市場中的競爭力。
    四、結(jié)束語
    把創(chuàng)新這個(gè)內(nèi)核植入企業(yè)價(jià)值觀，全方位融入企業(yè)文化諸多要素和建設(shè)企業(yè)文化的全過程，培育全體員工的創(chuàng)新精神，使創(chuàng)新成為企業(yè)的品質(zhì)，這是企業(yè)文化建設(shè)必須始終關(guān)注的焦點(diǎn)問題，也是所有成功企業(yè)的共同經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新作為一條成功的共同經(jīng)驗(yàn)，又存在于各個(gè)企業(yè)的個(gè)性化實(shí)踐之中，以本企業(yè)特有的表達(dá)方式、實(shí)踐式和實(shí)際效果表現(xiàn)出來。成為富有創(chuàng)新精神的企業(yè)，與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持一致。要激發(fā)和培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)為其提供創(chuàng)新的外部環(huán)境，大力推進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。在企業(yè)文化建設(shè)中，注意發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、提升獨(dú)具特色的創(chuàng)新內(nèi)核，無疑是一項(xiàng)十分重要的工作。
    企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃篇四
    企業(yè)文化理論自20世紀(jì)80年代引入我國以來，受到社會(huì)各界的普遍重視，并引發(fā)了企業(yè)文化研究和建設(shè)高潮。目前，企業(yè)文化已然成為企業(yè)的重要管理方式。
    在企業(yè)文化管理過程中，我們將企業(yè)文化落地的期望寄托在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的身上，希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，以身作則，極力倡導(dǎo)，我們對員工不斷進(jìn)行培訓(xùn)教育，并定期考試考核，要求牢牢記住。但即使如此，企業(yè)文化工作也未必能夠達(dá)到預(yù)期，因?yàn)槲覀兒鲆暳似髽I(yè)管理者的關(guān)鍵作用，而這一群體是企業(yè)文化的傳導(dǎo)群體，更是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與經(jīng)營管理深度融合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其工作行為與管理方式不僅是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)，而且會(huì)直接影響到企業(yè)文化的真正落地和作用發(fā)揮。
    在企業(yè)文化管理中，企業(yè)管理者要注重履行文化責(zé)任，具體來說，主要包括學(xué)習(xí)責(zé)任、踐行責(zé)任、教導(dǎo)責(zé)任、維護(hù)責(zé)任、創(chuàng)造責(zé)任和管理責(zé)任等六大責(zé)任。
    學(xué)習(xí)企業(yè)文化不僅是員工的事情，更是管理者的事情。管理者作為公司的一員，必須學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，同時(shí)作為管理人員，還要對公司企業(yè)文化能夠有較深的認(rèn)知和理解。管理者要了解企業(yè)文化的內(nèi)容，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化形成背景、發(fā)展脈絡(luò)、邏輯結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵特點(diǎn)，汲取其中的先進(jìn)經(jīng)營思想與管理方式等，同時(shí)還要明確企業(yè)文化對自身及員工的要求，以便于管理者在自身工作和管理員工過程中保持正確的企業(yè)文化方向。
    員工是企業(yè)文化的重要載體，而企業(yè)管理者的角色作用更大程度上決定了員工的文化風(fēng)貌。管理者在工作中不僅要遵守制度流程等規(guī)范，還要自覺踐行公司企業(yè)文化，遵循公司文化價(jià)值和行為規(guī)范，在事項(xiàng)決策、工作分配、員工管理、工作評價(jià)、上下溝通、關(guān)系處理中，要有意識(shí)地考慮到公司的文化標(biāo)準(zhǔn)，恰當(dāng)平衡保守與進(jìn)取，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)、效率與規(guī)范、成本質(zhì)量與效益、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、整體與部分、社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利潤等各種關(guān)系。
    管理者不僅要促進(jìn)下屬員工技術(shù)和能力的提升，同時(shí)要提高其文化素質(zhì)和修養(yǎng)。管理者有義務(wù)督促下屬員工學(xué)習(xí)和踐行公司的企業(yè)文化，并有責(zé)任確保企業(yè)文化在其管理范圍內(nèi)的有效落實(shí)。企業(yè)管理者在與下屬員工工作交往中，要注重以身作則的文化示范作用，并注重通過正式或非正式的方式，使下屬更深刻地理解、認(rèn)同公司企業(yè)文化，理解企業(yè)文化要求的必要性和意義，明確企業(yè)文化的要求，并提高員工文化踐行的自覺性。
    管理者要以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)企業(yè)文化的正常運(yùn)行，并在員工違背公司文化期望時(shí)主動(dòng)給以糾正，并針對此狀況進(jìn)行分析，對員工進(jìn)行針對性教育培訓(xùn)，以確保每個(gè)員工、每個(gè)行為都符合文化規(guī)范。同時(shí)，管理者要能夠在公司制度、流程等執(zhí)行過程中，要思考其是否符合文化的價(jià)值倡導(dǎo)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有違背公司企業(yè)文化倡導(dǎo)的管理行為時(shí)，要能夠及時(shí)向公司反饋，以采取修訂措施，保證文化倡導(dǎo)與制度流程之間的匹配和一致。
    要以動(dòng)態(tài)的和歷史的視角看待企業(yè)文化，在繼承中發(fā)揚(yáng)，在堅(jiān)持中創(chuàng)新。關(guān)注公司發(fā)展的外部環(huán)境變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其對公司企業(yè)文化的新要求，并敏感于公司新的文化現(xiàn)象，并對其意義和潛在影響進(jìn)行評價(jià)，從而創(chuàng)造文化的優(yōu)化變革，實(shí)現(xiàn)文化新發(fā)展。同時(shí)要總結(jié)公司在外部環(huán)境適應(yīng)和內(nèi)部價(jià)值整合過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，并進(jìn)行總結(jié)、提煉和提升，形成新的文化主張，以更廣泛地指導(dǎo)公司工作的成功開展。要在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，提煉新的公司文化，以更好地適應(yīng)外部發(fā)展環(huán)境要求，更好地營造管理環(huán)境。
    管理者要做好本部門的文化管理工作，同時(shí)要從公司整體出發(fā)，積極參與文化管理，協(xié)助文化責(zé)任部門開展文化工作，執(zhí)行各項(xiàng)文化工作任務(wù)，支持各項(xiàng)文化活動(dòng)，并真誠對文化工作提出意見和建議，提高公司整體文化管理水平。
    企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃篇五
    現(xiàn)代企業(yè)的競爭的實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的碰撞和競爭，隨著企業(yè)文化建設(shè)越來越受到各個(gè)企業(yè)的重視，企業(yè)文化建設(shè)正在向縱深發(fā)展。廣泛而深入的實(shí)踐，要求明晰而深刻的理論，以便能夠覆蓋方方面面，透析層層本質(zhì)。企業(yè)文化，是豐富多彩、千姿百態(tài)的文化中的一種。如何準(zhǔn)確把握和成功駕馭企業(yè)文化，保證其真正地促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是值得我們深思熟慮的問題。
    從歷史上看，日本自20世紀(jì)70年代起，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，生產(chǎn)率趕上和超過了美國，其產(chǎn)品大量沖擊和占領(lǐng)美國曾居于優(yōu)勢的市場領(lǐng)域。美國學(xué)者發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)不但重視制度化、規(guī)范化等“硬”管理，更注重“軟”管理，即注重企業(yè)中的文化因素，注重全體員工共有的價(jià)值觀念，注重強(qiáng)化員工對本企業(yè)的向心力，注重企業(yè)中的人際關(guān)系。文化是企業(yè)管理中不可忽略的重要因素，對企業(yè)的發(fā)展有著深刻的影響作用。
    堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，是辯證唯物主義世界觀的根本要求。就建設(shè)企業(yè)文化來說，中國企業(yè)有許多條件不如日本和美國的企業(yè)，如經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)、基礎(chǔ)管理薄弱等。但是，中國企業(yè)，尤其是國有企業(yè)也有日美企業(yè)所沒有的許多優(yōu)勢，建設(shè)具有自己特色的企業(yè)文化，就是要充分發(fā)揮這些優(yōu)勢。
    一是悠久傳統(tǒng)文化的優(yōu)勢。中華民族有著極其悠久的文化傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長，博大精深。企業(yè)文化建設(shè)中所提倡的種種思想，許多都可以在中國歷史上找到萌芽或淵源。
    二是思想政治工作的優(yōu)勢。中國的企業(yè)，尤其是國有企業(yè)，形成了從不間斷做思想政治工作的傳統(tǒng)，有較完整的思想政治工作系統(tǒng)，有一支值得信賴的思想政治工作干部隊(duì)伍。這是中國國有企業(yè)的一大特色，也是企業(yè)文化建設(shè)的一大優(yōu)勢。
    三是行業(yè)優(yōu)勢和區(qū)域文化優(yōu)勢。當(dāng)然，緊緊依靠以上優(yōu)勢還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們還要善于把握時(shí)代脈搏，善于發(fā)現(xiàn)并充分利用自己所處行業(yè)的優(yōu)勢，甚至地理優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢等等，這樣才能創(chuàng)造出具有鮮明個(gè)性和時(shí)代精神的企業(yè)文化，使企業(yè)在激烈的競爭長期處于不敗之地。
    淮浙煤電風(fēng)臺(tái)發(fā)電分公司作為浙江能源集團(tuán)公司(電力行業(yè))和淮南礦業(yè)集團(tuán)公司(煤炭行業(yè))均股投資建設(shè)的國有大型煤電一體化火力發(fā)電廠企業(yè)文化建設(shè)具有獨(dú)特性和復(fù)雜性。幾年來，風(fēng)電采取多種措施加快創(chuàng)建獨(dú)具風(fēng)電特色的企業(yè)文化，促進(jìn)內(nèi)部文化、地域文化、行業(yè)文化和傳統(tǒng)文化的融合提升、落地生根與成果應(yīng)用，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和員工的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)注入活力和動(dòng)力，也取得了一定的成效。
    (一)指導(dǎo)思想
    堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和上級(jí)集團(tuán)企業(yè)文化理念為指導(dǎo)，充分體現(xiàn)電力行業(yè)特征，結(jié)合風(fēng)電自身實(shí)際(最大的實(shí)際就是，國有企業(yè)、煤電一體化模式、皖浙兩省合作)，融合員工來自五湖四海、年輕人多、思想活躍的特點(diǎn)，以服務(wù)企業(yè)“打造標(biāo)桿電廠成就卓越風(fēng)電”的發(fā)展戰(zhàn)略為宗旨，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，從精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化等若干方面，努力提煉出一整套符合風(fēng)電發(fā)展規(guī)律、契合員工成長需求、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的企業(yè)文化體系，把風(fēng)電建成節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、以人為本、和諧發(fā)展的國內(nèi)一流發(fā)電企業(yè)。
    (二)特色舉措
    1、承擔(dān)國有企業(yè)使命，全力做好“為社會(huì)服務(wù)”
    1. 1不負(fù)使命“敢于擔(dān)當(dāng)”。風(fēng)電作為一家全資國有企業(yè)，國家“皖電東送”戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，勇于承擔(dān)使命，敢于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，以國家利益為重，為保證社會(huì)用電需要，力爭機(jī)組穩(wěn)發(fā)滿發(fā)。在為社會(huì)提供穩(wěn)定電能的同時(shí)，也不把污染留給當(dāng)?shù)匕傩?，積極開展節(jié)能減排，信守環(huán)保承諾，超額完成安徽省和淮南市下達(dá)的年度污染減排目標(biāo)任務(wù)，榮獲20xx年度安徽省污染減排目標(biāo)超額完成獎(jiǎng)和20xx-2011年度淮南市“污染減排工作先進(jìn)集體”的榮譽(yù)稱號(hào)，充分體現(xiàn)了國有企業(yè)對社會(huì)的擔(dān)當(dāng)。
    1. 2企地共建“融洽關(guān)系”。和諧，是中國當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展主題，和諧的周邊環(huán)境是風(fēng)電穩(wěn)定發(fā)展的重要條件。風(fēng)電與地方政府加強(qiáng)溝通，積極開展企地共建活動(dòng)，力所能及承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，營造了良好的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。一方面，主動(dòng)開展“夏送清涼、冬送溫暖”活動(dòng)，夏天慰問冒著高溫酷暑工作的環(huán)衛(wèi)工人、消防官兵、交通警察;冬天看望渴望社會(huì)關(guān)注的智障兒童和孤寡老人，使企業(yè)成為助推地方和諧發(fā)展的重要力量。另一方面，與廠址所在地村莊合作，連續(xù)6年向所在地高門!村小學(xué)資助電腦、書本、桌椅、文體用品等，還讓青年文明號(hào)集體和困難學(xué)生結(jié)對，對困難學(xué)生進(jìn)行持續(xù)性的幫助。企地共建促進(jìn)了地域文化融合，企地關(guān)系得到明顯改善。
    2、海納百川，內(nèi)部文化融合，全力做好“尊重和理解人”
    2. 1核心理念“海納百川”凝共識(shí)。風(fēng)電職工來自全國27個(gè)省市，既有不同發(fā)電集團(tuán)文化的差異，也有不同地域文化的碰撞。風(fēng)電依托發(fā)電企業(yè)傳統(tǒng)文化，結(jié)合多元文化背景，廣采眾家之所長，從物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化四個(gè)層面，實(shí)施《企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃》，初步構(gòu)架出以“博納、和諧、活力、創(chuàng)新”、“企業(yè)以人為本，發(fā)展以人為先”的理念為核心，以創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造、創(chuàng)新的“三創(chuàng)”文化為根本，以事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心的“三心”文化為取向，以朝氣、正氣、大氣的“三氣”文化為引領(lǐng)的人文校園、和諧家園、平安樂園和建企即建校、建企即建家、建企即樹人的“三園三建”企業(yè)文化，受到職工的普遍認(rèn)同。
    2. 2孜孜追求“人的發(fā)展”助成才。風(fēng)電積極完善人才管理機(jī)制與制度，創(chuàng)造自我激勵(lì)和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制。加強(qiáng)對專業(yè)化尖子人才的培養(yǎng)，提供青年員工更多更廣泛的成才通道，以達(dá)到人企共進(jìn)的目的。風(fēng)電按照優(yōu)化結(jié)構(gòu)、發(fā)揮特長、量才適用、培養(yǎng)復(fù)合型人才的原則，加大干部交流力度。堅(jiān)持把干部放到基層一線、艱苦崗位、復(fù)雜環(huán)境中去經(jīng)受考驗(yàn)，有計(jì)劃、有步驟地對一些年輕干部進(jìn)行崗位輪換，歷練熟悉基層、化解矛盾的意志品質(zhì)，鍛煉吃苦精神，增進(jìn)對職工的感情，多角度地考察干部，以激發(fā)他們提高綜合素質(zhì)的內(nèi)在動(dòng)力。嚴(yán)格干部選拔任用，堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄鹊母刹繕?biāo)準(zhǔn)，中層干部選拔積極引入公開競聘、民主推薦等方式。風(fēng)電還積極采取措施幫助年輕員工成長成才。由于風(fēng)電年輕職工居多，在班組里職工之間的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)大部分相同。為了營造公平公正的用人氛圍，暢通年輕員工成長渠道，風(fēng)電在基層管理崗位上，從班組小組長、班組長到科室管理崗位都采取公開競聘的方式，選拔最合適的人員到最合適的崗位。
    3、行業(yè)文化融合助推管理提升
    按照屬地管理原則，風(fēng)電黨建工作屬淮南礦業(yè)集團(tuán)黨委分管。由于煤炭和電力兩大行業(yè)的差異，使風(fēng)電黨建工作在落實(shí)過程中遇到瓶頸。風(fēng)電以浙能黨建文化為切入點(diǎn)，吸收借鑒煤礦黨建文化，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、突破瓶頸，創(chuàng)新黨建工作方法。
    企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃篇六
    企業(yè)文化是一個(gè)方興未艾的課題，對于即將加入wto的中國以及中國電信集團(tuán)猶是如。
    何為“企業(yè)文化”，我們理解為用以規(guī)范企業(yè)人多數(shù)情況下行為的一個(gè)強(qiáng)有力的規(guī)則體系。說起企業(yè)文化，就要從企業(yè)文化系統(tǒng)的主要組成說起，即理念識(shí)別系統(tǒng)(mis)、行為識(shí)別系統(tǒng)(bis)、視覺識(shí)別系統(tǒng)(vis)三個(gè)部份。l、理念識(shí)別系統(tǒng)(mis)。這一系統(tǒng)，是企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想，是企業(yè)文化的靈魂，強(qiáng)調(diào)的是“共享的價(jià)值觀”(sharedvalue)，這也就是企業(yè)文化的核心，尤其是指企業(yè)精神；2、行為識(shí)別系統(tǒng)(bis)。包括:組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)規(guī)章制度、作業(yè)流程、公關(guān)策略、員工培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)修煉等等，是一套完整的企業(yè)行為識(shí)別和活動(dòng)規(guī)范系統(tǒng)；3、視覺識(shí)別系統(tǒng)(vis)，視覺識(shí)別系統(tǒng)是指只要是看得見的帶有企業(yè)標(biāo)志和文字的，都整齊統(tǒng)一，決不走樣，并制訂了一套嚴(yán)格的視覺形象規(guī)范制度。將企業(yè)的經(jīng)營理念、文化精神(mi)透過企業(yè)對內(nèi)、對外的行為話動(dòng)(bi)以及系統(tǒng)化的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)(vi)傳達(dá)給社會(huì)大眾，具有塑造、完善和提升企業(yè)形象，強(qiáng)化市場競爭能力的功能，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展必備的利器?，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)大的系統(tǒng)工程，準(zhǔn)確的說，它是中國電信企業(yè)觀念更新、體制變革、戰(zhàn)略整合等最重要的支持。
    中國電信推行企業(yè)文化建設(shè)首先要解決的問題是：為什么要建設(shè)企業(yè)文化。需要肯定的是建設(shè)企業(yè)文化并不是思想政治工作，而是帶有明確的功利目的性。作為一個(gè)企業(yè)，必須最大減少其內(nèi)部的管理成本，而且這也決定著企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化作為一種資源，通過塑造具有共同理想信念、明確的價(jià)值指向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體，可以換得管理成本的降低。簡單地說，就是某個(gè)企業(yè)或集團(tuán)的全體員工在共同的價(jià)值觀的指導(dǎo)下，遵守共同的行為規(guī)則，按照各自的職責(zé)開展工作，為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)。很多企業(yè)的成功，都可充分說明這一點(diǎn)。比如，日本企業(yè)“內(nèi)協(xié)外爭、親和一致”的“家”意識(shí)和氛圍，即是生動(dòng)的體現(xiàn)?？梢栽囅?，在一個(gè)人心渙散、任人唯親、“窩里斗”的環(huán)境中，必然導(dǎo)致企業(yè)最終的崩潰。不管是資本主義還是社會(huì)主義，所有的企業(yè)文化的最終目的就是通過塑造某種文化，使自己能夠獲取更高的市場價(jià)值。比如在許多國際先進(jìn)企業(yè)文化中表面是一種文化的滲透，一種文明的傳播，實(shí)際它所流露的魅力就是讓你無法拒絕為它的產(chǎn)品或服務(wù)付出高額的費(fèi)用，這就是為什么明明是國內(nèi)企業(yè)加工的產(chǎn)品，標(biāo)上國際著名商標(biāo)后，就身價(jià)百倍的原因。這就是企業(yè)文化。也就是企業(yè)文化最終的功利性。
    其次是中國電信要建設(shè)什么樣的企業(yè)文化？是保守傳統(tǒng)的，還是創(chuàng)新進(jìn)取的；是面向國內(nèi)的，還是放眼全球的；是追求利益的最大化，還是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、追求利益的合理化；是自由式的，還是科學(xué)、規(guī)范的等等。不解決這些認(rèn)識(shí)上的問題，中國電信是很難以建設(shè)登大雅之堂的具有國際水準(zhǔn)的企業(yè)文化的。
    再次要解決中國電信企業(yè)文化應(yīng)由誰為主導(dǎo)去進(jìn)行建設(shè)的問題。對于企業(yè)文化，我一直認(rèn)為，這個(gè)問題不是某個(gè)地市級(jí)的電信企業(yè)就能從根本上解決的；我堅(jiān)持認(rèn)為，中國電信要大規(guī)模搞企業(yè)文化建設(shè)，就必須是從上而下的，而非自下而上的。因?yàn)榈厥屑?jí)、甚至于省級(jí)電信企業(yè)都沒有如此經(jīng)濟(jì)實(shí)力、魄力，更沒有長遠(yuǎn)的全球政治、經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，所以不可能籌劃真正達(dá)到國際水準(zhǔn)的企業(yè)文化建設(shè)，就算搞好了只是某個(gè)地市或省市電信企業(yè)的特色文化，而絕非規(guī)范化、系統(tǒng)的中國電信企業(yè)文化，反而給中國電信的整體文化建設(shè)帶來不必要的影響和內(nèi)耗。比如以前“北京電信”的企業(yè)視覺識(shí)別形象，雖然有特色，但很讓人不理解，我一度以為這是一家區(qū)別于各省市區(qū)中國電信集團(tuán)下屬企業(yè)的獨(dú)立的一家電信公司。當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)絕不是一個(gè)下面各級(jí)電信企業(yè)被動(dòng)接受的過程，而是上級(jí)與下級(jí)雙方互動(dòng)的一種進(jìn)行狀態(tài)。
    起碼解決了以上三個(gè)問題，中國電信企業(yè)文化才可以進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。
    如何建設(shè)中國電信企業(yè)文化
    中國電信企業(yè)文化應(yīng)該由中國電信集團(tuán)公司(下面簡稱“總司”)統(tǒng)一籌劃部署，下發(fā)具有全面指導(dǎo)性的企業(yè)文化建設(shè)方案，這個(gè)方案自然也包括了三個(gè)主要方面，即理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺識(shí)別系統(tǒng)。首先從理念系統(tǒng)說起。這是建立中國電信企業(yè)文化的重中之重，這個(gè)系統(tǒng)的建立直接決定了中國電信企業(yè)文化成功與否。這是統(tǒng)籌全國電信員工的核心價(jià)值的體現(xiàn)，是深入銘刻在每一個(gè)電信員工思想的信念，是中國電信的企業(yè)之魂。對于這個(gè)問題，本人自覺才疏學(xué)淺，不敢在此妄言。但這個(gè)系統(tǒng)起碼要經(jīng)得起歷史的考驗(yàn)和時(shí)代的變遷。其次是行為識(shí)別系統(tǒng)。這才是大量的、具體的，甚至是極其繁瑣的工作，但也是支撐中國電信企業(yè)文化大廈的基礎(chǔ)，是實(shí)實(shí)在在的東西。本人認(rèn)為，由于中國電信是自上而下實(shí)行垂直管理，省一級(jí)電信公司基本是延襲“總司”的機(jī)構(gòu)及其職能，對本省區(qū)內(nèi)電信企業(yè)進(jìn)行相類似的垂直管理，而地市分公司在機(jī)構(gòu)及職能上很大程度也是類似延襲，所以從機(jī)構(gòu)和職能來看，這是自上而下的一條線，這在很大程度上給中國電信規(guī)范各種職能和行為提供了直接的方便。所以建立統(tǒng)一科學(xué)的行為規(guī)范系統(tǒng)是必要的，如《中國電信集團(tuán)機(jī)構(gòu)職能規(guī)范手冊》、《崗位職能規(guī)范》、《中國電信企業(yè)員工行為規(guī)范手冊》以及外勤、對外服務(wù)、員工培訓(xùn)等等規(guī)范文本。這些“手冊”從總經(jīng)理職能，到普通員工的每天上班舉手抬足，都有十分明確的界定。有了這些規(guī)范，才能保證全國、全球的中國電信員工都是統(tǒng)一的、科學(xué)的行為。如果“總司”能解決這些規(guī)范問題，對于整體提高中國電信集團(tuán)的“行為素質(zhì)”將起到?jīng)Q定性的作用。第三就是視覺識(shí)別系統(tǒng)。這一系統(tǒng)已經(jīng)具有一定基礎(chǔ)，但仍欠完善和規(guī)范，還需要在廣度和深度上拓展，現(xiàn)在中國電信的很多新業(yè)務(wù)都缺乏統(tǒng)一科學(xué)的形象識(shí)別體系，比如isdn業(yè)務(wù)、800業(yè)務(wù)等，不僅各地宣傳召徑不統(tǒng)一，而且缺乏通俗易懂的品牌策劃。所以要制訂包括《中國電信企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)手冊》、《中國電信集團(tuán)下屬企業(yè)形象識(shí)別手冊》、《中國電信集團(tuán)產(chǎn)品品牌識(shí)別系統(tǒng)手冊》等等規(guī)范文本都需要不厭其繁地落實(shí).到此，中國電信集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)才初具雛形。在此指導(dǎo)基礎(chǔ)上，各省區(qū)市結(jié)合本地域文化、民族風(fēng)俗等具體情況，進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化和實(shí)際操作。到了地市一級(jí)也必須有常規(guī)性的企業(yè)文化建設(shè)中心，有員工日常培訓(xùn)基地，有電信發(fā)展歷程展廳等等，逐漸才能形威，既鮮明生動(dòng)又統(tǒng)一和諧的中國電信企業(yè)文化氛圍。
