總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和成果進(jìn)行系統(tǒng)歸納和總結(jié)的一種方法?？偨Y(jié)文章應(yīng)當(dāng)簡潔明了，言之有物，避免冗長和廢話。下面是一些總結(jié)的實例，供大家參考和學(xué)習(xí)。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇一
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的x經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。2019年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
三、自己工作中的不足。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
2020年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展2020年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、因xx限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求。
1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇二
銷售175x元，完成目標(biāo)計劃（225）的77。
回籠110x元，與銷售收入比為6。
（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
20xx年該客戶完成銷售180x元，而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計今年整個廣輕集團(tuán)銷售80x元左右，比年初公司下達(dá)的計劃200相差甚遠(yuǎn)。
2、能強陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計該客戶的銷售不少于50，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。
（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計銷售65）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。
另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇三
××年是企業(yè)體制改革、改制的關(guān)鍵一年，同時也是****工程施工生產(chǎn)大干之年，為了“精益求精建**，三高三新創(chuàng)國優(yōu)”奮斗目標(biāo)，***黨支部在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體廣大干部職工的共同努力下，緊緊圍繞生產(chǎn)建設(shè)中心，努力加強黨的自身建設(shè)和職工的思想政治工作，充分發(fā)揮了企業(yè)黨組織在兩個文明建設(shè)中的作用。全隊干部職工精誠團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力、奮力拼搏，克服重重困難，確保了全年各項工作的順利進(jìn)行，在生產(chǎn)進(jìn)度、安全質(zhì)量、黨的建設(shè)、工會工作、共青團(tuán)工作、有形化建設(shè)、精神文明建設(shè)方面，都取得了可喜的成績，回顧過去，展望未來，我們主要取得了以下幾個方面的成績。
一、顧全大局，全面完成年度計劃，全面建成安全標(biāo)準(zhǔn)工地，施工生產(chǎn)形成良性循環(huán)。
***共有職工××名，其中黨員××人，占職工總數(shù)的××%，自×月×日正式準(zhǔn)許施工至×月×日止，共完成建安產(chǎn)值××萬元。今年自開春施工開始，我們按照“建設(shè)起點高、科技含量高、質(zhì)量要求高、建精品、創(chuàng)國優(yōu)的原則”。以強化施工作業(yè)現(xiàn)場為載體，全面加強安全文明標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè)，對施工場地進(jìn)行規(guī)劃，嚴(yán)格操作規(guī)程，做到井然有序，從而被局評為“安全標(biāo)準(zhǔn)工地”。
施工中我們認(rèn)真貫徹iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，把質(zhì)量工作放在首位，工程施工程序化，層層經(jīng)監(jiān)理檢驗合格后進(jìn)行下個循環(huán)，工程技術(shù)人員及職工嚴(yán)守“三檢”“五關(guān)”制，嚴(yán)格按照及控制質(zhì)量,按照、組織施工，保證工程質(zhì)量，施工生產(chǎn)形成了良性循環(huán)。
二、加強職工思想政治工作，提高隊伍素質(zhì)。
抓好職工思想政治工作，提高隊伍整體素質(zhì)，是適應(yīng)市場競爭和企業(yè)改革的需要。因此，我們加強了對職工的思想政治工作和責(zé)任感、使命感、緊迫感、時代感教育，以江^v^在中央思想政治工作會上的重要講話：“突出強調(diào)思想政治工作在黨的全部工作中的地位不能變，黨組織堅持不懈抓思想政治工作的任務(wù)不能變，不斷提高思想政治工作的質(zhì)量和水平的要求不能變”的指示精神，認(rèn)真貫徹落實。
一是組織職工職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，提高對開展職業(yè)道德教育重大意義的認(rèn)識。加強職業(yè)道德教育是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，也是推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)，培育職工整體隊伍素質(zhì)的重要措施。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下加強職業(yè)道德教育，可以樹立企業(yè)的良好形象，提高企業(yè)在激烈的市場競爭中的生存和發(fā)展能力，職業(yè)道德所提倡的愛崗敬業(yè)、忠于職守、遵紀(jì)守法、顧全大局等正是企業(yè)加強管理，提高經(jīng)濟(jì)效益所要求的，強調(diào)職業(yè)道德建設(shè)可以抵制拜金主義、利己主義在職業(yè)行為上所表現(xiàn)出來的以職謀私，不講信譽等缺德行為。
因此黨支部在抓職業(yè)道德學(xué)習(xí)方面，狠下功夫，共講40課時，并組織了考試，增強了職工愛崗敬業(yè)、熱愛企業(yè)的信念。二是周密組織、分階段地開展職工技能培訓(xùn)。對工程機(jī)駕、汽車駕駛、電工、電焊工、測工、試驗工、施工員等進(jìn)行理論和實作培訓(xùn)，使職工工作技能得到提高，工作中一專多能，得心應(yīng)手。在施工中體現(xiàn)了象×××、×××等一批技術(shù)拔尖的優(yōu)秀人才，通過培訓(xùn)，職工隊伍建設(shè)和職工素質(zhì)產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)和綜合實力，為施工生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。
三、龍頭工程建設(shè)有力，班子團(tuán)結(jié)務(wù)實。
****年，我們認(rèn)真加強黨的自身組織建設(shè)，按照，健全“三會一課”制度，堅持支委和主要領(lǐng)導(dǎo)干部的民主生活會，抓好黨員的教育管理，嚴(yán)格黨支部工作程序，完善基礎(chǔ)工作資料。以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，努力加強一班人的思想作風(fēng)建設(shè)，提高運用建設(shè)有中國特色的社會主義理論的觀察、分析和處理問題的能力，帶領(lǐng)全隊職工完成上級下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和各項工作中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用。領(lǐng)導(dǎo)班子相互配合，形成合力。班子成員之間是否密切配合，形成合力是班子戰(zhàn)斗力強弱的重要表現(xiàn)，在加強黨支部建設(shè)中，始終把班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合作為一個重點，堅持學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策在政治上、行動上同^v^保持一致，在認(rèn)識上強化以生產(chǎn)為中心的意識，領(lǐng)導(dǎo)班子分工不分家的思想意識，堅持實行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方法，重大問題集體討論決定，認(rèn)真分析，找出難點，制定措施，協(xié)助行政做好計劃安排和思想發(fā)動工作，支部班子成員互通信息，互相通報生產(chǎn)中的情況，使職工對各方面的情況都有清楚的了解，分工負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)一致。堅持過好民主生活會，做到了積極開展批評和自我批評開誠相見，有問題當(dāng)面講，不背后議論，工作中相互及時轉(zhuǎn)達(dá)群眾意見，交流思想情況，形成了一個集體領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、心往一處想，勁往一處使、互相關(guān)心、互相愛護(hù)、互相支持的領(lǐng)導(dǎo)集體。
四、認(rèn)真開展“創(chuàng)崗建區(qū)”活動，充分發(fā)揮黨員先鋒帶頭作用。
***黨支部在組織廣大職工精心施工的同時，認(rèn)真加強對建黨積極分子的培養(yǎng)教育和考察，嚴(yán)格按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善機(jī)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，本著成熟一個發(fā)展一個的原則，共發(fā)展^v^員1名，6名納入建黨積極分子，為完成黨員發(fā)展工作，培養(yǎng)黨的新生血液而打下了基礎(chǔ)。
黨員是職工群眾的榜樣，支部把提高黨員的黨性意識和發(fā)揮先鋒模范作用作為重點，深入開展以“創(chuàng)黨員先鋒工程”（安全，無人身傷害，無機(jī)破事故，質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良率90%，任務(wù)完成100%）為主題的“創(chuàng)崗建區(qū)”活動，堅持每季末的檢查考核評比，統(tǒng)一考評方法，表格式樣，考評時間，定期公布考核結(jié)果，使“創(chuàng)崗建區(qū)”活動更加規(guī)范化、制度化。通過開展活動增加了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)了每個黨員的工作熱情，做到了一個黨員一面旗子，帶動一片職工。隊長吳建明負(fù)責(zé)全隊行政工作，在起表率作用方面，他以身作則，堅持現(xiàn)場坐鎮(zhèn)指揮，東、西段施工點穿梭不息，天天起早貪黑，經(jīng)常是顧不上吃中餐，又誤晚餐，從沒有任何怨言。
黨員××同志對工作任勞任怨，精益求精的工作作風(fēng)深得大家的好評，他帶領(lǐng)測工，天天肩背儀器、手拿塔尺，從不講個人報酬。修理班班長、^v^員譚輝勤同志，機(jī)械設(shè)備隨壞隨修的工作態(tài)度大家同樣贊許，8月份生產(chǎn)大干時，推土機(jī)（d8n）壞了，當(dāng)時施工中正急需用，××同志在工地上搶修中，是二天二夜沒合眼，硬堅持將d8n推土機(jī)修好才罷休。就因為受黨員的先鋒模范作用的影響，感引、帶動著全體職工，有力地促進(jìn)了施工生產(chǎn)。
五、狠抓廉政建設(shè)的貫徹落實。
今年我們加強了對干部廉潔從政的考核，全面推行干部廉政談話制度，做到招呼打在前，政策講在前，要求提在前，使每一個新上任的干部樹立正確的金錢觀、權(quán)力觀和價值觀，自覺做到拒禮、拒賄，為廉政建設(shè)而樹立了榜樣。
六、以黨的工作帶領(lǐng)工會，共青團(tuán)工作。
***黨支部在努力帶動黨員作好模范帶頭作用的同時，并認(rèn)真抓好工會、共青團(tuán)工作。工會是以廣大職工為基礎(chǔ)的群眾性組織，是聯(lián)系職工的紐帶。黨支部非常理解和重視工會工作，黨員何林主動承擔(dān)起了工會的廣播、電視播放工作，利用休息時間為廣大職工服務(wù)，從而豐富了職工的業(yè)余生活。共青團(tuán)是黨的后備軍，黨支部隨時關(guān)心和支持共青團(tuán)的工作，了解共青團(tuán)工作的難度，及時為他們解決各種困難，同時，組織了青年突擊隊和青年紅旗車等一系列活動，認(rèn)真引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)政治、技術(shù)業(yè)務(wù)，了解當(dāng)前我國的形勢，積極向黨組織靠攏，為黨組織建立后備力量而奮斗。
****年的工作將劃為一個句號，新的一頁即將翻開，雖然今年我們?nèi)〉昧溯^好的成績，但還存在一些不足，一是黨內(nèi)的學(xué)習(xí)制度堅持得不夠好，生產(chǎn)緊張時，有所忽視。二是工地文明施工還有待進(jìn)一步加強，大戰(zhàn)忙時，文明施工堅持得不夠好。三是職工的形勢任務(wù)教育和技能培訓(xùn)還有差距。四是管理監(jiān)督力度不夠嚴(yán)，造成了個別職工嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。這些問題需要我們在今后的工作中加以改進(jìn)和落實。展望未來，任重而道遠(yuǎn)，讓我們在明年的施工生產(chǎn)中奮力拼搏，創(chuàng)建更加輝煌的明天。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇四
20xx年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：
截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。
由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。
自從我進(jìn)入公司以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。
貨物直接出口到xx，xxx以及其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。
方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。
經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)（配合公司整體銷售工作）、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
同時，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運營。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。xxxx初，我提出制定了《xxxx進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計劃周報表》，《客戶聯(lián)系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。xxxx年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
目前，因為本部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
第一，不斷充實，努力加強團(tuán)隊建設(shè)。團(tuán)隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團(tuán)隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。
第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團(tuán)隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合；同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運作的模式下，我提出幾點要求：
自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。
在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。
為了應(yīng)對20xx年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：
1.加強對新員工的培訓(xùn)工作。
2.加強對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。
3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。
一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。
我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面！
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇五
20xx年，黨支部在局黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹xx大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞迎世博600天和世博保障工作任務(wù)，牢牢抓住世博契機(jī)，把握機(jī)遇，加強自身建設(shè)，提高職工隊伍素質(zhì)，積極發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，在全體干部、黨員的共同努力下，積極開展支部的各項黨建工作，全力以赴做好迎世博各項工作，確保世博期間的各類保障任務(wù)，完成了上級布置的各項工作任務(wù)和支部年初制定的各項工作目標(biāo)，現(xiàn)將今年來黨建重點工作完成情況匯報如下：
一、創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
自局召開創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)會以后，黨支部根據(jù)區(qū)局黨委統(tǒng)一部署和要求，積極行動，支部認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，積極行動，周密安排，首先召開了支委會，通報了情況，研究制定了活動細(xì)則，采取了5項措施，力爭搞好創(chuàng)先爭優(yōu)活動：
1、管理所支部組織召開了全體黨員大會，對開展黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動進(jìn)行了宣傳動員，傳達(dá)了局有關(guān)會議精神。對具體的活動進(jìn)行了布置，讓黨員明確此次活動意義，統(tǒng)一了思想。
2、支部組織召開了職工大會，會上支部向黨員和群眾宣讀了創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾書，全部17名黨員在承諾書上簽了字，向廣大黨員群眾和黨組織作出鄭重承諾，將以一名優(yōu)秀^v^員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶頭遵守法律法規(guī)，社會公德和公民道德，時刻嚴(yán)格按市民的行為規(guī)范要求自己，同時請大家給予監(jiān)督。
3、要求每名黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子都參加聯(lián)系社區(qū)活動，定點聯(lián)系兩個居委，介紹管理所創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況，結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)測評和夏令熱線等活動，上門聽取意見建議，了解社區(qū)的呼聲，為居民解決一些環(huán)境衛(wèi)生的急、難問題。在征求意見的過程中，黨員們共走訪了居委28個，征求到問題5個，其中轉(zhuǎn)綠化部門1個，已協(xié)調(diào)解決4個，對已解決問題支部還組織了回訪，整改情況也得到了居委社區(qū)的好評。同時黨政領(lǐng)導(dǎo)也帶頭調(diào)查研究，與共建單位的居委干部進(jìn)行了交流，了解群眾對環(huán)衛(wèi)工作的需求，為解決好環(huán)衛(wèi)管理工作中存在的突出問題和全力提高管理服務(wù)水平收集了第一手資料。
4、樹立黨員先鋒模范，鼓勵黨員做好事、辦實事，形成黨員爭做“五好”黨員的良好氛圍。
5、班子成員明確責(zé)任，帶頭到一線參加巡查，及時解決各類問題。
同時支部還根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)每個月的活動要求認(rèn)真組織落實，八月份是以嚴(yán)格學(xué)習(xí)不松懈，咬緊牙關(guān)不松勁，查找問題不懈怠為工作重點，全力以赴推進(jìn)世博保障工作。支部班子成員帶頭履行黨員義務(wù)，積極參加黨組織的各項活動，一起投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動。班子成員進(jìn)行了分工，每日確定責(zé)任人，帶頭下社區(qū)對世博周邊和主要道路進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類問題，協(xié)助管理員處理有關(guān)以南問題，更好更快的把問題在一線解決。全體黨員認(rèn)真做好巡查工作，確保世博環(huán)境管理工作不出問題，積極做好垃圾分類工作，分類工作成績突出，被市局定為免檢單位。九月份是從信訪矛盾化解為重點，支部積極聯(lián)系老信訪戶，了解他們情況，做好穩(wěn)定工作。十月是世博保障決戰(zhàn)成為重點，黨員干部發(fā)揚了不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)的凈勝，堅守崗位，做好了世博保障工作。
支部在開展創(chuàng)先爭優(yōu)的工作的同時及時做好各類活動的報道工作，及時創(chuàng)先爭優(yōu)的工作情況和黨員中的先進(jìn)事跡及時總結(jié)，并上報局宣傳科和街道宣傳科。做好各類先進(jìn)的評選表彰工作，在黨員大會上進(jìn)行廣泛宣傳，使黨員人人爭做先進(jìn)，人人想當(dāng)模范，在平時工作和世博保障中，涌現(xiàn)了許多先進(jìn)模范事跡。老黨員的副所長賈秀成、姚振渭身先士卒，帶頭為單位做好事、辦實事，管理所里的幾臺電扇由于多年無人保養(yǎng)已不能使用，他們利用空余時間把電風(fēng)扇進(jìn)行拆解、修理，修復(fù)電扇4臺，還對其余好的電風(fēng)扇進(jìn)行了清潔、上油，節(jié)約了單位的辦公經(jīng)費，為防暑降溫出了力。同時賈秀成還提早上班，為單位的同時修理了電瓶車、電蚊拍等。前些日里連日陰雨，管理所的自行車停放點潮濕，而且車庫內(nèi)插座有限，電瓶車充電多用拖線板連接，存在安全隱患，副所長賈秀成和黨員支余瓏對自行車庫進(jìn)行了整理，同時自己動手排電線，為車庫里安裝了插座，方便了電瓶車充電，也防止亂拉拖線板引起用電安全。黨員們爭做好事、實事，黨員主動清潔辦公室，黨員陳燕芬主動做好防暑降溫工作，及時購置防暑降溫用品，帶動了管理所創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展。在十一保障工作中，黨員陳鈺強身體不適，積極參加保障工作，黨員梁興俊在得知十月四日可能備勤的情況下，積極主動要求參加。黨員陳穎玲、入黨積極分子倪偉、^v^冒雨參加外灘環(huán)境衛(wèi)生保障工作，衣服被淋濕了也毫不在意。黨員的先鋒模范作用帶動了一般群眾，管理員戴永根眼睛高度近視，在人員緊缺的情況下，也能二次參加十一保障工作。
黨員和積極分子積極參加世博平安志愿者活動，在公交車站進(jìn)行世博志愿服務(wù)。因街道將管理所志愿者服務(wù)安排在雙休日，所以要參加世博志愿服務(wù)勢必要影響正常的休息，但所黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭參與，放棄休息時間親自擔(dān)任世博平安志愿者，青年黨員和入黨積極分子等積極參加。青年黨員茅偉十月即將結(jié)婚，領(lǐng)導(dǎo)考慮到他平時工作繁忙，主要靠雙休日來辦理結(jié)婚前的瑣事，第一階段志愿者也參加了比較多，所以準(zhǔn)備不安排他，讓其他同志去。但他得知情況仍然堅持參加，他對領(lǐng)導(dǎo)說，我志愿者活動參加的比較多，周圍情況比較熟悉，能更好地為乘客服務(wù)，還是多安排我?guī)状伟?。在志愿者活動中，涌現(xiàn)出許多好人好事，如幫助走失的兒童找家人，幫助乘客搬行李等。入黨積極分子倪偉世博會召開前夕參加民兵集訓(xùn)，期間母親重病開刀，他只請了半天假，將母親送至手術(shù)室后又趕^v^兵集訓(xùn)點，民兵集訓(xùn)回來后放棄休息，當(dāng)天即到單位報到，立即投入到世博保障中去。青年方學(xué)臻作為所團(tuán)支部書記和預(yù)備黨員，放棄了十一假期的新婚蜜月計劃，主動要求參加區(qū)武裝部的備勤工作，體現(xiàn)了一個青年和^v^員的奉獻(xiàn)、示范作用。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇六
進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部已經(jīng)有一年的時間，取得了不小的進(jìn)步的同時也存在不足。以下是業(yè)務(wù)部門的工作總結(jié)：
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。
為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目流程，項目狀況。
作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進(jìn)行探究，對以后項目的重難點進(jìn)行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)。
項目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進(jìn)行。
回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源。
在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性。
在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄。
自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認(rèn)識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：
1、合同管理。
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計。
2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化。
項目實施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項目順利進(jìn)展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。
3、進(jìn)度控制。
進(jìn)度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去，展望未來，雖然工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。
在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇七
