心得體會是個人在學(xué)習(xí)、工作或生活中的感悟和經(jīng)驗總結(jié)。它可以幫助我們更好地反思自己的行動和思考，并從中獲得啟示和提高。在一段時間的積累中，我們會不斷積累心得體會，不斷進行總結(jié)和梳理，從而提升自己的能力和素質(zhì)。寫心得體會是一種對自己的深度思考和總結(jié)，可以更準確地把握自己的成長軌跡，同時也可以讓他人從中受益，與他人進行分享和交流，相互促進。心得體會要真實客觀，不應(yīng)該夸大事實或者虛構(gòu)情節(jié)。在下面，小編整理了一些關(guān)于心得體會的經(jīng)典范文，希望對大家有所幫助。
建行員工工作心得體會篇一
第一段：引言（字數(shù)：150字）
中國建設(shè)銀行是我國最大的商業(yè)銀行之一，在眾多銀行中也以其關(guān)愛員工的文化而著稱。我有幸成為建行的一員，并深刻體會到了公司給予員工的關(guān)懷和照顧。在這里，我得到了不僅僅是一個穩(wěn)定的工作機會，同時也收獲了許多心靈上的滿足。下面我將從工作環(huán)境、培訓(xùn)機會、福利待遇以及員工關(guān)懷方面，來詳細分享我的心得體會。
第二段：工作環(huán)境（字數(shù)：250字）
建行注重為員工營造良好的工作環(huán)境，使其能更好地履行職責(zé)。公司為我們提供了寬敞明亮的辦公室區(qū)域，精心設(shè)計的工作桌椅讓員工在工作期間能夠更加舒適地工作。此外，公司還安裝了空氣凈化器和咖啡機等設(shè)施，為員工提供更好的休息和工作條件。此外，公司采用了靈活的工作制度，給予員工更多的自主權(quán)和彈性，使員工能夠在工作和生活之間取得更好的平衡，減少工作壓力。
第三段：培訓(xùn)機會（字數(shù)：250字）
作為一家大型銀行，建行注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展。無論是新員工還是老員工，公司都為我們提供了大量的培訓(xùn)機會。我們有機會接受不同形式的培訓(xùn)，包括課堂培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)以及外出參加各種研討會和學(xué)術(shù)交流活動。這些培訓(xùn)不僅幫助我們學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)知識，還培養(yǎng)了我們的團隊意識和領(lǐng)導(dǎo)能力。此外，公司還鼓勵員工參加各種證書考試，提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和報考支持，為我們的職業(yè)發(fā)展提供了很大的機會。
第四段：福利待遇（字數(shù)：250字）
作為一家國有企業(yè)，建行為員工提供了豐厚的福利待遇。公司為我們購買了全額養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，為我們的健康和生活提供了保障。此外，公司還為員工提供了住房補貼、交通補貼、年度旅游和產(chǎn)假等福利福利，提高了員工的生活質(zhì)量和滿意度。公司還設(shè)立了員工互助基金，用于幫助員工解決生活中的突發(fā)困難，彰顯了企業(yè)與員工共同發(fā)展的理念。
第五段：員工關(guān)懷（字數(shù)：250字）
建行對員工的關(guān)懷不僅體現(xiàn)在工作環(huán)境和福利待遇上，也體現(xiàn)在更細微的方面。公司定期組織各種活動，如籃球賽、健身比賽和文藝演出等，增強員工之間的交流和團隊合作。公司還設(shè)立了員工心理咨詢熱線，為員工提供心理咨詢和幫助。此外，公司還定期開展員工培訓(xùn)講座，邀請各領(lǐng)域的專家來給我們分享經(jīng)驗和知識，幫助我們不斷提升自己。
結(jié)尾（字數(shù)：150字）
總之，作為建設(shè)銀行的員工，我深刻體會到了公司對員工的關(guān)心和關(guān)懷。公司不僅提供了良好的工作環(huán)境和培訓(xùn)機會，也提供了豐厚的福利待遇和員工關(guān)懷。這種關(guān)愛不僅讓我感到工作的樂趣和成就感，也讓我更加珍惜和愛護這份工作。我相信，在建行的大家庭中，我們會一起成長和共同進步，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
建行員工工作心得體會篇二
第一段：引言（100字）
建行是中國四大國有銀行之一，作為一名建行工作人員我深知自己的職責(zé)和擔當。近年來，建行一直秉持著“專業(yè)、創(chuàng)新、規(guī)范、誠信”的經(jīng)營理念，努力擴大服務(wù)范圍，提高金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大客戶的信任和認可。在日常工作中，我始終牢記崗位使命，切實履行職責(zé)，展現(xiàn)了建行人的精神風(fēng)貌，同時也在工作中獲得了很多體會和收獲。
第二段：工作感悟（200字）
在工作中，我初步了解到建設(shè)銀行的核心競爭力在于信貸業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)，而我們所做的就是為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，提升客戶的滿意度。在具體操作中，我認為對客戶服務(wù)的態(tài)度是最重要的，要盡可能地讓客戶感受到我們的熱情和耐心。此外，在辦理服務(wù)的過程中還要讓客戶了解產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，真正做到將客戶利益放在首位。
第三段：團隊協(xié)作（300字）
團隊的力量是無窮的，相信這是所有職場人員心中的真實體會。在我的工作中，很多事情都需要和同事一起完成，這時候不僅要注意溝通協(xié)調(diào)，更要注意相互支持。我們團隊之間建立起了良好的協(xié)作機制，通過相互溝通、相互配合，共同完成了許多的任務(wù)。團隊的協(xié)作不僅能夠讓工作更加順暢，還能提高工作效率和工作質(zhì)量。
第四段：學(xué)習(xí)與成長（300字）
在職場中，要不斷地提升自己的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)社會不斷變化的發(fā)展需求。我認為建行的學(xué)習(xí)氛圍相當濃厚，公司也提供了許多學(xué)習(xí)機會和平臺，例如每年的新人培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力提升等，這些幫助我增強了自己的能力，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，也希望自己能夠不斷地學(xué)習(xí)和成長，在職場中得到更多的鍛煉和提高。
第五段：結(jié)語（200字）
在建行工作這段時間里，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和機遇，也收獲了很多成長和進步。我深信，只有在不斷地實踐和探索中，我們才能不斷提高工作能力和創(chuàng)造更大的價值。最后，我愿意用我的實際行動去展現(xiàn)建行的工作文化和優(yōu)秀品牌，為大家提供更好的服務(wù)。
建行員工工作心得體會篇三
本人于20xx年x月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的3年來，我先后從事崗位。在此期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作當中來。雖然參加工作的時間不長，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，現(xiàn)將工作中的一些心得體會如下：
樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，在工作中要充分認識要“以客戶為中心”的重要性，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
要想工作的時候速度快，平時就要熟悉專業(yè)的操作，要用心記住那些代碼，熟悉菜單，這樣才能很快的進入需要的頁面進行操作。平時還要多看多練，虛心向前輩們請教。還要勤練算盤，遇到多的數(shù)字要上一遍算盤，這樣才不容易出錯。
電腦操作就是你一不小心就會出錯，所以我們要細心，而不能因為外面的顧客吵吵嚷嚷的而分心。每天經(jīng)手的錢也是很多，所以我們更應(yīng)該要謹慎小心。錢出柜臺前要盡量手數(shù)后又過機，接收顧客的存款的時候更要好好的清點和辨識真?zhèn)巍?BR> 建行員工工作心得體會篇四
第一段：引言（200字）。
近年來，建設(shè)銀行一直秉持著關(guān)愛員工的理念，通過各種措施提升員工的獲得感和幸福感，取得了顯著的成績。作為一名在建行工作多年的員工，我深有體會地感受到了建行對于員工的關(guān)愛之意。下面，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勛约簩τ诮ㄐ嘘P(guān)愛員工的心得體會。
第二段：提供良好的福利待遇（200字）。
建行充分重視員工的福利待遇，給予員工很多實質(zhì)性的關(guān)愛。首先，建行豐富多樣的員工福利制度，不僅有醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險等基本保障，還有年度體檢、職業(yè)培訓(xùn)、子女教育補貼等福利項目，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)心和關(guān)愛。其次，建行還積極落實工資福利調(diào)整，根據(jù)不同崗位和責(zé)任，為員工提供公平、合理的薪資待遇，激發(fā)員工的工作激情和歸屬感。
