報告應該清晰、準確地陳述問題，列舉證據和數據來支持結論。寫一份較為完美的報告需要一定的準備和技巧。首先，在撰寫報告之前，我們需要仔細研究和收集相關的信息和數據，確保所提供的內容準確、全面。其次，我們要合理組織報告的結構，包括引言、目的、方法、結果和結論等部分，使讀者能夠清晰地理解和跟隨報告的邏輯。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
部門經理年度述職報告篇一
尊敬的領導：
在今年的工作中，我制訂好公司的經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施；制訂并落實好公司的各項規(guī)章制度；合理設置本公司的組織機構；積極踐行集團經營理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力；處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題；審核好公司的各項經營費用支出，努力提高公司的經濟效益，在處理對外關系時，既要維護公司利益，又要樹立公司良好的社會形象。以下是我的述職報告。
一、不斷更新思想觀念，及時調整工作思路。
作為公司的帶頭人，我始終嚴格按照集團領導的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞集團下達的年度工作計劃指標，堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報。
企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)經理人向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質建設，用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。
二、致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊。
“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團創(chuàng)建學習型公司的要求，結合企業(yè)經營管理需要，積極倡導建設學習型組織，采取多種學習培訓方式，使各崗位人員經過培訓能夠勝任本職工作要求，營造良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質得到全面快速的提升。
在公司中，我積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，增強企業(yè)的凝聚力，使員工團結一致地完成公司的計劃與任務。
三、自身不足與今后工作打算。
盡管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向集團兄弟公司領導學習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據工作中存在的不足，積極向領導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發(fā)展。
今后我將加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經營。進一步理順企業(yè)外部關系，努力營造滿足企業(yè)經營發(fā)展需要的良好環(huán)境。加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業(yè)工作需要。完善健全企業(yè)經營管理機制，培育企業(yè)文化，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年x月x日。
部門經理年度述職報告篇二
報告人:。
部門:。
職務:經理。
述職要項:。
1、崗位業(yè)績完成情況。
2、管理完善及技術進步。
3、團隊建設。
4、自我成長。
5、綜合評價。
在完成業(yè)績時存在的亮點。
1、對于進來詢問的顧客,服務員都以最熱情的態(tài)度去解答,就是為了留住每一位顧客.讓其嘗到長沙本色菜肴.讓客人嘗到了湘妹子的熱情.
2、在推銷上有一定的力度.在客人能夠接受消費水平下,點菜員從原來的人均35.40.45這是有一定的進步和突破的.(當然其中會有物價上漲,環(huán)境檔次提高的因素)。
存在的暗點。
1、首先在接受公司目標時,沒有一定的堅定信念.而產生一種恐懼和排斥心理.沒有想要達成目標的欲望.
2、從公司最后一次調薪開始,人員有一方面的情緒波動.雖然部分已解決,但是喊客人員尤為嚴重.多次溝通,但效果不大.而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴重。所以,在保證人均和顧客滿意度的同時,進店的人數減少,也是其中重要的一部分.
3、在思想上還未轉變.最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大.在三興街一帶新開的特色烤魚.烤肉店,還有裝潢時尚,設備齊全的香鍋店人氣都比較旺.他們抓住不是流動人口,而是靠特色服務,特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎么才能為精益求精，創(chuàng)新品牌。
4、今年有過幾次關于菜品的菜價，份量，秘方胡改量的調整，在顧客接受方面還有一些波動，這也是我們沒有預料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。
管理完善，技術進步。
1、流程：在這期間，給員工進行了服務的整套流程。
讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹，一直到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什么時間應該去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工知道了所有衛(wèi)生區(qū)域的細節(jié)和內容。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都可以提前作好管理體層的實習。讓員工從中激發(fā)對工作的上進心，讓員工各方面的能力得到提升。(個人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習慣)。
2、標準：前廳分為迎賓部，服務部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標準流程進行工作。但由于有時個人習慣和不嚴謹，對于標準的追求還得加強學習和進步。(個人收獲：沒有標準就是標準，我們的標準是以顧客滿意為前提的。顧客的標準即便是我們的標準)。
團隊建設。
1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業(yè)務知識是比較老練的。服務流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進步;(個人收獲：從低層做起的我，有經歷沒經驗，和大家一起不停下我們學習的腳步)。
2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因為離婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工達到90%。(實踐證明，要想取得成績，就得抓住每個小目標，定下心一步步實現(xiàn)它，不得朝三暮四)。
3、梯隊建設：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來。工作中培養(yǎng)的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。因為調整工資的原因，上報升職得到年后。(個人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏)。
自我成長。
1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內物品，固定資產不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。(個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關系，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟)關心其工作進步，生活質量。以心換心。
3、執(zhí)行力：可以接受公司下達的各項思想和指標。可能是自己的一個習慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽著鼻子走。最終可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。
20xx的工作安排：認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質，穩(wěn)定職工隊伍。
部門經理年度述職報告篇三
年4月末，市行為了規(guī)范和加強全行的不良資產保全工作，恢復組建了資產管理部。自我經過競聘，得到行領導和職工代表的信任，擔任資產部副總經理職務，主持日常工作，現(xiàn)任資產部總經理。今年，我在行領導的正確指導下，在各個部門的通力協(xié)助下，在部內同志的支持和配合下，經過艱苦工作，使全行的資產保全工作取得了必須成績。現(xiàn)將我的工作情景向行領導匯報如下：
一、年度業(yè)績指標完成情景。
截止到年末我行共有表內不良資產七筆共計3950萬元，其中次級類三筆（昊源、中機、新華能源）共計2370萬元，可疑類四筆（東宇電氣、高德、五色石、天緣試劑廠）共計1580萬元（年末盛京高爾夫和天辰雖未劃為不良，但為維護我行資產安全，該兩筆貸款仍劃歸我部門直管，并按照不良貸款管理，該兩筆貸款本金分別為940萬元和1100萬元）。年一季度清分將盛京高爾夫轉為次級，將新華能源由次級轉為可疑。
年初分行下達的清收指標為xx萬元，今年我部門在行領導的指引和各部門的配合下，努力開展不良資產清收工作，截止到年底，我行清收處置不良資產本息共計3219.6萬元，其中現(xiàn)金收回859.6（五色石520萬元，中機36萬元，埃默藥業(yè)198萬元，天辰105.38萬元，天緣試劑0.22萬元），以物抵債2420萬元（昊源）。
目前我行共有六筆不良資產共計2410萬元，其中次級類兩筆（中機、盛京高爾夫）共計1220萬元，可疑類四筆（新華能源、高德、天緣試劑廠、東宇電氣）共計1190萬元。另外中機已處置抵押物，該筆貸款有望于近日現(xiàn)金收回。
目前我部門已上交信用卡申請表69張，已完成上級下達的65張任務；完成吸收存款1200多萬，完成了上級下達的350萬吸存任務。至此，上級下達的指令性任務和指導性任務均已完成。
二、工作過程簡述。
1、昊源房產開發(fā)公司不良貸款是我行此前數額最大的一筆不良貸款，且情景復雜，清收難度相當大。該筆貸款的抵押物為劃撥形式取得的土地使用權，且該土地使用權歸市民族開發(fā)公司所有，同時由于后期沒有追加相應的房產抵押或其他保證措施，客觀上造成了該筆貸款抵押物的法律有效性存在嚴重缺陷，導致我行債權懸空，風險巨大。
我部門接手該不良資產后，經我行風險資產管理委員會研究決定，于年6月向市中法提起訴訟，法院于年2月判決我行勝訴，進入執(zhí)行階段。但由于昊源公司和民族公司糾紛的解決遙遙無期，致使都市港灣項目房產無法銷售，借款人已無經營活動，無任何還款，同時借款人現(xiàn)有房產和開發(fā)權均在民族公司名下，并且民族公司只是以土地使用權抵押，并未承擔保證職責，所以執(zhí)行的難度巨大。
后在我部門多方努力下，作通多方面工作，法院最終同意擬將民族公司與昊源公司兩家共同開發(fā)的都市港灣房產（包括25套商品房、20套車庫，總建筑面積共計5494.11平方米）抵償我行債務（在民族和昊源兩家糾紛未解決前，法院將民族公司名下房產裁定我行，也承擔了較大壓力）。在經我部門上報分行、總行，并得到批準后，同時根據市中院下達的裁定，我行辦理了以物抵債手續(xù)，抵債金額2420萬元。
至此該筆不良貸款最終得到解決，我行權益得到維護。
2、在年我部門恢復組建前，五色石文化傳播發(fā)展廣告有限公司已是人去樓空，無法與之聯(lián)系。后經過我部多方努力，經過種種方式和渠道最終與該公司法人代表馬川野取得聯(lián)系，并追加了其個人財產無限職責擔保。
年9月我行正式向市中級人民法院提起訴訟，市中法于年末判決我行勝訴。今年2月19日該案件進入執(zhí)行階段，馬川野曾提出以抵押物中的三棟別墅（抵押物共四棟別墅）抵償欠款，被我行拒絕后，又經過種種關系企圖阻撓該案的執(zhí)行。后我部門采取了迂回策略，經過作評估機構的工作，使該四棟別墅的評估值低于其所欠我行債務。經過我部門的不懈努力和法院執(zhí)行部門的大力配合，借款人迫于壓力最終在今年6月主動變賣了抵押物，現(xiàn)金還款520萬元，此筆不良貸款被成功收回。
3、天辰房地產綜合開發(fā)有限公司于年與我行簽署還款協(xié)議，并于年12月歸還貸款本金500萬元，年末貸款余額為1100萬元。今年一月，在我們的督促下，天辰公司將另筆100萬元的貸款本息全部結請，經過行領導批準，我行釋放了相應的抵押物。該案進入執(zhí)行階段后，由于法院受到外界干擾，減緩了執(zhí)行進度。年11月4日，我行與天辰公司達成新的還款協(xié)議，協(xié)議規(guī)定，天辰公司于明年6月底前將所欠我行的全部貸款本息及相關費用還清。
4、在我部門接手天緣試劑廠貸款項目之前，該筆貸款抵押物就已滅失，使我行債權面臨巨大風險，后經過我部門與該公司的多次交涉，追加了天緣集團擔保，使我行債權不至懸空。我行于年向市中院提起訴訟，中院一審判決我行勝訴，被告方曾提出上訴，后又撤回上訴。目前該案已經進入執(zhí)行階段，同時分行也已批準對該案實行風險代理的方式進行清收。
5、高德裝飾有限公司不良貸款，借款人長期以來已無任何經營活動，企業(yè)處于費業(yè)狀態(tài)，并且該筆貸款抵押物也存在先天缺陷，該抵押物被市金融系統(tǒng)110網絡報警中心租用，全市1000余家金融機構與此聯(lián)網，收回抵押物難度很大，且該抵押物是本案唯一可執(zhí)行資產，所以該筆貸款的清收難度很大。
根據高德裝飾有限公司不良貸款的實際情景，經支行風險資產管理委員會反復研究討論，我行于年6月1日向市中級人民法院提起訴訟，法院于年10月6日下達判決，我行勝訴?，F(xiàn)該案已進入執(zhí)行階段，同時我行已向總行申請對該案實行風險代理。
6、中機機械有限公司于今年1月29日逾期，在我部門的督促下，該公司目前仍正常還息，并在今年1月歸還了20萬元貸款本金。目前看來，借款企業(yè)已處置抵押物，我行有望近期收回該筆不良貸款。
7、盛京高爾夫俱樂部有限公司不良貸款于今年5月正式劃歸我部門管理。接手該不良資產后，我部門堅持每周兩次的電話催收，取得了必須成果，該公司還息12萬元。由于該筆貸款同樣存在抵押物的缺陷，清收存在較大難度，我部門在加大清收力度的同時會嚴密監(jiān)視其發(fā)展動向，出現(xiàn)情景及時向行領導反應。
8、新華能源的不良貸款，現(xiàn)已無收回的任何期望。借款人法人代表已死亡，經我部門多次實地考察，借款單位和擔保單位均已停業(yè)癱瘓，也無任何可執(zhí)行資產，故經我行風險資產管理委員會研究決定，對該筆不良貸款作核銷準備，同時決定該筆貸款原經辦人下崗清收，并且由其個人承擔開展核銷工作所需費用。目前我部門已開始進行核銷的前期準備工作。
9、完成不良貸款的交接工作。
為加強對我行不良資產的管理，我部門對包括原黃河支行管理的高德裝飾有限公司、東宇電氣有限公司，原南湖支行管理的盛京高爾夫俱樂部有限公司等三筆不良貸款，在信貸部配合下與經辦行順利完成了交接工作。至此，我行五級清分后三類的不良貸款，已全部劃歸我部門直管，這樣既有利于對我行不良資產的統(tǒng)一管理和清收，也減輕了相關支行的負擔。
部門經理年度述職報告篇四
尊敬的各位領導、同志們：
20xx年x月，我由xx汽車銷售服務有限公司調到xx武任管理部經理。在公司領導的關心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
作為管理部經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。
在公司領導的帶領下，我?guī)ьI本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據集團文件結合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等。在公司領導帶領下，積極拓展外部關系，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
部門經理年度述職報告篇五
__，男，現(xiàn)擔任__有限公司生產部經理，兼管品控部、設備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現(xiàn)在生產成本控制、產品質量控制、物流、人員效率等方面;實際工作中也存在不少的問題，值此年末之際匯總報告如下，是為本人年終總結或述職報告。
一、成本控制。
a、設立了專人進行成本核算，并結合以往公司的核算方法進行兩次大的改進;達到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實、及時、有效，二是對相關人員的考核提供了依據。
c、明確了大部分的成本控制標準，使得管理人員及操作員工做到心中有數、目標明確;。
d、月末公布成本情況并召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況;同時對相關人員執(zhí)行嚴格的考核制度。
通過以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0、3、2%。
符合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產員工的成本意識均得到了加強和提高。
二、目前存在的主要問題：
b、維修費未進行統(tǒng)計，指標不清楚，尚未納入責任考核;未建立相應管理制度;。
c、低值易耗品進行了部分制度規(guī)范(《勞保用品發(fā)放標準》、《低值易耗品發(fā)放制度》等)，但是統(tǒng)計不完善，指標不清楚，未納入責任考核。
d、非生產部門成本意識不強，沒有具體的部門成本控制指標和相關制度(例如：倉儲部裝卸費、整庫費、周轉費、租庫費等的控制;品控部客訴費、檢測費、公關費等)，部分管理人員數字觀念不強。
三、質量控制。
a、通過召開會議及組織培訓提高員工的質量意識;。
b、全年無重大惡性質量事故;。
c、對質量問題及時處理并做通報，強化員工質量觀念;。
d、考試工藝規(guī)范、操作規(guī)范;。
e、完善部分生產記錄(投料記錄等)、發(fā)貨記錄等，使產品具備可追溯性;。
目前存在主要問題：
a、沒有系統(tǒng)的質量管理體系，需建立并運轉;。
c、與質量管理相關的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉;。
d、品控管理人員的培訓沒有完善的制度機制，需建立并實施;。
e、需要明確品控員職責;。
h、對員工的培訓需要再規(guī)范，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果;。
四、效率管理。
a、細化分工提高單位時間勞動效率;。
d、調整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得;。
e、明確工作目標，采取適當的激勵措施提高員工的生產積極性;。
目前存在主要問題：
b、對員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最適合自己的工作;。
c、調崗隨意性大使員工茫然無所適從;。
五、制度建設。
b、在制度貫徹方面堅持的中心思想是：“要想執(zhí)行有力，必須措施有力;要想措施有力，必須檢查有力;要想檢查有力，必須獎懲有力?！?。并在實際工作中強化監(jiān)督檢查及記錄的職責，堅持沒有檢查工作就不算完成(即便實際工作已經完成)，強化各級管理人員的監(jiān)督檢查意識和接受監(jiān)督檢查的意識。
c、考核盡可能的量化，以事實為依據、以數據為準繩。使得考核盡可能的公平合理，同時輔助以有力的獎懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過數據考核增強了管理人員的數據觀念，使工作有更直觀的參考和理性。
目前存在主要問題：
c、有些制度時間較長，不能及時修改，在面臨問題是出現(xiàn)按制度走不通的尷尬。
六、文化建設。
主要問題：
a、沒有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設方案，沒有形成固有的企業(yè)文化氛圍;。
d、沒有合適的業(yè)余生活，沒有建立很好的團隊觀念。
部門經理年度述職報告篇六
xxx，男，現(xiàn)擔任xx有限公司生產部經理，兼管品控部、設備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現(xiàn)在生產成本控制、產品質量控制、物流、人員效率等方面;實際工作中也存在不少的問題，值此年末之際匯總報告如下，是為本人年終總結或述職報告。
成本控制。
a、設立了專人進行成本核算，并結合以往公司的核算方法進行兩次大的改進;達到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實、及時、有效，二是對相關人員的考核提供了依據。
c、明確了大部分的成本控制標準，使得管理人員及操作員工做到心中有數、目標明確;。
d、月末公布成本情況并召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況;同時對相關人員執(zhí)行嚴格的考核制度。
通過以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0.3.2%符合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產員工的成本意識均得到了加強和提高。
目前存在的主要問題：
b、維修費未進行統(tǒng)計，指標不清楚，尚未納入責任考核;未建立相應管理制度;。
c、低值易耗品進行了部分制度規(guī)范(《勞保用品發(fā)放標準》、《低值易耗品發(fā)放制度》等)，但是統(tǒng)計不完善，指標不清楚，未納入責任考核。
d、非生產部門成本意識不強，沒有具體的部門成本控制指標和相關制度(例如：倉儲部裝卸費、整庫費、周轉費、租庫費等的控制;品控部客訴費、檢測費、公關費等)，部分管理人員數字觀念不強。
部門經理年度述職報告篇七
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：
1、蘇北市場全年任務完成情況。
我負責連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售萬元，完成全年指標1%，比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網絡。
在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區(qū)域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。
3、開發(fā)空白市場。
連、徐、宿地區(qū)三個地區(qū)底只有6家經銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對空白區(qū)域進行重新調研，結合區(qū)域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發(fā)方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。
5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。
7、積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協(xié)助和指導。
一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場網絡規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重。
結合銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據生活用紙1。5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策助免費幫您找!
略，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售。
活動方案。
2、健全營銷網絡。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，消滅空白縣市。
3、做好業(yè)務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。
我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。
4、服從大局，團結協(xié)作。
在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用紙銷量增長%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標而奮斗。
根據實業(yè)集團公司的安排，結合。
崗位職責。
現(xiàn)將**年履行**公司經理的工作述職如下：
一、作風及思想建設情況。
一年來，受總經理委托，作為主管*公司的負責人，在董事會及總經理的領導下，以科學發(fā)展觀為指針，帶頭嚴格要求自己，從我做起。在公司內部樹正氣，嚴格要求員工。樹立為行業(yè)服好務的思想，扎實地作好各項工作。
在經營過程中，嚴格要求自己，做到清正廉潔，起好帶頭作用。為公司爭取最大利益，決不拿公司利益作交換來換取個人利益。因此，公司內部各部門都能按照公司有關規(guī)定執(zhí)行，不亂花公司一分錢，決不亂拿不該拿的一分錢。
二、主要工作業(yè)績。
1、經營狀況。
*年初，公司根據實際經營情況的需要，對公司機構和人事進行了調整，今年的工作主要是。因此，我將工作的重點放在了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務的基礎上。經過一年的努力，**年實現(xiàn)營業(yè)收入*萬元，營業(yè)成本*萬元，費用*萬元，實現(xiàn)稅金*萬元，利潤為*萬元。
根據**年1月17日簽訂的要求，公司本年營業(yè)收入預算為*萬元，實際實現(xiàn)收入*萬元，超額完成收入*萬元，增長幅度高達%;成本預算*萬元，實際成本*萬元，因收入增加而相應增加成本*萬元;營業(yè)毛利預算為*萬元，實際毛利*萬元，較預算增加了*萬元，增長幅度為%;銷售毛利預算為*萬元，實際為*萬元，增加了*萬元，銷售毛利率為%，在市場需求不足，行業(yè)內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率%增長了%，增長幅度達到%;期間費用預算為*萬元，實際費用為*萬元，增加了*萬元，增加幅度為%，低于收入增加水平，預算中費用率為%，實際費用率為%，費用率水平比預算低%;利潤預算為*萬元，實際利潤為*萬元，比計劃增加*萬元，增長幅度高達%，確保了集團公司下達的目標任務的順利完成。
上述工作業(yè)績的取得，我主加強了以下幾方面工作。
1、抓財務制度的規(guī)范。企業(yè)管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業(yè)經濟運行好壞的風向標，它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映，同時還能發(fā)現(xiàn)經營管理過程中的問題。**年我司根據集團公司的有關財務管理規(guī)定，針對it行業(yè)的特點，結合公司目前的經營狀況，對相關的財務制度進行了規(guī)范和完善，并在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。
2、加強財務監(jiān)督。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執(zhí)行過程中，是否有一個好的監(jiān)督機制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我們實踐的結果就是，在公司制度范圍內，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把制度的執(zhí)行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。
有了監(jiān)督保障機制，**年公司的經營管理成果是顯著的。員工主動性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個經濟管理工作在高效、透明、流暢中運行，為全年的目標實現(xiàn)起到了關鍵的保障作用。
3、提高人員素質。一個公司經營管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質的高低。特別是在公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境，讓他們積極參與企業(yè)經營活動，站在自己的本職角度、及時發(fā)現(xiàn)問題，提出合理化建議。由于人際關系的和諧，環(huán)境的寬松，員工經常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據，避免了經營中的風險，明顯降低了管理成本。
4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創(chuàng)新能力。我們在抓好經營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。這樣讓員工都參與到公司的管理、技術創(chuàng)新和工作流程創(chuàng)新上，使員工從思想上和行動上都得到了較好的統(tǒng)一。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。我們對公司的一些重大制度改變及流程調整，員工都積極參與，達成共識，然后再決策。這樣在工作中避免盲目，充分體現(xiàn)民主決策的作用。
2、開展以售后服務為重點的服務達標活動。
1、圍繞售后服務開展工作。**年的工作圍繞售后服務展開。在信息中心的統(tǒng)一協(xié)調下，我司本著“加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務質量，增加企業(yè)效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶的統(tǒng)一售后服務標準，并與統(tǒng)一簽訂了售后服務協(xié)議，嚴格按照信息中心制定的售后服務計劃，對全市的客戶進行售后，為信息化做好系統(tǒng)保障工作。
一年來，我公司全體員工本著“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排。
工作計劃。
制定周密的工作流程，順利完成39家客戶日常巡檢解決突發(fā)問題及新安裝設備硬件設備維護維修等工作。
2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。**年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關系管理，引導客戶消費，創(chuàng)造銷售商機，努力擴大銷售”的工作方針。
為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們采購設備，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。
在完成好行業(yè)內的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關系，向行業(yè)外實施市場拓展，*年我們成功地將*市商業(yè)銀行和電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現(xiàn)銷售額*萬元，占銷售總額的%。明顯取得了效果。
*年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業(yè)績完成打下了堅實的基礎。
3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經營工作的開展。因此，從今年初開始，我們按照行業(yè)的管理要求，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們采取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款*萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標項目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節(jié)約了財務費用。
1、狠抓安全工作，確保公司人員財產安全。
我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了，并定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防范意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產安全。
今年1月，公司還與每位員工簽訂了。此協(xié)議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在。
合同。
及協(xié)議期間，有責任有義務保守公司的商業(yè)秘密及技術機密等。
由于我公司狠抓了各項安全管理工作，*年全年來，未發(fā)生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業(yè)經濟運行提供了安全保障。
2、保障公司正常運作，完善企業(yè)機構手續(xù)。
首先，今年九月份，因集團公司法人代表的更換，涉及到我公司相應的工商、稅務手續(xù)需要更新。因此，積極配合集團公司對我公司的相關手續(xù)進行了變更登記，領取了新的證照。其次，按照慣例，完成了相關行政手續(xù)的年度審查。
3、確保公司資質，體現(xiàn)公司技術實力。
按照公司“雙軟”及四級系統(tǒng)集成商的資質標準，公司嚴格按照信息產業(yè)局的要求，對公司的資質年審報送了相關材料，并順利通過了*年的資質年審。同時，今年我司選送**名技術工程師參與項目經理培訓，通過相關資質的考核，于今年中旬取得了項目經理培訓證及資質證書，為我公司信息系統(tǒng)集成資質更進一步的提升了技術實力。
4、完善用工手續(xù)、保障員工權益。
在**年末員工績效考核合格的基礎上，與*名員工續(xù)簽訂了，與*名員工簽訂了。按照國家相關規(guī)定，結合行業(yè)實際，我公司每月按時為簽訂了員工繳納養(yǎng)老保險金。
這些工作及措施的落實，既保障了員工的應用權益，又解除了他們的后顧之憂，同時，也明確了他們的責任和義務，使他們能全身心的投入到工作中。
**年，是*集團機構改革的一年。*公司根據集團公司的整體安排，將與合并。根據這一變化，我們擬做好以下幾項工作：
1、全面服從和配合集團公司總的改革方針，嚴格按照集團公司的要求做好各項工作;。
4、根據新機構、新流程，對制度及工作流程做出相應調整，以適應集團公司的管理要求;。
5、繼續(xù)花大力氣開拓市場，擴大銷售增加效益。
部門經理年度述職報告篇八
述職報告是陳述人向上級領導匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經驗以及問題的文字材料，很多人都避免不了，以下是小編收集整理的銀行部門經理年度述職報告，歡迎大家前來閱讀。
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
20__年x月我從__分理處調至__支行從事客戶經理工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況匯報如下：
一、加強學習、提高素質。
我今年x月份從__分理處調到__支行從事客戶經理工作，以前對資產業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自己對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。
作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質。我時時刻刻嚴格要求自己，我積極擁護中國共產黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作。
作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足。
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：__。
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
__年新年的鐘聲已經敲響，__年成為歷史。__年是不平凡的一年，因為這一年我們的國家經歷了許多事情，而我個人也在單位領導和同事們的支持下，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產、基金定投開戶數、貸記卡發(fā)卡、支付通等產品的銷售中都取得了較好成績。下面，我將__年的工作總結如下：
一、不斷總結，加強學習，實現(xiàn)了個人素質的全面提高。
(一)加強政治理論學習。
我積極參加分支行組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了我行新推出的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。
(二)不斷鞏固業(yè)務學習。
在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。
二、腳踏實地，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項本職工作。
在__年—__年的個人客戶經理工作中，我的年終考核一直不錯，__年名列第二，__年仍然名列前茅，并因成績顯著，在__年度被評為優(yōu)秀派遣員工，__年度被評為__支行優(yōu)秀員工。而__年x月休產假，至x月x日上班，業(yè)績并未落后。
(一)個人金融資產。
個人金融資產的的理想目標為__年產假的前提下，圓滿完成了個人金融資產工作任務，實現(xiàn)了x萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄x萬，理財產品銷售額達到x萬，考核得到了頂封分x分。其中，保險銷售x萬、股票型基金銷售x萬、貨幣基金銷售x萬、本利豐銷售x萬、其他理財產品銷售x萬。
(二)基金定投開戶數。
基金定投具備手續(xù)簡單、參與起點低、預期收益可觀等特點，我通過提高服務質量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數的銷售上取得了較好成績。我實現(xiàn)了x個的銷售目標，比理想目標高出x個。同個人金融資產一樣，考核得到了封頂分5分。
(三)貸記卡和支付通。
貸記卡發(fā)卡的理想目標是__張，而我實際完成__張;支付通理想目標是__個，我實際完成__個;這兩項的考核得分都為封頂分5分。其中，在__年x月—x月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領導和同事對我工作的肯定。
(四)保險銷售工作。
保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。__年，我嚴格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務中。所以，我不辜眾望，__年實現(xiàn)了保險銷售3x萬，獲得參加分行與__保險公司在__舉行的培訓資格，并入選為__銀行保險的銷售精英。
(五)工作中存在的不足。
工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎知識方面還有欠缺，對大經濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外，營銷模式、服務質量還有待于進一步的改進和提高。
三、總結經驗，吸取教訓，實現(xiàn)__年工作的新跨越。
(一)加強信息收集。
我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準__行、__行，認真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應對策略。
(二)做好市場營銷工作。
研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。
(三)加強業(yè)務部員工隊伍的建設。
我將倡導誠信服務，提升服務層次，為一線營銷人員的服務和技術支持。并協(xié)助領導制定相關的培訓計劃，加強員工業(yè)務培訓、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質和較強的業(yè)務能力。
(四)提高自身素質。
工作中，我將不斷提高自身綜合素質。加強對專業(yè)基礎知識的學習，增強對市場和宏觀經濟的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當成鍛煉自己，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發(fā)生。
此致
敬禮!
