通過總結(jié),我們能夠更好地認(rèn)識(shí)自己,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,進(jìn)而提高自己的整體素質(zhì)。寫總結(jié)前,我們需要明確總結(jié)的目的和要點(diǎn),制定一個(gè)清晰的寫作計(jì)劃。接下來,我們將分享一些優(yōu)秀總結(jié)范文,希望能給大家?guī)韱⑹竞挽`感。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇一
時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時(shí)間了。在這xx年的時(shí)間里,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技能,現(xiàn)將本人一年來工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,做好承上啟下的橋梁作用,做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,增強(qiáng)本店的凝聚力。
二、做好藥品管理,保證足夠的貨源和藥品供應(yīng),在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃,做到藥品常用常新,對于顧客急需的店內(nèi)暫時(shí)沒有的藥品我們幫他從總店訂購,方便了他們的及時(shí)用藥;藥品入庫后,認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收;認(rèn)真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù),每日觀察溫度、濕度的變化,并做好登記工作;按規(guī)定分類儲(chǔ)存陳列藥品,以利于顧客選購;嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價(jià)格政策,明碼標(biāo)價(jià);銷售處方藥時(shí)憑處方銷售,處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椋瑫r(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
三、做好財(cái)務(wù)對賬工作,根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求,每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)繳存現(xiàn)金及財(cái)務(wù)報(bào)表,盤庫結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),做到藥店帳物相符,本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確,嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價(jià)格,無論選擇何種支付方式均實(shí)行同價(jià)。
四、努力改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務(wù),讓他們買到安全、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊,熱情接待顧客,使藥店成為面向社會(huì)的文明窗口。
五、尊重和服從社保、藥監(jiān)等管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工,嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)??ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定,及時(shí)完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料,做到依法經(jīng)營。
六、保證環(huán)境秩序優(yōu)良,店堂整潔明亮,保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,沒有閑雜人員長時(shí)間逗留,沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù)。
一年來盡管做了許多工作,但仍存在眾多不足之處,一是專業(yè)理論知識(shí)有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度不足。面對20xx年的工作,我深感責(zé)任重大,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作:一是愛崗敬業(yè),顧全大局,努力提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴(yán)格要求自己,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量;二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,發(fā)揮員工最大的工作熱情,打造一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì);三是堅(jiān)持對藥品缺斷貨的追蹤,及時(shí)調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存;四是強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,認(rèn)真落實(shí)藥店環(huán)境、衛(wèi)生,樹立良好形象,努力提升總體業(yè)績。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇二
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過去,衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我店工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個(gè)人的幫助,這一年,藥店各方面得以新的發(fā)展,各項(xiàng)工作順利開展和管理水平得到進(jìn)一步提高,圓滿完成全年的銷售任務(wù)。
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況
1、20xx年實(shí)現(xiàn)銷售總額xx萬元,同比增加xx萬元,增長率為xx%,任務(wù)完成率為xx%。實(shí)現(xiàn)毛利xx萬元,同比增加xx萬元,增長率為xx%,綜合毛利率xx%。
2、各柜組經(jīng)營情況比較(此處為表格)
銷售分析:20xx年銷售同比增長的柜組有x個(gè),增長額為:xx萬,其中增長額最大的柜組是xx,增長銷售xx萬;xx新柜實(shí)現(xiàn)銷售67.94萬。銷售同比下降的柜組xx個(gè),下降額為:xx萬元。其中:xx下降15.23萬,xx下降7.48萬,xx下降6.01萬。
毛利額分析:毛利額比去年同期增長10.77%。其中xx個(gè)柜組毛利額增長,增長額xx萬;新柜組增加毛利額15.17萬。毛利額增長主要是xx提升了柜組的經(jīng)營質(zhì)量。
3、銷售排名前20位品種(此處為表格)
銷售額前20位品種帶來的總銷量為xx萬,占總銷售的xx%,實(shí)現(xiàn)毛利額xx萬。
4、毛利額前20位品種(此處為表格)
分析:毛利額前20位品規(guī)帶來的總銷量為xx萬,實(shí)現(xiàn)毛利額xx萬,占總毛利額xx%。
二、主要工作開展情況
(一)品類管理工作
1、組織柜組學(xué)習(xí)傳達(dá)公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求。
清理動(dòng)銷率低的品種xx個(gè),20xx年銷售金額xx萬元,目前庫存xx萬元(零售價(jià))。庫存壓力較大。
按要求清理現(xiàn)有品種價(jià)格帶。共計(jì)xx品種進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。
清理滯銷中藥品種,對xx中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回。
(二)團(tuán)購工作。完成了清涼一夏團(tuán)購任務(wù)xx。
(三)促銷活動(dòng)。先后開展元旦、春節(jié)、三八節(jié)、美容瘦身季、五一節(jié)活動(dòng)、店慶、端午節(jié)等大型活動(dòng)。開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng),通過免費(fèi)檢測血壓血糖微量元素等定期活動(dòng),上半年新增有效會(huì)員xx人;組織完成了上半年會(huì)員積分禮品兌換工作。組織活動(dòng)銷售總計(jì)xx萬余元,活動(dòng)平均客單價(jià)達(dá)到xx元。
(四)繼續(xù)加強(qiáng)店員的培訓(xùn)工作。每周的晨會(huì)轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主。重點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)交流、銷售亮點(diǎn)介紹、促銷政策培訓(xùn)等;學(xué)習(xí)金牌店員銷售心得,參觀xx大藥房陳列,交流經(jīng)驗(yàn);店員培訓(xùn)繼續(xù)推進(jìn),組織了重點(diǎn)品種xx、xx、xx產(chǎn)品培訓(xùn)各一次;強(qiáng)化柜組內(nèi)訓(xùn)工作。
(五)基礎(chǔ)管理:
1、組織全體店員學(xué)習(xí)和傳達(dá)了20xx年零售經(jīng)營目標(biāo)、工作措施和管理要求,進(jìn)一步統(tǒng)一思想。
2、人員的調(diào)整。按照人員優(yōu)化配置的原則,確保重點(diǎn)柜組的要求,完成店員調(diào)整xx人次,在人員非常緊張的情況下,通過合理安排,基本滿足了經(jīng)營需要。
3、柜組的調(diào)整與改造。完成xx、xx柜組重裝改造和陳列調(diào)整。
4、配合公司開展陳列競賽,xx柜組陳列有所改善,但柜組的現(xiàn)場管理整體有所改進(jìn),xx柜組改變效果明顯,陳列管理依然需要繼續(xù)加強(qiáng)。
20xx年工作計(jì)劃
一、任務(wù)指標(biāo)
銷售xx萬,毛利任務(wù)xx萬。
二、主要工作措施
(一)加快品類管理工作。
1、以品類管理為核心,進(jìn)行品種的清理、淘汰和補(bǔ)充,完善經(jīng)營品種目錄,并通過品類對品種進(jìn)行細(xì)分(xx分類,明確每一類的引進(jìn)要求、陳列要求、銷售要求與考核要求)。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的xx產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作,進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充。
2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大,需要制定促銷策略,力爭xx月基本消化完。
3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。xx人員繼續(xù)對現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類,不斷完善和補(bǔ)充,商品的購進(jìn)、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作。
4、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作,建立激勵(lì)機(jī)制,拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作,提高盈利能力。提高各柜組xx商品的銷售占比。
5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn),豐富經(jīng)營品類。
(二)團(tuán)購銷售。轉(zhuǎn)變思想,變坐商為行商,督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購銷售,加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,力爭全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購銷售任務(wù)xx萬元。
(1)積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng),推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng);開展會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng),吸引和穩(wěn)定會(huì)員;爭取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測活動(dòng),增加服務(wù)項(xiàng)目和水平。
(2)策劃中秋活動(dòng)、國慶活動(dòng)、元旦活動(dòng)。
(3)創(chuàng)新活動(dòng)方式,建議適當(dāng)加大在xx市場促銷費(fèi)用投入,擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。
(4)重點(diǎn)品種促銷活動(dòng)。xx柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種,繼續(xù)實(shí)施低價(jià)策略,社區(qū)活動(dòng)。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(dòng)(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面),不斷拉回流失的會(huì)員。xx柜要突出當(dāng)前減肥、時(shí)尚、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品,優(yōu)化品種,繼續(xù)確保增長勢頭。
(五)基礎(chǔ)管理:
(1)強(qiáng)化柜組效期商品管理,要從計(jì)劃開始加強(qiáng)日常管理,減少商品損失。
(2)加強(qiáng)銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用,重點(diǎn)是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析
(3)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用,努力使門店在贈(zèng)品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。
(4)堅(jiān)持價(jià)格調(diào)查小組,定期反饋市場信息,及時(shí)處理以應(yīng)對市場變化,防止減少利潤損失和客流。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇三
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編幫大家整理的藥店零售工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
時(shí)光如天上流星一閃即過,我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結(jié):
觀念可以說是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的.任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
