總結(jié)是一個自我檢視的過程,通過總結(jié),我們可以更好地認(rèn)識自己并找到進(jìn)步的方向。10.完美的總結(jié)應(yīng)該具備啟發(fā)他人和促進(jìn)進(jìn)步的作用這些總結(jié)范文是從各個領(lǐng)域中精選出來的,具有一定的代表性。
溝通與影響力心得篇一
聽了孫老師的講座,買了本《影響力》看看。雖然我不是銷售人員,但是一向都對銷售工作感興趣,因此對此類書感興趣??戳酥?,果然收益很多。
可能書中說得咱們平時都遇到過,但是沒有這樣系統(tǒng)的歸納和歸納。也沒有作者看的透徹。看了之后,發(fā)現(xiàn)咱們在平時與人接觸中,很多行為是書中講到的。有些資料還是咱們沒有發(fā)現(xiàn)的,如果不讀此書,可能還被蒙在鼓里。不知道自我被別人算計,還以為他們?yōu)樽晕抑?,關(guān)心自我?,F(xiàn)實是殘酷的,不是在被別人騙,就是騙人。如果咱們在被別人騙之前就看出騙子們的技法,就能巧妙的躲開,對咱們自我來說也是一種成熟的表現(xiàn)。
透過看這本書,,也讓我學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟了一些銷售方面的有效的銷售技巧。開闊了眼界,增長了知識。對銷售有了新的概念。感覺自我對銷售的技巧太欠缺了,因此還期望透過一年的時刻將孫老師說得這剩余的四本書都看完來提高自我。書中的一些經(jīng)典的案例,更起到畫龍點睛的作用。
影響力的武器——這是太神奇了,如果不讀此書,好多商家的奇招咱們可能還會被蒙騙。從這章發(fā)現(xiàn)人性的弱點,思想變化,太容易被影響。那里面的例子我也很鐘愛,正因很生動。
互惠、承諾和一致——咱們生活中體會最深的原則,也是咱們在生活中做得最多的,反而被商家和銷售人員利用。
社會認(rèn)同——這章讓我大開眼界,尤其是文中舉的例子。最有效的求救方式。以前正因沒遇到此時沒有體會,但透過書中描述,增長了知識,學(xué)到了生活中更實用的方法。
喜好、權(quán)威——這也是生活中體會深的,用的也是最多的。
短缺——這是商家用的最多的手法。
透過這眾多方面的說,我更全面和具體的了解,人通常都被什么影響著咱們的行為和思維方式。
我只是說了一些這本書的優(yōu)點,缺點也有??赡芡鈬说乃悸废敕ㄓ械暮驮蹅冞€是有必須差別,再加上翻譯過來的文章,就有些不貼合國情。還有些部分有點重復(fù),反而就應(yīng)細(xì)的部分沒有詳細(xì)講。我覺得尤其是例子就應(yīng)多一些,正因這樣會更生動具體,比起抽象的文章來說要好得多。
但是要是銷售和商家看到了這本書也會提升自我,就會衍生出其他影響力的方法。
我覺得雖然大家都提升了,但是這樣生活每個人都太累了,每一天都處在爾虞我詐之中,因此外國人來中國就會不適應(yīng),說中國人太會玩心眼。這樣的結(jié)果是社會造成的。因此也會影響著大家。
溝通與影響力心得篇二
如果你想改變世界,必須先改變?nèi)藗兊男袨?如果你要改變他們的行為,必須首先改變他們的思維方式。
我們尋求平心靜氣,這就是問題所在。
找出關(guān)鍵行為
僅僅努力還不夠;你必須知道要做什么,然后為之努力。
影響力大師們關(guān)注的是行為。 /*行為是影響力發(fā)揮作用的支柱
少數(shù)行為能夠帶來巨大的變化。 /*關(guān)注關(guān)鍵的少數(shù)。
如果你不能立即明白專家們叫你去做的事情,那么他們給的建議就過于抽象,可能暗含許多可能的行為,其中大多數(shù)是錯誤的。
1.當(dāng)面臨眾多可能的選擇時,謹(jǐn)慎地尋找那些關(guān)注關(guān)鍵行為的策略;
2.發(fā)現(xiàn)并改變少數(shù)關(guān)鍵行為;
3.找到補(bǔ)救行為;
3.2勇于開展同行避之不及的對話; /*直面關(guān)鍵的問題需要技巧,更需要勇氣
3.3.積極而巧妙地對上司提出質(zhì)疑;
3.4.真誠地對待職位較低的同事。
改變影響思維的方式
克服恐懼最好的方法就是直面所畏懼事物,然后試著控制它。
當(dāng)試圖使人們改變行為是,可以鼓勵他們以不同的方式思考,而無需批判他們所有的觀點。
學(xué)術(shù)上的精簡剝離了自己思想中豐富的情感細(xì)節(jié),只留下枯燥、干癟而稀少的抽象概念,無法傳達(dá)思想中的絕大部分細(xì)節(jié)。
樹立專業(yè)性的權(quán)威和動機(jī)純正的形象。
替代經(jīng)驗
1.故事改變思維
1.1. 將故事中的人物設(shè)定為你的聽眾或觀眾熟知的人;
1.2.讓觀眾想像正在發(fā)生的事情也會發(fā)生在他們自己身上;
1.3.保證你的故事能提供一個同樣可信、真實的解決方案。
2.故事和經(jīng)驗相結(jié)合
2.1.讓故事促使人們聯(lián)想到自己的個人經(jīng)驗;
2.2.反問“我是否也能讓這種事情發(fā)生”
溝通與影響力心得篇三
認(rèn)清自己的需求,通過自己的思考和分析,辨明真正值得自己爭取的東西,善用自己的良知和責(zé)任感,避免不自覺地被一個預(yù)謀用施恩的手段來讓你達(dá)到順從目的的人利用,做出違背自己原則的事。適當(dāng)?shù)乩糜绊懥Φ奈淦魅ビ绊憚e人,在人際交往中能熟練利用其中的技巧為自己服務(wù),以激發(fā)人的無限潛能。
書中講了六個影響別人的武器:互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威和短缺。每種武器都指向了我們非理性的弱點,而且這種弱點通常不被我們察覺的。
1、互惠原理?!暗嗡鳎?dāng)涌泉相報”。與人共苦才能同甘,也許付出了不一定有回報,但不付出就一定沒回報。一般說來,社會對那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感,人們往往都會極力避免這份沉重的心理負(fù)擔(dān),這就導(dǎo)致這樣一種情況,有時不公平的交換我們也是愿意接受的()。在互惠原理的影響下,人們很輕易地就會答應(yīng)一個在沒有負(fù)債心理時一定會拒絕的請求。相互退讓和妥協(xié)就是利用互惠原理來使他人答應(yīng)自己的請求的一種方式。
2、承諾與一致原理。表里如一,言行一致是一種良好的美德,如果是朝秦暮楚,經(jīng)常失信于人,將很難在社會立足。一個人一旦做出了決定,或選擇了某種立場和觀點,就會面對來自內(nèi)心和外部的壓力,迫使我們找到各種理由,使做出的言行與它保持一致。
3、社會認(rèn)同原理。很多時候人們的判斷不是依照理性思考所作出的,而是從社會大眾的普遍選擇出發(fā),做一個可能不太合理,卻滿足了自身追求社會認(rèn)同感的選擇。在生活中,人們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看別人是怎么做,參照別人的行為來決定我們要采取的行為。一般來說,當(dāng)缺乏信心時或當(dāng)形勢不很明朗時,當(dāng)不確定性占上風(fēng)時,人們最有可能參照別人的行為。
4、喜好原理。理性上,個人喜好因素與人的判斷決策并無關(guān)系,可是人是有感情的,感情會不可避免地使人的判斷產(chǎn)生偏移。如果一個陌生人自稱認(rèn)識自己的朋友或和自己有類似的經(jīng)歷和愛好,就會因有很多共同話題而和他迅速熟悉起來,從而使他輕易達(dá)到自己的目的。
5、權(quán)威原理。有些報道,為了讓公眾接受其表達(dá)的觀點或立場,往往會引用“專家觀點”,強(qiáng)調(diào)表達(dá)觀點的人的頭銜,這是因為,即使是具有獨立思考能力的成年人,也會下意識地接受“權(quán)威”的觀點,為了服從權(quán)威而做出違背自己意志的事情。
6、短缺原理。物以稀為貴。當(dāng)某種東西變得短缺,必須通過競爭才有可能得到時,人們想得到它的愿望會更強(qiáng)烈。在信息爆炸的時代,抉擇的成本日益高昂,我們習(xí)慣于借助外力,卻失去了自己的判斷。這個世界有太多未知的事物,我們信任權(quán)威,信任朋友,相信大眾的選擇,相信物稀則貴,借鑒他人或以往的經(jīng)驗,能為自己帶來很大的方便。但正是這種依賴別人做決策的思維習(xí)慣和心態(tài),使人們在很多時刻不自覺地卷入了別人設(shè)計的影響力漩渦,所以最重要的是我們應(yīng)該思考著生活。
溝通與影響力心得篇四
羅伯特-西奧迪尼(ni)先生是美國亞利桑那州立大學(xué)的教授,作為一名實驗社會心理學(xué)家,他在順從心理學(xué)領(lǐng)域勤耕不輟三十余年。今年一月的一天,他來到當(dāng)?shù)氐囊患彝婢叩?,為的是給兒子買一款在圣誕節(jié)前就承諾過的玩具——一輛大型的電動賽車,在商店里他碰到了一位以前的鄰居,他倆上一次的見面已經(jīng)是一年以前的事了,當(dāng)時他們也是在這家商店碰到的,也是在給自己的兒子買一件價格很貴的禮物。通過交談,他們才發(fā)現(xiàn),這是幾家玩具公司為了提高一二月份銷售量(圣誕節(jié)后的一段時間是玩具銷售在一年當(dāng)中的最低谷)而玩弄的伎倆:在節(jié)前的廣告中開始為電動賽車做廣告,孩子們都懇求父母去買這些玩具作為自己的圣誕禮物,但商家并沒有在市場上充分供應(yīng)這些產(chǎn)品,沒買到賽車的家長為了不讓孩子失望,只能選擇其他價格差不多的玩具來做為節(jié)日禮物;節(jié)后,玩具公司繼續(xù)為這款賽車做廣告,小家伙們就更想得到這些玩具了,父母們?yōu)榱藘冬F(xiàn)承諾只有再次前往購買,這一次他們發(fā)現(xiàn),這款玩具供應(yīng)得非常充足……發(fā)現(xiàn)真相的教授非常生氣,要把買到手的賽車退掉,但他的朋友說到:“哦,那你這樣做會有什么好處呢?你看,如果你把他的玩具拿走,他并不清楚這是為什么。他只知道他的爸爸沒有遵守諾言。你希望這樣嗎?”教授這才發(fā)現(xiàn),在這場商業(yè)實戰(zhàn)中,他已經(jīng)出局。可憐的教授后來把這次失敗做為案例,寫進(jìn)了一本書中——《影響力》(influence:thepsychologyofpersuasion),著作被翻譯成二十多種語言,銷量達(dá)百萬,為他贏得了國際聲譽(yù)。
在描述這些場景的同時,教授通過大量的實驗結(jié)果和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评恚瑸槲覀冋故玖颂N(yùn)涵在這些現(xiàn)象背后的六條基礎(chǔ)心理學(xué)原理:互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威以及短缺。
招式一:互惠
中國有句俗話:吃了人家的嘴軟,拿了人家的手短?;セ莸牡览砥鋵嵕褪峭ㄟ^人際交往中的“給予-索取-再給予-再索取”的模式,用相對自己較小的付出,換取相對自己較大的匯報。在社會總體資源(關(guān)系、聲譽(yù)、時間、金錢)的交換和重組中,有計劃地實現(xiàn)自身交際網(wǎng)絡(luò)的延伸和資源水平的提升?!盎ɑㄞI兒人抬人”,講求朋友間的交情和義氣,大約就是古人的應(yīng)用吧!
招式的要點是先主動給予對方一些好處,而且應(yīng)該是非常自然的好處?!扒楦袔簟敝械谝还P款應(yīng)該是自己存入的,而不是預(yù)先透支。
在商業(yè)實戰(zhàn)中,對方可能先提出一個比較大的、極有可能會被拒絕的請求,然后,當(dāng)這個請求被拒絕后,他可能會再提出一個小一些的、他真正感興趣的請求,因為他覺得,第一個請求被拒絕后,你會有負(fù)疚感,做為互惠,你可能就會答應(yīng)他的第二個請求。呵呵,這時就要小心了。同理可得,產(chǎn)品的“免費(fèi)試用”也是為了通過消費(fèi)者的負(fù)疚感而漁利;推銷員對客戶慷慨的贊美也是希望觸發(fā)不等價的交換。
招式二:承諾和一致
信守承諾和保持一致往往被認(rèn)為是優(yōu)良的個人品質(zhì),但很遺憾,也常常被“別有用心”的商家利用。當(dāng)一個承諾具有主動性、公開性且需要付出更多的努力才能做到時,人們更愿意努力維護(hù)先前建立的自我形象,也就改變了自己未來的行為。
招式的要點是見微知著、循序漸進(jìn),繼而釜底抽薪!汽車銷售員往往先向客戶報一個總體的低價,在你表示出購買意愿后,他會發(fā)現(xiàn)自己犯了一個“錯誤”:忘了把一個主要部件的錢算進(jìn)去。由于部件的價格相對汽車來說微不足道,你會慨然應(yīng)允,但就在你計劃將車開走的一霎那,他又發(fā)現(xiàn)……這就是書中所舉的例子,不乏真實性。
這也告訴我們,在商業(yè)實戰(zhàn)中,應(yīng)該促使消費(fèi)者通過各種方式表達(dá)自己對公司的傾向性,哪怕這種傾向性是微不足道的。因為一旦建立這種傾向,消費(fèi)者就會在這個方向上憑借慣性越走越遠(yuǎn),最終達(dá)到商家的目的。在公司內(nèi)部管理上,應(yīng)該讓自己的員工盡可能地將工作計劃和目標(biāo)寫下來,最好能掛在顯眼的位置上。
招式三:社會認(rèn)同
我們處在一個信息爆炸的社會里,每天接觸太多的信息,需要做很多的決策,很多時候無法對整個局勢進(jìn)行周密的分析,因而越來越多地把注意力集中到通常比較可靠的單一特征上,如社會大眾對這個事物的判斷來進(jìn)行決策,但這種思維的惰性也就成就了形形色色的sales。
招式的要點是要有不確定性和相似性。不確定性是指對自己該怎么做不是很有把握,需要依靠他人的行為來決定自己應(yīng)該怎么做;相似性是指我們往往會仿效那些與我們類似的人,而不是與我們不同的人。
在商業(yè)實戰(zhàn)中,國內(nèi)很多大眾消費(fèi)品,如移動公司,就采用了這一招式。為何總是有一家人的畫面在電視上出現(xiàn)呢?既因為它代表了多數(shù)人社會性的認(rèn)同,也因為在那樣的畫面中,我們每個人都能找到一個自己的影子。
招式四:喜好
人以類聚,物以群分。人總是喜歡和自己相似的人或熟悉的事物。
招式的要點是刻意建立好感時應(yīng)該在時間上遠(yuǎn)離現(xiàn)實的利用(如在贊美別人之后,緊接著提出一個要求),而不必?fù)?dān)心遠(yuǎn)離真相(如明顯夸大某人相貌中的優(yōu)點),當(dāng)然,適度的策劃和針對不同人采用不同的方式也是需要的。此外,人和人的接觸并不能必然帶來喜好,有時甚至是產(chǎn)生更多的沖突,只有接觸并合作,最好是為著同一個目標(biāo)的合作,才能真正建立喜好。
招式五:權(quán)威
人們思維的惰性往往也表現(xiàn)為決策時,對權(quán)威意見的無條件順從,在中國,這種情況尤為明顯。書中提到的電擊實驗非常引人思考,一群本性并非邪惡的人因為對權(quán)威的過度倚賴,做出了令人匪夷所思的冷酷行為。教授更是進(jìn)一步指出,“即使是具有獨立思考能力的成年人也會為了服從權(quán)威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來”。甚至有時僅僅是因為一個人具有某項權(quán)威的象征,如穿了權(quán)威的衣服,有張尺寸略大一些的名片,我們就會對其畢恭畢敬。
招式要點是裝扮成權(quán)威時,最好能在開始階段說一些明顯違背自己利益的話,如公司產(chǎn)品中無足輕重的缺點,以充分建立權(quán)威客觀公正的形象,繼而再對產(chǎn)品優(yōu)點大書特書?!皻W萊雅,稍微有點貴,但完全值得!”
在商業(yè)實戰(zhàn)中,對于一些需要擁有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識才能做出購買決策的產(chǎn)品,廣告宣傳就要請用權(quán)威人士,哪怕這位仁兄只是在電視劇中扮演過“專家”!
招式六:短缺
俗話說:物以稀為貴。從社會心理學(xué)的角度,人們對失去某樣?xùn)|西或商品的短缺有種與生俱來的恐懼,往往愿意不加思索地用金錢去消除這種恐懼。人們的滿足感不是來自于對短缺商品的(使用)體驗,而是來自于對它名義上的占有。
招式要點是應(yīng)把短缺也分為不同的層次:短缺固然難受,先得到后失去的短缺更難受,最近因社會競爭而先得到后失去的短缺更是難受至極!從消費(fèi)者體驗的角度,同樣的產(chǎn)品,消費(fèi)者在短缺狀態(tài)下的消費(fèi)體驗要好于供應(yīng)充足時,如果是供應(yīng)由充足變?yōu)槎倘保M(fèi)者的體驗更加良好!
