在學習和工作中，總結可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和提高效率。要寫一篇較為完美的總結，首先需要明確總結的目的和要求。這些總結范文涵蓋了不同的主題和內容，有助于我們拓寬思路，提升寫作水平。
業(yè)務部年終總結篇一
時間飛梭，轉眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質能力和業(yè)務能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。 待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
1. 熟悉公司和產品
熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列。
但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產品的性質和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
2. 業(yè)務技巧
擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協(xié)調生產滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。 老客戶擴大產品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員，我們必須保證生產處客戶需要的產品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產進度了解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝通，及時更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客戶滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。
(1)、誠實
是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。 對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務員在誠實上把握度了。 另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。
20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下。
(2)、初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習產品的發(fā)布，產品的推廣，產品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。
(3)、熟悉業(yè)務流程
在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。
(4)、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
(5)、接觸阿里巴巴會員版
14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產品質量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的'需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
(6)、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
(7)、心得體會
1. 努力不一定成功，放棄一定失敗 是籃球運動員姚明曾經說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。
2.專業(yè)的學習，要進行實際結合。要熟悉專業(yè)的外貿術語，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
(8)、展望2015
辭舊迎新，展望2015年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個人工作總結，請領導給予指正。
2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。2008年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產銷率95%，貨款回收率 98%。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。2008年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 2009年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
最后，祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-x年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
業(yè)務部年終總結篇二
20__年工作全面展開，預示著我們今年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對過去的工作認真總結，保持清醒認識，并著手準備應對__年我們將面對的新形勢和新問題，下面我對經營部的工作進行總結匯報并提出__年工作設想和要求，不妥之處，請大家指正。
一、20__年的工作回顧及成績
(一)經營部全面完成了公司下達的各項任務指標，在市場經濟危機的情況下穩(wěn)步實現(xiàn)增長，這個月時間完成近四萬多方，回攏資金1000多萬元。
(二)客戶對我們比較滿意，結交了一批忠誠客戶，并能和施工項目相關人員保持良好的社會關系，讓他們有困難時想到我們，公司的品牌效應進一步形成。相信有一天我們的品牌效應會達到良好的效果。
(三)與各有關部門配合較好，處理問題比較及時，迅速做出反應，絕大多數(shù)工作主動積極，經營部人員愛崗敬業(yè)，能與其他科室相互溝通、協(xié)調合作、對公司懷有深厚感情，希望公司做強做大，以公司為家，在工作中展現(xiàn)才華，體現(xiàn)人生的價值。
四)目前市場競爭異常激烈，利潤空局很小，加強成本控制、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。我們做的比較到位，每一個大小問題及時向公司領導匯報，沒有發(fā)生任何事故。
二、不足之處
以上成績的取得，是基于全體員工共同努力的結果，對個人而言也是有一定的進步，同時在一些方面還是存在許多不足，在今后工作中要加以改進。
(一)員工隊伍素質跟不上企業(yè)發(fā)展要求，全面掌控能力不夠，創(chuàng)造性工作辦法不多，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細化管理要效益的格局還沒有形成。
(二)加強員工考核、要做到讓員工感受到做錯的每一件事情都和自己的切身利益息息相關，做的好要受到獎賞，做錯事必受罰，做到獎罰分明。不足之處還有很多，只有發(fā)現(xiàn)不足，才能著手改善，在成績面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點也不妥協(xié)，看到成績是對自己工作的肯定并滿懷信心，認清不足是希望做的更好。
三、20__年工作思路
目前，混凝土行業(yè)的競爭趨于白熱化，面臨惡性競爭，市場壓力對我們而言是個及其嚴峻的考驗，在市場商砼價格基本一致的情況下，只有挖掘內部管理，提高生產效率，降低成本，才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤，才能使企業(yè)立于不敗之地。
(一)加強生產調度上的安排。
(二)繼續(xù)執(zhí)行強化部門專業(yè)化管理。
(三)加強對攪拌生產線的計量管理。
(四)嚴格執(zhí)行采購制度，加強材料入庫管理。
(五)加大對現(xiàn)場文明的整治，評價一個企業(yè)的優(yōu)劣，做好的辦法是讓客戶做出客觀的評論，客戶對我們供應及時滿意的同時，會看到我們的混凝土質量，員工的勞動積極性和形象、安全措施落實情況等等都會一一記在心里，這些都要求我們時刻要維護企業(yè)的形象。
“雄關慢道真如鐵，而今邁步從頭越”，從公司建立時的起步艱難，我們逐步走向成功，金融危機阻擋不了我們前進的步伐，相信在公司領導的代領下，我們有能力應對市場白熱化的競爭，我相信最終勝利將是我們。
業(yè)務部年終總結篇三
根據(jù)公司辦公會的.會議精神及各項工作開展的要求，業(yè)務部工作總結及下月工作計劃安排如下：
一、11月工作總結：
1、對各區(qū)縣分公司3g傳輸新建光纜段進行調度;20xx年3g光纜需要新建光纜段379段，11月完成350段，完成率92%。
2、對各區(qū)縣分公司主干光纜進行調度;主干光纜共8個區(qū)縣進行施工，11月底基本都完工，接續(xù)完成50%。
3、lte一期新建光纜段的核對，一期共建設光纜段303段，新增3g傳輸光纜段28段，對各項簽證費用進行了上報，現(xiàn)在完成光纜段落的核對。
4、傳輸局業(yè)務各項指標的調度和中標區(qū)縣包干費用的測算、上報省公司;11月，中標區(qū)縣傳輸局各項指標符合要求，圓滿完了市公司考核的要求。對中標區(qū)縣傳輸局維護業(yè)務包干費用進行測算，根據(jù)前期每月的維護費作為測算依據(jù)，反饋省公司。
5、編制移網(wǎng)土建、市電竣工資料，簽訂土建施工合同5項，合同額494萬。配合土建審計，審定額為47.7萬，審減率3.6%。
6、對昌邑、高密專項ftth改造工程進行調度，協(xié)調，管理。本月完成二級分光器以上的線路施工，高密272個村，昌邑273個村，都按照工期計劃按時完成。同時，召開專題會議，對工程進度、質量、服務、安全進行培訓，加強合作隊伍的管理。
二、12月份工作計劃：
1、配合區(qū)縣分公司一起協(xié)調3g未施工完成的光纜段，同時協(xié)調市公司建設部對存在糾紛的站點協(xié)商解決辦法，按要求完成光纜建設。
2、加快主干光纜接續(xù)進度，12月10日前完成。12月中旬進行初驗，12月底整改完成初驗存在的問題。
3、lte一期光纜段確定后材料的調撥，12月10日前完成。12月15日前完成初驗，同時上報業(yè)務部紙質驗收報告，12月20日前完成暫估轉資。
4、制定傳輸局自維業(yè)務的實施方案，對包干區(qū)縣的勞務提出合理的付款方案，加強預檢預修項目的檢查，制定12月份冬季巡檢計劃。爭取線路大修及改造工程項目，月底前進行審計定案。
5、再簽訂移網(wǎng)5個施工合同，金額為490萬，土建3個，市電2個，計劃12月10日前完成資料編制，12月15日進行審計。
6、配合聯(lián)通物流中心做好招標工作，本月計劃5個需要招標的項目。
7、對傳輸局7-9月份勞務走erp付款流程，對20xx年移網(wǎng)走掛賬付款流程，年底爭取建設部回款60%，對合作隊伍支付工程款。
8、做好高密、昌邑專項ftth改造工程的收尾工作，同時對寒亭、坊子、濱海、市區(qū)6鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動的ftth改造工程進行調度，年底前完成電纜的拆除。
公司各項要求，落實公司各項規(guī)章制度。
業(yè)務部年終總結篇四
各位領導、各位評委、同志們：
你們好！很高興能有這樣一個機會，來競聘聯(lián)社公司業(yè)務部經理崗位。對于我，大家并不陌生，下面我主要談一談我本次競聘的目的、對此崗位的認識和競聘成功后下步工作措施。
此次競聘演講大會，是農村信用社深化改革以來，我縣人事制度改革的進一步深化和又一次具體實踐，充分證明了我縣農村信用社公開、公平、公正的人才競爭選拔機制已經建立并得以順利推行。不斷前進的社會，不斷改革發(fā)展的農村信用社事業(yè)給我們帶來了壓力也帶來了動力，正確理解、積極參與、挑戰(zhàn)自我、抓住機遇是我參加這次竟聘的目的。
其次我談一談我對縣聯(lián)社公司業(yè)務部經理的理解和認識：
我縣農村信用社多年的支農工作已取得顯著成效，在廣大農戶、個體工商戶信貸需求得到有效滿足的前提下，開拓發(fā)展公司類客戶綜合的資產負債業(yè)務，已成為信用社拓展業(yè)務空間、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然需求，是新時期信貸支農工作的新內容。而作為縣聯(lián)社的公司業(yè)務部經理，在全轄的公司信貸管理工作方面將始終起著重要作用。作為公司業(yè)務部經理，我認為還應做好以下幾點：一是要擺正位置，認清職責，當好領導的參謀和助手。經理一職可以說是“兵頭將尾”，上對聯(lián)社領導，下對一般員工及基層信用社，既是管理者，又是辦事員，起到一個承上啟下的作用。在工作中，應當擺正自己的位置，在自己的職責及領導授權范圍內開展工作。同時，要與分管領導在工作上保持高度一致，做到補臺不拆臺，聽從不盲從，辦事到位不越位，當好聯(lián)社領導的參謀和助手。二是要有全局觀念?？h聯(lián)社各部門之間的工作是相互關聯(lián)的，任何一個部門都不能脫離于其他部門而獨立開展好工作。因此，應該培養(yǎng)自己的全局觀念，要多與其他科室進行溝通、協(xié)調，使各科室形成合力，共同做好聯(lián)社的各項工作。三是要具備較高的業(yè)務素質和管理經驗。對所從事的專業(yè)工作要得心應手，要有敏感性和洞察力。比如說，要能夠從國家的調控措施和產業(yè)政策中，準確地判斷出那些行業(yè)、那些企業(yè)可以投放貸款、那些不能投放，要能夠根據(jù)數(shù)字的變化，準確地分析出增減變化的原因，并采取有效措施鞏固已取得的成績或盡快扭轉落后局面。同時，對科室的工作要合理安排，沉著、冷靜地處理，使科室工作有條不紊地開展。四是要搞好團結，合作共事。團結就是力量，作為一名經理，尤其要搞好團結。在工作中，要注意去發(fā)現(xiàn)、學習他人的優(yōu)點，查找、糾正自己的缺點，識大體，顧大局，真正做到思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業(yè)上同干，大事講原則，小事講風格，同心同德，攜手共進，增強部門之間的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
第三，本人認為已具備擔任公司業(yè)務部經理職務應具備的條件：
1、我有3年的聯(lián)社工作經驗，其中有兩年時間從事信貸管理工作，積累了一定的公司類業(yè)務管理經驗。今年以來，實現(xiàn)貸款利息收入613萬元，辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)累計182筆，金額29860萬元，實現(xiàn)凈利潤83萬元。2、我有嚴謹務實的工作作風和較強的敬業(yè)精神，就我目前從事的工作來說，它內容繁雜，工作量大，工作經常加班加點，生活沒有規(guī)律。此外，其他臨時性工作多、急事多，重要的工作多，這使我養(yǎng)成了一種習慣，就是對工作嚴謹細致，穩(wěn)中求快，統(tǒng)籌安排，力求做到工作無積壓。
3、我在縣聯(lián)社工作以來，聯(lián)社高水平的管理和緊張有序的'工作，使我受到了進一步的鍛煉。同時，在聯(lián)社領導分析問題、處理問題及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L的影響下和對我的嚴格要求下，對我自己在管理上、在看問題的高度、深度上以及處理問題的策略上都有了很大的提高。
第四，如果我本次競聘成功，我將從以下幾方面開展公司業(yè)務部工作，并有信心全面完成各項工作任務。
一、面對行業(yè)競爭，更新思想，轉變觀念，積極穩(wěn)妥地推進公司類業(yè)務營銷戰(zhàn)略。
一是端正和提高對公司貸款營銷工作的認識，即：經營是關鍵，推銷是手段，效益是目的。更要重點加強對貸款的經營管理，改進推銷貸款的方式方法，確保貸款能夠取得收益，概括起來說，就是要“放得出去，收得回來，保證安全和效益”。
二是合理選擇目標市場，建立優(yōu)秀的客戶群體。在貸款市場競爭中，誰擁有了一批優(yōu)秀的貸款客戶，誰就掌握了市場競爭的主動權。為此，在公司客戶的選擇上，應以風險最低、收益最大為標準，做到擇優(yōu)限劣，培育優(yōu)質客戶群。
三是認真進行市場調查，及早掌握轄內公司客戶的各種金融需求，做好客戶超前調查，進一步明確信用社的市場定位，科學地確定貸款投向、投量。
四是增強服務意識。對于客戶來說，選擇任何一家金融機構的產品所獲得的利益和效果大體上是相同的，能夠體現(xiàn)差異的也只能是服務，優(yōu)質服務已成為成功營銷的法寶。我們必須堅持以客戶為導向，根據(jù)客戶的差異性，向不同的客戶提供不同的貸款品種，對高價值客戶提供個性化的服務，逐步改善服務方式、服務功能和業(yè)務產品。
五是加快業(yè)務創(chuàng)新步伐，拓展廣闊的業(yè)務領域。從目前我縣的經濟金融形勢出發(fā)，積極而慎重地創(chuàng)新金融新業(yè)務，如代理、代辦、咨詢等中間業(yè)務。
二、進一步落實貸款的“三查”制度，防范和化解新增信貸風險。
一是建立有效的約束、監(jiān)督機制，完善以審貸分離為核心的風險約束體系，實行貸款審批權限的分級控制。加強授權、授信的管理，合理界定信貸授權、授信額度，切實提高信貸資產質量，防范化解信貸風險。
二是健全和完善信貸責任制和責任追究制度，落實公司貸款風險責任。進一步明確崗位職責。本著“權力與責任對等、風險與收入掛鉤”的原則，實行貸款“專人全程負責制”，即：每筆貸款都有專人負責，負責貸款運營的全過程，包括貸款的調查、檢查、直至貸款收回。
三是實行信貸管理標準化，切實加強貸款的“三查”制度。對貸款調查、借款人資信的評估、貸款審批、發(fā)放、管理、清收等制定一個合理的標準化規(guī)定。根據(jù)不同的貸款對象和用途，采取盯住貸款運用的方法，密切關注資金的運營情況，做到資金萬無一失，直到資金本息全部收回。
三、實施大額貸款跟蹤監(jiān)控，防止出現(xiàn)信貸風險。
一是對目前所有到逾期企業(yè)類貸款分類排隊，建立臺帳，輸入微機，跟蹤監(jiān)控，確保大額貸款的安全性、流動性和效益性，最大限度地提高大額貸款盈利能力。
二是對大額企業(yè)借款人按信譽狀況和盈利狀況實行“差別待遇”。對那些信譽較低或盈利能力較差的借款人予以高度關注，密切關注借款人的經營動態(tài)，必要時可采取派駐廠信貸員的辦法，對借款人的經營狀況進行監(jiān)控。
三是對現(xiàn)有的大額貸款，建立經濟檔案，搜集借款人的財務、經營情況資料，隨時掌握其經營動態(tài)，做到心中有數(shù)，便于監(jiān)管。
尊敬的各位領導，各位評委，在我的競聘演說結束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩！
謝謝大家！
業(yè)務部年終總結篇五
這個暑假應國貿二專的要求，我找到一家自營出口企業(yè)進行為期一個月的實習，實習崗位是業(yè)務部，業(yè)務部的主要工作是負責接收生產任務，完成產品和原料的進出口相關程序，暑期出口企業(yè)業(yè)務部實習總結報告。這是一家生產模具及注塑的民營企業(yè)，產品包括模具和家具產品，發(fā)展至今已經九年，已初具規(guī)模。
雖然實習期間未接觸太多實質性工作，但所見所聞令我受益匪淺，深感“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行?！弊畲蟮母杏|是覺得出了學校，接觸社會，就感覺自己能做的真的很少，社會是那么現(xiàn)實和真實，那么值得深入探索。
工作期間，我在各部門間穿行，和大家聊聊工作，聊聊生活。日復一日，年復一年的規(guī)律工作，使生活歸于平淡，而自己，也遲早是平實生活中的一員。
年輕時總想往上爬，擁有很多想法，很多理想，想過考研，沒能找到適合自己的，不考又不甘心，接下去的日子里就是要做好職業(yè)規(guī)劃，使自己的前路越來越清晰。
