通過總結，我們能更加有效地利用已有資源。如何提升自己的領導力，成為一個優(yōu)秀的領導者？看看以下小編為大家精選的總結范文，或許能夠對大家寫作有所幫助。
柜員崗位心得篇一
柜員崗位是銀行業(yè)務中的一個重要環(huán)節(jié)，作為銀行的門面和第一道接待，柜員的工作不僅是簡單的辦理業(yè)務，更是傳遞銀行形象和服務態(tài)度的重要崗位。在柜員崗位工作的一段時間里，我積累了許多寶貴的經驗和心得體會。下面我將從行為形象、溝通技巧、業(yè)務熟練度、服務態(tài)度和團隊合作五個方面進行總結，以期不斷提高自身的工作水平。
行為形象是柜員工作中的第一印象，它直接關系到客戶對銀行的信任和滿意度。作為柜員，我們要求自己在外在形象上保持整潔、得體。穿著整齊大方，面容和善，能夠即使在高強度的工作環(huán)境下依然保持愉悅的面容，這對于營造良好的工作氛圍和服務環(huán)境具有重要作用。另外，與客戶接觸的過程中，要注意自己的儀態(tài)舉止，如言談舉止得體、細微動作自然大方等。只有我們自身的行為形象得到客戶肯定，才能有效地傳遞銀行的思想觀念，贏得客戶的信任。
溝通技巧是柜員工作中不可或缺的一項能力。良好的溝通能力能夠使得與客戶之間的關系更加密切和融洽，也有利于順利地辦理業(yè)務和交流信息。在與客戶交談時，我們要注意掌握良好的溝通技巧，如表達清晰明了、態(tài)度友好熱情、細心聆聽等。與客戶的交流中我們不僅要注重語言的準確表達，更要注重溝通的質量，我們要懂得站在客戶的角度思考問題，設身處地地幫助客戶解決問題。只有通過良好的溝通，我們才能真正做到服務于客戶。
業(yè)務熟練度是柜員工作中的核心競爭力。柜員的工作涉及到眾多的銀行業(yè)務，我們每天都會接觸許多客戶的各類需求，對于這些需求的準確把握和處理能力，直接影響到客戶對銀行服務質量的評價。因此，我們要經常學習業(yè)務知識，提高熟練度，了解銀行業(yè)務的全貌，迅速適應市場的需求。
服務態(tài)度是柜員工作中最為重要的因素之一。我們要時刻保持一顆真誠的心，關注客戶的需求，從客戶的角度出發(fā)，為他們提供個性化的服務體驗。不僅要站在客戶的角度思考問題，更要關注客戶的感受和體驗，解決他們的痛點和困擾，給予他們最大限度的滿足感。同時，我們還要保持耐心和友善，不因客戶的不滿或情緒波動而對其產生偏見或消極情緒，維護銀行形象和口碑。
團隊合作是柜員工作中必不可少的一環(huán)。一個高效的團隊能夠將工作中的問題及時解決，并將工作中的經驗分享給其他團隊成員，以便共同提高團隊整體業(yè)績。在團隊中，每個人要互相幫助、互相支持，共同完成目標。只有通過團隊合作，我們才能更好地完成自己的工作，也會感受到團隊合作的力量，并形成良好的工作態(tài)度和習慣。
在柜員崗位工作的這段時間里，我不斷總結自己的經驗與體會，不斷完善自己的能力，提高自己的工作水平。通過對行為形象、溝通技巧、業(yè)務熟練度、服務態(tài)度和團隊合作等五個方面的總結和思考，我明白了柜員工作的重要性和困難之處，也深刻認識到自己在這些方面還需要進一步提高和完善。只有不斷地學習和進取，才能讓自己在柜員崗位上獲得更多的成長和收獲。
柜員崗位心得篇二
農行柜員是中國農業(yè)銀行的一種基層崗位，主要負責為客戶辦理各類業(yè)務和金融服務。農行柜員崗位既需要有扎實的金融知識和操作技能，又要有良好的溝通能力和服務意識。作為一名農行柜員，我在這個崗位上工作已有兩年的時間，積累了一些心得體會。
第二段：技術能力與金融知識
作為一名農行柜員，良好的技術能力是必備的，尤其是對于操作銀行系統(tǒng)和各類機器設備的熟練掌握，這是保證能夠高效處理客戶業(yè)務的基礎。此外，豐富的金融知識對于為客戶解答疑問、提供專業(yè)建議也是很重要的。在工作中，我不斷學習、積累金融知識，提高自己的業(yè)務水平。盡管剛開始時學習曲線很陡峭，但通過勤奮努力，我逐漸掌握了各類業(yè)務的辦理流程和相關規(guī)定。
第三段：服務意識與溝通能力
農行柜員工作中最重要的是以客戶為中心，提供優(yōu)質的服務。良好的服務意識讓我不斷關注客戶需求，并努力幫助他們解決問題。在日常工作中，我積極參與銀行舉辦的專業(yè)培訓和學習，提高自己的業(yè)務能力和服務質量。同時，良好的溝通能力也是提供高效服務的關鍵。與客戶的溝通需要耐心、細心和負責的態(tài)度，我學會了傾聽客戶的需求，提供專業(yè)且個性化的解決方案。
第四段：團隊協(xié)作與責任意識
作為一個團隊，相互之間的協(xié)作是非常重要的。農行柜員崗位不僅要求個人的能力，還需要與同事之間相互合作，共同完成工作。在這個崗位上，我學會了尊重和理解。通過與同事間的溝通和合作，我對團隊協(xié)作有了更深刻的認識。此外，作為一名農行柜員，展現(xiàn)出責任意識也是很重要的?？蛻舻馁Y金安全和利益是放在首位的，因此在工作中，我時刻保持警惕，嚴格遵守規(guī)章制度，要有責任感。
第五段：總結與展望
農行柜員崗位需要扎實的技術能力、專業(yè)的金融知識、良好的服務意識和溝通能力。這兩年來，我在這個崗位上得到了鍛煉，行業(yè)知識和工作經驗的積累讓我不斷提升自己的能力。未來，我會繼續(xù)在這條道路上努力，不斷學習、提高自己的綜合素質，為農行的發(fā)展做出更大的貢獻。作為一名農行柜員，我將始終保持熱情和專業(yè)的態(tài)度，為客戶提供高品質的服務。
柜員崗位心得篇三
柜員崗位是銀行中最基礎、最重要的崗位之一。成為一名優(yōu)秀的柜員需要多方面的能力，而考試則是評價這些能力的一種手段。在這個過程中，我深刻體會到了自己的不足以及需要提升的方向，同時也收獲了很多經驗和教訓。
第一段：考前準備。
為了備戰(zhàn)柜員考試，我參加了銀行培訓班，并積極學習相關知識和技能。此外，我還在各種題庫上備考，在做題的過程中不斷總結和歸納。同時，我還模擬了真實的考試環(huán)境訓練自己的策略和應對能力。在經過這些準備后，我感覺自己已經做好了在考場上應對各種情況的準備。
第二段：考試過程。
在考試開始前，我有些緊張，但我努力讓自己保持冷靜。在答題過程中，我將答案逐一記錄在答題卡上，并不斷審題、辨析選項，最終完成了整個試卷。但在檢查答題卡的過程中，我卻發(fā)現(xiàn)有幾個錯誤，這讓我有些懊悔。在考試結束后，我好好反思了一下自己的不足，以便在未來的考試中避免類似的錯誤。
第三段：收獲。
盡管在考試過程中出現(xiàn)了些許意外，但我還是收獲了很多。首先，我認識到了自己的不足和需要提升的方向。其次，我學會了更好地應對緊張和壓力，以及更好地規(guī)劃和管理時間。最重要的是，我認識到了柜員崗位的重要性，并明確了自己在未來的學習和工作中需要加強的方向。
第四段：反思和總結。
回顧這次考試，我認為自己能夠做得更好。如果我能夠更加細心，認真審題，并且在答題卡的檢查過程中更加細致，那么我也許可以得到更好的成績。同時，我也要總結一些考試策略和技巧，以備將來參加同類考試時可以更好地發(fā)揮我的能力。
第五段：展望未來。
在我的學習和工作中，我將繼續(xù)加強自己的銀行知識和技能。我會繼續(xù)在各種題庫上積極備考，并且參加不同類型的模擬考試，以鞏固自己的知識和提高自己的能力。在未來的工作中，我會更加注重工作質量和客戶體驗，并不斷學習和提升自己，成為一名優(yōu)秀的柜員，為銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量。
柜員崗位心得篇四
柜員是銀行業(yè)最基礎的崗位之一，也是銀行營業(yè)部門的門面人物。因此，柜員崗位的要求十分嚴格，而柜員崗位考試就是一道嚴格的關卡。在我考取柜員崗位的過程中，我經歷了許多挑戰(zhàn)和考驗，也收獲了不少感悟和體驗。今天我要和大家分享一下我的考試心得和感受。
二、備考要點
想要成功通過柜員崗位考試，光有熱情和努力是遠遠不夠的。在備考的過程中，一定要注意以下幾點：
首先，充分了解考試范圍和考試形式。因為不同的銀行、不同的崗位考試要求是不同的，所以在備考之前，一定要盡可能地去了解銀行的相關信息和考試要求。
其次，系統(tǒng)地學習銀行業(yè)務和操作規(guī)范。無論是現(xiàn)金業(yè)務、票據(jù)業(yè)務還是賬戶管理等方面，都需要柜員掌握一定的專業(yè)知識和操作技巧，而且要求非常高。
再次，多進行模擬練習和考前模擬。通過模擬考試，可以更好地熟悉考試內容和形式，并能夠發(fā)現(xiàn)自己的問題和不足，及時加以改進。
最后，要養(yǎng)成良好的時間觀念和應變能力。因為柜員崗位的工作壓力較大，特別是高峰期間，這就要求柜員在工作中保持高度的定力和應變能力。因此，在備考期間，也應該著重培養(yǎng)這方面的技能和素質。
三、考試技巧
除了在備考期間要有針對性地學習和訓練外，在考試當中也需要發(fā)揮出自己的考試技巧和應變能力。以下是我總結的一些考試技巧：
首先，一定要重視考場規(guī)矩，遵守考試紀律。柜員崗位是一個重要的職業(yè)，它對道德和職業(yè)操守要求非常高，所以在考試中一定要自覺遵守考試紀律，嚴格遵守規(guī)定，做到紀律嚴明。
其次，要注意時間管理，合理分配時間。因為柜員崗位考試的時間非常緊張，所有試題都需要快速瀏覽和認真答題，因此在考試中一定要充分利用時間，合理分配答題時間。
再次，注意題目的細節(jié)和常識。在考試時，不要只滿足于對概念的了解，要著重理解試題中的關鍵信息，確保不漏過每一個細節(jié)問題和常識問題，才能更好地獲得高分。
最后，要靈活運用自身的技能和經驗。每一個人都有自己獨特的技能和經驗，而這些在柜員崗位考試中也十分重要。如果能夠靈活運用自己的技能和經驗，就可以更好地應對復雜的考試問題。
四、考試感受
在我考試過程中，最大的感受就是考試是一道挑戰(zhàn)自我的過程。柜員崗位考試要求考生掌握一系列的知識和技能，考生實際踐行了知識和技能，才能切實運用，把工作做得更好。
在考試中，更需要有一顆堅定不移的信念。柜員工作雖然簡單，但卻需要我們擁有勤勉刻苦的精神、嚴謹?shù)膽B(tài)度和吃苦耐勞的品質。如果能夠堅定自己的信念，就能在一道道考試題目前保持內心的平和，更加專注地投入到考試當中。
最后，在柜員崗位考試中獲得的不僅是實質性的知識和技能，還有一份責任和擔當。因為在柜員崗位的工作中，我們要仔細地檢驗每一張鈔票、檢查每一份票據(jù)，確?？蛻糍Y金的安全和保障。因此，我們必須時刻記住自己肩負的責任和擔當，嚴格遵循規(guī)章制度和操作規(guī)范。
五、結語
考取柜員崗位不是一件容易的事情，需要花費大量時間和精力去備戰(zhàn)和修煉，需要克服一個又一個的困難和挑戰(zhàn)。但是，在這個過程中，我們也會獲得更多的體會和收獲，感悟到自己的能力和成長。希望我的經歷和體會能夠對正在準備考取柜員崗位的朋友們有所啟示和幫助。
柜員崗位心得篇五
柜員作為銀行中最為常見的崗位，一直扮演著為客戶提供現(xiàn)金服務、辦理業(yè)務的重要角色。近年來，我作為農行柜員崗位的從業(yè)者，深感這一職位的重要性與挑戰(zhàn)性。通過不斷學習與實踐，我積累了一些寶貴的心得體會。
首先，農行柜員崗位要求我們具備扎實的業(yè)務知識。作為一名柜員，我們需要掌握各項銀行業(yè)務以及操作流程。包括存款、取款、轉賬等基本業(yè)務，以及產品銷售、貸款審批等高級業(yè)務。只有對這些業(yè)務了如指掌，才能為客戶提供準確、高效的服務。我通過參加培訓班、自學以及和同事的交流學習，不斷提升自己的業(yè)務水平，磨礪自己的技能。
其次，柜員崗位的工作需要我們具備細致認真的工作態(tài)度。每一項業(yè)務的辦理都需要我們仔細核對信息，確保準確無誤。同時，我們還要傾聽客戶的需求，提供專業(yè)的解答和建議。只有通過細致認真的工作態(tài)度，才能建立客戶的信任，為他們提供滿意的服務。在工作中，我時刻保持著高度的責任心和細心，積極與客戶溝通并主動解決問題，從而贏得了多數(shù)客戶的好評。