在閱讀這本書的過程中,不時能感受到商業(yè)技巧和商業(yè)道德的碰撞。如何來看待這個問題呢?正如書中的評論所說,技巧是中立的,如同刀是中立的。如果有人用刀來傷人,那么它就是兇器;如果用來切菜,那么它就是工具。當(dāng)別人用它來做兇器,侵犯我們做為消費(fèi)者的利益底線,同時使得我們慣常倚賴的決策捷徑失去作用的時候,我們?yōu)槭裁床荒苡盟鼇碜銮胁说墓ぞ?,在反擊奸商們的同時,也實現(xiàn)我們的商業(yè)夢想呢?畢竟,最好的防御就是進(jìn)攻。
總之,人性的弱點和優(yōu)點都在這本書中得到了揭示——“自然人性”,也澄清了很多本不屬于人性范疇的問題,如很多問題其實屬于社會(組織)行為學(xué)的命題,我們姑且稱之為“組織人性”,通過揭示和澄清,羅伯特教授讓我們對營銷中的有關(guān)伎倆了然與胸,發(fā)出“不過如此”的感嘆,這必然會增強(qiáng)我們的信心。同時,也看到了自然人性和組織人性中潛藏的巨大而懾人的能量,如果能為我們所用,必定功效非凡。
溝通與影響力心得篇五
《影響力》這本書的作者是美國人,羅伯特.b.西奧迪尼,分別講述了營銷人員常用的一些技巧和陷阱,包括:1影響的武器,2互惠,3承諾和一致,4社會認(rèn)同,5喜好,6權(quán)威,7短缺,8立即生效的影響力。其中有許多東西是咱們平日里經(jīng)常能夠看到的,還有一些是咱們雖然見過,但是迷惑不解的,我想這本書還是很不錯的,它解答了我的一些疑惑。更重要的是我看到了在經(jīng)濟(jì)方面它的實用性。
影響是一種行為,而“影響力”則是一種去影響他人行為方式的潛質(zhì)。每個人在各自的生活環(huán)境中,早已構(gòu)成了自我的“固定行為模式”,而過往的經(jīng)驗,也早已在腦中構(gòu)成屬于自我思維構(gòu)架的“圖示”,這些經(jīng)驗都會不自覺的去抵御外來影響,想要改變,談何容易?也許,《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細(xì)微之處透析宏偉哲理,反向推之,驗證哲理的例子又俯手皆是,也許你正經(jīng)歷著,也許剛剛經(jīng)歷過,每每看到《影響力》書中得出的結(jié)果,不禁恍然大悟:“哦,原來如此”,“哦,我說怎樣會這樣呢?”,等閱盡所有文字,最后,才信了。
但是此刻我的觀念轉(zhuǎn)變了,我看到了像看不見的手一樣悄無聲息的發(fā)揮著巨大的作用的一種規(guī)律,只是我一向沒有看到而已。這種規(guī)律來自與咱們所受的教育和生活環(huán)境,以及人們共有的觀念和生活經(jīng)驗?,F(xiàn)代社會太復(fù)雜了,理解到的信息也太龐雜,要想自由自在的活下去真的不太容易。有時看似咱們是自由的作出抉擇,其實早已身不由己,善于利用這種規(guī)律的人簡單的掌握他人的動向,透過人們內(nèi)心的負(fù)債感或是文化上的觀念給人們以壓力,迫使他們按照自我的需要進(jìn)行活動。從這個方面來看,要想持續(xù)清醒的頭腦,持續(xù)決定力,或者說不被人欺騙,實在是有些困難,正因有時就算知道被騙,人們?nèi)匀惶みM(jìn)圈套,僅僅是正因期望遵守承諾,被人尊重,或是為了償還一點點小小的人情,文化的習(xí)慣要求咱們這么做,于是咱們這么做了,但是卻被騙了,但是沒有辦法,咱們務(wù)必這么做,否則就將面臨自我巨大的心理壓力。
當(dāng)我將這本書中描述的情形與自我在生活中遇到的一些事情做比較時,事情一下子豁然開朗了,原來是這樣的!以前看過講存在主義的,說人生來就是不自由的,當(dāng)時我不太明白,此刻我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自我的選取,決定自我的人生,其實早有了潛在的規(guī)律,操縱著一切,人的意志只是嚴(yán)格的執(zhí)行著它的決定而已,人并不擁有絕對的自由。突然想起這個道理初中的政治課就講過了,但是當(dāng)時只是談到了人不能正因自由而隨心所欲的做事,務(wù)必在法律允許的范圍內(nèi)。那時這實在是說教氣味太濃厚的一句話,也就沒有在意。此刻想想也就那么回事,生活就是如此。
而對于我來說,從書中受益的不僅僅僅是知道了“喜好、互惠、社會認(rèn)同、權(quán)威、承諾和一致、短缺”這六條原則是怎樣在生活中一次次的把咱們捉弄。更重要的是,我需要重新審視我的工作模式,思考怎樣運(yùn)用這六種“武器”更好的服務(wù)于工作,既能“皆大歡喜”也能提高效率。
作為市場營銷人員,咱們時刻在“影響”和“被影響”中輪流主角,怎樣做能將“效果最大化,成本最小化”,怎樣做能讓權(quán)威的嘴幫咱們說話,怎樣做能讓咱們的產(chǎn)品獲得最多的“社會認(rèn)同”,怎樣做能讓咱們在“互惠”的同時成為這個過程中最大的贏家?巧妙的開啟“火雞母親”身體里的磁帶,能給咱們帶來額外的關(guān)懷;“將欲取之,必固與之”的“互惠原則”告訴我:給予以后的索取更能幫忙咱們順利的拿到想要的資料,打造其他公司不具備的競爭潛質(zhì),為客戶的'維護(hù)和資源的互換打下良好的基礎(chǔ)。例子甚多,舉不甚舉,只怕是說多了,簡單的事情就變得細(xì)碎而煩瑣。只要稍加留心,你就會發(fā)現(xiàn)很多的道理和銷售技巧。
溝通與影響力心得篇六
很長一段時間,人都非常的浮躁,而最近發(fā)貨的事情太多,甚至連手機(jī)都懶得看。時間總是要擠出來,最關(guān)鍵的是要讓自己浮躁的內(nèi)心平靜下來,所以在睡覺之前,我把手機(jī)關(guān)機(jī)充電去了,自己開著臺燈靜靜的看著書??磿谷蛔兊煤芾щy,視線在書本中劃過,思緒卻不能跟上。
我讓自己每天看一章書,每章做一個小結(jié),一本書再做一個總結(jié)。把一些心得寫下來,供自己閑暇時翻翻,讓空空的腦海,慢慢裝下些知識。
我不想長篇大論,只把自己認(rèn)為好的記錄如下(第一張)
1、“絕大多數(shù)人缺乏的并不是改變事物的勇氣,而是改變事物的技巧”——我們要總結(jié)這些技巧,在交際上,在生意場上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。
2、“當(dāng)我們把絕大部分的努力用在事后補(bǔ)救,而非預(yù)防時,實際上就是在默默地宣布,我們不知道如何影響人們的思想和行動,我們放棄了?!薄覀円丫Ψ旁谑孪鹊念A(yù)防、事先的安排,這是最節(jié)省時間、精力和金錢的方式,尤其對我們做生意的時候要著重考慮。我們要做好計劃、規(guī)劃,我們要盡量避免將精力用在事后的補(bǔ)救。
3、“首先我們要怎樣發(fā)現(xiàn)別人的成功,然后怎樣明確少數(shù)關(guān)鍵行為,最后,只要日常堅持執(zhí)行,這些行為將保證我們?nèi)〉贸晒Α薄獜堄袨槔蠋煹某晒?,名企業(yè)深度游學(xué)研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關(guān)鍵行為,我們借鑒、模仿去做的時候,我們也在逐步走向成功。
4、“觀察他人的行為會極大地影響我們自身的行為”——這個就是榜樣的力量,在張老師的學(xué)生群里,這種作用尤為明顯。唯恐自己落后了。
5、“影響力的確是可以研究、檢測并掌握的“——因為人是可以互相影響的。
6、“如果你想改變世界,必須改變?nèi)藗兊男袨?而如果你要改變他們的行為,必須首先改變他們的思維方式?!薄季S決定了一個人的行為方式。一個富翁的思維和一個乞丐的思維是不一樣的,所以他們對于同一件事情的看法是截然不同的。我們?nèi)绻獙⑵蜇ぷ兂赏踝樱敲幢仨毷紫茸屗乃季S是王子的思維。
7、“我們需要作出的改變不要太激進(jìn)”——我更加贊同循序漸進(jìn)的方式來改變,沒有什么事情是一下子改變的,除非是哪種人生不能承受之痛。
8、“我們在生活的每個方面都必須這樣做?!薄總€方面我們都要視自己為影響力大師,因為我們要影響我們的企業(yè)和企業(yè)里面的員工。
9、“那些策略”——注意不能是單一的策略,世界是復(fù)雜的,生意是復(fù)雜的。
10、“影響力策略本省并沒有積極和消極之分……我們一直致力于將其策略用于高尚的事業(yè)”——我們要做的積極做的有意義。
溝通與影響力心得篇七
認(rèn)清自己的需求,通過自己的思考和分析,辨明真正值得自己爭取的東西,善用自己的良知和責(zé)任感,避免不自覺地被一個預(yù)謀用施恩的手段來讓你達(dá)到順從目的的人利用,做出違背自己原則的事。適當(dāng)?shù)乩糜绊懥Φ奈淦魅ビ绊憚e人,在人際交往中能熟練利用其中的技巧為自己服務(wù),以激發(fā)人的無限潛能。
書中講了六個影響別人的武器:互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威和短缺。每種武器都指向了我們非理性的弱點,而且這種弱點通常不被我們察覺的。
1、互惠原理?!暗嗡鳎?dāng)涌泉相報”。與人共苦才能同甘,也許付出了不一定有回報,但不付出就一定沒回報。一般說來,社會對那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感,人們往往都會極力避免這份沉重的心理負(fù)擔(dān),這就導(dǎo)致這樣一種情況,有時不公平的交換我們也是愿意接受的()。在互惠原理的影響下,人們很輕易地就會答應(yīng)一個在沒有負(fù)債心理時一定會拒絕的請求。相互退讓和妥協(xié)就是利用互惠原理來使他人答應(yīng)自己的請求的一種方式。
2、承諾與一致原理。表里如一,言行一致是一種良好的美德,如果是朝秦暮楚,經(jīng)常失信于人,將很難在社會立足。一個人一旦做出了決定,或選擇了某種立場和觀點,就會面對來自內(nèi)心和外部的壓力,迫使我們找到各種理由,使做出的言行與它保持一致。
3、社會認(rèn)同原理。很多時候人們的判斷不是依照理性思考所作出的,而是從社會大眾的普遍選擇出發(fā),做一個可能不太合理,卻滿足了自身追求社會認(rèn)同感的選擇。在生活中,人們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看別人是怎么做,參照別人的行為來決定我們要采取的行為。一般來說,當(dāng)缺乏信心時或當(dāng)形勢不很明朗時,當(dāng)不確定性占上風(fēng)時,人們最有可能參照別人的行為。
4、喜好原理。理性上,個人喜好因素與人的判斷決策并無關(guān)系,可是人是有感情的,感情會不可避免地使人的判斷產(chǎn)生偏移。如果一個陌生人自稱認(rèn)識自己的朋友或和自己有類似的經(jīng)歷和愛好,就會因有很多共同話題而和他迅速熟悉起來,從而使他輕易達(dá)到自己的目的。
5、權(quán)威原理。有些報道,為了讓公眾接受其表達(dá)的觀點或立場,往往會引用“專家觀點”,強(qiáng)調(diào)表達(dá)觀點的人的頭銜,這是因為,即使是具有獨立思考能力的成年人,也會下意識地接受“權(quán)威”的觀點,為了服從權(quán)威而做出違背自己意志的事情。
6、短缺原理。物以稀為貴。當(dāng)某種東西變得短缺,必須通過競爭才有可能得到時,人們想得到它的愿望會更強(qiáng)烈。在信息爆炸的時代,抉擇的成本日益高昂,我們習(xí)慣于借助外力,卻失去了自己的判斷。這個世界有太多未知的事物,我們信任權(quán)威,信任朋友,相信大眾的選擇,相信物稀則貴,借鑒他人或以往的經(jīng)驗,能為自己帶來很大的方便。但正是這種依賴別人做決策的思維習(xí)慣和心態(tài),使人們在很多時刻不自覺地卷入了別人設(shè)計的影響力漩渦,所以最重要的是我們應(yīng)該思考著生活。
影響力讀書心得(三)
溝通與影響力心得篇八
《影響力》通過以下七個方面,講述了營銷常用的一些技巧和陷阱。
1.影響力的武器:讓我學(xué)會分析是不是受到他人的影響。比如售房這、廣告、等等的影響而做出不理智的消費(fèi)?;蚴亲约涸谑裁辞闆r下可以影響他人而達(dá)到自己的目的。
2.互惠原理:在我們工作當(dāng)中用的較多,想讓客戶幫你,也需要對客戶施以小恩小惠。再如果有人施恩與你,你就應(yīng)該以恩情報知,。比如領(lǐng)導(dǎo)對你的栽培與幫助,同事對你的關(guān)心與幫助,都應(yīng)該回贈與老板業(yè)績,回贈與同事友好以及互助。對于生活當(dāng)中的警示,就是不貪小便宜。
3.承諾和一致:一旦做出了一個選擇或是采取了某種立場,我們就會立刻碰到來自內(nèi)心和外部的壓力,迫使我們的言行與它保持一致。做銷售也是一樣,一旦做好目標(biāo)承諾,就會全力以赴。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)的承諾也需要兌現(xiàn)。
4.社區(qū)認(rèn)同:在判斷何為正確時,我們會根據(jù)別人的意見行事。
在人人想法都差不多的地方,沒人會想的.太多。-------沃爾特李普曼
一般來說,在我們自己不確定、情況不明或是含糊不清、以外太大的時候,我們有可能覺得別人的行為是正確的。
6.權(quán)威.權(quán)威所具有強(qiáng)大的力量會影響我們的行為。
7.稀缺:越少見越稀缺。價值越高。所以商家會讓顧客覺得商品或服務(wù)的機(jī)會難得引人上鉤。
我需要重新審視我的工作模式,思考怎樣運(yùn)用這六種武器更好的服務(wù)于工作。從而提高工作效率。我們可以影響他人。但避免受到一些商家的影響,避免損失。
溝通與影響力心得篇九
《影響力》是一本深受人們喜愛的心理學(xué)經(jīng)典著作,早已成為許多人學(xué)習(xí)溝通和影響力的必讀之書。我也有幸讀過這本書,并從中獲得了許多寶貴的心得和體會。在這篇文章中,我將分享我對《影響力》這本書的認(rèn)識和體驗,以及如何運(yùn)用書中的原則來提升自己的影響力。
第二段:作者的研究方法和主要觀點
《影響力》的作者羅伯特·西奧迪尼是一位心理學(xué)家,他通過多年的研究和觀察,總結(jié)出了人們在決策過程中所遵循的一些心理規(guī)律。他列舉了六個原則,分別是互惠原則、權(quán)威原則、社會證據(jù)原則、一致原則、稀缺原則和友善原則。這些原則通過精心挑選和運(yùn)用,可以大大提高一個人的影響力,使其更加有效地說服他人。
第三段:互惠原則的影響力
在六個原則中,我最喜歡互惠原則。這個原則認(rèn)為人們傾向于回報給予自己好處的人,或者是對他們做出有價值的事情的人。對于一個想要提高自己影響力的人來說,善于給予是至關(guān)重要的。當(dāng)我們主動幫助他人或者提供有價值的資源時,他人往往會感激并愿意回報我們。通過這種方式,我們可以建立起互惠關(guān)系,獲得更多的支持和合作。
第四段:權(quán)威原則的實踐效果
除了互惠原則,權(quán)威原則也是一個非常有效的影響力工具。人們通常傾向于相信和聽從權(quán)威人士的意見和建議。對于一個想要提升自己影響力的人來說,建立自身的權(quán)威性和專業(yè)性是非常重要的。我們可以通過提升自己的知識水平、學(xué)習(xí)不斷發(fā)展的行業(yè)動態(tài),并傳播我們的專業(yè)知識和經(jīng)驗,來增加自己的權(quán)威性。當(dāng)我們在某個領(lǐng)域被認(rèn)可和尊重時,我們的意見和建議往往會更容易被接受和采納。
第五段:影響力的實踐與總結(jié)
要想發(fā)揮影響力,我們還需要善于運(yùn)用其他原則,如社會證據(jù)原則、一致原則、稀缺原則和友善原則。社會證據(jù)原則指的是人們傾向于相信他人的行為,當(dāng)他人的行為被多數(shù)人所認(rèn)同時,我們也更容易接受并效仿。一致原則認(rèn)為我們傾向于按照我們之前做過的承諾和行為來表現(xiàn)自己,因此我們可以通過引導(dǎo)他人在事前做出一些承諾,來增加他們的一致性。稀缺原則指的是人們對于那些稀缺或限制性的事物更加渴望和重視。友善原則則是強(qiáng)調(diào)建立良好的人際關(guān)系和積極的態(tài)度。通過靈活運(yùn)用這些原則,我們可以更好地影響他人,并達(dá)到我們自己的目標(biāo)。
