通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，為個人的進(jìn)一步發(fā)展制定計(jì)劃。總結(jié)不僅要關(guān)注過去的經(jīng)驗(yàn)，還要展望未來的發(fā)展方向。范文中的總結(jié)都很精煉，言簡意賅地概括了過去一段時間的工作和成果。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇一
xx在木里縣這樣一個艱苦的條件下，二十年如一日，一年365天，其中330天都在外為人送郵件。那里地勢險(xiǎn)要，一不小心就會掉下懸崖，但他從來沒有妥協(xié)過，沒有耽誤過一封郵件。他一天還要經(jīng)過讓我們難以想像的天氣變化。我們應(yīng)該吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，一心一意為人民群眾辦實(shí)事辦好事的精神，鞭策著我在工作中努力工作，做好自己的本職工作。
xx不管天冷天熱，都是一身標(biāo)致的郵政服裝，可以看得出他對郵政事業(yè)是多么的熱愛，在人們心中留下了多么好的印象，讓人們對郵政有了更深的感情。有一次，xx的郵包掉下了10米高的山下，他不顧自己的生命危險(xiǎn)，滾下去撿郵包，致使他的臉、手都腫得很高，臉也被劃破了。從中可以看出他對郵政的忠誠和對工作的熱愛。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他這種忘我的'精神，一心為黨，為國家、為人民服務(wù)。還有一次，xx為學(xué)校送去打鈴器時，當(dāng)時天下著雨，他為了不讓東西被打濕，自己親手給它編織了一個竹簍，并準(zhǔn)時不誤的把東西送到學(xué)校。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)愛崗敬業(yè)的精神，一心想到人民，不計(jì)報(bào)酬，無私奉獻(xiàn)。同時，也提醒了我，在工作中要對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對人們熱情，做到最好。
三、為民辦實(shí)事。
xx一年在外，很少回家。為了人們的郵件能準(zhǔn)時到達(dá)，他吃住在外，晚上在山上過夜，他嘗盡了辛、酸、苦、辣，但為人們帶去的卻是歡樂和幸福。他卻從不計(jì)較自己應(yīng)該得到什么，總是為人們著想，在外沒有人和他說話，他就用自己編的山歌來打發(fā)寂寞。他每走到一處，都會給人們帶來歡笑，帶去遠(yuǎn)方親人對家人的思念和祝福。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他對工作的積極和對事業(yè)的熱愛，腳踏實(shí)地的為人民群眾辦好事。
總之，我們要學(xué)習(xí)他一身對事業(yè)的熱愛和對工作的兢兢業(yè)業(yè)，時時刻刻記在我們的腦海中，以他為榜樣把工作做得更好，讓人們更滿意。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇二
作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經(jīng)受過很多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的勝利，讓我真正體會到了工作的樂趣和成就感！所以我要忠實(shí)著自己的崗位，更要敬業(yè)的完成自己的工作任務(wù)。
良好的心態(tài)打算人的進(jìn)展?jié)摿?，專業(yè)的技能是我們工作的根本要求。假如思想上不求上進(jìn)，沒有過強(qiáng)的操作水平，那么工作將無法開展，自己的仕途也會步步維艱。有些方面我或許有些缺乏，所以在今后，我將敬業(yè)，勤懇的工作，學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀的東西，彌補(bǔ)自己的缺乏。要踏踏實(shí)實(shí)的`做好自己的工作，而不能一味的埋怨工作中的艱辛，要學(xué)會坎坷中成長。也不能認(rèn)為自己已經(jīng)做得挺好了，就滿意現(xiàn)狀。我必需不斷的提高專業(yè)技能，做一名優(yōu)秀的郵政員工。
所以我們要有“郵政是我的進(jìn)展平臺，我是郵政的成長動力”的思想，樹立堅(jiān)固的人生價(jià)值觀和努力奮斗的精神，不斷提高自身素養(yǎng)獻(xiàn)獻(xiàn)于郵政事業(yè)，打造優(yōu)秀的郵政品牌。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇三
自20xx年春節(jié)入職，先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí)，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂，在以往的工作中有很多的不足：
一：服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點(diǎn)，有時候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。
二：工作中的不足。
1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。
4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理。
5、工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步提高。
三：團(tuán)隊(duì)。三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團(tuán)隊(duì)里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會給予培訓(xùn)、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四：業(yè)務(wù)。
要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。
要勤學(xué)習(xí)、勤動腦、勤動手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。
五：時間觀念。
在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇四
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面：
在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持
學(xué)習(xí)
黨的十六大精神和有中國特設(shè)社會主義理論，極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?BR> 其他
職工爭做崗位能手。
在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的`
成績
。
年底報(bào)刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。中國教育文摘
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇五
今年以來，xx部在局黨支部和行政領(lǐng)導(dǎo)下，在全局各部室和班組、支局所的大力支持下，按照縣局年初確定的又好又快發(fā)展思路和總體工作部署，以拓展市場為動力，以效益增長為目標(biāo)，積極發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好效果。
全年郵政業(yè)務(wù)總收入突破2200萬元，實(shí)現(xiàn)2289.81萬元，較上年增長12.09%，絕對值增加247.06萬元。
2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)：全縣總完成函件業(yè)務(wù)收65.93萬元，比上年同期增長％；完成計(jì)劃的％，包件業(yè)務(wù)全年完成收入24.25萬元；比上年同期增長％，完成年計(jì)劃的％；集郵業(yè)務(wù)全年完成收入16.01萬元，同比增長％，完成年計(jì)劃的％；報(bào)刊業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入64.03萬元，同比增長％，完成年計(jì)劃的％。
3、特快業(yè)務(wù)：全年實(shí)現(xiàn)收入201.83萬元，同比增長％，完成年計(jì)劃的％。
4、三農(nóng)業(yè)務(wù)：全年實(shí)現(xiàn)收入37.20萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度138%，同比增長379.16%，共計(jì)配送?三農(nóng)?產(chǎn)品134.60萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度124.60%，同比增長308.50%。
1.儲匯業(yè)務(wù)，年初按市局關(guān)于發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的指導(dǎo)方針，迅速開展了《06年第一季度金融業(yè)務(wù)?開門紅?勞動競賽》，制定了競賽目標(biāo)、競賽辦法和競賽要求，嚴(yán)格考核,激勵兌現(xiàn),確保競賽目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一季度凈增余額6108.94萬元，同比增幅26.86%。
2.特快業(yè)務(wù)，一是年初在全縣范圍內(nèi)開展ems?家鄉(xiāng)速遞?營銷活動，在及時下達(dá)落實(shí)營銷計(jì)劃的同時，還制定了活動期間營銷方案和激勵政策。一季度共完成ems?家鄉(xiāng)包裹?854件，實(shí)現(xiàn)收入6.81萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的135.85％。二是在市局的統(tǒng)一布署下，三季度我們組織開展了?思鄉(xiāng)月?專項(xiàng)營銷活動，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體員工的共同努力下，超額完成了市局下達(dá)的銷售任務(wù)，活動期間共銷售月餅2493盒，完成銷售額173884元，實(shí)現(xiàn)收入88575.50元。三是通過與公安等部門的.聯(lián)系，開展了ems?二代證?攬收活動，截止11月底，共完成?二代證?攬收4906件，現(xiàn)實(shí)收入9.8萬元。
3.郵務(wù)類業(yè)務(wù)：4月組織相關(guān)人員對全縣組織機(jī)構(gòu)和郵編名址庫進(jìn)行了建設(shè)和維護(hù)，完成國家級名址信息收集11556條，省級名址信息收集62850條；9月我們組織開展了?四川省第三屆少兒書信比賽?；總收集學(xué)生名址信息10500條，10月為進(jìn)一步促進(jìn)賀卡的發(fā)展，我們組織營銷人員對我縣中小企業(yè)進(jìn)行走訪營銷活動，截至11月底，共走訪中小企業(yè)44個，共完成制作型賀卡17500張，實(shí)現(xiàn)收入5.1萬元。4.三農(nóng)業(yè)務(wù)：今年，為了加強(qiáng)管理，嚴(yán)格操作程序，我局實(shí)行兩級農(nóng)資配送管理體制，并新建了?三農(nóng)?配送網(wǎng)點(diǎn)26個，全縣服務(wù)?三農(nóng)?網(wǎng)點(diǎn)數(shù)共計(jì)達(dá)到了35個，建成了?三農(nóng)?配送的分銷體系。二季度，我局開展了?大戰(zhàn)九十天，全面啟動‘保得、金大地、正邦’物流業(yè)務(wù)?的競賽活動。8至12月，我局還開展了?三農(nóng)?連鎖配送與分銷業(yè)務(wù)競賽活動，載止11月份，我局共計(jì)配送?三農(nóng)?產(chǎn)品124.60萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度124.60%。
今年4月兩網(wǎng)互通和9月的匯兌大集中上線：從組織培訓(xùn)、業(yè)務(wù)演練、測試到系統(tǒng)的正式切換，經(jīng)過全局各部門的晝夜奮戰(zhàn)，取得了圓滿成功?，F(xiàn)實(shí)了營業(yè)系統(tǒng)和網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)互聯(lián)互通，以及匯兌系統(tǒng)優(yōu)化，對企業(yè)的科學(xué)管理、效益經(jīng)營、提高市場競爭力都有著重要的意義。
總之，今年以來，00部圍繞?又好又快?的發(fā)展思路做了一些工作，雖然取得一些成績，但從其它發(fā)展較好的局相比，仍然存在一定差距。在20==的工作中我還應(yīng)該進(jìn)一步提高我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，緊密圍繞?又好又快?和?管理年??服務(wù)年?的企業(yè)戰(zhàn)略思路，為我局的兩個文明建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇六
20xx年上半年，我局在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局員工的共同努力下，認(rèn)真貫徹省市郵政工作會議精神，積極運(yùn)用全面績效計(jì)分卡管理工具，加強(qiáng)服務(wù)與管理，圍繞目標(biāo)，積極開展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
7.66萬元，占年計(jì)劃的47.87％；集郵業(yè)務(wù)收入完成3.46萬元，占年計(jì)劃的13.84％；儲蓄業(yè)務(wù)收入完成23.44萬元，占年計(jì)劃的63.35%；匯總業(yè)務(wù)收入完成0.99萬元，占年計(jì)劃的49.5%；電子商務(wù)收入完成0.923萬元，占年計(jì)劃的46.15%；其他業(yè)務(wù)收入完成0.52萬元。
郵儲余額凈增485萬元、代理保險(xiǎn)完成32萬元、發(fā)放綠卡190張、代理機(jī)票23張、郵信通224戶、整訂報(bào)刊流轉(zhuǎn)額完成47.18萬元。
（一）抓經(jīng)營，促重點(diǎn)，推進(jìn)高效業(yè)務(wù)發(fā)展。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際情況，我局采取重點(diǎn)突破，均衡發(fā)展的策略，加快電子商務(wù)、特快、代理金融等高效業(yè)務(wù)發(fā)展。上半年，我局認(rèn)真貫徹市局有關(guān)會議和文件精神，進(jìn)一步加大高效業(yè)務(wù)發(fā)展力度。向員工宣講發(fā)展高效業(yè)務(wù)的必要性、緊迫性，使員工從思想意識上認(rèn)識到發(fā)展高效業(yè)務(wù)的重要性。另一方面通過考核機(jī)制的改變來進(jìn)一步調(diào)動員工的積極性，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得了歷史新高，累計(jì)完成32萬元。
（二）全面推行績效計(jì)分卡管理，加強(qiáng)內(nèi)部管理與服務(wù)工作。在全面績效計(jì)分卡這一管理工具實(shí)施過程中，由于個人需求和企業(yè)愿景緊密結(jié)合，員工對自身的要求也不斷加強(qiáng)，對外服務(wù)的意識隨之增強(qiáng)。對此，我們的思路很明確，“抓規(guī)范”，提高全體員工的規(guī)范化意識，把各項(xiàng)規(guī)范作為自己的行動標(biāo)準(zhǔn)。我們組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)范，學(xué)習(xí)營業(yè)窗口對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投遞人員對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，然后對照標(biāo)準(zhǔn)自查自糾，對外服務(wù)水平上了一個新臺階。
（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)年工作。按照統(tǒng)一部署，我局加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作。要求全體員工以加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的突破口。利用業(yè)余時間鉆研與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)，以致更好地搞好本職工作，提高本部門團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。上半年，我局從2月起，郵儲余額每月都凈增150萬以上，就是團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)合作的典型表現(xiàn)。
主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；有些業(yè)務(wù)發(fā)展與時序進(jìn)度存在不少差距；二是員工服務(wù)技能有待提高；特別是代理金融相關(guān)業(yè)務(wù)知識比較欠缺；三是投遞工作還存在投遞不及時、不到位等現(xiàn)象；四是管理工作還存一些問題。這些都有待在今后的工作中加以解決。
（一）以郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，大力發(fā)展函件、特快、集郵業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)要抓緊做好大門票資金結(jié)算工作和做好旅行社郵資封片業(yè)務(wù)的拓展工作，認(rèn)真組織做好特色名址庫的建設(shè)。特快業(yè)務(wù)要進(jìn)一步加快電子商務(wù)客戶的開發(fā)力度，培育客戶的忠誠度。做好服裝包裹和電子商務(wù)的服務(wù)工作，提高僧伽服裝寄遞的市場份額，提高電子商務(wù)的市場份額，擴(kuò)大市場占有率，還要抓好大客戶的營銷與窗口營銷工作。促進(jìn)特快業(yè)務(wù)健康發(fā)展。集郵業(yè)務(wù)要繼續(xù)做好系列集郵品的推介，另外，要積極謀劃好與集團(tuán)商品開發(fā)公司的合作，開發(fā)出具有地方特色、適銷對路的禮品和郵品。最后，要做好各項(xiàng)欠費(fèi)的催繳與業(yè)務(wù)資金管理。
