在撰寫報告時，我們要根據(jù)受眾的需求和背景調整語言和內容的表達方式。報告的語言應該簡潔明了，避免使用過多的 jargon 和復雜的術語，以確保聽眾或讀者能夠理解。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考。這些范文涵蓋了不同領域和主題的報告，包括市場調研報告、項目進展報告、工作總結報告等。通過閱讀這些范文，可以了解報告的寫作方法和技巧，提高自己的報告水平。大家一起來看看吧，相信對你的報告寫作會有所幫助！%20報告是一種用來描述和解釋某種情況、觀察結果或研究發(fā)現(xiàn)的正式書面文檔。它是一種向上級或團體提交的重要工作成果，能夠有效地傳達信息和提供建議。報告的撰寫需要系統(tǒng)收集和整理相關數(shù)據(jù)，并進行分析和歸納，以便得出結論和提出相應的建議。%20那么我們該如何寫一篇完美的報告呢？首先，要明確報告的目的和受眾，以此為基礎確定信息的范圍和深度。其次，要進行充分的調研和資料收集，并確保所使用的數(shù)據(jù)準確可靠。另外，報告的結構應該清晰明了，包括引言、目的、方法、結果和結論等部分，并采用科學合理的段落和標題格式。同時，使用簡明扼要的語言表達思想，避免冗長和啰嗦，使讀者易于理解和消化報告的內容。%20以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考。這些范文涵蓋了不同領域和主題的報告，包括市場調研報告、項目進展報告、工作總結報告等。通過閱讀這些范文，可以了解報告的寫作方法和技巧，提高自己的報告水平。大家一起來看看吧，相信對你的報告寫作會有所幫助！
保險公司綜合柜員述職報告篇一
今年以來，按照總經理室的工作分工，我主要負責xx營銷部的業(yè)務推動及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和xx中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，用心加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得必須成績。截止到20xx年x月x日，完成保費x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，并計劃截止到20xx年x月x日完成保費x萬元，計劃超額xx萬元。
這天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職狀況向領導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，用心參加。學習期間用心配合，善于溝通、尊重他人、關心他人，并在學習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學員證書。透過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解；學習培訓后，我對保險業(yè)在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我用心圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保狀況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下到達每個業(yè)務人員手中，使其到達每筆業(yè)務都心中有數(shù)，每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務建設。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策，我于上半年與__鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此__營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產出，為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻?，F(xiàn)階段，我正用心與北京現(xiàn)代__店和中國一汽森雅佳寶等汽車經銷商進行走訪，增進交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預計不久會有業(yè)務產出。
一方面加強內部建設，用心研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每一天溝通，遇到業(yè)務發(fā)展阻礙用心幫忙他們協(xié)調溝通；每逢他們的生日，群眾慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是用心協(xié)調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作，用心穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當?shù)氐挠绊?，在__縣人民心中樹立起完美的xx形象。
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表此刻：一是細想業(yè)務素質的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高；二是忽視業(yè)務與學習的兩者關系，平日大部分時間忙于業(yè)務及事業(yè)性工作，用于業(yè)務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
保險公司綜合柜員述職報告篇二
為了改善保險公司的經營狀況導致我在上半年十分努力地對待自身工作，畢竟無論是業(yè)務辦理還是客戶開發(fā)都需要有著較高的素質才能夠得到客戶的認同，而且做好工作既是對客戶的負責也是為了公司的發(fā)展著想，所以我認真聽取領導的意見并對自身的工作方式進行了改善，考慮到以后的發(fā)展還是需要對上半年的各項工作加以總結。
做好客戶的保險咨詢工作并為對方進行詳細的講解，為了在工作中得到客戶的信任自然要做好相應的.服務才行，所以在客戶進行咨詢的時候我都會認真回答保險業(yè)務相關的知識，而且我也經常利用閑暇時間強化保險業(yè)務知識的學習以便于更好地為客戶解答，畢竟在不了解各項險種的情況下進行回答也是對客戶的不負責，所以我能夠認真給出合理的方案并咨詢對方的滿意程度，這種交流對于自身工作經驗的積累十分重要自然容不得半點疏忽，所以我能夠意識到保險業(yè)務知識的重要性并強化了這方面的工作能力。
能夠妥善保管客戶信息并對相應的資料進行整理，對我來說能否在工作中讓客戶感到滿意自然是十分重要的，為了保險公司的發(fā)展著想自然得在這種基礎性的工作方面多花費心思，盡到自己的職責所在以后自然能夠在保險工作中做到問心無愧，對于保單的辦理也會認真聽取客戶的需求并對臺賬進行及時更新，雖然在留檔方面做得有些不到位卻也及時進行了改進，這項工作的完成也體現(xiàn)出我對保險公司客戶的重視并為此不斷努力，而且在做好業(yè)務辦理工作的同時我也會對相應的數(shù)據(jù)進行整理并轉交給經理。
協(xié)助經理完成保險業(yè)務的開展并對自身工作進行了分析，無論是新型保險業(yè)務的宣傳還是續(xù)保業(yè)務的開展都應該認真做好才行，所以在經理布置任務指標的時候我便加強了對業(yè)務辦理工作的重視程度，為了獲得客戶的認可還會定期進行回訪并詢問對方的建議，在認真記錄的同時也會對這部分信息進行有效的反饋，這樣的話便能夠讓客戶明白保險公司的員工很重視對方的需求，在我看來做好業(yè)務辦理工作自然得保持好與客戶的溝通與聯(lián)系從而獲得對方的支持。
可以說我通過上半年的努力較好地完成了經理安排的工作，作為保險公司的員工自然得具備這方面的大局觀并認真做好自身的工作，這樣的話在保險公司的發(fā)展中自己便能夠通過努力提供更多的力量，我會認真做好下半年的規(guī)劃并爭取在保險公司的工作中取得更多績效。
“認真、務實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在今年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好！
保險公司綜合柜員述職報告篇三
我叫xxx，是xxx的一名普通柜員。很榮幸能有這次機會站在這里和大家一起交流保險營銷的經驗，其實，談不上經驗，只能說是我的一點感受。我縣經濟落后，人員流動量小，人均收入更是少的可憐，有時連基本存款都很難保障，更不要說是5年期的保險，在這樣的大背景下，我行超額完成保險任務，總計470多萬，我個人更是營銷了56萬?；叵脒@一個季度的成果，我覺得我還是以前的我，同事也還是以前的同事，能取得這樣的成績：
首先，要歸功與我們行領導的英明決策：實行多勞多得，多賣多獎的獎勵政策，使得我們有了干勁，全行一條心，努力求效益。
其次，要歸功于行里加強了宣傳工作，讓大家切實了解保險的好處，一舉改變了了我們的營銷環(huán)境。保險在大家的概念中有很多的誤區(qū)，感情上比較排斥。為了改變這一認識，我行進行了多方面的宣傳。一方面，請保險公司的員工來我行進行培訓和宣講，在改變同事的認知的同時，極大地擴大了保險的普及度；另一方面，印制保險宣傳單頁，廣為發(fā)放，積極介紹保險的盈利性、理財性、保障性，收到了很大成效。
第三、以點帶面，贏得信譽。這是我營銷的中的一點小經驗，和大家分享一下。在介紹保險時我并沒有局限于單一的介紹保險，我覺得贏得客戶的信任會比苦口說教有效地多，所以我在介紹保險的時候積極向他們推薦我們的新業(yè)務，只要農行有新業(yè)務推出，我都及時到各單位大張旗鼓進行宣傳，把新業(yè)務的各種優(yōu)點告知大家，請有關科室代發(fā)宣傳資料。今年，我向客戶推薦了貸記卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、支付密碼、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務，大家在使用中普遍認為這些新業(yè)務方便適用，靈活快捷，滿足了不同層次的需求，在提升我行形象，贏得信任的同時，極大地提高了保險量。
第四、是及時征求意見建議，盡量滿足各種需求。通過征求意見，我們共采納大家合理化建議20多條，制訂整改措施12項，并將整改結果反饋客戶。在日常生活中，很多客戶都會找到我調換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節(jié)之前，我也會主動打電話詢問他們在有關方面有無要求。通過這些措施，使客戶看到我們對他們意見建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對農行的信任感和忠誠度，對保險工作起到了非常好的促進作用。
事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。
保險公司綜合柜員述職報告篇四
xx年在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。
我想做為業(yè)務部門的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、科學計劃。
兩年來業(yè)務發(fā)展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。
2、做好推動。
業(yè)務計劃能否落實，關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果。20xx年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點的產品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。20xx年9、10兩個月以分紅險銷售為主要內容的“非常行動”勞動競賽，60天保費收入3.9億，當時超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘?、部署快、行動快，一個半月保費收入23個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務的規(guī)模和速度均走在了內陸省份的最前列。
3、搞好總結。
業(yè)務計劃、業(yè)務推動、搞好總結，政策兌現(xiàn)是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務員失望。當去基層公司看望業(yè)務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓蟾鏁显洺兄Z凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業(yè)務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
隊伍管理工作是個人業(yè)務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業(yè)務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20xx年的隊伍是在前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業(yè)務員和客戶心理準備不足，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：
1、全面了解情況。
到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業(yè)務安員面對面交談。數(shù)十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。
2、對癥下藥。
根據(jù)上述問題，經總經理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。
20xx年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全拾基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業(yè)務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業(yè)務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。
3、規(guī)范行為、賞罰分明：
隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法；一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在20xx年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。
4、親情管理。
兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的'身份和親情對待業(yè)務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。
兩年來，教育訓練始終處于業(yè)務發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務發(fā)展和隊伍管理。
一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是20xx年8月，我省第一期以自己的力量教學，為期14天有116人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經營。目前組訓力量已達到近200余人。
二是主管培訓。兩年來最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內容的培訓。
三是講師培訓。
為了使培訓制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓成本，經過兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見習講師56人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓，協(xié)同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。
為了使我省個人業(yè)務工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎工作。
一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。
二是信息通報工作。自20xx年8月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。
三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務發(fā)展研究會，并于20xx年7月召開第一次年會；成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌；建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。
四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務數(shù)據(jù)分析的科學有效性。
五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務的長足發(fā)展和產能的提高提供了有效的工具。
保險公司綜合柜員述職報告篇五
一轉眼已經是年末了，回想自己一年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
1.投保單的初審、登記、交單。
2.保單的領取，發(fā)放登記。
3.報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。
4.庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記。
1、個人成果：
第一個方面就是初審工作，經過對投保單的`認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。
2、工作不足：
對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case。但是經過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。
1.繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排。
2.努力做好自己的本職工作，做好后援服務，為公司搭建一個更好的平臺。
3.繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平。
過去的一切都只屬于過去，下半年，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!