總結(jié)起來,通過閱讀《影響力》這本書,我深刻認(rèn)識到影響力的重要性以及提升自己影響力的方法。通過善于給予、建立自身的權(quán)威性、使用社會證據(jù)、引導(dǎo)他人一致、創(chuàng)造稀缺和友善待人,我們可以更有效地影響他人,實現(xiàn)自己的目標(biāo)。這本書不僅在學(xué)術(shù)研究上有著重要的貢獻(xiàn),更為我們的日常生活和職業(yè)發(fā)展帶來了許多啟發(fā)和幫助。我將繼續(xù)在實踐中運(yùn)用《影響力》中的原則,不斷提升自己的影響力,成為一個更有價值的人。
溝通與影響力心得篇十
通過深入學(xué)習(xí)“領(lǐng)導(dǎo)影響力”這堂精彩課程,我深深地體會到健全的領(lǐng)導(dǎo)影響力是當(dāng)前每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的一門必修課,是建成全面小康社會的迫切需求,也關(guān)乎中華民族的前途和命運(yùn),更是基層黨員干部密切聯(lián)系群眾的實際需要。以往,我們過多地強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力影響力,給人一種“權(quán)力是地位的象征,權(quán)力是金錢都無法比擬的超強(qiáng)控制力”,忽視了領(lǐng)導(dǎo)影響力的另一方面即魅力影響力。
權(quán)力影響力在某種意義上具有剛性之感,而魅力影響力在一定視角上則具有柔性之美。相對于權(quán)力影響力而言,魅力影響力更能維持長久、永續(xù)的控制力。人生一世,任何一個人都不可能終身為“官”,始終擁有“權(quán)力”,人終有退休的那一天,都有“無權(quán)”的那一日,伴隨著“權(quán)力”的終結(jié),權(quán)力影響力必將逐漸被削弱,直至零狀態(tài)。相反,魅力影響力則有所不同,它并不會隨著權(quán)力的消失而減弱,有時反而會愈發(fā)顯得強(qiáng)而有力。有的時候,生命的消亡仍不能降低其魅力影響力,周恩來先生以其獨特的人格魅力贏得了全中國乃至世界人民的尊敬和愛戴,讓人們始終懷念他在的日子和歲月,追求他身上那種外交風(fēng)范。既然魅力影響力有諸多優(yōu)點,我們應(yīng)該從以下幾個方面不斷加強(qiáng)自身此方面的建設(shè)和提高。
首先,注重言行舉止,提升外在形象。評價一個人或認(rèn)識一個人的時候,如果你只能看到一個一言不發(fā)、無任何動作的人,你是永遠(yuǎn)得不出任何評語的,因為你了解不到他的內(nèi)心。良好的心理素質(zhì)包括不畏艱險、堅忍不拔的意志,沉著穩(wěn)重、不驕不躁的情緒,高尚健全的人格以及健康的情感意向等。言行舉止則是良好心理素質(zhì)的反映,所以,謹(jǐn)言慎行、舉止大方、文明禮貌則能彰顯一個人的人格魅力,樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象,提升魅力影響力。
其次,培養(yǎng)綜合素質(zhì),提高辦事能力。實踐出真知,實踐長才干。只有不斷深入實踐,在實踐中洞察問題、分析問題和解決問題,方能不斷增強(qiáng)綜合素質(zhì)。正如李教授所言:“處理熱點、難點、疑點等這些問題,哪怕是很小的問題,都給領(lǐng)導(dǎo)者提供了充分展示領(lǐng)導(dǎo)能力和品格魅力的舞臺?!边@就告訴我們,越是在復(fù)雜、難點問題面前,越要沉著穩(wěn)定,妥善處理各類突發(fā)問題、緊急情況,才能激發(fā)自身潛能,提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
最后,堅持終生學(xué)習(xí),完善知識結(jié)構(gòu)。我上初中的時候,曾經(jīng)有一位老師這樣對我說:“無論是金錢、地位,還是權(quán)力,別人都可以和你競爭、爭奪,唯獨知識,任何人都無法從你的頭腦中竊取”。這就要求我們要主動學(xué)習(xí),主動學(xué)習(xí)是一種積極的、能出成效的樂觀學(xué)習(xí)態(tài)度,學(xué)習(xí)不是為哪個人而學(xué),更不是為哪個領(lǐng)導(dǎo)而學(xué),而是為自己而學(xué),倘若你根本不知道讀書、學(xué)習(xí)是為誰、目的何在,只是被動的接受知識,終將毫無益處,既浪費(fèi)時間、精力,又耗費(fèi)生命。態(tài)度決定一切,沒有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度比不學(xué)習(xí)更可怕。
綜上所述,領(lǐng)導(dǎo)影響力的學(xué)習(xí)是一門沒有終點的課程,我將堅持把它與自身動態(tài)學(xué)習(xí)相結(jié)合、與世事變遷相結(jié)合、與社會實踐相結(jié)合,不斷提升自己的影響力,全面提升自身綜合素質(zhì)和能力。
溝通與影響力心得篇十一
妨礙力,職業(yè)五力模型第三層,包括人際溝通、說服演說、品牌營銷等。改變別人觀念,妨礙別人行動的能力。妨礙力強(qiáng)的人喜歡和人交流,善于鼓勵,情緒起伏變化。下面讓我們一起來經(jīng)過以下閱讀心得體味來學(xué)習(xí)《妨礙力》教給我們的道理。
范文一
《妨礙力》一書從互惠,答應(yīng)和一致,社會認(rèn)同,喜好,權(quán)威和稀缺六個原則全面闡述了人的社會心理行徑,從而為我們尋常的一些“一按就播放”的無意識行為和買賣博弈,政商常用伎倆等行為作了很好的闡述。
向來對心理學(xué)和社會學(xué)感興趣,這本書用一種簡單平實的語言和生動又有說明力的故事或者實驗向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒意識到的原理在日子中有著多么巨大的妨礙力。
順從原理---機(jī)械反應(yīng)與固定思維模式:當(dāng)我們請別人幫忙時,假如可以說出一具理由,那我們得到別人幫助的可能性就更大。
對照原理---經(jīng)??磭I吐劇的人總是覺得日子中的人長得都難看。當(dāng)你買下一大件昂貴的東西時,總覺得原本比較貴的配件顯得別那么貴了,有時候沖動消費(fèi)算是如此產(chǎn)生的。
互惠---給別人一點好處,別人也會幫你。社會中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會別知別覺的做些自己原本別想做的事?;セ菔且话央p刃劍,被好心的人用了是福祉,被心黑的人利用則會讓不少人成為冤大頭。我一直屬于被人騙了還別覺察的那種人,惟獨用吃虧是福這種阿q精神來平衡自己了。那個原理能夠很好的運(yùn)用于買東西跟人砍價的事情,尤其是金五星那種漫天亂要價的地點。先用勁兒砍,再適當(dāng)讓步,買東西的人一定算只是賣東西的,但至少可不能損失太多。
答應(yīng)和一致原理---一旦我們做出了某個決定,或挑選了某種立場,就會面對來自個人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。和社會認(rèn)同原理一樣,我們常常會由此做一些違背自己意愿的情況。那個原理讓我最為之一驚,回想過去和如今的一些挑選,我知道了命運(yùn)的推手事實上是自己別理性的大腦和有限的閱歷和知識。高中老師曾說應(yīng)該改命運(yùn)為運(yùn)命,但多少人又有這樣的能力和資源呢?一旦我們在心里別堅決的事情下挑選了某種東西,就會形成一套自我的支持系統(tǒng),每個人都免別了有社會稱許性,于是總是執(zhí)著的要自己相信,我的挑選是對的,哪怕我自己也別確定。真正可怕的可能別是外部的壓力,而是來自自我心里的支持系統(tǒng),自己欺騙自己的人是最無可救藥的??赐赀@一章之后,我開始懷疑自己的不少挑選和想法了,疑惑這是一種收獲依然一種干擾,總之,認(rèn)清心里的想法是最重要的。
社會認(rèn)同原理的兩個前提:別確定性和相似性。對自己的別自信或是對事情的別了解總是讓我們盲從那些和自己有著相似稟賦、處境或記憶的人。事實上,大多數(shù)人也是都處在一種沒有安全感的狀態(tài)之中,隨著社會進(jìn)展速度越來越快,五花八門的信息和誘惑充斥著我們的眼睛。而這些信息抑或是挑選在我們的心里里別停的盤旋,從一開始,也許我們所聞所見就讓一切變得混亂而別夠明朗,因此除非我們在龐雜的信息中保持一顆純粹的心或是清醒而腳夠理性的頭腦,否則我們的推斷要么是社會認(rèn)同效應(yīng)的產(chǎn)物,要么算是一具荒謬的決定。但是沒方法,有時候,聽別見自己的心聲時,最好的挑選算是盲從。不過,希翼在我們某一刻猛然意識到自己的錯誤時,我們還有腳夠的時刻和機(jī)會去挽回。
作者在最后闡述幸免受社會認(rèn)同妨礙的兩種辦法:環(huán)顧左右之后,別急著往前沖,向前看;抬頭跑。這讓我想起了疑惑出自誰的一句話:在埋頭苦干的并且,別忘了抬頭看看方向是否是正確的,既要仰望星空,也要足踏實地。我相信不少時候,從眾是人們所幸免別了的事情,但間或,在決定自己命運(yùn)的挑選面前,一定要尋到一條適合自己的路。
范文二
進(jìn)來頗有些時刻,讀了些書,但立即又要忙了,這可能是我近期最后一篇讀后感了:《妨礙力》,據(jù)說風(fēng)靡全球二十載,《財寶》雜志訂立推舉的75本商業(yè)必讀書之一。
我看了,一本通俗心理學(xué)讀物而已。不少規(guī)則我早知道,但書中依然有豐富的例子,讀起來很輕松,頗有味味。所謂“妨礙力”,算是一系列妨礙人決策的潛在規(guī)則,而人們可能意識別到,會潛在地受這些規(guī)則的妨礙。
這本書所說的內(nèi)容與消費(fèi)者心理與行為學(xué)課堂上老師說授的具體細(xì)微理論性比較強(qiáng)的營銷心理學(xué)教材別同,它摒棄了各種純理論行的知識點的說解,站在一具更高更廣大的視角來闡明人們之因此會采取某種行為的原因。這種說解并別是枯燥無味的大道理的說解,而是在大量實驗資料數(shù)據(jù)和社會經(jīng)濟(jì)日子中的各種鮮活的事例的背景下,積極地來引導(dǎo)我們讀者去思索其本質(zhì)的原因及內(nèi)涵。與其說是作者在給我們說解他個人經(jīng)過長階段的觀看實驗的結(jié)論,別如說這本書本身算是一具指南針,給我們自己親軀體驗探索神秘指明了方向。
書中涉及到的內(nèi)容不少每一點都能夠延伸出一系列的內(nèi)容,我粗略的說說前面兩章的心得體味:妨礙的武器說述了存在在各種生物體內(nèi)的“咔噠、嘩”反應(yīng)的巨大威力,這種下意識的自覺反應(yīng)和人們適應(yīng)性的依照原來的經(jīng)驗走捷徑的思維方式解釋了在不少場合的別可思議的舉措。而營銷人員都很善于啟動人體內(nèi)的“咔噠、嘩”反應(yīng)按鈕,誘導(dǎo)消費(fèi)者走所謂的捷徑,加之巧妙的運(yùn)用對照原理等辦法,給消費(fèi)者造成表面上的巨大降差,一步步的帶領(lǐng)消費(fèi)者調(diào)入他們提早設(shè)計好的圈套?;セ菰碜鳛橐痪吖爬系脑瓌t:賦予、索取、……再索取。我們能夠看到互惠原理以及與之形影相隨的負(fù)債感在人類文明中幾乎無處別在,感恩圖報的意識使互惠原理的妨礙力有了壓倒性的力量,所以它也被營銷人員運(yùn)用成為特別有效的說服他人的工具,在它的妨礙下人們很輕易的就會承諾一具在沒有負(fù)債心理時一定會拒絕的請求?;セ菰硪矎V泛的活躍在政治舞臺和商業(yè)層面上,在最上層的政界,政客們都念念別忘地相互提攜和吹捧自己的議事日程,各種稀奇古怪的攻守同盟更是司空見慣,這個地方我們應(yīng)該注意的是營銷人員巧妙的利用互惠原理往往引起的是別公平的交換,這種別公平來自于消費(fèi)者自身獲得了一點恩惠之后發(fā)自心里的強(qiáng)烈別安,另一方面是來自外部的巨大羞辱,兩者結(jié)合在一起就給消費(fèi)者造成了十分沉重的內(nèi)心負(fù)擔(dān),正是因為如此,人們在互惠的名義向會心甘愿意的付出比自己得到的多得多的東西作為回報。營銷人員往往會利用如此的一種心理讓消費(fèi)者付出更大的購買行動。
不管是書中說到的哪一種原理,作者都給我們指出了它的關(guān)鍵所在,這些無非基本上銷售者從心理方面誘導(dǎo)消費(fèi)者或者說實驗者為了證明自己的推測假設(shè)判斷的正確與否和實驗對象之間的一場心理大戰(zhàn),前者基本上清醒知道的,而后者則多數(shù)事情下處于猶豫別決或者被忽悠的狀態(tài)。消費(fèi)者的整個決策過程受到了各種心理策略的干擾的,倘若作為消費(fèi)者的我們要想別被這些強(qiáng)大的心理依從策略的無形力量所操縱,我們就必須清醒的認(rèn)識到哪些場合哪些人有可能正在對我們實施依從策略,企圖把我們變成他們的客戶。有了基本的心理防備之后,我們就能夠在現(xiàn)實中很果斷堅定的對他們采取的一些策略說別,讓那些內(nèi)心打著壞主意的營銷者的策略無處可施。讀完如此一本營銷心理學(xué)方面的著作,讓我對日子中所遇到的營銷人員的行為都尋到了相應(yīng)的合理解釋,我想在將來的日子中,我確信還會和這些有味又邪惡的原理的使用者打交道,但我相信,讀過這本書之后我一定會在將來的消費(fèi)過程中更加理性。只要我們知道什么是自己需要的、哪些是可有可無的,如此我們在做決策的時候一定可不能讓他們從我們的身上獵取額外的利益。
溝通與影響力心得篇十二
《影響力》是由美國社會心理學(xué)家羅伯特·西奧迪尼撰寫的一本心理學(xué)類暢銷書。這本書通過揭示人們普遍存在的影響力原理和心理機(jī)制,幫助讀者了解影響力的本質(zhì),并教授有效運(yùn)用影響力的策略。在我閱讀過程中,深受其啟發(fā),結(jié)合實際生活經(jīng)驗,我產(chǎn)生了一些對于人際關(guān)系和影響力運(yùn)用的心得體會。
第二段:建立互惠關(guān)系的力量
書中介紹了互惠原則,即為他人提供價值,從而獲得他們的回報。這個原則告訴我,在建立人際關(guān)系中,如何創(chuàng)造互惠。我曾經(jīng)遇到一個困境,需要他人的幫助,但很難找到合適的人。通過運(yùn)用互惠原則,我主動向他人提供一些我能力范圍內(nèi)的幫助,真誠地為他們著想。結(jié)果,我獲得了他們的回報,不僅得到了所需的幫助,更建立了持久的合作伙伴關(guān)系。這讓我意識到了互惠關(guān)系的力量,以及通過為他人創(chuàng)造價值來贏得他們支持的重要性。
第三段:權(quán)威的影響力
另一個我深受啟發(fā)的原則是權(quán)威的影響力。書中指出,當(dāng)我們認(rèn)為某個人擁有特定知識或經(jīng)驗時,更容易受到其影響。這讓我想起了一個例子,我在朋友圈推薦了一本自我發(fā)展的書籍。盡管我的朋友對我有一定的信任,但由于我沒有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識,他們并沒有主動閱讀。然而,當(dāng)我將同樣的書籍推薦給他們的一位公認(rèn)權(quán)威人士,并且該人士表達(dá)了對這本書的推崇,他們立刻改變了態(tài)度,紛紛購買了這本書。這個例子充分說明了權(quán)威對于影響力的重要性,通過爭取權(quán)威人士的認(rèn)同和支持,我們的影響力將大大增加。
第四段:善用社會認(rèn)同
社會認(rèn)同是《影響力》中重要的原則之一。人們在不確定的情況下,會看向別人的行為作為參考,并模仿他們的行為。這讓我想起了我所在的一個志愿服務(wù)團(tuán)隊。最初,團(tuán)隊成員們對于參與團(tuán)隊活動的積極性并不高。為了改變這種情況,我開始主動展示出對活動的熱情,并鼓勵他人加入。漸漸地,越來越多的人開始參與,形成了良好的循環(huán),越來越多的人愿意加入。通過善用社會認(rèn)同原則,我成功地改變了整個團(tuán)隊的氛圍,加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力。
第五段:倡導(dǎo)一致性的思考