    在企業(yè)文化建設(shè)中不能不提到一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作一一員工培訓(xùn)。國際型的大企業(yè)絕不會(huì)讓員工培訓(xùn)放任自流。如果中國電信集團(tuán)要把中國電信建設(shè)成為在全球具備競爭實(shí)力的信息產(chǎn)業(yè)“巨鱷”，那就必須對員工培訓(xùn)進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)地統(tǒng)一管理。培訓(xùn)必須要解決基地問題。從中、高級(jí)管理人員來說，北郵固然是很理想的基地，但恐非已用，其它通信公司一樣會(huì)作為員工培訓(xùn)與科研開發(fā)的“橋頭堡”；況且北郵在人文方面深度和厚度上有所欠缺，這對于培養(yǎng)具有全球性決策人才的高素質(zhì)要求來說是不夠的。其實(shí)選擇清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院也很適合；還有就是與國外著名學(xué)院聯(lián)合，系統(tǒng)深入地培養(yǎng)具有國際化色彩的高級(jí)管理層也是可行的。而更多的精力還是花費(fèi)在建設(shè)本公司內(nèi)部的員工培訓(xùn)基地上。在員工培訓(xùn)方面一定要舍得投入。沒有高素質(zhì)的員工，絕對不會(huì)有高品質(zhì)的企業(yè)。我可以毫不夸張地說：基層員工培訓(xùn)質(zhì)量的高低，決定了中國電信企業(yè)綜合竟?fàn)幜Φ母叩?。中國電信發(fā)展到了現(xiàn)在這個(gè)階段，上面的有關(guān)改善服務(wù)的政策每年都一再強(qiáng)調(diào)，但到了基層效果并不理想，其中一個(gè)主要原因就是因?yàn)閱T工素質(zhì)跟不上中國電信發(fā)展的需要。員工素質(zhì)已經(jīng)成為中國電信發(fā)展取得更大突破的“瓶頸”!解決在崗員工培訓(xùn)問題成為當(dāng)務(wù)之急。應(yīng)該以省市為基本單位建立現(xiàn)代化的員工培訓(xùn)基地，因?yàn)楦魇∈卸伎衫迷械脑O(shè)施(如郵電學(xué)校、培訓(xùn)中心等)加以完善即可。全國統(tǒng)一使用教材，可參照國外先進(jìn)通信企業(yè)的員工培訓(xùn)教材等(這需要人民郵電出版社多引進(jìn))以及電信院校教材。在這里，各地市縣的員工都可以接受到正規(guī)的、系統(tǒng)的有關(guān)改善和提高綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。各地市還可以充分利用遠(yuǎn)程教學(xué)等辦法進(jìn)行輔導(dǎo)教育。解決了基層培訓(xùn)問題，中國電信才有可能不斷提高企業(yè)整體競爭能力，才有可能實(shí)現(xiàn)中國電信提出在3-5年內(nèi)建成一流的、具有國際竟?fàn)帉?shí)力的公司的目標(biāo)。
    企業(yè)文化建設(shè)決不是一蹴可就之事，而是一個(gè)復(fù)雜的科學(xué)的系統(tǒng)工程，既是歷史上的電信文化的積累和繼承，又要有所創(chuàng)新，走出自己的特色。就算從現(xiàn)在算起，距離中國電信與國際電信巨頭的直接對話時(shí)間表只有三、五年，屆時(shí)，經(jīng)濟(jì)全球化的壓力肯定要比現(xiàn)在大十倍都不止。是選擇強(qiáng)大自我兼并別人，抑或是我為魚肉任人宰割，中國電信只有這兩條路可走。在這幾年時(shí)間內(nèi)，中國電信一方面要踏踏實(shí)實(shí)解決以前用戶和社會(huì)造成的誤解，重新樹立社會(huì)公眾和國家對中國電信的信心和支持；另一方面要盡快形成全新的具有中國特色的中國電信企業(yè)文化，以期在市場競爭中爭取實(shí)現(xiàn)市場份額的最大化和合理化。
    企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃篇七
    對于文化，人們習(xí)慣的認(rèn)為，書讀得多就是有文化，沒讀書或讀書少就是沒有文化，把文化作為知識(shí)的象征，這是人們崇尚自然科學(xué)的一種現(xiàn)實(shí)思想表現(xiàn)，也是人們對文化的一種誤解。其實(shí)文化存在于人們的一切活動(dòng)中，只要有人的活動(dòng)就有文化的產(chǎn)生。七十二行行行都有行業(yè)文化，可以說在人的活動(dòng)中，文化無時(shí)不有，無處不在。這闡明一個(gè)道理，文化不是建設(shè)出來的，文化是一種積淀，文化是人的活動(dòng)的記錄和展示，是社會(huì)實(shí)踐的總結(jié)，是人類的文明成果。文化由人的實(shí)踐而產(chǎn)生，通過教育和實(shí)踐而深化發(fā)展。概括起來，文化具有四種層次，即民族文化、組織文化、群體文化和個(gè)人文化。
    企業(yè)文化是所有團(tuán)隊(duì)成員共享并傳承給新成員的一套價(jià)值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了企業(yè)組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。
    我們所說的建設(shè)企業(yè)文化，實(shí)際上就是要重新審視我們企業(yè)所遵循的價(jià)值觀體系,根據(jù)我們的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略重新建立起一套可以共享傳承，可以促進(jìn)并保持企業(yè)正常運(yùn)做以及長足發(fā)展的價(jià)值理念、思維方式和行為準(zhǔn)則。
    企業(yè)文化的定義：企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的積極創(chuàng)造、認(rèn)可和時(shí)間所形成的整體價(jià)值觀念、信仰、追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、風(fēng)格及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和，是企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力的體現(xiàn)。它是一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營過程中體現(xiàn)出來的一種文化，是存在于企業(yè)全部實(shí)踐活動(dòng)中的管理方式，是企業(yè)職工一切活動(dòng)和行為的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營理念和核心價(jià)值觀的綜合反映，它是企業(yè)獨(dú)有的文化，既具有企業(yè)的共有特點(diǎn)，不同的企業(yè)又具有不同的特色。
    首先是表層的，即物質(zhì)上的，這也是最可變的部分；
    其次是淺層的，即行為文化；
    第三層是中層文化，即制度文化；
    最后是深層文化，即精神文化，這是精髓部分，也是變化最小的部分。
    一是無法模仿、不可復(fù)制；
    二是企業(yè)文化的功能是間接的，但對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的影響卻是巨大的。
    現(xiàn)在的企業(yè)文化與傳統(tǒng)不同，但過去的文化所起的作用應(yīng)該珍惜，而未來必須由新的文化來引導(dǎo)，這就是我們要大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的根本所在。
    我們中國的傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)人與人之間的和諧，作為企業(yè)文化，只是大文化的一小部分，脫離不了大文化的范疇。談企業(yè)文化，應(yīng)該從人與人、組織與組織、組織與人、組織與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)這個(gè)范疇切入：首先是宗旨、精神、理念；其次是經(jīng)營、研發(fā)、工作上的文化；第三是個(gè)人層面上，做人做事的規(guī)范，人在社會(huì)中的規(guī)范。
    文化有民族文化、組織文化、群體文化和個(gè)人文化四種層次，明確這四種層次文化的相對獨(dú)立性和相互依存性對于我們正確理解企業(yè)文化的內(nèi)涵非常有必要。
    企業(yè)的內(nèi)涵是組織，企業(yè)文化屬于組織文化的范疇。因?yàn)樗诤狭嗣褡逦幕?、群體文化和個(gè)人文化的內(nèi)容，它不等同于某些領(lǐng)導(dǎo)者為企業(yè)所設(shè)計(jì)或所倡導(dǎo)的“企業(yè)內(nèi)的文化”，也不等同于某些貼在墻上或掛在嘴邊的標(biāo)語或口號(hào)。文化修養(yǎng)從深層影響著一個(gè)人的生活態(tài)度、價(jià)值取向以及個(gè)性特征。文化對組織的意義和影響更是這樣。文化對組織成員的精神培養(yǎng)，對組織機(jī)體運(yùn)行秩序的維系，對組織協(xié)作能力的鞏固和凝聚，對組織創(chuàng)新能力的提升都將是不可替代的。無論是形式還是內(nèi)容都是極其細(xì)致而實(shí)際的。
    著名學(xué)者施沃茨（tz）和戴維斯（s.m..davis）認(rèn)為，企業(yè)文化是一個(gè)公司全體成員所共有的信念和期望的模式。那么可以這樣理解，“期望的模式”應(yīng)該包括心智模式和行為模式。領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的文化在沒有得到組織成員認(rèn)同和接受之前，那就是一種個(gè)人文化，企業(yè)經(jīng)常組織的一些文化體育活動(dòng)以及一些內(nèi)部的規(guī)定、規(guī)章就是群體文化，這些都還沒有上升到組織文化和企業(yè)文化的高度，嚴(yán)格意義上講還不能稱之為企業(yè)文化。
    企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的觀念、信念、價(jià)值觀、行為風(fēng)格等文化因素要真正成為企業(yè)文化，它需要得到企業(yè)絕大多數(shù)甚至全體員工的認(rèn)同和履行。因?yàn)椋幕且惶變?nèi)隱的體系，標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序，潛移默化的行為方式。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須清醒地認(rèn)識(shí)到，自己所倡導(dǎo)的文化只能代表個(gè)人文化或群體文化，在它真正轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)文化之前還有一段漫長的路要走，建設(shè)企業(yè)文化決不會(huì)通過幾次演講、會(huì)議或貼幾張標(biāo)語、呼幾句口號(hào)，搞一些活動(dòng)就能完成的。因?yàn)?，人的意識(shí)具有主觀能動(dòng)性，員工對文化具有自主選擇性。
    海爾的企業(yè)文化，在我們國內(nèi)應(yīng)該說是比較成功的企業(yè)文化，他的文化融合了古今中外的一些先進(jìn)文化思想和管理理念。
    海爾企業(yè)文化=日本的敬業(yè)精神+中國儒道文化+美國的管理經(jīng)驗(yàn)
    1．追求卓越——要干就要爭第一
    2．創(chuàng)新觀念——明天的目標(biāo)比今天更高
    3．人才觀念——人人是才，賽馬不相馬
    4．競爭戰(zhàn)略——先謀勢，后謀利（兵無常勢，水無常形，能因勢而導(dǎo)者，謂之神 ）
    5．市場觀念——賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品
    6．服務(wù)理念——真誠到永遠(yuǎn)的
    7．發(fā)展觀念——大公司體魄，小公司靈魂
    8．領(lǐng)導(dǎo)觀念——領(lǐng)導(dǎo)就是借力
    我國深圳有一個(gè)民營企業(yè)叫做華為集團(tuán)，華為集團(tuán)的老總叫任正非，是一個(gè)從部隊(duì)退下來的軍人，他從最初的6個(gè)人，2萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)資金，經(jīng)過20多年的發(fā)展，成為敢于和思科叫板，與西門子、3com聯(lián)姻的通訊大鱷。任正非先生說過這樣一句話：“物質(zhì)資源終會(huì)枯竭，唯有文化生生不息”。他在一次講演中還這樣說道，“企業(yè)要想前進(jìn)，就要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺，二是不屈不撓、奮不顧身的奮斗精神，三是群體奮斗”華為從創(chuàng)立至今，就是在企業(yè)文化的引領(lǐng)下一步一步發(fā)展起來的。
    企業(yè)文化是企業(yè)客觀存在的人文文化、員工文化，是一種管理思想，也是一種經(jīng)營理念。它滲透在企業(yè)的人、財(cái)、物管理的各個(gè)方面。滲透于包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)的全體員工的一切行為，企業(yè)文化的建設(shè)和實(shí)施貫串于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。企業(yè)文化是一個(gè)積淀的過程。是一個(gè)長期的發(fā)展過程。
    企業(yè)文化建設(shè)必須確立科學(xué)的發(fā)展思路，才能確保總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如今，企業(yè)文化已從文化的宣揚(yáng)上升為理念的塑造，從單純的文化領(lǐng)域延伸到影響企業(yè)核心競爭力提升的各個(gè)方面。一些同志認(rèn)為，吹拉彈唱、打球照相、琴棋書畫、標(biāo)語廣告就是企業(yè)文化，這顯然扭曲了企業(yè)文化的真正內(nèi)涵，丟掉了企業(yè)文化的靈魂，因而必須在思想上進(jìn)行一場深刻的理念革命，否則，我們的企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)囿于思想認(rèn)識(shí)的束縛，陷入本末倒置的境地。因而，我們必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，創(chuàng)新企業(yè)文化運(yùn)行體系，否則企業(yè)文化建設(shè)就必然會(huì)受到種種束縛和制約，難以有大的發(fā)展和新的突破。這就要求我們必須確立新的發(fā)展思路，進(jìn)一步深化內(nèi)涵、拓展外延、優(yōu)化內(nèi)容，堅(jiān)持把企業(yè)文化同企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、人文理念、人才開發(fā)、黨的建設(shè)、經(jīng)常性思想政治工作和以社會(huì)主義榮辱觀教育為核心的思想道德建設(shè)、文明創(chuàng)建活動(dòng)等有機(jī)結(jié)合起來，在完善體系、把握特點(diǎn)、突出特色、打造精品下功夫。
    一、建立機(jī)制健全、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、剛?cè)岵?jì)、兼收并用的。
    三、是塑造企業(yè)精神，建立；
    四、是規(guī)范道德準(zhǔn)則，建立；
    五、是突出行業(yè)特點(diǎn)，建立
    六、立足自主創(chuàng)新，建立。
    通過建設(shè)新型文化建設(shè)體系，培育和打造出符合時(shí)代要求、具有行業(yè)特色和自身優(yōu)勢、能夠體現(xiàn)和增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化品牌；提煉和培育出具有時(shí)代氣息、能被廣大職工認(rèn)同的企業(yè)精神和核心價(jià)值觀；努力完善和建立起與企業(yè)發(fā)展相一致、具有深刻文化內(nèi)涵的現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)文化管理理念滲透到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的深度融合，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)在有效的機(jī)制體制作用下健康發(fā)展。
    認(rèn)為企業(yè)文化只是對外宣傳的工具，那絕對是本末倒置了。企業(yè)文化不是“企業(yè)”+“文化”，更不是附庸風(fēng)雅借以裝飾企業(yè)的包裝，它是作用于企業(yè)管理全過程的一種管理方式和經(jīng)營理念，滲透于企業(yè)員工思想行為中的一種管理理念。
    一個(gè)企業(yè)要成功，就必須建立成功的適應(yīng)自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，只有把企業(yè)向社會(huì)提供的產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值和文化價(jià)值結(jié)合在一起，把企業(yè)經(jīng)營與文化結(jié)合才是一個(gè)成功企業(yè)的最高境界。企業(yè)文化涵蓋企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面，可以說是與科學(xué)技術(shù)同等重要的生產(chǎn)力。是企業(yè)的立身之本。如果說物質(zhì)資本因素是企業(yè)生存與發(fā)展的硬件的話，那么，如何發(fā)揮人力資本潛力的企業(yè)文化就是企業(yè)生存發(fā)展中的軟件。企業(yè)文化是根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)培育出來的一種企業(yè)人文精神和文化氛圍。它貫徹于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)和每一位員工，它是實(shí)施中的一種積累。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的戰(zhàn)略制定不同的企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容，因此，每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都應(yīng)有其自身特點(diǎn)。沒有特點(diǎn)、沒有個(gè)性的企業(yè)文化就是一盤沒有放鹽的炒菜。
    企業(yè)應(yīng)建立某種適應(yīng)這些文化機(jī)制來保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中生存發(fā)展?，F(xiàn)在大家普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)搞得好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。但此話很不全面，很不客觀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的確是搞好一個(gè)企業(yè)的重要因素，但企業(yè)成功的關(guān)鍵應(yīng)在于是否建立起企業(yè)文化，用企業(yè)文化建設(shè)調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性。外資企業(yè)的一個(gè)總經(jīng)理調(diào)動(dòng)了，企業(yè)發(fā)生的變化只有一個(gè)：坐在總經(jīng)理位置上的面孔變了，其他一切如舊，即使有變化只是總經(jīng)理的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同，而我們的多數(shù)國有企業(yè)依靠所謂“能人”，一榮俱榮，一損俱損。前者一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作依靠的是科學(xué)的管理體系，以不變應(yīng)萬變，而后者依靠的是某種機(jī)遇，因此，衡量一個(gè)企業(yè)家成功與否的標(biāo)志，關(guān)鍵在于他是否在企業(yè)內(nèi)建立起保證企業(yè)長勝不衰的機(jī)制，即企業(yè)文化。
    美國的一位思想家曾經(jīng)說過一段話：
    注意你的思想，因?yàn)樗枷雽⒔M成你的語言；
    注意你的語言，因?yàn)檎Z言將導(dǎo)致你的行動(dòng)；
    注意你的行動(dòng)，因?yàn)樾袆?dòng)將養(yǎng)成你的習(xí)慣；
    注意你的習(xí)慣，因?yàn)榱?xí)慣將形成你的性格；
    注意你的性格，因?yàn)椤愿窬褪悄愕拿\(yùn)。
    人的思想、語言、行動(dòng)、習(xí)慣和性格最后都?xì)w結(jié)到命運(yùn)，命運(yùn)對于一個(gè)企業(yè)來說正是我們在愿景中所描述的。那么我們要獲得這個(gè)命運(yùn)中的愿景，就必須要具備相應(yīng)的企業(yè)性格，而企業(yè)的性格是通過企業(yè)經(jīng)營行為的習(xí)慣得到的。行為正是我們所總結(jié)的企業(yè)文化的思想以及宣傳的語言和相應(yīng)的管理體系表達(dá)的。而我們正是要用價(jià)值觀來展示企業(yè)的基本性格和公眾形象。
    企業(yè)形象完全建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)之上，是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。而通過傳媒所進(jìn)行的企業(yè)形象宣傳，比如ci策劃，不是孤立的企業(yè)行為，而是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)內(nèi)容。要想塑造個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，建設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化是唯一的選擇。
    ci設(shè)計(jì)時(shí)60年代由美國首先提出，70年代在日本得以廣泛推廣和應(yīng)用，它是現(xiàn)代企業(yè)走向整體化、形象化和系統(tǒng)管理的一種全新的概念。其定義是：將企業(yè)經(jīng)營理念于精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)（特別是視覺傳達(dá)系統(tǒng)），傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部與大眾，并使其對企業(yè)生產(chǎn)一致的認(rèn)同感或價(jià)值觀，從而達(dá)到形成良好的企業(yè)形象和促銷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。
    沒有優(yōu)秀的組織文化便不會(huì)有卓越的企業(yè)。這是世界級(jí)績優(yōu)公司首肯和一致的公認(rèn)。2001年初，美國海氏咨詢公司在對《財(cái)富》500強(qiáng)評選的總結(jié)中指出：“公司出類拔萃的關(guān)鍵在于文化”。
    企業(yè)文化建設(shè)的根本要義在于建立既深刻體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略思考、又全面反映員工共同意志的全員認(rèn)同的價(jià)值體系，這是建設(shè)高績效、強(qiáng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的根本基石。企業(yè)文化與戰(zhàn)略之間是一種互動(dòng)的關(guān)系。只有基于對企業(yè)戰(zhàn)略的深刻洞察與前瞻把握，才能形成真正符合企業(yè)實(shí)情、對企業(yè)發(fā)展具有切實(shí)指導(dǎo)意義、能夠真正融入企業(yè)經(jīng)營管理之中而不是脫離于企業(yè)經(jīng)營管理之外的文化體系。反過來，與戰(zhàn)略有效互動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè)必然成為推動(dòng)公司管理提升與戰(zhàn)略成長的強(qiáng)大精神動(dòng)力。
    企業(yè)文化是一種人心凝聚劑，是提升企業(yè)競爭的無形力量和資產(chǎn)，更是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力，它對外是一面旗幟，對內(nèi)則是一種向心力。二十一世紀(jì)，我們要把文化上升為一種高層次的管理手段和管理模式，通過企業(yè)員工廣泛認(rèn)可并自覺實(shí)踐，成為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)競爭力的高層次有效管理方法。有人說，三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做文化。這是很有哲理性的，它不僅生動(dòng)說明了企業(yè)文化的重要地位和作用，同時(shí)也指明了企業(yè)文化的發(fā)展方向。
    在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)不重視企業(yè)文化的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必定是一個(gè)沒有遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)不懂得怎樣去抓企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)家也不可能是一個(gè)真正的企業(yè)家。先進(jìn)的企業(yè)文化能為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供有力的文化支撐，能給企業(yè)的快速發(fā)展提供強(qiáng)勁有力的內(nèi)在動(dòng)力，能為企業(yè)做強(qiáng)、做大、做優(yōu)提供堅(jiān)強(qiáng)保證。從這個(gè)意義上講，企業(yè)文化建設(shè)不是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作，而是一個(gè)戰(zhàn)略選擇。抓好企業(yè)文化建設(shè)，有利于促進(jìn)企業(yè)的改革發(fā)展，有利于鞏固和提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，有利于提升企業(yè)的形象和地位。
    企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)創(chuàng)新性工作，必須解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，始終堅(jiān)持以下8個(gè)原則：
