心得體會是一種對自己的匯報和總結(jié)，可以更好地展現(xiàn)自己的思考能力和創(chuàng)新思維。在寫總結(jié)時，可以借助圖表、圖像等工具來直觀地展示信息，提高文章的可視性。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，希望能給大家一些啟示和幫助。除了從中學(xué)習(xí)寫作技巧和總結(jié)方法外，也可以參考一些內(nèi)容和思路，豐富自己的心得體會。畢竟，不同人的經(jīng)歷和思考角度各有不同，通過閱讀他人的心得體會，我們可以拓寬自己的視野，并從中獲取積極的能量和靈感。走出自己的舒適區(qū)，去總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和體會，相信一定會有意想不到的收獲和成長。以下是小編為大家精選的心得體會范文，請大家欣賞。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇一
20xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的了解銷售，認(rèn)識銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。
在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心爭取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)資料上，xx先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會用用心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇二
隨著科技的不斷發(fā)展，遠(yuǎn)程培訓(xùn)成為了現(xiàn)代培訓(xùn)的一種新模式。在過去的一段時間里，我有幸參加了一次遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。在這篇文章中，我將分享我在這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)中所得到的體會和思考。
首先，遠(yuǎn)程培訓(xùn)為我提供了時間和空間的靈活性。相比傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)，遠(yuǎn)程培訓(xùn)允許我按照自己的節(jié)奏學(xué)習(xí)。我可以隨時隨地通過電子設(shè)備參與課程，而不受時間和地點(diǎn)的限制。這對于那些工作繁忙或居住在偏遠(yuǎn)地區(qū)的人來說是非常便利的。此外，遠(yuǎn)程培訓(xùn)還節(jié)省了我往返于學(xué)校和住處之間的時間，我可以更好地平衡工作與學(xué)習(xí)的時間。
其次，遠(yuǎn)程培訓(xùn)提供了更多的資源和互動機(jī)會。在這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，我能夠利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)和研究。通過在線圖書館、論壇和討論群組，我可以獲得更多的學(xué)習(xí)資料和觀點(diǎn)。同時，遠(yuǎn)程培訓(xùn)還鼓勵我們與其他學(xué)員進(jìn)行交流和討論。通過這種方式，我能夠結(jié)識到來自不同文化背景和專業(yè)領(lǐng)域的人，擴(kuò)大了我的人脈圈，并學(xué)到了更多的知識和經(jīng)驗(yàn)。
然而，我也認(rèn)識到遠(yuǎn)程培訓(xùn)存在一些挑戰(zhàn)。首先，缺乏面對面的交流可能會影響到學(xué)習(xí)效果。在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，我們主要通過電子設(shè)備和屏幕進(jìn)行互動，而缺少了直接的身體語言和非語言溝通。這可能導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確或理解有偏差。其次，自主學(xué)習(xí)需要更強(qiáng)的自律和時間管理能力。在傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)中，老師和同學(xué)的存在往往能夠促使我們更加專注和自覺。而在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，我們很容易被其他事物分散注意力，影響學(xué)習(xí)進(jìn)度。因此，我們需要自己設(shè)立明確的學(xué)習(xí)計劃和時間表，保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
通過這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我深刻體會到了學(xué)習(xí)能夠超越時間和空間的限制。無論身處何地，只要有網(wǎng)絡(luò)和電子設(shè)備，我們就能夠接觸到各種學(xué)習(xí)資源和機(jī)會。這使得我們能夠根據(jù)自身需求和興趣，選擇適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式。遠(yuǎn)程培訓(xùn)也鼓勵了更多人參與到終身學(xué)習(xí)的行列中來，不斷提升自己的能力和知識。
總的來說，遠(yuǎn)程培訓(xùn)提供了靈活性、資源豐富和互動機(jī)會等諸多優(yōu)勢。然而，也存在一些挑戰(zhàn)需要我們克服。通過自律和時間管理，我們能夠更好地利用遠(yuǎn)程培訓(xùn)的機(jī)會，獲得更豐富的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。遠(yuǎn)程培訓(xùn)是一種適應(yīng)時代發(fā)展的新型學(xué)習(xí)方式，我相信它將在未來繼續(xù)發(fā)揮重要作用。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇三
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識和了解;對所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出集團(tuán)公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯，通過參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂。感到快樂，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇四
20xx年1月13日，為了提高員工職業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)文化內(nèi)涵，公司組織員工參加銷售培訓(xùn)課程，我有幸的成為其中之一，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升我自我能力，鍛煉自我意志，建立良好的銷售心態(tài)的機(jī)會。
眾所周知，銷售人員是代表整個企業(yè)接觸顧客，銷售產(chǎn)品的，他們的知識、素養(yǎng)、衣著、言談舉止等直接影響顧客對企業(yè)的產(chǎn)品的信任程度。優(yōu)秀的銷售人員向客戶傳遞企業(yè)的經(jīng)營理念，并贏得顧客的信任和尊重，從而能在顧客心中塑造良好的企業(yè)形象。
作為一名銷售，一定要有生命的動力源，其中旺盛的企圖心、必勝的信念、鎖定目標(biāo)、找到方法、大量行動、堅持到底，這些都是取得成功必不可少的條件。
為我們培訓(xùn)的是聚成培訓(xùn)公司的田浠同老師，田老師為我們講了一節(jié)名為“新步步為贏階梯式銷售”，大家都知道銷售最重要的是溝通，溝通其實(shí)說容易容易，說困難也困難，有些人善于溝通，有些人不太善于溝通，溝通是第一步，要學(xué)會溝通，要注重溝通。課程中有一句話說得很不錯“要改變命運(yùn)，先改變觀念”是的，有什么樣的觀念就有什么樣的想法，從而導(dǎo)致有什么樣的'行為和結(jié)果。
“人生無處不推銷，每個人都是推銷員”，生命中最重要的兩件推銷，一是要自己推銷自己；二是要把“推銷”推銷給自己。同時也有兩種截然不同的銷售心態(tài)，為自己，為客戶。這就要我們深刻理解顧客和客戶的區(qū)別，了解客戶的終身價值。就像就像田老師說的，對待客戶，就像對待女朋友一樣，給他無微不至的關(guān)懷、照顧。站在顧客的角度看問題，用自己的真誠、真心來贏取顧客的信任。
這就要涉及到客戶的開拓，怎么樣及時、準(zhǔn)確的開發(fā)新客戶？建立新的關(guān)系、客戶轉(zhuǎn)介紹、通過各種會議、資料查詢、異業(yè)互換等等可以解決這個問題。
銷售過程中，人際關(guān)系相當(dāng)重要的，每個人都回避不了，如果處理的不好，小則影響心情，大則影響個人的發(fā)展。人們最初只是相識、互動、私交、同盟。這就要說到第一印象的重要性了，客戶是否決定與你成交，其實(shí)在初見面的30秒內(nèi)已經(jīng)決定，什么會影響第一印象？服裝儀容、行為舉止、名片遞交、真誠大方的態(tài)度、寒暄與微笑、發(fā)問與傾聽、微笑、不要忽略第三者，做好這些就可能幫你建立良好的第一印象的開始。
那么怎樣才能建立良好的人際關(guān)系，首先要學(xué)會勇于承擔(dān)責(zé)任，即使是別人的錯誤也要敢于擔(dān)當(dāng)，當(dāng)自己犯錯誤的時候，不要礙于面子，要及時道歉；其次學(xué)會遵守時間，一個守時的人，別人都愿意給他打交道。
最后是服務(wù)再開拓，做銷售其實(shí)就是做服務(wù)，服務(wù)好了，銷售自然就好了。在銷售業(yè)中最讓顧客感動的三種服務(wù)是：
主要幫助客戶開拓業(yè)務(wù)、誠懇的關(guān)心客戶及他的家人、做一些和你賣的產(chǎn)品沒有關(guān)系的服務(wù)。服務(wù)并不是一味的阿諛奉承，而是真心實(shí)意的為客戶著想，服務(wù)的細(xì)微處就是以小見大。
通過這次培訓(xùn)讓我知道了，“活到老，學(xué)到老”，我們要用知識來不斷武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌！
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇五
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，遠(yuǎn)程培訓(xùn)成為了現(xiàn)代教育的重要組成部分。在這個特殊的時期，許多學(xué)校和機(jī)構(gòu)采用了遠(yuǎn)程培訓(xùn)的方式來保證教學(xué)秩序的順利進(jìn)行。通過這段時間的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我有一些值得思考和總結(jié)的心得體會。
首先，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，靈活性和主動性十分重要。與傳統(tǒng)的面對面培訓(xùn)相比，遠(yuǎn)程培訓(xùn)給學(xué)員們帶來了更多的自由度，但同時也需要學(xué)員們有更強(qiáng)的自我管理能力。學(xué)員需要根據(jù)自身的學(xué)習(xí)情況和時間安排，設(shè)置合理的學(xué)習(xí)計劃，并主動參與到遠(yuǎn)程培訓(xùn)中。只有靈活地適應(yīng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的要求，才能充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的效果。
