通過總結(jié)心得體會,我們可以更好地認識自己,提升自我。心得體會的寫作要注重個人的真實感受和體驗,避免空泛和籠統(tǒng)的陳述。以下是一些經(jīng)典的心得體會范文,希望能夠給大家寫作提供一些思路和參考。
個人禮儀實訓心得體會篇一
第一段:引言(約200字)
實訓期間,我深刻體會到了禮儀的重要性。實訓不僅僅是為了接觸實際工作,在工作中展示自己的專業(yè)素養(yǎng)與能力,更重要的是培養(yǎng)自己的職業(yè)禮儀意識。身為一名大學生,我意識到作為未來社會的一份子,與人交往時,形象和禮儀都會對我產(chǎn)生深遠影響,因此我特別重視如何在實訓過程中運用正確的禮儀,讓自己更好地融入工作環(huán)境,展示職業(yè)魅力。
第二段:注意儀表儀容(約300字)
首先,良好的儀表儀容是禮儀的基礎(chǔ),也是與人交往時的第一印象。在實訓期間,我注重修飾自己的容貌和形象,著裝整潔大方,每天保持良好的儀容。此外,儀表上的細節(jié)也非常重要,比如注意個人衛(wèi)生,保持身體清潔,控制情緒表達等。通過這些細節(jié)的調(diào)整,我深刻體會到,儀表儀容的整齊與干凈,給人留下的印象會更好,也會更加受到同事與客戶的肯定。
第三段:注重言談舉止(約300字)
與儀表儀容相比,言談舉止更能展現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。在實訓期間,我學會了注意自己的語言表達與舉止禮儀。在與同事的交往中,我盡可能用優(yōu)雅、得體的語言進行交流,并且學會了傾聽和與人溝通的技巧。當我與實習導師或上級領(lǐng)導交流時,我更加注重謙虛、有禮貌的態(tài)度,并時刻提醒自己保持微笑,以展示自己的積極態(tài)度。言談舉止的得體,不僅有助于提升自己的影響力,也能夠讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
第四段:合作與團隊意識(約200字)
實訓中,我也發(fā)現(xiàn)了禮儀在團隊合作中的重要性。遵守規(guī)則、尊重他人的工作和安排,是以禮儀示人的體現(xiàn)之一。在實訓項目中,我盡量遵守規(guī)定,尊重他人的意見和決策,并且積極與團隊成員進行合作,共同完成任務(wù)。通過這樣的團隊合作,我不僅更好地完成了實訓任務(wù),也提高了自己的團隊意識和協(xié)作能力。
第五段:總結(jié)與展望(約200字)
通過實訓禮儀的實踐,我意識到禮儀對個人的重要性,它可以提高個人的專業(yè)魅力,加強個人與人交往的能力。我相信,良好的儀表儀容與合適的言談舉止,會為我的未來職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。因此,我將在以后的學習和工作中更加注重禮儀,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象,以成為一個更成功的人。
個人禮儀實訓心得體會篇二
經(jīng)過這次禮儀實訓,才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學習了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,課堂中還不時有同學的演習,老師的示范,聽來也容易接受,更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國是一個禮儀之邦,在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標準專業(yè)的禮儀!
有禮走遍天下,無禮寸步難行。對于我們學習市場營銷專業(yè)的學生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學問,或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道,要想別人接受你的產(chǎn)品,就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人,這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意,尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有,又有誰能夠接受得了他,更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?
對于商務(wù)禮儀的訓練,我覺得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起,一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認沒有喝那么多的墨水,此話說來甚是慚愧,話題扯遠了,就此打住)。
實訓期間,本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》,說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手,只是男主角的走路姿勢真的是很標準,不信可以去看看,應(yīng)該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準,而且我覺得電影里的東西更加容易模仿,因為畢竟那也是一種文化!
這是我第一次參加實訓,也不知道實訓總結(jié)該怎么寫,就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里,我會按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己,還有繼續(xù)我一直在進行的修心!
個人禮儀實訓心得體會篇三
學習,使我受益匪淺,才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學習了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,這里面包括個人的站姿、坐姿以及在介紹別人的時候手勢問題,同時也教給了我們班的女生化妝的知識,盡管對于男生而言這并不是多么的感興趣,在課堂中還不時有同學的演習,老師的示范,聽來也容易接受,尤其是在講化妝知識的時候,老師更是讓班上的女生帶上自己的化妝品,現(xiàn)場給我們來了示范。不得不說選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。它能夠?qū)⒁粋€人的魅力更好的展現(xiàn)出來還可以借此遮住其他別人不愿意展露出來的地方,從而是一個人的氣質(zhì)得到提升。需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關(guān)于這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。同時還可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國是一個禮儀之邦,在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標準專業(yè)的禮儀!走遍天下,無禮寸步難行。對于我們開了市場營銷課程的學生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學問,或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道,要想別人接受你的產(chǎn)品,就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人,這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!俗話說的好,給別人的第一印象是很難改變的,所以這就要求我們要給別人以足夠的誠意,就好像如果我們因為某一件事要到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進入室內(nèi)。當看見顧客時,應(yīng)該點頭微笑致禮,如無事先預約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中,未經(jīng)邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。并且在主人未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。我們在交談的過程當中要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。站立時,上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背在背后,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當主人起身或離席時,應(yīng)同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。那么我相信,顧客對您的第一印象是非常不錯的。
對于商務(wù)禮儀的訓練,我覺得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人。一周的實訓讓我深刻的體會到一些看似普通的事情,但是當你真正要做好它時,卻發(fā)現(xiàn)還是有一定難度的,記得在這個過程當中作為一名求職者站在講臺上面試,雖然有進步,但是老師依舊提出了我的不足,相信這樣會使我在即將加入社會的面試大潮中增加一點籌碼,所以對于這次的商務(wù)禮儀實訓,對于我的心理上還是有了很大的感觸和感悟,我相信,假以時日,我會在求職的時候找到一份適合自己的工作。
個人禮儀實訓心得體會篇四
其中,社交禮儀是指在人際交往、社會交往和國際交往活動中,用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式。這一定義包含了以下幾層意思:第一,社交禮儀是一種道德行為規(guī)范;第二,社交禮儀的直接目的是表示對他人的尊重;第三,社交禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序;第四,社交禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。因此,任何社會交際活動都離不開禮儀,而且人類越進步,社會生活越社會化,人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙。
作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生,我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促使我的身心健康。這學期的.課程從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣,但它有自身的規(guī)律性,其基本的禮儀原則:一是敬人的原則;二是自律的原則,就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一,自我對照,自我反省,自我要求,自我檢點,自我約束,不能妄自尊大,口是心非;三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠的原則,誠心誠意,以誠待人,不逢場作戲,言行不一。
作為一名大學生,隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化,自我意識有了新的發(fā)展,每個人都非常渴望獲得真正的友誼,進而更多的情感交流?,F(xiàn)在的大學生都遠離父母,過著集體生活,與別人處在平等位置,以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動,并在交往中獲得友誼,是適應(yīng)大學生活環(huán)境的需要,是發(fā)展成"獨立"的人的需要,也是我們成功走上社會的需要。事實上,在大學期間,能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響??释颜x和情感交流是大學生心理的一個重要特點。
所以,社交禮儀的基本規(guī)范和知識,幫助我掌握交際技巧,積累交流經(jīng)驗,在交往過程中學會遵循相互尊重,誠信真摯,言行適度的原則,就能很快與交往對象接近,使他們覺得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。事實表明,在日常生活中,良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,降低挫折感,緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱,宣泄憤怒,壓抑和痛苦,減少孤獨,寂寞,空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
同時,我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言,讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范,去順利地開啟交際活動的大門,讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣,不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑,而且對我自己來說,也具有極其重要的心理保健功能。
總之,學習社交禮儀知識使我受益匪淺。以上是以個人角度來看的。從團體的角度來看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè),對于禮儀都有高標準的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,同時也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵,所以學習社交禮儀,不僅是時代潮流,更是提升競爭力的需要。良好的社交禮儀有益于信息交流;良好的社交禮儀有益于增進感情;良好的社交禮儀有益于建立關(guān)系??v觀當今社會,社交禮儀無所不在,讓我們學習社交禮儀知識,讓文明禮儀常伴左右!
個人禮儀實訓心得體會篇五
第一段:引言(150字)。
實訓是人們接受專業(yè)培訓的重要環(huán)節(jié),而實訓禮儀作為一個重要的組成部分,對于我們的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在實訓過程中,我通過參與不同的實訓項目,深刻體會到了禮儀的重要性,并積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。在本文中,我將就這些心得進行總結(jié)和分享,希望對讀者有所啟發(fā)。
第二段:科學制定實訓計劃(250字)。
首先,制定一個科學合理的實訓計劃對于實訓的順利進行至關(guān)重要。我在實訓的過程中認識到,實訓計劃必須要充分考慮個人的職業(yè)目標和發(fā)展方向,以確保實訓內(nèi)容對于個人的職業(yè)發(fā)展有意義。在制定實訓計劃時,我們要明確實訓的目的和任務(wù),并根據(jù)實訓的具體內(nèi)容和時間要求,合理分配時間并制定詳細的實訓進度,確保在實訓過程中能夠做到高效地完成各項任務(wù)。
第三段:良好的儀容儀表(250字)。
儀容儀表是一種相貌和精神文化素質(zhì)的體現(xiàn),對于個人形象的塑造和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在實訓過程中,我認識到良好的儀容儀表能夠給他人留下深刻的印象,提升自己的形象。因此,我會注意自己的儀表形象,保持整潔干凈的外表,穿著得體,符合實訓場合的要求。此外,我還會注意自己的言談舉止,保持禮貌和謙虛的態(tài)度,并注意自己的言語表達和舉止舉止是否符合職業(yè)的要求。通過這些努力,我的儀容儀表得到了同學和老師的認可,并給我今后的職業(yè)發(fā)展帶來了更多的機會。
第四段:與師生合作相處(300字)。
在實訓中,與師生的相處態(tài)度和技巧也是非常重要的。首先,我們應(yīng)該尊重師長,虛心聽取他們的意見和建議,并積極參與到實訓中。同時,也要有一顆寬容的心,理解并接受他人的不足之處,避免因為個人的成見或意見產(chǎn)生沖突。在與同學的相處中,我們要保持良好的溝通,相互尊重,建立團隊合作的意識。通過與師生的良好合作,我不僅與他們建立了深厚的師生關(guān)系,也學會了如何更好地與他人相處、合作。這些經(jīng)驗對于我今后的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。
第五段:總結(jié)(250字)。
通過這次實訓,我深刻認識到了實訓禮儀的重要性,并通過實踐經(jīng)驗積累了一些寶貴的心得??茖W制定實訓計劃、注意良好的儀容儀表、與師生合作相處的技巧,都是我在實訓過程中獲得的寶貴財富。此外,我還明白了禮儀的重要性是長久的,要在工作、學習和生活的各個環(huán)節(jié)中都要嚴格遵守和維護。通過實訓中的一點一滴的積累和努力,我相信我會在未來的工作和生活中收獲更多,并積極運用這些經(jīng)驗和技巧,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和個人形象。
結(jié)語(200字)。
通過這次實訓,我深切地體會到了實訓禮儀的重要性,并有了更深入的認識。良好的禮儀不僅是個人形象的體現(xiàn),更是職業(yè)發(fā)展的利器。通過制定科學合理的實訓計劃、注意自己的儀容儀表、與師生合作相處,我積累了很多寶貴的心得和經(jīng)驗。希望這些心得和體會對于讀者有所啟發(fā),引起大家對實訓禮儀的重視,提高自身的職業(yè)素養(yǎng),迎接更好的職業(yè)未來。
個人禮儀實訓心得體會篇六
根據(jù)案例內(nèi)容,模擬辦公室上班時的情景。
學生以秘書的身份模擬接電話內(nèi)容如下:
1.通知部門經(jīng)理開會的電話。
2.對方要找王總經(jīng)理,秘書告知王經(jīng)理不在的對話情景。
3.對方打錯了電話,秘書的應(yīng)對。
4.對方咨詢本公司產(chǎn)品情況時,秘書需要查資料等對方等候的電話。
實訓二
根據(jù)案例內(nèi)容,模擬秘書在特殊時間接電話的情景,所接特殊電話如下:
1.經(jīng)理正在開會,有一位客戶要找經(jīng)理,當秘書告訴他經(jīng)理正在開會后,他仍堅持要見經(jīng)理。
請演示秘書處理的情景。
2.經(jīng)理正在會見一位客人,有一位自稱是經(jīng)理朋友的人要經(jīng)理接電話。
請演示秘書的處理方式。
3.有一位客戶的電話,經(jīng)理交待秘書不要轉(zhuǎn)給他。
請演示這位客戶來電話時秘書的應(yīng)對。
4.有一位客戶,所購產(chǎn)品出了一些問題,打電話來,火氣很大。
請演示秘書的應(yīng)對。
實訓要求:
1.本次實訓在情景模擬室進行。
2.學生2個人一組。
教師將要模擬的4個情景做成抽簽條,由抽簽決定演示哪兩個場景。
3.每個學生都要演示一次秘書角色。
4.每組演示時間不超過6分鐘。
實訓二
1.本次實訓在情景模擬室進行。
教師將要模擬的4個情景做成抽簽。
學生每8個人一組,每組分為4個小組,由抽簽決定演示哪一個情景。
2.學生分別扮演秘書和客戶的角色,要輪換扮演一次。
3.演示時真正要從角色的角度考慮,所演示的任務(wù)的措辭要認真斟酌,既要符合禮儀,又要有所創(chuàng)新。
4.每組演示時間不超過6分鐘
實訓步驟:
1.指導學生認真閱讀案例及實訓內(nèi)容和要求。
2.分析案例主要內(nèi)容以及本次實訓目的。
3.講解秘書接打電話禮儀要點;秘書接聽特殊電話的禮儀和技巧。
4.布置實訓任務(wù)。
學生分組進行模擬。
實訓提示:
電話時秘書處理日常事務(wù)時最常用、不可缺少的交流工具,凡上級指示、下級意見,商務(wù)聯(lián)系、人際交往、業(yè)務(wù)咨詢等都要通過電話進行。
因此,接打電話是辦公室最普遍最日常的工作。
接打電話的禮儀十分重要,正確使用電話能提高工作效率,創(chuàng)造友好氣氛。