（二）以金融類業(yè)務(wù)為中心，抓好余額增長以及大理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是進(jìn)一步加大郵蓄業(yè)務(wù)的宣傳，特別是商易通、網(wǎng)上銀行以及相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳。二是細(xì)分目標(biāo)市場，組織營銷小組進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)營銷活動。三是要積極做好窗口服務(wù)工作，加大宣傳力度，擴(kuò)大綠卡發(fā)卡量，提高個人存款比例。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，特別是金融產(chǎn)品等業(yè)務(wù)知識。五是要大力發(fā)展保險(xiǎn)、基金等大理財(cái)業(yè)務(wù)。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇七
雨，淅淅瀝瀝地下著；風(fēng)，呼呼地刮著。天地之間像掛著無比寬大的珠簾，迷茫茫的一片。地上的水越來越多，漸漸地匯成一條條“小溪”。遠(yuǎn)處，一個模糊的身影，隱隱約約向這邊走來。近了，近了……啊！原來是郵遞員伯伯！
他身穿雨衣，頭戴一頂帽子，那張布滿皺紋的臉上戴著一副眼鏡，看樣子有50歲了，他在冒雨為家家戶戶送郵件。他推著輛綠色的自行車，前面掛著綠色的郵包，那中國人民郵政的字眼十分顯眼。郵遞員伯伯推著那輛自行車，在坑坑洼洼的路上，冒著瓢潑大雨艱難地行走著。他雙腳沾滿了雨水，雨水順著帽檐流了下來，模糊了他的眼睛。他想趕快把報(bào)紙雜志、各種信件送到用戶手里，于是，他的腳步更加有力，更加堅(jiān)定了。
這時，郵遞員伯伯來到小花家門口，聽到一陣輕輕的敲門聲，小花趕忙放下手里的書，去開門。小花吃了一驚，她真沒想到，雨下這么大，郵遞員伯伯還準(zhǔn)時送來一份《人民日報(bào)》和一本《中國少年》雜志。報(bào)紙和雜志沒沾上以低于。小花接過報(bào)紙和雜志，聞到了油墨的香味。她看了看郵遞員伯伯掛著雨水的面龐，感激的說：“伯伯，請到屋里坐坐，暖和暖和，喝杯茶吧！”伯伯和藹的說：“不啦，我得趕快走，還有十幾戶等著我送報(bào)呢！”
說完，他騎上車就走了。一個綠色的身影，消失在茫茫的的大雨之中……
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇八
20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在指導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進(jìn)步專業(yè)技能，完善效勞素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)歷日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時，堅(jiān)持逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。可以認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的`兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲效勞，細(xì)致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛慎重，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，如今已純熟把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的開展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)歷，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交換經(jīng)歷，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)歷毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)程度才能上一個臺階。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?BR> 固然各方面獲得了進(jìn)步，但我仍然存在著缺乏，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對客戶效勞熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系xxx，可以精誠合作、對指導(dǎo)交代的工作可以認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來指導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，謝謝!
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇九
投遞局團(tuán)支部在書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，團(tuán)支部各項(xiàng)工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭做一名合格的共青團(tuán)員。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作，并帶動身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：
在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國特色社會主義理論，極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩觯瑤悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?BR> 在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇十
我漫步在平坦的馬路上，無意間低下頭，看到了一地的葉子鋪在一起，就像一條長地毯。望著這一地的落葉，我知道，秋天已經(jīng)來了。
我撿起一片葉子細(xì)細(xì)端詳著，這片小葉子在蕭瑟的秋天仍是那么的美麗，那深沉的綠色給人以力量，戰(zhàn)勝寒冷。輕輕一摸，薄薄的葉面是那么的柔軟，那么的光滑；再湊上前一聞，一股芳香撲鼻而來，令我陶醉在其中了。
這片葉子的柄很粗，是玫紅色的，葉面上的莖脈由粗到細(xì)，由長到短。遠(yuǎn)看，這片葉子像個小音符，這一個個小音符，奏響了動聽的秋之歌！
秋天的葉子是五彩的，有火紅的楓葉，它給予我們溫暖；有金黃的銀杏葉，它給予我們精神；還有翠綠的冬青葉，它給予我們力量！
有的人說，秋天的葉子飄飄悠悠的，像一個優(yōu)雅的舞者；有的人說，秋天的葉子五彩繽紛的，像一個美麗的小姑娘；我覺得，秋天的葉子給我們帶來歡樂與知識，像一個郵遞員，是他，郵來了秋天的涼爽，郵來了秋天的歡樂。在他傳遞的信上寫著：來吧，大家一起擁抱秋天，盡情的分享秋天的美吧！
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇十一
這天下午，天空黑云越聚越多。一會兒刮起了大風(fēng)，樹枝被吹得搖搖晃晃。又過了一會兒，下起了大雨。雨水從屋檐上流下來，開始像斷了線的珠子，后來慢慢連成了一條線。
過了一會兒，就聽見了幾聲熟悉的車鈴響，我忙去開門，果然是張伯伯，他戴著老花鏡，雨水流在滿是皺紋的臉上。我馬上取來毛巾，遞給張伯伯。他擦掉眼鏡片上的雨水，然后從郵包里拿出爺爺訂的《人民日報(bào)》，還有我的《小朋友》。我接過報(bào)刊連忙說：張伯伯，您進(jìn)屋避避雨吧！張伯伯忙擺手說：不了，不了，還有四五家沒有送呢。說完，就騎上自行車消失在風(fēng)雨中了。
我望著張伯伯遠(yuǎn)去的背影想：還是爺爺說的對。張伯伯真是個模范郵遞員啊！
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇十二
xx年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴(yán)格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項(xiàng)工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項(xiàng)工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個人得失。集體的事?lián)屩?，帶動其他同事爭做崗位能手?BR> 年底報(bào)刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇十三
20xx年投遞局部在周書記的帶著和全體團(tuán)員的支持下蓬勃開展，在如此的中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴(yán)格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項(xiàng)工作，積極配合工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我屢次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，都時刻鼓勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項(xiàng)工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司和組長、同事的幫助中，我在自己的'工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個人得失。的事?lián)屩?，帶動其他同事爭做崗位能手?BR> 年底報(bào)刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信效勞標(biāo)準(zhǔn)》，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的效勞視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的缺乏并及時整改，為用戶提供更的效勞。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞效勞的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對缺乏采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)效勞之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對客戶，我根本使用的是“站立式效勞”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸的款、個人住房貸的款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，屢次受到單位褒獎。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原那么，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新效勞，持久效勞”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和的效勞。
他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重缺乏的情況下，我主動為所分憂，不計(jì)個人得失，放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的效勞理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最正確主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最正確核算質(zhì)量”獎、二季度過失在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所的培養(yǎng)和廣闊同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的開展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更的效勞、把效勞工作落到實(shí)處！”
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇十四
雨，淅淅瀝瀝地下著；風(fēng)，呼呼的刮著。天地之間好象掛著無比寬大的珠簾，迷蒙蒙的一片。地上的水越來越多，慢慢匯成了一條條“小溪。”
遠(yuǎn)處，一個模糊的身影隱隱約約向這邊走來。近了，近了……啊，原來是郵遞員伯伯！他身穿雨衣，頭戴一頂帽子。那張布滿皺紋的臉戴著一副眼鏡，看樣子有50歲了。他在冒雨給家家家戶戶送郵件，他推著輛綠色的自行車，車上掛著綠色的郵包，那“中國郵政”四個字十分顯眼。
郵遞員伯伯推著那輛自行車，在坑坑洼洼的路上，冒著瓢潑大雨艱難的行走著。他雙腳沾滿泥水，雨水順著帽檐流了下來，模糊了他的眼睛。他想快點(diǎn)把報(bào)紙，雜志，各種信件送到用戶手里。于是，他的腳步更加有力，更加堅(jiān)定了。
這時，郵遞員伯伯來到我家門口。我趕緊放下手里的書，去開門。門開了，我一驚，我真的沒有想到，這么大的雨，郵遞員伯伯竟然還準(zhǔn)時給我送來了一份《人民日報(bào)》和一本《中國少年》的雜志。報(bào)紙和雜志沒沾一滴雨水，我接過雜志和報(bào)紙，問到了油墨的香味。我看到郵遞員伯伯掛著雨水的面龐，感激地說：“郵遞員伯伯請到屋里坐一坐，暖和暖和，喝杯茶吧！”伯伯和藹地說：“不啦，我得趕快走，還有十幾戶用戶等著我送報(bào)呢！”說完他立馬就騎上車走了。
一個綠色的身影，消失在茫茫大雨之中……。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇十五
第一條、為了保護(hù)通信自由和通信秘密，保護(hù)用戶合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》及相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條、郵政企業(yè)寄遞的無法投遞又無法退回的信件和其他郵件的保管、處理及銷毀等適用本辦法，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第三條、郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。
郵件無法投遞的情形包括：
（一）收件人地址書寫不詳或者錯誤；
（二）原書地址無該收件人；
（三）收件人遷移新址不明；
（四）收件人是已經(jīng)撤銷的單位，且無代收單位或個人；
（五）收件人死亡，且無承繼人或代收人；
（六）收件人拒收郵件或者拒付應(yīng)付的費(fèi)用；
（七）郵件保管期滿收件人仍未領(lǐng)取；
（八）其他原因?qū)е锣]件無法投遞。
第四條、郵件無法投遞，且具有下列情形之一的，作為無法投遞又無法退回郵件處理：
（一）寄件人地址不詳；
（二）寄件人聲明拋棄；
（三）郵件退回后寄件人拒收或者拒絕支付有關(guān)費(fèi)用；
（四）郵件保管期滿寄件人仍未領(lǐng)取。
第五條、國家郵政局負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法在全國范圍內(nèi)的施行。各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局（以下簡稱省級郵政管理機(jī)構(gòu)）在國家郵政局的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法在本地區(qū)的施行。
第六條、各省、自治區(qū)、直轄市郵政公司（以下簡稱省級郵政企業(yè)）應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定具體處理無法投遞又無法退回郵件工作的內(nèi)部機(jī)構(gòu)，執(zhí)行本地區(qū)無法投遞又無法退回郵件的保管、核實(shí)和處理工作。
省級郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)將無法投遞又無法退回郵件處理的內(nèi)部機(jī)構(gòu)報(bào)省級郵政管理機(jī)構(gòu)備案。
第七條、省級郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對經(jīng)過確認(rèn)的無法投遞又無法退回郵件按照時間順序予以分類登記保管。
無法投遞又無法退回郵件的保管期限分別為：
（一）平常信件和給據(jù)國際信件自登記保管之日起不少于六個月；
（二）平常印刷品自登記保管之日起不少于十日；
（三）給據(jù)國內(nèi)信件自登記保管之日起不少于六個月且自用戶交寄之日起不少于一年；
（四）其他給據(jù)國內(nèi)郵件自用戶交寄之日起不少于一年；
（五）其他給據(jù)國際郵件自用戶交寄之日起不少于一百八十日。
對于不宜長期保存或發(fā)生泄漏造成污染的無法投遞又無法退回郵件，省級郵政企業(yè)在登記注明后可視實(shí)際情況處理。
第八條、省級郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專門的場地對無法投遞又無法退回郵件進(jìn)行保管，并應(yīng)將場地地點(diǎn)、面積等信息報(bào)省級郵政管理部門備案。