再次，柜員崗位的工作需要我們具備較強的溝通能力。在銀行工作中，我們面對的是各類客戶，包括老年人、年輕人、企業(yè)客戶等。不同的客戶需要不同的溝通方式和方式。而且，很多客戶對于銀行業(yè)務并不熟悉，需要我們耐心地解釋和引導。通過和各類客戶交流，我逐漸提升了自己的溝通技巧，能夠根據(jù)客戶的需求和特點，提供個性化的服務。
最后，柜員崗位的工作需要我們保持積極向上的心態(tài)。柜員工作時間緊張，壓力大，常常面臨突發(fā)事件。有時候客戶可能會因為業(yè)務辦理不順利產生不滿情緒，甚至發(fā)泄在柜員身上。但是，作為一名柜員，我們不能將客戶情緒影響自己的工作態(tài)度。相反，我們應該以積極的心態(tài)面對各種困難和挑戰(zhàn)，并學會妥善處理。只有保持積極向上的心態(tài)，我們才能在工作中不斷成長，取得更好的業(yè)績。
總的來說，農行柜員崗位是一項需要扎實的業(yè)務知識、細致認真工作態(tài)度、較強溝通能力和積極向上心態(tài)的工作。雖然其中存在著許多挑戰(zhàn)，但是通過不斷學習和實踐，我們可以不斷提高自己，為客戶提供更好的服務。我深信，在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷完善自己的能力，為未來的發(fā)展打下堅實的基礎。
柜員崗位心得篇六
當今社會，銀行行業(yè)已經成為了大眾日常生活中不可或缺的一部分，而在銀行內部，柜員可以說是最直接與客戶接觸的崗位。作為一名銀行柜員，考取柜員崗位證書是必不可少的，并且是非常重要的。對于即將參加柜員崗位考試的考生來說，考前的復習備考是至關重要的，也需要在考后總結自己的經驗與體會，不斷提升自己的能力水平，這也是本文的目的所在。
第二段：談及復習備考的重要性。
柜員考試的難度并不在于內容的難度，而在于一些細節(jié)問題的處理以及速度和準確度的要求。所以考生在復習備考時，不僅需要熟練掌握銀行基本知識技能、熟悉各項銀行業(yè)務操作流程等專業(yè)知識，還需要具備正確的思維方法和應對應變的能力。在復習備考過程中，建議考生多刷題，模擬考試，并根據(jù)錯題分析，逐漸提升答題速度與準確度。同時，合理規(guī)劃時間，合理利用個人時間，保持良好的狀態(tài)和精神狀態(tài)也很重要。
第三段：考場中的應變策略。
在考場中，考生首先需要保持冷靜，努力控制自己的情緒；其次要注意各個環(huán)節(jié)的細節(jié)和知識點，在處理問題時，要有條理性、有耐心，避免出現(xiàn)粗心大意導致失分的情況。如果出現(xiàn)不會的知識點，建議跳過去，先做其他的題目，避免產生過多的壓力和消極情緒；不過，在答題結束前應將所有錯過的題目再次審查一遍，爭取把需要改正的錯誤都給找到。
第四段：總結自身考試心得。
在一次次的柜員考試中，我不斷總結前幾次的考試經驗，改進自己的答題策略。首先，在復習備考中要重視沖刺階段的準備；其次，熟悉題目，避免出現(xiàn)不必要的猶豫，保持自信；最后，在處理問題時不要草率，必要時可以暫時跳過。以上三點是我認為柜員崗位考試心得的重點。
第五段：得出結論。
在銀行工作中，柜員是與客戶最直接接觸的人員，因此柜員的技能水平直接影響了銀行形象的形成。柜員崗位考試是衡量柜員編制實力的一種手段，對于銀行柜員而言，考試成績的好壞直接關系到自身的職業(yè)發(fā)展。因此，在復習備考和考試中都必須保持積極向上的精神狀態(tài)，保持專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務能力，不斷提高自身的競爭力，從而取得成功。
柜員崗位心得篇七
第一段：引入話題
柜員是銀行等金融機構中一份具有重要責任的工作崗位。我曾在某銀行擔任柜員崗位多年，通過不斷地學習和總結，我對這個崗位有了深刻的認識和體會，下面我將就柜員崗位的要求、挑戰(zhàn)和成長經歷進行闡述。
第二段：崗位的要求
柜員是銀行對外服務的窗口，工作內容涉及到日常的現(xiàn)金管理、儲蓄業(yè)務、貸款業(yè)務等，因此對柜員自身有一定的要求。首先，柜員要具備良好的人際溝通和應對壓力的能力，因為柜員與客戶接觸最多，需要通過高效的溝通能力與客戶建立良好的關系。其次，柜員需要具備較強的財務知識和風險識別能力，以應對各種存款、取款、貸款等業(yè)務場景，并確保操作的準確性和安全性。最后，柜員需要具備耐心和細心的品質，對于客戶的需求和問題做出及時的回答和解決。
第三段：崗位的挑戰(zhàn)
柜員崗位是一份繁重而且高壓的工作，每天要應對大量的客戶和業(yè)務需求，同時保證工作效率和質量。在高強度的工作環(huán)境下，每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)。首先，柜員要保持良好的心態(tài)和身體素質，工作時長，對身體和心理的要求都很高。其次，柜員要應對各種復雜的情況和問題，如客戶的突發(fā)需求、賬戶異常、工作流程問題等，需要靈活運用自己的知識和技能去解決。再次，柜員需要保持高度的責任感和安全意識，因為任何一次疏忽可能會導致嚴重的后果。
第四段：成長經歷
在柜員崗位上，我經歷了很多困難和挑戰(zhàn)，但也受益匪淺。首先，我通過不斷地學習和培訓，提升了自己的專業(yè)知識和技能水平。我參加了多次關于金融知識、客戶服務等方面的培訓，不斷拓寬自己的知識領域。其次，我在實踐中積累了豐富的經驗，學會了如何溝通與客戶建立良好的關系，如何高效地處理各種業(yè)務需求，并逐漸培養(yǎng)了規(guī)范、細致的工作習慣。最后，我通過柜員崗位的挑戰(zhàn)和壓力，不斷鍛煉了自己的抗壓能力和解決問題的能力，在工作中逐漸成長為一名優(yōu)秀的柜員。
第五段：總結
無論是崗位要求還是工作的挑戰(zhàn)，柜員崗位都要求柜員具備高度的責任感和專業(yè)能力。在這個崗位上工作，需要不斷學習和提升自己，以適應快速變化的金融環(huán)境和客戶需求。柜員崗位的辛苦與付出都是值得的，因為只有不斷進取、提升自己，才能為客戶提供更優(yōu)質的服務，同時也實現(xiàn)自己的職業(yè)成長和發(fā)展。作為一名柜員，我深知自己的崗位職責和使命，我將繼續(xù)努力，做到更好。
柜員崗位心得篇八
作為一個柜員，我始終相信，這個崗位既是一個責任，也是一種榮耀。每日與客戶面對面交流，解答疑惑，完成各種服務工作使得我不斷成長和學習。在這個崗位上，我體會到了無數(shù)的喜悅和挑戰(zhàn)，同時也獲得了無數(shù)的經驗和教訓。在這篇文章中，我將分享我的柜員崗位心得體會。
首先，柜員工作是充滿挑戰(zhàn)性的。無論是學歷背景、職業(yè)經驗還是性格特點，每個客戶都是獨特的，對待不同的客戶就需要我們有針對性的處理方式。有的客戶可能因為一些原因而情緒激動，我們需要保持冷靜，耐心傾聽并通過合適的方式解決問題。有的客戶散漫而不細心，我們需要及時提醒并確保交易的準確性。無論是面對各種挑戰(zhàn)，我們都需要靈活應對，善于選擇和控制自己的情緒，以確保最終能夠為客戶提供優(yōu)質服務。
其次，柜員工作是一個細致入微的工作。從錄入賬戶信息到辦理各類業(yè)務，我們需要對每一步操作都做到一絲不茍。對于客戶的需求，我們需要細心聆聽，確保每一項服務都是符合客戶需求的。同時，我們還需要具備較強的專業(yè)知識，熟悉各項操作流程，提供正確和高效的服務。只有通過細致入微的工作，我們才能為客戶提供滿意的服務體驗。
進而，柜員工作是一個需要持續(xù)學習的崗位。隨著科技的不斷發(fā)展和銀行業(yè)務的創(chuàng)新，我們需要不斷學習新的知識和技能。與此同時，我們還需要緊跟時代潮流，了解新的金融產品和市場動態(tài)。只有通過持續(xù)學習，我們才能保持自身的競爭力，并為客戶提供全面的服務。
此外，柜員工作是一個需要良好溝通能力的崗位。作為柜員，我們需要與客戶進行日常的交流，獲取他們的需求并提供相應的解決方案。同時，我們還需要與各個部門和同事進行良好的溝通協(xié)作，確保工作的順利進行。良好的溝通能力不僅可以提升工作效率，還可以增強客戶的滿意度。
最后，柜員工作是一個需要高度負責的崗位。我們所處理的每一筆業(yè)務都關系到客戶的利益和銀行的聲譽。因此，我們要對自己的工作負責，確保每一項業(yè)務都準確無誤、合規(guī)合法。同時，我們還要展現(xiàn)出自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度，讓客戶感受到我們的用心和誠意。
在柜員崗位上，我學到了很多東西，不僅僅是業(yè)務知識，還有如何與人相處、如何管理情緒、如何做好細致入微的工作等等。每一天都是不同的，每一個客戶都是新的挑戰(zhàn)，但我相信，只要我始終保持學習和進步的心態(tài)，繼續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力，我一定能夠在柜員崗位上發(fā)光發(fā)熱，為客戶提供更好的服務。
總而言之，柜員崗位是一個富有挑戰(zhàn)性和責任感的工作。通過不斷細致入微、持續(xù)學習、良好溝通和高度負責的工作，我們可以不斷提升自己的能力和素質，為客戶提供更好的服務。我相信，在這個崗位上任職的每一位柜員，都一定會獲得成就感和快樂，同時也會在工作中不斷成長和進步。
柜員崗位心得篇九
第一段：介紹柜員崗位的基本情況
柜員是銀行系統(tǒng)中非常重要的一環(huán)，直接面對客戶并處理其金融業(yè)務。作為一名柜員，需要具備良好的溝通能力、豐富的金融知識和敏銳的觀察力。在柜員崗位上工作了一段時間后，我深刻體會到其重要性和獨特性。在這篇文章中，我將分享我在柜員崗位上的心得體會。
第二段：處理客戶業(yè)務帶來的壓力
作為柜員，每天面對不同的客戶和業(yè)務種類，我們需要快速反應和準確操作。在處理客戶業(yè)務時，時間緊迫且不能紕漏，這給我們帶來了巨大的壓力。然而，正是在這種巨大的壓力下，我們的執(zhí)行能力得到了鍛煉，變得更加果斷和敏捷。相信只有在真正的實踐中，我們才能將理論知識轉化為技能。
第三段：建立良好的客戶關系
柜員與客戶的互動是一種藝術，要懂得傾聽、關心和合理引導。無論面對愉快的客戶還是暴躁的客戶，我們都需要保持友好和專業(yè)的態(tài)度。即使遇到一些棘手的問題，我們也必須保持耐心并與客戶合作，找到最好的解決方案。通過積極主動地建立良好的客戶關系，我發(fā)現(xiàn)客戶對我的信任增加了，他們更愿意跟我交流。
第四段：學習并適應新的技術變革
隨著科技的不斷發(fā)展，金融行業(yè)也在不斷創(chuàng)新和變革。在柜員的工作中，我們需要隨時學習和適應新的技術。例如，移動支付和在線銀行等技術的興起，使得柜員的工作方式發(fā)生了很大的轉變。我們不僅需要熟悉新技術，還要學會如何教導客戶使用這些技術。通過學習和適應，我發(fā)現(xiàn)我對技術的理解能力和應用水平也在不斷提高。
第五段：取得工作的成就感
作為柜員，每天都能與不同的客戶接觸并解決他們的問題。當我成功地幫助一個客戶完成一筆復雜的交易或解決一個困惑已久的問題時，我能感受到巨大的滿足感。并且，經過客戶的不斷夸獎和肯定，我收獲了更多的自信心。這種成就感和肯定激勵著我不斷提高自己的能力和服務質量，成長為一名更優(yōu)秀的柜員。
總結：通過在柜員崗位上的工作，我認識到柜員的職責和貢獻，也體會到了壓力和困難。但正是在這種挑戰(zhàn)和困難中，我不斷成長和進步。柜員不僅需要掌握專業(yè)知識，更需要具備良好的溝通能力和應變能力。未來，我將繼續(xù)努力提高自己，以提供更好的服務給客戶，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