其次，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，與教師和同學(xué)的交流溝通更加重要。由于無法面對面交流，遠(yuǎn)程培訓(xùn)往往會造成學(xué)員們和教師以及同學(xué)之間的距離感。然而，及時的交流和溝通是遠(yuǎn)程培訓(xùn)能夠順利進(jìn)行的關(guān)鍵。學(xué)員們可以利用在線工具和平臺，與教師進(jìn)行課堂互動，解決問題和與同學(xué)們分享學(xué)習(xí)心得。積極參與討論和互動，不僅能夠更好地理解課堂內(nèi)容，還能夠提高自己的學(xué)習(xí)能力和社交能力。
再次，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，合理利用多樣化的學(xué)習(xí)資源非常重要。由于遠(yuǎn)程培訓(xùn)不受時間和空間的限制，學(xué)員們可以充分利用各種學(xué)習(xí)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。除了教材和課件外，學(xué)員們還可以通過在網(wǎng)上查閱資料、觀看在線視頻、參加線上講座等多樣化的學(xué)習(xí)方式來提高自己的學(xué)習(xí)效果。通過合理利用多樣化的學(xué)習(xí)資源，學(xué)員們能夠更好地拓寬視野，提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。
另外，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣對于學(xué)習(xí)成效起到了關(guān)鍵作用。遠(yuǎn)程培訓(xùn)的靈活性和主動性帶來了更多的自由度，也意味著學(xué)員需要更多的自我管理能力。良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣可以幫助學(xué)員更好地安排學(xué)習(xí)時間，提高學(xué)習(xí)效率。例如，設(shè)定固定學(xué)習(xí)時間，合理安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期復(fù)習(xí)和歸納知識點(diǎn)等。只有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能夠更好地適應(yīng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的要求，提高學(xué)習(xí)效果。
最后，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，積極參與學(xué)習(xí)，不斷完善自己也是至關(guān)重要的。遠(yuǎn)程培訓(xùn)提供了許多學(xué)習(xí)的機(jī)會，但要把握這些機(jī)會，還需要學(xué)員們主動參與和積極學(xué)習(xí)。學(xué)員可以通過參加線上作業(yè)、討論和小組活動來實(shí)踐和鞏固所學(xué)知識，同時也可以通過主動反饋和反思來提高自己的學(xué)習(xí)效果。只有不斷地積極參與學(xué)習(xí)，并不斷完善自己，才能夠更好地適應(yīng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的模式，取得更好的學(xué)習(xí)成果。
綜上所述，通過這段時間的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我深刻體會到了靈活性、交流溝通、多樣化學(xué)習(xí)資源、良好學(xué)習(xí)習(xí)慣以及積極參與學(xué)習(xí)的重要性。遠(yuǎn)程培訓(xùn)是一個相對新的學(xué)習(xí)模式，需要我們不斷適應(yīng)和完善自己。相信只要堅持下去，我們一定能夠取得更好的學(xué)習(xí)成果，為自己的未來發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇六
本文人于20某年6月23日在某科技有限公司常州分公司做電話銷售，經(jīng)過短短一個多月的實(shí)習(xí)，無論是在個人素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)技能上，本人都得到了很大的提高，現(xiàn)將這一個多月的實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：
1、自身能力：通過這次實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪?，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
2、專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ)，要使這些知識用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程，所以每個公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。
3、心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個有高文憑有時還比不上一個有經(jīng)驗(yàn)的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。
經(jīng)過這短短一個多月的實(shí)習(xí)，我覺得自己成長了很多，也深刻地感到理論與實(shí)踐的差距，這次實(shí)習(xí)也為自己以后的正確學(xué)習(xí)理論知識，打下了良好的基礎(chǔ)。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇七
今天又去參加公司組織的營銷培訓(xùn)和個人強(qiáng)化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在xx上班時也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液。
每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個人能力（說白了就是增加銷售的業(yè)績）。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場，通過互動和交流再到實(shí)踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對客戶提出的問題，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績。所以這種營銷強(qiáng)化訓(xùn)練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機(jī)會參加這種培訓(xùn)的同仁請不要放棄機(jī)會，好好學(xué)習(xí)一下。
其實(shí)我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達(dá)到最大化的收益。（這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓(xùn)大家，都只有一個結(jié)果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個機(jī)會）
同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等。做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中，我想成功只是時間的問題。
其實(shí)這個很重要，因?yàn)橐粋€公司的命脈是什么？是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢？如果一個公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒有一個好的，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并（個人的一小點(diǎn)心得觀點(diǎn)，不代表眾人看法）。人才是怎么來的，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實(shí)踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。對嗎？答案是yes！因?yàn)橹挥羞^硬的人才，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因。
我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績！就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因?yàn)樵谶@個現(xiàn)實(shí)的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果（結(jié)果）”。
為什么這樣說呢：因?yàn)闃I(yè)績代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。
就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很認(rèn)真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個單也沒成交，當(dāng)你向老板交代的時候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的。我想老板絕對不會聽的，而且還會感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀？！因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果而不是你賣不出產(chǎn)品后所講的理由與借口，因?yàn)樯虉鋈鐟?zhàn)場沒有成交就意味著失敗。
俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么？只有反思，思考那里做的不對，那個知識點(diǎn)沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對。對嗎？我想答案是yes！
我想說的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績，為什么人家能完成，而我不能？問題出在那兒！
既然這樣，那么就沒有不可能的事與做不到的事。只是時間的問題。只有不努力的人，而沒有做不成的事。而且你要有一個堅定的信念：我必須成功，我必須成功。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇八