第九條、無法投遞又無法退回郵件在保管期限內(nèi)，且在法定郵件查詢期限內(nèi)的.，遇用戶出具相關(guān)交寄郵件證明查詢給據(jù)郵件，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以投交或退回，相關(guān)資費(fèi)按物價(jià)管理部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；已按照本辦法第七條規(guī)定提前處理的除外，但應(yīng)向用戶提供書面說明。
法定郵件查詢期限屆滿的無法投遞又無法退回郵件，可不再接受用戶查詢。
第十條、無法投遞又無法退回的郵件在保管期限內(nèi)，郵政企業(yè)應(yīng)妥善保管，不得泄露用戶的通信秘密；不得抽拿、隱匿；不得私自開拆處理和銷毀。
第十一條、無法投遞又無法退回的信件，自省級郵政企業(yè)確認(rèn)超過保管期限又無人認(rèn)領(lǐng)的，由省級郵政企業(yè)在省級郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下銷毀。
省級郵政企業(yè)擬銷毀無法投遞又無法退回信件的，應(yīng)當(dāng)提前十個工作日向省級郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)送關(guān)于銷毀無法投遞又無法退回信件的申請書，申請書應(yīng)當(dāng)注明擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的數(shù)量、保管時間，以及預(yù)定的銷毀時間、銷毀地點(diǎn)、銷毀費(fèi)用等內(nèi)容，并附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料。
第十二條、省級郵政管理機(jī)構(gòu)收到省級郵政企業(yè)關(guān)于銷毀無法投遞又無法退回信件的申請書后，應(yīng)當(dāng)審查申請書內(nèi)容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料是否完備。
申請書內(nèi)容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料完備的，省級郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照審定的銷毀時間，派員到場監(jiān)督銷毀。監(jiān)督銷毀人員不得少于二人。
省級郵政企業(yè)不得在沒有省級郵政管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督的情況下銷毀無法投遞又無法退回信件。
申請書內(nèi)容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料不完備的，省級郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起五個工作日內(nèi)通知省級郵政企業(yè)補(bǔ)報(bào)相關(guān)資料。
省級郵政管理機(jī)構(gòu)及其受理、審查、監(jiān)督銷毀人員，不得泄露用戶的通信秘密。
第十三條、省級郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)委托具有保密資質(zhì)的單位銷毀無法投遞又無法退回信件。
接受委托的單位，應(yīng)書面承諾保守因銷毀工作而接觸到的有關(guān)商業(yè)秘密和用戶的通信秘密。
第十四條、省級郵政企業(yè)對確認(rèn)超過保管期限的無法投遞又無法退回的其他郵件，應(yīng)當(dāng)由兩名以上工作人員共同開拆處理，逐項(xiàng)登記處理情況。
省級郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的其他郵件的處理情況，應(yīng)當(dāng)按季度報(bào)省級郵政管理機(jī)構(gòu)備案。備案信息應(yīng)當(dāng)包括本季度處理無法投遞又無法退回的其他郵件的詳細(xì)清單、各件郵件的處理情況、處理結(jié)果、處理費(fèi)用和處理人員等內(nèi)容。
第十五條、省級郵政企業(yè)對從無法投遞又無法退回的其他郵件中開拆出的貨幣和物品，按下列規(guī)定處理：
（一）人民幣現(xiàn)金，金銀飾品和外幣兌換的人民幣現(xiàn)金，國內(nèi)現(xiàn)行有效郵票銷售所得價(jià)款，以及其他各類可變賣物品交當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門收購（變賣）所得價(jià)款，扣除無法投遞又無法退回郵件的處理費(fèi)用和應(yīng)付郵資后，按照政府非稅收入管理和國庫集中收繳管理有關(guān)規(guī)定，上繳中央國庫。
（二）存款單、存折、銀行票據(jù)憑證應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往簽發(fā)該單證的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法人機(jī)構(gòu)或外資銀行的境內(nèi)主報(bào)告行處理。
（三）戶口遷移證、護(hù)照、居民身份證和其他證書、證件應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往證件制作機(jī)構(gòu)或證件簽發(fā)機(jī)構(gòu)處理。
（四）其他不能變賣的物品，以及第（二）、第（三）項(xiàng)中因簽發(fā)該單證或證書的機(jī)構(gòu)撤銷、調(diào)整而無法寄達(dá)的單證或者證書，根據(jù)具體情況依法處理。
第十六條、無法投遞又無法退回郵件的處理費(fèi)用包括保管費(fèi)用、銷毀費(fèi)用、變賣交易費(fèi)用等。
第十七條、省級郵政企業(yè)開拆處理無法投遞又無法退回的其他郵件的內(nèi)件以及轉(zhuǎn)送相關(guān)機(jī)構(gòu)處理時，應(yīng)做好記錄和交接工作。
第十八條、無法投遞又無法退回的進(jìn)境國際郵遞物品交海關(guān)依照《中華人民共和國海關(guān)法》的規(guī)定處理。
第十九條、省級郵政企業(yè)集中處理本地區(qū)無法投遞又無法退回郵件工作確有困難的，經(jīng)省級郵政管理機(jī)構(gòu)書面同意，市（地）級郵政企業(yè)可以在市（地）級郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下，參照本辦法開展本市（地）無法投遞又無法退回郵件的保管、處理及銷毀工作。
第二十條、中國郵政集團(tuán)公司和省級郵政企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對無法投遞又無法退回郵件的內(nèi)部管理。無法投遞又無法退回郵件的處理情況，應(yīng)當(dāng)納入向郵政管理機(jī)構(gòu)提交的年度自查結(jié)果。
第二十一條、國家郵政局和省級郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對郵政企業(yè)保管、核實(shí)和處理無法投遞又無法退回郵件的情況加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果納入郵政普遍服務(wù)年度監(jiān)管報(bào)告。
第二十二條、本辦法自發(fā)布之日起施行。
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郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇十六
20xx年以來，望江郵政始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以省公司提出的“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為行動指南。把加快發(fā)展放在首要位置，在省公司、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創(chuàng)新促快，深化改革，精細(xì)管理，和諧穩(wěn)定”工作思路，逐項(xiàng)分解落實(shí)年初工作會議所確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主線，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農(nóng)資配送為主要內(nèi)容的物流業(yè)務(wù)。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營，強(qiáng)化支撐，實(shí)現(xiàn)了望江各項(xiàng)郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬元，計(jì)劃完成率達(dá)到90.83%，增長率達(dá)23.44%，以上二項(xiàng)數(shù)據(jù)均列全市第一。其中代理儲蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元，特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬元，報(bào)刊發(fā)行完成86.67萬元，商品銷售收入完成126.34萬元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。
截止10月31日，我局儲蓄余額達(dá)到11.54億元，累計(jì)凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險(xiǎn)保費(fèi)5442.16萬元；商易通發(fā)展133戶。
（一）、體制改革平穩(wěn)推進(jìn)。
3月10日望江郵政速遞物流營業(yè)部正式掛牌運(yùn)營，體制改革順利推進(jìn)。期間沒有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。
（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果顯著。
1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)顯著加強(qiáng)。今年，我局對鴉灘支局營業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造，同時，對速遞物流營業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進(jìn)行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、按安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，對縣局金庫進(jìn)行重建，按照監(jiān)管部門的要求更新和加裝了監(jiān)控設(shè)備，并對防尾隨門進(jìn)行了維修，安裝了可視對講系統(tǒng)，更換了消防設(shè)施，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。今年以來，我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調(diào)設(shè)備。
（三）、支撐和管理工作有效加強(qiáng)。
一是進(jìn)一步規(guī)范各支局所的基礎(chǔ)管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質(zhì)量檢查，并將農(nóng)村妥投點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查納入支局所負(fù)責(zé)人日常的工作內(nèi)容；二是以欠費(fèi)清繳為主線，注重對各專業(yè)公司內(nèi)部管理的審查。今年以來，我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內(nèi)部管理工作進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查摸底和整改，以財(cái)務(wù)管理為核心，進(jìn)一步規(guī)范各經(jīng)營單位的財(cái)務(wù)管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生；三是全面推進(jìn)郵政信息化應(yīng)用，借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，整合郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強(qiáng)，積極盤活和優(yōu)化人力資源配置，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定對儲匯營業(yè)人員進(jìn)行了輪崗，按營銷體系建設(shè)要求成立了營銷團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行了營銷崗競聘考試。
（四）、經(jīng)營工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅(jiān)持思路創(chuàng)新，通過項(xiàng)目帶動，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續(xù)增長的態(tài)勢，已累計(jì)凈增1.96億元，代理保險(xiǎn)、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理、反洗錢工作的宣傳等專項(xiàng)檢查活動；完善儲匯各項(xiàng)規(guī)章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)7期22余人次。
網(wǎng)點(diǎn)安全系數(shù)全部達(dá)標(biāo)，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)得到可靠運(yùn)行。
2、函件業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬元，占全年預(yù)算進(jìn)度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬份），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬元；郵資封完成1.15萬枚，實(shí)現(xiàn)收入1.56萬元；郵資機(jī)業(yè)務(wù)量完成14.4萬件、收入41.76萬元；招生商函10.09萬份，實(shí)現(xiàn)收入11萬元。
為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展，今年我局專門成立了幾個營銷項(xiàng)目小組：
三是定期發(fā)行本冊式郵送廣告業(yè)務(wù)，本冊式廣告以電信、移動、賓館等常年固定廣告商為主體，同時根據(jù)時節(jié)的特點(diǎn)，適時補(bǔ)充其它廣告，實(shí)行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計(jì)發(fā)行10期，實(shí)現(xiàn)收入16萬余元。
四是與縣文體局聯(lián)合開展“加大文化市場監(jiān)管，凈化文化市場環(huán)境”專題營銷活動。與“雷池文化節(jié)”組委會聯(lián)合開展門票銷售與紀(jì)念明信片發(fā)行活動。
3、以農(nóng)資配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的物流分銷配送業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。1-10月份銷售大化肥416噸；農(nóng)資訂貨會現(xiàn)金訂貨達(dá)44.91萬元；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入91.78萬元。
我局以服務(wù)“三農(nóng)”為切入點(diǎn)，通過制定季節(jié)性經(jīng)營工作重點(diǎn)、舉辦農(nóng)資產(chǎn)品現(xiàn)場訂貨會、適時組織開展勞動競賽、不斷豐富農(nóng)藥品種和加強(qiáng)農(nóng)家店建設(shè)質(zhì)量等方式，極力推動物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，2、突出抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展：
大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)是郵務(wù)類的核心業(yè)務(wù)，需要培育市場、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。要以特色名址庫為支撐，高度重視縣內(nèi)名址庫的建設(shè)和維護(hù)，以書信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點(diǎn)項(xiàng)目，大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函，使其成為函件的品牌業(yè)務(wù)。高度重視賬單業(yè)務(wù)的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶和中小企業(yè)為重點(diǎn)，在鞏固醫(yī)保、公路和交通等老客戶的同時，加大對醫(yī)院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開發(fā)，力爭成功開發(fā)1-2戶。做大做強(qiáng)以賀卡為重點(diǎn)的郵資封片卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)要在確保原有客戶資源的同時，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面，并努力向村級市場滲透，積極尋求賀卡業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。同時要以項(xiàng)目為抓手，及時掌握市場信息，圍繞雷池文化節(jié)、望東長江大橋、棉花大市場啟用等重大事件大做文章，擴(kuò)大郵政商函的影響力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保完成全年收入計(jì)劃。