述職人：__。
20__年x月x日。
時間過得很快，我在進入浙商已經一個春秋，我對我自己在浙商銀行工作中的要求也在不斷的提高。在剛進浙商時的那一段時間，因為對工作并不熟悉，有些生疏，我會不經意的范一些錯誤。我深知自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經過一年的鍛煉有了一定的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
我所在的崗位是客戶經理，每天跟各種各樣的客戶接觸，在服務客戶的過程中，我用心細致，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
一年來，我努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。為了能夠更好的拓展客戶，在同事領導的幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，多次參加了分行舉辦的技能培訓。加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。
我們的銀行是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。
存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位。針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。
新的一年有了新的目標，那就更要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，征取更好的工作成績。
我懷揣著對農信社事業(yè)的向往與追求走進了欄垅信用社白水分社。時光匆匆，轉眼間我已做了近8個月的柜員。還記得剛分配到白水信用社的時候，我為信用社網點的覆蓋之廣之偏折服。在這短短的時間里，我學習了也學會了很多，漸漸變得成熟起來，努力做到從一個學生到職場人的轉變?；仡欉@段時間的學習和工作，我做了如下的工作述職：
1、工作上，業(yè)務技能不斷提升。
柜員一職，看似每天重復著簡單的事情，但要做好柜員的工作，首先就要集中精神，沉著冷靜。作為一線員工，我深刻的體會到柜臺服務是展示農信系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，我現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手。
2、心態(tài)上，對工作的認知日漸成熟。
柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農信形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農信人的真誠，感受到在農信社辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！
為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。
3、工作責任心上，樹立了正確的職業(yè)道德觀。
這段時間以來，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。現(xiàn)在銀行屬于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。
4、存在的問題及今后努力的方向。
在學習工作的道路上有成長和收獲，但仍在存在很多不足的地方：業(yè)務雖熟練但但辦理業(yè)務的速度還比較慢；二是學習主動性不強，閑暇時間比較懶散，沒有把時間用在學習和提高自己上。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教，克服不足，不斷積累經驗，將工作做得更好。加強身體素質鍛煉，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責，把工作提升到一個新的高度。其次，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。
二0__年度__建行在上級行和縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風險、增效益”的指導思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務工作得到了健康發(fā)展。
一、各項業(yè)務發(fā)展情況。
1、存貸款業(yè)務。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務量放大較多。截至年末，全口徑存款當年新增1760萬元，完成上級行下達任務的103。貸款業(yè)務全年累計發(fā)放1060萬元，比去年同期累計多放310萬元，有力的實現(xiàn)了增加經營效益和支持經濟發(fā)展的目的。
2、結算業(yè)務。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務產品不斷增多，服務手段持續(xù)增強，各項業(yè)務的結算量都有較大的放量增長。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務手續(xù)67萬筆，資金結算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4.3億元，相比去年同期增長了23。
3、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務量的增大，中間業(yè)務收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入261萬元，實現(xiàn)賬面利潤93萬元，相比去年又上了一個新臺階，達到歷史最好水平。
二、采取的主要措施有。
1、營銷重點客戶，努力吸收存款。今年以來，__建行圍繞努力吸收存款，針對不同的情況，采取了不同的營銷措施。一是針對同業(yè)存款，根據同業(yè)客戶只有農村信用聯(lián)社一家，其資金運用直接影響我行同業(yè)存款升降的特點成立了公關小組。認真研究工作方法，有針對性的進行公關，經過不斷努力成效顯著，僅四季度就增長245萬元。二是針對對公存款，采取了走訪重點客戶，加強與客戶的聯(lián)系和強化服務意識，提高服務質量的措施。尤其對電力局、質檢局、配件公司等黃金客戶加強了營銷，指定了專人進行一對一的營銷，起到了較好效果，其資金大部存入我行，對對公存款的增長起到了決定作用，當年新增695萬元；三是針對儲蓄存款，加大了對10萬元以上的大個人客戶的營銷，建立了登記簿，拉出了重點營銷清單，分組指定專人進行服務和營銷。同時加強了社會宣傳力度，在節(jié)日、集會期間，組織民間藝術團體大力宣傳我行各項業(yè)務產品和我行的不斷發(fā)展壯大情況。經過不懈努力，在國家教育儲蓄政策改變的不利情況下，不但穩(wěn)住了形勢而且有了較快增長，全年新增943萬元。
2、強化審批管理，防范信貸風險。防范信貸風險是今年建總行確定的重中之重的一項工作，我們__行信貸審批權限上收一級，所有貸款均有行長親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關文件規(guī)定，鑿清細節(jié)，在法律上找著立足點，明確了幾個關鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉借也要本人當信貸人員面親簽轉授權書。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據，不能只憑本人提供的證據，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負責的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責任認定。經過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。
3、增加收入，提高經營效益。今年初我行就把提高經濟效益作為中心工作來抓，圍繞這個中心進行開源節(jié)流。一是努力增加各項收入。年初既成立了資金調度領導小組，科學的進行上存資金的安排和內部資金的調度，盡最大努力的增加收入。同時有求各業(yè)務窗口搞好服務，重點做好銀行卡異地存取款和速匯通業(yè)務，努力增加中間業(yè)務收入。二是打緊財務開支。除繼續(xù)執(zhí)行“一枝筆”簽字外，陸續(xù)實行了提前報批制度，不管是車輛還是其他較大項目的維修，都必須提前申請，經班子研究進行報批；集中采購制度，所有日常辦公用品都需要提前造計劃，每季度集中采購。還在全體員工中開展了奉獻活動等。經過采取多種措施，截止到年末，實現(xiàn)賬面利潤93萬元，達到歷史最好水平。
4、整合內部資源，提高服務質量。今年初，我行領導班子認真學習領會上級行有關發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結合我行實際，自覺把經營定位于以個銀業(yè)務為主，以經濟效益為主。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經營上每一筆業(yè)務、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客戶（特別是質優(yōu)高效客戶）作為服務中心。為了服務客戶，一是對內部資源進行了整合。我行為加強各部門之間的聯(lián)動，增強工作效率，進一步改善服務配置的協(xié)調性，二月初，把所有業(yè)務部門、業(yè)務崗位全部集中到營業(yè)室，分管領導到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調。在20__年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項工作在市行名列前茅；二是在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進了營業(yè)設施和環(huán)境。
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
20__年x月通過崗位競聘，我成為了我行的大堂經理。通過這倆個多月的大堂工作，我感受頗多，現(xiàn)跟大家匯報如下：
說句實話，我剛開始擔任大堂工作，心理壓力很大，總感覺自己能力有限，擔心自己做不好。大堂經理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認為，這些不是我最擅長的，但是在領導和同事們的鼓勵下，特別是在我行營銷導入后，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢，盡的努力完成好領導安排的各項工作。
現(xiàn)在我已經逐步融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉變。在每天的日常工作中，我不斷熟悉所有的業(yè)務，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務外，還有像轉賬電話、pose機、信用卡、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務，我都進行了詳細的了解并從中總結出一些要點，向客戶解說，使他們對我行的業(yè)務有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理。而我在解答問題的過程中，也分擔了柜員的壓力，每當這個時候我都覺得很有成就感。
同時在實踐中我也總結出銀行業(yè)競爭的法寶，就是服務+細節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質客戶，那就從疏導開始做起，并且瞅準機會向一些優(yōu)質客戶推薦辦理我行的'貴賓卡，疏導他們到貴賓窗口辦理;對使用銀行卡辦理業(yè)務的客戶，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務;個人匯款較多的客戶，推薦其辦理網上銀行業(yè)務。這些都適當的減輕了前臺的工作壓力。
在其他工作方面，巡視大廳內外的衛(wèi)生狀況，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生。另外，每天及時的分類整理企業(yè)回單，使每個企業(yè)都能及時的拿到回單。特別是對鴻銳集團的回單，逐一按照對賬單進行勾兌，確?；貑瓮暾麩o遺漏。
同時，還要做好營業(yè)室主任的助手，確保營業(yè)室各項工作的順利進行，做好大客戶的維護與營銷。在20__年底，在大家的共同努力下，完成了x多戶的金卡治理，成功營銷理財產品x萬，較好的完成了行領導下達的各項任務指標。
在這倆個多月的時間，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個合格的大堂經理還有很大的距離。在新的一年，我為自己制定更高的目標，決定從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
一、業(yè)務方面。
要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務知識，既要掌握主要業(yè)務知識，又要認識較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳細的介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。
二、營銷方面。
要學習營銷知識，掌握營銷技巧，延續(xù)營銷導入的學習成果，充分利用cfe系統(tǒng)，做好現(xiàn)有客戶的基礎維護工作，并積極開拓新的高價值客戶。
三、心理方面。
大堂經理要較強的外交溝通能力，語言、舉止、形體、氣質應富有魅力，在性格上要熱情開朗，語言上要風趣詼諧，在處理棘手問題還要矯健變通，在業(yè)務操作上要審慎負責。
總之，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫助，以及對我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里，我會更加嚴格要求自己，提高自己的履職能力，是自己成為一名業(yè)務全面的大堂經理!
此致
敬禮!
述職人：__。
20__年x月x日。
20__年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20__年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后,多問、多學、多練，通過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面?？蛻艚浝硇睦硪墒?、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務方面?？蛻艚浝硪邢到y(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。
另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營銷方面?？蛻艚浝硪蔀槭袌鰻I銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
職位描述：
1．負責私人銀行部客戶產品的設計和開發(fā)，監(jiān)察營銷推廣項目的進度；
2．運用各項分析技術，洞悉客戶分層的購買行為、服務與產品需求；
3．根據私人銀行客戶的需求，為客戶提供全方位的理財策劃和服務；
4．負責高端客戶的營銷、維護和服務工作；
5．搜集及評估客戶意見，制訂及改進品牌服務內容及水平；
6．負責私人銀行業(yè)務市場的推廣和客戶關系管理工作；
7．發(fā)掘客戶需要及業(yè)務機會，進行交叉銷售，確保完成銷售指標；
8．負責向客戶提供專業(yè)化服務、風險防范和反饋信息。
任職要求：
1．具備多年銀行工作經驗、銷售財富管理產品及客戶管理經驗；
2．熟悉內地個人金融服務的一般運作及產品，熟悉各種金融工具的投資技巧；
3．具有廣泛的社會關系和客戶資源，具備較強的商務談判力及客戶拓展能力；
4．熟練掌握財務、金融和相關法律知識；
5．在證券、基金、外匯、期貨、稅務、收藏等專業(yè)領域有一定的專長和研究；
6．具有強烈的責任感及客戶服務意識，富有團隊管理及協(xié)作精神；
7．具有良好的交流溝通能力，英文程度良好；
8．具備cfp、cfa、注冊會計師等執(zhí)業(yè)資格者優(yōu)先。
入職門檻：
在客戶的心目中，理財經理應該是能夠為他們解決一切問題的專家，所以你不僅要精通包括信用卡、個人貸款、信托投資等多種業(yè)務品種，又要熟悉證券市場、外匯市場和黃金投資市場。因此，充分了解理財產品，時刻汲取金融知識并且保持對金融市場的敏銳度是成為一個合格理財經理的重要前提。
職業(yè)晉升通道：
理財顧問—理財經理—高級理財經理。
快速成長秘籍：
職業(yè)道德不可丟：客戶與理財經理之間的不信任是工作中最大的困難之一，造成這個問題的原因在于有些理財經理只為完成業(yè)務指標，而不顧客戶的真實需求胡亂推薦理財產品。這不僅可能造成客戶投資損失，同是也破壞了理財經理及其所在銀行的品牌信譽，進一步會造成客戶流失業(yè)績下滑，是誰也不愿意看到的雙輸結果。因此理財經理應該持有的理念是：為客戶服務，客觀地幫助客戶分析其財務狀況，了解客戶的需求后再給予具備針對性的專業(yè)建議。
產品信息要抓牢：市場蘊含的理財需求非常龐大，以往銀行的存、取、貸等傳統(tǒng)業(yè)務范疇已經不能滿足如今客戶的要求?，F(xiàn)在客戶都需要更為個性化的服務，要為每一個情況不同的客戶“量體裁衣”，量身定做適合他們的理財投資計劃。這就要求理財經理對市場上的理財產品非常熟悉，這樣才不至于在接受業(yè)務咨詢時出洋相，而這一方面，實踐的經驗是最重要的。
個人品牌要重視：要記得你是一個理財經理，而不是一個銷售，不要被真金白銀的業(yè)績數字套牢，這只會讓你在這個變化多端的市場更為浮躁。除了日常工作外，為了提升個人的職業(yè)素養(yǎng)，要能夠潛心做些金融問題研究和市場分析，對金融環(huán)境的起伏總結自己的看法，切忌隨波逐流。
客戶誤區(qū)要幫助：理財經理是專家，所以客戶才會求教于你。因此，如果客戶有些不切實際的收益構想，理財經理要坦白告知，不能因為害怕失去這個客戶而給他造一個美好的空想。要告訴客戶：理財不是一夜暴富，理財也會有風險。幫助客戶進行觀念的轉變，讓他們真正了解理財，信任理財，當然也更信任你。
部門經理年度述職報告篇九
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
過往的一年，在公司領導的關懷、幫助、支持下，我勤奮努力，思想上積極要求進步，工作上奮發(fā)努力，作風上務實創(chuàng)新，寬容待人、寬厚用人，各方面的能力都有了不同程度的進步，較好地完成了領導交給我的各項工作任務。現(xiàn)將20xx年的工作匯報以下：
一年來，我一直自覺堅持把政治理論學習放在首位。一是堅持學習，進步本身素質。我深感不學習就要落后，不學習就趕不上時代潮流，不學習就不能爭先創(chuàng)優(yōu)。因此，我堅持和全體干部成員一起學習公司制定的財管理規(guī)定，會計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度，熟練把握會計核算的各個環(huán)節(jié)，認真學習新企業(yè)會計制度，研討新題目，努力進步本身獨立解決各種題目的能力。在認真公司業(yè)務知識和規(guī)章制度的同時，堅持擠時間自學，嚴以律己，學習黨的列線路、方針、政策和上級領導講話精神，牢固建立科學的發(fā)展觀和正確的政績觀，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致;堅持理論聯(lián)系實際的良好學風，把學習同解決公司改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況新題目、同本身世界觀和人生觀的改造緊密結合起來，切實增強了應用理論知識指導工作和解決實際題目的能力。二是堅持學習十九大，學習金融法律法規(guī)知識，使自己的思想、道德與政治水平得到了進一步的進步。
工作中，作為財務部經理，我率先垂范，建立競爭意識、責任意識，認真履行崗位職責，不斷進步工作能力和服務質量。20xx年上半年我牢牢圍繞“交通工作管理年”的要求，發(fā)揮領導作用，認真貫徹落實公司的財務會計制度，以扎實做好高速公路建設各項工作為基礎，以進步管理水平，增收節(jié)支，全面加強財務預算管理，下降運營本錢，進步經濟效益為目標的工作思路，進行財務管理，在工作中常常查找不足，努力研究業(yè)務知識，工作上講學習、講政治、講正氣，牢固建立，團結務實，廉潔高效的工作作風，嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，能夠認真履行職責，較好的完成各項工作任務。
1、在上半年的財務管理工作中，加強財務內部控制制度，落實省公司各項規(guī)章制度，完善分公司內部財務制度。
首先，全面加強財務基礎工作，對財務職員進行分工，要求財務職員努力研究業(yè)務知識，反復認真學習，公司制定的財管理規(guī)定，會計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度，熟練把握會計核算的各個環(huán)節(jié)，明確職責，對各項開支，嚴格依照財務制度執(zhí)行，層層把關，杜盡一切分歧理支出。其次，認真審核每個月記帳憑證，正確、及時完全的登記進帳。編制各月財務報表，及半年度預算分析，按公司會計部要求上傳下達各項會計資料，會計信息報送正確率達100%;再次，規(guī)范會計憑證裝訂，進檔管理工作。
2、培訓上，參加公司財務團體化管理培訓，認真學習新的企業(yè)會計制度，配合完成會計集中管理系統(tǒng)升級，會計核算數據通過公司財務專網的連接，實現(xiàn)會計數據集中寄存，收進票據信息系統(tǒng)及財政報表軟件的數據互傳。并按省公司財務部要求，熟練把握新會計制度及會計科目核算范圍，加班加點，完成財務軟件升級，財務數據轉換。并安裝財務軟件網絡操縱平臺。同時協(xié)助弄好公司舉行的預算管理培訓，組織財務職員及各業(yè)務部分認真學習，并熟練把握預算執(zhí)行程序，有效進步資金使用效力。
3、預決算上，第一、根據20xx年度預算標準進行分解，積極同各部分溝通，制定20xx年各基層單位包干經費。第二、20xx年1月根據省公司財務部做好20xx年度報表決算會議要求，加班加點，清算了本年度來往帳項，及漯駐路專項整治工程財務決算，結算完本錢年度各項本錢用度開支報帳手續(xù)，為__年財務決算做好了預備工作。第三、配合完成會計師事物所對分公司調研工作和20xx年度所得稅匯算工作。按時正確完成20xx年度__股份公司決算報表及報表附注。
4、編制報表上，按公司資產部要求，編制分公司第一季度經濟活動分析報告和核定干線收費站代管期間，收進、資金撥付、經費支出核定及固定資產清查和交接工作。按公司會計部要求，完成份公司__年經營支出，單項金額5000元以上發(fā)票統(tǒng)計工作。根據__年各項本錢用度開支，配合分公司各部分，做好20xx年度分公司財務預算編制工作。按資產部預算管理要求，根據__年各項本錢用度開支，編制上半年經濟活動分析，及三季度經濟活動分析報告，為公司領導及各部分用度開支提供數據和意見。
5、審計工作上，一是加強財務審計工作，充分發(fā)揮財務在經濟活動中的管理、監(jiān)視、保障職能，對各單位及干線收費站經費支出進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)題目，及時找出緣由，及時提出建議。二是配合省公司會計部對分公司__年第一季度分公司經費支出審計，路專項整治工程審計，京都會計師事務所__年財務決算審計，對審計中存在的題目提出積極建議，會同各業(yè)務部分進行溝通，分析緣由，逐項進行意見反饋，催促各單位將審計中存在題目進行糾正。三是協(xié)助完成公司財務部20xx年會計報表審計。通過審計，對今后的管理中，進一步完善財務制度，加強用度開支的內部控制，落實職責，加強財務管理起到積極推動作用。
20xx年_月我被提為經理，在任職期間，我要責備體財務職員將工作基點放在服務、規(guī)范、創(chuàng)新上，蘇醒地熟悉到只有弄好服務才能做好工作，只有堅持規(guī)范才能減少風險，只有推動創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)良服務為先，以制度建設為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作，著眼于推動重點工作。
抓好黨風廉政建設，領導是關鍵，制度是保證，教育是基礎。在工作中，我以身作則，認真執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定，始終把廉政建設作為加強本身建設的一項重要內容，放到突出位置。
1、帶頭學習黨和國家政策，加強理論修養(yǎng)。為了進一步進步政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，始終堅持學習先行，把增強黨性觀念作為學習的根本任務，在實際工作中，帶頭學習政治理論、展開廉政建設教育活動、參加討論、參加交換、深進工作實際，調查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)視和改進思想作風，以創(chuàng)新的精神和求實務實的工作態(tài)度，履行好自己的工作職責，做到了識大體、顧大局，增強了服務意識。
2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定，努力當好財務工作的帶頭人。作為財務工作的負責人，既擔當著公司沉重的廉政工作，又要時刻維護良好的本身形象。在實際工作和生活中，我做到言行一致，本著對公司、對個人、對家庭負責的精神，時刻嚴格要求自己，珍惜公司領導和組織給予的榮譽和權利，不以領導自居弄特殊化，自覺遵守黨紀國法，嚴格執(zhí)行省公司對干部職工提出的廉潔自律各項規(guī)章制度，率先垂范，甘為標桿。作財務部負責人，我手中有一定的“權利”，在有權左右一定的利益關系的時候，我能克制欲看，廉潔自律，特別是在財務計算與核對管理上，嚴格按政策、按程序辦，自覺做到既不借集體的利益往換取個人的私利，也不拿手中之權亂弄以權力謀私，自覺當好“一把手”，努力把每分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財、當好家，穩(wěn)定批亂支一分錢。
3、在原則題目上，堅持民主集中制。站在“一把手”的位置上，我留意團結帶領一班人，依照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局、調和各方的職責，煞費苦心、殫精竭慮地謀劃財務部分的建設和發(fā)展;另外一方面十分留意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事，用自己的行動來引導和創(chuàng)造一個和睦相處、人心思進、氣順心齊的小環(huán)境。
總之，這些年來，我和全體成員一起努力，做了一些工作，也獲得了一定成績，但我深知，自己的履職情況，還有不盡如人意的地方。在今后的工作中，我將著力加以改進，更加嚴格要求，嚴厲紀律，同時，也懇請各位領導和職工多提出批評意見。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道，創(chuàng)造更優(yōu)良的成績。
謝謝大家!
