通過總結心得體會，我們能夠更加清晰地理解自己的想法和觀點。那么，怎樣寫一篇出色的心得體會呢？首先，我們需要明確總結的目的和對象。不同的心得體會可能面對不同的領域和讀者，因此需要有針對性地選擇內容和表達方式。其次，要注重準確、簡明的表達，避免過多的廢話和自我贊美。同時，可以利用一些例子、案例來具體說明觀點，增加文章的可讀性和說服力。此外，要注重語言的精煉和精準，避免使用模糊、含糊不清的詞句。最后，要注意規(guī)范書寫格式，包括標題、段落結構、語法和標點等。只有將這些因素都考慮到，才能寫出一篇較為完美的心得體會。以下是一些值得借鑒的心得體會范文，供大家參考和學習。
餐飲財務心得體會篇一
近年來，餐飲行業(yè)迅猛發(fā)展，各種美食店鋪如雨后春筍般涌現(xiàn)，而餐飲財務管理也隨之成為店主們亟待解決的問題。作為一名餐飲行業(yè)的從業(yè)者，我對餐飲財務管理有著一些心得體會，以下將從理財規(guī)劃、成本控制、預算管理、費用分攤和資金流動等方面，總結并分享自己的經驗。
首先，理財規(guī)劃是餐飲財務管理的基礎。作為餐飲店主，首先要清楚自己的財務目標是什么，比如每月想要達到的銷售額、利潤目標等。然后根據(jù)目標，合理規(guī)劃餐飲資金的使用，確保每一筆資金都得到最大的利用。同時，要格外注重餐飲店資金的籌資方式，將利用存款、貸款等工具來滿足日常經營所需，降低籌資成本。
其次，成本控制是餐飲財務管理的重要一環(huán)。在餐飲行業(yè)，成本控制直接關系到一家餐飲店是否能夠持續(xù)經營下去。對于主要成本項目如食材采購、租金、人工成本等，需要進行詳細的核算和分析，找出成本較高的環(huán)節(jié)并進行調整。比如，可以與供應商進行談判以獲取更優(yōu)惠的采購價格；可以優(yōu)化人工安排，減少雇傭數(shù)量或者提高員工績效來降低人工成本。
第三，預算管理在餐飲財務管理中扮演著重要的角色。建立明確的預算計劃，對每個支出項目進行詳細的預測和安排。在編制預算時，要有針對性地考慮各類外界因素，如消費者需求的變化、一些特殊活動和節(jié)假日等。同時，在預算執(zhí)行過程中，要定期進行與實際情況的對比分析，在預算偏離較大時及時調整，以保證餐飲店財務的穩(wěn)定和良好的盈利能力。
第四，費用分攤是有效利用資源的重要方式之一。在餐飲財務管理中，很多費用是可以通過多家店共同分攤的，比如餐廳裝修費用、電費、水費等。通過合理地進行費用分攤，可以減少單個店鋪的財務負擔，提高整體利潤。這需要店主與其他店共同協(xié)商，并制定明確的費用分攤方案，確保各方利益最大化。
最后，餐飲財務管理中要時刻關注資金流動狀況。定期進行資金周轉分析，了解資金流入和流出的狀況，并及時采取措施以應對潛在的資金困難。可以通過靈活運用財務手段如賬期延長、資金調撥等，來優(yōu)化資金的使用效率。同時，要保持財務的透明度，建立健全的財務制度和流程，加強內部審核和監(jiān)控，防控資金風險。
總之，餐飲財務管理是餐飲行業(yè)經營的關鍵之一。通過合理的理財規(guī)劃、成本控制、預算管理、費用分攤和資金流動等措施，可以提高餐飲店的盈利能力，規(guī)避財務風險，進一步發(fā)展壯大。作為一名餐飲從業(yè)者，我將不斷學習和進步，努力提升財務管理水平，為餐飲行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
餐飲財務心得體會篇二
餐飲行業(yè)是一個競爭激烈而又風險較高的行業(yè)，成功經營一家餐飲店需要綜合考慮經營管理、營銷推廣等方面的因素。而財務管理作為餐飲店里至關重要的一個方面，是保證店鋪能夠正常運營并獲得較好收益的關鍵之一。在長期從事餐飲財務管理的過程中，我不斷總結經驗，積累心得體會。
首先，合理的預算是餐飲財務管理的基礎。餐飲店的財務預算應當包括開店前的投資預算和日常運營的收支預算兩部分。開店前的投資預算要全面考慮各個方面的費用，如店鋪租金、裝修費用、設備購置費用等。在日常運營的收支預算中，要合理安排各項費用，并根據(jù)過去的經驗進行合理估計，包括人工成本、材料采購成本、水電費用、其他運營費用等。通過合理的預算，可以幫助餐飲店更好地規(guī)劃資金的使用，以確保店面的正常運營。
其次，切實做好成本控制是關鍵。在餐飲行業(yè)，成本是決定利潤高低的重要因素。而在成本的管理中，原材料采購是一個重要的環(huán)節(jié)。要找到質優(yōu)價廉的供應商，并通過大量采購來獲得更好的價格。另外，要合理安排員工的上班時間，避免波動過大造成人工成本的浪費。此外，還需要及時關注設備的維護和更新，減少因設備故障而造成的損失。通過嚴格的成本控制和合理的采購管理，可以有效地提升餐飲店的盈利能力。
然后，精細的財務分析是提升餐飲經營效益的關鍵。每個月的財務報表和利潤表是餐飲店了解經營狀況的重要依據(jù)。財務分析可以幫助經營者及時發(fā)現(xiàn)經營過程中的盲點和問題，并及時采取措施進行調整。例如，可以通過縱向比較不同時間段的財務報表，了解銷售數(shù)據(jù)的變化情況，進而調整經營策略。又如，可以通過橫向比較與同行業(yè)其他餐飲店的財務數(shù)據(jù)，了解自己的優(yōu)勢和不足，進而找到提升經營的方法和方向。財務分析是經營者了解店面情況、做出決策的重要工具。
最后，合理運用財務工具提升餐飲經營效率。隨著科技的進步，各種財務工具也應運而生。例如，可以利用財務軟件來實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)的自動化處理和分析，提高工作效率。同時，利用電子支付和手機支付等方式，不僅可以更好地滿足顧客的消費需求，還可以減少現(xiàn)金流動，提高資金周轉效率。合理運用財務工具可以幫助餐飲店實現(xiàn)財務管理的科學化和智能化，提升經營效率。
總之，餐飲財務管理對于餐飲店的經營來說至關重要。通過合理預算、成本控制、財務分析和財務工具的合理運用，可以提高餐飲店的經營效率和利潤水平。在我長期從事餐飲財務管理的過程中，這些心得體會是我不斷總結出來的，也是我在餐飲財務管理中所依賴的有力工具。希望這些經驗能夠對廣大餐飲經營者有所幫助，讓餐飲店能夠獲得更好的發(fā)展。
餐飲財務心得體會篇三
餐飲財務對于管理者來說是一個重要的課題，良好的財務管理能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)盈利、控制成本以及提高效率。作為一名餐飲業(yè)的經理，多年來我積累了一些關于餐飲財務的心得體會。本文將從成本控制、現(xiàn)金流管理、費用預算、稅務籌劃以及利潤分析等幾個方面介紹我的心得，以期能夠與更多的餐飲經營者分享經驗，提高餐飲企業(yè)的財務管理水平。
第二段：成本控制
餐飲業(yè)的核心問題之一就是成本控制。成本控制需要從餐廳的各個環(huán)節(jié)入手，例如原材料采購、食材的處理、人員成本、能源成本等。在采購過程中，我們應該注重買對貨、買好貨，與供應商建立穩(wěn)定的合作關系，讓供應商成為我們的合作伙伴，以獲得更好的價格和服務。同時，對于不可控制的成本如人員成本，我們可以通過培訓提高員工工作效率，減少人員流動性帶來的培訓成本。此外，合理使用能源也是降低成本的重要手段。通過優(yōu)化設備、控制用電用水等方式，能有效減少能源浪費，提高利潤率。
第三段：現(xiàn)金流管理
現(xiàn)金流管理是餐飲企業(yè)成功的基石。一個企業(yè)如果沒有足夠的現(xiàn)金流，就無法維持日常運營，更無法擴大規(guī)模和發(fā)展。因此，充分了解和管理企業(yè)的現(xiàn)金流是非常重要的。首先，要做好有效的預測和計劃，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和市場需求合理預測銷售額、成本和利潤。其次，通過對應收賬款和應付賬款的管理來平衡資金流入和流出，確保及時收回應收賬款，推遲支付應付賬款。最后，制定合理的流動資金政策，控制存貨和備用金的規(guī)模，確?，F(xiàn)金的流動性，以應對突發(fā)狀況和資金需求。
第四段：費用預算
費用預算是企業(yè)財務管理過程中的重要環(huán)節(jié)。通過費用預算，企業(yè)可以合理規(guī)劃和控制各項費用，避免資源浪費和不必要的支出。首先，要制定詳細的費用預算方案，包含各項費用的具體數(shù)據(jù)和控制措施，以便進行后續(xù)的監(jiān)控和評估。其次，要與各部門溝通，了解實際需求和預算額度的合理性，根據(jù)具體情況進行適當調整。最后，要定期進行費用預算的檢查和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，并進行比較和評估，為下一期的預算提供參考。
第五段：稅務籌劃與利潤分析
稅務籌劃是餐飲企業(yè)財務管理中一個關鍵的環(huán)節(jié)。通過了解稅法政策、合理規(guī)劃企業(yè)的稅務結構，可以減少企業(yè)的稅負，提高利潤率。在進行稅務籌劃時，要充分合理利用各項稅務政策，比如專項附加扣除、稅務優(yōu)惠政策等。此外，利潤分析也是企業(yè)財務管理的關鍵手段之一，通過對利潤的分析，我們可以了解產品和服務的盈利能力，進行有針對性的改進和調整，提升企業(yè)競爭力。
總結：
餐飲財務管理是一個綜合性的學問，涉及到企業(yè)運營的各個方面。通過對成本控制、現(xiàn)金流管理、費用預算、稅務籌劃以及利潤分析等幾個方面的理解和實踐，我深刻體會到財務問題對于餐飲企業(yè)的重要性。只有通過合理的財務管理，才能夠保證企業(yè)有足夠的盈利、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。希望通過我個人的心得體會，能夠為更多餐飲從業(yè)者提供一些有益的啟發(fā)和借鑒，共同提高餐飲行業(yè)的財務管理水平。
餐飲財務心得體會篇四
餐飲業(yè)作為一個人們日常生活中必不可少的行業(yè)，其財務管理對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。在管理財務時，我們需要注重細節(jié)、合理布局，以實現(xiàn)財務狀況的穩(wěn)定和利潤的最大化。以下是我在餐飲財務管理方面的心得體會。
第一段：建立良好的財務管理制度。
餐飲企業(yè)必須建立一套完善的財務管理制度，以確保財務數(shù)據(jù)的準確性和及時性。首先，我們應當建立一套合理的會計體系，對每筆收支進行科學分類，分析和計算利潤。其次，要建立一個嚴格的內部審計制度，規(guī)范公司的財務運作和內部控制。最后，要配備專業(yè)的會計人員，進行專業(yè)化的財務管理和分析，提高財務管理水平。
第二段：合理控制成本和費用。
餐飲業(yè)的生存與發(fā)展取決于利潤能否穩(wěn)定和成本能否控制。因此，我們應當努力降低成本，提高盈利能力。在餐飲業(yè)中，原材料成本占據(jù)了很大的比重，我們可以通過與供應商建立長期的合作關系，爭取價格優(yōu)惠；合理安排原材料的采購量，確保食材的新鮮度和使用率。此外，我們還應注重節(jié)約能源和減少浪費，降低運營成本。通過合理控制成本和費用，可以提高企業(yè)的盈利能力和競爭力。
第三段：穩(wěn)定資金流動。
餐飲企業(yè)是一個高度流動的行業(yè)，如何維持良好的資金流動是一個關鍵問題。在日常經營中，我們應合理安排資源，避免資金中斷。首先，我們要制定科學合理的營運資金計劃，確保每個環(huán)節(jié)的資金需求和供應能夠有效銜接。其次，要積極采取措施改進應收賬款的回收速度，及時追討欠款，減少資金周轉周期。最后，要建立與供應商的良好信用關系，爭取更長的賒銷期，從而減少流動資金的壓力。
第四段：加強財務分析和監(jiān)控。
財務分析和監(jiān)控是餐飲企業(yè)中至關重要的環(huán)節(jié)。我們要通過各種財務指標的分析，了解企業(yè)的經營狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的措施。在財務分析中，我們可以運用財務比率分析法、現(xiàn)金流量分析法等工具，對企業(yè)的盈利能力、償債能力、運營能力進行評估。此外，要建立健全的財務監(jiān)控機制，定期檢查財務數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤，確保財務數(shù)據(jù)的真實和準確。
第五段：不斷創(chuàng)新與發(fā)展。
在餐飲業(yè)的財務管理中，創(chuàng)新與發(fā)展是永恒的主題。隨著消費者需求的變化和市場競爭的加劇，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新和調整經營策略，以保持市場競爭力。在財務管理方面，我們可以通過引進新的財務系統(tǒng)和軟件，提高財務管理效率；同時，要關注新的財務工具和方法，如云計算等，來提高財務分析的準確度和效果。只有不斷創(chuàng)新與發(fā)展，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
通過以上的體會和心得，我認為餐飲財務管理需要建立一套完善的制度，合理控制成本和費用，穩(wěn)定資金流動，加強財務分析和監(jiān)控，并不斷創(chuàng)新與發(fā)展。只有這樣，才能實現(xiàn)財務狀況的穩(wěn)定和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。作為餐飲業(yè)的從業(yè)者，我將一直秉持這些原則，努力推動企業(yè)的財務管理水平提升，為企業(yè)的良性發(fā)展貢獻力量。
餐飲財務心得體會篇五
餐飲行業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，成功的餐飲企業(yè)不僅需要獨特的菜品和服務，還需要良好的財務管理。經過多年在餐飲行業(yè)的經營和管理，我積累了一些財務心得體會。在這篇文章中，我將分享這些心得，希望能對同行有所幫助。
第二段：了解成本與收益。
在餐飲行業(yè)，了解成本與收益是極為重要的。合理控制成本，確保能夠獲得可持續(xù)盈利是餐飲企業(yè)的首要任務。首先，要做好成本的核算和分析，清楚每道菜品的成本和銷售情況。其次，要合理定價，根據(jù)菜品的成本、市場需求以及競爭對手的定價來合理定價，保證產品的競爭力。此外，要善于利用財務數(shù)據(jù)，比如銷售額、毛利率等來評估經營的效果，及時調整經營策略，提高經營效益。
第三段：建立健全的財務制度。
餐飲企業(yè)要建立健全的財務制度，確保財務信息的準確性和真實性。首先，要規(guī)范財務流程，明確各項財務事項的處理流程，確保經營過程中的財務事務合規(guī)合法。其次，要加強財務內控，使得資金的使用和流動能夠得到科學規(guī)劃和監(jiān)控，防止財務風險的發(fā)生。此外，建立財務報告制度，做到每月、每季度、每年的財務數(shù)據(jù)報告的準確、及時，為決策者提供有力支持。
第四段：合理運用財務工具。
餐飲企業(yè)在財務管理過程中，應該合理運用各種財務工具來提高管理效率。首先，要正確使用財務軟件，以提高財務數(shù)據(jù)的錄入、分析和報告的效率，減少人為錯誤的發(fā)生。其次，要善于利用財務比率來評估經營的健康度，如流動比率、盈利能力比率等，從中找出經營中的問題，及時解決。此外，要善用會計報表，如利潤表、現(xiàn)金流量表和資產負債表等，對經營狀況進行全面分析，找出經營中的優(yōu)劣勢，并進行相應的調整和改進。
第五段：持續(xù)學習與總結。
財務管理是一個不斷學習和總結的過程，只有不斷提高自己的財務素養(yǎng)，才能更好地管理餐飲企業(yè)。在財務管理中，要有持之以恒的學習態(tài)度，不斷關注行業(yè)動態(tài)和財務管理的最新趨勢，參加培訓和講座，提高自己的財務技能和知識。同時，在實際操作中要學會總結經驗和教訓，及時調整和改進自己的管理方法，提高工作的效率和質量。
結論：
餐飲財務管理是餐飲企業(yè)成功的關鍵之一，通過了解成本與收益、建立健全的財務制度、合理運用財務工具以及持續(xù)學習與總結，才能夠更好地進行財務管理，提升經營效益。餐飲企業(yè)的財務管理需要不斷地探索和實踐，希望這些財務心得體會能對同行有所啟發(fā)和幫助。
餐飲財務心得體會篇六
第一段：餐飲行業(yè)的特點及財務管理的重要性（200字）
餐飲行業(yè)作為服務行業(yè)的重要組成部分，其特點主要體現(xiàn)在消費頻次高、競爭激烈、市場需求波動較大等方面。在這樣的行業(yè)環(huán)境下，財務管理顯得尤為重要。財務管理涉及到收入、支出、成本、利潤等多個方面，它不僅能幫助餐飲企業(yè)掌握財務狀況，還可以為企業(yè)的決策提供有力的支持。因此，對于餐飲企業(yè)來說，做好財務管理是保持競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。
第二段：餐飲財務管理的核心內容及方法（200字）
餐飲財務管理的核心內容主要包括預算管理、成本控制、資金管理和內部控制等。預算管理是指根據(jù)餐飲企業(yè)的發(fā)展需要和市場環(huán)境制定合理的預算，并進行實施和監(jiān)控。成本控制是餐飲企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化的重要手段，需要從原材料采購、倉儲管理、食材加工、人員成本等方面入手進行有效控制。資金管理是指餐飲企業(yè)合理安排和使用資金，確保企業(yè)正常經營和投資需求。內部控制是餐飲企業(yè)管理過程中的重要環(huán)節(jié)，通過建立健全的內部控制機制，確保餐飲企業(yè)的財務安全和運營效率。
第三段：餐飲財務管理中的一些經驗和方法（200字）
在餐飲財務管理中，有一些經驗和方法可以幫助企業(yè)提高財務管理的效果。首先，合理制定預算計劃。餐飲企業(yè)應該根據(jù)自身的發(fā)展情況和市場需求制定合理的預算計劃，并進行動態(tài)監(jiān)控和調整。其次，強化成本控制。餐飲企業(yè)應該通過建立完善的成本控制制度，嚴格控制原材料采購、食材加工和人員成本等，尋求成本的最優(yōu)化。此外，還可以通過價格調整、降低損耗和提高勞動生產率等手段來降低成本。最后，加強內部控制。餐飲企業(yè)應該加強內部控制，建立起完整的財務管理制度，加強財務監(jiān)督和審計工作，確保財務的安全性和準確性。
第四段：餐飲財務管理中遇到的挑戰(zhàn)及應對策略（200字）
在餐飲財務管理中，常常會遇到一些挑戰(zhàn)，如市場競爭激烈、人員管理難度大、市場需求波動大等。面對這些挑戰(zhàn)，餐飲企業(yè)可以采取一些應對策略。首先，餐飲企業(yè)應加強市場調研，了解消費者需求和市場動態(tài)，及時調整經營策略。其次，餐飲企業(yè)應加強人員培訓和管理，提高員工質量和服務水平。最后，餐飲企業(yè)應建立靈活的供應鏈體系和庫存管理系統(tǒng)，以應對市場需求的變化。
第五段：結語（200字）
餐飲財務管理是餐飲企業(yè)保持競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。通過合理制定預算計劃、強化成本控制、加強資金管理和內部控制，餐飲企業(yè)能夠更好地掌握財務狀況，提高經營效益。在面對市場競爭、人員管理和市場需求波動的挑戰(zhàn)時，餐飲企業(yè)也應積極采取相應的應對策略，以保持競爭優(yōu)勢。通過不斷改進財務管理和應對挑戰(zhàn)，餐飲企業(yè)能夠實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
餐飲財務心得體會篇七
餐飲財務管理是指通過合理的財務資源配置和科學的財務計劃，實現(xiàn)餐飲企業(yè)經濟效益最大化的一項重要工作。在長期的工作中，我深感餐飲財務管理對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。下面我將從財務預算、成本控制、經營分析、應收賬款管理和風險控制五個方面談談我的心得體會。
財務預算是餐飲財務管理的基礎工作，它直接關系到企業(yè)經濟效益的實現(xiàn)。在實踐中，我總結出了一些經驗：首先，要根據(jù)餐飲企業(yè)的實際情況制定合理的財務預算，充分考慮各種因素，如市場需求、競爭對手、季節(jié)效應等。其次，要定期進行預算與實際的比較分析，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取相應措施進行調整。最后，要不斷完善預算編制的方法和工具，提高預算編制的準確性和可操作性。