    一是系統(tǒng)性原則。堅(jiān)持從企業(yè)自身實(shí)際出發(fā)，著眼于企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營的全局，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、整體推進(jìn)、漸次發(fā)展，不搞華而不實(shí)、急功近利的形象工程，使企業(yè)文化與企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營有機(jī)地結(jié)合起來，按計(jì)劃、有步聚、分階段的有序發(fā)展。
    適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的客觀要求，
    適應(yīng)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營的現(xiàn)實(shí)需要，
    適應(yīng)社會(huì)主義文化對企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)方針，
    適應(yīng)企業(yè)職工群眾日益增長的物質(zhì)文化需求，以適應(yīng)促發(fā)展，以適應(yīng)促進(jìn)企業(yè)文化作用力、影響力和帶動(dòng)力的有效發(fā)揮。什么是適應(yīng)，通俗地講，就是不能大腳穿小鞋，不能把女人的衣服穿在男人身上，就是不能脫離企業(yè)的實(shí)際另搞一套。
    企業(yè)文化建設(shè)永遠(yuǎn)都是一個(gè)全新的事業(yè)，它有一個(gè)從量到質(zhì)的積累發(fā)展變化過程，是一個(gè)不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的過程，沒有長效的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，也沒有固定的模式可遵循。文化是隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷發(fā)展，企業(yè)也是隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展的，企業(yè)文化建設(shè)首先要適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展，在一個(gè)時(shí)期是先進(jìn)的企業(yè)文化，如果你不注重文化的升級(jí)、創(chuàng)新和發(fā)展，在另一個(gè)時(shí)期你就會(huì)落后，就不可能起到凝聚員工、提高核心競爭力的目的。有的同志可能說，同仁堂“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”的核心價(jià)值觀330多年保持不變，至今仍顯現(xiàn)出旺盛的生命力；但他的內(nèi)涵絕對是隨著時(shí)代的變化在不斷的升華。海爾是世界知名的500強(qiáng)企業(yè)之一，海爾的企業(yè)文化也是非常優(yōu)秀的企業(yè)文化，大家經(jīng)常說到海爾精神，海爾精神的核心是什么，那就是“不斷挑戰(zhàn)自我，勇于突破，不斷創(chuàng)新”，這就是海爾的人文精神。最近，2008奧運(yùn)在全國可謂是熱朝四起，海爾瞄準(zhǔn)了這一有利時(shí)機(jī)，不失時(shí)機(jī)的推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新，進(jìn)一步把海爾精神、海爾文化、海爾產(chǎn)品推向世界。那么讓我們來看看海爾在迊奧運(yùn)中做了些什么呢。2005年8月，海爾集團(tuán)與北京奧組委在北京簽約，成為北京2008奧運(yùn)會(huì)唯一的白色家電贊助商。之后，海爾確立了支持北京奧運(yùn)的三項(xiàng)任務(wù)：一是傳播奧運(yùn)精神，他們認(rèn)為奧運(yùn)文化與海爾文化息息相通，“更快、更高、更強(qiáng)”的奧運(yùn)精神與海爾“挑戰(zhàn)自我、勇于突破、不斷創(chuàng)新”的文化核心一脈相承，于是，海爾決心要通過傳播奧運(yùn)精神，讓世界看到海爾借助奧運(yùn)精神創(chuàng)全球化品牌的信心和決心，第二是參與奧運(yùn)建設(shè)，海爾認(rèn)為，奧運(yùn)是整個(gè)中華民族的大事，辦好2008奧運(yùn)會(huì)需要每一位福會(huì)公民的共同努力，同時(shí)，北京奧運(yùn)會(huì)展現(xiàn)的不僅僅是中國體育的實(shí)力，同時(shí)也是展現(xiàn)中國品牌的機(jī)會(huì)，海爾作為其中的一員，必須積極參與；第三是提供奧運(yùn)服務(wù)。用海爾真誠到永遠(yuǎn)的服務(wù)理念，向全球參會(huì)者展現(xiàn)中國優(yōu)秀的服務(wù)水平。因此，海爾不僅積極傳播推廣奧運(yùn)，更憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完美的服務(wù)支持奧運(yùn)建設(shè)。目前，在包括鳥巢、青島奧帆基地等在內(nèi)的15個(gè)奧運(yùn)場館，都使用了海爾的高效環(huán)保中央空調(diào)、太陽能熱水器等海爾自主研發(fā)的高科技產(chǎn)品，他們還將為北京奧運(yùn)村、媒體村、青島奧帆基地提供海爾整套家電，并成立了海爾服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有針對性的對奧運(yùn)場館進(jìn)行專業(yè)服務(wù)，并專門建設(shè)專門為奧運(yùn)服務(wù)的海爾洲際國際酒店。去年2月6日，海爾又啟動(dòng)了“cctv海爾奧運(yùn)城市行”活動(dòng)，積極支持奧運(yùn)文化的傳播與推廣，你難道說這不是一種文化創(chuàng)新嗎？海爾通過傳播奧運(yùn)文化，進(jìn)一步地把海爾文化、海爾產(chǎn)品推向了世界，這種創(chuàng)造力和競爭力的提升是無限的。
    由此，企業(yè)的核心價(jià)值觀作為企業(yè)的經(jīng)營理念，他可以與企業(yè)同在，直到永遠(yuǎn)，如寶馬的“使駕駛成為一種樂趣”、杜邦的“通過化學(xué)使美好的生活變得更美好”、海信的“創(chuàng)新就是生活”、索尼的“永不步入后塵，披荊斬棘開創(chuàng)沒人問津的新領(lǐng)域”、通用電氣的“進(jìn)步乃是我們最重要的產(chǎn)品”等，又如，我們中鐵二局的“開路先鋒”（時(shí)代精神）、錦江賓館的“創(chuàng)造感動(dòng)”等等，這些理念都有強(qiáng)大的生命力，可以同企業(yè)同生死、共命運(yùn)，它可以同企業(yè)共存亡，它不可以因企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的改變而改變。但是，如果我們在企業(yè)文化建設(shè)中，理念不變，實(shí)現(xiàn)理念的方法、手段和內(nèi)容也不變，那就大錯(cuò)而特錯(cuò)了，隨著社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化的方法、手段和內(nèi)容必須圍繞企業(yè)的核心價(jià)值觀而不斷變化，否則，企業(yè)文化建設(shè)就不能體現(xiàn)時(shí)代性、先進(jìn)性和創(chuàng)新性。
    四是以人為本原則。以人為本是企業(yè)文化建設(shè)的精髓，要著力體現(xiàn)尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人，一切為了職工，一切尊重職工，一切依靠職工，充分調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以人的發(fā)展促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展，努力提高企業(yè)文化的凝聚力和向心力。
    五是個(gè)性化原則。要正確處理共性與個(gè)性的關(guān)系，既要體現(xiàn)“文化”特點(diǎn)，更要突出“企業(yè)”特色，構(gòu)建具有市場化鮮明特色，富有自己個(gè)性的企業(yè)理念和企業(yè)精神。不要把企業(yè)文化搞成千人一面，毫無個(gè)性，也不要把企業(yè)文化建設(shè)成為公共文化、大眾文化。
    六是職工群眾廣泛參與原則。要充分調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以廣大職工為主體，緊緊依靠職工群眾的廣泛參與，形成為廣大職工普遍認(rèn)同認(rèn)知的、具有廣泛群眾基礎(chǔ)的企業(yè)文化，形成上下連貫、左右銜接、全員參與的企業(yè)文化體系。
    七是圍繞中心、服務(wù)大局原則。要牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，緊貼發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，使企業(yè)文化建設(shè)圍繞企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營中心來構(gòu)建，圍繞服務(wù)于企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局來運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營的和諧統(tǒng)一，與企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定的和諧統(tǒng)一。
    八是可操作性原則。要樹立求真務(wù)實(shí)觀念，從國有企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，量力而行、盡力而為，發(fā)展規(guī)模適度、功能適用、目標(biāo)適中、便于操作、易于運(yùn)用的實(shí)用型企業(yè)文化。
    在我們企業(yè)文化的發(fā)展中，現(xiàn)在有六種不正確的觀念，或者說是誤區(qū)，需要我們引起高度重視。
    企業(yè)文化政治化?，F(xiàn)在有一種趨向，一說到企業(yè)文化就把它同黨委工作聯(lián)系到一起，認(rèn)為企業(yè)文化是思想政治工作，是黨群部門的事。可以明確的地說，這種認(rèn)識(shí)是非常錯(cuò)誤的，它忽視了企業(yè)文化的內(nèi)涵，割裂了企業(yè)文化與思想政治工作的聯(lián)系。
    企業(yè)文化和思想政治工作的關(guān)系，二者從邏輯上說是兩個(gè)相交的圓，既有共同點(diǎn)也有不同點(diǎn)；既有聯(lián)系又有區(qū)別。共同點(diǎn)是什么？二者研究的對象都是人；都是以觀念形態(tài)、價(jià)值觀等方面的內(nèi)容為核心，通過溝通和交流，建立合理科學(xué)的機(jī)制和規(guī)章制度，引導(dǎo)、教育和激勵(lì)員工努力工作，目的是提高人的素質(zhì)和文化品位，目標(biāo)提升企業(yè)的核心競爭力；但它們也有不同點(diǎn)，一是范疇不同，前者屬經(jīng)濟(jì)管理，后者屬政治范疇；二是形式不同，一個(gè)是指令性，一個(gè)是非指令性；三是機(jī)制不同，一個(gè)是規(guī)定性，一個(gè)是非規(guī)定性。 企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)和文化的產(chǎn)物，是企業(yè)管理從經(jīng)濟(jì)層面向文化層面拓展的結(jié)果，已經(jīng)成為企業(yè)現(xiàn)代化管理的有機(jī)組成部分。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)以人為本，以規(guī)范管理為紐帶，融思想教育、制度約束和激勵(lì)機(jī)制于一體，是企業(yè)思想政治工作服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營中心工作的切入點(diǎn)。思想政治工作為企業(yè)文化建設(shè)提供理論支持和保證，并以企業(yè)文化建設(shè)為載體，另一方面，企業(yè)文化建設(shè)必須以思想政治工作為方向，為思想政治工作在企業(yè)發(fā)揮作用提供落腳點(diǎn)。二者在“企業(yè)”這個(gè)舞臺(tái)中應(yīng)該是相互依存、互相促進(jìn)。
    企業(yè)文化娛樂化。這是一種很普遍的現(xiàn)象，一些企業(yè)一談到企業(yè)文化，總是與精神文明和群眾性體育文化活動(dòng)聯(lián)系在一起。改革開放20多年過去了，有很多企業(yè)依然把企業(yè)文化等同于思想政治工作，甚至認(rèn)為企業(yè)文化是黨委或黨支部的事，還有的認(rèn)為企業(yè)文化就是組織人來開展活動(dòng)，因而把企業(yè)文化放在人力資源部門來主管，這都是極其錯(cuò)誤的。因?yàn)槠髽I(yè)文化不是政治工作不是黨委的工作范圍，而是一種管理行為，黨委只不過是在企業(yè)文化建設(shè)中負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任罷了。另外，將企業(yè)文化放在人力資源來主管這也是很不合適的，企業(yè)文化建設(shè)是一種戰(zhàn)略行為，而人力資源部門是一個(gè)企業(yè)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，不具備駕馭企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略行為能力，它無法從戰(zhàn)略的角度去構(gòu)建企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該由具有戰(zhàn)略策劃能力的部門去做。（沒有成立企業(yè)文化部的企業(yè)大多數(shù)是由黨群部門，也有的是總經(jīng)辦）我們應(yīng)該承認(rèn)，企業(yè)文化同思想政治工作是有聯(lián)系的，思想政治工作是企業(yè)文化的良好載體，是企業(yè)文化的有機(jī)組成部分和表現(xiàn)形式，活躍有效的思想政治工作可以推動(dòng)、深化和促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，但不能取代企業(yè)文化，二者不能混淆，這是由企業(yè)文化的本質(zhì)和屬性所決定的。
    誤區(qū)三：企業(yè)文化建設(shè)萬能化。把企業(yè)文化當(dāng)成企業(yè)起死回生、包治百病的靈丹妙藥，這是對企業(yè)文化的神化。企業(yè)文化不是萬能的，企業(yè)文化不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，但他可為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵素，企業(yè)文化可以為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力支撐，但不能提供全部，擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)不一定是最優(yōu)秀的企業(yè)，但優(yōu)秀的企業(yè)企業(yè)文化則一定是優(yōu)秀的。因此，不能說我們有了企業(yè)文化，我們的企業(yè)就發(fā)展了，我們的企業(yè)就優(yōu)秀了，因?yàn)槠髽I(yè)文化不能左右市場，企業(yè)文化的約束能力也不能約束所有人。但我要說的是：有了具有企業(yè)特色、適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)文化，就一定能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
    有人常說企業(yè)文化是老總文化，初聽起來不無道理，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的文化建設(shè)，首先取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)文化的理解是否到位，取決于領(lǐng)導(dǎo)者是否在實(shí)踐中帶頭尊崇了企業(yè)的核心價(jià)值理念。在企業(yè)文化建設(shè)的初期，領(lǐng)導(dǎo)者的作用是非常重要的，沒有領(lǐng)導(dǎo)者的推動(dòng)，文化的發(fā)展就缺乏動(dòng)力，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化自覺，才能形成先進(jìn)的文化管理理念。但是，如果我們完全把企業(yè)文化當(dāng)作老板文化，只做執(zhí)行者，不做建設(shè)者，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，這種企業(yè)文化就是老板個(gè)人意志的體現(xiàn)，而不是真正的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的體現(xiàn)。
    企業(yè)文化是一個(gè)完整的系統(tǒng)，企業(yè)文化不是由老總或智囊策劃出來的，而是企業(yè)全體員工在長期的經(jīng)營實(shí)踐中所總結(jié)形成的價(jià)值理念、行為準(zhǔn)則和管理思想、管理模式，是一種共同的行為文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)的帶頭人，其作用和意義更多要是體現(xiàn)在對全體員工的引導(dǎo)和凝聚上，企業(yè)文化必須靠企業(yè)自身的建設(shè)和積累，單靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人是支不了企業(yè)文化這座大廈的。
    誤區(qū)五：企業(yè)文化建設(shè)公式化（趨同化）。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該借鑒，但借鑒決不是照搬照抄，依葫蘆畫瓢，企業(yè)文化只可借鑒，不可復(fù)制，有一模一樣的產(chǎn)品，但絕沒有一模一樣的文化。如果忽視了形式下面企業(yè)文化的真正內(nèi)涵和基礎(chǔ)，結(jié)果使企業(yè)文化千篇一律，毫無特色，成為了企業(yè)對外展示形象的包裝袋。
    任何企業(yè)都是獨(dú)一無二的，我們很難找到一個(gè)在方方面面都一模一樣的企業(yè)，即使是生產(chǎn)同一樣產(chǎn)品的企業(yè)，企業(yè)的現(xiàn)狀、員工的構(gòu)成，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營理念、價(jià)值理念都是不一樣的，因此說，任何一種管理模式都有它適用的條件，要正確看待優(yōu)秀企業(yè)文化形成和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，不要簡單地肯定和照搬照抄某種文化模式，單純克隆優(yōu)秀企業(yè)文化的表層形式而不考慮企業(yè)自身的性質(zhì)、行業(yè)特點(diǎn)和自身的背景，這樣的企業(yè)文化好看不中用，是毫無意義的擺設(shè)。一句話，適合自已的才是最好的，這是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。
    誤區(qū)六、企業(yè)文化“造人化”.國內(nèi)相當(dāng)一些企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)的目的是塑造員工，包括按照領(lǐng)導(dǎo)者和組織的意圖改變員工的觀念、習(xí)慣和行為方式等，與此相應(yīng)，這些企業(yè)所倡導(dǎo)的“企業(yè)文化”在內(nèi)容上基本局限于人的道德品質(zhì)或人品的范疇，例如，“愛國、愛家、愛他人”，“善、誠、智、勤”等等。我們認(rèn)為，培育和塑造員工確實(shí)是管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，但我們也不能忘記，在我國家長制和官本位非常嚴(yán)重，強(qiáng)調(diào)服從和控制還是我國企業(yè)管理的突出特點(diǎn)，在這種情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果把企業(yè)文化建設(shè)等同于“造人”，可能會(huì)出現(xiàn)一種不良的傾向：領(lǐng)導(dǎo)者把自己放在造物主的地位上，按照自己的意志而不是先進(jìn)的社會(huì)文化發(fā)展的要求，去塑造員工。企業(yè)文化的根本方面不是塑造員工，而是塑造企業(yè)自身。例如確立企業(yè)精神，企業(yè)的核心價(jià)值觀及其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)優(yōu)先采用的方式，包括企業(yè)如何對待不同的利益相關(guān)者（包含員工）等。企業(yè)文化建設(shè)首先考慮的是企業(yè)的目標(biāo)與宗旨，營造企業(yè)的未來。優(yōu)秀的企業(yè)家把企業(yè)看成是一種社會(huì)化的個(gè)性系統(tǒng)，努力通過文化建設(shè)，培育企業(yè)形成健康的個(gè)性與靈魂，使企業(yè)成為為公眾和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)構(gòu)，能夠與社會(huì)共生共榮，共同發(fā)展。例如，惠普的核心價(jià)值觀是：追求卓越的貢獻(xiàn)和成就；相信和尊重個(gè)人；在商業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持誠實(shí)和正直；靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到共同目標(biāo)；鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性。世界聞名的惠普之道就是關(guān)懷和尊重每個(gè)人和承認(rèn)他們每個(gè)人的成就，珍重個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值。海爾的市場觀念是：賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品；否定自我，創(chuàng)造市場。海爾的售后服務(wù)理念是：用戶永遠(yuǎn)是對的，海爾真誠到永遠(yuǎn)。我們認(rèn)為，在企業(yè)文化建設(shè)中，“造企”和“造人”都很重要，二者是相互作用，相互促進(jìn)的。在企業(yè)文化建設(shè)中，如果一味地強(qiáng)調(diào)“造人”，強(qiáng)調(diào)員工的接受與服從，而看不到企業(yè)文化對企業(yè)組織行為的引導(dǎo)和員工對企業(yè)文化的創(chuàng)造作用，那最終必然會(huì)阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。
    從我們四川國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際看，在國資委成立以來三年的時(shí)間里，企業(yè)文化建設(shè)得到了一定的發(fā)展，但從全球企業(yè)文化發(fā)展的形勢來看，與國內(nèi)如海爾、寶鋼、上海大眾等許多知名企業(yè)相比，我們還存在很多的差距，今年，國資委下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)“十一五期間國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，這說明國資委對企業(yè)文化的發(fā)展引起了進(jìn)一步的關(guān)注，企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展的新起點(diǎn)，因此，我們必須要抓住機(jī)遇，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。怎么樣加強(qiáng)呢，在國資委下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)“十一五期間國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》中，對企業(yè)文化建設(shè)的基本思路是這樣描述的：
    要樹立“大文化”觀念，以文“化”人，以“文”興企，以大企業(yè)帶動(dòng)小企業(yè)，以文化強(qiáng)勢企業(yè)帶動(dòng)文化弱勢企業(yè)。著眼于職工素質(zhì)的提高和全面發(fā)展，樹立和推廣文化建設(shè)典型，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)。大力建設(shè)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)文化體系；大力發(fā)展鋼鐵、重裝、水電、建筑、服務(wù)、交通旅游等行業(yè)文化；大力發(fā)展眾彩紛呈、具有競爭優(yōu)勢的集團(tuán)文化，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)多元融合、多向發(fā)展，營造良好的企業(yè)文化生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)造出凝聚職工的文化力量，建設(shè)和諧、文明、朝氣蓬勃的企業(yè)人文環(huán)境，打造更多的文化型、學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)更多的知識(shí)型、技能型職工。
    “ 十一、五”期間企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持軟硬結(jié)合、上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合和重在建設(shè)、開發(fā)運(yùn)用并舉的方針，把軟件開發(fā)與硬件設(shè)施建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，把領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)與職工群眾全員參與結(jié)合起來，把企業(yè)自主創(chuàng)新與兼收并用、博采眾長結(jié)合起來，做到開發(fā)與運(yùn)用協(xié)調(diào)一致、同步發(fā)展。
    其主要目標(biāo)是：要牢牢把握西部大開發(fā)的歷史機(jī)遇，著眼于提高文化競爭力，通過文化的培育、提煉和升華，把企業(yè)的價(jià)值觀、發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念滲透到職工思想行為中，內(nèi)化成職工的自覺行動(dòng)，外化為企業(yè)形象的塑造。通過3-5年的努力，逐步完善企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)管理體系，建成與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展地位相適應(yīng)的文化管理模式，努力推進(jìn)塑造企業(yè)精神、打造企業(yè)品牌、建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)“三大工程”建設(shè)，力爭在2010年使我省國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)體系完善、功能完整、達(dá)到有品位、有品質(zhì)、有品牌，有特色、有亮點(diǎn)、有精品的“六有”文化發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)文化、管理、知識(shí)和技術(shù)的有機(jī)融合，推進(jìn)企業(yè)管理向文化管理轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平，進(jìn)一步提高職工素質(zhì)，進(jìn)一步樹立良好的企業(yè)形象，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，努力使我省國有企業(yè)成為最具有競爭力的強(qiáng)勢企業(yè)。
    “十一、五”期間，要緊緊圍繞培養(yǎng)企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象、樹立企業(yè)品牌、建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，將管理變革成果牢牢固化在企業(yè)文化之中，努力構(gòu)建企業(yè)文化體系、搭建企業(yè)文化平臺(tái)、鞏固企業(yè)文化陣地。優(yōu)化企業(yè)人文環(huán)境，塑造企業(yè)良好形象，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)深入發(fā)展。