在上級黨委教育工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校支部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十九大的各項方針政策，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員干部教職員工，堅持“以人為本，以文化人，教學(xué)相長，共同卓越”的理念，立足教育抓黨建，抓好黨建促教育。提升了黨建工作水平，有力地推進(jìn)了學(xué)校各項工作的發(fā)展?，F(xiàn)就本年度抓黨建工作總結(jié)如下:。
一、基本情景。
我校黨支部共有黨員24人，其中，女黨員5人，退休黨員5人。今年吸收入黨進(jìn)取分子1人，確定擬發(fā)展對象1人。支部班子健全，設(shè)書記1人，副書記1人，組織、宣傳、紀(jì)檢委員各1人。
二、黨建工作開展情景。
(一)抓職責(zé)建設(shè)，履行黨建主體職責(zé)。一是抓班子，突出主體職責(zé)。帶領(lǐng)支委與班子一班人在思想上、政治上、行動上與上級黨委教育工委堅持高度一致，推動班子成員進(jìn)取履行“一崗雙責(zé)”，明確既抓業(yè)務(wù)工作，又抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的雙重職責(zé)。二是抓落實，突出舉措有力。與全體在職黨員簽訂《xx中學(xué)黨員目標(biāo)管理職責(zé)書》;與全體教職員工簽訂《xx中學(xué)師德師風(fēng)建設(shè)職責(zé)書》，完善了“xx中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)干部考核方案”。三是嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，實行團(tuán)體決策、民主議事、政務(wù)公開。發(fā)揚黨內(nèi)民主，不搞一言堂。凡重大事項，均召開支委會議、黨員議事會和行政班子會議，團(tuán)體研究決定。
(二)抓組織建設(shè)，切實加強黨員管理。一是認(rèn)真落實“三會一課”制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個季度為黨員和黨外進(jìn)取分子上一次黨課，每個月召開一次黨員大會和支委會。確定支部書記是落實“三會一課”制度的第一職責(zé)人，對“三會一課”的資料，支部都事先有部署、有安排，做到了重點突出，黨員按時參加，確保了活動實效。二是加強黨員隊伍建設(shè)。以“兩學(xué)一做”為統(tǒng)領(lǐng)，堅持讀書、學(xué)習(xí)、反思，從夢想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)、執(zhí)行本事等方面提升黨員干部本事素質(zhì)。嚴(yán)把黨員發(fā)展工作，，確定擬發(fā)展對象一人。三是嚴(yán)格黨的組織生活，監(jiān)督黨員切實履行義務(wù)，按計劃及時開展組織生活會等活動，按時足額繳納黨費。
(三)抓作風(fēng)建設(shè)，確保各項工作落實。一年來，我校黨支部狠抓作風(fēng)建設(shè):一是結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，組織全體黨員重溫入黨誓詞，進(jìn)行黨紀(jì)黨規(guī)及憲法等知識測試，開展批評與自我批評，進(jìn)一步增強了全體黨員的紀(jì)律意識。二是班子成員深入教學(xué)一線，及時準(zhǔn)確了解學(xué)校各項工作開展情景，對存在的問題即查即改。
(四)抓廉潔建設(shè)，嚴(yán)格自律做表率。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《.....廉潔自律準(zhǔn)則》等廉潔從政的法律法規(guī)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，強化了個人黨風(fēng)廉政建設(shè)意識，并有效地運用于工作生活之中:一是堅持民主集中制。凡是學(xué)校重大事項、重要維修項目的安排和大額資金使用，都提交支委會、黨員議事會和行政班子會議團(tuán)體研究決定;二是堅持黨務(wù)、政務(wù)公開。對于評先評優(yōu)績效考核等教師敏感的事項，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定程序進(jìn)行，在會議決定后嚴(yán)格執(zhí)行公示制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
(五)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，抓好基層黨建7項重點任務(wù)。扎實推進(jìn)“兩學(xué)一做”專題學(xué)習(xí)教育活動，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴(yán)三實”專題教育成果。一是制定了推進(jìn)“兩學(xué)一做”活動的工作方案，經(jīng)過“重溫入黨誓詞”、“專題學(xué)習(xí)研討”、“大走訪”、主題黨日及十九大專題學(xué)習(xí)等組織活動，進(jìn)一步強化組織觀念，堅定夢想信念，筑牢思想防線。二是開好組織生活會，以“如何做一名合格的...員”為題，開展批評與自我批評。
(六)抓師德建設(shè)，打造德才兼?zhèn)潢犖?。一是宣傳、學(xué)習(xí)教育。年初出臺了《xx中學(xué)師德師風(fēng)建設(shè)考核實施方案》，組織全體教師重溫《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、教師職業(yè)行為“三要八不準(zhǔn)”等，引導(dǎo)教師樹立正確的師德觀念。二是發(fā)動廣大教師開展自查自改活動。結(jié)合“守紀(jì)律、講規(guī)矩”活動的開展，引導(dǎo)廣大黨員和全體教師用《黨章》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》兩面鏡子照自我，查擺問題與不足。三是經(jīng)過系列活動，強化師德修養(yǎng)。簽訂《xx中學(xué)師德師風(fēng)職責(zé)書》;成功組織了“師德標(biāo)兵“師德先進(jìn)個人”及“為身邊的教師點贊”等系列評選活動。
三、存在的問題及原因分析。
(一)落實思想作風(fēng)建設(shè)、加強師德師風(fēng)建設(shè)和學(xué)校黨建與德育融合創(chuàng)新方面不能持之以恒。由于教學(xué)質(zhì)量壓力較大，大多數(shù)干部職工存在重質(zhì)量、輕細(xì)節(jié)的思想認(rèn)識。在“三嚴(yán)三實”和“兩學(xué)一做”方面不夠深入，還存在必須的差距。對廣大教師師德修養(yǎng)及師德師風(fēng)建設(shè)缺少長效性的提高措施。
(二)在落實中央八項規(guī)定及黨風(fēng)廉政建設(shè)方面還需進(jìn)一步加強。部分教職工甚至少數(shù)黨員干部還時有“慵、懶、散、慢、拖”等不良作風(fēng)。需進(jìn)一步建立健全加強師德師風(fēng)和黨風(fēng)政風(fēng)作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。
四、今后努力方向。
(一)進(jìn)一步理順關(guān)系，抓好黨建工作。牢固樹立黨建與校務(wù)“職責(zé)上分，思想上合;制度上分，關(guān)系上合;工作上分，目標(biāo)上合”的“三分三合”意識，科學(xué)規(guī)劃，合理安排，使黨建與校務(wù)工作相互促進(jìn)，有機(jī)融合。
(二)以“嚴(yán)”字為標(biāo)準(zhǔn)，以“實”字為目標(biāo)，切實有效地推進(jìn)“兩學(xué)一做”的常態(tài)化制度化。促進(jìn)學(xué)校黨建工作進(jìn)一步提升。每年初要結(jié)合黨支部實際及校務(wù)工作，科學(xué)制定黨建工作計劃與安排，并嚴(yán)格落實，確保黨建常規(guī)工作穩(wěn)步開展。
(三)是按計劃經(jīng)常開展黨性黨風(fēng)和廉潔從政教育活動，進(jìn)一步探索黨建與德育融合創(chuàng)新的有效模式，制定切實可行的活動計劃，定期不定期地組織黨員干部學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)理論和法規(guī)制度，用喜聞樂見的方式，結(jié)合學(xué)校教育工作特點，健全學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)及黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，健全內(nèi)部管理監(jiān)督機(jī)制，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。在學(xué)校管理、教育教學(xué)、入學(xué)招生、家校聯(lián)系的各個環(huán)節(jié)力戒形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，嚴(yán)格貫徹中央“八項規(guī)定”及省、市、區(qū)內(nèi)相關(guān)文件的精神，讓學(xué)校內(nèi)充滿公平、正義的陽光，始終堅持在廣大師生中傳遞正能量。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇八
本人__，于_98年畢業(yè)于__學(xué)校，所學(xué)專業(yè)為電氣技術(shù)。并于同年九月起參加工作至今。在參加工作以后，我先后在威遠(yuǎn)縣國營酒廠動力車間車間、成都祥興食品有限公司工程部、威遠(yuǎn)新雅陶瓷有限責(zé)任公司機(jī)電車間工作，并于20_年進(jìn)入四川白塔新聯(lián)興陶瓷集團(tuán)有限責(zé)任公司工作至今。其中在成都祥興食品有限公司工程部工作時擔(dān)任主管，在威遠(yuǎn)新雅陶瓷有限責(zé)任公司機(jī)電車間工作時擔(dān)任車間主任。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面我對我參加工作以來專業(yè)技術(shù)工作做一次全面總結(jié)：
從畢業(yè)參加工作至今，我一直從事于我所學(xué)專業(yè)相一致的工作。在工業(yè)生產(chǎn)自動化程度要求越來越高的今天，電氣技術(shù)是一切自動化的基礎(chǔ)。作為電氣技術(shù)從業(yè)人員，電工是是一個高危的工種，尤其是高壓電，它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)運行方式及其特點，了解全廠的配電運行情況，同時能根據(jù)各類電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的高壓工程技術(shù)專業(yè)知識，能根據(jù)現(xiàn)場電氣設(shè)備運行情況選擇最佳運行方式及經(jīng)濟(jì)運行方法，根據(jù)實際運行經(jīng)驗，正確處理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，獨立進(jìn)行主要設(shè)備的繼電保護(hù)整定工作，不斷加強自己的業(yè)務(wù)水平。
一、政治思想上要求進(jìn)步。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、^v^思想，深刻理解^v^同志關(guān)于建設(shè)有中國特色的社會主義理論，堅持黨的四項基礎(chǔ)原則，學(xué)習(xí)“三個代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想。具有較強的大局意識和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計個人得失，在新的崗位上擺正位置，把白塔集團(tuán)的事業(yè)和廣大人民群眾的利益放在首位，努力實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風(fēng)踏實，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把理論知識同日常工作實際相結(jié)合，積極為本系統(tǒng)制訂符合實際的科研發(fā)展目標(biāo)和科研發(fā)展措施獻(xiàn)計獻(xiàn)策。在大是大非和原則面前做到毫不含糊。在實際工作中，努力學(xué)會運用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析、研究、解決問題，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和科學(xué)決策水平。
二、學(xué)習(xí)生產(chǎn)運行專業(yè)知識，提高崗位勞動技能。
問題，并通過自己的努力，迅速掌握了自動化生產(chǎn)工程中常見的故障，以及迅速找出故障癥結(jié)所在并迅速解決的技巧和能力。我在查閱資料時發(fā)現(xiàn)舊的系統(tǒng)圖已經(jīng)無法找齊，和現(xiàn)有設(shè)備無法匹配，為了保證資料的準(zhǔn)確性，提高設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的效率，我查閱資料，請教師傅，重新校對更改了車間里的電氣原理圖和電氣接線圖，使其與車間里的電氣實物正確對應(yīng)，為日后故障的迅速處理打下基礎(chǔ)。
之后，我走上管理崗位，開始從事技術(shù)管理工作。走上管理崗之后，工作壓力更大，但同時工作勁頭也更強。此時，我沒有放松自己的專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，在做好管理工作的同時，盡最大的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、培養(yǎng)專業(yè)技能。為了更好地完成自己的管理工作，為企業(yè)的高效運行提供保障。首先我跟隨老師傅們勤下現(xiàn)場，并對照自己原有的各項知識使自己的理論知識和實踐更好的結(jié)合，一方面放棄休息時間利用各種資料進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，有針對性地強化自己的專業(yè)知識儲備;另一方面對自己不清楚的問題向老師傅求教，勤思、多做、苦學(xué)、牢記。利用較短的時間學(xué)會了各種線路的技術(shù)要求和參數(shù)，弄清楚新設(shè)備和新的監(jiān)控系統(tǒng)的運行原理，和機(jī)動科的技術(shù)人員分析線路的運行情況，對于不合理的配置提出相應(yīng)的合理化建議，給自己增添了許多工作信心，豐富了自己的實踐經(jīng)驗。其次，我及時校對更新車間里的電氣原理及接線圖紙資料，并將新舊圖紙進(jìn)行銜接、更新，使圖紙資料與現(xiàn)場相符，與設(shè)備相符，進(jìn)一步完善了線路資料，保證了數(shù)據(jù)真實性和準(zhǔn)確性。為真正指導(dǎo)生產(chǎn)管理和逐步實現(xiàn)線路系統(tǒng)的狀態(tài)維護(hù)奠定了基礎(chǔ)，提高了工作效率和管理水平。對于電力行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，每一次一出臺，我都購買并認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，掌握新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，把規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和定額應(yīng)用于工程建設(shè)中，不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。
與此同時，我要求車間里的技術(shù)人員勤看圖紙、勤翻資料，積極組織他們進(jìn)行交流，就日常遇到故障提出看法，相互評價解決方案。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)出常見故障和針對這些故障的最優(yōu)解決方案，以備以后工作中應(yīng)用。組織技術(shù)人員對現(xiàn)行的控制方案進(jìn)行討論，嘗試著根據(jù)實際生產(chǎn)需求對自動控制方案進(jìn)行優(yōu)化。此外，我還特別注重對新進(jìn)員工的培養(yǎng)，特別是剛走出校門的學(xué)生，他們可能一時還不能迅速轉(zhuǎn)換身份，這時我常常不宜管理者的身份，而是以過來人的身份對他們進(jìn)行指引。針對他們在工作過程中提出的問題，我總是耐心指導(dǎo)，盡我所能毫不保留，同時組織老員工進(jìn)行師傅帶徒弟模式幫助他們成長。
三、努力學(xué)習(xí)新知識，用知識武裝自己。
在完成好本職工作的同時，我還不斷學(xué)習(xí)新知識，努力豐富自己，積極參加各種培訓(xùn)。_99年我參加了在內(nèi)江技校舉辦的培訓(xùn)班，以優(yōu)異的成績從培訓(xùn)班畢業(yè)，并獲得了“中級電工證”。憑著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，以及自己的不斷努力，我在20_年10月被評為“電氣工程助理師”。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇九
隨著時間的流淌，我已在宏雅上了半年的班。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培，把我從司磅、調(diào)到經(jīng)營、再調(diào)到生產(chǎn)作內(nèi)勤，還記得開始領(lǐng)導(dǎo)安排我做生產(chǎn)內(nèi)勤時，我還弱弱的說可以，其實沒做過類似的工作，心里很是沒底?？深I(lǐng)導(dǎo)的一句：“非常時期!過去幫幫忙，有好多東西可以學(xué)?！边@句話讓我心存感激，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會。在這一個月里，我經(jīng)歷了一個由最初的茫然不知道做什么、手忙腳亂、不知所措。到現(xiàn)在的亦趨熟悉、熟練的過程，對這個崗位也有了一些體會，能力和經(jīng)驗都取得了很大進(jìn)步；讓我的視野得到了開闊，綜合能力得到了全面的提升，新的環(huán)境，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，不同的工作環(huán)境，不同的工作方式，一切都是新的，一切都需從頭學(xué)；感謝公司給了我這個平臺。
生產(chǎn)內(nèi)勤，起初真的感覺壓力大，做不來，可自己又想接觸一些新的東西，來充實自己的頭腦，所以就硬著頭皮做了，剛開始連一個簡單的報表做的都亂七八糟的，忙亂的不知道該咋辦？真的感謝領(lǐng)導(dǎo)在這樣的情況下，不但沒有嚴(yán)厲的批評我，還耐心的給我講解指導(dǎo)。我也本著“在工作中提高自己、犯過一次錯誤堅決不能再犯”這樣一個目標(biāo)，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，爭取圓滿的完成本職工作。在本崗位工作的這段時間，我經(jīng)歷一次內(nèi)部月考核及集團(tuán)考核，忽然覺得自己一下子明白了很多。
通過這一個月的工作，我作了如下總結(jié)，還望領(lǐng)導(dǎo)能給予寶貴意見。
1、細(xì)心、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)作為一個內(nèi)勤人員，出月報表、輪胎跟蹤表、違章記錄、外修加工，車輛檔案及保養(yǎng)、生產(chǎn)各項記錄等，最重要的就是要做到這點，遇到問題，要和領(lǐng)到、同事做到有效溝通，不能因自己的一點疏忽，讓下面的生產(chǎn)流程產(chǎn)生脫節(jié)，給下一步工作帶來麻煩，從丟失車輛保修單的事，讓我更重視漸漸養(yǎng)成了細(xì)心的習(xí)慣。
2、對于寫通知申請，從開始的不知道如何措辭；找不到存放位置、印象不深刻，通過實際的應(yīng)用，領(lǐng)到的指導(dǎo)，現(xiàn)在已經(jīng)能夠能熟練用精煉的語言說明問題。
3、通過與各級領(lǐng)導(dǎo)接觸，有一個最大的感觸，就是他們都不回避問題，不回避矛盾，責(zé)任心非常強，只有直面生產(chǎn)中的問題和矛盾，積極尋求解決辦法，化解矛盾，才有利于生產(chǎn)，這是我在學(xué)學(xué)習(xí)并且應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)的。
4、作為一名生產(chǎn)內(nèi)勤，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，如果沒有高效率的工作，就會今天欠了賬，明天還會有其他工作要去處理，所以說每天的工作每天一定要完成，每天工作要清理并要每天有所提高，內(nèi)勤工作是一項重復(fù)又光榮的工作，所以我每天都需要記錄超速、考勤等，在此工作中讓我認(rèn)識到內(nèi)勤工作的重要性，剛開始的確因為不知道怎么作，不知道作什么而煩心，但做下來了，覺得還可以，使我懂得怎樣統(tǒng)籌安排時間，也使我在各方面的能力有了很大提高！
1、對內(nèi)勤的全部工作還有沒能全面深刻了解，因為以前沒有接觸過，沒經(jīng)驗，自身能力不足，做起來會耽誤很多時間，甚至有的做完了也不能全面理解（如報表雖然已經(jīng)會出，但是還沒有了解報表所有數(shù)據(jù)的來源，并且有效的核對）。我計劃在以后的日子里，在做好本職工作的同時，多學(xué)習(xí)向同事及領(lǐng)到學(xué)習(xí)，用知識武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，這樣也能更好的為公司服務(wù)。
2、做事有時會有情緒，這一點我會努力改進(jìn)，和同事多溝通，不讓需要我配合的同事在我這里受到冷落。
3、對基礎(chǔ)過程的了解不夠，很多東西不明白，沒有深刻印象，致使記憶不清不深刻，空有滿腔熱情，看著著急，所以要加強對基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)計劃。
4、只是機(jī)械地做報表，沒用心體會報表中的數(shù)字有什么意義，也因此做錯過報表，應(yīng)該學(xué)會從報表中的數(shù)字中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的問題，能夠及時匯報并解決。
5、交通事故車輛保險等從為參與過，對以保險流程等沒有相對概念，沒有接觸過，希望在以后的能夠親力親為的在實際過程認(rèn)真學(xué)習(xí)。
生產(chǎn)內(nèi)勤是生產(chǎn)部中最基礎(chǔ)、最全面的工作。我覺得作為一名剛?cè)胄械男聠T工，生產(chǎn)內(nèi)勤這一崗位，是一個良好的全面學(xué)習(xí)的平臺。有人說“做內(nèi)勤有兩個結(jié)果：一個是永遠(yuǎn)重復(fù)性的機(jī)械作業(yè)，崗位太普通，太平凡，做不出什么大的成績，簡單來講就是沒有前途；一個就是努力工作，通過生產(chǎn)內(nèi)勤工作全面了解、掌握將來準(zhǔn)備從事的工作?！彼?，在做生產(chǎn)內(nèi)勤這一階段，我著重我的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個堅實的基礎(chǔ)。雖然我在工作上取得了一點成績，但我依然清醒的意識到我的工作中還存在很多的不足之處。在以后的日子里，我會更加嚴(yán)格的要求自己，努力學(xué)習(xí)，不斷更新和補充新的知識，提高工作水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成資料的整理及各項工作。我告訴自己：做好一名優(yōu)秀出色的生產(chǎn)內(nèi)勤，人生的路還很長，不要好高騖遠(yuǎn)，一步一腳印，踏實的走好腳下路。
最后，感謝領(lǐng)到的寬容與信任，我有信心和決心做好，不怕吃苦，不怕付出，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠把更多事情交給我做，能夠直言指出我的錯誤，好讓我能及時的改正，讓我實際做的過程中鍛煉，學(xué)習(xí)，成長。真的感謝。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇十
城區(qū)工作小組會議，本人安排在第四組。第四組在研討過程中，關(guān)于綜合管理部后臺支撐問題主要涉及以下幾點：
綜合部的服務(wù)支撐工作，整體情況良好，能夠?qū)σ痪€的工作給予有效支撐，但是也存在著一線人員對綜合部支撐工作不滿的情況。
二、一線員工對綜合部支撐工作不滿意的原因分析。
本位主義思想，導(dǎo)致前后臺對“服務(wù)支撐工作”存在理解上的差異。
一線員工對后臺服務(wù)支撐工作寄予較高的期望，甚至過度依賴后臺支撐，希望能夠盡善盡美；而后臺人員則認(rèn)為服務(wù)支撐應(yīng)該是在本職工作范圍，做力所能及的事情，支撐工作只能為一線人員完成工作任務(wù)以及各種制度規(guī)范的執(zhí)行落地創(chuàng)造必要的環(huán)境，以及對有疑惑的問題給予指導(dǎo)或提供方向，具體工作細(xì)節(jié)應(yīng)該由一線人員自主執(zhí)行。
工作中也實際存在后臺人員服務(wù)意識不夠，支撐工作不到位的情況。
務(wù)支撐質(zhì)量不高等現(xiàn)象。部分一線員工甚至管理人員的對“服務(wù)支撐”理解錯誤，不但沒有積極協(xié)調(diào)前后臺之間的關(guān)，甚至將問題放大，徒使前后臺矛盾加深。
三、問題改進(jìn)措施的建議：
內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，提升綜合支撐服務(wù)意識以及支撐能力。
綜合管理部崗位性質(zhì)定位為服務(wù)支撐，個人認(rèn)為作為后臺支撐的同事必須明確自己角色定位，必須樹立為一線服務(wù)的意識，以前臺需求為導(dǎo)向做好扎實做好服務(wù)支撐工作，具體措施：
任人員；
3.強化關(guān)鍵崗位支撐，建議對一些支撐需求較多的關(guān)鍵崗位，進(jìn)行支撐工作量化和常態(tài)化，加大培訓(xùn)或溝通，定期評估支撐效能真真實實將工作落實到實處。
推動前后臺崗位交流，促進(jìn)深入全面了解，提升雙邊滿意度。
問題的產(chǎn)生往往是因為信息的不對稱、溝通不順暢、相互之間不理解而產(chǎn)生，建議做好以下工作：
1.前后臺崗位定期交流，一方面拓寬前后臺員工的職業(yè)平臺，助力員工更快地完成專業(yè)經(jīng)驗積累，豐富員工職業(yè)發(fā)展內(nèi)涵；另一方面實現(xiàn)前后臺人員對彼此工作的深入全面了解，優(yōu)化了管理基礎(chǔ)，促進(jìn)服務(wù)支撐、業(yè)務(wù)及管理的創(chuàng)新，推動雙邊滿意度的提升。
四、重點支撐問題——員工士氣以及員工的價值成長須進(jìn)一步提升。
由于客觀的原因，部分同事已經(jīng)在某些崗位上已經(jīng)工作了許多年，員工士氣以及員工的價值感需要進(jìn)一步提升。
建議：實現(xiàn)員工對自己的認(rèn)可，對自我價值的認(rèn)可；
措施：
2.對于某些專業(yè)崗位特長的同事，應(yīng)給與展現(xiàn)平臺，給予專業(yè)層面的認(rèn)可。
五、總結(jié)。
組，經(jīng)常還需要對口一線人員，對口多，精力有限，不可能完全滿足一線的要求，支撐工作的供求也需要達(dá)到平衡，不應(yīng)該過多的強調(diào)支撐而忽略了支撐的目的——確保各項工作更好的開展，各項制度措施能夠更好的執(zhí)行落地。
20xx年個人年終總結(jié)。
時光茬苒，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過去了，新的一年即將開始?；厥走^去，不禁感慨萬千。以下是我對20xx年的工作總結(jié)。
河杯驗收，11月份通過中糧集團(tuán)綜合大檢查。工期履約情況滿足合同目標(biāo)，項目盈利率處于較高水平，全年無重大安全事故，在公司兩月一次的各次綜合大檢查中，本項目排名均在前列，基本實現(xiàn)了局項目管理年“創(chuàng)新管理思路，提高項目管控能力，實現(xiàn)項目管理四提高”的要求。
在項目總體管理目標(biāo)逐步實現(xiàn)的背景下，經(jīng)過自己的努力，個人的工作方面也有一些收獲。
進(jìn)度方面：5號樓按期封頂；二次結(jié)構(gòu)地上部分砌筑9月底完成，抹灰11月中旬完成；在冬季大輻度降溫之前，地面工程完成3~8層；積極安排協(xié)調(diào)樓體周圍地面的材料倒運、垃圾清理、砂漿塊破除、施工圖牌拆除等工作，使車庫頂板防水保護(hù)層完成大部分；修好通往地下室的臨時路，為來年施工做好準(zhǔn)備。
積施工之前，執(zhí)行項目部“樣板引路”政策，對各施工工序控制較嚴(yán)，如砌筑方法、植筋、混凝土澆筑、抹灰、地面基層驗收、車庫頂板防水基層處理等等，在此期間給施工隊發(fā)了不少整改單和照片，并做了砌筑工程交底、隔墻板和砌塊墻抹灰交底、屋面找坡層交底、地面工程交底。