第三段：重視員工發(fā)展與培訓(xùn)（200字）。
建設(shè)銀行非常注重員工的職業(yè)發(fā)展，為員工提供廣闊的發(fā)展空間和良好的培訓(xùn)機會。建行建立了完善的培訓(xùn)體系，定期組織各類培訓(xùn)、交流活動，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，幫助員工不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。此外，建行還鼓勵員工參與學(xué)歷提升計劃，給予經(jīng)濟支持和學(xué)習(xí)時間，為員工的個人發(fā)展提供保障。
第四段：創(chuàng)造積極向上的工作氛圍（200字）。
建行非常注重創(chuàng)造積極向上的工作氛圍，激勵員工在工作中發(fā)揮出自己的潛力和才能。企業(yè)文化建設(shè)是建行關(guān)愛員工的重要組成部分，建行通過積極培育企業(yè)文化，強調(diào)團隊協(xié)作、奮發(fā)向前的工作精神，使員工在工作中感受到歸屬感和被重視的價值。此外，建行還注重員工的心理健康，建立了心理咨詢服務(wù)機制，為員工提供情感支持和心理疏導(dǎo)，幫助員工應(yīng)對工作和生活中的壓力。
第五段：總結(jié)（200字）。
建設(shè)銀行憑借著對員工的持續(xù)關(guān)愛，極大地提升了員工的獲得感，增強了員工的歸屬感和幸福感。作為一名員工，我深切感受到建行在工作和生活中給予我的關(guān)心和幫助，因此我也倍加珍惜這份工作，積極努力地向前發(fā)展。我相信，只要建行持續(xù)保持對員工的關(guān)愛，員工們也將會心存感激，以更高的熱情和動力投身到工作中，為建行的發(fā)展作出更大的貢獻。
建行員工工作心得體會篇五
對標先進，結(jié)合自己的思想和工作實際，我覺得與先進人物的差距很大，需要在以下幾個方面狠下功夫。
1
樹立堅定的共產(chǎn)主義理想信念
我常常自豪于自己是大武漢的建設(shè)者，在以習(xí)近平同志為核心的中央領(lǐng)導(dǎo)層繪制的“中國夢”藍圖、“兩個一百年”總體目標建設(shè)中揮灑汗水，看著高樓林立、柏油馬路寬闊暢通，就會忍不住小小驕傲自滿一下。可是這些與革命前輩的豐功偉績相比，太不值一提。就像張富清老人說的那樣，“真正的英雄是那些為黨為人民獻出寶貴生命的烈士?！彪m然時代不再要求我們拋頭顱灑熱血，但是莊嚴黨旗下我們舉起右手時誓詞是一樣的，初心是一樣的。黨性的光輝，不閃現(xiàn)在響亮清脆的政治表態(tài)里，而是悄悄綻放在腳踏實地執(zhí)著堅守中。工作沒有干的最好，只有干的更好。要以對黨忠誠、不忘初心的革命本色，始終保持高度信仰，牢記使命、堅定信心，真正把對黨忠誠刻在心中，融入血脈，發(fā)揮共產(chǎn)黨人的先進模范作用。
2
堅決抵制物資誘惑
張富清老人把三顆記錄了他沖鋒陷陣、九死一生的軍功章鎖在一口皮扣都掉落的破舊皮箱里，這是他可以豪不慚愧可以享受國家給予優(yōu)渥待遇的見證?？伤麤]有把報功書特等獎鑲在鏡框里掛在墻上，也沒有把過去的英雄事跡時常掛在嘴邊，他的選擇是淡薄名利，不改本色?；剡^頭來看看自己，年終獎沒有別人拿得高時會發(fā)牢騷，說說“吃不到的葡萄是酸的”的酸話;聽說哪個公司發(fā)多少多少季度獎、月度獎、兌現(xiàn)獎時也會羨慕嫉妒恨一下等等。企業(yè)鼓勵員工在努力實現(xiàn)集體利益的前提下提高個人利益，體現(xiàn)個人價值，我們是可以通過自己的辛勤勞動去實現(xiàn)美好的生活，但“舍”和“得”必須對等。所以我們要學(xué)習(xí)榜樣精神，自覺抵制物資誘惑，精神上的追求應(yīng)該更重要。不必過于計較個人所得，因為在工作中會賺到知識，賺到人脈，賺到經(jīng)歷，掌握成功的本領(lǐng)，享受收獲的樂趣。
3
胸懷大志、矢志奉獻
張富清老人說：不論我走到哪里，我都牢牢記住是黨培養(yǎng)了我，成為一名共產(chǎn)黨員。我們所做的一切，都是為了人民，為了國家。作為企業(yè)員工，社會的一份子，不能總說哪些事該我做，哪些事不該我做;哪些事情我會做，哪些事情我不會做;哪些事情做起來有難度等等。應(yīng)該向張老英雄學(xué)習(xí)，祖國需要我，我就到哪里去，在那里生根開花，把小我的實現(xiàn)融入到社會價值的體現(xiàn)中去，守住“為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興”的初心。在國家經(jīng)濟建設(shè)的洪流中，以“功成不必在我、功成必定有我”的實干拼搏精神，以既當指揮員又當沖鋒隊的態(tài)度去主動工作，以做好本職工作為基礎(chǔ)，以完成今天的工作任務(wù)為起點，把先進人物的精神發(fā)揚光大。
建行員工工作心得體會篇六
他們兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實實的做人;他們像關(guān)心家人一樣關(guān)心自己的同事，像對待朋友一樣對待自己的客戶;他們處處為別人著想，時時為別人提供幫助。他們是建行人，最美建行人。
一千個人眼中有一千個哈姆雷特，對于最美的定義也是因人而異的。有的人長得漂亮，有水汪汪的大眼睛，精致的鼻子，細膩的皮膚，例如奧黛麗.赫本，她是美的;有的人樂于奉獻，竭盡所能幫助別人，甚至犧牲自己的生命，例如舍己救人的軍人孟祥斌，他也是美的;有的人孝敬父母，始終對衰老病弱的親人不離不棄，例如背著母親工作的教師陳斌強，他更是美的……今天，我也想談?wù)勛蠲赖娜?，他們的美沒有聞名世界，也沒有感動中國，他們的美平凡而善良，他們不僅有著美麗的容貌，姣好的氣質(zhì)，更有一顆善良誠懇的心。他們兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實實的做人;他們像關(guān)心家人一樣關(guān)心自己的同事，像對待朋友一樣對待自己的客戶;他們處處為別人著想，時時為別人提供幫助。他們是建行人，最美建行人。他們是我最親愛的營業(yè)部的親人們。
我想從前些日子的一些事說起。那一天我上班期間感到身體不適被同事注意到我的反常，在多次詢問我的狀況后，不顧我的勸阻主動向行長請假，行長執(zhí)意讓同事將我送到醫(yī)院,并且陪著我作檢查。檢查過后醫(yī)生看到化驗單緊張的.把我叫到身邊對我說：“小姑娘,叫家長過來吧,你的心肌酶高于正常值500倍，并且有7項指標都高于正常數(shù)值的100多倍,這種情況下很有可能造成急性腎臟器官和心臟的衰竭?？旖屑覍賮戆桑@么年輕可別耽誤了”。醫(yī)生接著說：“現(xiàn)在我們會對你的病情進行控制，但是具體的治療方案還要等家長來了確認簽字，我們才能為你進行進一步治療?！笨墒窃诳吹结t(yī)生報告中的風(fēng)險一欄中寫的是“隨時有猝死的可能性”的時候，我的大腦還什么都沒反應(yīng)過來，眼淚就已經(jīng)下來了。
就這樣，我直接被擔架送進了icu重癥加護病房，甚至連身上的工作服都沒來得及脫下，我用極不穩(wěn)定的情緒給行長打了電話，告訴他目前的情況，行長聽到了我的恐慌，溫柔的語氣不斷的安慰我，告訴我，沒事，可能是誤診，先積極接受治療，我馬上就到。隨后，行領(lǐng)導(dǎo)、同事第一時間趕過來看我，給我加油打氣。
就這樣，在重癥監(jiān)護室的一呆就是4天，身邊的病友換了一個又一個，我的指標也一點點下降。500倍，400倍，100倍，雖然還是高危值但是我的心總算是慢慢的平靜了下來。
在入住icu的四天里，同事們?yōu)榱俗屛野残酿B(yǎng)病，在做好本職工作的同時，幫助我分擔了我的工作，而且盡職盡責(zé)的認真完成，絲毫不因是別人的工作而懈怠。為了不影響工作，大家在自己休息的時間不斷前來探望我，跟我講述工作的進展，分享單位發(fā)生的奇聞趣事，給我?guī)頊嘏呐惆椤?BR> 現(xiàn)在我的身體已經(jīng)漸漸恢復(fù)，病情的襲來是突然的，在短短的四天內(nèi)，與死亡擦肩而過，我感受到的不是恐慌，不是害怕，而是同事們對我的關(guān)心和支持，沒有同事堅持送我來醫(yī)院，可能我就會永遠倒在銀行的大廳里，沒有同事們的親切關(guān)懷和工作上的幫助，不僅工作會受到影響，更使得我無法心無旁騖的休養(yǎng)身體。中國有句俗話——“大難不死必有后?！保鋵嵨也粌H有后福，我一直都在幸福中生活著，因為我身邊有最美的建行人，他們無微不至的關(guān)懷，他們心無小我的奉獻，他們心中最真摯的愛，都讓他們成為最美的人，也讓我成為最幸福的人。
最美的人不一定多偉大，他們就是那些平凡的人，他們就是我身邊的人，他們用自己實際行動告訴別人什么是最美，我的同事們是最美建行人。
回想營業(yè)部剛成立的時候,無論行長,同事都趴在地上整理資料,那一刻我們是一個努力的整體。在旺季營銷的時候，所有同事通力配合，積極營銷，使得我們在新年伊始打了個響亮的勝仗，這一刻我們是一個進取的整體。任何人在工作，或者生活上遇到的困難，所有人努力的關(guān)心與幫助，那一刻，我們是有愛的整體。四年了，營業(yè)部成立四年了，時間的車輪在繼續(xù)向前碾壓。也許歲月可以改變山河，時間可以沖淡腳步，但是我們建行人脊梁上流淌著熱汗，我們開拓進取，無私奉獻的精神和對事業(yè)增光添彩的決心都永遠在我們心中銘刻。無論金融變幻，無論我們面前有多少高山大川，有這樣一群美麗的建行人，我相信，并且確信我們建行一定會一路高唱凱歌、一往無前!