接觸過兩類人，印象頗深。
一個是辦公室的小職員，三個月后離職。那是一個很有想法的小女孩，很會說，愛自由，不屈服，心直口快。這些本都不是壞事，但無奈學歷在一定程度上限制了她的發(fā)展，正直的性子使她在與人相處過程中鋒芒畢露，這對自己不算是好事。她的上司也存在一些問題，使她的處境非常痛苦。于是，與上司矛盾尖銳，上司請她離職。離職那天，女孩還直接跑去跟總經理告狀，說明自己離職的苦衷。
雖然我不熟知真實情況，但從她身上我學到：公司實力與管理人員素質一般成正比；處世不該鋒芒畢露，要理性分析，適時忍耐；辦公室人際關系是一門大學問。
另一個是公司老總，我走的前一天還特地找他聊天，李總四十左右，時常板著臉，給人很嚴肅的感覺，事實上他也是一個很嚴謹，很實在的管理者。和李總談了很多，大有勝讀十年書的感覺。他讓我感受到作為民營企業(yè)管理者具備的智慧和氣度。
李總辦廠九年，對于我作為后生恭敬的請教，自然有很多心得愿意分享，言語間李總透露著從容平和的氣派，就象經營這個企業(yè)，鎮(zhèn)定的看待勝與敗，起與落。他談道，私營企業(yè)文化其實是由企業(yè)主的性格決定的;公司問題總是存在，作為制造業(yè)具有其與生俱來的客觀問題，要以樂觀的心態(tài)對待工作中的問題，可把今年的問題與去年問題相比較看看是否有質的`變化，一時不能解決的問題也不可心急，當務之急是防止問題擴大化；公司責任該是層層追究等等，雖然這些都是很簡單的道理，但能在企業(yè)建設中貫穿這些理念也并非易事。其中李總講到一點印象尤其深刻：老板只是公司的象征，招聘中對于那些一味職責過去公司弊端的主管不宜雇用，公司不該用一個在前企業(yè)垮臺情況下離職的主管，作為主管不應一直抱怨，而是全心輔佐老板，公司的興衰與主管們的責任心分不開，李總還尤其強調主管還應具備溝通的能力，輔佐老板還包括說服老板采納自己的建議，抱怨從一定程度上來說就是推卸責任。這些教誨也給我很多啟示，我發(fā)現(xiàn)在今后應聘過程中很多地方還應特別注意。
之后我還感慨，如果一生中能遇到幾個這樣的企業(yè)家，多接觸了解，他們對自己的影響必定受益終生。
實習之后，我深刻感受到職場還有大學問等著自己慢慢摸索，日后作為剛畢業(yè)的大學生，不可急功近利，還是要耐著性子從點滴做起，一旦認準一個發(fā)展道路就該踏實的全力以赴，根基穩(wěn)了才能走的遠。
業(yè)務部年終總結篇六
熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列。
但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產品的性質和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
2.業(yè)務技巧
擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協(xié)調生產滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員，我們必須保證生產處客戶需要的產品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產進度了解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝通，及時更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客戶滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
業(yè)務部年終總結篇七
隨著中國經濟的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，新的開始。增強公司市場競爭力和業(yè)內影響力，最終實現(xiàn)公司全年經濟指標（萬工程簽約額）今年業(yè)務部工作的主要指導思想，因此，作為業(yè)務部門的主要負責人，如何順應公司的發(fā)展潮流？如何完成今年的任務？如何制度化經營管理業(yè)務部門？實現(xiàn)這些目標需要投入更多的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。
一、開拓
最終確定總監(jiān)模式，公司業(yè)務部經過歷次變化。這使得業(yè)務部業(yè)務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應該在業(yè)務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，決定業(yè)務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。內外結合”改善此現(xiàn)象的一項計劃，所謂“內”一、就是增加信息搜索人員（2人）有一定的市場銷售經驗，能作到對公司重點服務的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務部信息真正能作到點到面的控制能力。二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點項目的勝利率。這樣分類首先可以防止由于頻繁的投標，勝利比率不高影響技術部的軍心，其次又可以使業(yè)務部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務大多情況下是廣種薄收的這就開始指“外”一、充分利用網(wǎng)絡，現(xiàn)在已經進入信息時代，而公司原本就是從事信息產業(yè)，但對網(wǎng)絡重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導致項目無法跟進的情況。建立公司網(wǎng)站刻不容緩；再有就是利用網(wǎng)絡搜索信息，開拓業(yè)務視角，積極參與，有些網(wǎng)絡招標項目機會是均等的二、利用業(yè)內人士提供的信息，就有一些成功的例子，這種資源是非常珍貴的也是需要重點維系的加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在公司業(yè)務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。
二、挖掘
挖掘工作是一定要作的需要發(fā)掘客戶潛力，要使今年的業(yè)務任務順利完成。同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業(yè)務手段，這類業(yè)務是公司的實力的體現(xiàn)，也是對公司服務的一種回報，但是此類業(yè)務還是有較深的潛力可挖的換言之，業(yè)務部就應當擔負起延續(xù)關系與挖掘潛在業(yè)務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調與合作，業(yè)務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現(xiàn)的步伐不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓學習過程，定期的公司學習專業(yè)知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。
三、管理
有具體的分工以及職責，目前公司業(yè)務部門由兩位總監(jiān)在運作管理。而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看，需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的特別是業(yè)務部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。業(yè)務部門應該結合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。
四、協(xié)調
或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作方法不一致現(xiàn)象，公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的為了完成任務。如何防止此類現(xiàn)象的呈現(xiàn)，和盡量減少因此發(fā)生的不良后果，也是業(yè)務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。
把計劃付諸實施，通過以上四點。業(yè)務開展工作將會有一個全新的面貌，業(yè)務部一定努力完成經濟指標。
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業(yè)務部年終總結篇八
總結寫作要做到真實、準確。下筆之前，要精心構思，做到言簡意明怎樣寫公司工作總結報告?下面小編給大家?guī)?公司工作總結報告,僅供參考,希望大家喜歡!
近期的工作讓我深有感觸，作為一位__的員工我感到非常的榮幸，我認為這份讓我確切是得到了很多的提高，這讓我對自己接下來的工作更加有信心了，但是回顧近期的工作我是有著很多進步的，作為一位員工我一直都認為需要去發(fā)揚自己長處，不足的地方要及時的糾正，過去一段時間以來的工作我有了一定的變化，也讓我在不知不覺當中有了很多的成長，對行將到來的我也需要總結一下。
在工作方面我是有著很多的進步的，對我而言還是需要一點點去弄好自己的學習，不論是在甚么事情上面都應當保持一個積極的工作狀態(tài)，對這一階段的工作當中我也是把自己的工作做的很好，雖然不能說是做的最好的，但是我一直都是處在一個穩(wěn)定提高的狀態(tài)下面，這讓我現(xiàn)在也是有了很大的提高，有些事情還是需要有自己的判斷，在這一方面我還是對自己的有足夠的信心的，作為一位普通的員工我始終把自己的工作看的非常重要，這段時間以來也有在認真仔細的做好份內的事情，我虛心的學習，在工作能力方面向優(yōu)秀的同事看齊，雖然我知道離成為優(yōu)秀的員工我還需要繼續(xù)努力，但是我一直都是非常認真的工作。
過去一段時間我把自己各個方面的工作都看的非常重要，作為__的員工我還是非常自豪的，按時的完成好自己的工作任務，上級分配的工作我都是有認真的完成好，遵照公司的規(guī)章制度，歷來都不會給自己的找一些工作的理由，我認為這些都是不應當?shù)?，只有在工作方面嚴格的要求自己才能夠延續(xù)的得到進步，這是我需要堅持的事情，未來還會有困難等著我去解決，我相信我是可以把自己的工作做好的，漸漸去實現(xiàn)對自己的要求，這一點是很有必要的，隨著自己各個方面能力的增強我現(xiàn)在更加的有信心了，我需要去思考這些，做一位優(yōu)秀的員工我需要努力的還有很多，我一定不會孤負了單位的期望。
在工作方面也成心識到自己的不足的地方，這段時間我工作效力不是很高，也許是自己松懈了，由于近期工作上面也不是很忙，但是我知道肯定不能夠放松自己的神經，這會有很大的問題的，我一定會認真的去糾正這一點，在以后的工作上面糾正不足的地方，我一定會更加努力的，__也希望能夠得到同事們的認可，爭取做一位優(yōu)秀的員工建立好工作形象。
20__年是__公司公司提升產能、調整產品結構深化之年。一年來，在集團公司的堅強領導和大力支持下，__公司公司經營班子團結一心，帶領全體干部員工堅持以_____引，深入貫徹學x__和__視察三峽工程_精神，堅持市場導向，攻堅克難、苦干實干、積極作為，成功實施并完成了2萬噸鋁型材擴建項目一期工程;積極應對經濟下行、市場競爭激烈、鋁型材市場嚴重下滑的嚴峻形勢;全力推進產品結構調整及產業(yè)轉型升級。堅定不移地實施“以強化市場營銷為龍頭，調整產品及產業(yè)結構為主線，促進技術進步為抓手，提升產品品質為保障，鑄就行業(yè)品牌為目標”的經營思路，推動企業(yè)發(fā)展。全面超額完成了集團公司下達的全年目標工作任務，實現(xiàn)了連續(xù)增盈的歷史性突破?，F(xiàn)將20__年工作總結報告如下：
一、全面超額完成集團下達生產經營指標。
對照集團公司下達的20__年生產經營任務，我司全面超額完成了各項生產經營指標，具體情況如下：
三大板塊，從營銷區(qū)域上劃分為重慶營銷中心、__公司營銷本部兩大區(qū)域，將營銷工作目標任務分解落實到產品和部門，并細分具體落實到每個營銷人員。
2、董事長或總經理每月定期組織業(yè)務員召開銷售分析總結會。檢查營銷工作目標任務完成情況，通過詳細的數(shù)據(jù)分析確定市場開拓的重點、方向，解決營銷工作中遇到的具體問題，有力地促進了市場開拓，產銷量同比增加2615噸，增長15.8%。
3、進一步完善營銷管理制度，規(guī)范工作流程。今年又對銷售合同的基本內容、貨款回收管理辦法、訂單評審流程、固定客戶管理、銷售價格控制辦法、發(fā)貨流程管理等管理制度，針對在運行過程中發(fā)現(xiàn)遺漏和缺失內容立即進行補充完善，科學合理地建立了營銷管理體系，營銷各項工作有章可循。
4、加強固定客戶管理。為了更好滿足客戶要求，公司針對固定客戶制定了不同的管理方案和工藝操作規(guī)程。重點客戶由主要領導親自抓，為了方便溝通，還分別指定專人負責技術對接，專人負責訂單、發(fā)貨溝通等，并定期走訪客戶，了解產品使用質量和存在的問題，落實改進方案，贏得了客戶的贊許和信賴。
(二)把生產管理放在關鍵環(huán)節(jié)來抓，持續(xù)強化生產加工能力。
1、在生產體系中持續(xù)堅持訂單評審制度、早班碰頭會和周例會制度。對生產的每一單產品的難易程度，關鍵工藝參數(shù)的確定，質量管控的重點環(huán)節(jié)都做到心中有數(shù)并安排落實、定時檢查，及時糾正處理問題，嚴格按照訂單組織生產，保證按時按質交貨。
2、進一步充實完善生產管理體系，對生產組織計劃、質量管理、設備維護保養(yǎng)、工藝規(guī)程、操作規(guī)程等制度進行了修改補充完善，形成了完善的生產管理制度體系。在制度的執(zhí)行上，嚴格貫徹“用制度管人”、“制度面前人人平等”的原則，全年共處罰246人次，處罰金額7.81萬元。通過嚴格執(zhí)行管理制度，在訂單大幅增長，生產任務繁重的情況下，訂單完成率達98%，產品質量穩(wěn)步提升，綜合成材率99.04%，較上年提高0.16%。
3、大力開發(fā)新產品，持續(xù)提升企業(yè)_競爭力。公司根據(jù)市場和客戶的需求，結合立式噴涂生產線和20__噸擠壓機淬火系統(tǒng)的升級技改，提高了裝備生產加工能力，先后成功開發(fā)了30多個系列新產品。特別是在汽車輕量化領域，攻克了6系、7系和高強度鋁合金的擠壓加工難題，鞏固了老客戶，迎來了__等工業(yè)型材新客戶。公司自主研發(fā)的新產品獲得3個“重慶市高新技術產品”、5項實用新型專利，1項研發(fā)工藝獲得_發(fā)明專利。同時，公司通過了“區(qū)級技術中心”認定和“高新技術企業(yè)”認定，這些都有力地提高了公司在行業(yè)內的知名度，為全面完成20__年生產經營目標任務打下了堅實的基礎。
4、始終堅持質量是企業(yè)的生命，持續(xù)強化質量管理。嚴格按照is9000標準健全質量管理體系，積極推進ts16949質量管理體系的審核認證工作，通過?si梁轄鸚筒牡吞疾啡現(xiàn)ぁ?0__年產品質量穩(wěn)步提升，全年無較大質量事故發(fā)生，產品合格率達99.8%。
(三)把安全環(huán)保放在首要位置來抓，持續(xù)強化企業(yè)發(fā)展保障。
公司成立了董事長任組長的安全生產(環(huán)保)領導小組，建立健全了安全生產和環(huán)境管理體系，落實了安全生產及環(huán)保主體責任。安全穩(wěn)定和環(huán)保日常管理工作主要抓好以下幾個方面的工作。
1、明確了安全穩(wěn)定和環(huán)保工作目標任務，分解落實了目標責任。在年初制定的20__年工作計劃了確保了安全穩(wěn)定和環(huán)保工作目標任務。簽訂了287份安全穩(wěn)定目標責任書和環(huán)保目標責任書，將安全穩(wěn)定及環(huán)保目標任務和責任落實到公司每個員工。
2、加大安全環(huán)保資金投入，整治安全環(huán)保隱患。20__年投入100多萬元資金，整改了66項安全隱患，消除了8個環(huán)境管理風險點，添置了75具滅火器、側叉叉車、廢水檢測儀、污水收集池、圍堰等設備設施，安全生產和環(huán)境保護的基礎條件進一步改善。
3、加強職工教育培訓，提高員工安全環(huán)保意識。20__年開展安全環(huán)保教育培訓50多次，各車間、班組利用換班間歇組織開展員工技能培訓和避險意識學x;組織在崗員工293人次參加“公共安全衛(wèi)生應急避險知識”知識的學x和答題考試，成績優(yōu)良率94%。
4、堅持“日、周、月”安全環(huán)保檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，糾正違章作業(yè)，安全環(huán)保各項工作總體可控。
5、嚴格執(zhí)行安全環(huán)保工作“三同時”制度，新建項目的安全環(huán)保審批手續(xù)齊全，安全環(huán)保的基礎設備與主體工程同時投產，為安全環(huán)保日常管理打下了良好基礎。
在這辭舊迎新之際，我謹代表商貿公司對20__年全年工作做一個全面的總結，并對20__年的工作思路做簡要的闡述?；仡?0__年我公司雖遭受我市房地產領域以及其它領域經濟發(fā)展低迷的影響下，使得各項工作開展困難，但在集團公司的堅強領導下，以及我公司各位同事同心協(xié)力的努力工作下，順利完成了集團公司分配下的各項任務。
一、20__年度基本工作完成情況。
根據(jù)集團公司我們先后完成了：馨雅如21#22#28#樓二次結構砌體工作、薛家灣和澤項目的開工和基礎工作、沙榆公路的全段維修、榆魏公路的進一步完善、沙圪堵底商裝修的材料購買、康雅安地下車庫設施安裝、康雅安底商裝修等項目的物資采購任務，同時完成了集團公司各部門用品的采購和臨時安排的工作任務。累計完成大型物資采購申請30單，簽訂合同30份。
二、20__年度工作中存在的問題及對今后工作的建議：
工作中存在的問題：
1、各部門對物資申請采買的計劃不完善。
對各種材料及產品的購買基本沒有明確填寫總的數(shù)量規(guī)格型號和進場時間及產品的質量要求，造成我們在采買過程中很難去把握采買時間和進場時間，導致成本增加，最后因實地運用而有質量因素出現(xiàn)互推責任。因此我建議在今后工作中要提前計劃所需產品和規(guī)范填寫物資采購申請單。
2、物資采買過程中審批環(huán)節(jié)重復、申請材料時間滯后。
因個別部門負責人出差或請假需要兩周或更長時間方可完成;審批完合同雙方開始簽訂合同，往往出現(xiàn)我們接受的合同條款對方不接受，對方接受的條款我們不能接受，談好的價格隨市場變化需重新確定，這樣要花大量時間去重新確定價格及重新審批合同，這樣導致物資不能及時進場，成本不能有效控制。所以我們建議在今后工作中科學合理的制定審批流程，做到精而簡。另外一定把握好各種類型材料提請多長時間上報，要給我們留有充足的時間才會有最低成本的回報。
3、供應市場的范圍還不夠廣。
目前我們的供應商大量為本地客戶，沒有很好的形成所需物資產地優(yōu)先選擇的機制，在一定程度上影響了控制最低成本。所以我們建議在今后工作中不斷收集物資產地價格信息，同時外出實地考察，進一步控制節(jié)約成本。
三、2工作規(guī)劃和主要思路。
20__年我們將按照“行為規(guī)范、運作協(xié)調、公開透明、廉潔高效”的指導思想，不斷細化采購管理流程、控制采購成本、拓展供應商的選擇、完善供應商檔案管理、抓規(guī)范、重效益，確保全年工作任務順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下，進一步降低采購成本?？偨Y上一年得失，指導下一年的工作思路。在20__年的工作中，要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感，同時我部門將不斷搞好階段性總結;開展批評與自我批評，找差距。盡最大力量的去降低成本，提高效率。為集團公司在新的一年發(fā)展創(chuàng)更大的效益，貢獻更大力量。同時祝愿我集團公司在20__年取得更輝煌的成就。謝謝!