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個人禮儀實訓心得體會篇七
通過聽裴老師的課,認真記筆記,我深刻認識到學習禮儀學習的重要性和必要性。
現(xiàn)今的社會,經(jīng)濟發(fā)達,交際頻繁,在人與人的接觸與交際中,現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要,甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑,它規(guī)范人們在一定的場合的出現(xiàn)方式,是順利進入社會的通行證,是得到人們認同的行為規(guī)范,是人們參與社會生活的行為指導。禮儀不僅僅是一種標志,絕非可有可無。通過學習禮儀教程,讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看,一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
裴老師的講座還讓我意識到:作為塑造人類靈魂工程師的一名教師,更要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀,做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅美觀,則具有導向和潛移默化的久遠影響。
總之,從事教師職業(yè),就意味著我們的整個人生航程面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣,義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強自身修養(yǎng),不斷學習,提高思想認識和道德覺悟,平時嚴格要求自己,在每時每刻,每事每處,每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀,把所學禮儀用得恰到好處。
個人禮儀實訓心得體會篇八
前段時間在學習禮儀活動中,我通過觀看禮儀知識講座的相關(guān)錄象,覺得我們售水窗口組織的學禮儀活動十分必要,十分及時,我也很有感觸。我認識到要為崗位做貢獻,對禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件,有規(guī)矩才有方圓,對用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動作”完美又要“自選動作”出彩,那么自己平時在工作中對禮儀的運用就很重要。
禮貌禮儀資料多種多樣,它包括我們平時的舉止、表情、談吐和待人接物等各個方面,回顧參加工作以來在公司領(lǐng)導班子和部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)和要求下,我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì),重視規(guī)范各項工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導,禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時只有做到“注重細節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事,才是我們窗口業(yè)務(wù)員,講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這次學習,禮儀在此刻的日常生活和工作中無處不在,也是我們體現(xiàn)個人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”,禮儀既是嚴格要求自己的言行舉止,更是對他人的一種尊重。在這次禮貌禮儀學習之后,我感到在平時的工作中,我有很多地方都做得不到位,比如在平時,禮貌用語聲音太小、不到位,面部無表情等常見問題都沒有多加注意,我覺得只有通過不斷的學習禮儀知識,并且運用到日常的生活和工作中,才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風采,同時要牢固樹立以“安全優(yōu)質(zhì)供水,真誠服務(wù)社會”為宗旨的服務(wù)諾言,堅持工作中衣著整潔,用語規(guī)范,禮貌待人,不刁難、怠慢用戶;對用戶提出的問題,要做耐心細致的解釋答復,不敷衍了事。對市民的咨詢來訪,堅持做到耐心答復。以真誠的服務(wù)態(tài)度和禮貌的禮儀風貌,展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。
不管我們身處在哪種崗位,不管我們做得的工作再平凡但是,如果我們每個人都能從我做起,從此刻做起,知禮儀、講禮儀,嚴格要求自己,緊記服務(wù)宗旨,才能更好的樹好自身形象,樹好單位形象,展現(xiàn)我們供水人的良好風采。
個人禮儀實訓心得體會篇九
第一段:介紹實訓禮儀的概念及重要性(字數(shù)約200字)
實訓禮儀是指在實習或?qū)嵱栠^程中遵守的一系列規(guī)范與準則,它涵蓋了儀容儀表、言談舉止、社交交往等方面。實訓禮儀的重要性不言而喻,它不僅關(guān)系到個人的形象與信譽,也涉及到工作效率和人際關(guān)系的建立。在實訓過程中,如果缺乏合適的禮儀素養(yǎng),不僅會影響自身的職業(yè)發(fā)展,還可能給他人帶來困擾和不滿。
第二段:關(guān)于儀容儀表方面的心得理解(字數(shù)約300字)
在實訓過程中,我深刻體會到儀容儀表在展現(xiàn)個人形象時的重要性。衣著整潔、干凈是起碼的要求,適當?shù)拇蚶韨€人形象會顯得更加專業(yè)與有序。此外,儀表還包括發(fā)型、修飾品和化妝等方面,要根據(jù)具體場合進行合理的搭配與選擇。例如,在重要會議上,我會選擇適當?shù)恼b,搭配簡約的發(fā)型與妝容,以展現(xiàn)我端莊、專業(yè)、有條理的形象。儀容儀表的正確把握可以讓他人對我產(chǎn)生良好的第一印象,進而為我建立好的人際關(guān)系提供了有利條件。
第三段:言談舉止方面的心得體會(字數(shù)約300字)
言談舉止是實訓禮儀中不可忽視的一環(huán),它反映著個人的教養(yǎng)和素質(zhì)。在實訓中,我養(yǎng)成了注意用語的習慣,學會與他人進行友善、尊重的交流。在與領(lǐng)導或同事溝通時,我更加注重自己的語速、語調(diào)和用詞,在表達意見時力求準確、簡明扼要。尊重他人的意見是有效溝通的關(guān)鍵,即使意見不同也要保持冷靜和客觀,避免產(chǎn)生不必要的爭論和沖突。同時,我還學會了控制自己的情緒,不在工作中表現(xiàn)出過多的個人情感,以避免給他人造成困擾和壓力。
第四段:社交交往方面的心得體會(字數(shù)約300字)
在實訓中,社交交往能力既影響著個人的工作效率,也關(guān)系到整個團隊的凝聚力和和諧度。因此,我注重與他人保持良好的關(guān)系,學會與不同性格和背景的人建立互信。在團隊合作中,我會主動與同事溝通,分工協(xié)作,及時進行工作反饋,以保持團隊的緊密聯(lián)系。此外,我也積極參加各類社交活動,拓寬自己的人脈關(guān)系。通過這些實踐,我發(fā)現(xiàn)友善、真誠、善于傾聽和關(guān)注他人是建立良好社交關(guān)系的重要因素。
第五段:總結(jié)實訓禮儀的重要性及對個人發(fā)展的意義(字數(shù)約200字)
實訓禮儀作為一種規(guī)范與準則,對個人的職業(yè)生涯發(fā)展至關(guān)重要。它不僅提高了個人的形象與信譽,也提升了工作效率和人際關(guān)系的質(zhì)量。在今后的求職過程中,實訓禮儀將成為競爭中的一種優(yōu)勢,能夠幫助我在眾多求職者中脫穎而出。同時,實踐實訓禮儀也為我培養(yǎng)了自信心和人際溝通能力,為未來職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。因此,我會時刻銘記實訓禮儀的重要性,不斷完善自己,為自己的職業(yè)道路打下堅實的基石。
個人禮儀實訓心得體會篇十
人際交往中,社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系,構(gòu)成和諧的心理氛圍,促進我們的身心健康。禮儀不僅僅能夠有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力,還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的提高,禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認同。禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學禮,無以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來,除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外,還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學習能夠幫忙你順利地走向社會,走向世界,走向未來,能夠更好地樹立起自身的形象,在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的完美印象。
學習了禮儀知識后,我感受頗深、受益匪淺,更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性,更加清楚的明白禮儀的深邃。對個人來說,禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn),禮儀既是尊重他人也是尊重自我的要求,在個人事業(yè)發(fā)展中也起著十分重要的作用。適當?shù)亩Y儀對內(nèi)部能夠融洽關(guān)系,對外界能夠樹立形象,營造和諧的工作和生活環(huán)境,它還能夠提升人的涵養(yǎng),增進彼此之間的了解溝通,在細微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在,常常發(fā)生在我們身邊的小事中,但又往往被我們所忽略。所以學習和運用禮儀要注重平時,注重細節(jié),從小培養(yǎng),構(gòu)成良好習慣。講禮貌、講禮儀,需要的是人人從自我做起,從小事做起。具體說來要求個人要注重儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個方面。禮儀貫穿于日常生活的點滴之中,穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學問與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不貼合禮儀要求的,可能自我還不察覺,但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)來。
“劉備三顧茅廬”的故事說明僅有尊重別人,才能受到別人的尊重和信賴,在事業(yè)上才能獲得成功。周總理一生鞠躬盡瘁,為了祖國貢獻了畢生精力,但每次外出視察工作,離開當?shù)貢r總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。
現(xiàn)實中我們都渴望成功,都期待自我能夠事業(yè)有成,所以必須要學好并運用現(xiàn)代禮儀知識,來贏得人們的認同。學習和運用禮儀,能夠規(guī)范地設(shè)計和維護個人形象,充分展示個人的良好素質(zhì)與優(yōu)雅風度,當我們都能夠以禮待人時,人和人之間將變得更加和睦,生活將變得更加完美。學習和運用禮儀,向交往對象表達自我的尊重、敬佩、友好與友善,就能夠增進人與人之間的了解與信任。如果每個人都能夠正確地運用禮儀,必將促進社會交往進一步發(fā)展,進而造就營造和諧的人際關(guān)系。
總之,禮儀是一張交際名片,能夠幫忙我們規(guī)范言談舉止,教會我們待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重;禮儀能夠幫忙我們架設(shè)友誼橋梁,通向成功之路。所以,注重禮儀是每個人立足社會,成就事業(yè)和打造完美人生的重要條件。
我國偉大的教育家荀子曾說過:“人無禮則不生,事無禮則不成,國家無禮則不寧?!倍Y儀教育不是一般的禮貌教育,而是一種道德修養(yǎng),健全人格的教育。禮儀教育,這對素有“禮儀之邦”稱譽的我國來說,既是一個古老的教育問題,也是賦予時代新特點的審美教育課題。兒童時期,既是奠基人的性格雛形的時期,又是學習做人的奠基期,忽視兒童的禮儀教育,將會影響到整個德育系統(tǒng)工程的質(zhì)量。
所以,小學生良好禮儀的培養(yǎng)應(yīng)當是學校教育的重要資料。良好禮儀的構(gòu)成是一個長期、艱巨的工作,在此,將禮儀教育中的一些心得與大家共享。
環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境構(gòu)成為對人的深遠影響問題。學校是育人的最佳場所,對學校環(huán)境的精心布置和主題化營造,不僅僅能夠凸現(xiàn)學校的個性和品位,并且也能夠成為學校文化的重要載體,從而對人的發(fā)展產(chǎn)生潛移默化的價值引導。學生在校時間均生活在學校環(huán)境中,對學生的精神面貌、禮貌行為、思想道德無不受環(huán)境的影響。我們在教室、走廊、黑板上方都寫了一些激勵學生積極進取的話語,如:“一分耕耘,一分收獲”、“成功的人排除萬難,失敗的人被萬難排除”等。在窗臺上擺上綠色植物,學生走進學校大門,抬頭便見國旗,走進教室,就看見優(yōu)美的環(huán)境,體現(xiàn)了教育性和藝術(shù)性。整潔、優(yōu)美、生氣勃勃的學校環(huán)境,會使人的心靈美化,使學生產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的自尊自愛的意識,起到同化作用。讓師生在工作、學習中耳濡目染,理解良性熏陶,使其對學生禮貌行為、思想品德養(yǎng)成教育起著潛移默化的作用。
禮貌禮儀教育,是一種養(yǎng)成教育。心理學研究證明:某些技能經(jīng)過訓練,能夠順利地進行遷移。經(jīng)過教育訓練,使學生逐步構(gòu)成禮貌識禮的好習慣。這就決定了禮貌禮儀教育應(yīng)持之以恒。小學生的年齡較小,可塑性大,發(fā)展還不穩(wěn)定,自制本事也較差,有好模仿和從眾的心理特點,強化禮儀訓練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會和環(huán)境的影響,小學生禮儀表現(xiàn)具有時好時差的反復性特點。有時會有倒退的跡象,有的學生明明明白禮儀規(guī)范的.具體要求,就是不能很好地去執(zhí)行,或始終如一堅持;再有禮儀知識的回生、常規(guī)訓練的松懈、社會環(huán)境的負面影響等也會使學生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復。教師應(yīng)明白這是一種正常的現(xiàn)象,應(yīng)對學生充滿信心,鼓勵學生堅持不懈,嚴格要求自我。所以對小學生禮儀教育應(yīng)持之以恒。
對孩子進行禮儀教育,我們主要是抓兩個方面。其一:就是有聲語言禮儀,主要包括禮貌語、稱呼語、交談?wù)Z等。例如:在學校,教育學生尊重教師,要求孩子堅持做到:每一天見到教師要問好;進辦公室先敲門,得到允許后再進入;聽從教師的教導;又如:,有一位學生向我述說:“同學們都不幫忙他?!?。我?guī)退治鲈?,讓他明白,請求別人幫忙時要說“請”,并且語氣誠懇,不要低聲下氣,更不要居高臨下。因為這是你在提出請求,對方并沒有義務(wù)非得按你說的去做。別人幫忙了你,必須要向人家道謝;當別人拒絕你的請求時,應(yīng)予以理解,并且為對方所作出的努力表示謝意。我在當場作了示范并讓他練習。其二:對學生的禮儀教育還有日常行為禮儀教育。如,課間輕聲慢步。學生在遵循這個要求時有必須的困難,異常是個別較活潑好動的學生,總是有時不自覺地躁動起來。我及時提醒學生,強化訓練,鼓勵學生努力克服好動的缺點,信任學生能做好,給學生充裕的時間克服自身的缺點。有了教師的信任和鼓勵,學生逐步規(guī)范自我的行為,最終到達禮貌禮儀常規(guī)的要求。
我國古代偉大的思想家、教育家孔子就強調(diào)教師以身作則的必要性,他說,“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從?!苯處煹穆殬I(yè)道德素養(yǎng)之一就是:嚴于律己,為人師表。
我們規(guī)定學生每日放學前,須將各自桌椅下的紙屑拾凈,凳子擺放在桌子下,方可離校,并指派一名衛(wèi)生員,負責講臺四周的環(huán)境衛(wèi)生。我看見地上有紙也立刻彎腰撿起,教師的一舉一動,一言一行,都可能成為學生模仿的對象。教師以身作則,對于學生來說就是無聲的引導。要讓學生注重禮儀,教師本身也必須要以身作則。例如:看到學校里的果皮紙屑時,教師自我?guī)ь^撿起,這比教師訓斥學生:“看見紙屑為什么不撿”要好很多。當學生見到教師問好時,教師也應(yīng)當點頭或招手向?qū)W生問好;當我做錯了,也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié),體現(xiàn)出尊重學生,令學生在潛移默化中受到教育,營造良好的教育氛圍。堅持正面引導和講解,告訴學生應(yīng)當怎樣去做、怎樣做才被大家所喜歡。對學生表現(xiàn)出的禮貌禮儀,把握好教育時機,及時加以肯定和表揚,會收到事半功倍的效果。我們切不可只關(guān)注于向?qū)W生提出各種行為要求,爾后,像檢查官一樣檢查學生做得怎樣,像法官一樣確定學生的對與錯,而忽視了自我在與學生交往中的榜樣作用。
以上是我們這學期上禮儀課的一點心得,由于第一次上禮儀課,教學方法單一,今后有待進一步改善、完善。
個人禮儀實訓心得體會篇十一
當今時代,社會生活節(jié)奏加快,人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快,人們沒有更多的時間去了解,往往第一印象就決定人們是否繼續(xù)交往、合作,因為一個衣著整潔、典雅的良好個人形象,能夠展示你的修養(yǎng)與能力,一個良好的禮儀可以展示長處和優(yōu)勢,能表達出尊敬、友善、真誠。
一個人講究禮儀,就會在人們面前樹立良好的個人形象,一個企業(yè)的成員講究禮儀,就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象,贏得社會的肯定。
曾有一項調(diào)查顯示,人與人的交往的第一印象,58%是通過視覺來傳遞的,也就是說通過你的外表,35%是通過聽覺來實現(xiàn)的,也就是通過聲音、聲調(diào)等舉手投足間來傳遞氣質(zhì)、修養(yǎng),而只有7%才是通過語言本身,這項調(diào)查進一步說明了一個人的商務(wù)形象與禮儀的重要作用。
要想在激烈地商務(wù)交往和社會競爭中立于不敗之地,首先要做的就是樹立好自己良好的商務(wù)形象,規(guī)范好日常的商務(wù)禮儀,包括外表形象、知識結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、社會禮儀、興趣愛好、溝通能力等,要改變這些,最好的辦法是通過學習來改變,知識的積累,品德的修養(yǎng),溝通能力的錘練、興趣愛好等都會有助于我們提升自己的形象。
要改變平常的習慣,要像成功者那樣學習、生活,要像成功者那樣參加社會、商務(wù)活動,時刻感受成功者的`自信,時刻激勵自己走向成功,只有這樣才能喚起內(nèi)在的優(yōu)良素質(zhì),散發(fā)出一個成功者的魅力。要像成功者那樣思考、舉止,展示我們的自信、尊嚴、力量、能力,激發(fā)自己向更高的目標努力。
有了這些良好的商務(wù)形象和恰當?shù)纳虅?wù)禮儀,相信它們將會為事業(yè)提供更多的機遇,獲取更大的成功。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則,大家看看下面的吧!當今時代,社會生活節(jié)奏加快,人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快,人們沒......