最后,書中以一致性原則告訴我,在倡導(dǎo)一種觀點時,我們應(yīng)該與他人共同找到共同點并強(qiáng)調(diào)他們與我們觀點的一致性。我的一位朋友是環(huán)保主義者,總是將環(huán)保的理念推向其他人。然而,他的方法并不總是有效。通過倡導(dǎo)一致性的思考,我建議他關(guān)注別人對環(huán)境問題的觀點,并尋找共同之處,以便更有說服力地表達(dá)自己的觀點。這讓他開始關(guān)注他人的想法,并逐漸獲得了更多人的支持。我通過這個例子深刻體會到,倡導(dǎo)一致性的思考是提高影響力和說服力的重要策略。
結(jié)尾:
通過《影響力》這本書,我深刻認(rèn)識到了影響力的本質(zhì)和運(yùn)用的策略。與互惠關(guān)系、權(quán)威的影響力、社會認(rèn)同和一致性的思考相結(jié)合,我們能夠更好地影響他人,結(jié)識更多貴人,并在日常生活中獲得更大的成功。我將會繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐這些原則,以提高自己的影響力,并為他人帶來正面的影響。
溝通與影響力心得篇十三
現(xiàn)今給予患者進(jìn)行治療和護(hù)理的模式都逐步發(fā)生了改變,過往的只是給予患者生理等方面進(jìn)行護(hù)理工作已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)今對患者進(jìn)行全方位護(hù)理照顧工作,而要給予患者實施這些護(hù)理工作,首先就需要和患者進(jìn)行良好的溝通,以了解患者的需求,從而更好地為患者服務(wù)。
1.和患者進(jìn)行良好的溝通在護(hù)理工作中非常重要
1.1 患者剛進(jìn)入醫(yī)院,突然改變環(huán)境,會導(dǎo)致其有一些不良心理表現(xiàn),其對新的環(huán)境會有不適應(yīng),其會有緊張、恐懼、焦慮等心理,在治療中配合情況不好,這會給護(hù)理措施帶來一定的困難。故此時應(yīng)多和患者進(jìn)行溝通,讓患者說出自身的困惑,從而找出解決的方法,消除患者的不良心理狀態(tài),從而在治療中給予最大的配合工作。
1.2 良好的溝通可讓護(hù)理措施順利地實施起來。精神科是一個特殊的科室,其要進(jìn)行封閉管理,這讓患者的旁邊沒有一個家屬,這樣會讓患者更加感到孤獨,想念自己的親屬,患者會有逃出醫(yī)院的想法,一些患者更會出現(xiàn)一些妄想癥狀,想象有人會對其不利,從而對醫(yī)生和護(hù)理人員產(chǎn)生對立的態(tài)度,在治療中給予抵觸。護(hù)理人員應(yīng)用各種機(jī)會和患者進(jìn)行溝通,多進(jìn)行交談,得到患者的信任,和其交成朋友,從給予其進(jìn)行心理干預(yù),這樣可利于之后護(hù)理措施的開展。
1.3 和患者進(jìn)行良好的溝通可收集完整的病史資料,對治療和護(hù)理工作都起到很重要的作用。一些患者住院之后因為沒有其他家屬在身邊陪伴,故對其情況就無法完全了解,這對診斷、治療、護(hù)理工作都有很大的障礙。故溝通了解患者的情況就非常的重要,和其溝通中可更好的了解其具體情況,從而好合理地安排治療護(hù)理措施。一些患者因為長時間的住院治療,致使在期間會不斷的發(fā)生各種各樣的改變,而治療方法卻一直不變,致使療效不樂觀,此時護(hù)理人員應(yīng)不斷地和其進(jìn)行溝通,了解其現(xiàn)今的一些情況,對其心理情況有詳細(xì)的掌握,從而更好地調(diào)整治療和護(hù)理的措施。
1.4 良好的溝通可明顯降低糾紛的發(fā)生幾率。精神科的患者有很大的特殊性,患者大多缺少自我控制的能力,自身還多有幻覺的產(chǎn)生,或者其有抑郁等情況發(fā)生,一些患者還有一定的攻擊性,故應(yīng)要對此類情況進(jìn)行預(yù)防,護(hù)理人員應(yīng)多去查看患者的情況,多找時間和其溝通,從而避免此類不良情況發(fā)生。對患者的情況要多加觀察和注意,對其心理情況要及時了解,早期發(fā)現(xiàn)患者的問題,早期給予對癥措施。和患者進(jìn)行良好的溝通還可明顯地降低其發(fā)生糾紛的幾率,和患者建立起和諧的關(guān)系,對治療護(hù)理都非常重要。
1.5 良好的溝通對患者出院之后再次回到社會生活有很大的幫助。很多患者在逐漸康復(fù)后會有一些心理上的壓力,擔(dān)心如痊愈之后再次回歸社會,會不會被社會所接受,從而心理方面的壓力很大。故護(hù)理人員應(yīng)在溝通中多對其進(jìn)行講解,讓患者對自身的價值進(jìn)行確認(rèn),消除自身的壓力,正確面對自己,調(diào)整好心態(tài),從而在回歸社會后自身可以適應(yīng)。在患者回歸社會后應(yīng)要和患者的家屬及朋友等進(jìn)行溝通,讓其更好地配合患者適應(yīng)社會。
2.如果進(jìn)行良好的溝通
2.1 護(hù)理人員自身的素質(zhì)是溝通中必要的條件。一些患者因為自身疾病所影響,會對醫(yī)生和護(hù)理人員做出一些過分的事情,打罵、攻擊等情況經(jīng)常發(fā)生,一些患者更會對護(hù)理人員的身體進(jìn)行攻擊,有些患者還會性騷擾護(hù)理人員。此類情況都會對護(hù)理人員帶來一定的壓力和傷害,如自身的素質(zhì)不過關(guān)會對患者產(chǎn)生逆反心理,在治療中給予其主觀的操作,給予其報復(fù),此類情況反復(fù)就讓護(hù)患關(guān)系更加惡劣,患者對護(hù)理人員也更加惡劣。故自身的素質(zhì)非常的重要,護(hù)理人員要對其理解,對自身的情緒進(jìn)行控制,保持自身的職業(yè)形象,反復(fù)溝通患者,從而建立良好的關(guān)系。
2.2 和患者進(jìn)行第一次溝通非常的重要。患者剛剛進(jìn)入醫(yī)院,護(hù)理人員應(yīng)對其關(guān)懷,照顧,做好細(xì)致的工作,因第一次和其進(jìn)行接觸,故要有一個良好的認(rèn)識,和其建立好第一印象,消除患者的不良心理,讓其認(rèn)為護(hù)理人員非常的親切,像自己的家人朋友一樣。有了良好的第一印象才可讓患者對護(hù)理人員更加信任,從而為以后的`治療和護(hù)理工作做好關(guān)鍵地基礎(chǔ)工作。
2.3 找一個可溝通的話題非常重要。患者因為疾病會有很多無端的想法,這些想法多不切實際,在和患者進(jìn)行溝通時應(yīng)找一個患者有興趣的話題進(jìn)行溝通,可從患者生活中的一些細(xì)節(jié)中找話題;找出突破口和患者進(jìn)行溝通可讓話題豐富,從而讓患者說出自身的想法及情況,護(hù)理人員要不斷地控制話題的轉(zhuǎn)移,從而多了解其情況,這樣才可讓溝通的情況更加詳細(xì)。
2.4 在和患者溝通中要和其和平共處,并對其尊重。良好的關(guān)系應(yīng)平等相待,和其做成朋友。患者因疾病會有眾多古怪的想法,自身的情況也不好,護(hù)理人員如對其有歧視會讓患者感到得不到尊重,讓交流溝通更加不良。進(jìn)行溝通時應(yīng)要掌握語言方面的技巧,不可出現(xiàn)對患者不尊重的語言,也不要像審問一樣和其進(jìn)行溝通。避免在溝通中隨意,要認(rèn)真面對和其的對話,要讓患者感覺到護(hù)理人員對其很尊重,想和其做成朋友,理解其的想法。和其溝通的語言應(yīng)讓患者可以理解,并針對不同的患者情況給以處理。如患者為多疑型的患者,其會對護(hù)理人員有很強(qiáng)的戒心,這時護(hù)理人員在談話時應(yīng)要和其有一定的距離,溝通時要傾聽其的話語,找一個可以交談的話題作為突破患者心理防線的切入點。如患者為悲觀的患者,護(hù)理人員應(yīng)要給予關(guān)懷和藹的態(tài)度和其溝通,讓其把自身的悲觀想法說出來?;颊邤⑹龅碾[私護(hù)理人員應(yīng)給予醫(yī)療保密,不可隨意亂說,溝通中要注意方式方法,從而建立起良好的關(guān)系。
2.5 以患者為中心,目的明確。在護(hù)患溝通時,要注意促進(jìn)患者自我表露,以增強(qiáng)他對自己的問題、感覺、行為的洞察,并有利于護(hù)士對患者的病情觀察及評價,對一些主動接觸差的患者,護(hù)士可采用開放式的話題。但當(dāng)患者談話內(nèi)容偏離主題時,護(hù)士應(yīng)巧妙轉(zhuǎn)移話題。護(hù)士不要過多的自我表露,不然會讓患者反過來關(guān)心護(hù)士,增加其內(nèi)心壓力,因而失去交流、溝通的目的。
2.6 注重非語言性溝通。護(hù)士與患者交流時要注重儀表端莊、穩(wěn)重大方,給患者留下好的印象,使其得到安心,護(hù)士表情應(yīng)和藹親切,創(chuàng)造一個和藹、融洽的氣氛,來激發(fā)患者建立的欲望。在交談時要認(rèn)真傾聽,集中注意力,并保持眼神交流,并做出相應(yīng)反應(yīng)。
溝通與影響力心得篇十四
《影響力》被某位我不曾聽說過的著名營銷專家推薦為從事營銷、銷售工作的人必讀的五本書之首,讀完之后,確實有一種茅塞頓開、醍醐灌頂?shù)母杏X。原來,很多時候我們不是被別人算計了,而是被自己的思維局限或者是來自社會的強(qiáng)大影響力操作而做出了違背內(nèi)心真實想法的決定。
一直對心理學(xué)和社會學(xué)感興趣,這本書用一種簡單平實的語言和生動又有說明力的故事或者實驗向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒意識到的原理在生活中有著多么巨大的影響力。
順從原理---機(jī)械反應(yīng)與固定思維模式:當(dāng)我們請別人幫忙時,如果能夠講出一個理由,那我們得到別人幫助的可能性就更大。
對比原理---經(jīng)??磭I吐劇的人總是覺得生活中的人長得都難看。當(dāng)你買下一大件昂貴的東西時,總覺得原本比較貴的配件顯得不那么貴了,有時候沖動消費(fèi)就是這樣產(chǎn)生的。
互惠---給別人一點好處,別人也會幫你。社會中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會不知不覺的做些自己原本不想做的事?;セ菔且话央p刃劍,被好心的人用了是福祉,被心黑的人利用則會讓很多人成為冤大頭。我向來屬于被人騙了還不覺察的那種人,只有用吃虧是福這種阿q精神來平衡自己了。這個原理可以很好的運(yùn)用于買東西跟人砍價的情況,尤其是金五星那種漫天亂要價的地方。先使勁兒砍,再適當(dāng)讓步,買東西的人一定算不過賣東西的,但至少不會損失太多。
承諾和一致原理---一旦我們做出了某個決定,或選擇了某種立場,就會面對來自個人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。和社會認(rèn)同原理一樣,我們常常會由此做一些違背自己意愿的事情。這個原理讓我最為之一驚,回想過去和現(xiàn)在的一些選擇,我明白了命運(yùn)的推手其實是自己不理性的大腦和有限的閱歷和知識。高中老師曾說應(yīng)該改命運(yùn)為運(yùn)命,但多少人又有如此的能力和資源呢?一旦我們在內(nèi)心不堅定的情況下選擇了某種東西,就會形成一套自我的支持系統(tǒng),每個人都免不了有社會稱許性,于是總是執(zhí)著的要自己相信,我的選擇是對的,哪怕我自己也不確定。真正可怕的可能不是外部的壓力,而是來自自我內(nèi)心的支持系統(tǒng),自己欺騙自己的人是最無可救藥的??赐赀@一章之后,我開始懷疑自己的很多選擇和想法了,不知道這是一種收獲還是一種干擾,總之,認(rèn)清內(nèi)心的想法是最重要的。
社會認(rèn)同原理的兩個前提:不確定性和相似性。對自己的不自信或是對情況的不了解總是讓我們盲從那些和自己有著相似稟賦、處境或經(jīng)歷的人。其實,大多數(shù)人也是都處在一種沒有安全感的狀態(tài)之中,隨著社會發(fā)展速度越來越快,五花八門的信息和誘惑充斥著我們的雙眼。而這些信息抑或是選擇在我們的內(nèi)心里不停的盤旋,從一開始,也許我們所聞所見就讓一切變得混亂而不夠明朗,所以除非我們在龐雜的信息中保持一顆純粹的心或是清醒而足夠理性的頭腦,否則我們的判斷要么是社會認(rèn)同效應(yīng)的產(chǎn)物,要么就是一個荒謬的決定。但是沒辦法,有時候,聽不見自己的心聲時,最好的選擇就是盲從。只是,希望在我們某一刻猛然意識到自己的錯誤時,我們還有足夠的時間和機(jī)會去挽回。
作者在最后闡述避免受社會認(rèn)同影響的兩種方法:環(huán)顧左右之后,別急著往前沖,向前看;抬頭跑。這讓我想起了不知道出自誰的一句話:在埋頭苦干的同時,別忘了抬頭看看方向是否是正確的,既要仰望星空,也要腳踏實地。我相信很多時候,從眾是人們所避免不了的情況,但偶爾,在決定自己命運(yùn)的選擇面前,一定要找到一條適合自己的路。
溝通與影響力心得篇十五
本來以為讀這些理論的著作會有點枯燥,但是隨著深入閱讀,我被書中那一個個生動的案例深深地吸引了,這些例子很能引起我的共鳴。從這本書中,我覺得自我有以下收獲:
1、讓我避免今后再上一些小商小販,傳銷者的當(dāng),學(xué)到了一些對付他們的技巧。
書中銷售商、募捐者的一個個技巧真是令我瞠目結(jié)舌,眼界大開。從這些案
例中忽然發(fā)現(xiàn)自我是一個很容易上當(dāng)?shù)娜?。例如,每次買衣服,總是大包小包的回來。主要原因就是經(jīng)受不住商家諸如這件衣服很合身之類的勸說;或者在買了外套以后被要求再搭配一件毛衣。想想貴很多的外套都買了,也就不在乎多買一件毛衣了。這些例子在書中的第一章——影響力的武器中就能夠找到。咱們不必動腦筋去權(quán)衡利弊,更不必再做任何困難的決定。讀了這本書以后,不敢說以后再也不會上當(dāng)了。但我想必須程度上能讓自我更理性的消費(fèi),每次消費(fèi)之前能讓自我更好的思考。
2、學(xué)到了增進(jìn)與同事和學(xué)生之間的溝通技巧。
與同事的相處與溝通方面,我覺得書中的第二章——互惠對我的啟發(fā)比較大。
事實上,我發(fā)現(xiàn)身邊的很多同事都已經(jīng)在用這種與人相處的技巧了。比如,辦公室中的同事經(jīng)常會互相幫忙。在對那個同事建立起好感的同時,當(dāng)他真有什么事情請你幫忙的時候,你也不好意思再拒絕了。書中有很多技巧都能幫忙自我與學(xué)生更好的溝通。其中最有用的,我覺得還是和學(xué)生持續(xù)一致。例如要批評孩子之前,先能夠站在孩子的角度思考問題:我知道你也不想這樣的……你此刻必須也很難過、后悔……,然后讓學(xué)生主動說出自我的感受,認(rèn)識到自我的錯誤。當(dāng)然在于孩子交談之前,也能夠和傳銷人員一樣,先問上一句:你這天感覺好嗎?高興嗎?以消除孩子的緊張感。這些技巧似乎跟暑假教師培訓(xùn)的技巧有異曲同工之妙。
3、必須程度上學(xué)到了一些教育孩子的方式方法。
讀這本書的時候,總是邊讀邊想讀后感該從哪個角度入手,總是想把書中的資料與教育聯(lián)系起來,但似乎總也聯(lián)系不上。但最后,還是從書中找到了一些與教育沾邊的片斷。例如在第三章——承諾和一致中,弗雷德曼想要阻止一些二——四年級的小男孩不玩一個很誘人的玩具。他發(fā)現(xiàn),要讓一個小男孩暫時順從是很容易的,他所要做的就是威脅孩子們說,只要玩這個玩具的孩子被抓住,都將受到嚴(yán)厲的處罰。如果弗雷德曼在的時候,沒有一個小孩子敢去玩。但6個星期之后,當(dāng)他不在的時候,他的威脅就失去了效果。第二次試驗,他只是對孩子說當(dāng)他暫時離開房間時不好玩這個玩具,正因玩這個玩具是不對的,并沒有威脅孩子。
6個星期之后,三分之二的孩子都沒有玩這個玩具。當(dāng)然,我對這個結(jié)果并不是很堅信,第二次試驗中,弗雷德曼這么輕描淡寫的一句話,居然能取得如此好的效果。但是有一點我還是贊同的,去威脅孩子,只能得到暫時的順從,最后效果肯定是不佳的,個性是當(dāng)孩子越來越有自我的想法的時候。書中還有一些教育方法同樣對我又啟示。例如進(jìn)行行為規(guī)范教育的時候,咱們可不能夠利用社會認(rèn)同感的原理,給孩子看一些同類孩子正確的行為規(guī)范的錄像,而不是純粹文本的說要怎樣做,或者背行為規(guī)范。
總之,讀這本書對我來說還是很有用的,在平時的生活中,也就應(yīng)多看看這些教育類的著作,提高自我的理論水平,用理論去指導(dǎo)實踐,能夠少走很多彎路。