20__年，經營部在公司領導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以經濟效益為中心，以安全生產為基礎，以市場為導向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產業(yè)的指導思想，團結一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收。現(xiàn)將經營部一年來運行的情況作如下匯報：
一、20__年度經營情況。
1一11月份經營部實際完成工程收入約__萬元。預計全年經營部完成工程收入__萬元，主要工作如下：
(1)業(yè)擴高壓工程完成c8戶，預計金額為__元;。
(2)業(yè)擴低壓工程完成c戶，預計金額為__元;。
(3)自主維修工程，預計金額為__元;。
(4)營銷一戶一表改造工程，預計金額為__元。
二、20__年度經營部工作情況。
1、加強政治學習，提高思想素質，在搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強制度建設，實行規(guī)范化、科學化管理;按照公司的要求，搞好經營部建章建制工作參與。
三、20__年的工作重點。
3、積極配合公司推行內部承包核算相關工作，完善成本控制相關辦法;。
4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務的順利開展，隨時了解科內各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調，對存在的不協(xié)調因素及時調整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。
“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，回首20__，確實是不平凡的一年，20__是我人生經歷的一個重大轉折點。感嘆時間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細細品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長。由衷感謝公司領導對我的信任和栽培，給我一個廣闊的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，全面提升自身的素質和才能。讓我實現(xiàn)自己的夢想，翻開了我人生嶄新的一頁，在此我向尊敬的領導和親愛的同事們表示衷心的感謝。
20__年，電氣全體工作人員在公司領導正確的領導下，公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：
一、20__年電氣安全生產任務完成情況：
1、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故;未發(fā)生一起有人員責任的設備事故;未發(fā)生一起誤操作事故;未發(fā)生一起電氣火災事故;博源mmm110kv變電站全年，未發(fā)生一起停電事故。供電可靠性100%;因外界原因，導致nnn35kv變電站全站或部分設備停電5次。
2、全年辦理的變電第一種工作票163份、第二種工作票382份、倒閘操作票355份，合格率達100%。
二、自我及工作管理：
1、加強自我管理：深入現(xiàn)場、扎實工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”。做為電儀室負責人：我?guī)ь^講團結、講奉獻、講民主、講科學、講負責。以“五講”為鑒戒，時刻檢查自己的思想，規(guī)范自己的言行。時常提調其他工作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風格，比協(xié)作講團結，比貢獻講成績，比工作講奉獻的良好風尚。
努力轉變自我工作作風，做下屬的貼心人。經常主動與下屬談心，深入現(xiàn)場進行講解，了解設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在生活上視下屬為親人;下屬婚喪嫁娶，必訪必問;下屬生病住院，及時前往探望。樹立良好的形象，激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻”的工作熱情和積極性。
2、合理調配現(xiàn)有人員，以達配置。
電氣專業(yè)共有：49人，20__年有1人辭職，2人請產假。
用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標準，根據(jù)個人技能水平、愛好及性格，及時對人員崗位或在班組之間進行調整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家同心協(xié)力，各盡所能。完善工作程序，理順各種關系，提高辦事效率，減少相互扯皮。
3、思想管理工作。
電氣、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅定，執(zhí)行力較差。感覺自身前途無望，從而產生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發(fā)展，因此對工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心。為此我通過談話、培養(yǎng)、引導、激勵等方式方法，幫助其正確認識形勢，轉變思想觀念。
把消極的思想改變成積極的思想。進一步將其思想、行為引導到與團隊共同命運的思想上。
三、20__年主要工作回顧：
1、加強安全運行、檢修工作管理。
1)習慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭。杜絕習慣性違章是一項長期的、煩瑣的工作。在本年度各項工作中，我始終把反習慣性違章作為安全管理工作的重點，大力倡導“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非?！钡陌踩a管理理念。全面加強安全知識學習，提高安全意識，聘請電力系統(tǒng)有關專家，圍繞“安全”這一主題對電氣全體工作人員進行人員安全、設備安全、事故處理等知識講座;加強對兩票三制、《電力安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學習。通過多方努力，電氣工作都有了新的轉變，逐步走向了標準化、制度化。
2)運行管理，學習中提高：通過不斷灌輸標準化管理理念和思想，進一步要求電氣工作人員上標準崗，干標準活，物品擺放定置化，設備管理包機化，促使電氣工作人員養(yǎng)成良好的行為習慣和工作習慣。
對檢修工作人員提出嚴格要求：必須堅持“應修必須、修必修好”的原則;設備維護、檢修，重點抓，抓重點，及時檢查、督促工作人員對電器設備進行全面檢查、維護、檢修、更換、試驗，并認真做好相關記錄。加強日常維護、設備巡檢工作力度，及時發(fā)現(xiàn)設備隱患和缺陷，并及時消缺。規(guī)定每月由各運行主操、檢修組長參加，對所轄的33個供配電室、235臺高壓柜、278臺低壓配電柜、23個變壓器室、800多臺電動機進行全面的安全檢查。并結合設備實際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥工作。
3)加強了電儀室班組建設管理。結合人員崗位的變動，從勞動紀律及各項運行記錄、巡視檢查、日常工作著手，針對工作過程中存在的管理不完善等方面，組織工作骨干進行了分析和改進，對存在的記錄不規(guī)范、違反勞動紀律等問題進行了嚴格考核。
4)積極主動配合完成了20__年設備、工藝等部室的計劃檢修和非計劃檢修工作。
5)搞好外部環(huán)境，處好與上級主管部門的關系，是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提和條件，在公司領導的正確領導和支持下，與供電部門的友好關系進一步加強。同時與220kv蘇貝變電站的關系也進一步加深。
2、大型設備維護、新增及技改工作。
1)提出mmm110kv出線間隔新增技改方案，該工程完工設備投運后(該工程已開工，計劃20__年停電期間投入運行)，mmm110kv變電站110kv系統(tǒng)運行的可靠性將增加一倍。
2)對nnn已存在安全隱患的主變壓器，組織進行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運試驗工作。
3)對nnn35kv變電站的全站高壓設備進行預防性試驗。
4)對nnn18萬噸35kv變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜、蓄電池進行更新。
5)nnn18萬噸35kv變電站6kv系統(tǒng)在設計時存在著很大缺陷，20__年停電檢修期間對6kv系統(tǒng)共11臺高壓柜電壓互感器二次側增設熔斷器，消除了運行中存在的安全隱患。
6)因設計缺陷，nnn18萬噸35kv變電站6kv、3kv共28臺高壓柜均無接地開關位置觀察孔，大修期間全部進行了技改，增設了接地開關的觀察孔，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發(fā)生。
7)對nnn后臺監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級、維護。
8)組織對nnn新消防站新增500kw柴油發(fā)電機組進行安裝、調試、投運工作。
四、工作中存在的問題與不足。
1、我雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經驗，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著一定的欠缺。自我執(zhí)行力不夠，專業(yè)水平和管理水平需進一步提高，對工作人員的關心和幫助不夠多，對設備運行情況了解需加強深化。。
2、電儀室班組建設還不夠成熟，年輕工作人員較多，認識不足，觀念膚淺，部分工作人員綜合業(yè)務水平太差，安全意識和嚴格遵守規(guī)章制度的意識尚有欠缺，沒有上進心，執(zhí)行力差，事故應變能力受限于自身技術水平，需要在今后工作中努力提高。
3、安全、運行、檢修規(guī)程隨著設備的增加、更新及技改，沒能及時修訂，需進一步完善，且對工作人員的培訓學習和具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。
4、設備基礎管理工作雖做了大量工作，但仍不能的服務于生產，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象，今后要花大力氣進行整改落實。尤其是對已陳舊、老化的設備，我們還需要大力加強管理，并采取有效措施。
5、專業(yè)內部培訓工作搞得多，收到實效的少;培訓形式，冰冷死板的多，靈活多變的少。需要在今后培訓工作中不斷創(chuàng)新形式，改進方法，增強實效性。
6、電氣、儀表設備檢修體制落后，還停留在故障檢修狀態(tài)下，隨著生產力的發(fā)展和科學技術的進步而不斷演變，設備檢修體制已經演變?yōu)闋顟B(tài)檢修，我們的檢修人員對這種檢修體制并不熟知，我們需要加強學習先進的檢修體制和科學技術。
7、備品備件管理不到位，時常出現(xiàn)無備件現(xiàn)象，有時影響檢修進度。需健全設備臺帳、做好材料計劃和備品備件管理。
20__年主要工作計劃：
1、全面加強自我管理，提升自身綜合素質，做好自我批評和自我反省。
2、全面做好電儀室安全生產管理工作。
3、加強電氣、儀表設備管理工作，圍繞公司的生產目標，提高電氣、儀表設備的完好率，全力完成公司下達的任務。
4、加強電儀室人員管理工作，為打造優(yōu)秀團隊而奮斗。
5、全面做好電氣、儀表運行、檢修及技術管理;搞好各項培訓，抓好重大技術決策，搞好新技術、新產品的推廣應用。
6、建立健全基礎資料及各種記錄、臺帳。
7、修訂完善的運行、維護檢修規(guī)程，編制檢修方案，做到安全運行，文明檢修。
8、加強電氣、儀表設備的備品備件管理工作。
9、繼續(xù)做好電氣、儀表設備技術合理化改造和更新工作。
10、制定日常檢修計劃，提前做好停電大修各項工作。
11、加強用電管理，做好安全用電工作，做到節(jié)約用電。
12、加強與其他部室之間的溝通、協(xié)作。
業(yè)務部年終總結篇九
在不知不覺中，xx悄然而去。在這辭舊迎新之際，做這樣一個回顧既是對以往的總結，更是對今后工作的鼓勵和期待。鼓勵自己更快更好的完成份內的工作，期待自己能以更飽滿的熱情投入到新一輪的工作中去。
一年的工作和生活林林總總，不能一一而述，所以我想試著從以下三個方面來回顧一下我繁忙而快樂的xx年。
既然是工作總結，業(yè)務方面的總結肯定是首當其沖的。從xx年12月26日至xx年12月25日這一時間段內，我一共做過xxx筆銷售出庫，總金額高達xxxxxx.90元；銷后退回591筆，總金額xxxx.13元；銷售調價64筆，總金額103619.63元；內部請貨43筆，總金額xxxxxx.86元；內部退貨3筆，總金額322.80元；申請發(fā)票387筆，總金額xxxxxxx.10元。
可能有人會說，開張票是分分鐘的事情，一年才開4059張票，有什么可說的呢！其實不然，在庫存充足的情況下，開一張自然不用費事。但是有的時候，商業(yè)公司要貨了，我們自己的庫存有不足的情況下，就得需要及時跟商務具體的負責人溝通，告知實際發(fā)貨數(shù)量，然后再把庫存不足這一事實告知采購的負責人。等從采購那里反饋回具體的到貨時間后，再實時有效地跟蹤入庫情況。一旦發(fā)現(xiàn)缺貨藥品到庫后，要第一時間聯(lián)系商務負責人，讓他們及時通知下家商業(yè)重新制定采購訂單，這以后才能做該藥品的銷售出庫。剛才所說的只是一般商業(yè)公司的發(fā)貨流程，下面再說一下嘉事堂的銷售開票。由于嘉事堂嚴格的庫存管理制度，導致了他們要貨急的這一事實，每天嘉事堂的采購孫倩倩都會在oa上跟大家要貨。根據(jù)公司的規(guī)定，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時，都會認真地閱讀查找，從一堆要貨記錄里，篩選出自己負責的品種，然后一一開出。如遇庫存不足時，及時有效的跟孫倩倩溝通：發(fā)貨數(shù)量達不到實際要貨數(shù)量時，要及時告知孫倩倩實際的發(fā)貨數(shù)量，好讓她在系統(tǒng)里更改訂單，以便嘉事堂那邊及時收貨；如遇到沒有庫存的情況，會在oa上同時選中孫倩倩并采購的負責人，告知哪些品種無庫存，請采購及時采貨。在等貨的這段時間內，按照公司的規(guī)定，我不需要再做什么額外的工作了，剩下的就是等孫倩倩再次要貨了。按常理說我的工作做到這一步就算是ok了，但我是一個對自己有嚴格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我發(fā)現(xiàn)缺貨品種入庫了，不再等孫倩倩要貨，會第一時間聯(lián)系孫倩倩，征詢她的意見。孫倩倩也會及時告知我發(fā)貨數(shù)量，我會在第一時間給嘉事堂補貨。關于這一點，我雖然沒有得到領導的正面表揚，但是我得到了嘉事堂采購孫倩倩每次給我回復消息時額外的禮貌和尊敬！我想，這應該是我的欣慰吧，確切的說，這份來自于下家商業(yè)公司同仁的尊重，更應該屬于燃烽業(yè)務部的每一個成員！
既然把同事關系作為一個篇章，單獨的提出來，顯而易見，在過去的xx年里，我收獲了更多的來自同事們的關心與鼓勵。即使是繁忙的一天，你帶著一身的勞累即將走出辦公室，哪怕窗外是濃重的霧霾，只要迎面走過來的同事給你一個親切的微笑，一切的勞累與抱怨會因這微笑不翼而飛。
在xx即將過去之際，我想感謝一下那些在工作上給予我?guī)椭耐聜?，更要感謝一下那些給我微笑的人，謝謝大家！
我所說的環(huán)境不是我們置身的大環(huán)境，而是業(yè)務部的小環(huán)境。這一年來，我們業(yè)務部被建設的像一個熱帶雨林一樣，每天在綠意盎然的環(huán)境里辦公，心情自然是舒暢的、愉快的。有了這好心情，工作效率怎么可能不提高呢？說起這個熱帶雨林，我要感謝小濤、殷肖、楊茵，感謝她們和我一起給這些綠植澆水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴這些綠植成長，這些綠植也用勃勃的生機回報我們業(yè)務部的每一個成員。此刻，我想和這些綠植一起說一聲：謝謝，謝謝大家的栽培！
工作天天做，總結年年寫。今天我想用輕松愉快的筆觸來表達我對xx深深地留戀，也用這份輕松與愉快期待一個更加精彩的xx！
xx，加油！
xx業(yè)務部
李xx
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某銀行國際業(yè)務部職員末述職報告范文
公司業(yè)務部門人員辭職信
業(yè)務部年終總結篇十
本人受分行財務管理部委派，20xx年作為業(yè)務經理派駐到支行營業(yè)部。根據(jù)業(yè)務經理派駐管理辦法和實施細則等有關規(guī)定，現(xiàn)就任派駐業(yè)務經理一年來的情況述職如下：
支行營業(yè)部有x名員工，其主任x名，派駐業(yè)務經理x名(其中一人為副主任兼任)，對私柜員x名，對公柜員x名，對公出納兼管庫押運員x名，大堂經理x名。
主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結算、清算、貸款帳務處理和其他中間業(yè)務等。
(一)履職情況
一年來，本人認真履行派駐業(yè)務經理各項工作職責，獨立行使經營性分支機構前臺柜面業(yè)務的授權、內部控制、合規(guī)檢查等職責，嚴格監(jiān)督控制前臺柜員按規(guī)定操作流程進行業(yè)務操作。
對派駐機構人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務處理不規(guī)范、差錯和過失等問題，能夠現(xiàn)場指出和制止，并按規(guī)定進行記錄和報告。在保證履行職責的前提下，協(xié)助支行負責人完成內、外審檢查工作。
(二)工作措施及成效
本人由于是從其他業(yè)務部門被安排到支行營業(yè)部擔任業(yè)務經理職務，在角色的轉變上經歷了一段時間，通過計財部、任職部門領導和另一業(yè)務經理的指導和幫助下，經過本人不斷的學習總結加上長期以來形成的良好業(yè)務素質和對前臺業(yè)務操作的理解，我要求部門員工柜員多學習、多回頭看、對差錯多找原因、記牢“雙十禁”，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經營。
一年來，員工業(yè)務素質有很大提高，內部管理，風險控制得到有效加強，業(yè)務差錯明顯減少，改變了過去業(yè)務差錯率一直較高的狀況。
實施派駐業(yè)務經理制以來，盡管在內部控制方面得到很大加強，但仍然存在一些問題，主要為審單不嚴，如開戶申請書漏客戶簽名、授權業(yè)務漏有權人簽字授權、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫存超限額等等。
存在以上問題的原因：
2、對現(xiàn)金庫存管理松懈。雙休日、節(jié)假日超庫存現(xiàn)金沒有及時上繳，沒有考慮現(xiàn)金庫存過大帶來的風險以及對整個網(wǎng)點績效考核造成的影響等等，總體來說，主要是因為日常工作不夠用心，風險防范意識不強等原因。
總結一年來的工作經驗教訓，從中總結自身在業(yè)務審核中存在的不足。進一步加強自身的業(yè)務學習，不斷的充實和完善自己，努力提高自己理論知識和解決實際問題的能力，在加強柜面業(yè)務監(jiān)督的同時，更要加強事中的監(jiān)督以及憑證的審核，爭取把工作做到更細、更好，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把好第一道防線關，使內控工作更上新臺階。
業(yè)務部年終總結篇十一
的記憶，在這樣特殊的年份里，設計部在公司領導的帶領下，在各部門的支持和配合下，圓滿的完成了各項設計工作。在這里，我代表設計部對關心支持我們工作的領導和各個部門同事表示衷心感謝。在此我代表設計部向大家匯報一下20xx年工作情況和明年工作展望。
1、股份有限公司300萬噸/年焦化廢水處理工程設計（設計完成，施工完成）。
2、煤焦化有限責任公司120萬噸/年焦化廢水處理工程設計（設計完成，施工完成）。
3、貿易有限責任公司220萬噸/年焦化廢水處理工程設計（設計完成，未施工）。
4、源有限責任公司120萬噸/年焦化、12萬噸/年甲醇項目設計（設計完成，施工完成）。
5、鑫隆煤源有限公司煤礦廢水處理改建工程設計（設計完成，施工完成）。
6、煤焦有限公司焦化廢水處理工程設計（設計完成，未施工）。
