企業(yè)管理課程的收獲范文（21篇）

    總結(jié)是沉淀經(jīng)驗(yàn)的過程，可以讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)自己和他人。寫好總結(jié)需要注重語言的精煉和準(zhǔn)確，要盡可能用簡潔明了的詞語表達(dá)自己的意思。如果你常常感到時(shí)間不夠用，不妨試試下面這些時(shí)間管理技巧。
    企業(yè)管理課程的收獲篇一
    企業(yè)管理課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)內(nèi)容要點(diǎn)，如下：
    1、全面分析，正確認(rèn)識(shí)自己。
    準(zhǔn)確找出自己的長處和短處，以便明確自己學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、發(fā)展的方向，發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)中可以發(fā)揮的最佳才能。
    2、結(jié)合實(shí)際，確定目標(biāo)。
    訂計(jì)劃時(shí)，不要脫離學(xué)習(xí)的實(shí)際，目標(biāo)不能定得太高或過低，要依據(jù)：
    (1)知識(shí)、能力的實(shí)際；
    (2)“缺欠”的實(shí)際；
    (3)時(shí)間的實(shí)際；
    (4)教學(xué)進(jìn)度的實(shí)際，確定目標(biāo)，以通過自己的努力能達(dá)到為宜。
    3、長計(jì)劃，短安排。
    要在時(shí)間上確定學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和近期目標(biāo)。在內(nèi)容上確定各門功課和各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的具體目標(biāo)。
    學(xué)習(xí)目標(biāo)可分為：
    (1)掌握知識(shí)目標(biāo)；
    (2)培養(yǎng)能力目標(biāo)；
    (3)掌握方法目標(biāo)；
    (4)達(dá)到成績(分?jǐn)?shù))目標(biāo)。
    長計(jì)劃是指明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，確定學(xué)習(xí)的內(nèi)容、專題，大致規(guī)劃投入的時(shí)間；短安排是指具體的行動(dòng)計(jì)劃，即每周每天的具體安排和行動(dòng)落實(shí)。
    4、突出重點(diǎn)，不要平均使用力量。
    所謂重點(diǎn)：一是指自己學(xué)習(xí)中的弱科或成績不理想的課程或某些薄弱點(diǎn)；二是指知識(shí)體系中的重點(diǎn)內(nèi)容。訂計(jì)劃時(shí)，一定要集中時(shí)間，集中精力保證重點(diǎn)。
    5、計(jì)劃要全面，還要與班級(jí)計(jì)劃相配合。
    計(jì)劃里除了有學(xué)習(xí)的時(shí)間外，還要有進(jìn)行社會(huì)工作、為集體服務(wù)的時(shí)間；有保證睡眠的時(shí)間；有文體活動(dòng)的時(shí)間。時(shí)間安排上不能和班級(jí)、家庭的正常活動(dòng)、生活相沖突。
    6、安排好常規(guī)學(xué)習(xí)時(shí)間和自由學(xué)習(xí)時(shí)間。
    常規(guī)學(xué)習(xí)時(shí)間(即基本學(xué)習(xí)時(shí)間)：指的是用來完成老師當(dāng)天布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，“消化”當(dāng)天所學(xué)知識(shí)的時(shí)間。自由學(xué)習(xí)時(shí)間：指的是完成了老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)之后，所剩下的歸自己支配的學(xué)習(xí)時(shí)間。在自由學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)一般可做兩件事：補(bǔ)課和提高。補(bǔ)課是指彌補(bǔ)自己學(xué)習(xí)上的缺欠；提高是指深入鉆研，發(fā)展自己的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)或特長。不管是補(bǔ)課還是提高，最好要圍繞一個(gè)專題進(jìn)行，這樣做，學(xué)習(xí)比較容易見效果。自由學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)所取得的學(xué)習(xí)效果，對(duì)改變學(xué)習(xí)現(xiàn)狀具有重大的作用，因此這一時(shí)間的安排，應(yīng)當(dāng)成為制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃的重點(diǎn)之一。
    7、腦體結(jié)合，學(xué)習(xí)和其他活動(dòng)應(yīng)合理安排。在安排計(jì)劃時(shí)，不要長時(shí)間地從事單一活動(dòng)。
    (2)安排科目時(shí)，文科、理科的學(xué)習(xí)要錯(cuò)開，相近的學(xué)習(xí)內(nèi)容不要集中在一起學(xué)習(xí)；
    (3)同一學(xué)科的材料，用不同的方法學(xué)習(xí)。
    8、提高學(xué)習(xí)時(shí)間的利用率時(shí)間是寶貴的，自覺提高時(shí)間利用效率，是每個(gè)中學(xué)生學(xué)習(xí)上進(jìn)行自我修養(yǎng)的重要內(nèi)容。
    (1)早晨或晚上，一天學(xué)習(xí)的開頭和結(jié)尾時(shí)間，可安排著重記憶的科目，如英語科等；
    (3)零星的或注意力不易集中的時(shí)間，可安排學(xué)習(xí)自己最感興趣的學(xué)科或做習(xí)題。這樣可以提高時(shí)間的利用率。
    9、計(jì)劃要留有余地。
    10、注意效果，定期檢查，及時(shí)調(diào)整。
    檢查內(nèi)容：
    (1)計(jì)劃中的學(xué)習(xí)任務(wù)是否完成？
    (2)是否基本按計(jì)劃去做？
    (3)學(xué)習(xí)效果如何？
    (4)總結(jié)得失，找出偏差，分析原因，以利改進(jìn)。從而實(shí)現(xiàn)自我管理，自我控制，自我激勵(lì)、自我調(diào)整。
    經(jīng)過最近公司組織的企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)，使我在有關(guān)企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理、績效管理、管理心理學(xué)等方面有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。縱覽全球各優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展歷程和成功經(jīng)驗(yàn)，各自都有清晰的、科學(xué)的、系統(tǒng)的可持續(xù)的企業(yè)管理方法。結(jié)合目前中海集運(yùn)的發(fā)展?fàn)顩r，我覺得我們還需要不斷努力，建成適合自己的企業(yè)管理系統(tǒng)，它應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容：
    一、提煉的企業(yè)文化，完善核心價(jià)值觀
    中海集運(yùn)從成立至今，由5艘小船、總艙位2千teu快速發(fā)展為150多艘、總艙位42萬teu以上全球排名前十的集裝箱班輪公司，企業(yè)成長時(shí)間僅是國內(nèi)同行中遠(yuǎn)集運(yùn)的三分之一。這十多年的發(fā)展歷程是中海集運(yùn)全體員工為振興民族航運(yùn)業(yè)執(zhí)著奮斗的崢嶸歲月，更是一段中海集運(yùn)迅速走向世界的傳奇故事，在此期間，中海集運(yùn)實(shí)際上已逐步形成了自己的'企業(yè)文化，但在引入先進(jìn)的企業(yè)管理理念時(shí)，仍需提煉我司的企業(yè)文化，逐步完善我司的核心價(jià)值觀，使得該企業(yè)文化能得到全體員工強(qiáng)烈而廣泛的認(rèn)同，并成為各員工認(rèn)可和共享的核心價(jià)值觀，使我司的企業(yè)文化真正具有給企業(yè)帶來活力，促使企業(yè)提高素質(zhì)，建立嚴(yán)格科學(xué)的管理機(jī)制，培養(yǎng)良好的企業(yè)行為，調(diào)動(dòng)起各個(gè)方面的積極因素，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地向前發(fā)展。
    二、及時(shí)建立企業(yè)的績效管理系統(tǒng)
    隨著中海集運(yùn)的不斷發(fā)展壯大，公司規(guī)模也與日俱增，而經(jīng)濟(jì)全球化的步伐越來越快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，在這種競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)要想始終取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須不斷提高其整體效能和績效。因此，通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)為中海集運(yùn)應(yīng)及早建立自己的績效管理系統(tǒng)，否則企業(yè)發(fā)展很可能步中遠(yuǎn)集運(yùn)的后塵而停滯不前。從公開資料獲悉，中遠(yuǎn)集運(yùn)最近十年發(fā)展遲緩的原因，一方面是由于公司高層決策的失誤，另一方面也是因公司規(guī)模龐大、分支機(jī)構(gòu)眾多、產(chǎn)業(yè)鏈太長導(dǎo)致企業(yè)各部門之間缺乏有效的溝通、反饋、信任和激勵(lì)，導(dǎo)致中遠(yuǎn)集運(yùn)對(duì)航運(yùn)業(yè)景氣敏感度降低，航運(yùn)業(yè)低迷時(shí)公司業(yè)績大幅虧損，航運(yùn)業(yè)景氣時(shí)公司業(yè)績持平或微利，充分顯示出公司因缺乏有效的績效管理體系而喪失了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而目前該公司已認(rèn)識(shí)了這點(diǎn)，正不斷加快國際化的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)各部門的合作效應(yīng)。
    因此切實(shí)提升企業(yè)凝聚力不能僅僅停留在公司的口號(hào)上，而應(yīng)在公司制度上得到保證，先進(jìn)公司的實(shí)踐證明，建立科學(xué)的績效管理系統(tǒng)可提高員工的績效和團(tuán)隊(duì)、個(gè)體的潛能，使企業(yè)不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理方法。通過績效管理，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其績效的持續(xù)發(fā)展；促進(jìn)形成一個(gè)以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化；激勵(lì)員工，使他們的工作更加投入；促使員工開發(fā)自身的潛能，提高他們的工作滿意感；增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，改善團(tuán)隊(duì)績效；通過不斷的工作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間的建設(shè)性的、開放的關(guān)系；給員工提供表達(dá)自己的工作愿望和期望的機(jī)會(huì)，從而使各位員工和企業(yè)一起發(fā)展壯大。
    三、加強(qiáng)中海集運(yùn)的企業(yè)戰(zhàn)略管理
    企業(yè)的成功在于選擇正確的戰(zhàn)略，正確的戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)所處的環(huán)境相適應(yīng)，swot是國際上最通用的一種科學(xué)分析方法，用來確定企業(yè)本身的強(qiáng)項(xiàng)（strengthes）、弱項(xiàng)（weaknesses）、機(jī)遇（opportunities）和威脅（threats）。中海集運(yùn)也應(yīng)充分分析內(nèi)部因素和外部因素，建立公司自己的分析矩陣，才能在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的全球化集裝箱市場(chǎng)中找到自己的定位。根據(jù)本期課程學(xué)習(xí)，我認(rèn)為中海集運(yùn)目前形勢(shì)分析如下：
    強(qiáng)項(xiàng)是：（1）集團(tuán)品牌。（2）船隊(duì)成本優(yōu)勢(shì)。（3）市場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)。
    弱項(xiàng)是：（1）規(guī)模壟斷小。（2）人才缺。（3）信息化建設(shè)弱。
    機(jī)遇是：（1）全球經(jīng)濟(jì)。（2）中國因素。（3）集團(tuán)戰(zhàn)略。（4）資本市場(chǎng)的支持。
    威脅是：（1）集裝箱市場(chǎng)全球化競(jìng)爭(zhēng)白熱化。（2）油價(jià)持續(xù)攀升，造成經(jīng)營成本持續(xù)攀升。
    以上因素，企業(yè)培訓(xùn)講師王軍恒建議公司決策層在需考慮以下方面：
    第一，保持全球思維。不謀一世者，不足以謀一時(shí)；不謀全局者，不足以謀一域。中海集運(yùn)的企業(yè)愿景是建設(shè)世界一流的集裝箱運(yùn)輸物流企業(yè)，就必須堅(jiān)持用寬廣的眼界觀察世界，努力從全局上把握全球經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、航運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展的總體趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以敏銳的嗅覺增強(qiáng)工作的預(yù)見性和快速反應(yīng)能力；必須破除部門、單位的藩籬，以對(duì)全局負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真對(duì)待運(yùn)輸服務(wù)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)全球協(xié)同意識(shí)。
    第二，堅(jiān)持戰(zhàn)略制勝。戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)催生的產(chǎn)物，而競(jìng)爭(zhēng)的最高境界是戰(zhàn)略的博弈。中海集運(yùn)作為全球化經(jīng)營的公司，面對(duì)紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)格局，必須在堅(jiān)持全球思維的基礎(chǔ)上，把戰(zhàn)略研究始終放在最重要的位置上，把握規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，力求在每一階段發(fā)展的全局上占有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。從國際班輪業(yè)運(yùn)力規(guī)模發(fā)展來看，同行中的前三名在過去近十年中保持了年均20%以上的運(yùn)力增長速度。20xx年，馬士基運(yùn)力將達(dá)到270萬teu，地中海航運(yùn)將達(dá)到180萬teu，達(dá)飛超過150萬teu?？梢姡笮桶噍喒九c后續(xù)船公司間的運(yùn)力規(guī)模差距正在進(jìn)一步擴(kuò)大，后續(xù)公司趕超將越來越困難，生存壓力也將進(jìn)一步加大。班輪公司未來的生存發(fā)展，首先就是規(guī)模實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)!