如果我問你,如果你只知道一個企業(yè)有需求你的產(chǎn)品,和你不熟悉的企業(yè),甚至是負(fù)責(zé)人的名字,你有一些保證只有--電話可以使業(yè)務(wù),恐怕很少人有信心,這是可以理解的。但是如果我告訴你一個企業(yè)中銷售人員的平均成功率可以達(dá)到80%，你不會相信，但這是真的!他們賣的不是像復(fù)印紙這樣的普通產(chǎn)品，而是價值數(shù)萬甚至數(shù)萬元的設(shè)備。他們實(shí)現(xiàn)了這個幾乎不可能的成功率，所以他們可以從一個只有幾個人的小公司成長為一個小公司，在的時間里業(yè)內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán)，公司的老板已經(jīng)從一個身無分文的人變成了億萬富翁。他們成功的有力武器是獨(dú)特的電話營銷技術(shù)。
為了訓(xùn)練銷售人員的電話銷售技巧，公司里所有的新銷售人員在正式上崗前必須接受三個月的強(qiáng)化訓(xùn)練。在三個月內(nèi)，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)了推銷員的電話銷售技巧。例如,如何要求辦公室電話和家庭電話的另一方的領(lǐng)導(dǎo)者,如何讓對方有耐心聽你幾分鐘,如何提高語音語調(diào)的聲音,如何談?wù)摶乜酆腿绾巫寣Ψ經(jīng)]有問題,等等,非常細(xì)致、準(zhǔn)確。當(dāng)然，在電話交談后，--必須在家里簽署合同，包括敲門、握手、交出產(chǎn)品相冊、收取回扣、簽訂合同的全過程技能培訓(xùn)。為了增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果，他們經(jīng)常以實(shí)戰(zhàn)劇的方式鍛煉銷售人員，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。培訓(xùn)結(jié)束后，老板親自扮演客戶的角色，對銷售人員的整個業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)際考核，并將不合格的人員辭退，這是他們的電話營銷取得如此高成功率的根本原因。
2.送禮物總比送感情好。做生意之前你應(yīng)該是個男子漢。
如果你認(rèn)為銷售只是吃喝玩樂，給予一些好處是可以做到的，那只能說你離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的!一個朋友告訴我他的故事:有一次他打算把貨物送到東莞的一家醫(yī)院。臨走前，他聽說醫(yī)院新開了一個門診部，而門診部恰好在同一天開門，于是他有了一個好主意，趕緊到花店訂了四個花籃。他一到東莞就直接去了新開的門診部。門口有許多花籃，但只有他從別處拿來的四個。院長非常感動。他留下來吃午飯。吃飯的時候，醫(yī)生來告訴院長設(shè)備壞了。在正常情況下，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的。當(dāng)然，醫(yī)院不可能支付設(shè)備的費(fèi)用，這讓他很恐慌。但出乎意料的是，院長安慰他說:“沒關(guān)系。如果你把設(shè)備留下，你可以在中午付款。過幾天你就可以給我換了?！边@就是情感的力量。他覺得你的細(xì)心和真誠是值得信賴的。買一個花籃只要幾百元，但如果買錯了，損失就會成千上萬。
這位朋友的銷售業(yè)績在公司一直名列前茅。其實(shí)你可以看出，他外表并不奇怪，不壓迫人，嘴巴啞，不懂專業(yè)知識。為什么他用自己的話，那就是“心”。當(dāng)然，有些人會問:這些人沒有得到福利嗎?當(dāng)然不是。問題是每個人都可以提供福利。這并不奇怪。但只有那些能同時給予“感覺”的人才能出類拔萃，成為專家。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇九
3.銷售目標(biāo)不明確，獎懲機(jī)制不完善；
4.銷售薪酬體系陳舊；
5.銷售員效率低，執(zhí)行力不強(qiáng)，無銷售意識；
6.銷售員無緊迫感、壓力感、精神面貌渙散；
7.銷售流程混亂，銷售工作無標(biāo)準(zhǔn)；
8.銷售平臺工具支持缺失，銷售模式陳舊；
9.業(yè)務(wù)開展渠道單一；
1.招生目標(biāo)60人。
2.招生方式。
l會議營銷現(xiàn)場成交；
l電話直銷邀約咨詢成交；
l公開課體驗(yàn)銷售；
l銷售部老名單電話篩選，挖掘內(nèi)部資源；
l校園代理合作招生。
l高校領(lǐng)導(dǎo)直接推薦。
a．會議營銷現(xiàn)場招生8人；
b.電話直銷，邀約報名招生；20人；
c．公開課體驗(yàn)銷售；20人；
d．銷售部老名單篩選跟進(jìn)，5人；
e．校園代理合作會議招生5人；
f．校長推薦（聯(lián)合招生）2人；
b．每周電話邀約共30人現(xiàn)場咨詢；成交周目標(biāo)：5人；其中，陳3人，扈：2人；（銷售人員，每人每天25通有效電話，目標(biāo)：每人每天必須邀約3人；每周每人最低邀約15人）。
c．銷售部老名單的跟進(jìn)目標(biāo)：5人；其中，陳3人，扈2人；（老名單跟進(jìn)，每人每天最低5通有效電話，每星期必須邀約2名老名單學(xué)生；）。
e．校園代理合作招生；月目標(biāo)5人，代理商每半月，必須組織20人到司參加公開課；
1.校園代理所選高校對象？2.校園代理合作協(xié)議。
f．高校領(lǐng)導(dǎo)直接推薦招生；月目標(biāo)2人；
1.高校領(lǐng)導(dǎo)人選？2.高校領(lǐng)導(dǎo)合作方案及協(xié)議？
g．短信群發(fā)，品牌宣傳，目的增加新進(jìn)電話數(shù)量；
h．銷售部員工每天工作量化標(biāo)準(zhǔn)：
電話數(shù)量：n通電話；30通有效電話；
邀約人數(shù)：每周每人15人；每人每天3人；
名單。
小計。
新名單。
3人/周x4周。
2人/周x4周。
20人。
5人。
15人。
10人。
25人。
5.3月行事歷。
星期。
日期
渠道建設(shè)。
活動地址。
活動時間。
活動主題。
負(fù)責(zé)人。
備注。
6
3.1。
公司本部。
全天。
現(xiàn)場咨詢。
1.銷售部員工每天工作量化，由工作日志表組成；
7
2
全天。
電銷+咨詢。
1
3
休息。
2
4
全天。
電銷。
3
5
全天。
電銷。
4
6
川師成都。
5
7
全天。
電銷。
6
8
公司本部。
公開課。
7
9
全天。
電銷。
1
10。
休息。
2
11。
全天。
電銷。
3
12。
全天。
電銷。
4
13。
川師文理。
5
14。
全天。
6
15。
全天。
現(xiàn)場咨詢。
7
16。
全天。
電銷。
1
17。
休息。
2
18。
全天。
電銷。
3
19。
全天。
電銷。
4
20。
川外成都。
5
21。
全天。
電銷。
6
22。
公司本部。
公開課+現(xiàn)場咨詢。
7
23。
全天。
1
24。
休息。
2
25。
全天。
電銷。
3
26。
全天。
電銷。
4
27。
西華大學(xué)。
5
28。
全天。
電銷。
6
29。
全天。
現(xiàn)場咨詢。
7
30。
全天。
電銷。
1
31。
休息。
問題：1.目標(biāo)高?；顒訒r間合理性？
2.高校巡講活動主題？
3.開展活動時，公司銷售部電銷無法進(jìn)行；目前人力配置為單線程人力資源；
4.高校領(lǐng)導(dǎo)座談洽淡合作事宜？
5.渠道建設(shè)4所高校（暫定）：西華大學(xué)、川師成都、川師文理、樂山師范；
1.總經(jīng)辦-高?；顒蝇F(xiàn)場成交政策；5號前；
2.企劃部-高校巡講活動主題；2號前；
3.總經(jīng)辦-渠道建設(shè)的政策及高層的引薦；
5.渠道建設(shè)：10號前，必須和4所高校領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并達(dá)成協(xié)議，及合作推進(jìn)方案；
7.渠道建設(shè)：第三階段，項(xiàng)目落地；實(shí)現(xiàn)4月份聯(lián)合辦班；
8.總經(jīng)辦-薪酬制度；1號前；
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇十
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后__老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
其次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像__老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和__公司一齊成長，并且在激烈的__市場上占有一席之地。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇十一
我參加了樂山市20___年中小學(xué)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)里，我能聽到一些教育的專家的講課，我感到很欣慰。對于處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的一名普通老師來說，我感到自己收獲甚多。中小學(xué)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)利用網(wǎng)絡(luò)這種媒介把豐富真實(shí)的教學(xué)資源提供給我們廣大教師，同時也為我們提供了一個學(xué)習(xí)、交流、合作、創(chuàng)新的平臺，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)研修的日子里，專家們生動的教學(xué)課例，讓我們仿佛走進(jìn)了他們的課堂;他們獨(dú)到的分析又為我們指明了方向。經(jīng)過這次研修培訓(xùn)，我深深的感覺到：教師不僅要具備高尚的師德，還要有淵博的學(xué)識，這是我們從事教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況與自己的收獲總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識的提高
在沒有接受培訓(xùn)之前，我們總以為自己的方法是正確的，或者照搬一些老教師的做法，結(jié)果一切還是老樣子。但是當(dāng)我們聽了這些專家的講授之后，我們感覺自己以前的一些做法是不科學(xué)的，這就提高了我們的思想認(rèn)識水平。
二、注重高效課堂，讓學(xué)生動起來
以前我們的課堂上只有少數(shù)同學(xué)能夠跟著老師的思路走，其他同學(xué)似乎要走神，所以課顯得有些沉悶。聽了專家們的講課，我們老師應(yīng)該反思我們的教學(xué)方式，應(yīng)該因材施教，制定適合絕大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)的課堂。我們老師還應(yīng)該讓自己的課程更加高效，這樣才能更好的上好這門課。
三、重視讀在教學(xué)中的運(yùn)用俗話說的好，“書讀百遍其義自見”。
讀這個字說起來簡單，但是要做好是一件不容易的事情。因?yàn)樽x只是最基本的層面，還要做到讀通順，在通順的基礎(chǔ)上讀出感情，讀出你的感受，所以如和指導(dǎo)學(xué)生閱讀是關(guān)鍵。
以上就是我的一點(diǎn)總結(jié)，我希望自己能夠不斷學(xué)習(xí)專家們的先進(jìn)思想，努力做好自己的本職工作。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇十二
