通過總結(jié)，我們可以更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)而做出改進(jìn)和提升。對(duì)于那些無法具體界定的特殊情況，我們可以嘗試通過抽象和概括來理解其共性和規(guī)律。范文中的例子和觀點(diǎn)可以豐富我們的思考和論述。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇一
-——何水陽
世界上沒有完美的事物，同樣也沒有完美無缺的產(chǎn)品，任何產(chǎn)品都應(yīng)該精益求精，因此質(zhì)量改善的過程永無止境。
提升產(chǎn)品質(zhì)量，首先要有正確的質(zhì)量觀，必須正視質(zhì)量問題的客觀存在。所有的產(chǎn)品和解決方案都有一定的品質(zhì)提升的空間；即使在這個(gè)環(huán)境沒有問題，但也難保在其它的環(huán)境同樣沒有問題。因此，我們需要不斷的去發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，直面質(zhì)量問題，面對(duì)質(zhì)量問題時(shí)不是忙著為自己以往的過失找理由開脫，而是為能夠盡早的彌補(bǔ)自己的過失而感到高興，能夠?yàn)橘|(zhì)量上一個(gè)臺(tái)階而感到高興。盲目樂觀的相信自己的產(chǎn)品可以做到99.9%的可靠性是一種自欺欺人，應(yīng)該用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去正視質(zhì)量問題的客觀存在，并以消滅問題為快樂。在質(zhì)量工作中，一旦回避質(zhì)量問題的客觀存在，質(zhì)量工作就變得很困難，一旦正視質(zhì)量問題，質(zhì)量工作就會(huì)變得容易開展。怎樣判斷一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展呢？一個(gè)企業(yè)能夠不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，并且樂觀積極的去面對(duì)和解決，那么這個(gè)企業(yè)就具備可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)因。同理，一個(gè)能夠不斷發(fā)現(xiàn)并暴露自身產(chǎn)品質(zhì)量問題的團(tuán)隊(duì)，并樂觀積極的去面對(duì)和解決，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就具備了推出精益求精的產(chǎn)品的內(nèi)動(dòng)力。一切問題的出現(xiàn)，背后都潛藏著較深的文化因素，嚴(yán)重的質(zhì)量問題往往出現(xiàn)于持續(xù)的對(duì)質(zhì)量漠視之后。當(dāng)豐田汽車的質(zhì)量享譽(yù)全球的時(shí)候，往往也是豐田員工相信自身產(chǎn)品沒質(zhì)量問題之時(shí)，這個(gè)時(shí)候真正的危機(jī)就開始顯露。
質(zhì)量問題，可能僅僅是因?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品質(zhì)量問題暫時(shí)比其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量問題少一些。把有質(zhì)量問題的產(chǎn)品和解決方案交付給客戶，其實(shí)是在商業(yè)項(xiàng)目成功的同時(shí)，欠下了一筆債，無論是從公司財(cái)務(wù)的角度講，還是從公司品牌提升的角度講，這筆債在后面一定是要還的，而且肯定是連本帶利的還。發(fā)現(xiàn)問題是好事，我們將減少一個(gè)在未來產(chǎn)生重大損失的隱患。問題要早發(fā)現(xiàn)早解決。問題發(fā)現(xiàn)越早，改正越早，企業(yè)的損失越小。發(fā)現(xiàn)問題的問題如果不報(bào)告，不解決，而是掩蓋問題，就好像借高利貸，隱瞞的時(shí)間越長(zhǎng)，后面的代價(jià)越高。豐田汽車就是在隱瞞和延遲解決問題中讓消費(fèi)者對(duì)它的看法從“個(gè)別事件”變成“質(zhì)量全面失控”，以致35年建立的品牌形象嚴(yán)重受損。企業(yè)的銷售也從全球第一的霸主地位被通用所取代，因此，在問題顯露之后，我們一定要有解決質(zhì)量問題的緊迫感，早一步解決，就是進(jìn)步；晚一步解決，就有可能釀成危機(jī)。不能抱有僥幸心理。
意識(shí)到質(zhì)量問題的長(zhǎng)期客觀存在，意識(shí)到直面和解決質(zhì)量問題就是企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路，意識(shí)到解決質(zhì)量問題的緊迫性，我們就會(huì)意識(shí)到企業(yè)對(duì)質(zhì)量的改善一定是永無止境的。但僅有意識(shí)是不夠的，幾乎所有的人和企業(yè)都明白一個(gè)道理，只喊口號(hào)解決不了實(shí)際質(zhì)量問題，那是空話，必須要有嚴(yán)謹(jǐn)而科學(xué)的質(zhì)量流程和制度，堅(jiān)持主動(dòng)的質(zhì)量管理態(tài)度，就會(huì)在日積月累的工作中創(chuàng)造出精益求精的產(chǎn)品和解決方案。
解決方案不會(huì)差到哪里去，卻無法創(chuàng)造卓越。質(zhì)量提升之所以困難，就是因?yàn)榻M織、制度和流程都是死的，唯有注入人的主動(dòng)性，才能發(fā)揮巨大的效力。在流程制度的基礎(chǔ)上，員工要有責(zé)任心和標(biāo)準(zhǔn)化的意識(shí)，做好本工序，檢查上工序，服務(wù)下工序，提供沒有質(zhì)量問題的零件作為終極目標(biāo)，當(dāng)遇到質(zhì)量問題時(shí)，主動(dòng)尋找原因；如果是自身環(huán)節(jié)的原因，不推卸責(zé)任，不推諉扯皮，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)解決問題；是其他環(huán)節(jié)的原因，也主動(dòng)幫助解決問題；甚至從工作方法上不斷改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量。這就是主動(dòng)的質(zhì)量管理。
毛澤東說過：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，同理實(shí)踐是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的唯一方法。借助團(tuán)隊(duì)的力量，不斷積累應(yīng)用場(chǎng)景、測(cè)試實(shí)例的經(jīng)驗(yàn)，盡可能全面的進(jìn)行測(cè)試，才能使產(chǎn)品在不同國(guó)家、不同行業(yè)、不同場(chǎng)景下都能夠保證穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。不犯錯(cuò)是不可能的，產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題也是不可能的，重要的是不重復(fù)犯錯(cuò)。我相信，只要堅(jiān)持不懈，不投機(jī)取巧，用窮舉的方法經(jīng)過測(cè)試的產(chǎn)品一定有質(zhì)量保證，絕不能憑空想象想當(dāng)然。好比房屋，只要不是蓋的歪歪斜斜，基本上應(yīng)該能夠站直幾十年不會(huì)垮。但是遇到地震這樣的嚴(yán)重自然災(zāi)害的時(shí)候，只有堅(jiān)固的房子才能夠屹立不倒，這才是合格的、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。在一個(gè)氣候溫暖的地方提供的產(chǎn)品，也要能夠經(jīng)受低溫的考驗(yàn)；在機(jī)房安裝的局用設(shè)備，也要具備良好的抗干擾、抗靜電、抗交變濕熱的能力??斷不能認(rèn)為某個(gè)地區(qū)地震幾率小、氣候溫暖，或者局用設(shè)備機(jī)房環(huán)境好，就掉以輕心，必須做到萬無一失。我們的優(yōu)勢(shì)就在于服務(wù)的用戶多，不同行業(yè)、不同場(chǎng)景、不同規(guī)模，應(yīng)用場(chǎng)景極其豐富，這使得我們公司能夠積累盡可能全面的測(cè)試用例。經(jīng)過大規(guī)模的實(shí)踐驗(yàn)證和全國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證，神龍汽車具備提供高品質(zhì)產(chǎn)品的能力。
和糾正，這是偶爾的質(zhì)量控制行為，并不是質(zhì)量文化。真正的質(zhì)量文化，質(zhì)量改善應(yīng)該成為所有員工的例行工作，深入每個(gè)人的內(nèi)心。漠視問題的存在，被動(dòng)的質(zhì)量管理，心存僥幸心里，辦事拖拉不及時(shí)解決問題，不能將質(zhì)量放在心里時(shí)時(shí)處處把好質(zhì)量關(guān)，這樣的心態(tài)是我們公司的質(zhì)量毒瘤，必須堅(jiān)決去除。這就要求我們要時(shí)時(shí)提醒自己：質(zhì)量是企業(yè)的生命。
難與易，轉(zhuǎn)念間。正確的質(zhì)量觀，科學(xué)組織、制度和流程，持續(xù)的質(zhì)量投入，具備主動(dòng)質(zhì)量文化的員工，這一切將保障質(zhì)量改善的工作融入到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們就能用這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精益求精，積累公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶持續(xù)提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和解決方案。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇二
近年來公司以質(zhì)量促發(fā)展，贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)步入了良性循環(huán)的軌道，天津泰達(dá)b塔樓、泰達(dá)f地塊、天津團(tuán)結(jié)大廈、天津弘澤制造、唐山萬達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)、哈西萬達(dá)、惠州星河丹堤花園等合同額上億元，結(jié)構(gòu)復(fù)雜的工程相繼承接，又好又快的干工程，提升社會(huì)信譽(yù)度，是企業(yè)不斷發(fā)展的需要，爭(zhēng)強(qiáng)地標(biāo)意識(shí)，爭(zhēng)強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，逐漸的縮在創(chuàng)高優(yōu)，尤其是創(chuàng)國(guó)優(yōu)和魯班獎(jiǎng)方面與其它公司的差距，通過創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量工程進(jìn)一步規(guī)范對(duì)在施工程的規(guī)范化管理。
2.1質(zhì)量目標(biāo)。
產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率100％。
業(yè)主滿意度95％。
工期履約100%。
杜絕重大質(zhì)量事故發(fā)生。
根據(jù)合同要求或公司發(fā)展需求創(chuàng)各級(jí)優(yōu)質(zhì)工程。
根據(jù)合同（或業(yè)主）要求及公司發(fā)展需求，公司工程部每年底或次年二月份前，以工作安排的形式，編制出公司年度質(zhì)量目標(biāo)，報(bào)公司總工程師審核、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，形文下發(fā)執(zhí)行。公司各相關(guān)職能部門、分公司（項(xiàng)目部）直管項(xiàng)目部，應(yīng)根據(jù)公司的年度質(zhì)量目標(biāo)展開，制定各自的管理目標(biāo)，確保公司年度質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.3單位工程分部質(zhì)量目標(biāo)。
本工程各分部工程質(zhì)量目標(biāo)：分項(xiàng)、分部工程一次交驗(yàn)合格率100%，工程專項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)：工程專項(xiàng)一次交驗(yàn)合格率100%。
3.創(chuàng)優(yōu)管理機(jī)構(gòu)與管理體系。
3.1工程創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。
公司質(zhì)量管理體系框架圖。
3.2公司質(zhì)量管理體系。
公司按照gb/t19001-20xx標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系，在施工作業(yè)活動(dòng)和日常管理中，不斷完善自我監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持日常改進(jìn)和專項(xiàng)改進(jìn)相結(jié)合，不斷創(chuàng)新，堅(jiān)持改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理績(jī)效，致力于為業(yè)主、社會(huì)提供更滿意的建造服務(wù)和高品質(zhì)的建筑產(chǎn)品，質(zhì)量管理體系是綜合管理體系的一個(gè)重要組成部分，致力于確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足顧客及其他相關(guān)方對(duì)產(chǎn)品的需求、期望和要求。
1.公司根據(jù)顧客要求，識(shí)別管理體系所需的過程，確定過程的順序和相互關(guān)系，并使其處于受控狀態(tài)，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意。并通過質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，以增強(qiáng)顧客和相關(guān)方的滿意度。以公司能夠持續(xù)提供滿足要求的工程（產(chǎn)品），贏得顧客和相關(guān)方的滿意和信任。
3.公司建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系包括以下幾方面內(nèi)容：
（3.1）顧客和其他相關(guān)方的需求和期望；
（3.2）確定公司質(zhì)量目標(biāo)并予以分解；
（3.3）確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的過程和職責(zé)；
（3.4）確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源；
（3.5）規(guī)定每個(gè)過程的實(shí)現(xiàn)方法和準(zhǔn)則，包括分包過程；
（3.8）建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)過程的方法。
4.建立方針為公司提供關(guān)注的焦點(diǎn)；
5.公司應(yīng)用質(zhì)量管理原則，通過采用各種措施創(chuàng)造員工充分參與的環(huán)境；
6.將質(zhì)量管理體系形成文件，達(dá)到溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)；
7.通過定期開展質(zhì)量管理體系審核、評(píng)審等活動(dòng)評(píng)價(jià)體系的有效性；
8.注重持續(xù)改進(jìn)，以提高顧客及其相關(guān)方的滿意度；
9.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，協(xié)助公司相關(guān)人員了解變異，解決問題并提高有效性。質(zhì)量管理體系是“人”與“制度”的有機(jī)整合，是由若干質(zhì)量管理崗位和若干質(zhì)量管理制度組成的。質(zhì)量管理制度又叫“質(zhì)量管理責(zé)任制”。僅僅有“人”和“制度”是不行的，還必須使這個(gè)體系有效地運(yùn)行起來。
建立和健全質(zhì)量管理體系，重點(diǎn)是落實(shí)19項(xiàng)質(zhì)量管理制度（見第五章），確保質(zhì)量管理體系在公司、分公司、項(xiàng)目上有效地運(yùn)行，這是保證工程質(zhì)量最重要也是最基本的方法。建立質(zhì)量管理體系，首先要明確各級(jí)管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量責(zé)任。明確質(zhì)量責(zé)任制，應(yīng)當(dāng)從最高管理者開始一直落實(shí)到項(xiàng)目基層管理人員。
3.3質(zhì)量職責(zé)。
見中建二局第四建筑工程有限公司《質(zhì)量管理手冊(cè)》（二00九版），公司、分公司、項(xiàng)目部，質(zhì)量管理職責(zé)。
4.創(chuàng)優(yōu)保證措施。
4.1施工項(xiàng)目管理。
根據(jù)保證體系組織機(jī)構(gòu)圖，進(jìn)一步建立崗位責(zé)任制度和質(zhì)量監(jiān)督制度。堅(jiān)持三項(xiàng)原則即：堅(jiān)持實(shí)事求是的原則；堅(jiān)持系統(tǒng)、全面、統(tǒng)一的原則；堅(jiān)持職務(wù)、權(quán)限、利益相一致的原則。明確分工職責(zé)，落實(shí)質(zhì)量控制責(zé)任，通過定期和不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，糾正不足，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)每個(gè)部門每個(gè)崗位實(shí)行定性和定量的考核。
根據(jù)我單位管理體系文件的要求，質(zhì)量管理主要負(fù)責(zé)六個(gè)基本要素。我們決心以自己卓有成效的努力，提供給業(yè)主最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不斷提高工作質(zhì)量和工程質(zhì)量，更好地保證對(duì)業(yè)主的質(zhì)量承諾。
相關(guān)要素及工作質(zhì)量。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇三
我最喜歡成功的定義：成功就是以自己想要的方式生活，做自己最喜歡的事情，被自己喜歡和尊敬的人所包圍。
一個(gè)人所能達(dá)到的高度和造就的人生，現(xiàn)狀，和未來均取決于自己。我們今天的生活是在此之前的做出的一切選擇，決定和行為的總和，我們可以通過改變自己的行為來創(chuàng)造不一樣的未來。改變是困難的，但困難只是暫時(shí)的，重要的是我們不能沉陷于困境之中而放棄學(xué)習(xí)和改善自己的機(jī)會(huì)。抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)和改變現(xiàn)狀，擁有一份良好的心態(tài)，與其在那里自怨自艾或者妒忌人家的良好生活而犧牲掉寶貴的時(shí)間，不如打起精神來，在這“戰(zhàn)爭(zhēng)，煙霧和槍聲”不斷的大學(xué)生活中，尋找能夠改善自我、提升自我的方法途徑，讓自己變得更好！
1、注重知識(shí)的積累
能力的大小和知識(shí)的多少有很大的聯(lián)系，所謂知識(shí)改變命運(yùn)，這不是憑空而來的，書中自有黃金屋，書中自有顏如玉！廣學(xué)博才，所以我要多跑圖書館，為自己在認(rèn)知、明志、寫作等等方面能力的提高打下基礎(chǔ)。要用發(fā)展的眼光觀察問題、分析問題，以提高個(gè)人的解決問題、駕馭態(tài)勢(shì)的能力。學(xué)會(huì)刻苦和忍耐，減少上網(wǎng)玩游戲，qq的時(shí)間，因?yàn)檫€有更多的事情在等著我去做。不斷的學(xué)習(xí)，不斷的自我提升，才能更好的適應(yīng)不斷變化的職場(chǎng)需要。
2、堅(jiān)持培養(yǎng)一個(gè)新的習(xí)慣
修正自己的時(shí)間觀念，以前我的時(shí)間觀念很差，現(xiàn)在我在給自己定一個(gè)管理時(shí)間的計(jì)劃，我設(shè)定了培養(yǎng)新習(xí)慣的計(jì)劃。為每天設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，當(dāng)天就努力去完成這個(gè)任務(wù)。
3、多動(dòng)手，勤思考
就會(huì)嚴(yán)重地下降。實(shí)踐出真知，不是看書看出來的。我要多思考問題，同時(shí)用自己的雙手時(shí)間過的東西才是真實(shí)的！
4、勇于把握機(jī)會(huì)
陳天橋說過，機(jī)會(huì)就是一扇不斷轉(zhuǎn)動(dòng)著的風(fēng)頁，只有那些及時(shí)鉆入的人才能把握住機(jī)會(huì)。你或許在等待機(jī)會(huì)，可是機(jī)會(huì)卻不會(huì)永遠(yuǎn)等你。我覺得我的自己我決策能力很差，每次要做什么事都要想很久，到底做還是不做好！所以要培養(yǎng)自己迅速把握機(jī)遇的能力，只有這樣，才會(huì)離成功更近一步。
5、循序漸進(jìn)，不斷的超越自我我們不可能一口氣吃成胖子，成功也是一樣。所以我先為設(shè)立一個(gè)樂意去追求的短期目標(biāo)，然后努力去達(dá)到。具體方法是：要把你所追求的理想目標(biāo)訂得較為合理并不難實(shí)現(xiàn)。
失敗往往是因?yàn)樽鍪聲r(shí)半途而廢，所以成功必須要會(huì)持之以恒。腦子里要繃緊一根弦，時(shí)刻保持一種危機(jī)感，同時(shí)心態(tài)一定要好，心里的作用能對(duì)一個(gè)人起到非常大的影響，強(qiáng)烈的意識(shí)就比一般的意識(shí)更具攻擊力。我要循序漸進(jìn)，逐漸地把良好的行為變成自己的習(xí)慣，在自己的鞭策、提醒中成長(zhǎng)。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇四
2015年，在護(hù)理部指導(dǎo)和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，icu順利完成醫(yī)院、護(hù)理部布置的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，也順利完成科室的各項(xiàng)治療護(hù)理工作，現(xiàn)將6個(gè)月的工作情況總結(jié)如下:
一、完善病房設(shè)配置,加強(qiáng)病房管理: icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測(cè)的場(chǎng)所,要求病房環(huán)境合理、簡(jiǎn)潔、方便,利于觀察和搶救。icu的搶救設(shè)施齊全,有中心供氧供氣設(shè)備，有4臺(tái)有創(chuàng)呼吸機(jī)，1臺(tái)無創(chuàng)呼吸機(jī)，微量注射泵25臺(tái)，微量輸液泵15臺(tái)，中心監(jiān)護(hù)儀15臺(tái)，轉(zhuǎn)運(yùn)監(jiān)護(hù)儀1臺(tái)，除顫儀2臺(tái)，心電圖機(jī)1臺(tái)，支纖鏡2臺(tái)，營(yíng)養(yǎng)泵15臺(tái)等。配置2臺(tái)搶救車，搶救車內(nèi)備各種搶救物品，有室內(nèi)冷熱水供應(yīng)設(shè)施,以及各種生活設(shè)施,以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者,方便的工作條件利于醫(yī)護(hù)人員,使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平.完善的設(shè)施離不開有效的管理,這半年來，制定了icu查對(duì)、交接班、查房、會(huì)診、搶救、書寫等護(hù)理核心制度、探視制度、儀器管理制度,藥品管理制度,病房消毒隔離制度等工作規(guī)章制度.做到醫(yī)囑的雙人查對(duì)、床邊十知道交接班、搶救分工配合、醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房、使用危重癥護(hù)理監(jiān)護(hù)記錄單、物品定點(diǎn)定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員，分管人員工作盡力盡責(zé)，有效的病房管理保證了icu的日常工作。