報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)要由一次性大收訂向全年收訂和補(bǔ)續(xù)訂轉(zhuǎn)移，并努力擴(kuò)大私費(fèi)訂閱市場；要加快報(bào)刊零售末端傳遞速度，增強(qiáng)渠道競爭力；要擴(kuò)大教輔圖書及其他出版物的銷售規(guī)模。打好20xx年報(bào)刊大收訂攻堅(jiān)戰(zhàn)。
新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務(wù)要抓注雷池文化節(jié)、望東長江大橋等重大賣點(diǎn)，及時組織好郵品及紀(jì)念冊。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會的作用，通過擴(kuò)大隊(duì)伍，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。要高度重視縣內(nèi)知名企業(yè)的形象年冊市場拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。
信息和代理業(yè)務(wù)，主要是做好現(xiàn)有的電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)代辦，積極拓展代理市場，電子商務(wù)在縣內(nèi)要做好“家家購物”配送項(xiàng)目，繼續(xù)抓好郵政短信業(yè)務(wù)的'發(fā)展。
加快發(fā)展速遞物流類業(yè)務(wù)。速遞業(yè)務(wù)要加大“兩區(qū)一商”市場開發(fā)力度，組織強(qiáng)有力的市場拓展團(tuán)隊(duì)，以縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為重點(diǎn)，在切實(shí)做好中小企業(yè)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)快遞的資費(fèi)及時限優(yōu)勢，積極開展與相關(guān)中小企業(yè)和有關(guān)單位的業(yè)務(wù)商談和簽約工作。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)搶占市場份額，確保全年收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
物流分銷業(yè)務(wù)要以規(guī)模效益為目標(biāo)，重點(diǎn)做好酒類和農(nóng)資業(yè)務(wù)，要合理組織酒類品種搭配，利用節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、子女升學(xué)等契機(jī)，不斷拓展市場。同時，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類配送的影響力。農(nóng)資銷售要堅(jiān)持以支局為主體，通過不斷擴(kuò)大農(nóng)家店的數(shù)量和規(guī)模，初步建成以自營店、精品店、加盟店和代辦點(diǎn)為一體的立體終端銷售網(wǎng)絡(luò)，建立穩(wěn)固和有效的銷售渠道，努力提高市場份額。要進(jìn)一步加強(qiáng)資金管理，及時回收貨款，提高運(yùn)營效益、降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，要通過各種努力確保全年計(jì)劃的完成。
毫不動搖發(fā)展金融業(yè)務(wù)。緊緊圍繞“調(diào)結(jié)構(gòu)，增效益”活動主題，確?；钇趦π钣囝~的有效增長，要通過對農(nóng)村市場的快速擴(kuò)張，形成郵政金融在農(nóng)村的明顯競爭優(yōu)勢，帶動其它金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務(wù)，適度分流長期存款，走規(guī)模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。
（三）保持和諧促發(fā)展。
1、繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設(shè)，深入開展文明單位創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展豐富多彩的文體活動和勞動競賽。完善局內(nèi)各項(xiàng)硬件設(shè)施，充分利用好活動室、圖書室，形成一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務(wù)上要全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把服務(wù)工作重點(diǎn)放在營投工種，營業(yè)重點(diǎn)放在服務(wù)用語和專業(yè)技能的提高上，投遞重點(diǎn)放在按時按址投送和禮貌服務(wù)及統(tǒng)一著裝方面，在做好營投窗口各項(xiàng)服務(wù)工作的同時，要在全局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù)，理順前后臺服務(wù)程序，使全局服務(wù)環(huán)節(jié)流暢，為群眾用郵提供一個全面的服務(wù)平臺。
2、強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)經(jīng)營效益。全面推進(jìn)損益核算工作，突出規(guī)模與效益并重的原則。繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行市縣財(cái)務(wù)管理一體化的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)資金管理，對用戶欠費(fèi)及時催交，加強(qiáng)營收款的管理，保證營業(yè)款及時足額，準(zhǔn)確安全歸集，確保業(yè)務(wù)款上劃市局的時限；加大成本控制力度，繼續(xù)完善成本費(fèi)用管理體系進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營效益，以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督、檢查力度，將不定期對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務(wù)收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生；加強(qiáng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。
3、做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產(chǎn)工作以加強(qiáng)落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和一系列內(nèi)控條例為主線，進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度，制定相應(yīng)考核措施。加強(qiáng)對重點(diǎn)生產(chǎn)場地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，牢固樹立“安全無小事”思想，全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力，確保不發(fā)生資金案件。
面對新的挑戰(zhàn)，讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和信心，多一點(diǎn)創(chuàng)新思維，多一點(diǎn)求索精神，多一點(diǎn)市場意識，以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇十七
本人特就這一年的工作小結(jié)如下：
一、思想工作方面工作以來在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下通過自身的不斷努力無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上積極參加政治學(xué)習(xí)關(guān)心國家大事認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、工作上能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn)明白到變電運(yùn)行的重要性。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常生活工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題不管出現(xiàn)了什么問題都需要虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人讓師傅以為你是一個很聰明的人電力行業(yè)是不需要這樣的聰明在這個行業(yè)對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來不搞個人的表現(xiàn)主義這樣既損害公司也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行我們的分工也明確了不是意味著埋頭苦干恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力大家是有目共睹的不但要發(fā)揮自己的特長還要知道別人的特長。用行動證明自己用成績征服大家。俗話說“活到老學(xué)到老”本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己努力地提高自己以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍勇于解剖自己分析自己正視自己提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)我在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習(xí)加深認(rèn)識。使之更加系統(tǒng)化從而融會貫通使電力系統(tǒng)專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個新的起跑線。經(jīng)過這樣緊張有序的煅練我感覺自己工作技能上了一個新臺階做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟行動有了方向工作有了目標(biāo)心中真正有了底基本做到了忙而不亂緊而不散條理清楚事事分明從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇十八
xx年來，我局的政務(wù)公開工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市政務(wù)公開工作辦公室的指示要求，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心，將政務(wù)公開視為企業(yè)“落實(shí)年”加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率的重要舉措，繼續(xù)加大政務(wù)公開力度，提高依法管理、依法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)的能力和水平，促進(jìn)了郵政工作又好又快發(fā)展。
一、 xx年政務(wù)公開工作情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，推進(jìn)政務(wù)公開
為保證政務(wù)公開工作規(guī)范運(yùn)行，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，及時成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確黨委書記負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的責(zé)任體系，同時確定由市局辦公室、市場部兩個部門具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織實(shí)施、檢查落實(shí)等工作。并將政務(wù)公開工作納入企業(yè)年度工作目標(biāo)考核體系，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務(wù)公開工作責(zé)任制落實(shí)到位。
(二)強(qiáng)化服務(wù)，改進(jìn)作風(fēng)，提升窗口形象
為更好地落實(shí)對外公開的服務(wù)承諾和標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)核心競爭力，我局加大行風(fēng)建設(shè)力度。一是推行“管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”試點(diǎn)工程，在廣漢向陽支局試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，全市各縣(市)各選擇2個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行推廣，通過統(tǒng)一局所外部形象和內(nèi)部物品配備，大幅提升對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平;組織各類培訓(xùn)班20余期，全面提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì);強(qiáng)化窗口服務(wù)日?？己耍瑖?yán)把監(jiān)督檢查關(guān)口，全局服務(wù)工作形成一個管理閉環(huán)，用戶綜合滿意率達(dá)85%以上。二是加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施改造。郵政營業(yè)和投遞是郵政兩個基本的服務(wù)平臺，也是郵政展示服務(wù)形象的集中體現(xiàn)。xx年，我局結(jié)合災(zāi)后重建工作實(shí)際，完成災(zāi)后重建總投資的71.84%，對竣工投產(chǎn)的網(wǎng)點(diǎn)按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了統(tǒng)一裝修，全面提升營業(yè)環(huán)境;今年，我局還在旌陽區(qū)率先實(shí)行“商函專投試點(diǎn)”，打造精品投遞隊(duì)伍，全力縮短投遞時限，提升投遞作業(yè)效率。三是全力解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問題。針對用戶反映部分報(bào)刊投送不及時的問題，我局克服困難，對分揀、投遞服務(wù)業(yè)流程進(jìn)行了再造和調(diào)整，進(jìn)一步縮短投遞時限，得到了社會各界的認(rèn)可。四是聘請社會監(jiān)督員，主動接受社會各界監(jiān)督;加大內(nèi)部監(jiān)管力度，每月對窗口單位進(jìn)行服務(wù)情況通報(bào);注重內(nèi)外溝通和協(xié)調(diào)，對新聞媒體、用戶和上級反饋的經(jīng)營服務(wù)管理等問題，做到認(rèn)識到位，查辦有力，整改迅速，反饋及時。
(三)突出重點(diǎn)，與時俱進(jìn)，做好宣傳普及
一是按照市政務(wù)公開辦的統(tǒng)一安排，根據(jù)市政府信息公開指南和目錄編制工作方案，結(jié)合我局實(shí)際，對重大會議活動信息進(jìn)行專門研究策劃，明確了編制原則、主體、內(nèi)容、組織保障和工作要求，提前對相關(guān)單位信息報(bào)送的時間、內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行提示，提高了信息報(bào)送的針對性和有效性;按照市《政府信息公開編碼規(guī)范指南》有關(guān)原則，編制了公開目錄，確定了公開程序，明確了公開內(nèi)容，細(xì)化了公開制度。二是確立了“黨委為第一責(zé)任人、行政為第一執(zhí)行人、紀(jì)檢、工會為第一監(jiān)督人”的責(zé)任機(jī)制，明確了領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任，確保了信息公開的全面性、及時性和真實(shí)性。明確分工、細(xì)化步驟、優(yōu)化流程，確保我局信息及時主動公開，信息公開申請及時辦理反饋。
在“8.19”洪災(zāi)、“8.19”搶運(yùn)k165次列車郵件等突發(fā)事件中，我局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》有關(guān)要求，及時在市人民政府公眾信息網(wǎng)、中國郵政報(bào)、四川通信報(bào)等媒體上進(jìn)行了公開。
10月1日，為紀(jì)念新修訂的《郵政法》實(shí)施一周年，結(jié)合新形勢下郵政工作特點(diǎn)，我局本著便于用戶知情、便于用戶參與、便于用戶監(jiān)督的原則，積極通過多種形式推進(jìn)政務(wù)公開。一是利用世界郵政日組織宣傳活動，10月9日舉行了《天下四川 依然美麗》(篇)大型風(fēng)光郵票首發(fā)式，通過日報(bào)、電視臺、四川新聞網(wǎng)、四川經(jīng)濟(jì)日報(bào)等媒體的報(bào)道廣泛宣。二是在《日報(bào)》上刊發(fā)了第41屆世界郵政日“中國郵政―情系萬家，信達(dá)天下”?？?對郵政近年來認(rèn)真履行普遍服務(wù)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平、積極融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的舉措進(jìn)行了紀(jì)實(shí)宣傳，使群眾對于郵政行業(yè)政務(wù)公開的新內(nèi)容、新變化有了全面了解。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇一
