無論成功與否，總結(jié)都是一次珍貴的經(jīng)歷，它讓我們更加明確自己的方向。總結(jié)應(yīng)該緊扣主題，結(jié)構(gòu)清晰，邏輯有序，語言簡練?？纯聪旅娴姆段模梢詭椭覀兏玫乩斫夂驼莆諏懽鞯姆椒ê图记?。
收費(fèi)服務(wù)心得篇一
近年來，隨著金融領(lǐng)域的快速發(fā)展，銀行服務(wù)的收費(fèi)也日益常見。然而，不同的銀行對(duì)于不同的服務(wù)項(xiàng)目往往收取不同的費(fèi)用，這也讓一些消費(fèi)者感到困惑。在使用銀行服務(wù)的過程中，我深感必須認(rèn)真了解銀行收費(fèi)的細(xì)節(jié)，以避免受到不必要的損失。因此，本文將探討銀行服務(wù)收費(fèi)的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
銀行服務(wù)收費(fèi)使用前要了解清楚，避免給自己帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。我覺得了解銀行收費(fèi)的最好方法是查閱銀行的官網(wǎng)或咨詢銀行工作人員。同時(shí)，還可以通過第三方平臺(tái)比較不同銀行的服務(wù)費(fèi)用，從而找到最合適的方案，避免掉入收費(fèi)過高的陷阱。
第三段：發(fā)現(xiàn)銀行服務(wù)陷阱。
在使用銀行服務(wù)時(shí)，我們往往會(huì)不自覺陷入一些收費(fèi)陷阱中。比如，在銀行網(wǎng)點(diǎn)開具一份簡單的賬單往往需要交付一定的費(fèi)用，而許多人又認(rèn)為這樣的服務(wù)是免費(fèi)的。此外，因?yàn)槭掷m(xù)簡化的需要，現(xiàn)在許多銀行也提供了移動(dòng)銀行服務(wù)，但其中某些功能也需要收取服務(wù)費(fèi)用。因此，了解銀行服務(wù)收費(fèi)細(xì)節(jié)十分重要。
第四段：自己主動(dòng)找出省錢的方法。
全面了解銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)之后，我們就可以針對(duì)自己的實(shí)際需求，主動(dòng)尋找省錢的方法。例如，查找一些不收費(fèi)的銀行服務(wù)，延長賬單結(jié)算周期以減少過多的手續(xù)費(fèi)，對(duì)于移動(dòng)銀行服務(wù)，選擇只關(guān)注自己有用的功能等。另外，可以通過這樣的方法來解決銀行服務(wù)帶來的高昂費(fèi)用。
第五段：結(jié)論。
以上就是我對(duì)于銀行服務(wù)收費(fèi)的心得和體會(huì)。銀行服務(wù)收費(fèi)雖然無法避免，在了解清楚收費(fèi)項(xiàng)的前提下，我們要學(xué)會(huì)有效地利用銀行服務(wù)，合理控制自己的費(fèi)用支出?？傊?，了解銀行服務(wù)收費(fèi)對(duì)于我們合理規(guī)劃資金的功能不可小視。希望本文的分享可以讓讀者們更好地掌握如何在銀行服務(wù)上避免被收取過多的費(fèi)用，讓自己的錢包更充實(shí)。
收費(fèi)服務(wù)心得篇二
近年來，隨著金融市場的快速發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)的主要提供者，其服務(wù)收費(fèi)也越來越引起人們的關(guān)注。筆者作為一位多年的銀行客戶，對(duì)于銀行服務(wù)收費(fèi)問題也有一些心得體會(huì)。在這篇文章中，筆者將通過五個(gè)連貫的段落，分享我對(duì)銀行服務(wù)收費(fèi)的看法和體會(huì)。
首先，我認(rèn)為銀行服務(wù)收費(fèi)是合理的。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，提供了各種各樣的金融服務(wù)，如儲(chǔ)蓄、貸款、投資等。這些服務(wù)背后需要大量的人力、物力和財(cái)力投入。銀行需要支付員工薪資、維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、購置和更新IT系統(tǒng)等，這些都需要資金支持。收取一定的服務(wù)費(fèi)用能夠幫助銀行覆蓋這些成本，保證銀行的正常運(yùn)作。同時(shí)，合理的收費(fèi)也可以防止濫用金融服務(wù)，促使客戶更加理性地使用銀行產(chǎn)品。
其次，我意識(shí)到銀行服務(wù)收費(fèi)需要更加透明。過去，銀行的服務(wù)收費(fèi)往往并不完全透明，客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)費(fèi)用不夠了解，往往只是在賬單到來時(shí)才意識(shí)到需要付費(fèi)。這種模糊的收費(fèi)體系容易引起客戶不滿，并對(duì)銀行品牌形象造成負(fù)面影響?，F(xiàn)在，越來越多的銀行開始推行更加透明的服務(wù)收費(fèi)，如在網(wǎng)站和移動(dòng)App上明確列出各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并給予客戶詳細(xì)的解釋和說明。這種做法有助于增強(qiáng)客戶對(duì)銀行的信任感，促進(jìn)互利共贏的關(guān)系。
第三，我建議銀行在服務(wù)收費(fèi)上應(yīng)注重個(gè)性化。不同的客戶有著不同的需求和偏好，而銀行在服務(wù)收費(fèi)方面應(yīng)靈活應(yīng)對(duì)。例如，一些常規(guī)的服務(wù)可能對(duì)老年人或殘疾人來說更加重要，銀行可以考慮減免或降低相關(guān)服務(wù)的費(fèi)用，以便更好地滿足這部分客戶的需求。另外，對(duì)于高頻使用銀行服務(wù)的客戶，銀行可以提供更多的折扣和優(yōu)惠，激勵(lì)他們繼續(xù)使用銀行的服務(wù)。個(gè)性化的服務(wù)收費(fèi)可以增強(qiáng)客戶黏性，提高客戶滿意度。
第四，銀行服務(wù)收費(fèi)應(yīng)注重公平合理。在收費(fèi)的過程中，銀行應(yīng)本著公平和合理的原則，確保收費(fèi)的金額和方式都是公開透明的。銀行不應(yīng)設(shè)置過高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以免給客戶帶來負(fù)擔(dān)和不滿。同時(shí)，銀行也不應(yīng)使用虛假的宣傳手段來誤導(dǎo)客戶，讓客戶誤以為自己使用銀行服務(wù)的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)際情況。唯有做到公平合理，才能讓客戶對(duì)銀行的收費(fèi)機(jī)制產(chǎn)生信任，并積極選擇銀行的服務(wù)。
最后，我認(rèn)為銀行服務(wù)收費(fèi)需要注重服務(wù)質(zhì)量的提升。雖然收費(fèi)是一種金融機(jī)構(gòu)為了維持正常運(yùn)營所必須的手段，但銀行也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，客戶的滿意度和體驗(yàn)是銀行長期發(fā)展的關(guān)鍵。銀行應(yīng)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，以爭取客戶的持續(xù)支持和信任。只有這樣，客戶才會(huì)認(rèn)為銀行的服務(wù)收費(fèi)是物有所值的。
總之，銀行服務(wù)收費(fèi)對(duì)于銀行和客戶來說都是一個(gè)重要的議題。我希望銀行能夠在服務(wù)收費(fèi)上做到合理、透明、個(gè)性化、公平合理，并注重提升服務(wù)質(zhì)量。相信這樣的努力，將會(huì)進(jìn)一步提升銀行的聲譽(yù)和客戶的滿意度。
收費(fèi)服務(wù)心得篇三
收費(fèi)工作是收費(fèi)站對(duì)外服務(wù)的窗口，作為一名奮戰(zhàn)一線的收費(fèi)員，當(dāng)她穿上這身服裝的一剎那，便深知，崗位小，影響大，你的一舉一動(dòng)，一言一行，都影響著群眾對(duì)收費(fèi)站工作的看法，代表著收費(fèi)站的形象。20xx年3月，她走進(jìn)新長江公司，成為收費(fèi)一線普通一員，近三年的時(shí)間她用一顆感恩的心去詮釋自己在新長江的全部熱情。以積極主動(dòng)的態(tài)度迎接每一天的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，配合站內(nèi)工作，與同事友好相處，每天上崗前都提醒自己細(xì)心工作，耐心服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，要求自己每天多做一點(diǎn)、多付出一點(diǎn)、多用心一點(diǎn)，不抱怨、不浮躁、老實(shí)做人，踏實(shí)做事。
從20xx年5月份，我公司收費(fèi)部啟動(dòng)“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，在部門領(lǐng)導(dǎo)及站長的監(jiān)督下，她嚴(yán)格遵循《公司規(guī)章制度》《收費(fèi)員工作職業(yè)規(guī)范》及《文明服務(wù)考核評(píng)分規(guī)定》，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情”。遇到司乘人員的粗俗無禮的糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考，盡量去體會(huì)司乘人員的想法，從主觀找原因，看自己政策解釋到位沒有，在保證按章計(jì)征的基礎(chǔ)上，微笑服務(wù)做到了沒有。始終有一種信念，就是要用微笑直對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)司機(jī)！持之以恒堅(jiān)持文明服務(wù)，不斷嚴(yán)格要求自己，努力不斷向更高階梯邁進(jìn)，在同事和站領(lǐng)導(dǎo)的一貫幫助和教導(dǎo)下，至20xx年末，一直持續(xù)被評(píng)選為五星級(jí)文明服務(wù)之星，從未間斷！成為了全線標(biāo)桿式的人物，在貴港收費(fèi)站更是掀起了全站人員向她學(xué)習(xí)的熱潮。
收費(fèi)工作最大的困難不是勞動(dòng)的辛苦，不是工作的單調(diào)，也不是無處不在的噪音、灰塵、廢氣，而是司乘人員對(duì)你工作的不理解、刁難甚至動(dòng)武。當(dāng)車主因?yàn)?元、10元錢糾纏不休時(shí)你或許能耐心解釋，面對(duì)各種逃費(fèi)手段你也許能從容應(yīng)付，但當(dāng)他朝鈔票上吐口水再遞給你，當(dāng)他將汽水瓶子扔向你，當(dāng)他口出惡言，甚至拳腳相向時(shí)，克制心中的怒火實(shí)在不是一件容易的事，那么就給大家說說發(fā)生在她身邊的事情：
有一次接待的是一位寶馬車主?！澳?，請(qǐng)交驗(yàn)通行卡！”她和善的對(duì)他說。那位司機(jī)非常不耐煩地遞了一張卡過來，一時(shí)沒接住，掉到了地上。司機(jī)輕蔑的看了一眼：快點(diǎn)！車主說。一時(shí)無語，卻又想算了、要做到最好的服務(wù)，微笑著走出收費(fèi)亭從地上撿起通行卡輕柔地對(duì)他說：“不好意思、耽誤您的時(shí)間，”然后回到亭內(nèi)堅(jiān)持全程微笑服務(wù)收費(fèi)，并友好說出“歡迎您再走興六高速”。那位司機(jī)不知所措，臉上寫滿了歉意，輕輕一踩油門，離開了。離開時(shí)，他說了一句謝謝、再見！此時(shí)，讓我們感受到了微笑、忍讓和謙和的力量。
在公司部門開展“百萬（百日）收費(fèi)無差錯(cuò)優(yōu)質(zhì)收費(fèi)員”評(píng)選競賽活動(dòng)中，也累計(jì)五次當(dāng)選為百萬無差錯(cuò)優(yōu)質(zhì)收費(fèi)員；在綜合崗位考核中，考核分從未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一個(gè)同事喜歡站內(nèi)需要的佼佼者！值得一提的`是在今年9月份公司貴港收費(fèi)站舉辦的“愛崗·敬業(yè)”演講比賽中榮獲了一等獎(jiǎng)，充分顯示了她整體實(shí)力與水平，也折射出她對(duì)本職工作的盡職盡責(zé)與衷心熱愛。
從事收費(fèi)工作近3年來，曾獲得公司20xx年度興六高速公路“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。她始終以誠信做人、用心做事、精心收費(fèi)為工作準(zhǔn)則，對(duì)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格要求，用儀表美、語言美、心靈美的“三美”樹立了收費(fèi)人員文明服務(wù)的良好形象，用自己耐心細(xì)致的工作態(tài)度贏得了過往司乘人員的贊揚(yáng)和好評(píng)，從未有過一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。
收費(fèi)員擔(dān)負(fù)著“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的重任，遇到個(gè)別不想交費(fèi)、甚至故意刁難的司機(jī)，她都盡量做到耐心細(xì)致、化干戈為玉帛。每一輛綠通車輛不論天氣變化，車輛的貨物擺放位置，或是司機(jī)的任何理由借口，都會(huì)克服種種原因，用心耐心細(xì)心查好每一輛車。面對(duì)各種逃費(fèi)手段，她采取了稱臺(tái)前引導(dǎo)車輛等辦法，絕不徇私情、弄虛作假，一貫堅(jiān)持照章收取、堅(jiān)決堵絕、打擊逃費(fèi)行為，避免了通行費(fèi)的流失，并且成功打逃案例成績顯著，得到了同事們的一致首肯。
自參加收費(fèi)工作以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家收費(fèi)政策，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，始終保持求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，從做好每一件小事開始，一步一個(gè)腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻(xiàn)創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績！在交通事業(yè)和諧發(fā)展的新形勢下，作為一名普通的收費(fèi)員，她以高度的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大司乘人員的好評(píng)，積極響應(yīng)、熱心參與各類公益事業(yè)及社會(huì)活動(dòng)，為廣西交通事業(yè)又好又快發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)服務(wù)心得篇四
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和全球化的加速，銀行的作用日益重要。銀行不僅僅為人們提供各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，也促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而，隨著金融市場的不斷變化，銀行的服務(wù)收費(fèi)也面臨著不同的情況。個(gè)人和企業(yè)用戶都需要支付銀行服務(wù)收費(fèi)。本文旨在探討我對(duì)銀行服務(wù)收費(fèi)的心得體會(huì)，并提出一些建議。
第二段：銀行收費(fèi)的種類和原則。
銀行對(duì)于提供的各項(xiàng)服務(wù)收取不同的費(fèi)用，如存款利率、貸款利率、賬戶管理費(fèi)、ATM取款手續(xù)費(fèi)等等。銀行的收費(fèi)原則是合理、公正、透明，確保服務(wù)質(zhì)量，并且遵循市場規(guī)律。此外，銀行還要根據(jù)所服務(wù)的不同客戶，制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以貼近客戶需求。
一些用戶可能會(huì)抱怨銀行的服務(wù)收費(fèi)過高，影響了自身的綜合收入。但是，對(duì)于一個(gè)銀行來說，收費(fèi)是維持正常運(yùn)營的一種方式，同時(shí)也可以更好地提供強(qiáng)大的金融產(chǎn)品和服務(wù)。因此，我們應(yīng)該對(duì)于銀行的收費(fèi)保持理性的態(tài)度，爭取讓自己能夠享受服務(wù)同時(shí)也不會(huì)過分負(fù)擔(dān)。同時(shí)，建議銀行對(duì)于服務(wù)收費(fèi)應(yīng)該更加明確和透明，讓用戶清楚了解自己的費(fèi)用來源，以及如何降低或免除一些不必要的收費(fèi)。
在使用銀行服務(wù)時(shí)，我們需要特別注意銀行的收費(fèi)細(xì)節(jié)。首先，在選擇銀行產(chǎn)品時(shí)，要充分了解其收費(fèi)模式和標(biāo)準(zhǔn)。其次，在使用信用卡時(shí)，我們要避免透支或無法按時(shí)還款，從而避免高額的利息和罰款。最后，在銀行的柜臺(tái)或ATM機(jī)上要仔細(xì)檢查自己的賬戶和交易記錄，以避免因錯(cuò)誤操作而產(chǎn)生的不必要的費(fèi)用。
第五段：總結(jié)。
在日常生活中，銀行服務(wù)收費(fèi)是我們無法避免的一部分，但我們可以掌握一些技巧和方法來減少自己的支出。同時(shí)，建議銀行繼續(xù)推行更加透明和合理的服務(wù)收費(fèi)方式，以促進(jìn)金融市場的健康發(fā)展。只有在保持銀行服務(wù)的合理性和協(xié)調(diào)性的前提下，銀行服務(wù)收費(fèi)才能得到更好地改善。
收費(fèi)服務(wù)心得篇五
