通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己在工作和學(xué)習(xí)中的問題與不足。在寫總結(jié)時，要注意語言簡潔明了，避免冗長和復(fù)雜的表達(dá)。以下是一些常見社會問題的解決方案，希望能為我們帶來啟示。
禮儀學(xué)后心得篇一
禮儀，是人們在交往和社交中必不可少的一部分。然而，在現(xiàn)代社會的快節(jié)奏和多樣化的交往方式下，許多人對于實用禮儀的重要性和正確應(yīng)對方法存在一定的困惑。通過多年實踐和不斷總結(jié)，我深感現(xiàn)代實用禮儀對人們的生活和工作有著積極影響，以下將從溝通、職場、社交、家庭和網(wǎng)絡(luò)禮儀五個方面展開探討。
第二段：溝通禮儀。
在現(xiàn)代社會中，溝通是人際交往的重要方式。而在溝通過程中，合適的禮儀行為顯得尤為重要。首先，我們應(yīng)該注重言辭姿態(tài)的修養(yǎng)，要有親切、尊重和禮貌的口吻；其次，需要傾聽并給予對方足夠的關(guān)注，展示出真誠和尊重；此外，還應(yīng)培養(yǎng)良好的表達(dá)能力，避免使用粗俗的語言和敏感的話題。這些努力將有助于建立積極和諧的溝通，使我們與他人更好地互動和協(xié)作。
第三段：職場禮儀。
職場是我們每天都要面對的地方，良好的職場禮儀對于我們的職業(yè)發(fā)展和工作關(guān)系至關(guān)重要。首先是要尊重上級和同事，不管職位高低，都應(yīng)該保持一種謙遜的態(tài)度；其次是要盡量避免過度使用手機和私人社交媒體，以免影響工作效率；此外，還應(yīng)該注重儀表儀態(tài)的修養(yǎng)，保持整潔和得體的著裝。這些職場禮儀的實踐將有助于我們與同事建立良好的關(guān)系，提升我們在職場中的形象和能力。
第四段：社交禮儀。
社交是現(xiàn)代人生活中必不可少的一部分。在各種社交場合中，正確的禮儀表現(xiàn)可以增進(jìn)人們之間的感情和友好。首先，我們要懂得表達(dá)感謝之情，及時回復(fù)邀請和禮物，展示出對他人的關(guān)心和尊重；其次是注重言行舉止的修養(yǎng)，比如餐桌禮儀、禮貌問候等都是不可忽視的細(xì)節(jié)；此外，還應(yīng)該學(xué)會適應(yīng)不同的社交場合，做到尊重他人文化背景并避免沖突。這些社交禮儀的實踐將有助于我們建立親近和持久的人際關(guān)系。
第五段：家庭及網(wǎng)絡(luò)禮儀。
家庭禮儀對于家庭和諧和成員間的相處至關(guān)重要。尊敬長輩、尊重他人隱私、注重家庭成員間的溝通，都是我們應(yīng)該注意的方面。同時，網(wǎng)絡(luò)禮儀也逐漸成為了現(xiàn)代人生活的重要部分。我們應(yīng)該保持一種善良和友好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，避免惡意造謠、謾罵，尊重他人的隱私和版權(quán)，不給他人造成困擾和傷害。通過遵守家庭及網(wǎng)絡(luò)禮儀，我們可以維護(hù)家庭關(guān)系的和諧，同時也構(gòu)建了一個良好的網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境。
結(jié)尾段：總結(jié)。
現(xiàn)代實用禮儀對于人們的生活和工作具有重要影響。通過關(guān)注溝通禮儀、職場禮儀、社交禮儀、家庭及網(wǎng)絡(luò)禮儀等方面的培養(yǎng)，我們可以提升自己的社交能力和形象，建立良好的人際關(guān)系，成就更加成功的個人和職業(yè)生涯。只有將這些實用禮儀貫穿于我們的日常行為中，才能真正體現(xiàn)我們對社會、他人與自我的尊重與關(guān)愛。
禮儀學(xué)后心得篇二
近年來，隨著社會的不斷發(fā)展，禮儀教育越來越受到人們的關(guān)注。為了提高我自身的綜合素質(zhì)，我參加了一門名為“現(xiàn)代禮儀實用課”的學(xué)習(xí)。在這門課上，我收獲頗豐，深受啟發(fā)與感動。下面，我將就我學(xué)習(xí)這門課程的心得體會進(jìn)行分享。
首先，這門課程讓我意識到禮儀的重要性。在現(xiàn)代社會，禮儀是與人交往中得體的行為規(guī)范。通過學(xué)習(xí)珍視他人的感受，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，我們能夠加深與他人之間的友誼，增進(jìn)彼此的了解，從而減少不必要的摩擦和誤解。同時，禮儀也是展現(xiàn)個人修養(yǎng)和紳士風(fēng)度的重要方式。在公眾場合，我們的儀表舉止能夠影響到他人對我們的評價，塑造了我們自身形象的同時，也表明了我們對他人的尊重。禮儀的重要性不容忽視，這門課程讓我真正認(rèn)識到了這一點。
其次，課程內(nèi)容的創(chuàng)新與實踐讓我的學(xué)習(xí)效果更加明顯。在課堂上，老師通過一些生動有趣的實例來闡述禮儀知識，讓我們更容易理解。同時，老師還特別安排了一些互動環(huán)節(jié)，通過實踐來加深對禮儀規(guī)范的記憶和理解。比如，我們進(jìn)行了一次情景模擬，學(xué)習(xí)了在不同場合下的言談舉止，這讓我真實地感受到了不同場合所要求的禮儀規(guī)范，進(jìn)一步激發(fā)了我學(xué)習(xí)的興趣。這種創(chuàng)新的方法使得這門課的內(nèi)容更加生動有趣，也讓我們能夠更好地應(yīng)用在實際生活中。
再次，課程中對于社交禮儀與商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)讓我更好地適應(yīng)了現(xiàn)代社會的需求。社交禮儀是人們?nèi)粘Ｏ嗵幍幕A(chǔ)，而商務(wù)禮儀則是在工作、商務(wù)場合中必備的技能。在課程中，我學(xué)習(xí)了如何在公共場合得體地與他人交流，如何在商務(wù)場合展現(xiàn)自信、得到他人的青睞。通過學(xué)習(xí)這些禮儀細(xì)節(jié)，我更好地適應(yīng)了現(xiàn)代社會中復(fù)雜的人際關(guān)系，也更輕松地與事業(yè)上的成功接軌。
此外，課程中的小組合作和互動也讓我領(lǐng)悟到了團(tuán)隊合作的重要性。在課堂上，老師分配任務(wù)時，總是要求我們結(jié)成小組，通過互動討論、協(xié)作完成相關(guān)任務(wù)。這樣的合作方式既培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊合作精神，又增強了我們的溝通能力。在團(tuán)隊合作中，我學(xué)會了更好地傾聽他人的意見，學(xué)會了分工合作，更好地實現(xiàn)了個人與集體的共同進(jìn)步。這樣的學(xué)習(xí)方式也更好地培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊協(xié)作精神，提升了我們的綜合素質(zhì)。
綜上所述，通過參加這門“現(xiàn)代禮儀實用課”，我不僅對禮儀的重要性有了更深的認(rèn)識，同時也學(xué)到了與他人交往、應(yīng)對商務(wù)場合的技巧，提高了自己的綜合素質(zhì)。這門課程的創(chuàng)新與實踐，使我們能夠更容易地理解與接受這些知識。通過小組合作和互動，我也增強了自己的團(tuán)隊合作意識。我深信，在今后的生活中，我會更加注重自己的禮儀修養(yǎng)，更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會的要求。
禮儀學(xué)后心得篇三
在當(dāng)今社會生活中無不體現(xiàn)禮儀的重要作用，特別是時下我國正在邁向國際現(xiàn)代禮儀顯得尤為重要，身為國家的主人、二十一世紀(jì)的當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實現(xiàn)意義。有道是“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！币粋€人要是沒禮儀就立不了足，一件事沒有禮儀也辦不成，一個國家沒有禮儀就會不得安寧，可見禮儀是有多么地重要。
禮儀即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。良好的禮儀修養(yǎng)對于商務(wù)活動有非常重要的作用，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)跟素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在現(xiàn)代中國，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來越來越頻繁。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。禮儀是人類文明的一個重要組成部分，也是世界進(jìn)步的重要標(biāo)志。禮儀不僅關(guān)系到個人的生活幸福跟事業(yè)順達(dá)，更關(guān)系到一個國家、一個民族的國民素質(zhì)、精神風(fēng)貌跟繁榮昌盛。因此不難看出，現(xiàn)代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品，而且已成為當(dāng)代大學(xué)生的必備知識?？v觀當(dāng)今社會，生活禮儀無所不在，因此如何培養(yǎng)一個大學(xué)生的禮儀變成了必不可少的一課。
首先，在社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造跟諧愉快的人際關(guān)系，真誠跟尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心實意的友善表現(xiàn)，真誠跟尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”；其次表現(xiàn)為對于他人的正確認(rèn)識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。給人留有余地，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠在禮貌中的體現(xiàn)，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應(yīng)彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時也是心理上戰(zhàn)勝對方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠跟尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現(xiàn)的機會，對他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對方永遠(yuǎn)留有余地。禮儀是一門很深的學(xué)問，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無處不在，只要是一個小小的動作，就是一個人對基本禮儀的認(rèn)識，一個人的道德修養(yǎng)的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學(xué)習(xí)禮儀，不僅可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，擁有良好的禮儀修養(yǎng)。
其次，在社交場上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應(yīng)的還禮于你，平等是人與人交往時建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負(fù)；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕??；要謙虛但不能拘謹(jǐn)；要老練持重，但又不能圓滑世故。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人跟社會的認(rèn)知水平跟尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)跟價值得到社會的認(rèn)可跟尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任跟欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿跟諧與成功。
再次，注重細(xì)節(jié)，常言道：“細(xì)節(jié)決定成敗”一個最基本細(xì)小的動作，都有可能改變一個人的一生。特別在學(xué)習(xí)這些禮儀當(dāng)中，我知道了在不同的場合應(yīng)該著不同的`服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過多且色調(diào)要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。
我印象最深的就是我們在坐下的時候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時我們在這方面肯定都沒有去在意，學(xué)習(xí)了這門課我才知道原來我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時候，要是你坐的姿勢，就看出了你的緊張以及認(rèn)識，給考官們對你的印象，或許這么個坐姿就會讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應(yīng)該時刻記住。在學(xué)習(xí)這門課，我還學(xué)到很多很多的禮儀知識，讓我終生受用。
最后就是明理誠信，寬容大度。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信?！睆娬{(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定跟口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠(yuǎn)失信于人。我們也需要有一顆能夠?qū)捜輨e人的心。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造跟諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責(zé)備、斤斤計較，甚至咄咄逼人?？偠灾驹趯Ψ降牧鋈タ紤]一切，是你爭取朋友的最好方法。作為當(dāng)代大學(xué)生不光要掌握比較專業(yè)的知識，更應(yīng)該禮儀修養(yǎng)方面提高自己，培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)。一個知書不達(dá)禮，知識水準(zhǔn)跟道德水準(zhǔn)不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個優(yōu)秀的人才。
禮儀學(xué)后心得篇四
職場人士擁有良好實用職場禮儀心得可以幫助自己更好的適應(yīng)公司環(huán)境，獲得更好的發(fā)展，下面小編個大家介紹幾個職場實用禮儀心得。
第一，自身的形象很重要。大多數(shù)的公司在招聘員工的時候，首先考量的就是應(yīng)聘人員的氣質(zhì)和形象，這足以說明形象的重要，當(dāng)然，這里并不是說要每天花費很多的時間來關(guān)注自己的衣著外貌，這里強調(diào)的是內(nèi)在。在公司，彬彬有禮的態(tài)度，謙遜溫和的待人方式都可以使在職者擁有好的形象，一個端莊大方的人不管長相有多么普通都會讓人覺得姿態(tài)萬千。這也是很重要的職場禮儀心得。