7、煤業(yè)有限公司生活污水處理工程設計（設計完成，施工完成）。
8、煤源有限公司煤礦廢水處理工程設計（設計完成，施工未完成）。
1、分工過于個人化，團隊意識不夠強。
2、設計業(yè)務相對不夠穩(wěn)定，也不夠多樣化，達不到鍛煉隊伍的目的。
3、人員專業(yè)素質與心理素質滿足不了設計部正常運作的需要,缺乏創(chuàng)新意識。
4、方案設計與圖紙繪制水平與公司整體發(fā)展還有一定差距。
5、工作積極性不夠高,缺乏自我管理與完善能力。
6、系統(tǒng)學習和培訓機會較少,對外交流和相互交流機也不多。
7、不要因為加班就跟老板要加班工資或調休，自己應該反省是否在規(guī)定的時間內認真工作，在此提醒設計部人員端正自己的態(tài)度。
8、焦化設計中土建設計選材浪費性很大，比如綜合樓鋼平臺。
9、焦化設計中工藝對設備選型不明確，比如過濾進水泵原設計為兩臺18.5kw水泵，結果設備到場后確是兩臺7.5kw的水泵和一臺18.5kw的水泵。
10、焦化配電室布置沒有接近負荷中心，結果導致鼓風機電纜用量嚴重增加，此次配電室布置設計的不合理在前期已向領導匯報，但是由于方案已定就沒有變動，所以我認為在以后的設計中平面布置起著至關核心的作用，我們不能一事兒過。
設計部的發(fā)展的根本是設計人員的發(fā)展，設計人員應該不斷學習，不斷創(chuàng)新，要保持激情，又要成熟，設計人員工作應是快樂的，工作即使學習，學習即使工作，設計部應是一個富有活力的部門，當然這也有個“度”，這個度就是不影響工作，不違反公司的有關規(guī)定，我們不應該有固定的模式去衡量一個設計師的能力，創(chuàng)新很重要，更要有創(chuàng)造欲。我們是一個團隊，團隊精神就是應該要發(fā)揮每一個人優(yōu)勢，團結合作我們需要專才，我們更需要全才，我們不需滿腹金文的人，我們需要懂得創(chuàng)造的人。那么設計應該怎么去做呢？很多所謂的“現(xiàn)代設計師”都有這么一個說法“天下設計一大抄，看你會抄不會抄”，設計師參考在設計時參考別人的作品與其他一些資料是很正常的，也是必需的，牛頓說過這樣一句話“我站的高是因為我站在前人的肩膀上”?？梢娫O計參考的重要性，當我們需要設計一個項目的時候，我們完全可以通過各種渠道去參考一些資料如圖書、網(wǎng)絡、類似工程項目現(xiàn)場等，如果是這種意義上的“抄”也是好的，但是設計的“主心骨”應該是自己的，也就是說設計一定要有設計“靈魂”在里面，這需要靈感，要有思路。我們要不斷的思考，去尋找設計“靈感”，現(xiàn)在設計有很多風格，雖然追求純粹某地方、某地區(qū)、某時代風格的大有人在，但隨著全球文化發(fā)展的趨勢，多元化的設計理念已經成為主流，中國文化博大精深，生在中國自要中國的特色，我們在做設計上一定要注重文化吸取，并及時了解相關新概念。
1、設計部應該聘用工藝、土建審圖專家來公司就審，確保審圖的重要性，以便及時修改。
2、對審圖紙張的浪費，每個工程設計完成后白圖浪費一堆，電氣專家都能在電腦上審圖，我認為其他人應該向李工學習。
3、公司要結合國家的新政策、清楚環(huán)保行業(yè)目前所面臨的發(fā)展趨勢、社會上對于這個行業(yè)的業(yè)績的認可度及需求度，再決定自己的發(fā)展方向。
4、要了解同行業(yè)對手們的業(yè)績及技術水平，洞悉彼此的在技術和市場上的優(yōu)勢和不足。
5、公司在決定跟蹤某個項目時，是否要考慮“可為而不可為”，在業(yè)主方的企業(yè)性質上、工程規(guī)模上、業(yè)主方口碑上及資金的周轉償還能力等等，多方考慮全面考慮。
6、條件允許的情況下，盡可能多組織技術人員去現(xiàn)場學習新的工藝、了解自身在工程上的缺陷和不足之處。及時更正。避免錯誤通病傳下來。
7、提高公司員工的團結精神和及自身崗位工作的敬業(yè)度，制定一套合理的考核制度。不能以“能說會撇”來衡量做好了工作，也不能以在某項工作上花費了時間的長短來衡量做了多少具體工作，更不能以不計成本、后果為完成任務而完成工作。
8、公司在一定程度上，要激勵員工工作的積極性，尤其是在現(xiàn)場一線的工程部和運營部的人員，工地環(huán)境惡劣，條件艱苦，時間一長就會感覺枯燥，使得心理上感覺到疲勞不堪，隨之就可能厭惡這項工作。盼公司領導多關心照顧，在心里上給予支持和鼓勵。
9、公司應當注重培養(yǎng)勤奮好學的新人，尤其是能在工地一線去打、去拼、去闖的年輕人。
10、公司今后多組織些對新的深度處理工藝和技術的會議，請資深的技術人員進行探討，盡快在焦化廢水的深度處理上搶占市場先機。
11、我們在新的處理工藝（例如：反滲透）技術還不是很成熟條件下，盡可能多的、快的去了解摸索。在工藝選擇和工程施工前慎重考慮技術、成本、工期、售后等。
12、公司應宣傳倡導工地人員對安全意識和重要性，在施工和現(xiàn)場運行中有關安全的注意事項。
1、設計進度計劃
業(yè)務部個人年終總結
業(yè)務部績效考核方案
業(yè)務部年度工作總結
業(yè)務部員工辭職信范文
業(yè)務部年度工作總結范文
石油綜合業(yè)務部個人述職報告范文
企業(yè)業(yè)務部員工個人述職報告范文
公司業(yè)務部年終工作總結
某銀行國際業(yè)務部職員末述職報告范文
業(yè)務部年終總結篇十二
20xx年，我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現(xiàn)將我部門20xx年外貿工作總結如下：
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：外貿業(yè)務員、單證員、業(yè)務兼內務共xx人。
由總經理親自指導，由總經理助理協(xié)同安排相關事宜的原則工作。
自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至20xx年底，業(yè)務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務等。
貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。
截止x月份，公司直接出口銷售產品：其中玩具xxxx件；累計銷售金額為：xxxx美元。毛毯xx件；累計銷售金額xxx美元；代理銷售業(yè)務。
二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經營同步的創(chuàng)新。
方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的'責任心，其業(yè)務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。
1、積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。
經過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨浝聿粩鄮ьI我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
2、外貿工作，像戰(zhàn)場更像舞臺。
輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。
業(yè)務部年終總結篇十三
剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產品；公司為我們提供的平臺很大，產品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。
人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，了解公司業(yè)務情況。
幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個"耐不住寂寞"的人，喜歡跑業(yè)務，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
（1）養(yǎng)成學習的習慣；
銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！
（2）具有責任感；
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
（3）善于總結與自我總結；
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
業(yè)務部年終總結篇十四
做為一名加入銀行大家庭的新員工，入職已經將近一年，也將在銀行度過20xx年，回首這段時間，有領導的關心和教誨，有同事的支持和幫助，有融入新環(huán)境的喜悅和欣慰。雖然來到銀行并不久，但是經過這段時間的努力適應，也為支行做出了一定的成績，自身也取得了一定的進步，現(xiàn)將工作情況作如下總結：
雖然我已是銀行業(yè)的老員工，也是國際業(yè)務方面的熟練手，但是各行之間系統(tǒng)不同，操作的細節(jié)要求不同，文化不同等，或多或少給我造成了一定的緊迫感，鞭策我要盡快去學習適應中信的整個業(yè)務環(huán)境，不斷提升自己的業(yè)務素質。當然在這個過程中，對于新的系統(tǒng)、新的操作要求，我從無從下手，到逐漸熟悉，離不開領導、同事的幫助和支持。同時，我也意識到跟其他優(yōu)秀的兄弟支行相比，我們還有很多薄弱之處要加強，跟其他業(yè)務精通的同事相比，我們還有很多業(yè)務要做探索。
目前，當?shù)赝鈪R市場各家銀行客戶資源和分布較為穩(wěn)定，業(yè)務拓展乏力，但是要提高效益，增加存款，只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶、擴展業(yè)務。我逐個向原來熟悉的朋友客戶營銷，除了拓展原來交叉客戶的業(yè)務，還成功營銷了多家外商投資企業(yè)落戶，并跟進原來一家外商投資企業(yè)的新設登記進度，雖然情況較為復雜，但是也逐漸理順，贏得了客戶的認可。
國際業(yè)務是我進入銀行后一直從事的崗位，也和我所學專業(yè)吻合，與我而言，這是一份理想的工作。但是要成為國際業(yè)務的能手，并不容易，除了要熟悉行內行外各項規(guī)章制度，還要了解市場行情，熟悉匯率走勢和國際時事，并做好客戶營銷，這勢必要求不斷地學習，持續(xù)的磨練。銀行工作，每天要面對客戶，面對各部門之間的溝通協(xié)調，不管對內對外，必須用心對待，做好工作。
由于銀行之間系統(tǒng)和操作的差異，讓我對于銀行的系統(tǒng)操作和各部門之間工作的分工協(xié)調并不特別熟悉，平時還是要向各位領導、同事多請教和學習，也希望大家可以繼續(xù)支持幫助我，讓我能很好的融入。
辭舊迎新，撫往思今。過去的一年是我職業(yè)生涯中變化最大的一年，也是我面臨最大挑戰(zhàn)的一年，我一直認為該有的人生態(tài)度是：適應當下，開心工作快樂生活。在新的一年中，我將繼續(xù)一如既往的努力，搶抓機遇，推動我的各項工作向更高的層次邁進。
石油綜合業(yè)務部個人述職報告范文。
企業(yè)業(yè)務部員工個人述職報告范文。
業(yè)務部年終總結篇十五
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；?。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春，祝我們-xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
業(yè)務部年終總結篇十六
我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。
如果要為這一年找?guī)讉€關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收獲和成長。
現(xiàn)將我這些日子以來的工作總結與大家分享：
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。
從20**年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。
在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。
上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。
由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務的忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收獲。
從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由于沒有經驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。
從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。
接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。
衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果。
基伊?，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。
20**年完成的銷售額幾乎是我20**年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20**年那樣清貧。
公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。
成長，這一年伴隨業(yè)務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。
20**年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20**年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20**年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了20**年收獲的基礎，經過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務目標。
經過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。
經過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
20**年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。
20**年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果。
快速的發(fā)展也提示我們當前還存在許多問題，產品的質量問題是首當其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。
一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為
領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。
一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。
成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的`核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。
一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。
對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。
特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。
日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。
在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。
做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。
切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。
一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作
為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。
在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作
根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。
對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。
完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。
盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。
五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
六、行政部2017年工作綱要
2016年即將過去，新的一年將要到來。
在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
業(yè)務部年終總結篇十七
一年來，在公司領導的直接指導下，在各業(yè)務部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司領導安排的各方面的任務。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中。現(xiàn)就這一年來的工作做簡要總結：
這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務合同的起草工作。
行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領導的認可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀律和管理。隨著部門的增加，細分了各部門分擔區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時上報。
在業(yè)務合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復審工作也都及時認真的完成了。
分析出現(xiàn)錯誤的原因，就是不夠認真，注意力不集中，準備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領導再仔細的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正;比如早會做的不好，領導指出來后，就像小燕子學習，像黃堯學習，像王亦然學習。總結改正錯誤的方法，有：
1，靠領導的指正和朋友的幫助;
2，認識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠;史為鏡、可以知興衰;人為鏡、可以知得失’，也就是說，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認真改正;3，不斷的調整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。
這一年在業(yè)務合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完要經過幾次的李總審查和改正，到時現(xiàn)在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。
目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153人，辦公面積xx余平米，我做為行政主管，按領導的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。周六各部門夕會認真按時召開，分公司所有日常事物正常運轉。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領導審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規(guī)避風險。