述職人：__。
20xx年_月_日。
部門經理年度述職報告篇十
________年是農化行業(yè)極不平凡的一年，面對著極端不利的氣候條件，面對著原輔料價格上漲和短缺的困擾，華東全體人員在以______董事長為首的農化班子正確領導下，保持著高昂的斗志，努力拼搏，實現(xiàn)了歷史性跨越。下面就是對我一年的工作做簡要述職：
其三是公司的前瞻性工作開展有效，合理的冬儲和擇時的采購確保了市場的供給;。
其四是人員合理安排，一個人只有對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能發(fā)揮的效應。
(1)只讓業(yè)務人員做對持續(xù)增長有貢獻的事;。
(2)掌握利用政策、促銷等對短期有增量的事。
從我個人來看：
一、跟得上。就是在理念、能力和工作實績方面跟得上行業(yè)發(fā)展的新形勢、領導的新思路，各項工作的新變化和身邊先進同事的步伐。真正把心思凝聚到工作上，把精力集中到辦實事上。
二、做得細。市場工作無小事，所以自己在工作中堅持細心細致，并且從細小的事抓起，注重細節(jié)和過程管理，做到每年的工作在我手中盡可能做得更好，市場銷售業(yè)績逐年遞增。
三、抓得實。就是做一項工作成一項，所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責任感，無所作為不愿抓落實的思想，認真完成日常工作和每年的各項任務。
具體落實到以下幾個方面：
1、凝心聚力，打造和諧團隊。對人員進行一次徹底的摸底調查，根據其特長、能力安排合適的區(qū)域，實現(xiàn)人盡其才、人盡其力、人盡其用。所以年初在華東區(qū)域人員組成上本著"新老結合穩(wěn)健發(fā)展"的原則，華東市場有三位老同志，被我們稱為"三駕馬車"的他們在今年的銷售工作中起了積極表率作用。在銷售高峰期江蘇市場______同志的愛人出了車禍需要手術住院，在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨，而后又投入到緊張的工作中，正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業(yè)績;安徽市場的______同志今年也可謂是背水一戰(zhàn)，在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車站，是110把他送到二院，醒來之際第一句話是他包里的匯票可在，正是有了這種對事業(yè)的忠誠，才有了較____年______%的增長;浙江市場______同志敢打敢拼，在不被人看好的南方市場實現(xiàn)了______%的突破，成為進步最快的業(yè)務人員。今年在兩位新省級經理的帶領下像______、______、______等也是勇挑重擔出色的完成了銷售任務，只有凝心聚力一切圍繞市場轉才能發(fā)揮的潛能。
2、品種建設，注重單品上量。如何在小市場做出大文章?我們對華東市場的網內客戶采取重點品種單品銷售，劃定銷售區(qū)域，規(guī)定統(tǒng)一銷售價格，采取封閉銷售模式，確保經銷商的合理利潤。成功操作了"毒死蜱"單品銷售突破百噸，形成了一定的品牌效應。
在南方市場沒有形成核心產品的情況下，增加過渡性品種，按照短平快操作思路，追求效益化，采取定做、配方改良等辦法來促進銷售。今年此類產品貢獻巨大，像"________""______""______""______""________"等十幾個品種的銷售額已占____%份額。
3、尋求增長，加大薄弱市場開發(fā)。浙江市場、蘇南市場、皖西南市場是華東區(qū)域的薄弱市場，多年來處于停滯不前。除了產品結構問題外更重要的是對做好薄弱市場的信心，經過認真分析，系統(tǒng)思考，在人員配備、客戶選擇、網絡建設和技術支持方面給予更多的指導和幫助，今年浙江市場銷售額已從____萬發(fā)展到______多萬;蘇南市場從______多萬發(fā)展到______萬;皖西南市場從______萬發(fā)展到______萬，市場開發(fā)已經取得初步成效。
4、節(jié)約費用，從銷售細節(jié)做起。今年實行費用定額管理，銷售工作強調實效性以來，切實抓了宣傳形式的改變，在重點市場壓縮人情會以及費用較高的電視媒體廣告，采用實效性更高的《安徽農村廣播》、《江蘇農業(yè)科技報》等宣傳形式，不僅節(jié)約了費用而且取得了較好的效果。在運輸費用這一塊，江蘇市場統(tǒng)籌考慮充分利用公司危險品運輸車，不僅確保了貨源的及時供應而且大大節(jié)約了運輸成本。安徽市場盡量選擇有資質的專線物流公司，減少了二次中轉的費用。
工作中的不足。
1、銷售渠道不夠下沉。目前我們在銷售渠道選擇上重點投入縣級市場和部分地級市場，采取保護經銷商利潤的銷售模式，我們把精力和銷售支持集中于地、縣級市場，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷商投入和支持不夠，很多外國公司和有實力的國內廠家卻趁著這個時機，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)加速市場開發(fā)速度和加大銷售投入，樹立了穩(wěn)固的銷售地位。
2、南方品種資源短缺。雖然我們已經很努力的創(chuàng)造一些品種資源，但能產生效益的品種匱乏，特別是明年國家農藥管理政策的改變，沒有新產品的后繼跟進，南方市場銷售很難有所突破。
3、銷售價格機制不完善，市場被動操作。農藥銷售季節(jié)性強，由于以往沿襲下來的銷售定價程序和機制靈活性不夠，如____年百草枯定價公司連續(xù)上漲，導致無法與市場接軌，銷售停滯，現(xiàn)庫存較大，我們不僅失去了強占市場的機會更可惜的是該品種____年公司肯定要有損失。
4、市場竄貨是銷售的障礙：____年公司雖然加強了竄貨管理但安徽市場仍然屢禁不止，竄貨方式也由公開轉為隱蔽，嚴重干擾了正常的市場秩序，客戶合作信心受到打擊，隱患較大。
________年工作努力的方向與具體改進辦法。
"改變以往簡單的注重銷售數據，以及銷售業(yè)績短期效益，變粗放式經營為深耕細作。建立以銷售為目標，以市場管理為基礎，以終端拉動為手段，實現(xiàn)渠道清晰化，終端掌控的市場目標"。
具體措施和改進辦法。
1、營銷模式的轉變。隨著農村種植規(guī)?；l(fā)展，農民由一家一戶逐步轉向承包幾百畝田機械化耕作。我們的營銷策略和產品策略要作進一步調整。產品銷售要下沉到終端，用藥方式也會更理性，農藥會向大包裝發(fā)展，服務對象也是更專業(yè)的種田大戶。計劃____年在有條件的地區(qū)大力推廣重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店+種田大戶的推廣模式，加大宣傳做服務，做終端，把質量和品牌建立在農民心中。
2、年底前做好本區(qū)域客戶的分級考評工作，通過省級經理、大區(qū)經理、市場部三級審批核定賒欠額度報公司批準，在____年的銷售工作中加強計劃管理，逐步規(guī)范市場向現(xiàn)款操作過渡。
3、繼續(xù)加強各項費用控制,尤其是宣傳費用必須逐筆請示核準,注重實效，獎勵節(jié)約;物流費用(采取招標方式發(fā)包給有資質的物流公司);業(yè)務費用也要目標管理和過程監(jiān)控相結合;招待費用(嚴格控制)，依據服務的客戶數量和區(qū)域跨度來定額費用，爭取達到公司規(guī)定的較____年下降__%的指標。
4、計劃____年單品操作的品種：針對08年成功運作的基礎上進一步加大訂單品種的銷售，推出______等品種來彌補南方品種資源的短缺。
5、加強市場信息互動，及時提供真實可靠的信息到公司決策層，以便快速有效的實施戰(zhàn)術調整。建議公司在制定產品價格時要分類，如市場主導品種(高價運作)和市場跟隨品種(薄利多銷)相結合，多打組合拳才能出奇制勝。
以上就是我個人____年的回顧，在新的一年即將到來之際，我將以全新的面貌展示在大家面前，并爭取以更好的業(yè)績來回報公司領導及全體員工對我們的信任和期望!我們堅信：在公司領導的正確指揮下，有一支團結、敬業(yè)、勇于奉獻的員工隊伍，前進中的豐樂農化將更加輝煌!
部門經理年度述職報告篇十一
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
轉瞬即逝，回顧這一年來，我在xx領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的述職報告如下：
一、作為一名對公客戶經理，不僅僅要加強學習好xx年的`信貸政策，重點掌握xx“總體信貸策落，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選取分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經理應盡的職責。
1、努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫忙下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。
2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx等公司業(yè)務的開展工作。
述職人：xxx。
時間：xxxx年xx月xx日。
部門經理年度述職報告篇十二
初步設想20年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣品牌。
長遠看來，我們最后依靠的對象是在品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為推廣。
2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得很重視他們，而且服務也很好。
定期安排區(qū)域經理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。
閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。
5、收縮銷售產品線。
銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)。
銷售部管理：
一、人員安排。
1.一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表。
4.一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。
5.專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通。
6.所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題。
同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
1.出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。
2.業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
3.工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做態(tài)度決定一切，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
三、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。
一是銷售部不定期內部培訓。
二是請技術銷售技巧、禮儀、技術等方面。
四、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
部門經理年度述職報告篇十三
20xx年是比較繁忙也是比較充實的一年，一年來，應公司組織機構調整，我的工作崗位也發(fā)生了變化。上半年負責市區(qū)營銷中心的日常經營管理工作，下半年負責綜合部的日常管理工作。在這一年中，我盡心盡力完成公司安排的各項工作，尤其工作崗位調整后，努力學習，積極工作，盡快適應新崗位的工作要求，不辜負領導的重托，為公司的發(fā)展和各項工作的開展貢獻自己的一份力量。現(xiàn)就我一年來的工作總結如下，不妥之處懇請批評指正：
一、履行職責，認真落實經營發(fā)展工作
上半年，在市分公司的正確領導和市區(qū)營銷中心全體員工的努力下，完成主營業(yè)務收入2685。9萬元，完成年計劃4711。62萬元的57。01%。在業(yè)務發(fā)展的同時，按照市分公司工作部署，認真抓好了營業(yè)前臺服務，為公司的業(yè)務發(fā)展和用戶服務以及3g品牌的塑造作出了一定貢獻。
二、端正態(tài)度，積極適應新崗位工作要求
用。在日常工作安排時，都堅持以員工的能力和綜合素質為標準，從不因個人的好惡而取舍，處理問題堅持以事實為依據，要求員工做到的我自己先做到，率先垂范，嚴于律己。除此之外，我在工作中力爭講求實效，堅持從實際出發(fā)，力戒表面文章，要求部門人員嚴格服從各項工作安排，遵守公司制度，以公司利益為出發(fā)點，創(chuàng)建良好工作氛圍，養(yǎng)成良好工作習慣。
三、腳踏實地，積極作好本職工作
下半年主要從事了綜合樓建設后期的一些協(xié)調工作，省級精神文明建設先進單位的驗收、綜合樓驗收以及其他綜合行政管理工作。
綜合樓后期建設的協(xié)調以及辦公室的搬遷是綜合部工作的重中之重。為保證工作順利實施，在公司領導的帶領下，積極聯(lián)系各相關單位，順利完成了綜合通信樓后期施工相關協(xié)調、手續(xù)辦理、綜合布線、辦公家具安裝等工作，為公司搬遷新址打下了良好的基礎。綜合樓竣工之后，完成了公司搬遷的組織協(xié)調工作，并對原有辦公設備進行修舊利廢，控制費用開支。目前公司絕大部分員工已搬遷至綜合樓辦公，預計在20xx年年中可全部搬遷至公司新址。同時積極組織協(xié)調相關部門完成了oa、bss、客服、視頻會議系統(tǒng)的開通工作，保障了綜合樓辦公需求。
今年，分公司在市委、市政府以及省分公司黨委的領導
下，積極開展精神文明建設創(chuàng)建工作。在創(chuàng)建過程中，綜合部積極做好各項工作，按照相關要求設臵圖書室、黨團活動室、工會活動室、健身房、臺球室等活動場地，并積極全面地準備了省文明委檢查驗收所需的各類材料，為創(chuàng)建省級精神文明單位做好準備，確保創(chuàng)建工作取得成效。
四、加強車輛安全管理，樹立安全責任意識
下半年，公司車輛始終保持安全運行狀態(tài)，做到了半年內無安全事故發(fā)生?！鞍踩谝唬A防為主”是公司車輛安全生產一貫堅持的工作指導方針。車輛安全生產工作必須管細、管實、管的住、管的好。在日常車輛管理工作中，認真抓預防，使違章率大幅下降，事故發(fā)生率持續(xù)降低。堅持安全發(fā)展觀，堅持管理創(chuàng)新，堅持預防為主，提高駕駛員隊伍的責任意識，在駕駛員隊伍中逐漸形成了講文明，要安全、不違章的良好風氣。
五、作好后勤保障，關心員工生活
關口，杜絕各類事件發(fā)生。
六、存在的不足和下一步計劃
這一年的工作中，雖然自己盡職盡責，努力做好各項工作，但還是存在不盡人意的方面。一是由于今年工作量大，對一些工作做得還不夠細致，跟各部門之間的交流配合還有待加強；二是個人能力還有待進一步提高，個別工作不到位；三是有急躁情緒，說話分寸有時掌握不好。
在下一年的工作中，我將繼續(xù)努力，認真落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作：
一是進一步加強自身學習，積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提升自身政治思想水平。
二是提高自身管理水平，落實好綜合部各項工作的組織開展。
三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務意識，提高辦事效率。
四是積極作好公司交辦的其他事項。
部門經理年度述職報告篇十四
光陰似箭，時光如水。充溢機遇與挑戰(zhàn)的年既將過去，通過上級領導的協(xié)助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調，汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成績，有了新的進步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，內心感到無比欣慰和驕傲。想一個人只有經過不時努力，不時奮斗，才干克服自身的缺點，才干不時逾越自我實現(xiàn)理想和人生的價值。
由于有上級領導的正確指導和幫助，于年6月份到公司參與工作的今年依照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經營工作的資費管理與策劃工作。一年來。有全部職工的大力支持，再加上自己的不時努力，工作上取得了一定的成果。對外合作工作效果明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上；新興業(yè)務發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶，網上通話用戶比例超越70%省任務發(fā)展中進入前三名。工作中我能夠忠實履行職責，不時自查、反省自己，不時開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械阶约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的現(xiàn)將年的主要工作情況述職如下：
經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，近一年來。審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己終究是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不時地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，系統(tǒng)的學習了管理學”客戶關系學”客戶心理學”移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的`能力上有突破，協(xié)調關系的能力上有突破，組織管理的能力上有突破，完成工作的規(guī)范上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到知識，更看到差異。不時的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的身手。
由于工作環(huán)境變化較大，一年來。迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，工作中，注意總結摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處置。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必需堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才干稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，也有不少親屬、朋友想通過我為個人料理規(guī)定以外的業(yè)務關系，都能堅持原則，予以拒絕，做到堅持原則、徇私辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定水平上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作順序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
由于、等公司加大了競爭力度，一年中。鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不時發(fā)展，鞏固中有所提高，有所進步，注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不時改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了卡，降低費，收到較好的效果。受領了省發(fā)展用戶指標后，采取主動反擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，全省任務發(fā)展中排在前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”堅持用“真心”愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，綜合部做到熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，客戶心目中留下了周到熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
不如做出樣子”作為一個部門副職，俗話說：喊破嗓子。如果在臺上說的一套，臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，日常工作中，非常注重自身的形象，要求部屬做到自己首先堅決做到要求部屬不做的帶頭不去違犯。各項工作中，做到加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，部屬心目中樹立了善于享樂，勤奮工作良好的形象。古人講，業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”提高完善自我離不開勤，工作出效果也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。日常工作，生活中，非常注意關心、協(xié)助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，面前一套，并主動幫助他解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協(xié)作，遜色的完成了各項工作任務。
對照職責，回顧一年來的工作。認為自己還是稱職的雖然在一年的工作中我取得了一定的成果，但也存在著不足。首先，工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；一些問題的處置上顯得還不夠冷靜。其次，業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些缺乏，有待于在下步工作中加以改進和克服。
要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，下一步的工作中。借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不時提高自身的業(yè)務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的規(guī)范。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
部門經理年度述職報告篇十五
隨著個人的素質不斷提高，越來越多人會去使用報告，其在寫作上有一定的技巧。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編幫大家整理的部門經理述職報告，歡迎大家分享。
尊敬的各位領導、各位家人：
大家好!我xx年13月加入我們味美公司團隊，擔任生產經理，我主要負責生產計劃的定制工作及生產控制體系的建立與完善，組織安全、禮貌、均衡生產;建立、實施和持續(xù)質量體系有效實施質量管理;組織新設備的調試、維修、和技改項目方案的制定;本部門《規(guī)章制度》的制訂、執(zhí)行和檢查等工作。
回顧xx年的工作，在各位家人的大力支持下，在生產系統(tǒng)全體員工努力下，按照公司領導的工作安排、目標任務、努力工作、拼搏向上。我始終將“職責、誠實、激情”作為自己的從業(yè)準則，時刻圍繞質量、衛(wèi)生、安全、效率來規(guī)劃工作資料，設定工作標準，用心學習、實踐，采用先進的、實用有效管理方法(管理系統(tǒng)：制度+流程+標準+工具+檢查)來推動生產部的各項工作。現(xiàn)將xx年的各項工作向公司各位家人匯報如下：
1、生產方面。
在公司領導的幫忙和各部門的支持協(xié)調下，生產廠的全體員工用心努力，調配各種生產資源，提高生產效率，年加工完成429.330噸，完成年初計劃(xx年年初計劃年完成450噸)的95.4%。
2.準時交貨率。
不管天氣、設備等客觀原因，我們都克服困難，使準時交貨率到達98%，很好的保障了公司的及時出貨，進一步的提升了客戶價值。
3、生產安全與質量安全
xx年經過全體員工的努力，在全年的工作中，未發(fā)生重大食品安全和質量事故，食品安全和產品質量有了更好的保證，出廠檢驗合格率到達130%，國家相關職能部門抽檢合格率為130%，xx年生產安全與食品安全事故為零。
1、根據生產任務，合理安排生產計劃，力求保障產量的完成。
平穩(wěn)，同時引進自動化設備，緩解生產壓力，購進1套自動灌裝設備，改造輸送帶，使之快速發(fā)揮作用，將調味油包裝產能由日均2噸增加到13噸。后期隨著市場狀況，均衡生產配合銷售緩解庫存壓力。
2、組織安全生產
1)現(xiàn)場管理
工作環(huán)境會影響到一個人的情緒，而情緒會影響到工作效率，清潔有序的工作環(huán)境才能保證員工作業(yè)的高效率。xx年，生產車間以“于細微之處著手，塑造味美新形象”為指導思想，加強推行5s管理方法，即將整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)融入生產車間的日常管理。以實現(xiàn)創(chuàng)造清潔有序的生產環(huán)境，從而提高企業(yè)形象;提高生產效率;提高準時交貨率;減少故障，保障品質;加強安全，減少安全隱患;養(yǎng)成節(jié)約的習慣，降低生產成本;縮短作業(yè)周期，保證交期;改善企業(yè)精神面貌，構成良好企業(yè)文化。
2)強化現(xiàn)場質量管理
xx年設立了現(xiàn)場品管崗位，并有專業(yè)的品管員在生產過程中，認真實施推進質量管理體系，完善規(guī)范了7份生產部的設備操作標準(提升機操作程序、粉碎機操作程序、包裝機操作程序、離心機操作程序、噴碼機操作程序、膠囊機操作程序、壓蓋機操作程序)2份管理標準(員工崗位技能考核辦法、車間員工績效考核細則)和3份生產技術標準(冷提工藝產品作業(yè)指導書、熱提工藝產品作業(yè)指導書、油炸工藝產品作業(yè)指導書)，使生產部各環(huán)節(jié)人員都能做到工作有章可循，有法可依，以保障生產系統(tǒng)的正常有序工作和產品質量的穩(wěn)定提高。
3)提高設備及人員綜合利用率
在生產過程中，組織生產車間推行設備管理點檢活動模式，結合方生產廠的實際狀況制定并完善了實施方案。該方案以搞好機械設備維護管理，促進機械設備管理制度化、規(guī)范化、科學化為方針，透過逐步提高機修工的技能水平和提高機械設備裝備水平，最終使機械設備維護管理水平走向良性循環(huán)軌道。制定全面設備維護計劃，確定與本單位實際狀況相符的有效執(zhí)行的措施和準備具體實施辦法，主要包括組織員工進行點檢培訓，成立全面生產維護小組，制定全面生產維護目標和政策，自主維修方案，視具體狀況為維修和操作人員帶給補充培訓，以構成設備的初期管理體制，堅持全面生產維護并對計劃加以完善以求持續(xù)改善，完善實施工作，提高全面生產維護水平。在整個維護過程中，全程監(jiān)督檢查，并及時整改。
4)設備維護控制方面
為了確保生產和設備的安全、穩(wěn)定、正常運行，保證訂單的按時、按質完成，提高生產車間的綜合產能，提升生產車間的整體自動化設備。xx年，我組織對生產車間的各項設備的運行狀態(tài)進行統(tǒng)計，針對運行不良的設備，堅持以預防為主，日常保養(yǎng)和、定期維護、消除隱患、運行良好為主的方針，進行一級、二級維修項目的分類，根據分類狀況，制定維修、改造方案。
5)新設備引進
為了提高生產效率，順應企業(yè)發(fā)展的大趨勢，同時也為了解放更多的勞動力投入其他重點產品的生產，提高生產效率，保證預期產量的完成，在公司領導的大力支持和帶領下，5月份，投入使用1套自動灌裝設備;自動化設備的投入使用，大大提高了我方便面車間的生產效率，加快了公司發(fā)展的步伐。同時公司生產廠還新增加2條生產線(感恩禮品生產線和腸健康產品生產線)為公司以“穩(wěn)中求進”中的進做好了一片拼圖。
3、安全管理
xx年，在公司領導的大力支持下，在有公司個部門配合支持下，在重點實施安全生產工作的基礎上，我結合年初簽訂的安全生產目標職責書和單位實際，堅持"學習、創(chuàng)新"的管理理念，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，落實了生產部的安全生產職責制，強化對一線作業(yè)人員安全培訓，加強安全生產管理，較好地完成了安全生產工作任務，促進了各項工作的順利開展。
1)總體安排，明確安全生產職責
在全面總結去年安全生產工作的基礎上，對xx年安全生產工作進行了安排。生產部成立了安全生產領導小組，各個班長簽訂了安全生產職責書，明確了各班的安全生產職責及安全生產任務，把安全生產職責透過職責書的形式予以明確，使安全管理工作落實到每一個在建項目，貫穿到每一項工作的始終。
2)加強安全生產教育培訓
根據公司要求，結合生產廠實際狀況，對員工分批進行了生產操作技能及安全生產培訓，提高了員工的生產操作技能及安全生產意識，并時常進行安全、設備現(xiàn)場管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，到達安全生產目的。透過培訓提高了職工的安全生產操作技能和遵守安全生產規(guī)章制度的自覺性，提高了安全生產管理人員的工作水平。每周二、周五進行安全衛(wèi)生檢查，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
透過一年的不懈努力，xx年全年安全事故為零。4、數字化管理
加快精細化管理進程，根據調味油生產工藝流程，在調味油生產的整個周期內從細節(jié)上進行成本管控，針對原材料和損耗制定量化標準，制定并逐步完善了更科學有效的管理制度，對成本進行數字化管理。以到達節(jié)能降耗的目的。實行全員成本管理方法。將成本目標分解到個人。構成人人參與，人人有責的成本核算網。
定期開展全面或專題工藝、成本、設備分析會，公布成本數據，搞好生產分析、指標分析、投入產出分析。分析會采用多種形式：按日分析、定期分析、專題分析、綜合分析等?？偨Y經驗，找出教訓，并提出改善的具體措施。每個班組長作為一線的成本核算員，要求認真學習業(yè)務知識，堅持原則，工作認真負責，對本班發(fā)生的各項費用進行審核、考核。
