總結(jié)能夠加深我們對某一領(lǐng)域的理解和認識。寫總結(jié)之前，可以與他人進行交流和討論，獲取更多的意見和建議。寫好一篇總結(jié)需要我們在實踐中不斷積累經(jīng)驗、汲取他人經(jīng)驗，并進行深入思考和總結(jié)。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇一
那是一個盛夏，空中炸開一聲驚雷，這片天地需要改變，也正在改變！
為了它！我一次次精心的準備，為了它！我一次次認真的記錄，為了它！我一次次深刻的體會！花費了太多的時光，也收獲了太多的感動和成長！這就是小區(qū)主任的培訓——一次很系統(tǒng)、很全面的培訓；一次徹底改變我對物業(yè)認知的培訓！一次讓我知道自己有多少不足的培訓；一次讓我知道奮斗目標的培訓。我很幸運，我這一次的經(jīng)歷；我很高興，我這一次的邂逅！對于這次的培訓，我只想說我不會后悔！也不可能后悔！
一 勤學善思，學以致用，積小乃成大
理問題”。進而引導我們怎樣處理事情——現(xiàn)場管理，榮主任說過“:多走動，現(xiàn)場信息，永遠是最新的”。最后教導我們?nèi)绾稳ス芾眄椖俊椖抗芾恚炜偢钦f過:“管理人和事，要用管理項目的思維和方式”。還有人事、財務(wù)等方面的講解！太多的知識，太多的感悟！而培訓的目的，不僅僅在于學，更在于用！就要求我們將這些思想和方法用到我們的工作和生活中去，以一名合格的小區(qū)主任來要求自己，知道什么可為！什么不可為！如何為！有何為！
二 言行一致，站高望遠，基礎(chǔ)最重要
思想有多遠，我們就能走多遠；我們應(yīng)該謹記公司招我們來的目的，不是讓我們僅僅成為一名合格的客服員，我們更不能這樣要求自己。細節(jié)多動手，思想有高度。眼高手低，好高騖遠更加不可取！行動才是通向成功的唯一捷徑。萬丈高樓平地起，根本在地基！我們只有經(jīng)歷的多了，處理的多了！才會走的更遠。不要一時的心血來潮，追求長久的乘風破浪！
三 內(nèi)修外筑，提高自己，回報于xx
時代在進步，xx在發(fā)展，停滯不前的東西注定會被淘汰，xx給予我們的太多太多，現(xiàn)在的我們沒有資格提任何要求。我們要成長，新人要出頭！只有提升自己，內(nèi)修外筑。首先我們更應(yīng)該從心中接受xx，融入其中！福禍與共，知道一榮俱榮，一損皆損的道理。事事以大局為重，處處以服務(wù)公司為目的！提高自己各方面的能力以及專業(yè)技能；在其位謀其職，做好自己的本職工作！提高自己，就是發(fā)展xx；發(fā)展xx就會提高自己！
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇二
一、合理有效的利用時間
鐘老師通過上海出租車司機臧勤的采訪視頻告訴我們?nèi)绾蔚挠行Ш侠淼睦脮r間，其實我們可以主動的安排時間，切合實際綜合考慮，是可以將很多忽略的時間合理化高效化的利用的。這就使我想到了實際工作中，我們可以通過在不相互制約的情況下，進行不同工種、合理人數(shù)的流水作業(yè)、分段施工、交叉作業(yè)等，合理安排施工，不但提高工作效率、提前工期，而且節(jié)約各項費用，減少成本，擴大效益。
二、提升執(zhí)行管理能力
通過學校知道了執(zhí)行管控能力主要有四步:第一步，布置工作要遵循結(jié)果導向;第二步，責任要具體到人;第三步，定期或者不定期的檢查;第四步，隨時的獎懲。
三、高效會議能力提升
在實際工作中，要開很多會，生產(chǎn)會、班前會、安全交底會、周例會等等，有的時候會議時間很長，但是效果不佳，而且會議紀律保持的也不是很好，造成了會議效率很低。通過培訓后，發(fā)現(xiàn)很多問題可以更好的.避免，也可以找到很多解決的方法，感覺收獲良多。
高效會議有以下幾個關(guān)鍵:1、會議時間;2、參與者;3、會議紀律;4、會議目的;5、分配任務(wù)與總結(jié)。掌握以上幾點可以有效提高會議效率，并且在會議中避免出現(xiàn)以下幾點:人身攻擊、離題、爭議、抱怨、掙功諉過、獨顯發(fā)言、短話長說等。
控制并注意以上幾點會議要點就成功了嗎?我們很多時候以為會議很成功，其實沒有，學習后發(fā)現(xiàn)我們往往都忽略了最重要的環(huán)節(jié)，那就是會后追蹤，會議中規(guī)定的或者布置的任務(wù)是否完成，結(jié)果怎樣，是否安布置的方案或者交底等進行的，如果是在工期緊張的情況下人員是否滿足，所有技術(shù)工人是否全部是技術(shù)大工，每人每天完成的是否全部是合格產(chǎn)品等等，這些都是最后的結(jié)果，不是會議過程中可以控制的，都是需要會后追蹤才能完成并會議的最后結(jié)果。
以上就是我此次培訓過程中的收獲，希望在以后的工作中可以把自己所學的知識運用起來，為自己的工作成果創(chuàng)造更好的條件與過程，為自己承擔的崗位負起全部的責任。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇三
我這次有幸參加了醫(yī)院中層干部的培訓學習，經(jīng)過9個半天，共計27小時的培訓學習，使我深刻的認識到：作為一個單位的中層干部，除了具備一定的綜合素質(zhì)外，還應(yīng)經(jīng)常地參加各種學習和培訓，不斷地提高自身素質(zhì)修養(yǎng)和領(lǐng)導能力。集中式的培訓學習，有助于了解和掌握國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)的最新動態(tài)，分享專家研究的最新成果，用于實踐，推動單位的工作和發(fā)展。
在這次的培訓學習中，醫(yī)院請了重慶醫(yī)科大學醫(yī)學管理學院、重慶醫(yī)科大學各附屬醫(yī)院和重慶市衛(wèi)生局共計九位專家教授給我們作了精彩的授課，就醫(yī)院中層管理干部素質(zhì)提升、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的管理和如何提升、如何打造醫(yī)院的管理團隊和醫(yī)院的核心競爭力、如何有效激勵團隊成員和加強績效管理以及公立醫(yī)院改革帶給我們的思考等給我們進行了深刻的分析和講解，授課詳實生動，我感同身受，受益深刻。
在現(xiàn)實的社會中，醫(yī)院必須具有競爭力，就是在新醫(yī)改后醫(yī)院仍然要面臨競爭。醫(yī)院要具有競爭力，就必須具備核心技術(shù)和相應(yīng)的設(shè)備;人和核心的人才。通過培訓學習我深刻的體會到，像我們這樣的中小型醫(yī)院，人及核心的人才，也就是人力資源極為重要。要發(fā)展必須具備有人及核心的人才，這樣，醫(yī)院才具有了組織發(fā)展的基礎(chǔ)和源泉。
作為一個醫(yī)院的中層管理者，既是醫(yī)院的人，更是醫(yī)院的核心人才，在醫(yī)院的各個部門發(fā)揮著組織、管理、領(lǐng)導和實施等應(yīng)有的作用。管理者的素質(zhì)好與差;工作能力的強與弱;文化程度的高與低等都會直接體現(xiàn)在管理者工作崗位上。通過此次的培訓學習我深刻的體會到，我感到欠缺的東西太多，我需要學習的東西太多。
一個科室就是一個工作團隊，隊長帶頭學習，更能創(chuàng)建一個學習型的科室。醫(yī)院的每個科室都大力開展學習新知識、新方法和新技術(shù)，那么，這個醫(yī)院一定具有具大的發(fā)展?jié)摿?。如果每一位職工都主動地學習，虛心地學習，肯定會大大地提高每一位職工的辦事能力，那么，這個科室就具有很強的戰(zhàn)斗力。
醫(yī)院領(lǐng)導決策醫(yī)院的正確發(fā)展戰(zhàn)略，中層管理者根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略具有創(chuàng)新性地正確地規(guī)劃，充分發(fā)揮各個科室的戰(zhàn)斗力。這樣，醫(yī)院的管理的整體執(zhí)行力會得到大力提升，社會競爭力就會大力提升，醫(yī)院就會不斷的發(fā)展狀大。
通過此次培訓學習，如何提升醫(yī)院管理的執(zhí)行力，我認為是醫(yī)院能否不斷的發(fā)展狀大的重要元素之一。對于執(zhí)行力，一般層次來講就是聽話、事照做;通常是按制度辦事;優(yōu)秀的管理者會有創(chuàng)新地規(guī)劃，不斷的總結(jié)和自我完善，具有突出的執(zhí)行力。對于執(zhí)行力，要有時間概念，要分清工作任務(wù)的輕重、緩急，時間性決定優(yōu)先性;要分清工作任務(wù)的重要性和緊迫性，做事有條有理。
為了更好地執(zhí)行醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標，提升個人和科室的執(zhí)行力，除了自己努力學習提高外，還應(yīng)幫助員工成長。要尊重、錘煉、發(fā)展、提高員工，根據(jù)崗位，確定職責，選取恰當?shù)膯T工執(zhí)行。通過此次培訓學習，我認為，一個中層管理者就如何幫助員工提升執(zhí)行力，提高科室的戰(zhàn)斗力是值得思考的問題。
如何加強員工與員工之間、員工與科室之間、員工與其它科室之間、員工與其它科室員工之間、科室與科室之間、科室與醫(yī)院之間的溝通與協(xié)調(diào)，我認為是一個重大課題。溝通與協(xié)調(diào)要尊重、信任、寬容他人;溝通與協(xié)調(diào)要真誠相待;溝通與協(xié)調(diào)要具有高尚的自制力。溝通與協(xié)調(diào)不到位，會嚴重影響執(zhí)行力。作為中層管理者既是管理者，又是執(zhí)行者，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁，是員工之間的紐帶、潤滑劑，對他們之間的溝通與協(xié)調(diào)的方式、方法，要時時掌控，并給與指導。在日常工作中，要做到尊重、信任、寬容、真誠、自制，排除其對執(zhí)行力的干擾。既要采用各種制度約束員工，還要經(jīng)常性地采用不同的方式或不同的方法豉勵、贊美、或激勵員工，才能保持科室的戰(zhàn)斗力。
通過此次培訓學習，我深刻體會到，執(zhí)行遠比計劃重要，因為計劃要受很多內(nèi)、外因素的影響，快速反應(yīng)，立即執(zhí)行，比什么都重要。作為管理者，必須保證執(zhí)行力，要保證執(zhí)行力就必須做好四項工作：(1)完善制度;(2)用流程——標準——控制來保證質(zhì)量;(3)用培訓來保證可持續(xù)性;(4)完善考評和獎懲體系。
通過此次培訓學習，我深刻體會到，管理的核心就是過程科學、結(jié)果有效，突出的是有效二字，其實質(zhì)就是結(jié)果怎么樣。其過程是相當復雜的，結(jié)果是非常有效的，管理就是到位了的。
通過此次培訓學習，我深刻體會到，作為管理者不要用自己之長比他人之短，要用能力和人格以〝服眾〞;要以懂經(jīng)營與會管理以〝稱職〞;要用一種寬廣的胸懷承認差距;要用一種崇高的境界找出差距;要用自己的能力去努力縮小差距;要有增加知識儲備提高能力的長期準備;要培養(yǎng)自己的學習、生活、工作中的良好習慣;要對自己的工作任務(wù)優(yōu)化排序;還要有比較強的各種應(yīng)變能力;要有系統(tǒng)的培訓員工，提高他們的能力，培養(yǎng)和增強他們的信念。
通過此次培訓學習，我深刻體會到，在今后的工作中要改變自己的一些思維方式，要注重自己的行為以及語言藝術(shù)，學會把復雜的問題簡單化，把簡單的問題數(shù)量化，把數(shù)量化的問題流程化，把流程的各個環(huán)節(jié)加以制度化，要跟蹤目標，找出存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因并篩選出主要原因，針對主要原因制定改進計劃，最終解決問題，與醫(yī)技、臨床積極配合與溝通，使全院醫(yī)療儀器設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)，使各個科室都用好醫(yī)療儀器設(shè)備，并在使用中減小產(chǎn)生醫(yī)療安全的環(huán)節(jié)，從而提升醫(yī)療質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)積極貢獻自己的一份力量。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇四
加強應(yīng)急管理培訓工作，建設(shè)高素質(zhì)應(yīng)急管理干部隊伍，是全面加強應(yīng)急管理，提高應(yīng)急處置和安全防范突發(fā)公共事件能力的基本途徑和重要舉措。根據(jù)省市有關(guān)精神和《鐵嶺經(jīng)濟開發(fā)區(qū)總體應(yīng)急預案》的要求，結(jié)合我區(qū)應(yīng)急管理工作實際，制定20xx年培訓教育實施方案。
（一）指導思想。以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以人為本，預防為主。通過分層次、分類別、多渠道、多形式的應(yīng)急管理培訓，提高各級領(lǐng)導干部、管理人員和應(yīng)急救援人員的組織指揮和專業(yè)水平，提高各基層單位和重點部位預防和應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力，保護人民生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定和公共安全，促進社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
（二）工作目標。新的一年里，要將各級各類干部的應(yīng)急管理培訓納入全區(qū)干部教育總體安排，對各級應(yīng)急管理干部進行較為全面、系統(tǒng)的培訓，形成以應(yīng)急管理理論為基礎(chǔ)、以應(yīng)急管理相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預案為核心、以提高應(yīng)急處置和安全防范能力為重點的培訓內(nèi)容；優(yōu)化配置培訓資源，健全培訓管理制度，完善激勵約束機制，落實各項保障措施，不斷提高培訓質(zhì)量；建立以實際需要為導向，政府主導和社會參與相結(jié)合，注重實效、充滿活力的應(yīng)急管理培訓工作格局。
（三）指導原則。在應(yīng)急管理培訓工作中，堅持聯(lián)系實際、學以致用，分級分類、保證質(zhì)量，整合資源、創(chuàng)新方式，規(guī)范管理、有序進行的指導原則。緊密結(jié)合應(yīng)急管理工作實際，充分利用現(xiàn)有培訓資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，分級分類實施培訓，提高受訓對象的素質(zhì)和能力。