片有一個(gè)客戶在作,就3月份拿了二件貨。貴州市場:頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在,硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶作。其中,貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件,其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范情況來看,云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),前期開發(fā)時(shí)間較長)。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
1、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議:一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq、新浪uc、email)
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶,還要有3到6個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇四
同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,做好承上啟下的橋梁作用,做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,增強(qiáng)本店的凝聚力。
保證足夠的貨源和藥品供應(yīng),在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃,做到藥品常用常新,對于顧客急需的店內(nèi)暫時(shí)沒有的藥品我們幫他從總店訂購,方便了他們的及時(shí)用藥;藥品入庫后,認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收;認(rèn)真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù),每日觀察溫度、濕度的變化,并做好登記工作;按規(guī)定分類儲(chǔ)存陳列藥品,以利于顧客選購;嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價(jià)格政策,明碼標(biāo)價(jià);銷售處方藥時(shí)憑處方銷售,處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?,同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求,每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)繳存現(xiàn)金及財(cái)務(wù)報(bào)表,盤庫結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),做到藥店帳物相符,本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確,嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價(jià)格,無論選擇何種支付方式均實(shí)行同價(jià)。
提高服務(wù)質(zhì)量,為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務(wù),讓他們買到安全、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊,熱情接待顧客,使藥店成為面向社會(huì)的文明窗口。
及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工,嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)保卡刷卡管理的相關(guān)規(guī)定,及時(shí)完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料,做到依法經(jīng)營。
保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,沒有閑雜人員長時(shí)間逗留,沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù)。
一年來盡管做了許多工作,但仍存在眾多不足之處,一是專業(yè)理論知識(shí)有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度不足。面對20xx年的工作,我深感責(zé)任重大,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作:一是愛崗敬業(yè),顧全大局,努力提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴(yán)格要求自己,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量;二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,發(fā)揮員工最大的工作熱情,打造一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì);三是堅(jiān)持對藥品缺斷貨的追蹤,及時(shí)調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存;四是強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,認(rèn)真落實(shí)藥店環(huán)境、衛(wèi)生,樹立良好形象,努力提升總體業(yè)績。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇五
我們受公司重托來到成都,對當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)零售店面進(jìn)行了實(shí)地的考察和學(xué)習(xí)。我們來到這里主要需要了解和學(xué)習(xí)的有以下幾個(gè)方面:店面營業(yè)模式和結(jié)構(gòu),店面營業(yè)管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè),產(chǎn)品和庫存管理,人員薪酬和激勵(lì)等。
公司安排的是成都地區(qū)最大的一個(gè)電信業(yè)務(wù)以及終端銷售的綜合賣場,來到店里給人的第一感覺就是店面的布展非常緊密但不凌亂,給人一種很舒服的感覺,店內(nèi)銷售人員的狀態(tài)也非常的飽滿,(起初我認(rèn)為這種飽滿的精神狀態(tài)一般人不會(huì)維持太久,后來事實(shí)證明我錯(cuò)了)不難看出這背后必定有一個(gè)非常優(yōu)秀的管理者來支撐。
該店布展方面設(shè)有業(yè)務(wù)受理臺(tái),環(huán)島式手機(jī)柜臺(tái),品牌手機(jī)專柜,實(shí)機(jī)體驗(yàn)桌,演示專區(qū),增值配件專區(qū),客戶休息區(qū)等區(qū)域。布展安排非常合理舒適,功能齊全,能夠有效的滿足到店的不同客戶的業(yè)務(wù)辦理,終端的體驗(yàn)和購買需求。另外就是店面人員結(jié)構(gòu)和分配,店面銷售經(jīng)理一人,終端銷售主管和業(yè)務(wù)銷售主管各一名,終端銷售組長和業(yè)務(wù)銷售組長各兩名,店員及業(yè)務(wù)員若干。
人員管理實(shí)現(xiàn)了分層管理,讓更多的人學(xué)習(xí)著負(fù)起責(zé)任來,給一部分人一個(gè)很好的鍛煉和發(fā)展的空間,對個(gè)人來說自身得到了一定的提升,對公司的發(fā)展來說,提前儲(chǔ)備了實(shí)戰(zhàn)型的管理人才。人員營業(yè)管理方面實(shí)行輪崗原則,管理崗位,終端銷售,業(yè)務(wù)辦理之間的輪崗,目的是為了培養(yǎng)電信業(yè)務(wù)零售店內(nèi)每一個(gè)崗位人員都能成為業(yè)務(wù),終端,管理,增值業(yè)務(wù)的綜合性人才。店面人員運(yùn)用遵循一個(gè)叫12321的原則。
1個(gè)領(lǐng)軍的人物,就是店長,該崗位必不可少,決定團(tuán)隊(duì)的業(yè)績和發(fā)展。
2個(gè)銷售精英,是團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績的保證。
3個(gè)中游銷售,是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的根本。
2個(gè)培養(yǎng)對象,銷售業(yè)績一般,但執(zhí)行力服從力較高。
1個(gè)不穩(wěn)定,銷售業(yè)績較差,隨時(shí)可能被淘汰,可刺激其他員工業(yè)績的提升。
這個(gè)原則應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本要求,另外團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)抓住團(tuán)隊(duì)成員的性格和技能的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行互補(bǔ),這個(gè)工作店長的角色就非常重要了,要積極主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題并解決,針對員工進(jìn)行溝通和引導(dǎo),并要針對不同對象應(yīng)有不同的方法。做好溝通引導(dǎo)工作的跟進(jìn),實(shí)時(shí)了解工作的進(jìn)展和效果。把工作做到頭,做到底,直至有一個(gè)滿意的結(jié)果。另外一個(gè)方面就是致力于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提高,要有嚴(yán)格的管理,明確的目標(biāo),快速的反應(yīng)。
一個(gè)優(yōu)秀的的團(tuán)隊(duì)必定有著很高的執(zhí)行力,舉個(gè)例子:就像大將軍帶兵打仗,如果沒有一個(gè)能夠嚴(yán)格執(zhí)行命令的軍隊(duì),指東打西,結(jié)果必定是失敗,如果想贏,必然是全軍孤注一擲,勁兒往一處使。所以執(zhí)行力對銷售管理乃至各行各業(yè)的管理工作都尤為重要,所以在未來的工作當(dāng)中,根據(jù)人員、環(huán)境、制度等因素重點(diǎn)關(guān)注執(zhí)行情況,和如何提高。
接下來說一下店長崗位的理解和職責(zé),對于一個(gè)店長來說,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,一個(gè)店面的經(jīng)營者,必須牢記自己應(yīng)當(dāng)擔(dān)任的角色,并盡自己所能做好各角色的責(zé)任,這樣才能帶好團(tuán)隊(duì)。
店長的角色:
1、代表著:代表公司處理店面的日常工作,代表公司與員工交流,站在公司的立場上,盡可能的維護(hù)公司的利益,強(qiáng)化管理,實(shí)現(xiàn)公司的利潤目標(biāo)。
2、執(zhí)行者:對于公司的`政策貫徹執(zhí)行,是店面正常運(yùn)營的保障,對公司的管理規(guī)范、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品價(jià)格政策和經(jīng)營目標(biāo),必須忠誠的執(zhí)行。
3、指揮者:店面如果是前沿陣地,店長就是指揮官。應(yīng)有全局意識(shí)控制和運(yùn)用一切有利的資源,發(fā)揮最高效用。
4、激勵(lì)者:店員士氣的激勵(lì),當(dāng)?shù)陠T工作激情不高時(shí),應(yīng)時(shí)刻激勵(lì)店員保持高昂的斗志,保證店員良好的工作狀態(tài),提高店員責(zé)任心和進(jìn)取心。(前面說到,成都新華廳的銷售人員,總是有很高的銷售激情和意識(shí),就是因?yàn)榈觊L激勵(lì)者的角色做的相當(dāng)?shù)轿唬?BR> 5、經(jīng)營者:對店面的各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,根據(jù)數(shù)據(jù)做出正確決策,提高銷售利潤。
6、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)者:店面管理只有實(shí)現(xiàn)更高的利潤,才能體現(xiàn)店長的價(jià)值,應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注利潤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否,這關(guān)系到一個(gè)店面的生死存亡,應(yīng)根據(jù)利潤的完成情況,及時(shí)調(diào)整營銷策略,以完成利潤目標(biāo)。還有要充當(dāng)培訓(xùn)者和協(xié)調(diào)者對店面管理運(yùn)營展開一系列的工作。
店長的職責(zé)簡單的說就是,在有序的做好的店面日常管理的前提下,做到利潤最大化。
在實(shí)際銷售當(dāng)中,也認(rèn)識(shí)到了一些比較好的觀念,學(xué)習(xí)期間通過和當(dāng)?shù)赝醯觊L的交流得到一個(gè)數(shù)據(jù),該店月平均手機(jī)毛利在35萬左右其中增值配件達(dá)到了5萬,占比將近15%另外他的終端銷售的單機(jī)毛利更是達(dá)到了360—480之間,我問到了增值配件的銷售該如何開展呢?首先是產(chǎn)品的豐富性,店員的銷售意識(shí)(這個(gè)方面還是需要店長的重點(diǎn)關(guān)注和督促,讓店員形成一種習(xí)慣,積極主動(dòng)的去引導(dǎo)銷售,讓增值配件的銷售形成店員銷售流程中必走的一個(gè)環(huán)節(jié)),還有就是銷售的引導(dǎo),(店員在銷售過程中做到100%的引導(dǎo)消費(fèi),不要總有一種又要從客戶兜里掏錢的心態(tài),感覺客戶一定會(huì)拒絕。要一心站在在客戶的角度來引導(dǎo),重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)您購買的這件商品能夠給您帶來什么而不是失去了什么)
終端單機(jī)毛利數(shù)據(jù)應(yīng)該是一個(gè)店面乃至一個(gè)公司的所有部門管理和運(yùn)營所圍繞的中心中的中心,影響這個(gè)數(shù)據(jù)的有以下三個(gè)因素:
消費(fèi)理念:就是店面所在的某個(gè)城市,地區(qū),商圈,所針對的消費(fèi)群體整體的一個(gè)消費(fèi)水平和理念,這個(gè)因素也會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展,環(huán)境的影響,需求的提高等諸多因素所改變。
重點(diǎn)在于自身原因,店面引導(dǎo)消費(fèi)的能力和產(chǎn)品的多元化是需要我們考慮和提高的,充分利用市場及自有資源針對單毛的提高做出有效的措施和方案。
本次學(xué)習(xí)報(bào)告僅對經(jīng)營管理方面做出基本總結(jié)和認(rèn)識(shí),將來工作的一個(gè)大的方向,必然還有很多沒有說到和學(xué)到的東西,在工作其他方面的一些技巧還需要在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)和研究,望公司領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作中多多指導(dǎo),多多鞭策,能讓我有一個(gè)更好的提高,也愿為公司付出更多的力量。
在這里非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)!