保險公司綜合柜員述職報告篇六
親愛的各位領導、同事們：
大家好：
我的工作是協(xié)助主任抓商險，主要負責投保錄入、單證管理。20xx年以來，在公司上級部門的正確領導下，在保險社主任的帶領下，我較好地完成了各項工作任務。下面就工作情況向各位領導和同事們做如下匯報，不妥之處敬請批評指正。
為了完成保費任務，在工作中我和同事們經常加班加點，尤其學生平安保險錄入期間，由于入保的學生多，時間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每天都要加班到十點以后。我和同事們任勞任怨，毫無怨言，我們的共同心愿就是希望我們的公司越來越好。由于我和大家認真主動的工作，20xx年，我們順利完成了公司商險的各項保費任務共xx萬元，其中：機動車商業(yè)險xx元、交強險xx元等。20xx年上半年，%，力爭年底全面完成公司商險的各項保費任務。
通過學習，我在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司的《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，在業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了較好的成績。
除了投保錄入工作，我還負責單證管理。在單證管理上嚴格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行，保證單證安全，防范風險，規(guī)范使用，仔細認真做好各個細節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴格按照規(guī)章制度操作，堅決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
作為一個出單員，每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單，看起來工作是枯燥無味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險社全年任務的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的。每出一份保單，要填xx多個空，稍不注意就容易填錯。比如有時候容易把車架號和發(fā)動機號看錯，有時候容易把起保日期搞錯，有時候容易把客戶的身份證號碼填錯……因為每天來的客戶情況各不相同，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶只有是幾個人而已，相對錄單就沒有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準確性，我每時每刻都在提醒自己要認真負責，工作的認真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒有失誤，這個讓我感到很欣慰。同時我在一定程度上加大對原有客戶的重視程度，掌握續(xù)保業(yè)務的分布情況，提前做好續(xù)保準備工作，爭取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時間延誤而造成業(yè)務損失。以誠實守信、主動熱情、服務周到面對每一位客戶。
一年來，我憑著對工作的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，但還有很多不足。首先我還應繼續(xù)加強內控制度的學習，遠離合規(guī)風險；其次在工作上要向先進的保險社學習，加強內業(yè)整理。
在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級領導交辦的各項工作任務，做好日常工作。我會在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
最后祝愿我們公司在公司領導的帶領下、全體員工的共同努力下，再上臺階，再創(chuàng)輝煌。
謝謝大家！
此致
敬禮！
述職人：xx。
20xx年x月x日。
保險公司綜合柜員述職報告篇七
轉眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結如下：
先第一項是我的工作內容。
那么對于經代后援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領取，發(fā)放登記。
4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記。
第二部分，是個人成果和不足的總結。
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。
下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。
第三部分，是未來明年的一個工作計劃。
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排。
第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。
下面是個人感受(個人收獲)。
1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。
3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網(wǎng)絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱e__cel表格，但是通過在工作中的學習，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態(tài)度。
雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。
下面是個人的一個祈愿，愿景：
第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。
最后我要說一聲感謝。
感謝領導長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關懷。
這么長時間以來，領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關心我，大家都非常的照顧我，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。
保險公司綜合柜員述職報告篇八
____是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結。
一、____年基本工作情況。
重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
____年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
____年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。
提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。
3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力。
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務。
(2)積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
5、安全經營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！薄?BR> 一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足。
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、20____年工作規(guī)劃。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在____年里，我將結合自身工作開展的實際，有的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20____年的各項目標任務作出自己的努力。
保險公司綜合柜員述職報告篇九
我于xx年12月受區(qū)分公司黨委、總經理室的重托，擔任人保財險xx市分公司黨委書記、總經理。近一年來，在區(qū)分公司黨委、總經理室的正確領導下，認真貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調整結構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結構調整工作要求，堅持兩個文明建設一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。
今年計劃保費收入8480萬元；凈利潤670萬元；已賺凈保費6650元；綜合成本率85.5%。
今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元，完成年計劃99.39%，增長20.26%；報表累計承保利潤（按香港口徑）1101萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬元，抵減所得稅后，實現(xiàn)凈利潤724萬元，凈利潤率為11.82%；實現(xiàn)已賺凈保費6133萬元，完成年初計劃92.23%；賠款支出3963萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點；營業(yè)費用控制在1239萬元，同比下降9.18個百分點；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業(yè)費用率24.70%。
（一）、采取積極有效措施，開拓業(yè)務新領域，推進業(yè)務快速發(fā)展。
xx公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難?！叭齻€中心”建設亟待進一步加強和完善；業(yè)務發(fā)展需要填補高達600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給xx公司今年的經營工作帶來巨大壓力。
面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經營目標的實現(xiàn)，我與班子其他成員團結協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進業(yè)務快速發(fā)展。
一是積極尋找業(yè)務增長點，努力做好上層公關協(xié)調工作，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關系，特別是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務發(fā)展新領域，使摩托車險、責任險等效益險種業(yè)務獲得了快速發(fā)展，摩托車險業(yè)務同比增長114%，責任險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。
二是積極開展業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，加大營銷力度，推進業(yè)務發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開展了“責任險、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“責任險、意外險業(yè)務突擊活動”等五次業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，通過開展各種業(yè)務突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調動了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬元，完成年初預算目標99.39%，同比增長20.26%。
（二）、強化內部管理，控制成本支出，促進效益提高。
為了追求經營效益的最大化，確保利潤目標實現(xiàn)，我對xx公司歷年的各項成本支出情況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。今年xx公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車險業(yè)務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，通過加強技能培訓，提高定損質量，以及出臺了《理賠業(yè)務分析制度》、《定損復查規(guī)定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關，擠出賠款水分，控制賠款支出。經過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。
（三）、認真貫徹落實三季度經營形勢分析會精神，加大業(yè)務結構調整力度。
保險公司綜合柜員述職報告篇十
親愛的各位領導、同志們：
今年以來，按照中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責xx營銷部的業(yè)務推動及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和xx中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到20xx年x月x日，完成保費x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，并計劃截止到20xx年x月x日完成保費x萬元，計劃超額x萬元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關心他人，并在學習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加xx省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學員證書。通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解；學習培訓后，我對保險業(yè)在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務人員手中，使其達到每筆業(yè)務都心中有數(shù)，每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務建設。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產出，為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經銷商進行走訪，增進交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預計不久會有業(yè)務產出。
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每天溝通，遇到業(yè)務發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當?shù)氐挠绊?，在xx縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細想業(yè)務素質的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高；二是忽視業(yè)務與學習的兩者關系，平日大部分時間忙于業(yè)務及事業(yè)性工作，用于業(yè)務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
此致
敬禮！
述職人：xx。
20xx年x月x日。
保險公司綜合柜員述職報告篇十一
20xx年，在xxxx公司黨委、總經理室的正確領導和省分公司個險銷售部的指導幫助下，我們緊緊圍繞全市系統(tǒng)年初確定的培訓目標和培訓策略，緊抓新人育成培訓，加強營銷員的銷售技能培訓，力推和多產有質量的產品說明會，堅持增員、發(fā)展、業(yè)務多棲發(fā)展，通過抓工作落實，全市系統(tǒng)培訓工作得到加強和進一步發(fā)展。
20xx年，我市系統(tǒng)共舉辦新人育成、組經理提高等各類培訓班19期，培訓新人945位。其中新人育成培訓班14期，參訓新人576位;組經理培訓班3期，培訓組經理332位;、組訓培訓班1期，培訓、組訓37位。舉辦營銷員繼續(xù)教育培訓7期，培訓人數(shù)1101位。全市系統(tǒng)有專職2人，兼職17人。
1、以增員為核心，大力促進業(yè)務發(fā)展。在這個人人都喊增員難且市場競爭不斷加劇，同行業(yè)的高薪高傭誤導我業(yè)務員等一系列情況下，分公司個險部以政策引導和強化增員及新人育成培訓為手段，積極落實增員策略和思路，及時、高密度的舉辦新人育成培訓班，從而提高了培訓的效果和新人留存率，為今后業(yè)務的發(fā)展打下了堅實的基礎。
2、加強主管培訓，提升管理水平。主管是銷售大軍的中堅力量，是整個營銷團隊發(fā)展的脊梁，肩負著基層團隊管理和一線業(yè)務發(fā)展的重任，是個人代理人隊伍的核心力量。為了提升中低層主管的團隊經營管理能力，我們舉辦了3期組經理培訓班，對全市系統(tǒng)營銷團隊組經理和部分分處經理進行了系統(tǒng)培訓，取得了比較好的效果，有效提升了組經理管理團隊、發(fā)展建設團隊、陪訪育成屬員的能力和水平，有效促進了隊伍建設工作。
3、抓公司激勵政策的宣導，推動業(yè)務發(fā)展。我們緊盯公司發(fā)展目標，積極配合市分公司的業(yè)務推動政策，制作課件，發(fā)揮專兼職的作用，做好不同時期業(yè)務推動企劃方案的積極宣導和啟動工作，提高了推動政策在業(yè)務員之中的反響程度，有力促進了業(yè)務的發(fā)展。
4、加強活動管理工具培訓，鞏固提高“兩個規(guī)范”的實施效果。對各級主管進行“五大會報”和晨會經營模式以及經營日志正確、有效利用的強化培訓，幫助業(yè)務伙伴解決疑點、難點，規(guī)范了早會、職場和業(yè)務員的活動管理，有效的提高了“兩個規(guī)范”的實施效果。
5、通過教育培訓深入貫徹早會經營、活動管理、基本法考核三個根本機制。借助《基本法》推廣實施，對全市系統(tǒng)、組訓進行集中培訓的基礎上，分職場對業(yè)務員進行分層級培訓，進一步提高三個根本機制執(zhí)行實施水平，提高貫徹落實的主動性、積極性、創(chuàng)造性。
6、分類培訓與“532”經營策略緊密結合。、組訓與團隊主管積極配合，對劃分的各階層群體，特別是低績效群體進行分類指導和培訓，對有效人力擴充進行宣導和指導培訓。
7、以“三個確?！?、“三化銷售”模式為重點，利用教育培訓優(yōu)化業(yè)務結構。、組訓對低績效人員通過銷售技能和險種結構分析及講解，確保他們的銷售業(yè)績有明顯提升;培訓基本法，通過對利益點的講解來確保有效人力持續(xù)增加。
公司業(yè)務的發(fā)展和隊伍的建設在20xx是關鍵的一年，市分公司對教育培訓工作重新提出了要求。根據(jù)20xx業(yè)務發(fā)展和隊伍建設對教育培訓工作的需求，我們要努力做好以下幾方面的工作：
1、開展依法經營教育，提高業(yè)務員自身素質。要按照保險監(jiān)管部門要求和總公司關于建設國際金融保險集團的要求，對新人開設依法誠信經營培訓課程，對其他業(yè)務員專門進行誠實守信、依法合規(guī)經營的宗旨意識教育和培訓，形成全市系統(tǒng)以誠信服務客戶為尊、遵章守紀經營的良好氛圍。要利用和組織新人參加保險代理資格考試以及新人育成培訓的方式，加強新人保險專業(yè)知識、相關金融投資知識、基本法律法規(guī)知識的教育培訓，提高業(yè)務員的自身素質，不斷滿足市場和客戶對保險業(yè)務員的需求。
2、持續(xù)不斷的加強增員培訓，加強營銷隊伍建設。只有持續(xù)不斷的反復的加強增員工作才是建設營銷隊伍的有效途徑，也只有教育培訓，才是增員工作的有效武器。我們要把增員培訓工作作為全年培訓工作的重中之重，繼續(xù)抓增員意愿、新人育成和銷售技能的培訓，提高育成留存，不斷壯大展業(yè)力量。
3、以深入堅持早會經營、活動管理、基本法考核三個根本機制為重點，開展多點多面式的教育培訓。利用早會、結合基本法加強宣導增員利益點，尤其是對主管，通過專題早會和培訓使他們從觀念上認可增員工作對未來團隊的壯大和發(fā)展的重要意義。從提升活動量入手，深入且靈活的開展提升活動量的培訓。20xx內舉辦12期以上增員意愿提升培訓班，對全轄人員全面培訓一遍，切實提高全員的增員意愿和增員技能。把全員通過《基本法》季度考核作為教育培訓工作的重要環(huán)節(jié)來抓，年內計劃組織4次以通過《基本法》季度考核為內容的培訓，分主管和業(yè)務員兩個層級，對全市系統(tǒng)所有人員在考核前一個月根據(jù)“預警”系統(tǒng)的考核預警提示情況進行培訓，幫助全員分析自己的業(yè)績達成情況，促進業(yè)務均衡發(fā)展，順利通過季度考核。
4、以深入踐行“532”經營策略為重點，對高中低三類績效群體，分類指導培訓，從而實現(xiàn)整體推進。
5、以深入貫徹“三個確?！?、“三化銷售”模式為重點，對團隊和個人的銷售職責、銷售方式、目標追求、業(yè)績形態(tài)在整合調整的同時，充分利用教育培訓加強改善靠新險種拉動業(yè)務的弊端和人員大進大出的局面，達到解決問題、破解矛盾的目的。
6、積極配合工作，加大主管培訓，抓好銷售技能培訓。積極為各考核單位提供培訓支持，分縣、分片組織舉辦新人育成培訓班18期以上，為業(yè)務發(fā)展提供有效的展業(yè)力量。加大各級主管的培訓力度，一方面配合省分公司做好中高級主管的組織培訓，另一方面完善開發(fā)課程，利用現(xiàn)有課程資源，做好組經理層級主管的培訓提高，不斷提升各級主管經營管理團隊的能力和水平。抓好銷售技能提高的培訓，結合公司的政策制度，組織課程開發(fā)，做好全體人員的銷售技能提升培訓，幫助低績效人員提高業(yè)績水平，改善收入低的狀況，促進留存。
7、加強隊伍建設，提高服務水平。今年，我們要根據(jù)營銷隊伍建設和業(yè)務發(fā)展對教育培訓工作的需要，以及目前我公司教育培訓隊伍力量薄弱的問題，加大專兼職隊伍的選拔工作力度，充實全市系統(tǒng)教育培訓隊伍力量。采取派出去和自我學習提高相結合的辦法，提高專兼職隊伍自身素質，增強支援和支持服務營銷隊伍建設發(fā)展的能力與水平。
保險公司綜合柜員述職報告篇十二
我叫xxx，現(xiàn)所在崗位是工商銀行支行的綜合柜員。xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的追求和對xxx的向往走進了xx銀行xx分行，在這里釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想!xx年xx月，經分行黨委決定，將我分配到新成立的支行參加工作，從此承擔著為支行發(fā)展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點!光陰似箭，到工行參加工作已一年，來支行也近一個月，我的人生也經歷了較大的改變，告別了學生時代，無論是工作、學習，還是思想都漸漸成熟起來?，F(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。
這半年來有規(guī)律的工作學習，我已經轉變了以前的學生角色，遵守國家有關法律法規(guī)和行里規(guī)章制度，按照員工行為手冊和業(yè)務規(guī)范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場人士。
首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業(yè)務知識和技能的學習;其次，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作;最后，堅持對自己高標準，嚴要求，按照操作流程和指南辦事。
進行的時的員工座談會和支行開業(yè)前員工大會上，x行長等行領導強調在xx這個特殊的環(huán)境下，要在確保安全經營的前提下，推進跨越式發(fā)展。我也深知，銀行是經營貨幣，同時也是經營風險的行業(yè)，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。班前班后及時檢查安全，在辦理業(yè)務過程中，嚴格按規(guī)章制度及操作流程辦理，及時做到現(xiàn)金、帳、證以及重空的安全。
經過這一年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題。第一、銀行理論知識和業(yè)務技能水平不足，許多理論知識還模糊不清;第二、學習還不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行工作時刻在變，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫性和自覺性;第三、工作還不夠耐心細致，偶爾還會犯一些錯誤。
作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業(yè)務技能，全面提高綜合業(yè)務知識水平，強化風險意識，嚴格按照操作流程辦事。同時，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，積極主動，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。最后，在xx行工作，需要不斷加強對政治理論學習，不斷提高自身政治修養(yǎng)。
青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合，崇高的道德修養(yǎng)，堅強的意志，耐得住平凡，勇于奉獻!今天，我把青春獻給平凡的x行崗位，正值青春時期的支行，一步一步向前邁進，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與支行的發(fā)展有機結合起來，才能發(fā)揮自己的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能在支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值!
保險公司綜合柜員述職報告篇十三
一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業(yè)務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。
面對這種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導下，柜臺經理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位。現(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結如下：
（一）養(yǎng)成良好的品德素質和職業(yè)道德是重中之重。
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
（二）要認真學習專業(yè)技能知識。
在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。
在業(yè)務技能、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
（三）要揚長避短，不斷完善自己。
作為一名新員工我們的短處是業(yè)務技能上的經驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
（四）工作中存在的不足及今后的打算。
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才。
保險公司綜合柜員述職報告篇十四
轉眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結如下：
一、加強學習，提高素質.
首先，認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容，積累自己的業(yè)務知識。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過戴經理和王經理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，完成工作.