    企業(yè)文化建設(shè)一定要切合企業(yè)的自身實(shí)際，決不能脫 離企業(yè)實(shí)際另搞一套，必須要對企業(yè)的自身情況有很很深的把握和了解，這就需要調(diào)查研究。
    對存在的企業(yè)文化進(jìn)行自我診斷，系統(tǒng)分析，看看企業(yè)創(chuàng)建以來，已經(jīng)形成了什么樣的傳統(tǒng)作風(fēng)，行為模式和價(jià)值觀念，同時(shí)，對外界進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，以明確現(xiàn)有企業(yè)文化中哪些是積極向上的，哪些是符合時(shí)代要求的，應(yīng)該發(fā)揚(yáng)的，哪些是落后于時(shí)代發(fā)展的，應(yīng)該淘汰的。
    設(shè)定基本方向指設(shè)定企業(yè)文化建設(shè)的總目標(biāo)、總方向、總思路。要明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。這一目標(biāo)應(yīng)在對原有企業(yè)文化進(jìn)行徹底、全面再思考的基礎(chǔ)上，結(jié)合未來發(fā)展趨勢，使員工們形成企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值關(guān)和理念，同時(shí)建立與此相適應(yīng)的管理制度和行為準(zhǔn)則。確定企業(yè)文化再造的組織機(jī)構(gòu)，這就要先確定組織機(jī)構(gòu)人選，一般由公司高層領(lǐng)導(dǎo)，部門負(fù)責(zé)人一起組成，然后給出企業(yè)文化再造的可行性分析。企業(yè)文化的再造的規(guī)劃要有可操作性，只有便于操作，為員工所接受和認(rèn)可，企業(yè)文化的內(nèi)在價(jià)值才能得到有效體現(xiàn)。
    企業(yè)精神和核心價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)最根本，最核心的問題，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要思想支撐和理論支柱。同仁堂“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”的核心價(jià)值觀330多年保持不變，至今仍顯現(xiàn)出旺盛的生命力；海爾在發(fā)展實(shí)踐中總結(jié)出“創(chuàng)新”價(jià)值觀，始終成為企業(yè)振興和長期發(fā)展的不竭動(dòng)力。這昭示我們，培育先進(jìn)的企業(yè)精神和核心價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)之魂，是企業(yè)文化建設(shè)的必由之路和必然選擇。
    要想切實(shí)建立企業(yè)價(jià)值觀體系，首先我們要從實(shí)際出發(fā)。從企業(yè)自身所處的地位，環(huán)境，行業(yè)發(fā)展前景以及其經(jīng)營狀況著手。特別是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營理念，必須是無論社會(huì)環(huán)境和時(shí)間怎么樣變化，企業(yè)怎么發(fā)展，其核心價(jià)值觀都應(yīng)該恒久不變。
    比如摩托羅拉價(jià)值體系中的經(jīng)營策略，最令人欣賞的就是它在45年的歷史中的一致性：“以技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)先為基礎(chǔ)立于不敗之地”。在其幾十年的過程中，追求領(lǐng)先地位的表現(xiàn)總結(jié)為3個(gè)明顯且相關(guān)的模式：
    （1）、不斷開拓新產(chǎn)品、新市場；
    （2）、不斷加強(qiáng)、擴(kuò)大和更新現(xiàn)有的產(chǎn)品生產(chǎn)線，發(fā)展現(xiàn)有市場；
    （3）、不斷努力，更不斷改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)，縮短產(chǎn)品周期時(shí)間；
    這三種模式確保摩托羅拉在環(huán)境和時(shí)間不斷變化的半個(gè)世紀(jì)保持了其在通訊領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。
    麥當(dāng)勞公司的創(chuàng)始人克羅克在麥當(dāng)勞創(chuàng)立的初期，就設(shè)定了麥當(dāng)勞的經(jīng)營四信條，即：
    向顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、
    快速準(zhǔn)確友善的服務(wù)、
    清潔幽雅的環(huán)境
    一切做到物有所值。
    也就是“品質(zhì)、服務(wù)、清潔、價(jià)值”。麥當(dāng)勞幾十年恪守信條，并持之以恒地落實(shí)到每一項(xiàng)工作和員工行為上。到今天終于成就了在世界上100多個(gè)國家開設(shè)7萬多家分店的世界第一大快餐特許經(jīng)營企業(yè)。
    因此，我們建設(shè)企業(yè)文化，必須要去很好的挖掘本企業(yè)的文化底蘊(yùn)，對文化資源進(jìn)行整合，對存在于企業(yè)的文化內(nèi)涵、人文精神、經(jīng)營理念進(jìn)行很好的梳理和提煉，培育、提煉出具有鮮明特色和豐富內(nèi)涵的核心價(jià)值觀。
    核心價(jià)值觀的提煉是一個(gè)很重要、很復(fù)雜、也很困難的事，在核心價(jià)值觀的提煉過程中，要注意把握好三個(gè)根本問題。
    首先是企業(yè)要追尋什么？也就是未來應(yīng)該成為一個(gè)什么樣的企業(yè)，是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)成員希望共同創(chuàng)造的未來景象，我們稱之為愿景。
    第二個(gè)問題是為何追尋？就是企業(yè)為何而存在，為什么能夠成為愿景中所描繪的企業(yè)？問題的回答就是企業(yè)的目的或使命，這是企業(yè)存在的根源。有使命感的企業(yè)才有高于滿足股東與員工需求的目的。有這樣一句大家耳熟能詳?shù)脑挘凶鍪裁茨?？叫做以廠為家、愛廠為家，這常常成了企業(yè)用來教育和要求員工的座右銘或戒條，但員工反過來這樣說：我有家，我有老婆孩子，我到廠里來工作就是為了掙錢，為了養(yǎng)家，我干了活你就要給我錢，這是我的最大追求，我憑什么要以廠為家呀。因?yàn)槟銢]有讓員工明白為什么要以廠為家。
    第三個(gè)問題就是如何追尋？也就是什么對企業(yè)來說是最重要的。是在達(dá)成愿景的過程中，一切行動(dòng)、任務(wù)的最高依據(jù)和準(zhǔn)則。
    在核心價(jià)值觀的提煉中還要注意兩種傾向，一是提煉的核心價(jià)值觀政治化、口號(hào)化。二是理論化。用一些學(xué)術(shù)理論觀點(diǎn)為或過于生僻的字眼和詞句，讓人不知所云。三是字句過多過長。你提煉的這個(gè)東西從一定意義上講就不是你這個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，而是一個(gè)宣傳教育口號(hào)，它只是對人的一種精神的宣傳鼓動(dòng)，而不能起到凝聚人心的作用。
    價(jià)值觀是主導(dǎo)企業(yè)行為的判斷依據(jù)，我們所說的價(jià)值觀是企業(yè)的共同價(jià)值觀，既不是企業(yè)老總的價(jià)值觀，也不是少數(shù)人的價(jià)值觀，而是被企業(yè)絕大多數(shù)人能夠認(rèn)同并接受的價(jià)值觀。這一點(diǎn)是我們必須要清楚的重要問題。
    企業(yè)中的所有經(jīng)營行為都存在選擇，這些選擇的背后都有價(jià)值觀主導(dǎo)。培育企業(yè)精神和核心價(jià)值觀，要緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，真實(shí)反映廣大職工的內(nèi)心意愿和企盼，使企業(yè)和個(gè)人的價(jià)值追求保持一致，突出企業(yè)的文化特色和風(fēng)格。美國最大的制藥企業(yè)默克公司，信奉“保存和完善生命”的價(jià)值觀；麥當(dāng)勞恪守“快速方便”的價(jià)值觀，四川航空公司構(gòu)建美麗文化，弘揚(yáng)“真善美愛”價(jià)值觀，他們均把企業(yè)核心價(jià)值觀與自身生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)緊密和巧妙地結(jié)合起來，很有特色和個(gè)性，對企業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。
    企業(yè)理念能夠落實(shí)，最重要的應(yīng)該表現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度中，使員工的行為能夠體現(xiàn)出企業(yè)理念的要求。如員工行為規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、危機(jī)管理規(guī)范、人際關(guān)系規(guī)范等。
    一是要引起關(guān)注。
    二是要促進(jìn)重視
    三是要自覺認(rèn)可
    迪斯尼公司就是運(yùn)用灌輸信仰、嚴(yán)密契合和精英主義等手段，作為保存核心理念的方法。只要是迪斯尼的員工,不管是什么職位和階層,公司要求每個(gè)人都必須參加迪斯尼大學(xué)的新人訓(xùn)練(迪斯尼傳統(tǒng))課程,目的是要向“迪斯尼團(tuán)隊(duì)的新人介紹我們的傳統(tǒng)、哲學(xué)、組織和做生意的方式”。迪斯尼還實(shí)施嚴(yán)格的儀容規(guī)定。甚至早在60年代，迪斯尼樂園在雇傭員工方面，就實(shí)施嚴(yán)格符合公司哲學(xué)的方針。這些嚴(yán)格的規(guī)定，培養(yǎng)出了“有一種相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化儀容的員工。女孩通常都是金發(fā)碧眼、不愛出風(fēng)頭的那一類型，全都好象剛剛從加州運(yùn)動(dòng)裝廣告里走出來，準(zhǔn)備嫁到郊區(qū)做個(gè)好母親的女孩；男孩一律都是純美國風(fēng)格、喜愛戶外運(yùn)動(dòng)、是媽媽總要你模仿的那種迷糊快樂的小孩。（理查德·席克爾）”。
    員工——演員表上的演員；
    顧客——貴賓；
    群眾——觀眾；
    值班——表演；
    職務(wù)——角色；
    制服——戲裝；
    當(dāng)班——在舞臺(tái)上；
    下班——在后臺(tái)；
    人事部門——分派角色部門；等等，把生活和事業(yè)看作是一場永不謝幕的舞臺(tái)劇。
    這種特殊語言不斷強(qiáng)化員工的心態(tài)，由訓(xùn)練有素的“導(dǎo)演”不斷在演員表上的新員工心里灌輸和加強(qiáng)公司的理念“迪斯尼就是讓大家快樂”。
    迪斯尼內(nèi)部的運(yùn)做和培訓(xùn)以及管理方式大部分都秘而不宣，更增添了神秘感和精英意識(shí)，只有深深屬于“內(nèi)部”人員，才可以在布幕后一窺“神奇魔力”的運(yùn)做情形。
    進(jìn)入21世紀(jì)，啟用新的視覺形象系統(tǒng)的公司越來越多，當(dāng)前的中國企業(yè)，很多品牌有著較高的品質(zhì)和服務(wù)，但企業(yè)形象，特別是標(biāo)志，卻與自身的地位，企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)格不匹配，沒有視覺沖擊。我們的很多品牌商標(biāo)、專利被國外搶注（如景泰藍(lán)），所以，建立一套科學(xué)的國際化企業(yè)形象系統(tǒng)已經(jīng)是當(dāng)前中國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
    心理學(xué)研究表明，一個(gè)人在接受外界信息時(shí)，視覺接受的信息占全部信息量的83%，11%的信息來自聽覺，所以我們認(rèn)為在企業(yè)文化的建設(shè)和傳播過程中，視覺形象是依附與企業(yè)理念的，但卻是依靠它廣泛傳播，它是企業(yè)文化、理念的重要載體。所以中國企業(yè)一定要清晰認(rèn)識(shí)視覺形象的重要性，以藝術(shù)化、國際化、簡潔易讀的設(shè)計(jì)，來給予社會(huì)強(qiáng)有力的視覺沖擊,來樹立企業(yè)的形象。
    在企業(yè)形象設(shè)計(jì)中，最為重要的是企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、和吉祥物。只要確定了這四種元素，其他的應(yīng)用設(shè)計(jì)就會(huì)水到渠成。
    基本元素確定后，就可以依據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。應(yīng)用系統(tǒng)一般包括以下部分：
    1、導(dǎo)視系統(tǒng)（戶外、戶內(nèi)）；
    包括：歡迎牌、企業(yè)標(biāo)牌、導(dǎo)視水牌、企業(yè)整體平面圖、建筑指示牌、道路行車指示、門牌等。
    2、戶外展示、廣告、宣傳系統(tǒng)；
    包括：霓虹燈、燈箱、燈桿刀旗、閱讀欄、車體展示、大型廣告牌、旗幟、海報(bào)、報(bào)刊等。
    3、辦公用品系統(tǒng)；
    包括：國內(nèi)外信封、信紙、傳真紙、便簽、格式文件、文件袋、文件夾、筆記本、工作證等。
    4、服裝、識(shí)別系統(tǒng)；
    包括：門店統(tǒng)一形象識(shí)別、產(chǎn)品包裝、員工制服、工作服、胸牌等。
    5、禮品系統(tǒng)；
    包括：企業(yè)形象禮品、贈(zèng)品、手提袋、文化衫、臺(tái)歷、掛歷等。
    一是樹立典范：樹立典范或優(yōu)秀人物可以讓所有的員工感受到切實(shí)的影響。
    二是教育和培訓(xùn)：要有效的傳播企業(yè)理念，共享價(jià)值體系，也為了讓員工切實(shí)參與到企業(yè)文化中，就需要建立暢通而多樣化的途徑。如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、論壇、宣傳陣地。并利用這些途徑經(jīng)常性地對員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。
    現(xiàn)實(shí)畢竟不同于理論，理論只是一種指導(dǎo)工具，理論說得再好也還必須通過實(shí)踐來檢驗(yàn)，讓理論在實(shí)踐中得到升華。同樣，企業(yè)文化建設(shè)理論的提出只能供企業(yè)借鑒利用，每個(gè)企業(yè)有每個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)，每個(gè)地區(qū)有每個(gè)地區(qū)的行情，每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的不同，不可以一概而論。而且，新型企業(yè)文化形成后仍還須繼續(xù)發(fā)展。由組織的少數(shù)人創(chuàng)造、倡導(dǎo)的新型企業(yè)文化，傳播到組織的每個(gè)團(tuán)體，再由一個(gè)個(gè)團(tuán)體傳給每個(gè)人，使之在企業(yè)的每個(gè)角落里生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果，這是一個(gè)長期的過程。并且，企業(yè)員工的價(jià)值觀、信條、口號(hào)、作風(fēng)、習(xí)俗禮儀等文化要素，需要不斷地進(jìn)行積極強(qiáng)化。因此，新的企業(yè)文化形成以后還必須經(jīng)過長時(shí)期、反復(fù)的宣傳和強(qiáng)化，將員工的感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，將少數(shù)人的觀念逐漸變?yōu)榇蠖鄶?shù)員工的共識(shí)。只有這樣，才能真正發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)和約束功能，使企業(yè)在競爭中贏得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
    系統(tǒng)化運(yùn)作，堅(jiān)持精神文化、制度行為文化和物質(zhì)方化三個(gè)層面協(xié)調(diào)運(yùn)作，同步發(fā)展，其中精神文化建設(shè)是核心和關(guān)鍵。
    制度化運(yùn)作，企業(yè)文化建設(shè)不能就觀念抓觀念，就文化抓文化，必須有相應(yīng)的制度規(guī)范作為硬性約束相配合，否則就會(huì)成為空對空的說教，這種制度的約束是一個(gè)逐漸減弱的過程，在企業(yè)文化建設(shè)的初始階段，帶有硬性約束的宣傳貫徹是必要的，強(qiáng)制性的行為規(guī)范要求也是必要的，隨著職工對企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同和接受，制度的硬性約束將會(huì)逐漸淡化，員工的自我約束將逐漸增強(qiáng)，當(dāng)員工將價(jià)值觀內(nèi)化于心、外化于形時(shí)，就達(dá)到了固化于制的效果，員工就能很好的實(shí)行自我管理，制度的外在硬性約束就消失了，而代之的是員工內(nèi)在的自我約束的自覺行為，企業(yè)文化的最高階段就是實(shí)現(xiàn)員工的“自主管理 ”。
    通俗化運(yùn)作，在企業(yè)文化建設(shè)的初始階段，提出并建立企業(yè)文化的理論系統(tǒng)是必要的，但是如何使這些抽象的價(jià)值理理念產(chǎn)經(jīng)營理念補(bǔ)廣大員工所接受、所認(rèn)同并轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng)，這是企業(yè)文化發(fā)展的一個(gè)很重要的問題，也是一個(gè)很漫長的過程，必須運(yùn)用通俗易懂、喜聞樂見的形式對企業(yè)的核心價(jià)值觀進(jìn)行系統(tǒng)地消化和融合，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)營理念、管理理念，這才是真正意義上的企業(yè)文化。
    細(xì)節(jié)化運(yùn)作。有一本書叫作《細(xì)節(jié)決定成敗》企業(yè)文化是與生產(chǎn)經(jīng)營緊密聯(lián)系在一起的，沒有游離于生產(chǎn)經(jīng)營之外的企業(yè)文化。我常常聽到企業(yè)的同志說，要讓企業(yè)文化建設(shè)真正落地，其實(shí)深植比落地更重要，企業(yè)文化建設(shè)，就是發(fā)現(xiàn)那些對企業(yè)長期目標(biāo)影響重大的那些經(jīng)營性的選擇背后的價(jià)值觀，并通過有效的途徑讓這些價(jià)值觀發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的正面作用。過去我們的企業(yè)主要采用制度建設(shè)進(jìn)行管理，我們用同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)線來表示。然而制度實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)營行為的一種底線，因?yàn)楫?dāng)員工的行為在標(biāo)準(zhǔn)線以下時(shí)一般是要受到處罰的。如果企業(yè)僅僅用制度來管理，會(huì)出現(xiàn)什么后果呢？古人云：常在河邊走，沒有不濕鞋。僅有制度底線的企業(yè)內(nèi)，員工只有這條線作為標(biāo)準(zhǔn)，行為固然就靠近這條線，所以，經(jīng)常有人違反制度就很正常了。而文化管理，我們實(shí)際上是為企業(yè)制定了一條長青線，它發(fā)揮的是一種心靈上的牽引作用，心靈上的認(rèn)同，將牽引員工去追尋，而逐漸使行為脫離標(biāo)準(zhǔn)線，從而引領(lǐng)企業(yè)成長。因此，把企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，每一個(gè)細(xì)節(jié)中，這才是真功夫，硬功夫。從橫向?qū)用嫔?，要落?shí)到每個(gè)車間、每個(gè)班組、每個(gè)崗位，從從向?qū)用嫔希鋵?shí)到每一個(gè)工序和工作環(huán)節(jié)之中，這樣才是活的、有血有肉的企業(yè)文化。
    企業(yè)文化建設(shè)很重要的一點(diǎn)就是要真正“落地”，貫穿于企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的全過程，植根于職工群眾的心靈中，體現(xiàn)在全體員工的全部行為中?？v觀我省企業(yè)文化的現(xiàn)狀，“形”大于“行”的問題還沒有從根本上解決，相當(dāng)一部分企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)目前還停留在提煉企業(yè)精神和核心價(jià)值觀、編印企業(yè)文化手冊方面，如何落地、如何植根于員工的心靈中、落實(shí)在行動(dòng)上的問題還沒有從根本上得到解決。因此，我們要進(jìn)一步推廣攀鋼集團(tuán)提出的外化于形、內(nèi)化于心、固化于制的“三化”企業(yè)文化建設(shè)理念，這是企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的根本所在。
    市場競爭說到底是人才競爭，而人才競爭蘊(yùn)含著文化的競爭。西歐諸國企業(yè)文化經(jīng)過幾十年的發(fā)展，形成了豐厚的文化底蘊(yùn)和人的素質(zhì)優(yōu)勢，創(chuàng)造了內(nèi)涵豐富、富有特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，這是西方文化長期的深厚積累和直接反映。企業(yè)文化需要長期營造，不是靠一時(shí)之功就可以得來，也不是簡單地經(jīng)過改造就可以獲取。中國有中國的特色，四川有自己的省情，因此，我們的企業(yè)文化建設(shè)絕不能盲目照搬，簡單模仿，而應(yīng)學(xué)其精華，去其糟粕，把著眼點(diǎn)和目標(biāo)定在提高員工的綜合素質(zhì)上，夯實(shí)基礎(chǔ)，才能事半功倍，加快發(fā)展，營造適合省情、企情的優(yōu)秀企業(yè)文化。
    2006年，國資委下發(fā)了《“十.一五”期間企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)意見》，各企業(yè)黨委、行政高度重視，精心組織，從抓的力度上來說應(yīng)該是很大的，但從實(shí)際效果來看，這種力度并沒有很好地轉(zhuǎn)化為文化力的發(fā)展，究其原因，我們的制度文化建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的整體需要沒有同步，很多方面還沒有以制度加以固化。抓企業(yè)文化建設(shè)，一定要讓員工明白應(yīng)該做什么、怎樣做、為什么這樣做的問題，并在生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)踐中潛移默化地接受文化管理理念，自覺養(yǎng)成，自覺實(shí)踐，才能從根本上推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)性發(fā)展。
    企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是一個(gè)漸進(jìn)發(fā)展的過程，不可能一蹴而就。從所考察的大學(xué)和企業(yè)來看，他們對企業(yè)文化的建設(shè)和研究高度重視，無不有著強(qiáng)大的調(diào)研團(tuán)隊(duì)和精干高效的工作機(jī)構(gòu)，而且有著相當(dāng)規(guī)模的人才隊(duì)伍。目前，我省企業(yè)文化建設(shè)存在著一個(gè)不可忽視的誤區(qū)，一些企業(yè)急于求成，以為提煉了企業(yè)的核心價(jià)值觀和企業(yè)精神，編印一本精美的《企業(yè)文化手冊》，企業(yè)文化建設(shè)就大功告成，忽視了企業(yè)文化建設(shè)的長期性、艱巨性，這是企業(yè)文化建設(shè)的大忌。事實(shí)上，這僅僅只是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)工作，歐州的企業(yè)文化建設(shè)能有今天這樣的發(fā)展，也是通過了幾十年、近百年的努力，我們國家的企業(yè)文化建設(shè)從上世紀(jì)90年代初才開始起步，我們還有很多的路要走，企業(yè)文化所重視的是團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和塑造，是一個(gè)長期積累的以“文”“化”人的發(fā)展過程，忽視了這個(gè)過程，企業(yè)文化建設(shè)就沒有生命力，就不可能有大的發(fā)展。
    沒有投入就沒有產(chǎn)出，這是一個(gè)世人皆知的道理。企業(yè)文化建設(shè)也不例外，沒有投入就不可能有發(fā)展。歐州的企業(yè)十分重視企業(yè)文化建設(shè)的投入，在企業(yè)文化的研發(fā)、建設(shè)、推廣過程中都投入了大量的經(jīng)費(fèi)，而我們在財(cái)力和人力的投入方面不能簡單地說不夠，而是差距甚遠(yuǎn)。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是花錢的事情，看不到直接效益，不愿意投入，企業(yè)文化建設(shè)常常出現(xiàn)雷聲大雨點(diǎn)小的問題。企業(yè)文化建設(shè)的大量工作必須要在長期的經(jīng)營實(shí)踐中去深化，去植入，人才問題是我省企業(yè)文化建設(shè)的一大“軟肋”。引入人才、培養(yǎng)人才、用好人才是企業(yè)文化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。不解決好“財(cái)”和“才”的問題，企業(yè)文化建設(shè)就沒有出路。
    企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃篇八
    關(guān)鍵字：6s6s管理6s安全6s標(biāo)準(zhǔn)。
    “6s”管理理論起源于日本企業(yè)，是現(xiàn)代企業(yè)行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法，整理(seiri)、整頓(seion)、清掃(seiso)、規(guī)范(standdard)、素養(yǎng)(shitsuike)、安全(safety)，因以“s”開頭故稱為“6s”?！?s”管理要求在整理中學(xué)會(huì)判斷，在整頓中學(xué)會(huì)節(jié)約，在清掃中學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化，在規(guī)范中學(xué)會(huì)定置化、制度化，在素養(yǎng)中形成習(xí)慣，在操作中學(xué)會(huì)安全，培育和升華企業(yè)安全文化。
    “6s”管理是打造具有競爭力的企業(yè)、建設(shè)一流素質(zhì)員工隊(duì)伍的先進(jìn)管理手段，其目標(biāo)是提升企業(yè)形象、提高安全水平、提高員工素質(zhì)、提高工作效率，提高企業(yè)的執(zhí)行力和競爭力。而公司推行“6s”管理的目的，就是透過細(xì)瑣、簡單的動(dòng)作，潛移默化，改變員工的行為習(xí)慣，達(dá)到現(xiàn)場管理規(guī)范化、物資擺放定置化、庫區(qū)管理整潔化、安全管理常態(tài)化，建立良好的企業(yè)安全文化，使安全工作從有形管理走向無形管理，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
    推行“6s”管理以來，“整理、整頓”使倉儲(chǔ)公司各種物品得到了定點(diǎn)放置，讓員工養(yǎng)成了良好工作習(xí)慣，“文明禮貌、親情服務(wù)、精細(xì)管理”等行為規(guī)范已在潛移默化中融入職工言行，使公司現(xiàn)場安全管理工作邁上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，凸顯企業(yè)安全文化魅力。