截止20___年1月29日15：00，共計有17名班級管理員發(fā)布了87條培訓(xùn)公告督促學(xué)員上網(wǎng)注冊學(xué)習(xí)、提醒學(xué)員注意事項(xiàng)等。
二、學(xué)員注冊、學(xué)習(xí)統(tǒng)計
1、截止20___年1月29日15：00，共計1318名學(xué)員成功注冊并開始學(xué)習(xí)，未注冊學(xué)員人數(shù)為7(其中沁陽2班6人，修武班1人)
三、取得的成績
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，99.5%的學(xué)員已注冊學(xué)習(xí)，并且掌握了專題學(xué)習(xí)、提交作業(yè)、發(fā)帖回帖參與討論的各項(xiàng)操作技術(shù);多數(shù)班級管理員認(rèn)真負(fù)責(zé)，網(wǎng)上網(wǎng)下督促學(xué)員注冊、幫助學(xué)員解決操作問題、注意事項(xiàng)等;多數(shù)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)專題內(nèi)容、按時保質(zhì)提交作業(yè)、積極參加討論交流，由于大家的共同努力才使得我們的項(xiàng)目取得了較好的成績。
四、存在的問題
作業(yè)問題：第一模塊的作業(yè)已經(jīng)提交完畢，各位輔導(dǎo)教師均已查看，為了全面掌握作業(yè)完成情況，輔導(dǎo)教師先瀏覽一遍，暫時沒有給出分?jǐn)?shù)，這也是為什么作業(yè)無成績的原因。從查看情況來看，多數(shù)學(xué)員都能認(rèn)真結(jié)合自己的工作實(shí)際完成老師布置的作業(yè)，但是也有部分學(xué)員沒有端正學(xué)習(xí)態(tài)度，對作業(yè)應(yīng)付了事。有下列幾種情況：
1.部分同學(xué)的作業(yè)只寫幾個字。老師布置作業(yè)時沒有規(guī)定字?jǐn)?shù)，但是要求作業(yè)必須要有真實(shí)的內(nèi)容，并不是幾個字就能做到的。
2.相互抄襲。同一個內(nèi)容，只是將開頭稍做修改就變成不同人的作業(yè)。
3.整篇下載。有的學(xué)員為了完成作業(yè)，從網(wǎng)上整篇下載某個內(nèi)容，高中的老師提交的內(nèi)容是關(guān)于小學(xué)生的問題。
4.羅列名家名言。名家名言可以運(yùn)用，但是一定要有自己的理解。
以上種種情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)教師將會刪除原來的作業(yè)，要求重新提交，至于提交時間待定，會在網(wǎng)上通知。
發(fā)帖問題：從發(fā)帖數(shù)量來看，老師們參與網(wǎng)上討論的積極性還是比較高的。但就發(fā)帖的質(zhì)量來看還存在以下幾種情況：
1.人為重復(fù)發(fā)貼。有的學(xué)員為了增加發(fā)帖數(shù)量將同一個內(nèi)容用不同的標(biāo)題重復(fù)發(fā)，曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)某個老師在不到1分半的時間內(nèi)用同一個內(nèi)容不同的標(biāo)題發(fā)了六個帖子。
2.帖子無內(nèi)容。有的學(xué)員發(fā)帖子的內(nèi)容沒有任何價值，只是為發(fā)帖而發(fā)帖，有的就幾個字而已。
3.把一個整體內(nèi)容分成若干個小段。有的學(xué)員為了數(shù)量，把一個整體內(nèi)容分成若干個小段，一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)。
4.重復(fù)別人的帖子。有的學(xué)員將其他老師發(fā)的帖子再重復(fù)發(fā)上去。
在此向大家提出如下要求：在學(xué)習(xí)過程中，首先要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真閱讀專題內(nèi)容，經(jīng)過反思、總結(jié)再完成每個模塊的作業(yè)，不要受各種學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的影響，不要盲目跟帖，一定是在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上思考，思考的前提下交流。要對自己的每一個作品負(fù)責(zé)，每當(dāng)你發(fā)帖交流時，要思考一下其他老師看到你發(fā)的內(nèi)容會有何收獲，如果大家都這么想、這么做，那我們的培訓(xùn)就一定是成功的。
各班管理員要每天上網(wǎng)查看學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，積極引導(dǎo)學(xué)員要有質(zhì)量意識，監(jiān)督學(xué)員的發(fā)帖、跟帖，做到發(fā)表話題、留言要有真實(shí)內(nèi)容，跟帖要有見解，并且一個話題不能故意多次跟帖，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，問題嚴(yán)重時要及時反映給總管理員。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇十三
為期1個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這一個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因?yàn)椤癲ell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其十分“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫忙銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實(shí)習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺自我已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每一天7點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不明白的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，經(jīng)過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不明白該聽誰的，比較亂;
(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);
(4)售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇十四
在多年的工作實(shí)踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。 有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型；一種是認(rèn)識不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識廣的顧客 。應(yīng)付見多識廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專業(yè)知識、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說。
喜歡到自己認(rèn)可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛得深、恨得也深的心理下，對其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望，效果就會很強(qiáng)烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時代，任何一家老字號眼鏡店都面臨一定的危機(jī)，因?yàn)轭櫩屯埠脽o常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價吸引。因此老字號眼鏡店也應(yīng)充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會被人信談忘。
每個眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過分親近會招致顧客反感，營業(yè)員、驗(yàn)光員、配鏡師在與顧客閑談家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己在執(zhí)行工作而入忘我之境。顧客自動聊起個人問題，應(yīng)委婉避開劃清彼此間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的，根據(jù)其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動聲色的拿開，然后著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過征求第三者意見促使猶豫不決型顧客下定決心。
在眼鏡店都能見到一種委托營業(yè)員或驗(yàn)光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對店方的信任，因此，營業(yè)員，驗(yàn)光員，配鏡師應(yīng)盡心盡責(zé)不讓顧客失望。首先一點(diǎn)，應(yīng)確立責(zé)任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時，應(yīng)盡量避免為獲取提成，極力推銷貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿意往往也會促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷售。另外一點(diǎn)，應(yīng)選擇在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)提出建議。
營業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說下次再來而空手而歸的顧客筆者稱他為謹(jǐn)慎型顧客，遇到這種顧客首先應(yīng)象對待猶豫不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營業(yè)員的主動讓價和始終不讓價都會慎重考慮，故此，營業(yè)員要適時而讓價，其次這種顧客回頭再來時，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。
總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，任憑營業(yè)員多殷勤，仍金口難開。這種個性很強(qiáng)的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會成為該店永久 的顧客，因此營業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒有決定買哪種眼鏡之前，切不可貿(mào)然上前應(yīng)對，應(yīng)讓其自由瀏覽，營業(yè)員不妨仔細(xì)觀察，作好應(yīng)對準(zhǔn)備即可。若發(fā)現(xiàn)顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時或反復(fù)在眼鏡展示柜久久探望時，這時營業(yè)員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問詢看到中意的沒有？然后按剛才觀察所得，說明他所關(guān)心的眼鏡商品。