個人禮儀實訓心得體會篇十二
作為一名在校學習大學生,我認為禮儀素養(yǎng)是非常重要的。無論是在學校還是在工作場合,越來越多的人意識到禮儀素養(yǎng)的重要性。為了提高自己的禮儀素養(yǎng),我報名參加了動態(tài)禮儀實訓課程。在這個課程中,我學到了很多關(guān)于禮儀的知識和技巧,讓我對禮儀有了更深入的理解。
第二段:課程內(nèi)容。
這個課程的內(nèi)容非常豐富,分為理論和實踐兩部分。在理論部分,老師講解了禮儀的歷史和基本原則,如何在各種場合表現(xiàn)出得體的禮儀行為,以及禮儀在現(xiàn)代社會的應(yīng)用。在實踐部分,老師給我們布置了各種各樣的任務(wù),讓我們在不同場合下實踐禮儀,包括商務(wù)會議、社交活動、婚禮等等。通過這些活動,我學會了如何站立、坐姿、穿著、發(fā)型、化妝等相關(guān)技巧,并且認識到不同場合下需要注意的禮儀規(guī)范。
第三段:心得感悟。
通過動態(tài)禮儀實訓,我收獲了很多,不僅增強了自己的自信心、親和力和溝通技巧,還讓我更加了解自己的文化自信和身份認同。在這個課程中,我學習到的禮儀規(guī)范和技巧不僅適用于社交場合,也可以應(yīng)用于職業(yè)發(fā)展中。通過學習和實踐,我認識到禮儀不僅僅是一種行為方式,而是一種文化內(nèi)涵和人際交往的態(tài)度。
第四段:實踐應(yīng)用。
在實踐中,我發(fā)現(xiàn)禮儀素養(yǎng)是一個從內(nèi)到外的過程。不僅需要在外表上表現(xiàn)出得體的禮儀形象,還需要內(nèi)在的修養(yǎng)和客觀的態(tài)度。因此,在實踐中,我注重自己的形象和言行舉止,更加注重自己的語言和行為對他人的影響。我相信只有在自己做到了得體的禮儀表現(xiàn)后,才能夠更好地讓別人看到自己的優(yōu)秀素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。
第五段:總結(jié)。
總之,動態(tài)禮儀實訓課程是一次非常有收獲的經(jīng)歷。通過這個課程,我的禮儀素養(yǎng)得到了很大的提升,不僅提高了自己的職業(yè)素質(zhì)和社交技能,也鍛煉了自己的自信和自律能力。我將把這些學到的技巧和規(guī)范付諸實踐,不斷提高自己的禮儀素養(yǎng),為自己的職業(yè)生涯和個人發(fā)展注入更多的力量。
個人禮儀實訓心得體會篇十三
歲末年初,回想自己離開校園步入社會的這一年,有過很多讓自己難忘的瞬間,其中來到――五龍福園的這段工作經(jīng)歷更是記憶深刻。從我進入公司到工作部門的調(diào)整,再到成為部門負責人的這一過程,時間不算太長經(jīng)歷卻不同,其中的喜怒哀樂對我來說都是很難得的收獲。首先感謝支持、幫助我的領(lǐng)導、同事。但是更要感謝一直信任、鼓勵我成長的領(lǐng)導們,當我選擇了長安五龍福園的同時,感謝你們也選擇了我,并且給予我良好的發(fā)展、發(fā)揮空間。也是你們的信任、支持與理解,使我有勇氣承擔一個部門的工作。
從公司的組建到現(xiàn)在,已經(jīng)歷時將近五個月的時間,作為公司的一名行政人員,在此期間經(jīng)歷的更多的是關(guān)于公司架構(gòu)調(diào)整、規(guī)章制度的制定與修改,以及到目前各規(guī)章制度的出臺?!皼]有規(guī)矩不成方圓”是一句老生常談的話,但可見他的含義又是顯而易見的。
是的,制度還是要不斷完善、修訂的,而不是一成不變的,就是因為制度的目的所在。我們也多次提到制度的根本目的是用來服務(wù)于人,而不是制約人的。那么,制定合法的、合理的、有效的、人性化的制度就是企業(yè)必須要考慮的關(guān)鍵,使我們的制度有法可依,不論是從社會的角度,還是員工個人的立場,以及公司的利益方面,公司制定的制度都要站的注腳,經(jīng)得起各方面的評激,得到各方多數(shù)人正確的理解與認可。
在整理修改公司各項規(guī)章制度的同時,我們也在圍繞制度進行著各項工作事務(wù),制度是維護公司各環(huán)節(jié)的各項工作有序進行,有效協(xié)調(diào)發(fā)展的重要依據(jù),是制度讓活動在企業(yè)里的每個人有章可循。因為我們都知道人是一個特殊的群體,在每個集體就要每個有不同的思維方式、做事方式的人有一個統(tǒng)一的規(guī)程,依照正確的制度和規(guī)章安排、完成工作,能夠相互之間協(xié)調(diào)從事。如果沒有制度,各人都隨意發(fā)揮,到每一級、每一環(huán)節(jié)沒有制度約束,誰想怎樣就怎樣,我們的工作將沒法做,將會造成很多負面的影響,其中就會有沖突、矛盾,就連浪費都是必然發(fā)生的,是一件很可怕的事情。
制度還是我們提高工作效率的重要保證,在前面的工作中,我們是出現(xiàn)過一些工作的失誤,同時公司的各項工作也總有沒能按原計劃完成的情況出現(xiàn),其實糾其原因很多就是因為我們的制度不夠過硬,相關(guān)的制度也并沒有執(zhí)行,才導致計定的工作停歇。所以,首先制度是做好工作的前提,沒有合理完善的制度就不可能有效的去做其他工作,也會給公司的銷售經(jīng)營再到戰(zhàn)略發(fā)展的制定與實施帶來一定的阻力。一個完整的企業(yè),它的制度和經(jīng)營方式是不可能,也不能相互脫節(jié)的,是相互緊扣、相互作用、相互影響的。其次,使員工按照正確的管理制度約束要求自己,提高自身的素質(zhì),按照規(guī)則做事。工作就是工作,只要按制度、流程來做事不帶任何個人主觀意愿,一切都能以公司的決策為主,程序也就是程序,不能講求其他特殊,該到什么環(huán)節(jié)就到什么環(huán)節(jié)。分工明確、責任到人,公司上下都照章辦事,相信我們的工作會大步前進,不斷創(chuàng)新的。
同時,各項制度的制定也是防患于未然的,雖然說是要一邊發(fā)現(xiàn)問題一邊解決問題,但是我們能就等待問題的出現(xiàn)嗎?不能,我們要通過各種事例和經(jīng)驗,要先預知很多事情的很多問題所在,要掌握主動權(quán),有應(yīng)對各種問題的措施,以及抑制各種不良現(xiàn)象發(fā)生的作用。做企業(yè)和做人一樣,如果沒有原則,沒有事先的方向,一事無成、碌碌無為就會應(yīng)驗了。其實,事情都是因果存在的,因為沒有預料就會有想不到的或好或不好的事情發(fā)生,因為沒有預料就會有想不到的結(jié)果出現(xiàn),只要我們有很充分而正確的準備,相信不管是什么事情我們都會有效的解決,我們應(yīng)該做有準備的人、有準備的企業(yè)。
人總是在發(fā)現(xiàn)問題的同時不斷解決問題,企業(yè)、公司也是如此,只有不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題直到解決問題,再到總結(jié)經(jīng)驗,才能更加完善我們的制度。所以,我們的制度同樣也是要不斷完善的,而且是要各方共同來完善的,因為問題要在不同部門的不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn),也就是說公司的各項制度雖然是由行政財務(wù)管理中心辦公室出臺的,但是我們更需要各方領(lǐng)導、同事能夠以正確的方式提出寶貴意見建議,用有借鑒的建議和想法來完善我們的制度,完善我們的行政工作。有建議、有想法就請正面給我們提出,包括我們在工作中沒有注意或想到的問題,也才能使我們及時解決問題,以服務(wù)、協(xié)調(diào)好個部門的工作。公司是一個完整的家,雖然部門不同,但是大家為公司發(fā)展壯大而努力的目的是一樣的,也正所謂分工不分家。因此,我們也不怕承擔責任,也敢于改正錯誤,公司發(fā)展靠大家,我會拿出自己所有的精力來做好我們的工作。
個人禮儀實訓心得體會篇十四
動態(tài)禮儀實訓是一次非常難得的機會,它讓我認真領(lǐng)悟到禮儀的重要性和價值。在這次實訓中,我受益匪淺,不僅僅是提高了自己的良好形象,更是學到了一些與人相處的技巧。此外,在實訓過程中,我也體會到了自身的不足,發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要提高的地方。因此,我將在本文中分享我在動態(tài)禮儀實訓中的心得體會。
第二段:重視細節(jié)
動態(tài)禮儀實訓中,最讓我印象深刻的是注重細節(jié)所帶來的變化。我們表現(xiàn)好壞是在微觀的細節(jié)上體現(xiàn)出來的。一個在細節(jié)方面做得好的人,會讓人感覺周到和真誠;反過來,如果在細節(jié)方面做得不夠好,也會讓人產(chǎn)生疏離和不信任的感覺。因此,在日常生活中要時刻關(guān)注自己在細節(jié)方面的表現(xiàn),不斷改進自己的禮儀修養(yǎng)。
第三段:注重溝通
動態(tài)禮儀實訓促使我意識到了溝通的重要性。良好的溝通是人與人之間互相理解溝通的橋梁,也是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。在實訓中,我注意到,與別人交流應(yīng)細心傾聽,并及時回應(yīng)對方的言語和動作。此外,在口才、語言表達、肢體語言等多方面也需要不斷提高,以準確表達自己的意思,促進與別人的溝通。
第四段:表情和態(tài)度
動態(tài)禮儀實訓中,我也體會到了表情和態(tài)度所帶來的影響。表情和態(tài)度是最直觀的語言,會讓人產(chǎn)生強烈的感覺和印象。因此,我們要時刻注意自己的表情和態(tài)度,盡可能表現(xiàn)出自己真誠和善良的內(nèi)心。在實際生活中,一些微小的舉動也會引起他人的反感和誤解,因此我們要謹慎地對待自己的表情和態(tài)度,讓自己呈現(xiàn)出更積極向上的形象。
第五段:總結(jié)
通過動態(tài)禮儀實訓,我認識到了禮儀修養(yǎng)和人際關(guān)系處理的重要性,實踐中幫我提高自身素養(yǎng)和修養(yǎng)。在這次實訓的過程中,我注意到人與人之間的微妙關(guān)系是不能忽視的,我們應(yīng)該時刻警惕這些微小動作對人際關(guān)系產(chǎn)生的影響。因此,除了技術(shù)實踐的訓練外,也需要不斷加強個人修養(yǎng)和人際交往的能力。動態(tài)禮儀實訓不只是簡單的講授和演示,更是在訓練中體驗自己的哲學思考,尤其是在實訓的各個環(huán)節(jié)中一步步演練自己,不斷調(diào)整自己的心態(tài)和行為,讓自己更快的融入社會,贏得別人的信任和尊重。
個人禮儀實訓心得體會篇十五
作為當代社會中最為常用的交流方式之一,電話已經(jīng)滲透到我們?nèi)粘I畹母鱾€方面。但是,在電話交流的實踐中,不規(guī)范的語言、缺乏禮貌的態(tài)度等問題也時有發(fā)生。為了提高自己的電話交流能力和禮儀素養(yǎng),我參加了近期舉辦的“打電話禮儀實訓”課程,通過與老師和同學們的互動交流,我深刻認識到了電話交流禮儀中的一些關(guān)鍵要點及不足之處。以下是我的一些學習心得。
一、準確表達
在電話交流中,最重要的就是準確表達自己的意思。一個模糊的口吻或者說不清楚的語句,會給對方帶來很多困惑,同時也顯得自己缺乏專業(yè)性和自信。因此,在打電話之前,要先充分準備好自己要說的話題和相關(guān)的信息,講清楚自己的需求和意圖,并用相應(yīng)的語言和聲調(diào)表達出來。同時,在交流過程中,要時刻注意對方的反應(yīng),針對對方的反饋,調(diào)整自己的說話方式和內(nèi)容。
二、尊重對方
在電話交流中,尊重對方的舉止和情感是很重要的。盡管你無法看到對方的面部表情和身體語言,但是,你可以通過語言和語氣體現(xiàn)出對對方的尊重和關(guān)心。比如,要先禮貌地問候?qū)Ψ?,然后說明自己的請求或者問題,并在結(jié)束時向?qū)Ψ降绖e或致謝。過程中,要盡可能地避免打斷對方的發(fā)言,聽取對方的意見和建議,把握好話語的分寸,避免說出冒犯別人的話語。
三、注意細節(jié)
細節(jié)決定成敗。在打電話的過程中,我們也需要關(guān)注一些細節(jié)問題。比如,語速、音質(zhì)、聲音的音調(diào)、語氣。我們需要注意清晰的發(fā)音、不快的口吻,并盡可能地避免大聲喧嘩或者說話過快過慢。還要注意使用恰當?shù)亩Y貌用語和稱呼方式,比如稱呼對方的名字。
四、管理員工
在商務(wù)電話中,我們還需要注意管理員工。管理員工意味著合理的時間管理和有效的調(diào)度,它可以幫助我們更高效地完成工作并實現(xiàn)質(zhì)量、速度、服務(wù)和產(chǎn)品等諸多方面的優(yōu)化。因此,在電話交流之前,我們需要做好相關(guān)的功課和準備,知道每個部門和每個人的職責和安排,清楚自己的要求和目標,然后盡可能利用好自己的時間,把握好每一個部分之間的銜接,盡量減少溝通錯誤和延誤。
五、加強訓練
最后,我認為,“打電話禮儀實訓”的過程對我們而言是一個不斷提高的過程。要想真正提升自己的電話交流能力和禮儀素養(yǎng),需要在生活和工作中不斷進行練習??梢院屯?、朋友、家人進行電話交流,或者參加更多的培訓和講座,了解最新的技能和實踐,不斷加強個人的訓練和思考,讓自己成為一個精通電話交流的人。
總之,“打電話禮儀實訓”通過對“準確表達、尊重對方、注意細節(jié)、管理員工、加強訓練”等方面的培訓和實踐,讓我感受到了正確的電話交流方式的重要性,同時也加深了我對禮儀素養(yǎng)的認識和實踐。未來,我將在日常生活和工作中積極實踐這些禮儀要點,不斷提高自己的交流能力和專業(yè)性,為自己和他人創(chuàng)造更好的溝通環(huán)境。
個人禮儀實訓心得體會篇十六
在現(xiàn)代社會中,打電話是一項必不可少的社交技能。打電話禮儀不僅關(guān)系到自己的形象和素質(zhì),也會影響到雙方的溝通效果和情感認同度。為了提升自己的社交能力,我參加了打電話禮儀實訓課程,并在課程中收獲頗豐。下面我將就這次實訓心得體會分享給大家。
在人際交往中,對方的反應(yīng)會受到語音和語氣等多種因素的影響。其中最為重要的就是打電話禮儀。通過實訓課程的學習,我了解到了打電話禮儀的重要性以及禮儀的具體規(guī)范。例如,打電話時應(yīng)該主動問候、自我介紹、簡明扼要表述目的、提問禮貌等。
第二段:提高自己的電話技巧。
在實訓中,我主要學習了如何在打電話中提高自己的表達能力和溝通能力。首先,我要注意語速,避免說話過快或過慢。其次,我還得掌握適量的語言韻律和語氣,使溝通達到互相理解的目的。此外,我還要注意在符合禮儀規(guī)范的前提下,貼近聽眾思考和需求,將目的用最簡明扼要的話語表達出來。
第三段:了解電話應(yīng)答規(guī)范。
在參加實訓的過程中,我了解到電話應(yīng)答的禮儀規(guī)范。在接到電話時,首先要用禮貌的語氣問候,自我介紹,作出回答。其次,我還需要主動掌握行業(yè)專業(yè)知識,適時給予客戶建議與指導,提升自己的道德水平和業(yè)務(wù)能力。
第四段:培養(yǎng)自己的處事能力。
在實際工作中,我們還需要靈活應(yīng)對各種問題,迅速作出判斷并給出適當?shù)幕卮稹1热?,面對客戶的投訴,我需要虛心聆聽客戶的意見和建議,分析問題的原因,然后提出合理有效的解決方案,讓客戶感受到我們真誠的服務(wù)態(tài)度。
第五段:總結(jié)與反思。
在課程結(jié)束后,我深刻地感受到了打電話禮儀的重要性。除了在往后的工作生活中嚴格遵守禮儀規(guī)范外,我還應(yīng)該注重錄音自查和反思技能的提高,不斷提高自己的客戶溝通能力。通過不懈的努力,我相信自己能夠成為優(yōu)秀的溝通專家,為公司和社會做出更大的貢獻。
總之,打電話禮儀的實訓課程讓我受益匪淺,讓我更好地認識到了自身的不足和不完善。我相信,在未來的日子里,我會勇敢地面對各種挑戰(zhàn),在業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度上不斷提升自己,成為更加完善的人。
個人禮儀實訓心得體會篇十七
打電話是我們生活中常見的溝通方式,無論是私人通話還是商務(wù)通話,都需要遵守一定的禮儀與規(guī)范。在學習生活中,我們常常要與老師、同學、家長打電話,如何進行打電話禮儀實訓成為了必要的課程。在此,我分享我的打電話禮儀實訓心得體會。
第二段:內(nèi)容闡述
在實訓課程中,我收獲頗豐。首先,我們要注意電話的開場白。打電話時,第一句話要簡明扼要,表達我們的主題和目的,使接聽方對我們的話題有所準備。其次,我們還要注意掌握電話中語音的模式。例如,語速要適中,語調(diào)要平穩(wěn),音量大小也要適當。這是為了讓接聽方聽得清楚、舒適,避免出現(xiàn)“聽不清楚”、“聽不懂”等情況。
第三段:總結(jié)對比
在實踐中,我感到自己的語音語調(diào)是比較不錯的,但在開場白方面還有些欠缺。在第一句話中,顯得往往太過拐彎抹角,而不是直截了當?shù)乇磉_自己的意思。在日后的實踐中,我會嘗試更直接和簡單地表達自己的目的。
另外,還需要注意在電話交流中的表達禮貌。禮貌的措辭會在一定程度上改善談話氛圍,在傳遞信息和溝通過程中更加高效。這要求我們抬高自己的語氣,并注意使用謙虛有禮的措辭,如“請問”、“不麻煩您了”等。
第四段:深入分析
我認為,打電話禮儀實訓是一種很好的培養(yǎng)自己的禮儀素質(zhì)的方法。我們不僅僅可以將所學的禮儀知識應(yīng)用在打電話上,還可以將其運用到日常生活和職場中。在生活中,懂得用禮儀避免沖突,有禮貌地詢問對方的意見,有助于促進人際交往。在職場中,通過用禮儀表達同事和上司之間的感激和熱情,有助于提高職場競爭力和職業(yè)素養(yǎng)。
第五段:結(jié)尾總結(jié)
