總結不僅是對過去的回顧，更是對未來的規(guī)劃。寫總結時，我們可以運用一些恰當的修辭手法和表達方式，以使總結更具有吸引力和說服力?？偨Y是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務個人先進事跡材料篇一
xx市第一人民醫(yī)院新生兒科護士珍，在國家衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動中表現突出，被醫(yī)院評為醫(yī)院系統(tǒng)“優(yōu)質護理服務示范工程”先進個人。由于新生兒科住院病人多、風險高，基礎護理工作量大、技術要求高，夜班多，但xx一直工作積極，熟練掌握?？谱o理知識與技能，掌握本?？莆Ｖ匾呻y病人的護理，能深刻理解優(yōu)質護理的服務內涵，以病人為中心，履行責任護士的職責，為人耿直，任勞任怨，甘于奉獻，勇于探索和實踐，達到了“三好-一滿意”的效果。
在科室主任和護士長的領導下，作為一名一線責任護士，對自己護理工作要求更高，深知責任護士的責任重大，在自己崗位工作要求精益求精，基礎扎實。
每天上班早出晚歸，從不遲到，脫崗，認真聽取交班，接班后仔細檢查每個患者，了解主管的患者的病情，飲食，大小便，觀察體溫，呼吸，脈搏，病人打針，嚴密調節(jié)輸液速度，嚴格執(zhí)行三查七對，絕對不放過每個細節(jié)；虛心向同事學習，參加多個危重患兒的搶救，出色完成科室領導交給的任務；醫(yī)學是一門永遠追求進步，不斷要求發(fā)展的科學，為學習最先進的知識，xx年自考護理本科畢業(yè)，同時獲得護理專業(yè)的學士學位。注意融會貫通，學以致用，把學到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中，更新技能，更新操作，改進工作方法，改進護理服務態(tài)度。在技術上精益求精，刻苦鉆研業(yè)務，通過多年的臨床磨練和刻苦鉆研，對新生兒科的護理工作積累了豐富的經驗，熟練地掌握新兒新法復蘇，氣管插管，早產兒喂養(yǎng)技術，各種呼吸機，監(jiān)護儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽。危重新生兒需要長期靜脈輸液，而且是多條靜脈同時開放，所以輸液困難是新生兒科的'特點，患兒的血管細如毛發(fā)且皮膚粘膜特別薄，一般的靜脈穿刺留置根本無法實施，不能進行靜脈營養(yǎng)，患兒又無法胃腸喂養(yǎng)，為了克服這一難題，她積極為患兒行picc置管術，為超低體重新生兒的救治作出了自己的貢獻。在工作中，她注意觀察，善于思考，解決臨床護理難題，開展危重新生兒雙向轉運及隨訪等工作，xx年9-11月，到x醫(yī)科大學學習icu專業(yè)知識及技能，取得優(yōu)秀成績，為醫(yī)院爭光。
深知醫(yī)療護理工作馬虎不得，提高認識，統(tǒng)一思想，盡快轉變觀念，配合護士長提出的互相糾錯記錄，很大程度避免護理差錯事故發(fā)生。
多年來，兢兢業(yè)業(yè)地奮戰(zhàn)在護理工作的崗位上，以“病人為中心”的理念呵護著每一位病人，細心地觀察著患者的每一個微小變化。為了更多稚嫩的小生命，因為熟練掌握換血技術，服從科室安排，她經常凌晨回到科室給危重新生兒換血。有一天晚上，鎮(zhèn)醫(yī)院送來一重度高膽紅素血癥的患兒，全身發(fā)黃，出現頭后仰，四肢肌張力增高、嗜睡膽紅素腦病警告期表現，必須馬上換血治療，哪怕晚一個小時就會有更多的膽紅素進入腦組織，孩子的生命就多一份危險，今后有智力和聽力的損害可能性就大一些。當天晚上剛好休息，但接到通知后，二話沒說，踏上腳踏車就沖進夜色中，并投入緊張的救治中。終于，患兒得救了，那一刻，眼淚在她的眼里慢慢打轉，一股說不盡的心酸涌上心頭。就象很多的醫(yī)務工作者一樣，因為工作她把給家庭的愛都給予了與病魔做斗爭的小患者。由于雙手每天多次使用消毒劑，雙手出現嚴重的接觸性皮炎，皮膚糜爛滲出、奇癢無比，每天晚上給自己的雙手上藥，包扎，第二天又繼續(xù)……；這樣緊張繁重的工作使她雙膝關節(jié)韌帶損傷，常常出現劇烈疼痛的癥狀，她卻顧不上自己的病痛，仍然堅持在工作的第一線。因為工作繁忙，加上老公外出進修學習，她甚至沒空帶生病的幼兒看病，致兒子高燒、腹瀉多天，體溫達39.5度，現在兒子消瘦，營養(yǎng)不良，她也無法給兒子很好的補充營養(yǎng)，仍堅持上班，為了患者的安康，她只能“顧大家而舍小家”，默默地奉獻自我。她總是與科內護士一起工作在臨床第一線，從辦理出入院、錄入醫(yī)囑到打針加藥，哪里最忙，哪里就有她的身影。
每次夜班，經常自己做些有特色的小吃帶到科室，在這個平淡而繁瑣的工作環(huán)境中，營造出了人間最溫暖的情懷。同事有困難需要人頂班，她都主動提出幫頂班。
大醫(yī)精誠，大愛無聲。作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務工作者不但要有精湛的技術，還要有良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以真誠的愛對待患者，以真誠的心對待同事。默默的奉獻、辛勤的努力，幾年護理工作使她嘗到了病人感謝時的甜，愧對家人時的酸，工作繁忙時的苦，被病人責難時的辣。然而，唯一不變的是，對護理工作的熱愛，為更多患者服務的精神?？鬃诱f：“學之者不如好之者，好之者不如樂之者?！睆氖伦o理工作以來，whz始終熱愛本職工作，并以工作為樂，這一點是她在護理崗位上不斷進步的源泉?；蛟S正如她自己所說，自己只是一名普普通通的護士，在醫(yī)療行業(yè)無數護理人員當中，就像大海中的一滴水。然而，正是這些無數的一滴水，組成了浩瀚的大海，滋潤了無數患者的心田。
服務個人先進事跡材料篇二
尊敬的各位領導：
大家好，我是金商都二樓沙馳廳xx，很榮幸參加這次“先進個人”的評選活動。不知不覺，我已在金商都工作三年有余，20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年,感謝商場領導的諄諄教誨,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我的朋友,感謝那些給我微笑,青睞我們沙馳品牌的顧客,是他們的幫助、信任、鼓勵才能使我更加熱衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常激烈的職業(yè)，也是最能鍛煉人的職業(yè)。從一開始的跌跌撞撞，到現在的孰能生巧，其中的過程真是歷歷在目的。記得去我們公司培訓的時候，就有一個很明顯的標語那就是“銷售的最高境界就是感動顧客”，這個標語讓我深受啟發(fā)，那么如何感動你的顧客呢，我覺得除了熟悉品牌知識以外，最重要的還是良好的服務態(tài)度，這種態(tài)度，我們不僅要體現在售前服務態(tài)度，更要重視售后服務態(tài)度，對于退換貨的顧客，我們要像售前那樣親切，耐心，不可對顧客冷嘲熱諷，愛答不理！這樣不但激怒顧客導致顧客在門店大吵大鬧，更會給店面帶來負面影響，最直接的是影響銷售員這一天的銷售激情！
在銷售過程中，我認為銷售員有著不可比擬的作用，我們了要掌握很好的銷售技巧，我會很好的介紹沙馳品牌的文化，讓顧客了解認識這個國際一線品牌。同時根據顧客的喜好，向顧客推薦各種服飾。
作為一線員工，我們不能只是隨意的推薦服飾，推薦服飾時更要有信心，因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的品牌有信任感，這也讓我懂得了，不光推薦那么簡單，還要提高品牌的知名度，只有這樣才能更好的搞好銷售。
以上就是我個人的一些銷售心得，正因如此，我的銷售業(yè)績才會節(jié)節(jié)攀登，20xx年的銷售業(yè)績較往年有了很大的提高。我將繼續(xù)努力帶好我的團隊，讓六安的成功男士都能青睞我們的沙馳品牌。
服務個人先進事跡材料篇三
法”，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，**分行營業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。
多、分布廣等特點，積極探索批量做、逐筆審、組合管的集群發(fā)展模式，以商圈、園區(qū)、供應鏈為突破口，通過與商圈管理、商會、協(xié)會、園區(qū)管委會、供應鏈核心企業(yè)等多合作，批量篩選信用狀況良好、經營規(guī)的小微企業(yè)，在有限的人力資源情況下，謀求小微業(yè)務的規(guī)模發(fā)展。
入計劃提前兩個月完成，預算進度全市排名第二，絕對值在全省排名前進2位;信貸、公司、儲蓄大三板塊發(fā)展并駕齊驅，截止11月底，郵儲到達余額、平均余額完成進度均排全市第一;公司存款到達余額完成計劃的%，日均余額完成計劃的%;發(fā)放貸款完成計劃的%，排全市第一，三板塊業(yè)務收入占比分別為%、32%、%，實現了真正的三足鼎立。三年來，該行各項存款增長倍;人均勞動生產率增長倍，收入增長倍，超額實現三年翻兩番戰(zhàn)略目標;無論是業(yè)務收入還是業(yè)務規(guī)模均已超過該縣中國銀行。這此成績的取得，主要是做好以下幾個面的工作。
一、抓好進位爭先活動。
word文檔資料。
該行領導班子認識到要實現三年翻兩番，保持**支行快速健康發(fā)展，關鍵在于抓好班子建設，增強班子合力和活力。尤其是要開展進位爭先活動，必須堅持以目標引導經營，用經營促進發(fā)展，從而提出了進位爭先的具體目標：絕對值收入在全省排名進2位;收入進度在全市保三爭二;盈利水平創(chuàng)歷史新高。
聘上崗，將9名優(yōu)秀員工充實到信貸隊伍。4月以來，該行緊緊圍繞6大市場和3大產業(yè)購、養(yǎng)殖業(yè))發(fā)展信貸業(yè)務。通過準確定位，前進茶場、家堰魔芋收購戶、興科牧業(yè)、星成牧業(yè)及鄖巴黃牛等均成為我行的信貸優(yōu)質客戶。
一份耕耘一份收獲，在短短6個月的時間里，**縣支行貸款余額新增6500萬元，累計發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款1167萬元。放款總量在全市6個縣支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務收入占比達到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進位了46位。
**縣支行公司業(yè)務開辦之初，業(yè)務word文檔資料。
財政預算單位的基本賬戶開立分配到該行，5月末完成了開戶，這標志著**支行公司結算類業(yè)務與該縣的中行、農行、信用社等老牌金融機構站在了一個層次，將四分天下。另外，該行還重點營銷土地出讓金和移民款兩大項目，都取得了明顯成效。截止11月底，該行公司存款余額為億元，完成計劃的245%，平均余額完成計劃的%。
草等一系列中間代發(fā)、代收項目的拉動，為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會效應。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計劃，到目前，余額規(guī)模達到億元，凈增6600萬元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個位次。理財、保險、電子銀行等業(yè)務發(fā)展競賽，都取得了很好的效果。
二、抓好隊伍建設。
一是抓員工教育。通過組織各種業(yè)務培訓學習，開展經濟理論、法律知識、金融實務等專題講座等不斷提高員工素質。二是積極開展各種創(chuàng)建活動，營造團結、實干、進取、奉獻的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的奉獻精神、優(yōu)質高效的服務意識和勤奮謹的工作作風。三是強化年輕員工的培養(yǎng)，對員工進行績效輔導與職業(yè)生涯規(guī)劃，引導員工積極進取。四是實行親情式管理，關心員工日常生活，建立員工家訪制度，重視與員工的思想交流，使廣大員工牢固樹立了**支行是我家，人人都要愛護她的自豪感，凝聚力和向心力明顯增強。
**支行把以人為本的企業(yè)文化融入word文檔資料。
到工作當中，時時關心員工利益，及時掌握員工心理動態(tài)，使廣大員工對支行充滿信心。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增。
三、抓好渠道建設。
資金管理和調度工作，確保了2011年資金安全完整;強化了財務管理工作。加強成本管控與財務核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅決按照市行和我們自己制定的績效考核辦法、網點tpa管理辦法抓好執(zhí)行，使各項管理工作目標化、數量化。并格執(zhí)行省行3號指揮調度電令規(guī)定，對違反財經紀律的行為厲查處。并加強了財務人員培訓，提升了財務管理水平;強化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動考勤管理辦法，生產安全管理辦法，確保了2011年該行各項管理工作井然有序，無一安全生產事件發(fā)生。
五、抓好形象建設。
word文檔資料。
一直以來，該行以積極融入地經濟建設來提升社會形象、促進更快發(fā)展。支行班子提。
的高度肯定。
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服務個人先進事跡材料篇四
2---票，并把填單范文給她參照，很快業(yè)務就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。工作中類似的事情很多，李一也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但李一最終能把這些轉化為進步和成長的推動力，把這些都視作培養(yǎng)自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。柜臺看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優(yōu)秀的服務團隊里，李一直保持清醒與熱情，一如既往堅持“臨柜五步法”，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，**分行營業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。
交通銀行五項措施服務小微企業(yè)支持小微企業(yè)發(fā)展意義重大，從銀行內部轉型需要來講，隨著金融脫媒和利率市場化的深入推進，迫切需要調整信貸結構，夯實客戶基礎，提高小微業(yè)務占比，改善收入結構。從政策層面來看，小微企業(yè)在穩(wěn)定增長、擴大就業(yè)、促進創(chuàng)新、4---供應鏈核心企業(yè)等多方合作，批量篩選信用狀況良好、經營規(guī)范的小微企業(yè)，在有限的人力資源情況下，謀求小微業(yè)務的規(guī)模發(fā)展。
6---和3大產業(yè)購、養(yǎng)殖業(yè))發(fā)展信貸業(yè)務。通過準確定位，前進茶場、蔣家堰魔芋收購戶、興科牧業(yè)、星成牧業(yè)及鄖巴黃牛等均成為我行的信貸優(yōu)質客戶。
一份耕耘一份收獲，在短短6個月的時間里，**縣支行貸款余額新增6500萬元，累計發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款1167萬元。放款總量在全市6個縣支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務收入占比達到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進位了46位。
8---為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會效應。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計劃，到目前，余額規(guī)模達到億元，凈增6600萬元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個位次。理財、保險、電子銀行等業(yè)務發(fā)展競賽，都取得了很好的效果。
二、抓好隊伍建設。
10---頭寸管理做好資金管理和調度工作，確保了2011年資金安全完整;強化了財務管理工作。加強成本管控與財務核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅決按照市行和我們自己制定的績效考核辦法、網點tpa管理辦法抓好執(zhí)行，使各項管理工作目標化、數量化。并嚴格執(zhí)行省行3號指揮調度電令規(guī)定，對違反財經紀律的行為嚴厲查處。并加強了財務人員培訓，提升了財務管理水平;強化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動考勤管理辦法，生產安全管理辦法，確保了2011年該行各項管理工作井然有序，無一安全生產事件發(fā)生。
五、抓好形象建設。
一直以來，該行以積極融入地方經濟建設來提升社會形象、促進更快發(fā)展。支行班子提。
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服務個人先進事跡材料篇五
近年來，市統(tǒng)計局在市委、市政府的領導和支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“內創(chuàng)和諧、外樹形象、優(yōu)質服務”的理念，以提高統(tǒng)計數據質量為中心，以加強統(tǒng)計基礎建設為主線，充分發(fā)揮統(tǒng)計的信息、咨詢和監(jiān)督職能，統(tǒng)計服務水平進一步提高，為實現靈寶經濟社會又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。
一、創(chuàng)新服務形式，提供優(yōu)質統(tǒng)計服務。
統(tǒng)計的優(yōu)勢在于以客觀、真實的統(tǒng)計數字全面、準確地反映經濟社會的發(fā)展狀況，統(tǒng)計的目的在于為政府領導和社會公眾提供科學的決策依據。近年來，市統(tǒng)計局不斷創(chuàng)新，采取多種形式，打造“統(tǒng)計精品”，提供優(yōu)質服務，為各級各部門、各類企業(yè)的正確決策提供了有力保障。
一是為政府謀劃發(fā)展提供統(tǒng)計支持。每年年初市統(tǒng)計局及時整理發(fā)布年度國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報，并為市政府撰寫《政府工作報告》準確提供有關數據。每年都精心組織，出版質量較高、布局合理、內容實用的《市國民經濟統(tǒng)計資料》。在日常工作中，努力配合各級政府的調研、文秘工作，積極為政府各職能部門提供各類統(tǒng)計數據。
二是為領導及時把握各階段發(fā)展情況提供便利。每月編印涵蓋主要經濟數據的《簡明統(tǒng)計信息》小冊子，及時報送市領導和有關職能部門，實時反映經濟發(fā)展動態(tài)。同時，每月、每季度結合統(tǒng)計數字的變化情況，有的放矢，撰寫統(tǒng)計分析、報告，及時向市領導提出意見和建議。三是對發(fā)展中的熱點難點問題進行統(tǒng)計監(jiān)測分析。隨著經濟的發(fā)展，各種矛盾和問題不斷顯現，市統(tǒng)計局針對熱點、難點問題，實地調研，深入分析，加強對經濟發(fā)展的監(jiān)測、預警，挖掘深層次原因，提出合理的對策建議，及時反饋給政府領導，將有關情況向社會公眾公布，平均每年撰寫各類分析、報告60余篇，為領導正確決策提供了科學依據。
四是盡全力滿足社會公眾對統(tǒng)計數據的需求。隨著經濟的發(fā)展，社會公眾（包括各類企業(yè)）對統(tǒng)計服務的要求越來越高。每年都有許多企業(yè)、許多人因為搞調查研究、撰寫匯報材料以及維護合法權益而到市統(tǒng)計局查詢數據、咨詢信息，每位工作人員都能做到熱情接待，按規(guī)定提供所需數據，并耐心細致地做好指標解釋工作。在具體的服務工作中，市統(tǒng)計局始終堅持“首問負責制”、“即時辦結制”和“服務零收費”三項制度，不折不扣地兌現各項承諾，以優(yōu)質的服務滿足群眾的不同需求，樹立了良好的外部形象。
二、以企業(yè)服務活動為載體，不斷提高統(tǒng)計服務企業(yè)發(fā)展的能力。
在企業(yè)服務活動中，我們把服務項目建設作為全年重點工作，充分發(fā)揮統(tǒng)計部門職能作用，加大重點建設項目監(jiān)測、預警和督查力度，加強部門之間的溝通協(xié)作，不斷提升統(tǒng)計服務水平，有力地促進了項目建設的整體推進和企業(yè)的快速發(fā)展。我們的主要做法有：一是局領導在市電視臺作出公開服務承諾，接受全社會監(jiān)督；二是投資科對3000萬元以上的重點工程項目統(tǒng)計事項做到特事快辦，及時上報項目基本情況、規(guī)劃及資金利用情況表，避免漏報，并建立了工業(yè)、投資等專業(yè)旬報制度，建立重點企業(yè)信息直通車制度；三是與市“兩辦”、發(fā)改委等部門聯合，對重點工程項目進行調研和督查，及時協(xié)調解決施工當中遇到的困難和問題；四是堅持“每月一考核，每月一通報”制度，確保工程進度任務同步；五是全面上報產業(yè)集聚區(qū)情況，為上級部門領導科學決策提供準確依據；六是印發(fā)了《市2010年統(tǒng)計服務工作規(guī)范》，成立了統(tǒng)計服務工作領導小組及辦公室，加強了對統(tǒng)計服務工作的領導，組織開展了重點領域、重點問題、重點企業(yè)的調研分析，加強對經濟運行敏感性指標的監(jiān)測，強化對政策實施效果的跟蹤和反饋，努力提高數據反饋的時效性以及建立經濟形勢分析例會制度等。
服務個人先進事跡材料篇六
xxxx年9月，帶著青春的無限激情，滿懷對教育事業(yè)的真誠，買老師踏入了三尺講臺，成為一名光榮的人民教師。時光匆匆流逝，轉眼間從事教師工作已經24年了。二十幾年如一日，在三尺講臺上無私奉獻著自己的青春，用真情和愛心澆灌著一棵棵幼苗茁壯地成長。有人說：“教師的職業(yè)是太陽底下最神圣、最偉大的職業(yè)。”是啊，熱愛自己的本職工作，從自己喜歡的工作中感受到了快樂，為了教育事業(yè)，她將全身心地投入到工作中去，奉獻自己的一生。
買力艷，女，xx8年12月出生，就職于霍城縣三宮鄉(xiāng)中心學校小學部，是一名數學教師。xxxx年7月在伊犁二師范畢業(yè)，xxxx年9月走上工作崗位，學校里，沒有熱鬧城市的喧囂，只有鄉(xiāng)村的寧靜。她從教20多年來，一直在教育工作的第一線，擔任小學六年級數學的教學工作，買力艷同志忠誠黨的教育事業(yè)，師德高尚，模范履行教師職責，熱愛學生，團結同志，忘我工作，無私奉獻，以學校為家，為教育事業(yè)嘔心瀝血，教育、教學成效顯著，是位德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀教師。
熱愛中國共產黨，忠誠黨的教育事業(yè)，有強烈的敬業(yè)和奉獻精神，有強烈的進取意識，為人師表，積極參加各類政治學習，努力提高自己的思想覺悟。能認真遵守學校的各項規(guī)章制度和教師職業(yè)道德規(guī)范的要求，做到語言文明，舉止端莊，禮貌待人，以身作則，并能用自己的品德言行來教育影響學生。在工作中，講敬業(yè)，比奉獻，團結同志，絕對聽從領導和學校的安排，對工作盡職盡責，敢挑重擔。
（一）學者之路多坎坷孜孜不倦收獲多，學校維語部教研組組長，以高尚的人格、淵博的知識和獨特的教學方法在學校中享有很高的聲望。xxxx年9月，買老師從師專數學系畢業(yè)，分配到鄉(xiāng)中工作，從此踏上了教育征程。年輕的她工作積極負責，為人謙虛進取，贏得了學生的愛戴，領導同事的贊揚，并很快成為學科教學骨干。多年的教育教學實踐，她思考的問題越來越深。隨著時間的推移，課講得越來越好，教材也越來越熟，然而面對學生和年輕教師的期待的目光，她卻常常深感知識的日顯陳舊、僵化，數學究竟該怎樣教？究竟應如何對學生實施素質教育？“要做學者型研究型的教師，這是優(yōu)秀教師永葆活力的妙方?！彼栝喠艘晦忠晦麜?，做了一本又一本讀書筆記，一桌一椅、一盞小小的臺燈，伴她度過了一個又一個寧靜的夜晚、忙碌的周末。總感到時間腳步的匆匆，惟恐時光飛逝，機會不再擁有，總想多讀快讀。多年的學習生活，專業(yè)的、教育教學的甚至其她社會科學的各類知識，積聚著沉淀于心底，眼前的路越來越亮了。研究型教師，并不是要求一線教師像教育理論工作者那樣去追求理論、學術，而是要求教師擁有教學研究的態(tài)度與能力，提升教師特有的“教學實踐性知識”。買老師深深清楚這一點，為此她沒有放棄日常教學活動。二十年辛苦不尋常，買老師以她的實際行動探索出了一條新一代學者型教師的成長之路。
