總結可以讓我們更好地認識自己,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,以便于更好地發(fā)揮自己的長處。可以采用分段落的方式,將不同的內容進行分類和呈現(xiàn)。掌握總結的寫作要領,我們可以從以下范文中找到一些寫作的靈感和思路。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇一
xx公司作為xx集團的旗艦店,在這一年內得到了迅速的發(fā)展,為集團做出了應有的表率作用,帶領集團其他公司大踏步向前進。
是一家汽車銷售服務公司,完美的營銷是公司制勝的關鍵之一。作為公司的營銷總監(jiān),在這一年以來主要完成了如下工作:
一、參加公司有關會議,全面主持營銷部工作,將工作落實到位并定期及時向總經理進行匯報。
二、在公司成立之處,組織強有力的宣傳廣告,從而大大提高公司的知名度,為公司的遠航打下堅實的基礎。
三、針對廠商一年來的新產品,多次組織部門小組成員開展客戶需求調查,并共同研究制定營銷戰(zhàn)略,擬定營銷計劃方案,適時進行督促,長期進行跟蹤,監(jiān)督營銷任務完成情況。。
四、有力實踐jdpowar流程,加強營銷隊伍的建設和管理,提高營銷團隊的服務水平。
五、對團隊成員完成的標準業(yè)務合同進行審批。
六、每次任務后及時進行營銷統(tǒng)計和考核,客戶檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶意見,與其它部門進行工作溝通。
八、總結營銷經驗,多次召開會議,促進成員間的業(yè)務交流。
存在的不足:。
二、宣傳力度還不夠,公司知名度還有進一步提升的可能;。
三、團隊比較稚嫩,需要更長時間的有效指導與磨合。
以上是我一年來的工作總結。望各位同仁予以監(jiān)督。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇二
1、年度銷售回款:年度銷售總回款接近*千萬.
2、開店情況:年度簽約開店經銷商數(shù)量突破xx0家(工程客戶除外),已經開業(yè)店面數(shù)量達到xx家左右。
3、工程信息:上海**房地產開發(fā)有限公司精裝修xx00套,正在跟進之中;廣東**別墅工程xx多套,已經進入樣板房設計。xx萬**已經報備,預計2017年初開始制作樣板房。
二、銷售劃區(qū)及人事情況。
2、任務完成情況,開店目標基本完成年初制定任務,銷售回款整體完成率完成xx3%;。
3、各個區(qū)域銷售回款完成目標:xx區(qū)約xx5%,xx區(qū)xxxx%,xx區(qū)xx2%,xxxx7%,xx7xx%,xxxx3%。
三、店面終端建店情況。
1、招商情況:
xx區(qū)共有簽約xx個店,開業(yè)xx個店,山東省即有近xx個店,均建設在主流市場。
xx區(qū)共招商簽約xx個店,已經開業(yè)xx個店;。
xx區(qū)共招商簽約xx店,已經開業(yè)6個店;。
xx市場共有xx個經銷商,已經開業(yè)3個;。
xx市場共招商簽約xx個店,已經開業(yè)2個店,xx市場目前較為弱勢。
合計招商簽約店面約為xx0個店,已經開業(yè)店面40個,預計到年前開發(fā)網點數(shù)量將突破xx0家。
2、零售情況:
銷售回款:月度回款達到xx萬及以上店有5個店,每月銷售回款5萬以上的店有xx個;。
透過銷售數(shù)據(jù),我們不難看出幾大問題:
1、經銷商整體參差不起,銷售波動比較大;。
2、接單回款能力有待加強,單值偏低;。
3、板材類型不合理,低端板材銷量大,高端不起量,這反映出內部產品結構不合理,后平臺有待提升!
四、2017年工作重點。
a.招商建店,2017年全年目標開發(fā)新店數(shù)量xx0家,更多考核單店產值,強調店面的位置,面積裝修等硬件,切入主流市場區(qū)域,與行業(yè)內品牌同臺競技。
b.工程目標:成功簽約5-xx個精裝修樓盤項目,并有3個左右開始供大貨。
c.回款目標:回款目標xx萬,挑xx萬目標.
d.團隊建設,完善各區(qū)域商務配置,對業(yè)務人員進行深入培訓。導入嚴格激勵體系。
e、鼓勵經銷商開發(fā)更多經銷渠道,公司提供了強大的政策支持,尤其將電商及團購作為突圍重點,網絡電商已經成為趨勢。年初公司成立了電商運營部,并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個平臺開設了旗艦店。采用線上接單,線下經銷商提供服務的模式,這是對線下渠道的重要補充。
與此同時,公司與xx齊家網、北京xx等國內領先的o2o電商團購平臺積極合作!經銷商大力進行團購渠道的開發(fā),成為品牌新的“吸單大法”,涌現(xiàn)出諸如濟南店,上海店,一日瘋狂簽單xx余單的銷售業(yè)績。
2017年對年度渠道的整體規(guī)劃:
3.對電商等新興平臺要加強關注與配合,電商的發(fā)展一日千里,已經是大勢所趨,不可逆轉,電商力量不容忽視,以工程、零售、團購與電商三駕馬車并駕齊驅,品牌發(fā)展必然勢如破竹。
五、2017年業(yè)績如何完成(戰(zhàn)術規(guī)劃):
1、2017年節(jié)后上班即安排所有商務返程,進行封閉式大培訓,時間為xx-20天,讓全體業(yè)務學會產品核心賣點,銷售講解,簡單量尺初尺,做設計方案。
3、學習工程業(yè)務操作模式,跟進工程相關流程,向優(yōu)秀經銷商,優(yōu)秀業(yè)務學習分享工程操作經驗,多渠道廣泛開展信息搜集,工程業(yè)務公關,在工程渠道上取得突破。
4、為了實現(xiàn)總部要求的重點考核店面質量,要求所有業(yè)務人員做到:
a、對經銷商進行嚴格考核,判斷其經銷實力,信譽,當?shù)厥袌鲇绊懥?,從業(yè)經驗等等;。
6、樹立每個省1-2個樣板市場,位置一流,裝修形象好,人員配置完善的店,在全省范圍內邀請意向客戶到現(xiàn)場進行觀摩學習,舉辦小范圍招商大會,實現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。
7、實行末位淘汰,銷售及理念跟不上的客戶要逐步進行淘汰,更換優(yōu)質客戶。
六、下步需要公司支持配合的地方:
1、增加網絡推廣的投入,特別是百度推廣,中華櫥柜網、中國衣柜網等行業(yè)內門戶網站,公司需要加大在網絡及其他相關渠道的推廣力度,盡快宣傳品牌。
2、經銷商展廳設計要逐步形成領尚自己獨特的產品及終端展示風格。
3、培訓體系,業(yè)務人員對于產品,市場方面的培訓需要加強,嚴格導入考核體系。
4、對經銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通,讓經銷商暢所欲言,第一時間解決客戶需求。
5、技術、培訓人員加強對經銷商信息反饋及培訓,讓前端的工作簡化。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇三
20xx年xx月以來,在xx公司xx分公司的正確領導下,作為營銷業(yè)務銷售總監(jiān),我立足自身崗位實際,帶領全體銷售人員,認真努力工作,積極服務客戶,完成了工作任務,取得良好的成績,獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下:
20xx年xx月參加工作,先后在xx公司xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作,后來擔任營銷業(yè)務x部和營銷業(yè)務x部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊總監(jiān)。
自參加人保財險工作以來,我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業(yè)務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起保險產品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進保險業(yè)務發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經濟效益。
我現(xiàn)在主要負責開發(fā)區(qū)xx車行等x家xx店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作,努力服務好客戶,促進保險業(yè)務發(fā)展,提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心,嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”,增強服務意識,創(chuàng)新服務方式,改進服務作風,滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認真落實支公司各項服務措施,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質量,維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經營業(yè)績至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入xx萬元,以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的20xx年中,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學習,提高自己的領導能力和業(yè)務能力,創(chuàng)新工作方法與服務形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇四
我于xxx進入市場部,并于xxx被任命市場部主管,和公司一起度過了x年的歲月,現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話,來尋找意向客戶。
為建立信任的關系,與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,是以幫助他們?yōu)橹?,本著“我們能做到的就一定去做,我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣,在業(yè)務工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,得到我們應得的利益。而且通過我們的產品,我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后,我部門員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務,依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實,嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。
20xx年,在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點,一個新的開始。
在今年的工作中,以“勤于業(yè)務,專于專業(yè)”為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,無論是在專業(yè)知識方面,還是在營銷策略方面,采取多樣化形式,多找書籍,多看,多學。開拓視野,豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,多用在實踐上,用不同的方式方法,讓每個人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮xx作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,讓每個人的能力、素質都有提升,都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么,都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會,我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人,學做事。學會用自己的頭腦去做事,學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這x年的工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己,及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去,我們熱情洋溢。展望未來,我們斗志昂揚。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市場一部因為在此工作而驕傲。明天,市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
營銷總監(jiān)年終個人總結篇五
20xx年對于公司來說是碩果累累的一年,作為一名業(yè)務總監(jiān),我和公司風雨同舟,共享收獲的喜悅,共度發(fā)展的艱辛。不知不覺20xx年要劃上一個大大的句號,回顧一年的工作,有經驗總結,也有問題分析,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
本年度我能夠通過新聞、報紙、網絡、書籍等各種途徑來了解國內外房地產發(fā)展趨勢以及政府對于xxx區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢和支持,特別關注空港發(fā)展的一切利好消息。通過每月x次的會議來認真學習公司對業(yè)務系統(tǒng)的一切利好政策,以及項目、銷售、薪酬等方面的政策和制度。通過和不同客戶以及現(xiàn)場簽約手的溝通,及時認真匯集客戶提出的各種疑難問題,和公司各專業(yè)人士反映和了解,減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機率。
20xx年工作的每一天,處理任何問題,我始終要求自己一個出發(fā)點不能改變——我是xx人。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問題的前提是:有利于公司利益,有利于企業(yè)發(fā)展。
工作當中我對于自己的要求是:一切從自身做起。工作的原則性不能改變,根據(jù)公司出臺的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴格要求自己。
作為一名業(yè)務總監(jiān),工作的中心是制度化的管理和人性化的服務。每月在各市場組織各類培訓以及和業(yè)務員單獨面談等各種方式來傳達空港發(fā)展的利好消息,公司的利好政策以及薪酬制度,項目銷售情況等。通過學習來提高本轄區(qū)團隊素質,通過溝通來解決業(yè)務員的心態(tài)問題,增強信心。出現(xiàn)掙單、搶單等現(xiàn)象,我第一時間去解決,解決的原則是公平,公正,維護每個業(yè)務員的切身利益,精心打造和諧、健康的團隊。
本年度工作存在的問題:
1、市場發(fā)展不均衡。
2、個別市場專職人員為了私人利益,壓制團隊發(fā)展,影響了核心力量培養(yǎng)。
3、由于市場之間以及市場內部不正當競爭,造成市場死單率明顯上升。
4、深層次挖掘業(yè)務員力度不夠。
5、公司各部門配合協(xié)調力度不夠。
根據(jù)20xx年的工作情況以及存在的各種問題做出20xx年工作計劃安排:
1、深度挖掘本轄區(qū)內新營銷人員數(shù)量并提高質量。
2、積極組織各類培訓,提高本轄區(qū)內的團隊素質。
3、保證團隊的凝聚力及團隊新營銷人員每月遞增。
4、加強和第一線業(yè)務員面對面溝通,對所服務市場加強監(jiān)督力度。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇六
20__年__月以來,在__公司__分公司的正確領導下,作為營銷業(yè)務銷售總監(jiān),我立足自身崗位實際,帶領全體銷售人員,認真努力工作,積極服務客戶,完成了工作任務,取得良好的成績,獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下:
20__年__月參加工作,先后在__公司__公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作,后來擔任營銷業(yè)務x部和營銷業(yè)務x部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊總監(jiān)。
二、認真學習,提高業(yè)務水平和工作技能。
自參加人保財險工作以來,我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業(yè)務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起保險產品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進保險業(yè)務發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經濟效益。
三、認真工作,努力服務好客戶。
我現(xiàn)在主要負責開發(fā)區(qū)__車行等x家__店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作,努力服務好客戶,促進保險業(yè)務發(fā)展,提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心,嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”,增強服務意識,創(chuàng)新服務方式,改進服務作風,滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認真落實支公司各項服務措施,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質量,維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。
四、辛勤工作,創(chuàng)造良好經營業(yè)績。
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經營業(yè)績至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入__萬元,以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的20__年中,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學習,提高自己的領導能力和業(yè)務能力,創(chuàng)新工作方法與服務形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇七
xx年即將悄然離去,20xx年步入了我們的視野,回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?;貞浧鹞?2年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在,已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。
第一:針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的??蛻綦m然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經過幾個月的工作,再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的,比如我有20個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第二:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第三:客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的。
工作計劃。
這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四:開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,并且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五:當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,不善于主動請教領導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
今年整整的一年變化不大,主要工作職責是電話銷售,顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡單,但是實際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴,除了公司的報價外,更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊,并且就好比是在享受的過程一樣,把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關,并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經驗和教訓,經過一段時間的反思反省之后,在20xx年甚至更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
工作總結2。
回顧20xx年,自己干了很多工作,涉及到的范圍比較廣,所做的工作帶來的成果也不錯,告別了20xx年的那種沒有自信,總是被動的局面;業(yè)務上對發(fā)信息,資料,boss相關,語音這幾個核心的業(yè)務模塊更加熟悉;組織協(xié)調能力上得到提高,整體把握一塊兒工作的進度,承受得住壓力的能力逐步提升,it技術工作總結。工作方式上有所改善,由被動變成主動,由接收變成主動提出自己見解;知識體系得到補充完善,眼界由局部上升到更高一個層面,找到自己要發(fā)展的方向,閱讀管理類和技術類的書籍給自己充電加油!。
一、主要工作業(yè)績。
(一)工作職責、主要工作及成果。
2.工作職責:平臺負責人。
a、日常的維護統(tǒng)計。
b、語音新需求的開發(fā)。
c、語音優(yōu)化建議的處理。
d、語音串號問題的。
在語音web頁面方面要發(fā)展成一個能提出自己見解能拍板的員工,目前尚未完全達到這個目標,不過日常的維護和遇到的問題大部分可以跟蹤解決。.
2、hbjxt發(fā)信息系統(tǒng)、河北后臺搭建移植。
工作職責:部門模塊參與人。
hbjxt系統(tǒng)搭建過程中前期我主要負責的是發(fā)信息模塊,后期轉到新后臺的搭建移植工作上.
a、發(fā)信息存儲過程的移植。
b、0元3元產品的并行。
c、信息回執(zhí)的添加。
d、學校相關查詢,用戶相關查詢,教師相關查詢,信息相關查詢功能移植。
e、河北應用報表開發(fā)。
在這個工作的過程中我的收獲是對數(shù)據(jù)庫簡單知識的掌握和發(fā)信息相關業(yè)務的熟悉。以前對數(shù)據(jù)庫的學習就到書寫sql語句的層面上,目前對存儲過程,函數(shù),調度,觸發(fā)器,表分區(qū)等常用的簡單知識有了使用和了解。對于核心業(yè)務發(fā)信息也告別了一頭霧水。
3、長短信頁面負責人。
工作職責:頁面負責人。
a、學校長短信的設置和取消。
b、家長長短息接收的管理。
c、老師長短息的設置選擇。
d、發(fā)信息類里面對于設置長信息和文件發(fā)送等邏輯的修改。
長短信的主要負責方是數(shù)據(jù)庫組,中間組織了幾次會議,都是人物,從大家的發(fā)言角度和發(fā)言內容里可以學到好多東西,先是需求的討論確定,開發(fā)方案提出幾種,大家一起討論,最后讓領導審核,每一次的會議組織都會有新的收獲。是一次很好的推進工作案例。
4、新版短信模板。
工作職責:部分模塊參與人。
a、發(fā)信息頁面的改版。
b、信息收藏夾的導入導出。
c、jxlx下總導航和左邊登陸框的調整。
我參與的階段有:用例的審核,表結構設計的討論,開發(fā)。
在這個工作中的收獲是數(shù)據(jù)庫表的設計,主要是按位存儲的優(yōu)點,合理的利用存儲過程來定時的分析和生成數(shù)據(jù),excel表格的上傳下載相關知識。
5、語音外呼系統(tǒng)。
工作職責:整體負責人。
a、組織需求的討論確定原型。
b、拿出設計方案組織審核。
c、參與后續(xù)開發(fā)。
d、系統(tǒng)的跟蹤和維護。
這是我第一次以項目負責人的身份在公司出現(xiàn),感覺很驚喜,也很有壓力,一直都是在接收安排好的工作,這次領導告訴我,我要把握項目的進度,要去和需求人溝通給系統(tǒng)一個合適的定位,把合適的工作分給合適的人,要設計能滿足需求,要保證項目保質保量的完成。當然這些工作我一個人是做不下來的,一是我經驗不夠,二是我一個人沒有那么多的時間和精力,這時候就體現(xiàn)出來如何利用大家的智慧了。這個團隊的一個特點是一個沒有經驗的負責人帶著幾個充滿智慧的隊友,剛開始在工作分配上很不合理,我把很多的工作攬到自己這里,但是這樣我會很累,大家的智慧不能及時的融進來,還會打擊積極性,在主管的指導下及時對工作安排分工進行了調整,讓大家都積極的參與進來。有了前面的教訓,在后期的開發(fā)中進展的很順利,大家積極的討論拿方案,對自己負責模塊都盡職盡責,從中收獲很多。語音外呼項目的推動中,收獲可以從兩個方面來總結,一個是經驗的積累,通過這個工作,經歷了一個項目負責人的過程,此時經歷就是收獲,設計方案的一次次被,就是一次次的進步,從溝通到設計再到開發(fā),去組織去推動,也逐步的流暢,和大家的合作,借用別人智慧的能力也稍有提高。另一個是信心的增強,剛開始對需求的混亂和對系統(tǒng)不清晰的定位讓我對這個工作無從下手,對它的思考時易時難,對設計更是心里沒底兒,設計好了對開發(fā)又不自信,需要的知識點還很多,雖然前期是這樣思考的,但是隨著設計的明朗化和大家智慧的迸發(fā),感覺越來越順利,信心提高了很多。所以一個項目負責人不一定要是一個樣樣精通的人,但是一定要是一個能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以后我繼續(xù)向大家學習!