影響力讀書心得(七)
溝通與影響力心得篇一
聽了孫老師的講座,買了本《影響力》看看。雖然我不是銷售人員,但是一向都對銷售工作感興趣,因此對此類書感興趣??戳酥?,果然收益很多。
可能書中說得咱們平時都遇到過,但是沒有這樣系統(tǒng)的歸納和歸納。也沒有作者看的透徹。看了之后,發(fā)現(xiàn)咱們在平時與人接觸中,很多行為是書中講到的。有些資料還是咱們沒有發(fā)現(xiàn)的,如果不讀此書,可能還被蒙在鼓里。不知道自我被別人算計,還以為他們?yōu)樽晕抑?,關(guān)心自我?,F(xiàn)實是殘酷的,不是在被別人騙,就是騙人。如果咱們在被別人騙之前就看出騙子們的技法,就能巧妙的躲開,對咱們自我來說也是一種成熟的表現(xiàn)。
透過看這本書,,也讓我學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟了一些銷售方面的有效的銷售技巧。開闊了眼界,增長了知識。對銷售有了新的概念。感覺自我對銷售的技巧太欠缺了,因此還期望透過一年的時刻將孫老師說得這剩余的四本書都看完來提高自我。書中的一些經(jīng)典的案例,更起到畫龍點睛的作用。
影響力的武器——這是太神奇了,如果不讀此書,好多商家的奇招咱們可能還會被蒙騙。從這章發(fā)現(xiàn)人性的弱點,思想變化,太容易被影響。那里面的例子我也很鐘愛,正因很生動。
互惠、承諾和一致——咱們生活中體會最深的原則,也是咱們在生活中做得最多的,反而被商家和銷售人員利用。
社會認(rèn)同——這章讓我大開眼界,尤其是文中舉的例子。最有效的求救方式。以前正因沒遇到此時沒有體會,但透過書中描述,增長了知識,學(xué)到了生活中更實用的方法。
喜好、權(quán)威——這也是生活中體會深的,用的也是最多的。
短缺——這是商家用的最多的手法。
透過這眾多方面的說,我更全面和具體的了解,人通常都被什么影響著咱們的行為和思維方式。
我只是說了一些這本書的優(yōu)點,缺點也有??赡芡鈬说乃悸废敕ㄓ械暮驮蹅冞€是有必須差別,再加上翻譯過來的文章,就有些不貼合國情。還有些部分有點重復(fù),反而就應(yīng)細(xì)的部分沒有詳細(xì)講。我覺得尤其是例子就應(yīng)多一些,正因這樣會更生動具體,比起抽象的文章來說要好得多。
但是要是銷售和商家看到了這本書也會提升自我,就會衍生出其他影響力的方法。
我覺得雖然大家都提升了,但是這樣生活每個人都太累了,每一天都處在爾虞我詐之中,因此外國人來中國就會不適應(yīng),說中國人太會玩心眼。這樣的結(jié)果是社會造成的。因此也會影響著大家。
溝通與影響力心得篇二
如果你想改變世界,必須先改變?nèi)藗兊男袨?如果你要改變他們的行為,必須首先改變他們的思維方式。
我們尋求平心靜氣,這就是問題所在。
找出關(guān)鍵行為
僅僅努力還不夠;你必須知道要做什么,然后為之努力。
影響力大師們關(guān)注的是行為。 /*行為是影響力發(fā)揮作用的支柱
少數(shù)行為能夠帶來巨大的變化。 /*關(guān)注關(guān)鍵的少數(shù)。
如果你不能立即明白專家們叫你去做的事情,那么他們給的建議就過于抽象,可能暗含許多可能的行為,其中大多數(shù)是錯誤的。
1.當(dāng)面臨眾多可能的選擇時,謹(jǐn)慎地尋找那些關(guān)注關(guān)鍵行為的策略;
2.發(fā)現(xiàn)并改變少數(shù)關(guān)鍵行為;
3.找到補(bǔ)救行為;
3.2勇于開展同行避之不及的對話; /*直面關(guān)鍵的問題需要技巧,更需要勇氣
3.3.積極而巧妙地對上司提出質(zhì)疑;
3.4.真誠地對待職位較低的同事。
改變影響思維的方式
克服恐懼最好的方法就是直面所畏懼事物,然后試著控制它。
當(dāng)試圖使人們改變行為是,可以鼓勵他們以不同的方式思考,而無需批判他們所有的觀點。
學(xué)術(shù)上的精簡剝離了自己思想中豐富的情感細(xì)節(jié),只留下枯燥、干癟而稀少的抽象概念,無法傳達(dá)思想中的絕大部分細(xì)節(jié)。
樹立專業(yè)性的權(quán)威和動機(jī)純正的形象。
替代經(jīng)驗
1.故事改變思維
1.1. 將故事中的人物設(shè)定為你的聽眾或觀眾熟知的人;
1.2.讓觀眾想像正在發(fā)生的事情也會發(fā)生在他們自己身上;
1.3.保證你的故事能提供一個同樣可信、真實的解決方案。
2.故事和經(jīng)驗相結(jié)合
2.1.讓故事促使人們聯(lián)想到自己的個人經(jīng)驗;
2.2.反問“我是否也能讓這種事情發(fā)生”
溝通與影響力心得篇三
認(rèn)清自己的需求,通過自己的思考和分析,辨明真正值得自己爭取的東西,善用自己的良知和責(zé)任感,避免不自覺地被一個預(yù)謀用施恩的手段來讓你達(dá)到順從目的的人利用,做出違背自己原則的事。適當(dāng)?shù)乩糜绊懥Φ奈淦魅ビ绊憚e人,在人際交往中能熟練利用其中的技巧為自己服務(wù),以激發(fā)人的無限潛能。
書中講了六個影響別人的武器:互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威和短缺。每種武器都指向了我們非理性的弱點,而且這種弱點通常不被我們察覺的。
1、互惠原理?!暗嗡鳎?dāng)涌泉相報”。與人共苦才能同甘,也許付出了不一定有回報,但不付出就一定沒回報。一般說來,社會對那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感,人們往往都會極力避免這份沉重的心理負(fù)擔(dān),這就導(dǎo)致這樣一種情況,有時不公平的交換我們也是愿意接受的()。在互惠原理的影響下,人們很輕易地就會答應(yīng)一個在沒有負(fù)債心理時一定會拒絕的請求。相互退讓和妥協(xié)就是利用互惠原理來使他人答應(yīng)自己的請求的一種方式。
2、承諾與一致原理。表里如一,言行一致是一種良好的美德,如果是朝秦暮楚,經(jīng)常失信于人,將很難在社會立足。一個人一旦做出了決定,或選擇了某種立場和觀點,就會面對來自內(nèi)心和外部的壓力,迫使我們找到各種理由,使做出的言行與它保持一致。
3、社會認(rèn)同原理。很多時候人們的判斷不是依照理性思考所作出的,而是從社會大眾的普遍選擇出發(fā),做一個可能不太合理,卻滿足了自身追求社會認(rèn)同感的選擇。在生活中,人們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看別人是怎么做,參照別人的行為來決定我們要采取的行為。一般來說,當(dāng)缺乏信心時或當(dāng)形勢不很明朗時,當(dāng)不確定性占上風(fēng)時,人們最有可能參照別人的行為。
4、喜好原理。理性上,個人喜好因素與人的判斷決策并無關(guān)系,可是人是有感情的,感情會不可避免地使人的判斷產(chǎn)生偏移。如果一個陌生人自稱認(rèn)識自己的朋友或和自己有類似的經(jīng)歷和愛好,就會因有很多共同話題而和他迅速熟悉起來,從而使他輕易達(dá)到自己的目的。
5、權(quán)威原理。有些報道,為了讓公眾接受其表達(dá)的觀點或立場,往往會引用“專家觀點”,強(qiáng)調(diào)表達(dá)觀點的人的頭銜,這是因為,即使是具有獨立思考能力的成年人,也會下意識地接受“權(quán)威”的觀點,為了服從權(quán)威而做出違背自己意志的事情。
6、短缺原理。物以稀為貴。當(dāng)某種東西變得短缺,必須通過競爭才有可能得到時,人們想得到它的愿望會更強(qiáng)烈。在信息爆炸的時代,抉擇的成本日益高昂,我們習(xí)慣于借助外力,卻失去了自己的判斷。這個世界有太多未知的事物,我們信任權(quán)威,信任朋友,相信大眾的選擇,相信物稀則貴,借鑒他人或以往的經(jīng)驗,能為自己帶來很大的方便。但正是這種依賴別人做決策的思維習(xí)慣和心態(tài),使人們在很多時刻不自覺地卷入了別人設(shè)計的影響力漩渦,所以最重要的是我們應(yīng)該思考著生活。
溝通與影響力心得篇四
羅伯特-西奧迪尼(ni)先生是美國亞利桑那州立大學(xué)的教授,作為一名實驗社會心理學(xué)家,他在順從心理學(xué)領(lǐng)域勤耕不輟三十余年。今年一月的一天,他來到當(dāng)?shù)氐囊患彝婢叩?,為的是給兒子買一款在圣誕節(jié)前就承諾過的玩具——一輛大型的電動賽車,在商店里他碰到了一位以前的鄰居,他倆上一次的見面已經(jīng)是一年以前的事了,當(dāng)時他們也是在這家商店碰到的,也是在給自己的兒子買一件價格很貴的禮物。通過交談,他們才發(fā)現(xiàn),這是幾家玩具公司為了提高一二月份銷售量(圣誕節(jié)后的一段時間是玩具銷售在一年當(dāng)中的最低谷)而玩弄的伎倆:在節(jié)前的廣告中開始為電動賽車做廣告,孩子們都懇求父母去買這些玩具作為自己的圣誕禮物,但商家并沒有在市場上充分供應(yīng)這些產(chǎn)品,沒買到賽車的家長為了不讓孩子失望,只能選擇其他價格差不多的玩具來做為節(jié)日禮物;節(jié)后,玩具公司繼續(xù)為這款賽車做廣告,小家伙們就更想得到這些玩具了,父母們?yōu)榱藘冬F(xiàn)承諾只有再次前往購買,這一次他們發(fā)現(xiàn),這款玩具供應(yīng)得非常充足……發(fā)現(xiàn)真相的教授非常生氣,要把買到手的賽車退掉,但他的朋友說到:“哦,那你這樣做會有什么好處呢?你看,如果你把他的玩具拿走,他并不清楚這是為什么。他只知道他的爸爸沒有遵守諾言。你希望這樣嗎?”教授這才發(fā)現(xiàn),在這場商業(yè)實戰(zhàn)中,他已經(jīng)出局。可憐的教授后來把這次失敗做為案例,寫進(jìn)了一本書中——《影響力》(influence:thepsychologyofpersuasion),著作被翻譯成二十多種語言,銷量達(dá)百萬,為他贏得了國際聲譽(yù)。
在描述這些場景的同時,教授通過大量的實驗結(jié)果和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评恚瑸槲覀冋故玖颂N(yùn)涵在這些現(xiàn)象背后的六條基礎(chǔ)心理學(xué)原理:互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威以及短缺。
招式一:互惠
中國有句俗話:吃了人家的嘴軟,拿了人家的手短?;セ莸牡览砥鋵嵕褪峭ㄟ^人際交往中的“給予-索取-再給予-再索取”的模式,用相對自己較小的付出,換取相對自己較大的匯報。在社會總體資源(關(guān)系、聲譽(yù)、時間、金錢)的交換和重組中,有計劃地實現(xiàn)自身交際網(wǎng)絡(luò)的延伸和資源水平的提升?!盎ɑㄞI兒人抬人”,講求朋友間的交情和義氣,大約就是古人的應(yīng)用吧!
招式的要點是先主動給予對方一些好處,而且應(yīng)該是非常自然的好處?!扒楦袔簟敝械谝还P款應(yīng)該是自己存入的,而不是預(yù)先透支。
在商業(yè)實戰(zhàn)中,對方可能先提出一個比較大的、極有可能會被拒絕的請求,然后,當(dāng)這個請求被拒絕后,他可能會再提出一個小一些的、他真正感興趣的請求,因為他覺得,第一個請求被拒絕后,你會有負(fù)疚感,做為互惠,你可能就會答應(yīng)他的第二個請求。呵呵,這時就要小心了。同理可得,產(chǎn)品的“免費(fèi)試用”也是為了通過消費(fèi)者的負(fù)疚感而漁利;推銷員對客戶慷慨的贊美也是希望觸發(fā)不等價的交換。
招式二:承諾和一致
信守承諾和保持一致往往被認(rèn)為是優(yōu)良的個人品質(zhì),但很遺憾,也常常被“別有用心”的商家利用。當(dāng)一個承諾具有主動性、公開性且需要付出更多的努力才能做到時,人們更愿意努力維護(hù)先前建立的自我形象,也就改變了自己未來的行為。
招式的要點是見微知著、循序漸進(jìn),繼而釜底抽薪!汽車銷售員往往先向客戶報一個總體的低價,在你表示出購買意愿后,他會發(fā)現(xiàn)自己犯了一個“錯誤”:忘了把一個主要部件的錢算進(jìn)去。由于部件的價格相對汽車來說微不足道,你會慨然應(yīng)允,但就在你計劃將車開走的一霎那,他又發(fā)現(xiàn)……這就是書中所舉的例子,不乏真實性。
這也告訴我們,在商業(yè)實戰(zhàn)中,應(yīng)該促使消費(fèi)者通過各種方式表達(dá)自己對公司的傾向性,哪怕這種傾向性是微不足道的。因為一旦建立這種傾向,消費(fèi)者就會在這個方向上憑借慣性越走越遠(yuǎn),最終達(dá)到商家的目的。在公司內(nèi)部管理上,應(yīng)該讓自己的員工盡可能地將工作計劃和目標(biāo)寫下來,最好能掛在顯眼的位置上。
招式三:社會認(rèn)同
我們處在一個信息爆炸的社會里,每天接觸太多的信息,需要做很多的決策,很多時候無法對整個局勢進(jìn)行周密的分析,因而越來越多地把注意力集中到通常比較可靠的單一特征上,如社會大眾對這個事物的判斷來進(jìn)行決策,但這種思維的惰性也就成就了形形色色的sales。
招式的要點是要有不確定性和相似性。不確定性是指對自己該怎么做不是很有把握,需要依靠他人的行為來決定自己應(yīng)該怎么做;相似性是指我們往往會仿效那些與我們類似的人,而不是與我們不同的人。
在商業(yè)實戰(zhàn)中,國內(nèi)很多大眾消費(fèi)品,如移動公司,就采用了這一招式。為何總是有一家人的畫面在電視上出現(xiàn)呢?既因為它代表了多數(shù)人社會性的認(rèn)同,也因為在那樣的畫面中,我們每個人都能找到一個自己的影子。
招式四:喜好
人以類聚,物以群分。人總是喜歡和自己相似的人或熟悉的事物。
招式的要點是刻意建立好感時應(yīng)該在時間上遠(yuǎn)離現(xiàn)實的利用(如在贊美別人之后,緊接著提出一個要求),而不必?fù)?dān)心遠(yuǎn)離真相(如明顯夸大某人相貌中的優(yōu)點),當(dāng)然,適度的策劃和針對不同人采用不同的方式也是需要的。此外,人和人的接觸并不能必然帶來喜好,有時甚至是產(chǎn)生更多的沖突,只有接觸并合作,最好是為著同一個目標(biāo)的合作,才能真正建立喜好。
招式五:權(quán)威
人們思維的惰性往往也表現(xiàn)為決策時,對權(quán)威意見的無條件順從,在中國,這種情況尤為明顯。書中提到的電擊實驗非常引人思考,一群本性并非邪惡的人因為對權(quán)威的過度倚賴,做出了令人匪夷所思的冷酷行為。教授更是進(jìn)一步指出,“即使是具有獨立思考能力的成年人也會為了服從權(quán)威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來”。甚至有時僅僅是因為一個人具有某項權(quán)威的象征,如穿了權(quán)威的衣服,有張尺寸略大一些的名片,我們就會對其畢恭畢敬。
招式要點是裝扮成權(quán)威時,最好能在開始階段說一些明顯違背自己利益的話,如公司產(chǎn)品中無足輕重的缺點,以充分建立權(quán)威客觀公正的形象,繼而再對產(chǎn)品優(yōu)點大書特書?!皻W萊雅,稍微有點貴,但完全值得!”
在商業(yè)實戰(zhàn)中,對于一些需要擁有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識才能做出購買決策的產(chǎn)品,廣告宣傳就要請用權(quán)威人士,哪怕這位仁兄只是在電視劇中扮演過“專家”!
招式六:短缺
俗話說:物以稀為貴。從社會心理學(xué)的角度,人們對失去某樣?xùn)|西或商品的短缺有種與生俱來的恐懼,往往愿意不加思索地用金錢去消除這種恐懼。人們的滿足感不是來自于對短缺商品的(使用)體驗,而是來自于對它名義上的占有。
招式要點是應(yīng)把短缺也分為不同的層次:短缺固然難受,先得到后失去的短缺更難受,最近因社會競爭而先得到后失去的短缺更是難受至極!從消費(fèi)者體驗的角度,同樣的產(chǎn)品,消費(fèi)者在短缺狀態(tài)下的消費(fèi)體驗要好于供應(yīng)充足時,如果是供應(yīng)由充足變?yōu)槎倘保M(fèi)者的體驗更加良好!
