在制定方案時(shí)，我們可以參考一些成功案例進(jìn)行借鑒和學(xué)習(xí)。方案的實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難，我們需要保持冷靜和樂觀。在方案實(shí)施的過(guò)程中，我們可以從以下實(shí)踐中總結(jié)出一些成功的經(jīng)驗(yàn)。
打造服務(wù)品牌方案篇一
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面推進(jìn)人民滿意的服務(wù)型民政建設(shè)，進(jìn)一步提升全縣民政工作的服務(wù)水平，創(chuàng)建具有桓臺(tái)特色的民政工作品牌，根據(jù)《淄博市民政局關(guān)于在全市民政系統(tǒng)建設(shè)“親情民政”的意見》精神，結(jié)合我縣實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“人民群眾滿意”為最高標(biāo)準(zhǔn)，以“親情服務(wù)”為主線，把維護(hù)群眾的利益、滿足群眾的需要、實(shí)現(xiàn)群眾的愿望作為一切民政工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，引導(dǎo)廣大民政干部職工從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障社會(huì)公平正義、維護(hù)社會(huì)安定和諧做出積極貢獻(xiàn)。
二、基本內(nèi)涵。
“親情民政”的基本定位是：用“親情”構(gòu)筑民政人和服務(wù)對(duì)象之間的紐帶，把服務(wù)對(duì)象作為與民政人同呼吸、共命運(yùn)的親人來(lái)呵護(hù)，把“親人幸?！弊鳛槊裾斯餐那楦袣w宿和民政事業(yè)核心的價(jià)值追求。本質(zhì)屬性是服務(wù)，服務(wù)優(yōu)先、服務(wù)至上，緊扣群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，樹立親民愛民形象。核心理念是：“以人民滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，以人民幸福為最高追求”，讓民政事業(yè)真正體現(xiàn)群眾的意愿、滿足群眾的需求，真正經(jīng)得起人民的評(píng)判和歷史的檢驗(yàn)。
三、總體目標(biāo)。
把“親情民政”服務(wù)品牌打造成為能夠最有力地統(tǒng)領(lǐng)所有工作、最深層地打動(dòng)人的內(nèi)心、最完整地展現(xiàn)民政特質(zhì)的靈魂性載體。通過(guò)建設(shè)“親情民政”，進(jìn)一步增強(qiáng)民政為民服務(wù)效能，進(jìn)一步提升民政部門“親民、愛民、為民”的社會(huì)形象，努力做到把群眾的冷暖時(shí)刻放在心上，把黨和政府的溫暖及時(shí)送到群眾的心坎上，實(shí)現(xiàn)全縣民政事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
四、積極創(chuàng)建“親情民政·愛在桓臺(tái)”系列子品牌。
1、縣婚姻登記處要以“親情民政-情系新人”為創(chuàng)建載體，通過(guò)開展“亮承諾，爭(zhēng)當(dāng)明星”、“心連心，親情服務(wù)”、“三公開，兩分開”等系列活動(dòng)，正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的關(guān)系，把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人，積極打造人民滿意的服務(wù)窗口。
2、低保辦公室要以“陽(yáng)光低保-親情扶貧”為創(chuàng)建載體，不斷強(qiáng)化政策觀念，完善工作機(jī)制，規(guī)范服務(wù)流程，推進(jìn)民主審批，提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)嚴(yán)把“四關(guān)”、建立實(shí)施“三項(xiàng)制度”打造“陽(yáng)光低保”;實(shí)施“親情扶貧”工程，通過(guò)產(chǎn)業(yè)扶持，在對(duì)農(nóng)村低保戶實(shí)施錢、物等“輸血”式救助的同時(shí)，努力提升低保戶的“造血功能”。要不斷擴(kuò)大“親情扶貧”范圍，讓更多的低保戶脫貧出保。
3、優(yōu)撫安置科要以“親情民政-情暖功臣”為創(chuàng)建載體，實(shí)施“三項(xiàng)工程”、“一個(gè)試點(diǎn)”，提升優(yōu)撫對(duì)象幸福指數(shù)。通過(guò)實(shí)施“關(guān)愛工程”，著力提升優(yōu)撫對(duì)象生活水平;通過(guò)實(shí)施“健康工程”，著力提升優(yōu)撫對(duì)象健康水平;通過(guò)實(shí)施“安居工程”，著力改善優(yōu)撫對(duì)象住房條件;通過(guò)開展為部分退役士兵發(fā)放老年生活補(bǔ)助試點(diǎn)工作，保障優(yōu)撫對(duì)象晚年生活。
4、慈善辦公室要以“親情民政-慈善桓臺(tái)”為創(chuàng)建載體，開展系列化的慈善公益活動(dòng)，通過(guò)開展“愛心助醫(yī)”、“寒冬送暖”、“朝陽(yáng)助學(xué)”、“愛心助孤”、“愛心助老”、“愛心復(fù)明”等系列工程，形成品牌效應(yīng)，形成人人慈善，奉獻(xiàn)愛心，關(guān)心困難群體的氛圍。
5、基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)科要以“親情民政-愛在社區(qū)”為創(chuàng)建載體，以“居民的滿意就是我的追求”為服務(wù)理念，本著“用心服務(wù)、無(wú)怨無(wú)悔”的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)內(nèi)容上做到“全方位、全天候”，為居民提供“優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷”的服務(wù)，努力增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和向心力，提高居民的幸福指數(shù)，把社區(qū)打造成幸福、溫暖、和諧的大家庭。
6、社團(tuán)管理科要以“優(yōu)質(zhì)社團(tuán)-溫情服務(wù)”為創(chuàng)建載體，不斷強(qiáng)化政策觀念，規(guī)范服務(wù)流程，對(duì)于社團(tuán)審批和年檢工作要“把好關(guān)，嚴(yán)把關(guān)”，強(qiáng)化管理理念，推進(jìn)政府購(gòu)買公益服務(wù)活動(dòng)，形成服務(wù)品牌，積極打造人民滿意的服務(wù)窗口。
7、老齡辦公室要以“親情民政-情暖夕陽(yáng)”為創(chuàng)建載體，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)老齡工作的政策法規(guī)，加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)注、關(guān)愛老年人。以“六個(gè)老有”為工作目標(biāo)，結(jié)合我縣實(shí)際，全面抓好老年人養(yǎng)老、優(yōu)待政策落實(shí)、基本生活保障、老年陣地建設(shè)、老年文體活動(dòng)組織等工作，保障老年人的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧桓臺(tái)作出積極貢獻(xiàn)。
8、信訪科要以“親情民政-滿意信訪”為創(chuàng)建載體，采取“聯(lián)三戶”、“領(lǐng)導(dǎo)包案”等措施，主動(dòng)進(jìn)行積案化解，變被動(dòng)接待群眾來(lái)訪為主動(dòng)登門拜訪，上門傾聽群眾呼聲，從源頭上化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素，不斷提升民政工作群眾滿意度，確保解決一個(gè)問(wèn)題、收獲一片民心、促進(jìn)一方和諧。
9、縣殯儀管理所要以“真情關(guān)懷-優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為創(chuàng)建目標(biāo)，結(jié)合窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加大配套設(shè)施建設(shè)力度，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。提供齊全商品及個(gè)性化服務(wù)，滿足不同服務(wù)對(duì)象需求，做到無(wú)微不至、關(guān)懷備至，讓喪屬“遂心”。
10、縣軍休所要以“和諧家園”為創(chuàng)建載體，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，優(yōu)化休養(yǎng)環(huán)境，全面落實(shí)好軍休干部“兩個(gè)待遇”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，營(yíng)造和諧軍休氛圍。
五、創(chuàng)建要求。
(一)建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為全面做好“親情民政·愛在桓臺(tái)”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，縣局成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局其他班子成員、局下屬單位主要負(fù)責(zé)人及各鎮(zhèn)辦民政辦公室主任為成員的全縣民政系統(tǒng)建設(shè)“親情民政·愛在桓臺(tái)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，專門負(fù)責(zé)“親情民政·愛在桓臺(tái)”建設(shè)的組織協(xié)調(diào)、工作調(diào)研、情況反饋、督導(dǎo)考核等工作。
(二)實(shí)施工作項(xiàng)目化、項(xiàng)目責(zé)任化。將所有工作細(xì)化成工作項(xiàng)目，每個(gè)工作項(xiàng)目責(zé)任到人，目標(biāo)明確。要嚴(yán)格按照《桓臺(tái)縣民政局創(chuàng)建“親情民政·愛在桓臺(tái)”工作項(xiàng)目分解表》抓好落實(shí)。做到固定項(xiàng)目持之以恒，常規(guī)項(xiàng)目認(rèn)真完成，實(shí)事項(xiàng)目不打折扣，拓展項(xiàng)目實(shí)效創(chuàng)新。
(三)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。一是在縣廣播電視和《桓臺(tái)工作》開辟專欄，進(jìn)行“親情民政-愛在桓臺(tái)”系列報(bào)道;二是刊播《創(chuàng)建親情民政傾心傾力為民》的專題訪談;三是統(tǒng)一制作宣傳標(biāo)牌，在局各科室、單位及鎮(zhèn)(辦)民政辦公室懸掛;四是在縣城區(qū)商廈、公交車站等地制作宣傳燈箱;五是在各城市社區(qū)主要入口處設(shè)置宣傳標(biāo)牌。
(四)做好結(jié)合文章。要將創(chuàng)建“親情民政·愛在桓臺(tái)”服務(wù)品牌活動(dòng)與深化三項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)及窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，繼續(xù)開展“民政規(guī)范管理年”、“民政優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“民政創(chuàng)新實(shí)踐年”活動(dòng)，不斷推進(jìn)“依法、規(guī)范、陽(yáng)光、優(yōu)質(zhì)、高效”民政建設(shè)。一要健全民政工作制度。加大民政工作制度規(guī)范的探索創(chuàng)新力度，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，努力構(gòu)建多層次、全方位的民政工作制度體系，為全縣民政事業(yè)發(fā)展、塑造民政良好形象提供有力的制度保證。要更加注重傳統(tǒng)民政業(yè)務(wù)的深化、細(xì)化、實(shí)化，更加注重新拓展民政業(yè)務(wù)的研究、謀劃、創(chuàng)新，更加注重整體民政業(yè)務(wù)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、發(fā)展，使全縣民政工作的總體布局更加科學(xué)、完善。二要規(guī)范民政運(yùn)行程序。要以便民、利民為核心，認(rèn)真研究各項(xiàng)民政業(yè)務(wù)的流程優(yōu)化，規(guī)范程序，嚴(yán)格管理，推動(dòng)全縣民政工作有序開展。要針對(duì)各項(xiàng)具體工作特別是低保對(duì)象資格審核、救災(zāi)資金發(fā)放、退役士兵安置、優(yōu)待撫恤政策落實(shí)、村務(wù)公開民主管理、婚姻登記服務(wù)、殯葬管理、社會(huì)組織登記備案等，逐一建章立制，規(guī)范操作流程，規(guī)范民政工作運(yùn)行程序，將工作規(guī)范和具體要求細(xì)化到每一個(gè)程序、每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，保證民政工作各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)。三要注重創(chuàng)新，不斷打造民政新亮點(diǎn)。既要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制，又要?jiǎng)?chuàng)新工作業(yè)務(wù)。各科室、單位要結(jié)合自身特點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，實(shí)現(xiàn)常規(guī)工作的突破、延伸、創(chuàng)新。四要堅(jiān)持“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的核心理念，把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人，做到“小事大作為，實(shí)事真作為，好事常作為”。真情為低保戶等困難群體服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“暖心”;真情為優(yōu)撫安置對(duì)象服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“放心”;真情為部隊(duì)官兵服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“安心”;真情為老年人、孤殘兒童等特殊群體服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“舒心”;真情為社區(qū)居民服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“稱心”;真情為婚姻、殯葬等服務(wù)對(duì)象服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“遂心”;真情為各類新社會(huì)組織服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“省心”。
打造服務(wù)品牌方案篇二
最近的一項(xiàng)埃森哲客戶忠誠(chéng)度研究表明，忠誠(chéng)的客戶將掏出更多的錢――81％的客戶稱會(huì)繼續(xù)在他們所忠誠(chéng)的企業(yè)購(gòu)買商品或服務(wù)，約一半人稱他們會(huì)在所忠誠(chéng)的企業(yè)購(gòu)買更多的商品，或?qū)Υ黉N商品有所反應(yīng)，總而言之，客戶忠誠(chéng)度為企業(yè)提供了市場(chǎng)的定價(jià)權(quán)，對(duì)于企業(yè)取得高績(jī)效至關(guān)重要。
但不幸的是，對(duì)客戶忠誠(chéng)度進(jìn)行衡量所得出的數(shù)字相當(dāng)令人沮喪。年平均客戶流失率已由的16.9％上升到如今的19.1％。
因此，企業(yè)必須清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶購(gòu)買模式與偏好的內(nèi)在心理比預(yù)想的要復(fù)雜得多。如果公司希望贏得長(zhǎng)期客戶和市場(chǎng)份額，就必須了解影響客戶忠誠(chéng)度的不同因素。
客戶忠誠(chéng)度問(wèn)題的兩大誤區(qū)。
最常見的誤區(qū)是認(rèn)為提高忠誠(chéng)度就是提高客戶“滿意度”。令人沮喪的事實(shí)是，客戶滿意度很難說(shuō)明客戶的忠誠(chéng)度。實(shí)際上，客戶研究成果一直表明，各行業(yè)部門60％至80％的流失客戶在先前的調(diào)查中表示，他們“非常滿意”或“滿意”。
忠誠(chéng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是全部忠誠(chéng)戰(zhàn)略中的一部分，但是還不夠精確，無(wú)法使公司瞄準(zhǔn)最能帶來(lái)利潤(rùn)的客戶群。我們的研究發(fā)現(xiàn)，僅靠激勵(lì)機(jī)制，忠誠(chéng)度并不能持久。
構(gòu)建客戶忠誠(chéng)度工程。
綜合培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，這需要涵蓋以下5個(gè)方面的一整套相互協(xié)調(diào)的計(jì)劃。1、深入了解：利用成熟的數(shù)據(jù)工具、行為分析和外部研究，對(duì)不同的客戶群進(jìn)行長(zhǎng)期的了解；2、制定戰(zhàn)略：把忠誠(chéng)度推動(dòng)力與客戶體驗(yàn)相結(jié)合，確保品牌價(jià)值與目標(biāo)客戶群的需求一致。確定忠誠(chéng)度衡量標(biāo)準(zhǔn)并指定這些標(biāo)準(zhǔn)的負(fù)責(zé)人；3、執(zhí)行：將客戶忠誠(chéng)度建設(shè)貫穿所有渠道、部門和技術(shù)系統(tǒng)；4、衡量：跟蹤每個(gè)客戶的忠誠(chéng)度，積極解決客戶流失過(guò)多的問(wèn)題；5、推動(dòng)力：構(gòu)建充分的技術(shù)能力以推動(dòng)數(shù)據(jù)挖掘和跨部門整合。公司決策層必須充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，在整個(gè)公司貫徹以客戶為中心的價(jià)值觀，確保必要的改革計(jì)劃不會(huì)因?yàn)楦鞑块T的各自為政而流產(chǎn)。
（woodruffdriggs、stevenramsey為埃森哲公司客戶關(guān)系管理服務(wù)線合伙人，paulnunes為埃森哲高績(jī)效企業(yè)研究院高級(jí)研究員）。
打造服務(wù)品牌方案篇三
以xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，緊緊圍繞全面從嚴(yán)治黨要求，進(jìn)一步深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，從強(qiáng)化基層黨組織政治功能和服務(wù)能力著手，通過(guò)創(chuàng)建“紅色引領(lǐng)”品牌，加強(qiáng)和創(chuàng)新基層黨的建設(shè)，帶動(dòng)全縣衛(wèi)生健康工作持續(xù)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“健康xx”提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。
在公立醫(yī)院，開展“紅色引領(lǐng)”活動(dòng)，綜合運(yùn)用配強(qiáng)班子、建好隊(duì)伍、完善制度、健全機(jī)制、推進(jìn)“黨建+”系列紅色活動(dòng)等多種方式，積極推動(dòng)醫(yī)院黨建工作與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合，充分發(fā)揮醫(yī)院黨組織在推進(jìn)“健康xx”建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用。一是基層組織體系全面覆蓋。創(chuàng)新組織設(shè)置，完善組織體系，實(shí)現(xiàn)黨的組織由“有形覆蓋”向“有效覆蓋”邁進(jìn)。二是黨員隊(duì)伍建設(shè)全面過(guò)硬。配強(qiáng)黨組織班子，完善黨建工作制度，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨員干部的中流砥柱作用，建立一支有信仰、有信念、有紀(jì)律、有擔(dān)當(dāng)?shù)倪^(guò)硬隊(duì)伍。三是建立一批富有實(shí)效的黨建品牌。開展?fàn)巹?chuàng)“先鋒天使”活動(dòng)，設(shè)立“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”，開展“三亮三評(píng)”評(píng)比活動(dòng)，推進(jìn)基層組織服務(wù)內(nèi)容和方式不斷創(chuàng)新。四是實(shí)現(xiàn)群眾滿意度全面提升。完善醫(yī)德考評(píng)制度，提升醫(yī)院服務(wù)整體水平，做好惠民服務(wù)，融洽醫(yī)患關(guān)系。五是推動(dòng)發(fā)展能力全面增強(qiáng)。堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，把黨的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)醫(yī)改發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，形成同心協(xié)力謀發(fā)展的良好氛圍。
1、健全黨的領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)揮醫(yī)院黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用，構(gòu)建黨組織參與醫(yī)院重大決策機(jī)制，深度融入、深度參與醫(yī)院發(fā)展。
2、嚴(yán)格黨的組織生活。落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，管好醫(yī)院各類思想文化陣地。“三會(huì)一課”制度嚴(yán)格落實(shí)，組織生活會(huì)和民主評(píng)議黨員、黨組織書記抓黨建述職評(píng)議、主題黨日、談心談話等組織生活開展正常且成效明顯?！皟蓪W(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化推進(jìn)有力，“。
不忘初心。
牢記使命”主題教育認(rèn)真開展。
3、夯實(shí)黨建基礎(chǔ)。黨員活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)符合“有場(chǎng)所、有設(shè)施、有標(biāo)志、有黨旗、有書報(bào)、有制度”的“六有”標(biāo)準(zhǔn)?！包h建+”系列活動(dòng)有聲有色，積極推動(dòng)“健康xx”建設(shè)。將黨建經(jīng)費(fèi)列入醫(yī)院年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，足額保證黨建工作需要。
4、精準(zhǔn)發(fā)展黨員。能夠按照“把業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成醫(yī)療骨干，把黨員骨干培養(yǎng)成后備干部”的“三培養(yǎng)”機(jī)制，重點(diǎn)發(fā)展醫(yī)療專家、學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀青年醫(yī)務(wù)人員入黨。
5、樹立良好醫(yī)風(fēng)。建立黨組織主導(dǎo)、院長(zhǎng)負(fù)責(zé)、黨務(wù)行政工作機(jī)構(gòu)齊抓共管的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作機(jī)制，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度得到落實(shí)，能夠?qū)⑨t(yī)德表現(xiàn)與醫(yī)務(wù)人員晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)和定期考核等直接掛鉤。醫(yī)患關(guān)系和諧，群眾口碑好，滿意度高。
(一)突出思想引領(lǐng)。
1.持續(xù)加強(qiáng)黨員理想信念教育。通過(guò)組織醫(yī)院黨員參觀紅色教育基地、重溫入黨誓詞、觀看先進(jìn)典型宣傳片、開展“紅色引領(lǐng)”主題征文、書畫攝影展、黨史知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、文藝演出、開辦“紅色文化大講堂”等方式，進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)、樹牢理想信念。
2.強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念。扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，組織黨員深入學(xué)習(xí)貫徹xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，開展好“。
不忘初心。
牢記使命”主題教育，切實(shí)加強(qiáng)紅色理論武裝。推行“黨建+教育培訓(xùn)”模式，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”的方式，重點(diǎn)辦好三類班次。辦好主題班，組織黨組織書記中青年干部黨員干部輪訓(xùn)，全面提升黨員干部圍繞業(yè)務(wù)抓黨建的綜合能力水平。辦好示范班，分層次培養(yǎng)黨務(wù)干部入黨積極分子入黨發(fā)展對(duì)象，為各基層黨組織開展黨員培訓(xùn)做好示范。辦好行業(yè)班，開辦民營(yíng)醫(yī)院黨建指導(dǎo)員培訓(xùn)班，不斷加強(qiáng)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)黨建工作水平。
3.擴(kuò)大黨建宣傳，繁榮紅色文化。按照有場(chǎng)所、有設(shè)施、有標(biāo)識(shí)、有黨旗、有書報(bào)、有制度的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范黨員職工服務(wù)中心建設(shè)，建設(shè)“紅色陣地”。在全縣各級(jí)公立醫(yī)院營(yíng)造開展“紅色引領(lǐng)”黨建品牌的濃厚氛圍，采取懸掛標(biāo)語(yǔ)、醫(yī)院文化墻建設(shè)、召開動(dòng)員會(huì)議、開展“主題黨日”活動(dòng)等形式，使廣大醫(yī)務(wù)工作者深入了解“紅色引領(lǐng)”活動(dòng)的任務(wù)要求，動(dòng)員醫(yī)務(wù)工作者積極參與。
(二)強(qiáng)化制度引領(lǐng)。
4.加強(qiáng)公立醫(yī)院黨組織標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行黨的各項(xiàng)組織生活制度，認(rèn)真落實(shí)和堅(jiān)持“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)和組織生活會(huì)、談心談話、民主評(píng)議黨員、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等制度。堅(jiān)持每月相對(duì)固定1天開展“主題黨日”活動(dòng)，推行醫(yī)院黨組織班子成員聯(lián)系幫包后進(jìn)黨支部制度，有效提升黨組織組織力。
5.大力促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不斷轉(zhuǎn)變。結(jié)合患者評(píng)價(jià)反饋和醫(yī)院黨組織公開評(píng)價(jià)，建立完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，將醫(yī)德表現(xiàn)與醫(yī)務(wù)人員晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)和定期考核直接掛鉤，持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政宣傳教育，推進(jìn)廉政文化建設(shè)。持續(xù)開展重要崗位和時(shí)間節(jié)點(diǎn)廉政提醒等工作。充分發(fā)揮反面教材和反面典型的警示教育作用，教育引導(dǎo)黨員干部和醫(yī)務(wù)工作者嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和工作制度，杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
6.充分發(fā)揮醫(yī)院黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用。各公立醫(yī)院黨組織要堅(jiān)持以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，健全黨委議事決策制度，醫(yī)院“三重一大”問(wèn)題均由黨組織班子集體討論決定，確保黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用。堅(jiān)持“哪里有業(yè)務(wù)工作，哪里就有黨組織”的理念，積極構(gòu)建黨組織參與醫(yī)院重大決策、重要活動(dòng)的機(jī)制，深度融入、深度參與醫(yī)院發(fā)展。
(三)注重示范引領(lǐng)。
7.充分發(fā)揮黨員發(fā)展的正向激勵(lì)作用。強(qiáng)化黨管人才，全面釋放醫(yī)院的“人才紅利”。積極推動(dòng)黨建工作和醫(yī)院中心業(yè)務(wù)工作深度融合，堅(jiān)持從理想信念堅(jiān)定、醫(yī)德醫(yī)技好的業(yè)務(wù)骨干中發(fā)展黨員。完善人才引進(jìn)機(jī)制，大力實(shí)施“人才強(qiáng)院”戰(zhàn)略，優(yōu)先選派黨員骨干到先進(jìn)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，培育技術(shù)過(guò)硬的黨員干部隊(duì)伍，全面提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
8.開展?fàn)巹?chuàng)“先鋒天使”工程。各醫(yī)院通過(guò)組織“星級(jí)爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)，每年在本系統(tǒng)各行業(yè)評(píng)選出一批“五星”基層黨組織和黨員;結(jié)合“七一”紀(jì)念活動(dòng)、“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”紀(jì)念活動(dòng)，“最美白衣天使”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選一批先進(jìn)典型。通過(guò)廣泛宣傳推介，引導(dǎo)基層黨組織和黨員比著干、跟著干、學(xué)著干;同時(shí)，各單位要從醫(yī)務(wù)人員中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)和亮點(diǎn)，帶頭選樹一批“履責(zé)盡責(zé)先進(jìn)個(gè)人”，樹立拼搏趕超標(biāo)桿旗幟;在全系統(tǒng)積極營(yíng)造崇尚典型、典型光榮的文化氛圍，傳遞學(xué)習(xí)先進(jìn)、宣傳先進(jìn)的正能量。
(四)提升服務(wù)引領(lǐng)。
9.強(qiáng)化先鋒惠民，更好煥發(fā)醫(yī)院的“黨建活力”。創(chuàng)新工作機(jī)制和方法，加強(qiáng)黨員教育和管理，實(shí)施好黨員星級(jí)管理制度，分類評(píng)星定級(jí)，激勵(lì)黨員爭(zhēng)星晉位。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決”考評(píng)、病人評(píng)價(jià)醫(yī)生等工作機(jī)制，切實(shí)提升廣大醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要始終堅(jiān)持以患者為中心，大力塑造“感恩為體、服務(wù)為本、禮儀為先”的醫(yī)院文化，創(chuàng)新開展“做合格黨員、提升醫(yī)護(hù)能力、為黨旗添輝”主題活動(dòng)，細(xì)化“先鋒形象、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”等方面的黨建載體，以黨風(fēng)促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的轉(zhuǎn)變，有效提升醫(yī)院服務(wù)的整體水平。
10.構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制，不斷提升服務(wù)能力。組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，做好醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范化培訓(xùn)，全面提升廣大醫(yī)務(wù)工作者的診療技術(shù)水平，切實(shí)滿足群眾服務(wù)需求。
11.充分發(fā)揮黨組織引領(lǐng)發(fā)展作用。各公立醫(yī)院要成立黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)黨建工作辦公室，工作人員不得少于3人。黨建辦具體負(fù)責(zé)黨建的部署、指導(dǎo)、督辦、考核等相關(guān)工作。要組織開展“黨建+醫(yī)院文化建設(shè)”“黨建+行風(fēng)建設(shè)”“黨建+志愿服務(wù)”等系列活動(dòng)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要定期選派以黨員為主體的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)開展義診和下鄉(xiāng)坐診，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。組織醫(yī)務(wù)人員通過(guò)咨詢、發(fā)放宣傳彩頁(yè)等方式積極宣傳健康知識(shí)，推動(dòng)“健康xx”建設(shè)。
1.壓實(shí)黨建責(zé)任。成立創(chuàng)建“紅色引領(lǐng)”品牌領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作專班，每個(gè)局班子成員要重點(diǎn)聯(lián)系1-2個(gè)基層黨組織，落實(shí)工作責(zé)任，及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況，推動(dòng)工作有序開展。縣衛(wèi)生健康部門、各公立醫(yī)院黨組織要加強(qiáng)調(diào)研摸底，找準(zhǔn)選好優(yōu)先培育的一批基層黨組織，明確創(chuàng)建目標(biāo)、細(xì)化創(chuàng)建任務(wù)、制定創(chuàng)建措施，迅速在衛(wèi)生健康系統(tǒng)各基層黨組織中部署開展。
2.加強(qiáng)指導(dǎo)調(diào)度。建立工作進(jìn)度定期通報(bào)和“互看互學(xué)互比”常態(tài)機(jī)制，每年年中，縣委組織部、縣衛(wèi)健局召開現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)議，集中對(duì)基層黨建品牌打造工作進(jìn)行實(shí)地考察，交流經(jīng)驗(yàn)、查找不足、優(yōu)化提升，對(duì)于成熟的經(jīng)驗(yàn)做法予以全縣推廣。堅(jiān)持“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，定期組織醫(yī)院黨務(wù)工作者外出學(xué)習(xí)考察，學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和有效做法，幫助黨務(wù)工作者拓寬黨建視野、打開工作思路。各公立醫(yī)院黨組織要在全國(guó)、全省范圍內(nèi)確定對(duì)標(biāo)單位，建立對(duì)標(biāo)清單，拿出具體方案，比有目標(biāo)、學(xué)有行動(dòng)、趕有措施、創(chuàng)有成果。
3.嚴(yán)格激勵(lì)獎(jiǎng)懲。把“紅色引領(lǐng)”黨建品牌打造工作，作為各公立醫(yī)院黨組織書記尤其衛(wèi)健局黨組織書記黨建述職評(píng)議考核的重要內(nèi)容，對(duì)工作成績(jī)顯著的，按照《xx縣基層黨建工作手冊(cè)》中書記抓基層黨建工作考核細(xì)則有關(guān)規(guī)定予以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)思想不重視、工作不得力的，提出批評(píng)，限期整改;對(duì)不認(rèn)真履行職責(zé)，存在形式主義和弄虛作假的、造成不良影響和嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。要建立長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)已達(dá)標(biāo)的示范黨組織，每年按照一定比例隨機(jī)抽查，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，鞏固創(chuàng)新成果。
打造服務(wù)品牌方案篇四
機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作匯報(bào)。
創(chuàng)建“361°”機(jī)關(guān)服務(wù)品牌是區(qū)委、區(qū)政府帶動(dòng)全區(qū)機(jī)關(guān)及工作人員不斷提高為民服務(wù)水平，促使＊＊經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大戰(zhàn)略。是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)十八大會(huì)議精神、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧＊＊的重要舉措。＊＊區(qū)水利局在這次創(chuàng)建“融心治水？融情利民”361°機(jī)關(guān)服務(wù)品牌活動(dòng)中求真務(wù)實(shí)：
一、求。求真經(jīng)。區(qū)水利局在這次創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌活動(dòng)中利用有獎(jiǎng)?wù)骷?、邀?qǐng)區(qū)委各機(jī)關(guān)及群眾代表進(jìn)行評(píng)議等各種形式向廣大群眾、機(jī)關(guān)干部同志征求意見，經(jīng)過(guò)研究、分析和投標(biāo)，提煉了“融心治水？融情利民”361°機(jī)關(guān)服務(wù)品牌為我局服務(wù)品牌。其中的“雙手護(hù)水”、“水”和“利”等圖案、字樣體現(xiàn)了人類治水歷史的淵源與輝煌，以及揭示著后人用心治水的.使命與職責(zé)。
二、真。下真功夫。在這次創(chuàng)建活動(dòng)中，因時(shí)間緊、任務(wù)重，許多硬件設(shè)施因使用年限久、老化等原因，不能正常使用，所以，在這次創(chuàng)建活動(dòng)中區(qū)水利局花大力氣對(duì)正在組建的水利網(wǎng)，防汛、防臺(tái)會(huì)商監(jiān)測(cè)網(wǎng)進(jìn)行完善；對(duì)＊＊雕像、辦公環(huán)境等硬環(huán)境及軟環(huán)境進(jìn)行了裝修。同時(shí)，下基層對(duì)群眾做問(wèn)卷調(diào)查，了解他們對(duì)水利的需求。
三、務(wù)。兩個(gè)務(wù)必。在這次創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)中，區(qū)水利局向全體廣大干部職工提出了兩個(gè)務(wù)必：一是務(wù)必嚴(yán)格要求全局黨員佩帶黨徽上崗、工作人員持證上崗和掛牌服務(wù)，要求做到接待群眾時(shí)要熱心、細(xì)心、公心，做到業(yè)務(wù)熟練，辦事快捷。二是務(wù)必嚴(yán)格完善執(zhí)行行政審批（服務(wù)）首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦理制、責(zé)任追究制、無(wú)缺位制。實(shí)行政務(wù)公開，將所有行政審批（服務(wù)）項(xiàng)目的辦理流程、承諾時(shí)限、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容印制成“辦事告知單”，()免費(fèi)發(fā)放給申請(qǐng)人，并在市政府網(wǎng)站、水利局網(wǎng)站、行政服務(wù)中心網(wǎng)站上公開，供辦事人查閱，接受社會(huì)監(jiān)督。
四、實(shí)。優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)。為方便群眾辦事，區(qū)水利局在這次創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)中，壓縮審批時(shí)限，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，將水土保持方案、涉河涉堤建設(shè)項(xiàng)目（含占用水域）、取水許可證和建設(shè)項(xiàng)目水資源論證報(bào)告書等4個(gè)項(xiàng)目的審批時(shí)限進(jìn)行提速。水土保持方案報(bào)告書審批辦結(jié)時(shí)限由8個(gè)工作日縮減為6個(gè)工作日，水土保持方案報(bào)告表審批辦結(jié)時(shí)限由8個(gè)工作日縮減為4個(gè)工作日，水土保持登記表審批辦結(jié)時(shí)限由8個(gè)工作日縮減為2個(gè)工作日。在辦理審批（服務(wù)）事項(xiàng)過(guò)程中，除需要召開聽證會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等特殊情況外，不得隨意要求申請(qǐng)人“兩頭跑”。
打造服務(wù)品牌方案篇五
為推進(jìn)社區(qū)創(chuàng)文志愿者活動(dòng)的深入進(jìn)展，充分發(fā)揮創(chuàng)文志愿服務(wù)在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，特制定社區(qū)志愿者活動(dòng)實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的十七大精神，緊緊圍繞建設(shè)和諧社區(qū)，以滿足群眾需求、為群眾提供服務(wù)的宗旨，大力開展社區(qū)志愿者活動(dòng)，發(fā)展壯大社區(qū)志愿者隊(duì)伍，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，健全志愿者服務(wù)工作體系和運(yùn)行機(jī)制。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
1、社區(qū)創(chuàng)文志愿者活動(dòng)。
以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務(wù)的孤寡空巢老人為主要對(duì)象，開展保健指導(dǎo)、家政服務(wù)、文化娛樂等志愿服務(wù)，弘揚(yáng)敬老助老傳統(tǒng)美德，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)，組織社區(qū)志愿者開展文明禮儀、法律法規(guī)、衛(wèi)生知識(shí)、科普知識(shí)等內(nèi)容的宣講培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)。
2、維護(hù)交通秩序。
在社區(qū)居民中宣傳交通安全知識(shí)，維護(hù)交通秩序，集中開展文明交通志愿行動(dòng)，宣傳交通知識(shí)，協(xié)助民警值勤，勸導(dǎo)和影響廣大市民自覺遵守交通規(guī)則，革除出行陋習(xí)，提高個(gè)人文明素質(zhì)，營(yíng)造有序、安全、暢通的交通環(huán)境。
3、文明志愿服務(wù)。
主要針對(duì)部分隨地吐痰、亂扔垃圾、口吐臟言等不文明行為，對(duì)有這些行為的居民進(jìn)行勸導(dǎo)。
4、環(huán)保志愿服務(wù)。
定期開展環(huán)保服務(wù)，既改善了環(huán)境，又對(duì)居民進(jìn)行了思想教育，圍繞當(dāng)前生態(tài)、生存主體，開展環(huán)保宣傳、環(huán)境清掃等志愿服務(wù)，引導(dǎo)社區(qū)居民提高環(huán)境意識(shí)、共同參與保護(hù)和改善環(huán)境，營(yíng)造整潔、生態(tài)、優(yōu)美的生活居住空間。
打造服務(wù)品牌方案篇六
經(jīng)營(yíng)也是這個(gè)道理，萬(wàn)物同宗規(guī)律相同，企業(yè)做長(zhǎng)了，應(yīng)該也是這樣。
前日筆者買的一臺(tái)tclhd29b06彩電，喲，可巧了，剛好在保修期一年之后的今天，壞了!開機(jī)后，在待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間的閃爍不停，就是進(jìn)不了開機(jī)圖片?；蚴呛貌蝗菀走M(jìn)入了畫片，沒有五分鐘，又恢復(fù)了待機(jī)狀態(tài)，打個(gè)售后電話一問(wèn)，售后小姐也說(shuō)不出原因，但是肯定的說(shuō)，出了問(wèn)題，上門80元，換零件要另外加錢。
不知道這保質(zhì)期之后，是不是廠家開始“贏利”時(shí)間呢?為什么廠家就“算”得這么好呢?剛剛過(guò)了保質(zhì)期，開始收錢的時(shí)候就“壞”了呢?廠家的質(zhì)檢部門真是“有水平”!
