技能培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)質(zhì)14篇)

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    方案的制定是為了更好地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),提高工作效率和效果。方案的制定需要不斷進(jìn)行反饋和改進(jìn),以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。方案是解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的一種系統(tǒng)性的方法和步驟。一個完美的方案應(yīng)該充分考慮風(fēng)險和可能存在的問題,并提供有效的解決方案。通過閱讀方案范文,我們可以拓寬思路和拓展解決問題的方式。
    技能培訓(xùn)計(jì)劃方案篇一
    2、將培訓(xùn)與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合,拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵;
    3、實(shí)行全員培訓(xùn),建立培訓(xùn)效果與激勵掛鉤機(jī)制,搭建起學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)的平臺。
    二、培訓(xùn)目的
    1、達(dá)成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。
    2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng),使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作。
    3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn),強(qiáng)化責(zé)任意識、安全意識和質(zhì)量意識,樹立效率原則、效益原則。
    4、提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感,端正工作態(tài)度,提高工作熱情,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,形成良好的工作習(xí)慣。
    6、提高企業(yè)綜合素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力。
    三、培訓(xùn)原則
    1、員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃,培訓(xùn)中心和各部門組織實(shí)施,員工個人主動配合。由培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)公共部分、專業(yè)部分的培訓(xùn)及實(shí)際操作部分由部門組織培訓(xùn)。
    2、人力資源部每年年底根據(jù)公司下一年度發(fā)展計(jì)劃、考核指標(biāo),擬訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)執(zhí)行。
    3、培訓(xùn)中心根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合“年度考試方案”制定年度培訓(xùn)課程大綱,明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時間、授課人、課程要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),報(bào)人力資源部審核,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
    4、培訓(xùn)授課要落實(shí)到人,由培訓(xùn)中心組織備課,必要時還要組織授課人試講。需外請專家、教授的報(bào)公司批準(zhǔn)。
    5、人力資源部組織培訓(xùn)中心,建立企業(yè)培訓(xùn)資源體系,做好教案編排,完善培訓(xùn)教材庫、培訓(xùn)案例庫和試題庫,為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。
    6、培訓(xùn)實(shí)施部門要做好課堂管理,制備教材,保證良好的環(huán)境,準(zhǔn)備必要的培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料。
    7、員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利,也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。除了積極參加公司和各部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外,公司提倡和鼓勵員工在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。
    8、培訓(xùn)中心、各部門要及時掌握培訓(xùn)需求動向,在公司統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,適時合理的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。各部門和個人也可以向人力資源部門提出培訓(xùn)要求和建議。
    四、培訓(xùn)種類和內(nèi)容
    (一)新員工崗前入職培訓(xùn)是對新員工入職前進(jìn)行的上崗培訓(xùn),包括軍事訓(xùn)練、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)和實(shí)際操作訓(xùn)練三個部分。時間4天。
    1、軍事訓(xùn)練時間半天,學(xué)習(xí)立正、稍息、各種轉(zhuǎn)法和步伐。目的是培養(yǎng)員工的組織性、紀(jì)律性和吃苦精神。
    2、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)時間半天,內(nèi)容如下:
    (1)企業(yè)文化和制度培訓(xùn),目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史,熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營范圍;學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)行政管理制度、各崗位工作制度和道德行為規(guī)范;了解公司、各部門的地點(diǎn)、內(nèi)外環(huán)境、單位的性質(zhì)、各種視覺識別物及其含義。
    (2)崗位培訓(xùn),培訓(xùn)部門要對新員工擬任崗位進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),使其熟悉崗位職責(zé)、崗位知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。
    3、實(shí)際操作訓(xùn)練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責(zé)任制度,到公司內(nèi)部跟班定向操作訓(xùn)練,通過運(yùn)用和實(shí)踐,鞏固提高專業(yè)技能。時間3天。
    4、培訓(xùn)后進(jìn)行考核,分為理論考核和實(shí)踐考核,結(jié)合平時的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)成績綜合進(jìn)行??己撕细裾叻娇缮蠉彛瑢τ谘a(bǔ)考不合格者,公司不予以錄用。
    (二)在職員工的培訓(xùn)
    1、崗位培訓(xùn)是對在職人員進(jìn)行崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓(xùn),豐富和更新專業(yè)知識,提高操作水平,每次培訓(xùn)集中解決一至二個問題,邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高。采用部門內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)中心組織集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式,讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間3天。