安全文明施工方面：為了順利驗收安全質(zhì)量觀摩工地，項目部全體管理人員都付出了艱辛的努力。一個原本雜亂不堪的工地，經(jīng)過大約一個月時間的大量的整改協(xié)調(diào)工作，轉(zhuǎn)眼間就大變樣，變成了平面布置整齊劃一、安全設(shè)施制作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)語齊全、施工有序的觀摩工地。針對我參與編制的“安全防護(hù)措施施工方案”，在現(xiàn)場管理中作了不懈的貫徹落實工作。施工隊從自身利益的角度出發(fā)，往往不愿意付出較高代價去做臨時性的安全設(shè)施，或者施工隊伍管理人員本身安全意識不強、認(rèn)識不高，安全設(shè)施做的比較簡單。通過長時間高標(biāo)準(zhǔn)高要求的不厭其煩的溝通說教、現(xiàn)場盯點、口頭交底的辦法，使施工隊管理人員提高了認(rèn)識，安全設(shè)施制作實現(xiàn)了從簡單化上升到觀摩工地所要求的標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過自己的努力，5號樓的安全防護(hù)設(shè)施是做的比較好的，尤其是三層以下的樣板層。關(guān)于現(xiàn)場安全防護(hù)措施的整改情況，見下表：
安全防護(hù)措施整改情況表。
目策劃的原因。我認(rèn)為本項目20xx年的策劃亮點有：
安全文明施工策劃。首先確定觀摩線路，即連接南北兩個大門。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇十一
20__年是信息中心貫徹落實省教育廳先后下發(fā)的有關(guān)文件及我院信息化專項建設(shè)會議精神的關(guān)鍵之年,信息化工作在我院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在信息中心領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體工作人員的努力下，積極落實省廳信息化工作要求，各項工作緊跟全省信息化建設(shè)步伐，打開了新的工作局面，邁上了新的發(fā)展臺階?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、思想建設(shè)。
二、制度建設(shè)。
在對原有的制度進(jìn)行疏理和分析的基礎(chǔ)上，重新修定和完善了信息安全、監(jiān)控、安全保護(hù)等規(guī)章制度。并強調(diào)在工作中認(rèn)真貫徹落實，使信息中心的內(nèi)部管理進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。
進(jìn)一步完善了多媒體教室使用申請及管理的制度，提高了多媒體教室相關(guān)設(shè)備的使用壽命。
三、工作情況。
1、服務(wù)方式的多樣化。
為了加強管理，嚴(yán)謹(jǐn)工作紀(jì)律，明確工作職責(zé)，我們建立和完善了各項管理規(guī)章制度。規(guī)范了工作流程，并樹立了以人為本的服務(wù)理念。明確要求中心全體工作人員都要以良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，積極的為我院各部門提供各項技術(shù)服務(wù)。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇十二
一年馬上就要結(jié)束了，那么身為業(yè)務(wù)支撐就要對這一年的工作認(rèn)真分析一下。下面是由小編為大家整理的“業(yè)務(wù)支撐年終工作
總結(jié)
”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部已經(jīng)有一年的時間，取得了不小的進(jìn)步的同時也存在不足。以下是業(yè)務(wù)部門的工作總結(jié)：
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進(jìn)行探究，對以后項目的重難點進(jìn)行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)
項目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進(jìn)行。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認(rèn)識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、
完成目標(biāo)計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計。
2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化
項目實施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項目順利進(jìn)展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。
3、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結(jié)過去，展望未來，雖然工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。
在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。
我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長。現(xiàn)將我這些日子以來的工作總結(jié)與大家分享：
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下xx的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下xxxx餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了xx、xxx、xxx、xx新華紙業(yè)、xx、xx銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。
成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。20xx年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年一點一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了20xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進(jìn)展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
20xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果。快速的發(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。
20xx年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。
由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。
自從我進(jìn)入公司以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。
貨物直接出口到xx，xxx以及其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。
截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：其中玩具xxxx件；
累計銷售金額為：xxxx美元。毛毯xx件；
累計銷售金額x美元；
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團(tuán)隊業(yè)務(wù)競爭力
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。
方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。
但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)（配合公司整體銷售工作）、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
同時，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運營。
三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。xxxx初，我提出制定了《xxxx進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計劃周報表》，《客戶聯(lián)系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。xxxx年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、立足能力訓(xùn)練，加強外貿(mào)接單工作
目前，因為本部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
五、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對協(xié)作
第一，不斷充實，努力加強團(tuán)隊建設(shè)。團(tuán)隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團(tuán)隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。
同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運作的模式下，我提出幾點要求：
自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。
在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升
為了應(yīng)對20xx年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：
1.加強對新員工的培訓(xùn)工作。
2.加強對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。
3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。
一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。
我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面！
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇十三
業(yè)務(wù)工作計劃本學(xué)期9月1日開學(xué)，到2010年1月18日結(jié)束。除去期中、期末考試，實際授課時間大約16周，11月中旬舉行期中考試，1月中旬舉行期末考試一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，用教育科研解決教學(xué)工作中的困難和問題。要求全體教職工立足本職工作，發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，增強責(zé)任感、事業(yè)心和競爭意識，提高業(yè)務(wù)能力，全面落實“立足校本，規(guī)范務(wù)實，以人為本，改革創(chuàng)新”十六字方針，全面提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)我校教育教學(xué)新發(fā)展。二、工作目標(biāo)及采取的措施教學(xué)常規(guī)管理；認(rèn)真抓好教學(xué)常規(guī)管理，從教師的備課、上課、作業(yè)批改、考試等教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，認(rèn)真做好督促，具體措施：1、檢查；學(xué)校要對常規(guī)教學(xué)采取不定期、不定形式的.檢查。2、聽課；領(lǐng)導(dǎo)班子多進(jìn)課堂聽課。3、檢測；各年級進(jìn)行不定期的小檢測，并將檢測成績情況匯報學(xué)校，以查漏補缺。4、通報；每次檢查、檢測結(jié)果都要在校會上通報。抓教師隊伍建設(shè)，提高教師素質(zhì)1、重視教改教研，優(yōu)化教師業(yè)務(wù)素質(zhì)2、加強非課改年級教師新課改理念學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，確保教師的教學(xué)理念新和觀念新。3、抓課堂教學(xué)改革，認(rèn)真開展聽課、評課、說課和優(yōu)質(zhì)課評選活動。要求每人講2節(jié)公開課，寫1篇說課稿。4、加大信息教學(xué)力度，積極探索學(xué)科與計算機(jī)教學(xué)的整合，努力實現(xiàn)教學(xué)資源的共享。四主要工作安排月份序號主要工作九月1新學(xué)期工作安排2開學(xué)典禮3統(tǒng)計學(xué)生基本情況4檢查教師各項工作計劃5各班對學(xué)生進(jìn)行禮儀安全等教育6各班辦一期新學(xué)期主題板報7優(yōu)質(zhì)課評選（鄉(xiāng)）8舉行第一次月考9迎接鄉(xiāng)教學(xué)常規(guī)檢查十月1迎接縣教學(xué)常規(guī)檢查2小學(xué)語、數(shù)、英觀摩課（鄉(xiāng)）3學(xué)校集中聽課4第二次月考5學(xué)生優(yōu)秀作業(yè)評選十一月1鄉(xiāng)小學(xué)學(xué)科研討會2期中考試3迎接鄉(xiāng)中心校對學(xué)校公開課、優(yōu)質(zhì)課檢查4校數(shù)學(xué)觀摩課5校第三次月考十二月1常規(guī)教學(xué)大檢查（鄉(xiāng)）2人文素養(yǎng)拓展計劃培養(yǎng)對象考核（縣）3校第四次月考5迎“元旦”節(jié)目匯演元月1組織期末復(fù)習(xí)2期末考試3教師交各項工作總結(jié)---書香恒久---
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇十四
按照會議安排，我就抓基層黨建工作情況述職如下，請予評議。
（一）抓責(zé)任落實。我堅持把基層黨建工作擺在突出位置，在全縣形成了一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的黨建工作格局。堅持常委會議聽取、研究和黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究黨建工作制度，今年以來先后召開8次常委會和專題辦公會研究部署黨建工作。健全完善縣鄉(xiāng)黨建工作目標(biāo)管理機(jī)制，把基層黨建工作納入年度目標(biāo)綜合考核體系，與全縣23個黨（工）委簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，傳導(dǎo)壓力、跟蹤督辦，有力推動黨建工作責(zé)任制落實。建立縣級黨員領(lǐng)導(dǎo)抓點示范29個，實行88個機(jī)關(guān)黨組織結(jié)對幫帶農(nóng)村基層黨組織，下派90個基層黨建常務(wù)書記，集中約談了15鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長，抓基層黨建工作機(jī)制不斷完善。抓實黨的群眾路線教育實踐活動，帶頭學(xué)習(xí)教育，帶頭聽取意見，帶頭查擺問題，帶頭建章立制，帶頭整改落實，廢改立制度規(guī)定28項，列出整改任務(wù)21項，完成整改16項。
（二）抓后進(jìn)整改。一是帶頭調(diào)研促整改。采取不打招呼、不搞陪同的方式，帶著傾向性問題，隨機(jī)選擇路線，帶頭深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、企業(yè)、地震災(zāi)區(qū)等67個基層黨組織開展隨機(jī)調(diào)研，強化督促整改、問責(zé)問效，督促整治基層組織紀(jì)律松弛、環(huán)境臟亂差、服務(wù)群眾不優(yōu)等突出問題8個。比如，今年1月我在隨機(jī)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)墨翰鄉(xiāng)干溪、荊坪、響水村委會存在無人值班、衛(wèi)生臟亂差、群眾觀念淡薄等突出問題，及時召開縣委常委會對全縣基層組織建設(shè)工作進(jìn)行專題研究，并把3個村存在的突出問題作為反面典型在全縣進(jìn)行通報，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記停職檢查，并責(zé)令限期整改。二是專項檢查抓整頓。堅持把整頓軟弱渙散基層黨組織作為基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的重要任務(wù)抓落實，年初及時組織4個調(diào)研組到基層開展專題調(diào)研，詳細(xì)摸清底數(shù)，逐個制定措施，督促整改，全年共整頓軟弱渙散基層黨組織22個。以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機(jī)，組織對15鄉(xiāng)鎮(zhèn)、142個村（社區(qū)）、34個縣直單位近年來執(zhí)行強農(nóng)惠農(nóng)政策資金情況進(jìn)行專項檢查，清理無人領(lǐng)取的“一折通”和養(yǎng)老金存折114本，清退公職人員家屬違規(guī)吃低保6戶。
（三）抓示范引領(lǐng)。緊扣“8433”目標(biāo)，在鞏固和拓展66個“金江黨建長廊”創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，狠抓基層服務(wù)型黨組織示范創(chuàng)建，年初及時召開基層服務(wù)型黨組織建設(shè)工作會，親自安排部署，帶頭抓點示范，建立縣級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部抓基層服務(wù)型黨組織示范點26個，創(chuàng)建機(jī)關(guān)黨建示范點17個，以點帶面，全面推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)深入開展。著力優(yōu)化基層服務(wù)平臺建設(shè)，建立縣、鄉(xiāng)、村、組便民服務(wù)站點200余個，大力推行一站式、代辦式、流動式服務(wù)，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。深入推進(jìn)在職黨員到社區(qū)報到服務(wù)群眾工作，3718名黨員到社區(qū)服務(wù)群眾達(dá)2.2萬人次。建立完善干部結(jié)對聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制，深入開展“大調(diào)研、大走訪、大幫扶”、移民“大回訪”活動，實現(xiàn)了黨員干部結(jié)對聯(lián)系電站移民、特困群眾全覆蓋。我?guī)ь^直接聯(lián)系5個村民小組地震災(zāi)后恢復(fù)重建、2個村莊環(huán)境衛(wèi)生整治、3戶電站移民、6戶貧困群眾，2645名干部結(jié)對包保11179戶電站移民，2756名干部結(jié)對包保5512戶貧特困群眾。特別是“4.05”、“8.03”、“8.17”地震發(fā)生后，緊急動員120多個基層黨組織1700余名黨員投入抗震救災(zāi)，在地震災(zāi)區(qū)創(chuàng)建“紅旗社區(qū)”8個，1977名黨員干部認(rèn)真落實地震災(zāi)后恢復(fù)重建“九包九到位”責(zé)任，結(jié)對包保聯(lián)系8個受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)67個村（社區(qū)）1218個村民小組和3056戶受災(zāi)群眾，充分發(fā)揮了黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。目前，“4.05”地震災(zāi)后民房恢復(fù)重建有701戶已搬入新居。
（四）抓教育管理。一是堅持學(xué)習(xí)教育為先。采取“抽”干部到信訪部門頂崗，“派”干部到村工作，“選”村干部到機(jī)關(guān)跟班學(xué)習(xí)，“挑”干部到非公企業(yè)掛職，“送”干部到縣外學(xué)習(xí)等方式，全方位、立體式、多樣化地培育基層黨員干部。連續(xù)四年與浙江大學(xué)合作培訓(xùn)科級干部8期440人，其中今年2期110人；去年以來與成都市委黨校合作培訓(xùn)干部3期165人，今年與昭通學(xué)院合作培訓(xùn)干部2期110人（其中村（社區(qū)）干部培訓(xùn)1期55人），縣委黨校專題培訓(xùn)黨員干部11期1500人次，下派機(jī)關(guān)黨員干部到基層掛職鍛煉90人，挑選村（社區(qū)）干部到機(jī)關(guān)跟班學(xué)習(xí)20人，實現(xiàn)農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)全覆蓋。二是堅持管理監(jiān)督并舉。加強新農(nóng)村指導(dǎo)員、大學(xué)生村官、掛職干部、常務(wù)書記、村（社區(qū)）干部等“五支隊伍”的管理，細(xì)化落實管理制度，加強在崗履職情況的督查通報，確保隊伍作用得到發(fā)揮。嚴(yán)格執(zhí)行村（社區(qū)）干部值班制度、記實制度、交接班制度、請銷假制度和績效考核制度，有針對性地開展警示教育、廉政談話提醒等活動，著力打造一支遵紀(jì)守法、素質(zhì)過硬、群眾滿意的村（社區(qū)）干部隊伍。全面強化村（居）務(wù)監(jiān)督委員會職責(zé)，充分發(fā)揮村（居）務(wù)監(jiān)督委員會作用，緊盯村組干部在落實惠農(nóng)政策、重大項目建設(shè)、為民辦事等重點環(huán)節(jié)的履職盡責(zé)情況，加大跟蹤督促力度，確保各項工作落到實處。
流動黨員管理取得新突破，建立在昆流動黨員黨支部3個。認(rèn)真落實“四議兩公開”、“三會一課”、民主評議黨員等各項規(guī)章制度，在教育實踐活動中，全縣771個黨（總）支部15007名黨員參加了民主評議，其中民主測評為優(yōu)秀的黨員有9231人（占總數(shù)的61.5%），一般的黨員有4690人（占總數(shù)的31.3%），“差”的黨員有1086人（占總數(shù)的7.2%），妥善處置不合格黨員67名，查處基層違紀(jì)違法干部39人，督查通報基層黨組織9個，啟動問責(zé)基層干部26人。
（五）抓投入保障。堅持“打緊使用、滿足必需”的原則，有效保障基層黨建工作經(jīng)費，今年縣財政投入黨建工作的各項經(jīng)費達(dá)4500余萬元，確保了基層組織各項工作順利開展。一是強化村組工作經(jīng)費保障。投入850萬余元解決村組工作經(jīng)費，行政村工作經(jīng)費提高到3萬元（社區(qū)6萬元、移民村5萬元），村（社區(qū)）工青婦組織工作經(jīng)費每年1000元、村（居）民小組工作經(jīng)費每年1000元；投入農(nóng)村黨員、基層干部教育培訓(xùn)經(jīng)費80余萬元，全員培訓(xùn)農(nóng)村基層黨員、干部一次以上。二是提高村組干部待遇。除省市安排外，縣財政投入在職村（社區(qū)）干部崗位補貼 1868.4萬元，村級正職崗位補貼提高到1400元/月（“一肩挑”為1460元/月）、村級副職提高到1320元/月，社區(qū)正職提高到1980元/月（“一肩挑”為2040元/月）、副職提高到1800元/月，落實村（居）務(wù)監(jiān)督委員會主任崗位補貼550元/月、委員100元/月；配套和發(fā)放村（社區(qū)）干部基本養(yǎng)老保險金235.6萬元，發(fā)放離任村（社區(qū)）干部定期生活補助152.85萬元。三是扶持發(fā)展村級集體經(jīng)濟(jì)。實行“1名縣級聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)+1個縣直幫扶部門+1名指導(dǎo)員+1支工作隊伍+1套發(fā)展方案+1個試點村（社區(qū)）”的幫帶模式，加大對發(fā)展村級集體經(jīng)濟(jì)工作的扶持力度，縣財政每年安排100萬元扶持發(fā)展村級集體經(jīng)濟(jì)試點，并探索實踐“合作股份”運作模式，扶持村級集體增加經(jīng)濟(jì)收入。發(fā)放“紅色信貸”10戶50萬元，著力打造生態(tài)農(nóng)家樂、特優(yōu)種養(yǎng)殖業(yè)、黨員服務(wù)業(yè)三張“紅色名片”，扶持70名黨員群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)。四是狠抓基層陣地建設(shè)。堅持“因地制宜、合理規(guī)劃、節(jié)約成本、務(wù)實管用”的原則，按照“統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計、統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一監(jiān)督驗收”的總體要求，實行縣級領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系、縣直部門掛鉤幫建機(jī)制，采取“縣財政投入為主、鄉(xiāng)鎮(zhèn)自籌為輔、掛點領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)一點、掛鉤部門解決一點、企業(yè)支持一點”等多條腿走路辦法，多渠道籌集資金，著力打造集為民服務(wù)站、警務(wù)室、值班室、黨員活動室、會議室于一體的基層組織活動場所，配齊配全服務(wù)設(shè)施，充分發(fā)揮活動場所服務(wù)、議事、文娛、學(xué)習(xí)等功能作用，不斷夯實基層基礎(chǔ)。
在前三年累計投入資金4285萬元新建村級組織活動場所92個的基礎(chǔ)上，今年又投入資金900余萬元，新建村級組織活動場所16個（全縣村級組織活動場所建設(shè)任務(wù)完成93%）。五是加大內(nèi)外宣傳力度。投入資金65萬元，在沿江沿線制作安裝大型黨建宣傳牌22塊。整合資源，充實精干力量辦好《永善黨建》和永善黨建網(wǎng)宣傳平臺，注重黨建典型特色的塑造和推介，在黨員群眾中營造良好輿論氛圍，凝聚了全縣上下抓黨建促發(fā)展的“正能量”，今年被中央12371手機(jī)報采用稿件7條，被《中國組織人事報》采用2 條，形成了良好的對外宣傳氛圍。
（一）責(zé)任落實有差距。對落實黨建工作第一責(zé)任人的認(rèn)識還不完全到位，一定程度存在“重經(jīng)濟(jì)、輕黨建”和單純依靠組織部門抓黨建的思想，有時滿足于前三年都取得全市考核一等獎的成績，加之大部分精力都投入到了移民搬遷安置、地震災(zāi)后恢復(fù)重建等工作上，抓黨建工作有松勁情緒，沒有真正做到一鼓作氣、一抓到底、常抓不懈。從大面看，各級黨組織負(fù)責(zé)人在落實黨建工作責(zé)任上存在不平衡，少數(shù)基層黨組織負(fù)責(zé)人抓黨建工作責(zé)任不到位，抓示范投入的精力多，抓大面投入的精力少，尤其是一些村和社區(qū)抓黨建工作的思路不清、辦法不多，缺乏載體，存在網(wǎng)底不牢的情況。比如，我縣自然村和村民小組基本上沒有黨員活動場所，村級集體經(jīng)濟(jì)基本為“空殼村”、薄弱村，對存在的這些薄弱環(huán)節(jié)，也沒有花功夫研究辦法措施解決，責(zé)任擔(dān)當(dāng)還有缺失。
（二）指導(dǎo)督促有差距。自己牽頭研究部署大面黨建工作的多，深入實際推動落實的少，對少數(shù)基層組織軟弱渙散、個別基層干部違紀(jì)違法、農(nóng)村黨員結(jié)構(gòu)不合理等突出問題調(diào)查研究不深，思路辦法不多，工作成效不明顯。比如，我縣尚有30個后進(jìn)基層黨組織，對這些后進(jìn)基層黨組織，有針對性地研究辦法措施做得不夠，深入實地指導(dǎo)督促不夠。特別是對鄉(xiāng)村兩級如何抓好新形勢下的農(nóng)村黨建工作缺乏系統(tǒng)的研究，組織一線調(diào)研指導(dǎo)少、督促落實少，導(dǎo)致一些地方黨建工作常規(guī)老套，缺乏創(chuàng)新創(chuàng)造，一些基層黨建工作制度掛在墻上的多，落實在行動上的少，對一些好的經(jīng)驗和做法也沒有及時加以總結(jié)推廣。比如，這些年我們面臨繁重的移民搬遷安置任務(wù)，特別是今年我們連續(xù)三次遭遇地震災(zāi)害，但在如何更好地發(fā)揮基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用上還缺乏一些創(chuàng)舉，抓黨建促發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定上還存在差距。