第二，善于與他人相處。在公司，不要困在自己狹小的空間里，適當(dāng)?shù)呐c他人多交流，可以更加順利的開展工作，不要自負(fù)清高，對別人不屑一顧，不能妥善處理周圍關(guān)系的人一定不可能在公司得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。
第三，不要得意忘形。工作上取得了一些成績時，不要過于膨脹，覺得公司離開自己就不能運作，要知道，有能力的人遍地都是，你還沒強大到無人可替的地步，因此，不要妄自尊大，謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良傳統(tǒng)還是要傳承的。你覺得你天下無敵，那只是因為你的眼界和境界太低罷了。
職場禮儀并不僅僅是這三點，需要職場人士在工作中細(xì)細(xì)揣摩，并不斷完善自己，提高業(yè)務(wù)水平，不求人人稱贊，至少讓大家不厭惡你。
禮儀學(xué)后心得篇五
這段時間本人通過對教師禮儀及教育教學(xué)技能的學(xué)習(xí)有了深刻的體會。同過教師禮儀及教育教學(xué)技能的學(xué)習(xí)使我對教師的教師的形象、語言、儀表、交際、細(xì)節(jié)等個方向有了更深刻的理解，規(guī)范自己的行為方式。
語言是教師課堂教學(xué)的靈魂，也是教師傳授知識的重要工具。教師只要從“書面語言”到“口頭語言”實現(xiàn)了良好的轉(zhuǎn)化，就能實現(xiàn)“課堂語言”的飛躍。一堂課的成功與否與教師的課堂語言有很大的關(guān)系?？梢哉f，教師的教學(xué)水平、能力、魅力及教學(xué)休養(yǎng)、教學(xué)風(fēng)格等都會從教師課堂語言的運用上具體體現(xiàn)出來。教師課堂教學(xué)的提問技能。提問是課堂教學(xué)語言中最重要的部分，是啟發(fā)學(xué)生思維的主要方式。它被應(yīng)用于教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)，成為聯(lián)系師生雙邊活動的紐帶。在應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的新形勢下，課堂教學(xué)也逐漸從知識傳授為主轉(zhuǎn)變到側(cè)重能力培養(yǎng)。如何提問在教學(xué)中能體現(xiàn)了它重要的作用。教師課堂教學(xué)的機智技能。教學(xué)機智是指教師在教學(xué)過程中隨機應(yīng)變，靈活創(chuàng)造的能力。作為一名教師，必須具備機智應(yīng)變的教學(xué)技能。俄國著名的教育家烏申斯基曾說：“不論教育者怎樣地研究了教育學(xué)理論，如果他缺乏教育機智，他就不可能成為一個優(yōu)秀的教育實踐者?！苯虒W(xué)機智在課堂教學(xué)中有著重要的作用，在教育過程中，教師如何機智地、敏銳地開發(fā)受教育者的潛能，是非常重要的任務(wù)。
我想一個僅僅具備文化知識和理論素養(yǎng)的教師，不一定是個好教師。一個優(yōu)秀的教師還要有較高的教學(xué)技能，能夠駕馭知識，采取靈活多樣的方法引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，提高學(xué)生各方面的綜合能力。然而，教學(xué)技能并非一蹴而就，它需要教師在日常的教學(xué)工作中不斷地錘煉和提升。可以肯定地說，一個沒有熟練撐握各種教學(xué)技能的教師是難以有效組織學(xué)生主動學(xué)習(xí)的。我們作為教師只有運用各種教學(xué)技能，不斷創(chuàng)新，才能使課堂教學(xué)多彩多姿，生動有趣，才能達(dá)到教學(xué)的目的。教育界流行著這樣一句話：“沒有教不好的學(xué)生，只有不會教的老師”?？磥?，只要我們的教師基礎(chǔ)知識扎實，教學(xué)方法得當(dāng)，就能創(chuàng)造一流的教育教學(xué)成績，使每個學(xué)生既成人又成才。
隨著時代的發(fā)展，“育人”在當(dāng)今的目標(biāo)是培育“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有新人。這就要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。因此學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范、提高自己的修養(yǎng)、培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度是非常必要的。我們的工作實際上就是一項不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長、與同事、與校長。如果不懂文明禮儀，周圍的人很難接受你、承認(rèn)你。為人師表在各種場合都應(yīng)注重自己的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。首先要給對方或大眾留下第一印象：儀表整潔，衣冠端正。形象對一個人來說是其綜合素質(zhì)的最初展示。教師的儀表是開啟學(xué)生心扉的鑰匙，教師的職業(yè)形象關(guān)乎學(xué)生的成長。教師，尤其是小學(xué)教師，在孩子們的心目中地位是崇高的，而對于小學(xué)教師的穿著要求也就更高了，不論其穿著的質(zhì)量好壞，新舊如何，或者是否是高檔的名牌，只要能做到端正、妥貼、干凈、扣子扣得好、上下熨得齊，都會給人以清新、高雅之感，會使學(xué)生感到可敬可親又可愛，無形中成為學(xué)生的榜樣。如果穿上奇裝異服，打扮得花里胡哨，覺得不知道是看“服裝模特”還是聽課。既影響了教學(xué)效果，也產(chǎn)生了不好的影響。
其次教師要注重語言禮儀。語言是人們在交往過程中表情達(dá)意的工具。語言的美與否，直接關(guān)系到思想感情的表達(dá)、交流的完美與否。教師的語言是一種技術(shù)更是一種藝術(shù)。用語言去發(fā)蒙，用語言去啟智；用語言去激勵，用語言去引悟；用語言去贊美，用語言去督促。教師的語言是實現(xiàn)偉大的教育功能的基本途徑。
再次教師要注重教學(xué)禮儀。教師的教學(xué)禮儀是指教師在教育教學(xué)中的教育藝術(shù)性、科學(xué)性和方法性，需要針對不同的學(xué)生特點做到有的放矢，收放自如。尊重每個學(xué)生是前提，與學(xué)生互動時要使用文明語言。教師的一言一行、一舉一動孩子們都急于去模仿，所以教師必須做到以身作則，同時兒童具有個別差異性，針對不同的兒童應(yīng)使用不同的教學(xué)方法。
通過本次學(xué)習(xí)使我意識到自己的品德情操、處世態(tài)度、一言一行都在影響。
學(xué)生，也學(xué)習(xí)到了如何使自己成為學(xué)生最親近、最信任、最崇敬的人。
禮儀學(xué)后心得篇六
現(xiàn)代社會中，禮儀作為人與人之間相處的規(guī)范，越發(fā)凸顯出其重要性。為了進(jìn)一步提高自己的禮儀修養(yǎng)和社交能力，我參加了一期現(xiàn)代禮儀實用課程。在這個課程中，我學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識和技巧，并且在實踐中不斷提升自己。下面，我將結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和實踐經(jīng)驗，總結(jié)出對現(xiàn)代禮儀的一些心得體會。
第一段：培養(yǎng)良好的儀容儀表。
在現(xiàn)代社會，良好的儀容儀表是與人交往的基礎(chǔ)。參加現(xiàn)代禮儀實用課程讓我對此有了更深刻的認(rèn)識。首先，我們學(xué)習(xí)了正確的站姿、坐姿和行走姿勢，并且通過實踐糾正了不良的習(xí)慣。其次，我們還學(xué)習(xí)了如何打扮和選擇適合自己的服裝。通過了解不同場合的著裝要求以及個人特點，我能夠更好地展現(xiàn)自己的形象和風(fēng)采。通過這些學(xué)習(xí)，我深刻體會到一個人的儀容儀表會直接影響到他人對自己的第一印象，從而影響到與人交往的結(jié)果。
第二段：注重禮儀細(xì)節(jié)和言行舉止。
與人交往不僅需要良好的儀容儀表，還需要注重禮儀細(xì)節(jié)和言行舉止。在現(xiàn)代禮儀實用課程中，我們學(xué)習(xí)了什么是得體而得宜的舉止和言行。例如，要懂得與人交往時的禮貌用語和稱謂，如請問、謝謝、您好等。同時，還要注意言語表達(dá)中的自控和尊重他人的原則，避免出現(xiàn)冒犯或傷害他人的情況。此外，在宴會和社交活動中，學(xué)會正確使用餐具和舉止得體也是非常重要的。通過學(xué)習(xí)并實踐這些禮儀細(xì)節(jié)，我漸漸明白了它們對于維護(hù)人際關(guān)系和提升人際交往質(zhì)量的重要性。
第三段：注重社交禮儀和溝通技巧。
社交禮儀和溝通技巧是現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分。在現(xiàn)代禮儀實用課程中，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行有效的社交和溝通。首先，我們了解了社交禮儀中的一些基本原則，如面帶微笑、注重對他人的關(guān)注、尊重別人的隱私等。這些原則能夠幫助我們與他人建立良好的關(guān)系和友好的溝通。其次，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行有效的口頭和書面溝通。比如，如何正確表達(dá)自己的觀點，如何聆聽他人的意見，如何使用適當(dāng)?shù)恼Z氣和話語來進(jìn)行交流等。通過這些學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸提高了自己的溝通能力和語言表達(dá)能力，改善了與他人的交流效果。
第四段：注重禮儀與尊重個體差異的結(jié)合。
現(xiàn)代禮儀不僅僅是按照一種固定的規(guī)范來執(zhí)行，更要注重個體差異的尊重和理解。在現(xiàn)代禮儀實用課程中，我們學(xué)習(xí)了如何在禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上與個人的特點相結(jié)合。例如，在交流和交往中，要理解別人的個性差異，尊重他人的觀點和做事方式，以及注意到他們的感受和需要。只有這樣，才能夠建立良好的人際關(guān)系，并且實現(xiàn)更高層次的溝通和互動。通過這樣的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了禮儀與尊重個體差異相結(jié)合的重要性，這也為我今后的社交交往打下了良好的基礎(chǔ)。
第五段：持續(xù)提升和實踐。
現(xiàn)代禮儀的學(xué)習(xí)其實是一個持續(xù)提升和不斷實踐的過程。在今后的生活中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)更多高級的現(xiàn)代禮儀知識和技巧，并且在實踐中不斷提升自己。同時，我也會堅持有意識地運用禮儀的規(guī)范和原則，不僅與他人更好地進(jìn)行交流和溝通，同時也能夠提高自己的形象和修養(yǎng)。通過持續(xù)的努力和實踐，我相信我會不斷提升自己的社交能力和綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展和需求。
總之，現(xiàn)代禮儀實用課程讓我深刻認(rèn)識到了現(xiàn)代禮儀在社交交往中的重要性，并且學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識和技巧。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我提高了自己的儀容儀表、禮儀細(xì)節(jié)、社交禮儀和溝通技巧，同時也更加注重禮儀與尊重個體差異的結(jié)合。今后，我將持續(xù)提升自己的禮儀修養(yǎng)，不斷實踐和應(yīng)用所學(xué)的禮儀原則和技巧，以更好地與人交往和溝通，展現(xiàn)自己的個性魅力和綜合素質(zhì)。
禮儀學(xué)后心得篇七
第一段：引入禮儀的重要性和現(xiàn)代實用禮儀的意義（200字）
現(xiàn)代社會是一個多元化而快節(jié)奏的社會，人與人之間的接觸變得更為頻繁。與此同時，禮儀在現(xiàn)代社會中的重要性越來越突出。在跨文化的交際中，懂得合適的表達(dá)和姿態(tài)是獲取他人尊重和社交成功的關(guān)鍵。在參加社交場合時，懂得合適的禮儀常識能夠增加個人的魅力和影響力。因此，掌握現(xiàn)代實用禮儀是追求個人成功和社交圈擴大的關(guān)鍵。
第二段：面對面交流中的禮儀技巧 （250字）
面對面交流是最基本的社交場合，因此懂得其中的禮儀技巧是至關(guān)重要的。首先，注重形象和儀容是重要的禮儀準(zhǔn)則。有一個整潔并且得體的形象能夠給人留下良好的第一印象。其次，微笑和目光交流能夠表達(dá)友好和尊重心態(tài)。平時練習(xí)調(diào)整自己的聲音和語言表達(dá)，以便與不同的人進(jìn)行溝通。在面對面交流中，注意傾聽是一項重要的禮儀技巧。養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣，不僅能夠表達(dá)對他人的尊重，還能夠更好的理解對方的需求。
第三段：數(shù)字社交媒體中的禮儀技巧（250字）
隨著數(shù)字化時代的到來，社交媒體成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｒ虼?，在?shù)字社交媒體上展示良好禮儀也尤為重要。首先，懂得尊重他人的隱私是一項關(guān)鍵的禮儀準(zhǔn)則。在使用社交媒體時，避免公開談?wù)撍说乃绞?，尤其是敏感話題。其次，注意對他人的友好表達(dá)。回復(fù)他人的評論或私信時要保持微笑和友善的語言，避免冒犯他人。此外，注意自己在社交媒體上的行為，不發(fā)布負(fù)面或攻擊性言論，維護(hù)一個積極健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
第四段：商務(wù)場合的禮儀技巧（250字）
商務(wù)場合是人們展示個人專業(yè)素養(yǎng)的重要場所。因此，懂得商務(wù)場合的禮儀準(zhǔn)則能夠幫助人們?nèi)〉蒙虅?wù)成功。首先，要注重儀態(tài)和穿著。穿戴得體、干凈整潔是展示個人專業(yè)形象的基本要求。其次，保持良好的溝通技巧也尤為重要。在商務(wù)場合中，注重禮貌和尊重，注意遵循會議流程和會議禮儀。此外，學(xué)會合理運用身體語言也是展示自信和個人魅力的重要組成部分。
第五段：總結(jié)現(xiàn)代實用禮儀的重要性（250字）
現(xiàn)代實用禮儀是現(xiàn)代社會中不可或缺的關(guān)鍵素質(zhì)，它直接關(guān)系到個人的社交成功和形象塑造。從面對面交流到數(shù)字社交媒體再到商務(wù)場合，只有掌握合適的禮儀技巧，我們才能夠更好地與他人建立良好的關(guān)系，向前發(fā)展。因此，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升現(xiàn)代實用禮儀的技巧和知識，使自己在社交中更加出色和自信。
總結(jié)：通過掌握合適的現(xiàn)代實用禮儀技巧，我們能夠在社交交往中更加自信地與他人交往，提升個人的形象和專業(yè)素養(yǎng)。以上所述僅僅是現(xiàn)代實用禮儀的冰山一角，我們還有很多需要學(xué)習(xí)和掌握，不斷提升自己的能力。通過在實際交往中的實踐和不斷改進(jìn)，我們必將成為一個懂得禮儀的現(xiàn)代人。
禮儀學(xué)后心得篇八
經(jīng)過了一段時間的培訓(xùn)，我感到自己的工作方面的知識得到了長足的提升!無論是接待，應(yīng)答還是其他各種禮儀方面的能力都有了很大方面的提升。最為重要的是，通過這次的培訓(xùn)，我學(xué)到了學(xué)習(xí)禮儀的樂趣!在今后的工作中，我也會繼續(xù)努力的增強自己的能力，提高自己的工作水平!