（二）投身教育天地寬矢志教改譜新篇xx90年以來，買老師開始嘗試教學改革，“從事數學教學的教師，應高度重視發(fā)展學生對數學結構或順序的理解。因為結構性地理解問題，有助于提高學生直覺思維能力，當學生不斷地嘗試尋求直覺問題的結論時，她們事實上已從整體上、結構上把握了對象?！苯虒W中，她一改過去數學教學過分強調證明、驗算別人的發(fā)現與發(fā)明的做法，把學生從習題和知識細節(jié)中解放出來。在教學中，她不一味給結論，而是讓學生自己用嘗試、試驗、討論等辦法尋求結論，從發(fā)展學生的自信和勇氣中培養(yǎng)學生的直覺思維，讓學生學會學習。減輕學生負擔是買老師的另一個重要課題。買老師認為：“學生課業(yè)負擔重是普遍存在的問題，這個問題困擾了教育多少年，苦無良策。可以說產生課業(yè)負擔過重的主要原因在教師。教師的教育思想、教學方法決定了對學生的學法。”愛因斯坦的名言也是她的口頭禪：“負擔過重必然導致膚淺”，要把這句話滲透到學生的靈魂中去，讓班主任、家長和學生從思想上松綁，為自己教學方法上改進提供條件。把學生沉重的課業(yè)負擔減下來是她永遠的追求。作為中學一名站在教改前沿的數學教師，她常常在思考這樣一個問題：“究竟是培養(yǎng)健康而杰出的高素質人才，還是只追求教學重壓下的高分效應？”她說，不是不要分數，而是應該給學生創(chuàng)設一個寬松、愉快的學習環(huán)境，使她們用不同的方式，輕松自如地獲得高分，到達成功的彼岸。她認為，不能正確地對待解題，將學生的手腳束縛在題海之中，這是當前中學數學教學中亟待解決的問題。在數學教學中，她率先試行以學生為主的“合作討論式”數學教學教學模式，打破教師講、學生聽的“一言堂”教學陳規(guī)。她的數學課一般只講20分鐘，把大量的時間和空間還給學生，問題學生提，疑難師生共同討論，課余時間學生自己安排，真正體現了學生的主體地位。教學中，她一貫實行民主教學，充分相信學生。她常向學生滲透“弟子不必不如師”的觀點，打破傳統(tǒng)的師道尊嚴，鼓勵學生大膽質疑，師生平等討論。她從不擔心學生的腦子夠不夠使，“讓不聰明的學生變聰明，讓聰明的學生更聰明?！背浞终{動學生學習的主動性和自覺性。學生們說，我們從買老師的課中嘗到了數學的樂趣！研究性學習的教學實踐使她進一步改變教育觀念、改變教學行為和教學模式，和學生打成一片，融為一體，邊指導邊學習，教學相長，共同提高，成為學生的學習伙伴和探索未知世界的朋友。她把研究性學習定位在面向全體學生，培養(yǎng)研究意識、體驗研究方法上。通過學科研究性內容的滲透和延伸，培養(yǎng)學生檢索信息、分析信息、處理信息的能力。通過自主學習、合作學習、探究性學習，實現學習方式的根本性轉變。研究性學習是對傳統(tǒng)接受式學習的理性批判，對創(chuàng)新精神和實踐能力的具體描述，也是對終身主動學習的一種構建。這種學習方式培養(yǎng)了學生科學、嚴謹、求是、合作的精神和責任心，這些恰恰都是過去教學模式所欠缺的，正是現在學生所需要的實踐能力和創(chuàng)新素質。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎，能備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個學生，努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。
以學校整體利益為重，領會學校領導的辦學思路，積極參與教育教學管理工作。勤勤懇懇，任勞任怨，能積極做好每一項工作。
“愛”是人類社會永恒的主題，買老師不僅是以為出色的數學教師，更是從事了多年的班主任工作。作為一名班主任，更要有慈母般的心，做一個富有愛心的教師，愛學生，就必須善于走進學生的情感世界，就必須把學生當作朋友，去感受她們的喜怒哀樂。愛學生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。在多年的教育教學工作中，她經常從小處著手，從學生關心的事尋求最佳教育時機，給學生春風沐浴般的教育。其次，能夠和家長共同探討教育孩子的方法，使家長的教育更具理性，并協(xié)助其她班主任從學生實際出發(fā)，對不同類型不同個性的學生，有針對性地進行思想教育。熱愛學生，講究工作方法，工作有計劃、有重點、有總結。重視班干部的作用，能針對不同時期學生思想的變化采取相應對策。重視不同層次學生的思想轉化工作。經常與學校、級長、科任老師、家長溝通，使對學生的教育趨于同步。充分發(fā)揮學生的自治能力。多管齊下，分層推進，在轉化后進生的工作中付出了艱苦努力。同她們促膝談心，解決她們生活上、思想上各種實際困難，體現出教師同學生同甘共苦，肝膽相照，使她們跟上全班的進步步伐。
教書育人是教師的神圣職責，“育人”是更重要的一個層次。學生是一個獨立的人，是一個有思想的人。在教學過程之中，郭月梅重視學生的人格尊嚴，和學生是平等教與學主體。育人首先要注重學生的思想道德修養(yǎng)。“有德無才”是無用的，“有才無德”是有害的，是可怕的。她在教學育人過程之中，善于引導學生，進行適時思想教育。在課堂上她抓住一切機會對學生進行思想教育，歷史課蘊藏著大量的思想教育因素。這是其她課無法比擬的，她就抓住這一點，向學生進行革命傳統(tǒng)教育、愛國主義和國際主義教育，培養(yǎng)學生熱愛社會主義祖國、熱愛共產黨的真摯感情，學習歷史上優(yōu)秀人物的高貴品質，樹立了為社會主義現代化建設獻身的精神。
在今后的歷程中，路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。用執(zhí)著和熱愛續(xù)寫人生的新追求，用真心和愛心譜寫園丁的新樂章，用拼搏和實干獲取事業(yè)的新輝煌。三尺講臺，將是她永遠的舞臺。
服務個人先進事跡材料篇七
xx，男，中共黨員，副研究員，吉林大學在讀博士，教務處副處長、高教研究室主任。2013年被省高教學會評為優(yōu)秀工作者，20xx年獲省教學成果三等獎，2018年獲省教學成果二等獎，2019年獲省第十一屆教育科學優(yōu)秀成果三等獎。
深入學習領會并在實踐中貫徹落實全國教育大會、教育部新時代全國高等學校本科教育工作會議精神和高教40條等系列文件要求，不斷深化對治教、治學特點規(guī)律的認識，不斷更新教育、教學理念，對照人才培養(yǎng)、師德師風新指向，樹立全局觀念，堅持系統(tǒng)思維，緊盯學校三年發(fā)展規(guī)劃目標，努力將飽含時代特色和創(chuàng)新發(fā)展的先進元素，融入學校教學發(fā)展宏偉藍圖，科學規(guī)劃，精準施策，參與籌劃組織召開了3次教育思想大討論、4次本科教學工作會議，參與研究制定了《加快建設高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的實施方案》《內涵建設、戰(zhàn)略發(fā)展三年規(guī)劃》等10余項引領教育事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的規(guī)劃文件，全方位推動新時代教學建設往深處走、往實里落。
緊盯“立德樹人”根本任務，聚焦高等教育和經濟社會發(fā)展需求，以建設一流專業(yè)、培養(yǎng)一流應用型人才為目標，以根植吉林大地、主動適應經濟社會發(fā)展為出發(fā)點，科學制定學?！丁皩I(yè)建設年”實施方案》，指導各專業(yè)進一步摸清發(fā)展現狀，明確建設目標，理清建設思路，明晰建設方向和路徑。在實施過程中，優(yōu)化整合各方優(yōu)質資源，加大內涵建設和綜合改革力度，突出本校特色，引領樹立品牌意識、創(chuàng)新意識和競爭意識，充分調動師生員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，切實提高專業(yè)整體水平和綜合實力，完善應用型人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式與課堂教學模式，提升教育教學質量和人才培養(yǎng)質量，努力打造一流高水平本科專業(yè)。結合“課程建設年”工作，堅持以生為本的原則，制定出臺了《長春財經學院“課程建設年”實施方案》，全面推進課程思政，全面修訂教學大綱，全面開展“金課”建設，全面深化“課堂革命”，全面做好“教改轉型”工作，推動教學建設從單極走向多極、從平面走向立體。
組織制定了《2019版人才培養(yǎng)方案修訂指導意見》，指導各專業(yè)以服務地方經濟社會發(fā)展需求和行業(yè)、職業(yè)崗位能力需求為導向，以人才培養(yǎng)模式改革為重點，精準定位人才培養(yǎng)目標，優(yōu)化課程體系，積極構建理論培養(yǎng)與實踐育人相對接、新商科教育與專業(yè)教育相融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與思想政治教育全融入的人才培養(yǎng)體系，進一步完善“三真、三實、五合作”應用型人才培養(yǎng)模式和“一主線、六結合、三型三能”實踐育人體系，致力于提高“一線實務”應用型人才培養(yǎng)質量。
近年來，為不斷提升教學效果，增加學生學習的滿意度和獲得感，積極組織推動小班化教學，推廣“智慧課堂”和“翻轉課堂”教學模式改革，促進線上、線下教與學的深度融合，通過任務驅動、師生互動、團隊學習，激發(fā)學生學習熱情和主動性，培養(yǎng)學生自主學習、獲取知識和創(chuàng)新發(fā)展的能力。2018年以來，學?！胺D課堂”教學模式改革項目累計立項40余項，帶動了慕課、微課、視頻在線課程建設及課程資源平臺建設，改革傳統(tǒng)教學模式的“革命”正在課堂上發(fā)生，學生課堂主體地位逐步確立，學習的積極性大幅提高。
以學校“管理年”活動為契機，模范踐行教務處規(guī)范、務實、創(chuàng)新、高效、服務“十字方針”，和主動、精湛、周到、廉潔、綠色的“五好服務承諾”，開設問題反饋“三條通道”（熱線電話、微信公眾號和郵箱），倡導建立“一站式”綜合服務大廳，認真解答基層教學過程中存在的困難問題，努力做到讓師生“最多跑一次”“問題不過夜”“事事有回音”，切實為基層減負。在整個教學組織實施過程中，通過科學計劃、嚴密組織、閉環(huán)控制，充分發(fā)揮現有人員、資源等要素優(yōu)勢，不斷集聚創(chuàng)新動力、加快調整升級，努力做到在最合適的時間，提供最精準、最到位、最貼心的管理服務保障。
今年，面對新冠疫情帶來的在線教學新形勢、新任務、新要求，提前著手制定了《2019-2020學年第二學期延期開學期間教育教學工作方案》、《教師在線教學問題與解答手冊》等系列指導文件，組織分類、分層、分階段開展了在線教學和管理培訓，分工包保、全面覆蓋推動計劃要求落實，通過多措并舉、創(chuàng)新驅動實現了在線教學平穩(wěn)、有序、高效運行。
服務個人先進事跡材料篇八
“我是大山的兒子，應該把根扎在山區(qū)教育”，他是這么說的，也是這么做的。大學畢業(yè)后，他自愿回到大山的懷抱。為了方便和安定來大水田山區(qū)任教的外地教師，他放棄了條件好的初中，選擇去村小。畢業(yè)剛出工作來，有許多好心人勸他說：“大水田小學，數你學歷最高，又是中文專業(yè)的本科生，不去考公務員，豈不可惜?！笔茄剑耐瑢W文建山早就進了縣督查辦。而他卻說：“每天當我面對著那一雙雙渴求知識的眼睛，我就明白大山里的娃娃更需要我”。他就這樣無怨無悔，選擇與這些天真無邪的孩子共守大水田這片清貧的樂土。記得他去木瓜山村小那三年，每期開學前兩天，他總是手舞快刀，掃去通往木瓜山10多里的茅草路。三年風雨無阻，三年埋頭苦干后，他又“高升”，調入廣坪小學，充實村小教學實力。廣坪小學居白馬山腰，處群山峻嶺之中，冬天白雪皚皚，春天大霧濃濃，房子青苔團團。120名學生來自三山五勾，其中白馬山的離校20余里，學生讀書真不易。老師教書也不松氣，一人包一個班，教學任務重，學生基礎差，學校沒有福利。惡劣的環(huán)境，令人望而生畏。xxxx年新考進來的肖老師寧可工作不要，也不愿在此教書。兒不嫌母丑，蔡老師每次去學校都要爬山2個多小時，20里山路盤旋而上，汗流浹背，他從不叫苦。他認為這是磨練意志的良機，他總說：“寶劍不勵怎能鋒？鈍鐵百煉方成鋼”。每天天剛亮，馬路上便出現他帶領一群孩子晨跑的身影；晚上，教室里留下他孜孜不倦的教導。為了山里雛鷹展翅飛翔，為了山溝能出金鳳凰，為了孩子美好的明天，他把根深深扎入教育最底層。
蔡老師一直就是把學生當成自己孩子看待的。郵止桓鎏乇鴆畹畝曇?。该?7人，接手時的成績：人平32分，3人及格。他第一次上課時竟發(fā)現個同學不會算10以內的加法。絕不能讓孩子掉隊，他下定決心。一個一個摸清學生的底，為他們查漏補缺，悉心輔導。他教扶云桃同學：數手指、擺石頭、畫斜線……連續(xù)三天扶云桃才會算幾加幾。其父母說：“蔡老師，我服了你的耐心”。期末考試扶云桃居然得了8分，其原來的班主任說他是破天荒，扶云桃自己高興地手舞足蹈。該班期末考試人平71，只有一個沒及格。對犯了錯誤孩子，他總是春風細雨，曉之有理，動之有情，努力做好轉化工作。他用心發(fā)現學生的閃光點，及時給予表揚，不時自己掏腰包買鉛筆、橡皮、本子等學習用品獎給他們。他班上學生蔡立仁，其母曾到長沙治病，切去腰子一個，喪失勞動力；家中本負債累累，苦不堪言，可到了xxxx年，其父又慘遭不幸身亡，這使他幼小的心靈深處，遭到了超越兒童心理所難承受的痛苦，結果大病一場。蔡老師見他沒來讀書便三上家門，作通其家人的思想工作。見他家離校遠，蔡老師將他接到學校與蔡老師同吃同住，還替他教了學費和生活費。在立仁生病的半個月里，蔡老師給他煎藥端飯，體貼入微；補課談心，關懷備至；上廁所去醫(yī)院，背上背下。有人開玩笑說：“這是你兒子？”是的，每個學生就是他的兒子。蔡老師精心呵護每一棵幼苗，拂去學生思想的浮塵，撫平學生心靈的創(chuàng)傷，豐富學生內心的情感，父親般無私的教誨，母親樣慈愛的關心。
蔡老師愛學校勝過愛他自己的家。山區(qū)老師要上山，要下田，要挖土，家里的事情做也做不完。但蔡老師認為老師的陣地是課堂，私人的事再大也是小事，教學的事再平常也不能等閑視之。xxxx年月，他70多歲的老父被毒蛇咬傷，為了不耽誤學校公開課比賽，他托付親戚照顧老父。xxxx年10月份的一天上午，蔡老師正在上課，突然覺得腹中絞痛，渾身發(fā)冷，只見他手按著肚子，豆大的汗珠直冒額頭，他強忍痛楚，咬牙堅持上課。后來醫(yī)生說他得了闌尾炎，打針時他已燒到41度，人已開始說胡話。學校要他去隆回治療，不要再做“拼命三郎”了。為了不影響學生學習，蔡老師寧愿不住院報銷醫(yī)療費，只是晚上到村醫(yī)院打消炎針，白天還是帶病堅持工作。國慶期間蔡老師在大水田醫(yī)院整整打了7天針，領導見他假期將滿病未愈，又特意批了幾天假。誰也沒想到他提著大包小包的中藥，拄著拐杖，一步一步爬上了廣坪！學校就是他的家，教室里有他活潑可愛的孩子。
春季留下他拿雨傘送同學的情意，冬季學校石階上有他揮鋤砸冰迎學生的身影，早上響起他率領小朋友前進的腳步聲，晚上教室里留下他孜孜不倦的育人精神。晴天他為學校修凳蓋瓦，雨天他為學生掏溝排水。為建學校的廁所他勞心費力，為硬化學校的操場他低聲籌錢，盡其所能，建設校園。
教育是太陽底下最光輝的職業(yè)，教書育人是老師的天職。多年來，他工作一直嘔心勵血、勤懇扎實，備教改導考從不馬虎。他積極推行素質教育，不斷學習外面優(yōu)秀的教學方式方法，時常反省對比自己的教學手段和效果。從教以來，蔡老師教學成績突出：xxxx下期，初戰(zhàn)告捷，奪取四年級語文全鄉(xiāng)統(tǒng)考第一，這是他教學生涯的開門紅。xxxx年他在木瓜山小學教四年級和六年級兩個班的語文，兩班學生平均分都超過80分，及格率100%，六年級2人中，95分以上的就有5人。其中寧孟霞、寧俊分別奪得全鄉(xiāng)第一、第二，他所教的班級總是名列前茅。
歡寫作，在各種教育網絡、報刊中發(fā)表數十篇，大力報道大水田教育狀況，被湖南教育網接納為通訊員，評上市信息優(yōu)秀工作者。他帶動大水田校園文化的發(fā)展，許多學生也積極投稿，大大促進學生的寫作水平的提高。在教學中他非常注重理論聯系實際，在教四年級的科學時，他帶領學生測量雨量，將所測數據上報木瓜山水庫管理所，為抗旱防洪出力氣。xxxx7年春天廣坪這里下了一場大冰雹，由于師生的及時預告，很多村民采取了保護措施。
“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，他不斷的深化理論學習，不斷的從外界汲取新鮮的空氣和養(yǎng)料來充實自己。蔡老師不僅自己肯鉆肯干，還帶動其他老師向前發(fā)展。剛入門的楊麗老師，接手一年級班主任時，上課了，學生東倒西歪，時進時出，有起有坐，教室里亂七八糟。學生一點兒也不聽她的話，她急得哭起來了。蔡老師勸她對小學生一定要有耐心，幫她管理班級近半個月，教她怎樣管好班務，輔導她如何備課閱卷，給她上示范課。對青年教師，蔡老師將他的教學心得，毫不保留地傳授。
化東西”，聽，這就是他們的心聲。與時俱進，改革創(chuàng)新，這是時代發(fā)展的需要。蔡老師，他甘為春蠶吐絲盡，愿化紅燭照人寰，他為山區(qū)小學奉獻全部的愛。
服務個人先進事跡材料篇九
自xxxx年x月進入移動公司，擔任前臺營業(yè)員工作，工作中，我秉承"溝通從心開始"的服務理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質、高效的服務。隨著客戶的每一句"謝謝"，每一聲"你好"，誠懇的一句"中國移動服務就是好，你們辦事我放心"的贊嘆聲中，我的業(yè)務量也得以提升。乃至于擔任前臺營業(yè)員x年多的時間里多次被評為服務明星及銷售明星的好成績。這期間在領導的教育培養(yǎng)下,我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。并于xxxx年度x月擔任了營業(yè)廳經理崗位，營業(yè)廳是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營業(yè)窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上營業(yè)廳經理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到責任的重大，為自己制定了以下工作規(guī)劃：
一、以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，把服務標準做"高"。
二、以客戶滿意度為首要信息，以制度深入管理，把服務作風做"好"。
三、以客戶滿意度為首要尺度，以"巧"、"優(yōu)"、"創(chuàng)"把服務水平做"強"。
今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升學習，帶領我廳全體員工始終堅持以"管理一流、服務一流、人才一流、業(yè)績一流"為標準，在秉承"全面創(chuàng)新，求真務實，以人為本，共創(chuàng)價值"的企業(yè)核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務營銷水平。
服務個人先進事跡材料篇十
我叫張瑋玲，2009年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
我一向認為不斷加強移動通信業(yè)務的學習，熟練掌握各種業(yè)務知識是帶給優(yōu)質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務方式及遇到業(yè)務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業(yè)務知識的學習。
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業(yè)務的辦理過程中建立信任的關系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發(fā)牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業(yè)廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到沒幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因導致的會為用戶一個滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機設置，設置出現問題，調回正確的手機設置，引導用戶回憶是否設置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機設置的問題，跟移動公司沒有任何關系，她擔心問題沒有真正解決，留下自我的聯系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經能正常收到手機報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的常客，但已經不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
服務個人先進事跡材料篇十一
一家得此榮譽的企業(yè)。
三、積極引導，加強企業(yè)質量管理。
xx是個農業(yè)縣，工業(yè)基礎差，企業(yè)規(guī)模偏小，中小型民營企業(yè)占大多數，一些生產企業(yè)只看到眼前利益，質量管理水平低，產品質量無法保證，市場競爭力差。要為企業(yè)做點事，不能只停留在服務的口號上，要真心實意的做點事。于是，我從加強企業(yè)信息化建設入手，幫助企業(yè)收集標準，印制成冊，發(fā)放到每個企業(yè)中去，并幫助企業(yè)制訂規(guī)章制度，完善各種生產記錄。組織開展了多期企業(yè)質量管理人員及技術監(jiān)督法律法規(guī)知識培訓班，幫助企業(yè)建立健全質量管理體系，大力宣貫iso9000標準，積極推廣國內外先進的總理管理方法，切實提高了企業(yè)的質量意識、管理水平，引導企業(yè)走質量效益型道路。在堅持不懈的努力下，截止目前，我縣已有9家中小型民營企業(yè)順利通過xx省企業(yè)質理體系可，2家中小型民營企業(yè)通過了iso9000國際質量管理體系認證，有效-的提高企業(yè)的產品競爭力。
四、履行職責，拉進與企業(yè)間的距離。
“急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想”是我們服務企業(yè)的口號，也是我們要履行的職責，于是我經常深入企業(yè)，從培訓管理人員到指導落實各項質量管理制度，以及幫助企業(yè)改善生產條件、建立檢驗室、制定標準等，與企業(yè)交朋友，話家常，商量和解決企業(yè)生產管理里中的實際問題。哪個企業(yè)的化驗室技術力量不行，我便聯系縣檢測中心的技術人員給予指導；哪個企業(yè)的化驗設備需要檢定有不知道到哪檢定，我便聯系市檢測中心的技術人員上門服務；企業(yè)出現了不合格現象，我便幫助企業(yè)分析原因，認真整改。這樣不僅加強了對企業(yè)的監(jiān)督，完善了企業(yè)的管理，更拉進了與企業(yè)的距離。
建設集團總經理王xx在工作中堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家和我省有關法律法規(guī)，堅持原則、秉公辦事、作風正派、廉潔自律。以建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的新型勞動關系為重點，推進和諧企業(yè)建設。通過創(chuàng)建活動，促使企業(yè)完善經營管理，規(guī)范用工行為，健全誠信體系，積極履行社會責任，依法保障企業(yè)和職工的合法權益，達到共同建設、共同享有和諧社會的成果。
王xx對勞動關系和諧企業(yè)創(chuàng)建工作有高度的事業(yè)心和責任感，主要從以下幾個方面全面推動創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)：
一、積極推動勞動合同、集體合同、工資集體協(xié)商、廠務公開、職代會等協(xié)-。
調勞動關系機制和民主管理機制建設。
xx建設集團有限公司與全體職工依法簽訂勞動合同確立勞動關系，工會幫助和指導職工簽訂勞動合同；勞動合同內容合法、全面，管理規(guī)范，并有效履行。企業(yè)與工會定期開展平等協(xié)商簽訂集體合同，程序規(guī)范，內容具體，標準量化，操作性強，履約到位；企業(yè)與工會堅持每年一次工資集體協(xié)商，簽訂工資專項集體協(xié)議，并建立有效的職工工資增長機制。
公司依法保障職工勞動經濟權益。按時、足額支付工資；依法參加社會保險，按時、足額繳納各項社會保險費；按國家規(guī)定保障職工勞動時間、休息休假以及支付加班工資。
和未成年工合法權益。公司堅持無招用童工和損害女職工特殊權益、未成年工合法權益的行為。
二、建立勞資矛盾調解有效機制。
王xx在xx建設集團有限公司建立健全企業(yè)勞動爭議調解組織和工會勞動法律監(jiān)督組織；及時化解矛盾。公司自成立來無群體性勞動權益受侵犯而提起的勞動爭議仲裁和訴訟，無勞動保障監(jiān)察部門立案查處的侵害職工勞動權益重大案件。
