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前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇一
身高： 155 cm
人才類(lèi)型： 在校學(xué)生
應(yīng)聘職位： 大堂經(jīng)理/柜員，英語(yǔ)翻譯，外貿(mào)跟單/跟單助理
工作年限： 2 職稱(chēng)：
求職類(lèi)型： 實(shí)習(xí) 可到職日期： 三個(gè)月
月薪要求： 2000～2499元 希望工作地區(qū)： 東莞，，
工作經(jīng)歷
公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位： 雙語(yǔ)翻譯 前臺(tái)服務(wù)
工作描述： 參加厚街國(guó)際會(huì)展中心舉辦的各種類(lèi)型的會(huì)展，通過(guò)前臺(tái)服務(wù)和館內(nèi)的外國(guó)人的指引協(xié)調(diào)服務(wù)，讓自己更加勇敢的與外國(guó)人交流，負(fù)責(zé)人安排事情，所有擔(dān)子都要自己來(lái)承擔(dān)，沒(méi)有人會(huì)告訴你具體怎么做，自己要學(xué)會(huì)去搜集信息解決問(wèn)題，多問(wèn)多觀(guān)察，整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程使得自己做事更加細(xì)心和認(rèn)真負(fù)責(zé)任。
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位： 雙語(yǔ)翻譯 前臺(tái)服務(wù)
工作描述： 參加各個(gè)公司的厚街會(huì)展活動(dòng)，與眾多同事和參展人員溝通協(xié)作，從中認(rèn)識(shí)很多新朋友，幫助外國(guó)解答疑問(wèn)，在處理各種事情和待人處事方面讓自己變得更加穩(wěn)重和成熟。
工作描述： 輔導(dǎo)小學(xué)五年級(jí)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，與學(xué)生一起學(xué)習(xí)使其成績(jī)有所提高，讓自己變得更加有耐心和責(zé)任感。
離職原因：
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位： 代理
工作描述： 代理深圳東方明珠旗下的憶之旅旅社，面向松山湖廣大高校進(jìn)行宣傳畢業(yè)旅游，與小伙伴們一起合作分工，在團(tuán)隊(duì)的共同努力下取得良好結(jié)果。
擔(dān)任職位： 銷(xiāo)售代理
工作描述： 代理雜志社宣傳銷(xiāo)售英語(yǔ)四六級(jí)雜志，去各大高校宣傳四六級(jí)雜志，取得優(yōu)秀實(shí)習(xí)生稱(chēng)號(hào)，特發(fā)實(shí)習(xí)證以此鼓勵(lì)。通過(guò)這次鍛煉，不吃閉門(mén)羹，就不知道自己有多大能耐，每件事都要投入全身心去做。
志愿者經(jīng)歷
擔(dān)任職位：
工作描述： 積極參加學(xué)校組織的大型志愿者活動(dòng)包括招聘會(huì),無(wú)償獻(xiàn)血，傳熱傳質(zhì)學(xué)術(shù)交流會(huì)議，金菊福利院看望老人等志愿者活動(dòng)，暑期參加家鄉(xiāng)大愿義工舉行的義教義賣(mài)活動(dòng)，享受做志愿者的過(guò)程，很充實(shí)。
教育背景
畢業(yè)院校： 東莞理工學(xué)院
專(zhuān) 業(yè) 一： 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ)優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 精通
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平： 精通
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
本人在學(xué)校部門(mén)及班級(jí)擔(dān)任各種職務(wù)，通過(guò)處理大大小小的事情，讓自己能夠更加細(xì)心和認(rèn)真。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，我是屬于比較積極的一份子，能夠調(diào)動(dòng)大家的積極性按時(shí)完成任務(wù)。每件事，我都喜歡提前安排時(shí)間做好它，今日事今日畢，提前準(zhǔn)備是我做事最欣賞的.風(fēng)格，使事情有條不紊的進(jìn)行不至于在最后一次緊張又草率的完成。熟悉office 軟件，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力良好。
本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。而在校學(xué)習(xí)期間學(xué)習(xí)認(rèn)真，自律性強(qiáng)，并多次組織參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在自己能力和素質(zhì)上都有了進(jìn)一步的提高，相信自己能夠適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，為我們的社會(huì)多做貢獻(xiàn)。
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇二
戶(hù)口所在：廣州國(guó)籍：中國(guó)。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)身高：165cm。
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)體重：55kg。
人才類(lèi)型：普通求職。
應(yīng)聘職位：物流/倉(cāng)儲(chǔ)，咨詢(xún)熱線(xiàn)/呼叫中心服務(wù)人員。
工作年限：3職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型：兼職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,花都區(qū),。
工作經(jīng)歷。
廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)起止年月：-04～至今。
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：物流/運(yùn)輸。
擔(dān)任職位：業(yè)務(wù)員。
工作描述：負(fù)責(zé)回復(fù)航空公司的咨詢(xún)和問(wèn)題的處理，收集航空公司庫(kù)存數(shù)據(jù)并匯總。
離職原因：
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)。
擔(dān)任職位：倉(cāng)庫(kù)管理員。
工作描述：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的整理，清潔衛(wèi)生，以及倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)。
離職原因：
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位：促銷(xiāo)員。
畢業(yè)院校：廣東廣播電視大學(xué)。
專(zhuān)業(yè)一：工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般粵語(yǔ)水平：良好。
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平：良好。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
本人對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力強(qiáng)，動(dòng)手能力強(qiáng)，對(duì)工作有高度責(zé)任心，辦事有清晰的'條理性,且珍惜每一次實(shí)際工作的機(jī)會(huì)，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。且對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理接觸過(guò)，有初步的了解。
個(gè)人自傳。
本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重，待人熱情。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，自立自強(qiáng)，有較強(qiáng)的實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)體協(xié)作精神，始終相信堅(jiān)強(qiáng)、勤奮就能創(chuàng)造屬于自己的一片天空。
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇三
一年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|28歲（1988年3月1日）。
居住地：河北。
電話(huà)：134*******（手機(jī)）。
email：xxx。
最近工作[10個(gè)月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/衛(wèi)生。
職位：行政文員。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：專(zhuān)科。
專(zhuān)業(yè)：交通運(yùn)輸。
學(xué)校：河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
自我評(píng)價(jià)。
懂品保、生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)流程，工作時(shí)間較長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)較豐富。具有較強(qiáng)的抗壓能力和穩(wěn)定性。
求職意向。
到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/衛(wèi)生。
目標(biāo)地點(diǎn)：河北。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：前臺(tái)招待專(zhuān)員。
工作經(jīng)驗(yàn)。
20xx/10–20xx/7：xx有限公司[9個(gè)月]。
所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/衛(wèi)生。
行政部行政文員。
1.管理、維護(hù)繼續(xù)教育平臺(tái)，管理、維護(hù)短信平臺(tái)。
2.維護(hù)門(mén)口網(wǎng)站，硬件備件和軟件升級(jí)。
3.負(fù)責(zé)運(yùn)維文檔的`擬寫(xiě)、整理、修改和裝訂。
20xx/1–20xx/11：xx有限公司[10個(gè)月]。
所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/衛(wèi)生。
行政部行政文員。
1.負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)整個(gè)過(guò)程，協(xié)助人員招聘工作。
2.協(xié)助做好辦公地點(diǎn)搬遷事宜，協(xié)助做好車(chē)輛管理。
3.協(xié)助做好培訓(xùn)班的開(kāi)展工作。
教育經(jīng)歷。
20xx/8—20xx/6河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院交通運(yùn)輸專(zhuān)科。
證書(shū)。
20xx/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)（良好）聽(tīng)說(shuō)（良好），讀寫(xiě)（良好）。
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇四
求職意向。
求職意向：酒店前臺(tái)接待文員。
求職地點(diǎn)：廣州廣州。
求職時(shí)間：2009-4-7。
可到職時(shí)間：隨時(shí)。
工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上。
工資要求：1000-。
工作性質(zhì)：全職。
基本資料。
姓名：/。
性別：女。
出生日期：1984年6月13日
身高：160cm。
婚姻狀況：未婚。
身份證號(hào)碼：
戶(hù)口所在地：廣西廣西。
現(xiàn)在所在地：廣東廣州天河區(qū)。
個(gè)人特長(zhǎng)：唱歌。
語(yǔ)言能力。
普通話(huà)：優(yōu)秀。
掌握方言：
能力：優(yōu)秀。
英語(yǔ)：
等級(jí)：
其它語(yǔ)言：粵語(yǔ)。
能力：良好。
等級(jí)：
教育或培訓(xùn)經(jīng)歷。
畢業(yè)院校：河池電子信息技術(shù)學(xué)校。
最高學(xué)歷：中專(zhuān)。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)：電子技術(shù)應(yīng)用。
工作經(jīng)歷。
自我評(píng)價(jià)。
態(tài)認(rèn)真負(fù)責(zé)、能吃耐勞，做事嚴(yán)謹(jǐn)。
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇五
性別：女。
年齡：24。
身高：165cm。
民族：漢族。