總的來說,打電話禮儀實訓讓我意識到了打電話中要考慮的方方面面,讓我對于電話交流的理解更深入、更豐富了。它不僅增強了我交際能力,也提升了我的禮儀素質(zhì)。同時,打電話禮儀實訓對我今后的日常生活和職場職業(yè)素養(yǎng)也能起到積極的指導作用。
個人禮儀實訓心得體會篇十八
溝通與禮儀是人際交往中非常重要的環(huán)節(jié),通過溝通和禮儀的實訓,能夠幫助我們提升自己的自信,提高與他人的溝通能力和交際能力。在這次實訓中,我深深地感受到了溝通與禮儀的重要性,也學到了很多技能和方法,對我的成長和發(fā)展有著重要的作用。
在這次實訓中,我學到了許多關(guān)于溝通的技巧和方法,例如如何用正確的語調(diào)和表情去表達我們的情感和態(tài)度,如何主動地去傾聽和理解別人的話語,如何善于引導和倡導積極的交流溝通。通過這些實踐和訓練,我逐漸意識到了不同的溝通模式和溝通風格對于交流和合作的影響,我也更加清楚了自己的優(yōu)劣和不足之處,這也讓我更加自信和冷靜地面對各種溝通困難和挑戰(zhàn),增強了我的溝通能力和信心。
禮儀是一種優(yōu)美的人際交往方式,是我們可以向他人展示自己的社交素質(zhì)和修養(yǎng)的重要手段。在這次實訓中,我學到了許多關(guān)于禮儀的要領(lǐng)和規(guī)范,例如如何穿著得體,如何用文雅的語言和禮貌的態(tài)度與人交往,如何在不同場合中表現(xiàn)出自己的自信和禮貌。通過這些訓練和實踐,我逐漸形成了良好的禮儀習慣和行為規(guī)范,也更加注重了自己的形象和口才,這讓我在社交場合和公共場合有著更加自信和得體的舉止和表現(xiàn)。
第四段:對實訓效果的評價和總結(jié)。
通過這次溝通與禮儀的實訓,我深刻地認識到了良好的溝通與禮儀對于人際交往的重要性和功能,對自己的成長和發(fā)展有著重要的作用。在未來的生活和工作中,我將更加注重自我的修養(yǎng)和發(fā)展,始終保持良好的禮儀品質(zhì)和溝通效果,以此為基礎(chǔ)不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和自我價值,實現(xiàn)人生的自我價值和發(fā)展目標。
第五段:對未來的展望和期待。
在今后的學習和實踐中,我將更加注重溝通與禮儀的實踐和發(fā)展,探究不同場合和人群的溝通和禮儀要求,不斷追求卓越和完美,充分發(fā)揮人際交往的作用和功能。同時,也會更加關(guān)注人類交流的文化規(guī)范和歷史傳統(tǒng),學習和繼承我們文化的精髓和底蘊,以此為基礎(chǔ)弘揚中華文化和人類文化,對自己、對家庭、對社會的發(fā)展和進步貢獻自己的一份力量。
個人禮儀實訓心得體會篇十九
作為文秘專業(yè)的一名學生,我們不僅需要掌握專業(yè)知識和技能,還需要有一定的禮儀素養(yǎng)。近期,我們班級開展了一次文秘禮儀實訓課,我深受感觸和啟發(fā)。在這次實訓中,我學到了許多關(guān)于文秘禮儀的實際應(yīng)用,提高了自己的職業(yè)素養(yǎng),也使我更加清晰了自己的職業(yè)目標。
第一段:認識文秘禮儀。
在課堂上,老師首先向我們介紹了文秘禮儀的基礎(chǔ)知識,包括在職場中合理穿著打扮的要求,如何與人溝通交流等。同時,我們也了解到,在文秘工作中,禮儀是一個重要的工作內(nèi)容,書寫規(guī)范、文明用語、微笑相迎等細節(jié)都會影響公司的形象和發(fā)展。我的一個基本認識就是,職場上一個人的禮儀水平也意味著他或她成功的概率。
第二段:實踐文秘禮儀。
實踐中,我們將所學的理論知識付諸于實踐,通過模擬業(yè)務(wù)范圍交談、視頻會議、互為產(chǎn)品推銷等場景,來讓我們更好地掌握應(yīng)用文秘禮儀的技巧。在接待客戶的過程中,做好面部表情、準備飲料、詢問客戶是否需要幫助是一項重要的工作。在這個過程中,我們感受到了親和力和溝通的能力是非常重要的。
第三段:培養(yǎng)文秘禮儀。
培養(yǎng)文秘禮儀能力需要持之以恒的堅持,這可以從日常生活中的點滴行為開始做起。比如,站直了身體,不懶散地交談、行走,保持良好的身體姿態(tài)和座位姿勢。在職場工作中,我們也學會了運用職業(yè)冊聯(lián)、禮貌用語、面部表情、姿態(tài)傳達、視線交流等相關(guān)方法,來提高工作效率和展示職業(yè)素養(yǎng)。這也加強了我們的自信心和專業(yè)感。
文秘禮儀風范是一種深入人心的職業(yè)品質(zhì),它要求我們不僅要內(nèi)外兼修,還要注重細節(jié)描寫,讓人們更加認同和肯定個人的能力和價值。換句話說,一個有文秘禮儀風范的人不僅有能力,而且充分體現(xiàn)了他對工作的熱情和態(tài)度。當我們參與業(yè)務(wù)活動時,文秘禮儀風范將讓我們十分自信,讓人們對我們的印象更加深刻和持久。
在這次實訓中,我認識到文秘禮儀是非常重要的工作內(nèi)容,為我成為一個更好的職場人做出了貢獻。通過實踐訓練,我獲得了有關(guān)文秘禮儀的知識和技能,提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。同時,我也想告訴大家,無論是在職場還是在生活中,文秘禮儀的應(yīng)用都是必須的,因此,我們要不斷學習,不斷總結(jié),刻意培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)和行為方式,擁有更加明確的職業(yè)目標將創(chuàng)造更出色的職業(yè)成就。
個人禮儀實訓心得體會篇二十
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則,用來約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動的方方面面。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀,它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
隨著商業(yè)活動越來越全球化,商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具。
商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)場合中適用的禮儀規(guī)范。禮出于俗,俗化為禮。在講商務(wù)禮儀的時候,最重要的是要分清場合。因為所謂商務(wù)禮儀,是應(yīng)用在商務(wù)場合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范,如果換個場合,甚至會使人莫名其妙、不可理解。下面的一些場合必須要講商務(wù)禮儀:一是初次見面。工作場合,初次交往的時候,為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重,必然要嚴格講究商務(wù)禮儀。
二是公務(wù)交往。因公交往的時候,講究商務(wù)禮儀一是和交往對象劃清界線;二是維護企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務(wù)會議、談判等。三是涉外交往。涉外活動中,必須講究商務(wù)禮儀,這已經(jīng)是一個國際慣例。
經(jīng)過一周的商務(wù)禮儀實訓課,我了解了商務(wù)禮儀的基本知識,并且意識到自己身上存在著一些問題,是不符合商務(wù)禮儀要求的。作為經(jīng)貿(mào)英語專業(yè)的學生,我們很有必要努力提升自身商務(wù)禮儀水平,為以后的就業(yè)前途各方面等做好準備,同時,我們也可以試著去設(shè)計符合自身特點的職業(yè)經(jīng)理人形象。
關(guān)鍵詞:提升自身商務(wù)禮儀水平;設(shè)計職業(yè)經(jīng)理人形象
通過一周的學習,我意識到自身在商務(wù)禮儀方面存在很多不足和問題,需要好好學習,認真改進。例如,在商務(wù)儀容儀表禮儀方面,我的發(fā)型和穿著方面過于隨便,不夠正式;在商務(wù)儀態(tài)方面,我的站姿坐姿等不夠優(yōu)雅大方;在商務(wù)交際禮儀方面,對于握手禮的一些基本規(guī)范不太了解;在介紹禮儀方面,對于某些原則不是很清楚。為了更好地提升完善自我,我將按以下方法來提升自我商務(wù)禮儀水平。
1.商務(wù)儀容儀表禮儀
職業(yè)女性的辦公化妝應(yīng)表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。所以,以后我都會按照這個大方向來要求自己:
(1)、發(fā)型發(fā)式要時尚得體,美觀大方、符合身份。
(2)、面部修飾要化淡妝,保持清新自然,化妝要自然,力求妝成有卻無;化妝要美化,不化另類妝;化妝應(yīng)避人。
(3)著裝方面:要著職業(yè)套裝(裙裝)不穿黑色皮裙;不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服;正式高級場合不光腿;穿貼近肉色的襪子,不穿黑色或鏤花的絲襪;不穿破損的襪子,帶備用襪子;襪子長度,避免出現(xiàn)三節(jié)腿。
(4)鞋子要求:不穿過高、過細的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋,穿正裝涼鞋。
2商務(wù)儀態(tài)禮儀
儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風度,姿勢是指身體所呈現(xiàn)的樣子,風度是屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化。
一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態(tài)、說話的聲音、對人的態(tài)度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態(tài)美不美。而這種美又恰恰是一個人的內(nèi)在品質(zhì)、知識能力、修養(yǎng)等方面的真實外露。對于儀態(tài)行為的禮儀,我會盡量做到:自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。
(1)站姿方面:
身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉,右手放于左手上,保持隨時可以提供服務(wù)的姿勢。站立時,雙腳呈“v”字形,腳尖分開為50度左右,膝與腳后跟均要靠緊。
(2).蹲姿:下蹲時,左腳在前,右腳在后,雙腿合力支撐身軀,避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近,挺直上身,抬頭,目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。著裙裝時,下蹲前須整理裙擺。
(3)坐姿:入座時,一般從椅子左側(cè)入座,入座要輕而緩;坐下時,一般只占座位的三分之二,如坐在深而軟的沙發(fā)上,則坐在前端。坐下后,上身挺直,身體自然放松,目光平視前方或交談對象,面帶微笑。注意雙腿并攏或交叉,雙手交叉放于兩腿上,著裙裝入座時應(yīng)整理裙擺后再坐下。
(4)微笑禮儀:與客戶交流時,保持自然微笑,以拉近與客戶的距離;微笑應(yīng)親切真誠、自然適度,讓客戶真正體會到你的誠意與友善;適時微笑配合得體手勢,顯得更加自然大方。
3商務(wù)交際禮儀
(1)握手禮儀
握手禮的基本規(guī)范:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;領(lǐng)導或長輩先伸手,下級或晚輩才可握手。握手動作:對方伸手后,我方應(yīng)迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力,避免上下過分地搖動。握手禁忌:不能用左手,與異性握手不可用雙手,不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖,不在握手時長篇大論,或點頭哈腰過分熱情。
(2)名片禮儀
名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋??诖灰驗榉胖妹钠饋?。不要將名片放在褲袋里。遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時起身,雙手拿出自己的名片齊胸遞出,將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置-即自己的姓名朝向客戶,遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠進行,圓桌上按順時針方向開始,遞名片的同時使用敬語:“認識您真高興”、“請多指教”等。
接名片:雙手承接對方名片,要簡單瀏覽內(nèi)容,輕聲念出對方名字,然后將名片放在專用的名片夾,或放在其他不易折的地方。
4.介紹禮儀
將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士;把遲到者介紹給早到者。
介紹時動作:手心向上,介紹時一般應(yīng)站立,特殊情況下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點頭示意即可。
5座次禮儀
基本原側(cè):中外有別,內(nèi)外有別。面門為上,居中為上,以右為上。
主人坐在左邊,主賓坐在右邊,賓主相對而坐,以正門為準,主人占背門一側(cè),客人面向正門。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間,譯員坐在交談人右側(cè),其他人按禮賓順序左右排列,記錄員可安排在后面。
6.電梯禮儀
電梯內(nèi)沒人時:
在客人(上司)之前進入電梯,按住“開”的按鈕,再請客人進入,到達目的地后,按住“開”的按鈕,請客人先下。
電梯內(nèi)有人時:無論上下都應(yīng)客人(上司)優(yōu)先,電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站,以免妨礙他人乘電梯,電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧,電梯內(nèi)已有很多人時,后進的人應(yīng)面向電梯門站立。
個人禮儀實訓心得體會篇一
第一段:引言(約200字)
實訓期間,我深刻體會到了禮儀的重要性。實訓不僅僅是為了接觸實際工作,在工作中展示自己的專業(yè)素養(yǎng)與能力,更重要的是培養(yǎng)自己的職業(yè)禮儀意識。身為一名大學生,我意識到作為未來社會的一份子,與人交往時,形象和禮儀都會對我產(chǎn)生深遠影響,因此我特別重視如何在實訓過程中運用正確的禮儀,讓自己更好地融入工作環(huán)境,展示職業(yè)魅力。
第二段:注意儀表儀容(約300字)
首先,良好的儀表儀容是禮儀的基礎(chǔ),也是與人交往時的第一印象。在實訓期間,我注重修飾自己的容貌和形象,著裝整潔大方,每天保持良好的儀容。此外,儀表上的細節(jié)也非常重要,比如注意個人衛(wèi)生,保持身體清潔,控制情緒表達等。通過這些細節(jié)的調(diào)整,我深刻體會到,儀表儀容的整齊與干凈,給人留下的印象會更好,也會更加受到同事與客戶的肯定。
第三段:注重言談舉止(約300字)
與儀表儀容相比,言談舉止更能展現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。在實訓期間,我學會了注意自己的語言表達與舉止禮儀。在與同事的交往中,我盡可能用優(yōu)雅、得體的語言進行交流,并且學會了傾聽和與人溝通的技巧。當我與實習導師或上級領(lǐng)導交流時,我更加注重謙虛、有禮貌的態(tài)度,并時刻提醒自己保持微笑,以展示自己的積極態(tài)度。言談舉止的得體,不僅有助于提升自己的影響力,也能夠讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
第四段:合作與團隊意識(約200字)
實訓中,我也發(fā)現(xiàn)了禮儀在團隊合作中的重要性。遵守規(guī)則、尊重他人的工作和安排,是以禮儀示人的體現(xiàn)之一。在實訓項目中,我盡量遵守規(guī)定,尊重他人的意見和決策,并且積極與團隊成員進行合作,共同完成任務(wù)。通過這樣的團隊合作,我不僅更好地完成了實訓任務(wù),也提高了自己的團隊意識和協(xié)作能力。
第五段:總結(jié)與展望(約200字)
通過實訓禮儀的實踐,我意識到禮儀對個人的重要性,它可以提高個人的專業(yè)魅力,加強個人與人交往的能力。我相信,良好的儀表儀容與合適的言談舉止,會為我的未來職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。因此,我將在以后的學習和工作中更加注重禮儀,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象,以成為一個更成功的人。
個人禮儀實訓心得體會篇二
經(jīng)過這次禮儀實訓,才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學習了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,課堂中還不時有同學的演習,老師的示范,聽來也容易接受,更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國是一個禮儀之邦,在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標準專業(yè)的禮儀!