    第三，加強(qiáng)三精管理。任何一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，決不可能是事業(yè)的巨人、細(xì)節(jié)的頑童。關(guān)注細(xì)節(jié)，是一種能力的體現(xiàn)。集裝箱業(yè)務(wù)領(lǐng)域生產(chǎn)環(huán)節(jié)多、分工細(xì)，業(yè)務(wù)分布點(diǎn)多、面廣、線長，服務(wù)品質(zhì)、安全生產(chǎn)、成本控制和經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)在整個(gè)鏈條的每一個(gè)環(huán)節(jié)上，惟有緊盯細(xì)節(jié)、抓好過程控制，嚴(yán)格精益管理，才能體現(xiàn)中海集運(yùn)對(duì)卓越企業(yè)管理的永無止境的追求。以上是本人在此次課程的學(xué)習(xí)體會(huì)，不足之處請(qǐng)予以指正。
    企業(yè)管理課程的收獲篇二
    摘要：企業(yè)作為當(dāng)代國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，推動(dòng)了社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。但由于規(guī)模較小、資金投入較小的原因使得中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面仍然存在弊端，導(dǎo)致中小企業(yè)的自身發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)不適應(yīng)的情況。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及穩(wěn)定。小企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。因此，中小企業(yè)財(cái)務(wù)工作必須根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化財(cái)務(wù)管理制度、完善財(cái)務(wù)管理體系、加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部過程控制、提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)手段對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行管理，提高財(cái)務(wù)管理效率，為企業(yè)利潤最大化及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
    關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；經(jīng)營；財(cái)務(wù)管理；體系；問題；風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
    由于中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理利潤最大化與股東最大化弊端，并且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜化發(fā)展，使得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力處于薄弱的地位，所以，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)必須適應(yīng)企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展，企業(yè)只有保證“心臟和血管”的健康，才能保證企業(yè)“血液流動(dòng)”也就是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的健康。由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，由于受規(guī)模范圍及經(jīng)營方式的影響，只有對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理不斷的創(chuàng)新及優(yōu)化的同時(shí)提高企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，才能為財(cái)務(wù)管理經(jīng)營活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)理論基礎(chǔ)。
    對(duì)于財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范而言，通過人工去控制，往往是很難能達(dá)到一個(gè)理想的效果。會(huì)計(jì)是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工種，如果靠人工，在賬務(wù)處理過程中，不自覺會(huì)受習(xí)慣影響，導(dǎo)致走偏。所以“中小企業(yè)”公司，如果能通過財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行賬務(wù)處理，科目體系依附于系統(tǒng)，而非個(gè)人，則更能進(jìn)行有效的控制?！捌髽I(yè)的供血鏈”———fiaf財(cái)務(wù)管控體系：fiaf財(cái)務(wù)管控體系是由達(dá)標(biāo)管理咨詢公司，專門針對(duì)中小微民營企業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)的一套財(cái)務(wù)管控體系。該體系主要是幫助中小民營企業(yè)經(jīng)營者，建立科學(xué)、專業(yè)、系統(tǒng)、規(guī)范財(cái)務(wù)管控體系，解決因經(jīng)營者無財(cái)務(wù)管理理念，無法根據(jù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)經(jīng)營決策及企業(yè)理財(cái)，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)失控，最終企業(yè)經(jīng)營失敗。
    中小企業(yè)作為當(dāng)代國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，促進(jìn)了社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。但由于規(guī)模較小資金投入[1]較小的原因使得中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面仍然存在弊端，導(dǎo)致中小企業(yè)的自身發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)不適應(yīng)的情況，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨巨大的挑戰(zhàn)。
    （一）貨幣時(shí)間價(jià)值原則。
    決定貨幣時(shí)間長短及收益率高低決定了貨幣的價(jià)值。期限越長，利率越高。財(cái)務(wù)管理中必須充分考慮貨幣時(shí)間價(jià)值的同時(shí)遵循貨幣時(shí)間價(jià)值原則，充分合理地運(yùn)用資金。
    （二）風(fēng)險(xiǎn)、報(bào)酬平衡原則。
    股東最終的目標(biāo)管理化是平衡風(fēng)險(xiǎn)及盈利的關(guān)系。對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)越大的投資項(xiàng)目，最終它所期望的利潤相應(yīng)也會(huì)越高。
    （三）合理配比原則。
    追尋資金與負(fù)債的對(duì)等平衡關(guān)系，短期資金對(duì)短期負(fù)債，長期負(fù)債對(duì)長期資金的原則進(jìn)行財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)的借款籌集[3]，如果過多的長期資金去融通流動(dòng)資產(chǎn)的需求，會(huì)給企業(yè)的利潤帶來減少的影響。如果固定資產(chǎn)用短期資金來融通，則會(huì)導(dǎo)致資金的短缺。
    企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)離不開企業(yè)經(jīng)濟(jì)的長期發(fā)展，財(cái)務(wù)管理指以實(shí)際的企業(yè)價(jià)值對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式綜合性的決策及控制的管理活動(dòng)。
    （一）首先是對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告有效的.解讀。
    財(cái)務(wù)報(bào)告指用財(cái)務(wù)專業(yè)術(shù)語對(duì)財(cái)務(wù)過程進(jìn)行分析，最終對(duì)企業(yè)利潤起著管理與控制的過程。財(cái)務(wù)報(bào)告最終影響著企業(yè)目標(biāo)的實(shí)踐及戰(zhàn)略性企業(yè)管理能力的執(zhí)行。
    （二）加強(qiáng)成本控制[3]及管理的過程，完善預(yù)算管理手段。
    全面完善預(yù)算管理系統(tǒng)[4]，為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，為預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果及績效評(píng)估提供了量化依據(jù)及理論依據(jù)。
    （三）突破內(nèi)控局限。
    建立良好內(nèi)控制度以便有效防范風(fēng)險(xiǎn)，只要企業(yè)發(fā)展就會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部控制是通過一切規(guī)范的流程、制度和程序，把人制轉(zhuǎn)為法制的一種管理概念，其主要目地是為了實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營目標(biāo)、財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性和合規(guī)性。作為企業(yè)的決策者，內(nèi)部控制手段尤其重要。
    （四）依據(jù)實(shí)際企業(yè)情況對(duì)企業(yè)進(jìn)行。
    正確的投資決策，企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)是企業(yè)資金的增長及利潤最大化原則[5]。固定資產(chǎn)增加必定會(huì)引來企業(yè)的擴(kuò)張。企業(yè)的投資決策關(guān)乎全局戰(zhàn)略性管理目標(biāo)的實(shí)施?？傊?，好的企業(yè)財(cái)務(wù)管理必須加強(qiáng)企業(yè)的成本、內(nèi)部控制及投資方面的管理，逐步完善財(cái)務(wù)管理體系，促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展，而這則需要一個(gè)優(yōu)秀的決策者，對(duì)企業(yè)的日常進(jìn)行正確的管理及決策，才能讓企業(yè)獲得更大的利潤及促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。
    企業(yè)管理目標(biāo)各個(gè)企業(yè)都有所不同，伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來，企業(yè)所面臨的問題越來越復(fù)雜，面臨的挑戰(zhàn)局勢(shì)也越來越嚴(yán)峻，為了保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)必須適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)的管理目標(biāo)必須具有創(chuàng)新性。
    財(cái)務(wù)目標(biāo)必須考慮所有者資本增值最大化、債務(wù)人償債能力最大化、政府社會(huì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)最大化的企業(yè)需求。加強(qiáng)企業(yè)稅后利潤分配管理。
    （二）企業(yè)財(cái)務(wù)責(zé)任社會(huì)化。
    知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)既要考慮企業(yè)資本投入的財(cái)務(wù)需求，又必須兼顧企業(yè)社會(huì)化責(zé)任的需求，并且平衡兩者之間的關(guān)系。
    （三）財(cái)務(wù)流程規(guī)范透明化。
    在當(dāng)代社會(huì)中，許多人都會(huì)利用財(cái)務(wù)不透明而暗自操作，嚴(yán)重影響財(cái)務(wù)最終的審計(jì)工作。
    （一）企業(yè)籌資困難[7]，資金嚴(yán)重不足。
    籌資不暢限制了企業(yè)發(fā)展，同時(shí)迫使企業(yè)的資金規(guī)模受到限制。由于我國沒有面向中小企業(yè)的優(yōu)惠政策，使得中小企業(yè)以貸款形式獲得融資，因?yàn)槿谫Y成本過高，渠道不易，最終迫使中小企業(yè)出現(xiàn)資金問題，而且受資金來源的局限性影響難以擴(kuò)張范圍。
    （二）沒有完善的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。
    且最求利潤最大化成為企業(yè)的原動(dòng)力，由于中小企業(yè)受規(guī)模的局限，資金不足，而且還要面臨還債的成本風(fēng)險(xiǎn)[8]，迫使企業(yè)活動(dòng)注重短期資金行為，為了盡快資金回籠同時(shí)追求利潤最大化已成為小企業(yè)發(fā)展的唯一途徑。而且企業(yè)決策者只追求利潤，而忽略了企業(yè)的長期規(guī)劃。
    （三）財(cái)務(wù)控制監(jiān)管力度差。
    中小企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)理論知識(shí)意識(shí)薄弱，現(xiàn)金管理不嚴(yán)現(xiàn)象缺失嚴(yán)重，造成閑置資金不足。1。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中偏重于用現(xiàn)金交易，造成資金的閑置和利息收入及投資收入方面的損失。2。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢[9]，加大壞賬呆賬的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)存貨的控制，造成資金周轉(zhuǎn)緩慢。中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，大多企業(yè)為了爭(zhēng)取客戶，采用賒賬方式，加大了壞賬呆賬風(fēng)險(xiǎn)率。
    （四）企業(yè)管理活動(dòng)受限于傳統(tǒng)模式的經(jīng)營。
    造成企業(yè)管理權(quán)利集中影響財(cái)務(wù)管理的最終效績。許多中小企業(yè)管理者在管理機(jī)構(gòu)設(shè)置上層次不清，責(zé)權(quán)個(gè)人制不明確造成財(cái)務(wù)管理混亂，而且財(cái)務(wù)管理人員使用老套的管理模式，缺乏管理的創(chuàng)新技能。
    （一）集權(quán)型財(cái)務(wù)管理體制。
    采用集權(quán)制財(cái)務(wù)管理體制的企業(yè)一般為總公司和下屬的子公司，由于聯(lián)系緊密對(duì)于一些突發(fā)的情況反映迅速，一般來說，對(duì)于所發(fā)生的事情總部及時(shí)的進(jìn)行決策，對(duì)子公司進(jìn)行支持和分配管理。有利于企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置。但相應(yīng)的也會(huì)有弊端，當(dāng)集權(quán)過度的時(shí)候子公司會(huì)缺乏主動(dòng)性，慢慢的企業(yè)就會(huì)失去活力，進(jìn)而失去市場(chǎng)的彈性，從而失去市場(chǎng)機(jī)遇。
    （二）分權(quán)型財(cái)務(wù)管理體制。
    分權(quán)型很重要的一點(diǎn)就在于總公司的自主權(quán)。各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員，負(fù)責(zé)人員對(duì)經(jīng)營成果進(jìn)行控制。所以對(duì)本單位存在的問題及時(shí)采取有效的決策措施，進(jìn)而因地制宜的安排好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，分權(quán)型機(jī)制有利于分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)[9]，財(cái)務(wù)人員的工作專業(yè)水平也相應(yīng)能夠提高?？墒?，如果企業(yè)長期采用這種分權(quán)型管理體制，很可能導(dǎo)致大家各自為政，背離最初的總目標(biāo)。
    （三）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合型財(cái)務(wù)管理體制。
    在制度上，企業(yè)總部制定統(tǒng)一內(nèi)部管理制度，明確財(cái)務(wù)權(quán)限及收益分配方法，重大決策集中于企業(yè)，而各所屬單位遵照?qǐng)?zhí)行，依據(jù)自身的特點(diǎn)加以補(bǔ)充，在管理上，利用企業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)及實(shí)際情況，對(duì)部分權(quán)限集中管理。在經(jīng)營上，充分調(diào)動(dòng)各單位的積極性，建立正確完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，確保財(cái)務(wù)管理工作的順利進(jìn)行。
    （一）要深刻理解老板的運(yùn)營理念及。
    公司發(fā)展思路，具有抵御財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專業(yè)財(cái)務(wù)管理能力。加強(qiáng)預(yù)算管控能力及固定資產(chǎn)的控制管理，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理機(jī)制，突破融資的瓶頸，打開融資市場(chǎng)，加大中小企業(yè)融資力度[10]，制定切實(shí)可行融資市場(chǎng)方案，主動(dòng)贏得融資市場(chǎng)。
    （二）要開始探索多公司的資金以及。
    預(yù)算管理同時(shí)加強(qiáng)投資管理，強(qiáng)化資金預(yù)算及投資可行性。且投資管理必須以市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)。提高資金和預(yù)算管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，企業(yè)的發(fā)展離不開財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，建立準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，為企業(yè)決策者奠定了堅(jiān)持的財(cái)務(wù)理論基礎(chǔ)，同時(shí)為財(cái)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行提供了數(shù)據(jù)理論依據(jù)[11]。
    由于中小企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的影響，面臨著很多的資金問題，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展及最終利潤最大化的實(shí)現(xiàn)。中小企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，必須建立正確完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，同時(shí)重視資金的管理及流動(dòng)情況，提高資金的使用效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)利潤最大化。由于企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)局勢(shì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，尤其是中小企業(yè)，因?yàn)槭芤?guī)模范圍及經(jīng)營方式的影響，適應(yīng)市場(chǎng)的能力日益加強(qiáng)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)管理不斷的創(chuàng)新，企業(yè)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不斷加強(qiáng)，為財(cái)務(wù)管理經(jīng)營活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)理論基礎(chǔ)。
    [1]林梅娜。淺談中小企業(yè)經(jīng)營中的財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)[j]。經(jīng)營管理者，2015（18）。
    [2]賈暉。淺談如何提高中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平[j]。商場(chǎng)現(xiàn)代化，2016（16）。
    [3]馮娟。淺談中小企業(yè)資金管理存在的問題與對(duì)策[j]。市場(chǎng)周刊，2015（10）。
    [4]趙宗廣。淺談財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中存在的問題及解決對(duì)策[j]。財(cái)經(jīng)界，2014（14）。
    [5]董宏偉。淺談中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理問題[j]。中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)，2013（6）。
    [6]劉文開。試論后金融危機(jī)時(shí)期我國中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的對(duì)策[j]。商業(yè)會(huì)計(jì)，2014（2）：41—43。
    [7]吳楊。淺談財(cái)務(wù)管理在提高企業(yè)投資效益中的作用[j]。中國市場(chǎng)，2013（41）。
    [8]金影。淺談中小企業(yè)會(huì)計(jì)與稅收的差異[j]。經(jīng)濟(jì)視野，2012（9）。
    [9]郭曉燕，郭海燕。淺談中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理[j]。內(nèi)蒙古林業(yè)，2012（7）。
    企業(yè)管理課程的收獲篇三
    進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家xx教師的精彩報(bào)告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。經(jīng)過學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí)；深刻認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對(duì)原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性；明白了近期工作的重點(diǎn)，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
    韓教師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的資料和方法：
    1、自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作主角、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。
    2、團(tuán)隊(duì)管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。3、工作管理篇，從計(jì)劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。
    4、領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓教師的經(jīng)典語錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”；“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。
    1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要理解新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。僅有經(jīng)過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，僅有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
    2、不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和職責(zé)意識(shí)。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的`原則，始終堅(jiān)持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
    3、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，經(jīng)過反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
    4、敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自我，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自我。
    5、寬宏很多，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要到達(dá)這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
    唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個(gè)部門在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
    企業(yè)管理課程的收獲篇四
    感知感想如下：
    一、企業(yè)戰(zhàn)略很重要哈佛商學(xué)院終身教授“邁克爾.波特”曾經(jīng)說過：“戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)成敗的要害”。我國經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展工作雖然千頭萬緒，但這些工作都是建立在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的;有了這個(gè)戰(zhàn)略，才有后來的中長期計(jì)劃、年度計(jì)劃，才有各項(xiàng)政策和措施。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人只要多觀察國家領(lǐng)導(dǎo)人怎樣抓經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，也不難從中悟出一些道理來。
    二、戰(zhàn)略研究要加強(qiáng)之所以要加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究，首先是因?yàn)槲覀儑?yán)重缺乏這種基礎(chǔ)。國有企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期沒有經(jīng)營自主權(quán)，不可能把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到議事日程。目前，許多國有企業(yè)由于短期經(jīng)營思想占上風(fēng)，也沒有把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到重要議事日程。集體企業(yè)與國有企業(yè)存在類似的情形。民營企業(yè)雖然不存在經(jīng)營自主權(quán)問題，但是由于起步比較晚，由于受到觀念、知識(shí)等方面的局限，戰(zhàn)略水平也沒有多高。新時(shí)代是戰(zhàn)略制勝的時(shí)代。在這樣一個(gè)時(shí)代，企業(yè)假如戰(zhàn)略水平低就會(huì)經(jīng)常挨打，甚至走向死亡。所以，應(yīng)該盡快在這方面補(bǔ)課。
    三、提高戰(zhàn)略水平需要更新觀念、意識(shí)、思維和知識(shí)。加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人綜合素質(zhì)的重大考驗(yàn)。無論是觀念、意識(shí)，還是思維、知識(shí)，哪一個(gè)方面落后，都會(huì)妨礙企業(yè)戰(zhàn)略水平的提高。觀念要更新。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一般都有對(duì)本企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營方式、經(jīng)營手段、經(jīng)營地點(diǎn)、治理體制等方面的成型觀念。意識(shí)要更新。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營意識(shí)越來越多了，科技意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、品牌意識(shí)、公關(guān)意識(shí)、人才意識(shí)、知識(shí)意識(shí)等，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如不盡快把這些現(xiàn)代意識(shí)樹立起來，只是滿足于產(chǎn)量、規(guī)模、成本、質(zhì)量等傳統(tǒng)意識(shí)，就不可能研究出好的企業(yè)戰(zhàn)略來。思維要?jiǎng)?chuàng)新。思維創(chuàng)新往往是技術(shù)、治理、體制等許多創(chuàng)新的基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如思維方式固化，該直覺時(shí)不直覺，該分析時(shí)不分析，該聯(lián)想時(shí)不聯(lián)想，該綜合時(shí)不綜合，要研究出一個(gè)好的戰(zhàn)略也絕非易事。
    四、全社會(huì)都要關(guān)心企業(yè)戰(zhàn)略加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究是企業(yè)的事，但又不完全是企業(yè)的事。各級(jí)政府擔(dān)負(fù)著推動(dòng)企業(yè)尤其是國有企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略研究的責(zé)任。許多企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略不夠重視，政府利用各種機(jī)會(huì)強(qiáng)調(diào)其重要性是必要的。由于國有企業(yè)至今尚未獲得完全的經(jīng)營自主權(quán)，所以，政府應(yīng)該責(zé)成有關(guān)部門會(huì)同企業(yè)共同研究制定企業(yè)戰(zhàn)略。為了減少國有企業(yè)的短期經(jīng)營行為，政府在考核國有企業(yè)及其主管部門的業(yè)績時(shí)，應(yīng)該把是否認(rèn)真研究企業(yè)戰(zhàn)略作為重要內(nèi)容。政府應(yīng)該把抓好國有企業(yè)戰(zhàn)略研究與國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整、國有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整有機(jī)地結(jié)合起來，對(duì)重點(diǎn)國有企業(yè)戰(zhàn)略研究工作給以必要的支持。綜上所述，此次授課給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化了管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。我也將會(huì)在今后工作中好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。我相信可以創(chuàng)造出更好的成績!