成本控制是餐飲企業(yè)財務管理的核心內容之一。在餐飲企業(yè)中，成本控制是保證經營利潤的關鍵。在實際工作中，我探索出了一些有效的方法：首先，要加強對原材料采購的管理，選擇質優(yōu)價廉的供應商，并與之建立長期合作關系，降低原材料成本。其次，要嚴格控制各項運營成本，如人員工資、水電費用等。最后，要定期進行成本分析，找出不合理的成本，并及時采取措施進行改進。
經營分析是財務管理的重要工具，它能夠幫助餐飲企業(yè)及時掌握經營狀況和未來發(fā)展趨勢。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)進行經營分析需要注重以下幾個方面：首先，要分析餐飲企業(yè)的利潤結構，找出利潤的主要來源和影響因素，以便調整經營策略。其次，要進行財務比率分析，如利潤率、資產利用率等，找出企業(yè)的經營短板，并采取相應的措施加以改進。最后，要進行競爭對手分析，了解市場競爭情況，并根據(jù)情況調整經營戰(zhàn)略。
應收賬款管理是餐飲企業(yè)財務管理中的一個難點，它直接關系到企業(yè)的現(xiàn)金流問題。在實踐中，我總結了一些經驗：首先，要加強與客戶的溝通，及時收回應收賬款。其次，要建立健全的應收賬款管理制度，明確責任和流程，加強對賬款回收的掌控度。最后，要嚴格執(zhí)行信用政策，授信合理，并定期進行信用評估，及時調整信用額度。
風險控制是餐飲財務管理的重要環(huán)節(jié)，它能夠幫助企業(yè)避免各種風險并保護企業(yè)的財務安全。在實際工作中，我總結了以下幾點經驗：首先，要加強風險評估，及時發(fā)現(xiàn)潛在風險并采取相應措施預防。其次，要建立完善的內部控制制度，確保財務活動的規(guī)范性和合規(guī)性。最后，要保持與財務機構的良好關系，及時了解政策法規(guī)的變化及其對企業(yè)的影響。
總之，餐飲財務管理是餐飲企業(yè)經濟效益最大化的重要保障，通過合理的財務預算、成本控制、經營分析、應收賬款管理和風險控制，企業(yè)能夠實現(xiàn)有效的財務管理并取得良好的經營效果。在今后的工作中，我將進一步加強對財務管理的學習和實踐，不斷提高自己的管理水平和能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
餐飲財務心得體會篇八
為了加強財務管理，統(tǒng)一規(guī)范財務管理和操作程序，結合餐廳的實際情況，對餐廳的財務管理制度和操作程序作出規(guī)定。
適用于本餐廳各項財務管理工作。
（一）餐廳自購原材料的規(guī)定。
1、餐廳停止使用給供應商代開收款收據(jù)的憑據(jù)，支付款項時，應盡力要求供應商開具正式發(fā)票，如確實無法開具正式發(fā)票的，由供應商開具收款收據(jù)或收條，并要求供應商在收款收據(jù)或收條上蓋章（簽字及手印）。
2、進倉單必須由保管人（指定專人）、驗收人、經辦人、餐廳經理簽名方可有效。
3、所有自購原材料支付貨款時，必須先經過餐廳經理審核后，方能付款。注：兩店以上管理則須經過區(qū)域經理（或總經理）。
（二）餐廳各項費用開支的規(guī)定。
1、餐廳所有開支的費用必須是餐廳維持正常營運確實需要的，不得開支與餐廳無關的費用。
2、餐廳費用開支由餐廳經理根據(jù)實際情況進行控制，事前報告總經理（或區(qū)域經理），費用開支經審核后，方可給予報銷開支。
3、餐廳費用報銷時，所有單據(jù)必須有經辦人，驗收人（證明人）、餐廳經理簽名，總經理（或區(qū)域經理）審核。
（三）促銷費用的規(guī)定。
1、所有促銷費用的開支必須要有確實可行的促銷方案，促銷計劃方案由餐廳經理提出，報區(qū)域經理審核，再由區(qū)域經理上報公司企劃主管審定，經企劃主管審定或餐廳審批后方可執(zhí)行。
2、所有促銷活動完成后，必須填寫促銷活動的總結報告，報告的主要內容包括：促銷方式、促銷費用、促銷效果、成功與失敗的經驗教訓等。
3、促銷費用的權限：小范圍的促銷活動，總金額在500元認下，由餐廳經理報區(qū)域經理（或總經理）審核后，即可執(zhí)行。超過500元的按本條第1款執(zhí)行。
（四）差旅費開支的規(guī)定。
1、餐廳員工因公出差的費用回餐廳憑票報銷。
2、餐費補帖，因公出差，餐費補貼，管理組：20元/人/餐，服務組：10元/人/餐。
3、市內交通費，員工出差原則上不得打的士，若遇特殊情況打的士，則需經餐廳經理在先在的士車票背面審批簽字，然后按規(guī)定程序報銷。所有市內交通費報銷時，必須在車票背后注明日期、起訖站點、何事、報銷人簽名。
（五）交際應酬費開支的規(guī)定。
1、餐廳經理的交際應酬費用實行先打單后報銷政策，每月應控制在200元以內，特殊事項須經區(qū)域經理（或總經理）批準后方可執(zhí)行。
2、交際應酬費用的用途：用于與餐廳和餐可有聯(lián)系的業(yè)務往來和活動，協(xié)調、理順與外部相關部門的關系。不得用于餐廳內部的招待。
（六）低值易耗品、用具、用品的購置規(guī)定。
1、凡單位價值或批量價值在100元以內的由管理組申報，餐廳經理審核，即可購買。凡超過100元以上的由餐廳經理申報，區(qū)域經理審核，總經理審批。
2、低值易耗品、用具、用品的購置統(tǒng)一由指定人員采購，必須按先進先出的原則辦理。
（七）餐廳“營業(yè)外收入”的規(guī)定。
1、“營業(yè)外收入”的范圍：餐廳的廢棄物但可作為豬飼料、廢紙皮等。不屬于“營業(yè)外收入”的范圍：餐廳每天營業(yè)收入的長、短款，物料短缺由責任人賠償?shù)目铐棧瑔T工過失的罰款等。
2、所有“營業(yè)外收入”的來源資金由餐廳出納管理。
3、所有“營業(yè)外收入”只能用于餐廳的集體活動等員工福利，不能作為其他用途。
4、所有“營業(yè)外收入”的集體活動費用由區(qū)域經理（或總經理）審批。
5、所有“營業(yè)外收入”的收支存情況必須上報財務部知悉。
（八）其他相關規(guī)定。
1、餐廳與員工宿舍的水電費用分開結算，今后員工宿舍的水電費用不得在餐廳費用中報支。
2、本制度規(guī)定的第一、二條款中，屬餐廳的零星采購和零星費用開支所需的款項由餐廳經理向出納員的備用金中借款（借款限額暫定500元，期限7天），此項借款必須當月結清，不得跨月。區(qū)域經理必須對本制度規(guī)定的第一、二條款必須及時審核，以確保餐廳正常營運，若因執(zhí)行本制度規(guī)定的第一、二條款無法及時到位，造成餐廳不能維持正常營運的，由區(qū)域經理負全部責任。
3、員工借款：原則上員工不得在餐廳借款（除特殊情況外）。
4、財務對餐廳的每項經濟業(yè)務活動，每月須全面稽查一次，若發(fā)現(xiàn)有不符合制度規(guī)定、不合理的款項支出，有權要求退回，責成有關責任人退回已支付的款項。若發(fā)現(xiàn)徇私舞弊現(xiàn)象,按有關規(guī)定處理.
餐飲財務心得體會篇九
20xx年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下，我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心，克服種。種困難取得如下成績：
一、餐飲內部建立內部質檢小組
徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內部質檢小組。質檢小組有餐飲部經理任組長，小組成員有副經理和幾名主管組成，每天中午11：15對餐飲部各區(qū)域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質檢部監(jiān)督指導，質檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標準
結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排；對部分員工工作散漫，違紀違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動紀律；周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標準等。
三、結合后廚部制定了新的餐具管理辦法新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放
通過我不懈努力，結合有關部門，徹底改寫了三酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植
根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域實行綠植養(yǎng)護責任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉庫和布草管理
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的`流失和布草回收、清洗，物品領取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓，抓落實
培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。
八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工
使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等
半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果；罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差，機械性地去工作；部分員工自律性較差，如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等，管理層在一個樣，領導不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務員應有的素質。
2、部分員工仍缺乏團結協(xié)作的意識。
3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進一步加強。
4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象
隨著酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質。
餐飲財務心得體會篇十
其內容包括暫借款及預付款審批規(guī)定、費用報銷規(guī)定、差旅費報銷規(guī)定、市內交通費報銷規(guī)定、其它有關規(guī)定等。
一、暫借款及預付款審批規(guī)定。
二、費用報銷規(guī)定。
三、差旅費報銷規(guī)定。
四、市內交通費報銷規(guī)定。
五、其它有關規(guī)定。
附：各崗位人員出差省內出差住宿、伙食、交通費標準表。
餐飲財務心得體會篇十一
隨著人們對美食的追求不斷提升，餐飲業(yè)競爭日趨激烈。為了吸引更多的顧客和提高自身競爭力，許多餐飲店會選擇參加各種各樣的PK活動，以展現(xiàn)自己的實力和魅力。通過參與這些PK活動，我有幸積累了不少經驗和體會，下面將結合自己的真實經歷，以五段式的形式分享我對于餐飲PK的心得體會。
第一段：選擇恰當?shù)腜K活動
在餐飲業(yè)的PK活動中，不同的活動有著不同的規(guī)模、方式和目的。在選擇參與活動之前，我們要根據(jù)自己的實際情況、店鋪特點以及目標客戶需求等因素，選擇合適的PK活動。比如，如果我的餐飲店主打家常菜，那么可以選擇參加以家常菜為主題的PK活動，這樣才能更好地展現(xiàn)我們的特色和亮點。
第二段：充分準備是關鍵
參加任何一場PK活動都需要充分的準備。首先，我們要了解PK活動的規(guī)則和要求，確保自己能夠達到活動的標準。其次，我們要認真研究競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，以及顧客的需求和偏好，針對性地提出自己的策略。最后，我們還要確保廚房設備、食材質量等各方面都能夠滿足PK活動的要求，以免出現(xiàn)任何差錯。
第三段：注重餐飲環(huán)境和服務質量
在PK活動中，除了菜品的味道，餐飲環(huán)境和服務質量也是影響評委和顧客評價的重要因素。因此，我們要注重提升餐廳的整體形象和服務水平。首先，在裝修上我們要根據(jù)PK活動的主題和要求進行布置，讓顧客感受到活動的氛圍和特色。其次，在服務上我們要注重禮貌、細致和貼心，保證顧客在用餐過程中能夠得到滿意的服務體驗。
第四段：激發(fā)團隊的協(xié)作力量
在參加PK活動的過程中，團隊的協(xié)作力量非常重要。每個人都應該明確自己的職責和任務，并且相互配合，共同努力達到活動的目標。在PK活動中，我們需要領導者的明確指導和組織安排，還需要團隊成員之間的相互信任和支持，才能夠在競爭中取得優(yōu)勢。
第五段：總結經驗，不斷提升
參加了多場餐飲PK活動之后，我們要總結經驗，不斷提升自己的實力和競爭力。通過總結經驗，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和改進的空間，并且可以學習其他餐飲店的好經驗和做法，為自己的發(fā)展提供更多的借鑒和啟示。在不斷提升的過程中，我們需要保持開放的心態(tài)，不斷學習和適應新的變化，才能夠在餐飲業(yè)中立于不敗之地。
通過參加多場餐飲PK活動，我積累了許多寶貴的經驗和體會。選擇恰當?shù)腜K活動、充分準備、注重餐飲環(huán)境和服務質量、激發(fā)團隊的協(xié)作力量以及總結經驗不斷提升，這些都是我在餐飲PK中的心得體會。希望這些經驗能對餐飲業(yè)的從業(yè)者有所幫助，并且能夠為他們在激烈的競爭中展現(xiàn)自己的實力和魅力提供一些啟示。
餐飲財務心得體會篇十二
餐飲行業(yè)是一個需要專業(yè)知識、技能和工作經驗的領域，也是一個非常競爭激烈的行業(yè)。作為一名餐飲從業(yè)者，我深深體會到了這個行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在與顧客打交道和與團隊合作的過程中，我不斷總結經驗教訓，不斷提高自己的能力和水平。下面將就我的體會和心得做一些分享。
第二段：對待顧客。
對待顧客是餐飲服務的核心。作為一名服務員，我們的首要任務就是讓顧客感到舒適和滿意。這不僅需要我們有眼力、耳力、口力、腳力，還需要我們在心理上給到他們舒適和滿足感。對待顧客要有耐心、親切，盡力滿足他們的需求，不過度推銷，不給他們帶來壓力。
第三段：團隊協(xié)作。
餐飲行業(yè)是一個組織化極強的行業(yè)，而團隊協(xié)作是餐飲公司成功的重要因素。在餐廳中，一個人很難獨立完成所有的工作。團隊成員之間需要時刻保持密切合作，以便及時溝通并解決潛在的問題。因此，作為一個團隊中的一份子，我們需要尊重、支持和信任彼此，相互承擔責任。
第四段：提高專業(yè)水平。
在餐飲領域，我們的技能是展示自己實力的關鍵。努力提高專業(yè)技能不僅能給顧客帶來更好的體驗，也有利于提高個人的競爭力。因此，我們必須不斷學習、積累經驗，學習新菜肴、新酒品、新技能等，以便為顧客提供更優(yōu)質的服務。
第五段：對待工作。
在餐飲行業(yè)，每天都有千奇百怪的需要解決的問題。而我們唯一的任務就是要在自己的范圍內，做到最好。因此我們要對待自己的工作要認真、負責，及時處理問題，言行舉止要嚴肅。然而，我們也需要放松心情，以避免緊張和疲勞造成的不良影響。
結語：
作為一名餐飲從業(yè)者，我深知這個行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇。我們必須好好利用自己的機會，在工作中學到更多、做得更好，這樣才能在這個行業(yè)中走得更遠，并且在顧客心目中留下深刻的印象。最后，我想說，做好餐飲工作不僅需要技能和心理素質，對每個人來說，更需要一顆熱情、堅韌和渴望成功的心。
餐飲財務心得體會篇十三
本餐飲企業(yè)財務管理制度大全資料主要介紹了財務部的會計、出納、收銀等環(huán)節(jié)的管理制度。
一、會計管理制度。
二、出納管理制度。
三、收銀作業(yè)制度。
四、庫房管理制度。
成本控制是餐飲行業(yè)的核心，但是同時會計應積極參與到經營上的流程與工作中去，也只有這樣才能真正的做好成本控制。
對于各環(huán)節(jié)的會計記錄，可以由辦公人員來完成。盡管出納及辦公人員并不要求必須是全職的，但兼職的出納及兼職的記帳員是必不可少的.。對于報表上數(shù)據(jù)反映出的各種問題，餐廳的經理要能主動向會計請教。
餐飲財務心得體會篇十四
餐飲部培訓心得
2011年12月1日起我在餐飲部的學習，于總監(jiān)和羅經理為我制定了詳細的實習計劃。
三、
熟悉菜品和酒水。了解中西飲食文化;熟悉各餐廳菜譜;海鮮的烹飪方法;酒水、茶水及香煙價格；標準單的制定；菜品推銷的技巧等。
四、了解管事部工作流程：洗碗機的使用；灶臺和煙道的清洗方法；各種清潔劑的用途；庫房管理流程等。
五、心得看法：
1、熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。
2、積極參與各種職位培訓：培訓學習是進步與發(fā)展的源泉。
7、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務；即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
8、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
9、團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
10、每天進步一點點：每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。
六、
總結
：餐飲部3個月的培訓很快就結束了，總的來說，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道；更重要的是，在3個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。最后，感謝酒店能提供這樣的實習機會。
餐飲培訓心得
在餐飲培訓學習當中，我更加了解，也看到了服務區(qū)為了做到上檔次的服務工作，花費了很
大的精力和財力。從員工的著裝到禮儀，從管理制度到衛(wèi)生打掃，都進行了詳細的講解，特別是對后廚的安全衛(wèi)生，每個工種，每道程序都作了詳細的規(guī)定。
通過這一段細致有步驟的學習，我深深體會到招待服務工作的重要性。它不僅代表了服務區(qū)的精神面貌，也體現(xiàn)了服務區(qū)對外接待的真誠。所以，我們作為這樣一個集體的成員，更應該去熱愛它，為這個集體多做點貢獻。這具體應該表現(xiàn)為：有責任感，有上進心，對自己所做的工作努力專研，一絲不茍的完成好。
酒店餐飲服務實習報告及酒店實習心得體會
一、實習崗位與內容
2、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在營業(yè)時間前站在崗位上迎接客人的到來。當客人來到時，以誠摯和親切的態(tài)度主動與顧客打招呼。
3、呈遞菜單并點單：熱情、禮貌地幫助顧客點菜。根據(jù)點單情況向客人做建議性銷售，并適當復單，以防下錯單，然后盡快完成電腦下單。下單結束后應簡潔地介紹店內的一些自動服務，并提醒顧客保管好隨身物品；最后將客人所點的菜品別開在點菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結賬及留底備查。4、餐間服務： 隨時留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等；留意顧客所點菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。
5、出餐服務：根據(jù)電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報菜名，報菜名后整齊地擺放在散架或臺面上，當所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用！” 出菜品的順序應是湯、肉類、菜類，最后是主食。
6、結帳：核對賬單金額，并向顧客報出消費金額“多謝您的消費是xx元”，收取相應金額，與顧客確認大鈔后四位數(shù)字，及時找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。
7、送客：客人起身要離開時，應提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動歡送顧客“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。