在完成本職工作的情況下，我認為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務部，讓那些其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業(yè)務人員在我們這里得到指導、關心和幫助，以及請長期假的在家產生業(yè)績時的人員的管理。
對自己的工作表現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進。
公司的領導的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認為正確的結果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現(xiàn)的。
業(yè)務部個人年終總結
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業(yè)務部年終總結篇一
時間飛梭，轉眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質能力和業(yè)務能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。 待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
1. 熟悉公司和產品
熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列。
但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產品的性質和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
2. 業(yè)務技巧
擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協(xié)調生產滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。 老客戶擴大產品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員，我們必須保證生產處客戶需要的產品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產進度了解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝通，及時更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客戶滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。
(1)、誠實
是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。 對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務員在誠實上把握度了。 另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。
20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下。
(2)、初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習產品的發(fā)布，產品的推廣，產品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。
(3)、熟悉業(yè)務流程
在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。
(4)、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
(5)、接觸阿里巴巴會員版
14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產品質量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的'需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
(6)、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
(7)、心得體會
1. 努力不一定成功，放棄一定失敗 是籃球運動員姚明曾經說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。
2.專業(yè)的學習，要進行實際結合。要熟悉專業(yè)的外貿術語，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
(8)、展望2015
辭舊迎新，展望2015年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個人工作總結，請領導給予指正。
2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。2008年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產銷率95%，貨款回收率 98%。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。2008年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 2009年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
最后，祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-x年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
業(yè)務部年終總結篇二
20__年工作全面展開，預示著我們今年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對過去的工作認真總結，保持清醒認識，并著手準備應對__年我們將面對的新形勢和新問題，下面我對經營部的工作進行總結匯報并提出__年工作設想和要求，不妥之處，請大家指正。
一、20__年的工作回顧及成績
(一)經營部全面完成了公司下達的各項任務指標，在市場經濟危機的情況下穩(wěn)步實現(xiàn)增長，這個月時間完成近四萬多方，回攏資金1000多萬元。
(二)客戶對我們比較滿意，結交了一批忠誠客戶，并能和施工項目相關人員保持良好的社會關系，讓他們有困難時想到我們，公司的品牌效應進一步形成。相信有一天我們的品牌效應會達到良好的效果。
(三)與各有關部門配合較好，處理問題比較及時，迅速做出反應，絕大多數(shù)工作主動積極，經營部人員愛崗敬業(yè)，能與其他科室相互溝通、協(xié)調合作、對公司懷有深厚感情，希望公司做強做大，以公司為家，在工作中展現(xiàn)才華，體現(xiàn)人生的價值。
四)目前市場競爭異常激烈，利潤空局很小，加強成本控制、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。我們做的比較到位，每一個大小問題及時向公司領導匯報，沒有發(fā)生任何事故。
二、不足之處
以上成績的取得，是基于全體員工共同努力的結果，對個人而言也是有一定的進步，同時在一些方面還是存在許多不足，在今后工作中要加以改進。
(一)員工隊伍素質跟不上企業(yè)發(fā)展要求，全面掌控能力不夠，創(chuàng)造性工作辦法不多，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細化管理要效益的格局還沒有形成。
(二)加強員工考核、要做到讓員工感受到做錯的每一件事情都和自己的切身利益息息相關，做的好要受到獎賞，做錯事必受罰，做到獎罰分明。不足之處還有很多，只有發(fā)現(xiàn)不足，才能著手改善，在成績面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點也不妥協(xié)，看到成績是對自己工作的肯定并滿懷信心，認清不足是希望做的更好。
三、20__年工作思路
目前，混凝土行業(yè)的競爭趨于白熱化，面臨惡性競爭，市場壓力對我們而言是個及其嚴峻的考驗，在市場商砼價格基本一致的情況下，只有挖掘內部管理，提高生產效率，降低成本，才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤，才能使企業(yè)立于不敗之地。
(一)加強生產調度上的安排。
(二)繼續(xù)執(zhí)行強化部門專業(yè)化管理。
(三)加強對攪拌生產線的計量管理。
(四)嚴格執(zhí)行采購制度，加強材料入庫管理。
(五)加大對現(xiàn)場文明的整治，評價一個企業(yè)的優(yōu)劣，做好的辦法是讓客戶做出客觀的評論，客戶對我們供應及時滿意的同時，會看到我們的混凝土質量，員工的勞動積極性和形象、安全措施落實情況等等都會一一記在心里，這些都要求我們時刻要維護企業(yè)的形象。
“雄關慢道真如鐵，而今邁步從頭越”，從公司建立時的起步艱難，我們逐步走向成功，金融危機阻擋不了我們前進的步伐，相信在公司領導的代領下，我們有能力應對市場白熱化的競爭，我相信最終勝利將是我們。
業(yè)務部年終總結篇三
根據(jù)公司辦公會的.會議精神及各項工作開展的要求，業(yè)務部工作總結及下月工作計劃安排如下：
一、11月工作總結：
1、對各區(qū)縣分公司3g傳輸新建光纜段進行調度;20xx年3g光纜需要新建光纜段379段，11月完成350段，完成率92%。
2、對各區(qū)縣分公司主干光纜進行調度;主干光纜共8個區(qū)縣進行施工，11月底基本都完工，接續(xù)完成50%。
3、lte一期新建光纜段的核對，一期共建設光纜段303段，新增3g傳輸光纜段28段，對各項簽證費用進行了上報，現(xiàn)在完成光纜段落的核對。
4、傳輸局業(yè)務各項指標的調度和中標區(qū)縣包干費用的測算、上報省公司;11月，中標區(qū)縣傳輸局各項指標符合要求，圓滿完了市公司考核的要求。對中標區(qū)縣傳輸局維護業(yè)務包干費用進行測算，根據(jù)前期每月的維護費作為測算依據(jù)，反饋省公司。
5、編制移網(wǎng)土建、市電竣工資料，簽訂土建施工合同5項，合同額494萬。配合土建審計，審定額為47.7萬，審減率3.6%。
6、對昌邑、高密專項ftth改造工程進行調度，協(xié)調，管理。本月完成二級分光器以上的線路施工，高密272個村，昌邑273個村，都按照工期計劃按時完成。同時，召開專題會議，對工程進度、質量、服務、安全進行培訓，加強合作隊伍的管理。
二、12月份工作計劃：
1、配合區(qū)縣分公司一起協(xié)調3g未施工完成的光纜段，同時協(xié)調市公司建設部對存在糾紛的站點協(xié)商解決辦法，按要求完成光纜建設。
2、加快主干光纜接續(xù)進度，12月10日前完成。12月中旬進行初驗，12月底整改完成初驗存在的問題。
3、lte一期光纜段確定后材料的調撥，12月10日前完成。12月15日前完成初驗，同時上報業(yè)務部紙質驗收報告，12月20日前完成暫估轉資。
4、制定傳輸局自維業(yè)務的實施方案，對包干區(qū)縣的勞務提出合理的付款方案，加強預檢預修項目的檢查，制定12月份冬季巡檢計劃。爭取線路大修及改造工程項目，月底前進行審計定案。
5、再簽訂移網(wǎng)5個施工合同，金額為490萬，土建3個，市電2個，計劃12月10日前完成資料編制，12月15日進行審計。
6、配合聯(lián)通物流中心做好招標工作，本月計劃5個需要招標的項目。
7、對傳輸局7-9月份勞務走erp付款流程，對20xx年移網(wǎng)走掛賬付款流程，年底爭取建設部回款60%，對合作隊伍支付工程款。
8、做好高密、昌邑專項ftth改造工程的收尾工作，同時對寒亭、坊子、濱海、市區(qū)6鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動的ftth改造工程進行調度，年底前完成電纜的拆除。
公司各項要求，落實公司各項規(guī)章制度。
業(yè)務部年終總結篇四
各位領導、各位評委、同志們：
你們好！很高興能有這樣一個機會，來競聘聯(lián)社公司業(yè)務部經理崗位。對于我，大家并不陌生，下面我主要談一談我本次競聘的目的、對此崗位的認識和競聘成功后下步工作措施。
此次競聘演講大會，是農村信用社深化改革以來，我縣人事制度改革的進一步深化和又一次具體實踐，充分證明了我縣農村信用社公開、公平、公正的人才競爭選拔機制已經建立并得以順利推行。不斷前進的社會，不斷改革發(fā)展的農村信用社事業(yè)給我們帶來了壓力也帶來了動力，正確理解、積極參與、挑戰(zhàn)自我、抓住機遇是我參加這次竟聘的目的。
其次我談一談我對縣聯(lián)社公司業(yè)務部經理的理解和認識：
我縣農村信用社多年的支農工作已取得顯著成效，在廣大農戶、個體工商戶信貸需求得到有效滿足的前提下，開拓發(fā)展公司類客戶綜合的資產負債業(yè)務，已成為信用社拓展業(yè)務空間、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然需求，是新時期信貸支農工作的新內容。而作為縣聯(lián)社的公司業(yè)務部經理，在全轄的公司信貸管理工作方面將始終起著重要作用。作為公司業(yè)務部經理，我認為還應做好以下幾點：一是要擺正位置，認清職責，當好領導的參謀和助手。經理一職可以說是“兵頭將尾”，上對聯(lián)社領導，下對一般員工及基層信用社，既是管理者，又是辦事員，起到一個承上啟下的作用。在工作中，應當擺正自己的位置，在自己的職責及領導授權范圍內開展工作。同時，要與分管領導在工作上保持高度一致，做到補臺不拆臺，聽從不盲從，辦事到位不越位，當好聯(lián)社領導的參謀和助手。二是要有全局觀念?？h聯(lián)社各部門之間的工作是相互關聯(lián)的，任何一個部門都不能脫離于其他部門而獨立開展好工作。因此，應該培養(yǎng)自己的全局觀念，要多與其他科室進行溝通、協(xié)調，使各科室形成合力，共同做好聯(lián)社的各項工作。三是要具備較高的業(yè)務素質和管理經驗。對所從事的專業(yè)工作要得心應手，要有敏感性和洞察力。比如說，要能夠從國家的調控措施和產業(yè)政策中，準確地判斷出那些行業(yè)、那些企業(yè)可以投放貸款、那些不能投放，要能夠根據(jù)數(shù)字的變化，準確地分析出增減變化的原因，并采取有效措施鞏固已取得的成績或盡快扭轉落后局面。同時，對科室的工作要合理安排，沉著、冷靜地處理，使科室工作有條不紊地開展。四是要搞好團結，合作共事。團結就是力量，作為一名經理，尤其要搞好團結。在工作中，要注意去發(fā)現(xiàn)、學習他人的優(yōu)點，查找、糾正自己的缺點，識大體，顧大局，真正做到思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業(yè)上同干，大事講原則，小事講風格，同心同德，攜手共進，增強部門之間的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
第三，本人認為已具備擔任公司業(yè)務部經理職務應具備的條件：
1、我有3年的聯(lián)社工作經驗，其中有兩年時間從事信貸管理工作，積累了一定的公司類業(yè)務管理經驗。今年以來，實現(xiàn)貸款利息收入613萬元，辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)累計182筆，金額29860萬元，實現(xiàn)凈利潤83萬元。2、我有嚴謹務實的工作作風和較強的敬業(yè)精神，就我目前從事的工作來說，它內容繁雜，工作量大，工作經常加班加點，生活沒有規(guī)律。此外，其他臨時性工作多、急事多，重要的工作多，這使我養(yǎng)成了一種習慣，就是對工作嚴謹細致，穩(wěn)中求快，統(tǒng)籌安排，力求做到工作無積壓。
3、我在縣聯(lián)社工作以來，聯(lián)社高水平的管理和緊張有序的'工作，使我受到了進一步的鍛煉。同時，在聯(lián)社領導分析問題、處理問題及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L的影響下和對我的嚴格要求下，對我自己在管理上、在看問題的高度、深度上以及處理問題的策略上都有了很大的提高。
第四，如果我本次競聘成功，我將從以下幾方面開展公司業(yè)務部工作，并有信心全面完成各項工作任務。
一、面對行業(yè)競爭，更新思想，轉變觀念，積極穩(wěn)妥地推進公司類業(yè)務營銷戰(zhàn)略。
一是端正和提高對公司貸款營銷工作的認識，即：經營是關鍵，推銷是手段，效益是目的。更要重點加強對貸款的經營管理，改進推銷貸款的方式方法，確保貸款能夠取得收益，概括起來說，就是要“放得出去，收得回來，保證安全和效益”。
二是合理選擇目標市場，建立優(yōu)秀的客戶群體。在貸款市場競爭中，誰擁有了一批優(yōu)秀的貸款客戶，誰就掌握了市場競爭的主動權。為此，在公司客戶的選擇上，應以風險最低、收益最大為標準，做到擇優(yōu)限劣，培育優(yōu)質客戶群。
三是認真進行市場調查，及早掌握轄內公司客戶的各種金融需求，做好客戶超前調查，進一步明確信用社的市場定位，科學地確定貸款投向、投量。
四是增強服務意識。對于客戶來說，選擇任何一家金融機構的產品所獲得的利益和效果大體上是相同的，能夠體現(xiàn)差異的也只能是服務，優(yōu)質服務已成為成功營銷的法寶。我們必須堅持以客戶為導向，根據(jù)客戶的差異性，向不同的客戶提供不同的貸款品種，對高價值客戶提供個性化的服務，逐步改善服務方式、服務功能和業(yè)務產品。
五是加快業(yè)務創(chuàng)新步伐，拓展廣闊的業(yè)務領域。從目前我縣的經濟金融形勢出發(fā)，積極而慎重地創(chuàng)新金融新業(yè)務，如代理、代辦、咨詢等中間業(yè)務。
二、進一步落實貸款的“三查”制度，防范和化解新增信貸風險。
一是建立有效的約束、監(jiān)督機制，完善以審貸分離為核心的風險約束體系，實行貸款審批權限的分級控制。加強授權、授信的管理，合理界定信貸授權、授信額度，切實提高信貸資產質量，防范化解信貸風險。
二是健全和完善信貸責任制和責任追究制度，落實公司貸款風險責任。進一步明確崗位職責。本著“權力與責任對等、風險與收入掛鉤”的原則，實行貸款“專人全程負責制”，即：每筆貸款都有專人負責，負責貸款運營的全過程，包括貸款的調查、檢查、直至貸款收回。
三是實行信貸管理標準化，切實加強貸款的“三查”制度。對貸款調查、借款人資信的評估、貸款審批、發(fā)放、管理、清收等制定一個合理的標準化規(guī)定。根據(jù)不同的貸款對象和用途，采取盯住貸款運用的方法，密切關注資金的運營情況，做到資金萬無一失，直到資金本息全部收回。
三、實施大額貸款跟蹤監(jiān)控，防止出現(xiàn)信貸風險。
一是對目前所有到逾期企業(yè)類貸款分類排隊，建立臺帳，輸入微機，跟蹤監(jiān)控，確保大額貸款的安全性、流動性和效益性，最大限度地提高大額貸款盈利能力。
二是對大額企業(yè)借款人按信譽狀況和盈利狀況實行“差別待遇”。對那些信譽較低或盈利能力較差的借款人予以高度關注，密切關注借款人的經營動態(tài)，必要時可采取派駐廠信貸員的辦法，對借款人的經營狀況進行監(jiān)控。
三是對現(xiàn)有的大額貸款，建立經濟檔案，搜集借款人的財務、經營情況資料，隨時掌握其經營動態(tài)，做到心中有數(shù)，便于監(jiān)管。
尊敬的各位領導，各位評委，在我的競聘演說結束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩！
謝謝大家！
業(yè)務部年終總結篇五
這個暑假應國貿二專的要求，我找到一家自營出口企業(yè)進行為期一個月的實習，實習崗位是業(yè)務部，業(yè)務部的主要工作是負責接收生產任務，完成產品和原料的進出口相關程序，暑期出口企業(yè)業(yè)務部實習總結報告。這是一家生產模具及注塑的民營企業(yè)，產品包括模具和家具產品，發(fā)展至今已經九年，已初具規(guī)模。