二、建立、健全、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度: icu在本院屬新興的一門學(xué)科,收集全院各科室以及外院的危重病人,機(jī)構(gòu)龐雜,醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重,我科的護(hù)理人員年齡較輕,資歷淺,工作責(zé)任心不夠強(qiáng),且icu護(hù)士人員流動(dòng)較大,只有3名進(jìn)修回來的?？谱o(hù)士，帶教任務(wù)重，因此制訂一套嚴(yán)格周密,切實(shí)可行的制度常規(guī),以保證icu的護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。完善了各類各級(jí)護(hù)士的崗位職責(zé)、工作流程及清潔工的工作流程，制訂符合icu的整體責(zé)任制護(hù)理工作模式，實(shí)行組長(zhǎng)帶班制，根據(jù)icu護(hù)理人員和患者的情況實(shí)現(xiàn)apn彈性排班，保 證了為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；制定了各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī)、專科操作流程、應(yīng)急預(yù)案,制定了急救藥品、高危藥品、病區(qū)備藥每日每班清點(diǎn)制、冰箱管理制度、護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃、消毒隔離措施等,同時(shí)一邊督促,檢查執(zhí)行情況,一邊落實(shí)培訓(xùn)，使護(hù)理工作制度化、規(guī)范化、管理科學(xué)化、信息化。保證了各項(xiàng)工作有章可循,從而使icu秩序井然,忙而不亂,工作有效能率。
三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)自身建設(shè)：
由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求,護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此,護(hù)理人員的素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到icu的工作效率.因此培訓(xùn)工作是我科工作之重點(diǎn),在icu開科之前，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)，幷予考核合格后上崗，開科后我采取了在職培訓(xùn),外出進(jìn)修,自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法,并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護(hù)理查房,嚴(yán)格按照icu護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)并考核,按護(hù)士層級(jí)組織低年資護(hù)士三基三嚴(yán)培訓(xùn)，一對(duì)一?？浦R(shí)帶教，高年資護(hù)士以?？浦R(shí)培訓(xùn)為主，每天交班后進(jìn)行交接班展評(píng)、規(guī)章制度、法律意識(shí)等知識(shí)培訓(xùn)，利用床邊交接班查房時(shí)進(jìn)行操作示范和考核等。半年來的培訓(xùn)使得護(hù)士們能較快勝任日常工作,?？谱o(hù)士成為icu熟練人才，輪轉(zhuǎn)護(hù)士在老師的帶領(lǐng)下能很快融入繁忙的工作中，積極學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力，能勝任icu護(hù)理工作。
四、嚴(yán)格質(zhì)量控制，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)
1、多措并舉，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)。制定科室管理方式，成立質(zhì)控小組，以質(zhì)量為核心，落實(shí)帶班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、護(hù)長(zhǎng)跟班把關(guān)制，日常三級(jí)質(zhì)控結(jié)合科內(nèi)總質(zhì)控，采取發(fā)現(xiàn)問題不查清原因不放過、查清原因不采取措施不放過、采取措施落實(shí)不到位不放過；實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理及陽光反饋，實(shí)行無懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制，每月召開護(hù)理質(zhì)量根因分析會(huì)，讓“錯(cuò)誤”成為財(cái)富。
2、重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理：制作各種警示標(biāo)識(shí)（如防墜床與跌倒、防管路滑脫、防燙傷、防壓瘡等），懸掛于醒目位置，提高了護(hù)士安全防范意識(shí)，建立了床邊工作指引，加強(qiáng)護(hù)士床邊交接班、床邊雙人核對(duì)、危重患者的評(píng)估等指引，提高護(hù)士工作能力和確保工作安全。落實(shí)護(hù)長(zhǎng)跟班質(zhì)控管理，特別加強(qiáng)對(duì)交接班、操作過程中，能及時(shí)監(jiān)督護(hù)士的工作情況，對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行情況、操作的規(guī)范化情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)整改。
3、安全用藥管理：制定特殊藥物使用流程，嚴(yán)格培訓(xùn)及督促執(zhí)行核對(duì)制度。按照醫(yī)院各類藥物管理要求，制定搶救藥物、高危藥物、劇麻藥管理，做到分類分區(qū)管理，標(biāo)識(shí)清楚。
4、加強(qiáng)院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)，落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防技術(shù)的考核，嚴(yán)格監(jiān)督洗手依從性，加強(qiáng)呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎預(yù)防，導(dǎo)管源性血行感染的預(yù)防，留置導(dǎo)尿相關(guān)性尿路感染預(yù)防的監(jiān)測(cè)，落實(shí)好多重耐藥菌的監(jiān)控和工作流程，2013年12月至2014年6月發(fā)生vap1例，crbsi0例，cauti10例，發(fā)生率符合二甲醫(yī)院院內(nèi)感染率。組織了多次手衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和考核，逐漸提高手衛(wèi)生的意識(shí)和依從性。
五、7個(gè)月來的護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)和工作量：住院患者2164人，新收374人，氣管插管護(hù)理日數(shù)794人、深靜脈置管護(hù)理日數(shù)816人，支纖鏡檢查100人，口腔護(hù)理4125次，尿管護(hù)理1957人，防壓瘡人次2170人，使用高危藥807例等。院內(nèi)發(fā)生難免性壓瘡1例，不良事件：2例深靜脈拔管，1例導(dǎo)尿管拔管，1例胃管拔除，1例氣管導(dǎo)管拔管，沒有跌倒、墜床發(fā)生，也沒有護(hù)理投訴、醫(yī)療事故等事件發(fā)生。
回顧icu病房起步的這半年中,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在科主任和護(hù)理部主任的幫助和支持下,使icu的護(hù)理工作得以正常運(yùn)行.這半年來,在繼續(xù)深入開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)思想指導(dǎo)下,順利完成科室各項(xiàng)護(hù)理工作計(jì)劃。.但科室也存在比較突出的問題：
一、病房的設(shè)備、設(shè)施還不完善，如負(fù)壓病房沒有壓差監(jiān)測(cè)器。
二、護(hù)理人員配置不夠，沒有符合icu的準(zhǔn)入制度。
三、護(hù)理人員較年輕，專業(yè)水平較低，對(duì)危重癥護(hù)理不熟悉。
四、病房管理制度還需改進(jìn)如：探視制度、整體護(hù)理工作模式、物品管理、藥物管理等
五、護(hù)理人員對(duì)護(hù)理常規(guī)、工作流程、技術(shù)操作、應(yīng)急預(yù)案不熟悉。
六、對(duì)icu院感預(yù)防與控制措施不熟悉，沒有落實(shí)到位。
七、清潔工對(duì)icu工作還不熟悉。
針對(duì)以上存在問題，科室制訂已下改善計(jì)劃：
一、根據(jù)《icu建設(shè)指南和管理要求》逐步落實(shí)好病房的管理，如申請(qǐng)購(gòu)買測(cè)壓器，并制訂負(fù)壓病房管理制度，監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行。
二、利用進(jìn)修人員和護(hù)理骨干組織科內(nèi)培訓(xùn)，實(shí)行分層培訓(xùn)，從易到難，從三基三嚴(yán)抓起，制訂新半年培訓(xùn)計(jì)劃，?？谱o(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃。還利用護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診、疑難病例討論等工作進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，盡快提高護(hù)理人員對(duì)危重癥護(hù)理能力，適應(yīng)icu工作。
三、計(jì)劃選送1名護(hù)士進(jìn)修，加強(qiáng)icu帶教和?？迫瞬?。
四、實(shí)行封閉式管理，視頻探視制度，可體現(xiàn)人性化服務(wù)：對(duì)特殊患者可允許入室探視（不合作患者、臨終患者等）
五、制訂組長(zhǎng)帶班、每天根據(jù)患者情況分配管理病人，實(shí)行白班、p班、夜班三對(duì)一固定人員管理的整體護(hù)理工作模式，制訂apn排班，按科室病人數(shù)和工作量情況彈性排班。制定科室二值制度和緊急情況下護(hù)理人員調(diào)配方案.六、建立物品、藥品使用基數(shù)，急救藥械基數(shù)，完善管理制度，規(guī)范急救車、常用藥品、高危藥品、麻醉藥品、一次性物品管理制度，固定基數(shù)，保證科室周轉(zhuǎn)。同時(shí)建立特殊藥品使用流程，指導(dǎo)護(hù)士安全用藥。
七、下半年計(jì)劃加固核心技術(shù)培訓(xùn)：呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、輸液泵、降溫儀、氣道管理技術(shù)、管道護(hù)理技術(shù)、cpr、除顫術(shù)等，開展新護(hù)理項(xiàng)目：cvp測(cè)量、密閉式吸痰管應(yīng)用、雙囊氣管導(dǎo)管應(yīng)用、tpn、新型壓瘡材料應(yīng)用等。
八、落實(shí)好醫(yī)護(hù)人員icu感染預(yù)防和控制措施的培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員、清潔工手衛(wèi)生的習(xí)慣和依從性，掌握多重耐藥菌的工作流程和病區(qū)的消毒隔離制度，實(shí)施vap、clabsi、cruti發(fā)生率監(jiān)測(cè)工作，做好科室風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估。
九、加固護(hù)理人員預(yù)防意識(shí)和對(duì)管道固定、皮膚護(hù)理、病人約束的規(guī)范，減少非計(jì)劃性拔管率，院內(nèi)壓瘡的發(fā)生率。
十、繼續(xù)做好危重癥記錄單書寫質(zhì)量的質(zhì)控，建立壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，逐步推開使用?？谱o(hù)理單。
十一、完善健康教育資料，改進(jìn)視頻探視的效果。
2014-7-5 5
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇五
針對(duì)目前存在的問題，制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施，爭(zhēng)取三個(gè)月內(nèi)實(shí)施完成。
一、人員能力不均衡；培訓(xùn)不到位；過程審核沒有經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)演練
采取的措施
1）按照當(dāng)前apqp工程師的實(shí)際能力及工作性質(zhì)的局限性，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)將檢具設(shè)計(jì)和制作的職能轉(zhuǎn)交研發(fā)部，安排專人負(fù)責(zé)。
檢具設(shè)計(jì)要求的輸入可以通過項(xiàng)目組討論確定，由apqp工程師負(fù)責(zé)提出，研發(fā)檢具設(shè)計(jì)工程師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、評(píng)審和采購(gòu)，apqp負(fù)責(zé)組織計(jì)量室對(duì)檢具的檢測(cè)和驗(yàn)收。
2）外購(gòu)件的檢具由sqe負(fù)責(zé)供應(yīng)商的檢具設(shè)計(jì)方案提出，項(xiàng)目組team leader組織評(píng)審。
3）人員崗位技能提升：組織內(nèi)部的五大工具、過程審核培訓(xùn)；必要時(shí)請(qǐng)外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)；并組織人人過關(guān)的實(shí)戰(zhàn)演練。
4）針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目客戶的特殊要求，請(qǐng)分管的apqp負(fù)責(zé)介紹給同項(xiàng)目組的同事。
二、工資待遇較低，提高apqp工程師和sqe工程師的自主的工作積極性 采取的措施
1）提請(qǐng)批準(zhǔn)apqp工程師、sqe工程師工資提升，人均再調(diào)5%。
2）每人有一次機(jī)會(huì)可自選sqe和apqp工作；如一旦確定，需做好內(nèi)部的交接，并且不再更換。
3）提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮提高質(zhì)量部手機(jī)話費(fèi)總額。（apqp 4人+sqe 7人）
三、技術(shù)文件和質(zhì)量控制文件混亂；ppap文件常年未更新，不利于新項(xiàng)目開發(fā)；網(wǎng)上信息內(nèi)容混亂。
采取的措施：1。確定需保留的文件內(nèi)容；
2．技術(shù)文件整理---1）老項(xiàng)目的圖紙。
2）技術(shù)通知書；經(jīng)過過程審核確定已作為長(zhǎng)久方案實(shí)施的項(xiàng)目，要求研發(fā)部更改圖紙和作業(yè)文件；請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量負(fù)責(zé)完成。
3）清理所有總成和零件的ppap文件；更新后的文件簽字，掃描后存檔。注意在ppap文件存檔時(shí)，每個(gè)新項(xiàng)目要保存ots和 ppap的所有檢驗(yàn)報(bào)告和性能試驗(yàn)報(bào)告。（紙質(zhì)文件保存在檔案室；電子文檔保存在網(wǎng)上）。
3．網(wǎng)上質(zhì)量部文件夾整理；
4．整理每個(gè)項(xiàng)目/每個(gè)產(chǎn)品的歷史問題清單，應(yīng)包含零件。
四、產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法不統(tǒng)一
采取措施：質(zhì)量部組織編制零件和總成的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
五、改善辦公環(huán)境5s差的狀況
采取措施：
1）計(jì)量室設(shè)立檢具陳列柜和樣品陳列室；
2）所有紙質(zhì)文件清理，首先確定需保存的文件，對(duì)沒有保存價(jià)值的文件和記錄進(jìn)行清理；
5）打電話或討論問題時(shí)，盡量小聲，不要影響其他人工作。
六、未關(guān)閉的供應(yīng)商ppap
采取措施：對(duì)于長(zhǎng)期以來，沒有批準(zhǔn)的外協(xié)件，在內(nèi)部組織五大工具培訓(xùn)時(shí)，請(qǐng)供應(yīng)商派人參加，將文件完善，并實(shí)施，sqe推進(jìn)直至達(dá)到批準(zhǔn)。從而以此逐步提升供應(yīng)商的能力。
提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮的一項(xiàng)建議：
建議公司成立樣件展示室，由商務(wù)部項(xiàng)目管理室負(fù)責(zé)組織，存放所有總成的ppap樣件，掛銘牌，標(biāo)明該產(chǎn)品的客戶信息和性能參數(shù)。在展示室內(nèi)擺放公司的榮譽(yù)證書和各類證書。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇六
質(zhì)量改善計(jì)劃
一：目的：
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量能夠達(dá)到客戶的要求，最終達(dá)成顧客滿意度。
二：范圍：
適用于全廠質(zhì)量改進(jìn)工作
三：具體要求：
1.以公司現(xiàn)有的全體管理人員組成qc質(zhì)量改善小組。通過小組活動(dòng)對(duì)客訴及現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問題展開質(zhì)量改善活動(dòng)，做到目標(biāo)明確，現(xiàn)狀問題清楚，對(duì)策措施具體，實(shí)施責(zé)任到人，檢查總結(jié)及時(shí)，改進(jìn)效果顯著，鞏固推行得力。
2.加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)。任何先進(jìn)的管理理念都轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)，才能產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效益，所以我們以qc小組為依托，在提高員工品質(zhì)意識(shí)上下功夫，有針對(duì)性，分層次的進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育，使全體員工牢固樹立“質(zhì)量第一、效益至上”的觀念，增強(qiáng)員工質(zhì)量管理的使命感及責(zé)任感，最終實(shí)現(xiàn)全體員工質(zhì)量意識(shí)提高，乃至全體員工素質(zhì)提高的目的。
3.建立激勵(lì)機(jī)制。每月對(duì)全體員工及管理人員進(jìn)行考評(píng)，對(duì)優(yōu)秀個(gè)人及團(tuán)隊(duì)給予通報(bào)表揚(yáng)并加以獎(jiǎng)勵(lì)，全廠推廣成功經(jīng)驗(yàn)，做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于落后員工給予培訓(xùn)教育，縮短整體員工的差距，以此來調(diào)動(dòng)員工的積極性。
4.后工序操作要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
5.為了能更好的控制后工序的產(chǎn)品質(zhì)量，建議機(jī)加工和表面處理工序各增加一名現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)員（兩名檢驗(yàn)員的工作職責(zé)以及薪資結(jié)構(gòu)另行定制）
6.為方便后續(xù)品質(zhì)管控，各工序?qū)T工的上班作息時(shí)間必須統(tǒng)一，便于后期開展生產(chǎn)過程質(zhì)量管控。
四：備注：
1.以上質(zhì)量改善計(jì)劃從頒布之日起開始生效；
2.此計(jì)劃最終解釋權(quán)、修定權(quán)歸匯盈金屬公司品管部所有。
end
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇七
精神健康網(wǎng)睡眠專家指出，每天運(yùn)動(dòng)30分鐘，可以幫助提高新陳代謝，血液循環(huán)，促進(jìn)大家的健康睡眠。不過要注意，睡前盡量避免做運(yùn)動(dòng)，睡前運(yùn)動(dòng)會(huì)干擾你的睡眠，運(yùn)動(dòng)時(shí)間最好是在睡前6小時(shí)左右進(jìn)行。
二、陽光是睡眠的好朋友
陽光是生物鐘和睡眠的好朋友，曬曬太陽可以讓你的身體適應(yīng)生物鐘的調(diào)整。
三、享受睡前時(shí)光，有助快速入睡
睡前可以做很多事情，來幫助自己盡快入睡。譬如洗個(gè)熱水澡、閱讀書籍、聽些輕松的音樂等等。充分的放松，享受睡前時(shí)光，可以幫助你盡快睡著。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇八
服務(wù)的宗旨是以客戶為中心，服務(wù)的滿意以客戶的認(rèn)可為考核標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)凝聚力提升方案
將服務(wù)顧問分成兩小組，每組成員有一組長(zhǎng)（組員推薦制）。每組成員固定為一個(gè)月（次月隨機(jī)重新分配）
一、服務(wù)顧問的崗位職責(zé)
a.提高服務(wù)顧問的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及溝通的態(tài)度
1． 見到客戶第一時(shí)間打招呼問好（重要的是接待臺(tái)前等候的客戶）
2．注意與客戶溝通時(shí)的說話方式及語速
3．解決客戶提出的合理要求
4．做好客戶進(jìn)店的引導(dǎo)工作（重點(diǎn)是第一次進(jìn)店的客戶）
5．耐心傾聽客戶的要求及需要
1．對(duì)于車輛維修保養(yǎng)知識(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)
2．對(duì)服務(wù)顧問與客戶交流話術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)
c.負(fù)責(zé)解決客戶車輛問題的維修溝通工作
1.準(zhǔn)確預(yù)估車輛預(yù)計(jì)交車時(shí)間及費(fèi)用（減少客戶抱怨）
2.將預(yù)估費(fèi)用準(zhǔn)確填寫于工單
3.將維修建議項(xiàng)目準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)方便下次進(jìn)店查檔
4.服務(wù)顧問做好車輛維修跟進(jìn)工作（建議填寫服務(wù)跟進(jìn)時(shí)間表）
5.中午吃飯時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系客戶是否需要進(jìn)餐
二、滿意度提升計(jì)劃
a.嚴(yán)格執(zhí)行值班引導(dǎo)服務(wù)
1.安排當(dāng)天值班人員進(jìn)行引導(dǎo)及進(jìn)場(chǎng)車輛登記工作（登記車號(hào)及電話號(hào)碼）
2.引導(dǎo)客戶將車輛停放入車位，提高接待運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
b.提高服務(wù)顧問的服務(wù)意識(shí)
1第一時(shí)間接待客戶，詢問客戶車輛使用情況。
2.主動(dòng)詢問客戶有無其它需求
c.嚴(yán)格考核服務(wù)接待流程
1.必須陪同客戶看車并登記（如有需要解答問題可當(dāng)場(chǎng)解答，提高服務(wù)顧問專業(yè)性）
2.引領(lǐng)客戶到接待區(qū)并查看客戶檔案（準(zhǔn)確填寫送車人電話號(hào)碼，提高回訪準(zhǔn)確率）
3.準(zhǔn)確向客戶解釋項(xiàng)目費(fèi)用及時(shí)間
4.嚴(yán)格執(zhí)行送客戶離店并提醒客戶下次保養(yǎng)時(shí)間及回訪
三、考核考勤制度
1、當(dāng)天輪流值班人員做好車輛引導(dǎo)停放工作
2、嚴(yán)格執(zhí)行值班考勤制度
3、調(diào)休假必須經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，并且將工作交接與其他同事。
四、建立良好的客戶關(guān)系
1．服務(wù)顧問必須將個(gè)人名片訂于客戶結(jié)算單方便客戶聯(lián)系（向客戶強(qiáng)調(diào)有問題可以找我咨詢，同時(shí)提升客戶關(guān)系）
2．服務(wù)顧問進(jìn)行客戶跟蹤回訪（進(jìn)店后第二天服務(wù)顧問進(jìn)行電話回訪并記錄）
五、處理客戶投訴及抱怨
1．發(fā)生客戶投訴第一時(shí)間由服務(wù)顧問出面解決，如未得到有效解決交由上一級(jí)主管處理最終達(dá)到雙贏。
2．發(fā)生客戶抱怨及投訴時(shí)，服務(wù)顧問不能直接否定客戶提出的問題。
3.投訴進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)制度，并計(jì)入月底總考核
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇九