    2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。對公司一般干部、員工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動時進(jìn)行的培訓(xùn),為其適應(yīng)新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識、技能。時間3天。
    3、待崗培訓(xùn)、下崗培訓(xùn):對考核不合格人員,或不勝任本職工作人員,或經(jīng)常違規(guī)違紀(jì)屢教不改人員的培訓(xùn),以期達(dá)到勝任本職工作為目的。時間7天。培訓(xùn)期間不享受工資和各項(xiàng)補(bǔ)助,費(fèi)用自理。
    4、升職培訓(xùn):員工職務(wù)晉升后的培訓(xùn),針對新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識、技能,以盡快勝任新工作。時間3天。
    5、專業(yè)培訓(xùn)是對從業(yè)人員就某一專題進(jìn)行的培訓(xùn),目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力,內(nèi)容為行業(yè)新動態(tài)、新知識、新技能等。采用靈活多樣的培訓(xùn)形式:派公司員工到優(yōu)秀企業(yè)去參觀學(xué)習(xí);邀請供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)人員來公司對專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo);聘請權(quán)威性的專家、教授來公司對專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)等。時間3天。
    (三)管理人員的培訓(xùn)
    1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓(xùn),目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力、以及如何打造團(tuán)隊(duì)等等。培訓(xùn)形式以聘請專家、教授舉辦專業(yè)知識講座為主,自學(xué)和內(nèi)訓(xùn)為輔。
    2、基層管理人員,培訓(xùn)時間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定,學(xué)習(xí)公司員工手冊,熟練掌握崗位知識,管理制度及操作流程。
    (四)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)
    專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)針對財(cái)務(wù)人員、工程師、工程技術(shù)人員等,目的是了解政府有關(guān)政策,掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法,提高專業(yè)技能。培訓(xùn)時間3天。
    以上各種培訓(xùn)內(nèi)容除外請人員講授外,均依照公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》執(zhí)行。
    五、培訓(xùn)方法
    1、以自辦為主,外請為輔,采取培訓(xùn)中心講師授課與各部門的專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合,相對集中的辦法進(jìn)行。
    2、授課人以培訓(xùn)中心講師為主,亦可通過聘請方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強(qiáng)的資深老員工中出任兼職講師。
    3、各部門的專項(xiàng)培訓(xùn)由單位自行組織,以內(nèi)訓(xùn)的形式進(jìn)行。
    六、培訓(xùn)要求
    1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分,注重過程,講求效果,防止形式主義。
    2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際,通俗易懂,深入淺出。
    3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,準(zhǔn)時參加培訓(xùn),認(rèn)真聽課,細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時要尊重老員工,嚴(yán)格按規(guī)程操作。
    4、培訓(xùn)考試成績記入個人檔案,作為轉(zhuǎn)正、升(降)級、晉(降)職、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。參加培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)無故不參加考試者,視為自動放棄考試,扣除培訓(xùn)期間的工資、獎金和補(bǔ)助,并作降級、降薪或辭退處理。
    5、參加培訓(xùn)的員工培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好保密,不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。
    七、其他
    本制度從公布之日開始實(shí)施。
    技能培訓(xùn)計(jì)劃方案篇二
    本酒店新入職前臺服務(wù)人員。
    三、培訓(xùn)規(guī)模
    10人
    四、培訓(xùn)資料(詳見附表)
    (一)酒店文化常識
    (二)酒店概況業(yè)務(wù)知識
    (三)前臺崗位業(yè)務(wù)知識
    (四)前臺操作流程
    (五)前臺整體實(shí)踐
    五、培訓(xùn)時間
    六、培訓(xùn)地點(diǎn)
    本酒店3樓培訓(xùn)室
    七、培訓(xùn)費(fèi)用
    本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn),無需太多開支。每一天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者供給8元餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水,為講師發(fā)放500元課時的津貼,預(yù)計(jì)2萬元人民幣左右。
    八、培訓(xùn)人員
    相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長。
    九、培訓(xùn)方式
    ppt講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實(shí)踐等方式相結(jié)合。
    十、考評方式
    1、考試:接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)課后,由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進(jìn)行階段測驗(yàn)。
    2、考核:體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由酒店組成考評組在培訓(xùn)點(diǎn)對接待員進(jìn)行現(xiàn)場考核,考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式,重點(diǎn)檢查接待員的崗位技能掌握情景和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神,視個人情景延長試用期或者勸退。
    十一、培訓(xùn)評估與反饋
    1.講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時更改培訓(xùn)教程。
    2.培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報(bào)人力資源部。
    3.培訓(xùn)結(jié)束后邀請考評組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。
    技能培訓(xùn)計(jì)劃方案篇三
    為貫徹落實(shí)市有關(guān)要求,圍繞做好“六穩(wěn)”工作,服務(wù)落實(shí)“六?!比蝿?wù),持續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)技能提升行動,促進(jìn)本市康養(yǎng)服務(wù)技能人才培養(yǎng)和勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè),根據(jù)《關(guān)于實(shí)施康養(yǎng)職業(yè)的通知》和《職業(yè)技能提升行動實(shí)施方案》精神,制定“康養(yǎng)職業(yè)實(shí)施方案”如下:
    20xx年至20xx年,在全市實(shí)施康養(yǎng)職業(yè),組織本市康養(yǎng)服務(wù)從業(yè)人員參加職業(yè)技能培訓(xùn),提高能力素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量,加快培養(yǎng)數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、技能高超、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)服務(wù)技能人才隊(duì)伍,更好滿足廣大人民群眾對美好生活的.需求。
    (一)建立培訓(xùn)制度。
    建立適應(yīng)康養(yǎng)服務(wù)市場需求和人員就業(yè)需要的職業(yè)技能培訓(xùn)制度,全面推行康養(yǎng)服務(wù)人員就業(yè)上崗前培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)等。依托院校、企業(yè)、社會團(tuán)體、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、公共實(shí)訓(xùn)基地、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、兒童福利機(jī)構(gòu)等,積極面向有意愿從事康養(yǎng)服務(wù)的各類人員開展培養(yǎng)培訓(xùn)。
    加強(qiáng)康養(yǎng)服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),支持有條件的企業(yè)興辦培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
    (二)提升能力水平。
    強(qiáng)化康養(yǎng)服務(wù)人員的實(shí)際操作技能訓(xùn)練和綜合職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng),將法律知識、職業(yè)道德、從業(yè)規(guī)范、質(zhì)量意識、衛(wèi)生健康、疫情防控等要求以及心理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)等方面的內(nèi)容貫穿培訓(xùn)全過。
    技能培訓(xùn)計(jì)劃方案篇四
    學(xué)生在電工電子的實(shí)際操作中往往需要將電工電子基本理論知識(如定理、定義、公式)加以運(yùn)用,同時還要熟練掌握安全操作規(guī)程,否則不可能完成正常操作。例如,我們在敷設(shè)線路時,對于導(dǎo)體應(yīng)采用何種材料、截面積是多少、能否符合用電需求等,需要進(jìn)行理論分析和計(jì)算。又如,在實(shí)際的電子電路操作中,關(guān)于串聯(lián)電阻――分壓、并聯(lián)電阻――分流中電阻的阻值多大,要經(jīng)過分析和計(jì)算獲得,然后進(jìn)行正確操作。學(xué)生如果弄反了或者操作時弄錯了,就會燒壞電路元件,造成事故或損失。教師要通過實(shí)際操作來驗(yàn)證學(xué)生所學(xué)的理論知識,反過來再用理論知識指導(dǎo)實(shí)踐,通過理論與實(shí)踐的反復(fù)結(jié)合,促使學(xué)生的理論知識和操作技能大幅提高。
    (一)培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣,在快樂中求知。
    “知之者不如好之者,好之者不如樂之者”,興趣是最好的老師,學(xué)生只有對技能課產(chǎn)生濃厚的興趣,才會樂意去做,學(xué)習(xí)效率才會明顯提高。如在一次練習(xí)日光燈電路的安裝過程中,一名學(xué)生進(jìn)行通電試驗(yàn)時,出現(xiàn)燈管兩頭發(fā)紅、中間不亮的情況。于是,我把學(xué)生集中起來,問他們在家是否也遇到過這種現(xiàn)象,學(xué)生們說有,可誰也不知道是什么原因。我把啟輝器中的小電容去掉,日光燈亮起來了。又如,在一次元旦聯(lián)歡會上,我讓同學(xué)們把小彩燈與啟輝器串聯(lián)在一起接到電路上,小彩燈就一閃一閃地亮起來,學(xué)生們看到后非常高興。通過解決一些實(shí)際小問題,學(xué)生們對技能課的熱情日益高漲。
    (二)技能教學(xué)分步實(shí)施。
    第一步,學(xué)會正確使用輔助工具。教師要要求學(xué)生能熟練使用儀器儀表對元器件極性、管腳進(jìn)行判別,會對元器件性能進(jìn)行測試。
    第二步,掌握電路工作原理及線路安裝。教師要要求學(xué)生熟知電路的工作原理并熟練安裝,會借助儀器儀表檢測實(shí)際電路是否正常。
    第三步,電路故障分析及排除。教師要設(shè)置故障教學(xué),讓學(xué)生通過分析查找電路故障,正確排除以鍛煉學(xué)生的實(shí)踐操作能力,使學(xué)生綜合能力得到提高。
    (三)改革技能教學(xué),促進(jìn)理論與實(shí)踐結(jié)合。
    教師傳統(tǒng)上是先進(jìn)行理論教學(xué),然后安排技能訓(xùn)練,導(dǎo)致技能訓(xùn)練和理論學(xué)習(xí)互相脫節(jié),不利于學(xué)生對知識的理解和掌握。教師如果采用理論實(shí)踐一體化教學(xué),就可以使學(xué)生趁熱打鐵及時鞏固所學(xué)知識。如在識別元器件時,電阻、電容、二極管、三極管等都是常用的普通電子元件,但對于沒見過、沒用過這些元器件的學(xué)生來說,教師課堂上的理論教學(xué)只能是紙上談兵,不能使學(xué)生有感性認(rèn)識,導(dǎo)致學(xué)生往往把電阻和二極管弄混淆。如果我們將課堂搬到實(shí)驗(yàn)室去,對照實(shí)物進(jìn)行講解,讓學(xué)生邊聽邊識別,并用儀表進(jìn)行測量,這樣,學(xué)生就比較容易識別元器件。如講pn結(jié)的單向?qū)щ娦詴r,教師在黑板上畫圖講解,用教室門的關(guān)、開打比方等,導(dǎo)致學(xué)生不易理解還將信將疑。于是我把二極管和小燈泡串聯(lián)到電路中,通過二極管正向、反向接入,讓學(xué)生觀察燈泡的亮、滅,同學(xué)便一目了然。教會學(xué)生萬用表、示波器、信號發(fā)生器等儀器儀表的使用方法,學(xué)生就可以借助儀器對元器件、電路進(jìn)行判別。又如,講電機(jī)控制中電動機(jī)按鈕連鎖控制正反轉(zhuǎn)電路時,關(guān)于工作原理的分析難度較大,但在實(shí)驗(yàn)室中讓學(xué)生看演示效果,然后讓其參與操作練習(xí),學(xué)生便很快能掌握其工作原理??梢?,把技能教學(xué)自然地滲透到理論教學(xué)中,不僅節(jié)省時間,而且可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
    (四)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
    傳統(tǒng)的電工電子實(shí)踐教學(xué)側(cè)重對電路原理的驗(yàn)證,可以使學(xué)生鞏固所學(xué)的理論知識,但創(chuàng)新意識不夠。為了培養(yǎng)學(xué)生的'創(chuàng)新能力,我們可以給學(xué)生提出電路要求,同時提供幾個單元電路,讓學(xué)生自己設(shè)計(jì)電路,進(jìn)行電路分析、參數(shù)計(jì)算,歸納操作步驟和測試方法等。儀器、設(shè)備的選擇均由學(xué)生自己選定,教師只需檢查學(xué)生電路設(shè)計(jì)是否合理、操作結(jié)果是否符合設(shè)計(jì)要求。這樣,學(xué)生即由被動變?yōu)橹鲃?,教師只起引?dǎo)作用,學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性和創(chuàng)造性更容易被充分調(diào)動起來。通過創(chuàng)新性練習(xí),學(xué)生基本上能夠根據(jù)電路的要求設(shè)計(jì)出正確控制電路圖。
    (五)開設(shè)興趣小組,強(qiáng)化綜合技能。
    為了鞏固學(xué)生已掌握的技能,我們可以成立電工電子興趣小組,吸收一批學(xué)生參與進(jìn)來。教師指導(dǎo)學(xué)生制作一些簡單的電子成品,要求制作的電路要具有趣味性和實(shí)用性,以提高學(xué)生的制作興趣。如門鈴、聲控?zé)?、?bào)警器等。制作過程中出現(xiàn)問題,教師要及時和學(xué)生一起分析,找出故障產(chǎn)生的原因,以提高學(xué)生的維修技巧。學(xué)生通過自己的手制作出一件件電子成品,喜悅的心情溢于言表,既鍛練了綜合能力,也大大提高了學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)技能。