婚姻狀況：未婚。
畢業(yè)院校：某某高級(jí)。
中學(xué)專(zhuān)業(yè)：理科。
最高學(xué)歷：高中語(yǔ)言能力：英語(yǔ)良好，普通話(huà)精通。
【求職意向】。
意向崗位：前臺(tái)接待，文員，高級(jí)文員。
意向地區(qū)：不限。
食宿要求：無(wú)。
到崗時(shí)間：隨時(shí)。
期望月薪：無(wú)。
【工作經(jīng)歷】。
某某旅游渡假區(qū)(-11~-11)。
職位名稱(chēng)：前臺(tái)收銀員。
工作描述：負(fù)責(zé)酒店住客入住建立賬戶(hù)，以及其在店期間在公司所有其消費(fèi)掛客房賬的操作。負(fù)責(zé)客人退房離店結(jié)賬手續(xù)的辦理，及客人消費(fèi)發(fā)票的開(kāi)具。
職位名稱(chēng)：前臺(tái)收銀員。
工作描述：負(fù)責(zé)入住酒店客人賬戶(hù)的建立，及辦理客人退房手續(xù)，開(kāi)具發(fā)票。負(fù)現(xiàn)餐廳營(yíng)業(yè)收入入賬，棋營(yíng)業(yè)收入入賬，商務(wù)中心收入入賬，票務(wù)中心收入入賬，并開(kāi)具發(fā)票。
職位名稱(chēng)：前臺(tái)領(lǐng)班。
工作描述：
協(xié)助××部門(mén)主管管理前廳部，做好員工排班及考勤。向上級(jí)報(bào)告工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映。記錄賓客意見(jiàn)及建議，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。召開(kāi)前臺(tái)員工周例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)下達(dá)工作及公司最新政策。服從上級(jí)安排，隨時(shí)將××公司最新決策傳達(dá)給下屬員工。督促下屬員工儀容儀表，禮儀禮貌，使員工更好地完成工作。定期對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，定期對(duì)員工考核，發(fā)掘優(yōu)秀員工，為優(yōu)秀員工申請(qǐng)晉升機(jī)會(huì)。
【教育經(jīng)歷】。
【自我評(píng)價(jià)】。
本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng);熟悉酒店管理，熟悉辦公室軟件。溝通能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，工作認(rèn)真。勇于承受壓力，勇于創(chuàng)新;有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力;紀(jì)律性強(qiáng)。
【聯(lián)系方式】。
手機(jī)號(hào)碼：138××××××××。
電子郵箱：
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇六
職位名稱(chēng)：
銷(xiāo)售助理;經(jīng)理助理;。
工作地區(qū)：
湛江市霞山區(qū);湛江市開(kāi)發(fā)區(qū);。
待遇要求：
1500元/月不需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
技能專(zhuān)長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
英語(yǔ)三級(jí);其他語(yǔ)言;普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)算機(jī)能力：
精通;。
綜合技能：
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
廣東新安職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
專(zhuān)科。
9月-206月。
廣東省湛江市第十中學(xué)。
高中。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書(shū)。
（qq個(gè)性簽名網(wǎng)/）
工作經(jīng)歷。
所在公司：
深圳市冠標(biāo)電子技術(shù)有限公司。
時(shí)間范圍：
公司性質(zhì)：
國(guó)有企業(yè)。
所屬行業(yè)：
電子、微電子技術(shù)。
擔(dān)任職位：
采購(gòu)助理。
工作描述：
協(xié)助經(jīng)理向供應(yīng)商詢(xún)價(jià)，報(bào)價(jià)，銷(xiāo)售產(chǎn)品給客戶(hù)，產(chǎn)品型號(hào)的`管理，催款。
離職原因：
所在公司：
深圳市海格物流有限公司。
時(shí)間范圍：
206月-207月。
公司性質(zhì)：
國(guó)有企業(yè)。
所屬行業(yè)：
運(yùn)輸、物流、快遞。
擔(dān)任職位：
跟單文員。
工作描述：
工廠(chǎng)提供補(bǔ)料，生成提單給貨代公司，海運(yùn)文件跟單。
離職原因：
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
本人性格隨和，為人真誠(chéng)、坦率，有著樂(lè)觀(guān)向上的態(tài)度，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和自學(xué)能力。有很強(qiáng)的集體感，責(zé)任感，抗壓能力強(qiáng),自學(xué)能力好，解決問(wèn)題能力極強(qiáng)，喜歡追求新知識(shí)，追求進(jìn)步。
只要公司能給我個(gè)機(jī)會(huì)實(shí)踐，我會(huì)用我100的努力回報(bào)公司的。并會(huì)一直努力下去。
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式。
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇七
性別：女性。
身份證號(hào)：
身高：
視力情況：中。
婚姻狀況：未婚政治面貌：團(tuán)員。
目前居住地：方松街道。
家庭住址：
學(xué)業(yè)資料。
人才類(lèi)型：在職。
最高學(xué)歷：大專(zhuān)。
專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：其他類(lèi)。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。
畢業(yè)院校：企業(yè)/中介。
畢業(yè)時(shí)間：20xx。
外語(yǔ)種類(lèi)：英語(yǔ)外語(yǔ)等級(jí)：三級(jí)。
口語(yǔ)水平：一般第二外語(yǔ)：無(wú)。
電腦水平：熟練。
職場(chǎng)資料。
希望應(yīng)聘的職位類(lèi)別：文秘行政/人力資源/后勤類(lèi)。
目前從事崗位：4s店展廳接待。
希望從事行業(yè)：其他行業(yè)期望月薪：交完金后1800左右。
工作經(jīng)驗(yàn)：20xx年4月8日至今：上海永達(dá)汽車(chē)松江銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。
職位：銷(xiāo)售部，展廳接待。
崗位描述：
1.協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)，分流展廳客戶(hù)。
2.每日記錄展廳日志，并錄入dsm系統(tǒng)。
3.負(fù)責(zé)總機(jī)的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接。
4.保持展廳所有車(chē)輛內(nèi)部的整潔及整齊。
5.輔助銷(xiāo)售顧問(wèn)處理其他事物......
自我評(píng)價(jià)：本人雖無(wú)令人刮目相看的學(xué)歷，但對(duì)事物都抱有能認(rèn)真處理的態(tài)度。
對(duì)自己力所能及的事必定用心處理，并盡力做好自己該做的本分。
我認(rèn)為人生下來(lái)就什么事都不會(huì)做，通過(guò)努力和學(xué)習(xí)，各自在不同崗位上才能發(fā)光發(fā)亮。
本人有《上海市人事管理崗位證書(shū)》，希望能從底層做起，能從事該方面的工作，希望中意我的公司能給我一個(gè)機(jī)會(huì)，謝謝~~~或者從事前臺(tái)或文員亦可。
求職意向：人事、前臺(tái)、文員。
教育背景。
專(zhuān)業(yè)類(lèi)別所學(xué)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷專(zhuān)業(yè)學(xué)制就學(xué)形式畢業(yè)時(shí)間畢業(yè)院校。
其他類(lèi)國(guó)籍經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易大專(zhuān)3年其他20xx年華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院。
其他類(lèi)高中高中3年全日制20xx年松江四中。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課程名稱(chēng)培訓(xùn)地點(diǎn)舉辦培訓(xùn)單位培訓(xùn)證書(shū)名稱(chēng)培訓(xùn)內(nèi)容。
聯(lián)系方式。
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇八
所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在飯店來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對(duì)于我來(lái)說(shuō)壓力很大，面對(duì)困難和壓力，我沒(méi)有退縮，而是迎難而上，在前臺(tái)收銀崗位上的九個(gè)月后，我現(xiàn)在可以說(shuō)能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類(lèi)似工作中也會(huì)做的更好。
一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。
人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō)道：“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機(jī)器。”我想這也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的話(huà)吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。
一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，平時(shí)一盤(pán)散沙，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒(méi)有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過(guò)認(rèn)真的思考，換句話(huà)說(shuō)，就是沒(méi)有把自己融于企業(yè)之中。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。
酒店的激勵(lì)機(jī)制中過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)，而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)!
九個(gè)月實(shí)習(xí)已成為過(guò)去，過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會(huì)的第一個(gè)工作地點(diǎn)，在這九個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，對(duì)我個(gè)人來(lái)講有很重要的意義，從一個(gè)走出校園不懂世事的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力。
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前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧，讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn)，更是讓我由衷的感激。非常的感謝你。
在前臺(tái)服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任通過(guò)認(rèn)真反思，主要原因有以下幾點(diǎn)：
我知道，現(xiàn)在我的申請(qǐng)讓領(lǐng)導(dǎo)為難。
我決定選擇離開(kāi)了。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：xxx
xx年xx月xx日
[酒店前臺(tái)服務(wù)員辭職申請(qǐng)書(shū)]
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇十
戶(hù)口所在：清遠(yuǎn)國(guó)籍：中國(guó)。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：167cm。
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：50kg。
人才類(lèi)型：在校學(xué)生。
應(yīng)聘職位：人事助理：，行政專(zhuān)員/助理：