    企業(yè)管理課程的收獲篇五
    現(xiàn)代企業(yè)管理課程論文：心理契約在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用
    在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)裁員、并購及流程再造等各種變革，使得企業(yè)與員工所面臨的不確定性日益增加，由此而帶來的員工忠誠度，員工工作行為、態(tài)度等方面的問題引起了各方關(guān)注，進(jìn)而心理契約管理逐步成為組織變革時(shí)代企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略手段。本文圍繞人力資源管理的新視野——心理契約概念，在介紹其對(duì)人力資源管理的突出作用與影響的基礎(chǔ)上，以人力資源管理過程中的各環(huán)節(jié)為線索表明了如何發(fā)揮心理契約的積極作用，及共建心理契約型人力資源文化的實(shí)現(xiàn)和意義。
    心理契約，人力資源管理，企業(yè)管理。
    心理契約（psychologicalcontract）這個(gè)概念最早是在20世紀(jì)60年代由argyria等人首先提出的，它指的是構(gòu)成員工和組織之間交換關(guān)系和相互責(zé)任的一種心理期望。20世紀(jì)80年代后，美國管理心理學(xué)專家schein進(jìn)一步明確了心理契約的內(nèi)涵，即“個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及最早將針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合”。本文中，心理契約是指存在于員工與組織之間的相互期望和承諾。
    心理契約理論認(rèn)為：員工與企業(yè)之間除了存在正式勞務(wù)合約之外，還存在一種心理契約。心理契約是聯(lián)系員工和企業(yè)的心理紐帶，也是影響企業(yè)人力資源管理的重要因素。員工對(duì)企業(yè)的滿意度、對(duì)企業(yè)的情感投人度，進(jìn)而員工的工作績效和員工的流動(dòng)率都和心理契約息息相關(guān)。
    一、心理契約在現(xiàn)代人力資源管理中作用突出的原因
    （一）管理方式的變化：人事管理從剛性化到柔性化
    現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐經(jīng)歷了科學(xué)管理、行為科學(xué)、管理科學(xué)、企業(yè)文化等階段，從本質(zhì)上講，管理理論和實(shí)踐可歸納為兩類：一類是以工作為中心，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的剛性管理，另一類是以人為中心，注重人的情感需要的柔性管理。這兩類管理都是非常必要的，但在不同的時(shí)期各自發(fā)揮著不同的作用。
    剛性管理來自于人類的理性存在，正是在理性推動(dòng)下，人類在近百年來取得了輝煌的成就：微電子技術(shù)、光導(dǎo)纖維、通訊技術(shù)、激光技術(shù)、海洋技術(shù)、宇航技術(shù)、生物技術(shù)、新能源、新材料等技術(shù)完全改變了人類的生活方式、社會(huì)風(fēng)貌以及人的世界觀。但是也正因?yàn)槔硇缘木窒扌?，在快速發(fā)展中，也帶來許多社會(huì)問題。因此，非理性存在應(yīng)運(yùn)而生，它是人類不可缺少的精神需求的反應(yīng)。
    人類的理性追求和非理性追求在管理實(shí)踐和理論中表現(xiàn)為“剛性管理”和“柔性管理”。
    前者以生產(chǎn)為中心，本質(zhì)是理性的，后者是以人為中心，本質(zhì)上是情感的。以理性為主導(dǎo)的剛性管理是管理活動(dòng)中最基本最重要的手段，是獲得效益和效率的直接手段。但是，在組織管理活動(dòng)中，剛性管理缺乏人情味，將人置于與機(jī)器設(shè)備同樣的地位，貶低人性。柔性管理正是為了彌補(bǔ)剛性管理的不足而出現(xiàn)的。從根本上講，剛性管理與柔性管理是一致的，即通過柔性管理手段同樣達(dá)到剛性管理或甚至剛性管理達(dá)不到的目標(biāo)。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，資方占有資本與勞動(dòng)工具，因此可以支配雇員。到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，情況不同了，原來的強(qiáng)制與命令越來越難以奏效，權(quán)威的維系越來越難以憑借權(quán)力，勞資雙方的“契約關(guān)系”越來越變得像“盟約關(guān)系”。因此心理契約的特征更被看重：內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教。正是為適應(yīng)這種管理方式的改變，滿足人們的心理需求，心理契約在現(xiàn)代人力資源管理中所起到的就是柔性管理的作用，是一種凝聚的作用，是一種“無形勝有形”的作用。
    （二）所處環(huán)境的變化：員工流動(dòng)從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)
    隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，人才流動(dòng)的機(jī)制基本形成，打破了對(duì)工作單位轉(zhuǎn)換的限制，改變了過去一個(gè)人在一個(gè)單位工作不論感覺如何也要堅(jiān)持到退休的情況。在一個(gè)單位感覺合適就留，感覺不合適就走，員工和企業(yè)有了一種雙向選擇的權(quán)利。這實(shí)際上就對(duì)管理提出了更高的要求，除了硬性的管理制度和有形合同以外，還要有更多無形的東西需要表現(xiàn)出來，如管理者的人格魅力、性格、態(tài)度等，體現(xiàn)在管理的各個(gè)細(xì)節(jié)之中。如果管理不規(guī)范，對(duì)員工工作和成長環(huán)境缺少考慮，或雖有制度但執(zhí)行過程中不到位、不人性，僅靠待遇，僅靠正式合同，還不能做到長久留住有用人才，被吸引來的人才工作一段時(shí)間后往往找不到感覺，體現(xiàn)不出個(gè)人價(jià)值，或看不到希望，或得不到尊重，也會(huì)“另謀高就”。心理契約在管理中的具體表現(xiàn)，是企業(yè)能力的較量，是企業(yè)管理水平、管理制度、人才機(jī)制的較量，是企業(yè)能否為員工提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的實(shí)力的較量。這里沒有一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)，而是彼此的主觀感受和認(rèn)知。因此在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，要想留住優(yōu)秀人才，并發(fā)揮出人才的最大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益，就必須既要注重有形合同的管理，更要注重?zé)o形合同——心理契約的管理，全方位地提高人力資源管理水平。
    二、心理契約的兌現(xiàn)具有積極影響
    組織中的心理契約是聯(lián)系員工與組織之間的紐帶，是影響員工行為和態(tài)度的重要因素。schein指出，盡管心理契約是內(nèi)隱的，但它卻是組織行為的一個(gè)重要決定因素。shore等人認(rèn)為，心理契約在企業(yè)組織中的作用有三個(gè)方面：一是可以減少雇傭雙方的不安全感。正式的經(jīng)濟(jì)契約不可能涉及雇傭關(guān)系的方方面面，而心理契約可以填補(bǔ)經(jīng)濟(jì)契約留下的空白。因此，心理契約的暗含條款能夠彌補(bǔ)雇傭關(guān)系中正式文本規(guī)定的一些不足，降低雇員與組織雙方的不確定性，從而增加個(gè)人與組織的安全感和相互信任感。二是可以規(guī)范員工的行為。員工以組織對(duì)自己所負(fù)的責(zé)任來衡量自己對(duì)待組織的每一行為，以其作為調(diào)節(jié)自己行為的標(biāo)準(zhǔn)。員工會(huì)將他與組織之間的相互責(zé)任進(jìn)行權(quán)衡，并根據(jù)權(quán)衡的結(jié)果調(diào)整自己的行為。三是可使員工對(duì)發(fā)生在組織中的事件產(chǎn)生情感性的反應(yīng)。baker指出，心理契約在員工愿望（如角色、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等）與其績效表現(xiàn)之間起著重要的調(diào)節(jié)作用。
    如果員工的心理情感需求得到了滿足，心理契約得到了兌現(xiàn)，那么就會(huì)提高員工對(duì)組織的忠誠度和滿足感，從而員工愿意為組織做出更大的貢獻(xiàn)——超出組織期望的投入。同時(shí)，員工的流動(dòng)率的降低、勞資糾紛的減少以及員工生產(chǎn)力的提高，都能有效的提高企業(yè)的績效，使企業(yè)獲得高于所花費(fèi)成本的回報(bào)。
    三、發(fā)揮心理契約在人力資源管理中的作用
    心理契約作為聯(lián)系員工和組織的心理紐帶，對(duì)于企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具有十分重要的意義。因此，為了更加有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，減少人力資源風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過人力資源管理活動(dòng)構(gòu)建和維護(hù)心理契約。
    組織是員工的活動(dòng)藍(lán)圖，但是如果沒有合適的員工來提供特定的活動(dòng)，這種藍(lán)圖起不了任何作用。因此，組織的第一個(gè)、也許是最主要的一個(gè)問題就是人的問題，就是如何去招聘員工，怎么按照組織需求去培訓(xùn)員工，怎么對(duì)員工加以激勵(lì)來誘導(dǎo)組織期望的行為績效等一系列活動(dòng)。
    （一）在招聘過程中傳遞真實(shí)信息以構(gòu)建牢固的心理契約
    招聘過程是員工與企業(yè)的初次接觸，也是構(gòu)建心理契約的重要過程。企業(yè)如果不實(shí)事求是地向應(yīng)聘者介紹本企業(yè)的相關(guān)情況，就會(huì)使應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)和職位產(chǎn)生不切實(shí)際的幻想。當(dāng)應(yīng)聘者成為正式員工對(duì)企業(yè)情況有所了解后，就會(huì)感知到心理契約與現(xiàn)實(shí)的不一致，產(chǎn)生心理落差，嚴(yán)重時(shí)就會(huì)導(dǎo)致破壞契約。那么，真實(shí)地向應(yīng)聘者提供有關(guān)信息就成為構(gòu)建牢固心理契約的基礎(chǔ)。招聘人員應(yīng)向應(yīng)聘者客觀介紹組織發(fā)展現(xiàn)狀、勞務(wù)合同的主要內(nèi)容、員工的職位和職責(zé)等，讓員工對(duì)企業(yè)和所要從事的工作形成一個(gè)比較準(zhǔn)確的估價(jià)，降低期望與現(xiàn)實(shí)的沖擊，從而提高工作忠誠度，降低主動(dòng)離職意愿。
    另一方面，個(gè)人也不能為了獲得職位歪曲、編造個(gè)人信息，否則，會(huì)造成動(dòng)機(jī)和態(tài)度與組織要求相隔甚遠(yuǎn)、個(gè)人價(jià)值觀與組織價(jià)值觀的碰撞。結(jié)果是員工匆忙到崗后，理想與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生了落差，個(gè)體本性與組織精神不符合，影響了員工的工作積極性，不僅給組織造成了一定的損失，而且對(duì)應(yīng)聘者職業(yè)生涯帶來挫折，自然就無法達(dá)成組織與個(gè)體之間的默契與和諧，更談不上心理契約的建立。
    （二）在工作調(diào)整階段修正和維護(hù)
    心理契約預(yù)防危機(jī)的產(chǎn)生。當(dāng)員工處于進(jìn)入企業(yè)和達(dá)到正常工作狀態(tài)之間的調(diào)整過程中，開始進(jìn)入企業(yè)時(shí)的興奮、幻想、熱情都會(huì)慢慢淡化，此時(shí)員工會(huì)對(duì)與企業(yè)之間的心理契約進(jìn)行一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和評(píng)估。面對(duì)這樣一個(gè)慣常的適應(yīng)過程和心理契約的危機(jī)，企業(yè)是應(yīng)該有所準(zhǔn)備的。企業(yè)可以讓一個(gè)與新員工職位有關(guān)的中間層員工參加面試小組，由他和新員工通過談判、協(xié)商形成更為具體的心理契約。有這樣一位對(duì)新員工負(fù)責(zé)的中間層員工的加入，可以及時(shí)修正和維護(hù)心理契約，使形成的心理契約更加明確合理，從而縮短員工的適應(yīng)階段，使其盡快進(jìn)入正常的工作狀態(tài)。
    （三）在正常工作階段加強(qiáng)雙方溝通促進(jìn)心理契約明晰化
    員工與企業(yè)對(duì)心理契約的認(rèn)定都是建立在各自的主觀感知上，那么就會(huì)發(fā)生當(dāng)企業(yè)認(rèn)為已經(jīng)兌現(xiàn)了所有的承諾，但員工卻覺得企業(yè)在某些方面食言了的情況。造成這種情況的原因是雙方對(duì)契約的理解不一致。所以企業(yè)應(yīng)該向員工提供更多的與企業(yè)的溝通機(jī)會(huì)。
    通過雙向溝通，一方面管理者可以隨時(shí)了解和關(guān)注員工的期望和企業(yè)存在的問題，聽取員工的改善意見;另一方面，員工也可以全面了解企業(yè)的期望和當(dāng)前存在的問題。企業(yè)根據(jù)雙方的期望與存在的問題，及時(shí)有效地提供承諾方案，可使員工在受到尊重、增加自信心的同時(shí)，使組織的問題得以解決，有利于雙方的相互理解，形成融洽的關(guān)系。
    （四）建立培訓(xùn)與開發(fā)體系來發(fā)展心理企業(yè)內(nèi)容
    由于現(xiàn)代企業(yè)面臨著一個(gè)環(huán)境變革的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)帶來的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化、虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略兼并重組等組織變革，使得員工與企業(yè)傳統(tǒng)締結(jié)的長期固定的忠誠和努力工作可換取回報(bào)的模式正逐漸被以職業(yè)適應(yīng)力為核心的新型工作模式所取代。那么，在工作調(diào)整階段以及正式工作階段，企業(yè)都應(yīng)加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，開發(fā)人力資源，這是發(fā)展企業(yè)和員工雙贏的心理契約的關(guān)鍵。
    建立企業(yè)培訓(xùn)體系，首先要依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基準(zhǔn)，以形成全員學(xué)習(xí)型文化、提高員工學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力為終極目的。實(shí)施中應(yīng)針對(duì)不同類別不同管理層次人員，采用適合的培訓(xùn)方法，注重培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課程實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估等環(huán)節(jié)的控制，形成符合員工和企業(yè)雙方需要的提高工作滿意度、成就感和忠誠度的心理契約新內(nèi)容。
    （五）建立有效的激勵(lì)機(jī)制作為實(shí)現(xiàn)心理契約的保障
    激勵(lì)主要就是通過人們尋求工作滿意感這種需要來實(shí)現(xiàn)的。最基本的需要如生存需要等可以通過工資、福利等方式加以滿足。員工通過簽訂雇傭合同，可以獲得金錢，用以換取生活必需品。然而，在雇傭合同這類正式契約中，很少涉及與較高層次的滿足有關(guān)的內(nèi)容。而只有這些高層次的需要得到滿足，人才會(huì)感到最大的滿足，并最大可能地調(diào)動(dòng)工作積極性。這種滿足是心理契約中極為重要的部分。
    企業(yè)建立激勵(lì)機(jī)制時(shí)，如果對(duì)員工的需要、目標(biāo)、興趣、職業(yè)生涯期望、工作價(jià)值觀等無動(dòng)于衷，眼光僅僅停留于員工個(gè)人激勵(lì)方面，或者說僅僅注視企業(yè)的條件和習(xí)慣做法，自然無法取得恰當(dāng)?shù)募?lì)效果。在激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)成上，企業(yè)應(yīng)多設(shè)計(jì)滿足心理較高層次需求的方法，如：提倡以人為本的企業(yè)文化，營造尊重人才的良好氛圍;提倡參與式管理，滿足員工心理上被認(rèn)可信任的需要;設(shè)計(jì)員工持股或股票期權(quán)的激勵(lì)方式，把員工自身利益與企業(yè)長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來，提高忠誠度，降低離職意愿;考慮實(shí)行自助餐福利計(jì)劃，滿足不同員工不同工作階段不同層次的需要等。
    （六）共建企業(yè)心理契約型的人力資源文化
    “心理契約”的無形約定能使企業(yè)內(nèi)員工之間在動(dòng)態(tài)的條件下能不斷的保持與企業(yè)的良好關(guān)系，充分把自己視為個(gè)人價(jià)值的主體，將個(gè)體的發(fā)展充分整合到企業(yè)的發(fā)展之中，從而創(chuàng)造出永遠(yuǎn)充滿活力的公司文化。也就是說，共建“心理契約”的意義在于它是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自主的學(xué)習(xí)與成長，避免企業(yè)與員工個(gè)人之間由于擁有的`所謂的“信息不對(duì)稱”所帶來的工作效率的缺失。因此，有意識(shí)共建企業(yè)的“心理契約”，是公司減少管理費(fèi)用，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不斷創(chuàng)新的重要保證。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與員工雖有相互矛盾的一面，但更重要又存在著一種利益“共生”的關(guān)系。從現(xiàn)代意義上講，企業(yè)是經(jīng)營管理、員工生活的場(chǎng)所，更為重要的是它是員工實(shí)現(xiàn)自我、成就自我的場(chǎng)所，企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)成長和員工發(fā)展雙重目標(biāo)的統(tǒng)一。如果一個(gè)企業(yè)只單純考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，而不管員工的成長，那只會(huì)是短命的企業(yè)，其存在是不可能長久的，優(yōu)秀的員工遲早會(huì)“毀約”，憤然而去。共建企業(yè)的“心理契約”是一個(gè)充分發(fā)揮企業(yè)員工積極性、創(chuàng)造性與智慧的過程，是保證員工產(chǎn)出高水平的“內(nèi)激力”和承諾（表現(xiàn)為高能量、延長作業(yè)時(shí)間、愿意多干和對(duì)工作滿腔熱情等）的過程。
    共建企業(yè)的“心理契約”的實(shí)現(xiàn)，在于建設(shè)以人的能力為本的企業(yè)人力資源文化。文化作為一個(gè)環(huán)境中人的“共同的心理程序”，健康向上的企業(yè)人力資源文化能在企業(yè)中創(chuàng)設(shè)出一種奮發(fā)、進(jìn)取、和諧、平等的企業(yè)氛圍和企業(yè)精神，為全體員工塑造強(qiáng)大的精神支柱，形成堅(jiān)不可摧的生命共同體。以人的能力為本的現(xiàn)代企業(yè)人力資源文化，指的是現(xiàn)代企業(yè)的文化價(jià)值觀應(yīng)建立在注重人的能力充分發(fā)揮這一基石之上，企業(yè)的一切經(jīng)營管理活動(dòng)都圍繞如何正確發(fā)揮人的能力旋轉(zhuǎn)。這里的能力，特指有益于企業(yè)人的合理生存發(fā)展、社會(huì)職業(yè)活動(dòng)和社會(huì)發(fā)展的能力，其精神實(shí)質(zhì)在于倡導(dǎo)企業(yè)員工通過充分正確發(fā)揮其能力，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的社會(huì)價(jià)值?，F(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)員工把自己的工作自由與權(quán)利交給企業(yè)安排，是因?yàn)樗麄兿嘈牌髽I(yè)的代理，企業(yè)家能實(shí)現(xiàn)他們的預(yù)望，能提供與之工作績效對(duì)稱的發(fā)展。否則這種平衡是不能維持的。建設(shè)以人的能力為本的企業(yè)人力資源文化，實(shí)現(xiàn)人盡其能，人盡其用，高效開發(fā)員工的能力與潛力，無疑給達(dá)成與維持“心理契約”創(chuàng)設(shè)良好的氛圍、空間，增強(qiáng)員工努力工作的熱情與信念，激發(fā)企業(yè)與員工共同信守“契約”所默示的各自對(duì)應(yīng)的“承諾”。因此，這種企業(yè)人力資源文化的建設(shè)要求企業(yè)及其管理者應(yīng)為職工的能力發(fā)揮提供良好的制度保障、有效機(jī)制、正確的政策和寬松的企業(yè)氛圍，換言之，它要求建立一個(gè)以能力發(fā)展為價(jià)值導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)濟(jì)體制及其運(yùn)行機(jī)制;還要求每個(gè)企業(yè)員工把能力最大限度地正確發(fā)揮作為自己價(jià)值追求的主導(dǎo)目標(biāo)，并積極為此而努力。在這種文化之下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工上下同欲，使經(jīng)營理念得以落實(shí)、共識(shí)得以建立、公司使命得以實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)人與事的理想結(jié)合。
    企業(yè)管理課程的收獲篇六