真不知道這中商鋼花店是怎么回事?一年半的購(gòu)物時(shí)間，在憑積分卡兌換竟換不了一個(gè)9塊錢(零售價(jià))的生活用品?那么，積分卡倒底在積什么呢?我們敬愛的中商鋼花店真是“勾人有道”啊!
大家知道，tcl是民族的一面旗幟，彩電業(yè)的巨頭，名聲何等的響當(dāng)當(dāng)。武漢的中商平價(jià)超市也是武漢商界的“風(fēng)云人物”，中商集團(tuán)財(cái)大氣粗，也可以說(shuō)，這是一個(gè)“品牌企業(yè)”，在武漢市民的耳邊是“如雷貫耳”。幾經(jīng)商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，幾年沉淀才有今天的品牌企業(yè)。這個(gè)積累的過(guò)程就是服務(wù)的過(guò)程，好的服務(wù)決定著品牌企業(yè)的成長(zhǎng)之路。從服務(wù)看企業(yè)，可以預(yù)見，不出五年，這兩個(gè)品牌企業(yè)必會(huì)是灰塵蒙面。
服務(wù)真的很重要嗎?在經(jīng)歷了眾多次的市場(chǎng)輪回和淘汰賽中，這些大的商家能頑強(qiáng)的活下來(lái)，這不能不說(shuō)是一種成功，總是說(shuō)站穩(wěn)了才能跑。在跑的過(guò)程中我們的商家是否還能記得站不穩(wěn)時(shí)的跌跌撞撞呢?大多數(shù)人，在學(xué)跑的時(shí)候是不會(huì)記得當(dāng)初的學(xué)步的。商家的殘酷讓我們的商家越來(lái)越“勢(shì)利”，為此千方百計(jì)的“算計(jì)”我們的消費(fèi)者，打開網(wǎng)上搜索，輸入tcl的相似問(wèn)題，網(wǎng)上竟然顯示也有同一款彩電型號(hào)與我的彩電是同一個(gè)故障，修下來(lái)3百多元。至于關(guān)于超市的積分問(wèn)題更是達(dá)數(shù)十條，看來(lái)，這是一個(gè)共性而不是個(gè)案，不知道我們的“品牌企業(yè)”看到這些網(wǎng)頁(yè)時(shí)會(huì)怎么想?估計(jì)，是沒有什么反映的。
企業(yè)長(zhǎng)大了，在成長(zhǎng)的同時(shí)也面臨著老化的自然規(guī)律，服務(wù)老化與品牌老化是一個(gè)硬幣的兩面，相互起著轉(zhuǎn)化的時(shí)候，服務(wù)老化決定品牌的老化，品牌的老化體現(xiàn)在服務(wù)上面，當(dāng)我們的企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者日趨規(guī)范的時(shí)候，它離消費(fèi)者的距離也就會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)，顧客不是上業(yè)的朋友，朋友不遠(yuǎn)，就在身邊!對(duì)于我們剛剛從崇拜國(guó)外品牌轉(zhuǎn)向民族品牌國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)的時(shí)候，企業(yè)的身上開始有了光暈，大的叫集團(tuán)，小的叫連鎖，一個(gè)個(gè)意氣風(fēng)發(fā)，我們的品牌企業(yè)對(duì)待消費(fèi)者的“服務(wù)方法“更是游刃有余了。
6月份的一篇文章上說(shuō)：當(dāng)ibm生產(chǎn)出第一臺(tái)個(gè)人電腦時(shí)，就立即為這個(gè)原本高度分割的市場(chǎng)設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)，但是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的最大受益者是誰(shuí)呢?不是ibm，而是微軟控制的操作系統(tǒng)。品牌對(duì)于ibm來(lái)說(shuō)，是不是一種老化。
時(shí)代在變，一切都在改變，在近期出版的美國(guó)《財(cái)富》雜志8月6日證實(shí)，墨西哥電信巨頭卡洛期?期利姆?埃盧以590億美元資產(chǎn)，取代了微軟帝國(guó)的比爾?蓋茨。連世界首富蓋茨的位子都不保，看來(lái)真是應(yīng)了一位偉人的一句話：俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。這上“今朝”在這里，就是每一天了，真的時(shí)時(shí)在變。
查鋼經(jīng)營(yíng)師武漢市蜂業(yè)協(xié)會(huì)理事湖北某醫(yī)藥公司副總經(jīng)理企劃人市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，從事醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷、策劃工作多年，擅長(zhǎng)于經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品策劃、招商運(yùn)作、市場(chǎng)推廣，對(duì)市場(chǎng)具有敏銳的觀察力和分析力，具體參與過(guò)多家企業(yè)經(jīng)營(yíng)的模式實(shí)踐和市場(chǎng)診斷，涉及醫(yī)藥、保健品、家用醫(yī)療器械、日化等多個(gè)行業(yè)。
打造服務(wù)品牌方案篇七
為深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)和xxxxxx對(duì)供銷社工作的重要指示精神，鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，扎實(shí)開展模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，建立健全機(jī)關(guān)黨建工作長(zhǎng)效創(chuàng)新機(jī)制，全面提升機(jī)關(guān)黨建工作水平,結(jié)合區(qū)社實(shí)際，現(xiàn)就開展“一支部一特色、一支部一品牌”黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建工作通知如下。
一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以引領(lǐng)黨員干部職工立足崗位、爭(zhēng)做表率為落腳點(diǎn)，牢固樹立“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”理念，在立足各處室、企業(yè)工作特點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)各支部黨建工作的基礎(chǔ)上啟動(dòng)“一支部一特色、一支部一品牌”黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建工作，創(chuàng)造和培育一批具有較強(qiáng)創(chuàng)新性、實(shí)效性、推廣性的黨建工作好做法和好經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)持續(xù)打造和提煉總結(jié)，形成具有較強(qiáng)示范性的支部黨建工作特色品牌，進(jìn)一步激發(fā)直屬系統(tǒng)各支部創(chuàng)新活力，增強(qiáng)黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建工作能力和水平全面提升，為全區(qū)供銷合作事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。
二、目標(biāo)任務(wù)通過(guò)開展支部黨建特色品牌創(chuàng)建活動(dòng)，積極探索新形勢(shì)下加強(qiáng)供銷社黨建工作的新思路、新措施和發(fā)揮黨員先鋒模范作用的新途徑、新方法，進(jìn)一步解決黨建和業(yè)務(wù)工作“兩張皮”現(xiàn)象，促進(jìn)支部黨建和業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合、深度融合，使直屬系統(tǒng)各支部都擁有叫得響、有影響、上檔次的黨建特色品牌，實(shí)現(xiàn)“增加先進(jìn)支部、提升中間支部、整頓后進(jìn)支部”的任務(wù)目標(biāo)。
三、創(chuàng)建要求。
1．名稱簡(jiǎn)短有力。用10多個(gè)字的短語(yǔ)精煉概括出特色品牌名稱，要求形象貼切，朗朗上口。
2．內(nèi)涵豐富深刻。能夠充分反映業(yè)務(wù)工作、黨建工作的服務(wù)宗旨、工作精神、核心價(jià)值觀，以及在推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧等方面的重要作用。
3．理念先進(jìn)精辟。特色品牌創(chuàng)建工作與新時(shí)期、新形勢(shì)下黨的總體要求、目標(biāo)任務(wù)相一致。
4．內(nèi)容突出特色。緊緊圍繞本單位、本部門業(yè)務(wù)工作確定創(chuàng)建內(nèi)容，要求突出單位特色、黨建特色、時(shí)代特色。
5．培育突出精品。以黨的建設(shè)某一領(lǐng)域?yàn)橹鞴シ较騽?chuàng)建黨建工作特色品牌，找準(zhǔn)方向和著力點(diǎn)，求精求實(shí)，不搞大而全。
四、組織實(shí)施（一）特色品牌醞釀（xx年x月）。各支部認(rèn)真總結(jié)提煉本單位、本部門黨建工作的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，把黨建工作成效明顯、群眾滿意度高、可塑性強(qiáng)、具有品牌發(fā)展?jié)撡|(zhì)的黨建典型確定為特色品牌培育項(xiàng)目。同時(shí)借鑒觀摩的區(qū)直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織及區(qū)社機(jī)關(guān)市場(chǎng)服務(wù)處黨支部創(chuàng)建品牌的成功經(jīng)驗(yàn)，精心制定特色品牌創(chuàng)建方案，完善特色品牌創(chuàng)建工作流程。
（二）特色品牌申報(bào)（xx年x月）。各支部將特色品牌創(chuàng)建實(shí)施方案和《黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建申報(bào)表》（見附件）報(bào)送機(jī)關(guān)黨委。機(jī)關(guān)黨委將強(qiáng)化指導(dǎo)，嚴(yán)格把關(guān)，確保成效。凡創(chuàng)建方案思路不清晰、主題不突出、責(zé)任不明確、措施不健全、內(nèi)容無(wú)特色、操作無(wú)載體的一律要求重新申報(bào)。
（三）特色品牌認(rèn)定（20x年x-x月）。機(jī)關(guān)黨委對(duì)各支部的黨建特色品牌進(jìn)行討論評(píng)審，最終認(rèn)定首批創(chuàng)建特色品牌并予以公布。
行審核驗(yàn)收，并進(jìn)行宣傳推廣。黨建特色品牌創(chuàng)建情況作為年終黨建工作考核的重要依據(jù)。
（五）特色品牌鞏固推廣（長(zhǎng)期）。各黨支部建立長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，及時(shí)鞏固建設(shè)成果，形成特色品牌建設(shè)長(zhǎng)期運(yùn)行機(jī)制和較成熟的活動(dòng)做法，進(jìn)一步提升示范效應(yīng)。對(duì)已認(rèn)定的黨支部特色黨建品牌，相關(guān)支部應(yīng)不斷拓展特色品牌范圍，豐富特色品牌內(nèi)涵，彰顯特色品牌影響力。
五、工作要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各黨支部要從提升黨員干部職工能力素質(zhì)、促進(jìn)基層黨組織建設(shè)、服務(wù)區(qū)社中心工作的高度，認(rèn)識(shí)開展支部特色品牌培育創(chuàng)建工作的重要性，緊密結(jié)合模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建需要和單位、部門業(yè)務(wù)工作實(shí)際，結(jié)合黨員和職工需求，凝煉提升黨建工作特色品牌。各黨支部書記要認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé)，抓好主業(yè)、當(dāng)好主角，切實(shí)做好特色品牌創(chuàng)建工作，形成書記擔(dān)主責(zé)、全體黨員人人參與的創(chuàng)建格局。
（二）探索創(chuàng)新，豐富載體。各黨支部特色品牌培育創(chuàng)建工作要注重從活動(dòng)的主題、載體、內(nèi)容和活動(dòng)方式等方面，進(jìn)行大膽探索、積極嘗試、勇于創(chuàng)新，要圍繞中心、服務(wù)大局、與時(shí)俱進(jìn)，充分反映時(shí)代特點(diǎn)，不斷適應(yīng)機(jī)關(guān)、企業(yè)改革發(fā)展新形勢(shì)，創(chuàng)xxx建工作思路、機(jī)制和方式方法。
（三）聯(lián)系實(shí)際、注重實(shí)效。各黨支部要把特色品牌創(chuàng)建同模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作緊密結(jié)合，同單位日常工作和實(shí)際情況緊密結(jié)合，突出黨建特色、部門特色，體現(xiàn)多樣性。要特別注意結(jié)合支部班子和本部門領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、基層黨建工作機(jī)制、“三會(huì)一課”制度落實(shí)、嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活、黨風(fēng)廉政建設(shè)、工作作風(fēng)改進(jìn)、黨員教育管理和監(jiān)督、服務(wù)“三農(nóng)”工作等方面進(jìn)行謀劃設(shè)計(jì)。要找準(zhǔn)方向和著力點(diǎn)，求精求實(shí)，切忌重形式、輕內(nèi)容。注重及時(shí)總結(jié)凝練好方法、好做法，形成長(zhǎng)效機(jī)制。請(qǐng)各黨支部于x月x日前將特色品牌創(chuàng)建實(shí)施方案和《黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建申報(bào)表》紙質(zhì)版報(bào)送至機(jī)關(guān)黨委。
附件：《黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建申報(bào)表》。
黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建申報(bào)表特色品牌名稱。
基層黨組織名稱。
黨員總數(shù)。
黨組織負(fù)責(zé)人。
電子郵箱。
黨組織歷年來(lái)所獲榮譽(yù)（稱號(hào)）。
申報(bào)材料（簡(jiǎn)述主要目標(biāo)、內(nèi)容、工作措施、主要特色和預(yù)期效果）。
支部意見：
日（公章）。
上級(jí)黨組織意見：
日（公章）。
機(jī)關(guān)黨委意見：
日（公章）。
打造服務(wù)品牌方案篇八
第一稽查局負(fù)責(zé)羅湖、x、鹽田三個(gè)行政區(qū)，以及第三稅務(wù)分局（海洋石油稅收管理局）轄區(qū)稅收、社保費(fèi)、非稅收入的稽查工作。
2020年，第一稽查局領(lǐng)導(dǎo)班子在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，把黨建品牌創(chuàng)建作為黨建工作的重點(diǎn)，精心安排部署。經(jīng)過(guò)前期充分醞釀和廣泛征求全局干部職工意見，結(jié)合稽查工作主業(yè)，第一稽查局選取“礪劍”二字，創(chuàng)建了“礪劍一稽”黨建品牌。其中，“礪”代表磨礪，“劍”代表稽查利劍，“礪劍一稽”寓意著第一稽查局在不斷的磨礪中鍛造出最銳利的稽查之劍，始終堅(jiān)定不移地做到攻堅(jiān)克難“礪”精兵、揮“劍”出鞘擔(dān)使命，全力以赴為轄區(qū)稅收發(fā)展保駕護(hù)航。
二、品牌內(nèi)涵。
為了將黨建品牌創(chuàng)建工作融入稽查工作的方方面面，第一稽查局以“善于鑄劍、勤于磨劍、敢于亮劍、嚴(yán)于護(hù)劍”為價(jià)值引領(lǐng)，積極推動(dòng)全局各項(xiàng)工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)，在實(shí)踐中進(jìn)一步豐富“礪劍一稽”的品牌內(nèi)涵。
“礪劍一稽”品牌內(nèi)涵。
善于鑄劍：代表一稽人鑄造忠誠(chéng)“稅魂”、錘煉政治意識(shí)的堅(jiān)定。
勤于磨劍：代表一稽人磨煉稽查鐵軍、打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘的決心。
敢于亮劍：代表一稽人維護(hù)公平正義、精確公正執(zhí)法的態(tài)度。
嚴(yán)于護(hù)劍：代表一稽人堅(jiān)持廉潔用權(quán)、保持絕對(duì)純潔的承諾。
三、創(chuàng)建工作。
（一）突出“黨建+研學(xué)”，鑄忠誠(chéng)之劍。
第一稽查局領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮“頭雁”引領(lǐng)效應(yīng)，帶領(lǐng)全體稽查干部筑牢信仰之基、補(bǔ)足精神之鈣、把穩(wěn)思想之舵，以忠誠(chéng)稅魂鑄就“礪劍”之心。
頭雁率領(lǐng)提站位。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭先學(xué)一步、學(xué)深一層，全面落實(shí)“第一議題”制度，每月開展兩次ds專題學(xué)習(xí)研討會(huì)議，將中心組學(xué)習(xí)會(huì)議擴(kuò)大至各科室主要負(fù)責(zé)人，在建黨一百周年、黨的十九屆六中全會(huì)等重大節(jié)點(diǎn)第一時(shí)間開展專題學(xué)習(xí)，著重提升“關(guān)鍵少數(shù)”的政治站位。
紅色基地育文化。為迎接建黨百年華誕，鞏固深化ds學(xué)習(xí)教育成果，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)前往x區(qū)文天祥廉政教育館和xxxx縣一代會(huì)舊址紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，接受革命思想洗禮，筑牢廉潔自律意識(shí)。
基層調(diào)研解難題。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子基層聯(lián)系點(diǎn)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入基層黨建聯(lián)系點(diǎn)開展實(shí)地調(diào)研，全面了解紀(jì)律作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)整治工作情況，對(duì)干部進(jìn)行針對(duì)性教育引導(dǎo)。同時(shí)傾聽干部訴求，深入了解一線稽查工作中遇到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)，切實(shí)做到聽民意、解難題。
精品課程強(qiáng)理論。打造“黨建學(xué)習(xí)精品課程”，講好領(lǐng)導(dǎo)干部、支部書記、普通黨員三堂精品黨課，錄制形式新穎、內(nèi)容豐富的“微黨課”視頻，讓廣大黨員干部聽得懂、學(xué)得進(jìn)、有效果。
支部學(xué)史亮傳承。圍繞“一個(gè)支部一面旗”，實(shí)施“支部點(diǎn)亮工程”，由各黨支部打造學(xué)ds特色亮點(diǎn)項(xiàng)目，分別推出“講個(gè)故事給黨聽”“誦讀紅色經(jīng)典”“重溫百年紅色之路”等特色活動(dòng)。
陣地建造擔(dān)使命。高標(biāo)準(zhǔn)打造集“ds室、榮譽(yù)室、局史室、廉政室”四室一體的“礪劍一稽”黨建黨廉宣教室，營(yíng)造崇黨愛黨濃厚氛圍，強(qiáng)化守初心擔(dān)使命意識(shí)。全面完善提升“黨員活動(dòng)室”“圖書閱覽室”等配套功能，為支部開展活動(dòng)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的陣地保障。
（二）突出“黨建+隊(duì)伍”，磨菁英之劍。
第一稽查局認(rèn)真貫徹市局人才培養(yǎng)“育林工程”相關(guān)要求，傾心育才、傾力用才，搭建青年干部“新進(jìn)人才—青年人才—專業(yè)人才—領(lǐng)軍人才”成長(zhǎng)階梯，培育稅務(wù)稽查尖兵，以菁英之才煉就“礪劍”之身。
增強(qiáng)青年擔(dān)當(dāng)能力。從青年黨員中大力挖掘典型代表，建立減稅降費(fèi)先鋒隊(duì)、黨員示范崗、青年突擊隊(duì)，鼓勵(lì)黨員爭(zhēng)先優(yōu)、走在前、作表率。
了解青年思想狀況。組織青年干部“學(xué)ds聽黨話跟黨走”思想政治座談會(huì)，全面了解青年思想政治狀況，進(jìn)一步提升青年黨員干部學(xué)史、講史、用史的主動(dòng)性，提高青年干部隊(duì)伍政治理論素養(yǎng)，防范化解青年意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。
強(qiáng)化支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。實(shí)施黨建“五查”暨“流動(dòng)紅旗”評(píng)選機(jī)制，通過(guò)考核支部“基本功”帶動(dòng)青年黨員隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。
講述青年學(xué)史體悟。組織開展“百年征程映初心先行示范譜新章”青年干部主題演講比賽，x位青年干部講述踐行初心和使命的所思所行，充分引導(dǎo)廣大青年在學(xué)習(xí)中堅(jiān)定理想信念、強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)。
注重辦好惠民實(shí)事。深入社區(qū)問(wèn)計(jì)問(wèn)需，依托企業(yè)微信群實(shí)現(xiàn)稅收政策精準(zhǔn)推送，重點(diǎn)收集轄區(qū)x余戶企業(yè)問(wèn)題，由各支部進(jìn)行任務(wù)認(rèn)領(lǐng)，對(duì)表解決，逐項(xiàng)核銷。聯(lián)合蓮花街道梅嶺社區(qū)5個(gè)黨支部開展“結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)，通過(guò)簽訂共建協(xié)議書，建立互幫、互學(xué)、互助的工作機(jī)制。
（三）突出“黨建+業(yè)務(wù)”，亮使命之劍。
第一稽查局始終牢記為民初心，踐行稽查使命，重拳出擊打虛打騙，優(yōu)化轄區(qū)稅收營(yíng)商環(huán)境，以使命擔(dān)當(dāng)展現(xiàn)“礪劍”之鋒。
在精確執(zhí)法上爭(zhēng)當(dāng)先鋒模范。全面落實(shí)稅收行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”，對(duì)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式堅(jiān)持包容審慎原則，推行“說(shuō)理式執(zhí)法”，堅(jiān)持做到寬嚴(yán)相濟(jì)、法理相融。探索建立分級(jí)分類專業(yè)化稽查模式，加強(qiáng)案源行業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析，設(shè)置金融、房地產(chǎn)和“雙打”專業(yè)化檢查科室，促進(jìn)專業(yè)化人才隊(duì)伍的形成，確保案件查深查透，提高執(zhí)法的精確度。
在精細(xì)服務(wù)上彰顯先鋒本色。成立“稅企對(duì)話會(huì)”講師團(tuán)，為企業(yè)量身定制稅費(fèi)優(yōu)惠政策禮包，提示行業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人“送政策、聽需求、解難題”。
在精準(zhǔn)監(jiān)管上發(fā)揮先鋒效應(yīng)。由黨員骨干精英組建項(xiàng)目小組，建立虛開特征指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)分析模型，牽頭開展“颶風(fēng)20”稅警聯(lián)合行動(dòng)，自主虛開選案精確率達(dá)100%。制定重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和崗責(zé)清單，構(gòu)建關(guān)注內(nèi)控平臺(tái)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)數(shù)據(jù)信息掃描常態(tài)機(jī)制，推進(jìn)稽查業(yè)務(wù)規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)。
在精誠(chéng)共治上弘揚(yáng)先鋒精神。組織年輕黨員骨干，與兄弟單位建立聯(lián)合風(fēng)控試點(diǎn)，在農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、土增稅征收方面取得良好風(fēng)控效果，共同維護(hù)轄區(qū)稅收法治，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)虛開現(xiàn)象“雙減雙降”。
（四）突出“黨建+監(jiān)督”，護(hù)清廉之劍。
第一稽查局堅(jiān)持“嚴(yán)”的主基調(diào)，綜合運(yùn)用參會(huì)監(jiān)督、溝通會(huì)商、專項(xiàng)檢查等方式全面推進(jìn)“清風(fēng)廉稅標(biāo)桿工程”，以嚴(yán)實(shí)紀(jì)律維護(hù)“礪劍”之鞘。
推進(jìn)制度保廉。積極探索建立會(huì)商協(xié)調(diào)機(jī)制、廉政談話機(jī)制、廉政回訪機(jī)制、禮品禮金上交機(jī)制，構(gòu)建全覆蓋紀(jì)檢履責(zé)體系，持續(xù)發(fā)放《廉政監(jiān)督表》，按季度公示結(jié)果，拓寬監(jiān)督形式，打牢黨風(fēng)廉政的制度基礎(chǔ)。
推進(jìn)陣地宣廉。多維度開展學(xué)廉教育，推動(dòng)警示教育多樣化，綜合運(yùn)用警示觀影、參觀廉政教育基地、邀請(qǐng)專家開設(shè)講座等活動(dòng)形式，筑牢干部職工的思想防線。
推進(jìn)學(xué)習(xí)促廉。積極開展廉潔文化日、紀(jì)律教育月活動(dòng)，定期刊發(fā)《稅海廉韻》?？瑤?dòng)干部職工明法紀(jì)、守底線。制定紀(jì)檢機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)制度，每月定期開展學(xué)習(xí)，每周組織線上測(cè)試，以考促學(xué)、以學(xué)促干。
打造服務(wù)品牌方案篇九
為推進(jìn)社區(qū)志愿者活動(dòng)的`深入進(jìn)展，充分發(fā)揮志愿服務(wù)在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，特制定社區(qū)志愿者活動(dòng)實(shí)施方案如下：
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的十七大和區(qū)十二次黨代會(huì)精神，緊緊圍繞建設(shè)和諧社區(qū)主題，以創(chuàng)建文明社區(qū)為契機(jī)，以滿足居民群眾需求、為群眾提供服務(wù)為宗旨，大力開展社區(qū)志愿者活動(dòng)，發(fā)展壯大社區(qū)志愿者隊(duì)伍，激發(fā)社區(qū)居民參與志愿者的熱情，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，健全社區(qū)志愿者服務(wù)工作體系和運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)我轄區(qū)社區(qū)志愿者服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
（一）圍繞四大關(guān)愛群體，開展四項(xiàng)志愿活動(dòng)。
1、愛心助老志愿活動(dòng)。以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務(wù)的孤寡空巢老人為主要對(duì)象，開展精神慰籍、保健指導(dǎo)、家政服務(wù)、文化娛樂、權(quán)益維護(hù)等志愿服務(wù)，弘揚(yáng)敬老助老傳統(tǒng)美德，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件。
2、愛心助殘志愿活動(dòng)。發(fā)揚(yáng)“理解、尊重、關(guān)心、幫助”的精神，為殘疾人及家庭開展醫(yī)療保健、技術(shù)培訓(xùn)、心理咨詢和日常生活照料等方面服務(wù)，創(chuàng)造殘疾人平等參與社會(huì)生活的條件，增強(qiáng)殘疾人自立自強(qiáng)、參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)能力。
3、愛心助困志愿活動(dòng)。針對(duì)轄區(qū)困難群眾、困難家庭不同情況，開展捐款捐物、結(jié)對(duì)助學(xué)和送醫(yī)療、送崗位、送信息、送技術(shù)志愿服務(wù)，建立長(zhǎng)期的，實(shí)實(shí)在在的扶貧對(duì)子，為困難群眾排憂解難，使他們感到社會(huì)關(guān)懷和溫暖，逐步使困難群體脫貧致富。
4、愛心助學(xué)志愿活動(dòng)。引導(dǎo)社區(qū)熱心未成年人教育的各界人士，特別是發(fā)揮社區(qū)老黨員、老干部、老教師的作用，開展宣講、輔導(dǎo)、教育、關(guān)愛等志愿服務(wù)，關(guān)心未成年人的學(xué)習(xí)、生活，促進(jìn)健康成長(zhǎng)，讓他們享受“同一片藍(lán)天”。
（二）圍繞四項(xiàng)工作，開展四項(xiàng)志愿行動(dòng)。
1、文明社區(qū)志愿行動(dòng)。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)，組織社區(qū)志愿者開展文明禮儀、法律法規(guī)、職業(yè)技能、衛(wèi)生知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)保健、科普知識(shí)等為內(nèi)容的宣講培訓(xùn)活動(dòng)，在社區(qū)舉辦豐富多彩、寓教于樂的文體活動(dòng)，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，提高和諧文明城區(qū)建設(shè)水平。
2、共享奧運(yùn)志愿行動(dòng)。集中開展以宣講奧林匹克知識(shí)、文明禮儀知識(shí)、觀賽知識(shí)為主要內(nèi)容的社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，傳播奧林匹克知識(shí)，弘揚(yáng)志愿者精神，努力成為中華民族優(yōu)秀文化的傳承者、社會(huì)主義道德規(guī)范的實(shí)踐者和良好社會(huì)風(fēng)尚的倡導(dǎo)者。
3、文明交通志愿行動(dòng)。集中開展文明交通志愿行動(dòng)和文明路口志愿服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，宣傳交通知識(shí)，協(xié)助民警值勤，維護(hù)交通秩序，勸導(dǎo)和影響廣大市民自覺遵守交通規(guī)則，革除出行陋習(xí)，提高個(gè)人文明素質(zhì)，營(yíng)造有序、安全、暢通的交通環(huán)境。
打造服務(wù)品牌方案篇十
構(gòu)建和諧海關(guān)，是建設(shè)和諧社會(huì)的重要組成部分，構(gòu)建和諧海關(guān)是我們現(xiàn)代海關(guān)制度建設(shè)的重要任務(wù)和內(nèi)在需要。和諧海關(guān)包括海關(guān)內(nèi)部的和諧和海關(guān)與海關(guān)之間的和諧，也包括海關(guān)與外部的和諧。海關(guān)與外部的和諧，包括海關(guān)與社會(huì)的和諧、海關(guān)與企業(yè)的和諧、海關(guān)與相對(duì)人的和諧。海關(guān)與外部的和諧，就是創(chuàng)造文明、廉潔、高效和公開、公平、公正、方便、快捷的通關(guān)環(huán)境。本文著重探討如何在海關(guān)打造深入人心的服務(wù)品牌，促進(jìn)海關(guān)與外部的和諧發(fā)展，以期最終達(dá)到構(gòu)建和諧海關(guān)的目的。
服務(wù)品牌是服務(wù)主體及從業(yè)人員在提供服務(wù)中，形成獨(dú)特的服務(wù)模式、業(yè)務(wù)技能、接待藝術(shù)，被社會(huì)或消費(fèi)者所認(rèn)可和信賴的特定服務(wù)方式，具有時(shí)代性，社會(huì)性，先進(jìn)性，科學(xué)性，戰(zhàn)略性等特點(diǎn)．創(chuàng)建服務(wù)品牌對(duì)服務(wù)主體產(chǎn)生多方面的積極作用。海關(guān)的通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)作為一個(gè)為進(jìn)出口企業(yè)服務(wù)的窗口，創(chuàng)建一個(gè)有特色的，讓服務(wù)對(duì)象信賴的服務(wù)品牌，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站對(duì)樹立海關(guān)形象，提高通關(guān)效率是十分有幫助的。
提升服務(wù)品質(zhì)。俗話說(shuō)得好：百姓口，無(wú)字碑。讓企業(yè)滿意是創(chuàng)建品牌的必由之路，服務(wù)則是影響這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最直接因素。
1、樹立企業(yè)焦點(diǎn)意識(shí)。所謂企業(yè)焦點(diǎn)意識(shí)，就是指服務(wù)策略、服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)人員均應(yīng)以企業(yè)為中心。服務(wù)的價(jià)值是由他們來(lái)評(píng)判的，我們應(yīng)該隨時(shí)了解掌握企業(yè)的愿望和要求，并想方設(shè)法滿足其中合理的部分。在這種意識(shí)下，因?yàn)闄C(jī)器故障、人員缺乏等所謂客觀因素造成服務(wù)延遲等解釋都是不能成立的。不能讓企業(yè)去適應(yīng)、體諒海關(guān)工作的所謂實(shí)際困難、客觀情況，應(yīng)做的就是最大限度地滿足企業(yè)的正當(dāng)要求。這就要求我們及早轉(zhuǎn)變觀念，從上到下，在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，灌輸以企業(yè)和貨主為中心的服務(wù)意識(shí)，這是提升服務(wù)品質(zhì)的前提。
2、建立科學(xué)的服務(wù)系統(tǒng)。服務(wù)品牌需要科學(xué)管理的支撐，在一個(gè)重復(fù)羅嗦、顛倒錯(cuò)亂、漏洞百出的服務(wù)系統(tǒng)上開不出品牌之花。應(yīng)立足于實(shí)踐，本著以服務(wù)對(duì)象為中心的原則，把握未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，選擇適當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ?，并建立與之相適應(yīng)的服務(wù)流程，盡量使服務(wù)過(guò)程簡(jiǎn)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。應(yīng)該說(shuō)，科學(xué)的服務(wù)系統(tǒng)是創(chuàng)建服務(wù)品牌的客觀基礎(chǔ)，有了它不一定就能創(chuàng)出品牌，但沒有它卻一定創(chuàng)不出品牌。