6、資料遷移。
工作職責:整體負責人。
a、收集需求人,使用人的意見整理文檔,弄清楚要解決的問題,和造成問題的原因。
b、給參與人員分工梳理現(xiàn)有流程。
c、組織技術內部對此熟悉的同事討論,鏟出一份需求設計文檔,之后又進行審核。
d、和需求人,使用人碰面溝通,對設計文檔中涉及的流程進行了二次審核。
e、頁面開發(fā)和測試。
f、功能模塊維護和數(shù)據(jù)跟蹤。
帶來的成果:在移動進行大規(guī)模的ecid重整時期,資料遷移功能發(fā)揮了很重要的作用,解決了博客博客圈的匹配,校訊通積分影響問題,客服的資料處理流程效率也得到了大大的提高。
資料遷移整體上考驗的是對業(yè)務的熟悉和對需求的梳理溝通。我的總結感受:對于請教的問題,別人并沒有責任一定要參與,即使參與了也不能把自己的疑惑全部拋給大家,應該做好前備工作,把能梳理的都梳理通,真正想不通的給幾個選項,盡可能的節(jié)省大家時間,縮短這個環(huán)節(jié)在整體上大家就有精力給與更多的指導和建議。另外還要寫好文檔,一份好的文檔可以給溝通帶來好的影響,如果自己都稀里糊涂文檔的邏輯性不強,讓別人看著更不感興趣,雖然溝通是雙方的,但是如果想在溝通中掌握主動權,必須比別人多想點,多做點。
7、資料錄入助手。
工作職責:整體負責人(但是到最后沒有用)。
a、溝通確定需求。
b、參與代碼書寫以及后期意見搜集。
資料錄入給我感觸很大,我面對的問題有兩個:一是自己對技術水平不達標,書到用書方恨少啊,打擊了自信;二是時間比較緊急,還和幾個經理直接溝通需求,有恐懼心理,狀態(tài)相當不好;到最后還是按時完成了,雖然讓大家并不是特別滿意,在沒有征求對方意見的情況下我自己簡化了需求,但是感悟甚多;我的感悟:一是要增加自己的求知欲,提高技術水平,增強自信心;二是要學從大局考慮事情,多項緊急工作并行的時候也要有個輕重緩急,做好分配;三是會做人會做事會說話很重要。
8、學生綜合素質測評系統(tǒng)。
工作職責:整體負責人。
a、參與需求的討論和原型確定。
b、系統(tǒng)的設計。
c、組織并參與開發(fā)。
該系統(tǒng)的特點:使用對象是一個學校,核心內容是對學生進行綜合素質的評價,項目時間和緊迫,所以選擇了一切從簡,組織結構和權限使用的都是校訊通系統(tǒng)內的,老師管理員的賬號使用的也是t的,家長的賬號是學生的學號。
9、日常維護,優(yōu)化建議。
c、需求的溝通和討論。
(二)工作及學習經驗及收獲。
1、對發(fā)信息,資料,boss相關,語音這幾個核心的基礎業(yè)務模塊更加熟悉,這些都是在工作中進行的積累,這些方面出現(xiàn)問題,可以更快更準確的定位出錯的地方。
2、組織協(xié)調能力提高,這些是擔當項目負責人鍛煉的結果,平時負責的工作不再是具體的開發(fā),而是負責把大家召集起來,整體把握一個事情的進度,這樣的話就在無形中鍛煉組織協(xié)調的能力,承受得住壓力。
3、看了一些管理類的書籍,在做人做事兒做工作的方式上有所提升,不讓自己的想法行為那么極端。
(三)主動發(fā)現(xiàn)并跟進解決的問題(非任務類的,自己主動發(fā)現(xiàn)工作或項目中的問題,并思考和跟進解決的)。
1、資料遷移上線后,關于sign_falg的變更,在走路的時候突然意識到遷移之后發(fā)給移動的sign_falg和connector中的沒有同步,雖然當時問題還沒有暴露,時間久了就會出現(xiàn)問題了,馬上給領導請示讓數(shù)據(jù)庫組協(xié)助我排查數(shù)據(jù),最后通過全量核對把已經不一致的資料糾正,同時修改程序的漏洞。
2、100數(shù)據(jù)庫存儲過程proc_person_count有效學生數(shù),禁用學生數(shù),有效班級數(shù)的計算錯誤,修改上傳!
發(fā)現(xiàn)的問題:有效學生數(shù),禁用學生數(shù),有效班級數(shù)的計算錯誤。
錯誤原因:河北的規(guī)則和河南的差異所致!
河南:有效學生:第一聯(lián)系人激活的。
禁用學生:第一聯(lián)系人禁用的。
有效班級:有有效學生的。
河北:有效學生:兩個聯(lián)系人至少有一個激活的(排除網站用戶)。
禁用學生:至少一個禁用的,兩個聯(lián)系人不存在激活的(排除網站用戶)。
有效班級:和河南一致,但是有效學生統(tǒng)計錯了,這個也就錯了。
3、100數(shù)據(jù)庫存儲過程proc_num_of_class執(zhí)行報錯!因為調度的問題引起,另外計算數(shù)據(jù)規(guī)則有問題!
發(fā)現(xiàn)的問題:存儲過程執(zhí)行報錯!計算數(shù)據(jù)規(guī)則有問題!問題同上!
錯誤原因:存儲過程中定義了一個臨時變量num1,number(2)類型!但是執(zhí)行的時候存進去的數(shù)據(jù)是三位數(shù),故報錯!存儲過程中用這個變量是判斷當天的數(shù)據(jù)時候已經存進num_of_class表中,按照正常情況num1是0才對,不會報錯,跟蹤原因是因為proc_num_of_class一天執(zhí)行了兩次,晚上00:00和中午12:00,當中午12:00執(zhí)行的時候數(shù)據(jù)已經生成,并且數(shù)據(jù)超過了number(2)所容納的值!故報錯!
至于為什么這個過程一天執(zhí)行兩次,請教數(shù)據(jù)庫組同事未果,因為從調度語句上看頻率是一天,每晚00:00執(zhí)行!
解決辦法:原調度刪除,重新添加調度!執(zhí)行時間放在00:01。
4、個人話務量統(tǒng)計跟蹤數(shù)據(jù)時候發(fā)現(xiàn)異常,一個人的話務量比所有人加一起都高排查生成個人話務量統(tǒng)計的sql語句,在語音重要的表中加看個call_id,把電話的保存表和通話表精確的關聯(lián)起來了。上線以前所有的數(shù)據(jù)此字段都是0,目前外呼的此字段值也是0,所有要把等于0的全排出掉!防止異常數(shù)據(jù)!
(四)進步及亮點(主要的2-3個)。
這點的進步源于工作中對業(yè)務邏輯的梳理和積累。有些新工作的開展必須把現(xiàn)有的業(yè)務邏輯梳理清楚。
2、組織協(xié)調能力提高,整體把握一塊兒工作的進度,承受得住壓力的能力逐步提升。
這點的進步源于當了幾次項目負責人。不管項目大小,是負責人就要負責工作的安排,人員的協(xié)調。
3、做人做事兒做工作的方式上有所改變,不讓自己的想法行為那么極端。
有效的溝通往往能更快的推動工作,有效就要求是合理的溝通方式,大家都喜歡聽好聽的,都喜歡愉快的溝通氛圍,就要盡量的去營造這種氛圍,減少撕破臉的場合,看了一些管理類的書籍,有些還是很有道理的,可以逐步的在和別人溝通中派上用場。
二、工作中遇到的問題或困惑及解決辦法。
工作中由于大組的工作方向而定,如果一個月里很多時候都是在排查,配合的工作,這些很繁瑣,沒有什么技術含量但是需要全面細心,如果接二連三的都是類似的就很疲憊煩躁,困惑。
解決辦法:加強學習,多看些書充充電,讓自己能感覺到還在進步,不是在機械重復的工作,月度績效中會流露出我的想法,讓領導了解。
三、對公司、部門、小組的建議。
希望部門能在大組的整體工作上可以均衡,讓人員和工作量可以協(xié)調,不至于有的太忙沒有時間學習,有的太閑只能學習,總結一下主要是以下幾點:
1、多少人干多少的活。
2、工作的技術含量上均衡一下,干維護如果一直查漏補缺,會煩躁。
3、部門需要重視基礎業(yè)務和維護。
總結:工作方式上有所改善,由被動變成主動,由接收變成主動提出自己見解;知識體系得到補充完善,眼界由局部上升到更高一個層面,找到自己要發(fā)展的方向,閱讀管理類和技術類的書籍給自己充電加油!
營銷總監(jiān)年終個人總結篇八
20xx年xx月參加工作,先后在xx公司xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作,后來擔任營銷業(yè)務x部和營銷業(yè)務x部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊總監(jiān)。
自參加人保財險工作以來,我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的.業(yè)務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起保險產品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進保險業(yè)務發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經濟效益。
我現(xiàn)在主要負責開發(fā)區(qū)xx車行等x家xx店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作,努力服務好客戶,促進保險業(yè)務發(fā)展,提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心,嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”,增強服務意識,創(chuàng)新服務方式,改進服務作風,滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認真落實支公司各項服務措施,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質量,維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經營業(yè)績至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入xx萬元,以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的20xx年中,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學習,提高自己的領導能力和業(yè)務能力,創(chuàng)新工作方法與服務形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇九
敬愛的領導,各位來賓:
大家好!
我自xx年xx月加入了汽車x,現(xiàn)工作滿x年,下面將這一年來年的工作況匯報如下:
自x承諾零風險以來,我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,認為要通過x汽車零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者,消費者購買x汽車俱樂部產品,都印有800全國免費服務電話,通過溝通,拉近了消費者大眾汽車之間的距離,進一步強化了大眾汽車零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務,及時幫助和加速走貨,從商品下線到展示銷售,再到無處不在的pop招貼提示,銷售代表一路跟蹤,使得每個終端成為完美終端,個個作成為樣板工程,x賣的不僅是商品,更重要的是專業(yè)化服務,并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,年內銷售額達到了x萬元。
在年初以前,汽車市場上xx汽車占市場達x%以上。而豐達汽車較我們的xx汽車落后許多,對于競爭,我們采取了提高服務質量的.辦法,大做銷售廣告,在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,收到了明顯的效果。結果使當?shù)乩习傩諏x汽車家喻戶曉,人人皆知。同時我們大力在節(jié)日促銷xx汽車。在促銷中,采取贈品與獎勵辦法,對愛車族具有強大的吸引力。如針對部分愛車族急需汽車卻缺少資金的情況,在金融引擎中做了更多的調整,讓每位顧客在最快、最便利的情況下能夠把車貸走。
總之,半年來,我在銷售中做了大量工作,但也存在一些不足,主要是宣傳的力度還不夠大,宣傳導資金欠缺。不過,隋著銷售業(yè)績的大好,在明年xx汽車的銷售中,我們會做得更好。
在過去的半年,我們一直在努力,我為加入xx而自豪。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神,我愿和所有的伙伴一起共同發(fā)展。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇十
1、年度銷售回款:年度銷售總回款接近x千萬。
2、開店情況:年度簽約開店經銷商數(shù)量突破xx0家(工程客戶除外),已經開業(yè)店面數(shù)量達到xx家左右。
3、工程信息:上海xx房地產開發(fā)有限公司精裝修xx00套,正在跟進之中;廣東xx別墅工程xx多套,已經進入樣板房設計。xx萬xx已經報備,預計20xx年初開始制作樣板房。
3、各個區(qū)域銷售回款完成目標:xx區(qū)約xx5%,xx區(qū)xxxx%,xx區(qū)xx2%,xxxx7%,xx7xx%,xxxx3%。
1、招商情況:
xx區(qū)共有簽約xx個店,開業(yè)xx個店,山東省即有近xx個店,均建設在主流市場。
xx區(qū)共招商簽約xx個店,已經開業(yè)xx個店;。
xx區(qū)共招商簽約xx店,已經開業(yè)6個店;。
xx市場共有xx個經銷商,已經開業(yè)3個;。
xx市場共招商簽約xx個店,已經開業(yè)2個店,xx市場目前較為弱勢。
合計:招商簽約店面約為xx0個店,已經開業(yè)店面40個,預計到年前開發(fā)網點數(shù)量將突破xx0家。
2、零售情況:
透過銷售數(shù)據(jù),我們不難看出幾大問題:
1、經銷商整體參差不起,銷售波動比較大;。
2、接單回款能力有待加強,單值偏低;。
3、板材類型不合理,低端板材銷量大,高端不起量,這反映出內部產品結構不合理,后平臺有待提升!
a、招商建店,20xx年全年目標開發(fā)新店數(shù)量xx0家,更多考核單店產值,強調店面的位置,面積裝修等硬件,切入主流市場區(qū)域,與行業(yè)內品牌同臺競技。
b、工程目標:成功簽約5—xx個精裝修樓盤項目,并有3個左右開始供大貨。
c、回款目標:回款目標xx萬,挑xx萬目標。
d、團隊建設,完善各區(qū)域商務配置,對業(yè)務人員進行深入培訓。導入嚴格激勵體系。
e、鼓勵經銷商開發(fā)更多經銷渠道,公司提供了強大的政策支持,尤其將電商及團購作為突圍重點,網絡電商已經成為趨勢。年初公司成立了電商運營部,并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個平臺開設了旗艦店。采用線上接單,線下經銷商提供服務的模式,這是對線下渠道的'重要補充。
與此同時,公司與xx齊家網、北京xx等國內領先的o2o電商團購平臺積極合作!經銷商大力進行團購渠道的開發(fā),成為品牌新的“吸單大法”,涌現(xiàn)出諸如濟南店,上海店,一日瘋狂簽單xx余單的銷售業(yè)績。
20xx年對年度渠道的整體規(guī)劃:
3。對電商等新興平臺要加強關注與配合,電商的發(fā)展一日千里,已經是大勢所趨,不可逆轉,電商力量不容忽視,以工程、零售、團購與電商三駕馬車并駕齊驅,品牌發(fā)展必然勢如破竹。
1、20xx年節(jié)后上班即安排所有商務返程,進行封閉式大培訓,時間為xx—20天,讓全體業(yè)務學會產品核心賣點,銷售講解,簡單量尺初尺,做設計方案。
3、學習工程業(yè)務操作模式,跟進工程相關流程,向優(yōu)秀經銷商,優(yōu)秀業(yè)務學習分享工程操作經驗,多渠道廣泛開展信息搜集,工程業(yè)務公關,在工程渠道上取得突破。
4、為了實現(xiàn)總部要求的重點考核店面質量,要求所有業(yè)務人員做到:
6、樹立每個省1—2個樣板市場,位置一流,裝修形象好,人員配置完善的店,在全省范圍內邀請意向客戶到現(xiàn)場進行觀摩學習,舉辦小范圍招商大會,實現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。
7、實行末位淘汰,銷售及理念跟不上的客戶要逐步進行淘汰,更換優(yōu)質客戶。
1、增加網絡推廣的投入,特別是百度推廣,中華櫥柜網、中國衣柜網等行業(yè)內站,公司需要加大在網絡及其他相關渠道的推廣力度,盡快宣傳品牌。
2、經銷商展廳設計要逐步形成領尚自己獨特的產品及終端展示風格。
3、培訓體系,業(yè)務人員對于產品,市場方面的培訓需要加強,嚴格導入考核體系。
4、對經銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通,讓經銷商暢所欲言,第一時間解決客戶需求。
5、技術、培訓人員加強對經銷商信息反饋及培訓,讓前端的工作簡化。
面對20xx年繁重的工作任務,我們如履薄冰,我們任重而道遠,過去的一年感謝各位領導同事們熱心關注與支持,新的一年更希望大家緊密團結,共同開創(chuàng)泛家居領航品牌時代。謝謝大家!