建行員工工作心得體會篇七
隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟的進步，銀行行業(yè)也隨之發(fā)展壯大。作為中國銀行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，建設(shè)銀行培養(yǎng)了大量優(yōu)秀的員工，并吸引了一大批優(yōu)秀的人才加入。這其中有許多老員工，他們在建行工作多年，積累了豐富的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享一些建行老員工的心得體會，希望對其他職場人士有所啟發(fā)和幫助。
首先，建行老員工強調(diào)專業(yè)知識的重要性。無論是在業(yè)務(wù)操作還是在風(fēng)險控制方面，專業(yè)知識都是保證工作順利進行的基礎(chǔ)。建行員工在入職前要接受專業(yè)培訓(xùn)，并持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)更新知識。老員工們紛紛表示，只有不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能，才能立足于競爭激烈的銀行業(yè)，適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境。此外，老員工們還強調(diào)了態(tài)度和工作責(zé)任心的重要性。在日常工作中，他們始終保持飽滿的工作熱情和積極的態(tài)度，把每個客戶的問題都當作自己的問題來解決，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，建行老員工認為團隊合作是取得工作成果的關(guān)鍵。在一個龐大而復(fù)雜的機構(gòu)中，個人的力量是有限的，只有團隊的力量才能讓事情更順利地進行。所以，老員工們一直堅持團隊合作的理念，與同事們保持良好的溝通和協(xié)作。他們始終相信，集體的力量要大于個人的力量，只有通過團隊的努力和合作，才能實現(xiàn)共同的目標。因此，他們主動承擔責(zé)任，積極協(xié)助和支持團隊中的其他成員，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同完成任務(wù)。
第三，建行老員工注重創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。隨著時代的發(fā)展和科技的進步，銀行業(yè)也在不斷變革中。老員工們深知只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)新形勢下的工作需求。他們鼓勵年輕員工學(xué)會自主思考，勇于嘗試新方法和新技術(shù)。在工作中，老員工們積極提出建議和意見，推動工作的改進和創(chuàng)新。他們認為創(chuàng)新意識是必不可少的，舊的方法和觀念已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)如今高速發(fā)展的銀行業(yè)，只有通過創(chuàng)新，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
第四，建行老員工強調(diào)職業(yè)道德的重要性。作為銀行員工，個人的言行舉止直接影響到整個行業(yè)的形象和聲譽。因此，老員工們更加注重自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，嚴格要求自己遵守銀行業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度，做到誠實守信、保守秘密、公正客觀。他們深知，只有保持良好的職業(yè)道德，才能樹立良好的形象，得到客戶的信任和認可。因此，他們把職業(yè)道德作為自己工作的底線，不論是面對內(nèi)部同事還是外部客戶，都以誠實、守信為準則，維護著建設(shè)銀行的形象。
最后，建行老員工們強調(diào)職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。建行是一個龐大的機構(gòu)，提供了豐富的職業(yè)發(fā)展機會。老員工們紛紛表示，要在建行工作良久，就必須對自己的職業(yè)生涯進行規(guī)劃。他們鼓勵年輕員工制定目標，并不斷努力和進取，爭取更高的職位和更好的發(fā)展。同時，他們也提醒年輕員工要多關(guān)注自己的能力和興趣，選擇適合自己的崗位和發(fā)展方向，追求個人的事業(yè)和價值。
綜上所述，作為建行的老員工，他們的心得體會可以為其他人提供諸多啟示和幫助。他們以專業(yè)知識為基石，堅持團隊合作，注重創(chuàng)新意識和職業(yè)道德，重視職業(yè)生涯規(guī)劃。希望這些心得體會能夠成為其他職場人士的借鑒，幫助他們在職業(yè)生涯中取得更大的成功和成就。
建行員工工作心得體會篇八
反洗錢是一個重要的金融行業(yè)風(fēng)險管理工作，也是銀行在防范金融犯罪方面的重要一環(huán)。近年來，建設(shè)銀行全力落實反洗錢工作，不斷加強員工反洗錢意識，營造全員參與反洗錢的氛圍，建行員工也從親身體驗中認識到反洗錢的重要性，并在實際工作中不斷加強反洗錢意識，建立起了反洗錢的一系列工作機制。
第二段：培訓(xùn)加強反洗錢意識
建行以每年一次的反洗錢培訓(xùn)為主要切入點，普及員工反洗錢知識，強化反洗錢意識。培訓(xùn)中通過深入淺出的講解，使員工深刻認識到反洗錢在員工日常工作崗位中的重要性，更好地開展金融業(yè)務(wù)，在金融活動中發(fā)揮出應(yīng)有的作用，起到更好地防范洗錢風(fēng)險的目的。
第三段：科技創(chuàng)新提高反洗錢效益
建行在反洗錢方面依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，建立起以大數(shù)據(jù)為核心的監(jiān)測系統(tǒng)，不僅能夠在信息核查方面實現(xiàn)自動化，同時也有效增強了反洗錢工作的效果。這一動作立刻得以實現(xiàn)天網(wǎng)項目和“國際反洗錢監(jiān)測中心”的內(nèi)外聯(lián)動，讓銀行人員無所遺漏地監(jiān)控成千上萬的賬戶?？萍嫉膭?chuàng)新為反洗錢工作提供了強有力的支撐，發(fā)揮了重要的保障作用。
第四段：建立反洗錢工作機制
建行在反洗錢方面建立了以一線機構(gòu)、監(jiān)管、反洗錢中心、三個等級審核人員和審計人員等多重審核機制相結(jié)合的反洗錢工作機制，強化反洗錢的執(zhí)行力，同時確保整個機構(gòu)對反洗錢工作的全程重視。此外，在實際系統(tǒng)操作及信息查詢中，建行還采用了“四眼原則”等措施，嚴密控制風(fēng)險，更好地保障用戶權(quán)益。
第五段：總結(jié)
反洗錢是建行一項重要的工作，也是金融機構(gòu)不可或缺的一項工作。建行作為一家有著多年經(jīng)驗的銀行機構(gòu)，一直致力于反洗錢工作的深入落地，為客戶的利益和金融安全保駕護航。在未來的日子里，建行將繼續(xù)不斷推進反洗錢的工作，積極發(fā)揮銀行行業(yè)對于反洗錢工作調(diào)控的職能，建立全行范圍內(nèi)的反洗錢專項工作，確保反洗錢工作能夠落地見效，為金融安全保駕護航。
建行員工工作心得體會篇九
“凝聚起萬眾一心奮斗新時代的強大力量”，重要指示催人奮進。
一代人有一代人的使命，一代人有一代人的奮斗。
對清華大學(xué)化學(xué)系博士生滕續(xù)聰來說，科研道路充滿艱辛，但一次次實驗失敗磨礪著他的意志?！昂驮跇屃謴椨曛谐錾胨赖膹埜磺謇先讼啾?，這些挫折又算得了什么呢?”滕續(xù)聰說，作為一名學(xué)生黨員，要以張老的精神與情懷激勵自己，遇到困難時敢于攻堅克難，勇做新時代科技創(chuàng)新的排頭兵。
“不求顯赫、不為功名，踏踏實實把每一項工作、每一次任務(wù)做好，這是老英雄張富清給我的啟示。”來自遼寧省丹東市銀行系統(tǒng)的基層干部劉宗盈說，“相比于革命前輩，今天的我們趕上了好時代，更要不遺余力地肩負時代賦予的使命，把愛國情、強國志、報國行自覺融入實現(xiàn)偉大夢想的奮斗之中?！?BR> 一個有希望的民族不能沒有英雄，一個有前途的國家不能沒有先鋒。
湖北省軍區(qū)官兵積極學(xué)習(xí)老前輩張富清的英雄事跡，結(jié)合深化“傳承紅色基因、擔當強軍重任”主題教育，自覺以英雄為榜樣，積極投身強軍興軍偉大實踐。
“作為新時代的軍人，我們要銘記英雄、崇尚英雄，學(xué)習(xí)英雄一不怕苦、二不怕死的戰(zhàn)斗精神，做到召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝，同心共筑強軍夢?！焙笔《魇┸姺謪^(qū)司令員施岐峰說。
70年砥礪奮進，70年苦難輝煌。壯闊的中國道路上，一代代人接續(xù)奮斗，書寫愛國奉獻、矢志不渝的篇章。
“英雄是時代的標桿，英雄精神是指引我們前行的明燈?！蔽髂险ù髮W(xué)教授程德安說，弘揚奉獻精神，重在踐行、貴在力行，只有把個人夢融入中國夢，在平凡崗位上用刻苦奮斗實現(xiàn)一個個不平凡，我們才能把要求落到實處，凝聚起萬眾一心奮斗新時代的強大力量。
建行員工工作心得體會篇十
第一段：關(guān)于建行老員工的背景介紹和心得體會的重要性（200字）