9、上崗責任：應嚴格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設備和表面，如有問題應及時向部長、主管或經理匯報任何有關產品和設備方面的問題。并在離開崗位時通知當更管理人員，當身著制服出現(xiàn)在大堂時，應保持微笑，做到提高品質的服務，給顧客留下深刻的印象。
二、實習收獲與體會 工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當我們的服務獲得客人對餐廳的贊許和稱道；當我以誠摯和親切的態(tài)度主動送客時，客人露出滿意的微笑......我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。
（一）實習收獲
1、服務意識的提高
經過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業(yè)的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。
（二）實習體會
1、餐飲服務業(yè)是社會文明的窗口
隨著社會經濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展狀況和經濟效益來看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發(fā)展，人們的道德素質、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。
酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內都會對餐店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)?？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就結束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經理的教誨指導，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經歷此次工作，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。
一、引言
2011年04月08日-2011年10月08日2.2 xx賓館
xx賓館座落于山東龍口xx工業(yè)園旅游景區(qū)，是一座集住宿、餐飲、旅游、會議及娛樂、休閑為一體的三星級旅游涉外賓館，它的地理位置優(yōu)越，環(huán)境舒適，現(xiàn)代化設施設備完美，以優(yōu)質、高效的服務贏得中外賓客的贊譽。xx賓館擁有大、中、小會議室15處，會議設施先進，具備多種同聲傳播、多媒體投影系統(tǒng)，會議服務周到細致，是商務洽談、新聞發(fā)布、學術交流、簽約儀式、舉辦展覽、舉行會議的理想場所。
三、實習崗位與內容 3.1實習崗位
餐飲部
3.2實習內容
1、熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況，包括： 2、酒店公共設施、營業(yè)場所的分布及其功能。
3、酒店所能提供的主要服務項目、特色服務及各服務項目的分布。 4、酒店各服務項目的具體服務內容、服務時限、服務部門及聯(lián)系方式。
5、酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。
6、酒店的組織結構、各部門的相關職能、機構及相關高層管理人員的情況。
7、酒店的管理目標、服務宗旨及其相關文化。
四、實習主要收獲和體會 4.1實習收獲
通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務操作程序，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。4.1.1服務技能的提高 在這次實習中，我重新培訓了服務技巧和服務規(guī)范，更加深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的了解，服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務，由于煙臺是一個旅游城市，龍口更是每年夏天游客會聚的地方，因此酒店特地培訓了xx景區(qū)的一些基本旅游知識，和xx附近的旅游景點的路線等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務，當然，這在以后的服務中也驗證了這次培訓的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解xx的風俗人情旅游景點等，而我們周到的服務也不止一次的獲得了客人的好評。隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中，為適合國外客人的飲食習慣，有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關系宴請中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。
西餐源遠流長，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假，我在西安尊品牛排西餐廳有實踐了一個月時間，獲得了經驗，更增長了見識，使我對西餐有了更深的了解。
第一部分：感言篇在尊品的一個多月的實習已劃上了圓滿的句號.在這里，第一次接觸社會的實踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識，又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實習的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法，還得分清它們的消費對象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓工作；快樂的是和同事領導的和睦相處以及老板的風趣幽默；快樂的是顧客對自己付出服務的肯定與贊賞；樂的是自己既充實又有滋有味的實習生活過程.其實實習的日子不是很長,當初的我們不知道牛排還要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻.在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認識，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內小樂隊演奏著古典的名曲，服務員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學者們，經過長期的探討和歸納認為吃西餐最講究6個“m”。第一個是“menu”(菜單)，第二個是“music”(音樂)，第三個是“mood”(氣氛)，第四個是“meeting”(會面)，第五個是“manner”(禮俗)，第六個是“meal”(食品)，這些都是西餐行業(yè)內必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會對所有的員工進行西方禮儀的培訓，會對服務人員進行定期的考核和認定。
在尊品實習最刻骨銘心的是尊品員工竭盡全力為客人提供溫馨細微,物有所值的服務.還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務是餐廳的形象之本,是西餐廳的競爭之道,那么湯克的服務魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務而凝結出一個個回味無窮的優(yōu)質服務。在那里實習的一個多月期間學到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質的服務,就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術化的服務,高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說服務是個即時的工作，過去了就不會再來，所以要在當下滿足客人的多方面要求，把服務的質量提高。
在西餐廳實習的這一個多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷，沒有了老師和同學的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習中我深深的體會到沒有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活??！
第二部分:實踐篇 下面我就在尊品的實習過程及體會作一小結：
第一次暑期獨自一人在異地生活，而且還要找份工作作為實踐的內容，這一切對于我來說既新鮮又刺激。假期一開始便在整個古城西安兜轉，卻發(fā)現(xiàn)沒有一樣是大學生能干的。后來買了份招聘類的報紙，應聘的時候發(fā)現(xiàn)有點類似傳銷，立馬就走人了。不經意間路過了尊品牛排餐廳，也就是我后來認真工作的地方，門口有個招聘啟事，其中“兼職”兩字深深吸引了我。進去以后，更是被其美觀整潔而又幽雅的環(huán)境所打動。當時想即使讓我在那里當清潔工也愿意，于是留了份個人資料，開開心心的走了。
學習《旅游飯店星級評定與劃分》心得體會
班級：12旅1姓名：劉顯珍 學號：12320230 隨著社會經濟的不斷發(fā)展，生活水平的不斷提高，我國的旅游業(yè)也蓬勃發(fā)展，隨之興起的旅游飯店更是數(shù)不勝數(shù)，旅游飯店星級評定及劃分的標準也不斷改進與提高。2003年制定的星級飯店評定標準有些已不適用，在此基礎上我國又在2010年制定了新的評定標準。通過學習，我了解了一些星級飯店的基礎知識。星級飯店共有5個星級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，一顆五角星表示一星。另外在五星級上提高了一個等級，即白金五星級，用五顆白金五星表示。星級越高，表示飯店的檔次越高，但星級飯店的評定有著嚴格的等級劃分和評定程序。凡在中華人民共和國境內正式營業(yè)一年以上的旅游飯店，均可申請星級評定。經評定達到相應星級標準的飯店，由全國旅游飯店星級評定機構頒發(fā)相應的星級證書和標志牌。舊版的飯店星級評定標準中規(guī)定的星級標志有效期為5年，而現(xiàn)在星級標志的有效期為三年，這將給星級飯店帶來更大的壓力，促進星級飯店提高服務質量、加強管理監(jiān)督，得到更好的發(fā)展。
飯店星級評定由各省、自治區(qū)、直轄市旅游局設省級旅游星級飯店評定委員會評定，省級星評委報全國星評委備案后，根據(jù)全國星評委的授權開展星評和復核工作。國家旅游局還設立全國旅游星級飯店評定委員會，是負責全國星評工作的最高機構。星級飯店的評定也是非常復雜的，需要飯店申請、省級星評委推薦、全國星評委審查與公示、賓客滿意度調查、國家級星評員調查，最終審核批復后才完成。而這些嚴格復雜的評定步驟正說明了星級飯店的評定是具有權威性、公正性的，對飯店而言具有重大意義。
新版星級飯店評定標準與舊版相比有一些調整。一、更加注重飯店核心產品，著眼飯店發(fā)展的內涵，要有自己的核心與特色，引導特色經營，而不能千篇1律，大眾化。二、隨著經濟的迅速發(fā)展，環(huán)境污染問題越來越嚴重，因此新版中對星級飯店要求要突出綠色環(huán)保，這樣才是持續(xù)發(fā)展之道。三、飯店是人群居的地方，因此安全是很重要的，強調安全是飯店發(fā)展的生命線，要求強化安全管理，做好防火盜、防疾病、防恐等，并強調應急管理，將應急預案列入個星級的必備案件。四、強調必備項，突顯檢查的剛性。對星級評定員和監(jiān)督員的選拔也有嚴格規(guī)定與要求，制定國家級星評監(jiān)督員管理規(guī)則，嚴禁星級監(jiān)督員與飯店“雙贏”而上報不真實信息使飯店評上星級，并制定了飯店星級評定工作的十不準，這些都使得星級評定工作制度越來越完善。五、鼓勵對新設備和新技術的應用，如五星級飯店中應有運行有效的計算機管理系統(tǒng)，前后臺聯(lián)網(wǎng)，有獨立的官方網(wǎng)站，能提供網(wǎng)絡預訂等。六、更好的體現(xiàn)了以人為本的理念，要求對殘疾人設置的設施設備更完善，在門廳及主要公共區(qū)域應有殘疾人通道，高星級飯店要求有殘疾人房間，并提供一些必要的服務。在開展星級評定工作中有一項賓客滿意度調查，這是與賓客最直接的交流，最好的體現(xiàn)了以人為本的觀念。在我看來這是星級飯店評定工作中的一大進步，飯店業(yè)是一個服務行業(yè)，最重要的就是服務態(tài)度和服務質量。而服務質量好壞的最好評判就是賓客滿意度的高低，滿意度高說明這個飯店領會到了這個行業(yè)的核心，且對員工的管理、培訓做的很好，將有很大的發(fā)展?jié)摿ΑM意度低說明這個飯店發(fā)展還不夠成熟，還沒能掌握一些要領，做的還不夠好，還存在一些問題，從這些問題中可以大概分析出這個飯店應屬于哪一個星級級別。
飯店星級評定劃分與評定中對評定條件做了很詳細的說明，幾乎對飯店的一草一木都有很詳細的規(guī)定，服務行業(yè)要以人為本，賓客來到飯店要有賓至如歸的感覺，而要達到這種程度，必須做好每一點，必須要足夠細心，忽略了一點點可能造成很嚴重的后果。所以在評定星級飯店時需要重視每一個細節(jié)，就連對牙膏牙刷、洗發(fā)露等小東西都有詳細的規(guī)定。從舊版到新版的發(fā)展變化我們還可以看出，中國經濟發(fā)展很快，帶動旅游業(yè)發(fā)展迅速，而與旅游業(yè)緊密相關的飯店業(yè)也發(fā)展迅猛。由此也可看出，很多行業(yè)的發(fā)展是相互關聯(lián)的。
2012餐飲員工學習心得體會
我是6月19日來xx上班的，在這僅有的19天時間里先后在xx店和xx店學習，在學習的過程中得到了上至公司領導的幫助和關照，下至一線員工的支持與配合,在這里深表感謝!很榮幸能加入這個大家庭，成為xx的一員，非常感謝x總為我們搭建了這么一個讓我施展拳腳的大平臺，關于這段時間的學習情況向游總匯報如下：
主要內容:
一、有關xx的基本業(yè)務知識技能和常識
二、在學習中對餐飲業(yè)的一些體會和心得
有關xx的基本業(yè)務知識和技能
以前我是做火鍋和韓式料理的，對日本料理沒有接觸過，所以在開始上班的那一刻起，我是抱著絕對的空杯心態(tài)來學習的，xx所有的一切都是我了解和學習的對象。
一、服務流程
包括餐前、餐中、餐后的服務有了初步的了解，各種菜品上臺的次序，應該注意的問題都有很深刻的認識;各種燒肉烘烤的程度，如牛舌應該烤嫩點，六七成熟口感最好，而豬五花肉應該烤老一點，以防油膩等。
二、菜品知識
xx的菜品包括前菜類、色拉類、壽司手卷類、燒肉類、刺身類、炸物、精品海鮮烤蔬菜類、一品料理類等11大類。對各種菜品特點和吃法有了一定的了解，如黑毛和牛，三文魚的產地和特點等，還有什么菜應配什么醬來吃，應該怎么吃等。
三、人員配置
以xx店為例，全部員工合計33人，其中水吧1人，肉吧2人，烤炸間3人，炮臺3人，刺身吧3人，洗碗間3人，碳房1人;前廳服務員10人，迎賓收銀員個1人，領班2人，料理長正副店長個1名。有關門店人員配置應視店面具體情況靈活調整。
四、工作工具的掌握
初步掌握了點菜寶、收銀機、指紋考勤機等機器的使用，還有語言工具，英語和外賓簡單的交流沒有問題，其中日語掌握了歡迎光臨，謝謝光臨等8句。
五、安全防范 食品安全和公共場所安全是每個餐飲企業(yè)非常
注重和防范的問題，而xx有兩點要特別注意：1、有很多的刺身和生食蔬菜，在炎熱的夏季要嚴格控制出品標準;2、為顧客換烤盤要嚴格按操作規(guī)程執(zhí)行，避免燙傷員工和客人。
對于這一塊還有一些零零碎碎的東西，在這里不再贅述。
在學習中對餐飲業(yè)的一些體會和心得
能加入xx這個大家庭是件很幸運的事情，更幸運的是在我第一天來xx上班就趕上公司聘請上海餐飲業(yè)的風云人物高經理和周經理來公司講課。如果說來xx之前我對餐飲業(yè)的認識和心得還只是一些零零碎碎的東西，那么經過高經理和周經理的點撥我對餐飲業(yè)的理解和認識更深刻，更系統(tǒng)化了。
一、餐飲行業(yè)的趨勢
如果說別的行業(yè)有朝陽行業(yè)和夕陽行業(yè)之分的話，那么餐飲業(yè)永遠是朝陽行業(yè)，而且是最大的行業(yè)之一，它的產值在國民經濟中占有很大的份額。隨著我國經濟的發(fā)展，國民生活水平的提高，人們選擇在餐廳用餐的幾率會越來越高，但是顧客也變的越來越挑剔，要求也越來越多。他們不僅僅來吃我們的提供的菜品，也吃我們服務，吃我們的環(huán)境，吃我們的文化，吃我們的特色，吃我們的主題，吃我們的理念，甚至吃我們的衛(wèi)生間等等。所以這個行業(yè)的競爭會越來越激烈，最明顯的例子是作為西方文化象征的kfc竟然在激烈的競爭中推出了米飯、豆?jié){和油條。
我以前是做火鍋的，對火鍋這個細分市場比較了解，就拿火鍋這個細分市場來說吧。海底撈最近比較火，它推出那么多的超值服務，借助口碑宣傳和網(wǎng)絡媒體比花幾個億的廣告費的廣告效果還要具備殺傷力，更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會認為火鍋店提供這些是應該的，理所當然的，你不提供這些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火鍋店拉開了檔次和距離。所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過，小肥羊去年關了好幾家店;蘇武牧羊只有大渡河店贏利，其它店全線虧損;阿童木第三家店去年都裝修好了因為前兩家店虧損到現(xiàn)在還沒有開業(yè);傣妹也關了十來家店。幸運的是在日式料理這個細分市場還沒有“海底撈”，希望游總能早點準備，贏得先機。
二、員工的管理
在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由與平等的現(xiàn)代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊!我想好員工不是管出來的是帶出來的。特別是這些90后，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，是在父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關心和認可。我們必須跟著改變，如果還抱著前幾年的思維方式來管理他們，肯定會出現(xiàn)很多的問題。
我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教，這個誕生幾千年的老古董到現(xiàn)在還能使成千上百萬的教徒忠誠于自己心中虛無縹緲的信仰，主要在于思想的控制，經受住了歷史的洗禮和考驗，真不愧是管理的最高境界。與時俱進，結合一些現(xiàn)代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行為來影響員工的思想和行為，甚至使自己的思想成為員工的思想，使員工的思路跟著自己的思路來走，這樣大家才能齊心協(xié)力，一條心，力氣往一個方向使，必能達到企業(yè)的經營目標。這就要求我們管理人員必須以身作則，這和咱們xx樹立“榜樣的力量|”不謀而合。但是在日常的工作中要掌握好一個“度”和平衡點，不然線放太長了會收不回來，使員工產生消極的心態(tài)。至于這個“度”怎么來掌控，是一種藝術，這就要看管理人員的經驗了，具體的量化標準我還在探索中。
三、服務的理解
還記得x總給我面試時問我“對服務是怎么理解的”，我的回答是8個字：滿意、滿足、驚喜、感動。接著又問我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動，是啊，讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到，至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動，其實我心里也沒有底，我也一直再探索可以操作的具體量化標準，我上班的第一天在x經理那里找到了答案，他提出了經典的“三個機會”：
1、當準備向顧客說“不”的時候，那么用心做事的機會來了; 2、當顧客需要個性化服務的時候，讓顧客驚喜的機會來了;3、當顧客需要幫助的時候，讓顧客感動的機會來了。
還有“大的服務觀”、“成本控制的理念”、“積極的心態(tài)”、“正向思考” 等因為時間來不及了，在這里就不再贅述了，以上是我在xx學習的一些膚淺體會,有不當之處恭請游總指正，請游總閱!