xx在木里縣這樣一個艱苦的條件下，二十年如一日，一年365天，其中330天都在外為人送郵件。那里地勢險(xiǎn)要，一不小心就會掉下懸崖，但他從來沒有妥協(xié)過，沒有耽誤過一封郵件。他一天還要經(jīng)過讓我們難以想像的天氣變化。我們應(yīng)該吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，一心一意為人民群眾辦實(shí)事辦好事的精神，鞭策著我在工作中努力工作，做好自己的本職工作。
xx不管天冷天熱，都是一身標(biāo)致的郵政服裝，可以看得出他對郵政事業(yè)是多么的熱愛，在人們心中留下了多么好的印象，讓人們對郵政有了更深的感情。有一次，xx的郵包掉下了10米高的山下，他不顧自己的生命危險(xiǎn)，滾下去撿郵包，致使他的臉、手都腫得很高，臉也被劃破了。從中可以看出他對郵政的忠誠和對工作的熱愛。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他這種忘我的'精神，一心為黨，為國家、為人民服務(wù)。還有一次，xx為學(xué)校送去打鈴器時，當(dāng)時天下著雨，他為了不讓東西被打濕，自己親手給它編織了一個竹簍，并準(zhǔn)時不誤的把東西送到學(xué)校。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)愛崗敬業(yè)的精神，一心想到人民，不計(jì)報(bào)酬，無私奉獻(xiàn)。同時，也提醒了我，在工作中要對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對人們熱情，做到最好。
三、為民辦實(shí)事。
xx一年在外，很少回家。為了人們的郵件能準(zhǔn)時到達(dá)，他吃住在外，晚上在山上過夜，他嘗盡了辛、酸、苦、辣，但為人們帶去的卻是歡樂和幸福。他卻從不計(jì)較自己應(yīng)該得到什么，總是為人們著想，在外沒有人和他說話，他就用自己編的山歌來打發(fā)寂寞。他每走到一處，都會給人們帶來歡笑，帶去遠(yuǎn)方親人對家人的思念和祝福。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他對工作的積極和對事業(yè)的熱愛，腳踏實(shí)地的為人民群眾辦好事。
總之，我們要學(xué)習(xí)他一身對事業(yè)的熱愛和對工作的兢兢業(yè)業(yè)，時時刻刻記在我們的腦海中，以他為榜樣把工作做得更好，讓人們更滿意。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇二
作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經(jīng)受過很多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的勝利，讓我真正體會到了工作的樂趣和成就感！所以我要忠實(shí)著自己的崗位，更要敬業(yè)的完成自己的工作任務(wù)。
良好的心態(tài)打算人的進(jìn)展?jié)摿?，專業(yè)的技能是我們工作的根本要求。假如思想上不求上進(jìn)，沒有過強(qiáng)的操作水平，那么工作將無法開展，自己的仕途也會步步維艱。有些方面我或許有些缺乏，所以在今后，我將敬業(yè)，勤懇的工作，學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀的東西，彌補(bǔ)自己的缺乏。要踏踏實(shí)實(shí)的`做好自己的工作，而不能一味的埋怨工作中的艱辛，要學(xué)會坎坷中成長。也不能認(rèn)為自己已經(jīng)做得挺好了，就滿意現(xiàn)狀。我必需不斷的提高專業(yè)技能，做一名優(yōu)秀的郵政員工。
所以我們要有“郵政是我的進(jìn)展平臺，我是郵政的成長動力”的思想，樹立堅(jiān)固的人生價(jià)值觀和努力奮斗的精神，不斷提高自身素養(yǎng)獻(xiàn)獻(xiàn)于郵政事業(yè)，打造優(yōu)秀的郵政品牌。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇三
自20xx年春節(jié)入職，先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí)，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂，在以往的工作中有很多的不足：
一：服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點(diǎn)，有時候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。
二：工作中的不足。
1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。
4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理。
5、工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步提高。
三：團(tuán)隊(duì)。三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團(tuán)隊(duì)里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會給予培訓(xùn)、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四：業(yè)務(wù)。
要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。
要勤學(xué)習(xí)、勤動腦、勤動手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。
五：時間觀念。
在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇四
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面：
在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持
學(xué)習(xí)
黨的十六大精神和有中國特設(shè)社會主義理論，極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?BR> 其他
職工爭做崗位能手。
在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的`
成績
。
年底報(bào)刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。中國教育文摘
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇五
今年以來，xx部在局黨支部和行政領(lǐng)導(dǎo)下，在全局各部室和班組、支局所的大力支持下，按照縣局年初確定的又好又快發(fā)展思路和總體工作部署，以拓展市場為動力，以效益增長為目標(biāo)，積極發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好效果。
全年郵政業(yè)務(wù)總收入突破2200萬元，實(shí)現(xiàn)2289.81萬元，較上年增長12.09%，絕對值增加247.06萬元。
2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)：全縣總完成函件業(yè)務(wù)收65.93萬元，比上年同期增長％；完成計(jì)劃的％，包件業(yè)務(wù)全年完成收入24.25萬元；比上年同期增長％，完成年計(jì)劃的％；集郵業(yè)務(wù)全年完成收入16.01萬元，同比增長％，完成年計(jì)劃的％；報(bào)刊業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入64.03萬元，同比增長％，完成年計(jì)劃的％。
3、特快業(yè)務(wù)：全年實(shí)現(xiàn)收入201.83萬元，同比增長％，完成年計(jì)劃的％。
4、三農(nóng)業(yè)務(wù)：全年實(shí)現(xiàn)收入37.20萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度138%，同比增長379.16%，共計(jì)配送?三農(nóng)?產(chǎn)品134.60萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度124.60%，同比增長308.50%。
1.儲匯業(yè)務(wù)，年初按市局關(guān)于發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的指導(dǎo)方針，迅速開展了《06年第一季度金融業(yè)務(wù)?開門紅?勞動競賽》，制定了競賽目標(biāo)、競賽辦法和競賽要求，嚴(yán)格考核,激勵兌現(xiàn),確保競賽目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一季度凈增余額6108.94萬元，同比增幅26.86%。
2.特快業(yè)務(wù)，一是年初在全縣范圍內(nèi)開展ems?家鄉(xiāng)速遞?營銷活動，在及時下達(dá)落實(shí)營銷計(jì)劃的同時，還制定了活動期間營銷方案和激勵政策。一季度共完成ems?家鄉(xiāng)包裹?854件，實(shí)現(xiàn)收入6.81萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的135.85％。二是在市局的統(tǒng)一布署下，三季度我們組織開展了?思鄉(xiāng)月?專項(xiàng)營銷活動，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體員工的共同努力下，超額完成了市局下達(dá)的銷售任務(wù)，活動期間共銷售月餅2493盒，完成銷售額173884元，實(shí)現(xiàn)收入88575.50元。三是通過與公安等部門的.聯(lián)系，開展了ems?二代證?攬收活動，截止11月底，共完成?二代證?攬收4906件，現(xiàn)實(shí)收入9.8萬元。
3.郵務(wù)類業(yè)務(wù)：4月組織相關(guān)人員對全縣組織機(jī)構(gòu)和郵編名址庫進(jìn)行了建設(shè)和維護(hù)，完成國家級名址信息收集11556條，省級名址信息收集62850條；9月我們組織開展了?四川省第三屆少兒書信比賽?；總收集學(xué)生名址信息10500條，10月為進(jìn)一步促進(jìn)賀卡的發(fā)展，我們組織營銷人員對我縣中小企業(yè)進(jìn)行走訪營銷活動，截至11月底，共走訪中小企業(yè)44個，共完成制作型賀卡17500張，實(shí)現(xiàn)收入5.1萬元。4.三農(nóng)業(yè)務(wù)：今年，為了加強(qiáng)管理，嚴(yán)格操作程序，我局實(shí)行兩級農(nóng)資配送管理體制，并新建了?三農(nóng)?配送網(wǎng)點(diǎn)26個，全縣服務(wù)?三農(nóng)?網(wǎng)點(diǎn)數(shù)共計(jì)達(dá)到了35個，建成了?三農(nóng)?配送的分銷體系。二季度，我局開展了?大戰(zhàn)九十天，全面啟動‘保得、金大地、正邦’物流業(yè)務(wù)?的競賽活動。8至12月，我局還開展了?三農(nóng)?連鎖配送與分銷業(yè)務(wù)競賽活動，載止11月份，我局共計(jì)配送?三農(nóng)?產(chǎn)品124.60萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度124.60%。
今年4月兩網(wǎng)互通和9月的匯兌大集中上線：從組織培訓(xùn)、業(yè)務(wù)演練、測試到系統(tǒng)的正式切換，經(jīng)過全局各部門的晝夜奮戰(zhàn)，取得了圓滿成功?，F(xiàn)實(shí)了營業(yè)系統(tǒng)和網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)互聯(lián)互通，以及匯兌系統(tǒng)優(yōu)化，對企業(yè)的科學(xué)管理、效益經(jīng)營、提高市場競爭力都有著重要的意義。
總之，今年以來，00部圍繞?又好又快?的發(fā)展思路做了一些工作，雖然取得一些成績，但從其它發(fā)展較好的局相比，仍然存在一定差距。在20==的工作中我還應(yīng)該進(jìn)一步提高我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，緊密圍繞?又好又快?和?管理年??服務(wù)年?的企業(yè)戰(zhàn)略思路，為我局的兩個文明建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇六
20xx年上半年，我局在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局員工的共同努力下，認(rèn)真貫徹省市郵政工作會議精神，積極運(yùn)用全面績效計(jì)分卡管理工具，加強(qiáng)服務(wù)與管理，圍繞目標(biāo)，積極開展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
7.66萬元，占年計(jì)劃的47.87％；集郵業(yè)務(wù)收入完成3.46萬元，占年計(jì)劃的13.84％；儲蓄業(yè)務(wù)收入完成23.44萬元，占年計(jì)劃的63.35%；匯總業(yè)務(wù)收入完成0.99萬元，占年計(jì)劃的49.5%；電子商務(wù)收入完成0.923萬元，占年計(jì)劃的46.15%；其他業(yè)務(wù)收入完成0.52萬元。
郵儲余額凈增485萬元、代理保險(xiǎn)完成32萬元、發(fā)放綠卡190張、代理機(jī)票23張、郵信通224戶、整訂報(bào)刊流轉(zhuǎn)額完成47.18萬元。
（一）抓經(jīng)營，促重點(diǎn)，推進(jìn)高效業(yè)務(wù)發(fā)展。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際情況，我局采取重點(diǎn)突破，均衡發(fā)展的策略，加快電子商務(wù)、特快、代理金融等高效業(yè)務(wù)發(fā)展。上半年，我局認(rèn)真貫徹市局有關(guān)會議和文件精神，進(jìn)一步加大高效業(yè)務(wù)發(fā)展力度。向員工宣講發(fā)展高效業(yè)務(wù)的必要性、緊迫性，使員工從思想意識上認(rèn)識到發(fā)展高效業(yè)務(wù)的重要性。另一方面通過考核機(jī)制的改變來進(jìn)一步調(diào)動員工的積極性，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得了歷史新高，累計(jì)完成32萬元。
（二）全面推行績效計(jì)分卡管理，加強(qiáng)內(nèi)部管理與服務(wù)工作。在全面績效計(jì)分卡這一管理工具實(shí)施過程中，由于個人需求和企業(yè)愿景緊密結(jié)合，員工對自身的要求也不斷加強(qiáng)，對外服務(wù)的意識隨之增強(qiáng)。對此，我們的思路很明確，“抓規(guī)范”，提高全體員工的規(guī)范化意識，把各項(xiàng)規(guī)范作為自己的行動標(biāo)準(zhǔn)。我們組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)范，學(xué)習(xí)營業(yè)窗口對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投遞人員對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，然后對照標(biāo)準(zhǔn)自查自糾，對外服務(wù)水平上了一個新臺階。
（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)年工作。按照統(tǒng)一部署，我局加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作。要求全體員工以加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的突破口。利用業(yè)余時間鉆研與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)，以致更好地搞好本職工作，提高本部門團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。上半年，我局從2月起，郵儲余額每月都凈增150萬以上，就是團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)合作的典型表現(xiàn)。
主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；有些業(yè)務(wù)發(fā)展與時序進(jìn)度存在不少差距；二是員工服務(wù)技能有待提高；特別是代理金融相關(guān)業(yè)務(wù)知識比較欠缺；三是投遞工作還存在投遞不及時、不到位等現(xiàn)象；四是管理工作還存一些問題。這些都有待在今后的工作中加以解決。
（一）以郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，大力發(fā)展函件、特快、集郵業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)要抓緊做好大門票資金結(jié)算工作和做好旅行社郵資封片業(yè)務(wù)的拓展工作，認(rèn)真組織做好特色名址庫的建設(shè)。特快業(yè)務(wù)要進(jìn)一步加快電子商務(wù)客戶的開發(fā)力度，培育客戶的忠誠度。做好服裝包裹和電子商務(wù)的服務(wù)工作，提高僧伽服裝寄遞的市場份額，提高電子商務(wù)的市場份額，擴(kuò)大市場占有率，還要抓好大客戶的營銷與窗口營銷工作。促進(jìn)特快業(yè)務(wù)健康發(fā)展。集郵業(yè)務(wù)要繼續(xù)做好系列集郵品的推介，另外，要積極謀劃好與集團(tuán)商品開發(fā)公司的合作，開發(fā)出具有地方特色、適銷對路的禮品和郵品。最后，要做好各項(xiàng)欠費(fèi)的催繳與業(yè)務(wù)資金管理。