3、推行親情化延伸服務(wù)。服務(wù)系統(tǒng)的完善、服務(wù)的快捷、準(zhǔn)確固然重要，范文top100但如果這一切都是以機(jī)器人的方式，在冷冰冰的狀態(tài)下進(jìn)行的話，服務(wù)對(duì)象往往也不會(huì)認(rèn)為受到了很好的服務(wù)。軟性的質(zhì)量如服務(wù)態(tài)度、移情性（設(shè)身處地地為客戶服務(wù)）有時(shí)會(huì)更重要。服務(wù)是人與人之間的活動(dòng)，對(duì)方的感覺是無(wú)數(shù)細(xì)微的正面或負(fù)面的小事作用的結(jié)果，它不僅受有形的事物影響，也會(huì)受無(wú)形的事物影響，而且并不總是客觀的。見面時(shí)的一聲招呼、一個(gè)微笑，事雖小，但意味著你對(duì)他們的尊重,并有為他們服務(wù)的意愿和誠(chéng)意。
4、開展創(chuàng)意服務(wù)，突出獨(dú)特個(gè)性。有個(gè)性的東西更有魅力，更容易被人記住。服務(wù)的目的可能雷同，但服務(wù)的方式卻可以千差萬(wàn)別，整天一副老面孔當(dāng)然不會(huì)給服務(wù)對(duì)象留下深刻的印象，個(gè)性化的創(chuàng)意服務(wù)是塑造服務(wù)品牌的捷徑。
5、妥善處理投訴。遭遇投訴是很難完全避免的。對(duì)于企業(yè)的投訴，須建立專門的投訴處理部門和程序，由專人負(fù)責(zé)接受企業(yè)的投訴，限期調(diào)查處理，并及時(shí)反饋給客戶，直到他們滿意為止，把一些不利因素化解在萌芽階段。思想?yún)R報(bào)專題當(dāng)服務(wù)出了錯(cuò)時(shí)，不要只是采取恢復(fù)性的'補(bǔ)救措施，更要為服務(wù)對(duì)象提供超出其預(yù)期的幫助，從而變投訴為機(jī)遇。
創(chuàng)建服務(wù)品牌是一項(xiàng)新工作，必須以科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的精神來(lái)對(duì)待，不可盲從，否則難以達(dá)到預(yù)期目的。創(chuàng)建過(guò)程中應(yīng)注意以下問(wèn)題。
（一）把關(guān)第一，服務(wù)并重
海關(guān)作為國(guó)家的行政機(jī)關(guān)，在創(chuàng)建服務(wù)品牌上與企業(yè)有很大區(qū)別。海關(guān)工作是很嚴(yán)肅的，在涉及到原則的問(wèn)題上，容不得討價(jià)還價(jià)，海關(guān)服務(wù)只能最大限度滿足企業(yè)要求中合理的部分，但如果企業(yè)提出過(guò)分的要求，違反了海關(guān)規(guī)定，不按規(guī)則辦事，海關(guān)服務(wù)再好也不能遷就他們?？梢哉f(shuō)海關(guān)熱情周到的服務(wù)是為守法企業(yè)準(zhǔn)備的。只有在把關(guān)到位的前提下，才可以談服務(wù)。創(chuàng)建服務(wù)品牌決不能以損害國(guó)家利益，破壞海關(guān)法規(guī)為代價(jià)。
（二）質(zhì)量為首，注重實(shí)效
實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略的目的，是通過(guò)推出便于識(shí)別的特定標(biāo)志，范文寫作傳遞海關(guān)的各種服務(wù)承諾，進(jìn)而提高企業(yè)對(duì)海關(guān)的認(rèn)同感，信任感，創(chuàng)建服務(wù)品牌一定要從起始階段就堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，在“質(zhì)”和“量”的關(guān)系上，要以后者服從前者，始終堅(jiān)持寧缺勿濫，注重實(shí)效的原則，盡可能做到一開始就讓人們對(duì)服務(wù)品牌有良好的印象，避免由于品牌標(biāo)準(zhǔn)低、質(zhì)量差，讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生懷疑和反感，使服務(wù)品牌建設(shè)陷于被動(dòng)局面。一旦出現(xiàn)這種情況，扭轉(zhuǎn)將是很難的。服務(wù)品牌的質(zhì)量，具體體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)間等要素上。創(chuàng)建服務(wù)品牌時(shí)，我們應(yīng)對(duì)這些要素認(rèn)真地分析和研究，并逐項(xiàng)加以落實(shí)。
（三）抓好培訓(xùn)，提高素質(zhì)
服務(wù)品牌的實(shí)質(zhì)，是海關(guān)以通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)為載體向企業(yè)作出的服務(wù)承諾。服務(wù)品牌的創(chuàng)立過(guò)程，就是服務(wù)勞動(dòng)和勞動(dòng)者的工作品質(zhì)被鑒定和被承認(rèn)的過(guò)程。品牌是人的品質(zhì)的體現(xiàn)，只有人的品質(zhì)的提升，才會(huì)有服務(wù)品質(zhì)的提升。所以，創(chuàng)牌貴在樹人，要下大力氣抓好關(guān)員培訓(xùn)，切實(shí)提高廣大關(guān)員的素質(zhì)。這是創(chuàng)建服務(wù)品牌的基礎(chǔ)性工作。要通過(guò)培訓(xùn)，從根本上解決關(guān)員服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，進(jìn)而自覺地、自愿地、創(chuàng)造性地為企業(yè)提供最佳服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，要使廣大關(guān)員自覺遵守職業(yè)道德，樹立一視同仁、滿腔熱情、微笑服務(wù)的形象。
（四）典型引路，搞好示范
在創(chuàng)建服務(wù)品牌時(shí)，不可一哄而起，全面開花，應(yīng)先抓好典型，待積累經(jīng)驗(yàn)后，再以點(diǎn)帶面，逐漸擴(kuò)大建設(shè)范圍。為了增加創(chuàng)建成功的把握，選擇的典型應(yīng)是企業(yè)關(guān)切度高、涉及的消費(fèi)者多、人們使用頻率大的服務(wù)項(xiàng)目。由于它可以給眾多的人帶來(lái)益處，因此往往會(huì)很快形成良好的聲譽(yù)和形象。
以上是我在創(chuàng)建海關(guān)服務(wù)品牌上所作的一點(diǎn)探討，相信在廣大關(guān)員的共同努力下，服務(wù)品牌之花一定會(huì)早日綻開。
打造服務(wù)品牌方案篇十一
(1).企業(yè)理念:“素雅浪漫，真情依瀾”
(2).企業(yè)精神:團(tuán)結(jié)合作、真誠(chéng)奉獻(xiàn)、創(chuàng)新拼搏、實(shí)事求是。
(3).企業(yè)目標(biāo):打造中國(guó)大眾服裝強(qiáng)勢(shì)品牌。
(4).營(yíng)銷模式:“零距離”的營(yíng)銷模式，“代理+終端”的營(yíng)銷模式。
(5).服務(wù)宗旨:全程服務(wù)，零距離接觸。
(6).管理。
嚴(yán)謹(jǐn)：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?、?yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。
寬松：重視員工個(gè)人專長(zhǎng)、充分尊重人之本性及個(gè)性，為員工提供施展才干和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
超越：客戶、員工、公司共同發(fā)展、攜手共創(chuàng)美好未來(lái)。
(7).事業(yè)的門檻:一線品牌的操作，二線品牌的門檻。
二.營(yíng)銷策略。
服裝企業(yè)競(jìng)勝的秘訣是“系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、另辟蹊徑、關(guān)鍵點(diǎn)強(qiáng)勢(shì)突破”。
創(chuàng)造自己的低價(jià)品牌;質(zhì)量走高，價(jià)格走低，隨時(shí)更新商品，限量限期供應(yīng);允許不需任何理由退貨;低風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)張，不倉(cāng)促行動(dòng)。
1.產(chǎn)品策略：今年以職業(yè)裝為主，以白領(lǐng)女性為主。材料除傳統(tǒng)品種外，增加新材料的比重。明年將生產(chǎn)四季產(chǎn)品，有意識(shí)地發(fā)展休閑裝，宴會(huì)服裝，運(yùn)動(dòng)服裝，在條件允許下開發(fā)天然植物染料染色，打“環(huán)保”牌。
打造服務(wù)品牌方案篇十二
隨著我國(guó)改革開放的不斷深入和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高速公路作為重要基礎(chǔ)設(shè)施，取得了前所未有的跨越式發(fā)展，同時(shí)高速公路的管理也隨之日趨成熟，涌現(xiàn)了大批高速公路“服務(wù)品牌”，各路“服務(wù)品牌”百花競(jìng)放。為進(jìn)一步提升行業(yè)文明服務(wù)水平，為過(guò)往司承朋友提供暢、安、舒、美的通行環(huán)境，對(duì)外展示高速公路良好形象，江西省高速集團(tuán)打造了“映山紅”高速公路服務(wù)品牌?，F(xiàn)制定如下品牌推廣方案：
一、品牌介紹。
1、品牌名稱。
2、企業(yè)名稱。
江西省高速公路投資集團(tuán)有限責(zé)任公司。
3、品牌標(biāo)識(shí)與說(shuō)明品牌標(biāo)識(shí)主要由兩個(gè)圓組成。大圓內(nèi)容為江西高速及其英文翻譯，代表江西省高速集團(tuán)。小圓內(nèi)容由毛體“映山紅”字樣、映山紅花朵及兩條向上蜿蜒的線條組成，背景為粉紅色。毛體“映山紅”字樣體現(xiàn)了品牌的地域特色，兩條線條代表優(yōu)美的高速公路，同時(shí)與整個(gè)標(biāo)志構(gòu)成一張笑臉。小圓與大圓圓心相同，代表“映山紅”服務(wù)品牌“高速高效、同行同德”的不懈追求。
4、品牌定位。
高速高效，同行同德，全面建設(shè)文明服務(wù)品牌路，打造服務(wù)車主的大窗口。
7、品牌理念真誠(chéng)服務(wù)，全程無(wú)憂。
8、品牌內(nèi)涵。
美麗、熱情、奉獻(xiàn)、自然。
9、品牌箴言。
暢行高速路，微笑映山紅。
10、品牌價(jià)值。
熱情規(guī)范的文明服務(wù)、美麗大方的窗口形象、自然生態(tài)的路域環(huán)境。
二、背景分析。
提升高速公路管理水平，打造高速公路服務(wù)品牌，既是現(xiàn)代高速公路企業(yè)發(fā)展的基本要求，也是提高其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
從行業(yè)趨勢(shì)看，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的逐步提高，生活及工作步驟的加快，時(shí)間價(jià)值和時(shí)間觀念的增強(qiáng)，人們對(duì)快速便捷的交通方式需求顯著增加，高速公路也由此得到迅速發(fā)展。而隨著交通事業(yè)的不斷發(fā)展和公眾出行需求的多樣化，對(duì)高速公路舒適、便捷、安全等方面的通行品質(zhì)提出了更高要求。由此看來(lái)，如何更好地為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的文明服務(wù)，打造服務(wù)品牌，從單一的收費(fèi)管理向品牌經(jīng)營(yíng)，從被動(dòng)實(shí)施服務(wù)向主動(dòng)提供服務(wù)，將是今后整個(gè)高速公路行業(yè)的大趨勢(shì)所在，高速公路大窗口作用正在日益凸顯。而高速公路的品牌戰(zhàn)略可以深入地提升高速公路網(wǎng)絡(luò)的完善程度，使運(yùn)營(yíng)管理和文明服務(wù)有質(zhì)的飛躍，在提高其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的同時(shí)也提升區(qū)域交通建設(shè)水平，增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟實(shí)力。
從企業(yè)發(fā)展看，品牌是由企業(yè)提供并得到市場(chǎng)最終認(rèn)可的個(gè)性化服務(wù)標(biāo)識(shí)，它代表著企業(yè)的特色服務(wù)，是專業(yè)化、特色化、高品質(zhì)的，而非雷同化和一般化。這種個(gè)性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)因其差異性，在消費(fèi)者群中具有一定的知名度和信譽(yù)度。隨著高速公路路網(wǎng)的日益密集，行業(yè)發(fā)展悄然加速，路與路之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，品牌建設(shè)已經(jīng)被越來(lái)越多的高速公路運(yùn)營(yíng)管理者認(rèn)同，并在很多高速呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。另一方面，品牌建設(shè)本身作為企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分，不僅為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展積蓄能量，其塑造的品牌形象通過(guò)各種方式傳達(dá)至企業(yè)內(nèi)外的相關(guān)群體，將大大提高企業(yè)本身的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)而提高企業(yè)的社會(huì)地位和影響力。因此，打造服務(wù)品牌將是今后高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)脫穎而出、實(shí)現(xiàn)持久長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必經(jīng)之路。
三、品牌目標(biāo)。
“映山紅”服務(wù)品牌的目標(biāo)市場(chǎng)定位于江西省高速公路服務(wù)窗口，目標(biāo)顧客則面向車主、司乘、導(dǎo)游、游客和沿線群眾等。
通過(guò)打造服務(wù)品牌，建立高效運(yùn)行的服務(wù)機(jī)制，形成科學(xué)規(guī)范的服務(wù)模式，落實(shí)配套完善的服務(wù)措施，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量，樹立文明服務(wù)形象，促進(jìn)高速公路事業(yè)科學(xué)、綠色、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為建設(shè)富裕和諧秀美江西鋪就高速通道。
（一）載體。
1、收費(fèi)管理。引入先進(jìn)服務(wù)理念，把收費(fèi)站當(dāng)作星級(jí)酒店去管理，把收費(fèi)廣場(chǎng)當(dāng)作酒店大堂來(lái)經(jīng)營(yíng)，推行站長(zhǎng)帶班、預(yù)約通行服務(wù)制度，以《星級(jí)收費(fèi)站考評(píng)體系》和《映山紅服務(wù)明星考核評(píng)比辦法》為依據(jù)，在各收費(fèi)站開展星級(jí)收費(fèi)站評(píng)比和星級(jí)收費(fèi)員評(píng)選，收費(fèi)站達(dá)到三星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)命名為“映山紅”收費(fèi)員，對(duì)獲得服務(wù)明星榮譽(yù)稱號(hào)的收費(fèi)員進(jìn)行精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、路面養(yǎng)護(hù)。開展日常養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，對(duì)養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)護(hù)施工制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。其中，養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)主要包括養(yǎng)護(hù)單位管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備及管理行為標(biāo)準(zhǔn)、勞務(wù)隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)等；養(yǎng)護(hù)施工規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)包括路基、路面、橋梁、隧道、房建、綠化、交安設(shè)施等養(yǎng)護(hù)規(guī)范化施工標(biāo)準(zhǔn)。開展精細(xì)化養(yǎng)護(hù)建設(shè)，在條件允許的路段開展“示范路段”建設(shè)，制定所轄高速公路綠化美化長(zhǎng)期規(guī)劃，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域增加綠量、豐富層次、突出景觀。
3、信息服務(wù)。打造以服務(wù)熱線、網(wǎng)站、官方微博為主要載體的全方位、立體化客戶服務(wù)平臺(tái)。其中，服務(wù)熱線24小時(shí)接受車主咨詢、投訴、建議和求助，提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、天氣、行程咨詢及沿線旅游信息；門戶網(wǎng)站提供法律法規(guī)、綠通政策、鮮活農(nóng)產(chǎn)品和路況信息等，并公布領(lǐng)導(dǎo)郵箱廣泛征集意見和建議；微博則第一時(shí)間為公眾提供有關(guān)所轄高速公路的路況、天氣等實(shí)用資訊。
4、應(yīng)急安全。構(gòu)建以應(yīng)急保障體系、流動(dòng)服務(wù)車和愛心基金為主體的便捷高效的安全保障網(wǎng)絡(luò)。其中，應(yīng)急保障體系以應(yīng)急指揮中心、應(yīng)急物資儲(chǔ)備基地和應(yīng)急突擊隊(duì)為核心，以健全完善各類突發(fā)自然災(zāi)害和公共事件應(yīng)急預(yù)案為支撐，同時(shí)加強(qiáng)與地方消防、醫(yī)療、高速交警、路政的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)。在各路段開行流動(dòng)服務(wù)車，配備修車工具、備用油、交通指南、飲用水、方便面和應(yīng)急物品等，堅(jiān)持每天上路巡查。設(shè)立愛心基金，募集的款項(xiàng)用于及時(shí)幫助在所轄高速公路行駛過(guò)程中遭遇突發(fā)情況和實(shí)際困難的車主用戶，以及開展扶貧濟(jì)困和捐資助學(xué)等公益活動(dòng)。
5、服務(wù)區(qū)。以“完善公共服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、提升管理水平”為宗旨，結(jié)合服務(wù)區(qū)特點(diǎn)，適時(shí)開展“星級(jí)同建、品牌共創(chuàng)”活動(dòng)，積極推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、資信、考核”四大管理體系建設(shè)，建立服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任體系，建立服務(wù)區(qū)人力資源培訓(xùn)體系，建立服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，加大服務(wù)區(qū)的考核整改力度，打造服務(wù)區(qū)自身特色品牌。
（二）營(yíng)銷。
1、依托廣告媒體傳播。廣告媒體是提高品牌知名度、信任度、忠誠(chéng)度以及塑造品牌形象和個(gè)性的強(qiáng)有力工具。把握時(shí)機(jī)，找準(zhǔn)賣點(diǎn)，持續(xù)、合理地投入資源，充分利用報(bào)紙、刊物、電視廣播新聞、戶外大型廣告牌、拍攝“映山紅”服務(wù)品牌宣傳片等渠道對(duì)服務(wù)品牌進(jìn)行宣傳，以取得良好的傳播效應(yīng)。
2、加大公共關(guān)系傳播。在廣告媒體單項(xiàng)傳播的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地開展雙向溝通的公關(guān)傳播活動(dòng)，如：定期進(jìn)行車主用戶滿意度調(diào)查、與司乘在微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)時(shí)交流、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)等，多方位打造與顧客溝通交流的渠道和平臺(tái)，以達(dá)到推廣宣傳品牌的目的，進(jìn)一步提高服務(wù)品牌的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
3、利用人際交流傳播。每一個(gè)員工都是企業(yè)品牌宣傳的一個(gè)活廣告，高速公路的每位服務(wù)人員都是服務(wù)品牌最直接、最有效、最權(quán)威的傳播大使，通過(guò)組織員工對(duì)企業(yè)文化、品牌理念和品牌內(nèi)涵的學(xué)習(xí)，完善員工管理，實(shí)現(xiàn)員工互動(dòng)，首先從企業(yè)內(nèi)部達(dá)成一個(gè)“傳播源”，借助員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知在生活、工作中將品牌文化進(jìn)行傳播。
4、開展志愿服務(wù)活動(dòng)。利用雙休日及中秋、端午、五一、十一等長(zhǎng)假時(shí)間，在井岡山紅旗廣場(chǎng)以及各收費(fèi)廣場(chǎng)開展品牌推介及青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，向過(guò)往車主、游客發(fā)放宣傳資料，便民服務(wù)卡等，提供交通旅游咨詢、應(yīng)急藥品和車輛維修等免費(fèi)服務(wù)，擴(kuò)大品牌社會(huì)影響力。
5、豐富品牌文化。以品牌文化為宗旨，塑造能打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者的、得到司乘人員認(rèn)可和感動(dòng)的品牌故事，推出高速公路服務(wù)明星，打造明星示范服務(wù)收費(fèi)站、收費(fèi)崗?fù)さ?，讓品牌文化生?dòng)形象、日益豐滿，使之廣為流傳，以贏得人心，贏得市場(chǎng)。
6、延伸內(nèi)涵，突出個(gè)性。差異化、個(gè)性化是服務(wù)品牌的生命力，結(jié)合顧客需求和喜好，圍繞各路段優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，開展“微笑昌樟”、“心悅客家”、“雷鋒班組”、鷹西女子收費(fèi)站等子品牌的創(chuàng)建和推廣活動(dòng)，為車主用戶和社會(huì)公眾提供更多與眾不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從整體上延伸“映山紅”品牌的價(jià)值和理念。
五、具體步驟。
（一）全面推行階段。具體時(shí)間為2013年1月-2013年12月。
（二）品牌完善階段。具體時(shí)間為2014年1月-2014年12月。
（三）品牌發(fā)展階段。具體時(shí)間為2015年1月-2015年12月。
隨著我國(guó)《交通運(yùn)輸“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》的實(shí)施，高速公路行業(yè)新一輪的發(fā)展浪潮正奔涌而來(lái)，未來(lái)的“服務(wù)品牌”之爭(zhēng)勢(shì)必更加激烈。通過(guò)樹立全新的服務(wù)品牌推廣理念，針對(duì)環(huán)境變化，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷推廣策略，抓住顧客，搶占市場(chǎng)，相信“映山紅”高速公路服務(wù)品牌一定會(huì)在江西高速公路一路綻放。
打造服務(wù)品牌方案篇十三
xxx管理咨詢公司。
二零零九年六月。
xxx管理咨詢公司。
二零零九年六月。
第x條。
(指的是第一條，第二條等)。
品牌建設(shè)的目的是為客戶提供一個(gè)長(zhǎng)期特定的特點(diǎn)、利益和服務(wù)統(tǒng)一的品牌服務(wù)質(zhì)量保證。
第x條本方案適用于股份公司市場(chǎng)部。
第x條本方案通過(guò)品牌定位、品牌管理兩部分來(lái)建設(shè)股份公司品牌。
品牌定位。
第x條。
品牌是一個(gè)復(fù)雜的標(biāo)志，對(duì)于股份公司來(lái)說(shuō)，品牌定位的重點(diǎn)是了解品牌的含義：
屬性：xx建設(shè)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理、服務(wù)周到、擁有高聲譽(yù)的品牌屬性。
利益：“質(zhì)量?jī)?yōu)良”意味著功能利益，“價(jià)格合理”意味著經(jīng)濟(jì)利益，“服務(wù)周到”意味著使用利益，高聲譽(yù)可以轉(zhuǎn)化為情感利益，是客戶充分享受到xx建設(shè)這一品牌帶來(lái)滿足。
客戶：xx建設(shè)的品牌，對(duì)客戶需求來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)了客戶擁有良好的質(zhì)量意識(shí)和品質(zhì)要求。這是中同建設(shè)在客戶使用上的品牌體現(xiàn)。
第x條品牌定位的目的是使公司在品牌建設(shè)上有的放矢，能夠從品牌建設(shè)中達(dá)到企業(yè)品牌發(fā)展的愿望。
第x條。
品牌定位是各分公司品牌的統(tǒng)一，是股份公司對(duì)外使用統(tǒng)一品牌的基準(zhǔn)。
第x條。
第x條。
品牌定位由股份公司董事會(huì)討論修改，其他部門不得擅自更改。
第三章。
品牌管理。
第十條。
品牌管理是通過(guò)日常管理行為逐步實(shí)現(xiàn)品牌定位的內(nèi)涵，從而達(dá)到品牌建設(shè)的目標(biāo)。
第十一條。
品牌管理是通過(guò)以下幾方面實(shí)現(xiàn)的：（一）組織結(jié)構(gòu)（二）品牌架構(gòu)。
（三）品牌識(shí)別（四）品牌宣傳。
第x條。
品牌管理是由公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)。市場(chǎng)部設(shè)立品牌經(jīng)理一職，下屬各分公司設(shè)立品牌管理員，配合股份公司的品牌管理和建設(shè)。
第x條。
品牌經(jīng)理由市場(chǎng)部經(jīng)理任命，對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，下屬品牌管理員由分公司總經(jīng)理提名，市場(chǎng)部任命，對(duì)品牌經(jīng)理匯報(bào)。品牌經(jīng)理和品牌管理員統(tǒng)一由市場(chǎng)部考核。
第x條。
品牌經(jīng)理職責(zé)如下：*制定并實(shí)施公司品牌建設(shè)計(jì)劃。
*拜訪區(qū)域客戶，商討區(qū)域品牌建設(shè)的缺陷。
第x條。
品牌管理員每周向品牌經(jīng)理提交品牌管理報(bào)告，內(nèi)容如上。第x條。
品牌經(jīng)理和品牌管理員的報(bào)告情況都記入當(dāng)年績(jī)效考核之中給與獎(jiǎng)評(píng)。
第x條。
品牌架構(gòu)是指股份公司主品牌與分公司亞品牌之間的關(guān)系定位。第x條。
主品牌在品牌建設(shè)中占有主導(dǎo)地位，是市場(chǎng)的代表，在建設(shè)過(guò)程中大力投入主品牌建設(shè)是關(guān)鍵所在。
第x條。
亞品牌是與主品牌相聯(lián)系的，它可以增強(qiáng)主品牌的效應(yīng)，亞品牌的作用是將主品牌拓展到一個(gè)新的領(lǐng)域，加深主品牌的作用。
第x條。
保留亞品牌的主要目的是：（一）是品牌戰(zhàn)略的需要。
第x條品牌識(shí)別是在品牌建設(shè)過(guò)程中為了達(dá)到客戶對(duì)品牌的美好印象而做的工作。
第x條品牌識(shí)別的主要目的是幫助品牌與客戶之間建立良好的關(guān)系。第x條品牌識(shí)別涉及的內(nèi)容：*產(chǎn)品的品牌（質(zhì)量、價(jià)值）*組織的品牌（組織特性）*作為符號(hào)的品牌（標(biāo)識(shí)、品牌歷史）。
*作為人的品牌（品牌個(gè)性、品牌與客戶的關(guān)系）。
第x條股份公司品牌識(shí)別的架構(gòu)包括：
（一）品牌精髓：高質(zhì)量、高信譽(yù)、高滿意度的通訊建設(shè)服務(wù)品牌（二）核心識(shí)別：
*服務(wù)品質(zhì)：為客戶提供一流的服務(wù)。
*創(chuàng)新精神：最先為客戶提供高附加值的服務(wù)*積極進(jìn)?。阂粋€(gè)積極進(jìn)取的公司（三）延伸識(shí)別：
（四）品牌與客戶的關(guān)系：xx品牌是客戶最佳的選擇。
第x條各部門在日常工作重要切實(shí)結(jié)合品牌識(shí)別的內(nèi)容，扎實(shí)的工作，在年度考評(píng)中給與體現(xiàn)。
打造服務(wù)品牌方案篇十四
x區(qū)稅務(wù)局地處x市x區(qū)竹子林片區(qū)，這里素有“萬(wàn)竿青青竹，首善幸x”之稱。作為x市中心城區(qū)，x區(qū)正加快全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化典范城區(qū)，以實(shí)現(xiàn)“首善之區(qū)幸福x”為美好愿景。
結(jié)合區(qū)域定位和地域特色，x區(qū)局選取“青竹”作為原型，與黨員干部隊(duì)伍忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)良作風(fēng)和稅收工作的價(jià)值追求有機(jī)融合，著力倡導(dǎo)如青竹般“無(wú)私奉獻(xiàn)、以利萬(wàn)民，虛心有節(jié)、自省自立，咬定青山、拔節(jié)奮進(jìn)”的精神品質(zhì)，由此打造“竹林”黨建品牌，并使之升華成全局上下的群體認(rèn)同，引導(dǎo)干部隊(duì)伍于稅收實(shí)踐中牢記初心使命、爭(zhēng)當(dāng)稅收尖兵。
為充分發(fā)揮黨建品牌文化以文固本、以文化人的效應(yīng)，x區(qū)局在黨建工作實(shí)踐中集思廣益，不斷豐富“竹林文化”的時(shí)代內(nèi)涵，全面引領(lǐng)“竹林春風(fēng)”“竹林清風(fēng)”“竹林先鋒”三種風(fēng)尚，讓隊(duì)伍的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力充分匯聚、不斷提升，讓黨建品牌創(chuàng)建的成效得以集中體現(xiàn)。
“竹林黨建”品牌內(nèi)涵可概括為“1+1+3”工作體系。
“1+1+3”工作體系：推動(dòng)樹立一大理念：“黨旗紅”引領(lǐng)“稅務(wù)藍(lán)”；著力培育一種文化：“竹林文化”；全面引領(lǐng)三種風(fēng)尚：“竹林春風(fēng)”“竹林清風(fēng)”“竹林先鋒”。
二、品牌創(chuàng)建。
（一）立根破巖，樹立一大理念，夯實(shí)品牌創(chuàng)建的根基。
黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的。x區(qū)局充分認(rèn)識(shí)到，稅務(wù)機(jī)關(guān)首先是政治機(jī)關(guān)，稅收工作是政治性與人民性的高度統(tǒng)一，稅務(wù)黨建關(guān)乎干部隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，決定著稅收中心工作質(zhì)效。
為破除“就稅收業(yè)務(wù)講稅收”的刻板思維，著力解決黨建業(yè)務(wù)“兩張皮”現(xiàn)象，凸顯黨對(duì)稅收工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，x區(qū)局下大力氣推動(dòng)“黨旗紅”引領(lǐng)“稅務(wù)藍(lán)”的工作理念深入人心，既借鑒“支部建在連上”的歷史經(jīng)驗(yàn)，以科所為單位設(shè)立支部，從架構(gòu)上打通黨建與業(yè)務(wù)融合的壁壘，又通過(guò)“講黨建、抓黨建、強(qiáng)黨建”來(lái)“帶好隊(duì)伍、干好稅務(wù)”。從思想到行動(dòng)，促進(jìn)基層黨建與稅收業(yè)務(wù)深度融合，夯實(shí)黨建品牌創(chuàng)建的根基。
（二）強(qiáng)干健枝，培育一種文化，營(yíng)造品牌創(chuàng)建的氛圍。
文化是筑牢信仰的基礎(chǔ)和前提，黨建文化是黨的建設(shè)的靈魂與活力之源。為實(shí)現(xiàn)“竹林”黨建品牌凝聚人心、引領(lǐng)發(fā)展、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的作用，x區(qū)局以創(chuàng)建“模范機(jī)關(guān)”為指引，把政治建黨與文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在“竹林”黨建品牌框架下著力培育“竹林文化”，并積極探索構(gòu)建功能多樣的文化載體，以黨建需要引領(lǐng)文化建設(shè)，以文化建設(shè)激發(fā)黨建活力。
目前，“竹林”黨建品牌已逐步形成子品牌矩陣，品牌內(nèi)涵進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，品牌理念進(jìn)一步深入人心，品牌文化氛圍進(jìn)一步濃厚。
1.春筍計(jì)劃。
x區(qū)局秉承梯隊(duì)成長(zhǎng)、分類培養(yǎng)理念，實(shí)施科學(xué)、管用、系統(tǒng)的“引育選用”人才培養(yǎng)計(jì)劃，如呵護(hù)春筍茁壯成長(zhǎng)般，引導(dǎo)青年干部自入職起堅(jiān)定信仰根基、厚植使命擔(dān)當(dāng)，以青春之我拼搏奉獻(xiàn)于青春之稅務(wù)、稅務(wù)之青春。
2.竹林講堂。
面對(duì)x區(qū)各行業(yè)納稅人的個(gè)性化需求，x區(qū)局著力打造“金牌講師”團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮“青年講師團(tuán)”作用，舉辦稅收講堂系列活動(dòng)，采用線上線下多形式、針對(duì)性地為納稅人開展稅收政策宣講和辦稅輔導(dǎo)，及時(shí)為納稅人繳費(fèi)人排憂解難。
3.智稅竹林。
x區(qū)局堅(jiān)持“以數(shù)治稅必先治數(shù)”的理念，鼓勵(lì)干部以數(shù)字思維破題求解，為青年創(chuàng)新提供交流合作的實(shí)踐平臺(tái)。重點(diǎn)培養(yǎng)數(shù)字化人才，組建以征管部門“核心團(tuán)隊(duì)”+稅源管理部門“業(yè)務(wù)骨干”的專業(yè)數(shù)字治理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)干訓(xùn)結(jié)合，培育干部數(shù)字化學(xué)用思維，形成“以數(shù)破題”“以數(shù)提效”的工作慣性，著力培養(yǎng)精業(yè)務(wù)懂?dāng)?shù)據(jù)的“橋梁型”人才，為打造智慧稅務(wù)樣本提供x智慧。
4.竹海拾貝。
為進(jìn)一步提升青年干部理論水平，x區(qū)局跨黨支部組建10個(gè)青年理論學(xué)習(xí)小組，開展了豐富多彩的學(xué)習(xí)活動(dòng)，引導(dǎo)干部在浩瀚的真理之海中發(fā)現(xiàn)精彩紛呈的貝殼，拾取黨的理論的精華，學(xué)出堅(jiān)定信仰，學(xué)出為民情懷，學(xué)出使命擔(dān)當(dāng)，學(xué)出事業(yè)新貌，進(jìn)一步提升干部“懂講政治、會(huì)講政治”能力，心懷“國(guó)之大者”，筑牢信仰之基。