實施并完善生產車間各種物料工藝使用。透過制定合理的生產計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以前不合理的領料方式，提高生產效率，持續(xù)降低生產成本，在投原料相同的狀況下，生產周期相較xx年用時更短，足以說明生產效率得到了提升，生產成本有必須程度的下降。
配合采購部提高物料的及時配套率，加強高質量物料的采購率。透過制訂合理的物料請購計劃、重點跟進不易采購的及易延誤交期的物料、及時推動相關部門改善物料及時供應問題等措施，外購物料的及時到貨率均有較大的提高。從而使生產廠能更合理地安排生產，減少因為原料和輔料不適宜、質量不好造成的損耗，有效的控制了生產成本。
5、幫忙員工成長方面
1)培訓
為了團隊的績效提升，制定年度培訓計劃，針對車間一線員工;從理論知識、實際技能、工作態(tài)度三個方面進行質量、安全、衛(wèi)生的培訓，每一天晨會安排生產任務的同時做簡單的培訓，每周組織一到兩次業(yè)務學習教育，透過講授和現(xiàn)場實操演練，相互交流，研究和學習改善業(yè)務技能;及時對培訓效果進行評估。共計集中培訓39次，受訓人員到達720人次，使員工掌握了各項規(guī)章制度、崗位職責、工作要領，改善了工作態(tài)度，提高了員工的工作熱情，培養(yǎng)了團隊精神，提高了員工的素質，提升了員工履行工作職責的潛力，改善了工作績效。
2)激勵
一個企業(yè)的發(fā)展只靠優(yōu)良的設備是遠遠不夠的，只有激發(fā)員工的內在動力，使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結合，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。xx年，同人力資源部密切合作，針對不同工作崗位制定相應的績效考核方案。將產量、質量、衛(wèi)生、安全等因素都加入考核項目，實行績效工資。同時設立安全獎、學習成長標兵、操作標兵等制定考評細則，對員工進行物質和精神激勵。營造了用心向上，銳意進取的工作氛圍，極大的調動了員工的用心性，增強了工作動力和職責感，努力投入工作，使各項工作績效得到提高。
3)團隊建設
xx年，針對生產廠團隊人員的崗位有針對性的進行個人學習輔導，透過必須的規(guī)章制度、舉行競爭上崗、技能培訓、打造一支業(yè)務精、人品好管理隊伍，確保調味油生產及質量持續(xù)穩(wěn)定。
不足：1.隨著企業(yè)的發(fā)展，在工作中管理水平還不夠，個性是在團隊建設方面感到自己需要不斷充實自己，2.在理解新的管理理念的時候還不夠用心主動，3.不能很好的控制自己的沖動脾氣，人說沖動是魔鬼，這一點我需要立刻糾正。
改善：xx年工作將從以下幾個方面去努力：
1.在生產安全方面和質量安全方面：采取相應的措施，保證在xx年生產安全事故、質量安全事故為零(已經對整個生產廠區(qū)進行區(qū)域劃分，每個區(qū)域有職責負責人，對每個區(qū)域的安全等級進行劃分，準備與公司商量對每個等級有相應的獎勵與處罰措施，區(qū)域負責人有權對違反操作規(guī)范的人員進行教育處罰)
2.努力學習，勇于實踐，理論結合實際，提高綜合素質和業(yè)務潛力，為創(chuàng)造客戶價值和增加客戶價值做出自己最大的貢獻和努力。
3.強化安全意識，加強安全管理：做到人員落實，制度落實，機構落實，職責落實，以確保現(xiàn)場安全生產管理。
4.團結團隊成員，構成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、各事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改善工作，促進發(fā)展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的推薦，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經營戰(zhàn)略，求真務實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取。
5.鼓勵創(chuàng)新，讓創(chuàng)新構成文化，深入人心(1.制定獎勵制度、不管是什么樣的創(chuàng)新形式都務必予以創(chuàng)新肯定，2.構成制度，每人每月務必有3條以上的創(chuàng)新或者改善推薦，與績效掛鉤，3.透過不斷的培訓學習，讓員工明白創(chuàng)新的好處及重要性)，創(chuàng)新越多，錢越多，員工的幸福感也會增加。
6.適當的增加工廠員工的文化體育活動，使員工得到勞逸結合的同時得到知識文化水平上的提高(開展與公司產品、生產有關的知識競賽，開展體育競賽等等這些來提高員工的幸福指數)
我想，xx年透過我們大家的共同努力，味美的事業(yè)將會飛躍式的前進，我們在味美會越來越有家的溫暖，同時實現(xiàn)我們自己的夢想，我的述職完畢，謝謝大家。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
部門經理年度述職報告篇十六
尊敬的各位領導、各位家人：
大家好!我20xx年13月加入我們味美公司團隊，擔任生產廠長，我主要負責生產計劃的定制工作及生產控制體系的建立與完善，組織安全、禮貌、均衡生產;建立、實施和持續(xù)質量體系有效實施質量管理;組織新設備的調試、維修、和技改項目方案的制定;本部門《規(guī)章制度》的制訂、執(zhí)行和檢查等工作。
回顧20xx年的工作，在各位家人的大力支持下，在生產系統(tǒng)全體員工努力下，按照公司領導的工作安排、目標任務、努力工作、拼搏向上。我始終將“職責、誠實、激情”作為自己的從業(yè)準則，時刻圍繞質量、衛(wèi)生、安全、效率來規(guī)劃工作資料，設定工作標準，用心學習、實踐，采用先進的、實用有效管理方法(管理系統(tǒng)：制度+流程+標準+工具+檢查)來推動生產部的各項工作?，F(xiàn)將20xx年的各項工作向公司各位家人匯報如下：
1、生產方面。
在公司領導的幫忙和各部門的支持協(xié)調下，生產廠的全體員工用心努力，調配各種生產資源，提高生產效率，年加工完成429.330噸，完成年初計劃(20xx年年初計劃年完成450噸)的95.4%。
2.準時交貨率。
不管天氣、設備等客觀原因，我們都克服困難，使準時交貨率到達98%，很好的保障了公司的及時出貨，進一步的提升了客戶價值。
3、生產安全與質量安全
20xx年經過全體員工的努力，在全年的工作中，未發(fā)生重大食品安全和質量事故，食品安全和產品質量有了更好的保證，出廠檢驗合格率到達130%，國家相關職能部門抽檢合格率為130%，20xx年生產安全與食品安全事故為零。
1、根據生產任務，合理安排生產計劃，力求保障產量的完成。
20xx年對生產部來講是緊張有序的一年。所謂緊張是指公司在年初下達了生產指標同時還有其他對公司發(fā)展有重要幫忙的其他指標。所謂有序是指在任務下達以后，從生產廠現(xiàn)有的資源，如設備、人員等方面入手，對生產廠的年均產能、客戶定單狀況、進行綜合評估，得出最直觀的數據，用于指導制定出了《20xx年生產部工作計劃》。工作計劃以在保證質量的基礎上，進行生產成本的管理與控制，進一步提高生產的效率和產量為指導思想，包含了：月度產量計劃;自動化設備投入計劃;設備設施檢修、技改計劃;銷售淡季庫存計劃等確保產量、質量、的各項管理措施。相對嚴謹科學的工作計劃很好的指導了生產部的主要工作，使生產廠的工作能夠正常、有序進行。20xx年生產模式訂單劃加為計生產模式。整合訂單信息，減少了生產的盲目性，將不同訂單的同類產品盡可能一齊生產，以減少頻繁換產品、清洗等的時間，提高單位時間內的產量。個性是在年底，由于天氣及原料等原因，將部分產品改為計劃生產，專線生產，極大地減少了更換品種等無效的工作，提高了生產效率。圓滿地完成了公司滿足客戶發(fā)貨的任務，并且保證了充足的備貨。13月份透過合理的計劃庫存，將未來幾個月銷售的生產任務前提，也使整個生產更加有序均衡，員工收入基本平穩(wěn)，同時引進自動化設備，緩解生產壓力，購進1套自動灌裝設備，改造輸送帶，使之快速發(fā)揮作用，將調味油包裝產能由日均2噸增加到13噸。后期隨著市場狀況，均衡生產配合銷售緩解庫存壓力。
2、組織安全生產
1)現(xiàn)場管理
工作環(huán)境會影響到一個人的情緒，而情緒會影響到工作效率，清潔有序的工作環(huán)境才能保證員工作業(yè)的高效率。20xx年，生產車間以“于細微之處著手，塑造味美新形象”為指導思想，加強推行5s管理方法，即將整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)融入生產車間的日常管理。以實現(xiàn)創(chuàng)造清潔有序的生產環(huán)境，從而提高企業(yè)形象;提高生產效率;提高準時交貨率;減少故障，保障品質;加強安全，減少安全隱患;養(yǎng)成節(jié)約的習慣，降低生產成本;縮短作業(yè)周期，保證交期;改善企業(yè)精神面貌，構成良好企業(yè)文化。
2)強化現(xiàn)場質量管理
20xx年設立了現(xiàn)場品管崗位，并有專業(yè)的品管員在生產過程中，認真實施推進質量管理體系，完善規(guī)范了7份生產部的設備操作標準(提升機操作程序、粉碎機操作程序、包裝機操作程序、離心機操作程序、噴碼機操作程序、膠囊機操作程序、壓蓋機操作程序)2份管理標準(員工崗位技能考核辦法、車間員工績效考核細則)和3份生產技術標準(冷提工藝產品作業(yè)指導書、熱提工藝產品作業(yè)指導書、油炸工藝產品作業(yè)指導書)，使生產部各環(huán)節(jié)人員都能做到工作有章可循，有法可依，以保障生產系統(tǒng)的正常有序工作和產品質量的穩(wěn)定提高。
3)提高設備及人員綜合利用率
在生產過程中，組織生產車間推行設備管理點檢活動模式，結合方生產廠的實際狀況制定并完善了實施方案。該方案以搞好機械設備維護管理，促進機械設備管理制度化、規(guī)范化、科學化為方針，透過逐步提高機修工的技能水平和提高機械設備裝備水平，最終使機械設備維護管理水平走向良性循環(huán)軌道。制定全面設備維護計劃，確定與本單位實際狀況相符的有效執(zhí)行的措施和準備具體實施辦法，主要包括組織員工進行點檢培訓，成立全面生產維護小組，制定全面生產維護目標和政策，自主維修方案，視具體狀況為維修和操作人員帶給補充培訓，以構成設備的初期管理體制，堅持全面生產維護并對計劃加以完善以求持續(xù)改善，完善實施工作，提高全面生產維護水平。在整個維護過程中，全程監(jiān)督檢查，并及時整改。
4)設備維護控制方面
為了確保生產和設備的安全、穩(wěn)定、正常運行，保證訂單的按時、按質完成，提高生產車間的綜合產能，提升生產車間的整體自動化設備。20xx年，我組織對生產車間的各項設備的運行狀態(tài)進行統(tǒng)計，針對運行不良的設備，堅持以預防為主，日常保養(yǎng)和、定期維護、消除隱患、運行良好為主的方針，進行一級、二級維修項目的分類，根據分類狀況，制定維修、改造方案。
5)新設備引進
為了提高生產效率，順應企業(yè)發(fā)展的大趨勢，同時也為了解放更多的勞動力投入其他重點產品的生產，提高生產效率，保證預期產量的完成，在公司領導的大力支持和帶領下，5月份，投入使用1套自動灌裝設備;自動化設備的投入使用，大大提高了我方便面車間的生產效率，加快了公司發(fā)展的步伐。同時公司生產廠還新增加2條生產線(感恩禮品生產線和腸健康產品生產線)為公司以“穩(wěn)中求進”中的進做好了一片拼圖。
3、安全管理
20xx年，在公司領導的大力支持下，在有公司個部門配合支持下，在重點實施安全生產工作的基礎上，我結合年初簽訂的安全生產目標職責書和單位實際，堅持"學習、創(chuàng)新"的管理理念，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，落實了生產部的安全生產職責制，強化對一線作業(yè)人員安全培訓，加強安全生產管理，較好地完成了安全生產工作任務，促進了各項工作的順利開展。
1)總體安排，明確安全生產職責
在全面總結去年安全生產工作的基礎上，對20xx年安全生產工作進行了安排。生產部成立了安全生產領導小組，各個班長簽訂了安全生產職責書，明確了各班的安全生產職責及安全生產任務，把安全生產職責透過職責書的形式予以明確，使安全管理工作落實到每一個在建項目，貫穿到每一項工作的始終。
2)加強安全生產教育培訓
根據公司要求，結合生產廠實際狀況，對員工分批進行了生產操作技能及安全生產培訓，提高了員工的生產操作技能及安全生產意識，并時常進行安全、設備現(xiàn)場管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，到達安全生產目的。透過培訓提高了職工的安全生產操作技能和遵守安全生產規(guī)章制度的自覺性，提高了安全生產管理人員的工作水平。每周二、周五進行安全衛(wèi)生檢查，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
透過一年的不懈努力，20xx年全年安全事故為零。
4、數字化管理
加快精細化管理進程，根據調味油生產工藝流程，在調味油生產的整個周期內從細節(jié)上進行成本管控，針對原材料和損耗制定量化標準，制定并逐步完善了更科學有效的管理制度，對成本進行數字化管理。以到達節(jié)能降耗的目的。實行全員成本管理方法。將成本目標分解到個人。構成人人參與，人人有責的成本核算網。
定期開展全面或專題工藝、成本、設備分析會，公布成本數據，搞好生產分析、指標分析、投入產出分析。分析會采用多種形式：按日分析、定期分析、專題分析、綜合分析等。總結經驗，找出教訓，并提出改善的具體措施。每個班組長作為一線的成本核算員，要求認真學習業(yè)務知識，堅持原則，工作認真負責，對本班發(fā)生的各項費用進行審核、考核。
實施并完善生產車間各種物料工藝使用。透過制定合理的生產計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以前不合理的領料方式，提高生產效率，持續(xù)降低生產成本，在投原料相同的狀況下，生產周期相較20xx年用時更短，足以說明生產效率得到了提升，生產成本有必須程度的下降。
配合采購部提高物料的及時配套率，加強高質量物料的采購率。透過制訂合理的物料請購計劃、重點跟進不易采購的及易延誤交期的物料、及時推動相關部門改善物料及時供應問題等措施，外購物料的及時到貨率均有較大的提高。從而使生產廠能更合理地安排生產，減少因為原料和輔料不適宜、質量不好造成的損耗，有效的控制了生產成本。
5、幫忙員工成長方面
1)培訓
為了團隊的績效提升，制定年度培訓計劃，針對車間一線員工;從理論知識、實際技能、工作態(tài)度三個方面進行質量、安全、衛(wèi)生的培訓，每一天晨會安排生產任務的同時做簡單的培訓，每周組織一到兩次業(yè)務學習教育，透過講授和現(xiàn)場實操演練，相互交流，研究和學習改善業(yè)務技能;及時對培訓效果進行評估。共計集中培訓39次，受訓人員到達720人次，使員工掌握了各項規(guī)章制度、崗位職責、工作要領，改善了工作態(tài)度，提高了員工的工作熱情，培養(yǎng)了團隊精神，提高了員工的素質，提升了員工履行工作職責的潛力，改善了工作績效。
2)激勵
一個企業(yè)的發(fā)展只靠優(yōu)良的設備是遠遠不夠的，只有激發(fā)員工的內在動力，使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結合，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。20xx年，同人力資源部密切合作，針對不同工作崗位制定相應的績效考核方案。將產量、質量、衛(wèi)生、安全等因素都加入考核項目，實行績效工資。同時設立安全獎、學習成長標兵、操作標兵等制定考評細則，對員工進行物質和精神激勵。營造了積極向上，銳意進取的工作氛圍，極大的調動了員工的用心性，增強了工作動力和職責感，努力投入工作，使各項工作績效得到提高。
3)團隊建設
20xx年，針對生產廠團隊人員的崗位有針對性的進行個人學習輔導，透過必須的規(guī)章制度、舉行競爭上崗、技能培訓、打造一支業(yè)務精、人品好管理隊伍，確保調味油生產及質量持續(xù)穩(wěn)定。
不足：
2、在理解新的管理理念的時候還不夠用心主動，
3、不能很好的控制自己的沖動脾氣，人說沖動是魔鬼，這一點我需要立刻糾正。
改善：xx年工作將從以下幾個方面去努力：
1、在生產安全方面和質量安全方面：采取相應的措施，保證在xx年生產安全事故、質量安全事故為零(已經對整個生產廠區(qū)進行區(qū)域劃分，每個區(qū)域有職責負責人，對每個區(qū)域的安全等級進行劃分，準備與公司商量對每個等級有相應的獎勵與處罰措施，區(qū)域負責人有權對違反操作規(guī)范的人員進行教育處罰)
2、努力學習，勇于實踐，理論結合實際，提高綜合素質和業(yè)務潛力，為創(chuàng)造客戶價值和增加客戶價值做出自己最大的貢獻和努力。
3、強化安全意識，加強安全管理：做到人員落實，制度落實，機構落實，職責落實，以確?，F(xiàn)場安全生產管理。
4、團結團隊成員，構成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、各事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改善工作，促進發(fā)展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的推薦，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經營戰(zhàn)略，求真務實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取。
5、鼓勵創(chuàng)新，讓創(chuàng)新構成文化，深入人心(1.制定獎勵制度、不管是什么樣的創(chuàng)新形式都務必予以創(chuàng)新肯定，2.構成制度，每人每月務必有3條以上的創(chuàng)新或者改善推薦，與績效掛鉤，3.透過不斷的培訓學習，讓員工明白創(chuàng)新的好處及重要性)，創(chuàng)新越多，錢越多，員工的幸福感也會增加。
6、適當的增加工廠員工的文化體育活動，使員工得到勞逸結合的同時得到知識文化水平上的提高(開展與公司產品、生產有關的知識競賽，開展體育競賽等等這些來提高員工的幸福指數)
我想，xx年透過我們大家的共同努力，味美的事業(yè)將會飛躍式的前進，我們在味美會越來越有家的溫暖，同時實現(xiàn)我們自己的夢想，我的述職完畢，謝謝大家。
部門經理年度述職報告篇十七
部門:
職務:經理
1、崗位業(yè)績完成狀態(tài)
2、管理完膳及技術進步
3、團隊建設
4、自我成長
5、綜和評價
1、對于進來咨詢的顧客,服務員都以最熱情的肽度去解答,正是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。
2、在推銷上有必須的力度。在客人能購理解消費水泙下,點菜員從原先的人均35。40。45這是有必須的進步和突破的（當然其中會有物價上漲,環(huán)境檔次題高的茵素）
1、最初在理解目標時,沒有必須的堅定信念。而產生一種恐懼和排斥心里。沒有想要達成目標的欲望。
2、從結果一次調薪開始,人員有一方面的心緒波動。雖然部分已解決,但是喊客人員尤為嚴重。多次溝通,但效果不大。而且,喊客人員的崗位在門店外,其脫崗現(xiàn)像很嚴重。所以,在保證人均和顧客滿義度的同時,進店的人數減少,也是其中重要的一部分。
3、在思想上還未轉變。最近一年來全盤餐飲業(yè)的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚?？救獾?還有裝飾時尙,設備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動人口,而是靠特色服務,特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時,卻忘了怎樣才能為字斟句酌,創(chuàng)新品牌。
4、今年有過幾次關于菜品的菜價,份量,秘方胡改量的調整,在顧客理解方面還有少許波動,這也是我們沒有預料到的對顧客的心里需求,掌握得不明確。
1、流程;在這期間,給職工進行了服務的整套流程。
讓每個職工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹,一向到客人用餐出門,都隨時提醒自己,在什么時間就應去做什么樣的工作,說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程,讓職員明白了全部衛(wèi)生區(qū)域的細節(jié)和資料。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很好的實施下來,讓每個職員都能購提前作好管理體層的實習。讓職工從中激發(fā)對工作的上進心,讓職員各方面的潛力得到提昇。（個人收獲;讓流程就像吃飯相同,成為一種習慣）
2、標準;前廳分為迎賓部,服務部,收銀部,保潔部,果汁部,傳菜部。各項部門整體能按標準流程進行工作。但由于有時個人習慣和不嚴瑾,對于標準的追球還得加強學習和進步。（個人收獲;沒有標準正是標準,我們的標準是以顧客滿義為前題的顧客的標準即便是我們的標準）
1、技能水泙;門店職員基本上都是老手,所以對業(yè)務知識是比較老練的服務流程,處理投訴,推銷水泙,都有一個很大進步:（個人收獲;從低層做起的.我,有經歷沒經驗,和大家一齊不停下我們學習的腳步）
2、穩(wěn)訂性;年前新入職和老職員有兩個離職。一個是因懷孕,一個因為漓婚亊件不能繼續(xù)工作。是往年以來,波動最小的一年。半年以上的老職工到達90%。（實踐證明,要想取得成績,就得抓住每個小目標,定下心一步步實現(xiàn)它,不得朝三暮四）
3、梯隊建設;這一塊還待加強,在任位上沒有具體體現(xiàn)出來。工作中陪養(yǎng)的儲備部長兩名,儲備點菜員一名。因為調整工資的源因,上報升職得到年后。（個人收獲,自己的成功建立在成就別人的上面。有心,用心必定又贏）
1、管理技能;管理正是管人理事,管事理人。對于店內物品,固定資產不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。（個人收獲;以店為家,一點一滴都跟我相關系,以店為家,愛我的家人。把職工視為姐妹兄弟）關心其工作進步,生活質量。以心換心。
3、執(zhí)行力;能購理解下達的各項思想和旨標。也許是自己的一個習慣和年領的茵素,在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽著鼻子走。結果能購完成工作,但完成速渡往往被惰性拉后腿。
20xx的工作安排;任真組織職員學習和培訓,全體題高職員服務水泙和綜和素質,穩(wěn)訂職員隊伍。
部門經理寫述職的重點
第一,最初說明一下年初確定的部門工作目標或要點工作資料及要求:（如沒明確年初的部門目標則能購寫年初的要點工作目標）
第二,再說明在過去的一年,圍繞年初的目標與工作要點,部門都做了那幾個方面的工作:然后再分項說明具體都做了什么,怎樣做的,到達了什么目的和最后。
1、盡量用數據和事實說話:
2、必須說達成的什么目的和最后。
第三,在過去一年所做的工作中,部門工作（內部建設和外部支持等）取得了哪些進步和提昇（亮點）?做得好的源因是什么,有沒有值得推廣的做法等:同時還存在哪些問題和不足,或者遺留問題等（暗點）。要源因,明確職責,題出解決辦法等。
第四,在下一年,部門的基本打算和計劃有哪些（題出要點工作方向與資料）?（也正是說如何比上一年做得更好,如何創(chuàng)造更好的最后,避免上一年出現(xiàn)的問題等）。
注;這部分最重要的有兩個問題;
1、先判訂好對上年部門的期望與要求:
2、對本部門上年工作有哪些意見等（務必學會預判,解答的疑問、意見及關注之處）。
第五,對工作有哪些推薦。
在全盤述職報告中,盡量減少大段的文字性描述,多用圖表等表達方式,而且整體表達的羅輯性強,學會從整體嶄開,層層遞進,但又要點突出,不是一堆工作的羅列。
部門經理年度述職報告篇十八
當新年的腳步悄然而至，我們今年的工作也宣告落幕了。為汲取經驗教訓，以便揚長避短，力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發(fā)展!根據公司現(xiàn)有情況，對今年行政部工作述職如下：
如果在一年前有人問我：你喜不喜歡做客戶經理?我的答案應該是否定的!面對形形色色的人所心生的膽怯，幫零售戶陳列維護時被懷疑的尷尬，都讓我避之不及。但是今天你若再次問我，我的答案絕對是肯定的!因為通過一年的`時間，從粗心服務，向用心服務，到精心服務，我已經適應了客戶經理的工作，溶入了這個角色之中。
在沒有加入____之前，我干過幾種周圍人無法想象的工作，從1月550元起早摸黑在餐館端盤子的傳菜員，到三一重工在油污刺鼻的下水道連接線路的技術員，所經歷的職業(yè)都充滿不同壓力和需要更多毅力。而在這些工作付出的背后，收獲了精湛廚藝和電路焊接等技巧。再次回到客戶經理崗位的話題，每個人都向往著平平坦坦、輕輕松松的工作，這也是我所追求的，做客戶經理并不是我自愿，因為工作需要，它才選擇了我，所以我就得踏踏實實的做。但自己也些私心，不想這樣碌碌無為的過一生，也不想依靠父親走康莊大道，那就必須想辦法提升自己的素質，如何提升，還是應該從服務做起：
依稀記得，剛剛接觸指導客戶訂煙，因為一條黃金葉(軟大金圓)的誤訂，被客戶罵的狗血淋頭。當時想再也不指導她了，省得被罵，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：如果此時不在哪跌倒在哪站起，那就以殘疾的心態(tài)活下去。___片區(qū)是我服務的特例，訂貨方式仍以電話通訊為主，由于__北路的拓寬，對電話接聽有所影響，且客戶群也偏向老齡化，聽覺和記憶力衰退，通過電話指導的效率不高，常?？蛻艚拥诫娫捠诸^沒有記錄工具，只能忽悠兩聲以示答謝，或是周圍修路環(huán)境嘈雜對其影響較高。于是我開始有針對性的開展工作：一是，每周貨源信息打印成紙條在報煙前分發(fā)到戶，二是根據收集的卷煙市場行情信息，指導客戶利潤匯總訂煙，三是根據公司促銷政策，號召客戶積極參與。經過一年的時間，終于贏到零售戶的認可和信賴。
客戶經理的工作，需要不停的摸索和創(chuàng)新，這是一個很重要的環(huán)節(jié)。我通過領導的耐心指導，同事間的細心交流，客戶們的經驗移植，嘗試著完成各種各樣的工作：如爭先創(chuàng)優(yōu)資料圖標和品牌檔案的設計，尚品藍品吸會和婚宴現(xiàn)場抽獎的主持，尚品藍百日競賽活動內容的策劃等，這些都是全新的挑戰(zhàn)，同時也吸納了更多的工作經驗。
_年，對于我來說是忙碌的一年，雖說是取得一定的成績，但與領導的要求相比，仍存在一定的差距。這也是我 _ 年要實現(xiàn)的目標：一是，加強寫作能力，使分析報告和信息匯報能夠得心應手;二是，合理安排工作時間，增加為客戶服務的時間，控制公司作業(yè)時間，壓縮在途時間，提高為客戶服務的工作效率，實現(xiàn)范圍時間內的利益貢獻最大。三是，騰出時間學習營銷理論，使實際經營指導工作更科學。
部門經理年度述職報告篇一
尊敬的領導：
在今年的工作中，我制訂好公司的經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施；制訂并落實好公司的各項規(guī)章制度；合理設置本公司的組織機構；積極踐行集團經營理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力；處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題；審核好公司的各項經營費用支出，努力提高公司的經濟效益，在處理對外關系時，既要維護公司利益，又要樹立公司良好的社會形象。以下是我的述職報告。
一、不斷更新思想觀念，及時調整工作思路。
作為公司的帶頭人，我始終嚴格按照集團領導的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞集團下達的年度工作計劃指標，堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報。
企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)經理人向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質建設，用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。
二、致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊。
“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團創(chuàng)建學習型公司的要求，結合企業(yè)經營管理需要，積極倡導建設學習型組織，采取多種學習培訓方式，使各崗位人員經過培訓能夠勝任本職工作要求，營造良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質得到全面快速的提升。
在公司中，我積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，增強企業(yè)的凝聚力，使員工團結一致地完成公司的計劃與任務。
三、自身不足與今后工作打算。
盡管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向集團兄弟公司領導學習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據工作中存在的不足，積極向領導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發(fā)展。
今后我將加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經營。進一步理順企業(yè)外部關系，努力營造滿足企業(yè)經營發(fā)展需要的良好環(huán)境。加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業(yè)工作需要。完善健全企業(yè)經營管理機制，培育企業(yè)文化，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年x月x日。
部門經理年度述職報告篇二
報告人:。
部門:。
職務:經理。
述職要項:。
1、崗位業(yè)績完成情況。
2、管理完善及技術進步。
3、團隊建設。
4、自我成長。
5、綜合評價。
在完成業(yè)績時存在的亮點。
1、對于進來詢問的顧客,服務員都以最熱情的態(tài)度去解答,就是為了留住每一位顧客.讓其嘗到長沙本色菜肴.讓客人嘗到了湘妹子的熱情.