本文主要討論的是收費(fèi)服務(wù)心得體會(huì)。在當(dāng)今社會(huì)中，許多服務(wù)是需要付費(fèi)的，無論是物質(zhì)上的還是精神上的。這些費(fèi)用可能會(huì)讓人感到不滿或不舒服，但是收費(fèi)服務(wù)也有其存在和合理性。下面就來分享一下自己的心得體會(huì)。
第二段：價(jià)值與質(zhì)量。
許多人對(duì)付費(fèi)服務(wù)持有負(fù)面看法，認(rèn)為這些服務(wù)本來就應(yīng)該是免費(fèi)的。然而，我們必須承認(rèn)，付費(fèi)服務(wù)通常是由專業(yè)人士提供的，這些人士付出了大量的時(shí)間和精力來獲得所需的技術(shù)和知識(shí)，這些技術(shù)和知識(shí)不是每個(gè)人都能輕易掌握的。除此之外，收費(fèi)服務(wù)通常也會(huì)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，這是免費(fèi)服務(wù)所不能匹配的。因此，對(duì)于某些需要提供專業(yè)知識(shí)或更高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)的領(lǐng)域，收費(fèi)服務(wù)是合理存在的。
第三段：時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本。
同時(shí)，我們也必須承認(rèn)，我們的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本也是有價(jià)值的資源。還是以專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域?yàn)槔?，我們可以通過花費(fèi)一些費(fèi)用來節(jié)省我們自己學(xué)習(xí)所需的時(shí)間，這些時(shí)間可以用來投入到工作和其他更有價(jià)值的領(lǐng)域中。同樣，我們也可以通過花費(fèi)一些費(fèi)用來購買高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，從而節(jié)省我們自己的時(shí)間和精力。
第四段：消費(fèi)者權(quán)利。
當(dāng)然，作為消費(fèi)者，我們也需要注意收費(fèi)服務(wù)提供者是否提供真正的價(jià)值和質(zhì)量。如果收費(fèi)服務(wù)不提供真正的價(jià)值和質(zhì)量，那么我們很有理由要求退款或投訴服務(wù)提供者。在這種情況下，我們不應(yīng)該對(duì)收費(fèi)服務(wù)的存在本身抱有負(fù)面態(tài)度，而是應(yīng)該堅(jiān)持我們的權(quán)利，向那些不提供真正價(jià)值和質(zhì)量的服務(wù)提供者表達(dá)不滿。
第五段：總結(jié)。
總的來說，收費(fèi)服務(wù)是有其存在和合理性的。當(dāng)我們需要專業(yè)知識(shí)或更高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，收費(fèi)服務(wù)可以提供我們所需的資源，同時(shí)還可以節(jié)省我們的時(shí)間和精力。但是，我們作為消費(fèi)者也應(yīng)該關(guān)注是否真正獲得了所需的價(jià)值和質(zhì)量，以此保護(hù)我們的權(quán)益。
收費(fèi)服務(wù)心得篇六
近年來，隨著交通事故頻發(fā)和交通擁堵問題日益嚴(yán)重，收費(fèi)站的建設(shè)和設(shè)置也越來越多。而保安作為收費(fèi)站的重要角色之一，發(fā)揮著維持交通秩序和保障用戶安全的重要作用。在收費(fèi)站保安服務(wù)的工作中，我深刻體會(huì)到了保安職責(zé)的重要性和自己的責(zé)任。在這里，我想分享一下我的心得體會(huì)。
首先，作為收費(fèi)站保安人員，我們必須具備良好的服務(wù)意識(shí)。在收費(fèi)站工作期間，我深刻體會(huì)到了服務(wù)對(duì)于保安工作的重要性。無論是面對(duì)交通事故還是用戶疑慮，我們都要耐心解答，熱情服務(wù)。曾經(jīng)有一次，一名用戶由于路況不熟，無法找到正確的道路。在得知用戶問題后，我立即趕到現(xiàn)場，并通過溝通告知用戶正確的駛?cè)肼肪€。用戶在得到解答后，不僅感到非常感激，還表示對(duì)交通規(guī)則有了更全面的了解。這次經(jīng)歷讓我明白，通過細(xì)致入微的服務(wù)，能夠?yàn)橛脩籼峁┦孢m的交通環(huán)境。
其次，情緒管理是保安服務(wù)的關(guān)鍵。在收費(fèi)站工作期間，我們不可避免地會(huì)遇到一些不文明、有挑釁性的行為。作為保安人員，我深知應(yīng)該保持冷靜和忍耐。曾經(jīng)有一次，一名司機(jī)因?yàn)榈却龝r(shí)間過長情緒失控，在收費(fèi)站內(nèi)大聲抱怨。當(dāng)時(shí)，我立即上前安撫，并通過細(xì)心的解釋，使司機(jī)了解到情況的原委，最終使得情緒得到緩解。通過這次事件，我明白了在危急時(shí)刻保持理智和冷靜對(duì)于保安工作的重要性。只有通過自控情緒，才能更好地維護(hù)交通秩序并化解糾紛。
再者，專業(yè)知識(shí)是保安服務(wù)的基礎(chǔ)。保安人員在工作中需要具備一定的專業(yè)知識(shí)，才能更好地開展工作。在收費(fèi)站工作期間，我積極學(xué)習(xí)交通規(guī)則、交通指揮手勢等相關(guān)知識(shí)，以便更好地指導(dǎo)用戶，維持交通秩序。曾經(jīng)有一次，我發(fā)現(xiàn)一名司機(jī)在行駛過程中，不按照標(biāo)線行駛，造成道路混亂。我當(dāng)即制止司機(jī)，并耐心地向其解釋了安全駕駛的重要性和行駛正確道路的必要性。經(jīng)過我的勸導(dǎo)，司機(jī)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，改正了行駛路線。通過這次事件，我體會(huì)到了專業(yè)知識(shí)在保安服務(wù)中的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)和提高，才能更好地履行自己的職責(zé)。
再次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是保安工作的關(guān)鍵因素。在收費(fèi)站工作期間，我深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于保持交通秩序的重要性。在交通高峰期，為了維持交通秩序，保安人員們要密切配合，互相協(xié)作，共同解決各種問題。曾經(jīng)有一次，由于某車輛故障，出現(xiàn)了較大的交通堵塞。此時(shí)，我充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，與其他保安人員共同制定了疏導(dǎo)方案，并有力地指揮交通，最終成功疏散了堵塞車輛。通過這次事件，我明白到只有通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能更好地解決問題，保證交通的暢通。
總結(jié)起來，收費(fèi)站保安服務(wù)是一項(xiàng)艱巨的工作。作為保安人員，我們要具備良好的服務(wù)意識(shí)，保持情緒的穩(wěn)定，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)，并注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。只有這樣，我們才能更好地履行職責(zé)，為廣大用戶提供更加便捷和安全的交通環(huán)境。希望通過我的努力，為收費(fèi)站保安服務(wù)的提升貢獻(xiàn)自己的力量。
收費(fèi)服務(wù)心得篇七
剛來收費(fèi)站的時(shí)候，認(rèn)為本人有些屈才。起初對(duì)那些進(jìn)步職員的那種不信服，也匆匆成為了一種敬佩跟愛慕，慢慢清楚了優(yōu)良的成就并不是三天兩天就能夠成績的，每一分光榮的背地總有那鮮為人知的汗水。讀了魏婷婷業(yè)績匯報(bào)發(fā)言，自己也總結(jié)了一些教訓(xùn)，作為自己未來的工作準(zhǔn)則：
首先，要有良好的心態(tài)。天天我們面對(duì)各式各樣的司機(jī)，什么情形都可能呈現(xiàn)，面對(duì)司機(jī)的責(zé)備和抱怨，我們要學(xué)會(huì)換位思考。大巷上，不會(huì)平白無故罵你一頓，先想想自己到底哪里做的錯(cuò)誤。如果是你被堵了兩三個(gè)小時(shí)，會(huì)不會(huì)埋怨兩句呢？確實(shí)我們也很辛勞，再被司機(jī)罵兩句，心里確定不是味道。但你是否想過，假如沒有這么多車戶，我們的工資從哪里來？客戶就是上帝。坐在了收費(fèi)亭，我們代表的不是咱們自己，而是我們公司的形象。司機(jī)不會(huì)說某個(gè)人素質(zhì)不高，他會(huì)說華北高速怎么怎么樣。既然抉擇了這個(gè)職業(yè)，就要對(duì)它負(fù)責(zé)，就該愛護(hù)這個(gè)職業(yè)。良好的心態(tài)也是自我素質(zhì)的體現(xiàn)。
其次，要塌實(shí)、不好高騖遠(yuǎn)，千里之行始于足下。騏驥一躍，不能十步，不積跬步，無以至千里。李素麗，我們服務(wù)業(yè)的榜樣，大家都很熟習(xí)，但她是在多少個(gè)無人所知的日晝夜夜的忘我奉獻(xiàn)之后才會(huì)被人們所熟知、所記住呢？同志們，信任汗水的力氣吧，只有我們努力了，我們貢獻(xiàn)了，總會(huì)有播種的，天道酬勤。來大羊坊快一年了，仍然會(huì)有良多司機(jī)問起“你本來不是在采育嗎”，這興許就是司機(jī)的一種認(rèn)可吧？每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，再累也不覺得累了。
最后，我要說的是細(xì)心。我們?cè)傩膽B(tài)好，再盡力，固然順利實(shí)現(xiàn)了每天的工作，干啥都不細(xì)心，同樣的過錯(cuò)犯了很屢次，我想這也很難獲得什么成績吧？不要當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過的混日子。性命很短暫，每天都要活得出色，要學(xué)會(huì)當(dāng)真看待每一天。多年當(dāng)前，我們老了，是否有一些值得提起的漂亮回想呢？從每一個(gè)收費(fèi)動(dòng)作開端，當(dāng)初還不晚。
收費(fèi)服務(wù)心得篇八
六、發(fā)現(xiàn)收款不給票者，歡迎監(jiān)督舉報(bào)，監(jiān)督電話：
市教育局負(fù)責(zé)綜合管理和指導(dǎo)全市的.基礎(chǔ)教育、職業(yè)技術(shù)教育、成人教育、高等教育等工作;負(fù)責(zé)全市各級(jí)各類高、中等學(xué)校招生考試及錄取工作;負(fù)責(zé)組織各級(jí)各類學(xué)歷文憑考試、等級(jí)證書認(rèn)定考試等工作。
一、讓每個(gè)小學(xué)適齡兒童全部入學(xué)，為每一個(gè)初中學(xué)齡人口提供就學(xué)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大高中階段招生規(guī)模，滿足社會(huì)對(duì)接受高中教育的需求，最大限度地滿足人民群眾子女接受義務(wù)教育的需求。
二、義務(wù)教育階段學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)，符合條件的在開學(xué)2周內(nèi)保證學(xué)生入班，不符合條件的，1周內(nèi)予以答復(fù)。
三、鼓勵(lì)和支持企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和公民個(gè)人獨(dú)立或采取民辦公助、公辦民助等形式投資或參與辦學(xué)，民辦學(xué)校在招生、評(píng)先、教育教學(xué)活動(dòng)評(píng)比、教師評(píng)職評(píng)先等方面與公辦學(xué)校享有同等待遇。對(duì)申請(qǐng)社會(huì)力量辦學(xué)者，3個(gè)月內(nèi)完成考察評(píng)估工作，并給予答復(fù)。
四、做好貧困生救助工作，實(shí)施特困生助學(xué)工程，對(duì)特困生實(shí)行“兩免一補(bǔ)”（免雜費(fèi)、免書本費(fèi)、補(bǔ)助寄宿生生活費(fèi)），保證貧困生不因家庭困難而輟學(xué)。
五、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和范圍，認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)公示制度，進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)行為。認(rèn)真受理群眾對(duì)亂收費(fèi)行為的舉報(bào)，做到舉報(bào)必查，查實(shí)必究，切實(shí)治理教育亂收費(fèi)。
六、加強(qiáng)對(duì)招生工作的管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)招生政策，規(guī)范工作人員的`行為，確保招生考試工作公開、公平、公正。承諾嚴(yán)格按照考生志愿，從高分到低分錄取考生。保障考生合法權(quán)益不受侵害。常年設(shè)置舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，對(duì)招生考試工作中的舞弊違紀(jì)事件，一經(jīng)核實(shí)堅(jiān)決查處，并公諸于眾。
收費(fèi)服務(wù)心得篇九
公司在20xx年5月組織所站一線收費(fèi)員培訓(xùn)了新文明服務(wù)內(nèi)容，于20xx年6月開始執(zhí)行，進(jìn)入適應(yīng)階段，雖然開始的時(shí)候大家都很不適應(yīng)，覺得沒有必要，產(chǎn)生了抵觸情緒。但是慢慢的大家都適應(yīng)了，也感受到了新文明服務(wù)所帶來的.好處：
一、執(zhí)行新文明服務(wù)后大家都覺得自己的綜合素質(zhì)都有所提高，心態(tài)和心情也不一樣了。
二、還有就是和司乘的溝通更順暢了，我們的服務(wù)做得更到位了，司乘的心情也更好了，再也不像以前一樣死板的收費(fèi)，和司乘零溝通的情況得到了極大的改善。
這樣也讓我們覺得自己的付出得到了回報(bào)，是值得的。下面談?wù)剮c(diǎn)我自己的體會(huì)，我們應(yīng)該：
一、要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。
要樹立顧客至上的服務(wù)意識(shí)，只有真正樹立了顧客至上的服務(wù)意識(shí)才能真心實(shí)意的做好優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)。拋棄原有的一板一眼，只要做了文明服務(wù)動(dòng)作和唱收唱付就行的心理。我們要打破常規(guī)，從心出發(fā)，真誠為司乘朋友服務(wù)。想司乘所想，做司乘想做。盡可能的為司乘著想。
二、要在服務(wù)中融入感情。
我們要在文明服務(wù)中融入感情，真心微笑，熱情服務(wù)。人與人之間溝通的時(shí)候是能感覺得到對(duì)方是否真誠的，只有讓司乘感受到我們的熱情和真誠，才能形成合作間良好的交流和溝通。
三、要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)。
文明服務(wù)，收費(fèi)點(diǎn)鈔，規(guī)章制度，政策法規(guī)等等，都是我們工作中需要做到、用到的東西，所以我們必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己，只有不落伍才不被淘汰。只有業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)才能更高效、準(zhǔn)確的為司乘服務(wù)。
四、要調(diào)整好心態(tài)，切勿帶情緒上班。
工作中，我們一定要保持工作是快樂的，幫助司乘、為司乘服務(wù)更是快樂的心態(tài)。生活中將脾氣留在家里，工作中將快樂留在單位，切勿將生活中的情緒帶到工作當(dāng)中。
我們應(yīng)該堅(jiān)持服務(wù)理念、堅(jiān)守服務(wù)規(guī)范、堅(jiān)定服務(wù)信念，力爭文明服務(wù)工作更上一層樓。
收費(fèi)服務(wù)心得篇十
甲方：
乙方：
一、術(shù)語解釋
為了本服務(wù)條款之目的：
1-1“________”系指網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)的提供商－_________網(wǎng)絡(luò)軟件科技開發(fā)有限責(zé)任公司。
1-2“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名”依據(jù)上下文之需要，是指（1）由________提供的一種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，即上網(wǎng)用戶輸入的一個(gè)名稱（如網(wǎng)站、企事業(yè)單位、產(chǎn)品名稱等）將該用戶直接引導(dǎo)到一個(gè)與之對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站、網(wǎng)頁、url或e-mail地址；或者是指（2）注冊(cè)者注冊(cè)的在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)中實(shí)現(xiàn)直達(dá)的關(guān)鍵詞。