5.菁菁竹林。
黨旗所指，團(tuán)旗所向。x區(qū)局高度重視青年工作，通過(guò)黨建帶動(dòng)團(tuán)建，充分發(fā)揮團(tuán)組織作用，以貼近青年干部群體的活動(dòng)形式，關(guān)愛關(guān)懷青年成長(zhǎng)，激勵(lì)引導(dǎo)青年成才，鍛造了多支“青年先鋒隊(duì)”，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，將菁菁青竹培育成林。
6.竹韻蘭馨。
x區(qū)局干部隊(duì)伍人數(shù)眾多，為充分關(guān)心關(guān)愛干部職工，區(qū)局積極發(fā)揮工會(huì)、婦委會(huì)等群團(tuán)組織作用，有力彰顯人文關(guān)懷。近年來(lái)獲評(píng)“x省婦女之家”，多個(gè)單位獲評(píng)“巾幗文明崗”等稱號(hào)，在干部隊(duì)伍中逐步涵養(yǎng)竹之氣韻、蘭之溫馨。
7.志竹常樂。
身處x這座以公益先行為名片的“志愿者之城”，x區(qū)局倡導(dǎo)干部隊(duì)伍秉承青竹般“無(wú)私奉獻(xiàn)、以利萬(wàn)民”的特質(zhì)，引導(dǎo)傳承助人為樂的“雷鋒精神”，從定期參與垃圾分類宣傳督導(dǎo)、文明交通勸導(dǎo)，到積極響應(yīng)防疫抗疫一線號(hào)召，勇當(dāng)“抗疫先鋒”，區(qū)局干部積極發(fā)揚(yáng)和踐行志愿服務(wù)精神，在志愿服務(wù)熱潮中書寫x擔(dān)當(dāng)。
8.竹林清風(fēng)。
為著力打造黨風(fēng)廉政建設(shè)“平安工程”，x區(qū)局定期組織開展廉政教育活動(dòng)，定期發(fā)布宣傳?？龋瑺I(yíng)造自省自立、風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，讓廉潔的“凈土”成為干部隊(duì)伍發(fā)展的“沃土”、稅收事業(yè)的“熱土”、幸福生活的“樂土”，涵養(yǎng)正氣開枝散葉，擔(dān)當(dāng)作為蔚然成風(fēng)。
9.竹林書屋。
為豐富教育形式，營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，x區(qū)局全新設(shè)立集紅色教育基地、理論學(xué)習(xí)圖書角、青年交流討論室于一體的黨群活動(dòng)中心，著力打造思想政治教育主陣地，組織開展ds學(xué)習(xí)系列主題沙龍、“紅xxx周”等活動(dòng)，深受干部喜愛。
10.竹林星光。
為營(yíng)造崇德向善氛圍，傳遞正能量，x區(qū)局創(chuàng)新推進(jìn)選優(yōu)樹典工作，樹立見賢思齊導(dǎo)向，發(fā)揮先進(jìn)榜樣示范作用，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍，讓典型榜樣人物的形象如璀璨星光熠熠生輝，在區(qū)局干部隊(duì)伍中持續(xù)傳遞精神理論，將精神家園建設(shè)得更加充盈。
（三）修竹成林，引領(lǐng)三種風(fēng)尚，凝聚品牌創(chuàng)建的成效。
（一）“竹林春風(fēng)”踐行初心使命。
突出黨建聚力，堅(jiān)持守正創(chuàng)新、服務(wù)大局，堅(jiān)定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，全心全意為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)，以擔(dān)當(dāng)?shù)男袆?dòng)詮釋對(duì)黨和人民的忠誠(chéng)，真正實(shí)現(xiàn)讓納稅人繳費(fèi)人“如沐春風(fēng)”。
搭建“碼上辦”快速響應(yīng)平臺(tái)，啟用辦稅大廳“一站式”疑難問(wèn)題協(xié)調(diào)處理中心，建立投訴服務(wù)閉環(huán)管理機(jī)制，確保納服供需匹配、服務(wù)提效。
有序開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，推動(dòng)5項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)進(jìn)駐全區(qū)x個(gè)街道行政服務(wù)大廳，開創(chuàng)“家門口”辦稅新模式，打通辦稅繳費(fèi)“最后一公里”。
運(yùn)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)發(fā)票審批項(xiàng)目提質(zhì)增效，“超限量購(gòu)票特批”問(wèn)題率先得到解決，每年減少納稅人及審批中心時(shí)間x個(gè)工作日。引入機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)（rpa）實(shí)現(xiàn)退稅審批自動(dòng)化，提速超過(guò)78%。
（二）“竹林清風(fēng)”護(hù)航稅收事業(yè)。
堅(jiān)持引導(dǎo)激勵(lì)與監(jiān)督約束并重，切實(shí)抓好筑牢黨風(fēng)廉政建設(shè)“平安工程”，以清正廉潔的隊(duì)伍風(fēng)貌刮起陣陣“清風(fēng)”，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，為x稅收事業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)保駕護(hù)航。
組織開展“傳承好家風(fēng)”家庭助廉、“青年如是說(shuō)”主題沙龍、重溫紅色經(jīng)典等活動(dòng)，在潛移默化中強(qiáng)化廉政教育，切實(shí)增強(qiáng)干部隊(duì)伍拒腐防變的思想自覺和行為自覺。
積極構(gòu)建一體化綜合監(jiān)督體系，在前期試點(diǎn)打造的一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)閉環(huán)、三道防線、四個(gè)支撐的內(nèi)控機(jī)制基礎(chǔ)上，堅(jiān)持守正創(chuàng)新擴(kuò)大內(nèi)控覆蓋面，啟動(dòng)“建章立制抓規(guī)范、優(yōu)化協(xié)調(diào)提質(zhì)效”等專項(xiàng)工作，推動(dòng)縱向到底、橫向到邊的一體化綜合監(jiān)督體系更加完善。
（三）“竹林先鋒”扛牢責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
堅(jiān)持提振精氣神、匯聚正能量，致力強(qiáng)化價(jià)值引領(lǐng)和先鋒示范作用，促使干部隊(duì)伍干事激情競(jìng)相迸發(fā)、擔(dān)當(dāng)作為蔚然成風(fēng)。
定期組織開展“黨支部流動(dòng)紅旗”“黨員先鋒示范崗”評(píng)選，積極選樹先鋒模范，打造和培育區(qū)局比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的榮譽(yù)文化。
組建“學(xué)史力行辦實(shí)事”青年志愿服務(wù)隊(duì)，在減稅降費(fèi)、防疫抗疫、“六穩(wěn)六?！薄⒎?wù)“雙區(qū)”建設(shè)、落實(shí)“四精”等重點(diǎn)任務(wù)中攻堅(jiān)克難，讓青春在稅收工作一線發(fā)光發(fā)亮。
創(chuàng)新開展“尋找我身邊的榜樣——‘x之星’”評(píng)選活動(dòng)，以勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神持續(xù)激發(fā)興稅動(dòng)能，提升隊(duì)伍活力和戰(zhàn)斗力，“竹林先鋒”的擔(dān)當(dāng)身影不斷涌現(xiàn)。
打造服務(wù)品牌方案篇十五
x區(qū)稅務(wù)局地處于x市x區(qū)?；赝^(guò)去，x是深港文化之源，先后孕育出“東方之珠”香港和改革開放的“一夜名城”x，可以說(shuō)，x一直流淌著沖鋒先行的血液；立足現(xiàn)實(shí)，x處在粵港澳大灣區(qū)的地理核心，是“雙區(qū)”建設(shè)的前沿陣地，肩負(fù)了全面深度參與前海開發(fā)建設(shè)的光榮使命。結(jié)合習(xí)對(duì)x特區(qū)的殷切希望、總局黨委確立的新時(shí)代稅收現(xiàn)代化建設(shè)總目標(biāo)、x省委副書記、代省長(zhǎng)、x市委書記王偉中同志提出的“x特區(qū)要勇當(dāng)駛向中華民族偉大復(fù)興光輝彼岸的第一艘‘沖鋒舟’”以及市局x局長(zhǎng)提出的“勇當(dāng)稅收現(xiàn)代化建設(shè)第一艘‘沖鋒舟’”，x區(qū)局黨委深化完善“帶好隊(duì)伍”五大機(jī)制，創(chuàng)建“沖鋒舟”黨建品牌。
二、品牌內(nèi)涵。
“沖鋒舟”是指黨員干部要像一艘“沖鋒舟”一樣，在各項(xiàng)任務(wù)面前義無(wú)反顧、沖鋒在前，具體內(nèi)涵包括“一個(gè)目標(biāo)”和“雙輪驅(qū)動(dòng)”。
一個(gè)目標(biāo)：力爭(zhēng)到2025年形成一套具有x稅務(wù)特色的“八大機(jī)制”體系，站穩(wěn)x稅收現(xiàn)代化建設(shè)的“第一方陣”。
雙輪驅(qū)動(dòng)：以“四向”為舵、“四干”為槳，做到“向黨而行、向民而為、向上而進(jìn)、向善而優(yōu)”，“埋頭苦干、真抓實(shí)干、奮力快干、創(chuàng)新巧干”。
三、創(chuàng)建路徑。
x區(qū)局黨委作為“沖鋒舟”品牌的發(fā)起人、沖鋒號(hào)的吹響者，切實(shí)發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，“沖在前”“跟我上”已經(jīng)成為區(qū)局黨委的行動(dòng)自覺，書記帶頭調(diào)研，班子帶頭踐行ds學(xué)習(xí)教育，扎實(shí)推進(jìn)青年理論提升工程，區(qū)局黨委始終走在前列，成為推動(dòng)各項(xiàng)工作中最值得依賴的“主心骨”。
建強(qiáng)一個(gè)“指揮部”，構(gòu)建黨委帶動(dòng)示范機(jī)制。黨委書記帶頭對(duì)18個(gè)基層科所進(jìn)行全面摸底，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型改革打牢基礎(chǔ)。通過(guò)進(jìn)社區(qū)、講稅法、辦學(xué)堂等形式引導(dǎo)青年常踐行、促轉(zhuǎn)化。
依托一個(gè)“主品牌”，構(gòu)建黨建品牌創(chuàng)建機(jī)制。x區(qū)局依托“沖鋒舟”理念，創(chuàng)新開展項(xiàng)目創(chuàng)新大賽、logo大賽、紅色金點(diǎn)子、線上紅歌等一系列主題活動(dòng)，在活動(dòng)中凝聚干事創(chuàng)業(yè)的共識(shí)，形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍，用解放思想的新成果為x稅收現(xiàn)代化建設(shè)提供智慧和力量。
搭建一個(gè)“主平臺(tái)”，構(gòu)建共建共享共贏機(jī)制。“沖鋒舟”不是一葉孤舟，需要向外借力、形成合力，才能劃得更快、走得更遠(yuǎn)。x區(qū)局突出稅收治理的社會(huì)性，通過(guò)一系列舉措認(rèn)真落實(shí)“雙重領(lǐng)導(dǎo)”管理體制和xxx提出的“縱合橫通強(qiáng)黨建”機(jī)制體系要求，將稅務(wù)部門“單兵作戰(zhàn)”變?yōu)槎喾搅α俊肮步ü仓喂蚕怼薄?BR> 唱好一場(chǎng)“重頭戲”，構(gòu)建創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)探索機(jī)制。以“小切口”推動(dòng)“大提升”的創(chuàng)新服務(wù)理念。探索實(shí)施“一窗兩崗三區(qū)四即辦”的“大服務(wù)”模式，實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳平均等候時(shí)長(zhǎng)從分鐘縮短至3分鐘，納稅人繳費(fèi)人每月減少約x次“來(lái)回跑”。打造“1+n”的“數(shù)字化稅務(wù)生態(tài)鏈”。探索建設(shè)x個(gè)智慧稅務(wù)平臺(tái)“稅寶圖”，打造“數(shù)智寶”系列n個(gè)輔助型應(yīng)用，以數(shù)治稅，構(gòu)建“稅收治理共同體”。推行與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相適配的征管模式。通過(guò)構(gòu)建“1+9+n”稅收治理等一攬子體系，順利完成x萬(wàn)戶納稅人管轄機(jī)構(gòu)和8個(gè)主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的配套調(diào)整。
明確一條“主脈絡(luò)”，構(gòu)建以民為本服務(wù)機(jī)制。x區(qū)局把“為民辦實(shí)事”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，向民而為，以“沖鋒舟”理念引領(lǐng)各項(xiàng)稅收工作，切實(shí)提升納稅服務(wù)質(zhì)效。
培育一支“主力軍”，構(gòu)建人才孵化培養(yǎng)機(jī)制?！皼_鋒舟”的乘風(fēng)破浪，歸根結(jié)底在于“人”，特別是青年干部。實(shí)施“人才孵化”計(jì)劃。著力打造“四團(tuán)隊(duì)一典型”，打造青年人才“選苗、育苗、墩苗”的成長(zhǎng)培養(yǎng)體系，真正用“人才沙丁”攪活“一池春水”。實(shí)施“沖鋒尖兵”計(jì)劃。每年定期選拔培養(yǎng)一批高素質(zhì)專業(yè)化人才，形成人才培養(yǎng)集聚效應(yīng)；推動(dòng)成立“紅色沖鋒隊(duì)”“青年突擊隊(duì)”“黨員先鋒崗”“志愿服務(wù)團(tuán)”，在各項(xiàng)稅收事業(yè)中激活先行探索的力量。
四、建設(shè)成效。
政治統(tǒng)領(lǐng)、黨建引領(lǐng)的作用有效發(fā)揮，理念精神的引領(lǐng)性進(jìn)一步凸顯。在“沖鋒舟”品牌的引領(lǐng)下，x人旗幟鮮明講政治、理直氣壯抓黨建，具有x特色的“八大機(jī)制”體系正在逐步建立完善。（八大機(jī)制：政治統(tǒng)領(lǐng)、堅(jiān)強(qiáng)有力的黨建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制；服務(wù)大局、嚴(yán)密規(guī)范的稅費(fèi)征管機(jī)制；精細(xì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)便捷的稅費(fèi)服務(wù)機(jī)制；精確執(zhí)法、成熟完備的依法治稅機(jī)制；精準(zhǔn)監(jiān)管、智能防控的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制；精誠(chéng)共治、合作共促的協(xié)同治稅機(jī)制；嚴(yán)管善待、活力迸發(fā)的隊(duì)伍管理機(jī)制；政令暢通、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的行政管理機(jī)制）。
踐行初心、擔(dān)當(dāng)使命的要求有效落實(shí)，黨建業(yè)務(wù)的一體性進(jìn)一步凸顯?！皼_鋒舟”黨建品牌在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、稅收征管、納稅服務(wù)等重大改革事項(xiàng)中，結(jié)出了“一窗兩崗三區(qū)四即辦”“‘灣區(qū)之窗’智慧辦稅廳”“數(shù)智寶”數(shù)字應(yīng)用集群等累累碩果，黨建工作和稅收工作實(shí)現(xiàn)深度融合。
帶好隊(duì)伍、干好稅務(wù)的成效有效體現(xiàn)，人才強(qiáng)稅的關(guān)鍵性進(jìn)一步凸顯?！皼_鋒舟”理念引領(lǐng)人向上向善，凝聚起廣大干部職工想干事、能干事、干成事的廣泛共識(shí)和強(qiáng)大正能量，x稅務(wù)人才在各個(gè)領(lǐng)域展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)和作為。
未來(lái)，x稅務(wù)將在“沖鋒舟”品牌引領(lǐng)下，激勵(lì)廣大x稅務(wù)干部以“沖鋒”的姿態(tài)，學(xué)深、做實(shí)、先行，為高質(zhì)量建設(shè)具有國(guó)際范的引領(lǐng)稅收現(xiàn)代化建設(shè)的“x版”、服務(wù)“雙區(qū)”發(fā)展貢獻(xiàn)x沖鋒力量，在新的趕考路上書寫讓人民滿意、不負(fù)時(shí)代的x稅務(wù)答卷！
打造服務(wù)品牌方案篇十六
你們好!感謝你們?yōu)橥七M(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)作出的積極貢獻(xiàn)。過(guò)去幾年，我們?cè)诔青l(xiāng)規(guī)劃建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、企業(yè)監(jiān)管、行業(yè)服務(wù)等工作上離市領(lǐng)導(dǎo)的`要求和你們的期盼還有一定的差距。我們的干部職工在開拓創(chuàng)新、服務(wù)效能、主動(dòng)作為、工作推進(jìn)上還有你們不太滿意的地方，甚至還有個(gè)別干部職工背違組織意念、無(wú)視制度規(guī)定，做出了違法違紀(jì)之事，傷害了你們感情，局黨組也深感振痛，在此表示深深的歉意。
著眼未來(lái)，我們將更加關(guān)注城鄉(xiāng)發(fā)展。堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)、生態(tài)依附、項(xiàng)目支撐的發(fā)展思路，樹立“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，發(fā)揮生態(tài)比較優(yōu)勢(shì)，突出綠色發(fā)展路徑，構(gòu)建“一核、兩圈、多點(diǎn)”城鎮(zhèn)發(fā)展體系，奮力推動(dòng)特色小鎮(zhèn)、“一湖五濕地”、“一城兩新區(qū)”規(guī)劃建設(shè)，掛圖督戰(zhàn)新村聚居點(diǎn)和城市濕地公園建設(shè)、城市功能提升等九大項(xiàng)目，協(xié)力提升行政服務(wù)效能，為加快推進(jìn)“大xx”建設(shè)奮力作為。我們將更加關(guān)注廉政建設(shè)。堅(jiān)持以完善責(zé)任體系為支撐，以健全體制機(jī)制為重點(diǎn)，以創(chuàng)新載體抓手為突破，加大檢查考核和責(zé)任追究力度，深入落實(shí)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化要求，著力構(gòu)建黨風(fēng)廉政建設(shè)權(quán)責(zé)對(duì)等的責(zé)任分解體系、科學(xué)規(guī)范的責(zé)任落實(shí)機(jī)制、完整閉合的責(zé)任追究鏈條，積極倡導(dǎo)“廉潔行政、文明服務(wù)、做清政務(wù)實(shí)明白人;拒送紅包、莫受吃請(qǐng)、不干違法亂紀(jì)糊涂事”，不斷強(qiáng)化干部職工團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、責(zé)任、進(jìn)取、自律意識(shí)，全面提高執(zhí)行、履職、服務(wù)、創(chuàng)新、廉政能力，加大巡察和責(zé)任追究力度，努力塑造好陽(yáng)光住建、勤政住建、文明住建的好形象。我們將更加關(guān)注民生改善。堅(jiān)持以關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生為切入點(diǎn)，深化住建系統(tǒng)體制機(jī)制改革，加快保障性民生工程建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)，積極鼓勵(lì)建筑和房地產(chǎn)企業(yè)自主創(chuàng)新，規(guī)范工程報(bào)建、驗(yàn)收程序，加大建筑工程質(zhì)量監(jiān)督，強(qiáng)化生態(tài)環(huán)境整治，提升服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境，為市民提供干凈文明的服務(wù)平臺(tái)。我們將更加關(guān)注意見反饋。希望你們聚焦住建變化，多提寶貴意見。若發(fā)現(xiàn)住建干部存在有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、程序不到位、工作不盡責(zé)、處罰不規(guī)范、行為不廉潔的現(xiàn)象，若對(duì)我們的工作不滿意，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系(投訴電話：)。我們將虛心接納，全力解決。我們真誠(chéng)的歡迎你們參與到城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)、監(jiān)督中來(lái)，愿與你們共同攜手為推進(jìn)xx的全面發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
此致
xx市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局。
打造服務(wù)品牌方案篇十七
錢，指的是你的收入來(lái)源，包括你的專業(yè)、崗位經(jīng)驗(yàn)和技能。
什么事情是你可以靠它謀生的？
什么技能是企業(yè)、老板或者他人愿意聘用你、為你付費(fèi)的？
很多人看不上自己的工作，覺得這份工作沒有價(jià)值，沒有成長(zhǎng)、不具競(jìng)爭(zhēng)力等。
其實(shí)，你真的小瞧了你自己。
事實(shí)上，只要你在一個(gè)崗位工作3年以上，并且可以勝任，老板對(duì)你基本滿意，那我們就可以認(rèn)為：
不論多么簡(jiǎn)單的工作，只要你堅(jiān)持3年以上，你都比一般人有了更多的練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)。
別人要想取代你，哪怕他再聰明、在努力，他也需要花1年的時(shí)間，去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。
打造服務(wù)品牌方案篇十八
時(shí)下?lián)碛蟹?wù)品牌的汽車廠家不再屈指可數(shù)：例如上海通用汽車的“別克關(guān)懷（buickcare）”，長(zhǎng)安福特的qualitycare，奧迪的“恒久關(guān)愛”，奔馳中國(guó)的“星徽理念”，北京吉普的“friend”服務(wù)品牌等，但消費(fèi)者可識(shí)別的屬于汽車經(jīng)銷商自己的服務(wù)品牌，卻不多見。
背景。
南菱汽車集團(tuán)最初的主營(yíng)業(yè)務(wù)是維修，面對(duì)的是已知客戶。而現(xiàn)在，伴隨整車銷售、保險(xiǎn)、二手車置換等新業(yè)務(wù)的增加，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層在思考：怎樣利用“南菱”在已知客戶中的良好口碑，吸引越來(lái)越多的未知客戶。
南菱最初只代理一個(gè)品牌，現(xiàn)在集團(tuán)旗下已囊括多個(gè)不同個(gè)性的代理品牌，分別冠以“南菱上海大眾”、“南菱別克”、“南菱豐田”……可見，推廣集團(tuán)品牌不僅可以充分整合有限的資源，而且可以使分品牌在推廣中形成對(duì)母品牌有利的資產(chǎn)累加。
調(diào)研。
在服務(wù)品牌策劃之前，南菱進(jìn)行了周密的市場(chǎng)調(diào)查。包括廣州汽車行業(yè)趨勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)狀況的監(jiān)測(cè)研究、設(shè)計(jì)并投遞了1萬(wàn)封用戶意見調(diào)查表（回收7000余份有效問(wèn)卷）、召集汽車行業(yè)資深專家。
專題座談會(huì)、集團(tuán)內(nèi)部中層管理干部專題座談會(huì)等形式，來(lái)研究行業(yè)服務(wù)狀況及南菱服務(wù)創(chuàng)新的突破點(diǎn)。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多汽車經(jīng)銷商經(jīng)?；煜傲魍ā焙汀胺?wù)”這兩個(gè)不同的概念，很多經(jīng)銷商把自己定義為一個(gè)流通企業(yè)。所謂流通，也就是說(shuō)只是一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)而已，從中賺取市場(chǎng)差價(jià)。而南菱自誕生之日起就把自己清醒定位于一個(gè)服務(wù)企業(yè)，也就是說(shuō)產(chǎn)品只是道具，南菱更關(guān)心的是服務(wù)的品質(zhì)和客戶的滿意程度，不僅僅是產(chǎn)品和價(jià)格。
另一方面，雖然消費(fèi)者買什么品牌的汽車主要受廠家的影響，但消費(fèi)者在什么地方購(gòu)買，這個(gè)時(shí)候經(jīng)銷商的服務(wù)品牌往往會(huì)起到非常關(guān)鍵的作用。手頭上一份方舟市場(chǎng)調(diào)研公司的調(diào)研結(jié)果（如下圖）與我們不謀而合：售后服務(wù)是消費(fèi)者選擇購(gòu)車地點(diǎn)的最關(guān)鍵因素，其次才是價(jià)格優(yōu)惠和購(gòu)買便利。而且一個(gè)趨勢(shì)是，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求還會(huì)越來(lái)越高。
打造服務(wù)品牌方案篇一
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面推進(jìn)人民滿意的服務(wù)型民政建設(shè)，進(jìn)一步提升全縣民政工作的服務(wù)水平，創(chuàng)建具有桓臺(tái)特色的民政工作品牌，根據(jù)《淄博市民政局關(guān)于在全市民政系統(tǒng)建設(shè)“親情民政”的意見》精神，結(jié)合我縣實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“人民群眾滿意”為最高標(biāo)準(zhǔn)，以“親情服務(wù)”為主線，把維護(hù)群眾的利益、滿足群眾的需要、實(shí)現(xiàn)群眾的愿望作為一切民政工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，引導(dǎo)廣大民政干部職工從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障社會(huì)公平正義、維護(hù)社會(huì)安定和諧做出積極貢獻(xiàn)。
二、基本內(nèi)涵。
“親情民政”的基本定位是：用“親情”構(gòu)筑民政人和服務(wù)對(duì)象之間的紐帶，把服務(wù)對(duì)象作為與民政人同呼吸、共命運(yùn)的親人來(lái)呵護(hù)，把“親人幸?！弊鳛槊裾斯餐那楦袣w宿和民政事業(yè)核心的價(jià)值追求。本質(zhì)屬性是服務(wù)，服務(wù)優(yōu)先、服務(wù)至上，緊扣群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，樹立親民愛民形象。核心理念是：“以人民滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，以人民幸福為最高追求”，讓民政事業(yè)真正體現(xiàn)群眾的意愿、滿足群眾的需求，真正經(jīng)得起人民的評(píng)判和歷史的檢驗(yàn)。
三、總體目標(biāo)。
把“親情民政”服務(wù)品牌打造成為能夠最有力地統(tǒng)領(lǐng)所有工作、最深層地打動(dòng)人的內(nèi)心、最完整地展現(xiàn)民政特質(zhì)的靈魂性載體。通過(guò)建設(shè)“親情民政”，進(jìn)一步增強(qiáng)民政為民服務(wù)效能，進(jìn)一步提升民政部門“親民、愛民、為民”的社會(huì)形象，努力做到把群眾的冷暖時(shí)刻放在心上，把黨和政府的溫暖及時(shí)送到群眾的心坎上，實(shí)現(xiàn)全縣民政事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
四、積極創(chuàng)建“親情民政·愛在桓臺(tái)”系列子品牌。
1、縣婚姻登記處要以“親情民政-情系新人”為創(chuàng)建載體，通過(guò)開展“亮承諾，爭(zhēng)當(dāng)明星”、“心連心，親情服務(wù)”、“三公開，兩分開”等系列活動(dòng)，正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的關(guān)系，把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人，積極打造人民滿意的服務(wù)窗口。
2、低保辦公室要以“陽(yáng)光低保-親情扶貧”為創(chuàng)建載體，不斷強(qiáng)化政策觀念，完善工作機(jī)制，規(guī)范服務(wù)流程，推進(jìn)民主審批，提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)嚴(yán)把“四關(guān)”、建立實(shí)施“三項(xiàng)制度”打造“陽(yáng)光低保”;實(shí)施“親情扶貧”工程，通過(guò)產(chǎn)業(yè)扶持，在對(duì)農(nóng)村低保戶實(shí)施錢、物等“輸血”式救助的同時(shí)，努力提升低保戶的“造血功能”。要不斷擴(kuò)大“親情扶貧”范圍，讓更多的低保戶脫貧出保。
3、優(yōu)撫安置科要以“親情民政-情暖功臣”為創(chuàng)建載體，實(shí)施“三項(xiàng)工程”、“一個(gè)試點(diǎn)”，提升優(yōu)撫對(duì)象幸福指數(shù)。通過(guò)實(shí)施“關(guān)愛工程”，著力提升優(yōu)撫對(duì)象生活水平;通過(guò)實(shí)施“健康工程”，著力提升優(yōu)撫對(duì)象健康水平;通過(guò)實(shí)施“安居工程”，著力改善優(yōu)撫對(duì)象住房條件;通過(guò)開展為部分退役士兵發(fā)放老年生活補(bǔ)助試點(diǎn)工作，保障優(yōu)撫對(duì)象晚年生活。
4、慈善辦公室要以“親情民政-慈善桓臺(tái)”為創(chuàng)建載體，開展系列化的慈善公益活動(dòng)，通過(guò)開展“愛心助醫(yī)”、“寒冬送暖”、“朝陽(yáng)助學(xué)”、“愛心助孤”、“愛心助老”、“愛心復(fù)明”等系列工程，形成品牌效應(yīng)，形成人人慈善，奉獻(xiàn)愛心，關(guān)心困難群體的氛圍。
5、基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)科要以“親情民政-愛在社區(qū)”為創(chuàng)建載體，以“居民的滿意就是我的追求”為服務(wù)理念，本著“用心服務(wù)、無(wú)怨無(wú)悔”的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)內(nèi)容上做到“全方位、全天候”，為居民提供“優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷”的服務(wù)，努力增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和向心力，提高居民的幸福指數(shù)，把社區(qū)打造成幸福、溫暖、和諧的大家庭。
6、社團(tuán)管理科要以“優(yōu)質(zhì)社團(tuán)-溫情服務(wù)”為創(chuàng)建載體，不斷強(qiáng)化政策觀念，規(guī)范服務(wù)流程，對(duì)于社團(tuán)審批和年檢工作要“把好關(guān)，嚴(yán)把關(guān)”，強(qiáng)化管理理念，推進(jìn)政府購(gòu)買公益服務(wù)活動(dòng)，形成服務(wù)品牌，積極打造人民滿意的服務(wù)窗口。
7、老齡辦公室要以“親情民政-情暖夕陽(yáng)”為創(chuàng)建載體，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)老齡工作的政策法規(guī)，加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)注、關(guān)愛老年人。以“六個(gè)老有”為工作目標(biāo)，結(jié)合我縣實(shí)際，全面抓好老年人養(yǎng)老、優(yōu)待政策落實(shí)、基本生活保障、老年陣地建設(shè)、老年文體活動(dòng)組織等工作，保障老年人的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧桓臺(tái)作出積極貢獻(xiàn)。
8、信訪科要以“親情民政-滿意信訪”為創(chuàng)建載體，采取“聯(lián)三戶”、“領(lǐng)導(dǎo)包案”等措施，主動(dòng)進(jìn)行積案化解，變被動(dòng)接待群眾來(lái)訪為主動(dòng)登門拜訪，上門傾聽群眾呼聲，從源頭上化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素，不斷提升民政工作群眾滿意度，確保解決一個(gè)問(wèn)題、收獲一片民心、促進(jìn)一方和諧。
9、縣殯儀管理所要以“真情關(guān)懷-優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為創(chuàng)建目標(biāo)，結(jié)合窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加大配套設(shè)施建設(shè)力度，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。提供齊全商品及個(gè)性化服務(wù)，滿足不同服務(wù)對(duì)象需求，做到無(wú)微不至、關(guān)懷備至，讓喪屬“遂心”。
10、縣軍休所要以“和諧家園”為創(chuàng)建載體，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，優(yōu)化休養(yǎng)環(huán)境，全面落實(shí)好軍休干部“兩個(gè)待遇”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，營(yíng)造和諧軍休氛圍。
五、創(chuàng)建要求。
(一)建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為全面做好“親情民政·愛在桓臺(tái)”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，縣局成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局其他班子成員、局下屬單位主要負(fù)責(zé)人及各鎮(zhèn)辦民政辦公室主任為成員的全縣民政系統(tǒng)建設(shè)“親情民政·愛在桓臺(tái)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，專門負(fù)責(zé)“親情民政·愛在桓臺(tái)”建設(shè)的組織協(xié)調(diào)、工作調(diào)研、情況反饋、督導(dǎo)考核等工作。
(二)實(shí)施工作項(xiàng)目化、項(xiàng)目責(zé)任化。將所有工作細(xì)化成工作項(xiàng)目，每個(gè)工作項(xiàng)目責(zé)任到人，目標(biāo)明確。要嚴(yán)格按照《桓臺(tái)縣民政局創(chuàng)建“親情民政·愛在桓臺(tái)”工作項(xiàng)目分解表》抓好落實(shí)。做到固定項(xiàng)目持之以恒，常規(guī)項(xiàng)目認(rèn)真完成，實(shí)事項(xiàng)目不打折扣，拓展項(xiàng)目實(shí)效創(chuàng)新。