柜員崗位心得篇十
第一段：引言（100字）
作為一名農行柜員，我在這個崗位上已經工作了一段時間。通過與客戶的接觸和事務處理，我對這個崗位的工作內容和特點有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，以及我在這個崗位上所面臨的挑戰(zhàn)和取得的成就。
第二段：崗位職責和工作內容（250字）
農行柜員的主要工作職責包括接待客戶、辦理各類業(yè)務、提供咨詢服務以及處理客戶投訴等。在日常工作中，我們需要清楚地了解各項業(yè)務，并能夠熟練地操作各種銀行系統(tǒng)。同時，我們需要具備良好的溝通能力和服務意識，以便能夠準確地理解客戶的需求，并為客戶提供高效、優(yōu)質的服務。除此之外，我們還需要處理復雜的問題和突發(fā)情況，如賬戶異常、網絡故障等。這些都要求我們具備高度的責任心和專業(yè)水平。
第三段：挑戰(zhàn)和困難（300字）
農行柜員崗位不是沒有困難和挑戰(zhàn)的。首先，由于農行是大型銀行，客戶流量相當龐大，尤其是在繁忙的時段，面對大量的客戶需求，保持高效是一項重要的挑戰(zhàn)。其次，農行的業(yè)務范圍廣泛，對我們的專業(yè)知識和業(yè)務能力提出了更高的要求。我們需要不斷充實自己的知識，掌握各項業(yè)務的操作流程，確保準確無誤地為客戶提供服務。最后，有時客戶可能會對服務不滿意或在辦理業(yè)務出現(xiàn)問題時產生投訴，這時我們需要在保持冷靜的同時，積極解決問題，保持良好的溝通和處理技巧。
第四段：取得的成就（300字）
盡管農行柜員崗位存在一定的挑戰(zhàn)，但我也取得了一些成就。首先，我逐漸熟練掌握了各項業(yè)務操作流程，并能夠在客戶需求較為復雜的情況下高效處理。準確、高效的服務得到了客戶的認可和滿意，讓我感到非常自豪。其次，通過與客戶的接觸，我進一步提高了自己的溝通能力和服務意識。我學會了傾聽客戶的需求，積極解決問題，并在處理客戶投訴時保持冷靜和耐心。這些經驗在職業(yè)發(fā)展中將會起到重要的作用。
第五段：總結與展望（250字）
農行柜員崗位要求我們具備高度的責任心和專業(yè)水平，同時也需要不斷學習和提升自己。通過這段時間的工作，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還培養(yǎng)了良好的工作習慣和服務意識。雖然工作中會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，但我相信通過自己的努力和積極面對，一定能夠取得更大的成就。未來，我會繼續(xù)學習和發(fā)展自己，進一步提高對客戶需求的理解和解決問題的能力，為客戶提供更加優(yōu)質的服務。
字數(shù)：1200字
柜員崗位心得篇十一
前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等；后臺柜員負責無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內部賬務等業(yè)務處理及對前臺業(yè)務的復核、確認、授權等后續(xù)處理。
一、綜合柜員的主要職責
1．領發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領用、上交；
2．負責各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內部調劑和儲蓄所現(xiàn)金的領用、上繳，并做好登記；
3．處理與管轄行會計部門的內部往來業(yè)務；
5．監(jiān)督柜員工作班軋帳；
二、柜員的主要職責
2．辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；
4．掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章；
崗位名稱：現(xiàn)金柜員 主要職責任務：
1.貫徹執(zhí)行國家金融法令和法規(guī)制度，加強銀行柜面審核和監(jiān)督，負責辦理本外幣現(xiàn)金、有價單證的收付、兌換、整點、調運、保管及殘損票幣的回收兌換等工作，合理匡計庫存現(xiàn)金頭寸,保證對外支付。做好愛護人民幣的宣傳活動和反假工作。
2.認真貫徹實名制原則，不得為客戶開立匿名賬戶和假名賬戶。個人客戶申請開立存款賬戶辦理結算的，必須要求其出示本人身份證件進行核對，并登記其身份證件上的姓名和號碼；代理他人開立個人存款賬戶的應當要求其出示被代理人和代理人的身份證件進行核對，并登記被代理人和代理人身份證件上的姓名和號碼。建立健全個人客戶信息數(shù)據(jù)檔案，全面掌握個人銀行結算賬戶存款人的姓名、身份證件號碼、住所、職業(yè)、經濟收入、家庭狀況等信息。
3.遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的原則。
5.代理國債、基金、黃金、三方存管、外匯買賣等業(yè)務，根據(jù)實名制要求為客戶開通或辦理相關業(yè)務，增加客戶投資渠道。
6.各項業(yè)務的受理嚴格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。 具體崗位描述：
2.對公20萬以上現(xiàn)金收付款應做到當場換人復核及授權,5萬以上現(xiàn)金收付應按人行規(guī)定做好大額現(xiàn)金審批備案工作；當日辦理個人存款業(yè)務單筆金額在人民幣20萬元或等值1萬美元（含）以上或同一存款人存款超過人民幣100萬元（含）的業(yè)務，并摘錄存款人身份證件；辦理個人取款業(yè)務一次性提現(xiàn)人民幣5萬元、等值1萬美元（含）以上，應由取款人提供身份證件，并經業(yè)務主管人員審核。
3.柜員持證上崗,做好反假宣傳、指導和收繳工作。 主要職責任務：
1.各項業(yè)務的受理嚴格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對符合報送條件的信息，應按規(guī)定及時補錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡員報送。
人民幣賬戶開戶成功后，應及時將信息上報賬戶管理員輸入人民銀行賬戶管理系統(tǒng)。 2.認真審核票據(jù)憑證的真實性、有效性、合理性、合法性。
8.業(yè)務的記賬復核必須根據(jù)本行業(yè)務范圍內合法、有效原始憑證或文本按照系統(tǒng)操作規(guī)定，選擇正確的交易代碼輸入業(yè)務信息。對宕賬性科目、表外科目、備忘科目及常有需要備查的業(yè)務必須詳細錄入摘要。輸入業(yè)務信息后，系統(tǒng)根據(jù)交易代碼進行賬務處理。對有專用畫面進行賬務處理的，必須使用專用畫面記賬；對沒有專用畫面的，應經有權人審批后，按對轉關系將原始憑證通過萬能交易成套記賬輸入。
10.錯賬處理：當日輸入的賬務數(shù)據(jù)發(fā)生錯誤時，應經會計主管授權后由柜員根據(jù)柜員流水號進行抹賬。系統(tǒng)內跨機構抹賬交易由原業(yè)務發(fā)起行經會計主管授權后發(fā)起處理。隔日錯賬、跨年錯賬的沖正必須填制錯賬沖正傳票，經會計主管授權后由柜員使用沖補賬交易進行處理，在輸入錯賬沖賬傳票時必須輸入沖賬內容和錯賬日期。
15.負責客戶提交的現(xiàn)代支付往賬業(yè)務的發(fā)出、現(xiàn)代支付來賬業(yè)務的入賬、現(xiàn)代支付業(yè)務的查詢查復。
20.對于在本行簽有代發(fā)協(xié)議的企業(yè)，將其提供的代發(fā)資料交予事中人員審核，并核查代發(fā)企業(yè)提供的身份證件。
24.負責各類業(yè)務報表的數(shù)據(jù)采集，統(tǒng)計分析，編制上報。
柜員崗位心得篇十二
3、負責國地稅的納稅申報，稅務、統(tǒng)計等外勤工作。
4、負責費用報銷票據(jù)的審核，保證報銷手續(xù)及票據(jù)的合法及準確性。
5、及時對會計憑證、賬冊、報表等進行收集、裝訂、匯編、歸檔等會計檔案管理工作。
6、公司日常會計核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查實并向有關領導匯報;。
7、財務月度，季度，年度相關報表;。
9、月末整理裝訂憑證，安全完整保管財務資料及會計檔案。
10、完成上級分派的其他相關工作任務。
柜員崗位心得篇十三
主要工作內容：
個人類客戶柜面業(yè)務，做好儲蓄會計核算、柜面銷售和客戶服務工作，掌握支付結算、賬戶管理、現(xiàn)金管理、現(xiàn)金出納制度;具備相關專業(yè)技能，最好擁有相關證書，如業(yè)務技能能手證書、cfa、cpa等專業(yè)證書;"。
1.貫徹執(zhí)行國家金融法令和法規(guī)制度，加強柜面審核和監(jiān)督，負責辦理本外幣現(xiàn)金、有價單證的收付、兌換、整點、調運、保管及殘損票幣的回收兌換等工作，合理匡計庫存現(xiàn)金頭寸，保證對外支付。做好愛護人民幣的宣傳活動和反假工作。積極宣傳推薦客戶盡量使用轉賬支付結算，減少現(xiàn)金交易。
2.認真貫徹實名制原則，不得為客戶開立匿名賬戶和假名賬戶。個人客戶申請開立存款賬戶辦理結算的，必須要求其出示本人身份證件進行核對，并登記其身份證件上的姓名和號碼；代理他人開立個人存款賬戶的應當要求其出示被代理人和代理人的身份證件進行核對，并登記被代理人和代理人身份證件上的姓名和號碼。建立健全個人客戶信息數(shù)據(jù)檔案，全面掌握個人結算賬戶存款人的姓名、身份證件號碼、住所、職業(yè)、經濟收入、家庭狀況等信息。核實所有申請本機構提供金融服務的客戶的身份，核對客戶的真實身份信息，不得為身份不明的客戶提供金融服務。
3.遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的原則。負責辦理儲蓄、卡和個人貸款入賬等業(yè)務，根據(jù)外幣儲蓄有關制度規(guī)定辦理個人外幣業(yè)務，注意鈔、匯標志，確保資金往來、業(yè)務處理的正確。
4.根據(jù)委托協(xié)議，將需要代發(fā)或代扣的款項準確無誤的采用轉賬形式劃入指定的賬戶或從指定的賬戶扣出。
5.代理國債、基金、黃金、三方存管、外匯買賣等業(yè)務，根據(jù)實名制要求為客戶開通或辦理相關業(yè)務，增加客戶投資渠道。經辦人員要根據(jù)人民的制度規(guī)定，按照“了解你的客戶”的原則，建立客戶身份登記制度。
6.各項業(yè)務的受理嚴格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對符合報送條件的信息，應按規(guī)定及時補錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡員報送。
具體描述：
1.堅持現(xiàn)金收入，先收款后記賬；現(xiàn)金付出，先記賬后付款；當面點清，一筆一清，蓋章確認，分明，嚴格做到日清日結。
2.對公20萬以上現(xiàn)金收付款應做到當場換人復核及，5萬以上現(xiàn)金收付應按人行規(guī)定做好大額現(xiàn)金審批備案工作；當日辦理個人存款業(yè)務單筆金額在人民幣20萬元或等值1萬美元（含）以上或同一存款人存款超過人民幣100萬元（含）的業(yè)務，并摘錄存款人身份證件；辦理個人取款業(yè)務一次性提現(xiàn)人民幣5萬元、等值1萬美元（含）以上，應由取款人提供身份證件，并經業(yè)務主管人員審核。他人代理大額存取款業(yè)務還需提供代理人身份證件。