2、在推銷上有一定的力度.在客人能夠接受消費水平下,點菜員從原來的人均35.40.45這是有一定的進步和突破的.(當然其中會有物價上漲,環(huán)境檔次提高的因素)。
存在的暗點。
1、首先在接受公司目標時,沒有一定的堅定信念.而產生一種恐懼和排斥心理.沒有想要達成目標的欲望.
2、從公司最后一次調薪開始,人員有一方面的情緒波動.雖然部分已解決,但是喊客人員尤為嚴重.多次溝通,但效果不大.而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴重。所以,在保證人均和顧客滿意度的同時,進店的人數減少,也是其中重要的一部分.
3、在思想上還未轉變.最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大.在三興街一帶新開的特色烤魚.烤肉店,還有裝潢時尚,設備齊全的香鍋店人氣都比較旺.他們抓住不是流動人口,而是靠特色服務,特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎么才能為精益求精，創(chuàng)新品牌。
4、今年有過幾次關于菜品的菜價，份量，秘方胡改量的調整，在顧客接受方面還有一些波動，這也是我們沒有預料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。
管理完善，技術進步。
1、流程：在這期間，給員工進行了服務的整套流程。
讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹，一直到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什么時間應該去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工知道了所有衛(wèi)生區(qū)域的細節(jié)和內容。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都可以提前作好管理體層的實習。讓員工從中激發(fā)對工作的上進心，讓員工各方面的能力得到提升。(個人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習慣)。
2、標準：前廳分為迎賓部，服務部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標準流程進行工作。但由于有時個人習慣和不嚴謹，對于標準的追求還得加強學習和進步。(個人收獲：沒有標準就是標準，我們的標準是以顧客滿意為前提的。顧客的標準即便是我們的標準)。
團隊建設。
1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業(yè)務知識是比較老練的。服務流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進步;(個人收獲：從低層做起的我，有經歷沒經驗，和大家一起不停下我們學習的腳步)。
2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因為離婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工達到90%。(實踐證明，要想取得成績，就得抓住每個小目標，定下心一步步實現(xiàn)它，不得朝三暮四)。
3、梯隊建設：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來。工作中培養(yǎng)的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。因為調整工資的原因，上報升職得到年后。(個人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏)。
自我成長。
1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內物品，固定資產不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。(個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關系，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟)關心其工作進步，生活質量。以心換心。
3、執(zhí)行力：可以接受公司下達的各項思想和指標。可能是自己的一個習慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽著鼻子走。最終可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。
20xx的工作安排：認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質，穩(wěn)定職工隊伍。
部門經理年度述職報告篇三
年4月末，市行為了規(guī)范和加強全行的不良資產保全工作，恢復組建了資產管理部。自我經過競聘，得到行領導和職工代表的信任，擔任資產部副總經理職務，主持日常工作，現(xiàn)任資產部總經理。今年，我在行領導的正確指導下，在各個部門的通力協(xié)助下，在部內同志的支持和配合下，經過艱苦工作，使全行的資產保全工作取得了必須成績。現(xiàn)將我的工作情景向行領導匯報如下：
一、年度業(yè)績指標完成情景。
截止到年末我行共有表內不良資產七筆共計3950萬元，其中次級類三筆（昊源、中機、新華能源）共計2370萬元，可疑類四筆（東宇電氣、高德、五色石、天緣試劑廠）共計1580萬元（年末盛京高爾夫和天辰雖未劃為不良，但為維護我行資產安全，該兩筆貸款仍劃歸我部門直管，并按照不良貸款管理，該兩筆貸款本金分別為940萬元和1100萬元）。年一季度清分將盛京高爾夫轉為次級，將新華能源由次級轉為可疑。
年初分行下達的清收指標為xx萬元，今年我部門在行領導的指引和各部門的配合下，努力開展不良資產清收工作，截止到年底，我行清收處置不良資產本息共計3219.6萬元，其中現(xiàn)金收回859.6（五色石520萬元，中機36萬元，埃默藥業(yè)198萬元，天辰105.38萬元，天緣試劑0.22萬元），以物抵債2420萬元（昊源）。
目前我行共有六筆不良資產共計2410萬元，其中次級類兩筆（中機、盛京高爾夫）共計1220萬元，可疑類四筆（新華能源、高德、天緣試劑廠、東宇電氣）共計1190萬元。另外中機已處置抵押物，該筆貸款有望于近日現(xiàn)金收回。
目前我部門已上交信用卡申請表69張，已完成上級下達的65張任務；完成吸收存款1200多萬，完成了上級下達的350萬吸存任務。至此，上級下達的指令性任務和指導性任務均已完成。
二、工作過程簡述。
1、昊源房產開發(fā)公司不良貸款是我行此前數額最大的一筆不良貸款，且情景復雜，清收難度相當大。該筆貸款的抵押物為劃撥形式取得的土地使用權，且該土地使用權歸市民族開發(fā)公司所有，同時由于后期沒有追加相應的房產抵押或其他保證措施，客觀上造成了該筆貸款抵押物的法律有效性存在嚴重缺陷，導致我行債權懸空，風險巨大。
我部門接手該不良資產后，經我行風險資產管理委員會研究決定，于年6月向市中法提起訴訟，法院于年2月判決我行勝訴，進入執(zhí)行階段。但由于昊源公司和民族公司糾紛的解決遙遙無期，致使都市港灣項目房產無法銷售，借款人已無經營活動，無任何還款，同時借款人現(xiàn)有房產和開發(fā)權均在民族公司名下，并且民族公司只是以土地使用權抵押，并未承擔保證職責，所以執(zhí)行的難度巨大。
后在我部門多方努力下，作通多方面工作，法院最終同意擬將民族公司與昊源公司兩家共同開發(fā)的都市港灣房產（包括25套商品房、20套車庫，總建筑面積共計5494.11平方米）抵償我行債務（在民族和昊源兩家糾紛未解決前，法院將民族公司名下房產裁定我行，也承擔了較大壓力）。在經我部門上報分行、總行，并得到批準后，同時根據市中院下達的裁定，我行辦理了以物抵債手續(xù)，抵債金額2420萬元。
至此該筆不良貸款最終得到解決，我行權益得到維護。
2、在年我部門恢復組建前，五色石文化傳播發(fā)展廣告有限公司已是人去樓空，無法與之聯(lián)系。后經過我部多方努力，經過種種方式和渠道最終與該公司法人代表馬川野取得聯(lián)系，并追加了其個人財產無限職責擔保。
年9月我行正式向市中級人民法院提起訴訟，市中法于年末判決我行勝訴。今年2月19日該案件進入執(zhí)行階段，馬川野曾提出以抵押物中的三棟別墅（抵押物共四棟別墅）抵償欠款，被我行拒絕后，又經過種種關系企圖阻撓該案的執(zhí)行。后我部門采取了迂回策略，經過作評估機構的工作，使該四棟別墅的評估值低于其所欠我行債務。經過我部門的不懈努力和法院執(zhí)行部門的大力配合，借款人迫于壓力最終在今年6月主動變賣了抵押物，現(xiàn)金還款520萬元，此筆不良貸款被成功收回。
3、天辰房地產綜合開發(fā)有限公司于年與我行簽署還款協(xié)議，并于年12月歸還貸款本金500萬元，年末貸款余額為1100萬元。今年一月，在我們的督促下，天辰公司將另筆100萬元的貸款本息全部結請，經過行領導批準，我行釋放了相應的抵押物。該案進入執(zhí)行階段后，由于法院受到外界干擾，減緩了執(zhí)行進度。年11月4日，我行與天辰公司達成新的還款協(xié)議，協(xié)議規(guī)定，天辰公司于明年6月底前將所欠我行的全部貸款本息及相關費用還清。
4、在我部門接手天緣試劑廠貸款項目之前，該筆貸款抵押物就已滅失，使我行債權面臨巨大風險，后經過我部門與該公司的多次交涉，追加了天緣集團擔保，使我行債權不至懸空。我行于年向市中院提起訴訟，中院一審判決我行勝訴，被告方曾提出上訴，后又撤回上訴。目前該案已經進入執(zhí)行階段，同時分行也已批準對該案實行風險代理的方式進行清收。
5、高德裝飾有限公司不良貸款，借款人長期以來已無任何經營活動，企業(yè)處于費業(yè)狀態(tài)，并且該筆貸款抵押物也存在先天缺陷，該抵押物被市金融系統(tǒng)110網絡報警中心租用，全市1000余家金融機構與此聯(lián)網，收回抵押物難度很大，且該抵押物是本案唯一可執(zhí)行資產，所以該筆貸款的清收難度很大。
根據高德裝飾有限公司不良貸款的實際情景，經支行風險資產管理委員會反復研究討論，我行于年6月1日向市中級人民法院提起訴訟，法院于年10月6日下達判決，我行勝訴?，F(xiàn)該案已進入執(zhí)行階段，同時我行已向總行申請對該案實行風險代理。
6、中機機械有限公司于今年1月29日逾期，在我部門的督促下，該公司目前仍正常還息，并在今年1月歸還了20萬元貸款本金。目前看來，借款企業(yè)已處置抵押物，我行有望近期收回該筆不良貸款。
7、盛京高爾夫俱樂部有限公司不良貸款于今年5月正式劃歸我部門管理。接手該不良資產后，我部門堅持每周兩次的電話催收，取得了必須成果，該公司還息12萬元。由于該筆貸款同樣存在抵押物的缺陷，清收存在較大難度，我部門在加大清收力度的同時會嚴密監(jiān)視其發(fā)展動向，出現(xiàn)情景及時向行領導反應。
8、新華能源的不良貸款，現(xiàn)已無收回的任何期望。借款人法人代表已死亡，經我部門多次實地考察，借款單位和擔保單位均已停業(yè)癱瘓，也無任何可執(zhí)行資產，故經我行風險資產管理委員會研究決定，對該筆不良貸款作核銷準備，同時決定該筆貸款原經辦人下崗清收，并且由其個人承擔開展核銷工作所需費用。目前我部門已開始進行核銷的前期準備工作。
9、完成不良貸款的交接工作。
為加強對我行不良資產的管理，我部門對包括原黃河支行管理的高德裝飾有限公司、東宇電氣有限公司，原南湖支行管理的盛京高爾夫俱樂部有限公司等三筆不良貸款，在信貸部配合下與經辦行順利完成了交接工作。至此，我行五級清分后三類的不良貸款，已全部劃歸我部門直管，這樣既有利于對我行不良資產的統(tǒng)一管理和清收，也減輕了相關支行的負擔。
部門經理年度述職報告篇四
尊敬的各位領導、同志們：
20xx年x月，我由xx汽車銷售服務有限公司調到xx武任管理部經理。在公司領導的關心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
作為管理部經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。
在公司領導的帶領下，我?guī)ьI本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據集團文件結合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等。在公司領導帶領下，積極拓展外部關系，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
部門經理年度述職報告篇五
__，男，現(xiàn)擔任__有限公司生產部經理，兼管品控部、設備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現(xiàn)在生產成本控制、產品質量控制、物流、人員效率等方面;實際工作中也存在不少的問題，值此年末之際匯總報告如下，是為本人年終總結或述職報告。
一、成本控制。
a、設立了專人進行成本核算，并結合以往公司的核算方法進行兩次大的改進;達到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實、及時、有效，二是對相關人員的考核提供了依據。
c、明確了大部分的成本控制標準，使得管理人員及操作員工做到心中有數、目標明確;。
d、月末公布成本情況并召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況;同時對相關人員執(zhí)行嚴格的考核制度。
通過以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0、3、2%。
符合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產員工的成本意識均得到了加強和提高。
二、目前存在的主要問題：
b、維修費未進行統(tǒng)計，指標不清楚，尚未納入責任考核;未建立相應管理制度;。
c、低值易耗品進行了部分制度規(guī)范(《勞保用品發(fā)放標準》、《低值易耗品發(fā)放制度》等)，但是統(tǒng)計不完善，指標不清楚，未納入責任考核。
d、非生產部門成本意識不強，沒有具體的部門成本控制指標和相關制度(例如：倉儲部裝卸費、整庫費、周轉費、租庫費等的控制;品控部客訴費、檢測費、公關費等)，部分管理人員數字觀念不強。
三、質量控制。
a、通過召開會議及組織培訓提高員工的質量意識;。
b、全年無重大惡性質量事故;。
c、對質量問題及時處理并做通報，強化員工質量觀念;。
d、考試工藝規(guī)范、操作規(guī)范;。
e、完善部分生產記錄(投料記錄等)、發(fā)貨記錄等，使產品具備可追溯性;。
目前存在主要問題：
a、沒有系統(tǒng)的質量管理體系，需建立并運轉;。
c、與質量管理相關的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉;。
d、品控管理人員的培訓沒有完善的制度機制，需建立并實施;。
e、需要明確品控員職責;。
h、對員工的培訓需要再規(guī)范，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果;。
四、效率管理。
a、細化分工提高單位時間勞動效率;。
d、調整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得;。
e、明確工作目標，采取適當的激勵措施提高員工的生產積極性;。
目前存在主要問題：
b、對員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最適合自己的工作;。
c、調崗隨意性大使員工茫然無所適從;。
五、制度建設。
b、在制度貫徹方面堅持的中心思想是：“要想執(zhí)行有力，必須措施有力;要想措施有力，必須檢查有力;要想檢查有力，必須獎懲有力?！?。并在實際工作中強化監(jiān)督檢查及記錄的職責，堅持沒有檢查工作就不算完成(即便實際工作已經完成)，強化各級管理人員的監(jiān)督檢查意識和接受監(jiān)督檢查的意識。
c、考核盡可能的量化，以事實為依據、以數據為準繩。使得考核盡可能的公平合理，同時輔助以有力的獎懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過數據考核增強了管理人員的數據觀念，使工作有更直觀的參考和理性。
目前存在主要問題：
c、有些制度時間較長，不能及時修改，在面臨問題是出現(xiàn)按制度走不通的尷尬。
六、文化建設。
主要問題：
a、沒有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設方案，沒有形成固有的企業(yè)文化氛圍;。
d、沒有合適的業(yè)余生活，沒有建立很好的團隊觀念。
部門經理年度述職報告篇六
xxx，男，現(xiàn)擔任xx有限公司生產部經理，兼管品控部、設備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現(xiàn)在生產成本控制、產品質量控制、物流、人員效率等方面;實際工作中也存在不少的問題，值此年末之際匯總報告如下，是為本人年終總結或述職報告。
成本控制。
a、設立了專人進行成本核算，并結合以往公司的核算方法進行兩次大的改進;達到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實、及時、有效，二是對相關人員的考核提供了依據。
c、明確了大部分的成本控制標準，使得管理人員及操作員工做到心中有數、目標明確;。
d、月末公布成本情況并召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況;同時對相關人員執(zhí)行嚴格的考核制度。
通過以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0.3.2%符合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產員工的成本意識均得到了加強和提高。
目前存在的主要問題：
b、維修費未進行統(tǒng)計，指標不清楚，尚未納入責任考核;未建立相應管理制度;。
c、低值易耗品進行了部分制度規(guī)范(《勞保用品發(fā)放標準》、《低值易耗品發(fā)放制度》等)，但是統(tǒng)計不完善，指標不清楚，未納入責任考核。
d、非生產部門成本意識不強，沒有具體的部門成本控制指標和相關制度(例如：倉儲部裝卸費、整庫費、周轉費、租庫費等的控制;品控部客訴費、檢測費、公關費等)，部分管理人員數字觀念不強。
部門經理年度述職報告篇七
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：
1、蘇北市場全年任務完成情況。
我負責連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售萬元，完成全年指標1%，比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網絡。
在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區(qū)域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。
3、開發(fā)空白市場。
連、徐、宿地區(qū)三個地區(qū)底只有6家經銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對空白區(qū)域進行重新調研，結合區(qū)域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發(fā)方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。
5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。
7、積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協(xié)助和指導。
一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場網絡規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重。
結合銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據生活用紙1。5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策助免費幫您找!
略，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售。
活動方案。
2、健全營銷網絡。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，消滅空白縣市。
3、做好業(yè)務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。
我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。
4、服從大局，團結協(xié)作。
在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用紙銷量增長%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標而奮斗。
根據實業(yè)集團公司的安排，結合。
崗位職責。
現(xiàn)將**年履行**公司經理的工作述職如下：
一、作風及思想建設情況。
一年來，受總經理委托，作為主管*公司的負責人，在董事會及總經理的領導下，以科學發(fā)展觀為指針，帶頭嚴格要求自己，從我做起。在公司內部樹正氣，嚴格要求員工。樹立為行業(yè)服好務的思想，扎實地作好各項工作。
在經營過程中，嚴格要求自己，做到清正廉潔，起好帶頭作用。為公司爭取最大利益，決不拿公司利益作交換來換取個人利益。因此，公司內部各部門都能按照公司有關規(guī)定執(zhí)行，不亂花公司一分錢，決不亂拿不該拿的一分錢。
二、主要工作業(yè)績。
1、經營狀況。
*年初，公司根據實際經營情況的需要，對公司機構和人事進行了調整，今年的工作主要是。因此，我將工作的重點放在了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務的基礎上。經過一年的努力，**年實現(xiàn)營業(yè)收入*萬元，營業(yè)成本*萬元，費用*萬元，實現(xiàn)稅金*萬元，利潤為*萬元。
根據**年1月17日簽訂的要求，公司本年營業(yè)收入預算為*萬元，實際實現(xiàn)收入*萬元，超額完成收入*萬元，增長幅度高達%;成本預算*萬元，實際成本*萬元，因收入增加而相應增加成本*萬元;營業(yè)毛利預算為*萬元，實際毛利*萬元，較預算增加了*萬元，增長幅度為%;銷售毛利預算為*萬元，實際為*萬元，增加了*萬元，銷售毛利率為%，在市場需求不足，行業(yè)內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率%增長了%，增長幅度達到%;期間費用預算為*萬元，實際費用為*萬元，增加了*萬元，增加幅度為%，低于收入增加水平，預算中費用率為%，實際費用率為%，費用率水平比預算低%;利潤預算為*萬元，實際利潤為*萬元，比計劃增加*萬元，增長幅度高達%，確保了集團公司下達的目標任務的順利完成。
上述工作業(yè)績的取得，我主加強了以下幾方面工作。
1、抓財務制度的規(guī)范。企業(yè)管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業(yè)經濟運行好壞的風向標，它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映，同時還能發(fā)現(xiàn)經營管理過程中的問題。**年我司根據集團公司的有關財務管理規(guī)定，針對it行業(yè)的特點，結合公司目前的經營狀況，對相關的財務制度進行了規(guī)范和完善，并在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。
2、加強財務監(jiān)督。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執(zhí)行過程中，是否有一個好的監(jiān)督機制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我們實踐的結果就是，在公司制度范圍內，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把制度的執(zhí)行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。
有了監(jiān)督保障機制，**年公司的經營管理成果是顯著的。員工主動性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個經濟管理工作在高效、透明、流暢中運行，為全年的目標實現(xiàn)起到了關鍵的保障作用。
3、提高人員素質。一個公司經營管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質的高低。特別是在公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境，讓他們積極參與企業(yè)經營活動，站在自己的本職角度、及時發(fā)現(xiàn)問題，提出合理化建議。由于人際關系的和諧，環(huán)境的寬松，員工經常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據，避免了經營中的風險，明顯降低了管理成本。
4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創(chuàng)新能力。我們在抓好經營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。這樣讓員工都參與到公司的管理、技術創(chuàng)新和工作流程創(chuàng)新上，使員工從思想上和行動上都得到了較好的統(tǒng)一。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。我們對公司的一些重大制度改變及流程調整，員工都積極參與，達成共識，然后再決策。這樣在工作中避免盲目，充分體現(xiàn)民主決策的作用。
2、開展以售后服務為重點的服務達標活動。
1、圍繞售后服務開展工作。**年的工作圍繞售后服務展開。在信息中心的統(tǒng)一協(xié)調下，我司本著“加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務質量，增加企業(yè)效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶的統(tǒng)一售后服務標準，并與統(tǒng)一簽訂了售后服務協(xié)議，嚴格按照信息中心制定的售后服務計劃，對全市的客戶進行售后，為信息化做好系統(tǒng)保障工作。
一年來，我公司全體員工本著“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排。
工作計劃。
制定周密的工作流程，順利完成39家客戶日常巡檢解決突發(fā)問題及新安裝設備硬件設備維護維修等工作。
2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。**年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關系管理，引導客戶消費，創(chuàng)造銷售商機，努力擴大銷售”的工作方針。
為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們采購設備，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。
在完成好行業(yè)內的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關系，向行業(yè)外實施市場拓展，*年我們成功地將*市商業(yè)銀行和電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現(xiàn)銷售額*萬元，占銷售總額的%。明顯取得了效果。
*年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業(yè)績完成打下了堅實的基礎。
3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經營工作的開展。因此，從今年初開始，我們按照行業(yè)的管理要求，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們采取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款*萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標項目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節(jié)約了財務費用。
1、狠抓安全工作，確保公司人員財產安全。
我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了，并定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防范意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產安全。
今年1月，公司還與每位員工簽訂了。此協(xié)議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在。
合同。
及協(xié)議期間，有責任有義務保守公司的商業(yè)秘密及技術機密等。
由于我公司狠抓了各項安全管理工作，*年全年來，未發(fā)生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業(yè)經濟運行提供了安全保障。
2、保障公司正常運作，完善企業(yè)機構手續(xù)。
首先，今年九月份，因集團公司法人代表的更換，涉及到我公司相應的工商、稅務手續(xù)需要更新。因此，積極配合集團公司對我公司的相關手續(xù)進行了變更登記，領取了新的證照。其次，按照慣例，完成了相關行政手續(xù)的年度審查。
3、確保公司資質，體現(xiàn)公司技術實力。
按照公司“雙軟”及四級系統(tǒng)集成商的資質標準，公司嚴格按照信息產業(yè)局的要求，對公司的資質年審報送了相關材料，并順利通過了*年的資質年審。同時，今年我司選送**名技術工程師參與項目經理培訓，通過相關資質的考核，于今年中旬取得了項目經理培訓證及資質證書，為我公司信息系統(tǒng)集成資質更進一步的提升了技術實力。
4、完善用工手續(xù)、保障員工權益。
在**年末員工績效考核合格的基礎上，與*名員工續(xù)簽訂了，與*名員工簽訂了。按照國家相關規(guī)定，結合行業(yè)實際，我公司每月按時為簽訂了員工繳納養(yǎng)老保險金。
這些工作及措施的落實，既保障了員工的應用權益，又解除了他們的后顧之憂，同時，也明確了他們的責任和義務，使他們能全身心的投入到工作中。
**年，是*集團機構改革的一年。*公司根據集團公司的整體安排，將與合并。根據這一變化，我們擬做好以下幾項工作：
1、全面服從和配合集團公司總的改革方針，嚴格按照集團公司的要求做好各項工作;。
4、根據新機構、新流程，對制度及工作流程做出相應調整，以適應集團公司的管理要求;。
5、繼續(xù)花大力氣開拓市場，擴大銷售增加效益。
部門經理年度述職報告篇八
述職報告是陳述人向上級領導匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經驗以及問題的文字材料，很多人都避免不了，以下是小編收集整理的銀行部門經理年度述職報告，歡迎大家前來閱讀。
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
20__年x月我從__分理處調至__支行從事客戶經理工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況匯報如下：
一、加強學習、提高素質。
我今年x月份從__分理處調到__支行從事客戶經理工作，以前對資產業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自己對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。
作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質。我時時刻刻嚴格要求自己，我積極擁護中國共產黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作。
作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足。
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：__。
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
__年新年的鐘聲已經敲響，__年成為歷史。__年是不平凡的一年，因為這一年我們的國家經歷了許多事情，而我個人也在單位領導和同事們的支持下，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產、基金定投開戶數、貸記卡發(fā)卡、支付通等產品的銷售中都取得了較好成績。下面，我將__年的工作總結如下：
一、不斷總結，加強學習，實現(xiàn)了個人素質的全面提高。
(一)加強政治理論學習。
我積極參加分支行組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了我行新推出的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。
(二)不斷鞏固業(yè)務學習。
在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。
二、腳踏實地，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項本職工作。
在__年—__年的個人客戶經理工作中，我的年終考核一直不錯，__年名列第二，__年仍然名列前茅，并因成績顯著，在__年度被評為優(yōu)秀派遣員工，__年度被評為__支行優(yōu)秀員工。而__年x月休產假，至x月x日上班，業(yè)績并未落后。
(一)個人金融資產。
個人金融資產的的理想目標為__年產假的前提下，圓滿完成了個人金融資產工作任務，實現(xiàn)了x萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄x萬，理財產品銷售額達到x萬，考核得到了頂封分x分。其中，保險銷售x萬、股票型基金銷售x萬、貨幣基金銷售x萬、本利豐銷售x萬、其他理財產品銷售x萬。
(二)基金定投開戶數。
基金定投具備手續(xù)簡單、參與起點低、預期收益可觀等特點，我通過提高服務質量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數的銷售上取得了較好成績。我實現(xiàn)了x個的銷售目標，比理想目標高出x個。同個人金融資產一樣，考核得到了封頂分5分。
(三)貸記卡和支付通。
貸記卡發(fā)卡的理想目標是__張，而我實際完成__張;支付通理想目標是__個，我實際完成__個;這兩項的考核得分都為封頂分5分。其中，在__年x月—x月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領導和同事對我工作的肯定。
(四)保險銷售工作。
保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。__年，我嚴格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務中。所以，我不辜眾望，__年實現(xiàn)了保險銷售3x萬，獲得參加分行與__保險公司在__舉行的培訓資格，并入選為__銀行保險的銷售精英。
(五)工作中存在的不足。
工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎知識方面還有欠缺，對大經濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外，營銷模式、服務質量還有待于進一步的改進和提高。
三、總結經驗，吸取教訓，實現(xiàn)__年工作的新跨越。
(一)加強信息收集。
我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準__行、__行，認真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應對策略。
(二)做好市場營銷工作。
研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。
(三)加強業(yè)務部員工隊伍的建設。
我將倡導誠信服務，提升服務層次，為一線營銷人員的服務和技術支持。并協(xié)助領導制定相關的培訓計劃，加強員工業(yè)務培訓、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質和較強的業(yè)務能力。
(四)提高自身素質。
工作中，我將不斷提高自身綜合素質。加強對專業(yè)基礎知識的學習，增強對市場和宏觀經濟的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當成鍛煉自己，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發(fā)生。
此致
敬禮!