(三)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。一是在縣廣播電視和《桓臺(tái)工作》開辟專欄，進(jìn)行“親情民政-愛在桓臺(tái)”系列報(bào)道;二是刊播《創(chuàng)建親情民政傾心傾力為民》的專題訪談;三是統(tǒng)一制作宣傳標(biāo)牌，在局各科室、單位及鎮(zhèn)(辦)民政辦公室懸掛;四是在縣城區(qū)商廈、公交車站等地制作宣傳燈箱;五是在各城市社區(qū)主要入口處設(shè)置宣傳標(biāo)牌。
(四)做好結(jié)合文章。要將創(chuàng)建“親情民政·愛在桓臺(tái)”服務(wù)品牌活動(dòng)與深化三項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)及窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，繼續(xù)開展“民政規(guī)范管理年”、“民政優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“民政創(chuàng)新實(shí)踐年”活動(dòng)，不斷推進(jìn)“依法、規(guī)范、陽(yáng)光、優(yōu)質(zhì)、高效”民政建設(shè)。一要健全民政工作制度。加大民政工作制度規(guī)范的探索創(chuàng)新力度，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，努力構(gòu)建多層次、全方位的民政工作制度體系，為全縣民政事業(yè)發(fā)展、塑造民政良好形象提供有力的制度保證。要更加注重傳統(tǒng)民政業(yè)務(wù)的深化、細(xì)化、實(shí)化，更加注重新拓展民政業(yè)務(wù)的研究、謀劃、創(chuàng)新，更加注重整體民政業(yè)務(wù)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、發(fā)展，使全縣民政工作的總體布局更加科學(xué)、完善。二要規(guī)范民政運(yùn)行程序。要以便民、利民為核心，認(rèn)真研究各項(xiàng)民政業(yè)務(wù)的流程優(yōu)化，規(guī)范程序，嚴(yán)格管理，推動(dòng)全縣民政工作有序開展。要針對(duì)各項(xiàng)具體工作特別是低保對(duì)象資格審核、救災(zāi)資金發(fā)放、退役士兵安置、優(yōu)待撫恤政策落實(shí)、村務(wù)公開民主管理、婚姻登記服務(wù)、殯葬管理、社會(huì)組織登記備案等，逐一建章立制，規(guī)范操作流程，規(guī)范民政工作運(yùn)行程序，將工作規(guī)范和具體要求細(xì)化到每一個(gè)程序、每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，保證民政工作各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)。三要注重創(chuàng)新，不斷打造民政新亮點(diǎn)。既要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制，又要?jiǎng)?chuàng)新工作業(yè)務(wù)。各科室、單位要結(jié)合自身特點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，實(shí)現(xiàn)常規(guī)工作的突破、延伸、創(chuàng)新。四要堅(jiān)持“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的核心理念，把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人，做到“小事大作為，實(shí)事真作為，好事常作為”。真情為低保戶等困難群體服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“暖心”;真情為優(yōu)撫安置對(duì)象服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“放心”;真情為部隊(duì)官兵服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“安心”;真情為老年人、孤殘兒童等特殊群體服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“舒心”;真情為社區(qū)居民服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“稱心”;真情為婚姻、殯葬等服務(wù)對(duì)象服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“遂心”;真情為各類新社會(huì)組織服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“省心”。
打造服務(wù)品牌方案篇二
最近的一項(xiàng)埃森哲客戶忠誠(chéng)度研究表明，忠誠(chéng)的客戶將掏出更多的錢――81％的客戶稱會(huì)繼續(xù)在他們所忠誠(chéng)的企業(yè)購(gòu)買商品或服務(wù)，約一半人稱他們會(huì)在所忠誠(chéng)的企業(yè)購(gòu)買更多的商品，或?qū)Υ黉N商品有所反應(yīng)，總而言之，客戶忠誠(chéng)度為企業(yè)提供了市場(chǎng)的定價(jià)權(quán)，對(duì)于企業(yè)取得高績(jī)效至關(guān)重要。
但不幸的是，對(duì)客戶忠誠(chéng)度進(jìn)行衡量所得出的數(shù)字相當(dāng)令人沮喪。年平均客戶流失率已由的16.9％上升到如今的19.1％。
因此，企業(yè)必須清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶購(gòu)買模式與偏好的內(nèi)在心理比預(yù)想的要復(fù)雜得多。如果公司希望贏得長(zhǎng)期客戶和市場(chǎng)份額，就必須了解影響客戶忠誠(chéng)度的不同因素。
客戶忠誠(chéng)度問(wèn)題的兩大誤區(qū)。
最常見的誤區(qū)是認(rèn)為提高忠誠(chéng)度就是提高客戶“滿意度”。令人沮喪的事實(shí)是，客戶滿意度很難說(shuō)明客戶的忠誠(chéng)度。實(shí)際上，客戶研究成果一直表明，各行業(yè)部門60％至80％的流失客戶在先前的調(diào)查中表示，他們“非常滿意”或“滿意”。
忠誠(chéng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是全部忠誠(chéng)戰(zhàn)略中的一部分，但是還不夠精確，無(wú)法使公司瞄準(zhǔn)最能帶來(lái)利潤(rùn)的客戶群。我們的研究發(fā)現(xiàn)，僅靠激勵(lì)機(jī)制，忠誠(chéng)度并不能持久。
構(gòu)建客戶忠誠(chéng)度工程。
綜合培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，這需要涵蓋以下5個(gè)方面的一整套相互協(xié)調(diào)的計(jì)劃。1、深入了解：利用成熟的數(shù)據(jù)工具、行為分析和外部研究，對(duì)不同的客戶群進(jìn)行長(zhǎng)期的了解；2、制定戰(zhàn)略：把忠誠(chéng)度推動(dòng)力與客戶體驗(yàn)相結(jié)合，確保品牌價(jià)值與目標(biāo)客戶群的需求一致。確定忠誠(chéng)度衡量標(biāo)準(zhǔn)并指定這些標(biāo)準(zhǔn)的負(fù)責(zé)人；3、執(zhí)行：將客戶忠誠(chéng)度建設(shè)貫穿所有渠道、部門和技術(shù)系統(tǒng)；4、衡量：跟蹤每個(gè)客戶的忠誠(chéng)度，積極解決客戶流失過(guò)多的問(wèn)題；5、推動(dòng)力：構(gòu)建充分的技術(shù)能力以推動(dòng)數(shù)據(jù)挖掘和跨部門整合。公司決策層必須充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，在整個(gè)公司貫徹以客戶為中心的價(jià)值觀，確保必要的改革計(jì)劃不會(huì)因?yàn)楦鞑块T的各自為政而流產(chǎn)。
（woodruffdriggs、stevenramsey為埃森哲公司客戶關(guān)系管理服務(wù)線合伙人，paulnunes為埃森哲高績(jī)效企業(yè)研究院高級(jí)研究員）。
打造服務(wù)品牌方案篇三
以xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，緊緊圍繞全面從嚴(yán)治黨要求，進(jìn)一步深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，從強(qiáng)化基層黨組織政治功能和服務(wù)能力著手，通過(guò)創(chuàng)建“紅色引領(lǐng)”品牌，加強(qiáng)和創(chuàng)新基層黨的建設(shè)，帶動(dòng)全縣衛(wèi)生健康工作持續(xù)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“健康xx”提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。
在公立醫(yī)院，開展“紅色引領(lǐng)”活動(dòng)，綜合運(yùn)用配強(qiáng)班子、建好隊(duì)伍、完善制度、健全機(jī)制、推進(jìn)“黨建+”系列紅色活動(dòng)等多種方式，積極推動(dòng)醫(yī)院黨建工作與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合，充分發(fā)揮醫(yī)院黨組織在推進(jìn)“健康xx”建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用。一是基層組織體系全面覆蓋。創(chuàng)新組織設(shè)置，完善組織體系，實(shí)現(xiàn)黨的組織由“有形覆蓋”向“有效覆蓋”邁進(jìn)。二是黨員隊(duì)伍建設(shè)全面過(guò)硬。配強(qiáng)黨組織班子，完善黨建工作制度，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨員干部的中流砥柱作用，建立一支有信仰、有信念、有紀(jì)律、有擔(dān)當(dāng)?shù)倪^(guò)硬隊(duì)伍。三是建立一批富有實(shí)效的黨建品牌。開展?fàn)巹?chuàng)“先鋒天使”活動(dòng)，設(shè)立“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”，開展“三亮三評(píng)”評(píng)比活動(dòng)，推進(jìn)基層組織服務(wù)內(nèi)容和方式不斷創(chuàng)新。四是實(shí)現(xiàn)群眾滿意度全面提升。完善醫(yī)德考評(píng)制度，提升醫(yī)院服務(wù)整體水平，做好惠民服務(wù)，融洽醫(yī)患關(guān)系。五是推動(dòng)發(fā)展能力全面增強(qiáng)。堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，把黨的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)醫(yī)改發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，形成同心協(xié)力謀發(fā)展的良好氛圍。
1、健全黨的領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)揮醫(yī)院黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用，構(gòu)建黨組織參與醫(yī)院重大決策機(jī)制，深度融入、深度參與醫(yī)院發(fā)展。
2、嚴(yán)格黨的組織生活。落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，管好醫(yī)院各類思想文化陣地。“三會(huì)一課”制度嚴(yán)格落實(shí)，組織生活會(huì)和民主評(píng)議黨員、黨組織書記抓黨建述職評(píng)議、主題黨日、談心談話等組織生活開展正常且成效明顯?！皟蓪W(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化推進(jìn)有力，“。
不忘初心。
牢記使命”主題教育認(rèn)真開展。
3、夯實(shí)黨建基礎(chǔ)。黨員活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)符合“有場(chǎng)所、有設(shè)施、有標(biāo)志、有黨旗、有書報(bào)、有制度”的“六有”標(biāo)準(zhǔn)?！包h建+”系列活動(dòng)有聲有色，積極推動(dòng)“健康xx”建設(shè)。將黨建經(jīng)費(fèi)列入醫(yī)院年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，足額保證黨建工作需要。
4、精準(zhǔn)發(fā)展黨員。能夠按照“把業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成醫(yī)療骨干，把黨員骨干培養(yǎng)成后備干部”的“三培養(yǎng)”機(jī)制，重點(diǎn)發(fā)展醫(yī)療專家、學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀青年醫(yī)務(wù)人員入黨。
5、樹立良好醫(yī)風(fēng)。建立黨組織主導(dǎo)、院長(zhǎng)負(fù)責(zé)、黨務(wù)行政工作機(jī)構(gòu)齊抓共管的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作機(jī)制，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度得到落實(shí)，能夠?qū)⑨t(yī)德表現(xiàn)與醫(yī)務(wù)人員晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)和定期考核等直接掛鉤。醫(yī)患關(guān)系和諧，群眾口碑好，滿意度高。
(一)突出思想引領(lǐng)。
1.持續(xù)加強(qiáng)黨員理想信念教育。通過(guò)組織醫(yī)院黨員參觀紅色教育基地、重溫入黨誓詞、觀看先進(jìn)典型宣傳片、開展“紅色引領(lǐng)”主題征文、書畫攝影展、黨史知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、文藝演出、開辦“紅色文化大講堂”等方式，進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)、樹牢理想信念。
2.強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念。扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，組織黨員深入學(xué)習(xí)貫徹xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，開展好“。
不忘初心。
牢記使命”主題教育，切實(shí)加強(qiáng)紅色理論武裝。推行“黨建+教育培訓(xùn)”模式，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”的方式，重點(diǎn)辦好三類班次。辦好主題班，組織黨組織書記中青年干部黨員干部輪訓(xùn)，全面提升黨員干部圍繞業(yè)務(wù)抓黨建的綜合能力水平。辦好示范班，分層次培養(yǎng)黨務(wù)干部入黨積極分子入黨發(fā)展對(duì)象，為各基層黨組織開展黨員培訓(xùn)做好示范。辦好行業(yè)班，開辦民營(yíng)醫(yī)院黨建指導(dǎo)員培訓(xùn)班，不斷加強(qiáng)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)黨建工作水平。
3.擴(kuò)大黨建宣傳，繁榮紅色文化。按照有場(chǎng)所、有設(shè)施、有標(biāo)識(shí)、有黨旗、有書報(bào)、有制度的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范黨員職工服務(wù)中心建設(shè)，建設(shè)“紅色陣地”。在全縣各級(jí)公立醫(yī)院營(yíng)造開展“紅色引領(lǐng)”黨建品牌的濃厚氛圍，采取懸掛標(biāo)語(yǔ)、醫(yī)院文化墻建設(shè)、召開動(dòng)員會(huì)議、開展“主題黨日”活動(dòng)等形式，使廣大醫(yī)務(wù)工作者深入了解“紅色引領(lǐng)”活動(dòng)的任務(wù)要求，動(dòng)員醫(yī)務(wù)工作者積極參與。
(二)強(qiáng)化制度引領(lǐng)。
4.加強(qiáng)公立醫(yī)院黨組織標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行黨的各項(xiàng)組織生活制度，認(rèn)真落實(shí)和堅(jiān)持“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)和組織生活會(huì)、談心談話、民主評(píng)議黨員、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等制度。堅(jiān)持每月相對(duì)固定1天開展“主題黨日”活動(dòng)，推行醫(yī)院黨組織班子成員聯(lián)系幫包后進(jìn)黨支部制度，有效提升黨組織組織力。
5.大力促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不斷轉(zhuǎn)變。結(jié)合患者評(píng)價(jià)反饋和醫(yī)院黨組織公開評(píng)價(jià)，建立完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，將醫(yī)德表現(xiàn)與醫(yī)務(wù)人員晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)和定期考核直接掛鉤，持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政宣傳教育，推進(jìn)廉政文化建設(shè)。持續(xù)開展重要崗位和時(shí)間節(jié)點(diǎn)廉政提醒等工作。充分發(fā)揮反面教材和反面典型的警示教育作用，教育引導(dǎo)黨員干部和醫(yī)務(wù)工作者嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和工作制度，杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
6.充分發(fā)揮醫(yī)院黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用。各公立醫(yī)院黨組織要堅(jiān)持以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，健全黨委議事決策制度，醫(yī)院“三重一大”問(wèn)題均由黨組織班子集體討論決定，確保黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用。堅(jiān)持“哪里有業(yè)務(wù)工作，哪里就有黨組織”的理念，積極構(gòu)建黨組織參與醫(yī)院重大決策、重要活動(dòng)的機(jī)制，深度融入、深度參與醫(yī)院發(fā)展。
(三)注重示范引領(lǐng)。
7.充分發(fā)揮黨員發(fā)展的正向激勵(lì)作用。強(qiáng)化黨管人才，全面釋放醫(yī)院的“人才紅利”。積極推動(dòng)黨建工作和醫(yī)院中心業(yè)務(wù)工作深度融合，堅(jiān)持從理想信念堅(jiān)定、醫(yī)德醫(yī)技好的業(yè)務(wù)骨干中發(fā)展黨員。完善人才引進(jìn)機(jī)制，大力實(shí)施“人才強(qiáng)院”戰(zhàn)略，優(yōu)先選派黨員骨干到先進(jìn)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，培育技術(shù)過(guò)硬的黨員干部隊(duì)伍，全面提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
8.開展?fàn)巹?chuàng)“先鋒天使”工程。各醫(yī)院通過(guò)組織“星級(jí)爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)，每年在本系統(tǒng)各行業(yè)評(píng)選出一批“五星”基層黨組織和黨員;結(jié)合“七一”紀(jì)念活動(dòng)、“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”紀(jì)念活動(dòng)，“最美白衣天使”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選一批先進(jìn)典型。通過(guò)廣泛宣傳推介，引導(dǎo)基層黨組織和黨員比著干、跟著干、學(xué)著干;同時(shí)，各單位要從醫(yī)務(wù)人員中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)和亮點(diǎn)，帶頭選樹一批“履責(zé)盡責(zé)先進(jìn)個(gè)人”，樹立拼搏趕超標(biāo)桿旗幟;在全系統(tǒng)積極營(yíng)造崇尚典型、典型光榮的文化氛圍，傳遞學(xué)習(xí)先進(jìn)、宣傳先進(jìn)的正能量。
(四)提升服務(wù)引領(lǐng)。
9.強(qiáng)化先鋒惠民，更好煥發(fā)醫(yī)院的“黨建活力”。創(chuàng)新工作機(jī)制和方法，加強(qiáng)黨員教育和管理，實(shí)施好黨員星級(jí)管理制度，分類評(píng)星定級(jí)，激勵(lì)黨員爭(zhēng)星晉位。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決”考評(píng)、病人評(píng)價(jià)醫(yī)生等工作機(jī)制，切實(shí)提升廣大醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要始終堅(jiān)持以患者為中心，大力塑造“感恩為體、服務(wù)為本、禮儀為先”的醫(yī)院文化，創(chuàng)新開展“做合格黨員、提升醫(yī)護(hù)能力、為黨旗添輝”主題活動(dòng)，細(xì)化“先鋒形象、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”等方面的黨建載體，以黨風(fēng)促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的轉(zhuǎn)變，有效提升醫(yī)院服務(wù)的整體水平。
10.構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制，不斷提升服務(wù)能力。組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，做好醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范化培訓(xùn)，全面提升廣大醫(yī)務(wù)工作者的診療技術(shù)水平，切實(shí)滿足群眾服務(wù)需求。
11.充分發(fā)揮黨組織引領(lǐng)發(fā)展作用。各公立醫(yī)院要成立黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)黨建工作辦公室，工作人員不得少于3人。黨建辦具體負(fù)責(zé)黨建的部署、指導(dǎo)、督辦、考核等相關(guān)工作。要組織開展“黨建+醫(yī)院文化建設(shè)”“黨建+行風(fēng)建設(shè)”“黨建+志愿服務(wù)”等系列活動(dòng)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要定期選派以黨員為主體的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)開展義診和下鄉(xiāng)坐診，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。組織醫(yī)務(wù)人員通過(guò)咨詢、發(fā)放宣傳彩頁(yè)等方式積極宣傳健康知識(shí)，推動(dòng)“健康xx”建設(shè)。
1.壓實(shí)黨建責(zé)任。成立創(chuàng)建“紅色引領(lǐng)”品牌領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作專班，每個(gè)局班子成員要重點(diǎn)聯(lián)系1-2個(gè)基層黨組織，落實(shí)工作責(zé)任，及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況，推動(dòng)工作有序開展。縣衛(wèi)生健康部門、各公立醫(yī)院黨組織要加強(qiáng)調(diào)研摸底，找準(zhǔn)選好優(yōu)先培育的一批基層黨組織，明確創(chuàng)建目標(biāo)、細(xì)化創(chuàng)建任務(wù)、制定創(chuàng)建措施，迅速在衛(wèi)生健康系統(tǒng)各基層黨組織中部署開展。
2.加強(qiáng)指導(dǎo)調(diào)度。建立工作進(jìn)度定期通報(bào)和“互看互學(xué)互比”常態(tài)機(jī)制，每年年中，縣委組織部、縣衛(wèi)健局召開現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)議，集中對(duì)基層黨建品牌打造工作進(jìn)行實(shí)地考察，交流經(jīng)驗(yàn)、查找不足、優(yōu)化提升，對(duì)于成熟的經(jīng)驗(yàn)做法予以全縣推廣。堅(jiān)持“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，定期組織醫(yī)院黨務(wù)工作者外出學(xué)習(xí)考察，學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和有效做法，幫助黨務(wù)工作者拓寬黨建視野、打開工作思路。各公立醫(yī)院黨組織要在全國(guó)、全省范圍內(nèi)確定對(duì)標(biāo)單位，建立對(duì)標(biāo)清單，拿出具體方案，比有目標(biāo)、學(xué)有行動(dòng)、趕有措施、創(chuàng)有成果。
3.嚴(yán)格激勵(lì)獎(jiǎng)懲。把“紅色引領(lǐng)”黨建品牌打造工作，作為各公立醫(yī)院黨組織書記尤其衛(wèi)健局黨組織書記黨建述職評(píng)議考核的重要內(nèi)容，對(duì)工作成績(jī)顯著的，按照《xx縣基層黨建工作手冊(cè)》中書記抓基層黨建工作考核細(xì)則有關(guān)規(guī)定予以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)思想不重視、工作不得力的，提出批評(píng)，限期整改;對(duì)不認(rèn)真履行職責(zé)，存在形式主義和弄虛作假的、造成不良影響和嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。要建立長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)已達(dá)標(biāo)的示范黨組織，每年按照一定比例隨機(jī)抽查，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，鞏固創(chuàng)新成果。
打造服務(wù)品牌方案篇四
機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作匯報(bào)。
創(chuàng)建“361°”機(jī)關(guān)服務(wù)品牌是區(qū)委、區(qū)政府帶動(dòng)全區(qū)機(jī)關(guān)及工作人員不斷提高為民服務(wù)水平，促使＊＊經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大戰(zhàn)略。是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)十八大會(huì)議精神、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧＊＊的重要舉措。＊＊區(qū)水利局在這次創(chuàng)建“融心治水？融情利民”361°機(jī)關(guān)服務(wù)品牌活動(dòng)中求真務(wù)實(shí)：
一、求。求真經(jīng)。區(qū)水利局在這次創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌活動(dòng)中利用有獎(jiǎng)?wù)骷?、邀?qǐng)區(qū)委各機(jī)關(guān)及群眾代表進(jìn)行評(píng)議等各種形式向廣大群眾、機(jī)關(guān)干部同志征求意見，經(jīng)過(guò)研究、分析和投標(biāo)，提煉了“融心治水？融情利民”361°機(jī)關(guān)服務(wù)品牌為我局服務(wù)品牌。其中的“雙手護(hù)水”、“水”和“利”等圖案、字樣體現(xiàn)了人類治水歷史的淵源與輝煌，以及揭示著后人用心治水的.使命與職責(zé)。
二、真。下真功夫。在這次創(chuàng)建活動(dòng)中，因時(shí)間緊、任務(wù)重，許多硬件設(shè)施因使用年限久、老化等原因，不能正常使用，所以，在這次創(chuàng)建活動(dòng)中區(qū)水利局花大力氣對(duì)正在組建的水利網(wǎng)，防汛、防臺(tái)會(huì)商監(jiān)測(cè)網(wǎng)進(jìn)行完善；對(duì)＊＊雕像、辦公環(huán)境等硬環(huán)境及軟環(huán)境進(jìn)行了裝修。同時(shí)，下基層對(duì)群眾做問(wèn)卷調(diào)查，了解他們對(duì)水利的需求。
三、務(wù)。兩個(gè)務(wù)必。在這次創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)中，區(qū)水利局向全體廣大干部職工提出了兩個(gè)務(wù)必：一是務(wù)必嚴(yán)格要求全局黨員佩帶黨徽上崗、工作人員持證上崗和掛牌服務(wù)，要求做到接待群眾時(shí)要熱心、細(xì)心、公心，做到業(yè)務(wù)熟練，辦事快捷。二是務(wù)必嚴(yán)格完善執(zhí)行行政審批（服務(wù)）首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦理制、責(zé)任追究制、無(wú)缺位制。實(shí)行政務(wù)公開，將所有行政審批（服務(wù)）項(xiàng)目的辦理流程、承諾時(shí)限、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容印制成“辦事告知單”，()免費(fèi)發(fā)放給申請(qǐng)人，并在市政府網(wǎng)站、水利局網(wǎng)站、行政服務(wù)中心網(wǎng)站上公開，供辦事人查閱，接受社會(huì)監(jiān)督。
四、實(shí)。優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)。為方便群眾辦事，區(qū)水利局在這次創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)中，壓縮審批時(shí)限，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，將水土保持方案、涉河涉堤建設(shè)項(xiàng)目（含占用水域）、取水許可證和建設(shè)項(xiàng)目水資源論證報(bào)告書等4個(gè)項(xiàng)目的審批時(shí)限進(jìn)行提速。水土保持方案報(bào)告書審批辦結(jié)時(shí)限由8個(gè)工作日縮減為6個(gè)工作日，水土保持方案報(bào)告表審批辦結(jié)時(shí)限由8個(gè)工作日縮減為4個(gè)工作日，水土保持登記表審批辦結(jié)時(shí)限由8個(gè)工作日縮減為2個(gè)工作日。在辦理審批（服務(wù)）事項(xiàng)過(guò)程中，除需要召開聽證會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等特殊情況外，不得隨意要求申請(qǐng)人“兩頭跑”。
打造服務(wù)品牌方案篇五
為推進(jìn)社區(qū)創(chuàng)文志愿者活動(dòng)的深入進(jìn)展，充分發(fā)揮創(chuàng)文志愿服務(wù)在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，特制定社區(qū)志愿者活動(dòng)實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的十七大精神，緊緊圍繞建設(shè)和諧社區(qū)，以滿足群眾需求、為群眾提供服務(wù)的宗旨，大力開展社區(qū)志愿者活動(dòng)，發(fā)展壯大社區(qū)志愿者隊(duì)伍，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，健全志愿者服務(wù)工作體系和運(yùn)行機(jī)制。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
1、社區(qū)創(chuàng)文志愿者活動(dòng)。
以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務(wù)的孤寡空巢老人為主要對(duì)象，開展保健指導(dǎo)、家政服務(wù)、文化娛樂等志愿服務(wù)，弘揚(yáng)敬老助老傳統(tǒng)美德，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)，組織社區(qū)志愿者開展文明禮儀、法律法規(guī)、衛(wèi)生知識(shí)、科普知識(shí)等內(nèi)容的宣講培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)。
2、維護(hù)交通秩序。
在社區(qū)居民中宣傳交通安全知識(shí)，維護(hù)交通秩序，集中開展文明交通志愿行動(dòng)，宣傳交通知識(shí)，協(xié)助民警值勤，勸導(dǎo)和影響廣大市民自覺遵守交通規(guī)則，革除出行陋習(xí)，提高個(gè)人文明素質(zhì)，營(yíng)造有序、安全、暢通的交通環(huán)境。
3、文明志愿服務(wù)。
主要針對(duì)部分隨地吐痰、亂扔垃圾、口吐臟言等不文明行為，對(duì)有這些行為的居民進(jìn)行勸導(dǎo)。
4、環(huán)保志愿服務(wù)。
定期開展環(huán)保服務(wù)，既改善了環(huán)境，又對(duì)居民進(jìn)行了思想教育，圍繞當(dāng)前生態(tài)、生存主體，開展環(huán)保宣傳、環(huán)境清掃等志愿服務(wù)，引導(dǎo)社區(qū)居民提高環(huán)境意識(shí)、共同參與保護(hù)和改善環(huán)境，營(yíng)造整潔、生態(tài)、優(yōu)美的生活居住空間。
打造服務(wù)品牌方案篇六
經(jīng)營(yíng)也是這個(gè)道理，萬(wàn)物同宗規(guī)律相同，企業(yè)做長(zhǎng)了，應(yīng)該也是這樣。
前日筆者買的一臺(tái)tclhd29b06彩電，喲，可巧了，剛好在保修期一年之后的今天，壞了!開機(jī)后，在待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間的閃爍不停，就是進(jìn)不了開機(jī)圖片?；蚴呛貌蝗菀走M(jìn)入了畫片，沒有五分鐘，又恢復(fù)了待機(jī)狀態(tài)，打個(gè)售后電話一問(wèn)，售后小姐也說(shuō)不出原因，但是肯定的說(shuō)，出了問(wèn)題，上門80元，換零件要另外加錢。
不知道這保質(zhì)期之后，是不是廠家開始“贏利”時(shí)間呢?為什么廠家就“算”得這么好呢?剛剛過(guò)了保質(zhì)期，開始收錢的時(shí)候就“壞”了呢?廠家的質(zhì)檢部門真是“有水平”!