工作年限：0職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型：實(shí)習(xí)可到職日期：一個(gè)星期
月薪要求：1500--2000希望工作地區(qū)：廣州,廣州,番禺區(qū)。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位：前臺(tái)。
離職原因：
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
專(zhuān)業(yè)一：人力資源管理專(zhuān)業(yè)二：文秘與會(huì)計(jì)人事。
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般粵語(yǔ)水平：良好。
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，主動(dòng)性高，適應(yīng)快，獨(dú)立性與合作性兼強(qiáng)，行動(dòng)性高。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人擁有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，主動(dòng)性高，適應(yīng)快，獨(dú)立性與合作性兼強(qiáng)，行動(dòng)性高的特點(diǎn)。
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇十一
以下是小編為大家整理的`前臺(tái)服務(wù)接待個(gè)人簡(jiǎn)歷模板，公司前臺(tái)作為公司涉外窗口，須經(jīng)常性與客戶(hù)接觸，具有較重大的責(zé)任，想要面試前臺(tái)，就看看下面的前臺(tái)服務(wù)接待個(gè)人簡(jiǎn)歷，歡迎大家下載借鑒。
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前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇十二
前臺(tái)預(yù)訂服務(wù)作為酒店行業(yè)服務(wù)的重要一環(huán)，在行業(yè)中具有不可替代的作用。這次實(shí)訓(xùn)我有幸參與其中，通過(guò)實(shí)際操作和接待客人的過(guò)程中，我收獲頗豐。下面我將結(jié)合我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合前臺(tái)預(yù)訂服務(wù)的各個(gè)方面，分享一些自己的體會(huì)和心得。
前臺(tái)預(yù)定服務(wù)是酒店服務(wù)的重要組成部分，對(duì)于酒店的經(jīng)營(yíng)和評(píng)價(jià)有著重要的意義。它是客人了解酒店服務(wù)的起點(diǎn)，也是酒店與客人互動(dòng)的第一步。因此，預(yù)定服務(wù)的質(zhì)量直接影響到酒店的客流、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和品牌形象。因此，我們?cè)诮哟腿说臅r(shí)候，要盡可能的讓客人感受到我們專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，同時(shí)也要注意自身的形象和言談舉止，為酒店留下良好的印象。
第二段：從提高服務(wù)質(zhì)量的角度來(lái)看前臺(tái)預(yù)訂服務(wù)。
為了提高前臺(tái)預(yù)訂服務(wù)的質(zhì)量，我們需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。首先，對(duì)于各類(lèi)房型的了解和區(qū)別的了解。對(duì)于每一種房型的特點(diǎn)，這需要我們?nèi)氐资煜ず屠斫?。同時(shí)，根據(jù)客人的需求推薦適合的房型，以提供高端服務(wù)。其次，我們需要掌握所有渠道的新興趨勢(shì)，關(guān)注并及時(shí)回應(yīng)酒店新技術(shù)和新政策。盡可能的優(yōu)化我們的服務(wù)，讓客人享受到更好的服務(wù)。最后，要學(xué)會(huì)如何在服務(wù)過(guò)程中處理好突發(fā)事件和抱怨。通過(guò)良好的溝通和解決方案來(lái)處理抱怨，以達(dá)到客人滿(mǎn)意度最高的結(jié)果。
第三段：從發(fā)掘潛在市場(chǎng)的角度來(lái)看前臺(tái)預(yù)定服務(wù)。
在前臺(tái)預(yù)訂服務(wù)中，我們需要不斷發(fā)掘潛在的市場(chǎng)需求，為酒店贏得新的客源。其一，我們可以利用各種渠道的資源，比如社交媒體等，有效的宣傳酒店，并通過(guò)不斷的互動(dòng)達(dá)到客戶(hù)黏性的提高。同時(shí)，我們可以利用酒店資源，向客人推薦活動(dòng)和優(yōu)惠活動(dòng)，創(chuàng)造消費(fèi)價(jià)值，帶動(dòng)客流量。其二，我們要不斷的更新酒店產(chǎn)品與服務(wù)，適應(yīng)市場(chǎng)需求和客戶(hù)的不斷變化，才能夠提高酒店的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：從提高員工素質(zhì)的角度來(lái)看前臺(tái)預(yù)定服務(wù)。
前臺(tái)預(yù)訂服務(wù)的質(zhì)量不僅僅決定于酒店的產(chǎn)品，也與員工的素質(zhì)和能力息息相關(guān)。因此我們需要不斷加強(qiáng)員工的能力和素質(zhì)提升。在酒店內(nèi)部提供各種培訓(xùn)，包括對(duì)酒店產(chǎn)品的詳細(xì)了解，以及應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的技能及策略，不斷提高員工的職業(yè)水平。同時(shí)，注意心理素質(zhì)的培養(yǎng)，提高自身的應(yīng)變能力和服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。
第五段：總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō)，前臺(tái)預(yù)訂服務(wù)對(duì)酒店是重要的。我們可以從提高服務(wù)質(zhì)量、發(fā)掘潛在市場(chǎng)、提高員工素質(zhì)這三個(gè)方面來(lái)完善前臺(tái)預(yù)訂服務(wù)。要根據(jù)客人的需求，創(chuàng)造一個(gè)更加溫馨的服務(wù)環(huán)境。同時(shí)也要加強(qiáng)自己的綜合能力，不斷的了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，突破自我，提高自己的服務(wù)水平，為酒店的經(jīng)營(yíng)繼續(xù)添磚加瓦。
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇十三
在公司領(lǐng)導(dǎo)和__經(jīng)理的精心安排下本人經(jīng)過(guò)短短__天（__月__-__月__日）第一和第二階段的新員工實(shí)習(xí)培訓(xùn)。使我對(duì)“巨盈”的企業(yè)文化和所處的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展歷程、商業(yè)模式有了初步的了解。__天里從觀(guān)看公司的各種信息資料和隨相關(guān)工作人員到公司的鋼材加工中心和倉(cāng)庫(kù)，從我接觸的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)人員，有那么多優(yōu)秀的員工熟練地講述著自己工作中的職責(zé)和工作經(jīng)驗(yàn)。談到公司，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來(lái)，談起團(tuán)隊(duì)，他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照?！癬_”成立至今，經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、鋼材產(chǎn)品質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合鋼材貿(mào)易型企業(yè)。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和鋼材行業(yè)建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度，怎能不讓我這個(gè)剛到上海、踏進(jìn)“巨盈實(shí)業(yè)”的新員工由衷敬佩呢！從雄厚的實(shí)力，再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我有所收獲，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在第二階段實(shí)習(xí)期間，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和__經(jīng)理諄諄的教導(dǎo)和各部門(mén)各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司的歷史和現(xiàn)狀有了初步的了解?！凹埳蟻?lái)的終覺(jué)淺，絕知此事要軀行?！痹诙虝旱牡谝浑A段的實(shí)習(xí)生活中，我深深的感覺(jué)到自己對(duì)鋼鐵這個(gè)新行業(yè)知識(shí)的欠缺。但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對(duì)公司的相關(guān)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái)，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺(jué)得我在這個(gè)新公司的新的崗位上的每一天都很充實(shí)，每一天對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的加深了解便是我工作價(jià)值的體現(xiàn)。本著謙虛、謹(jǐn)慎、戒驕、戒躁、耐心、細(xì)致的心態(tài)進(jìn)入到下一個(gè)階段的培訓(xùn)實(shí)習(xí)。
__是__公司直接面向客戶(hù)的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是__的一線(xiàn)工作人員，直接與客戶(hù)打交道，直接代表著__的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶(hù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了__需要什么樣的員工。__需要什么樣的員工？在工作期間我深深體會(huì)：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。
培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀(guān)察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀(guān)察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。
積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找上門(mén)。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息反饋、__農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果。
以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。在以后的工作中，我會(huì)投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價(jià)值，做出自己更大的貢獻(xiàn)。
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇十四
實(shí)踐是理論的來(lái)源，理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論正確與否的標(biāo)準(zhǔn)，打從中學(xué)起老師就一直這樣諄諄教導(dǎo)我們。我覺(jué)得我深知這個(gè)道理，所以一直盼著實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己學(xué)到的東西，檢驗(yàn)自己究竟學(xué)到了多少東西。