三、重視安全生產和勞動保護、注重企業(yè)文化建設和職工技能培訓工作。
王xx健全安全生產管理機構和勞動保護監(jiān)督檢查組織；建立并嚴格執(zhí)行安全生產規(guī)章制度和安全生產責任制；勞動安全設施、勞動保護條件符合規(guī)定，積極開展安全生產教育、競賽等活動。
做知識型職工”活動；積極組織職工進行各類職業(yè)技能培訓。
四、企業(yè)和工會共謀發(fā)展。
為宗旨，踏實工作，勇于奉獻?，F將主要工作情況匯報如下：
以鑫飛為己家，視鑫飛為己命。
都關掉。同事號召每個員工都以培訓中心為家，自覺培養(yǎng)這些意識，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習慣。我團結友愛，主動幫助別人，起到了較好的模范帶頭作用，確保了培訓中心和諧、高效的團隊建設。
用睿智展開工作，以熱情默默奉獻。
工作干的好不好，就看班子硬不硬。我首先從管理人員抓起，時刻要求必須以身作則，身先士卒，要求大家做到的，我首先做到;要求大家不做的，我首先不做，時刻讓大家以自己為榜樣。在隊伍建設上，狠抓政治思想和業(yè)務素質提高，反復強調學習的重要性。一是帶頭學習政策，理解政策，提高政策水平;二是學習業(yè)務，熟悉業(yè)務，從而提高工作效率。通過一系列的措施，有效地提高了本部門全體員工的整體素質。
培訓中心日常工作的開展，離不開與集團總公司、子公司等相關部門之間的協(xié)調配合。我主動承擔起相應的協(xié)調工作，利用較熟的人脈優(yōu)勢和強有力的交際能力，完成了一次又一次集團領導交予我的任務。
我還注重學習專業(yè)理論知識，科學地指導自身的工作，善于向同事請教，學習管理的有關經驗。每項工作都能有計劃、有條理地統(tǒng)籌安排并努力做好。培訓中心成立一年多來，我的工作內容有所增加，但我的工作態(tài)度依然積極，工作熱情依然飽滿，始終堅守在自己的工作崗位上，全力做好工作，取得了突出的工作成績，為領導一心一意做好外部工作解除了后顧之憂，也為其他員工樹立了榜樣。
每天體力勞動和腦力工作總時間在17小時以上。通過部門同事幫助，他克服身體勞頓順利完成了《明星電纜》報第6期生產科技版和學習實踐版的組稿總計萬余字，個人完成《做好后勤保障的責任更重了——生產預備隊車間工作現場札記》《“擺”進去自省“跳”出來反省》《堅持控本增效持續(xù)改進管理》的采編，用實際行動詮釋了明星員工敬業(yè)奉獻的精神，也表現了其高度的責任感和團隊意識。
場資料，了解其他隊員的工作狀態(tài)和心理動態(tài)。為了掌握生產的整體動態(tài)，他犧牲休息時間，采訪管理者、普通員工為稿件組織和撰寫打好了基礎。
6月18日、19日，本來是生產部安排生產預備隊隊員休息的時間，但是他心理放不下明星電纜報和部門的績效考核，為了確保20日前能夠按時把自己負責的生產科技版與學習實踐版分別報送主編和副主編，保證部門績效考核不扣分，他周六周日照常上班，比平時上班來的還要早，下班還要晚。高度緊張狀態(tài)下思考，和在電腦前工作，加之前一段時間身體和腦力的透支，導致這兩天他頭很痛，但是毅然堅持著把組稿工作完成以后才休息，完成全部組稿已經是6月19日晚上9點過。
際行動詮釋了明星員工敬業(yè)奉獻的精神，也表現了其高度的責任感和團隊意識。
場資料，了解其他隊員的工作狀態(tài)和心理動態(tài)。為了掌握生產的整體動態(tài)，他犧牲休息時間，采訪管理者、普通員工為稿件組織和撰寫打好了基礎。
6月18日、19日，本來是生產部安排生產預備隊隊員休息的時間，但是他心理放不下明星電纜報和部門的績效考核，為了確保20日前能夠按時把自己負責的生產科技版與學習實踐版分別報送主編和副主編，保證部門績效考核不扣分，他周六周日照常上班，比平時上班來的還要早，下班還要晚。高度緊張狀態(tài)下思考，和在電腦前工作，加之前一段時間身體和腦力的透支，導致這兩天他頭很痛，但是毅然堅持著把組稿工作完成以后才休息，完成全部組稿已經是6月19日晚上9點過。
資料來源：http:///data/xianjinshiji/----。
服務個人先進事跡材料篇十二
薛城移動分公司多年來專注于移動通信運營業(yè)務，公司以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁“為使命，秉承“讓客戶滿意是我們不懈的追求”服務理念，同客戶建立親情式服務，塑造了良好的社會形象，贏得了社會各界的廣泛認可，并先后獲得“山東省青年文明號”、“山東省消費者滿意單位”、“市級文明單位”、“巾幗文明崗”等榮譽。從核心服務理念出發(fā)，薛城移動分公司以“責任、誠信、便捷”為基礎的服務舉措，從不同方面著手推動企業(yè)服務的全面升級，將客戶服務落實到實處。
營業(yè)廳是展示公司形象、服務客戶的重要窗口。為了給客戶提供專業(yè)化服務，營業(yè)廳提供了“業(yè)務受理區(qū)”、“自助服務區(qū)、“新業(yè)務體驗區(qū)””等客戶服務區(qū)。為了給客戶提供更優(yōu)質的服務環(huán)境，營業(yè)廳安裝了自助話單打印機、自助繳費機，設置了客戶意見箱、愛心雨傘、客戶休息區(qū)。此外，營業(yè)廳在創(chuàng)新服務上下功夫，在做好一般服務的同時，擴大服務外延，讓客戶享受更貼心服務。
在日常服務工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，配戴工號牌，熱情、耐心解答客戶提問；為了提升員工服務素質，提高客戶滿意度，不定期的組織員工進行業(yè)務知識、服務禮儀、溝通技巧、團隊意識等全方位的專業(yè)性培訓。同時還從基礎管理入手，創(chuàng)造性的提出問題，通過各種方法，不斷調整、優(yōu)化、完善、提高，使客戶在辦理業(yè)務的同時感受到真誠的服務。
為滿足客戶方便快捷進行業(yè)務辦理的需求，目前，薛城移動分公司為客戶提供了多樣的電子化辦理渠道，如掌上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、網上營業(yè)廳、電話營業(yè)廳等，豐富了原有的渠道類型，給客戶帶來了很大的便利，使客戶足不出戶即可完成簡單的業(yè)務辦理，又使營業(yè)廳服務效率和服務范圍得到進一步提升和擴大。
薛城移動分公司將繼續(xù)努力通過服務水平的提升，向廣大移動客戶提供更優(yōu)質的服務，精心打造品牌服務。努力樹立起薛城文明窗口的良好形象，為薛城區(qū)移動通信事業(yè)的騰飛不懈努力、不斷做出新的貢獻。
服務個人先進事跡材料篇十三
我叫小銳，女，xx70年8月出生，現年4歲，本科，現任職于易縣職教中心，xxxx年8月參加工作。一直在教學一線，從事班主任工作十幾年，所帶的學生有幾十人考入本科院校，本人忠誠于黨的教育事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，以"教書育人"為己任，關心愛護學生，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，嚴謹治學，不斷提高自己的教育教學水平，并取得了很好的成績。
為辦好人民滿意的教育，我不斷開拓新教學視野，樹立新教育理念，吸收先進的教育思想，以適應教學的新形勢、新要求、新特點，努力提高育人水平。始終堅持“立德樹人”，鑄師魂，強師能，修師德，以高度自覺的敬業(yè)精神、認真負責的教學態(tài)度、較高的學識修養(yǎng)和嚴謹的教學方法影響學生。
我自覺遵守教學規(guī)范，無任何教學事故，執(zhí)教嚴謹，注重教學藝術和教學效果相結合，引導學生進行創(chuàng)新思維，并將學生的素質教育寓于專業(yè)教學之中。認真?zhèn)湔n，真正做到“每課必備，每課必新”。課堂上，按照課程教學大綱，認真組織教學，更新教學方法，注重教學內容的整體優(yōu)化，構建良好和諧課堂秩序，對教學質量高度負責；課堂上，善于掌握學生聽課動態(tài)，語言流暢生動幽默、邏輯性強、條理分明；課堂上，善于同學生交流，把握學生心理，以生動的示例啟發(fā)學生，及時調整學生情緒，寓教于樂，寓教于理；講課內容適時引入相關領域，進行拓展延伸，勤勉教學，成績突出。作為一名教師，我始終把“教書育人、為人師表”作為己任，把成為學者型的教師作為自己的目標，孜孜追求。從教20年中，一直工作在教學工作的第一線，因為知識基礎扎實，工作勤奮，教學成績突出，我多次被評為“優(yōu)秀班主任”、“德育先進個人”、“師德標兵”、“優(yōu)秀教師”等。得到了學校領導的信任，受到同事的贊賞。
在教學工作中，我要求自己不斷增強業(yè)務素養(yǎng)，深入鉆研教材，認真進行教學研究，堅持系統(tǒng)式、啟發(fā)性、研究性的教學方法。教學中，我堅決貫徹因材施教的原則，始終把學生的“學”放在教學的核心位置上，把學生的個性體驗放在教學的核心位置上。相信每個學生都有各自的興趣、特長和實際情況，其理解、分析、體驗、感悟的能力也不同。在教學內容和目標的實施上，不強求“齊頭并進”，而是正視事實，追求“差異發(fā)展”。在教學方法的設計上，我突出落實激發(fā)學生的主體意識，激發(fā)學生的求知欲望。每一節(jié)課都要設計學生參與的問題，來引導和訓練學生學習，在課堂上形成了良好的探究、質疑的氛圍。學生愛學樂學，成績優(yōu)良。在20xx年的高考中，我班有二十三人參加高考，三人考入河北師范大學的本科，其余二十人全部考入了對口的專科學校，創(chuàng)造了職教中心機電專業(yè)的最好成績。20xx年的高考，十三人參加考試，四人上本科線，在機電專業(yè)的高考中又有了新的突破。
深入鉆研，大膽創(chuàng)新。參加工作以來，我始終把教研放在重要的位置，把成為一個學者型的教師作為自己的奮斗目標。不斷鞭策自己，勤奮學習，努力提高自己的理論水平，作為一位專業(yè)教師，我不僅認真學習理論知識，還利用課余時間刻苦練習基本技能。努力使自己成為一名雙師型教師。針對職業(yè)教育的特點，在春季班的教學中，我改變以往的教學方式，采用操作為主，理論輔助的方法，使基礎較差的同學既提高了學習興趣，又學到了基本技能，受到了領導的好評。
我十分重視教學管理工作，傾注了大量心血。狠抓日常教學管理工作，及時傳達學校的各項規(guī)章制度，加強與教師和學生的溝通與協(xié)調，認真細致的做好每一項具體工作，向管理要質量，向管理要效益，認真履行自己的崗位職責，恪盡職守。結合實際，優(yōu)化教學環(huán)境，落實教風、學風建設。在學風建設方面，注重讓學生明確學習目的，端正學習態(tài)度，激發(fā)學習的積極性和主動性。在班主任工作中我對每一屆團委、班委成員進行培訓，告誡他們：學生干部是學生中的骨干分子和中堅力量，是師生之間進行溝通交流的橋梁和紐帶；是學校實施教育、管理工作的一支重要力量；讓學生干部服務好同學們的學習、生活、教育、管理等等。每學期還把各班班長和學習委員，召集到我的辦公室，與班委進行座談，讓他們反映教學管理和教學工作中存在的問題，并提出合理化建議。我努力使各項教學管理制度規(guī)范化、科學化，用制度管人、育人，按制度辦事，工作規(guī)范，辦事公道。
我深深意識到，教育的過程是創(chuàng)造性很強，又極富挑戰(zhàn)性的過程。只懂教書不會育人，不是一個合格的教師。我謹記陶行知先生的一句話：“捧著一顆心來，不帶半根草去?！比硇牡赝度氲浇逃虒W工作中，對待學生坦誠而不魯莽、關心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學生當中樹立了良好的師長形象，使學生“敬而親之”。長期的班主任工作，使我在德育管理方面形成了一些獨特的方法，管理水平也不斷提高，取得了較好的成績，所教班級形成良好班風、學風，多次被評為校級“文明班”和“優(yōu)秀班集體”，縣級優(yōu)秀班集體，本人也多次被評為優(yōu)秀班主任。
在實際工作中，
一是堅持以“從大處著眼，從小處著手”原則開展德育工作。引導學生清醒地認識到自己在同齡人中的起點和位置，幫助他們樹立自信心，激勵學生明確自己的奮斗目標，每人都有奮斗目標，每人都有座右銘，建設高品位的班級文化，使學生在這些氛圍的熏陶下培養(yǎng)強烈的責任感和產生強烈的成才愿望。與此同時，從狠抓學生的儀表、出勤、文明言行和上課的規(guī)矩入手，從而養(yǎng)成良好的習慣和培養(yǎng)嚴謹的作風。
二是加強與各科任老師的合作與溝通，在工作中牢牢記住“既要教書，更要育人”的原則，做到全員參與育人。每位老師都有“共同挖掘學生非智力因素方面的潛力”的責任，并切實開展在思想上引導學生，在學習上幫助學生，在生活上關心學生，在前進道路上激勵學生的工作。
三是重視班會課這一重要的德育教育陣地，狠抓班會課的質量，較多地運用交流、對話、談心等方式，重視學生在班級管理上的主體地位，培養(yǎng)其對班集體的歸屬感。從而走出了一條新思維、深層次、多渠道、有特色地開展思想教育的路子。
四是對后進學生的教育一直堅持著一個原則，就是“首先要‘動之以情’——且永遠要擺在第一位，然后才是‘曉之以理’。對待這類學生，我都要求自己要以極大的耐心和愛心去感化、教育他們。因此，在建設班風學風，轉化差生上，取得了較好的成績。在自己的實踐中，我總結出一條經驗：當好一名老師，僅僅靠“嘴”和“手”是不夠的，更重要的是用“心”去思考，用“心”去工作。也正是這樣，我才能真正體會到工作的高尚和育人的歡樂。
我不論是在教學工作中，還是對學生的日常管理上，都積極主動地提供優(yōu)良的人性化的服務，并且服務熱情、周到、及時，得到老師和學生的信任和支持。除了在課堂上深切關心學生的學業(yè)以外，還在經濟生活方面關心學生，多次資助經濟上有困難的學生，我現任教的班級有個殘疾學生，其它學生經常嘲笑他，他自己也很自卑，我在教育其它學生的同時，給了他很多鼓勵，使他能充滿信息，安心學習。保證他順利完成了學業(yè)，細心、用心，貼心，我關注每一個學生，尊重每一個學生，急學生之所急，想學生之所想，我經?？赐〉膶W生，鼓勵他們戰(zhàn)勝疾病，祝福他們幸福吉祥，有的學生感動得留下眼淚。
我講奉獻，淡名利，在學生心目中，既是良師，又是益友。我用愛心去塑造，用真情去感化，用榜樣去激勵，用人格去熏陶。！”總之，我熱愛教育事業(yè)，用心血澆灌教育園地，用高度的責任感和強烈的事業(yè)心承擔了“教書育人、管理育人、服務育人”的神圣使命。
服務個人先進事跡材料篇十四
xx，男，中共黨員，高級工程師，圖書館館長。在工作中，他一直忠于職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，開拓創(chuàng)新。圖書館多次被評為先進集體，他本人也多次被評為管理服務先進個人。在擔任圖書館館長同時，xx還擔任圖書館黨支部書記，認真履行“一崗雙責”，憑借堅定的政治信念，強烈的崗位意識，帶領圖書館黨支部的全體黨員同志，在為學校的教學、科研和學科建設服務的過程中作出了突出的貢獻。春風化雨無聲，潛心育人有道！他帶領圖書館全體人員，從資源建設、管理提高、服務創(chuàng)新等方面都處處體現了“師生為本，服務至上”的理念。
張館長高度重視文獻資源建設，現如今圖書館館藏紙質圖書124萬冊，電子圖書143萬種，已經形成了以經濟管理類為主，計算機、外語和法學等學科專業(yè)的多類型、多語種、多載體的館藏體系。在圖書館內建成了吉林省第一家規(guī)模最大、展品最全、品相最好錢幣博物館，共展出古今錢幣887套，錢幣博物館已成為吉林省科技場館類科普工作示范基地，錢幣博物館實行對外向民眾開放，使更多的人了解錢幣的發(fā)展歷程以及錢幣對歷史演變的重要作用，提高社會公眾對錢幣的認識，從而提升高校圖書館社會服務功能。圖書館開館后每年承接各級各類高水平學術活動三十余場，到訪的參觀團上百個，圖書館現已成為宣傳學校的窗口，聯系校友的平臺。
1.在評估工作過程中，他始終遵循教學評估工作方針，攻堅克難、勇當先鋒，為圖書館工作做出了突出的貢獻。2013年6月，圖書館在“十二五期間高校圖書館全面評估”工作中取得優(yōu)秀的成績。2014年7月圖書館被授予“學校轉設工作愛校敬業(yè)先進集體”、2016年10月圖書館在本科教學工作合格評估中受到教育部評估專家組的一致好評，并被學校授予“評建工作先進集體一等獎”。
2.在圖書館整體搬遷工作過程中，xx館長克服重重困難，科學規(guī)劃，合理布局，順利完成了館藏圖書進行按類分庫整合和智能化設備安裝及調試，確保了新圖書館及時正常開館。圖書館在省內高校圖書館率先使用rfid自助借還、門禁大屏幕聯動、自助文印、自主選座等智能化系統(tǒng)、全館已經實現無線網和監(jiān)控無死角全覆蓋，圖書館智能化數字化水平處于省內高校圖書館領先水平，受到吉林省圖工委刁云梅常務副秘書長肯定和好評。
3.在籌備學校30周年校慶工作過程中，xx館長積極動員全體館員加強學習，統(tǒng)一思想，明確任務，落實責任，通過圍繞30周年校慶開展工作，配合學校相關職能部門順利完成30周年校慶當天的各項工作。圖書館被授予“校慶工作先進集體”，他本人被評選為“校慶工作先進個人”。
4.新春伊始新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后，張館長第一時間按照學校新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作部署，制定圖書館疫情防控相關工作方案。圖書館的疫情防控舉措受到學校領導一致好評，省市區(qū)疫情防控檢查會議接待工作均放在圖書館會議室進行，受到疫情防控檢查組的好評和認可。認真貫徹落實學校疫情防控工作領導小組工作部署，積極主動配合學校線上教學工作的開展，為學校“停課不停學”提供文獻資源保障，實施“閉館不閉網、服務不間斷”措施，為師生在線教學、科研、學習等提供文獻信息資源服務。疫情時期文化活動新形式，圖書館將通過微信公眾號，推出“宅在家中抗疫的日子”——長春財經學院圖書館戰(zhàn)“疫”征文征集活動和“以讀攻毒宅有所獲”系列閱讀推廣活動均收到較好效果。
xx館長高度重視館員業(yè)務能力提升，積極組織館員參加圖書館領域高層次的學術會議和培訓。目前，3人取得“中文三級編目員資格證”、10人取得匯文圖書管理系統(tǒng)培訓班結業(yè)證書、5名同志考取碩士研究生。圖書館文獻檢索課的開設和積極開展閱讀推廣工作，極大提高了師生的信息素養(yǎng)，圖書館的年入館人次、紙質圖書借閱量、電子資源的點擊量和自修上座率均在同類院校處于領先水平，圖書館連續(xù)五年讀者服務零投。
自新圖書館大樓開工建設以來，xx館長積極向主管校領導提出建設智能化圖書館重要性和必要性的建議，最終學校領導班子通過了智能化圖書館建設方案。我校智能化圖書館的建設受到了省內外各高校圖書館的廣泛關注，紛紛來我校新圖書館參觀考察交流。近期吉林大學圖書館禹平館長到我校新圖書館參觀，參觀過程中禹平館長充分肯定了我校錢幣博物館的展品數量、設計形式、創(chuàng)意理念和展陳布局。參觀結束后禹平館長對學校新圖書館的館舍建設、資源建設、讀者服務、管理體制、自動化和智能化建設水平等方面給予了高度贊揚和充分肯定。
xx始終堅持黨建工作與業(yè)務工作一起謀劃、一起部署，帶領圖書館黨員同志，認真學習黨的路線、方針和政策，圍繞學校、圖書館的中心工作，抓好黨支部自身建設，加強對黨員的教育和管理，充分調動圖書館職工的工作積極性，發(fā)揮黨組織作用，做好圖書館的各項工作。深入黨員和群眾，及時的了解和掌握他們的思想、工作和生活情況，體恤下屬，對工作和生活中遇到困難的同志給予幫助。圖書館黨支部自2015年成立以來發(fā)展了3名中共黨員，吸收多名積極分子，加強了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
xx館長積極參與圖書館工作改革與創(chuàng)新，工作中任勞任怨，不計個人得失。多年來，他始終堅持“一切為學校教學、科研和學科建設服務”的宗旨，熱情為廣大師生服務，他以吃苦耐勞的干勁和默默奉獻的精神，在平凡的崗位上實現著自己的人生價值。
服務個人先進事跡材料篇十五
譙城區(qū)交通基本建設質量監(jiān)督站，在區(qū)交通局的正確領導下，20xx年被區(qū)交通局授予先進單位，20xx年被區(qū)政府授予“先進集體”稱號，我站20xx年監(jiān)督項目153個，監(jiān)督里程316.2公里，其中：農村公路村村通工程145個，監(jiān)督里程260.2公里，農村公路通鄉(xiāng)公路8個，建設里程56公里。目前已完工項目147個，完工里程268.3公里，做到監(jiān)督項目全覆蓋，項目監(jiān)督率100%。根據我站實際情況，內強素質、外樹形象，苦練“內功”以構建和諧交通為己任，以實現“農村公路質量監(jiān)督全覆蓋”為目的，以文明服務為核心，開展創(chuàng)建“文明創(chuàng)建窗口”活動，通過不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和強化窗口服務形象，推動我站兩個文明建設。 在創(chuàng)建“十佳文明窗口”活動中，我站主要做了以下工作，包括：文明創(chuàng)建工作，職工隊伍建設，制度建設，廉政建設，“窗口”建設等方面的工作。
1、領導重視，目標明確，措施有力，積極抓好“文明示范窗口”工作。
為進一步規(guī)范各項工作，譙城區(qū)交通質監(jiān)站以文明創(chuàng)建活動為載體，加強對創(chuàng)建工作的組織領導，成立了以站長為首，質監(jiān)站全體職工參與創(chuàng)建的工作小組，定期召開創(chuàng)建工作會議，研究部署創(chuàng)建工作，及時地提出創(chuàng)建工作的指導思想和創(chuàng)建標準。
我站在創(chuàng)建工作中公開各種辦事制度、服務承諾。對外公開監(jiān)督投訴電話;單位成員的基本資料上墻接受社會監(jiān)督，質監(jiān)站環(huán)境達到整潔優(yōu)美，秩序井然。
2、以人為本，強化培訓，全面提高職工隊伍素質
每周一、三、五下午堅持學習制度，使職工從思想上認識當前的社會發(fā)展形勢，激發(fā)職工的愛國主義情感，提高理論水平和思想覺悟，增強全站的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
3、健全各項規(guī)章制度，全面推進管理規(guī)范化
譙城區(qū)交通基本建設質量監(jiān)督站自建站以來就以強化制度建設，著手抓行風建設和制度建設，先后制定了《考勤制度》、《站長職責》、《監(jiān)督工程師職責》、《監(jiān)督員職責》、《印章管理制度》、《精神文明學習制度》《廉政建設安全管理制度》、《巡查制度》、《例會制度》等規(guī)章制度，使質監(jiān)站監(jiān)督工作有條不紊地進行。
4、狠抓黨風廉政建設。加強黨風廉政建設是做好質量監(jiān)督工作的基本保證。通過加強思想教育，引導職工樹立正確的人生觀、價值觀和權力觀，引導職工正確對待手中的質量否決權，質量鑒定權，權必有責，用權受監(jiān)督,做到嚴格要求自己，依法行政，干凈干事，樹立講真話、敢碰硬、求實效的工作作風，提高辦事效率和服務質量。通過狠抓黨風廉政建設，創(chuàng)建依法行政“服務型”部門。
5、加大政務公開建設力度。為了方便建設單位辦理工程質量監(jiān)督手續(xù)和工程交(竣)工申報工作，公開了《農村公路質量監(jiān)督申報程序》、《交(竣)工驗收程序流程圖》、《農村公路村村通工程質量技術標準》，便民利民，增加辦事透明度，提高辦事效率。
在創(chuàng)建“十佳文明窗口單位”活動中，我站將不驕不躁，變榮譽為壓力，爭取達到“一年打基礎，二年上水平，三年大發(fā)展”的目標，我站把工作重心轉移到“抓基礎、抓宣傳、抓衛(wèi)生、抓服務、抓素質”上，圍繞“提高服務質量”這個中心，花大力氣下大功夫抓創(chuàng)建工作，通過開展創(chuàng)建“十佳文明窗口”活動，使我站盡快實現一個明顯提高、兩個根本好轉、三個顯著提高。一個明顯提高就是全員綜合素質明顯提高，服務人民、奉獻社會意識明顯增強;兩個根本好轉就是職工的思想明顯好轉，“窗口”服務意識明顯好轉;三個顯著成效就是職工工作技能顯著提高，工作效率明顯提高，工作責任心明顯增強。
以上是我站在創(chuàng)建“十佳文明窗口”單位活動中已經做了或即將要做的工作，我站將在區(qū)交通局的領導下，沉下心來，踏踏實實地做好各向工作，為構建和諧交通，創(chuàng)建“十佳文明窗口”而不懈努力。
服務個人先進事跡材料篇十六
面對成片的山，坑坑洼洼的路；面對沒有企業(yè)，沒有大的店鋪；面對入不敷出的鄉(xiāng)財政，低收入的鄉(xiāng)民。大家心里都會情不自禁產生疑問，能開展好工作嗎？能盤活存款嗎？能拉動貸款嗎？但現在的他做到了！他用他的實干、苦干、巧干成就了自己的會干，會干的他用4年多的時間在這個窮鄉(xiāng)僻壤里創(chuàng)造了一個又個的奇跡。（把成績寫上）。
事業(yè)不是唱出來的，更不是吹出來的，華而不實、嘩眾取寵、附庸風雅，是干事業(yè)的大敵。事業(yè)，是靠“踏石有印、抓鐵有痕”扎扎實實干出來的。到后，常年在崗，串鄉(xiāng)入戶，最快熟悉環(huán)境，摸清底子…….