雖然實習期間未接觸太多實質性工作，但所見所聞令我受益匪淺，深感“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行?！弊畲蟮母杏|是覺得出了學校，接觸社會，就感覺自己能做的真的很少，社會是那么現(xiàn)實和真實，那么值得深入探索。
工作期間，我在各部門間穿行，和大家聊聊工作，聊聊生活。日復一日，年復一年的規(guī)律工作，使生活歸于平淡，而自己，也遲早是平實生活中的一員。
年輕時總想往上爬，擁有很多想法，很多理想，想過考研，沒能找到適合自己的，不考又不甘心，接下去的日子里就是要做好職業(yè)規(guī)劃，使自己的前路越來越清晰。
接觸過兩類人，印象頗深。
一個是辦公室的小職員，三個月后離職。那是一個很有想法的小女孩，很會說，愛自由，不屈服，心直口快。這些本都不是壞事，但無奈學歷在一定程度上限制了她的發(fā)展，正直的性子使她在與人相處過程中鋒芒畢露，這對自己不算是好事。她的上司也存在一些問題，使她的處境非常痛苦。于是，與上司矛盾尖銳，上司請她離職。離職那天，女孩還直接跑去跟總經理告狀，說明自己離職的苦衷。
雖然我不熟知真實情況，但從她身上我學到：公司實力與管理人員素質一般成正比；處世不該鋒芒畢露，要理性分析，適時忍耐；辦公室人際關系是一門大學問。
另一個是公司老總，我走的前一天還特地找他聊天，李總四十左右，時常板著臉，給人很嚴肅的感覺，事實上他也是一個很嚴謹，很實在的管理者。和李總談了很多，大有勝讀十年書的感覺。他讓我感受到作為民營企業(yè)管理者具備的智慧和氣度。
李總辦廠九年，對于我作為后生恭敬的請教，自然有很多心得愿意分享，言語間李總透露著從容平和的氣派，就象經營這個企業(yè)，鎮(zhèn)定的看待勝與敗，起與落。他談道，私營企業(yè)文化其實是由企業(yè)主的性格決定的;公司問題總是存在，作為制造業(yè)具有其與生俱來的客觀問題，要以樂觀的心態(tài)對待工作中的問題，可把今年的問題與去年問題相比較看看是否有質的`變化，一時不能解決的問題也不可心急，當務之急是防止問題擴大化；公司責任該是層層追究等等，雖然這些都是很簡單的道理，但能在企業(yè)建設中貫穿這些理念也并非易事。其中李總講到一點印象尤其深刻：老板只是公司的象征，招聘中對于那些一味職責過去公司弊端的主管不宜雇用，公司不該用一個在前企業(yè)垮臺情況下離職的主管，作為主管不應一直抱怨，而是全心輔佐老板，公司的興衰與主管們的責任心分不開，李總還尤其強調主管還應具備溝通的能力，輔佐老板還包括說服老板采納自己的建議，抱怨從一定程度上來說就是推卸責任。這些教誨也給我很多啟示，我發(fā)現(xiàn)在今后應聘過程中很多地方還應特別注意。
之后我還感慨，如果一生中能遇到幾個這樣的企業(yè)家，多接觸了解，他們對自己的影響必定受益終生。
實習之后，我深刻感受到職場還有大學問等著自己慢慢摸索，日后作為剛畢業(yè)的大學生，不可急功近利，還是要耐著性子從點滴做起，一旦認準一個發(fā)展道路就該踏實的全力以赴，根基穩(wěn)了才能走的遠。
業(yè)務部年終總結篇六
熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列。
但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產品的性質和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
2.業(yè)務技巧
擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協(xié)調生產滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員，我們必須保證生產處客戶需要的產品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產進度了解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝通，及時更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客戶滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
業(yè)務部年終總結篇七
隨著中國經濟的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，新的開始。增強公司市場競爭力和業(yè)內影響力，最終實現(xiàn)公司全年經濟指標（萬工程簽約額）今年業(yè)務部工作的主要指導思想，因此，作為業(yè)務部門的主要負責人，如何順應公司的發(fā)展潮流？如何完成今年的任務？如何制度化經營管理業(yè)務部門？實現(xiàn)這些目標需要投入更多的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。
一、開拓
最終確定總監(jiān)模式，公司業(yè)務部經過歷次變化。這使得業(yè)務部業(yè)務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應該在業(yè)務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，決定業(yè)務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。內外結合”改善此現(xiàn)象的一項計劃，所謂“內”一、就是增加信息搜索人員（2人）有一定的市場銷售經驗，能作到對公司重點服務的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務部信息真正能作到點到面的控制能力。二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點項目的勝利率。這樣分類首先可以防止由于頻繁的投標，勝利比率不高影響技術部的軍心，其次又可以使業(yè)務部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務大多情況下是廣種薄收的這就開始指“外”一、充分利用網(wǎng)絡，現(xiàn)在已經進入信息時代，而公司原本就是從事信息產業(yè)，但對網(wǎng)絡重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導致項目無法跟進的情況。建立公司網(wǎng)站刻不容緩；再有就是利用網(wǎng)絡搜索信息，開拓業(yè)務視角，積極參與，有些網(wǎng)絡招標項目機會是均等的二、利用業(yè)內人士提供的信息，就有一些成功的例子，這種資源是非常珍貴的也是需要重點維系的加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在公司業(yè)務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。
二、挖掘
挖掘工作是一定要作的需要發(fā)掘客戶潛力，要使今年的業(yè)務任務順利完成。同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業(yè)務手段，這類業(yè)務是公司的實力的體現(xiàn)，也是對公司服務的一種回報，但是此類業(yè)務還是有較深的潛力可挖的換言之，業(yè)務部就應當擔負起延續(xù)關系與挖掘潛在業(yè)務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調與合作，業(yè)務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現(xiàn)的步伐不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓學習過程，定期的公司學習專業(yè)知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。
三、管理
有具體的分工以及職責，目前公司業(yè)務部門由兩位總監(jiān)在運作管理。而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看，需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的特別是業(yè)務部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。業(yè)務部門應該結合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。
四、協(xié)調
或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作方法不一致現(xiàn)象，公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的為了完成任務。如何防止此類現(xiàn)象的呈現(xiàn)，和盡量減少因此發(fā)生的不良后果，也是業(yè)務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。
把計劃付諸實施，通過以上四點。業(yè)務開展工作將會有一個全新的面貌，業(yè)務部一定努力完成經濟指標。
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業(yè)務部年終總結篇八
總結寫作要做到真實、準確。下筆之前，要精心構思，做到言簡意明怎樣寫公司工作總結報告?下面小編給大家?guī)?公司工作總結報告,僅供參考,希望大家喜歡!
近期的工作讓我深有感觸，作為一位__的員工我感到非常的榮幸，我認為這份讓我確切是得到了很多的提高，這讓我對自己接下來的工作更加有信心了，但是回顧近期的工作我是有著很多進步的，作為一位員工我一直都認為需要去發(fā)揚自己長處，不足的地方要及時的糾正，過去一段時間以來的工作我有了一定的變化，也讓我在不知不覺當中有了很多的成長，對行將到來的我也需要總結一下。
在工作方面我是有著很多的進步的，對我而言還是需要一點點去弄好自己的學習，不論是在甚么事情上面都應當保持一個積極的工作狀態(tài)，對這一階段的工作當中我也是把自己的工作做的很好，雖然不能說是做的最好的，但是我一直都是處在一個穩(wěn)定提高的狀態(tài)下面，這讓我現(xiàn)在也是有了很大的提高，有些事情還是需要有自己的判斷，在這一方面我還是對自己的有足夠的信心的，作為一位普通的員工我始終把自己的工作看的非常重要，這段時間以來也有在認真仔細的做好份內的事情，我虛心的學習，在工作能力方面向優(yōu)秀的同事看齊，雖然我知道離成為優(yōu)秀的員工我還需要繼續(xù)努力，但是我一直都是非常認真的工作。
過去一段時間我把自己各個方面的工作都看的非常重要，作為__的員工我還是非常自豪的，按時的完成好自己的工作任務，上級分配的工作我都是有認真的完成好，遵照公司的規(guī)章制度，歷來都不會給自己的找一些工作的理由，我認為這些都是不應當?shù)?，只有在工作方面嚴格的要求自己才能夠延續(xù)的得到進步，這是我需要堅持的事情，未來還會有困難等著我去解決，我相信我是可以把自己的工作做好的，漸漸去實現(xiàn)對自己的要求，這一點是很有必要的，隨著自己各個方面能力的增強我現(xiàn)在更加的有信心了，我需要去思考這些，做一位優(yōu)秀的員工我需要努力的還有很多，我一定不會孤負了單位的期望。
在工作方面也成心識到自己的不足的地方，這段時間我工作效力不是很高，也許是自己松懈了，由于近期工作上面也不是很忙，但是我知道肯定不能夠放松自己的神經，這會有很大的問題的，我一定會認真的去糾正這一點，在以后的工作上面糾正不足的地方，我一定會更加努力的，__也希望能夠得到同事們的認可，爭取做一位優(yōu)秀的員工建立好工作形象。
20__年是__公司公司提升產能、調整產品結構深化之年。一年來，在集團公司的堅強領導和大力支持下，__公司公司經營班子團結一心，帶領全體干部員工堅持以_____引，深入貫徹學x__和__視察三峽工程_精神，堅持市場導向，攻堅克難、苦干實干、積極作為，成功實施并完成了2萬噸鋁型材擴建項目一期工程;積極應對經濟下行、市場競爭激烈、鋁型材市場嚴重下滑的嚴峻形勢;全力推進產品結構調整及產業(yè)轉型升級。堅定不移地實施“以強化市場營銷為龍頭，調整產品及產業(yè)結構為主線，促進技術進步為抓手，提升產品品質為保障，鑄就行業(yè)品牌為目標”的經營思路，推動企業(yè)發(fā)展。全面超額完成了集團公司下達的全年目標工作任務，實現(xiàn)了連續(xù)增盈的歷史性突破?，F(xiàn)將20__年工作總結報告如下：
一、全面超額完成集團下達生產經營指標。
對照集團公司下達的20__年生產經營任務，我司全面超額完成了各項生產經營指標，具體情況如下：
三大板塊，從營銷區(qū)域上劃分為重慶營銷中心、__公司營銷本部兩大區(qū)域，將營銷工作目標任務分解落實到產品和部門，并細分具體落實到每個營銷人員。
2、董事長或總經理每月定期組織業(yè)務員召開銷售分析總結會。檢查營銷工作目標任務完成情況，通過詳細的數(shù)據(jù)分析確定市場開拓的重點、方向，解決營銷工作中遇到的具體問題，有力地促進了市場開拓，產銷量同比增加2615噸，增長15.8%。
3、進一步完善營銷管理制度，規(guī)范工作流程。今年又對銷售合同的基本內容、貨款回收管理辦法、訂單評審流程、固定客戶管理、銷售價格控制辦法、發(fā)貨流程管理等管理制度，針對在運行過程中發(fā)現(xiàn)遺漏和缺失內容立即進行補充完善，科學合理地建立了營銷管理體系，營銷各項工作有章可循。
4、加強固定客戶管理。為了更好滿足客戶要求，公司針對固定客戶制定了不同的管理方案和工藝操作規(guī)程。重點客戶由主要領導親自抓，為了方便溝通，還分別指定專人負責技術對接，專人負責訂單、發(fā)貨溝通等，并定期走訪客戶，了解產品使用質量和存在的問題，落實改進方案，贏得了客戶的贊許和信賴。
(二)把生產管理放在關鍵環(huán)節(jié)來抓，持續(xù)強化生產加工能力。
1、在生產體系中持續(xù)堅持訂單評審制度、早班碰頭會和周例會制度。對生產的每一單產品的難易程度，關鍵工藝參數(shù)的確定，質量管控的重點環(huán)節(jié)都做到心中有數(shù)并安排落實、定時檢查，及時糾正處理問題，嚴格按照訂單組織生產，保證按時按質交貨。
2、進一步充實完善生產管理體系，對生產組織計劃、質量管理、設備維護保養(yǎng)、工藝規(guī)程、操作規(guī)程等制度進行了修改補充完善，形成了完善的生產管理制度體系。在制度的執(zhí)行上，嚴格貫徹“用制度管人”、“制度面前人人平等”的原則，全年共處罰246人次，處罰金額7.81萬元。通過嚴格執(zhí)行管理制度，在訂單大幅增長，生產任務繁重的情況下，訂單完成率達98%，產品質量穩(wěn)步提升，綜合成材率99.04%，較上年提高0.16%。
3、大力開發(fā)新產品，持續(xù)提升企業(yè)_競爭力。公司根據(jù)市場和客戶的需求，結合立式噴涂生產線和20__噸擠壓機淬火系統(tǒng)的升級技改，提高了裝備生產加工能力，先后成功開發(fā)了30多個系列新產品。特別是在汽車輕量化領域，攻克了6系、7系和高強度鋁合金的擠壓加工難題，鞏固了老客戶，迎來了__等工業(yè)型材新客戶。公司自主研發(fā)的新產品獲得3個“重慶市高新技術產品”、5項實用新型專利，1項研發(fā)工藝獲得_發(fā)明專利。同時，公司通過了“區(qū)級技術中心”認定和“高新技術企業(yè)”認定，這些都有力地提高了公司在行業(yè)內的知名度，為全面完成20__年生產經營目標任務打下了堅實的基礎。
4、始終堅持質量是企業(yè)的生命，持續(xù)強化質量管理。嚴格按照is9000標準健全質量管理體系，積極推進ts16949質量管理體系的審核認證工作，通過?si梁轄鸚筒牡吞疾啡現(xiàn)ぁ?0__年產品質量穩(wěn)步提升，全年無較大質量事故發(fā)生，產品合格率達99.8%。
(三)把安全環(huán)保放在首要位置來抓，持續(xù)強化企業(yè)發(fā)展保障。
公司成立了董事長任組長的安全生產(環(huán)保)領導小組，建立健全了安全生產和環(huán)境管理體系，落實了安全生產及環(huán)保主體責任。安全穩(wěn)定和環(huán)保日常管理工作主要抓好以下幾個方面的工作。
1、明確了安全穩(wěn)定和環(huán)保工作目標任務，分解落實了目標責任。在年初制定的20__年工作計劃了確保了安全穩(wěn)定和環(huán)保工作目標任務。簽訂了287份安全穩(wěn)定目標責任書和環(huán)保目標責任書，將安全穩(wěn)定及環(huán)保目標任務和責任落實到公司每個員工。
2、加大安全環(huán)保資金投入，整治安全環(huán)保隱患。20__年投入100多萬元資金，整改了66項安全隱患，消除了8個環(huán)境管理風險點，添置了75具滅火器、側叉叉車、廢水檢測儀、污水收集池、圍堰等設備設施，安全生產和環(huán)境保護的基礎條件進一步改善。
3、加強職工教育培訓，提高員工安全環(huán)保意識。20__年開展安全環(huán)保教育培訓50多次，各車間、班組利用換班間歇組織開展員工技能培訓和避險意識學x;組織在崗員工293人次參加“公共安全衛(wèi)生應急避險知識”知識的學x和答題考試，成績優(yōu)良率94%。
4、堅持“日、周、月”安全環(huán)保檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，糾正違章作業(yè)，安全環(huán)保各項工作總體可控。
5、嚴格執(zhí)行安全環(huán)保工作“三同時”制度，新建項目的安全環(huán)保審批手續(xù)齊全，安全環(huán)保的基礎設備與主體工程同時投產，為安全環(huán)保日常管理打下了良好基礎。
在這辭舊迎新之際，我謹代表商貿公司對20__年全年工作做一個全面的總結，并對20__年的工作思路做簡要的闡述?；仡?0__年我公司雖遭受我市房地產領域以及其它領域經濟發(fā)展低迷的影響下，使得各項工作開展困難，但在集團公司的堅強領導下，以及我公司各位同事同心協(xié)力的努力工作下，順利完成了集團公司分配下的各項任務。
一、20__年度基本工作完成情況。
根據(jù)集團公司我們先后完成了：馨雅如21#22#28#樓二次結構砌體工作、薛家灣和澤項目的開工和基礎工作、沙榆公路的全段維修、榆魏公路的進一步完善、沙圪堵底商裝修的材料購買、康雅安地下車庫設施安裝、康雅安底商裝修等項目的物資采購任務，同時完成了集團公司各部門用品的采購和臨時安排的工作任務。累計完成大型物資采購申請30單，簽訂合同30份。
二、20__年度工作中存在的問題及對今后工作的建議：
工作中存在的問題：
1、各部門對物資申請采買的計劃不完善。
對各種材料及產品的購買基本沒有明確填寫總的數(shù)量規(guī)格型號和進場時間及產品的質量要求，造成我們在采買過程中很難去把握采買時間和進場時間，導致成本增加，最后因實地運用而有質量因素出現(xiàn)互推責任。因此我建議在今后工作中要提前計劃所需產品和規(guī)范填寫物資采購申請單。
2、物資采買過程中審批環(huán)節(jié)重復、申請材料時間滯后。
因個別部門負責人出差或請假需要兩周或更長時間方可完成;審批完合同雙方開始簽訂合同，往往出現(xiàn)我們接受的合同條款對方不接受，對方接受的條款我們不能接受，談好的價格隨市場變化需重新確定，這樣要花大量時間去重新確定價格及重新審批合同，這樣導致物資不能及時進場，成本不能有效控制。所以我們建議在今后工作中科學合理的制定審批流程，做到精而簡。另外一定把握好各種類型材料提請多長時間上報，要給我們留有充足的時間才會有最低成本的回報。
3、供應市場的范圍還不夠廣。
目前我們的供應商大量為本地客戶，沒有很好的形成所需物資產地優(yōu)先選擇的機制，在一定程度上影響了控制最低成本。所以我們建議在今后工作中不斷收集物資產地價格信息，同時外出實地考察，進一步控制節(jié)約成本。
三、2工作規(guī)劃和主要思路。
20__年我們將按照“行為規(guī)范、運作協(xié)調、公開透明、廉潔高效”的指導思想，不斷細化采購管理流程、控制采購成本、拓展供應商的選擇、完善供應商檔案管理、抓規(guī)范、重效益，確保全年工作任務順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下，進一步降低采購成本?？偨Y上一年得失，指導下一年的工作思路。在20__年的工作中，要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感，同時我部門將不斷搞好階段性總結;開展批評與自我批評，找差距。盡最大力量的去降低成本，提高效率。為集團公司在新的一年發(fā)展創(chuàng)更大的效益，貢獻更大力量。同時祝愿我集團公司在20__年取得更輝煌的成就。謝謝!