營銷總監(jiān)年終個人總結篇十一
看著自己成功客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經過幾個月的工作,再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的,比如我有20個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以后的翻單過程當中肯定會想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,并且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的.效果。
今年整整的一年變化不大,主要工作職責是電話銷售,顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡單,但是實際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴,除了公司的報價外,更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊,并且就好比是在享受的過程一樣,把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關,并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經驗和教訓,經過一段時間的反思反省之后,在xx年甚至更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇十二
20xx年對于金域藍灣來說是成長的一年,對于我個人也是意義重大的一年。在這三百多個日子里,我們經歷了夜以繼日緊張籌備、緊鑼密鼓的團結作戰(zhàn)、熱鬧非凡的喧囂;在這三百多個日子里,我們也同心同德,攜手奮進。在傳說末日之年后的20xx,我們經歷了以下大事件:
為了能夠強強聯(lián)合,建立從內至外具備頑強實力的攻堅團隊,第一季度中我們依照公司程序,有序地組織進行了形象推廣設計服務招標以及營銷顧問服務招標兩項重要工作,確定了優(yōu)秀的合作單位:北京xxx文化傳播有限責任公司以及北京xxxx房地產經紀有限責任公司。并且提出了出色的項目整體vi系統(tǒng)設計以及整盤營銷計劃。
五月十八日,我們在那片平坦的土地上吶喊宣戰(zhàn),金域藍灣如璀璨艷陽冉冉升起,從無到有,我們都一一留下見證,還有那迎風吟唱的贊歌。
雖然工程建設的緊鑼密鼓,臨時接待中心的籌備設立也就被提上了議程并且立刻實施。
經由各部門的領導及同事的配合,我們的臨時接待中心在嚴峻的條件下如火如荼的加緊建設,并如期投入使用,這中間的曲折雖然很多,但我們仍舊克服了地塊條件限制、施工難度限制、城管市政限制等一系列困難,于6月21日正式對外開放蓄客??粗R時接待中心里每一處精心的布置,皆來自全體銷售部的努力,我們心情非常的感動。值得欣喜的是,在前期未對外宣傳開放的一段時間內,我們臨時接待中心自然來訪客戶絡繹不絕,項目的口碑宣傳從此拉開序幕。
依據(jù)《金域藍灣項目20xx年營銷方案》,在五、六月份,策劃工作的重點除了臨時售樓部的設立之外,還有制定《營銷推廣計劃》、聯(lián)系確定推廣合作渠道、籌備銷售物料等工作,為此,我們與廣告設計公司和營銷策劃公司加班加點,利用一切資源,制定了周密詳盡的工作計劃,并將浮于紙上的計劃任務逐一落地實現(xiàn),我們先后確定了報媒、網媒、戶外led、短信等多種宣傳渠道,涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類型的推廣方式,并制定了詳細全面的推廣排期,我們每一次創(chuàng)意設計都受到業(yè)界同仁及客戶的關注。
9月,伴隨著嘻哈包袱鋪帶來的歡聲笑語,金域藍灣與廣大客戶們迎來了第一次正式的華麗的親密接觸,我們一起細細體味了金域藍灣的實力以及品質。宮廷般的殿堂、考究的家具擺設全方位的展示了金域藍灣這一品牌為xx當?shù)貛淼母淖兣c價值,香榭麗舍法式公園里的夢幻家園,是比夢幻更美好的現(xiàn)實。
9月28日,這個日子應該出現(xiàn)在金域藍灣的里程碑上,這一天,我們?yōu)閤x城房地產市場創(chuàng)造了一個奇跡。超過一千六百人聚集在我們的接待中心,共同見證金域藍灣的熱賣,這一刻,金域藍灣真正意義上的一炮而紅。
她是女神繆斯,她是太陽神阿波羅,他們駕著四匹耀目駿馬奔騰而來,帶來對金域藍灣的祝福與護佑。10月,我們?yōu)槟墙鸸忪陟诘袼芙夷粫r的場面,相信在場的每一個人都記憶猶新,和平女神是金域藍灣送給業(yè)主的禮物。
如果說,20xx年最值得關注的項目是金域藍灣,那么20xx年最值得關注度綜藝節(jié)目就是中國好聲音了。而富有營銷創(chuàng)意的我們在這最為紅火的時刻將兩者巧妙的聯(lián)系在了一起,為全城的朋友帶來了一場最為震撼的視聽盛宴,“金域藍灣”,至今仍是個傳說,在這一營銷創(chuàng)意上,我們將中海、萬達通通pk下去,無可比擬,不容顛覆。
今年一年,我與項目共同成長一個重要實例就是營銷相關的招標文件和合同的編制簽訂工作?;仡^想想,自己也被震驚了,這一年,我竟然發(fā)起主辦了相關合同達56份之多,這個數(shù)字如果不是年終總結來回溯細數(shù),還真是沒有什么概念。
這一年,我們與金域藍灣共同成長,經歷了很多,在這里我就不一一贅述了。20xx年,我們沒有被傳說中的末日帶走,相信20xx年,我們將譜寫新的紀元。在20xx年我對自己的工作作如下安排:
一、盡快確定《金域藍灣項目20xx年營銷方案》及《營銷推廣計劃》,為20xx年的營銷工作找尋一條指引主線。
二、第一季度完成全年主要營銷相關事宜的招投標及合同的簽訂。這也是我在今年的工作中遇到的一個重大問題,分散節(jié)點籌備較為靈活但耽誤時間和人力,我在多方咨詢和研究后決定在20xx年改變工作步驟和習慣,更合理的安排節(jié)點事宜。
三、迎春開門紅,我預計在三月份舉辦一次大型的活動,既是回饋老業(yè)主老朋友們的厚愛與支持,更重要的是結識一批新的資源,以沖刷20xx年開年業(yè)績。
四、將按照20xx年新制定的平衡計分卡的要求,努力完成任務,為銷售部充當先鋒與后盾。
希望20xx年我們的金域藍灣能大放異彩,再創(chuàng)輝煌。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇十三
學習是一個永無止境的過程,總是要接受新的事物知識及新的挑戰(zhàn),不斷的去充實完善自我。
經過某堂課程的學習,讓我對企業(yè)運營管理沙盤演練有了較初的認識理解,同時也產生了興趣感。也許這只是感性認識,但我相信在今后的學習中會演變?yōu)槔硇哉J識,發(fā)生質的變化,短暫的某堂課給了我不一樣的起步開端和感想。
營銷總監(jiān)主要負責協(xié)助xx做好產品生產前的市場環(huán)境調查,分析其它競爭對手的經營策略。根據(jù)公司開展戰(zhàn)略,輔助xx在本地、區(qū)域、國內和國際市場中選擇符合企業(yè)戰(zhàn)略的目標市場,制定市場開發(fā)和產品研發(fā)方案。同時在了解市場需求和競爭態(tài)勢的情況下,負責與各部門溝通,在保證資金正常運轉的前提下,協(xié)助xx確定廣告投入費用金額,按市場、產品登記廣告費用,在選單時協(xié)助xx選取與企業(yè)生產效率相匹配的訂單。這艱辛的任務需要一步一步走好的,成功是留給又準備的人,一個開端也是至關重要的,我們要有認準了就去做的熱情,不追風不動搖的定力,以快樂銘記逐日競爭的樂趣!
知己知彼百戰(zhàn)百勝,只有深入的了解熟練,才能從中掌握制勝的方法,一個企業(yè)運營管理的演練模式、規(guī)那么、流程需要我們去掌握遵守,按流程規(guī)章辦事。
作為我們團隊的營銷總監(jiān),我感到十分慶幸,我們是一只親密無間、團結合作的隊伍。彼此合作所產生的愉悅,遠遠要超過了企業(yè)盈利所帶來的欣喜,我們在高度合作的情況下,取得了傲人的成績,我為自己的團隊的成績而自豪。在第一次接觸xx沙盤模擬經營的模擬中,使我了解到經營一個企業(yè)的不易。一個企業(yè)的生存和開展要考慮到多方面的綜合因素,要依靠部門之間的協(xié)調配合,這其中xx起了相當大的作用,一個企業(yè)是否能得到充分的開展,要取決于xx的領導和決斷力,當然也脫離不了其他人員的通力配合。
在本次xx模擬中,使我體會最深的`是在決定一件事情之前,一定要做好方案,對內外環(huán)境和有可能出現(xiàn)的意外情況進行分析和預測,把可能出現(xiàn)的風險降到最低。本來想在這次xx模擬中檢驗一下自己的營銷能力,主動承擔了營銷總監(jiān)的工作,通過這某年的模擬經營,我覺得首先我的營銷策略和思路是沒有問題的,而決定的問題出現(xiàn)在得不到現(xiàn)金的供應,每年都是在年底做好廣告的投入量后由于現(xiàn)金缺乏一再減少廣告的投入數(shù)量,導致市場領導地位和訂單的喪失。通過這次實訓暴露出我許多弱點,為此我很感謝我組成員對我的理解和支持,在各方面給予我的鼓勵和幫助,更要感謝藺老師的耐心指導,雖然自己的表現(xiàn)的不夠盡如人意,但我從中有所收獲,了解了營銷工作的內容和職責及其企業(yè)經營流程,我還是很滿足的,如果能夠有時機重來,我一定會做的更好!
在此,再一次感謝所有幫助過我的老師和同學們!謝謝你們!
營銷總監(jiān)年終個人總結篇十四
工作總結做得不好可能會抹殺掉你的工作能力和表現(xiàn),對于你將來的發(fā)展很不利。下面是本站小編整理的一些關于,供您參考。
市場競爭日趨激烈,市場機制會愈趨規(guī)范,每個公司、每個人都會面臨不斷的變化,并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,你就會得到一種什么樣的結果。
2、關于目標任何公司都有公司發(fā)展的目標,每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標,在這個問題上,我認為有兩點值得大家思考:一是要將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求,但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一,使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,實現(xiàn)自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中,公司會不斷的發(fā)展,要上新產品、要購并藥廠、要上市……,只有上下統(tǒng)一起來,步調一致,才能往前走。這就需要大家加強相互溝通,達到構建一支優(yōu)秀的團隊和網絡的目標。
二是實現(xiàn)目標要有一種正確的觀念、方法,并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標,才是可行的目標。毛澤東說過,政策和策略是黨的生命,其重要性不言而喻。在目標確定和實現(xiàn)的過程中,不能僅依靠經驗值,要與科學的方法相結合。另外,保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。
3、關于學習有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡,學習是有經濟性的,用經濟的方法去學習,用學習來創(chuàng)造經濟。”我們應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習,不僅要注意學習的方法,更要有正確的學習態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),也就是說在接受別人的觀點或意見之前,帶著一種質疑的態(tài)度,這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見,即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點,然后經過自己的深思熟慮,對其觀點加以批判性的接收。
就像我們組織開會和培訓,公司花費金錢,同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結,如果不以一種學習的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待,肯定學不進去。每個人都有優(yōu)點,都值得大家相互學習,如果你無法改變自己的心態(tài),也就不會進步。
我也經常對大家說,只有不斷地學習、思考、總結,我們才能不斷地提高和把事做好。
這個過程就像下圍棋一樣,起初從零開始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了進展之后,對水平低的就不屑一顧,自以為是,進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往,如果繼續(xù)學習和總結,就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學習當中進步,其實,工作中也是一樣,你需要不斷地學習、充實,銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍,來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊,但也不要形成教條主義和經驗主義,要切記與實踐相結合,學以致用,相得益彰。
4、關于團隊每個企業(yè)都要做大做強,但江山不是一個人打出來的,而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè),不同的企業(yè)有不同的文化、習慣和管理模式,要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,不好的東西要摒棄掉。
每一個銷售部經理在面對銷售部員工時,首先是長者,有義務有責任讓下屬開心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來,要讓自己的隊伍有安全感,能獲得收益,能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬,將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識,加強培訓,建設一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。
有句話說得好,“不參加培訓的人不能當經理,不會培訓人的人當不了大經理?!?BR> 隨著公司的發(fā)展,會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前,在團隊建設的過程中,面臨著一個信任與控制的問題,我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理,其實只是管理的手段之一,大家不要有一種排斥、對抗的心理,任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程,最終的目的都是一樣的。
5、關于管理在公司里,我們每個人都處在一種角色的轉換中,在下級面前是管理者,在上級面前是被管理者。而從另外一個角度,大家都是社會人、企業(yè)人,管理具有科學性和藝術性,要真正達到有效管理,在隊伍出現(xiàn)問題的時候,在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上,溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說,管理就是溝通。其重要性不容置疑。
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入,我們要向管理要效益,不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去。
作為銷售部門的管理人員銷售主管,在按照公司規(guī)定的。
崗位職責。
工作后,在回顧一段時間的工作時,有哪些收獲,哪些不足呢?以下一起來看銷售主管工作總結:
南京辦事處在全體人員的努力下,區(qū)域業(yè)務開展工作基本順利,全年回款額25.7萬元,基中第四季度完成回款額14.5萬元,占全年的56.4%,成功開發(fā)了分銷商31家,終端酒店53家,回款情況如下:
1—3月4—6月7—9月10—12月。
58304元35120元19000元144961元。
銷售回顧:公司產品的結構多層次,系列組合,依托自身商譽優(yōu)勢,在產品定位與市場策略上,近親繁殖、擴張道路。從4個品牌,8類產品,由20xx年11月初在流通領域中常見的辣根王,果汁,壽司醬油,雞汁,直至后期逐步登陸市場的壽司醋,辣椒油、芥末油等,均在消費界取得部分認可。產品銷售過程是通過引導最終消費者,從而帶動產品流通的策略,我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質產品,至上的服務,直接有效的供求資源和網絡信息,整個工作是在消費以及流通兩個領域同步開展,使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進行整合。
經營分析:
1、經銷商的定位,南京現(xiàn)有的兩個經銷商:a(李軍)與b(黃麗春),a現(xiàn)有的銷售網絡集中在市內酒店賓館,主營高檔干貨,餐料配送業(yè)務。b的客戶群面向流通市場,同時也兼營終端業(yè)務,a和b的銷售網絡存在一定的互補性,同時也缺乏一定的成長性,他們因其客觀因素限制,業(yè)務拓展能力不強,短期未能在原有的網絡基礎上進行業(yè)務延伸。
2、產品消化周期差異化,產品消化周期完全取決于消費者的使用量,這與各地區(qū)的飲食文化密切相關。公司的芥辣、壽司醋,芥末油消化周期較慢,同比之下,雞汁、果汁、正處于市場成熟增長階段,我們在為公司帶來增量產品的選擇上,需要準確定位。
業(yè)績來源:銷售商理念是考慮自利行為和風險因素,我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果,打消了銷售商對風險因素的顧慮,從而選擇了我們產品作為利潤微薄的名牌產品的替代品,雞汁產品在爭奪勁霸的產品份額,果汁替代新的品牌,芥辣則搶占愛思必局部市場,而壽司醬油和醋更多的傾向于引導銷售。此外,公司產品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質區(qū)分為:大型餐飲公司或星級賓館,中檔酒樓,專業(yè)粵菜館,咖啡館等,產品分類全年銷售比例如下:
存在問題:
1.經銷商違規(guī)(沖貨、竄貨)。
南京地區(qū)前任經銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產生分岐,公司因故終止該經銷商的產品經銷權。然而該經銷商竟以此為恥,并拉開了導火索,與南京辦銷售隊伍為敵,濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產品價格一降再降。甚至,不惜重金,余近求遠,從別的區(qū)域采調公司產品低價沖擊南京市場,使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產品推廣帶來惡劣的影響。
2.空白市場尚未開發(fā)。
前期工作重心在南京,時間原因,未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓,這些區(qū)域市場的工業(yè)產業(yè)密集度低,在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對產品品牌競爭的程度上也明顯的低,從戰(zhàn)略的角度上,這些區(qū)域宜早開發(fā),作為待機市場,先入為主。
經驗總結,于20xx年12月18日,南京辦在雙門樓賓館天之味產品“廚藝大觀”活動,收益匪淺,利用到場嘉賓的人脈資源,不僅提高了產品在廚藝界的知名度,同時也收集了很多業(yè)內人士資料和動態(tài)信息,以便后期的溝通與合作。
餐飲業(yè)宏觀分析:20xx下半年禽流感帶來餐飲風波,南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元,下半年零售額僅35.75億元,同比下降27.9%,大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。
一、本。
20xx年新?lián)Q了家公司,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對新的工作進行簡要的總結。
我是今年五月份到公司工作的,六月份開始組建市場,在沒有做過快銷品工作以前,我是沒有市場銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏超市行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客觀問題針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現(xiàn)在對賣場有了一個大概的認識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過一個月的努力,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點:
對于賣場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
二、20xx年。
工作計劃。
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
(1)建立一支銷售能力強,而相對穩(wěn)定的銷售人員。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在今年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
(2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的大問題,完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
(3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
(4)銷售目標。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司今年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇十五
學習是一個永無止境的過程,總是要接受新的事物知識及新的挑戰(zhàn),不斷的去充實完善自我。
經過兩堂課程的學習,讓我對企業(yè)運營管理沙盤演練有了較初的認識理解,同時也產生了興趣感。也許這只是感性認識,但我相信在今后的學習中會演變?yōu)槔硇哉J識,發(fā)生質的變化,短暫的兩堂課給了我不一樣的起步開端和感想。
營銷總監(jiān)主要負責協(xié)助ceo做好產品生產前的市場環(huán)境調查,分析其它競爭對手的經營策略。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,輔助ceo在本地、區(qū)域、國內、亞洲和國際市場中選擇符合企業(yè)戰(zhàn)略的目標市場,制定市場開發(fā)和產品研發(fā)計劃。同時在了解市場需求和競爭態(tài)勢的情況下,負責與各部門溝通,在保證資金正常運轉的前提下,協(xié)助ceo確定廣告投入費用金額,按市場、產品登記廣告費用,在選單時協(xié)助ceo選取與企業(yè)生產效率相匹配的訂單……這艱辛的任務需要一步一步走好的,成功是留給又準備的人,一個開端也是至關重要的,我們要有認準了就去做的熱情,不追風不動搖的定力,以快樂銘記逐日競爭的樂趣!