干事業(yè)、促發(fā)展，必然會碰到這樣或那樣的問題、困難和矛盾，這就意味著必須下更大的決心，保持“人一之，我十之”的精神狀態(tài)，付出十倍、百倍的努力，需要“苦”字當頭，少說空話，流淌更多的汗水，克服畏難情緒，在克服困難中贏得主動，在解決矛盾中實現轉機。意味著必須做到吃苦在前、享受在后，甘于犧牲、樂于奉獻，耐得住寂寞，經得住誘惑，聚精會神，全身心投入到事業(yè)中。
要推動事業(yè)發(fā)展，開創(chuàng)更高更新的局面，除了發(fā)揚“老黃?！本?，更要做到心中有底，手上有法，腳下有力，才能真正抓出更好成效。巧干，不是偷懶和投機取巧的代名詞，而是講究工作方法、工作技巧、工作藝術的同名詞。巧干，就是要求我們辦事不盲從、不機械，堅持統(tǒng)籌兼顧，深謀遠慮，努力做到突出重點、突破難點、引導熱點；就是要求我們必須向理論學習，向實踐學習，向群眾學習，向社會學習，不斷總結經驗教訓，提高科學辦事能力；就是要求我們必須加強創(chuàng)新，尤其要用新眼光觀察問題，從新角度提出問題，用新思路分析問題，用新方法解決問題。
讓我們用“三干”精神武裝自己，把自己變成樂于實干、敢于苦干、善于巧干的人，真正把信用社的事業(yè)作為一種心理支撐、一種快樂享受、一種果敢追求。
服務個人先進事跡材料篇十七
孟彩娥,家住眉縣湯峪鎮(zhèn)尖嘴石村二組，雖已步入年邁，但她精湛的技能，正直的人品，誠實的性格，待人如至親的情懷，不嫌臟，不怕累的精神,啥活都能干，啥活都干得好，是對她多年來從事家政服務工作的最好詮釋.她已成為寶雞億康家政公司事事拉不下,服務質量好,員工贊,雇主夸的服務標兵,一面德才兼?zhèn)湮拿鞣盏钠鞄谩?BR> 孟彩娥深知打鐵還需本身硬，她把學習家政理論，掌握家政服務技能，當作合格家政員的根本，她把學習叫做強身健體，在培訓中她如饑似渴的聽講，馬不停蹄的記筆記,課間也不失時機的與學員交流,課余自個模擬練習，并書寫了大量的學習心得，她善于抓重點，勤于學習，她對人體正常血壓、心跳、呼吸和室內溫度、濕度及各種菜品制作的油溫，嬰幼兒飲食的劑量、時間間隔、溫度等數據背得滾瓜爛熟。她樂于助人，幫助文化程度低的學員講重點，手把手的模擬實操，在互幫互學中技能進一步提高，扎實的學習，為做一個合格的家政員奠定了良好的基礎。
她將中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)寓于管護老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管護老人，她幾乎是醫(yī)院重病陪護的專業(yè)戶，像在家里一樣像對她的親人一樣，照顧年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人當作小孩一樣護著哄著，想盡千方百計讓老人吃得好睡得好，不論陪護的老人是何狀況，她總是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厭其煩的管戶及時的更換衣褲，有些老人隨意發(fā)脾氣，她總是笑臉相迎，順著她逗她了，有些老人言行連其子女都討厭，她常說：“老小老小，別嫌棄?！彼娜棠?，她的大度，她的優(yōu)良品德，受到所有雇主的贊賞，一位雇主深情的說：“管父母是兒女之責，盡父母是兒女之孝，阿姨替我們做了，感謝之情難以言表”，人間的真情成為美好的定格。
她在看護嬰幼中，首先建立在嬰幼兒是家庭的未來、祖國的未來的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去愛護、呵護，根據嬰幼兒的特點嚴格按照操作規(guī)程看護吃喝，定時定量洗澡，嚴格控制溫度，衣被洗滌與其它衣物嚴格分開，及時更換，嬰幼兒出現的不良習慣及時糾正。給幼兒教畫畫，教識字，時刻觀察嬰幼兒的身體狀況，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是為視人為己的情懷，嬰幼兒的家人無不贊揚。
她嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，無論是管護老人或嬰幼兒，不論陪護對象生活能自理或不能自理，都愉快的工作，不論白天黑夜，不管刮風下雨，只要公司安排任務，她都設法克服一切困難立即到崗，迅速進入工作狀態(tài)。陪護中，嚴格服務規(guī)程，用心謀劃用情做事，各項工作井井有條，對陪護對象體貼入微，儼然像一個老廚師，老月嫂，老護士，她在哪里工作哪里就有笑聲和歡樂，她精湛的技能和熱情的服務使很多患病的老人康復，很多嬰幼兒長得白白胖胖。卓越的服務，贏得所有雇主的夸獎，有些雇主為了感謝另外付工資，她說公司有規(guī)定，這是我的份內事，有些雇主服務結束，私自介紹其她工資優(yōu)厚的事，她說我是公司的一員，必須經過公司，一流的業(yè)績和良好的口碑，造就了她明星服務的金字品牌。她已是64歲的老人，孩子都已成家立業(yè)，事業(yè)有成，家庭盈實，但她熱愛家政事業(yè)，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績，公司多次勸她回家享享清福頤養(yǎng)天年，但她說我還能干也能干好，她已成為勸都勸不走的明星家政員。
服務個人先進事跡材料篇十八
小玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫小玲，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
苦練業(yè)務，提高技能。
我一向認為不斷加強移動通信業(yè)務的學習，熟練掌握各種業(yè)務知識是帶給優(yōu)質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務方式及遇到業(yè)務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的.一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業(yè)務知識的學習。
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業(yè)務的辦理過程中建立信任的關系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發(fā)牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。20xx年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業(yè)廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到沒幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因導致的會為用戶一個滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機設置，設置出現問題，調回正確的手機設置，引導用戶回憶是否設置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機設置的問題，跟移動公司沒有任何關系，她擔心問題沒有真正解決，留下自我的聯系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經能正常收到手機報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？停呀洸皇桥瓪鉀_沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
服務個人先進事跡材料篇十九
xx，男，中共黨員，副研究員，吉林大學在讀博士，教務處副處長、高教研究室主任。2013年被省高教學會評為優(yōu)秀工作者，2014年獲省教學成果三等獎，2018年獲省教學成果二等獎，2019年獲省第十一屆教育科學優(yōu)秀成果三等獎。
深入學習領會并在實踐中貫徹落實全國教育大會、教育部新時代全國高等學校本科教育工作會議精神和高教40條等系列文件要求，不斷深化對治教、治學特點規(guī)律的認識，不斷更新教育、教學理念，對照人才培養(yǎng)、師德師風新指向，樹立全局觀念，堅持系統(tǒng)思維，緊盯學校三年發(fā)展規(guī)劃目標，努力將飽含時代特色和創(chuàng)新發(fā)展的先進元素，融入學校教學發(fā)展宏偉藍圖，科學規(guī)劃，精準施策，參與籌劃組織召開了3次教育思想大討論、4次本科教學工作會議，參與研究制定了《加快建設高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的實施方案》《內涵建設、戰(zhàn)略發(fā)展三年規(guī)劃》等10余項引領教育事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的規(guī)劃文件，全方位推動新時代教學建設往深處走、往實里落。
緊盯“立德樹人”根本任務，聚焦高等教育和經濟社會發(fā)展需求，以建設一流專業(yè)、培養(yǎng)一流應用型人才為目標，以根植吉林大地、主動適應經濟社會發(fā)展為出發(fā)點，科學制定學?！丁皩I(yè)建設年”實施方案》，指導各專業(yè)進一步摸清發(fā)展現狀，明確建設目標，理清建設思路，明晰建設方向和路徑。在實施過程中，優(yōu)化整合各方優(yōu)質資源，加大內涵建設和綜合改革力度，突出本校特色，引領樹立品牌意識、創(chuàng)新意識和競爭意識，充分調動師生員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，切實提高專業(yè)整體水平和綜合實力，完善應用型人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式與課堂教學模式，提升教育教學質量和人才培養(yǎng)質量，努力打造一流高水平本科專業(yè)。結合“課程建設年”工作，堅持以生為本的原則，制定出臺了《長春財經學院“課程建設年”實施方案》，全面推進課程思政，全面修訂教學大綱，全面開展“金課”建設，全面深化“課堂革命”，全面做好“教改轉型”工作，推動教學建設從單極走向多極、從平面走向立體。
組織制定了《2019版人才培養(yǎng)方案修訂指導意見》，指導各專業(yè)以服務地方經濟社會發(fā)展需求和行業(yè)、職業(yè)崗位能力需求為導向，以人才培養(yǎng)模式改革為重點，精準定位人才培養(yǎng)目標，優(yōu)化課程體系，積極構建理論培養(yǎng)與實踐育人相對接、新商科教育與專業(yè)教育相融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與思想政治教育全融入的人才培養(yǎng)體系，進一步完善“三真、三實、五合作”應用型人才培養(yǎng)模式和“一主線、六結合、三型三能”實踐育人體系，致力于提高“一線實務”應用型人才培養(yǎng)質量。
近年來，為不斷提升教學效果，增加學生學習的滿意度和獲得感，積極組織推動小班化教學，推廣“智慧課堂”和“翻轉課堂”教學模式改革，促進線上、線下教與學的深度融合，通過任務驅動、師生互動、團隊學習，激發(fā)學生學習熱情和主動性，培養(yǎng)學生自主學習、獲取知識和創(chuàng)新發(fā)展的能力。2018年以來，學校“翻轉課堂”教學模式改革項目累計立項40余項，帶動了慕課、微課、視頻在線課程建設及課程資源平臺建設，改革傳統(tǒng)教學模式的“革命”正在課堂上發(fā)生，學生課堂主體地位逐步確立，學習的積極性大幅提高。
以學?！肮芾砟辍被顒訛槠鯔C，模范踐行教務處規(guī)范、務實、創(chuàng)新、高效、服務“十字方針”，和主動、精湛、周到、廉潔、綠色的“五好服務承諾”，開設問題反饋“三條通道”（熱線電話、微信公眾號和郵箱），倡導建立“一站式”綜合服務大廳，認真解答基層教學過程中存在的困難問題，努力做到讓師生“最多跑一次”“問題不過夜”“事事有回音”，切實為基層減負。在整個教學組織實施過程中，通過科學計劃、嚴密組織、閉環(huán)控制，充分發(fā)揮現有人員、資源等要素優(yōu)勢，不斷集聚創(chuàng)新動力、加快調整升級，努力做到在最合適的時間，提供最精準、最到位、最貼心的管理服務保障。
今年，面對新冠疫情帶來的在線教學新形勢、新任務、新要求，提前著手制定了《2019-2020學年第二學期延期開學期間教育教學工作方案》、《教師在線教學問題與解答手冊》等系列指導文件，組織分類、分層、分階段開展了在線教學和管理培訓，分工包保、全面覆蓋推動計劃要求落實，通過多措并舉、創(chuàng)新驅動實現了在線教學平穩(wěn)、有序、高效運行。
服務個人先進事跡材料篇二十
xx，男,中共黨員，20xx年大學畢業(yè)后留校工作，現負責學校安全保衛(wèi)工作。入職以來，九年如一日，始終懷著一顆對黨忠誠、對學校熱愛、對師生負責的雄心，情系安全保衛(wèi)事業(yè)，汗灑平凡崗位，兢兢業(yè)業(yè)地戰(zhàn)斗在安全保衛(wèi)服務第一線上，默默地將辛勞和汗水奉獻給學校安全保衛(wèi)事業(yè)。20xx年被學校評為“先進工作者標兵”稱號；20xx年被學校評為“先進工作者”稱號。
在工作中，他牢固樹立全心全意為師生服務的宗旨意識，始終堅持做到圍繞教學服務大局，真正為師生辦實事、解難事、做好事。憑著對學校的無限熱愛和對事業(yè)的執(zhí)著追求，完成了各項安保任務。
作為學校安全工作的第一道防線，在日常工作和生活中，他特別注重加強政治理論和業(yè)務知識的學習，深刻學習領會十九大精神，認真學習黨和國家的方針政策，堅持學習《消防管理》《安全生產法》《事故處理分析》等專業(yè)書籍，提升自己解決復雜疑難問題的能力，努力提高服務師生水平。通過學習進一步升華了熱愛本職工作、忠于職守、不計名利、無私奉獻的優(yōu)良品質。能力和品質的儲備，為在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績打下了堅實的基礎。
為了提高個人能力和綜合素質，在業(yè)余時間他不斷加強學習，功夫不負有心人，20xx年他考入吉林農業(yè)大學研究生學院馬克思主義基本原理專業(yè)，并于20xx年順利完成學業(yè)。三年的學習當中對馬克思主義的理解更加深入，同時對黨的信仰更加堅定，在提升個人專業(yè)能力上有了明確的方向。為練就過硬的安全保衛(wèi)本領，不斷拓展和更新知識結構；利用網絡新媒體工具，及時掌握行業(yè)新動態(tài)，了解消防安全、治安安全、交通安全等發(fā)展動態(tài)，同時把書本與實踐相結合，對知識進行系統(tǒng)的融會貫通。憑著勤于思考、刻苦鉆研的精神，僅用了短短一個月的時間，就熟練掌握了消防控制室的相關操作及相關內容，并順利的取得了消防控制室職業(yè)資格。
在實踐工作中，要求自己做到多動腦、多查看，多請教，多熟記，決不放過一個校內安全隱患；在工作中碰到不能即刻解決的問題，便查看相關資料，虛心請教專業(yè)人士，不論何時何地，總要把問題弄懂，把事情解決為止。
“一切為了學生發(fā)展服務”這絕不是一句口號，更是作為長財人的行為準則與工作目標，他深刻地意識到，服務是安全保衛(wèi)工作的根本。強化服務意識，實現優(yōu)質服務，在平時工作中他做到主動、熱情、耐心、周到，不僅僅要結合本職工作多思考，更要做到多換位思考。在學校的重大活動時，他主動加班加點設計安全預案，加強校內、會場的巡邏，保障活動的正常進行。參加工作九年來，手機從不關機，隨時保持暢通，保證一旦有突發(fā)事件可以第一時間接到通知，及時到達現場進行處理。
九年的工作中，大大小小的突發(fā)事件時有發(fā)生，有些已記憶不深，有些卻難以忘懷。記得有一次接到一位大四學生報案，在第一教學樓丟失2萬元現金，在接到報案后迅速趕到事發(fā)地點，經過周密排查，最后終于找到了拾取人并將2萬元現金交還到失主手中?？吹綄W生找回財物時臉上洋溢的笑容，他心里涌起一種自豪感。
學校新圖書館投入使用后，一日夜間值班接到圖書館值班人員電話告知，圖書館一樓有焦糊氣味冒出，接到電話后，他迅速換上微型消防站設備趕到圖書館，經排查發(fā)現味道是來自地下管道井，他與當晚值班人員共同努力打開管道井入口，毫不猶豫的下井排查，最后確認并無危險，只是虛驚一場。通過此次事件，讓他覺得男子漢大丈夫干工作就要有奉獻精神有擔當，如果怕苦怕累怕危險，那將一事無成。
為適應學校的快速發(fā)展，他在工作中始終堅持著“艱苦奮斗、砥礪前行”的行為準則。在學校迎來30周年校慶之際，身先士卒，主動放棄休息時間，加班加點參與制定校慶期間的各項應急預案，在夜間與保安人員一同巡邏基本保證每半小時巡邏一次。校慶前一日主動值班，對夜間福祉大路燃氣泄漏事故進行詢問溝通了解具體情況，并在校體育場內不畏嚴寒堅守一夜，保證了慶典會場內財物及設備的安全，確保第二日校慶的順利進行。
為保障校園師生的安全，加大對校園內部消防設施檢查的力度，每周檢查、隨時抽查，在檢查中小到滅火器上的壓力表、疏散指示燈的檢測開關大到消防水箱的水量、消防泵房的啟動狀況等做到一絲不茍的檢查。雖然這樣做可能在別人眼中是加大工作量浪費時間，但是他覺得為學校師生的安全得到保障，這一切都是值得的。在消防戶籍化管理系統(tǒng)中，切實做到每日上報，不僅正常上班進行上報，就是在節(jié)假日、春節(jié)期間也沒有一天懈怠。尤其在春節(jié)期間，看著親戚朋友都能感受到放假的輕松，他心里確實有些難受，但他卻從不后悔，因為做的這些雖然微不足道，但是卻實實在在的保證了學校的安全、保障了學校萬余名師生的安全。
每天在學校工作，心中始終涌動著一股感恩的力量，是學校培養(yǎng)了他，同時也給了自己工作的機會，他說，學校塑造成就了自己，用自己的技能和知識回報學校，這是自己神圣的使命。
剛參加工作他是消防、治安一肩挑，哪里需要就去那里，工作量自然也較大，常常忙的連飯都沒時間吃，對于這些他從沒抱怨，因為學校是家，全校師生能有一個安全的學習環(huán)境與生活環(huán)境，是他職責所在。隨著學校的快速發(fā)展，一棟棟新的樓宇建成，新的設施投入使用，一路走來，安全業(yè)務量也不斷加大。但他始終沒有放松要求，始終做到嚴謹細致、兢兢業(yè)業(yè)，確保學校安全無隱患。
長財一點點壯大，使命感一天天強烈！
如今，長財已經成為他生活的一部分。憑著對學校的一腔熱愛，默默地奉獻著自己的青春和汗水?！暗离m通不行不至，事雖小不為不成”。作為保衛(wèi)處的一員，他沒有驚人的豪言壯語，也沒有可歌可泣的英雄事跡，只有一顆本著對工作熱愛的赤誠之心，在平凡的崗位上默默書寫著服務師生的篇章，書寫著不平凡的人生歷程。他用自己的堅守和熱愛，詮釋著愛崗敬業(yè)、無私奉獻的內涵，體現著新時代長財員工與時俱進、追求卓越的品格和面對困難自強不息、無私奉獻的高尚情懷。
服務個人先進事跡材料篇一
xx市第一人民醫(yī)院新生兒科護士珍，在國家衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動中表現突出，被醫(yī)院評為醫(yī)院系統(tǒng)“優(yōu)質護理服務示范工程”先進個人。由于新生兒科住院病人多、風險高，基礎護理工作量大、技術要求高，夜班多，但xx一直工作積極，熟練掌握?？谱o理知識與技能，掌握本?？莆Ｖ匾呻y病人的護理，能深刻理解優(yōu)質護理的服務內涵，以病人為中心，履行責任護士的職責，為人耿直，任勞任怨，甘于奉獻，勇于探索和實踐，達到了“三好-一滿意”的效果。
在科室主任和護士長的領導下，作為一名一線責任護士，對自己護理工作要求更高，深知責任護士的責任重大，在自己崗位工作要求精益求精，基礎扎實。
每天上班早出晚歸，從不遲到，脫崗，認真聽取交班，接班后仔細檢查每個患者，了解主管的患者的病情，飲食，大小便，觀察體溫，呼吸，脈搏，病人打針，嚴密調節(jié)輸液速度，嚴格執(zhí)行三查七對，絕對不放過每個細節(jié)；虛心向同事學習，參加多個危重患兒的搶救，出色完成科室領導交給的任務；醫(yī)學是一門永遠追求進步，不斷要求發(fā)展的科學，為學習最先進的知識，xx年自考護理本科畢業(yè)，同時獲得護理專業(yè)的學士學位。注意融會貫通，學以致用，把學到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中，更新技能，更新操作，改進工作方法，改進護理服務態(tài)度。在技術上精益求精，刻苦鉆研業(yè)務，通過多年的臨床磨練和刻苦鉆研，對新生兒科的護理工作積累了豐富的經驗，熟練地掌握新兒新法復蘇，氣管插管，早產兒喂養(yǎng)技術，各種呼吸機，監(jiān)護儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽。危重新生兒需要長期靜脈輸液，而且是多條靜脈同時開放，所以輸液困難是新生兒科的'特點，患兒的血管細如毛發(fā)且皮膚粘膜特別薄，一般的靜脈穿刺留置根本無法實施，不能進行靜脈營養(yǎng)，患兒又無法胃腸喂養(yǎng)，為了克服這一難題，她積極為患兒行picc置管術，為超低體重新生兒的救治作出了自己的貢獻。在工作中，她注意觀察，善于思考，解決臨床護理難題，開展危重新生兒雙向轉運及隨訪等工作，xx年9-11月，到x醫(yī)科大學學習icu專業(yè)知識及技能，取得優(yōu)秀成績，為醫(yī)院爭光。
深知醫(yī)療護理工作馬虎不得，提高認識，統(tǒng)一思想，盡快轉變觀念，配合護士長提出的互相糾錯記錄，很大程度避免護理差錯事故發(fā)生。
多年來，兢兢業(yè)業(yè)地奮戰(zhàn)在護理工作的崗位上，以“病人為中心”的理念呵護著每一位病人，細心地觀察著患者的每一個微小變化。為了更多稚嫩的小生命，因為熟練掌握換血技術，服從科室安排，她經常凌晨回到科室給危重新生兒換血。有一天晚上，鎮(zhèn)醫(yī)院送來一重度高膽紅素血癥的患兒，全身發(fā)黃，出現頭后仰，四肢肌張力增高、嗜睡膽紅素腦病警告期表現，必須馬上換血治療，哪怕晚一個小時就會有更多的膽紅素進入腦組織，孩子的生命就多一份危險，今后有智力和聽力的損害可能性就大一些。當天晚上剛好休息，但接到通知后，二話沒說，踏上腳踏車就沖進夜色中，并投入緊張的救治中。終于，患兒得救了，那一刻，眼淚在她的眼里慢慢打轉，一股說不盡的心酸涌上心頭。就象很多的醫(yī)務工作者一樣，因為工作她把給家庭的愛都給予了與病魔做斗爭的小患者。由于雙手每天多次使用消毒劑，雙手出現嚴重的接觸性皮炎，皮膚糜爛滲出、奇癢無比，每天晚上給自己的雙手上藥，包扎，第二天又繼續(xù)……；這樣緊張繁重的工作使她雙膝關節(jié)韌帶損傷，常常出現劇烈疼痛的癥狀，她卻顧不上自己的病痛，仍然堅持在工作的第一線。因為工作繁忙，加上老公外出進修學習，她甚至沒空帶生病的幼兒看病，致兒子高燒、腹瀉多天，體溫達39.5度，現在兒子消瘦，營養(yǎng)不良，她也無法給兒子很好的補充營養(yǎng)，仍堅持上班，為了患者的安康，她只能“顧大家而舍小家”，默默地奉獻自我。她總是與科內護士一起工作在臨床第一線，從辦理出入院、錄入醫(yī)囑到打針加藥，哪里最忙，哪里就有她的身影。
每次夜班，經常自己做些有特色的小吃帶到科室，在這個平淡而繁瑣的工作環(huán)境中，營造出了人間最溫暖的情懷。同事有困難需要人頂班，她都主動提出幫頂班。