對于這次的禮儀培訓(xùn)，我是感到非常感謝的，畢竟能在工作方面讓自己的能力更加精進(jìn)，對我們來說只有好處。雖然，在剛開始培訓(xùn)的時候，我們也為要費時間去參加這樣的訓(xùn)練有些不滿。但是，在培訓(xùn)結(jié)束后，我們都從中獲得了不少的收獲，這使我們對培訓(xùn)的印象大幅的改觀。這次的培訓(xùn)，我將自己的心得體會記錄如下：
首先是在心態(tài)的調(diào)整上。作為一名酒店的前臺前臺，我們就是酒店服務(wù)的活名片。站在顧客面前的時候，是允許有任何差錯的!面對這樣的情況，我們首先要做的，不是鍛煉自己的技術(shù)，而是要有一顆服務(wù)者的心。時時刻刻記住自己的職責(zé)，只有這樣，我們才能時時刻刻都做到最好。
其次，才是禮儀的技術(shù)。作為培訓(xùn)，我們一開始練習(xí)的都是些基本的知識和動作。雖然我們平常都做的不錯，但是在這種情況下，反而覺得有些扭捏。這點遭到了培訓(xùn)老師的批評，作為服務(wù)業(yè)，并不需要對自己的能力感到羞愧。而且我們的基本動作也是在有些不達(dá)標(biāo)。現(xiàn)在反過來想了想，我們的基本動作反而是訓(xùn)練的最久的一段。一切都如同老師所說，練好了基本，其他再多的動作也不過是基本動作的衍生而已。
本次的培訓(xùn)階段，我自己也找到了很多自己的錯誤。面對我們的錯誤，老師一一教我們怎么去改正，并加上大量的練習(xí)，我們終于將自己的禮儀培訓(xùn)畢業(yè)，成為了一名老師認(rèn)可的前臺員工。
回顧這次的培訓(xùn)，我們從一開始的不理解到之后的努力練習(xí)，從開始的無精打采到之后的興致勃勃，這都是培訓(xùn)老師教導(dǎo)的功勞。現(xiàn)在的我，感覺自己更加的充實，更加的優(yōu)秀。相信在真正的開始工作之后，我的禮儀會讓工作變得更加得心應(yīng)手。
最后，再次感謝酒店能給我這次培訓(xùn)的機會，這次的收獲頗豐，至于結(jié)果，就請看我們在工作中的新表現(xiàn)吧!
禮儀學(xué)后心得篇九
中華民族的禮儀。
文化。
是幾千年燦爛輝煌。
傳統(tǒng)文化。
的重要組成部分。在中華民族連綿不絕的歷史長河中，禮儀文化蘊藏著積淀深厚的文化內(nèi)涵。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于臺禮儀心得，希望對大家有所幫助。
由于。
商務(wù)禮儀。
在我們的工作、生活的。
文明禮儀。
中扮演了越來越重要的角色，公司組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對。
禮儀知識。
的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的。
企業(yè)文化。
水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的。
人際交往。
成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
(一)制度的擬定1.在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實施。2.根據(jù)公司以往的實施。
方法。
制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽在日常工作中進(jìn)行實施。
(二)日常性事物1.負(fù)責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。2.負(fù)責(zé)快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打英以及總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接。3.每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。4.公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。5.日常禮儀接待工作。
(三)(四)水電費的繳納：公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費用)。
(五)每月5號之前完成辦公室月度。
報告。
并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費用明細(xì)表—每月之星情況)。
(六)每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
(七)(八)每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜;每月20號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
(十)每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號之前上交財務(wù)中心。
(十一)每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
篇二：
作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。
經(jīng)過了一段時間的培訓(xùn)，我感到自己的工作方面的知識得到了長足的提升!無論是接待，應(yīng)答還是其他各種禮儀方面的能力都有了很大方面的提升。最為重要的是，通過這次的培訓(xùn)，我學(xué)到了學(xué)習(xí)禮儀的樂趣!在今后的工作中，我也會繼續(xù)努力的增強自己的能力，提高自己的工作水平!
對于這次的禮儀培訓(xùn)，我是感到非常感謝的，畢竟能在工作方面讓自己的能力更加精進(jìn)，對我們來說只有好處。雖然，在剛開始培訓(xùn)的時候，我們也為要費時間去參加這樣的訓(xùn)練有些不滿。但是，在培訓(xùn)結(jié)束后，我們都從中獲得了不少的收獲，這使我們對培訓(xùn)的印象大幅的改觀。這次的培訓(xùn)，我將自己的。
心得體會。
記錄如下：
首先是在心態(tài)的調(diào)整上。作為一名酒店的前臺前臺，我們就是酒店服務(wù)的活名片。站在顧客面前的時候，是允許有任何差錯的!面對這樣的情況，我們首先要做的，不是鍛煉自己的技術(shù)，而是要有一顆服務(wù)者的心。時時刻刻記住自己的職責(zé)，只有這樣，我們才能時時刻刻都做到最好。
其次，才是禮儀的技術(shù)。作為培訓(xùn)，我們一開始練習(xí)的都是些基本的知識和動作。雖然我們平常都做的不錯，但是在這種情況下，反而覺得有些扭捏。這點遭到了培訓(xùn)老師的批評，作為服務(wù)業(yè)，并不需要對自己的能力感到羞愧。而且我們的基本動作也是在有些不達(dá)標(biāo)?，F(xiàn)在反過來想了想，我們的基本動作反而是訓(xùn)練的最久的一段。一切都如同老師所說，練好了基本，其他再多的動作也不過是基本動作的衍生而已。
本次的培訓(xùn)階段，我自己也找到了很多自己的錯誤。面對我們的錯誤，老師一一教我們怎么去改正，并加上大量的練習(xí)，我們終于將自己的禮儀培訓(xùn)。
畢業(yè)。
成為了一名老師認(rèn)可的前臺員工。
回顧這次的培訓(xùn)，我們從一開始的不理解到之后的努力練習(xí)，從開始的無精打采到之后的興致勃勃，這都是培訓(xùn)老師教導(dǎo)的功勞?，F(xiàn)在的我，感覺自己更加的充實，更加的優(yōu)秀。相信在真正的開始工作之后，我的禮儀會讓工作變得更加得心應(yīng)手。
最后，再次感謝酒店能給我這次培訓(xùn)的機會，這次的收獲頗豐，至于結(jié)果，就請看我們在工作中的新表現(xiàn)吧!
兩個月的服務(wù)臺接待員崗位實習(xí)很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習(xí)的深入進(jìn)行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。實習(xí)過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣。總結(jié)這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：
一、角色認(rèn)識。
1、溝通能力提高。
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高。
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高。
通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識提高。
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
二、實習(xí)心得。
通過這次實習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的。
英語口語。
能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
篇二：前臺。
實習(xí)報告。
心得。
前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。
前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作，這一點，在電子賓館尤為的體現(xiàn)出來。
電子賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦。
清明。
不出錯。最重要的是這樣的工作方式可以很快讓新人獲得經(jīng)驗在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗迅速成長。
但是，問題也是顯而易見的。
由于這種基本沒有處于精細(xì)管理的狀態(tài)下，因此，個人的責(zé)任很不清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問題的時候自然會互相推諉，這個問題不是通過。
教育。
培訓(xùn)能解決的?；ハ嗤普?，本來就是人的天性。
所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了，傳到國內(nèi)也有一段時間了。從各地的經(jīng)驗來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。
另外，電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。
對于這個問題，我做了一個簡單的分析。
問題：
但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準(zhǔn)備新客入住。
在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。
在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。
因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。
主要的做法有以下兩點。
1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實際經(jīng)驗，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。
2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。
另外，由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。
篇三：前臺實習(xí)報告心得。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責(zé)任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實習(xí)，剛開始去時特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的。
名言。
經(jīng)過一段時間的努力領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好讓我擔(dān)任前臺接待這一重任那一刻我非常開心所有的苦。累都很值同時我又感到很大的壓力領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重這是對我的信任我想我應(yīng)努力工作做好我應(yīng)該做的責(zé)任這對于我來說又是一項新的挑戰(zhàn)。
實習(xí)的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識最深的是。
1。服務(wù)質(zhì)量。
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”
2。酒店文化。
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實習(xí)過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個月的實習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：
一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進(jìn)行加薪獎勵!
九個月實習(xí)已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習(xí)期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這次機會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容。
在這三個月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
3、負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;。
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊;5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作。
辦公表格。
等;6聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件;7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會。
(一)在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
(二)學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
(三)拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初。
入職。
場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
三、未來計劃。
這段時間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
禮儀學(xué)后心得篇十
近年來，隨著社會風(fēng)氣的改變和性別平等意識的覺醒，現(xiàn)代禮儀的重要性越來越受到人們的關(guān)注。為了提高自己的社交素養(yǎng)，我特意報名參加了一門現(xiàn)代禮儀實用課。通過這門課程的學(xué)習(xí)，我深刻體會到現(xiàn)代禮儀的實用性和重要性。下面就讓我與大家分享一下我的心得體會。
第一段：現(xiàn)代禮儀的作用和意義
現(xiàn)代社會，人們面對面的交流相對減少，而網(wǎng)絡(luò)交流的機會大大增加了。然而，禮儀的功能和作用在現(xiàn)代社會依然重要。禮儀是展現(xiàn)個人修養(yǎng)和素質(zhì)的重要因素，一個懂得禮儀的人會給人留下良好的第一印象，成為社交場合中備受歡迎的人。一個人懂得在公共場合保持優(yōu)雅、得體的舉止，不僅能提高個人的社會地位，還能贏得他人的敬重，建立良好的人際關(guān)系。因此，學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀對于每個現(xiàn)代人來說是至關(guān)重要的。
第二段：學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的實用性和“禮貌是福”
學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的過程中，我發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)代禮儀的實用性。課程中，我了解到很多關(guān)于商務(wù)禮儀、社交禮儀以及個人儀容儀表的知識和技巧。這些知識和技巧對我在日常生活中的各個方面都起到了積極的作用。比如，我學(xué)會了如何在商務(wù)場合中與人交流，如何正確拿著餐具進(jìn)餐，如何在面對生疏的人時保持鎮(zhèn)定。這些技巧幫助我提高了在社交場合中的適應(yīng)能力，使我更加自信和從容。另外，學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀還讓我深刻認(rèn)識到“禮貌是?！边@句話的內(nèi)涵。懂得禮貌的人一般都受歡迎、得到重視，而粗魯無禮的人則往往會遇到諸多困難和挫折。
第三段：禮儀的修養(yǎng)和素質(zhì)的提升