一進(jìn)店就天南地北扯個沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇一
20xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的了解銷售，認(rèn)識銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。
在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心爭取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)資料上，xx先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會用用心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇二
隨著科技的不斷發(fā)展，遠(yuǎn)程培訓(xùn)成為了現(xiàn)代培訓(xùn)的一種新模式。在過去的一段時間里，我有幸參加了一次遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。在這篇文章中，我將分享我在這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)中所得到的體會和思考。
首先，遠(yuǎn)程培訓(xùn)為我提供了時間和空間的靈活性。相比傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)，遠(yuǎn)程培訓(xùn)允許我按照自己的節(jié)奏學(xué)習(xí)。我可以隨時隨地通過電子設(shè)備參與課程，而不受時間和地點(diǎn)的限制。這對于那些工作繁忙或居住在偏遠(yuǎn)地區(qū)的人來說是非常便利的。此外，遠(yuǎn)程培訓(xùn)還節(jié)省了我往返于學(xué)校和住處之間的時間，我可以更好地平衡工作與學(xué)習(xí)的時間。
其次，遠(yuǎn)程培訓(xùn)提供了更多的資源和互動機(jī)會。在這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，我能夠利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)和研究。通過在線圖書館、論壇和討論群組，我可以獲得更多的學(xué)習(xí)資料和觀點(diǎn)。同時，遠(yuǎn)程培訓(xùn)還鼓勵我們與其他學(xué)員進(jìn)行交流和討論。通過這種方式，我能夠結(jié)識到來自不同文化背景和專業(yè)領(lǐng)域的人，擴(kuò)大了我的人脈圈，并學(xué)到了更多的知識和經(jīng)驗(yàn)。
然而，我也認(rèn)識到遠(yuǎn)程培訓(xùn)存在一些挑戰(zhàn)。首先，缺乏面對面的交流可能會影響到學(xué)習(xí)效果。在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，我們主要通過電子設(shè)備和屏幕進(jìn)行互動，而缺少了直接的身體語言和非語言溝通。這可能導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確或理解有偏差。其次，自主學(xué)習(xí)需要更強(qiáng)的自律和時間管理能力。在傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)中，老師和同學(xué)的存在往往能夠促使我們更加專注和自覺。而在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，我們很容易被其他事物分散注意力，影響學(xué)習(xí)進(jìn)度。因此，我們需要自己設(shè)立明確的學(xué)習(xí)計劃和時間表，保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
通過這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我深刻體會到了學(xué)習(xí)能夠超越時間和空間的限制。無論身處何地，只要有網(wǎng)絡(luò)和電子設(shè)備，我們就能夠接觸到各種學(xué)習(xí)資源和機(jī)會。這使得我們能夠根據(jù)自身需求和興趣，選擇適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式。遠(yuǎn)程培訓(xùn)也鼓勵了更多人參與到終身學(xué)習(xí)的行列中來，不斷提升自己的能力和知識。
總的來說，遠(yuǎn)程培訓(xùn)提供了靈活性、資源豐富和互動機(jī)會等諸多優(yōu)勢。然而，也存在一些挑戰(zhàn)需要我們克服。通過自律和時間管理，我們能夠更好地利用遠(yuǎn)程培訓(xùn)的機(jī)會，獲得更豐富的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。遠(yuǎn)程培訓(xùn)是一種適應(yīng)時代發(fā)展的新型學(xué)習(xí)方式，我相信它將在未來繼續(xù)發(fā)揮重要作用。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇三
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識和了解;對所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出集團(tuán)公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯，通過參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂。感到快樂，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇四
20xx年1月13日，為了提高員工職業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)文化內(nèi)涵，公司組織員工參加銷售培訓(xùn)課程，我有幸的成為其中之一，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升我自我能力，鍛煉自我意志，建立良好的銷售心態(tài)的機(jī)會。
眾所周知，銷售人員是代表整個企業(yè)接觸顧客，銷售產(chǎn)品的，他們的知識、素養(yǎng)、衣著、言談舉止等直接影響顧客對企業(yè)的產(chǎn)品的信任程度。優(yōu)秀的銷售人員向客戶傳遞企業(yè)的經(jīng)營理念，并贏得顧客的信任和尊重，從而能在顧客心中塑造良好的企業(yè)形象。
作為一名銷售，一定要有生命的動力源，其中旺盛的企圖心、必勝的信念、鎖定目標(biāo)、找到方法、大量行動、堅持到底，這些都是取得成功必不可少的條件。
為我們培訓(xùn)的是聚成培訓(xùn)公司的田浠同老師，田老師為我們講了一節(jié)名為“新步步為贏階梯式銷售”，大家都知道銷售最重要的是溝通，溝通其實(shí)說容易容易，說困難也困難，有些人善于溝通，有些人不太善于溝通，溝通是第一步，要學(xué)會溝通，要注重溝通。課程中有一句話說得很不錯“要改變命運(yùn)，先改變觀念”是的，有什么樣的觀念就有什么樣的想法，從而導(dǎo)致有什么樣的'行為和結(jié)果。
“人生無處不推銷，每個人都是推銷員”，生命中最重要的兩件推銷，一是要自己推銷自己；二是要把“推銷”推銷給自己。同時也有兩種截然不同的銷售心態(tài)，為自己，為客戶。這就要我們深刻理解顧客和客戶的區(qū)別，了解客戶的終身價值。就像就像田老師說的，對待客戶，就像對待女朋友一樣，給他無微不至的關(guān)懷、照顧。站在顧客的角度看問題，用自己的真誠、真心來贏取顧客的信任。
這就要涉及到客戶的開拓，怎么樣及時、準(zhǔn)確的開發(fā)新客戶？建立新的關(guān)系、客戶轉(zhuǎn)介紹、通過各種會議、資料查詢、異業(yè)互換等等可以解決這個問題。
銷售過程中，人際關(guān)系相當(dāng)重要的，每個人都回避不了，如果處理的不好，小則影響心情，大則影響個人的發(fā)展。人們最初只是相識、互動、私交、同盟。這就要說到第一印象的重要性了，客戶是否決定與你成交，其實(shí)在初見面的30秒內(nèi)已經(jīng)決定，什么會影響第一印象？服裝儀容、行為舉止、名片遞交、真誠大方的態(tài)度、寒暄與微笑、發(fā)問與傾聽、微笑、不要忽略第三者，做好這些就可能幫你建立良好的第一印象的開始。
那么怎樣才能建立良好的人際關(guān)系，首先要學(xué)會勇于承擔(dān)責(zé)任，即使是別人的錯誤也要敢于擔(dān)當(dāng)，當(dāng)自己犯錯誤的時候，不要礙于面子，要及時道歉；其次學(xué)會遵守時間，一個守時的人，別人都愿意給他打交道。
最后是服務(wù)再開拓，做銷售其實(shí)就是做服務(wù)，服務(wù)好了，銷售自然就好了。在銷售業(yè)中最讓顧客感動的三種服務(wù)是：
主要幫助客戶開拓業(yè)務(wù)、誠懇的關(guān)心客戶及他的家人、做一些和你賣的產(chǎn)品沒有關(guān)系的服務(wù)。服務(wù)并不是一味的阿諛奉承，而是真心實(shí)意的為客戶著想，服務(wù)的細(xì)微處就是以小見大。
通過這次培訓(xùn)讓我知道了，“活到老，學(xué)到老”，我們要用知識來不斷武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌！
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇五
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，遠(yuǎn)程培訓(xùn)成為了現(xiàn)代教育的重要組成部分。在這個特殊的時期，許多學(xué)校和機(jī)構(gòu)采用了遠(yuǎn)程培訓(xùn)的方式來保證教學(xué)秩序的順利進(jìn)行。通過這段時間的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我有一些值得思考和總結(jié)的心得體會。
首先，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，靈活性和主動性十分重要。與傳統(tǒng)的面對面培訓(xùn)相比，遠(yuǎn)程培訓(xùn)給學(xué)員們帶來了更多的自由度，但同時也需要學(xué)員們有更強(qiáng)的自我管理能力。學(xué)員需要根據(jù)自身的學(xué)習(xí)情況和時間安排，設(shè)置合理的學(xué)習(xí)計劃，并主動參與到遠(yuǎn)程培訓(xùn)中。只有靈活地適應(yīng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的要求，才能充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的效果。