在閱讀這本書的過程中,不時能感受到商業(yè)技巧和商業(yè)道德的碰撞。如何來看待這個問題呢?正如書中的評論所說,技巧是中立的,如同刀是中立的。如果有人用刀來傷人,那么它就是兇器;如果用來切菜,那么它就是工具。當(dāng)別人用它來做兇器,侵犯我們做為消費(fèi)者的利益底線,同時使得我們慣常倚賴的決策捷徑失去作用的時候,我們?yōu)槭裁床荒苡盟鼇碜銮胁说墓ぞ?,在反擊奸商們的同時,也實現(xiàn)我們的商業(yè)夢想呢?畢竟,最好的防御就是進(jìn)攻。
總之,人性的弱點和優(yōu)點都在這本書中得到了揭示——“自然人性”,也澄清了很多本不屬于人性范疇的問題,如很多問題其實屬于社會(組織)行為學(xué)的命題,我們姑且稱之為“組織人性”,通過揭示和澄清,羅伯特教授讓我們對營銷中的有關(guān)伎倆了然與胸,發(fā)出“不過如此”的感嘆,這必然會增強(qiáng)我們的信心。同時,也看到了自然人性和組織人性中潛藏的巨大而懾人的能量,如果能為我們所用,必定功效非凡。
溝通與影響力心得篇五
《影響力》這本書的作者是美國人,羅伯特.b.西奧迪尼,分別講述了營銷人員常用的一些技巧和陷阱,包括:1影響的武器,2互惠,3承諾和一致,4社會認(rèn)同,5喜好,6權(quán)威,7短缺,8立即生效的影響力。其中有許多東西是咱們平日里經(jīng)常能夠看到的,還有一些是咱們雖然見過,但是迷惑不解的,我想這本書還是很不錯的,它解答了我的一些疑惑。更重要的是我看到了在經(jīng)濟(jì)方面它的實用性。
影響是一種行為,而“影響力”則是一種去影響他人行為方式的潛質(zhì)。每個人在各自的生活環(huán)境中,早已構(gòu)成了自我的“固定行為模式”,而過往的經(jīng)驗,也早已在腦中構(gòu)成屬于自我思維構(gòu)架的“圖示”,這些經(jīng)驗都會不自覺的去抵御外來影響,想要改變,談何容易?也許,《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細(xì)微之處透析宏偉哲理,反向推之,驗證哲理的例子又俯手皆是,也許你正經(jīng)歷著,也許剛剛經(jīng)歷過,每每看到《影響力》書中得出的結(jié)果,不禁恍然大悟:“哦,原來如此”,“哦,我說怎樣會這樣呢?”,等閱盡所有文字,最后,才信了。
但是此刻我的觀念轉(zhuǎn)變了,我看到了像看不見的手一樣悄無聲息的發(fā)揮著巨大的作用的一種規(guī)律,只是我一向沒有看到而已。這種規(guī)律來自與咱們所受的教育和生活環(huán)境,以及人們共有的觀念和生活經(jīng)驗?,F(xiàn)代社會太復(fù)雜了,理解到的信息也太龐雜,要想自由自在的活下去真的不太容易。有時看似咱們是自由的作出抉擇,其實早已身不由己,善于利用這種規(guī)律的人簡單的掌握他人的動向,透過人們內(nèi)心的負(fù)債感或是文化上的觀念給人們以壓力,迫使他們按照自我的需要進(jìn)行活動。從這個方面來看,要想持續(xù)清醒的頭腦,持續(xù)決定力,或者說不被人欺騙,實在是有些困難,正因有時就算知道被騙,人們?nèi)匀惶みM(jìn)圈套,僅僅是正因期望遵守承諾,被人尊重,或是為了償還一點點小小的人情,文化的習(xí)慣要求咱們這么做,于是咱們這么做了,但是卻被騙了,但是沒有辦法,咱們務(wù)必這么做,否則就將面臨自我巨大的心理壓力。
當(dāng)我將這本書中描述的情形與自我在生活中遇到的一些事情做比較時,事情一下子豁然開朗了,原來是這樣的!以前看過講存在主義的,說人生來就是不自由的,當(dāng)時我不太明白,此刻我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自我的選取,決定自我的人生,其實早有了潛在的規(guī)律,操縱著一切,人的意志只是嚴(yán)格的執(zhí)行著它的決定而已,人并不擁有絕對的自由。突然想起這個道理初中的政治課就講過了,但是當(dāng)時只是談到了人不能正因自由而隨心所欲的做事,務(wù)必在法律允許的范圍內(nèi)。那時這實在是說教氣味太濃厚的一句話,也就沒有在意。此刻想想也就那么回事,生活就是如此。
而對于我來說,從書中受益的不僅僅僅是知道了“喜好、互惠、社會認(rèn)同、權(quán)威、承諾和一致、短缺”這六條原則是怎樣在生活中一次次的把咱們捉弄。更重要的是,我需要重新審視我的工作模式,思考怎樣運(yùn)用這六種“武器”更好的服務(wù)于工作,既能“皆大歡喜”也能提高效率。
作為市場營銷人員,咱們時刻在“影響”和“被影響”中輪流主角,怎樣做能將“效果最大化,成本最小化”,怎樣做能讓權(quán)威的嘴幫咱們說話,怎樣做能讓咱們的產(chǎn)品獲得最多的“社會認(rèn)同”,怎樣做能讓咱們在“互惠”的同時成為這個過程中最大的贏家?巧妙的開啟“火雞母親”身體里的磁帶,能給咱們帶來額外的關(guān)懷;“將欲取之,必固與之”的“互惠原則”告訴我:給予以后的索取更能幫忙咱們順利的拿到想要的資料,打造其他公司不具備的競爭潛質(zhì),為客戶的'維護(hù)和資源的互換打下良好的基礎(chǔ)。例子甚多,舉不甚舉,只怕是說多了,簡單的事情就變得細(xì)碎而煩瑣。只要稍加留心,你就會發(fā)現(xiàn)很多的道理和銷售技巧。
溝通與影響力心得篇六
很長一段時間,人都非常的浮躁,而最近發(fā)貨的事情太多,甚至連手機(jī)都懶得看。時間總是要擠出來,最關(guān)鍵的是要讓自己浮躁的內(nèi)心平靜下來,所以在睡覺之前,我把手機(jī)關(guān)機(jī)充電去了,自己開著臺燈靜靜的看著書??磿谷蛔兊煤芾щy,視線在書本中劃過,思緒卻不能跟上。
我讓自己每天看一章書,每章做一個小結(jié),一本書再做一個總結(jié)。把一些心得寫下來,供自己閑暇時翻翻,讓空空的腦海,慢慢裝下些知識。
我不想長篇大論,只把自己認(rèn)為好的記錄如下(第一張)
1、“絕大多數(shù)人缺乏的并不是改變事物的勇氣,而是改變事物的技巧”——我們要總結(jié)這些技巧,在交際上,在生意場上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。
2、“當(dāng)我們把絕大部分的努力用在事后補(bǔ)救,而非預(yù)防時,實際上就是在默默地宣布,我們不知道如何影響人們的思想和行動,我們放棄了?!薄覀円丫Ψ旁谑孪鹊念A(yù)防、事先的安排,這是最節(jié)省時間、精力和金錢的方式,尤其對我們做生意的時候要著重考慮。我們要做好計劃、規(guī)劃,我們要盡量避免將精力用在事后的補(bǔ)救。
3、“首先我們要怎樣發(fā)現(xiàn)別人的成功,然后怎樣明確少數(shù)關(guān)鍵行為,最后,只要日常堅持執(zhí)行,這些行為將保證我們?nèi)〉贸晒Α薄獜堄袨槔蠋煹某晒?,名企業(yè)深度游學(xué)研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關(guān)鍵行為,我們借鑒、模仿去做的時候,我們也在逐步走向成功。
4、“觀察他人的行為會極大地影響我們自身的行為”——這個就是榜樣的力量,在張老師的學(xué)生群里,這種作用尤為明顯。唯恐自己落后了。
5、“影響力的確是可以研究、檢測并掌握的“——因為人是可以互相影響的。
6、“如果你想改變世界,必須改變?nèi)藗兊男袨?而如果你要改變他們的行為,必須首先改變他們的思維方式?!薄季S決定了一個人的行為方式。一個富翁的思維和一個乞丐的思維是不一樣的,所以他們對于同一件事情的看法是截然不同的。我們?nèi)绻獙⑵蜇ぷ兂赏踝樱敲幢仨毷紫茸屗乃季S是王子的思維。
7、“我們需要作出的改變不要太激進(jìn)”——我更加贊同循序漸進(jìn)的方式來改變,沒有什么事情是一下子改變的,除非是哪種人生不能承受之痛。
8、“我們在生活的每個方面都必須這樣做?!薄總€方面我們都要視自己為影響力大師,因為我們要影響我們的企業(yè)和企業(yè)里面的員工。
9、“那些策略”——注意不能是單一的策略,世界是復(fù)雜的,生意是復(fù)雜的。
10、“影響力策略本省并沒有積極和消極之分……我們一直致力于將其策略用于高尚的事業(yè)”——我們要做的積極做的有意義。
溝通與影響力心得篇七
認(rèn)清自己的需求,通過自己的思考和分析,辨明真正值得自己爭取的東西,善用自己的良知和責(zé)任感,避免不自覺地被一個預(yù)謀用施恩的手段來讓你達(dá)到順從目的的人利用,做出違背自己原則的事。適當(dāng)?shù)乩糜绊懥Φ奈淦魅ビ绊憚e人,在人際交往中能熟練利用其中的技巧為自己服務(wù),以激發(fā)人的無限潛能。
書中講了六個影響別人的武器:互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威和短缺。每種武器都指向了我們非理性的弱點,而且這種弱點通常不被我們察覺的。
1、互惠原理?!暗嗡鳎?dāng)涌泉相報”。與人共苦才能同甘,也許付出了不一定有回報,但不付出就一定沒回報。一般說來,社會對那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感,人們往往都會極力避免這份沉重的心理負(fù)擔(dān),這就導(dǎo)致這樣一種情況,有時不公平的交換我們也是愿意接受的()。在互惠原理的影響下,人們很輕易地就會答應(yīng)一個在沒有負(fù)債心理時一定會拒絕的請求。相互退讓和妥協(xié)就是利用互惠原理來使他人答應(yīng)自己的請求的一種方式。
2、承諾與一致原理。表里如一,言行一致是一種良好的美德,如果是朝秦暮楚,經(jīng)常失信于人,將很難在社會立足。一個人一旦做出了決定,或選擇了某種立場和觀點,就會面對來自內(nèi)心和外部的壓力,迫使我們找到各種理由,使做出的言行與它保持一致。
3、社會認(rèn)同原理。很多時候人們的判斷不是依照理性思考所作出的,而是從社會大眾的普遍選擇出發(fā),做一個可能不太合理,卻滿足了自身追求社會認(rèn)同感的選擇。在生活中,人們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看別人是怎么做,參照別人的行為來決定我們要采取的行為。一般來說,當(dāng)缺乏信心時或當(dāng)形勢不很明朗時,當(dāng)不確定性占上風(fēng)時,人們最有可能參照別人的行為。
4、喜好原理。理性上,個人喜好因素與人的判斷決策并無關(guān)系,可是人是有感情的,感情會不可避免地使人的判斷產(chǎn)生偏移。如果一個陌生人自稱認(rèn)識自己的朋友或和自己有類似的經(jīng)歷和愛好,就會因有很多共同話題而和他迅速熟悉起來,從而使他輕易達(dá)到自己的目的。
5、權(quán)威原理。有些報道,為了讓公眾接受其表達(dá)的觀點或立場,往往會引用“專家觀點”,強(qiáng)調(diào)表達(dá)觀點的人的頭銜,這是因為,即使是具有獨立思考能力的成年人,也會下意識地接受“權(quán)威”的觀點,為了服從權(quán)威而做出違背自己意志的事情。
6、短缺原理。物以稀為貴。當(dāng)某種東西變得短缺,必須通過競爭才有可能得到時,人們想得到它的愿望會更強(qiáng)烈。在信息爆炸的時代,抉擇的成本日益高昂,我們習(xí)慣于借助外力,卻失去了自己的判斷。這個世界有太多未知的事物,我們信任權(quán)威,信任朋友,相信大眾的選擇,相信物稀則貴,借鑒他人或以往的經(jīng)驗,能為自己帶來很大的方便。但正是這種依賴別人做決策的思維習(xí)慣和心態(tài),使人們在很多時刻不自覺地卷入了別人設(shè)計的影響力漩渦,所以最重要的是我們應(yīng)該思考著生活。
影響力讀書心得(三)
溝通與影響力心得篇八
《影響力》通過以下七個方面,講述了營銷常用的一些技巧和陷阱。
1.影響力的武器:讓我學(xué)會分析是不是受到他人的影響。比如售房這、廣告、等等的影響而做出不理智的消費(fèi)?;蚴亲约涸谑裁辞闆r下可以影響他人而達(dá)到自己的目的。
2.互惠原理:在我們工作當(dāng)中用的較多,想讓客戶幫你,也需要對客戶施以小恩小惠。再如果有人施恩與你,你就應(yīng)該以恩情報知,。比如領(lǐng)導(dǎo)對你的栽培與幫助,同事對你的關(guān)心與幫助,都應(yīng)該回贈與老板業(yè)績,回贈與同事友好以及互助。對于生活當(dāng)中的警示,就是不貪小便宜。
3.承諾和一致:一旦做出了一個選擇或是采取了某種立場,我們就會立刻碰到來自內(nèi)心和外部的壓力,迫使我們的言行與它保持一致。做銷售也是一樣,一旦做好目標(biāo)承諾,就會全力以赴。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)的承諾也需要兌現(xiàn)。
4.社區(qū)認(rèn)同:在判斷何為正確時,我們會根據(jù)別人的意見行事。
在人人想法都差不多的地方,沒人會想的.太多。-------沃爾特李普曼
一般來說,在我們自己不確定、情況不明或是含糊不清、以外太大的時候,我們有可能覺得別人的行為是正確的。
6.權(quán)威.權(quán)威所具有強(qiáng)大的力量會影響我們的行為。
7.稀缺:越少見越稀缺。價值越高。所以商家會讓顧客覺得商品或服務(wù)的機(jī)會難得引人上鉤。
我需要重新審視我的工作模式,思考怎樣運(yùn)用這六種武器更好的服務(wù)于工作。從而提高工作效率。我們可以影響他人。但避免受到一些商家的影響,避免損失。
溝通與影響力心得篇九
《影響力》是一本深受人們喜愛的心理學(xué)經(jīng)典著作,早已成為許多人學(xué)習(xí)溝通和影響力的必讀之書。我也有幸讀過這本書,并從中獲得了許多寶貴的心得和體會。在這篇文章中,我將分享我對《影響力》這本書的認(rèn)識和體驗,以及如何運(yùn)用書中的原則來提升自己的影響力。
第二段:作者的研究方法和主要觀點
《影響力》的作者羅伯特·西奧迪尼是一位心理學(xué)家,他通過多年的研究和觀察,總結(jié)出了人們在決策過程中所遵循的一些心理規(guī)律。他列舉了六個原則,分別是互惠原則、權(quán)威原則、社會證據(jù)原則、一致原則、稀缺原則和友善原則。這些原則通過精心挑選和運(yùn)用,可以大大提高一個人的影響力,使其更加有效地說服他人。
第三段:互惠原則的影響力
在六個原則中,我最喜歡互惠原則。這個原則認(rèn)為人們傾向于回報給予自己好處的人,或者是對他們做出有價值的事情的人。對于一個想要提高自己影響力的人來說,善于給予是至關(guān)重要的。當(dāng)我們主動幫助他人或者提供有價值的資源時,他人往往會感激并愿意回報我們。通過這種方式,我們可以建立起互惠關(guān)系,獲得更多的支持和合作。
第四段:權(quán)威原則的實踐效果
除了互惠原則,權(quán)威原則也是一個非常有效的影響力工具。人們通常傾向于相信和聽從權(quán)威人士的意見和建議。對于一個想要提升自己影響力的人來說,建立自身的權(quán)威性和專業(yè)性是非常重要的。我們可以通過提升自己的知識水平、學(xué)習(xí)不斷發(fā)展的行業(yè)動態(tài),并傳播我們的專業(yè)知識和經(jīng)驗,來增加自己的權(quán)威性。當(dāng)我們在某個領(lǐng)域被認(rèn)可和尊重時,我們的意見和建議往往會更容易被接受和采納。
第五段:影響力的實踐與總結(jié)
要想發(fā)揮影響力,我們還需要善于運(yùn)用其他原則,如社會證據(jù)原則、一致原則、稀缺原則和友善原則。社會證據(jù)原則指的是人們傾向于相信他人的行為,當(dāng)他人的行為被多數(shù)人所認(rèn)同時,我們也更容易接受并效仿。一致原則認(rèn)為我們傾向于按照我們之前做過的承諾和行為來表現(xiàn)自己,因此我們可以通過引導(dǎo)他人在事前做出一些承諾,來增加他們的一致性。稀缺原則指的是人們對于那些稀缺或限制性的事物更加渴望和重視。友善原則則是強(qiáng)調(diào)建立良好的人際關(guān)系和積極的態(tài)度。通過靈活運(yùn)用這些原則,我們可以更好地影響他人,并達(dá)到我們自己的目標(biāo)。