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇六
xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權(quán),以80.11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司,使xx成為國大藥房的一個(gè)控股子公司,為xx的穩(wěn)定,快速、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī)。一年來,盡管內(nèi)部矛盾突顯,千頭萬緒,紛繁復(fù)雜,外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,形勢嚴(yán)峻,我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn),今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu),出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度,更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國大編碼,快速開發(fā)了多家連鎖直營店,成立了自己的配送中心,取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。
今年,公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓,并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司,成為國藥控股國大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠(yuǎn)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機(jī)。
按照國藥控股“批零分離”的要求,上半年xx與江蘇公司整體分離,并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu),組建了營運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。
綜合管理部是今年剛組建的部門,是管理服務(wù)并重的職能部門,他們在強(qiáng)化內(nèi)部管理,健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí),做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。
1)狠抓制度建設(shè):今年來制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”,逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制,體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費(fèi)管理,制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”。
2)細(xì)抓行政管理:建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬,收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對、登記造冊,并建立了電子文檔。及時(shí)完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作,保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,統(tǒng)一管理房屋租賃合同,配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時(shí)完成各類證照變更登記工作,為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集、整理、申報(bào)相關(guān)材料,為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成,節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3)實(shí)抓安全工作:連鎖門店眾多,分布面廣,安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”;二是配齊配全安全器材,如報(bào)警器、滅火機(jī)等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質(zhì)量管理,鞏固gsp成果。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作,質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān),經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,確保了臺(tái)賬完整規(guī)范,手續(xù)完備無缺,鞏固了gsp成果。
5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,提高人員素質(zhì),績效考核,員工培訓(xùn)等方面做了許多工作:
一是及時(shí)考核,發(fā)放崗薪工資;
二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類技術(shù)人員;
三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,員工上崗培訓(xùn);
四配合收購高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。
五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。
今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整,一是xx批零兼營程序調(diào)整,二是部分品種獨(dú)立采購時(shí)程序調(diào)整,三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整,三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,加班加點(diǎn),及時(shí)完成程序調(diào)整,保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。
今年新開門店的不斷增加,信息人員在不增加的情況下,完成了所有門店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作,為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時(shí),準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù)。
為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。
財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國大藥房的新要求,在合理調(diào)撥使用資金,嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會(huì)計(jì)核算,不僅增加手工帳,還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅,工作量大大增加,財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào)。
按照國大藥房長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,開發(fā)新門店的任務(wù)很重,門店開發(fā)部克服困難,放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū),進(jìn)行考察、選址,招聘人員、辦理證照,舉辦開業(yè)活動(dòng)。
一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店xxxx。二是整體收購加盟店為直營店2xxxx。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多,開發(fā)部的人員想方設(shè)法,認(rèn)真細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作,切實(shí)解決實(shí)際問題,取得明顯效果。三是吸取社會(huì)藥店為加盟店,對于志愿在xx百分之百進(jìn)貨,并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店,經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,對于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求,重新簽訂了加盟協(xié)議,對加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理。
門店管理部針對社會(huì)藥店越來越多,規(guī)模越來越大,市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢,認(rèn)真研究對策、積極拓展市場、提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力,較好的完成了銷售和利潤任務(wù)。
一是層層動(dòng)員較早地落實(shí)銷售、利潤任務(wù),并分解到各地區(qū)門店;二是正確面對挑戰(zhàn),堅(jiān)持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會(huì)議,分析形勢、檢查進(jìn)度、研究對策,及時(shí)解決門店遇到的新問題;三是加強(qiáng)品類管理、加大“t”類商品的銷售力度,及時(shí)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策,促進(jìn)了“t”類產(chǎn)品的銷售,其銷售比例由上年的2.8上升到今年的xx;四是積極開展多種形式的促銷活動(dòng),利用黃金周、節(jié)假日,及“3.15”綠色銷費(fèi)活動(dòng)、下社區(qū)宣傳活動(dòng),促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成;五是弘揚(yáng)企業(yè)文化,培養(yǎng)知識(shí)型員工,對新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)1xxxxxx人,支持和鼓勵(lì)參加考試,有效地提升了員工素質(zhì);六是與揚(yáng)州晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”,為主題的第二屆“xx杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng),進(jìn)一步提升了xx的知名品牌形象;七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強(qiáng)企業(yè)競爭力,積極開展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目,全年送藥上門,增強(qiáng)了企業(yè)競爭力,取得了市民良好的口碑。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇七
時(shí)光荏苒,日月如梭,不知不覺間,我們已度過了大學(xué)兩年的光景。在即將結(jié)束的大二暑假,按照學(xué)校要求,我們要進(jìn)行一次與專業(yè)相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng),并寫一篇相應(yīng)的實(shí)踐心得。為此,我非常榮幸的來到了**藥店,并在這進(jìn)行了一次為期兩周的實(shí)踐?;仡欉@二個(gè)星期的實(shí)踐活動(dòng),我在店長及店里師傅的指導(dǎo)幫助下嚴(yán)格要求自己,較好的完成了店長給我安排的工作,在此,對店長及各位師傅的諄諄教導(dǎo)表示衷心的感謝,并對**藥店能給我鍛煉和展示自己的機(jī)會(huì)表示感謝。
記得我第一天去那里,根本不懂藥店的經(jīng)營運(yùn)作方式,所幸店長及各位師傅們都非常照顧我,教我怎么做,師傅更是手把手的教我,讓我慢慢的對這份工作有了興趣,也有了自信。雖然只有短短的兩個(gè)星期,但是通過這兩個(gè)星期的工作和學(xué)習(xí),我知道了我們這個(gè)專業(yè)將來的重要性,它可能將為許多病患減輕痛苦。所以我們要更認(rèn)真的對我們的藥學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)。在這藥店工作的兩個(gè)星期來,我覺得自身在此非常的受益匪淺。
首先,經(jīng)過這兩周的實(shí)習(xí)工作,我對一些常用藥有了一定的了解,知道了它們的適應(yīng)癥及其服用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng),這在另一方面也對我們在藥理課所學(xué)進(jìn)行了鞏固。就拿我們最常用的阿莫西林來說,眾所周知阿莫西林是最常用的消炎抗菌藥,對常見的細(xì)菌都有殺滅作用,可用于多種感染。但除此之外,師傅還告訴我,阿莫西林有多種劑型,如片劑、膠囊、注射劑和干糖劑。而且纖維會(huì)影響它的吸收,降低它的藥效。所以在賣此藥時(shí),我們要提醒患者在服用此藥時(shí),不要吃高纖維食品,像胡蘿卜、燕麥、芹菜等等。此外,阿莫西林對存放環(huán)境也有非常高的要求,它需要遮光、密封,在涼暗干燥處進(jìn)行保存。尤其對于老年患者,我們要提醒的更多,考慮到老年人可能同時(shí)在服用許多其他的藥,我們首先要詢問他們是否還在服用其他的藥,確定他們沒有服用與阿莫西林起反應(yīng)的藥物(如丙磺舒)時(shí),才能給他們藥。所以說,雖然是在小小的藥店工作,它的作用仍是非常大的。它是直接與患者接觸的。還有一點(diǎn)就是它讓我知道了只學(xué)習(xí)書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,是非常難學(xué)以致用的,理論和實(shí)踐結(jié)合把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們,并從中獲益。
其次,藥店的管理是嚴(yán)格的。作為一家藥店,嚴(yán)格的管理是必須的,因?yàn)樗幍瓴煌谄渌赇仯幍杲?jīng)營的是藥材,它是關(guān)系到人們身體健康,甚至是生命的,所以容不得半點(diǎn)差池。進(jìn)貨要有正規(guī)的渠道;對藥品要進(jìn)行信息化管理,這樣才可以及時(shí)知道要采購的藥品;要有資深的老師傅進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)藥;對于處方藥及非處方藥也要進(jìn)行嚴(yán)格的管理。此外,我還有些建議:一、我覺得還應(yīng)在藥店定期舉行內(nèi)部培訓(xùn),對于新出的藥品,我們可以請生產(chǎn)企協(xié)助藥店進(jìn)行培訓(xùn),藥店工作者要熟悉它的適應(yīng)癥和注意事項(xiàng),以便更好的把它推薦給病患者。二、我們可以把患者反饋回來療效較好的藥品記下來,并對其進(jìn)行總結(jié)分析,以便更專業(yè)的把它推薦給其他患者,總之,在這個(gè)市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的社會(huì)中,要想讓零售藥店站住腳,不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,還必須提高店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,并在合理推薦藥品的基礎(chǔ)是下功夫,這樣才能讓患者與藥店雙方都獲益。