（三）抓黨員教育管理有差距。特別是村級黨員干部教育培訓(xùn)常態(tài)化機(jī)制不完善，教育培訓(xùn)方式和內(nèi)容單一。對個別基層干部“走讀”、在職不在崗等問題缺乏常態(tài)化監(jiān)管，干部違紀(jì)違法的情況還偶有發(fā)生，比如，今年組織查處的墨翰鄉(xiāng)、交運局、農(nóng)業(yè)局等單位主要領(lǐng)導(dǎo)干部貪污案件，以及碼口鎮(zhèn)利其村副支書違規(guī)舉辦喪事的行為，負(fù)面影響不小，教訓(xùn)十分深刻。對常務(wù)書記、新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員、大學(xué)生村官等幾支隊伍的監(jiān)督管理還不夠，對流動黨員管理措施落實還不到位，一些長期外出的黨員還處于管理真空。比如，我縣1389名流動黨員中，尚有極少數(shù)黨員至今沒有聯(lián)絡(luò)方式，對比較分散和一些長期外出務(wù)工與黨組織失去聯(lián)系多年的流動黨員也沒有深入研究有效的管理辦法。雖然這些工作有分管領(lǐng)導(dǎo)和部門在抓在管，但更多的還是自己重視不夠、調(diào)研不深，工作不具體、跟蹤不到位的問題。
（四）抓基層組織作用發(fā)揮有差距。對基層組織活動陣地存在重建輕管的情況，環(huán)境臟亂差現(xiàn)象沒有得到有效整治，個別村級組織活動場所亂堆放雜物，沒有真正發(fā)揮功效。對基層黨組織的管理還缺乏剛性約束，對基層干部作風(fēng)查糾力度還不大，發(fā)揮基層組織引領(lǐng)作用和提升公信力方面還缺少激勵機(jī)制，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮還不夠。這些問題主要還是自己精力投入不足、用心不夠，缺乏“釘釘子”精神，在調(diào)動班子成員齊抓共管上做得不好。
在下步工作中，我將牢固樹立“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”的思想不動搖，嚴(yán)格按照從嚴(yán)治黨的要求，認(rèn)真履行黨建工作第一責(zé)任人職責(zé)，進(jìn)一步明晰思路、找準(zhǔn)載體，突出重點、狠抓落實，不斷提升黨建工作科學(xué)化水平。
（一）層層壓實黨建工作責(zé)任。全面落實關(guān)于從嚴(yán)治黨的“八點要求”，進(jìn)一步增強主業(yè)意識和責(zé)任意識，完善基層黨建工作責(zé)任制，制定基層黨組織書記抓黨建工作考核辦法，認(rèn)真落實黨建工作書記抓、抓書記和“月抽查、季檢查、年總評”監(jiān)督考核機(jī)制，形成一級抓一級，層層抓落實的責(zé)任體系，加大督查考核結(jié)果運用權(quán)重，促進(jìn)各級黨組織書記認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé)。今年12月底前，全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記抓黨建工作述職評議，明年全面推行機(jī)關(guān)、村（社區(qū)）黨組織書記黨建工作述職評議制度，層層傳導(dǎo)、壓實工作責(zé)任，并形成常態(tài)。
（二）深入推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)。一是加強基層基礎(chǔ)建設(shè)。進(jìn)一步完善各領(lǐng)域基層組織建設(shè)制度，繼續(xù)整頓軟弱渙散基層黨組織，建立常態(tài)化整頓機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)政治生活和組織生活制度，不斷鞏固和拓展教育實踐活動成果。嚴(yán)把黨員隊伍入口、疏通出口，穩(wěn)妥有序處置不合格黨員，推動黨員立足本職崗位發(fā)揮先鋒模范作用。二是抓好綜合服務(wù)平臺建設(shè)。按照“一年布局突破、兩年全面鋪開、三年全部建成”的要求，抓好第一期建設(shè)任務(wù)，確保在20xx年10月建成2個縣級站點（縣委組織部運維管理工作站、縣政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)站）；2個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心（溪洛渡鎮(zhèn)、細(xì)沙鄉(xiāng)）；21個村（社區(qū)）為民服務(wù)站。同時，做好第二期建設(shè)任務(wù)的前期準(zhǔn)備工作，確保20xx年12月前建成13個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心、121個村（社區(qū)）為民服務(wù)站，形成便捷高效、務(wù)實為民的綜合服務(wù)平臺。三是健全民主管理機(jī)制。認(rèn)真組織落實“四議兩公開”等民主管理制度，嚴(yán)格規(guī)范和約束基層干部行為。認(rèn)真落實村務(wù)監(jiān)督委員會職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)督內(nèi)容、權(quán)限和程序，保證村級各項事務(wù)公開公平公正。繼續(xù)推進(jìn)在職黨員進(jìn)社區(qū)報到、“移民先鋒工程”、爭當(dāng)“主心骨”和創(chuàng)建“紅旗社區(qū)”等活動。采取“隨機(jī)調(diào)研、督查通報、組織約談”等方式，加強對村級組織活動場所管理使用的監(jiān)督檢查，督促其發(fā)揮功能作用。四是著力創(chuàng)建基層黨建示范。按照基層服務(wù)型黨組織示范點創(chuàng)建要求，扎實抓好“金江黨建長廊”示范點的升級打造。進(jìn)一步健全完善領(lǐng)導(dǎo)掛鉤指導(dǎo)、部門結(jié)對幫建、城鄉(xiāng)互動共建、區(qū)域合作聯(lián)建的黨建工作機(jī)制，緊扣地震災(zāi)后恢復(fù)重建、電站移民后續(xù)發(fā)展、貧困地區(qū)扶貧開發(fā)等工作重點，進(jìn)一步找準(zhǔn)結(jié)合、創(chuàng)新載體，繼續(xù)實行縣級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部抓點示范，20xx年創(chuàng)建基層服務(wù)型黨組織示范點20個。五是大力推進(jìn)“紅色信貸”和“合作股份”工作。積極做好今年10戶“紅色信貸”發(fā)展項目的跟蹤督促指導(dǎo)，擴(kuò)大20xx年“紅色信貸”規(guī)模，認(rèn)真實施好“合作股份”工作，加大專項扶持力度，大力扶持發(fā)展村級集體經(jīng)濟(jì)，逐步解決基層黨組織無錢辦事的問題，切實提升基層黨組織綜合服務(wù)能力。
（三）著力加強基層干部隊伍建設(shè)。進(jìn)一步健全完善黨員干部教育培訓(xùn)長效機(jī)制，繼續(xù)加大縣校合作、黨校培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)等培訓(xùn)干部力度， 20xx年對機(jī)關(guān)黨員干部、村（社區(qū)）干部輪訓(xùn)一遍，不斷提高黨員干部隊伍綜合素質(zhì)。健全完善選拔培養(yǎng)、教育培訓(xùn)、監(jiān)督管理、激勵保障機(jī)制，狠抓村（社區(qū)）干部隊伍建設(shè)，特別是抓好村（社區(qū)）黨組織書記隊伍建設(shè)；著力加強常務(wù)書記、大學(xué)生村官、新農(nóng)村指導(dǎo)員等干部隊伍建設(shè)與管理，繼續(xù)下派黨員干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和涉及移民、恢復(fù)重建、扶貧攻堅等工作的重點村（社區(qū)）掛職鍛煉，不斷充實基層干部隊伍力量。繼續(xù)鞏固和拓展教育實踐活動成果，一手抓“四風(fēng)”整治，認(rèn)真解決信訪突出問題，一手抓經(jīng)常性教育，重點強化農(nóng)村基層干部教育監(jiān)管，促進(jìn)干部作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)。
（四）全力保障基層基礎(chǔ)投入。進(jìn)一步健全完善財政投入穩(wěn)定增長機(jī)制，多渠道、多方面整合資源投入，有效保障基層陣地建設(shè)、黨員教育培訓(xùn)、綜合服務(wù)平臺建設(shè)、村干部報酬待遇和基本養(yǎng)老保險等黨建工作經(jīng)費。20xx年全面完成剩余10個村級組織活動場所新建任務(wù)，啟動10個村民小組活動場所建設(shè)試點，并抓好管理使用，確保村級黨組織活動場所真正成為黨員活動、村民議事、便民服務(wù)、文化娛樂的中心。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇十五
在xx月剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今月不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
xx月的計劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的`情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今月對自己有以下要求。
1、每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今月的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一月的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇十六
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。
一、不斷加強學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。
一是根據(jù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)”問題的熱、難點問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺服從?辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。
三、自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。
認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強市級領(lǐng)導(dǎo)同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務(wù)意識，做到了政治堅定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團(tuán)結(jié)同志，一年來沒違紀(jì)發(fā)生，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進(jìn)一步增強責(zé)任感和使命感，切實加強自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。
個人年終總結(jié)范文。
這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。
首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。兩委濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加委內(nèi)組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦_濤在_誕辰百年紀(jì)念大會上的講話、胡錦_濤七一重要講話、xx屆四中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
強了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識;通過辦公室實務(wù)的學(xué)習(xí)，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。
在某科工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:。
單位提供依據(jù)和素材，同時通過學(xué)習(xí)調(diào)研、聽取和參與。
領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對我區(qū)整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。
第二，做好全區(qū)各類固定資產(chǎn)投資項目的匯總上報工作。
今年8月份以來，根據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮(zhèn)及相關(guān)委局進(jìn)行調(diào)查匯報，根據(jù)各單位的匯報情況，我們先后對我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本情況和項目情況、工業(yè)投資1000萬以上的項目等進(jìn)行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區(qū)固定資產(chǎn)投資狀況的了解，同時加強了我區(qū)固定資產(chǎn)投資項目的儲備，也為我區(qū)“十二五”規(guī)劃提供了強大的項目支撐。
第三，發(fā)揮科室職能，做好項目審批和管理工作。
通過科長的指導(dǎo)，我逐步掌握了固定資產(chǎn)投資項目的審批程序和處理方法，了解了經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心計委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設(shè)項目***個，總投資***億元，建筑面積***萬平方米。
第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。
半年來，我先后參與起草了《**區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作座談會議材料》、《**區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況匯報材料》、《某科xx年工作要點》等多篇文章。我從8月份開始擔(dān)任科室信息員，負(fù)責(zé)根據(jù)科室的重點工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導(dǎo)下，我先后完成了我區(qū)召開“十二五”規(guī)劃編制工作會議、**項目獲得國債資金支持、**項目獲得市服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
第五，協(xié)助科室同事完成當(dāng)年工作計劃科和投資科的固定資產(chǎn)投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。
第六，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項基礎(chǔ)性和臨時性工作。
年終總結(jié)范文參考。
一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、_思想和_理論，貫徹_和_三中全會精神，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為醫(yī)院微機(jī)室盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:。
在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)_理論、領(lǐng)會黨的_和_三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會_的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南,時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞醫(yī)院微機(jī)室的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:。
1、幫助軟件工程師對本院的醫(yī)療系統(tǒng)進(jìn)行測試，多次發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的的bug，幫助其完善醫(yī)療系統(tǒng)以及順利的完成開發(fā)。
2、組織培訓(xùn)護(hù)士等相關(guān)部門對新的醫(yī)療系統(tǒng)的操作，通過培訓(xùn)后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫(yī)療系統(tǒng)，使醫(yī)院的工作效率有很大的提高。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇十七
××**年對于中國電信來說，經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗，殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時期，集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚，審時度勢，從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實際情況出發(fā)，大膽決策，借助外力對中國電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點。今年下半年，**電信作為集團(tuán)公司第三批試點改造單位，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，bpr全面啟動，作為基層單位，一方面積極響應(yīng)公司號召，全面投入到bpr改革中，另一方面狠抓安全生產(chǎn)，做到改革生產(chǎn)兩不誤。
**中心在市公司工會以及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的以經(jīng)營為中心，以調(diào)整為主線，以量效同步增長、提高服務(wù)質(zhì)量，積極按照“一加強”加強工會組織建設(shè)；“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十六大精神，全面帶動工作，把中心工會的工作努力推向一個新的高度?，F(xiàn)將××**年我部門工會工作總結(jié)如下：
一、深入貫徹公司職工會員代表大會精神，團(tuán)結(jié)動員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)：
首先，結(jié)合全國的企改形勢和目前**電信乃至中國電信所面臨的嚴(yán)峻形勢。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針，正確處理改革過程中三者的利益關(guān)系，以主人翁的精神促進(jìn)**電信××**年目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)；其次，動員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念，熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展；再次，在全中心職工中廣泛深入地實施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，讓員工以主人翁的精神，帶動工作的高效進(jìn)展。
二、求真務(wù)實，轉(zhuǎn)變觀念----加快內(nèi)部改革，拓展管理思路。
××**我們結(jié)合中心的具體情況，本著求真務(wù)實、觀念轉(zhuǎn)變的原則，召集全體員工學(xué)習(xí)工作報告，轉(zhuǎn)變工作思路，號召中心員工認(rèn)清形勢、準(zhǔn)確定位、求實創(chuàng)新、沉著應(yīng)對，我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實的維護(hù)隊伍，使我們每個員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢，建立維護(hù)就是服務(wù)，維護(hù)就是經(jīng)營的維護(hù)理念，扎扎實實，認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散，隊伍不亂，目標(biāo)不變的原則，要求各工會小組做好現(xiàn)有××人的思想工作，采取有效措施，使大家上下團(tuán)結(jié)一心，敢于面向現(xiàn)實，求實創(chuàng)新，勇挑重?fù)?dān)。
三、加強工會小組建設(shè)，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)“職工之家”
**中心工會組織現(xiàn)有會員××名，有**、**、**等×個工會小組，×個工會委員，×個兼職部門工會主席。中心工會積極的調(diào)動這支隊伍使其發(fā)揮最大效能，保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成，保證我們企業(yè)目前面臨的錯綜復(fù)雜市場環(huán)境和發(fā)展的要求。年初，在中心召開的工會會議中，各工會小組長對會員積極性的調(diào)動、素質(zhì)的提高，企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見、獻(xiàn)計獻(xiàn)策，使我們今年的部門工會工作條理性非常清晰，同時也給我們提出了今年工會工作口號：“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊伍爭創(chuàng)第一”。
首先，我們制定了詳細(xì)的**中心年度部門工會工作要點，明確了每個委員、小組長的工作范疇、工作責(zé)任，分解了任務(wù)，首先從組織內(nèi)部強化了管理，營造一個上、下協(xié)調(diào)的'良好關(guān)系，提高組織內(nèi)部的整體效能。其次，我們以委員、小組長為核心結(jié)合相關(guān)的活動展開工作，從具體事件作起，并結(jié)合獨特的處理方式，讓每個會員均能感受到組織的存在、組織的溫暖，力爭做到感染一片、帶動一片、幫助一片，從而激發(fā)會員敬業(yè)的熱情、愛崗的熱情、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻(xiàn)的熱情。第三，我們注意保持組織的完整，精干、統(tǒng)一、高效性。經(jīng)過這些努力，我們發(fā)現(xiàn)會員之間的關(guān)系更加密切了，基層工會的活力增強了，會員對基層工會的信任也得到了加深。
四、加強會員思想政治工作。
近年來，全國的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，使得電信行業(yè)之間的競爭日趨激烈，我公司為謀求發(fā)展，今年全面展開bpr流程改革，面對困難，面對壓力，面對激烈的競爭,加之對公司一些改革措施的不理解，使部分會員的思想受到了強烈撞擊，出現(xiàn)了畏難情緒，甚至消極、不安定的情緒。對這一現(xiàn)象，我們的工會主席適時的提出了“兩個穩(wěn)定”即：通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定；會員思想、隊伍的穩(wěn)定。及時的召開會員大會采取多種形式加強會員思想工作，深入淺出的引導(dǎo)會員樹立正確的改革觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)bpr相關(guān)精神，使員工充分意識到改革求發(fā)展的道理。將精力、思想轉(zhuǎn)到工作和學(xué)習(xí)上，并以身邊的勞模、先進(jìn)、先進(jìn)事跡激發(fā)會員講理想、講大局、講奉獻(xiàn)，發(fā)揮每個會員的主觀能動性，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)”精神，并采取個人意愿和工作需要相結(jié)合的原則，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時盡其效”。
五圍繞經(jīng)營，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇十八
近年來，衡陽市雁峰區(qū)堅持智治支撐，著力打造城鄉(xiāng)治理標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，做好“智治+創(chuàng)建”的文章，實現(xiàn)了從經(jīng)驗治理向數(shù)據(jù)治理、從被動響應(yīng)型治理向主動預(yù)見性治理的華麗蝶變。
10分鐘辦好老年證，1.5個工作日辦好工程規(guī)劃許可證，25天完成項目簽約、拿到開工許可證……通過創(chuàng)新服務(wù)，力推“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化，雁峰區(qū)實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多‘跑腿’，群眾少跑路”。
……
以改革思維撬動政府效能革命，護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展，20xx年雁峰區(qū)gdp增長8.9%，新增市場主體3730家，改革成效在全省排名前列。
去年12月，天馬小苑老舊小區(qū)正在改造護(hù)坡。深夜，居民“青松”在群里“吐槽”用于護(hù)坡基礎(chǔ)的石頭質(zhì)量差。次日清晨，項目負(fù)責(zé)人就會同居民志愿質(zhì)量監(jiān)督員和施工方代表現(xiàn)場勘察。當(dāng)天上午8點多，質(zhì)量監(jiān)督員就在群里回復(fù)：已與施工方溝通，停工1天換青石。
“一平臺”統(tǒng)管千家事，“一張網(wǎng)”發(fā)現(xiàn)萬般情。近年來，雁峰區(qū)加速社會治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，不僅在區(qū)級層面建設(shè)大整合、高共享、深應(yīng)用統(tǒng)一的市域社會治理信息化平臺，實時采集各類信息完善“數(shù)據(jù)庫”，還不斷完善綜治中心建設(shè)，整合黨建、資源、政務(wù)、城管、應(yīng)急五張“網(wǎng)”。
目前，區(qū)、鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）三級綜治信息平臺全部建成，全區(qū)成立266個網(wǎng)格，配備三級綜治中心工作人員274名，“智慧網(wǎng)格”實現(xiàn)“五網(wǎng)合一”。同時，用數(shù)字手段把“微信群建在網(wǎng)格上”，全區(qū)266個網(wǎng)格現(xiàn)已建立369個網(wǎng)格微信群，覆蓋居民47880人。
戰(zhàn)“疫”期間，雁峰區(qū)各社區(qū)的網(wǎng)格“微信群”每天調(diào)動指揮著數(shù)千名黨員干部和志愿者值班守卡，不少社區(qū)的“云廣播”天天分早中晚時段宣傳抗疫知識……智慧手段在戰(zhàn)“疫”中發(fā)揮了大作用。
在雁峰區(qū)，流傳著派出所快速破獲系列入室盜竊店鋪案40余起的故事：一天，環(huán)城南路派出所接到劉某報警，稱店鋪門鎖被撬，一臺手機(jī)和380余元現(xiàn)金被盜。民警現(xiàn)場調(diào)閱監(jiān)控視頻，借助天網(wǎng)系統(tǒng)和“雪亮工程”研判犯罪嫌疑人逃跑路線，僅10小時就在一網(wǎng)吧中抓獲犯罪嫌疑人。據(jù)其交代，他在衡陽市多地入室盜竊店鋪40多家，涉案價值達(dá)十余萬元。
用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新。作為龐大的系統(tǒng)工程，“雪亮工程”扮演著政府大數(shù)據(jù)的收集者、傳遞者、分析者、使用者和共享者，為解決雁峰區(qū)城市治理難點發(fā)揮了重要作用。近年來，該區(qū)大力推進(jìn)“雪亮工程”建設(shè)，并與公安天網(wǎng)視頻以及全區(qū)各類政務(wù)、民生等公眾訴求渠道進(jìn)行深度整合，統(tǒng)籌區(qū)域社會治理問題的受理、研判、處理、督辦和反饋。