20__年，經營部在公司領導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以經濟效益為中心，以安全生產為基礎，以市場為導向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產業(yè)的指導思想，團結一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收。現(xiàn)將經營部一年來運行的情況作如下匯報：
一、20__年度經營情況。
1一11月份經營部實際完成工程收入約__萬元。預計全年經營部完成工程收入__萬元，主要工作如下：
(1)業(yè)擴高壓工程完成c8戶，預計金額為__元;。
(2)業(yè)擴低壓工程完成c戶，預計金額為__元;。
(3)自主維修工程，預計金額為__元;。
(4)營銷一戶一表改造工程，預計金額為__元。
二、20__年度經營部工作情況。
1、加強政治學習，提高思想素質，在搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強制度建設，實行規(guī)范化、科學化管理;按照公司的要求，搞好經營部建章建制工作參與。
三、20__年的工作重點。
3、積極配合公司推行內部承包核算相關工作，完善成本控制相關辦法;。
4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務的順利開展，隨時了解科內各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調，對存在的不協(xié)調因素及時調整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。
“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，回首20__，確實是不平凡的一年，20__是我人生經歷的一個重大轉折點。感嘆時間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細細品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長。由衷感謝公司領導對我的信任和栽培，給我一個廣闊的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，全面提升自身的素質和才能。讓我實現(xiàn)自己的夢想，翻開了我人生嶄新的一頁，在此我向尊敬的領導和親愛的同事們表示衷心的感謝。
20__年，電氣全體工作人員在公司領導正確的領導下，公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：
一、20__年電氣安全生產任務完成情況：
1、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故;未發(fā)生一起有人員責任的設備事故;未發(fā)生一起誤操作事故;未發(fā)生一起電氣火災事故;博源mmm110kv變電站全年，未發(fā)生一起停電事故。供電可靠性100%;因外界原因，導致nnn35kv變電站全站或部分設備停電5次。
2、全年辦理的變電第一種工作票163份、第二種工作票382份、倒閘操作票355份，合格率達100%。
二、自我及工作管理：
1、加強自我管理：深入現(xiàn)場、扎實工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”。做為電儀室負責人：我?guī)ь^講團結、講奉獻、講民主、講科學、講負責。以“五講”為鑒戒，時刻檢查自己的思想，規(guī)范自己的言行。時常提調其他工作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風格，比協(xié)作講團結，比貢獻講成績，比工作講奉獻的良好風尚。
努力轉變自我工作作風，做下屬的貼心人。經常主動與下屬談心，深入現(xiàn)場進行講解，了解設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在生活上視下屬為親人;下屬婚喪嫁娶，必訪必問;下屬生病住院，及時前往探望。樹立良好的形象，激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻”的工作熱情和積極性。
2、合理調配現(xiàn)有人員，以達配置。
電氣專業(yè)共有：49人，20__年有1人辭職，2人請產假。
用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標準，根據(jù)個人技能水平、愛好及性格，及時對人員崗位或在班組之間進行調整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家同心協(xié)力，各盡所能。完善工作程序，理順各種關系，提高辦事效率，減少相互扯皮。
3、思想管理工作。
電氣、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅定，執(zhí)行力較差。感覺自身前途無望，從而產生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發(fā)展，因此對工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心。為此我通過談話、培養(yǎng)、引導、激勵等方式方法，幫助其正確認識形勢，轉變思想觀念。
把消極的思想改變成積極的思想。進一步將其思想、行為引導到與團隊共同命運的思想上。
三、20__年主要工作回顧：
1、加強安全運行、檢修工作管理。
1)習慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭。杜絕習慣性違章是一項長期的、煩瑣的工作。在本年度各項工作中，我始終把反習慣性違章作為安全管理工作的重點，大力倡導“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非?！钡陌踩a管理理念。全面加強安全知識學習，提高安全意識，聘請電力系統(tǒng)有關專家，圍繞“安全”這一主題對電氣全體工作人員進行人員安全、設備安全、事故處理等知識講座;加強對兩票三制、《電力安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學習。通過多方努力，電氣工作都有了新的轉變，逐步走向了標準化、制度化。
2)運行管理，學習中提高：通過不斷灌輸標準化管理理念和思想，進一步要求電氣工作人員上標準崗，干標準活，物品擺放定置化，設備管理包機化，促使電氣工作人員養(yǎng)成良好的行為習慣和工作習慣。
對檢修工作人員提出嚴格要求：必須堅持“應修必須、修必修好”的原則;設備維護、檢修，重點抓，抓重點，及時檢查、督促工作人員對電器設備進行全面檢查、維護、檢修、更換、試驗，并認真做好相關記錄。加強日常維護、設備巡檢工作力度，及時發(fā)現(xiàn)設備隱患和缺陷，并及時消缺。規(guī)定每月由各運行主操、檢修組長參加，對所轄的33個供配電室、235臺高壓柜、278臺低壓配電柜、23個變壓器室、800多臺電動機進行全面的安全檢查。并結合設備實際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥工作。
3)加強了電儀室班組建設管理。結合人員崗位的變動，從勞動紀律及各項運行記錄、巡視檢查、日常工作著手，針對工作過程中存在的管理不完善等方面，組織工作骨干進行了分析和改進，對存在的記錄不規(guī)范、違反勞動紀律等問題進行了嚴格考核。
4)積極主動配合完成了20__年設備、工藝等部室的計劃檢修和非計劃檢修工作。
5)搞好外部環(huán)境，處好與上級主管部門的關系，是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提和條件，在公司領導的正確領導和支持下，與供電部門的友好關系進一步加強。同時與220kv蘇貝變電站的關系也進一步加深。
2、大型設備維護、新增及技改工作。
1)提出mmm110kv出線間隔新增技改方案，該工程完工設備投運后(該工程已開工，計劃20__年停電期間投入運行)，mmm110kv變電站110kv系統(tǒng)運行的可靠性將增加一倍。
2)對nnn已存在安全隱患的主變壓器，組織進行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運試驗工作。
3)對nnn35kv變電站的全站高壓設備進行預防性試驗。
4)對nnn18萬噸35kv變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜、蓄電池進行更新。
5)nnn18萬噸35kv變電站6kv系統(tǒng)在設計時存在著很大缺陷，20__年停電檢修期間對6kv系統(tǒng)共11臺高壓柜電壓互感器二次側增設熔斷器，消除了運行中存在的安全隱患。
6)因設計缺陷，nnn18萬噸35kv變電站6kv、3kv共28臺高壓柜均無接地開關位置觀察孔，大修期間全部進行了技改，增設了接地開關的觀察孔，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發(fā)生。
7)對nnn后臺監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級、維護。
8)組織對nnn新消防站新增500kw柴油發(fā)電機組進行安裝、調試、投運工作。
四、工作中存在的問題與不足。
1、我雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經驗，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著一定的欠缺。自我執(zhí)行力不夠，專業(yè)水平和管理水平需進一步提高，對工作人員的關心和幫助不夠多，對設備運行情況了解需加強深化。。
2、電儀室班組建設還不夠成熟，年輕工作人員較多，認識不足，觀念膚淺，部分工作人員綜合業(yè)務水平太差，安全意識和嚴格遵守規(guī)章制度的意識尚有欠缺，沒有上進心，執(zhí)行力差，事故應變能力受限于自身技術水平，需要在今后工作中努力提高。
3、安全、運行、檢修規(guī)程隨著設備的增加、更新及技改，沒能及時修訂，需進一步完善，且對工作人員的培訓學習和具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。
4、設備基礎管理工作雖做了大量工作，但仍不能的服務于生產，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象，今后要花大力氣進行整改落實。尤其是對已陳舊、老化的設備，我們還需要大力加強管理，并采取有效措施。
5、專業(yè)內部培訓工作搞得多，收到實效的少;培訓形式，冰冷死板的多，靈活多變的少。需要在今后培訓工作中不斷創(chuàng)新形式，改進方法，增強實效性。
6、電氣、儀表設備檢修體制落后，還停留在故障檢修狀態(tài)下，隨著生產力的發(fā)展和科學技術的進步而不斷演變，設備檢修體制已經演變?yōu)闋顟B(tài)檢修，我們的檢修人員對這種檢修體制并不熟知，我們需要加強學習先進的檢修體制和科學技術。
7、備品備件管理不到位，時常出現(xiàn)無備件現(xiàn)象，有時影響檢修進度。需健全設備臺帳、做好材料計劃和備品備件管理。
20__年主要工作計劃：
1、全面加強自我管理，提升自身綜合素質，做好自我批評和自我反省。
2、全面做好電儀室安全生產管理工作。
3、加強電氣、儀表設備管理工作，圍繞公司的生產目標，提高電氣、儀表設備的完好率，全力完成公司下達的任務。
4、加強電儀室人員管理工作，為打造優(yōu)秀團隊而奮斗。
5、全面做好電氣、儀表運行、檢修及技術管理;搞好各項培訓，抓好重大技術決策，搞好新技術、新產品的推廣應用。
6、建立健全基礎資料及各種記錄、臺帳。
7、修訂完善的運行、維護檢修規(guī)程，編制檢修方案，做到安全運行，文明檢修。
8、加強電氣、儀表設備的備品備件管理工作。
9、繼續(xù)做好電氣、儀表設備技術合理化改造和更新工作。
10、制定日常檢修計劃，提前做好停電大修各項工作。
11、加強用電管理，做好安全用電工作，做到節(jié)約用電。
12、加強與其他部室之間的溝通、協(xié)作。
業(yè)務部年終總結篇九
在不知不覺中，xx悄然而去。在這辭舊迎新之際，做這樣一個回顧既是對以往的總結，更是對今后工作的鼓勵和期待。鼓勵自己更快更好的完成份內的工作，期待自己能以更飽滿的熱情投入到新一輪的工作中去。
一年的工作和生活林林總總，不能一一而述，所以我想試著從以下三個方面來回顧一下我繁忙而快樂的xx年。
既然是工作總結，業(yè)務方面的總結肯定是首當其沖的。從xx年12月26日至xx年12月25日這一時間段內，我一共做過xxx筆銷售出庫，總金額高達xxxxxx.90元；銷后退回591筆，總金額xxxx.13元；銷售調價64筆，總金額103619.63元；內部請貨43筆，總金額xxxxxx.86元；內部退貨3筆，總金額322.80元；申請發(fā)票387筆，總金額xxxxxxx.10元。
可能有人會說，開張票是分分鐘的事情，一年才開4059張票，有什么可說的呢！其實不然，在庫存充足的情況下，開一張自然不用費事。但是有的時候，商業(yè)公司要貨了，我們自己的庫存有不足的情況下，就得需要及時跟商務具體的負責人溝通，告知實際發(fā)貨數(shù)量，然后再把庫存不足這一事實告知采購的負責人。等從采購那里反饋回具體的到貨時間后，再實時有效地跟蹤入庫情況。一旦發(fā)現(xiàn)缺貨藥品到庫后，要第一時間聯(lián)系商務負責人，讓他們及時通知下家商業(yè)重新制定采購訂單，這以后才能做該藥品的銷售出庫。剛才所說的只是一般商業(yè)公司的發(fā)貨流程，下面再說一下嘉事堂的銷售開票。由于嘉事堂嚴格的庫存管理制度，導致了他們要貨急的這一事實，每天嘉事堂的采購孫倩倩都會在oa上跟大家要貨。根據(jù)公司的規(guī)定，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時，都會認真地閱讀查找，從一堆要貨記錄里，篩選出自己負責的品種，然后一一開出。如遇庫存不足時，及時有效的跟孫倩倩溝通：發(fā)貨數(shù)量達不到實際要貨數(shù)量時，要及時告知孫倩倩實際的發(fā)貨數(shù)量，好讓她在系統(tǒng)里更改訂單，以便嘉事堂那邊及時收貨；如遇到沒有庫存的情況，會在oa上同時選中孫倩倩并采購的負責人，告知哪些品種無庫存，請采購及時采貨。在等貨的這段時間內，按照公司的規(guī)定，我不需要再做什么額外的工作了，剩下的就是等孫倩倩再次要貨了。按常理說我的工作做到這一步就算是ok了，但我是一個對自己有嚴格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我發(fā)現(xiàn)缺貨品種入庫了，不再等孫倩倩要貨，會第一時間聯(lián)系孫倩倩，征詢她的意見。孫倩倩也會及時告知我發(fā)貨數(shù)量，我會在第一時間給嘉事堂補貨。關于這一點，我雖然沒有得到領導的正面表揚，但是我得到了嘉事堂采購孫倩倩每次給我回復消息時額外的禮貌和尊敬！我想，這應該是我的欣慰吧，確切的說，這份來自于下家商業(yè)公司同仁的尊重，更應該屬于燃烽業(yè)務部的每一個成員！
既然把同事關系作為一個篇章，單獨的提出來，顯而易見，在過去的xx年里，我收獲了更多的來自同事們的關心與鼓勵。即使是繁忙的一天，你帶著一身的勞累即將走出辦公室，哪怕窗外是濃重的霧霾，只要迎面走過來的同事給你一個親切的微笑，一切的勞累與抱怨會因這微笑不翼而飛。
在xx即將過去之際，我想感謝一下那些在工作上給予我?guī)椭耐聜?，更要感謝一下那些給我微笑的人，謝謝大家！
我所說的環(huán)境不是我們置身的大環(huán)境，而是業(yè)務部的小環(huán)境。這一年來，我們業(yè)務部被建設的像一個熱帶雨林一樣，每天在綠意盎然的環(huán)境里辦公，心情自然是舒暢的、愉快的。有了這好心情，工作效率怎么可能不提高呢？說起這個熱帶雨林，我要感謝小濤、殷肖、楊茵，感謝她們和我一起給這些綠植澆水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴這些綠植成長，這些綠植也用勃勃的生機回報我們業(yè)務部的每一個成員。此刻，我想和這些綠植一起說一聲：謝謝，謝謝大家的栽培！
工作天天做，總結年年寫。今天我想用輕松愉快的筆觸來表達我對xx深深地留戀，也用這份輕松與愉快期待一個更加精彩的xx！
xx，加油！
xx業(yè)務部
李xx
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業(yè)務部年終總結篇十
本人受分行財務管理部委派，20xx年作為業(yè)務經理派駐到支行營業(yè)部。根據(jù)業(yè)務經理派駐管理辦法和實施細則等有關規(guī)定，現(xiàn)就任派駐業(yè)務經理一年來的情況述職如下：
支行營業(yè)部有x名員工，其主任x名，派駐業(yè)務經理x名(其中一人為副主任兼任)，對私柜員x名，對公柜員x名，對公出納兼管庫押運員x名，大堂經理x名。
主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結算、清算、貸款帳務處理和其他中間業(yè)務等。
(一)履職情況
一年來，本人認真履行派駐業(yè)務經理各項工作職責，獨立行使經營性分支機構前臺柜面業(yè)務的授權、內部控制、合規(guī)檢查等職責，嚴格監(jiān)督控制前臺柜員按規(guī)定操作流程進行業(yè)務操作。
對派駐機構人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務處理不規(guī)范、差錯和過失等問題，能夠現(xiàn)場指出和制止，并按規(guī)定進行記錄和報告。在保證履行職責的前提下，協(xié)助支行負責人完成內、外審檢查工作。
(二)工作措施及成效
本人由于是從其他業(yè)務部門被安排到支行營業(yè)部擔任業(yè)務經理職務，在角色的轉變上經歷了一段時間，通過計財部、任職部門領導和另一業(yè)務經理的指導和幫助下，經過本人不斷的學習總結加上長期以來形成的良好業(yè)務素質和對前臺業(yè)務操作的理解，我要求部門員工柜員多學習、多回頭看、對差錯多找原因、記牢“雙十禁”，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經營。
一年來，員工業(yè)務素質有很大提高，內部管理，風險控制得到有效加強，業(yè)務差錯明顯減少，改變了過去業(yè)務差錯率一直較高的狀況。
實施派駐業(yè)務經理制以來，盡管在內部控制方面得到很大加強，但仍然存在一些問題，主要為審單不嚴，如開戶申請書漏客戶簽名、授權業(yè)務漏有權人簽字授權、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫存超限額等等。
存在以上問題的原因：
2、對現(xiàn)金庫存管理松懈。雙休日、節(jié)假日超庫存現(xiàn)金沒有及時上繳，沒有考慮現(xiàn)金庫存過大帶來的風險以及對整個網(wǎng)點績效考核造成的影響等等，總體來說，主要是因為日常工作不夠用心，風險防范意識不強等原因。
總結一年來的工作經驗教訓，從中總結自身在業(yè)務審核中存在的不足。進一步加強自身的業(yè)務學習，不斷的充實和完善自己，努力提高自己理論知識和解決實際問題的能力，在加強柜面業(yè)務監(jiān)督的同時，更要加強事中的監(jiān)督以及憑證的審核，爭取把工作做到更細、更好，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把好第一道防線關，使內控工作更上新臺階。
業(yè)務部年終總結篇十一
的記憶，在這樣特殊的年份里，設計部在公司領導的帶領下，在各部門的支持和配合下，圓滿的完成了各項設計工作。在這里，我代表設計部對關心支持我們工作的領導和各個部門同事表示衷心感謝。在此我代表設計部向大家匯報一下20xx年工作情況和明年工作展望。
1、股份有限公司300萬噸/年焦化廢水處理工程設計（設計完成，施工完成）。
2、煤焦化有限責任公司120萬噸/年焦化廢水處理工程設計（設計完成，施工完成）。
3、貿易有限責任公司220萬噸/年焦化廢水處理工程設計（設計完成，未施工）。
4、源有限責任公司120萬噸/年焦化、12萬噸/年甲醇項目設計（設計完成，施工完成）。
5、鑫隆煤源有限公司煤礦廢水處理改建工程設計（設計完成，施工完成）。
6、煤焦有限公司焦化廢水處理工程設計（設計完成，未施工）。
7、煤業(yè)有限公司生活污水處理工程設計（設計完成，施工完成）。
8、煤源有限公司煤礦廢水處理工程設計（設計完成，施工未完成）。
1、分工過于個人化，團隊意識不夠強。
2、設計業(yè)務相對不夠穩(wěn)定，也不夠多樣化，達不到鍛煉隊伍的目的。
3、人員專業(yè)素質與心理素質滿足不了設計部正常運作的需要,缺乏創(chuàng)新意識。
4、方案設計與圖紙繪制水平與公司整體發(fā)展還有一定差距。
5、工作積極性不夠高,缺乏自我管理與完善能力。
6、系統(tǒng)學習和培訓機會較少,對外交流和相互交流機也不多。