述職人：__。
20__年x月x日。
時間過得很快，我在進入浙商已經一個春秋，我對我自己在浙商銀行工作中的要求也在不斷的提高。在剛進浙商時的那一段時間，因為對工作并不熟悉，有些生疏，我會不經意的范一些錯誤。我深知自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經過一年的鍛煉有了一定的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
我所在的崗位是客戶經理，每天跟各種各樣的客戶接觸，在服務客戶的過程中，我用心細致，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
一年來，我努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。為了能夠更好的拓展客戶，在同事領導的幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，多次參加了分行舉辦的技能培訓。加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。
我們的銀行是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。
存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位。針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。
新的一年有了新的目標，那就更要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，征取更好的工作成績。
我懷揣著對農信社事業(yè)的向往與追求走進了欄垅信用社白水分社。時光匆匆，轉眼間我已做了近8個月的柜員。還記得剛分配到白水信用社的時候，我為信用社網點的覆蓋之廣之偏折服。在這短短的時間里，我學習了也學會了很多，漸漸變得成熟起來，努力做到從一個學生到職場人的轉變?；仡欉@段時間的學習和工作，我做了如下的工作述職：
1、工作上，業(yè)務技能不斷提升。
柜員一職，看似每天重復著簡單的事情，但要做好柜員的工作，首先就要集中精神，沉著冷靜。作為一線員工，我深刻的體會到柜臺服務是展示農信系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，我現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手。
2、心態(tài)上，對工作的認知日漸成熟。
柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農信形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農信人的真誠，感受到在農信社辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！
為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。
3、工作責任心上，樹立了正確的職業(yè)道德觀。
這段時間以來，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。現(xiàn)在銀行屬于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。
4、存在的問題及今后努力的方向。
在學習工作的道路上有成長和收獲，但仍在存在很多不足的地方：業(yè)務雖熟練但但辦理業(yè)務的速度還比較慢；二是學習主動性不強，閑暇時間比較懶散，沒有把時間用在學習和提高自己上。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教，克服不足，不斷積累經驗，將工作做得更好。加強身體素質鍛煉，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責，把工作提升到一個新的高度。其次，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。
二0__年度__建行在上級行和縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風險、增效益”的指導思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務工作得到了健康發(fā)展。
一、各項業(yè)務發(fā)展情況。
1、存貸款業(yè)務。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務量放大較多。截至年末，全口徑存款當年新增1760萬元，完成上級行下達任務的103。貸款業(yè)務全年累計發(fā)放1060萬元，比去年同期累計多放310萬元，有力的實現(xiàn)了增加經營效益和支持經濟發(fā)展的目的。
2、結算業(yè)務。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務產品不斷增多，服務手段持續(xù)增強，各項業(yè)務的結算量都有較大的放量增長。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務手續(xù)67萬筆，資金結算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4.3億元，相比去年同期增長了23。
3、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務量的增大，中間業(yè)務收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入261萬元，實現(xiàn)賬面利潤93萬元，相比去年又上了一個新臺階，達到歷史最好水平。
二、采取的主要措施有。
1、營銷重點客戶，努力吸收存款。今年以來，__建行圍繞努力吸收存款，針對不同的情況，采取了不同的營銷措施。一是針對同業(yè)存款，根據同業(yè)客戶只有農村信用聯(lián)社一家，其資金運用直接影響我行同業(yè)存款升降的特點成立了公關小組。認真研究工作方法，有針對性的進行公關，經過不斷努力成效顯著，僅四季度就增長245萬元。二是針對對公存款，采取了走訪重點客戶，加強與客戶的聯(lián)系和強化服務意識，提高服務質量的措施。尤其對電力局、質檢局、配件公司等黃金客戶加強了營銷，指定了專人進行一對一的營銷，起到了較好效果，其資金大部存入我行，對對公存款的增長起到了決定作用，當年新增695萬元；三是針對儲蓄存款，加大了對10萬元以上的大個人客戶的營銷，建立了登記簿，拉出了重點營銷清單，分組指定專人進行服務和營銷。同時加強了社會宣傳力度，在節(jié)日、集會期間，組織民間藝術團體大力宣傳我行各項業(yè)務產品和我行的不斷發(fā)展壯大情況。經過不懈努力，在國家教育儲蓄政策改變的不利情況下，不但穩(wěn)住了形勢而且有了較快增長，全年新增943萬元。
2、強化審批管理，防范信貸風險。防范信貸風險是今年建總行確定的重中之重的一項工作，我們__行信貸審批權限上收一級，所有貸款均有行長親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關文件規(guī)定，鑿清細節(jié)，在法律上找著立足點，明確了幾個關鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉借也要本人當信貸人員面親簽轉授權書。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據，不能只憑本人提供的證據，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負責的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責任認定。經過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。
3、增加收入，提高經營效益。今年初我行就把提高經濟效益作為中心工作來抓，圍繞這個中心進行開源節(jié)流。一是努力增加各項收入。年初既成立了資金調度領導小組，科學的進行上存資金的安排和內部資金的調度，盡最大努力的增加收入。同時有求各業(yè)務窗口搞好服務，重點做好銀行卡異地存取款和速匯通業(yè)務，努力增加中間業(yè)務收入。二是打緊財務開支。除繼續(xù)執(zhí)行“一枝筆”簽字外，陸續(xù)實行了提前報批制度，不管是車輛還是其他較大項目的維修，都必須提前申請，經班子研究進行報批；集中采購制度，所有日常辦公用品都需要提前造計劃，每季度集中采購。還在全體員工中開展了奉獻活動等。經過采取多種措施，截止到年末，實現(xiàn)賬面利潤93萬元，達到歷史最好水平。
4、整合內部資源，提高服務質量。今年初，我行領導班子認真學習領會上級行有關發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結合我行實際，自覺把經營定位于以個銀業(yè)務為主，以經濟效益為主。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經營上每一筆業(yè)務、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客戶（特別是質優(yōu)高效客戶）作為服務中心。為了服務客戶，一是對內部資源進行了整合。我行為加強各部門之間的聯(lián)動，增強工作效率，進一步改善服務配置的協(xié)調性，二月初，把所有業(yè)務部門、業(yè)務崗位全部集中到營業(yè)室，分管領導到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調。在20__年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項工作在市行名列前茅；二是在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進了營業(yè)設施和環(huán)境。
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
20__年x月通過崗位競聘，我成為了我行的大堂經理。通過這倆個多月的大堂工作，我感受頗多，現(xiàn)跟大家匯報如下：
說句實話，我剛開始擔任大堂工作，心理壓力很大，總感覺自己能力有限，擔心自己做不好。大堂經理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認為，這些不是我最擅長的，但是在領導和同事們的鼓勵下，特別是在我行營銷導入后，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢，盡的努力完成好領導安排的各項工作。
現(xiàn)在我已經逐步融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉變。在每天的日常工作中，我不斷熟悉所有的業(yè)務，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務外，還有像轉賬電話、pose機、信用卡、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務，我都進行了詳細的了解并從中總結出一些要點，向客戶解說，使他們對我行的業(yè)務有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理。而我在解答問題的過程中，也分擔了柜員的壓力，每當這個時候我都覺得很有成就感。
同時在實踐中我也總結出銀行業(yè)競爭的法寶，就是服務+細節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質客戶，那就從疏導開始做起，并且瞅準機會向一些優(yōu)質客戶推薦辦理我行的'貴賓卡，疏導他們到貴賓窗口辦理;對使用銀行卡辦理業(yè)務的客戶，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務;個人匯款較多的客戶，推薦其辦理網上銀行業(yè)務。這些都適當的減輕了前臺的工作壓力。
在其他工作方面，巡視大廳內外的衛(wèi)生狀況，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生。另外，每天及時的分類整理企業(yè)回單，使每個企業(yè)都能及時的拿到回單。特別是對鴻銳集團的回單，逐一按照對賬單進行勾兌，確?；貑瓮暾麩o遺漏。
同時，還要做好營業(yè)室主任的助手，確保營業(yè)室各項工作的順利進行，做好大客戶的維護與營銷。在20__年底，在大家的共同努力下，完成了x多戶的金卡治理，成功營銷理財產品x萬，較好的完成了行領導下達的各項任務指標。
在這倆個多月的時間，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個合格的大堂經理還有很大的距離。在新的一年，我為自己制定更高的目標，決定從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
一、業(yè)務方面。
要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務知識，既要掌握主要業(yè)務知識，又要認識較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳細的介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。
二、營銷方面。
要學習營銷知識，掌握營銷技巧，延續(xù)營銷導入的學習成果，充分利用cfe系統(tǒng)，做好現(xiàn)有客戶的基礎維護工作，并積極開拓新的高價值客戶。
三、心理方面。
大堂經理要較強的外交溝通能力，語言、舉止、形體、氣質應富有魅力，在性格上要熱情開朗，語言上要風趣詼諧，在處理棘手問題還要矯健變通，在業(yè)務操作上要審慎負責。
總之，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫助，以及對我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里，我會更加嚴格要求自己，提高自己的履職能力，是自己成為一名業(yè)務全面的大堂經理!
此致
敬禮!
述職人：__。
20__年x月x日。
20__年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20__年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后,多問、多學、多練，通過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面?？蛻艚浝硇睦硪墒?、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務方面?？蛻艚浝硪邢到y(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。
另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營銷方面?？蛻艚浝硪蔀槭袌鰻I銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
職位描述：
1．負責私人銀行部客戶產品的設計和開發(fā)，監(jiān)察營銷推廣項目的進度；
2．運用各項分析技術，洞悉客戶分層的購買行為、服務與產品需求；
3．根據私人銀行客戶的需求，為客戶提供全方位的理財策劃和服務；
4．負責高端客戶的營銷、維護和服務工作；
5．搜集及評估客戶意見，制訂及改進品牌服務內容及水平；
6．負責私人銀行業(yè)務市場的推廣和客戶關系管理工作；
7．發(fā)掘客戶需要及業(yè)務機會，進行交叉銷售，確保完成銷售指標；
8．負責向客戶提供專業(yè)化服務、風險防范和反饋信息。
任職要求：
1．具備多年銀行工作經驗、銷售財富管理產品及客戶管理經驗；
2．熟悉內地個人金融服務的一般運作及產品，熟悉各種金融工具的投資技巧；
3．具有廣泛的社會關系和客戶資源，具備較強的商務談判力及客戶拓展能力；
4．熟練掌握財務、金融和相關法律知識；
5．在證券、基金、外匯、期貨、稅務、收藏等專業(yè)領域有一定的專長和研究；
6．具有強烈的責任感及客戶服務意識，富有團隊管理及協(xié)作精神；
7．具有良好的交流溝通能力，英文程度良好；
8．具備cfp、cfa、注冊會計師等執(zhí)業(yè)資格者優(yōu)先。
入職門檻：
在客戶的心目中，理財經理應該是能夠為他們解決一切問題的專家，所以你不僅要精通包括信用卡、個人貸款、信托投資等多種業(yè)務品種，又要熟悉證券市場、外匯市場和黃金投資市場。因此，充分了解理財產品，時刻汲取金融知識并且保持對金融市場的敏銳度是成為一個合格理財經理的重要前提。
職業(yè)晉升通道：
理財顧問—理財經理—高級理財經理。
快速成長秘籍：
職業(yè)道德不可丟：客戶與理財經理之間的不信任是工作中最大的困難之一，造成這個問題的原因在于有些理財經理只為完成業(yè)務指標，而不顧客戶的真實需求胡亂推薦理財產品。這不僅可能造成客戶投資損失，同是也破壞了理財經理及其所在銀行的品牌信譽，進一步會造成客戶流失業(yè)績下滑，是誰也不愿意看到的雙輸結果。因此理財經理應該持有的理念是：為客戶服務，客觀地幫助客戶分析其財務狀況，了解客戶的需求后再給予具備針對性的專業(yè)建議。
產品信息要抓牢：市場蘊含的理財需求非常龐大，以往銀行的存、取、貸等傳統(tǒng)業(yè)務范疇已經不能滿足如今客戶的要求?，F(xiàn)在客戶都需要更為個性化的服務，要為每一個情況不同的客戶“量體裁衣”，量身定做適合他們的理財投資計劃。這就要求理財經理對市場上的理財產品非常熟悉，這樣才不至于在接受業(yè)務咨詢時出洋相，而這一方面，實踐的經驗是最重要的。
個人品牌要重視：要記得你是一個理財經理，而不是一個銷售，不要被真金白銀的業(yè)績數字套牢，這只會讓你在這個變化多端的市場更為浮躁。除了日常工作外，為了提升個人的職業(yè)素養(yǎng)，要能夠潛心做些金融問題研究和市場分析，對金融環(huán)境的起伏總結自己的看法，切忌隨波逐流。
客戶誤區(qū)要幫助：理財經理是專家，所以客戶才會求教于你。因此，如果客戶有些不切實際的收益構想，理財經理要坦白告知，不能因為害怕失去這個客戶而給他造一個美好的空想。要告訴客戶：理財不是一夜暴富，理財也會有風險。幫助客戶進行觀念的轉變，讓他們真正了解理財，信任理財，當然也更信任你。
部門經理年度述職報告篇九
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
過往的一年，在公司領導的關懷、幫助、支持下，我勤奮努力，思想上積極要求進步，工作上奮發(fā)努力，作風上務實創(chuàng)新，寬容待人、寬厚用人，各方面的能力都有了不同程度的進步，較好地完成了領導交給我的各項工作任務。現(xiàn)將20xx年的工作匯報以下：
一年來，我一直自覺堅持把政治理論學習放在首位。一是堅持學習，進步本身素質。我深感不學習就要落后，不學習就趕不上時代潮流，不學習就不能爭先創(chuàng)優(yōu)。因此，我堅持和全體干部成員一起學習公司制定的財管理規(guī)定，會計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度，熟練把握會計核算的各個環(huán)節(jié)，認真學習新企業(yè)會計制度，研討新題目，努力進步本身獨立解決各種題目的能力。在認真公司業(yè)務知識和規(guī)章制度的同時，堅持擠時間自學，嚴以律己，學習黨的列線路、方針、政策和上級領導講話精神，牢固建立科學的發(fā)展觀和正確的政績觀，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致;堅持理論聯(lián)系實際的良好學風，把學習同解決公司改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況新題目、同本身世界觀和人生觀的改造緊密結合起來，切實增強了應用理論知識指導工作和解決實際題目的能力。二是堅持學習十九大，學習金融法律法規(guī)知識，使自己的思想、道德與政治水平得到了進一步的進步。
工作中，作為財務部經理，我率先垂范，建立競爭意識、責任意識，認真履行崗位職責，不斷進步工作能力和服務質量。20xx年上半年我牢牢圍繞“交通工作管理年”的要求，發(fā)揮領導作用，認真貫徹落實公司的財務會計制度，以扎實做好高速公路建設各項工作為基礎，以進步管理水平，增收節(jié)支，全面加強財務預算管理，下降運營本錢，進步經濟效益為目標的工作思路，進行財務管理，在工作中常常查找不足，努力研究業(yè)務知識，工作上講學習、講政治、講正氣，牢固建立，團結務實，廉潔高效的工作作風，嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，能夠認真履行職責，較好的完成各項工作任務。
1、在上半年的財務管理工作中，加強財務內部控制制度，落實省公司各項規(guī)章制度，完善分公司內部財務制度。
首先，全面加強財務基礎工作，對財務職員進行分工，要求財務職員努力研究業(yè)務知識，反復認真學習，公司制定的財管理規(guī)定，會計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度，熟練把握會計核算的各個環(huán)節(jié)，明確職責，對各項開支，嚴格依照財務制度執(zhí)行，層層把關，杜盡一切分歧理支出。其次，認真審核每個月記帳憑證，正確、及時完全的登記進帳。編制各月財務報表，及半年度預算分析，按公司會計部要求上傳下達各項會計資料，會計信息報送正確率達100%;再次，規(guī)范會計憑證裝訂，進檔管理工作。
2、培訓上，參加公司財務團體化管理培訓，認真學習新的企業(yè)會計制度，配合完成會計集中管理系統(tǒng)升級，會計核算數據通過公司財務專網的連接，實現(xiàn)會計數據集中寄存，收進票據信息系統(tǒng)及財政報表軟件的數據互傳。并按省公司財務部要求，熟練把握新會計制度及會計科目核算范圍，加班加點，完成財務軟件升級，財務數據轉換。并安裝財務軟件網絡操縱平臺。同時協(xié)助弄好公司舉行的預算管理培訓，組織財務職員及各業(yè)務部分認真學習，并熟練把握預算執(zhí)行程序，有效進步資金使用效力。
3、預決算上，第一、根據20xx年度預算標準進行分解，積極同各部分溝通，制定20xx年各基層單位包干經費。第二、20xx年1月根據省公司財務部做好20xx年度報表決算會議要求，加班加點，清算了本年度來往帳項，及漯駐路專項整治工程財務決算，結算完本錢年度各項本錢用度開支報帳手續(xù)，為__年財務決算做好了預備工作。第三、配合完成會計師事物所對分公司調研工作和20xx年度所得稅匯算工作。按時正確完成20xx年度__股份公司決算報表及報表附注。
4、編制報表上，按公司資產部要求，編制分公司第一季度經濟活動分析報告和核定干線收費站代管期間，收進、資金撥付、經費支出核定及固定資產清查和交接工作。按公司會計部要求，完成份公司__年經營支出，單項金額5000元以上發(fā)票統(tǒng)計工作。根據__年各項本錢用度開支，配合分公司各部分，做好20xx年度分公司財務預算編制工作。按資產部預算管理要求，根據__年各項本錢用度開支，編制上半年經濟活動分析，及三季度經濟活動分析報告，為公司領導及各部分用度開支提供數據和意見。
5、審計工作上，一是加強財務審計工作，充分發(fā)揮財務在經濟活動中的管理、監(jiān)視、保障職能，對各單位及干線收費站經費支出進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)題目，及時找出緣由，及時提出建議。二是配合省公司會計部對分公司__年第一季度分公司經費支出審計，路專項整治工程審計，京都會計師事務所__年財務決算審計，對審計中存在的題目提出積極建議，會同各業(yè)務部分進行溝通，分析緣由，逐項進行意見反饋，催促各單位將審計中存在題目進行糾正。三是協(xié)助完成公司財務部20xx年會計報表審計。通過審計，對今后的管理中，進一步完善財務制度，加強用度開支的內部控制，落實職責，加強財務管理起到積極推動作用。
20xx年_月我被提為經理，在任職期間，我要責備體財務職員將工作基點放在服務、規(guī)范、創(chuàng)新上，蘇醒地熟悉到只有弄好服務才能做好工作，只有堅持規(guī)范才能減少風險，只有推動創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)良服務為先，以制度建設為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作，著眼于推動重點工作。
抓好黨風廉政建設，領導是關鍵，制度是保證，教育是基礎。在工作中，我以身作則，認真執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定，始終把廉政建設作為加強本身建設的一項重要內容，放到突出位置。
1、帶頭學習黨和國家政策，加強理論修養(yǎng)。為了進一步進步政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，始終堅持學習先行，把增強黨性觀念作為學習的根本任務，在實際工作中，帶頭學習政治理論、展開廉政建設教育活動、參加討論、參加交換、深進工作實際，調查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)視和改進思想作風，以創(chuàng)新的精神和求實務實的工作態(tài)度，履行好自己的工作職責，做到了識大體、顧大局，增強了服務意識。
2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定，努力當好財務工作的帶頭人。作為財務工作的負責人，既擔當著公司沉重的廉政工作，又要時刻維護良好的本身形象。在實際工作和生活中，我做到言行一致，本著對公司、對個人、對家庭負責的精神，時刻嚴格要求自己，珍惜公司領導和組織給予的榮譽和權利，不以領導自居弄特殊化，自覺遵守黨紀國法，嚴格執(zhí)行省公司對干部職工提出的廉潔自律各項規(guī)章制度，率先垂范，甘為標桿。作財務部負責人，我手中有一定的“權利”，在有權左右一定的利益關系的時候，我能克制欲看，廉潔自律，特別是在財務計算與核對管理上，嚴格按政策、按程序辦，自覺做到既不借集體的利益往換取個人的私利，也不拿手中之權亂弄以權力謀私，自覺當好“一把手”，努力把每分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財、當好家，穩(wěn)定批亂支一分錢。
3、在原則題目上，堅持民主集中制。站在“一把手”的位置上，我留意團結帶領一班人，依照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局、調和各方的職責，煞費苦心、殫精竭慮地謀劃財務部分的建設和發(fā)展;另外一方面十分留意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事，用自己的行動來引導和創(chuàng)造一個和睦相處、人心思進、氣順心齊的小環(huán)境。
總之，這些年來，我和全體成員一起努力，做了一些工作，也獲得了一定成績，但我深知，自己的履職情況，還有不盡如人意的地方。在今后的工作中，我將著力加以改進，更加嚴格要求，嚴厲紀律，同時，也懇請各位領導和職工多提出批評意見。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道，創(chuàng)造更優(yōu)良的成績。
謝謝大家!