（一）主要任務(wù)。認真組織各級各類干部和相關(guān)工作人員，學習黨和國家關(guān)于加強應(yīng)急管理工作的方針政策和工作部署，學習相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預案、應(yīng)急工作方案，學習掌握應(yīng)急管理相關(guān)知識和技能，提高思想認識和防范、處置突發(fā)公共事件的能力。培訓內(nèi)容主要包括：我區(qū)應(yīng)急管理工作現(xiàn)狀、突發(fā)公共事件處置程序、應(yīng)急管理工作相關(guān)制度、應(yīng)急預案編制要點和應(yīng)急準備以及現(xiàn)場處置基本知識等。
（二）培訓重點。根據(jù)我區(qū)應(yīng)急管理工作實際，應(yīng)急管理培訓對象主要包括各級黨政領(lǐng)導干部、各級應(yīng)急管理機構(gòu)干部和工作人員、基層干部、重點企事業(yè)單位負責人及應(yīng)急處置救援隊伍。
黨政領(lǐng)導干部應(yīng)急管理培訓的重點是增強應(yīng)急管理意識，提高統(tǒng)籌常態(tài)管理與應(yīng)急管理、指揮處置應(yīng)對突發(fā)公共事件的水平。
各級應(yīng)急管理機構(gòu)干部和工作人員培訓的重點是熟悉、掌握應(yīng)急預案和相關(guān)工作制度、程序、要求等，提高為領(lǐng)導決策服務(wù)和開展應(yīng)急管理工作的能力。
基層干部應(yīng)急管理培訓的重點是增強公共安全意識，提高突發(fā)公共事件隱患排查監(jiān)管和第一時間應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力。
企事業(yè)單位負責人應(yīng)急管理培訓的重點是增強風險防范意識，提高安全生產(chǎn)管理和突發(fā)事故應(yīng)急處置能力。各級各類應(yīng)急處置救援隊伍培訓的重點是熟練掌握相關(guān)突發(fā)公共事件處置救援和安全防護技能，提高在不同情況下實施救援和協(xié)同處置的能力。
（三）具體安排。各農(nóng)業(yè)分場、社區(qū)、區(qū)有關(guān)部門要把應(yīng)急管理納入年度學習計劃，列入公務(wù)員培訓規(guī)劃，有計劃地對各級各類干部進行應(yīng)急管理知識和技能培訓。
區(qū)各單位應(yīng)急管理培訓工作，要根據(jù)單位實際情況和職責、業(yè)務(wù)范圍，制定應(yīng)急管理培訓工作計劃和實施方案，由單位自行組織實施，培訓不少于2次（期），每次（期）不少于1天（8學時）；全區(qū)性的應(yīng)急管理培訓由區(qū)應(yīng)急管理辦公室組織，培訓不少于1次（期），每次不少于1天（8學時）。
（一）強化應(yīng)急管理培訓工作的組織協(xié)調(diào)。各級應(yīng)急管理機構(gòu)要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，加大對應(yīng)急管理培訓工作指導力度，明確專人負責，合理安排工作，加強監(jiān)督檢查，及時解決存在的困難和問題，確保培訓工作目標和任務(wù)的實現(xiàn)。
（二）保證應(yīng)急管理培訓工作的經(jīng)費投入。按照省市有關(guān)規(guī)定，各級各單位所需應(yīng)急管理培訓經(jīng)費，分別由本級政府的財政部門予以保障。
（三）加強應(yīng)急管理培訓工作的考評考核。政府人事部門要按照責任分工，完善應(yīng)急管理培訓考評機制，把應(yīng)急管理培訓作為公務(wù)員（機關(guān)工作人員）培訓的重要內(nèi)容，將公務(wù)員（機關(guān)工作人員）參加應(yīng)急管理培訓情況和考核結(jié)果，要如實記載在干部教育培訓檔案中。
各農(nóng)業(yè)分場、社區(qū)、各部門要結(jié)合實際，制定科學可行的應(yīng)急培訓方案，明確培訓內(nèi)容、標準和方式，并將有關(guān)應(yīng)急管理培訓的年度安排和工作情況即時報送區(qū)政府應(yīng)急辦備案。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇五
為加強和規(guī)范應(yīng)急培訓教育，提高全員的安全意識，防范安全生產(chǎn)事故。按照教育要求，結(jié)合我校實際，對全校師生進行了相關(guān)的應(yīng)急培訓工作，現(xiàn)將我校應(yīng)急培訓工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視
我校成立了安全應(yīng)急培訓領(lǐng)導小組。
組長：王萬春
副組長：馬明
組員：許麗華華方麗萬維奇
王嘉成楊景偉馬洪奎
二、校園應(yīng)急
我校從開學到學期末，共進行校園安全應(yīng)急演練4次。包括消防應(yīng)急疏散演練、防震應(yīng)急疏散演練、防暴力進入校園應(yīng)急演練等。學校全體師生參與，達到全員得到應(yīng)急演練的目的，全體師生能夠熟悉掌握學校逃生路線，基本的滅火和防震自救措施。
三、校車應(yīng)急培訓
我校利用大課間時間，統(tǒng)一對我校乘車學生進行了安全教育，并對乘車學生提出要求，乘車時禁止在車內(nèi)打鬧，禁止在車內(nèi)吃零食等。通過校車應(yīng)急疏散演練，強和校車司機、跟車教師、及學生得到鍛煉。校車司機協(xié)助校車教師組織學生按疏散，學生不慌亂、不推撞、打鬧、不大聲喧嘩。
學生到達安全區(qū)域后，按先后順序集結(jié)站隊。校車照管教師迅速清點學生人數(shù)，上報結(jié)果。
四、法規(guī)學習培訓
我校通過全體教師會議，集中組織學習了《消防法》、新頒布《安全生產(chǎn)法》內(nèi)容。針對新頒布《安全生產(chǎn)法》進行了系統(tǒng)學習。學校主管安全副校長馬明主持，對如何規(guī)范用電、如何規(guī)范學校用火、如何使用滅火器進行了實地操作和指導。
最后通過本次應(yīng)急培訓，使我校全體師生對應(yīng)急疏散的知識與技能熟悉，以確保應(yīng)急組織和所有可能參與應(yīng)急響應(yīng)的人員具備并保持所必需的知識與技能，圓滿完成我校應(yīng)急培訓任務(wù)。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇六
20xx年4月21日至25日，我在公司統(tǒng)一安排下參加了為期5天的國家電網(wǎng)公司20xx年第二期應(yīng)急后勤保障能力提升培訓班，現(xiàn)進行如下總結(jié)并談下心得體會。
一、基本情況
為全面加強應(yīng)急隊伍建設(shè)，強化和提高應(yīng)急人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，持續(xù)推進應(yīng)急救援隊伍培訓，國家電網(wǎng)公司安全監(jiān)察質(zhì)量部組織了本次培訓，共有來自10個不同網(wǎng)省公司的71名應(yīng)急基干參加。培訓地點位于國網(wǎng)技術(shù)學院泰山校區(qū)的國家電網(wǎng)公司應(yīng)急培訓基地，基地環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施先進、功能完善、服務(wù)周到。我們重慶公司的7名培訓學員都異常珍惜這次難得的學習提升機會，培訓期間嚴格遵守基地管理制度及培訓紀律，努力學習、積極實踐，通過了所有理論考試及技能測評，圓滿完成了各項培訓任務(wù)。
二、培訓過程
本期培訓分集中授課和現(xiàn)場實作兩種形式，即強調(diào)理論學習，又重視實作技能和現(xiàn)場經(jīng)驗。培訓內(nèi)容由應(yīng)急駕駛、營地建設(shè)與保障、起重搬運與物資轉(zhuǎn)運三大模塊組成，包含了營地建設(shè)、衛(wèi)生防疫、起重裝備搬運、人力搬運、基礎(chǔ)技能訓練、特殊路段訓練和水域交通工具駕駛7個具體培訓項目。
營地建設(shè)與保障模塊，首先由經(jīng)驗豐富的教員對各類臨
時營地搭建方法、地點、布局及管理方式進行了詳細講解，隨后由各學員自行分組，練習了三種不同大小、形式、功能的帳篷搭建與拆裝，在學習到了營地搭建技巧的同時，還鍛煉了配合、協(xié)作及統(tǒng)籌指揮能力。衛(wèi)生防疫知識也是營地保障的重要部分，基地聘請有豐富救災經(jīng)驗的防疫站醫(yī)生為大家集中授課，講解衛(wèi)生防疫的重要性及具體做法，涉及到了突發(fā)流行疾病預防、應(yīng)對，日常生活垃圾、排泄物處理等方方面面，細致、深入。
對復雜、危險路段及水面駕駛的心理承受能力和思想準備。
起重搬運與物資轉(zhuǎn)運模塊，主要學習起重機的起重、搬運過程中各崗位人員的安全知識、注意事項和指揮方法，大家反復練習起重搬運的通用手勢、手語。并模擬現(xiàn)場環(huán)境，在專業(yè)人員的監(jiān)護、操作下，輪流由學員自己指揮，將重物按要求起吊、搬運，進行實作練習。同時，我們還學習了傳統(tǒng)的人力重物搬運方法，通過抱桿、滑車起吊重物，再鋪好軌道，用滾筒輪替的方式進行重物轉(zhuǎn)移。
三、結(jié)語
5天的培訓很快過去，盡管時間并不長，但對我的影響是深刻的，通過培訓我樹立了“居安思危、常備不懈”的風險應(yīng)對意識，提升了我的應(yīng)急后勤保障基本能力，我學習到的技能和知識，不僅對于今后的應(yīng)急搶險任務(wù)具有重要意義，同時還能應(yīng)用于日常生活中，集體、個人都受益匪淺。在此，感謝公司、領(lǐng)導的信任與厚愛，給了我這次難得的學習機會，我將在今后的工作中加倍努力，積極參與公司應(yīng)急后勤保障建設(shè)，堅決完成公司安排的任務(wù)，爭取早日成為一名思想合格、技能過硬的應(yīng)急基干隊員，在應(yīng)急搶險戰(zhàn)線上發(fā)揮自己的價值。
xxx
20xx年4月30日
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇七
**集團本著培養(yǎng)自我管理人員的目標，為公司員工組織了《高效管理者的能力修煉》培訓活動，參加這次培訓活動是提升自身素質(zhì)和管理能力的一次機會，在學習中，我深深體會到管理能力的不足與缺陷，并總結(jié)了一些心得，在此和大家分享一下。
一、合理有效的利用時間
鐘老師通過上海出租車司機臧勤的采訪視頻告訴我們?nèi)绾蔚挠行Ш侠淼睦脮r間，其實我們可以主動的安排時間，切合實際綜合考慮，是可以將很多忽略的時間合理化高效化的利用的。這就使我想到了實際工作中，我們可以通過在不相互制約的情況下，進行不同工種、合理人數(shù)的流水作業(yè)、分段施工、交叉作業(yè)等，合理安排施工，不但提高工作效率、提前工期，而且節(jié)約各項費用，減少成本，擴大效益。
二、提升執(zhí)行管理能力
通過學校知道了執(zhí)行管控能力主要有四步:第一步，布置工作要遵循結(jié)果導向;第二步，責任要具體到人;第三步，定期或者不定期的檢查;第四步，隨時的獎懲。
在實際工作中，有很多時候都是工作或任務(wù)布置了，但是結(jié)果總是不盡人意，由于建筑工程中，工種多、人數(shù)多，造成有的時候不能逐人交底或交底后實際工作不能逐人控制檢查，從而造成控制某人或者班組時，其他人或者班組還是會出現(xiàn)些許問題，最后的工作還是不能100%完美，但是通過培訓后我學習到，工作要責任到人，且在巡檢的時候要即時的獎懲，才能提升執(zhí)行管控能力，提高工程質(zhì)量。
三、高效會議能力提升
在實際工作中，要開很多會，生產(chǎn)會、班前會、安全交底會、周例會等等，有的時候會議時間很長，但是效果不佳，而且會議紀律保持的也不是很好，造成了會議效率很低。通過培訓后，發(fā)現(xiàn)很多問題可以更好的避免，也可以找到很多解決的方法，感覺收獲良多。
高效會議有以下幾個關(guān)鍵:1、會議時間;2、參與者;3、會議紀律;4、會議目的;5、分配任務(wù)與總結(jié)。掌握以上幾點可以有效提高會議效率，并且在會議中避免出現(xiàn)以下幾點:人身攻擊、離題、爭議、抱怨、掙功諉過、獨顯發(fā)言、短話長說等。
控制并注意以上幾點會議要點就成功了嗎?我們很多時候以為會議很成功，其實沒有，學習后發(fā)現(xiàn)我們往往都忽略了最重要的環(huán)節(jié)，那就是會后追蹤，會議中規(guī)定的或者布置的任務(wù)是否完成，結(jié)果怎樣，是否安布置的方案或者交底等進行的，如果是在工期緊張的情況下人員是否滿足，所有技術(shù)工人是否全部是技術(shù)大工，每人每天完成的是否全部是合格產(chǎn)品等等，這些都是最后的結(jié)果，不是會議過程中可以控制的，都是需要會后追蹤才能完成并會議的最后結(jié)果。
以上就是我此次培訓過程中的收獲，希望在以后的工作中可以把自己所學的知識運用起來，為自己的工作成果創(chuàng)造更好的條件與過程，為自己承擔的崗位負起全部的責任。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇八
食品是人類賴以生存和發(fā)展的基本物質(zhì)，是人們生活中最基本的必需品?！吨腥A人民共和國食品安全法》中規(guī)定：食品指各種供人食用或者飲用的成品和原料以及按照傳統(tǒng)既是食品又是藥品的物品，但不包括以治療為目的的物品。而食品安全指食品無毒、無害，符合應(yīng)當有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。
第二、宣讀《中華人民共和國食品安全法》。
《中華人民共和國食品安全法》共十條，熊文明老師逐條給教師們宣讀和介紹，讓老師們都對食品安全有了更進一步的認識，知道哪些安全食品，哪些不是安全食品，如何識別安全食品以及如何進行安全事故處置。
第三、了解云南學校食品安全現(xiàn)狀。
總體上看，我省食堂飯菜價格和質(zhì)量穩(wěn)定，措施有力，領(lǐng)導對學生食堂共度重視，食堂工作思路清晰。我省因生物性因素引起中毒案例7起，化學性中毒案例2起，營養(yǎng)不足案例1起。從全省來看，核心問題有以下方面：資金、食堂、設(shè)施、設(shè)備、人員、素質(zhì)、工資、學生、共餐、機制等。
農(nóng)村義務(wù)教育學校有些村小沒有食堂或有新建食堂規(guī)劃有食堂，但存在如下問題：規(guī)模小，書過渡性小伙房;設(shè)施設(shè)備不齊，特別缺乏消毒設(shè)施、冷藏、冷凍技術(shù);缺少用于食品的.存放和加熱設(shè)施;未執(zhí)行供餐留樣制度并備有48小時留樣設(shè)備;合格工作人員問題等。針對這些問題，我校將把這些村在的問題進一步改善和解決。
第四、兒童營養(yǎng)餐問題。