有禮走遍天下,無禮寸步難行。對于我們學習市場營銷專業(yè)的學生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學問,或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道,要想別人接受你的產(chǎn)品,就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人,這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意,尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有,又有誰能夠接受得了他,更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?
對于商務(wù)禮儀的訓練,我覺得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起,一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認沒有喝那么多的墨水,此話說來甚是慚愧,話題扯遠了,就此打住)。
實訓期間,本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》,說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手,只是男主角的走路姿勢真的是很標準,不信可以去看看,應(yīng)該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準,而且我覺得電影里的東西更加容易模仿,因為畢竟那也是一種文化!
這是我第一次參加實訓,也不知道實訓總結(jié)該怎么寫,就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里,我會按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己,還有繼續(xù)我一直在進行的修心!
個人禮儀實訓心得體會篇三
學習,使我受益匪淺,才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學習了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,這里面包括個人的站姿、坐姿以及在介紹別人的時候手勢問題,同時也教給了我們班的女生化妝的知識,盡管對于男生而言這并不是多么的感興趣,在課堂中還不時有同學的演習,老師的示范,聽來也容易接受,尤其是在講化妝知識的時候,老師更是讓班上的女生帶上自己的化妝品,現(xiàn)場給我們來了示范。不得不說選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。它能夠?qū)⒁粋€人的魅力更好的展現(xiàn)出來還可以借此遮住其他別人不愿意展露出來的地方,從而是一個人的氣質(zhì)得到提升。需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關(guān)于這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。同時還可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國是一個禮儀之邦,在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標準專業(yè)的禮儀!走遍天下,無禮寸步難行。對于我們開了市場營銷課程的學生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學問,或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道,要想別人接受你的產(chǎn)品,就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人,這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!俗話說的好,給別人的第一印象是很難改變的,所以這就要求我們要給別人以足夠的誠意,就好像如果我們因為某一件事要到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進入室內(nèi)。當看見顧客時,應(yīng)該點頭微笑致禮,如無事先預約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中,未經(jīng)邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。并且在主人未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。我們在交談的過程當中要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。站立時,上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背在背后,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當主人起身或離席時,應(yīng)同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。那么我相信,顧客對您的第一印象是非常不錯的。
對于商務(wù)禮儀的訓練,我覺得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人。一周的實訓讓我深刻的體會到一些看似普通的事情,但是當你真正要做好它時,卻發(fā)現(xiàn)還是有一定難度的,記得在這個過程當中作為一名求職者站在講臺上面試,雖然有進步,但是老師依舊提出了我的不足,相信這樣會使我在即將加入社會的面試大潮中增加一點籌碼,所以對于這次的商務(wù)禮儀實訓,對于我的心理上還是有了很大的感觸和感悟,我相信,假以時日,我會在求職的時候找到一份適合自己的工作。
個人禮儀實訓心得體會篇四
其中,社交禮儀是指在人際交往、社會交往和國際交往活動中,用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式。這一定義包含了以下幾層意思:第一,社交禮儀是一種道德行為規(guī)范;第二,社交禮儀的直接目的是表示對他人的尊重;第三,社交禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序;第四,社交禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。因此,任何社會交際活動都離不開禮儀,而且人類越進步,社會生活越社會化,人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙。
作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生,我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促使我的身心健康。這學期的.課程從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣,但它有自身的規(guī)律性,其基本的禮儀原則:一是敬人的原則;二是自律的原則,就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一,自我對照,自我反省,自我要求,自我檢點,自我約束,不能妄自尊大,口是心非;三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠的原則,誠心誠意,以誠待人,不逢場作戲,言行不一。
作為一名大學生,隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化,自我意識有了新的發(fā)展,每個人都非常渴望獲得真正的友誼,進而更多的情感交流?,F(xiàn)在的大學生都遠離父母,過著集體生活,與別人處在平等位置,以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動,并在交往中獲得友誼,是適應(yīng)大學生活環(huán)境的需要,是發(fā)展成"獨立"的人的需要,也是我們成功走上社會的需要。事實上,在大學期間,能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響??释颜x和情感交流是大學生心理的一個重要特點。
所以,社交禮儀的基本規(guī)范和知識,幫助我掌握交際技巧,積累交流經(jīng)驗,在交往過程中學會遵循相互尊重,誠信真摯,言行適度的原則,就能很快與交往對象接近,使他們覺得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。事實表明,在日常生活中,良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,降低挫折感,緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱,宣泄憤怒,壓抑和痛苦,減少孤獨,寂寞,空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
同時,我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言,讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范,去順利地開啟交際活動的大門,讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣,不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑,而且對我自己來說,也具有極其重要的心理保健功能。
總之,學習社交禮儀知識使我受益匪淺。以上是以個人角度來看的。從團體的角度來看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè),對于禮儀都有高標準的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,同時也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵,所以學習社交禮儀,不僅是時代潮流,更是提升競爭力的需要。良好的社交禮儀有益于信息交流;良好的社交禮儀有益于增進感情;良好的社交禮儀有益于建立關(guān)系??v觀當今社會,社交禮儀無所不在,讓我們學習社交禮儀知識,讓文明禮儀常伴左右!
個人禮儀實訓心得體會篇五
第一段:引言(150字)。
實訓是人們接受專業(yè)培訓的重要環(huán)節(jié),而實訓禮儀作為一個重要的組成部分,對于我們的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在實訓過程中,我通過參與不同的實訓項目,深刻體會到了禮儀的重要性,并積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。在本文中,我將就這些心得進行總結(jié)和分享,希望對讀者有所啟發(fā)。
第二段:科學制定實訓計劃(250字)。
首先,制定一個科學合理的實訓計劃對于實訓的順利進行至關(guān)重要。我在實訓的過程中認識到,實訓計劃必須要充分考慮個人的職業(yè)目標和發(fā)展方向,以確保實訓內(nèi)容對于個人的職業(yè)發(fā)展有意義。在制定實訓計劃時,我們要明確實訓的目的和任務(wù),并根據(jù)實訓的具體內(nèi)容和時間要求,合理分配時間并制定詳細的實訓進度,確保在實訓過程中能夠做到高效地完成各項任務(wù)。
第三段:良好的儀容儀表(250字)。
儀容儀表是一種相貌和精神文化素質(zhì)的體現(xiàn),對于個人形象的塑造和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在實訓過程中,我認識到良好的儀容儀表能夠給他人留下深刻的印象,提升自己的形象。因此,我會注意自己的儀表形象,保持整潔干凈的外表,穿著得體,符合實訓場合的要求。此外,我還會注意自己的言談舉止,保持禮貌和謙虛的態(tài)度,并注意自己的言語表達和舉止舉止是否符合職業(yè)的要求。通過這些努力,我的儀容儀表得到了同學和老師的認可,并給我今后的職業(yè)發(fā)展帶來了更多的機會。
第四段:與師生合作相處(300字)。
在實訓中,與師生的相處態(tài)度和技巧也是非常重要的。首先,我們應(yīng)該尊重師長,虛心聽取他們的意見和建議,并積極參與到實訓中。同時,也要有一顆寬容的心,理解并接受他人的不足之處,避免因為個人的成見或意見產(chǎn)生沖突。在與同學的相處中,我們要保持良好的溝通,相互尊重,建立團隊合作的意識。通過與師生的良好合作,我不僅與他們建立了深厚的師生關(guān)系,也學會了如何更好地與他人相處、合作。這些經(jīng)驗對于我今后的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。
第五段:總結(jié)(250字)。
通過這次實訓,我深刻認識到了實訓禮儀的重要性,并通過實踐經(jīng)驗積累了一些寶貴的心得??茖W制定實訓計劃、注意良好的儀容儀表、與師生合作相處的技巧,都是我在實訓過程中獲得的寶貴財富。此外,我還明白了禮儀的重要性是長久的,要在工作、學習和生活的各個環(huán)節(jié)中都要嚴格遵守和維護。通過實訓中的一點一滴的積累和努力,我相信我會在未來的工作和生活中收獲更多,并積極運用這些經(jīng)驗和技巧,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和個人形象。
結(jié)語(200字)。
通過這次實訓,我深切地體會到了實訓禮儀的重要性,并有了更深入的認識。良好的禮儀不僅是個人形象的體現(xiàn),更是職業(yè)發(fā)展的利器。通過制定科學合理的實訓計劃、注意自己的儀容儀表、與師生合作相處,我積累了很多寶貴的心得和經(jīng)驗。希望這些心得和體會對于讀者有所啟發(fā),引起大家對實訓禮儀的重視,提高自身的職業(yè)素養(yǎng),迎接更好的職業(yè)未來。
個人禮儀實訓心得體會篇六
根據(jù)案例內(nèi)容,模擬辦公室上班時的情景。
學生以秘書的身份模擬接電話內(nèi)容如下:
1.通知部門經(jīng)理開會的電話。
2.對方要找王總經(jīng)理,秘書告知王經(jīng)理不在的對話情景。
3.對方打錯了電話,秘書的應(yīng)對。
4.對方咨詢本公司產(chǎn)品情況時,秘書需要查資料等對方等候的電話。
實訓二
根據(jù)案例內(nèi)容,模擬秘書在特殊時間接電話的情景,所接特殊電話如下:
1.經(jīng)理正在開會,有一位客戶要找經(jīng)理,當秘書告訴他經(jīng)理正在開會后,他仍堅持要見經(jīng)理。
請演示秘書處理的情景。
2.經(jīng)理正在會見一位客人,有一位自稱是經(jīng)理朋友的人要經(jīng)理接電話。
請演示秘書的處理方式。
3.有一位客戶的電話,經(jīng)理交待秘書不要轉(zhuǎn)給他。
請演示這位客戶來電話時秘書的應(yīng)對。
4.有一位客戶,所購產(chǎn)品出了一些問題,打電話來,火氣很大。
請演示秘書的應(yīng)對。
實訓要求:
1.本次實訓在情景模擬室進行。
2.學生2個人一組。
教師將要模擬的4個情景做成抽簽條,由抽簽決定演示哪兩個場景。
3.每個學生都要演示一次秘書角色。
4.每組演示時間不超過6分鐘。
實訓二
1.本次實訓在情景模擬室進行。
教師將要模擬的4個情景做成抽簽。
學生每8個人一組,每組分為4個小組,由抽簽決定演示哪一個情景。
2.學生分別扮演秘書和客戶的角色,要輪換扮演一次。
3.演示時真正要從角色的角度考慮,所演示的任務(wù)的措辭要認真斟酌,既要符合禮儀,又要有所創(chuàng)新。
4.每組演示時間不超過6分鐘
實訓步驟:
1.指導學生認真閱讀案例及實訓內(nèi)容和要求。
2.分析案例主要內(nèi)容以及本次實訓目的。
3.講解秘書接打電話禮儀要點;秘書接聽特殊電話的禮儀和技巧。
4.布置實訓任務(wù)。
學生分組進行模擬。
實訓提示:
電話時秘書處理日常事務(wù)時最常用、不可缺少的交流工具,凡上級指示、下級意見,商務(wù)聯(lián)系、人際交往、業(yè)務(wù)咨詢等都要通過電話進行。
因此,接打電話是辦公室最普遍最日常的工作。
接打電話的禮儀十分重要,正確使用電話能提高工作效率,創(chuàng)造友好氣氛。
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個人禮儀實訓心得體會篇七
通過聽裴老師的課,認真記筆記,我深刻認識到學習禮儀學習的重要性和必要性。
現(xiàn)今的社會,經(jīng)濟發(fā)達,交際頻繁,在人與人的接觸與交際中,現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要,甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑,它規(guī)范人們在一定的場合的出現(xiàn)方式,是順利進入社會的通行證,是得到人們認同的行為規(guī)范,是人們參與社會生活的行為指導。禮儀不僅僅是一種標志,絕非可有可無。通過學習禮儀教程,讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看,一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
裴老師的講座還讓我意識到:作為塑造人類靈魂工程師的一名教師,更要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀,做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅美觀,則具有導向和潛移默化的久遠影響。
總之,從事教師職業(yè),就意味著我們的整個人生航程面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣,義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強自身修養(yǎng),不斷學習,提高思想認識和道德覺悟,平時嚴格要求自己,在每時每刻,每事每處,每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀,把所學禮儀用得恰到好處。