（二）以金融類業(yè)務(wù)為中心，抓好余額增長以及大理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是進(jìn)一步加大郵蓄業(yè)務(wù)的宣傳，特別是商易通、網(wǎng)上銀行以及相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳。二是細(xì)分目標(biāo)市場，組織營銷小組進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)營銷活動。三是要積極做好窗口服務(wù)工作，加大宣傳力度，擴(kuò)大綠卡發(fā)卡量，提高個人存款比例。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，特別是金融產(chǎn)品等業(yè)務(wù)知識。五是要大力發(fā)展保險(xiǎn)、基金等大理財(cái)業(yè)務(wù)。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇七
雨，淅淅瀝瀝地下著；風(fēng)，呼呼地刮著。天地之間像掛著無比寬大的珠簾，迷茫茫的一片。地上的水越來越多，漸漸地匯成一條條“小溪”。遠(yuǎn)處，一個模糊的身影，隱隱約約向這邊走來。近了，近了……啊！原來是郵遞員伯伯！
他身穿雨衣，頭戴一頂帽子，那張布滿皺紋的臉上戴著一副眼鏡，看樣子有50歲了，他在冒雨為家家戶戶送郵件。他推著輛綠色的自行車，前面掛著綠色的郵包，那中國人民郵政的字眼十分顯眼。郵遞員伯伯推著那輛自行車，在坑坑洼洼的路上，冒著瓢潑大雨艱難地行走著。他雙腳沾滿了雨水，雨水順著帽檐流了下來，模糊了他的眼睛。他想趕快把報(bào)紙雜志、各種信件送到用戶手里，于是，他的腳步更加有力，更加堅(jiān)定了。
這時，郵遞員伯伯來到小花家門口，聽到一陣輕輕的敲門聲，小花趕忙放下手里的書，去開門。小花吃了一驚，她真沒想到，雨下這么大，郵遞員伯伯還準(zhǔn)時送來一份《人民日報(bào)》和一本《中國少年》雜志。報(bào)紙和雜志沒沾上以低于。小花接過報(bào)紙和雜志，聞到了油墨的香味。她看了看郵遞員伯伯掛著雨水的面龐，感激的說：“伯伯，請到屋里坐坐，暖和暖和，喝杯茶吧！”伯伯和藹的說：“不啦，我得趕快走，還有十幾戶等著我送報(bào)呢！”
說完，他騎上車就走了。一個綠色的身影，消失在茫茫的的大雨之中……
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇八
20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在指導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進(jìn)步專業(yè)技能，完善效勞素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)歷日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時，堅(jiān)持逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。可以認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的`兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲效勞，細(xì)致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛慎重，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，如今已純熟把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的開展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)歷，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交換經(jīng)歷，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)歷毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)程度才能上一個臺階。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?BR> 固然各方面獲得了進(jìn)步，但我仍然存在著缺乏，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對客戶效勞熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系xxx，可以精誠合作、對指導(dǎo)交代的工作可以認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來指導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，謝謝!
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇九
投遞局團(tuán)支部在書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，團(tuán)支部各項(xiàng)工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭做一名合格的共青團(tuán)員。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作，并帶動身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：
在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國特色社會主義理論，極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩觯瑤悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?BR> 在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇十
我漫步在平坦的馬路上，無意間低下頭，看到了一地的葉子鋪在一起，就像一條長地毯。望著這一地的落葉，我知道，秋天已經(jīng)來了。
我撿起一片葉子細(xì)細(xì)端詳著，這片小葉子在蕭瑟的秋天仍是那么的美麗，那深沉的綠色給人以力量，戰(zhàn)勝寒冷。輕輕一摸，薄薄的葉面是那么的柔軟，那么的光滑；再湊上前一聞，一股芳香撲鼻而來，令我陶醉在其中了。
這片葉子的柄很粗，是玫紅色的，葉面上的莖脈由粗到細(xì)，由長到短。遠(yuǎn)看，這片葉子像個小音符，這一個個小音符，奏響了動聽的秋之歌！
秋天的葉子是五彩的，有火紅的楓葉，它給予我們溫暖；有金黃的銀杏葉，它給予我們精神；還有翠綠的冬青葉，它給予我們力量！
有的人說，秋天的葉子飄飄悠悠的，像一個優(yōu)雅的舞者；有的人說，秋天的葉子五彩繽紛的，像一個美麗的小姑娘；我覺得，秋天的葉子給我們帶來歡樂與知識，像一個郵遞員，是他，郵來了秋天的涼爽，郵來了秋天的歡樂。在他傳遞的信上寫著：來吧，大家一起擁抱秋天，盡情的分享秋天的美吧！
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇十一
這天下午，天空黑云越聚越多。一會兒刮起了大風(fēng)，樹枝被吹得搖搖晃晃。又過了一會兒，下起了大雨。雨水從屋檐上流下來，開始像斷了線的珠子，后來慢慢連成了一條線。
過了一會兒，就聽見了幾聲熟悉的車鈴響，我忙去開門，果然是張伯伯，他戴著老花鏡，雨水流在滿是皺紋的臉上。我馬上取來毛巾，遞給張伯伯。他擦掉眼鏡片上的雨水，然后從郵包里拿出爺爺訂的《人民日報(bào)》，還有我的《小朋友》。我接過報(bào)刊連忙說：張伯伯，您進(jìn)屋避避雨吧！張伯伯忙擺手說：不了，不了，還有四五家沒有送呢。說完，就騎上自行車消失在風(fēng)雨中了。
我望著張伯伯遠(yuǎn)去的背影想：還是爺爺說的對。張伯伯真是個模范郵遞員啊！
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇十二
xx年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴(yán)格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項(xiàng)工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項(xiàng)工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個人得失。集體的事?lián)屩?，帶動其他同事爭做崗位能手?BR> 年底報(bào)刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇十三
20xx年投遞局部在周書記的帶著和全體團(tuán)員的支持下蓬勃開展，在如此的中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴(yán)格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項(xiàng)工作，積極配合工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我屢次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，都時刻鼓勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項(xiàng)工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司和組長、同事的幫助中，我在自己的'工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個人得失。的事?lián)屩?，帶動其他同事爭做崗位能手?BR> 年底報(bào)刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信效勞標(biāo)準(zhǔn)》，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的效勞視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的缺乏并及時整改，為用戶提供更的效勞。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞效勞的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對缺乏采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)效勞之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對客戶，我根本使用的是“站立式效勞”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸的款、個人住房貸的款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，屢次受到單位褒獎。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原那么，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新效勞，持久效勞”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和的效勞。
他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重缺乏的情況下，我主動為所分憂，不計(jì)個人得失，放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的效勞理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最正確主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最正確核算質(zhì)量”獎、二季度過失在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所的培養(yǎng)和廣闊同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的開展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更的效勞、把效勞工作落到實(shí)處！”
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇十四
雨，淅淅瀝瀝地下著；風(fēng)，呼呼的刮著。天地之間好象掛著無比寬大的珠簾，迷蒙蒙的一片。地上的水越來越多，慢慢匯成了一條條“小溪。”
遠(yuǎn)處，一個模糊的身影隱隱約約向這邊走來。近了，近了……啊，原來是郵遞員伯伯！他身穿雨衣，頭戴一頂帽子。那張布滿皺紋的臉戴著一副眼鏡，看樣子有50歲了。他在冒雨給家家家戶戶送郵件，他推著輛綠色的自行車，車上掛著綠色的郵包，那“中國郵政”四個字十分顯眼。
郵遞員伯伯推著那輛自行車，在坑坑洼洼的路上，冒著瓢潑大雨艱難的行走著。他雙腳沾滿泥水，雨水順著帽檐流了下來，模糊了他的眼睛。他想快點(diǎn)把報(bào)紙，雜志，各種信件送到用戶手里。于是，他的腳步更加有力，更加堅(jiān)定了。
這時，郵遞員伯伯來到我家門口。我趕緊放下手里的書，去開門。門開了，我一驚，我真的沒有想到，這么大的雨，郵遞員伯伯竟然還準(zhǔn)時給我送來了一份《人民日報(bào)》和一本《中國少年》的雜志。報(bào)紙和雜志沒沾一滴雨水，我接過雜志和報(bào)紙，問到了油墨的香味。我看到郵遞員伯伯掛著雨水的面龐，感激地說：“郵遞員伯伯請到屋里坐一坐，暖和暖和，喝杯茶吧！”伯伯和藹地說：“不啦，我得趕快走，還有十幾戶用戶等著我送報(bào)呢！”說完他立馬就騎上車走了。
一個綠色的身影，消失在茫茫大雨之中……。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇十五
第一條、為了保護(hù)通信自由和通信秘密，保護(hù)用戶合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》及相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條、郵政企業(yè)寄遞的無法投遞又無法退回的信件和其他郵件的保管、處理及銷毀等適用本辦法，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第三條、郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。
郵件無法投遞的情形包括：
（一）收件人地址書寫不詳或者錯誤；
（二）原書地址無該收件人；
（三）收件人遷移新址不明；
（四）收件人是已經(jīng)撤銷的單位，且無代收單位或個人；
（五）收件人死亡，且無承繼人或代收人；
（六）收件人拒收郵件或者拒付應(yīng)付的費(fèi)用；
（七）郵件保管期滿收件人仍未領(lǐng)取；
（八）其他原因?qū)е锣]件無法投遞。
第四條、郵件無法投遞，且具有下列情形之一的，作為無法投遞又無法退回郵件處理：
（一）寄件人地址不詳；
（二）寄件人聲明拋棄；
（三）郵件退回后寄件人拒收或者拒絕支付有關(guān)費(fèi)用；
（四）郵件保管期滿寄件人仍未領(lǐng)取。
第五條、國家郵政局負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法在全國范圍內(nèi)的施行。各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局（以下簡稱省級郵政管理機(jī)構(gòu)）在國家郵政局的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法在本地區(qū)的施行。
第六條、各省、自治區(qū)、直轄市郵政公司（以下簡稱省級郵政企業(yè)）應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定具體處理無法投遞又無法退回郵件工作的內(nèi)部機(jī)構(gòu)，執(zhí)行本地區(qū)無法投遞又無法退回郵件的保管、核實(shí)和處理工作。
省級郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)將無法投遞又無法退回郵件處理的內(nèi)部機(jī)構(gòu)報(bào)省級郵政管理機(jī)構(gòu)備案。
第七條、省級郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對經(jīng)過確認(rèn)的無法投遞又無法退回郵件按照時間順序予以分類登記保管。
無法投遞又無法退回郵件的保管期限分別為：
（一）平常信件和給據(jù)國際信件自登記保管之日起不少于六個月；
（二）平常印刷品自登記保管之日起不少于十日；
（三）給據(jù)國內(nèi)信件自登記保管之日起不少于六個月且自用戶交寄之日起不少于一年；
（四）其他給據(jù)國內(nèi)郵件自用戶交寄之日起不少于一年；
（五）其他給據(jù)國際郵件自用戶交寄之日起不少于一百八十日。
對于不宜長期保存或發(fā)生泄漏造成污染的無法投遞又無法退回郵件，省級郵政企業(yè)在登記注明后可視實(shí)際情況處理。
第八條、省級郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專門的場地對無法投遞又無法退回郵件進(jìn)行保管，并應(yīng)將場地地點(diǎn)、面積等信息報(bào)省級郵政管理部門備案。