述職人：__。
20xx年_月_日。
部門經理年度述職報告篇十
________年是農化行業(yè)極不平凡的一年，面對著極端不利的氣候條件，面對著原輔料價格上漲和短缺的困擾，華東全體人員在以______董事長為首的農化班子正確領導下，保持著高昂的斗志，努力拼搏，實現(xiàn)了歷史性跨越。下面就是對我一年的工作做簡要述職：
其三是公司的前瞻性工作開展有效，合理的冬儲和擇時的采購確保了市場的供給;。
其四是人員合理安排，一個人只有對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能發(fā)揮的效應。
(1)只讓業(yè)務人員做對持續(xù)增長有貢獻的事;。
(2)掌握利用政策、促銷等對短期有增量的事。
從我個人來看：
一、跟得上。就是在理念、能力和工作實績方面跟得上行業(yè)發(fā)展的新形勢、領導的新思路，各項工作的新變化和身邊先進同事的步伐。真正把心思凝聚到工作上，把精力集中到辦實事上。
二、做得細。市場工作無小事，所以自己在工作中堅持細心細致，并且從細小的事抓起，注重細節(jié)和過程管理，做到每年的工作在我手中盡可能做得更好，市場銷售業(yè)績逐年遞增。
三、抓得實。就是做一項工作成一項，所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責任感，無所作為不愿抓落實的思想，認真完成日常工作和每年的各項任務。
具體落實到以下幾個方面：
1、凝心聚力，打造和諧團隊。對人員進行一次徹底的摸底調查，根據其特長、能力安排合適的區(qū)域，實現(xiàn)人盡其才、人盡其力、人盡其用。所以年初在華東區(qū)域人員組成上本著"新老結合穩(wěn)健發(fā)展"的原則，華東市場有三位老同志，被我們稱為"三駕馬車"的他們在今年的銷售工作中起了積極表率作用。在銷售高峰期江蘇市場______同志的愛人出了車禍需要手術住院，在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨，而后又投入到緊張的工作中，正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業(yè)績;安徽市場的______同志今年也可謂是背水一戰(zhàn)，在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車站，是110把他送到二院，醒來之際第一句話是他包里的匯票可在，正是有了這種對事業(yè)的忠誠，才有了較____年______%的增長;浙江市場______同志敢打敢拼，在不被人看好的南方市場實現(xiàn)了______%的突破，成為進步最快的業(yè)務人員。今年在兩位新省級經理的帶領下像______、______、______等也是勇挑重擔出色的完成了銷售任務，只有凝心聚力一切圍繞市場轉才能發(fā)揮的潛能。
2、品種建設，注重單品上量。如何在小市場做出大文章?我們對華東市場的網內客戶采取重點品種單品銷售，劃定銷售區(qū)域，規(guī)定統(tǒng)一銷售價格，采取封閉銷售模式，確保經銷商的合理利潤。成功操作了"毒死蜱"單品銷售突破百噸，形成了一定的品牌效應。
在南方市場沒有形成核心產品的情況下，增加過渡性品種，按照短平快操作思路，追求效益化，采取定做、配方改良等辦法來促進銷售。今年此類產品貢獻巨大，像"________""______""______""______""________"等十幾個品種的銷售額已占____%份額。
3、尋求增長，加大薄弱市場開發(fā)。浙江市場、蘇南市場、皖西南市場是華東區(qū)域的薄弱市場，多年來處于停滯不前。除了產品結構問題外更重要的是對做好薄弱市場的信心，經過認真分析，系統(tǒng)思考，在人員配備、客戶選擇、網絡建設和技術支持方面給予更多的指導和幫助，今年浙江市場銷售額已從____萬發(fā)展到______多萬;蘇南市場從______多萬發(fā)展到______萬;皖西南市場從______萬發(fā)展到______萬，市場開發(fā)已經取得初步成效。
4、節(jié)約費用，從銷售細節(jié)做起。今年實行費用定額管理，銷售工作強調實效性以來，切實抓了宣傳形式的改變，在重點市場壓縮人情會以及費用較高的電視媒體廣告，采用實效性更高的《安徽農村廣播》、《江蘇農業(yè)科技報》等宣傳形式，不僅節(jié)約了費用而且取得了較好的效果。在運輸費用這一塊，江蘇市場統(tǒng)籌考慮充分利用公司危險品運輸車，不僅確保了貨源的及時供應而且大大節(jié)約了運輸成本。安徽市場盡量選擇有資質的專線物流公司，減少了二次中轉的費用。
工作中的不足。
1、銷售渠道不夠下沉。目前我們在銷售渠道選擇上重點投入縣級市場和部分地級市場，采取保護經銷商利潤的銷售模式，我們把精力和銷售支持集中于地、縣級市場，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷商投入和支持不夠，很多外國公司和有實力的國內廠家卻趁著這個時機，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)加速市場開發(fā)速度和加大銷售投入，樹立了穩(wěn)固的銷售地位。
2、南方品種資源短缺。雖然我們已經很努力的創(chuàng)造一些品種資源，但能產生效益的品種匱乏，特別是明年國家農藥管理政策的改變，沒有新產品的后繼跟進，南方市場銷售很難有所突破。
3、銷售價格機制不完善，市場被動操作。農藥銷售季節(jié)性強，由于以往沿襲下來的銷售定價程序和機制靈活性不夠，如____年百草枯定價公司連續(xù)上漲，導致無法與市場接軌，銷售停滯，現(xiàn)庫存較大，我們不僅失去了強占市場的機會更可惜的是該品種____年公司肯定要有損失。
4、市場竄貨是銷售的障礙：____年公司雖然加強了竄貨管理但安徽市場仍然屢禁不止，竄貨方式也由公開轉為隱蔽，嚴重干擾了正常的市場秩序，客戶合作信心受到打擊，隱患較大。
________年工作努力的方向與具體改進辦法。
"改變以往簡單的注重銷售數據，以及銷售業(yè)績短期效益，變粗放式經營為深耕細作。建立以銷售為目標，以市場管理為基礎，以終端拉動為手段，實現(xiàn)渠道清晰化，終端掌控的市場目標"。
具體措施和改進辦法。
1、營銷模式的轉變。隨著農村種植規(guī)?；l(fā)展，農民由一家一戶逐步轉向承包幾百畝田機械化耕作。我們的營銷策略和產品策略要作進一步調整。產品銷售要下沉到終端，用藥方式也會更理性，農藥會向大包裝發(fā)展，服務對象也是更專業(yè)的種田大戶。計劃____年在有條件的地區(qū)大力推廣重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店+種田大戶的推廣模式，加大宣傳做服務，做終端，把質量和品牌建立在農民心中。
2、年底前做好本區(qū)域客戶的分級考評工作，通過省級經理、大區(qū)經理、市場部三級審批核定賒欠額度報公司批準，在____年的銷售工作中加強計劃管理，逐步規(guī)范市場向現(xiàn)款操作過渡。
3、繼續(xù)加強各項費用控制,尤其是宣傳費用必須逐筆請示核準,注重實效，獎勵節(jié)約;物流費用(采取招標方式發(fā)包給有資質的物流公司);業(yè)務費用也要目標管理和過程監(jiān)控相結合;招待費用(嚴格控制)，依據服務的客戶數量和區(qū)域跨度來定額費用，爭取達到公司規(guī)定的較____年下降__%的指標。
4、計劃____年單品操作的品種：針對08年成功運作的基礎上進一步加大訂單品種的銷售，推出______等品種來彌補南方品種資源的短缺。
5、加強市場信息互動，及時提供真實可靠的信息到公司決策層，以便快速有效的實施戰(zhàn)術調整。建議公司在制定產品價格時要分類，如市場主導品種(高價運作)和市場跟隨品種(薄利多銷)相結合，多打組合拳才能出奇制勝。
以上就是我個人____年的回顧，在新的一年即將到來之際，我將以全新的面貌展示在大家面前，并爭取以更好的業(yè)績來回報公司領導及全體員工對我們的信任和期望!我們堅信：在公司領導的正確指揮下，有一支團結、敬業(yè)、勇于奉獻的員工隊伍，前進中的豐樂農化將更加輝煌!
部門經理年度述職報告篇十一
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
轉瞬即逝，回顧這一年來，我在xx領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的述職報告如下：
一、作為一名對公客戶經理，不僅僅要加強學習好xx年的`信貸政策，重點掌握xx“總體信貸策落，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選取分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經理應盡的職責。
1、努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫忙下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。
2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx等公司業(yè)務的開展工作。
述職人：xxx。
時間：xxxx年xx月xx日。
部門經理年度述職報告篇十二
初步設想20年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣品牌。
長遠看來，我們最后依靠的對象是在品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為推廣。
2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得很重視他們，而且服務也很好。
定期安排區(qū)域經理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。
閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。
5、收縮銷售產品線。
銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)。
銷售部管理：
一、人員安排。
1.一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表。
4.一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。
5.專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通。
6.所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題。
同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
1.出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。
2.業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
3.工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做態(tài)度決定一切，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
三、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。
一是銷售部不定期內部培訓。
二是請技術銷售技巧、禮儀、技術等方面。
四、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
部門經理年度述職報告篇十三
20xx年是比較繁忙也是比較充實的一年，一年來，應公司組織機構調整，我的工作崗位也發(fā)生了變化。上半年負責市區(qū)營銷中心的日常經營管理工作，下半年負責綜合部的日常管理工作。在這一年中，我盡心盡力完成公司安排的各項工作，尤其工作崗位調整后，努力學習，積極工作，盡快適應新崗位的工作要求，不辜負領導的重托，為公司的發(fā)展和各項工作的開展貢獻自己的一份力量。現(xiàn)就我一年來的工作總結如下，不妥之處懇請批評指正：
一、履行職責，認真落實經營發(fā)展工作
上半年，在市分公司的正確領導和市區(qū)營銷中心全體員工的努力下，完成主營業(yè)務收入2685。9萬元，完成年計劃4711。62萬元的57。01%。在業(yè)務發(fā)展的同時，按照市分公司工作部署，認真抓好了營業(yè)前臺服務，為公司的業(yè)務發(fā)展和用戶服務以及3g品牌的塑造作出了一定貢獻。
二、端正態(tài)度，積極適應新崗位工作要求
用。在日常工作安排時，都堅持以員工的能力和綜合素質為標準，從不因個人的好惡而取舍，處理問題堅持以事實為依據，要求員工做到的我自己先做到，率先垂范，嚴于律己。除此之外，我在工作中力爭講求實效，堅持從實際出發(fā)，力戒表面文章，要求部門人員嚴格服從各項工作安排，遵守公司制度，以公司利益為出發(fā)點，創(chuàng)建良好工作氛圍，養(yǎng)成良好工作習慣。
三、腳踏實地，積極作好本職工作
下半年主要從事了綜合樓建設后期的一些協(xié)調工作，省級精神文明建設先進單位的驗收、綜合樓驗收以及其他綜合行政管理工作。
綜合樓后期建設的協(xié)調以及辦公室的搬遷是綜合部工作的重中之重。為保證工作順利實施，在公司領導的帶領下，積極聯(lián)系各相關單位，順利完成了綜合通信樓后期施工相關協(xié)調、手續(xù)辦理、綜合布線、辦公家具安裝等工作，為公司搬遷新址打下了良好的基礎。綜合樓竣工之后，完成了公司搬遷的組織協(xié)調工作，并對原有辦公設備進行修舊利廢，控制費用開支。目前公司絕大部分員工已搬遷至綜合樓辦公，預計在20xx年年中可全部搬遷至公司新址。同時積極組織協(xié)調相關部門完成了oa、bss、客服、視頻會議系統(tǒng)的開通工作，保障了綜合樓辦公需求。
今年，分公司在市委、市政府以及省分公司黨委的領導
下，積極開展精神文明建設創(chuàng)建工作。在創(chuàng)建過程中，綜合部積極做好各項工作，按照相關要求設臵圖書室、黨團活動室、工會活動室、健身房、臺球室等活動場地，并積極全面地準備了省文明委檢查驗收所需的各類材料，為創(chuàng)建省級精神文明單位做好準備，確保創(chuàng)建工作取得成效。
四、加強車輛安全管理，樹立安全責任意識
下半年，公司車輛始終保持安全運行狀態(tài)，做到了半年內無安全事故發(fā)生?！鞍踩谝唬A防為主”是公司車輛安全生產一貫堅持的工作指導方針。車輛安全生產工作必須管細、管實、管的住、管的好。在日常車輛管理工作中，認真抓預防，使違章率大幅下降，事故發(fā)生率持續(xù)降低。堅持安全發(fā)展觀，堅持管理創(chuàng)新，堅持預防為主，提高駕駛員隊伍的責任意識，在駕駛員隊伍中逐漸形成了講文明，要安全、不違章的良好風氣。
五、作好后勤保障，關心員工生活
關口，杜絕各類事件發(fā)生。
六、存在的不足和下一步計劃
這一年的工作中，雖然自己盡職盡責，努力做好各項工作，但還是存在不盡人意的方面。一是由于今年工作量大，對一些工作做得還不夠細致，跟各部門之間的交流配合還有待加強；二是個人能力還有待進一步提高，個別工作不到位；三是有急躁情緒，說話分寸有時掌握不好。
在下一年的工作中，我將繼續(xù)努力，認真落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作：
一是進一步加強自身學習，積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提升自身政治思想水平。
二是提高自身管理水平，落實好綜合部各項工作的組織開展。
三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務意識，提高辦事效率。
四是積極作好公司交辦的其他事項。
部門經理年度述職報告篇十四
光陰似箭，時光如水。充溢機遇與挑戰(zhàn)的年既將過去，通過上級領導的協(xié)助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調，汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成績，有了新的進步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，內心感到無比欣慰和驕傲。想一個人只有經過不時努力，不時奮斗，才干克服自身的缺點，才干不時逾越自我實現(xiàn)理想和人生的價值。
由于有上級領導的正確指導和幫助，于年6月份到公司參與工作的今年依照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經營工作的資費管理與策劃工作。一年來。有全部職工的大力支持，再加上自己的不時努力，工作上取得了一定的成果。對外合作工作效果明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上；新興業(yè)務發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶，網上通話用戶比例超越70%省任務發(fā)展中進入前三名。工作中我能夠忠實履行職責，不時自查、反省自己，不時開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械阶约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的現(xiàn)將年的主要工作情況述職如下：
經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，近一年來。審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己終究是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不時地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，系統(tǒng)的學習了管理學”客戶關系學”客戶心理學”移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的`能力上有突破，協(xié)調關系的能力上有突破，組織管理的能力上有突破，完成工作的規(guī)范上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到知識，更看到差異。不時的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的身手。
由于工作環(huán)境變化較大，一年來。迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，工作中，注意總結摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處置。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必需堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才干稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，也有不少親屬、朋友想通過我為個人料理規(guī)定以外的業(yè)務關系，都能堅持原則，予以拒絕，做到堅持原則、徇私辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定水平上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作順序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
由于、等公司加大了競爭力度，一年中。鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不時發(fā)展，鞏固中有所提高，有所進步，注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不時改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了卡，降低費，收到較好的效果。受領了省發(fā)展用戶指標后，采取主動反擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，全省任務發(fā)展中排在前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”堅持用“真心”愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，綜合部做到熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，客戶心目中留下了周到熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
不如做出樣子”作為一個部門副職，俗話說：喊破嗓子。如果在臺上說的一套，臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，日常工作中，非常注重自身的形象，要求部屬做到自己首先堅決做到要求部屬不做的帶頭不去違犯。各項工作中，做到加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，部屬心目中樹立了善于享樂，勤奮工作良好的形象。古人講，業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”提高完善自我離不開勤，工作出效果也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。日常工作，生活中，非常注意關心、協(xié)助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，面前一套，并主動幫助他解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協(xié)作，遜色的完成了各項工作任務。
對照職責，回顧一年來的工作。認為自己還是稱職的雖然在一年的工作中我取得了一定的成果，但也存在著不足。首先，工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；一些問題的處置上顯得還不夠冷靜。其次，業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些缺乏，有待于在下步工作中加以改進和克服。
要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，下一步的工作中。借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不時提高自身的業(yè)務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的規(guī)范。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
部門經理年度述職報告篇十五
隨著個人的素質不斷提高，越來越多人會去使用報告，其在寫作上有一定的技巧。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編幫大家整理的部門經理述職報告，歡迎大家分享。
尊敬的各位領導、各位家人：
大家好!我xx年13月加入我們味美公司團隊，擔任生產經理，我主要負責生產計劃的定制工作及生產控制體系的建立與完善，組織安全、禮貌、均衡生產;建立、實施和持續(xù)質量體系有效實施質量管理;組織新設備的調試、維修、和技改項目方案的制定;本部門《規(guī)章制度》的制訂、執(zhí)行和檢查等工作。
回顧xx年的工作，在各位家人的大力支持下，在生產系統(tǒng)全體員工努力下，按照公司領導的工作安排、目標任務、努力工作、拼搏向上。我始終將“職責、誠實、激情”作為自己的從業(yè)準則，時刻圍繞質量、衛(wèi)生、安全、效率來規(guī)劃工作資料，設定工作標準，用心學習、實踐，采用先進的、實用有效管理方法(管理系統(tǒng)：制度+流程+標準+工具+檢查)來推動生產部的各項工作。現(xiàn)將xx年的各項工作向公司各位家人匯報如下：
1、生產方面。
在公司領導的幫忙和各部門的支持協(xié)調下，生產廠的全體員工用心努力，調配各種生產資源，提高生產效率，年加工完成429.330噸，完成年初計劃(xx年年初計劃年完成450噸)的95.4%。
2.準時交貨率。
不管天氣、設備等客觀原因，我們都克服困難，使準時交貨率到達98%，很好的保障了公司的及時出貨，進一步的提升了客戶價值。
3、生產安全與質量安全
xx年經過全體員工的努力，在全年的工作中，未發(fā)生重大食品安全和質量事故，食品安全和產品質量有了更好的保證，出廠檢驗合格率到達130%，國家相關職能部門抽檢合格率為130%，xx年生產安全與食品安全事故為零。
1、根據生產任務，合理安排生產計劃，力求保障產量的完成。
平穩(wěn)，同時引進自動化設備，緩解生產壓力，購進1套自動灌裝設備，改造輸送帶，使之快速發(fā)揮作用，將調味油包裝產能由日均2噸增加到13噸。后期隨著市場狀況，均衡生產配合銷售緩解庫存壓力。
2、組織安全生產
1)現(xiàn)場管理
工作環(huán)境會影響到一個人的情緒，而情緒會影響到工作效率，清潔有序的工作環(huán)境才能保證員工作業(yè)的高效率。xx年，生產車間以“于細微之處著手，塑造味美新形象”為指導思想，加強推行5s管理方法，即將整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)融入生產車間的日常管理。以實現(xiàn)創(chuàng)造清潔有序的生產環(huán)境，從而提高企業(yè)形象;提高生產效率;提高準時交貨率;減少故障，保障品質;加強安全，減少安全隱患;養(yǎng)成節(jié)約的習慣，降低生產成本;縮短作業(yè)周期，保證交期;改善企業(yè)精神面貌，構成良好企業(yè)文化。
2)強化現(xiàn)場質量管理
xx年設立了現(xiàn)場品管崗位，并有專業(yè)的品管員在生產過程中，認真實施推進質量管理體系，完善規(guī)范了7份生產部的設備操作標準(提升機操作程序、粉碎機操作程序、包裝機操作程序、離心機操作程序、噴碼機操作程序、膠囊機操作程序、壓蓋機操作程序)2份管理標準(員工崗位技能考核辦法、車間員工績效考核細則)和3份生產技術標準(冷提工藝產品作業(yè)指導書、熱提工藝產品作業(yè)指導書、油炸工藝產品作業(yè)指導書)，使生產部各環(huán)節(jié)人員都能做到工作有章可循，有法可依，以保障生產系統(tǒng)的正常有序工作和產品質量的穩(wěn)定提高。
3)提高設備及人員綜合利用率
在生產過程中，組織生產車間推行設備管理點檢活動模式，結合方生產廠的實際狀況制定并完善了實施方案。該方案以搞好機械設備維護管理，促進機械設備管理制度化、規(guī)范化、科學化為方針，透過逐步提高機修工的技能水平和提高機械設備裝備水平，最終使機械設備維護管理水平走向良性循環(huán)軌道。制定全面設備維護計劃，確定與本單位實際狀況相符的有效執(zhí)行的措施和準備具體實施辦法，主要包括組織員工進行點檢培訓，成立全面生產維護小組，制定全面生產維護目標和政策，自主維修方案，視具體狀況為維修和操作人員帶給補充培訓，以構成設備的初期管理體制，堅持全面生產維護并對計劃加以完善以求持續(xù)改善，完善實施工作，提高全面生產維護水平。在整個維護過程中，全程監(jiān)督檢查，并及時整改。
4)設備維護控制方面
為了確保生產和設備的安全、穩(wěn)定、正常運行，保證訂單的按時、按質完成，提高生產車間的綜合產能，提升生產車間的整體自動化設備。xx年，我組織對生產車間的各項設備的運行狀態(tài)進行統(tǒng)計，針對運行不良的設備，堅持以預防為主，日常保養(yǎng)和、定期維護、消除隱患、運行良好為主的方針，進行一級、二級維修項目的分類，根據分類狀況，制定維修、改造方案。
5)新設備引進
為了提高生產效率，順應企業(yè)發(fā)展的大趨勢，同時也為了解放更多的勞動力投入其他重點產品的生產，提高生產效率，保證預期產量的完成，在公司領導的大力支持和帶領下，5月份，投入使用1套自動灌裝設備;自動化設備的投入使用，大大提高了我方便面車間的生產效率，加快了公司發(fā)展的步伐。同時公司生產廠還新增加2條生產線(感恩禮品生產線和腸健康產品生產線)為公司以“穩(wěn)中求進”中的進做好了一片拼圖。
3、安全管理