個人禮儀實訓心得體會篇八
前段時間在學習禮儀活動中,我通過觀看禮儀知識講座的相關(guān)錄象,覺得我們售水窗口組織的學禮儀活動十分必要,十分及時,我也很有感觸。我認識到要為崗位做貢獻,對禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件,有規(guī)矩才有方圓,對用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動作”完美又要“自選動作”出彩,那么自己平時在工作中對禮儀的運用就很重要。
禮貌禮儀資料多種多樣,它包括我們平時的舉止、表情、談吐和待人接物等各個方面,回顧參加工作以來在公司領(lǐng)導班子和部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)和要求下,我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì),重視規(guī)范各項工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導,禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時只有做到“注重細節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事,才是我們窗口業(yè)務(wù)員,講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這次學習,禮儀在此刻的日常生活和工作中無處不在,也是我們體現(xiàn)個人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”,禮儀既是嚴格要求自己的言行舉止,更是對他人的一種尊重。在這次禮貌禮儀學習之后,我感到在平時的工作中,我有很多地方都做得不到位,比如在平時,禮貌用語聲音太小、不到位,面部無表情等常見問題都沒有多加注意,我覺得只有通過不斷的學習禮儀知識,并且運用到日常的生活和工作中,才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風采,同時要牢固樹立以“安全優(yōu)質(zhì)供水,真誠服務(wù)社會”為宗旨的服務(wù)諾言,堅持工作中衣著整潔,用語規(guī)范,禮貌待人,不刁難、怠慢用戶;對用戶提出的問題,要做耐心細致的解釋答復,不敷衍了事。對市民的咨詢來訪,堅持做到耐心答復。以真誠的服務(wù)態(tài)度和禮貌的禮儀風貌,展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。
不管我們身處在哪種崗位,不管我們做得的工作再平凡但是,如果我們每個人都能從我做起,從此刻做起,知禮儀、講禮儀,嚴格要求自己,緊記服務(wù)宗旨,才能更好的樹好自身形象,樹好單位形象,展現(xiàn)我們供水人的良好風采。
個人禮儀實訓心得體會篇九
第一段:介紹實訓禮儀的概念及重要性(字數(shù)約200字)
實訓禮儀是指在實習或?qū)嵱栠^程中遵守的一系列規(guī)范與準則,它涵蓋了儀容儀表、言談舉止、社交交往等方面。實訓禮儀的重要性不言而喻,它不僅關(guān)系到個人的形象與信譽,也涉及到工作效率和人際關(guān)系的建立。在實訓過程中,如果缺乏合適的禮儀素養(yǎng),不僅會影響自身的職業(yè)發(fā)展,還可能給他人帶來困擾和不滿。
第二段:關(guān)于儀容儀表方面的心得理解(字數(shù)約300字)
在實訓過程中,我深刻體會到儀容儀表在展現(xiàn)個人形象時的重要性。衣著整潔、干凈是起碼的要求,適當?shù)拇蚶韨€人形象會顯得更加專業(yè)與有序。此外,儀表還包括發(fā)型、修飾品和化妝等方面,要根據(jù)具體場合進行合理的搭配與選擇。例如,在重要會議上,我會選擇適當?shù)恼b,搭配簡約的發(fā)型與妝容,以展現(xiàn)我端莊、專業(yè)、有條理的形象。儀容儀表的正確把握可以讓他人對我產(chǎn)生良好的第一印象,進而為我建立好的人際關(guān)系提供了有利條件。
第三段:言談舉止方面的心得體會(字數(shù)約300字)
言談舉止是實訓禮儀中不可忽視的一環(huán),它反映著個人的教養(yǎng)和素質(zhì)。在實訓中,我養(yǎng)成了注意用語的習慣,學會與他人進行友善、尊重的交流。在與領(lǐng)導或同事溝通時,我更加注重自己的語速、語調(diào)和用詞,在表達意見時力求準確、簡明扼要。尊重他人的意見是有效溝通的關(guān)鍵,即使意見不同也要保持冷靜和客觀,避免產(chǎn)生不必要的爭論和沖突。同時,我還學會了控制自己的情緒,不在工作中表現(xiàn)出過多的個人情感,以避免給他人造成困擾和壓力。
第四段:社交交往方面的心得體會(字數(shù)約300字)
在實訓中,社交交往能力既影響著個人的工作效率,也關(guān)系到整個團隊的凝聚力和和諧度。因此,我注重與他人保持良好的關(guān)系,學會與不同性格和背景的人建立互信。在團隊合作中,我會主動與同事溝通,分工協(xié)作,及時進行工作反饋,以保持團隊的緊密聯(lián)系。此外,我也積極參加各類社交活動,拓寬自己的人脈關(guān)系。通過這些實踐,我發(fā)現(xiàn)友善、真誠、善于傾聽和關(guān)注他人是建立良好社交關(guān)系的重要因素。
第五段:總結(jié)實訓禮儀的重要性及對個人發(fā)展的意義(字數(shù)約200字)
實訓禮儀作為一種規(guī)范與準則,對個人的職業(yè)生涯發(fā)展至關(guān)重要。它不僅提高了個人的形象與信譽,也提升了工作效率和人際關(guān)系的質(zhì)量。在今后的求職過程中,實訓禮儀將成為競爭中的一種優(yōu)勢,能夠幫助我在眾多求職者中脫穎而出。同時,實踐實訓禮儀也為我培養(yǎng)了自信心和人際溝通能力,為未來職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。因此,我會時刻銘記實訓禮儀的重要性,不斷完善自己,為自己的職業(yè)道路打下堅實的基石。
個人禮儀實訓心得體會篇十
人際交往中,社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系,構(gòu)成和諧的心理氛圍,促進我們的身心健康。禮儀不僅僅能夠有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力,還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的提高,禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認同。禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學禮,無以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來,除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外,還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學習能夠幫忙你順利地走向社會,走向世界,走向未來,能夠更好地樹立起自身的形象,在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的完美印象。
學習了禮儀知識后,我感受頗深、受益匪淺,更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性,更加清楚的明白禮儀的深邃。對個人來說,禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn),禮儀既是尊重他人也是尊重自我的要求,在個人事業(yè)發(fā)展中也起著十分重要的作用。適當?shù)亩Y儀對內(nèi)部能夠融洽關(guān)系,對外界能夠樹立形象,營造和諧的工作和生活環(huán)境,它還能夠提升人的涵養(yǎng),增進彼此之間的了解溝通,在細微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在,常常發(fā)生在我們身邊的小事中,但又往往被我們所忽略。所以學習和運用禮儀要注重平時,注重細節(jié),從小培養(yǎng),構(gòu)成良好習慣。講禮貌、講禮儀,需要的是人人從自我做起,從小事做起。具體說來要求個人要注重儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個方面。禮儀貫穿于日常生活的點滴之中,穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學問與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不貼合禮儀要求的,可能自我還不察覺,但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)來。
“劉備三顧茅廬”的故事說明僅有尊重別人,才能受到別人的尊重和信賴,在事業(yè)上才能獲得成功。周總理一生鞠躬盡瘁,為了祖國貢獻了畢生精力,但每次外出視察工作,離開當?shù)貢r總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。
現(xiàn)實中我們都渴望成功,都期待自我能夠事業(yè)有成,所以必須要學好并運用現(xiàn)代禮儀知識,來贏得人們的認同。學習和運用禮儀,能夠規(guī)范地設(shè)計和維護個人形象,充分展示個人的良好素質(zhì)與優(yōu)雅風度,當我們都能夠以禮待人時,人和人之間將變得更加和睦,生活將變得更加完美。學習和運用禮儀,向交往對象表達自我的尊重、敬佩、友好與友善,就能夠增進人與人之間的了解與信任。如果每個人都能夠正確地運用禮儀,必將促進社會交往進一步發(fā)展,進而造就營造和諧的人際關(guān)系。
總之,禮儀是一張交際名片,能夠幫忙我們規(guī)范言談舉止,教會我們待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重;禮儀能夠幫忙我們架設(shè)友誼橋梁,通向成功之路。所以,注重禮儀是每個人立足社會,成就事業(yè)和打造完美人生的重要條件。
我國偉大的教育家荀子曾說過:“人無禮則不生,事無禮則不成,國家無禮則不寧?!倍Y儀教育不是一般的禮貌教育,而是一種道德修養(yǎng),健全人格的教育。禮儀教育,這對素有“禮儀之邦”稱譽的我國來說,既是一個古老的教育問題,也是賦予時代新特點的審美教育課題。兒童時期,既是奠基人的性格雛形的時期,又是學習做人的奠基期,忽視兒童的禮儀教育,將會影響到整個德育系統(tǒng)工程的質(zhì)量。
所以,小學生良好禮儀的培養(yǎng)應(yīng)當是學校教育的重要資料。良好禮儀的構(gòu)成是一個長期、艱巨的工作,在此,將禮儀教育中的一些心得與大家共享。
環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境構(gòu)成為對人的深遠影響問題。學校是育人的最佳場所,對學校環(huán)境的精心布置和主題化營造,不僅僅能夠凸現(xiàn)學校的個性和品位,并且也能夠成為學校文化的重要載體,從而對人的發(fā)展產(chǎn)生潛移默化的價值引導。學生在校時間均生活在學校環(huán)境中,對學生的精神面貌、禮貌行為、思想道德無不受環(huán)境的影響。我們在教室、走廊、黑板上方都寫了一些激勵學生積極進取的話語,如:“一分耕耘,一分收獲”、“成功的人排除萬難,失敗的人被萬難排除”等。在窗臺上擺上綠色植物,學生走進學校大門,抬頭便見國旗,走進教室,就看見優(yōu)美的環(huán)境,體現(xiàn)了教育性和藝術(shù)性。整潔、優(yōu)美、生氣勃勃的學校環(huán)境,會使人的心靈美化,使學生產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的自尊自愛的意識,起到同化作用。讓師生在工作、學習中耳濡目染,理解良性熏陶,使其對學生禮貌行為、思想品德養(yǎng)成教育起著潛移默化的作用。
禮貌禮儀教育,是一種養(yǎng)成教育。心理學研究證明:某些技能經(jīng)過訓練,能夠順利地進行遷移。經(jīng)過教育訓練,使學生逐步構(gòu)成禮貌識禮的好習慣。這就決定了禮貌禮儀教育應(yīng)持之以恒。小學生的年齡較小,可塑性大,發(fā)展還不穩(wěn)定,自制本事也較差,有好模仿和從眾的心理特點,強化禮儀訓練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會和環(huán)境的影響,小學生禮儀表現(xiàn)具有時好時差的反復性特點。有時會有倒退的跡象,有的學生明明明白禮儀規(guī)范的.具體要求,就是不能很好地去執(zhí)行,或始終如一堅持;再有禮儀知識的回生、常規(guī)訓練的松懈、社會環(huán)境的負面影響等也會使學生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復。教師應(yīng)明白這是一種正常的現(xiàn)象,應(yīng)對學生充滿信心,鼓勵學生堅持不懈,嚴格要求自我。所以對小學生禮儀教育應(yīng)持之以恒。
對孩子進行禮儀教育,我們主要是抓兩個方面。其一:就是有聲語言禮儀,主要包括禮貌語、稱呼語、交談?wù)Z等。例如:在學校,教育學生尊重教師,要求孩子堅持做到:每一天見到教師要問好;進辦公室先敲門,得到允許后再進入;聽從教師的教導;又如:,有一位學生向我述說:“同學們都不幫忙他?!?。我?guī)退治鲈?,讓他明白,請求別人幫忙時要說“請”,并且語氣誠懇,不要低聲下氣,更不要居高臨下。因為這是你在提出請求,對方并沒有義務(wù)非得按你說的去做。別人幫忙了你,必須要向人家道謝;當別人拒絕你的請求時,應(yīng)予以理解,并且為對方所作出的努力表示謝意。我在當場作了示范并讓他練習。其二:對學生的禮儀教育還有日常行為禮儀教育。如,課間輕聲慢步。學生在遵循這個要求時有必須的困難,異常是個別較活潑好動的學生,總是有時不自覺地躁動起來。我及時提醒學生,強化訓練,鼓勵學生努力克服好動的缺點,信任學生能做好,給學生充裕的時間克服自身的缺點。有了教師的信任和鼓勵,學生逐步規(guī)范自我的行為,最終到達禮貌禮儀常規(guī)的要求。
我國古代偉大的思想家、教育家孔子就強調(diào)教師以身作則的必要性,他說,“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從?!苯處煹穆殬I(yè)道德素養(yǎng)之一就是:嚴于律己,為人師表。
我們規(guī)定學生每日放學前,須將各自桌椅下的紙屑拾凈,凳子擺放在桌子下,方可離校,并指派一名衛(wèi)生員,負責講臺四周的環(huán)境衛(wèi)生。我看見地上有紙也立刻彎腰撿起,教師的一舉一動,一言一行,都可能成為學生模仿的對象。教師以身作則,對于學生來說就是無聲的引導。要讓學生注重禮儀,教師本身也必須要以身作則。例如:看到學校里的果皮紙屑時,教師自我?guī)ь^撿起,這比教師訓斥學生:“看見紙屑為什么不撿”要好很多。當學生見到教師問好時,教師也應(yīng)當點頭或招手向?qū)W生問好;當我做錯了,也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié),體現(xiàn)出尊重學生,令學生在潛移默化中受到教育,營造良好的教育氛圍。堅持正面引導和講解,告訴學生應(yīng)當怎樣去做、怎樣做才被大家所喜歡。對學生表現(xiàn)出的禮貌禮儀,把握好教育時機,及時加以肯定和表揚,會收到事半功倍的效果。我們切不可只關(guān)注于向?qū)W生提出各種行為要求,爾后,像檢查官一樣檢查學生做得怎樣,像法官一樣確定學生的對與錯,而忽視了自我在與學生交往中的榜樣作用。
以上是我們這學期上禮儀課的一點心得,由于第一次上禮儀課,教學方法單一,今后有待進一步改善、完善。
個人禮儀實訓心得體會篇十一
當今時代,社會生活節(jié)奏加快,人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快,人們沒有更多的時間去了解,往往第一印象就決定人們是否繼續(xù)交往、合作,因為一個衣著整潔、典雅的良好個人形象,能夠展示你的修養(yǎng)與能力,一個良好的禮儀可以展示長處和優(yōu)勢,能表達出尊敬、友善、真誠。
一個人講究禮儀,就會在人們面前樹立良好的個人形象,一個企業(yè)的成員講究禮儀,就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象,贏得社會的肯定。
曾有一項調(diào)查顯示,人與人的交往的第一印象,58%是通過視覺來傳遞的,也就是說通過你的外表,35%是通過聽覺來實現(xiàn)的,也就是通過聲音、聲調(diào)等舉手投足間來傳遞氣質(zhì)、修養(yǎng),而只有7%才是通過語言本身,這項調(diào)查進一步說明了一個人的商務(wù)形象與禮儀的重要作用。
要想在激烈地商務(wù)交往和社會競爭中立于不敗之地,首先要做的就是樹立好自己良好的商務(wù)形象,規(guī)范好日常的商務(wù)禮儀,包括外表形象、知識結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、社會禮儀、興趣愛好、溝通能力等,要改變這些,最好的辦法是通過學習來改變,知識的積累,品德的修養(yǎng),溝通能力的錘練、興趣愛好等都會有助于我們提升自己的形象。
要改變平常的習慣,要像成功者那樣學習、生活,要像成功者那樣參加社會、商務(wù)活動,時刻感受成功者的`自信,時刻激勵自己走向成功,只有這樣才能喚起內(nèi)在的優(yōu)良素質(zhì),散發(fā)出一個成功者的魅力。要像成功者那樣思考、舉止,展示我們的自信、尊嚴、力量、能力,激發(fā)自己向更高的目標努力。
有了這些良好的商務(wù)形象和恰當?shù)纳虅?wù)禮儀,相信它們將會為事業(yè)提供更多的機遇,獲取更大的成功。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則,大家看看下面的吧!當今時代,社會生活節(jié)奏加快,人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快,人們沒......