在公司工作的一年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:。
第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
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保險公司綜合柜員述職報告篇十五
尊敬的領導、親愛的同事們：
您們好！我叫徐xx，現(xiàn)所在崗位是工商銀行xx支行的綜合柜員。20xx年8月，我滿懷著對金融事業(yè)的追求和對神秘西藏的向往走進了工商銀行西藏自治區(qū)分行，在這里釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想！20xx年12月，經分行黨委決定，將我分配到新成立的xx支行參加工作，從此承擔著為xx支行發(fā)展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點！光陰似箭，到工行參加工作已半年，來xx支行也近一個月，我的人生也經歷了較大的改變，告別了學生時代，無論是工作、學習，還是思想都漸漸成熟起來?，F(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。
這半年來有規(guī)律的工作學習，我已經轉變了以前的學生角色，遵守國家有關法律法規(guī)和行里規(guī)章制度，按照員工行為手冊和業(yè)務規(guī)范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場人士。
首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業(yè)務知識和技能的學習；其次，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作；最后，堅持對自己高標準，嚴要求，按照操作流程和指南辦事。
進行的時的員工座談會和xx支行開業(yè)前員工大會上，彭行長等行領導強調在西藏這個特殊的環(huán)境下，要在確保安全經營的前提下，推進跨越式發(fā)展。我也深知，銀行是經營貨幣，同時也是經營風險的行業(yè)，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。班前班后及時檢查安全，在辦理業(yè)務過程中，嚴格按規(guī)章制度及操作流程辦理，及時做到現(xiàn)金、帳、證以及重空的安全。
經過這半年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題。
一、銀行理論知識和業(yè)務技能水平不足，許多理論知識還模糊不清；
三、工作還不夠耐心細致，偶爾還會犯一些錯誤。
五、努力學習，不斷進取，全面提高自身素質。
作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業(yè)務技能，全面提高綜合業(yè)務知識水平，強化風險意識，嚴格按照操作流程辦事。同時，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，積極主動，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。最后，在西藏工行工作，需要不斷加強對政治理論學習，不斷提高自身政治修養(yǎng)。
青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合，崇高的道德修養(yǎng)，堅強的意志，耐得住平凡，勇于奉獻！今天，我把青春獻給平凡的工行崗位，正值青春時期的xx支行，一步一步向前邁進，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx支行的發(fā)展有機結合起來，才能發(fā)揮自己的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能在xx支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值！
保險公司綜合柜員述職報告篇十六
一年來，本人能以一名黨員的標準嚴格要求自己，自覺遵守國家的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務;在上級領導和同事的關心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作?，F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：
一、加強科學文化知識與政治理論學習，提高自身綜合素質。
二、工作認真，在崗位轉換中尋找整體的和諧。
在擔任出納工作時，能夠堅持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的要求，做到“自覺、自律、自制”。每日營業(yè)終了認真軋計現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫存核對一致，確?，F(xiàn)金庫存簿與實際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚;能夠及時勾對流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進同出。
在擔任會計崗位工作期間，能及時地編制傳票，填制各種憑證。由于本人一直擔任出納崗位，沒做過會計，所以剛開始時難免會出現(xiàn)各種各樣的錯誤，在同事幫助和指導下，漸漸地熟練了。到其他分社替班時，也盡心盡力地站好每一班崗，平等對待每一位客戶，決不因為是替班而馬虎應付。雖然，路途比較遠，下班比較遲，來回比較奔波，但換了不同的環(huán)境，與不同的同事在一起上班，了解了他們面對同一問題時不同的處理方式，從他們的身上，我學了不少東西。真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?，每個人都有值得我學習的地方。
在安全保衛(wèi)方面，能夠嚴格遵守“三防一?！钡囊?，認真落實各種防范措施，熟練掌握各種防搶防盜防暴預案，掌握各種防范器械的使用方法。在當班期間，提高警惕，密切注意周邊環(huán)境的變化，遇到可疑情況能及時匯報;參加值班守庫時，能夠經常檢查門窗是否關閉反鎖，報警器運行是否正常，做到不離崗，確保集體財產安全。
三、團結奮進，共同營造良好的工作環(huán)境
“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
總之，一年來，在領導和同事的關心、幫助下，本人在各方面都取得了很大的進步，但還存在著很多不足，如對金融財會知識了解得不夠，對信用社整體改革也應作進一步的了解;作為通訊員，沒能很好地發(fā)揮作用，這也是我的一項不足之處。今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。
近幾年來，我國進行干部體制改革，實行了崗位責任制和干部聘任制。受聘的干部或由選舉出任的干部，在一定時期內，要向有關部門報告其在任期內的工作實績，這就是述職報告產生的歷史原因。述職報告最初曾用“總結”或“匯報”的形式出現(xiàn)，經過一段時間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨具特色的體式，述職報告最終形成了一種新的應用文體。
寫作要領
法定社會組織的機關和部門的負責人一般要對權力機關如上級機關部門或者代表大會、董事會等作述職報告，這是推動社會組織工作的重要因素，對于促進和監(jiān)督社會組織各項工作有著重要的意義。
定義
述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。報告是向上級機關陳述事項的上行文，屬于行政公文中議案、報告和請示三個上行文之一?！秶倚姓奶幚磙k法》規(guī)定“報告適用于向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問”。報告中的總結性報告多用于提交大會進行討論，如各級政府向同級人民代表大會所作的“政府工作報告”。這種報告雖然是代表法定社會組織及其部門的，卻是在報告人自身負有全責的情況下運轉工作的，實質上就是述職報告?？梢钥闯?，述職報告是社會組織機關和部門的負責人向上級管理機關陳述自己某一階段工作情況，進行總的回顧，找出內在規(guī)律，以指導未來實踐的履行職務情況的口頭報告。作為綜合性較強的公文，屬于報告的一種，又與總結和講話稿相似。
功用
上級主管部門考核、評估、任免、使用干部的依據(jù);述職者本人總結經驗、改進工作、提高素質的一個途徑;領導干部與所屬單位群眾之間的思想感情和工作見解交流的渠道。
分類
按報告者分：領導者個人、領導班子集體
按時限分：年度總結、任期總結、不定期臨時總結
按內容寬窄分：專題性總結、綜合性總結
特點
個人性
述職報告對自身所負責的組織或者部門在某一階段的工作進行全面的回顧，按照法規(guī)在一定時間(立法會議或者上級開會期間和工作任期之后)進行，要從工作實踐中去總結成績和經驗，找出不足與教訓，從而對過去的工作做出正確的結論。與一般報告不一樣的是，述職報告特別強調個人性。個人對工作負有職責。自己親身經歷或者督查的材料必須真實。這就要在寫作上更多地采用敘述的表達方式。還要據(jù)實議事，運用畫龍點睛式的議論，提出主題，寫明層義。講究擺事實，講道理;事實是主要的，議論是必要的。在寫法上，以敘述說明為主。敘述不是詳敘，是概敘;說明要平實準確，不能旁征博引。
規(guī)律性
述職報告要寫事實，但不是把已經發(fā)生過的事實簡單地羅列在一起。它必須對搜集來的事實、數(shù)據(jù)、材料等進行認真的歸類、整理、分析、研究。通過這一過程，從中找出某種帶有普遍性的規(guī)律，得出公正的評價議論，即主題和層義以及眾多小觀點(包括了經驗和規(guī)律的思想認識)。議論不是邏輯論證式，而是論斷式，因為自身情況就是事實論據(jù)。如果不能把感性的事實上升到理性的規(guī)律性的高度，就不可能作為未來行動的向導。當然，述職報告中規(guī)律性的認識，是從實際出發(fā)的認識，實踐理性很強，也就不需要很高的思辯性。不管怎樣，述職報告是否具有理論性、規(guī)律性是衡量一篇述職報告好壞的重要標志。述職報告的目的在于總結經驗教訓，使未來的工作能在前期工作的基礎上有所進步，有所提高，因此述職報告對以后的工作具有很強的借鑒作用。任何一項工作都不可能是憑空而來，總是具有一定的繼承性與創(chuàng)新性。而繼承性，就是要繼承以前工作中的一些好的方面，去掉不好的方面，然后加以創(chuàng)新，工作才會有進步，完全拋離過去的工作創(chuàng)新是不可能的。策略性也是規(guī)律性的一個方面。策略即今后工作計劃，是述職報告的重點內容。
通俗性
面對會議聽眾，要盡可能讓個性不同、情況各異的與會代表全部聽懂，這就決定了講話稿必須具有通俗性。對于與會者來說，內容應當是通俗易懂的。即使是專業(yè)性、學術性很強的內容，也要盡可能明晰準確，以與會者理解為標準。形式更是通俗的。結構是格式化的。語言則是口語化的。不同于一般的科學文章，更不同于一般的公文，最明顯的一點是語言的口語化。一般的科學文章，主要訴諸人們的視覺，要讓讀者理解，語言就要概括精練，甚至講究專業(yè)性。而一般公文尤其是行政公文，語言更是規(guī)范的，有的格式用語甚至是特定的，最重視的是準確、明晰、簡練和。相反，講話稿的語言則由講話的本身性質所決定的，必須口語化。由于講話是聲入心通的人和人之間的傳播活動，需要更加適應人們的接受心理，拉近講話者和聽眾的心理距離，這就特別講究語言的大眾化、口語化。
藝術性
述職報告的藝術性是魅力所在，直接影響著整個報告這一藝術生命體。這樣，寫作述職報告必然聯(lián)系整體的講話活動特點來進行?！笆雎殘蟾妗币辉~，可以分為兩部分來看待：“述職”，是主體的實質性道理?！皥蟾妗?，是呈現(xiàn)表像而又整體的藝術生命體。報告者要兩者并重。寫作述職報告，最好從上述總的認識出發(fā)。
通俗性和藝術性，一般表現(xiàn)在口語化、感情化、個性化的語言上。寫述職報告時要變文字為有聲語言：1.語言生活化、口語化、大眾化。2.多用短句子，注意長短交叉合理，隨物(公務和感情)賦形。3.慎用文語(古語和歐化語)，作點綴之用。4.少用單音詞。5.避免同音不同義或易混淆的詞語。6.不隨便用簡略語。7.還可以適當增加語氣詞如“吧”、“嗎”之類。8.為了方便聆聽，有些標點符號還要用文字代替，如頓號改為“和”，破折號改為“是”，引號表示否定時加“所謂”，括號補充另用文字說明等。
真實性
述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù)，述職者一定要實事求是、真實客觀地陳述，力求全面、真實、準確地反映述職者在所在崗位職責的情況。對成績和不足，既不要夸大，也不要縮小。
其主要特點
述職報告，最初曾用“總結”或“匯報”的形式出現(xiàn)，經過一段時間的使用，逐步形成了獨具特色的體式，其主要特點是：自述性、自評性、報告性。
所謂自述性，就是要求報告人，自己述說自己在一定時期內履行職責的情況。因此，必須使用第一人稱，采用自述的方式，向有關方面報告自己的工作實績。這里的所謂實績，是指報告人在一定時期內，按照崗位規(guī)范的要求，為國家做了些什么事情，完成了什么指標，取得了什么效益，有些什么成就和貢獻，工作責任心如何，工作效率怎樣，實實在在地反映出來。但是，要特別強調：所寫的內容必須真實，是實實在在已經進行了的工作和活動，事實確鑿無誤，切忌弄虛作假。
所謂自評性，就是要求報告人，依據(jù)崗位規(guī)范和職責目標，對自己任期內的德、能、勤、績等方面的情況，作自我評估、自我鑒定、自我定性。述職人必須持嚴肅、認真、慎重的態(tài)度，既要對自己負責，也要對組織負責，對群眾負責。對工作的走向，前因后果，要敘述清楚，評得恰當;所敘述的事情，要概敘，讓人一目了然，并從中引出自評。但要強調：切忌浮泛的空談，切勿引經據(jù)典的論證，定性分析必須在定量證明的基礎上進行。
所謂報告性，就是要求報告人，明白自己的“身份”，放下官架子，以被考核、要接受評議、監(jiān)督的人民公仆的身份，履行職責做報告。要認識到，自己是在向上級匯報工作，是嚴肅的、莊重的、正式的匯報，是讓組織了解自己，評審自己工作的過程，因此，語言必須得體，應有禮貌、謙遜、誠懇、樸實、掌握尺寸，切不可傲慢，盛氣凌人，不可夸夸其談，浮華夸飾。報告內容必須實在、準確，而且要用敘述的方式，將來龍去脈交代清楚。
種類
述職報告的分類，可以從幾個不同的角度進行劃分，因而存在著交叉現(xiàn)象。
從內容上劃分
1.綜合性述職報告：是指報告內容是一個時期所做工作的全面、綜合的反映。
2.專題性述職報告：是指報告內容是對某一方面的工作的專題反映。
3.單項工作述職報告：是指報告內容是對某項具體工作的匯報。這往往臨時性的工作，又是專項性的工作。
從時間上劃分
1.任期過職報告：這是指從任現(xiàn)職以來的總體工作進行報告。一般來說，時間較長，涉及面較廣，要寫出一屆任期的情況。
2.年度述職報告：這是一年一度的述職報告，寫本年度的履職情況。
3.臨時性述職報告：是指擔任某一項臨時性的職務，寫出其任職情況。比如，負責了一期的招生工作，或主持一項科學實驗，或組織了一項體育競賽，寫出其履職情況。
從表達形式上劃分
1.口頭述職報告：這是指需要向選區(qū)選民述職，或向本單位職工群眾述職的，用口語化的語言寫成的述職報告。
2.書面述職報告：是指向上級領導機關或人事部門報告的書面述職報告。
要注意將“工作總結”同述職報告區(qū)別開來。工作總結，可以是單位的、集體的、也可以是個人的，其寫作角度是全方位的，即凡屬重大的工作業(yè)績，出現(xiàn)的問題，經驗教訓，今后工作設想等都可以寫，而述職報告卻不同，它要求側重寫個人執(zhí)行職守方面的有關情況，往往不與本部門、本單位的總體業(yè)績、問題相摻雜。
主題
述職報告這種帶有藝術性的論說文，正如所有科學文章如議論文、說明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題，即一個判斷句，還要在報告中反復突出。提取對現(xiàn)實公務的認識，一定要從客觀上考慮報告對象所關心的問題，針對問題作出自己的解答。要適應受眾的心理需要，使之產生親切感、參與感和沖擊力。主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多。主題要概括全文內容即對社會組織公務情況的深刻認識及辦事意向。工作的“主張”、目標，在報告中就是“主題”。確定主題，這是寫作首要而且最為重要的工作。要總結出一個集中議論的句子即主題句——口號、標語、廣告語，深入人心，作為標題并貫穿全文、反復突出，還要符合記憶規(guī)律(7個字左右)，最好讓聽眾口耳相傳。
本質
抽象性——觀念認識，不是感受，是抽象的成果。清清楚楚。是邏輯判斷。正確的主題認識應是從它的本質屬性出發(fā)的。主題的本質屬性是抽象性，也就是說，它是對于事物的一個中心認識判斷。
主題的抽象性更表現(xiàn)在它的具體表達形式是一個邏輯判斷句。正如古人所說，要“立片言以居要，乃一篇之警策”，“擴之則為千萬言，約之則為一言”。正確的主題寫法是一個有主語(可以省略)、謂語和賓語(也可以單獨省略)的判斷句。如文藝性通訊《誰是最可愛的人》的主題就是一句話“志愿軍是最可愛的人”。
層次
正如靈魂的高低決定著人的水平一樣，主題句的高低也決定著全文的水平，也就是說主題句具有層次性。作者一定要充分發(fā)揮主觀性，讓主題句達到更高的層次。我們不談作者自身修養(yǎng)的提高問題，僅就主題句本身的提煉簡要地談一談。主題可以有五個層次。
的本質真實和客觀特色。如：“建設經濟效益高的……”
(2)時代特色層次。時代特色中最突出的是科學技術。這種主題句是具有科學技術新穎性和先進性的認識。 如：“建設信息時代的……”
(3)文化色彩層次。這就要求作者的思想文化修養(yǎng)的.提高。如：“建設小康(大同)的……”
(4)哲理意味層次。 哲理簡單地說就是具有普遍性和永久性的理趣。如：“建設世界性的、永久性的……”
(5)審美生命層次。黑格爾認為美學是哲學的高度發(fā)展，而哲學又是人類所有認識的精華。所謂美，其實就是促發(fā)人們積極意義的高級生命及其自由創(chuàng)造的本質。據(jù)此，筆者以為，主題句最高的層次應該是審美的生命認識。如：“建設全新的自由人聯(lián)合體(馬克思語)的……”
表達
當然主題存在著具體的復雜情況，特別是因文體而異，但是都應用一句話來準確表達。在教學文體議論文、說明文和記敘文以及應用文中，主題不論是稱為中心論點、中心思想還是稱為主旨，都應是一句簡單的話。主題句的位置：
標題 較多主題句。或者正題是主題，而副題則是“在某會議上的報告”。
開頭 一般要在段尾寫出主題句。
中間 主要采用分析法——分出二三層來，說明主題為什么(主張)和怎么樣(措施)，行文中兼用其它論證方法如列舉事實的例證法。在中間部分的靠后處突出主題句。
結論 重申主題句，可以在字句上變化，或更深入一步。
結構
述職報告的外在結構是格式化的，包括標題、稱謂、正文和署名四部分。
標題
1.單行標題：“述職報告”或者“在……(上)的述職報告”。
2.雙行標題：正題寫主題，或者寫述職報告類型，前者如《加快改革開放和現(xiàn)代化建設步伐，奪取有中國特色社會主義事業(yè)的更大勝利——在中國共產黨第十四次全國代表大會上的報告》和《繼往開來，與時俱進，全力以赴向國家級示范性高中沖刺——在××中學第二屆教職工代表大會第四次擴大會議上的述職報告(1999—2000年度)》，后者如《政府工作報告——2001年××月××日在第七屆市人民代表大會上的報告》;副題寫述職場合，見上述例題。
稱謂
稱謂是報告者對聽眾的稱呼。稱謂要根據(jù)會議性質及聽眾對象而定?！案魑活I導、代表”。稱謂放在標題之下正文的開頭，有時根據(jù)需要在正文中間適當穿插使用。稱謂一般采用提行的寫法。要用“謝謝大家”等禮貌語言。如一篇在教職工代表大會上述職報告的稱謂：“尊敬的各位領導、來賓，全體教職工代表，全校教職工同志們”。
正文
述職報告的寫法依據(jù)報告的場合和對象而定，一般來說采用總結式寫法，共分四部分。
1.基本情況。履行職責的基本情況，用平直、概括、簡短。用最精練的文字，概括地交待，如主要情況、時間、地點、背景、事件經過等。
(1)工作過程。
(2)內容概括(成績、經驗為主)?？梢詫⒖偨Y出來的規(guī)律性的認識、主要的經驗或教訓、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來。
(3)主題認識。這樣，聽眾在對報告的全貌有一個大致的了解，也能夠統(tǒng)領全篇，激發(fā)聽取的興趣，啟發(fā)和引導聽眾積極思考。