__月份，學(xué)校課堂教學(xué)正式結(jié)束，并要求我們找工作實(shí)習(xí)。對(duì)于我，早迫不及待了。我懷著滿(mǎn)腔的熱情做好簡(jiǎn)歷，在網(wǎng)上向不同的公司投遞。俗話(huà)說(shuō)初出茅廬都是熱血沸騰，不知天高地厚。開(kāi)始時(shí)，滿(mǎn)懷自信地投遞了一些比較好的公司，然后滿(mǎn)懷期待的靜侯佳音?？墒?，投入好公司的簡(jiǎn)歷，就如一顆針，掉入大海，連點(diǎn)點(diǎn)漣漪都掀不起。對(duì)于這樣的結(jié)果，難免還是有“意料”，頗受打擊。后面改變了策略。投了一些相對(duì)差一點(diǎn)的公司，不久便得到了面試通知。當(dāng)?shù)玫酵ㄖ臅r(shí)候，頗有一些感動(dòng)，因?yàn)樽约褐辽俚玫搅它c(diǎn)點(diǎn)認(rèn)可，讓我覺(jué)得我有別人需要的價(jià)值。我想一個(gè)最欣慰的事莫過(guò)于自己的價(jià)值得到別人的認(rèn)可。后來(lái)的面試也很勝利。成功應(yīng)聘上了幾個(gè)職位，經(jīng)多方面因素考慮，最后選擇了十堰快學(xué)教育。由于國(guó)家實(shí)施科教興國(guó)的偉大戰(zhàn)略，逐年加大對(duì)教育的投入，積極地改善教師的福利待遇，教師這個(gè)看似默默無(wú)聞的工作逐漸成了一個(gè)“香餑餑”，為眾多就業(yè)青年所青睞。在這樣一個(gè)時(shí)代背景下，__年，幾個(gè)在教育行業(yè)多年打拼的有夢(mèng)青年創(chuàng)辦了__教育，我所應(yīng)聘的職位就是教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)文員，統(tǒng)籌本校區(qū)內(nèi)的的招生報(bào)名，培訓(xùn)班服務(wù)等工作。我想這雖然只是個(gè)小公司的一個(gè)小職位（相對(duì)世界500強(qiáng)而言），但我相我的價(jià)值在那里可以得到體現(xiàn)，我也可以從那個(gè)公司里學(xué)到我想學(xué)的東西，初步試下社會(huì)這汪水有多深。
幾天后，我就懷著一顆謙遜與期待的心“走馬上任”了。到了公司，一切就任儀式都簡(jiǎn)單卻嚴(yán)謹(jǐn)。我只做了簡(jiǎn)單的自我介紹，與公司同事相互認(rèn)識(shí)后就開(kāi)始工作。在這里，我覺(jué)得一切都很實(shí)在，沒(méi)有什么浮于形勢(shì)的東西。在這里也有沒(méi)有什么多余存在，一切存在的東西都有他存在的責(zé)任與權(quán)利。
要求前臺(tái)工作人員必須面帶微笑，讓客戶(hù)一看到你就感覺(jué)親切和熱情，有種賓至如歸的感覺(jué)！其實(shí)我認(rèn)為這個(gè)并不是很困難，因?yàn)樾Γ胂腴_(kāi)心的事情就能笑了，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞?shí)習(xí)的時(shí)候笑容非常的不自然，用我同事的話(huà)講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請(qǐng)教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽(yáng)光的味道，才能自然。其次，想像?？梢韵胂胱约洪_(kāi)心的事情。
我們第一天就是招生動(dòng)員大會(huì)，商討__月份即將開(kāi)始的招生工作。會(huì)上總結(jié)了前幾次的招生工作，分析了目前的市場(chǎng)情況，介紹了些招生招生經(jīng)驗(yàn)，制定了幾個(gè)招生方案。緊接著，又是1天的職前培訓(xùn)，由專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)與我們分享，怎樣加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的班主任，基本的商務(wù)禮儀知識(shí)等?？偟膩?lái)說(shuō)，這是幾天的培訓(xùn)，其內(nèi)容遠(yuǎn)比我在不學(xué)校上幾天的課多，其壓力也遠(yuǎn)非我在學(xué)校上幾天課所能感受到的，不管你學(xué)習(xí)能力怎樣，在這幾天內(nèi)你都必須掌握并能夠運(yùn)用，否剛卷鋪蓋走人。
培訓(xùn)完后，便緊鑼密鼓地開(kāi)始招生工作了。首先我要做的就是選拔一批招生專(zhuān)員，重新打造一個(gè)強(qiáng)有力的招生團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，這樣我才能圓滿(mǎn)地完成我的招生計(jì)劃。我們遍布招聘啟示，誠(chéng)招開(kāi)朗，善言，有責(zé)任，能吃苦的招生人才。我們也沒(méi)想到應(yīng)聘的同學(xué)那么多，這在一定程度上加大了我們選拔工作的負(fù)荷，但是選擇多也是一件好事。面試工作由我和公司兩位同事一起主主持的。第一次做面試官面試別人還真緊張。以前感覺(jué)面試官多神氣威武，主管“生殺大權(quán)”，直到自己做這個(gè)的時(shí)候才感覺(jué)做一個(gè)面試官承受的壓力十分大。面試官首先就得氣場(chǎng)上壓住對(duì)方，得相出n多問(wèn)題“刁難”對(duì)方，當(dāng)然這些問(wèn)題不是真得很刁鉆，而是一些能夠區(qū)分對(duì)方思考能力，邏輯思維能思力，語(yǔ)言組織與表達(dá)能力，個(gè)人價(jià)值取向與個(gè)人品格等能力的問(wèn)題，而這些問(wèn)題通過(guò)對(duì)方的回答便能折射出他是一個(gè)什么樣的人。而做為面試官不僅要能提出這樣的問(wèn)題，而且還要能夠?qū)^(guò)對(duì)方的回答給予準(zhǔn)確的判斷，看也是不是自己需要的人。同是，面試官也要隨時(shí)應(yīng)對(duì)對(duì)方提出的任何合理問(wèn)題，并予以解答。再者，面試官是公司的代表，如果一個(gè)面試官都不能讓對(duì)方信服，可想對(duì)方會(huì)怎樣看待自己的公司，更不用說(shuō)聘請(qǐng)對(duì)方來(lái)公司工作了。所以面試官不是一個(gè)簡(jiǎn)單的差事，也不是隨便一個(gè)人能勝任的。
經(jīng)過(guò)緊張的選拔工作后，組織好了自己的招生團(tuán)隊(duì)。隨后我便召集所有招生專(zhuān)員，組織了一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)會(huì)，介紹教師資格證方面的一些政策與信息，分享宣傳招生策略，然后進(jìn)行任務(wù)分工：招生工作就開(kāi)式開(kāi)展了。在這隨后的幾天里，我就在辦公定值勤，和兩個(gè)同事負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)名工作，為學(xué)員提供咨詢(xún)及協(xié)助學(xué)員完成所有報(bào)名程序。同時(shí)，調(diào)查設(shè)點(diǎn)為的情況，看咨詢(xún)的人有多少，咨詢(xún)的問(wèn)題有哪些，點(diǎn)上報(bào)名有多少等。辦公室值班也不是件輕松的事，到了中午報(bào)名高峰期，三四十個(gè)學(xué)員報(bào)名，連開(kāi)發(fā)票都開(kāi)得不停，何況還要廢口舌給他們講怎樣填報(bào)名信息表，怎樣完成圖像信息采集，完成所有信息采集后又要親自核對(duì)繁雜的個(gè)人信息——這個(gè)非常重要，容不得半點(diǎn)錯(cuò)誤，其正確與否直接關(guān)系到學(xué)員能否參加考試，能否拿到教師資格證。而在完成報(bào)名程序的過(guò)程中，學(xué)員又會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，我們又得跑過(guò)去跑過(guò)來(lái)細(xì)心指導(dǎo)。有時(shí)，忙完后，我們都有種虛脫的感覺(jué)。而忙完一天后，我自己還得總結(jié)每天的工作，思考招生過(guò)程中遇到的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施，思考更好的招生策略等。我不能說(shuō)工作有好累，我想既然選擇了，就有責(zé)任去把它做好，不管過(guò)程有好辛苦。在大家努力下，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
招生工作結(jié)束后2天，我們便開(kāi)學(xué)了，組織培訓(xùn)班學(xué)員上課。我所要做的就是統(tǒng)籌教學(xué)服務(wù)工作，帶領(lǐng)班主任協(xié)助課任老師完成教學(xué)計(jì)劃，為同學(xué)學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如發(fā)放教學(xué)資料，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛，組織班團(tuán)活動(dòng)等。這個(gè)階段的工作不繁重，卻傷神。因?yàn)檫@個(gè)階段的工作，需要更多創(chuàng)意，需要更多的熱情，需要更多的耐心，需要更多的微笑去為同學(xué)提供溫馨的服務(wù)，為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境。
都說(shuō)現(xiàn)在大學(xué)生就為難，就業(yè)難，但個(gè)人覺(jué)得就業(yè)可能不是那樣難。難的只是找一個(gè)稱(chēng)心如意的工作難。有些剛畢業(yè)的大學(xué)生，覺(jué)得自己雖不算個(gè)人物，但總算是個(gè)堂堂的大學(xué)生吧，相對(duì)社會(huì)中的其它群體，好歹也得找個(gè)體面的，工資高點(diǎn)的工作吧。而自己呢，在大學(xué)里算是學(xué)到了些書(shū)本知識(shí)無(wú)可否認(rèn)，可要就工作能力而言呢，我們難以定論了，或者強(qiáng)，或者一般，或者較弱。他們就帶著這種大學(xué)生的“光環(huán)效應(yīng)”去找工作。還有些同學(xué)是辛辛苦苦十多年的寒窗才拿到一個(gè)大學(xué)的學(xué)位證，他們的勤奮與努力讓他們不甘于去找一個(gè)普通的，不怎么出名的，工資不怎么高的工作。他們往往覺(jué)得他們就該找一個(gè)名企的，工資高的，福利好的工作，這樣才對(duì)得起他們自己。再者，還有些人夜郎自大，自以為是個(gè)人物，其實(shí)不學(xué)無(wú)術(shù)，無(wú)才無(wú)能，而他卻好高騖遠(yuǎn)，硬要找個(gè)非常好的工作。然而試想你是一個(gè)公司的老總，你會(huì)輕易高薪聘請(qǐng)一個(gè)初出茅廬的，工作能力為未知數(shù)的毛頭小子嗎？這樣就形成了高不成，低不就的尷尬局面，這樣的就業(yè)難的局面就形成了。水往低處流，人往高處走，做為一個(gè)有知識(shí)的大學(xué)生更該向往高處，這是無(wú)可厚非的，甚至是提倡的，但是我們總不能一步登天，萬(wàn)事總得有個(gè)過(guò)程。我們應(yīng)該從基層的工作做起，把從相對(duì)差一點(diǎn)的工作做起，在差的工作中不斷鍛煉自己的能力，展現(xiàn)自己的才華，然后再爭(zhēng)取找個(gè)與自己能力匹配更好的工作。再者，從實(shí)際出發(fā)，我們都20多的人了，總不能真做個(gè)啃老族吧？我們得獨(dú)立生活，因此，我們就得先就業(yè)，找個(gè)糊口的工作，解決生活問(wèn)題，然后再擇業(yè)，尋找一個(gè)更好的工作。所以，對(duì)于工作，高力求，低亦就，先求生存，再求發(fā)展。
青春總是沖動(dòng)的，也是浮躁的，尤其是對(duì)于一個(gè)在學(xué)校這個(gè)象牙塔里呆了10多年的我，耐不住寂寞，就像一個(gè)劍客，十年磨一劍，十年后終于忍不住寂寞，總想把試君，在江湖闖蕩一番。然而，熟不知自以為劍術(shù)不錯(cuò)，卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足行走江湖的需要。我雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多課本知識(shí)，但在工作中才發(fā)現(xiàn)有許多東西自己在課堂上都未涉及過(guò)，老師也從未教授過(guò)。因此我的學(xué)習(xí)原來(lái)是狹隘的，遠(yuǎn)不足已滿(mǎn)足工作的需要。在每天的工作中我都感覺(jué)到了壓力，就是要不斷地學(xué)習(xí)并掌握新的東西。而通過(guò)在工作中的不斷學(xué)習(xí)，我對(duì)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，明白工作不僅僅簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地動(dòng)動(dòng)手，動(dòng)動(dòng)腦，完成工作任務(wù)，而是一具復(fù)雜的做人做事與學(xué)習(xí)的過(guò)程，而任何一方面都得學(xué)會(huì)很好地去處理。
公司不是學(xué)校，想學(xué)就學(xué)，想耍就耍。公司有的是做不完的業(yè)務(wù)，有的是處理不完的問(wèn)題。工作的時(shí)候，我們就得認(rèn)認(rèn)真真地去工作。工作也不是學(xué)習(xí)，你想做就做，你不想做就不做。工作就得按公司的安排，把有自己責(zé)任內(nèi)的，甚至責(zé)任外的事都做，而且做好。所以這樣一天8個(gè)小時(shí)堅(jiān)持下來(lái)基本上是身心疲憊。許多人都想找輕松的，耍得好的，高薪的工作。其實(shí)真正的工作，有哪個(gè)是輕松的？難不成人家公司會(huì)高薪聘請(qǐng)你來(lái)耍不成？所以，對(duì)于工作，我們應(yīng)該抱著吃苦的心態(tài)。要知道，公司從來(lái)不缺拈輕怕重的人，公司也從來(lái)不會(huì)欣賞拈輕怕重的人，如果我們能吃苦，我們滿(mǎn)足了公司的需要，我們的價(jià)值也會(huì)相應(yīng)上得到公司的認(rèn)同，我們工作的前景也會(huì)相對(duì)更光明。
__實(shí)習(xí)是個(gè)是我步入社會(huì)工作的一次嘗試與熱身，做為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我還是比較圓滿(mǎn)的完成了我的工作任務(wù)。雖然在實(shí)習(xí)時(shí)遇到一些挫折，也有感到失望，但堅(jiān)持下來(lái)后，才真正從中學(xué)到了不少知識(shí)，明白了不少道理，對(duì)自己的人生目標(biāo)也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我也明白，我其實(shí)還是一個(gè)學(xué)生，只是我的課堂搬到了社會(huì)，而不課堂，沒(méi)有老師再給我上課，而是我自己主動(dòng)去實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在此，也謹(jǐn)衷心地感謝在這次實(shí)習(xí)中給我提供指導(dǎo)與幫助的領(lǐng)導(dǎo)，老師，同事！
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇一