知己知彼百戰(zhàn)百勝,只有深入的了解熟練,才能從中掌握制勝的方法,一個企業(yè)運營管理的演練模式、規(guī)則、流程需要我們去掌握遵守,按流程規(guī)章辦事。
作為我們團隊的營銷總監(jiān),我感到十分慶幸,我們是一只親密無間、團結合作的隊伍。彼此合作所產生的愉悅,遠遠要超過了企業(yè)盈利所帶來的欣喜,我們在高度合作的情況下,取得了傲人的成績,我為自己的團隊的成績而自豪。在第一次接觸erp沙盤模擬經營的模擬中,使我了解到經營一個企業(yè)的不易。一個企業(yè)的生存和發(fā)展要考慮到多方面的綜合因素,要依靠部門之間的協(xié)調配合,這其中ceo起了相當大的作用,一個企業(yè)是否能得到充分的發(fā)展,要取決于ceo的領導和決斷力,當然也脫離不了其他人員的通力配合。
在本次erp模擬中,使我體會最深的是在決定一件事情之前,一定要做好計劃,對內外環(huán)境和有可能出現(xiàn)的意外情況進行分析和預測,把可能出現(xiàn)的風險降到最低。本來想在這次erp模擬中檢驗一下自己的營銷能力,主動承擔了營銷總監(jiān)的工作,通過這幾年的模擬經營,我覺得首先我的營銷策略和思路是沒有問題的,而決定的問題出現(xiàn)在得不到現(xiàn)金的供應,每年都是在年底做好廣告的投入量后由于現(xiàn)金不足一再減少廣告的投入數(shù)量,導致市場領導地位和訂單的丟失。通過這次實訓暴露出我許多弱點,為此我很感激我組成員對我的理解和支持,在各方面給予我的鼓勵和幫助,更要感謝藺老師的耐心指導,雖然自己的表現(xiàn)的不夠盡如人意,但我從中有所收獲,了解了營銷工作的內容和職責及其企業(yè)經營流程,我還是很滿足的,如果能夠有機會重來,我一定會做的更好!
在此,再一次感激所有幫助過我的老師和同學們!謝謝你們!
營銷總監(jiān)年終個人總結篇十六
國籍:中國民族:漢族。
身高:170cm政治面貌:團員。
教育程度:本科畢業(yè)時間:1990年7月。
戶籍:河北衡水現(xiàn)居住地:廈門。
現(xiàn)從事行業(yè):建材建筑設備現(xiàn)從事職業(yè):(正/副)總裁/總經理/ceo。
現(xiàn)職位級別:高級決策層(ceo,evp,gm...)工作年限:10年以上。
目前薪水:海外工作經歷:沒有。
期望工作性質:全職期望工作地區(qū):福建廈門、福建泉州、福建漳州。
期望薪水:到崗時間:1周以內。
供職情況:我目前在職,正考慮換個新環(huán)境(如有合適的工作機會,到崗時間一個月左右)。
求職意向:總經理或副總經理,營銷總監(jiān),分公司經理。
職業(yè)目標:總經理、常務副總、營銷副總。
學校名稱:沈陽化工學院(1986年9月-1990年7月)。
專業(yè)名稱:市場營銷學歷:本科。
所在地:證書:畢業(yè)證。
專業(yè)描述:課程主要內容:資本經營戰(zhàn)略,資本經營的中介,企業(yè)兼并,企業(yè)股份制改造,資產重組,品牌戰(zhàn)略等。
先修課程有:管理學基礎、市場營銷學、中小企業(yè)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等。
工作經驗。
公司名稱:廣州(港資)歐雅典建材有限公司北京分公司(2001年2月-2003年1月)。
所屬行業(yè):建材建筑設備公司性質:股份制企業(yè)。
公司規(guī)模:50~200人工作地點:北京。
職位名稱:分公司總經理。
工作描述:該公司為港資建材企業(yè),主要經營“歐雅典”人造石系列產品,任職期間主要負責國內銷售業(yè)務、銷售人員管理、市場開拓、代理商服務、監(jiān)控;領導、培養(yǎng)、激勵銷售團隊。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標;制定銷售計劃、制定和審核銷售預算、制定并實施銷售政策;根據(jù)同類其他產品的市場動態(tài)、發(fā)展趨勢、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等實施匯總分析、并提出改進方案和措施,確保銷售計劃的順利完成;監(jiān)督協(xié)調、維護優(yōu)化客戶管理;定期組織市場調研、分析市場動態(tài)、特點和發(fā)展趨勢。在職期間成功拓展市場,實現(xiàn)年銷售1.8億的銷售目標。
離職原因:公司戰(zhàn)略調整。
公司名稱:廣州(港資)歐雅典建材有限公司(2003年1月-2008年2月)。
所屬行業(yè):建材建筑設備公司性質:股份制企業(yè)。
公司規(guī)模:500~1000人工作地點:廣州。
職位名稱:營銷副總【本文首發(fā)于大學生個人簡歷網,轉載請注明,謝謝!】。
工作描述:一、主要職責:負責匯總市場調研信息,明確整體營銷及策劃方案,擬訂銷售計劃并組織實施;組織市場渠道推廣活動;銷售渠道管理與客戶關系管理;產品及品牌管理。
1、負責公司產品的市場調研、整體策劃,產品定位;。
2、制定市場營銷計劃,推廣并監(jiān)督實施,完成公司制定的年度銷售目標;。
3、負責管理外部合作伙伴,建立客戶檔案,作好客戶關系管理;。
5、做好外部的公關,確保公司在行業(yè)內知名度和品牌的提升;。
6、負責營銷團隊的建設,團隊成員的培訓及管理;規(guī)范及完善營銷管理制度及流程。
二、工作內容。
1、負責完成區(qū)域的銷售目標、分銷、覆蓋、傳播的.目標及貨款回籠;。
2、管理、協(xié)調區(qū)域內分銷渠道,建設區(qū)域分銷網絡;。
4、負責制定區(qū)域的促銷計劃,并組織執(zhí)行、監(jiān)控執(zhí)行效果;。
5、嚴格貫徹公司下達的市場價格及貨品流向管理制度,確保市場環(huán)境的有序管理;。
6、負責區(qū)域市場一。
公司名稱:石獅市企宏壓力容器有限公司(2010年8月-至今)。
所屬行業(yè):儀器儀表公司性質:股份制企業(yè)。
公司規(guī)模:50~200人工作地點:廈門。
職位名稱:常務副總。
工作描述:1、企業(yè)戰(zhàn)略與經營計劃;協(xié)助總經理制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,明確公司發(fā)展遠景目標,制定戰(zhàn)略投資規(guī)劃,執(zhí)行總經理制定的經營方案,主持編制年度經營計劃和財務預算經總經理審批后組織實施,建立、健全公司各項管理規(guī)章制度。
2、投資管理;在公司投資,并購新項目的運營過程中,進行項目的前期調研,立項,談判,交易結構的設計,交易執(zhí)行等工作。協(xié)助總經理審批項目可行性報告,與相關部門配合進行公關工作,包括與政府、協(xié)會等關系的維護、信息和情報的搜集工作。進而達成合作,完成項目的規(guī)劃工作。
3、營銷管理;制定公司營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,策劃品牌管理體系,審批公司年度營銷計劃,重整了公司的營銷體系,建立、健全公司的客戶關系管理(crm)系統(tǒng),并對之進行管理,制定銷售計劃并監(jiān)控設施。
4、運營生產管理;隨時掌握公司的日常運營狀態(tài),審批服務采購計劃,以及產品銷售計劃,協(xié)調采購‘研發(fā)、銷售、質量、售后服務等部門的工作。及時解決運營中出現(xiàn)的問題。確保交貨期按時、保質保量的交貨。
自我評價:本人從事二十余年企業(yè)管理,資深職業(yè)經理人,善于戰(zhàn)略管理、目標管理:精通生產制造型企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理、市場營銷、品牌策劃、開發(fā)設計、生產(pmc、品質)、財務、行政人事等全盤運作;對國營、民營、外資企業(yè)都有涉足,擔任過總監(jiān)、副總、總經理等職。涉足過建材、制造、投資等領域;多年的職業(yè)生涯,造就了豐富的現(xiàn)代的企業(yè)經營理念及發(fā)展規(guī)劃理念,積累了先進的市場營銷經驗及實踐開拓技巧,精通現(xiàn)代企業(yè)的運營模式及整合營銷理念,具有豐富的開發(fā)及維護客戶的整體資源及組織管理能力,具有敏銳的市場洞察力、判斷力、執(zhí)行力、親和力、溝通能力等;善于企業(yè)全方位的建設、掌控及運作管理;企業(yè)經營戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行、市場營銷、品牌策劃與運作管理、團隊打造與管理(招募、培訓與激勵);大客戶洽談與項目分析。
擅長領域:企業(yè)戰(zhàn)略、組織、人事、文化、創(chuàng)新與變革管理、企業(yè)經營管理模式再造、投融資管理、企業(yè)診斷與優(yōu)化、掌控與運作管理、團隊考核與激勵、藍海戰(zhàn)略實施及咨詢。
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營銷總監(jiān)年終個人總結篇十七
20xx年即將悄然離去,20xx年步入了我們的視野,回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?;貞浧鹞?月24日進的公司一直到現(xiàn)在,已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。
第一:針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經過幾個月的工作,再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的,比如我有20個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第二:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第三:客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的.報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四:開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,并且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五:當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,不善于主動請教領導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
今年整整的一年變化不大,主要工作職責是電話銷售,顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡單,但是實際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴,除了公司的報價外,更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊,并且就好比是在享受的過程一樣,把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關,并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經驗和教訓,經過一段時間的反思反省之后,在20xx年甚至更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇十八
20__年即將悄然離去,20__年步入了我們的視野,回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20__年x月x日進的公司一直到現(xiàn)在,已經工作有了x年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。
第一:針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的??蛻綦m然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經過幾個月的工作,再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的,比如我有20個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以后的翻單過程當中肯定會想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第二:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第三:客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四:開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,并且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五:當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,不善于主動請教領導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
今年整整的一年變化不大,主要工作職責是電話銷售,顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡單,但是實際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴,除了公司的報價外,更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊,并且就好比是在享受的過程一樣,把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關,并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經驗和教訓,經過一段時間的反思反省之后,在__年甚至更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇十九
培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的營銷隊伍,截止目前,共組建業(yè)務部9個。目前信陽師范學院已成為我營業(yè)部人才輸送基地,同時不斷的開展社會招聘渠道,期望通過不斷的發(fā)展,達到年底擁有30個業(yè)務部員工的目標。當前完成率為63%,后期還需要繼續(xù)努力。
營銷部依托市營業(yè)部強有力的后臺支撐,及時轉變渠道業(yè)務思路,以服務代管理,以支撐代檢查,制定了系列日常工作制度,極大的簡化了工作流程,提高了員工積極性。
1、創(chuàng)新思路,積極發(fā)展。
為了切實維護員工利益,優(yōu)勝劣汰,獎罰分明,有效推動薪酬管理工作的順利開展,營銷部制定了“評優(yōu)”制度。根據(jù)員工的工作總體情況綜合考評,計劃評選月度、季度、年度銷售冠軍,并實行一定的物質獎勵。
2、堅持業(yè)務知識培訓,創(chuàng)造良好學習氛圍。
營銷部堅持“每周一訓”的學習制度,學習業(yè)務理論知識,促進服務質量的提升。目前在營銷部內形成“比、學、趕、超”的良好學習氛圍,員工的業(yè)務水平和服務意識不斷提高。
3、培養(yǎng)員工積極心態(tài),努力打造一流服務。
堅持并完善了晨夕會制度。制定工作目標、工作計劃,做到事事有準備,日日有總結,天天有提高。鼓勵員工多思考,由被動營銷變?yōu)橹鲃臃铡?BR> 1、針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位。
客戶雖然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經過幾個月的工作,再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經成功合作的'客戶其實是比較簡單的。
2、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,并且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。
3、客戶報表沒有做很好的整理。
領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
通過電話銷售,我能最自己有一個全面的認識,下半年我將努力改善缺點,為了自己和公司而奔跑。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇二十
1、年度銷售回款:年度銷售總回款接近×千萬。
2、開店情況:年度簽約開店經銷商數(shù)量突破××0家(工程客戶除外),已經開業(yè)店面數(shù)量達到××家左右。
3、工程信息:上?!痢练康禺a開發(fā)有限公司精裝修××00套,正在跟進之中;廣東××別墅工程××多套,已經進入樣板房設計?!痢寥f××已經報備,預計20××年初開始制作樣板房。
3、各個區(qū)域銷售回款完成目標:××區(qū)約××5%,××區(qū)××××%,××區(qū)××2%,××××7%,××7××%,××××3%。
1、招商情況:
××區(qū)共有簽約××個店,開業(yè)××個店,山東省即有近××個店,均建設在主流市場。
××區(qū)共招商簽約××個店,已經開業(yè)××個店;
××區(qū)共招商簽約××店,已經開業(yè)6個店;
××市場共有××個經銷商,已經開業(yè)3個;
××市場共招商簽約××個店,已經開業(yè)2個店,××市場目前較為弱勢。
合計招商簽約店面約為××0個店,已經開業(yè)店面40個,預計到年前開發(fā)網點數(shù)量將突破××0家。
2、零售情況:
透過銷售數(shù)據(jù),我們不難看出幾大問題:
1、經銷商整體參差不起,銷售波動比較大;
2、接單回款能力有待加強,單值偏低;
3、板材類型不合理,低端板材銷量大,高端不起量,這反映出內部產品結構不合理,后平臺有待提升!
a、招商建店,20××年全年目標開發(fā)新店數(shù)量××0家,更多考核單店產值,強調店面的位置,面積裝修等硬件,切入主流市場區(qū)域,與行業(yè)內品牌同臺競技。
b、工程目標:成功簽約5—××個精裝修樓盤項目,并有3個左右開始供大貨。
c、回款目標:回款目標××萬,挑××萬目標。
d、團隊建設,完善各區(qū)域商務配置,對業(yè)務人員進行深入培訓。導入嚴格激勵體系。
e、鼓勵經銷商開發(fā)更多經銷渠道,公司提供了強大的政策支持,尤其將電商及團購作為突圍重點,網絡電商已經成為趨勢。年初公司成立了電商運營部,并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個平臺開設了旗艦店。采用線上接單,線下經銷商提供服務的模式,這是對線下渠道的重要補充。
與此同時,公司與××齊家網、北京××等國內領先的o2o電商團購平臺積極合作!經銷商大力進行團購渠道的開發(fā),成為品牌新的“吸單大法”,涌現(xiàn)出諸如濟南店,上海店,一日瘋狂簽單××余單的銷售業(yè)績。
20××年對年度渠道的整體規(guī)劃:
3、對電商等新興平臺要加強關注與配合,電商的發(fā)展一日千里,已經是大勢所趨,不可逆轉,電商力量不容忽視,以工程、零售、團購與電商三駕馬車并駕齊驅,品牌發(fā)展必然勢如破竹。
1、20××年節(jié)后上班即安排所有商務返程,進行封閉式大培訓,時間為××—20天,讓全體業(yè)務學會產品核心賣點,銷售講解,簡單量尺初尺,做設計方案。
3、學習工程業(yè)務操作模式,跟進工程相關流程,向優(yōu)秀經銷商,優(yōu)秀業(yè)務學習分享工程操作經驗,多渠道廣泛開展信息搜集,工程業(yè)務公關,在工程渠道上取得突破。
4、為了實現(xiàn)總部要求的重點考核店面質量,要求所有業(yè)務人員做到:
6、樹立每個省1—2個樣板市場,位置一流,裝修形象好,人員配置完善的店,在全省范圍內邀請意向客戶到現(xiàn)場進行觀摩學習,舉辦小范圍招商大會,實現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。
7、實行末位淘汰,銷售及理念跟不上的客戶要逐步進行淘汰,更換優(yōu)質客戶。
1、增加網絡推廣的投入,特別是百度推廣,中華櫥柜網、中國衣柜網等行業(yè)內門戶網站,公司需要加大在網絡及其他相關渠道的推廣力度,盡快宣傳品牌。
2、經銷商展廳設計要逐步形成領尚自己獨特的產品及終端展示風格。
3、培訓體系,業(yè)務人員對于產品,市場方面的培訓需要加強,嚴格導入考核體系。
4、對經銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通,讓經銷商暢所欲言,第一時間解決客戶需求。
5、技術、培訓人員加強對經銷商信息反饋及培訓,讓前端的工作簡化。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇一
xx公司作為xx集團的旗艦店,在這一年內得到了迅速的發(fā)展,為集團做出了應有的表率作用,帶領集團其他公司大踏步向前進。
是一家汽車銷售服務公司,完美的營銷是公司制勝的關鍵之一。作為公司的營銷總監(jiān),在這一年以來主要完成了如下工作:
一、參加公司有關會議,全面主持營銷部工作,將工作落實到位并定期及時向總經理進行匯報。
二、在公司成立之處,組織強有力的宣傳廣告,從而大大提高公司的知名度,為公司的遠航打下堅實的基礎。
三、針對廠商一年來的新產品,多次組織部門小組成員開展客戶需求調查,并共同研究制定營銷戰(zhàn)略,擬定營銷計劃方案,適時進行督促,長期進行跟蹤,監(jiān)督營銷任務完成情況。。
四、有力實踐jdpowar流程,加強營銷隊伍的建設和管理,提高營銷團隊的服務水平。
五、對團隊成員完成的標準業(yè)務合同進行審批。
六、每次任務后及時進行營銷統(tǒng)計和考核,客戶檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶意見,與其它部門進行工作溝通。
八、總結營銷經驗,多次召開會議,促進成員間的業(yè)務交流。
存在的不足:。
二、宣傳力度還不夠,公司知名度還有進一步提升的可能;。
三、團隊比較稚嫩,需要更長時間的有效指導與磨合。
以上是我一年來的工作總結。望各位同仁予以監(jiān)督。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇二
1、年度銷售回款:年度銷售總回款接近*千萬.