中國建設(shè)銀行（簡稱“建行”）是中國國內(nèi)一家規(guī)模龐大的銀行，在其幾十年的發(fā)展歷程中，培養(yǎng)了許多老員工。這些老員工擁有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和扎實的銀行專業(yè)知識，是建行的寶貴財富。通過他們的心得體會，我們可以了解到建行的發(fā)展特點、企業(yè)文化以及業(yè)務(wù)深度，從而更好地服務(wù)客戶和推動銀行進一步發(fā)展。
第二段：老員工心得體會的內(nèi)容（200字）
建行老員工的心得體會涵蓋了多個方面。首先，他們深入且全面地了解了建行的業(yè)務(wù)體系和運行機制，包括各個部門的職責(zé)劃分、業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部調(diào)度規(guī)則等，從而在工作中能夠更加高效地協(xié)同合作。其次，老員工還關(guān)注并總結(jié)了建行的企業(yè)文化和價值觀，明白了建行對員工、客戶和社會的責(zé)任與使命，并通過自己的行動踐行這些價值觀。此外，老員工還對建行的發(fā)展歷程和戰(zhàn)略規(guī)劃有著深刻的理解，能夠從宏觀的角度看待銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和機遇，為建行提供科學(xué)決策和戰(zhàn)略方向。
第三段：老員工心得體會的價值（200字）
老員工心得體會對建行的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)和推動作用。由于他們具備豐富的經(jīng)驗和知識儲備，能夠以更加深入的角度認識到建行所面臨的挑戰(zhàn)和機遇，以及改進的空間。他們的體會可以避免重復(fù)的錯誤，從而提高員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，老員工所積累的行業(yè)經(jīng)驗和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也為建行提供了寶貴的資源，能夠促進企業(yè)與合作伙伴的合作，提升銀行的業(yè)務(wù)拓展能力。
第四段：老員工心得體會的傳承方式和重要性（300字）
老員工心得體會的傳承方式多樣，但需要合理有效地進行。一方面，老員工可通過口述、書面材料和培訓(xùn)等方式向新員工傳遞心得體會。由于老員工經(jīng)驗豐富、實踐經(jīng)驗豐富，他們不僅能夠告訴新員工如何處理日常工作中的難題，還能分享成功的經(jīng)驗和教訓(xùn)。另一方面，建行可通過成立老員工顧問團隊等方式，將老員工的智慧和經(jīng)驗充分利用起來，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策和工作流程提供寶貴建議。只有通過有效的傳承，才能將老員工的心得體會發(fā)揚光大，為建行的長期發(fā)展注入新的活力。
第五段：結(jié)語（200字）
作為建行的財富和榮耀，老員工通過自身的努力和智慧為銀行的發(fā)展做出了巨大的貢獻。他們的心得體會不僅為建行提供了寶貴的經(jīng)驗和智慧，更為后來者提供了一個學(xué)習(xí)的機會和方向。因此，建行應(yīng)該加強老員工的培養(yǎng)和傳承工作，充分利用老員工的經(jīng)驗和智慧，從而取得更大的發(fā)展成果，進一步提升建行在國內(nèi)外金融市場的競爭力，為社會經(jīng)濟的發(fā)展作出更大的貢獻。
建行員工工作心得體會篇十一
近年來，金融行業(yè)對于員工合規(guī)的要求越來越高，尤其是在反洗錢、反貪污等方面，銀行作為金融行業(yè)的代表，要求更加嚴格。作為一名建行的新員工，我深感自身合規(guī)意識和知識的重要性。在參加建行的合規(guī)培訓(xùn)和實踐中，我不斷學(xué)習(xí)提高，感受到了合規(guī)的重要性，并發(fā)現(xiàn)了在合規(guī)方面的心得體會。
一、合規(guī)是我們職業(yè)生涯的開始。
合規(guī)是銀行最基本、最基礎(chǔ)的要求。它不僅僅是一種工作方式，更是一種職業(yè)精神，體現(xiàn)了一個銀行員工的職業(yè)價值和個人素質(zhì)。在建行的合規(guī)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到很多關(guān)于金融行業(yè)合規(guī)的法規(guī)、規(guī)章制度等知識，了解合法合規(guī)的重要性，使我們心中的合規(guī)標準更加清晰。同時，我們也要深刻認識到，合規(guī)是我們職業(yè)生涯的開始。作為銀行員工，在工作中必須時刻保持合規(guī)意識，避免違反法律法規(guī)，遵守銀行工作紀律和職業(yè)道德。
二、合規(guī)如同信仰般的堅持。
合規(guī)如同信仰般的堅持，需要我們不斷打磨自己的內(nèi)功，建立合規(guī)的自覺意識。只有加強自我修養(yǎng)，提高自我水平，我們才能夠逐步轉(zhuǎn)化為合規(guī)的職業(yè)信仰。通過實踐發(fā)現(xiàn)，在日常工作中，有一些看似簡單的操作，也有可能會涉及到合規(guī)問題，因此保持警惕，時刻把合規(guī)意識掌握在自己的手中，才能夠真正達到合規(guī)的堅持。
三、合規(guī)意識的持續(xù)提升。
隨著市場變革和金融行業(yè)的不斷發(fā)展，合規(guī)意識的重要性更凸顯，合規(guī)知識的知曉和掌握將成為銀行員工的基本功。建行為新員工量身定制的合規(guī)培訓(xùn)，既有傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)，又有實際操作、沙盤模擬等多種形式的培訓(xùn)模式，使我們能夠在實踐中不斷提高合規(guī)意識。同時，固化合規(guī)知識，打造知識體系，對于長期提升合規(guī)意識具有很大幫助。
四、合規(guī)是銀行長遠發(fā)展的保障。
合規(guī)是銀行的根本。銀行長遠發(fā)展離不開良好的合規(guī)環(huán)境，只有堅持合規(guī)，才能夠營造出一個健康、穩(wěn)定的金融環(huán)境，有效避免風(fēng)險，促進銀行長遠發(fā)展。我們在加強自身合規(guī)的同時也要發(fā)揮自己的作用，對疑似違規(guī)行為及時報告，如實向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，為銀行構(gòu)建良好的合規(guī)環(huán)境做出貢獻。
五、打造合規(guī)文化氛圍。
合規(guī)不僅僅是我們的職業(yè)要求，更是一種理念，一種文化。積極營造合規(guī)文化氛圍，是保障銀行合規(guī)的必經(jīng)之路。在日常工作中，我們不能僅僅是工作上的規(guī)定，還需要注重團隊合作，加強溝通，建立積極健康的企業(yè)文化，加強通力合作，為銀行文化的塑造提供支撐。
總結(jié)：
綜上所述，作為建行的新員工，在不斷學(xué)習(xí)和實踐中,深感合規(guī)的重要性，并體悟到了合規(guī)的理念和文化。我們將不斷提升自身合規(guī)意識和水平，避免任何違規(guī)行為，并積極參與團隊建設(shè)，為創(chuàng)造一個積極、健康、穩(wěn)定的銀行環(huán)境做出貢獻，共同成就建行更加燦爛輝煌的未來。
建行員工工作心得體會篇十二
2x年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在那里我將釋放青春的，點燃事業(yè)的。時光飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)與諧的人際關(guān)系，與同事之間與睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作與繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華與完善。
在為客戶服務(wù)的。過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想與期望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性與創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
建行員工工作心得體會篇十三
20xx年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事銀行柜員崗位也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進，并不斷進步。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶提供最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的。一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財富？是責(zé)任與激情！我認為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！