再者,在為人處世方面也得到了提高,藥店是一個(gè)對外買藥的場所,在所難免的要接觸各種各樣的病患,遇到脾氣不好的,我們要學(xué)著忍耐,尤其,對于老年人,他們由于生理上處于衰退期,所以我們要對他們多一份耐心、多一點(diǎn)關(guān)心以及多一些愛心。要知道,藥品是極其特殊的商品,藥品的消費(fèi)是被動(dòng)的,患者所掌握的健康知識(shí)以及藥物知識(shí)不足以指導(dǎo)他們進(jìn)行消費(fèi),他們知道的關(guān)于藥品的知識(shí)大部分是從我們這些藥學(xué)工作者中獲得的,因此,我們的講解真的非常重要,我們耐心的講解或許就能早日減輕病痛對他們的折磨。其實(shí),我發(fā)現(xiàn),只要你耐心的給他們講解,就算是脾氣不好的患者,他們的心里也是充滿感激的。當(dāng)然在實(shí)習(xí)過程中,我們也遇到了比較固執(zhí)的老年患者,他們可能有時(shí)并不會(huì)聽從我們的建議,固執(zhí)的買他所認(rèn)為好的藥,對于這些患者我們往往需要更大的努力才能說服他們,甚至有時(shí)他們最后還是沒被說服。但不管怎樣,這讓我的脾氣得到了非常好的鍛煉。
在**藥店,我不知不覺已融入了這個(gè)集體。通過這次的實(shí)習(xí),讓我對藥店工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),也讓我對藥有了更深的了解,明白了藥店里的每一位工作者都是非常重要的,他們都是藥店組成的核心??梢哉f**藥店是我鍛煉自身能力的良好途徑,也是我踏入社會(huì)的堅(jiān)實(shí)橋梁,更是我發(fā)展自我的最佳平臺(tái)。實(shí)習(xí)是我們步入社會(huì)的提前演練,其中的酸甜苦辣或許只有我們自己知道,但不管是苦是甜,重要的是我們得到了鍛煉,并從中收獲了。
再次感謝**藥店給我提供的這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇八
2、活動(dòng)主題。
[說明:填寫活動(dòng)的主題,要求主題一定要簡潔、清晰明確、有吸引力。]。
3、活動(dòng)目的。
[說明:活動(dòng)的主要目的]。
4、活動(dòng)時(shí)間。
[說明:活動(dòng)執(zhí)行的時(shí)間段。]。
5、效果預(yù)期和數(shù)字目標(biāo)。
5.1效果預(yù)期。
[說明:預(yù)期的可以到達(dá)的效果。]。
5.2數(shù)字目標(biāo)。
[說明:制定運(yùn)營數(shù)字目標(biāo)]。
6、活動(dòng)。
6.1參與產(chǎn)品。
[說明:說明本活動(dòng)涉及的'產(chǎn)品,及其配合程度。]。
6.2活動(dòng)詳細(xì)說明。
[說明:詳細(xì)說明活動(dòng)的實(shí)施方式。]。
6.3獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置(隨機(jī))。
[說明:獎(jiǎng)項(xiàng)和獎(jiǎng)品設(shè)置]。
7、廣告宣傳(市場推廣)。
[說明:針對本次活動(dòng),做出詳細(xì)的廣告宣傳計(jì)劃和市場推廣方面的想法和建議。]。
7.1內(nèi)部宣傳(推廣)。
7.2外部宣傳(推廣)。
8、活動(dòng)任務(wù)安排及工作計(jì)劃。
[說明:將活動(dòng)中的所有需要完成的任務(wù)細(xì)分并分配到責(zé)任人。]。
9、費(fèi)用預(yù)算。
[說明:對所有活動(dòng)計(jì)劃投入費(fèi)用的匯總。]。
10、活動(dòng)總結(jié)。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇九
隨著科技的迅速發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化,傳統(tǒng)零售模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代人的購物需求。為了在激烈的競爭中生存下來,越來越多的企業(yè)開始進(jìn)行轉(zhuǎn)型,采用新零售模式。在過去的一段時(shí)間里,我有幸參與了一家企業(yè)的新零售轉(zhuǎn)型過程,通過與團(tuán)隊(duì)的合作和經(jīng)驗(yàn)的積累,我對轉(zhuǎn)型新零售有了更深入的理解和心得體會(huì)。
第一段:了解轉(zhuǎn)型新零售的意義和目標(biāo)
在開始轉(zhuǎn)型新零售之前,我們必須明確其意義和目標(biāo)。新零售不僅僅是在線購物,而是指通過技術(shù)的應(yīng)用,將線上線下渠道融合,實(shí)現(xiàn)全渠道化營銷和服務(wù),以更好地滿足消費(fèi)者的需求。我們公司的目標(biāo)是提升用戶體驗(yàn),提高銷售額和市場份額。因此,在轉(zhuǎn)型之初,我們明確了這些目標(biāo),并制定了相應(yīng)的策略和計(jì)劃。
第二段:建設(shè)優(yōu)質(zhì)的線上線下渠道
為了實(shí)現(xiàn)全渠道化營銷和服務(wù),我們必須建設(shè)具有較高品質(zhì)的線上和線下渠道。在線上方面,我們優(yōu)化了公司的網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用程序,增加了用戶友好的界面設(shè)計(jì)和功能。我們也建立了一支專門負(fù)責(zé)線上銷售和客戶服務(wù)的團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)和準(zhǔn)確地響應(yīng)消費(fèi)者的需求。在線下方面,我們進(jìn)行了店面改造,創(chuàng)造了一個(gè)舒適和現(xiàn)代化的購物環(huán)境。同時(shí),加強(qiáng)了員工培訓(xùn),提高了服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平。
第三段:利用大數(shù)據(jù)和人工智能的應(yīng)用
新零售的核心是數(shù)據(jù),通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)的應(yīng)用,可以更好地洞察消費(fèi)者需求和購買行為,從而提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。我們公司開始收集和分析消費(fèi)者數(shù)據(jù),運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù),不斷優(yōu)化產(chǎn)品推薦和銷售策略。巧妙地利用用戶數(shù)據(jù),我們能夠更準(zhǔn)確地抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn),提供更符合他們需求的產(chǎn)品和購物體驗(yàn)。這樣不僅增加了用戶的滿意度,也提高了銷售額。
第四段:加強(qiáng)供應(yīng)鏈和物流管理
在轉(zhuǎn)型新零售過程中,供應(yīng)鏈和物流管理起著至關(guān)重要的作用。我們要提供快捷、準(zhǔn)確的配送服務(wù),確保產(chǎn)品能夠及時(shí)到達(dá)客戶手中。為此,我們對供應(yīng)鏈進(jìn)行了優(yōu)化,加強(qiáng)了與供應(yīng)商的合作和溝通,并引入了一些新的物流技術(shù)和系統(tǒng)。通過提高供應(yīng)鏈的效率和準(zhǔn)確性,我們能夠更好地滿足消費(fèi)者的購物需求,提高客戶滿意度,并且減少成本。
第五段:持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)
在新零售時(shí)代,持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)是保持競爭力的關(guān)鍵。轉(zhuǎn)型新零售只是一個(gè)開始,我們必須不斷迭代和改進(jìn)我們的策略和技術(shù)。我們要時(shí)刻關(guān)注市場、消費(fèi)者和競爭對手的變化,不斷尋找新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。我們也要積極參與行業(yè)交流與合作,與其他公司和機(jī)構(gòu)分享經(jīng)驗(yàn)和資源。通過持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn),我們相信我們能夠保持領(lǐng)先地位,提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
總結(jié):
通過參與一家企業(yè)的轉(zhuǎn)型新零售過程,我更加深入地理解了新零售的意義和目標(biāo)。建設(shè)優(yōu)質(zhì)的線上線下渠道、利用大數(shù)據(jù)和人工智能的應(yīng)用、加強(qiáng)供應(yīng)鏈和物流管理、持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)是轉(zhuǎn)型新零售的關(guān)鍵。只有不斷迭代和改進(jìn),我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地。我相信,在新零售的道路上,我們將迎來更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十
20____年以來,在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級(jí)行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下,我部堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以組織資金,拓展市場,調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu),培植黃金客戶,尋求贏利化為目標(biāo),踏踏實(shí)實(shí),攻克難關(guān),較圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下:
一、客戶部200__年工作的簡單回顧
(一)存款工作
1、單位存款方面:20____年,支行的單位存款增勢迅猛,截止12月31日,單位存款余額達(dá)萬元較年初凈增萬元,較上年同期增加了萬元,完成年度計(jì)劃的%,單位存款旬均增長萬元,完成年度計(jì)劃的%。其中,新增單位存款主要是____市財(cái)政局社保資金戶的億元增量和____理工大學(xué)的億元存款。在這項(xiàng)工作中,支行堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶,努力拓展新客戶的營銷原則。全年重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作:
第一,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。年初,支行多次召開單位存款工作會(huì)議,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟,將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層,并按季指定了相應(yīng)的考評方案和獎(jiǎng)懲措施,增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感,提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。
第三,抓住契機(jī),努力增存。4月份,總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。此筆貸款,按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度,分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造效益的想法,經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商,在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下,于4月30日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款,至年末,滯留資金過億元,該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行,對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。
2.儲(chǔ)蓄存款工作:至20__年末,支行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)萬元,較年初凈增萬元,較上年同期增加了萬元,完成年度計(jì)劃的%;儲(chǔ)蓄存款旬均增長萬元,完成年度計(jì)劃的%;其中外幣儲(chǔ)蓄余額折合人民幣萬元,較年初凈增加萬元,完成年度計(jì)劃的%;教育儲(chǔ)蓄余額萬,較年初凈增萬元,完成年度計(jì)劃的%。在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中,支行立足于搶先抓早,積極部署,群策群力,在本次活動(dòng)中取得了較好的成績。支行外幣儲(chǔ)蓄余額折人民幣高達(dá)萬元,獲得外幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱號(hào),支行營業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增萬元,獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱號(hào),景陽分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
(二)中間業(yè)務(wù)截止12月末,支行中間業(yè)務(wù)收入成績喜人,實(shí)現(xiàn)萬元,較上年同期增加萬元,完成年度計(jì)劃的%。其中,代理壽險(xiǎn)工作成績突出,全年共計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)保費(fèi)收入萬元,較上年同期增加余萬元,為支行創(chuàng)效萬余元,此外,銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達(dá)到了較高水平(此項(xiàng)工作將在銀行卡工作中詳細(xì)說明)。從以上數(shù)字可以看出,我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢迅猛,代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是:
1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作;同時(shí),派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”,以客戶身份,進(jìn)行實(shí)地了解,學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。
2、提高全員對代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)其工作的積極性,主動(dòng)性。年初,我行將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解,落實(shí)給各分理處和每名員工,做到“千斤重?fù)?dān)大家挑,人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度,使員工意識(shí)到代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù),激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對外宣傳方面,通過各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào),發(fā)宣傳單,面對面講解等方式,大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處,增加其知名度,讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解保險(xiǎn)。
3、采取行之有效的措施,加大崗位培訓(xùn)力度,提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,我行克服人手少,任務(wù)重的困難,與各家保險(xiǎn)公司大力合作,積極組織人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間,分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),講解保險(xiǎn)知識(shí),傳授營銷技巧。
4、建立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日報(bào)告制。我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案,實(shí)行“日報(bào)告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度,建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳,時(shí)時(shí)掌握銷售信息。
(三)銀行卡工作截止12月31日,支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗,共計(jì)實(shí)現(xiàn)了萬元,完成年度計(jì)劃%;存款余額萬元;銀行卡發(fā)卡量余額張,較年初凈增張;銀行卡消費(fèi)額累計(jì)消費(fèi)萬元,完成年度計(jì)劃的%。自20__年2月16日起,農(nóng)行開始實(shí)行新的金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),許多客戶并沒有因?yàn)槭杖∈掷m(xù)費(fèi)而不在我行辦理業(yè)務(wù),這主要是因?yàn)殡m然相應(yīng)的收取了手續(xù)費(fèi),但我行的員工服務(wù)熱情,以真誠贏得了廣大客戶。以青年路分理處為例,該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入激增就是因?yàn)樵撔袉T工不怕困難,積極爭取周邊的個(gè)體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(wù)(這些個(gè)體工商戶存款的券別多為10元以下面值),從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入大幅度提高。雖然支行銀行卡收入完成的較好,但是,其他指標(biāo)年度計(jì)劃的完成不容樂觀。針對支行銀行卡各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展較不均衡的經(jīng)營狀況,今年5月份,支行制定并實(shí)施了《____支行20__年銀行卡和電子銀行經(jīng)營考核評比辦法》和《____支行20__年度金穗卡“1+n”活動(dòng)實(shí)施方案》,目前看,這兩個(gè)考核辦法均已取得成效,充分調(diào)動(dòng)了全體員工的銀行卡工作積極性,“愛我金穗,用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨,僅僅6月份一個(gè)月的時(shí)間,員工持卡消費(fèi)高達(dá)50余萬元,同時(shí),經(jīng)支行多方公關(guān)營銷,與____理工大學(xué)等大專院校達(dá)成協(xié)議,為新生辦理借記卡余張,為支行的銀行卡工作帶來質(zhì)的飛躍,全面帶動(dòng)銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務(wù)收入的均衡、快速發(fā)展。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)型新零售是當(dāng)前零售行業(yè)的熱門話題,它不僅僅是傳統(tǒng)零售模式的升級(jí),更是一種全方位的變革。近年來,隨著技術(shù)的飛速發(fā)展和消費(fèi)者的需求變化,新零售概念被提出并引起了廣泛關(guān)注。在實(shí)踐中,我也積極參與了轉(zhuǎn)型新零售的過程,通過與消費(fèi)者的互動(dòng)和公司的努力,我深刻體悟到了轉(zhuǎn)型新零售的意義以及其中的困難與挑戰(zhàn)。
第二段:轉(zhuǎn)型新零售的意義
轉(zhuǎn)型新零售意味著將線上線下融合,通過科技手段提升消費(fèi)者體驗(yàn)和銷售效率。傳統(tǒng)零售模式往往面臨庫存過剩、銷售渠道狹窄等問題,而轉(zhuǎn)型新零售則可以通過數(shù)據(jù)分析和智能技術(shù),實(shí)時(shí)掌握市場需求和消費(fèi)者偏好,準(zhǔn)確預(yù)測銷售量,有效解決庫存風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),轉(zhuǎn)型新零售也能夠通過虛擬實(shí)境技術(shù)和線上活動(dòng)等方式,提供個(gè)性化的購物體驗(yàn),增加消費(fèi)者粘性,提升品牌競爭力。
第三段:轉(zhuǎn)型新零售的困難與挑戰(zhàn)
雖然轉(zhuǎn)型新零售有著諸多的優(yōu)勢,但要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)零售向新零售的轉(zhuǎn)變并非易事。首先,技術(shù)的引入需要零售企業(yè)擁有專業(yè)人才和相應(yīng)設(shè)備,這對一些中小企業(yè)來說是一大挑戰(zhàn)。其次,打造完善的供應(yīng)鏈體系需要各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同配合,這不僅需要企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作,更需要和供應(yīng)商、物流等外部合作伙伴的配合。再次,消費(fèi)者對于新技術(shù)的接受度和使用習(xí)慣也是轉(zhuǎn)型新零售面臨的難題,企業(yè)需要在不打擾消費(fèi)者購物體驗(yàn)的前提下,逐步引導(dǎo)和教育消費(fèi)者,使其適應(yīng)新的購物方式。
第四段:轉(zhuǎn)型新零售的心得
在參與轉(zhuǎn)型新零售的過程中,我深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有各個(gè)部門之間密切配合,形成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng),才能實(shí)現(xiàn)新零售的有效運(yùn)作。此外,對于數(shù)據(jù)的重視和分析能力的提升也是轉(zhuǎn)型新零售的關(guān)鍵。通過數(shù)據(jù)分析,我們能夠更加準(zhǔn)確地了解市場需求和消費(fèi)者行為,能夠及時(shí)地調(diào)整銷售策略和采購方案,從而提高銷售效率。此外,注重與消費(fèi)者的互動(dòng)和反饋也是轉(zhuǎn)型新零售的重要環(huán)節(jié),只有了解消費(fèi)者的需求,才能更好地為他們提供個(gè)性化的服務(wù)和體驗(yàn)。
第五段:結(jié)論
轉(zhuǎn)型新零售是零售行業(yè)的大勢所趨,它不僅僅是一種新的銷售模式,更是一種經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。通過轉(zhuǎn)型新零售,企業(yè)可以更加準(zhǔn)確地洞察市場和消費(fèi)者的需求,提高銷售效率和品牌競爭力。然而,要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型新零售,并不是簡單的復(fù)制一種模式,而是需要不斷探索和創(chuàng)新。只有不斷提高自身的技術(shù)和管理能力,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,關(guān)注消費(fèi)者需求,才能在轉(zhuǎn)型新零售的浪潮中保持競爭優(yōu)勢。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十二
本人于xxxx年xx月xx日來到xx分店上班,于xx月xx日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來,在各店長和各位同事的關(guān)心幫忙下,在工作中,不斷積存和拓寬工作閱歷,這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在藥店工作期間,我仔細(xì)學(xué)習(xí)《藥品治理法》、《經(jīng)營治理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),積極參與藥品監(jiān)視、治理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民效勞,以禮待人。熱忱效勞,急躁解答問題,為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)問,在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病,康復(fù)醫(yī)療的,作為藥店工作人員,銷售藥品的最終把關(guān)者,我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)學(xué)問,禮貌熱忱地為患者供應(yīng)相關(guān)詢問,并了解患者的身體狀況,為患者供應(yīng)安全、有效、廉價(jià)的藥物,同時(shí)向患者具體講解藥物的性味、成效、用途、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)生處方調(diào)劑,不隨便更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長期使用將留下后遺癥和不良反響,保證患者用藥和生命安全,通過學(xué)問由淺至深,從理論到實(shí)踐,又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),如下:
常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有閱歷鑒別法比擬簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:怎么鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材局部,以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見羽;藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各局部,如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中心有明顯的髓部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,通??梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,無髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
例如:通過炮制可以增加藥療效,轉(zhuǎn)變或緩和藥物的'性能,降低或消退藥物的毒性或副作用,轉(zhuǎn)變或增加藥物作用的部位和趨向,便于調(diào)劑和制劑。增加藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增加治陽萎的成效;膽法制南星可增加鎮(zhèn)莖作用。轉(zhuǎn)變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消退藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應(yīng)用擔(dān)心全,假如通過炮制便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的閱歷總結(jié),是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成局部。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探究和創(chuàng)新,學(xué)有全部堅(jiān)持效勞宗旨,誠信守法,干好本職工作,為中藥學(xué)的進(jìn)展做出奉獻(xiàn)。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十三
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷改變,零售業(yè)也面臨著巨大的轉(zhuǎn)型壓力。為了適應(yīng)市場變化,許多傳統(tǒng)零售企業(yè)開始進(jìn)行轉(zhuǎn)型,改變經(jīng)營模式以及銷售策略。本文將探討一些經(jīng)典的零售轉(zhuǎn)型案例,并總結(jié)出一些心得體會(huì)。
首先,提高商品的附加值是零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。傳統(tǒng)的零售商只關(guān)注產(chǎn)品本身,而現(xiàn)代消費(fèi)者更加追求購物體驗(yàn)和個(gè)性化需求。因此,以提供商品為中心的零售商必須轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴峁┓?wù)為中心,從而增加商品的附加值。以蘋果公司為例,他們成功地將其零售店打造成體驗(yàn)中心,通過展示和試用產(chǎn)品,讓消費(fèi)者親身感受到產(chǎn)品的價(jià)值和使用方式。這種轉(zhuǎn)型不僅增加了商品的附加值,同時(shí)也提高了消費(fèi)者購買產(chǎn)品的欲望。