其次，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，與教師和同學(xué)的交流溝通更加重要。由于無法面對面交流，遠(yuǎn)程培訓(xùn)往往會造成學(xué)員們和教師以及同學(xué)之間的距離感。然而，及時的交流和溝通是遠(yuǎn)程培訓(xùn)能夠順利進(jìn)行的關(guān)鍵。學(xué)員們可以利用在線工具和平臺，與教師進(jìn)行課堂互動，解決問題和與同學(xué)們分享學(xué)習(xí)心得。積極參與討論和互動，不僅能夠更好地理解課堂內(nèi)容，還能夠提高自己的學(xué)習(xí)能力和社交能力。
再次，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，合理利用多樣化的學(xué)習(xí)資源非常重要。由于遠(yuǎn)程培訓(xùn)不受時間和空間的限制，學(xué)員們可以充分利用各種學(xué)習(xí)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。除了教材和課件外，學(xué)員們還可以通過在網(wǎng)上查閱資料、觀看在線視頻、參加線上講座等多樣化的學(xué)習(xí)方式來提高自己的學(xué)習(xí)效果。通過合理利用多樣化的學(xué)習(xí)資源，學(xué)員們能夠更好地拓寬視野，提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。
另外，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣對于學(xué)習(xí)成效起到了關(guān)鍵作用。遠(yuǎn)程培訓(xùn)的靈活性和主動性帶來了更多的自由度，也意味著學(xué)員需要更多的自我管理能力。良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣可以幫助學(xué)員更好地安排學(xué)習(xí)時間，提高學(xué)習(xí)效率。例如，設(shè)定固定學(xué)習(xí)時間，合理安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期復(fù)習(xí)和歸納知識點(diǎn)等。只有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能夠更好地適應(yīng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的要求，提高學(xué)習(xí)效果。
最后，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，積極參與學(xué)習(xí)，不斷完善自己也是至關(guān)重要的。遠(yuǎn)程培訓(xùn)提供了許多學(xué)習(xí)的機(jī)會，但要把握這些機(jī)會，還需要學(xué)員們主動參與和積極學(xué)習(xí)。學(xué)員可以通過參加線上作業(yè)、討論和小組活動來實(shí)踐和鞏固所學(xué)知識，同時也可以通過主動反饋和反思來提高自己的學(xué)習(xí)效果。只有不斷地積極參與學(xué)習(xí)，并不斷完善自己，才能夠更好地適應(yīng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的模式，取得更好的學(xué)習(xí)成果。
綜上所述，通過這段時間的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我深刻體會到了靈活性、交流溝通、多樣化學(xué)習(xí)資源、良好學(xué)習(xí)習(xí)慣以及積極參與學(xué)習(xí)的重要性。遠(yuǎn)程培訓(xùn)是一個相對新的學(xué)習(xí)模式，需要我們不斷適應(yīng)和完善自己。相信只要堅持下去，我們一定能夠取得更好的學(xué)習(xí)成果，為自己的未來發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇六
本文人于20某年6月23日在某科技有限公司常州分公司做電話銷售，經(jīng)過短短一個多月的實(shí)習(xí)，無論是在個人素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)技能上，本人都得到了很大的提高，現(xiàn)將這一個多月的實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：
1、自身能力：通過這次實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪?，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
2、專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ)，要使這些知識用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程，所以每個公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。
3、心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個有高文憑有時還比不上一個有經(jīng)驗(yàn)的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。
經(jīng)過這短短一個多月的實(shí)習(xí)，我覺得自己成長了很多，也深刻地感到理論與實(shí)踐的差距，這次實(shí)習(xí)也為自己以后的正確學(xué)習(xí)理論知識，打下了良好的基礎(chǔ)。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇七
今天又去參加公司組織的營銷培訓(xùn)和個人強(qiáng)化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在xx上班時也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液。
每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個人能力（說白了就是增加銷售的業(yè)績）。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場，通過互動和交流再到實(shí)踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對客戶提出的問題，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績。所以這種營銷強(qiáng)化訓(xùn)練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機(jī)會參加這種培訓(xùn)的同仁請不要放棄機(jī)會，好好學(xué)習(xí)一下。
其實(shí)我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達(dá)到最大化的收益。（這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓(xùn)大家，都只有一個結(jié)果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個機(jī)會）
同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等。做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中，我想成功只是時間的問題。
其實(shí)這個很重要，因?yàn)橐粋€公司的命脈是什么？是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢？如果一個公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒有一個好的，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并（個人的一小點(diǎn)心得觀點(diǎn)，不代表眾人看法）。人才是怎么來的，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實(shí)踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。對嗎？答案是yes！因?yàn)橹挥羞^硬的人才，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因。
我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績！就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因?yàn)樵谶@個現(xiàn)實(shí)的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果（結(jié)果）”。
為什么這樣說呢：因?yàn)闃I(yè)績代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。
就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很認(rèn)真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個單也沒成交，當(dāng)你向老板交代的時候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的。我想老板絕對不會聽的，而且還會感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀？！因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果而不是你賣不出產(chǎn)品后所講的理由與借口，因?yàn)樯虉鋈鐟?zhàn)場沒有成交就意味著失敗。
俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么？只有反思，思考那里做的不對，那個知識點(diǎn)沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對。對嗎？我想答案是yes！
我想說的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績，為什么人家能完成，而我不能？問題出在那兒！
既然這樣，那么就沒有不可能的事與做不到的事。只是時間的問題。只有不努力的人，而沒有做不成的事。而且你要有一個堅定的信念：我必須成功，我必須成功。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇八
如果我問你,如果你只知道一個企業(yè)有需求你的產(chǎn)品,和你不熟悉的企業(yè),甚至是負(fù)責(zé)人的名字,你有一些保證只有--電話可以使業(yè)務(wù),恐怕很少人有信心,這是可以理解的。但是如果我告訴你一個企業(yè)中銷售人員的平均成功率可以達(dá)到80%，你不會相信，但這是真的!他們賣的不是像復(fù)印紙這樣的普通產(chǎn)品，而是價值數(shù)萬甚至數(shù)萬元的設(shè)備。他們實(shí)現(xiàn)了這個幾乎不可能的成功率，所以他們可以從一個只有幾個人的小公司成長為一個小公司，在的時間里業(yè)內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán)，公司的老板已經(jīng)從一個身無分文的人變成了億萬富翁。他們成功的有力武器是獨(dú)特的電話營銷技術(shù)。