身高： 155 cm
人才類(lèi)型： 在校學(xué)生
應(yīng)聘職位： 大堂經(jīng)理/柜員，英語(yǔ)翻譯，外貿(mào)跟單/跟單助理
工作年限： 2 職稱(chēng)：
求職類(lèi)型： 實(shí)習(xí) 可到職日期： 三個(gè)月
月薪要求： 2000～2499元 希望工作地區(qū)： 東莞，，
工作經(jīng)歷
公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位： 雙語(yǔ)翻譯 前臺(tái)服務(wù)
工作描述： 參加厚街國(guó)際會(huì)展中心舉辦的各種類(lèi)型的會(huì)展，通過(guò)前臺(tái)服務(wù)和館內(nèi)的外國(guó)人的指引協(xié)調(diào)服務(wù)，讓自己更加勇敢的與外國(guó)人交流，負(fù)責(zé)人安排事情，所有擔(dān)子都要自己來(lái)承擔(dān)，沒(méi)有人會(huì)告訴你具體怎么做，自己要學(xué)會(huì)去搜集信息解決問(wèn)題，多問(wèn)多觀(guān)察，整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程使得自己做事更加細(xì)心和認(rèn)真負(fù)責(zé)任。
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位： 雙語(yǔ)翻譯 前臺(tái)服務(wù)
工作描述： 參加各個(gè)公司的厚街會(huì)展活動(dòng)，與眾多同事和參展人員溝通協(xié)作，從中認(rèn)識(shí)很多新朋友，幫助外國(guó)解答疑問(wèn)，在處理各種事情和待人處事方面讓自己變得更加穩(wěn)重和成熟。
工作描述： 輔導(dǎo)小學(xué)五年級(jí)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，與學(xué)生一起學(xué)習(xí)使其成績(jī)有所提高，讓自己變得更加有耐心和責(zé)任感。
離職原因：
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位： 代理
工作描述： 代理深圳東方明珠旗下的憶之旅旅社，面向松山湖廣大高校進(jìn)行宣傳畢業(yè)旅游，與小伙伴們一起合作分工，在團(tuán)隊(duì)的共同努力下取得良好結(jié)果。
擔(dān)任職位： 銷(xiāo)售代理
工作描述： 代理雜志社宣傳銷(xiāo)售英語(yǔ)四六級(jí)雜志，去各大高校宣傳四六級(jí)雜志，取得優(yōu)秀實(shí)習(xí)生稱(chēng)號(hào)，特發(fā)實(shí)習(xí)證以此鼓勵(lì)。通過(guò)這次鍛煉，不吃閉門(mén)羹，就不知道自己有多大能耐，每件事都要投入全身心去做。
志愿者經(jīng)歷
擔(dān)任職位：
工作描述： 積極參加學(xué)校組織的大型志愿者活動(dòng)包括招聘會(huì),無(wú)償獻(xiàn)血，傳熱傳質(zhì)學(xué)術(shù)交流會(huì)議，金菊福利院看望老人等志愿者活動(dòng)，暑期參加家鄉(xiāng)大愿義工舉行的義教義賣(mài)活動(dòng)，享受做志愿者的過(guò)程，很充實(shí)。
教育背景
畢業(yè)院校： 東莞理工學(xué)院
專(zhuān) 業(yè) 一： 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ)優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 精通
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平： 精通
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
本人在學(xué)校部門(mén)及班級(jí)擔(dān)任各種職務(wù)，通過(guò)處理大大小小的事情，讓自己能夠更加細(xì)心和認(rèn)真。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，我是屬于比較積極的一份子，能夠調(diào)動(dòng)大家的積極性按時(shí)完成任務(wù)。每件事，我都喜歡提前安排時(shí)間做好它，今日事今日畢，提前準(zhǔn)備是我做事最欣賞的.風(fēng)格，使事情有條不紊的進(jìn)行不至于在最后一次緊張又草率的完成。熟悉office 軟件，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力良好。
本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。而在校學(xué)習(xí)期間學(xué)習(xí)認(rèn)真，自律性強(qiáng)，并多次組織參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在自己能力和素質(zhì)上都有了進(jìn)一步的提高，相信自己能夠適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，為我們的社會(huì)多做貢獻(xiàn)。
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇二
戶(hù)口所在：廣州國(guó)籍：中國(guó)。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)身高：165cm。
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)體重：55kg。
人才類(lèi)型：普通求職。
應(yīng)聘職位：物流/倉(cāng)儲(chǔ)，咨詢(xún)熱線(xiàn)/呼叫中心服務(wù)人員。
工作年限：3職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型：兼職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,花都區(qū),。
工作經(jīng)歷。
廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)起止年月：-04～至今。
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：物流/運(yùn)輸。
擔(dān)任職位：業(yè)務(wù)員。
工作描述：負(fù)責(zé)回復(fù)航空公司的咨詢(xún)和問(wèn)題的處理，收集航空公司庫(kù)存數(shù)據(jù)并匯總。
離職原因：
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)。
擔(dān)任職位：倉(cāng)庫(kù)管理員。
工作描述：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的整理，清潔衛(wèi)生，以及倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)。
離職原因：
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位：促銷(xiāo)員。
畢業(yè)院校：廣東廣播電視大學(xué)。
專(zhuān)業(yè)一：工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般粵語(yǔ)水平：良好。
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平：良好。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
本人對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力強(qiáng)，動(dòng)手能力強(qiáng)，對(duì)工作有高度責(zé)任心，辦事有清晰的'條理性,且珍惜每一次實(shí)際工作的機(jī)會(huì)，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。且對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理接觸過(guò)，有初步的了解。
個(gè)人自傳。
本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重，待人熱情。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，自立自強(qiáng)，有較強(qiáng)的實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)體協(xié)作精神，始終相信堅(jiān)強(qiáng)、勤奮就能創(chuàng)造屬于自己的一片天空。
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇三
一年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|28歲（1988年3月1日）。
居住地：河北。
電話(huà)：134*******（手機(jī)）。
email：xxx。
最近工作[10個(gè)月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/衛(wèi)生。
職位：行政文員。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：專(zhuān)科。
專(zhuān)業(yè)：交通運(yùn)輸。
學(xué)校：河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
自我評(píng)價(jià)。
懂品保、生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)流程，工作時(shí)間較長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)較豐富。具有較強(qiáng)的抗壓能力和穩(wěn)定性。
求職意向。
到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/衛(wèi)生。
目標(biāo)地點(diǎn)：河北。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：前臺(tái)招待專(zhuān)員。
工作經(jīng)驗(yàn)。
20xx/10–20xx/7：xx有限公司[9個(gè)月]。
所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/衛(wèi)生。
行政部行政文員。
1.管理、維護(hù)繼續(xù)教育平臺(tái)，管理、維護(hù)短信平臺(tái)。
2.維護(hù)門(mén)口網(wǎng)站，硬件備件和軟件升級(jí)。
3.負(fù)責(zé)運(yùn)維文檔的`擬寫(xiě)、整理、修改和裝訂。
20xx/1–20xx/11：xx有限公司[10個(gè)月]。
所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/衛(wèi)生。
行政部行政文員。
1.負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)整個(gè)過(guò)程，協(xié)助人員招聘工作。
2.協(xié)助做好辦公地點(diǎn)搬遷事宜，協(xié)助做好車(chē)輛管理。
3.協(xié)助做好培訓(xùn)班的開(kāi)展工作。
教育經(jīng)歷。
20xx/8—20xx/6河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院交通運(yùn)輸專(zhuān)科。
證書(shū)。
20xx/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)（良好）聽(tīng)說(shuō)（良好），讀寫(xiě)（良好）。
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇四
求職意向。
求職意向：酒店前臺(tái)接待文員。
求職地點(diǎn)：廣州廣州。
求職時(shí)間：2009-4-7。
可到職時(shí)間：隨時(shí)。
工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上。
工資要求：1000-。
工作性質(zhì)：全職。
基本資料。
姓名：/。
性別：女。
出生日期：1984年6月13日
身高：160cm。
婚姻狀況：未婚。
身份證號(hào)碼：
戶(hù)口所在地：廣西廣西。
現(xiàn)在所在地：廣東廣州天河區(qū)。
個(gè)人特長(zhǎng)：唱歌。
語(yǔ)言能力。
普通話(huà)：優(yōu)秀。
掌握方言：
能力：優(yōu)秀。
英語(yǔ)：
等級(jí)：
其它語(yǔ)言：粵語(yǔ)。
能力：良好。
等級(jí)：
教育或培訓(xùn)經(jīng)歷。
畢業(yè)院校：河池電子信息技術(shù)學(xué)校。
最高學(xué)歷：中專(zhuān)。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)：電子技術(shù)應(yīng)用。
工作經(jīng)歷。
自我評(píng)價(jià)。
態(tài)認(rèn)真負(fù)責(zé)、能吃耐勞，做事嚴(yán)謹(jǐn)。
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇五
性別：女。
年齡：24。
身高：165cm。
民族：漢族。