    28—29號(hào)在德州參加了在德州參加了聚成公司組織的《打造巔峰團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營培訓(xùn)》感悟非常深刻，參加這次培訓(xùn)的一共有90多個(gè)人，分成了8個(gè)組，我有幸被推舉成第八組“雄鷹隊(duì)”的隊(duì)長，期間的每一次團(tuán)隊(duì)任務(wù)，每一次搭檔之間的合作，都讓我學(xué)到很多東西，也讓我大腦得到了醒悟，在第一天結(jié)束后王老師宣布了第一天的團(tuán)隊(duì)冠軍時(shí)，本來這個(gè)冠軍應(yīng)該是我們雄鷹隊(duì)的，我們的分?jǐn)?shù)是146分，可是由于一個(gè)細(xì)節(jié)疏忽，我們隊(duì)里一個(gè)隊(duì)員因?yàn)椴慌浜瞎ぷ?，出了一點(diǎn)不該出的問題導(dǎo)致減掉了30分，導(dǎo)致冠軍落入他手，這讓我懂得了細(xì)節(jié)和隊(duì)員之間團(tuán)結(jié)溝通的重要性，所以我們深刻的做了檢討和補(bǔ)救措施，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，光靠一兩個(gè)人努力是不行的，因?yàn)橐粋€(gè)人只能是一條小溪，小溪只能泛起小小的浪花，大海才能迸發(fā)出驚濤駭浪。個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，就像小溪和大海。團(tuán)隊(duì)精神的重要性，在于個(gè)人、團(tuán)體力量的體現(xiàn)，每個(gè)人都要將自已融入集體，才能充分發(fā)揮個(gè)人的作用，經(jīng)過這次挫折后，我們總結(jié)了不足之處，明確了目標(biāo)，我們的凝聚力團(tuán)結(jié)性更加空前高漲，終于經(jīng)過我們的努力后，我們又重新捧起了本屬于我們隊(duì)的團(tuán)隊(duì)冠軍。
    通過這次學(xué)習(xí)我知道了什么叫做團(tuán)隊(duì)精神，什么叫做責(zé)任，什么叫做承擔(dān)，讓我懂得了應(yīng)該怎樣在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮什么作用，通過這兩天的培訓(xùn)中也使我也懂得了父母的不易，應(yīng)該怎樣去對(duì)待身邊的朋友和同事，所以我以后會(huì)更加孝順父母，去真心的善待朋友，去加倍努力工作，來報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩，朋友的知遇之情，才能對(duì)得起公司的培養(yǎng)。
    企業(yè)管理課程的收獲篇七
    從5月份開始，公司組織星期一、星期三、星期五進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容是：《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》由聚成集團(tuán)老總陳永亮主講。《靠結(jié)果生存》由中旭老總王笑非主講。通過這兩次的學(xué)習(xí)確實(shí)收獲甚多，同時(shí)也結(jié)合實(shí)際發(fā)現(xiàn)了自已的不足之處。
    兩課時(shí)其實(shí)講的內(nèi)容都大同小異，《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》與《靠結(jié)果生存》其實(shí)都講的是“結(jié)果”二字，只不過一個(gè)含蓄一點(diǎn)一個(gè)更直觀一點(diǎn)。因?yàn)橹挥兴械膱F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力增強(qiáng)了，才能做出滿意的結(jié)果。也只有做出滿意的結(jié)果，靠結(jié)果說話，企業(yè)方能生存發(fā)展。這兩課時(shí)也主要圍繞著“員工不做領(lǐng)導(dǎo)期望的事，只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事”。通過這點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況，我真正認(rèn)識(shí)到了自已在以往的工作中存在的不足，同時(shí)也讓我豁然開朗。平時(shí)在管理方面只是一味地給員工布置工作，只關(guān)注員工在執(zhí)行任務(wù)的過程，并沒有真正地去關(guān)心執(zhí)行的結(jié)果是不是令人滿意。
    考核員工是否優(yōu)秀時(shí)也只是以平時(shí)的態(tài)度及工作過程中的表現(xiàn)為前提，而忽視了對(duì)結(jié)果的檢查。這樣就助長了一些態(tài)度好但能力不好的人的局面。讓員工認(rèn)為我只要態(tài)度好即使有錯(cuò)誤也可以原諒的錯(cuò)誤思想。這樣也降低了員工的責(zé)任感。以前總是不知道如何讓員工做出讓自已滿意的結(jié)果，通過學(xué)習(xí)讓我真正認(rèn)識(shí)到了：做好管理也就是要做好結(jié)果。而做好結(jié)果是從平時(shí)對(duì)員工工作的檢查中產(chǎn)生的。
    企業(yè)管理課程的收獲篇八
    工商企業(yè)管理專業(yè)主要學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理的基本理論和基本知識(shí)，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力。
    就業(yè)方向
    1、企業(yè)管理
    該專業(yè)的畢業(yè)生可以到各類工商企業(yè)、銀行、證券公司等金融機(jī)構(gòu)以及會(huì)計(jì)事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)從事企業(yè)管理工作。也可以到一些事業(yè)單位從事教學(xué)、科研方面工作的管理。
    2、財(cái)務(wù)管理
    在一些工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府與事業(yè)單位、中介機(jī)構(gòu)從事財(cái)務(wù)管理以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)管理工作。
    3、市場(chǎng)營銷
    隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)營銷方面的'管理人才需求量是相當(dāng)巨大的。畢業(yè)者可以到科研院所、高等院校從事營銷管理工作。當(dāng)然，如今大多數(shù)企業(yè)都急需品牌傳播、公關(guān)、市場(chǎng)營銷等方面的人才，也可以到企業(yè)從事實(shí)操或者管理性的工作。
    企業(yè)管理課程的收獲篇九
    管理一詞從字面意義上理解就是主其事，治其事，即就是管轄治理；因?yàn)椴惋嫻芾硎且环N職能任務(wù)，它是由其貢獻(xiàn)來確定的，管理人員的理想獻(xiàn)身精神和人格決定著管理是否成功，歸跟到底管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果。
    作為一個(gè)餐飲管理者，不僅要有一流的工作態(tài)度和良好的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)相適應(yīng)的新知識(shí)，還必須要有高度的敬業(yè)精神，發(fā)揮主人翁責(zé)任心，伙伴情誼，集體精神來增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；事實(shí)告訴我們，無論在餐飲及其他行業(yè)中，一個(gè)真正的成功者不僅是“勤于忠，敏于行”而更要悟出一個(gè)“道”來，即就是規(guī)律，只有善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用規(guī)律，才能使企業(yè)步入良性軌跡。
    在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、人為環(huán)境不斷改善、經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提高的今天，人們?cè)絹碓缴拼约?，吃飯不僅僅是吃飽，而是吃文化、食營養(yǎng)。目前我們的整個(gè)餐飲市場(chǎng)正處于一個(gè)百家爭(zhēng)鳴的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，對(duì)此諸多商家對(duì)于管理和經(jīng)營更是一籌莫展。
    就目前團(tuán)餐市場(chǎng)來說吧！它區(qū)別于社會(huì)餐飲，它的優(yōu)點(diǎn)是有穩(wěn)定客源，有一定的市場(chǎng)規(guī)模和品牌價(jià)值；缺點(diǎn)是成長較慢，營業(yè)利潤低，業(yè)態(tài)不豐富、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。我本人從事餐飲管理工作多年，對(duì)于目前的團(tuán)餐市場(chǎng)來進(jìn)行分析。首先，我認(rèn)為我們要有商業(yè)模式的支撐，即就是必須要有革命性的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞優(yōu)劣，技術(shù)水平的高低，直接影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)槭枪潭驮?，其食客的口碑?duì)整個(gè)企業(yè)都有很大程度的影響，同時(shí)也反映出了管理人員的技術(shù)素質(zhì)和管理能力。所以加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷創(chuàng)新才是團(tuán)餐事業(yè)目前的重中之重。
    其次，必須要有人力支撐，即就是人才系統(tǒng)工程。所有的工作離不開人來做，特別是餐飲行業(yè)。大多數(shù)已趨向于老齡化，甚至有時(shí)招不來員工，對(duì)于目前餐飲市場(chǎng)人才緊缺的情況，應(yīng)提前培訓(xùn)儲(chǔ)備人才，是一艱難而漫長的系統(tǒng)工程。除過上述兩點(diǎn)還必須要有清晰的戰(zhàn)略支撐，必須在內(nèi)部引用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，樹立危機(jī)意識(shí)，搞活機(jī)制體制，鞏固現(xiàn)有陣地，開拓新市場(chǎng)；擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，增加市場(chǎng)份額。
    最后一個(gè)就是管理和管控方面的問題。提高管理者的解碼能力，將高端的愿望解碼為工作中的細(xì)節(jié)，解碼到每個(gè)部門、每個(gè)人身上。要大家明白自己肩上的任務(wù)和工作目標(biāo)，認(rèn)識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距，管理層要時(shí)刻都有危機(jī)感，要居安思危，未雨綢繆，不沉迷在成績中；優(yōu)化組合、簡化專業(yè)分工，實(shí)行結(jié)構(gòu)綜合化，簡化或剔除非增值部分流程，最大限度的為企業(yè)創(chuàng)造效益。
    1、執(zhí)行力是成敗的關(guān)鍵。一個(gè)好的方案需要嚴(yán)格的執(zhí)行和組織實(shí)施，一個(gè)好的執(zhí)行人能彌補(bǔ)決策方案的不足，而一個(gè)再完美的方案，會(huì)死在一個(gè)差勁的執(zhí)行力中；從此意義上講執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
    2、把好用人的入口關(guān)。用合適的人，用專業(yè)的人；即就是用專業(yè)的人，做正確的事，加以監(jiān)管把事做正確。
    3、善用人者得天下。凡人皆有所長，用其長而棄其短，則“常人”可成為“能人”，用其短而棄其長，“能人”可淪為“常人”。揚(yáng)其長而仰其短，使其能充分發(fā)揮自己的效能，人盡其才，物盡其用。
    4、關(guān)心體恤員工。一面以理服人，一面以情感人；消除與員工之間的情緒對(duì)立程度，對(duì)立消除的越多，管理就實(shí)行的越徹底和順暢。
    5、寬闊的胸襟，包容和尊重員工。因?yàn)槿伺c人之間所經(jīng)歷的事情，受教育的程度及家庭背景等眾多因素的不同，造成了每個(gè)人不同的行為方式和性格，管理者沒有必要去看不貫員工的個(gè)別行為和思維方式。要讓大家沿著一個(gè)方向走，那就應(yīng)該求同存異，尊重員工；因?yàn)樽鹬厥窍嗷サ?，管理者尊重員工，員工必然也尊重管理者，管理者得到了尊重，管理起來必然順暢。
    6、身體力行，以身作則。要讓下屬服從，必須以身作則，親歷親為的深入一線，參與過程，分析目標(biāo)，控制結(jié)果；要員工執(zhí)行的管理者首先執(zhí)行，管理者不帶頭執(zhí)行而讓下屬執(zhí)行，是很荒唐的。
    7、集體智慧最大化。讓每一位員工全身心的投入到工作中來是管理者最主要的工作。
    8、隨時(shí)隨地做出評(píng)價(jià)。在工作中評(píng)價(jià)對(duì)于我來說無時(shí)不在，不管是在例會(huì)的時(shí)候，還是在獎(jiǎng)金分配時(shí)，還是在工作區(qū)域中遇見的時(shí)候。
    9、思想的靈感和火花成就策略。餐飲業(yè)的成功不是浮夸也不是機(jī)會(huì)，而是在變化時(shí)能迅速做出反應(yīng)的結(jié)果。
    10、注重細(xì)節(jié)，每天只做好一件事。凡事無小事，把大事做好，把小事做精。
    11、不斷學(xué)習(xí)，永無止境。不斷學(xué)習(xí)相適應(yīng)的新知識(shí)，不斷給自己充電。
    12、樹立威信，放下架子。為保障執(zhí)行力暢通，我個(gè)人認(rèn)為樹立威信是很有必要的，但是樹立威信的同時(shí)不能高高在上，擺架子；要善解人意，主動(dòng)與下屬溝通，敢于剖析自己。反省自己。
    13、堅(jiān)定信念，永不動(dòng)搖，時(shí)時(shí)刻刻，如履薄冰。在眾人面前保持永不動(dòng)搖的勇氣和勝券在握的豪氣，無論在什么時(shí)候必須鎮(zhèn)定自若，充滿必勝的信心和決心；但在實(shí)際工作中要有危機(jī)意識(shí)，居安思危，如履薄冰，小心謹(jǐn)慎。
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    企業(yè)管理課程的收獲篇十
    現(xiàn)代企業(yè)管理是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)習(xí)了這門課程后受益匪淺。下面談?wù)剛€(gè)人的學(xué)習(xí)。
    心得體會(huì)。
    “現(xiàn)代企業(yè)管理”剛在課表上看到這個(gè)課程名字時(shí)，就知道學(xué)習(xí)這門課程將會(huì)對(duì)我們的生活以及未來的事業(yè)起到不可限量的作用，可以說它是我們未來不可缺少的一部分。
    企業(yè)管理學(xué)是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動(dòng)的基本規(guī)律、橫跨自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩大學(xué)科的綜合性科學(xué)。伴隨著人類社會(huì)日新月異的變化和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理作為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的理論概括和總結(jié)的管理科學(xué)，它的發(fā)展著接受著時(shí)間的挑戰(zhàn)。
    迅速崛起的中國不僅需要眾多的技術(shù)人才，更需要大量的復(fù)合型管理人才。自20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)管理的理論和實(shí)踐不斷創(chuàng)新，一些全新的管理模式、方法不斷出現(xiàn)，而我們?cè)谡n程的學(xué)習(xí)中學(xué)到了這些全新的管理模式和方法，如企業(yè)資源計(jì)劃、流程再造、學(xué)習(xí)型組織等等。
    企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會(huì)需要，實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織，是現(xiàn)在社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)單位。管理就是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定的范圍內(nèi)，通過計(jì)劃、組織、控制、指揮、激勵(lì)等措施，對(duì)組織所擁有的資源(包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等)進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)訂目標(biāo)的過程。而“現(xiàn)代企業(yè)管理”就好比做菜，什么時(shí)間該加什么樣的調(diào)料，什么菜可以混炒，什么菜混炒就會(huì)變味或者中毒，還要掌握好火候。
    學(xué)習(xí)這門課程，讓我了解到企業(yè)管理學(xué)科對(duì)以后工作的重要性，我想：無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。它讓我們了解和掌握了企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)了專業(yè)性的企業(yè)管理意識(shí)和企業(yè)管理思維，為我們從事企業(yè)管理工作奠定了理論基礎(chǔ)。也使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的企業(yè)如果它沒有一個(gè)好的管理，那么它也會(huì)慢慢的腐朽、腐爛。
    經(jīng)過對(duì)企業(yè)管理學(xué)科的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，收獲很多，帶給我很多心得體會(huì)。我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。謝謝老師的講解與指導(dǎo)!
    提高管理,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力,已成為當(dāng)務(wù)之急.因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義.通過本課程學(xué)習(xí),應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識(shí),熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ).
    隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化了管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。
    通過學(xué)習(xí)管理學(xué)，我初步認(rèn)識(shí)了許多管理學(xué)知識(shí):。
    一，企業(yè)概述:所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)單位。
    二，管理概述：管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。
    管理者是組織和利用各種資源去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的指揮者、組織者。
    (一)傳統(tǒng)管理階段。
    1、“管”字當(dāng)頭。
    2、管理的依據(jù)是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和感覺，沒有統(tǒng)一的原理和方法，靠的是主觀判斷。
    3、傳統(tǒng)管理階段主要解決了分工和協(xié)作的問題。
    4、工人和管理人員的培養(yǎng)靠師徒方式，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
    (二)科學(xué)管理時(shí)代的時(shí)間是二十世紀(jì)初到五十年代，資本主義發(fā)展到了壟斷階段，這一階段科學(xué)管理代替了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，資本主義企業(yè)管理進(jìn)入了一個(gè)新階段。
    三，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：權(quán)責(zé)一致原則，精干高效原則，分工協(xié)作原則。
    四，戰(zhàn)略管理的概念與特點(diǎn)：戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略實(shí)施，戰(zhàn)略聯(lián)盟。
    八，領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的涵義與作用，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展，激勵(lì)的涵義與激勵(lì)理。
    九，人力資源開發(fā)與管理：人力資源的概念與特點(diǎn)，企業(yè)人力資源開發(fā)的含義，目標(biāo)和內(nèi)容，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，員工招聘與錄用，績效考評(píng)。
    十，財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理的含義，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容，資金的時(shí)間價(jià)值，籌資管理，投資管理。
    十一，
    現(xiàn)代企業(yè)物流管理：企業(yè)物流管理概述，倉儲(chǔ)管理，配送管理，供應(yīng)鏈管理。
    通過這個(gè)課程，我想：無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。
    企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐,促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高,在我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,努力提高管理,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力,已成為當(dāng)務(wù)之急.因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義.通過本課程學(xué)習(xí),應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識(shí),熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ).
    隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化了管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。
    通過學(xué)習(xí)管理學(xué)，我初步認(rèn)識(shí)了許多管理學(xué)知識(shí):。
    一，企業(yè)概述:所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)單位。
    二，管理概述：管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理者是組織和利用各種資源去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的指揮者、組織者。(一)傳統(tǒng)管理階段1、“管”字當(dāng)頭。
    2、管理的依據(jù)是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和感覺，沒有統(tǒng)一的原理和方法，靠的是主觀判斷。
    3、傳統(tǒng)管理階段主要解決了分工和協(xié)作的問題。
    4、工人和管理人員的培養(yǎng)靠師徒方式，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。(二)科學(xué)管理時(shí)代的時(shí)間是二十世紀(jì)初到五十年代，資本主義發(fā)展到了壟斷階段，這一階段科學(xué)管理代替了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，資本主義企業(yè)管理進(jìn)入了一個(gè)新階段。
    三，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：權(quán)責(zé)一致原則，精干高效原則，分工協(xié)作原則。
    四，戰(zhàn)略管理的概念與特點(diǎn)：戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略實(shí)施，戰(zhàn)略聯(lián)盟。
    八，領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的涵義與作用，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展，激勵(lì)的涵義與激勵(lì)理。九，人力資源開發(fā)與管理：人力資源的概念與特點(diǎn)，企業(yè)人力資源開發(fā)的含義，目標(biāo)和內(nèi)容，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，員工招聘與錄用，績效考評(píng)。
    十，財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理的含義，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容，資金的時(shí)間價(jià)值，籌資管理，投資管理。
    十一，現(xiàn)代企業(yè)物流管理：企業(yè)物流管理概述，倉儲(chǔ)管理，配送管理，供應(yīng)鏈管理。
    通過這個(gè)課程，我想：無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是:“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界，werefreshtheworld。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。”at&t則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值”;時(shí)代華納(timewarner)是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司在我們的經(jīng)營范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者;以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長遠(yuǎn)目標(biāo)，這就使得他們之后的經(jīng)營方向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。
    綜上所述，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。
    這真的是一次畢生難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，老師幽默的講課總是會(huì)讓教室充滿笑聲。這是我讀大學(xué)以來最有價(jià)值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時(shí)間里我都會(huì)去思考，去回憶這一個(gè)多月的課程。因?yàn)槔蠋煄Ыo我們的不僅僅是一次簡單的課程教學(xué)，而是一次思想的蛻變，是一次錯(cuò)誤觀念的改變，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng)。在教我們?nèi)绾握_工作學(xué)習(xí)的同時(shí)，他還教會(huì)我們要好好享受生活，也正是他的那種積極的生活態(tài)度，才使得他更充滿人格的魅力，也給我們每一位學(xué)生留下了更深的印象。
    企業(yè)管理課程的收獲篇十一
    今年公司開通了***學(xué)院課程，結(jié)合工作實(shí)際，我選擇了office辦公系列軟件學(xué)習(xí)和《有效溝通》這兩個(gè)課程，對(duì)自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力進(jìn)行全面提升。
    office辦公軟件主要學(xué)習(xí)了word和excel表格的運(yùn)用，盡管平時(shí)工作中也在經(jīng)常使用這些軟件，但是課程中依然提供了很多有用的小技巧，比如如何錄入身份證、數(shù)據(jù)分析管理等功能，一個(gè)很簡單的操作就可以讓原來復(fù)雜、耗時(shí)的工作變得很簡單，提高了自己對(duì)辦公軟件的應(yīng)用水平，也提高了工作效率。
    溝通時(shí)每天都在發(fā)生的事情，在工作、生活中都無處不在，因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致的摩擦?xí)r有發(fā)生，在網(wǎng)絡(luò)課程中，我就看到了這門有用的課程《有效溝通》。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了溝通的基本概念，溝通即是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)相互交流溝通，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。通過學(xué)習(xí)和反思我深刻認(rèn)識(shí)到了有效溝通要達(dá)成，其中的溝通的三大必備要素少不了，溝通的三大要素包括：
    1、要有一個(gè)明確的目標(biāo)
    2、達(dá)成共同的協(xié)議
    3、溝通信息、思想和情感。
    對(duì)三要素的第一點(diǎn)：只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通，如果大家來了但沒有目標(biāo)，那就不是溝通，是什么呢？是閑聊天。第二點(diǎn)：溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒有達(dá)成協(xié)議，那么這次不能稱之為溝通。第三點(diǎn)：溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。
    其次，在溝通的過程中除了三要素具備后，我們還要遵循一定的原則，即溝通三原則。
    1、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性
    2、要明確溝通
    3、積極聆聽。
    這三條原則看似普通，但卻對(duì)溝通起到了非常關(guān)鍵性的作用，在溝通的過程中我們是要遵循一定的原則的，不能想什么說什么，不能不注意一些細(xì)節(jié)，否則就會(huì)使我們的溝通無效甚至引起別人的誤解，這樣只會(huì)對(duì)我們的初衷起到負(fù)面的作用。
    總之，通過學(xué)習(xí)了十五學(xué)分的網(wǎng)絡(luò)課程，我自己從工作技能和溝通技能都有了提高，對(duì)自身的工作起到促進(jìn)作用。下一步，我將樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，充分利用好網(wǎng)絡(luò)學(xué)院所學(xué)知識(shí)，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量。
    企業(yè)管理課程的收獲篇十二
    1、了解自己的員工，每個(gè)人對(duì)自己都是如此簡單，而對(duì)他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認(rèn)識(shí)你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會(huì)順利得多。
    俗話說“士為知己者死”。一個(gè)能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點(diǎn)對(duì)一個(gè)中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。
    2、聆聽員工的心聲，中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會(huì)使管理人員一意孤行，聽不進(jìn)他人意見，導(dǎo)致決策失誤。
    在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑。一個(gè)員工的思想除了問題，會(huì)失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí)，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)，才能有助于你的`管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    3、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新，管理員工就象開汽車，司機(jī)在開車時(shí)需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，防止翻車撞人。
    管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬。
    而對(duì)于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。
    管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。
    4、德才兼?zhèn)?，量才使用。“尺有所短，寸有所長”，每個(gè)人在能力、性格、態(tài)度、知識(shí)、修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時(shí)，先要了解每個(gè)人的特點(diǎn)，是個(gè)員工十個(gè)樣，有的工作起來利落迅速;有的謹(jǐn)慎小心;有的擅長處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨(dú)資埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。
    在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評(píng)估項(xiàng)目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個(gè)管理者，不僅要看到人士考核表上的評(píng)分，更重要的是在實(shí)踐中觀察，結(jié)合每個(gè)員工的長處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?BR>    在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，從而真正測(cè)出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。
    5、淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威。對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者，或下屬對(duì)上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會(huì)受到制裁，這種服從來自權(quán)力。
    管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。
    企業(yè)管理課程的收獲篇十三
    最近看了熱播的電視連續(xù)劇《潛伏》，腦海里常常出現(xiàn)一個(gè)公式：組織=風(fēng)險(xiǎn)，組織成員一旦失去了對(duì)組織的基本忠誠，組織內(nèi)部“潛伏”的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)產(chǎn)生極大的殺傷力。
    過度風(fēng)險(xiǎn)（excessiverisk）是現(xiàn)代企業(yè)的制度性特征之一。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營中的主要風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部人多半強(qiáng)調(diào)外部風(fēng)險(xiǎn)，如：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和政策多變；外部人多半強(qiáng)調(diào)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，如：決策失誤和風(fēng)險(xiǎn)控制。但是，企業(yè)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)是制度本身產(chǎn)生的，不應(yīng)混同為市場(chǎng)的經(jīng)營和企業(yè)的決策風(fēng)險(xiǎn)。而現(xiàn)代企業(yè)的組織架構(gòu)才是產(chǎn)生過度風(fēng)險(xiǎn)的溫床。
    “特殊”的企業(yè)家。
    現(xiàn)代企業(yè)有兩個(gè)明顯的外部特征：其一是激勵(lì)機(jī)制，其二是組織架構(gòu)。日趨復(fù)雜的激勵(lì)機(jī)制是傳統(tǒng)家族企業(yè)沒有的，其中包含著過度激勵(lì)可能導(dǎo)致過度風(fēng)險(xiǎn)的問題；日趨復(fù)雜的組織架構(gòu)也是傳統(tǒng)家族企業(yè)沒有的，其中包含著組織變革弱化公司治理和信息透明度的問題。
    “扁擔(dān)”和“筐”
    管理的職業(yè)化創(chuàng)造了三足鼎立的標(biāo)準(zhǔn)化商業(yè)模式，主營利潤－資產(chǎn)溢價(jià)－企業(yè)融資，就像“一條扁擔(dān)兩個(gè)筐”，還可以演化為三個(gè)變種：以利潤為扁擔(dān)，挑著投資和融資，這是主營業(yè)務(wù)利潤驅(qū)動(dòng)型；以資產(chǎn)為扁擔(dān)，挑著利潤和融資，這是資產(chǎn)溢價(jià)驅(qū)動(dòng)型；以融資為扁擔(dān)，挑著利潤和資產(chǎn)，這是企業(yè)融資驅(qū)動(dòng)型。當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營性溢價(jià)成為企業(yè)高管激勵(lì)的主要來源時(shí)，企業(yè)家的利益驅(qū)動(dòng)主要來自于后兩種模式。這種多變的可能使得企業(yè)的組織架構(gòu)變得集團(tuán)化和復(fù)雜化。
    灰色地帶。
    組織架構(gòu)的集團(tuán)化和復(fù)雜化，在企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)上會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)“灰色地帶”：其一是可以調(diào)整經(jīng)營性現(xiàn)金流發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)；其二是可以調(diào)整不同時(shí)點(diǎn)的資產(chǎn)負(fù)債率。在非上市的傳統(tǒng)企業(yè)中，這兩種可調(diào)節(jié)的財(cái)務(wù)靈活性并不十分重要，卻會(huì)對(duì)上市公司的季度報(bào)表和年度報(bào)表產(chǎn)生重大影響。
    此外，集團(tuán)公司的總體負(fù)債率是一個(gè)概念，分解到不同法人主體是另一個(gè)概念。美國的ge公司就是把上市的ge實(shí)業(yè)公司和非上市的ge金融公司分離，前者是零負(fù)債，后者是高負(fù)債。所以，集團(tuán)化的組織架構(gòu)為企業(yè)在內(nèi)部資源配置上創(chuàng)造了資本運(yùn)作的空間，甚至能夠以非上市法人主體的虧損來支持上市法人主體的利潤，以非上市主體的高負(fù)債來支持上市主體的低負(fù)債。當(dāng)年的安然公司就是這樣運(yùn)作的。安然公司充分利用了在集團(tuán)化企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行現(xiàn)金流管理和資金鏈調(diào)節(jié)的選擇空間。集團(tuán)化的組織給了企業(yè)更多的財(cái)務(wù)選擇，但是財(cái)務(wù)運(yùn)作的選擇，既是機(jī)會(huì)，也是風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)財(cái)務(wù)的“灰色地帶”是最容易潛伏風(fēng)險(xiǎn)的空間。
    （本文作者系國金證券首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家，同時(shí)供職于上海交大海外學(xué)院金融所）。
    企業(yè)管理課程的收獲篇十四
    虎哥從組織結(jié)構(gòu)、組織效率方面介紹了什么是組織，從管理者職能和管理目的介紹了管理的含義，使我們更加深刻的理解了管理和組織之間的關(guān)系。學(xué)習(xí)完課程后，我閱讀了相關(guān)書籍，并結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行分析，使學(xué)習(xí)的效率大大提升。我會(huì)秉承這種方法，在富恒商學(xué)院為期一年的學(xué)習(xí)中，將學(xué)到的知識(shí)努力地應(yīng)用到工作生活中。
    在學(xué)校時(shí)我跟隨同學(xué)姐夫進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，在項(xiàng)目初期總給我一種模糊的感覺，聽了這堂課才真正明白我當(dāng)時(shí)缺少的是什么。這個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)建初期的想法，以送驚喜，送快樂為主題；以穿小丑服裝，搞怪嘻哈為方式；根據(jù)客戶需求目標(biāo)送上禮物。共同創(chuàng)業(yè)的五個(gè)人，盲目的發(fā)傳單，搞宣傳，拉客戶。當(dāng)接到第一單并且實(shí)施的時(shí)候，我們亂套了。五個(gè)人中選出兩名演小丑，五個(gè)人一起為如何給目標(biāo)客戶送出鮮花絞盡腦汁，從進(jìn)門的動(dòng)作、步伐，到與客戶的'互動(dòng)，再到自我介紹和送花時(shí)的搞笑包袱，為了這一單我們整整忙活一上午。結(jié)果在遇到客戶時(shí)編排的動(dòng)作一點(diǎn)沒用上，還把客戶一歲大的孩子嚇哭了，當(dāng)時(shí)氣氛尷尬至極。雖然結(jié)束時(shí)目標(biāo)客戶很感動(dòng)，但是我們的心情卻是很糟糕。通過幾次這樣的教訓(xùn)，慢慢的我們五個(gè)人開始進(jìn)行分工，有負(fù)責(zé)接待客戶的、有表演小丑的，還有活動(dòng)策劃人員、后勤保障人員。針對(duì)不同場(chǎng)合也設(shè)置了不一樣的流程。
    聽了這次的課我發(fā)現(xiàn)，我們之前的分工不就是組織建立的第一步嗎？建立組織分為三部分，第一：流程、橫向分工、運(yùn)營效率、組織流程。第二：層級(jí)、縱向分工、決策效率、組織結(jié)構(gòu)。第三：形態(tài)、橫縱結(jié)核、整體效率、組織形態(tài)。當(dāng)初的節(jié)目設(shè)計(jì)，單純注重了各個(gè)點(diǎn)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，卻使整個(gè)流程出現(xiàn)了問題，過于死板沒有隨機(jī)應(yīng)變。通過慢慢的改善，我們有了簡單的分工，業(yè)務(wù)流程也初步的建立，通過提高組織效率來降低企業(yè)成本。
    課程中虎哥講到企業(yè)組織的建設(shè)，組織的總體效率必須大于個(gè)體效率的總和，否則組織的建立是失敗的。而且組織的效率改造要從四個(gè)方面著手，并且舉出了生動(dòng)的例子。從泰勒對(duì)動(dòng)作研究使點(diǎn)效率提高，創(chuàng)造“點(diǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)化；再到福特汽車的流水線生產(chǎn)使線效率得到提高，創(chuàng)造出第一批流水線生產(chǎn)；再到豐田公司的“以銷定產(chǎn)”、“定價(jià)前置”、“售后服務(wù)”、“經(jīng)銷商體系”先“線”的基礎(chǔ)上，向面跨出一步，全面對(duì)接客戶需求，全面挖掘市場(chǎng)帶給企業(yè)的效率。最后哈墨的流程再造使“面”升級(jí)到了“體”，將流水線中的“分工”轉(zhuǎn)為“合工”，以“流程”中心代替“職業(yè)任務(wù)”，將“工作體系”轉(zhuǎn)為“責(zé)任體系”，讓員工為自己的工作負(fù)責(zé)，用責(zé)任推動(dòng)“主動(dòng)性”。在我以后的創(chuàng)業(yè)過程中，調(diào)動(dòng)員工的積極性可以從以下幾個(gè)方向著手：1、工作本身能夠獲得看得見的成果，從而樹立更高的目標(biāo)。2、能夠獲得信息反饋，自身工作得到合理的評(píng)價(jià)，并不斷更新自己。3、能夠持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。相信隨著訂單和公司人員的增加，組織結(jié)構(gòu)會(huì)慢慢的由縱向到橫縱結(jié)合的轉(zhuǎn)變。
    通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)重新梳理，對(duì)于學(xué)習(xí)效率的提高有很大作用。在課堂上我還學(xué)到了組織的結(jié)構(gòu)類型。組織的結(jié)構(gòu)分為1、縱向型組織結(jié)構(gòu)：直線制與直線職能制，優(yōu)點(diǎn)是集中統(tǒng)一指揮，缺點(diǎn)是下級(jí)缺乏必要組主權(quán)，橫向協(xié)調(diào)能力差。2、橫向型組織結(jié)構(gòu)：矩陣制與事業(yè)部制，優(yōu)點(diǎn)是響應(yīng)靈活，資源共享，缺點(diǎn)是一個(gè)部門兩個(gè)或者多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)中央管理層要求高，否則容易失控。3、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)：互聯(lián)網(wǎng)制，優(yōu)點(diǎn)是優(yōu)化了層級(jí)，靈活，效率高，缺點(diǎn)是對(duì)單獨(dú)個(gè)體人員要求高，可控性差，道德風(fēng)險(xiǎn)高。
    企業(yè)的發(fā)展離不開管理者對(duì)員工的管理，一個(gè)合格的管理人員，必須是一名業(yè)務(wù)通、能力強(qiáng)的，所以我們要求管理人員必須是一名業(yè)務(wù)能手，通過積累成為職業(yè)高手，最后到管理組織能手。但是所有的管理人員必須秉承一點(diǎn)“管理的最終目的是為了經(jīng)營”。我們的管理者不一定要死啃課本，但是一定要熟練業(yè)務(wù)，并且以終身學(xué)習(xí)為使命，從生活的各個(gè)方面發(fā)現(xiàn)管理的新方式。
    書本中的知識(shí)來源于生活，是先人經(jīng)驗(yàn)的匯總，結(jié)合實(shí)際案例，腦中總結(jié)和匯編書本知識(shí)理念。將知識(shí)搞透徹，而不是死記那些書面定義和理念。
    企業(yè)管理課程的收獲篇十五
    [摘要]信息技術(shù)高速發(fā)展使企業(yè)模塊化理論在經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)和管理學(xué)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，同時(shí)企業(yè)模塊化理論的發(fā)展也豐富了企業(yè)理論。文章簡要回顧了企業(yè)模塊化理論產(chǎn)生的背景，并分別從產(chǎn)業(yè)融合理論、價(jià)值創(chuàng)造理論和企業(yè)邊界理論視角分析了企業(yè)模塊化理論的演進(jìn)與發(fā)展。文章認(rèn)為企業(yè)應(yīng)遵循從分工到融合，再從融合到模塊化的演進(jìn)路徑，在信息化時(shí)代分工、融合與模塊化是相互滲透并存的。
    [關(guān)鍵詞]企業(yè)模塊化;產(chǎn)業(yè)融合;價(jià)值創(chuàng)造;企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
    一、引言。
    模塊化技術(shù)是處理復(fù)雜技術(shù)的一般原理和方法，其在復(fù)雜系統(tǒng)處理過程中的使用由來已久。但是，隨著信息技術(shù)在產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)間的擴(kuò)散與滲透以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，模塊化技術(shù)在社會(huì)學(xué)、管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，同時(shí)模塊化理論也成為這些領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。