身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！
建行員工工作心得體會篇一
第一段：引言（字數(shù)：150字）
中國建設(shè)銀行是我國最大的商業(yè)銀行之一，在眾多銀行中也以其關(guān)愛員工的文化而著稱。我有幸成為建行的一員，并深刻體會到了公司給予員工的關(guān)懷和照顧。在這里，我得到了不僅僅是一個穩(wěn)定的工作機會，同時也收獲了許多心靈上的滿足。下面我將從工作環(huán)境、培訓(xùn)機會、福利待遇以及員工關(guān)懷方面，來詳細分享我的心得體會。
第二段：工作環(huán)境（字數(shù)：250字）
建行注重為員工營造良好的工作環(huán)境，使其能更好地履行職責(zé)。公司為我們提供了寬敞明亮的辦公室區(qū)域，精心設(shè)計的工作桌椅讓員工在工作期間能夠更加舒適地工作。此外，公司還安裝了空氣凈化器和咖啡機等設(shè)施，為員工提供更好的休息和工作條件。此外，公司采用了靈活的工作制度，給予員工更多的自主權(quán)和彈性，使員工能夠在工作和生活之間取得更好的平衡，減少工作壓力。
第三段：培訓(xùn)機會（字數(shù)：250字）
作為一家大型銀行，建行注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展。無論是新員工還是老員工，公司都為我們提供了大量的培訓(xùn)機會。我們有機會接受不同形式的培訓(xùn)，包括課堂培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)以及外出參加各種研討會和學(xué)術(shù)交流活動。這些培訓(xùn)不僅幫助我們學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)知識，還培養(yǎng)了我們的團隊意識和領(lǐng)導(dǎo)能力。此外，公司還鼓勵員工參加各種證書考試，提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和報考支持，為我們的職業(yè)發(fā)展提供了很大的機會。
第四段：福利待遇（字數(shù)：250字）
作為一家國有企業(yè)，建行為員工提供了豐厚的福利待遇。公司為我們購買了全額養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，為我們的健康和生活提供了保障。此外，公司還為員工提供了住房補貼、交通補貼、年度旅游和產(chǎn)假等福利福利，提高了員工的生活質(zhì)量和滿意度。公司還設(shè)立了員工互助基金，用于幫助員工解決生活中的突發(fā)困難，彰顯了企業(yè)與員工共同發(fā)展的理念。
第五段：員工關(guān)懷（字數(shù)：250字）
建行對員工的關(guān)懷不僅體現(xiàn)在工作環(huán)境和福利待遇上，也體現(xiàn)在更細微的方面。公司定期組織各種活動，如籃球賽、健身比賽和文藝演出等，增強員工之間的交流和團隊合作。公司還設(shè)立了員工心理咨詢熱線，為員工提供心理咨詢和幫助。此外，公司還定期開展員工培訓(xùn)講座，邀請各領(lǐng)域的專家來給我們分享經(jīng)驗和知識，幫助我們不斷提升自己。
結(jié)尾（字數(shù)：150字）
總之，作為建設(shè)銀行的員工，我深刻體會到了公司對員工的關(guān)心和關(guān)懷。公司不僅提供了良好的工作環(huán)境和培訓(xùn)機會，也提供了豐厚的福利待遇和員工關(guān)懷。這種關(guān)愛不僅讓我感到工作的樂趣和成就感，也讓我更加珍惜和愛護這份工作。我相信，在建行的大家庭中，我們會一起成長和共同進步，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
建行員工工作心得體會篇二
第一段：引言（100字）
建行是中國四大國有銀行之一，作為一名建行工作人員我深知自己的職責(zé)和擔當。近年來，建行一直秉持著“專業(yè)、創(chuàng)新、規(guī)范、誠信”的經(jīng)營理念，努力擴大服務(wù)范圍，提高金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大客戶的信任和認可。在日常工作中，我始終牢記崗位使命，切實履行職責(zé)，展現(xiàn)了建行人的精神風(fēng)貌，同時也在工作中獲得了很多體會和收獲。
第二段：工作感悟（200字）
在工作中，我初步了解到建設(shè)銀行的核心競爭力在于信貸業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)，而我們所做的就是為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，提升客戶的滿意度。在具體操作中，我認為對客戶服務(wù)的態(tài)度是最重要的，要盡可能地讓客戶感受到我們的熱情和耐心。此外，在辦理服務(wù)的過程中還要讓客戶了解產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，真正做到將客戶利益放在首位。
第三段：團隊協(xié)作（300字）
團隊的力量是無窮的，相信這是所有職場人員心中的真實體會。在我的工作中，很多事情都需要和同事一起完成，這時候不僅要注意溝通協(xié)調(diào)，更要注意相互支持。我們團隊之間建立起了良好的協(xié)作機制，通過相互溝通、相互配合，共同完成了許多的任務(wù)。團隊的協(xié)作不僅能夠讓工作更加順暢，還能提高工作效率和工作質(zhì)量。
第四段：學(xué)習(xí)與成長（300字）
在職場中，要不斷地提升自己的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)社會不斷變化的發(fā)展需求。我認為建行的學(xué)習(xí)氛圍相當濃厚，公司也提供了許多學(xué)習(xí)機會和平臺，例如每年的新人培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力提升等，這些幫助我增強了自己的能力，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，也希望自己能夠不斷地學(xué)習(xí)和成長，在職場中得到更多的鍛煉和提高。
第五段：結(jié)語（200字）
在建行工作這段時間里，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和機遇，也收獲了很多成長和進步。我深信，只有在不斷地實踐和探索中，我們才能不斷提高工作能力和創(chuàng)造更大的價值。最后，我愿意用我的實際行動去展現(xiàn)建行的工作文化和優(yōu)秀品牌，為大家提供更好的服務(wù)。
建行員工工作心得體會篇三
本人于20xx年x月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的3年來，我先后從事崗位。在此期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作當中來。雖然參加工作的時間不長，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，現(xiàn)將工作中的一些心得體會如下：
樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，在工作中要充分認識要“以客戶為中心”的重要性，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
要想工作的時候速度快，平時就要熟悉專業(yè)的操作，要用心記住那些代碼，熟悉菜單，這樣才能很快的進入需要的頁面進行操作。平時還要多看多練，虛心向前輩們請教。還要勤練算盤，遇到多的數(shù)字要上一遍算盤，這樣才不容易出錯。
電腦操作就是你一不小心就會出錯，所以我們要細心，而不能因為外面的顧客吵吵嚷嚷的而分心。每天經(jīng)手的錢也是很多，所以我們更應(yīng)該要謹慎小心。錢出柜臺前要盡量手數(shù)后又過機，接收顧客的存款的時候更要好好的清點和辨識真?zhèn)巍?BR> 建行員工工作心得體會篇四
第一段：引言（200字）。
近年來，建設(shè)銀行一直秉持著關(guān)愛員工的理念，通過各種措施提升員工的獲得感和幸福感，取得了顯著的成績。作為一名在建行工作多年的員工，我深有體會地感受到了建行對于員工的關(guān)愛之意。下面，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勛约簩τ诮ㄐ嘘P(guān)愛員工的心得體會。
第二段：提供良好的福利待遇（200字）。
建行充分重視員工的福利待遇，給予員工很多實質(zhì)性的關(guān)愛。首先，建行豐富多樣的員工福利制度，不僅有醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險等基本保障，還有年度體檢、職業(yè)培訓(xùn)、子女教育補貼等福利項目，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)心和關(guān)愛。其次，建行還積極落實工資福利調(diào)整，根據(jù)不同崗位和責(zé)任，為員工提供公平、合理的薪資待遇，激發(fā)員工的工作激情和歸屬感。