婚姻狀況：未婚。
畢業(yè)院校：某某高級(jí)。
中學(xué)專(zhuān)業(yè)：理科。
最高學(xué)歷：高中語(yǔ)言能力：英語(yǔ)良好，普通話(huà)精通。
【求職意向】。
意向崗位：前臺(tái)接待，文員，高級(jí)文員。
意向地區(qū)：不限。
食宿要求：無(wú)。
到崗時(shí)間：隨時(shí)。
期望月薪：無(wú)。
【工作經(jīng)歷】。
某某旅游渡假區(qū)(-11~-11)。
職位名稱(chēng)：前臺(tái)收銀員。
工作描述：負(fù)責(zé)酒店住客入住建立賬戶(hù)，以及其在店期間在公司所有其消費(fèi)掛客房賬的操作。負(fù)責(zé)客人退房離店結(jié)賬手續(xù)的辦理，及客人消費(fèi)發(fā)票的開(kāi)具。
職位名稱(chēng)：前臺(tái)收銀員。
工作描述：負(fù)責(zé)入住酒店客人賬戶(hù)的建立，及辦理客人退房手續(xù)，開(kāi)具發(fā)票。負(fù)現(xiàn)餐廳營(yíng)業(yè)收入入賬，棋營(yíng)業(yè)收入入賬，商務(wù)中心收入入賬，票務(wù)中心收入入賬，并開(kāi)具發(fā)票。
職位名稱(chēng)：前臺(tái)領(lǐng)班。
工作描述：
協(xié)助××部門(mén)主管管理前廳部，做好員工排班及考勤。向上級(jí)報(bào)告工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映。記錄賓客意見(jiàn)及建議，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。召開(kāi)前臺(tái)員工周例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)下達(dá)工作及公司最新政策。服從上級(jí)安排，隨時(shí)將××公司最新決策傳達(dá)給下屬員工。督促下屬員工儀容儀表，禮儀禮貌，使員工更好地完成工作。定期對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，定期對(duì)員工考核，發(fā)掘優(yōu)秀員工，為優(yōu)秀員工申請(qǐng)晉升機(jī)會(huì)。
【教育經(jīng)歷】。
【自我評(píng)價(jià)】。
本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng);熟悉酒店管理，熟悉辦公室軟件。溝通能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，工作認(rèn)真。勇于承受壓力，勇于創(chuàng)新;有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力;紀(jì)律性強(qiáng)。
【聯(lián)系方式】。
手機(jī)號(hào)碼：138××××××××。
電子郵箱：
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇六
職位名稱(chēng)：
銷(xiāo)售助理;經(jīng)理助理;。
工作地區(qū)：
湛江市霞山區(qū);湛江市開(kāi)發(fā)區(qū);。
待遇要求：
1500元/月不需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
技能專(zhuān)長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
英語(yǔ)三級(jí);其他語(yǔ)言;普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)算機(jī)能力：
精通;。
綜合技能：
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
廣東新安職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
專(zhuān)科。
9月-206月。
廣東省湛江市第十中學(xué)。
高中。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書(shū)。
（qq個(gè)性簽名網(wǎng)/）
工作經(jīng)歷。
所在公司：
深圳市冠標(biāo)電子技術(shù)有限公司。
時(shí)間范圍：
公司性質(zhì)：
國(guó)有企業(yè)。
所屬行業(yè)：
電子、微電子技術(shù)。
擔(dān)任職位：
采購(gòu)助理。
工作描述：
協(xié)助經(jīng)理向供應(yīng)商詢(xún)價(jià)，報(bào)價(jià)，銷(xiāo)售產(chǎn)品給客戶(hù)，產(chǎn)品型號(hào)的`管理，催款。
離職原因：
所在公司：
深圳市海格物流有限公司。
時(shí)間范圍：
206月-207月。
公司性質(zhì)：
國(guó)有企業(yè)。
所屬行業(yè)：
運(yùn)輸、物流、快遞。
擔(dān)任職位：
跟單文員。
工作描述：
工廠(chǎng)提供補(bǔ)料，生成提單給貨代公司，海運(yùn)文件跟單。
離職原因：
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
本人性格隨和，為人真誠(chéng)、坦率，有著樂(lè)觀(guān)向上的態(tài)度，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和自學(xué)能力。有很強(qiáng)的集體感，責(zé)任感，抗壓能力強(qiáng),自學(xué)能力好，解決問(wèn)題能力極強(qiáng)，喜歡追求新知識(shí)，追求進(jìn)步。
只要公司能給我個(gè)機(jī)會(huì)實(shí)踐，我會(huì)用我100的努力回報(bào)公司的。并會(huì)一直努力下去。
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式。
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇七
性別：女性。
身份證號(hào)：
身高：
視力情況：中。
婚姻狀況：未婚政治面貌：團(tuán)員。
目前居住地：方松街道。
家庭住址：
學(xué)業(yè)資料。
人才類(lèi)型：在職。
最高學(xué)歷：大專(zhuān)。
專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：其他類(lèi)。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。
畢業(yè)院校：企業(yè)/中介。
畢業(yè)時(shí)間：20xx。
外語(yǔ)種類(lèi)：英語(yǔ)外語(yǔ)等級(jí)：三級(jí)。
口語(yǔ)水平：一般第二外語(yǔ)：無(wú)。
電腦水平：熟練。
職場(chǎng)資料。
希望應(yīng)聘的職位類(lèi)別：文秘行政/人力資源/后勤類(lèi)。
目前從事崗位：4s店展廳接待。
希望從事行業(yè)：其他行業(yè)期望月薪：交完金后1800左右。
工作經(jīng)驗(yàn)：20xx年4月8日至今：上海永達(dá)汽車(chē)松江銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。
職位：銷(xiāo)售部，展廳接待。
崗位描述：
1.協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)，分流展廳客戶(hù)。
2.每日記錄展廳日志，并錄入dsm系統(tǒng)。
3.負(fù)責(zé)總機(jī)的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接。
4.保持展廳所有車(chē)輛內(nèi)部的整潔及整齊。
5.輔助銷(xiāo)售顧問(wèn)處理其他事物......
自我評(píng)價(jià)：本人雖無(wú)令人刮目相看的學(xué)歷，但對(duì)事物都抱有能認(rèn)真處理的態(tài)度。
對(duì)自己力所能及的事必定用心處理，并盡力做好自己該做的本分。
我認(rèn)為人生下來(lái)就什么事都不會(huì)做，通過(guò)努力和學(xué)習(xí)，各自在不同崗位上才能發(fā)光發(fā)亮。
本人有《上海市人事管理崗位證書(shū)》，希望能從底層做起，能從事該方面的工作，希望中意我的公司能給我一個(gè)機(jī)會(huì)，謝謝~~~或者從事前臺(tái)或文員亦可。
求職意向：人事、前臺(tái)、文員。
教育背景。
專(zhuān)業(yè)類(lèi)別所學(xué)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷專(zhuān)業(yè)學(xué)制就學(xué)形式畢業(yè)時(shí)間畢業(yè)院校。
其他類(lèi)國(guó)籍經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易大專(zhuān)3年其他20xx年華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院。
其他類(lèi)高中高中3年全日制20xx年松江四中。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課程名稱(chēng)培訓(xùn)地點(diǎn)舉辦培訓(xùn)單位培訓(xùn)證書(shū)名稱(chēng)培訓(xùn)內(nèi)容。
聯(lián)系方式。
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇八
所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在飯店來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對(duì)于我來(lái)說(shuō)壓力很大，面對(duì)困難和壓力，我沒(méi)有退縮，而是迎難而上，在前臺(tái)收銀崗位上的九個(gè)月后，我現(xiàn)在可以說(shuō)能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類(lèi)似工作中也會(huì)做的更好。
一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。
人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō)道：“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機(jī)器。”我想這也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的話(huà)吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。
一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，平時(shí)一盤(pán)散沙，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒(méi)有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過(guò)認(rèn)真的思考，換句話(huà)說(shuō)，就是沒(méi)有把自己融于企業(yè)之中。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。
酒店的激勵(lì)機(jī)制中過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)，而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)!
九個(gè)月實(shí)習(xí)已成為過(guò)去，過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會(huì)的第一個(gè)工作地點(diǎn)，在這九個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，對(duì)我個(gè)人來(lái)講有很重要的意義，從一個(gè)走出校園不懂世事的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力。
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前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧，讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn)，更是讓我由衷的感激。非常的感謝你。
在前臺(tái)服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任通過(guò)認(rèn)真反思，主要原因有以下幾點(diǎn)：
我知道，現(xiàn)在我的申請(qǐng)讓領(lǐng)導(dǎo)為難。
我決定選擇離開(kāi)了。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：xxx
xx年xx月xx日
[酒店前臺(tái)服務(wù)員辭職申請(qǐng)書(shū)]
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇十
戶(hù)口所在：清遠(yuǎn)國(guó)籍：中國(guó)。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：167cm。
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：50kg。
人才類(lèi)型：在校學(xué)生。
應(yīng)聘職位：人事助理：，行政專(zhuān)員/助理：