個人禮儀實訓心得體會篇十二
作為一名在校學習大學生,我認為禮儀素養(yǎng)是非常重要的。無論是在學校還是在工作場合,越來越多的人意識到禮儀素養(yǎng)的重要性。為了提高自己的禮儀素養(yǎng),我報名參加了動態(tài)禮儀實訓課程。在這個課程中,我學到了很多關(guān)于禮儀的知識和技巧,讓我對禮儀有了更深入的理解。
第二段:課程內(nèi)容。
這個課程的內(nèi)容非常豐富,分為理論和實踐兩部分。在理論部分,老師講解了禮儀的歷史和基本原則,如何在各種場合表現(xiàn)出得體的禮儀行為,以及禮儀在現(xiàn)代社會的應(yīng)用。在實踐部分,老師給我們布置了各種各樣的任務(wù),讓我們在不同場合下實踐禮儀,包括商務(wù)會議、社交活動、婚禮等等。通過這些活動,我學會了如何站立、坐姿、穿著、發(fā)型、化妝等相關(guān)技巧,并且認識到不同場合下需要注意的禮儀規(guī)范。
第三段:心得感悟。
通過動態(tài)禮儀實訓,我收獲了很多,不僅增強了自己的自信心、親和力和溝通技巧,還讓我更加了解自己的文化自信和身份認同。在這個課程中,我學習到的禮儀規(guī)范和技巧不僅適用于社交場合,也可以應(yīng)用于職業(yè)發(fā)展中。通過學習和實踐,我認識到禮儀不僅僅是一種行為方式,而是一種文化內(nèi)涵和人際交往的態(tài)度。
第四段:實踐應(yīng)用。
在實踐中,我發(fā)現(xiàn)禮儀素養(yǎng)是一個從內(nèi)到外的過程。不僅需要在外表上表現(xiàn)出得體的禮儀形象,還需要內(nèi)在的修養(yǎng)和客觀的態(tài)度。因此,在實踐中,我注重自己的形象和言行舉止,更加注重自己的語言和行為對他人的影響。我相信只有在自己做到了得體的禮儀表現(xiàn)后,才能夠更好地讓別人看到自己的優(yōu)秀素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。
第五段:總結(jié)。
總之,動態(tài)禮儀實訓課程是一次非常有收獲的經(jīng)歷。通過這個課程,我的禮儀素養(yǎng)得到了很大的提升,不僅提高了自己的職業(yè)素質(zhì)和社交技能,也鍛煉了自己的自信和自律能力。我將把這些學到的技巧和規(guī)范付諸實踐,不斷提高自己的禮儀素養(yǎng),為自己的職業(yè)生涯和個人發(fā)展注入更多的力量。
個人禮儀實訓心得體會篇十三
歲末年初,回想自己離開校園步入社會的這一年,有過很多讓自己難忘的瞬間,其中來到――五龍福園的這段工作經(jīng)歷更是記憶深刻。從我進入公司到工作部門的調(diào)整,再到成為部門負責人的這一過程,時間不算太長經(jīng)歷卻不同,其中的喜怒哀樂對我來說都是很難得的收獲。首先感謝支持、幫助我的領(lǐng)導、同事。但是更要感謝一直信任、鼓勵我成長的領(lǐng)導們,當我選擇了長安五龍福園的同時,感謝你們也選擇了我,并且給予我良好的發(fā)展、發(fā)揮空間。也是你們的信任、支持與理解,使我有勇氣承擔一個部門的工作。
從公司的組建到現(xiàn)在,已經(jīng)歷時將近五個月的時間,作為公司的一名行政人員,在此期間經(jīng)歷的更多的是關(guān)于公司架構(gòu)調(diào)整、規(guī)章制度的制定與修改,以及到目前各規(guī)章制度的出臺?!皼]有規(guī)矩不成方圓”是一句老生常談的話,但可見他的含義又是顯而易見的。
是的,制度還是要不斷完善、修訂的,而不是一成不變的,就是因為制度的目的所在。我們也多次提到制度的根本目的是用來服務(wù)于人,而不是制約人的。那么,制定合法的、合理的、有效的、人性化的制度就是企業(yè)必須要考慮的關(guān)鍵,使我們的制度有法可依,不論是從社會的角度,還是員工個人的立場,以及公司的利益方面,公司制定的制度都要站的注腳,經(jīng)得起各方面的評激,得到各方多數(shù)人正確的理解與認可。
在整理修改公司各項規(guī)章制度的同時,我們也在圍繞制度進行著各項工作事務(wù),制度是維護公司各環(huán)節(jié)的各項工作有序進行,有效協(xié)調(diào)發(fā)展的重要依據(jù),是制度讓活動在企業(yè)里的每個人有章可循。因為我們都知道人是一個特殊的群體,在每個集體就要每個有不同的思維方式、做事方式的人有一個統(tǒng)一的規(guī)程,依照正確的制度和規(guī)章安排、完成工作,能夠相互之間協(xié)調(diào)從事。如果沒有制度,各人都隨意發(fā)揮,到每一級、每一環(huán)節(jié)沒有制度約束,誰想怎樣就怎樣,我們的工作將沒法做,將會造成很多負面的影響,其中就會有沖突、矛盾,就連浪費都是必然發(fā)生的,是一件很可怕的事情。
制度還是我們提高工作效率的重要保證,在前面的工作中,我們是出現(xiàn)過一些工作的失誤,同時公司的各項工作也總有沒能按原計劃完成的情況出現(xiàn),其實糾其原因很多就是因為我們的制度不夠過硬,相關(guān)的制度也并沒有執(zhí)行,才導致計定的工作停歇。所以,首先制度是做好工作的前提,沒有合理完善的制度就不可能有效的去做其他工作,也會給公司的銷售經(jīng)營再到戰(zhàn)略發(fā)展的制定與實施帶來一定的阻力。一個完整的企業(yè),它的制度和經(jīng)營方式是不可能,也不能相互脫節(jié)的,是相互緊扣、相互作用、相互影響的。其次,使員工按照正確的管理制度約束要求自己,提高自身的素質(zhì),按照規(guī)則做事。工作就是工作,只要按制度、流程來做事不帶任何個人主觀意愿,一切都能以公司的決策為主,程序也就是程序,不能講求其他特殊,該到什么環(huán)節(jié)就到什么環(huán)節(jié)。分工明確、責任到人,公司上下都照章辦事,相信我們的工作會大步前進,不斷創(chuàng)新的。
同時,各項制度的制定也是防患于未然的,雖然說是要一邊發(fā)現(xiàn)問題一邊解決問題,但是我們能就等待問題的出現(xiàn)嗎?不能,我們要通過各種事例和經(jīng)驗,要先預知很多事情的很多問題所在,要掌握主動權(quán),有應(yīng)對各種問題的措施,以及抑制各種不良現(xiàn)象發(fā)生的作用。做企業(yè)和做人一樣,如果沒有原則,沒有事先的方向,一事無成、碌碌無為就會應(yīng)驗了。其實,事情都是因果存在的,因為沒有預料就會有想不到的或好或不好的事情發(fā)生,因為沒有預料就會有想不到的結(jié)果出現(xiàn),只要我們有很充分而正確的準備,相信不管是什么事情我們都會有效的解決,我們應(yīng)該做有準備的人、有準備的企業(yè)。
人總是在發(fā)現(xiàn)問題的同時不斷解決問題,企業(yè)、公司也是如此,只有不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題直到解決問題,再到總結(jié)經(jīng)驗,才能更加完善我們的制度。所以,我們的制度同樣也是要不斷完善的,而且是要各方共同來完善的,因為問題要在不同部門的不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn),也就是說公司的各項制度雖然是由行政財務(wù)管理中心辦公室出臺的,但是我們更需要各方領(lǐng)導、同事能夠以正確的方式提出寶貴意見建議,用有借鑒的建議和想法來完善我們的制度,完善我們的行政工作。有建議、有想法就請正面給我們提出,包括我們在工作中沒有注意或想到的問題,也才能使我們及時解決問題,以服務(wù)、協(xié)調(diào)好個部門的工作。公司是一個完整的家,雖然部門不同,但是大家為公司發(fā)展壯大而努力的目的是一樣的,也正所謂分工不分家。因此,我們也不怕承擔責任,也敢于改正錯誤,公司發(fā)展靠大家,我會拿出自己所有的精力來做好我們的工作。
個人禮儀實訓心得體會篇十四
動態(tài)禮儀實訓是一次非常難得的機會,它讓我認真領(lǐng)悟到禮儀的重要性和價值。在這次實訓中,我受益匪淺,不僅僅是提高了自己的良好形象,更是學到了一些與人相處的技巧。此外,在實訓過程中,我也體會到了自身的不足,發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要提高的地方。因此,我將在本文中分享我在動態(tài)禮儀實訓中的心得體會。
第二段:重視細節(jié)
動態(tài)禮儀實訓中,最讓我印象深刻的是注重細節(jié)所帶來的變化。我們表現(xiàn)好壞是在微觀的細節(jié)上體現(xiàn)出來的。一個在細節(jié)方面做得好的人,會讓人感覺周到和真誠;反過來,如果在細節(jié)方面做得不夠好,也會讓人產(chǎn)生疏離和不信任的感覺。因此,在日常生活中要時刻關(guān)注自己在細節(jié)方面的表現(xiàn),不斷改進自己的禮儀修養(yǎng)。
第三段:注重溝通
動態(tài)禮儀實訓促使我意識到了溝通的重要性。良好的溝通是人與人之間互相理解溝通的橋梁,也是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。在實訓中,我注意到,與別人交流應(yīng)細心傾聽,并及時回應(yīng)對方的言語和動作。此外,在口才、語言表達、肢體語言等多方面也需要不斷提高,以準確表達自己的意思,促進與別人的溝通。
第四段:表情和態(tài)度
動態(tài)禮儀實訓中,我也體會到了表情和態(tài)度所帶來的影響。表情和態(tài)度是最直觀的語言,會讓人產(chǎn)生強烈的感覺和印象。因此,我們要時刻注意自己的表情和態(tài)度,盡可能表現(xiàn)出自己真誠和善良的內(nèi)心。在實際生活中,一些微小的舉動也會引起他人的反感和誤解,因此我們要謹慎地對待自己的表情和態(tài)度,讓自己呈現(xiàn)出更積極向上的形象。
第五段:總結(jié)
通過動態(tài)禮儀實訓,我認識到了禮儀修養(yǎng)和人際關(guān)系處理的重要性,實踐中幫我提高自身素養(yǎng)和修養(yǎng)。在這次實訓的過程中,我注意到人與人之間的微妙關(guān)系是不能忽視的,我們應(yīng)該時刻警惕這些微小動作對人際關(guān)系產(chǎn)生的影響。因此,除了技術(shù)實踐的訓練外,也需要不斷加強個人修養(yǎng)和人際交往的能力。動態(tài)禮儀實訓不只是簡單的講授和演示,更是在訓練中體驗自己的哲學思考,尤其是在實訓的各個環(huán)節(jié)中一步步演練自己,不斷調(diào)整自己的心態(tài)和行為,讓自己更快的融入社會,贏得別人的信任和尊重。
個人禮儀實訓心得體會篇十五
作為當代社會中最為常用的交流方式之一,電話已經(jīng)滲透到我們?nèi)粘I畹母鱾€方面。但是,在電話交流的實踐中,不規(guī)范的語言、缺乏禮貌的態(tài)度等問題也時有發(fā)生。為了提高自己的電話交流能力和禮儀素養(yǎng),我參加了近期舉辦的“打電話禮儀實訓”課程,通過與老師和同學們的互動交流,我深刻認識到了電話交流禮儀中的一些關(guān)鍵要點及不足之處。以下是我的一些學習心得。
一、準確表達
在電話交流中,最重要的就是準確表達自己的意思。一個模糊的口吻或者說不清楚的語句,會給對方帶來很多困惑,同時也顯得自己缺乏專業(yè)性和自信。因此,在打電話之前,要先充分準備好自己要說的話題和相關(guān)的信息,講清楚自己的需求和意圖,并用相應(yīng)的語言和聲調(diào)表達出來。同時,在交流過程中,要時刻注意對方的反應(yīng),針對對方的反饋,調(diào)整自己的說話方式和內(nèi)容。
二、尊重對方
在電話交流中,尊重對方的舉止和情感是很重要的。盡管你無法看到對方的面部表情和身體語言,但是,你可以通過語言和語氣體現(xiàn)出對對方的尊重和關(guān)心。比如,要先禮貌地問候?qū)Ψ?,然后說明自己的請求或者問題,并在結(jié)束時向?qū)Ψ降绖e或致謝。過程中,要盡可能地避免打斷對方的發(fā)言,聽取對方的意見和建議,把握好話語的分寸,避免說出冒犯別人的話語。
三、注意細節(jié)
細節(jié)決定成敗。在打電話的過程中,我們也需要關(guān)注一些細節(jié)問題。比如,語速、音質(zhì)、聲音的音調(diào)、語氣。我們需要注意清晰的發(fā)音、不快的口吻,并盡可能地避免大聲喧嘩或者說話過快過慢。還要注意使用恰當?shù)亩Y貌用語和稱呼方式,比如稱呼對方的名字。
四、管理員工
在商務(wù)電話中,我們還需要注意管理員工。管理員工意味著合理的時間管理和有效的調(diào)度,它可以幫助我們更高效地完成工作并實現(xiàn)質(zhì)量、速度、服務(wù)和產(chǎn)品等諸多方面的優(yōu)化。因此,在電話交流之前,我們需要做好相關(guān)的功課和準備,知道每個部門和每個人的職責和安排,清楚自己的要求和目標,然后盡可能利用好自己的時間,把握好每一個部分之間的銜接,盡量減少溝通錯誤和延誤。
五、加強訓練
最后,我認為,“打電話禮儀實訓”的過程對我們而言是一個不斷提高的過程。要想真正提升自己的電話交流能力和禮儀素養(yǎng),需要在生活和工作中不斷進行練習??梢院屯?、朋友、家人進行電話交流,或者參加更多的培訓和講座,了解最新的技能和實踐,不斷加強個人的訓練和思考,讓自己成為一個精通電話交流的人。
總之,“打電話禮儀實訓”通過對“準確表達、尊重對方、注意細節(jié)、管理員工、加強訓練”等方面的培訓和實踐,讓我感受到了正確的電話交流方式的重要性,同時也加深了我對禮儀素養(yǎng)的認識和實踐。未來,我將在日常生活和工作中積極實踐這些禮儀要點,不斷提高自己的交流能力和專業(yè)性,為自己和他人創(chuàng)造更好的溝通環(huán)境。
個人禮儀實訓心得體會篇十六
在現(xiàn)代社會中,打電話是一項必不可少的社交技能。打電話禮儀不僅關(guān)系到自己的形象和素質(zhì),也會影響到雙方的溝通效果和情感認同度。為了提升自己的社交能力,我參加了打電話禮儀實訓課程,并在課程中收獲頗豐。下面我將就這次實訓心得體會分享給大家。
在人際交往中,對方的反應(yīng)會受到語音和語氣等多種因素的影響。其中最為重要的就是打電話禮儀。通過實訓課程的學習,我了解到了打電話禮儀的重要性以及禮儀的具體規(guī)范。例如,打電話時應(yīng)該主動問候、自我介紹、簡明扼要表述目的、提問禮貌等。
第二段:提高自己的電話技巧。
在實訓中,我主要學習了如何在打電話中提高自己的表達能力和溝通能力。首先,我要注意語速,避免說話過快或過慢。其次,我還得掌握適量的語言韻律和語氣,使溝通達到互相理解的目的。此外,我還要注意在符合禮儀規(guī)范的前提下,貼近聽眾思考和需求,將目的用最簡明扼要的話語表達出來。
第三段:了解電話應(yīng)答規(guī)范。
在參加實訓的過程中,我了解到電話應(yīng)答的禮儀規(guī)范。在接到電話時,首先要用禮貌的語氣問候,自我介紹,作出回答。其次,我還需要主動掌握行業(yè)專業(yè)知識,適時給予客戶建議與指導,提升自己的道德水平和業(yè)務(wù)能力。
第四段:培養(yǎng)自己的處事能力。
在實際工作中,我們還需要靈活應(yīng)對各種問題,迅速作出判斷并給出適當?shù)幕卮稹1热?,面對客戶的投訴,我需要虛心聆聽客戶的意見和建議,分析問題的原因,然后提出合理有效的解決方案,讓客戶感受到我們真誠的服務(wù)態(tài)度。
第五段:總結(jié)與反思。
在課程結(jié)束后,我深刻地感受到了打電話禮儀的重要性。除了在往后的工作生活中嚴格遵守禮儀規(guī)范外,我還應(yīng)該注重錄音自查和反思技能的提高,不斷提高自己的客戶溝通能力。通過不懈的努力,我相信自己能夠成為優(yōu)秀的溝通專家,為公司和社會做出更大的貢獻。
總之,打電話禮儀的實訓課程讓我受益匪淺,讓我更好地認識到了自身的不足和不完善。我相信,在未來的日子里,我會勇敢地面對各種挑戰(zhàn),在業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度上不斷提升自己,成為更加完善的人。
個人禮儀實訓心得體會篇十七