資料來源：http://ba/data/xdth/
餐飲財務心得體會篇十五
作為餐飲服務行業(yè)的從業(yè)者，我深知餐飲服務不僅僅是簡單的飲食供應，更是一種心靈溝通和對食材與客人需求的深入挖掘。我所學到的經驗和感悟，不僅讓我更好地提供服務，也讓我更好地理解了人性和生活的本質。接下來，就讓我把這些感悟和經驗與大家分享一下。
第一段：感悟餐飲的意義
我認為，餐飲服務的意義在于帶給客人極致的味覺體驗和愉悅的心情。更重要的是，餐飲服務與人性息息相關，它是一種心靈溝通的體現(xiàn)。在餐飲服務中，我們不僅要提供好的食物和環(huán)境，更要注重與客人的交流，了解他們對食品的需求和喜好，滿足他們的挑剔和期望，創(chuàng)造一種溫暖和諧的用餐環(huán)境。正是這種心靈的交流，讓我們與客人之間的距離更近，讓獨居的人們可以在餐廳內找到溫馨的情感連結。
第二段：了解客人需求
了解客人的需求是餐飲服務的重要部分。在這個競爭激烈的時代，餐飲服務要想站穩(wěn)腳跟，不斷吸引新客人和保留老客人，就必須了解客人的需求和喜好。在我的工作中，除了仔細傾聽客人的要求外，我還會在餐館內設置客人調查問卷，獲得實時反饋，幫助我們更精準地把握客人的需求和口味。一位滿意的客人可以帶來更多新客人的到來，提升整個餐廳的知名度和業(yè)績，這就是了解客人需求的重要作用。
第三段：提高廚師技術
廚師是餐飲服務中最重要的一環(huán)。優(yōu)秀的廚師可以提升餐廳的整體品質和知名度，吸引更多的客人前來品嘗美食。因此，提高廚師的技術和專業(yè)知識是推動餐飲服務發(fā)展的重要方法之一。在我的工作中，除了親自品嘗和挑選食材外，我還會帶領廚師團隊參加比賽和聚會，借此提高廚師的經驗和技術水平。只有提高廚師的技術，才能滿足客人的需求和口味。
第四段：創(chuàng)新出獨特菜品
餐飲服務與創(chuàng)新息息相關。在激烈的市場競爭中，餐廳想要脫穎而出，就必須提供獨特的菜品。在我的工作中，我著重于發(fā)掘本地特色食材和獨特口味，并與廚師團隊合作創(chuàng)新出一系列特色菜品，引起客人的興趣和好奇。這些特色菜品不僅可以提升餐廳的知名度和獨特性，也可以滿足客人多元化的需求和口味選擇。
第五段：服務至上，贏得口碑
服務至上是餐飲服務中的重要環(huán)節(jié)。在我的工作中，我著重于提高服務品質，定期進行培訓和督查。我也時刻提醒自己，服務不只是提供餐具和上菜，更要注重客人的感受和體驗，做到“細節(jié)決定成敗”。優(yōu)秀的餐廳服務可以贏得客人的高度贊譽和好口碑，更能滿足客人的不同需求和要求。
總的來說，餐飲服務是一項細致入微的工作，需要我們不斷努力，精益求精。通過對客人需求和口味的了解，提高廚師技術和創(chuàng)新思維，服務至上贏得口碑，才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。正如我所經歷的那樣，餐飲服務不僅僅是一份工作，更是一種美好生活的關懷和詮釋。
餐飲財務心得體會篇十六
一、工作總結
略略估算下來我做餐飲這行也已經很多年了，從最初到現(xiàn)在，也經歷了很多，自己也在不斷的總結積累廚房的經驗和知識，但是仍然做的還不夠好。2019年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán)，想要把這塊做好則需要我們整個餐廳的協(xié)助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強調的問題，但是取得的結果卻還不是很好，特別到了高峰期，比如說我們金山店，有的時候出菜就會變得很慢，特別是炒盤菜。
我覺得原因可能是以下幾點:
1，站貨數(shù)不足。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋，高峰期時又要撈菜又過水，顯得不夠用。
2，后廚人員配合度不夠。人員沒有達到一個很好的契合度，我們后廚的團隊默契力不夠，導致高峰期時大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。
3，熱菜炒盤數(shù)量有點多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開始我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚，人手是一定的這就導致了我們人手分配不足，高峰期容易導致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半，把不好賣的去掉，留下精品，那么會不會更好呢?我覺得他可能會更好，上菜速度也會相應提高，菜品浪費耗損也會相應減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格 要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著我們餐飲店發(fā)展越來越快，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
篇二：餐飲員工心得體會
1、環(huán)境衛(wèi)生
作為餐飲，衛(wèi)生是個很重要的前提，針對環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確，責任到人的管理方法，對面點，涼菜間，地下室，冷庫，庫房等作定期檢查。對用具和設備作到每天清洗，嚴格要求個人衛(wèi)生。
2、菜品質量
對菜品進行規(guī)范操作，原材料必須清洗挑選后加工，嚴格要求菜品形狀以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準，嚴抓菜品質量。
3、資源管理
合理開閉水，電，氣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象及時制止，增強員工工效意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支，正確掌握毛利率，增加效益。
4、促銷宣傳
提高綜合接待能力，定時進行前庭與后廚培訓。全面抓好服務規(guī)范，出品質量，使接待能力提高。
5、成本規(guī)范
時常詢問原料成本，掌握市場動態(tài)，降低成本，提高利潤。
6、設備檢查
時常對設備設施進行檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部協(xié)商，抓好設備設施的維護保養(yǎng)，是處于完好狀態(tài)，并得到合理使用，加強時常管理，防止事故發(fā)生。
在作好酒店餐飲的同時，切實履行職責，認真完成上級交辦其他工作，努力作好本職工作，在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
篇三：餐飲員工心得體會
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
餐飲財務心得體會篇十七
為規(guī)范本餐廳顧客結帳、收銀工作，特制定本規(guī)范。
適用于本餐廳樓面服務員、收銀員的收銀工作。
顧客用餐完畢欲結帳，服務人員應先做好菜品及酒水的核對與確認工作，以便隨時配合顧客的結帳要求。
1．結帳服務要領。
在結帳前，服務人員必須掌握以下幾個重點：
（1）不要讓客人等太久。
（2）將賬單雙手遞補給顧客或放在賬盤內呈送給顧客。
（3）當顧客取錢時，服務人員不得靠近桌旁，應立于桌邊待命，避免顧客產生壓迫感。
2．結帳服務流程（回應--帳單--核對--修正--結帳--送客）。
（1）回應：當顧客向樓面服務員發(fā)出結帳要求時，服務員應快速回應：“好的，請稍等?！?BR> （2）帳單：服務員確認顧客的臺號后，快速到收銀臺索取消費帳單。
（2）核對：收銀員根據(jù)帳單核對顧客臺號、人數(shù)、菜品及酒水、是否上米飯等，以防止錯結，漏結。
（3）修正：如有不符的，要與顧客核對無誤后再行結帳。
a．沒有上的菜品，應立即查詢并請值班經理做退菜處理；
b．已經在做的菜品，則應從減少餐廳損失的角度出發(fā)，說服顧客將菜吃完再結帳；
c．多打、錯打的酒水及時報值班經理處理，漏打的及時補上。
d．查看是否有上米飯，如漏打及時補上，錯打或多打請值班經理處理。
e．其他需要協(xié)助修改的及時請值班經理處理。
（4）結帳：當確認無誤后，將帳單遞到顧客面前，如不止一位顧客，應輕聲問：“請問由哪位付帳呢？”收款時應唱收唱找“先生/小姐，您好，收您xx元，需找您xx元，請稍等?！?BR> （5）送客：找零并送客至門前，并致歡送辭：“謝謝光臨，請慢走，請帶好您的隨身物品。”“歡迎下次光臨！”
3．不同付款方式的注意要點。
（1）現(xiàn)金結帳。
如果顧客用現(xiàn)金結帳，要當著顧客的面清點鈔票，查看是否有假鈔，并將點出的數(shù)目與顧客核對無誤后再離開，將款項送至收銀處。
收銀員清點余額后，會將收據(jù)或發(fā)票及找零放回帳盤，由服務員退回，此時，服務員應回到餐桌旁，和顧客核對找零，而后立即離開，不要在餐桌旁徘徊，讓顧客產生被要求給小費的印象。
（2）信用卡結帳。
如果顧客用信用卡結帳，要讓顧客稍等，將信用卡拿到收銀臺刷卡。然后將刷卡聯(lián)用結帳夾送到顧客身邊請其簽字認可。等收銀臺將顧客的簽名核對無誤后，將信用卡和刷卡單其中的一聯(lián)交還給顧客。
（3）簽帳單。
對于總經理同意簽單消費的帳單，服務員須立即知會餐廳值班經理，由總經理簽單并由值班經理簽字備查。
（4）免費餐券。
餐廳于促銷活動期間發(fā)行的一些免費的菜品兌換券或現(xiàn)金抵用券，當餐券發(fā)出后，服務人員應熟悉每種餐券的使用方法，當顧客以免費餐券付款時，得以正確判斷哪些餐飲項目才可以適用，并請顧客在餐券上簽字，與帳單一起交回收銀處。為方便收銀員結帳，帳單上必須注明以免費券付款，當顧客消費金額超過指定金額時，差額則請顧客以現(xiàn)金支付。
1、當收到顧客要求結帳的信息后，要重新核對帳單是否與實際上菜相符；
2、收到顧客的現(xiàn)金后，要確認鈔票的真假和其數(shù)目是否足夠支付帳單。需要找零的馬零錢交給負責結帳的同事；發(fā)現(xiàn)數(shù)目不對或不夠時，要馬上通知負責結帳的同事，請其立即與客人交涉，并確保能順利結帳；對于數(shù)目與帳單正好相符的，應告之負責結帳的同事：“款項正好收齊。謝謝！”
3、收到信用卡時，要確定信用卡的真實性和有效性。要確認顧客的簽名是否與信用卡上的一致。刷卡單有一聯(lián)是給顧客保存的，要連同信用卡一起還給顧客。將留下的刷卡聯(lián)與帳單一并訂好，放入已結帳的收銀單中。
4、給顧客開發(fā)票。（如有停車票則負責保管和發(fā)送，并做好記錄）。
餐飲財務心得體會篇十八
干一行，愛一行，一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。下面是小編準備的餐飲服務心得體會，歡迎閱讀。餐飲服務心得體會。
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，掌握七大要素：
1、微笑。
在餐飲日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間。地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動。最簡潔。最直接的。
2、精通。
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高餐飲的服務質量和工作效率。降低成本。增強競爭力都具有重要作用。
3、準備。
即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視。
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩。
主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在餐飲就像回到家里一樣。
7、真誠。
熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的。并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別餐飲業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使餐飲立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確。工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
本人從學校出來工作至今已將近10年時間了，換過無數(shù)的工作。發(fā)現(xiàn)自己還是更喜歡餐飲服務行業(yè)，喜歡和顧客打交道，特別喜歡和老外打交道，因此，相對自己所做過的其他行業(yè)來說，我更加的投入，做事也更加有激情。立足現(xiàn)在，展望未來。結合多年來的工作經驗，現(xiàn)在我有幾點自己對餐飲服務的看法，如下：
俗話說：顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母。那么，如何才能讓顧客在每次消費過后對我們仍依依不舍的眷顧呢？從而想下次再來呢？答案很簡單：優(yōu)質的環(huán)境+優(yōu)質的產品+優(yōu)質的服務。
1、優(yōu)質的環(huán)境。
在顧客一進入餐廳，就能感覺到輕松，舒適，如家般的感覺。
2、優(yōu)質的產品。
以嫻熟，精細到位的做工為顧客量身定做出更好，更美味的產品。盡管眾口難調，但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌（競爭力）。
3、優(yōu)質的服務。
無論你做什么的，在面對顧客時，首先上場的應該是優(yōu)質的服務，你服務好了，顧客才會有進一步再此消費的欲望。即使你的產品或環(huán)境等某些客觀因數(shù)讓顧客不甚滿意，但你優(yōu)質的服務也會讓他感動，好的話，或許他還會給你一些好的意見或者建議，從而讓你找出不足，繼而不斷的改進和完善。在我從事餐飲服務這三年當中，遇到過不少這樣的例子。產品不好，但顧客下次還來，是沖著我們優(yōu)質的服務而來的，他相信我們會改進，會一次比一次做得更好。所以，要使顧客滿意不難，這就要求我們平時在面對顧客時，應該“微笑多一點，服務多一點，態(tài)度好一點?！?BR> 以上是本人對餐飲服務的一些個人看法，由于本人才疏學淺，尚有諸多不足之處，還望大家多多指教，給予一些好的意見或者建議。再此，本人表示衷心的感謝！
我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序；服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺。擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜。寫菜單。取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法。程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀。餐飲衛(wèi)生知識。消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
熱愛你的工作：
當你熱愛自己的工作，你就會快樂地。更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康。能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤。眼勤。手勤。心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：
與金錢。勢力。出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙?？朔鞣N困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學會做人：
做人就是做一位敬業(yè)。感恩。樂于助人。講職業(yè)道德的人，真誠做人。認真做事，事業(yè)將會更成功。
責任：
就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：
在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：
發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神。善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔。積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。
加入無憂一年了，在這一年的時間里通過無憂我從事了多份不同類型的兼職工作這為我以后步入工作崗位墊定了比較良好的基礎也為我以后步入社會提供了一定的經驗。
今年暑假在苗鄉(xiāng)酸湯魚火鍋城進行了為期兩個月的服務工作，在那里每天都必須進行定時的半小時會議著重強調作為一名合格優(yōu)秀的服務員應具備的素質，要如何去為顧客提供最優(yōu)質的服務，如何讓顧客放心滿意；上崗前必須進行一星期的餐飲知識培訓合格者方可上崗，在那里真正的體驗到了在工作中團隊精神的重要性，那自然而然形成一個整體協(xié)作，有條不紊的默契。伴著"苗鄉(xiāng)是我家，紅火靠大家的"口號我把那當成了一個溫暖的大家庭，在這樣一個大家庭里我進一步增強了工作的責任心，讓我變得更加自信更加堅強，也讓我對工作更加認真嚴格要求自己，嚴謹個人的作風，注重個人形象！經過努力得到了經理的器重讓我兼任了領班的職務。
一次次的工作讓我得到了各種不同一般的體會與感受，也許在以后的人生中將要面臨更為激烈的挑戰(zhàn)，前方等待我的路途不論有多么的艱險，我始終相信"寶劍鋒叢磨礪出，梅花香自苦寒來。"相信這些經歷將能為我以后的人生帶來更多的精彩！
餐飲財務心得體會篇一
近年來，餐飲行業(yè)迅猛發(fā)展，各種美食店鋪如雨后春筍般涌現(xiàn)，而餐飲財務管理也隨之成為店主們亟待解決的問題。作為一名餐飲行業(yè)的從業(yè)者，我對餐飲財務管理有著一些心得體會，以下將從理財規(guī)劃、成本控制、預算管理、費用分攤和資金流動等方面，總結并分享自己的經驗。
首先，理財規(guī)劃是餐飲財務管理的基礎。作為餐飲店主，首先要清楚自己的財務目標是什么，比如每月想要達到的銷售額、利潤目標等。然后根據(jù)目標，合理規(guī)劃餐飲資金的使用，確保每一筆資金都得到最大的利用。同時，要格外注重餐飲店資金的籌資方式，將利用存款、貸款等工具來滿足日常經營所需，降低籌資成本。
其次，成本控制是餐飲財務管理的重要一環(huán)。在餐飲行業(yè)，成本控制直接關系到一家餐飲店是否能夠持續(xù)經營下去。對于主要成本項目如食材采購、租金、人工成本等，需要進行詳細的核算和分析，找出成本較高的環(huán)節(jié)并進行調整。比如，可以與供應商進行談判以獲取更優(yōu)惠的采購價格；可以優(yōu)化人工安排，減少雇傭數(shù)量或者提高員工績效來降低人工成本。
第三，預算管理在餐飲財務管理中扮演著重要的角色。建立明確的預算計劃，對每個支出項目進行詳細的預測和安排。在編制預算時，要有針對性地考慮各類外界因素，如消費者需求的變化、一些特殊活動和節(jié)假日等。同時，在預算執(zhí)行過程中，要定期進行與實際情況的對比分析，在預算偏離較大時及時調整，以保證餐飲店財務的穩(wěn)定和良好的盈利能力。
第四，費用分攤是有效利用資源的重要方式之一。在餐飲財務管理中，很多費用是可以通過多家店共同分攤的，比如餐廳裝修費用、電費、水費等。通過合理地進行費用分攤，可以減少單個店鋪的財務負擔，提高整體利潤。這需要店主與其他店共同協(xié)商，并制定明確的費用分攤方案，確保各方利益最大化。