如今，全域覆蓋、全時可用、全網(wǎng)共享、全程可控的“智慧天網(wǎng)”，為雁峰百姓安居樂業(yè)編織出了一張嚴(yán)密的“防護(hù)網(wǎng)”。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇一
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的x經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。2019年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
三、自己工作中的不足。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
2020年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展2020年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、因xx限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求。
1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇二
銷售175x元，完成目標(biāo)計劃（225）的77。
回籠110x元，與銷售收入比為6。
（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
20xx年該客戶完成銷售180x元，而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計今年整個廣輕集團(tuán)銷售80x元左右，比年初公司下達(dá)的計劃200相差甚遠(yuǎn)。
2、能強陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計該客戶的銷售不少于50，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。
（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計銷售65）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。
另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇三
××年是企業(yè)體制改革、改制的關(guān)鍵一年，同時也是****工程施工生產(chǎn)大干之年，為了“精益求精建**，三高三新創(chuàng)國優(yōu)”奮斗目標(biāo)，***黨支部在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體廣大干部職工的共同努力下，緊緊圍繞生產(chǎn)建設(shè)中心，努力加強黨的自身建設(shè)和職工的思想政治工作，充分發(fā)揮了企業(yè)黨組織在兩個文明建設(shè)中的作用。全隊干部職工精誠團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力、奮力拼搏，克服重重困難，確保了全年各項工作的順利進(jìn)行，在生產(chǎn)進(jìn)度、安全質(zhì)量、黨的建設(shè)、工會工作、共青團(tuán)工作、有形化建設(shè)、精神文明建設(shè)方面，都取得了可喜的成績，回顧過去，展望未來，我們主要取得了以下幾個方面的成績。
一、顧全大局，全面完成年度計劃，全面建成安全標(biāo)準(zhǔn)工地，施工生產(chǎn)形成良性循環(huán)。
***共有職工××名，其中黨員××人，占職工總數(shù)的××%，自×月×日正式準(zhǔn)許施工至×月×日止，共完成建安產(chǎn)值××萬元。今年自開春施工開始，我們按照“建設(shè)起點高、科技含量高、質(zhì)量要求高、建精品、創(chuàng)國優(yōu)的原則”。以強化施工作業(yè)現(xiàn)場為載體，全面加強安全文明標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè)，對施工場地進(jìn)行規(guī)劃，嚴(yán)格操作規(guī)程，做到井然有序，從而被局評為“安全標(biāo)準(zhǔn)工地”。
施工中我們認(rèn)真貫徹iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，把質(zhì)量工作放在首位，工程施工程序化，層層經(jīng)監(jiān)理檢驗合格后進(jìn)行下個循環(huán)，工程技術(shù)人員及職工嚴(yán)守“三檢”“五關(guān)”制，嚴(yán)格按照及控制質(zhì)量,按照、組織施工，保證工程質(zhì)量，施工生產(chǎn)形成了良性循環(huán)。
二、加強職工思想政治工作，提高隊伍素質(zhì)。
抓好職工思想政治工作，提高隊伍整體素質(zhì)，是適應(yīng)市場競爭和企業(yè)改革的需要。因此，我們加強了對職工的思想政治工作和責(zé)任感、使命感、緊迫感、時代感教育，以江^v^在中央思想政治工作會上的重要講話：“突出強調(diào)思想政治工作在黨的全部工作中的地位不能變，黨組織堅持不懈抓思想政治工作的任務(wù)不能變，不斷提高思想政治工作的質(zhì)量和水平的要求不能變”的指示精神，認(rèn)真貫徹落實。
一是組織職工職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，提高對開展職業(yè)道德教育重大意義的認(rèn)識。加強職業(yè)道德教育是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，也是推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)，培育職工整體隊伍素質(zhì)的重要措施。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下加強職業(yè)道德教育，可以樹立企業(yè)的良好形象，提高企業(yè)在激烈的市場競爭中的生存和發(fā)展能力，職業(yè)道德所提倡的愛崗敬業(yè)、忠于職守、遵紀(jì)守法、顧全大局等正是企業(yè)加強管理，提高經(jīng)濟(jì)效益所要求的，強調(diào)職業(yè)道德建設(shè)可以抵制拜金主義、利己主義在職業(yè)行為上所表現(xiàn)出來的以職謀私，不講信譽等缺德行為。
因此黨支部在抓職業(yè)道德學(xué)習(xí)方面，狠下功夫，共講40課時，并組織了考試，增強了職工愛崗敬業(yè)、熱愛企業(yè)的信念。二是周密組織、分階段地開展職工技能培訓(xùn)。對工程機(jī)駕、汽車駕駛、電工、電焊工、測工、試驗工、施工員等進(jìn)行理論和實作培訓(xùn)，使職工工作技能得到提高，工作中一專多能，得心應(yīng)手。在施工中體現(xiàn)了象×××、×××等一批技術(shù)拔尖的優(yōu)秀人才，通過培訓(xùn)，職工隊伍建設(shè)和職工素質(zhì)產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)和綜合實力，為施工生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。
三、龍頭工程建設(shè)有力，班子團(tuán)結(jié)務(wù)實。
****年，我們認(rèn)真加強黨的自身組織建設(shè)，按照，健全“三會一課”制度，堅持支委和主要領(lǐng)導(dǎo)干部的民主生活會，抓好黨員的教育管理，嚴(yán)格黨支部工作程序，完善基礎(chǔ)工作資料。以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，努力加強一班人的思想作風(fēng)建設(shè)，提高運用建設(shè)有中國特色的社會主義理論的觀察、分析和處理問題的能力，帶領(lǐng)全隊職工完成上級下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和各項工作中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用。領(lǐng)導(dǎo)班子相互配合，形成合力。班子成員之間是否密切配合，形成合力是班子戰(zhàn)斗力強弱的重要表現(xiàn)，在加強黨支部建設(shè)中，始終把班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合作為一個重點，堅持學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策在政治上、行動上同^v^保持一致，在認(rèn)識上強化以生產(chǎn)為中心的意識，領(lǐng)導(dǎo)班子分工不分家的思想意識，堅持實行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方法，重大問題集體討論決定，認(rèn)真分析，找出難點，制定措施，協(xié)助行政做好計劃安排和思想發(fā)動工作，支部班子成員互通信息，互相通報生產(chǎn)中的情況，使職工對各方面的情況都有清楚的了解，分工負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)一致。堅持過好民主生活會，做到了積極開展批評和自我批評開誠相見，有問題當(dāng)面講，不背后議論，工作中相互及時轉(zhuǎn)達(dá)群眾意見，交流思想情況，形成了一個集體領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、心往一處想，勁往一處使、互相關(guān)心、互相愛護(hù)、互相支持的領(lǐng)導(dǎo)集體。
四、認(rèn)真開展“創(chuàng)崗建區(qū)”活動，充分發(fā)揮黨員先鋒帶頭作用。
***黨支部在組織廣大職工精心施工的同時，認(rèn)真加強對建黨積極分子的培養(yǎng)教育和考察，嚴(yán)格按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善機(jī)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，本著成熟一個發(fā)展一個的原則，共發(fā)展^v^員1名，6名納入建黨積極分子，為完成黨員發(fā)展工作，培養(yǎng)黨的新生血液而打下了基礎(chǔ)。
黨員是職工群眾的榜樣，支部把提高黨員的黨性意識和發(fā)揮先鋒模范作用作為重點，深入開展以“創(chuàng)黨員先鋒工程”（安全，無人身傷害，無機(jī)破事故，質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良率90%，任務(wù)完成100%）為主題的“創(chuàng)崗建區(qū)”活動，堅持每季末的檢查考核評比，統(tǒng)一考評方法，表格式樣，考評時間，定期公布考核結(jié)果，使“創(chuàng)崗建區(qū)”活動更加規(guī)范化、制度化。通過開展活動增加了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)了每個黨員的工作熱情，做到了一個黨員一面旗子，帶動一片職工。隊長吳建明負(fù)責(zé)全隊行政工作，在起表率作用方面，他以身作則，堅持現(xiàn)場坐鎮(zhèn)指揮，東、西段施工點穿梭不息，天天起早貪黑，經(jīng)常是顧不上吃中餐，又誤晚餐，從沒有任何怨言。
黨員××同志對工作任勞任怨，精益求精的工作作風(fēng)深得大家的好評，他帶領(lǐng)測工，天天肩背儀器、手拿塔尺，從不講個人報酬。修理班班長、^v^員譚輝勤同志，機(jī)械設(shè)備隨壞隨修的工作態(tài)度大家同樣贊許，8月份生產(chǎn)大干時，推土機(jī)（d8n）壞了，當(dāng)時施工中正急需用，××同志在工地上搶修中，是二天二夜沒合眼，硬堅持將d8n推土機(jī)修好才罷休。就因為受黨員的先鋒模范作用的影響，感引、帶動著全體職工，有力地促進(jìn)了施工生產(chǎn)。
五、狠抓廉政建設(shè)的貫徹落實。
今年我們加強了對干部廉潔從政的考核，全面推行干部廉政談話制度，做到招呼打在前，政策講在前，要求提在前，使每一個新上任的干部樹立正確的金錢觀、權(quán)力觀和價值觀，自覺做到拒禮、拒賄，為廉政建設(shè)而樹立了榜樣。
六、以黨的工作帶領(lǐng)工會，共青團(tuán)工作。
***黨支部在努力帶動黨員作好模范帶頭作用的同時，并認(rèn)真抓好工會、共青團(tuán)工作。工會是以廣大職工為基礎(chǔ)的群眾性組織，是聯(lián)系職工的紐帶。黨支部非常理解和重視工會工作，黨員何林主動承擔(dān)起了工會的廣播、電視播放工作，利用休息時間為廣大職工服務(wù)，從而豐富了職工的業(yè)余生活。共青團(tuán)是黨的后備軍，黨支部隨時關(guān)心和支持共青團(tuán)的工作，了解共青團(tuán)工作的難度，及時為他們解決各種困難，同時，組織了青年突擊隊和青年紅旗車等一系列活動，認(rèn)真引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)政治、技術(shù)業(yè)務(wù)，了解當(dāng)前我國的形勢，積極向黨組織靠攏，為黨組織建立后備力量而奮斗。
****年的工作將劃為一個句號，新的一頁即將翻開，雖然今年我們?nèi)〉昧溯^好的成績，但還存在一些不足，一是黨內(nèi)的學(xué)習(xí)制度堅持得不夠好，生產(chǎn)緊張時，有所忽視。二是工地文明施工還有待進(jìn)一步加強，大戰(zhàn)忙時，文明施工堅持得不夠好。三是職工的形勢任務(wù)教育和技能培訓(xùn)還有差距。四是管理監(jiān)督力度不夠嚴(yán)，造成了個別職工嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。這些問題需要我們在今后的工作中加以改進(jìn)和落實。展望未來，任重而道遠(yuǎn)，讓我們在明年的施工生產(chǎn)中奮力拼搏，創(chuàng)建更加輝煌的明天。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇四
20xx年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：
截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。
由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。
自從我進(jìn)入公司以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。
貨物直接出口到xx，xxx以及其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。
方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。
經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)（配合公司整體銷售工作）、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
同時，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運營。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。xxxx初，我提出制定了《xxxx進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計劃周報表》，《客戶聯(lián)系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。xxxx年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
目前，因為本部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
第一，不斷充實，努力加強團(tuán)隊建設(shè)。團(tuán)隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團(tuán)隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。
第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團(tuán)隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合；同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運作的模式下，我提出幾點要求：
自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。
在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。
為了應(yīng)對20xx年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：
1.加強對新員工的培訓(xùn)工作。
2.加強對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。
3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。
一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。
我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面！
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇五
20xx年，黨支部在局黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹xx大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞迎世博600天和世博保障工作任務(wù)，牢牢抓住世博契機(jī)，把握機(jī)遇，加強自身建設(shè)，提高職工隊伍素質(zhì)，積極發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，在全體干部、黨員的共同努力下，積極開展支部的各項黨建工作，全力以赴做好迎世博各項工作，確保世博期間的各類保障任務(wù)，完成了上級布置的各項工作任務(wù)和支部年初制定的各項工作目標(biāo)，現(xiàn)將今年來黨建重點工作完成情況匯報如下：
一、創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
自局召開創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)會以后，黨支部根據(jù)區(qū)局黨委統(tǒng)一部署和要求，積極行動，支部認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，積極行動，周密安排，首先召開了支委會，通報了情況，研究制定了活動細(xì)則，采取了5項措施，力爭搞好創(chuàng)先爭優(yōu)活動：
1、管理所支部組織召開了全體黨員大會，對開展黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動進(jìn)行了宣傳動員，傳達(dá)了局有關(guān)會議精神。對具體的活動進(jìn)行了布置，讓黨員明確此次活動意義，統(tǒng)一了思想。
2、支部組織召開了職工大會，會上支部向黨員和群眾宣讀了創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾書，全部17名黨員在承諾書上簽了字，向廣大黨員群眾和黨組織作出鄭重承諾，將以一名優(yōu)秀^v^員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶頭遵守法律法規(guī)，社會公德和公民道德，時刻嚴(yán)格按市民的行為規(guī)范要求自己，同時請大家給予監(jiān)督。
3、要求每名黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子都參加聯(lián)系社區(qū)活動，定點聯(lián)系兩個居委，介紹管理所創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況，結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)測評和夏令熱線等活動，上門聽取意見建議，了解社區(qū)的呼聲，為居民解決一些環(huán)境衛(wèi)生的急、難問題。在征求意見的過程中，黨員們共走訪了居委28個，征求到問題5個，其中轉(zhuǎn)綠化部門1個，已協(xié)調(diào)解決4個，對已解決問題支部還組織了回訪，整改情況也得到了居委社區(qū)的好評。同時黨政領(lǐng)導(dǎo)也帶頭調(diào)查研究，與共建單位的居委干部進(jìn)行了交流，了解群眾對環(huán)衛(wèi)工作的需求，為解決好環(huán)衛(wèi)管理工作中存在的突出問題和全力提高管理服務(wù)水平收集了第一手資料。
4、樹立黨員先鋒模范，鼓勵黨員做好事、辦實事，形成黨員爭做“五好”黨員的良好氛圍。
5、班子成員明確責(zé)任，帶頭到一線參加巡查，及時解決各類問題。
同時支部還根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)每個月的活動要求認(rèn)真組織落實，八月份是以嚴(yán)格學(xué)習(xí)不松懈，咬緊牙關(guān)不松勁，查找問題不懈怠為工作重點，全力以赴推進(jìn)世博保障工作。支部班子成員帶頭履行黨員義務(wù)，積極參加黨組織的各項活動，一起投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動。班子成員進(jìn)行了分工，每日確定責(zé)任人，帶頭下社區(qū)對世博周邊和主要道路進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類問題，協(xié)助管理員處理有關(guān)以南問題，更好更快的把問題在一線解決。全體黨員認(rèn)真做好巡查工作，確保世博環(huán)境管理工作不出問題，積極做好垃圾分類工作，分類工作成績突出，被市局定為免檢單位。九月份是從信訪矛盾化解為重點，支部積極聯(lián)系老信訪戶，了解他們情況，做好穩(wěn)定工作。十月是世博保障決戰(zhàn)成為重點，黨員干部發(fā)揚了不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)的凈勝，堅守崗位，做好了世博保障工作。
支部在開展創(chuàng)先爭優(yōu)的工作的同時及時做好各類活動的報道工作，及時創(chuàng)先爭優(yōu)的工作情況和黨員中的先進(jìn)事跡及時總結(jié)，并上報局宣傳科和街道宣傳科。做好各類先進(jìn)的評選表彰工作，在黨員大會上進(jìn)行廣泛宣傳，使黨員人人爭做先進(jìn)，人人想當(dāng)模范，在平時工作和世博保障中，涌現(xiàn)了許多先進(jìn)模范事跡。老黨員的副所長賈秀成、姚振渭身先士卒，帶頭為單位做好事、辦實事，管理所里的幾臺電扇由于多年無人保養(yǎng)已不能使用，他們利用空余時間把電風(fēng)扇進(jìn)行拆解、修理，修復(fù)電扇4臺，還對其余好的電風(fēng)扇進(jìn)行了清潔、上油，節(jié)約了單位的辦公經(jīng)費，為防暑降溫出了力。同時賈秀成還提早上班，為單位的同時修理了電瓶車、電蚊拍等。前些日里連日陰雨，管理所的自行車停放點潮濕，而且車庫內(nèi)插座有限，電瓶車充電多用拖線板連接，存在安全隱患，副所長賈秀成和黨員支余瓏對自行車庫進(jìn)行了整理，同時自己動手排電線，為車庫里安裝了插座，方便了電瓶車充電，也防止亂拉拖線板引起用電安全。黨員們爭做好事、實事，黨員主動清潔辦公室，黨員陳燕芬主動做好防暑降溫工作，及時購置防暑降溫用品，帶動了管理所創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展。在十一保障工作中，黨員陳鈺強身體不適，積極參加保障工作，黨員梁興俊在得知十月四日可能備勤的情況下，積極主動要求參加。黨員陳穎玲、入黨積極分子倪偉、^v^冒雨參加外灘環(huán)境衛(wèi)生保障工作，衣服被淋濕了也毫不在意。黨員的先鋒模范作用帶動了一般群眾，管理員戴永根眼睛高度近視，在人員緊缺的情況下，也能二次參加十一保障工作。
黨員和積極分子積極參加世博平安志愿者活動，在公交車站進(jìn)行世博志愿服務(wù)。因街道將管理所志愿者服務(wù)安排在雙休日，所以要參加世博志愿服務(wù)勢必要影響正常的休息，但所黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭參與，放棄休息時間親自擔(dān)任世博平安志愿者，青年黨員和入黨積極分子等積極參加。青年黨員茅偉十月即將結(jié)婚，領(lǐng)導(dǎo)考慮到他平時工作繁忙，主要靠雙休日來辦理結(jié)婚前的瑣事，第一階段志愿者也參加了比較多，所以準(zhǔn)備不安排他，讓其他同志去。但他得知情況仍然堅持參加，他對領(lǐng)導(dǎo)說，我志愿者活動參加的比較多，周圍情況比較熟悉，能更好地為乘客服務(wù)，還是多安排我?guī)状伟?。在志愿者活動中，涌現(xiàn)出許多好人好事，如幫助走失的兒童找家人，幫助乘客搬行李等。入黨積極分子倪偉世博會召開前夕參加民兵集訓(xùn)，期間母親重病開刀，他只請了半天假，將母親送至手術(shù)室后又趕^v^兵集訓(xùn)點，民兵集訓(xùn)回來后放棄休息，當(dāng)天即到單位報到，立即投入到世博保障中去。青年方學(xué)臻作為所團(tuán)支部書記和預(yù)備黨員，放棄了十一假期的新婚蜜月計劃，主動要求參加區(qū)武裝部的備勤工作，體現(xiàn)了一個青年和^v^員的奉獻(xiàn)、示范作用。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇六
進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部已經(jīng)有一年的時間，取得了不小的進(jìn)步的同時也存在不足。以下是業(yè)務(wù)部門的工作總結(jié)：
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。
為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目流程，項目狀況。
作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進(jìn)行探究，對以后項目的重難點進(jìn)行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)。
項目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進(jìn)行。
回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源。
在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性。
在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄。
自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認(rèn)識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：
1、合同管理。
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計。
2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化。
項目實施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項目順利進(jìn)展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。
3、進(jìn)度控制。
進(jìn)度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去，展望未來，雖然工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。
在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇七
在上級黨委教育工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校支部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十九大的各項方針政策，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員干部教職員工，堅持“以人為本，以文化人，教學(xué)相長，共同卓越”的理念，立足教育抓黨建，抓好黨建促教育。提升了黨建工作水平，有力地推進(jìn)了學(xué)校各項工作的發(fā)展?，F(xiàn)就本年度抓黨建工作總結(jié)如下:。