工作年限：0職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型：實(shí)習(xí)可到職日期：一個(gè)星期
月薪要求：1500--2000希望工作地區(qū)：廣州,廣州,番禺區(qū)。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位：前臺(tái)。
離職原因：
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
專(zhuān)業(yè)一：人力資源管理專(zhuān)業(yè)二：文秘與會(huì)計(jì)人事。
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般粵語(yǔ)水平：良好。
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，主動(dòng)性高，適應(yīng)快，獨(dú)立性與合作性兼強(qiáng)，行動(dòng)性高。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人擁有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，主動(dòng)性高，適應(yīng)快，獨(dú)立性與合作性兼強(qiáng)，行動(dòng)性高的特點(diǎn)。
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇十一
以下是小編為大家整理的`前臺(tái)服務(wù)接待個(gè)人簡(jiǎn)歷模板，公司前臺(tái)作為公司涉外窗口，須經(jīng)常性與客戶(hù)接觸，具有較重大的責(zé)任，想要面試前臺(tái)，就看看下面的前臺(tái)服務(wù)接待個(gè)人簡(jiǎn)歷，歡迎大家下載借鑒。
前臺(tái)服務(wù)接待個(gè)人簡(jiǎn)歷模板下載
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇十二
前臺(tái)預(yù)訂服務(wù)作為酒店行業(yè)服務(wù)的重要一環(huán)，在行業(yè)中具有不可替代的作用。這次實(shí)訓(xùn)我有幸參與其中，通過(guò)實(shí)際操作和接待客人的過(guò)程中，我收獲頗豐。下面我將結(jié)合我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合前臺(tái)預(yù)訂服務(wù)的各個(gè)方面，分享一些自己的體會(huì)和心得。
前臺(tái)預(yù)定服務(wù)是酒店服務(wù)的重要組成部分，對(duì)于酒店的經(jīng)營(yíng)和評(píng)價(jià)有著重要的意義。它是客人了解酒店服務(wù)的起點(diǎn)，也是酒店與客人互動(dòng)的第一步。因此，預(yù)定服務(wù)的質(zhì)量直接影響到酒店的客流、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和品牌形象。因此，我們?cè)诮哟腿说臅r(shí)候，要盡可能的讓客人感受到我們專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，同時(shí)也要注意自身的形象和言談舉止，為酒店留下良好的印象。
第二段：從提高服務(wù)質(zhì)量的角度來(lái)看前臺(tái)預(yù)訂服務(wù)。
為了提高前臺(tái)預(yù)訂服務(wù)的質(zhì)量，我們需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。首先，對(duì)于各類(lèi)房型的了解和區(qū)別的了解。對(duì)于每一種房型的特點(diǎn)，這需要我們?nèi)氐资煜ず屠斫?。同時(shí)，根據(jù)客人的需求推薦適合的房型，以提供高端服務(wù)。其次，我們需要掌握所有渠道的新興趨勢(shì)，關(guān)注并及時(shí)回應(yīng)酒店新技術(shù)和新政策。盡可能的優(yōu)化我們的服務(wù)，讓客人享受到更好的服務(wù)。最后，要學(xué)會(huì)如何在服務(wù)過(guò)程中處理好突發(fā)事件和抱怨。通過(guò)良好的溝通和解決方案來(lái)處理抱怨，以達(dá)到客人滿(mǎn)意度最高的結(jié)果。
第三段：從發(fā)掘潛在市場(chǎng)的角度來(lái)看前臺(tái)預(yù)定服務(wù)。
在前臺(tái)預(yù)訂服務(wù)中，我們需要不斷發(fā)掘潛在的市場(chǎng)需求，為酒店贏得新的客源。其一，我們可以利用各種渠道的資源，比如社交媒體等，有效的宣傳酒店，并通過(guò)不斷的互動(dòng)達(dá)到客戶(hù)黏性的提高。同時(shí)，我們可以利用酒店資源，向客人推薦活動(dòng)和優(yōu)惠活動(dòng)，創(chuàng)造消費(fèi)價(jià)值，帶動(dòng)客流量。其二，我們要不斷的更新酒店產(chǎn)品與服務(wù)，適應(yīng)市場(chǎng)需求和客戶(hù)的不斷變化，才能夠提高酒店的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：從提高員工素質(zhì)的角度來(lái)看前臺(tái)預(yù)定服務(wù)。
前臺(tái)預(yù)訂服務(wù)的質(zhì)量不僅僅決定于酒店的產(chǎn)品，也與員工的素質(zhì)和能力息息相關(guān)。因此我們需要不斷加強(qiáng)員工的能力和素質(zhì)提升。在酒店內(nèi)部提供各種培訓(xùn)，包括對(duì)酒店產(chǎn)品的詳細(xì)了解，以及應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的技能及策略，不斷提高員工的職業(yè)水平。同時(shí)，注意心理素質(zhì)的培養(yǎng)，提高自身的應(yīng)變能力和服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。
第五段：總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō)，前臺(tái)預(yù)訂服務(wù)對(duì)酒店是重要的。我們可以從提高服務(wù)質(zhì)量、發(fā)掘潛在市場(chǎng)、提高員工素質(zhì)這三個(gè)方面來(lái)完善前臺(tái)預(yù)訂服務(wù)。要根據(jù)客人的需求，創(chuàng)造一個(gè)更加溫馨的服務(wù)環(huán)境。同時(shí)也要加強(qiáng)自己的綜合能力，不斷的了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，突破自我，提高自己的服務(wù)水平，為酒店的經(jīng)營(yíng)繼續(xù)添磚加瓦。
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇十三
在公司領(lǐng)導(dǎo)和__經(jīng)理的精心安排下本人經(jīng)過(guò)短短__天（__月__-__月__日）第一和第二階段的新員工實(shí)習(xí)培訓(xùn)。使我對(duì)“巨盈”的企業(yè)文化和所處的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展歷程、商業(yè)模式有了初步的了解。__天里從觀(guān)看公司的各種信息資料和隨相關(guān)工作人員到公司的鋼材加工中心和倉(cāng)庫(kù)，從我接觸的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)人員，有那么多優(yōu)秀的員工熟練地講述著自己工作中的職責(zé)和工作經(jīng)驗(yàn)。談到公司，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來(lái)，談起團(tuán)隊(duì)，他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照?！癬_”成立至今，經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、鋼材產(chǎn)品質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合鋼材貿(mào)易型企業(yè)。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和鋼材行業(yè)建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度，怎能不讓我這個(gè)剛到上海、踏進(jìn)“巨盈實(shí)業(yè)”的新員工由衷敬佩呢！從雄厚的實(shí)力，再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我有所收獲，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在第二階段實(shí)習(xí)期間，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和__經(jīng)理諄諄的教導(dǎo)和各部門(mén)各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司的歷史和現(xiàn)狀有了初步的了解?！凹埳蟻?lái)的終覺(jué)淺，絕知此事要軀行?！痹诙虝旱牡谝浑A段的實(shí)習(xí)生活中，我深深的感覺(jué)到自己對(duì)鋼鐵這個(gè)新行業(yè)知識(shí)的欠缺。但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對(duì)公司的相關(guān)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái)，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺(jué)得我在這個(gè)新公司的新的崗位上的每一天都很充實(shí)，每一天對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的加深了解便是我工作價(jià)值的體現(xiàn)。本著謙虛、謹(jǐn)慎、戒驕、戒躁、耐心、細(xì)致的心態(tài)進(jìn)入到下一個(gè)階段的培訓(xùn)實(shí)習(xí)。
__是__公司直接面向客戶(hù)的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是__的一線(xiàn)工作人員，直接與客戶(hù)打交道，直接代表著__的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶(hù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了__需要什么樣的員工。__需要什么樣的員工？在工作期間我深深體會(huì)：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。
培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀(guān)察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀(guān)察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。
積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找上門(mén)。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息反饋、__農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果。
以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。在以后的工作中，我會(huì)投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價(jià)值，做出自己更大的貢獻(xiàn)。
前臺(tái)服務(wù)的個(gè)人體會(huì)篇十四
實(shí)踐是理論的來(lái)源，理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論正確與否的標(biāo)準(zhǔn)，打從中學(xué)起老師就一直這樣諄諄教導(dǎo)我們。我覺(jué)得我深知這個(gè)道理，所以一直盼著實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己學(xué)到的東西，檢驗(yàn)自己究竟學(xué)到了多少東西。