    技工院校專業(yè)課教師必須加強(qiáng)理論教學(xué)水平和操作技能訓(xùn)練,有機(jī)會多參加國家及省級專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),適時了解當(dāng)前本專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,開闊自己的眼界,提高自己的理論水平和實(shí)操能力。教師除了運(yùn)用多媒體教學(xué)手段進(jìn)行輔助教學(xué),豐富教學(xué)內(nèi)容、促進(jìn)教育技術(shù)的信息化外,還應(yīng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),以適應(yīng)不斷發(fā)展的技能教學(xué)要求。
    電工電子專業(yè)知識內(nèi)容涉及面比較廣,學(xué)習(xí)難度較大,而且隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步,電氣技術(shù)在不斷更新,這就迫使技工院校的教學(xué)必須提高技術(shù)含量,更好地提高技能教學(xué)的質(zhì)量,適應(yīng)社會對高水平技能人才的需求。專業(yè)課教師要經(jīng)常深入到社會生產(chǎn)實(shí)踐中,了解企業(yè)的需求,同時要不斷優(yōu)化自己的知識技能體系,在教學(xué)實(shí)踐中不斷探索、創(chuàng)新。只有這樣,我們才能適應(yīng)時代的發(fā)展,才能培養(yǎng)出企業(yè)所需要的知識技能型人才。
    技能培訓(xùn)計(jì)劃方案篇五
    課程時間:
    2天(6小時/天)。
    課程地點(diǎn):
    企業(yè)會議室或者酒店。
    參加對象:
    企業(yè)各個部門所有職員。
    課程收益:
    培訓(xùn)講師:
    資深講師。
    授課方式:
    少講授,多練習(xí):老師講的再好、再多,如果學(xué)員不做,一個月后培訓(xùn)效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶,使行為和語言變成潛意識的反應(yīng),才會真正的做到時刻禮貌、溫馨的服務(wù),讓服務(wù)感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解,5-6分學(xué)員練習(xí);小組展示賽:不斷練習(xí),溫故而知新。用小組展示賽的形式讓學(xué)員學(xué)習(xí)、不斷練習(xí)、展示;之后學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)自我的不足,再訓(xùn)練、再加強(qiáng),一輪兩輪三輪,訓(xùn)練效果非常好。導(dǎo)師一對一指導(dǎo)訓(xùn)練,保證實(shí)際效果。
    需要貴單位配合的工作:
    確保所有學(xué)員著工裝上課;每節(jié)課人數(shù)控制在80人之內(nèi);請?zhí)崆胺趾眯〗M,每組人數(shù)控制在10人之內(nèi);請所有學(xué)員提前15分鐘入場、并把手機(jī)調(diào)成靜音;確保有一位主管參加,并且做開場動員;會議室不能太擁擠,一定要有活動的場地,確保老師可以做現(xiàn)場訓(xùn)練和模擬;確保投影、音響、話筒等設(shè)備完好。
    員工禮儀培訓(xùn)內(nèi)容分享。
    第一講:員工學(xué)習(xí)禮儀的重要性提升個人氣質(zhì)贏得好人緣提升企業(yè)整體對外形象。
    第二講:員工形象禮儀。
    一、儀容修飾。
    (一)須發(fā)規(guī)范。
    頭發(fā)胡須鼻毛。
    (二)面部修飾。
    保持清潔唇部。
    (三)手部修飾。
    手部指甲。
    二、著裝修飾。
    (一)著裝要求。
    穿著得體、衣冠整潔、配衫適宜襯衣工作褲皮鞋。
    (二)鞋襪搭配。
    (三)首飾和配飾。
    首飾配飾(眼鏡、手表、手套)。
    第三講:員工行為禮儀。
    第四講:員工語言禮儀。
    一、語言基本要求。
    稱謂得體語氣和藹可親避免臟話、粗話和別扭話。
    二、文明服務(wù)語言。
    文明十字文明服務(wù)七聲。
    三、常用交談?wù)Z言。
    得體的稱謂問候語言稱贊語言征詢語言答謝語言道歉語言告別語言避免傷害性語言。
    第五講:員工接待的禮儀。
    一、客戶進(jìn)門。
    表情禮儀問候禮儀稱呼禮儀。
    二、問詢客戶。
    問詢客戶需求。
    三、引導(dǎo)客戶。
    引導(dǎo)手勢站立位置樓梯、電梯、走廊引導(dǎo)禮儀開關(guān)門禮儀。
    四、電話禮儀。
    接聽電話禮儀撥打電話禮儀手機(jī)使用禮儀。
    五、會議禮儀。
    六、接待宴請禮儀。
    七、帶領(lǐng)客人入住禮儀。
    八、送客禮儀。
    送客表情送客動作。
    第六講:與人交往禮儀。
    一、與客戶交往禮儀。
    稱呼、寒暄、鞠躬禮儀問候禮儀介紹禮儀(自我介紹及介紹公司領(lǐng)導(dǎo)、來賓)握手禮儀名片的使有禮儀饋贈禮儀。
    二、與同事交往禮儀。
    同事相處藝術(shù)工作中的贊美藝術(shù)職場中的講話藝術(shù)影響同事關(guān)系的5種行為職場中的拒絕藝術(shù)。
    三、與領(lǐng)導(dǎo)交往禮儀。
    理解:人人都有難念的經(jīng)保持距離不卑不亢。
    第七講:公共場合的禮儀。
    影劇院禮儀商場禮儀旅游觀光禮儀行路禮儀乘車禮儀。
    員工禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)、情景模擬。
    技能培訓(xùn)計(jì)劃方案篇六
    為確保__年職業(yè)技能培訓(xùn)工作保質(zhì)保量的完成,避免培訓(xùn)違紀(jì)違規(guī)情況的發(fā)生,切實(shí)讓參加技能培訓(xùn)的城鄉(xiāng)勞動者學(xué)習(xí)到真正的就業(yè)技能,培訓(xùn)工作計(jì)劃如下:
    1、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作。__年繼續(xù)按照德人社辦[__]1314號文件開展今年招投標(biāo)任務(wù)。預(yù)計(jì)職業(yè)技能培訓(xùn)任務(wù)2600人,其中青年勞動者(35歲以下)技能培訓(xùn)1800人,其他城鄉(xiāng)勞動者培訓(xùn)800人。每班要求青年勞動者必須達(dá)到80%,具體培訓(xùn)項(xiàng)目為:
    2、培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)制度。申報(bào)培訓(xùn)班必須是經(jīng)過招投標(biāo)確定的項(xiàng)目,開班計(jì)劃(職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃書)必須附上教學(xué)內(nèi)容及日程安排以及參加培訓(xùn)學(xué)員名冊,審核《職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃書》相關(guān)人員(就業(yè)局工作人員)在“就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)”中核實(shí)參加培訓(xùn)學(xué)員信息正確并簽字批準(zhǔn)后,方可開班,否則不予認(rèn)可?!堵殬I(yè)培訓(xùn)計(jì)劃書》一式四份(人社局、行政審批科、就業(yè)局、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各一份)
    3、培訓(xùn)教學(xué)及日程安排。為了確保職業(yè)技能培訓(xùn)的質(zhì)量,保證參加培訓(xùn)的學(xué)員真正能夠?qū)W到一技之長,要求各定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須保證教學(xué)時間落實(shí)、教學(xué)人員落實(shí)、教學(xué)設(shè)備落實(shí)。培訓(xùn)教材須使用相關(guān)專業(yè)(工種)正版教材,并報(bào)就業(yè)局備案。做到參加培訓(xùn)的學(xué)員有書看、有筆記、有實(shí)作。每天上午必須保證兩個小時(9:00-11:00)理論學(xué)習(xí)或者實(shí)際操作時間。實(shí)行每次實(shí)名簽到登記制度,嚴(yán)禁代簽、補(bǔ)簽等現(xiàn)象。上課時間達(dá)不得60%的學(xué)員視為培訓(xùn)不合格學(xué)員。