一、基本情景。
我校黨支部共有黨員24人，其中，女黨員5人，退休黨員5人。今年吸收入黨進(jìn)取分子1人，確定擬發(fā)展對象1人。支部班子健全，設(shè)書記1人，副書記1人，組織、宣傳、紀(jì)檢委員各1人。
二、黨建工作開展情景。
(一)抓職責(zé)建設(shè)，履行黨建主體職責(zé)。一是抓班子，突出主體職責(zé)。帶領(lǐng)支委與班子一班人在思想上、政治上、行動上與上級黨委教育工委堅持高度一致，推動班子成員進(jìn)取履行“一崗雙責(zé)”，明確既抓業(yè)務(wù)工作，又抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的雙重職責(zé)。二是抓落實，突出舉措有力。與全體在職黨員簽訂《xx中學(xué)黨員目標(biāo)管理職責(zé)書》;與全體教職員工簽訂《xx中學(xué)師德師風(fēng)建設(shè)職責(zé)書》，完善了“xx中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)干部考核方案”。三是嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，實行團(tuán)體決策、民主議事、政務(wù)公開。發(fā)揚黨內(nèi)民主，不搞一言堂。凡重大事項，均召開支委會議、黨員議事會和行政班子會議，團(tuán)體研究決定。
(二)抓組織建設(shè)，切實加強黨員管理。一是認(rèn)真落實“三會一課”制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個季度為黨員和黨外進(jìn)取分子上一次黨課，每個月召開一次黨員大會和支委會。確定支部書記是落實“三會一課”制度的第一職責(zé)人，對“三會一課”的資料，支部都事先有部署、有安排，做到了重點突出，黨員按時參加，確保了活動實效。二是加強黨員隊伍建設(shè)。以“兩學(xué)一做”為統(tǒng)領(lǐng)，堅持讀書、學(xué)習(xí)、反思，從夢想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)、執(zhí)行本事等方面提升黨員干部本事素質(zhì)。嚴(yán)把黨員發(fā)展工作，，確定擬發(fā)展對象一人。三是嚴(yán)格黨的組織生活，監(jiān)督黨員切實履行義務(wù)，按計劃及時開展組織生活會等活動，按時足額繳納黨費。
(三)抓作風(fēng)建設(shè)，確保各項工作落實。一年來，我校黨支部狠抓作風(fēng)建設(shè):一是結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，組織全體黨員重溫入黨誓詞，進(jìn)行黨紀(jì)黨規(guī)及憲法等知識測試，開展批評與自我批評，進(jìn)一步增強了全體黨員的紀(jì)律意識。二是班子成員深入教學(xué)一線，及時準(zhǔn)確了解學(xué)校各項工作開展情景，對存在的問題即查即改。
(四)抓廉潔建設(shè)，嚴(yán)格自律做表率。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《.....廉潔自律準(zhǔn)則》等廉潔從政的法律法規(guī)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，強化了個人黨風(fēng)廉政建設(shè)意識，并有效地運用于工作生活之中:一是堅持民主集中制。凡是學(xué)校重大事項、重要維修項目的安排和大額資金使用，都提交支委會、黨員議事會和行政班子會議團(tuán)體研究決定;二是堅持黨務(wù)、政務(wù)公開。對于評先評優(yōu)績效考核等教師敏感的事項，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定程序進(jìn)行，在會議決定后嚴(yán)格執(zhí)行公示制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
(五)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，抓好基層黨建7項重點任務(wù)。扎實推進(jìn)“兩學(xué)一做”專題學(xué)習(xí)教育活動，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴(yán)三實”專題教育成果。一是制定了推進(jìn)“兩學(xué)一做”活動的工作方案，經(jīng)過“重溫入黨誓詞”、“專題學(xué)習(xí)研討”、“大走訪”、主題黨日及十九大專題學(xué)習(xí)等組織活動，進(jìn)一步強化組織觀念，堅定夢想信念，筑牢思想防線。二是開好組織生活會，以“如何做一名合格的...員”為題，開展批評與自我批評。
(六)抓師德建設(shè)，打造德才兼?zhèn)潢犖?。一是宣傳、學(xué)習(xí)教育。年初出臺了《xx中學(xué)師德師風(fēng)建設(shè)考核實施方案》，組織全體教師重溫《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、教師職業(yè)行為“三要八不準(zhǔn)”等，引導(dǎo)教師樹立正確的師德觀念。二是發(fā)動廣大教師開展自查自改活動。結(jié)合“守紀(jì)律、講規(guī)矩”活動的開展，引導(dǎo)廣大黨員和全體教師用《黨章》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》兩面鏡子照自我，查擺問題與不足。三是經(jīng)過系列活動，強化師德修養(yǎng)。簽訂《xx中學(xué)師德師風(fēng)職責(zé)書》;成功組織了“師德標(biāo)兵“師德先進(jìn)個人”及“為身邊的教師點贊”等系列評選活動。
三、存在的問題及原因分析。
(一)落實思想作風(fēng)建設(shè)、加強師德師風(fēng)建設(shè)和學(xué)校黨建與德育融合創(chuàng)新方面不能持之以恒。由于教學(xué)質(zhì)量壓力較大，大多數(shù)干部職工存在重質(zhì)量、輕細(xì)節(jié)的思想認(rèn)識。在“三嚴(yán)三實”和“兩學(xué)一做”方面不夠深入，還存在必須的差距。對廣大教師師德修養(yǎng)及師德師風(fēng)建設(shè)缺少長效性的提高措施。
(二)在落實中央八項規(guī)定及黨風(fēng)廉政建設(shè)方面還需進(jìn)一步加強。部分教職工甚至少數(shù)黨員干部還時有“慵、懶、散、慢、拖”等不良作風(fēng)。需進(jìn)一步建立健全加強師德師風(fēng)和黨風(fēng)政風(fēng)作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。
四、今后努力方向。
(一)進(jìn)一步理順關(guān)系，抓好黨建工作。牢固樹立黨建與校務(wù)“職責(zé)上分，思想上合;制度上分，關(guān)系上合;工作上分，目標(biāo)上合”的“三分三合”意識，科學(xué)規(guī)劃，合理安排，使黨建與校務(wù)工作相互促進(jìn)，有機(jī)融合。
(二)以“嚴(yán)”字為標(biāo)準(zhǔn)，以“實”字為目標(biāo)，切實有效地推進(jìn)“兩學(xué)一做”的常態(tài)化制度化。促進(jìn)學(xué)校黨建工作進(jìn)一步提升。每年初要結(jié)合黨支部實際及校務(wù)工作，科學(xué)制定黨建工作計劃與安排，并嚴(yán)格落實，確保黨建常規(guī)工作穩(wěn)步開展。
(三)是按計劃經(jīng)常開展黨性黨風(fēng)和廉潔從政教育活動，進(jìn)一步探索黨建與德育融合創(chuàng)新的有效模式，制定切實可行的活動計劃，定期不定期地組織黨員干部學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)理論和法規(guī)制度，用喜聞樂見的方式，結(jié)合學(xué)校教育工作特點，健全學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)及黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，健全內(nèi)部管理監(jiān)督機(jī)制，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。在學(xué)校管理、教育教學(xué)、入學(xué)招生、家校聯(lián)系的各個環(huán)節(jié)力戒形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，嚴(yán)格貫徹中央“八項規(guī)定”及省、市、區(qū)內(nèi)相關(guān)文件的精神，讓學(xué)校內(nèi)充滿公平、正義的陽光，始終堅持在廣大師生中傳遞正能量。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇八
本人__，于_98年畢業(yè)于__學(xué)校，所學(xué)專業(yè)為電氣技術(shù)。并于同年九月起參加工作至今。在參加工作以后，我先后在威遠(yuǎn)縣國營酒廠動力車間車間、成都祥興食品有限公司工程部、威遠(yuǎn)新雅陶瓷有限責(zé)任公司機(jī)電車間工作，并于20_年進(jìn)入四川白塔新聯(lián)興陶瓷集團(tuán)有限責(zé)任公司工作至今。其中在成都祥興食品有限公司工程部工作時擔(dān)任主管，在威遠(yuǎn)新雅陶瓷有限責(zé)任公司機(jī)電車間工作時擔(dān)任車間主任。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面我對我參加工作以來專業(yè)技術(shù)工作做一次全面總結(jié)：
從畢業(yè)參加工作至今，我一直從事于我所學(xué)專業(yè)相一致的工作。在工業(yè)生產(chǎn)自動化程度要求越來越高的今天，電氣技術(shù)是一切自動化的基礎(chǔ)。作為電氣技術(shù)從業(yè)人員，電工是是一個高危的工種，尤其是高壓電，它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)運行方式及其特點，了解全廠的配電運行情況，同時能根據(jù)各類電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的高壓工程技術(shù)專業(yè)知識，能根據(jù)現(xiàn)場電氣設(shè)備運行情況選擇最佳運行方式及經(jīng)濟(jì)運行方法，根據(jù)實際運行經(jīng)驗，正確處理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，獨立進(jìn)行主要設(shè)備的繼電保護(hù)整定工作，不斷加強自己的業(yè)務(wù)水平。
一、政治思想上要求進(jìn)步。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、^v^思想，深刻理解^v^同志關(guān)于建設(shè)有中國特色的社會主義理論，堅持黨的四項基礎(chǔ)原則，學(xué)習(xí)“三個代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想。具有較強的大局意識和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計個人得失，在新的崗位上擺正位置，把白塔集團(tuán)的事業(yè)和廣大人民群眾的利益放在首位，努力實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風(fēng)踏實，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把理論知識同日常工作實際相結(jié)合，積極為本系統(tǒng)制訂符合實際的科研發(fā)展目標(biāo)和科研發(fā)展措施獻(xiàn)計獻(xiàn)策。在大是大非和原則面前做到毫不含糊。在實際工作中，努力學(xué)會運用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析、研究、解決問題，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和科學(xué)決策水平。
二、學(xué)習(xí)生產(chǎn)運行專業(yè)知識，提高崗位勞動技能。
問題，并通過自己的努力，迅速掌握了自動化生產(chǎn)工程中常見的故障，以及迅速找出故障癥結(jié)所在并迅速解決的技巧和能力。我在查閱資料時發(fā)現(xiàn)舊的系統(tǒng)圖已經(jīng)無法找齊，和現(xiàn)有設(shè)備無法匹配，為了保證資料的準(zhǔn)確性，提高設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的效率，我查閱資料，請教師傅，重新校對更改了車間里的電氣原理圖和電氣接線圖，使其與車間里的電氣實物正確對應(yīng)，為日后故障的迅速處理打下基礎(chǔ)。
之后，我走上管理崗位，開始從事技術(shù)管理工作。走上管理崗之后，工作壓力更大，但同時工作勁頭也更強。此時，我沒有放松自己的專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，在做好管理工作的同時，盡最大的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、培養(yǎng)專業(yè)技能。為了更好地完成自己的管理工作，為企業(yè)的高效運行提供保障。首先我跟隨老師傅們勤下現(xiàn)場，并對照自己原有的各項知識使自己的理論知識和實踐更好的結(jié)合，一方面放棄休息時間利用各種資料進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，有針對性地強化自己的專業(yè)知識儲備;另一方面對自己不清楚的問題向老師傅求教，勤思、多做、苦學(xué)、牢記。利用較短的時間學(xué)會了各種線路的技術(shù)要求和參數(shù)，弄清楚新設(shè)備和新的監(jiān)控系統(tǒng)的運行原理，和機(jī)動科的技術(shù)人員分析線路的運行情況，對于不合理的配置提出相應(yīng)的合理化建議，給自己增添了許多工作信心，豐富了自己的實踐經(jīng)驗。其次，我及時校對更新車間里的電氣原理及接線圖紙資料，并將新舊圖紙進(jìn)行銜接、更新，使圖紙資料與現(xiàn)場相符，與設(shè)備相符，進(jìn)一步完善了線路資料，保證了數(shù)據(jù)真實性和準(zhǔn)確性。為真正指導(dǎo)生產(chǎn)管理和逐步實現(xiàn)線路系統(tǒng)的狀態(tài)維護(hù)奠定了基礎(chǔ)，提高了工作效率和管理水平。對于電力行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，每一次一出臺，我都購買并認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，掌握新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，把規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和定額應(yīng)用于工程建設(shè)中，不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。
與此同時，我要求車間里的技術(shù)人員勤看圖紙、勤翻資料，積極組織他們進(jìn)行交流，就日常遇到故障提出看法，相互評價解決方案。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)出常見故障和針對這些故障的最優(yōu)解決方案，以備以后工作中應(yīng)用。組織技術(shù)人員對現(xiàn)行的控制方案進(jìn)行討論，嘗試著根據(jù)實際生產(chǎn)需求對自動控制方案進(jìn)行優(yōu)化。此外，我還特別注重對新進(jìn)員工的培養(yǎng)，特別是剛走出校門的學(xué)生，他們可能一時還不能迅速轉(zhuǎn)換身份，這時我常常不宜管理者的身份，而是以過來人的身份對他們進(jìn)行指引。針對他們在工作過程中提出的問題，我總是耐心指導(dǎo)，盡我所能毫不保留，同時組織老員工進(jìn)行師傅帶徒弟模式幫助他們成長。
三、努力學(xué)習(xí)新知識，用知識武裝自己。
在完成好本職工作的同時，我還不斷學(xué)習(xí)新知識，努力豐富自己，積極參加各種培訓(xùn)。_99年我參加了在內(nèi)江技校舉辦的培訓(xùn)班，以優(yōu)異的成績從培訓(xùn)班畢業(yè)，并獲得了“中級電工證”。憑著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，以及自己的不斷努力，我在20_年10月被評為“電氣工程助理師”。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇九
隨著時間的流淌，我已在宏雅上了半年的班。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培，把我從司磅、調(diào)到經(jīng)營、再調(diào)到生產(chǎn)作內(nèi)勤，還記得開始領(lǐng)導(dǎo)安排我做生產(chǎn)內(nèi)勤時，我還弱弱的說可以，其實沒做過類似的工作，心里很是沒底?？深I(lǐng)導(dǎo)的一句：“非常時期!過去幫幫忙，有好多東西可以學(xué)?！边@句話讓我心存感激，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會。在這一個月里，我經(jīng)歷了一個由最初的茫然不知道做什么、手忙腳亂、不知所措。到現(xiàn)在的亦趨熟悉、熟練的過程，對這個崗位也有了一些體會，能力和經(jīng)驗都取得了很大進(jìn)步；讓我的視野得到了開闊，綜合能力得到了全面的提升，新的環(huán)境，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，不同的工作環(huán)境，不同的工作方式，一切都是新的，一切都需從頭學(xué)；感謝公司給了我這個平臺。
生產(chǎn)內(nèi)勤，起初真的感覺壓力大，做不來，可自己又想接觸一些新的東西，來充實自己的頭腦，所以就硬著頭皮做了，剛開始連一個簡單的報表做的都亂七八糟的，忙亂的不知道該咋辦？真的感謝領(lǐng)導(dǎo)在這樣的情況下，不但沒有嚴(yán)厲的批評我，還耐心的給我講解指導(dǎo)。我也本著“在工作中提高自己、犯過一次錯誤堅決不能再犯”這樣一個目標(biāo)，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，爭取圓滿的完成本職工作。在本崗位工作的這段時間，我經(jīng)歷一次內(nèi)部月考核及集團(tuán)考核，忽然覺得自己一下子明白了很多。
通過這一個月的工作，我作了如下總結(jié)，還望領(lǐng)導(dǎo)能給予寶貴意見。
1、細(xì)心、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)作為一個內(nèi)勤人員，出月報表、輪胎跟蹤表、違章記錄、外修加工，車輛檔案及保養(yǎng)、生產(chǎn)各項記錄等，最重要的就是要做到這點，遇到問題，要和領(lǐng)到、同事做到有效溝通，不能因自己的一點疏忽，讓下面的生產(chǎn)流程產(chǎn)生脫節(jié)，給下一步工作帶來麻煩，從丟失車輛保修單的事，讓我更重視漸漸養(yǎng)成了細(xì)心的習(xí)慣。
2、對于寫通知申請，從開始的不知道如何措辭；找不到存放位置、印象不深刻，通過實際的應(yīng)用，領(lǐng)到的指導(dǎo)，現(xiàn)在已經(jīng)能夠能熟練用精煉的語言說明問題。
3、通過與各級領(lǐng)導(dǎo)接觸，有一個最大的感觸，就是他們都不回避問題，不回避矛盾，責(zé)任心非常強，只有直面生產(chǎn)中的問題和矛盾，積極尋求解決辦法，化解矛盾，才有利于生產(chǎn)，這是我在學(xué)學(xué)習(xí)并且應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)的。
4、作為一名生產(chǎn)內(nèi)勤，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，如果沒有高效率的工作，就會今天欠了賬，明天還會有其他工作要去處理，所以說每天的工作每天一定要完成，每天工作要清理并要每天有所提高，內(nèi)勤工作是一項重復(fù)又光榮的工作，所以我每天都需要記錄超速、考勤等，在此工作中讓我認(rèn)識到內(nèi)勤工作的重要性，剛開始的確因為不知道怎么作，不知道作什么而煩心，但做下來了，覺得還可以，使我懂得怎樣統(tǒng)籌安排時間，也使我在各方面的能力有了很大提高！
1、對內(nèi)勤的全部工作還有沒能全面深刻了解，因為以前沒有接觸過，沒經(jīng)驗，自身能力不足，做起來會耽誤很多時間，甚至有的做完了也不能全面理解（如報表雖然已經(jīng)會出，但是還沒有了解報表所有數(shù)據(jù)的來源，并且有效的核對）。我計劃在以后的日子里，在做好本職工作的同時，多學(xué)習(xí)向同事及領(lǐng)到學(xué)習(xí)，用知識武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，這樣也能更好的為公司服務(wù)。
2、做事有時會有情緒，這一點我會努力改進(jìn)，和同事多溝通，不讓需要我配合的同事在我這里受到冷落。
3、對基礎(chǔ)過程的了解不夠，很多東西不明白，沒有深刻印象，致使記憶不清不深刻，空有滿腔熱情，看著著急，所以要加強對基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)計劃。
4、只是機(jī)械地做報表，沒用心體會報表中的數(shù)字有什么意義，也因此做錯過報表，應(yīng)該學(xué)會從報表中的數(shù)字中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的問題，能夠及時匯報并解決。
5、交通事故車輛保險等從為參與過，對以保險流程等沒有相對概念，沒有接觸過，希望在以后的能夠親力親為的在實際過程認(rèn)真學(xué)習(xí)。
生產(chǎn)內(nèi)勤是生產(chǎn)部中最基礎(chǔ)、最全面的工作。我覺得作為一名剛?cè)胄械男聠T工，生產(chǎn)內(nèi)勤這一崗位，是一個良好的全面學(xué)習(xí)的平臺。有人說“做內(nèi)勤有兩個結(jié)果：一個是永遠(yuǎn)重復(fù)性的機(jī)械作業(yè)，崗位太普通，太平凡，做不出什么大的成績，簡單來講就是沒有前途；一個就是努力工作，通過生產(chǎn)內(nèi)勤工作全面了解、掌握將來準(zhǔn)備從事的工作?！彼?，在做生產(chǎn)內(nèi)勤這一階段，我著重我的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個堅實的基礎(chǔ)。雖然我在工作上取得了一點成績，但我依然清醒的意識到我的工作中還存在很多的不足之處。在以后的日子里，我會更加嚴(yán)格的要求自己，努力學(xué)習(xí)，不斷更新和補充新的知識，提高工作水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成資料的整理及各項工作。我告訴自己：做好一名優(yōu)秀出色的生產(chǎn)內(nèi)勤，人生的路還很長，不要好高騖遠(yuǎn)，一步一腳印，踏實的走好腳下路。
最后，感謝領(lǐng)到的寬容與信任，我有信心和決心做好，不怕吃苦，不怕付出，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠把更多事情交給我做，能夠直言指出我的錯誤，好讓我能及時的改正，讓我實際做的過程中鍛煉，學(xué)習(xí)，成長。真的感謝。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇十
城區(qū)工作小組會議，本人安排在第四組。第四組在研討過程中，關(guān)于綜合管理部后臺支撐問題主要涉及以下幾點：
綜合部的服務(wù)支撐工作，整體情況良好，能夠?qū)σ痪€的工作給予有效支撐，但是也存在著一線人員對綜合部支撐工作不滿的情況。
二、一線員工對綜合部支撐工作不滿意的原因分析。
本位主義思想，導(dǎo)致前后臺對“服務(wù)支撐工作”存在理解上的差異。
一線員工對后臺服務(wù)支撐工作寄予較高的期望，甚至過度依賴后臺支撐，希望能夠盡善盡美；而后臺人員則認(rèn)為服務(wù)支撐應(yīng)該是在本職工作范圍，做力所能及的事情，支撐工作只能為一線人員完成工作任務(wù)以及各種制度規(guī)范的執(zhí)行落地創(chuàng)造必要的環(huán)境，以及對有疑惑的問題給予指導(dǎo)或提供方向，具體工作細(xì)節(jié)應(yīng)該由一線人員自主執(zhí)行。
工作中也實際存在后臺人員服務(wù)意識不夠，支撐工作不到位的情況。
務(wù)支撐質(zhì)量不高等現(xiàn)象。部分一線員工甚至管理人員的對“服務(wù)支撐”理解錯誤，不但沒有積極協(xié)調(diào)前后臺之間的關(guān)，甚至將問題放大，徒使前后臺矛盾加深。
三、問題改進(jìn)措施的建議：
內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，提升綜合支撐服務(wù)意識以及支撐能力。
綜合管理部崗位性質(zhì)定位為服務(wù)支撐，個人認(rèn)為作為后臺支撐的同事必須明確自己角色定位，必須樹立為一線服務(wù)的意識，以前臺需求為導(dǎo)向做好扎實做好服務(wù)支撐工作，具體措施：
任人員；
3.強化關(guān)鍵崗位支撐，建議對一些支撐需求較多的關(guān)鍵崗位，進(jìn)行支撐工作量化和常態(tài)化，加大培訓(xùn)或溝通，定期評估支撐效能真真實實將工作落實到實處。
推動前后臺崗位交流，促進(jìn)深入全面了解，提升雙邊滿意度。
問題的產(chǎn)生往往是因為信息的不對稱、溝通不順暢、相互之間不理解而產(chǎn)生，建議做好以下工作：
1.前后臺崗位定期交流，一方面拓寬前后臺員工的職業(yè)平臺，助力員工更快地完成專業(yè)經(jīng)驗積累，豐富員工職業(yè)發(fā)展內(nèi)涵；另一方面實現(xiàn)前后臺人員對彼此工作的深入全面了解，優(yōu)化了管理基礎(chǔ)，促進(jìn)服務(wù)支撐、業(yè)務(wù)及管理的創(chuàng)新，推動雙邊滿意度的提升。
四、重點支撐問題——員工士氣以及員工的價值成長須進(jìn)一步提升。
由于客觀的原因，部分同事已經(jīng)在某些崗位上已經(jīng)工作了許多年，員工士氣以及員工的價值感需要進(jìn)一步提升。
建議：實現(xiàn)員工對自己的認(rèn)可，對自我價值的認(rèn)可；
措施：
2.對于某些專業(yè)崗位特長的同事，應(yīng)給與展現(xiàn)平臺，給予專業(yè)層面的認(rèn)可。
五、總結(jié)。
組，經(jīng)常還需要對口一線人員，對口多，精力有限，不可能完全滿足一線的要求，支撐工作的供求也需要達(dá)到平衡，不應(yīng)該過多的強調(diào)支撐而忽略了支撐的目的——確保各項工作更好的開展，各項制度措施能夠更好的執(zhí)行落地。
20xx年個人年終總結(jié)。
時光茬苒，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過去了，新的一年即將開始?；厥走^去，不禁感慨萬千。以下是我對20xx年的工作總結(jié)。
河杯驗收，11月份通過中糧集團(tuán)綜合大檢查。工期履約情況滿足合同目標(biāo)，項目盈利率處于較高水平，全年無重大安全事故，在公司兩月一次的各次綜合大檢查中，本項目排名均在前列，基本實現(xiàn)了局項目管理年“創(chuàng)新管理思路，提高項目管控能力，實現(xiàn)項目管理四提高”的要求。
在項目總體管理目標(biāo)逐步實現(xiàn)的背景下，經(jīng)過自己的努力，個人的工作方面也有一些收獲。
進(jìn)度方面：5號樓按期封頂；二次結(jié)構(gòu)地上部分砌筑9月底完成，抹灰11月中旬完成；在冬季大輻度降溫之前，地面工程完成3~8層；積極安排協(xié)調(diào)樓體周圍地面的材料倒運、垃圾清理、砂漿塊破除、施工圖牌拆除等工作，使車庫頂板防水保護(hù)層完成大部分；修好通往地下室的臨時路，為來年施工做好準(zhǔn)備。
積施工之前，執(zhí)行項目部“樣板引路”政策，對各施工工序控制較嚴(yán)，如砌筑方法、植筋、混凝土澆筑、抹灰、地面基層驗收、車庫頂板防水基層處理等等，在此期間給施工隊發(fā)了不少整改單和照片，并做了砌筑工程交底、隔墻板和砌塊墻抹灰交底、屋面找坡層交底、地面工程交底。