最后，餐飲財務管理中要時刻關注資金流動狀況。定期進行資金周轉分析，了解資金流入和流出的狀況，并及時采取措施以應對潛在的資金困難。可以通過靈活運用財務手段如賬期延長、資金調撥等，來優(yōu)化資金的使用效率。同時，要保持財務的透明度，建立健全的財務制度和流程，加強內部審核和監(jiān)控，防控資金風險。
總之，餐飲財務管理是餐飲行業(yè)經營的關鍵之一。通過合理的理財規(guī)劃、成本控制、預算管理、費用分攤和資金流動等措施，可以提高餐飲店的盈利能力，規(guī)避財務風險，進一步發(fā)展壯大。作為一名餐飲從業(yè)者，我將不斷學習和進步，努力提升財務管理水平，為餐飲行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
餐飲財務心得體會篇二
餐飲行業(yè)是一個競爭激烈而又風險較高的行業(yè)，成功經營一家餐飲店需要綜合考慮經營管理、營銷推廣等方面的因素。而財務管理作為餐飲店里至關重要的一個方面，是保證店鋪能夠正常運營并獲得較好收益的關鍵之一。在長期從事餐飲財務管理的過程中，我不斷總結經驗，積累心得體會。
首先，合理的預算是餐飲財務管理的基礎。餐飲店的財務預算應當包括開店前的投資預算和日常運營的收支預算兩部分。開店前的投資預算要全面考慮各個方面的費用，如店鋪租金、裝修費用、設備購置費用等。在日常運營的收支預算中，要合理安排各項費用，并根據(jù)過去的經驗進行合理估計，包括人工成本、材料采購成本、水電費用、其他運營費用等。通過合理的預算，可以幫助餐飲店更好地規(guī)劃資金的使用，以確保店面的正常運營。
其次，切實做好成本控制是關鍵。在餐飲行業(yè)，成本是決定利潤高低的重要因素。而在成本的管理中，原材料采購是一個重要的環(huán)節(jié)。要找到質優(yōu)價廉的供應商，并通過大量采購來獲得更好的價格。另外，要合理安排員工的上班時間，避免波動過大造成人工成本的浪費。此外，還需要及時關注設備的維護和更新，減少因設備故障而造成的損失。通過嚴格的成本控制和合理的采購管理，可以有效地提升餐飲店的盈利能力。
然后，精細的財務分析是提升餐飲經營效益的關鍵。每個月的財務報表和利潤表是餐飲店了解經營狀況的重要依據(jù)。財務分析可以幫助經營者及時發(fā)現(xiàn)經營過程中的盲點和問題，并及時采取措施進行調整。例如，可以通過縱向比較不同時間段的財務報表，了解銷售數(shù)據(jù)的變化情況，進而調整經營策略。又如，可以通過橫向比較與同行業(yè)其他餐飲店的財務數(shù)據(jù)，了解自己的優(yōu)勢和不足，進而找到提升經營的方法和方向。財務分析是經營者了解店面情況、做出決策的重要工具。
最后，合理運用財務工具提升餐飲經營效率。隨著科技的進步，各種財務工具也應運而生。例如，可以利用財務軟件來實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)的自動化處理和分析，提高工作效率。同時，利用電子支付和手機支付等方式，不僅可以更好地滿足顧客的消費需求，還可以減少現(xiàn)金流動，提高資金周轉效率。合理運用財務工具可以幫助餐飲店實現(xiàn)財務管理的科學化和智能化，提升經營效率。
總之，餐飲財務管理對于餐飲店的經營來說至關重要。通過合理預算、成本控制、財務分析和財務工具的合理運用，可以提高餐飲店的經營效率和利潤水平。在我長期從事餐飲財務管理的過程中，這些心得體會是我不斷總結出來的，也是我在餐飲財務管理中所依賴的有力工具。希望這些經驗能夠對廣大餐飲經營者有所幫助，讓餐飲店能夠獲得更好的發(fā)展。
餐飲財務心得體會篇三
餐飲財務對于管理者來說是一個重要的課題，良好的財務管理能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)盈利、控制成本以及提高效率。作為一名餐飲業(yè)的經理，多年來我積累了一些關于餐飲財務的心得體會。本文將從成本控制、現(xiàn)金流管理、費用預算、稅務籌劃以及利潤分析等幾個方面介紹我的心得，以期能夠與更多的餐飲經營者分享經驗，提高餐飲企業(yè)的財務管理水平。
第二段：成本控制
餐飲業(yè)的核心問題之一就是成本控制。成本控制需要從餐廳的各個環(huán)節(jié)入手，例如原材料采購、食材的處理、人員成本、能源成本等。在采購過程中，我們應該注重買對貨、買好貨，與供應商建立穩(wěn)定的合作關系，讓供應商成為我們的合作伙伴，以獲得更好的價格和服務。同時，對于不可控制的成本如人員成本，我們可以通過培訓提高員工工作效率，減少人員流動性帶來的培訓成本。此外，合理使用能源也是降低成本的重要手段。通過優(yōu)化設備、控制用電用水等方式，能有效減少能源浪費，提高利潤率。
第三段：現(xiàn)金流管理
現(xiàn)金流管理是餐飲企業(yè)成功的基石。一個企業(yè)如果沒有足夠的現(xiàn)金流，就無法維持日常運營，更無法擴大規(guī)模和發(fā)展。因此，充分了解和管理企業(yè)的現(xiàn)金流是非常重要的。首先，要做好有效的預測和計劃，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和市場需求合理預測銷售額、成本和利潤。其次，通過對應收賬款和應付賬款的管理來平衡資金流入和流出，確保及時收回應收賬款，推遲支付應付賬款。最后，制定合理的流動資金政策，控制存貨和備用金的規(guī)模，確?，F(xiàn)金的流動性，以應對突發(fā)狀況和資金需求。
第四段：費用預算
費用預算是企業(yè)財務管理過程中的重要環(huán)節(jié)。通過費用預算，企業(yè)可以合理規(guī)劃和控制各項費用，避免資源浪費和不必要的支出。首先，要制定詳細的費用預算方案，包含各項費用的具體數(shù)據(jù)和控制措施，以便進行后續(xù)的監(jiān)控和評估。其次，要與各部門溝通，了解實際需求和預算額度的合理性，根據(jù)具體情況進行適當調整。最后，要定期進行費用預算的檢查和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，并進行比較和評估，為下一期的預算提供參考。
第五段：稅務籌劃與利潤分析
稅務籌劃是餐飲企業(yè)財務管理中一個關鍵的環(huán)節(jié)。通過了解稅法政策、合理規(guī)劃企業(yè)的稅務結構，可以減少企業(yè)的稅負，提高利潤率。在進行稅務籌劃時，要充分合理利用各項稅務政策，比如專項附加扣除、稅務優(yōu)惠政策等。此外，利潤分析也是企業(yè)財務管理的關鍵手段之一，通過對利潤的分析，我們可以了解產品和服務的盈利能力，進行有針對性的改進和調整，提升企業(yè)競爭力。
總結：
餐飲財務管理是一個綜合性的學問，涉及到企業(yè)運營的各個方面。通過對成本控制、現(xiàn)金流管理、費用預算、稅務籌劃以及利潤分析等幾個方面的理解和實踐，我深刻體會到財務問題對于餐飲企業(yè)的重要性。只有通過合理的財務管理，才能夠保證企業(yè)有足夠的盈利、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。希望通過我個人的心得體會，能夠為更多餐飲從業(yè)者提供一些有益的啟發(fā)和借鑒，共同提高餐飲行業(yè)的財務管理水平。
餐飲財務心得體會篇四
餐飲業(yè)作為一個人們日常生活中必不可少的行業(yè)，其財務管理對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。在管理財務時，我們需要注重細節(jié)、合理布局，以實現(xiàn)財務狀況的穩(wěn)定和利潤的最大化。以下是我在餐飲財務管理方面的心得體會。
第一段：建立良好的財務管理制度。
餐飲企業(yè)必須建立一套完善的財務管理制度，以確保財務數(shù)據(jù)的準確性和及時性。首先，我們應當建立一套合理的會計體系，對每筆收支進行科學分類，分析和計算利潤。其次，要建立一個嚴格的內部審計制度，規(guī)范公司的財務運作和內部控制。最后，要配備專業(yè)的會計人員，進行專業(yè)化的財務管理和分析，提高財務管理水平。
第二段：合理控制成本和費用。
餐飲業(yè)的生存與發(fā)展取決于利潤能否穩(wěn)定和成本能否控制。因此，我們應當努力降低成本，提高盈利能力。在餐飲業(yè)中，原材料成本占據(jù)了很大的比重，我們可以通過與供應商建立長期的合作關系，爭取價格優(yōu)惠；合理安排原材料的采購量，確保食材的新鮮度和使用率。此外，我們還應注重節(jié)約能源和減少浪費，降低運營成本。通過合理控制成本和費用，可以提高企業(yè)的盈利能力和競爭力。
第三段：穩(wěn)定資金流動。
餐飲企業(yè)是一個高度流動的行業(yè)，如何維持良好的資金流動是一個關鍵問題。在日常經營中，我們應合理安排資源，避免資金中斷。首先，我們要制定科學合理的營運資金計劃，確保每個環(huán)節(jié)的資金需求和供應能夠有效銜接。其次，要積極采取措施改進應收賬款的回收速度，及時追討欠款，減少資金周轉周期。最后，要建立與供應商的良好信用關系，爭取更長的賒銷期，從而減少流動資金的壓力。
第四段：加強財務分析和監(jiān)控。
財務分析和監(jiān)控是餐飲企業(yè)中至關重要的環(huán)節(jié)。我們要通過各種財務指標的分析，了解企業(yè)的經營狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的措施。在財務分析中，我們可以運用財務比率分析法、現(xiàn)金流量分析法等工具，對企業(yè)的盈利能力、償債能力、運營能力進行評估。此外，要建立健全的財務監(jiān)控機制，定期檢查財務數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤，確保財務數(shù)據(jù)的真實和準確。
第五段：不斷創(chuàng)新與發(fā)展。
在餐飲業(yè)的財務管理中，創(chuàng)新與發(fā)展是永恒的主題。隨著消費者需求的變化和市場競爭的加劇，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新和調整經營策略，以保持市場競爭力。在財務管理方面，我們可以通過引進新的財務系統(tǒng)和軟件，提高財務管理效率；同時，要關注新的財務工具和方法，如云計算等，來提高財務分析的準確度和效果。只有不斷創(chuàng)新與發(fā)展，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
通過以上的體會和心得，我認為餐飲財務管理需要建立一套完善的制度，合理控制成本和費用，穩(wěn)定資金流動，加強財務分析和監(jiān)控，并不斷創(chuàng)新與發(fā)展。只有這樣，才能實現(xiàn)財務狀況的穩(wěn)定和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。作為餐飲業(yè)的從業(yè)者，我將一直秉持這些原則，努力推動企業(yè)的財務管理水平提升，為企業(yè)的良性發(fā)展貢獻力量。
餐飲財務心得體會篇五
餐飲行業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，成功的餐飲企業(yè)不僅需要獨特的菜品和服務，還需要良好的財務管理。經過多年在餐飲行業(yè)的經營和管理，我積累了一些財務心得體會。在這篇文章中，我將分享這些心得，希望能對同行有所幫助。
第二段：了解成本與收益。
在餐飲行業(yè)，了解成本與收益是極為重要的。合理控制成本，確保能夠獲得可持續(xù)盈利是餐飲企業(yè)的首要任務。首先，要做好成本的核算和分析，清楚每道菜品的成本和銷售情況。其次，要合理定價，根據(jù)菜品的成本、市場需求以及競爭對手的定價來合理定價，保證產品的競爭力。此外，要善于利用財務數(shù)據(jù)，比如銷售額、毛利率等來評估經營的效果，及時調整經營策略，提高經營效益。
第三段：建立健全的財務制度。
餐飲企業(yè)要建立健全的財務制度，確保財務信息的準確性和真實性。首先，要規(guī)范財務流程，明確各項財務事項的處理流程，確保經營過程中的財務事務合規(guī)合法。其次，要加強財務內控，使得資金的使用和流動能夠得到科學規(guī)劃和監(jiān)控，防止財務風險的發(fā)生。此外，建立財務報告制度，做到每月、每季度、每年的財務數(shù)據(jù)報告的準確、及時，為決策者提供有力支持。
第四段：合理運用財務工具。
餐飲企業(yè)在財務管理過程中，應該合理運用各種財務工具來提高管理效率。首先，要正確使用財務軟件，以提高財務數(shù)據(jù)的錄入、分析和報告的效率，減少人為錯誤的發(fā)生。其次，要善于利用財務比率來評估經營的健康度，如流動比率、盈利能力比率等，從中找出經營中的問題，及時解決。此外，要善用會計報表，如利潤表、現(xiàn)金流量表和資產負債表等，對經營狀況進行全面分析，找出經營中的優(yōu)劣勢，并進行相應的調整和改進。
第五段：持續(xù)學習與總結。
財務管理是一個不斷學習和總結的過程，只有不斷提高自己的財務素養(yǎng)，才能更好地管理餐飲企業(yè)。在財務管理中，要有持之以恒的學習態(tài)度，不斷關注行業(yè)動態(tài)和財務管理的最新趨勢，參加培訓和講座，提高自己的財務技能和知識。同時，在實際操作中要學會總結經驗和教訓，及時調整和改進自己的管理方法，提高工作的效率和質量。
結論：
餐飲財務管理是餐飲企業(yè)成功的關鍵之一，通過了解成本與收益、建立健全的財務制度、合理運用財務工具以及持續(xù)學習與總結，才能夠更好地進行財務管理，提升經營效益。餐飲企業(yè)的財務管理需要不斷地探索和實踐，希望這些財務心得體會能對同行有所啟發(fā)和幫助。
餐飲財務心得體會篇六
第一段：餐飲行業(yè)的特點及財務管理的重要性（200字）
餐飲行業(yè)作為服務行業(yè)的重要組成部分，其特點主要體現(xiàn)在消費頻次高、競爭激烈、市場需求波動較大等方面。在這樣的行業(yè)環(huán)境下，財務管理顯得尤為重要。財務管理涉及到收入、支出、成本、利潤等多個方面，它不僅能幫助餐飲企業(yè)掌握財務狀況，還可以為企業(yè)的決策提供有力的支持。因此，對于餐飲企業(yè)來說，做好財務管理是保持競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。
第二段：餐飲財務管理的核心內容及方法（200字）
餐飲財務管理的核心內容主要包括預算管理、成本控制、資金管理和內部控制等。預算管理是指根據(jù)餐飲企業(yè)的發(fā)展需要和市場環(huán)境制定合理的預算，并進行實施和監(jiān)控。成本控制是餐飲企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化的重要手段，需要從原材料采購、倉儲管理、食材加工、人員成本等方面入手進行有效控制。資金管理是指餐飲企業(yè)合理安排和使用資金，確保企業(yè)正常經營和投資需求。內部控制是餐飲企業(yè)管理過程中的重要環(huán)節(jié)，通過建立健全的內部控制機制，確保餐飲企業(yè)的財務安全和運營效率。
第三段：餐飲財務管理中的一些經驗和方法（200字）
在餐飲財務管理中，有一些經驗和方法可以幫助企業(yè)提高財務管理的效果。首先，合理制定預算計劃。餐飲企業(yè)應該根據(jù)自身的發(fā)展情況和市場需求制定合理的預算計劃，并進行動態(tài)監(jiān)控和調整。其次，強化成本控制。餐飲企業(yè)應該通過建立完善的成本控制制度，嚴格控制原材料采購、食材加工和人員成本等，尋求成本的最優(yōu)化。此外，還可以通過價格調整、降低損耗和提高勞動生產率等手段來降低成本。最后，加強內部控制。餐飲企業(yè)應該加強內部控制，建立起完整的財務管理制度，加強財務監(jiān)督和審計工作，確保財務的安全性和準確性。
第四段：餐飲財務管理中遇到的挑戰(zhàn)及應對策略（200字）
在餐飲財務管理中，常常會遇到一些挑戰(zhàn)，如市場競爭激烈、人員管理難度大、市場需求波動大等。面對這些挑戰(zhàn)，餐飲企業(yè)可以采取一些應對策略。首先，餐飲企業(yè)應加強市場調研，了解消費者需求和市場動態(tài)，及時調整經營策略。其次，餐飲企業(yè)應加強人員培訓和管理，提高員工質量和服務水平。最后，餐飲企業(yè)應建立靈活的供應鏈體系和庫存管理系統(tǒng)，以應對市場需求的變化。
第五段：結語（200字）
餐飲財務管理是餐飲企業(yè)保持競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。通過合理制定預算計劃、強化成本控制、加強資金管理和內部控制，餐飲企業(yè)能夠更好地掌握財務狀況，提高經營效益。在面對市場競爭、人員管理和市場需求波動的挑戰(zhàn)時，餐飲企業(yè)也應積極采取相應的應對策略，以保持競爭優(yōu)勢。通過不斷改進財務管理和應對挑戰(zhàn)，餐飲企業(yè)能夠實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
餐飲財務心得體會篇七
餐飲財務管理是指通過合理的財務資源配置和科學的財務計劃，實現(xiàn)餐飲企業(yè)經濟效益最大化的一項重要工作。在長期的工作中，我深感餐飲財務管理對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。下面我將從財務預算、成本控制、經營分析、應收賬款管理和風險控制五個方面談談我的心得體會。
財務預算是餐飲財務管理的基礎工作，它直接關系到企業(yè)經濟效益的實現(xiàn)。在實踐中，我總結出了一些經驗：首先，要根據(jù)餐飲企業(yè)的實際情況制定合理的財務預算，充分考慮各種因素，如市場需求、競爭對手、季節(jié)效應等。其次，要定期進行預算與實際的比較分析，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取相應措施進行調整。最后，要不斷完善預算編制的方法和工具，提高預算編制的準確性和可操作性。
成本控制是餐飲企業(yè)財務管理的核心內容之一。在餐飲企業(yè)中，成本控制是保證經營利潤的關鍵。在實際工作中，我探索出了一些有效的方法：首先，要加強對原材料采購的管理，選擇質優(yōu)價廉的供應商，并與之建立長期合作關系，降低原材料成本。其次，要嚴格控制各項運營成本，如人員工資、水電費用等。最后，要定期進行成本分析，找出不合理的成本，并及時采取措施進行改進。
經營分析是財務管理的重要工具，它能夠幫助餐飲企業(yè)及時掌握經營狀況和未來發(fā)展趨勢。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)進行經營分析需要注重以下幾個方面：首先，要分析餐飲企業(yè)的利潤結構，找出利潤的主要來源和影響因素，以便調整經營策略。其次，要進行財務比率分析，如利潤率、資產利用率等，找出企業(yè)的經營短板，并采取相應的措施加以改進。最后，要進行競爭對手分析，了解市場競爭情況，并根據(jù)情況調整經營戰(zhàn)略。
應收賬款管理是餐飲企業(yè)財務管理中的一個難點，它直接關系到企業(yè)的現(xiàn)金流問題。在實踐中，我總結了一些經驗：首先，要加強與客戶的溝通，及時收回應收賬款。其次，要建立健全的應收賬款管理制度，明確責任和流程，加強對賬款回收的掌控度。最后，要嚴格執(zhí)行信用政策，授信合理，并定期進行信用評估，及時調整信用額度。
風險控制是餐飲財務管理的重要環(huán)節(jié)，它能夠幫助企業(yè)避免各種風險并保護企業(yè)的財務安全。在實際工作中，我總結了以下幾點經驗：首先，要加強風險評估，及時發(fā)現(xiàn)潛在風險并采取相應措施預防。其次，要建立完善的內部控制制度，確保財務活動的規(guī)范性和合規(guī)性。最后，要保持與財務機構的良好關系，及時了解政策法規(guī)的變化及其對企業(yè)的影響。