2、開店情況:年度簽約開店經銷商數(shù)量突破xx0家(工程客戶除外),已經開業(yè)店面數(shù)量達到xx家左右。
3、工程信息:上海**房地產開發(fā)有限公司精裝修xx00套,正在跟進之中;廣東**別墅工程xx多套,已經進入樣板房設計。xx萬**已經報備,預計2017年初開始制作樣板房。
二、銷售劃區(qū)及人事情況。
2、任務完成情況,開店目標基本完成年初制定任務,銷售回款整體完成率完成xx3%;。
3、各個區(qū)域銷售回款完成目標:xx區(qū)約xx5%,xx區(qū)xxxx%,xx區(qū)xx2%,xxxx7%,xx7xx%,xxxx3%。
三、店面終端建店情況。
1、招商情況:
xx區(qū)共有簽約xx個店,開業(yè)xx個店,山東省即有近xx個店,均建設在主流市場。
xx區(qū)共招商簽約xx個店,已經開業(yè)xx個店;。
xx區(qū)共招商簽約xx店,已經開業(yè)6個店;。
xx市場共有xx個經銷商,已經開業(yè)3個;。
xx市場共招商簽約xx個店,已經開業(yè)2個店,xx市場目前較為弱勢。
合計招商簽約店面約為xx0個店,已經開業(yè)店面40個,預計到年前開發(fā)網點數(shù)量將突破xx0家。
2、零售情況:
銷售回款:月度回款達到xx萬及以上店有5個店,每月銷售回款5萬以上的店有xx個;。
透過銷售數(shù)據(jù),我們不難看出幾大問題:
1、經銷商整體參差不起,銷售波動比較大;。
2、接單回款能力有待加強,單值偏低;。
3、板材類型不合理,低端板材銷量大,高端不起量,這反映出內部產品結構不合理,后平臺有待提升!
四、2017年工作重點。
a.招商建店,2017年全年目標開發(fā)新店數(shù)量xx0家,更多考核單店產值,強調店面的位置,面積裝修等硬件,切入主流市場區(qū)域,與行業(yè)內品牌同臺競技。
b.工程目標:成功簽約5-xx個精裝修樓盤項目,并有3個左右開始供大貨。
c.回款目標:回款目標xx萬,挑xx萬目標.
d.團隊建設,完善各區(qū)域商務配置,對業(yè)務人員進行深入培訓。導入嚴格激勵體系。
e、鼓勵經銷商開發(fā)更多經銷渠道,公司提供了強大的政策支持,尤其將電商及團購作為突圍重點,網絡電商已經成為趨勢。年初公司成立了電商運營部,并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個平臺開設了旗艦店。采用線上接單,線下經銷商提供服務的模式,這是對線下渠道的重要補充。
與此同時,公司與xx齊家網、北京xx等國內領先的o2o電商團購平臺積極合作!經銷商大力進行團購渠道的開發(fā),成為品牌新的“吸單大法”,涌現(xiàn)出諸如濟南店,上海店,一日瘋狂簽單xx余單的銷售業(yè)績。
2017年對年度渠道的整體規(guī)劃:
3.對電商等新興平臺要加強關注與配合,電商的發(fā)展一日千里,已經是大勢所趨,不可逆轉,電商力量不容忽視,以工程、零售、團購與電商三駕馬車并駕齊驅,品牌發(fā)展必然勢如破竹。
五、2017年業(yè)績如何完成(戰(zhàn)術規(guī)劃):
1、2017年節(jié)后上班即安排所有商務返程,進行封閉式大培訓,時間為xx-20天,讓全體業(yè)務學會產品核心賣點,銷售講解,簡單量尺初尺,做設計方案。
3、學習工程業(yè)務操作模式,跟進工程相關流程,向優(yōu)秀經銷商,優(yōu)秀業(yè)務學習分享工程操作經驗,多渠道廣泛開展信息搜集,工程業(yè)務公關,在工程渠道上取得突破。
4、為了實現(xiàn)總部要求的重點考核店面質量,要求所有業(yè)務人員做到:
a、對經銷商進行嚴格考核,判斷其經銷實力,信譽,當?shù)厥袌鲇绊懥?,從業(yè)經驗等等;。
6、樹立每個省1-2個樣板市場,位置一流,裝修形象好,人員配置完善的店,在全省范圍內邀請意向客戶到現(xiàn)場進行觀摩學習,舉辦小范圍招商大會,實現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。
7、實行末位淘汰,銷售及理念跟不上的客戶要逐步進行淘汰,更換優(yōu)質客戶。
六、下步需要公司支持配合的地方:
1、增加網絡推廣的投入,特別是百度推廣,中華櫥柜網、中國衣柜網等行業(yè)內門戶網站,公司需要加大在網絡及其他相關渠道的推廣力度,盡快宣傳品牌。
2、經銷商展廳設計要逐步形成領尚自己獨特的產品及終端展示風格。
3、培訓體系,業(yè)務人員對于產品,市場方面的培訓需要加強,嚴格導入考核體系。
4、對經銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通,讓經銷商暢所欲言,第一時間解決客戶需求。
5、技術、培訓人員加強對經銷商信息反饋及培訓,讓前端的工作簡化。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇三
20xx年xx月以來,在xx公司xx分公司的正確領導下,作為營銷業(yè)務銷售總監(jiān),我立足自身崗位實際,帶領全體銷售人員,認真努力工作,積極服務客戶,完成了工作任務,取得良好的成績,獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下:
20xx年xx月參加工作,先后在xx公司xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作,后來擔任營銷業(yè)務x部和營銷業(yè)務x部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊總監(jiān)。
自參加人保財險工作以來,我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業(yè)務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起保險產品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進保險業(yè)務發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經濟效益。
我現(xiàn)在主要負責開發(fā)區(qū)xx車行等x家xx店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作,努力服務好客戶,促進保險業(yè)務發(fā)展,提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心,嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”,增強服務意識,創(chuàng)新服務方式,改進服務作風,滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認真落實支公司各項服務措施,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質量,維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經營業(yè)績至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入xx萬元,以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的20xx年中,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學習,提高自己的領導能力和業(yè)務能力,創(chuàng)新工作方法與服務形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇四
我于xxx進入市場部,并于xxx被任命市場部主管,和公司一起度過了x年的歲月,現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話,來尋找意向客戶。
為建立信任的關系,與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,是以幫助他們?yōu)橹?,本著“我們能做到的就一定去做,我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣,在業(yè)務工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,得到我們應得的利益。而且通過我們的產品,我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后,我部門員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務,依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實,嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。
20xx年,在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點,一個新的開始。
在今年的工作中,以“勤于業(yè)務,專于專業(yè)”為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,無論是在專業(yè)知識方面,還是在營銷策略方面,采取多樣化形式,多找書籍,多看,多學。開拓視野,豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,多用在實踐上,用不同的方式方法,讓每個人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮xx作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,讓每個人的能力、素質都有提升,都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么,都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會,我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人,學做事。學會用自己的頭腦去做事,學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這x年的工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己,及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去,我們熱情洋溢。展望未來,我們斗志昂揚。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市場一部因為在此工作而驕傲。明天,市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
營銷總監(jiān)年終個人總結篇五
20xx年對于公司來說是碩果累累的一年,作為一名業(yè)務總監(jiān),我和公司風雨同舟,共享收獲的喜悅,共度發(fā)展的艱辛。不知不覺20xx年要劃上一個大大的句號,回顧一年的工作,有經驗總結,也有問題分析,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
本年度我能夠通過新聞、報紙、網絡、書籍等各種途徑來了解國內外房地產發(fā)展趨勢以及政府對于xxx區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢和支持,特別關注空港發(fā)展的一切利好消息。通過每月x次的會議來認真學習公司對業(yè)務系統(tǒng)的一切利好政策,以及項目、銷售、薪酬等方面的政策和制度。通過和不同客戶以及現(xiàn)場簽約手的溝通,及時認真匯集客戶提出的各種疑難問題,和公司各專業(yè)人士反映和了解,減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機率。
20xx年工作的每一天,處理任何問題,我始終要求自己一個出發(fā)點不能改變——我是xx人。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問題的前提是:有利于公司利益,有利于企業(yè)發(fā)展。
工作當中我對于自己的要求是:一切從自身做起。工作的原則性不能改變,根據(jù)公司出臺的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴格要求自己。
作為一名業(yè)務總監(jiān),工作的中心是制度化的管理和人性化的服務。每月在各市場組織各類培訓以及和業(yè)務員單獨面談等各種方式來傳達空港發(fā)展的利好消息,公司的利好政策以及薪酬制度,項目銷售情況等。通過學習來提高本轄區(qū)團隊素質,通過溝通來解決業(yè)務員的心態(tài)問題,增強信心。出現(xiàn)掙單、搶單等現(xiàn)象,我第一時間去解決,解決的原則是公平,公正,維護每個業(yè)務員的切身利益,精心打造和諧、健康的團隊。
本年度工作存在的問題:
1、市場發(fā)展不均衡。
2、個別市場專職人員為了私人利益,壓制團隊發(fā)展,影響了核心力量培養(yǎng)。
3、由于市場之間以及市場內部不正當競爭,造成市場死單率明顯上升。
4、深層次挖掘業(yè)務員力度不夠。
5、公司各部門配合協(xié)調力度不夠。
根據(jù)20xx年的工作情況以及存在的各種問題做出20xx年工作計劃安排:
1、深度挖掘本轄區(qū)內新營銷人員數(shù)量并提高質量。
2、積極組織各類培訓,提高本轄區(qū)內的團隊素質。
3、保證團隊的凝聚力及團隊新營銷人員每月遞增。
4、加強和第一線業(yè)務員面對面溝通,對所服務市場加強監(jiān)督力度。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇六
20__年__月以來,在__公司__分公司的正確領導下,作為營銷業(yè)務銷售總監(jiān),我立足自身崗位實際,帶領全體銷售人員,認真努力工作,積極服務客戶,完成了工作任務,取得良好的成績,獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下:
20__年__月參加工作,先后在__公司__公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作,后來擔任營銷業(yè)務x部和營銷業(yè)務x部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊總監(jiān)。
二、認真學習,提高業(yè)務水平和工作技能。
自參加人保財險工作以來,我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業(yè)務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起保險產品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進保險業(yè)務發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經濟效益。
三、認真工作,努力服務好客戶。
我現(xiàn)在主要負責開發(fā)區(qū)__車行等x家__店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作,努力服務好客戶,促進保險業(yè)務發(fā)展,提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心,嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”,增強服務意識,創(chuàng)新服務方式,改進服務作風,滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認真落實支公司各項服務措施,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質量,維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。
四、辛勤工作,創(chuàng)造良好經營業(yè)績。
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經營業(yè)績至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入__萬元,以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的20__年中,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學習,提高自己的領導能力和業(yè)務能力,創(chuàng)新工作方法與服務形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇七
xx年即將悄然離去,20xx年步入了我們的視野,回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?;貞浧鹞?2年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在,已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。
第一:針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的??蛻綦m然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經過幾個月的工作,再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的,比如我有20個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第二:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第三:客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的。
工作計劃。
這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四:開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,并且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五:當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,不善于主動請教領導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
今年整整的一年變化不大,主要工作職責是電話銷售,顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡單,但是實際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴,除了公司的報價外,更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊,并且就好比是在享受的過程一樣,把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關,并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經驗和教訓,經過一段時間的反思反省之后,在20xx年甚至更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
工作總結2。
回顧20xx年,自己干了很多工作,涉及到的范圍比較廣,所做的工作帶來的成果也不錯,告別了20xx年的那種沒有自信,總是被動的局面;業(yè)務上對發(fā)信息,資料,boss相關,語音這幾個核心的業(yè)務模塊更加熟悉;組織協(xié)調能力上得到提高,整體把握一塊兒工作的進度,承受得住壓力的能力逐步提升,it技術工作總結。工作方式上有所改善,由被動變成主動,由接收變成主動提出自己見解;知識體系得到補充完善,眼界由局部上升到更高一個層面,找到自己要發(fā)展的方向,閱讀管理類和技術類的書籍給自己充電加油!。
一、主要工作業(yè)績。
(一)工作職責、主要工作及成果。
2.工作職責:平臺負責人。
a、日常的維護統(tǒng)計。
b、語音新需求的開發(fā)。
c、語音優(yōu)化建議的處理。
d、語音串號問題的。
在語音web頁面方面要發(fā)展成一個能提出自己見解能拍板的員工,目前尚未完全達到這個目標,不過日常的維護和遇到的問題大部分可以跟蹤解決。.
2、hbjxt發(fā)信息系統(tǒng)、河北后臺搭建移植。
工作職責:部門模塊參與人。
hbjxt系統(tǒng)搭建過程中前期我主要負責的是發(fā)信息模塊,后期轉到新后臺的搭建移植工作上.
a、發(fā)信息存儲過程的移植。
b、0元3元產品的并行。
c、信息回執(zhí)的添加。
d、學校相關查詢,用戶相關查詢,教師相關查詢,信息相關查詢功能移植。
e、河北應用報表開發(fā)。
在這個工作的過程中我的收獲是對數(shù)據(jù)庫簡單知識的掌握和發(fā)信息相關業(yè)務的熟悉。以前對數(shù)據(jù)庫的學習就到書寫sql語句的層面上,目前對存儲過程,函數(shù),調度,觸發(fā)器,表分區(qū)等常用的簡單知識有了使用和了解。對于核心業(yè)務發(fā)信息也告別了一頭霧水。
3、長短信頁面負責人。
工作職責:頁面負責人。
a、學校長短信的設置和取消。
b、家長長短息接收的管理。
c、老師長短息的設置選擇。
d、發(fā)信息類里面對于設置長信息和文件發(fā)送等邏輯的修改。
長短信的主要負責方是數(shù)據(jù)庫組,中間組織了幾次會議,都是人物,從大家的發(fā)言角度和發(fā)言內容里可以學到好多東西,先是需求的討論確定,開發(fā)方案提出幾種,大家一起討論,最后讓領導審核,每一次的會議組織都會有新的收獲。是一次很好的推進工作案例。
4、新版短信模板。
工作職責:部分模塊參與人。
a、發(fā)信息頁面的改版。
b、信息收藏夾的導入導出。
c、jxlx下總導航和左邊登陸框的調整。
我參與的階段有:用例的審核,表結構設計的討論,開發(fā)。
在這個工作中的收獲是數(shù)據(jù)庫表的設計,主要是按位存儲的優(yōu)點,合理的利用存儲過程來定時的分析和生成數(shù)據(jù),excel表格的上傳下載相關知識。
5、語音外呼系統(tǒng)。
工作職責:整體負責人。
a、組織需求的討論確定原型。
b、拿出設計方案組織審核。
c、參與后續(xù)開發(fā)。
d、系統(tǒng)的跟蹤和維護。
這是我第一次以項目負責人的身份在公司出現(xiàn),感覺很驚喜,也很有壓力,一直都是在接收安排好的工作,這次領導告訴我,我要把握項目的進度,要去和需求人溝通給系統(tǒng)一個合適的定位,把合適的工作分給合適的人,要設計能滿足需求,要保證項目保質保量的完成。當然這些工作我一個人是做不下來的,一是我經驗不夠,二是我一個人沒有那么多的時間和精力,這時候就體現(xiàn)出來如何利用大家的智慧了。這個團隊的一個特點是一個沒有經驗的負責人帶著幾個充滿智慧的隊友,剛開始在工作分配上很不合理,我把很多的工作攬到自己這里,但是這樣我會很累,大家的智慧不能及時的融進來,還會打擊積極性,在主管的指導下及時對工作安排分工進行了調整,讓大家都積極的參與進來。有了前面的教訓,在后期的開發(fā)中進展的很順利,大家積極的討論拿方案,對自己負責模塊都盡職盡責,從中收獲很多。語音外呼項目的推動中,收獲可以從兩個方面來總結,一個是經驗的積累,通過這個工作,經歷了一個項目負責人的過程,此時經歷就是收獲,設計方案的一次次被,就是一次次的進步,從溝通到設計再到開發(fā),去組織去推動,也逐步的流暢,和大家的合作,借用別人智慧的能力也稍有提高。另一個是信心的增強,剛開始對需求的混亂和對系統(tǒng)不清晰的定位讓我對這個工作無從下手,對它的思考時易時難,對設計更是心里沒底兒,設計好了對開發(fā)又不自信,需要的知識點還很多,雖然前期是這樣思考的,但是隨著設計的明朗化和大家智慧的迸發(fā),感覺越來越順利,信心提高了很多。所以一個項目負責人不一定要是一個樣樣精通的人,但是一定要是一個能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以后我繼續(xù)向大家學習!