1-3“申請(qǐng)者”系指向________或其代理商提出網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)申請(qǐng)的政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、其他組織及個(gè)人。
1-4“注冊(cè)者”是指注冊(cè)成功并接受網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)的上述申請(qǐng)人。
1-5“代理商”系指經(jīng)由________合法授權(quán)為客戶提供注冊(cè)、收費(fèi)、續(xù)費(fèi)、通知等服務(wù)的各級(jí)代理商。
1-6“付費(fèi)”系指申請(qǐng)者在申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)支付網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)費(fèi)之行為，不論其采用代理商代繳或者由系統(tǒng)提交，________以收到申請(qǐng)者付費(fèi)之日為準(zhǔn)。
1-7“續(xù)費(fèi)”系指注冊(cè)者為在服務(wù)期屆滿后繼續(xù)接受網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)，而按照續(xù)費(fèi)當(dāng)時(shí)的價(jià)格繼續(xù)支付費(fèi)用以獲得相應(yīng)期限的服務(wù)期的行為。其時(shí)間應(yīng)以________收到代理商或系統(tǒng)提交的注冊(cè)者續(xù)費(fèi)確認(rèn)之時(shí)為準(zhǔn)。有關(guān)續(xù)費(fèi)的具體規(guī)定見《網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)規(guī)范》（以下簡稱“注冊(cè)規(guī)范“）第七條。
1-8“注冊(cè)協(xié)議”系指申請(qǐng)/注冊(cè)者與代理商簽訂的由代理商為申請(qǐng)/注冊(cè)者提供注冊(cè)、收費(fèi)、續(xù)費(fèi)、通知等服務(wù)并承諾根據(jù)本條款接受網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)的協(xié)議。
1-9“唯一性網(wǎng)絡(luò)實(shí)名”系指能夠確定專有、專用性的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，其具體描述和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)形式見注冊(cè)規(guī)范第四、1條。
1-10“注冊(cè)成功”系指申請(qǐng)者按規(guī)定付費(fèi)后，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)實(shí)際開通。
二、申請(qǐng)/注冊(cè)者的陳述與保證
2-1承諾遵守________的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的全部規(guī)定及________不時(shí)之修改，包括但不限于本條款、注冊(cè)規(guī)范、________制定的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的其他相關(guān)政策和規(guī)定以及網(wǎng)絡(luò)實(shí)名復(fù)議規(guī)則。
2-2對(duì)申請(qǐng)注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名所鏈接的.網(wǎng)站/網(wǎng)頁（以下簡稱“對(duì)應(yīng)網(wǎng)站/網(wǎng)頁“）依法享有所有權(quán)或者已獲得對(duì)應(yīng)網(wǎng)站/網(wǎng)頁所有權(quán)人的明確同意或授權(quán)，或者鏈接該網(wǎng)站/網(wǎng)頁的許可（不包括友情鏈接等形式或協(xié)議）。
2-3保證向________提供的申請(qǐng)/注冊(cè)者信息是真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的，并且沒有任何引人誤解或者虛假的陳述。保證同意本條款之效力如同親自簽字、蓋章的書面條款一樣，對(duì)申請(qǐng)/注冊(cè)者具有法律約束力。
2-4根據(jù)注冊(cè)規(guī)范的要求向________提出網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)的申請(qǐng)，并保證在申請(qǐng)時(shí)不違反中華人民共和國法律法規(guī)，或者對(duì)申請(qǐng)/注冊(cè)者具有法律約束力的其他任何文件，也不構(gòu)成對(duì)任何第三人任何形式的侵權(quán)，保證________不會(huì)因接受該網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)或?yàn)槠涮峁┚W(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)而構(gòu)成違法、違約或者對(duì)任何第三人的侵權(quán)。保證所申請(qǐng)注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名不會(huì)被用于任何非法目的；注冊(cè)或使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名時(shí)不具有任何惡意。保證不搶注自己不享有合法使用權(quán)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名名稱。
甲方：
乙方：
年月日
收費(fèi)服務(wù)心得篇十一
xx高速公路一直以來都推廣使用文明用語、提倡微笑服務(wù)。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的窗口形象作為公司的服務(wù)品牌。收費(fèi)站作為交通行業(yè)的窗口單位，文明禮儀服務(wù)始終是收費(fèi)工作的主要組成部分。但隨著時(shí)代的變化，服務(wù)的要求也相應(yīng)地在不斷變化。對(duì)一線員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)技巧自然也有更高的要求。
我們xx高速公路為了提升全線收費(fèi)站收費(fèi)員工的服務(wù)水平，組織全體一線員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)培訓(xùn)，運(yùn)營管理部還特地開展文明服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師選拔試講活動(dòng)，在由內(nèi)訓(xùn)師通過內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)，讓員工培訓(xùn)員工，個(gè)體優(yōu)秀促進(jìn)集體進(jìn)步，不斷提升收費(fèi)人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容緊密聯(lián)系實(shí)際，在一個(gè)多月的培訓(xùn)和實(shí)際應(yīng)用中，參與的一線收費(fèi)人員都在經(jīng)歷一次思想和觀念的洗禮與飛躍。從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的服務(wù)語言，服務(wù)手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都有了質(zhì)提高。使收費(fèi)員們對(duì)服務(wù)的理解更加透徹。對(duì)行業(yè)所應(yīng)展示的形象和需要提供的服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。雖然高速公路收費(fèi)工作有別于航空、銀行、電信等其他行業(yè)，但所有的收費(fèi)人員都應(yīng)該以更專業(yè)的形象、更周到的服務(wù)面對(duì)南來北往的司乘朋友。
推行標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造收費(fèi)隊(duì)伍的陽光心態(tài)，使員工熱愛崗位和職責(zé)時(shí)意識(shí)到愛崗敬業(yè)的重要性，這是每一個(gè)員工應(yīng)該履行的義務(wù)，使員工熱愛崗位快樂工作。形象和手勢能表達(dá)對(duì)人的一種尊重，表情是人與人溝通的橋梁和紐帶。通過形象，手勢語言，可以向駕乘人員傳遞我們的服務(wù)，通過微笑更可以提升我們的服務(wù)。學(xué)會(huì)微笑，而且更應(yīng)該追求發(fā)自內(nèi)心真誠的微笑。我們一線收費(fèi)員，首先要從良好的心態(tài)來對(duì)待這次標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)活動(dòng)的推行。你改變不了司機(jī)，你可以改變自己。你改變不了政策，你可以改變態(tài)度。人與人之間的尊重與被尊重應(yīng)該是相互的。駕乘人員最想得到的是我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠的微笑。對(duì)這一點(diǎn)我也有切身體會(huì)，許多司乘人員對(duì)我們形象的提升感到驚喜，常常聽到一些贊美之詞。我想這就是達(dá)到了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的良好效果。而且從觀念上也要從領(lǐng)導(dǎo)要我做轉(zhuǎn)變到我要為司乘人員做。相信假以時(shí)日，經(jīng)過我們?nèi)w員工的共同努力，溫情、微笑一定會(huì)灑滿我們xx每一個(gè)角落。成為所有司乘朋友所更加喜愛的一個(gè)高速公路品牌。
收費(fèi)服務(wù)心得篇十二
1、微笑打開心，文明在用心。
2、心靈的窗戶只定格微笑。
3、微笑是你我的橋尊重是你我的路標(biāo)。
4、微笑是世界上最美的語言。
5、微微一笑，讓下班疲憊的我們多一點(diǎn)欣慰。
6、我們都喜歡微笑的人。
7、打開心房，陽光照進(jìn)你的`窗。
8、小窗口有大學(xué)問，文明語能開心窗。
9、真心微笑，真情服務(wù)。
10、讓溫馨伴你一路同行。
11、微笑拉近距離，文明使人溫暖。
12、語之以文明，報(bào)之以微笑。
13、微笑是最美的語言，和諧是文明的請(qǐng)柬。
14、微笑迎來送往，交換美麗心情。
15、你微笑，大家都微笑。
16、服務(wù)窗口：一言一笑暖人心，何必自心蒙灰塵。
17、露出你的微笑，別讓人性淡漠。
18、讓我們做得更好。
19、微笑是名片，熱情是溫暖。
20、多一次笑臉，多一次牽掛。
21、窗口是心靈的入口，微笑是友愛的郵差。
22、攝像頭正在記錄您美麗的微笑。
23、文明用語語眾不同，微笑服務(wù)永不止步。
24、一聲禮貌用語，倍覺暖意融融。
25、窗口真情無限，服務(wù)真誠永遠(yuǎn)。
26、一個(gè)甜美微笑換來的是世界的擁抱!
27、大事小事秉公辦，親人友人無私心。
28、獻(xiàn)上的是一次微笑，得到的是永遠(yuǎn)祝福。
29、您的微笑，就是最好的廣告。
30、送上一張笑臉，送走美好回憶。
31、一點(diǎn)微笑很可愛。
32、微笑是社會(huì)交往最美的名片!
33、別讓你的八顆牙齒悶壞了。
34、文明的話，聽起來就像悅耳的鈴聲，芬芳的話，聽起來就像聞著幽香的花。
35、真誠的微笑，能趕走顧客的陰霾。
36、文明是一種信仰。
37、大文明，微服務(wù)。
38、微笑是直達(dá)心靈的最佳捷徑!
39、用微笑點(diǎn)亮服務(wù)，用服務(wù)擦亮心窗。
40、微笑就是后臺(tái)，我們常掛在嘴邊!
41、文明用語心情好，微笑服務(wù)效率高。
42、少一份無用的話語，換來的卻是側(cè)目的微笑。
43、貼近一厘米，便利一群體。
44、微笑是信任的開始。
45、售票一臉笑，旅途十里香。
46、迎面走來的是一面鏡子，從他臉上看見的是您的表情!
47、給人一個(gè)微笑，打開一扇心靈!
48、嘴角上揚(yáng)，就是一個(gè)微笑。
49、“你好”，是美好的開始;“謝謝”，是完美的謝幕!
50、點(diǎn)滴文明賽珍珠，時(shí)刻微笑暖人心!
51、今天，你微笑了嗎?
52、太陽，照耀整個(gè)世界，微笑，點(diǎn)亮每個(gè)人生!
53、您看到的是和風(fēng)，聽到的是細(xì)雨。
54、微笑是一抹陽光，照亮自己，溫暖別人。
55、和睦的微笑勝過無盡的語言。
56、微笑相迎，美好生活。
57、我把微笑留給你，微笑蔓延千萬家。
58、微笑是語言的最美點(diǎn)綴。
59、一張笑臉一個(gè)名片，一次微笑一生難忘。
60、微笑，這是你獲取微笑的第一步。
61、多點(diǎn)微笑，為別人添加生活正能量!
62、服務(wù)無處不在，用心創(chuàng)造未來。
63、請(qǐng)不要吝嗇你的微笑，有一天你也會(huì)深深地需要它!
64、微笑迎來送往，交換美麗心情。
65、我們的熱情換來你的滿意。
收費(fèi)服務(wù)心得篇十三
目前我院嚴(yán)格按照廣西省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費(fèi)。
標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒有發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)、自立項(xiàng)。
目收費(fèi)、自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、掛靠收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)行為。但為做到防微杜漸，我院采取了以下措施：
一、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)療服務(wù)價(jià)格規(guī)范,所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一律按鄉(xiāng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，堅(jiān)持一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。
二、為更好地規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)臨床。
科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價(jià)計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
三、為增加收費(fèi)透明度，醫(yī)院在門診大廳制作了常用藥物價(jià)格公示欄，接受患者監(jiān)督，讓病人“看明白病，花明白錢”
四、規(guī)范藥品購銷和使用，嚴(yán)格按照國家基本藥物執(zhí)行。
零差價(jià)銷售，每月底對(duì)門診、住院處方進(jìn)行檢查，堅(jiān)決禁止。
大處方和濫用抗菌藥物現(xiàn)象。
醫(yī)院核實(shí)后追究相關(guān)責(zé)任科室及人員的責(zé)任。
醫(yī)療收費(fèi)工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益，
我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，建立長效機(jī)制，有效規(guī)范我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和。
藥品價(jià)格行為，增強(qiáng)價(jià)格收費(fèi)自律意識(shí)，杜絕醫(yī)療亂收費(fèi)現(xiàn)。
象，切實(shí)減輕廣大患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，讓病人來我院“花最少的。
錢治好病”，使醫(yī)療收費(fèi)工作健康、有序、規(guī)范運(yùn)行。
收費(fèi)服務(wù)心得篇十四
隨著法治社會(huì)的發(fā)展和人民對(duì)法律意識(shí)的提高，律師服務(wù)需求不斷增長。然而，律師服務(wù)收費(fèi)一直是一個(gè)備受爭議的話題。對(duì)于律師來說，合理規(guī)范的服務(wù)收費(fèi)不僅能夠維護(hù)自身的權(quán)益，還能提高工作積極性，促進(jìn)律師事務(wù)所的健康發(fā)展。在多年的從業(yè)中，我積累了一些關(guān)于規(guī)范律師服務(wù)收費(fèi)的心得體會(huì)，希望能與大家分享。
首先，律師在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)該根據(jù)案件的復(fù)雜程度和法律服務(wù)的價(jià)值來確定。通常情況下，案件越復(fù)雜，律師花費(fèi)的精力和時(shí)間就越多，律師所能提供的法律知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)也更有價(jià)值。因此，律師應(yīng)該根據(jù)這些因素來制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保自己的勞動(dòng)和智慧得到公平合理的回報(bào)。