    從斯密的分工理論到泰勒的科學(xué)管理和斯隆的事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)都體現(xiàn)了模塊化的思想。勞動(dòng)分工可以說是模塊化的原始形式，勞動(dòng)分工使同一數(shù)量的人所能完成的工作數(shù)量得到成倍增長。馬歇爾(1890)在《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中對(duì)工業(yè)組織的論述也體現(xiàn)了模塊化的思想。工業(yè)組織有利于分工和專業(yè)化生產(chǎn)而提高了生產(chǎn)效率。從他對(duì)瑞士的鐘表業(yè)精細(xì)分工的分析并提出了“零件配換制度”的思想，和對(duì)美國的早期印刷業(yè)生產(chǎn)過程的分解并相互獨(dú)立，對(duì)工業(yè)組織將專門工業(yè)集中于某一特定的地方的論述中都能體會(huì)到早期的模塊化思想?？扑固岢鼋灰踪M(fèi)用理論，研究了企業(yè)存在的本質(zhì)和企業(yè)的邊界，提出了企業(yè)是資源配置的一種模式(實(shí)際上是市場(chǎng)配置資源的模塊化形式)。分工是將人們的勞動(dòng)過程進(jìn)行模塊化從而達(dá)到勞動(dòng)效率的提高。如果說這種分工算是模塊化的話，那它和我們今天所說的模塊化有本質(zhì)的區(qū)別。第一，我們今天所說的模塊本身可以是復(fù)雜系統(tǒng);第二，模塊化之間有一定的聯(lián)系規(guī)則，而且這些規(guī)則是動(dòng)態(tài)變化的;第三，每個(gè)模塊可以獨(dú)立研發(fā)和生產(chǎn)，甚至可以獨(dú)立使用。
    從相關(guān)文獻(xiàn)看，模塊化理論的研究在我國學(xué)術(shù)界也引起了眾多學(xué)者的高度重視。童時(shí)中從產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化層面研究了產(chǎn)業(yè)模塊化，他認(rèn)為在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程引入模塊化思想的做法，是重新確認(rèn)適應(yīng)多樣化需求的新的標(biāo)準(zhǔn)。李海艦和聶輝華()從企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)角度對(duì)企業(yè)模塊化進(jìn)行探討。羅珉()認(rèn)為，模塊化包含了多種含義和內(nèi)容，即業(yè)務(wù)的模塊化，能力要素的模塊化，組織結(jié)構(gòu)的模塊化和組織結(jié)構(gòu)的模塊化簇群。
    信息技術(shù)的擴(kuò)散與滲透促進(jìn)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)融合。產(chǎn)業(yè)融合就是通過技術(shù)革新和放寬限制來降低行業(yè)間的壁壘，加強(qiáng)行業(yè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間的界限消失、模糊或交叉。產(chǎn)業(yè)融合條件下的產(chǎn)業(yè)間的價(jià)值流動(dòng)是以價(jià)值模塊的形式實(shí)現(xiàn)的，價(jià)值模塊是產(chǎn)業(yè)融合的載體，企業(yè)模塊化促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合。
    (一)技術(shù)與產(chǎn)品視角。
    近年來，模塊化理論越來越多地應(yīng)用到各個(gè)工業(yè)領(lǐng)域，甚至發(fā)展到全球訂單制造。模塊化理論在知識(shí)密集型行業(yè)如軟件開發(fā)、信息服務(wù)、研究開發(fā)等也得到了廣泛的應(yīng)用。主流地位的模塊化理論往往從技術(shù)本身出發(fā)，從技術(shù)上推導(dǎo)出技術(shù)模塊化，再從技術(shù)模塊化上推導(dǎo)出組織模塊化的結(jié)論(鐘庭軍，2005)。真正的模塊化應(yīng)該說是起源于信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，baldwinandclark()通過對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的企業(yè)模塊化現(xiàn)象進(jìn)行研究，解決復(fù)雜產(chǎn)品和生產(chǎn)效率催生了技術(shù)和產(chǎn)品模塊化，并提出了技術(shù)和產(chǎn)品模塊化應(yīng)遵循的“顯性規(guī)則”和“隱性規(guī)則”?！帮@性規(guī)則”包括：產(chǎn)品體系、接口、標(biāo)準(zhǔn)?！爱a(chǎn)品體系”規(guī)定產(chǎn)品各部分的功能;“接口”規(guī)定各模塊之間的作用、連接和信息交流方式;“標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定各模塊設(shè)計(jì)一致性和功能特點(diǎn)。“隱性規(guī)則”指各模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)的獨(dú)立信息。完全由模塊自身自行處理。
    朱瑞博()認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)融合的內(nèi)在動(dòng)力，經(jīng)濟(jì)管制的放松是產(chǎn)業(yè)融合的外在動(dòng)力。經(jīng)濟(jì)管制的放松為產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)造了制度環(huán)境，技術(shù)融合和產(chǎn)業(yè)融合的內(nèi)在要求促使管制理論與政策的不斷改善，以適應(yīng)變化了的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)條件。但是技術(shù)創(chuàng)新和放松管制都沒有真正地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合。直到20世紀(jì)90年代中期，合作競(jìng)爭(zhēng)理念與技術(shù)進(jìn)步和放松管制結(jié)合起來，才最終使融合發(fā)生在電信、廣播、電視產(chǎn)業(yè)邊界處成為現(xiàn)實(shí)。張磊認(rèn)為其標(biāo)志是互聯(lián)網(wǎng)，但是張磊等僅僅關(guān)注電信、廣播、電視、出版等產(chǎn)業(yè)的融合，只是分析了產(chǎn)業(yè)融合的個(gè)別現(xiàn)象，沒有對(duì)產(chǎn)業(yè)融合的一般性作出解釋。技術(shù)創(chuàng)新特別是信息的數(shù)碼化是模塊化發(fā)展的前提基礎(chǔ)。安藤晴彥認(rèn)為，數(shù)碼化就是產(chǎn)品模塊最簡單的共同界面。功能各異的模塊通過重用、改進(jìn)、整合能夠迅捷地制造出消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品，協(xié)調(diào)生產(chǎn)的規(guī)?；c需求的個(gè)性化之間的矛盾。
    (二)產(chǎn)業(yè)組織視角。
    盛世豪、楊海軍(2004)從產(chǎn)業(yè)組織視角研究了企業(yè)模塊化理論，他認(rèn)為，模塊化是一種新的企業(yè)組織形式，一種適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的組織創(chuàng)新模式，并根據(jù)系統(tǒng)模塊之間信息傳遞方式和系統(tǒng)如何進(jìn)行模塊分解把企業(yè)模塊化結(jié)構(gòu)分為兩大類，即青木類別和pineii類別。青木類別是根據(jù)青木昌彥對(duì)模塊化的定義進(jìn)行劃分的，這一類型的組織中有一個(gè)主模塊，稱為舵手，它接收并控制其他模塊，這些模塊(半自律的子系統(tǒng))是為了處理復(fù)雜系統(tǒng)而進(jìn)行的分解，他們之間通過系統(tǒng)信息和個(gè)別信息進(jìn)行聯(lián)結(jié)。如ibm垂直中心型、豐田中心型和硅谷多中心型。pineii類別目的是為提高生產(chǎn)效率和多樣化的產(chǎn)品，各個(gè)模塊的獨(dú)立性強(qiáng)，可以像積木一樣自由組合和選擇。當(dāng)今模塊化概念與早期的模塊化概念已有本質(zhì)的不同，我們現(xiàn)在所說的模塊化具有如下特點(diǎn)：(1)分解復(fù)雜的系統(tǒng)后所得到的模塊本身就是復(fù)雜的系統(tǒng);(2)模塊聯(lián)系規(guī)則的進(jìn)化發(fā)展;(3)模塊之間的聯(lián)系規(guī)則(“可見”設(shè)計(jì)規(guī)則)一旦確定，每個(gè)模塊的設(shè)計(jì)和改進(jìn)都會(huì)獨(dú)立于其他模塊的設(shè)計(jì)和改進(jìn)(李海艦、原磊，2005)。市場(chǎng)需求多樣性和不確定性使眾多的學(xué)者關(guān)注企業(yè)模塊化現(xiàn)象，模塊化提供了一種高效、高定制化的途徑。更為重要的是，模塊化可以通過對(duì)價(jià)值鏈的改造進(jìn)一步提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
    傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織的權(quán)威與市場(chǎng)協(xié)調(diào)的二分法，而忽略企業(yè)中存在內(nèi)部市場(chǎng)(徐宏玲，2005)。大型企業(yè)模塊化就是將市場(chǎng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，模塊化的企業(yè)組織成為獨(dú)立的市場(chǎng)交易主體。徐宏玲等在大型企業(yè)模塊化過程中引入組織“基因”概念，企業(yè)模塊化也就是企業(yè)“基因”能力要素的重組，模塊化技術(shù)為大型企業(yè)業(yè)務(wù)和能力要素優(yōu)化提供了新的思路，在制造業(yè)企業(yè)中按模塊化原理把制造系統(tǒng)分解成為結(jié)構(gòu)和功能獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)單元模塊，再按產(chǎn)品需求對(duì)模塊進(jìn)行組合，形成一個(gè)快速靈活的制造系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部模塊組織的形成路徑應(yīng)遵循：基于能力要素的業(yè)務(wù)模塊化、顧客需求模塊化、再到組織模塊化的過程。在產(chǎn)業(yè)組織理論中分工演進(jìn)也是模塊化的一種路徑，分工演進(jìn)是企業(yè)模塊化的主要推動(dòng)力?？墒欠止ぷ詮挠辛巳祟悇趧?dòng)就可能出現(xiàn)了，為什么直到20世紀(jì)90年代后期才出現(xiàn)明顯的企業(yè)模塊化現(xiàn)象呢?很顯然除了分工的推動(dòng)，一定還有其他的因素。
    (三)市場(chǎng)資源配置視角。
    科斯提出企業(yè)交易成本理論以來，除了市場(chǎng)進(jìn)行資源配置以外，還有企業(yè)也是進(jìn)行資源配置的一種形式，在一定條件下企業(yè)可以降低企業(yè)交易成本，提高資源配置效率。理論上市場(chǎng)和企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系中兩個(gè)重要的組成部件，但是在實(shí)踐中二者并不是完全獨(dú)立和地位均等的模塊，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系中市場(chǎng)是資源配置的主體模塊，企業(yè)是資源配置的非主體模塊(劉茂松、曹虹劍，2005)。當(dāng)市場(chǎng)與企業(yè)的配置效率相等時(shí)，市場(chǎng)與企業(yè)可以相互替代，實(shí)現(xiàn)資源配置功能的相互兼容，最終形成市場(chǎng)與企業(yè)的相互融合(李海艦、原磊，2005)。這種融合形成兩種資源配置類型(胡曉鵬，2006)。一是企業(yè)模塊鑲嵌在市場(chǎng)模塊之中。這種模式是將企業(yè)管理手段引入市場(chǎng)中。市場(chǎng)在進(jìn)行資源配置時(shí)帶有企業(yè)的特點(diǎn)，即在發(fā)布市場(chǎng)信息的同時(shí)，也用行政手段。這種形式可以用“市場(chǎng)模塊+企業(yè)模塊+市場(chǎng)模塊”表示。二是市場(chǎng)模塊鑲嵌在企業(yè)模塊中，其實(shí)質(zhì)是將市場(chǎng)機(jī)制引入到企業(yè)之中。一旦市場(chǎng)機(jī)制被引入企業(yè)內(nèi)部或集團(tuán)公司的企業(yè)之間，這時(shí)企業(yè)通過行政與市場(chǎng)相結(jié)合的手段進(jìn)行資源配置。例如，企業(yè)外包，供應(yīng)鏈整合等，可以用“企業(yè)模塊+市場(chǎng)模塊+企業(yè)模塊”表示。企業(yè)模塊化借助企業(yè)和市場(chǎng)兩面力量提高了資源配置效率。
    模塊化促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，信息經(jīng)濟(jì)的主要特征就是數(shù)字化，不同產(chǎn)品借助數(shù)字化形成了通用的界面與接口，促使標(biāo)準(zhǔn)化向模塊化發(fā)展，模塊化成了標(biāo)準(zhǔn)化的高級(jí)形式，當(dāng)產(chǎn)業(yè)采用模塊化的組織形式后就會(huì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合。產(chǎn)業(yè)融合改變了企業(yè)行為與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)(劉茂松、曹虹劍，2005)，在產(chǎn)業(yè)融合條件下，壟斷結(jié)構(gòu)并不單只表現(xiàn)在某種產(chǎn)品的市場(chǎng)集中度上，而且反映在某一企業(yè)對(duì)相關(guān)互補(bǔ)產(chǎn)品和替代產(chǎn)品市場(chǎng)的控制力上;而且壟斷結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)主體往往表現(xiàn)為模塊化的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)。在一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)造需求的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，具有高級(jí)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)和模塊整合優(yōu)勢(shì)的企業(yè)會(huì)在相關(guān)市場(chǎng)上形成壟斷結(jié)構(gòu)。劉茂松、曹虹劍(2005)提出了模塊化壟斷結(jié)構(gòu)的三種制度安排。第一，模塊化企業(yè)制度安排，對(duì)于企業(yè)而言可以采取企業(yè)的內(nèi)部性外部化，企業(yè)的外部性內(nèi)部化;第二，企業(yè)模塊化的市場(chǎng)制度安排，通過不同時(shí)期的不同定價(jià)使市場(chǎng)的消費(fèi)者剩余增加，即實(shí)行不同時(shí)期的價(jià)格歧視;第三，企業(yè)模塊化條件下的規(guī)制制度安排，通過模塊化變壟斷行業(yè)為壟斷環(huán)節(jié)，規(guī)制壟斷結(jié)構(gòu)為壟斷行為和規(guī)范企業(yè)與政府行為(余東華、芮明杰，2005)。由此得出企業(yè)模塊化是產(chǎn)業(yè)融環(huán)境下防止壟斷行為提高市場(chǎng)效率的有效途徑。
    三、價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)模塊化。
    企業(yè)是價(jià)值創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)組織單元，當(dāng)今信息化時(shí)代的企業(yè)聯(lián)盟、虛擬組織和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)等都成為價(jià)值創(chuàng)造的組織形式。企業(yè)模塊化改變了企業(yè)原有的價(jià)值鏈形態(tài)，由原來的鏈?zhǔn)窖葑優(yōu)榫W(wǎng)式，模塊化的企業(yè)就是網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)。
    (一)價(jià)值鏈形態(tài)下的企業(yè)模塊化。
    企業(yè)存在的最根本目的是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，而價(jià)值鏈?zhǔn)莾r(jià)值創(chuàng)造的承擔(dān)者。科技的發(fā)展使產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈形態(tài)不斷發(fā)生變化，根據(jù)技術(shù)演進(jìn)、市場(chǎng)和組織協(xié)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)方式的演進(jìn)特點(diǎn)，價(jià)值鏈形態(tài)分為三個(gè)階段(徐宏玲，2005)。第一階段，前錢德勒價(jià)值鏈形態(tài);第二階段，錢德勒價(jià)值鏈形態(tài);第三階段，后錢德勒價(jià)值鏈形態(tài)。價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)在特定的產(chǎn)業(yè)內(nèi)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的組合(porter，1987)，在模塊化組織協(xié)調(diào)下的價(jià)值鏈?zhǔn)峭ㄟ^實(shí)現(xiàn)報(bào)酬遞增體現(xiàn)與傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)不同的價(jià)值增值特點(diǎn)。在價(jià)值鏈的第一階段，由于技術(shù)不發(fā)達(dá)，生產(chǎn)性企業(yè)的規(guī)模較小，彼此之間的信息不對(duì)稱，價(jià)值轉(zhuǎn)移方式是以貿(mào)易商之間分工的形式實(shí)現(xiàn)的。即社會(huì)勞動(dòng)的分工是以商品交易的方式來協(xié)調(diào)的。到了19世紀(jì)中葉，中間商組織利用具有的全面性知識(shí)和信息使貿(mào)易發(fā)展到極至，并出現(xiàn)了專業(yè)化的協(xié)調(diào)組織，價(jià)值鏈的形態(tài)也由分散向企業(yè)集中，企業(yè)出現(xiàn)一體化的跡象并由此進(jìn)入價(jià)值鏈形態(tài)的第二階段。在這個(gè)階段，企業(yè)在追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)動(dòng)力的作用下，以自己為中心向價(jià)值鏈的上游和下游擴(kuò)張兼并，實(shí)現(xiàn)一體化戰(zhàn)略。美國福特汽車公司被譽(yù)為現(xiàn)代企業(yè)制度的典型，在這種生產(chǎn)方式下，企業(yè)的技術(shù)、管理等表現(xiàn)為不可分割性，企業(yè)通過行政手段包攬了從設(shè)計(jì)開始、零件加工、成品裝配、產(chǎn)品包裝、銷售和售后服務(wù)的全過程。這種企業(yè)組織曾盛極一時(shí)。進(jìn)入20世紀(jì)80年代后期，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，垂直一體化的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的不適應(yīng)越來越明顯，波特的價(jià)值鏈模型以及企業(yè)的核心能力戰(zhàn)略為企業(yè)組織指出了方向，垂直一體化企業(yè)開始向垂直專業(yè)化前進(jìn)，企業(yè)價(jià)值鏈的縱向解體和橫向聯(lián)合的組織形式漸漸形成，并為進(jìn)入后錢德勒價(jià)值鏈形態(tài)——模塊化時(shí)代打下了基礎(chǔ)。bald-win和clark(1997)對(duì)ibm進(jìn)行研究，得出了進(jìn)入模塊化管理的時(shí)代的結(jié)論。大企業(yè)紛紛解體，企業(yè)柔性、企業(yè)模塊化成為企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的重要的途徑，模塊化時(shí)代的價(jià)值鏈形態(tài)具有企業(yè)與市場(chǎng)融合的特性(李海艦、原磊，2005)，出現(xiàn)以信息技術(shù)為條件的企業(yè)和市場(chǎng)模塊化。
    (二)價(jià)值網(wǎng)下的企業(yè)模塊化。
    企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)包括兩個(gè)層次：企業(yè)內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)外部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)(余東華、芮明杰，2005)。在信息技術(shù)的推動(dòng)下，價(jià)值模塊和價(jià)值鏈都存在著分解和整合的動(dòng)態(tài)過程。在模塊化背景下，價(jià)值模塊是構(gòu)成價(jià)值鏈的“基因”，價(jià)值模塊的整合是價(jià)值鏈模塊化的基礎(chǔ)。價(jià)值鏈?zhǔn)怯梢唤M價(jià)值模塊按照某一界面規(guī)則構(gòu)成的“基因組”。價(jià)值鏈模塊化的過程，就是價(jià)值鏈解構(gòu)、整合和重建的過程。根據(jù)技術(shù)模塊化產(chǎn)生產(chǎn)品模塊化再到企業(yè)模塊化的邏輯和產(chǎn)業(yè)融合條件，價(jià)值鏈的解構(gòu)、整合和重建就是價(jià)值網(wǎng)的形成過程。企業(yè)內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)就是以某一核心能力要素為中心，由企業(yè)內(nèi)部不同的價(jià)值鏈和價(jià)值模塊組合而成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。企業(yè)外部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是利益相關(guān)者之間相互影響而形成的價(jià)值生成、分配、轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系及其結(jié)構(gòu)，不同的企業(yè)價(jià)值鏈和價(jià)值模塊相互交織組成價(jià)值系統(tǒng)，形成企業(yè)外部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)通過價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)造價(jià)值并形成企業(yè)自身的價(jià)值體系。
    茍昂、廖飛(2005)認(rèn)為，企業(yè)組織模塊化是企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的組織基礎(chǔ)，價(jià)值網(wǎng)是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一種具體表現(xiàn)形式，是不斷演化的'企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與動(dòng)態(tài)進(jìn)化的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接后形成的一種網(wǎng)絡(luò)形態(tài)。隨著組織模塊化程度的加大，組織面臨著兩種方向相反的壓力。一方面，組織模塊尤其是內(nèi)部的組織模塊，其自身的獨(dú)立性、自主性加大，他們得到更多的授權(quán)，能夠獨(dú)立行使更多的職能。例如，計(jì)算機(jī)、汽車工業(yè)、家電的產(chǎn)品模塊供應(yīng)商可以直接根據(jù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)傳來的數(shù)據(jù)安排生產(chǎn)、供貨。另一方面，組織模塊發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)整體，受到了更多的約束，尤其是居于非主導(dǎo)地位的子模塊，喪失了部分規(guī)則的制定權(quán)，以及部分的控制權(quán)，必須服從網(wǎng)絡(luò)規(guī)則。如沃爾瑪對(duì)其所有的供貨商提出了整套嚴(yán)格的交易規(guī)則，如果供應(yīng)商違反交易規(guī)則，立刻予以懲罰，甚至被排除在供貨網(wǎng)絡(luò)之外。在面對(duì)兩種網(wǎng)絡(luò)壓力的情形下，企業(yè)內(nèi)部的模塊化應(yīng)以構(gòu)建核心能力為主，企業(yè)外部的模塊化應(yīng)以模塊化封裝為主。
    企業(yè)管理課程的收獲篇十六
    隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，組織日漸龐大，很容易帶來的問題是管理層次的增多，組織規(guī)范的正式化內(nèi)容增加，導(dǎo)致交流及辦事效率降低，信息失真度加大，為了政令的暢通，從而更強(qiáng)調(diào)規(guī)范，組織官僚化程度日漸加深。因而，有必要采用一些方法或者探索一些手段，使組織保持規(guī)模較小時(shí)的高效率。
    1)營造自由思維的企業(yè)環(huán)境。
    企業(yè)的理念，實(shí)際上是一種精神，自由的氛圍有助于員工真實(shí)地反映企業(yè)現(xiàn)狀和個(gè)人設(shè)想，成員間易于產(chǎn)生思維碰撞，推動(dòng)相互學(xué)習(xí)，同時(shí)完善創(chuàng)新方案和拓展創(chuàng)新視角，尤為重要的是有助于默會(huì)性知識(shí)和技巧性能力在組織中的傳遞或培育。