第九條、無法投遞又無法退回郵件在保管期限內(nèi)，且在法定郵件查詢期限內(nèi)的.，遇用戶出具相關(guān)交寄郵件證明查詢給據(jù)郵件，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以投交或退回，相關(guān)資費(fèi)按物價(jià)管理部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；已按照本辦法第七條規(guī)定提前處理的除外，但應(yīng)向用戶提供書面說明。
法定郵件查詢期限屆滿的無法投遞又無法退回郵件，可不再接受用戶查詢。
第十條、無法投遞又無法退回的郵件在保管期限內(nèi)，郵政企業(yè)應(yīng)妥善保管，不得泄露用戶的通信秘密；不得抽拿、隱匿；不得私自開拆處理和銷毀。
第十一條、無法投遞又無法退回的信件，自省級郵政企業(yè)確認(rèn)超過保管期限又無人認(rèn)領(lǐng)的，由省級郵政企業(yè)在省級郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下銷毀。
省級郵政企業(yè)擬銷毀無法投遞又無法退回信件的，應(yīng)當(dāng)提前十個工作日向省級郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)送關(guān)于銷毀無法投遞又無法退回信件的申請書，申請書應(yīng)當(dāng)注明擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的數(shù)量、保管時間，以及預(yù)定的銷毀時間、銷毀地點(diǎn)、銷毀費(fèi)用等內(nèi)容，并附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料。
第十二條、省級郵政管理機(jī)構(gòu)收到省級郵政企業(yè)關(guān)于銷毀無法投遞又無法退回信件的申請書后，應(yīng)當(dāng)審查申請書內(nèi)容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料是否完備。
申請書內(nèi)容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料完備的，省級郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照審定的銷毀時間，派員到場監(jiān)督銷毀。監(jiān)督銷毀人員不得少于二人。
省級郵政企業(yè)不得在沒有省級郵政管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督的情況下銷毀無法投遞又無法退回信件。
申請書內(nèi)容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料不完備的，省級郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起五個工作日內(nèi)通知省級郵政企業(yè)補(bǔ)報(bào)相關(guān)資料。
省級郵政管理機(jī)構(gòu)及其受理、審查、監(jiān)督銷毀人員，不得泄露用戶的通信秘密。
第十三條、省級郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)委托具有保密資質(zhì)的單位銷毀無法投遞又無法退回信件。
接受委托的單位，應(yīng)書面承諾保守因銷毀工作而接觸到的有關(guān)商業(yè)秘密和用戶的通信秘密。
第十四條、省級郵政企業(yè)對確認(rèn)超過保管期限的無法投遞又無法退回的其他郵件，應(yīng)當(dāng)由兩名以上工作人員共同開拆處理，逐項(xiàng)登記處理情況。
省級郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的其他郵件的處理情況，應(yīng)當(dāng)按季度報(bào)省級郵政管理機(jī)構(gòu)備案。備案信息應(yīng)當(dāng)包括本季度處理無法投遞又無法退回的其他郵件的詳細(xì)清單、各件郵件的處理情況、處理結(jié)果、處理費(fèi)用和處理人員等內(nèi)容。
第十五條、省級郵政企業(yè)對從無法投遞又無法退回的其他郵件中開拆出的貨幣和物品，按下列規(guī)定處理：
（一）人民幣現(xiàn)金，金銀飾品和外幣兌換的人民幣現(xiàn)金，國內(nèi)現(xiàn)行有效郵票銷售所得價(jià)款，以及其他各類可變賣物品交當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門收購（變賣）所得價(jià)款，扣除無法投遞又無法退回郵件的處理費(fèi)用和應(yīng)付郵資后，按照政府非稅收入管理和國庫集中收繳管理有關(guān)規(guī)定，上繳中央國庫。
（二）存款單、存折、銀行票據(jù)憑證應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往簽發(fā)該單證的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法人機(jī)構(gòu)或外資銀行的境內(nèi)主報(bào)告行處理。
（三）戶口遷移證、護(hù)照、居民身份證和其他證書、證件應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往證件制作機(jī)構(gòu)或證件簽發(fā)機(jī)構(gòu)處理。
（四）其他不能變賣的物品，以及第（二）、第（三）項(xiàng)中因簽發(fā)該單證或證書的機(jī)構(gòu)撤銷、調(diào)整而無法寄達(dá)的單證或者證書，根據(jù)具體情況依法處理。
第十六條、無法投遞又無法退回郵件的處理費(fèi)用包括保管費(fèi)用、銷毀費(fèi)用、變賣交易費(fèi)用等。
第十七條、省級郵政企業(yè)開拆處理無法投遞又無法退回的其他郵件的內(nèi)件以及轉(zhuǎn)送相關(guān)機(jī)構(gòu)處理時，應(yīng)做好記錄和交接工作。
第十八條、無法投遞又無法退回的進(jìn)境國際郵遞物品交海關(guān)依照《中華人民共和國海關(guān)法》的規(guī)定處理。
第十九條、省級郵政企業(yè)集中處理本地區(qū)無法投遞又無法退回郵件工作確有困難的，經(jīng)省級郵政管理機(jī)構(gòu)書面同意，市（地）級郵政企業(yè)可以在市（地）級郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下，參照本辦法開展本市（地）無法投遞又無法退回郵件的保管、處理及銷毀工作。
第二十條、中國郵政集團(tuán)公司和省級郵政企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對無法投遞又無法退回郵件的內(nèi)部管理。無法投遞又無法退回郵件的處理情況，應(yīng)當(dāng)納入向郵政管理機(jī)構(gòu)提交的年度自查結(jié)果。
第二十一條、國家郵政局和省級郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對郵政企業(yè)保管、核實(shí)和處理無法投遞又無法退回郵件的情況加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果納入郵政普遍服務(wù)年度監(jiān)管報(bào)告。
第二十二條、本辦法自發(fā)布之日起施行。
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郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇十六
20xx年以來，望江郵政始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以省公司提出的“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為行動指南。把加快發(fā)展放在首要位置，在省公司、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創(chuàng)新促快，深化改革，精細(xì)管理，和諧穩(wěn)定”工作思路，逐項(xiàng)分解落實(shí)年初工作會議所確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主線，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農(nóng)資配送為主要內(nèi)容的物流業(yè)務(wù)。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營，強(qiáng)化支撐，實(shí)現(xiàn)了望江各項(xiàng)郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬元，計(jì)劃完成率達(dá)到90.83%，增長率達(dá)23.44%，以上二項(xiàng)數(shù)據(jù)均列全市第一。其中代理儲蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元，特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬元，報(bào)刊發(fā)行完成86.67萬元，商品銷售收入完成126.34萬元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。
截止10月31日，我局儲蓄余額達(dá)到11.54億元，累計(jì)凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險(xiǎn)保費(fèi)5442.16萬元；商易通發(fā)展133戶。
（一）、體制改革平穩(wěn)推進(jìn)。
3月10日望江郵政速遞物流營業(yè)部正式掛牌運(yùn)營，體制改革順利推進(jìn)。期間沒有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。
（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果顯著。
1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)顯著加強(qiáng)。今年，我局對鴉灘支局營業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造，同時，對速遞物流營業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進(jìn)行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、按安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，對縣局金庫進(jìn)行重建，按照監(jiān)管部門的要求更新和加裝了監(jiān)控設(shè)備，并對防尾隨門進(jìn)行了維修，安裝了可視對講系統(tǒng)，更換了消防設(shè)施，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。今年以來，我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調(diào)設(shè)備。
（三）、支撐和管理工作有效加強(qiáng)。
一是進(jìn)一步規(guī)范各支局所的基礎(chǔ)管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質(zhì)量檢查，并將農(nóng)村妥投點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查納入支局所負(fù)責(zé)人日常的工作內(nèi)容；二是以欠費(fèi)清繳為主線，注重對各專業(yè)公司內(nèi)部管理的審查。今年以來，我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內(nèi)部管理工作進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查摸底和整改，以財(cái)務(wù)管理為核心，進(jìn)一步規(guī)范各經(jīng)營單位的財(cái)務(wù)管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生；三是全面推進(jìn)郵政信息化應(yīng)用，借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，整合郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強(qiáng)，積極盤活和優(yōu)化人力資源配置，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定對儲匯營業(yè)人員進(jìn)行了輪崗，按營銷體系建設(shè)要求成立了營銷團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行了營銷崗競聘考試。
（四）、經(jīng)營工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅(jiān)持思路創(chuàng)新，通過項(xiàng)目帶動，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續(xù)增長的態(tài)勢，已累計(jì)凈增1.96億元，代理保險(xiǎn)、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理、反洗錢工作的宣傳等專項(xiàng)檢查活動；完善儲匯各項(xiàng)規(guī)章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)7期22余人次。
網(wǎng)點(diǎn)安全系數(shù)全部達(dá)標(biāo)，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)得到可靠運(yùn)行。
2、函件業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬元，占全年預(yù)算進(jìn)度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬份），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬元；郵資封完成1.15萬枚，實(shí)現(xiàn)收入1.56萬元；郵資機(jī)業(yè)務(wù)量完成14.4萬件、收入41.76萬元；招生商函10.09萬份，實(shí)現(xiàn)收入11萬元。
為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展，今年我局專門成立了幾個營銷項(xiàng)目小組：
三是定期發(fā)行本冊式郵送廣告業(yè)務(wù)，本冊式廣告以電信、移動、賓館等常年固定廣告商為主體，同時根據(jù)時節(jié)的特點(diǎn)，適時補(bǔ)充其它廣告，實(shí)行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計(jì)發(fā)行10期，實(shí)現(xiàn)收入16萬余元。
四是與縣文體局聯(lián)合開展“加大文化市場監(jiān)管，凈化文化市場環(huán)境”專題營銷活動。與“雷池文化節(jié)”組委會聯(lián)合開展門票銷售與紀(jì)念明信片發(fā)行活動。
3、以農(nóng)資配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的物流分銷配送業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。1-10月份銷售大化肥416噸；農(nóng)資訂貨會現(xiàn)金訂貨達(dá)44.91萬元；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入91.78萬元。
我局以服務(wù)“三農(nóng)”為切入點(diǎn)，通過制定季節(jié)性經(jīng)營工作重點(diǎn)、舉辦農(nóng)資產(chǎn)品現(xiàn)場訂貨會、適時組織開展勞動競賽、不斷豐富農(nóng)藥品種和加強(qiáng)農(nóng)家店建設(shè)質(zhì)量等方式，極力推動物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，2、突出抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展：
大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)是郵務(wù)類的核心業(yè)務(wù)，需要培育市場、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。要以特色名址庫為支撐，高度重視縣內(nèi)名址庫的建設(shè)和維護(hù)，以書信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點(diǎn)項(xiàng)目，大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函，使其成為函件的品牌業(yè)務(wù)。高度重視賬單業(yè)務(wù)的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶和中小企業(yè)為重點(diǎn)，在鞏固醫(yī)保、公路和交通等老客戶的同時，加大對醫(yī)院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開發(fā)，力爭成功開發(fā)1-2戶。做大做強(qiáng)以賀卡為重點(diǎn)的郵資封片卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)要在確保原有客戶資源的同時，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面，并努力向村級市場滲透，積極尋求賀卡業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。同時要以項(xiàng)目為抓手，及時掌握市場信息，圍繞雷池文化節(jié)、望東長江大橋、棉花大市場啟用等重大事件大做文章，擴(kuò)大郵政商函的影響力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保完成全年收入計(jì)劃。