營養(yǎng)餐是政府、教育機構(gòu)專項撥款旨在增強少年兒童體質(zhì)，促進少年兒童生長發(fā)育，改善記憶。能改善因缺乏相關(guān)營養(yǎng)素引起的病癥而向?qū)W生提供安全衛(wèi)生，符合營養(yǎng)標準的色、香、味俱佳的配餐。讓教師們知道標準洗手的程序，知道什么是地溝油及地溝油的危害，以及食物中毒及其預防。
第五、食品安全的關(guān)鍵措施。
首先是要保持清潔、生熟分開、加熱徹底，其次是使食物保持在安全溫度以下，使用安全應(yīng)用水和圣賢材料，再次是全面落實學校食品安全管理各項規(guī)章制度，最后是嚴格執(zhí)行食品采購索證索票、進貨查驗和臺賬記錄制度等。
通過這次食品安全培訓，讓我們?nèi)w教師對食品安全有了更進一步認識，我們對食品安全的預防及相關(guān)措施也有了跟進一步的了解。在以后的工作中，我校會積極給同學們講授更多關(guān)于食品安全的預防知識，我校也會加強校園及周邊食品安全的整治，力爭那我校的食品安全工作做得更好。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇九
根據(jù)《20-年黎城縣食品安全風險監(jiān)測方案》的要求，認真開展學習宣傳貫徹實施〈食品安全法〉培訓情況匯報下：
一、召開食品安全培訓會，通過培訓，提高全院醫(yī)護人員意識。
1、5月9日下午3時，我院召集全體醫(yī)、技、-、護人員參加培訓會。會議王志正書記親自主持，分管醫(yī)療安全的張重宵副院長負責會議主要培訓工作，參會人員78人。
2、培訓內(nèi)容：
一是圍繞《食品安全法》及其實施條例的規(guī)定，按照《20-年黎城縣食品安全風險監(jiān)測方案》的要求，結(jié)合我院情況分別對食源-疾病(包括食物中毒)及疑似食源-異病例m異常健康事件的診斷、處置、報監(jiān)測方工作手數(shù)據(jù)報告系統(tǒng)等進行了系統(tǒng)培訓。
二是把近一段時間來我市及其周邊發(fā)生的重大食品安全事故以明確的時間、地點、事故原因及造成的國家和-群眾的生命財產(chǎn)損失進行了實例通報。以生活的事例表明，食品安全不僅涉及到廣大-的生命健康，還直接影響到社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展及祖國在-間的聲譽。
二、加強思想意識，提高對食品安全工作重要-的認識。
對來我院就診的食源-疾病(包括食物中毒)及疑似食源-異病例m異常健康事件應(yīng)積極診治同時做好向上級報告，不能確診的要通知院領(lǐng)導并組織專家組進行診斷和處置，我院條件有限不能診治的要做好轉(zhuǎn)診安全保障工作，做好院內(nèi)檢測工作就運轉(zhuǎn)流程和食源-疾病病例信息報告。
三、利用我們的-知識義務(wù)做好食品安全教育工作。
總則，通過這次食品安全風險監(jiān)測》培訓，使大醫(yī)務(wù)人員對食源-疾病(包括食物中毒)及疑似食源-異病例m異常健康事件的診斷、處置、報監(jiān)測方工作手數(shù)據(jù)報告系統(tǒng)等有了充分的認識和提高。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇十
通過這次長達8天的培訓，經(jīng)過各個專家教授的授課指導，我深切體會到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務(wù)知識和管理學知識；既要處理好業(yè)務(wù)，又要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系；要總結(jié)好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗。
在日常工作中，交流是管理者組織學習、協(xié)調(diào)關(guān)系、總結(jié)經(jīng)驗的主要方式。交流的內(nèi)容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，就是論事，但如果著眼于公司長遠的發(fā)展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗。正所謂“借他人之長，補己之短”，接受普適的價值理念，吸取他人成功經(jīng)驗，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“業(yè)主的滿意是我們的目標”這一宗旨。
通過培訓《物業(yè)管理基礎(chǔ)》和《物業(yè)管理細節(jié)》等課時我了解了全國物業(yè)界內(nèi)著名的物業(yè)管理模式，收獲了不少中層管理者的心得。接來下，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，與大家談?wù)勎业乃兴颍菜阕鹘?jīng)驗交流。
熟悉業(yè)務(wù)知識
要想搞好物業(yè)服務(wù)工作，首先要好好學習相關(guān)知識，端正態(tài)
一：通過招投標獲得物管項目，簽訂前期物業(yè)管理項目，物管企業(yè)要勇于競爭高端項目，勇于退出老舊小區(qū)，爭取利潤最大化。
二：介入前期物業(yè)管理工作，嚴格把關(guān)，嚴格驗收建設(shè)單位的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，接收竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程圖等資料。設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護登技術(shù)資料；物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；企業(yè)合同終止時要將各種資料移交給業(yè)主委員會，建設(shè)單位要向企業(yè)配臵必要的物管用房。
三：進行物業(yè)管理服務(wù)；按照物業(yè)管理合同對管理部門，物業(yè)的各個區(qū)域進行維護和保養(yǎng)。首先成立四個主管部門：工程維修部、安保部、保潔保養(yǎng)部、前臺接待處。分工不分家。互相配合形成一股有力的物管團隊。工程維修部首先要熟悉各個共用區(qū)域的水電氣、電梯、智能化、生活水磅房、消防設(shè)施，做到發(fā)生事故安全防范處理。安保部門加強24小時巡視確保物業(yè)區(qū)域的公共安全。保潔保養(yǎng)部門做到垃圾日產(chǎn)日清，樓梯樓道干凈整潔，共用區(qū)域煥然一新。前臺接待處要做到按時報接修、事后回訪工作。
照物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的要求，及時報送籌備業(yè)主大會所需材料。由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，業(yè)主委員會與物管企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同，明確業(yè)主委員會的職責與權(quán)利。
專心于物業(yè)
在全國物業(yè)管理行業(yè)，廣東各個區(qū)域創(chuàng)造的物業(yè)管理“三角模式”已成為江蘇省乃至華北的典范，10年來成為物業(yè)界的領(lǐng)頭羊。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇十一
我們本期的培訓馬上就要畫上一個圓滿的句號了，相信大家和我一樣感覺受益匪淺，我今天冒昧的做個代表談一下本次培訓的感受。
首先我們要感謝十堰市房產(chǎn)局組織了本次第十六屆物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓，能讓我們從各地各個崗位聚集到這里來，一起進行這樣專業(yè)的管理知識培訓。其次，我覺得我們應(yīng)該感謝我們的班主任程老師和我們的各位指導老師，在這短短的四天時間，教會了我們那么多實際運用的知識，現(xiàn)在請大家拿出我們的雙手，把我們最熱烈的掌聲送給他們。
從事物業(yè)管理這個行業(yè)，相信大家大多是第一次參加系統(tǒng)的培訓，很高興有這樣的一個成長的機會。本次培訓內(nèi)容涉及面很廣泛，李老師和黃老師講的很多具體的案例、法規(guī)和房屋構(gòu)造等都是我們前所未知的，而通過此次培訓，我覺得自己跟物業(yè)管理這個行業(yè)拉近了很大的一個距離。在指導老師對實際案例的分析下，我注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。通過此次培訓，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。同時也學到很多道理：
對于我們物業(yè)管理涉及了方方面面很多知識，必須要有全方面的'知識構(gòu)成，不僅是對物業(yè)管理理論和法規(guī)要有實際的把握，對房屋的構(gòu)建結(jié)構(gòu)和轄區(qū)管道走向以及管網(wǎng)圖識等方面也必須熟知。只有我們明白哪些工作自己應(yīng)該做，哪些工作自己沒有義務(wù)去做，就像之前和李老師探討的案例，4樓業(yè)主暖氣管破裂導致2樓業(yè)主地板被泡，本身我們沒有義務(wù)去給2樓業(yè)主維修的，我們可以予以他們幫助，但這并非是我們的義務(wù)。另外，如果我們連房屋構(gòu)造圖和轄區(qū)管網(wǎng)圖都看不懂的話，那么在辦理交接和以后管理的時候是很困難的。
我們的物業(yè)公司要做的工作就是為業(yè)主創(chuàng)造良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓形象好的保安在門崗給每一臺業(yè)主車輛敬禮和每一位業(yè)主微笑，這是很簡單的一件事情，但是卻能樹立的良好的公司形象。對公司內(nèi)部職員而言，員工主動地去找業(yè)主了解生活情況這種服務(wù)態(tài)度更會在業(yè)主心中樹立更好的形象的，與每一位業(yè)主溝通起來，用和諧態(tài)度降低管理，這樣對我們以后的管理工作會更起到更方便的效果。
現(xiàn)在的社會法制越來越健全，從20xx年6月8日頒布《物業(yè)管理條例》以來，我們物業(yè)管理行業(yè)的腰桿直了，我們物業(yè)管理這個行業(yè)也正是被人們所接納。再有業(yè)主進行無理取鬧時我們也不會再像以前那樣束手無策，而可以理直氣壯的說這是我們應(yīng)有的合法權(quán)益。還是我們之前探討的案例，如果當時我們法律意識較高的情況下，我們可以這樣和2樓的業(yè)主說：對于您的隨時我深表同情，我們可以協(xié)助您聯(lián)系4樓業(yè)主，如果您想索取賠償可以到法院提請訴訟。只有我們的法律意識增強了，才能夠更好的維護我們自己的合法權(quán)益。
通過這次培訓，第一讓我感覺到大集體的溫暖，我們180多人聚在一起是十分不易的，但我們相互之間又那么謙讓、那么和諧，感覺就像一個大家庭一樣。第二使我對物業(yè)管理這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我希望房管局以后會組織更多這樣給我們提供學習的機會和平臺，讓我們更深層次的學習物業(yè)管理的知識，同時，相信大家也將會把本次培訓內(nèi)容融入到以后的日常管理工作中，把理論與實踐緊密的結(jié)合在一起，就像李老師說的只要我們大家團結(jié)起來一定能夠做一件大事，而現(xiàn)在我們物業(yè)管理行業(yè)正在一步步的崛起，就讓我們一起努力讓物業(yè)管理這個行業(yè)更上一層樓，讓我們?yōu)槲飿I(yè)管理行業(yè)明天更輝煌的崛起一起加油、一起奮斗！
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇十二
為推動我縣物業(yè)行業(yè)對《民法典》的學習、認知、遵循和踐行，20xx年5月12日下午，縣住建局、縣物業(yè)管理協(xié)會、永泰移動公司聯(lián)合開展“《民法典》與物業(yè)管理專題培訓會”?？h物業(yè)管理協(xié)會會長單位及順和物業(yè)負責人、永泰移動公司林加寧副總經(jīng)理，縣住建局房屋中心工作人員、各會員單位、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理、一線操作崗位工作人員等40人參加了此次培訓。
此次培訓特邀中國物業(yè)管理協(xié)會法工委委員、福建省建設(shè)法制學會副秘書長張德新給我縣物業(yè)人帶來了一堂針對性和實用性極強的《融入民法典時代物業(yè)服務(wù)新規(guī)則》專題講座培訓，同時也講解了《物業(yè)管理條例》、《福建省物業(yè)管理條例》。
張老師圍繞“小區(qū)善治的制度安排、物業(yè)服務(wù)的典型規(guī)則、重合規(guī)管理謹防侵權(quán)”這三個面，將《民法典》對照現(xiàn)行法律法規(guī)的變更條款，深入淺出對業(yè)主共同決定事項的表決、物業(yè)服務(wù)合同訂立與解除等重點條款進行了剖析。還結(jié)合廣受關(guān)注的物業(yè)多種經(jīng)營、選續(xù)聘、高空拋物等物業(yè)管理熱點問題進行了個案分析，將民法典物業(yè)管理知識融會貫通，給大家上了一堂生動的普法課程，引發(fā)了在場人員的.共鳴。
此次培訓內(nèi)容豐富，重點突出，培訓實用性極大，進一步提升法治意識，提升物業(yè)管理的專業(yè)化、規(guī)范化、標準化、法治化服務(wù)水平，提升業(yè)主滿意度、幸福感、安全感。推動永泰縣物業(yè)行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，營造我縣物業(yè)行業(yè)學法、知法、懂法、用法的濃厚氛圍。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇十三
xxxx年12月10日，房地產(chǎn)開發(fā)公司有幸請來了上海高力國際物業(yè)管理的資深培訓講師，遠道而來為我們管理處的相關(guān)物業(yè)服務(wù)人員進行了系統(tǒng)的培訓。培訓為期兩天，針對我們客服部的培訓安排在當天下午2：30在項目會所二樓會議室進行。第二天則是保安、保潔以及工程的培訓。培訓講師有高力國際的副董事陳先生以及一位在客服及工程方面有資深經(jīng)驗的黃先生，以及另外一位保安及保潔的培訓講師。
下面就我們客服參加的本部門的培訓以及工程部的培訓作如下總結(jié)：
客服部的培訓分為四個板塊進行。
1：儀容儀表，
2：接待禮儀，
3：電話接聽技巧，
4：投訴處理技巧。