7、不要因為加班就跟老板要加班工資或調休，自己應該反省是否在規(guī)定的時間內認真工作，在此提醒設計部人員端正自己的態(tài)度。
8、焦化設計中土建設計選材浪費性很大，比如綜合樓鋼平臺。
9、焦化設計中工藝對設備選型不明確，比如過濾進水泵原設計為兩臺18.5kw水泵，結果設備到場后確是兩臺7.5kw的水泵和一臺18.5kw的水泵。
10、焦化配電室布置沒有接近負荷中心，結果導致鼓風機電纜用量嚴重增加，此次配電室布置設計的不合理在前期已向領導匯報，但是由于方案已定就沒有變動，所以我認為在以后的設計中平面布置起著至關核心的作用，我們不能一事兒過。
設計部的發(fā)展的根本是設計人員的發(fā)展，設計人員應該不斷學習，不斷創(chuàng)新，要保持激情，又要成熟，設計人員工作應是快樂的，工作即使學習，學習即使工作，設計部應是一個富有活力的部門，當然這也有個“度”，這個度就是不影響工作，不違反公司的有關規(guī)定，我們不應該有固定的模式去衡量一個設計師的能力，創(chuàng)新很重要，更要有創(chuàng)造欲。我們是一個團隊，團隊精神就是應該要發(fā)揮每一個人優(yōu)勢，團結合作我們需要專才，我們更需要全才，我們不需滿腹金文的人，我們需要懂得創(chuàng)造的人。那么設計應該怎么去做呢？很多所謂的“現(xiàn)代設計師”都有這么一個說法“天下設計一大抄，看你會抄不會抄”，設計師參考在設計時參考別人的作品與其他一些資料是很正常的，也是必需的，牛頓說過這樣一句話“我站的高是因為我站在前人的肩膀上”?？梢娫O計參考的重要性，當我們需要設計一個項目的時候，我們完全可以通過各種渠道去參考一些資料如圖書、網(wǎng)絡、類似工程項目現(xiàn)場等，如果是這種意義上的“抄”也是好的，但是設計的“主心骨”應該是自己的，也就是說設計一定要有設計“靈魂”在里面，這需要靈感，要有思路。我們要不斷的思考，去尋找設計“靈感”，現(xiàn)在設計有很多風格，雖然追求純粹某地方、某地區(qū)、某時代風格的大有人在，但隨著全球文化發(fā)展的趨勢，多元化的設計理念已經成為主流，中國文化博大精深，生在中國自要中國的特色，我們在做設計上一定要注重文化吸取，并及時了解相關新概念。
1、設計部應該聘用工藝、土建審圖專家來公司就審，確保審圖的重要性，以便及時修改。
2、對審圖紙張的浪費，每個工程設計完成后白圖浪費一堆，電氣專家都能在電腦上審圖，我認為其他人應該向李工學習。
3、公司要結合國家的新政策、清楚環(huán)保行業(yè)目前所面臨的發(fā)展趨勢、社會上對于這個行業(yè)的業(yè)績的認可度及需求度，再決定自己的發(fā)展方向。
4、要了解同行業(yè)對手們的業(yè)績及技術水平，洞悉彼此的在技術和市場上的優(yōu)勢和不足。
5、公司在決定跟蹤某個項目時，是否要考慮“可為而不可為”，在業(yè)主方的企業(yè)性質上、工程規(guī)模上、業(yè)主方口碑上及資金的周轉償還能力等等，多方考慮全面考慮。
6、條件允許的情況下，盡可能多組織技術人員去現(xiàn)場學習新的工藝、了解自身在工程上的缺陷和不足之處。及時更正。避免錯誤通病傳下來。
7、提高公司員工的團結精神和及自身崗位工作的敬業(yè)度，制定一套合理的考核制度。不能以“能說會撇”來衡量做好了工作，也不能以在某項工作上花費了時間的長短來衡量做了多少具體工作，更不能以不計成本、后果為完成任務而完成工作。
8、公司在一定程度上，要激勵員工工作的積極性，尤其是在現(xiàn)場一線的工程部和運營部的人員，工地環(huán)境惡劣，條件艱苦，時間一長就會感覺枯燥，使得心理上感覺到疲勞不堪，隨之就可能厭惡這項工作。盼公司領導多關心照顧，在心里上給予支持和鼓勵。
9、公司應當注重培養(yǎng)勤奮好學的新人，尤其是能在工地一線去打、去拼、去闖的年輕人。
10、公司今后多組織些對新的深度處理工藝和技術的會議，請資深的技術人員進行探討，盡快在焦化廢水的深度處理上搶占市場先機。
11、我們在新的處理工藝（例如：反滲透）技術還不是很成熟條件下，盡可能多的、快的去了解摸索。在工藝選擇和工程施工前慎重考慮技術、成本、工期、售后等。
12、公司應宣傳倡導工地人員對安全意識和重要性，在施工和現(xiàn)場運行中有關安全的注意事項。
1、設計進度計劃
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業(yè)務部年終總結篇十二
20xx年，我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現(xiàn)將我部門20xx年外貿工作總結如下：
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：外貿業(yè)務員、單證員、業(yè)務兼內務共xx人。
由總經理親自指導，由總經理助理協(xié)同安排相關事宜的原則工作。
自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至20xx年底，業(yè)務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務等。
貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。
截止x月份，公司直接出口銷售產品：其中玩具xxxx件；累計銷售金額為：xxxx美元。毛毯xx件；累計銷售金額xxx美元；代理銷售業(yè)務。
二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經營同步的創(chuàng)新。
方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的'責任心，其業(yè)務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。
1、積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。
經過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨浝聿粩鄮ьI我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
2、外貿工作，像戰(zhàn)場更像舞臺。
輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。
業(yè)務部年終總結篇十三
剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產品；公司為我們提供的平臺很大，產品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。
人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，了解公司業(yè)務情況。
幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個"耐不住寂寞"的人，喜歡跑業(yè)務，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
（1）養(yǎng)成學習的習慣；
銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！
（2）具有責任感；
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
（3）善于總結與自我總結；
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
業(yè)務部年終總結篇十四
做為一名加入銀行大家庭的新員工，入職已經將近一年，也將在銀行度過20xx年，回首這段時間，有領導的關心和教誨，有同事的支持和幫助，有融入新環(huán)境的喜悅和欣慰。雖然來到銀行并不久，但是經過這段時間的努力適應，也為支行做出了一定的成績，自身也取得了一定的進步，現(xiàn)將工作情況作如下總結：
雖然我已是銀行業(yè)的老員工，也是國際業(yè)務方面的熟練手，但是各行之間系統(tǒng)不同，操作的細節(jié)要求不同，文化不同等，或多或少給我造成了一定的緊迫感，鞭策我要盡快去學習適應中信的整個業(yè)務環(huán)境，不斷提升自己的業(yè)務素質。當然在這個過程中，對于新的系統(tǒng)、新的操作要求，我從無從下手，到逐漸熟悉，離不開領導、同事的幫助和支持。同時，我也意識到跟其他優(yōu)秀的兄弟支行相比，我們還有很多薄弱之處要加強，跟其他業(yè)務精通的同事相比，我們還有很多業(yè)務要做探索。
目前，當?shù)赝鈪R市場各家銀行客戶資源和分布較為穩(wěn)定，業(yè)務拓展乏力，但是要提高效益，增加存款，只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶、擴展業(yè)務。我逐個向原來熟悉的朋友客戶營銷，除了拓展原來交叉客戶的業(yè)務，還成功營銷了多家外商投資企業(yè)落戶，并跟進原來一家外商投資企業(yè)的新設登記進度，雖然情況較為復雜，但是也逐漸理順，贏得了客戶的認可。
國際業(yè)務是我進入銀行后一直從事的崗位，也和我所學專業(yè)吻合，與我而言，這是一份理想的工作。但是要成為國際業(yè)務的能手，并不容易，除了要熟悉行內行外各項規(guī)章制度，還要了解市場行情，熟悉匯率走勢和國際時事，并做好客戶營銷，這勢必要求不斷地學習，持續(xù)的磨練。銀行工作，每天要面對客戶，面對各部門之間的溝通協(xié)調，不管對內對外，必須用心對待，做好工作。
由于銀行之間系統(tǒng)和操作的差異，讓我對于銀行的系統(tǒng)操作和各部門之間工作的分工協(xié)調并不特別熟悉，平時還是要向各位領導、同事多請教和學習，也希望大家可以繼續(xù)支持幫助我，讓我能很好的融入。
辭舊迎新，撫往思今。過去的一年是我職業(yè)生涯中變化最大的一年，也是我面臨最大挑戰(zhàn)的一年，我一直認為該有的人生態(tài)度是：適應當下，開心工作快樂生活。在新的一年中，我將繼續(xù)一如既往的努力，搶抓機遇，推動我的各項工作向更高的層次邁進。
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業(yè)務部年終總結篇十五
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；?。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春，祝我們-xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
業(yè)務部年終總結篇十六
我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。
如果要為這一年找?guī)讉€關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收獲和成長。
現(xiàn)將我這些日子以來的工作總結與大家分享：
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。
從20**年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。
在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。
上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。
由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務的忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收獲。
從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由于沒有經驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。
從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。
接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。
衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果。
基伊?，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。
20**年完成的銷售額幾乎是我20**年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20**年那樣清貧。
公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。
成長，這一年伴隨業(yè)務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。
20**年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20**年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20**年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了20**年收獲的基礎，經過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務目標。
經過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。
經過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
20**年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。
20**年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果。
快速的發(fā)展也提示我們當前還存在許多問題，產品的質量問題是首當其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。
一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為
領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。
一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。
成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的`核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。
一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。
對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。
特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。
日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。
在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。
做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。
切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。
一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作
為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。
在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作
根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。
對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。
完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。
盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。
五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
六、行政部2017年工作綱要
2016年即將過去，新的一年將要到來。
在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
業(yè)務部年終總結篇十七
一年來，在公司領導的直接指導下，在各業(yè)務部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司領導安排的各方面的任務。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中。現(xiàn)就這一年來的工作做簡要總結：
這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務合同的起草工作。
行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領導的認可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀律和管理。隨著部門的增加，細分了各部門分擔區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時上報。
在業(yè)務合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復審工作也都及時認真的完成了。
分析出現(xiàn)錯誤的原因，就是不夠認真，注意力不集中，準備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領導再仔細的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正;比如早會做的不好，領導指出來后，就像小燕子學習，像黃堯學習，像王亦然學習。總結改正錯誤的方法，有：
1，靠領導的指正和朋友的幫助;
2，認識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠;史為鏡、可以知興衰;人為鏡、可以知得失’，也就是說，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認真改正;3，不斷的調整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。
這一年在業(yè)務合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完要經過幾次的李總審查和改正，到時現(xiàn)在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。
目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153人，辦公面積xx余平米，我做為行政主管，按領導的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。周六各部門夕會認真按時召開，分公司所有日常事物正常運轉。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領導審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規(guī)避風險。
在完成本職工作的情況下，我認為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務部，讓那些其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業(yè)務人員在我們這里得到指導、關心和幫助，以及請長期假的在家產生業(yè)績時的人員的管理。
對自己的工作表現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進。
公司的領導的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認為正確的結果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現(xiàn)的。
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