    現(xiàn)在，單純的懲罰性制度被弱化，員工主動(dòng)參與安全管理的熱情被激發(fā)，對遵章守紀(jì)、嚴(yán)格踐行安全制度，能夠防患于未然、化險(xiǎn)為夷的員工進(jìn)行月度“安全標(biāo)兵”評定和經(jīng)濟(jì)激勵(lì)成為熱點(diǎn)。2009年，公司發(fā)生“三違”15例，同比降低58%，各類承包商、外來人員違章25例，同比降低17%，處罰金額18900元，同比增加12%，安全表彰14800元，同比增加500%。
    通過引入“6s”管理模式，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的設(shè)備設(shè)施、工具物品“各就各位”；資料臺(tái)帳擺放整齊、有序；各類精美形象化的安全標(biāo)識(shí)、hse警示標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、設(shè)備操作點(diǎn)檢表一目了然；生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)所有流程、走向、標(biāo)志清楚美觀，庫區(qū)面貌的煥然一新，促使各職能部門改變往日被動(dòng)整改、突擊整改的方式，自覺執(zhí)行“6s”現(xiàn)場整理、整頓，堅(jiān)持每天5－10分鐘的“6s”清掃和每兩小時(shí)巡檢活動(dòng)，徹底杜絕了“臟、亂、差”現(xiàn)象，營造了人人參與創(chuàng)建舒適、整潔、文明工作環(huán)境的良好氛圍。
    正是企業(yè)體現(xiàn)員工良好素質(zhì)，踐行“6s”管理模式的最好詮釋。
    “6s”是現(xiàn)場管理的最基礎(chǔ)、最根本的管理技術(shù)，倉儲(chǔ)公司把“6s”定位為企業(yè)安全文化的重要組成部分，通過建立“6s”管理支撐體系，打造“6s”模版現(xiàn)場，深化安全文化內(nèi)涵，進(jìn)一步推進(jìn)了本質(zhì)安全型企業(yè)的建設(shè)。
    企業(yè)安全文化建設(shè)的關(guān)鍵是使每一個(gè)員工在實(shí)踐中和過程控制中形成有益于安全的工作環(huán)境和養(yǎng)成重視安全的工作態(tài)度。因此，培育企業(yè)安全文化要立足于現(xiàn)場、立足于班組、立足于崗位員工。公司緊扣“素養(yǎng)”和“安全”兩個(gè)關(guān)鍵因素并將其融入企業(yè)安全文化，通過視覺沖擊、理性約束、親情感化的方式，讓每位員工掌握正確的思維方式，認(rèn)識(shí)“6s”管理精髓，積極參與，營造濃厚的安全文化氛圍。
    首先，利用電子滾動(dòng)屏幕反復(fù)播放公司安全文化理念，強(qiáng)化員工安全意識(shí)。同時(shí)，根據(jù)不同的作業(yè)現(xiàn)場設(shè)置“6s”理念宣傳展板和宣傳標(biāo)語，營造了濃郁的“6s味道”，使員工從內(nèi)心深處更加注重現(xiàn)場管理。其次，以辦公室、現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備“6s”管理為重點(diǎn)，實(shí)行“定點(diǎn)攝影”。如：對消防器材的擺放進(jìn)行對比拍照，一組隨意擺放，凌亂不堪；一組規(guī)范整潔，清爽宜人，讓員工切實(shí)地感到“6s”就在自己身邊。
    “思想是行動(dòng)的先導(dǎo)?！币淖儐T工長期來在固定環(huán)境下養(yǎng)成的惰性心理和不規(guī)范行為，必須打破已經(jīng)固定僵化的思維模式。在督促員工加強(qiáng)對“6s”應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)的同時(shí)，一是結(jié)合崗位實(shí)際，制訂“6s”管理標(biāo)準(zhǔn)，自編《“6s”知識(shí)指南》和《現(xiàn)場管理實(shí)施細(xì)則》，建立現(xiàn)場示范點(diǎn)，讓員工從思想上、視覺上、心靈上對“6s”理念進(jìn)行認(rèn)知，促使員工在行為上與之互動(dòng)。二是從儀容儀表、待人接物、勞動(dòng)紀(jì)律入手，開展員工職業(yè)道德教育、禮儀培訓(xùn)和管理干部“強(qiáng)化責(zé)任，提高職業(yè)素質(zhì)”主題軍訓(xùn)活動(dòng)，提高員工精益求精的職業(yè)素質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行力，形成了個(gè)性突出、文化鮮明、形象統(tǒng)一的倉儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)新形象。三是引入目視管理。對各種記錄資料，作業(yè)現(xiàn)場標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的顏色以及庫區(qū)所有工藝流程和設(shè)施設(shè)備的專用標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，引導(dǎo)員工在具體工作中創(chuàng)新方法，理清程序，達(dá)到人、物、制度的和諧統(tǒng)一。
    “6s”子要素之間是一個(gè)相互銜接、相互影響的有機(jī)整體，公司抓住其整體性特點(diǎn)，把人的安全思維方式和行為準(zhǔn)則、安全道德觀和價(jià)值觀作為最核心的、居支配地位的、起決定性作用的因素，做到整體規(guī)劃，多方施治，分頭把關(guān)，持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)化員工全方位治理意識(shí)，精心構(gòu)筑安全生產(chǎn)屏障。
    組織機(jī)構(gòu)的健全是“6s”有序開展和持續(xù)推進(jìn)的保障。公司專門成立“6s”領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立專職辦公室，制定《“6s”管理實(shí)施方案》和《崗位“6s”管理實(shí)施細(xì)則》，并確立了“432”推行思路，即做到“4個(gè)全”：全部覆蓋、全員培訓(xùn)、全員考核、全面達(dá)標(biāo)；堅(jiān)持“3個(gè)逗硬”：責(zé)任逗硬、檢查逗硬、獎(jiǎng)懲逗硬；實(shí)現(xiàn)“2個(gè)目標(biāo)”：打造本質(zhì)安全型企業(yè)、塑造本質(zhì)安全員工。
    個(gè)崗位、每一位員工手中，使員工熟知現(xiàn)場管理環(huán)節(jié)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提高規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力。二是崗位操作卡片化。按照“簡潔、實(shí)用、管用、可操作”原則，對公司8個(gè)工種的崗位操作規(guī)程進(jìn)行優(yōu)化、提煉，并制成崗位操作卡，為員工現(xiàn)場安全操作提供了標(biāo)準(zhǔn)保障和理論依據(jù)。三是應(yīng)急操作卡片化。把應(yīng)急預(yù)案分崗位、部位提煉成操作性強(qiáng)的具體步驟，并實(shí)行“三定一統(tǒng)”的方法（定崗、定位、定使用搶險(xiǎn)器材、統(tǒng)一編號(hào)），解決了員工對應(yīng)急操作具體職責(zé)、步驟、措施不清等問題。四是hse檢查表格化。根據(jù)hse體系要求，從設(shè)備設(shè)施、現(xiàn)場安全、人員操作等方面，制作日、周、月三級(jí)檢查“指引表”，使巡檢項(xiàng)目具體化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而促進(jìn)了現(xiàn)場管理制度執(zhí)行到位。
    落實(shí)“三嚴(yán)”，“6s”穩(wěn)步推進(jìn)。有制度而沒有很好地去執(zhí)行，安全管理工作就等于零。提高制度執(zhí)行力和約束力，最有效的辦法就是加大監(jiān)督考核力度，只有這樣才能確?！?s”管理及各項(xiàng)安全管理制度的有效執(zhí)行與落實(shí)。公司從健全制度、嚴(yán)格考核入手，以“三嚴(yán)”建立和完善了“6s”監(jiān)督考核保障體系。一是嚴(yán)格監(jiān)督機(jī)制。采用現(xiàn)場“干部走動(dòng)式”管理，充分發(fā)揮“盯問題”工作法的作用，采用每周一的領(lǐng)導(dǎo)班子例行檢查和安委會(huì)綜合檢查相結(jié)合的方式，將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄和處理，并制定整改措施。二是嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)。按照hse體系的要求，建立了《倉儲(chǔ)分公司現(xiàn)場“6s”考評標(biāo)準(zhǔn)》，并突出領(lǐng)導(dǎo)和職能部門兩個(gè)層面的考核。每季度領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對日常檢查、抽查、測評等情況進(jìn)行匯總評比，并作為評比先進(jìn)依據(jù)；各職能部門按照考核標(biāo)準(zhǔn)對崗位員工日工作完成情況進(jìn)行記錄，每月末統(tǒng)計(jì)日考核結(jié)果，并與員工獎(jiǎng)金掛鉤。三是嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。完善《倉儲(chǔ)分該公司爭先創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，設(shè)立“違章曝光臺(tái)”和“光榮榜”，開展月度紅旗班組、安全標(biāo)兵、崗位操作能手和季度“促管理、保安全、增效益”流動(dòng)紅旗等評選活動(dòng)，形成了嚴(yán)格管理、嚴(yán)格約束、嚴(yán)格考核、全員參與的競爭氛圍。
    企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃篇九
    如今在激烈的市場競爭中，許多企業(yè)的人力資源部門常常抱怨現(xiàn)在用好并留住人才實(shí)在是太難了，甚至懷疑人才的忠誠度及職業(yè)道德。因?yàn)?，你可以親自監(jiān)督個(gè)別員工及個(gè)別部門按你的要求做事，但你無法每時(shí)每刻親自監(jiān)督更多的員工和更多的部門；你可以用懲罰來防止員工犯錯(cuò)，但你無法用懲罰讓員工創(chuàng)造佳績；你可以通過明確職責(zé)和程序來進(jìn)行控制，但你無法做到天衣無縫、毫無漏洞；你可以用金錢買到員工的時(shí)間，但無法只靠金錢買到忠誠、熱情和創(chuàng)造性，并使他們超出你的期望。許多管理學(xué)者們也百思不得其解。其實(shí)，企業(yè)員工們心理都非常清楚自己為什么不愿意全力以赴、積極配合企業(yè)。很簡單，那就是企業(yè)文化的問題。企業(yè)能否持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展，就是看企業(yè)能否營造出持續(xù)吸引人才、培育人才、凝聚人才的企業(yè)文化。
    企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長期經(jīng)營實(shí)踐中所凝結(jié)起來的一種文化氛圍、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)制度、經(jīng)營境界和廣大員工所認(rèn)同的道德規(guī)范和行為方式。企業(yè)文化的運(yùn)行機(jī)理是，實(shí)行“以人為本”的管理，通過培育具有時(shí)代意義的企業(yè)價(jià)值觀、體現(xiàn)時(shí)代精神的企業(yè)精神，塑造團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的人際關(guān)系氛圍和文明健康的環(huán)境氛圍，來激發(fā)員工群體的積極性，提高員工素質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化。企業(yè)要努力培育“生死與共”的價(jià)值觀，使企業(yè)全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí)，能與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展、共生死，做到企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化，實(shí)現(xiàn)“人企合一”。因此企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營有著重大的作用，搞好企業(yè)文化建設(shè)決定了企業(yè)的發(fā)展和未來。
    業(yè)形象將對企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
    “人心齊，泰山移”。培養(yǎng)企業(yè)精神增強(qiáng)企業(yè)凝聚力是企業(yè)文化建設(shè)的核心部分。它要求企業(yè)在經(jīng)營管理的實(shí)踐中培育能表現(xiàn)本企業(yè)精神風(fēng)貌、激勵(lì)職工奮發(fā)向上的群體意識(shí)，并以此引導(dǎo)職工樹立正確的價(jià)值觀念，強(qiáng)化職業(yè)道德。企業(yè)組織成員的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，都有賴于組織成員之間的相互協(xié)作，有賴于企業(yè)的發(fā)展。協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神培育是企業(yè)文化建設(shè)的基本要求，它包括管理人員和員工的感情緊密度、團(tuán)隊(duì)精神、向心力等。任何一個(gè)有文化內(nèi)涵的企業(yè)，都會(huì)建立一種感情投資機(jī)制。要管理就應(yīng)先尊重對方，使與被管理者建立起信任情結(jié)，有了這個(gè)感情上的紐帶，企業(yè)員工對管理人員就有了感情依附意識(shí)，管理就比較順暢；同樣，企業(yè)管理人員也會(huì)充分尊重員工的人格。2l世紀(jì)，企業(yè)競爭除了人才與科技的競爭以外，企業(yè)形象將對企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
    激勵(lì)的作用：激勵(lì)一方面可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使其能為企業(yè)做更多的工作，另一方面可以對員工進(jìn)行引導(dǎo)，鼓勵(lì)員工去做正確的事，使員工素質(zhì)有所提高，從而使人才增值。
    激勵(lì)的方法：激勵(lì)可以通過滿足員工物質(zhì)需求和精神需求兩種方法去實(shí)現(xiàn)，滿足物質(zhì)需求可以通過工資、獎(jiǎng)金、福利等多種方式實(shí)現(xiàn)，滿足精神需求可以通過提供晉升或發(fā)展機(jī)會(huì)、感情關(guān)懷、工作成績認(rèn)可等方式來實(shí)現(xiàn)。
    企業(yè)要保持永久的創(chuàng)造力，必須建立起激勵(lì)機(jī)制。將調(diào)動(dòng)員工積極性當(dāng)成企業(yè)的日常經(jīng)營管理行為，在企業(yè)中養(yǎng)成一種尊重創(chuàng)新、尊重人才的文化氛圍，使每個(gè)員工都能從中感受到事業(yè)的成就感。
    的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性極為重要。
    綜上所述，良好的企業(yè)文化氛圍能增強(qiáng)企業(yè)人才的歸屬感和認(rèn)同感。企業(yè)“公平、平等、競爭、擇優(yōu)”的用人原則；制度規(guī)范、透明公正、運(yùn)行有序的用人方針；和諧的工作環(huán)境等等都能贏得人才的忠誠，使其心甘情愿地充分發(fā)揮自己的才能為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一切。
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    企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃篇十
    網(wǎng)銷億（），是由上海大學(xué)傳播學(xué)碩士研究生，資深記者，國家人力資源和社會(huì)保障部培訓(xùn)中心特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家、百度認(rèn)證高級(jí)網(wǎng)絡(luò)營銷師石洪彬（博客，百科）創(chuàng)建。
    企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)均接受了mba教育，擁有國內(nèi)強(qiáng)大的搜索引擎營銷優(yōu)化技術(shù)和社會(huì)化媒體資源，具備豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和客戶案例（整合網(wǎng)絡(luò)推廣案例，搜索引擎優(yōu)化案例），為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷一站式解決方案。
    主營業(yè)務(wù)：
    搜索引擎營銷(seo,ppc)外包，網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，社會(huì)化媒體營銷（口碑營銷、微博博客外包、事件營銷），整合網(wǎng)絡(luò)推廣。
    搜索引擎外包方面：作為上海頂級(jí)的搜索引擎營銷服務(wù)商，為很多家國有大中企業(yè)及世界500強(qiáng)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷整體解決方案。在百度、谷歌等搜索引擎營銷及seo技術(shù)方面的自主研發(fā)，處于行業(yè)領(lǐng)先水平。業(yè)務(wù)涉足服務(wù)、醫(yī)療、教育、證劵等多個(gè)行業(yè)。
    網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)方面：公司始終致力于幫助企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用水平。為了這個(gè)目標(biāo)，映輝網(wǎng)絡(luò)將最前端的網(wǎng)絡(luò)營銷理論和實(shí)操知識(shí)帶給企業(yè)，幫助企業(yè)利用最前端的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，為企業(yè)帶來最便捷的和客戶溝通的通道，幫助企業(yè)通過最有效的方法在網(wǎng)絡(luò)上做生意。
    社會(huì)化媒體營銷方面：針對b2c企業(yè)，通過社會(huì)熱點(diǎn)捕捉、事件策劃，通過微博、論壇、sns等工具進(jìn)行傳播，借用自動(dòng)傳播、迅速放大的效應(yīng)，為企業(yè)和產(chǎn)品做傳播，促進(jìn)品牌推廣達(dá)到銷售的目的。 整合網(wǎng)絡(luò)推廣：就是綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)推廣工具和手段，從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌定位、網(wǎng)絡(luò)流量產(chǎn)生、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化率提高等方面著手，達(dá)到企業(yè)全面推廣的目的：帶來互聯(lián)網(wǎng)流量，獲取訂單，提升企業(yè)品牌。
    我們的價(jià)值：
    幫助企業(yè)找到最適合自己的營銷方式
    降低企業(yè)的營銷成本
    宣傳企業(yè)產(chǎn)品和品牌
    幫助客戶企業(yè)最有效的帶來互聯(lián)網(wǎng)流量并轉(zhuǎn)化為訂單
    幫助企業(yè)低成本的打造網(wǎng)絡(luò)品牌
    我們的優(yōu)勢：
    網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容為王，我們擁有頂尖的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容策劃和設(shè)計(jì)人員，獨(dú)一無二而又適當(dāng)?shù)膬?nèi)容是成功的核心。
    我們的理念：
    為客戶帶來價(jià)值，自己才有價(jià)值。
    企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃篇十一
    在激烈市場競爭的環(huán)境下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)發(fā)展，除了密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃、銷售滿足市場需求的產(chǎn)品、提升員工技能外，企業(yè)文化建設(shè)更是非常重要的一環(huán)。上世紀(jì)80年代初，隨著日本松下、索尼等企業(yè)的崛起，企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響力日益引起人們的關(guān)注，許多企業(yè)也有意識(shí)地培育企業(yè)文化。我國企業(yè)文化的建設(shè)由于建設(shè)時(shí)間較短，且?guī)в忻黠@的本土色彩，在與世界先進(jìn)的企業(yè)文化對比及競爭中還存在明顯的差距。
    具體到保險(xiǎn)業(yè)，保險(xiǎn)文化的建設(shè)對于任何一家保險(xiǎn)公司的競爭戰(zhàn)略的實(shí)施都是至關(guān)重要的。國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)在市場化運(yùn)行之初，就在企業(yè)文化建設(shè)方面進(jìn)行了諸多有益的探索。比如中國人壽認(rèn)為“企業(yè)競爭已進(jìn)入文化競爭時(shí)代”、“優(yōu)秀的企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)形成核心競爭力、建立強(qiáng)勢品牌的有效手段，是推動(dòng)企業(yè)不斷變革和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力”，比如平安提出的“文化是企業(yè)的核心競爭力”。下面筆者將以中國人壽為例探究企業(yè)文化建設(shè)與競爭力提升的關(guān)系。
    烈的市場競爭的大環(huán)境下，企業(yè)文化建設(shè)的目的很大程度上在于提高企業(yè)的競爭力，而不是追時(shí)尚、趕時(shí)髦的“裝飾品”。
    傳統(tǒng)的管理模式強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，有助于建立理性上的規(guī)范，但是也增加了管理者與員工的距離，不利于建立快捷高效的溝通方式。而文化管理作為企業(yè)管理的最高層次，它通過企業(yè)文化的培育、管理文化模式的推進(jìn)，使員工形成共同的價(jià)值觀和行為方式，能彌合這種不足，主要體現(xiàn)在以下方面：
    第一，對員工的情感進(jìn)行有效管理。對情感進(jìn)行管理就是要注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)員工的積極性，消除其消極情感。人性化管理是以追求規(guī)范化的科學(xué)管理為基礎(chǔ)的，是一種內(nèi)在地蘊(yùn)涵著科學(xué)管理的管理模式。因此，在進(jìn)行管理創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)當(dāng)避免因注重管理中非理性的“人性化”成分而忽視其理性意義上的“規(guī)范化”的內(nèi)容，建立起人性化和科學(xué)化并重的管理形態(tài)，比如推行“快樂工作法”。
    第二，鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，自我管理。自我管理是鼓勵(lì)員工根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制訂計(jì)劃、實(shí)施控制、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在企業(yè)發(fā)展過程中，在員工中存在“對公司總體發(fā)展目標(biāo)不清楚”、“對公司的實(shí)力認(rèn)識(shí)不清”、“對競爭對手不了解”和“公司上下溝通不暢”等問題。通過企業(yè)文化的潛移默化，可以消除部分員工信心不足的根源，使員工對公司有歸屬感、對工作有成就感，使他們對公司的未來充滿信心。它可以把個(gè)人意志和企業(yè)經(jīng)營理念結(jié)合起來，從而激發(fā)出員工的潛能，為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
    在二元制的營銷模式里，保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)營銷員之間是“委托——代理”關(guān)系。營銷員每天都要面對不同的客戶，承受著多方面的壓力，挑戰(zhàn)、挫折與之相伴。企業(yè)文化的建設(shè)、群體式的學(xué)習(xí)與鼓勵(lì)可以幫助業(yè)務(wù)員化解壓力、完成歸零心態(tài)，保持激情與斗志。保險(xiǎn)公司有必要建立相對完善的企業(yè)文化用以凝聚人、教化人、激勵(lì)人。與此同時(shí)，在公司內(nèi)部，企業(yè)文化也是化解員工之間矛盾的有效手段，以共同的愿景激勵(lì)人、以相通的文化協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，倡導(dǎo)公平競爭、廣泛合作、共同發(fā)展的觀念，把競爭與合作結(jié)合起來，使個(gè)人在競爭中不斷提升素質(zhì)，充分發(fā)揮自身潛能，齊心協(xié)力完成公司的宏圖偉業(yè)。
    保險(xiǎn)作為無形的商品，寄托著客戶對公司的信任。但是客戶往往是通過保險(xiǎn)公司的員工及營銷員的舉止來衡量一個(gè)公司的。而與企業(yè)品牌形象有關(guān)的實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)等也都是細(xì)微之處體現(xiàn)出來的。因此員工和業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識(shí)、著裝、禮儀、誠信、素養(yǎng)顯得尤為重要，這些都必然的需要企業(yè)文化來培育，比如中國人壽的“成己為人、成人達(dá)己”文化理念的提出。“成己為人”即完善和壯大自己的目的，是為了更好地為客戶和社會(huì)服務(wù)；另一方面，只有不斷完善和發(fā)展壯大自己，才能更好地為客戶和社會(huì)服務(wù)?！俺扇诉_(dá)己”是說，只有成就和幫助他人，才能發(fā)展和完善自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想，達(dá)到自己的目標(biāo)。
    其次，良好的保險(xiǎn)文化還可以成為公司、營銷員與客戶交流的平臺(tái)，通過文化找到共同語言，成為相互信任和合作的基礎(chǔ)。比如“客戶至上”的文化理念，集中體現(xiàn)了保險(xiǎn)金融服務(wù)的特點(diǎn)。其內(nèi)涵包括：第一，樹立客戶至上的觀念，也就是一切以客戶的利益為重，每個(gè)部門、每個(gè)員工都必須把客戶作為各項(xiàng)工作首先考慮的要素；第二，完善客戶至上的制度，也就是通過一系列的管理制度和科學(xué)的業(yè)務(wù)流程使客戶的利益確實(shí)得到保證，把客戶至上的觀念落到實(shí)處；第三，打造客戶至上的形象，也就是通過規(guī)范的形象管理和高質(zhì)量的服務(wù)樹立“客戶至上”的形象。
    我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展多年來取得了輝煌的業(yè)績。許多公司在長期發(fā)展過程中，形成了各具特色的文化特質(zhì)。比如中國人壽在企業(yè)文化建設(shè)方面開展了許多創(chuàng)新而卓有成效的工作，雙成理念的提出，晨會(huì)、創(chuàng)富特訓(xùn)營等，比如倡導(dǎo)的誠信、行為規(guī)范、執(zhí)行，對于引導(dǎo)了保險(xiǎn)企業(yè)文化發(fā)展的腳步。中國人壽企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施，理順了公司內(nèi)外部各要素之間的關(guān)系，促進(jìn)了公司內(nèi)外廣泛合作、共同發(fā)展；有利于全體員工明確公司發(fā)展目標(biāo)和方向，營造公司上下休戚與共、齊心奮斗的文化氛圍，使公司保持強(qiáng)大的向心力；有利于發(fā)揚(yáng)光大中國人壽“穩(wěn)健、實(shí)力、信譽(yù)、使命感”等傳統(tǒng)文化特質(zhì)，塑造兼容并蓄、寬厚包容的富有時(shí)代精神的新型文化個(gè)性；提升公司的現(xiàn)代性、國際性、專業(yè)性，培育公司員工的自信心、競爭意識(shí)和創(chuàng)新精神，最大限度地提升公司的綜合競爭力。