學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀不僅讓我掌握了實用的技巧，還讓我深入了解到禮儀修養(yǎng)和個人素質(zhì)的重要性。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到一個人的禮儀修養(yǎng)是需要長期培養(yǎng)和錘煉的，只有不斷地學(xué)習(xí)和實踐，才能真正做到得體、優(yōu)雅地與人交流。同時，學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀也提醒我，一個人的形象和儀表，是外界對他人的第一印象，一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，是內(nèi)在的體現(xiàn)。因此，通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，我不僅提高了自己的修養(yǎng)，還提高了自己的個人素質(zhì)。
第四段：與人交流的技巧和禮儀知識的應(yīng)用
學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的過程中，我還學(xué)到了很多與人交流的技巧和禮儀知識。一個人如何與人交談、如何與人建立良好的關(guān)系，這些都是現(xiàn)代禮儀教給我的東西。通過學(xué)習(xí)，我掌握了一些與人交流的技巧，比如主動問候、微笑、注視對方、謝謝等等。這些簡單的技巧在我與人交談時，起到了積極的作用，讓我更加自信和得體地與人交流。另外，我還學(xué)習(xí)到了在各種場合中的適應(yīng)能力和應(yīng)對策略，使我更加從容應(yīng)對各種場合和人際關(guān)系。
第五段：學(xué)以致用，不斷提高
通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，我深刻認(rèn)識到禮儀是一個人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。作為現(xiàn)代人，學(xué)會禮儀不僅是提升自己的修養(yǎng)素質(zhì)，也是為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要。我們要學(xué)以致用，將學(xué)到的禮儀應(yīng)用到實際生活中，不斷提高自己的社交能力和修養(yǎng)素質(zhì)。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我相信自己在禮儀方面的提升會越來越大，讓自己成為一個真正懂禮儀、待人熱情、有愛心的人。
總結(jié)：
通過參加現(xiàn)代禮儀實用課，我深刻認(rèn)識到了現(xiàn)代禮儀的實用性和重要性。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀不僅讓我掌握了實用的技巧，還提高了我的形象修養(yǎng)和個人素質(zhì)。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我會成為一個真正懂禮儀的人，提升自己的社交能力，與人交流更加得體和優(yōu)雅。
禮儀學(xué)后心得篇十一
“孩子、ok、錢、唱歌”伴著一遍遍練習(xí)微笑的節(jié)奏，我們這期的服務(wù)禮儀培訓(xùn)也已結(jié)束，帶著“聽進(jìn)去、做出來、傳下去”的宗旨，讓我對這次培訓(xùn)頗有感觸。
我進(jìn)一步認(rèn)識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學(xué)習(xí)都不能是走過場，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
做為一名vip客戶經(jīng)理，更要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的服務(wù)人。
服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時，我也有過對客戶無理的要求而生氣過，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過后，我在重新定位自己，審視自己的時候，心中也為自己樹立了新的標(biāo)桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇，而是要在實際的工作中看我如何去做，那就請領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆影伞?BR> 禮儀學(xué)后心得篇十二
禮儀是社會交往中重要的一環(huán)，對于金融行業(yè)更是至關(guān)重要。作為一名金融從業(yè)人員，我深切體會到金融禮儀的重要性和實施禮儀所帶來的好處。通過實踐和總結(jié)，我對金融禮儀有了更深刻的理解和體會。
首先，好的金融禮儀是對客戶的尊重和重視?？蛻羰墙鹑谛袠I(yè)的核心，沒有客戶支持和信任，金融行業(yè)將無法運轉(zhuǎn)。在與客戶接觸過程中，尊重客戶是最基本的要求。比如，在接待客戶時要注意儀表儀態(tài)，言談舉止要得體。要主動向客戶介紹自己和公司，并積極傾聽客戶的需求和意見。通過這些細(xì)節(jié)，我們向客戶傳達(dá)了我們的重視，并增強了客戶的滿意度和忠誠度。
其次，金融禮儀有助于樹立良好的職業(yè)形象。作為金融人員，我們的形象直接關(guān)系到公司的形象和聲譽。外表整潔、著裝得體是基本要求，同時我們還需要具備親和力和自信心。在溝通中，要注重措辭禮貌、語速適宜，不隨意打斷客戶或同事的發(fā)言。堅持遵守規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范，在工作中表現(xiàn)出專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。只有通過自己的努力和維持良好的金融禮儀，我們才能夠在金融行業(yè)中樹立起良好的職業(yè)形象。
再次，金融禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系。金融行業(yè)是一個關(guān)系密切的行業(yè)，我們需要同客戶、同事和上級保持良好的關(guān)系，才能更好地發(fā)展事業(yè)。一個和藹可親的員工，會給人留下深刻的印象。比如在工作中，我們要多關(guān)心同事的需要，樂于助人，隨時準(zhǔn)備為他人提供幫助。在與同事交流中，我們需要注重語氣和方式，把控好自己的情緒，避免沖突和不愉快的事情發(fā)生。通過良好的人際關(guān)系，我們可以收獲更多的合作和支持，并獲得更多的機會和發(fā)展空間。
此外，金融禮儀有助于提升工作效率和提高服務(wù)質(zhì)量。良好的金融禮儀不僅體現(xiàn)在外表上，更體現(xiàn)在我們的工作態(tài)度和方法上。首先，我們應(yīng)該養(yǎng)成良好的時間管理習(xí)慣，按時完成任務(wù)并準(zhǔn)備充分。其次，我們要保持良好的溝通和協(xié)作能力，積極與同事和上級合作，共同完成工作。最后，我們要不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷提高自己的水平，為客戶提供更好的服務(wù)。只有在工作過程中規(guī)范自己的行為并持之以恒地堅持金融禮儀，我們才能夠提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶帶來更大的價值和滿意度。
總之，金融禮儀是金融從業(yè)人員必備的素質(zhì)之一。通過實踐和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)好的金融禮儀不僅能夠贏得客戶的尊重和信任，樹立良好的職業(yè)形象，而且有助于建立良好的人際關(guān)系以及提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。因此，我們在日常工作中要不斷提高認(rèn)識，自覺遵守金融禮儀，并把金融禮儀融入到我們的工作之中，從而為自己和企業(yè)創(chuàng)造更大的價值和發(fā)展空間。
禮儀學(xué)后心得篇十三
通過這學(xué)期對社交禮儀課的學(xué)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)原來自己的社交知識儲備是多么的不足，雖然在課堂上我們學(xué)到的是有限的知識，卻讓我們真切的了解到在社交中我們應(yīng)時刻注意禮儀。通過上課老師的詳細(xì)講解和對課本的整理歸納與思考，結(jié)合自身大學(xué)生活的實際，從個人、社會等多方面著手，讓我對社交禮儀在人與人的交往中的作用有了更深刻更直觀的感悟。社交禮儀這門課程，使我感受頗深，更加認(rèn)識到禮儀在生活有不可或缺的地位，正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通細(xì)微之處更顯真情。
握手，交換名片，打電話；談話禮儀包括談話的規(guī)范和談話的藝術(shù)；出行禮儀包括走路，乘車，乘船，乘飛機；聚會禮儀包括拜會，會議，舞會的禮儀；應(yīng)酬禮儀包括親緣關(guān)系，地緣關(guān)系，業(yè)緣關(guān)系，友緣關(guān)系；餐飲禮儀包括中餐，西餐，飲酒；生活禮儀包括婚禮，壽禮，探病。
華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。學(xué)習(xí)禮儀文化有著很重要的現(xiàn)實意義，我們可以簡單的概括為：它可以幫助我們學(xué)會以敏銳的觀察力去了解別人，以開放的心態(tài)去接受別人，以彈性的做法去對待別人。結(jié)合《社交禮儀》課上所學(xué)和自己的親身經(jīng)歷，我覺得大學(xué)生應(yīng)做到的一些最基本禮儀，這些基本禮儀不需要有多少淵博的理論知識，也不需要多么客意追求，只要平時稍微注意就能做到。
一、微笑，把快樂帶給別人；
二、聆聽，做一個善解人意的人；
三、嚴(yán)以待己，寬以待人；
四、多做實事少說閑話；
五、守信，履行你的承諾；
六、做一個獨立的人；
七、學(xué)習(xí)，一生的必修課。
可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)來。
此外，作為新時代的大學(xué)生，我們應(yīng)做到的基本社交禮儀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述內(nèi)容?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”我們要不斷的學(xué)習(xí)思考。禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，也是中國古代文化的精髓，我們身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。在當(dāng)今社會生活中。社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至?xí)Q定事情的最終結(jié)果，所以任何人都不能輕視禮儀，都應(yīng)當(dāng)積極主動去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀。這學(xué)期所學(xué)的社交禮儀知識對我們當(dāng)代大學(xué)生來說，不管在外在還是內(nèi)在都受益匪淺。
在當(dāng)今社會生活中無不體現(xiàn)禮儀的重要作用，特別是時下我國正在邁向國際現(xiàn)代禮儀顯得尤為重要，身為國家的主人、二十一世紀(jì)的當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實現(xiàn)意義。有道是“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！币粋€人要是沒禮儀就立不了足，一件事沒有禮儀也辦不成，一個國家沒有禮儀就會不得安寧，可見禮儀是有多么地重要。
來越來越頻繁。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。禮儀是人類文明的一個重要組成部分，也是世界進(jìn)步的重要標(biāo)志。禮儀不僅關(guān)系到個人的生活幸福和事業(yè)順達(dá)，更關(guān)系到一個國家、一個民族的國民素質(zhì)、精神風(fēng)貌和繁榮昌盛。因此不難看出，現(xiàn)代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品，而且已成為當(dāng)代大學(xué)生的必備知識?？v觀當(dāng)今社會，生活禮儀無所不在，因此如何培養(yǎng)一個大學(xué)生的禮儀變成了必不可少的一課。
大將風(fēng)度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時也是心理上戰(zhàn)勝對方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現(xiàn)的機會，對他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對方永遠(yuǎn)留有余地。禮儀是一門很深的學(xué)問，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無處不在，只要是一個小小的動作，就是一個人對基本禮儀的認(rèn)識，一個人的道德修養(yǎng)的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學(xué)習(xí)禮儀，不僅可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，擁有良好的禮儀修養(yǎng)。
而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。
再次，注重細(xì)節(jié)，常言道：“細(xì)節(jié)決定成敗”一個最基本細(xì)小的動作，都有可能改變一個人的一生。特別在學(xué)習(xí)這些禮儀當(dāng)中，我知道了在不同的場合應(yīng)該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過多且色調(diào)要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。
我印象最深的就是我們在坐下的時候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時我們在這方面肯定都沒有去在意，學(xué)習(xí)了這門課我才知道原來我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時候，要是你坐的姿勢，就看出了你的緊張以及認(rèn)識，給考官們對你的印象，或許這么個坐姿就會讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應(yīng)該時刻記住。在學(xué)習(xí)這門課，我還學(xué)到很多很多的禮儀知識，讓我終生受用。
拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠(yuǎn)失信于人。我們也需要有一顆能夠?qū)捜輨e人的心。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責(zé)備、斤斤計較，甚至咄咄逼人?？偠灾?，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。作為當(dāng)代大學(xué)生不光要掌握比較專業(yè)的知識，更應(yīng)該禮儀修養(yǎng)方面提高自己，培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)。一個知書不達(dá)禮，知識水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個優(yōu)秀的人才。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個國家，只有人人以禮相待，才能形成良好的社會風(fēng)氣，并創(chuàng)造出和諧溫馨的社會環(huán)境，使社會真正達(dá)到和諧穩(wěn)定的狀態(tài)。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
學(xué)了這門課程我了解到：人的形象如同一個店鋪的門面，一個人的個人形象的好壞，直接決定著你人際交往的成敗。個人形象是通過自己的努力，不斷地充實和提高自身的道德修養(yǎng)，通過他人而反映出來的。生活中我們常常聽到這樣的話：某某領(lǐng)導(dǎo)有很強的親和力，某某個人人緣挺好，大家都愿意和他交往。這都是個人形象較好的一個表現(xiàn)。個人形象的塑造并非一日之功，良好的個人形象是通過自己的日積月累，把好的餓方面不斷展現(xiàn)給他人，把不好的地方逐漸改善的一個過程。想要樹立一個良好的個人形象，就必須注意自己的一言一行。
而個人形象在構(gòu)成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。
第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。
第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。
第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
通過學(xué)習(xí)，從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，提高個人形象，使我受益匪淺。
禮儀學(xué)后心得篇十四
金融行業(yè)是一個高度競爭的行業(yè)，良好的金融禮儀能夠幫助我們在這個行業(yè)中取得成功。在我長期從事金融工作的過程中，我深刻體會到禮儀在金融行業(yè)中的重要性。下面我將分享我對金融禮儀的體會和心得，以及它對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生的積極影響。