3.持證上崗，做好反假宣傳、指導和收繳工作。做好殘缺票幣的兌換及破舊票幣的挑剔工作；做好有價單證的收繳工作，做到賬實相符；規(guī)范完成現(xiàn)金軋賬要求，嚴格執(zhí)行差錯上報制度；嚴格執(zhí)行雙人會同裝開箱制度；現(xiàn)金調運時，嚴密交接手續(xù)，及時完成賬務處理；辦理現(xiàn)金業(yè)務必須在錄像監(jiān)控的范圍內；對客戶填寫憑條的，應審核憑條的內容，對免填憑條的，必須要求客戶簽字確認。
非現(xiàn)金主要任務：
1.各項業(yè)務的受理嚴格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對符合報送條件的信息，應按規(guī)定及時補錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡員報送。按照人行各項賬戶管理規(guī)定，將開戶資料交事中監(jiān)督審核后，進行各類對公結算賬戶開戶操作。人民幣賬戶開戶成功后，應及時將信息上報賬戶管理員輸入人民賬戶管理系統(tǒng)。開戶單位賬戶的信息變更，按規(guī)定報人民進行核準或備案。
2.認真審核票據(jù)憑證的真實性、有效性、合理性、合法性。審核內容包括：票據(jù)金額；日期；收（付）款人名稱；簽章；背書、憑證上應編的密押、壓數(shù)；憑證是否錯用、錯填、偽造、變造；貸款憑證是否經有權人審核簽章；憑證的內容、聯(lián)數(shù)、附件是否完整齊全等。
3.對于大額款項進出等受理必須堅持由支行人簽章并落實雙熱線聯(lián)系。
4.對于公轉私存的業(yè)務必須按照國家現(xiàn)金管理辦法進行處理，審核出具的證明文件，按照大額審批辦法經有權人審批。
5.規(guī)范票據(jù)憑證的傳遞和交接手續(xù)。
6.堅持審核蓋章負責原則，對審核后的票據(jù)憑證必須加蓋經辦名章以明責任。
7.業(yè)務用章必須符合規(guī)定：轉訖章用于轉賬業(yè)務；清算章用于提出借方憑證；業(yè)務受理章使用在提出貸方憑證、回單等。
8.業(yè)務的記賬復核必須根據(jù)本行業(yè)務范圍內合法、有效原始憑證或文本按照系統(tǒng)操作規(guī)定，選擇正確的交易代碼輸入業(yè)務信息。對宕賬性科目、表外科目、備忘科目及常有需要備查的業(yè)務必須詳細錄入摘要。輸入業(yè)務信息后，系統(tǒng)根據(jù)交易代碼進行賬務處理。對有專用畫面進行賬務處理的，必須使用專用畫面記賬；對沒有專用畫面的，應經有權人審批后，按對轉關系將原始憑證通過萬能交易成套記賬輸入。業(yè)務處理順序：資金劃收，先收報后記賬，資金劃付，先記賬后發(fā)報；轉賬業(yè)務，先記借后記貸，代收他行票據(jù)，收妥入賬。
9.對凍結或解凍款項、暫封或解封賬戶、權限設置、已生成賬務信息修改、補打印交易、調整積數(shù)、調整利率、調整起止息日等特殊業(yè)務操作，均須憑會計主管簽發(fā)的操作任務書并經有權人后才能操作。
10.錯賬處理：當日輸入的賬務數(shù)據(jù)發(fā)生錯誤時，應經會計主管后由根據(jù)流水號進行抹賬。系統(tǒng)內跨機構抹賬交易由原業(yè)務發(fā)起行經會計主管后發(fā)起處理。隔日錯賬、跨年錯賬的沖正必須填制錯賬沖正傳票，經會計主管后由使用沖補賬交易進行處理，在輸入錯賬沖賬傳票時必須輸入沖賬內容和錯賬日期。本年錯賬以同方向紅字沖正，上年錯賬以反方向藍字沖正。
11.負責對憑證出售、保管、登記、核對等工作。
12.負責對票據(jù)出票人（承兌人）、結算憑證簽發(fā)人（申請人），以及本匯票最終背書人簽章的驗印，確保以上簽章與預留印簽的一致；負責對本匯票專用章的驗印，確保以上簽章與有關印模的一致。
13.暫離必須將業(yè)務終端作臨時簽退、憑證與業(yè)務用章人箱上鎖；密碼不得泄露并定期進行修改。
14.負責核對提出交換打碼信息、負責交換提出、提回和清算資金核對，負責提出票據(jù)的次日收妥入賬。
15.負責客戶提交的現(xiàn)代支付往賬業(yè)務的發(fā)出、現(xiàn)代支付來賬業(yè)務的入賬、現(xiàn)代支付業(yè)務的查詢查復。往賬發(fā)出和來賬入賬做到各要素正確無誤、處理及時，保證和單位資金的安全。
16.外匯匯款審核電匯申請書上是否內容齊全、字跡清楚、英文含義明確，貨幣符號正確，大小寫一致，收款人賬號及匯入行地址清算代碼是否填寫完整。
17.托收的票據(jù)記載事項內容齊全，大小寫金額一致，收付款人名稱，背書真實，出票日在有效期內，符合票據(jù)托收范圍。
18.外幣付款憑證必須記載大小寫金額、收付款人名稱、收付款行名，付款人簽章等事項。
19.補發(fā)入賬證明申請書核對預留印鑒、收付款人賬號、戶名、幣種、金額等要素是否填寫完整準確。
20.對于在本行簽有代發(fā)協(xié)議的企業(yè)，將其提供的代發(fā)資料交予事中人員審核，并核查代發(fā)企業(yè)提供的身份證件。按照規(guī)范要求為其批量開立卡、折、存單等賬戶，并且在確保資金收妥的情況下，按照協(xié)議簽發(fā)事項為其定期或一次性代發(fā)各類款項。
21.受理客戶提交的光票托收、結匯、售付匯業(yè)務，對單據(jù)合規(guī)性進行審核。
22.結售付匯的賬務處理、swift來報的入賬、swift查詢查復報文的處理，打印兌換水單，出具出口收匯核銷聯(lián)等。
23.根據(jù)國家外匯管理局對涉外收支申報規(guī)定，完成相關信息的申報工作。
24.負責各類業(yè)務報表的數(shù)據(jù)采集，統(tǒng)計分析，編制上報。對報表數(shù)據(jù)的采集，要求真實、及時、完整。
25.按照業(yè)務需求分別設置手工賬簿，根據(jù)合法有效憑證，序時登記賬簿，逐日結計余額，并做到內容完整，數(shù)字準確，摘要簡明，字跡清晰。
柜員崗位心得篇十四
1、根據(jù)指令進行數(shù)字資產劃轉（確保數(shù)量、地址或賬戶準確無誤）；
2、負責交易所開戶及kyc認證工作；
3、實時監(jiān)控錢包運行狀態(tài)；
4、監(jiān)控交易所錢包升級、充值、提現(xiàn)動態(tài)；
5、監(jiān)控相關幣種網絡情況。
任職要求：
1、年齡28—35歲，具備2年以上出納/銀行柜員相關工作經驗；
2、工作細致，責任感強，良好的溝通能力、團隊精神。
柜員崗位心得篇十五
2、負責交易所開戶及kyc認證工作；
3、實時監(jiān)控錢包運行狀態(tài)；
4、監(jiān)控交易所錢包升級、充值、提現(xiàn)動態(tài)；
5、監(jiān)控相關幣種網絡情況。
1、年齡28―35歲，具備2年以上出納/銀行柜員相關工作經驗；
2、工作細致，責任感強，良好的溝通能力、團隊精神。
柜員崗位心得篇十六
1.負責根據(jù)現(xiàn)金管理規(guī)定，辦理現(xiàn)金收、付款、調繳、保管業(yè)務。
2.負責根據(jù)人民銀行賬戶管理規(guī)定，辦理對公和個人銀行賬戶開立、變更和撤銷等業(yè)務。
3.負責根據(jù)支付結算法律法規(guī)和人民銀行規(guī)章制度辦理對公和個人支付結算業(yè)務。
4.負責根據(jù)反洗錢規(guī)定，記錄大額現(xiàn)金支取情況，補錄反洗錢系統(tǒng)中大額現(xiàn)金收、付信息。
5.負責對重要空白憑證、重要物品、重要會計業(yè)務印章等進行保管和使用。
6.負責根據(jù)會計核算辦法進行會計核算。
柜員崗位心得篇十七
3.負責受理各種對公業(yè)務查詢、派發(fā)回單和對賬單、賬戶年檢、資金證明等工作;。
4.根據(jù)對公賬戶查詢、凍結、扣劃賬戶的有關手續(xù)規(guī)定，按授權級別處理權限內業(yè)務;。
5.領用、登記、使用和保管各類業(yè)務印章;。
6.領用、登記、使用、保管重要空白憑證;。
柜員崗位心得篇十八
2、普通柜員：從事各類柜臺業(yè)務，包括各類對公、對私業(yè)務的經辦。當日帳務的'核對、結帳等。是銀行中最多的一類柜臺人員。
3、綜合柜員(會計主管)：主要是負責對普通柜員當日的各類帳務進行核對、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務經辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時候也會辦理具體的業(yè)務。
4、低柜柜員(或開放式柜臺人員):是某些較大的業(yè)務全面的營業(yè)網點設的。主要經辦包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財(基金業(yè)務、銀行代理保險業(yè)務)等非現(xiàn)金業(yè)務的柜臺人員。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。
5、大堂經理：通常負責對銀行業(yè)務進行宣傳、對網點客戶進行分類引導、對于客戶的各類業(yè)務咨詢負責解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調解和疏導等工作。通常由具有較長時間工作經驗的銀行員工擔任，有時候由銀行網點負責人兼任。
柜員崗位心得篇十九
2、銀行柜員指紋認證等；
3、辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；
5、掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章；
6、辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。
柜員崗位心得篇二十
3、供應鏈模塊的存貨核算、委外入庫成本核算及結賬事宜;。
4、存貨收發(fā)的流程及系統(tǒng)單據(jù)入賬檢查管理、跟蹤系統(tǒng)異常數(shù)據(jù)。
5、半年度、年度存貨盤點清查工作;。
6、產品毛利及其他成本相關的分析;。
7、領導安排的其他工作。
柜員崗位心得篇二十一
1、行使普通柜員職責，主辦個人類客戶柜面業(yè)務，做好儲蓄會計核算、柜面銷售和客戶服務工作，確保分管工作正常有序開展。
2、確保所記錄的流水帳日終(日中)軋帳試算平衡，帳款，帳證相符。
3、正確保管使用本崗位的的2號業(yè)務公章、2號辦迄章、本柜印章包鑰匙。負責保管使用本崗位的各種登記簿，保證登記清楚，內容齊全。
4、收集對私大客戶的資金信息，及時匯報給支行負責人，與客戶建立溝通聯(lián)系，關注客戶的資金往來。
5、做好本柜臺殘損現(xiàn)金的整點，合格后交龍頭柜員湊把(卷)上繳。
6、積極開展優(yōu)質服務工作，為客戶提供差別化服務，創(chuàng)零有效投訴。
7、堅持業(yè)務合規(guī)性操作，嚴格防范和控制操作風險。
8、負責管理好本人辦公設施、用品用具的維護和辦公責任區(qū)的各項相關工作。
9、努力完成支行核定的各項工作考核目標。
10、他由柜員主管及負責人交辦的工作
11、擔任兼職安全員，負責生命門的開啟，檢查是否及時關閉，每日登記《安全員登記簿》，保管維護好本網點的安全器材，每日營業(yè)終了負責檢查安全隱患，電源、火源的關閉。
12、負責投資金條樣品等重要物品的保管，每日營業(yè)終了，放入保險柜保管
13、營運作業(yè)系統(tǒng)的b角色，操作員代碼xxxxxxx與柜員主管互為ab角色
柜員崗位心得篇二十二
3、稅務/納稅申報與管理;。
4、工資審核、公司固定資產入帳管理;。
5、復核費用報銷單據(jù)，付款申請單，資金預算，合理安排資金支付;。
6、財務文件、會計檔案、憑證、報表的維護、保管;。