    4、常態(tài)巡查制度。對經(jīng)審批同意開辦的培訓(xùn)班,就業(yè)局或人社局相關(guān)部門將進(jìn)行不定期的現(xiàn)場隨機(jī)抽查,核查清點(diǎn)培訓(xùn)人數(shù),檢查教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行及考核情況,并做好檢查記錄。開班檢查重點(diǎn)要結(jié)合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的設(shè)備清單、師資等認(rèn)真核對是否到位、場地是否能滿足培訓(xùn)需要;
    檢查教材是否發(fā)放;
    檢查培訓(xùn)是否按計(jì)劃執(zhí)行。中途檢查要重點(diǎn)檢查教學(xué)過程是否按照教學(xué)計(jì)劃,有序組織和進(jìn)行。質(zhì)量檢查記錄表必須現(xiàn)場填寫,請培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師確定簽字。若參加培訓(xùn)學(xué)員達(dá)不到50%以上,將責(zé)令其進(jìn)行整改。若參加培訓(xùn)學(xué)員達(dá)不到30%,本培訓(xùn)班將視同作廢。如檢查中有其他問題,將以書面形式向機(jī)構(gòu)進(jìn)行通報(bào)。
    5、考核鑒定制度。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)或企業(yè)新錄用人員崗前就業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)束,所有人員必須參加職業(yè)技能鑒定(含專項(xiàng)能力考核),職業(yè)技能鑒定(含專項(xiàng)能力考核)的理論知識考試由什邡市就業(yè)服務(wù)管理局實(shí)施進(jìn)行統(tǒng)考。實(shí)際操作技能考核由德陽市技能鑒定指導(dǎo)中心按照“考培分離”的原則安排鑒定機(jī)構(gòu)實(shí)施考核工作。要嚴(yán)格實(shí)行鑒定質(zhì)量督導(dǎo)制度,做好考核現(xiàn)場各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,確保鑒定質(zhì)量。一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象,情況嚴(yán)重的,取消其代為申請培訓(xùn)補(bǔ)貼資格??己藭r培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)做好充分準(zhǔn)備工作。要求參加技能鑒定人員必須帶上本人身份證、貼有本人照片的準(zhǔn)考證以及與準(zhǔn)考證相一致的座位編號和實(shí)際操作考試應(yīng)準(zhǔn)備的設(shè)施材料。
    6、網(wǎng)絡(luò)管理制度。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要對培訓(xùn)學(xué)員信息進(jìn)行實(shí)名制管理,開班計(jì)劃申請時,要檢查參加培訓(xùn)學(xué)員信息是否錄入就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)(要求職業(yè)技能培訓(xùn)班青年勞動者為80%,并錄入在前部分,后部分為其他20%)。要加強(qiáng)對學(xué)員參加培訓(xùn)、享受培訓(xùn)政策情況全部過程的管理,系統(tǒng)錄入將作為開班批準(zhǔn)、撥付經(jīng)費(fèi)的依據(jù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行培訓(xùn)時應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃制定教案,并督促學(xué)員做好筆記。建立健全好基礎(chǔ)臺賬和學(xué)員檔案資料。
    7、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與補(bǔ)貼審核制度。人力資源和社會保障部門在收到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的補(bǔ)貼申報(bào)材料后,在規(guī)定時限內(nèi)認(rèn)真履行審核職責(zé),由就業(yè)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)對資料進(jìn)行初審,報(bào)人力資源和社會保障部門審核。初審時通知被審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員參加,審核按照補(bǔ)貼申報(bào)人員的20%進(jìn)行抽查,抽查過程中出現(xiàn)參加培訓(xùn)人員聯(lián)系不上或者其他將按照比例扣減,虛報(bào)5人以上本班次作廢。并填寫隨機(jī)電話抽查記錄表,由審核人員和被審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員簽字備查,以此作為補(bǔ)貼撥付的依據(jù)。
    2、對農(nóng)民工實(shí)用技能培訓(xùn):
    技能培訓(xùn)計(jì)劃方案篇七
    為了確保幼兒的人身安全,加強(qiáng)對幼兒的安全教育,培養(yǎng)幼兒自己保護(hù)意識和自己管理能力,鼓勵幼兒做一個有心人,能仔細(xì)觀察、處處留意、積極抵御突發(fā)事故的發(fā)生,加強(qiáng)安全管理、檢查、監(jiān)督力度,嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)程,積極創(chuàng)造一個融洽、和諧、健康、安全舒適的良好環(huán)境,確保幼兒的生命安全。
    1、進(jìn)一步完善安全制度,健全安全工作責(zé)任制,使之認(rèn)真落實(shí)。
    2、增強(qiáng)教職工的安全防范常識,提高安全防范意識。
    3、使幼兒掌握園內(nèi)各類大型玩具的玩法,了解上街行走的交通規(guī)則,認(rèn)識水、電、煤氣和火使用不當(dāng)?shù)奈kU性,初步掌握幾種應(yīng)急、脫險、逃生的辦法。
    4、杜絕重大安全事故的發(fā)生。
    組長:
    成員:
    1、健全組織領(lǐng)導(dǎo),確保工作到位。完善園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組、預(yù)防“非典”“禽流感”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及園膳管會等一系列安全組織。定期召開各種安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議。(一般一學(xué)期三次)制定工作計(jì)劃,研究實(shí)施辦法,解決安全工作中的問題,布置相關(guān)的工作任務(wù)。
    2、加強(qiáng)宣傳教育,提高安全意識。組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全工作文件和通報(bào),學(xué)習(xí)本園制訂的一系列安全工作規(guī)程,并針對幼兒園安全工作特點(diǎn),對教職工開展消防知識、應(yīng)急救生知識、保健衛(wèi)生常識培訓(xùn);利用家長學(xué)校和園內(nèi)宣傳窗,開展安全、衛(wèi)生知識教育;增強(qiáng)教職工和家長的安全防范意識和知識。
    3、規(guī)范工作,確保安全。
    (1)嚴(yán)格執(zhí)行園安全管理規(guī)程,加強(qiáng)過程管理,把安全工作列入園行政的議事日程,通過定期檢查督促,反饋整改,分析小結(jié),及時消除各種不安全因素,并把制度的執(zhí)行情況的考評與年度教職工任職考核掛鉤。
    (2)堅(jiān)持安全設(shè)施優(yōu)先配置、及時維修、專人負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的原則,堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時報(bào)告制度,安檢工作做到一月一次,每年安排總收入的8%用于設(shè)備更新和維修,保證園舍設(shè)施完好,確保使用安全。
    (3)抓好幼兒日?;顒拥陌踩婪叮?guī)范教職工行為。嚴(yán)格規(guī)定帶班教師須留心觀察幼兒情緒的變化,不準(zhǔn)離開幼兒,幼兒活動須在教師的視野內(nèi)等;門衛(wèi)須堅(jiān)守崗位,管好幼兒的進(jìn)出,不準(zhǔn)讓幼兒獨(dú)自出園門,不隨便讓陌生人進(jìn)入園內(nèi)。努力消除幼兒日常活動中的不安全因素。
    (4)抓好消防安全工作。配齊消防器材,堅(jiān)持日常防火巡查,保持安全疏散通道暢通,修訂消防滅火預(yù)案,組織一次消防滅火救護(hù)演習(xí)。