客服是物業(yè)服務(wù)公司的企業(yè)窗口，因此，客服前臺就更應(yīng)該注重儀容儀表的相關(guān)要求。培訓講師通過圖文并茂的方式向我們展示了高力國際培訓的專業(yè)性以及針對性。就第一章儀容儀表而言，從著裝要求、發(fā)型要求、面部修飾以及飾品選擇等方面，詳細敘述了應(yīng)注意的細節(jié)與規(guī)范，并且將一些不正確的做法列出，這樣舉一反三讓我們記憶深刻。
第一章里，之前未學到的有飾品選擇，需要注意四個方面：符合身份，以少為妙，區(qū)分品種，佩戴有方。
1：當剛要進入洗手間遇到業(yè)主或者客戶的時候，應(yīng)主動禮讓，退出等候。
2：當管理人員正在使用過程中遇到業(yè)主或者客戶的時候，應(yīng)對客戶說一聲：“不好意思，您請先使用吧，我稍后?！?BR> 3：假若洗手間衛(wèi)生用品沒有了的話，應(yīng)及時通知保潔補上新品。
4：假若衛(wèi)生間出現(xiàn)了需要維修的情況的時候，應(yīng)及時與工程人員聯(lián)系搶修，并在衛(wèi)生間門外豎立警示牌，以告知需要進入使用的人們。當我們乘電梯的時候的禮儀也需要注意，電梯間里面遇到客戶或者業(yè)主的話，應(yīng)該要主動禮讓，單手擋門，用另一手及語言表示讓客戶先行，到達目的地時應(yīng)該以相同的姿勢讓客戶先行，并禮貌的向客戶或者業(yè)主道別。
當我們客服人員在園區(qū)里面行走的時候應(yīng)注意：
a、若兩人成行，不能勾肩搭背，應(yīng)該要抬頭挺胸，目視前方，注意形象，遇到客戶或者業(yè)主的時候應(yīng)該要讓其先行，并退至一旁禮貌問候。
b、若三人同行，切忌三人并排行走，應(yīng)作丁字形前行。作為物業(yè)服務(wù)公司的客服人員，接聽業(yè)主或其他人打來的電話也是常有的事情，接下來便是電話的接聽技巧。
首先，如何接聽才是禮貌行為，有以下幾個注意點：
a、電話鈴響三聲之內(nèi)必須要接聽。
b、接起電話，應(yīng)表明接電話人的身份，讓致電者知道，電話是否撥打正確。
c、詢問對方身份。
d、禮貌詢問致電者是否需要我們提供什么幫助。
其次，若客戶需要尋找的人正在忙，電話占線的情況下，應(yīng)禮貌詢問客戶是否愿意等待，并告知大概等待時間及等候的`原因，假如客戶不愿等待，則應(yīng)說：“感謝您的來電，很高興下次為您繼續(xù)服務(wù)。”待客戶掛斷之后才能掛電話。
最后，若通話即將結(jié)束，應(yīng)做到以下幾點：
a、復述致電者留言，再次確認客戶電話里交代的事宜。
b、詢問客戶是否還有其他事情需要我們做的。
c、感謝來電者致電。
d、讓來電者先掛電話。
e、客服掛完電話之后將通話重點內(nèi)容作整理記錄。
物業(yè)客服人員在工作過程中，接觸最多的就是業(yè)主的投訴，那么如何處理好業(yè)主的投訴便是工作的重中之重了。
當業(yè)主的投訴處理的好的話，對于每年的物業(yè)費的繳收起著很大程度的決定性作用關(guān)于業(yè)主的投訴處理技巧有如下步驟：
a、對于業(yè)主所投訴的事情表示接受，并要轉(zhuǎn)換角色理解業(yè)主的心情。
b、客服人員在接到投訴的時候應(yīng)該要控制好自己的情緒。
c、客服人員需要細心聆聽業(yè)主的抱怨不滿，讓業(yè)主的情緒得到充分的宣泄。
e、對于業(yè)主的投訴表示多謝并要道歉，感謝業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)公司工作的建議與意見。在參加工程部的培訓期間，有一部分工作是由工程部與客服部相互協(xié)作完成，關(guān)于業(yè)主的報修流程。通常，業(yè)主的報修是由客服部接收報修事宜，或者業(yè)主致電客服部或者業(yè)主直接到物業(yè)中心報修。此時便由客服發(fā)單給到工程部，請求工程人員前往業(yè)主指定地點進行維修。當工程人員與小區(qū)業(yè)主到一定的熟識程度后，業(yè)主有可能直接致電工程部要求報修，這種情況，工程人員應(yīng)該到客服中心補單，憑維修單才能前往業(yè)主家中進行維修。
還有一種就是在工程人員已經(jīng)維修好報修事項，業(yè)主又增加了維修事項，此時，工程人員應(yīng)該在維修單上注明維修事項。原則上普通報修應(yīng)該在接報之后的15分鐘之內(nèi)趕到報修現(xiàn)場。有償維修需根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心的清單進行維修。待維修完畢之后，客服人員應(yīng)該將維修單匯總，制作工程維修報表，以進一步的掌握物業(yè)服務(wù)中心的成本支出。
通過培訓學到的只是畢竟是有限的，但我已經(jīng)知道自己比之前懂得更多，學到更多，為此，我會把此次培訓學習到的只是運用到實際生活工作當中，為自己的工作生活打好一個堅實的基礎(chǔ)。同時，我相信在我們大家的努力下，項目能越做越好。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇十四
為進一步規(guī)范物業(yè)管理，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，8月9日下午，高新便民服務(wù)中心邀請城陽區(qū)住房保障中心主任李良本帶領(lǐng)物業(yè)管理科，在創(chuàng)業(yè)中心b座328會議室召開了物業(yè)服務(wù)民聲投訴處理督導培訓會，就當前物業(yè)管理存在的問題、如何做好當前形勢下物業(yè)管理民聲投訴處理等有關(guān)內(nèi)容進行了督導與培訓，高新區(qū)各物業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理參加了會議。
會議首先由城陽區(qū)物業(yè)科負責人對近期高新區(qū)物業(yè)服務(wù)重點民聲投訴、日常監(jiān)督檢查及整改情況等問題進行分析、點評、通報，并重點通報了問題點比較集中的星雨華府小區(qū)、紫荊閣小區(qū)等；隨后，中心物業(yè)管理服務(wù)科負責人對轄區(qū)內(nèi)卓越嘉悅小區(qū)進行了表揚通報，表揚其物業(yè)企業(yè)積極配合社區(qū)，針對居民不同類型的需求與問題，耐心細致地一一進行回復與解答，對深圳市卓越物業(yè)管理有限責任公司青島分公司的工作態(tài)度與方法表示肯定與認可，并希望其他物業(yè)企業(yè)要以此為標桿，進一步提升業(yè)務(wù)技能，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水準。
會議最后，李良本主任對下一步工作任務(wù)提出要求，下半年要以作風能力提升年為契機，在全區(qū)物業(yè)行業(yè)開展“抓管理、強作風、促服務(wù)”百日攻堅行動，全面解決群眾反應(yīng)的`物業(yè)管理方面的“急難愁盼”問題，進一步整頓和規(guī)范物業(yè)行業(yè)市場秩序，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，完善監(jiān)管機制，著力解決我轄區(qū)日常物業(yè)管理中民生投訴的熱點難點問題，有效打通物業(yè)管理工作聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的最后一公里，促進物業(yè)服務(wù)管理工作健康發(fā)展，讓人民群眾更有幸福感、獲得感、安全感。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇十五
經(jīng)過公司領(lǐng)導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領(lǐng)導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學習相關(guān)的法律法律，學習相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結(jié)合！“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。
訓我們將服務(wù)標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力！
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務(wù)標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標準分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。
將小區(qū)的等級服務(wù)標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關(guān)的培訓，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度！
徒有理論也是不夠的'，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情！
通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力！
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇十六
為普及《民法典》所涉物業(yè)領(lǐng)域相關(guān)法規(guī)，幫助物業(yè)企業(yè)及從業(yè)人員掌握法律在實務(wù)中的運用，在大亞灣區(qū)房管局的支持和指導下，大亞灣物協(xié)聯(lián)合東舟律師事務(wù)所舉辦《民法典》物業(yè)專題培訓。此次培訓通過線上形式開展，共有100余家物業(yè)企業(yè)組織員工參與了此次學習。
此次專題培訓，邀請了廣東東舟律師事務(wù)所杜慶華律師，她結(jié)合自己做物業(yè)管理法律顧問的經(jīng)驗，細致生動地講解了民法典中與物業(yè)管理相關(guān)的條例。最后進行了線上答疑互動，參訓人員就一些平日物業(yè)服務(wù)工作當中所遇到的物業(yè)糾紛等問題進行提問，杜律師一一解答，破解了物業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)實工作中的'困惑。
參與學習的從業(yè)人員紛紛表示，此次培訓對于引導行業(yè)學習宣傳貫徹民法典，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員正確理解適用，具有重要意義。特別是培訓內(nèi)容豐富務(wù)實，干貨滿滿，讓參與學習的每個人都受益匪淺，今后努力把物業(yè)管理相關(guān)法律牢記在心上，落實在行動上，為建設(shè)和諧大亞灣貢獻出我們行業(yè)的一份力量。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇十七
七月份的入職培訓已經(jīng)結(jié)束有幾天了，在這將近一個月的培訓期間，公司給我們提供了一個良好的培訓環(huán)境，給我們提供了很好的培訓老師，讓我們在這段時間得到了巨的成長。
在培訓的前幾天，我們進行了企業(yè)文化講座培訓和團隊建設(shè)培訓。在企業(yè)文化講座上，工會主席的xx女士給我們詳細的介紹了xx集團的成功經(jīng)驗、企業(yè)文化及戰(zhàn)略布局，之后還介紹了我們xx和xx的聯(lián)系，xx自身的過去和企業(yè)文化。胡女士講到，xx的文化就是責任、溝通、包容；而xx的文化就是團結(jié)、進取、嚴謹、活潑，這兩者之間是緊密聯(lián)系的。
在這個講座中，我理解到了一個企業(yè)的成功離不開它自身的企業(yè)文化，而這個企業(yè)文化必須是一種正確的文化，它灌輸于我們的日常工作中，使我們這個企業(yè)能保持一種強的執(zhí)行力，推動著企業(yè)不斷成長前進。在團隊建設(shè)期間，我們進行了商務(wù)禮儀培訓，從學生到職業(yè)人的職業(yè)化訓練培訓和戶外拓展培訓。在這些培訓中，我們學到了很多基本的商務(wù)禮儀知識，了解了如何跟人更好的交往溝通；學到了如何從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，作為一個職業(yè)人應(yīng)該具備的基本意識；學到了團隊的重要性，一個人的成功離不開團隊的成功，團隊的成功也離不開每個人的付出等等。這些針對性的培訓，都極地提高了我們的職業(yè)化意識和團隊意識，對我們以后的工作學習都有助。
在之后的半個月的培訓中，我們主要進行的是專業(yè)性的培訓，其中分為了工藝類，研發(fā)類、管理類和制圖軟件學習四個階段。猶記得在專業(yè)論壇啟動會上，公司的幾位領(lǐng)導給我們的一番寄語和對我們的期望。其中講到我們要注意角色的轉(zhuǎn)變，不斷的.學習和實踐，這幾點就是我們成功的基礎(chǔ)，這些對我們這批初入職場的新人都是有很的助的。
在之后的工藝類課程培訓中，我們了解到了汽車車身制造的四基本工藝沖壓、焊裝、涂裝、總裝的基本內(nèi)容，工藝中需要用到的基本設(shè)備，及工藝過程中可能產(chǎn)生的問題。在培訓過程中，這些優(yōu)秀而富有經(jīng)驗的工藝工程師們教導了我們許多書本上沒有的知識，使我認識到很多問題只有在實踐中才能發(fā)現(xiàn)，很多設(shè)計中沒發(fā)現(xiàn)的問題可能在制造過程中出現(xiàn)，實踐對于設(shè)計的重要性，實踐能出真知。
這些都教育著我們在以后的工作學習中更要腳踏實地的工作，切不可眼高手低，要注意經(jīng)驗的積累，才能更好的勝任工作。在之后的研發(fā)類課程培訓中，各位老師給我們講到了整車的開發(fā)流程，汽車的造型流程，車身的開發(fā)及其工藝，底盤系統(tǒng)，電器系統(tǒng)，發(fā)動機的知識及整車的開發(fā)試驗驗證體系等等知識。這使我對整車的設(shè)計有了一個全局的把握，對整車的局部設(shè)計也有了一個全新的認識；使我認識到在汽車的設(shè)計過程中，各個設(shè)計部分都是緊密聯(lián)系的，個體的設(shè)計需要考慮整體的需求，制造的可行性；同時也使我認識到汽車的設(shè)計過程離不開一個團隊的緊密協(xié)作，要設(shè)計好一個車型必須依靠團隊的力量。在之后的管理類課程培訓中，老師們給我們講了公司的各項管理規(guī)定及流程，汽車市場營銷的基本知識，這都使我對公司有了一個更深刻的了解，對公司的管理規(guī)定有了更多的認識，對公司的前景有了更多的信心。在最后的設(shè)計制圖軟件學習階段，三位老師給了我們不倦的講解，使我意識到學習catia軟件是一個漫長的過程，精通catia軟件需要不斷的練習，而把設(shè)計制造的理念貫穿于軟件的操作中更是需要不斷的學習訓練。