7、工商/稅務/銀行等的變更、年審，其他財務相關工作處理;。
8、公司安排的其他工作事項。
柜員崗位心得篇一
柜員崗位是銀行業(yè)務中的一個重要環(huán)節(jié)，作為銀行的門面和第一道接待，柜員的工作不僅是簡單的辦理業(yè)務，更是傳遞銀行形象和服務態(tài)度的重要崗位。在柜員崗位工作的一段時間里，我積累了許多寶貴的經驗和心得體會。下面我將從行為形象、溝通技巧、業(yè)務熟練度、服務態(tài)度和團隊合作五個方面進行總結，以期不斷提高自身的工作水平。
行為形象是柜員工作中的第一印象，它直接關系到客戶對銀行的信任和滿意度。作為柜員，我們要求自己在外在形象上保持整潔、得體。穿著整齊大方，面容和善，能夠即使在高強度的工作環(huán)境下依然保持愉悅的面容，這對于營造良好的工作氛圍和服務環(huán)境具有重要作用。另外，與客戶接觸的過程中，要注意自己的儀態(tài)舉止，如言談舉止得體、細微動作自然大方等。只有我們自身的行為形象得到客戶肯定，才能有效地傳遞銀行的思想觀念，贏得客戶的信任。
溝通技巧是柜員工作中不可或缺的一項能力。良好的溝通能力能夠使得與客戶之間的關系更加密切和融洽，也有利于順利地辦理業(yè)務和交流信息。在與客戶交談時，我們要注意掌握良好的溝通技巧，如表達清晰明了、態(tài)度友好熱情、細心聆聽等。與客戶的交流中我們不僅要注重語言的準確表達，更要注重溝通的質量，我們要懂得站在客戶的角度思考問題，設身處地地幫助客戶解決問題。只有通過良好的溝通，我們才能真正做到服務于客戶。
業(yè)務熟練度是柜員工作中的核心競爭力。柜員的工作涉及到眾多的銀行業(yè)務，我們每天都會接觸許多客戶的各類需求，對于這些需求的準確把握和處理能力，直接影響到客戶對銀行服務質量的評價。因此，我們要經常學習業(yè)務知識，提高熟練度，了解銀行業(yè)務的全貌，迅速適應市場的需求。
服務態(tài)度是柜員工作中最為重要的因素之一。我們要時刻保持一顆真誠的心，關注客戶的需求，從客戶的角度出發(fā)，為他們提供個性化的服務體驗。不僅要站在客戶的角度思考問題，更要關注客戶的感受和體驗，解決他們的痛點和困擾，給予他們最大限度的滿足感。同時，我們還要保持耐心和友善，不因客戶的不滿或情緒波動而對其產生偏見或消極情緒，維護銀行形象和口碑。
團隊合作是柜員工作中必不可少的一環(huán)。一個高效的團隊能夠將工作中的問題及時解決，并將工作中的經驗分享給其他團隊成員，以便共同提高團隊整體業(yè)績。在團隊中，每個人要互相幫助、互相支持，共同完成目標。只有通過團隊合作，我們才能更好地完成自己的工作，也會感受到團隊合作的力量，并形成良好的工作態(tài)度和習慣。
在柜員崗位工作的這段時間里，我不斷總結自己的經驗與體會，不斷完善自己的能力，提高自己的工作水平。通過對行為形象、溝通技巧、業(yè)務熟練度、服務態(tài)度和團隊合作等五個方面的總結和思考，我明白了柜員工作的重要性和困難之處，也深刻認識到自己在這些方面還需要進一步提高和完善。只有不斷地學習和進取，才能讓自己在柜員崗位上獲得更多的成長和收獲。
柜員崗位心得篇二
農行柜員是中國農業(yè)銀行的一種基層崗位，主要負責為客戶辦理各類業(yè)務和金融服務。農行柜員崗位既需要有扎實的金融知識和操作技能，又要有良好的溝通能力和服務意識。作為一名農行柜員，我在這個崗位上工作已有兩年的時間，積累了一些心得體會。
第二段：技術能力與金融知識
作為一名農行柜員，良好的技術能力是必備的，尤其是對于操作銀行系統(tǒng)和各類機器設備的熟練掌握，這是保證能夠高效處理客戶業(yè)務的基礎。此外，豐富的金融知識對于為客戶解答疑問、提供專業(yè)建議也是很重要的。在工作中，我不斷學習、積累金融知識，提高自己的業(yè)務水平。盡管剛開始時學習曲線很陡峭，但通過勤奮努力，我逐漸掌握了各類業(yè)務的辦理流程和相關規(guī)定。
第三段：服務意識與溝通能力
農行柜員工作中最重要的是以客戶為中心，提供優(yōu)質的服務。良好的服務意識讓我不斷關注客戶需求，并努力幫助他們解決問題。在日常工作中，我積極參與銀行舉辦的專業(yè)培訓和學習，提高自己的業(yè)務能力和服務質量。同時，良好的溝通能力也是提供高效服務的關鍵。與客戶的溝通需要耐心、細心和負責的態(tài)度，我學會了傾聽客戶的需求，提供專業(yè)且個性化的解決方案。
第四段：團隊協(xié)作與責任意識
作為一個團隊，相互之間的協(xié)作是非常重要的。農行柜員崗位不僅要求個人的能力，還需要與同事之間相互合作，共同完成工作。在這個崗位上，我學會了尊重和理解。通過與同事間的溝通和合作，我對團隊協(xié)作有了更深刻的認識。此外，作為一名農行柜員，展現(xiàn)出責任意識也是很重要的?？蛻舻馁Y金安全和利益是放在首位的，因此在工作中，我時刻保持警惕，嚴格遵守規(guī)章制度，要有責任感。
第五段：總結與展望
農行柜員崗位需要扎實的技術能力、專業(yè)的金融知識、良好的服務意識和溝通能力。這兩年來，我在這個崗位上得到了鍛煉，行業(yè)知識和工作經驗的積累讓我不斷提升自己的能力。未來，我會繼續(xù)在這條道路上努力，不斷學習、提高自己的綜合素質，為農行的發(fā)展做出更大的貢獻。作為一名農行柜員，我將始終保持熱情和專業(yè)的態(tài)度，為客戶提供高品質的服務。
柜員崗位心得篇三
柜員崗位是銀行中最基礎、最重要的崗位之一。成為一名優(yōu)秀的柜員需要多方面的能力，而考試則是評價這些能力的一種手段。在這個過程中，我深刻體會到了自己的不足以及需要提升的方向，同時也收獲了很多經驗和教訓。
第一段：考前準備。
為了備戰(zhàn)柜員考試，我參加了銀行培訓班，并積極學習相關知識和技能。此外，我還在各種題庫上備考，在做題的過程中不斷總結和歸納。同時，我還模擬了真實的考試環(huán)境訓練自己的策略和應對能力。在經過這些準備后，我感覺自己已經做好了在考場上應對各種情況的準備。
第二段：考試過程。
在考試開始前，我有些緊張，但我努力讓自己保持冷靜。在答題過程中，我將答案逐一記錄在答題卡上，并不斷審題、辨析選項，最終完成了整個試卷。但在檢查答題卡的過程中，我卻發(fā)現(xiàn)有幾個錯誤，這讓我有些懊悔。在考試結束后，我好好反思了一下自己的不足，以便在未來的考試中避免類似的錯誤。
第三段：收獲。
盡管在考試過程中出現(xiàn)了些許意外，但我還是收獲了很多。首先，我認識到了自己的不足和需要提升的方向。其次，我學會了更好地應對緊張和壓力，以及更好地規(guī)劃和管理時間。最重要的是，我認識到了柜員崗位的重要性，并明確了自己在未來的學習和工作中需要加強的方向。
第四段：反思和總結。
回顧這次考試，我認為自己能夠做得更好。如果我能夠更加細心，認真審題，并且在答題卡的檢查過程中更加細致，那么我也許可以得到更好的成績。同時，我也要總結一些考試策略和技巧，以備將來參加同類考試時可以更好地發(fā)揮我的能力。
第五段：展望未來。
在我的學習和工作中，我將繼續(xù)加強自己的銀行知識和技能。我會繼續(xù)在各種題庫上積極備考，并且參加不同類型的模擬考試，以鞏固自己的知識和提高自己的能力。在未來的工作中，我會更加注重工作質量和客戶體驗，并不斷學習和提升自己，成為一名優(yōu)秀的柜員，為銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量。
柜員崗位心得篇四
柜員是銀行業(yè)最基礎的崗位之一，也是銀行營業(yè)部門的門面人物。因此，柜員崗位的要求十分嚴格，而柜員崗位考試就是一道嚴格的關卡。在我考取柜員崗位的過程中，我經歷了許多挑戰(zhàn)和考驗，也收獲了不少感悟和體驗。今天我要和大家分享一下我的考試心得和感受。
二、備考要點
想要成功通過柜員崗位考試，光有熱情和努力是遠遠不夠的。在備考的過程中，一定要注意以下幾點：
首先，充分了解考試范圍和考試形式。因為不同的銀行、不同的崗位考試要求是不同的，所以在備考之前，一定要盡可能地去了解銀行的相關信息和考試要求。
其次，系統(tǒng)地學習銀行業(yè)務和操作規(guī)范。無論是現(xiàn)金業(yè)務、票據(jù)業(yè)務還是賬戶管理等方面，都需要柜員掌握一定的專業(yè)知識和操作技巧，而且要求非常高。
再次，多進行模擬練習和考前模擬。通過模擬考試，可以更好地熟悉考試內容和形式，并能夠發(fā)現(xiàn)自己的問題和不足，及時加以改進。
最后，要養(yǎng)成良好的時間觀念和應變能力。因為柜員崗位的工作壓力較大，特別是高峰期間，這就要求柜員在工作中保持高度的定力和應變能力。因此，在備考期間，也應該著重培養(yǎng)這方面的技能和素質。
三、考試技巧
除了在備考期間要有針對性地學習和訓練外，在考試當中也需要發(fā)揮出自己的考試技巧和應變能力。以下是我總結的一些考試技巧：
首先，一定要重視考場規(guī)矩，遵守考試紀律。柜員崗位是一個重要的職業(yè)，它對道德和職業(yè)操守要求非常高，所以在考試中一定要自覺遵守考試紀律，嚴格遵守規(guī)定，做到紀律嚴明。
其次，要注意時間管理，合理分配時間。因為柜員崗位考試的時間非常緊張，所有試題都需要快速瀏覽和認真答題，因此在考試中一定要充分利用時間，合理分配答題時間。
再次，注意題目的細節(jié)和常識。在考試時，不要只滿足于對概念的了解，要著重理解試題中的關鍵信息，確保不漏過每一個細節(jié)問題和常識問題，才能更好地獲得高分。
最后，要靈活運用自身的技能和經驗。每一個人都有自己獨特的技能和經驗，而這些在柜員崗位考試中也十分重要。如果能夠靈活運用自己的技能和經驗，就可以更好地應對復雜的考試問題。
四、考試感受
在我考試過程中，最大的感受就是考試是一道挑戰(zhàn)自我的過程。柜員崗位考試要求考生掌握一系列的知識和技能，考生實際踐行了知識和技能，才能切實運用，把工作做得更好。
在考試中，更需要有一顆堅定不移的信念。柜員工作雖然簡單，但卻需要我們擁有勤勉刻苦的精神、嚴謹?shù)膽B(tài)度和吃苦耐勞的品質。如果能夠堅定自己的信念，就能在一道道考試題目前保持內心的平和，更加專注地投入到考試當中。
最后，在柜員崗位考試中獲得的不僅是實質性的知識和技能，還有一份責任和擔當。因為在柜員崗位的工作中，我們要仔細地檢驗每一張鈔票、檢查每一份票據(jù)，確?？蛻糍Y金的安全和保障。因此，我們必須時刻記住自己肩負的責任和擔當，嚴格遵循規(guī)章制度和操作規(guī)范。
五、結語
考取柜員崗位不是一件容易的事情，需要花費大量時間和精力去備戰(zhàn)和修煉，需要克服一個又一個的困難和挑戰(zhàn)。但是，在這個過程中，我們也會獲得更多的體會和收獲，感悟到自己的能力和成長。希望我的經歷和體會能夠對正在準備考取柜員崗位的朋友們有所啟示和幫助。
柜員崗位心得篇五
柜員作為銀行中最為常見的崗位，一直扮演著為客戶提供現(xiàn)金服務、辦理業(yè)務的重要角色。近年來，我作為農行柜員崗位的從業(yè)者，深感這一職位的重要性與挑戰(zhàn)性。通過不斷學習與實踐，我積累了一些寶貴的心得體會。
首先，農行柜員崗位要求我們具備扎實的業(yè)務知識。作為一名柜員，我們需要掌握各項銀行業(yè)務以及操作流程。包括存款、取款、轉賬等基本業(yè)務，以及產品銷售、貸款審批等高級業(yè)務。只有對這些業(yè)務了如指掌，才能為客戶提供準確、高效的服務。我通過參加培訓班、自學以及和同事的交流學習，不斷提升自己的業(yè)務水平，磨礪自己的技能。
其次，柜員崗位的工作需要我們具備細致認真的工作態(tài)度。每一項業(yè)務的辦理都需要我們仔細核對信息，確保準確無誤。同時，我們還要傾聽客戶的需求，提供專業(yè)的解答和建議。只有通過細致認真的工作態(tài)度，才能建立客戶的信任，為他們提供滿意的服務。在工作中，我時刻保持著高度的責任心和細心，積極與客戶溝通并主動解決問題，從而贏得了多數(shù)客戶的好評。