首先，金融禮儀是建立和維護(hù)良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在金融行業(yè)中，與合作伙伴、客戶及上級的溝通互動是非常頻繁的。良好的金融禮儀使我能夠更加自如地與各方人士交往，在處理與他人的關(guān)系時更加得心應(yīng)手。例如，當(dāng)我與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時，我積極主動地與他們建立起良好的溝通，并傾聽他們的需求。同時，我會注意自己的言行舉止，尊重他們的觀點，并遵循業(yè)界的規(guī)范，從而建立起相互信任和尊重的關(guān)系。
其次，金融禮儀有助于提升個人形象和信譽。金融從業(yè)人員的形象和信譽對于他們的職業(yè)生涯至關(guān)重要。在我工作的過程中，我意識到，正確地運用金融禮儀能夠幫助我樹立良好的形象和信譽。比如在日常工作中，我注重儀表儀容的整潔與得體，遵循職業(yè)穿著的規(guī)范要求，不僅益于提升自己的形象，也能展現(xiàn)出我對金融行業(yè)的專業(yè)精神。此外，我還注重言語和行為的修養(yǎng)，懂得在不同場合使用恰當(dāng)?shù)亩Y貌用語和舉止，以此維護(hù)個人的職業(yè)聲譽。
再次，金融禮儀有助于有效溝通和表達(dá)。在金融行業(yè)中，有效的溝通和表達(dá)是至關(guān)重要的。良好的金融禮儀使我能夠與他人進(jìn)行順暢的溝通，避免誤解和不必要的爭論。例如，在開會和討論時，我會注意適時地發(fā)言，并注意控制好自己的語速和音量，確保自己的觀點清晰明確地傳達(dá)給他人。此外，我還習(xí)慣以書面形式發(fā)送關(guān)鍵信息，以避免溝通中的不必要疏漏和誤解。這些溝通技巧使我能夠與他人更好地合作，提升工作效率。
最后，金融禮儀有助于建立和諧的工作環(huán)境。金融行業(yè)是一個需要團(tuán)隊協(xié)作的行業(yè)。良好的金融禮儀有助于建立和諧的工作環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的相互合作和尊重。在我為不同公司工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)，尊重和理解他人的看法和習(xí)慣是建立團(tuán)隊凝聚力的重要基石。而正確地運用金融禮儀能夠幫助我更好地與團(tuán)隊成員相處，避免沖突和分歧，并有效地協(xié)同工作。我會尊重他人的個人空間，盡量做到禮貌待人，以此營造一個和諧積極的工作氛圍。
總之，金融禮儀在金融行業(yè)中起到了重要的作用。通過我的親身經(jīng)歷和體會，我深刻認(rèn)識到良好的金融禮儀能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系，提升個人形象和信譽，實現(xiàn)與他人的有效溝通和表達(dá)，以及建立和諧的工作環(huán)境。因此，我將繼續(xù)注重和培養(yǎng)自己的金融禮儀，努力成為一個更加優(yōu)秀的金融從業(yè)人員。
禮儀學(xué)后心得篇十五
一忌不遵時守約。不遵時守約是國際交往中最忌諱、最失禮的行為。
二忌不尊重老人、婦女。世界大多數(shù)國家把尊重老人和婦女視為一種美德。
三忌不尊重他國風(fēng)俗習(xí)慣。不同的國家、民族，由于不同的歷史、宗教等因素，各有特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)，均應(yīng)予以尊重。如伊斯蘭教徒不吃豬肉;佛教徒不吃葷;天主教徒忌諱“13”這個數(shù)字，尤其是“13日星期五”等。
四忌言行不禮貌。公共場所偶遇外賓后，不能圍觀、追隨，或背后指點、議論;不可冒然要求與外賓合影或索要名片;未經(jīng)外事部門安排，不得擅自邀請外賓到家作客或私受禮品;當(dāng)著他人的面，不要提褲子、掏鼻孔、挖耳朵、打哈欠、脫鞋等。
五忌用“你吃了嗎?…”“你去哪兒?”同外賓打招呼。
六忌詢問對方的年齡和生活問題，尤其是婦女的年齡、婚姻、收入等個人隱私。
七忌隨意吸煙。在國外，抽煙的危害已越來越引起人們的關(guān)注，在很多地方和場合是不允許吸煙的。非禁煙場所，如有婦女或不吸煙的男士在座，吸煙應(yīng)征得她們的同意。
八忌輕易應(yīng)允。對外交往中，要講究信譽，辦不了的事切忌輕易應(yīng)允。只要答應(yīng)的事，一定要想盡辦法去做。確因客觀條件辦不成，也要說明情況，表示歉意。
九忌不講衛(wèi)生。參加涉外活動要保持整潔美觀的儀表。不要隨地吐痰，亂扔垃圾等。
禮儀學(xué)后心得篇十六
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
禮儀規(guī)范操禮儀培訓(xùn)心得4
禮儀學(xué)后心得篇十七
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
禮儀學(xué)后心得篇一
禮儀，是人們在交往和社交中必不可少的一部分。然而，在現(xiàn)代社會的快節(jié)奏和多樣化的交往方式下，許多人對于實用禮儀的重要性和正確應(yīng)對方法存在一定的困惑。通過多年實踐和不斷總結(jié)，我深感現(xiàn)代實用禮儀對人們的生活和工作有著積極影響，以下將從溝通、職場、社交、家庭和網(wǎng)絡(luò)禮儀五個方面展開探討。
第二段：溝通禮儀。
在現(xiàn)代社會中，溝通是人際交往的重要方式。而在溝通過程中，合適的禮儀行為顯得尤為重要。首先，我們應(yīng)該注重言辭姿態(tài)的修養(yǎng)，要有親切、尊重和禮貌的口吻；其次，需要傾聽并給予對方足夠的關(guān)注，展示出真誠和尊重；此外，還應(yīng)培養(yǎng)良好的表達(dá)能力，避免使用粗俗的語言和敏感的話題。這些努力將有助于建立積極和諧的溝通，使我們與他人更好地互動和協(xié)作。
第三段：職場禮儀。
職場是我們每天都要面對的地方，良好的職場禮儀對于我們的職業(yè)發(fā)展和工作關(guān)系至關(guān)重要。首先是要尊重上級和同事，不管職位高低，都應(yīng)該保持一種謙遜的態(tài)度；其次是要盡量避免過度使用手機和私人社交媒體，以免影響工作效率；此外，還應(yīng)該注重儀表儀態(tài)的修養(yǎng)，保持整潔和得體的著裝。這些職場禮儀的實踐將有助于我們與同事建立良好的關(guān)系，提升我們在職場中的形象和能力。
第四段：社交禮儀。
社交是現(xiàn)代人生活中必不可少的一部分。在各種社交場合中，正確的禮儀表現(xiàn)可以增進(jìn)人們之間的感情和友好。首先，我們要懂得表達(dá)感謝之情，及時回復(fù)邀請和禮物，展示出對他人的關(guān)心和尊重；其次是注重言行舉止的修養(yǎng)，比如餐桌禮儀、禮貌問候等都是不可忽視的細(xì)節(jié)；此外，還應(yīng)該學(xué)會適應(yīng)不同的社交場合，做到尊重他人文化背景并避免沖突。這些社交禮儀的實踐將有助于我們建立親近和持久的人際關(guān)系。
第五段：家庭及網(wǎng)絡(luò)禮儀。
家庭禮儀對于家庭和諧和成員間的相處至關(guān)重要。尊敬長輩、尊重他人隱私、注重家庭成員間的溝通，都是我們應(yīng)該注意的方面。同時，網(wǎng)絡(luò)禮儀也逐漸成為了現(xiàn)代人生活的重要部分。我們應(yīng)該保持一種善良和友好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，避免惡意造謠、謾罵，尊重他人的隱私和版權(quán)，不給他人造成困擾和傷害。通過遵守家庭及網(wǎng)絡(luò)禮儀，我們可以維護(hù)家庭關(guān)系的和諧，同時也構(gòu)建了一個良好的網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境。
結(jié)尾段：總結(jié)。
現(xiàn)代實用禮儀對于人們的生活和工作具有重要影響。通過關(guān)注溝通禮儀、職場禮儀、社交禮儀、家庭及網(wǎng)絡(luò)禮儀等方面的培養(yǎng)，我們可以提升自己的社交能力和形象，建立良好的人際關(guān)系，成就更加成功的個人和職業(yè)生涯。只有將這些實用禮儀貫穿于我們的日常行為中，才能真正體現(xiàn)我們對社會、他人與自我的尊重與關(guān)愛。
禮儀學(xué)后心得篇二
近年來，隨著社會的不斷發(fā)展，禮儀教育越來越受到人們的關(guān)注。為了提高我自身的綜合素質(zhì)，我參加了一門名為“現(xiàn)代禮儀實用課”的學(xué)習(xí)。在這門課上，我收獲頗豐，深受啟發(fā)與感動。下面，我將就我學(xué)習(xí)這門課程的心得體會進(jìn)行分享。
首先，這門課程讓我意識到禮儀的重要性。在現(xiàn)代社會，禮儀是與人交往中得體的行為規(guī)范。通過學(xué)習(xí)珍視他人的感受，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，我們能夠加深與他人之間的友誼，增進(jìn)彼此的了解，從而減少不必要的摩擦和誤解。同時，禮儀也是展現(xiàn)個人修養(yǎng)和紳士風(fēng)度的重要方式。在公眾場合，我們的儀表舉止能夠影響到他人對我們的評價，塑造了我們自身形象的同時，也表明了我們對他人的尊重。禮儀的重要性不容忽視，這門課程讓我真正認(rèn)識到了這一點。
其次，課程內(nèi)容的創(chuàng)新與實踐讓我的學(xué)習(xí)效果更加明顯。在課堂上，老師通過一些生動有趣的實例來闡述禮儀知識，讓我們更容易理解。同時，老師還特別安排了一些互動環(huán)節(jié)，通過實踐來加深對禮儀規(guī)范的記憶和理解。比如，我們進(jìn)行了一次情景模擬，學(xué)習(xí)了在不同場合下的言談舉止，這讓我真實地感受到了不同場合所要求的禮儀規(guī)范，進(jìn)一步激發(fā)了我學(xué)習(xí)的興趣。這種創(chuàng)新的方法使得這門課的內(nèi)容更加生動有趣，也讓我們能夠更好地應(yīng)用在實際生活中。
再次，課程中對于社交禮儀與商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)讓我更好地適應(yīng)了現(xiàn)代社會的需求。社交禮儀是人們?nèi)粘Ｏ嗵幍幕A(chǔ)，而商務(wù)禮儀則是在工作、商務(wù)場合中必備的技能。在課程中，我學(xué)習(xí)了如何在公共場合得體地與他人交流，如何在商務(wù)場合展現(xiàn)自信、得到他人的青睞。通過學(xué)習(xí)這些禮儀細(xì)節(jié)，我更好地適應(yīng)了現(xiàn)代社會中復(fù)雜的人際關(guān)系，也更輕松地與事業(yè)上的成功接軌。
此外，課程中的小組合作和互動也讓我領(lǐng)悟到了團(tuán)隊合作的重要性。在課堂上，老師分配任務(wù)時，總是要求我們結(jié)成小組，通過互動討論、協(xié)作完成相關(guān)任務(wù)。這樣的合作方式既培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊合作精神，又增強了我們的溝通能力。在團(tuán)隊合作中，我學(xué)會了更好地傾聽他人的意見，學(xué)會了分工合作，更好地實現(xiàn)了個人與集體的共同進(jìn)步。這樣的學(xué)習(xí)方式也更好地培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊協(xié)作精神，提升了我們的綜合素質(zhì)。
綜上所述，通過參加這門“現(xiàn)代禮儀實用課”，我不僅對禮儀的重要性有了更深的認(rèn)識，同時也學(xué)到了與他人交往、應(yīng)對商務(wù)場合的技巧，提高了自己的綜合素質(zhì)。這門課程的創(chuàng)新與實踐，使我們能夠更容易地理解與接受這些知識。通過小組合作和互動，我也增強了自己的團(tuán)隊合作意識。我深信，在今后的生活中，我會更加注重自己的禮儀修養(yǎng)，更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會的要求。
禮儀學(xué)后心得篇三
在當(dāng)今社會生活中無不體現(xiàn)禮儀的重要作用，特別是時下我國正在邁向國際現(xiàn)代禮儀顯得尤為重要，身為國家的主人、二十一世紀(jì)的當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實現(xiàn)意義。有道是“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！币粋€人要是沒禮儀就立不了足，一件事沒有禮儀也辦不成，一個國家沒有禮儀就會不得安寧，可見禮儀是有多么地重要。
禮儀即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。良好的禮儀修養(yǎng)對于商務(wù)活動有非常重要的作用，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)跟素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在現(xiàn)代中國，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來越來越頻繁。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。禮儀是人類文明的一個重要組成部分，也是世界進(jìn)步的重要標(biāo)志。禮儀不僅關(guān)系到個人的生活幸福跟事業(yè)順達(dá)，更關(guān)系到一個國家、一個民族的國民素質(zhì)、精神風(fēng)貌跟繁榮昌盛。因此不難看出，現(xiàn)代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品，而且已成為當(dāng)代大學(xué)生的必備知識?？v觀當(dāng)今社會，生活禮儀無所不在，因此如何培養(yǎng)一個大學(xué)生的禮儀變成了必不可少的一課。
首先，在社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造跟諧愉快的人際關(guān)系，真誠跟尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心實意的友善表現(xiàn)，真誠跟尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”；其次表現(xiàn)為對于他人的正確認(rèn)識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。給人留有余地，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠在禮貌中的體現(xiàn)，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應(yīng)彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時也是心理上戰(zhàn)勝對方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠跟尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現(xiàn)的機會，對他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對方永遠(yuǎn)留有余地。禮儀是一門很深的學(xué)問，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無處不在，只要是一個小小的動作，就是一個人對基本禮儀的認(rèn)識，一個人的道德修養(yǎng)的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學(xué)習(xí)禮儀，不僅可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，擁有良好的禮儀修養(yǎng)。
其次，在社交場上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應(yīng)的還禮于你，平等是人與人交往時建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負(fù)；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕??；要謙虛但不能拘謹(jǐn)；要老練持重，但又不能圓滑世故。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人跟社會的認(rèn)知水平跟尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)跟價值得到社會的認(rèn)可跟尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任跟欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿跟諧與成功。
再次，注重細(xì)節(jié)，常言道：“細(xì)節(jié)決定成敗”一個最基本細(xì)小的動作，都有可能改變一個人的一生。特別在學(xué)習(xí)這些禮儀當(dāng)中，我知道了在不同的場合應(yīng)該著不同的`服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過多且色調(diào)要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。
我印象最深的就是我們在坐下的時候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時我們在這方面肯定都沒有去在意，學(xué)習(xí)了這門課我才知道原來我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時候，要是你坐的姿勢，就看出了你的緊張以及認(rèn)識，給考官們對你的印象，或許這么個坐姿就會讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應(yīng)該時刻記住。在學(xué)習(xí)這門課，我還學(xué)到很多很多的禮儀知識，讓我終生受用。