安全文明施工方面：為了順利驗收安全質(zhì)量觀摩工地，項目部全體管理人員都付出了艱辛的努力。一個原本雜亂不堪的工地，經(jīng)過大約一個月時間的大量的整改協(xié)調(diào)工作，轉(zhuǎn)眼間就大變樣，變成了平面布置整齊劃一、安全設(shè)施制作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)語齊全、施工有序的觀摩工地。針對我參與編制的“安全防護(hù)措施施工方案”，在現(xiàn)場管理中作了不懈的貫徹落實工作。施工隊從自身利益的角度出發(fā)，往往不愿意付出較高代價去做臨時性的安全設(shè)施，或者施工隊伍管理人員本身安全意識不強、認(rèn)識不高，安全設(shè)施做的比較簡單。通過長時間高標(biāo)準(zhǔn)高要求的不厭其煩的溝通說教、現(xiàn)場盯點、口頭交底的辦法，使施工隊管理人員提高了認(rèn)識，安全設(shè)施制作實現(xiàn)了從簡單化上升到觀摩工地所要求的標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過自己的努力，5號樓的安全防護(hù)設(shè)施是做的比較好的，尤其是三層以下的樣板層。關(guān)于現(xiàn)場安全防護(hù)措施的整改情況，見下表：
安全防護(hù)措施整改情況表。
目策劃的原因。我認(rèn)為本項目20xx年的策劃亮點有：
安全文明施工策劃。首先確定觀摩線路，即連接南北兩個大門。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇十一
20__年是信息中心貫徹落實省教育廳先后下發(fā)的有關(guān)文件及我院信息化專項建設(shè)會議精神的關(guān)鍵之年,信息化工作在我院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在信息中心領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體工作人員的努力下，積極落實省廳信息化工作要求，各項工作緊跟全省信息化建設(shè)步伐，打開了新的工作局面，邁上了新的發(fā)展臺階?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、思想建設(shè)。
二、制度建設(shè)。
在對原有的制度進(jìn)行疏理和分析的基礎(chǔ)上，重新修定和完善了信息安全、監(jiān)控、安全保護(hù)等規(guī)章制度。并強調(diào)在工作中認(rèn)真貫徹落實，使信息中心的內(nèi)部管理進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。
進(jìn)一步完善了多媒體教室使用申請及管理的制度，提高了多媒體教室相關(guān)設(shè)備的使用壽命。
三、工作情況。
1、服務(wù)方式的多樣化。
為了加強管理，嚴(yán)謹(jǐn)工作紀(jì)律，明確工作職責(zé)，我們建立和完善了各項管理規(guī)章制度。規(guī)范了工作流程，并樹立了以人為本的服務(wù)理念。明確要求中心全體工作人員都要以良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，積極的為我院各部門提供各項技術(shù)服務(wù)。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇十二
一年馬上就要結(jié)束了，那么身為業(yè)務(wù)支撐就要對這一年的工作認(rèn)真分析一下。下面是由小編為大家整理的“業(yè)務(wù)支撐年終工作
總結(jié)
”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部已經(jīng)有一年的時間，取得了不小的進(jìn)步的同時也存在不足。以下是業(yè)務(wù)部門的工作總結(jié)：
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進(jìn)行探究，對以后項目的重難點進(jìn)行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)
項目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進(jìn)行。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認(rèn)識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、
完成目標(biāo)計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計。
2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化
項目實施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項目順利進(jìn)展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。
3、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結(jié)過去，展望未來，雖然工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。
在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。
我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長。現(xiàn)將我這些日子以來的工作總結(jié)與大家分享：
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下xx的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下xxxx餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了xx、xxx、xxx、xx新華紙業(yè)、xx、xx銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。
成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。20xx年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年一點一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了20xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進(jìn)展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
20xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果。快速的發(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。
20xx年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。
由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。
自從我進(jìn)入公司以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。
貨物直接出口到xx，xxx以及其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。
截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：其中玩具xxxx件；
累計銷售金額為：xxxx美元。毛毯xx件；
累計銷售金額x美元；
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團(tuán)隊業(yè)務(wù)競爭力
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。
方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。
但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)（配合公司整體銷售工作）、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
同時，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運營。
三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。xxxx初，我提出制定了《xxxx進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計劃周報表》，《客戶聯(lián)系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。xxxx年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、立足能力訓(xùn)練，加強外貿(mào)接單工作
目前，因為本部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
五、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對協(xié)作
第一，不斷充實，努力加強團(tuán)隊建設(shè)。團(tuán)隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團(tuán)隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。
同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運作的模式下，我提出幾點要求：
自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。
在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升
為了應(yīng)對20xx年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：
1.加強對新員工的培訓(xùn)工作。
2.加強對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。
3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。
一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。
我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面！
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇十三
業(yè)務(wù)工作計劃本學(xué)期9月1日開學(xué)，到2010年1月18日結(jié)束。除去期中、期末考試，實際授課時間大約16周，11月中旬舉行期中考試，1月中旬舉行期末考試一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，用教育科研解決教學(xué)工作中的困難和問題。要求全體教職工立足本職工作，發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，增強責(zé)任感、事業(yè)心和競爭意識，提高業(yè)務(wù)能力，全面落實“立足校本，規(guī)范務(wù)實，以人為本，改革創(chuàng)新”十六字方針，全面提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)我校教育教學(xué)新發(fā)展。二、工作目標(biāo)及采取的措施教學(xué)常規(guī)管理；認(rèn)真抓好教學(xué)常規(guī)管理，從教師的備課、上課、作業(yè)批改、考試等教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，認(rèn)真做好督促，具體措施：1、檢查；學(xué)校要對常規(guī)教學(xué)采取不定期、不定形式的.檢查。2、聽課；領(lǐng)導(dǎo)班子多進(jìn)課堂聽課。3、檢測；各年級進(jìn)行不定期的小檢測，并將檢測成績情況匯報學(xué)校，以查漏補缺。4、通報；每次檢查、檢測結(jié)果都要在校會上通報。抓教師隊伍建設(shè)，提高教師素質(zhì)1、重視教改教研，優(yōu)化教師業(yè)務(wù)素質(zhì)2、加強非課改年級教師新課改理念學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，確保教師的教學(xué)理念新和觀念新。3、抓課堂教學(xué)改革，認(rèn)真開展聽課、評課、說課和優(yōu)質(zhì)課評選活動。要求每人講2節(jié)公開課，寫1篇說課稿。4、加大信息教學(xué)力度，積極探索學(xué)科與計算機(jī)教學(xué)的整合，努力實現(xiàn)教學(xué)資源的共享。四主要工作安排月份序號主要工作九月1新學(xué)期工作安排2開學(xué)典禮3統(tǒng)計學(xué)生基本情況4檢查教師各項工作計劃5各班對學(xué)生進(jìn)行禮儀安全等教育6各班辦一期新學(xué)期主題板報7優(yōu)質(zhì)課評選（鄉(xiāng)）8舉行第一次月考9迎接鄉(xiāng)教學(xué)常規(guī)檢查十月1迎接縣教學(xué)常規(guī)檢查2小學(xué)語、數(shù)、英觀摩課（鄉(xiāng)）3學(xué)校集中聽課4第二次月考5學(xué)生優(yōu)秀作業(yè)評選十一月1鄉(xiāng)小學(xué)學(xué)科研討會2期中考試3迎接鄉(xiāng)中心校對學(xué)校公開課、優(yōu)質(zhì)課檢查4校數(shù)學(xué)觀摩課5校第三次月考十二月1常規(guī)教學(xué)大檢查（鄉(xiāng)）2人文素養(yǎng)拓展計劃培養(yǎng)對象考核（縣）3校第四次月考5迎“元旦”節(jié)目匯演元月1組織期末復(fù)習(xí)2期末考試3教師交各項工作總結(jié)---書香恒久---
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇十四
按照會議安排，我就抓基層黨建工作情況述職如下，請予評議。
（一）抓責(zé)任落實。我堅持把基層黨建工作擺在突出位置，在全縣形成了一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的黨建工作格局。堅持常委會議聽取、研究和黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究黨建工作制度，今年以來先后召開8次常委會和專題辦公會研究部署黨建工作。健全完善縣鄉(xiāng)黨建工作目標(biāo)管理機(jī)制，把基層黨建工作納入年度目標(biāo)綜合考核體系，與全縣23個黨（工）委簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，傳導(dǎo)壓力、跟蹤督辦，有力推動黨建工作責(zé)任制落實。建立縣級黨員領(lǐng)導(dǎo)抓點示范29個，實行88個機(jī)關(guān)黨組織結(jié)對幫帶農(nóng)村基層黨組織，下派90個基層黨建常務(wù)書記，集中約談了15鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長，抓基層黨建工作機(jī)制不斷完善。抓實黨的群眾路線教育實踐活動，帶頭學(xué)習(xí)教育，帶頭聽取意見，帶頭查擺問題，帶頭建章立制，帶頭整改落實，廢改立制度規(guī)定28項，列出整改任務(wù)21項，完成整改16項。
（二）抓后進(jìn)整改。一是帶頭調(diào)研促整改。采取不打招呼、不搞陪同的方式，帶著傾向性問題，隨機(jī)選擇路線，帶頭深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、企業(yè)、地震災(zāi)區(qū)等67個基層黨組織開展隨機(jī)調(diào)研，強化督促整改、問責(zé)問效，督促整治基層組織紀(jì)律松弛、環(huán)境臟亂差、服務(wù)群眾不優(yōu)等突出問題8個。比如，今年1月我在隨機(jī)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)墨翰鄉(xiāng)干溪、荊坪、響水村委會存在無人值班、衛(wèi)生臟亂差、群眾觀念淡薄等突出問題，及時召開縣委常委會對全縣基層組織建設(shè)工作進(jìn)行專題研究，并把3個村存在的突出問題作為反面典型在全縣進(jìn)行通報，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記停職檢查，并責(zé)令限期整改。二是專項檢查抓整頓。堅持把整頓軟弱渙散基層黨組織作為基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的重要任務(wù)抓落實，年初及時組織4個調(diào)研組到基層開展專題調(diào)研，詳細(xì)摸清底數(shù)，逐個制定措施，督促整改，全年共整頓軟弱渙散基層黨組織22個。以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機(jī)，組織對15鄉(xiāng)鎮(zhèn)、142個村（社區(qū)）、34個縣直單位近年來執(zhí)行強農(nóng)惠農(nóng)政策資金情況進(jìn)行專項檢查，清理無人領(lǐng)取的“一折通”和養(yǎng)老金存折114本，清退公職人員家屬違規(guī)吃低保6戶。
（三）抓示范引領(lǐng)。緊扣“8433”目標(biāo)，在鞏固和拓展66個“金江黨建長廊”創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，狠抓基層服務(wù)型黨組織示范創(chuàng)建，年初及時召開基層服務(wù)型黨組織建設(shè)工作會，親自安排部署，帶頭抓點示范，建立縣級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部抓基層服務(wù)型黨組織示范點26個，創(chuàng)建機(jī)關(guān)黨建示范點17個，以點帶面，全面推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)深入開展。著力優(yōu)化基層服務(wù)平臺建設(shè)，建立縣、鄉(xiāng)、村、組便民服務(wù)站點200余個，大力推行一站式、代辦式、流動式服務(wù)，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。深入推進(jìn)在職黨員到社區(qū)報到服務(wù)群眾工作，3718名黨員到社區(qū)服務(wù)群眾達(dá)2.2萬人次。建立完善干部結(jié)對聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制，深入開展“大調(diào)研、大走訪、大幫扶”、移民“大回訪”活動，實現(xiàn)了黨員干部結(jié)對聯(lián)系電站移民、特困群眾全覆蓋。我?guī)ь^直接聯(lián)系5個村民小組地震災(zāi)后恢復(fù)重建、2個村莊環(huán)境衛(wèi)生整治、3戶電站移民、6戶貧困群眾，2645名干部結(jié)對包保11179戶電站移民，2756名干部結(jié)對包保5512戶貧特困群眾。特別是“4.05”、“8.03”、“8.17”地震發(fā)生后，緊急動員120多個基層黨組織1700余名黨員投入抗震救災(zāi)，在地震災(zāi)區(qū)創(chuàng)建“紅旗社區(qū)”8個，1977名黨員干部認(rèn)真落實地震災(zāi)后恢復(fù)重建“九包九到位”責(zé)任，結(jié)對包保聯(lián)系8個受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)67個村（社區(qū)）1218個村民小組和3056戶受災(zāi)群眾，充分發(fā)揮了黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。目前，“4.05”地震災(zāi)后民房恢復(fù)重建有701戶已搬入新居。
（四）抓教育管理。一是堅持學(xué)習(xí)教育為先。采取“抽”干部到信訪部門頂崗，“派”干部到村工作，“選”村干部到機(jī)關(guān)跟班學(xué)習(xí)，“挑”干部到非公企業(yè)掛職，“送”干部到縣外學(xué)習(xí)等方式，全方位、立體式、多樣化地培育基層黨員干部。連續(xù)四年與浙江大學(xué)合作培訓(xùn)科級干部8期440人，其中今年2期110人；去年以來與成都市委黨校合作培訓(xùn)干部3期165人，今年與昭通學(xué)院合作培訓(xùn)干部2期110人（其中村（社區(qū)）干部培訓(xùn)1期55人），縣委黨校專題培訓(xùn)黨員干部11期1500人次，下派機(jī)關(guān)黨員干部到基層掛職鍛煉90人，挑選村（社區(qū)）干部到機(jī)關(guān)跟班學(xué)習(xí)20人，實現(xiàn)農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)全覆蓋。二是堅持管理監(jiān)督并舉。加強新農(nóng)村指導(dǎo)員、大學(xué)生村官、掛職干部、常務(wù)書記、村（社區(qū)）干部等“五支隊伍”的管理，細(xì)化落實管理制度，加強在崗履職情況的督查通報，確保隊伍作用得到發(fā)揮。嚴(yán)格執(zhí)行村（社區(qū)）干部值班制度、記實制度、交接班制度、請銷假制度和績效考核制度，有針對性地開展警示教育、廉政談話提醒等活動，著力打造一支遵紀(jì)守法、素質(zhì)過硬、群眾滿意的村（社區(qū)）干部隊伍。全面強化村（居）務(wù)監(jiān)督委員會職責(zé)，充分發(fā)揮村（居）務(wù)監(jiān)督委員會作用，緊盯村組干部在落實惠農(nóng)政策、重大項目建設(shè)、為民辦事等重點環(huán)節(jié)的履職盡責(zé)情況，加大跟蹤督促力度，確保各項工作落到實處。
流動黨員管理取得新突破，建立在昆流動黨員黨支部3個。認(rèn)真落實“四議兩公開”、“三會一課”、民主評議黨員等各項規(guī)章制度，在教育實踐活動中，全縣771個黨（總）支部15007名黨員參加了民主評議，其中民主測評為優(yōu)秀的黨員有9231人（占總數(shù)的61.5%），一般的黨員有4690人（占總數(shù)的31.3%），“差”的黨員有1086人（占總數(shù)的7.2%），妥善處置不合格黨員67名，查處基層違紀(jì)違法干部39人，督查通報基層黨組織9個，啟動問責(zé)基層干部26人。
（五）抓投入保障。堅持“打緊使用、滿足必需”的原則，有效保障基層黨建工作經(jīng)費，今年縣財政投入黨建工作的各項經(jīng)費達(dá)4500余萬元，確保了基層組織各項工作順利開展。一是強化村組工作經(jīng)費保障。投入850萬余元解決村組工作經(jīng)費，行政村工作經(jīng)費提高到3萬元（社區(qū)6萬元、移民村5萬元），村（社區(qū)）工青婦組織工作經(jīng)費每年1000元、村（居）民小組工作經(jīng)費每年1000元；投入農(nóng)村黨員、基層干部教育培訓(xùn)經(jīng)費80余萬元，全員培訓(xùn)農(nóng)村基層黨員、干部一次以上。二是提高村組干部待遇。除省市安排外，縣財政投入在職村（社區(qū)）干部崗位補貼 1868.4萬元，村級正職崗位補貼提高到1400元/月（“一肩挑”為1460元/月）、村級副職提高到1320元/月，社區(qū)正職提高到1980元/月（“一肩挑”為2040元/月）、副職提高到1800元/月，落實村（居）務(wù)監(jiān)督委員會主任崗位補貼550元/月、委員100元/月；配套和發(fā)放村（社區(qū)）干部基本養(yǎng)老保險金235.6萬元，發(fā)放離任村（社區(qū)）干部定期生活補助152.85萬元。三是扶持發(fā)展村級集體經(jīng)濟(jì)。實行“1名縣級聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)+1個縣直幫扶部門+1名指導(dǎo)員+1支工作隊伍+1套發(fā)展方案+1個試點村（社區(qū)）”的幫帶模式，加大對發(fā)展村級集體經(jīng)濟(jì)工作的扶持力度，縣財政每年安排100萬元扶持發(fā)展村級集體經(jīng)濟(jì)試點，并探索實踐“合作股份”運作模式，扶持村級集體增加經(jīng)濟(jì)收入。發(fā)放“紅色信貸”10戶50萬元，著力打造生態(tài)農(nóng)家樂、特優(yōu)種養(yǎng)殖業(yè)、黨員服務(wù)業(yè)三張“紅色名片”，扶持70名黨員群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)。四是狠抓基層陣地建設(shè)。堅持“因地制宜、合理規(guī)劃、節(jié)約成本、務(wù)實管用”的原則，按照“統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計、統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一監(jiān)督驗收”的總體要求，實行縣級領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系、縣直部門掛鉤幫建機(jī)制，采取“縣財政投入為主、鄉(xiāng)鎮(zhèn)自籌為輔、掛點領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)一點、掛鉤部門解決一點、企業(yè)支持一點”等多條腿走路辦法，多渠道籌集資金，著力打造集為民服務(wù)站、警務(wù)室、值班室、黨員活動室、會議室于一體的基層組織活動場所，配齊配全服務(wù)設(shè)施，充分發(fā)揮活動場所服務(wù)、議事、文娛、學(xué)習(xí)等功能作用，不斷夯實基層基礎(chǔ)。
在前三年累計投入資金4285萬元新建村級組織活動場所92個的基礎(chǔ)上，今年又投入資金900余萬元，新建村級組織活動場所16個（全縣村級組織活動場所建設(shè)任務(wù)完成93%）。五是加大內(nèi)外宣傳力度。投入資金65萬元，在沿江沿線制作安裝大型黨建宣傳牌22塊。整合資源，充實精干力量辦好《永善黨建》和永善黨建網(wǎng)宣傳平臺，注重黨建典型特色的塑造和推介，在黨員群眾中營造良好輿論氛圍，凝聚了全縣上下抓黨建促發(fā)展的“正能量”，今年被中央12371手機(jī)報采用稿件7條，被《中國組織人事報》采用2 條，形成了良好的對外宣傳氛圍。
（一）責(zé)任落實有差距。對落實黨建工作第一責(zé)任人的認(rèn)識還不完全到位，一定程度存在“重經(jīng)濟(jì)、輕黨建”和單純依靠組織部門抓黨建的思想，有時滿足于前三年都取得全市考核一等獎的成績，加之大部分精力都投入到了移民搬遷安置、地震災(zāi)后恢復(fù)重建等工作上，抓黨建工作有松勁情緒，沒有真正做到一鼓作氣、一抓到底、常抓不懈。從大面看，各級黨組織負(fù)責(zé)人在落實黨建工作責(zé)任上存在不平衡，少數(shù)基層黨組織負(fù)責(zé)人抓黨建工作責(zé)任不到位，抓示范投入的精力多，抓大面投入的精力少，尤其是一些村和社區(qū)抓黨建工作的思路不清、辦法不多，缺乏載體，存在網(wǎng)底不牢的情況。比如，我縣自然村和村民小組基本上沒有黨員活動場所，村級集體經(jīng)濟(jì)基本為“空殼村”、薄弱村，對存在的這些薄弱環(huán)節(jié)，也沒有花功夫研究辦法措施解決，責(zé)任擔(dān)當(dāng)還有缺失。
（二）指導(dǎo)督促有差距。自己牽頭研究部署大面黨建工作的多，深入實際推動落實的少，對少數(shù)基層組織軟弱渙散、個別基層干部違紀(jì)違法、農(nóng)村黨員結(jié)構(gòu)不合理等突出問題調(diào)查研究不深，思路辦法不多，工作成效不明顯。比如，我縣尚有30個后進(jìn)基層黨組織，對這些后進(jìn)基層黨組織，有針對性地研究辦法措施做得不夠，深入實地指導(dǎo)督促不夠。特別是對鄉(xiāng)村兩級如何抓好新形勢下的農(nóng)村黨建工作缺乏系統(tǒng)的研究，組織一線調(diào)研指導(dǎo)少、督促落實少，導(dǎo)致一些地方黨建工作常規(guī)老套，缺乏創(chuàng)新創(chuàng)造，一些基層黨建工作制度掛在墻上的多，落實在行動上的少，對一些好的經(jīng)驗和做法也沒有及時加以總結(jié)推廣。比如，這些年我們面臨繁重的移民搬遷安置任務(wù)，特別是今年我們連續(xù)三次遭遇地震災(zāi)害，但在如何更好地發(fā)揮基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用上還缺乏一些創(chuàng)舉，抓黨建促發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定上還存在差距。