再次，柜員崗位的工作需要我們具備較強的溝通能力。在銀行工作中，我們面對的是各類客戶，包括老年人、年輕人、企業(yè)客戶等。不同的客戶需要不同的溝通方式和方式。而且，很多客戶對于銀行業(yè)務并不熟悉，需要我們耐心地解釋和引導。通過和各類客戶交流，我逐漸提升了自己的溝通技巧，能夠根據(jù)客戶的需求和特點，提供個性化的服務。
最后，柜員崗位的工作需要我們保持積極向上的心態(tài)。柜員工作時間緊張，壓力大，常常面臨突發(fā)事件。有時候客戶可能會因為業(yè)務辦理不順利產生不滿情緒，甚至發(fā)泄在柜員身上。但是，作為一名柜員，我們不能將客戶情緒影響自己的工作態(tài)度。相反，我們應該以積極的心態(tài)面對各種困難和挑戰(zhàn)，并學會妥善處理。只有保持積極向上的心態(tài)，我們才能在工作中不斷成長，取得更好的業(yè)績。
總的來說，農行柜員崗位是一項需要扎實的業(yè)務知識、細致認真工作態(tài)度、較強溝通能力和積極向上心態(tài)的工作。雖然其中存在著許多挑戰(zhàn)，但是通過不斷學習和實踐，我們可以不斷提高自己，為客戶提供更好的服務。我深信，在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷完善自己的能力，為未來的發(fā)展打下堅實的基礎。
柜員崗位心得篇六
當今社會，銀行行業(yè)已經成為了大眾日常生活中不可或缺的一部分，而在銀行內部，柜員可以說是最直接與客戶接觸的崗位。作為一名銀行柜員，考取柜員崗位證書是必不可少的，并且是非常重要的。對于即將參加柜員崗位考試的考生來說，考前的復習備考是至關重要的，也需要在考后總結自己的經驗與體會，不斷提升自己的能力水平，這也是本文的目的所在。
第二段：談及復習備考的重要性。
柜員考試的難度并不在于內容的難度，而在于一些細節(jié)問題的處理以及速度和準確度的要求。所以考生在復習備考時，不僅需要熟練掌握銀行基本知識技能、熟悉各項銀行業(yè)務操作流程等專業(yè)知識，還需要具備正確的思維方法和應對應變的能力。在復習備考過程中，建議考生多刷題，模擬考試，并根據(jù)錯題分析，逐漸提升答題速度與準確度。同時，合理規(guī)劃時間，合理利用個人時間，保持良好的狀態(tài)和精神狀態(tài)也很重要。
第三段：考場中的應變策略。
在考場中，考生首先需要保持冷靜，努力控制自己的情緒；其次要注意各個環(huán)節(jié)的細節(jié)和知識點，在處理問題時，要有條理性、有耐心，避免出現(xiàn)粗心大意導致失分的情況。如果出現(xiàn)不會的知識點，建議跳過去，先做其他的題目，避免產生過多的壓力和消極情緒；不過，在答題結束前應將所有錯過的題目再次審查一遍，爭取把需要改正的錯誤都給找到。
第四段：總結自身考試心得。
在一次次的柜員考試中，我不斷總結前幾次的考試經驗，改進自己的答題策略。首先，在復習備考中要重視沖刺階段的準備；其次，熟悉題目，避免出現(xiàn)不必要的猶豫，保持自信；最后，在處理問題時不要草率，必要時可以暫時跳過。以上三點是我認為柜員崗位考試心得的重點。
第五段：得出結論。
在銀行工作中，柜員是與客戶最直接接觸的人員，因此柜員的技能水平直接影響了銀行形象的形成。柜員崗位考試是衡量柜員編制實力的一種手段，對于銀行柜員而言，考試成績的好壞直接關系到自身的職業(yè)發(fā)展。因此，在復習備考和考試中都必須保持積極向上的精神狀態(tài)，保持專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務能力，不斷提高自身的競爭力，從而取得成功。
柜員崗位心得篇七
第一段：引入話題
柜員是銀行等金融機構中一份具有重要責任的工作崗位。我曾在某銀行擔任柜員崗位多年，通過不斷地學習和總結，我對這個崗位有了深刻的認識和體會，下面我將就柜員崗位的要求、挑戰(zhàn)和成長經歷進行闡述。
第二段：崗位的要求
柜員是銀行對外服務的窗口，工作內容涉及到日常的現(xiàn)金管理、儲蓄業(yè)務、貸款業(yè)務等，因此對柜員自身有一定的要求。首先，柜員要具備良好的人際溝通和應對壓力的能力，因為柜員與客戶接觸最多，需要通過高效的溝通能力與客戶建立良好的關系。其次，柜員需要具備較強的財務知識和風險識別能力，以應對各種存款、取款、貸款等業(yè)務場景，并確保操作的準確性和安全性。最后，柜員需要具備耐心和細心的品質，對于客戶的需求和問題做出及時的回答和解決。
第三段：崗位的挑戰(zhàn)
柜員崗位是一份繁重而且高壓的工作，每天要應對大量的客戶和業(yè)務需求，同時保證工作效率和質量。在高強度的工作環(huán)境下，每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)。首先，柜員要保持良好的心態(tài)和身體素質，工作時長，對身體和心理的要求都很高。其次，柜員要應對各種復雜的情況和問題，如客戶的突發(fā)需求、賬戶異常、工作流程問題等，需要靈活運用自己的知識和技能去解決。再次，柜員需要保持高度的責任感和安全意識，因為任何一次疏忽可能會導致嚴重的后果。
第四段：成長經歷
在柜員崗位上，我經歷了很多困難和挑戰(zhàn)，但也受益匪淺。首先，我通過不斷地學習和培訓，提升了自己的專業(yè)知識和技能水平。我參加了多次關于金融知識、客戶服務等方面的培訓，不斷拓寬自己的知識領域。其次，我在實踐中積累了豐富的經驗，學會了如何溝通與客戶建立良好的關系，如何高效地處理各種業(yè)務需求，并逐漸培養(yǎng)了規(guī)范、細致的工作習慣。最后，我通過柜員崗位的挑戰(zhàn)和壓力，不斷鍛煉了自己的抗壓能力和解決問題的能力，在工作中逐漸成長為一名優(yōu)秀的柜員。
第五段：總結
無論是崗位要求還是工作的挑戰(zhàn)，柜員崗位都要求柜員具備高度的責任感和專業(yè)能力。在這個崗位上工作，需要不斷學習和提升自己，以適應快速變化的金融環(huán)境和客戶需求。柜員崗位的辛苦與付出都是值得的，因為只有不斷進取、提升自己，才能為客戶提供更優(yōu)質的服務，同時也實現(xiàn)自己的職業(yè)成長和發(fā)展。作為一名柜員，我深知自己的崗位職責和使命，我將繼續(xù)努力，做到更好。
柜員崗位心得篇八
作為一個柜員，我始終相信，這個崗位既是一個責任，也是一種榮耀。每日與客戶面對面交流，解答疑惑，完成各種服務工作使得我不斷成長和學習。在這個崗位上，我體會到了無數(shù)的喜悅和挑戰(zhàn)，同時也獲得了無數(shù)的經驗和教訓。在這篇文章中，我將分享我的柜員崗位心得體會。
首先，柜員工作是充滿挑戰(zhàn)性的。無論是學歷背景、職業(yè)經驗還是性格特點，每個客戶都是獨特的，對待不同的客戶就需要我們有針對性的處理方式。有的客戶可能因為一些原因而情緒激動，我們需要保持冷靜，耐心傾聽并通過合適的方式解決問題。有的客戶散漫而不細心，我們需要及時提醒并確保交易的準確性。無論是面對各種挑戰(zhàn)，我們都需要靈活應對，善于選擇和控制自己的情緒，以確保最終能夠為客戶提供優(yōu)質服務。
其次，柜員工作是一個細致入微的工作。從錄入賬戶信息到辦理各類業(yè)務，我們需要對每一步操作都做到一絲不茍。對于客戶的需求，我們需要細心聆聽，確保每一項服務都是符合客戶需求的。同時，我們還需要具備較強的專業(yè)知識，熟悉各項操作流程，提供正確和高效的服務。只有通過細致入微的工作，我們才能為客戶提供滿意的服務體驗。
進而，柜員工作是一個需要持續(xù)學習的崗位。隨著科技的不斷發(fā)展和銀行業(yè)務的創(chuàng)新，我們需要不斷學習新的知識和技能。與此同時，我們還需要緊跟時代潮流，了解新的金融產品和市場動態(tài)。只有通過持續(xù)學習，我們才能保持自身的競爭力，并為客戶提供全面的服務。
此外，柜員工作是一個需要良好溝通能力的崗位。作為柜員，我們需要與客戶進行日常的交流，獲取他們的需求并提供相應的解決方案。同時，我們還需要與各個部門和同事進行良好的溝通協(xié)作，確保工作的順利進行。良好的溝通能力不僅可以提升工作效率，還可以增強客戶的滿意度。
最后，柜員工作是一個需要高度負責的崗位。我們所處理的每一筆業(yè)務都關系到客戶的利益和銀行的聲譽。因此，我們要對自己的工作負責，確保每一項業(yè)務都準確無誤、合規(guī)合法。同時，我們還要展現(xiàn)出自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度，讓客戶感受到我們的用心和誠意。
在柜員崗位上，我學到了很多東西，不僅僅是業(yè)務知識，還有如何與人相處、如何管理情緒、如何做好細致入微的工作等等。每一天都是不同的，每一個客戶都是新的挑戰(zhàn)，但我相信，只要我始終保持學習和進步的心態(tài)，繼續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力，我一定能夠在柜員崗位上發(fā)光發(fā)熱，為客戶提供更好的服務。
總而言之，柜員崗位是一個富有挑戰(zhàn)性和責任感的工作。通過不斷細致入微、持續(xù)學習、良好溝通和高度負責的工作，我們可以不斷提升自己的能力和素質，為客戶提供更好的服務。我相信，在這個崗位上任職的每一位柜員，都一定會獲得成就感和快樂，同時也會在工作中不斷成長和進步。
柜員崗位心得篇九
第一段：介紹柜員崗位的基本情況
柜員是銀行系統(tǒng)中非常重要的一環(huán)，直接面對客戶并處理其金融業(yè)務。作為一名柜員，需要具備良好的溝通能力、豐富的金融知識和敏銳的觀察力。在柜員崗位上工作了一段時間后，我深刻體會到其重要性和獨特性。在這篇文章中，我將分享我在柜員崗位上的心得體會。
第二段：處理客戶業(yè)務帶來的壓力
作為柜員，每天面對不同的客戶和業(yè)務種類，我們需要快速反應和準確操作。在處理客戶業(yè)務時，時間緊迫且不能紕漏，這給我們帶來了巨大的壓力。然而，正是在這種巨大的壓力下，我們的執(zhí)行能力得到了鍛煉，變得更加果斷和敏捷。相信只有在真正的實踐中，我們才能將理論知識轉化為技能。
第三段：建立良好的客戶關系
柜員與客戶的互動是一種藝術，要懂得傾聽、關心和合理引導。無論面對愉快的客戶還是暴躁的客戶，我們都需要保持友好和專業(yè)的態(tài)度。即使遇到一些棘手的問題，我們也必須保持耐心并與客戶合作，找到最好的解決方案。通過積極主動地建立良好的客戶關系，我發(fā)現(xiàn)客戶對我的信任增加了，他們更愿意跟我交流。
第四段：學習并適應新的技術變革
隨著科技的不斷發(fā)展，金融行業(yè)也在不斷創(chuàng)新和變革。在柜員的工作中，我們需要隨時學習和適應新的技術。例如，移動支付和在線銀行等技術的興起，使得柜員的工作方式發(fā)生了很大的轉變。我們不僅需要熟悉新技術，還要學會如何教導客戶使用這些技術。通過學習和適應，我發(fā)現(xiàn)我對技術的理解能力和應用水平也在不斷提高。
第五段：取得工作的成就感
作為柜員，每天都能與不同的客戶接觸并解決他們的問題。當我成功地幫助一個客戶完成一筆復雜的交易或解決一個困惑已久的問題時，我能感受到巨大的滿足感。并且，經過客戶的不斷夸獎和肯定，我收獲了更多的自信心。這種成就感和肯定激勵著我不斷提高自己的能力和服務質量，成長為一名更優(yōu)秀的柜員。
總結：通過在柜員崗位上的工作，我認識到柜員的職責和貢獻，也體會到了壓力和困難。但正是在這種挑戰(zhàn)和困難中，我不斷成長和進步。柜員不僅需要掌握專業(yè)知識，更需要具備良好的溝通能力和應變能力。未來，我將繼續(xù)努力提高自己，以提供更好的服務給客戶，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