6、資料遷移。
工作職責:整體負責人。
a、收集需求人,使用人的意見整理文檔,弄清楚要解決的問題,和造成問題的原因。
b、給參與人員分工梳理現(xiàn)有流程。
c、組織技術內部對此熟悉的同事討論,鏟出一份需求設計文檔,之后又進行審核。
d、和需求人,使用人碰面溝通,對設計文檔中涉及的流程進行了二次審核。
e、頁面開發(fā)和測試。
f、功能模塊維護和數(shù)據(jù)跟蹤。
帶來的成果:在移動進行大規(guī)模的ecid重整時期,資料遷移功能發(fā)揮了很重要的作用,解決了博客博客圈的匹配,校訊通積分影響問題,客服的資料處理流程效率也得到了大大的提高。
資料遷移整體上考驗的是對業(yè)務的熟悉和對需求的梳理溝通。我的總結感受:對于請教的問題,別人并沒有責任一定要參與,即使參與了也不能把自己的疑惑全部拋給大家,應該做好前備工作,把能梳理的都梳理通,真正想不通的給幾個選項,盡可能的節(jié)省大家時間,縮短這個環(huán)節(jié)在整體上大家就有精力給與更多的指導和建議。另外還要寫好文檔,一份好的文檔可以給溝通帶來好的影響,如果自己都稀里糊涂文檔的邏輯性不強,讓別人看著更不感興趣,雖然溝通是雙方的,但是如果想在溝通中掌握主動權,必須比別人多想點,多做點。
7、資料錄入助手。
工作職責:整體負責人(但是到最后沒有用)。
a、溝通確定需求。
b、參與代碼書寫以及后期意見搜集。
資料錄入給我感觸很大,我面對的問題有兩個:一是自己對技術水平不達標,書到用書方恨少啊,打擊了自信;二是時間比較緊急,還和幾個經理直接溝通需求,有恐懼心理,狀態(tài)相當不好;到最后還是按時完成了,雖然讓大家并不是特別滿意,在沒有征求對方意見的情況下我自己簡化了需求,但是感悟甚多;我的感悟:一是要增加自己的求知欲,提高技術水平,增強自信心;二是要學從大局考慮事情,多項緊急工作并行的時候也要有個輕重緩急,做好分配;三是會做人會做事會說話很重要。
8、學生綜合素質測評系統(tǒng)。
工作職責:整體負責人。
a、參與需求的討論和原型確定。
b、系統(tǒng)的設計。
c、組織并參與開發(fā)。
該系統(tǒng)的特點:使用對象是一個學校,核心內容是對學生進行綜合素質的評價,項目時間和緊迫,所以選擇了一切從簡,組織結構和權限使用的都是校訊通系統(tǒng)內的,老師管理員的賬號使用的也是t的,家長的賬號是學生的學號。
9、日常維護,優(yōu)化建議。
c、需求的溝通和討論。
(二)工作及學習經驗及收獲。
1、對發(fā)信息,資料,boss相關,語音這幾個核心的基礎業(yè)務模塊更加熟悉,這些都是在工作中進行的積累,這些方面出現(xiàn)問題,可以更快更準確的定位出錯的地方。
2、組織協(xié)調能力提高,這些是擔當項目負責人鍛煉的結果,平時負責的工作不再是具體的開發(fā),而是負責把大家召集起來,整體把握一個事情的進度,這樣的話就在無形中鍛煉組織協(xié)調的能力,承受得住壓力。
3、看了一些管理類的書籍,在做人做事兒做工作的方式上有所提升,不讓自己的想法行為那么極端。
(三)主動發(fā)現(xiàn)并跟進解決的問題(非任務類的,自己主動發(fā)現(xiàn)工作或項目中的問題,并思考和跟進解決的)。
1、資料遷移上線后,關于sign_falg的變更,在走路的時候突然意識到遷移之后發(fā)給移動的sign_falg和connector中的沒有同步,雖然當時問題還沒有暴露,時間久了就會出現(xiàn)問題了,馬上給領導請示讓數(shù)據(jù)庫組協(xié)助我排查數(shù)據(jù),最后通過全量核對把已經不一致的資料糾正,同時修改程序的漏洞。
2、100數(shù)據(jù)庫存儲過程proc_person_count有效學生數(shù),禁用學生數(shù),有效班級數(shù)的計算錯誤,修改上傳!
發(fā)現(xiàn)的問題:有效學生數(shù),禁用學生數(shù),有效班級數(shù)的計算錯誤。
錯誤原因:河北的規(guī)則和河南的差異所致!
河南:有效學生:第一聯(lián)系人激活的。
禁用學生:第一聯(lián)系人禁用的。
有效班級:有有效學生的。
河北:有效學生:兩個聯(lián)系人至少有一個激活的(排除網站用戶)。
禁用學生:至少一個禁用的,兩個聯(lián)系人不存在激活的(排除網站用戶)。
有效班級:和河南一致,但是有效學生統(tǒng)計錯了,這個也就錯了。
3、100數(shù)據(jù)庫存儲過程proc_num_of_class執(zhí)行報錯!因為調度的問題引起,另外計算數(shù)據(jù)規(guī)則有問題!
發(fā)現(xiàn)的問題:存儲過程執(zhí)行報錯!計算數(shù)據(jù)規(guī)則有問題!問題同上!
錯誤原因:存儲過程中定義了一個臨時變量num1,number(2)類型!但是執(zhí)行的時候存進去的數(shù)據(jù)是三位數(shù),故報錯!存儲過程中用這個變量是判斷當天的數(shù)據(jù)時候已經存進num_of_class表中,按照正常情況num1是0才對,不會報錯,跟蹤原因是因為proc_num_of_class一天執(zhí)行了兩次,晚上00:00和中午12:00,當中午12:00執(zhí)行的時候數(shù)據(jù)已經生成,并且數(shù)據(jù)超過了number(2)所容納的值!故報錯!
至于為什么這個過程一天執(zhí)行兩次,請教數(shù)據(jù)庫組同事未果,因為從調度語句上看頻率是一天,每晚00:00執(zhí)行!
解決辦法:原調度刪除,重新添加調度!執(zhí)行時間放在00:01。
4、個人話務量統(tǒng)計跟蹤數(shù)據(jù)時候發(fā)現(xiàn)異常,一個人的話務量比所有人加一起都高排查生成個人話務量統(tǒng)計的sql語句,在語音重要的表中加看個call_id,把電話的保存表和通話表精確的關聯(lián)起來了。上線以前所有的數(shù)據(jù)此字段都是0,目前外呼的此字段值也是0,所有要把等于0的全排出掉!防止異常數(shù)據(jù)!
(四)進步及亮點(主要的2-3個)。
這點的進步源于工作中對業(yè)務邏輯的梳理和積累。有些新工作的開展必須把現(xiàn)有的業(yè)務邏輯梳理清楚。
2、組織協(xié)調能力提高,整體把握一塊兒工作的進度,承受得住壓力的能力逐步提升。
這點的進步源于當了幾次項目負責人。不管項目大小,是負責人就要負責工作的安排,人員的協(xié)調。
3、做人做事兒做工作的方式上有所改變,不讓自己的想法行為那么極端。
有效的溝通往往能更快的推動工作,有效就要求是合理的溝通方式,大家都喜歡聽好聽的,都喜歡愉快的溝通氛圍,就要盡量的去營造這種氛圍,減少撕破臉的場合,看了一些管理類的書籍,有些還是很有道理的,可以逐步的在和別人溝通中派上用場。
二、工作中遇到的問題或困惑及解決辦法。
工作中由于大組的工作方向而定,如果一個月里很多時候都是在排查,配合的工作,這些很繁瑣,沒有什么技術含量但是需要全面細心,如果接二連三的都是類似的就很疲憊煩躁,困惑。
解決辦法:加強學習,多看些書充充電,讓自己能感覺到還在進步,不是在機械重復的工作,月度績效中會流露出我的想法,讓領導了解。
三、對公司、部門、小組的建議。
希望部門能在大組的整體工作上可以均衡,讓人員和工作量可以協(xié)調,不至于有的太忙沒有時間學習,有的太閑只能學習,總結一下主要是以下幾點:
1、多少人干多少的活。
2、工作的技術含量上均衡一下,干維護如果一直查漏補缺,會煩躁。
3、部門需要重視基礎業(yè)務和維護。
總結:工作方式上有所改善,由被動變成主動,由接收變成主動提出自己見解;知識體系得到補充完善,眼界由局部上升到更高一個層面,找到自己要發(fā)展的方向,閱讀管理類和技術類的書籍給自己充電加油!
營銷總監(jiān)年終個人總結篇八
20xx年xx月參加工作,先后在xx公司xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作,后來擔任營銷業(yè)務x部和營銷業(yè)務x部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊總監(jiān)。
自參加人保財險工作以來,我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的.業(yè)務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起保險產品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進保險業(yè)務發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經濟效益。
我現(xiàn)在主要負責開發(fā)區(qū)xx車行等x家xx店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作,努力服務好客戶,促進保險業(yè)務發(fā)展,提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心,嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”,增強服務意識,創(chuàng)新服務方式,改進服務作風,滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認真落實支公司各項服務措施,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質量,維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經營業(yè)績至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入xx萬元,以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的20xx年中,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學習,提高自己的領導能力和業(yè)務能力,創(chuàng)新工作方法與服務形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇九
敬愛的領導,各位來賓:
大家好!
我自xx年xx月加入了汽車x,現(xiàn)工作滿x年,下面將這一年來年的工作況匯報如下:
自x承諾零風險以來,我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,認為要通過x汽車零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者,消費者購買x汽車俱樂部產品,都印有800全國免費服務電話,通過溝通,拉近了消費者大眾汽車之間的距離,進一步強化了大眾汽車零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務,及時幫助和加速走貨,從商品下線到展示銷售,再到無處不在的pop招貼提示,銷售代表一路跟蹤,使得每個終端成為完美終端,個個作成為樣板工程,x賣的不僅是商品,更重要的是專業(yè)化服務,并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,年內銷售額達到了x萬元。
在年初以前,汽車市場上xx汽車占市場達x%以上。而豐達汽車較我們的xx汽車落后許多,對于競爭,我們采取了提高服務質量的.辦法,大做銷售廣告,在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,收到了明顯的效果。結果使當?shù)乩习傩諏x汽車家喻戶曉,人人皆知。同時我們大力在節(jié)日促銷xx汽車。在促銷中,采取贈品與獎勵辦法,對愛車族具有強大的吸引力。如針對部分愛車族急需汽車卻缺少資金的情況,在金融引擎中做了更多的調整,讓每位顧客在最快、最便利的情況下能夠把車貸走。
總之,半年來,我在銷售中做了大量工作,但也存在一些不足,主要是宣傳的力度還不夠大,宣傳導資金欠缺。不過,隋著銷售業(yè)績的大好,在明年xx汽車的銷售中,我們會做得更好。
在過去的半年,我們一直在努力,我為加入xx而自豪。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神,我愿和所有的伙伴一起共同發(fā)展。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇十
1、年度銷售回款:年度銷售總回款接近x千萬。
2、開店情況:年度簽約開店經銷商數(shù)量突破xx0家(工程客戶除外),已經開業(yè)店面數(shù)量達到xx家左右。
3、工程信息:上海xx房地產開發(fā)有限公司精裝修xx00套,正在跟進之中;廣東xx別墅工程xx多套,已經進入樣板房設計。xx萬xx已經報備,預計20xx年初開始制作樣板房。
3、各個區(qū)域銷售回款完成目標:xx區(qū)約xx5%,xx區(qū)xxxx%,xx區(qū)xx2%,xxxx7%,xx7xx%,xxxx3%。
1、招商情況:
xx區(qū)共有簽約xx個店,開業(yè)xx個店,山東省即有近xx個店,均建設在主流市場。
xx區(qū)共招商簽約xx個店,已經開業(yè)xx個店;。
xx區(qū)共招商簽約xx店,已經開業(yè)6個店;。
xx市場共有xx個經銷商,已經開業(yè)3個;。
xx市場共招商簽約xx個店,已經開業(yè)2個店,xx市場目前較為弱勢。
合計:招商簽約店面約為xx0個店,已經開業(yè)店面40個,預計到年前開發(fā)網點數(shù)量將突破xx0家。
2、零售情況:
透過銷售數(shù)據(jù),我們不難看出幾大問題:
1、經銷商整體參差不起,銷售波動比較大;。
2、接單回款能力有待加強,單值偏低;。
3、板材類型不合理,低端板材銷量大,高端不起量,這反映出內部產品結構不合理,后平臺有待提升!
a、招商建店,20xx年全年目標開發(fā)新店數(shù)量xx0家,更多考核單店產值,強調店面的位置,面積裝修等硬件,切入主流市場區(qū)域,與行業(yè)內品牌同臺競技。
b、工程目標:成功簽約5—xx個精裝修樓盤項目,并有3個左右開始供大貨。
c、回款目標:回款目標xx萬,挑xx萬目標。
d、團隊建設,完善各區(qū)域商務配置,對業(yè)務人員進行深入培訓。導入嚴格激勵體系。
e、鼓勵經銷商開發(fā)更多經銷渠道,公司提供了強大的政策支持,尤其將電商及團購作為突圍重點,網絡電商已經成為趨勢。年初公司成立了電商運營部,并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個平臺開設了旗艦店。采用線上接單,線下經銷商提供服務的模式,這是對線下渠道的'重要補充。
與此同時,公司與xx齊家網、北京xx等國內領先的o2o電商團購平臺積極合作!經銷商大力進行團購渠道的開發(fā),成為品牌新的“吸單大法”,涌現(xiàn)出諸如濟南店,上海店,一日瘋狂簽單xx余單的銷售業(yè)績。
20xx年對年度渠道的整體規(guī)劃:
3。對電商等新興平臺要加強關注與配合,電商的發(fā)展一日千里,已經是大勢所趨,不可逆轉,電商力量不容忽視,以工程、零售、團購與電商三駕馬車并駕齊驅,品牌發(fā)展必然勢如破竹。
1、20xx年節(jié)后上班即安排所有商務返程,進行封閉式大培訓,時間為xx—20天,讓全體業(yè)務學會產品核心賣點,銷售講解,簡單量尺初尺,做設計方案。
3、學習工程業(yè)務操作模式,跟進工程相關流程,向優(yōu)秀經銷商,優(yōu)秀業(yè)務學習分享工程操作經驗,多渠道廣泛開展信息搜集,工程業(yè)務公關,在工程渠道上取得突破。
4、為了實現(xiàn)總部要求的重點考核店面質量,要求所有業(yè)務人員做到:
6、樹立每個省1—2個樣板市場,位置一流,裝修形象好,人員配置完善的店,在全省范圍內邀請意向客戶到現(xiàn)場進行觀摩學習,舉辦小范圍招商大會,實現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。
7、實行末位淘汰,銷售及理念跟不上的客戶要逐步進行淘汰,更換優(yōu)質客戶。
1、增加網絡推廣的投入,特別是百度推廣,中華櫥柜網、中國衣柜網等行業(yè)內站,公司需要加大在網絡及其他相關渠道的推廣力度,盡快宣傳品牌。
2、經銷商展廳設計要逐步形成領尚自己獨特的產品及終端展示風格。
3、培訓體系,業(yè)務人員對于產品,市場方面的培訓需要加強,嚴格導入考核體系。
4、對經銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通,讓經銷商暢所欲言,第一時間解決客戶需求。
5、技術、培訓人員加強對經銷商信息反饋及培訓,讓前端的工作簡化。
面對20xx年繁重的工作任務,我們如履薄冰,我們任重而道遠,過去的一年感謝各位領導同事們熱心關注與支持,新的一年更希望大家緊密團結,共同開創(chuàng)泛家居領航品牌時代。謝謝大家!