在xx公司這短短的一個月培訓中，各個方面我已經(jīng)學習到了很多，對于公司也有了一定的了解。相信公司在我們所有嘉川人的努力下，一定會越來越強，一定會有一個光明的前景。就如培訓口號所言，讓我們所有人在這里緣起xx，放飛夢想吧！
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇一
那是一個盛夏，空中炸開一聲驚雷，這片天地需要改變，也正在改變！
為了它！我一次次精心的準備，為了它！我一次次認真的記錄，為了它！我一次次深刻的體會！花費了太多的時光，也收獲了太多的感動和成長！這就是小區(qū)主任的培訓——一次很系統(tǒng)、很全面的培訓；一次徹底改變我對物業(yè)認知的培訓！一次讓我知道自己有多少不足的培訓；一次讓我知道奮斗目標的培訓。我很幸運，我這一次的經(jīng)歷；我很高興，我這一次的邂逅！對于這次的培訓，我只想說我不會后悔！也不可能后悔！
一 勤學善思，學以致用，積小乃成大
理問題”。進而引導我們怎樣處理事情——現(xiàn)場管理，榮主任說過“:多走動，現(xiàn)場信息，永遠是最新的”。最后教導我們?nèi)绾稳ス芾眄椖俊椖抗芾恚炜偢钦f過:“管理人和事，要用管理項目的思維和方式”。還有人事、財務(wù)等方面的講解！太多的知識，太多的感悟！而培訓的目的，不僅僅在于學，更在于用！就要求我們將這些思想和方法用到我們的工作和生活中去，以一名合格的小區(qū)主任來要求自己，知道什么可為！什么不可為！如何為！有何為！
二 言行一致，站高望遠，基礎(chǔ)最重要
思想有多遠，我們就能走多遠；我們應(yīng)該謹記公司招我們來的目的，不是讓我們僅僅成為一名合格的客服員，我們更不能這樣要求自己。細節(jié)多動手，思想有高度。眼高手低，好高騖遠更加不可取！行動才是通向成功的唯一捷徑。萬丈高樓平地起，根本在地基！我們只有經(jīng)歷的多了，處理的多了！才會走的更遠。不要一時的心血來潮，追求長久的乘風破浪！
三 內(nèi)修外筑，提高自己，回報于xx
時代在進步，xx在發(fā)展，停滯不前的東西注定會被淘汰，xx給予我們的太多太多，現(xiàn)在的我們沒有資格提任何要求。我們要成長，新人要出頭！只有提升自己，內(nèi)修外筑。首先我們更應(yīng)該從心中接受xx，融入其中！福禍與共，知道一榮俱榮，一損皆損的道理。事事以大局為重，處處以服務(wù)公司為目的！提高自己各方面的能力以及專業(yè)技能；在其位謀其職，做好自己的本職工作！提高自己，就是發(fā)展xx；發(fā)展xx就會提高自己！
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇二
一、合理有效的利用時間
鐘老師通過上海出租車司機臧勤的采訪視頻告訴我們?nèi)绾蔚挠行Ш侠淼睦脮r間，其實我們可以主動的安排時間，切合實際綜合考慮，是可以將很多忽略的時間合理化高效化的利用的。這就使我想到了實際工作中，我們可以通過在不相互制約的情況下，進行不同工種、合理人數(shù)的流水作業(yè)、分段施工、交叉作業(yè)等，合理安排施工，不但提高工作效率、提前工期，而且節(jié)約各項費用，減少成本，擴大效益。
二、提升執(zhí)行管理能力
通過學校知道了執(zhí)行管控能力主要有四步:第一步，布置工作要遵循結(jié)果導向;第二步，責任要具體到人;第三步，定期或者不定期的檢查;第四步，隨時的獎懲。
三、高效會議能力提升
在實際工作中，要開很多會，生產(chǎn)會、班前會、安全交底會、周例會等等，有的時候會議時間很長，但是效果不佳，而且會議紀律保持的也不是很好，造成了會議效率很低。通過培訓后，發(fā)現(xiàn)很多問題可以更好的.避免，也可以找到很多解決的方法，感覺收獲良多。
高效會議有以下幾個關(guān)鍵:1、會議時間;2、參與者;3、會議紀律;4、會議目的;5、分配任務(wù)與總結(jié)。掌握以上幾點可以有效提高會議效率，并且在會議中避免出現(xiàn)以下幾點:人身攻擊、離題、爭議、抱怨、掙功諉過、獨顯發(fā)言、短話長說等。
控制并注意以上幾點會議要點就成功了嗎?我們很多時候以為會議很成功，其實沒有，學習后發(fā)現(xiàn)我們往往都忽略了最重要的環(huán)節(jié)，那就是會后追蹤，會議中規(guī)定的或者布置的任務(wù)是否完成，結(jié)果怎樣，是否安布置的方案或者交底等進行的，如果是在工期緊張的情況下人員是否滿足，所有技術(shù)工人是否全部是技術(shù)大工，每人每天完成的是否全部是合格產(chǎn)品等等，這些都是最后的結(jié)果，不是會議過程中可以控制的，都是需要會后追蹤才能完成并會議的最后結(jié)果。
以上就是我此次培訓過程中的收獲，希望在以后的工作中可以把自己所學的知識運用起來，為自己的工作成果創(chuàng)造更好的條件與過程，為自己承擔的崗位負起全部的責任。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇三
我這次有幸參加了醫(yī)院中層干部的培訓學習，經(jīng)過9個半天，共計27小時的培訓學習，使我深刻的認識到：作為一個單位的中層干部，除了具備一定的綜合素質(zhì)外，還應(yīng)經(jīng)常地參加各種學習和培訓，不斷地提高自身素質(zhì)修養(yǎng)和領(lǐng)導能力。集中式的培訓學習，有助于了解和掌握國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)的最新動態(tài)，分享專家研究的最新成果，用于實踐，推動單位的工作和發(fā)展。
在這次的培訓學習中，醫(yī)院請了重慶醫(yī)科大學醫(yī)學管理學院、重慶醫(yī)科大學各附屬醫(yī)院和重慶市衛(wèi)生局共計九位專家教授給我們作了精彩的授課，就醫(yī)院中層管理干部素質(zhì)提升、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的管理和如何提升、如何打造醫(yī)院的管理團隊和醫(yī)院的核心競爭力、如何有效激勵團隊成員和加強績效管理以及公立醫(yī)院改革帶給我們的思考等給我們進行了深刻的分析和講解，授課詳實生動，我感同身受，受益深刻。
在現(xiàn)實的社會中，醫(yī)院必須具有競爭力，就是在新醫(yī)改后醫(yī)院仍然要面臨競爭。醫(yī)院要具有競爭力，就必須具備核心技術(shù)和相應(yīng)的設(shè)備;人和核心的人才。通過培訓學習我深刻的體會到，像我們這樣的中小型醫(yī)院，人及核心的人才，也就是人力資源極為重要。要發(fā)展必須具備有人及核心的人才，這樣，醫(yī)院才具有了組織發(fā)展的基礎(chǔ)和源泉。
作為一個醫(yī)院的中層管理者，既是醫(yī)院的人，更是醫(yī)院的核心人才，在醫(yī)院的各個部門發(fā)揮著組織、管理、領(lǐng)導和實施等應(yīng)有的作用。管理者的素質(zhì)好與差;工作能力的強與弱;文化程度的高與低等都會直接體現(xiàn)在管理者工作崗位上。通過此次的培訓學習我深刻的體會到，我感到欠缺的東西太多，我需要學習的東西太多。
一個科室就是一個工作團隊，隊長帶頭學習，更能創(chuàng)建一個學習型的科室。醫(yī)院的每個科室都大力開展學習新知識、新方法和新技術(shù)，那么，這個醫(yī)院一定具有具大的發(fā)展?jié)摿?。如果每一位職工都主動地學習，虛心地學習，肯定會大大地提高每一位職工的辦事能力，那么，這個科室就具有很強的戰(zhàn)斗力。
醫(yī)院領(lǐng)導決策醫(yī)院的正確發(fā)展戰(zhàn)略，中層管理者根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略具有創(chuàng)新性地正確地規(guī)劃，充分發(fā)揮各個科室的戰(zhàn)斗力。這樣，醫(yī)院的管理的整體執(zhí)行力會得到大力提升，社會競爭力就會大力提升，醫(yī)院就會不斷的發(fā)展狀大。
通過此次培訓學習，如何提升醫(yī)院管理的執(zhí)行力，我認為是醫(yī)院能否不斷的發(fā)展狀大的重要元素之一。對于執(zhí)行力，一般層次來講就是聽話、事照做;通常是按制度辦事;優(yōu)秀的管理者會有創(chuàng)新地規(guī)劃，不斷的總結(jié)和自我完善，具有突出的執(zhí)行力。對于執(zhí)行力，要有時間概念，要分清工作任務(wù)的輕重、緩急，時間性決定優(yōu)先性;要分清工作任務(wù)的重要性和緊迫性，做事有條有理。
為了更好地執(zhí)行醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標，提升個人和科室的執(zhí)行力，除了自己努力學習提高外，還應(yīng)幫助員工成長。要尊重、錘煉、發(fā)展、提高員工，根據(jù)崗位，確定職責，選取恰當?shù)膯T工執(zhí)行。通過此次培訓學習，我認為，一個中層管理者就如何幫助員工提升執(zhí)行力，提高科室的戰(zhàn)斗力是值得思考的問題。
如何加強員工與員工之間、員工與科室之間、員工與其它科室之間、員工與其它科室員工之間、科室與科室之間、科室與醫(yī)院之間的溝通與協(xié)調(diào)，我認為是一個重大課題。溝通與協(xié)調(diào)要尊重、信任、寬容他人;溝通與協(xié)調(diào)要真誠相待;溝通與協(xié)調(diào)要具有高尚的自制力。溝通與協(xié)調(diào)不到位，會嚴重影響執(zhí)行力。作為中層管理者既是管理者，又是執(zhí)行者，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁，是員工之間的紐帶、潤滑劑，對他們之間的溝通與協(xié)調(diào)的方式、方法，要時時掌控，并給與指導。在日常工作中，要做到尊重、信任、寬容、真誠、自制，排除其對執(zhí)行力的干擾。既要采用各種制度約束員工，還要經(jīng)常性地采用不同的方式或不同的方法豉勵、贊美、或激勵員工，才能保持科室的戰(zhàn)斗力。
通過此次培訓學習，我深刻體會到，執(zhí)行遠比計劃重要，因為計劃要受很多內(nèi)、外因素的影響，快速反應(yīng)，立即執(zhí)行，比什么都重要。作為管理者，必須保證執(zhí)行力，要保證執(zhí)行力就必須做好四項工作：(1)完善制度;(2)用流程——標準——控制來保證質(zhì)量;(3)用培訓來保證可持續(xù)性;(4)完善考評和獎懲體系。
通過此次培訓學習，我深刻體會到，管理的核心就是過程科學、結(jié)果有效，突出的是有效二字，其實質(zhì)就是結(jié)果怎么樣。其過程是相當復雜的，結(jié)果是非常有效的，管理就是到位了的。
通過此次培訓學習，我深刻體會到，作為管理者不要用自己之長比他人之短，要用能力和人格以〝服眾〞;要以懂經(jīng)營與會管理以〝稱職〞;要用一種寬廣的胸懷承認差距;要用一種崇高的境界找出差距;要用自己的能力去努力縮小差距;要有增加知識儲備提高能力的長期準備;要培養(yǎng)自己的學習、生活、工作中的良好習慣;要對自己的工作任務(wù)優(yōu)化排序;還要有比較強的各種應(yīng)變能力;要有系統(tǒng)的培訓員工，提高他們的能力，培養(yǎng)和增強他們的信念。
通過此次培訓學習，我深刻體會到，在今后的工作中要改變自己的一些思維方式，要注重自己的行為以及語言藝術(shù)，學會把復雜的問題簡單化，把簡單的問題數(shù)量化，把數(shù)量化的問題流程化，把流程的各個環(huán)節(jié)加以制度化，要跟蹤目標，找出存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因并篩選出主要原因，針對主要原因制定改進計劃，最終解決問題，與醫(yī)技、臨床積極配合與溝通，使全院醫(yī)療儀器設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)，使各個科室都用好醫(yī)療儀器設(shè)備，并在使用中減小產(chǎn)生醫(yī)療安全的環(huán)節(jié)，從而提升醫(yī)療質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)積極貢獻自己的一份力量。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇四
加強應(yīng)急管理培訓工作，建設(shè)高素質(zhì)應(yīng)急管理干部隊伍，是全面加強應(yīng)急管理，提高應(yīng)急處置和安全防范突發(fā)公共事件能力的基本途徑和重要舉措。根據(jù)省市有關(guān)精神和《鐵嶺經(jīng)濟開發(fā)區(qū)總體應(yīng)急預案》的要求，結(jié)合我區(qū)應(yīng)急管理工作實際，制定20xx年培訓教育實施方案。
（一）指導思想。以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以人為本，預防為主。通過分層次、分類別、多渠道、多形式的應(yīng)急管理培訓，提高各級領(lǐng)導干部、管理人員和應(yīng)急救援人員的組織指揮和專業(yè)水平，提高各基層單位和重點部位預防和應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力，保護人民生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定和公共安全，促進社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
（二）工作目標。新的一年里，要將各級各類干部的應(yīng)急管理培訓納入全區(qū)干部教育總體安排，對各級應(yīng)急管理干部進行較為全面、系統(tǒng)的培訓，形成以應(yīng)急管理理論為基礎(chǔ)、以應(yīng)急管理相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預案為核心、以提高應(yīng)急處置和安全防范能力為重點的培訓內(nèi)容；優(yōu)化配置培訓資源，健全培訓管理制度，完善激勵約束機制，落實各項保障措施，不斷提高培訓質(zhì)量；建立以實際需要為導向，政府主導和社會參與相結(jié)合，注重實效、充滿活力的應(yīng)急管理培訓工作格局。
（三）指導原則。在應(yīng)急管理培訓工作中，堅持聯(lián)系實際、學以致用，分級分類、保證質(zhì)量，整合資源、創(chuàng)新方式，規(guī)范管理、有序進行的指導原則。緊密結(jié)合應(yīng)急管理工作實際，充分利用現(xiàn)有培訓資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，分級分類實施培訓，提高受訓對象的素質(zhì)和能力。