最后就是明理誠信，寬容大度。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信?！睆娬{(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定跟口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠(yuǎn)失信于人。我們也需要有一顆能夠?qū)捜輨e人的心。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造跟諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責(zé)備、斤斤計較，甚至咄咄逼人?？偠灾驹趯Ψ降牧鋈タ紤]一切，是你爭取朋友的最好方法。作為當(dāng)代大學(xué)生不光要掌握比較專業(yè)的知識，更應(yīng)該禮儀修養(yǎng)方面提高自己，培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)。一個知書不達(dá)禮，知識水準(zhǔn)跟道德水準(zhǔn)不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個優(yōu)秀的人才。
禮儀學(xué)后心得篇四
職場人士擁有良好實用職場禮儀心得可以幫助自己更好的適應(yīng)公司環(huán)境，獲得更好的發(fā)展，下面小編個大家介紹幾個職場實用禮儀心得。
第一，自身的形象很重要。大多數(shù)的公司在招聘員工的時候，首先考量的就是應(yīng)聘人員的氣質(zhì)和形象，這足以說明形象的重要，當(dāng)然，這里并不是說要每天花費很多的時間來關(guān)注自己的衣著外貌，這里強調(diào)的是內(nèi)在。在公司，彬彬有禮的態(tài)度，謙遜溫和的待人方式都可以使在職者擁有好的形象，一個端莊大方的人不管長相有多么普通都會讓人覺得姿態(tài)萬千。這也是很重要的職場禮儀心得。
第二，善于與他人相處。在公司，不要困在自己狹小的空間里，適當(dāng)?shù)呐c他人多交流，可以更加順利的開展工作，不要自負(fù)清高，對別人不屑一顧，不能妥善處理周圍關(guān)系的人一定不可能在公司得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。
第三，不要得意忘形。工作上取得了一些成績時，不要過于膨脹，覺得公司離開自己就不能運作，要知道，有能力的人遍地都是，你還沒強大到無人可替的地步，因此，不要妄自尊大，謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良傳統(tǒng)還是要傳承的。你覺得你天下無敵，那只是因為你的眼界和境界太低罷了。
職場禮儀并不僅僅是這三點，需要職場人士在工作中細(xì)細(xì)揣摩，并不斷完善自己，提高業(yè)務(wù)水平，不求人人稱贊，至少讓大家不厭惡你。
禮儀學(xué)后心得篇五
這段時間本人通過對教師禮儀及教育教學(xué)技能的學(xué)習(xí)有了深刻的體會。同過教師禮儀及教育教學(xué)技能的學(xué)習(xí)使我對教師的教師的形象、語言、儀表、交際、細(xì)節(jié)等個方向有了更深刻的理解，規(guī)范自己的行為方式。
語言是教師課堂教學(xué)的靈魂，也是教師傳授知識的重要工具。教師只要從“書面語言”到“口頭語言”實現(xiàn)了良好的轉(zhuǎn)化，就能實現(xiàn)“課堂語言”的飛躍。一堂課的成功與否與教師的課堂語言有很大的關(guān)系?？梢哉f，教師的教學(xué)水平、能力、魅力及教學(xué)休養(yǎng)、教學(xué)風(fēng)格等都會從教師課堂語言的運用上具體體現(xiàn)出來。教師課堂教學(xué)的提問技能。提問是課堂教學(xué)語言中最重要的部分，是啟發(fā)學(xué)生思維的主要方式。它被應(yīng)用于教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)，成為聯(lián)系師生雙邊活動的紐帶。在應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的新形勢下，課堂教學(xué)也逐漸從知識傳授為主轉(zhuǎn)變到側(cè)重能力培養(yǎng)。如何提問在教學(xué)中能體現(xiàn)了它重要的作用。教師課堂教學(xué)的機智技能。教學(xué)機智是指教師在教學(xué)過程中隨機應(yīng)變，靈活創(chuàng)造的能力。作為一名教師，必須具備機智應(yīng)變的教學(xué)技能。俄國著名的教育家烏申斯基曾說：“不論教育者怎樣地研究了教育學(xué)理論，如果他缺乏教育機智，他就不可能成為一個優(yōu)秀的教育實踐者?！苯虒W(xué)機智在課堂教學(xué)中有著重要的作用，在教育過程中，教師如何機智地、敏銳地開發(fā)受教育者的潛能，是非常重要的任務(wù)。
我想一個僅僅具備文化知識和理論素養(yǎng)的教師，不一定是個好教師。一個優(yōu)秀的教師還要有較高的教學(xué)技能，能夠駕馭知識，采取靈活多樣的方法引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，提高學(xué)生各方面的綜合能力。然而，教學(xué)技能并非一蹴而就，它需要教師在日常的教學(xué)工作中不斷地錘煉和提升。可以肯定地說，一個沒有熟練撐握各種教學(xué)技能的教師是難以有效組織學(xué)生主動學(xué)習(xí)的。我們作為教師只有運用各種教學(xué)技能，不斷創(chuàng)新，才能使課堂教學(xué)多彩多姿，生動有趣，才能達(dá)到教學(xué)的目的。教育界流行著這樣一句話：“沒有教不好的學(xué)生，只有不會教的老師”?？磥?，只要我們的教師基礎(chǔ)知識扎實，教學(xué)方法得當(dāng)，就能創(chuàng)造一流的教育教學(xué)成績，使每個學(xué)生既成人又成才。
隨著時代的發(fā)展，“育人”在當(dāng)今的目標(biāo)是培育“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有新人。這就要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。因此學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范、提高自己的修養(yǎng)、培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度是非常必要的。我們的工作實際上就是一項不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長、與同事、與校長。如果不懂文明禮儀，周圍的人很難接受你、承認(rèn)你。為人師表在各種場合都應(yīng)注重自己的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。首先要給對方或大眾留下第一印象：儀表整潔，衣冠端正。形象對一個人來說是其綜合素質(zhì)的最初展示。教師的儀表是開啟學(xué)生心扉的鑰匙，教師的職業(yè)形象關(guān)乎學(xué)生的成長。教師，尤其是小學(xué)教師，在孩子們的心目中地位是崇高的，而對于小學(xué)教師的穿著要求也就更高了，不論其穿著的質(zhì)量好壞，新舊如何，或者是否是高檔的名牌，只要能做到端正、妥貼、干凈、扣子扣得好、上下熨得齊，都會給人以清新、高雅之感，會使學(xué)生感到可敬可親又可愛，無形中成為學(xué)生的榜樣。如果穿上奇裝異服，打扮得花里胡哨，覺得不知道是看“服裝模特”還是聽課。既影響了教學(xué)效果，也產(chǎn)生了不好的影響。
其次教師要注重語言禮儀。語言是人們在交往過程中表情達(dá)意的工具。語言的美與否，直接關(guān)系到思想感情的表達(dá)、交流的完美與否。教師的語言是一種技術(shù)更是一種藝術(shù)。用語言去發(fā)蒙，用語言去啟智；用語言去激勵，用語言去引悟；用語言去贊美，用語言去督促。教師的語言是實現(xiàn)偉大的教育功能的基本途徑。
再次教師要注重教學(xué)禮儀。教師的教學(xué)禮儀是指教師在教育教學(xué)中的教育藝術(shù)性、科學(xué)性和方法性，需要針對不同的學(xué)生特點做到有的放矢，收放自如。尊重每個學(xué)生是前提，與學(xué)生互動時要使用文明語言。教師的一言一行、一舉一動孩子們都急于去模仿，所以教師必須做到以身作則，同時兒童具有個別差異性，針對不同的兒童應(yīng)使用不同的教學(xué)方法。
通過本次學(xué)習(xí)使我意識到自己的品德情操、處世態(tài)度、一言一行都在影響。
學(xué)生，也學(xué)習(xí)到了如何使自己成為學(xué)生最親近、最信任、最崇敬的人。
禮儀學(xué)后心得篇六
現(xiàn)代社會中，禮儀作為人與人之間相處的規(guī)范，越發(fā)凸顯出其重要性。為了進(jìn)一步提高自己的禮儀修養(yǎng)和社交能力，我參加了一期現(xiàn)代禮儀實用課程。在這個課程中，我學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識和技巧，并且在實踐中不斷提升自己。下面，我將結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和實踐經(jīng)驗，總結(jié)出對現(xiàn)代禮儀的一些心得體會。
第一段：培養(yǎng)良好的儀容儀表。
在現(xiàn)代社會，良好的儀容儀表是與人交往的基礎(chǔ)。參加現(xiàn)代禮儀實用課程讓我對此有了更深刻的認(rèn)識。首先，我們學(xué)習(xí)了正確的站姿、坐姿和行走姿勢，并且通過實踐糾正了不良的習(xí)慣。其次，我們還學(xué)習(xí)了如何打扮和選擇適合自己的服裝。通過了解不同場合的著裝要求以及個人特點，我能夠更好地展現(xiàn)自己的形象和風(fēng)采。通過這些學(xué)習(xí)，我深刻體會到一個人的儀容儀表會直接影響到他人對自己的第一印象，從而影響到與人交往的結(jié)果。
第二段：注重禮儀細(xì)節(jié)和言行舉止。
與人交往不僅需要良好的儀容儀表，還需要注重禮儀細(xì)節(jié)和言行舉止。在現(xiàn)代禮儀實用課程中，我們學(xué)習(xí)了什么是得體而得宜的舉止和言行。例如，要懂得與人交往時的禮貌用語和稱謂，如請問、謝謝、您好等。同時，還要注意言語表達(dá)中的自控和尊重他人的原則，避免出現(xiàn)冒犯或傷害他人的情況。此外，在宴會和社交活動中，學(xué)會正確使用餐具和舉止得體也是非常重要的。通過學(xué)習(xí)并實踐這些禮儀細(xì)節(jié)，我漸漸明白了它們對于維護(hù)人際關(guān)系和提升人際交往質(zhì)量的重要性。
第三段：注重社交禮儀和溝通技巧。
社交禮儀和溝通技巧是現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分。在現(xiàn)代禮儀實用課程中，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行有效的社交和溝通。首先，我們了解了社交禮儀中的一些基本原則，如面帶微笑、注重對他人的關(guān)注、尊重別人的隱私等。這些原則能夠幫助我們與他人建立良好的關(guān)系和友好的溝通。其次，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行有效的口頭和書面溝通。比如，如何正確表達(dá)自己的觀點，如何聆聽他人的意見，如何使用適當(dāng)?shù)恼Z氣和話語來進(jìn)行交流等。通過這些學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸提高了自己的溝通能力和語言表達(dá)能力，改善了與他人的交流效果。
第四段：注重禮儀與尊重個體差異的結(jié)合。
現(xiàn)代禮儀不僅僅是按照一種固定的規(guī)范來執(zhí)行，更要注重個體差異的尊重和理解。在現(xiàn)代禮儀實用課程中，我們學(xué)習(xí)了如何在禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上與個人的特點相結(jié)合。例如，在交流和交往中，要理解別人的個性差異，尊重他人的觀點和做事方式，以及注意到他們的感受和需要。只有這樣，才能夠建立良好的人際關(guān)系，并且實現(xiàn)更高層次的溝通和互動。通過這樣的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了禮儀與尊重個體差異相結(jié)合的重要性，這也為我今后的社交交往打下了良好的基礎(chǔ)。
第五段：持續(xù)提升和實踐。
現(xiàn)代禮儀的學(xué)習(xí)其實是一個持續(xù)提升和不斷實踐的過程。在今后的生活中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)更多高級的現(xiàn)代禮儀知識和技巧，并且在實踐中不斷提升自己。同時，我也會堅持有意識地運用禮儀的規(guī)范和原則，不僅與他人更好地進(jìn)行交流和溝通，同時也能夠提高自己的形象和修養(yǎng)。通過持續(xù)的努力和實踐，我相信我會不斷提升自己的社交能力和綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展和需求。
總之，現(xiàn)代禮儀實用課程讓我深刻認(rèn)識到了現(xiàn)代禮儀在社交交往中的重要性，并且學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識和技巧。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我提高了自己的儀容儀表、禮儀細(xì)節(jié)、社交禮儀和溝通技巧，同時也更加注重禮儀與尊重個體差異的結(jié)合。今后，我將持續(xù)提升自己的禮儀修養(yǎng)，不斷實踐和應(yīng)用所學(xué)的禮儀原則和技巧，以更好地與人交往和溝通，展現(xiàn)自己的個性魅力和綜合素質(zhì)。
禮儀學(xué)后心得篇七
第一段：引入禮儀的重要性和現(xiàn)代實用禮儀的意義（200字）
現(xiàn)代社會是一個多元化而快節(jié)奏的社會，人與人之間的接觸變得更為頻繁。與此同時，禮儀在現(xiàn)代社會中的重要性越來越突出。在跨文化的交際中，懂得合適的表達(dá)和姿態(tài)是獲取他人尊重和社交成功的關(guān)鍵。在參加社交場合時，懂得合適的禮儀常識能夠增加個人的魅力和影響力。因此，掌握現(xiàn)代實用禮儀是追求個人成功和社交圈擴大的關(guān)鍵。
第二段：面對面交流中的禮儀技巧 （250字）
面對面交流是最基本的社交場合，因此懂得其中的禮儀技巧是至關(guān)重要的。首先，注重形象和儀容是重要的禮儀準(zhǔn)則。有一個整潔并且得體的形象能夠給人留下良好的第一印象。其次，微笑和目光交流能夠表達(dá)友好和尊重心態(tài)。平時練習(xí)調(diào)整自己的聲音和語言表達(dá)，以便與不同的人進(jìn)行溝通。在面對面交流中，注意傾聽是一項重要的禮儀技巧。養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣，不僅能夠表達(dá)對他人的尊重，還能夠更好的理解對方的需求。
第三段：數(shù)字社交媒體中的禮儀技巧（250字）
隨著數(shù)字化時代的到來，社交媒體成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｒ虼?，在?shù)字社交媒體上展示良好禮儀也尤為重要。首先，懂得尊重他人的隱私是一項關(guān)鍵的禮儀準(zhǔn)則。在使用社交媒體時，避免公開談?wù)撍说乃绞?，尤其是敏感話題。其次，注意對他人的友好表達(dá)。回復(fù)他人的評論或私信時要保持微笑和友善的語言，避免冒犯他人。此外，注意自己在社交媒體上的行為，不發(fā)布負(fù)面或攻擊性言論，維護(hù)一個積極健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
第四段：商務(wù)場合的禮儀技巧（250字）
商務(wù)場合是人們展示個人專業(yè)素養(yǎng)的重要場所。因此，懂得商務(wù)場合的禮儀準(zhǔn)則能夠幫助人們?nèi)〉蒙虅?wù)成功。首先，要注重儀態(tài)和穿著。穿戴得體、干凈整潔是展示個人專業(yè)形象的基本要求。其次，保持良好的溝通技巧也尤為重要。在商務(wù)場合中，注重禮貌和尊重，注意遵循會議流程和會議禮儀。此外，學(xué)會合理運用身體語言也是展示自信和個人魅力的重要組成部分。
第五段：總結(jié)現(xiàn)代實用禮儀的重要性（250字）
現(xiàn)代實用禮儀是現(xiàn)代社會中不可或缺的關(guān)鍵素質(zhì)，它直接關(guān)系到個人的社交成功和形象塑造。從面對面交流到數(shù)字社交媒體再到商務(wù)場合，只有掌握合適的禮儀技巧，我們才能夠更好地與他人建立良好的關(guān)系，向前發(fā)展。因此，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升現(xiàn)代實用禮儀的技巧和知識，使自己在社交中更加出色和自信。
總結(jié)：通過掌握合適的現(xiàn)代實用禮儀技巧，我們能夠在社交交往中更加自信地與他人交往，提升個人的形象和專業(yè)素養(yǎng)。以上所述僅僅是現(xiàn)代實用禮儀的冰山一角，我們還有很多需要學(xué)習(xí)和掌握，不斷提升自己的能力。通過在實際交往中的實踐和不斷改進(jìn)，我們必將成為一個懂得禮儀的現(xiàn)代人。
禮儀學(xué)后心得篇八
經(jīng)過了一段時間的培訓(xùn)，我感到自己的工作方面的知識得到了長足的提升!無論是接待，應(yīng)答還是其他各種禮儀方面的能力都有了很大方面的提升。最為重要的是，通過這次的培訓(xùn)，我學(xué)到了學(xué)習(xí)禮儀的樂趣!在今后的工作中，我也會繼續(xù)努力的增強自己的能力，提高自己的工作水平!