真不知道這中商鋼花店是怎么回事?一年半的購(gòu)物時(shí)間，在憑積分卡兌換竟換不了一個(gè)9塊錢(零售價(jià))的生活用品?那么，積分卡倒底在積什么呢?我們敬愛的中商鋼花店真是“勾人有道”啊!
大家知道，tcl是民族的一面旗幟，彩電業(yè)的巨頭，名聲何等的響當(dāng)當(dāng)。武漢的中商平價(jià)超市也是武漢商界的“風(fēng)云人物”，中商集團(tuán)財(cái)大氣粗，也可以說(shuō)，這是一個(gè)“品牌企業(yè)”，在武漢市民的耳邊是“如雷貫耳”。幾經(jīng)商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，幾年沉淀才有今天的品牌企業(yè)。這個(gè)積累的過(guò)程就是服務(wù)的過(guò)程，好的服務(wù)決定著品牌企業(yè)的成長(zhǎng)之路。從服務(wù)看企業(yè)，可以預(yù)見，不出五年，這兩個(gè)品牌企業(yè)必會(huì)是灰塵蒙面。
服務(wù)真的很重要嗎?在經(jīng)歷了眾多次的市場(chǎng)輪回和淘汰賽中，這些大的商家能頑強(qiáng)的活下來(lái)，這不能不說(shuō)是一種成功，總是說(shuō)站穩(wěn)了才能跑。在跑的過(guò)程中我們的商家是否還能記得站不穩(wěn)時(shí)的跌跌撞撞呢?大多數(shù)人，在學(xué)跑的時(shí)候是不會(huì)記得當(dāng)初的學(xué)步的。商家的殘酷讓我們的商家越來(lái)越“勢(shì)利”，為此千方百計(jì)的“算計(jì)”我們的消費(fèi)者，打開網(wǎng)上搜索，輸入tcl的相似問(wèn)題，網(wǎng)上竟然顯示也有同一款彩電型號(hào)與我的彩電是同一個(gè)故障，修下來(lái)3百多元。至于關(guān)于超市的積分問(wèn)題更是達(dá)數(shù)十條，看來(lái)，這是一個(gè)共性而不是個(gè)案，不知道我們的“品牌企業(yè)”看到這些網(wǎng)頁(yè)時(shí)會(huì)怎么想?估計(jì)，是沒有什么反映的。
企業(yè)長(zhǎng)大了，在成長(zhǎng)的同時(shí)也面臨著老化的自然規(guī)律，服務(wù)老化與品牌老化是一個(gè)硬幣的兩面，相互起著轉(zhuǎn)化的時(shí)候，服務(wù)老化決定品牌的老化，品牌的老化體現(xiàn)在服務(wù)上面，當(dāng)我們的企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者日趨規(guī)范的時(shí)候，它離消費(fèi)者的距離也就會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)，顧客不是上業(yè)的朋友，朋友不遠(yuǎn)，就在身邊!對(duì)于我們剛剛從崇拜國(guó)外品牌轉(zhuǎn)向民族品牌國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)的時(shí)候，企業(yè)的身上開始有了光暈，大的叫集團(tuán)，小的叫連鎖，一個(gè)個(gè)意氣風(fēng)發(fā)，我們的品牌企業(yè)對(duì)待消費(fèi)者的“服務(wù)方法“更是游刃有余了。
6月份的一篇文章上說(shuō)：當(dāng)ibm生產(chǎn)出第一臺(tái)個(gè)人電腦時(shí)，就立即為這個(gè)原本高度分割的市場(chǎng)設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)，但是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的最大受益者是誰(shuí)呢?不是ibm，而是微軟控制的操作系統(tǒng)。品牌對(duì)于ibm來(lái)說(shuō)，是不是一種老化。
時(shí)代在變，一切都在改變，在近期出版的美國(guó)《財(cái)富》雜志8月6日證實(shí)，墨西哥電信巨頭卡洛期?期利姆?埃盧以590億美元資產(chǎn)，取代了微軟帝國(guó)的比爾?蓋茨。連世界首富蓋茨的位子都不保，看來(lái)真是應(yīng)了一位偉人的一句話：俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。這上“今朝”在這里，就是每一天了，真的時(shí)時(shí)在變。
查鋼經(jīng)營(yíng)師武漢市蜂業(yè)協(xié)會(huì)理事湖北某醫(yī)藥公司副總經(jīng)理企劃人市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，從事醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷、策劃工作多年，擅長(zhǎng)于經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品策劃、招商運(yùn)作、市場(chǎng)推廣，對(duì)市場(chǎng)具有敏銳的觀察力和分析力，具體參與過(guò)多家企業(yè)經(jīng)營(yíng)的模式實(shí)踐和市場(chǎng)診斷，涉及醫(yī)藥、保健品、家用醫(yī)療器械、日化等多個(gè)行業(yè)。
打造服務(wù)品牌方案篇七
為深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)和xxxxxx對(duì)供銷社工作的重要指示精神，鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，扎實(shí)開展模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，建立健全機(jī)關(guān)黨建工作長(zhǎng)效創(chuàng)新機(jī)制，全面提升機(jī)關(guān)黨建工作水平,結(jié)合區(qū)社實(shí)際，現(xiàn)就開展“一支部一特色、一支部一品牌”黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建工作通知如下。
一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以引領(lǐng)黨員干部職工立足崗位、爭(zhēng)做表率為落腳點(diǎn)，牢固樹立“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”理念，在立足各處室、企業(yè)工作特點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)各支部黨建工作的基礎(chǔ)上啟動(dòng)“一支部一特色、一支部一品牌”黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建工作，創(chuàng)造和培育一批具有較強(qiáng)創(chuàng)新性、實(shí)效性、推廣性的黨建工作好做法和好經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)持續(xù)打造和提煉總結(jié)，形成具有較強(qiáng)示范性的支部黨建工作特色品牌，進(jìn)一步激發(fā)直屬系統(tǒng)各支部創(chuàng)新活力，增強(qiáng)黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建工作能力和水平全面提升，為全區(qū)供銷合作事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。
二、目標(biāo)任務(wù)通過(guò)開展支部黨建特色品牌創(chuàng)建活動(dòng)，積極探索新形勢(shì)下加強(qiáng)供銷社黨建工作的新思路、新措施和發(fā)揮黨員先鋒模范作用的新途徑、新方法，進(jìn)一步解決黨建和業(yè)務(wù)工作“兩張皮”現(xiàn)象，促進(jìn)支部黨建和業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合、深度融合，使直屬系統(tǒng)各支部都擁有叫得響、有影響、上檔次的黨建特色品牌，實(shí)現(xiàn)“增加先進(jìn)支部、提升中間支部、整頓后進(jìn)支部”的任務(wù)目標(biāo)。
三、創(chuàng)建要求。
1．名稱簡(jiǎn)短有力。用10多個(gè)字的短語(yǔ)精煉概括出特色品牌名稱，要求形象貼切，朗朗上口。
2．內(nèi)涵豐富深刻。能夠充分反映業(yè)務(wù)工作、黨建工作的服務(wù)宗旨、工作精神、核心價(jià)值觀，以及在推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧等方面的重要作用。
3．理念先進(jìn)精辟。特色品牌創(chuàng)建工作與新時(shí)期、新形勢(shì)下黨的總體要求、目標(biāo)任務(wù)相一致。
4．內(nèi)容突出特色。緊緊圍繞本單位、本部門業(yè)務(wù)工作確定創(chuàng)建內(nèi)容，要求突出單位特色、黨建特色、時(shí)代特色。
5．培育突出精品。以黨的建設(shè)某一領(lǐng)域?yàn)橹鞴シ较騽?chuàng)建黨建工作特色品牌，找準(zhǔn)方向和著力點(diǎn)，求精求實(shí)，不搞大而全。
四、組織實(shí)施（一）特色品牌醞釀（xx年x月）。各支部認(rèn)真總結(jié)提煉本單位、本部門黨建工作的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，把黨建工作成效明顯、群眾滿意度高、可塑性強(qiáng)、具有品牌發(fā)展?jié)撡|(zhì)的黨建典型確定為特色品牌培育項(xiàng)目。同時(shí)借鑒觀摩的區(qū)直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織及區(qū)社機(jī)關(guān)市場(chǎng)服務(wù)處黨支部創(chuàng)建品牌的成功經(jīng)驗(yàn)，精心制定特色品牌創(chuàng)建方案，完善特色品牌創(chuàng)建工作流程。
（二）特色品牌申報(bào)（xx年x月）。各支部將特色品牌創(chuàng)建實(shí)施方案和《黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建申報(bào)表》（見附件）報(bào)送機(jī)關(guān)黨委。機(jī)關(guān)黨委將強(qiáng)化指導(dǎo)，嚴(yán)格把關(guān)，確保成效。凡創(chuàng)建方案思路不清晰、主題不突出、責(zé)任不明確、措施不健全、內(nèi)容無(wú)特色、操作無(wú)載體的一律要求重新申報(bào)。
（三）特色品牌認(rèn)定（20x年x-x月）。機(jī)關(guān)黨委對(duì)各支部的黨建特色品牌進(jìn)行討論評(píng)審，最終認(rèn)定首批創(chuàng)建特色品牌并予以公布。
行審核驗(yàn)收，并進(jìn)行宣傳推廣。黨建特色品牌創(chuàng)建情況作為年終黨建工作考核的重要依據(jù)。
（五）特色品牌鞏固推廣（長(zhǎng)期）。各黨支部建立長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，及時(shí)鞏固建設(shè)成果，形成特色品牌建設(shè)長(zhǎng)期運(yùn)行機(jī)制和較成熟的活動(dòng)做法，進(jìn)一步提升示范效應(yīng)。對(duì)已認(rèn)定的黨支部特色黨建品牌，相關(guān)支部應(yīng)不斷拓展特色品牌范圍，豐富特色品牌內(nèi)涵，彰顯特色品牌影響力。
五、工作要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各黨支部要從提升黨員干部職工能力素質(zhì)、促進(jìn)基層黨組織建設(shè)、服務(wù)區(qū)社中心工作的高度，認(rèn)識(shí)開展支部特色品牌培育創(chuàng)建工作的重要性，緊密結(jié)合模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建需要和單位、部門業(yè)務(wù)工作實(shí)際，結(jié)合黨員和職工需求，凝煉提升黨建工作特色品牌。各黨支部書記要認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé)，抓好主業(yè)、當(dāng)好主角，切實(shí)做好特色品牌創(chuàng)建工作，形成書記擔(dān)主責(zé)、全體黨員人人參與的創(chuàng)建格局。
（二）探索創(chuàng)新，豐富載體。各黨支部特色品牌培育創(chuàng)建工作要注重從活動(dòng)的主題、載體、內(nèi)容和活動(dòng)方式等方面，進(jìn)行大膽探索、積極嘗試、勇于創(chuàng)新，要圍繞中心、服務(wù)大局、與時(shí)俱進(jìn)，充分反映時(shí)代特點(diǎn)，不斷適應(yīng)機(jī)關(guān)、企業(yè)改革發(fā)展新形勢(shì)，創(chuàng)xxx建工作思路、機(jī)制和方式方法。
（三）聯(lián)系實(shí)際、注重實(shí)效。各黨支部要把特色品牌創(chuàng)建同模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作緊密結(jié)合，同單位日常工作和實(shí)際情況緊密結(jié)合，突出黨建特色、部門特色，體現(xiàn)多樣性。要特別注意結(jié)合支部班子和本部門領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、基層黨建工作機(jī)制、“三會(huì)一課”制度落實(shí)、嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活、黨風(fēng)廉政建設(shè)、工作作風(fēng)改進(jìn)、黨員教育管理和監(jiān)督、服務(wù)“三農(nóng)”工作等方面進(jìn)行謀劃設(shè)計(jì)。要找準(zhǔn)方向和著力點(diǎn)，求精求實(shí)，切忌重形式、輕內(nèi)容。注重及時(shí)總結(jié)凝練好方法、好做法，形成長(zhǎng)效機(jī)制。請(qǐng)各黨支部于x月x日前將特色品牌創(chuàng)建實(shí)施方案和《黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建申報(bào)表》紙質(zhì)版報(bào)送至機(jī)關(guān)黨委。
附件：《黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建申報(bào)表》。
黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建申報(bào)表特色品牌名稱。
基層黨組織名稱。
黨員總數(shù)。
黨組織負(fù)責(zé)人。
電子郵箱。
黨組織歷年來(lái)所獲榮譽(yù)（稱號(hào)）。
申報(bào)材料（簡(jiǎn)述主要目標(biāo)、內(nèi)容、工作措施、主要特色和預(yù)期效果）。
支部意見：
日（公章）。
上級(jí)黨組織意見：
日（公章）。
機(jī)關(guān)黨委意見：
日（公章）。
打造服務(wù)品牌方案篇八
第一稽查局負(fù)責(zé)羅湖、x、鹽田三個(gè)行政區(qū)，以及第三稅務(wù)分局（海洋石油稅收管理局）轄區(qū)稅收、社保費(fèi)、非稅收入的稽查工作。
2020年，第一稽查局領(lǐng)導(dǎo)班子在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，把黨建品牌創(chuàng)建作為黨建工作的重點(diǎn)，精心安排部署。經(jīng)過(guò)前期充分醞釀和廣泛征求全局干部職工意見，結(jié)合稽查工作主業(yè)，第一稽查局選取“礪劍”二字，創(chuàng)建了“礪劍一稽”黨建品牌。其中，“礪”代表磨礪，“劍”代表稽查利劍，“礪劍一稽”寓意著第一稽查局在不斷的磨礪中鍛造出最銳利的稽查之劍，始終堅(jiān)定不移地做到攻堅(jiān)克難“礪”精兵、揮“劍”出鞘擔(dān)使命，全力以赴為轄區(qū)稅收發(fā)展保駕護(hù)航。
二、品牌內(nèi)涵。
為了將黨建品牌創(chuàng)建工作融入稽查工作的方方面面，第一稽查局以“善于鑄劍、勤于磨劍、敢于亮劍、嚴(yán)于護(hù)劍”為價(jià)值引領(lǐng)，積極推動(dòng)全局各項(xiàng)工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)，在實(shí)踐中進(jìn)一步豐富“礪劍一稽”的品牌內(nèi)涵。
“礪劍一稽”品牌內(nèi)涵。
善于鑄劍：代表一稽人鑄造忠誠(chéng)“稅魂”、錘煉政治意識(shí)的堅(jiān)定。
勤于磨劍：代表一稽人磨煉稽查鐵軍、打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘的決心。
敢于亮劍：代表一稽人維護(hù)公平正義、精確公正執(zhí)法的態(tài)度。
嚴(yán)于護(hù)劍：代表一稽人堅(jiān)持廉潔用權(quán)、保持絕對(duì)純潔的承諾。
三、創(chuàng)建工作。
（一）突出“黨建+研學(xué)”，鑄忠誠(chéng)之劍。
第一稽查局領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮“頭雁”引領(lǐng)效應(yīng)，帶領(lǐng)全體稽查干部筑牢信仰之基、補(bǔ)足精神之鈣、把穩(wěn)思想之舵，以忠誠(chéng)稅魂鑄就“礪劍”之心。
頭雁率領(lǐng)提站位。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭先學(xué)一步、學(xué)深一層，全面落實(shí)“第一議題”制度，每月開展兩次ds專題學(xué)習(xí)研討會(huì)議，將中心組學(xué)習(xí)會(huì)議擴(kuò)大至各科室主要負(fù)責(zé)人，在建黨一百周年、黨的十九屆六中全會(huì)等重大節(jié)點(diǎn)第一時(shí)間開展專題學(xué)習(xí)，著重提升“關(guān)鍵少數(shù)”的政治站位。
紅色基地育文化。為迎接建黨百年華誕，鞏固深化ds學(xué)習(xí)教育成果，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)前往x區(qū)文天祥廉政教育館和xxxx縣一代會(huì)舊址紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，接受革命思想洗禮，筑牢廉潔自律意識(shí)。
基層調(diào)研解難題。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子基層聯(lián)系點(diǎn)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入基層黨建聯(lián)系點(diǎn)開展實(shí)地調(diào)研，全面了解紀(jì)律作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)整治工作情況，對(duì)干部進(jìn)行針對(duì)性教育引導(dǎo)。同時(shí)傾聽干部訴求，深入了解一線稽查工作中遇到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)，切實(shí)做到聽民意、解難題。
精品課程強(qiáng)理論。打造“黨建學(xué)習(xí)精品課程”，講好領(lǐng)導(dǎo)干部、支部書記、普通黨員三堂精品黨課，錄制形式新穎、內(nèi)容豐富的“微黨課”視頻，讓廣大黨員干部聽得懂、學(xué)得進(jìn)、有效果。
支部學(xué)史亮傳承。圍繞“一個(gè)支部一面旗”，實(shí)施“支部點(diǎn)亮工程”，由各黨支部打造學(xué)ds特色亮點(diǎn)項(xiàng)目，分別推出“講個(gè)故事給黨聽”“誦讀紅色經(jīng)典”“重溫百年紅色之路”等特色活動(dòng)。
陣地建造擔(dān)使命。高標(biāo)準(zhǔn)打造集“ds室、榮譽(yù)室、局史室、廉政室”四室一體的“礪劍一稽”黨建黨廉宣教室，營(yíng)造崇黨愛黨濃厚氛圍，強(qiáng)化守初心擔(dān)使命意識(shí)。全面完善提升“黨員活動(dòng)室”“圖書閱覽室”等配套功能，為支部開展活動(dòng)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的陣地保障。
（二）突出“黨建+隊(duì)伍”，磨菁英之劍。
第一稽查局認(rèn)真貫徹市局人才培養(yǎng)“育林工程”相關(guān)要求，傾心育才、傾力用才，搭建青年干部“新進(jìn)人才—青年人才—專業(yè)人才—領(lǐng)軍人才”成長(zhǎng)階梯，培育稅務(wù)稽查尖兵，以菁英之才煉就“礪劍”之身。
增強(qiáng)青年擔(dān)當(dāng)能力。從青年黨員中大力挖掘典型代表，建立減稅降費(fèi)先鋒隊(duì)、黨員示范崗、青年突擊隊(duì)，鼓勵(lì)黨員爭(zhēng)先優(yōu)、走在前、作表率。
了解青年思想狀況。組織青年干部“學(xué)ds聽黨話跟黨走”思想政治座談會(huì)，全面了解青年思想政治狀況，進(jìn)一步提升青年黨員干部學(xué)史、講史、用史的主動(dòng)性，提高青年干部隊(duì)伍政治理論素養(yǎng)，防范化解青年意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。
強(qiáng)化支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。實(shí)施黨建“五查”暨“流動(dòng)紅旗”評(píng)選機(jī)制，通過(guò)考核支部“基本功”帶動(dòng)青年黨員隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。
講述青年學(xué)史體悟。組織開展“百年征程映初心先行示范譜新章”青年干部主題演講比賽，x位青年干部講述踐行初心和使命的所思所行，充分引導(dǎo)廣大青年在學(xué)習(xí)中堅(jiān)定理想信念、強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)。
注重辦好惠民實(shí)事。深入社區(qū)問(wèn)計(jì)問(wèn)需，依托企業(yè)微信群實(shí)現(xiàn)稅收政策精準(zhǔn)推送，重點(diǎn)收集轄區(qū)x余戶企業(yè)問(wèn)題，由各支部進(jìn)行任務(wù)認(rèn)領(lǐng)，對(duì)表解決，逐項(xiàng)核銷。聯(lián)合蓮花街道梅嶺社區(qū)5個(gè)黨支部開展“結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)，通過(guò)簽訂共建協(xié)議書，建立互幫、互學(xué)、互助的工作機(jī)制。
（三）突出“黨建+業(yè)務(wù)”，亮使命之劍。
第一稽查局始終牢記為民初心，踐行稽查使命，重拳出擊打虛打騙，優(yōu)化轄區(qū)稅收營(yíng)商環(huán)境，以使命擔(dān)當(dāng)展現(xiàn)“礪劍”之鋒。
在精確執(zhí)法上爭(zhēng)當(dāng)先鋒模范。全面落實(shí)稅收行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”，對(duì)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式堅(jiān)持包容審慎原則，推行“說(shuō)理式執(zhí)法”，堅(jiān)持做到寬嚴(yán)相濟(jì)、法理相融。探索建立分級(jí)分類專業(yè)化稽查模式，加強(qiáng)案源行業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析，設(shè)置金融、房地產(chǎn)和“雙打”專業(yè)化檢查科室，促進(jìn)專業(yè)化人才隊(duì)伍的形成，確保案件查深查透，提高執(zhí)法的精確度。
在精細(xì)服務(wù)上彰顯先鋒本色。成立“稅企對(duì)話會(huì)”講師團(tuán)，為企業(yè)量身定制稅費(fèi)優(yōu)惠政策禮包，提示行業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人“送政策、聽需求、解難題”。
在精準(zhǔn)監(jiān)管上發(fā)揮先鋒效應(yīng)。由黨員骨干精英組建項(xiàng)目小組，建立虛開特征指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)分析模型，牽頭開展“颶風(fēng)20”稅警聯(lián)合行動(dòng)，自主虛開選案精確率達(dá)100%。制定重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和崗責(zé)清單，構(gòu)建關(guān)注內(nèi)控平臺(tái)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)數(shù)據(jù)信息掃描常態(tài)機(jī)制，推進(jìn)稽查業(yè)務(wù)規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)。
在精誠(chéng)共治上弘揚(yáng)先鋒精神。組織年輕黨員骨干，與兄弟單位建立聯(lián)合風(fēng)控試點(diǎn)，在農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、土增稅征收方面取得良好風(fēng)控效果，共同維護(hù)轄區(qū)稅收法治，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)虛開現(xiàn)象“雙減雙降”。
（四）突出“黨建+監(jiān)督”，護(hù)清廉之劍。
第一稽查局堅(jiān)持“嚴(yán)”的主基調(diào)，綜合運(yùn)用參會(huì)監(jiān)督、溝通會(huì)商、專項(xiàng)檢查等方式全面推進(jìn)“清風(fēng)廉稅標(biāo)桿工程”，以嚴(yán)實(shí)紀(jì)律維護(hù)“礪劍”之鞘。
推進(jìn)制度保廉。積極探索建立會(huì)商協(xié)調(diào)機(jī)制、廉政談話機(jī)制、廉政回訪機(jī)制、禮品禮金上交機(jī)制，構(gòu)建全覆蓋紀(jì)檢履責(zé)體系，持續(xù)發(fā)放《廉政監(jiān)督表》，按季度公示結(jié)果，拓寬監(jiān)督形式，打牢黨風(fēng)廉政的制度基礎(chǔ)。
推進(jìn)陣地宣廉。多維度開展學(xué)廉教育，推動(dòng)警示教育多樣化，綜合運(yùn)用警示觀影、參觀廉政教育基地、邀請(qǐng)專家開設(shè)講座等活動(dòng)形式，筑牢干部職工的思想防線。
推進(jìn)學(xué)習(xí)促廉。積極開展廉潔文化日、紀(jì)律教育月活動(dòng)，定期刊發(fā)《稅海廉韻》?？瑤?dòng)干部職工明法紀(jì)、守底線。制定紀(jì)檢機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)制度，每月定期開展學(xué)習(xí)，每周組織線上測(cè)試，以考促學(xué)、以學(xué)促干。
打造服務(wù)品牌方案篇九
為推進(jìn)社區(qū)志愿者活動(dòng)的`深入進(jìn)展，充分發(fā)揮志愿服務(wù)在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，特制定社區(qū)志愿者活動(dòng)實(shí)施方案如下：
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的十七大和區(qū)十二次黨代會(huì)精神，緊緊圍繞建設(shè)和諧社區(qū)主題，以創(chuàng)建文明社區(qū)為契機(jī)，以滿足居民群眾需求、為群眾提供服務(wù)為宗旨，大力開展社區(qū)志愿者活動(dòng)，發(fā)展壯大社區(qū)志愿者隊(duì)伍，激發(fā)社區(qū)居民參與志愿者的熱情，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，健全社區(qū)志愿者服務(wù)工作體系和運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)我轄區(qū)社區(qū)志愿者服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
（一）圍繞四大關(guān)愛群體，開展四項(xiàng)志愿活動(dòng)。
1、愛心助老志愿活動(dòng)。以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務(wù)的孤寡空巢老人為主要對(duì)象，開展精神慰籍、保健指導(dǎo)、家政服務(wù)、文化娛樂、權(quán)益維護(hù)等志愿服務(wù)，弘揚(yáng)敬老助老傳統(tǒng)美德，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件。
2、愛心助殘志愿活動(dòng)。發(fā)揚(yáng)“理解、尊重、關(guān)心、幫助”的精神，為殘疾人及家庭開展醫(yī)療保健、技術(shù)培訓(xùn)、心理咨詢和日常生活照料等方面服務(wù)，創(chuàng)造殘疾人平等參與社會(huì)生活的條件，增強(qiáng)殘疾人自立自強(qiáng)、參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)能力。
3、愛心助困志愿活動(dòng)。針對(duì)轄區(qū)困難群眾、困難家庭不同情況，開展捐款捐物、結(jié)對(duì)助學(xué)和送醫(yī)療、送崗位、送信息、送技術(shù)志愿服務(wù)，建立長(zhǎng)期的，實(shí)實(shí)在在的扶貧對(duì)子，為困難群眾排憂解難，使他們感到社會(huì)關(guān)懷和溫暖，逐步使困難群體脫貧致富。
4、愛心助學(xué)志愿活動(dòng)。引導(dǎo)社區(qū)熱心未成年人教育的各界人士，特別是發(fā)揮社區(qū)老黨員、老干部、老教師的作用，開展宣講、輔導(dǎo)、教育、關(guān)愛等志愿服務(wù)，關(guān)心未成年人的學(xué)習(xí)、生活，促進(jìn)健康成長(zhǎng)，讓他們享受“同一片藍(lán)天”。
（二）圍繞四項(xiàng)工作，開展四項(xiàng)志愿行動(dòng)。
1、文明社區(qū)志愿行動(dòng)。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)，組織社區(qū)志愿者開展文明禮儀、法律法規(guī)、職業(yè)技能、衛(wèi)生知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)保健、科普知識(shí)等為內(nèi)容的宣講培訓(xùn)活動(dòng)，在社區(qū)舉辦豐富多彩、寓教于樂的文體活動(dòng)，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，提高和諧文明城區(qū)建設(shè)水平。
2、共享奧運(yùn)志愿行動(dòng)。集中開展以宣講奧林匹克知識(shí)、文明禮儀知識(shí)、觀賽知識(shí)為主要內(nèi)容的社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，傳播奧林匹克知識(shí)，弘揚(yáng)志愿者精神，努力成為中華民族優(yōu)秀文化的傳承者、社會(huì)主義道德規(guī)范的實(shí)踐者和良好社會(huì)風(fēng)尚的倡導(dǎo)者。
3、文明交通志愿行動(dòng)。集中開展文明交通志愿行動(dòng)和文明路口志愿服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，宣傳交通知識(shí)，協(xié)助民警值勤，維護(hù)交通秩序，勸導(dǎo)和影響廣大市民自覺遵守交通規(guī)則，革除出行陋習(xí)，提高個(gè)人文明素質(zhì)，營(yíng)造有序、安全、暢通的交通環(huán)境。
打造服務(wù)品牌方案篇十
構(gòu)建和諧海關(guān)，是建設(shè)和諧社會(huì)的重要組成部分，構(gòu)建和諧海關(guān)是我們現(xiàn)代海關(guān)制度建設(shè)的重要任務(wù)和內(nèi)在需要。和諧海關(guān)包括海關(guān)內(nèi)部的和諧和海關(guān)與海關(guān)之間的和諧，也包括海關(guān)與外部的和諧。海關(guān)與外部的和諧，包括海關(guān)與社會(huì)的和諧、海關(guān)與企業(yè)的和諧、海關(guān)與相對(duì)人的和諧。海關(guān)與外部的和諧，就是創(chuàng)造文明、廉潔、高效和公開、公平、公正、方便、快捷的通關(guān)環(huán)境。本文著重探討如何在海關(guān)打造深入人心的服務(wù)品牌，促進(jìn)海關(guān)與外部的和諧發(fā)展，以期最終達(dá)到構(gòu)建和諧海關(guān)的目的。