大醫(yī)精誠，大愛無聲。作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務工作者不但要有精湛的技術，還要有良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以真誠的愛對待患者，以真誠的心對待同事。默默的奉獻、辛勤的努力，幾年護理工作使她嘗到了病人感謝時的甜，愧對家人時的酸，工作繁忙時的苦，被病人責難時的辣。然而，唯一不變的是，對護理工作的熱愛，為更多患者服務的精神?？鬃诱f：“學之者不如好之者，好之者不如樂之者?！睆氖伦o理工作以來，whz始終熱愛本職工作，并以工作為樂，這一點是她在護理崗位上不斷進步的源泉?；蛟S正如她自己所說，自己只是一名普普通通的護士，在醫(yī)療行業(yè)無數護理人員當中，就像大海中的一滴水。然而，正是這些無數的一滴水，組成了浩瀚的大海，滋潤了無數患者的心田。
服務個人先進事跡材料篇二
尊敬的各位領導：
大家好，我是金商都二樓沙馳廳xx，很榮幸參加這次“先進個人”的評選活動。不知不覺，我已在金商都工作三年有余，20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年,感謝商場領導的諄諄教誨,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我的朋友,感謝那些給我微笑,青睞我們沙馳品牌的顧客,是他們的幫助、信任、鼓勵才能使我更加熱衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常激烈的職業(yè)，也是最能鍛煉人的職業(yè)。從一開始的跌跌撞撞，到現在的孰能生巧，其中的過程真是歷歷在目的。記得去我們公司培訓的時候，就有一個很明顯的標語那就是“銷售的最高境界就是感動顧客”，這個標語讓我深受啟發(fā)，那么如何感動你的顧客呢，我覺得除了熟悉品牌知識以外，最重要的還是良好的服務態(tài)度，這種態(tài)度，我們不僅要體現在售前服務態(tài)度，更要重視售后服務態(tài)度，對于退換貨的顧客，我們要像售前那樣親切，耐心，不可對顧客冷嘲熱諷，愛答不理！這樣不但激怒顧客導致顧客在門店大吵大鬧，更會給店面帶來負面影響，最直接的是影響銷售員這一天的銷售激情！
在銷售過程中，我認為銷售員有著不可比擬的作用，我們了要掌握很好的銷售技巧，我會很好的介紹沙馳品牌的文化，讓顧客了解認識這個國際一線品牌。同時根據顧客的喜好，向顧客推薦各種服飾。
作為一線員工，我們不能只是隨意的推薦服飾，推薦服飾時更要有信心，因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的品牌有信任感，這也讓我懂得了，不光推薦那么簡單，還要提高品牌的知名度，只有這樣才能更好的搞好銷售。
以上就是我個人的一些銷售心得，正因如此，我的銷售業(yè)績才會節(jié)節(jié)攀登，20xx年的銷售業(yè)績較往年有了很大的提高。我將繼續(xù)努力帶好我的團隊，讓六安的成功男士都能青睞我們的沙馳品牌。
服務個人先進事跡材料篇三
法”，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，**分行營業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。
多、分布廣等特點，積極探索批量做、逐筆審、組合管的集群發(fā)展模式，以商圈、園區(qū)、供應鏈為突破口，通過與商圈管理、商會、協(xié)會、園區(qū)管委會、供應鏈核心企業(yè)等多合作，批量篩選信用狀況良好、經營規(guī)的小微企業(yè)，在有限的人力資源情況下，謀求小微業(yè)務的規(guī)模發(fā)展。
入計劃提前兩個月完成，預算進度全市排名第二，絕對值在全省排名前進2位;信貸、公司、儲蓄大三板塊發(fā)展并駕齊驅，截止11月底，郵儲到達余額、平均余額完成進度均排全市第一;公司存款到達余額完成計劃的%，日均余額完成計劃的%;發(fā)放貸款完成計劃的%，排全市第一，三板塊業(yè)務收入占比分別為%、32%、%，實現了真正的三足鼎立。三年來，該行各項存款增長倍;人均勞動生產率增長倍，收入增長倍，超額實現三年翻兩番戰(zhàn)略目標;無論是業(yè)務收入還是業(yè)務規(guī)模均已超過該縣中國銀行。這此成績的取得，主要是做好以下幾個面的工作。
一、抓好進位爭先活動。
word文檔資料。
該行領導班子認識到要實現三年翻兩番，保持**支行快速健康發(fā)展，關鍵在于抓好班子建設，增強班子合力和活力。尤其是要開展進位爭先活動，必須堅持以目標引導經營，用經營促進發(fā)展，從而提出了進位爭先的具體目標：絕對值收入在全省排名進2位;收入進度在全市保三爭二;盈利水平創(chuàng)歷史新高。
聘上崗，將9名優(yōu)秀員工充實到信貸隊伍。4月以來，該行緊緊圍繞6大市場和3大產業(yè)購、養(yǎng)殖業(yè))發(fā)展信貸業(yè)務。通過準確定位，前進茶場、家堰魔芋收購戶、興科牧業(yè)、星成牧業(yè)及鄖巴黃牛等均成為我行的信貸優(yōu)質客戶。
一份耕耘一份收獲，在短短6個月的時間里，**縣支行貸款余額新增6500萬元，累計發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款1167萬元。放款總量在全市6個縣支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務收入占比達到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進位了46位。
**縣支行公司業(yè)務開辦之初，業(yè)務word文檔資料。
財政預算單位的基本賬戶開立分配到該行，5月末完成了開戶，這標志著**支行公司結算類業(yè)務與該縣的中行、農行、信用社等老牌金融機構站在了一個層次，將四分天下。另外，該行還重點營銷土地出讓金和移民款兩大項目，都取得了明顯成效。截止11月底，該行公司存款余額為億元，完成計劃的245%，平均余額完成計劃的%。
草等一系列中間代發(fā)、代收項目的拉動，為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會效應。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計劃，到目前，余額規(guī)模達到億元，凈增6600萬元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個位次。理財、保險、電子銀行等業(yè)務發(fā)展競賽，都取得了很好的效果。
二、抓好隊伍建設。
一是抓員工教育。通過組織各種業(yè)務培訓學習，開展經濟理論、法律知識、金融實務等專題講座等不斷提高員工素質。二是積極開展各種創(chuàng)建活動，營造團結、實干、進取、奉獻的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的奉獻精神、優(yōu)質高效的服務意識和勤奮謹的工作作風。三是強化年輕員工的培養(yǎng)，對員工進行績效輔導與職業(yè)生涯規(guī)劃，引導員工積極進取。四是實行親情式管理，關心員工日常生活，建立員工家訪制度，重視與員工的思想交流，使廣大員工牢固樹立了**支行是我家，人人都要愛護她的自豪感，凝聚力和向心力明顯增強。
**支行把以人為本的企業(yè)文化融入word文檔資料。
到工作當中，時時關心員工利益，及時掌握員工心理動態(tài)，使廣大員工對支行充滿信心。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增。
三、抓好渠道建設。
資金管理和調度工作，確保了2011年資金安全完整;強化了財務管理工作。加強成本管控與財務核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅決按照市行和我們自己制定的績效考核辦法、網點tpa管理辦法抓好執(zhí)行，使各項管理工作目標化、數量化。并格執(zhí)行省行3號指揮調度電令規(guī)定，對違反財經紀律的行為厲查處。并加強了財務人員培訓，提升了財務管理水平;強化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動考勤管理辦法，生產安全管理辦法，確保了2011年該行各項管理工作井然有序，無一安全生產事件發(fā)生。
五、抓好形象建設。
word文檔資料。
一直以來，該行以積極融入地經濟建設來提升社會形象、促進更快發(fā)展。支行班子提。
的高度肯定。
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服務個人先進事跡材料篇四
2---票，并把填單范文給她參照，很快業(yè)務就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。工作中類似的事情很多，李一也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但李一最終能把這些轉化為進步和成長的推動力，把這些都視作培養(yǎng)自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。柜臺看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優(yōu)秀的服務團隊里，李一直保持清醒與熱情，一如既往堅持“臨柜五步法”，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，**分行營業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。
交通銀行五項措施服務小微企業(yè)支持小微企業(yè)發(fā)展意義重大，從銀行內部轉型需要來講，隨著金融脫媒和利率市場化的深入推進，迫切需要調整信貸結構，夯實客戶基礎，提高小微業(yè)務占比，改善收入結構。從政策層面來看，小微企業(yè)在穩(wěn)定增長、擴大就業(yè)、促進創(chuàng)新、4---供應鏈核心企業(yè)等多方合作，批量篩選信用狀況良好、經營規(guī)范的小微企業(yè)，在有限的人力資源情況下，謀求小微業(yè)務的規(guī)模發(fā)展。
6---和3大產業(yè)購、養(yǎng)殖業(yè))發(fā)展信貸業(yè)務。通過準確定位，前進茶場、蔣家堰魔芋收購戶、興科牧業(yè)、星成牧業(yè)及鄖巴黃牛等均成為我行的信貸優(yōu)質客戶。
一份耕耘一份收獲，在短短6個月的時間里，**縣支行貸款余額新增6500萬元，累計發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款1167萬元。放款總量在全市6個縣支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務收入占比達到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進位了46位。
8---為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會效應。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計劃，到目前，余額規(guī)模達到億元，凈增6600萬元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個位次。理財、保險、電子銀行等業(yè)務發(fā)展競賽，都取得了很好的效果。
二、抓好隊伍建設。
10---頭寸管理做好資金管理和調度工作，確保了2011年資金安全完整;強化了財務管理工作。加強成本管控與財務核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅決按照市行和我們自己制定的績效考核辦法、網點tpa管理辦法抓好執(zhí)行，使各項管理工作目標化、數量化。并嚴格執(zhí)行省行3號指揮調度電令規(guī)定，對違反財經紀律的行為嚴厲查處。并加強了財務人員培訓，提升了財務管理水平;強化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動考勤管理辦法，生產安全管理辦法，確保了2011年該行各項管理工作井然有序，無一安全生產事件發(fā)生。
五、抓好形象建設。
一直以來，該行以積極融入地方經濟建設來提升社會形象、促進更快發(fā)展。支行班子提。
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服務個人先進事跡材料篇五
近年來，市統(tǒng)計局在市委、市政府的領導和支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“內創(chuàng)和諧、外樹形象、優(yōu)質服務”的理念，以提高統(tǒng)計數據質量為中心，以加強統(tǒng)計基礎建設為主線，充分發(fā)揮統(tǒng)計的信息、咨詢和監(jiān)督職能，統(tǒng)計服務水平進一步提高，為實現靈寶經濟社會又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。
一、創(chuàng)新服務形式，提供優(yōu)質統(tǒng)計服務。
統(tǒng)計的優(yōu)勢在于以客觀、真實的統(tǒng)計數字全面、準確地反映經濟社會的發(fā)展狀況，統(tǒng)計的目的在于為政府領導和社會公眾提供科學的決策依據。近年來，市統(tǒng)計局不斷創(chuàng)新，采取多種形式，打造“統(tǒng)計精品”，提供優(yōu)質服務，為各級各部門、各類企業(yè)的正確決策提供了有力保障。
一是為政府謀劃發(fā)展提供統(tǒng)計支持。每年年初市統(tǒng)計局及時整理發(fā)布年度國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報，并為市政府撰寫《政府工作報告》準確提供有關數據。每年都精心組織，出版質量較高、布局合理、內容實用的《市國民經濟統(tǒng)計資料》。在日常工作中，努力配合各級政府的調研、文秘工作，積極為政府各職能部門提供各類統(tǒng)計數據。
二是為領導及時把握各階段發(fā)展情況提供便利。每月編印涵蓋主要經濟數據的《簡明統(tǒng)計信息》小冊子，及時報送市領導和有關職能部門，實時反映經濟發(fā)展動態(tài)。同時，每月、每季度結合統(tǒng)計數字的變化情況，有的放矢，撰寫統(tǒng)計分析、報告，及時向市領導提出意見和建議。三是對發(fā)展中的熱點難點問題進行統(tǒng)計監(jiān)測分析。隨著經濟的發(fā)展，各種矛盾和問題不斷顯現，市統(tǒng)計局針對熱點、難點問題，實地調研，深入分析，加強對經濟發(fā)展的監(jiān)測、預警，挖掘深層次原因，提出合理的對策建議，及時反饋給政府領導，將有關情況向社會公眾公布，平均每年撰寫各類分析、報告60余篇，為領導正確決策提供了科學依據。
四是盡全力滿足社會公眾對統(tǒng)計數據的需求。隨著經濟的發(fā)展，社會公眾（包括各類企業(yè)）對統(tǒng)計服務的要求越來越高。每年都有許多企業(yè)、許多人因為搞調查研究、撰寫匯報材料以及維護合法權益而到市統(tǒng)計局查詢數據、咨詢信息，每位工作人員都能做到熱情接待，按規(guī)定提供所需數據，并耐心細致地做好指標解釋工作。在具體的服務工作中，市統(tǒng)計局始終堅持“首問負責制”、“即時辦結制”和“服務零收費”三項制度，不折不扣地兌現各項承諾，以優(yōu)質的服務滿足群眾的不同需求，樹立了良好的外部形象。
二、以企業(yè)服務活動為載體，不斷提高統(tǒng)計服務企業(yè)發(fā)展的能力。
在企業(yè)服務活動中，我們把服務項目建設作為全年重點工作，充分發(fā)揮統(tǒng)計部門職能作用，加大重點建設項目監(jiān)測、預警和督查力度，加強部門之間的溝通協(xié)作，不斷提升統(tǒng)計服務水平，有力地促進了項目建設的整體推進和企業(yè)的快速發(fā)展。我們的主要做法有：一是局領導在市電視臺作出公開服務承諾，接受全社會監(jiān)督；二是投資科對3000萬元以上的重點工程項目統(tǒng)計事項做到特事快辦，及時上報項目基本情況、規(guī)劃及資金利用情況表，避免漏報，并建立了工業(yè)、投資等專業(yè)旬報制度，建立重點企業(yè)信息直通車制度；三是與市“兩辦”、發(fā)改委等部門聯合，對重點工程項目進行調研和督查，及時協(xié)調解決施工當中遇到的困難和問題；四是堅持“每月一考核，每月一通報”制度，確保工程進度任務同步；五是全面上報產業(yè)集聚區(qū)情況，為上級部門領導科學決策提供準確依據；六是印發(fā)了《市2010年統(tǒng)計服務工作規(guī)范》，成立了統(tǒng)計服務工作領導小組及辦公室，加強了對統(tǒng)計服務工作的領導，組織開展了重點領域、重點問題、重點企業(yè)的調研分析，加強對經濟運行敏感性指標的監(jiān)測，強化對政策實施效果的跟蹤和反饋，努力提高數據反饋的時效性以及建立經濟形勢分析例會制度等。
服務個人先進事跡材料篇六
xxxx年9月，帶著青春的無限激情，滿懷對教育事業(yè)的真誠，買老師踏入了三尺講臺，成為一名光榮的人民教師。時光匆匆流逝，轉眼間從事教師工作已經24年了。二十幾年如一日，在三尺講臺上無私奉獻著自己的青春，用真情和愛心澆灌著一棵棵幼苗茁壯地成長。有人說：“教師的職業(yè)是太陽底下最神圣、最偉大的職業(yè)。”是啊，熱愛自己的本職工作，從自己喜歡的工作中感受到了快樂，為了教育事業(yè)，她將全身心地投入到工作中去，奉獻自己的一生。
買力艷，女，xx8年12月出生，就職于霍城縣三宮鄉(xiāng)中心學校小學部，是一名數學教師。xxxx年7月在伊犁二師范畢業(yè)，xxxx年9月走上工作崗位，學校里，沒有熱鬧城市的喧囂，只有鄉(xiāng)村的寧靜。她從教20多年來，一直在教育工作的第一線，擔任小學六年級數學的教學工作，買力艷同志忠誠黨的教育事業(yè)，師德高尚，模范履行教師職責，熱愛學生，團結同志，忘我工作，無私奉獻，以學校為家，為教育事業(yè)嘔心瀝血，教育、教學成效顯著，是位德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀教師。
熱愛中國共產黨，忠誠黨的教育事業(yè)，有強烈的敬業(yè)和奉獻精神，有強烈的進取意識，為人師表，積極參加各類政治學習，努力提高自己的思想覺悟。能認真遵守學校的各項規(guī)章制度和教師職業(yè)道德規(guī)范的要求，做到語言文明，舉止端莊，禮貌待人，以身作則，并能用自己的品德言行來教育影響學生。在工作中，講敬業(yè)，比奉獻，團結同志，絕對聽從領導和學校的安排，對工作盡職盡責，敢挑重擔。
（一）學者之路多坎坷孜孜不倦收獲多，學校維語部教研組組長，以高尚的人格、淵博的知識和獨特的教學方法在學校中享有很高的聲望。xxxx年9月，買老師從師專數學系畢業(yè)，分配到鄉(xiāng)中工作，從此踏上了教育征程。年輕的她工作積極負責，為人謙虛進取，贏得了學生的愛戴，領導同事的贊揚，并很快成為學科教學骨干。多年的教育教學實踐，她思考的問題越來越深。隨著時間的推移，課講得越來越好，教材也越來越熟，然而面對學生和年輕教師的期待的目光，她卻常常深感知識的日顯陳舊、僵化，數學究竟該怎樣教？究竟應如何對學生實施素質教育？“要做學者型研究型的教師，這是優(yōu)秀教師永葆活力的妙方?！彼栝喠艘晦忠晦麜?，做了一本又一本讀書筆記，一桌一椅、一盞小小的臺燈，伴她度過了一個又一個寧靜的夜晚、忙碌的周末。總感到時間腳步的匆匆，惟恐時光飛逝，機會不再擁有，總想多讀快讀。多年的學習生活，專業(yè)的、教育教學的甚至其她社會科學的各類知識，積聚著沉淀于心底，眼前的路越來越亮了。研究型教師，并不是要求一線教師像教育理論工作者那樣去追求理論、學術，而是要求教師擁有教學研究的態(tài)度與能力，提升教師特有的“教學實踐性知識”。買老師深深清楚這一點，為此她沒有放棄日常教學活動。二十年辛苦不尋常，買老師以她的實際行動探索出了一條新一代學者型教師的成長之路。
（二）投身教育天地寬矢志教改譜新篇xx90年以來，買老師開始嘗試教學改革，“從事數學教學的教師，應高度重視發(fā)展學生對數學結構或順序的理解。因為結構性地理解問題，有助于提高學生直覺思維能力，當學生不斷地嘗試尋求直覺問題的結論時，她們事實上已從整體上、結構上把握了對象?！苯虒W中，她一改過去數學教學過分強調證明、驗算別人的發(fā)現與發(fā)明的做法，把學生從習題和知識細節(jié)中解放出來。在教學中，她不一味給結論，而是讓學生自己用嘗試、試驗、討論等辦法尋求結論，從發(fā)展學生的自信和勇氣中培養(yǎng)學生的直覺思維，讓學生學會學習。減輕學生負擔是買老師的另一個重要課題。買老師認為：“學生課業(yè)負擔重是普遍存在的問題，這個問題困擾了教育多少年，苦無良策。可以說產生課業(yè)負擔過重的主要原因在教師。教師的教育思想、教學方法決定了對學生的學法。”愛因斯坦的名言也是她的口頭禪：“負擔過重必然導致膚淺”，要把這句話滲透到學生的靈魂中去，讓班主任、家長和學生從思想上松綁，為自己教學方法上改進提供條件。把學生沉重的課業(yè)負擔減下來是她永遠的追求。作為中學一名站在教改前沿的數學教師，她常常在思考這樣一個問題：“究竟是培養(yǎng)健康而杰出的高素質人才，還是只追求教學重壓下的高分效應？”她說，不是不要分數，而是應該給學生創(chuàng)設一個寬松、愉快的學習環(huán)境，使她們用不同的方式，輕松自如地獲得高分，到達成功的彼岸。她認為，不能正確地對待解題，將學生的手腳束縛在題海之中，這是當前中學數學教學中亟待解決的問題。在數學教學中，她率先試行以學生為主的“合作討論式”數學教學教學模式，打破教師講、學生聽的“一言堂”教學陳規(guī)。她的數學課一般只講20分鐘，把大量的時間和空間還給學生，問題學生提，疑難師生共同討論，課余時間學生自己安排，真正體現了學生的主體地位。教學中，她一貫實行民主教學，充分相信學生。她常向學生滲透“弟子不必不如師”的觀點，打破傳統(tǒng)的師道尊嚴，鼓勵學生大膽質疑，師生平等討論。她從不擔心學生的腦子夠不夠使，“讓不聰明的學生變聰明，讓聰明的學生更聰明?！背浞终{動學生學習的主動性和自覺性。學生們說，我們從買老師的課中嘗到了數學的樂趣！研究性學習的教學實踐使她進一步改變教育觀念、改變教學行為和教學模式，和學生打成一片，融為一體，邊指導邊學習，教學相長，共同提高，成為學生的學習伙伴和探索未知世界的朋友。她把研究性學習定位在面向全體學生，培養(yǎng)研究意識、體驗研究方法上。通過學科研究性內容的滲透和延伸，培養(yǎng)學生檢索信息、分析信息、處理信息的能力。通過自主學習、合作學習、探究性學習，實現學習方式的根本性轉變。研究性學習是對傳統(tǒng)接受式學習的理性批判，對創(chuàng)新精神和實踐能力的具體描述，也是對終身主動學習的一種構建。這種學習方式培養(yǎng)了學生科學、嚴謹、求是、合作的精神和責任心，這些恰恰都是過去教學模式所欠缺的，正是現在學生所需要的實踐能力和創(chuàng)新素質。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎，能備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個學生，努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。