其次,在線零售是現(xiàn)代零售轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,消費(fèi)者通過電子商務(wù)平臺(tái)購買商品已經(jīng)成為一種主流方式。然而,傳統(tǒng)零售商在這方面的競爭力相對較弱。因此,傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型為線上零售是一個(gè)重要的戰(zhàn)略。例如,沃爾瑪通過與電商平臺(tái)合作,并開設(shè)自己的線上商城,成功實(shí)現(xiàn)線上線下互聯(lián)互通,提高了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和方便性。隨著消費(fèi)者習(xí)慣的改變,傳統(tǒng)零售企業(yè)如果不進(jìn)行線上轉(zhuǎn)型,將失去大量的市場份額。
第三,個(gè)性化服務(wù)是零售轉(zhuǎn)型的核心?,F(xiàn)代消費(fèi)者不再滿足于傳統(tǒng)零售商提供的平庸服務(wù),而更加注重個(gè)性化需求的滿足。為了實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù),零售商需要深入了解每個(gè)消費(fèi)者的需求,并提供專屬的購物體驗(yàn)。京東商城通過大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者購買記錄和偏好,精準(zhǔn)推送商品,為消費(fèi)者提供個(gè)性化的購物建議。通過這種方式,京東成功地提高了銷售和顧客滿意度,樹立了自己的品牌形象。
第四,零售轉(zhuǎn)型需要注重與供應(yīng)鏈的合作。傳統(tǒng)零售商往往與自己的供應(yīng)商保持著一種簡單的買賣關(guān)系,但現(xiàn)代零售轉(zhuǎn)型需要建立更緊密的合作伙伴關(guān)系。星巴克就是一個(gè)成功的案例,他們與咖啡豆供應(yīng)商建立了長期的合作關(guān)系,共同研發(fā)新品種,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。通過與供應(yīng)鏈的合作,零售商可以更好地把握市場變化,提高商品的品質(zhì)和競爭力。
最后,零售轉(zhuǎn)型需要不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。市場環(huán)境和消費(fèi)者需求的變化是不可避免的,零售企業(yè)需要時(shí)刻保持敏感,并及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。在轉(zhuǎn)型的過程中,創(chuàng)新和學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。亞馬遜公司以其不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式聞名于世,他們經(jīng)常推出新的業(yè)務(wù)和服務(wù),以滿足消費(fèi)者的新需求。通過細(xì)致的市場研究和持續(xù)的創(chuàng)新,亞馬遜成功地實(shí)現(xiàn)了快速成長,并成為全球最大的在線零售商之一。
綜上所述,零售轉(zhuǎn)型是適應(yīng)市場變化和滿足消費(fèi)者需求的必然選擇。通過提高商品的附加值、發(fā)展線上零售、提供個(gè)性化服務(wù)、加強(qiáng)與供應(yīng)鏈的合作以及不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí),傳統(tǒng)零售企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)成功的轉(zhuǎn)型,并在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十四
零售業(yè)一直是社會(huì)經(jīng)濟(jì)中不可或缺的一部分,然而隨著時(shí)代的進(jìn)步和消費(fèi)者需求的不斷變化,零售行業(yè)也面臨著巨大的轉(zhuǎn)型壓力。本文將以一些實(shí)際案例為例,探討零售業(yè)的轉(zhuǎn)型之路,從中尋找出有益的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
二、電商模式的興起
互聯(lián)網(wǎng)的普及使得電子商務(wù)成為了零售業(yè)的一種全新模式。隨著電商平臺(tái)的興起,無數(shù)傳統(tǒng)零售品牌紛紛進(jìn)行線上銷售,以擁抱這個(gè)潮流。例如,擁有百年歷史的雨傘店鋪"永久雜志社",通過與電商平臺(tái)的合作,成功轉(zhuǎn)型為電商經(jīng)營,并通過網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)現(xiàn)了訂單的大幅增長。這一案例告訴我們,在轉(zhuǎn)型時(shí)要及時(shí)抓住技術(shù)的先機(jī),并善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷售。同時(shí),保持品牌的獨(dú)特性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是轉(zhuǎn)型過程中必須要關(guān)注的要點(diǎn)。
三、線上和線下結(jié)合的實(shí)踐
雖然電商發(fā)展迅猛,但線下實(shí)體店仍然是零售業(yè)的重要組成部分。因此,線上和線下的結(jié)合將是未來零售業(yè)的一個(gè)重要趨勢。一些零售商通過線上線下結(jié)合的方式,成功推出了“新零售”模式。以線上零售業(yè)巨頭阿里巴巴和線下商場連鎖超市永輝為例,他們合作推出了“盒馬鮮生”的新零售模式,將線上線下銷售、物流配送和前端體驗(yàn)結(jié)合在一起。這一案例告訴我們,在轉(zhuǎn)型時(shí)要借助線上和線下兩種渠道的優(yōu)勢,以滿足消費(fèi)者的多樣化需求。
四、創(chuàng)新思維和個(gè)性化服務(wù)
零售轉(zhuǎn)型不僅僅是銷售模式的改變,更是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營理念和服務(wù)方式的革新。創(chuàng)新思維和個(gè)性化服務(wù)是零售業(yè)成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素。以蘋果公司的零售店為例,它不僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,還通過獨(dú)特的店面設(shè)計(jì)和服務(wù)方式吸引了大量的消費(fèi)者。這一案例告訴我們,在零售轉(zhuǎn)型過程中,要積極引進(jìn)創(chuàng)新思維,致力于為消費(fèi)者提供個(gè)性化的購物體驗(yàn)。
五、注重?cái)?shù)據(jù)分析和市場研究
數(shù)據(jù)分析和市場研究是零售業(yè)轉(zhuǎn)型中不可或缺的一部分。只有通過對市場的深入了解和精確的數(shù)據(jù)分析,才能為零售商提供正確的經(jīng)營決策和市場營銷策略。以Zara為例,它通過對快速時(shí)尚的市場研究和運(yùn)作模式的不斷創(chuàng)新,成功實(shí)現(xiàn)了銷售額的持續(xù)增長。這一案例告訴我們,在零售轉(zhuǎn)型過程中,要注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析,以預(yù)測市場需求,并根據(jù)需求調(diào)整經(jīng)營策略。
六、結(jié)論
隨著時(shí)代的發(fā)展,零售業(yè)的轉(zhuǎn)型勢在必行。通過借鑒實(shí)際案例,我們可以發(fā)現(xiàn),電商模式的興起、線上線下結(jié)合、創(chuàng)新思維和個(gè)性化服務(wù)、數(shù)據(jù)分析和市場研究,都是零售業(yè)成功轉(zhuǎn)型的重要因素。因此,零售業(yè)要適應(yīng)時(shí)代變化,快速調(diào)整自身模式和經(jīng)營策略,以滿足消費(fèi)者日益增長的需求,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十五
時(shí)間如天上流星一閃即過,我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結(jié):
觀念可以說是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要變更自己原有的觀念,必需要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必需由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等許多觀念。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);
4、主動(dòng)廣泛收集市場信息并剛好整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手,在了解產(chǎn)品學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通,分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后,主動(dòng)著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及須要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的'期限內(nèi)提前完成,另一方面在營銷的模式上要主動(dòng)思索并補(bǔ)充完善。
片有一個(gè)客戶在作,就3月份拿了二件貨。貴州市場:頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在,硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶作。其中,貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件,其它地區(qū)的銷量也并不志向。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范狀況來看,云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),前期開發(fā)時(shí)間較長)。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
1、對于老客戶,和固定客戶,要常常保持聯(lián)系,做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議:一切與外界聯(lián)系的方式都能運(yùn)用;如qq、新浪uc、email)
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富學(xué)問,實(shí)行多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶,還要有3到6個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,剛好改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好打算工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺瞞,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們溝通,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對全部客戶的工作看法都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能束之高閣肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶信任我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀主動(dòng)向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多溝通,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)建更多利潤。
以上就是我這一年的工作安排,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十六
時(shí)間如梭!轉(zhuǎn)瞬間我來到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時(shí)間了。在這xx年的時(shí)間里,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力協(xié)作下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。為了更好地完成工作,總結(jié)閱歷,揚(yáng)長避短,提高自己的專業(yè)學(xué)問和銷售技能,現(xiàn)將本人一年來工作狀況總結(jié)如下:
一、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,做好承上啟下的橋梁作用,做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,增加本店的分散力。
二、做好藥品治理,保證足夠的`貨源和藥品供給,在工作中依據(jù)季節(jié)的變化用藥狀況準(zhǔn)時(shí)調(diào)整進(jìn)藥規(guī)劃,做到藥品常用常新,對于顧客急需的店內(nèi)臨時(shí)沒有的藥品我們幫他從總店訂購,便利了他們的準(zhǔn)時(shí)用藥;藥品入庫后,仔細(xì)做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收;仔細(xì)做好藥品的有效期治理和藥品的日常養(yǎng)護(hù),每日觀看溫度、濕度的變化,并做好登記工作;按規(guī)定分類儲(chǔ)存陳設(shè)藥品,以利于顧客選購;嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價(jià)格政策,明碼標(biāo)價(jià);銷售處方藥時(shí)憑處方銷售,處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椋瑫r(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
三、做好財(cái)務(wù)對賬工作,依據(jù)公司的統(tǒng)一治理及要求,每天進(jìn)展結(jié)賬并準(zhǔn)時(shí)繳存現(xiàn)金及財(cái)務(wù)報(bào)表,盤庫完畢后準(zhǔn)時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),做到藥店帳物相符,本年度財(cái)務(wù)工作根本做到了結(jié)賬準(zhǔn)時(shí)、精確,嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價(jià)格,無論選擇何種支付方式均實(shí)行同價(jià)。
四、努力改善效勞態(tài)度,提高效勞質(zhì)量,為群眾選藥、購藥供應(yīng)安康詢問效勞,讓他們買到安全、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊,熱忱接待顧客,使藥店成為面對社會(huì)的文明窗口。