對于這次的禮儀培訓(xùn)，我是感到非常感謝的，畢竟能在工作方面讓自己的能力更加精進(jìn)，對我們來說只有好處。雖然，在剛開始培訓(xùn)的時候，我們也為要費時間去參加這樣的訓(xùn)練有些不滿。但是，在培訓(xùn)結(jié)束后，我們都從中獲得了不少的收獲，這使我們對培訓(xùn)的印象大幅的改觀。這次的培訓(xùn)，我將自己的心得體會記錄如下：
首先是在心態(tài)的調(diào)整上。作為一名酒店的前臺前臺，我們就是酒店服務(wù)的活名片。站在顧客面前的時候，是允許有任何差錯的!面對這樣的情況，我們首先要做的，不是鍛煉自己的技術(shù)，而是要有一顆服務(wù)者的心。時時刻刻記住自己的職責(zé)，只有這樣，我們才能時時刻刻都做到最好。
其次，才是禮儀的技術(shù)。作為培訓(xùn)，我們一開始練習(xí)的都是些基本的知識和動作。雖然我們平常都做的不錯，但是在這種情況下，反而覺得有些扭捏。這點遭到了培訓(xùn)老師的批評，作為服務(wù)業(yè)，并不需要對自己的能力感到羞愧。而且我們的基本動作也是在有些不達(dá)標(biāo)。現(xiàn)在反過來想了想，我們的基本動作反而是訓(xùn)練的最久的一段。一切都如同老師所說，練好了基本，其他再多的動作也不過是基本動作的衍生而已。
本次的培訓(xùn)階段，我自己也找到了很多自己的錯誤。面對我們的錯誤，老師一一教我們怎么去改正，并加上大量的練習(xí)，我們終于將自己的禮儀培訓(xùn)畢業(yè)，成為了一名老師認(rèn)可的前臺員工。
回顧這次的培訓(xùn)，我們從一開始的不理解到之后的努力練習(xí)，從開始的無精打采到之后的興致勃勃，這都是培訓(xùn)老師教導(dǎo)的功勞。現(xiàn)在的我，感覺自己更加的充實，更加的優(yōu)秀。相信在真正的開始工作之后，我的禮儀會讓工作變得更加得心應(yīng)手。
最后，再次感謝酒店能給我這次培訓(xùn)的機會，這次的收獲頗豐，至于結(jié)果，就請看我們在工作中的新表現(xiàn)吧!
禮儀學(xué)后心得篇九
中華民族的禮儀。
文化。
是幾千年燦爛輝煌。
傳統(tǒng)文化。
的重要組成部分。在中華民族連綿不絕的歷史長河中，禮儀文化蘊藏著積淀深厚的文化內(nèi)涵。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于臺禮儀心得，希望對大家有所幫助。
由于。
商務(wù)禮儀。
在我們的工作、生活的。
文明禮儀。
中扮演了越來越重要的角色，公司組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對。
禮儀知識。
的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的。
企業(yè)文化。
水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的。
人際交往。
成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
(一)制度的擬定1.在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實施。2.根據(jù)公司以往的實施。
方法。
制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽在日常工作中進(jìn)行實施。
(二)日常性事物1.負(fù)責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。2.負(fù)責(zé)快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打英以及總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接。3.每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。4.公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。5.日常禮儀接待工作。
(三)(四)水電費的繳納：公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費用)。
(五)每月5號之前完成辦公室月度。
報告。
并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費用明細(xì)表—每月之星情況)。
(六)每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
(七)(八)每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜;每月20號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
(十)每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號之前上交財務(wù)中心。
(十一)每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
篇二：
作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。
經(jīng)過了一段時間的培訓(xùn)，我感到自己的工作方面的知識得到了長足的提升!無論是接待，應(yīng)答還是其他各種禮儀方面的能力都有了很大方面的提升。最為重要的是，通過這次的培訓(xùn)，我學(xué)到了學(xué)習(xí)禮儀的樂趣!在今后的工作中，我也會繼續(xù)努力的增強自己的能力，提高自己的工作水平!
對于這次的禮儀培訓(xùn)，我是感到非常感謝的，畢竟能在工作方面讓自己的能力更加精進(jìn)，對我們來說只有好處。雖然，在剛開始培訓(xùn)的時候，我們也為要費時間去參加這樣的訓(xùn)練有些不滿。但是，在培訓(xùn)結(jié)束后，我們都從中獲得了不少的收獲，這使我們對培訓(xùn)的印象大幅的改觀。這次的培訓(xùn)，我將自己的。
心得體會。
記錄如下：
首先是在心態(tài)的調(diào)整上。作為一名酒店的前臺前臺，我們就是酒店服務(wù)的活名片。站在顧客面前的時候，是允許有任何差錯的!面對這樣的情況，我們首先要做的，不是鍛煉自己的技術(shù)，而是要有一顆服務(wù)者的心。時時刻刻記住自己的職責(zé)，只有這樣，我們才能時時刻刻都做到最好。
其次，才是禮儀的技術(shù)。作為培訓(xùn)，我們一開始練習(xí)的都是些基本的知識和動作。雖然我們平常都做的不錯，但是在這種情況下，反而覺得有些扭捏。這點遭到了培訓(xùn)老師的批評，作為服務(wù)業(yè)，并不需要對自己的能力感到羞愧。而且我們的基本動作也是在有些不達(dá)標(biāo)?，F(xiàn)在反過來想了想，我們的基本動作反而是訓(xùn)練的最久的一段。一切都如同老師所說，練好了基本，其他再多的動作也不過是基本動作的衍生而已。
本次的培訓(xùn)階段，我自己也找到了很多自己的錯誤。面對我們的錯誤，老師一一教我們怎么去改正，并加上大量的練習(xí)，我們終于將自己的禮儀培訓(xùn)。
畢業(yè)。
成為了一名老師認(rèn)可的前臺員工。
回顧這次的培訓(xùn)，我們從一開始的不理解到之后的努力練習(xí)，從開始的無精打采到之后的興致勃勃，這都是培訓(xùn)老師教導(dǎo)的功勞?，F(xiàn)在的我，感覺自己更加的充實，更加的優(yōu)秀。相信在真正的開始工作之后，我的禮儀會讓工作變得更加得心應(yīng)手。
最后，再次感謝酒店能給我這次培訓(xùn)的機會，這次的收獲頗豐，至于結(jié)果，就請看我們在工作中的新表現(xiàn)吧!
兩個月的服務(wù)臺接待員崗位實習(xí)很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習(xí)的深入進(jìn)行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。實習(xí)過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣。總結(jié)這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：
一、角色認(rèn)識。
1、溝通能力提高。
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高。
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高。
通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識提高。
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
二、實習(xí)心得。
通過這次實習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的。
英語口語。
能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
篇二：前臺。
實習(xí)報告。
心得。
前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。
前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作，這一點，在電子賓館尤為的體現(xiàn)出來。
電子賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦。
清明。
不出錯。最重要的是這樣的工作方式可以很快讓新人獲得經(jīng)驗在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗迅速成長。
但是，問題也是顯而易見的。
由于這種基本沒有處于精細(xì)管理的狀態(tài)下，因此，個人的責(zé)任很不清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問題的時候自然會互相推諉，這個問題不是通過。
教育。
培訓(xùn)能解決的?；ハ嗤普?，本來就是人的天性。
所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了，傳到國內(nèi)也有一段時間了。從各地的經(jīng)驗來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。
另外，電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。
對于這個問題，我做了一個簡單的分析。
問題：
但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準(zhǔn)備新客入住。
在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。
在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。
因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。
主要的做法有以下兩點。
1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實際經(jīng)驗，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。
2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。
另外，由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。
篇三：前臺實習(xí)報告心得。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責(zé)任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實習(xí)，剛開始去時特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的。
名言。
經(jīng)過一段時間的努力領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好讓我擔(dān)任前臺接待這一重任那一刻我非常開心所有的苦。累都很值同時我又感到很大的壓力領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重這是對我的信任我想我應(yīng)努力工作做好我應(yīng)該做的責(zé)任這對于我來說又是一項新的挑戰(zhàn)。
實習(xí)的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識最深的是。
1。服務(wù)質(zhì)量。
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”
2。酒店文化。
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實習(xí)過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個月的實習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：
一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進(jìn)行加薪獎勵!
九個月實習(xí)已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習(xí)期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這次機會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容。
在這三個月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
3、負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;。
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊;5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作。
辦公表格。
等;6聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件;7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會。
(一)在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
(二)學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
(三)拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初。
入職。
場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
三、未來計劃。
這段時間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
禮儀學(xué)后心得篇十
近年來，隨著社會風(fēng)氣的改變和性別平等意識的覺醒，現(xiàn)代禮儀的重要性越來越受到人們的關(guān)注。為了提高自己的社交素養(yǎng)，我特意報名參加了一門現(xiàn)代禮儀實用課。通過這門課程的學(xué)習(xí)，我深刻體會到現(xiàn)代禮儀的實用性和重要性。下面就讓我與大家分享一下我的心得體會。
第一段：現(xiàn)代禮儀的作用和意義
現(xiàn)代社會，人們面對面的交流相對減少，而網(wǎng)絡(luò)交流的機會大大增加了。然而，禮儀的功能和作用在現(xiàn)代社會依然重要。禮儀是展現(xiàn)個人修養(yǎng)和素質(zhì)的重要因素，一個懂得禮儀的人會給人留下良好的第一印象，成為社交場合中備受歡迎的人。一個人懂得在公共場合保持優(yōu)雅、得體的舉止，不僅能提高個人的社會地位，還能贏得他人的敬重，建立良好的人際關(guān)系。因此，學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀對于每個現(xiàn)代人來說是至關(guān)重要的。
第二段：學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的實用性和“禮貌是福”
學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的過程中，我發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)代禮儀的實用性。課程中，我了解到很多關(guān)于商務(wù)禮儀、社交禮儀以及個人儀容儀表的知識和技巧。這些知識和技巧對我在日常生活中的各個方面都起到了積極的作用。比如，我學(xué)會了如何在商務(wù)場合中與人交流，如何正確拿著餐具進(jìn)餐，如何在面對生疏的人時保持鎮(zhèn)定。這些技巧幫助我提高了在社交場合中的適應(yīng)能力，使我更加自信和從容。另外，學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀還讓我深刻認(rèn)識到“禮貌是?！边@句話的內(nèi)涵。懂得禮貌的人一般都受歡迎、得到重視，而粗魯無禮的人則往往會遇到諸多困難和挫折。
第三段：禮儀的修養(yǎng)和素質(zhì)的提升
學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀不僅讓我掌握了實用的技巧，還讓我深入了解到禮儀修養(yǎng)和個人素質(zhì)的重要性。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到一個人的禮儀修養(yǎng)是需要長期培養(yǎng)和錘煉的，只有不斷地學(xué)習(xí)和實踐，才能真正做到得體、優(yōu)雅地與人交流。同時，學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀也提醒我，一個人的形象和儀表，是外界對他人的第一印象，一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，是內(nèi)在的體現(xiàn)。因此，通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，我不僅提高了自己的修養(yǎng)，還提高了自己的個人素質(zhì)。
第四段：與人交流的技巧和禮儀知識的應(yīng)用
學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的過程中，我還學(xué)到了很多與人交流的技巧和禮儀知識。一個人如何與人交談、如何與人建立良好的關(guān)系，這些都是現(xiàn)代禮儀教給我的東西。通過學(xué)習(xí)，我掌握了一些與人交流的技巧，比如主動問候、微笑、注視對方、謝謝等等。這些簡單的技巧在我與人交談時，起到了積極的作用，讓我更加自信和得體地與人交流。另外，我還學(xué)習(xí)到了在各種場合中的適應(yīng)能力和應(yīng)對策略，使我更加從容應(yīng)對各種場合和人際關(guān)系。
第五段：學(xué)以致用，不斷提高
通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，我深刻認(rèn)識到禮儀是一個人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。作為現(xiàn)代人，學(xué)會禮儀不僅是提升自己的修養(yǎng)素質(zhì)，也是為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要。我們要學(xué)以致用，將學(xué)到的禮儀應(yīng)用到實際生活中，不斷提高自己的社交能力和修養(yǎng)素質(zhì)。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我相信自己在禮儀方面的提升會越來越大，讓自己成為一個真正懂禮儀、待人熱情、有愛心的人。
總結(jié)：