總結(jié)起來,通過閱讀《影響力》這本書,我深刻認(rèn)識到影響力的重要性以及提升自己影響力的方法。通過善于給予、建立自身的權(quán)威性、使用社會證據(jù)、引導(dǎo)他人一致、創(chuàng)造稀缺和友善待人,我們可以更有效地影響他人,實現(xiàn)自己的目標(biāo)。這本書不僅在學(xué)術(shù)研究上有著重要的貢獻(xiàn),更為我們的日常生活和職業(yè)發(fā)展帶來了許多啟發(fā)和幫助。我將繼續(xù)在實踐中運(yùn)用《影響力》中的原則,不斷提升自己的影響力,成為一個更有價值的人。
溝通與影響力心得篇十
通過深入學(xué)習(xí)“領(lǐng)導(dǎo)影響力”這堂精彩課程,我深深地體會到健全的領(lǐng)導(dǎo)影響力是當(dāng)前每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的一門必修課,是建成全面小康社會的迫切需求,也關(guān)乎中華民族的前途和命運(yùn),更是基層黨員干部密切聯(lián)系群眾的實際需要。以往,我們過多地強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力影響力,給人一種“權(quán)力是地位的象征,權(quán)力是金錢都無法比擬的超強(qiáng)控制力”,忽視了領(lǐng)導(dǎo)影響力的另一方面即魅力影響力。
權(quán)力影響力在某種意義上具有剛性之感,而魅力影響力在一定視角上則具有柔性之美。相對于權(quán)力影響力而言,魅力影響力更能維持長久、永續(xù)的控制力。人生一世,任何一個人都不可能終身為“官”,始終擁有“權(quán)力”,人終有退休的那一天,都有“無權(quán)”的那一日,伴隨著“權(quán)力”的終結(jié),權(quán)力影響力必將逐漸被削弱,直至零狀態(tài)。相反,魅力影響力則有所不同,它并不會隨著權(quán)力的消失而減弱,有時反而會愈發(fā)顯得強(qiáng)而有力。有的時候,生命的消亡仍不能降低其魅力影響力,周恩來先生以其獨特的人格魅力贏得了全中國乃至世界人民的尊敬和愛戴,讓人們始終懷念他在的日子和歲月,追求他身上那種外交風(fēng)范。既然魅力影響力有諸多優(yōu)點,我們應(yīng)該從以下幾個方面不斷加強(qiáng)自身此方面的建設(shè)和提高。
首先,注重言行舉止,提升外在形象。評價一個人或認(rèn)識一個人的時候,如果你只能看到一個一言不發(fā)、無任何動作的人,你是永遠(yuǎn)得不出任何評語的,因為你了解不到他的內(nèi)心。良好的心理素質(zhì)包括不畏艱險、堅忍不拔的意志,沉著穩(wěn)重、不驕不躁的情緒,高尚健全的人格以及健康的情感意向等。言行舉止則是良好心理素質(zhì)的反映,所以,謹(jǐn)言慎行、舉止大方、文明禮貌則能彰顯一個人的人格魅力,樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象,提升魅力影響力。
其次,培養(yǎng)綜合素質(zhì),提高辦事能力。實踐出真知,實踐長才干。只有不斷深入實踐,在實踐中洞察問題、分析問題和解決問題,方能不斷增強(qiáng)綜合素質(zhì)。正如李教授所言:“處理熱點、難點、疑點等這些問題,哪怕是很小的問題,都給領(lǐng)導(dǎo)者提供了充分展示領(lǐng)導(dǎo)能力和品格魅力的舞臺?!边@就告訴我們,越是在復(fù)雜、難點問題面前,越要沉著穩(wěn)定,妥善處理各類突發(fā)問題、緊急情況,才能激發(fā)自身潛能,提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
最后,堅持終生學(xué)習(xí),完善知識結(jié)構(gòu)。我上初中的時候,曾經(jīng)有一位老師這樣對我說:“無論是金錢、地位,還是權(quán)力,別人都可以和你競爭、爭奪,唯獨知識,任何人都無法從你的頭腦中竊取”。這就要求我們要主動學(xué)習(xí),主動學(xué)習(xí)是一種積極的、能出成效的樂觀學(xué)習(xí)態(tài)度,學(xué)習(xí)不是為哪個人而學(xué),更不是為哪個領(lǐng)導(dǎo)而學(xué),而是為自己而學(xué),倘若你根本不知道讀書、學(xué)習(xí)是為誰、目的何在,只是被動的接受知識,終將毫無益處,既浪費(fèi)時間、精力,又耗費(fèi)生命。態(tài)度決定一切,沒有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度比不學(xué)習(xí)更可怕。
綜上所述,領(lǐng)導(dǎo)影響力的學(xué)習(xí)是一門沒有終點的課程,我將堅持把它與自身動態(tài)學(xué)習(xí)相結(jié)合、與世事變遷相結(jié)合、與社會實踐相結(jié)合,不斷提升自己的影響力,全面提升自身綜合素質(zhì)和能力。
溝通與影響力心得篇十一
妨礙力,職業(yè)五力模型第三層,包括人際溝通、說服演說、品牌營銷等。改變別人觀念,妨礙別人行動的能力。妨礙力強(qiáng)的人喜歡和人交流,善于鼓勵,情緒起伏變化。下面讓我們一起來經(jīng)過以下閱讀心得體味來學(xué)習(xí)《妨礙力》教給我們的道理。
范文一
《妨礙力》一書從互惠,答應(yīng)和一致,社會認(rèn)同,喜好,權(quán)威和稀缺六個原則全面闡述了人的社會心理行徑,從而為我們尋常的一些“一按就播放”的無意識行為和買賣博弈,政商常用伎倆等行為作了很好的闡述。
向來對心理學(xué)和社會學(xué)感興趣,這本書用一種簡單平實的語言和生動又有說明力的故事或者實驗向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒意識到的原理在日子中有著多么巨大的妨礙力。
順從原理---機(jī)械反應(yīng)與固定思維模式:當(dāng)我們請別人幫忙時,假如可以說出一具理由,那我們得到別人幫助的可能性就更大。
對照原理---經(jīng)??磭I吐劇的人總是覺得日子中的人長得都難看。當(dāng)你買下一大件昂貴的東西時,總覺得原本比較貴的配件顯得別那么貴了,有時候沖動消費(fèi)算是如此產(chǎn)生的。
互惠---給別人一點好處,別人也會幫你。社會中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會別知別覺的做些自己原本別想做的事?;セ菔且话央p刃劍,被好心的人用了是福祉,被心黑的人利用則會讓不少人成為冤大頭。我一直屬于被人騙了還別覺察的那種人,惟獨用吃虧是福這種阿q精神來平衡自己了。那個原理能夠很好的運(yùn)用于買東西跟人砍價的事情,尤其是金五星那種漫天亂要價的地點。先用勁兒砍,再適當(dāng)讓步,買東西的人一定算只是賣東西的,但至少可不能損失太多。
答應(yīng)和一致原理---一旦我們做出了某個決定,或挑選了某種立場,就會面對來自個人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。和社會認(rèn)同原理一樣,我們常常會由此做一些違背自己意愿的情況。那個原理讓我最為之一驚,回想過去和如今的一些挑選,我知道了命運(yùn)的推手事實上是自己別理性的大腦和有限的閱歷和知識。高中老師曾說應(yīng)該改命運(yùn)為運(yùn)命,但多少人又有這樣的能力和資源呢?一旦我們在心里別堅決的事情下挑選了某種東西,就會形成一套自我的支持系統(tǒng),每個人都免別了有社會稱許性,于是總是執(zhí)著的要自己相信,我的挑選是對的,哪怕我自己也別確定。真正可怕的可能別是外部的壓力,而是來自自我心里的支持系統(tǒng),自己欺騙自己的人是最無可救藥的??赐赀@一章之后,我開始懷疑自己的不少挑選和想法了,疑惑這是一種收獲依然一種干擾,總之,認(rèn)清心里的想法是最重要的。
社會認(rèn)同原理的兩個前提:別確定性和相似性。對自己的別自信或是對事情的別了解總是讓我們盲從那些和自己有著相似稟賦、處境或記憶的人。事實上,大多數(shù)人也是都處在一種沒有安全感的狀態(tài)之中,隨著社會進(jìn)展速度越來越快,五花八門的信息和誘惑充斥著我們的眼睛。而這些信息抑或是挑選在我們的心里里別停的盤旋,從一開始,也許我們所聞所見就讓一切變得混亂而別夠明朗,因此除非我們在龐雜的信息中保持一顆純粹的心或是清醒而腳夠理性的頭腦,否則我們的推斷要么是社會認(rèn)同效應(yīng)的產(chǎn)物,要么算是一具荒謬的決定。但是沒方法,有時候,聽別見自己的心聲時,最好的挑選算是盲從。不過,希翼在我們某一刻猛然意識到自己的錯誤時,我們還有腳夠的時刻和機(jī)會去挽回。
作者在最后闡述幸免受社會認(rèn)同妨礙的兩種辦法:環(huán)顧左右之后,別急著往前沖,向前看;抬頭跑。這讓我想起了疑惑出自誰的一句話:在埋頭苦干的并且,別忘了抬頭看看方向是否是正確的,既要仰望星空,也要足踏實地。我相信不少時候,從眾是人們所幸免別了的事情,但間或,在決定自己命運(yùn)的挑選面前,一定要尋到一條適合自己的路。
范文二
進(jìn)來頗有些時刻,讀了些書,但立即又要忙了,這可能是我近期最后一篇讀后感了:《妨礙力》,據(jù)說風(fēng)靡全球二十載,《財寶》雜志訂立推舉的75本商業(yè)必讀書之一。
我看了,一本通俗心理學(xué)讀物而已。不少規(guī)則我早知道,但書中依然有豐富的例子,讀起來很輕松,頗有味味。所謂“妨礙力”,算是一系列妨礙人決策的潛在規(guī)則,而人們可能意識別到,會潛在地受這些規(guī)則的妨礙。
這本書所說的內(nèi)容與消費(fèi)者心理與行為學(xué)課堂上老師說授的具體細(xì)微理論性比較強(qiáng)的營銷心理學(xué)教材別同,它摒棄了各種純理論行的知識點的說解,站在一具更高更廣大的視角來闡明人們之因此會采取某種行為的原因。這種說解并別是枯燥無味的大道理的說解,而是在大量實驗資料數(shù)據(jù)和社會經(jīng)濟(jì)日子中的各種鮮活的事例的背景下,積極地來引導(dǎo)我們讀者去思索其本質(zhì)的原因及內(nèi)涵。與其說是作者在給我們說解他個人經(jīng)過長階段的觀看實驗的結(jié)論,別如說這本書本身算是一具指南針,給我們自己親軀體驗探索神秘指明了方向。
書中涉及到的內(nèi)容不少每一點都能夠延伸出一系列的內(nèi)容,我粗略的說說前面兩章的心得體味:妨礙的武器說述了存在在各種生物體內(nèi)的“咔噠、嘩”反應(yīng)的巨大威力,這種下意識的自覺反應(yīng)和人們適應(yīng)性的依照原來的經(jīng)驗走捷徑的思維方式解釋了在不少場合的別可思議的舉措。而營銷人員都很善于啟動人體內(nèi)的“咔噠、嘩”反應(yīng)按鈕,誘導(dǎo)消費(fèi)者走所謂的捷徑,加之巧妙的運(yùn)用對照原理等辦法,給消費(fèi)者造成表面上的巨大降差,一步步的帶領(lǐng)消費(fèi)者調(diào)入他們提早設(shè)計好的圈套?;セ菰碜鳛橐痪吖爬系脑瓌t:賦予、索取、……再索取。我們能夠看到互惠原理以及與之形影相隨的負(fù)債感在人類文明中幾乎無處別在,感恩圖報的意識使互惠原理的妨礙力有了壓倒性的力量,所以它也被營銷人員運(yùn)用成為特別有效的說服他人的工具,在它的妨礙下人們很輕易的就會承諾一具在沒有負(fù)債心理時一定會拒絕的請求?;セ菰硪矎V泛的活躍在政治舞臺和商業(yè)層面上,在最上層的政界,政客們都念念別忘地相互提攜和吹捧自己的議事日程,各種稀奇古怪的攻守同盟更是司空見慣,這個地方我們應(yīng)該注意的是營銷人員巧妙的利用互惠原理往往引起的是別公平的交換,這種別公平來自于消費(fèi)者自身獲得了一點恩惠之后發(fā)自心里的強(qiáng)烈別安,另一方面是來自外部的巨大羞辱,兩者結(jié)合在一起就給消費(fèi)者造成了十分沉重的內(nèi)心負(fù)擔(dān),正是因為如此,人們在互惠的名義向會心甘愿意的付出比自己得到的多得多的東西作為回報。營銷人員往往會利用如此的一種心理讓消費(fèi)者付出更大的購買行動。
不管是書中說到的哪一種原理,作者都給我們指出了它的關(guān)鍵所在,這些無非基本上銷售者從心理方面誘導(dǎo)消費(fèi)者或者說實驗者為了證明自己的推測假設(shè)判斷的正確與否和實驗對象之間的一場心理大戰(zhàn),前者基本上清醒知道的,而后者則多數(shù)事情下處于猶豫別決或者被忽悠的狀態(tài)。消費(fèi)者的整個決策過程受到了各種心理策略的干擾的,倘若作為消費(fèi)者的我們要想別被這些強(qiáng)大的心理依從策略的無形力量所操縱,我們就必須清醒的認(rèn)識到哪些場合哪些人有可能正在對我們實施依從策略,企圖把我們變成他們的客戶。有了基本的心理防備之后,我們就能夠在現(xiàn)實中很果斷堅定的對他們采取的一些策略說別,讓那些內(nèi)心打著壞主意的營銷者的策略無處可施。讀完如此一本營銷心理學(xué)方面的著作,讓我對日子中所遇到的營銷人員的行為都尋到了相應(yīng)的合理解釋,我想在將來的日子中,我確信還會和這些有味又邪惡的原理的使用者打交道,但我相信,讀過這本書之后我一定會在將來的消費(fèi)過程中更加理性。只要我們知道什么是自己需要的、哪些是可有可無的,如此我們在做決策的時候一定可不能讓他們從我們的身上獵取額外的利益。
溝通與影響力心得篇十二
《影響力》是由美國社會心理學(xué)家羅伯特·西奧迪尼撰寫的一本心理學(xué)類暢銷書。這本書通過揭示人們普遍存在的影響力原理和心理機(jī)制,幫助讀者了解影響力的本質(zhì),并教授有效運(yùn)用影響力的策略。在我閱讀過程中,深受其啟發(fā),結(jié)合實際生活經(jīng)驗,我產(chǎn)生了一些對于人際關(guān)系和影響力運(yùn)用的心得體會。
第二段:建立互惠關(guān)系的力量
書中介紹了互惠原則,即為他人提供價值,從而獲得他們的回報。這個原則告訴我,在建立人際關(guān)系中,如何創(chuàng)造互惠。我曾經(jīng)遇到一個困境,需要他人的幫助,但很難找到合適的人。通過運(yùn)用互惠原則,我主動向他人提供一些我能力范圍內(nèi)的幫助,真誠地為他們著想。結(jié)果,我獲得了他們的回報,不僅得到了所需的幫助,更建立了持久的合作伙伴關(guān)系。這讓我意識到了互惠關(guān)系的力量,以及通過為他人創(chuàng)造價值來贏得他們支持的重要性。
第三段:權(quán)威的影響力
另一個我深受啟發(fā)的原則是權(quán)威的影響力。書中指出,當(dāng)我們認(rèn)為某個人擁有特定知識或經(jīng)驗時,更容易受到其影響。這讓我想起了一個例子,我在朋友圈推薦了一本自我發(fā)展的書籍。盡管我的朋友對我有一定的信任,但由于我沒有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識,他們并沒有主動閱讀。然而,當(dāng)我將同樣的書籍推薦給他們的一位公認(rèn)權(quán)威人士,并且該人士表達(dá)了對這本書的推崇,他們立刻改變了態(tài)度,紛紛購買了這本書。這個例子充分說明了權(quán)威對于影響力的重要性,通過爭取權(quán)威人士的認(rèn)同和支持,我們的影響力將大大增加。
第四段:善用社會認(rèn)同
社會認(rèn)同是《影響力》中重要的原則之一。人們在不確定的情況下,會看向別人的行為作為參考,并模仿他們的行為。這讓我想起了我所在的一個志愿服務(wù)團(tuán)隊。最初,團(tuán)隊成員們對于參與團(tuán)隊活動的積極性并不高。為了改變這種情況,我開始主動展示出對活動的熱情,并鼓勵他人加入。漸漸地,越來越多的人開始參與,形成了良好的循環(huán),越來越多的人愿意加入。通過善用社會認(rèn)同原則,我成功地改變了整個團(tuán)隊的氛圍,加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力。
第五段:倡導(dǎo)一致性的思考