五、敬重和聽從社保、藥監(jiān)等治理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),準(zhǔn)時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳到達(dá)每一個(gè)員工,嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品治理法》和執(zhí)行醫(yī)保卡刷卡治理的相關(guān)規(guī)定,準(zhǔn)時(shí)完善從業(yè)人員的安康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料,做到依法經(jīng)營。
六、保證環(huán)境秩序優(yōu)良,店堂干凈光明,保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,沒有閑雜人員長時(shí)間逗留,沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療效勞。
一年來盡管做了很多工作,但仍存在眾多缺乏之處,一是專業(yè)理論學(xué)問有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度缺乏。面對20xx年的工作,我深感責(zé)任重大,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作:一是愛崗敬業(yè),顧全大局,努力提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng),嚴(yán)格要求自己,強(qiáng)化效勞質(zhì)量;二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,制造最良好、無間的工作環(huán)境,發(fā)揮員工最大的工作熱忱,打造一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì);三是堅(jiān)持對藥品缺斷貨的追蹤,準(zhǔn)時(shí)調(diào)整藥品構(gòu)造并合理掌握庫存;四是強(qiáng)化現(xiàn)場治理力度,仔細(xì)落實(shí)藥店環(huán)境、衛(wèi)生,樹立良好形象,努力提升總體業(yè)績。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇一
時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時(shí)間了。在這xx年的時(shí)間里,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技能,現(xiàn)將本人一年來工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,做好承上啟下的橋梁作用,做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,增強(qiáng)本店的凝聚力。
二、做好藥品管理,保證足夠的貨源和藥品供應(yīng),在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃,做到藥品常用常新,對于顧客急需的店內(nèi)暫時(shí)沒有的藥品我們幫他從總店訂購,方便了他們的及時(shí)用藥;藥品入庫后,認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收;認(rèn)真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù),每日觀察溫度、濕度的變化,并做好登記工作;按規(guī)定分類儲(chǔ)存陳列藥品,以利于顧客選購;嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價(jià)格政策,明碼標(biāo)價(jià);銷售處方藥時(shí)憑處方銷售,處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椋瑫r(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
三、做好財(cái)務(wù)對賬工作,根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求,每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)繳存現(xiàn)金及財(cái)務(wù)報(bào)表,盤庫結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),做到藥店帳物相符,本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確,嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價(jià)格,無論選擇何種支付方式均實(shí)行同價(jià)。
四、努力改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務(wù),讓他們買到安全、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊,熱情接待顧客,使藥店成為面向社會(huì)的文明窗口。
五、尊重和服從社保、藥監(jiān)等管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工,嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)??ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定,及時(shí)完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料,做到依法經(jīng)營。
六、保證環(huán)境秩序優(yōu)良,店堂整潔明亮,保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,沒有閑雜人員長時(shí)間逗留,沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù)。
一年來盡管做了許多工作,但仍存在眾多不足之處,一是專業(yè)理論知識(shí)有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度不足。面對20xx年的工作,我深感責(zé)任重大,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作:一是愛崗敬業(yè),顧全大局,努力提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴(yán)格要求自己,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量;二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,發(fā)揮員工最大的工作熱情,打造一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì);三是堅(jiān)持對藥品缺斷貨的追蹤,及時(shí)調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存;四是強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,認(rèn)真落實(shí)藥店環(huán)境、衛(wèi)生,樹立良好形象,努力提升總體業(yè)績。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇二
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過去,衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我店工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個(gè)人的幫助,這一年,藥店各方面得以新的發(fā)展,各項(xiàng)工作順利開展和管理水平得到進(jìn)一步提高,圓滿完成全年的銷售任務(wù)。
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況
1、20xx年實(shí)現(xiàn)銷售總額xx萬元,同比增加xx萬元,增長率為xx%,任務(wù)完成率為xx%。實(shí)現(xiàn)毛利xx萬元,同比增加xx萬元,增長率為xx%,綜合毛利率xx%。
2、各柜組經(jīng)營情況比較(此處為表格)
銷售分析:20xx年銷售同比增長的柜組有x個(gè),增長額為:xx萬,其中增長額最大的柜組是xx,增長銷售xx萬;xx新柜實(shí)現(xiàn)銷售67.94萬。銷售同比下降的柜組xx個(gè),下降額為:xx萬元。其中:xx下降15.23萬,xx下降7.48萬,xx下降6.01萬。
毛利額分析:毛利額比去年同期增長10.77%。其中xx個(gè)柜組毛利額增長,增長額xx萬;新柜組增加毛利額15.17萬。毛利額增長主要是xx提升了柜組的經(jīng)營質(zhì)量。
3、銷售排名前20位品種(此處為表格)
銷售額前20位品種帶來的總銷量為xx萬,占總銷售的xx%,實(shí)現(xiàn)毛利額xx萬。
4、毛利額前20位品種(此處為表格)
分析:毛利額前20位品規(guī)帶來的總銷量為xx萬,實(shí)現(xiàn)毛利額xx萬,占總毛利額xx%。
二、主要工作開展情況
(一)品類管理工作
1、組織柜組學(xué)習(xí)傳達(dá)公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求。
清理動(dòng)銷率低的品種xx個(gè),20xx年銷售金額xx萬元,目前庫存xx萬元(零售價(jià))。庫存壓力較大。
按要求清理現(xiàn)有品種價(jià)格帶。共計(jì)xx品種進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。
清理滯銷中藥品種,對xx中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回。
(二)團(tuán)購工作。完成了清涼一夏團(tuán)購任務(wù)xx。
(三)促銷活動(dòng)。先后開展元旦、春節(jié)、三八節(jié)、美容瘦身季、五一節(jié)活動(dòng)、店慶、端午節(jié)等大型活動(dòng)。開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng),通過免費(fèi)檢測血壓血糖微量元素等定期活動(dòng),上半年新增有效會(huì)員xx人;組織完成了上半年會(huì)員積分禮品兌換工作。組織活動(dòng)銷售總計(jì)xx萬余元,活動(dòng)平均客單價(jià)達(dá)到xx元。
(四)繼續(xù)加強(qiáng)店員的培訓(xùn)工作。每周的晨會(huì)轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主。重點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)交流、銷售亮點(diǎn)介紹、促銷政策培訓(xùn)等;學(xué)習(xí)金牌店員銷售心得,參觀xx大藥房陳列,交流經(jīng)驗(yàn);店員培訓(xùn)繼續(xù)推進(jìn),組織了重點(diǎn)品種xx、xx、xx產(chǎn)品培訓(xùn)各一次;強(qiáng)化柜組內(nèi)訓(xùn)工作。
(五)基礎(chǔ)管理:
1、組織全體店員學(xué)習(xí)和傳達(dá)了20xx年零售經(jīng)營目標(biāo)、工作措施和管理要求,進(jìn)一步統(tǒng)一思想。
2、人員的調(diào)整。按照人員優(yōu)化配置的原則,確保重點(diǎn)柜組的要求,完成店員調(diào)整xx人次,在人員非常緊張的情況下,通過合理安排,基本滿足了經(jīng)營需要。
3、柜組的調(diào)整與改造。完成xx、xx柜組重裝改造和陳列調(diào)整。
4、配合公司開展陳列競賽,xx柜組陳列有所改善,但柜組的現(xiàn)場管理整體有所改進(jìn),xx柜組改變效果明顯,陳列管理依然需要繼續(xù)加強(qiáng)。
20xx年工作計(jì)劃
一、任務(wù)指標(biāo)
銷售xx萬,毛利任務(wù)xx萬。
二、主要工作措施
(一)加快品類管理工作。
1、以品類管理為核心,進(jìn)行品種的清理、淘汰和補(bǔ)充,完善經(jīng)營品種目錄,并通過品類對品種進(jìn)行細(xì)分(xx分類,明確每一類的引進(jìn)要求、陳列要求、銷售要求與考核要求)。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的xx產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作,進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充。
2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大,需要制定促銷策略,力爭xx月基本消化完。
3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。xx人員繼續(xù)對現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類,不斷完善和補(bǔ)充,商品的購進(jìn)、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作。
4、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作,建立激勵(lì)機(jī)制,拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作,提高盈利能力。提高各柜組xx商品的銷售占比。
5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn),豐富經(jīng)營品類。
(二)團(tuán)購銷售。轉(zhuǎn)變思想,變坐商為行商,督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購銷售,加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,力爭全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購銷售任務(wù)xx萬元。
(1)積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng),推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng);開展會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng),吸引和穩(wěn)定會(huì)員;爭取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測活動(dòng),增加服務(wù)項(xiàng)目和水平。
(2)策劃中秋活動(dòng)、國慶活動(dòng)、元旦活動(dòng)。
(3)創(chuàng)新活動(dòng)方式,建議適當(dāng)加大在xx市場促銷費(fèi)用投入,擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。