（一）主要任務(wù)。認真組織各級各類干部和相關(guān)工作人員，學習黨和國家關(guān)于加強應(yīng)急管理工作的方針政策和工作部署，學習相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預案、應(yīng)急工作方案，學習掌握應(yīng)急管理相關(guān)知識和技能，提高思想認識和防范、處置突發(fā)公共事件的能力。培訓內(nèi)容主要包括：我區(qū)應(yīng)急管理工作現(xiàn)狀、突發(fā)公共事件處置程序、應(yīng)急管理工作相關(guān)制度、應(yīng)急預案編制要點和應(yīng)急準備以及現(xiàn)場處置基本知識等。
（二）培訓重點。根據(jù)我區(qū)應(yīng)急管理工作實際，應(yīng)急管理培訓對象主要包括各級黨政領(lǐng)導干部、各級應(yīng)急管理機構(gòu)干部和工作人員、基層干部、重點企事業(yè)單位負責人及應(yīng)急處置救援隊伍。
黨政領(lǐng)導干部應(yīng)急管理培訓的重點是增強應(yīng)急管理意識，提高統(tǒng)籌常態(tài)管理與應(yīng)急管理、指揮處置應(yīng)對突發(fā)公共事件的水平。
各級應(yīng)急管理機構(gòu)干部和工作人員培訓的重點是熟悉、掌握應(yīng)急預案和相關(guān)工作制度、程序、要求等，提高為領(lǐng)導決策服務(wù)和開展應(yīng)急管理工作的能力。
基層干部應(yīng)急管理培訓的重點是增強公共安全意識，提高突發(fā)公共事件隱患排查監(jiān)管和第一時間應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力。
企事業(yè)單位負責人應(yīng)急管理培訓的重點是增強風險防范意識，提高安全生產(chǎn)管理和突發(fā)事故應(yīng)急處置能力。各級各類應(yīng)急處置救援隊伍培訓的重點是熟練掌握相關(guān)突發(fā)公共事件處置救援和安全防護技能，提高在不同情況下實施救援和協(xié)同處置的能力。
（三）具體安排。各農(nóng)業(yè)分場、社區(qū)、區(qū)有關(guān)部門要把應(yīng)急管理納入年度學習計劃，列入公務(wù)員培訓規(guī)劃，有計劃地對各級各類干部進行應(yīng)急管理知識和技能培訓。
區(qū)各單位應(yīng)急管理培訓工作，要根據(jù)單位實際情況和職責、業(yè)務(wù)范圍，制定應(yīng)急管理培訓工作計劃和實施方案，由單位自行組織實施，培訓不少于2次（期），每次（期）不少于1天（8學時）；全區(qū)性的應(yīng)急管理培訓由區(qū)應(yīng)急管理辦公室組織，培訓不少于1次（期），每次不少于1天（8學時）。
（一）強化應(yīng)急管理培訓工作的組織協(xié)調(diào)。各級應(yīng)急管理機構(gòu)要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，加大對應(yīng)急管理培訓工作指導力度，明確專人負責，合理安排工作，加強監(jiān)督檢查，及時解決存在的困難和問題，確保培訓工作目標和任務(wù)的實現(xiàn)。
（二）保證應(yīng)急管理培訓工作的經(jīng)費投入。按照省市有關(guān)規(guī)定，各級各單位所需應(yīng)急管理培訓經(jīng)費，分別由本級政府的財政部門予以保障。
（三）加強應(yīng)急管理培訓工作的考評考核。政府人事部門要按照責任分工，完善應(yīng)急管理培訓考評機制，把應(yīng)急管理培訓作為公務(wù)員（機關(guān)工作人員）培訓的重要內(nèi)容，將公務(wù)員（機關(guān)工作人員）參加應(yīng)急管理培訓情況和考核結(jié)果，要如實記載在干部教育培訓檔案中。
各農(nóng)業(yè)分場、社區(qū)、各部門要結(jié)合實際，制定科學可行的應(yīng)急培訓方案，明確培訓內(nèi)容、標準和方式，并將有關(guān)應(yīng)急管理培訓的年度安排和工作情況即時報送區(qū)政府應(yīng)急辦備案。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇五
為加強和規(guī)范應(yīng)急培訓教育，提高全員的安全意識，防范安全生產(chǎn)事故。按照教育要求，結(jié)合我校實際，對全校師生進行了相關(guān)的應(yīng)急培訓工作，現(xiàn)將我校應(yīng)急培訓工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視
我校成立了安全應(yīng)急培訓領(lǐng)導小組。
組長：王萬春
副組長：馬明
組員：許麗華華方麗萬維奇
王嘉成楊景偉馬洪奎
二、校園應(yīng)急
我校從開學到學期末，共進行校園安全應(yīng)急演練4次。包括消防應(yīng)急疏散演練、防震應(yīng)急疏散演練、防暴力進入校園應(yīng)急演練等。學校全體師生參與，達到全員得到應(yīng)急演練的目的，全體師生能夠熟悉掌握學校逃生路線，基本的滅火和防震自救措施。
三、校車應(yīng)急培訓
我校利用大課間時間，統(tǒng)一對我校乘車學生進行了安全教育，并對乘車學生提出要求，乘車時禁止在車內(nèi)打鬧，禁止在車內(nèi)吃零食等。通過校車應(yīng)急疏散演練，強和校車司機、跟車教師、及學生得到鍛煉。校車司機協(xié)助校車教師組織學生按疏散，學生不慌亂、不推撞、打鬧、不大聲喧嘩。
學生到達安全區(qū)域后，按先后順序集結(jié)站隊。校車照管教師迅速清點學生人數(shù)，上報結(jié)果。
四、法規(guī)學習培訓
我校通過全體教師會議，集中組織學習了《消防法》、新頒布《安全生產(chǎn)法》內(nèi)容。針對新頒布《安全生產(chǎn)法》進行了系統(tǒng)學習。學校主管安全副校長馬明主持，對如何規(guī)范用電、如何規(guī)范學校用火、如何使用滅火器進行了實地操作和指導。
最后通過本次應(yīng)急培訓，使我校全體師生對應(yīng)急疏散的知識與技能熟悉，以確保應(yīng)急組織和所有可能參與應(yīng)急響應(yīng)的人員具備并保持所必需的知識與技能，圓滿完成我校應(yīng)急培訓任務(wù)。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇六
20xx年4月21日至25日，我在公司統(tǒng)一安排下參加了為期5天的國家電網(wǎng)公司20xx年第二期應(yīng)急后勤保障能力提升培訓班，現(xiàn)進行如下總結(jié)并談下心得體會。
一、基本情況
為全面加強應(yīng)急隊伍建設(shè)，強化和提高應(yīng)急人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，持續(xù)推進應(yīng)急救援隊伍培訓，國家電網(wǎng)公司安全監(jiān)察質(zhì)量部組織了本次培訓，共有來自10個不同網(wǎng)省公司的71名應(yīng)急基干參加。培訓地點位于國網(wǎng)技術(shù)學院泰山校區(qū)的國家電網(wǎng)公司應(yīng)急培訓基地，基地環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施先進、功能完善、服務(wù)周到。我們重慶公司的7名培訓學員都異常珍惜這次難得的學習提升機會，培訓期間嚴格遵守基地管理制度及培訓紀律，努力學習、積極實踐，通過了所有理論考試及技能測評，圓滿完成了各項培訓任務(wù)。
二、培訓過程
本期培訓分集中授課和現(xiàn)場實作兩種形式，即強調(diào)理論學習，又重視實作技能和現(xiàn)場經(jīng)驗。培訓內(nèi)容由應(yīng)急駕駛、營地建設(shè)與保障、起重搬運與物資轉(zhuǎn)運三大模塊組成，包含了營地建設(shè)、衛(wèi)生防疫、起重裝備搬運、人力搬運、基礎(chǔ)技能訓練、特殊路段訓練和水域交通工具駕駛7個具體培訓項目。
營地建設(shè)與保障模塊，首先由經(jīng)驗豐富的教員對各類臨
時營地搭建方法、地點、布局及管理方式進行了詳細講解，隨后由各學員自行分組，練習了三種不同大小、形式、功能的帳篷搭建與拆裝，在學習到了營地搭建技巧的同時，還鍛煉了配合、協(xié)作及統(tǒng)籌指揮能力。衛(wèi)生防疫知識也是營地保障的重要部分，基地聘請有豐富救災經(jīng)驗的防疫站醫(yī)生為大家集中授課，講解衛(wèi)生防疫的重要性及具體做法，涉及到了突發(fā)流行疾病預防、應(yīng)對，日常生活垃圾、排泄物處理等方方面面，細致、深入。
對復雜、危險路段及水面駕駛的心理承受能力和思想準備。
起重搬運與物資轉(zhuǎn)運模塊，主要學習起重機的起重、搬運過程中各崗位人員的安全知識、注意事項和指揮方法，大家反復練習起重搬運的通用手勢、手語。并模擬現(xiàn)場環(huán)境，在專業(yè)人員的監(jiān)護、操作下，輪流由學員自己指揮，將重物按要求起吊、搬運，進行實作練習。同時，我們還學習了傳統(tǒng)的人力重物搬運方法，通過抱桿、滑車起吊重物，再鋪好軌道，用滾筒輪替的方式進行重物轉(zhuǎn)移。
三、結(jié)語
5天的培訓很快過去，盡管時間并不長，但對我的影響是深刻的，通過培訓我樹立了“居安思危、常備不懈”的風險應(yīng)對意識，提升了我的應(yīng)急后勤保障基本能力，我學習到的技能和知識，不僅對于今后的應(yīng)急搶險任務(wù)具有重要意義，同時還能應(yīng)用于日常生活中，集體、個人都受益匪淺。在此，感謝公司、領(lǐng)導的信任與厚愛，給了我這次難得的學習機會，我將在今后的工作中加倍努力，積極參與公司應(yīng)急后勤保障建設(shè)，堅決完成公司安排的任務(wù)，爭取早日成為一名思想合格、技能過硬的應(yīng)急基干隊員，在應(yīng)急搶險戰(zhàn)線上發(fā)揮自己的價值。
xxx
20xx年4月30日
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇七
**集團本著培養(yǎng)自我管理人員的目標，為公司員工組織了《高效管理者的能力修煉》培訓活動，參加這次培訓活動是提升自身素質(zhì)和管理能力的一次機會，在學習中，我深深體會到管理能力的不足與缺陷，并總結(jié)了一些心得，在此和大家分享一下。
一、合理有效的利用時間
鐘老師通過上海出租車司機臧勤的采訪視頻告訴我們?nèi)绾蔚挠行Ш侠淼睦脮r間，其實我們可以主動的安排時間，切合實際綜合考慮，是可以將很多忽略的時間合理化高效化的利用的。這就使我想到了實際工作中，我們可以通過在不相互制約的情況下，進行不同工種、合理人數(shù)的流水作業(yè)、分段施工、交叉作業(yè)等，合理安排施工，不但提高工作效率、提前工期，而且節(jié)約各項費用，減少成本，擴大效益。
二、提升執(zhí)行管理能力
通過學校知道了執(zhí)行管控能力主要有四步:第一步，布置工作要遵循結(jié)果導向;第二步，責任要具體到人;第三步，定期或者不定期的檢查;第四步，隨時的獎懲。
在實際工作中，有很多時候都是工作或任務(wù)布置了，但是結(jié)果總是不盡人意，由于建筑工程中，工種多、人數(shù)多，造成有的時候不能逐人交底或交底后實際工作不能逐人控制檢查，從而造成控制某人或者班組時，其他人或者班組還是會出現(xiàn)些許問題，最后的工作還是不能100%完美，但是通過培訓后我學習到，工作要責任到人，且在巡檢的時候要即時的獎懲，才能提升執(zhí)行管控能力，提高工程質(zhì)量。
三、高效會議能力提升
在實際工作中，要開很多會，生產(chǎn)會、班前會、安全交底會、周例會等等，有的時候會議時間很長，但是效果不佳，而且會議紀律保持的也不是很好，造成了會議效率很低。通過培訓后，發(fā)現(xiàn)很多問題可以更好的避免，也可以找到很多解決的方法，感覺收獲良多。
高效會議有以下幾個關(guān)鍵:1、會議時間;2、參與者;3、會議紀律;4、會議目的;5、分配任務(wù)與總結(jié)。掌握以上幾點可以有效提高會議效率，并且在會議中避免出現(xiàn)以下幾點:人身攻擊、離題、爭議、抱怨、掙功諉過、獨顯發(fā)言、短話長說等。
控制并注意以上幾點會議要點就成功了嗎?我們很多時候以為會議很成功，其實沒有，學習后發(fā)現(xiàn)我們往往都忽略了最重要的環(huán)節(jié)，那就是會后追蹤，會議中規(guī)定的或者布置的任務(wù)是否完成，結(jié)果怎樣，是否安布置的方案或者交底等進行的，如果是在工期緊張的情況下人員是否滿足，所有技術(shù)工人是否全部是技術(shù)大工，每人每天完成的是否全部是合格產(chǎn)品等等，這些都是最后的結(jié)果，不是會議過程中可以控制的，都是需要會后追蹤才能完成并會議的最后結(jié)果。
以上就是我此次培訓過程中的收獲，希望在以后的工作中可以把自己所學的知識運用起來，為自己的工作成果創(chuàng)造更好的條件與過程，為自己承擔的崗位負起全部的責任。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇八
食品是人類賴以生存和發(fā)展的基本物質(zhì)，是人們生活中最基本的必需品?！吨腥A人民共和國食品安全法》中規(guī)定：食品指各種供人食用或者飲用的成品和原料以及按照傳統(tǒng)既是食品又是藥品的物品，但不包括以治療為目的的物品。而食品安全指食品無毒、無害，符合應(yīng)當有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。
第二、宣讀《中華人民共和國食品安全法》。
《中華人民共和國食品安全法》共十條，熊文明老師逐條給教師們宣讀和介紹，讓老師們都對食品安全有了更進一步的認識，知道哪些安全食品，哪些不是安全食品，如何識別安全食品以及如何進行安全事故處置。
第三、了解云南學校食品安全現(xiàn)狀。
總體上看，我省食堂飯菜價格和質(zhì)量穩(wěn)定，措施有力，領(lǐng)導對學生食堂共度重視，食堂工作思路清晰。我省因生物性因素引起中毒案例7起，化學性中毒案例2起，營養(yǎng)不足案例1起。從全省來看，核心問題有以下方面：資金、食堂、設(shè)施、設(shè)備、人員、素質(zhì)、工資、學生、共餐、機制等。
農(nóng)村義務(wù)教育學校有些村小沒有食堂或有新建食堂規(guī)劃有食堂，但存在如下問題：規(guī)模小，書過渡性小伙房;設(shè)施設(shè)備不齊，特別缺乏消毒設(shè)施、冷藏、冷凍技術(shù);缺少用于食品的.存放和加熱設(shè)施;未執(zhí)行供餐留樣制度并備有48小時留樣設(shè)備;合格工作人員問題等。針對這些問題，我校將把這些村在的問題進一步改善和解決。
第四、兒童營養(yǎng)餐問題。