第三段：重視員工發(fā)展與培訓(xùn)（200字）。
建設(shè)銀行非常注重員工的職業(yè)發(fā)展，為員工提供廣闊的發(fā)展空間和良好的培訓(xùn)機會。建行建立了完善的培訓(xùn)體系，定期組織各類培訓(xùn)、交流活動，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，幫助員工不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。此外，建行還鼓勵員工參與學(xué)歷提升計劃，給予經(jīng)濟支持和學(xué)習(xí)時間，為員工的個人發(fā)展提供保障。
第四段：創(chuàng)造積極向上的工作氛圍（200字）。
建行非常注重創(chuàng)造積極向上的工作氛圍，激勵員工在工作中發(fā)揮出自己的潛力和才能。企業(yè)文化建設(shè)是建行關(guān)愛員工的重要組成部分，建行通過積極培育企業(yè)文化，強調(diào)團隊協(xié)作、奮發(fā)向前的工作精神，使員工在工作中感受到歸屬感和被重視的價值。此外，建行還注重員工的心理健康，建立了心理咨詢服務(wù)機制，為員工提供情感支持和心理疏導(dǎo)，幫助員工應(yīng)對工作和生活中的壓力。
第五段：總結(jié)（200字）。
建設(shè)銀行憑借著對員工的持續(xù)關(guān)愛，極大地提升了員工的獲得感，增強了員工的歸屬感和幸福感。作為一名員工，我深切感受到建行在工作和生活中給予我的關(guān)心和幫助，因此我也倍加珍惜這份工作，積極努力地向前發(fā)展。我相信，只要建行持續(xù)保持對員工的關(guān)愛，員工們也將會心存感激，以更高的熱情和動力投身到工作中，為建行的發(fā)展作出更大的貢獻。
建行員工工作心得體會篇五
對標先進，結(jié)合自己的思想和工作實際，我覺得與先進人物的差距很大，需要在以下幾個方面狠下功夫。
1
樹立堅定的共產(chǎn)主義理想信念
我常常自豪于自己是大武漢的建設(shè)者，在以習(xí)近平同志為核心的中央領(lǐng)導(dǎo)層繪制的“中國夢”藍圖、“兩個一百年”總體目標建設(shè)中揮灑汗水，看著高樓林立、柏油馬路寬闊暢通，就會忍不住小小驕傲自滿一下。可是這些與革命前輩的豐功偉績相比，太不值一提。就像張富清老人說的那樣，“真正的英雄是那些為黨為人民獻出寶貴生命的烈士?！彪m然時代不再要求我們拋頭顱灑熱血，但是莊嚴黨旗下我們舉起右手時誓詞是一樣的，初心是一樣的。黨性的光輝，不閃現(xiàn)在響亮清脆的政治表態(tài)里，而是悄悄綻放在腳踏實地執(zhí)著堅守中。工作沒有干的最好，只有干的更好。要以對黨忠誠、不忘初心的革命本色，始終保持高度信仰，牢記使命、堅定信心，真正把對黨忠誠刻在心中，融入血脈，發(fā)揮共產(chǎn)黨人的先進模范作用。
2
堅決抵制物資誘惑
張富清老人把三顆記錄了他沖鋒陷陣、九死一生的軍功章鎖在一口皮扣都掉落的破舊皮箱里，這是他可以豪不慚愧可以享受國家給予優(yōu)渥待遇的見證?？伤麤]有把報功書特等獎鑲在鏡框里掛在墻上，也沒有把過去的英雄事跡時常掛在嘴邊，他的選擇是淡薄名利，不改本色?；剡^頭來看看自己，年終獎沒有別人拿得高時會發(fā)牢騷，說說“吃不到的葡萄是酸的”的酸話;聽說哪個公司發(fā)多少多少季度獎、月度獎、兌現(xiàn)獎時也會羨慕嫉妒恨一下等等。企業(yè)鼓勵員工在努力實現(xiàn)集體利益的前提下提高個人利益，體現(xiàn)個人價值，我們是可以通過自己的辛勤勞動去實現(xiàn)美好的生活，但“舍”和“得”必須對等。所以我們要學(xué)習(xí)榜樣精神，自覺抵制物資誘惑，精神上的追求應(yīng)該更重要。不必過于計較個人所得，因為在工作中會賺到知識，賺到人脈，賺到經(jīng)歷，掌握成功的本領(lǐng)，享受收獲的樂趣。
3
胸懷大志、矢志奉獻
張富清老人說：不論我走到哪里，我都牢牢記住是黨培養(yǎng)了我，成為一名共產(chǎn)黨員。我們所做的一切，都是為了人民，為了國家。作為企業(yè)員工，社會的一份子，不能總說哪些事該我做，哪些事不該我做;哪些事情我會做，哪些事情我不會做;哪些事情做起來有難度等等。應(yīng)該向張老英雄學(xué)習(xí)，祖國需要我，我就到哪里去，在那里生根開花，把小我的實現(xiàn)融入到社會價值的體現(xiàn)中去，守住“為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興”的初心。在國家經(jīng)濟建設(shè)的洪流中，以“功成不必在我、功成必定有我”的實干拼搏精神，以既當指揮員又當沖鋒隊的態(tài)度去主動工作，以做好本職工作為基礎(chǔ)，以完成今天的工作任務(wù)為起點，把先進人物的精神發(fā)揚光大。
建行員工工作心得體會篇六
他們兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實實的做人;他們像關(guān)心家人一樣關(guān)心自己的同事，像對待朋友一樣對待自己的客戶;他們處處為別人著想，時時為別人提供幫助。他們是建行人，最美建行人。
一千個人眼中有一千個哈姆雷特，對于最美的定義也是因人而異的。有的人長得漂亮，有水汪汪的大眼睛，精致的鼻子，細膩的皮膚，例如奧黛麗.赫本，她是美的;有的人樂于奉獻，竭盡所能幫助別人，甚至犧牲自己的生命，例如舍己救人的軍人孟祥斌，他也是美的;有的人孝敬父母，始終對衰老病弱的親人不離不棄，例如背著母親工作的教師陳斌強，他更是美的……今天，我也想談?wù)勛蠲赖娜?，他們的美沒有聞名世界，也沒有感動中國，他們的美平凡而善良，他們不僅有著美麗的容貌，姣好的氣質(zhì)，更有一顆善良誠懇的心。他們兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實實的做人;他們像關(guān)心家人一樣關(guān)心自己的同事，像對待朋友一樣對待自己的客戶;他們處處為別人著想，時時為別人提供幫助。他們是建行人，最美建行人。他們是我最親愛的營業(yè)部的親人們。
我想從前些日子的一些事說起。那一天我上班期間感到身體不適被同事注意到我的反常，在多次詢問我的狀況后，不顧我的勸阻主動向行長請假，行長執(zhí)意讓同事將我送到醫(yī)院,并且陪著我作檢查。檢查過后醫(yī)生看到化驗單緊張的.把我叫到身邊對我說：“小姑娘,叫家長過來吧,你的心肌酶高于正常值500倍，并且有7項指標都高于正常數(shù)值的100多倍,這種情況下很有可能造成急性腎臟器官和心臟的衰竭?？旖屑覍賮戆桑@么年輕可別耽誤了”。醫(yī)生接著說：“現(xiàn)在我們會對你的病情進行控制，但是具體的治療方案還要等家長來了確認簽字，我們才能為你進行進一步治療?！笨墒窃诳吹结t(yī)生報告中的風(fēng)險一欄中寫的是“隨時有猝死的可能性”的時候，我的大腦還什么都沒反應(yīng)過來，眼淚就已經(jīng)下來了。
就這樣，我直接被擔架送進了icu重癥加護病房，甚至連身上的工作服都沒來得及脫下，我用極不穩(wěn)定的情緒給行長打了電話，告訴他目前的情況，行長聽到了我的恐慌，溫柔的語氣不斷的安慰我，告訴我，沒事，可能是誤診，先積極接受治療，我馬上就到。隨后，行領(lǐng)導(dǎo)、同事第一時間趕過來看我，給我加油打氣。
就這樣，在重癥監(jiān)護室的一呆就是4天，身邊的病友換了一個又一個，我的指標也一點點下降。500倍，400倍，100倍，雖然還是高危值但是我的心總算是慢慢的平靜了下來。
在入住icu的四天里，同事們?yōu)榱俗屛野残酿B(yǎng)病，在做好本職工作的同時，幫助我分擔了我的工作，而且盡職盡責(zé)的認真完成，絲毫不因是別人的工作而懈怠。為了不影響工作，大家在自己休息的時間不斷前來探望我，跟我講述工作的進展，分享單位發(fā)生的奇聞趣事，給我?guī)頊嘏呐惆椤?BR> 現(xiàn)在我的身體已經(jīng)漸漸恢復(fù)，病情的襲來是突然的，在短短的四天內(nèi)，與死亡擦肩而過，我感受到的不是恐慌，不是害怕，而是同事們對我的關(guān)心和支持，沒有同事堅持送我來醫(yī)院，可能我就會永遠倒在銀行的大廳里，沒有同事們的親切關(guān)懷和工作上的幫助，不僅工作會受到影響，更使得我無法心無旁騖的休養(yǎng)身體。中國有句俗話——“大難不死必有后?！保鋵嵨也粌H有后福，我一直都在幸福中生活著，因為我身邊有最美的建行人，他們無微不至的關(guān)懷，他們心無小我的奉獻，他們心中最真摯的愛，都讓他們成為最美的人，也讓我成為最幸福的人。
最美的人不一定多偉大，他們就是那些平凡的人，他們就是我身邊的人，他們用自己實際行動告訴別人什么是最美，我的同事們是最美建行人。
回想營業(yè)部剛成立的時候,無論行長,同事都趴在地上整理資料,那一刻我們是一個努力的整體。在旺季營銷的時候，所有同事通力配合，積極營銷，使得我們在新年伊始打了個響亮的勝仗，這一刻我們是一個進取的整體。任何人在工作，或者生活上遇到的困難，所有人努力的關(guān)心與幫助，那一刻，我們是有愛的整體。四年了，營業(yè)部成立四年了，時間的車輪在繼續(xù)向前碾壓。也許歲月可以改變山河，時間可以沖淡腳步，但是我們建行人脊梁上流淌著熱汗，我們開拓進取，無私奉獻的精神和對事業(yè)增光添彩的決心都永遠在我們心中銘刻。無論金融變幻，無論我們面前有多少高山大川，有這樣一群美麗的建行人，我相信，并且確信我們建行一定會一路高唱凱歌、一往無前!