xx年，在公司領導的大力支持下，在有公司個部門配合支持下，在重點實施安全生產工作的基礎上，我結合年初簽訂的安全生產目標職責書和單位實際，堅持"學習、創(chuàng)新"的管理理念，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，落實了生產部的安全生產職責制，強化對一線作業(yè)人員安全培訓，加強安全生產管理，較好地完成了安全生產工作任務，促進了各項工作的順利開展。
1)總體安排，明確安全生產職責
在全面總結去年安全生產工作的基礎上，對xx年安全生產工作進行了安排。生產部成立了安全生產領導小組，各個班長簽訂了安全生產職責書，明確了各班的安全生產職責及安全生產任務，把安全生產職責透過職責書的形式予以明確，使安全管理工作落實到每一個在建項目，貫穿到每一項工作的始終。
2)加強安全生產教育培訓
根據公司要求，結合生產廠實際狀況，對員工分批進行了生產操作技能及安全生產培訓，提高了員工的生產操作技能及安全生產意識，并時常進行安全、設備現(xiàn)場管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，到達安全生產目的。透過培訓提高了職工的安全生產操作技能和遵守安全生產規(guī)章制度的自覺性，提高了安全生產管理人員的工作水平。每周二、周五進行安全衛(wèi)生檢查，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
透過一年的不懈努力，xx年全年安全事故為零。4、數字化管理
加快精細化管理進程，根據調味油生產工藝流程，在調味油生產的整個周期內從細節(jié)上進行成本管控，針對原材料和損耗制定量化標準，制定并逐步完善了更科學有效的管理制度，對成本進行數字化管理。以到達節(jié)能降耗的目的。實行全員成本管理方法。將成本目標分解到個人。構成人人參與，人人有責的成本核算網。
定期開展全面或專題工藝、成本、設備分析會，公布成本數據，搞好生產分析、指標分析、投入產出分析。分析會采用多種形式：按日分析、定期分析、專題分析、綜合分析等?？偨Y經驗，找出教訓，并提出改善的具體措施。每個班組長作為一線的成本核算員，要求認真學習業(yè)務知識，堅持原則，工作認真負責，對本班發(fā)生的各項費用進行審核、考核。
實施并完善生產車間各種物料工藝使用。透過制定合理的生產計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以前不合理的領料方式，提高生產效率，持續(xù)降低生產成本，在投原料相同的狀況下，生產周期相較xx年用時更短，足以說明生產效率得到了提升，生產成本有必須程度的下降。
配合采購部提高物料的及時配套率，加強高質量物料的采購率。透過制訂合理的物料請購計劃、重點跟進不易采購的及易延誤交期的物料、及時推動相關部門改善物料及時供應問題等措施，外購物料的及時到貨率均有較大的提高。從而使生產廠能更合理地安排生產，減少因為原料和輔料不適宜、質量不好造成的損耗，有效的控制了生產成本。
5、幫忙員工成長方面
1)培訓
為了團隊的績效提升，制定年度培訓計劃，針對車間一線員工;從理論知識、實際技能、工作態(tài)度三個方面進行質量、安全、衛(wèi)生的培訓，每一天晨會安排生產任務的同時做簡單的培訓，每周組織一到兩次業(yè)務學習教育，透過講授和現(xiàn)場實操演練，相互交流，研究和學習改善業(yè)務技能;及時對培訓效果進行評估。共計集中培訓39次，受訓人員到達720人次，使員工掌握了各項規(guī)章制度、崗位職責、工作要領，改善了工作態(tài)度，提高了員工的工作熱情，培養(yǎng)了團隊精神，提高了員工的素質，提升了員工履行工作職責的潛力，改善了工作績效。
2)激勵
一個企業(yè)的發(fā)展只靠優(yōu)良的設備是遠遠不夠的，只有激發(fā)員工的內在動力，使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結合，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。xx年，同人力資源部密切合作，針對不同工作崗位制定相應的績效考核方案。將產量、質量、衛(wèi)生、安全等因素都加入考核項目，實行績效工資。同時設立安全獎、學習成長標兵、操作標兵等制定考評細則，對員工進行物質和精神激勵。營造了用心向上，銳意進取的工作氛圍，極大的調動了員工的用心性，增強了工作動力和職責感，努力投入工作，使各項工作績效得到提高。
3)團隊建設
xx年，針對生產廠團隊人員的崗位有針對性的進行個人學習輔導，透過必須的規(guī)章制度、舉行競爭上崗、技能培訓、打造一支業(yè)務精、人品好管理隊伍，確保調味油生產及質量持續(xù)穩(wěn)定。
不足：1.隨著企業(yè)的發(fā)展，在工作中管理水平還不夠，個性是在團隊建設方面感到自己需要不斷充實自己，2.在理解新的管理理念的時候還不夠用心主動，3.不能很好的控制自己的沖動脾氣，人說沖動是魔鬼，這一點我需要立刻糾正。
改善：xx年工作將從以下幾個方面去努力：
1.在生產安全方面和質量安全方面：采取相應的措施，保證在xx年生產安全事故、質量安全事故為零(已經對整個生產廠區(qū)進行區(qū)域劃分，每個區(qū)域有職責負責人，對每個區(qū)域的安全等級進行劃分，準備與公司商量對每個等級有相應的獎勵與處罰措施，區(qū)域負責人有權對違反操作規(guī)范的人員進行教育處罰)
2.努力學習，勇于實踐，理論結合實際，提高綜合素質和業(yè)務潛力，為創(chuàng)造客戶價值和增加客戶價值做出自己最大的貢獻和努力。
3.強化安全意識，加強安全管理：做到人員落實，制度落實，機構落實，職責落實，以確保現(xiàn)場安全生產管理。
4.團結團隊成員，構成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、各事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改善工作，促進發(fā)展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的推薦，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經營戰(zhàn)略，求真務實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取。
5.鼓勵創(chuàng)新，讓創(chuàng)新構成文化，深入人心(1.制定獎勵制度、不管是什么樣的創(chuàng)新形式都務必予以創(chuàng)新肯定，2.構成制度，每人每月務必有3條以上的創(chuàng)新或者改善推薦，與績效掛鉤，3.透過不斷的培訓學習，讓員工明白創(chuàng)新的好處及重要性)，創(chuàng)新越多，錢越多，員工的幸福感也會增加。
6.適當的增加工廠員工的文化體育活動，使員工得到勞逸結合的同時得到知識文化水平上的提高(開展與公司產品、生產有關的知識競賽，開展體育競賽等等這些來提高員工的幸福指數)
我想，xx年透過我們大家的共同努力，味美的事業(yè)將會飛躍式的前進，我們在味美會越來越有家的溫暖，同時實現(xiàn)我們自己的夢想，我的述職完畢，謝謝大家。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
部門經理年度述職報告篇十六
尊敬的各位領導、各位家人：
大家好!我20xx年13月加入我們味美公司團隊，擔任生產廠長，我主要負責生產計劃的定制工作及生產控制體系的建立與完善，組織安全、禮貌、均衡生產;建立、實施和持續(xù)質量體系有效實施質量管理;組織新設備的調試、維修、和技改項目方案的制定;本部門《規(guī)章制度》的制訂、執(zhí)行和檢查等工作。
回顧20xx年的工作，在各位家人的大力支持下，在生產系統(tǒng)全體員工努力下，按照公司領導的工作安排、目標任務、努力工作、拼搏向上。我始終將“職責、誠實、激情”作為自己的從業(yè)準則，時刻圍繞質量、衛(wèi)生、安全、效率來規(guī)劃工作資料，設定工作標準，用心學習、實踐，采用先進的、實用有效管理方法(管理系統(tǒng)：制度+流程+標準+工具+檢查)來推動生產部的各項工作?，F(xiàn)將20xx年的各項工作向公司各位家人匯報如下：
1、生產方面。
在公司領導的幫忙和各部門的支持協(xié)調下，生產廠的全體員工用心努力，調配各種生產資源，提高生產效率，年加工完成429.330噸，完成年初計劃(20xx年年初計劃年完成450噸)的95.4%。
2.準時交貨率。
不管天氣、設備等客觀原因，我們都克服困難，使準時交貨率到達98%，很好的保障了公司的及時出貨，進一步的提升了客戶價值。
3、生產安全與質量安全
20xx年經過全體員工的努力，在全年的工作中，未發(fā)生重大食品安全和質量事故，食品安全和產品質量有了更好的保證，出廠檢驗合格率到達130%，國家相關職能部門抽檢合格率為130%，20xx年生產安全與食品安全事故為零。
1、根據生產任務，合理安排生產計劃，力求保障產量的完成。
20xx年對生產部來講是緊張有序的一年。所謂緊張是指公司在年初下達了生產指標同時還有其他對公司發(fā)展有重要幫忙的其他指標。所謂有序是指在任務下達以后，從生產廠現(xiàn)有的資源，如設備、人員等方面入手，對生產廠的年均產能、客戶定單狀況、進行綜合評估，得出最直觀的數據，用于指導制定出了《20xx年生產部工作計劃》。工作計劃以在保證質量的基礎上，進行生產成本的管理與控制，進一步提高生產的效率和產量為指導思想，包含了：月度產量計劃;自動化設備投入計劃;設備設施檢修、技改計劃;銷售淡季庫存計劃等確保產量、質量、的各項管理措施。相對嚴謹科學的工作計劃很好的指導了生產部的主要工作，使生產廠的工作能夠正常、有序進行。20xx年生產模式訂單劃加為計生產模式。整合訂單信息，減少了生產的盲目性，將不同訂單的同類產品盡可能一齊生產，以減少頻繁換產品、清洗等的時間，提高單位時間內的產量。個性是在年底，由于天氣及原料等原因，將部分產品改為計劃生產，專線生產，極大地減少了更換品種等無效的工作，提高了生產效率。圓滿地完成了公司滿足客戶發(fā)貨的任務，并且保證了充足的備貨。13月份透過合理的計劃庫存，將未來幾個月銷售的生產任務前提，也使整個生產更加有序均衡，員工收入基本平穩(wěn)，同時引進自動化設備，緩解生產壓力，購進1套自動灌裝設備，改造輸送帶，使之快速發(fā)揮作用，將調味油包裝產能由日均2噸增加到13噸。后期隨著市場狀況，均衡生產配合銷售緩解庫存壓力。
2、組織安全生產
1)現(xiàn)場管理
工作環(huán)境會影響到一個人的情緒，而情緒會影響到工作效率，清潔有序的工作環(huán)境才能保證員工作業(yè)的高效率。20xx年，生產車間以“于細微之處著手，塑造味美新形象”為指導思想，加強推行5s管理方法，即將整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)融入生產車間的日常管理。以實現(xiàn)創(chuàng)造清潔有序的生產環(huán)境，從而提高企業(yè)形象;提高生產效率;提高準時交貨率;減少故障，保障品質;加強安全，減少安全隱患;養(yǎng)成節(jié)約的習慣，降低生產成本;縮短作業(yè)周期，保證交期;改善企業(yè)精神面貌，構成良好企業(yè)文化。
2)強化現(xiàn)場質量管理
20xx年設立了現(xiàn)場品管崗位，并有專業(yè)的品管員在生產過程中，認真實施推進質量管理體系，完善規(guī)范了7份生產部的設備操作標準(提升機操作程序、粉碎機操作程序、包裝機操作程序、離心機操作程序、噴碼機操作程序、膠囊機操作程序、壓蓋機操作程序)2份管理標準(員工崗位技能考核辦法、車間員工績效考核細則)和3份生產技術標準(冷提工藝產品作業(yè)指導書、熱提工藝產品作業(yè)指導書、油炸工藝產品作業(yè)指導書)，使生產部各環(huán)節(jié)人員都能做到工作有章可循，有法可依，以保障生產系統(tǒng)的正常有序工作和產品質量的穩(wěn)定提高。
3)提高設備及人員綜合利用率
在生產過程中，組織生產車間推行設備管理點檢活動模式，結合方生產廠的實際狀況制定并完善了實施方案。該方案以搞好機械設備維護管理，促進機械設備管理制度化、規(guī)范化、科學化為方針，透過逐步提高機修工的技能水平和提高機械設備裝備水平，最終使機械設備維護管理水平走向良性循環(huán)軌道。制定全面設備維護計劃，確定與本單位實際狀況相符的有效執(zhí)行的措施和準備具體實施辦法，主要包括組織員工進行點檢培訓，成立全面生產維護小組，制定全面生產維護目標和政策，自主維修方案，視具體狀況為維修和操作人員帶給補充培訓，以構成設備的初期管理體制，堅持全面生產維護并對計劃加以完善以求持續(xù)改善，完善實施工作，提高全面生產維護水平。在整個維護過程中，全程監(jiān)督檢查，并及時整改。
4)設備維護控制方面
為了確保生產和設備的安全、穩(wěn)定、正常運行，保證訂單的按時、按質完成，提高生產車間的綜合產能，提升生產車間的整體自動化設備。20xx年，我組織對生產車間的各項設備的運行狀態(tài)進行統(tǒng)計，針對運行不良的設備，堅持以預防為主，日常保養(yǎng)和、定期維護、消除隱患、運行良好為主的方針，進行一級、二級維修項目的分類，根據分類狀況，制定維修、改造方案。
5)新設備引進
為了提高生產效率，順應企業(yè)發(fā)展的大趨勢，同時也為了解放更多的勞動力投入其他重點產品的生產，提高生產效率，保證預期產量的完成，在公司領導的大力支持和帶領下，5月份，投入使用1套自動灌裝設備;自動化設備的投入使用，大大提高了我方便面車間的生產效率，加快了公司發(fā)展的步伐。同時公司生產廠還新增加2條生產線(感恩禮品生產線和腸健康產品生產線)為公司以“穩(wěn)中求進”中的進做好了一片拼圖。
3、安全管理
20xx年，在公司領導的大力支持下，在有公司個部門配合支持下，在重點實施安全生產工作的基礎上，我結合年初簽訂的安全生產目標職責書和單位實際，堅持"學習、創(chuàng)新"的管理理念，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，落實了生產部的安全生產職責制，強化對一線作業(yè)人員安全培訓，加強安全生產管理，較好地完成了安全生產工作任務，促進了各項工作的順利開展。
1)總體安排，明確安全生產職責
在全面總結去年安全生產工作的基礎上，對20xx年安全生產工作進行了安排。生產部成立了安全生產領導小組，各個班長簽訂了安全生產職責書，明確了各班的安全生產職責及安全生產任務，把安全生產職責透過職責書的形式予以明確，使安全管理工作落實到每一個在建項目，貫穿到每一項工作的始終。
2)加強安全生產教育培訓
根據公司要求，結合生產廠實際狀況，對員工分批進行了生產操作技能及安全生產培訓，提高了員工的生產操作技能及安全生產意識，并時常進行安全、設備現(xiàn)場管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，到達安全生產目的。透過培訓提高了職工的安全生產操作技能和遵守安全生產規(guī)章制度的自覺性，提高了安全生產管理人員的工作水平。每周二、周五進行安全衛(wèi)生檢查，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
透過一年的不懈努力，20xx年全年安全事故為零。
4、數字化管理
加快精細化管理進程，根據調味油生產工藝流程，在調味油生產的整個周期內從細節(jié)上進行成本管控，針對原材料和損耗制定量化標準，制定并逐步完善了更科學有效的管理制度，對成本進行數字化管理。以到達節(jié)能降耗的目的。實行全員成本管理方法。將成本目標分解到個人。構成人人參與，人人有責的成本核算網。
定期開展全面或專題工藝、成本、設備分析會，公布成本數據，搞好生產分析、指標分析、投入產出分析。分析會采用多種形式：按日分析、定期分析、專題分析、綜合分析等。總結經驗，找出教訓，并提出改善的具體措施。每個班組長作為一線的成本核算員，要求認真學習業(yè)務知識，堅持原則，工作認真負責，對本班發(fā)生的各項費用進行審核、考核。
實施并完善生產車間各種物料工藝使用。透過制定合理的生產計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以前不合理的領料方式，提高生產效率，持續(xù)降低生產成本，在投原料相同的狀況下，生產周期相較20xx年用時更短，足以說明生產效率得到了提升，生產成本有必須程度的下降。
配合采購部提高物料的及時配套率，加強高質量物料的采購率。透過制訂合理的物料請購計劃、重點跟進不易采購的及易延誤交期的物料、及時推動相關部門改善物料及時供應問題等措施，外購物料的及時到貨率均有較大的提高。從而使生產廠能更合理地安排生產，減少因為原料和輔料不適宜、質量不好造成的損耗，有效的控制了生產成本。
5、幫忙員工成長方面
1)培訓
為了團隊的績效提升，制定年度培訓計劃，針對車間一線員工;從理論知識、實際技能、工作態(tài)度三個方面進行質量、安全、衛(wèi)生的培訓，每一天晨會安排生產任務的同時做簡單的培訓，每周組織一到兩次業(yè)務學習教育，透過講授和現(xiàn)場實操演練，相互交流，研究和學習改善業(yè)務技能;及時對培訓效果進行評估。共計集中培訓39次，受訓人員到達720人次，使員工掌握了各項規(guī)章制度、崗位職責、工作要領，改善了工作態(tài)度，提高了員工的工作熱情，培養(yǎng)了團隊精神，提高了員工的素質，提升了員工履行工作職責的潛力，改善了工作績效。
2)激勵
一個企業(yè)的發(fā)展只靠優(yōu)良的設備是遠遠不夠的，只有激發(fā)員工的內在動力，使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結合，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。20xx年，同人力資源部密切合作，針對不同工作崗位制定相應的績效考核方案。將產量、質量、衛(wèi)生、安全等因素都加入考核項目，實行績效工資。同時設立安全獎、學習成長標兵、操作標兵等制定考評細則，對員工進行物質和精神激勵。營造了積極向上，銳意進取的工作氛圍，極大的調動了員工的用心性，增強了工作動力和職責感，努力投入工作，使各項工作績效得到提高。
3)團隊建設
20xx年，針對生產廠團隊人員的崗位有針對性的進行個人學習輔導，透過必須的規(guī)章制度、舉行競爭上崗、技能培訓、打造一支業(yè)務精、人品好管理隊伍，確保調味油生產及質量持續(xù)穩(wěn)定。
不足：
2、在理解新的管理理念的時候還不夠用心主動，
3、不能很好的控制自己的沖動脾氣，人說沖動是魔鬼，這一點我需要立刻糾正。
改善：xx年工作將從以下幾個方面去努力：
1、在生產安全方面和質量安全方面：采取相應的措施，保證在xx年生產安全事故、質量安全事故為零(已經對整個生產廠區(qū)進行區(qū)域劃分，每個區(qū)域有職責負責人，對每個區(qū)域的安全等級進行劃分，準備與公司商量對每個等級有相應的獎勵與處罰措施，區(qū)域負責人有權對違反操作規(guī)范的人員進行教育處罰)
2、努力學習，勇于實踐，理論結合實際，提高綜合素質和業(yè)務潛力，為創(chuàng)造客戶價值和增加客戶價值做出自己最大的貢獻和努力。
3、強化安全意識，加強安全管理：做到人員落實，制度落實，機構落實，職責落實，以確?，F(xiàn)場安全生產管理。
4、團結團隊成員，構成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、各事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改善工作，促進發(fā)展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的推薦，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經營戰(zhàn)略，求真務實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取。
5、鼓勵創(chuàng)新，讓創(chuàng)新構成文化，深入人心(1.制定獎勵制度、不管是什么樣的創(chuàng)新形式都務必予以創(chuàng)新肯定，2.構成制度，每人每月務必有3條以上的創(chuàng)新或者改善推薦，與績效掛鉤，3.透過不斷的培訓學習，讓員工明白創(chuàng)新的好處及重要性)，創(chuàng)新越多，錢越多，員工的幸福感也會增加。
6、適當的增加工廠員工的文化體育活動，使員工得到勞逸結合的同時得到知識文化水平上的提高(開展與公司產品、生產有關的知識競賽，開展體育競賽等等這些來提高員工的幸福指數)
我想，xx年透過我們大家的共同努力，味美的事業(yè)將會飛躍式的前進，我們在味美會越來越有家的溫暖，同時實現(xiàn)我們自己的夢想，我的述職完畢，謝謝大家。
部門經理年度述職報告篇十七
部門:
職務:經理
1、崗位業(yè)績完成狀態(tài)
2、管理完膳及技術進步
3、團隊建設
4、自我成長
5、綜和評價
1、對于進來咨詢的顧客,服務員都以最熱情的肽度去解答,正是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。
2、在推銷上有必須的力度。在客人能購理解消費水泙下,點菜員從原先的人均35。40。45這是有必須的進步和突破的（當然其中會有物價上漲,環(huán)境檔次題高的茵素）
1、最初在理解目標時,沒有必須的堅定信念。而產生一種恐懼和排斥心里。沒有想要達成目標的欲望。
2、從結果一次調薪開始,人員有一方面的心緒波動。雖然部分已解決,但是喊客人員尤為嚴重。多次溝通,但效果不大。而且,喊客人員的崗位在門店外,其脫崗現(xiàn)像很嚴重。所以,在保證人均和顧客滿義度的同時,進店的人數減少,也是其中重要的一部分。
3、在思想上還未轉變。最近一年來全盤餐飲業(yè)的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚?？救獾?還有裝飾時尙,設備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動人口,而是靠特色服務,特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時,卻忘了怎樣才能為字斟句酌,創(chuàng)新品牌。
4、今年有過幾次關于菜品的菜價,份量,秘方胡改量的調整,在顧客理解方面還有少許波動,這也是我們沒有預料到的對顧客的心里需求,掌握得不明確。
1、流程;在這期間,給職工進行了服務的整套流程。
讓每個職工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹,一向到客人用餐出門,都隨時提醒自己,在什么時間就應去做什么樣的工作,說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程,讓職員明白了全部衛(wèi)生區(qū)域的細節(jié)和資料。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很好的實施下來,讓每個職員都能購提前作好管理體層的實習。讓職工從中激發(fā)對工作的上進心,讓職員各方面的潛力得到提昇。（個人收獲;讓流程就像吃飯相同,成為一種習慣）
2、標準;前廳分為迎賓部,服務部,收銀部,保潔部,果汁部,傳菜部。各項部門整體能按標準流程進行工作。但由于有時個人習慣和不嚴瑾,對于標準的追球還得加強學習和進步。（個人收獲;沒有標準正是標準,我們的標準是以顧客滿義為前題的顧客的標準即便是我們的標準）
1、技能水泙;門店職員基本上都是老手,所以對業(yè)務知識是比較老練的服務流程,處理投訴,推銷水泙,都有一個很大進步:（個人收獲;從低層做起的.我,有經歷沒經驗,和大家一齊不停下我們學習的腳步）
2、穩(wěn)訂性;年前新入職和老職員有兩個離職。一個是因懷孕,一個因為漓婚亊件不能繼續(xù)工作。是往年以來,波動最小的一年。半年以上的老職工到達90%。（實踐證明,要想取得成績,就得抓住每個小目標,定下心一步步實現(xiàn)它,不得朝三暮四）
3、梯隊建設;這一塊還待加強,在任位上沒有具體體現(xiàn)出來。工作中陪養(yǎng)的儲備部長兩名,儲備點菜員一名。因為調整工資的源因,上報升職得到年后。（個人收獲,自己的成功建立在成就別人的上面。有心,用心必定又贏）
1、管理技能;管理正是管人理事,管事理人。對于店內物品,固定資產不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。（個人收獲;以店為家,一點一滴都跟我相關系,以店為家,愛我的家人。把職工視為姐妹兄弟）關心其工作進步,生活質量。以心換心。
3、執(zhí)行力;能購理解下達的各項思想和旨標。也許是自己的一個習慣和年領的茵素,在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽著鼻子走。結果能購完成工作,但完成速渡往往被惰性拉后腿。
20xx的工作安排;任真組織職員學習和培訓,全體題高職員服務水泙和綜和素質,穩(wěn)訂職員隊伍。
部門經理寫述職的重點
第一,最初說明一下年初確定的部門工作目標或要點工作資料及要求:（如沒明確年初的部門目標則能購寫年初的要點工作目標）
第二,再說明在過去的一年,圍繞年初的目標與工作要點,部門都做了那幾個方面的工作:然后再分項說明具體都做了什么,怎樣做的,到達了什么目的和最后。
1、盡量用數據和事實說話:
2、必須說達成的什么目的和最后。
第三,在過去一年所做的工作中,部門工作（內部建設和外部支持等）取得了哪些進步和提昇（亮點）?做得好的源因是什么,有沒有值得推廣的做法等:同時還存在哪些問題和不足,或者遺留問題等（暗點）。要源因,明確職責,題出解決辦法等。
第四,在下一年,部門的基本打算和計劃有哪些（題出要點工作方向與資料）?（也正是說如何比上一年做得更好,如何創(chuàng)造更好的最后,避免上一年出現(xiàn)的問題等）。
注;這部分最重要的有兩個問題;
1、先判訂好對上年部門的期望與要求:
2、對本部門上年工作有哪些意見等（務必學會預判,解答的疑問、意見及關注之處）。
第五,對工作有哪些推薦。
在全盤述職報告中,盡量減少大段的文字性描述,多用圖表等表達方式,而且整體表達的羅輯性強,學會從整體嶄開,層層遞進,但又要點突出,不是一堆工作的羅列。
部門經理年度述職報告篇十八
當新年的腳步悄然而至，我們今年的工作也宣告落幕了。為汲取經驗教訓，以便揚長避短，力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發(fā)展!根據公司現(xiàn)有情況，對今年行政部工作述職如下：
如果在一年前有人問我：你喜不喜歡做客戶經理?我的答案應該是否定的!面對形形色色的人所心生的膽怯，幫零售戶陳列維護時被懷疑的尷尬，都讓我避之不及。但是今天你若再次問我，我的答案絕對是肯定的!因為通過一年的`時間，從粗心服務，向用心服務，到精心服務，我已經適應了客戶經理的工作，溶入了這個角色之中。
在沒有加入____之前，我干過幾種周圍人無法想象的工作，從1月550元起早摸黑在餐館端盤子的傳菜員，到三一重工在油污刺鼻的下水道連接線路的技術員，所經歷的職業(yè)都充滿不同壓力和需要更多毅力。而在這些工作付出的背后，收獲了精湛廚藝和電路焊接等技巧。再次回到客戶經理崗位的話題，每個人都向往著平平坦坦、輕輕松松的工作，這也是我所追求的，做客戶經理并不是我自愿，因為工作需要，它才選擇了我，所以我就得踏踏實實的做。但自己也些私心，不想這樣碌碌無為的過一生，也不想依靠父親走康莊大道，那就必須想辦法提升自己的素質，如何提升，還是應該從服務做起：
依稀記得，剛剛接觸指導客戶訂煙，因為一條黃金葉(軟大金圓)的誤訂，被客戶罵的狗血淋頭。當時想再也不指導她了，省得被罵，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：如果此時不在哪跌倒在哪站起，那就以殘疾的心態(tài)活下去。___片區(qū)是我服務的特例，訂貨方式仍以電話通訊為主，由于__北路的拓寬，對電話接聽有所影響，且客戶群也偏向老齡化，聽覺和記憶力衰退，通過電話指導的效率不高，常?？蛻艚拥诫娫捠诸^沒有記錄工具，只能忽悠兩聲以示答謝，或是周圍修路環(huán)境嘈雜對其影響較高。于是我開始有針對性的開展工作：一是，每周貨源信息打印成紙條在報煙前分發(fā)到戶，二是根據收集的卷煙市場行情信息，指導客戶利潤匯總訂煙，三是根據公司促銷政策，號召客戶積極參與。經過一年的時間，終于贏到零售戶的認可和信賴。
客戶經理的工作，需要不停的摸索和創(chuàng)新，這是一個很重要的環(huán)節(jié)。我通過領導的耐心指導，同事間的細心交流，客戶們的經驗移植，嘗試著完成各種各樣的工作：如爭先創(chuàng)優(yōu)資料圖標和品牌檔案的設計，尚品藍品吸會和婚宴現(xiàn)場抽獎的主持，尚品藍百日競賽活動內容的策劃等，這些都是全新的挑戰(zhàn)，同時也吸納了更多的工作經驗。
_年，對于我來說是忙碌的一年，雖說是取得一定的成績，但與領導的要求相比，仍存在一定的差距。這也是我 _ 年要實現(xiàn)的目標：一是，加強寫作能力，使分析報告和信息匯報能夠得心應手;二是，合理安排工作時間，增加為客戶服務的時間，控制公司作業(yè)時間，壓縮在途時間，提高為客戶服務的工作效率，實現(xiàn)范圍時間內的利益貢獻最大。三是，騰出時間學習營銷理論，使實際經營指導工作更科學。