純天然的食物是治療亞健康失眠的法寶。百合、蓮子、大棗、藕粉、桑葚等天然食物都具有寧心安神的效果，平時(shí)可以多吃一些類似食物。
一、睡眠要追求質(zhì)量，而非數(shù)量：就如在生活中擁有六小時(shí)的優(yōu)質(zhì)睡眠比八小時(shí)的低質(zhì)睡眠讓人體得到更好的休息。把睡眠時(shí)間嚴(yán)格控制在所需范圍內(nèi)，加深睡眠;而斷斷續(xù)續(xù)打幾小時(shí)的盹引起斷斷續(xù)續(xù)的淺睡。請(qǐng)別認(rèn)為你必須躺八小時(shí)，若五小時(shí)可讓你充足電，那么暗自慶幸吧。你不是失眠病人，而是天生的短時(shí)睡眠者。
二、在適合重要注意定時(shí)運(yùn)動(dòng)：因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)可通過緩解白天所累積的緊張并讓得身心放松而增進(jìn)睡眠，但不必刻意追求過度疲勞。每周至少三天，每次20-30分鐘的散步、工作、游泳或者騎車應(yīng)是你的目標(biāo)。
三、在生活中一定要守時(shí)：也就是在平時(shí)我們要與自己的生物鐘保持同步性，不論睡得多長(zhǎng)或者是多短，請(qǐng)你每日于同一時(shí)間起床。盡量遵守睡眠時(shí)間。若你周五與周六晚至次日凌晨才睡覺，星期一早早上床，極力入睡卻無能為力。當(dāng)旅行或者工作打破日常生活的規(guī)律時(shí)，你應(yīng)盡量保持定時(shí)進(jìn)餐與睡眠的習(xí)慣。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇十
盡量爭(zhēng)取晚上10點(diǎn)就洗漱上床，如果實(shí)在每天晚上要到兩三點(diǎn)才能入眠，早上也千萬不要賴在床上。每天早睡早起，只有這樣堅(jiān)持不懈，優(yōu)質(zhì)的睡眠才有可能回到我們身邊。
招數(shù)二：營(yíng)造良好的睡眠氛圍
慎選睡床和枕頭。專家指出，白領(lǐng)通常偏愛的彈簧床墊其實(shí)并不利于睡眠，要論對(duì)身體有益，還是木板床好。如果非要彈簧床，也不要選擇太軟的。此外，還要注意枕頭的高度，科學(xué)的枕頭高度應(yīng)為6-9厘米。另外，臥室里也不要擺放嘀嗒作響的鬧鐘，適合臥室放的是電子鐘。
招數(shù)三：借助調(diào)理型的食療法
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇十一
一、品質(zhì)差給我們企業(yè)帶來的危機(jī)
1、品質(zhì)差，生產(chǎn)效率下降
2、經(jīng)常返工再修造成的成本浪費(fèi)
3、經(jīng)常返工再修造成的交期延誤
4、客戶的流失（品質(zhì)差降低了客戶對(duì)我們的信譽(yù)度）
5、在市場(chǎng)上，造成的企業(yè)形象損失
6、經(jīng)常返工造成的效率低工資下降帶來的人員不穩(wěn)定等
企業(yè)要控制以上品質(zhì)差帶來的失敗成本危機(jī)，檢驗(yàn)只是結(jié)果的確認(rèn)，重點(diǎn)必須是先預(yù)防控制，它需要全員參與，領(lǐng)導(dǎo)者支持，把好每個(gè)策略，堅(jiān)持追查每個(gè)失敗點(diǎn)，點(diǎn)滴逐漸完善。
二、灌輸品質(zhì)意識(shí)品管所要針對(duì)的單位
1、進(jìn)料質(zhì)量控制，提升采購(gòu)及供應(yīng)商的品質(zhì)意識(shí)（與供應(yīng)簽訂協(xié)議書，協(xié)議書內(nèi)容見附頁）
2、制程、成品質(zhì)量控制，提升各生產(chǎn)組人員品質(zhì)意識(shí)。
制程、成品質(zhì)量控制：
1、做品質(zhì)宣傳欄版報(bào)，讓全員了解品質(zhì)重要性
2、為防止誤判、錯(cuò)判、亂判，給生產(chǎn)組質(zhì)檢工位封極限樣品，讓組長(zhǎng)、質(zhì)檢員、品管員統(tǒng)一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（配合執(zhí)行部門：工程、生產(chǎn)、品管針對(duì)一般客戶要求封樣，特殊客戶另外注明）
3、制程出現(xiàn)一次嚴(yán)重問題（如：混料、玻璃、導(dǎo)電、用錯(cuò)料等）組長(zhǎng)必須認(rèn)真指導(dǎo)，并做出檢討，品管員及組長(zhǎng)對(duì)當(dāng)事人后續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)品做加嚴(yán)監(jiān)督；出現(xiàn)第二次，給予當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)處罰，由品管員提出，組長(zhǎng)受牽連責(zé)任。
4、成品及客戶出現(xiàn)的品質(zhì)導(dǎo)?；蛲对V，按工程導(dǎo)常及客戶投訴單給予相應(yīng)的處罰（具體按“品管員績(jī)效考核方案”執(zhí)行）
以上處罰只是手段，非目的，目的是讓全員做好品質(zhì)，提升效率，與公司共贏共發(fā)展。
三、預(yù)計(jì)完成時(shí)間段2006年6月15日前
關(guān)于供應(yīng)商供料質(zhì)量要求事宜
to ：各協(xié)力廠商
form：旭程電子有限公司
承蒙各協(xié)力廠商對(duì)我司一貫的支持和關(guān)照，在此表示感謝，現(xiàn)市場(chǎng)需求竟?fàn)幦赵鰟×?，而我司進(jìn)料品質(zhì)日漸下降，有少數(shù)貨物進(jìn)料連續(xù)幾批都有不合格現(xiàn)象，嚴(yán)重破壞了我司品質(zhì)，增加了檢驗(yàn)、生產(chǎn)工作量，為提升產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，滿足市場(chǎng)需求，因此品管課對(duì)供應(yīng)商做出以下要求。望各部給予支持。
從6月份起：
1、供方來料包裝必須牢靠，規(guī)格統(tǒng)一，不允許有經(jīng)不起搬運(yùn)的廢品紙箱。以免影響的外觀損傷。
2、來料時(shí)供方須附送相應(yīng)的出貨檢驗(yàn)報(bào)告（每批）及有效的材質(zhì)證明，我司在檢驗(yàn)前先要對(duì)供方的出貨檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行審核，這也是我司對(duì)協(xié)力商的質(zhì)量管理體系的評(píng)估。
3、若我司檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)所供貨物達(dá)不到我司標(biāo)準(zhǔn)，所開出的供應(yīng)商糾正預(yù)防措施單要求在三個(gè)工作日進(jìn)行回復(fù)，讓我司了解發(fā)生原因及改善對(duì)策，便于下次來料時(shí)進(jìn)行效果確認(rèn)：
若仍未改善：a, 退貨.每批扣取50元檢驗(yàn)費(fèi)
若因多次退貨或材料本身問題導(dǎo)致我司工程異常或交期延誤而造成損失時(shí)，按相應(yīng)的損失給予扣款，并停止采購(gòu)。
4、若出現(xiàn)連續(xù)兩次或以上同類不良現(xiàn)象，且糾正措施單未回復(fù)或回復(fù)無效時(shí)，我司將開出拒檢通知單，要求貴司有質(zhì)量決策權(quán)的人員到我司檢討、保證，擇令強(qiáng)迫改善，連續(xù)出現(xiàn)三次或以上嚴(yán)重不合格，將被列入黑名單并停止采購(gòu)。
6、已送承認(rèn)的材料，當(dāng)出現(xiàn)制程、材料商、成分、規(guī)格有改變時(shí)，需立即書面通知我司。
以上我司將從6月份起嚴(yán)格執(zhí)行，請(qǐng)各協(xié)力廠商配合，以便讓大家共同進(jìn)步發(fā)展。tks！
擬定/日期： 審核/日期：
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇十二
——記“2013年集團(tuán)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果發(fā)布”
為激發(fā)員工參與質(zhì)量改善的熱情，持續(xù)推動(dòng)群眾性質(zhì)量改善活動(dòng)的廣泛開展，于2013年9月13日，集團(tuán)召開了“2013年優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果發(fā)布大會(huì)”。籍此平臺(tái)交流，在各產(chǎn)業(yè)課題小組收獲殊榮的同時(shí)，作為課題參與者，深刻感受到質(zhì)量管理小組活動(dòng)的魅力所在：
其一：參與對(duì)象之廣泛：發(fā)布會(huì)上，那些站在主席臺(tái)上滔滔不絕，洋溢著自豪之情的發(fā)布人員，不僅有來自研發(fā)或工程的技術(shù)人員，也有著沖鋒于前線或默默于后臺(tái)的的銷售服務(wù)人員，更有著忙碌在一線的操作員工。他們或激情奔放，或詼諧幽默，或認(rèn)真嚴(yán)肅，從他們身上，既讓人感到了改善帶來的快樂和充實(shí)，又深深體會(huì)到了改善所給予的切實(shí)益處。
其二：改善內(nèi)容之務(wù)實(shí)：課題選擇無論是現(xiàn)場(chǎng)型，攻關(guān)型、服務(wù)型、管理型或創(chuàng)新型，無不遵守了qc小組“小、實(shí)、活、新”的活動(dòng)原則。在這里，既有對(duì)“產(chǎn)品包裝效率”的改善，也有對(duì)“skd車間插件段批量性錯(cuò)料次數(shù)”，更有對(duì)“斜面快速檢測(cè)工具的研制”等的改善。而這些，正是著眼于對(duì)實(shí)際工作崗位中的小問題，小異常而進(jìn)行的小改善。勿以善小而不為，日積月累，小改善也可變成大收益，亦可使企業(yè)從量變發(fā)生質(zhì)的飛躍。
其三：改善過程之嚴(yán)謹(jǐn)：基于事實(shí)的決策方法，嚴(yán)格按照pdca的活動(dòng)手法，綜合質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)工具，在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入的分析問題，解決問題，并堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話，用科學(xué)的方法來分析與解決問題。這一切的一切，無不確保了質(zhì)量改善的周密和嚴(yán)謹(jǐn)，確保了改善效果的切實(shí)有效。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。改善路上，需要的不僅是改善意識(shí)，還要有勿以善小而不為的質(zhì)量信念，因?yàn)槲⑽⒏纳浦e，也可熠熠品質(zhì)之光。
品質(zhì)工程部。
2013年11月9日。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇十三
之前在柬完成的裁斷部門的品質(zhì)提升報(bào)告，在回到臺(tái)灣之後，一路上看到臺(tái)灣的設(shè)施、建設(shè)、各式輕重工業(yè)的發(fā)展(鋼材、機(jī)械、零件、電子)與臺(tái)灣人的工作方式，再再都讓我產(chǎn)生許多衝擊，因此也修正了一些想法，我們工廠應(yīng)該還是有許多的。臺(tái)灣雖然沒有非常驚人的研究開發(fā)能力，但是憑藉著員工們的努力、用心與靈活調(diào)整及成本控管能力，確實(shí)讓臺(tái)灣不論是從傳產(chǎn)或到科技業(yè)，在各個(gè)領(lǐng)域中都獲得了強(qiáng)大的製造能力。甚而言之，如果隆鼎鞋廠能夠擁有向臺(tái)灣科技業(yè)一樣的流程規(guī)劃能力與數(shù)控能力，讓針車部門能夠?qū)Ｐ囊勒罩鴰植颗哦ǖ纳a(chǎn)計(jì)畫生產(chǎn)、當(dāng)週交代的各款生產(chǎn)注意事項(xiàng)能確實(shí)的在當(dāng)週就被上線生產(chǎn)，那麼品質(zhì)一定會(huì)有一部分的提升。
訊系統(tǒng)的情況下，一但面臨了材料不夠裁的情況，就意味了幹部必須清查相同材料所有的派工單、領(lǐng)料單，包含了這個(gè)季度的各個(gè)型體與訂單(往往得找出10數(shù)張指令表)，然後再一一計(jì)算用量是否正確、核對(duì)領(lǐng)料、發(fā)料、裁斷是否正確，這對(duì)柬埔寨員工而言的確有他的難度在。不過完成這項(xiàng)任務(wù)也意味著結(jié)束一個(gè)型體在前段的未清尾數(shù)，再將眼光放到針車的流程安排與成型的楦頭轉(zhuǎn)數(shù)時(shí)是否能落實(shí)上，這的確有他的效益在。
前段線上在製品數(shù)目的減少，也意味著同時(shí)間內(nèi)所需處理的款式的減少，與庫(kù)存的減少。因此對(duì)裁斷部門而言，數(shù)控能力的提升也可以提升部門品管的績(jī)效。
在柬埔寨這不是一個(gè)小問題。
然而在推動(dòng)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的品質(zhì)改善政策之前，我們得先回歸工廠的環(huán)境來看，我們工廠是個(gè)已經(jīng)成立、努力數(shù)十年，且穩(wěn)定獲利的公司。在人事上、管理上、觀念、企業(yè)文化與行政機(jī)制各個(gè)點(diǎn)上在在都有一定的觀念和路線存在。目前的品質(zhì)門檻主要是建立在各級(jí)臺(tái)、陸幹部對(duì)下的要求，與柬幹在基層的經(jīng)驗(yàn)及努力，是比較偏向由上而下要求性、下推式的方式。這可以短期存在而不能夠長(zhǎng)期自然運(yùn)作。容易出現(xiàn)短期效果而時(shí)間一拉長(zhǎng)，難免會(huì)遇到員工與幹部無法持續(xù)推動(dòng)的情況。除非是從提升生產(chǎn)數(shù)控能力與改善工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及流程開始著手，減少管理上的疑難並專心在品質(zhì)部份工作。其實(shí)這個(gè)問題在根本上有一幾分是人力資源的問題，包含選材(規(guī)劃流程能力、現(xiàn)場(chǎng)管理能力)、育才(基層執(zhí)行能力)等等，甚至考核與獎(jiǎng)懲若不能合理、有效的跟上腳步，有時(shí)也會(huì)形成幹部一人在唱獨(dú)角戲的局面。
基本上製鞋的技術(shù)，包含銀筆線、組合點(diǎn)、比對(duì)版、貼膠帶固定等手法，我們工廠都已有一定的水平，接下來若能在流程掌控與數(shù)控能力的方面下手用心，我想這會(huì)對(duì)品質(zhì)產(chǎn)生一定程度的幫助。個(gè)人真的希望有一天，本廠能夠成為一個(gè)皮鞋業(yè)中的臺(tái)積電，是一個(gè)像臺(tái)積電一樣穩(wěn)定可靠的合作對(duì)象，不管什麼產(chǎn)品都能成功代工，而且品質(zhì)優(yōu)良，企業(yè)文化也令人稱羨。謝謝。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇十四
20世紀(jì)90年代初：英國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了及時(shí)識(shí)別“潛在急危重癥”患者，“風(fēng)險(xiǎn)患者應(yīng)急小組”應(yīng)運(yùn)而生。
sbar概述。
sbar交流模式是英國(guó)醫(yī)療行業(yè)內(nèi)用于傳遞患者信息的一種標(biāo)準(zhǔn)病情交流模式，醫(yī)護(hù)人員運(yùn)用sbar的簡(jiǎn)潔表格模式傳遞病情，保證了信息傳遞的高效性和準(zhǔn)確性，現(xiàn)被廣泛應(yīng)用于臨床進(jìn)行病情匯報(bào)。
situation情況：發(fā)生了什么事；溝通上的重點(diǎn)（病人的姓名、床號(hào)、想要溝通的問題與傳達(dá)的情況。
background背景：病人的基本資料；溝通上的重點(diǎn)（說明病人住院的日期與診斷；簡(jiǎn)要的病史；到目前為止的治療情形；病人最近的生命征象數(shù)據(jù)；所觀察到的改變狀況或檢查數(shù)據(jù)。
assessment評(píng)估：就目前的資料顯示所做的專業(yè)評(píng)估，也就是whatdoyouthinkoftheproblemis？溝通上的重點(diǎn)（最近的生命征象數(shù)據(jù)所觀察到的改變狀況或檢查數(shù)據(jù)）。
recommendation建議：即建議后續(xù)處理措施或方向；即需要做什么。
s病人發(fā)生什么事？b臨床背景資料？a目前問題為何？
r需要做些什么來改善問題？
no3。
1、護(hù)士職責(zé)界定、責(zé)任護(hù)士該不該做基礎(chǔ)護(hù)理的問題護(hù)士職責(zé)：
（1）專業(yè)照顧——醫(yī)學(xué)照顧。
責(zé)任組長(zhǎng)的定位與職責(zé)問題：誰是“責(zé)任護(hù)士”的問題：
廣義：當(dāng)班當(dāng)責(zé)（包括中班、晚夜班等）。
“狹義”（核心）：白班（a班），要盡可能的相對(duì)固定長(zhǎng)一些時(shí)間，一名患者住院全程有幾名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)理。
2、責(zé)任制整體護(hù)理模式的本質(zhì)內(nèi)涵：
要避免在形式或模式里打轉(zhuǎn)反而忽視了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵建設(shè)。
護(hù)理工作科學(xué)合理的模式：是指在這樣一種工作機(jī)制下，護(hù)士能夠利用每一個(gè)接觸患者的機(jī)會(huì)，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，通過讀、聽、看、問、查、交流等方法，主動(dòng)和個(gè)性化地評(píng)估以及報(bào)告治療效果、自理能力、醫(yī)療誤差、早期并發(fā)癥或治療副作用等，據(jù)此設(shè)計(jì)和實(shí)施個(gè)性化的治療處置、生活護(hù)理、教育指導(dǎo)、心理護(hù)理、以及康復(fù)護(hù)理方案并加以落實(shí)，達(dá)到確保安全、加快身心康復(fù)之目的。改模式只是工作的手段或方法，絕不是工作的目標(biāo)。
3、關(guān)于如何有效實(shí)施護(hù)士在職培訓(xùn)的問題。
原則：護(hù)士在職培訓(xùn)必須以崗位需求為導(dǎo)向，貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)。
以臨床一線和各護(hù)理崗位為培訓(xùn)基地，以提升護(hù)士人文素質(zhì)為基礎(chǔ)、以夯實(shí)“三基”為重點(diǎn)，以提升專科能力為突破口，多措并舉，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員崗位能力的培養(yǎng)。
《湖南省護(hù)理工作規(guī)范》護(hù)理人員在職培訓(xùn)制度（1）崗前培訓(xùn)（2）畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)。
（3）層級(jí)培訓(xùn)（依據(jù)科室、部門實(shí)際靈活實(shí)施，各個(gè)層級(jí)融會(huì)貫通）。
（4）專科護(hù)士培訓(xùn)。
（5）護(hù)理管理干部崗位培訓(xùn)。
護(hù)士的培訓(xùn)要適應(yīng)責(zé)任制整體護(hù)理的要求，每個(gè)?？频呐嘤?xùn)應(yīng)當(dāng)對(duì)接收培訓(xùn)的病種、護(hù)理級(jí)別、臨床觀察、健康宣教等提出要求。
關(guān)于“護(hù)士分層培訓(xùn)與責(zé)任包干”問題。
培訓(xùn)的考核：要圍繞具體病案出題，個(gè)案健康問題為中心，將考核內(nèi)容全部貫穿在責(zé)任制整體護(hù)理其中，而不是單純技能。
4、?？谱o(hù)士的定位問題：大家（大師）與大家（基礎(chǔ)）。
5、護(hù)士分層不分級(jí)的問題。
6、扁平化管理的問題。
7、崗位問題（n0、n1、n2、n3等）與護(hù)士職稱系列（護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師、副主任護(hù)師、主任護(hù)師）的關(guān)聯(lián)問題。
8、護(hù)理員（護(hù)工、助理護(hù)工）的身份問題等。
9、護(hù)理工作核心價(jià)值（核心效應(yīng)）的體現(xiàn)。
做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理——增加患者舒適感、安全感、減輕痛苦。
做精?？谱o(hù)理——實(shí)現(xiàn)治療措施效果最大化，提高療效、促進(jìn)康復(fù)。
加強(qiáng)護(hù)患溝通，增加患者的信任感。
提供個(gè)性化的服務(wù)，改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
10、處理好特殊的接觸——患者投訴。
關(guān)鍵是及時(shí)回應(yīng)，做到三個(gè)“第一時(shí)間”
第一時(shí)間作出反應(yīng)：立即對(duì)患者的抱怨作出反應(yīng)，明確告知醫(yī)院的態(tài)度，并且使問題立即進(jìn)入解決程序。
第一時(shí)間解決問題：醫(yī)院有合理和有效解決患者問題的工作程序，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)解決患者不滿意的問題。
第一時(shí)間改善提高：要盡快找出導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因，及時(shí)采取措施進(jìn)行改善和提高，從根本上防止同類問題再次發(fā)生。
11、關(guān)于護(hù)理文書。
目前建議（1）住院病人告知書（可不歸入住院病歷）（2）入院評(píng)估（可歸入住院病歷）（3）生命體征監(jiān)測(cè)單（三測(cè)單）（4）醫(yī)囑單（長(zhǎng)期醫(yī)囑、臨時(shí)醫(yī)囑）。
（5）護(hù)理記錄單（可否與護(hù)理計(jì)劃單合二為一？商榷）（6）病?；颊咦o(hù)理計(jì)劃單（如果實(shí)在保留，要思考怎樣寫才是對(duì)實(shí)際護(hù)理工作有指導(dǎo)的，能夠幫助提高病?；颊咦o(hù)理質(zhì)量的，再不要照搬北美護(hù)理臨床的護(hù)理計(jì)劃形式即pio形式了）。
（7）手術(shù)清點(diǎn)記錄單（8）手術(shù)安全核查表。
（9）高危評(píng)估單（必要時(shí)）：疼痛、跌倒、壓瘡、自理能力評(píng)估單等，只是經(jīng)入院評(píng)估初篩后，針對(duì)那些某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)較高的病人使用。
上述建議可參考執(zhí)行，正式文件下發(fā)后按相關(guān)要求執(zhí)行。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇十五
2、負(fù)責(zé)編制質(zhì)量控制計(jì)劃，并組織實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)收集、分析產(chǎn)品質(zhì)量信息，開展產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)工作；
4、負(fù)責(zé)客訴及內(nèi)部質(zhì)量問題處理，并制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，落實(shí)糾正和預(yù)防措施；
5、負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、處理和報(bào)告。
7、提報(bào)月度質(zhì)量例會(huì)會(huì)議材料并參與組織質(zhì)量例會(huì)；
8、負(fù)責(zé)質(zhì)量部?jī)?nèi)部培訓(xùn)工作的組織策劃及實(shí)施。
1、學(xué)歷：全日制?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：專科三年、本科二年以上工作經(jīng)驗(yàn)，從事過質(zhì)量管理專業(yè)工作優(yōu)先；
3、技能要求：
1）熟悉家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解冰箱、冷柜產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)優(yōu)先；
2）熟練運(yùn)用office辦公軟件。
4、其他要求：
1）工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，條理清楚，善于總結(jié)；
2）具有清晰的邏輯分析思維、承壓能力、溝通能力、資料組織能力；
3）具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通協(xié)調(diào)能力和開發(fā)的心態(tài)。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇十六
簽于公司現(xiàn)有的生產(chǎn)及品質(zhì)狀況，結(jié)合與生產(chǎn)相關(guān)部門的工作，從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面提出以下效率提升及品質(zhì)改善方案：
一、人員
1、人員培訓(xùn)