下面是一篇在教職工代表大會上述職報告的開頭，略顯單調了些：“已經過去的1999—2000年度，是我校歷史上的第9個年度，是“三三”設想的最后一年。在上級領導的關懷下，全校師生員工拼搏奮進，基本實現(xiàn)了“三三”設想的目標。在此，我向為學校發(fā)展付出了無數(shù)心血的領導們、同志們道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向大會作1999—2000年度述職報告，請予審議?！?BR> 2.成績經驗。自此以下包括問題教訓和今后計劃共三部分，要分出層次來分析證明主題，這才能條理分明。
層次安排方法，一般采取橫向排列(各層次獨立性強，共同論證主題的正確)。
每一層次都要有一個小的主題，寫成層義句。層義句，一般寫在層次前面，或者每一層次前后都要寫出，也有的層義句寫成了小標題?？梢允强谔?主題句)的反復。層次中間要恰當運用材料。如上例在教職工代表大會上述職報告的五個層義分別是：
一、加緊進行迎接國家級示范性高中評估的準備工作。
二、圍繞教學中心工作，進一步提高了教改、科研質量。
三、重視并努力推進教育信息化、現(xiàn)代化，現(xiàn)代教育技術的運用取得了一定的質量效。
四、繼續(xù)擴大開放，加強對外合作交流。
五、進一步改革創(chuàng)新，狠抓教職工隊伍素質提高。
六、加強班子建設，并努力提高我個人的思想、能力素養(yǎng)。
在寫作成績經驗、問題教訓時有三個要求：
一要以事實和材料為依據(jù)。對以往的工作實踐進行回顧、分析，因此以往實踐所發(fā)生的事件是寫作的唯一依據(jù)。述職報告必須把過去一段時間之內所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。事件材料必須真實可信。數(shù)字要準確可靠。背景材料要有輔助性，能與事實形成鮮明的對比或者烘托。材料的來源主要依靠以下途徑：一是平時積累，作者最好能有親自參加實踐活動的經歷，這樣得來的材料會更真實可信;二是開座談會，與會人員要具備代表性，各方面的人都要有，這樣得來的材料才不至于偏頗;三是個別走訪;四是查閱各部門遞交或者以往的文字材料，諸如計劃、簡報、部門總結、會議記錄、統(tǒng)計報表等。總結的寫作切忌：閉門造車，隨意編造事實或數(shù)據(jù)，欺上瞞下，或者走過場。
二要點面結合，重點突出。寫述職報告顧及方方面面，企求十全十美、天衣無縫，什么工作都寫，這樣勢必犯了大而全的錯誤。包羅萬象，應有盡有，表面看上去好像很不錯，實際上眉毛胡子一把。這樣的述職報告實際上是為了討好各方，沒有什么實踐意義。還有的述職報告幾十年如一年，年年相似，只是改動一些年份與數(shù)字，沒有特點。每年的工作可能大同小異，但也有各自的特點。寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，這樣的述職報告才不會造成千篇一律的面孔，才會確實具有指導意義。
三要分析事實與材料，找出規(guī)律。述職報告的目的是為了以后更好地工作，揚長避短，因此經驗與教訓是一篇總結的關鍵。要從自己掌握的事實與材料中總結出現(xiàn)律性的東西，這樣的述職報告才有意義。所謂現(xiàn)律性的東西，即是反映事物本質與發(fā)展必然性的認識，是經常起作用的認識。因此，要把已知的材料分門別類地進行分析、比較、鑒別，把零散的感性的事實與材料上升到理性的高度，引出讓人看得見、摸得著、用得上的規(guī)律。寫述職報告切忌僅是簡單地羅列事實。沒有分析與歸納，這樣的述職報告僅僅只是一篇匯報材料而已，只能作為資料收藏，對實踐工作毫無指導意義。
3.問題教訓。要實實在在，要有條理，不要避重就輕。
4.今后計劃。包括目標、措施、要求三要素。要切實可行。這部分與總結不同，數(shù)量少一些，占全文1/5以下為好。
報告結束時要用稱謂禮貌用語，如：
“以上述職報告妥否，請予審議。
謝謝大家!”
落款
述職報告的落款要寫明自身姓名及單位名稱，最后寫報告年月日。
寫作要求
(一) 實事求是。
(二) 提煉主題。
(三)變文字為有聲語言。在寫作述職報告的時候，一定要隨時考慮到講話時的情況。這就要注意文字變成有聲語言的特點。語言一般是生活化、口語化、大眾化的。多用短句子，注意長短交叉合理。慎用文語(古語和歐化語)，作點綴之用。少用單音詞。避免同音不同義或易混淆的詞語。不隨便用簡略語。還可以適當增加語氣詞如“吧”、“嗎”之類。為了方便聆聽，有些標點符號還要用文字代替，如頓號改為“和”，破折號改為“是”，引號表示否定時加“所謂”，括號補充另用文字說明等。
(一)要充分反映出自己在任期內的工作實績和問題
述職是民主考評干部的重要一環(huán)，也是干部自覺接受組織和群眾監(jiān)督的一種有效形式。干部作述職報告，是為了讓組織和群眾了解和掌握干部德才狀況和履行職責的情況。因此，述職報告應該充分反映出自己任期內的工作實績和問題，也即寫出自身在崗位上為國家和人民辦了什么實事，結果怎么樣，有哪些貢獻還有哪些不足，包括工作效率、完成任務的指標、取得的效益等等。工作實績如何，是檢驗干部稱職與否的主要標志，述職人要充分認識這一點，實事求是地把自己的工作實績和問題反映出來。
(二)要實事求是地評價自己
對自己的評價要實事求是，不夸大，不縮小，要準確恰當，有分寸，不說過頭話、大話、假話、套話、空話。要做到這樣，應注意處理以下幾個關系：
1.處理好成績和問題的關系，就是理直氣壯擺成績，誠懇大膽講失誤。
2.處理好集體與個人的關系，不能把集體之功歸于個人，也不要抹殺了個人的作用，必須分清個人實績和集體實績。
3.在表述上要處理好敘和議的關系，就是以敘述為主，把自己做過的工作實績寫出來，不要大發(fā)議論，旁征博引，議論也只是對照崗位規(guī)范，根據(jù)敘述的事實，引出評價，不能拔高。
(三)要抓住重點，突出個性
述職報告，如果用口頭報告表述。一般宜占用30分鐘，如果用書面報告表述，一般以3000字以內為宜。因此，表述的內容應抓住重點，抓住最能顯示工作實績的大事件或關鍵事寫入述職報告。凡重點工作、經驗、體會或問題等，一定要有理有據(jù)，充實具體，而對一般性、事務性工作，宜概括說明，不必面面俱到。抓住重點，突出中心，還應突出自己的特色，突出自己獨有的氣質，獨有的風格，獨有的貢獻，讓人能分辨出自己在具體工作中所起的作用。
三要點
工作述職，首先應對業(yè)績以及職責有一個明確陳述。重點是把履職經驗與組織分享，否則向老總一個人匯報就可以了?？偨Y、提煉你過去一年有哪些成功的經驗。通過成功經驗的分享，本身就是一個學習。而且通過總結，提煉經驗，也是完成一個系統(tǒng)。
在陳述過程中，要以數(shù)據(jù)和事實來說話;同時要注重對成功經驗的提煉，不要只是一種羅列，我今天干了些什么……有的述職列了幾十條，記流水帳，沒有對流水帳進行提煉，對于成功經驗，沒有去很好地、系統(tǒng)地予以總結。述職的最終目的是通過總結經驗對系統(tǒng)加以改進。
第二、述職的再一個目的是尋找問題。即一年來我們存在什么問題;同時找到產生問題的原因。通過分析找出問題，避免以后犯同樣的錯誤。允許犯錯誤，但不要犯同樣的錯。我們應該深入地去分析問題，找出問題責任人，相關原因何在?從教訓中去學習，不要回避問題的責任人，要找到問題的關鍵及解決問題的方法。要避免局限于談現(xiàn)象，缺乏原因、責任人、今后如何避免等分析。
第三、述職本身是一個能力開發(fā)過程，是對自我能力，以及團隊能力的一個開發(fā)過程。除講業(yè)績經驗以及問題，還要分析我們團隊的建設及人力資源管理問題。
人力資源不應是人力資源部一個部門的事，而是每個管理者都要參與的事。部門經理要對本部門的人才結構、核心人才流失負責。如果我們人才留不住，人才結構沒有提升，那說明你的業(yè)績沒有提升。
如何把我們的人力資源建設、企業(yè)文化建設放在述職中?對此我們談得較少。說明我們在對業(yè)績的陳述中，對軟件即隊伍建設、文化建設、團隊建設關注不夠。很少有人去分析能力提升，我的能力有哪些不夠?明年我在能力上要有哪些提升?管理上要有哪些提升?而且不光是個人，還包括團隊。如果團隊的能力提升得不夠，那么僅靠個人能力提升也是不夠的。
保險公司綜合柜員述職報告篇十七
在過去的20xx年里，在行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業(yè)務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。
這一年里，通過我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認可，同時也給我們農行創(chuàng)造了較大的經濟價值。截止12月26日，我個人營銷保險銷售共計120余萬元，營銷個人網(wǎng)上銀行120戶，營銷短信通達320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務目標做出了應有的貢獻。
眾所周知，我們所是一個比較繁忙的`網(wǎng)點。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴格按總行支行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。多年來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業(yè)務素質提高。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識的學習，能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，同時堅持刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提自己工作技能。
回顧這一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務行業(yè)，工作性質使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重。
回顧20xx，展望20xx。新的一年里，我一方面還要加強理論學習，進步提高自身素質。另一方面我還要轉變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結20xx，是為了汲取經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。
保險公司綜合柜員述職報告篇十八
各位領導、各位評委：
大家好！今天我競聘的職位是銀行柜員。
我叫xx，今年xx歲，本科學歷，xx―xx年大學畢業(yè)，同年在xx―xx參加工作，xx年x月份通過競聘上崗考試，調至營業(yè)部從事綜合柜員崗位的工作。由于工作突出，xx―x年度，xx―x年度連續(xù)兩年被授予“xx”和“xx”榮譽稱號。首先，感謝各位領導對我的信任，給我這次參加競聘會計主管的機會。之所以參加競聘，是因為我具有以下四方面優(yōu)勢：
下面，請允許我介紹一下自己的經歷。近兩年的銀行柜員工作中，讓我深深地體會到了作為一名銀行柜員應該具有的素質和能力。本人性格內向外向成正比，有較強的溝通能力。愛崗敬業(yè)，誠實穩(wěn)重，熟練各種業(yè)務的辦理，堅持禮貌微笑服務讓每一位接受服務的客戶都能開心而來，滿意而歸。
“業(yè)精于勤荒于嬉”，工作上我具有任勞任怨的黃牛精神，作風踏實，具有一絲不茍的敬業(yè)精神，認真工作，分毫不差，以一種“較真”的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，不敷衍塞責。有很強的適應能力。
“沉默是金，忍讓是銀幫人是德，吃虧是?！?。與同事相處的兩年多中，從來都是胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，關系非常融洽，是大家公認的知心大姐。
接下來，請允許我闡述一下如果我競聘成功后的工作思路。
一，做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務品種、新的結算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結算需求信息，更好地為客戶解決結算上的難題。
二，團結協(xié)作、增加團隊凝聚力，在自我增值的同時，強化自身的業(yè)務能力水平，勇于擔起業(yè)務骨干的擔子，發(fā)揮協(xié)作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。
古希臘哲人說：“給我一個支撐點，我會把地球撬起”，這是對生活的自信；而我現(xiàn)在要說：“給我一個機會，我會干出我的風采！”，這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求。
一是具有扎實的理論知識。參加工作以來，始終堅持在學習中工作，在工作中學習，立足本職，勤奮鉆研，不斷豐富自我，完善自我，提高自我，使我的理論水平有了較大的提高。在入社后，聯(lián)社組織的幾次理論考試中均取得了優(yōu)異的成績。平時所經辦的業(yè)務也從未出現(xiàn)差錯，能夠圓滿完成領導分配的各項工作任務。
二是具有較強的工作能力。我在日常工作中腳踏實地，勤勤懇懇，誠實待人，贏得了客戶的一致好評，經過這幾年在學習工作中的鍛煉和領導的培養(yǎng)，自己的組織協(xié)調能力、分析判斷能力、處事應變能力、社會交往能力都有了較大提高。調至營業(yè)部以來，又加強了對更全面會計業(yè)務的學習，熟練掌握了日常運作的各項會計業(yè)務，工作能力得到了領導和同事的肯定。
三是具有強烈的事業(yè)心，進取心和主人翁意識。我在會計崗位上深深感到會計工作對合行發(fā)展的重要作用，也深深體會到自己的責任重大。始終有干好工作的堅定信念，這也促使我更加熱愛會計工作，具有強烈的主人翁責任感，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的做好每項工作。
四是我年富力強，精力旺盛，有熱情，有拼勁而且非常有耐心。會計工作細瑣而繁重，我的年齡優(yōu)勢和耐心的性格為我提供了保障。我的接受能力強，對新業(yè)務比較敏感，能夠創(chuàng)造性地開展工作，進入角色迅速，并且有信心，有決心，也有能力圓滿完成上級領導分配的各項工作任務。
如果這次競聘不成功，我也不會有消極情緒，只把它當作是一次開闊視野和思維的機會，我同樣也從中得到了提高，我會加倍努力的去工作去學習去完善自己。
尊敬的各位領導，各位評委，作為一名大學生職工，根據(jù)我目前的理論知識、業(yè)務實績和工作能力，已經完全具備一個會計主管的必需條件，希望我會成功，讓我實現(xiàn)心中的美好愿望：那就是在更高的舞臺上為合行更充分的貢獻自己的力量！
保險公司綜合柜員述職報告篇一
今年以來，按照總經理室的工作分工，我主要負責xx營銷部的業(yè)務推動及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和xx中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，用心加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得必須成績。截止到20xx年x月x日，完成保費x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，并計劃截止到20xx年x月x日完成保費x萬元，計劃超額xx萬元。
這天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職狀況向領導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，用心參加。學習期間用心配合，善于溝通、尊重他人、關心他人，并在學習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學員證書。透過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解；學習培訓后，我對保險業(yè)在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我用心圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保狀況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下到達每個業(yè)務人員手中，使其到達每筆業(yè)務都心中有數(shù)，每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務建設。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策，我于上半年與__鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此__營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產出，為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻?，F(xiàn)階段，我正用心與北京現(xiàn)代__店和中國一汽森雅佳寶等汽車經銷商進行走訪，增進交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預計不久會有業(yè)務產出。
一方面加強內部建設，用心研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每一天溝通，遇到業(yè)務發(fā)展阻礙用心幫忙他們協(xié)調溝通；每逢他們的生日，群眾慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是用心協(xié)調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作，用心穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當?shù)氐挠绊?，在__縣人民心中樹立起完美的xx形象。
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表此刻：一是細想業(yè)務素質的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高；二是忽視業(yè)務與學習的兩者關系，平日大部分時間忙于業(yè)務及事業(yè)性工作，用于業(yè)務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
保險公司綜合柜員述職報告篇二
為了改善保險公司的經營狀況導致我在上半年十分努力地對待自身工作，畢竟無論是業(yè)務辦理還是客戶開發(fā)都需要有著較高的素質才能夠得到客戶的認同，而且做好工作既是對客戶的負責也是為了公司的發(fā)展著想，所以我認真聽取領導的意見并對自身的工作方式進行了改善，考慮到以后的發(fā)展還是需要對上半年的各項工作加以總結。
做好客戶的保險咨詢工作并為對方進行詳細的講解，為了在工作中得到客戶的信任自然要做好相應的.服務才行，所以在客戶進行咨詢的時候我都會認真回答保險業(yè)務相關的知識，而且我也經常利用閑暇時間強化保險業(yè)務知識的學習以便于更好地為客戶解答，畢竟在不了解各項險種的情況下進行回答也是對客戶的不負責，所以我能夠認真給出合理的方案并咨詢對方的滿意程度，這種交流對于自身工作經驗的積累十分重要自然容不得半點疏忽，所以我能夠意識到保險業(yè)務知識的重要性并強化了這方面的工作能力。
能夠妥善保管客戶信息并對相應的資料進行整理，對我來說能否在工作中讓客戶感到滿意自然是十分重要的，為了保險公司的發(fā)展著想自然得在這種基礎性的工作方面多花費心思，盡到自己的職責所在以后自然能夠在保險工作中做到問心無愧，對于保單的辦理也會認真聽取客戶的需求并對臺賬進行及時更新，雖然在留檔方面做得有些不到位卻也及時進行了改進，這項工作的完成也體現(xiàn)出我對保險公司客戶的重視并為此不斷努力，而且在做好業(yè)務辦理工作的同時我也會對相應的數(shù)據(jù)進行整理并轉交給經理。
協(xié)助經理完成保險業(yè)務的開展并對自身工作進行了分析，無論是新型保險業(yè)務的宣傳還是續(xù)保業(yè)務的開展都應該認真做好才行，所以在經理布置任務指標的時候我便加強了對業(yè)務辦理工作的重視程度，為了獲得客戶的認可還會定期進行回訪并詢問對方的建議，在認真記錄的同時也會對這部分信息進行有效的反饋，這樣的話便能夠讓客戶明白保險公司的員工很重視對方的需求，在我看來做好業(yè)務辦理工作自然得保持好與客戶的溝通與聯(lián)系從而獲得對方的支持。