服務(wù)品牌是服務(wù)主體及從業(yè)人員在提供服務(wù)中，形成獨(dú)特的服務(wù)模式、業(yè)務(wù)技能、接待藝術(shù)，被社會(huì)或消費(fèi)者所認(rèn)可和信賴的特定服務(wù)方式，具有時(shí)代性，社會(huì)性，先進(jìn)性，科學(xué)性，戰(zhàn)略性等特點(diǎn)．創(chuàng)建服務(wù)品牌對(duì)服務(wù)主體產(chǎn)生多方面的積極作用。海關(guān)的通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)作為一個(gè)為進(jìn)出口企業(yè)服務(wù)的窗口，創(chuàng)建一個(gè)有特色的，讓服務(wù)對(duì)象信賴的服務(wù)品牌，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站對(duì)樹立海關(guān)形象，提高通關(guān)效率是十分有幫助的。
提升服務(wù)品質(zhì)。俗話說(shuō)得好：百姓口，無(wú)字碑。讓企業(yè)滿意是創(chuàng)建品牌的必由之路，服務(wù)則是影響這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最直接因素。
1、樹立企業(yè)焦點(diǎn)意識(shí)。所謂企業(yè)焦點(diǎn)意識(shí)，就是指服務(wù)策略、服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)人員均應(yīng)以企業(yè)為中心。服務(wù)的價(jià)值是由他們來(lái)評(píng)判的，我們應(yīng)該隨時(shí)了解掌握企業(yè)的愿望和要求，并想方設(shè)法滿足其中合理的部分。在這種意識(shí)下，因?yàn)闄C(jī)器故障、人員缺乏等所謂客觀因素造成服務(wù)延遲等解釋都是不能成立的。不能讓企業(yè)去適應(yīng)、體諒海關(guān)工作的所謂實(shí)際困難、客觀情況，應(yīng)做的就是最大限度地滿足企業(yè)的正當(dāng)要求。這就要求我們及早轉(zhuǎn)變觀念，從上到下，在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，灌輸以企業(yè)和貨主為中心的服務(wù)意識(shí)，這是提升服務(wù)品質(zhì)的前提。
2、建立科學(xué)的服務(wù)系統(tǒng)。服務(wù)品牌需要科學(xué)管理的支撐，在一個(gè)重復(fù)羅嗦、顛倒錯(cuò)亂、漏洞百出的服務(wù)系統(tǒng)上開不出品牌之花。應(yīng)立足于實(shí)踐，本著以服務(wù)對(duì)象為中心的原則，把握未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，選擇適當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ?，并建立與之相適應(yīng)的服務(wù)流程，盡量使服務(wù)過(guò)程簡(jiǎn)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。應(yīng)該說(shuō)，科學(xué)的服務(wù)系統(tǒng)是創(chuàng)建服務(wù)品牌的客觀基礎(chǔ)，有了它不一定就能創(chuàng)出品牌，但沒有它卻一定創(chuàng)不出品牌。
3、推行親情化延伸服務(wù)。服務(wù)系統(tǒng)的完善、服務(wù)的快捷、準(zhǔn)確固然重要，范文top100但如果這一切都是以機(jī)器人的方式，在冷冰冰的狀態(tài)下進(jìn)行的話，服務(wù)對(duì)象往往也不會(huì)認(rèn)為受到了很好的服務(wù)。軟性的質(zhì)量如服務(wù)態(tài)度、移情性（設(shè)身處地地為客戶服務(wù)）有時(shí)會(huì)更重要。服務(wù)是人與人之間的活動(dòng)，對(duì)方的感覺是無(wú)數(shù)細(xì)微的正面或負(fù)面的小事作用的結(jié)果，它不僅受有形的事物影響，也會(huì)受無(wú)形的事物影響，而且并不總是客觀的。見面時(shí)的一聲招呼、一個(gè)微笑，事雖小，但意味著你對(duì)他們的尊重,并有為他們服務(wù)的意愿和誠(chéng)意。
4、開展創(chuàng)意服務(wù)，突出獨(dú)特個(gè)性。有個(gè)性的東西更有魅力，更容易被人記住。服務(wù)的目的可能雷同，但服務(wù)的方式卻可以千差萬(wàn)別，整天一副老面孔當(dāng)然不會(huì)給服務(wù)對(duì)象留下深刻的印象，個(gè)性化的創(chuàng)意服務(wù)是塑造服務(wù)品牌的捷徑。
5、妥善處理投訴。遭遇投訴是很難完全避免的。對(duì)于企業(yè)的投訴，須建立專門的投訴處理部門和程序，由專人負(fù)責(zé)接受企業(yè)的投訴，限期調(diào)查處理，并及時(shí)反饋給客戶，直到他們滿意為止，把一些不利因素化解在萌芽階段。思想?yún)R報(bào)專題當(dāng)服務(wù)出了錯(cuò)時(shí)，不要只是采取恢復(fù)性的'補(bǔ)救措施，更要為服務(wù)對(duì)象提供超出其預(yù)期的幫助，從而變投訴為機(jī)遇。
創(chuàng)建服務(wù)品牌是一項(xiàng)新工作，必須以科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的精神來(lái)對(duì)待，不可盲從，否則難以達(dá)到預(yù)期目的。創(chuàng)建過(guò)程中應(yīng)注意以下問(wèn)題。
（一）把關(guān)第一，服務(wù)并重
海關(guān)作為國(guó)家的行政機(jī)關(guān)，在創(chuàng)建服務(wù)品牌上與企業(yè)有很大區(qū)別。海關(guān)工作是很嚴(yán)肅的，在涉及到原則的問(wèn)題上，容不得討價(jià)還價(jià)，海關(guān)服務(wù)只能最大限度滿足企業(yè)要求中合理的部分，但如果企業(yè)提出過(guò)分的要求，違反了海關(guān)規(guī)定，不按規(guī)則辦事，海關(guān)服務(wù)再好也不能遷就他們?？梢哉f(shuō)海關(guān)熱情周到的服務(wù)是為守法企業(yè)準(zhǔn)備的。只有在把關(guān)到位的前提下，才可以談服務(wù)。創(chuàng)建服務(wù)品牌決不能以損害國(guó)家利益，破壞海關(guān)法規(guī)為代價(jià)。
（二）質(zhì)量為首，注重實(shí)效
實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略的目的，是通過(guò)推出便于識(shí)別的特定標(biāo)志，范文寫作傳遞海關(guān)的各種服務(wù)承諾，進(jìn)而提高企業(yè)對(duì)海關(guān)的認(rèn)同感，信任感，創(chuàng)建服務(wù)品牌一定要從起始階段就堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，在“質(zhì)”和“量”的關(guān)系上，要以后者服從前者，始終堅(jiān)持寧缺勿濫，注重實(shí)效的原則，盡可能做到一開始就讓人們對(duì)服務(wù)品牌有良好的印象，避免由于品牌標(biāo)準(zhǔn)低、質(zhì)量差，讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生懷疑和反感，使服務(wù)品牌建設(shè)陷于被動(dòng)局面。一旦出現(xiàn)這種情況，扭轉(zhuǎn)將是很難的。服務(wù)品牌的質(zhì)量，具體體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)間等要素上。創(chuàng)建服務(wù)品牌時(shí)，我們應(yīng)對(duì)這些要素認(rèn)真地分析和研究，并逐項(xiàng)加以落實(shí)。
（三）抓好培訓(xùn)，提高素質(zhì)
服務(wù)品牌的實(shí)質(zhì)，是海關(guān)以通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)為載體向企業(yè)作出的服務(wù)承諾。服務(wù)品牌的創(chuàng)立過(guò)程，就是服務(wù)勞動(dòng)和勞動(dòng)者的工作品質(zhì)被鑒定和被承認(rèn)的過(guò)程。品牌是人的品質(zhì)的體現(xiàn)，只有人的品質(zhì)的提升，才會(huì)有服務(wù)品質(zhì)的提升。所以，創(chuàng)牌貴在樹人，要下大力氣抓好關(guān)員培訓(xùn)，切實(shí)提高廣大關(guān)員的素質(zhì)。這是創(chuàng)建服務(wù)品牌的基礎(chǔ)性工作。要通過(guò)培訓(xùn)，從根本上解決關(guān)員服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，進(jìn)而自覺地、自愿地、創(chuàng)造性地為企業(yè)提供最佳服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，要使廣大關(guān)員自覺遵守職業(yè)道德，樹立一視同仁、滿腔熱情、微笑服務(wù)的形象。
（四）典型引路，搞好示范
在創(chuàng)建服務(wù)品牌時(shí)，不可一哄而起，全面開花，應(yīng)先抓好典型，待積累經(jīng)驗(yàn)后，再以點(diǎn)帶面，逐漸擴(kuò)大建設(shè)范圍。為了增加創(chuàng)建成功的把握，選擇的典型應(yīng)是企業(yè)關(guān)切度高、涉及的消費(fèi)者多、人們使用頻率大的服務(wù)項(xiàng)目。由于它可以給眾多的人帶來(lái)益處，因此往往會(huì)很快形成良好的聲譽(yù)和形象。
以上是我在創(chuàng)建海關(guān)服務(wù)品牌上所作的一點(diǎn)探討，相信在廣大關(guān)員的共同努力下，服務(wù)品牌之花一定會(huì)早日綻開。
打造服務(wù)品牌方案篇十一
(1).企業(yè)理念:“素雅浪漫，真情依瀾”
(2).企業(yè)精神:團(tuán)結(jié)合作、真誠(chéng)奉獻(xiàn)、創(chuàng)新拼搏、實(shí)事求是。
(3).企業(yè)目標(biāo):打造中國(guó)大眾服裝強(qiáng)勢(shì)品牌。
(4).營(yíng)銷模式:“零距離”的營(yíng)銷模式，“代理+終端”的營(yíng)銷模式。
(5).服務(wù)宗旨:全程服務(wù)，零距離接觸。
(6).管理。
嚴(yán)謹(jǐn)：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?、?yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。
寬松：重視員工個(gè)人專長(zhǎng)、充分尊重人之本性及個(gè)性，為員工提供施展才干和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
超越：客戶、員工、公司共同發(fā)展、攜手共創(chuàng)美好未來(lái)。
(7).事業(yè)的門檻:一線品牌的操作，二線品牌的門檻。
二.營(yíng)銷策略。
服裝企業(yè)競(jìng)勝的秘訣是“系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、另辟蹊徑、關(guān)鍵點(diǎn)強(qiáng)勢(shì)突破”。
創(chuàng)造自己的低價(jià)品牌;質(zhì)量走高，價(jià)格走低，隨時(shí)更新商品，限量限期供應(yīng);允許不需任何理由退貨;低風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)張，不倉(cāng)促行動(dòng)。
1.產(chǎn)品策略：今年以職業(yè)裝為主，以白領(lǐng)女性為主。材料除傳統(tǒng)品種外，增加新材料的比重。明年將生產(chǎn)四季產(chǎn)品，有意識(shí)地發(fā)展休閑裝，宴會(huì)服裝，運(yùn)動(dòng)服裝，在條件允許下開發(fā)天然植物染料染色，打“環(huán)保”牌。
打造服務(wù)品牌方案篇十二
隨著我國(guó)改革開放的不斷深入和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高速公路作為重要基礎(chǔ)設(shè)施，取得了前所未有的跨越式發(fā)展，同時(shí)高速公路的管理也隨之日趨成熟，涌現(xiàn)了大批高速公路“服務(wù)品牌”，各路“服務(wù)品牌”百花競(jìng)放。為進(jìn)一步提升行業(yè)文明服務(wù)水平，為過(guò)往司承朋友提供暢、安、舒、美的通行環(huán)境，對(duì)外展示高速公路良好形象，江西省高速集團(tuán)打造了“映山紅”高速公路服務(wù)品牌?，F(xiàn)制定如下品牌推廣方案：
一、品牌介紹。
1、品牌名稱。
2、企業(yè)名稱。
江西省高速公路投資集團(tuán)有限責(zé)任公司。
3、品牌標(biāo)識(shí)與說(shuō)明品牌標(biāo)識(shí)主要由兩個(gè)圓組成。大圓內(nèi)容為江西高速及其英文翻譯，代表江西省高速集團(tuán)。小圓內(nèi)容由毛體“映山紅”字樣、映山紅花朵及兩條向上蜿蜒的線條組成，背景為粉紅色。毛體“映山紅”字樣體現(xiàn)了品牌的地域特色，兩條線條代表優(yōu)美的高速公路，同時(shí)與整個(gè)標(biāo)志構(gòu)成一張笑臉。小圓與大圓圓心相同，代表“映山紅”服務(wù)品牌“高速高效、同行同德”的不懈追求。
4、品牌定位。
高速高效，同行同德，全面建設(shè)文明服務(wù)品牌路，打造服務(wù)車主的大窗口。
7、品牌理念真誠(chéng)服務(wù)，全程無(wú)憂。
8、品牌內(nèi)涵。
美麗、熱情、奉獻(xiàn)、自然。
9、品牌箴言。
暢行高速路，微笑映山紅。
10、品牌價(jià)值。
熱情規(guī)范的文明服務(wù)、美麗大方的窗口形象、自然生態(tài)的路域環(huán)境。
二、背景分析。
提升高速公路管理水平，打造高速公路服務(wù)品牌，既是現(xiàn)代高速公路企業(yè)發(fā)展的基本要求，也是提高其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
從行業(yè)趨勢(shì)看，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的逐步提高，生活及工作步驟的加快，時(shí)間價(jià)值和時(shí)間觀念的增強(qiáng)，人們對(duì)快速便捷的交通方式需求顯著增加，高速公路也由此得到迅速發(fā)展。而隨著交通事業(yè)的不斷發(fā)展和公眾出行需求的多樣化，對(duì)高速公路舒適、便捷、安全等方面的通行品質(zhì)提出了更高要求。由此看來(lái)，如何更好地為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的文明服務(wù)，打造服務(wù)品牌，從單一的收費(fèi)管理向品牌經(jīng)營(yíng)，從被動(dòng)實(shí)施服務(wù)向主動(dòng)提供服務(wù)，將是今后整個(gè)高速公路行業(yè)的大趨勢(shì)所在，高速公路大窗口作用正在日益凸顯。而高速公路的品牌戰(zhàn)略可以深入地提升高速公路網(wǎng)絡(luò)的完善程度，使運(yùn)營(yíng)管理和文明服務(wù)有質(zhì)的飛躍，在提高其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的同時(shí)也提升區(qū)域交通建設(shè)水平，增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟實(shí)力。
從企業(yè)發(fā)展看，品牌是由企業(yè)提供并得到市場(chǎng)最終認(rèn)可的個(gè)性化服務(wù)標(biāo)識(shí)，它代表著企業(yè)的特色服務(wù)，是專業(yè)化、特色化、高品質(zhì)的，而非雷同化和一般化。這種個(gè)性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)因其差異性，在消費(fèi)者群中具有一定的知名度和信譽(yù)度。隨著高速公路路網(wǎng)的日益密集，行業(yè)發(fā)展悄然加速，路與路之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，品牌建設(shè)已經(jīng)被越來(lái)越多的高速公路運(yùn)營(yíng)管理者認(rèn)同，并在很多高速呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。另一方面，品牌建設(shè)本身作為企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分，不僅為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展積蓄能量，其塑造的品牌形象通過(guò)各種方式傳達(dá)至企業(yè)內(nèi)外的相關(guān)群體，將大大提高企業(yè)本身的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)而提高企業(yè)的社會(huì)地位和影響力。因此，打造服務(wù)品牌將是今后高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)脫穎而出、實(shí)現(xiàn)持久長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必經(jīng)之路。
三、品牌目標(biāo)。
“映山紅”服務(wù)品牌的目標(biāo)市場(chǎng)定位于江西省高速公路服務(wù)窗口，目標(biāo)顧客則面向車主、司乘、導(dǎo)游、游客和沿線群眾等。
通過(guò)打造服務(wù)品牌，建立高效運(yùn)行的服務(wù)機(jī)制，形成科學(xué)規(guī)范的服務(wù)模式，落實(shí)配套完善的服務(wù)措施，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量，樹立文明服務(wù)形象，促進(jìn)高速公路事業(yè)科學(xué)、綠色、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為建設(shè)富裕和諧秀美江西鋪就高速通道。
（一）載體。
1、收費(fèi)管理。引入先進(jìn)服務(wù)理念，把收費(fèi)站當(dāng)作星級(jí)酒店去管理，把收費(fèi)廣場(chǎng)當(dāng)作酒店大堂來(lái)經(jīng)營(yíng)，推行站長(zhǎng)帶班、預(yù)約通行服務(wù)制度，以《星級(jí)收費(fèi)站考評(píng)體系》和《映山紅服務(wù)明星考核評(píng)比辦法》為依據(jù)，在各收費(fèi)站開展星級(jí)收費(fèi)站評(píng)比和星級(jí)收費(fèi)員評(píng)選，收費(fèi)站達(dá)到三星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)命名為“映山紅”收費(fèi)員，對(duì)獲得服務(wù)明星榮譽(yù)稱號(hào)的收費(fèi)員進(jìn)行精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、路面養(yǎng)護(hù)。開展日常養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，對(duì)養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)護(hù)施工制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。其中，養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)主要包括養(yǎng)護(hù)單位管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備及管理行為標(biāo)準(zhǔn)、勞務(wù)隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)等；養(yǎng)護(hù)施工規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)包括路基、路面、橋梁、隧道、房建、綠化、交安設(shè)施等養(yǎng)護(hù)規(guī)范化施工標(biāo)準(zhǔn)。開展精細(xì)化養(yǎng)護(hù)建設(shè)，在條件允許的路段開展“示范路段”建設(shè)，制定所轄高速公路綠化美化長(zhǎng)期規(guī)劃，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域增加綠量、豐富層次、突出景觀。
3、信息服務(wù)。打造以服務(wù)熱線、網(wǎng)站、官方微博為主要載體的全方位、立體化客戶服務(wù)平臺(tái)。其中，服務(wù)熱線24小時(shí)接受車主咨詢、投訴、建議和求助，提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、天氣、行程咨詢及沿線旅游信息；門戶網(wǎng)站提供法律法規(guī)、綠通政策、鮮活農(nóng)產(chǎn)品和路況信息等，并公布領(lǐng)導(dǎo)郵箱廣泛征集意見和建議；微博則第一時(shí)間為公眾提供有關(guān)所轄高速公路的路況、天氣等實(shí)用資訊。
4、應(yīng)急安全。構(gòu)建以應(yīng)急保障體系、流動(dòng)服務(wù)車和愛心基金為主體的便捷高效的安全保障網(wǎng)絡(luò)。其中，應(yīng)急保障體系以應(yīng)急指揮中心、應(yīng)急物資儲(chǔ)備基地和應(yīng)急突擊隊(duì)為核心，以健全完善各類突發(fā)自然災(zāi)害和公共事件應(yīng)急預(yù)案為支撐，同時(shí)加強(qiáng)與地方消防、醫(yī)療、高速交警、路政的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)。在各路段開行流動(dòng)服務(wù)車，配備修車工具、備用油、交通指南、飲用水、方便面和應(yīng)急物品等，堅(jiān)持每天上路巡查。設(shè)立愛心基金，募集的款項(xiàng)用于及時(shí)幫助在所轄高速公路行駛過(guò)程中遭遇突發(fā)情況和實(shí)際困難的車主用戶，以及開展扶貧濟(jì)困和捐資助學(xué)等公益活動(dòng)。
5、服務(wù)區(qū)。以“完善公共服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、提升管理水平”為宗旨，結(jié)合服務(wù)區(qū)特點(diǎn)，適時(shí)開展“星級(jí)同建、品牌共創(chuàng)”活動(dòng)，積極推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、資信、考核”四大管理體系建設(shè)，建立服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任體系，建立服務(wù)區(qū)人力資源培訓(xùn)體系，建立服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，加大服務(wù)區(qū)的考核整改力度，打造服務(wù)區(qū)自身特色品牌。
（二）營(yíng)銷。
1、依托廣告媒體傳播。廣告媒體是提高品牌知名度、信任度、忠誠(chéng)度以及塑造品牌形象和個(gè)性的強(qiáng)有力工具。把握時(shí)機(jī)，找準(zhǔn)賣點(diǎn)，持續(xù)、合理地投入資源，充分利用報(bào)紙、刊物、電視廣播新聞、戶外大型廣告牌、拍攝“映山紅”服務(wù)品牌宣傳片等渠道對(duì)服務(wù)品牌進(jìn)行宣傳，以取得良好的傳播效應(yīng)。
2、加大公共關(guān)系傳播。在廣告媒體單項(xiàng)傳播的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地開展雙向溝通的公關(guān)傳播活動(dòng)，如：定期進(jìn)行車主用戶滿意度調(diào)查、與司乘在微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)時(shí)交流、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)等，多方位打造與顧客溝通交流的渠道和平臺(tái)，以達(dá)到推廣宣傳品牌的目的，進(jìn)一步提高服務(wù)品牌的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
3、利用人際交流傳播。每一個(gè)員工都是企業(yè)品牌宣傳的一個(gè)活廣告，高速公路的每位服務(wù)人員都是服務(wù)品牌最直接、最有效、最權(quán)威的傳播大使，通過(guò)組織員工對(duì)企業(yè)文化、品牌理念和品牌內(nèi)涵的學(xué)習(xí)，完善員工管理，實(shí)現(xiàn)員工互動(dòng)，首先從企業(yè)內(nèi)部達(dá)成一個(gè)“傳播源”，借助員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知在生活、工作中將品牌文化進(jìn)行傳播。
4、開展志愿服務(wù)活動(dòng)。利用雙休日及中秋、端午、五一、十一等長(zhǎng)假時(shí)間，在井岡山紅旗廣場(chǎng)以及各收費(fèi)廣場(chǎng)開展品牌推介及青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，向過(guò)往車主、游客發(fā)放宣傳資料，便民服務(wù)卡等，提供交通旅游咨詢、應(yīng)急藥品和車輛維修等免費(fèi)服務(wù)，擴(kuò)大品牌社會(huì)影響力。
5、豐富品牌文化。以品牌文化為宗旨，塑造能打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者的、得到司乘人員認(rèn)可和感動(dòng)的品牌故事，推出高速公路服務(wù)明星，打造明星示范服務(wù)收費(fèi)站、收費(fèi)崗?fù)さ?，讓品牌文化生?dòng)形象、日益豐滿，使之廣為流傳，以贏得人心，贏得市場(chǎng)。
6、延伸內(nèi)涵，突出個(gè)性。差異化、個(gè)性化是服務(wù)品牌的生命力，結(jié)合顧客需求和喜好，圍繞各路段優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，開展“微笑昌樟”、“心悅客家”、“雷鋒班組”、鷹西女子收費(fèi)站等子品牌的創(chuàng)建和推廣活動(dòng)，為車主用戶和社會(huì)公眾提供更多與眾不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從整體上延伸“映山紅”品牌的價(jià)值和理念。
五、具體步驟。
（一）全面推行階段。具體時(shí)間為2013年1月-2013年12月。
（二）品牌完善階段。具體時(shí)間為2014年1月-2014年12月。
（三）品牌發(fā)展階段。具體時(shí)間為2015年1月-2015年12月。
隨著我國(guó)《交通運(yùn)輸“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》的實(shí)施，高速公路行業(yè)新一輪的發(fā)展浪潮正奔涌而來(lái)，未來(lái)的“服務(wù)品牌”之爭(zhēng)勢(shì)必更加激烈。通過(guò)樹立全新的服務(wù)品牌推廣理念，針對(duì)環(huán)境變化，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷推廣策略，抓住顧客，搶占市場(chǎng)，相信“映山紅”高速公路服務(wù)品牌一定會(huì)在江西高速公路一路綻放。
打造服務(wù)品牌方案篇十三
xxx管理咨詢公司。
二零零九年六月。
xxx管理咨詢公司。
二零零九年六月。
第x條。
(指的是第一條，第二條等)。
品牌建設(shè)的目的是為客戶提供一個(gè)長(zhǎng)期特定的特點(diǎn)、利益和服務(wù)統(tǒng)一的品牌服務(wù)質(zhì)量保證。
第x條本方案適用于股份公司市場(chǎng)部。
第x條本方案通過(guò)品牌定位、品牌管理兩部分來(lái)建設(shè)股份公司品牌。
品牌定位。
第x條。
品牌是一個(gè)復(fù)雜的標(biāo)志，對(duì)于股份公司來(lái)說(shuō)，品牌定位的重點(diǎn)是了解品牌的含義：
屬性：xx建設(shè)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理、服務(wù)周到、擁有高聲譽(yù)的品牌屬性。
利益：“質(zhì)量?jī)?yōu)良”意味著功能利益，“價(jià)格合理”意味著經(jīng)濟(jì)利益，“服務(wù)周到”意味著使用利益，高聲譽(yù)可以轉(zhuǎn)化為情感利益，是客戶充分享受到xx建設(shè)這一品牌帶來(lái)滿足。
客戶：xx建設(shè)的品牌，對(duì)客戶需求來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)了客戶擁有良好的質(zhì)量意識(shí)和品質(zhì)要求。這是中同建設(shè)在客戶使用上的品牌體現(xiàn)。
第x條品牌定位的目的是使公司在品牌建設(shè)上有的放矢，能夠從品牌建設(shè)中達(dá)到企業(yè)品牌發(fā)展的愿望。
第x條。
品牌定位是各分公司品牌的統(tǒng)一，是股份公司對(duì)外使用統(tǒng)一品牌的基準(zhǔn)。
第x條。
第x條。
品牌定位由股份公司董事會(huì)討論修改，其他部門不得擅自更改。
第三章。
品牌管理。
第十條。
品牌管理是通過(guò)日常管理行為逐步實(shí)現(xiàn)品牌定位的內(nèi)涵，從而達(dá)到品牌建設(shè)的目標(biāo)。
第十一條。
品牌管理是通過(guò)以下幾方面實(shí)現(xiàn)的：（一）組織結(jié)構(gòu)（二）品牌架構(gòu)。
（三）品牌識(shí)別（四）品牌宣傳。
第x條。
品牌管理是由公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)。市場(chǎng)部設(shè)立品牌經(jīng)理一職，下屬各分公司設(shè)立品牌管理員，配合股份公司的品牌管理和建設(shè)。
第x條。
品牌經(jīng)理由市場(chǎng)部經(jīng)理任命，對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，下屬品牌管理員由分公司總經(jīng)理提名，市場(chǎng)部任命，對(duì)品牌經(jīng)理匯報(bào)。品牌經(jīng)理和品牌管理員統(tǒng)一由市場(chǎng)部考核。
第x條。
品牌經(jīng)理職責(zé)如下：*制定并實(shí)施公司品牌建設(shè)計(jì)劃。
*拜訪區(qū)域客戶，商討區(qū)域品牌建設(shè)的缺陷。
第x條。
品牌管理員每周向品牌經(jīng)理提交品牌管理報(bào)告，內(nèi)容如上。第x條。
品牌經(jīng)理和品牌管理員的報(bào)告情況都記入當(dāng)年績(jī)效考核之中給與獎(jiǎng)評(píng)。
第x條。
品牌架構(gòu)是指股份公司主品牌與分公司亞品牌之間的關(guān)系定位。第x條。
主品牌在品牌建設(shè)中占有主導(dǎo)地位，是市場(chǎng)的代表，在建設(shè)過(guò)程中大力投入主品牌建設(shè)是關(guān)鍵所在。
第x條。
亞品牌是與主品牌相聯(lián)系的，它可以增強(qiáng)主品牌的效應(yīng)，亞品牌的作用是將主品牌拓展到一個(gè)新的領(lǐng)域，加深主品牌的作用。
第x條。
保留亞品牌的主要目的是：（一）是品牌戰(zhàn)略的需要。
第x條品牌識(shí)別是在品牌建設(shè)過(guò)程中為了達(dá)到客戶對(duì)品牌的美好印象而做的工作。
第x條品牌識(shí)別的主要目的是幫助品牌與客戶之間建立良好的關(guān)系。第x條品牌識(shí)別涉及的內(nèi)容：*產(chǎn)品的品牌（質(zhì)量、價(jià)值）*組織的品牌（組織特性）*作為符號(hào)的品牌（標(biāo)識(shí)、品牌歷史）。
*作為人的品牌（品牌個(gè)性、品牌與客戶的關(guān)系）。
第x條股份公司品牌識(shí)別的架構(gòu)包括：
（一）品牌精髓：高質(zhì)量、高信譽(yù)、高滿意度的通訊建設(shè)服務(wù)品牌（二）核心識(shí)別：
*服務(wù)品質(zhì)：為客戶提供一流的服務(wù)。
*創(chuàng)新精神：最先為客戶提供高附加值的服務(wù)*積極進(jìn)?。阂粋€(gè)積極進(jìn)取的公司（三）延伸識(shí)別：