柜員崗位心得篇十
第一段：引言（100字）
作為一名農行柜員，我在這個崗位上已經工作了一段時間。通過與客戶的接觸和事務處理，我對這個崗位的工作內容和特點有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，以及我在這個崗位上所面臨的挑戰(zhàn)和取得的成就。
第二段：崗位職責和工作內容（250字）
農行柜員的主要工作職責包括接待客戶、辦理各類業(yè)務、提供咨詢服務以及處理客戶投訴等。在日常工作中，我們需要清楚地了解各項業(yè)務，并能夠熟練地操作各種銀行系統(tǒng)。同時，我們需要具備良好的溝通能力和服務意識，以便能夠準確地理解客戶的需求，并為客戶提供高效、優(yōu)質的服務。除此之外，我們還需要處理復雜的問題和突發(fā)情況，如賬戶異常、網絡故障等。這些都要求我們具備高度的責任心和專業(yè)水平。
第三段：挑戰(zhàn)和困難（300字）
農行柜員崗位不是沒有困難和挑戰(zhàn)的。首先，由于農行是大型銀行，客戶流量相當龐大，尤其是在繁忙的時段，面對大量的客戶需求，保持高效是一項重要的挑戰(zhàn)。其次，農行的業(yè)務范圍廣泛，對我們的專業(yè)知識和業(yè)務能力提出了更高的要求。我們需要不斷充實自己的知識，掌握各項業(yè)務的操作流程，確保準確無誤地為客戶提供服務。最后，有時客戶可能會對服務不滿意或在辦理業(yè)務出現(xiàn)問題時產生投訴，這時我們需要在保持冷靜的同時，積極解決問題，保持良好的溝通和處理技巧。
第四段：取得的成就（300字）
盡管農行柜員崗位存在一定的挑戰(zhàn)，但我也取得了一些成就。首先，我逐漸熟練掌握了各項業(yè)務操作流程，并能夠在客戶需求較為復雜的情況下高效處理。準確、高效的服務得到了客戶的認可和滿意，讓我感到非常自豪。其次，通過與客戶的接觸，我進一步提高了自己的溝通能力和服務意識。我學會了傾聽客戶的需求，積極解決問題，并在處理客戶投訴時保持冷靜和耐心。這些經驗在職業(yè)發(fā)展中將會起到重要的作用。
第五段：總結與展望（250字）
農行柜員崗位要求我們具備高度的責任心和專業(yè)水平，同時也需要不斷學習和提升自己。通過這段時間的工作，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還培養(yǎng)了良好的工作習慣和服務意識。雖然工作中會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，但我相信通過自己的努力和積極面對，一定能夠取得更大的成就。未來，我會繼續(xù)學習和發(fā)展自己，進一步提高對客戶需求的理解和解決問題的能力，為客戶提供更加優(yōu)質的服務。
字數(shù)：1200字
柜員崗位心得篇十一
前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等；后臺柜員負責無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內部賬務等業(yè)務處理及對前臺業(yè)務的復核、確認、授權等后續(xù)處理。
一、綜合柜員的主要職責
1．領發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領用、上交；
2．負責各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內部調劑和儲蓄所現(xiàn)金的領用、上繳，并做好登記；
3．處理與管轄行會計部門的內部往來業(yè)務；
5．監(jiān)督柜員工作班軋帳；
二、柜員的主要職責
2．辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；
4．掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章；
崗位名稱：現(xiàn)金柜員 主要職責任務：
1.貫徹執(zhí)行國家金融法令和法規(guī)制度，加強銀行柜面審核和監(jiān)督，負責辦理本外幣現(xiàn)金、有價單證的收付、兌換、整點、調運、保管及殘損票幣的回收兌換等工作，合理匡計庫存現(xiàn)金頭寸,保證對外支付。做好愛護人民幣的宣傳活動和反假工作。
2.認真貫徹實名制原則，不得為客戶開立匿名賬戶和假名賬戶。個人客戶申請開立存款賬戶辦理結算的，必須要求其出示本人身份證件進行核對，并登記其身份證件上的姓名和號碼；代理他人開立個人存款賬戶的應當要求其出示被代理人和代理人的身份證件進行核對，并登記被代理人和代理人身份證件上的姓名和號碼。建立健全個人客戶信息數(shù)據(jù)檔案，全面掌握個人銀行結算賬戶存款人的姓名、身份證件號碼、住所、職業(yè)、經濟收入、家庭狀況等信息。
3.遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的原則。
5.代理國債、基金、黃金、三方存管、外匯買賣等業(yè)務，根據(jù)實名制要求為客戶開通或辦理相關業(yè)務，增加客戶投資渠道。
6.各項業(yè)務的受理嚴格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。 具體崗位描述：
2.對公20萬以上現(xiàn)金收付款應做到當場換人復核及授權,5萬以上現(xiàn)金收付應按人行規(guī)定做好大額現(xiàn)金審批備案工作；當日辦理個人存款業(yè)務單筆金額在人民幣20萬元或等值1萬美元（含）以上或同一存款人存款超過人民幣100萬元（含）的業(yè)務，并摘錄存款人身份證件；辦理個人取款業(yè)務一次性提現(xiàn)人民幣5萬元、等值1萬美元（含）以上，應由取款人提供身份證件，并經業(yè)務主管人員審核。
3.柜員持證上崗,做好反假宣傳、指導和收繳工作。 主要職責任務：
1.各項業(yè)務的受理嚴格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對符合報送條件的信息，應按規(guī)定及時補錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡員報送。
人民幣賬戶開戶成功后，應及時將信息上報賬戶管理員輸入人民銀行賬戶管理系統(tǒng)。 2.認真審核票據(jù)憑證的真實性、有效性、合理性、合法性。
8.業(yè)務的記賬復核必須根據(jù)本行業(yè)務范圍內合法、有效原始憑證或文本按照系統(tǒng)操作規(guī)定，選擇正確的交易代碼輸入業(yè)務信息。對宕賬性科目、表外科目、備忘科目及常有需要備查的業(yè)務必須詳細錄入摘要。輸入業(yè)務信息后，系統(tǒng)根據(jù)交易代碼進行賬務處理。對有專用畫面進行賬務處理的，必須使用專用畫面記賬；對沒有專用畫面的，應經有權人審批后，按對轉關系將原始憑證通過萬能交易成套記賬輸入。
10.錯賬處理：當日輸入的賬務數(shù)據(jù)發(fā)生錯誤時，應經會計主管授權后由柜員根據(jù)柜員流水號進行抹賬。系統(tǒng)內跨機構抹賬交易由原業(yè)務發(fā)起行經會計主管授權后發(fā)起處理。隔日錯賬、跨年錯賬的沖正必須填制錯賬沖正傳票，經會計主管授權后由柜員使用沖補賬交易進行處理，在輸入錯賬沖賬傳票時必須輸入沖賬內容和錯賬日期。
15.負責客戶提交的現(xiàn)代支付往賬業(yè)務的發(fā)出、現(xiàn)代支付來賬業(yè)務的入賬、現(xiàn)代支付業(yè)務的查詢查復。
20.對于在本行簽有代發(fā)協(xié)議的企業(yè)，將其提供的代發(fā)資料交予事中人員審核，并核查代發(fā)企業(yè)提供的身份證件。
24.負責各類業(yè)務報表的數(shù)據(jù)采集，統(tǒng)計分析，編制上報。
柜員崗位心得篇十二
3、負責國地稅的納稅申報，稅務、統(tǒng)計等外勤工作。
4、負責費用報銷票據(jù)的審核，保證報銷手續(xù)及票據(jù)的合法及準確性。
5、及時對會計憑證、賬冊、報表等進行收集、裝訂、匯編、歸檔等會計檔案管理工作。
6、公司日常會計核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查實并向有關領導匯報;。
7、財務月度，季度，年度相關報表;。
9、月末整理裝訂憑證，安全完整保管財務資料及會計檔案。
10、完成上級分派的其他相關工作任務。
柜員崗位心得篇十三
主要工作內容：
個人類客戶柜面業(yè)務，做好儲蓄會計核算、柜面銷售和客戶服務工作，掌握支付結算、賬戶管理、現(xiàn)金管理、現(xiàn)金出納制度;具備相關專業(yè)技能，最好擁有相關證書，如業(yè)務技能能手證書、cfa、cpa等專業(yè)證書;"。
1.貫徹執(zhí)行國家金融法令和法規(guī)制度，加強柜面審核和監(jiān)督，負責辦理本外幣現(xiàn)金、有價單證的收付、兌換、整點、調運、保管及殘損票幣的回收兌換等工作，合理匡計庫存現(xiàn)金頭寸，保證對外支付。做好愛護人民幣的宣傳活動和反假工作。積極宣傳推薦客戶盡量使用轉賬支付結算，減少現(xiàn)金交易。
2.認真貫徹實名制原則，不得為客戶開立匿名賬戶和假名賬戶。個人客戶申請開立存款賬戶辦理結算的，必須要求其出示本人身份證件進行核對，并登記其身份證件上的姓名和號碼；代理他人開立個人存款賬戶的應當要求其出示被代理人和代理人的身份證件進行核對，并登記被代理人和代理人身份證件上的姓名和號碼。建立健全個人客戶信息數(shù)據(jù)檔案，全面掌握個人結算賬戶存款人的姓名、身份證件號碼、住所、職業(yè)、經濟收入、家庭狀況等信息。核實所有申請本機構提供金融服務的客戶的身份，核對客戶的真實身份信息，不得為身份不明的客戶提供金融服務。
3.遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的原則。負責辦理儲蓄、卡和個人貸款入賬等業(yè)務，根據(jù)外幣儲蓄有關制度規(guī)定辦理個人外幣業(yè)務，注意鈔、匯標志，確保資金往來、業(yè)務處理的正確。
4.根據(jù)委托協(xié)議，將需要代發(fā)或代扣的款項準確無誤的采用轉賬形式劃入指定的賬戶或從指定的賬戶扣出。
5.代理國債、基金、黃金、三方存管、外匯買賣等業(yè)務，根據(jù)實名制要求為客戶開通或辦理相關業(yè)務，增加客戶投資渠道。經辦人員要根據(jù)人民的制度規(guī)定，按照“了解你的客戶”的原則，建立客戶身份登記制度。
6.各項業(yè)務的受理嚴格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對符合報送條件的信息，應按規(guī)定及時補錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡員報送。
具體描述：
1.堅持現(xiàn)金收入，先收款后記賬；現(xiàn)金付出，先記賬后付款；當面點清，一筆一清，蓋章確認，分明，嚴格做到日清日結。
2.對公20萬以上現(xiàn)金收付款應做到當場換人復核及，5萬以上現(xiàn)金收付應按人行規(guī)定做好大額現(xiàn)金審批備案工作；當日辦理個人存款業(yè)務單筆金額在人民幣20萬元或等值1萬美元（含）以上或同一存款人存款超過人民幣100萬元（含）的業(yè)務，并摘錄存款人身份證件；辦理個人取款業(yè)務一次性提現(xiàn)人民幣5萬元、等值1萬美元（含）以上，應由取款人提供身份證件，并經業(yè)務主管人員審核。他人代理大額存取款業(yè)務還需提供代理人身份證件。