現(xiàn)有生產(chǎn)課人員流動(dòng)率較大，作業(yè)熟手相對(duì)較少，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及老員工各方面的培訓(xùn)。要實(shí)行生產(chǎn)制程中的自主性管理，人員素質(zhì)起到了一個(gè)至關(guān)重要的作用。1）產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，公司新、老員工，包括管理層對(duì)公司產(chǎn)品都沒有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。對(duì)公司產(chǎn)品的性能及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)均沒有足夠的了解。
1）公司產(chǎn)品知識(shí)教材的編寫，把公司的產(chǎn)品分類，根據(jù)每個(gè)類別的產(chǎn)品特點(diǎn)編寫教材（需要開發(fā)部門的支持），教材的編寫依據(jù)是公司的技術(shù)文件，教材中要提到各種產(chǎn)品依據(jù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)的一些要求。（責(zé)任部門：研發(fā)課、生技課）2）培訓(xùn)方式采用部門內(nèi)部教材培訓(xùn)（集中授課）、邀請(qǐng)研發(fā)課（或生技課）工程師對(duì)員工做培訓(xùn)（集中授課）、針對(duì)每一類型的產(chǎn)品以圖片或?qū)嵨锏男问竭M(jìn)行。產(chǎn)品的知識(shí)培訓(xùn)要長(zhǎng)期進(jìn)行，最終達(dá)到部門員工對(duì)公司所有產(chǎn)品性能、作用熟悉，并且由此知道可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的材料因素和操作因素，從而達(dá)到質(zhì)量控制的目的。（責(zé)任部門：研發(fā)部、生技部）
2）公司與生產(chǎn)相關(guān)的作業(yè)流程的培訓(xùn)
在生產(chǎn)過程中，操作員和基層管理對(duì)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)或與相關(guān)部門的工作不知怎樣去進(jìn)行開展和配合。完善與生產(chǎn)相關(guān)的作業(yè)流程，作業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有利于各班組、各部門間的工作銜接。（責(zé)任部門：生產(chǎn)課）
3）作業(yè)技能
相對(duì)生產(chǎn)過程的各個(gè)工站（如制線班：剪線、剝線、焊插針、沾錫、成型、檢驗(yàn)；裝配線：殼料裝配、按鍵裝配、打螺絲、焊線、焊分立元件、焊貼片件、修補(bǔ)焊、外觀檢驗(yàn)、電氣檢驗(yàn)等等工站）均進(jìn)行作業(yè)技能、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、常見不良及分析解決的培訓(xùn)，并建立文本及電子培訓(xùn)資料，以利于后期的員工培訓(xùn)及培訓(xùn)資料的補(bǔ)充完善。
（責(zé)任部門：生技課）
4）品質(zhì)培訓(xùn)
提升生產(chǎn)及品質(zhì)部員工的品質(zhì)意識(shí)及品質(zhì)分析能力，增強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作員、檢驗(yàn)員及基層管理人員的現(xiàn)場(chǎng)分析解決問題的能力。提升員工的品質(zhì)意識(shí)，iso9001質(zhì)量管理體系中有“八項(xiàng)質(zhì)量管理原則”，其中第三項(xiàng)原則就是“全員參與”。只有所有的員工都投入到質(zhì)量管理中去，公司的質(zhì)量才能上一個(gè)層次，如果違背了這個(gè)原則，質(zhì)量管理變成了品質(zhì)部門的事情，那么所提倡的“產(chǎn)品品質(zhì)”就會(huì)變成一句空話，質(zhì)量控制也最終會(huì)走向失敗。因此對(duì)全體員工的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)非常重要。a、培訓(xùn)教材的編寫（責(zé)任部門：品質(zhì)課）
質(zhì)量管理教材由質(zhì)量預(yù)防（品質(zhì)控制計(jì)劃）、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理控制、影響質(zhì)量的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)分析、問題的處理方法、質(zhì)量控制的手法等組成。b、公司質(zhì)量管理思想主題培訓(xùn)（責(zé)任部門：品質(zhì)課）
給公司的員工灌輸質(zhì)量管理思想，根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況闡明公司對(duì)質(zhì)量的要求，讓所有的員工了解公司產(chǎn)品在國(guó)際上的定位，以及公司在品質(zhì)方面所追求的目標(biāo)。
c、部門作業(yè)流程培訓(xùn)（三級(jí)文件）（責(zé)任部門：生產(chǎn)課、品質(zhì)課）
以質(zhì)量體系三級(jí)文件作為教材對(duì)員工做培訓(xùn)，讓所有的員工了解工作的流程，嚴(yán)格按照公司的流程作業(yè)，這樣可以減少因?yàn)槿说囊蛩卦斐傻纳a(chǎn)異常。d、質(zhì)量計(jì)劃培訓(xùn)（責(zé)任部門：品質(zhì)課）
e、產(chǎn)品qc工程圖的培訓(xùn)（責(zé)任部門：生技課、品質(zhì)課）
f、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理培訓(xùn)（8s）（責(zé)任部門：生產(chǎn)課 完成時(shí)間：3月份）g、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制培訓(xùn)（責(zé)任部門：生產(chǎn)課、品質(zhì)課）h、不合格品的控制（責(zé)任部門：生產(chǎn)課、品質(zhì)課）
編制《不合格品的控制》教材并培訓(xùn)，讓所有的員工了解異常產(chǎn)生的途徑，不良原因的基本分析手法及不合格品的隔離、標(biāo)識(shí)、處理。
在生產(chǎn)中，應(yīng)盡力完善生產(chǎn)基層及操作員工的自主作業(yè)能力，采取激勵(lì)機(jī)制，促使員工自動(dòng)自發(fā)地對(duì)本工位工序進(jìn)行優(yōu)化，提升產(chǎn)能和品質(zhì)效益。如：動(dòng)作研究、工作簡(jiǎn)化法等等。（責(zé)任部門：生技課、生產(chǎn)課）
2、激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制 1）技能卡
對(duì)每位員工建立技能卡，生產(chǎn)課、品質(zhì)課、生技課協(xié)同建立各個(gè)崗位技能的培訓(xùn)教材及考核標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)技能、生產(chǎn)效率量化的數(shù)據(jù)、品質(zhì)效益量化的數(shù)據(jù)、本崗位常見不良及分析解決）。經(jīng)員工申請(qǐng)考核合格者，由責(zé)任部門在“技能卡”上加蓋印章，給予相對(duì)應(yīng)的技能工資（或補(bǔ)貼）。所掌握的作業(yè)技能越多，所能獲得的技能工資（或補(bǔ)貼）就越高，激發(fā)員工的上進(jìn)心及自主自發(fā)意識(shí)。
（責(zé)任部門：生技課、品質(zhì)課、生產(chǎn)課）2)提案改善制度
要求檢驗(yàn)員在《檢驗(yàn)報(bào)表》背面書寫各工位員工姓名，下班后，依據(jù)《拉修日?qǐng)?bào)表》統(tǒng)計(jì)各工位員工的不良率，交予生產(chǎn)文員錄入電腦，作為員工績(jī)效、技能考核及制程巡檢的監(jiān)控依據(jù)。
（責(zé)任部門：生產(chǎn)課 完成時(shí)間：3月份）
二、儀器、設(shè)備、工裝、治夾具的使用和管理 1）儀器檢測(cè)、內(nèi)外校及點(diǎn)檢、保養(yǎng)
對(duì)于質(zhì)量檢測(cè)，測(cè)試儀器是打仗的武器，產(chǎn)品合格性的驗(yàn)證是建立在儀器本身的合格以及操作人員對(duì)儀器正確使用的基礎(chǔ)上的。因此公司建立一個(gè)適用的儀器檢測(cè)程序，對(duì)儀器統(tǒng)一管理，這樣對(duì)質(zhì)量檢測(cè)的監(jiān)控、儀器的保養(yǎng)非常重要。
a、建立一個(gè)儀器實(shí)驗(yàn)室，制定實(shí)驗(yàn)室的管理制度，制定長(zhǎng)期的儀器保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃，配備儀器檢測(cè)必要的一些設(shè)備。
節(jié)省成本。
c、培訓(xùn)教材的編寫、歸檔。
d、基層檢驗(yàn)員儀器操作使用的培訓(xùn)，儀器維護(hù)、點(diǎn)檢的培訓(xùn)。e、儀器校驗(yàn)。
公司現(xiàn)有所有生產(chǎn)所用儀器設(shè)備均沒有進(jìn)行過內(nèi)、外校。有些檢測(cè)儀器在某些型號(hào)的產(chǎn)品不能進(jìn)行有效的檢測(cè)。建議品質(zhì)課建立儀器設(shè)備內(nèi)外校程序，定期對(duì)生產(chǎn)及品質(zhì)檢測(cè)所用儀器設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。（責(zé)任部門：品質(zhì)課）
2）量化檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)
在產(chǎn)品檢測(cè)過程中，產(chǎn)品音小、音大、聲音沙啞、變音等不良現(xiàn)象沒有一個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)。所有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)均憑檢驗(yàn)員帶主觀性的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷。建議使用音頻發(fā)生器及示波器，輸入標(biāo)準(zhǔn)的正弦波音頻信號(hào)進(jìn)行檢測(cè)?？闪炕臋z測(cè)標(biāo)準(zhǔn)可提高檢驗(yàn)判定的準(zhǔn)確性及標(biāo)準(zhǔn)的一致性。（責(zé)任部門：生技課、品質(zhì)課）
3）提高工裝、治夾具的利用率
在生產(chǎn)過程中，進(jìn)行規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的基本依據(jù)，是加強(qiáng)工裝、治夾具的利用率。既可以提高員工作業(yè)速度，又可以規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
如：在生產(chǎn)jh-302 三星產(chǎn)品時(shí)，對(duì)一些輔料的加工用治具進(jìn)行，可避免一部份不良品的產(chǎn)生。（責(zé)任部門：生技課）
三、物料管理 1）供應(yīng)商的管理
在生產(chǎn)中，特采、現(xiàn)場(chǎng)揀用及現(xiàn)場(chǎng)加工物料過多，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度及產(chǎn)品品質(zhì)。進(jìn)料檢驗(yàn)是質(zhì)量控制的第一道關(guān)口，只有把進(jìn)料的質(zhì)量控制好，才能保證后續(xù)正常生產(chǎn)，越早發(fā)現(xiàn)問題，損失最小。因此加強(qiáng)供應(yīng)商的管理，和供應(yīng)商建立一種良好的合作關(guān)系特別重要。
a、供應(yīng)商考核制度的優(yōu)化和完善
建議生技課和品質(zhì)課介入供應(yīng)商管理。對(duì)主要供應(yīng)商進(jìn)行考察，了解物料的加工情況，了解供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力，簽訂相關(guān)的質(zhì)量協(xié)議。簽定協(xié)議的目的是提升供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量的重視程度、平時(shí)處理質(zhì)量問題的響應(yīng)速度、以及為質(zhì)量問題對(duì)公司造成損失時(shí)提供索賠的依據(jù)。評(píng)估供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力及制程控制能力。作為本公司供應(yīng)鏈管理中的上流環(huán)節(jié)，可對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)及制程控制作出適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)，提出可行性建議。并對(duì)可行性建議的實(shí)施進(jìn)行實(shí)時(shí)跟進(jìn)。c、月度考核、品質(zhì)例會(huì)。
對(duì)供應(yīng)商來料情況，生產(chǎn)質(zhì)量狀況進(jìn)行考核，保證建立所有供應(yīng)商的質(zhì)量檔案。每個(gè)月根據(jù)考核的結(jié)果召開品質(zhì)會(huì)議，對(duì)不符合要求的供應(yīng)商進(jìn)行重新評(píng)估，發(fā)出8d報(bào)告，要求供應(yīng)商整改，并對(duì)整改的效果進(jìn)行跟蹤。
（責(zé)任部門：采購(gòu)課、生技課、品質(zhì)課）
2）物料的來料及時(shí)性
在生產(chǎn)排程中，經(jīng)常出現(xiàn)當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃中，仍有物料未到位的情況發(fā)生。一旦物料到位，則緊急安排上線。生產(chǎn)線無法在投產(chǎn)前制作首件，導(dǎo)致上線后出現(xiàn)物料不良，需加工或揀用，甚至停線轉(zhuǎn)拉。（責(zé)任部門：采購(gòu)課）
3）首件的制作
生產(chǎn)課要根據(jù)生產(chǎn)排程對(duì)第二天應(yīng)上線的產(chǎn)品制作首件，并及時(shí)送檢。在產(chǎn)品上線前，發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的品質(zhì)問題，進(jìn)行生產(chǎn)預(yù)防性管理。（責(zé)任部門：生產(chǎn)課 完成時(shí)間：3月份）
四、制程控制和品質(zhì)保證的方法
1）作業(yè)指導(dǎo)書的完整性、可行性、適用性
作業(yè)指導(dǎo)書是指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的最基本文件，其完整性、可行性和適用性將會(huì)大大降低生產(chǎn)中的隱患。作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)在產(chǎn)品量產(chǎn)后，有個(gè)逐漸改善更新的過程。（責(zé)任部門：生技課）
2）產(chǎn)品研發(fā)的部門參與
課長(zhǎng)參加的研發(fā)課例會(huì)。在例會(huì)上各部門應(yīng)就本部在此項(xiàng)產(chǎn)品投產(chǎn)后可能出現(xiàn)的問題提出合理化的建議，爭(zhēng)取在產(chǎn)品研發(fā)階段減少后期生產(chǎn)所存在的隱患。
現(xiàn)已定型之新產(chǎn)品，在未進(jìn)行試產(chǎn)前，各部門應(yīng)組織進(jìn)行試裝。在試裝過程中，生產(chǎn)課指出在生產(chǎn)中可能存在的問題；品質(zhì)課指出在檢驗(yàn)過程中可能存在的問題，及與研發(fā)課共同確認(rèn)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；采購(gòu)部確認(rèn)材料的通用性，及特殊材料的采購(gòu)周期等。爭(zhēng)取在試產(chǎn)前，解決一些潛在的問題。
(責(zé)任部門：研發(fā)課)3）工序優(yōu)化
產(chǎn)品定型量產(chǎn)穩(wěn)定后，在員工進(jìn)行自主性管理的基礎(chǔ)上，pie協(xié)同拉線管理運(yùn)用ie手法進(jìn)行工序優(yōu)化。根據(jù)員工的作業(yè)熟悉程度，精簡(jiǎn)人員，提升效率。
（責(zé)任部門：生技課、生產(chǎn)課）4）物品擺放與產(chǎn)品防護(hù)
公司現(xiàn)有產(chǎn)品線材使用較多。生產(chǎn)排拉出現(xiàn)拉線不平衡出現(xiàn)堆機(jī)，未進(jìn)行規(guī)范擺放。線材間的相互拉扯會(huì)影響到生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì)。
生產(chǎn)課將強(qiáng)制各生產(chǎn)單位跟點(diǎn)下線，防止生產(chǎn)過程中的人為堆機(jī)。在出現(xiàn)堆機(jī)情況時(shí)，用周轉(zhuǎn)盒進(jìn)行規(guī)范化擺放，減少因線材拉扯造成的品質(zhì)不良。
（責(zé)任部門：生產(chǎn)課 完成時(shí)間：3月份）5）不良品的標(biāo)識(shí)、隔離和處理
員工在作業(yè)過程中，自檢力度不夠。一方面因?qū)Ξa(chǎn)品的品質(zhì)要求不明確（加強(qiáng)員工品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)）；另一方面員工的品質(zhì)意識(shí)不夠。
生產(chǎn)線對(duì)于不合格品的控制存在極大的不足。生產(chǎn)課在加強(qiáng)員工品質(zhì)培訓(xùn)的同時(shí)，每個(gè)工位配備一個(gè)紅色“不良品膠盒”，擺放于拉線上方的臺(tái)面。各工位自檢出的不良品放于“不良品膠盒”內(nèi)，復(fù)檢出的不良品打回上道工序。完善不合格品的標(biāo)識(shí)、隔離。各生產(chǎn)單位全能工隨時(shí)對(duì)各工位的不合格品進(jìn)行處理。
（責(zé)任部門：生產(chǎn)課 完成時(shí)間：3月份）
6）產(chǎn)品品質(zhì)保證流程制度
根據(jù)每類產(chǎn)品的特點(diǎn)，編寫品質(zhì)保證作業(yè)指導(dǎo)、產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，制定產(chǎn)品生產(chǎn)的qc工程圖。工程圖上明確產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制點(diǎn)，要求生產(chǎn)部門對(duì)品質(zhì)控制點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，ipqc在巡檢是按照qc工程圖的要求對(duì)各個(gè)工位進(jìn)行品質(zhì)稽查，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。
（責(zé)任部門：品質(zhì)課）
7）產(chǎn)品可靠性實(shí)驗(yàn)
公司的產(chǎn)品種類繁多。但是，有相當(dāng)一部份產(chǎn)品從開發(fā)到現(xiàn)在的生產(chǎn)數(shù)量都不多，產(chǎn)品性能沒有經(jīng)過一個(gè)很好的優(yōu)化，很多產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)總是會(huì)出現(xiàn)或多或少的問題。對(duì)于這樣的產(chǎn)品，按照嚴(yán)格的要求來說是處于一種試產(chǎn)的階段，這個(gè)階段的產(chǎn)品的性能和可靠性存在一定的問題。在實(shí)際生產(chǎn)中，要求質(zhì)量管理人員必須對(duì)產(chǎn)品做最基本的可靠性實(shí)驗(yàn)和極限性實(shí)驗(yàn)：例如開關(guān)實(shí)驗(yàn)、高低溫實(shí)驗(yàn)、跌落測(cè)試等。根據(jù)實(shí)際的場(chǎng)地環(huán)境情況，逐步完善產(chǎn)品可靠性實(shí)驗(yàn)的作業(yè)，盡量發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題，以協(xié)助工程師對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)情況建立擋案，建立成熟產(chǎn)品的清單。
（責(zé)任部門：品質(zhì)課）
8）品質(zhì)考核制度
品質(zhì)考核制度是對(duì)員工在品質(zhì)方面所做工作的評(píng)價(jià)，可以促進(jìn)員工對(duì)品質(zhì)改善的積極性。當(dāng)經(jīng)過自己手做出的產(chǎn)品，它的品質(zhì)好壞與自己的收入聯(lián)系上時(shí)，不自覺的就會(huì)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己的質(zhì)量負(fù)責(zé)。a、品質(zhì)考核制度的制定。
制度的對(duì)象主要是基層員工，通過對(duì)工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，以激發(fā)基層員工的工作熱情，提高自身技能，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量得以穩(wěn)步提高，同時(shí)為基層員工工資的計(jì)算提供部分依據(jù)。制度引導(dǎo)員工關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)，滿足客戶的需求。鼓勵(lì)員工在工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，并實(shí)施質(zhì)量壓力傳遞，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)。制度制定的原則是公平、公正、合理 b、試運(yùn)行階段。
制定品質(zhì)考核制度后，應(yīng)進(jìn)行一段時(shí)間的試運(yùn)行階段，以利于制度的補(bǔ)充及完善。
c、品質(zhì)考核制度優(yōu)化完善。
完善后的制度正式作為基層員工的品質(zhì)考核制度執(zhí)行。（責(zé)任部門：品質(zhì)課、生產(chǎn)課）
9）生產(chǎn)課的例行工作
a、生產(chǎn)日例會(huì)
產(chǎn)課在每天下午16：00左右召開生產(chǎn)日例會(huì)，就當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃完成情況，未達(dá)成原因分析、責(zé)任劃分、次日生產(chǎn)計(jì)劃的確認(rèn)、人員調(diào)配、物料狀況、生產(chǎn)中可能存在的潛在問題進(jìn)行分析，提出預(yù)防措施，減少制程異常的發(fā)生。
（責(zé)任部門：生產(chǎn)課 完成時(shí)間：3月份）b、生產(chǎn)周例會(huì)
生產(chǎn)課在每周末16：00分左右召開生產(chǎn)周例會(huì)。通報(bào)各生產(chǎn)單位的計(jì)劃達(dá)成、生產(chǎn)效率、成品返工、品質(zhì)狀況、“8s”狀況、人員出勤率等數(shù)據(jù)?？偨Y(jié)本周工作中的不足，并作出分析，提出改善對(duì)策，并進(jìn)行跟進(jìn)。
（責(zé)任部門：生產(chǎn)課 完成時(shí)間：3月份）
五、作業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化 1）“8s”管理
明朗、整潔的工作環(huán)境，不僅有利于生產(chǎn)中制程和品質(zhì)的控制，對(duì)員工的工作情緒和工作心態(tài)亦有較大的影響。良好的8s管理，可以改善和提升企業(yè)形象，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，減少浪費(fèi)，保障品質(zhì)，改善情緒，提高效率，節(jié)約成本。
生產(chǎn)課在對(duì)員工進(jìn)行《現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范》、《物品擺放和產(chǎn)品防護(hù)》、“8s”管理等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以多媒體圖片的形式進(jìn)行講解、示范、點(diǎn)評(píng)和考核。
啟用《“8s”現(xiàn)場(chǎng)稽核制度》，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)“8s”的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、維持和改善。
（責(zé)任部門：生產(chǎn)課 完成時(shí)間：3月份）2）企業(yè)文化
良好的工作氛圍、人性化的管理模式、完善的激勵(lì)機(jī)制、規(guī)范的提案改善制度，均可激發(fā)員工自動(dòng)、自發(fā)、自主的工作熱情，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的員工自主性管理。