（四）品牌與客戶的關(guān)系：xx品牌是客戶最佳的選擇。
第x條各部門在日常工作重要切實(shí)結(jié)合品牌識(shí)別的內(nèi)容，扎實(shí)的工作，在年度考評(píng)中給與體現(xiàn)。
打造服務(wù)品牌方案篇十四
x區(qū)稅務(wù)局地處x市x區(qū)竹子林片區(qū)，這里素有“萬(wàn)竿青青竹，首善幸x”之稱。作為x市中心城區(qū)，x區(qū)正加快全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化典范城區(qū)，以實(shí)現(xiàn)“首善之區(qū)幸福x”為美好愿景。
結(jié)合區(qū)域定位和地域特色，x區(qū)局選取“青竹”作為原型，與黨員干部隊(duì)伍忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)良作風(fēng)和稅收工作的價(jià)值追求有機(jī)融合，著力倡導(dǎo)如青竹般“無(wú)私奉獻(xiàn)、以利萬(wàn)民，虛心有節(jié)、自省自立，咬定青山、拔節(jié)奮進(jìn)”的精神品質(zhì)，由此打造“竹林”黨建品牌，并使之升華成全局上下的群體認(rèn)同，引導(dǎo)干部隊(duì)伍于稅收實(shí)踐中牢記初心使命、爭(zhēng)當(dāng)稅收尖兵。
為充分發(fā)揮黨建品牌文化以文固本、以文化人的效應(yīng)，x區(qū)局在黨建工作實(shí)踐中集思廣益，不斷豐富“竹林文化”的時(shí)代內(nèi)涵，全面引領(lǐng)“竹林春風(fēng)”“竹林清風(fēng)”“竹林先鋒”三種風(fēng)尚，讓隊(duì)伍的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力充分匯聚、不斷提升，讓黨建品牌創(chuàng)建的成效得以集中體現(xiàn)。
“竹林黨建”品牌內(nèi)涵可概括為“1+1+3”工作體系。
“1+1+3”工作體系：推動(dòng)樹立一大理念：“黨旗紅”引領(lǐng)“稅務(wù)藍(lán)”；著力培育一種文化：“竹林文化”；全面引領(lǐng)三種風(fēng)尚：“竹林春風(fēng)”“竹林清風(fēng)”“竹林先鋒”。
二、品牌創(chuàng)建。
（一）立根破巖，樹立一大理念，夯實(shí)品牌創(chuàng)建的根基。
黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的。x區(qū)局充分認(rèn)識(shí)到，稅務(wù)機(jī)關(guān)首先是政治機(jī)關(guān)，稅收工作是政治性與人民性的高度統(tǒng)一，稅務(wù)黨建關(guān)乎干部隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，決定著稅收中心工作質(zhì)效。
為破除“就稅收業(yè)務(wù)講稅收”的刻板思維，著力解決黨建業(yè)務(wù)“兩張皮”現(xiàn)象，凸顯黨對(duì)稅收工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，x區(qū)局下大力氣推動(dòng)“黨旗紅”引領(lǐng)“稅務(wù)藍(lán)”的工作理念深入人心，既借鑒“支部建在連上”的歷史經(jīng)驗(yàn)，以科所為單位設(shè)立支部，從架構(gòu)上打通黨建與業(yè)務(wù)融合的壁壘，又通過(guò)“講黨建、抓黨建、強(qiáng)黨建”來(lái)“帶好隊(duì)伍、干好稅務(wù)”。從思想到行動(dòng)，促進(jìn)基層黨建與稅收業(yè)務(wù)深度融合，夯實(shí)黨建品牌創(chuàng)建的根基。
（二）強(qiáng)干健枝，培育一種文化，營(yíng)造品牌創(chuàng)建的氛圍。
文化是筑牢信仰的基礎(chǔ)和前提，黨建文化是黨的建設(shè)的靈魂與活力之源。為實(shí)現(xiàn)“竹林”黨建品牌凝聚人心、引領(lǐng)發(fā)展、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的作用，x區(qū)局以創(chuàng)建“模范機(jī)關(guān)”為指引，把政治建黨與文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在“竹林”黨建品牌框架下著力培育“竹林文化”，并積極探索構(gòu)建功能多樣的文化載體，以黨建需要引領(lǐng)文化建設(shè)，以文化建設(shè)激發(fā)黨建活力。
目前，“竹林”黨建品牌已逐步形成子品牌矩陣，品牌內(nèi)涵進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，品牌理念進(jìn)一步深入人心，品牌文化氛圍進(jìn)一步濃厚。
1.春筍計(jì)劃。
x區(qū)局秉承梯隊(duì)成長(zhǎng)、分類培養(yǎng)理念，實(shí)施科學(xué)、管用、系統(tǒng)的“引育選用”人才培養(yǎng)計(jì)劃，如呵護(hù)春筍茁壯成長(zhǎng)般，引導(dǎo)青年干部自入職起堅(jiān)定信仰根基、厚植使命擔(dān)當(dāng)，以青春之我拼搏奉獻(xiàn)于青春之稅務(wù)、稅務(wù)之青春。
2.竹林講堂。
面對(duì)x區(qū)各行業(yè)納稅人的個(gè)性化需求，x區(qū)局著力打造“金牌講師”團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮“青年講師團(tuán)”作用，舉辦稅收講堂系列活動(dòng)，采用線上線下多形式、針對(duì)性地為納稅人開展稅收政策宣講和辦稅輔導(dǎo)，及時(shí)為納稅人繳費(fèi)人排憂解難。
3.智稅竹林。
x區(qū)局堅(jiān)持“以數(shù)治稅必先治數(shù)”的理念，鼓勵(lì)干部以數(shù)字思維破題求解，為青年創(chuàng)新提供交流合作的實(shí)踐平臺(tái)。重點(diǎn)培養(yǎng)數(shù)字化人才，組建以征管部門“核心團(tuán)隊(duì)”+稅源管理部門“業(yè)務(wù)骨干”的專業(yè)數(shù)字治理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)干訓(xùn)結(jié)合，培育干部數(shù)字化學(xué)用思維，形成“以數(shù)破題”“以數(shù)提效”的工作慣性，著力培養(yǎng)精業(yè)務(wù)懂?dāng)?shù)據(jù)的“橋梁型”人才，為打造智慧稅務(wù)樣本提供x智慧。
4.竹海拾貝。
為進(jìn)一步提升青年干部理論水平，x區(qū)局跨黨支部組建10個(gè)青年理論學(xué)習(xí)小組，開展了豐富多彩的學(xué)習(xí)活動(dòng)，引導(dǎo)干部在浩瀚的真理之海中發(fā)現(xiàn)精彩紛呈的貝殼，拾取黨的理論的精華，學(xué)出堅(jiān)定信仰，學(xué)出為民情懷，學(xué)出使命擔(dān)當(dāng)，學(xué)出事業(yè)新貌，進(jìn)一步提升干部“懂講政治、會(huì)講政治”能力，心懷“國(guó)之大者”，筑牢信仰之基。
5.菁菁竹林。
黨旗所指，團(tuán)旗所向。x區(qū)局高度重視青年工作，通過(guò)黨建帶動(dòng)團(tuán)建，充分發(fā)揮團(tuán)組織作用，以貼近青年干部群體的活動(dòng)形式，關(guān)愛關(guān)懷青年成長(zhǎng)，激勵(lì)引導(dǎo)青年成才，鍛造了多支“青年先鋒隊(duì)”，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，將菁菁青竹培育成林。
6.竹韻蘭馨。
x區(qū)局干部隊(duì)伍人數(shù)眾多，為充分關(guān)心關(guān)愛干部職工，區(qū)局積極發(fā)揮工會(huì)、婦委會(huì)等群團(tuán)組織作用，有力彰顯人文關(guān)懷。近年來(lái)獲評(píng)“x省婦女之家”，多個(gè)單位獲評(píng)“巾幗文明崗”等稱號(hào)，在干部隊(duì)伍中逐步涵養(yǎng)竹之氣韻、蘭之溫馨。
7.志竹常樂。
身處x這座以公益先行為名片的“志愿者之城”，x區(qū)局倡導(dǎo)干部隊(duì)伍秉承青竹般“無(wú)私奉獻(xiàn)、以利萬(wàn)民”的特質(zhì)，引導(dǎo)傳承助人為樂的“雷鋒精神”，從定期參與垃圾分類宣傳督導(dǎo)、文明交通勸導(dǎo)，到積極響應(yīng)防疫抗疫一線號(hào)召，勇當(dāng)“抗疫先鋒”，區(qū)局干部積極發(fā)揚(yáng)和踐行志愿服務(wù)精神，在志愿服務(wù)熱潮中書寫x擔(dān)當(dāng)。
8.竹林清風(fēng)。
為著力打造黨風(fēng)廉政建設(shè)“平安工程”，x區(qū)局定期組織開展廉政教育活動(dòng)，定期發(fā)布宣傳?？龋瑺I(yíng)造自省自立、風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，讓廉潔的“凈土”成為干部隊(duì)伍發(fā)展的“沃土”、稅收事業(yè)的“熱土”、幸福生活的“樂土”，涵養(yǎng)正氣開枝散葉，擔(dān)當(dāng)作為蔚然成風(fēng)。
9.竹林書屋。
為豐富教育形式，營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，x區(qū)局全新設(shè)立集紅色教育基地、理論學(xué)習(xí)圖書角、青年交流討論室于一體的黨群活動(dòng)中心，著力打造思想政治教育主陣地，組織開展ds學(xué)習(xí)系列主題沙龍、“紅xxx周”等活動(dòng)，深受干部喜愛。
10.竹林星光。
為營(yíng)造崇德向善氛圍，傳遞正能量，x區(qū)局創(chuàng)新推進(jìn)選優(yōu)樹典工作，樹立見賢思齊導(dǎo)向，發(fā)揮先進(jìn)榜樣示范作用，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍，讓典型榜樣人物的形象如璀璨星光熠熠生輝，在區(qū)局干部隊(duì)伍中持續(xù)傳遞精神理論，將精神家園建設(shè)得更加充盈。
（三）修竹成林，引領(lǐng)三種風(fēng)尚，凝聚品牌創(chuàng)建的成效。
（一）“竹林春風(fēng)”踐行初心使命。
突出黨建聚力，堅(jiān)持守正創(chuàng)新、服務(wù)大局，堅(jiān)定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，全心全意為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)，以擔(dān)當(dāng)?shù)男袆?dòng)詮釋對(duì)黨和人民的忠誠(chéng)，真正實(shí)現(xiàn)讓納稅人繳費(fèi)人“如沐春風(fēng)”。
搭建“碼上辦”快速響應(yīng)平臺(tái)，啟用辦稅大廳“一站式”疑難問(wèn)題協(xié)調(diào)處理中心，建立投訴服務(wù)閉環(huán)管理機(jī)制，確保納服供需匹配、服務(wù)提效。
有序開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，推動(dòng)5項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)進(jìn)駐全區(qū)x個(gè)街道行政服務(wù)大廳，開創(chuàng)“家門口”辦稅新模式，打通辦稅繳費(fèi)“最后一公里”。
運(yùn)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)發(fā)票審批項(xiàng)目提質(zhì)增效，“超限量購(gòu)票特批”問(wèn)題率先得到解決，每年減少納稅人及審批中心時(shí)間x個(gè)工作日。引入機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)（rpa）實(shí)現(xiàn)退稅審批自動(dòng)化，提速超過(guò)78%。
（二）“竹林清風(fēng)”護(hù)航稅收事業(yè)。
堅(jiān)持引導(dǎo)激勵(lì)與監(jiān)督約束并重，切實(shí)抓好筑牢黨風(fēng)廉政建設(shè)“平安工程”，以清正廉潔的隊(duì)伍風(fēng)貌刮起陣陣“清風(fēng)”，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，為x稅收事業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)保駕護(hù)航。
組織開展“傳承好家風(fēng)”家庭助廉、“青年如是說(shuō)”主題沙龍、重溫紅色經(jīng)典等活動(dòng)，在潛移默化中強(qiáng)化廉政教育，切實(shí)增強(qiáng)干部隊(duì)伍拒腐防變的思想自覺和行為自覺。
積極構(gòu)建一體化綜合監(jiān)督體系，在前期試點(diǎn)打造的一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)閉環(huán)、三道防線、四個(gè)支撐的內(nèi)控機(jī)制基礎(chǔ)上，堅(jiān)持守正創(chuàng)新擴(kuò)大內(nèi)控覆蓋面，啟動(dòng)“建章立制抓規(guī)范、優(yōu)化協(xié)調(diào)提質(zhì)效”等專項(xiàng)工作，推動(dòng)縱向到底、橫向到邊的一體化綜合監(jiān)督體系更加完善。
（三）“竹林先鋒”扛牢責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
堅(jiān)持提振精氣神、匯聚正能量，致力強(qiáng)化價(jià)值引領(lǐng)和先鋒示范作用，促使干部隊(duì)伍干事激情競(jìng)相迸發(fā)、擔(dān)當(dāng)作為蔚然成風(fēng)。
定期組織開展“黨支部流動(dòng)紅旗”“黨員先鋒示范崗”評(píng)選，積極選樹先鋒模范，打造和培育區(qū)局比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的榮譽(yù)文化。
組建“學(xué)史力行辦實(shí)事”青年志愿服務(wù)隊(duì)，在減稅降費(fèi)、防疫抗疫、“六穩(wěn)六?！薄⒎?wù)“雙區(qū)”建設(shè)、落實(shí)“四精”等重點(diǎn)任務(wù)中攻堅(jiān)克難，讓青春在稅收工作一線發(fā)光發(fā)亮。
創(chuàng)新開展“尋找我身邊的榜樣——‘x之星’”評(píng)選活動(dòng)，以勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神持續(xù)激發(fā)興稅動(dòng)能，提升隊(duì)伍活力和戰(zhàn)斗力，“竹林先鋒”的擔(dān)當(dāng)身影不斷涌現(xiàn)。
打造服務(wù)品牌方案篇十五
x區(qū)稅務(wù)局地處于x市x區(qū)?；赝^(guò)去，x是深港文化之源，先后孕育出“東方之珠”香港和改革開放的“一夜名城”x，可以說(shuō)，x一直流淌著沖鋒先行的血液；立足現(xiàn)實(shí)，x處在粵港澳大灣區(qū)的地理核心，是“雙區(qū)”建設(shè)的前沿陣地，肩負(fù)了全面深度參與前海開發(fā)建設(shè)的光榮使命。結(jié)合習(xí)對(duì)x特區(qū)的殷切希望、總局黨委確立的新時(shí)代稅收現(xiàn)代化建設(shè)總目標(biāo)、x省委副書記、代省長(zhǎng)、x市委書記王偉中同志提出的“x特區(qū)要勇當(dāng)駛向中華民族偉大復(fù)興光輝彼岸的第一艘‘沖鋒舟’”以及市局x局長(zhǎng)提出的“勇當(dāng)稅收現(xiàn)代化建設(shè)第一艘‘沖鋒舟’”，x區(qū)局黨委深化完善“帶好隊(duì)伍”五大機(jī)制，創(chuàng)建“沖鋒舟”黨建品牌。
二、品牌內(nèi)涵。
“沖鋒舟”是指黨員干部要像一艘“沖鋒舟”一樣，在各項(xiàng)任務(wù)面前義無(wú)反顧、沖鋒在前，具體內(nèi)涵包括“一個(gè)目標(biāo)”和“雙輪驅(qū)動(dòng)”。
一個(gè)目標(biāo)：力爭(zhēng)到2025年形成一套具有x稅務(wù)特色的“八大機(jī)制”體系，站穩(wěn)x稅收現(xiàn)代化建設(shè)的“第一方陣”。
雙輪驅(qū)動(dòng)：以“四向”為舵、“四干”為槳，做到“向黨而行、向民而為、向上而進(jìn)、向善而優(yōu)”，“埋頭苦干、真抓實(shí)干、奮力快干、創(chuàng)新巧干”。
三、創(chuàng)建路徑。
x區(qū)局黨委作為“沖鋒舟”品牌的發(fā)起人、沖鋒號(hào)的吹響者，切實(shí)發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，“沖在前”“跟我上”已經(jīng)成為區(qū)局黨委的行動(dòng)自覺，書記帶頭調(diào)研，班子帶頭踐行ds學(xué)習(xí)教育，扎實(shí)推進(jìn)青年理論提升工程，區(qū)局黨委始終走在前列，成為推動(dòng)各項(xiàng)工作中最值得依賴的“主心骨”。
建強(qiáng)一個(gè)“指揮部”，構(gòu)建黨委帶動(dòng)示范機(jī)制。黨委書記帶頭對(duì)18個(gè)基層科所進(jìn)行全面摸底，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型改革打牢基礎(chǔ)。通過(guò)進(jìn)社區(qū)、講稅法、辦學(xué)堂等形式引導(dǎo)青年常踐行、促轉(zhuǎn)化。
依托一個(gè)“主品牌”，構(gòu)建黨建品牌創(chuàng)建機(jī)制。x區(qū)局依托“沖鋒舟”理念，創(chuàng)新開展項(xiàng)目創(chuàng)新大賽、logo大賽、紅色金點(diǎn)子、線上紅歌等一系列主題活動(dòng)，在活動(dòng)中凝聚干事創(chuàng)業(yè)的共識(shí)，形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍，用解放思想的新成果為x稅收現(xiàn)代化建設(shè)提供智慧和力量。
搭建一個(gè)“主平臺(tái)”，構(gòu)建共建共享共贏機(jī)制。“沖鋒舟”不是一葉孤舟，需要向外借力、形成合力，才能劃得更快、走得更遠(yuǎn)。x區(qū)局突出稅收治理的社會(huì)性，通過(guò)一系列舉措認(rèn)真落實(shí)“雙重領(lǐng)導(dǎo)”管理體制和xxx提出的“縱合橫通強(qiáng)黨建”機(jī)制體系要求，將稅務(wù)部門“單兵作戰(zhàn)”變?yōu)槎喾搅α俊肮步ü仓喂蚕怼薄?BR> 唱好一場(chǎng)“重頭戲”，構(gòu)建創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)探索機(jī)制。以“小切口”推動(dòng)“大提升”的創(chuàng)新服務(wù)理念。探索實(shí)施“一窗兩崗三區(qū)四即辦”的“大服務(wù)”模式，實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳平均等候時(shí)長(zhǎng)從分鐘縮短至3分鐘，納稅人繳費(fèi)人每月減少約x次“來(lái)回跑”。打造“1+n”的“數(shù)字化稅務(wù)生態(tài)鏈”。探索建設(shè)x個(gè)智慧稅務(wù)平臺(tái)“稅寶圖”，打造“數(shù)智寶”系列n個(gè)輔助型應(yīng)用，以數(shù)治稅，構(gòu)建“稅收治理共同體”。推行與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相適配的征管模式。通過(guò)構(gòu)建“1+9+n”稅收治理等一攬子體系，順利完成x萬(wàn)戶納稅人管轄機(jī)構(gòu)和8個(gè)主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的配套調(diào)整。
明確一條“主脈絡(luò)”，構(gòu)建以民為本服務(wù)機(jī)制。x區(qū)局把“為民辦實(shí)事”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，向民而為，以“沖鋒舟”理念引領(lǐng)各項(xiàng)稅收工作，切實(shí)提升納稅服務(wù)質(zhì)效。
培育一支“主力軍”，構(gòu)建人才孵化培養(yǎng)機(jī)制?！皼_鋒舟”的乘風(fēng)破浪，歸根結(jié)底在于“人”，特別是青年干部。實(shí)施“人才孵化”計(jì)劃。著力打造“四團(tuán)隊(duì)一典型”，打造青年人才“選苗、育苗、墩苗”的成長(zhǎng)培養(yǎng)體系，真正用“人才沙丁”攪活“一池春水”。實(shí)施“沖鋒尖兵”計(jì)劃。每年定期選拔培養(yǎng)一批高素質(zhì)專業(yè)化人才，形成人才培養(yǎng)集聚效應(yīng)；推動(dòng)成立“紅色沖鋒隊(duì)”“青年突擊隊(duì)”“黨員先鋒崗”“志愿服務(wù)團(tuán)”，在各項(xiàng)稅收事業(yè)中激活先行探索的力量。
四、建設(shè)成效。
政治統(tǒng)領(lǐng)、黨建引領(lǐng)的作用有效發(fā)揮，理念精神的引領(lǐng)性進(jìn)一步凸顯。在“沖鋒舟”品牌的引領(lǐng)下，x人旗幟鮮明講政治、理直氣壯抓黨建，具有x特色的“八大機(jī)制”體系正在逐步建立完善。（八大機(jī)制：政治統(tǒng)領(lǐng)、堅(jiān)強(qiáng)有力的黨建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制；服務(wù)大局、嚴(yán)密規(guī)范的稅費(fèi)征管機(jī)制；精細(xì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)便捷的稅費(fèi)服務(wù)機(jī)制；精確執(zhí)法、成熟完備的依法治稅機(jī)制；精準(zhǔn)監(jiān)管、智能防控的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制；精誠(chéng)共治、合作共促的協(xié)同治稅機(jī)制；嚴(yán)管善待、活力迸發(fā)的隊(duì)伍管理機(jī)制；政令暢通、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的行政管理機(jī)制）。
踐行初心、擔(dān)當(dāng)使命的要求有效落實(shí)，黨建業(yè)務(wù)的一體性進(jìn)一步凸顯?！皼_鋒舟”黨建品牌在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、稅收征管、納稅服務(wù)等重大改革事項(xiàng)中，結(jié)出了“一窗兩崗三區(qū)四即辦”“‘灣區(qū)之窗’智慧辦稅廳”“數(shù)智寶”數(shù)字應(yīng)用集群等累累碩果，黨建工作和稅收工作實(shí)現(xiàn)深度融合。
帶好隊(duì)伍、干好稅務(wù)的成效有效體現(xiàn)，人才強(qiáng)稅的關(guān)鍵性進(jìn)一步凸顯?！皼_鋒舟”理念引領(lǐng)人向上向善，凝聚起廣大干部職工想干事、能干事、干成事的廣泛共識(shí)和強(qiáng)大正能量，x稅務(wù)人才在各個(gè)領(lǐng)域展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)和作為。
未來(lái)，x稅務(wù)將在“沖鋒舟”品牌引領(lǐng)下，激勵(lì)廣大x稅務(wù)干部以“沖鋒”的姿態(tài)，學(xué)深、做實(shí)、先行，為高質(zhì)量建設(shè)具有國(guó)際范的引領(lǐng)稅收現(xiàn)代化建設(shè)的“x版”、服務(wù)“雙區(qū)”發(fā)展貢獻(xiàn)x沖鋒力量，在新的趕考路上書寫讓人民滿意、不負(fù)時(shí)代的x稅務(wù)答卷！
打造服務(wù)品牌方案篇十六
你們好!感謝你們?yōu)橥七M(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)作出的積極貢獻(xiàn)。過(guò)去幾年，我們?cè)诔青l(xiāng)規(guī)劃建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、企業(yè)監(jiān)管、行業(yè)服務(wù)等工作上離市領(lǐng)導(dǎo)的`要求和你們的期盼還有一定的差距。我們的干部職工在開拓創(chuàng)新、服務(wù)效能、主動(dòng)作為、工作推進(jìn)上還有你們不太滿意的地方，甚至還有個(gè)別干部職工背違組織意念、無(wú)視制度規(guī)定，做出了違法違紀(jì)之事，傷害了你們感情，局黨組也深感振痛，在此表示深深的歉意。
著眼未來(lái)，我們將更加關(guān)注城鄉(xiāng)發(fā)展。堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)、生態(tài)依附、項(xiàng)目支撐的發(fā)展思路，樹立“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，發(fā)揮生態(tài)比較優(yōu)勢(shì)，突出綠色發(fā)展路徑，構(gòu)建“一核、兩圈、多點(diǎn)”城鎮(zhèn)發(fā)展體系，奮力推動(dòng)特色小鎮(zhèn)、“一湖五濕地”、“一城兩新區(qū)”規(guī)劃建設(shè)，掛圖督戰(zhàn)新村聚居點(diǎn)和城市濕地公園建設(shè)、城市功能提升等九大項(xiàng)目，協(xié)力提升行政服務(wù)效能，為加快推進(jìn)“大xx”建設(shè)奮力作為。我們將更加關(guān)注廉政建設(shè)。堅(jiān)持以完善責(zé)任體系為支撐，以健全體制機(jī)制為重點(diǎn)，以創(chuàng)新載體抓手為突破，加大檢查考核和責(zé)任追究力度，深入落實(shí)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化要求，著力構(gòu)建黨風(fēng)廉政建設(shè)權(quán)責(zé)對(duì)等的責(zé)任分解體系、科學(xué)規(guī)范的責(zé)任落實(shí)機(jī)制、完整閉合的責(zé)任追究鏈條，積極倡導(dǎo)“廉潔行政、文明服務(wù)、做清政務(wù)實(shí)明白人;拒送紅包、莫受吃請(qǐng)、不干違法亂紀(jì)糊涂事”，不斷強(qiáng)化干部職工團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、責(zé)任、進(jìn)取、自律意識(shí)，全面提高執(zhí)行、履職、服務(wù)、創(chuàng)新、廉政能力，加大巡察和責(zé)任追究力度，努力塑造好陽(yáng)光住建、勤政住建、文明住建的好形象。我們將更加關(guān)注民生改善。堅(jiān)持以關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生為切入點(diǎn)，深化住建系統(tǒng)體制機(jī)制改革，加快保障性民生工程建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)，積極鼓勵(lì)建筑和房地產(chǎn)企業(yè)自主創(chuàng)新，規(guī)范工程報(bào)建、驗(yàn)收程序，加大建筑工程質(zhì)量監(jiān)督，強(qiáng)化生態(tài)環(huán)境整治，提升服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境，為市民提供干凈文明的服務(wù)平臺(tái)。我們將更加關(guān)注意見反饋。希望你們聚焦住建變化，多提寶貴意見。若發(fā)現(xiàn)住建干部存在有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、程序不到位、工作不盡責(zé)、處罰不規(guī)范、行為不廉潔的現(xiàn)象，若對(duì)我們的工作不滿意，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系(投訴電話：)。我們將虛心接納，全力解決。我們真誠(chéng)的歡迎你們參與到城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)、監(jiān)督中來(lái)，愿與你們共同攜手為推進(jìn)xx的全面發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
此致
xx市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局。
打造服務(wù)品牌方案篇十七
錢，指的是你的收入來(lái)源，包括你的專業(yè)、崗位經(jīng)驗(yàn)和技能。
什么事情是你可以靠它謀生的？
什么技能是企業(yè)、老板或者他人愿意聘用你、為你付費(fèi)的？
很多人看不上自己的工作，覺得這份工作沒有價(jià)值，沒有成長(zhǎng)、不具競(jìng)爭(zhēng)力等。
其實(shí)，你真的小瞧了你自己。
事實(shí)上，只要你在一個(gè)崗位工作3年以上，并且可以勝任，老板對(duì)你基本滿意，那我們就可以認(rèn)為：
不論多么簡(jiǎn)單的工作，只要你堅(jiān)持3年以上，你都比一般人有了更多的練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)。
別人要想取代你，哪怕他再聰明、在努力，他也需要花1年的時(shí)間，去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。
打造服務(wù)品牌方案篇十八
時(shí)下?lián)碛蟹?wù)品牌的汽車廠家不再屈指可數(shù)：例如上海通用汽車的“別克關(guān)懷（buickcare）”，長(zhǎng)安福特的qualitycare，奧迪的“恒久關(guān)愛”，奔馳中國(guó)的“星徽理念”，北京吉普的“friend”服務(wù)品牌等，但消費(fèi)者可識(shí)別的屬于汽車經(jīng)銷商自己的服務(wù)品牌，卻不多見。
背景。
南菱汽車集團(tuán)最初的主營(yíng)業(yè)務(wù)是維修，面對(duì)的是已知客戶。而現(xiàn)在，伴隨整車銷售、保險(xiǎn)、二手車置換等新業(yè)務(wù)的增加，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層在思考：怎樣利用“南菱”在已知客戶中的良好口碑，吸引越來(lái)越多的未知客戶。
南菱最初只代理一個(gè)品牌，現(xiàn)在集團(tuán)旗下已囊括多個(gè)不同個(gè)性的代理品牌，分別冠以“南菱上海大眾”、“南菱別克”、“南菱豐田”……可見，推廣集團(tuán)品牌不僅可以充分整合有限的資源，而且可以使分品牌在推廣中形成對(duì)母品牌有利的資產(chǎn)累加。
調(diào)研。
在服務(wù)品牌策劃之前，南菱進(jìn)行了周密的市場(chǎng)調(diào)查。包括廣州汽車行業(yè)趨勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)狀況的監(jiān)測(cè)研究、設(shè)計(jì)并投遞了1萬(wàn)封用戶意見調(diào)查表（回收7000余份有效問(wèn)卷）、召集汽車行業(yè)資深專家。
專題座談會(huì)、集團(tuán)內(nèi)部中層管理干部專題座談會(huì)等形式，來(lái)研究行業(yè)服務(wù)狀況及南菱服務(wù)創(chuàng)新的突破點(diǎn)。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多汽車經(jīng)銷商經(jīng)?；煜傲魍ā焙汀胺?wù)”這兩個(gè)不同的概念，很多經(jīng)銷商把自己定義為一個(gè)流通企業(yè)。所謂流通，也就是說(shuō)只是一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)而已，從中賺取市場(chǎng)差價(jià)。而南菱自誕生之日起就把自己清醒定位于一個(gè)服務(wù)企業(yè)，也就是說(shuō)產(chǎn)品只是道具，南菱更關(guān)心的是服務(wù)的品質(zhì)和客戶的滿意程度，不僅僅是產(chǎn)品和價(jià)格。
另一方面，雖然消費(fèi)者買什么品牌的汽車主要受廠家的影響，但消費(fèi)者在什么地方購(gòu)買，這個(gè)時(shí)候經(jīng)銷商的服務(wù)品牌往往會(huì)起到非常關(guān)鍵的作用。手頭上一份方舟市場(chǎng)調(diào)研公司的調(diào)研結(jié)果（如下圖）與我們不謀而合：售后服務(wù)是消費(fèi)者選擇購(gòu)車地點(diǎn)的最關(guān)鍵因素，其次才是價(jià)格優(yōu)惠和購(gòu)買便利。而且一個(gè)趨勢(shì)是，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求還會(huì)越來(lái)越高。