    化不夠、創(chuàng)新能力不足、用人機(jī)制效率不高等問題，在一定程度上削弱了公司的競爭優(yōu)勢。為此，保險(xiǎn)公司需要導(dǎo)入新型文化，以提升競爭力。
    推行企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施，切實(shí)找準(zhǔn)企業(yè)文化與經(jīng)濟(jì)特征的結(jié)合點(diǎn)，以文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)管理，理順公司內(nèi)外部各要素之間的關(guān)系，營造公司上下休戚與共、齊心奮斗的文化氛圍，使公司保持強(qiáng)大的向心力，使企業(yè)文化與企業(yè)管理協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提高企業(yè)整體競爭能力。
    制度文化，是指經(jīng)營活動(dòng)中所形成的與企業(yè)精神、價(jià)值觀等精神文化相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度。企業(yè)制度對企業(yè)行為具有強(qiáng)制性與約束力，是企業(yè)權(quán)威的象征，在制度面前應(yīng)做到人人平等。具體而言，包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，包括公司日常經(jīng)營的各項(xiàng)規(guī)章制、制度，員工文明禮儀規(guī)范制度，系統(tǒng)培訓(xùn)制度等等。
    規(guī)范制度文化即在加強(qiáng)企業(yè)管理過程中，主動(dòng)導(dǎo)入企業(yè)文化概念，“以人為本”的管理思想得到充分體現(xiàn)和落實(shí)；牢固樹立企業(yè)文化建設(shè)就是加強(qiáng)企業(yè)管理的意識(shí)，使企業(yè)文化與加強(qiáng)企業(yè)管理融會(huì)貫通，密不可分；進(jìn)一步改革和完善企業(yè)的勞動(dòng)制度、人事制度、分配制度、績效考核等各項(xiàng)管理制度，使企業(yè)管理制度符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求，并且日益與國際管理接軌；進(jìn)行專業(yè)化扁平化管理流程再造，使管理工作走上制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作軌道；干部員工自我管理意識(shí)和能力進(jìn)一步增強(qiáng)；按照貫標(biāo)及認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，修改和完善公司的各種管理制度和工作程序，并認(rèn)真抓好落實(shí)；建立有效的企業(yè)文化建設(shè)考評機(jī)制；結(jié)合公司改革實(shí)際，繼續(xù)完善、推行《崗位規(guī)范》；形成在“以人為本”原則指導(dǎo)下，以法治企、特色鮮明的“管理文化”。
    人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展，員工為本，企業(yè)活力的強(qiáng)弱、效益的高低均與員工有著直接的關(guān)系。而員工的需要能否得到滿足，是影響員工積極性發(fā)揮和企業(yè)經(jīng)營績效的關(guān)鍵。要調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，需最大限度地滿足員工的合理需要，提高全體員工的工作能力，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
    第一，企業(yè)必須堅(jiān)持以人為中心的管理思想，時(shí)刻關(guān)注員工心理，把握員工需要并努力創(chuàng)造條件滿足員工的合理需求，提高員工的滿意度。第二，為員工營造良好的工作環(huán)境。工作環(huán)境的好壞、企業(yè)凝聚力的高低，在很大程度上影響著員工的滿意度。
    工作環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境兩個(gè)方面：硬環(huán)境主要包括工作環(huán)境、休息環(huán)境、娛樂環(huán)境等；軟環(huán)境主要是指特定的企業(yè)文化、為員工所共同遵守的價(jià)值準(zhǔn)則，它是企業(yè)凝聚力的核心。企業(yè)應(yīng)該在環(huán)境建設(shè)，尤其是企業(yè)文化建設(shè)方面切實(shí)采取有效措施，以提高企業(yè)的凝聚力。第三，實(shí)行科學(xué)的用工制度及工作制度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。公司應(yīng)結(jié)合人力資源的實(shí)際及企業(yè)現(xiàn)狀，建立科學(xué)的用工制度，打破論資排輩思想，在職稱評定、干部任免、業(yè)務(wù)進(jìn)修等方面，努力創(chuàng)造條件，為員工尋求能充分發(fā)揮自身聰明才智的最佳位置機(jī)會(huì)。第四，建立完善的激勵(lì)機(jī)制，運(yùn)用利益激勵(lì)手段，來激發(fā)員工的工作熱情，發(fā)揮其工作潛能，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。
    企業(yè)的整體經(jīng)營活動(dòng)都應(yīng)以顧客滿意為核心，用顧客的觀點(diǎn)而非企業(yè)自身的利益和觀點(diǎn)分析考慮消費(fèi)者的需求，通過產(chǎn)品滿足顧客需求來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。一要牢固樹立以顧客為中心，視顧客為上帝的觀念，真正做到從思想上、行動(dòng)上把顧客當(dāng)作“上帝”，做到眼里有客戶，心中有客戶，全心全意為客戶服務(wù)，最大限度地讓顧客滿意。二要掌握顧客需求的動(dòng)態(tài)，了解顧客的顯性和隱性的需求。必須主動(dòng)而不是被動(dòng)地了解保戶的需求動(dòng)態(tài)。同時(shí)，在產(chǎn)品功能、價(jià)格設(shè)定等環(huán)節(jié)上，在完善售后服務(wù)系統(tǒng)等方面竭力為顧客著想，通過顧客的滿意度提高顧客的忠誠度。三要維護(hù)顧客的合法利益。在以企業(yè)本身利益最大化為唯一目的的企業(yè)文化下，在許多方面會(huì)自覺不自覺地?fù)p害了客戶的利益。四要面對“感情消費(fèi)”與顧客建立“伙伴”關(guān)系。隨著人們的消費(fèi)觀念從理性消費(fèi)時(shí)代過渡到感情消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者更多地在追求一種心靈的滿足，這就要求我們只有了解顧客面臨的問題與困擾，傾聽顧客的心聲，與顧客建立長期的伙伴關(guān)系，才能達(dá)到顧客滿意。比如中國人壽的“誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營”理念，沒有誠信就沒有一切，誠信是公司的靈魂。誠信不是一蹴而就的，誠信的形象需要每個(gè)員工共同塑造，需要大家嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度行事，對自己做的每一件事負(fù)責(zé)，言必信，行必果。就是要提高信譽(yù)，對客戶負(fù)責(zé)，對社會(huì)負(fù)責(zé)；對全體員工而言，就是要誠實(shí)守信，對自己負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)。有實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營，公司才能有實(shí)力、有信譽(yù)，從而才有生命力。“穩(wěn)健”不是保守和停滯不前，“穩(wěn)健”是一種求實(shí)的工作態(tài)度和科學(xué)的工作方法?！胺€(wěn)健”的最終結(jié)果是獲得長足的進(jìn)步和更堅(jiān)實(shí)有力的發(fā)展。
    企業(yè)形象是社會(huì)大眾和企業(yè)職工對企業(yè)的整體評價(jià)，是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、人員素。
    質(zhì)、公共關(guān)系等各方面在社會(huì)和企業(yè)職工中所產(chǎn)生的總的印象，是得到社會(huì)承認(rèn)的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)尚等的綜合反映和外部表現(xiàn)。美好的企業(yè)形象和品牌是企業(yè)的財(cái)富，是企業(yè)參與市場競爭并取得勝利的重要手段。制定符合實(shí)際的ci手冊，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)志、旗幟、歌曲、徽章、色彩等多種企業(yè)標(biāo)識(shí)；規(guī)范企業(yè)建筑風(fēng)格、建筑色調(diào)，規(guī)范公司及各部門簡稱，規(guī)范公司車體外表，規(guī)范辦公設(shè)備、辦公器具，設(shè)計(jì)并規(guī)范員工著裝款式及色調(diào)，統(tǒng)一企業(yè)宣傳標(biāo)牌、廣告牌的裝置規(guī)格和設(shè)置區(qū)位；崇尚工作環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境和生活環(huán)境的美化、凈化和現(xiàn)代化，建立和推行《公司環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》；在公司辦公樓、會(huì)議室等處制作大量企業(yè)理念的牌匾、圖板、燈箱，使企業(yè)理念深入人心，增強(qiáng)企業(yè)文化的感染力；作好企業(yè)和產(chǎn)品的廣告宣傳，打造企業(yè)品牌，擴(kuò)大企業(yè)的知名度和美譽(yù)度；進(jìn)一步抓好廣場、公園、俱樂部、報(bào)紙、電視、圖書活動(dòng)室等文化載體和陣地建設(shè)，形成濃厚的企業(yè)文化建設(shè)氛圍，都有助于品牌形象的提升。
    當(dāng)然，企業(yè)文化必須要有所發(fā)展，隨著環(huán)境的變化、經(jīng)營的變化，有必要吸收新的理念、淘汰舊的內(nèi)容，使企業(yè)文化始終成為具有蓬勃生機(jī)的、與時(shí)代緊密相聯(lián)的、內(nèi)容豐富飽滿的，從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、健康、有序的發(fā)展。
    參考文獻(xiàn)：
    [1]胡付照.略論企業(yè)文化.[2]宋云、陳超等.企業(yè)戰(zhàn)略管理.
    （作者單位：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司東營分公司）。
    企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃篇十二
    摘要:企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的經(jīng)營哲學(xué)和原則, 解決問題和制定決策的方式。它對企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義已經(jīng)日益顯著。在對此有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我國企業(yè)要在文化建設(shè)過程中，充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作用，建立以人為本和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展不同階段需要的企業(yè)文化，在借鑒發(fā)掘整合中建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化。
    關(guān)鍵詞： 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)發(fā)展 核心競爭力 競爭優(yōu)勢
    過去評價(jià)一個(gè)企業(yè)的好壞，人們往往只看業(yè)績，但現(xiàn)在開始關(guān)注一個(gè)企業(yè)的文化。業(yè)界已經(jīng)達(dá)成共識(shí)：優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)性競爭力和凝聚力, 是企業(yè)核心競爭力的源泉，它對企業(yè)發(fā)展有著重要的意義。有資料顯示，在美國企業(yè)的平均壽命是40年，日本企業(yè)為13年，而中國企業(yè)只有 5～8 年。1億元門檻往往成為我國民營企業(yè)不可逾越的一條死亡線。而回顧20世紀(jì)70 年代《財(cái)富》雜志所排出的世界500強(qiáng)企業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)大約1/3的公司已經(jīng)銷聲匿跡。究其原因，無不是不健康或不健全的企業(yè)文化造成這些企業(yè)無法不斷更新自身以適應(yīng)不斷出現(xiàn)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。正如香港經(jīng)盛國際執(zhí)行董事葉生所說：“人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮?！?BR>    第一，企業(yè)文化可以提高企業(yè)的核心競爭力。
    成功的企業(yè)文化是確保企業(yè)生存的必要條件，它能夠使企業(yè)具備自我改進(jìn)的能力，提高企業(yè)的核心競爭力。優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)使企業(yè)員工產(chǎn)生歸屬感，對價(jià)值有共同的認(rèn)識(shí)，從而吸引、留住人才，提高了企業(yè)對人才的競爭力。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠提高企業(yè)運(yùn)行的效率，提升品牌的含金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)在市場上的競爭力。對于處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)，健康的企業(yè)文化也能夠降低個(gè)人影響力在企業(yè)中的過分存在，從而為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
    第二，企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
    企業(yè)文化對外是企業(yè)的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力。成功的企業(yè)文化融合了個(gè)人與工作的關(guān)系，提高了企業(yè)的凝聚力。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以在企業(yè)內(nèi)部營造一個(gè)公平、信任的良好的工作環(huán)境，企業(yè)的每個(gè)成員都會(huì)主動(dòng)地為公司出謀劃策、排憂解難，企業(yè)員工也能實(shí)現(xiàn)自身最大價(jià)值。優(yōu)秀的企業(yè)文化還有助于提高員工地整體素質(zhì)，有利于企業(yè)更快的適應(yīng)不斷變化的市場。
    第三，企業(yè)文化可以推動(dòng)社會(huì)主義文明建設(shè)。
    建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義，包括發(fā)展物質(zhì)文明、精神文明和政治文明三個(gè)方面。事實(shí)證明，在現(xiàn)代的企業(yè)建設(shè)中，發(fā)展優(yōu)秀的企業(yè)文化，不但有利于提高企業(yè)的整體素質(zhì)，培育優(yōu)秀的企業(yè)精神和塑造良好的企業(yè)形象，還有利于創(chuàng)造企業(yè)和社會(huì)的健康和諧關(guān)系，是推動(dòng)社會(huì)主義文明建設(shè)的有效途徑。一方面，企業(yè)通過運(yùn)用文化的手段，來調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用，也就會(huì)為社會(huì)創(chuàng)造出更多的物質(zhì)財(cái)富；另一方面，胡錦濤總書記在“七.一”講話中指出：“只有不斷發(fā)展和繁榮社會(huì)主義文化，才能不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化生活需要，才能為發(fā)展生產(chǎn)力提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持?！逼髽I(yè)作為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的一大主體，營造積極向上的企業(yè)文化，既有利于自身的發(fā)展，也代表了中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。企業(yè)文化的建設(shè)過程，也是對企業(yè)員工進(jìn)行教育和培養(yǎng)的過程。它運(yùn)用各種規(guī)章制度來約束和規(guī)范員工的行為，通過倡導(dǎo)企業(yè)精神來引導(dǎo)員工樹立理想和信念。所有這一切，對促進(jìn)社會(huì)主義文明建設(shè)，發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化都具有很現(xiàn)實(shí)的作用。
    建設(shè)具有中國特色的企業(yè)文化既是一個(gè)理論問題，也是一個(gè)實(shí)踐的問題。企業(yè)文化建設(shè)要想在實(shí)踐上成功，必須結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)和所屬行業(yè)特性，創(chuàng)建個(gè)性鮮明，富有特色的企業(yè)文化?，F(xiàn)階段，我國企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
    企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、維護(hù)者和管理者，他們的思想意識(shí)，個(gè)人品行與道德準(zhǔn)則、思維方式與習(xí)慣，價(jià)值觀與經(jīng)營哲學(xué)，直接決定著企業(yè)文化走向和實(shí)質(zhì)內(nèi)容?？梢哉f企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有著千絲萬縷的聯(lián)系。任何優(yōu)秀企業(yè)文化雖是企業(yè)員工集體智慧的結(jié)晶，但更凝聚了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的智慧與心血。
    企業(yè)文化建設(shè)需要企業(yè)各部門之間多層次、全方位的協(xié)調(diào)與配合，需要全體員工的共同參與。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在人力、物力、財(cái)力給予大力支持，才能推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的龍頭，領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止是一種無聲的號(hào)召，對員工起著重要的示范作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有自覺地融入到企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化才會(huì)逐步完善、定型和深入。因此，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性，不僅應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)文化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者，更應(yīng)成為企業(yè)文化的維護(hù)者和管理者，用自己的實(shí)際行動(dòng)為員工做出表率，也成為企業(yè)精神和企業(yè)形象的代言人。必須要認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)不僅與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益緊密聯(lián)系，對企業(yè)的社會(huì)形象、長遠(yuǎn)發(fā)展等都有至關(guān)重要的影響。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把企業(yè)文化建設(shè)提到戰(zhàn)略高度，通過企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)核心競爭力。
    和評價(jià)人才，公正、公道地對待人才，選好人才，用好人才，使人才更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
    一個(gè)企業(yè)的成長要經(jīng)歷創(chuàng)立、成長、成熟三個(gè)階段。對于不同階段的企業(yè)，其文化建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)有所不同。對于處在創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，其核心目的是要吸引和留住人才，所以，必須建立一個(gè)科學(xué)完善的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)文化應(yīng)著重體現(xiàn)對員工的關(guān)懷，使員工對企業(yè)的發(fā)展和壯大充滿信心。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成長階段，企業(yè)的發(fā)展需要一個(gè)公平合理的內(nèi)部環(huán)境，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)需要合理調(diào)整。這時(shí)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)在激勵(lì)機(jī)制基礎(chǔ)上，建立有效的績效機(jī)制，對員工的獎(jiǎng)罰要分明，分工要明確，用有效的管理制度來維持企業(yè)的良性發(fā)展。在企業(yè)步入成熟階段后，企業(yè)往往集團(tuán)化，企業(yè)的運(yùn)行相對平穩(wěn)。這個(gè)時(shí)候企業(yè)往往容易出現(xiàn)大企業(yè)病，員工的工作效率降低，責(zé)任感下降。如何保持企業(yè)的活力，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)改革，是這類企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。這時(shí)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該在提高員工的創(chuàng)新意識(shí)，強(qiáng)調(diào)危機(jī)意識(shí)和培養(yǎng)開發(fā)人才上下功夫。另外， 在企業(yè)處于并購階段時(shí)， 要注重融合各個(gè)企業(yè)的子文化，形成包容并購企業(yè)的獨(dú)特文化但又有共性的大企業(yè)文化。
    隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn)，世界上所有的企業(yè)都處在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度、文化價(jià)值觀的激烈沖撞與重組之中。由于東西方文化的差異，如何創(chuàng)建有中國特色的企業(yè)文化是擺在我們面前的一個(gè)不容回避的難題。我們企業(yè)首先要理智、辯證地對西方企業(yè)文化加以分析，發(fā)現(xiàn)其中的優(yōu)劣，從而能夠取其精華，去其糟粕，避免不假思索全盤西化的錯(cuò)誤傾向。但更為重要的，是要發(fā)掘祖國傳統(tǒng)文化中的精髓，建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化。眾所周知，企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)。中華民族有著五千年的文明歷史和優(yōu)秀的民族文化，其中最具代表性的就是儒家文化。儒家文化不僅在中華民族的發(fā)展史中發(fā)揮了重要的作用，而且對世界許多國家和地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)也產(chǎn)生了巨大的影響。日本、韓國、新加坡、臺(tái)灣等國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，無不得益于儒家文化。儒家文化的精髓是“仁義禮智信”，從現(xiàn)代經(jīng)營管理的角度去詮解，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)理想的企業(yè)文化應(yīng)該是“仁義禮智信”的統(tǒng)一體。通過吸取儒家倫理思想之精華而建立的企業(yè)文化，能幫助企業(yè)提高其自身的凝聚力和競爭力，在市場上贏得公眾的信賴和贊譽(yù)。此外，我們要建立高度整合的現(xiàn)代企業(yè)文化，摒棄傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的粗放型文化，結(jié)合自身特點(diǎn)，吸收西方企業(yè)文化和我國傳統(tǒng)文化中的精華，整合出具有自身特色的企業(yè)文化，以應(yīng)對新形勢下的挑戰(zhàn)。
    聯(lián)想的領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志有個(gè)著名的比喻“房屋圖”。他把企業(yè)比作一棟房屋，地基是企業(yè)文化與企業(yè)制度、屋體是資金流、信息流、物流等，屋頂是各種技術(shù)性的職能管理。他認(rèn)為國內(nèi)更多關(guān)注的是屋體和屋頂，對地基這個(gè)部分說不清，而中國企業(yè)的問題更多地是出在地基部分。21世紀(jì)是文化管理時(shí)代，是文化致富時(shí)代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。正如同ge公司前任總裁韋爾奇所闡述的，如果你想讓列車時(shí)速再快10公里，只需要加一加馬力；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高公司的生產(chǎn)力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。因此， 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)提高經(jīng)營業(yè)績，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的必然選擇。
    企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃篇十三