(責(zé)任部門：管理部)
作成：
2008年3月10日
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇一
-——何水陽
世界上沒有完美的事物，同樣也沒有完美無缺的產(chǎn)品，任何產(chǎn)品都應(yīng)該精益求精，因此質(zhì)量改善的過程永無止境。
提升產(chǎn)品質(zhì)量，首先要有正確的質(zhì)量觀，必須正視質(zhì)量問題的客觀存在。所有的產(chǎn)品和解決方案都有一定的品質(zhì)提升的空間；即使在這個(gè)環(huán)境沒有問題，但也難保在其它的環(huán)境同樣沒有問題。因此，我們需要不斷的去發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，直面質(zhì)量問題，面對(duì)質(zhì)量問題時(shí)不是忙著為自己以往的過失找理由開脫，而是為能夠盡早的彌補(bǔ)自己的過失而感到高興，能夠?yàn)橘|(zhì)量上一個(gè)臺(tái)階而感到高興。盲目樂觀的相信自己的產(chǎn)品可以做到99.9%的可靠性是一種自欺欺人，應(yīng)該用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去正視質(zhì)量問題的客觀存在，并以消滅問題為快樂。在質(zhì)量工作中，一旦回避質(zhì)量問題的客觀存在，質(zhì)量工作就變得很困難，一旦正視質(zhì)量問題，質(zhì)量工作就會(huì)變得容易開展。怎樣判斷一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展呢？一個(gè)企業(yè)能夠不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，并且樂觀積極的去面對(duì)和解決，那么這個(gè)企業(yè)就具備可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)因。同理，一個(gè)能夠不斷發(fā)現(xiàn)并暴露自身產(chǎn)品質(zhì)量問題的團(tuán)隊(duì)，并樂觀積極的去面對(duì)和解決，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就具備了推出精益求精的產(chǎn)品的內(nèi)動(dòng)力。一切問題的出現(xiàn)，背后都潛藏著較深的文化因素，嚴(yán)重的質(zhì)量問題往往出現(xiàn)于持續(xù)的對(duì)質(zhì)量漠視之后。當(dāng)豐田汽車的質(zhì)量享譽(yù)全球的時(shí)候，往往也是豐田員工相信自身產(chǎn)品沒質(zhì)量問題之時(shí)，這個(gè)時(shí)候真正的危機(jī)就開始顯露。
質(zhì)量問題，可能僅僅是因?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品質(zhì)量問題暫時(shí)比其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量問題少一些。把有質(zhì)量問題的產(chǎn)品和解決方案交付給客戶，其實(shí)是在商業(yè)項(xiàng)目成功的同時(shí)，欠下了一筆債，無論是從公司財(cái)務(wù)的角度講，還是從公司品牌提升的角度講，這筆債在后面一定是要還的，而且肯定是連本帶利的還。發(fā)現(xiàn)問題是好事，我們將減少一個(gè)在未來產(chǎn)生重大損失的隱患。問題要早發(fā)現(xiàn)早解決。問題發(fā)現(xiàn)越早，改正越早，企業(yè)的損失越小。發(fā)現(xiàn)問題的問題如果不報(bào)告，不解決，而是掩蓋問題，就好像借高利貸，隱瞞的時(shí)間越長(zhǎng)，后面的代價(jià)越高。豐田汽車就是在隱瞞和延遲解決問題中讓消費(fèi)者對(duì)它的看法從“個(gè)別事件”變成“質(zhì)量全面失控”，以致35年建立的品牌形象嚴(yán)重受損。企業(yè)的銷售也從全球第一的霸主地位被通用所取代，因此，在問題顯露之后，我們一定要有解決質(zhì)量問題的緊迫感，早一步解決，就是進(jìn)步；晚一步解決，就有可能釀成危機(jī)。不能抱有僥幸心理。
意識(shí)到質(zhì)量問題的長(zhǎng)期客觀存在，意識(shí)到直面和解決質(zhì)量問題就是企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路，意識(shí)到解決質(zhì)量問題的緊迫性，我們就會(huì)意識(shí)到企業(yè)對(duì)質(zhì)量的改善一定是永無止境的。但僅有意識(shí)是不夠的，幾乎所有的人和企業(yè)都明白一個(gè)道理，只喊口號(hào)解決不了實(shí)際質(zhì)量問題，那是空話，必須要有嚴(yán)謹(jǐn)而科學(xué)的質(zhì)量流程和制度，堅(jiān)持主動(dòng)的質(zhì)量管理態(tài)度，就會(huì)在日積月累的工作中創(chuàng)造出精益求精的產(chǎn)品和解決方案。
解決方案不會(huì)差到哪里去，卻無法創(chuàng)造卓越。質(zhì)量提升之所以困難，就是因?yàn)榻M織、制度和流程都是死的，唯有注入人的主動(dòng)性，才能發(fā)揮巨大的效力。在流程制度的基礎(chǔ)上，員工要有責(zé)任心和標(biāo)準(zhǔn)化的意識(shí)，做好本工序，檢查上工序，服務(wù)下工序，提供沒有質(zhì)量問題的零件作為終極目標(biāo)，當(dāng)遇到質(zhì)量問題時(shí)，主動(dòng)尋找原因；如果是自身環(huán)節(jié)的原因，不推卸責(zé)任，不推諉扯皮，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)解決問題；是其他環(huán)節(jié)的原因，也主動(dòng)幫助解決問題；甚至從工作方法上不斷改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量。這就是主動(dòng)的質(zhì)量管理。
毛澤東說過：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，同理實(shí)踐是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的唯一方法。借助團(tuán)隊(duì)的力量，不斷積累應(yīng)用場(chǎng)景、測(cè)試實(shí)例的經(jīng)驗(yàn)，盡可能全面的進(jìn)行測(cè)試，才能使產(chǎn)品在不同國(guó)家、不同行業(yè)、不同場(chǎng)景下都能夠保證穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。不犯錯(cuò)是不可能的，產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題也是不可能的，重要的是不重復(fù)犯錯(cuò)。我相信，只要堅(jiān)持不懈，不投機(jī)取巧，用窮舉的方法經(jīng)過測(cè)試的產(chǎn)品一定有質(zhì)量保證，絕不能憑空想象想當(dāng)然。好比房屋，只要不是蓋的歪歪斜斜，基本上應(yīng)該能夠站直幾十年不會(huì)垮。但是遇到地震這樣的嚴(yán)重自然災(zāi)害的時(shí)候，只有堅(jiān)固的房子才能夠屹立不倒，這才是合格的、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。在一個(gè)氣候溫暖的地方提供的產(chǎn)品，也要能夠經(jīng)受低溫的考驗(yàn)；在機(jī)房安裝的局用設(shè)備，也要具備良好的抗干擾、抗靜電、抗交變濕熱的能力??斷不能認(rèn)為某個(gè)地區(qū)地震幾率小、氣候溫暖，或者局用設(shè)備機(jī)房環(huán)境好，就掉以輕心，必須做到萬無一失。我們的優(yōu)勢(shì)就在于服務(wù)的用戶多，不同行業(yè)、不同場(chǎng)景、不同規(guī)模，應(yīng)用場(chǎng)景極其豐富，這使得我們公司能夠積累盡可能全面的測(cè)試用例。經(jīng)過大規(guī)模的實(shí)踐驗(yàn)證和全國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證，神龍汽車具備提供高品質(zhì)產(chǎn)品的能力。
和糾正，這是偶爾的質(zhì)量控制行為，并不是質(zhì)量文化。真正的質(zhì)量文化，質(zhì)量改善應(yīng)該成為所有員工的例行工作，深入每個(gè)人的內(nèi)心。漠視問題的存在，被動(dòng)的質(zhì)量管理，心存僥幸心里，辦事拖拉不及時(shí)解決問題，不能將質(zhì)量放在心里時(shí)時(shí)處處把好質(zhì)量關(guān)，這樣的心態(tài)是我們公司的質(zhì)量毒瘤，必須堅(jiān)決去除。這就要求我們要時(shí)時(shí)提醒自己：質(zhì)量是企業(yè)的生命。
難與易，轉(zhuǎn)念間。正確的質(zhì)量觀，科學(xué)組織、制度和流程，持續(xù)的質(zhì)量投入，具備主動(dòng)質(zhì)量文化的員工，這一切將保障質(zhì)量改善的工作融入到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們就能用這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精益求精，積累公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶持續(xù)提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和解決方案。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇二
近年來公司以質(zhì)量促發(fā)展，贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)步入了良性循環(huán)的軌道，天津泰達(dá)b塔樓、泰達(dá)f地塊、天津團(tuán)結(jié)大廈、天津弘澤制造、唐山萬達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)、哈西萬達(dá)、惠州星河丹堤花園等合同額上億元，結(jié)構(gòu)復(fù)雜的工程相繼承接，又好又快的干工程，提升社會(huì)信譽(yù)度，是企業(yè)不斷發(fā)展的需要，爭(zhēng)強(qiáng)地標(biāo)意識(shí)，爭(zhēng)強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，逐漸的縮在創(chuàng)高優(yōu)，尤其是創(chuàng)國(guó)優(yōu)和魯班獎(jiǎng)方面與其它公司的差距，通過創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量工程進(jìn)一步規(guī)范對(duì)在施工程的規(guī)范化管理。
2.1質(zhì)量目標(biāo)。
產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率100％。
業(yè)主滿意度95％。
工期履約100%。
杜絕重大質(zhì)量事故發(fā)生。
根據(jù)合同要求或公司發(fā)展需求創(chuàng)各級(jí)優(yōu)質(zhì)工程。
根據(jù)合同（或業(yè)主）要求及公司發(fā)展需求，公司工程部每年底或次年二月份前，以工作安排的形式，編制出公司年度質(zhì)量目標(biāo)，報(bào)公司總工程師審核、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，形文下發(fā)執(zhí)行。公司各相關(guān)職能部門、分公司（項(xiàng)目部）直管項(xiàng)目部，應(yīng)根據(jù)公司的年度質(zhì)量目標(biāo)展開，制定各自的管理目標(biāo)，確保公司年度質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.3單位工程分部質(zhì)量目標(biāo)。
本工程各分部工程質(zhì)量目標(biāo)：分項(xiàng)、分部工程一次交驗(yàn)合格率100%，工程專項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)：工程專項(xiàng)一次交驗(yàn)合格率100%。
3.創(chuàng)優(yōu)管理機(jī)構(gòu)與管理體系。
3.1工程創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。
公司質(zhì)量管理體系框架圖。
3.2公司質(zhì)量管理體系。
公司按照gb/t19001-20xx標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系，在施工作業(yè)活動(dòng)和日常管理中，不斷完善自我監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持日常改進(jìn)和專項(xiàng)改進(jìn)相結(jié)合，不斷創(chuàng)新，堅(jiān)持改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理績(jī)效，致力于為業(yè)主、社會(huì)提供更滿意的建造服務(wù)和高品質(zhì)的建筑產(chǎn)品，質(zhì)量管理體系是綜合管理體系的一個(gè)重要組成部分，致力于確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足顧客及其他相關(guān)方對(duì)產(chǎn)品的需求、期望和要求。
1.公司根據(jù)顧客要求，識(shí)別管理體系所需的過程，確定過程的順序和相互關(guān)系，并使其處于受控狀態(tài)，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意。并通過質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，以增強(qiáng)顧客和相關(guān)方的滿意度。以公司能夠持續(xù)提供滿足要求的工程（產(chǎn)品），贏得顧客和相關(guān)方的滿意和信任。
3.公司建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系包括以下幾方面內(nèi)容：
（3.1）顧客和其他相關(guān)方的需求和期望；
（3.2）確定公司質(zhì)量目標(biāo)并予以分解；
（3.3）確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的過程和職責(zé)；
（3.4）確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源；
（3.5）規(guī)定每個(gè)過程的實(shí)現(xiàn)方法和準(zhǔn)則，包括分包過程；
（3.8）建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)過程的方法。
4.建立方針為公司提供關(guān)注的焦點(diǎn)；
5.公司應(yīng)用質(zhì)量管理原則，通過采用各種措施創(chuàng)造員工充分參與的環(huán)境；
6.將質(zhì)量管理體系形成文件，達(dá)到溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)；
7.通過定期開展質(zhì)量管理體系審核、評(píng)審等活動(dòng)評(píng)價(jià)體系的有效性；
8.注重持續(xù)改進(jìn)，以提高顧客及其相關(guān)方的滿意度；
9.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，協(xié)助公司相關(guān)人員了解變異，解決問題并提高有效性。質(zhì)量管理體系是“人”與“制度”的有機(jī)整合，是由若干質(zhì)量管理崗位和若干質(zhì)量管理制度組成的。質(zhì)量管理制度又叫“質(zhì)量管理責(zé)任制”。僅僅有“人”和“制度”是不行的，還必須使這個(gè)體系有效地運(yùn)行起來。
建立和健全質(zhì)量管理體系，重點(diǎn)是落實(shí)19項(xiàng)質(zhì)量管理制度（見第五章），確保質(zhì)量管理體系在公司、分公司、項(xiàng)目上有效地運(yùn)行，這是保證工程質(zhì)量最重要也是最基本的方法。建立質(zhì)量管理體系，首先要明確各級(jí)管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量責(zé)任。明確質(zhì)量責(zé)任制，應(yīng)當(dāng)從最高管理者開始一直落實(shí)到項(xiàng)目基層管理人員。
3.3質(zhì)量職責(zé)。
見中建二局第四建筑工程有限公司《質(zhì)量管理手冊(cè)》（二00九版），公司、分公司、項(xiàng)目部，質(zhì)量管理職責(zé)。
4.創(chuàng)優(yōu)保證措施。
4.1施工項(xiàng)目管理。
根據(jù)保證體系組織機(jī)構(gòu)圖，進(jìn)一步建立崗位責(zé)任制度和質(zhì)量監(jiān)督制度。堅(jiān)持三項(xiàng)原則即：堅(jiān)持實(shí)事求是的原則；堅(jiān)持系統(tǒng)、全面、統(tǒng)一的原則；堅(jiān)持職務(wù)、權(quán)限、利益相一致的原則。明確分工職責(zé)，落實(shí)質(zhì)量控制責(zé)任，通過定期和不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，糾正不足，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)每個(gè)部門每個(gè)崗位實(shí)行定性和定量的考核。
根據(jù)我單位管理體系文件的要求，質(zhì)量管理主要負(fù)責(zé)六個(gè)基本要素。我們決心以自己卓有成效的努力，提供給業(yè)主最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不斷提高工作質(zhì)量和工程質(zhì)量，更好地保證對(duì)業(yè)主的質(zhì)量承諾。
相關(guān)要素及工作質(zhì)量。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇三
我最喜歡成功的定義：成功就是以自己想要的方式生活，做自己最喜歡的事情，被自己喜歡和尊敬的人所包圍。
一個(gè)人所能達(dá)到的高度和造就的人生，現(xiàn)狀，和未來均取決于自己。我們今天的生活是在此之前的做出的一切選擇，決定和行為的總和，我們可以通過改變自己的行為來創(chuàng)造不一樣的未來。改變是困難的，但困難只是暫時(shí)的，重要的是我們不能沉陷于困境之中而放棄學(xué)習(xí)和改善自己的機(jī)會(huì)。抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)和改變現(xiàn)狀，擁有一份良好的心態(tài)，與其在那里自怨自艾或者妒忌人家的良好生活而犧牲掉寶貴的時(shí)間，不如打起精神來，在這“戰(zhàn)爭(zhēng)，煙霧和槍聲”不斷的大學(xué)生活中，尋找能夠改善自我、提升自我的方法途徑，讓自己變得更好！
1、注重知識(shí)的積累
能力的大小和知識(shí)的多少有很大的聯(lián)系，所謂知識(shí)改變命運(yùn)，這不是憑空而來的，書中自有黃金屋，書中自有顏如玉！廣學(xué)博才，所以我要多跑圖書館，為自己在認(rèn)知、明志、寫作等等方面能力的提高打下基礎(chǔ)。要用發(fā)展的眼光觀察問題、分析問題，以提高個(gè)人的解決問題、駕馭態(tài)勢(shì)的能力。學(xué)會(huì)刻苦和忍耐，減少上網(wǎng)玩游戲，qq的時(shí)間，因?yàn)檫€有更多的事情在等著我去做。不斷的學(xué)習(xí)，不斷的自我提升，才能更好的適應(yīng)不斷變化的職場(chǎng)需要。
2、堅(jiān)持培養(yǎng)一個(gè)新的習(xí)慣
修正自己的時(shí)間觀念，以前我的時(shí)間觀念很差，現(xiàn)在我在給自己定一個(gè)管理時(shí)間的計(jì)劃，我設(shè)定了培養(yǎng)新習(xí)慣的計(jì)劃。為每天設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，當(dāng)天就努力去完成這個(gè)任務(wù)。
3、多動(dòng)手，勤思考
就會(huì)嚴(yán)重地下降。實(shí)踐出真知，不是看書看出來的。我要多思考問題，同時(shí)用自己的雙手時(shí)間過的東西才是真實(shí)的！
4、勇于把握機(jī)會(huì)
陳天橋說過，機(jī)會(huì)就是一扇不斷轉(zhuǎn)動(dòng)著的風(fēng)頁，只有那些及時(shí)鉆入的人才能把握住機(jī)會(huì)。你或許在等待機(jī)會(huì)，可是機(jī)會(huì)卻不會(huì)永遠(yuǎn)等你。我覺得我的自己我決策能力很差，每次要做什么事都要想很久，到底做還是不做好！所以要培養(yǎng)自己迅速把握機(jī)遇的能力，只有這樣，才會(huì)離成功更近一步。
5、循序漸進(jìn)，不斷的超越自我我們不可能一口氣吃成胖子，成功也是一樣。所以我先為設(shè)立一個(gè)樂意去追求的短期目標(biāo)，然后努力去達(dá)到。具體方法是：要把你所追求的理想目標(biāo)訂得較為合理并不難實(shí)現(xiàn)。
失敗往往是因?yàn)樽鍪聲r(shí)半途而廢，所以成功必須要會(huì)持之以恒。腦子里要繃緊一根弦，時(shí)刻保持一種危機(jī)感，同時(shí)心態(tài)一定要好，心里的作用能對(duì)一個(gè)人起到非常大的影響，強(qiáng)烈的意識(shí)就比一般的意識(shí)更具攻擊力。我要循序漸進(jìn)，逐漸地把良好的行為變成自己的習(xí)慣，在自己的鞭策、提醒中成長(zhǎng)。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇四
2015年，在護(hù)理部指導(dǎo)和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，icu順利完成醫(yī)院、護(hù)理部布置的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，也順利完成科室的各項(xiàng)治療護(hù)理工作，現(xiàn)將6個(gè)月的工作情況總結(jié)如下:
一、完善病房設(shè)配置,加強(qiáng)病房管理: icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測(cè)的場(chǎng)所,要求病房環(huán)境合理、簡(jiǎn)潔、方便,利于觀察和搶救。icu的搶救設(shè)施齊全,有中心供氧供氣設(shè)備，有4臺(tái)有創(chuàng)呼吸機(jī)，1臺(tái)無創(chuàng)呼吸機(jī)，微量注射泵25臺(tái)，微量輸液泵15臺(tái)，中心監(jiān)護(hù)儀15臺(tái)，轉(zhuǎn)運(yùn)監(jiān)護(hù)儀1臺(tái)，除顫儀2臺(tái)，心電圖機(jī)1臺(tái)，支纖鏡2臺(tái)，營(yíng)養(yǎng)泵15臺(tái)等。配置2臺(tái)搶救車，搶救車內(nèi)備各種搶救物品，有室內(nèi)冷熱水供應(yīng)設(shè)施,以及各種生活設(shè)施,以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者,方便的工作條件利于醫(yī)護(hù)人員,使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平.完善的設(shè)施離不開有效的管理,這半年來，制定了icu查對(duì)、交接班、查房、會(huì)診、搶救、書寫等護(hù)理核心制度、探視制度、儀器管理制度,藥品管理制度,病房消毒隔離制度等工作規(guī)章制度.做到醫(yī)囑的雙人查對(duì)、床邊十知道交接班、搶救分工配合、醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房、使用危重癥護(hù)理監(jiān)護(hù)記錄單、物品定點(diǎn)定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員，分管人員工作盡力盡責(zé)，有效的病房管理保證了icu的日常工作。