營銷總監(jiān)年終個人總結篇十一
看著自己成功客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經過幾個月的工作,再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的,比如我有20個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以后的翻單過程當中肯定會想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,并且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的.效果。
今年整整的一年變化不大,主要工作職責是電話銷售,顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡單,但是實際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴,除了公司的報價外,更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊,并且就好比是在享受的過程一樣,把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關,并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經驗和教訓,經過一段時間的反思反省之后,在xx年甚至更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇十二
20xx年對于金域藍灣來說是成長的一年,對于我個人也是意義重大的一年。在這三百多個日子里,我們經歷了夜以繼日緊張籌備、緊鑼密鼓的團結作戰(zhàn)、熱鬧非凡的喧囂;在這三百多個日子里,我們也同心同德,攜手奮進。在傳說末日之年后的20xx,我們經歷了以下大事件:
為了能夠強強聯(lián)合,建立從內至外具備頑強實力的攻堅團隊,第一季度中我們依照公司程序,有序地組織進行了形象推廣設計服務招標以及營銷顧問服務招標兩項重要工作,確定了優(yōu)秀的合作單位:北京xxx文化傳播有限責任公司以及北京xxxx房地產經紀有限責任公司。并且提出了出色的項目整體vi系統(tǒng)設計以及整盤營銷計劃。
五月十八日,我們在那片平坦的土地上吶喊宣戰(zhàn),金域藍灣如璀璨艷陽冉冉升起,從無到有,我們都一一留下見證,還有那迎風吟唱的贊歌。
雖然工程建設的緊鑼密鼓,臨時接待中心的籌備設立也就被提上了議程并且立刻實施。
經由各部門的領導及同事的配合,我們的臨時接待中心在嚴峻的條件下如火如荼的加緊建設,并如期投入使用,這中間的曲折雖然很多,但我們仍舊克服了地塊條件限制、施工難度限制、城管市政限制等一系列困難,于6月21日正式對外開放蓄客??粗R時接待中心里每一處精心的布置,皆來自全體銷售部的努力,我們心情非常的感動。值得欣喜的是,在前期未對外宣傳開放的一段時間內,我們臨時接待中心自然來訪客戶絡繹不絕,項目的口碑宣傳從此拉開序幕。
依據(jù)《金域藍灣項目20xx年營銷方案》,在五、六月份,策劃工作的重點除了臨時售樓部的設立之外,還有制定《營銷推廣計劃》、聯(lián)系確定推廣合作渠道、籌備銷售物料等工作,為此,我們與廣告設計公司和營銷策劃公司加班加點,利用一切資源,制定了周密詳盡的工作計劃,并將浮于紙上的計劃任務逐一落地實現(xiàn),我們先后確定了報媒、網媒、戶外led、短信等多種宣傳渠道,涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類型的推廣方式,并制定了詳細全面的推廣排期,我們每一次創(chuàng)意設計都受到業(yè)界同仁及客戶的關注。
9月,伴隨著嘻哈包袱鋪帶來的歡聲笑語,金域藍灣與廣大客戶們迎來了第一次正式的華麗的親密接觸,我們一起細細體味了金域藍灣的實力以及品質。宮廷般的殿堂、考究的家具擺設全方位的展示了金域藍灣這一品牌為xx當?shù)貛淼母淖兣c價值,香榭麗舍法式公園里的夢幻家園,是比夢幻更美好的現(xiàn)實。
9月28日,這個日子應該出現(xiàn)在金域藍灣的里程碑上,這一天,我們?yōu)閤x城房地產市場創(chuàng)造了一個奇跡。超過一千六百人聚集在我們的接待中心,共同見證金域藍灣的熱賣,這一刻,金域藍灣真正意義上的一炮而紅。
她是女神繆斯,她是太陽神阿波羅,他們駕著四匹耀目駿馬奔騰而來,帶來對金域藍灣的祝福與護佑。10月,我們?yōu)槟墙鸸忪陟诘袼芙夷粫r的場面,相信在場的每一個人都記憶猶新,和平女神是金域藍灣送給業(yè)主的禮物。
如果說,20xx年最值得關注的項目是金域藍灣,那么20xx年最值得關注度綜藝節(jié)目就是中國好聲音了。而富有營銷創(chuàng)意的我們在這最為紅火的時刻將兩者巧妙的聯(lián)系在了一起,為全城的朋友帶來了一場最為震撼的視聽盛宴,“金域藍灣”,至今仍是個傳說,在這一營銷創(chuàng)意上,我們將中海、萬達通通pk下去,無可比擬,不容顛覆。
今年一年,我與項目共同成長一個重要實例就是營銷相關的招標文件和合同的編制簽訂工作?;仡^想想,自己也被震驚了,這一年,我竟然發(fā)起主辦了相關合同達56份之多,這個數(shù)字如果不是年終總結來回溯細數(shù),還真是沒有什么概念。
這一年,我們與金域藍灣共同成長,經歷了很多,在這里我就不一一贅述了。20xx年,我們沒有被傳說中的末日帶走,相信20xx年,我們將譜寫新的紀元。在20xx年我對自己的工作作如下安排:
一、盡快確定《金域藍灣項目20xx年營銷方案》及《營銷推廣計劃》,為20xx年的營銷工作找尋一條指引主線。
二、第一季度完成全年主要營銷相關事宜的招投標及合同的簽訂。這也是我在今年的工作中遇到的一個重大問題,分散節(jié)點籌備較為靈活但耽誤時間和人力,我在多方咨詢和研究后決定在20xx年改變工作步驟和習慣,更合理的安排節(jié)點事宜。
三、迎春開門紅,我預計在三月份舉辦一次大型的活動,既是回饋老業(yè)主老朋友們的厚愛與支持,更重要的是結識一批新的資源,以沖刷20xx年開年業(yè)績。
四、將按照20xx年新制定的平衡計分卡的要求,努力完成任務,為銷售部充當先鋒與后盾。
希望20xx年我們的金域藍灣能大放異彩,再創(chuàng)輝煌。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇十三
學習是一個永無止境的過程,總是要接受新的事物知識及新的挑戰(zhàn),不斷的去充實完善自我。
經過某堂課程的學習,讓我對企業(yè)運營管理沙盤演練有了較初的認識理解,同時也產生了興趣感。也許這只是感性認識,但我相信在今后的學習中會演變?yōu)槔硇哉J識,發(fā)生質的變化,短暫的某堂課給了我不一樣的起步開端和感想。
營銷總監(jiān)主要負責協(xié)助xx做好產品生產前的市場環(huán)境調查,分析其它競爭對手的經營策略。根據(jù)公司開展戰(zhàn)略,輔助xx在本地、區(qū)域、國內和國際市場中選擇符合企業(yè)戰(zhàn)略的目標市場,制定市場開發(fā)和產品研發(fā)方案。同時在了解市場需求和競爭態(tài)勢的情況下,負責與各部門溝通,在保證資金正常運轉的前提下,協(xié)助xx確定廣告投入費用金額,按市場、產品登記廣告費用,在選單時協(xié)助xx選取與企業(yè)生產效率相匹配的訂單。這艱辛的任務需要一步一步走好的,成功是留給又準備的人,一個開端也是至關重要的,我們要有認準了就去做的熱情,不追風不動搖的定力,以快樂銘記逐日競爭的樂趣!
知己知彼百戰(zhàn)百勝,只有深入的了解熟練,才能從中掌握制勝的方法,一個企業(yè)運營管理的演練模式、規(guī)那么、流程需要我們去掌握遵守,按流程規(guī)章辦事。
作為我們團隊的營銷總監(jiān),我感到十分慶幸,我們是一只親密無間、團結合作的隊伍。彼此合作所產生的愉悅,遠遠要超過了企業(yè)盈利所帶來的欣喜,我們在高度合作的情況下,取得了傲人的成績,我為自己的團隊的成績而自豪。在第一次接觸xx沙盤模擬經營的模擬中,使我了解到經營一個企業(yè)的不易。一個企業(yè)的生存和開展要考慮到多方面的綜合因素,要依靠部門之間的協(xié)調配合,這其中xx起了相當大的作用,一個企業(yè)是否能得到充分的開展,要取決于xx的領導和決斷力,當然也脫離不了其他人員的通力配合。
在本次xx模擬中,使我體會最深的`是在決定一件事情之前,一定要做好方案,對內外環(huán)境和有可能出現(xiàn)的意外情況進行分析和預測,把可能出現(xiàn)的風險降到最低。本來想在這次xx模擬中檢驗一下自己的營銷能力,主動承擔了營銷總監(jiān)的工作,通過這某年的模擬經營,我覺得首先我的營銷策略和思路是沒有問題的,而決定的問題出現(xiàn)在得不到現(xiàn)金的供應,每年都是在年底做好廣告的投入量后由于現(xiàn)金缺乏一再減少廣告的投入數(shù)量,導致市場領導地位和訂單的喪失。通過這次實訓暴露出我許多弱點,為此我很感謝我組成員對我的理解和支持,在各方面給予我的鼓勵和幫助,更要感謝藺老師的耐心指導,雖然自己的表現(xiàn)的不夠盡如人意,但我從中有所收獲,了解了營銷工作的內容和職責及其企業(yè)經營流程,我還是很滿足的,如果能夠有時機重來,我一定會做的更好!
在此,再一次感謝所有幫助過我的老師和同學們!謝謝你們!
營銷總監(jiān)年終個人總結篇十四
工作總結做得不好可能會抹殺掉你的工作能力和表現(xiàn),對于你將來的發(fā)展很不利。下面是本站小編整理的一些關于,供您參考。
市場競爭日趨激烈,市場機制會愈趨規(guī)范,每個公司、每個人都會面臨不斷的變化,并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,你就會得到一種什么樣的結果。
2、關于目標任何公司都有公司發(fā)展的目標,每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標,在這個問題上,我認為有兩點值得大家思考:一是要將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求,但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一,使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,實現(xiàn)自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中,公司會不斷的發(fā)展,要上新產品、要購并藥廠、要上市……,只有上下統(tǒng)一起來,步調一致,才能往前走。這就需要大家加強相互溝通,達到構建一支優(yōu)秀的團隊和網絡的目標。
二是實現(xiàn)目標要有一種正確的觀念、方法,并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標,才是可行的目標。毛澤東說過,政策和策略是黨的生命,其重要性不言而喻。在目標確定和實現(xiàn)的過程中,不能僅依靠經驗值,要與科學的方法相結合。另外,保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。
3、關于學習有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡,學習是有經濟性的,用經濟的方法去學習,用學習來創(chuàng)造經濟。”我們應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習,不僅要注意學習的方法,更要有正確的學習態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),也就是說在接受別人的觀點或意見之前,帶著一種質疑的態(tài)度,這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見,即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點,然后經過自己的深思熟慮,對其觀點加以批判性的接收。
就像我們組織開會和培訓,公司花費金錢,同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結,如果不以一種學習的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待,肯定學不進去。每個人都有優(yōu)點,都值得大家相互學習,如果你無法改變自己的心態(tài),也就不會進步。
我也經常對大家說,只有不斷地學習、思考、總結,我們才能不斷地提高和把事做好。
這個過程就像下圍棋一樣,起初從零開始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了進展之后,對水平低的就不屑一顧,自以為是,進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往,如果繼續(xù)學習和總結,就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學習當中進步,其實,工作中也是一樣,你需要不斷地學習、充實,銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍,來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊,但也不要形成教條主義和經驗主義,要切記與實踐相結合,學以致用,相得益彰。
4、關于團隊每個企業(yè)都要做大做強,但江山不是一個人打出來的,而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè),不同的企業(yè)有不同的文化、習慣和管理模式,要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,不好的東西要摒棄掉。
每一個銷售部經理在面對銷售部員工時,首先是長者,有義務有責任讓下屬開心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來,要讓自己的隊伍有安全感,能獲得收益,能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬,將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識,加強培訓,建設一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。
有句話說得好,“不參加培訓的人不能當經理,不會培訓人的人當不了大經理?!?BR> 隨著公司的發(fā)展,會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前,在團隊建設的過程中,面臨著一個信任與控制的問題,我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理,其實只是管理的手段之一,大家不要有一種排斥、對抗的心理,任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程,最終的目的都是一樣的。
5、關于管理在公司里,我們每個人都處在一種角色的轉換中,在下級面前是管理者,在上級面前是被管理者。而從另外一個角度,大家都是社會人、企業(yè)人,管理具有科學性和藝術性,要真正達到有效管理,在隊伍出現(xiàn)問題的時候,在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上,溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說,管理就是溝通。其重要性不容置疑。
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入,我們要向管理要效益,不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去。
作為銷售部門的管理人員銷售主管,在按照公司規(guī)定的。
崗位職責。
工作后,在回顧一段時間的工作時,有哪些收獲,哪些不足呢?以下一起來看銷售主管工作總結:
南京辦事處在全體人員的努力下,區(qū)域業(yè)務開展工作基本順利,全年回款額25.7萬元,基中第四季度完成回款額14.5萬元,占全年的56.4%,成功開發(fā)了分銷商31家,終端酒店53家,回款情況如下:
1—3月4—6月7—9月10—12月。
58304元35120元19000元144961元。
銷售回顧:公司產品的結構多層次,系列組合,依托自身商譽優(yōu)勢,在產品定位與市場策略上,近親繁殖、擴張道路。從4個品牌,8類產品,由20xx年11月初在流通領域中常見的辣根王,果汁,壽司醬油,雞汁,直至后期逐步登陸市場的壽司醋,辣椒油、芥末油等,均在消費界取得部分認可。產品銷售過程是通過引導最終消費者,從而帶動產品流通的策略,我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質產品,至上的服務,直接有效的供求資源和網絡信息,整個工作是在消費以及流通兩個領域同步開展,使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進行整合。
經營分析:
1、經銷商的定位,南京現(xiàn)有的兩個經銷商:a(李軍)與b(黃麗春),a現(xiàn)有的銷售網絡集中在市內酒店賓館,主營高檔干貨,餐料配送業(yè)務。b的客戶群面向流通市場,同時也兼營終端業(yè)務,a和b的銷售網絡存在一定的互補性,同時也缺乏一定的成長性,他們因其客觀因素限制,業(yè)務拓展能力不強,短期未能在原有的網絡基礎上進行業(yè)務延伸。
2、產品消化周期差異化,產品消化周期完全取決于消費者的使用量,這與各地區(qū)的飲食文化密切相關。公司的芥辣、壽司醋,芥末油消化周期較慢,同比之下,雞汁、果汁、正處于市場成熟增長階段,我們在為公司帶來增量產品的選擇上,需要準確定位。
業(yè)績來源:銷售商理念是考慮自利行為和風險因素,我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果,打消了銷售商對風險因素的顧慮,從而選擇了我們產品作為利潤微薄的名牌產品的替代品,雞汁產品在爭奪勁霸的產品份額,果汁替代新的品牌,芥辣則搶占愛思必局部市場,而壽司醬油和醋更多的傾向于引導銷售。此外,公司產品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質區(qū)分為:大型餐飲公司或星級賓館,中檔酒樓,專業(yè)粵菜館,咖啡館等,產品分類全年銷售比例如下:
存在問題:
1.經銷商違規(guī)(沖貨、竄貨)。
南京地區(qū)前任經銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產生分岐,公司因故終止該經銷商的產品經銷權。然而該經銷商竟以此為恥,并拉開了導火索,與南京辦銷售隊伍為敵,濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產品價格一降再降。甚至,不惜重金,余近求遠,從別的區(qū)域采調公司產品低價沖擊南京市場,使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產品推廣帶來惡劣的影響。
2.空白市場尚未開發(fā)。
前期工作重心在南京,時間原因,未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓,這些區(qū)域市場的工業(yè)產業(yè)密集度低,在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對產品品牌競爭的程度上也明顯的低,從戰(zhàn)略的角度上,這些區(qū)域宜早開發(fā),作為待機市場,先入為主。
經驗總結,于20xx年12月18日,南京辦在雙門樓賓館天之味產品“廚藝大觀”活動,收益匪淺,利用到場嘉賓的人脈資源,不僅提高了產品在廚藝界的知名度,同時也收集了很多業(yè)內人士資料和動態(tài)信息,以便后期的溝通與合作。
餐飲業(yè)宏觀分析:20xx下半年禽流感帶來餐飲風波,南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元,下半年零售額僅35.75億元,同比下降27.9%,大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。
一、本。
20xx年新?lián)Q了家公司,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對新的工作進行簡要的總結。
我是今年五月份到公司工作的,六月份開始組建市場,在沒有做過快銷品工作以前,我是沒有市場銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏超市行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客觀問題針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現(xiàn)在對賣場有了一個大概的認識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過一個月的努力,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點:
對于賣場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
二、20xx年。
工作計劃。
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
(1)建立一支銷售能力強,而相對穩(wěn)定的銷售人員。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在今年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
(2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的大問題,完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
(3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
(4)銷售目標。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司今年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇十五
學習是一個永無止境的過程,總是要接受新的事物知識及新的挑戰(zhàn),不斷的去充實完善自我。
經過兩堂課程的學習,讓我對企業(yè)運營管理沙盤演練有了較初的認識理解,同時也產生了興趣感。也許這只是感性認識,但我相信在今后的學習中會演變?yōu)槔硇哉J識,發(fā)生質的變化,短暫的兩堂課給了我不一樣的起步開端和感想。
營銷總監(jiān)主要負責協(xié)助ceo做好產品生產前的市場環(huán)境調查,分析其它競爭對手的經營策略。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,輔助ceo在本地、區(qū)域、國內、亞洲和國際市場中選擇符合企業(yè)戰(zhàn)略的目標市場,制定市場開發(fā)和產品研發(fā)計劃。同時在了解市場需求和競爭態(tài)勢的情況下,負責與各部門溝通,在保證資金正常運轉的前提下,協(xié)助ceo確定廣告投入費用金額,按市場、產品登記廣告費用,在選單時協(xié)助ceo選取與企業(yè)生產效率相匹配的訂單……這艱辛的任務需要一步一步走好的,成功是留給又準備的人,一個開端也是至關重要的,我們要有認準了就去做的熱情,不追風不動搖的定力,以快樂銘記逐日競爭的樂趣!