最后,書中以一致性原則告訴我,在倡導(dǎo)一種觀點時,我們應(yīng)該與他人共同找到共同點并強(qiáng)調(diào)他們與我們觀點的一致性。我的一位朋友是環(huán)保主義者,總是將環(huán)保的理念推向其他人。然而,他的方法并不總是有效。通過倡導(dǎo)一致性的思考,我建議他關(guān)注別人對環(huán)境問題的觀點,并尋找共同之處,以便更有說服力地表達(dá)自己的觀點。這讓他開始關(guān)注他人的想法,并逐漸獲得了更多人的支持。我通過這個例子深刻體會到,倡導(dǎo)一致性的思考是提高影響力和說服力的重要策略。
結(jié)尾:
通過《影響力》這本書,我深刻認(rèn)識到了影響力的本質(zhì)和運(yùn)用的策略。與互惠關(guān)系、權(quán)威的影響力、社會認(rèn)同和一致性的思考相結(jié)合,我們能夠更好地影響他人,結(jié)識更多貴人,并在日常生活中獲得更大的成功。我將會繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐這些原則,以提高自己的影響力,并為他人帶來正面的影響。
溝通與影響力心得篇十三
現(xiàn)今給予患者進(jìn)行治療和護(hù)理的模式都逐步發(fā)生了改變,過往的只是給予患者生理等方面進(jìn)行護(hù)理工作已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)今對患者進(jìn)行全方位護(hù)理照顧工作,而要給予患者實施這些護(hù)理工作,首先就需要和患者進(jìn)行良好的溝通,以了解患者的需求,從而更好地為患者服務(wù)。
1.和患者進(jìn)行良好的溝通在護(hù)理工作中非常重要
1.1 患者剛進(jìn)入醫(yī)院,突然改變環(huán)境,會導(dǎo)致其有一些不良心理表現(xiàn),其對新的環(huán)境會有不適應(yīng),其會有緊張、恐懼、焦慮等心理,在治療中配合情況不好,這會給護(hù)理措施帶來一定的困難。故此時應(yīng)多和患者進(jìn)行溝通,讓患者說出自身的困惑,從而找出解決的方法,消除患者的不良心理狀態(tài),從而在治療中給予最大的配合工作。
1.2 良好的溝通可讓護(hù)理措施順利地實施起來。精神科是一個特殊的科室,其要進(jìn)行封閉管理,這讓患者的旁邊沒有一個家屬,這樣會讓患者更加感到孤獨,想念自己的親屬,患者會有逃出醫(yī)院的想法,一些患者更會出現(xiàn)一些妄想癥狀,想象有人會對其不利,從而對醫(yī)生和護(hù)理人員產(chǎn)生對立的態(tài)度,在治療中給予抵觸。護(hù)理人員應(yīng)用各種機(jī)會和患者進(jìn)行溝通,多進(jìn)行交談,得到患者的信任,和其交成朋友,從給予其進(jìn)行心理干預(yù),這樣可利于之后護(hù)理措施的開展。
1.3 和患者進(jìn)行良好的溝通可收集完整的病史資料,對治療和護(hù)理工作都起到很重要的作用。一些患者住院之后因為沒有其他家屬在身邊陪伴,故對其情況就無法完全了解,這對診斷、治療、護(hù)理工作都有很大的障礙。故溝通了解患者的情況就非常的重要,和其溝通中可更好的了解其具體情況,從而好合理地安排治療護(hù)理措施。一些患者因為長時間的住院治療,致使在期間會不斷的發(fā)生各種各樣的改變,而治療方法卻一直不變,致使療效不樂觀,此時護(hù)理人員應(yīng)不斷地和其進(jìn)行溝通,了解其現(xiàn)今的一些情況,對其心理情況有詳細(xì)的掌握,從而更好地調(diào)整治療和護(hù)理的措施。
1.4 良好的溝通可明顯降低糾紛的發(fā)生幾率。精神科的患者有很大的特殊性,患者大多缺少自我控制的能力,自身還多有幻覺的產(chǎn)生,或者其有抑郁等情況發(fā)生,一些患者還有一定的攻擊性,故應(yīng)要對此類情況進(jìn)行預(yù)防,護(hù)理人員應(yīng)多去查看患者的情況,多找時間和其溝通,從而避免此類不良情況發(fā)生。對患者的情況要多加觀察和注意,對其心理情況要及時了解,早期發(fā)現(xiàn)患者的問題,早期給予對癥措施。和患者進(jìn)行良好的溝通還可明顯地降低其發(fā)生糾紛的幾率,和患者建立起和諧的關(guān)系,對治療護(hù)理都非常重要。
1.5 良好的溝通對患者出院之后再次回到社會生活有很大的幫助。很多患者在逐漸康復(fù)后會有一些心理上的壓力,擔(dān)心如痊愈之后再次回歸社會,會不會被社會所接受,從而心理方面的壓力很大。故護(hù)理人員應(yīng)在溝通中多對其進(jìn)行講解,讓患者對自身的價值進(jìn)行確認(rèn),消除自身的壓力,正確面對自己,調(diào)整好心態(tài),從而在回歸社會后自身可以適應(yīng)。在患者回歸社會后應(yīng)要和患者的家屬及朋友等進(jìn)行溝通,讓其更好地配合患者適應(yīng)社會。
2.如果進(jìn)行良好的溝通
2.1 護(hù)理人員自身的素質(zhì)是溝通中必要的條件。一些患者因為自身疾病所影響,會對醫(yī)生和護(hù)理人員做出一些過分的事情,打罵、攻擊等情況經(jīng)常發(fā)生,一些患者更會對護(hù)理人員的身體進(jìn)行攻擊,有些患者還會性騷擾護(hù)理人員。此類情況都會對護(hù)理人員帶來一定的壓力和傷害,如自身的素質(zhì)不過關(guān)會對患者產(chǎn)生逆反心理,在治療中給予其主觀的操作,給予其報復(fù),此類情況反復(fù)就讓護(hù)患關(guān)系更加惡劣,患者對護(hù)理人員也更加惡劣。故自身的素質(zhì)非常的重要,護(hù)理人員要對其理解,對自身的情緒進(jìn)行控制,保持自身的職業(yè)形象,反復(fù)溝通患者,從而建立良好的關(guān)系。
2.2 和患者進(jìn)行第一次溝通非常的重要。患者剛剛進(jìn)入醫(yī)院,護(hù)理人員應(yīng)對其關(guān)懷,照顧,做好細(xì)致的工作,因第一次和其進(jìn)行接觸,故要有一個良好的認(rèn)識,和其建立好第一印象,消除患者的不良心理,讓其認(rèn)為護(hù)理人員非常的親切,像自己的家人朋友一樣。有了良好的第一印象才可讓患者對護(hù)理人員更加信任,從而為以后的`治療和護(hù)理工作做好關(guān)鍵地基礎(chǔ)工作。
2.3 找一個可溝通的話題非常重要。患者因為疾病會有很多無端的想法,這些想法多不切實際,在和患者進(jìn)行溝通時應(yīng)找一個患者有興趣的話題進(jìn)行溝通,可從患者生活中的一些細(xì)節(jié)中找話題;找出突破口和患者進(jìn)行溝通可讓話題豐富,從而讓患者說出自身的想法及情況,護(hù)理人員要不斷地控制話題的轉(zhuǎn)移,從而多了解其情況,這樣才可讓溝通的情況更加詳細(xì)。
2.4 在和患者溝通中要和其和平共處,并對其尊重。良好的關(guān)系應(yīng)平等相待,和其做成朋友。患者因疾病會有眾多古怪的想法,自身的情況也不好,護(hù)理人員如對其有歧視會讓患者感到得不到尊重,讓交流溝通更加不良。進(jìn)行溝通時應(yīng)要掌握語言方面的技巧,不可出現(xiàn)對患者不尊重的語言,也不要像審問一樣和其進(jìn)行溝通。避免在溝通中隨意,要認(rèn)真面對和其的對話,要讓患者感覺到護(hù)理人員對其很尊重,想和其做成朋友,理解其的想法。和其溝通的語言應(yīng)讓患者可以理解,并針對不同的患者情況給以處理。如患者為多疑型的患者,其會對護(hù)理人員有很強(qiáng)的戒心,這時護(hù)理人員在談話時應(yīng)要和其有一定的距離,溝通時要傾聽其的話語,找一個可以交談的話題作為突破患者心理防線的切入點。如患者為悲觀的患者,護(hù)理人員應(yīng)要給予關(guān)懷和藹的態(tài)度和其溝通,讓其把自身的悲觀想法說出來?;颊邤⑹龅碾[私護(hù)理人員應(yīng)給予醫(yī)療保密,不可隨意亂說,溝通中要注意方式方法,從而建立起良好的關(guān)系。
2.5 以患者為中心,目的明確。在護(hù)患溝通時,要注意促進(jìn)患者自我表露,以增強(qiáng)他對自己的問題、感覺、行為的洞察,并有利于護(hù)士對患者的病情觀察及評價,對一些主動接觸差的患者,護(hù)士可采用開放式的話題。但當(dāng)患者談話內(nèi)容偏離主題時,護(hù)士應(yīng)巧妙轉(zhuǎn)移話題。護(hù)士不要過多的自我表露,不然會讓患者反過來關(guān)心護(hù)士,增加其內(nèi)心壓力,因而失去交流、溝通的目的。
2.6 注重非語言性溝通。護(hù)士與患者交流時要注重儀表端莊、穩(wěn)重大方,給患者留下好的印象,使其得到安心,護(hù)士表情應(yīng)和藹親切,創(chuàng)造一個和藹、融洽的氣氛,來激發(fā)患者建立的欲望。在交談時要認(rèn)真傾聽,集中注意力,并保持眼神交流,并做出相應(yīng)反應(yīng)。
溝通與影響力心得篇十四
《影響力》被某位我不曾聽說過的著名營銷專家推薦為從事營銷、銷售工作的人必讀的五本書之首,讀完之后,確實有一種茅塞頓開、醍醐灌頂?shù)母杏X。原來,很多時候我們不是被別人算計了,而是被自己的思維局限或者是來自社會的強(qiáng)大影響力操作而做出了違背內(nèi)心真實想法的決定。
一直對心理學(xué)和社會學(xué)感興趣,這本書用一種簡單平實的語言和生動又有說明力的故事或者實驗向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒意識到的原理在生活中有著多么巨大的影響力。
順從原理---機(jī)械反應(yīng)與固定思維模式:當(dāng)我們請別人幫忙時,如果能夠講出一個理由,那我們得到別人幫助的可能性就更大。
對比原理---經(jīng)??磭I吐劇的人總是覺得生活中的人長得都難看。當(dāng)你買下一大件昂貴的東西時,總覺得原本比較貴的配件顯得不那么貴了,有時候沖動消費(fèi)就是這樣產(chǎn)生的。
互惠---給別人一點好處,別人也會幫你。社會中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會不知不覺的做些自己原本不想做的事?;セ菔且话央p刃劍,被好心的人用了是福祉,被心黑的人利用則會讓很多人成為冤大頭。我向來屬于被人騙了還不覺察的那種人,只有用吃虧是福這種阿q精神來平衡自己了。這個原理可以很好的運(yùn)用于買東西跟人砍價的情況,尤其是金五星那種漫天亂要價的地方。先使勁兒砍,再適當(dāng)讓步,買東西的人一定算不過賣東西的,但至少不會損失太多。
承諾和一致原理---一旦我們做出了某個決定,或選擇了某種立場,就會面對來自個人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。和社會認(rèn)同原理一樣,我們常常會由此做一些違背自己意愿的事情。這個原理讓我最為之一驚,回想過去和現(xiàn)在的一些選擇,我明白了命運(yùn)的推手其實是自己不理性的大腦和有限的閱歷和知識。高中老師曾說應(yīng)該改命運(yùn)為運(yùn)命,但多少人又有如此的能力和資源呢?一旦我們在內(nèi)心不堅定的情況下選擇了某種東西,就會形成一套自我的支持系統(tǒng),每個人都免不了有社會稱許性,于是總是執(zhí)著的要自己相信,我的選擇是對的,哪怕我自己也不確定。真正可怕的可能不是外部的壓力,而是來自自我內(nèi)心的支持系統(tǒng),自己欺騙自己的人是最無可救藥的??赐赀@一章之后,我開始懷疑自己的很多選擇和想法了,不知道這是一種收獲還是一種干擾,總之,認(rèn)清內(nèi)心的想法是最重要的。
社會認(rèn)同原理的兩個前提:不確定性和相似性。對自己的不自信或是對情況的不了解總是讓我們盲從那些和自己有著相似稟賦、處境或經(jīng)歷的人。其實,大多數(shù)人也是都處在一種沒有安全感的狀態(tài)之中,隨著社會發(fā)展速度越來越快,五花八門的信息和誘惑充斥著我們的雙眼。而這些信息抑或是選擇在我們的內(nèi)心里不停的盤旋,從一開始,也許我們所聞所見就讓一切變得混亂而不夠明朗,所以除非我們在龐雜的信息中保持一顆純粹的心或是清醒而足夠理性的頭腦,否則我們的判斷要么是社會認(rèn)同效應(yīng)的產(chǎn)物,要么就是一個荒謬的決定。但是沒辦法,有時候,聽不見自己的心聲時,最好的選擇就是盲從。只是,希望在我們某一刻猛然意識到自己的錯誤時,我們還有足夠的時間和機(jī)會去挽回。
作者在最后闡述避免受社會認(rèn)同影響的兩種方法:環(huán)顧左右之后,別急著往前沖,向前看;抬頭跑。這讓我想起了不知道出自誰的一句話:在埋頭苦干的同時,別忘了抬頭看看方向是否是正確的,既要仰望星空,也要腳踏實地。我相信很多時候,從眾是人們所避免不了的情況,但偶爾,在決定自己命運(yùn)的選擇面前,一定要找到一條適合自己的路。
溝通與影響力心得篇十五
本來以為讀這些理論的著作會有點枯燥,但是隨著深入閱讀,我被書中那一個個生動的案例深深地吸引了,這些例子很能引起我的共鳴。從這本書中,我覺得自我有以下收獲:
1、讓我避免今后再上一些小商小販,傳銷者的當(dāng),學(xué)到了一些對付他們的技巧。
書中銷售商、募捐者的一個個技巧真是令我瞠目結(jié)舌,眼界大開。從這些案
例中忽然發(fā)現(xiàn)自我是一個很容易上當(dāng)?shù)娜?。例如,每次買衣服,總是大包小包的回來。主要原因就是經(jīng)受不住商家諸如這件衣服很合身之類的勸說;或者在買了外套以后被要求再搭配一件毛衣。想想貴很多的外套都買了,也就不在乎多買一件毛衣了。這些例子在書中的第一章——影響力的武器中就能夠找到。咱們不必動腦筋去權(quán)衡利弊,更不必再做任何困難的決定。讀了這本書以后,不敢說以后再也不會上當(dāng)了。但我想必須程度上能讓自我更理性的消費(fèi),每次消費(fèi)之前能讓自我更好的思考。
2、學(xué)到了增進(jìn)與同事和學(xué)生之間的溝通技巧。
與同事的相處與溝通方面,我覺得書中的第二章——互惠對我的啟發(fā)比較大。
事實上,我發(fā)現(xiàn)身邊的很多同事都已經(jīng)在用這種與人相處的技巧了。比如,辦公室中的同事經(jīng)常會互相幫忙。在對那個同事建立起好感的同時,當(dāng)他真有什么事情請你幫忙的時候,你也不好意思再拒絕了。書中有很多技巧都能幫忙自我與學(xué)生更好的溝通。其中最有用的,我覺得還是和學(xué)生持續(xù)一致。例如要批評孩子之前,先能夠站在孩子的角度思考問題:我知道你也不想這樣的……你此刻必須也很難過、后悔……,然后讓學(xué)生主動說出自我的感受,認(rèn)識到自我的錯誤。當(dāng)然在于孩子交談之前,也能夠和傳銷人員一樣,先問上一句:你這天感覺好嗎?高興嗎?以消除孩子的緊張感。這些技巧似乎跟暑假教師培訓(xùn)的技巧有異曲同工之妙。
3、必須程度上學(xué)到了一些教育孩子的方式方法。
讀這本書的時候,總是邊讀邊想讀后感該從哪個角度入手,總是想把書中的資料與教育聯(lián)系起來,但似乎總也聯(lián)系不上。但最后,還是從書中找到了一些與教育沾邊的片斷。例如在第三章——承諾和一致中,弗雷德曼想要阻止一些二——四年級的小男孩不玩一個很誘人的玩具。他發(fā)現(xiàn),要讓一個小男孩暫時順從是很容易的,他所要做的就是威脅孩子們說,只要玩這個玩具的孩子被抓住,都將受到嚴(yán)厲的處罰。如果弗雷德曼在的時候,沒有一個小孩子敢去玩。但6個星期之后,當(dāng)他不在的時候,他的威脅就失去了效果。第二次試驗,他只是對孩子說當(dāng)他暫時離開房間時不好玩這個玩具,正因玩這個玩具是不對的,并沒有威脅孩子。
6個星期之后,三分之二的孩子都沒有玩這個玩具。當(dāng)然,我對這個結(jié)果并不是很堅信,第二次試驗中,弗雷德曼這么輕描淡寫的一句話,居然能取得如此好的效果。但是有一點我還是贊同的,去威脅孩子,只能得到暫時的順從,最后效果肯定是不佳的,個性是當(dāng)孩子越來越有自我的想法的時候。書中還有一些教育方法同樣對我又啟示。例如進(jìn)行行為規(guī)范教育的時候,咱們可不能夠利用社會認(rèn)同感的原理,給孩子看一些同類孩子正確的行為規(guī)范的錄像,而不是純粹文本的說要怎樣做,或者背行為規(guī)范。
總之,讀這本書對我來說還是很有用的,在平時的生活中,也就應(yīng)多看看這些教育類的著作,提高自我的理論水平,用理論去指導(dǎo)實踐,能夠少走很多彎路。
影響力讀書心得(七)