可以說我通過上半年的努力較好地完成了經理安排的工作，作為保險公司的員工自然得具備這方面的大局觀并認真做好自身的工作，這樣的話在保險公司的發(fā)展中自己便能夠通過努力提供更多的力量，我會認真做好下半年的規(guī)劃并爭取在保險公司的工作中取得更多績效。
“認真、務實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在今年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好！
保險公司綜合柜員述職報告篇三
我叫xxx，是xxx的一名普通柜員。很榮幸能有這次機會站在這里和大家一起交流保險營銷的經驗，其實，談不上經驗，只能說是我的一點感受。我縣經濟落后，人員流動量小，人均收入更是少的可憐，有時連基本存款都很難保障，更不要說是5年期的保險，在這樣的大背景下，我行超額完成保險任務，總計470多萬，我個人更是營銷了56萬?；叵脒@一個季度的成果，我覺得我還是以前的我，同事也還是以前的同事，能取得這樣的成績：
首先，要歸功與我們行領導的英明決策：實行多勞多得，多賣多獎的獎勵政策，使得我們有了干勁，全行一條心，努力求效益。
其次，要歸功于行里加強了宣傳工作，讓大家切實了解保險的好處，一舉改變了了我們的營銷環(huán)境。保險在大家的概念中有很多的誤區(qū)，感情上比較排斥。為了改變這一認識，我行進行了多方面的宣傳。一方面，請保險公司的員工來我行進行培訓和宣講，在改變同事的認知的同時，極大地擴大了保險的普及度；另一方面，印制保險宣傳單頁，廣為發(fā)放，積極介紹保險的盈利性、理財性、保障性，收到了很大成效。
第三、以點帶面，贏得信譽。這是我營銷的中的一點小經驗，和大家分享一下。在介紹保險時我并沒有局限于單一的介紹保險，我覺得贏得客戶的信任會比苦口說教有效地多，所以我在介紹保險的時候積極向他們推薦我們的新業(yè)務，只要農行有新業(yè)務推出，我都及時到各單位大張旗鼓進行宣傳，把新業(yè)務的各種優(yōu)點告知大家，請有關科室代發(fā)宣傳資料。今年，我向客戶推薦了貸記卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、支付密碼、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務，大家在使用中普遍認為這些新業(yè)務方便適用，靈活快捷，滿足了不同層次的需求，在提升我行形象，贏得信任的同時，極大地提高了保險量。
第四、是及時征求意見建議，盡量滿足各種需求。通過征求意見，我們共采納大家合理化建議20多條，制訂整改措施12項，并將整改結果反饋客戶。在日常生活中，很多客戶都會找到我調換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節(jié)之前，我也會主動打電話詢問他們在有關方面有無要求。通過這些措施，使客戶看到我們對他們意見建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對農行的信任感和忠誠度，對保險工作起到了非常好的促進作用。
事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。
保險公司綜合柜員述職報告篇四
xx年在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。
我想做為業(yè)務部門的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、科學計劃。
兩年來業(yè)務發(fā)展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。
2、做好推動。
業(yè)務計劃能否落實，關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果。20xx年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點的產品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。20xx年9、10兩個月以分紅險銷售為主要內容的“非常行動”勞動競賽，60天保費收入3.9億，當時超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘?、部署快、行動快，一個半月保費收入23個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務的規(guī)模和速度均走在了內陸省份的最前列。
3、搞好總結。
業(yè)務計劃、業(yè)務推動、搞好總結，政策兌現(xiàn)是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務員失望。當去基層公司看望業(yè)務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓蟾鏁显洺兄Z凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業(yè)務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
隊伍管理工作是個人業(yè)務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業(yè)務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20xx年的隊伍是在前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業(yè)務員和客戶心理準備不足，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：
1、全面了解情況。
到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業(yè)務安員面對面交談。數(shù)十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。
2、對癥下藥。
根據(jù)上述問題，經總經理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。
20xx年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全拾基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業(yè)務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業(yè)務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。
3、規(guī)范行為、賞罰分明：
隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法；一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在20xx年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。
4、親情管理。
兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的'身份和親情對待業(yè)務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。
兩年來，教育訓練始終處于業(yè)務發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務發(fā)展和隊伍管理。
一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是20xx年8月，我省第一期以自己的力量教學，為期14天有116人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經營。目前組訓力量已達到近200余人。
二是主管培訓。兩年來最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內容的培訓。
三是講師培訓。
為了使培訓制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓成本，經過兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見習講師56人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓，協(xié)同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。
為了使我省個人業(yè)務工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎工作。
一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。
二是信息通報工作。自20xx年8月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。
三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務發(fā)展研究會，并于20xx年7月召開第一次年會；成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌；建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。
四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務數(shù)據(jù)分析的科學有效性。
五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務的長足發(fā)展和產能的提高提供了有效的工具。
保險公司綜合柜員述職報告篇五
一轉眼已經是年末了，回想自己一年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
1.投保單的初審、登記、交單。
2.保單的領取，發(fā)放登記。
3.報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。
4.庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記。
1、個人成果：
第一個方面就是初審工作，經過對投保單的`認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。
2、工作不足：
對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case。但是經過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。
1.繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排。
2.努力做好自己的本職工作，做好后援服務，為公司搭建一個更好的平臺。
3.繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平。
過去的一切都只屬于過去，下半年，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!
保險公司綜合柜員述職報告篇六
親愛的各位領導、同事們：
大家好：
我的工作是協(xié)助主任抓商險，主要負責投保錄入、單證管理。20xx年以來，在公司上級部門的正確領導下，在保險社主任的帶領下，我較好地完成了各項工作任務。下面就工作情況向各位領導和同事們做如下匯報，不妥之處敬請批評指正。
為了完成保費任務，在工作中我和同事們經常加班加點，尤其學生平安保險錄入期間，由于入保的學生多，時間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每天都要加班到十點以后。我和同事們任勞任怨，毫無怨言，我們的共同心愿就是希望我們的公司越來越好。由于我和大家認真主動的工作，20xx年，我們順利完成了公司商險的各項保費任務共xx萬元，其中：機動車商業(yè)險xx元、交強險xx元等。20xx年上半年，%，力爭年底全面完成公司商險的各項保費任務。
通過學習，我在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司的《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，在業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了較好的成績。
除了投保錄入工作，我還負責單證管理。在單證管理上嚴格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行，保證單證安全，防范風險，規(guī)范使用，仔細認真做好各個細節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴格按照規(guī)章制度操作，堅決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
作為一個出單員，每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單，看起來工作是枯燥無味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險社全年任務的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的。每出一份保單，要填xx多個空，稍不注意就容易填錯。比如有時候容易把車架號和發(fā)動機號看錯，有時候容易把起保日期搞錯，有時候容易把客戶的身份證號碼填錯……因為每天來的客戶情況各不相同，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶只有是幾個人而已，相對錄單就沒有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準確性，我每時每刻都在提醒自己要認真負責，工作的認真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒有失誤，這個讓我感到很欣慰。同時我在一定程度上加大對原有客戶的重視程度，掌握續(xù)保業(yè)務的分布情況，提前做好續(xù)保準備工作，爭取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時間延誤而造成業(yè)務損失。以誠實守信、主動熱情、服務周到面對每一位客戶。
一年來，我憑著對工作的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，但還有很多不足。首先我還應繼續(xù)加強內控制度的學習，遠離合規(guī)風險；其次在工作上要向先進的保險社學習，加強內業(yè)整理。
在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級領導交辦的各項工作任務，做好日常工作。我會在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
最后祝愿我們公司在公司領導的帶領下、全體員工的共同努力下，再上臺階，再創(chuàng)輝煌。
謝謝大家！
此致
敬禮！
述職人：xx。
20xx年x月x日。
保險公司綜合柜員述職報告篇七
轉眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結如下：
先第一項是我的工作內容。
那么對于經代后援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領取，發(fā)放登記。
4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記。
第二部分，是個人成果和不足的總結。
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。
下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。
第三部分，是未來明年的一個工作計劃。
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排。
第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。
下面是個人感受(個人收獲)。
1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。
3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網(wǎng)絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱e__cel表格，但是通過在工作中的學習，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態(tài)度。
雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。
下面是個人的一個祈愿，愿景：
第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。
最后我要說一聲感謝。
感謝領導長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關懷。
這么長時間以來，領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關心我，大家都非常的照顧我，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。
保險公司綜合柜員述職報告篇八
____是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結。
一、____年基本工作情況。
重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
____年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
____年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。
提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。
3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力。
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務。
(2)積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
5、安全經營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！薄?BR> 一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足。
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、20____年工作規(guī)劃。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在____年里，我將結合自身工作開展的實際，有的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20____年的各項目標任務作出自己的努力。
保險公司綜合柜員述職報告篇九