通過參加現(xiàn)代禮儀實用課，我深刻認(rèn)識到了現(xiàn)代禮儀的實用性和重要性。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀不僅讓我掌握了實用的技巧，還提高了我的形象修養(yǎng)和個人素質(zhì)。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我會成為一個真正懂禮儀的人，提升自己的社交能力，與人交流更加得體和優(yōu)雅。
禮儀學(xué)后心得篇十一
“孩子、ok、錢、唱歌”伴著一遍遍練習(xí)微笑的節(jié)奏，我們這期的服務(wù)禮儀培訓(xùn)也已結(jié)束，帶著“聽進(jìn)去、做出來、傳下去”的宗旨，讓我對這次培訓(xùn)頗有感觸。
我進(jìn)一步認(rèn)識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學(xué)習(xí)都不能是走過場，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
做為一名vip客戶經(jīng)理，更要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的服務(wù)人。
服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時，我也有過對客戶無理的要求而生氣過，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過后，我在重新定位自己，審視自己的時候，心中也為自己樹立了新的標(biāo)桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇，而是要在實際的工作中看我如何去做，那就請領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆影伞?BR> 禮儀學(xué)后心得篇十二
禮儀是社會交往中重要的一環(huán)，對于金融行業(yè)更是至關(guān)重要。作為一名金融從業(yè)人員，我深切體會到金融禮儀的重要性和實施禮儀所帶來的好處。通過實踐和總結(jié)，我對金融禮儀有了更深刻的理解和體會。
首先，好的金融禮儀是對客戶的尊重和重視?？蛻羰墙鹑谛袠I(yè)的核心，沒有客戶支持和信任，金融行業(yè)將無法運轉(zhuǎn)。在與客戶接觸過程中，尊重客戶是最基本的要求。比如，在接待客戶時要注意儀表儀態(tài)，言談舉止要得體。要主動向客戶介紹自己和公司，并積極傾聽客戶的需求和意見。通過這些細(xì)節(jié)，我們向客戶傳達(dá)了我們的重視，并增強了客戶的滿意度和忠誠度。
其次，金融禮儀有助于樹立良好的職業(yè)形象。作為金融人員，我們的形象直接關(guān)系到公司的形象和聲譽。外表整潔、著裝得體是基本要求，同時我們還需要具備親和力和自信心。在溝通中，要注重措辭禮貌、語速適宜，不隨意打斷客戶或同事的發(fā)言。堅持遵守規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范，在工作中表現(xiàn)出專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。只有通過自己的努力和維持良好的金融禮儀，我們才能夠在金融行業(yè)中樹立起良好的職業(yè)形象。
再次，金融禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系。金融行業(yè)是一個關(guān)系密切的行業(yè)，我們需要同客戶、同事和上級保持良好的關(guān)系，才能更好地發(fā)展事業(yè)。一個和藹可親的員工，會給人留下深刻的印象。比如在工作中，我們要多關(guān)心同事的需要，樂于助人，隨時準(zhǔn)備為他人提供幫助。在與同事交流中，我們需要注重語氣和方式，把控好自己的情緒，避免沖突和不愉快的事情發(fā)生。通過良好的人際關(guān)系，我們可以收獲更多的合作和支持，并獲得更多的機會和發(fā)展空間。
此外，金融禮儀有助于提升工作效率和提高服務(wù)質(zhì)量。良好的金融禮儀不僅體現(xiàn)在外表上，更體現(xiàn)在我們的工作態(tài)度和方法上。首先，我們應(yīng)該養(yǎng)成良好的時間管理習(xí)慣，按時完成任務(wù)并準(zhǔn)備充分。其次，我們要保持良好的溝通和協(xié)作能力，積極與同事和上級合作，共同完成工作。最后，我們要不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷提高自己的水平，為客戶提供更好的服務(wù)。只有在工作過程中規(guī)范自己的行為并持之以恒地堅持金融禮儀，我們才能夠提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶帶來更大的價值和滿意度。
總之，金融禮儀是金融從業(yè)人員必備的素質(zhì)之一。通過實踐和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)好的金融禮儀不僅能夠贏得客戶的尊重和信任，樹立良好的職業(yè)形象，而且有助于建立良好的人際關(guān)系以及提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。因此，我們在日常工作中要不斷提高認(rèn)識，自覺遵守金融禮儀，并把金融禮儀融入到我們的工作之中，從而為自己和企業(yè)創(chuàng)造更大的價值和發(fā)展空間。
禮儀學(xué)后心得篇十三
通過這學(xué)期對社交禮儀課的學(xué)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)原來自己的社交知識儲備是多么的不足，雖然在課堂上我們學(xué)到的是有限的知識，卻讓我們真切的了解到在社交中我們應(yīng)時刻注意禮儀。通過上課老師的詳細(xì)講解和對課本的整理歸納與思考，結(jié)合自身大學(xué)生活的實際，從個人、社會等多方面著手，讓我對社交禮儀在人與人的交往中的作用有了更深刻更直觀的感悟。社交禮儀這門課程，使我感受頗深，更加認(rèn)識到禮儀在生活有不可或缺的地位，正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通細(xì)微之處更顯真情。
握手，交換名片，打電話；談話禮儀包括談話的規(guī)范和談話的藝術(shù)；出行禮儀包括走路，乘車，乘船，乘飛機；聚會禮儀包括拜會，會議，舞會的禮儀；應(yīng)酬禮儀包括親緣關(guān)系，地緣關(guān)系，業(yè)緣關(guān)系，友緣關(guān)系；餐飲禮儀包括中餐，西餐，飲酒；生活禮儀包括婚禮，壽禮，探病。
華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。學(xué)習(xí)禮儀文化有著很重要的現(xiàn)實意義，我們可以簡單的概括為：它可以幫助我們學(xué)會以敏銳的觀察力去了解別人，以開放的心態(tài)去接受別人，以彈性的做法去對待別人。結(jié)合《社交禮儀》課上所學(xué)和自己的親身經(jīng)歷，我覺得大學(xué)生應(yīng)做到的一些最基本禮儀，這些基本禮儀不需要有多少淵博的理論知識，也不需要多么客意追求，只要平時稍微注意就能做到。
一、微笑，把快樂帶給別人；
二、聆聽，做一個善解人意的人；
三、嚴(yán)以待己，寬以待人；
四、多做實事少說閑話；
五、守信，履行你的承諾；
六、做一個獨立的人；
七、學(xué)習(xí)，一生的必修課。
可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)來。
此外，作為新時代的大學(xué)生，我們應(yīng)做到的基本社交禮儀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述內(nèi)容?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”我們要不斷的學(xué)習(xí)思考。禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，也是中國古代文化的精髓，我們身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。在當(dāng)今社會生活中。社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至?xí)Q定事情的最終結(jié)果，所以任何人都不能輕視禮儀，都應(yīng)當(dāng)積極主動去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀。這學(xué)期所學(xué)的社交禮儀知識對我們當(dāng)代大學(xué)生來說，不管在外在還是內(nèi)在都受益匪淺。
在當(dāng)今社會生活中無不體現(xiàn)禮儀的重要作用，特別是時下我國正在邁向國際現(xiàn)代禮儀顯得尤為重要，身為國家的主人、二十一世紀(jì)的當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實現(xiàn)意義。有道是“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！币粋€人要是沒禮儀就立不了足，一件事沒有禮儀也辦不成，一個國家沒有禮儀就會不得安寧，可見禮儀是有多么地重要。
來越來越頻繁。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。禮儀是人類文明的一個重要組成部分，也是世界進(jìn)步的重要標(biāo)志。禮儀不僅關(guān)系到個人的生活幸福和事業(yè)順達(dá)，更關(guān)系到一個國家、一個民族的國民素質(zhì)、精神風(fēng)貌和繁榮昌盛。因此不難看出，現(xiàn)代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品，而且已成為當(dāng)代大學(xué)生的必備知識?？v觀當(dāng)今社會，生活禮儀無所不在，因此如何培養(yǎng)一個大學(xué)生的禮儀變成了必不可少的一課。
大將風(fēng)度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時也是心理上戰(zhàn)勝對方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現(xiàn)的機會，對他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對方永遠(yuǎn)留有余地。禮儀是一門很深的學(xué)問，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無處不在，只要是一個小小的動作，就是一個人對基本禮儀的認(rèn)識，一個人的道德修養(yǎng)的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學(xué)習(xí)禮儀，不僅可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，擁有良好的禮儀修養(yǎng)。
而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。
再次，注重細(xì)節(jié)，常言道：“細(xì)節(jié)決定成敗”一個最基本細(xì)小的動作，都有可能改變一個人的一生。特別在學(xué)習(xí)這些禮儀當(dāng)中，我知道了在不同的場合應(yīng)該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過多且色調(diào)要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。
我印象最深的就是我們在坐下的時候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時我們在這方面肯定都沒有去在意，學(xué)習(xí)了這門課我才知道原來我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時候，要是你坐的姿勢，就看出了你的緊張以及認(rèn)識，給考官們對你的印象，或許這么個坐姿就會讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應(yīng)該時刻記住。在學(xué)習(xí)這門課，我還學(xué)到很多很多的禮儀知識，讓我終生受用。
拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠(yuǎn)失信于人。我們也需要有一顆能夠?qū)捜輨e人的心。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責(zé)備、斤斤計較，甚至咄咄逼人?？偠灾?，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。作為當(dāng)代大學(xué)生不光要掌握比較專業(yè)的知識，更應(yīng)該禮儀修養(yǎng)方面提高自己，培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)。一個知書不達(dá)禮，知識水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個優(yōu)秀的人才。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個國家，只有人人以禮相待，才能形成良好的社會風(fēng)氣，并創(chuàng)造出和諧溫馨的社會環(huán)境，使社會真正達(dá)到和諧穩(wěn)定的狀態(tài)。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
學(xué)了這門課程我了解到：人的形象如同一個店鋪的門面，一個人的個人形象的好壞，直接決定著你人際交往的成敗。個人形象是通過自己的努力，不斷地充實和提高自身的道德修養(yǎng)，通過他人而反映出來的。生活中我們常常聽到這樣的話：某某領(lǐng)導(dǎo)有很強的親和力，某某個人人緣挺好，大家都愿意和他交往。這都是個人形象較好的一個表現(xiàn)。個人形象的塑造并非一日之功，良好的個人形象是通過自己的日積月累，把好的餓方面不斷展現(xiàn)給他人，把不好的地方逐漸改善的一個過程。想要樹立一個良好的個人形象，就必須注意自己的一言一行。
而個人形象在構(gòu)成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。
第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。
第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。
第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
通過學(xué)習(xí)，從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，提高個人形象，使我受益匪淺。
禮儀學(xué)后心得篇十四
金融行業(yè)是一個高度競爭的行業(yè)，良好的金融禮儀能夠幫助我們在這個行業(yè)中取得成功。在我長期從事金融工作的過程中，我深刻體會到禮儀在金融行業(yè)中的重要性。下面我將分享我對金融禮儀的體會和心得，以及它對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生的積極影響。
首先，金融禮儀是建立和維護(hù)良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在金融行業(yè)中，與合作伙伴、客戶及上級的溝通互動是非常頻繁的。良好的金融禮儀使我能夠更加自如地與各方人士交往，在處理與他人的關(guān)系時更加得心應(yīng)手。例如，當(dāng)我與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時，我積極主動地與他們建立起良好的溝通，并傾聽他們的需求。同時，我會注意自己的言行舉止，尊重他們的觀點，并遵循業(yè)界的規(guī)范，從而建立起相互信任和尊重的關(guān)系。
其次，金融禮儀有助于提升個人形象和信譽。金融從業(yè)人員的形象和信譽對于他們的職業(yè)生涯至關(guān)重要。在我工作的過程中，我意識到，正確地運用金融禮儀能夠幫助我樹立良好的形象和信譽。比如在日常工作中，我注重儀表儀容的整潔與得體，遵循職業(yè)穿著的規(guī)范要求，不僅益于提升自己的形象，也能展現(xiàn)出我對金融行業(yè)的專業(yè)精神。此外，我還注重言語和行為的修養(yǎng)，懂得在不同場合使用恰當(dāng)?shù)亩Y貌用語和舉止，以此維護(hù)個人的職業(yè)聲譽。
再次，金融禮儀有助于有效溝通和表達(dá)。在金融行業(yè)中，有效的溝通和表達(dá)是至關(guān)重要的。良好的金融禮儀使我能夠與他人進(jìn)行順暢的溝通，避免誤解和不必要的爭論。例如，在開會和討論時，我會注意適時地發(fā)言，并注意控制好自己的語速和音量，確保自己的觀點清晰明確地傳達(dá)給他人。此外，我還習(xí)慣以書面形式發(fā)送關(guān)鍵信息，以避免溝通中的不必要疏漏和誤解。這些溝通技巧使我能夠與他人更好地合作，提升工作效率。
最后，金融禮儀有助于建立和諧的工作環(huán)境。金融行業(yè)是一個需要團(tuán)隊協(xié)作的行業(yè)。良好的金融禮儀有助于建立和諧的工作環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的相互合作和尊重。在我為不同公司工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)，尊重和理解他人的看法和習(xí)慣是建立團(tuán)隊凝聚力的重要基石。而正確地運用金融禮儀能夠幫助我更好地與團(tuán)隊成員相處，避免沖突和分歧，并有效地協(xié)同工作。我會尊重他人的個人空間，盡量做到禮貌待人，以此營造一個和諧積極的工作氛圍。
總之，金融禮儀在金融行業(yè)中起到了重要的作用。通過我的親身經(jīng)歷和體會，我深刻認(rèn)識到良好的金融禮儀能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系，提升個人形象和信譽，實現(xiàn)與他人的有效溝通和表達(dá)，以及建立和諧的工作環(huán)境。因此，我將繼續(xù)注重和培養(yǎng)自己的金融禮儀，努力成為一個更加優(yōu)秀的金融從業(yè)人員。
禮儀學(xué)后心得篇十五
一忌不遵時守約。不遵時守約是國際交往中最忌諱、最失禮的行為。
二忌不尊重老人、婦女。世界大多數(shù)國家把尊重老人和婦女視為一種美德。
三忌不尊重他國風(fēng)俗習(xí)慣。不同的國家、民族，由于不同的歷史、宗教等因素，各有特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)，均應(yīng)予以尊重。如伊斯蘭教徒不吃豬肉;佛教徒不吃葷;天主教徒忌諱“13”這個數(shù)字，尤其是“13日星期五”等。
四忌言行不禮貌。公共場所偶遇外賓后，不能圍觀、追隨，或背后指點、議論;不可冒然要求與外賓合影或索要名片;未經(jīng)外事部門安排，不得擅自邀請外賓到家作客或私受禮品;當(dāng)著他人的面，不要提褲子、掏鼻孔、挖耳朵、打哈欠、脫鞋等。
五忌用“你吃了嗎?…”“你去哪兒?”同外賓打招呼。
六忌詢問對方的年齡和生活問題，尤其是婦女的年齡、婚姻、收入等個人隱私。
七忌隨意吸煙。在國外，抽煙的危害已越來越引起人們的關(guān)注，在很多地方和場合是不允許吸煙的。非禁煙場所，如有婦女或不吸煙的男士在座，吸煙應(yīng)征得她們的同意。
八忌輕易應(yīng)允。對外交往中，要講究信譽，辦不了的事切忌輕易應(yīng)允。只要答應(yīng)的事，一定要想盡辦法去做。確因客觀條件辦不成，也要說明情況，表示歉意。
九忌不講衛(wèi)生。參加涉外活動要保持整潔美觀的儀表。不要隨地吐痰，亂扔垃圾等。
禮儀學(xué)后心得篇十六
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
禮儀規(guī)范操禮儀培訓(xùn)心得4
禮儀學(xué)后心得篇十七
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。