知己知彼百戰(zhàn)百勝,只有深入的了解熟練,才能從中掌握制勝的方法,一個企業(yè)運營管理的演練模式、規(guī)則、流程需要我們去掌握遵守,按流程規(guī)章辦事。
作為我們團隊的營銷總監(jiān),我感到十分慶幸,我們是一只親密無間、團結合作的隊伍。彼此合作所產生的愉悅,遠遠要超過了企業(yè)盈利所帶來的欣喜,我們在高度合作的情況下,取得了傲人的成績,我為自己的團隊的成績而自豪。在第一次接觸erp沙盤模擬經營的模擬中,使我了解到經營一個企業(yè)的不易。一個企業(yè)的生存和發(fā)展要考慮到多方面的綜合因素,要依靠部門之間的協(xié)調配合,這其中ceo起了相當大的作用,一個企業(yè)是否能得到充分的發(fā)展,要取決于ceo的領導和決斷力,當然也脫離不了其他人員的通力配合。
在本次erp模擬中,使我體會最深的是在決定一件事情之前,一定要做好計劃,對內外環(huán)境和有可能出現(xiàn)的意外情況進行分析和預測,把可能出現(xiàn)的風險降到最低。本來想在這次erp模擬中檢驗一下自己的營銷能力,主動承擔了營銷總監(jiān)的工作,通過這幾年的模擬經營,我覺得首先我的營銷策略和思路是沒有問題的,而決定的問題出現(xiàn)在得不到現(xiàn)金的供應,每年都是在年底做好廣告的投入量后由于現(xiàn)金不足一再減少廣告的投入數(shù)量,導致市場領導地位和訂單的丟失。通過這次實訓暴露出我許多弱點,為此我很感激我組成員對我的理解和支持,在各方面給予我的鼓勵和幫助,更要感謝藺老師的耐心指導,雖然自己的表現(xiàn)的不夠盡如人意,但我從中有所收獲,了解了營銷工作的內容和職責及其企業(yè)經營流程,我還是很滿足的,如果能夠有機會重來,我一定會做的更好!
在此,再一次感激所有幫助過我的老師和同學們!謝謝你們!
營銷總監(jiān)年終個人總結篇十六
國籍:中國民族:漢族。
身高:170cm政治面貌:團員。
教育程度:本科畢業(yè)時間:1990年7月。
戶籍:河北衡水現(xiàn)居住地:廈門。
現(xiàn)從事行業(yè):建材建筑設備現(xiàn)從事職業(yè):(正/副)總裁/總經理/ceo。
現(xiàn)職位級別:高級決策層(ceo,evp,gm...)工作年限:10年以上。
目前薪水:海外工作經歷:沒有。
期望工作性質:全職期望工作地區(qū):福建廈門、福建泉州、福建漳州。
期望薪水:到崗時間:1周以內。
供職情況:我目前在職,正考慮換個新環(huán)境(如有合適的工作機會,到崗時間一個月左右)。
求職意向:總經理或副總經理,營銷總監(jiān),分公司經理。
職業(yè)目標:總經理、常務副總、營銷副總。
學校名稱:沈陽化工學院(1986年9月-1990年7月)。
專業(yè)名稱:市場營銷學歷:本科。
所在地:證書:畢業(yè)證。
專業(yè)描述:課程主要內容:資本經營戰(zhàn)略,資本經營的中介,企業(yè)兼并,企業(yè)股份制改造,資產重組,品牌戰(zhàn)略等。
先修課程有:管理學基礎、市場營銷學、中小企業(yè)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等。
工作經驗。
公司名稱:廣州(港資)歐雅典建材有限公司北京分公司(2001年2月-2003年1月)。
所屬行業(yè):建材建筑設備公司性質:股份制企業(yè)。
公司規(guī)模:50~200人工作地點:北京。
職位名稱:分公司總經理。
工作描述:該公司為港資建材企業(yè),主要經營“歐雅典”人造石系列產品,任職期間主要負責國內銷售業(yè)務、銷售人員管理、市場開拓、代理商服務、監(jiān)控;領導、培養(yǎng)、激勵銷售團隊。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標;制定銷售計劃、制定和審核銷售預算、制定并實施銷售政策;根據(jù)同類其他產品的市場動態(tài)、發(fā)展趨勢、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等實施匯總分析、并提出改進方案和措施,確保銷售計劃的順利完成;監(jiān)督協(xié)調、維護優(yōu)化客戶管理;定期組織市場調研、分析市場動態(tài)、特點和發(fā)展趨勢。在職期間成功拓展市場,實現(xiàn)年銷售1.8億的銷售目標。
離職原因:公司戰(zhàn)略調整。
公司名稱:廣州(港資)歐雅典建材有限公司(2003年1月-2008年2月)。
所屬行業(yè):建材建筑設備公司性質:股份制企業(yè)。
公司規(guī)模:500~1000人工作地點:廣州。
職位名稱:營銷副總【本文首發(fā)于大學生個人簡歷網,轉載請注明,謝謝!】。
工作描述:一、主要職責:負責匯總市場調研信息,明確整體營銷及策劃方案,擬訂銷售計劃并組織實施;組織市場渠道推廣活動;銷售渠道管理與客戶關系管理;產品及品牌管理。
1、負責公司產品的市場調研、整體策劃,產品定位;。
2、制定市場營銷計劃,推廣并監(jiān)督實施,完成公司制定的年度銷售目標;。
3、負責管理外部合作伙伴,建立客戶檔案,作好客戶關系管理;。
5、做好外部的公關,確保公司在行業(yè)內知名度和品牌的提升;。
6、負責營銷團隊的建設,團隊成員的培訓及管理;規(guī)范及完善營銷管理制度及流程。
二、工作內容。
1、負責完成區(qū)域的銷售目標、分銷、覆蓋、傳播的.目標及貨款回籠;。
2、管理、協(xié)調區(qū)域內分銷渠道,建設區(qū)域分銷網絡;。
4、負責制定區(qū)域的促銷計劃,并組織執(zhí)行、監(jiān)控執(zhí)行效果;。
5、嚴格貫徹公司下達的市場價格及貨品流向管理制度,確保市場環(huán)境的有序管理;。
6、負責區(qū)域市場一。
公司名稱:石獅市企宏壓力容器有限公司(2010年8月-至今)。
所屬行業(yè):儀器儀表公司性質:股份制企業(yè)。
公司規(guī)模:50~200人工作地點:廈門。
職位名稱:常務副總。
工作描述:1、企業(yè)戰(zhàn)略與經營計劃;協(xié)助總經理制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,明確公司發(fā)展遠景目標,制定戰(zhàn)略投資規(guī)劃,執(zhí)行總經理制定的經營方案,主持編制年度經營計劃和財務預算經總經理審批后組織實施,建立、健全公司各項管理規(guī)章制度。
2、投資管理;在公司投資,并購新項目的運營過程中,進行項目的前期調研,立項,談判,交易結構的設計,交易執(zhí)行等工作。協(xié)助總經理審批項目可行性報告,與相關部門配合進行公關工作,包括與政府、協(xié)會等關系的維護、信息和情報的搜集工作。進而達成合作,完成項目的規(guī)劃工作。
3、營銷管理;制定公司營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,策劃品牌管理體系,審批公司年度營銷計劃,重整了公司的營銷體系,建立、健全公司的客戶關系管理(crm)系統(tǒng),并對之進行管理,制定銷售計劃并監(jiān)控設施。
4、運營生產管理;隨時掌握公司的日常運營狀態(tài),審批服務采購計劃,以及產品銷售計劃,協(xié)調采購‘研發(fā)、銷售、質量、售后服務等部門的工作。及時解決運營中出現(xiàn)的問題。確保交貨期按時、保質保量的交貨。
自我評價:本人從事二十余年企業(yè)管理,資深職業(yè)經理人,善于戰(zhàn)略管理、目標管理:精通生產制造型企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理、市場營銷、品牌策劃、開發(fā)設計、生產(pmc、品質)、財務、行政人事等全盤運作;對國營、民營、外資企業(yè)都有涉足,擔任過總監(jiān)、副總、總經理等職。涉足過建材、制造、投資等領域;多年的職業(yè)生涯,造就了豐富的現(xiàn)代的企業(yè)經營理念及發(fā)展規(guī)劃理念,積累了先進的市場營銷經驗及實踐開拓技巧,精通現(xiàn)代企業(yè)的運營模式及整合營銷理念,具有豐富的開發(fā)及維護客戶的整體資源及組織管理能力,具有敏銳的市場洞察力、判斷力、執(zhí)行力、親和力、溝通能力等;善于企業(yè)全方位的建設、掌控及運作管理;企業(yè)經營戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行、市場營銷、品牌策劃與運作管理、團隊打造與管理(招募、培訓與激勵);大客戶洽談與項目分析。
擅長領域:企業(yè)戰(zhàn)略、組織、人事、文化、創(chuàng)新與變革管理、企業(yè)經營管理模式再造、投融資管理、企業(yè)診斷與優(yōu)化、掌控與運作管理、團隊考核與激勵、藍海戰(zhàn)略實施及咨詢。
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營銷總監(jiān)年終個人總結篇十七
20xx年即將悄然離去,20xx年步入了我們的視野,回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?;貞浧鹞?月24日進的公司一直到現(xiàn)在,已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。
第一:針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經過幾個月的工作,再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的,比如我有20個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第二:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第三:客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的.報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四:開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,并且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五:當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,不善于主動請教領導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
今年整整的一年變化不大,主要工作職責是電話銷售,顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡單,但是實際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴,除了公司的報價外,更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊,并且就好比是在享受的過程一樣,把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關,并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經驗和教訓,經過一段時間的反思反省之后,在20xx年甚至更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇十八
20__年即將悄然離去,20__年步入了我們的視野,回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20__年x月x日進的公司一直到現(xiàn)在,已經工作有了x年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。
第一:針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的??蛻綦m然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經過幾個月的工作,再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的,比如我有20個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以后的翻單過程當中肯定會想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第二:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第三:客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四:開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,并且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五:當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,不善于主動請教領導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
今年整整的一年變化不大,主要工作職責是電話銷售,顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡單,但是實際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴,除了公司的報價外,更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊,并且就好比是在享受的過程一樣,把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關,并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經驗和教訓,經過一段時間的反思反省之后,在__年甚至更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇十九
培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的營銷隊伍,截止目前,共組建業(yè)務部9個。目前信陽師范學院已成為我營業(yè)部人才輸送基地,同時不斷的開展社會招聘渠道,期望通過不斷的發(fā)展,達到年底擁有30個業(yè)務部員工的目標。當前完成率為63%,后期還需要繼續(xù)努力。
營銷部依托市營業(yè)部強有力的后臺支撐,及時轉變渠道業(yè)務思路,以服務代管理,以支撐代檢查,制定了系列日常工作制度,極大的簡化了工作流程,提高了員工積極性。
1、創(chuàng)新思路,積極發(fā)展。
為了切實維護員工利益,優(yōu)勝劣汰,獎罰分明,有效推動薪酬管理工作的順利開展,營銷部制定了“評優(yōu)”制度。根據(jù)員工的工作總體情況綜合考評,計劃評選月度、季度、年度銷售冠軍,并實行一定的物質獎勵。
2、堅持業(yè)務知識培訓,創(chuàng)造良好學習氛圍。
營銷部堅持“每周一訓”的學習制度,學習業(yè)務理論知識,促進服務質量的提升。目前在營銷部內形成“比、學、趕、超”的良好學習氛圍,員工的業(yè)務水平和服務意識不斷提高。
3、培養(yǎng)員工積極心態(tài),努力打造一流服務。
堅持并完善了晨夕會制度。制定工作目標、工作計劃,做到事事有準備,日日有總結,天天有提高。鼓勵員工多思考,由被動營銷變?yōu)橹鲃臃铡?BR> 1、針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位。
客戶雖然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經過幾個月的工作,再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經成功合作的'客戶其實是比較簡單的。
2、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,并且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。
3、客戶報表沒有做很好的整理。
領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
通過電話銷售,我能最自己有一個全面的認識,下半年我將努力改善缺點,為了自己和公司而奔跑。
營銷總監(jiān)年終個人總結篇二十
1、年度銷售回款:年度銷售總回款接近×千萬。
2、開店情況:年度簽約開店經銷商數(shù)量突破××0家(工程客戶除外),已經開業(yè)店面數(shù)量達到××家左右。
3、工程信息:上?!痢练康禺a開發(fā)有限公司精裝修××00套,正在跟進之中;廣東××別墅工程××多套,已經進入樣板房設計?!痢寥f××已經報備,預計20××年初開始制作樣板房。
3、各個區(qū)域銷售回款完成目標:××區(qū)約××5%,××區(qū)××××%,××區(qū)××2%,××××7%,××7××%,××××3%。
1、招商情況:
××區(qū)共有簽約××個店,開業(yè)××個店,山東省即有近××個店,均建設在主流市場。
××區(qū)共招商簽約××個店,已經開業(yè)××個店;
××區(qū)共招商簽約××店,已經開業(yè)6個店;
××市場共有××個經銷商,已經開業(yè)3個;
××市場共招商簽約××個店,已經開業(yè)2個店,××市場目前較為弱勢。
合計招商簽約店面約為××0個店,已經開業(yè)店面40個,預計到年前開發(fā)網點數(shù)量將突破××0家。
2、零售情況:
透過銷售數(shù)據(jù),我們不難看出幾大問題:
1、經銷商整體參差不起,銷售波動比較大;
2、接單回款能力有待加強,單值偏低;
3、板材類型不合理,低端板材銷量大,高端不起量,這反映出內部產品結構不合理,后平臺有待提升!
a、招商建店,20××年全年目標開發(fā)新店數(shù)量××0家,更多考核單店產值,強調店面的位置,面積裝修等硬件,切入主流市場區(qū)域,與行業(yè)內品牌同臺競技。
b、工程目標:成功簽約5—××個精裝修樓盤項目,并有3個左右開始供大貨。
c、回款目標:回款目標××萬,挑××萬目標。
d、團隊建設,完善各區(qū)域商務配置,對業(yè)務人員進行深入培訓。導入嚴格激勵體系。
e、鼓勵經銷商開發(fā)更多經銷渠道,公司提供了強大的政策支持,尤其將電商及團購作為突圍重點,網絡電商已經成為趨勢。年初公司成立了電商運營部,并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個平臺開設了旗艦店。采用線上接單,線下經銷商提供服務的模式,這是對線下渠道的重要補充。
與此同時,公司與××齊家網、北京××等國內領先的o2o電商團購平臺積極合作!經銷商大力進行團購渠道的開發(fā),成為品牌新的“吸單大法”,涌現(xiàn)出諸如濟南店,上海店,一日瘋狂簽單××余單的銷售業(yè)績。
20××年對年度渠道的整體規(guī)劃:
3、對電商等新興平臺要加強關注與配合,電商的發(fā)展一日千里,已經是大勢所趨,不可逆轉,電商力量不容忽視,以工程、零售、團購與電商三駕馬車并駕齊驅,品牌發(fā)展必然勢如破竹。
1、20××年節(jié)后上班即安排所有商務返程,進行封閉式大培訓,時間為××—20天,讓全體業(yè)務學會產品核心賣點,銷售講解,簡單量尺初尺,做設計方案。
3、學習工程業(yè)務操作模式,跟進工程相關流程,向優(yōu)秀經銷商,優(yōu)秀業(yè)務學習分享工程操作經驗,多渠道廣泛開展信息搜集,工程業(yè)務公關,在工程渠道上取得突破。
4、為了實現(xiàn)總部要求的重點考核店面質量,要求所有業(yè)務人員做到:
6、樹立每個省1—2個樣板市場,位置一流,裝修形象好,人員配置完善的店,在全省范圍內邀請意向客戶到現(xiàn)場進行觀摩學習,舉辦小范圍招商大會,實現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。
7、實行末位淘汰,銷售及理念跟不上的客戶要逐步進行淘汰,更換優(yōu)質客戶。
1、增加網絡推廣的投入,特別是百度推廣,中華櫥柜網、中國衣柜網等行業(yè)內門戶網站,公司需要加大在網絡及其他相關渠道的推廣力度,盡快宣傳品牌。
2、經銷商展廳設計要逐步形成領尚自己獨特的產品及終端展示風格。
3、培訓體系,業(yè)務人員對于產品,市場方面的培訓需要加強,嚴格導入考核體系。
4、對經銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通,讓經銷商暢所欲言,第一時間解決客戶需求。
5、技術、培訓人員加強對經銷商信息反饋及培訓,讓前端的工作簡化。