我于xx年12月受區(qū)分公司黨委、總經理室的重托，擔任人保財險xx市分公司黨委書記、總經理。近一年來，在區(qū)分公司黨委、總經理室的正確領導下，認真貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調整結構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結構調整工作要求，堅持兩個文明建設一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。
今年計劃保費收入8480萬元；凈利潤670萬元；已賺凈保費6650元；綜合成本率85.5%。
今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元，完成年計劃99.39%，增長20.26%；報表累計承保利潤（按香港口徑）1101萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬元，抵減所得稅后，實現(xiàn)凈利潤724萬元，凈利潤率為11.82%；實現(xiàn)已賺凈保費6133萬元，完成年初計劃92.23%；賠款支出3963萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點；營業(yè)費用控制在1239萬元，同比下降9.18個百分點；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業(yè)費用率24.70%。
（一）、采取積極有效措施，開拓業(yè)務新領域，推進業(yè)務快速發(fā)展。
xx公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難?！叭齻€中心”建設亟待進一步加強和完善；業(yè)務發(fā)展需要填補高達600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給xx公司今年的經營工作帶來巨大壓力。
面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經營目標的實現(xiàn)，我與班子其他成員團結協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進業(yè)務快速發(fā)展。
一是積極尋找業(yè)務增長點，努力做好上層公關協(xié)調工作，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關系，特別是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務發(fā)展新領域，使摩托車險、責任險等效益險種業(yè)務獲得了快速發(fā)展，摩托車險業(yè)務同比增長114%，責任險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。
二是積極開展業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，加大營銷力度，推進業(yè)務發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開展了“責任險、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“責任險、意外險業(yè)務突擊活動”等五次業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，通過開展各種業(yè)務突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調動了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬元，完成年初預算目標99.39%，同比增長20.26%。
（二）、強化內部管理，控制成本支出，促進效益提高。
為了追求經營效益的最大化，確保利潤目標實現(xiàn)，我對xx公司歷年的各項成本支出情況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。今年xx公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車險業(yè)務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，通過加強技能培訓，提高定損質量，以及出臺了《理賠業(yè)務分析制度》、《定損復查規(guī)定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關，擠出賠款水分，控制賠款支出。經過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。
（三）、認真貫徹落實三季度經營形勢分析會精神，加大業(yè)務結構調整力度。
保險公司綜合柜員述職報告篇十
親愛的各位領導、同志們：
今年以來，按照中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責xx營銷部的業(yè)務推動及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和xx中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到20xx年x月x日，完成保費x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，并計劃截止到20xx年x月x日完成保費x萬元，計劃超額x萬元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關心他人，并在學習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加xx省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學員證書。通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解；學習培訓后，我對保險業(yè)在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務人員手中，使其達到每筆業(yè)務都心中有數(shù)，每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務建設。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產出，為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經銷商進行走訪，增進交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預計不久會有業(yè)務產出。
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每天溝通，遇到業(yè)務發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當?shù)氐挠绊?，在xx縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細想業(yè)務素質的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高；二是忽視業(yè)務與學習的兩者關系，平日大部分時間忙于業(yè)務及事業(yè)性工作，用于業(yè)務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
此致
敬禮！
述職人：xx。
20xx年x月x日。
保險公司綜合柜員述職報告篇十一
20xx年，在xxxx公司黨委、總經理室的正確領導和省分公司個險銷售部的指導幫助下，我們緊緊圍繞全市系統(tǒng)年初確定的培訓目標和培訓策略，緊抓新人育成培訓，加強營銷員的銷售技能培訓，力推和多產有質量的產品說明會，堅持增員、發(fā)展、業(yè)務多棲發(fā)展，通過抓工作落實，全市系統(tǒng)培訓工作得到加強和進一步發(fā)展。
20xx年，我市系統(tǒng)共舉辦新人育成、組經理提高等各類培訓班19期，培訓新人945位。其中新人育成培訓班14期，參訓新人576位;組經理培訓班3期，培訓組經理332位;、組訓培訓班1期，培訓、組訓37位。舉辦營銷員繼續(xù)教育培訓7期，培訓人數(shù)1101位。全市系統(tǒng)有專職2人，兼職17人。
1、以增員為核心，大力促進業(yè)務發(fā)展。在這個人人都喊增員難且市場競爭不斷加劇，同行業(yè)的高薪高傭誤導我業(yè)務員等一系列情況下，分公司個險部以政策引導和強化增員及新人育成培訓為手段，積極落實增員策略和思路，及時、高密度的舉辦新人育成培訓班，從而提高了培訓的效果和新人留存率，為今后業(yè)務的發(fā)展打下了堅實的基礎。
2、加強主管培訓，提升管理水平。主管是銷售大軍的中堅力量，是整個營銷團隊發(fā)展的脊梁，肩負著基層團隊管理和一線業(yè)務發(fā)展的重任，是個人代理人隊伍的核心力量。為了提升中低層主管的團隊經營管理能力，我們舉辦了3期組經理培訓班，對全市系統(tǒng)營銷團隊組經理和部分分處經理進行了系統(tǒng)培訓，取得了比較好的效果，有效提升了組經理管理團隊、發(fā)展建設團隊、陪訪育成屬員的能力和水平，有效促進了隊伍建設工作。
3、抓公司激勵政策的宣導，推動業(yè)務發(fā)展。我們緊盯公司發(fā)展目標，積極配合市分公司的業(yè)務推動政策，制作課件，發(fā)揮專兼職的作用，做好不同時期業(yè)務推動企劃方案的積極宣導和啟動工作，提高了推動政策在業(yè)務員之中的反響程度，有力促進了業(yè)務的發(fā)展。
4、加強活動管理工具培訓，鞏固提高“兩個規(guī)范”的實施效果。對各級主管進行“五大會報”和晨會經營模式以及經營日志正確、有效利用的強化培訓，幫助業(yè)務伙伴解決疑點、難點，規(guī)范了早會、職場和業(yè)務員的活動管理，有效的提高了“兩個規(guī)范”的實施效果。
5、通過教育培訓深入貫徹早會經營、活動管理、基本法考核三個根本機制。借助《基本法》推廣實施，對全市系統(tǒng)、組訓進行集中培訓的基礎上，分職場對業(yè)務員進行分層級培訓，進一步提高三個根本機制執(zhí)行實施水平，提高貫徹落實的主動性、積極性、創(chuàng)造性。
6、分類培訓與“532”經營策略緊密結合。、組訓與團隊主管積極配合，對劃分的各階層群體，特別是低績效群體進行分類指導和培訓，對有效人力擴充進行宣導和指導培訓。
7、以“三個確?！?、“三化銷售”模式為重點，利用教育培訓優(yōu)化業(yè)務結構。、組訓對低績效人員通過銷售技能和險種結構分析及講解，確保他們的銷售業(yè)績有明顯提升;培訓基本法，通過對利益點的講解來確保有效人力持續(xù)增加。
公司業(yè)務的發(fā)展和隊伍的建設在20xx是關鍵的一年，市分公司對教育培訓工作重新提出了要求。根據(jù)20xx業(yè)務發(fā)展和隊伍建設對教育培訓工作的需求，我們要努力做好以下幾方面的工作：
1、開展依法經營教育，提高業(yè)務員自身素質。要按照保險監(jiān)管部門要求和總公司關于建設國際金融保險集團的要求，對新人開設依法誠信經營培訓課程，對其他業(yè)務員專門進行誠實守信、依法合規(guī)經營的宗旨意識教育和培訓，形成全市系統(tǒng)以誠信服務客戶為尊、遵章守紀經營的良好氛圍。要利用和組織新人參加保險代理資格考試以及新人育成培訓的方式，加強新人保險專業(yè)知識、相關金融投資知識、基本法律法規(guī)知識的教育培訓，提高業(yè)務員的自身素質，不斷滿足市場和客戶對保險業(yè)務員的需求。
2、持續(xù)不斷的加強增員培訓，加強營銷隊伍建設。只有持續(xù)不斷的反復的加強增員工作才是建設營銷隊伍的有效途徑，也只有教育培訓，才是增員工作的有效武器。我們要把增員培訓工作作為全年培訓工作的重中之重，繼續(xù)抓增員意愿、新人育成和銷售技能的培訓，提高育成留存，不斷壯大展業(yè)力量。
3、以深入堅持早會經營、活動管理、基本法考核三個根本機制為重點，開展多點多面式的教育培訓。利用早會、結合基本法加強宣導增員利益點，尤其是對主管，通過專題早會和培訓使他們從觀念上認可增員工作對未來團隊的壯大和發(fā)展的重要意義。從提升活動量入手，深入且靈活的開展提升活動量的培訓。20xx內舉辦12期以上增員意愿提升培訓班，對全轄人員全面培訓一遍，切實提高全員的增員意愿和增員技能。把全員通過《基本法》季度考核作為教育培訓工作的重要環(huán)節(jié)來抓，年內計劃組織4次以通過《基本法》季度考核為內容的培訓，分主管和業(yè)務員兩個層級，對全市系統(tǒng)所有人員在考核前一個月根據(jù)“預警”系統(tǒng)的考核預警提示情況進行培訓，幫助全員分析自己的業(yè)績達成情況，促進業(yè)務均衡發(fā)展，順利通過季度考核。
4、以深入踐行“532”經營策略為重點，對高中低三類績效群體，分類指導培訓，從而實現(xiàn)整體推進。
5、以深入貫徹“三個確?！?、“三化銷售”模式為重點，對團隊和個人的銷售職責、銷售方式、目標追求、業(yè)績形態(tài)在整合調整的同時，充分利用教育培訓加強改善靠新險種拉動業(yè)務的弊端和人員大進大出的局面，達到解決問題、破解矛盾的目的。
6、積極配合工作，加大主管培訓，抓好銷售技能培訓。積極為各考核單位提供培訓支持，分縣、分片組織舉辦新人育成培訓班18期以上，為業(yè)務發(fā)展提供有效的展業(yè)力量。加大各級主管的培訓力度，一方面配合省分公司做好中高級主管的組織培訓，另一方面完善開發(fā)課程，利用現(xiàn)有課程資源，做好組經理層級主管的培訓提高，不斷提升各級主管經營管理團隊的能力和水平。抓好銷售技能提高的培訓，結合公司的政策制度，組織課程開發(fā)，做好全體人員的銷售技能提升培訓，幫助低績效人員提高業(yè)績水平，改善收入低的狀況，促進留存。
7、加強隊伍建設，提高服務水平。今年，我們要根據(jù)營銷隊伍建設和業(yè)務發(fā)展對教育培訓工作的需要，以及目前我公司教育培訓隊伍力量薄弱的問題，加大專兼職隊伍的選拔工作力度，充實全市系統(tǒng)教育培訓隊伍力量。采取派出去和自我學習提高相結合的辦法，提高專兼職隊伍自身素質，增強支援和支持服務營銷隊伍建設發(fā)展的能力與水平。
保險公司綜合柜員述職報告篇十二
我叫xxx，現(xiàn)所在崗位是工商銀行支行的綜合柜員。xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的追求和對xxx的向往走進了xx銀行xx分行，在這里釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想!xx年xx月，經分行黨委決定，將我分配到新成立的支行參加工作，從此承擔著為支行發(fā)展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點!光陰似箭，到工行參加工作已一年，來支行也近一個月，我的人生也經歷了較大的改變，告別了學生時代，無論是工作、學習，還是思想都漸漸成熟起來?，F(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。
這半年來有規(guī)律的工作學習，我已經轉變了以前的學生角色，遵守國家有關法律法規(guī)和行里規(guī)章制度，按照員工行為手冊和業(yè)務規(guī)范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場人士。
首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業(yè)務知識和技能的學習;其次，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作;最后，堅持對自己高標準，嚴要求，按照操作流程和指南辦事。
進行的時的員工座談會和支行開業(yè)前員工大會上，x行長等行領導強調在xx這個特殊的環(huán)境下，要在確保安全經營的前提下，推進跨越式發(fā)展。我也深知，銀行是經營貨幣，同時也是經營風險的行業(yè)，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。班前班后及時檢查安全，在辦理業(yè)務過程中，嚴格按規(guī)章制度及操作流程辦理，及時做到現(xiàn)金、帳、證以及重空的安全。
經過這一年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題。第一、銀行理論知識和業(yè)務技能水平不足，許多理論知識還模糊不清;第二、學習還不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行工作時刻在變，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫性和自覺性;第三、工作還不夠耐心細致，偶爾還會犯一些錯誤。
作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業(yè)務技能，全面提高綜合業(yè)務知識水平，強化風險意識，嚴格按照操作流程辦事。同時，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，積極主動，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。最后，在xx行工作，需要不斷加強對政治理論學習，不斷提高自身政治修養(yǎng)。
青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合，崇高的道德修養(yǎng)，堅強的意志，耐得住平凡，勇于奉獻!今天，我把青春獻給平凡的x行崗位，正值青春時期的支行，一步一步向前邁進，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與支行的發(fā)展有機結合起來，才能發(fā)揮自己的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能在支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值!
保險公司綜合柜員述職報告篇十三
一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業(yè)務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。
面對這種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導下，柜臺經理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位。現(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結如下：
（一）養(yǎng)成良好的品德素質和職業(yè)道德是重中之重。
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
（二）要認真學習專業(yè)技能知識。
在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。
在業(yè)務技能、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
（三）要揚長避短，不斷完善自己。
作為一名新員工我們的短處是業(yè)務技能上的經驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
（四）工作中存在的不足及今后的打算。
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才。
保險公司綜合柜員述職報告篇十四
轉眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結如下：
一、加強學習，提高素質.
首先，認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容，積累自己的業(yè)務知識。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過戴經理和王經理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，完成工作.