3.持證上崗，做好反假宣傳、指導和收繳工作。做好殘缺票幣的兌換及破舊票幣的挑剔工作；做好有價單證的收繳工作，做到賬實相符；規(guī)范完成現(xiàn)金軋賬要求，嚴格執(zhí)行差錯上報制度；嚴格執(zhí)行雙人會同裝開箱制度；現(xiàn)金調運時，嚴密交接手續(xù)，及時完成賬務處理；辦理現(xiàn)金業(yè)務必須在錄像監(jiān)控的范圍內；對客戶填寫憑條的，應審核憑條的內容，對免填憑條的，必須要求客戶簽字確認。
非現(xiàn)金主要任務：
1.各項業(yè)務的受理嚴格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對符合報送條件的信息，應按規(guī)定及時補錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡員報送。按照人行各項賬戶管理規(guī)定，將開戶資料交事中監(jiān)督審核后，進行各類對公結算賬戶開戶操作。人民幣賬戶開戶成功后，應及時將信息上報賬戶管理員輸入人民賬戶管理系統(tǒng)。開戶單位賬戶的信息變更，按規(guī)定報人民進行核準或備案。
2.認真審核票據(jù)憑證的真實性、有效性、合理性、合法性。審核內容包括：票據(jù)金額；日期；收（付）款人名稱；簽章；背書、憑證上應編的密押、壓數(shù)；憑證是否錯用、錯填、偽造、變造；貸款憑證是否經有權人審核簽章；憑證的內容、聯(lián)數(shù)、附件是否完整齊全等。
3.對于大額款項進出等受理必須堅持由支行人簽章并落實雙熱線聯(lián)系。
4.對于公轉私存的業(yè)務必須按照國家現(xiàn)金管理辦法進行處理，審核出具的證明文件，按照大額審批辦法經有權人審批。
5.規(guī)范票據(jù)憑證的傳遞和交接手續(xù)。
6.堅持審核蓋章負責原則，對審核后的票據(jù)憑證必須加蓋經辦名章以明責任。
7.業(yè)務用章必須符合規(guī)定：轉訖章用于轉賬業(yè)務；清算章用于提出借方憑證；業(yè)務受理章使用在提出貸方憑證、回單等。
8.業(yè)務的記賬復核必須根據(jù)本行業(yè)務范圍內合法、有效原始憑證或文本按照系統(tǒng)操作規(guī)定，選擇正確的交易代碼輸入業(yè)務信息。對宕賬性科目、表外科目、備忘科目及常有需要備查的業(yè)務必須詳細錄入摘要。輸入業(yè)務信息后，系統(tǒng)根據(jù)交易代碼進行賬務處理。對有專用畫面進行賬務處理的，必須使用專用畫面記賬；對沒有專用畫面的，應經有權人審批后，按對轉關系將原始憑證通過萬能交易成套記賬輸入。業(yè)務處理順序：資金劃收，先收報后記賬，資金劃付，先記賬后發(fā)報；轉賬業(yè)務，先記借后記貸，代收他行票據(jù)，收妥入賬。
9.對凍結或解凍款項、暫封或解封賬戶、權限設置、已生成賬務信息修改、補打印交易、調整積數(shù)、調整利率、調整起止息日等特殊業(yè)務操作，均須憑會計主管簽發(fā)的操作任務書并經有權人后才能操作。
10.錯賬處理：當日輸入的賬務數(shù)據(jù)發(fā)生錯誤時，應經會計主管后由根據(jù)流水號進行抹賬。系統(tǒng)內跨機構抹賬交易由原業(yè)務發(fā)起行經會計主管后發(fā)起處理。隔日錯賬、跨年錯賬的沖正必須填制錯賬沖正傳票，經會計主管后由使用沖補賬交易進行處理，在輸入錯賬沖賬傳票時必須輸入沖賬內容和錯賬日期。本年錯賬以同方向紅字沖正，上年錯賬以反方向藍字沖正。
11.負責對憑證出售、保管、登記、核對等工作。
12.負責對票據(jù)出票人（承兌人）、結算憑證簽發(fā)人（申請人），以及本匯票最終背書人簽章的驗印，確保以上簽章與預留印簽的一致；負責對本匯票專用章的驗印，確保以上簽章與有關印模的一致。
13.暫離必須將業(yè)務終端作臨時簽退、憑證與業(yè)務用章人箱上鎖；密碼不得泄露并定期進行修改。
14.負責核對提出交換打碼信息、負責交換提出、提回和清算資金核對，負責提出票據(jù)的次日收妥入賬。
15.負責客戶提交的現(xiàn)代支付往賬業(yè)務的發(fā)出、現(xiàn)代支付來賬業(yè)務的入賬、現(xiàn)代支付業(yè)務的查詢查復。往賬發(fā)出和來賬入賬做到各要素正確無誤、處理及時，保證和單位資金的安全。
16.外匯匯款審核電匯申請書上是否內容齊全、字跡清楚、英文含義明確，貨幣符號正確，大小寫一致，收款人賬號及匯入行地址清算代碼是否填寫完整。
17.托收的票據(jù)記載事項內容齊全，大小寫金額一致，收付款人名稱，背書真實，出票日在有效期內，符合票據(jù)托收范圍。
18.外幣付款憑證必須記載大小寫金額、收付款人名稱、收付款行名，付款人簽章等事項。
19.補發(fā)入賬證明申請書核對預留印鑒、收付款人賬號、戶名、幣種、金額等要素是否填寫完整準確。
20.對于在本行簽有代發(fā)協(xié)議的企業(yè)，將其提供的代發(fā)資料交予事中人員審核，并核查代發(fā)企業(yè)提供的身份證件。按照規(guī)范要求為其批量開立卡、折、存單等賬戶，并且在確保資金收妥的情況下，按照協(xié)議簽發(fā)事項為其定期或一次性代發(fā)各類款項。
21.受理客戶提交的光票托收、結匯、售付匯業(yè)務，對單據(jù)合規(guī)性進行審核。
22.結售付匯的賬務處理、swift來報的入賬、swift查詢查復報文的處理，打印兌換水單，出具出口收匯核銷聯(lián)等。
23.根據(jù)國家外匯管理局對涉外收支申報規(guī)定，完成相關信息的申報工作。
24.負責各類業(yè)務報表的數(shù)據(jù)采集，統(tǒng)計分析，編制上報。對報表數(shù)據(jù)的采集，要求真實、及時、完整。
25.按照業(yè)務需求分別設置手工賬簿，根據(jù)合法有效憑證，序時登記賬簿，逐日結計余額，并做到內容完整，數(shù)字準確，摘要簡明，字跡清晰。
柜員崗位心得篇十四
1、根據(jù)指令進行數(shù)字資產劃轉（確保數(shù)量、地址或賬戶準確無誤）；
2、負責交易所開戶及kyc認證工作；
3、實時監(jiān)控錢包運行狀態(tài)；
4、監(jiān)控交易所錢包升級、充值、提現(xiàn)動態(tài)；
5、監(jiān)控相關幣種網絡情況。
任職要求：
1、年齡28—35歲，具備2年以上出納/銀行柜員相關工作經驗；
2、工作細致，責任感強，良好的溝通能力、團隊精神。
柜員崗位心得篇十五
2、負責交易所開戶及kyc認證工作；
3、實時監(jiān)控錢包運行狀態(tài)；
4、監(jiān)控交易所錢包升級、充值、提現(xiàn)動態(tài)；
5、監(jiān)控相關幣種網絡情況。
1、年齡28―35歲，具備2年以上出納/銀行柜員相關工作經驗；
2、工作細致，責任感強，良好的溝通能力、團隊精神。
柜員崗位心得篇十六
1.負責根據(jù)現(xiàn)金管理規(guī)定，辦理現(xiàn)金收、付款、調繳、保管業(yè)務。
2.負責根據(jù)人民銀行賬戶管理規(guī)定，辦理對公和個人銀行賬戶開立、變更和撤銷等業(yè)務。
3.負責根據(jù)支付結算法律法規(guī)和人民銀行規(guī)章制度辦理對公和個人支付結算業(yè)務。
4.負責根據(jù)反洗錢規(guī)定，記錄大額現(xiàn)金支取情況，補錄反洗錢系統(tǒng)中大額現(xiàn)金收、付信息。
5.負責對重要空白憑證、重要物品、重要會計業(yè)務印章等進行保管和使用。
6.負責根據(jù)會計核算辦法進行會計核算。
柜員崗位心得篇十七
3.負責受理各種對公業(yè)務查詢、派發(fā)回單和對賬單、賬戶年檢、資金證明等工作;。
4.根據(jù)對公賬戶查詢、凍結、扣劃賬戶的有關手續(xù)規(guī)定，按授權級別處理權限內業(yè)務;。
5.領用、登記、使用和保管各類業(yè)務印章;。
6.領用、登記、使用、保管重要空白憑證;。
柜員崗位心得篇十八
2、普通柜員：從事各類柜臺業(yè)務，包括各類對公、對私業(yè)務的經辦。當日帳務的'核對、結帳等。是銀行中最多的一類柜臺人員。
3、綜合柜員(會計主管)：主要是負責對普通柜員當日的各類帳務進行核對、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務經辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時候也會辦理具體的業(yè)務。
4、低柜柜員(或開放式柜臺人員):是某些較大的業(yè)務全面的營業(yè)網點設的。主要經辦包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財(基金業(yè)務、銀行代理保險業(yè)務)等非現(xiàn)金業(yè)務的柜臺人員。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。
5、大堂經理：通常負責對銀行業(yè)務進行宣傳、對網點客戶進行分類引導、對于客戶的各類業(yè)務咨詢負責解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調解和疏導等工作。通常由具有較長時間工作經驗的銀行員工擔任，有時候由銀行網點負責人兼任。
柜員崗位心得篇十九
2、銀行柜員指紋認證等；
3、辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；
5、掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章；
6、辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。
柜員崗位心得篇二十
3、供應鏈模塊的存貨核算、委外入庫成本核算及結賬事宜;。
4、存貨收發(fā)的流程及系統(tǒng)單據(jù)入賬檢查管理、跟蹤系統(tǒng)異常數(shù)據(jù)。
5、半年度、年度存貨盤點清查工作;。
6、產品毛利及其他成本相關的分析;。
7、領導安排的其他工作。
柜員崗位心得篇二十一
1、行使普通柜員職責，主辦個人類客戶柜面業(yè)務，做好儲蓄會計核算、柜面銷售和客戶服務工作，確保分管工作正常有序開展。
2、確保所記錄的流水帳日終(日中)軋帳試算平衡，帳款，帳證相符。
3、正確保管使用本崗位的的2號業(yè)務公章、2號辦迄章、本柜印章包鑰匙。負責保管使用本崗位的各種登記簿，保證登記清楚，內容齊全。
4、收集對私大客戶的資金信息，及時匯報給支行負責人，與客戶建立溝通聯(lián)系，關注客戶的資金往來。
5、做好本柜臺殘損現(xiàn)金的整點，合格后交龍頭柜員湊把(卷)上繳。
6、積極開展優(yōu)質服務工作，為客戶提供差別化服務，創(chuàng)零有效投訴。
7、堅持業(yè)務合規(guī)性操作，嚴格防范和控制操作風險。
8、負責管理好本人辦公設施、用品用具的維護和辦公責任區(qū)的各項相關工作。
9、努力完成支行核定的各項工作考核目標。
10、他由柜員主管及負責人交辦的工作
11、擔任兼職安全員，負責生命門的開啟，檢查是否及時關閉，每日登記《安全員登記簿》，保管維護好本網點的安全器材，每日營業(yè)終了負責檢查安全隱患，電源、火源的關閉。
12、負責投資金條樣品等重要物品的保管，每日營業(yè)終了，放入保險柜保管
13、營運作業(yè)系統(tǒng)的b角色，操作員代碼xxxxxxx與柜員主管互為ab角色
柜員崗位心得篇二十二
3、稅務/納稅申報與管理;。
4、工資審核、公司固定資產入帳管理;。
5、復核費用報銷單據(jù)，付款申請單，資金預算，合理安排資金支付;。
6、財務文件、會計檔案、憑證、報表的維護、保管;。
7、工商/稅務/銀行等的變更、年審，其他財務相關工作處理;。
8、公司安排的其他工作事項。