為了訓(xùn)練銷售人員的電話銷售技巧，公司里所有的新銷售人員在正式上崗前必須接受三個月的強(qiáng)化訓(xùn)練。在三個月內(nèi)，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)了推銷員的電話銷售技巧。例如,如何要求辦公室電話和家庭電話的另一方的領(lǐng)導(dǎo)者,如何讓對方有耐心聽你幾分鐘,如何提高語音語調(diào)的聲音,如何談?wù)摶乜酆腿绾巫寣Ψ經(jīng)]有問題,等等,非常細(xì)致、準(zhǔn)確。當(dāng)然，在電話交談后，--必須在家里簽署合同，包括敲門、握手、交出產(chǎn)品相冊、收取回扣、簽訂合同的全過程技能培訓(xùn)。為了增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果，他們經(jīng)常以實(shí)戰(zhàn)劇的方式鍛煉銷售人員，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。培訓(xùn)結(jié)束后，老板親自扮演客戶的角色，對銷售人員的整個業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)際考核，并將不合格的人員辭退，這是他們的電話營銷取得如此高成功率的根本原因。
2.送禮物總比送感情好。做生意之前你應(yīng)該是個男子漢。
如果你認(rèn)為銷售只是吃喝玩樂，給予一些好處是可以做到的，那只能說你離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的!一個朋友告訴我他的故事:有一次他打算把貨物送到東莞的一家醫(yī)院。臨走前，他聽說醫(yī)院新開了一個門診部，而門診部恰好在同一天開門，于是他有了一個好主意，趕緊到花店訂了四個花籃。他一到東莞就直接去了新開的門診部。門口有許多花籃，但只有他從別處拿來的四個。院長非常感動。他留下來吃午飯。吃飯的時候，醫(yī)生來告訴院長設(shè)備壞了。在正常情況下，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的。當(dāng)然，醫(yī)院不可能支付設(shè)備的費(fèi)用，這讓他很恐慌。但出乎意料的是，院長安慰他說:“沒關(guān)系。如果你把設(shè)備留下，你可以在中午付款。過幾天你就可以給我換了?！边@就是情感的力量。他覺得你的細(xì)心和真誠是值得信賴的。買一個花籃只要幾百元，但如果買錯了，損失就會成千上萬。
這位朋友的銷售業(yè)績在公司一直名列前茅。其實(shí)你可以看出，他外表并不奇怪，不壓迫人，嘴巴啞，不懂專業(yè)知識。為什么他用自己的話，那就是“心”。當(dāng)然，有些人會問:這些人沒有得到福利嗎?當(dāng)然不是。問題是每個人都可以提供福利。這并不奇怪。但只有那些能同時給予“感覺”的人才能出類拔萃，成為專家。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇九
3.銷售目標(biāo)不明確，獎懲機(jī)制不完善；
4.銷售薪酬體系陳舊；
5.銷售員效率低，執(zhí)行力不強(qiáng)，無銷售意識；
6.銷售員無緊迫感、壓力感、精神面貌渙散；
7.銷售流程混亂，銷售工作無標(biāo)準(zhǔn)；
8.銷售平臺工具支持缺失，銷售模式陳舊；
9.業(yè)務(wù)開展渠道單一；
1.招生目標(biāo)60人。
2.招生方式。
l會議營銷現(xiàn)場成交；
l電話直銷邀約咨詢成交；
l公開課體驗(yàn)銷售；
l銷售部老名單電話篩選，挖掘內(nèi)部資源；
l校園代理合作招生。
l高校領(lǐng)導(dǎo)直接推薦。
a．會議營銷現(xiàn)場招生8人；
b.電話直銷，邀約報名招生；20人；
c．公開課體驗(yàn)銷售；20人；
d．銷售部老名單篩選跟進(jìn)，5人；
e．校園代理合作會議招生5人；
f．校長推薦（聯(lián)合招生）2人；
b．每周電話邀約共30人現(xiàn)場咨詢；成交周目標(biāo)：5人；其中，陳3人，扈：2人；（銷售人員，每人每天25通有效電話，目標(biāo)：每人每天必須邀約3人；每周每人最低邀約15人）。
c．銷售部老名單的跟進(jìn)目標(biāo)：5人；其中，陳3人，扈2人；（老名單跟進(jìn)，每人每天最低5通有效電話，每星期必須邀約2名老名單學(xué)生；）。
e．校園代理合作招生；月目標(biāo)5人，代理商每半月，必須組織20人到司參加公開課；
1.校園代理所選高校對象？2.校園代理合作協(xié)議。
f．高校領(lǐng)導(dǎo)直接推薦招生；月目標(biāo)2人；
1.高校領(lǐng)導(dǎo)人選？2.高校領(lǐng)導(dǎo)合作方案及協(xié)議？
g．短信群發(fā)，品牌宣傳，目的增加新進(jìn)電話數(shù)量；
h．銷售部員工每天工作量化標(biāo)準(zhǔn)：
電話數(shù)量：n通電話；30通有效電話；
邀約人數(shù)：每周每人15人；每人每天3人；
名單。
小計。
新名單。
3人/周x4周。
2人/周x4周。
20人。
5人。
15人。
10人。
25人。
5.3月行事歷。
星期。
日期
渠道建設(shè)。
活動地址。
活動時間。
活動主題。
負(fù)責(zé)人。
備注。
6
3.1。
公司本部。
全天。
現(xiàn)場咨詢。
1.銷售部員工每天工作量化，由工作日志表組成；
7
2
全天。
電銷+咨詢。
1
3
休息。
2
4
全天。
電銷。
3
5
全天。
電銷。
4
6
川師成都。
5
7
全天。
電銷。
6
8
公司本部。
公開課。
7
9
全天。
電銷。
1
10。
休息。
2
11。
全天。
電銷。
3
12。
全天。
電銷。
4
13。
川師文理。
5
14。
全天。
6
15。
全天。
現(xiàn)場咨詢。
7
16。
全天。
電銷。
1
17。
休息。
2
18。
全天。
電銷。
3
19。
全天。
電銷。
4
20。
川外成都。
5
21。
全天。
電銷。
6
22。
公司本部。
公開課+現(xiàn)場咨詢。
7
23。
全天。
1
24。
休息。
2
25。
全天。
電銷。
3
26。
全天。
電銷。
4
27。
西華大學(xué)。
5
28。
全天。
電銷。
6
29。
全天。
現(xiàn)場咨詢。
7
30。
全天。
電銷。
1
31。
休息。
問題：1.目標(biāo)高?；顒訒r間合理性？
2.高校巡講活動主題？
3.開展活動時，公司銷售部電銷無法進(jìn)行；目前人力配置為單線程人力資源；
4.高校領(lǐng)導(dǎo)座談洽淡合作事宜？
5.渠道建設(shè)4所高校（暫定）：西華大學(xué)、川師成都、川師文理、樂山師范；
1.總經(jīng)辦-高?；顒蝇F(xiàn)場成交政策；5號前；
2.企劃部-高校巡講活動主題；2號前；
3.總經(jīng)辦-渠道建設(shè)的政策及高層的引薦；
5.渠道建設(shè)：10號前，必須和4所高校領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并達(dá)成協(xié)議，及合作推進(jìn)方案；
7.渠道建設(shè)：第三階段，項(xiàng)目落地；實(shí)現(xiàn)4月份聯(lián)合辦班；
8.總經(jīng)辦-薪酬制度；1號前；
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇十
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后__老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
其次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像__老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和__公司一齊成長，并且在激烈的__市場上占有一席之地。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇十一
我參加了樂山市20___年中小學(xué)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)里，我能聽到一些教育的專家的講課，我感到很欣慰。對于處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的一名普通老師來說，我感到自己收獲甚多。中小學(xué)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)利用網(wǎng)絡(luò)這種媒介把豐富真實(shí)的教學(xué)資源提供給我們廣大教師，同時也為我們提供了一個學(xué)習(xí)、交流、合作、創(chuàng)新的平臺，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)研修的日子里，專家們生動的教學(xué)課例，讓我們仿佛走進(jìn)了他們的課堂;他們獨(dú)到的分析又為我們指明了方向。經(jīng)過這次研修培訓(xùn)，我深深的感覺到：教師不僅要具備高尚的師德，還要有淵博的學(xué)識，這是我們從事教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況與自己的收獲總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識的提高
在沒有接受培訓(xùn)之前，我們總以為自己的方法是正確的，或者照搬一些老教師的做法，結(jié)果一切還是老樣子。但是當(dāng)我們聽了這些專家的講授之后，我們感覺自己以前的一些做法是不科學(xué)的，這就提高了我們的思想認(rèn)識水平。
二、注重高效課堂，讓學(xué)生動起來
以前我們的課堂上只有少數(shù)同學(xué)能夠跟著老師的思路走，其他同學(xué)似乎要走神，所以課顯得有些沉悶。聽了專家們的講課，我們老師應(yīng)該反思我們的教學(xué)方式，應(yīng)該因材施教，制定適合絕大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)的課堂。我們老師還應(yīng)該讓自己的課程更加高效，這樣才能更好的上好這門課。
三、重視讀在教學(xué)中的運(yùn)用俗話說的好，“書讀百遍其義自見”。
讀這個字說起來簡單，但是要做好是一件不容易的事情。因?yàn)樽x只是最基本的層面，還要做到讀通順，在通順的基礎(chǔ)上讀出感情，讀出你的感受，所以如和指導(dǎo)學(xué)生閱讀是關(guān)鍵。
以上就是我的一點(diǎn)總結(jié)，我希望自己能夠不斷學(xué)習(xí)專家們的先進(jìn)思想，努力做好自己的本職工作。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇十二
截止20___年1月29日15：00，共計有17名班級管理員發(fā)布了87條培訓(xùn)公告督促學(xué)員上網(wǎng)注冊學(xué)習(xí)、提醒學(xué)員注意事項(xiàng)等。
二、學(xué)員注冊、學(xué)習(xí)統(tǒng)計
1、截止20___年1月29日15：00，共計1318名學(xué)員成功注冊并開始學(xué)習(xí)，未注冊學(xué)員人數(shù)為7(其中沁陽2班6人，修武班1人)
三、取得的成績