建行員工工作心得體會篇七
隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟的進步，銀行行業(yè)也隨之發(fā)展壯大。作為中國銀行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，建設(shè)銀行培養(yǎng)了大量優(yōu)秀的員工，并吸引了一大批優(yōu)秀的人才加入。這其中有許多老員工，他們在建行工作多年，積累了豐富的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享一些建行老員工的心得體會，希望對其他職場人士有所啟發(fā)和幫助。
首先，建行老員工強調(diào)專業(yè)知識的重要性。無論是在業(yè)務(wù)操作還是在風(fēng)險控制方面，專業(yè)知識都是保證工作順利進行的基礎(chǔ)。建行員工在入職前要接受專業(yè)培訓(xùn)，并持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)更新知識。老員工們紛紛表示，只有不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能，才能立足于競爭激烈的銀行業(yè)，適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境。此外，老員工們還強調(diào)了態(tài)度和工作責(zé)任心的重要性。在日常工作中，他們始終保持飽滿的工作熱情和積極的態(tài)度，把每個客戶的問題都當作自己的問題來解決，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，建行老員工認為團隊合作是取得工作成果的關(guān)鍵。在一個龐大而復(fù)雜的機構(gòu)中，個人的力量是有限的，只有團隊的力量才能讓事情更順利地進行。所以，老員工們一直堅持團隊合作的理念，與同事們保持良好的溝通和協(xié)作。他們始終相信，集體的力量要大于個人的力量，只有通過團隊的努力和合作，才能實現(xiàn)共同的目標。因此，他們主動承擔責(zé)任，積極協(xié)助和支持團隊中的其他成員，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同完成任務(wù)。
第三，建行老員工注重創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。隨著時代的發(fā)展和科技的進步，銀行業(yè)也在不斷變革中。老員工們深知只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)新形勢下的工作需求。他們鼓勵年輕員工學(xué)會自主思考，勇于嘗試新方法和新技術(shù)。在工作中，老員工們積極提出建議和意見，推動工作的改進和創(chuàng)新。他們認為創(chuàng)新意識是必不可少的，舊的方法和觀念已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)如今高速發(fā)展的銀行業(yè)，只有通過創(chuàng)新，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
第四，建行老員工強調(diào)職業(yè)道德的重要性。作為銀行員工，個人的言行舉止直接影響到整個行業(yè)的形象和聲譽。因此，老員工們更加注重自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，嚴格要求自己遵守銀行業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度，做到誠實守信、保守秘密、公正客觀。他們深知，只有保持良好的職業(yè)道德，才能樹立良好的形象，得到客戶的信任和認可。因此，他們把職業(yè)道德作為自己工作的底線，不論是面對內(nèi)部同事還是外部客戶，都以誠實、守信為準則，維護著建設(shè)銀行的形象。
最后，建行老員工們強調(diào)職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。建行是一個龐大的機構(gòu)，提供了豐富的職業(yè)發(fā)展機會。老員工們紛紛表示，要在建行工作良久，就必須對自己的職業(yè)生涯進行規(guī)劃。他們鼓勵年輕員工制定目標，并不斷努力和進取，爭取更高的職位和更好的發(fā)展。同時，他們也提醒年輕員工要多關(guān)注自己的能力和興趣，選擇適合自己的崗位和發(fā)展方向，追求個人的事業(yè)和價值。
綜上所述，作為建行的老員工，他們的心得體會可以為其他人提供諸多啟示和幫助。他們以專業(yè)知識為基石，堅持團隊合作，注重創(chuàng)新意識和職業(yè)道德，重視職業(yè)生涯規(guī)劃。希望這些心得體會能夠成為其他職場人士的借鑒，幫助他們在職業(yè)生涯中取得更大的成功和成就。
建行員工工作心得體會篇八
反洗錢是一個重要的金融行業(yè)風(fēng)險管理工作，也是銀行在防范金融犯罪方面的重要一環(huán)。近年來，建設(shè)銀行全力落實反洗錢工作，不斷加強員工反洗錢意識，營造全員參與反洗錢的氛圍，建行員工也從親身體驗中認識到反洗錢的重要性，并在實際工作中不斷加強反洗錢意識，建立起了反洗錢的一系列工作機制。
第二段：培訓(xùn)加強反洗錢意識
建行以每年一次的反洗錢培訓(xùn)為主要切入點，普及員工反洗錢知識，強化反洗錢意識。培訓(xùn)中通過深入淺出的講解，使員工深刻認識到反洗錢在員工日常工作崗位中的重要性，更好地開展金融業(yè)務(wù)，在金融活動中發(fā)揮出應(yīng)有的作用，起到更好地防范洗錢風(fēng)險的目的。
第三段：科技創(chuàng)新提高反洗錢效益
建行在反洗錢方面依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，建立起以大數(shù)據(jù)為核心的監(jiān)測系統(tǒng)，不僅能夠在信息核查方面實現(xiàn)自動化，同時也有效增強了反洗錢工作的效果。這一動作立刻得以實現(xiàn)天網(wǎng)項目和“國際反洗錢監(jiān)測中心”的內(nèi)外聯(lián)動，讓銀行人員無所遺漏地監(jiān)控成千上萬的賬戶?？萍嫉膭?chuàng)新為反洗錢工作提供了強有力的支撐，發(fā)揮了重要的保障作用。
第四段：建立反洗錢工作機制
建行在反洗錢方面建立了以一線機構(gòu)、監(jiān)管、反洗錢中心、三個等級審核人員和審計人員等多重審核機制相結(jié)合的反洗錢工作機制，強化反洗錢的執(zhí)行力，同時確保整個機構(gòu)對反洗錢工作的全程重視。此外，在實際系統(tǒng)操作及信息查詢中，建行還采用了“四眼原則”等措施，嚴密控制風(fēng)險，更好地保障用戶權(quán)益。
第五段：總結(jié)
反洗錢是建行一項重要的工作，也是金融機構(gòu)不可或缺的一項工作。建行作為一家有著多年經(jīng)驗的銀行機構(gòu)，一直致力于反洗錢工作的深入落地，為客戶的利益和金融安全保駕護航。在未來的日子里，建行將繼續(xù)不斷推進反洗錢的工作，積極發(fā)揮銀行行業(yè)對于反洗錢工作調(diào)控的職能，建立全行范圍內(nèi)的反洗錢專項工作，確保反洗錢工作能夠落地見效，為金融安全保駕護航。
建行員工工作心得體會篇九
“凝聚起萬眾一心奮斗新時代的強大力量”，重要指示催人奮進。
一代人有一代人的使命，一代人有一代人的奮斗。
對清華大學(xué)化學(xué)系博士生滕續(xù)聰來說，科研道路充滿艱辛，但一次次實驗失敗磨礪著他的意志?！昂驮跇屃謴椨曛谐錾胨赖膹埜磺謇先讼啾?，這些挫折又算得了什么呢?”滕續(xù)聰說，作為一名學(xué)生黨員，要以張老的精神與情懷激勵自己，遇到困難時敢于攻堅克難，勇做新時代科技創(chuàng)新的排頭兵。
“不求顯赫、不為功名，踏踏實實把每一項工作、每一次任務(wù)做好，這是老英雄張富清給我的啟示。”來自遼寧省丹東市銀行系統(tǒng)的基層干部劉宗盈說，“相比于革命前輩，今天的我們趕上了好時代，更要不遺余力地肩負時代賦予的使命，把愛國情、強國志、報國行自覺融入實現(xiàn)偉大夢想的奮斗之中?！?BR> 一個有希望的民族不能沒有英雄，一個有前途的國家不能沒有先鋒。
湖北省軍區(qū)官兵積極學(xué)習(xí)老前輩張富清的英雄事跡，結(jié)合深化“傳承紅色基因、擔當強軍重任”主題教育，自覺以英雄為榜樣，積極投身強軍興軍偉大實踐。
“作為新時代的軍人，我們要銘記英雄、崇尚英雄，學(xué)習(xí)英雄一不怕苦、二不怕死的戰(zhàn)斗精神，做到召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝，同心共筑強軍夢?！焙笔《魇┸姺謪^(qū)司令員施岐峰說。
70年砥礪奮進，70年苦難輝煌。壯闊的中國道路上，一代代人接續(xù)奮斗，書寫愛國奉獻、矢志不渝的篇章。
“英雄是時代的標桿，英雄精神是指引我們前行的明燈?！蔽髂险ù髮W(xué)教授程德安說，弘揚奉獻精神，重在踐行、貴在力行，只有把個人夢融入中國夢，在平凡崗位上用刻苦奮斗實現(xiàn)一個個不平凡，我們才能把要求落到實處，凝聚起萬眾一心奮斗新時代的強大力量。
建行員工工作心得體會篇十
第一段：關(guān)于建行老員工的背景介紹和心得體會的重要性（200字）