    (5)充分重視幼兒的飲食衛(wèi)生,嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行食品購置、驗(yàn)收及保管制度,做到專人負(fù)責(zé),責(zé)任到位。做到采購索證手續(xù)齊全,食品24小時留樣,餐具、食品加工用具消毒嚴(yán)格。
    (6)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度,抓好各項(xiàng)保健常規(guī)工作。做好各項(xiàng)記錄、分析和評估;嚴(yán)格按要求做好禽流感的預(yù)防工作,宣傳教育、預(yù)防措施到位。同時,注意孩子的心理健康,使生理和心理健康互相結(jié)合,讓孩子身心得到和諧的發(fā)展。
    技能培訓(xùn)計(jì)劃方案篇八
    一、開展貧困勞動力培訓(xùn)需求調(diào)查。
    各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道依托基層公共就業(yè)服務(wù)平臺,采取網(wǎng)上、微信、電話聯(lián)系等方法,對貧困勞動力逐一開展培訓(xùn)意愿摸底調(diào)查,并建立《疫情防控期間建檔立卡貧困勞動力技能培訓(xùn)意愿人員名冊(臺賬)》,做好培訓(xùn)需求調(diào)查和匯總工作,全面掌握貧困勞動力培訓(xùn)現(xiàn)狀及需求。
    二、組織參加線上職業(yè)技能培訓(xùn)。
    疫情期間,充分利用“工業(yè)和信息化技術(shù)技能人才網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺”、“技能強(qiáng)國-全國產(chǎn)業(yè)工人技能學(xué)習(xí)平臺”、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”技能頻道、“中國職業(yè)培訓(xùn)在線”、“中國國家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)”等線上職業(yè)技能培訓(xùn)平臺,組織貧困勞動力積極參加線上培訓(xùn)。
    三、完善配套服務(wù)。
    做好疫情防控期間線上貧困勞動力技能培訓(xùn)與公共就業(yè)服務(wù)平臺的銜接,加強(qiáng)與人力資源市場就業(yè)需求信息對接,鼓勵企業(yè)依托線上職業(yè)技能培訓(xùn)平臺開展網(wǎng)絡(luò)招聘,提高貧困勞動力培訓(xùn)后的就業(yè)質(zhì)量。
    四、加大線上職業(yè)技能培訓(xùn)扶持力度。
    建立《疫情期間建檔立卡貧困勞動力參加線上技能培訓(xùn)人員名冊(臺賬)》,做好培訓(xùn)積分管理。疫情結(jié)束后一年內(nèi),農(nóng)村勞動力可依據(jù)線上培訓(xùn)學(xué)時、學(xué)分等培訓(xùn)成果,在公共實(shí)訓(xùn)基地等線下培訓(xùn)場所優(yōu)先參加職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)。
    五、強(qiáng)化組織實(shí)施。
    要充分認(rèn)識疫情防控期間開展線上貧困勞動力技能培訓(xùn)的重要性和緊迫性,確保培訓(xùn)參與度和培訓(xùn)效果。加強(qiáng)線上培訓(xùn)實(shí)名制管理,及時匯總相關(guān)情況。疫情防控期間按周調(diào)度貧困勞動力參加線上培訓(xùn)情況,并對工作開展情況進(jìn)行抽查,培訓(xùn)情況務(wù)于每周五前分別以電子版和紙質(zhì)版形式報(bào)市就業(yè)服務(wù)局農(nóng)村就業(yè)科。
    六、加強(qiáng)宣傳動員。
    加強(qiáng)疫情防控期間開展線上貧困勞動力技能培訓(xùn)的宣傳,在公共就業(yè)服務(wù)信息平臺、官方微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺顯著位置,推送線上職業(yè)技能培訓(xùn)相關(guān)鏈接,提升知曉度,引導(dǎo)貧困勞動力積極關(guān)注并參與相關(guān)培訓(xùn),營造良好社會氛圍。
    技能培訓(xùn)計(jì)劃方案篇九
    為響應(yīng)《湖南省人民政府關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的實(shí)施意見》中提出的目標(biāo)和任務(wù),結(jié)合我校實(shí)際教學(xué)情況現(xiàn)制定本學(xué)科計(jì)劃如下。
    一、培養(yǎng)目標(biāo)
    通過學(xué)習(xí)《餐飲服務(wù)與管理》,使每一位學(xué)員充分的掌握餐飲服務(wù)與管理,為今后在實(shí)際工作中進(jìn)行科學(xué)化服務(wù)與管理打下堅(jiān)定的基礎(chǔ),并能通過考試取得相應(yīng)的等級證書。 通過學(xué)習(xí)《原料學(xué)》、《食品加工技術(shù)》、《營養(yǎng)學(xué)》,進(jìn)一步提高學(xué)員的理論知識水平,使其達(dá)到實(shí)踐與理論相結(jié)合并通過職業(yè)技能堅(jiān)定,取得相應(yīng)的等級證書,持證上崗。
    二、培訓(xùn)內(nèi)容
    1、《餐飲服務(wù)與管理》
    2、《原料學(xué)》
    3、《食品加工技術(shù)》
    4、《營養(yǎng)學(xué)》
    5、其它內(nèi)容:成本核算、宴席制作
    四、培訓(xùn)對象
    酒店從業(yè)人員
    五、主講教師
    六、培訓(xùn)時間
    七、學(xué)習(xí)形式及要求
    (1) 《餐飲服務(wù)與管理》、《原料學(xué)》、《食品加工技術(shù)》、《營養(yǎng)學(xué)》、成本核算、宴席制作培訓(xùn)以本校培訓(xùn)為主,實(shí)踐與理論相結(jié)合充分了解各種知識。
    (2) 考試由學(xué)校組織統(tǒng)考,要求各位學(xué)員取得相應(yīng)證書,持證上崗。
    (3) 教學(xué)課時表:
    技能培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十
    為了提高農(nóng)民工務(wù)工技能和法律常識,使農(nóng)民工在外出務(wù)工中能夠發(fā)揮技能水平,達(dá)到增收效果,黨委、政府決定,二〇xx年農(nóng)民工培訓(xùn)和農(nóng)民工如下:
    1、農(nóng)民工培訓(xùn)內(nèi)容:政策,法律、法規(guī)、務(wù)工常識。
    2、農(nóng)民工技能培訓(xùn):政策,法律、法規(guī)、建筑業(yè)知識。
    政策、法律、法規(guī)課由鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)授課,技術(shù)課請技術(shù)技術(shù)人員授課。
    每期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)進(jìn)行理論和實(shí)踐環(huán)節(jié)考核,尤其是技術(shù)讓農(nóng)民工真正掌握。
    附:1、堡子壩鄉(xiāng)20xx年農(nóng)民工培訓(xùn)花名冊。
    2、堡子壩鄉(xiāng)20xx年農(nóng)民工僅能培訓(xùn)花名冊。
    二〇xx年三月十五日。
    技能培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十一
    本培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)《客房服務(wù)員》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制,適用《客房服務(wù)員》的職業(yè)技能培訓(xùn)。
    各學(xué)校根據(jù)本培訓(xùn)計(jì)劃及學(xué)校實(shí)際情況編寫具體實(shí)施的教學(xué)大綱和課程安排表。
    通過本級別專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練,培訓(xùn)對象能夠?yàn)轱埖曜∷拶e客提供常規(guī)性的樓層接待服務(wù)與客房保潔服務(wù)。
    1、客房與公共區(qū)域的保潔工作66課時。
    2、客房接待服務(wù)60課時。
    3、客房常用設(shè)備的使用與維護(hù)14課時。
    4、客房英語40課時。
    總課時:180課時。
    四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容。
    模塊1客房與公共區(qū)域的保潔工作。
    1、培訓(xùn)要求。
    通過本模塊的培訓(xùn),使培訓(xùn)對象能夠。