總之，餐飲財務管理是餐飲企業(yè)經濟效益最大化的重要保障，通過合理的財務預算、成本控制、經營分析、應收賬款管理和風險控制，企業(yè)能夠實現(xiàn)有效的財務管理并取得良好的經營效果。在今后的工作中，我將進一步加強對財務管理的學習和實踐，不斷提高自己的管理水平和能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
餐飲財務心得體會篇八
為了加強財務管理，統(tǒng)一規(guī)范財務管理和操作程序，結合餐廳的實際情況，對餐廳的財務管理制度和操作程序作出規(guī)定。
適用于本餐廳各項財務管理工作。
（一）餐廳自購原材料的規(guī)定。
1、餐廳停止使用給供應商代開收款收據(jù)的憑據(jù)，支付款項時，應盡力要求供應商開具正式發(fā)票，如確實無法開具正式發(fā)票的，由供應商開具收款收據(jù)或收條，并要求供應商在收款收據(jù)或收條上蓋章（簽字及手印）。
2、進倉單必須由保管人（指定專人）、驗收人、經辦人、餐廳經理簽名方可有效。
3、所有自購原材料支付貨款時，必須先經過餐廳經理審核后，方能付款。注：兩店以上管理則須經過區(qū)域經理（或總經理）。
（二）餐廳各項費用開支的規(guī)定。
1、餐廳所有開支的費用必須是餐廳維持正常營運確實需要的，不得開支與餐廳無關的費用。
2、餐廳費用開支由餐廳經理根據(jù)實際情況進行控制，事前報告總經理（或區(qū)域經理），費用開支經審核后，方可給予報銷開支。
3、餐廳費用報銷時，所有單據(jù)必須有經辦人，驗收人（證明人）、餐廳經理簽名，總經理（或區(qū)域經理）審核。
（三）促銷費用的規(guī)定。
1、所有促銷費用的開支必須要有確實可行的促銷方案，促銷計劃方案由餐廳經理提出，報區(qū)域經理審核，再由區(qū)域經理上報公司企劃主管審定，經企劃主管審定或餐廳審批后方可執(zhí)行。
2、所有促銷活動完成后，必須填寫促銷活動的總結報告，報告的主要內容包括：促銷方式、促銷費用、促銷效果、成功與失敗的經驗教訓等。
3、促銷費用的權限：小范圍的促銷活動，總金額在500元認下，由餐廳經理報區(qū)域經理（或總經理）審核后，即可執(zhí)行。超過500元的按本條第1款執(zhí)行。
（四）差旅費開支的規(guī)定。
1、餐廳員工因公出差的費用回餐廳憑票報銷。
2、餐費補帖，因公出差，餐費補貼，管理組：20元/人/餐，服務組：10元/人/餐。
3、市內交通費，員工出差原則上不得打的士，若遇特殊情況打的士，則需經餐廳經理在先在的士車票背面審批簽字，然后按規(guī)定程序報銷。所有市內交通費報銷時，必須在車票背后注明日期、起訖站點、何事、報銷人簽名。
（五）交際應酬費開支的規(guī)定。
1、餐廳經理的交際應酬費用實行先打單后報銷政策，每月應控制在200元以內，特殊事項須經區(qū)域經理（或總經理）批準后方可執(zhí)行。
2、交際應酬費用的用途：用于與餐廳和餐可有聯(lián)系的業(yè)務往來和活動，協(xié)調、理順與外部相關部門的關系。不得用于餐廳內部的招待。
（六）低值易耗品、用具、用品的購置規(guī)定。
1、凡單位價值或批量價值在100元以內的由管理組申報，餐廳經理審核，即可購買。凡超過100元以上的由餐廳經理申報，區(qū)域經理審核，總經理審批。
2、低值易耗品、用具、用品的購置統(tǒng)一由指定人員采購，必須按先進先出的原則辦理。
（七）餐廳“營業(yè)外收入”的規(guī)定。
1、“營業(yè)外收入”的范圍：餐廳的廢棄物但可作為豬飼料、廢紙皮等。不屬于“營業(yè)外收入”的范圍：餐廳每天營業(yè)收入的長、短款，物料短缺由責任人賠償?shù)目铐棧瑔T工過失的罰款等。
2、所有“營業(yè)外收入”的來源資金由餐廳出納管理。
3、所有“營業(yè)外收入”只能用于餐廳的集體活動等員工福利，不能作為其他用途。
4、所有“營業(yè)外收入”的集體活動費用由區(qū)域經理（或總經理）審批。
5、所有“營業(yè)外收入”的收支存情況必須上報財務部知悉。
（八）其他相關規(guī)定。
1、餐廳與員工宿舍的水電費用分開結算，今后員工宿舍的水電費用不得在餐廳費用中報支。
2、本制度規(guī)定的第一、二條款中，屬餐廳的零星采購和零星費用開支所需的款項由餐廳經理向出納員的備用金中借款（借款限額暫定500元，期限7天），此項借款必須當月結清，不得跨月。區(qū)域經理必須對本制度規(guī)定的第一、二條款必須及時審核，以確保餐廳正常營運，若因執(zhí)行本制度規(guī)定的第一、二條款無法及時到位，造成餐廳不能維持正常營運的，由區(qū)域經理負全部責任。
3、員工借款：原則上員工不得在餐廳借款（除特殊情況外）。
4、財務對餐廳的每項經濟業(yè)務活動，每月須全面稽查一次，若發(fā)現(xiàn)有不符合制度規(guī)定、不合理的款項支出，有權要求退回，責成有關責任人退回已支付的款項。若發(fā)現(xiàn)徇私舞弊現(xiàn)象,按有關規(guī)定處理.
餐飲財務心得體會篇九
20xx年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下，我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心，克服種。種困難取得如下成績：
一、餐飲內部建立內部質檢小組
徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內部質檢小組。質檢小組有餐飲部經理任組長，小組成員有副經理和幾名主管組成，每天中午11：15對餐飲部各區(qū)域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質檢部監(jiān)督指導，質檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標準
結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排；對部分員工工作散漫，違紀違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動紀律；周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標準等。
三、結合后廚部制定了新的餐具管理辦法新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放
通過我不懈努力，結合有關部門，徹底改寫了三酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植
根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域實行綠植養(yǎng)護責任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉庫和布草管理
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的`流失和布草回收、清洗，物品領取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓，抓落實
培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。
八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工
使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等
半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果；罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差，機械性地去工作；部分員工自律性較差，如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等，管理層在一個樣，領導不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務員應有的素質。
2、部分員工仍缺乏團結協(xié)作的意識。
3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進一步加強。
4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象
隨著酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質。
餐飲財務心得體會篇十
其內容包括暫借款及預付款審批規(guī)定、費用報銷規(guī)定、差旅費報銷規(guī)定、市內交通費報銷規(guī)定、其它有關規(guī)定等。
一、暫借款及預付款審批規(guī)定。
二、費用報銷規(guī)定。
三、差旅費報銷規(guī)定。
四、市內交通費報銷規(guī)定。
五、其它有關規(guī)定。
附：各崗位人員出差省內出差住宿、伙食、交通費標準表。
餐飲財務心得體會篇十一
隨著人們對美食的追求不斷提升，餐飲業(yè)競爭日趨激烈。為了吸引更多的顧客和提高自身競爭力，許多餐飲店會選擇參加各種各樣的PK活動，以展現(xiàn)自己的實力和魅力。通過參與這些PK活動，我有幸積累了不少經驗和體會，下面將結合自己的真實經歷，以五段式的形式分享我對于餐飲PK的心得體會。
第一段：選擇恰當?shù)腜K活動
在餐飲業(yè)的PK活動中，不同的活動有著不同的規(guī)模、方式和目的。在選擇參與活動之前，我們要根據(jù)自己的實際情況、店鋪特點以及目標客戶需求等因素，選擇合適的PK活動。比如，如果我的餐飲店主打家常菜，那么可以選擇參加以家常菜為主題的PK活動，這樣才能更好地展現(xiàn)我們的特色和亮點。
第二段：充分準備是關鍵
參加任何一場PK活動都需要充分的準備。首先，我們要了解PK活動的規(guī)則和要求，確保自己能夠達到活動的標準。其次，我們要認真研究競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，以及顧客的需求和偏好，針對性地提出自己的策略。最后，我們還要確保廚房設備、食材質量等各方面都能夠滿足PK活動的要求，以免出現(xiàn)任何差錯。
第三段：注重餐飲環(huán)境和服務質量
在PK活動中，除了菜品的味道，餐飲環(huán)境和服務質量也是影響評委和顧客評價的重要因素。因此，我們要注重提升餐廳的整體形象和服務水平。首先，在裝修上我們要根據(jù)PK活動的主題和要求進行布置，讓顧客感受到活動的氛圍和特色。其次，在服務上我們要注重禮貌、細致和貼心，保證顧客在用餐過程中能夠得到滿意的服務體驗。
第四段：激發(fā)團隊的協(xié)作力量
在參加PK活動的過程中，團隊的協(xié)作力量非常重要。每個人都應該明確自己的職責和任務，并且相互配合，共同努力達到活動的目標。在PK活動中，我們需要領導者的明確指導和組織安排，還需要團隊成員之間的相互信任和支持，才能夠在競爭中取得優(yōu)勢。
第五段：總結經驗，不斷提升
參加了多場餐飲PK活動之后，我們要總結經驗，不斷提升自己的實力和競爭力。通過總結經驗，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和改進的空間，并且可以學習其他餐飲店的好經驗和做法，為自己的發(fā)展提供更多的借鑒和啟示。在不斷提升的過程中，我們需要保持開放的心態(tài)，不斷學習和適應新的變化，才能夠在餐飲業(yè)中立于不敗之地。
通過參加多場餐飲PK活動，我積累了許多寶貴的經驗和體會。選擇恰當?shù)腜K活動、充分準備、注重餐飲環(huán)境和服務質量、激發(fā)團隊的協(xié)作力量以及總結經驗不斷提升，這些都是我在餐飲PK中的心得體會。希望這些經驗能對餐飲業(yè)的從業(yè)者有所幫助，并且能夠為他們在激烈的競爭中展現(xiàn)自己的實力和魅力提供一些啟示。
餐飲財務心得體會篇十二
餐飲行業(yè)是一個需要專業(yè)知識、技能和工作經驗的領域，也是一個非常競爭激烈的行業(yè)。作為一名餐飲從業(yè)者，我深深體會到了這個行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在與顧客打交道和與團隊合作的過程中，我不斷總結經驗教訓，不斷提高自己的能力和水平。下面將就我的體會和心得做一些分享。
第二段：對待顧客。
對待顧客是餐飲服務的核心。作為一名服務員，我們的首要任務就是讓顧客感到舒適和滿意。這不僅需要我們有眼力、耳力、口力、腳力，還需要我們在心理上給到他們舒適和滿足感。對待顧客要有耐心、親切，盡力滿足他們的需求，不過度推銷，不給他們帶來壓力。
第三段：團隊協(xié)作。
餐飲行業(yè)是一個組織化極強的行業(yè)，而團隊協(xié)作是餐飲公司成功的重要因素。在餐廳中，一個人很難獨立完成所有的工作。團隊成員之間需要時刻保持密切合作，以便及時溝通并解決潛在的問題。因此，作為一個團隊中的一份子，我們需要尊重、支持和信任彼此，相互承擔責任。
第四段：提高專業(yè)水平。
在餐飲領域，我們的技能是展示自己實力的關鍵。努力提高專業(yè)技能不僅能給顧客帶來更好的體驗，也有利于提高個人的競爭力。因此，我們必須不斷學習、積累經驗，學習新菜肴、新酒品、新技能等，以便為顧客提供更優(yōu)質的服務。
第五段：對待工作。
在餐飲行業(yè)，每天都有千奇百怪的需要解決的問題。而我們唯一的任務就是要在自己的范圍內，做到最好。因此我們要對待自己的工作要認真、負責，及時處理問題，言行舉止要嚴肅。然而，我們也需要放松心情，以避免緊張和疲勞造成的不良影響。
結語：
作為一名餐飲從業(yè)者，我深知這個行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇。我們必須好好利用自己的機會，在工作中學到更多、做得更好，這樣才能在這個行業(yè)中走得更遠，并且在顧客心目中留下深刻的印象。最后，我想說，做好餐飲工作不僅需要技能和心理素質，對每個人來說，更需要一顆熱情、堅韌和渴望成功的心。
餐飲財務心得體會篇十三
本餐飲企業(yè)財務管理制度大全資料主要介紹了財務部的會計、出納、收銀等環(huán)節(jié)的管理制度。
一、會計管理制度。
二、出納管理制度。
三、收銀作業(yè)制度。
四、庫房管理制度。
成本控制是餐飲行業(yè)的核心，但是同時會計應積極參與到經營上的流程與工作中去，也只有這樣才能真正的做好成本控制。
對于各環(huán)節(jié)的會計記錄，可以由辦公人員來完成。盡管出納及辦公人員并不要求必須是全職的，但兼職的出納及兼職的記帳員是必不可少的.。對于報表上數(shù)據(jù)反映出的各種問題，餐廳的經理要能主動向會計請教。
餐飲財務心得體會篇十四
餐飲部培訓心得
2011年12月1日起我在餐飲部的學習，于總監(jiān)和羅經理為我制定了詳細的實習計劃。
三、
熟悉菜品和酒水。了解中西飲食文化;熟悉各餐廳菜譜;海鮮的烹飪方法;酒水、茶水及香煙價格；標準單的制定；菜品推銷的技巧等。
四、了解管事部工作流程：洗碗機的使用；灶臺和煙道的清洗方法；各種清潔劑的用途；庫房管理流程等。
五、心得看法：
1、熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。
2、積極參與各種職位培訓：培訓學習是進步與發(fā)展的源泉。
7、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務；即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
8、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
9、團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
10、每天進步一點點：每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。
六、
總結
：餐飲部3個月的培訓很快就結束了，總的來說，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道；更重要的是，在3個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。最后，感謝酒店能提供這樣的實習機會。
餐飲培訓心得
在餐飲培訓學習當中，我更加了解，也看到了服務區(qū)為了做到上檔次的服務工作，花費了很
大的精力和財力。從員工的著裝到禮儀，從管理制度到衛(wèi)生打掃，都進行了詳細的講解，特別是對后廚的安全衛(wèi)生，每個工種，每道程序都作了詳細的規(guī)定。
通過這一段細致有步驟的學習，我深深體會到招待服務工作的重要性。它不僅代表了服務區(qū)的精神面貌，也體現(xiàn)了服務區(qū)對外接待的真誠。所以，我們作為這樣一個集體的成員，更應該去熱愛它，為這個集體多做點貢獻。這具體應該表現(xiàn)為：有責任感，有上進心，對自己所做的工作努力專研，一絲不茍的完成好。
酒店餐飲服務實習報告及酒店實習心得體會
一、實習崗位與內容
2、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在營業(yè)時間前站在崗位上迎接客人的到來。當客人來到時，以誠摯和親切的態(tài)度主動與顧客打招呼。
3、呈遞菜單并點單：熱情、禮貌地幫助顧客點菜。根據(jù)點單情況向客人做建議性銷售，并適當復單，以防下錯單，然后盡快完成電腦下單。下單結束后應簡潔地介紹店內的一些自動服務，并提醒顧客保管好隨身物品；最后將客人所點的菜品別開在點菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結賬及留底備查。4、餐間服務： 隨時留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等；留意顧客所點菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。
5、出餐服務：根據(jù)電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報菜名，報菜名后整齊地擺放在散架或臺面上，當所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用！” 出菜品的順序應是湯、肉類、菜類，最后是主食。
6、結帳：核對賬單金額，并向顧客報出消費金額“多謝您的消費是xx元”，收取相應金額，與顧客確認大鈔后四位數(shù)字，及時找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。
7、送客：客人起身要離開時，應提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動歡送顧客“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。
9、上崗責任：應嚴格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設備和表面，如有問題應及時向部長、主管或經理匯報任何有關產品和設備方面的問題。并在離開崗位時通知當更管理人員，當身著制服出現(xiàn)在大堂時，應保持微笑，做到提高品質的服務，給顧客留下深刻的印象。
二、實習收獲與體會 工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當我們的服務獲得客人對餐廳的贊許和稱道；當我以誠摯和親切的態(tài)度主動送客時，客人露出滿意的微笑......我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。
（一）實習收獲
1、服務意識的提高