其次，律師要遵循誠實(shí)守信的原則，不得做出不合理的亂收費(fèi)現(xiàn)象。亂收費(fèi)行為不僅會(huì)傷害客戶的利益，也會(huì)嚴(yán)重破壞律師行業(yè)的形象和信譽(yù)，影響整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。因此，律師在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則，遵循職業(yè)道德規(guī)范，不得隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或隱瞞費(fèi)用，確保客戶對(duì)律師服務(wù)的信任和滿意。
再次，律師應(yīng)該主動(dòng)與客戶溝通，確保雙方對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的理解和認(rèn)同。在接受客戶委托的過程中，律師要充分了解客戶的需求，并通過溝通得到客戶的認(rèn)可。律師應(yīng)當(dāng)向客戶詳細(xì)說明收費(fèi)的依據(jù)和方式，及時(shí)告知客戶相關(guān)費(fèi)用變動(dòng)，避免客戶因?yàn)閷?duì)收費(fèi)不了解而產(chǎn)生不滿和爭議。只有律師與客戶之間形成了相互理解和認(rèn)同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，才能夠順利開展工作，保持良好的合作關(guān)系。
此外，律師應(yīng)該建立并健全內(nèi)部收費(fèi)體系和收費(fèi)監(jiān)督機(jī)制，確保收費(fèi)工作的規(guī)范和透明。律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的收費(fèi)管理部門，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督律師收費(fèi)工作，防止任性亂收費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，律師事務(wù)所還可以定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和交流，加強(qiáng)律師對(duì)收費(fèi)規(guī)范的理解和認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和誠信意識(shí)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，律師應(yīng)該注重學(xué)習(xí)和提升自身的專業(yè)素質(zhì)，以提高服務(wù)水平和能力，為客戶提供更加滿意的服務(wù)。只有具備了足夠的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，律師在處理案件時(shí)才能夠做到高效、精準(zhǔn)。同時(shí)，律師還應(yīng)緊跟時(shí)代的發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)新的法律理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身的綜合素質(zhì)和競爭力，為客戶解決問題提供更加有效的方案。
總之，規(guī)范律師服務(wù)收費(fèi)是一項(xiàng)重要的工作，不僅關(guān)乎律師個(gè)人的利益，更關(guān)系到整個(gè)行業(yè)和社會(huì)的健康發(fā)展。律師應(yīng)該通過合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、遵守誠實(shí)守信的原則、與客戶溝通理解、建立健全的收費(fèi)體系以及不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)來提高律師服務(wù)收費(fèi)的規(guī)范性和合理性，以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。
收費(fèi)服務(wù)心得篇十五
第一段：收費(fèi)公開透明
律師服務(wù)收費(fèi)應(yīng)該公開透明，客戶應(yīng)當(dāng)清楚了解律師服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式以適當(dāng)方式進(jìn)行公示，并及時(shí)告知客戶具體收費(fèi)金額。我在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，透明的收費(fèi)政策可以有效緩解客戶對(duì)律師服務(wù)收費(fèi)的疑慮和誤解，增加客戶對(duì)律師服務(wù)的信任感。因此，律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)始終把收費(fèi)公開透明作為收費(fèi)原則之一，與客戶建立誠信和互信的關(guān)系。
第二段：費(fèi)用明細(xì)清晰
律師服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)明細(xì)化并與實(shí)際工作內(nèi)容相符。律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)向客戶詳細(xì)解釋律師服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式，使客戶能夠清楚了解各項(xiàng)費(fèi)用的用途，并確保費(fèi)用的合理性。我在處理案件時(shí)，經(jīng)常向客戶提供明細(xì)化的費(fèi)用清單，讓客戶明確了解每項(xiàng)費(fèi)用的用途和計(jì)算方式。這樣的做法不僅能夠保證客戶對(duì)費(fèi)用的合理性有更多的了解，也有利于律師事務(wù)所的信譽(yù)建設(shè)。
第三段：與收入相符合
律師服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)與律師的工作成果和收入相符合。過高的服務(wù)收費(fèi)可能導(dǎo)致客戶對(duì)律師服務(wù)流于消極態(tài)度，過低的服務(wù)收費(fèi)則可能削弱律師服務(wù)的價(jià)值和質(zhì)量，影響到律師事務(wù)所的經(jīng)營狀況。因此，律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)合理確定服務(wù)收費(fèi)，確保其與律師的工作成果和收入相符合，既能夠滿足客戶的需求，又能夠維護(hù)律師事務(wù)所的可持續(xù)發(fā)展。
第四段：服務(wù)價(jià)值對(duì)等
律師服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)與其提供的服務(wù)價(jià)值對(duì)等。律師通過專業(yè)知識(shí)和技能提供法律服務(wù)，解決客戶的法律問題，因此客戶有權(quán)要求對(duì)應(yīng)的價(jià)值回報(bào)。律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)根據(jù)案件的復(fù)雜程度、律師的工作量和質(zhì)量等因素，合理確定服務(wù)收費(fèi)，并與客戶進(jìn)行充分協(xié)商。只有服務(wù)價(jià)值與服務(wù)收費(fèi)對(duì)等，客戶才會(huì)對(duì)律師服務(wù)感到滿意，并愿意長期與律師事務(wù)所合作。
第五段：誠信自律
律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守誠信原則，并自我約束，自覺遵循律師行業(yè)的規(guī)范與法律法規(guī)。律師服務(wù)收費(fèi)的合規(guī)性和合理性直接關(guān)系到律師事務(wù)所的聲譽(yù)和形象。律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)盡量避免利用客戶對(duì)法律知識(shí)的不了解來追求不合理的服務(wù)收費(fèi)，并在收費(fèi)過程中充分尊重客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。律師作為法律服務(wù)的提供者，應(yīng)該始終保持高度的誠信和自律，以樹立良好的律師職業(yè)形象。
結(jié)語：規(guī)范律師服務(wù)收費(fèi)是建立律師事務(wù)所與客戶之間互信互利的基礎(chǔ)，也是維護(hù)律師行業(yè)聲譽(yù)和職業(yè)形象的重要一環(huán)。通過收費(fèi)公開透明、費(fèi)用明細(xì)清晰、與收入相符合、服務(wù)價(jià)值對(duì)等和誠信自律這五個(gè)方面的努力，我相信律師事務(wù)所可以為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)和可信賴的法律服務(wù)。
收費(fèi)服務(wù)心得篇十六
開展服務(wù)窗口的文明服務(wù)是建設(shè)和諧社會(huì)的重要措施，高速收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，我們xx高速一直堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明同行”的服務(wù)理念。在《收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)》新規(guī)實(shí)施中，從收費(fèi)站的角度談?wù)勅绾巫龊梦拿鞣?wù)。
第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。
第二，要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語每車必說，但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說的“有口無心”，也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí)，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說，同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。
第三，要苦練基本功。從使用文明用語，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明”，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。
第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。“欲善與其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平，對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。
第六，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。
收費(fèi)服務(wù)心得篇十七
律師服務(wù)是為了幫助人們解決法律問題而存在的，如何規(guī)范律師服務(wù)收費(fèi)已成為一個(gè)十分重要的問題。在我多年的律師實(shí)踐過程中，我深刻體會(huì)到，規(guī)范律師服務(wù)收費(fèi)能夠維護(hù)律師與客戶的良好合作關(guān)系，提升律師職業(yè)形象，增強(qiáng)法治意識(shí)和信任感，使律師服務(wù)發(fā)揮更大的作用。
第二段：明確收費(fèi)方式和費(fèi)用預(yù)估
律師服務(wù)收費(fèi)需要明確的方式和準(zhǔn)確的費(fèi)用預(yù)估。律師事務(wù)所應(yīng)該制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確收費(fèi)方式，如計(jì)時(shí)收費(fèi)、按案收費(fèi)或階梯收費(fèi)等。同時(shí)，在接受案件之初，應(yīng)向客戶明確地告知費(fèi)用預(yù)估范圍，并在辦理過程中及時(shí)與客戶溝通，確?？蛻魧?duì)費(fèi)用變化做出知情決策。透明的收費(fèi)方式能夠消除客戶的猜疑和不滿，增強(qiáng)合作時(shí)的互信和合作動(dòng)力。
第三段：合理合規(guī)的費(fèi)用結(jié)算
律師服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定和市場規(guī)律，同時(shí)考慮到律師的勞動(dòng)價(jià)值和實(shí)際成本。律師事務(wù)所不應(yīng)以不正當(dāng)手段獲取高額費(fèi)用，例如以虛構(gòu)殷切的法律需求進(jìn)行收費(fèi)，或以拖延服務(wù)時(shí)間來增加收益等。合理合規(guī)的費(fèi)用結(jié)算是維護(hù)律師服務(wù)質(zhì)量和誠信形象的重要體現(xiàn)，也是保障客戶權(quán)益的重要手段。讓客戶從中看到公平正義才能建立良好的口碑和信任。
第四段：妥善應(yīng)對(duì)爭議和糾紛
在實(shí)際操作中，難免會(huì)出現(xiàn)爭議和糾紛，這時(shí)律師應(yīng)以溝通為先，充分了解客戶的意見，解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程，理解并尊重客戶的合理需求，解決問題。對(duì)于合理的客戶訴求，律師事務(wù)所應(yīng)該主動(dòng)作出妥善處理，及時(shí)提供優(yōu)惠或減免費(fèi)用，以維護(hù)良好的律師與客戶關(guān)系。同時(shí)，律師行業(yè)應(yīng)建立規(guī)范的爭議處理機(jī)制，促進(jìn)律師與客戶之間的良性互動(dòng)，減少不必要的糾紛和訴訟。
第五段：加強(qiáng)法律意識(shí)和教育
規(guī)范律師服務(wù)收費(fèi)需要客戶的法律意識(shí)和律師的法治意識(shí)相互配合。律師事務(wù)所可以通過培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高律師的法律素養(yǎng)和專業(yè)能力，增加對(duì)客戶的全面服務(wù)觀念。
在律師事務(wù)所內(nèi)部建立合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并投入人力和物力，建設(shè)專屬的系統(tǒng)管理模塊，便于律師和客戶對(duì)費(fèi)用的掌控和監(jiān)督。同時(shí)，通過宣傳和教育活動(dòng)提高公眾對(duì)律師收費(fèi)的認(rèn)知度和理解度，推動(dòng)律師行業(yè)良性、有序發(fā)展。
結(jié)語
規(guī)范律師服務(wù)收費(fèi)對(duì)于維護(hù)律師與客戶的關(guān)系和促進(jìn)司法公正都具有重要意義。通過明確收費(fèi)方式和費(fèi)用預(yù)估、合理合規(guī)的費(fèi)用結(jié)算、妥善應(yīng)對(duì)爭議和糾紛以及加強(qiáng)法律意識(shí)和教育等手段，可以使律師服務(wù)更加公正透明，贏得客戶的信任和尊重。只有通過規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，才能推動(dòng)律師行業(yè)的發(fā)展，服務(wù)法治建設(shè)，更好地為社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。
收費(fèi)服務(wù)心得篇十八
1、微笑打開心，文明在用心。
2、心靈的窗戶只定格微笑。
3、微笑是你我的橋尊重是你我的路標(biāo)。
4、微笑是世界上最美的語言。
5、微微一笑，讓下班疲憊的我們多一點(diǎn)欣慰。
6、我們都喜歡微笑的人。
7、打開心房，陽光照進(jìn)你的窗。
8、小窗口有大學(xué)問，文明語能開心窗。
9、真心微笑，真情服務(wù)。
10、讓溫馨伴你一路同行。
11、微笑拉近距離，文明使人溫暖。
12、語之以文明，報(bào)之以微笑。
13、微笑是最美的'語言，和諧是文明的請(qǐng)柬。
14、微笑迎來送往，交換美麗心情。
15、你微笑，大家都微笑。
16、服務(wù)窗口：一言一笑暖人心，何必自心蒙灰塵。
17、露出你的微笑，別讓人性淡漠。
18、讓我們做得更好。
19、微笑是名片，熱情是溫暖。
20、多一次笑臉，多一次牽掛。
21、窗口是心靈的入口，微笑是友愛的郵差。
22、攝像頭正在記錄您美麗的微笑。
23、文明用語語眾不同，微笑服務(wù)永不止步。
24、一聲禮貌用語，倍覺暖意融融。
25、窗口真情無限，服務(wù)真誠永遠(yuǎn)。
26、一個(gè)甜美微笑換來的是世界的擁抱!
27、大事小事秉公辦，親人友人無私心。
28、獻(xiàn)上的是一次微笑，得到的是永遠(yuǎn)祝福。
29、您的微笑，就是最好的廣告。
30、送上一張笑臉，送走美好回憶。
31、一點(diǎn)微笑很可愛。
32、微笑是社會(huì)交往最美的名片!
33、別讓你的八顆牙齒悶壞了。
34、文明的話，聽起來就像悅耳的鈴聲，芬芳的話，聽起來就像聞著幽香的花。
35、真誠的微笑，能趕走顧客的陰霾。
36、文明是一種信仰。
37、大文明，微服務(wù)。
38、微笑是直達(dá)心靈的最佳捷徑!
39、用微笑點(diǎn)亮服務(wù)，用服務(wù)擦亮心窗。
40、微笑就是后臺(tái)，我們常掛在嘴邊!
41、文明用語心情好，微笑服務(wù)效率高。
42、少一份無用的話語，換來的卻是側(cè)目的微笑。
43、貼近一厘米，便利一群體。
44、微笑是信任的開始。
45、售票一臉笑，旅途十里香。
46、迎面走來的是一面鏡子，從他臉上看見的是您的表情!
47、給人一個(gè)微笑，打開一扇心靈!
48、嘴角上揚(yáng)，就是一個(gè)微笑。
49、“你好”，是美好的開始;“謝謝”，是完美的謝幕!
50、點(diǎn)滴文明賽珍珠，時(shí)刻微笑暖人心!