以學校整體利益為重，領會學校領導的辦學思路，積極參與教育教學管理工作。勤勤懇懇，任勞任怨，能積極做好每一項工作。
“愛”是人類社會永恒的主題，買老師不僅是以為出色的數學教師，更是從事了多年的班主任工作。作為一名班主任，更要有慈母般的心，做一個富有愛心的教師，愛學生，就必須善于走進學生的情感世界，就必須把學生當作朋友，去感受她們的喜怒哀樂。愛學生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。在多年的教育教學工作中，她經常從小處著手，從學生關心的事尋求最佳教育時機，給學生春風沐浴般的教育。其次，能夠和家長共同探討教育孩子的方法，使家長的教育更具理性，并協(xié)助其她班主任從學生實際出發(fā)，對不同類型不同個性的學生，有針對性地進行思想教育。熱愛學生，講究工作方法，工作有計劃、有重點、有總結。重視班干部的作用，能針對不同時期學生思想的變化采取相應對策。重視不同層次學生的思想轉化工作。經常與學校、級長、科任老師、家長溝通，使對學生的教育趨于同步。充分發(fā)揮學生的自治能力。多管齊下，分層推進，在轉化后進生的工作中付出了艱苦努力。同她們促膝談心，解決她們生活上、思想上各種實際困難，體現出教師同學生同甘共苦，肝膽相照，使她們跟上全班的進步步伐。
教書育人是教師的神圣職責，“育人”是更重要的一個層次。學生是一個獨立的人，是一個有思想的人。在教學過程之中，郭月梅重視學生的人格尊嚴，和學生是平等教與學主體。育人首先要注重學生的思想道德修養(yǎng)。“有德無才”是無用的，“有才無德”是有害的，是可怕的。她在教學育人過程之中，善于引導學生，進行適時思想教育。在課堂上她抓住一切機會對學生進行思想教育，歷史課蘊藏著大量的思想教育因素。這是其她課無法比擬的，她就抓住這一點，向學生進行革命傳統(tǒng)教育、愛國主義和國際主義教育，培養(yǎng)學生熱愛社會主義祖國、熱愛共產黨的真摯感情，學習歷史上優(yōu)秀人物的高貴品質，樹立了為社會主義現代化建設獻身的精神。
在今后的歷程中，路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。用執(zhí)著和熱愛續(xù)寫人生的新追求，用真心和愛心譜寫園丁的新樂章，用拼搏和實干獲取事業(yè)的新輝煌。三尺講臺，將是她永遠的舞臺。
服務個人先進事跡材料篇七
xx，男，中共黨員，副研究員，吉林大學在讀博士，教務處副處長、高教研究室主任。2013年被省高教學會評為優(yōu)秀工作者，20xx年獲省教學成果三等獎，2018年獲省教學成果二等獎，2019年獲省第十一屆教育科學優(yōu)秀成果三等獎。
深入學習領會并在實踐中貫徹落實全國教育大會、教育部新時代全國高等學校本科教育工作會議精神和高教40條等系列文件要求，不斷深化對治教、治學特點規(guī)律的認識，不斷更新教育、教學理念，對照人才培養(yǎng)、師德師風新指向，樹立全局觀念，堅持系統(tǒng)思維，緊盯學校三年發(fā)展規(guī)劃目標，努力將飽含時代特色和創(chuàng)新發(fā)展的先進元素，融入學校教學發(fā)展宏偉藍圖，科學規(guī)劃，精準施策，參與籌劃組織召開了3次教育思想大討論、4次本科教學工作會議，參與研究制定了《加快建設高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的實施方案》《內涵建設、戰(zhàn)略發(fā)展三年規(guī)劃》等10余項引領教育事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的規(guī)劃文件，全方位推動新時代教學建設往深處走、往實里落。
緊盯“立德樹人”根本任務，聚焦高等教育和經濟社會發(fā)展需求，以建設一流專業(yè)、培養(yǎng)一流應用型人才為目標，以根植吉林大地、主動適應經濟社會發(fā)展為出發(fā)點，科學制定學?！丁皩I(yè)建設年”實施方案》，指導各專業(yè)進一步摸清發(fā)展現狀，明確建設目標，理清建設思路，明晰建設方向和路徑。在實施過程中，優(yōu)化整合各方優(yōu)質資源，加大內涵建設和綜合改革力度，突出本校特色，引領樹立品牌意識、創(chuàng)新意識和競爭意識，充分調動師生員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，切實提高專業(yè)整體水平和綜合實力，完善應用型人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式與課堂教學模式，提升教育教學質量和人才培養(yǎng)質量，努力打造一流高水平本科專業(yè)。結合“課程建設年”工作，堅持以生為本的原則，制定出臺了《長春財經學院“課程建設年”實施方案》，全面推進課程思政，全面修訂教學大綱，全面開展“金課”建設，全面深化“課堂革命”，全面做好“教改轉型”工作，推動教學建設從單極走向多極、從平面走向立體。
組織制定了《2019版人才培養(yǎng)方案修訂指導意見》，指導各專業(yè)以服務地方經濟社會發(fā)展需求和行業(yè)、職業(yè)崗位能力需求為導向，以人才培養(yǎng)模式改革為重點，精準定位人才培養(yǎng)目標，優(yōu)化課程體系，積極構建理論培養(yǎng)與實踐育人相對接、新商科教育與專業(yè)教育相融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與思想政治教育全融入的人才培養(yǎng)體系，進一步完善“三真、三實、五合作”應用型人才培養(yǎng)模式和“一主線、六結合、三型三能”實踐育人體系，致力于提高“一線實務”應用型人才培養(yǎng)質量。
近年來，為不斷提升教學效果，增加學生學習的滿意度和獲得感，積極組織推動小班化教學，推廣“智慧課堂”和“翻轉課堂”教學模式改革，促進線上、線下教與學的深度融合，通過任務驅動、師生互動、團隊學習，激發(fā)學生學習熱情和主動性，培養(yǎng)學生自主學習、獲取知識和創(chuàng)新發(fā)展的能力。2018年以來，學?！胺D課堂”教學模式改革項目累計立項40余項，帶動了慕課、微課、視頻在線課程建設及課程資源平臺建設，改革傳統(tǒng)教學模式的“革命”正在課堂上發(fā)生，學生課堂主體地位逐步確立，學習的積極性大幅提高。
以學校“管理年”活動為契機，模范踐行教務處規(guī)范、務實、創(chuàng)新、高效、服務“十字方針”，和主動、精湛、周到、廉潔、綠色的“五好服務承諾”，開設問題反饋“三條通道”（熱線電話、微信公眾號和郵箱），倡導建立“一站式”綜合服務大廳，認真解答基層教學過程中存在的困難問題，努力做到讓師生“最多跑一次”“問題不過夜”“事事有回音”，切實為基層減負。在整個教學組織實施過程中，通過科學計劃、嚴密組織、閉環(huán)控制，充分發(fā)揮現有人員、資源等要素優(yōu)勢，不斷集聚創(chuàng)新動力、加快調整升級，努力做到在最合適的時間，提供最精準、最到位、最貼心的管理服務保障。
今年，面對新冠疫情帶來的在線教學新形勢、新任務、新要求，提前著手制定了《2019-2020學年第二學期延期開學期間教育教學工作方案》、《教師在線教學問題與解答手冊》等系列指導文件，組織分類、分層、分階段開展了在線教學和管理培訓，分工包保、全面覆蓋推動計劃要求落實，通過多措并舉、創(chuàng)新驅動實現了在線教學平穩(wěn)、有序、高效運行。
服務個人先進事跡材料篇八
“我是大山的兒子，應該把根扎在山區(qū)教育”，他是這么說的，也是這么做的。大學畢業(yè)后，他自愿回到大山的懷抱。為了方便和安定來大水田山區(qū)任教的外地教師，他放棄了條件好的初中，選擇去村小。畢業(yè)剛出工作來，有許多好心人勸他說：“大水田小學，數你學歷最高，又是中文專業(yè)的本科生，不去考公務員，豈不可惜?！笔茄剑耐瑢W文建山早就進了縣督查辦。而他卻說：“每天當我面對著那一雙雙渴求知識的眼睛，我就明白大山里的娃娃更需要我”。他就這樣無怨無悔，選擇與這些天真無邪的孩子共守大水田這片清貧的樂土。記得他去木瓜山村小那三年，每期開學前兩天，他總是手舞快刀，掃去通往木瓜山10多里的茅草路。三年風雨無阻，三年埋頭苦干后，他又“高升”，調入廣坪小學，充實村小教學實力。廣坪小學居白馬山腰，處群山峻嶺之中，冬天白雪皚皚，春天大霧濃濃，房子青苔團團。120名學生來自三山五勾，其中白馬山的離校20余里，學生讀書真不易。老師教書也不松氣，一人包一個班，教學任務重，學生基礎差，學校沒有福利。惡劣的環(huán)境，令人望而生畏。xxxx年新考進來的肖老師寧可工作不要，也不愿在此教書。兒不嫌母丑，蔡老師每次去學校都要爬山2個多小時，20里山路盤旋而上，汗流浹背，他從不叫苦。他認為這是磨練意志的良機，他總說：“寶劍不勵怎能鋒？鈍鐵百煉方成鋼”。每天天剛亮，馬路上便出現他帶領一群孩子晨跑的身影；晚上，教室里留下他孜孜不倦的教導。為了山里雛鷹展翅飛翔，為了山溝能出金鳳凰，為了孩子美好的明天，他把根深深扎入教育最底層。
蔡老師一直就是把學生當成自己孩子看待的。郵止桓鎏乇鴆畹畝曇?。该?7人，接手時的成績：人平32分，3人及格。他第一次上課時竟發(fā)現個同學不會算10以內的加法。絕不能讓孩子掉隊，他下定決心。一個一個摸清學生的底，為他們查漏補缺，悉心輔導。他教扶云桃同學：數手指、擺石頭、畫斜線……連續(xù)三天扶云桃才會算幾加幾。其父母說：“蔡老師，我服了你的耐心”。期末考試扶云桃居然得了8分，其原來的班主任說他是破天荒，扶云桃自己高興地手舞足蹈。該班期末考試人平71，只有一個沒及格。對犯了錯誤孩子，他總是春風細雨，曉之有理，動之有情，努力做好轉化工作。他用心發(fā)現學生的閃光點，及時給予表揚，不時自己掏腰包買鉛筆、橡皮、本子等學習用品獎給他們。他班上學生蔡立仁，其母曾到長沙治病，切去腰子一個，喪失勞動力；家中本負債累累，苦不堪言，可到了xxxx年，其父又慘遭不幸身亡，這使他幼小的心靈深處，遭到了超越兒童心理所難承受的痛苦，結果大病一場。蔡老師見他沒來讀書便三上家門，作通其家人的思想工作。見他家離校遠，蔡老師將他接到學校與蔡老師同吃同住，還替他教了學費和生活費。在立仁生病的半個月里，蔡老師給他煎藥端飯，體貼入微；補課談心，關懷備至；上廁所去醫(yī)院，背上背下。有人開玩笑說：“這是你兒子？”是的，每個學生就是他的兒子。蔡老師精心呵護每一棵幼苗，拂去學生思想的浮塵，撫平學生心靈的創(chuàng)傷，豐富學生內心的情感，父親般無私的教誨，母親樣慈愛的關心。
蔡老師愛學校勝過愛他自己的家。山區(qū)老師要上山，要下田，要挖土，家里的事情做也做不完。但蔡老師認為老師的陣地是課堂，私人的事再大也是小事，教學的事再平常也不能等閑視之。xxxx年月，他70多歲的老父被毒蛇咬傷，為了不耽誤學校公開課比賽，他托付親戚照顧老父。xxxx年10月份的一天上午，蔡老師正在上課，突然覺得腹中絞痛，渾身發(fā)冷，只見他手按著肚子，豆大的汗珠直冒額頭，他強忍痛楚，咬牙堅持上課。后來醫(yī)生說他得了闌尾炎，打針時他已燒到41度，人已開始說胡話。學校要他去隆回治療，不要再做“拼命三郎”了。為了不影響學生學習，蔡老師寧愿不住院報銷醫(yī)療費，只是晚上到村醫(yī)院打消炎針，白天還是帶病堅持工作。國慶期間蔡老師在大水田醫(yī)院整整打了7天針，領導見他假期將滿病未愈，又特意批了幾天假。誰也沒想到他提著大包小包的中藥，拄著拐杖，一步一步爬上了廣坪！學校就是他的家，教室里有他活潑可愛的孩子。
春季留下他拿雨傘送同學的情意，冬季學校石階上有他揮鋤砸冰迎學生的身影，早上響起他率領小朋友前進的腳步聲，晚上教室里留下他孜孜不倦的育人精神。晴天他為學校修凳蓋瓦，雨天他為學生掏溝排水。為建學校的廁所他勞心費力，為硬化學校的操場他低聲籌錢，盡其所能，建設校園。
教育是太陽底下最光輝的職業(yè)，教書育人是老師的天職。多年來，他工作一直嘔心勵血、勤懇扎實，備教改導考從不馬虎。他積極推行素質教育，不斷學習外面優(yōu)秀的教學方式方法，時常反省對比自己的教學手段和效果。從教以來，蔡老師教學成績突出：xxxx下期，初戰(zhàn)告捷，奪取四年級語文全鄉(xiāng)統(tǒng)考第一，這是他教學生涯的開門紅。xxxx年他在木瓜山小學教四年級和六年級兩個班的語文，兩班學生平均分都超過80分，及格率100%，六年級2人中，95分以上的就有5人。其中寧孟霞、寧俊分別奪得全鄉(xiāng)第一、第二，他所教的班級總是名列前茅。
歡寫作，在各種教育網絡、報刊中發(fā)表數十篇，大力報道大水田教育狀況，被湖南教育網接納為通訊員，評上市信息優(yōu)秀工作者。他帶動大水田校園文化的發(fā)展，許多學生也積極投稿，大大促進學生的寫作水平的提高。在教學中他非常注重理論聯系實際，在教四年級的科學時，他帶領學生測量雨量，將所測數據上報木瓜山水庫管理所，為抗旱防洪出力氣。xxxx7年春天廣坪這里下了一場大冰雹，由于師生的及時預告，很多村民采取了保護措施。
“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，他不斷的深化理論學習，不斷的從外界汲取新鮮的空氣和養(yǎng)料來充實自己。蔡老師不僅自己肯鉆肯干，還帶動其他老師向前發(fā)展。剛入門的楊麗老師，接手一年級班主任時，上課了，學生東倒西歪，時進時出，有起有坐，教室里亂七八糟。學生一點兒也不聽她的話，她急得哭起來了。蔡老師勸她對小學生一定要有耐心，幫她管理班級近半個月，教她怎樣管好班務，輔導她如何備課閱卷，給她上示范課。對青年教師，蔡老師將他的教學心得，毫不保留地傳授。
化東西”，聽，這就是他們的心聲。與時俱進，改革創(chuàng)新，這是時代發(fā)展的需要。蔡老師，他甘為春蠶吐絲盡，愿化紅燭照人寰，他為山區(qū)小學奉獻全部的愛。
服務個人先進事跡材料篇九
自xxxx年x月進入移動公司，擔任前臺營業(yè)員工作，工作中，我秉承"溝通從心開始"的服務理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質、高效的服務。隨著客戶的每一句"謝謝"，每一聲"你好"，誠懇的一句"中國移動服務就是好，你們辦事我放心"的贊嘆聲中，我的業(yè)務量也得以提升。乃至于擔任前臺營業(yè)員x年多的時間里多次被評為服務明星及銷售明星的好成績。這期間在領導的教育培養(yǎng)下,我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。并于xxxx年度x月擔任了營業(yè)廳經理崗位，營業(yè)廳是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營業(yè)窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上營業(yè)廳經理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到責任的重大，為自己制定了以下工作規(guī)劃：
一、以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，把服務標準做"高"。
二、以客戶滿意度為首要信息，以制度深入管理，把服務作風做"好"。
三、以客戶滿意度為首要尺度，以"巧"、"優(yōu)"、"創(chuàng)"把服務水平做"強"。
今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升學習，帶領我廳全體員工始終堅持以"管理一流、服務一流、人才一流、業(yè)績一流"為標準，在秉承"全面創(chuàng)新，求真務實，以人為本，共創(chuàng)價值"的企業(yè)核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務營銷水平。
服務個人先進事跡材料篇十
我叫張瑋玲，2009年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
我一向認為不斷加強移動通信業(yè)務的學習，熟練掌握各種業(yè)務知識是帶給優(yōu)質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務方式及遇到業(yè)務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業(yè)務知識的學習。
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業(yè)務的辦理過程中建立信任的關系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發(fā)牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業(yè)廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到沒幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因導致的會為用戶一個滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機設置，設置出現問題，調回正確的手機設置，引導用戶回憶是否設置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機設置的問題，跟移動公司沒有任何關系，她擔心問題沒有真正解決，留下自我的聯系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經能正常收到手機報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的常客，但已經不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
服務個人先進事跡材料篇十一
一家得此榮譽的企業(yè)。
三、積極引導，加強企業(yè)質量管理。
xx是個農業(yè)縣，工業(yè)基礎差，企業(yè)規(guī)模偏小，中小型民營企業(yè)占大多數，一些生產企業(yè)只看到眼前利益，質量管理水平低，產品質量無法保證，市場競爭力差。要為企業(yè)做點事，不能只停留在服務的口號上，要真心實意的做點事。于是，我從加強企業(yè)信息化建設入手，幫助企業(yè)收集標準，印制成冊，發(fā)放到每個企業(yè)中去，并幫助企業(yè)制訂規(guī)章制度，完善各種生產記錄。組織開展了多期企業(yè)質量管理人員及技術監(jiān)督法律法規(guī)知識培訓班，幫助企業(yè)建立健全質量管理體系，大力宣貫iso9000標準，積極推廣國內外先進的總理管理方法，切實提高了企業(yè)的質量意識、管理水平，引導企業(yè)走質量效益型道路。在堅持不懈的努力下，截止目前，我縣已有9家中小型民營企業(yè)順利通過xx省企業(yè)質理體系可，2家中小型民營企業(yè)通過了iso9000國際質量管理體系認證，有效-的提高企業(yè)的產品競爭力。
四、履行職責，拉進與企業(yè)間的距離。
“急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想”是我們服務企業(yè)的口號，也是我們要履行的職責，于是我經常深入企業(yè)，從培訓管理人員到指導落實各項質量管理制度，以及幫助企業(yè)改善生產條件、建立檢驗室、制定標準等，與企業(yè)交朋友，話家常，商量和解決企業(yè)生產管理里中的實際問題。哪個企業(yè)的化驗室技術力量不行，我便聯系縣檢測中心的技術人員給予指導；哪個企業(yè)的化驗設備需要檢定有不知道到哪檢定，我便聯系市檢測中心的技術人員上門服務；企業(yè)出現了不合格現象，我便幫助企業(yè)分析原因，認真整改。這樣不僅加強了對企業(yè)的監(jiān)督，完善了企業(yè)的管理，更拉進了與企業(yè)的距離。
建設集團總經理王xx在工作中堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家和我省有關法律法規(guī)，堅持原則、秉公辦事、作風正派、廉潔自律。以建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的新型勞動關系為重點，推進和諧企業(yè)建設。通過創(chuàng)建活動，促使企業(yè)完善經營管理，規(guī)范用工行為，健全誠信體系，積極履行社會責任，依法保障企業(yè)和職工的合法權益，達到共同建設、共同享有和諧社會的成果。
王xx對勞動關系和諧企業(yè)創(chuàng)建工作有高度的事業(yè)心和責任感，主要從以下幾個方面全面推動創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)：
一、積極推動勞動合同、集體合同、工資集體協(xié)商、廠務公開、職代會等協(xié)-。
調勞動關系機制和民主管理機制建設。
xx建設集團有限公司與全體職工依法簽訂勞動合同確立勞動關系，工會幫助和指導職工簽訂勞動合同；勞動合同內容合法、全面，管理規(guī)范，并有效履行。企業(yè)與工會定期開展平等協(xié)商簽訂集體合同，程序規(guī)范，內容具體，標準量化，操作性強，履約到位；企業(yè)與工會堅持每年一次工資集體協(xié)商，簽訂工資專項集體協(xié)議，并建立有效的職工工資增長機制。
公司依法保障職工勞動經濟權益。按時、足額支付工資；依法參加社會保險，按時、足額繳納各項社會保險費；按國家規(guī)定保障職工勞動時間、休息休假以及支付加班工資。
和未成年工合法權益。公司堅持無招用童工和損害女職工特殊權益、未成年工合法權益的行為。
二、建立勞資矛盾調解有效機制。
王xx在xx建設集團有限公司建立健全企業(yè)勞動爭議調解組織和工會勞動法律監(jiān)督組織；及時化解矛盾。公司自成立來無群體性勞動權益受侵犯而提起的勞動爭議仲裁和訴訟，無勞動保障監(jiān)察部門立案查處的侵害職工勞動權益重大案件。
三、重視安全生產和勞動保護、注重企業(yè)文化建設和職工技能培訓工作。
王xx健全安全生產管理機構和勞動保護監(jiān)督檢查組織；建立并嚴格執(zhí)行安全生產規(guī)章制度和安全生產責任制；勞動安全設施、勞動保護條件符合規(guī)定，積極開展安全生產教育、競賽等活動。
做知識型職工”活動；積極組織職工進行各類職業(yè)技能培訓。
四、企業(yè)和工會共謀發(fā)展。
為宗旨，踏實工作，勇于奉獻?，F將主要工作情況匯報如下：
以鑫飛為己家，視鑫飛為己命。
都關掉。同事號召每個員工都以培訓中心為家，自覺培養(yǎng)這些意識，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習慣。我團結友愛，主動幫助別人，起到了較好的模范帶頭作用，確保了培訓中心和諧、高效的團隊建設。
用睿智展開工作，以熱情默默奉獻。
工作干的好不好，就看班子硬不硬。我首先從管理人員抓起，時刻要求必須以身作則，身先士卒，要求大家做到的，我首先做到;要求大家不做的，我首先不做，時刻讓大家以自己為榜樣。在隊伍建設上，狠抓政治思想和業(yè)務素質提高，反復強調學習的重要性。一是帶頭學習政策，理解政策，提高政策水平;二是學習業(yè)務，熟悉業(yè)務，從而提高工作效率。通過一系列的措施，有效地提高了本部門全體員工的整體素質。
培訓中心日常工作的開展，離不開與集團總公司、子公司等相關部門之間的協(xié)調配合。我主動承擔起相應的協(xié)調工作，利用較熟的人脈優(yōu)勢和強有力的交際能力，完成了一次又一次集團領導交予我的任務。