二、建立、健全、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度: icu在本院屬新興的一門學(xué)科,收集全院各科室以及外院的危重病人,機(jī)構(gòu)龐雜,醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重,我科的護(hù)理人員年齡較輕,資歷淺,工作責(zé)任心不夠強(qiáng),且icu護(hù)士人員流動(dòng)較大,只有3名進(jìn)修回來的?？谱o(hù)士，帶教任務(wù)重，因此制訂一套嚴(yán)格周密,切實(shí)可行的制度常規(guī),以保證icu的護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。完善了各類各級(jí)護(hù)士的崗位職責(zé)、工作流程及清潔工的工作流程，制訂符合icu的整體責(zé)任制護(hù)理工作模式，實(shí)行組長(zhǎng)帶班制，根據(jù)icu護(hù)理人員和患者的情況實(shí)現(xiàn)apn彈性排班，保 證了為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；制定了各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī)、專科操作流程、應(yīng)急預(yù)案,制定了急救藥品、高危藥品、病區(qū)備藥每日每班清點(diǎn)制、冰箱管理制度、護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃、消毒隔離措施等,同時(shí)一邊督促,檢查執(zhí)行情況,一邊落實(shí)培訓(xùn)，使護(hù)理工作制度化、規(guī)范化、管理科學(xué)化、信息化。保證了各項(xiàng)工作有章可循,從而使icu秩序井然,忙而不亂,工作有效能率。
三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)自身建設(shè)：
由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求,護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此,護(hù)理人員的素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到icu的工作效率.因此培訓(xùn)工作是我科工作之重點(diǎn),在icu開科之前，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)，幷予考核合格后上崗，開科后我采取了在職培訓(xùn),外出進(jìn)修,自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法,并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護(hù)理查房,嚴(yán)格按照icu護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)并考核,按護(hù)士層級(jí)組織低年資護(hù)士三基三嚴(yán)培訓(xùn)，一對(duì)一?？浦R(shí)帶教，高年資護(hù)士以?？浦R(shí)培訓(xùn)為主，每天交班后進(jìn)行交接班展評(píng)、規(guī)章制度、法律意識(shí)等知識(shí)培訓(xùn)，利用床邊交接班查房時(shí)進(jìn)行操作示范和考核等。半年來的培訓(xùn)使得護(hù)士們能較快勝任日常工作,?？谱o(hù)士成為icu熟練人才，輪轉(zhuǎn)護(hù)士在老師的帶領(lǐng)下能很快融入繁忙的工作中，積極學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力，能勝任icu護(hù)理工作。
四、嚴(yán)格質(zhì)量控制，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)
1、多措并舉，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)。制定科室管理方式，成立質(zhì)控小組，以質(zhì)量為核心，落實(shí)帶班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、護(hù)長(zhǎng)跟班把關(guān)制，日常三級(jí)質(zhì)控結(jié)合科內(nèi)總質(zhì)控，采取發(fā)現(xiàn)問題不查清原因不放過、查清原因不采取措施不放過、采取措施落實(shí)不到位不放過；實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理及陽光反饋，實(shí)行無懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制，每月召開護(hù)理質(zhì)量根因分析會(huì)，讓“錯(cuò)誤”成為財(cái)富。
2、重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理：制作各種警示標(biāo)識(shí)（如防墜床與跌倒、防管路滑脫、防燙傷、防壓瘡等），懸掛于醒目位置，提高了護(hù)士安全防范意識(shí)，建立了床邊工作指引，加強(qiáng)護(hù)士床邊交接班、床邊雙人核對(duì)、危重患者的評(píng)估等指引，提高護(hù)士工作能力和確保工作安全。落實(shí)護(hù)長(zhǎng)跟班質(zhì)控管理，特別加強(qiáng)對(duì)交接班、操作過程中，能及時(shí)監(jiān)督護(hù)士的工作情況，對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行情況、操作的規(guī)范化情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)整改。
3、安全用藥管理：制定特殊藥物使用流程，嚴(yán)格培訓(xùn)及督促執(zhí)行核對(duì)制度。按照醫(yī)院各類藥物管理要求，制定搶救藥物、高危藥物、劇麻藥管理，做到分類分區(qū)管理，標(biāo)識(shí)清楚。
4、加強(qiáng)院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)，落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防技術(shù)的考核，嚴(yán)格監(jiān)督洗手依從性，加強(qiáng)呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎預(yù)防，導(dǎo)管源性血行感染的預(yù)防，留置導(dǎo)尿相關(guān)性尿路感染預(yù)防的監(jiān)測(cè)，落實(shí)好多重耐藥菌的監(jiān)控和工作流程，2013年12月至2014年6月發(fā)生vap1例，crbsi0例，cauti10例，發(fā)生率符合二甲醫(yī)院院內(nèi)感染率。組織了多次手衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和考核，逐漸提高手衛(wèi)生的意識(shí)和依從性。
五、7個(gè)月來的護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)和工作量：住院患者2164人，新收374人，氣管插管護(hù)理日數(shù)794人、深靜脈置管護(hù)理日數(shù)816人，支纖鏡檢查100人，口腔護(hù)理4125次，尿管護(hù)理1957人，防壓瘡人次2170人，使用高危藥807例等。院內(nèi)發(fā)生難免性壓瘡1例，不良事件：2例深靜脈拔管，1例導(dǎo)尿管拔管，1例胃管拔除，1例氣管導(dǎo)管拔管，沒有跌倒、墜床發(fā)生，也沒有護(hù)理投訴、醫(yī)療事故等事件發(fā)生。
回顧icu病房起步的這半年中,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在科主任和護(hù)理部主任的幫助和支持下,使icu的護(hù)理工作得以正常運(yùn)行.這半年來,在繼續(xù)深入開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)思想指導(dǎo)下,順利完成科室各項(xiàng)護(hù)理工作計(jì)劃。.但科室也存在比較突出的問題：
一、病房的設(shè)備、設(shè)施還不完善，如負(fù)壓病房沒有壓差監(jiān)測(cè)器。
二、護(hù)理人員配置不夠，沒有符合icu的準(zhǔn)入制度。
三、護(hù)理人員較年輕，專業(yè)水平較低，對(duì)危重癥護(hù)理不熟悉。
四、病房管理制度還需改進(jìn)如：探視制度、整體護(hù)理工作模式、物品管理、藥物管理等
五、護(hù)理人員對(duì)護(hù)理常規(guī)、工作流程、技術(shù)操作、應(yīng)急預(yù)案不熟悉。
六、對(duì)icu院感預(yù)防與控制措施不熟悉，沒有落實(shí)到位。
七、清潔工對(duì)icu工作還不熟悉。
針對(duì)以上存在問題，科室制訂已下改善計(jì)劃：
一、根據(jù)《icu建設(shè)指南和管理要求》逐步落實(shí)好病房的管理，如申請(qǐng)購(gòu)買測(cè)壓器，并制訂負(fù)壓病房管理制度，監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行。
二、利用進(jìn)修人員和護(hù)理骨干組織科內(nèi)培訓(xùn)，實(shí)行分層培訓(xùn)，從易到難，從三基三嚴(yán)抓起，制訂新半年培訓(xùn)計(jì)劃，?？谱o(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃。還利用護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診、疑難病例討論等工作進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，盡快提高護(hù)理人員對(duì)危重癥護(hù)理能力，適應(yīng)icu工作。
三、計(jì)劃選送1名護(hù)士進(jìn)修，加強(qiáng)icu帶教和?？迫瞬?。
四、實(shí)行封閉式管理，視頻探視制度，可體現(xiàn)人性化服務(wù)：對(duì)特殊患者可允許入室探視（不合作患者、臨終患者等）
五、制訂組長(zhǎng)帶班、每天根據(jù)患者情況分配管理病人，實(shí)行白班、p班、夜班三對(duì)一固定人員管理的整體護(hù)理工作模式，制訂apn排班，按科室病人數(shù)和工作量情況彈性排班。制定科室二值制度和緊急情況下護(hù)理人員調(diào)配方案.六、建立物品、藥品使用基數(shù)，急救藥械基數(shù)，完善管理制度，規(guī)范急救車、常用藥品、高危藥品、麻醉藥品、一次性物品管理制度，固定基數(shù)，保證科室周轉(zhuǎn)。同時(shí)建立特殊藥品使用流程，指導(dǎo)護(hù)士安全用藥。
七、下半年計(jì)劃加固核心技術(shù)培訓(xùn)：呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、輸液泵、降溫儀、氣道管理技術(shù)、管道護(hù)理技術(shù)、cpr、除顫術(shù)等，開展新護(hù)理項(xiàng)目：cvp測(cè)量、密閉式吸痰管應(yīng)用、雙囊氣管導(dǎo)管應(yīng)用、tpn、新型壓瘡材料應(yīng)用等。
八、落實(shí)好醫(yī)護(hù)人員icu感染預(yù)防和控制措施的培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員、清潔工手衛(wèi)生的習(xí)慣和依從性，掌握多重耐藥菌的工作流程和病區(qū)的消毒隔離制度，實(shí)施vap、clabsi、cruti發(fā)生率監(jiān)測(cè)工作，做好科室風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估。
九、加固護(hù)理人員預(yù)防意識(shí)和對(duì)管道固定、皮膚護(hù)理、病人約束的規(guī)范，減少非計(jì)劃性拔管率，院內(nèi)壓瘡的發(fā)生率。
十、繼續(xù)做好危重癥記錄單書寫質(zhì)量的質(zhì)控，建立壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，逐步推開使用?？谱o(hù)理單。
十一、完善健康教育資料，改進(jìn)視頻探視的效果。
2014-7-5 5
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇五
針對(duì)目前存在的問題，制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施，爭(zhēng)取三個(gè)月內(nèi)實(shí)施完成。
一、人員能力不均衡；培訓(xùn)不到位；過程審核沒有經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)演練
采取的措施
1）按照當(dāng)前apqp工程師的實(shí)際能力及工作性質(zhì)的局限性，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)將檢具設(shè)計(jì)和制作的職能轉(zhuǎn)交研發(fā)部，安排專人負(fù)責(zé)。
檢具設(shè)計(jì)要求的輸入可以通過項(xiàng)目組討論確定，由apqp工程師負(fù)責(zé)提出，研發(fā)檢具設(shè)計(jì)工程師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、評(píng)審和采購(gòu)，apqp負(fù)責(zé)組織計(jì)量室對(duì)檢具的檢測(cè)和驗(yàn)收。
2）外購(gòu)件的檢具由sqe負(fù)責(zé)供應(yīng)商的檢具設(shè)計(jì)方案提出，項(xiàng)目組team leader組織評(píng)審。
3）人員崗位技能提升：組織內(nèi)部的五大工具、過程審核培訓(xùn)；必要時(shí)請(qǐng)外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)；并組織人人過關(guān)的實(shí)戰(zhàn)演練。
4）針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目客戶的特殊要求，請(qǐng)分管的apqp負(fù)責(zé)介紹給同項(xiàng)目組的同事。
二、工資待遇較低，提高apqp工程師和sqe工程師的自主的工作積極性 采取的措施
1）提請(qǐng)批準(zhǔn)apqp工程師、sqe工程師工資提升，人均再調(diào)5%。
2）每人有一次機(jī)會(huì)可自選sqe和apqp工作；如一旦確定，需做好內(nèi)部的交接，并且不再更換。
3）提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮提高質(zhì)量部手機(jī)話費(fèi)總額。（apqp 4人+sqe 7人）
三、技術(shù)文件和質(zhì)量控制文件混亂；ppap文件常年未更新，不利于新項(xiàng)目開發(fā)；網(wǎng)上信息內(nèi)容混亂。
采取的措施：1。確定需保留的文件內(nèi)容；
2．技術(shù)文件整理---1）老項(xiàng)目的圖紙。
2）技術(shù)通知書；經(jīng)過過程審核確定已作為長(zhǎng)久方案實(shí)施的項(xiàng)目，要求研發(fā)部更改圖紙和作業(yè)文件；請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量負(fù)責(zé)完成。
3）清理所有總成和零件的ppap文件；更新后的文件簽字，掃描后存檔。注意在ppap文件存檔時(shí)，每個(gè)新項(xiàng)目要保存ots和 ppap的所有檢驗(yàn)報(bào)告和性能試驗(yàn)報(bào)告。（紙質(zhì)文件保存在檔案室；電子文檔保存在網(wǎng)上）。
3．網(wǎng)上質(zhì)量部文件夾整理；
4．整理每個(gè)項(xiàng)目/每個(gè)產(chǎn)品的歷史問題清單，應(yīng)包含零件。
四、產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法不統(tǒng)一
采取措施：質(zhì)量部組織編制零件和總成的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
五、改善辦公環(huán)境5s差的狀況
采取措施：
1）計(jì)量室設(shè)立檢具陳列柜和樣品陳列室；
2）所有紙質(zhì)文件清理，首先確定需保存的文件，對(duì)沒有保存價(jià)值的文件和記錄進(jìn)行清理；
5）打電話或討論問題時(shí)，盡量小聲，不要影響其他人工作。
六、未關(guān)閉的供應(yīng)商ppap
采取措施：對(duì)于長(zhǎng)期以來，沒有批準(zhǔn)的外協(xié)件，在內(nèi)部組織五大工具培訓(xùn)時(shí)，請(qǐng)供應(yīng)商派人參加，將文件完善，并實(shí)施，sqe推進(jìn)直至達(dá)到批準(zhǔn)。從而以此逐步提升供應(yīng)商的能力。
提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮的一項(xiàng)建議：
建議公司成立樣件展示室，由商務(wù)部項(xiàng)目管理室負(fù)責(zé)組織，存放所有總成的ppap樣件，掛銘牌，標(biāo)明該產(chǎn)品的客戶信息和性能參數(shù)。在展示室內(nèi)擺放公司的榮譽(yù)證書和各類證書。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇六
質(zhì)量改善計(jì)劃
一：目的：
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量能夠達(dá)到客戶的要求，最終達(dá)成顧客滿意度。
二：范圍：
適用于全廠質(zhì)量改進(jìn)工作
三：具體要求：
1.以公司現(xiàn)有的全體管理人員組成qc質(zhì)量改善小組。通過小組活動(dòng)對(duì)客訴及現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問題展開質(zhì)量改善活動(dòng)，做到目標(biāo)明確，現(xiàn)狀問題清楚，對(duì)策措施具體，實(shí)施責(zé)任到人，檢查總結(jié)及時(shí)，改進(jìn)效果顯著，鞏固推行得力。
2.加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)。任何先進(jìn)的管理理念都轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)，才能產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效益，所以我們以qc小組為依托，在提高員工品質(zhì)意識(shí)上下功夫，有針對(duì)性，分層次的進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育，使全體員工牢固樹立“質(zhì)量第一、效益至上”的觀念，增強(qiáng)員工質(zhì)量管理的使命感及責(zé)任感，最終實(shí)現(xiàn)全體員工質(zhì)量意識(shí)提高，乃至全體員工素質(zhì)提高的目的。
3.建立激勵(lì)機(jī)制。每月對(duì)全體員工及管理人員進(jìn)行考評(píng)，對(duì)優(yōu)秀個(gè)人及團(tuán)隊(duì)給予通報(bào)表揚(yáng)并加以獎(jiǎng)勵(lì)，全廠推廣成功經(jīng)驗(yàn)，做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于落后員工給予培訓(xùn)教育，縮短整體員工的差距，以此來調(diào)動(dòng)員工的積極性。
4.后工序操作要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
5.為了能更好的控制后工序的產(chǎn)品質(zhì)量，建議機(jī)加工和表面處理工序各增加一名現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)員（兩名檢驗(yàn)員的工作職責(zé)以及薪資結(jié)構(gòu)另行定制）
6.為方便后續(xù)品質(zhì)管控，各工序?qū)T工的上班作息時(shí)間必須統(tǒng)一，便于后期開展生產(chǎn)過程質(zhì)量管控。
四：備注：
1.以上質(zhì)量改善計(jì)劃從頒布之日起開始生效；
2.此計(jì)劃最終解釋權(quán)、修定權(quán)歸匯盈金屬公司品管部所有。
end
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇七
精神健康網(wǎng)睡眠專家指出，每天運(yùn)動(dòng)30分鐘，可以幫助提高新陳代謝，血液循環(huán)，促進(jìn)大家的健康睡眠。不過要注意，睡前盡量避免做運(yùn)動(dòng)，睡前運(yùn)動(dòng)會(huì)干擾你的睡眠，運(yùn)動(dòng)時(shí)間最好是在睡前6小時(shí)左右進(jìn)行。
二、陽光是睡眠的好朋友
陽光是生物鐘和睡眠的好朋友，曬曬太陽可以讓你的身體適應(yīng)生物鐘的調(diào)整。
三、享受睡前時(shí)光，有助快速入睡
睡前可以做很多事情，來幫助自己盡快入睡。譬如洗個(gè)熱水澡、閱讀書籍、聽些輕松的音樂等等。充分的放松，享受睡前時(shí)光，可以幫助你盡快睡著。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇八
服務(wù)的宗旨是以客戶為中心，服務(wù)的滿意以客戶的認(rèn)可為考核標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)凝聚力提升方案
將服務(wù)顧問分成兩小組，每組成員有一組長(zhǎng)（組員推薦制）。每組成員固定為一個(gè)月（次月隨機(jī)重新分配）
一、服務(wù)顧問的崗位職責(zé)
a.提高服務(wù)顧問的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及溝通的態(tài)度
1． 見到客戶第一時(shí)間打招呼問好（重要的是接待臺(tái)前等候的客戶）
2．注意與客戶溝通時(shí)的說話方式及語速
3．解決客戶提出的合理要求
4．做好客戶進(jìn)店的引導(dǎo)工作（重點(diǎn)是第一次進(jìn)店的客戶）
5．耐心傾聽客戶的要求及需要
1．對(duì)于車輛維修保養(yǎng)知識(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)
2．對(duì)服務(wù)顧問與客戶交流話術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)
c.負(fù)責(zé)解決客戶車輛問題的維修溝通工作
1.準(zhǔn)確預(yù)估車輛預(yù)計(jì)交車時(shí)間及費(fèi)用（減少客戶抱怨）
2.將預(yù)估費(fèi)用準(zhǔn)確填寫于工單
3.將維修建議項(xiàng)目準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)方便下次進(jìn)店查檔
4.服務(wù)顧問做好車輛維修跟進(jìn)工作（建議填寫服務(wù)跟進(jìn)時(shí)間表）
5.中午吃飯時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系客戶是否需要進(jìn)餐
二、滿意度提升計(jì)劃
a.嚴(yán)格執(zhí)行值班引導(dǎo)服務(wù)
1.安排當(dāng)天值班人員進(jìn)行引導(dǎo)及進(jìn)場(chǎng)車輛登記工作（登記車號(hào)及電話號(hào)碼）
2.引導(dǎo)客戶將車輛停放入車位，提高接待運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
b.提高服務(wù)顧問的服務(wù)意識(shí)
1第一時(shí)間接待客戶，詢問客戶車輛使用情況。
2.主動(dòng)詢問客戶有無其它需求
c.嚴(yán)格考核服務(wù)接待流程
1.必須陪同客戶看車并登記（如有需要解答問題可當(dāng)場(chǎng)解答，提高服務(wù)顧問專業(yè)性）
2.引領(lǐng)客戶到接待區(qū)并查看客戶檔案（準(zhǔn)確填寫送車人電話號(hào)碼，提高回訪準(zhǔn)確率）
3.準(zhǔn)確向客戶解釋項(xiàng)目費(fèi)用及時(shí)間
4.嚴(yán)格執(zhí)行送客戶離店并提醒客戶下次保養(yǎng)時(shí)間及回訪
三、考核考勤制度
1、當(dāng)天輪流值班人員做好車輛引導(dǎo)停放工作
2、嚴(yán)格執(zhí)行值班考勤制度
3、調(diào)休假必須經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，并且將工作交接與其他同事。
四、建立良好的客戶關(guān)系
1．服務(wù)顧問必須將個(gè)人名片訂于客戶結(jié)算單方便客戶聯(lián)系（向客戶強(qiáng)調(diào)有問題可以找我咨詢，同時(shí)提升客戶關(guān)系）
2．服務(wù)顧問進(jìn)行客戶跟蹤回訪（進(jìn)店后第二天服務(wù)顧問進(jìn)行電話回訪并記錄）
五、處理客戶投訴及抱怨
1．發(fā)生客戶投訴第一時(shí)間由服務(wù)顧問出面解決，如未得到有效解決交由上一級(jí)主管處理最終達(dá)到雙贏。
2．發(fā)生客戶抱怨及投訴時(shí)，服務(wù)顧問不能直接否定客戶提出的問題。
3.投訴進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)制度，并計(jì)入月底總考核
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇九
純天然的食物是治療亞健康失眠的法寶。百合、蓮子、大棗、藕粉、桑葚等天然食物都具有寧心安神的效果，平時(shí)可以多吃一些類似食物。