收費(fèi)服務(wù)心得篇十九
甲方：
乙方：
為了提高_(dá)________故障查修及時(shí)率，提高_(dá)________網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，提升電信校園網(wǎng)服務(wù)水平，根據(jù)甲方的實(shí)際情況，結(jié)合乙方的代維條件，現(xiàn)就甲方委托乙方代維_________校園網(wǎng)收費(fèi)用戶維護(hù)業(yè)務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下合同：
第一條乙方代裝代維范圍及工作職責(zé)。
1、乙方負(fù)責(zé)甲方_________電信分公司所有校園網(wǎng)內(nèi)收費(fèi)學(xué)生用戶維護(hù)業(yè)務(wù)的工作，對(duì)出現(xiàn)故障的用戶的線路、終端、設(shè)備及相應(yīng)的軟件進(jìn)行故障排除，恢復(fù)用戶對(duì)該業(yè)務(wù)的正常使用。
2、協(xié)作配合：積極配合甲方及_________網(wǎng)絡(luò)中心開展現(xiàn)場搶修、查障等工作。
3、業(yè)務(wù)推廣：積極進(jìn)行所有電信業(yè)務(wù)的宣傳、推廣和營銷工作。
第二條代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。
代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為_________元/月。
說明：收費(fèi)學(xué)生用戶的網(wǎng)絡(luò)故障、普通軟件故障視為維護(hù)項(xiàng)目。
若有學(xué)生有理由投訴超標(biāo)情況的網(wǎng)管，會(huì)有相應(yīng)的扣罰，體現(xiàn)在當(dāng)月維護(hù)費(fèi)用中。
工作不足一個(gè)月的，按天數(shù)平均核算薪酬。
第三條代維費(fèi)用支付方式。
1、甲方每月根據(jù)每月維護(hù)情況，給出相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，再把錢交到_________網(wǎng)絡(luò)中心處，由_________網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一發(fā)放。
2、甲方每月1日前按照《_________學(xué)生網(wǎng)管管理辦法》和《_________校園網(wǎng)業(yè)務(wù)障礙處理規(guī)范》對(duì)乙方上月的代維情況進(jìn)行綜合考核，并根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算上月的代維費(fèi)用，向乙方反饋考核結(jié)果。
3、乙方對(duì)工作量及代維費(fèi)用認(rèn)可后應(yīng)于五日內(nèi)給與確認(rèn)回應(yīng)，甲方收到相關(guān)確認(rèn)后，于次月10日前向_________網(wǎng)絡(luò)中心支付，由_________網(wǎng)絡(luò)中心代向乙方支付代維費(fèi)。
第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)。
(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)。
1、負(fù)責(zé)對(duì)代維質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)提出具體要求，負(fù)責(zé)起草代維框架合同，協(xié)調(diào)進(jìn)行合同的談判工作。
2、指定_________網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)代維管理有關(guān)事宜，方便雙方的委托工作聯(lián)系。
根據(jù)維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的完成情況進(jìn)行綜合評(píng)定，核算乙方代維費(fèi)用。
4、在業(yè)務(wù)上對(duì)乙方進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，制定并協(xié)助貫徹維護(hù)規(guī)程，規(guī)范工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，因地制宜地為乙方提供必要的技術(shù)資料和技術(shù)技能培訓(xùn)。
5、由甲方委托_________網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)維護(hù)用料的管理，對(duì)乙方代維工作中材料的使用進(jìn)行考核管理。
6、甲方按本合同及相關(guān)規(guī)定向乙方提供代維相關(guān)資料、清單、用戶信息，包括用戶基本情況及具體故障地點(diǎn)。
7、在重要通信、應(yīng)急通信需要保障時(shí)，乙方必須服從甲方及_________網(wǎng)絡(luò)中心的調(diào)度。
并根據(jù)相關(guān)規(guī)程制訂考核辦法，按上級(jí)新的代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整代維費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)等意見，經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可后執(zhí)行。
9、乙方在代維過程中應(yīng)注意安全生產(chǎn)，在代維過程中不按照規(guī)范操作所引起的人身安全事故時(shí)，甲方不負(fù)任何責(zé)任。
(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)。
1、乙方在實(shí)施代維工作期間，應(yīng)貫徹執(zhí)行甲方有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)規(guī)程、服務(wù)規(guī)程，制定作業(yè)計(jì)劃，并貫徹實(shí)施，切實(shí)做好_________校園網(wǎng)業(yè)務(wù)的障礙處理工作，完成甲方下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)和服務(wù)承諾。
3、乙方每次完成故障排除之后，必須有相應(yīng)的用戶方當(dāng)事人簽名證實(shí)，并交由_________網(wǎng)絡(luò)中心予以確認(rèn)存檔，以作為每月維護(hù)質(zhì)量的評(píng)定。
4、乙方在代維工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行電信網(wǎng)各項(xiàng)操作維護(hù)規(guī)程，不得私自讓無代維資格的人員從事代維工作，遇通信緊急故障、重大事故按規(guī)定流程及時(shí)上報(bào)。
收費(fèi)服務(wù)心得篇一
近年來，隨著金融領(lǐng)域的快速發(fā)展，銀行服務(wù)的收費(fèi)也日益常見。然而，不同的銀行對(duì)于不同的服務(wù)項(xiàng)目往往收取不同的費(fèi)用，這也讓一些消費(fèi)者感到困惑。在使用銀行服務(wù)的過程中，我深感必須認(rèn)真了解銀行收費(fèi)的細(xì)節(jié)，以避免受到不必要的損失。因此，本文將探討銀行服務(wù)收費(fèi)的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
銀行服務(wù)收費(fèi)使用前要了解清楚，避免給自己帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。我覺得了解銀行收費(fèi)的最好方法是查閱銀行的官網(wǎng)或咨詢銀行工作人員。同時(shí)，還可以通過第三方平臺(tái)比較不同銀行的服務(wù)費(fèi)用，從而找到最合適的方案，避免掉入收費(fèi)過高的陷阱。
第三段：發(fā)現(xiàn)銀行服務(wù)陷阱。
在使用銀行服務(wù)時(shí)，我們往往會(huì)不自覺陷入一些收費(fèi)陷阱中。比如，在銀行網(wǎng)點(diǎn)開具一份簡單的賬單往往需要交付一定的費(fèi)用，而許多人又認(rèn)為這樣的服務(wù)是免費(fèi)的。此外，因?yàn)槭掷m(xù)簡化的需要，現(xiàn)在許多銀行也提供了移動(dòng)銀行服務(wù)，但其中某些功能也需要收取服務(wù)費(fèi)用。因此，了解銀行服務(wù)收費(fèi)細(xì)節(jié)十分重要。
第四段：自己主動(dòng)找出省錢的方法。
全面了解銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)之后，我們就可以針對(duì)自己的實(shí)際需求，主動(dòng)尋找省錢的方法。例如，查找一些不收費(fèi)的銀行服務(wù)，延長賬單結(jié)算周期以減少過多的手續(xù)費(fèi)，對(duì)于移動(dòng)銀行服務(wù)，選擇只關(guān)注自己有用的功能等。另外，可以通過這樣的方法來解決銀行服務(wù)帶來的高昂費(fèi)用。
第五段：結(jié)論。
以上就是我對(duì)于銀行服務(wù)收費(fèi)的心得和體會(huì)。銀行服務(wù)收費(fèi)雖然無法避免，在了解清楚收費(fèi)項(xiàng)的前提下，我們要學(xué)會(huì)有效地利用銀行服務(wù)，合理控制自己的費(fèi)用支出?？傊?，了解銀行服務(wù)收費(fèi)對(duì)于我們合理規(guī)劃資金的功能不可小視。希望本文的分享可以讓讀者們更好地掌握如何在銀行服務(wù)上避免被收取過多的費(fèi)用，讓自己的錢包更充實(shí)。
收費(fèi)服務(wù)心得篇二
近年來，隨著金融市場的快速發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)的主要提供者，其服務(wù)收費(fèi)也越來越引起人們的關(guān)注。筆者作為一位多年的銀行客戶，對(duì)于銀行服務(wù)收費(fèi)問題也有一些心得體會(huì)。在這篇文章中，筆者將通過五個(gè)連貫的段落，分享我對(duì)銀行服務(wù)收費(fèi)的看法和體會(huì)。
首先，我認(rèn)為銀行服務(wù)收費(fèi)是合理的。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，提供了各種各樣的金融服務(wù)，如儲(chǔ)蓄、貸款、投資等。這些服務(wù)背后需要大量的人力、物力和財(cái)力投入。銀行需要支付員工薪資、維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、購置和更新IT系統(tǒng)等，這些都需要資金支持。收取一定的服務(wù)費(fèi)用能夠幫助銀行覆蓋這些成本，保證銀行的正常運(yùn)作。同時(shí)，合理的收費(fèi)也可以防止濫用金融服務(wù)，促使客戶更加理性地使用銀行產(chǎn)品。
其次，我意識(shí)到銀行服務(wù)收費(fèi)需要更加透明。過去，銀行的服務(wù)收費(fèi)往往并不完全透明，客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)費(fèi)用不夠了解，往往只是在賬單到來時(shí)才意識(shí)到需要付費(fèi)。這種模糊的收費(fèi)體系容易引起客戶不滿，并對(duì)銀行品牌形象造成負(fù)面影響?，F(xiàn)在，越來越多的銀行開始推行更加透明的服務(wù)收費(fèi)，如在網(wǎng)站和移動(dòng)App上明確列出各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并給予客戶詳細(xì)的解釋和說明。這種做法有助于增強(qiáng)客戶對(duì)銀行的信任感，促進(jìn)互利共贏的關(guān)系。
第三，我建議銀行在服務(wù)收費(fèi)上應(yīng)注重個(gè)性化。不同的客戶有著不同的需求和偏好，而銀行在服務(wù)收費(fèi)方面應(yīng)靈活應(yīng)對(duì)。例如，一些常規(guī)的服務(wù)可能對(duì)老年人或殘疾人來說更加重要，銀行可以考慮減免或降低相關(guān)服務(wù)的費(fèi)用，以便更好地滿足這部分客戶的需求。另外，對(duì)于高頻使用銀行服務(wù)的客戶，銀行可以提供更多的折扣和優(yōu)惠，激勵(lì)他們繼續(xù)使用銀行的服務(wù)。個(gè)性化的服務(wù)收費(fèi)可以增強(qiáng)客戶黏性，提高客戶滿意度。
第四，銀行服務(wù)收費(fèi)應(yīng)注重公平合理。在收費(fèi)的過程中，銀行應(yīng)本著公平和合理的原則，確保收費(fèi)的金額和方式都是公開透明的。銀行不應(yīng)設(shè)置過高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以免給客戶帶來負(fù)擔(dān)和不滿。同時(shí)，銀行也不應(yīng)使用虛假的宣傳手段來誤導(dǎo)客戶，讓客戶誤以為自己使用銀行服務(wù)的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)際情況。唯有做到公平合理，才能讓客戶對(duì)銀行的收費(fèi)機(jī)制產(chǎn)生信任，并積極選擇銀行的服務(wù)。
最后，我認(rèn)為銀行服務(wù)收費(fèi)需要注重服務(wù)質(zhì)量的提升。雖然收費(fèi)是一種金融機(jī)構(gòu)為了維持正常運(yùn)營所必須的手段，但銀行也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，客戶的滿意度和體驗(yàn)是銀行長期發(fā)展的關(guān)鍵。銀行應(yīng)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，以爭取客戶的持續(xù)支持和信任。只有這樣，客戶才會(huì)認(rèn)為銀行的服務(wù)收費(fèi)是物有所值的。
總之，銀行服務(wù)收費(fèi)對(duì)于銀行和客戶來說都是一個(gè)重要的議題。我希望銀行能夠在服務(wù)收費(fèi)上做到合理、透明、個(gè)性化、公平合理，并注重提升服務(wù)質(zhì)量。相信這樣的努力，將會(huì)進(jìn)一步提升銀行的聲譽(yù)和客戶的滿意度。
收費(fèi)服務(wù)心得篇三
收費(fèi)工作是收費(fèi)站對(duì)外服務(wù)的窗口，作為一名奮戰(zhàn)一線的收費(fèi)員，當(dāng)她穿上這身服裝的一剎那，便深知，崗位小，影響大，你的一舉一動(dòng)，一言一行，都影響著群眾對(duì)收費(fèi)站工作的看法，代表著收費(fèi)站的形象。20xx年3月，她走進(jìn)新長江公司，成為收費(fèi)一線普通一員，近三年的時(shí)間她用一顆感恩的心去詮釋自己在新長江的全部熱情。以積極主動(dòng)的態(tài)度迎接每一天的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，配合站內(nèi)工作，與同事友好相處，每天上崗前都提醒自己細(xì)心工作，耐心服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，要求自己每天多做一點(diǎn)、多付出一點(diǎn)、多用心一點(diǎn)，不抱怨、不浮躁、老實(shí)做人，踏實(shí)做事。
從20xx年5月份，我公司收費(fèi)部啟動(dòng)“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，在部門領(lǐng)導(dǎo)及站長的監(jiān)督下，她嚴(yán)格遵循《公司規(guī)章制度》《收費(fèi)員工作職業(yè)規(guī)范》及《文明服務(wù)考核評(píng)分規(guī)定》，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情”。遇到司乘人員的粗俗無禮的糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考，盡量去體會(huì)司乘人員的想法，從主觀找原因，看自己政策解釋到位沒有，在保證按章計(jì)征的基礎(chǔ)上，微笑服務(wù)做到了沒有。始終有一種信念，就是要用微笑直對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)司機(jī)！持之以恒堅(jiān)持文明服務(wù)，不斷嚴(yán)格要求自己，努力不斷向更高階梯邁進(jìn)，在同事和站領(lǐng)導(dǎo)的一貫幫助和教導(dǎo)下，至20xx年末，一直持續(xù)被評(píng)選為五星級(jí)文明服務(wù)之星，從未間斷！成為了全線標(biāo)桿式的人物，在貴港收費(fèi)站更是掀起了全站人員向她學(xué)習(xí)的熱潮。
收費(fèi)工作最大的困難不是勞動(dòng)的辛苦，不是工作的單調(diào)，也不是無處不在的噪音、灰塵、廢氣，而是司乘人員對(duì)你工作的不理解、刁難甚至動(dòng)武。當(dāng)車主因?yàn)?元、10元錢糾纏不休時(shí)你或許能耐心解釋，面對(duì)各種逃費(fèi)手段你也許能從容應(yīng)付，但當(dāng)他朝鈔票上吐口水再遞給你，當(dāng)他將汽水瓶子扔向你，當(dāng)他口出惡言，甚至拳腳相向時(shí)，克制心中的怒火實(shí)在不是一件容易的事，那么就給大家說說發(fā)生在她身邊的事情：
有一次接待的是一位寶馬車主?！澳?，請(qǐng)交驗(yàn)通行卡！”她和善的對(duì)他說。那位司機(jī)非常不耐煩地遞了一張卡過來，一時(shí)沒接住，掉到了地上。司機(jī)輕蔑的看了一眼：快點(diǎn)！車主說。一時(shí)無語，卻又想算了、要做到最好的服務(wù)，微笑著走出收費(fèi)亭從地上撿起通行卡輕柔地對(duì)他說：“不好意思、耽誤您的時(shí)間，”然后回到亭內(nèi)堅(jiān)持全程微笑服務(wù)收費(fèi)，并友好說出“歡迎您再走興六高速”。那位司機(jī)不知所措，臉上寫滿了歉意，輕輕一踩油門，離開了。離開時(shí)，他說了一句謝謝、再見！此時(shí)，讓我們感受到了微笑、忍讓和謙和的力量。
在公司部門開展“百萬（百日）收費(fèi)無差錯(cuò)優(yōu)質(zhì)收費(fèi)員”評(píng)選競賽活動(dòng)中，也累計(jì)五次當(dāng)選為百萬無差錯(cuò)優(yōu)質(zhì)收費(fèi)員；在綜合崗位考核中，考核分從未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一個(gè)同事喜歡站內(nèi)需要的佼佼者！值得一提的`是在今年9月份公司貴港收費(fèi)站舉辦的“愛崗·敬業(yè)”演講比賽中榮獲了一等獎(jiǎng)，充分顯示了她整體實(shí)力與水平，也折射出她對(duì)本職工作的盡職盡責(zé)與衷心熱愛。
從事收費(fèi)工作近3年來，曾獲得公司20xx年度興六高速公路“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。她始終以誠信做人、用心做事、精心收費(fèi)為工作準(zhǔn)則，對(duì)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格要求，用儀表美、語言美、心靈美的“三美”樹立了收費(fèi)人員文明服務(wù)的良好形象，用自己耐心細(xì)致的工作態(tài)度贏得了過往司乘人員的贊揚(yáng)和好評(píng)，從未有過一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。
收費(fèi)員擔(dān)負(fù)著“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的重任，遇到個(gè)別不想交費(fèi)、甚至故意刁難的司機(jī)，她都盡量做到耐心細(xì)致、化干戈為玉帛。每一輛綠通車輛不論天氣變化，車輛的貨物擺放位置，或是司機(jī)的任何理由借口，都會(huì)克服種種原因，用心耐心細(xì)心查好每一輛車。面對(duì)各種逃費(fèi)手段，她采取了稱臺(tái)前引導(dǎo)車輛等辦法，絕不徇私情、弄虛作假，一貫堅(jiān)持照章收取、堅(jiān)決堵絕、打擊逃費(fèi)行為，避免了通行費(fèi)的流失，并且成功打逃案例成績顯著，得到了同事們的一致首肯。
自參加收費(fèi)工作以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家收費(fèi)政策，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，始終保持求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，從做好每一件小事開始，一步一個(gè)腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻(xiàn)創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績！在交通事業(yè)和諧發(fā)展的新形勢下，作為一名普通的收費(fèi)員，她以高度的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大司乘人員的好評(píng)，積極響應(yīng)、熱心參與各類公益事業(yè)及社會(huì)活動(dòng)，為廣西交通事業(yè)又好又快發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)服務(wù)心得篇四