    編者按：本文主要從依法治企是反腐倡廉建設(shè)的根本之策；內(nèi)部控制是規(guī)范權(quán)力運(yùn)行的核心關(guān)鍵；企務(wù)公開是推進(jìn)廉政建設(shè)的有效措施；紀(jì)檢監(jiān)察是預(yù)防和懲治腐敗的監(jiān)督主體進(jìn)行講述。其中，主要包括：黨風(fēng)廉政建設(shè)需要制度建設(shè)來保障，反腐倡廉需要制度來深化，紀(jì)檢監(jiān)察工作需要制度來規(guī)范、加強(qiáng)監(jiān)督，關(guān)口前移，是有效防止腐敗的關(guān)鍵、企務(wù)公開是對企業(yè)管理體制與機(jī)制的一種完善，是搞好職工群眾監(jiān)督、促進(jìn)黨風(fēng)廉政、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的重要手段、依法經(jīng)營和反腐倡廉工作是企業(yè)的“生命線”，只有把紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)工作溶入到企業(yè)的改革發(fā)展中去，才能起到抓一個(gè)部門，堵一片漏洞的作用，才能防患于未然，懲治于已然，不斷鏟除腐敗滋生的土壤，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航等，具體材料請?jiān)斠姡?BR>    中共中央總書記胡錦濤在第十七屆中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第五次全體會(huì)議上發(fā)表重要講話，他強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)反腐倡廉教育制度建設(shè)、監(jiān)督制度建設(shè)、預(yù)防制度建設(shè)和懲治制度建設(shè)。作為國有企業(yè)，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，必須全面貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以建立健全各項(xiàng)制度為重點(diǎn)，著力構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的反腐倡廉制度體系，努力形成拒腐防變教育長效機(jī)制、反腐倡廉的制度保障機(jī)制、權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，切實(shí)提高企業(yè)反腐倡廉建設(shè)成效。
    黨風(fēng)廉政建設(shè)需要制度建設(shè)來保障，反腐倡廉需要制度來深化，紀(jì)檢監(jiān)察工作需要制度來規(guī)范。因此，不斷完善、不斷規(guī)范、不斷創(chuàng)新制度，進(jìn)一步調(diào)整企業(yè)決策、運(yùn)行、監(jiān)督規(guī)則，是企業(yè)改革發(fā)展的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。首先，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，著力在重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)建章立制。針對企業(yè)管理中容易產(chǎn)生腐敗問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和多發(fā)部位，制定有效防范和抵制各種腐敗現(xiàn)象的責(zé)任制度，做到用制度管人、管事、管權(quán)，不斷拓展從源頭治腐領(lǐng)域，為深化改革掃清制度障礙。第二，堅(jiān)持系統(tǒng)構(gòu)建，著力提高制度建設(shè)的質(zhì)量和水平。制度建設(shè)必須注重整體性，最大化發(fā)揮整個(gè)懲防體系的功能；注重關(guān)聯(lián)性，最大限度減少滋生腐敗的制度漏洞；注重統(tǒng)一性，實(shí)現(xiàn)制度的有序化、體系化；注重嚴(yán)密性，減少腐敗產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。第三，堅(jiān)持狠抓落實(shí)，著力提高制度的執(zhí)行力。在制度落實(shí)上，完善制度宣傳教育機(jī)制，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性；完善保障機(jī)制，增強(qiáng)制度執(zhí)行的有效性；完善懲處機(jī)制，增強(qiáng)制度執(zhí)行的權(quán)威性，從體制機(jī)制上鏟除腐敗現(xiàn)象滋生的土壤。
    加強(qiáng)監(jiān)督，關(guān)口前移，是有效防止腐敗的關(guān)鍵。企業(yè)管理的實(shí)踐證明，有控則強(qiáng)，無控則亂。因此，企業(yè)必須加強(qiáng)內(nèi)部控制，健全風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，抓好監(jiān)督制約，積極探索全力監(jiān)督新機(jī)制，防止權(quán)力濫用。一是科學(xué)分工，明確工作職責(zé)，做到責(zé)、權(quán)相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)各盡其職，分工合作；二是規(guī)范程序，再造流程，按照相互制約、全面監(jiān)控的原則設(shè)計(jì)工作流程，對崗位權(quán)責(zé)進(jìn)行描述和規(guī)范，將內(nèi)部控制和總目標(biāo)分解落實(shí)于各項(xiàng)管理流程和工作程序之中，實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)控；三是嚴(yán)格考核，強(qiáng)化執(zhí)行。企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門通過審查和評價(jià)，找出控制薄弱點(diǎn)，提出改進(jìn)意見和措施，促進(jìn)控制政策和程序的有效執(zhí)行。通過統(tǒng)籌推進(jìn)，綜合治理，增強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的科學(xué)性、系統(tǒng)性、前瞻性。
    企務(wù)公開是對企業(yè)管理體制與機(jī)制的一種完善，是搞好職工群眾監(jiān)督、促進(jìn)黨風(fēng)廉政、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的重要手段。真正意義上的企務(wù)公開，必須建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政共同負(fù)責(zé)、工會(huì)實(shí)施監(jiān)督、有關(guān)部門齊抓共管、職工群眾全員參與的運(yùn)行機(jī)制。企務(wù)公開要將企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)行、經(jīng)營活動(dòng)、項(xiàng)目投資、及費(fèi)用開支、干部選拔任用、領(lǐng)導(dǎo)干部廉政、企業(yè)重大改革措施和設(shè)計(jì)群眾切身利益利益的事項(xiàng)等情況向員工公開，自覺接受監(jiān)督。在抓企務(wù)公開中，為落實(shí)好職工群眾民主監(jiān)督權(quán)利，必須理順三個(gè)方面的關(guān)系：一是處理好是企業(yè)黨組織、行政與工會(huì)組織之間的協(xié)調(diào)一致的關(guān)系，避免“各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)”，影響企務(wù)公開工作的深入開展；二是處理好實(shí)行企務(wù)公開與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部依法行使職權(quán)的關(guān)系，既要通過企務(wù)公開搞好民主監(jiān)督，保證行政決策的科學(xué)化、民主化，又要教育引導(dǎo)職工群眾支持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部正確行使管理權(quán)，維護(hù)其管理權(quán)威；三是處理好實(shí)行企務(wù)公開與維護(hù)職工合法權(quán)益的關(guān)系。保障職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，實(shí)施“陽光工程”是有效防止腐敗的有效措施。
    依法經(jīng)營和反腐倡廉工作是企業(yè)的“生命線”，只有把紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)工作溶入到企業(yè)的改革發(fā)展中去，才能起到抓一個(gè)部門，堵一片漏洞的作用，才能防患于未然，懲治于已然，不斷鏟除腐敗滋生的土壤，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。推動(dòng)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制建設(shè)，紀(jì)檢監(jiān)察部門要發(fā)揮“三個(gè)作用”，一是發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用。紀(jì)檢監(jiān)察部門在落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制中，既要協(xié)助黨委抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核和責(zé)任追究等重要環(huán)節(jié)的工作，又要做好上下級(jí)、相關(guān)部門的組織協(xié)調(diào)，督促企業(yè)建立起協(xié)調(diào)有效地責(zé)任落實(shí)機(jī)制。二是發(fā)揮參謀助手作用。企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施有一個(gè)不斷深化和完善的過程。紀(jì)檢監(jiān)察部門圍繞責(zé)任制工作實(shí)踐中出現(xiàn)的新情況、新問題，積極開展調(diào)查研究，及時(shí)向同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子提出意見和建議，充分發(fā)揮好參謀和助手作用。三是發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。要督促各職能部門按照分工認(rèn)真開展專項(xiàng)檢查和日常監(jiān)督。對責(zé)任制工作落實(shí)過程中存在的問題，要及時(shí)督促解決；對工作不利、敷衍塞責(zé)的，要嚴(yán)肅批評并督促整改；對不執(zhí)行有關(guān)政策規(guī)定，違法違紀(jì)的，要嚴(yán)肅查處。
    企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，只有用創(chuàng)新的思路，把國有企業(yè)的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)營管理優(yōu)勢和核心競爭力，堅(jiān)持在企業(yè)改革發(fā)展大局中整體推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)，把完善公司治理結(jié)構(gòu)同強(qiáng)化權(quán)力制約結(jié)合起來，把加強(qiáng)企業(yè)管理同健全反腐倡廉機(jī)制結(jié)合起來，把提高企業(yè)科學(xué)發(fā)展能力同增強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗能力結(jié)合起來，才能更好的保證企業(yè)快速和諧發(fā)展。
    企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃篇十四
    作者：伍晉明。
    在“goole”網(wǎng)上鍵入“管理”兩個(gè)字，可以得到79.3萬個(gè)條目，鍵入“學(xué)習(xí)型組織”可以得到79.9萬個(gè)條目，而鍵入“企業(yè)文化”可以得到將近470萬個(gè)條目。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)說，“國家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理的關(guān)鍵在于文化?！彼€曾經(jīng)說過：“三流的企業(yè)靠生產(chǎn)，二流的企業(yè)靠營銷，一流的企業(yè)靠文化?！逼髽I(yè)文化作為管理手段之一種，其重要性已經(jīng)為越來越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)，從國有到大型的民營企業(yè)，在建設(shè)中探索著實(shí)踐著自己的企業(yè)文化。各國管理大師們關(guān)于企業(yè)文化的論著越來越多也越來越快地被翻譯介紹到國內(nèi)；國內(nèi)那些先知先覺、走到了前面的企業(yè)——比如海爾、比如聯(lián)想的企業(yè)文化被制作成案例，編寫成手冊，還出了不少書，被從各種角度分析著咂摸著，被以各種形式通過各種渠道推廣著。原因何在？因?yàn)槿藗冋J(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性，goole網(wǎng)上470萬個(gè)搜索結(jié)果證明了這一點(diǎn)。
    但是，我們不得不正視的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是：企業(yè)文化是個(gè)長期建設(shè)的過程，綜觀中外先進(jìn)企業(yè)的文化，沒有一蹴而就的先例。企業(yè)文化要經(jīng)過很長時(shí)間的溝通、培訓(xùn)、宣灌、推進(jìn)，要不斷地“洗心”、“革面”再“洗心”、“革面”?？剂科髽I(yè)文化建設(shè)的階段成果的標(biāo)準(zhǔn)就是：員工是否認(rèn)同企業(yè)所奉行的核心價(jià)值觀（洗心）并在日常工作過程中用以自覺規(guī)范自己的一言一行（革面）。
    用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量一下嘗試著建設(shè)企業(yè)文化的企業(yè)，我們不無遺憾地發(fā)現(xiàn)，一本一本大簿頭的大師專著讀下來，卻仍然不知道企業(yè)文化建設(shè)如何著手；一撥又一撥的企業(yè)家從海爾參觀和培訓(xùn)回來之后，卻沒有能夠拷貝出海爾企業(yè)文化在本企業(yè)的成功，而是共同品嘗著企業(yè)文化“看起來很美，說起來很甜，做起來很難”的苦澀滋味”。
    這是為什么？
    我們又如何看待這種苦澀？
    從航油的“12345”工程的成功我們可以。
    總結(jié)。
    出這樣幾條可資借鑒：
    企業(yè)文化建設(shè)是個(gè)長期的過程——綜觀中外古今的企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化沒有一蹴而就的先例。這包括兩方面的含義，一是提煉凝固成企業(yè)文化并逐步形成企業(yè)獨(dú)特的氛圍需要時(shí)間；二是企業(yè)文化建設(shè)沒有終極結(jié)果，而是在企業(yè)運(yùn)營實(shí)踐過程中天天講月月講年年講，在建設(shè)過程中不斷地提高、改進(jìn)。
    很多管理者在企業(yè)文化建設(shè)時(shí)比較急功近利，試圖通過企業(yè)文化建設(shè)快速解決企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題，一旦產(chǎn)生偏差，就認(rèn)為企業(yè)文化太虛，沒有實(shí)際作用。
    企業(yè)文化建設(shè)重在以“文”化人，無論是寓教于樂的各種活動(dòng)的和風(fēng)細(xì)雨、潛移默化、潤物無聲，還是靠制度的嚴(yán)格管理強(qiáng)力推行，其最終的目的無非是讓企業(yè)文化深入人心，成為自覺規(guī)范行為的無形的準(zhǔn)繩。
    企業(yè)文化就像空氣一樣存在于組織之中，它的存在遠(yuǎn)勝于有形的規(guī)范：原因是，企業(yè)的行為不可能全部用文字規(guī)范下來，只有依靠文化的力量才能實(shí)現(xiàn)。比如說沒有文字規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)與員工談話時(shí)要用什么樣的語氣或態(tài)度，諸如此類，遠(yuǎn)多過企業(yè)明文可以寫下的。員工心里會(huì)自己形成一種或優(yōu)或劣的文化規(guī)范，很自覺，很統(tǒng)一。這種規(guī)范進(jìn)入理念層面，不符合這種規(guī)范的行為會(huì)被文化無形的力量糾正，不認(rèn)可這種規(guī)范的人會(huì)被企業(yè)排斥。
    通由有效的方式形成企業(yè)核心價(jià)值觀，并以此作為種子要素孕育企業(yè)文化，在此文化中通過溝通信仰、傳遞愿景和從事所有企業(yè)實(shí)踐，強(qiáng)化核心價(jià)值觀，使全員認(rèn)可并內(nèi)化企業(yè)核心價(jià)值觀以形成持久的行為?？梢?，將一種意志統(tǒng)一為全體人的意志，再將這種意志轉(zhuǎn)化為持久的行動(dòng)，一定是需要長期的、艱苦的努力的。沒有速成的企業(yè)文化建設(shè)，完整的企業(yè)文化手冊、規(guī)范的制度文化和形象識(shí)別系統(tǒng)，甚至包括大規(guī)模的導(dǎo)入，僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的開始。領(lǐng)導(dǎo)者行為、員工行為和企業(yè)的一切生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動(dòng)都以企業(yè)的核心價(jià)值觀作為基本準(zhǔn)則，一定時(shí)期以后，以鮮明價(jià)值觀為核心的強(qiáng)勢企業(yè)文化形成，在這種鮮明價(jià)值觀和企業(yè)文化的有效指引下，企業(yè)員工按照意志的行為準(zhǔn)則行動(dòng)并自我激勵(lì)，這種激勵(lì)的效果是巨大的，而且是長久的。
    企業(yè)文化建設(shè)要針對企業(yè)實(shí)際，解決實(shí)際問題——將企業(yè)文化落到實(shí)處。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，價(jià)值觀又是什么呢，是指導(dǎo)企業(yè)行為的內(nèi)在精神和準(zhǔn)則，是企業(yè)決策者和執(zhí)行層行動(dòng)和選擇的共同的出發(fā)點(diǎn)，所以說，企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)是企業(yè)管理的一種自內(nèi)而外的革命，她在本質(zhì)上屬于一種管理手段，航油在推行“12345工程”的過程中，在監(jiān)督檢查她的落實(shí)時(shí)始終堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：把“12345工程”當(dāng)作一項(xiàng)工作來抓，還是當(dāng)作一種提高員工素質(zhì)、提高管理水平的工具來使用。由此，我們回過頭來再看，那些脫離企業(yè)管理實(shí)際，在企業(yè)日常運(yùn)行之外另建一套企業(yè)文化的企業(yè)的行為是多么的荒誕不經(jīng)。
    航油的“12345工程”是有制度保障的，奪取紅旗的單位或班組和高額的獎(jiǎng)金掛鉤；二人結(jié)對以后榮辱以共——獎(jiǎng)勵(lì)都有份，挨罰時(shí)誰也跑不了；三德三星也有實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)，或者在大區(qū)或者在本地帶家屬旅行，又風(fēng)光又實(shí)惠。這些制度保障保證“12345工程”落在了實(shí)處，而沒有和企業(yè)日常運(yùn)行實(shí)踐脫離，使得“12345工程”徹底擺脫“兩張皮”、遠(yuǎn)離“形式主義”的窠臼，獲得了持久的生命力——得以在過程中推進(jìn)和延續(xù)，八年來從未停止過；同時(shí)也收到了驚人的效果——讓老總們“沒事干”，管理成了眾志成城，老總們自然就清閑了不少。
    企業(yè)文化里包含著企業(yè)的終極目標(biāo)，但是企業(yè)文化建設(shè)卻不是企業(yè)的終極目標(biāo)（連近期目標(biāo)也不是），而是企業(yè)明晰自己的終極目標(biāo)的過程，找到實(shí)現(xiàn)這一終極目標(biāo)的路徑的過程，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)這一終極目標(biāo)的運(yùn)動(dòng)過程。企業(yè)文化要在過程中推進(jìn)，在過程中調(diào)整，在過程中實(shí)現(xiàn)——企業(yè)文化建設(shè)重在過程。
    來源：中國管理傳播網(wǎng)。
    企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃篇十五
    講課人：趙波。
    第一小講：
    企業(yè)文化的定義：我們所說的企業(yè)文化不是脫離企業(yè)的社會(huì)文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．或一般文化，從內(nèi)容上看它是反映企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)行過程的理念，它是企．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．業(yè)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略選擇在價(jià)值理念上的表現(xiàn)，從性質(zhì)上講，它不是一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．般地信奉和倡導(dǎo)的價(jià)值理念，而是必須付諸實(shí)踐的價(jià)值理念；從作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．上看，它注重解決企業(yè)中存在的現(xiàn)實(shí)問題，并用來規(guī)范企業(yè)的行為和．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．企業(yè)員工的行為。．．．．．．．．企業(yè)文化是對企業(yè)有“實(shí)用價(jià)值”的文化。．．．．．．．．．．．．．．．．．．．企業(yè)文化的實(shí)踐開始于日本，理論出現(xiàn)于美國。（潞安企業(yè)文化p20）。
    文明用語是由問候語、接洽語、辭別語、致謝語、致歉語、祈使語、贊美語等組成的規(guī)范的日常用語。大力推廣文明用語，不僅是企業(yè)文化建設(shè)的要求，也是加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)的要求，是提高企業(yè)文明程度的重要體現(xiàn)，對于提高員工文明素養(yǎng)和提升企業(yè)社會(huì)形象具有十分重要的意義。
    禁忌行為是企業(yè)從道德和法律的視角對員工提出的最基本要求，是每一名員工都應(yīng)該和必須做到的。把禁忌行為作為員工的基本行為規(guī)范提出來，會(huì)收到警示的效果，達(dá)到規(guī)范行為的目的。
    員工誓詞是借助于宣誓和訓(xùn)示的形式來表達(dá)員工對企業(yè)價(jià)值理念的認(rèn)同，特別是對企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同，從而達(dá)到對企業(yè)的忠誠和擁戴。
    企業(yè)禮儀是企業(yè)在慶典、社交、節(jié)日等活動(dòng)中所采取的具有固定模式的禮節(jié)及形式，是企業(yè)在特定場景下的一種行為規(guī)范。
    6s起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理。（p157）。
    隨著企業(yè)管理的不斷發(fā)展，有的公司在原來5s的基礎(chǔ)上以增加了節(jié)約及安全兩個(gè)要素，形成了7s，還有的企業(yè)加上習(xí)慣、服務(wù)、堅(jiān)持形成了10s，但萬變不離其中，所謂的6s、7s、10s都是從5s衍生出來的。
    6s管理推行的內(nèi)容包括八個(gè)方面：一是組織建設(shè)，二是看板管理；三是崗前儀式；四是行為規(guī)則；五是考評細(xì)則；六是管理流程；七是獎(jiǎng)懲辦法；八是審核改進(jìn)。（p165）。
    企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃篇十六
    企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的一種綜合體。它內(nèi)在地產(chǎn)生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認(rèn)識(shí)與維護(hù)，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強(qiáng)化，最終成為企業(yè)進(jìn)步取之不盡、用之不竭的精神源泉。校園文化與企業(yè)文化大致相當(dāng)，在本質(zhì)上是一致的，都是人的文化，是組織精神層面的管理。在各自領(lǐng)域具有舉足輕重的作用：正確導(dǎo)向性、團(tuán)隊(duì)凝聚力、約束力、精神激勵(lì)及推動(dòng)等。基于兩者的共性，筆者認(rèn)為我們應(yīng)該將兩者實(shí)現(xiàn)高度融合：相互借鑒、相互滲透、取長補(bǔ)短。實(shí)現(xiàn)真正意義上的“校企合作，學(xué)工結(jié)合”。在高職高專校園內(nèi)營造企業(yè)運(yùn)營環(huán)境，與高職高專大學(xué)的特色學(xué)科實(shí)現(xiàn)對接，這樣才有利于體現(xiàn)高職高專大學(xué)獨(dú)有的辦學(xué)特色，使校園文化成為高職高專大學(xué)的核心競爭力。
    1、缺乏文化底蘊(yùn)
    目前來看，大多數(shù)高職高專大學(xué)成立歷史晚，不管在辦學(xué)規(guī)模、硬軟件設(shè)施、社會(huì)影響力等方面存在明顯不足，這就造成高職高專大學(xué)校園文化沒有歷史底蘊(yùn)，顯得品味不夠、層次不高。
    2、盲目跟風(fēng)
    社會(huì)中很多高職高專大學(xué)通常采用“拿來主義”，存在盲目“跟風(fēng)”，模仿其他高等大學(xué)，尤其是本科大學(xué)校園文化建設(shè)模式：創(chuàng)造校園口號(hào)、第二課堂組織、注重表象化，造成“只懂皮毛，不倫不類”的局面，無法觸及校園文化的靈魂。
    3、缺乏特色
    高職高專大學(xué)的基本辦學(xué)理念就是要體現(xiàn)“職業(yè)性”，但是現(xiàn)實(shí)中高職高專大學(xué)往往忽略了此點(diǎn)。企業(yè)在錄用高職高專大學(xué)學(xué)生時(shí)，往往定位于“高技能型人才”，希望招募的新員工做到“零培訓(xùn)”上崗。對于企業(yè)文化的接受，企業(yè)也希望新員工盡快適應(yīng)社會(huì)環(huán)境及企業(yè)文化，做到無縫銜接?，F(xiàn)實(shí)情況卻事與愿違。因此我們需要迫不及待地建立具有企業(yè)文化特色的“特色”的高職高專大學(xué)校園文化，增強(qiáng)高職高專大學(xué)的核心競爭力。
    1、有利于學(xué)校彰顯“職業(yè)教育”特色
    校園文化在教育、培養(yǎng)和塑造人的品行、情操、意識(shí)等方面有著舉足輕重的作用，在和諧校園創(chuàng)建過程中的重要性是其它因素不可比擬、無法代替的。注入企業(yè)文化這一新鮮血液后的高職高專校園文化更是要彰顯出“高職高專”特色，充分發(fā)揮其技能型人才培養(yǎng)基地的作用。
    2、有利于增強(qiáng)教師職業(yè)角色感
    教師這個(gè)特殊的職業(yè)不同于企業(yè)中的員工，盡管現(xiàn)在高職高專大學(xué)教師在學(xué)歷層次有了很大提升，但是他們初出茅廬。理論功底也許很扎實(shí)但是缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)文化融入校園文化就要求教師根據(jù)自己所從事的專業(yè)教學(xué)，掌握相關(guān)企業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，增強(qiáng)自己在企業(yè)中職業(yè)角色的認(rèn)知。
    3、有利于培育學(xué)生職業(yè)意識(shí)