報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)要由一次性大收訂向全年收訂和補(bǔ)續(xù)訂轉(zhuǎn)移，并努力擴(kuò)大私費(fèi)訂閱市場；要加快報(bào)刊零售末端傳遞速度，增強(qiáng)渠道競爭力；要擴(kuò)大教輔圖書及其他出版物的銷售規(guī)模。打好20xx年報(bào)刊大收訂攻堅(jiān)戰(zhàn)。
新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務(wù)要抓注雷池文化節(jié)、望東長江大橋等重大賣點(diǎn)，及時組織好郵品及紀(jì)念冊。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會的作用，通過擴(kuò)大隊(duì)伍，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。要高度重視縣內(nèi)知名企業(yè)的形象年冊市場拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。
信息和代理業(yè)務(wù)，主要是做好現(xiàn)有的電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)代辦，積極拓展代理市場，電子商務(wù)在縣內(nèi)要做好“家家購物”配送項(xiàng)目，繼續(xù)抓好郵政短信業(yè)務(wù)的'發(fā)展。
加快發(fā)展速遞物流類業(yè)務(wù)。速遞業(yè)務(wù)要加大“兩區(qū)一商”市場開發(fā)力度，組織強(qiáng)有力的市場拓展團(tuán)隊(duì)，以縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為重點(diǎn)，在切實(shí)做好中小企業(yè)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)快遞的資費(fèi)及時限優(yōu)勢，積極開展與相關(guān)中小企業(yè)和有關(guān)單位的業(yè)務(wù)商談和簽約工作。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)搶占市場份額，確保全年收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
物流分銷業(yè)務(wù)要以規(guī)模效益為目標(biāo)，重點(diǎn)做好酒類和農(nóng)資業(yè)務(wù)，要合理組織酒類品種搭配，利用節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、子女升學(xué)等契機(jī)，不斷拓展市場。同時，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類配送的影響力。農(nóng)資銷售要堅(jiān)持以支局為主體，通過不斷擴(kuò)大農(nóng)家店的數(shù)量和規(guī)模，初步建成以自營店、精品店、加盟店和代辦點(diǎn)為一體的立體終端銷售網(wǎng)絡(luò)，建立穩(wěn)固和有效的銷售渠道，努力提高市場份額。要進(jìn)一步加強(qiáng)資金管理，及時回收貨款，提高運(yùn)營效益、降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，要通過各種努力確保全年計(jì)劃的完成。
毫不動搖發(fā)展金融業(yè)務(wù)。緊緊圍繞“調(diào)結(jié)構(gòu)，增效益”活動主題，確?；钇趦π钣囝~的有效增長，要通過對農(nóng)村市場的快速擴(kuò)張，形成郵政金融在農(nóng)村的明顯競爭優(yōu)勢，帶動其它金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務(wù)，適度分流長期存款，走規(guī)模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。
（三）保持和諧促發(fā)展。
1、繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設(shè)，深入開展文明單位創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展豐富多彩的文體活動和勞動競賽。完善局內(nèi)各項(xiàng)硬件設(shè)施，充分利用好活動室、圖書室，形成一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務(wù)上要全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把服務(wù)工作重點(diǎn)放在營投工種，營業(yè)重點(diǎn)放在服務(wù)用語和專業(yè)技能的提高上，投遞重點(diǎn)放在按時按址投送和禮貌服務(wù)及統(tǒng)一著裝方面，在做好營投窗口各項(xiàng)服務(wù)工作的同時，要在全局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù)，理順前后臺服務(wù)程序，使全局服務(wù)環(huán)節(jié)流暢，為群眾用郵提供一個全面的服務(wù)平臺。
2、強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)經(jīng)營效益。全面推進(jìn)損益核算工作，突出規(guī)模與效益并重的原則。繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行市縣財(cái)務(wù)管理一體化的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)資金管理，對用戶欠費(fèi)及時催交，加強(qiáng)營收款的管理，保證營業(yè)款及時足額，準(zhǔn)確安全歸集，確保業(yè)務(wù)款上劃市局的時限；加大成本控制力度，繼續(xù)完善成本費(fèi)用管理體系進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營效益，以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督、檢查力度，將不定期對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務(wù)收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生；加強(qiáng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。
3、做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產(chǎn)工作以加強(qiáng)落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和一系列內(nèi)控條例為主線，進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度，制定相應(yīng)考核措施。加強(qiáng)對重點(diǎn)生產(chǎn)場地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，牢固樹立“安全無小事”思想，全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力，確保不發(fā)生資金案件。
面對新的挑戰(zhàn)，讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和信心，多一點(diǎn)創(chuàng)新思維，多一點(diǎn)求索精神，多一點(diǎn)市場意識，以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇十七
本人特就這一年的工作小結(jié)如下：
一、思想工作方面工作以來在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下通過自身的不斷努力無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上積極參加政治學(xué)習(xí)關(guān)心國家大事認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、工作上能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn)明白到變電運(yùn)行的重要性。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常生活工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題不管出現(xiàn)了什么問題都需要虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人讓師傅以為你是一個很聰明的人電力行業(yè)是不需要這樣的聰明在這個行業(yè)對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來不搞個人的表現(xiàn)主義這樣既損害公司也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行我們的分工也明確了不是意味著埋頭苦干恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力大家是有目共睹的不但要發(fā)揮自己的特長還要知道別人的特長。用行動證明自己用成績征服大家。俗話說“活到老學(xué)到老”本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己努力地提高自己以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍勇于解剖自己分析自己正視自己提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)我在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習(xí)加深認(rèn)識。使之更加系統(tǒng)化從而融會貫通使電力系統(tǒng)專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個新的起跑線。經(jīng)過這樣緊張有序的煅練我感覺自己工作技能上了一個新臺階做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟行動有了方向工作有了目標(biāo)心中真正有了底基本做到了忙而不亂緊而不散條理清楚事事分明從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
郵政投遞員年度工作總結(jié)表篇十八
xx年來，我局的政務(wù)公開工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市政務(wù)公開工作辦公室的指示要求，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心，將政務(wù)公開視為企業(yè)“落實(shí)年”加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率的重要舉措，繼續(xù)加大政務(wù)公開力度，提高依法管理、依法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)的能力和水平，促進(jìn)了郵政工作又好又快發(fā)展。
一、 xx年政務(wù)公開工作情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，推進(jìn)政務(wù)公開
為保證政務(wù)公開工作規(guī)范運(yùn)行，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，及時成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確黨委書記負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的責(zé)任體系，同時確定由市局辦公室、市場部兩個部門具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織實(shí)施、檢查落實(shí)等工作。并將政務(wù)公開工作納入企業(yè)年度工作目標(biāo)考核體系，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務(wù)公開工作責(zé)任制落實(shí)到位。
(二)強(qiáng)化服務(wù)，改進(jìn)作風(fēng)，提升窗口形象
為更好地落實(shí)對外公開的服務(wù)承諾和標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)核心競爭力，我局加大行風(fēng)建設(shè)力度。一是推行“管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”試點(diǎn)工程，在廣漢向陽支局試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，全市各縣(市)各選擇2個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行推廣，通過統(tǒng)一局所外部形象和內(nèi)部物品配備，大幅提升對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平;組織各類培訓(xùn)班20余期，全面提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì);強(qiáng)化窗口服務(wù)日?？己耍瑖?yán)把監(jiān)督檢查關(guān)口，全局服務(wù)工作形成一個管理閉環(huán)，用戶綜合滿意率達(dá)85%以上。二是加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施改造。郵政營業(yè)和投遞是郵政兩個基本的服務(wù)平臺，也是郵政展示服務(wù)形象的集中體現(xiàn)。xx年，我局結(jié)合災(zāi)后重建工作實(shí)際，完成災(zāi)后重建總投資的71.84%，對竣工投產(chǎn)的網(wǎng)點(diǎn)按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了統(tǒng)一裝修，全面提升營業(yè)環(huán)境;今年，我局還在旌陽區(qū)率先實(shí)行“商函專投試點(diǎn)”，打造精品投遞隊(duì)伍，全力縮短投遞時限，提升投遞作業(yè)效率。三是全力解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問題。針對用戶反映部分報(bào)刊投送不及時的問題，我局克服困難，對分揀、投遞服務(wù)業(yè)流程進(jìn)行了再造和調(diào)整，進(jìn)一步縮短投遞時限，得到了社會各界的認(rèn)可。四是聘請社會監(jiān)督員，主動接受社會各界監(jiān)督;加大內(nèi)部監(jiān)管力度，每月對窗口單位進(jìn)行服務(wù)情況通報(bào);注重內(nèi)外溝通和協(xié)調(diào)，對新聞媒體、用戶和上級反饋的經(jīng)營服務(wù)管理等問題，做到認(rèn)識到位，查辦有力，整改迅速，反饋及時。
(三)突出重點(diǎn)，與時俱進(jìn)，做好宣傳普及
一是按照市政務(wù)公開辦的統(tǒng)一安排，根據(jù)市政府信息公開指南和目錄編制工作方案，結(jié)合我局實(shí)際，對重大會議活動信息進(jìn)行專門研究策劃，明確了編制原則、主體、內(nèi)容、組織保障和工作要求，提前對相關(guān)單位信息報(bào)送的時間、內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行提示，提高了信息報(bào)送的針對性和有效性;按照市《政府信息公開編碼規(guī)范指南》有關(guān)原則，編制了公開目錄，確定了公開程序，明確了公開內(nèi)容，細(xì)化了公開制度。二是確立了“黨委為第一責(zé)任人、行政為第一執(zhí)行人、紀(jì)檢、工會為第一監(jiān)督人”的責(zé)任機(jī)制，明確了領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任，確保了信息公開的全面性、及時性和真實(shí)性。明確分工、細(xì)化步驟、優(yōu)化流程，確保我局信息及時主動公開，信息公開申請及時辦理反饋。
在“8.19”洪災(zāi)、“8.19”搶運(yùn)k165次列車郵件等突發(fā)事件中，我局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》有關(guān)要求，及時在市人民政府公眾信息網(wǎng)、中國郵政報(bào)、四川通信報(bào)等媒體上進(jìn)行了公開。
10月1日，為紀(jì)念新修訂的《郵政法》實(shí)施一周年，結(jié)合新形勢下郵政工作特點(diǎn)，我局本著便于用戶知情、便于用戶參與、便于用戶監(jiān)督的原則，積極通過多種形式推進(jìn)政務(wù)公開。一是利用世界郵政日組織宣傳活動，10月9日舉行了《天下四川 依然美麗》(篇)大型風(fēng)光郵票首發(fā)式，通過日報(bào)、電視臺、四川新聞網(wǎng)、四川經(jīng)濟(jì)日報(bào)等媒體的報(bào)道廣泛宣。二是在《日報(bào)》上刊發(fā)了第41屆世界郵政日“中國郵政―情系萬家，信達(dá)天下”?？?對郵政近年來認(rèn)真履行普遍服務(wù)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平、積極融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的舉措進(jìn)行了紀(jì)實(shí)宣傳，使群眾對于郵政行業(yè)政務(wù)公開的新內(nèi)容、新變化有了全面了解。