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和全球化的加速，銀行的作用日益重要。銀行不僅僅為人們提供各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，也促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而，隨著金融市場的不斷變化，銀行的服務(wù)收費(fèi)也面臨著不同的情況。個(gè)人和企業(yè)用戶都需要支付銀行服務(wù)收費(fèi)。本文旨在探討我對(duì)銀行服務(wù)收費(fèi)的心得體會(huì)，并提出一些建議。
第二段：銀行收費(fèi)的種類和原則。
銀行對(duì)于提供的各項(xiàng)服務(wù)收取不同的費(fèi)用，如存款利率、貸款利率、賬戶管理費(fèi)、ATM取款手續(xù)費(fèi)等等。銀行的收費(fèi)原則是合理、公正、透明，確保服務(wù)質(zhì)量，并且遵循市場規(guī)律。此外，銀行還要根據(jù)所服務(wù)的不同客戶，制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以貼近客戶需求。
一些用戶可能會(huì)抱怨銀行的服務(wù)收費(fèi)過高，影響了自身的綜合收入。但是，對(duì)于一個(gè)銀行來說，收費(fèi)是維持正常運(yùn)營的一種方式，同時(shí)也可以更好地提供強(qiáng)大的金融產(chǎn)品和服務(wù)。因此，我們應(yīng)該對(duì)于銀行的收費(fèi)保持理性的態(tài)度，爭取讓自己能夠享受服務(wù)同時(shí)也不會(huì)過分負(fù)擔(dān)。同時(shí)，建議銀行對(duì)于服務(wù)收費(fèi)應(yīng)該更加明確和透明，讓用戶清楚了解自己的費(fèi)用來源，以及如何降低或免除一些不必要的收費(fèi)。
在使用銀行服務(wù)時(shí)，我們需要特別注意銀行的收費(fèi)細(xì)節(jié)。首先，在選擇銀行產(chǎn)品時(shí)，要充分了解其收費(fèi)模式和標(biāo)準(zhǔn)。其次，在使用信用卡時(shí)，我們要避免透支或無法按時(shí)還款，從而避免高額的利息和罰款。最后，在銀行的柜臺(tái)或ATM機(jī)上要仔細(xì)檢查自己的賬戶和交易記錄，以避免因錯(cuò)誤操作而產(chǎn)生的不必要的費(fèi)用。
第五段：總結(jié)。
在日常生活中，銀行服務(wù)收費(fèi)是我們無法避免的一部分，但我們可以掌握一些技巧和方法來減少自己的支出。同時(shí)，建議銀行繼續(xù)推行更加透明和合理的服務(wù)收費(fèi)方式，以促進(jìn)金融市場的健康發(fā)展。只有在保持銀行服務(wù)的合理性和協(xié)調(diào)性的前提下，銀行服務(wù)收費(fèi)才能得到更好地改善。
收費(fèi)服務(wù)心得篇五
本文主要討論的是收費(fèi)服務(wù)心得體會(huì)。在當(dāng)今社會(huì)中，許多服務(wù)是需要付費(fèi)的，無論是物質(zhì)上的還是精神上的。這些費(fèi)用可能會(huì)讓人感到不滿或不舒服，但是收費(fèi)服務(wù)也有其存在和合理性。下面就來分享一下自己的心得體會(huì)。
第二段：價(jià)值與質(zhì)量。
許多人對(duì)付費(fèi)服務(wù)持有負(fù)面看法，認(rèn)為這些服務(wù)本來就應(yīng)該是免費(fèi)的。然而，我們必須承認(rèn)，付費(fèi)服務(wù)通常是由專業(yè)人士提供的，這些人士付出了大量的時(shí)間和精力來獲得所需的技術(shù)和知識(shí)，這些技術(shù)和知識(shí)不是每個(gè)人都能輕易掌握的。除此之外，收費(fèi)服務(wù)通常也會(huì)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，這是免費(fèi)服務(wù)所不能匹配的。因此，對(duì)于某些需要提供專業(yè)知識(shí)或更高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)的領(lǐng)域，收費(fèi)服務(wù)是合理存在的。
第三段：時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本。
同時(shí)，我們也必須承認(rèn)，我們的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本也是有價(jià)值的資源。還是以專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域?yàn)槔?，我們可以通過花費(fèi)一些費(fèi)用來節(jié)省我們自己學(xué)習(xí)所需的時(shí)間，這些時(shí)間可以用來投入到工作和其他更有價(jià)值的領(lǐng)域中。同樣，我們也可以通過花費(fèi)一些費(fèi)用來購買高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，從而節(jié)省我們自己的時(shí)間和精力。
第四段：消費(fèi)者權(quán)利。
當(dāng)然，作為消費(fèi)者，我們也需要注意收費(fèi)服務(wù)提供者是否提供真正的價(jià)值和質(zhì)量。如果收費(fèi)服務(wù)不提供真正的價(jià)值和質(zhì)量，那么我們很有理由要求退款或投訴服務(wù)提供者。在這種情況下，我們不應(yīng)該對(duì)收費(fèi)服務(wù)的存在本身抱有負(fù)面態(tài)度，而是應(yīng)該堅(jiān)持我們的權(quán)利，向那些不提供真正價(jià)值和質(zhì)量的服務(wù)提供者表達(dá)不滿。
第五段：總結(jié)。
總的來說，收費(fèi)服務(wù)是有其存在和合理性的。當(dāng)我們需要專業(yè)知識(shí)或更高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，收費(fèi)服務(wù)可以提供我們所需的資源，同時(shí)還可以節(jié)省我們的時(shí)間和精力。但是，我們作為消費(fèi)者也應(yīng)該關(guān)注是否真正獲得了所需的價(jià)值和質(zhì)量，以此保護(hù)我們的權(quán)益。
收費(fèi)服務(wù)心得篇六
近年來，隨著交通事故頻發(fā)和交通擁堵問題日益嚴(yán)重，收費(fèi)站的建設(shè)和設(shè)置也越來越多。而保安作為收費(fèi)站的重要角色之一，發(fā)揮著維持交通秩序和保障用戶安全的重要作用。在收費(fèi)站保安服務(wù)的工作中，我深刻體會(huì)到了保安職責(zé)的重要性和自己的責(zé)任。在這里，我想分享一下我的心得體會(huì)。
首先，作為收費(fèi)站保安人員，我們必須具備良好的服務(wù)意識(shí)。在收費(fèi)站工作期間，我深刻體會(huì)到了服務(wù)對(duì)于保安工作的重要性。無論是面對(duì)交通事故還是用戶疑慮，我們都要耐心解答，熱情服務(wù)。曾經(jīng)有一次，一名用戶由于路況不熟，無法找到正確的道路。在得知用戶問題后，我立即趕到現(xiàn)場，并通過溝通告知用戶正確的駛?cè)肼肪€。用戶在得到解答后，不僅感到非常感激，還表示對(duì)交通規(guī)則有了更全面的了解。這次經(jīng)歷讓我明白，通過細(xì)致入微的服務(wù)，能夠?yàn)橛脩籼峁┦孢m的交通環(huán)境。
其次，情緒管理是保安服務(wù)的關(guān)鍵。在收費(fèi)站工作期間，我們不可避免地會(huì)遇到一些不文明、有挑釁性的行為。作為保安人員，我深知應(yīng)該保持冷靜和忍耐。曾經(jīng)有一次，一名司機(jī)因?yàn)榈却龝r(shí)間過長情緒失控，在收費(fèi)站內(nèi)大聲抱怨。當(dāng)時(shí)，我立即上前安撫，并通過細(xì)心的解釋，使司機(jī)了解到情況的原委，最終使得情緒得到緩解。通過這次事件，我明白了在危急時(shí)刻保持理智和冷靜對(duì)于保安工作的重要性。只有通過自控情緒，才能更好地維護(hù)交通秩序并化解糾紛。
再者，專業(yè)知識(shí)是保安服務(wù)的基礎(chǔ)。保安人員在工作中需要具備一定的專業(yè)知識(shí)，才能更好地開展工作。在收費(fèi)站工作期間，我積極學(xué)習(xí)交通規(guī)則、交通指揮手勢等相關(guān)知識(shí)，以便更好地指導(dǎo)用戶，維持交通秩序。曾經(jīng)有一次，我發(fā)現(xiàn)一名司機(jī)在行駛過程中，不按照標(biāo)線行駛，造成道路混亂。我當(dāng)即制止司機(jī)，并耐心地向其解釋了安全駕駛的重要性和行駛正確道路的必要性。經(jīng)過我的勸導(dǎo)，司機(jī)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，改正了行駛路線。通過這次事件，我體會(huì)到了專業(yè)知識(shí)在保安服務(wù)中的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)和提高，才能更好地履行自己的職責(zé)。
再次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是保安工作的關(guān)鍵因素。在收費(fèi)站工作期間，我深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于保持交通秩序的重要性。在交通高峰期，為了維持交通秩序，保安人員們要密切配合，互相協(xié)作，共同解決各種問題。曾經(jīng)有一次，由于某車輛故障，出現(xiàn)了較大的交通堵塞。此時(shí)，我充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，與其他保安人員共同制定了疏導(dǎo)方案，并有力地指揮交通，最終成功疏散了堵塞車輛。通過這次事件，我明白到只有通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能更好地解決問題，保證交通的暢通。
總結(jié)起來，收費(fèi)站保安服務(wù)是一項(xiàng)艱巨的工作。作為保安人員，我們要具備良好的服務(wù)意識(shí)，保持情緒的穩(wěn)定，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)，并注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。只有這樣，我們才能更好地履行職責(zé)，為廣大用戶提供更加便捷和安全的交通環(huán)境。希望通過我的努力，為收費(fèi)站保安服務(wù)的提升貢獻(xiàn)自己的力量。
收費(fèi)服務(wù)心得篇七
剛來收費(fèi)站的時(shí)候，認(rèn)為本人有些屈才。起初對(duì)那些進(jìn)步職員的那種不信服，也匆匆成為了一種敬佩跟愛慕，慢慢清楚了優(yōu)良的成就并不是三天兩天就能夠成績的，每一分光榮的背地總有那鮮為人知的汗水。讀了魏婷婷業(yè)績匯報(bào)發(fā)言，自己也總結(jié)了一些教訓(xùn)，作為自己未來的工作準(zhǔn)則：
首先，要有良好的心態(tài)。天天我們面對(duì)各式各樣的司機(jī)，什么情形都可能呈現(xiàn)，面對(duì)司機(jī)的責(zé)備和抱怨，我們要學(xué)會(huì)換位思考。大巷上，不會(huì)平白無故罵你一頓，先想想自己到底哪里做的錯(cuò)誤。如果是你被堵了兩三個(gè)小時(shí)，會(huì)不會(huì)埋怨兩句呢？確實(shí)我們也很辛勞，再被司機(jī)罵兩句，心里確定不是味道。但你是否想過，假如沒有這么多車戶，我們的工資從哪里來？客戶就是上帝。坐在了收費(fèi)亭，我們代表的不是咱們自己，而是我們公司的形象。司機(jī)不會(huì)說某個(gè)人素質(zhì)不高，他會(huì)說華北高速怎么怎么樣。既然抉擇了這個(gè)職業(yè)，就要對(duì)它負(fù)責(zé)，就該愛護(hù)這個(gè)職業(yè)。良好的心態(tài)也是自我素質(zhì)的體現(xiàn)。
其次，要塌實(shí)、不好高騖遠(yuǎn)，千里之行始于足下。騏驥一躍，不能十步，不積跬步，無以至千里。李素麗，我們服務(wù)業(yè)的榜樣，大家都很熟習(xí)，但她是在多少個(gè)無人所知的日晝夜夜的忘我奉獻(xiàn)之后才會(huì)被人們所熟知、所記住呢？同志們，信任汗水的力氣吧，只有我們努力了，我們貢獻(xiàn)了，總會(huì)有播種的，天道酬勤。來大羊坊快一年了，仍然會(huì)有良多司機(jī)問起“你本來不是在采育嗎”，這興許就是司機(jī)的一種認(rèn)可吧？每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，再累也不覺得累了。
最后，我要說的是細(xì)心。我們?cè)傩膽B(tài)好，再盡力，固然順利實(shí)現(xiàn)了每天的工作，干啥都不細(xì)心，同樣的過錯(cuò)犯了很屢次，我想這也很難獲得什么成績吧？不要當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過的混日子。性命很短暫，每天都要活得出色，要學(xué)會(huì)當(dāng)真看待每一天。多年當(dāng)前，我們老了，是否有一些值得提起的漂亮回想呢？從每一個(gè)收費(fèi)動(dòng)作開端，當(dāng)初還不晚。
收費(fèi)服務(wù)心得篇八
六、發(fā)現(xiàn)收款不給票者，歡迎監(jiān)督舉報(bào)，監(jiān)督電話：
市教育局負(fù)責(zé)綜合管理和指導(dǎo)全市的.基礎(chǔ)教育、職業(yè)技術(shù)教育、成人教育、高等教育等工作;負(fù)責(zé)全市各級(jí)各類高、中等學(xué)校招生考試及錄取工作;負(fù)責(zé)組織各級(jí)各類學(xué)歷文憑考試、等級(jí)證書認(rèn)定考試等工作。
一、讓每個(gè)小學(xué)適齡兒童全部入學(xué)，為每一個(gè)初中學(xué)齡人口提供就學(xué)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大高中階段招生規(guī)模，滿足社會(huì)對(duì)接受高中教育的需求，最大限度地滿足人民群眾子女接受義務(wù)教育的需求。
二、義務(wù)教育階段學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)，符合條件的在開學(xué)2周內(nèi)保證學(xué)生入班，不符合條件的，1周內(nèi)予以答復(fù)。
三、鼓勵(lì)和支持企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和公民個(gè)人獨(dú)立或采取民辦公助、公辦民助等形式投資或參與辦學(xué)，民辦學(xué)校在招生、評(píng)先、教育教學(xué)活動(dòng)評(píng)比、教師評(píng)職評(píng)先等方面與公辦學(xué)校享有同等待遇。對(duì)申請(qǐng)社會(huì)力量辦學(xué)者，3個(gè)月內(nèi)完成考察評(píng)估工作，并給予答復(fù)。
四、做好貧困生救助工作，實(shí)施特困生助學(xué)工程，對(duì)特困生實(shí)行“兩免一補(bǔ)”（免雜費(fèi)、免書本費(fèi)、補(bǔ)助寄宿生生活費(fèi)），保證貧困生不因家庭困難而輟學(xué)。
五、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和范圍，認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)公示制度，進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)行為。認(rèn)真受理群眾對(duì)亂收費(fèi)行為的舉報(bào)，做到舉報(bào)必查，查實(shí)必究，切實(shí)治理教育亂收費(fèi)。
六、加強(qiáng)對(duì)招生工作的管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)招生政策，規(guī)范工作人員的`行為，確保招生考試工作公開、公平、公正。承諾嚴(yán)格按照考生志愿，從高分到低分錄取考生。保障考生合法權(quán)益不受侵害。常年設(shè)置舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，對(duì)招生考試工作中的舞弊違紀(jì)事件，一經(jīng)核實(shí)堅(jiān)決查處，并公諸于眾。
收費(fèi)服務(wù)心得篇九
公司在20xx年5月組織所站一線收費(fèi)員培訓(xùn)了新文明服務(wù)內(nèi)容，于20xx年6月開始執(zhí)行，進(jìn)入適應(yīng)階段，雖然開始的時(shí)候大家都很不適應(yīng)，覺得沒有必要，產(chǎn)生了抵觸情緒。但是慢慢的大家都適應(yīng)了，也感受到了新文明服務(wù)所帶來的.好處：
一、執(zhí)行新文明服務(wù)后大家都覺得自己的綜合素質(zhì)都有所提高，心態(tài)和心情也不一樣了。
二、還有就是和司乘的溝通更順暢了，我們的服務(wù)做得更到位了，司乘的心情也更好了，再也不像以前一樣死板的收費(fèi)，和司乘零溝通的情況得到了極大的改善。
這樣也讓我們覺得自己的付出得到了回報(bào)，是值得的。下面談?wù)剮c(diǎn)我自己的體會(huì)，我們應(yīng)該：
一、要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。
要樹立顧客至上的服務(wù)意識(shí)，只有真正樹立了顧客至上的服務(wù)意識(shí)才能真心實(shí)意的做好優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)。拋棄原有的一板一眼，只要做了文明服務(wù)動(dòng)作和唱收唱付就行的心理。我們要打破常規(guī)，從心出發(fā)，真誠為司乘朋友服務(wù)。想司乘所想，做司乘想做。盡可能的為司乘著想。
二、要在服務(wù)中融入感情。
我們要在文明服務(wù)中融入感情，真心微笑，熱情服務(wù)。人與人之間溝通的時(shí)候是能感覺得到對(duì)方是否真誠的，只有讓司乘感受到我們的熱情和真誠，才能形成合作間良好的交流和溝通。
三、要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)。
文明服務(wù)，收費(fèi)點(diǎn)鈔，規(guī)章制度，政策法規(guī)等等，都是我們工作中需要做到、用到的東西，所以我們必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己，只有不落伍才不被淘汰。只有業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)才能更高效、準(zhǔn)確的為司乘服務(wù)。
四、要調(diào)整好心態(tài)，切勿帶情緒上班。
工作中，我們一定要保持工作是快樂的，幫助司乘、為司乘服務(wù)更是快樂的心態(tài)。生活中將脾氣留在家里，工作中將快樂留在單位，切勿將生活中的情緒帶到工作當(dāng)中。
我們應(yīng)該堅(jiān)持服務(wù)理念、堅(jiān)守服務(wù)規(guī)范、堅(jiān)定服務(wù)信念，力爭文明服務(wù)工作更上一層樓。
收費(fèi)服務(wù)心得篇十
甲方：
乙方：
一、術(shù)語解釋
為了本服務(wù)條款之目的：
1-1“________”系指網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)的提供商－_________網(wǎng)絡(luò)軟件科技開發(fā)有限責(zé)任公司。
1-2“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名”依據(jù)上下文之需要，是指（1）由________提供的一種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，即上網(wǎng)用戶輸入的一個(gè)名稱（如網(wǎng)站、企事業(yè)單位、產(chǎn)品名稱等）將該用戶直接引導(dǎo)到一個(gè)與之對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站、網(wǎng)頁、url或e-mail地址；或者是指（2）注冊(cè)者注冊(cè)的在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)中實(shí)現(xiàn)直達(dá)的關(guān)鍵詞。
1-3“申請(qǐng)者”系指向________或其代理商提出網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)申請(qǐng)的政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、其他組織及個(gè)人。