在公司工作的一年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:。
第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
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保險公司綜合柜員述職報告篇十五
尊敬的領導、親愛的同事們：
您們好！我叫徐xx，現(xiàn)所在崗位是工商銀行xx支行的綜合柜員。20xx年8月，我滿懷著對金融事業(yè)的追求和對神秘西藏的向往走進了工商銀行西藏自治區(qū)分行，在這里釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想！20xx年12月，經分行黨委決定，將我分配到新成立的xx支行參加工作，從此承擔著為xx支行發(fā)展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點！光陰似箭，到工行參加工作已半年，來xx支行也近一個月，我的人生也經歷了較大的改變，告別了學生時代，無論是工作、學習，還是思想都漸漸成熟起來?，F(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。
這半年來有規(guī)律的工作學習，我已經轉變了以前的學生角色，遵守國家有關法律法規(guī)和行里規(guī)章制度，按照員工行為手冊和業(yè)務規(guī)范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場人士。
首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業(yè)務知識和技能的學習；其次，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作；最后，堅持對自己高標準，嚴要求，按照操作流程和指南辦事。
進行的時的員工座談會和xx支行開業(yè)前員工大會上，彭行長等行領導強調在西藏這個特殊的環(huán)境下，要在確保安全經營的前提下，推進跨越式發(fā)展。我也深知，銀行是經營貨幣，同時也是經營風險的行業(yè)，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。班前班后及時檢查安全，在辦理業(yè)務過程中，嚴格按規(guī)章制度及操作流程辦理，及時做到現(xiàn)金、帳、證以及重空的安全。
經過這半年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題。
一、銀行理論知識和業(yè)務技能水平不足，許多理論知識還模糊不清；
三、工作還不夠耐心細致，偶爾還會犯一些錯誤。
五、努力學習，不斷進取，全面提高自身素質。
作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業(yè)務技能，全面提高綜合業(yè)務知識水平，強化風險意識，嚴格按照操作流程辦事。同時，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，積極主動，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。最后，在西藏工行工作，需要不斷加強對政治理論學習，不斷提高自身政治修養(yǎng)。
青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合，崇高的道德修養(yǎng)，堅強的意志，耐得住平凡，勇于奉獻！今天，我把青春獻給平凡的工行崗位，正值青春時期的xx支行，一步一步向前邁進，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx支行的發(fā)展有機結合起來，才能發(fā)揮自己的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能在xx支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值！
保險公司綜合柜員述職報告篇十六
一年來，本人能以一名黨員的標準嚴格要求自己，自覺遵守國家的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務;在上級領導和同事的關心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作?，F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：
一、加強科學文化知識與政治理論學習，提高自身綜合素質。
二、工作認真，在崗位轉換中尋找整體的和諧。
在擔任出納工作時，能夠堅持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的要求，做到“自覺、自律、自制”。每日營業(yè)終了認真軋計現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫存核對一致，確?，F(xiàn)金庫存簿與實際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚;能夠及時勾對流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進同出。
在擔任會計崗位工作期間，能及時地編制傳票，填制各種憑證。由于本人一直擔任出納崗位，沒做過會計，所以剛開始時難免會出現(xiàn)各種各樣的錯誤，在同事幫助和指導下，漸漸地熟練了。到其他分社替班時，也盡心盡力地站好每一班崗，平等對待每一位客戶，決不因為是替班而馬虎應付。雖然，路途比較遠，下班比較遲，來回比較奔波，但換了不同的環(huán)境，與不同的同事在一起上班，了解了他們面對同一問題時不同的處理方式，從他們的身上，我學了不少東西。真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?，每個人都有值得我學習的地方。
在安全保衛(wèi)方面，能夠嚴格遵守“三防一?！钡囊?，認真落實各種防范措施，熟練掌握各種防搶防盜防暴預案，掌握各種防范器械的使用方法。在當班期間，提高警惕，密切注意周邊環(huán)境的變化，遇到可疑情況能及時匯報;參加值班守庫時，能夠經常檢查門窗是否關閉反鎖，報警器運行是否正常，做到不離崗，確保集體財產安全。
三、團結奮進，共同營造良好的工作環(huán)境
“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
總之，一年來，在領導和同事的關心、幫助下，本人在各方面都取得了很大的進步，但還存在著很多不足，如對金融財會知識了解得不夠，對信用社整體改革也應作進一步的了解;作為通訊員，沒能很好地發(fā)揮作用，這也是我的一項不足之處。今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。
近幾年來，我國進行干部體制改革，實行了崗位責任制和干部聘任制。受聘的干部或由選舉出任的干部，在一定時期內，要向有關部門報告其在任期內的工作實績，這就是述職報告產生的歷史原因。述職報告最初曾用“總結”或“匯報”的形式出現(xiàn)，經過一段時間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨具特色的體式，述職報告最終形成了一種新的應用文體。
寫作要領
法定社會組織的機關和部門的負責人一般要對權力機關如上級機關部門或者代表大會、董事會等作述職報告，這是推動社會組織工作的重要因素，對于促進和監(jiān)督社會組織各項工作有著重要的意義。
定義
述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。報告是向上級機關陳述事項的上行文，屬于行政公文中議案、報告和請示三個上行文之一?！秶倚姓奶幚磙k法》規(guī)定“報告適用于向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問”。報告中的總結性報告多用于提交大會進行討論，如各級政府向同級人民代表大會所作的“政府工作報告”。這種報告雖然是代表法定社會組織及其部門的，卻是在報告人自身負有全責的情況下運轉工作的，實質上就是述職報告?？梢钥闯?，述職報告是社會組織機關和部門的負責人向上級管理機關陳述自己某一階段工作情況，進行總的回顧，找出內在規(guī)律，以指導未來實踐的履行職務情況的口頭報告。作為綜合性較強的公文，屬于報告的一種，又與總結和講話稿相似。
功用
上級主管部門考核、評估、任免、使用干部的依據(jù);述職者本人總結經驗、改進工作、提高素質的一個途徑;領導干部與所屬單位群眾之間的思想感情和工作見解交流的渠道。
分類
按報告者分：領導者個人、領導班子集體
按時限分：年度總結、任期總結、不定期臨時總結
按內容寬窄分：專題性總結、綜合性總結
特點
個人性
述職報告對自身所負責的組織或者部門在某一階段的工作進行全面的回顧，按照法規(guī)在一定時間(立法會議或者上級開會期間和工作任期之后)進行，要從工作實踐中去總結成績和經驗，找出不足與教訓，從而對過去的工作做出正確的結論。與一般報告不一樣的是，述職報告特別強調個人性。個人對工作負有職責。自己親身經歷或者督查的材料必須真實。這就要在寫作上更多地采用敘述的表達方式。還要據(jù)實議事，運用畫龍點睛式的議論，提出主題，寫明層義。講究擺事實，講道理;事實是主要的，議論是必要的。在寫法上，以敘述說明為主。敘述不是詳敘，是概敘;說明要平實準確，不能旁征博引。
規(guī)律性
述職報告要寫事實，但不是把已經發(fā)生過的事實簡單地羅列在一起。它必須對搜集來的事實、數(shù)據(jù)、材料等進行認真的歸類、整理、分析、研究。通過這一過程，從中找出某種帶有普遍性的規(guī)律，得出公正的評價議論，即主題和層義以及眾多小觀點(包括了經驗和規(guī)律的思想認識)。議論不是邏輯論證式，而是論斷式，因為自身情況就是事實論據(jù)。如果不能把感性的事實上升到理性的規(guī)律性的高度，就不可能作為未來行動的向導。當然，述職報告中規(guī)律性的認識，是從實際出發(fā)的認識，實踐理性很強，也就不需要很高的思辯性。不管怎樣，述職報告是否具有理論性、規(guī)律性是衡量一篇述職報告好壞的重要標志。述職報告的目的在于總結經驗教訓，使未來的工作能在前期工作的基礎上有所進步，有所提高，因此述職報告對以后的工作具有很強的借鑒作用。任何一項工作都不可能是憑空而來，總是具有一定的繼承性與創(chuàng)新性。而繼承性，就是要繼承以前工作中的一些好的方面，去掉不好的方面，然后加以創(chuàng)新，工作才會有進步，完全拋離過去的工作創(chuàng)新是不可能的。策略性也是規(guī)律性的一個方面。策略即今后工作計劃，是述職報告的重點內容。
通俗性
面對會議聽眾，要盡可能讓個性不同、情況各異的與會代表全部聽懂，這就決定了講話稿必須具有通俗性。對于與會者來說，內容應當是通俗易懂的。即使是專業(yè)性、學術性很強的內容，也要盡可能明晰準確，以與會者理解為標準。形式更是通俗的。結構是格式化的。語言則是口語化的。不同于一般的科學文章，更不同于一般的公文，最明顯的一點是語言的口語化。一般的科學文章，主要訴諸人們的視覺，要讓讀者理解，語言就要概括精練，甚至講究專業(yè)性。而一般公文尤其是行政公文，語言更是規(guī)范的，有的格式用語甚至是特定的，最重視的是準確、明晰、簡練和。相反，講話稿的語言則由講話的本身性質所決定的，必須口語化。由于講話是聲入心通的人和人之間的傳播活動，需要更加適應人們的接受心理，拉近講話者和聽眾的心理距離，這就特別講究語言的大眾化、口語化。
藝術性
述職報告的藝術性是魅力所在，直接影響著整個報告這一藝術生命體。這樣，寫作述職報告必然聯(lián)系整體的講話活動特點來進行?！笆雎殘蟾妗币辉~，可以分為兩部分來看待：“述職”，是主體的實質性道理?！皥蟾妗?，是呈現(xiàn)表像而又整體的藝術生命體。報告者要兩者并重。寫作述職報告，最好從上述總的認識出發(fā)。
通俗性和藝術性，一般表現(xiàn)在口語化、感情化、個性化的語言上。寫述職報告時要變文字為有聲語言：1.語言生活化、口語化、大眾化。2.多用短句子，注意長短交叉合理，隨物(公務和感情)賦形。3.慎用文語(古語和歐化語)，作點綴之用。4.少用單音詞。5.避免同音不同義或易混淆的詞語。6.不隨便用簡略語。7.還可以適當增加語氣詞如“吧”、“嗎”之類。8.為了方便聆聽，有些標點符號還要用文字代替，如頓號改為“和”，破折號改為“是”，引號表示否定時加“所謂”，括號補充另用文字說明等。
真實性
述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù)，述職者一定要實事求是、真實客觀地陳述，力求全面、真實、準確地反映述職者在所在崗位職責的情況。對成績和不足，既不要夸大，也不要縮小。
其主要特點
述職報告，最初曾用“總結”或“匯報”的形式出現(xiàn)，經過一段時間的使用，逐步形成了獨具特色的體式，其主要特點是：自述性、自評性、報告性。
所謂自述性，就是要求報告人，自己述說自己在一定時期內履行職責的情況。因此，必須使用第一人稱，采用自述的方式，向有關方面報告自己的工作實績。這里的所謂實績，是指報告人在一定時期內，按照崗位規(guī)范的要求，為國家做了些什么事情，完成了什么指標，取得了什么效益，有些什么成就和貢獻，工作責任心如何，工作效率怎樣，實實在在地反映出來。但是，要特別強調：所寫的內容必須真實，是實實在在已經進行了的工作和活動，事實確鑿無誤，切忌弄虛作假。
所謂自評性，就是要求報告人，依據(jù)崗位規(guī)范和職責目標，對自己任期內的德、能、勤、績等方面的情況，作自我評估、自我鑒定、自我定性。述職人必須持嚴肅、認真、慎重的態(tài)度，既要對自己負責，也要對組織負責，對群眾負責。對工作的走向，前因后果，要敘述清楚，評得恰當;所敘述的事情，要概敘，讓人一目了然，并從中引出自評。但要強調：切忌浮泛的空談，切勿引經據(jù)典的論證，定性分析必須在定量證明的基礎上進行。
所謂報告性，就是要求報告人，明白自己的“身份”，放下官架子，以被考核、要接受評議、監(jiān)督的人民公仆的身份，履行職責做報告。要認識到，自己是在向上級匯報工作，是嚴肅的、莊重的、正式的匯報，是讓組織了解自己，評審自己工作的過程，因此，語言必須得體，應有禮貌、謙遜、誠懇、樸實、掌握尺寸，切不可傲慢，盛氣凌人，不可夸夸其談，浮華夸飾。報告內容必須實在、準確，而且要用敘述的方式，將來龍去脈交代清楚。
種類
述職報告的分類，可以從幾個不同的角度進行劃分，因而存在著交叉現(xiàn)象。
從內容上劃分
1.綜合性述職報告：是指報告內容是一個時期所做工作的全面、綜合的反映。
2.專題性述職報告：是指報告內容是對某一方面的工作的專題反映。
3.單項工作述職報告：是指報告內容是對某項具體工作的匯報。這往往臨時性的工作，又是專項性的工作。
從時間上劃分
1.任期過職報告：這是指從任現(xiàn)職以來的總體工作進行報告。一般來說，時間較長，涉及面較廣，要寫出一屆任期的情況。
2.年度述職報告：這是一年一度的述職報告，寫本年度的履職情況。
3.臨時性述職報告：是指擔任某一項臨時性的職務，寫出其任職情況。比如，負責了一期的招生工作，或主持一項科學實驗，或組織了一項體育競賽，寫出其履職情況。
從表達形式上劃分
1.口頭述職報告：這是指需要向選區(qū)選民述職，或向本單位職工群眾述職的，用口語化的語言寫成的述職報告。
2.書面述職報告：是指向上級領導機關或人事部門報告的書面述職報告。
要注意將“工作總結”同述職報告區(qū)別開來。工作總結，可以是單位的、集體的、也可以是個人的，其寫作角度是全方位的，即凡屬重大的工作業(yè)績，出現(xiàn)的問題，經驗教訓，今后工作設想等都可以寫，而述職報告卻不同，它要求側重寫個人執(zhí)行職守方面的有關情況，往往不與本部門、本單位的總體業(yè)績、問題相摻雜。
主題
述職報告這種帶有藝術性的論說文，正如所有科學文章如議論文、說明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題，即一個判斷句，還要在報告中反復突出。提取對現(xiàn)實公務的認識，一定要從客觀上考慮報告對象所關心的問題，針對問題作出自己的解答。要適應受眾的心理需要，使之產生親切感、參與感和沖擊力。主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多。主題要概括全文內容即對社會組織公務情況的深刻認識及辦事意向。工作的“主張”、目標，在報告中就是“主題”。確定主題，這是寫作首要而且最為重要的工作。要總結出一個集中議論的句子即主題句——口號、標語、廣告語，深入人心，作為標題并貫穿全文、反復突出，還要符合記憶規(guī)律(7個字左右)，最好讓聽眾口耳相傳。
本質
抽象性——觀念認識，不是感受，是抽象的成果。清清楚楚。是邏輯判斷。正確的主題認識應是從它的本質屬性出發(fā)的。主題的本質屬性是抽象性，也就是說，它是對于事物的一個中心認識判斷。
主題的抽象性更表現(xiàn)在它的具體表達形式是一個邏輯判斷句。正如古人所說，要“立片言以居要，乃一篇之警策”，“擴之則為千萬言，約之則為一言”。正確的主題寫法是一個有主語(可以省略)、謂語和賓語(也可以單獨省略)的判斷句。如文藝性通訊《誰是最可愛的人》的主題就是一句話“志愿軍是最可愛的人”。
層次
正如靈魂的高低決定著人的水平一樣，主題句的高低也決定著全文的水平，也就是說主題句具有層次性。作者一定要充分發(fā)揮主觀性，讓主題句達到更高的層次。我們不談作者自身修養(yǎng)的提高問題，僅就主題句本身的提煉簡要地談一談。主題可以有五個層次。