    高技術(shù)企業(yè)的理念實(shí)際上是在形成一種自由的學(xué)術(shù)氛圍中造就的，它是一種在思維無約束條件下的自由創(chuàng)新，思維自由造就成員相互認(rèn)同思維與知識(shí)的價(jià)值，加上環(huán)境刺激會(huì)產(chǎn)生大量新的設(shè)想。當(dāng)然，一個(gè)思想最終能否付諸實(shí)踐，還得取決于市場(chǎng)。
    由于創(chuàng)新的需要，高新技術(shù)企業(yè)天然存在大量非正式組織，各類俱樂部、協(xié)會(huì)、興趣小組長期存在。不但如此，就。
    是正式組織也已經(jīng)在向非正式化管理發(fā)展。高技術(shù)企業(yè)里普遍存在的現(xiàn)象是組織領(lǐng)導(dǎo)采用民主協(xié)商式的，其目的在于監(jiān)控工作進(jìn)展有序，了解項(xiàng)目的進(jìn)展與方向，從而調(diào)劑內(nèi)外資源，而各自成員的工作近乎混沌狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)演化成一種重視服務(wù)協(xié)調(diào)的職能。
    一個(gè)充滿活力的高技術(shù)企業(yè)中，下一級(jí)組織相對(duì)于上一級(jí)組織而言時(shí)常處于自組織狀態(tài)，其管理的著眼點(diǎn)限于維護(hù)組織體及目標(biāo)的完整性與一致性，在宏觀方面的戰(zhàn)略及經(jīng)營策略上作方向性思考。維系某個(gè)具體團(tuán)隊(duì)，尤其是r&d團(tuán)隊(duì)的重要因素是個(gè)人志趣與產(chǎn)品開發(fā)理念的認(rèn)同，因而為非正式組織提供時(shí)間和空間，也成了某些高技術(shù)企業(yè)的正式職能。
    附圖。
    圖1基于信息傳遞的組織邊界活化模型。
    如圖1模型所示，一個(gè)團(tuán)隊(duì)由領(lǐng)導(dǎo)、核心層、一般員工層和游離層構(gòu)成，信息大量通過游離層進(jìn)入組織。在有些高新技術(shù)企業(yè)中，有意識(shí)地讓成員在某些時(shí)候游離于組織邊界，從而與市場(chǎng)或者組織外的人員接觸，獲取組織外部的信息與創(chuàng)新靈感。游離層為組織成員更新提供空間，即為外部人員進(jìn)入組織體提供通道，同時(shí)也是成員對(duì)外大量吸收信息的一種狀態(tài)，有效發(fā)揮游離層的作用，可以極大豐富組織體的知識(shí)與信息，逐層活化邊界，從而使組織具有活力。
    3)適時(shí)組織重建。
    研究顯示，較小的項(xiàng)目組織或者實(shí)行事業(yè)部制，在進(jìn)行創(chuàng)造性工作方面有很多優(yōu)勢(shì)，但是研究同時(shí)顯示，組織長期不重構(gòu)，可能造成小組更關(guān)切自身利益，小組或部門或者團(tuán)隊(duì)目標(biāo)偏離企業(yè)目標(biāo)甚至抵觸，不利于企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，效率與凝聚力的關(guān)系如圖2所示。
    附圖。
    圖2效率與凝聚力的關(guān)系。
    可以看出，在部門或者工作團(tuán)隊(duì)的凝聚力大于對(duì)企業(yè)的向心力時(shí)，企業(yè)的整體利益將受損，因而有意識(shí)地適時(shí)、適度進(jìn)行組織重建，實(shí)是必然選擇。定期工作輪換不失為一種提高員工大局觀念與綜合能力的有效手段，而靈活的越級(jí)求助網(wǎng)絡(luò)，也時(shí)常有效。
    企業(yè)管理課程的收獲篇十七
    中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn)，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓?？剖椅航?jīng)理也和我們說過：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開始做交叉營銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實(shí)需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。
    吳極老師和我們說的第一個(gè)管理要素：每一個(gè)人都是充滿智慧獨(dú)一無二的個(gè)體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì)，讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的帶隊(duì)人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團(tuán)隊(duì)組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達(dá)成公司的績效目標(biāo)，這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。
    吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來在全國各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過他對(duì)班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無巨細(xì)，毫無保留的全部通過一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調(diào)動(dòng)，有效總結(jié)等。
    給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華部分。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完畢之后，老師讓我們自己互評(píng)優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀中肯的好建議。我認(rèn)為其中的點(diǎn)評(píng)部分確實(shí)是我們需要很好掌握的東西。
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    企業(yè)管理課程的收獲篇十八
    企業(yè)資金的投資決策，是企業(yè)運(yùn)行管理中的一項(xiàng)最重要的工作。而投資決策指的是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中對(duì)資金數(shù)量、投向和所要預(yù)測(cè)的結(jié)果(即目的)進(jìn)行的一種經(jīng)濟(jì)策劃活動(dòng)。對(duì)投資決策進(jìn)行預(yù)決算的主體是企業(yè)的財(cái)務(wù)部門。免費(fèi)論文，企業(yè)財(cái)務(wù)管理。反過來說就是企業(yè)財(cái)務(wù)部門對(duì)企業(yè)投資決策有著直接作用。但真正起到?jīng)Q策性作用的，還應(yīng)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層作出決定，是決策主體，具有決定性作用。而企業(yè)財(cái)務(wù)管理在企業(yè)投資決策中只起到協(xié)助作用，是以執(zhí)行的方式直接參與運(yùn)作，沒有決定性意義。其主要表現(xiàn)在投資決策中，對(duì)預(yù)算進(jìn)行直接作用，而沒有決定與否決權(quán)，對(duì)決算只是以直接參與的方式執(zhí)行，是執(zhí)行主體，與企業(yè)決策層形成協(xié)作關(guān)系，但不能脫離相關(guān)決策層而獨(dú)立存在。另外，對(duì)于企業(yè)其他管理工作與財(cái)務(wù)管理工作之間的關(guān)系，是相互滲透，相互協(xié)調(diào)的，而不是相互獨(dú)立和分離，其目標(biāo)都是為企業(yè)的發(fā)展的總目標(biāo)而各施其職、各盡其責(zé)來完成自己的工作，最終為企業(yè)的發(fā)展和繁榮盡自己的努力。如果互相之間脫離而形成自我獨(dú)立，離開了其他管理工作的協(xié)調(diào)配套，其管理就變成空中樓閣，是具有盲目性的。
    二、在資金運(yùn)作上。
    企業(yè)資金的運(yùn)作，是通過財(cái)務(wù)管理部門來執(zhí)行的，而企業(yè)資金的增值則是通過企業(yè)財(cái)務(wù)管理來實(shí)現(xiàn)。其主要表現(xiàn)在企業(yè)資金運(yùn)作中，財(cái)務(wù)管理部門根據(jù)生產(chǎn)情況、銷售情況和庫存(原料和產(chǎn)品)情況對(duì)資金進(jìn)行調(diào)控，使有限的資金得到合理的調(diào)配，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。這也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理所追求的最終目標(biāo)，同樣也是企業(yè)管理的最主要目標(biāo)。
    然而，往往有些企業(yè)財(cái)務(wù)管理在管理工作中表現(xiàn)出來的企業(yè)價(jià)值只是高額的賬面利潤，表面上看是增高，效益高。事實(shí)上，這些高額利潤的賬面利潤背后往往隱藏著一些難以表露的實(shí)情，如呆賬、壞賬的存在而引起的企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不良和一些技術(shù)落后、質(zhì)量差的產(chǎn)品造成的庫存積壓，都不同程度地拖著資金周轉(zhuǎn)的后腿，其結(jié)果表現(xiàn)為賬面利潤高，實(shí)際現(xiàn)金凈利潤懸空。
    三、在成本控制上。
    成本管理是財(cái)務(wù)管理的工作重點(diǎn)之一。傳統(tǒng)意義上的成本管理即節(jié)約成本、減少支出。免費(fèi)論文，企業(yè)財(cái)務(wù)管理。其實(shí)降低成本必然能夠增加利潤，但成本增加并不意味著利潤減少。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，其強(qiáng)調(diào)的是市場(chǎng)。在市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)控下，物價(jià)經(jīng)常變動(dòng)，產(chǎn)品升級(jí)換代周期縮短，這一切使得不同時(shí)期的產(chǎn)品成本具有很多不可比因素。如果只是簡單強(qiáng)調(diào)降低成本而使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)固步不前，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，由此降低產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力而與市場(chǎng)失之交臂，從戰(zhàn)略上動(dòng)搖了企業(yè)的生產(chǎn)基礎(chǔ)。所以，控制成本要根據(jù)市場(chǎng)的變化來調(diào)整，而不是一味地簡單地強(qiáng)調(diào)降低成本。對(duì)于財(cái)務(wù)意義上的成本管理是成本效益管理，是要節(jié)約那些效率不高的成本，控制那些管理不善的費(fèi)用，減少那些不必要的支出。至于那些能夠給企業(yè)帶來結(jié)構(gòu)升級(jí)，提高質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，還有那些雖然看起來增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)從長遠(yuǎn)看能使企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和蓬勃發(fā)展的費(fèi)用支出，則必須給予保證和支持，作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能部門應(yīng)靈活掌握市場(chǎng)行情，運(yùn)用現(xiàn)代高科技產(chǎn)品——多媒體計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作，尋找相關(guān)信息，適當(dāng)調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)資金，協(xié)同生產(chǎn)管理部門，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把成本控制在適當(dāng)價(jià)位，使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品既能具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力又能創(chuàng)造出高額利潤，才能為企業(yè)的蓬勃發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
    四、在利潤分配上。
    作為利潤分配的直接執(zhí)行部門，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門在利潤分配上起著直接作用，其對(duì)企業(yè)資金在各部門的共同努力下創(chuàng)造出來的'用于報(bào)酬分配上的那部分利潤的分配，是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下以分配原則為基礎(chǔ)進(jìn)行分配，能夠體現(xiàn)企業(yè)職員的貢獻(xiàn)程度，使工作人員能夠持續(xù)地為企業(yè)生產(chǎn)付出勞動(dòng)，從而推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展，這已成為一種習(xí)慣性規(guī)律，也是企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。利潤分配的合理與否直接關(guān)系到每個(gè)員工的經(jīng)濟(jì)利益，反過來關(guān)系著企業(yè)的運(yùn)作是否正常，從而影響到企業(yè)整體目標(biāo)。所以，作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能部門應(yīng)當(dāng)以新經(jīng)濟(jì)政策條件下的分配原則進(jìn)行合理分配，使員工勞有所得，多勞多得，少勞少得，不勞不得。免費(fèi)論文，企業(yè)財(cái)務(wù)管理。免費(fèi)論文，企業(yè)財(cái)務(wù)管理。同時(shí)還要根據(jù)技術(shù)層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)、貢獻(xiàn)大小來作為依據(jù)使工資報(bào)酬能真正體現(xiàn)所付出的勞動(dòng)量、技術(shù)系數(shù)和貢獻(xiàn)量以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。當(dāng)然對(duì)于股份制的利潤分配，不可能以短期利益而喪失遠(yuǎn)景目標(biāo)。以上這些雖然與財(cái)務(wù)職能部門關(guān)系不大，其分配主體是由股東執(zhí)行但執(zhí)行主體應(yīng)認(rèn)真做好相關(guān)工作，既能以企業(yè)效益在合理分配下實(shí)現(xiàn)最大化。其意義在于能夠調(diào)動(dòng)職員的工作積極性，以最大的工作熱情換取最高的收益，從而在真正意義上使企業(yè)的效益已不可爭(zhēng)議得到最佳體現(xiàn)。
    五、在信息處理上。
    現(xiàn)代企業(yè)信息化已日益普遍，信息化管理在企業(yè)運(yùn)行中越來越被重視和采用，是因?yàn)樾畔⒒陌l(fā)展促使服務(wù)對(duì)象在工作效率上產(chǎn)生極大的效應(yīng)，它可以成倍加快工作效率，減少很多繁重的工作，提高了管理水平。企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化為財(cái)務(wù)管理工作的各個(gè)方面創(chuàng)造了有利條件，能夠在有限的時(shí)間和空間內(nèi)完成大量技術(shù)數(shù)據(jù)、信息資源，有效地解決了財(cái)務(wù)管理工作繁重而急需解決的問題。同時(shí)既可以減少組織機(jī)構(gòu)的多層性、多界面，又可以減少機(jī)構(gòu)繁多而造成的相應(yīng)的資金分流，大大地提高了管理效益作為企業(yè)管理核心機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理部門，應(yīng)該充分運(yùn)用信息環(huán)境和條件，使信息技術(shù)充分展現(xiàn)出它應(yīng)有的作用。即通過運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)信息資源進(jìn)行管理，把企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)、流程、決策信息化，以一定的數(shù)據(jù)格式圖表輸入到計(jì)算機(jī)內(nèi)，以數(shù)字的形式保存下來，以便隨時(shí)查詢和使用，為企業(yè)決策提供相應(yīng)的信息，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營和決策，為企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展做出積極的技術(shù)支持。其主要表現(xiàn)在：快速反饋全球市場(chǎng)信息;努力尋求經(jīng)營成本和產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的渠道;提高對(duì)企業(yè)內(nèi)部其他部門和外部組織的財(cái)務(wù)管理水平;提供更加豐富的戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)信息;做出更強(qiáng)大的財(cái)務(wù)分析和決策支持能力。免費(fèi)論文，企業(yè)財(cái)務(wù)管理。另外還可以通過電子商務(wù)系統(tǒng)來了解企業(yè)內(nèi)外部賬務(wù)情況，加快資金的流動(dòng)。免費(fèi)論文，企業(yè)財(cái)務(wù)管理。
    總之，企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作貫穿于企業(yè)管理的始終，對(duì)各環(huán)節(jié)具有調(diào)控和協(xié)作作用，同時(shí)也還要依賴于企業(yè)其他管理部門的相互協(xié)作，才能體現(xiàn)出財(cái)務(wù)管理職能部門的核心作用也才能更好的服務(wù)于企業(yè)的各項(xiàng)工作，為企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    企業(yè)管理課程的收獲篇十九
    企業(yè)管理一詞從字面意義上理解就是主其事，治其事，即就是管轄治理；因?yàn)椴惋嫷钠髽I(yè)管理是一種職能任務(wù)，它是由其貢獻(xiàn)來確定的，管理人員的理想獻(xiàn)身精神和人格決定著管理是否成功，歸跟到底管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果。
    作為一個(gè)餐飲企業(yè)管理者，不僅要有一流的工作態(tài)度和良好的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)相適應(yīng)的新知識(shí)，還必須要有高度的敬業(yè)精神，發(fā)揮主人翁責(zé)任心，伙伴情誼，集體精神來增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；事實(shí)告訴我們，無論在餐飲及其他行業(yè)中，一個(gè)真正的成功者不僅是“勤于忠，敏于行”而更要悟出一個(gè)“道”來，即就是規(guī)律，只有善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用規(guī)律，才能使企業(yè)步入良性軌跡。
    在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、人為環(huán)境不斷改善、經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提高的今天，人們?cè)絹碓缴拼约?，吃飯不僅僅是吃飽，而是吃文化、食營養(yǎng)。目前我們的整個(gè)餐飲市場(chǎng)正處于一個(gè)百家爭(zhēng)鳴的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，對(duì)此諸多商家對(duì)于管理和經(jīng)營更是一籌莫展。
    就目前團(tuán)餐市場(chǎng)來說吧！它區(qū)別于社會(huì)餐飲，它的優(yōu)點(diǎn)是有穩(wěn)定客源，有一定的市場(chǎng)規(guī)模和品牌價(jià)值；缺點(diǎn)是成長較慢，營業(yè)利潤低，業(yè)態(tài)不豐富、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。我本人從事餐飲管理工作多年，對(duì)于目前的團(tuán)餐市場(chǎng)來進(jìn)行分析。
    1、首先，我認(rèn)為我們要有商業(yè)模式的支撐，即就是必須要有革命性的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞優(yōu)劣，技術(shù)水平的高低，直接影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)槭枪潭驮?，其食客的口碑?duì)整個(gè)企業(yè)都有很大程度的影響，同時(shí)也反映出了管理人員的技術(shù)素質(zhì)和管理能力。所以加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷創(chuàng)新才是團(tuán)餐事業(yè)目前的重中之重。
    2、其次，必須要有人力支撐，即就是人才系統(tǒng)工程。所有的工作離不開人來做，特別是餐飲行業(yè)。大多數(shù)已趨向于老齡化，甚至有時(shí)招不來員工，對(duì)于目前餐飲市場(chǎng)人才緊缺的情況，應(yīng)提前培訓(xùn)儲(chǔ)備人才，是一艱難而漫長的系統(tǒng)工程。除過上述兩點(diǎn)還必須要有清晰的戰(zhàn)略支撐，必須在內(nèi)部引用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，樹立危機(jī)意識(shí)，搞活機(jī)制體制，鞏固現(xiàn)有陣地，開拓新市場(chǎng)；擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，增加市場(chǎng)份額。
    3、最后一個(gè)就是管理和管控方面的問題。提高管理者的解碼能力，將高端的愿望解碼為工作中的細(xì)節(jié)，解碼到每個(gè)部門、每個(gè)人身上。要大家明白自己肩上的任務(wù)和工作目標(biāo)，認(rèn)識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距，管理層要時(shí)刻都有危機(jī)感，要居安思危，未雨綢繆，不沉迷在成績中；優(yōu)化組合、簡化專業(yè)分工，實(shí)行結(jié)構(gòu)綜合化，簡化或剔除非增值部分流程，最大限度的為企業(yè)創(chuàng)造效益。
    企業(yè)管理課程的收獲篇二十
    中國企業(yè)要將這種管理時(shí)尚轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理能力，并成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源還需要一個(gè)長期的努力過程。大客戶管理作為企業(yè)的一種長期的、具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)營管理行為，需要全體員工在價(jià)值觀上達(dá)成共識(shí)，需要相應(yīng)的組織和流程變革的支持，需要企業(yè)家和管理者行為的轉(zhuǎn)型與能力的提升。
    在咨詢實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在推行大客戶管理的過程之中，還存在以下幾個(gè)方面的問題。
    1、大客戶管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)。
    大客戶本質(zhì)上是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性客戶，大客戶管理的精髓在于通過與客戶形成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以贏得雙向的長期價(jià)值。所謂雙向的長期價(jià)值，一方面是指企業(yè)要從客戶身上獲得終身的長期價(jià)值;另一方面，企業(yè)要通過持續(xù)的產(chǎn)品服務(wù)，不斷地給客戶提供長期的持續(xù)價(jià)值，以贏得客戶的忠誠。因此它有三個(gè)最基本的目標(biāo)：
    1、通過大客戶管理，形成差異化，獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    2、以持續(xù)的個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)，贏得客戶的忠誠，獲得大客戶的終身價(jià)值，提升客戶資本價(jià)值。
    3、企業(yè)獲得更大的盈利空間與機(jī)會(huì)，提升獲利能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的財(cái)務(wù)價(jià)值。
    因此大客戶管理是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑和手段，它必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相契合。盡管國內(nèi)許多企業(yè)都在推行大客戶管理，也設(shè)立了大客戶的職能管理機(jī)構(gòu)，但大客戶管理執(zhí)行能力缺乏，成效不顯著。究其原因，關(guān)鍵在于很多企業(yè)的大客戶的管理僅僅停留在營銷的戰(zhàn)術(shù)行為層面上，而沒有上升到企業(yè)的戰(zhàn)略行為層面上來，更沒有將大客戶管理轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一種戰(zhàn)略性營銷管理能力。
    那么如何將大客戶管理理念轉(zhuǎn)化為大客戶管理能力呢?