營養(yǎng)餐是政府、教育機構(gòu)專項撥款旨在增強少年兒童體質(zhì)，促進少年兒童生長發(fā)育，改善記憶。能改善因缺乏相關(guān)營養(yǎng)素引起的病癥而向?qū)W生提供安全衛(wèi)生，符合營養(yǎng)標準的色、香、味俱佳的配餐。讓教師們知道標準洗手的程序，知道什么是地溝油及地溝油的危害，以及食物中毒及其預防。
第五、食品安全的關(guān)鍵措施。
首先是要保持清潔、生熟分開、加熱徹底，其次是使食物保持在安全溫度以下，使用安全應(yīng)用水和圣賢材料，再次是全面落實學校食品安全管理各項規(guī)章制度，最后是嚴格執(zhí)行食品采購索證索票、進貨查驗和臺賬記錄制度等。
通過這次食品安全培訓，讓我們?nèi)w教師對食品安全有了更進一步認識，我們對食品安全的預防及相關(guān)措施也有了跟進一步的了解。在以后的工作中，我校會積極給同學們講授更多關(guān)于食品安全的預防知識，我校也會加強校園及周邊食品安全的整治，力爭那我校的食品安全工作做得更好。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇九
根據(jù)《20-年黎城縣食品安全風險監(jiān)測方案》的要求，認真開展學習宣傳貫徹實施〈食品安全法〉培訓情況匯報下：
一、召開食品安全培訓會，通過培訓，提高全院醫(yī)護人員意識。
1、5月9日下午3時，我院召集全體醫(yī)、技、-、護人員參加培訓會。會議王志正書記親自主持，分管醫(yī)療安全的張重宵副院長負責會議主要培訓工作，參會人員78人。
2、培訓內(nèi)容：
一是圍繞《食品安全法》及其實施條例的規(guī)定，按照《20-年黎城縣食品安全風險監(jiān)測方案》的要求，結(jié)合我院情況分別對食源-疾病(包括食物中毒)及疑似食源-異病例m異常健康事件的診斷、處置、報監(jiān)測方工作手數(shù)據(jù)報告系統(tǒng)等進行了系統(tǒng)培訓。
二是把近一段時間來我市及其周邊發(fā)生的重大食品安全事故以明確的時間、地點、事故原因及造成的國家和-群眾的生命財產(chǎn)損失進行了實例通報。以生活的事例表明，食品安全不僅涉及到廣大-的生命健康，還直接影響到社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展及祖國在-間的聲譽。
二、加強思想意識，提高對食品安全工作重要-的認識。
對來我院就診的食源-疾病(包括食物中毒)及疑似食源-異病例m異常健康事件應(yīng)積極診治同時做好向上級報告，不能確診的要通知院領(lǐng)導并組織專家組進行診斷和處置，我院條件有限不能診治的要做好轉(zhuǎn)診安全保障工作，做好院內(nèi)檢測工作就運轉(zhuǎn)流程和食源-疾病病例信息報告。
三、利用我們的-知識義務(wù)做好食品安全教育工作。
總則，通過這次食品安全風險監(jiān)測》培訓，使大醫(yī)務(wù)人員對食源-疾病(包括食物中毒)及疑似食源-異病例m異常健康事件的診斷、處置、報監(jiān)測方工作手數(shù)據(jù)報告系統(tǒng)等有了充分的認識和提高。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇十
通過這次長達8天的培訓，經(jīng)過各個專家教授的授課指導，我深切體會到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務(wù)知識和管理學知識；既要處理好業(yè)務(wù)，又要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系；要總結(jié)好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗。
在日常工作中，交流是管理者組織學習、協(xié)調(diào)關(guān)系、總結(jié)經(jīng)驗的主要方式。交流的內(nèi)容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，就是論事，但如果著眼于公司長遠的發(fā)展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗。正所謂“借他人之長，補己之短”，接受普適的價值理念，吸取他人成功經(jīng)驗，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“業(yè)主的滿意是我們的目標”這一宗旨。
通過培訓《物業(yè)管理基礎(chǔ)》和《物業(yè)管理細節(jié)》等課時我了解了全國物業(yè)界內(nèi)著名的物業(yè)管理模式，收獲了不少中層管理者的心得。接來下，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，與大家談?wù)勎业乃兴颍菜阕鹘?jīng)驗交流。
熟悉業(yè)務(wù)知識
要想搞好物業(yè)服務(wù)工作，首先要好好學習相關(guān)知識，端正態(tài)
一：通過招投標獲得物管項目，簽訂前期物業(yè)管理項目，物管企業(yè)要勇于競爭高端項目，勇于退出老舊小區(qū)，爭取利潤最大化。
二：介入前期物業(yè)管理工作，嚴格把關(guān)，嚴格驗收建設(shè)單位的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，接收竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程圖等資料。設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護登技術(shù)資料；物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；企業(yè)合同終止時要將各種資料移交給業(yè)主委員會，建設(shè)單位要向企業(yè)配臵必要的物管用房。
三：進行物業(yè)管理服務(wù)；按照物業(yè)管理合同對管理部門，物業(yè)的各個區(qū)域進行維護和保養(yǎng)。首先成立四個主管部門：工程維修部、安保部、保潔保養(yǎng)部、前臺接待處。分工不分家。互相配合形成一股有力的物管團隊。工程維修部首先要熟悉各個共用區(qū)域的水電氣、電梯、智能化、生活水磅房、消防設(shè)施，做到發(fā)生事故安全防范處理。安保部門加強24小時巡視確保物業(yè)區(qū)域的公共安全。保潔保養(yǎng)部門做到垃圾日產(chǎn)日清，樓梯樓道干凈整潔，共用區(qū)域煥然一新。前臺接待處要做到按時報接修、事后回訪工作。
照物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的要求，及時報送籌備業(yè)主大會所需材料。由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，業(yè)主委員會與物管企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同，明確業(yè)主委員會的職責與權(quán)利。
專心于物業(yè)
在全國物業(yè)管理行業(yè)，廣東各個區(qū)域創(chuàng)造的物業(yè)管理“三角模式”已成為江蘇省乃至華北的典范，10年來成為物業(yè)界的領(lǐng)頭羊。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇十一
我們本期的培訓馬上就要畫上一個圓滿的句號了，相信大家和我一樣感覺受益匪淺，我今天冒昧的做個代表談一下本次培訓的感受。
首先我們要感謝十堰市房產(chǎn)局組織了本次第十六屆物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓，能讓我們從各地各個崗位聚集到這里來，一起進行這樣專業(yè)的管理知識培訓。其次，我覺得我們應(yīng)該感謝我們的班主任程老師和我們的各位指導老師，在這短短的四天時間，教會了我們那么多實際運用的知識，現(xiàn)在請大家拿出我們的雙手，把我們最熱烈的掌聲送給他們。
從事物業(yè)管理這個行業(yè)，相信大家大多是第一次參加系統(tǒng)的培訓，很高興有這樣的一個成長的機會。本次培訓內(nèi)容涉及面很廣泛，李老師和黃老師講的很多具體的案例、法規(guī)和房屋構(gòu)造等都是我們前所未知的，而通過此次培訓，我覺得自己跟物業(yè)管理這個行業(yè)拉近了很大的一個距離。在指導老師對實際案例的分析下，我注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。通過此次培訓，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。同時也學到很多道理：
對于我們物業(yè)管理涉及了方方面面很多知識，必須要有全方面的'知識構(gòu)成，不僅是對物業(yè)管理理論和法規(guī)要有實際的把握，對房屋的構(gòu)建結(jié)構(gòu)和轄區(qū)管道走向以及管網(wǎng)圖識等方面也必須熟知。只有我們明白哪些工作自己應(yīng)該做，哪些工作自己沒有義務(wù)去做，就像之前和李老師探討的案例，4樓業(yè)主暖氣管破裂導致2樓業(yè)主地板被泡，本身我們沒有義務(wù)去給2樓業(yè)主維修的，我們可以予以他們幫助，但這并非是我們的義務(wù)。另外，如果我們連房屋構(gòu)造圖和轄區(qū)管網(wǎng)圖都看不懂的話，那么在辦理交接和以后管理的時候是很困難的。
我們的物業(yè)公司要做的工作就是為業(yè)主創(chuàng)造良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓形象好的保安在門崗給每一臺業(yè)主車輛敬禮和每一位業(yè)主微笑，這是很簡單的一件事情，但是卻能樹立的良好的公司形象。對公司內(nèi)部職員而言，員工主動地去找業(yè)主了解生活情況這種服務(wù)態(tài)度更會在業(yè)主心中樹立更好的形象的，與每一位業(yè)主溝通起來，用和諧態(tài)度降低管理，這樣對我們以后的管理工作會更起到更方便的效果。
現(xiàn)在的社會法制越來越健全，從20xx年6月8日頒布《物業(yè)管理條例》以來，我們物業(yè)管理行業(yè)的腰桿直了，我們物業(yè)管理這個行業(yè)也正是被人們所接納。再有業(yè)主進行無理取鬧時我們也不會再像以前那樣束手無策，而可以理直氣壯的說這是我們應(yīng)有的合法權(quán)益。還是我們之前探討的案例，如果當時我們法律意識較高的情況下，我們可以這樣和2樓的業(yè)主說：對于您的隨時我深表同情，我們可以協(xié)助您聯(lián)系4樓業(yè)主，如果您想索取賠償可以到法院提請訴訟。只有我們的法律意識增強了，才能夠更好的維護我們自己的合法權(quán)益。
通過這次培訓，第一讓我感覺到大集體的溫暖，我們180多人聚在一起是十分不易的，但我們相互之間又那么謙讓、那么和諧，感覺就像一個大家庭一樣。第二使我對物業(yè)管理這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我希望房管局以后會組織更多這樣給我們提供學習的機會和平臺，讓我們更深層次的學習物業(yè)管理的知識，同時，相信大家也將會把本次培訓內(nèi)容融入到以后的日常管理工作中，把理論與實踐緊密的結(jié)合在一起，就像李老師說的只要我們大家團結(jié)起來一定能夠做一件大事，而現(xiàn)在我們物業(yè)管理行業(yè)正在一步步的崛起，就讓我們一起努力讓物業(yè)管理這個行業(yè)更上一層樓，讓我們?yōu)槲飿I(yè)管理行業(yè)明天更輝煌的崛起一起加油、一起奮斗！
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇十二
為推動我縣物業(yè)行業(yè)對《民法典》的學習、認知、遵循和踐行，20xx年5月12日下午，縣住建局、縣物業(yè)管理協(xié)會、永泰移動公司聯(lián)合開展“《民法典》與物業(yè)管理專題培訓會”?？h物業(yè)管理協(xié)會會長單位及順和物業(yè)負責人、永泰移動公司林加寧副總經(jīng)理，縣住建局房屋中心工作人員、各會員單位、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理、一線操作崗位工作人員等40人參加了此次培訓。
此次培訓特邀中國物業(yè)管理協(xié)會法工委委員、福建省建設(shè)法制學會副秘書長張德新給我縣物業(yè)人帶來了一堂針對性和實用性極強的《融入民法典時代物業(yè)服務(wù)新規(guī)則》專題講座培訓，同時也講解了《物業(yè)管理條例》、《福建省物業(yè)管理條例》。
張老師圍繞“小區(qū)善治的制度安排、物業(yè)服務(wù)的典型規(guī)則、重合規(guī)管理謹防侵權(quán)”這三個面，將《民法典》對照現(xiàn)行法律法規(guī)的變更條款，深入淺出對業(yè)主共同決定事項的表決、物業(yè)服務(wù)合同訂立與解除等重點條款進行了剖析。還結(jié)合廣受關(guān)注的物業(yè)多種經(jīng)營、選續(xù)聘、高空拋物等物業(yè)管理熱點問題進行了個案分析，將民法典物業(yè)管理知識融會貫通，給大家上了一堂生動的普法課程，引發(fā)了在場人員的.共鳴。
此次培訓內(nèi)容豐富，重點突出，培訓實用性極大，進一步提升法治意識，提升物業(yè)管理的專業(yè)化、規(guī)范化、標準化、法治化服務(wù)水平，提升業(yè)主滿意度、幸福感、安全感。推動永泰縣物業(yè)行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，營造我縣物業(yè)行業(yè)學法、知法、懂法、用法的濃厚氛圍。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇十三
xxxx年12月10日，房地產(chǎn)開發(fā)公司有幸請來了上海高力國際物業(yè)管理的資深培訓講師，遠道而來為我們管理處的相關(guān)物業(yè)服務(wù)人員進行了系統(tǒng)的培訓。培訓為期兩天，針對我們客服部的培訓安排在當天下午2：30在項目會所二樓會議室進行。第二天則是保安、保潔以及工程的培訓。培訓講師有高力國際的副董事陳先生以及一位在客服及工程方面有資深經(jīng)驗的黃先生，以及另外一位保安及保潔的培訓講師。
下面就我們客服參加的本部門的培訓以及工程部的培訓作如下總結(jié)：
客服部的培訓分為四個板塊進行。
1：儀容儀表，
2：接待禮儀，
3：電話接聽技巧，
4：投訴處理技巧。