中國建設(shè)銀行（簡稱“建行”）是中國國內(nèi)一家規(guī)模龐大的銀行，在其幾十年的發(fā)展歷程中，培養(yǎng)了許多老員工。這些老員工擁有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和扎實的銀行專業(yè)知識，是建行的寶貴財富。通過他們的心得體會，我們可以了解到建行的發(fā)展特點、企業(yè)文化以及業(yè)務(wù)深度，從而更好地服務(wù)客戶和推動銀行進一步發(fā)展。
第二段：老員工心得體會的內(nèi)容（200字）
建行老員工的心得體會涵蓋了多個方面。首先，他們深入且全面地了解了建行的業(yè)務(wù)體系和運行機制，包括各個部門的職責(zé)劃分、業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部調(diào)度規(guī)則等，從而在工作中能夠更加高效地協(xié)同合作。其次，老員工還關(guān)注并總結(jié)了建行的企業(yè)文化和價值觀，明白了建行對員工、客戶和社會的責(zé)任與使命，并通過自己的行動踐行這些價值觀。此外，老員工還對建行的發(fā)展歷程和戰(zhàn)略規(guī)劃有著深刻的理解，能夠從宏觀的角度看待銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和機遇，為建行提供科學(xué)決策和戰(zhàn)略方向。
第三段：老員工心得體會的價值（200字）
老員工心得體會對建行的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)和推動作用。由于他們具備豐富的經(jīng)驗和知識儲備，能夠以更加深入的角度認識到建行所面臨的挑戰(zhàn)和機遇，以及改進的空間。他們的體會可以避免重復(fù)的錯誤，從而提高員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，老員工所積累的行業(yè)經(jīng)驗和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也為建行提供了寶貴的資源，能夠促進企業(yè)與合作伙伴的合作，提升銀行的業(yè)務(wù)拓展能力。
第四段：老員工心得體會的傳承方式和重要性（300字）
老員工心得體會的傳承方式多樣，但需要合理有效地進行。一方面，老員工可通過口述、書面材料和培訓(xùn)等方式向新員工傳遞心得體會。由于老員工經(jīng)驗豐富、實踐經(jīng)驗豐富，他們不僅能夠告訴新員工如何處理日常工作中的難題，還能分享成功的經(jīng)驗和教訓(xùn)。另一方面，建行可通過成立老員工顧問團隊等方式，將老員工的智慧和經(jīng)驗充分利用起來，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策和工作流程提供寶貴建議。只有通過有效的傳承，才能將老員工的心得體會發(fā)揚光大，為建行的長期發(fā)展注入新的活力。
第五段：結(jié)語（200字）
作為建行的財富和榮耀，老員工通過自身的努力和智慧為銀行的發(fā)展做出了巨大的貢獻。他們的心得體會不僅為建行提供了寶貴的經(jīng)驗和智慧，更為后來者提供了一個學(xué)習(xí)的機會和方向。因此，建行應(yīng)該加強老員工的培養(yǎng)和傳承工作，充分利用老員工的經(jīng)驗和智慧，從而取得更大的發(fā)展成果，進一步提升建行在國內(nèi)外金融市場的競爭力，為社會經(jīng)濟的發(fā)展作出更大的貢獻。
建行員工工作心得體會篇十一
近年來，金融行業(yè)對于員工合規(guī)的要求越來越高，尤其是在反洗錢、反貪污等方面，銀行作為金融行業(yè)的代表，要求更加嚴格。作為一名建行的新員工，我深感自身合規(guī)意識和知識的重要性。在參加建行的合規(guī)培訓(xùn)和實踐中，我不斷學(xué)習(xí)提高，感受到了合規(guī)的重要性，并發(fā)現(xiàn)了在合規(guī)方面的心得體會。
一、合規(guī)是我們職業(yè)生涯的開始。
合規(guī)是銀行最基本、最基礎(chǔ)的要求。它不僅僅是一種工作方式，更是一種職業(yè)精神，體現(xiàn)了一個銀行員工的職業(yè)價值和個人素質(zhì)。在建行的合規(guī)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到很多關(guān)于金融行業(yè)合規(guī)的法規(guī)、規(guī)章制度等知識，了解合法合規(guī)的重要性，使我們心中的合規(guī)標準更加清晰。同時，我們也要深刻認識到，合規(guī)是我們職業(yè)生涯的開始。作為銀行員工，在工作中必須時刻保持合規(guī)意識，避免違反法律法規(guī)，遵守銀行工作紀律和職業(yè)道德。
二、合規(guī)如同信仰般的堅持。
合規(guī)如同信仰般的堅持，需要我們不斷打磨自己的內(nèi)功，建立合規(guī)的自覺意識。只有加強自我修養(yǎng)，提高自我水平，我們才能夠逐步轉(zhuǎn)化為合規(guī)的職業(yè)信仰。通過實踐發(fā)現(xiàn)，在日常工作中，有一些看似簡單的操作，也有可能會涉及到合規(guī)問題，因此保持警惕，時刻把合規(guī)意識掌握在自己的手中，才能夠真正達到合規(guī)的堅持。
三、合規(guī)意識的持續(xù)提升。
隨著市場變革和金融行業(yè)的不斷發(fā)展，合規(guī)意識的重要性更凸顯，合規(guī)知識的知曉和掌握將成為銀行員工的基本功。建行為新員工量身定制的合規(guī)培訓(xùn)，既有傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)，又有實際操作、沙盤模擬等多種形式的培訓(xùn)模式，使我們能夠在實踐中不斷提高合規(guī)意識。同時，固化合規(guī)知識，打造知識體系，對于長期提升合規(guī)意識具有很大幫助。
四、合規(guī)是銀行長遠發(fā)展的保障。
合規(guī)是銀行的根本。銀行長遠發(fā)展離不開良好的合規(guī)環(huán)境，只有堅持合規(guī)，才能夠營造出一個健康、穩(wěn)定的金融環(huán)境，有效避免風(fēng)險，促進銀行長遠發(fā)展。我們在加強自身合規(guī)的同時也要發(fā)揮自己的作用，對疑似違規(guī)行為及時報告，如實向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，為銀行構(gòu)建良好的合規(guī)環(huán)境做出貢獻。
五、打造合規(guī)文化氛圍。
合規(guī)不僅僅是我們的職業(yè)要求，更是一種理念，一種文化。積極營造合規(guī)文化氛圍，是保障銀行合規(guī)的必經(jīng)之路。在日常工作中，我們不能僅僅是工作上的規(guī)定，還需要注重團隊合作，加強溝通，建立積極健康的企業(yè)文化，加強通力合作，為銀行文化的塑造提供支撐。
總結(jié)：
綜上所述，作為建行的新員工，在不斷學(xué)習(xí)和實踐中,深感合規(guī)的重要性，并體悟到了合規(guī)的理念和文化。我們將不斷提升自身合規(guī)意識和水平，避免任何違規(guī)行為，并積極參與團隊建設(shè)，為創(chuàng)造一個積極、健康、穩(wěn)定的銀行環(huán)境做出貢獻，共同成就建行更加燦爛輝煌的未來。
建行員工工作心得體會篇十二
2x年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在那里我將釋放青春的，點燃事業(yè)的。時光飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)與諧的人際關(guān)系，與同事之間與睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作與繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華與完善。
在為客戶服務(wù)的。過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想與期望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性與創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
建行員工工作心得體會篇十三
20xx年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事銀行柜員崗位也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進，并不斷進步。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶提供最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的。一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財富？是責(zé)任與激情！我認為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！
身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！