    現(xiàn)在的高職高專學(xué)生大部分為典型的“90后”，團(tuán)隊(duì)意識(shí)、競爭意識(shí)、自律意識(shí)、自學(xué)能力等普遍較差，在就業(yè)中往往出現(xiàn)“不適應(yīng)”癥狀。事實(shí)上，這就是學(xué)校教育與社會(huì)需求脫節(jié)、學(xué)生自己職業(yè)意識(shí)薄弱等因素的結(jié)果。因此我們將企業(yè)中的管理理念、人文情懷、生產(chǎn)氛圍潛移默化地植入校園文化，有利于未雨綢繆，在學(xué)校中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)，才能更好地適應(yīng)社會(huì)。
    4、有利于深化校企合作
    將優(yōu)秀企業(yè)文化植入校園文化中，有利于企業(yè)文化的推廣，增強(qiáng)企業(yè)競爭力；有利于學(xué)校新鮮血液的輸入，有利于提高學(xué)生的積極性、針對性，培育學(xué)生對企業(yè)文化的了解，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的能力。
    校園文化建設(shè)實(shí)質(zhì)上是一場價(jià)值革命，但在建設(shè)過程中不可能一蹴而就，需要循序漸進(jìn)。校園文化建設(shè)本質(zhì)上要求拒絕浮躁，應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，這就要求我們需要在感性中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破，用絢麗的表象點(diǎn)燃整個(gè)校園的激情。
    1、建立校園mi（理念識(shí)別）
    第一，建立全體教職工的價(jià)值觀。校園價(jià)值觀是校園文化建設(shè)的核心，關(guān)系著高職高專大學(xué)的生死存亡。高職高專大學(xué)不同于企業(yè)，它的“客戶”主要是學(xué)生和社會(huì)：立德樹人、服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的最大化。作為高職高專大學(xué)教師在確立人才培養(yǎng)目標(biāo)的時(shí)候，要以市場和社會(huì)需求為導(dǎo)向這就要求自己講授的.課程中學(xué)識(shí)淵博、循循善誘，更要通過言傳身教，榜樣示范，教給學(xué)生做真正的人、做正直的品德高尚的人的道理。要使學(xué)生樹立堅(jiān)定的信念和遠(yuǎn)大的理想。第二，建立大學(xué)遠(yuǎn)景及大學(xué)精神。高職高專大學(xué)應(yīng)該結(jié)合自己辦學(xué)歷史及辦學(xué)目標(biāo)來體現(xiàn)高職高專大學(xué)自己的價(jià)值觀。建立具有自身獨(dú)特個(gè)性的校園精神及理念，培育個(gè)性鮮明和內(nèi)涵豐富的校園精神及遠(yuǎn)景，這樣才能有效地激發(fā)教職工及學(xué)生的內(nèi)在潛力。
    2、建立校園vi（視覺識(shí)別）
    在高職高專大學(xué)發(fā)展過程中，要以務(wù)實(shí)的態(tài)度建立并不斷完善校園識(shí)別各個(gè)要素，包括統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)、校園服裝、旗幟、宣傳語、印刷品等以此來規(guī)范教職工及學(xué)生的行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會(huì)上樹立本校特色形象，增強(qiáng)學(xué)校責(zé)任感和辦學(xué)信譽(yù)。
    3、建立校園bi（行為識(shí)別）
    第一，教師、企業(yè)、學(xué)生實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。學(xué)校將優(yōu)秀企業(yè)管理理念和管理辦法運(yùn)用到日常生活中，實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化。例如教師在專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)等方面加強(qiáng)徐企業(yè)之間合作，雙方共同進(jìn)行專業(yè)建設(shè)，開發(fā)實(shí)用的課程，建立具有企業(yè)文化的實(shí)訓(xùn)室，作為高職高專大學(xué)的“雙師型”教師必須深入企業(yè)進(jìn)行鍛煉，將企業(yè)管理和企業(yè)文化引入校園，建立全新的育人環(huán)境。在學(xué)校第二課堂方面體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)道德、職業(yè)精神、職業(yè)理念、職業(yè)氛圍，建立具有企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章制度和行為規(guī)范。第二，校園外部服務(wù)社會(huì)。要通過組織開展一系列活動(dòng)，將學(xué)校確立的精神、理念融入到社會(huì)實(shí)踐中，規(guī)范師生在校園外的行為規(guī)范，樹立良好的社會(huì)形象，展現(xiàn)學(xué)校風(fēng)采。
    4、塑造具有校園特色的物質(zhì)文化
    人與環(huán)境是相互影響的有機(jī)體，具有校園特色的環(huán)境對教師成長、學(xué)生培育產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。因此要認(rèn)真分析校園特色發(fā)育的物質(zhì)文化，使有形物質(zhì)文化和無形精神文化的有力因素成為促進(jìn)校園文化建設(shè)的動(dòng)力源泉。例如根據(jù)自己辦學(xué)歷史，校園內(nèi)部體現(xiàn)學(xué)校不同歷史時(shí)期的特色風(fēng)采；將校園建筑物以企業(yè)冠名形式宣傳企業(yè)文化，根據(jù)學(xué)校辦學(xué)專業(yè)，在校園文化建設(shè)方面處處體現(xiàn)專業(yè)特色。
    企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃篇十七
    阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在旗下社交平臺(tái)“來往”中就企業(yè)文化建設(shè)管理建設(shè)與廣大創(chuàng)業(yè)者展開交流，馬云表示企業(yè)文化建設(shè)管理是企業(yè)發(fā)展的dna，決定了一家公司的性格和命運(yùn)。
    馬云認(rèn)為，成立任何企業(yè)的第一要素是要明白自己的企業(yè)為何而存在，也就是你的使命是什么。使命是高，大，偉，還是低，俗，凡并不重要，“重要的是你和你創(chuàng)始的團(tuán)隊(duì)要真正的相信。因?yàn)槭钦嫘胚€是口號(hào)決定你這公司的精氣神?！?BR>    馬云稱，很多公司招聘員工的時(shí)候只談工作，薪資和能力，幾乎不談公司的使命和企業(yè)文化建設(shè)，“這從一開始就讓你的公司少了凝聚的精神。企業(yè)文化建設(shè)管理就是企業(yè)發(fā)展的dna.它決定了一個(gè)公司的性格和命運(yùn)。物以類聚，人以群分。使命的格局和堅(jiān)信度決定會(huì)有如何的員工來加入你和幫助你。企業(yè)文化建設(shè)管理是全體員工約法三章的規(guī)范。”
    馬云認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)管理是相同習(xí)性的人形成的。制度建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)管理，而它只是保障企業(yè)文化建設(shè)管理——“很多時(shí)候，制度越強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)會(huì)越弱?！?BR>    他評論到，“上等公司治理靠企業(yè)文化建設(shè)，中等公司靠制度，下等公司靠親友義氣。很多公司的企業(yè)文化建設(shè)管理是在說墻報(bào)，雜志和活動(dòng)。其實(shí)企業(yè)文化建設(shè)和這些東西關(guān)系真的不大。企業(yè)文化建設(shè)是虛的，必須做實(shí)。創(chuàng)業(yè)公司一定要找出企業(yè)文化建設(shè)考核的具體辦法出來，要和員工的利益相關(guān)。否則企業(yè)文化建設(shè)就是浪費(fèi)資源和時(shí)間。企業(yè)文化建設(shè)管理和創(chuàng)始人的信念是緊密相關(guān)的，也必須是全體員工共同參與討論認(rèn)同的。”
    關(guān)于創(chuàng)始人企業(yè)文化建設(shè)管理建設(shè)，馬云的觀點(diǎn)是“要做到的是：說的和想的一樣。做的和說的一樣。你可以修改你說的和想的因?yàn)槟愕乃枷霑?huì)有進(jìn)步，但內(nèi)外言行一致是企業(yè)文化建設(shè)的最關(guān)鍵執(zhí)行。員工不是看你如何說的，而是看你如何做的。”
    周景慧（某全球500強(qiáng)公司培訓(xùn)總監(jiān)、中國職場思維導(dǎo)圖研究會(huì)鉆石專家）
    某全球500強(qiáng)公司培訓(xùn)總監(jiān)，國內(nèi)一流的思維導(dǎo)圖專家，從事企業(yè)培訓(xùn)
    教學(xué)
    與研究16年。45歲。
    現(xiàn)為北京天下伐謀管理咨詢公司高級(jí)合伙人，鉆石職場思維導(dǎo)圖專家。
    先后15年在全球500強(qiáng)公司任中高級(jí)管理人員，有多年大型企業(yè)中高層管理工作經(jīng)歷及培訓(xùn)工作經(jīng)歷，積累了豐富的企業(yè)管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。畢生致力于思維導(dǎo)圖與系統(tǒng)思考等思維訓(xùn)練課程的培訓(xùn)與研發(fā)。
    曾為可口可樂、華為、比亞迪、西門子、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國郵政、浪潮、中國太平、上汽通用、國家電網(wǎng)、招商銀行、中國銀行、京東商城等眾多企事業(yè)單位傳授思維導(dǎo)圖課程并得到一致好評。
    “有了如何的使命，就會(huì)決定招聘如何的人。決定公司不敗的是老板，而決定這公司成功的要素是員工。”馬云拆分了老板和員工的分工作用。
    回來的人那么少。做企業(yè)很不容易的?！?BR>    中國知網(wǎng)作為中國最大的在線知識(shí)庫，具有一定權(quán)威性；在中國知網(wǎng)文獻(xiàn)下選擇“篇名”檢索“馬云”和“陸兆禧”可得出兩者的相關(guān)數(shù)據(jù)?？紤]到有重名的因素，數(shù)據(jù)不一定完全準(zhǔn)確，而不同時(shí)間段搜索的結(jié)果也有差異，但大致能反映兩者受媒體的關(guān)注度。
    數(shù)據(jù)顯示，馬云常年以來一直是媒體的寵兒，歷年都有上百篇以他名字為篇名的文章被發(fā)表；而相對應(yīng)的是陸兆禧較少被報(bào)道，直到2013年確認(rèn)陸兆禧將接任阿里集團(tuán)ceo后他才開始受到一定關(guān)注，截至2013年底，以陸兆禧為篇名的文章有34篇，但和馬云349篇的數(shù)量相比依然有極大的差距。馬云雖然辭去了ceo職位，但在阿里重大事件上依然發(fā)揮主導(dǎo)作用，其媒體關(guān)注度在2013年達(dá)到了歷史新高。
    具體到各家媒體發(fā)布的以“馬云”和“陸兆禧”為篇名的文章，《it時(shí)代周刊》、《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》和《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》三家媒體歷年積累發(fā)布的文章位列前三，《證券日報(bào)》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《中國企業(yè)家》和《北京商報(bào)》也都排名靠前。相對應(yīng)的，與陸兆禧有關(guān)的文章大多是在2013年以后，《中國經(jīng)營報(bào)》和《北京商報(bào)》排名靠前，數(shù)量上和馬云的文章相比相差很遠(yuǎn)。
    我們?nèi)粘５母杏X可以得出，很顯然辭去ceo的馬云依然影響力巨大，在某種程度上來說陸兆禧只是名義上擔(dān)任ceo.菜鳥網(wǎng)絡(luò)、和港交所較量、雙十一站臺(tái)、推來往斗微信，一系列的大事件都主要是馬云代表阿里集團(tuán)在發(fā)揮影響力。至于陸兆禧，2013年確實(shí)沒讓人聯(lián)想出多少大事，阿里依然處于馬云時(shí)代。
    從人格魅力上看，不管外界是批評還是褒獎(jiǎng)，馬云無論從形象還是談吐都令人印象深刻，經(jīng)常爆出他的一些內(nèi)部信和管理思維往往成為各方關(guān)注焦點(diǎn)；而長期作為馬云小弟的陸兆禧則顯得無趣很多，演講能力和言語形態(tài)都平平淡淡。對于外界的媒體和普通大眾來說，一個(gè)無趣的ceo確實(shí)難以被描寫和記?。粚τ诎⒗飪?nèi)部來說，一個(gè)在精神上能激烈員工的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更得人心。馬云的高調(diào)對陸兆禧的沉悶，無論外部還是內(nèi)部都留下的是馬云的影子。
    從中國不成熟的職業(yè)經(jīng)理人制度看，馬云作為阿里的創(chuàng)始人，享有的地位和聲譽(yù)在有生之年估計(jì)很難被人取代。陸兆禧不是創(chuàng)始人，甚至不是“十八羅漢”之一；按照阿里的合伙人制度，陸兆禧雖然屬于合伙人之一，但其更像是職業(yè)經(jīng)理人，按老板（馬云）的意思做事也就成為第一準(zhǔn)則。而且，相比彭蕾、蔡崇信、張勇等強(qiáng)勢大佬，陸兆禧并沒有樹立權(quán)威，必須借馬云才能進(jìn)行管理，這樣決定了其擺脫不了馬云的影子。
    企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃篇十八
    ——承德市河北暢達(dá)集團(tuán)有限公司。
    在巍巍燕山的北部有一座歷史文化名城，這就是被譽(yù)為紫塞明珠的“承德”，河北暢達(dá)集團(tuán)就是其中的一員。
    集團(tuán)始建于2002年，創(chuàng)始人即現(xiàn)任的董事長兼總經(jīng)理王貴玉，當(dāng)年用借來的10萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)，歷經(jīng)不到8年的發(fā)展，目前有9個(gè)子公司，注冊資金1.33億元，資產(chǎn)總額5.4億元，有員工1200名，經(jīng)營范圍涉及礦業(yè)、油松花粉系列營養(yǎng)保健品開發(fā)利用、印刷器材、信用擔(dān)保、文化藝術(shù)、運(yùn)輸、餐飲、旅游等，成為以礦業(yè)為依托、以油松花粉營養(yǎng)保健系列產(chǎn)品為龍頭、多元支撐的民營企業(yè)集團(tuán)。特別是自2008年9月以來，在許多企業(yè)經(jīng)濟(jì)下滑，不得不停產(chǎn)或倒閉的情況下，暢達(dá)集團(tuán)2008年繳納稅金5587萬元，同比增長27個(gè)百分點(diǎn)，員工年收入比上年平均增長8.7個(gè)百分點(diǎn)；2009年1—5月上繳稅金1000多萬元，仍保持在本地民營企業(yè)的領(lǐng)先位置。
    是什么使暢達(dá)集團(tuán)獲得如此快速的發(fā)展，并躋身于同行業(yè)的佼佼者？是什么使暢達(dá)集團(tuán)臨危不亂，絕處逢生，保持運(yùn)轉(zhuǎn)？是強(qiáng)勢的企業(yè)文化下形成的規(guī)范管理成就了暢達(dá)的輝煌。
    堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，提升管理水平，規(guī)范經(jīng)營行為，是暢達(dá)集團(tuán)始終堅(jiān)持的經(jīng)營理念。
    1編輯《知識(shí)百問》、召開“應(yīng)對危機(jī)、科學(xué)發(fā)展”懇談會(huì)、設(shè)立建議箱等載體，使員工清醒的了解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，客觀認(rèn)識(shí)國際金融危機(jī)對本企業(yè)的沖擊和影響，樹立員工應(yīng)對危機(jī)的信心，提高變消極為積極、變被動(dòng)為主動(dòng)、變挑戰(zhàn)為機(jī)遇的能力，為迎接挑戰(zhàn)、科學(xué)發(fā)展奠定思想基礎(chǔ)。
    暢達(dá)集團(tuán)從家族企業(yè)起步，幾年來，逐步打破舊的管理模式，走出制約發(fā)展的管理瓶頸，其中體會(huì)最深的就是人才的重要，所以，在企業(yè)經(jīng)營受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時(shí)刻，集團(tuán)仍然把人才放在重要位置。結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，從社會(huì)高薪招聘企管、科研、技術(shù)等人才，一視同仁，倡導(dǎo)能者上、庸者讓的用人機(jī)制，營造和諧的選人用人環(huán)境，積極采取合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制，留住骨干人才，使企業(yè)管理水平更上一層樓。
    面對危機(jī)，暴露出企業(yè)經(jīng)營中存在的一些問題，集團(tuán)投入大量人力、物力、財(cái)力，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，先后制定了各崗崗位責(zé)任制度、重要部門和崗位的管理制度、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的操作流程等80余項(xiàng)。在企業(yè)經(jīng)營中，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，集團(tuán)及其子公司分別通過了iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、iso22000食品安全管理體系和“保健食品良好生產(chǎn)規(guī)范（gmp）”三個(gè)認(rèn)證。
    組織開展多種競賽、評優(yōu)、創(chuàng)建以及文化娛樂活動(dòng)。同時(shí)注重培養(yǎng)、發(fā)展新黨員，已有11名同志加入黨組織，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。黨總支被市委評為“先進(jìn)基層黨組織”。
    2經(jīng)營經(jīng)歷著嚴(yán)重挑戰(zhàn)。然而，暢達(dá)人并沒有隨波逐流，而是激流勇進(jìn)，沉著應(yīng)對，正向集團(tuán)董事長兼總經(jīng)理王貴玉所說：“在危機(jī)面前，更是打造、升華企業(yè)文化的有利時(shí)機(jī)，要依靠積極向上的企業(yè)文化，磨煉員工的素質(zhì)，提升企業(yè)戰(zhàn)勝危機(jī)、突破困境的應(yīng)變能力。”暢達(dá)集團(tuán)堅(jiān)持沉下心來，尋找自己的應(yīng)對之策，在“?！迸c“機(jī)”面前昂首向前，以堅(jiān)定的應(yīng)變能力超越自我，渡過寒冬。
    首先集團(tuán)高層經(jīng)過深思熟慮，反復(fù)研究，做出了創(chuàng)新管理模式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，突出盈利增長點(diǎn)，保運(yùn)轉(zhuǎn)、不裁員、保工資的決策，同時(shí)在生產(chǎn)管理、原料采購、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場營銷等方面進(jìn)行創(chuàng)新與調(diào)整，使之更貼近運(yùn)營與市場實(shí)際。
    同時(shí)，采取有效措施開源節(jié)流、增收節(jié)支、降低成本，重新審視查找以前被忽視了的成本管理的薄弱環(huán)節(jié)，削減不必要開支。集團(tuán)召開專題會(huì)議，研究制定挖潛增效具體措施，引導(dǎo)各分公司、部門緊密聯(lián)系實(shí)際，牢牢抓住成本管理這個(gè)“牛鼻子”，在降低成本上下功夫，向精細(xì)管理要效益。壓縮辦公費(fèi)、招待費(fèi)、小車管理費(fèi)，倡議員工以大局為重，從節(jié)約一分錢做起，千方百計(jì)把成本降到最低。各子公司成本管理由原來月清月結(jié)變?yōu)槿涨迦战Y(jié)，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，礦業(yè)公司通過提高球磨機(jī)臺(tái)效和設(shè)備作業(yè)率等措施保產(chǎn)量、降成本，成本核算工作登上新臺(tái)階。
    另外，注重開拓市場，加大銷售力度。修訂完善營銷管理辦法，提高績效工資含量，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，調(diào)動(dòng)營銷人員銷售積極性。
    3靜、專注神情的笑臉，讓人看不到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰影，而是煥發(fā)出一種發(fā)自內(nèi)心的振奮，體現(xiàn)出一種不同反響的精氣神，感受到暢達(dá)所特有的文化氛圍。
    第一，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。暢達(dá)高層清醒的認(rèn)識(shí)到，應(yīng)對當(dāng)前金融危機(jī)，員工是財(cái)富而不是包袱，企業(yè)更應(yīng)該視員工如親人，從各個(gè)方面給予關(guān)心關(guān)懷，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)，只有這樣才能贏得人心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，從而擺脫困境，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。暢達(dá)集團(tuán)把保生產(chǎn)、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保就業(yè)作為第一要?jiǎng)?wù)。雖然目前集團(tuán)礦業(yè)生產(chǎn)處于虧損經(jīng)營，但是暢達(dá)人相信：有黨和國家的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有優(yōu)惠的政策支持，有企業(yè)自身的挖潛增效，一定會(huì)沖破“黑暗”，度過危機(jī)。為此，集團(tuán)始終不忘社會(huì)責(zé)任，始終不忘顧全大局，寧可虧損也要保運(yùn)轉(zhuǎn)、保就業(yè)，認(rèn)真履行“共同約定”。為了妥善安置礦業(yè)富余人員，組織員工進(jìn)行綜合素質(zhì)、營銷知識(shí)培訓(xùn)。目前，80%的員工仍在原崗位工作，20%的員工由集團(tuán)在子公司之間調(diào)整轉(zhuǎn)崗就業(yè)，并全額為員工繳納各種勞動(dòng)保險(xiǎn)，按時(shí)足額發(fā)放工資，逢傳統(tǒng)節(jié)日為員工發(fā)放福利物品。員工說：在暢達(dá)集團(tuán)工作著舒心，生活著放心。
    4策。利用集團(tuán)建立的清華遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，組織員工收看學(xué)習(xí)，實(shí)施了員工自學(xué)成才獎(jiǎng)勵(lì)辦法，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。盡管今年的就業(yè)形勢非常嚴(yán)峻，但暢達(dá)的員工從未感到恐慌，因?yàn)樗麄兙袷歉挥械模尺_(dá)充滿堅(jiān)定信心。2008年以來，集團(tuán)舉辦各種培訓(xùn)班8期，培訓(xùn)1000余人次，派到外地培訓(xùn)深造12人次，有50人參加在職學(xué)歷教育，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。集團(tuán)被勞動(dòng)局、總工會(huì)、企協(xié)評為“aa級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)。”
    第三，寓教于樂，創(chuàng)造和諧的工作氛圍。開展專題演講比賽、勞動(dòng)競賽等靈活多樣的形式，把文化活動(dòng)與企業(yè)發(fā)展相互融合，投資100余萬元建立了“職工之家”，包括員工活動(dòng)室、培訓(xùn)室、榮譽(yù)室、棋牌室、圖書室、健身房、籃球場和多功能廳等，提升了全員的凝聚力和向心力。集團(tuán)每年都定期組織員工到全國各地旅游，使員工既開闊視野，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。
    責(zé)任重如泰山。
    “發(fā)展思源，回報(bào)社會(huì)”是暢達(dá)集團(tuán)的又一文化理念。幾年來累計(jì)向社會(huì)慈善及公益事業(yè)捐款1200多萬元。其中2008年金融危機(jī)以來捐款捐物150多萬元。
    多年來，集團(tuán)堅(jiān)持按期繳納全部稅款，即使在企業(yè)資金出現(xiàn)緊張時(shí)，仍然及時(shí)繳納稅款，這已成為企業(yè)一條不容置疑的規(guī)矩。僅2005年以來，繳納各種稅金1.5億元，被評為a級(jí)納稅單位。
    集團(tuán)自成立以來，利用礦業(yè)、營養(yǎng)品等各個(gè)產(chǎn)業(yè)安排700多農(nóng)民剩余勞力，每年通過油松花粉項(xiàng)目帶動(dòng)4萬多農(nóng)戶增收脫貧。2009年被團(tuán)省委、市委、縣政府確定為“青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)見習(xí)基地”，已有10名青年進(jìn)入暢達(dá)見習(xí)上崗，而且享受暢達(dá)正式員工同等待遇。
    5三是積極參加社會(huì)公益活動(dòng)和新農(nóng)村建設(shè)和“鄉(xiāng)風(fēng)文明”建設(shè)。與市委宣傳部、市文化局、團(tuán)市縣委等部門舉辦“暢達(dá)杯”首屆農(nóng)民藝術(shù)節(jié)、新農(nóng)村電視知識(shí)競賽、科學(xué)發(fā)展觀演講比賽等；出資鋪路架橋、修建公園、公廁，安裝路燈；集團(tuán)還選定兩個(gè)貧困村作為扶貧點(diǎn)，幫助他們修建公路、建小學(xué)和村部；經(jīng)常都到企業(yè)周邊村鎮(zhèn)和扶貧點(diǎn)開展“送溫暖”活動(dòng)，送去米、面、油、現(xiàn)金，到生病的孤寡老人家問寒問暖、排憂解難。
    集團(tuán)多次為市、縣、村小學(xué)捐資助教，改善辦學(xué)條件，資助貧困學(xué)生，還在承德縣兩所中學(xué)設(shè)立了“王貴玉。
    教學(xué)。
    獎(jiǎng)勵(lì)基金”。在團(tuán)市委“希望工程”設(shè)立暢達(dá)基金，2008年以來通過暢達(dá)基金捐款70萬元，救助24例。
    2008年汶川地震，當(dāng)時(shí)在山東公出的王貴玉立即決定為災(zāi)區(qū)捐款50萬元，并于當(dāng)日將這筆善款匯往中國紅十字總會(huì)，委托他們將款項(xiàng)轉(zhuǎn)往災(zāi)區(qū)。隨后集團(tuán)組織了所屬9個(gè)公司募捐動(dòng)員大會(huì)，自發(fā)成立了抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和志愿者隊(duì)伍，組織員工加班加點(diǎn)為抗震救災(zāi)官兵及志愿者生產(chǎn)了價(jià)值100多萬元可以提高免疫力、抗疲勞的“暢達(dá)”油松花粉營養(yǎng)保健品，通過市民政部門發(fā)往災(zāi)區(qū)。集團(tuán)及員工先后捐款捐物170余萬元。董事長王貴玉還經(jīng)常與四川災(zāi)區(qū)兒童聯(lián)系溝通，送去關(guān)懷和問候。
    這就是暢達(dá)集團(tuán)的企業(yè)文化，內(nèi)提素質(zhì)，外樹形象，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和社會(huì)的雙贏！
    二00九年六月十六日。