經過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業(yè)的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。
（二）實習體會
1、餐飲服務業(yè)是社會文明的窗口
隨著社會經濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展狀況和經濟效益來看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發(fā)展，人們的道德素質、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。
酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內都會對餐店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)?？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就結束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經理的教誨指導，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經歷此次工作，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。
一、引言
2011年04月08日-2011年10月08日2.2 xx賓館
xx賓館座落于山東龍口xx工業(yè)園旅游景區(qū)，是一座集住宿、餐飲、旅游、會議及娛樂、休閑為一體的三星級旅游涉外賓館，它的地理位置優(yōu)越，環(huán)境舒適，現(xiàn)代化設施設備完美，以優(yōu)質、高效的服務贏得中外賓客的贊譽。xx賓館擁有大、中、小會議室15處，會議設施先進，具備多種同聲傳播、多媒體投影系統(tǒng)，會議服務周到細致，是商務洽談、新聞發(fā)布、學術交流、簽約儀式、舉辦展覽、舉行會議的理想場所。
三、實習崗位與內容 3.1實習崗位
餐飲部
3.2實習內容
1、熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況，包括： 2、酒店公共設施、營業(yè)場所的分布及其功能。
3、酒店所能提供的主要服務項目、特色服務及各服務項目的分布。 4、酒店各服務項目的具體服務內容、服務時限、服務部門及聯(lián)系方式。
5、酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。
6、酒店的組織結構、各部門的相關職能、機構及相關高層管理人員的情況。
7、酒店的管理目標、服務宗旨及其相關文化。
四、實習主要收獲和體會 4.1實習收獲
通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務操作程序，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。4.1.1服務技能的提高 在這次實習中，我重新培訓了服務技巧和服務規(guī)范，更加深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的了解，服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務，由于煙臺是一個旅游城市，龍口更是每年夏天游客會聚的地方，因此酒店特地培訓了xx景區(qū)的一些基本旅游知識，和xx附近的旅游景點的路線等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務，當然，這在以后的服務中也驗證了這次培訓的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解xx的風俗人情旅游景點等，而我們周到的服務也不止一次的獲得了客人的好評。隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中，為適合國外客人的飲食習慣，有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關系宴請中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。
西餐源遠流長，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假，我在西安尊品牛排西餐廳有實踐了一個月時間，獲得了經驗，更增長了見識，使我對西餐有了更深的了解。
第一部分：感言篇在尊品的一個多月的實習已劃上了圓滿的句號.在這里，第一次接觸社會的實踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識，又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實習的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法，還得分清它們的消費對象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓工作；快樂的是和同事領導的和睦相處以及老板的風趣幽默；快樂的是顧客對自己付出服務的肯定與贊賞；樂的是自己既充實又有滋有味的實習生活過程.其實實習的日子不是很長,當初的我們不知道牛排還要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻.在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認識，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內小樂隊演奏著古典的名曲，服務員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學者們，經過長期的探討和歸納認為吃西餐最講究6個“m”。第一個是“menu”(菜單)，第二個是“music”(音樂)，第三個是“mood”(氣氛)，第四個是“meeting”(會面)，第五個是“manner”(禮俗)，第六個是“meal”(食品)，這些都是西餐行業(yè)內必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會對所有的員工進行西方禮儀的培訓，會對服務人員進行定期的考核和認定。
在尊品實習最刻骨銘心的是尊品員工竭盡全力為客人提供溫馨細微,物有所值的服務.還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務是餐廳的形象之本,是西餐廳的競爭之道,那么湯克的服務魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務而凝結出一個個回味無窮的優(yōu)質服務。在那里實習的一個多月期間學到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質的服務,就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術化的服務,高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說服務是個即時的工作，過去了就不會再來，所以要在當下滿足客人的多方面要求，把服務的質量提高。
在西餐廳實習的這一個多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷，沒有了老師和同學的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習中我深深的體會到沒有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活??！
第二部分:實踐篇 下面我就在尊品的實習過程及體會作一小結：
第一次暑期獨自一人在異地生活，而且還要找份工作作為實踐的內容，這一切對于我來說既新鮮又刺激。假期一開始便在整個古城西安兜轉，卻發(fā)現(xiàn)沒有一樣是大學生能干的。后來買了份招聘類的報紙，應聘的時候發(fā)現(xiàn)有點類似傳銷，立馬就走人了。不經意間路過了尊品牛排餐廳，也就是我后來認真工作的地方，門口有個招聘啟事，其中“兼職”兩字深深吸引了我。進去以后，更是被其美觀整潔而又幽雅的環(huán)境所打動。當時想即使讓我在那里當清潔工也愿意，于是留了份個人資料，開開心心的走了。
學習《旅游飯店星級評定與劃分》心得體會
班級：12旅1姓名：劉顯珍 學號：12320230 隨著社會經濟的不斷發(fā)展，生活水平的不斷提高，我國的旅游業(yè)也蓬勃發(fā)展，隨之興起的旅游飯店更是數(shù)不勝數(shù)，旅游飯店星級評定及劃分的標準也不斷改進與提高。2003年制定的星級飯店評定標準有些已不適用，在此基礎上我國又在2010年制定了新的評定標準。通過學習，我了解了一些星級飯店的基礎知識。星級飯店共有5個星級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，一顆五角星表示一星。另外在五星級上提高了一個等級，即白金五星級，用五顆白金五星表示。星級越高，表示飯店的檔次越高，但星級飯店的評定有著嚴格的等級劃分和評定程序。凡在中華人民共和國境內正式營業(yè)一年以上的旅游飯店，均可申請星級評定。經評定達到相應星級標準的飯店，由全國旅游飯店星級評定機構頒發(fā)相應的星級證書和標志牌。舊版的飯店星級評定標準中規(guī)定的星級標志有效期為5年，而現(xiàn)在星級標志的有效期為三年，這將給星級飯店帶來更大的壓力，促進星級飯店提高服務質量、加強管理監(jiān)督，得到更好的發(fā)展。
飯店星級評定由各省、自治區(qū)、直轄市旅游局設省級旅游星級飯店評定委員會評定，省級星評委報全國星評委備案后，根據(jù)全國星評委的授權開展星評和復核工作。國家旅游局還設立全國旅游星級飯店評定委員會，是負責全國星評工作的最高機構。星級飯店的評定也是非常復雜的，需要飯店申請、省級星評委推薦、全國星評委審查與公示、賓客滿意度調查、國家級星評員調查，最終審核批復后才完成。而這些嚴格復雜的評定步驟正說明了星級飯店的評定是具有權威性、公正性的，對飯店而言具有重大意義。
新版星級飯店評定標準與舊版相比有一些調整。一、更加注重飯店核心產品，著眼飯店發(fā)展的內涵，要有自己的核心與特色，引導特色經營，而不能千篇1律，大眾化。二、隨著經濟的迅速發(fā)展，環(huán)境污染問題越來越嚴重，因此新版中對星級飯店要求要突出綠色環(huán)保，這樣才是持續(xù)發(fā)展之道。三、飯店是人群居的地方，因此安全是很重要的，強調安全是飯店發(fā)展的生命線，要求強化安全管理，做好防火盜、防疾病、防恐等，并強調應急管理，將應急預案列入個星級的必備案件。四、強調必備項，突顯檢查的剛性。對星級評定員和監(jiān)督員的選拔也有嚴格規(guī)定與要求，制定國家級星評監(jiān)督員管理規(guī)則，嚴禁星級監(jiān)督員與飯店“雙贏”而上報不真實信息使飯店評上星級，并制定了飯店星級評定工作的十不準，這些都使得星級評定工作制度越來越完善。五、鼓勵對新設備和新技術的應用，如五星級飯店中應有運行有效的計算機管理系統(tǒng)，前后臺聯(lián)網(wǎng)，有獨立的官方網(wǎng)站，能提供網(wǎng)絡預訂等。六、更好的體現(xiàn)了以人為本的理念，要求對殘疾人設置的設施設備更完善，在門廳及主要公共區(qū)域應有殘疾人通道，高星級飯店要求有殘疾人房間，并提供一些必要的服務。在開展星級評定工作中有一項賓客滿意度調查，這是與賓客最直接的交流，最好的體現(xiàn)了以人為本的觀念。在我看來這是星級飯店評定工作中的一大進步，飯店業(yè)是一個服務行業(yè)，最重要的就是服務態(tài)度和服務質量。而服務質量好壞的最好評判就是賓客滿意度的高低，滿意度高說明這個飯店領會到了這個行業(yè)的核心，且對員工的管理、培訓做的很好，將有很大的發(fā)展?jié)摿ΑM意度低說明這個飯店發(fā)展還不夠成熟，還沒能掌握一些要領，做的還不夠好，還存在一些問題，從這些問題中可以大概分析出這個飯店應屬于哪一個星級級別。
飯店星級評定劃分與評定中對評定條件做了很詳細的說明，幾乎對飯店的一草一木都有很詳細的規(guī)定，服務行業(yè)要以人為本，賓客來到飯店要有賓至如歸的感覺，而要達到這種程度，必須做好每一點，必須要足夠細心，忽略了一點點可能造成很嚴重的后果。所以在評定星級飯店時需要重視每一個細節(jié)，就連對牙膏牙刷、洗發(fā)露等小東西都有詳細的規(guī)定。從舊版到新版的發(fā)展變化我們還可以看出，中國經濟發(fā)展很快，帶動旅游業(yè)發(fā)展迅速，而與旅游業(yè)緊密相關的飯店業(yè)也發(fā)展迅猛。由此也可看出，很多行業(yè)的發(fā)展是相互關聯(lián)的。
2012餐飲員工學習心得體會
我是6月19日來xx上班的，在這僅有的19天時間里先后在xx店和xx店學習，在學習的過程中得到了上至公司領導的幫助和關照，下至一線員工的支持與配合,在這里深表感謝!很榮幸能加入這個大家庭，成為xx的一員，非常感謝x總為我們搭建了這么一個讓我施展拳腳的大平臺，關于這段時間的學習情況向游總匯報如下：
主要內容:
一、有關xx的基本業(yè)務知識技能和常識
二、在學習中對餐飲業(yè)的一些體會和心得
有關xx的基本業(yè)務知識和技能
以前我是做火鍋和韓式料理的，對日本料理沒有接觸過，所以在開始上班的那一刻起，我是抱著絕對的空杯心態(tài)來學習的，xx所有的一切都是我了解和學習的對象。
一、服務流程
包括餐前、餐中、餐后的服務有了初步的了解，各種菜品上臺的次序，應該注意的問題都有很深刻的認識;各種燒肉烘烤的程度，如牛舌應該烤嫩點，六七成熟口感最好，而豬五花肉應該烤老一點，以防油膩等。
二、菜品知識
xx的菜品包括前菜類、色拉類、壽司手卷類、燒肉類、刺身類、炸物、精品海鮮烤蔬菜類、一品料理類等11大類。對各種菜品特點和吃法有了一定的了解，如黑毛和牛，三文魚的產地和特點等，還有什么菜應配什么醬來吃，應該怎么吃等。
三、人員配置
以xx店為例，全部員工合計33人，其中水吧1人，肉吧2人，烤炸間3人，炮臺3人，刺身吧3人，洗碗間3人，碳房1人;前廳服務員10人，迎賓收銀員個1人，領班2人，料理長正副店長個1名。有關門店人員配置應視店面具體情況靈活調整。
四、工作工具的掌握
初步掌握了點菜寶、收銀機、指紋考勤機等機器的使用，還有語言工具，英語和外賓簡單的交流沒有問題，其中日語掌握了歡迎光臨，謝謝光臨等8句。
五、安全防范 食品安全和公共場所安全是每個餐飲企業(yè)非常
注重和防范的問題，而xx有兩點要特別注意：1、有很多的刺身和生食蔬菜，在炎熱的夏季要嚴格控制出品標準;2、為顧客換烤盤要嚴格按操作規(guī)程執(zhí)行，避免燙傷員工和客人。
對于這一塊還有一些零零碎碎的東西，在這里不再贅述。
在學習中對餐飲業(yè)的一些體會和心得
能加入xx這個大家庭是件很幸運的事情，更幸運的是在我第一天來xx上班就趕上公司聘請上海餐飲業(yè)的風云人物高經理和周經理來公司講課。如果說來xx之前我對餐飲業(yè)的認識和心得還只是一些零零碎碎的東西，那么經過高經理和周經理的點撥我對餐飲業(yè)的理解和認識更深刻，更系統(tǒng)化了。
一、餐飲行業(yè)的趨勢
如果說別的行業(yè)有朝陽行業(yè)和夕陽行業(yè)之分的話，那么餐飲業(yè)永遠是朝陽行業(yè)，而且是最大的行業(yè)之一，它的產值在國民經濟中占有很大的份額。隨著我國經濟的發(fā)展，國民生活水平的提高，人們選擇在餐廳用餐的幾率會越來越高，但是顧客也變的越來越挑剔，要求也越來越多。他們不僅僅來吃我們的提供的菜品，也吃我們服務，吃我們的環(huán)境，吃我們的文化，吃我們的特色，吃我們的主題，吃我們的理念，甚至吃我們的衛(wèi)生間等等。所以這個行業(yè)的競爭會越來越激烈，最明顯的例子是作為西方文化象征的kfc竟然在激烈的競爭中推出了米飯、豆?jié){和油條。
我以前是做火鍋的，對火鍋這個細分市場比較了解，就拿火鍋這個細分市場來說吧。海底撈最近比較火，它推出那么多的超值服務，借助口碑宣傳和網(wǎng)絡媒體比花幾個億的廣告費的廣告效果還要具備殺傷力，更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會認為火鍋店提供這些是應該的，理所當然的，你不提供這些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火鍋店拉開了檔次和距離。所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過，小肥羊去年關了好幾家店;蘇武牧羊只有大渡河店贏利，其它店全線虧損;阿童木第三家店去年都裝修好了因為前兩家店虧損到現(xiàn)在還沒有開業(yè);傣妹也關了十來家店。幸運的是在日式料理這個細分市場還沒有“海底撈”，希望游總能早點準備，贏得先機。
二、員工的管理
在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由與平等的現(xiàn)代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊!我想好員工不是管出來的是帶出來的。特別是這些90后，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，是在父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關心和認可。我們必須跟著改變，如果還抱著前幾年的思維方式來管理他們，肯定會出現(xiàn)很多的問題。
我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教，這個誕生幾千年的老古董到現(xiàn)在還能使成千上百萬的教徒忠誠于自己心中虛無縹緲的信仰，主要在于思想的控制，經受住了歷史的洗禮和考驗，真不愧是管理的最高境界。與時俱進，結合一些現(xiàn)代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行為來影響員工的思想和行為，甚至使自己的思想成為員工的思想，使員工的思路跟著自己的思路來走，這樣大家才能齊心協(xié)力，一條心，力氣往一個方向使，必能達到企業(yè)的經營目標。這就要求我們管理人員必須以身作則，這和咱們xx樹立“榜樣的力量|”不謀而合。但是在日常的工作中要掌握好一個“度”和平衡點，不然線放太長了會收不回來，使員工產生消極的心態(tài)。至于這個“度”怎么來掌控，是一種藝術，這就要看管理人員的經驗了，具體的量化標準我還在探索中。
三、服務的理解
還記得x總給我面試時問我“對服務是怎么理解的”，我的回答是8個字：滿意、滿足、驚喜、感動。接著又問我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動，是啊，讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到，至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動，其實我心里也沒有底，我也一直再探索可以操作的具體量化標準，我上班的第一天在x經理那里找到了答案，他提出了經典的“三個機會”：
1、當準備向顧客說“不”的時候，那么用心做事的機會來了; 2、當顧客需要個性化服務的時候，讓顧客驚喜的機會來了;3、當顧客需要幫助的時候，讓顧客感動的機會來了。
還有“大的服務觀”、“成本控制的理念”、“積極的心態(tài)”、“正向思考” 等因為時間來不及了，在這里就不再贅述了，以上是我在xx學習的一些膚淺體會,有不當之處恭請游總指正，請游總閱!