    (1)了解飯店的定義、劃分與發(fā)展簡史等基本知識。
    (2)能描述客房產(chǎn)品的特點(diǎn)、種類及其設(shè)備用品的配備。
    (3)了解飯店客房部的重要地位、基本任務(wù)與崗位職責(zé)。
    (4)掌握客房與公共區(qū)域的保潔規(guī)程。
    (5)了解客房衛(wèi)生防疫知識。
    2、培訓(xùn)主要內(nèi)容。
    (1)理論教學(xué)內(nèi)容。
    1.1飯店的定義與劃分。
    1.2飯店業(yè)發(fā)展概況。
    1.3客房產(chǎn)品的特點(diǎn)與基本類型。
    1.4客房設(shè)備、用品的配備。
    1.5客房部的重要地位及其任務(wù)。
    1.6客房部的組織機(jī)構(gòu)及其崗位職責(zé)。
    1.7客房日常保潔規(guī)程。
    1.8客房計(jì)劃衛(wèi)生。
    1.9公共區(qū)域保潔規(guī)程。
    1.10客房常用清潔劑與清潔用具的正確使用。
    1.11客房衛(wèi)生防疫知識。
    2.1鋪床(西式鋪床、中式鋪床)。
    2.2客房清潔。
    2.3寢前整理。
    3、培訓(xùn)方式建議。
    (1)理論教學(xué):除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外,部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用多媒體教學(xué)工具,通過直觀的教學(xué)方法,達(dá)到加深印象、提高效率的教學(xué)目的。
    (2)技能實(shí)訓(xùn):本模塊建議可開展鋪床、客房清潔、寢前服務(wù)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教16名學(xué)員。
    模塊2客房接待服務(wù)。
    1、培訓(xùn)要求。
    通過本模塊的培訓(xùn),使培訓(xùn)對象能夠:
    (1)熟知客房服務(wù)人員應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)要求。
    (2)掌握客房服務(wù)禮節(jié)。
    (3)了解客房對客服務(wù)模式。
    (4)掌握客房接待服務(wù)各環(huán)節(jié)內(nèi)容與常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目的操作規(guī)程。
    (5)了解預(yù)防安全事故的基本常識。
    (6)熟悉廣東省、廣州地區(qū)的食、行、游、購、娛等旅游活動要素的特色。
    2、培訓(xùn)主要內(nèi)容。
    (1)理論教學(xué)內(nèi)容。
    1.1客房服務(wù)人員應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)要求。
    1.2客房服務(wù)禮節(jié)。
    1.3客房對客服務(wù)模式。
    1.4服務(wù)準(zhǔn)備工作。
    1.5樓層迎賓服務(wù)。
    1.6住客服務(wù)工作。
    1.7賓客離店服務(wù)。
    1.8飯店安全概述與消防知識。
    1.9客房安全工作制度。
    1.10我國旅游概況與廣東省、廣州地區(qū)的食、行、游、購、娛等旅游活動要素的特色。
    2.1站、坐、走等外表姿態(tài)。
    2.2樓層訪客服務(wù)。
    2.3樓層客衣服務(wù)。
    2.4留言服務(wù)。
    2.5函件服務(wù)。
    3、培訓(xùn)方式建議。
    (1)理論教學(xué):除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外,部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用多媒體教學(xué)工具,通過直觀的教學(xué)方法,達(dá)到加深印象、提高效率的教學(xué)目的。
    (2)技能實(shí)訓(xùn):本模塊建議可開展站、坐、走等外表姿態(tài)、樓層訪客服務(wù)、樓層客衣服務(wù)、留言服務(wù)、函件服務(wù)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教16名學(xué)員。
    技能培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十二
    為進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),規(guī)范導(dǎo)游活動,提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì),樹立我區(qū)旅游新形象,我局決定舉辦景區(qū)(講解員)培訓(xùn)班,為順利完成此次培訓(xùn)任務(wù),特制定如下工作方案:
    一、培訓(xùn)目的
    適應(yīng)快速發(fā)展的我區(qū)旅游業(yè),挖掘我區(qū)優(yōu)秀旅游文化內(nèi)涵,規(guī)范提升旅游從業(yè)者的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),解決當(dāng)前旅游企業(yè)、旅行社、景區(qū)人才缺乏的實(shí)際問題,共同推進(jìn)我我旅游業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展。
    二、培訓(xùn)時間及地點(diǎn)
    培訓(xùn)時間:待定
    報(bào)到地點(diǎn):銅仁學(xué)院繼續(xù)教育部
    銅仁地區(qū)旅游局聯(lián)系:__
    聯(lián)系電話:__
    銅仁學(xué)院聯(lián)系人:楊__
    聯(lián)系電話:__
    培訓(xùn)地點(diǎn):銅仁學(xué)院
    三、培訓(xùn)對象
    各縣(區(qū))旅行社、旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)聘用的正式和臨時聘用的導(dǎo)游員(講解員)以及有志從事導(dǎo)游工作的社會待業(yè)青年等。
    四、組織機(jī)構(gòu)
    主辦單位:銅仁地區(qū)旅游局、銅仁地區(qū)就業(yè)局
    承辦單位:銅仁地區(qū)旅游協(xié)會、銅仁學(xué)院
    五、培訓(xùn)內(nèi)容
    根據(jù)國家職業(yè)技能培訓(xùn)中《導(dǎo)游員》培訓(xùn)大綱要求,結(jié)合旅游從業(yè)人員從事旅游接待工作的實(shí)際情況,培訓(xùn)內(nèi)容為《共性知識》和《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識》兩部分,其中包括市情、市內(nèi)旅游景點(diǎn)知識、旅游政策法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、民俗文化、禮儀服務(wù)等相關(guān)方面知識,并采取理論與實(shí)際相結(jié)合的方式開展教學(xué),重點(diǎn)突出講解的訓(xùn)練和導(dǎo)游技能的掌握,通過系統(tǒng)學(xué)習(xí),使培訓(xùn)過的景區(qū)(講解)人員具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范,熟練掌握旅游接待知識。
    六、培訓(xùn)方式
    按照國家辦學(xué)相關(guān)要求,使用正規(guī)教材,聘用專業(yè)教師進(jìn)行為期15天的授課(包括景區(qū)考察),學(xué)員學(xué)業(yè)期滿經(jīng)考試合格后由銅仁地區(qū)就業(yè)局頒發(fā)職業(yè)技能資質(zhì)認(rèn)定書和銅仁地區(qū)景區(qū)(講解員)證書。
    七、報(bào)名所需材料
    各縣(市、特區(qū))須在11月30日前,將參訓(xùn)學(xué)員名單(含身份證復(fù)印件、1寸照片(電子版,寫上名字)交銅仁地區(qū)旅游局(旅游協(xié)會)。
    八、具體要求
    (一)各縣(市、特區(qū))文體廣電旅游局要高度重視此次培訓(xùn)工作,認(rèn)真做好本地區(qū)旅行社、旅游景區(qū)導(dǎo)游員、講解員參加此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)動員宣傳和組織報(bào)名工作,培訓(xùn)(具體名額見附表)。
    (二)各旅行社、旅游景區(qū)要結(jié)合實(shí)際,一定要安排好本企業(yè)導(dǎo)游(講解)人員參加此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高服務(wù)技能水平。