打電話是我們生活中常見的溝通方式,無論是私人通話還是商務(wù)通話,都需要遵守一定的禮儀與規(guī)范。在學習生活中,我們常常要與老師、同學、家長打電話,如何進行打電話禮儀實訓成為了必要的課程。在此,我分享我的打電話禮儀實訓心得體會。
第二段:內(nèi)容闡述
在實訓課程中,我收獲頗豐。首先,我們要注意電話的開場白。打電話時,第一句話要簡明扼要,表達我們的主題和目的,使接聽方對我們的話題有所準備。其次,我們還要注意掌握電話中語音的模式。例如,語速要適中,語調(diào)要平穩(wěn),音量大小也要適當。這是為了讓接聽方聽得清楚、舒適,避免出現(xiàn)“聽不清楚”、“聽不懂”等情況。
第三段:總結(jié)對比
在實踐中,我感到自己的語音語調(diào)是比較不錯的,但在開場白方面還有些欠缺。在第一句話中,顯得往往太過拐彎抹角,而不是直截了當?shù)乇磉_自己的意思。在日后的實踐中,我會嘗試更直接和簡單地表達自己的目的。
另外,還需要注意在電話交流中的表達禮貌。禮貌的措辭會在一定程度上改善談話氛圍,在傳遞信息和溝通過程中更加高效。這要求我們抬高自己的語氣,并注意使用謙虛有禮的措辭,如“請問”、“不麻煩您了”等。
第四段:深入分析
我認為,打電話禮儀實訓是一種很好的培養(yǎng)自己的禮儀素質(zhì)的方法。我們不僅僅可以將所學的禮儀知識應(yīng)用在打電話上,還可以將其運用到日常生活和職場中。在生活中,懂得用禮儀避免沖突,有禮貌地詢問對方的意見,有助于促進人際交往。在職場中,通過用禮儀表達同事和上司之間的感激和熱情,有助于提高職場競爭力和職業(yè)素養(yǎng)。
第五段:結(jié)尾總結(jié)
總的來說,打電話禮儀實訓讓我意識到了打電話中要考慮的方方面面,讓我對于電話交流的理解更深入、更豐富了。它不僅增強了我交際能力,也提升了我的禮儀素質(zhì)。同時,打電話禮儀實訓對我今后的日常生活和職場職業(yè)素養(yǎng)也能起到積極的指導作用。
個人禮儀實訓心得體會篇十八
溝通與禮儀是人際交往中非常重要的環(huán)節(jié),通過溝通和禮儀的實訓,能夠幫助我們提升自己的自信,提高與他人的溝通能力和交際能力。在這次實訓中,我深深地感受到了溝通與禮儀的重要性,也學到了很多技能和方法,對我的成長和發(fā)展有著重要的作用。
在這次實訓中,我學到了許多關(guān)于溝通的技巧和方法,例如如何用正確的語調(diào)和表情去表達我們的情感和態(tài)度,如何主動地去傾聽和理解別人的話語,如何善于引導和倡導積極的交流溝通。通過這些實踐和訓練,我逐漸意識到了不同的溝通模式和溝通風格對于交流和合作的影響,我也更加清楚了自己的優(yōu)劣和不足之處,這也讓我更加自信和冷靜地面對各種溝通困難和挑戰(zhàn),增強了我的溝通能力和信心。
禮儀是一種優(yōu)美的人際交往方式,是我們可以向他人展示自己的社交素質(zhì)和修養(yǎng)的重要手段。在這次實訓中,我學到了許多關(guān)于禮儀的要領(lǐng)和規(guī)范,例如如何穿著得體,如何用文雅的語言和禮貌的態(tài)度與人交往,如何在不同場合中表現(xiàn)出自己的自信和禮貌。通過這些訓練和實踐,我逐漸形成了良好的禮儀習慣和行為規(guī)范,也更加注重了自己的形象和口才,這讓我在社交場合和公共場合有著更加自信和得體的舉止和表現(xiàn)。
第四段:對實訓效果的評價和總結(jié)。
通過這次溝通與禮儀的實訓,我深刻地認識到了良好的溝通與禮儀對于人際交往的重要性和功能,對自己的成長和發(fā)展有著重要的作用。在未來的生活和工作中,我將更加注重自我的修養(yǎng)和發(fā)展,始終保持良好的禮儀品質(zhì)和溝通效果,以此為基礎(chǔ)不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和自我價值,實現(xiàn)人生的自我價值和發(fā)展目標。
第五段:對未來的展望和期待。
在今后的學習和實踐中,我將更加注重溝通與禮儀的實踐和發(fā)展,探究不同場合和人群的溝通和禮儀要求,不斷追求卓越和完美,充分發(fā)揮人際交往的作用和功能。同時,也會更加關(guān)注人類交流的文化規(guī)范和歷史傳統(tǒng),學習和繼承我們文化的精髓和底蘊,以此為基礎(chǔ)弘揚中華文化和人類文化,對自己、對家庭、對社會的發(fā)展和進步貢獻自己的一份力量。
個人禮儀實訓心得體會篇十九
作為文秘專業(yè)的一名學生,我們不僅需要掌握專業(yè)知識和技能,還需要有一定的禮儀素養(yǎng)。近期,我們班級開展了一次文秘禮儀實訓課,我深受感觸和啟發(fā)。在這次實訓中,我學到了許多關(guān)于文秘禮儀的實際應(yīng)用,提高了自己的職業(yè)素養(yǎng),也使我更加清晰了自己的職業(yè)目標。
第一段:認識文秘禮儀。
在課堂上,老師首先向我們介紹了文秘禮儀的基礎(chǔ)知識,包括在職場中合理穿著打扮的要求,如何與人溝通交流等。同時,我們也了解到,在文秘工作中,禮儀是一個重要的工作內(nèi)容,書寫規(guī)范、文明用語、微笑相迎等細節(jié)都會影響公司的形象和發(fā)展。我的一個基本認識就是,職場上一個人的禮儀水平也意味著他或她成功的概率。
第二段:實踐文秘禮儀。
實踐中,我們將所學的理論知識付諸于實踐,通過模擬業(yè)務(wù)范圍交談、視頻會議、互為產(chǎn)品推銷等場景,來讓我們更好地掌握應(yīng)用文秘禮儀的技巧。在接待客戶的過程中,做好面部表情、準備飲料、詢問客戶是否需要幫助是一項重要的工作。在這個過程中,我們感受到了親和力和溝通的能力是非常重要的。
第三段:培養(yǎng)文秘禮儀。
培養(yǎng)文秘禮儀能力需要持之以恒的堅持,這可以從日常生活中的點滴行為開始做起。比如,站直了身體,不懶散地交談、行走,保持良好的身體姿態(tài)和座位姿勢。在職場工作中,我們也學會了運用職業(yè)冊聯(lián)、禮貌用語、面部表情、姿態(tài)傳達、視線交流等相關(guān)方法,來提高工作效率和展示職業(yè)素養(yǎng)。這也加強了我們的自信心和專業(yè)感。
文秘禮儀風范是一種深入人心的職業(yè)品質(zhì),它要求我們不僅要內(nèi)外兼修,還要注重細節(jié)描寫,讓人們更加認同和肯定個人的能力和價值。換句話說,一個有文秘禮儀風范的人不僅有能力,而且充分體現(xiàn)了他對工作的熱情和態(tài)度。當我們參與業(yè)務(wù)活動時,文秘禮儀風范將讓我們十分自信,讓人們對我們的印象更加深刻和持久。
在這次實訓中,我認識到文秘禮儀是非常重要的工作內(nèi)容,為我成為一個更好的職場人做出了貢獻。通過實踐訓練,我獲得了有關(guān)文秘禮儀的知識和技能,提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。同時,我也想告訴大家,無論是在職場還是在生活中,文秘禮儀的應(yīng)用都是必須的,因此,我們要不斷學習,不斷總結(jié),刻意培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)和行為方式,擁有更加明確的職業(yè)目標將創(chuàng)造更出色的職業(yè)成就。
個人禮儀實訓心得體會篇二十
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則,用來約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動的方方面面。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀,它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
隨著商業(yè)活動越來越全球化,商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具。
商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)場合中適用的禮儀規(guī)范。禮出于俗,俗化為禮。在講商務(wù)禮儀的時候,最重要的是要分清場合。因為所謂商務(wù)禮儀,是應(yīng)用在商務(wù)場合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范,如果換個場合,甚至會使人莫名其妙、不可理解。下面的一些場合必須要講商務(wù)禮儀:一是初次見面。工作場合,初次交往的時候,為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重,必然要嚴格講究商務(wù)禮儀。
二是公務(wù)交往。因公交往的時候,講究商務(wù)禮儀一是和交往對象劃清界線;二是維護企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務(wù)會議、談判等。三是涉外交往。涉外活動中,必須講究商務(wù)禮儀,這已經(jīng)是一個國際慣例。
經(jīng)過一周的商務(wù)禮儀實訓課,我了解了商務(wù)禮儀的基本知識,并且意識到自己身上存在著一些問題,是不符合商務(wù)禮儀要求的。作為經(jīng)貿(mào)英語專業(yè)的學生,我們很有必要努力提升自身商務(wù)禮儀水平,為以后的就業(yè)前途各方面等做好準備,同時,我們也可以試著去設(shè)計符合自身特點的職業(yè)經(jīng)理人形象。
關(guān)鍵詞:提升自身商務(wù)禮儀水平;設(shè)計職業(yè)經(jīng)理人形象
通過一周的學習,我意識到自身在商務(wù)禮儀方面存在很多不足和問題,需要好好學習,認真改進。例如,在商務(wù)儀容儀表禮儀方面,我的發(fā)型和穿著方面過于隨便,不夠正式;在商務(wù)儀態(tài)方面,我的站姿坐姿等不夠優(yōu)雅大方;在商務(wù)交際禮儀方面,對于握手禮的一些基本規(guī)范不太了解;在介紹禮儀方面,對于某些原則不是很清楚。為了更好地提升完善自我,我將按以下方法來提升自我商務(wù)禮儀水平。
1.商務(wù)儀容儀表禮儀
職業(yè)女性的辦公化妝應(yīng)表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。所以,以后我都會按照這個大方向來要求自己:
(1)、發(fā)型發(fā)式要時尚得體,美觀大方、符合身份。
(2)、面部修飾要化淡妝,保持清新自然,化妝要自然,力求妝成有卻無;化妝要美化,不化另類妝;化妝應(yīng)避人。
(3)著裝方面:要著職業(yè)套裝(裙裝)不穿黑色皮裙;不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服;正式高級場合不光腿;穿貼近肉色的襪子,不穿黑色或鏤花的絲襪;不穿破損的襪子,帶備用襪子;襪子長度,避免出現(xiàn)三節(jié)腿。
(4)鞋子要求:不穿過高、過細的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋,穿正裝涼鞋。
2商務(wù)儀態(tài)禮儀
儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風度,姿勢是指身體所呈現(xiàn)的樣子,風度是屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化。
一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態(tài)、說話的聲音、對人的態(tài)度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態(tài)美不美。而這種美又恰恰是一個人的內(nèi)在品質(zhì)、知識能力、修養(yǎng)等方面的真實外露。對于儀態(tài)行為的禮儀,我會盡量做到:自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。
(1)站姿方面:
身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉,右手放于左手上,保持隨時可以提供服務(wù)的姿勢。站立時,雙腳呈“v”字形,腳尖分開為50度左右,膝與腳后跟均要靠緊。
(2).蹲姿:下蹲時,左腳在前,右腳在后,雙腿合力支撐身軀,避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近,挺直上身,抬頭,目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。著裙裝時,下蹲前須整理裙擺。
(3)坐姿:入座時,一般從椅子左側(cè)入座,入座要輕而緩;坐下時,一般只占座位的三分之二,如坐在深而軟的沙發(fā)上,則坐在前端。坐下后,上身挺直,身體自然放松,目光平視前方或交談對象,面帶微笑。注意雙腿并攏或交叉,雙手交叉放于兩腿上,著裙裝入座時應(yīng)整理裙擺后再坐下。
(4)微笑禮儀:與客戶交流時,保持自然微笑,以拉近與客戶的距離;微笑應(yīng)親切真誠、自然適度,讓客戶真正體會到你的誠意與友善;適時微笑配合得體手勢,顯得更加自然大方。
3商務(wù)交際禮儀
(1)握手禮儀
握手禮的基本規(guī)范:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;領(lǐng)導或長輩先伸手,下級或晚輩才可握手。握手動作:對方伸手后,我方應(yīng)迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力,避免上下過分地搖動。握手禁忌:不能用左手,與異性握手不可用雙手,不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖,不在握手時長篇大論,或點頭哈腰過分熱情。
(2)名片禮儀
名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋??诖灰驗榉胖妹钠饋?。不要將名片放在褲袋里。遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時起身,雙手拿出自己的名片齊胸遞出,將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置-即自己的姓名朝向客戶,遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠進行,圓桌上按順時針方向開始,遞名片的同時使用敬語:“認識您真高興”、“請多指教”等。
接名片:雙手承接對方名片,要簡單瀏覽內(nèi)容,輕聲念出對方名字,然后將名片放在專用的名片夾,或放在其他不易折的地方。
4.介紹禮儀
將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士;把遲到者介紹給早到者。
介紹時動作:手心向上,介紹時一般應(yīng)站立,特殊情況下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點頭示意即可。
5座次禮儀
基本原側(cè):中外有別,內(nèi)外有別。面門為上,居中為上,以右為上。
主人坐在左邊,主賓坐在右邊,賓主相對而坐,以正門為準,主人占背門一側(cè),客人面向正門。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間,譯員坐在交談人右側(cè),其他人按禮賓順序左右排列,記錄員可安排在后面。
6.電梯禮儀
電梯內(nèi)沒人時:
在客人(上司)之前進入電梯,按住“開”的按鈕,再請客人進入,到達目的地后,按住“開”的按鈕,請客人先下。
電梯內(nèi)有人時:無論上下都應(yīng)客人(上司)優(yōu)先,電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站,以免妨礙他人乘電梯,電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧,電梯內(nèi)已有很多人時,后進的人應(yīng)面向電梯門站立。