    首先，企業(yè)家與管理團(tuán)隊(duì)要有大客戶管理的戰(zhàn)略意識(shí)與思維，并將這種意識(shí)與思維傳遞到全體員工身上，如果企業(yè)上下對(duì)大客戶管理達(dá)不成共識(shí)，大客戶管理的執(zhí)行效果就會(huì)打折扣，大客戶管理就得不到來自企業(yè)文化的支持。
    其次，制定大客戶管理的愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)，并形成具有操作性的大客戶管理策略與行動(dòng)計(jì)劃。
    第三，大客戶不是獨(dú)立于整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃之外的，要建立基于戰(zhàn)略的大客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)，要制定具體的大客戶發(fā)展計(jì)劃，而且這種發(fā)展計(jì)劃要跟整個(gè)企業(yè)的其他經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃相匹配。大客戶計(jì)劃要與整個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃相銜接，企業(yè)要給每個(gè)有價(jià)值的客戶制定一套個(gè)性化的系統(tǒng)解決方案。包括大客戶年度財(cái)務(wù)分析、客戶內(nèi)部價(jià)值鏈分析、客戶購買的過程和信息需要的分析、大客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析等等。
    第四，將大客戶管理作為企業(yè)的一種長期的經(jīng)營行為，據(jù)研究，從識(shí)別一個(gè)客戶價(jià)值到將對(duì)方發(fā)展成為具有長期合作潛力的大客戶需要長達(dá)十年的時(shí)間。企業(yè)對(duì)大客戶的管理要戒除投機(jī)心態(tài)，對(duì)大客戶關(guān)系的獲取、維系與深化要有足夠的耐性。
    2、大客戶管理的推進(jìn)缺乏組織與流程變革的支持。
    大客戶管理不等于大客戶銷售，它是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種新的經(jīng)營管理模式，新的經(jīng)營管理模式必然帶來組織與流程變革的需求。它要求組織與流程設(shè)計(jì)要以客戶為中心，要以客戶來決定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程，建立“客戶驅(qū)動(dòng)型”組織。而國內(nèi)目前許多企業(yè)的組織是“金字塔”式的職能結(jié)構(gòu)，主要是以權(quán)力而不是客戶來驅(qū)動(dòng)組織的運(yùn)行。而大客戶管理要求的是“倒金字塔”式的組織機(jī)構(gòu)，大客戶管理的底部是客戶，組織運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)力來自于客戶價(jià)值。大客戶的管理需要組織內(nèi)部的運(yùn)行面向客戶無縫鏈接，無障礙信息共享與溝通，需要組織的一體化的運(yùn)作，而國內(nèi)許多企業(yè)研產(chǎn)銷脫節(jié)，職能部門與區(qū)域各自為政，形成諸侯，信息資源難以共享，大客戶管理的推行自然會(huì)遇到組織與流程的障礙。
    那么企業(yè)組織與流程體系如何才能保證向大客戶提供持續(xù)的長期價(jià)值呢?
    (1)建立專業(yè)化的大客戶職能管理部門，為大客戶管理提供組織支撐。
    (2)建立基于客戶管理流程的跨團(tuán)隊(duì)、跨職能的大客戶支持小組。大客戶管理是面向客戶提供系統(tǒng)的一體化解決方案，需要在組織中獲得各種資源的支持，這就需要在高端建立大客戶支持小組，以迅速調(diào)集與配置企業(yè)資源來滿足大客戶管理的需求。
    (3)要為服務(wù)大客戶重新整合現(xiàn)有的流程。目前許多企業(yè)的流程不是面對(duì)客戶的，而是面對(duì)權(quán)力傳遞系統(tǒng)的。大客戶管理要求面向客戶，縮短流程，提高速度，快速響應(yīng)客戶需求。無邊界協(xié)同，要求所有流程、環(huán)節(jié)和部門的對(duì)接都是無邊界、無阻隔的，各個(gè)部門和員工都要以整體利益為重，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，為其他部門提高工作效率作貢獻(xiàn)，為最終成果的最大化做貢獻(xiàn)。追求協(xié)同的效率和效果最大化。
    (4)大客戶管理需要組織基于內(nèi)外價(jià)值鏈的一體化運(yùn)作，建立以研發(fā)、制造、營銷統(tǒng)一于獲取、維持、深化客戶關(guān)系的主價(jià)值鏈，將大客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部業(yè)務(wù)責(zé)任。目前企業(yè)大客戶管理面臨的問題就在于研產(chǎn)銷脫節(jié)，各個(gè)職能部門形成各路諸侯，彼此沒有溝通，無法產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。要強(qiáng)化研產(chǎn)銷之間的關(guān)系，形成一體化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與信息的共享，通過并購重組或股權(quán)交易整合上下游資源;通過建立信息共享平臺(tái)、策略聯(lián)盟與合作，實(shí)現(xiàn)外部價(jià)值鏈的協(xié)同。
    3、大客戶經(jīng)理角色模糊、地位低下、職業(yè)化能力不足。
    大客戶管理模式的成功在某種意義上取決于大客戶經(jīng)理的素質(zhì)與能力，
    國外企業(yè)中，客戶經(jīng)理跟產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理的地位是同等的，甚至大客戶經(jīng)理比產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理在組織中的位置更高，相應(yīng)的，對(duì)客戶經(jīng)理的素質(zhì)和能力要求也很高，大客戶經(jīng)理要扮演“工程師+銷售員+領(lǐng)導(dǎo)者”的角色。所謂工程師角色，大客戶經(jīng)理首先是個(gè)專家型人才，他能夠?yàn)榇罂蛻籼峁﹤€(gè)性化的系統(tǒng)解決方案;所謂銷售員，他要具有很強(qiáng)的溝通與服務(wù)能力;所謂領(lǐng)導(dǎo)者，一方面是指大客戶經(jīng)理對(duì)客戶和企業(yè)內(nèi)部要有一定的影響力，另一方面，大客戶經(jīng)理是大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要有一定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和決策力。目前國內(nèi)企業(yè)推行大客戶管理的最大障礙是來自于人力資源。那么企業(yè)要培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的大客戶經(jīng)理，要注意這樣幾點(diǎn)：
    首先，尋找具有潛在素質(zhì)的大客戶經(jīng)理，建立大客戶經(jīng)理的素質(zhì)模型。并不是所有人都具有做大客戶經(jīng)理的潛質(zhì)，跨國公司都通過建立大客戶經(jīng)理的素質(zhì)模型(勝任能力模型)來提高大客戶經(jīng)理選拔、評(píng)價(jià)、開發(fā)和培養(yǎng)的有效性。
    其次，持續(xù)進(jìn)行大客戶經(jīng)理的能力與職業(yè)化行為的建設(shè)，要為大客戶經(jīng)理進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，依據(jù)其潛能和組織需求，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)。
    第三，建立基于大客戶經(jīng)理績效特點(diǎn)的業(yè)績?cè)u(píng)估體系，對(duì)大客戶經(jīng)理的績效評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)要反應(yīng)企業(yè)獲取客戶長期價(jià)值的需求，要建立一套有效的基于流程和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績?cè)u(píng)估體系，要承認(rèn)客戶經(jīng)理以外的其它相關(guān)部門和人員為戰(zhàn)略客戶所作的貢獻(xiàn)。
    第四，對(duì)大客戶經(jīng)理進(jìn)行持續(xù)有效的激勵(lì)。目前對(duì)大客戶的激勵(lì)存在兩個(gè)缺陷：一是短期的獎(jiǎng)金激勵(lì)導(dǎo)致大客戶經(jīng)理忽視大客戶的維護(hù)，二是重視個(gè)體激勵(lì)而忽視對(duì)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)，導(dǎo)致大客戶經(jīng)理無法從企業(yè)其它部門獲得更多的支持。
    第五，提升大客戶經(jīng)理在組織之中的位置。大客戶經(jīng)理在組織中要有一定的權(quán)威，否則他沒法去調(diào)動(dòng)企業(yè)資源滿足客戶需求。買方如果認(rèn)為企業(yè)大客戶經(jīng)理在組織中沒有話語權(quán)，就會(huì)去尋找別的合作對(duì)象，也就很難與大客戶經(jīng)理建立一種信任關(guān)系。
    第六，強(qiáng)化大客戶經(jīng)理的文化理念牽引。大客戶經(jīng)理往往單兵作戰(zhàn)，需要對(duì)組織有很強(qiáng)的認(rèn)同感，否則，對(duì)大客戶經(jīng)理難以控制。
    4、大客戶管理信息化基礎(chǔ)缺失，系統(tǒng)管理能力短缺。
    大客戶管理需要企業(yè)信息系統(tǒng)的支持，尤其是企業(yè)的crm信息系統(tǒng)的建立。雖然目前很多企業(yè)建立了crm信息系統(tǒng)，但由于企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)差，信息收集不真實(shí)，一線員工缺乏收集信息和分析信息的意識(shí)、動(dòng)力和能力，使得企業(yè)的crm系統(tǒng)難以發(fā)揮作用;另一方面，企業(yè)的客戶資源管理系統(tǒng)不是基于客戶或客戶經(jīng)理的需求，而是為了信息技術(shù)而信息技術(shù)，使客戶經(jīng)理被動(dòng)適應(yīng)信息技術(shù)本身的要求，這就導(dǎo)致crm系統(tǒng)的推行難以見效。
    同時(shí)，很多企業(yè)把大客戶管理當(dāng)作一種管理時(shí)尚，低估了一個(gè)企業(yè)進(jìn)行大客戶管理所需要的時(shí)間投入、財(cái)務(wù)與人力資源投入，內(nèi)外協(xié)調(diào)各種關(guān)系的復(fù)雜程度，導(dǎo)致其實(shí)施大客戶管理時(shí)準(zhǔn)備不足，能力不夠。
    大客戶管理對(duì)企業(yè)來講是一個(gè)系統(tǒng)工程，首先對(duì)于企業(yè)來講，它需要企業(yè)有一個(gè)相對(duì)確定的基于大客戶營銷的經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算系統(tǒng);另外，企業(yè)應(yīng)該建立基于客戶的內(nèi)部溝通系統(tǒng)、知識(shí)管理與信息共享系統(tǒng)、業(yè)績衡量系統(tǒng)。如果沒有這些系統(tǒng)的支撐，企業(yè)的大客戶管理就成了一個(gè)孤軍作戰(zhàn)，形成不了整體面向大客戶的服務(wù)能力。
    5、維系大客戶的手段同質(zhì)化、單一化。
    維系客戶的手段單一化，現(xiàn)階段的大客戶關(guān)系維護(hù)還是停留在一種低層次的、類似請(qǐng)客戶吃飯的公共關(guān)系上，沒有進(jìn)行關(guān)系維護(hù)的創(chuàng)新，彼此之間沒有討論如何共同參與制定發(fā)展戰(zhàn)略，如何進(jìn)行信息共享，如何建立信任、開放、溝通的共創(chuàng)價(jià)值系統(tǒng)。
    要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶，了解客戶需求，進(jìn)行有效溝通;要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間要誠信互信，共享知識(shí)。要在維護(hù)客戶關(guān)系上要?jiǎng)?chuàng)新，不能只停留在低層次的公共關(guān)系方面，要尋求深層次提升客戶價(jià)值，幫助客戶成功。
    客戶關(guān)系要基于價(jià)值鏈，確定買賣雙方雙贏、共享的關(guān)系，通過這種策略聯(lián)盟與合作提升雙方之間在價(jià)值鏈上的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。不跳出買賣關(guān)系來看雙方的關(guān)系，不跳出低層次的公關(guān)手段來建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不建立彼此之間在企業(yè)理念和終極目標(biāo)上的共識(shí)，企業(yè)就不可能形成長期穩(wěn)定的大客戶。
    同時(shí)，建立買賣雙方處理各種矛盾關(guān)系的一套法則體系，將雙方之間的這種關(guān)系通過制度化的方式，通過契約的方式固定下來，形成一種信任、承諾關(guān)系。
    推行大客戶經(jīng)理制度必須打破整個(gè)企業(yè)的官本位系統(tǒng)，客戶經(jīng)理一切以滿足客戶需求為基準(zhǔn)，要為客戶提供系統(tǒng)的解決方案，要依據(jù)這個(gè)系統(tǒng)解決方案來調(diào)動(dòng)企業(yè)資源服務(wù)于客戶，如果企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作仍然是以人治為基礎(chǔ)，以權(quán)力為基準(zhǔn)，而不是以法治為權(quán)威的系統(tǒng)，那么客戶經(jīng)理就難以調(diào)動(dòng)企業(yè)的資源，當(dāng)一旦需要資源時(shí)，還需要權(quán)重位高的領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)。因此客戶經(jīng)理的權(quán)威必須來自于企業(yè)的組織理性，而不是他的職位權(quán)力，企業(yè)必須建立理性權(quán)威，不能是人治，必須是法治。只有建立在法治的基礎(chǔ)之上，才能真正推動(dòng)大客戶經(jīng)理制度。從更深層次來講，推行客戶經(jīng)理制度需要文化上的支持，文化變革除了大家在理念上達(dá)成共識(shí)之外，每個(gè)人都要改變自己的習(xí)性，改變自己的行為方式，每個(gè)管理者在面對(duì)客戶經(jīng)理和客戶的時(shí)候，就得一切圍繞客戶來提供及時(shí)的服務(wù)。
    另外推行大客戶管理制度需要員工有很強(qiáng)的工作自主性和創(chuàng)新性，只有建立勞動(dòng)契約與心理契約為紐帶的雙重契約關(guān)系，才能提高員工的自我開發(fā)與管理的能力。
    推行大客戶管理也需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行角色意識(shí)與行為方式的轉(zhuǎn)型，領(lǐng)導(dǎo)要能夠授權(quán)、放權(quán)。如果企業(yè)仍然停留在專制的管理模式上，所有問題都得老板來定奪，客戶經(jīng)理也沒法承擔(dān)責(zé)任，也就不可能為客戶提供及時(shí)的持續(xù)的服務(wù)。
    推行大客戶經(jīng)理制度，要培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人，要把大客戶經(jīng)理從“救火隊(duì)隊(duì)長、大業(yè)務(wù)員”轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。
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    企業(yè)管理課程的收獲篇二十一
    隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。
    我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質(zhì)。
    目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識(shí)和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)?？偟膩碇v，可歸納為幾點(diǎn)：
    1、著眼學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。
    當(dāng)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。
    我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。
    2、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。
    樹根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進(jìn)步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺(tái)。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營三個(gè)流程結(jié)合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。
    執(zhí)行力要求快速行動(dòng)，簡潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們?cè)趧?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時(shí)，以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，從而為企業(yè)的長久生存和成功抓好關(guān)鍵。
    綜上所述，這學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。
    這對(duì)我來說是最有價(jià)值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時(shí)間里我都會(huì)去思考，去回憶這一個(gè)多月的課程。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來達(dá)到推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。