的本質真實和客觀特色。如：“建設經濟效益高的……”
(2)時代特色層次。時代特色中最突出的是科學技術。這種主題句是具有科學技術新穎性和先進性的認識。 如：“建設信息時代的……”
(3)文化色彩層次。這就要求作者的思想文化修養(yǎng)的.提高。如：“建設小康(大同)的……”
(4)哲理意味層次。 哲理簡單地說就是具有普遍性和永久性的理趣。如：“建設世界性的、永久性的……”
(5)審美生命層次。黑格爾認為美學是哲學的高度發(fā)展，而哲學又是人類所有認識的精華。所謂美，其實就是促發(fā)人們積極意義的高級生命及其自由創(chuàng)造的本質。據(jù)此，筆者以為，主題句最高的層次應該是審美的生命認識。如：“建設全新的自由人聯(lián)合體(馬克思語)的……”
表達
當然主題存在著具體的復雜情況，特別是因文體而異，但是都應用一句話來準確表達。在教學文體議論文、說明文和記敘文以及應用文中，主題不論是稱為中心論點、中心思想還是稱為主旨，都應是一句簡單的話。主題句的位置：
標題 較多主題句。或者正題是主題，而副題則是“在某會議上的報告”。
開頭 一般要在段尾寫出主題句。
中間 主要采用分析法——分出二三層來，說明主題為什么(主張)和怎么樣(措施)，行文中兼用其它論證方法如列舉事實的例證法。在中間部分的靠后處突出主題句。
結論 重申主題句，可以在字句上變化，或更深入一步。
結構
述職報告的外在結構是格式化的，包括標題、稱謂、正文和署名四部分。
標題
1.單行標題：“述職報告”或者“在……(上)的述職報告”。
2.雙行標題：正題寫主題，或者寫述職報告類型，前者如《加快改革開放和現(xiàn)代化建設步伐，奪取有中國特色社會主義事業(yè)的更大勝利——在中國共產黨第十四次全國代表大會上的報告》和《繼往開來，與時俱進，全力以赴向國家級示范性高中沖刺——在××中學第二屆教職工代表大會第四次擴大會議上的述職報告(1999—2000年度)》，后者如《政府工作報告——2001年××月××日在第七屆市人民代表大會上的報告》;副題寫述職場合，見上述例題。
稱謂
稱謂是報告者對聽眾的稱呼。稱謂要根據(jù)會議性質及聽眾對象而定?！案魑活I導、代表”。稱謂放在標題之下正文的開頭，有時根據(jù)需要在正文中間適當穿插使用。稱謂一般采用提行的寫法。要用“謝謝大家”等禮貌語言。如一篇在教職工代表大會上述職報告的稱謂：“尊敬的各位領導、來賓，全體教職工代表，全校教職工同志們”。
正文
述職報告的寫法依據(jù)報告的場合和對象而定，一般來說采用總結式寫法，共分四部分。
1.基本情況。履行職責的基本情況，用平直、概括、簡短。用最精練的文字，概括地交待，如主要情況、時間、地點、背景、事件經過等。
(1)工作過程。
(2)內容概括(成績、經驗為主)?？梢詫⒖偨Y出來的規(guī)律性的認識、主要的經驗或教訓、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來。
(3)主題認識。這樣，聽眾在對報告的全貌有一個大致的了解，也能夠統(tǒng)領全篇，激發(fā)聽取的興趣，啟發(fā)和引導聽眾積極思考。
下面是一篇在教職工代表大會上述職報告的開頭，略顯單調了些：“已經過去的1999—2000年度，是我校歷史上的第9個年度，是“三三”設想的最后一年。在上級領導的關懷下，全校師生員工拼搏奮進，基本實現(xiàn)了“三三”設想的目標。在此，我向為學校發(fā)展付出了無數(shù)心血的領導們、同志們道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向大會作1999—2000年度述職報告，請予審議?！?BR> 2.成績經驗。自此以下包括問題教訓和今后計劃共三部分，要分出層次來分析證明主題，這才能條理分明。
層次安排方法，一般采取橫向排列(各層次獨立性強，共同論證主題的正確)。
每一層次都要有一個小的主題，寫成層義句。層義句，一般寫在層次前面，或者每一層次前后都要寫出，也有的層義句寫成了小標題?？梢允强谔?主題句)的反復。層次中間要恰當運用材料。如上例在教職工代表大會上述職報告的五個層義分別是：
一、加緊進行迎接國家級示范性高中評估的準備工作。
二、圍繞教學中心工作，進一步提高了教改、科研質量。
三、重視并努力推進教育信息化、現(xiàn)代化，現(xiàn)代教育技術的運用取得了一定的質量效。
四、繼續(xù)擴大開放，加強對外合作交流。
五、進一步改革創(chuàng)新，狠抓教職工隊伍素質提高。
六、加強班子建設，并努力提高我個人的思想、能力素養(yǎng)。
在寫作成績經驗、問題教訓時有三個要求：
一要以事實和材料為依據(jù)。對以往的工作實踐進行回顧、分析，因此以往實踐所發(fā)生的事件是寫作的唯一依據(jù)。述職報告必須把過去一段時間之內所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。事件材料必須真實可信。數(shù)字要準確可靠。背景材料要有輔助性，能與事實形成鮮明的對比或者烘托。材料的來源主要依靠以下途徑：一是平時積累，作者最好能有親自參加實踐活動的經歷，這樣得來的材料會更真實可信;二是開座談會，與會人員要具備代表性，各方面的人都要有，這樣得來的材料才不至于偏頗;三是個別走訪;四是查閱各部門遞交或者以往的文字材料，諸如計劃、簡報、部門總結、會議記錄、統(tǒng)計報表等。總結的寫作切忌：閉門造車，隨意編造事實或數(shù)據(jù)，欺上瞞下，或者走過場。
二要點面結合，重點突出。寫述職報告顧及方方面面，企求十全十美、天衣無縫，什么工作都寫，這樣勢必犯了大而全的錯誤。包羅萬象，應有盡有，表面看上去好像很不錯，實際上眉毛胡子一把。這樣的述職報告實際上是為了討好各方，沒有什么實踐意義。還有的述職報告幾十年如一年，年年相似，只是改動一些年份與數(shù)字，沒有特點。每年的工作可能大同小異，但也有各自的特點。寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，這樣的述職報告才不會造成千篇一律的面孔，才會確實具有指導意義。
三要分析事實與材料，找出規(guī)律。述職報告的目的是為了以后更好地工作，揚長避短，因此經驗與教訓是一篇總結的關鍵。要從自己掌握的事實與材料中總結出現(xiàn)律性的東西，這樣的述職報告才有意義。所謂現(xiàn)律性的東西，即是反映事物本質與發(fā)展必然性的認識，是經常起作用的認識。因此，要把已知的材料分門別類地進行分析、比較、鑒別，把零散的感性的事實與材料上升到理性的高度，引出讓人看得見、摸得著、用得上的規(guī)律。寫述職報告切忌僅是簡單地羅列事實。沒有分析與歸納，這樣的述職報告僅僅只是一篇匯報材料而已，只能作為資料收藏，對實踐工作毫無指導意義。
3.問題教訓。要實實在在，要有條理，不要避重就輕。
4.今后計劃。包括目標、措施、要求三要素。要切實可行。這部分與總結不同，數(shù)量少一些，占全文1/5以下為好。
報告結束時要用稱謂禮貌用語，如：
“以上述職報告妥否，請予審議。
謝謝大家!”
落款
述職報告的落款要寫明自身姓名及單位名稱，最后寫報告年月日。
寫作要求
(一) 實事求是。
(二) 提煉主題。
(三)變文字為有聲語言。在寫作述職報告的時候，一定要隨時考慮到講話時的情況。這就要注意文字變成有聲語言的特點。語言一般是生活化、口語化、大眾化的。多用短句子，注意長短交叉合理。慎用文語(古語和歐化語)，作點綴之用。少用單音詞。避免同音不同義或易混淆的詞語。不隨便用簡略語。還可以適當增加語氣詞如“吧”、“嗎”之類。為了方便聆聽，有些標點符號還要用文字代替，如頓號改為“和”，破折號改為“是”，引號表示否定時加“所謂”，括號補充另用文字說明等。
(一)要充分反映出自己在任期內的工作實績和問題
述職是民主考評干部的重要一環(huán)，也是干部自覺接受組織和群眾監(jiān)督的一種有效形式。干部作述職報告，是為了讓組織和群眾了解和掌握干部德才狀況和履行職責的情況。因此，述職報告應該充分反映出自己任期內的工作實績和問題，也即寫出自身在崗位上為國家和人民辦了什么實事，結果怎么樣，有哪些貢獻還有哪些不足，包括工作效率、完成任務的指標、取得的效益等等。工作實績如何，是檢驗干部稱職與否的主要標志，述職人要充分認識這一點，實事求是地把自己的工作實績和問題反映出來。
(二)要實事求是地評價自己
對自己的評價要實事求是，不夸大，不縮小，要準確恰當，有分寸，不說過頭話、大話、假話、套話、空話。要做到這樣，應注意處理以下幾個關系：
1.處理好成績和問題的關系，就是理直氣壯擺成績，誠懇大膽講失誤。
2.處理好集體與個人的關系，不能把集體之功歸于個人，也不要抹殺了個人的作用，必須分清個人實績和集體實績。
3.在表述上要處理好敘和議的關系，就是以敘述為主，把自己做過的工作實績寫出來，不要大發(fā)議論，旁征博引，議論也只是對照崗位規(guī)范，根據(jù)敘述的事實，引出評價，不能拔高。
(三)要抓住重點，突出個性
述職報告，如果用口頭報告表述。一般宜占用30分鐘，如果用書面報告表述，一般以3000字以內為宜。因此，表述的內容應抓住重點，抓住最能顯示工作實績的大事件或關鍵事寫入述職報告。凡重點工作、經驗、體會或問題等，一定要有理有據(jù)，充實具體，而對一般性、事務性工作，宜概括說明，不必面面俱到。抓住重點，突出中心，還應突出自己的特色，突出自己獨有的氣質，獨有的風格，獨有的貢獻，讓人能分辨出自己在具體工作中所起的作用。
三要點
工作述職，首先應對業(yè)績以及職責有一個明確陳述。重點是把履職經驗與組織分享，否則向老總一個人匯報就可以了?？偨Y、提煉你過去一年有哪些成功的經驗。通過成功經驗的分享，本身就是一個學習。而且通過總結，提煉經驗，也是完成一個系統(tǒng)。
在陳述過程中，要以數(shù)據(jù)和事實來說話;同時要注重對成功經驗的提煉，不要只是一種羅列，我今天干了些什么……有的述職列了幾十條，記流水帳，沒有對流水帳進行提煉，對于成功經驗，沒有去很好地、系統(tǒng)地予以總結。述職的最終目的是通過總結經驗對系統(tǒng)加以改進。
第二、述職的再一個目的是尋找問題。即一年來我們存在什么問題;同時找到產生問題的原因。通過分析找出問題，避免以后犯同樣的錯誤。允許犯錯誤，但不要犯同樣的錯。我們應該深入地去分析問題，找出問題責任人，相關原因何在?從教訓中去學習，不要回避問題的責任人，要找到問題的關鍵及解決問題的方法。要避免局限于談現(xiàn)象，缺乏原因、責任人、今后如何避免等分析。
第三、述職本身是一個能力開發(fā)過程，是對自我能力，以及團隊能力的一個開發(fā)過程。除講業(yè)績經驗以及問題，還要分析我們團隊的建設及人力資源管理問題。
人力資源不應是人力資源部一個部門的事，而是每個管理者都要參與的事。部門經理要對本部門的人才結構、核心人才流失負責。如果我們人才留不住，人才結構沒有提升，那說明你的業(yè)績沒有提升。
如何把我們的人力資源建設、企業(yè)文化建設放在述職中?對此我們談得較少。說明我們在對業(yè)績的陳述中，對軟件即隊伍建設、文化建設、團隊建設關注不夠。很少有人去分析能力提升，我的能力有哪些不夠?明年我在能力上要有哪些提升?管理上要有哪些提升?而且不光是個人，還包括團隊。如果團隊的能力提升得不夠，那么僅靠個人能力提升也是不夠的。
保險公司綜合柜員述職報告篇十七
在過去的20xx年里，在行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業(yè)務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。
這一年里，通過我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認可，同時也給我們農行創(chuàng)造了較大的經濟價值。截止12月26日，我個人營銷保險銷售共計120余萬元，營銷個人網(wǎng)上銀行120戶，營銷短信通達320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務目標做出了應有的貢獻。
眾所周知，我們所是一個比較繁忙的`網(wǎng)點。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴格按總行支行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。多年來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業(yè)務素質提高。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識的學習，能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，同時堅持刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提自己工作技能。
回顧這一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務行業(yè)，工作性質使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重。
回顧20xx，展望20xx。新的一年里，我一方面還要加強理論學習，進步提高自身素質。另一方面我還要轉變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結20xx，是為了汲取經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。
保險公司綜合柜員述職報告篇十八
各位領導、各位評委：
大家好！今天我競聘的職位是銀行柜員。
我叫xx，今年xx歲，本科學歷，xx―xx年大學畢業(yè)，同年在xx―xx參加工作，xx年x月份通過競聘上崗考試，調至營業(yè)部從事綜合柜員崗位的工作。由于工作突出，xx―x年度，xx―x年度連續(xù)兩年被授予“xx”和“xx”榮譽稱號。首先，感謝各位領導對我的信任，給我這次參加競聘會計主管的機會。之所以參加競聘，是因為我具有以下四方面優(yōu)勢：
下面，請允許我介紹一下自己的經歷。近兩年的銀行柜員工作中，讓我深深地體會到了作為一名銀行柜員應該具有的素質和能力。本人性格內向外向成正比，有較強的溝通能力。愛崗敬業(yè)，誠實穩(wěn)重，熟練各種業(yè)務的辦理，堅持禮貌微笑服務讓每一位接受服務的客戶都能開心而來，滿意而歸。
“業(yè)精于勤荒于嬉”，工作上我具有任勞任怨的黃牛精神，作風踏實，具有一絲不茍的敬業(yè)精神，認真工作，分毫不差，以一種“較真”的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，不敷衍塞責。有很強的適應能力。
“沉默是金，忍讓是銀幫人是德，吃虧是?！?。與同事相處的兩年多中，從來都是胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，關系非常融洽，是大家公認的知心大姐。
接下來，請允許我闡述一下如果我競聘成功后的工作思路。
一，做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務品種、新的結算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結算需求信息，更好地為客戶解決結算上的難題。
二，團結協(xié)作、增加團隊凝聚力，在自我增值的同時，強化自身的業(yè)務能力水平，勇于擔起業(yè)務骨干的擔子，發(fā)揮協(xié)作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。
古希臘哲人說：“給我一個支撐點，我會把地球撬起”，這是對生活的自信；而我現(xiàn)在要說：“給我一個機會，我會干出我的風采！”，這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求。
一是具有扎實的理論知識。參加工作以來，始終堅持在學習中工作，在工作中學習，立足本職，勤奮鉆研，不斷豐富自我，完善自我，提高自我，使我的理論水平有了較大的提高。在入社后，聯(lián)社組織的幾次理論考試中均取得了優(yōu)異的成績。平時所經辦的業(yè)務也從未出現(xiàn)差錯，能夠圓滿完成領導分配的各項工作任務。
二是具有較強的工作能力。我在日常工作中腳踏實地，勤勤懇懇，誠實待人，贏得了客戶的一致好評，經過這幾年在學習工作中的鍛煉和領導的培養(yǎng)，自己的組織協(xié)調能力、分析判斷能力、處事應變能力、社會交往能力都有了較大提高。調至營業(yè)部以來，又加強了對更全面會計業(yè)務的學習，熟練掌握了日常運作的各項會計業(yè)務，工作能力得到了領導和同事的肯定。
三是具有強烈的事業(yè)心，進取心和主人翁意識。我在會計崗位上深深感到會計工作對合行發(fā)展的重要作用，也深深體會到自己的責任重大。始終有干好工作的堅定信念，這也促使我更加熱愛會計工作，具有強烈的主人翁責任感，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的做好每項工作。
四是我年富力強，精力旺盛，有熱情，有拼勁而且非常有耐心。會計工作細瑣而繁重，我的年齡優(yōu)勢和耐心的性格為我提供了保障。我的接受能力強，對新業(yè)務比較敏感，能夠創(chuàng)造性地開展工作，進入角色迅速，并且有信心，有決心，也有能力圓滿完成上級領導分配的各項工作任務。
如果這次競聘不成功，我也不會有消極情緒，只把它當作是一次開闊視野和思維的機會，我同樣也從中得到了提高，我會加倍努力的去工作去學習去完善自己。
尊敬的各位領導，各位評委，作為一名大學生職工，根據(jù)我目前的理論知識、業(yè)務實績和工作能力，已經完全具備一個會計主管的必需條件，希望我會成功，讓我實現(xiàn)心中的美好愿望：那就是在更高的舞臺上為合行更充分的貢獻自己的力量！