一、睡眠要追求質(zhì)量，而非數(shù)量：就如在生活中擁有六小時(shí)的優(yōu)質(zhì)睡眠比八小時(shí)的低質(zhì)睡眠讓人體得到更好的休息。把睡眠時(shí)間嚴(yán)格控制在所需范圍內(nèi)，加深睡眠;而斷斷續(xù)續(xù)打幾小時(shí)的盹引起斷斷續(xù)續(xù)的淺睡。請(qǐng)別認(rèn)為你必須躺八小時(shí)，若五小時(shí)可讓你充足電，那么暗自慶幸吧。你不是失眠病人，而是天生的短時(shí)睡眠者。
二、在適合重要注意定時(shí)運(yùn)動(dòng)：因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)可通過緩解白天所累積的緊張并讓得身心放松而增進(jìn)睡眠，但不必刻意追求過度疲勞。每周至少三天，每次20-30分鐘的散步、工作、游泳或者騎車應(yīng)是你的目標(biāo)。
三、在生活中一定要守時(shí)：也就是在平時(shí)我們要與自己的生物鐘保持同步性，不論睡得多長(zhǎng)或者是多短，請(qǐng)你每日于同一時(shí)間起床。盡量遵守睡眠時(shí)間。若你周五與周六晚至次日凌晨才睡覺，星期一早早上床，極力入睡卻無能為力。當(dāng)旅行或者工作打破日常生活的規(guī)律時(shí)，你應(yīng)盡量保持定時(shí)進(jìn)餐與睡眠的習(xí)慣。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇十
盡量爭(zhēng)取晚上10點(diǎn)就洗漱上床，如果實(shí)在每天晚上要到兩三點(diǎn)才能入眠，早上也千萬不要賴在床上。每天早睡早起，只有這樣堅(jiān)持不懈，優(yōu)質(zhì)的睡眠才有可能回到我們身邊。
招數(shù)二：營(yíng)造良好的睡眠氛圍
慎選睡床和枕頭。專家指出，白領(lǐng)通常偏愛的彈簧床墊其實(shí)并不利于睡眠，要論對(duì)身體有益，還是木板床好。如果非要彈簧床，也不要選擇太軟的。此外，還要注意枕頭的高度，科學(xué)的枕頭高度應(yīng)為6-9厘米。另外，臥室里也不要擺放嘀嗒作響的鬧鐘，適合臥室放的是電子鐘。
招數(shù)三：借助調(diào)理型的食療法
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇十一
一、品質(zhì)差給我們企業(yè)帶來的危機(jī)
1、品質(zhì)差，生產(chǎn)效率下降
2、經(jīng)常返工再修造成的成本浪費(fèi)
3、經(jīng)常返工再修造成的交期延誤
4、客戶的流失（品質(zhì)差降低了客戶對(duì)我們的信譽(yù)度）
5、在市場(chǎng)上，造成的企業(yè)形象損失
6、經(jīng)常返工造成的效率低工資下降帶來的人員不穩(wěn)定等
企業(yè)要控制以上品質(zhì)差帶來的失敗成本危機(jī)，檢驗(yàn)只是結(jié)果的確認(rèn)，重點(diǎn)必須是先預(yù)防控制，它需要全員參與，領(lǐng)導(dǎo)者支持，把好每個(gè)策略，堅(jiān)持追查每個(gè)失敗點(diǎn)，點(diǎn)滴逐漸完善。
二、灌輸品質(zhì)意識(shí)品管所要針對(duì)的單位
1、進(jìn)料質(zhì)量控制，提升采購(gòu)及供應(yīng)商的品質(zhì)意識(shí)（與供應(yīng)簽訂協(xié)議書，協(xié)議書內(nèi)容見附頁）
2、制程、成品質(zhì)量控制，提升各生產(chǎn)組人員品質(zhì)意識(shí)。
制程、成品質(zhì)量控制：
1、做品質(zhì)宣傳欄版報(bào)，讓全員了解品質(zhì)重要性
2、為防止誤判、錯(cuò)判、亂判，給生產(chǎn)組質(zhì)檢工位封極限樣品，讓組長(zhǎng)、質(zhì)檢員、品管員統(tǒng)一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（配合執(zhí)行部門：工程、生產(chǎn)、品管針對(duì)一般客戶要求封樣，特殊客戶另外注明）
3、制程出現(xiàn)一次嚴(yán)重問題（如：混料、玻璃、導(dǎo)電、用錯(cuò)料等）組長(zhǎng)必須認(rèn)真指導(dǎo)，并做出檢討，品管員及組長(zhǎng)對(duì)當(dāng)事人后續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)品做加嚴(yán)監(jiān)督；出現(xiàn)第二次，給予當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)處罰，由品管員提出，組長(zhǎng)受牽連責(zé)任。
4、成品及客戶出現(xiàn)的品質(zhì)導(dǎo)?；蛲对V，按工程導(dǎo)常及客戶投訴單給予相應(yīng)的處罰（具體按“品管員績(jī)效考核方案”執(zhí)行）
以上處罰只是手段，非目的，目的是讓全員做好品質(zhì)，提升效率，與公司共贏共發(fā)展。
三、預(yù)計(jì)完成時(shí)間段2006年6月15日前
關(guān)于供應(yīng)商供料質(zhì)量要求事宜
to ：各協(xié)力廠商
form：旭程電子有限公司
承蒙各協(xié)力廠商對(duì)我司一貫的支持和關(guān)照，在此表示感謝，現(xiàn)市場(chǎng)需求竟?fàn)幦赵鰟×?，而我司進(jìn)料品質(zhì)日漸下降，有少數(shù)貨物進(jìn)料連續(xù)幾批都有不合格現(xiàn)象，嚴(yán)重破壞了我司品質(zhì)，增加了檢驗(yàn)、生產(chǎn)工作量，為提升產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，滿足市場(chǎng)需求，因此品管課對(duì)供應(yīng)商做出以下要求。望各部給予支持。
從6月份起：
1、供方來料包裝必須牢靠，規(guī)格統(tǒng)一，不允許有經(jīng)不起搬運(yùn)的廢品紙箱。以免影響的外觀損傷。
2、來料時(shí)供方須附送相應(yīng)的出貨檢驗(yàn)報(bào)告（每批）及有效的材質(zhì)證明，我司在檢驗(yàn)前先要對(duì)供方的出貨檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行審核，這也是我司對(duì)協(xié)力商的質(zhì)量管理體系的評(píng)估。
3、若我司檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)所供貨物達(dá)不到我司標(biāo)準(zhǔn)，所開出的供應(yīng)商糾正預(yù)防措施單要求在三個(gè)工作日進(jìn)行回復(fù)，讓我司了解發(fā)生原因及改善對(duì)策，便于下次來料時(shí)進(jìn)行效果確認(rèn)：
若仍未改善：a, 退貨.每批扣取50元檢驗(yàn)費(fèi)
若因多次退貨或材料本身問題導(dǎo)致我司工程異常或交期延誤而造成損失時(shí)，按相應(yīng)的損失給予扣款，并停止采購(gòu)。
4、若出現(xiàn)連續(xù)兩次或以上同類不良現(xiàn)象，且糾正措施單未回復(fù)或回復(fù)無效時(shí)，我司將開出拒檢通知單，要求貴司有質(zhì)量決策權(quán)的人員到我司檢討、保證，擇令強(qiáng)迫改善，連續(xù)出現(xiàn)三次或以上嚴(yán)重不合格，將被列入黑名單并停止采購(gòu)。
6、已送承認(rèn)的材料，當(dāng)出現(xiàn)制程、材料商、成分、規(guī)格有改變時(shí)，需立即書面通知我司。
以上我司將從6月份起嚴(yán)格執(zhí)行，請(qǐng)各協(xié)力廠商配合，以便讓大家共同進(jìn)步發(fā)展。tks！
擬定/日期： 審核/日期：
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇十二
——記“2013年集團(tuán)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果發(fā)布”
為激發(fā)員工參與質(zhì)量改善的熱情，持續(xù)推動(dòng)群眾性質(zhì)量改善活動(dòng)的廣泛開展，于2013年9月13日，集團(tuán)召開了“2013年優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果發(fā)布大會(huì)”。籍此平臺(tái)交流，在各產(chǎn)業(yè)課題小組收獲殊榮的同時(shí)，作為課題參與者，深刻感受到質(zhì)量管理小組活動(dòng)的魅力所在：
其一：參與對(duì)象之廣泛：發(fā)布會(huì)上，那些站在主席臺(tái)上滔滔不絕，洋溢著自豪之情的發(fā)布人員，不僅有來自研發(fā)或工程的技術(shù)人員，也有著沖鋒于前線或默默于后臺(tái)的的銷售服務(wù)人員，更有著忙碌在一線的操作員工。他們或激情奔放，或詼諧幽默，或認(rèn)真嚴(yán)肅，從他們身上，既讓人感到了改善帶來的快樂和充實(shí)，又深深體會(huì)到了改善所給予的切實(shí)益處。
其二：改善內(nèi)容之務(wù)實(shí)：課題選擇無論是現(xiàn)場(chǎng)型，攻關(guān)型、服務(wù)型、管理型或創(chuàng)新型，無不遵守了qc小組“小、實(shí)、活、新”的活動(dòng)原則。在這里，既有對(duì)“產(chǎn)品包裝效率”的改善，也有對(duì)“skd車間插件段批量性錯(cuò)料次數(shù)”，更有對(duì)“斜面快速檢測(cè)工具的研制”等的改善。而這些，正是著眼于對(duì)實(shí)際工作崗位中的小問題，小異常而進(jìn)行的小改善。勿以善小而不為，日積月累，小改善也可變成大收益，亦可使企業(yè)從量變發(fā)生質(zhì)的飛躍。
其三：改善過程之嚴(yán)謹(jǐn)：基于事實(shí)的決策方法，嚴(yán)格按照pdca的活動(dòng)手法，綜合質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)工具，在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入的分析問題，解決問題，并堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話，用科學(xué)的方法來分析與解決問題。這一切的一切，無不確保了質(zhì)量改善的周密和嚴(yán)謹(jǐn)，確保了改善效果的切實(shí)有效。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。改善路上，需要的不僅是改善意識(shí)，還要有勿以善小而不為的質(zhì)量信念，因?yàn)槲⑽⒏纳浦e，也可熠熠品質(zhì)之光。
品質(zhì)工程部。
2013年11月9日。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇十三
之前在柬完成的裁斷部門的品質(zhì)提升報(bào)告，在回到臺(tái)灣之後，一路上看到臺(tái)灣的設(shè)施、建設(shè)、各式輕重工業(yè)的發(fā)展(鋼材、機(jī)械、零件、電子)與臺(tái)灣人的工作方式，再再都讓我產(chǎn)生許多衝擊，因此也修正了一些想法，我們工廠應(yīng)該還是有許多的。臺(tái)灣雖然沒有非常驚人的研究開發(fā)能力，但是憑藉著員工們的努力、用心與靈活調(diào)整及成本控管能力，確實(shí)讓臺(tái)灣不論是從傳產(chǎn)或到科技業(yè)，在各個(gè)領(lǐng)域中都獲得了強(qiáng)大的製造能力。甚而言之，如果隆鼎鞋廠能夠擁有向臺(tái)灣科技業(yè)一樣的流程規(guī)劃能力與數(shù)控能力，讓針車部門能夠?qū)Ｐ囊勒罩鴰植颗哦ǖ纳a(chǎn)計(jì)畫生產(chǎn)、當(dāng)週交代的各款生產(chǎn)注意事項(xiàng)能確實(shí)的在當(dāng)週就被上線生產(chǎn)，那麼品質(zhì)一定會(huì)有一部分的提升。
訊系統(tǒng)的情況下，一但面臨了材料不夠裁的情況，就意味了幹部必須清查相同材料所有的派工單、領(lǐng)料單，包含了這個(gè)季度的各個(gè)型體與訂單(往往得找出10數(shù)張指令表)，然後再一一計(jì)算用量是否正確、核對(duì)領(lǐng)料、發(fā)料、裁斷是否正確，這對(duì)柬埔寨員工而言的確有他的難度在。不過完成這項(xiàng)任務(wù)也意味著結(jié)束一個(gè)型體在前段的未清尾數(shù)，再將眼光放到針車的流程安排與成型的楦頭轉(zhuǎn)數(shù)時(shí)是否能落實(shí)上，這的確有他的效益在。
前段線上在製品數(shù)目的減少，也意味著同時(shí)間內(nèi)所需處理的款式的減少，與庫(kù)存的減少。因此對(duì)裁斷部門而言，數(shù)控能力的提升也可以提升部門品管的績(jī)效。
在柬埔寨這不是一個(gè)小問題。
然而在推動(dòng)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的品質(zhì)改善政策之前，我們得先回歸工廠的環(huán)境來看，我們工廠是個(gè)已經(jīng)成立、努力數(shù)十年，且穩(wěn)定獲利的公司。在人事上、管理上、觀念、企業(yè)文化與行政機(jī)制各個(gè)點(diǎn)上在在都有一定的觀念和路線存在。目前的品質(zhì)門檻主要是建立在各級(jí)臺(tái)、陸幹部對(duì)下的要求，與柬幹在基層的經(jīng)驗(yàn)及努力，是比較偏向由上而下要求性、下推式的方式。這可以短期存在而不能夠長(zhǎng)期自然運(yùn)作。容易出現(xiàn)短期效果而時(shí)間一拉長(zhǎng)，難免會(huì)遇到員工與幹部無法持續(xù)推動(dòng)的情況。除非是從提升生產(chǎn)數(shù)控能力與改善工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及流程開始著手，減少管理上的疑難並專心在品質(zhì)部份工作。其實(shí)這個(gè)問題在根本上有一幾分是人力資源的問題，包含選材(規(guī)劃流程能力、現(xiàn)場(chǎng)管理能力)、育才(基層執(zhí)行能力)等等，甚至考核與獎(jiǎng)懲若不能合理、有效的跟上腳步，有時(shí)也會(huì)形成幹部一人在唱獨(dú)角戲的局面。
基本上製鞋的技術(shù)，包含銀筆線、組合點(diǎn)、比對(duì)版、貼膠帶固定等手法，我們工廠都已有一定的水平，接下來若能在流程掌控與數(shù)控能力的方面下手用心，我想這會(huì)對(duì)品質(zhì)產(chǎn)生一定程度的幫助。個(gè)人真的希望有一天，本廠能夠成為一個(gè)皮鞋業(yè)中的臺(tái)積電，是一個(gè)像臺(tái)積電一樣穩(wěn)定可靠的合作對(duì)象，不管什麼產(chǎn)品都能成功代工，而且品質(zhì)優(yōu)良，企業(yè)文化也令人稱羨。謝謝。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇十四
20世紀(jì)90年代初：英國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了及時(shí)識(shí)別“潛在急危重癥”患者，“風(fēng)險(xiǎn)患者應(yīng)急小組”應(yīng)運(yùn)而生。
sbar概述。
sbar交流模式是英國(guó)醫(yī)療行業(yè)內(nèi)用于傳遞患者信息的一種標(biāo)準(zhǔn)病情交流模式，醫(yī)護(hù)人員運(yùn)用sbar的簡(jiǎn)潔表格模式傳遞病情，保證了信息傳遞的高效性和準(zhǔn)確性，現(xiàn)被廣泛應(yīng)用于臨床進(jìn)行病情匯報(bào)。
situation情況：發(fā)生了什么事；溝通上的重點(diǎn)（病人的姓名、床號(hào)、想要溝通的問題與傳達(dá)的情況。
background背景：病人的基本資料；溝通上的重點(diǎn)（說明病人住院的日期與診斷；簡(jiǎn)要的病史；到目前為止的治療情形；病人最近的生命征象數(shù)據(jù)；所觀察到的改變狀況或檢查數(shù)據(jù)。
assessment評(píng)估：就目前的資料顯示所做的專業(yè)評(píng)估，也就是whatdoyouthinkoftheproblemis？溝通上的重點(diǎn)（最近的生命征象數(shù)據(jù)所觀察到的改變狀況或檢查數(shù)據(jù)）。
recommendation建議：即建議后續(xù)處理措施或方向；即需要做什么。
s病人發(fā)生什么事？b臨床背景資料？a目前問題為何？
r需要做些什么來改善問題？
no3。
1、護(hù)士職責(zé)界定、責(zé)任護(hù)士該不該做基礎(chǔ)護(hù)理的問題護(hù)士職責(zé)：
（1）專業(yè)照顧——醫(yī)學(xué)照顧。
責(zé)任組長(zhǎng)的定位與職責(zé)問題：誰是“責(zé)任護(hù)士”的問題：
廣義：當(dāng)班當(dāng)責(zé)（包括中班、晚夜班等）。
“狹義”（核心）：白班（a班），要盡可能的相對(duì)固定長(zhǎng)一些時(shí)間，一名患者住院全程有幾名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)理。
2、責(zé)任制整體護(hù)理模式的本質(zhì)內(nèi)涵：
要避免在形式或模式里打轉(zhuǎn)反而忽視了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵建設(shè)。
護(hù)理工作科學(xué)合理的模式：是指在這樣一種工作機(jī)制下，護(hù)士能夠利用每一個(gè)接觸患者的機(jī)會(huì)，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，通過讀、聽、看、問、查、交流等方法，主動(dòng)和個(gè)性化地評(píng)估以及報(bào)告治療效果、自理能力、醫(yī)療誤差、早期并發(fā)癥或治療副作用等，據(jù)此設(shè)計(jì)和實(shí)施個(gè)性化的治療處置、生活護(hù)理、教育指導(dǎo)、心理護(hù)理、以及康復(fù)護(hù)理方案并加以落實(shí)，達(dá)到確保安全、加快身心康復(fù)之目的。改模式只是工作的手段或方法，絕不是工作的目標(biāo)。
3、關(guān)于如何有效實(shí)施護(hù)士在職培訓(xùn)的問題。
原則：護(hù)士在職培訓(xùn)必須以崗位需求為導(dǎo)向，貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)。
以臨床一線和各護(hù)理崗位為培訓(xùn)基地，以提升護(hù)士人文素質(zhì)為基礎(chǔ)、以夯實(shí)“三基”為重點(diǎn)，以提升專科能力為突破口，多措并舉，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員崗位能力的培養(yǎng)。
《湖南省護(hù)理工作規(guī)范》護(hù)理人員在職培訓(xùn)制度（1）崗前培訓(xùn)（2）畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)。
（3）層級(jí)培訓(xùn)（依據(jù)科室、部門實(shí)際靈活實(shí)施，各個(gè)層級(jí)融會(huì)貫通）。
（4）專科護(hù)士培訓(xùn)。
（5）護(hù)理管理干部崗位培訓(xùn)。
護(hù)士的培訓(xùn)要適應(yīng)責(zé)任制整體護(hù)理的要求，每個(gè)?？频呐嘤?xùn)應(yīng)當(dāng)對(duì)接收培訓(xùn)的病種、護(hù)理級(jí)別、臨床觀察、健康宣教等提出要求。
關(guān)于“護(hù)士分層培訓(xùn)與責(zé)任包干”問題。
培訓(xùn)的考核：要圍繞具體病案出題，個(gè)案健康問題為中心，將考核內(nèi)容全部貫穿在責(zé)任制整體護(hù)理其中，而不是單純技能。
4、?？谱o(hù)士的定位問題：大家（大師）與大家（基礎(chǔ)）。
5、護(hù)士分層不分級(jí)的問題。
6、扁平化管理的問題。
7、崗位問題（n0、n1、n2、n3等）與護(hù)士職稱系列（護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師、副主任護(hù)師、主任護(hù)師）的關(guān)聯(lián)問題。
8、護(hù)理員（護(hù)工、助理護(hù)工）的身份問題等。
9、護(hù)理工作核心價(jià)值（核心效應(yīng)）的體現(xiàn)。
做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理——增加患者舒適感、安全感、減輕痛苦。
做精?？谱o(hù)理——實(shí)現(xiàn)治療措施效果最大化，提高療效、促進(jìn)康復(fù)。
加強(qiáng)護(hù)患溝通，增加患者的信任感。
提供個(gè)性化的服務(wù)，改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
10、處理好特殊的接觸——患者投訴。
關(guān)鍵是及時(shí)回應(yīng)，做到三個(gè)“第一時(shí)間”
第一時(shí)間作出反應(yīng)：立即對(duì)患者的抱怨作出反應(yīng)，明確告知醫(yī)院的態(tài)度，并且使問題立即進(jìn)入解決程序。
第一時(shí)間解決問題：醫(yī)院有合理和有效解決患者問題的工作程序，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)解決患者不滿意的問題。
第一時(shí)間改善提高：要盡快找出導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因，及時(shí)采取措施進(jìn)行改善和提高，從根本上防止同類問題再次發(fā)生。
11、關(guān)于護(hù)理文書。
目前建議（1）住院病人告知書（可不歸入住院病歷）（2）入院評(píng)估（可歸入住院病歷）（3）生命體征監(jiān)測(cè)單（三測(cè)單）（4）醫(yī)囑單（長(zhǎng)期醫(yī)囑、臨時(shí)醫(yī)囑）。
（5）護(hù)理記錄單（可否與護(hù)理計(jì)劃單合二為一？商榷）（6）病?；颊咦o(hù)理計(jì)劃單（如果實(shí)在保留，要思考怎樣寫才是對(duì)實(shí)際護(hù)理工作有指導(dǎo)的，能夠幫助提高病?；颊咦o(hù)理質(zhì)量的，再不要照搬北美護(hù)理臨床的護(hù)理計(jì)劃形式即pio形式了）。
（7）手術(shù)清點(diǎn)記錄單（8）手術(shù)安全核查表。
（9）高危評(píng)估單（必要時(shí)）：疼痛、跌倒、壓瘡、自理能力評(píng)估單等，只是經(jīng)入院評(píng)估初篩后，針對(duì)那些某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)較高的病人使用。
上述建議可參考執(zhí)行，正式文件下發(fā)后按相關(guān)要求執(zhí)行。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇十五
2、負(fù)責(zé)編制質(zhì)量控制計(jì)劃，并組織實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)收集、分析產(chǎn)品質(zhì)量信息，開展產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)工作；
4、負(fù)責(zé)客訴及內(nèi)部質(zhì)量問題處理，并制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，落實(shí)糾正和預(yù)防措施；
5、負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、處理和報(bào)告。
7、提報(bào)月度質(zhì)量例會(huì)會(huì)議材料并參與組織質(zhì)量例會(huì)；
8、負(fù)責(zé)質(zhì)量部?jī)?nèi)部培訓(xùn)工作的組織策劃及實(shí)施。
1、學(xué)歷：全日制?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：專科三年、本科二年以上工作經(jīng)驗(yàn)，從事過質(zhì)量管理專業(yè)工作優(yōu)先；
3、技能要求：
1）熟悉家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解冰箱、冷柜產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)優(yōu)先；
2）熟練運(yùn)用office辦公軟件。
4、其他要求：
1）工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，條理清楚，善于總結(jié)；
2）具有清晰的邏輯分析思維、承壓能力、溝通能力、資料組織能力；
3）具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通協(xié)調(diào)能力和開發(fā)的心態(tài)。
質(zhì)量改善申請(qǐng)書篇十六
簽于公司現(xiàn)有的生產(chǎn)及品質(zhì)狀況，結(jié)合與生產(chǎn)相關(guān)部門的工作，從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面提出以下效率提升及品質(zhì)改善方案：
一、人員
1、人員培訓(xùn)