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，99.5%的學(xué)員已注冊學(xué)習(xí)，并且掌握了專題學(xué)習(xí)、提交作業(yè)、發(fā)帖回帖參與討論的各項(xiàng)操作技術(shù);多數(shù)班級管理員認(rèn)真負(fù)責(zé)，網(wǎng)上網(wǎng)下督促學(xué)員注冊、幫助學(xué)員解決操作問題、注意事項(xiàng)等;多數(shù)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)專題內(nèi)容、按時保質(zhì)提交作業(yè)、積極參加討論交流，由于大家的共同努力才使得我們的項(xiàng)目取得了較好的成績。
四、存在的問題
作業(yè)問題：第一模塊的作業(yè)已經(jīng)提交完畢，各位輔導(dǎo)教師均已查看，為了全面掌握作業(yè)完成情況，輔導(dǎo)教師先瀏覽一遍，暫時沒有給出分?jǐn)?shù)，這也是為什么作業(yè)無成績的原因。從查看情況來看，多數(shù)學(xué)員都能認(rèn)真結(jié)合自己的工作實(shí)際完成老師布置的作業(yè)，但是也有部分學(xué)員沒有端正學(xué)習(xí)態(tài)度，對作業(yè)應(yīng)付了事。有下列幾種情況：
1.部分同學(xué)的作業(yè)只寫幾個字。老師布置作業(yè)時沒有規(guī)定字?jǐn)?shù)，但是要求作業(yè)必須要有真實(shí)的內(nèi)容，并不是幾個字就能做到的。
2.相互抄襲。同一個內(nèi)容，只是將開頭稍做修改就變成不同人的作業(yè)。
3.整篇下載。有的學(xué)員為了完成作業(yè)，從網(wǎng)上整篇下載某個內(nèi)容，高中的老師提交的內(nèi)容是關(guān)于小學(xué)生的問題。
4.羅列名家名言。名家名言可以運(yùn)用，但是一定要有自己的理解。
以上種種情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)教師將會刪除原來的作業(yè)，要求重新提交，至于提交時間待定，會在網(wǎng)上通知。
發(fā)帖問題：從發(fā)帖數(shù)量來看，老師們參與網(wǎng)上討論的積極性還是比較高的。但就發(fā)帖的質(zhì)量來看還存在以下幾種情況：
1.人為重復(fù)發(fā)貼。有的學(xué)員為了增加發(fā)帖數(shù)量將同一個內(nèi)容用不同的標(biāo)題重復(fù)發(fā)，曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)某個老師在不到1分半的時間內(nèi)用同一個內(nèi)容不同的標(biāo)題發(fā)了六個帖子。
2.帖子無內(nèi)容。有的學(xué)員發(fā)帖子的內(nèi)容沒有任何價值，只是為發(fā)帖而發(fā)帖，有的就幾個字而已。
3.把一個整體內(nèi)容分成若干個小段。有的學(xué)員為了數(shù)量，把一個整體內(nèi)容分成若干個小段，一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)。
4.重復(fù)別人的帖子。有的學(xué)員將其他老師發(fā)的帖子再重復(fù)發(fā)上去。
在此向大家提出如下要求：在學(xué)習(xí)過程中，首先要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真閱讀專題內(nèi)容，經(jīng)過反思、總結(jié)再完成每個模塊的作業(yè)，不要受各種學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的影響，不要盲目跟帖，一定是在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上思考，思考的前提下交流。要對自己的每一個作品負(fù)責(zé)，每當(dāng)你發(fā)帖交流時，要思考一下其他老師看到你發(fā)的內(nèi)容會有何收獲，如果大家都這么想、這么做，那我們的培訓(xùn)就一定是成功的。
各班管理員要每天上網(wǎng)查看學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，積極引導(dǎo)學(xué)員要有質(zhì)量意識，監(jiān)督學(xué)員的發(fā)帖、跟帖，做到發(fā)表話題、留言要有真實(shí)內(nèi)容，跟帖要有見解，并且一個話題不能故意多次跟帖，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，問題嚴(yán)重時要及時反映給總管理員。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇十三
為期1個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這一個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因?yàn)椤癲ell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其十分“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫忙銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實(shí)習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺自我已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每一天7點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不明白的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，經(jīng)過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不明白該聽誰的，比較亂;
(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);
(4)售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇十四
在多年的工作實(shí)踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。 有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型；一種是認(rèn)識不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識廣的顧客 。應(yīng)付見多識廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專業(yè)知識、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說。
喜歡到自己認(rèn)可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛得深、恨得也深的心理下，對其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望，效果就會很強(qiáng)烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時代，任何一家老字號眼鏡店都面臨一定的危機(jī)，因?yàn)轭櫩屯埠脽o常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價吸引。因此老字號眼鏡店也應(yīng)充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會被人信談忘。
每個眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過分親近會招致顧客反感，營業(yè)員、驗(yàn)光員、配鏡師在與顧客閑談家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己在執(zhí)行工作而入忘我之境。顧客自動聊起個人問題，應(yīng)委婉避開劃清彼此間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的，根據(jù)其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動聲色的拿開，然后著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過征求第三者意見促使猶豫不決型顧客下定決心。
在眼鏡店都能見到一種委托營業(yè)員或驗(yàn)光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對店方的信任，因此，營業(yè)員，驗(yàn)光員，配鏡師應(yīng)盡心盡責(zé)不讓顧客失望。首先一點(diǎn)，應(yīng)確立責(zé)任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時，應(yīng)盡量避免為獲取提成，極力推銷貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿意往往也會促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷售。另外一點(diǎn)，應(yīng)選擇在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)提出建議。
營業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說下次再來而空手而歸的顧客筆者稱他為謹(jǐn)慎型顧客，遇到這種顧客首先應(yīng)象對待猶豫不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營業(yè)員的主動讓價和始終不讓價都會慎重考慮，故此，營業(yè)員要適時而讓價，其次這種顧客回頭再來時，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。
總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，任憑營業(yè)員多殷勤，仍金口難開。這種個性很強(qiáng)的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會成為該店永久 的顧客，因此營業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒有決定買哪種眼鏡之前，切不可貿(mào)然上前應(yīng)對，應(yīng)讓其自由瀏覽，營業(yè)員不妨仔細(xì)觀察，作好應(yīng)對準(zhǔn)備即可。若發(fā)現(xiàn)顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時或反復(fù)在眼鏡展示柜久久探望時，這時營業(yè)員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問詢看到中意的沒有？然后按剛才觀察所得，說明他所關(guān)心的眼鏡商品。
一進(jìn)店就天南地北扯個沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。