我還注重學習專業(yè)理論知識，科學地指導自身的工作，善于向同事請教，學習管理的有關經驗。每項工作都能有計劃、有條理地統(tǒng)籌安排并努力做好。培訓中心成立一年多來，我的工作內容有所增加，但我的工作態(tài)度依然積極，工作熱情依然飽滿，始終堅守在自己的工作崗位上，全力做好工作，取得了突出的工作成績，為領導一心一意做好外部工作解除了后顧之憂，也為其他員工樹立了榜樣。
每天體力勞動和腦力工作總時間在17小時以上。通過部門同事幫助，他克服身體勞頓順利完成了《明星電纜》報第6期生產科技版和學習實踐版的組稿總計萬余字，個人完成《做好后勤保障的責任更重了——生產預備隊車間工作現場札記》《“擺”進去自省“跳”出來反省》《堅持控本增效持續(xù)改進管理》的采編，用實際行動詮釋了明星員工敬業(yè)奉獻的精神，也表現了其高度的責任感和團隊意識。
場資料，了解其他隊員的工作狀態(tài)和心理動態(tài)。為了掌握生產的整體動態(tài)，他犧牲休息時間，采訪管理者、普通員工為稿件組織和撰寫打好了基礎。
6月18日、19日，本來是生產部安排生產預備隊隊員休息的時間，但是他心理放不下明星電纜報和部門的績效考核，為了確保20日前能夠按時把自己負責的生產科技版與學習實踐版分別報送主編和副主編，保證部門績效考核不扣分，他周六周日照常上班，比平時上班來的還要早，下班還要晚。高度緊張狀態(tài)下思考，和在電腦前工作，加之前一段時間身體和腦力的透支，導致這兩天他頭很痛，但是毅然堅持著把組稿工作完成以后才休息，完成全部組稿已經是6月19日晚上9點過。
際行動詮釋了明星員工敬業(yè)奉獻的精神，也表現了其高度的責任感和團隊意識。
場資料，了解其他隊員的工作狀態(tài)和心理動態(tài)。為了掌握生產的整體動態(tài)，他犧牲休息時間，采訪管理者、普通員工為稿件組織和撰寫打好了基礎。
6月18日、19日，本來是生產部安排生產預備隊隊員休息的時間，但是他心理放不下明星電纜報和部門的績效考核，為了確保20日前能夠按時把自己負責的生產科技版與學習實踐版分別報送主編和副主編，保證部門績效考核不扣分，他周六周日照常上班，比平時上班來的還要早，下班還要晚。高度緊張狀態(tài)下思考，和在電腦前工作，加之前一段時間身體和腦力的透支，導致這兩天他頭很痛，但是毅然堅持著把組稿工作完成以后才休息，完成全部組稿已經是6月19日晚上9點過。
資料來源：http:///data/xianjinshiji/----。
服務個人先進事跡材料篇十二
薛城移動分公司多年來專注于移動通信運營業(yè)務，公司以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁“為使命，秉承“讓客戶滿意是我們不懈的追求”服務理念，同客戶建立親情式服務，塑造了良好的社會形象，贏得了社會各界的廣泛認可，并先后獲得“山東省青年文明號”、“山東省消費者滿意單位”、“市級文明單位”、“巾幗文明崗”等榮譽。從核心服務理念出發(fā)，薛城移動分公司以“責任、誠信、便捷”為基礎的服務舉措，從不同方面著手推動企業(yè)服務的全面升級，將客戶服務落實到實處。
營業(yè)廳是展示公司形象、服務客戶的重要窗口。為了給客戶提供專業(yè)化服務，營業(yè)廳提供了“業(yè)務受理區(qū)”、“自助服務區(qū)、“新業(yè)務體驗區(qū)””等客戶服務區(qū)。為了給客戶提供更優(yōu)質的服務環(huán)境，營業(yè)廳安裝了自助話單打印機、自助繳費機，設置了客戶意見箱、愛心雨傘、客戶休息區(qū)。此外，營業(yè)廳在創(chuàng)新服務上下功夫，在做好一般服務的同時，擴大服務外延，讓客戶享受更貼心服務。
在日常服務工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，配戴工號牌，熱情、耐心解答客戶提問；為了提升員工服務素質，提高客戶滿意度，不定期的組織員工進行業(yè)務知識、服務禮儀、溝通技巧、團隊意識等全方位的專業(yè)性培訓。同時還從基礎管理入手，創(chuàng)造性的提出問題，通過各種方法，不斷調整、優(yōu)化、完善、提高，使客戶在辦理業(yè)務的同時感受到真誠的服務。
為滿足客戶方便快捷進行業(yè)務辦理的需求，目前，薛城移動分公司為客戶提供了多樣的電子化辦理渠道，如掌上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、網上營業(yè)廳、電話營業(yè)廳等，豐富了原有的渠道類型，給客戶帶來了很大的便利，使客戶足不出戶即可完成簡單的業(yè)務辦理，又使營業(yè)廳服務效率和服務范圍得到進一步提升和擴大。
薛城移動分公司將繼續(xù)努力通過服務水平的提升，向廣大移動客戶提供更優(yōu)質的服務，精心打造品牌服務。努力樹立起薛城文明窗口的良好形象，為薛城區(qū)移動通信事業(yè)的騰飛不懈努力、不斷做出新的貢獻。
服務個人先進事跡材料篇十三
我叫小銳，女，xx70年8月出生，現年4歲，本科，現任職于易縣職教中心，xxxx年8月參加工作。一直在教學一線，從事班主任工作十幾年，所帶的學生有幾十人考入本科院校，本人忠誠于黨的教育事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，以"教書育人"為己任，關心愛護學生，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，嚴謹治學，不斷提高自己的教育教學水平，并取得了很好的成績。
為辦好人民滿意的教育，我不斷開拓新教學視野，樹立新教育理念，吸收先進的教育思想，以適應教學的新形勢、新要求、新特點，努力提高育人水平。始終堅持“立德樹人”，鑄師魂，強師能，修師德，以高度自覺的敬業(yè)精神、認真負責的教學態(tài)度、較高的學識修養(yǎng)和嚴謹的教學方法影響學生。
我自覺遵守教學規(guī)范，無任何教學事故，執(zhí)教嚴謹，注重教學藝術和教學效果相結合，引導學生進行創(chuàng)新思維，并將學生的素質教育寓于專業(yè)教學之中。認真?zhèn)湔n，真正做到“每課必備，每課必新”。課堂上，按照課程教學大綱，認真組織教學，更新教學方法，注重教學內容的整體優(yōu)化，構建良好和諧課堂秩序，對教學質量高度負責；課堂上，善于掌握學生聽課動態(tài)，語言流暢生動幽默、邏輯性強、條理分明；課堂上，善于同學生交流，把握學生心理，以生動的示例啟發(fā)學生，及時調整學生情緒，寓教于樂，寓教于理；講課內容適時引入相關領域，進行拓展延伸，勤勉教學，成績突出。作為一名教師，我始終把“教書育人、為人師表”作為己任，把成為學者型的教師作為自己的目標，孜孜追求。從教20年中，一直工作在教學工作的第一線，因為知識基礎扎實，工作勤奮，教學成績突出，我多次被評為“優(yōu)秀班主任”、“德育先進個人”、“師德標兵”、“優(yōu)秀教師”等。得到了學校領導的信任，受到同事的贊賞。
在教學工作中，我要求自己不斷增強業(yè)務素養(yǎng)，深入鉆研教材，認真進行教學研究，堅持系統(tǒng)式、啟發(fā)性、研究性的教學方法。教學中，我堅決貫徹因材施教的原則，始終把學生的“學”放在教學的核心位置上，把學生的個性體驗放在教學的核心位置上。相信每個學生都有各自的興趣、特長和實際情況，其理解、分析、體驗、感悟的能力也不同。在教學內容和目標的實施上，不強求“齊頭并進”，而是正視事實，追求“差異發(fā)展”。在教學方法的設計上，我突出落實激發(fā)學生的主體意識，激發(fā)學生的求知欲望。每一節(jié)課都要設計學生參與的問題，來引導和訓練學生學習，在課堂上形成了良好的探究、質疑的氛圍。學生愛學樂學，成績優(yōu)良。在20xx年的高考中，我班有二十三人參加高考，三人考入河北師范大學的本科，其余二十人全部考入了對口的專科學校，創(chuàng)造了職教中心機電專業(yè)的最好成績。20xx年的高考，十三人參加考試，四人上本科線，在機電專業(yè)的高考中又有了新的突破。
深入鉆研，大膽創(chuàng)新。參加工作以來，我始終把教研放在重要的位置，把成為一個學者型的教師作為自己的奮斗目標。不斷鞭策自己，勤奮學習，努力提高自己的理論水平，作為一位專業(yè)教師，我不僅認真學習理論知識，還利用課余時間刻苦練習基本技能。努力使自己成為一名雙師型教師。針對職業(yè)教育的特點，在春季班的教學中，我改變以往的教學方式，采用操作為主，理論輔助的方法，使基礎較差的同學既提高了學習興趣，又學到了基本技能，受到了領導的好評。
我十分重視教學管理工作，傾注了大量心血。狠抓日常教學管理工作，及時傳達學校的各項規(guī)章制度，加強與教師和學生的溝通與協(xié)調，認真細致的做好每一項具體工作，向管理要質量，向管理要效益，認真履行自己的崗位職責，恪盡職守。結合實際，優(yōu)化教學環(huán)境，落實教風、學風建設。在學風建設方面，注重讓學生明確學習目的，端正學習態(tài)度，激發(fā)學習的積極性和主動性。在班主任工作中我對每一屆團委、班委成員進行培訓，告誡他們：學生干部是學生中的骨干分子和中堅力量，是師生之間進行溝通交流的橋梁和紐帶；是學校實施教育、管理工作的一支重要力量；讓學生干部服務好同學們的學習、生活、教育、管理等等。每學期還把各班班長和學習委員，召集到我的辦公室，與班委進行座談，讓他們反映教學管理和教學工作中存在的問題，并提出合理化建議。我努力使各項教學管理制度規(guī)范化、科學化，用制度管人、育人，按制度辦事，工作規(guī)范，辦事公道。
我深深意識到，教育的過程是創(chuàng)造性很強，又極富挑戰(zhàn)性的過程。只懂教書不會育人，不是一個合格的教師。我謹記陶行知先生的一句話：“捧著一顆心來，不帶半根草去?！比硇牡赝度氲浇逃虒W工作中，對待學生坦誠而不魯莽、關心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學生當中樹立了良好的師長形象，使學生“敬而親之”。長期的班主任工作，使我在德育管理方面形成了一些獨特的方法，管理水平也不斷提高，取得了較好的成績，所教班級形成良好班風、學風，多次被評為校級“文明班”和“優(yōu)秀班集體”，縣級優(yōu)秀班集體，本人也多次被評為優(yōu)秀班主任。
在實際工作中，
一是堅持以“從大處著眼，從小處著手”原則開展德育工作。引導學生清醒地認識到自己在同齡人中的起點和位置，幫助他們樹立自信心，激勵學生明確自己的奮斗目標，每人都有奮斗目標，每人都有座右銘，建設高品位的班級文化，使學生在這些氛圍的熏陶下培養(yǎng)強烈的責任感和產生強烈的成才愿望。與此同時，從狠抓學生的儀表、出勤、文明言行和上課的規(guī)矩入手，從而養(yǎng)成良好的習慣和培養(yǎng)嚴謹的作風。
二是加強與各科任老師的合作與溝通，在工作中牢牢記住“既要教書，更要育人”的原則，做到全員參與育人。每位老師都有“共同挖掘學生非智力因素方面的潛力”的責任，并切實開展在思想上引導學生，在學習上幫助學生，在生活上關心學生，在前進道路上激勵學生的工作。
三是重視班會課這一重要的德育教育陣地，狠抓班會課的質量，較多地運用交流、對話、談心等方式，重視學生在班級管理上的主體地位，培養(yǎng)其對班集體的歸屬感。從而走出了一條新思維、深層次、多渠道、有特色地開展思想教育的路子。
四是對后進學生的教育一直堅持著一個原則，就是“首先要‘動之以情’——且永遠要擺在第一位，然后才是‘曉之以理’。對待這類學生，我都要求自己要以極大的耐心和愛心去感化、教育他們。因此，在建設班風學風，轉化差生上，取得了較好的成績。在自己的實踐中，我總結出一條經驗：當好一名老師，僅僅靠“嘴”和“手”是不夠的，更重要的是用“心”去思考，用“心”去工作。也正是這樣，我才能真正體會到工作的高尚和育人的歡樂。
我不論是在教學工作中，還是對學生的日常管理上，都積極主動地提供優(yōu)良的人性化的服務，并且服務熱情、周到、及時，得到老師和學生的信任和支持。除了在課堂上深切關心學生的學業(yè)以外，還在經濟生活方面關心學生，多次資助經濟上有困難的學生，我現任教的班級有個殘疾學生，其它學生經常嘲笑他，他自己也很自卑，我在教育其它學生的同時，給了他很多鼓勵，使他能充滿信息，安心學習。保證他順利完成了學業(yè)，細心、用心，貼心，我關注每一個學生，尊重每一個學生，急學生之所急，想學生之所想，我經?？赐〉膶W生，鼓勵他們戰(zhàn)勝疾病，祝福他們幸福吉祥，有的學生感動得留下眼淚。
我講奉獻，淡名利，在學生心目中，既是良師，又是益友。我用愛心去塑造，用真情去感化，用榜樣去激勵，用人格去熏陶。！”總之，我熱愛教育事業(yè)，用心血澆灌教育園地，用高度的責任感和強烈的事業(yè)心承擔了“教書育人、管理育人、服務育人”的神圣使命。
服務個人先進事跡材料篇十四
xx，男，中共黨員，高級工程師，圖書館館長。在工作中，他一直忠于職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，開拓創(chuàng)新。圖書館多次被評為先進集體，他本人也多次被評為管理服務先進個人。在擔任圖書館館長同時，xx還擔任圖書館黨支部書記，認真履行“一崗雙責”，憑借堅定的政治信念，強烈的崗位意識，帶領圖書館黨支部的全體黨員同志，在為學校的教學、科研和學科建設服務的過程中作出了突出的貢獻。春風化雨無聲，潛心育人有道！他帶領圖書館全體人員，從資源建設、管理提高、服務創(chuàng)新等方面都處處體現了“師生為本，服務至上”的理念。
張館長高度重視文獻資源建設，現如今圖書館館藏紙質圖書124萬冊，電子圖書143萬種，已經形成了以經濟管理類為主，計算機、外語和法學等學科專業(yè)的多類型、多語種、多載體的館藏體系。在圖書館內建成了吉林省第一家規(guī)模最大、展品最全、品相最好錢幣博物館，共展出古今錢幣887套，錢幣博物館已成為吉林省科技場館類科普工作示范基地，錢幣博物館實行對外向民眾開放，使更多的人了解錢幣的發(fā)展歷程以及錢幣對歷史演變的重要作用，提高社會公眾對錢幣的認識，從而提升高校圖書館社會服務功能。圖書館開館后每年承接各級各類高水平學術活動三十余場，到訪的參觀團上百個，圖書館現已成為宣傳學校的窗口，聯系校友的平臺。
1.在評估工作過程中，他始終遵循教學評估工作方針，攻堅克難、勇當先鋒，為圖書館工作做出了突出的貢獻。2013年6月，圖書館在“十二五期間高校圖書館全面評估”工作中取得優(yōu)秀的成績。2014年7月圖書館被授予“學校轉設工作愛校敬業(yè)先進集體”、2016年10月圖書館在本科教學工作合格評估中受到教育部評估專家組的一致好評，并被學校授予“評建工作先進集體一等獎”。
2.在圖書館整體搬遷工作過程中，xx館長克服重重困難，科學規(guī)劃，合理布局，順利完成了館藏圖書進行按類分庫整合和智能化設備安裝及調試，確保了新圖書館及時正常開館。圖書館在省內高校圖書館率先使用rfid自助借還、門禁大屏幕聯動、自助文印、自主選座等智能化系統(tǒng)、全館已經實現無線網和監(jiān)控無死角全覆蓋，圖書館智能化數字化水平處于省內高校圖書館領先水平，受到吉林省圖工委刁云梅常務副秘書長肯定和好評。
3.在籌備學校30周年校慶工作過程中，xx館長積極動員全體館員加強學習，統(tǒng)一思想，明確任務，落實責任，通過圍繞30周年校慶開展工作，配合學校相關職能部門順利完成30周年校慶當天的各項工作。圖書館被授予“校慶工作先進集體”，他本人被評選為“校慶工作先進個人”。
4.新春伊始新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后，張館長第一時間按照學校新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作部署，制定圖書館疫情防控相關工作方案。圖書館的疫情防控舉措受到學校領導一致好評，省市區(qū)疫情防控檢查會議接待工作均放在圖書館會議室進行，受到疫情防控檢查組的好評和認可。認真貫徹落實學校疫情防控工作領導小組工作部署，積極主動配合學校線上教學工作的開展，為學校“停課不停學”提供文獻資源保障，實施“閉館不閉網、服務不間斷”措施，為師生在線教學、科研、學習等提供文獻信息資源服務。疫情時期文化活動新形式，圖書館將通過微信公眾號，推出“宅在家中抗疫的日子”——長春財經學院圖書館戰(zhàn)“疫”征文征集活動和“以讀攻毒宅有所獲”系列閱讀推廣活動均收到較好效果。
xx館長高度重視館員業(yè)務能力提升，積極組織館員參加圖書館領域高層次的學術會議和培訓。目前，3人取得“中文三級編目員資格證”、10人取得匯文圖書管理系統(tǒng)培訓班結業(yè)證書、5名同志考取碩士研究生。圖書館文獻檢索課的開設和積極開展閱讀推廣工作，極大提高了師生的信息素養(yǎng)，圖書館的年入館人次、紙質圖書借閱量、電子資源的點擊量和自修上座率均在同類院校處于領先水平，圖書館連續(xù)五年讀者服務零投。
自新圖書館大樓開工建設以來，xx館長積極向主管校領導提出建設智能化圖書館重要性和必要性的建議，最終學校領導班子通過了智能化圖書館建設方案。我校智能化圖書館的建設受到了省內外各高校圖書館的廣泛關注，紛紛來我校新圖書館參觀考察交流。近期吉林大學圖書館禹平館長到我校新圖書館參觀，參觀過程中禹平館長充分肯定了我校錢幣博物館的展品數量、設計形式、創(chuàng)意理念和展陳布局。參觀結束后禹平館長對學校新圖書館的館舍建設、資源建設、讀者服務、管理體制、自動化和智能化建設水平等方面給予了高度贊揚和充分肯定。
xx始終堅持黨建工作與業(yè)務工作一起謀劃、一起部署，帶領圖書館黨員同志，認真學習黨的路線、方針和政策，圍繞學校、圖書館的中心工作，抓好黨支部自身建設，加強對黨員的教育和管理，充分調動圖書館職工的工作積極性，發(fā)揮黨組織作用，做好圖書館的各項工作。深入黨員和群眾，及時的了解和掌握他們的思想、工作和生活情況，體恤下屬，對工作和生活中遇到困難的同志給予幫助。圖書館黨支部自2015年成立以來發(fā)展了3名中共黨員，吸收多名積極分子，加強了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
xx館長積極參與圖書館工作改革與創(chuàng)新，工作中任勞任怨，不計個人得失。多年來，他始終堅持“一切為學校教學、科研和學科建設服務”的宗旨，熱情為廣大師生服務，他以吃苦耐勞的干勁和默默奉獻的精神，在平凡的崗位上實現著自己的人生價值。
服務個人先進事跡材料篇十五
譙城區(qū)交通基本建設質量監(jiān)督站，在區(qū)交通局的正確領導下，20xx年被區(qū)交通局授予先進單位，20xx年被區(qū)政府授予“先進集體”稱號，我站20xx年監(jiān)督項目153個，監(jiān)督里程316.2公里，其中：農村公路村村通工程145個，監(jiān)督里程260.2公里，農村公路通鄉(xiāng)公路8個，建設里程56公里。目前已完工項目147個，完工里程268.3公里，做到監(jiān)督項目全覆蓋，項目監(jiān)督率100%。根據我站實際情況，內強素質、外樹形象，苦練“內功”以構建和諧交通為己任，以實現“農村公路質量監(jiān)督全覆蓋”為目的，以文明服務為核心，開展創(chuàng)建“文明創(chuàng)建窗口”活動，通過不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和強化窗口服務形象，推動我站兩個文明建設。 在創(chuàng)建“十佳文明窗口”活動中，我站主要做了以下工作，包括：文明創(chuàng)建工作，職工隊伍建設，制度建設，廉政建設，“窗口”建設等方面的工作。
1、領導重視，目標明確，措施有力，積極抓好“文明示范窗口”工作。
為進一步規(guī)范各項工作，譙城區(qū)交通質監(jiān)站以文明創(chuàng)建活動為載體，加強對創(chuàng)建工作的組織領導，成立了以站長為首，質監(jiān)站全體職工參與創(chuàng)建的工作小組，定期召開創(chuàng)建工作會議，研究部署創(chuàng)建工作，及時地提出創(chuàng)建工作的指導思想和創(chuàng)建標準。
我站在創(chuàng)建工作中公開各種辦事制度、服務承諾。對外公開監(jiān)督投訴電話;單位成員的基本資料上墻接受社會監(jiān)督，質監(jiān)站環(huán)境達到整潔優(yōu)美，秩序井然。
2、以人為本，強化培訓，全面提高職工隊伍素質
每周一、三、五下午堅持學習制度，使職工從思想上認識當前的社會發(fā)展形勢，激發(fā)職工的愛國主義情感，提高理論水平和思想覺悟，增強全站的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
3、健全各項規(guī)章制度，全面推進管理規(guī)范化
譙城區(qū)交通基本建設質量監(jiān)督站自建站以來就以強化制度建設，著手抓行風建設和制度建設，先后制定了《考勤制度》、《站長職責》、《監(jiān)督工程師職責》、《監(jiān)督員職責》、《印章管理制度》、《精神文明學習制度》《廉政建設安全管理制度》、《巡查制度》、《例會制度》等規(guī)章制度，使質監(jiān)站監(jiān)督工作有條不紊地進行。
4、狠抓黨風廉政建設。加強黨風廉政建設是做好質量監(jiān)督工作的基本保證。通過加強思想教育，引導職工樹立正確的人生觀、價值觀和權力觀，引導職工正確對待手中的質量否決權，質量鑒定權，權必有責，用權受監(jiān)督,做到嚴格要求自己，依法行政，干凈干事，樹立講真話、敢碰硬、求實效的工作作風，提高辦事效率和服務質量。通過狠抓黨風廉政建設，創(chuàng)建依法行政“服務型”部門。
5、加大政務公開建設力度。為了方便建設單位辦理工程質量監(jiān)督手續(xù)和工程交(竣)工申報工作，公開了《農村公路質量監(jiān)督申報程序》、《交(竣)工驗收程序流程圖》、《農村公路村村通工程質量技術標準》，便民利民，增加辦事透明度，提高辦事效率。
在創(chuàng)建“十佳文明窗口單位”活動中，我站將不驕不躁，變榮譽為壓力，爭取達到“一年打基礎，二年上水平，三年大發(fā)展”的目標，我站把工作重心轉移到“抓基礎、抓宣傳、抓衛(wèi)生、抓服務、抓素質”上，圍繞“提高服務質量”這個中心，花大力氣下大功夫抓創(chuàng)建工作，通過開展創(chuàng)建“十佳文明窗口”活動，使我站盡快實現一個明顯提高、兩個根本好轉、三個顯著提高。一個明顯提高就是全員綜合素質明顯提高，服務人民、奉獻社會意識明顯增強;兩個根本好轉就是職工的思想明顯好轉，“窗口”服務意識明顯好轉;三個顯著成效就是職工工作技能顯著提高，工作效率明顯提高，工作責任心明顯增強。
以上是我站在創(chuàng)建“十佳文明窗口”單位活動中已經做了或即將要做的工作，我站將在區(qū)交通局的領導下，沉下心來，踏踏實實地做好各向工作，為構建和諧交通，創(chuàng)建“十佳文明窗口”而不懈努力。
服務個人先進事跡材料篇十六
面對成片的山，坑坑洼洼的路；面對沒有企業(yè)，沒有大的店鋪；面對入不敷出的鄉(xiāng)財政，低收入的鄉(xiāng)民。大家心里都會情不自禁產生疑問，能開展好工作嗎？能盤活存款嗎？能拉動貸款嗎？但現在的他做到了！他用他的實干、苦干、巧干成就了自己的會干，會干的他用4年多的時間在這個窮鄉(xiāng)僻壤里創(chuàng)造了一個又個的奇跡。（把成績寫上）。
事業(yè)不是唱出來的，更不是吹出來的，華而不實、嘩眾取寵、附庸風雅，是干事業(yè)的大敵。事業(yè)，是靠“踏石有印、抓鐵有痕”扎扎實實干出來的。到后，常年在崗，串鄉(xiāng)入戶，最快熟悉環(huán)境，摸清底子…….