__月份，學(xué)校課堂教學(xué)正式結(jié)束，并要求我們找工作實(shí)習(xí)。對(duì)于我，早迫不及待了。我懷著滿(mǎn)腔的熱情做好簡(jiǎn)歷，在網(wǎng)上向不同的公司投遞。俗話(huà)說(shuō)初出茅廬都是熱血沸騰，不知天高地厚。開(kāi)始時(shí)，滿(mǎn)懷自信地投遞了一些比較好的公司，然后滿(mǎn)懷期待的靜侯佳音?？墒?，投入好公司的簡(jiǎn)歷，就如一顆針，掉入大海，連點(diǎn)點(diǎn)漣漪都掀不起。對(duì)于這樣的結(jié)果，難免還是有“意料”，頗受打擊。后面改變了策略。投了一些相對(duì)差一點(diǎn)的公司，不久便得到了面試通知。當(dāng)?shù)玫酵ㄖ臅r(shí)候，頗有一些感動(dòng)，因?yàn)樽约褐辽俚玫搅它c(diǎn)點(diǎn)認(rèn)可，讓我覺(jué)得我有別人需要的價(jià)值。我想一個(gè)最欣慰的事莫過(guò)于自己的價(jià)值得到別人的認(rèn)可。后來(lái)的面試也很勝利。成功應(yīng)聘上了幾個(gè)職位，經(jīng)多方面因素考慮，最后選擇了十堰快學(xué)教育。由于國(guó)家實(shí)施科教興國(guó)的偉大戰(zhàn)略，逐年加大對(duì)教育的投入，積極地改善教師的福利待遇，教師這個(gè)看似默默無(wú)聞的工作逐漸成了一個(gè)“香餑餑”，為眾多就業(yè)青年所青睞。在這樣一個(gè)時(shí)代背景下，__年，幾個(gè)在教育行業(yè)多年打拼的有夢(mèng)青年創(chuàng)辦了__教育，我所應(yīng)聘的職位就是教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)文員，統(tǒng)籌本校區(qū)內(nèi)的的招生報(bào)名，培訓(xùn)班服務(wù)等工作。我想這雖然只是個(gè)小公司的一個(gè)小職位（相對(duì)世界500強(qiáng)而言），但我相我的價(jià)值在那里可以得到體現(xiàn)，我也可以從那個(gè)公司里學(xué)到我想學(xué)的東西，初步試下社會(huì)這汪水有多深。
幾天后，我就懷著一顆謙遜與期待的心“走馬上任”了。到了公司，一切就任儀式都簡(jiǎn)單卻嚴(yán)謹(jǐn)。我只做了簡(jiǎn)單的自我介紹，與公司同事相互認(rèn)識(shí)后就開(kāi)始工作。在這里，我覺(jué)得一切都很實(shí)在，沒(méi)有什么浮于形勢(shì)的東西。在這里也有沒(méi)有什么多余存在，一切存在的東西都有他存在的責(zé)任與權(quán)利。
要求前臺(tái)工作人員必須面帶微笑，讓客戶(hù)一看到你就感覺(jué)親切和熱情，有種賓至如歸的感覺(jué)！其實(shí)我認(rèn)為這個(gè)并不是很困難，因?yàn)樾Γ胂腴_(kāi)心的事情就能笑了，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞?shí)習(xí)的時(shí)候笑容非常的不自然，用我同事的話(huà)講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請(qǐng)教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽(yáng)光的味道，才能自然。其次，想像?？梢韵胂胱约洪_(kāi)心的事情。
我們第一天就是招生動(dòng)員大會(huì)，商討__月份即將開(kāi)始的招生工作。會(huì)上總結(jié)了前幾次的招生工作，分析了目前的市場(chǎng)情況，介紹了些招生招生經(jīng)驗(yàn)，制定了幾個(gè)招生方案。緊接著，又是1天的職前培訓(xùn)，由專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)與我們分享，怎樣加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的班主任，基本的商務(wù)禮儀知識(shí)等?？偟膩?lái)說(shuō)，這是幾天的培訓(xùn)，其內(nèi)容遠(yuǎn)比我在不學(xué)校上幾天的課多，其壓力也遠(yuǎn)非我在學(xué)校上幾天課所能感受到的，不管你學(xué)習(xí)能力怎樣，在這幾天內(nèi)你都必須掌握并能夠運(yùn)用，否剛卷鋪蓋走人。
培訓(xùn)完后，便緊鑼密鼓地開(kāi)始招生工作了。首先我要做的就是選拔一批招生專(zhuān)員，重新打造一個(gè)強(qiáng)有力的招生團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，這樣我才能圓滿(mǎn)地完成我的招生計(jì)劃。我們遍布招聘啟示，誠(chéng)招開(kāi)朗，善言，有責(zé)任，能吃苦的招生人才。我們也沒(méi)想到應(yīng)聘的同學(xué)那么多，這在一定程度上加大了我們選拔工作的負(fù)荷，但是選擇多也是一件好事。面試工作由我和公司兩位同事一起主主持的。第一次做面試官面試別人還真緊張。以前感覺(jué)面試官多神氣威武，主管“生殺大權(quán)”，直到自己做這個(gè)的時(shí)候才感覺(jué)做一個(gè)面試官承受的壓力十分大。面試官首先就得氣場(chǎng)上壓住對(duì)方，得相出n多問(wèn)題“刁難”對(duì)方，當(dāng)然這些問(wèn)題不是真得很刁鉆，而是一些能夠區(qū)分對(duì)方思考能力，邏輯思維能思力，語(yǔ)言組織與表達(dá)能力，個(gè)人價(jià)值取向與個(gè)人品格等能力的問(wèn)題，而這些問(wèn)題通過(guò)對(duì)方的回答便能折射出他是一個(gè)什么樣的人。而做為面試官不僅要能提出這樣的問(wèn)題，而且還要能夠?qū)^(guò)對(duì)方的回答給予準(zhǔn)確的判斷，看也是不是自己需要的人。同是，面試官也要隨時(shí)應(yīng)對(duì)對(duì)方提出的任何合理問(wèn)題，并予以解答。再者，面試官是公司的代表，如果一個(gè)面試官都不能讓對(duì)方信服，可想對(duì)方會(huì)怎樣看待自己的公司，更不用說(shuō)聘請(qǐng)對(duì)方來(lái)公司工作了。所以面試官不是一個(gè)簡(jiǎn)單的差事，也不是隨便一個(gè)人能勝任的。
經(jīng)過(guò)緊張的選拔工作后，組織好了自己的招生團(tuán)隊(duì)。隨后我便召集所有招生專(zhuān)員，組織了一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)會(huì)，介紹教師資格證方面的一些政策與信息，分享宣傳招生策略，然后進(jìn)行任務(wù)分工：招生工作就開(kāi)式開(kāi)展了。在這隨后的幾天里，我就在辦公定值勤，和兩個(gè)同事負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)名工作，為學(xué)員提供咨詢(xún)及協(xié)助學(xué)員完成所有報(bào)名程序。同時(shí)，調(diào)查設(shè)點(diǎn)為的情況，看咨詢(xún)的人有多少，咨詢(xún)的問(wèn)題有哪些，點(diǎn)上報(bào)名有多少等。辦公室值班也不是件輕松的事，到了中午報(bào)名高峰期，三四十個(gè)學(xué)員報(bào)名，連開(kāi)發(fā)票都開(kāi)得不停，何況還要廢口舌給他們講怎樣填報(bào)名信息表，怎樣完成圖像信息采集，完成所有信息采集后又要親自核對(duì)繁雜的個(gè)人信息——這個(gè)非常重要，容不得半點(diǎn)錯(cuò)誤，其正確與否直接關(guān)系到學(xué)員能否參加考試，能否拿到教師資格證。而在完成報(bào)名程序的過(guò)程中，學(xué)員又會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，我們又得跑過(guò)去跑過(guò)來(lái)細(xì)心指導(dǎo)。有時(shí)，忙完后，我們都有種虛脫的感覺(jué)。而忙完一天后，我自己還得總結(jié)每天的工作，思考招生過(guò)程中遇到的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施，思考更好的招生策略等。我不能說(shuō)工作有好累，我想既然選擇了，就有責(zé)任去把它做好，不管過(guò)程有好辛苦。在大家努力下，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
招生工作結(jié)束后2天，我們便開(kāi)學(xué)了，組織培訓(xùn)班學(xué)員上課。我所要做的就是統(tǒng)籌教學(xué)服務(wù)工作，帶領(lǐng)班主任協(xié)助課任老師完成教學(xué)計(jì)劃，為同學(xué)學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如發(fā)放教學(xué)資料，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛，組織班團(tuán)活動(dòng)等。這個(gè)階段的工作不繁重，卻傷神。因?yàn)檫@個(gè)階段的工作，需要更多創(chuàng)意，需要更多的熱情，需要更多的耐心，需要更多的微笑去為同學(xué)提供溫馨的服務(wù)，為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境。
都說(shuō)現(xiàn)在大學(xué)生就為難，就業(yè)難，但個(gè)人覺(jué)得就業(yè)可能不是那樣難。難的只是找一個(gè)稱(chēng)心如意的工作難。有些剛畢業(yè)的大學(xué)生，覺(jué)得自己雖不算個(gè)人物，但總算是個(gè)堂堂的大學(xué)生吧，相對(duì)社會(huì)中的其它群體，好歹也得找個(gè)體面的，工資高點(diǎn)的工作吧。而自己呢，在大學(xué)里算是學(xué)到了些書(shū)本知識(shí)無(wú)可否認(rèn)，可要就工作能力而言呢，我們難以定論了，或者強(qiáng)，或者一般，或者較弱。他們就帶著這種大學(xué)生的“光環(huán)效應(yīng)”去找工作。還有些同學(xué)是辛辛苦苦十多年的寒窗才拿到一個(gè)大學(xué)的學(xué)位證，他們的勤奮與努力讓他們不甘于去找一個(gè)普通的，不怎么出名的，工資不怎么高的工作。他們往往覺(jué)得他們就該找一個(gè)名企的，工資高的，福利好的工作，這樣才對(duì)得起他們自己。再者，還有些人夜郎自大，自以為是個(gè)人物，其實(shí)不學(xué)無(wú)術(shù)，無(wú)才無(wú)能，而他卻好高騖遠(yuǎn)，硬要找個(gè)非常好的工作。然而試想你是一個(gè)公司的老總，你會(huì)輕易高薪聘請(qǐng)一個(gè)初出茅廬的，工作能力為未知數(shù)的毛頭小子嗎？這樣就形成了高不成，低不就的尷尬局面，這樣的就業(yè)難的局面就形成了。水往低處流，人往高處走，做為一個(gè)有知識(shí)的大學(xué)生更該向往高處，這是無(wú)可厚非的，甚至是提倡的，但是我們總不能一步登天，萬(wàn)事總得有個(gè)過(guò)程。我們應(yīng)該從基層的工作做起，把從相對(duì)差一點(diǎn)的工作做起，在差的工作中不斷鍛煉自己的能力，展現(xiàn)自己的才華，然后再爭(zhēng)取找個(gè)與自己能力匹配更好的工作。再者，從實(shí)際出發(fā)，我們都20多的人了，總不能真做個(gè)啃老族吧？我們得獨(dú)立生活，因此，我們就得先就業(yè)，找個(gè)糊口的工作，解決生活問(wèn)題，然后再擇業(yè)，尋找一個(gè)更好的工作。所以，對(duì)于工作，高力求，低亦就，先求生存，再求發(fā)展。
青春總是沖動(dòng)的，也是浮躁的，尤其是對(duì)于一個(gè)在學(xué)校這個(gè)象牙塔里呆了10多年的我，耐不住寂寞，就像一個(gè)劍客，十年磨一劍，十年后終于忍不住寂寞，總想把試君，在江湖闖蕩一番。然而，熟不知自以為劍術(shù)不錯(cuò)，卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足行走江湖的需要。我雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多課本知識(shí)，但在工作中才發(fā)現(xiàn)有許多東西自己在課堂上都未涉及過(guò)，老師也從未教授過(guò)。因此我的學(xué)習(xí)原來(lái)是狹隘的，遠(yuǎn)不足已滿(mǎn)足工作的需要。在每天的工作中我都感覺(jué)到了壓力，就是要不斷地學(xué)習(xí)并掌握新的東西。而通過(guò)在工作中的不斷學(xué)習(xí)，我對(duì)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，明白工作不僅僅簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地動(dòng)動(dòng)手，動(dòng)動(dòng)腦，完成工作任務(wù)，而是一具復(fù)雜的做人做事與學(xué)習(xí)的過(guò)程，而任何一方面都得學(xué)會(huì)很好地去處理。
公司不是學(xué)校，想學(xué)就學(xué)，想耍就耍。公司有的是做不完的業(yè)務(wù)，有的是處理不完的問(wèn)題。工作的時(shí)候，我們就得認(rèn)認(rèn)真真地去工作。工作也不是學(xué)習(xí)，你想做就做，你不想做就不做。工作就得按公司的安排，把有自己責(zé)任內(nèi)的，甚至責(zé)任外的事都做，而且做好。所以這樣一天8個(gè)小時(shí)堅(jiān)持下來(lái)基本上是身心疲憊。許多人都想找輕松的，耍得好的，高薪的工作。其實(shí)真正的工作，有哪個(gè)是輕松的？難不成人家公司會(huì)高薪聘請(qǐng)你來(lái)耍不成？所以，對(duì)于工作，我們應(yīng)該抱著吃苦的心態(tài)。要知道，公司從來(lái)不缺拈輕怕重的人，公司也從來(lái)不會(huì)欣賞拈輕怕重的人，如果我們能吃苦，我們滿(mǎn)足了公司的需要，我們的價(jià)值也會(huì)相應(yīng)上得到公司的認(rèn)同，我們工作的前景也會(huì)相對(duì)更光明。
__實(shí)習(xí)是個(gè)是我步入社會(huì)工作的一次嘗試與熱身，做為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我還是比較圓滿(mǎn)的完成了我的工作任務(wù)。雖然在實(shí)習(xí)時(shí)遇到一些挫折，也有感到失望，但堅(jiān)持下來(lái)后，才真正從中學(xué)到了不少知識(shí)，明白了不少道理，對(duì)自己的人生目標(biāo)也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我也明白，我其實(shí)還是一個(gè)學(xué)生，只是我的課堂搬到了社會(huì)，而不課堂，沒(méi)有老師再給我上課，而是我自己主動(dòng)去實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在此，也謹(jǐn)衷心地感謝在這次實(shí)習(xí)中給我提供指導(dǎo)與幫助的領(lǐng)導(dǎo)，老師，同事！