1-4“注冊(cè)者”是指注冊(cè)成功并接受網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)的上述申請(qǐng)人。
1-5“代理商”系指經(jīng)由________合法授權(quán)為客戶提供注冊(cè)、收費(fèi)、續(xù)費(fèi)、通知等服務(wù)的各級(jí)代理商。
1-6“付費(fèi)”系指申請(qǐng)者在申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)支付網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)費(fèi)之行為，不論其采用代理商代繳或者由系統(tǒng)提交，________以收到申請(qǐng)者付費(fèi)之日為準(zhǔn)。
1-7“續(xù)費(fèi)”系指注冊(cè)者為在服務(wù)期屆滿后繼續(xù)接受網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)，而按照續(xù)費(fèi)當(dāng)時(shí)的價(jià)格繼續(xù)支付費(fèi)用以獲得相應(yīng)期限的服務(wù)期的行為。其時(shí)間應(yīng)以________收到代理商或系統(tǒng)提交的注冊(cè)者續(xù)費(fèi)確認(rèn)之時(shí)為準(zhǔn)。有關(guān)續(xù)費(fèi)的具體規(guī)定見《網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)規(guī)范》（以下簡稱“注冊(cè)規(guī)范“）第七條。
1-8“注冊(cè)協(xié)議”系指申請(qǐng)/注冊(cè)者與代理商簽訂的由代理商為申請(qǐng)/注冊(cè)者提供注冊(cè)、收費(fèi)、續(xù)費(fèi)、通知等服務(wù)并承諾根據(jù)本條款接受網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)的協(xié)議。
1-9“唯一性網(wǎng)絡(luò)實(shí)名”系指能夠確定專有、專用性的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，其具體描述和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)形式見注冊(cè)規(guī)范第四、1條。
1-10“注冊(cè)成功”系指申請(qǐng)者按規(guī)定付費(fèi)后，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)實(shí)際開通。
二、申請(qǐng)/注冊(cè)者的陳述與保證
2-1承諾遵守________的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的全部規(guī)定及________不時(shí)之修改，包括但不限于本條款、注冊(cè)規(guī)范、________制定的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的其他相關(guān)政策和規(guī)定以及網(wǎng)絡(luò)實(shí)名復(fù)議規(guī)則。
2-2對(duì)申請(qǐng)注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名所鏈接的.網(wǎng)站/網(wǎng)頁（以下簡稱“對(duì)應(yīng)網(wǎng)站/網(wǎng)頁“）依法享有所有權(quán)或者已獲得對(duì)應(yīng)網(wǎng)站/網(wǎng)頁所有權(quán)人的明確同意或授權(quán)，或者鏈接該網(wǎng)站/網(wǎng)頁的許可（不包括友情鏈接等形式或協(xié)議）。
2-3保證向________提供的申請(qǐng)/注冊(cè)者信息是真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的，并且沒有任何引人誤解或者虛假的陳述。保證同意本條款之效力如同親自簽字、蓋章的書面條款一樣，對(duì)申請(qǐng)/注冊(cè)者具有法律約束力。
2-4根據(jù)注冊(cè)規(guī)范的要求向________提出網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)的申請(qǐng)，并保證在申請(qǐng)時(shí)不違反中華人民共和國法律法規(guī)，或者對(duì)申請(qǐng)/注冊(cè)者具有法律約束力的其他任何文件，也不構(gòu)成對(duì)任何第三人任何形式的侵權(quán)，保證________不會(huì)因接受該網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)或?yàn)槠涮峁┚W(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)而構(gòu)成違法、違約或者對(duì)任何第三人的侵權(quán)。保證所申請(qǐng)注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名不會(huì)被用于任何非法目的；注冊(cè)或使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名時(shí)不具有任何惡意。保證不搶注自己不享有合法使用權(quán)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名名稱。
甲方：
乙方：
年月日
收費(fèi)服務(wù)心得篇十一
xx高速公路一直以來都推廣使用文明用語、提倡微笑服務(wù)。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的窗口形象作為公司的服務(wù)品牌。收費(fèi)站作為交通行業(yè)的窗口單位，文明禮儀服務(wù)始終是收費(fèi)工作的主要組成部分。但隨著時(shí)代的變化，服務(wù)的要求也相應(yīng)地在不斷變化。對(duì)一線員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)技巧自然也有更高的要求。
我們xx高速公路為了提升全線收費(fèi)站收費(fèi)員工的服務(wù)水平，組織全體一線員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)培訓(xùn)，運(yùn)營管理部還特地開展文明服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師選拔試講活動(dòng)，在由內(nèi)訓(xùn)師通過內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)，讓員工培訓(xùn)員工，個(gè)體優(yōu)秀促進(jìn)集體進(jìn)步，不斷提升收費(fèi)人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容緊密聯(lián)系實(shí)際，在一個(gè)多月的培訓(xùn)和實(shí)際應(yīng)用中，參與的一線收費(fèi)人員都在經(jīng)歷一次思想和觀念的洗禮與飛躍。從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的服務(wù)語言，服務(wù)手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都有了質(zhì)提高。使收費(fèi)員們對(duì)服務(wù)的理解更加透徹。對(duì)行業(yè)所應(yīng)展示的形象和需要提供的服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。雖然高速公路收費(fèi)工作有別于航空、銀行、電信等其他行業(yè)，但所有的收費(fèi)人員都應(yīng)該以更專業(yè)的形象、更周到的服務(wù)面對(duì)南來北往的司乘朋友。
推行標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造收費(fèi)隊(duì)伍的陽光心態(tài)，使員工熱愛崗位和職責(zé)時(shí)意識(shí)到愛崗敬業(yè)的重要性，這是每一個(gè)員工應(yīng)該履行的義務(wù)，使員工熱愛崗位快樂工作。形象和手勢能表達(dá)對(duì)人的一種尊重，表情是人與人溝通的橋梁和紐帶。通過形象，手勢語言，可以向駕乘人員傳遞我們的服務(wù)，通過微笑更可以提升我們的服務(wù)。學(xué)會(huì)微笑，而且更應(yīng)該追求發(fā)自內(nèi)心真誠的微笑。我們一線收費(fèi)員，首先要從良好的心態(tài)來對(duì)待這次標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)活動(dòng)的推行。你改變不了司機(jī)，你可以改變自己。你改變不了政策，你可以改變態(tài)度。人與人之間的尊重與被尊重應(yīng)該是相互的。駕乘人員最想得到的是我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠的微笑。對(duì)這一點(diǎn)我也有切身體會(huì)，許多司乘人員對(duì)我們形象的提升感到驚喜，常常聽到一些贊美之詞。我想這就是達(dá)到了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的良好效果。而且從觀念上也要從領(lǐng)導(dǎo)要我做轉(zhuǎn)變到我要為司乘人員做。相信假以時(shí)日，經(jīng)過我們?nèi)w員工的共同努力，溫情、微笑一定會(huì)灑滿我們xx每一個(gè)角落。成為所有司乘朋友所更加喜愛的一個(gè)高速公路品牌。
收費(fèi)服務(wù)心得篇十二
1、微笑打開心，文明在用心。
2、心靈的窗戶只定格微笑。
3、微笑是你我的橋尊重是你我的路標(biāo)。
4、微笑是世界上最美的語言。
5、微微一笑，讓下班疲憊的我們多一點(diǎn)欣慰。
6、我們都喜歡微笑的人。
7、打開心房，陽光照進(jìn)你的`窗。
8、小窗口有大學(xué)問，文明語能開心窗。
9、真心微笑，真情服務(wù)。
10、讓溫馨伴你一路同行。
11、微笑拉近距離，文明使人溫暖。
12、語之以文明，報(bào)之以微笑。
13、微笑是最美的語言，和諧是文明的請(qǐng)柬。
14、微笑迎來送往，交換美麗心情。
15、你微笑，大家都微笑。
16、服務(wù)窗口：一言一笑暖人心，何必自心蒙灰塵。
17、露出你的微笑，別讓人性淡漠。
18、讓我們做得更好。
19、微笑是名片，熱情是溫暖。
20、多一次笑臉，多一次牽掛。
21、窗口是心靈的入口，微笑是友愛的郵差。
22、攝像頭正在記錄您美麗的微笑。
23、文明用語語眾不同，微笑服務(wù)永不止步。
24、一聲禮貌用語，倍覺暖意融融。
25、窗口真情無限，服務(wù)真誠永遠(yuǎn)。
26、一個(gè)甜美微笑換來的是世界的擁抱!
27、大事小事秉公辦，親人友人無私心。
28、獻(xiàn)上的是一次微笑，得到的是永遠(yuǎn)祝福。
29、您的微笑，就是最好的廣告。
30、送上一張笑臉，送走美好回憶。
31、一點(diǎn)微笑很可愛。
32、微笑是社會(huì)交往最美的名片!
33、別讓你的八顆牙齒悶壞了。
34、文明的話，聽起來就像悅耳的鈴聲，芬芳的話，聽起來就像聞著幽香的花。
35、真誠的微笑，能趕走顧客的陰霾。
36、文明是一種信仰。
37、大文明，微服務(wù)。
38、微笑是直達(dá)心靈的最佳捷徑!
39、用微笑點(diǎn)亮服務(wù)，用服務(wù)擦亮心窗。
40、微笑就是后臺(tái)，我們常掛在嘴邊!
41、文明用語心情好，微笑服務(wù)效率高。
42、少一份無用的話語，換來的卻是側(cè)目的微笑。
43、貼近一厘米，便利一群體。
44、微笑是信任的開始。
45、售票一臉笑，旅途十里香。
46、迎面走來的是一面鏡子，從他臉上看見的是您的表情!
47、給人一個(gè)微笑，打開一扇心靈!
48、嘴角上揚(yáng)，就是一個(gè)微笑。
49、“你好”，是美好的開始;“謝謝”，是完美的謝幕!
50、點(diǎn)滴文明賽珍珠，時(shí)刻微笑暖人心!
51、今天，你微笑了嗎?
52、太陽，照耀整個(gè)世界，微笑，點(diǎn)亮每個(gè)人生!
53、您看到的是和風(fēng)，聽到的是細(xì)雨。
54、微笑是一抹陽光，照亮自己，溫暖別人。
55、和睦的微笑勝過無盡的語言。
56、微笑相迎，美好生活。
57、我把微笑留給你，微笑蔓延千萬家。
58、微笑是語言的最美點(diǎn)綴。
59、一張笑臉一個(gè)名片，一次微笑一生難忘。
60、微笑，這是你獲取微笑的第一步。
61、多點(diǎn)微笑，為別人添加生活正能量!
62、服務(wù)無處不在，用心創(chuàng)造未來。
63、請(qǐng)不要吝嗇你的微笑，有一天你也會(huì)深深地需要它!
64、微笑迎來送往，交換美麗心情。
65、我們的熱情換來你的滿意。
收費(fèi)服務(wù)心得篇十三
目前我院嚴(yán)格按照廣西省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費(fèi)。
標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒有發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)、自立項(xiàng)。
目收費(fèi)、自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、掛靠收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)行為。但為做到防微杜漸，我院采取了以下措施：
一、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)療服務(wù)價(jià)格規(guī)范,所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一律按鄉(xiāng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，堅(jiān)持一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。
二、為更好地規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)臨床。
科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價(jià)計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
三、為增加收費(fèi)透明度，醫(yī)院在門診大廳制作了常用藥物價(jià)格公示欄，接受患者監(jiān)督，讓病人“看明白病，花明白錢”
四、規(guī)范藥品購銷和使用，嚴(yán)格按照國家基本藥物執(zhí)行。
零差價(jià)銷售，每月底對(duì)門診、住院處方進(jìn)行檢查，堅(jiān)決禁止。
大處方和濫用抗菌藥物現(xiàn)象。
醫(yī)院核實(shí)后追究相關(guān)責(zé)任科室及人員的責(zé)任。
醫(yī)療收費(fèi)工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益，
我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，建立長效機(jī)制，有效規(guī)范我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和。
藥品價(jià)格行為，增強(qiáng)價(jià)格收費(fèi)自律意識(shí)，杜絕醫(yī)療亂收費(fèi)現(xiàn)。
象，切實(shí)減輕廣大患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，讓病人來我院“花最少的。
錢治好病”，使醫(yī)療收費(fèi)工作健康、有序、規(guī)范運(yùn)行。
收費(fèi)服務(wù)心得篇十四
隨著法治社會(huì)的發(fā)展和人民對(duì)法律意識(shí)的提高，律師服務(wù)需求不斷增長。然而，律師服務(wù)收費(fèi)一直是一個(gè)備受爭議的話題。對(duì)于律師來說，合理規(guī)范的服務(wù)收費(fèi)不僅能夠維護(hù)自身的權(quán)益，還能提高工作積極性，促進(jìn)律師事務(wù)所的健康發(fā)展。在多年的從業(yè)中，我積累了一些關(guān)于規(guī)范律師服務(wù)收費(fèi)的心得體會(huì)，希望能與大家分享。
首先，律師在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)該根據(jù)案件的復(fù)雜程度和法律服務(wù)的價(jià)值來確定。通常情況下，案件越復(fù)雜，律師花費(fèi)的精力和時(shí)間就越多，律師所能提供的法律知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)也更有價(jià)值。因此，律師應(yīng)該根據(jù)這些因素來制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保自己的勞動(dòng)和智慧得到公平合理的回報(bào)。
其次，律師要遵循誠實(shí)守信的原則，不得做出不合理的亂收費(fèi)現(xiàn)象。亂收費(fèi)行為不僅會(huì)傷害客戶的利益，也會(huì)嚴(yán)重破壞律師行業(yè)的形象和信譽(yù)，影響整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。因此，律師在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則，遵循職業(yè)道德規(guī)范，不得隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或隱瞞費(fèi)用，確保客戶對(duì)律師服務(wù)的信任和滿意。
再次，律師應(yīng)該主動(dòng)與客戶溝通，確保雙方對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的理解和認(rèn)同。在接受客戶委托的過程中，律師要充分了解客戶的需求，并通過溝通得到客戶的認(rèn)可。律師應(yīng)當(dāng)向客戶詳細(xì)說明收費(fèi)的依據(jù)和方式，及時(shí)告知客戶相關(guān)費(fèi)用變動(dòng)，避免客戶因?yàn)閷?duì)收費(fèi)不了解而產(chǎn)生不滿和爭議。只有律師與客戶之間形成了相互理解和認(rèn)同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，才能夠順利開展工作，保持良好的合作關(guān)系。
此外，律師應(yīng)該建立并健全內(nèi)部收費(fèi)體系和收費(fèi)監(jiān)督機(jī)制，確保收費(fèi)工作的規(guī)范和透明。律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的收費(fèi)管理部門，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督律師收費(fèi)工作，防止任性亂收費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，律師事務(wù)所還可以定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和交流，加強(qiáng)律師對(duì)收費(fèi)規(guī)范的理解和認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和誠信意識(shí)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，律師應(yīng)該注重學(xué)習(xí)和提升自身的專業(yè)素質(zhì)，以提高服務(wù)水平和能力，為客戶提供更加滿意的服務(wù)。只有具備了足夠的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，律師在處理案件時(shí)才能夠做到高效、精準(zhǔn)。同時(shí)，律師還應(yīng)緊跟時(shí)代的發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)新的法律理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身的綜合素質(zhì)和競爭力，為客戶解決問題提供更加有效的方案。
總之，規(guī)范律師服務(wù)收費(fèi)是一項(xiàng)重要的工作，不僅關(guān)乎律師個(gè)人的利益，更關(guān)系到整個(gè)行業(yè)和社會(huì)的健康發(fā)展。律師應(yīng)該通過合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、遵守誠實(shí)守信的原則、與客戶溝通理解、建立健全的收費(fèi)體系以及不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)來提高律師服務(wù)收費(fèi)的規(guī)范性和合理性，以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。