客服是物業(yè)服務(wù)公司的企業(yè)窗口，因此，客服前臺就更應(yīng)該注重儀容儀表的相關(guān)要求。培訓講師通過圖文并茂的方式向我們展示了高力國際培訓的專業(yè)性以及針對性。就第一章儀容儀表而言，從著裝要求、發(fā)型要求、面部修飾以及飾品選擇等方面，詳細敘述了應(yīng)注意的細節(jié)與規(guī)范，并且將一些不正確的做法列出，這樣舉一反三讓我們記憶深刻。
第一章里，之前未學到的有飾品選擇，需要注意四個方面：符合身份，以少為妙，區(qū)分品種，佩戴有方。
1：當剛要進入洗手間遇到業(yè)主或者客戶的時候，應(yīng)主動禮讓，退出等候。
2：當管理人員正在使用過程中遇到業(yè)主或者客戶的時候，應(yīng)對客戶說一聲：“不好意思，您請先使用吧，我稍后?！?BR> 3：假若洗手間衛(wèi)生用品沒有了的話，應(yīng)及時通知保潔補上新品。
4：假若衛(wèi)生間出現(xiàn)了需要維修的情況的時候，應(yīng)及時與工程人員聯(lián)系搶修，并在衛(wèi)生間門外豎立警示牌，以告知需要進入使用的人們。當我們乘電梯的時候的禮儀也需要注意，電梯間里面遇到客戶或者業(yè)主的話，應(yīng)該要主動禮讓，單手擋門，用另一手及語言表示讓客戶先行，到達目的地時應(yīng)該以相同的姿勢讓客戶先行，并禮貌的向客戶或者業(yè)主道別。
當我們客服人員在園區(qū)里面行走的時候應(yīng)注意：
a、若兩人成行，不能勾肩搭背，應(yīng)該要抬頭挺胸，目視前方，注意形象，遇到客戶或者業(yè)主的時候應(yīng)該要讓其先行，并退至一旁禮貌問候。
b、若三人同行，切忌三人并排行走，應(yīng)作丁字形前行。作為物業(yè)服務(wù)公司的客服人員，接聽業(yè)主或其他人打來的電話也是常有的事情，接下來便是電話的接聽技巧。
首先，如何接聽才是禮貌行為，有以下幾個注意點：
a、電話鈴響三聲之內(nèi)必須要接聽。
b、接起電話，應(yīng)表明接電話人的身份，讓致電者知道，電話是否撥打正確。
c、詢問對方身份。
d、禮貌詢問致電者是否需要我們提供什么幫助。
其次，若客戶需要尋找的人正在忙，電話占線的情況下，應(yīng)禮貌詢問客戶是否愿意等待，并告知大概等待時間及等候的`原因，假如客戶不愿等待，則應(yīng)說：“感謝您的來電，很高興下次為您繼續(xù)服務(wù)。”待客戶掛斷之后才能掛電話。
最后，若通話即將結(jié)束，應(yīng)做到以下幾點：
a、復述致電者留言，再次確認客戶電話里交代的事宜。
b、詢問客戶是否還有其他事情需要我們做的。
c、感謝來電者致電。
d、讓來電者先掛電話。
e、客服掛完電話之后將通話重點內(nèi)容作整理記錄。
物業(yè)客服人員在工作過程中，接觸最多的就是業(yè)主的投訴，那么如何處理好業(yè)主的投訴便是工作的重中之重了。
當業(yè)主的投訴處理的好的話，對于每年的物業(yè)費的繳收起著很大程度的決定性作用關(guān)于業(yè)主的投訴處理技巧有如下步驟：
a、對于業(yè)主所投訴的事情表示接受，并要轉(zhuǎn)換角色理解業(yè)主的心情。
b、客服人員在接到投訴的時候應(yīng)該要控制好自己的情緒。
c、客服人員需要細心聆聽業(yè)主的抱怨不滿，讓業(yè)主的情緒得到充分的宣泄。
e、對于業(yè)主的投訴表示多謝并要道歉，感謝業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)公司工作的建議與意見。在參加工程部的培訓期間，有一部分工作是由工程部與客服部相互協(xié)作完成，關(guān)于業(yè)主的報修流程。通常，業(yè)主的報修是由客服部接收報修事宜，或者業(yè)主致電客服部或者業(yè)主直接到物業(yè)中心報修。此時便由客服發(fā)單給到工程部，請求工程人員前往業(yè)主指定地點進行維修。當工程人員與小區(qū)業(yè)主到一定的熟識程度后，業(yè)主有可能直接致電工程部要求報修，這種情況，工程人員應(yīng)該到客服中心補單，憑維修單才能前往業(yè)主家中進行維修。
還有一種就是在工程人員已經(jīng)維修好報修事項，業(yè)主又增加了維修事項，此時，工程人員應(yīng)該在維修單上注明維修事項。原則上普通報修應(yīng)該在接報之后的15分鐘之內(nèi)趕到報修現(xiàn)場。有償維修需根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心的清單進行維修。待維修完畢之后，客服人員應(yīng)該將維修單匯總，制作工程維修報表，以進一步的掌握物業(yè)服務(wù)中心的成本支出。
通過培訓學到的只是畢竟是有限的，但我已經(jīng)知道自己比之前懂得更多，學到更多，為此，我會把此次培訓學習到的只是運用到實際生活工作當中，為自己的工作生活打好一個堅實的基礎(chǔ)。同時，我相信在我們大家的努力下，項目能越做越好。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇十四
為進一步規(guī)范物業(yè)管理，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，8月9日下午，高新便民服務(wù)中心邀請城陽區(qū)住房保障中心主任李良本帶領(lǐng)物業(yè)管理科，在創(chuàng)業(yè)中心b座328會議室召開了物業(yè)服務(wù)民聲投訴處理督導培訓會，就當前物業(yè)管理存在的問題、如何做好當前形勢下物業(yè)管理民聲投訴處理等有關(guān)內(nèi)容進行了督導與培訓，高新區(qū)各物業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理參加了會議。
會議首先由城陽區(qū)物業(yè)科負責人對近期高新區(qū)物業(yè)服務(wù)重點民聲投訴、日常監(jiān)督檢查及整改情況等問題進行分析、點評、通報，并重點通報了問題點比較集中的星雨華府小區(qū)、紫荊閣小區(qū)等；隨后，中心物業(yè)管理服務(wù)科負責人對轄區(qū)內(nèi)卓越嘉悅小區(qū)進行了表揚通報，表揚其物業(yè)企業(yè)積極配合社區(qū)，針對居民不同類型的需求與問題，耐心細致地一一進行回復與解答，對深圳市卓越物業(yè)管理有限責任公司青島分公司的工作態(tài)度與方法表示肯定與認可，并希望其他物業(yè)企業(yè)要以此為標桿，進一步提升業(yè)務(wù)技能，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水準。
會議最后，李良本主任對下一步工作任務(wù)提出要求，下半年要以作風能力提升年為契機，在全區(qū)物業(yè)行業(yè)開展“抓管理、強作風、促服務(wù)”百日攻堅行動，全面解決群眾反應(yīng)的`物業(yè)管理方面的“急難愁盼”問題，進一步整頓和規(guī)范物業(yè)行業(yè)市場秩序，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，完善監(jiān)管機制，著力解決我轄區(qū)日常物業(yè)管理中民生投訴的熱點難點問題，有效打通物業(yè)管理工作聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的最后一公里，促進物業(yè)服務(wù)管理工作健康發(fā)展，讓人民群眾更有幸福感、獲得感、安全感。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇十五
經(jīng)過公司領(lǐng)導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領(lǐng)導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學習相關(guān)的法律法律，學習相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結(jié)合！“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。
訓我們將服務(wù)標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力！
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務(wù)標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標準分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。
將小區(qū)的等級服務(wù)標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關(guān)的培訓，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度！
徒有理論也是不夠的'，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情！
通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力！
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇十六
為普及《民法典》所涉物業(yè)領(lǐng)域相關(guān)法規(guī)，幫助物業(yè)企業(yè)及從業(yè)人員掌握法律在實務(wù)中的運用，在大亞灣區(qū)房管局的支持和指導下，大亞灣物協(xié)聯(lián)合東舟律師事務(wù)所舉辦《民法典》物業(yè)專題培訓。此次培訓通過線上形式開展，共有100余家物業(yè)企業(yè)組織員工參與了此次學習。
此次專題培訓，邀請了廣東東舟律師事務(wù)所杜慶華律師，她結(jié)合自己做物業(yè)管理法律顧問的經(jīng)驗，細致生動地講解了民法典中與物業(yè)管理相關(guān)的條例。最后進行了線上答疑互動，參訓人員就一些平日物業(yè)服務(wù)工作當中所遇到的物業(yè)糾紛等問題進行提問，杜律師一一解答，破解了物業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)實工作中的'困惑。
參與學習的從業(yè)人員紛紛表示，此次培訓對于引導行業(yè)學習宣傳貫徹民法典，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員正確理解適用，具有重要意義。特別是培訓內(nèi)容豐富務(wù)實，干貨滿滿，讓參與學習的每個人都受益匪淺，今后努力把物業(yè)管理相關(guān)法律牢記在心上，落實在行動上，為建設(shè)和諧大亞灣貢獻出我們行業(yè)的一份力量。
物業(yè)管理知識培訓總結(jié)篇十七
七月份的入職培訓已經(jīng)結(jié)束有幾天了，在這將近一個月的培訓期間，公司給我們提供了一個良好的培訓環(huán)境，給我們提供了很好的培訓老師，讓我們在這段時間得到了巨的成長。
在培訓的前幾天，我們進行了企業(yè)文化講座培訓和團隊建設(shè)培訓。在企業(yè)文化講座上，工會主席的xx女士給我們詳細的介紹了xx集團的成功經(jīng)驗、企業(yè)文化及戰(zhàn)略布局，之后還介紹了我們xx和xx的聯(lián)系，xx自身的過去和企業(yè)文化。胡女士講到，xx的文化就是責任、溝通、包容；而xx的文化就是團結(jié)、進取、嚴謹、活潑，這兩者之間是緊密聯(lián)系的。
在這個講座中，我理解到了一個企業(yè)的成功離不開它自身的企業(yè)文化，而這個企業(yè)文化必須是一種正確的文化，它灌輸于我們的日常工作中，使我們這個企業(yè)能保持一種強的執(zhí)行力，推動著企業(yè)不斷成長前進。在團隊建設(shè)期間，我們進行了商務(wù)禮儀培訓，從學生到職業(yè)人的職業(yè)化訓練培訓和戶外拓展培訓。在這些培訓中，我們學到了很多基本的商務(wù)禮儀知識，了解了如何跟人更好的交往溝通；學到了如何從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，作為一個職業(yè)人應(yīng)該具備的基本意識；學到了團隊的重要性，一個人的成功離不開團隊的成功，團隊的成功也離不開每個人的付出等等。這些針對性的培訓，都極地提高了我們的職業(yè)化意識和團隊意識，對我們以后的工作學習都有助。
在之后的半個月的培訓中，我們主要進行的是專業(yè)性的培訓，其中分為了工藝類，研發(fā)類、管理類和制圖軟件學習四個階段。猶記得在專業(yè)論壇啟動會上，公司的幾位領(lǐng)導給我們的一番寄語和對我們的期望。其中講到我們要注意角色的轉(zhuǎn)變，不斷的.學習和實踐，這幾點就是我們成功的基礎(chǔ)，這些對我們這批初入職場的新人都是有很的助的。
在之后的工藝類課程培訓中，我們了解到了汽車車身制造的四基本工藝沖壓、焊裝、涂裝、總裝的基本內(nèi)容，工藝中需要用到的基本設(shè)備，及工藝過程中可能產(chǎn)生的問題。在培訓過程中，這些優(yōu)秀而富有經(jīng)驗的工藝工程師們教導了我們許多書本上沒有的知識，使我認識到很多問題只有在實踐中才能發(fā)現(xiàn)，很多設(shè)計中沒發(fā)現(xiàn)的問題可能在制造過程中出現(xiàn)，實踐對于設(shè)計的重要性，實踐能出真知。
這些都教育著我們在以后的工作學習中更要腳踏實地的工作，切不可眼高手低，要注意經(jīng)驗的積累，才能更好的勝任工作。在之后的研發(fā)類課程培訓中，各位老師給我們講到了整車的開發(fā)流程，汽車的造型流程，車身的開發(fā)及其工藝，底盤系統(tǒng)，電器系統(tǒng)，發(fā)動機的知識及整車的開發(fā)試驗驗證體系等等知識。這使我對整車的設(shè)計有了一個全局的把握，對整車的局部設(shè)計也有了一個全新的認識；使我認識到在汽車的設(shè)計過程中，各個設(shè)計部分都是緊密聯(lián)系的，個體的設(shè)計需要考慮整體的需求，制造的可行性；同時也使我認識到汽車的設(shè)計過程離不開一個團隊的緊密協(xié)作，要設(shè)計好一個車型必須依靠團隊的力量。在之后的管理類課程培訓中，老師們給我們講了公司的各項管理規(guī)定及流程，汽車市場營銷的基本知識，這都使我對公司有了一個更深刻的了解，對公司的管理規(guī)定有了更多的認識，對公司的前景有了更多的信心。在最后的設(shè)計制圖軟件學習階段，三位老師給了我們不倦的講解，使我意識到學習catia軟件是一個漫長的過程，精通catia軟件需要不斷的練習，而把設(shè)計制造的理念貫穿于軟件的操作中更是需要不斷的學習訓練。
在xx公司這短短的一個月培訓中，各個方面我已經(jīng)學習到了很多，對于公司也有了一定的了解。相信公司在我們所有嘉川人的努力下，一定會越來越強，一定會有一個光明的前景。就如培訓口號所言，讓我們所有人在這里緣起xx，放飛夢想吧！