（三）抓黨員教育管理有差距。特別是村級黨員干部教育培訓(xùn)常態(tài)化機(jī)制不完善，教育培訓(xùn)方式和內(nèi)容單一。對個別基層干部“走讀”、在職不在崗等問題缺乏常態(tài)化監(jiān)管，干部違紀(jì)違法的情況還偶有發(fā)生，比如，今年組織查處的墨翰鄉(xiāng)、交運局、農(nóng)業(yè)局等單位主要領(lǐng)導(dǎo)干部貪污案件，以及碼口鎮(zhèn)利其村副支書違規(guī)舉辦喪事的行為，負(fù)面影響不小，教訓(xùn)十分深刻。對常務(wù)書記、新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員、大學(xué)生村官等幾支隊伍的監(jiān)督管理還不夠，對流動黨員管理措施落實還不到位，一些長期外出的黨員還處于管理真空。比如，我縣1389名流動黨員中，尚有極少數(shù)黨員至今沒有聯(lián)絡(luò)方式，對比較分散和一些長期外出務(wù)工與黨組織失去聯(lián)系多年的流動黨員也沒有深入研究有效的管理辦法。雖然這些工作有分管領(lǐng)導(dǎo)和部門在抓在管，但更多的還是自己重視不夠、調(diào)研不深，工作不具體、跟蹤不到位的問題。
（四）抓基層組織作用發(fā)揮有差距。對基層組織活動陣地存在重建輕管的情況，環(huán)境臟亂差現(xiàn)象沒有得到有效整治，個別村級組織活動場所亂堆放雜物，沒有真正發(fā)揮功效。對基層黨組織的管理還缺乏剛性約束，對基層干部作風(fēng)查糾力度還不大，發(fā)揮基層組織引領(lǐng)作用和提升公信力方面還缺少激勵機(jī)制，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮還不夠。這些問題主要還是自己精力投入不足、用心不夠，缺乏“釘釘子”精神，在調(diào)動班子成員齊抓共管上做得不好。
在下步工作中，我將牢固樹立“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”的思想不動搖，嚴(yán)格按照從嚴(yán)治黨的要求，認(rèn)真履行黨建工作第一責(zé)任人職責(zé)，進(jìn)一步明晰思路、找準(zhǔn)載體，突出重點、狠抓落實，不斷提升黨建工作科學(xué)化水平。
（一）層層壓實黨建工作責(zé)任。全面落實關(guān)于從嚴(yán)治黨的“八點要求”，進(jìn)一步增強主業(yè)意識和責(zé)任意識，完善基層黨建工作責(zé)任制，制定基層黨組織書記抓黨建工作考核辦法，認(rèn)真落實黨建工作書記抓、抓書記和“月抽查、季檢查、年總評”監(jiān)督考核機(jī)制，形成一級抓一級，層層抓落實的責(zé)任體系，加大督查考核結(jié)果運用權(quán)重，促進(jìn)各級黨組織書記認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé)。今年12月底前，全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記抓黨建工作述職評議，明年全面推行機(jī)關(guān)、村（社區(qū)）黨組織書記黨建工作述職評議制度，層層傳導(dǎo)、壓實工作責(zé)任，并形成常態(tài)。
（二）深入推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)。一是加強基層基礎(chǔ)建設(shè)。進(jìn)一步完善各領(lǐng)域基層組織建設(shè)制度，繼續(xù)整頓軟弱渙散基層黨組織，建立常態(tài)化整頓機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)政治生活和組織生活制度，不斷鞏固和拓展教育實踐活動成果。嚴(yán)把黨員隊伍入口、疏通出口，穩(wěn)妥有序處置不合格黨員，推動黨員立足本職崗位發(fā)揮先鋒模范作用。二是抓好綜合服務(wù)平臺建設(shè)。按照“一年布局突破、兩年全面鋪開、三年全部建成”的要求，抓好第一期建設(shè)任務(wù)，確保在20xx年10月建成2個縣級站點（縣委組織部運維管理工作站、縣政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)站）；2個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心（溪洛渡鎮(zhèn)、細(xì)沙鄉(xiāng)）；21個村（社區(qū)）為民服務(wù)站。同時，做好第二期建設(shè)任務(wù)的前期準(zhǔn)備工作，確保20xx年12月前建成13個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心、121個村（社區(qū)）為民服務(wù)站，形成便捷高效、務(wù)實為民的綜合服務(wù)平臺。三是健全民主管理機(jī)制。認(rèn)真組織落實“四議兩公開”等民主管理制度，嚴(yán)格規(guī)范和約束基層干部行為。認(rèn)真落實村務(wù)監(jiān)督委員會職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)督內(nèi)容、權(quán)限和程序，保證村級各項事務(wù)公開公平公正。繼續(xù)推進(jìn)在職黨員進(jìn)社區(qū)報到、“移民先鋒工程”、爭當(dāng)“主心骨”和創(chuàng)建“紅旗社區(qū)”等活動。采取“隨機(jī)調(diào)研、督查通報、組織約談”等方式，加強對村級組織活動場所管理使用的監(jiān)督檢查，督促其發(fā)揮功能作用。四是著力創(chuàng)建基層黨建示范。按照基層服務(wù)型黨組織示范點創(chuàng)建要求，扎實抓好“金江黨建長廊”示范點的升級打造。進(jìn)一步健全完善領(lǐng)導(dǎo)掛鉤指導(dǎo)、部門結(jié)對幫建、城鄉(xiāng)互動共建、區(qū)域合作聯(lián)建的黨建工作機(jī)制，緊扣地震災(zāi)后恢復(fù)重建、電站移民后續(xù)發(fā)展、貧困地區(qū)扶貧開發(fā)等工作重點，進(jìn)一步找準(zhǔn)結(jié)合、創(chuàng)新載體，繼續(xù)實行縣級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部抓點示范，20xx年創(chuàng)建基層服務(wù)型黨組織示范點20個。五是大力推進(jìn)“紅色信貸”和“合作股份”工作。積極做好今年10戶“紅色信貸”發(fā)展項目的跟蹤督促指導(dǎo)，擴(kuò)大20xx年“紅色信貸”規(guī)模，認(rèn)真實施好“合作股份”工作，加大專項扶持力度，大力扶持發(fā)展村級集體經(jīng)濟(jì)，逐步解決基層黨組織無錢辦事的問題，切實提升基層黨組織綜合服務(wù)能力。
（三）著力加強基層干部隊伍建設(shè)。進(jìn)一步健全完善黨員干部教育培訓(xùn)長效機(jī)制，繼續(xù)加大縣校合作、黨校培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)等培訓(xùn)干部力度， 20xx年對機(jī)關(guān)黨員干部、村（社區(qū)）干部輪訓(xùn)一遍，不斷提高黨員干部隊伍綜合素質(zhì)。健全完善選拔培養(yǎng)、教育培訓(xùn)、監(jiān)督管理、激勵保障機(jī)制，狠抓村（社區(qū)）干部隊伍建設(shè)，特別是抓好村（社區(qū)）黨組織書記隊伍建設(shè)；著力加強常務(wù)書記、大學(xué)生村官、新農(nóng)村指導(dǎo)員等干部隊伍建設(shè)與管理，繼續(xù)下派黨員干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和涉及移民、恢復(fù)重建、扶貧攻堅等工作的重點村（社區(qū)）掛職鍛煉，不斷充實基層干部隊伍力量。繼續(xù)鞏固和拓展教育實踐活動成果，一手抓“四風(fēng)”整治，認(rèn)真解決信訪突出問題，一手抓經(jīng)常性教育，重點強化農(nóng)村基層干部教育監(jiān)管，促進(jìn)干部作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)。
（四）全力保障基層基礎(chǔ)投入。進(jìn)一步健全完善財政投入穩(wěn)定增長機(jī)制，多渠道、多方面整合資源投入，有效保障基層陣地建設(shè)、黨員教育培訓(xùn)、綜合服務(wù)平臺建設(shè)、村干部報酬待遇和基本養(yǎng)老保險等黨建工作經(jīng)費。20xx年全面完成剩余10個村級組織活動場所新建任務(wù)，啟動10個村民小組活動場所建設(shè)試點，并抓好管理使用，確保村級黨組織活動場所真正成為黨員活動、村民議事、便民服務(wù)、文化娛樂的中心。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇十五
在xx月剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今月不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
xx月的計劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的`情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今月對自己有以下要求。
1、每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今月的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一月的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇十六
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。
一、不斷加強學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。
一是根據(jù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)”問題的熱、難點問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺服從?辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。
三、自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。
認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強市級領(lǐng)導(dǎo)同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務(wù)意識，做到了政治堅定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團(tuán)結(jié)同志，一年來沒違紀(jì)發(fā)生，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進(jìn)一步增強責(zé)任感和使命感，切實加強自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。
個人年終總結(jié)范文。
這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。
首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。兩委濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加委內(nèi)組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦_濤在_誕辰百年紀(jì)念大會上的講話、胡錦_濤七一重要講話、xx屆四中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
強了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識;通過辦公室實務(wù)的學(xué)習(xí)，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。
在某科工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:。
單位提供依據(jù)和素材，同時通過學(xué)習(xí)調(diào)研、聽取和參與。
領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對我區(qū)整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。
第二，做好全區(qū)各類固定資產(chǎn)投資項目的匯總上報工作。
今年8月份以來，根據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮(zhèn)及相關(guān)委局進(jìn)行調(diào)查匯報，根據(jù)各單位的匯報情況，我們先后對我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本情況和項目情況、工業(yè)投資1000萬以上的項目等進(jìn)行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區(qū)固定資產(chǎn)投資狀況的了解，同時加強了我區(qū)固定資產(chǎn)投資項目的儲備，也為我區(qū)“十二五”規(guī)劃提供了強大的項目支撐。
第三，發(fā)揮科室職能，做好項目審批和管理工作。
通過科長的指導(dǎo)，我逐步掌握了固定資產(chǎn)投資項目的審批程序和處理方法，了解了經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心計委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設(shè)項目***個，總投資***億元，建筑面積***萬平方米。
第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。
半年來，我先后參與起草了《**區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作座談會議材料》、《**區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況匯報材料》、《某科xx年工作要點》等多篇文章。我從8月份開始擔(dān)任科室信息員，負(fù)責(zé)根據(jù)科室的重點工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導(dǎo)下，我先后完成了我區(qū)召開“十二五”規(guī)劃編制工作會議、**項目獲得國債資金支持、**項目獲得市服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
第五，協(xié)助科室同事完成當(dāng)年工作計劃科和投資科的固定資產(chǎn)投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。
第六，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項基礎(chǔ)性和臨時性工作。
年終總結(jié)范文參考。
一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、_思想和_理論，貫徹_和_三中全會精神，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為醫(yī)院微機(jī)室盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:。
在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)_理論、領(lǐng)會黨的_和_三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會_的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南,時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞醫(yī)院微機(jī)室的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:。
1、幫助軟件工程師對本院的醫(yī)療系統(tǒng)進(jìn)行測試，多次發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的的bug，幫助其完善醫(yī)療系統(tǒng)以及順利的完成開發(fā)。
2、組織培訓(xùn)護(hù)士等相關(guān)部門對新的醫(yī)療系統(tǒng)的操作，通過培訓(xùn)后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫(yī)療系統(tǒng)，使醫(yī)院的工作效率有很大的提高。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇十七
××**年對于中國電信來說，經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗，殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時期，集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚，審時度勢，從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實際情況出發(fā)，大膽決策，借助外力對中國電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點。今年下半年，**電信作為集團(tuán)公司第三批試點改造單位，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，bpr全面啟動，作為基層單位，一方面積極響應(yīng)公司號召，全面投入到bpr改革中，另一方面狠抓安全生產(chǎn)，做到改革生產(chǎn)兩不誤。
**中心在市公司工會以及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的以經(jīng)營為中心，以調(diào)整為主線，以量效同步增長、提高服務(wù)質(zhì)量，積極按照“一加強”加強工會組織建設(shè)；“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十六大精神，全面帶動工作，把中心工會的工作努力推向一個新的高度?，F(xiàn)將××**年我部門工會工作總結(jié)如下：
一、深入貫徹公司職工會員代表大會精神，團(tuán)結(jié)動員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)：
首先，結(jié)合全國的企改形勢和目前**電信乃至中國電信所面臨的嚴(yán)峻形勢。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針，正確處理改革過程中三者的利益關(guān)系，以主人翁的精神促進(jìn)**電信××**年目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)；其次，動員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念，熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展；再次，在全中心職工中廣泛深入地實施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，讓員工以主人翁的精神，帶動工作的高效進(jìn)展。
二、求真務(wù)實，轉(zhuǎn)變觀念----加快內(nèi)部改革，拓展管理思路。
××**我們結(jié)合中心的具體情況，本著求真務(wù)實、觀念轉(zhuǎn)變的原則，召集全體員工學(xué)習(xí)工作報告，轉(zhuǎn)變工作思路，號召中心員工認(rèn)清形勢、準(zhǔn)確定位、求實創(chuàng)新、沉著應(yīng)對，我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實的維護(hù)隊伍，使我們每個員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢，建立維護(hù)就是服務(wù)，維護(hù)就是經(jīng)營的維護(hù)理念，扎扎實實，認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散，隊伍不亂，目標(biāo)不變的原則，要求各工會小組做好現(xiàn)有××人的思想工作，采取有效措施，使大家上下團(tuán)結(jié)一心，敢于面向現(xiàn)實，求實創(chuàng)新，勇挑重?fù)?dān)。
三、加強工會小組建設(shè)，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)“職工之家”
**中心工會組織現(xiàn)有會員××名，有**、**、**等×個工會小組，×個工會委員，×個兼職部門工會主席。中心工會積極的調(diào)動這支隊伍使其發(fā)揮最大效能，保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成，保證我們企業(yè)目前面臨的錯綜復(fù)雜市場環(huán)境和發(fā)展的要求。年初，在中心召開的工會會議中，各工會小組長對會員積極性的調(diào)動、素質(zhì)的提高，企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見、獻(xiàn)計獻(xiàn)策，使我們今年的部門工會工作條理性非常清晰，同時也給我們提出了今年工會工作口號：“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊伍爭創(chuàng)第一”。
首先，我們制定了詳細(xì)的**中心年度部門工會工作要點，明確了每個委員、小組長的工作范疇、工作責(zé)任，分解了任務(wù)，首先從組織內(nèi)部強化了管理，營造一個上、下協(xié)調(diào)的'良好關(guān)系，提高組織內(nèi)部的整體效能。其次，我們以委員、小組長為核心結(jié)合相關(guān)的活動展開工作，從具體事件作起，并結(jié)合獨特的處理方式，讓每個會員均能感受到組織的存在、組織的溫暖，力爭做到感染一片、帶動一片、幫助一片，從而激發(fā)會員敬業(yè)的熱情、愛崗的熱情、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻(xiàn)的熱情。第三，我們注意保持組織的完整，精干、統(tǒng)一、高效性。經(jīng)過這些努力，我們發(fā)現(xiàn)會員之間的關(guān)系更加密切了，基層工會的活力增強了，會員對基層工會的信任也得到了加深。
四、加強會員思想政治工作。
近年來，全國的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，使得電信行業(yè)之間的競爭日趨激烈，我公司為謀求發(fā)展，今年全面展開bpr流程改革，面對困難，面對壓力，面對激烈的競爭,加之對公司一些改革措施的不理解，使部分會員的思想受到了強烈撞擊，出現(xiàn)了畏難情緒，甚至消極、不安定的情緒。對這一現(xiàn)象，我們的工會主席適時的提出了“兩個穩(wěn)定”即：通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定；會員思想、隊伍的穩(wěn)定。及時的召開會員大會采取多種形式加強會員思想工作，深入淺出的引導(dǎo)會員樹立正確的改革觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)bpr相關(guān)精神，使員工充分意識到改革求發(fā)展的道理。將精力、思想轉(zhuǎn)到工作和學(xué)習(xí)上，并以身邊的勞模、先進(jìn)、先進(jìn)事跡激發(fā)會員講理想、講大局、講奉獻(xiàn)，發(fā)揮每個會員的主觀能動性，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)”精神，并采取個人意愿和工作需要相結(jié)合的原則，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時盡其效”。
五圍繞經(jīng)營，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與。
業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)篇十八
近年來，衡陽市雁峰區(qū)堅持智治支撐，著力打造城鄉(xiāng)治理標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，做好“智治+創(chuàng)建”的文章，實現(xiàn)了從經(jīng)驗治理向數(shù)據(jù)治理、從被動響應(yīng)型治理向主動預(yù)見性治理的華麗蝶變。
10分鐘辦好老年證，1.5個工作日辦好工程規(guī)劃許可證，25天完成項目簽約、拿到開工許可證……通過創(chuàng)新服務(wù)，力推“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化，雁峰區(qū)實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多‘跑腿’，群眾少跑路”。
……
以改革思維撬動政府效能革命，護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展，20xx年雁峰區(qū)gdp增長8.9%，新增市場主體3730家，改革成效在全省排名前列。
去年12月，天馬小苑老舊小區(qū)正在改造護(hù)坡。深夜，居民“青松”在群里“吐槽”用于護(hù)坡基礎(chǔ)的石頭質(zhì)量差。次日清晨，項目負(fù)責(zé)人就會同居民志愿質(zhì)量監(jiān)督員和施工方代表現(xiàn)場勘察。當(dāng)天上午8點多，質(zhì)量監(jiān)督員就在群里回復(fù)：已與施工方溝通，停工1天換青石。
“一平臺”統(tǒng)管千家事，“一張網(wǎng)”發(fā)現(xiàn)萬般情。近年來，雁峰區(qū)加速社會治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，不僅在區(qū)級層面建設(shè)大整合、高共享、深應(yīng)用統(tǒng)一的市域社會治理信息化平臺，實時采集各類信息完善“數(shù)據(jù)庫”，還不斷完善綜治中心建設(shè)，整合黨建、資源、政務(wù)、城管、應(yīng)急五張“網(wǎng)”。
目前，區(qū)、鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）三級綜治信息平臺全部建成，全區(qū)成立266個網(wǎng)格，配備三級綜治中心工作人員274名，“智慧網(wǎng)格”實現(xiàn)“五網(wǎng)合一”。同時，用數(shù)字手段把“微信群建在網(wǎng)格上”，全區(qū)266個網(wǎng)格現(xiàn)已建立369個網(wǎng)格微信群，覆蓋居民47880人。
戰(zhàn)“疫”期間，雁峰區(qū)各社區(qū)的網(wǎng)格“微信群”每天調(diào)動指揮著數(shù)千名黨員干部和志愿者值班守卡，不少社區(qū)的“云廣播”天天分早中晚時段宣傳抗疫知識……智慧手段在戰(zhàn)“疫”中發(fā)揮了大作用。
在雁峰區(qū)，流傳著派出所快速破獲系列入室盜竊店鋪案40余起的故事：一天，環(huán)城南路派出所接到劉某報警，稱店鋪門鎖被撬，一臺手機(jī)和380余元現(xiàn)金被盜。民警現(xiàn)場調(diào)閱監(jiān)控視頻，借助天網(wǎng)系統(tǒng)和“雪亮工程”研判犯罪嫌疑人逃跑路線，僅10小時就在一網(wǎng)吧中抓獲犯罪嫌疑人。據(jù)其交代，他在衡陽市多地入室盜竊店鋪40多家，涉案價值達(dá)十余萬元。
用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新。作為龐大的系統(tǒng)工程，“雪亮工程”扮演著政府大數(shù)據(jù)的收集者、傳遞者、分析者、使用者和共享者，為解決雁峰區(qū)城市治理難點發(fā)揮了重要作用。近年來，該區(qū)大力推進(jìn)“雪亮工程”建設(shè)，并與公安天網(wǎng)視頻以及全區(qū)各類政務(wù)、民生等公眾訴求渠道進(jìn)行深度整合，統(tǒng)籌區(qū)域社會治理問題的受理、研判、處理、督辦和反饋。
如今，全域覆蓋、全時可用、全網(wǎng)共享、全程可控的“智慧天網(wǎng)”，為雁峰百姓安居樂業(yè)編織出了一張嚴(yán)密的“防護(hù)網(wǎng)”。