收費(fèi)服務(wù)心得篇十五
第一段：收費(fèi)公開透明
律師服務(wù)收費(fèi)應(yīng)該公開透明，客戶應(yīng)當(dāng)清楚了解律師服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式以適當(dāng)方式進(jìn)行公示，并及時(shí)告知客戶具體收費(fèi)金額。我在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，透明的收費(fèi)政策可以有效緩解客戶對(duì)律師服務(wù)收費(fèi)的疑慮和誤解，增加客戶對(duì)律師服務(wù)的信任感。因此，律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)始終把收費(fèi)公開透明作為收費(fèi)原則之一，與客戶建立誠信和互信的關(guān)系。
第二段：費(fèi)用明細(xì)清晰
律師服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)明細(xì)化并與實(shí)際工作內(nèi)容相符。律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)向客戶詳細(xì)解釋律師服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式，使客戶能夠清楚了解各項(xiàng)費(fèi)用的用途，并確保費(fèi)用的合理性。我在處理案件時(shí)，經(jīng)常向客戶提供明細(xì)化的費(fèi)用清單，讓客戶明確了解每項(xiàng)費(fèi)用的用途和計(jì)算方式。這樣的做法不僅能夠保證客戶對(duì)費(fèi)用的合理性有更多的了解，也有利于律師事務(wù)所的信譽(yù)建設(shè)。
第三段：與收入相符合
律師服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)與律師的工作成果和收入相符合。過高的服務(wù)收費(fèi)可能導(dǎo)致客戶對(duì)律師服務(wù)流于消極態(tài)度，過低的服務(wù)收費(fèi)則可能削弱律師服務(wù)的價(jià)值和質(zhì)量，影響到律師事務(wù)所的經(jīng)營狀況。因此，律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)合理確定服務(wù)收費(fèi)，確保其與律師的工作成果和收入相符合，既能夠滿足客戶的需求，又能夠維護(hù)律師事務(wù)所的可持續(xù)發(fā)展。
第四段：服務(wù)價(jià)值對(duì)等
律師服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)與其提供的服務(wù)價(jià)值對(duì)等。律師通過專業(yè)知識(shí)和技能提供法律服務(wù)，解決客戶的法律問題，因此客戶有權(quán)要求對(duì)應(yīng)的價(jià)值回報(bào)。律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)根據(jù)案件的復(fù)雜程度、律師的工作量和質(zhì)量等因素，合理確定服務(wù)收費(fèi)，并與客戶進(jìn)行充分協(xié)商。只有服務(wù)價(jià)值與服務(wù)收費(fèi)對(duì)等，客戶才會(huì)對(duì)律師服務(wù)感到滿意，并愿意長期與律師事務(wù)所合作。
第五段：誠信自律
律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守誠信原則，并自我約束，自覺遵循律師行業(yè)的規(guī)范與法律法規(guī)。律師服務(wù)收費(fèi)的合規(guī)性和合理性直接關(guān)系到律師事務(wù)所的聲譽(yù)和形象。律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)盡量避免利用客戶對(duì)法律知識(shí)的不了解來追求不合理的服務(wù)收費(fèi)，并在收費(fèi)過程中充分尊重客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。律師作為法律服務(wù)的提供者，應(yīng)該始終保持高度的誠信和自律，以樹立良好的律師職業(yè)形象。
結(jié)語：規(guī)范律師服務(wù)收費(fèi)是建立律師事務(wù)所與客戶之間互信互利的基礎(chǔ)，也是維護(hù)律師行業(yè)聲譽(yù)和職業(yè)形象的重要一環(huán)。通過收費(fèi)公開透明、費(fèi)用明細(xì)清晰、與收入相符合、服務(wù)價(jià)值對(duì)等和誠信自律這五個(gè)方面的努力，我相信律師事務(wù)所可以為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)和可信賴的法律服務(wù)。
收費(fèi)服務(wù)心得篇十六
開展服務(wù)窗口的文明服務(wù)是建設(shè)和諧社會(huì)的重要措施，高速收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，我們xx高速一直堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明同行”的服務(wù)理念。在《收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)》新規(guī)實(shí)施中，從收費(fèi)站的角度談?wù)勅绾巫龊梦拿鞣?wù)。
第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。
第二，要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語每車必說，但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說的“有口無心”，也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí)，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說，同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。
第三，要苦練基本功。從使用文明用語，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明”，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。
第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。“欲善與其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平，對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。
第六，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。
收費(fèi)服務(wù)心得篇十七
律師服務(wù)是為了幫助人們解決法律問題而存在的，如何規(guī)范律師服務(wù)收費(fèi)已成為一個(gè)十分重要的問題。在我多年的律師實(shí)踐過程中，我深刻體會(huì)到，規(guī)范律師服務(wù)收費(fèi)能夠維護(hù)律師與客戶的良好合作關(guān)系，提升律師職業(yè)形象，增強(qiáng)法治意識(shí)和信任感，使律師服務(wù)發(fā)揮更大的作用。
第二段：明確收費(fèi)方式和費(fèi)用預(yù)估
律師服務(wù)收費(fèi)需要明確的方式和準(zhǔn)確的費(fèi)用預(yù)估。律師事務(wù)所應(yīng)該制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確收費(fèi)方式，如計(jì)時(shí)收費(fèi)、按案收費(fèi)或階梯收費(fèi)等。同時(shí)，在接受案件之初，應(yīng)向客戶明確地告知費(fèi)用預(yù)估范圍，并在辦理過程中及時(shí)與客戶溝通，確?？蛻魧?duì)費(fèi)用變化做出知情決策。透明的收費(fèi)方式能夠消除客戶的猜疑和不滿，增強(qiáng)合作時(shí)的互信和合作動(dòng)力。
第三段：合理合規(guī)的費(fèi)用結(jié)算
律師服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定和市場規(guī)律，同時(shí)考慮到律師的勞動(dòng)價(jià)值和實(shí)際成本。律師事務(wù)所不應(yīng)以不正當(dāng)手段獲取高額費(fèi)用，例如以虛構(gòu)殷切的法律需求進(jìn)行收費(fèi)，或以拖延服務(wù)時(shí)間來增加收益等。合理合規(guī)的費(fèi)用結(jié)算是維護(hù)律師服務(wù)質(zhì)量和誠信形象的重要體現(xiàn)，也是保障客戶權(quán)益的重要手段。讓客戶從中看到公平正義才能建立良好的口碑和信任。
第四段：妥善應(yīng)對(duì)爭議和糾紛
在實(shí)際操作中，難免會(huì)出現(xiàn)爭議和糾紛，這時(shí)律師應(yīng)以溝通為先，充分了解客戶的意見，解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程，理解并尊重客戶的合理需求，解決問題。對(duì)于合理的客戶訴求，律師事務(wù)所應(yīng)該主動(dòng)作出妥善處理，及時(shí)提供優(yōu)惠或減免費(fèi)用，以維護(hù)良好的律師與客戶關(guān)系。同時(shí)，律師行業(yè)應(yīng)建立規(guī)范的爭議處理機(jī)制，促進(jìn)律師與客戶之間的良性互動(dòng)，減少不必要的糾紛和訴訟。
第五段：加強(qiáng)法律意識(shí)和教育
規(guī)范律師服務(wù)收費(fèi)需要客戶的法律意識(shí)和律師的法治意識(shí)相互配合。律師事務(wù)所可以通過培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高律師的法律素養(yǎng)和專業(yè)能力，增加對(duì)客戶的全面服務(wù)觀念。
在律師事務(wù)所內(nèi)部建立合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并投入人力和物力，建設(shè)專屬的系統(tǒng)管理模塊，便于律師和客戶對(duì)費(fèi)用的掌控和監(jiān)督。同時(shí)，通過宣傳和教育活動(dòng)提高公眾對(duì)律師收費(fèi)的認(rèn)知度和理解度，推動(dòng)律師行業(yè)良性、有序發(fā)展。
結(jié)語
規(guī)范律師服務(wù)收費(fèi)對(duì)于維護(hù)律師與客戶的關(guān)系和促進(jìn)司法公正都具有重要意義。通過明確收費(fèi)方式和費(fèi)用預(yù)估、合理合規(guī)的費(fèi)用結(jié)算、妥善應(yīng)對(duì)爭議和糾紛以及加強(qiáng)法律意識(shí)和教育等手段，可以使律師服務(wù)更加公正透明，贏得客戶的信任和尊重。只有通過規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，才能推動(dòng)律師行業(yè)的發(fā)展，服務(wù)法治建設(shè)，更好地為社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。
收費(fèi)服務(wù)心得篇十八
1、微笑打開心，文明在用心。
2、心靈的窗戶只定格微笑。
3、微笑是你我的橋尊重是你我的路標(biāo)。
4、微笑是世界上最美的語言。
5、微微一笑，讓下班疲憊的我們多一點(diǎn)欣慰。
6、我們都喜歡微笑的人。
7、打開心房，陽光照進(jìn)你的窗。
8、小窗口有大學(xué)問，文明語能開心窗。
9、真心微笑，真情服務(wù)。
10、讓溫馨伴你一路同行。
11、微笑拉近距離，文明使人溫暖。
12、語之以文明，報(bào)之以微笑。
13、微笑是最美的'語言，和諧是文明的請(qǐng)柬。
14、微笑迎來送往，交換美麗心情。
15、你微笑，大家都微笑。
16、服務(wù)窗口：一言一笑暖人心，何必自心蒙灰塵。
17、露出你的微笑，別讓人性淡漠。
18、讓我們做得更好。
19、微笑是名片，熱情是溫暖。
20、多一次笑臉，多一次牽掛。
21、窗口是心靈的入口，微笑是友愛的郵差。
22、攝像頭正在記錄您美麗的微笑。
23、文明用語語眾不同，微笑服務(wù)永不止步。
24、一聲禮貌用語，倍覺暖意融融。
25、窗口真情無限，服務(wù)真誠永遠(yuǎn)。
26、一個(gè)甜美微笑換來的是世界的擁抱!
27、大事小事秉公辦，親人友人無私心。
28、獻(xiàn)上的是一次微笑，得到的是永遠(yuǎn)祝福。
29、您的微笑，就是最好的廣告。
30、送上一張笑臉，送走美好回憶。
31、一點(diǎn)微笑很可愛。
32、微笑是社會(huì)交往最美的名片!
33、別讓你的八顆牙齒悶壞了。
34、文明的話，聽起來就像悅耳的鈴聲，芬芳的話，聽起來就像聞著幽香的花。
35、真誠的微笑，能趕走顧客的陰霾。
36、文明是一種信仰。
37、大文明，微服務(wù)。
38、微笑是直達(dá)心靈的最佳捷徑!
39、用微笑點(diǎn)亮服務(wù)，用服務(wù)擦亮心窗。
40、微笑就是后臺(tái)，我們常掛在嘴邊!
41、文明用語心情好，微笑服務(wù)效率高。
42、少一份無用的話語，換來的卻是側(cè)目的微笑。
43、貼近一厘米，便利一群體。
44、微笑是信任的開始。
45、售票一臉笑，旅途十里香。
46、迎面走來的是一面鏡子，從他臉上看見的是您的表情!
47、給人一個(gè)微笑，打開一扇心靈!
48、嘴角上揚(yáng)，就是一個(gè)微笑。
49、“你好”，是美好的開始;“謝謝”，是完美的謝幕!
50、點(diǎn)滴文明賽珍珠，時(shí)刻微笑暖人心!
收費(fèi)服務(wù)心得篇十九
甲方：
乙方：
為了提高_(dá)________故障查修及時(shí)率，提高_(dá)________網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，提升電信校園網(wǎng)服務(wù)水平，根據(jù)甲方的實(shí)際情況，結(jié)合乙方的代維條件，現(xiàn)就甲方委托乙方代維_________校園網(wǎng)收費(fèi)用戶維護(hù)業(yè)務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下合同：
第一條乙方代裝代維范圍及工作職責(zé)。
1、乙方負(fù)責(zé)甲方_________電信分公司所有校園網(wǎng)內(nèi)收費(fèi)學(xué)生用戶維護(hù)業(yè)務(wù)的工作，對(duì)出現(xiàn)故障的用戶的線路、終端、設(shè)備及相應(yīng)的軟件進(jìn)行故障排除，恢復(fù)用戶對(duì)該業(yè)務(wù)的正常使用。
2、協(xié)作配合：積極配合甲方及_________網(wǎng)絡(luò)中心開展現(xiàn)場搶修、查障等工作。
3、業(yè)務(wù)推廣：積極進(jìn)行所有電信業(yè)務(wù)的宣傳、推廣和營銷工作。
第二條代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。
代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為_________元/月。
說明：收費(fèi)學(xué)生用戶的網(wǎng)絡(luò)故障、普通軟件故障視為維護(hù)項(xiàng)目。
若有學(xué)生有理由投訴超標(biāo)情況的網(wǎng)管，會(huì)有相應(yīng)的扣罰，體現(xiàn)在當(dāng)月維護(hù)費(fèi)用中。
工作不足一個(gè)月的，按天數(shù)平均核算薪酬。
第三條代維費(fèi)用支付方式。
1、甲方每月根據(jù)每月維護(hù)情況，給出相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，再把錢交到_________網(wǎng)絡(luò)中心處，由_________網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一發(fā)放。
2、甲方每月1日前按照《_________學(xué)生網(wǎng)管管理辦法》和《_________校園網(wǎng)業(yè)務(wù)障礙處理規(guī)范》對(duì)乙方上月的代維情況進(jìn)行綜合考核，并根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算上月的代維費(fèi)用，向乙方反饋考核結(jié)果。
3、乙方對(duì)工作量及代維費(fèi)用認(rèn)可后應(yīng)于五日內(nèi)給與確認(rèn)回應(yīng)，甲方收到相關(guān)確認(rèn)后，于次月10日前向_________網(wǎng)絡(luò)中心支付，由_________網(wǎng)絡(luò)中心代向乙方支付代維費(fèi)。
第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)。
(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)。
1、負(fù)責(zé)對(duì)代維質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)提出具體要求，負(fù)責(zé)起草代維框架合同，協(xié)調(diào)進(jìn)行合同的談判工作。
2、指定_________網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)代維管理有關(guān)事宜，方便雙方的委托工作聯(lián)系。
根據(jù)維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的完成情況進(jìn)行綜合評(píng)定，核算乙方代維費(fèi)用。
4、在業(yè)務(wù)上對(duì)乙方進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，制定并協(xié)助貫徹維護(hù)規(guī)程，規(guī)范工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，因地制宜地為乙方提供必要的技術(shù)資料和技術(shù)技能培訓(xùn)。
5、由甲方委托_________網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)維護(hù)用料的管理，對(duì)乙方代維工作中材料的使用進(jìn)行考核管理。
6、甲方按本合同及相關(guān)規(guī)定向乙方提供代維相關(guān)資料、清單、用戶信息，包括用戶基本情況及具體故障地點(diǎn)。
7、在重要通信、應(yīng)急通信需要保障時(shí)，乙方必須服從甲方及_________網(wǎng)絡(luò)中心的調(diào)度。
并根據(jù)相關(guān)規(guī)程制訂考核辦法，按上級(jí)新的代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整代維費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)等意見，經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可后執(zhí)行。
9、乙方在代維過程中應(yīng)注意安全生產(chǎn)，在代維過程中不按照規(guī)范操作所引起的人身安全事故時(shí)，甲方不負(fù)任何責(zé)任。
(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)。
1、乙方在實(shí)施代維工作期間，應(yīng)貫徹執(zhí)行甲方有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)規(guī)程、服務(wù)規(guī)程，制定作業(yè)計(jì)劃，并貫徹實(shí)施，切實(shí)做好_________校園網(wǎng)業(yè)務(wù)的障礙處理工作，完成甲方下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)和服務(wù)承諾。
3、乙方每次完成故障排除之后，必須有相應(yīng)的用戶方當(dāng)事人簽名證實(shí)，并交由_________網(wǎng)絡(luò)中心予以確認(rèn)存檔，以作為每月維護(hù)質(zhì)量的評(píng)定。
4、乙方在代維工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行電信網(wǎng)各項(xiàng)操作維護(hù)規(guī)程，不得私自讓無代維資格的人員從事代維工作，遇通信緊急故障、重大事故按規(guī)定流程及時(shí)上報(bào)。