干事業(yè)、促發(fā)展，必然會碰到這樣或那樣的問題、困難和矛盾，這就意味著必須下更大的決心，保持“人一之，我十之”的精神狀態(tài)，付出十倍、百倍的努力，需要“苦”字當頭，少說空話，流淌更多的汗水，克服畏難情緒，在克服困難中贏得主動，在解決矛盾中實現轉機。意味著必須做到吃苦在前、享受在后，甘于犧牲、樂于奉獻，耐得住寂寞，經得住誘惑，聚精會神，全身心投入到事業(yè)中。
要推動事業(yè)發(fā)展，開創(chuàng)更高更新的局面，除了發(fā)揚“老黃?！本?，更要做到心中有底，手上有法，腳下有力，才能真正抓出更好成效。巧干，不是偷懶和投機取巧的代名詞，而是講究工作方法、工作技巧、工作藝術的同名詞。巧干，就是要求我們辦事不盲從、不機械，堅持統(tǒng)籌兼顧，深謀遠慮，努力做到突出重點、突破難點、引導熱點；就是要求我們必須向理論學習，向實踐學習，向群眾學習，向社會學習，不斷總結經驗教訓，提高科學辦事能力；就是要求我們必須加強創(chuàng)新，尤其要用新眼光觀察問題，從新角度提出問題，用新思路分析問題，用新方法解決問題。
讓我們用“三干”精神武裝自己，把自己變成樂于實干、敢于苦干、善于巧干的人，真正把信用社的事業(yè)作為一種心理支撐、一種快樂享受、一種果敢追求。
服務個人先進事跡材料篇十七
孟彩娥,家住眉縣湯峪鎮(zhèn)尖嘴石村二組，雖已步入年邁，但她精湛的技能，正直的人品，誠實的性格，待人如至親的情懷，不嫌臟，不怕累的精神,啥活都能干，啥活都干得好，是對她多年來從事家政服務工作的最好詮釋.她已成為寶雞億康家政公司事事拉不下,服務質量好,員工贊,雇主夸的服務標兵,一面德才兼?zhèn)湮拿鞣盏钠鞄谩?BR> 孟彩娥深知打鐵還需本身硬，她把學習家政理論，掌握家政服務技能，當作合格家政員的根本，她把學習叫做強身健體，在培訓中她如饑似渴的聽講，馬不停蹄的記筆記,課間也不失時機的與學員交流,課余自個模擬練習，并書寫了大量的學習心得，她善于抓重點，勤于學習，她對人體正常血壓、心跳、呼吸和室內溫度、濕度及各種菜品制作的油溫，嬰幼兒飲食的劑量、時間間隔、溫度等數據背得滾瓜爛熟。她樂于助人，幫助文化程度低的學員講重點，手把手的模擬實操，在互幫互學中技能進一步提高，扎實的學習，為做一個合格的家政員奠定了良好的基礎。
她將中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)寓于管護老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管護老人，她幾乎是醫(yī)院重病陪護的專業(yè)戶，像在家里一樣像對她的親人一樣，照顧年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人當作小孩一樣護著哄著，想盡千方百計讓老人吃得好睡得好，不論陪護的老人是何狀況，她總是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厭其煩的管戶及時的更換衣褲，有些老人隨意發(fā)脾氣，她總是笑臉相迎，順著她逗她了，有些老人言行連其子女都討厭，她常說：“老小老小，別嫌棄?！彼娜棠?，她的大度，她的優(yōu)良品德，受到所有雇主的贊賞，一位雇主深情的說：“管父母是兒女之責，盡父母是兒女之孝，阿姨替我們做了，感謝之情難以言表”，人間的真情成為美好的定格。
她在看護嬰幼中，首先建立在嬰幼兒是家庭的未來、祖國的未來的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去愛護、呵護，根據嬰幼兒的特點嚴格按照操作規(guī)程看護吃喝，定時定量洗澡，嚴格控制溫度，衣被洗滌與其它衣物嚴格分開，及時更換，嬰幼兒出現的不良習慣及時糾正。給幼兒教畫畫，教識字，時刻觀察嬰幼兒的身體狀況，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是為視人為己的情懷，嬰幼兒的家人無不贊揚。
她嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，無論是管護老人或嬰幼兒，不論陪護對象生活能自理或不能自理，都愉快的工作，不論白天黑夜，不管刮風下雨，只要公司安排任務，她都設法克服一切困難立即到崗，迅速進入工作狀態(tài)。陪護中，嚴格服務規(guī)程，用心謀劃用情做事，各項工作井井有條，對陪護對象體貼入微，儼然像一個老廚師，老月嫂，老護士，她在哪里工作哪里就有笑聲和歡樂，她精湛的技能和熱情的服務使很多患病的老人康復，很多嬰幼兒長得白白胖胖。卓越的服務，贏得所有雇主的夸獎，有些雇主為了感謝另外付工資，她說公司有規(guī)定，這是我的份內事，有些雇主服務結束，私自介紹其她工資優(yōu)厚的事，她說我是公司的一員，必須經過公司，一流的業(yè)績和良好的口碑，造就了她明星服務的金字品牌。她已是64歲的老人，孩子都已成家立業(yè)，事業(yè)有成，家庭盈實，但她熱愛家政事業(yè)，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績，公司多次勸她回家享享清福頤養(yǎng)天年，但她說我還能干也能干好，她已成為勸都勸不走的明星家政員。
服務個人先進事跡材料篇十八
小玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫小玲，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
苦練業(yè)務，提高技能。
我一向認為不斷加強移動通信業(yè)務的學習，熟練掌握各種業(yè)務知識是帶給優(yōu)質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務方式及遇到業(yè)務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的.一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業(yè)務知識的學習。
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業(yè)務的辦理過程中建立信任的關系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發(fā)牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。20xx年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業(yè)廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到沒幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因導致的會為用戶一個滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機設置，設置出現問題，調回正確的手機設置，引導用戶回憶是否設置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機設置的問題，跟移動公司沒有任何關系，她擔心問題沒有真正解決，留下自我的聯系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經能正常收到手機報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？停呀洸皇桥瓪鉀_沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
服務個人先進事跡材料篇十九
xx，男，中共黨員，副研究員，吉林大學在讀博士，教務處副處長、高教研究室主任。2013年被省高教學會評為優(yōu)秀工作者，2014年獲省教學成果三等獎，2018年獲省教學成果二等獎，2019年獲省第十一屆教育科學優(yōu)秀成果三等獎。
深入學習領會并在實踐中貫徹落實全國教育大會、教育部新時代全國高等學校本科教育工作會議精神和高教40條等系列文件要求，不斷深化對治教、治學特點規(guī)律的認識，不斷更新教育、教學理念，對照人才培養(yǎng)、師德師風新指向，樹立全局觀念，堅持系統(tǒng)思維，緊盯學校三年發(fā)展規(guī)劃目標，努力將飽含時代特色和創(chuàng)新發(fā)展的先進元素，融入學校教學發(fā)展宏偉藍圖，科學規(guī)劃，精準施策，參與籌劃組織召開了3次教育思想大討論、4次本科教學工作會議，參與研究制定了《加快建設高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的實施方案》《內涵建設、戰(zhàn)略發(fā)展三年規(guī)劃》等10余項引領教育事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的規(guī)劃文件，全方位推動新時代教學建設往深處走、往實里落。
緊盯“立德樹人”根本任務，聚焦高等教育和經濟社會發(fā)展需求，以建設一流專業(yè)、培養(yǎng)一流應用型人才為目標，以根植吉林大地、主動適應經濟社會發(fā)展為出發(fā)點，科學制定學?！丁皩I(yè)建設年”實施方案》，指導各專業(yè)進一步摸清發(fā)展現狀，明確建設目標，理清建設思路，明晰建設方向和路徑。在實施過程中，優(yōu)化整合各方優(yōu)質資源，加大內涵建設和綜合改革力度，突出本校特色，引領樹立品牌意識、創(chuàng)新意識和競爭意識，充分調動師生員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，切實提高專業(yè)整體水平和綜合實力，完善應用型人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式與課堂教學模式，提升教育教學質量和人才培養(yǎng)質量，努力打造一流高水平本科專業(yè)。結合“課程建設年”工作，堅持以生為本的原則，制定出臺了《長春財經學院“課程建設年”實施方案》，全面推進課程思政，全面修訂教學大綱，全面開展“金課”建設，全面深化“課堂革命”，全面做好“教改轉型”工作，推動教學建設從單極走向多極、從平面走向立體。
組織制定了《2019版人才培養(yǎng)方案修訂指導意見》，指導各專業(yè)以服務地方經濟社會發(fā)展需求和行業(yè)、職業(yè)崗位能力需求為導向，以人才培養(yǎng)模式改革為重點，精準定位人才培養(yǎng)目標，優(yōu)化課程體系，積極構建理論培養(yǎng)與實踐育人相對接、新商科教育與專業(yè)教育相融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與思想政治教育全融入的人才培養(yǎng)體系，進一步完善“三真、三實、五合作”應用型人才培養(yǎng)模式和“一主線、六結合、三型三能”實踐育人體系，致力于提高“一線實務”應用型人才培養(yǎng)質量。
近年來，為不斷提升教學效果，增加學生學習的滿意度和獲得感，積極組織推動小班化教學，推廣“智慧課堂”和“翻轉課堂”教學模式改革，促進線上、線下教與學的深度融合，通過任務驅動、師生互動、團隊學習，激發(fā)學生學習熱情和主動性，培養(yǎng)學生自主學習、獲取知識和創(chuàng)新發(fā)展的能力。2018年以來，學校“翻轉課堂”教學模式改革項目累計立項40余項，帶動了慕課、微課、視頻在線課程建設及課程資源平臺建設，改革傳統(tǒng)教學模式的“革命”正在課堂上發(fā)生，學生課堂主體地位逐步確立，學習的積極性大幅提高。
以學?！肮芾砟辍被顒訛槠鯔C，模范踐行教務處規(guī)范、務實、創(chuàng)新、高效、服務“十字方針”，和主動、精湛、周到、廉潔、綠色的“五好服務承諾”，開設問題反饋“三條通道”（熱線電話、微信公眾號和郵箱），倡導建立“一站式”綜合服務大廳，認真解答基層教學過程中存在的困難問題，努力做到讓師生“最多跑一次”“問題不過夜”“事事有回音”，切實為基層減負。在整個教學組織實施過程中，通過科學計劃、嚴密組織、閉環(huán)控制，充分發(fā)揮現有人員、資源等要素優(yōu)勢，不斷集聚創(chuàng)新動力、加快調整升級，努力做到在最合適的時間，提供最精準、最到位、最貼心的管理服務保障。
今年，面對新冠疫情帶來的在線教學新形勢、新任務、新要求，提前著手制定了《2019-2020學年第二學期延期開學期間教育教學工作方案》、《教師在線教學問題與解答手冊》等系列指導文件，組織分類、分層、分階段開展了在線教學和管理培訓，分工包保、全面覆蓋推動計劃要求落實，通過多措并舉、創(chuàng)新驅動實現了在線教學平穩(wěn)、有序、高效運行。
服務個人先進事跡材料篇二十
xx，男,中共黨員，20xx年大學畢業(yè)后留校工作，現負責學校安全保衛(wèi)工作。入職以來，九年如一日，始終懷著一顆對黨忠誠、對學校熱愛、對師生負責的雄心，情系安全保衛(wèi)事業(yè)，汗灑平凡崗位，兢兢業(yè)業(yè)地戰(zhàn)斗在安全保衛(wèi)服務第一線上，默默地將辛勞和汗水奉獻給學校安全保衛(wèi)事業(yè)。20xx年被學校評為“先進工作者標兵”稱號；20xx年被學校評為“先進工作者”稱號。
在工作中，他牢固樹立全心全意為師生服務的宗旨意識，始終堅持做到圍繞教學服務大局，真正為師生辦實事、解難事、做好事。憑著對學校的無限熱愛和對事業(yè)的執(zhí)著追求，完成了各項安保任務。
作為學校安全工作的第一道防線，在日常工作和生活中，他特別注重加強政治理論和業(yè)務知識的學習，深刻學習領會十九大精神，認真學習黨和國家的方針政策，堅持學習《消防管理》《安全生產法》《事故處理分析》等專業(yè)書籍，提升自己解決復雜疑難問題的能力，努力提高服務師生水平。通過學習進一步升華了熱愛本職工作、忠于職守、不計名利、無私奉獻的優(yōu)良品質。能力和品質的儲備，為在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績打下了堅實的基礎。
為了提高個人能力和綜合素質，在業(yè)余時間他不斷加強學習，功夫不負有心人，20xx年他考入吉林農業(yè)大學研究生學院馬克思主義基本原理專業(yè)，并于20xx年順利完成學業(yè)。三年的學習當中對馬克思主義的理解更加深入，同時對黨的信仰更加堅定，在提升個人專業(yè)能力上有了明確的方向。為練就過硬的安全保衛(wèi)本領，不斷拓展和更新知識結構；利用網絡新媒體工具，及時掌握行業(yè)新動態(tài)，了解消防安全、治安安全、交通安全等發(fā)展動態(tài)，同時把書本與實踐相結合，對知識進行系統(tǒng)的融會貫通。憑著勤于思考、刻苦鉆研的精神，僅用了短短一個月的時間，就熟練掌握了消防控制室的相關操作及相關內容，并順利的取得了消防控制室職業(yè)資格。
在實踐工作中，要求自己做到多動腦、多查看，多請教，多熟記，決不放過一個校內安全隱患；在工作中碰到不能即刻解決的問題，便查看相關資料，虛心請教專業(yè)人士，不論何時何地，總要把問題弄懂，把事情解決為止。
“一切為了學生發(fā)展服務”這絕不是一句口號，更是作為長財人的行為準則與工作目標，他深刻地意識到，服務是安全保衛(wèi)工作的根本。強化服務意識，實現優(yōu)質服務，在平時工作中他做到主動、熱情、耐心、周到，不僅僅要結合本職工作多思考，更要做到多換位思考。在學校的重大活動時，他主動加班加點設計安全預案，加強校內、會場的巡邏，保障活動的正常進行。參加工作九年來，手機從不關機，隨時保持暢通，保證一旦有突發(fā)事件可以第一時間接到通知，及時到達現場進行處理。
九年的工作中，大大小小的突發(fā)事件時有發(fā)生，有些已記憶不深，有些卻難以忘懷。記得有一次接到一位大四學生報案，在第一教學樓丟失2萬元現金，在接到報案后迅速趕到事發(fā)地點，經過周密排查，最后終于找到了拾取人并將2萬元現金交還到失主手中?？吹綄W生找回財物時臉上洋溢的笑容，他心里涌起一種自豪感。
學校新圖書館投入使用后，一日夜間值班接到圖書館值班人員電話告知，圖書館一樓有焦糊氣味冒出，接到電話后，他迅速換上微型消防站設備趕到圖書館，經排查發(fā)現味道是來自地下管道井，他與當晚值班人員共同努力打開管道井入口，毫不猶豫的下井排查，最后確認并無危險，只是虛驚一場。通過此次事件，讓他覺得男子漢大丈夫干工作就要有奉獻精神有擔當，如果怕苦怕累怕危險，那將一事無成。
為適應學校的快速發(fā)展，他在工作中始終堅持著“艱苦奮斗、砥礪前行”的行為準則。在學校迎來30周年校慶之際，身先士卒，主動放棄休息時間，加班加點參與制定校慶期間的各項應急預案，在夜間與保安人員一同巡邏基本保證每半小時巡邏一次。校慶前一日主動值班，對夜間福祉大路燃氣泄漏事故進行詢問溝通了解具體情況，并在校體育場內不畏嚴寒堅守一夜，保證了慶典會場內財物及設備的安全，確保第二日校慶的順利進行。
為保障校園師生的安全，加大對校園內部消防設施檢查的力度，每周檢查、隨時抽查，在檢查中小到滅火器上的壓力表、疏散指示燈的檢測開關大到消防水箱的水量、消防泵房的啟動狀況等做到一絲不茍的檢查。雖然這樣做可能在別人眼中是加大工作量浪費時間，但是他覺得為學校師生的安全得到保障，這一切都是值得的。在消防戶籍化管理系統(tǒng)中，切實做到每日上報，不僅正常上班進行上報，就是在節(jié)假日、春節(jié)期間也沒有一天懈怠。尤其在春節(jié)期間，看著親戚朋友都能感受到放假的輕松，他心里確實有些難受，但他卻從不后悔，因為做的這些雖然微不足道，但是卻實實在在的保證了學校的安全、保障了學校萬余名師生的安全。
每天在學校工作，心中始終涌動著一股感恩的力量，是學校培養(yǎng)了他，同時也給了自己工作的機會，他說，學校塑造成就了自己，用自己的技能和知識回報學校，這是自己神圣的使命。
剛參加工作他是消防、治安一肩挑，哪里需要就去那里，工作量自然也較大，常常忙的連飯都沒時間吃，對于這些他從沒抱怨，因為學校是家，全校師生能有一個安全的學習環(huán)境與生活環(huán)境，是他職責所在。隨著學校的快速發(fā)展，一棟棟新的樓宇建成，新的設施投入使用，一路走來，安全業(yè)務量也不斷加大。但他始終沒有放松要求，始終做到嚴謹細致、兢兢業(yè)業(yè)，確保學校安全無隱患。
長財一點點壯大，使命感一天天強烈！
如今，長財已經成為他生活的一部分。憑著對學校的一腔熱愛，默默地奉獻著自己的青春和汗水?！暗离m通不行不至，事雖小不為不成”。作為保衛(wèi)處的一員，他沒有驚人的豪言壯語，也沒有可歌可泣的英雄事跡，只有一顆本著對工作熱愛的赤誠之心，在平凡的崗位上默默書寫著服務師生的篇章，書寫著不平凡的人生歷程。他用自己的堅守和熱愛，詮釋著愛崗敬業(yè)、無私奉獻的內涵，體現著新時代長財員工與時俱進、追求卓越的品格和面對困難自強不息、無私奉獻的高尚情懷。