資料來源：http://ba/data/xdth/
餐飲財務心得體會篇十五
作為餐飲服務行業(yè)的從業(yè)者，我深知餐飲服務不僅僅是簡單的飲食供應，更是一種心靈溝通和對食材與客人需求的深入挖掘。我所學到的經驗和感悟，不僅讓我更好地提供服務，也讓我更好地理解了人性和生活的本質。接下來，就讓我把這些感悟和經驗與大家分享一下。
第一段：感悟餐飲的意義
我認為，餐飲服務的意義在于帶給客人極致的味覺體驗和愉悅的心情。更重要的是，餐飲服務與人性息息相關，它是一種心靈溝通的體現(xiàn)。在餐飲服務中，我們不僅要提供好的食物和環(huán)境，更要注重與客人的交流，了解他們對食品的需求和喜好，滿足他們的挑剔和期望，創(chuàng)造一種溫暖和諧的用餐環(huán)境。正是這種心靈的交流，讓我們與客人之間的距離更近，讓獨居的人們可以在餐廳內找到溫馨的情感連結。
第二段：了解客人需求
了解客人的需求是餐飲服務的重要部分。在這個競爭激烈的時代，餐飲服務要想站穩(wěn)腳跟，不斷吸引新客人和保留老客人，就必須了解客人的需求和喜好。在我的工作中，除了仔細傾聽客人的要求外，我還會在餐館內設置客人調查問卷，獲得實時反饋，幫助我們更精準地把握客人的需求和口味。一位滿意的客人可以帶來更多新客人的到來，提升整個餐廳的知名度和業(yè)績，這就是了解客人需求的重要作用。
第三段：提高廚師技術
廚師是餐飲服務中最重要的一環(huán)。優(yōu)秀的廚師可以提升餐廳的整體品質和知名度，吸引更多的客人前來品嘗美食。因此，提高廚師的技術和專業(yè)知識是推動餐飲服務發(fā)展的重要方法之一。在我的工作中，除了親自品嘗和挑選食材外，我還會帶領廚師團隊參加比賽和聚會，借此提高廚師的經驗和技術水平。只有提高廚師的技術，才能滿足客人的需求和口味。
第四段：創(chuàng)新出獨特菜品
餐飲服務與創(chuàng)新息息相關。在激烈的市場競爭中，餐廳想要脫穎而出，就必須提供獨特的菜品。在我的工作中，我著重于發(fā)掘本地特色食材和獨特口味，并與廚師團隊合作創(chuàng)新出一系列特色菜品，引起客人的興趣和好奇。這些特色菜品不僅可以提升餐廳的知名度和獨特性，也可以滿足客人多元化的需求和口味選擇。
第五段：服務至上，贏得口碑
服務至上是餐飲服務中的重要環(huán)節(jié)。在我的工作中，我著重于提高服務品質，定期進行培訓和督查。我也時刻提醒自己，服務不只是提供餐具和上菜，更要注重客人的感受和體驗，做到“細節(jié)決定成敗”。優(yōu)秀的餐廳服務可以贏得客人的高度贊譽和好口碑，更能滿足客人的不同需求和要求。
總的來說，餐飲服務是一項細致入微的工作，需要我們不斷努力，精益求精。通過對客人需求和口味的了解，提高廚師技術和創(chuàng)新思維，服務至上贏得口碑，才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。正如我所經歷的那樣，餐飲服務不僅僅是一份工作，更是一種美好生活的關懷和詮釋。
餐飲財務心得體會篇十六
一、工作總結
略略估算下來我做餐飲這行也已經很多年了，從最初到現(xiàn)在，也經歷了很多，自己也在不斷的總結積累廚房的經驗和知識，但是仍然做的還不夠好。2019年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán)，想要把這塊做好則需要我們整個餐廳的協(xié)助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強調的問題，但是取得的結果卻還不是很好，特別到了高峰期，比如說我們金山店，有的時候出菜就會變得很慢，特別是炒盤菜。
我覺得原因可能是以下幾點:
1，站貨數(shù)不足。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋，高峰期時又要撈菜又過水，顯得不夠用。
2，后廚人員配合度不夠。人員沒有達到一個很好的契合度，我們后廚的團隊默契力不夠，導致高峰期時大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。
3，熱菜炒盤數(shù)量有點多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開始我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚，人手是一定的這就導致了我們人手分配不足，高峰期容易導致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半，把不好賣的去掉，留下精品，那么會不會更好呢?我覺得他可能會更好，上菜速度也會相應提高，菜品浪費耗損也會相應減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格 要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著我們餐飲店發(fā)展越來越快，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
篇二：餐飲員工心得體會
1、環(huán)境衛(wèi)生
作為餐飲，衛(wèi)生是個很重要的前提，針對環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確，責任到人的管理方法，對面點，涼菜間，地下室，冷庫，庫房等作定期檢查。對用具和設備作到每天清洗，嚴格要求個人衛(wèi)生。
2、菜品質量
對菜品進行規(guī)范操作，原材料必須清洗挑選后加工，嚴格要求菜品形狀以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準，嚴抓菜品質量。
3、資源管理
合理開閉水，電，氣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象及時制止，增強員工工效意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支，正確掌握毛利率，增加效益。
4、促銷宣傳
提高綜合接待能力，定時進行前庭與后廚培訓。全面抓好服務規(guī)范，出品質量，使接待能力提高。
5、成本規(guī)范
時常詢問原料成本，掌握市場動態(tài)，降低成本，提高利潤。
6、設備檢查
時常對設備設施進行檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部協(xié)商，抓好設備設施的維護保養(yǎng)，是處于完好狀態(tài)，并得到合理使用，加強時常管理，防止事故發(fā)生。
在作好酒店餐飲的同時，切實履行職責，認真完成上級交辦其他工作，努力作好本職工作，在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
篇三：餐飲員工心得體會
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
餐飲財務心得體會篇十七
為規(guī)范本餐廳顧客結帳、收銀工作，特制定本規(guī)范。
適用于本餐廳樓面服務員、收銀員的收銀工作。
顧客用餐完畢欲結帳，服務人員應先做好菜品及酒水的核對與確認工作，以便隨時配合顧客的結帳要求。
1．結帳服務要領。
在結帳前，服務人員必須掌握以下幾個重點：
（1）不要讓客人等太久。
（2）將賬單雙手遞補給顧客或放在賬盤內呈送給顧客。
（3）當顧客取錢時，服務人員不得靠近桌旁，應立于桌邊待命，避免顧客產生壓迫感。
2．結帳服務流程（回應--帳單--核對--修正--結帳--送客）。
（1）回應：當顧客向樓面服務員發(fā)出結帳要求時，服務員應快速回應：“好的，請稍等?！?BR> （2）帳單：服務員確認顧客的臺號后，快速到收銀臺索取消費帳單。
（2）核對：收銀員根據(jù)帳單核對顧客臺號、人數(shù)、菜品及酒水、是否上米飯等，以防止錯結，漏結。
（3）修正：如有不符的，要與顧客核對無誤后再行結帳。
a．沒有上的菜品，應立即查詢并請值班經理做退菜處理；
b．已經在做的菜品，則應從減少餐廳損失的角度出發(fā)，說服顧客將菜吃完再結帳；
c．多打、錯打的酒水及時報值班經理處理，漏打的及時補上。
d．查看是否有上米飯，如漏打及時補上，錯打或多打請值班經理處理。
e．其他需要協(xié)助修改的及時請值班經理處理。
（4）結帳：當確認無誤后，將帳單遞到顧客面前，如不止一位顧客，應輕聲問：“請問由哪位付帳呢？”收款時應唱收唱找“先生/小姐，您好，收您xx元，需找您xx元，請稍等?！?BR> （5）送客：找零并送客至門前，并致歡送辭：“謝謝光臨，請慢走，請帶好您的隨身物品。”“歡迎下次光臨！”
3．不同付款方式的注意要點。
（1）現(xiàn)金結帳。
如果顧客用現(xiàn)金結帳，要當著顧客的面清點鈔票，查看是否有假鈔，并將點出的數(shù)目與顧客核對無誤后再離開，將款項送至收銀處。
收銀員清點余額后，會將收據(jù)或發(fā)票及找零放回帳盤，由服務員退回，此時，服務員應回到餐桌旁，和顧客核對找零，而后立即離開，不要在餐桌旁徘徊，讓顧客產生被要求給小費的印象。
（2）信用卡結帳。
如果顧客用信用卡結帳，要讓顧客稍等，將信用卡拿到收銀臺刷卡。然后將刷卡聯(lián)用結帳夾送到顧客身邊請其簽字認可。等收銀臺將顧客的簽名核對無誤后，將信用卡和刷卡單其中的一聯(lián)交還給顧客。
（3）簽帳單。
對于總經理同意簽單消費的帳單，服務員須立即知會餐廳值班經理，由總經理簽單并由值班經理簽字備查。
（4）免費餐券。
餐廳于促銷活動期間發(fā)行的一些免費的菜品兌換券或現(xiàn)金抵用券，當餐券發(fā)出后，服務人員應熟悉每種餐券的使用方法，當顧客以免費餐券付款時，得以正確判斷哪些餐飲項目才可以適用，并請顧客在餐券上簽字，與帳單一起交回收銀處。為方便收銀員結帳，帳單上必須注明以免費券付款，當顧客消費金額超過指定金額時，差額則請顧客以現(xiàn)金支付。
1、當收到顧客要求結帳的信息后，要重新核對帳單是否與實際上菜相符；
2、收到顧客的現(xiàn)金后，要確認鈔票的真假和其數(shù)目是否足夠支付帳單。需要找零的馬零錢交給負責結帳的同事；發(fā)現(xiàn)數(shù)目不對或不夠時，要馬上通知負責結帳的同事，請其立即與客人交涉，并確保能順利結帳；對于數(shù)目與帳單正好相符的，應告之負責結帳的同事：“款項正好收齊。謝謝！”
3、收到信用卡時，要確定信用卡的真實性和有效性。要確認顧客的簽名是否與信用卡上的一致。刷卡單有一聯(lián)是給顧客保存的，要連同信用卡一起還給顧客。將留下的刷卡聯(lián)與帳單一并訂好，放入已結帳的收銀單中。
4、給顧客開發(fā)票。（如有停車票則負責保管和發(fā)送，并做好記錄）。
餐飲財務心得體會篇十八
干一行，愛一行，一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。下面是小編準備的餐飲服務心得體會，歡迎閱讀。餐飲服務心得體會。
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，掌握七大要素：
1、微笑。
在餐飲日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間。地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動。最簡潔。最直接的。
2、精通。
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高餐飲的服務質量和工作效率。降低成本。增強競爭力都具有重要作用。
3、準備。
即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視。
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩。
主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在餐飲就像回到家里一樣。
7、真誠。
熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的。并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別餐飲業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使餐飲立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確。工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
本人從學校出來工作至今已將近10年時間了，換過無數(shù)的工作。發(fā)現(xiàn)自己還是更喜歡餐飲服務行業(yè)，喜歡和顧客打交道，特別喜歡和老外打交道，因此，相對自己所做過的其他行業(yè)來說，我更加的投入，做事也更加有激情。立足現(xiàn)在，展望未來。結合多年來的工作經驗，現(xiàn)在我有幾點自己對餐飲服務的看法，如下：
俗話說：顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母。那么，如何才能讓顧客在每次消費過后對我們仍依依不舍的眷顧呢？從而想下次再來呢？答案很簡單：優(yōu)質的環(huán)境+優(yōu)質的產品+優(yōu)質的服務。
1、優(yōu)質的環(huán)境。
在顧客一進入餐廳，就能感覺到輕松，舒適，如家般的感覺。
2、優(yōu)質的產品。
以嫻熟，精細到位的做工為顧客量身定做出更好，更美味的產品。盡管眾口難調，但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌（競爭力）。
3、優(yōu)質的服務。
無論你做什么的，在面對顧客時，首先上場的應該是優(yōu)質的服務，你服務好了，顧客才會有進一步再此消費的欲望。即使你的產品或環(huán)境等某些客觀因數(shù)讓顧客不甚滿意，但你優(yōu)質的服務也會讓他感動，好的話，或許他還會給你一些好的意見或者建議，從而讓你找出不足，繼而不斷的改進和完善。在我從事餐飲服務這三年當中，遇到過不少這樣的例子。產品不好，但顧客下次還來，是沖著我們優(yōu)質的服務而來的，他相信我們會改進，會一次比一次做得更好。所以，要使顧客滿意不難，這就要求我們平時在面對顧客時，應該“微笑多一點，服務多一點，態(tài)度好一點?！?BR> 以上是本人對餐飲服務的一些個人看法，由于本人才疏學淺，尚有諸多不足之處，還望大家多多指教，給予一些好的意見或者建議。再此，本人表示衷心的感謝！
我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序；服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺。擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜。寫菜單。取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法。程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀。餐飲衛(wèi)生知識。消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
熱愛你的工作：
當你熱愛自己的工作，你就會快樂地。更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康。能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤。眼勤。手勤。心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：
與金錢。勢力。出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙?？朔鞣N困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學會做人：
做人就是做一位敬業(yè)。感恩。樂于助人。講職業(yè)道德的人，真誠做人。認真做事，事業(yè)將會更成功。
責任：
就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：
在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：
發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神。善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔。積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。
加入無憂一年了，在這一年的時間里通過無憂我從事了多份不同類型的兼職工作這為我以后步入工作崗位墊定了比較良好的基礎也為我以后步入社會提供了一定的經驗。
今年暑假在苗鄉(xiāng)酸湯魚火鍋城進行了為期兩個月的服務工作，在那里每天都必須進行定時的半小時會議著重強調作為一名合格優(yōu)秀的服務員應具備的素質，要如何去為顧客提供最優(yōu)質的服務，如何讓顧客放心滿意；上崗前必須進行一星期的餐飲知識培訓合格者方可上崗，在那里真正的體驗到了在工作中團隊精神的重要性，那自然而然形成一個整體協(xié)作，有條不紊的默契。伴著"苗鄉(xiāng)是我家，紅火靠大家的"口號我把那當成了一個溫暖的大家庭，在這樣一個大家庭里我進一步增強了工作的責任心，讓我變得更加自信更加堅強，也讓我對工作更加認真嚴格要求自己，嚴謹個人的作風，注重個人形象！經過努力得到了經理的器重讓我兼任了領班的職務。
一次次的工作讓我得到了各種不同一般的體會與感受，也許在以后的人生中將要面臨更為激烈的挑戰(zhàn)，前方等待我的路途不論有多么的艱險，我始終相信"寶劍鋒叢磨礪出，梅花香自苦寒來。"相信這些經歷將能為我以后的人生帶來更多的精彩！