    (三)所有參加培訓(xùn)學(xué)員,培訓(xùn)期間食宿、培訓(xùn)等費(fèi)用由就業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支付,用餐不足部分由學(xué)員自行承擔(dān)。
    技能培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十三
    根據(jù)xx縣20xx年度農(nóng)村勞動力職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃(送審稿)和各鎮(zhèn)20xx年農(nóng)村勞務(wù)開發(fā)工作目標(biāo)任務(wù)分解表,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定本培訓(xùn)計(jì)劃。
    一、指導(dǎo)思想。
    以鄧小平理論和實(shí)踐“三個代表”重要思想為指針,樹立科學(xué)的發(fā)展觀和“以人為本”的思想。以促進(jìn)農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè),實(shí)現(xiàn)助農(nóng)增收為目標(biāo),以大力實(shí)施“五個一”工程為措施,以勞動力市場需求為導(dǎo)向,堅(jiān)持培訓(xùn)與就業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合,培訓(xùn)與崗位對接相結(jié)合,培訓(xùn)多渠道、多層次、多形式開展農(nóng)村勞動力就業(yè)前引導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)及創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),全面提高我鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力素質(zhì)和外出務(wù)工就業(yè)能力。
    二、年度培訓(xùn)目標(biāo)。
    (一)完成農(nóng)村勞動力引導(dǎo)培訓(xùn)2000人;其中失地農(nóng)民200人;
    (三)20xx年新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力1200人,其中失地農(nóng)民就業(yè)200人;
    年滿16—45歲,具有初中畢業(yè)及以上文化程度,身體健康的中青年農(nóng)民(重點(diǎn)組織失地農(nóng)民)特別是園藝、橫山等磚廠因政策性關(guān)閉,造成五六百人失業(yè),須對他們進(jìn)行一系列定向培訓(xùn)。
    四、培訓(xùn)內(nèi)容。
    (二)引導(dǎo)實(shí)體進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),協(xié)會抓技能培訓(xùn)形成市場引導(dǎo)培訓(xùn),培訓(xùn)促進(jìn)轉(zhuǎn)移;
    (四)對有創(chuàng)業(yè)意愿或已經(jīng)商的農(nóng)村勞動力進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),鼓勵和引導(dǎo)他們自主創(chuàng)業(yè),幫助他們確立項(xiàng)目,成功創(chuàng)辦自己的小企業(yè),并帶動一幫人就業(yè)。
    技能培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十四
    加強(qiáng)師德教育是教師教育的核心內(nèi)容,是教師隊(duì)伍建設(shè)的永恒主題。增強(qiáng)中小學(xué)教師職業(yè)道德,提高教師道德修養(yǎng),是全面貫徹黨的教育方針、推進(jìn)教育改革、實(shí)施素質(zhì)教育的前提和保障。為了深入貫徹落實(shí)全國教育工作會議精神和《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》,根據(jù)瑞教辦〔__〕336號《關(guān)于做好__年暑期中小學(xué)教師師德專題培訓(xùn)工作的通知》文件精神,結(jié)合我校實(shí)際情況,特制定《瑞安市塘下鎮(zhèn)鮑田中學(xué)__年暑期師德專題培訓(xùn)計(jì)劃》。
    一、指導(dǎo)思想。
    以黨的__大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以學(xué)習(xí)貫徹教育部新修訂《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為重點(diǎn),強(qiáng)化師德教育,力行師德規(guī)范,弘揚(yáng)高尚師德,造就一支讓人民滿意的教師隊(duì)伍。
    二、培訓(xùn)對象。
    全校在職教職工。
    三、培訓(xùn)內(nèi)容。
    (一)以“紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立__周年”為主題,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)建黨__周年以來的光輝歷史,繼承和發(fā)揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng),不斷增強(qiáng)教書育人,以身立教的社會責(zé)任感。
    (二)學(xué)習(xí)__總理在北京師范大學(xué)首屆免費(fèi)師范生畢業(yè)典禮上的講話《肩負(fù)起教書育人的神圣使命》;學(xué)習(xí)貫徹《浙江省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、《浙江省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)若干規(guī)定(試行)》、《瑞安市教育事業(yè)發(fā)展“__”規(guī)劃編制工作方案》、瑞安市教育“雙十大”項(xiàng)目工程方案、《瑞安市中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)實(shí)施意見》等,加大學(xué)習(xí)和宣傳力度,更新教職工教育教學(xué)理念,提高教職工思想政治水平和政策理論水平,做到依法執(zhí)教,規(guī)范從教。
    (三)組織學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,大力弘揚(yáng)“敬業(yè)、愛生、奉獻(xiàn)”精神,并結(jié)合實(shí)際從身邊人、身邊事中挖掘典型事跡,不斷提高職業(yè)道德水平。針對當(dāng)前存在師德方面的缺陷和不良現(xiàn)象,開展討論和整治,增強(qiáng)為學(xué)生服務(wù)意識,樹立良好的教師形象。
    (四)組織觀看王育倫局長專題講話《揚(yáng)師德、強(qiáng)師能、促發(fā)展》和我市師德演講實(shí)錄。
    四、培訓(xùn)形式與時間。
    培訓(xùn)時間:8月26日—8月31日,其中教師集中學(xué)習(xí)時間3天,上午9:00—11:30,下午2:30—5:00。采取理論學(xué)習(xí)與交流研討相結(jié)合,榜樣示范與問題整改相結(jié)合,[第一范文]集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合等形式,要求每位教師有記錄,有心得體會,務(wù)求取得實(shí)效。分三個步驟進(jìn)行。
    (一)專題培訓(xùn)。
    專題培訓(xùn)由教科室組織,以觀看視頻錄像、學(xué)習(xí)會、專題講座、討論交流等形式,開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。(瑞安市塘下鎮(zhèn)鮑田中學(xué)__年暑期教職工師德培訓(xùn)行事歷)。
    (二)總結(jié)提高。
    學(xué)校將在學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后,召開暑期師德專題培訓(xùn)工作總結(jié)會議,教師在總結(jié)會上要交流學(xué)習(xí)心得,問題整改,學(xué)校上交《__年暑期師德培訓(xùn)工作總結(jié)》。
    (三)考核抽查。
    考核分理論和實(shí)踐考核兩部分。理論考核根據(jù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)試題和評分要點(diǎn),于9月初組織考試、評卷和登分。實(shí)踐考核由學(xué)校具體負(fù)責(zé),做好計(jì)劃制訂、內(nèi)容落實(shí)、考勤登記,總結(jié)上交等工作,合格者按規(guī)定給予登記學(xué)分。