現(xiàn)有生產(chǎn)課人員流動(dòng)率較大，作業(yè)熟手相對(duì)較少，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及老員工各方面的培訓(xùn)。要實(shí)行生產(chǎn)制程中的自主性管理，人員素質(zhì)起到了一個(gè)至關(guān)重要的作用。1）產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，公司新、老員工，包括管理層對(duì)公司產(chǎn)品都沒有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。對(duì)公司產(chǎn)品的性能及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)均沒有足夠的了解。
1）公司產(chǎn)品知識(shí)教材的編寫，把公司的產(chǎn)品分類，根據(jù)每個(gè)類別的產(chǎn)品特點(diǎn)編寫教材（需要開發(fā)部門的支持），教材的編寫依據(jù)是公司的技術(shù)文件，教材中要提到各種產(chǎn)品依據(jù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)的一些要求。（責(zé)任部門：研發(fā)課、生技課）2）培訓(xùn)方式采用部門內(nèi)部教材培訓(xùn)（集中授課）、邀請(qǐng)研發(fā)課（或生技課）工程師對(duì)員工做培訓(xùn)（集中授課）、針對(duì)每一類型的產(chǎn)品以圖片或?qū)嵨锏男问竭M(jìn)行。產(chǎn)品的知識(shí)培訓(xùn)要長(zhǎng)期進(jìn)行，最終達(dá)到部門員工對(duì)公司所有產(chǎn)品性能、作用熟悉，并且由此知道可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的材料因素和操作因素，從而達(dá)到質(zhì)量控制的目的。（責(zé)任部門：研發(fā)部、生技部）
2）公司與生產(chǎn)相關(guān)的作業(yè)流程的培訓(xùn)
在生產(chǎn)過程中，操作員和基層管理對(duì)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)或與相關(guān)部門的工作不知怎樣去進(jìn)行開展和配合。完善與生產(chǎn)相關(guān)的作業(yè)流程，作業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有利于各班組、各部門間的工作銜接。（責(zé)任部門：生產(chǎn)課）
3）作業(yè)技能
相對(duì)生產(chǎn)過程的各個(gè)工站（如制線班：剪線、剝線、焊插針、沾錫、成型、檢驗(yàn)；裝配線：殼料裝配、按鍵裝配、打螺絲、焊線、焊分立元件、焊貼片件、修補(bǔ)焊、外觀檢驗(yàn)、電氣檢驗(yàn)等等工站）均進(jìn)行作業(yè)技能、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、常見不良及分析解決的培訓(xùn)，并建立文本及電子培訓(xùn)資料，以利于后期的員工培訓(xùn)及培訓(xùn)資料的補(bǔ)充完善。
（責(zé)任部門：生技課）
4）品質(zhì)培訓(xùn)
提升生產(chǎn)及品質(zhì)部員工的品質(zhì)意識(shí)及品質(zhì)分析能力，增強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作員、檢驗(yàn)員及基層管理人員的現(xiàn)場(chǎng)分析解決問題的能力。提升員工的品質(zhì)意識(shí)，iso9001質(zhì)量管理體系中有“八項(xiàng)質(zhì)量管理原則”，其中第三項(xiàng)原則就是“全員參與”。只有所有的員工都投入到質(zhì)量管理中去，公司的質(zhì)量才能上一個(gè)層次，如果違背了這個(gè)原則，質(zhì)量管理變成了品質(zhì)部門的事情，那么所提倡的“產(chǎn)品品質(zhì)”就會(huì)變成一句空話，質(zhì)量控制也最終會(huì)走向失敗。因此對(duì)全體員工的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)非常重要。a、培訓(xùn)教材的編寫（責(zé)任部門：品質(zhì)課）
質(zhì)量管理教材由質(zhì)量預(yù)防（品質(zhì)控制計(jì)劃）、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理控制、影響質(zhì)量的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)分析、問題的處理方法、質(zhì)量控制的手法等組成。b、公司質(zhì)量管理思想主題培訓(xùn)（責(zé)任部門：品質(zhì)課）
給公司的員工灌輸質(zhì)量管理思想，根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況闡明公司對(duì)質(zhì)量的要求，讓所有的員工了解公司產(chǎn)品在國(guó)際上的定位，以及公司在品質(zhì)方面所追求的目標(biāo)。
c、部門作業(yè)流程培訓(xùn)（三級(jí)文件）（責(zé)任部門：生產(chǎn)課、品質(zhì)課）
以質(zhì)量體系三級(jí)文件作為教材對(duì)員工做培訓(xùn)，讓所有的員工了解工作的流程，嚴(yán)格按照公司的流程作業(yè)，這樣可以減少因?yàn)槿说囊蛩卦斐傻纳a(chǎn)異常。d、質(zhì)量計(jì)劃培訓(xùn)（責(zé)任部門：品質(zhì)課）
e、產(chǎn)品qc工程圖的培訓(xùn)（責(zé)任部門：生技課、品質(zhì)課）
f、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理培訓(xùn)（8s）（責(zé)任部門：生產(chǎn)課 完成時(shí)間：3月份）g、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制培訓(xùn)（責(zé)任部門：生產(chǎn)課、品質(zhì)課）h、不合格品的控制（責(zé)任部門：生產(chǎn)課、品質(zhì)課）
編制《不合格品的控制》教材并培訓(xùn)，讓所有的員工了解異常產(chǎn)生的途徑，不良原因的基本分析手法及不合格品的隔離、標(biāo)識(shí)、處理。
在生產(chǎn)中，應(yīng)盡力完善生產(chǎn)基層及操作員工的自主作業(yè)能力，采取激勵(lì)機(jī)制，促使員工自動(dòng)自發(fā)地對(duì)本工位工序進(jìn)行優(yōu)化，提升產(chǎn)能和品質(zhì)效益。如：動(dòng)作研究、工作簡(jiǎn)化法等等。（責(zé)任部門：生技課、生產(chǎn)課）
2、激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制 1）技能卡
對(duì)每位員工建立技能卡，生產(chǎn)課、品質(zhì)課、生技課協(xié)同建立各個(gè)崗位技能的培訓(xùn)教材及考核標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)技能、生產(chǎn)效率量化的數(shù)據(jù)、品質(zhì)效益量化的數(shù)據(jù)、本崗位常見不良及分析解決）。經(jīng)員工申請(qǐng)考核合格者，由責(zé)任部門在“技能卡”上加蓋印章，給予相對(duì)應(yīng)的技能工資（或補(bǔ)貼）。所掌握的作業(yè)技能越多，所能獲得的技能工資（或補(bǔ)貼）就越高，激發(fā)員工的上進(jìn)心及自主自發(fā)意識(shí)。
（責(zé)任部門：生技課、品質(zhì)課、生產(chǎn)課）2)提案改善制度
要求檢驗(yàn)員在《檢驗(yàn)報(bào)表》背面書寫各工位員工姓名，下班后，依據(jù)《拉修日?qǐng)?bào)表》統(tǒng)計(jì)各工位員工的不良率，交予生產(chǎn)文員錄入電腦，作為員工績(jī)效、技能考核及制程巡檢的監(jiān)控依據(jù)。
（責(zé)任部門：生產(chǎn)課 完成時(shí)間：3月份）
二、儀器、設(shè)備、工裝、治夾具的使用和管理 1）儀器檢測(cè)、內(nèi)外校及點(diǎn)檢、保養(yǎng)
對(duì)于質(zhì)量檢測(cè)，測(cè)試儀器是打仗的武器，產(chǎn)品合格性的驗(yàn)證是建立在儀器本身的合格以及操作人員對(duì)儀器正確使用的基礎(chǔ)上的。因此公司建立一個(gè)適用的儀器檢測(cè)程序，對(duì)儀器統(tǒng)一管理，這樣對(duì)質(zhì)量檢測(cè)的監(jiān)控、儀器的保養(yǎng)非常重要。
a、建立一個(gè)儀器實(shí)驗(yàn)室，制定實(shí)驗(yàn)室的管理制度，制定長(zhǎng)期的儀器保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃，配備儀器檢測(cè)必要的一些設(shè)備。
節(jié)省成本。
c、培訓(xùn)教材的編寫、歸檔。
d、基層檢驗(yàn)員儀器操作使用的培訓(xùn)，儀器維護(hù)、點(diǎn)檢的培訓(xùn)。e、儀器校驗(yàn)。
公司現(xiàn)有所有生產(chǎn)所用儀器設(shè)備均沒有進(jìn)行過內(nèi)、外校。有些檢測(cè)儀器在某些型號(hào)的產(chǎn)品不能進(jìn)行有效的檢測(cè)。建議品質(zhì)課建立儀器設(shè)備內(nèi)外校程序，定期對(duì)生產(chǎn)及品質(zhì)檢測(cè)所用儀器設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。（責(zé)任部門：品質(zhì)課）
2）量化檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)
在產(chǎn)品檢測(cè)過程中，產(chǎn)品音小、音大、聲音沙啞、變音等不良現(xiàn)象沒有一個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)。所有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)均憑檢驗(yàn)員帶主觀性的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷。建議使用音頻發(fā)生器及示波器，輸入標(biāo)準(zhǔn)的正弦波音頻信號(hào)進(jìn)行檢測(cè)?？闪炕臋z測(cè)標(biāo)準(zhǔn)可提高檢驗(yàn)判定的準(zhǔn)確性及標(biāo)準(zhǔn)的一致性。（責(zé)任部門：生技課、品質(zhì)課）
3）提高工裝、治夾具的利用率
在生產(chǎn)過程中，進(jìn)行規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的基本依據(jù)，是加強(qiáng)工裝、治夾具的利用率。既可以提高員工作業(yè)速度，又可以規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
如：在生產(chǎn)jh-302 三星產(chǎn)品時(shí)，對(duì)一些輔料的加工用治具進(jìn)行，可避免一部份不良品的產(chǎn)生。（責(zé)任部門：生技課）
三、物料管理 1）供應(yīng)商的管理
在生產(chǎn)中，特采、現(xiàn)場(chǎng)揀用及現(xiàn)場(chǎng)加工物料過多，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度及產(chǎn)品品質(zhì)。進(jìn)料檢驗(yàn)是質(zhì)量控制的第一道關(guān)口，只有把進(jìn)料的質(zhì)量控制好，才能保證后續(xù)正常生產(chǎn)，越早發(fā)現(xiàn)問題，損失最小。因此加強(qiáng)供應(yīng)商的管理，和供應(yīng)商建立一種良好的合作關(guān)系特別重要。
a、供應(yīng)商考核制度的優(yōu)化和完善
建議生技課和品質(zhì)課介入供應(yīng)商管理。對(duì)主要供應(yīng)商進(jìn)行考察，了解物料的加工情況，了解供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力，簽訂相關(guān)的質(zhì)量協(xié)議。簽定協(xié)議的目的是提升供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量的重視程度、平時(shí)處理質(zhì)量問題的響應(yīng)速度、以及為質(zhì)量問題對(duì)公司造成損失時(shí)提供索賠的依據(jù)。評(píng)估供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力及制程控制能力。作為本公司供應(yīng)鏈管理中的上流環(huán)節(jié)，可對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)及制程控制作出適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)，提出可行性建議。并對(duì)可行性建議的實(shí)施進(jìn)行實(shí)時(shí)跟進(jìn)。c、月度考核、品質(zhì)例會(huì)。
對(duì)供應(yīng)商來料情況，生產(chǎn)質(zhì)量狀況進(jìn)行考核，保證建立所有供應(yīng)商的質(zhì)量檔案。每個(gè)月根據(jù)考核的結(jié)果召開品質(zhì)會(huì)議，對(duì)不符合要求的供應(yīng)商進(jìn)行重新評(píng)估，發(fā)出8d報(bào)告，要求供應(yīng)商整改，并對(duì)整改的效果進(jìn)行跟蹤。
（責(zé)任部門：采購(gòu)課、生技課、品質(zhì)課）
2）物料的來料及時(shí)性
在生產(chǎn)排程中，經(jīng)常出現(xiàn)當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃中，仍有物料未到位的情況發(fā)生。一旦物料到位，則緊急安排上線。生產(chǎn)線無法在投產(chǎn)前制作首件，導(dǎo)致上線后出現(xiàn)物料不良，需加工或揀用，甚至停線轉(zhuǎn)拉。（責(zé)任部門：采購(gòu)課）
3）首件的制作
生產(chǎn)課要根據(jù)生產(chǎn)排程對(duì)第二天應(yīng)上線的產(chǎn)品制作首件，并及時(shí)送檢。在產(chǎn)品上線前，發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的品質(zhì)問題，進(jìn)行生產(chǎn)預(yù)防性管理。（責(zé)任部門：生產(chǎn)課 完成時(shí)間：3月份）
四、制程控制和品質(zhì)保證的方法
1）作業(yè)指導(dǎo)書的完整性、可行性、適用性
作業(yè)指導(dǎo)書是指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的最基本文件，其完整性、可行性和適用性將會(huì)大大降低生產(chǎn)中的隱患。作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)在產(chǎn)品量產(chǎn)后，有個(gè)逐漸改善更新的過程。（責(zé)任部門：生技課）
2）產(chǎn)品研發(fā)的部門參與
課長(zhǎng)參加的研發(fā)課例會(huì)。在例會(huì)上各部門應(yīng)就本部在此項(xiàng)產(chǎn)品投產(chǎn)后可能出現(xiàn)的問題提出合理化的建議，爭(zhēng)取在產(chǎn)品研發(fā)階段減少后期生產(chǎn)所存在的隱患。
現(xiàn)已定型之新產(chǎn)品，在未進(jìn)行試產(chǎn)前，各部門應(yīng)組織進(jìn)行試裝。在試裝過程中，生產(chǎn)課指出在生產(chǎn)中可能存在的問題；品質(zhì)課指出在檢驗(yàn)過程中可能存在的問題，及與研發(fā)課共同確認(rèn)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；采購(gòu)部確認(rèn)材料的通用性，及特殊材料的采購(gòu)周期等。爭(zhēng)取在試產(chǎn)前，解決一些潛在的問題。
(責(zé)任部門：研發(fā)課)3）工序優(yōu)化
產(chǎn)品定型量產(chǎn)穩(wěn)定后，在員工進(jìn)行自主性管理的基礎(chǔ)上，pie協(xié)同拉線管理運(yùn)用ie手法進(jìn)行工序優(yōu)化。根據(jù)員工的作業(yè)熟悉程度，精簡(jiǎn)人員，提升效率。
（責(zé)任部門：生技課、生產(chǎn)課）4）物品擺放與產(chǎn)品防護(hù)
公司現(xiàn)有產(chǎn)品線材使用較多。生產(chǎn)排拉出現(xiàn)拉線不平衡出現(xiàn)堆機(jī)，未進(jìn)行規(guī)范擺放。線材間的相互拉扯會(huì)影響到生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì)。
生產(chǎn)課將強(qiáng)制各生產(chǎn)單位跟點(diǎn)下線，防止生產(chǎn)過程中的人為堆機(jī)。在出現(xiàn)堆機(jī)情況時(shí)，用周轉(zhuǎn)盒進(jìn)行規(guī)范化擺放，減少因線材拉扯造成的品質(zhì)不良。
（責(zé)任部門：生產(chǎn)課 完成時(shí)間：3月份）5）不良品的標(biāo)識(shí)、隔離和處理
員工在作業(yè)過程中，自檢力度不夠。一方面因?qū)Ξa(chǎn)品的品質(zhì)要求不明確（加強(qiáng)員工品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)）；另一方面員工的品質(zhì)意識(shí)不夠。
生產(chǎn)線對(duì)于不合格品的控制存在極大的不足。生產(chǎn)課在加強(qiáng)員工品質(zhì)培訓(xùn)的同時(shí)，每個(gè)工位配備一個(gè)紅色“不良品膠盒”，擺放于拉線上方的臺(tái)面。各工位自檢出的不良品放于“不良品膠盒”內(nèi)，復(fù)檢出的不良品打回上道工序。完善不合格品的標(biāo)識(shí)、隔離。各生產(chǎn)單位全能工隨時(shí)對(duì)各工位的不合格品進(jìn)行處理。
（責(zé)任部門：生產(chǎn)課 完成時(shí)間：3月份）
6）產(chǎn)品品質(zhì)保證流程制度
根據(jù)每類產(chǎn)品的特點(diǎn)，編寫品質(zhì)保證作業(yè)指導(dǎo)、產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，制定產(chǎn)品生產(chǎn)的qc工程圖。工程圖上明確產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制點(diǎn)，要求生產(chǎn)部門對(duì)品質(zhì)控制點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，ipqc在巡檢是按照qc工程圖的要求對(duì)各個(gè)工位進(jìn)行品質(zhì)稽查，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。
（責(zé)任部門：品質(zhì)課）
7）產(chǎn)品可靠性實(shí)驗(yàn)
公司的產(chǎn)品種類繁多。但是，有相當(dāng)一部份產(chǎn)品從開發(fā)到現(xiàn)在的生產(chǎn)數(shù)量都不多，產(chǎn)品性能沒有經(jīng)過一個(gè)很好的優(yōu)化，很多產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)總是會(huì)出現(xiàn)或多或少的問題。對(duì)于這樣的產(chǎn)品，按照嚴(yán)格的要求來說是處于一種試產(chǎn)的階段，這個(gè)階段的產(chǎn)品的性能和可靠性存在一定的問題。在實(shí)際生產(chǎn)中，要求質(zhì)量管理人員必須對(duì)產(chǎn)品做最基本的可靠性實(shí)驗(yàn)和極限性實(shí)驗(yàn)：例如開關(guān)實(shí)驗(yàn)、高低溫實(shí)驗(yàn)、跌落測(cè)試等。根據(jù)實(shí)際的場(chǎng)地環(huán)境情況，逐步完善產(chǎn)品可靠性實(shí)驗(yàn)的作業(yè)，盡量發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題，以協(xié)助工程師對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)情況建立擋案，建立成熟產(chǎn)品的清單。
（責(zé)任部門：品質(zhì)課）
8）品質(zhì)考核制度
品質(zhì)考核制度是對(duì)員工在品質(zhì)方面所做工作的評(píng)價(jià)，可以促進(jìn)員工對(duì)品質(zhì)改善的積極性。當(dāng)經(jīng)過自己手做出的產(chǎn)品，它的品質(zhì)好壞與自己的收入聯(lián)系上時(shí)，不自覺的就會(huì)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己的質(zhì)量負(fù)責(zé)。a、品質(zhì)考核制度的制定。
制度的對(duì)象主要是基層員工，通過對(duì)工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，以激發(fā)基層員工的工作熱情，提高自身技能，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量得以穩(wěn)步提高，同時(shí)為基層員工工資的計(jì)算提供部分依據(jù)。制度引導(dǎo)員工關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)，滿足客戶的需求。鼓勵(lì)員工在工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，并實(shí)施質(zhì)量壓力傳遞，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)。制度制定的原則是公平、公正、合理 b、試運(yùn)行階段。
制定品質(zhì)考核制度后，應(yīng)進(jìn)行一段時(shí)間的試運(yùn)行階段，以利于制度的補(bǔ)充及完善。
c、品質(zhì)考核制度優(yōu)化完善。
完善后的制度正式作為基層員工的品質(zhì)考核制度執(zhí)行。（責(zé)任部門：品質(zhì)課、生產(chǎn)課）
9）生產(chǎn)課的例行工作
a、生產(chǎn)日例會(huì)
產(chǎn)課在每天下午16：00左右召開生產(chǎn)日例會(huì)，就當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃完成情況，未達(dá)成原因分析、責(zé)任劃分、次日生產(chǎn)計(jì)劃的確認(rèn)、人員調(diào)配、物料狀況、生產(chǎn)中可能存在的潛在問題進(jìn)行分析，提出預(yù)防措施，減少制程異常的發(fā)生。
（責(zé)任部門：生產(chǎn)課 完成時(shí)間：3月份）b、生產(chǎn)周例會(huì)
生產(chǎn)課在每周末16：00分左右召開生產(chǎn)周例會(huì)。通報(bào)各生產(chǎn)單位的計(jì)劃達(dá)成、生產(chǎn)效率、成品返工、品質(zhì)狀況、“8s”狀況、人員出勤率等數(shù)據(jù)?？偨Y(jié)本周工作中的不足，并作出分析，提出改善對(duì)策，并進(jìn)行跟進(jìn)。
（責(zé)任部門：生產(chǎn)課 完成時(shí)間：3月份）
五、作業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化 1）“8s”管理
明朗、整潔的工作環(huán)境，不僅有利于生產(chǎn)中制程和品質(zhì)的控制，對(duì)員工的工作情緒和工作心態(tài)亦有較大的影響。良好的8s管理，可以改善和提升企業(yè)形象，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，減少浪費(fèi)，保障品質(zhì)，改善情緒，提高效率，節(jié)約成本。
生產(chǎn)課在對(duì)員工進(jìn)行《現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范》、《物品擺放和產(chǎn)品防護(hù)》、“8s”管理等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以多媒體圖片的形式進(jìn)行講解、示范、點(diǎn)評(píng)和考核。
啟用《“8s”現(xiàn)場(chǎng)稽核制度》，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)“8s”的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、維持和改善。
（責(zé)任部門：生產(chǎn)課 完成時(shí)間：3月份）2）企業(yè)文化
良好的工作氛圍、人性化的管理模式、完善的激勵(lì)機(jī)制、規(guī)范的提案改善制度，均可激發(fā)員工自動(dòng)、自發(fā)、自主的工作熱情，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的員工自主性管理。
(責(zé)任部門：管理部)
作成：
2008年3月10日