(4)重點(diǎn)品種促銷活動(dòng)。xx柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種,繼續(xù)實(shí)施低價(jià)策略,社區(qū)活動(dòng)。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(dòng)(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面),不斷拉回流失的會(huì)員。xx柜要突出當(dāng)前減肥、時(shí)尚、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品,優(yōu)化品種,繼續(xù)確保增長勢頭。
(五)基礎(chǔ)管理:
(1)強(qiáng)化柜組效期商品管理,要從計(jì)劃開始加強(qiáng)日常管理,減少商品損失。
(2)加強(qiáng)銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用,重點(diǎn)是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析
(3)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用,努力使門店在贈(zèng)品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。
(4)堅(jiān)持價(jià)格調(diào)查小組,定期反饋市場信息,及時(shí)處理以應(yīng)對市場變化,防止減少利潤損失和客流。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇三
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編幫大家整理的藥店零售工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
時(shí)光如天上流星一閃即過,我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結(jié):
觀念可以說是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的.任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
片有一個(gè)客戶在作,就3月份拿了二件貨。貴州市場:頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在,硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶作。其中,貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件,其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范情況來看,云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),前期開發(fā)時(shí)間較長)。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
1、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議:一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq、新浪uc、email)
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶,還要有3到6個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇四
同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,做好承上啟下的橋梁作用,做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,增強(qiáng)本店的凝聚力。
保證足夠的貨源和藥品供應(yīng),在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃,做到藥品常用常新,對于顧客急需的店內(nèi)暫時(shí)沒有的藥品我們幫他從總店訂購,方便了他們的及時(shí)用藥;藥品入庫后,認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收;認(rèn)真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù),每日觀察溫度、濕度的變化,并做好登記工作;按規(guī)定分類儲(chǔ)存陳列藥品,以利于顧客選購;嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價(jià)格政策,明碼標(biāo)價(jià);銷售處方藥時(shí)憑處方銷售,處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?,同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求,每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)繳存現(xiàn)金及財(cái)務(wù)報(bào)表,盤庫結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),做到藥店帳物相符,本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確,嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價(jià)格,無論選擇何種支付方式均實(shí)行同價(jià)。
提高服務(wù)質(zhì)量,為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務(wù),讓他們買到安全、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊,熱情接待顧客,使藥店成為面向社會(huì)的文明窗口。
及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工,嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)保卡刷卡管理的相關(guān)規(guī)定,及時(shí)完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料,做到依法經(jīng)營。
保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,沒有閑雜人員長時(shí)間逗留,沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù)。
一年來盡管做了許多工作,但仍存在眾多不足之處,一是專業(yè)理論知識(shí)有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度不足。面對20xx年的工作,我深感責(zé)任重大,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作:一是愛崗敬業(yè),顧全大局,努力提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴(yán)格要求自己,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量;二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,發(fā)揮員工最大的工作熱情,打造一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì);三是堅(jiān)持對藥品缺斷貨的追蹤,及時(shí)調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存;四是強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,認(rèn)真落實(shí)藥店環(huán)境、衛(wèi)生,樹立良好形象,努力提升總體業(yè)績。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇五
我們受公司重托來到成都,對當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)零售店面進(jìn)行了實(shí)地的考察和學(xué)習(xí)。我們來到這里主要需要了解和學(xué)習(xí)的有以下幾個(gè)方面:店面營業(yè)模式和結(jié)構(gòu),店面營業(yè)管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè),產(chǎn)品和庫存管理,人員薪酬和激勵(lì)等。
公司安排的是成都地區(qū)最大的一個(gè)電信業(yè)務(wù)以及終端銷售的綜合賣場,來到店里給人的第一感覺就是店面的布展非常緊密但不凌亂,給人一種很舒服的感覺,店內(nèi)銷售人員的狀態(tài)也非常的飽滿,(起初我認(rèn)為這種飽滿的精神狀態(tài)一般人不會(huì)維持太久,后來事實(shí)證明我錯(cuò)了)不難看出這背后必定有一個(gè)非常優(yōu)秀的管理者來支撐。
該店布展方面設(shè)有業(yè)務(wù)受理臺(tái),環(huán)島式手機(jī)柜臺(tái),品牌手機(jī)專柜,實(shí)機(jī)體驗(yàn)桌,演示專區(qū),增值配件專區(qū),客戶休息區(qū)等區(qū)域。布展安排非常合理舒適,功能齊全,能夠有效的滿足到店的不同客戶的業(yè)務(wù)辦理,終端的體驗(yàn)和購買需求。另外就是店面人員結(jié)構(gòu)和分配,店面銷售經(jīng)理一人,終端銷售主管和業(yè)務(wù)銷售主管各一名,終端銷售組長和業(yè)務(wù)銷售組長各兩名,店員及業(yè)務(wù)員若干。
人員管理實(shí)現(xiàn)了分層管理,讓更多的人學(xué)習(xí)著負(fù)起責(zé)任來,給一部分人一個(gè)很好的鍛煉和發(fā)展的空間,對個(gè)人來說自身得到了一定的提升,對公司的發(fā)展來說,提前儲(chǔ)備了實(shí)戰(zhàn)型的管理人才。人員營業(yè)管理方面實(shí)行輪崗原則,管理崗位,終端銷售,業(yè)務(wù)辦理之間的輪崗,目的是為了培養(yǎng)電信業(yè)務(wù)零售店內(nèi)每一個(gè)崗位人員都能成為業(yè)務(wù),終端,管理,增值業(yè)務(wù)的綜合性人才。店面人員運(yùn)用遵循一個(gè)叫12321的原則。
1個(gè)領(lǐng)軍的人物,就是店長,該崗位必不可少,決定團(tuán)隊(duì)的業(yè)績和發(fā)展。
2個(gè)銷售精英,是團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績的保證。
3個(gè)中游銷售,是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的根本。
2個(gè)培養(yǎng)對象,銷售業(yè)績一般,但執(zhí)行力服從力較高。
1個(gè)不穩(wěn)定,銷售業(yè)績較差,隨時(shí)可能被淘汰,可刺激其他員工業(yè)績的提升。
這個(gè)原則應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本要求,另外團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)抓住團(tuán)隊(duì)成員的性格和技能的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行互補(bǔ),這個(gè)工作店長的角色就非常重要了,要積極主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題并解決,針對員工進(jìn)行溝通和引導(dǎo),并要針對不同對象應(yīng)有不同的方法。做好溝通引導(dǎo)工作的跟進(jìn),實(shí)時(shí)了解工作的進(jìn)展和效果。把工作做到頭,做到底,直至有一個(gè)滿意的結(jié)果。另外一個(gè)方面就是致力于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提高,要有嚴(yán)格的管理,明確的目標(biāo),快速的反應(yīng)。
一個(gè)優(yōu)秀的的團(tuán)隊(duì)必定有著很高的執(zhí)行力,舉個(gè)例子:就像大將軍帶兵打仗,如果沒有一個(gè)能夠嚴(yán)格執(zhí)行命令的軍隊(duì),指東打西,結(jié)果必定是失敗,如果想贏,必然是全軍孤注一擲,勁兒往一處使。所以執(zhí)行力對銷售管理乃至各行各業(yè)的管理工作都尤為重要,所以在未來的工作當(dāng)中,根據(jù)人員、環(huán)境、制度等因素重點(diǎn)關(guān)注執(zhí)行情況,和如何提高。
接下來說一下店長崗位的理解和職責(zé),對于一個(gè)店長來說,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,一個(gè)店面的經(jīng)營者,必須牢記自己應(yīng)當(dāng)擔(dān)任的角色,并盡自己所能做好各角色的責(zé)任,這樣才能帶好團(tuán)隊(duì)。
店長的角色:
1、代表著:代表公司處理店面的日常工作,代表公司與員工交流,站在公司的立場上,盡可能的維護(hù)公司的利益,強(qiáng)化管理,實(shí)現(xiàn)公司的利潤目標(biāo)。
2、執(zhí)行者:對于公司的`政策貫徹執(zhí)行,是店面正常運(yùn)營的保障,對公司的管理規(guī)范、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品價(jià)格政策和經(jīng)營目標(biāo),必須忠誠的執(zhí)行。
3、指揮者:店面如果是前沿陣地,店長就是指揮官。應(yīng)有全局意識(shí)控制和運(yùn)用一切有利的資源,發(fā)揮最高效用。
4、激勵(lì)者:店員士氣的激勵(lì),當(dāng)?shù)陠T工作激情不高時(shí),應(yīng)時(shí)刻激勵(lì)店員保持高昂的斗志,保證店員良好的工作狀態(tài),提高店員責(zé)任心和進(jìn)取心。(前面說到,成都新華廳的銷售人員,總是有很高的銷售激情和意識(shí),就是因?yàn)榈觊L激勵(lì)者的角色做的相當(dāng)?shù)轿唬?BR> 5、經(jīng)營者:對店面的各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,根據(jù)數(shù)據(jù)做出正確決策,提高銷售利潤。
6、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)者:店面管理只有實(shí)現(xiàn)更高的利潤,才能體現(xiàn)店長的價(jià)值,應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注利潤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否,這關(guān)系到一個(gè)店面的生死存亡,應(yīng)根據(jù)利潤的完成情況,及時(shí)調(diào)整營銷策略,以完成利潤目標(biāo)。還有要充當(dāng)培訓(xùn)者和協(xié)調(diào)者對店面管理運(yùn)營展開一系列的工作。
店長的職責(zé)簡單的說就是,在有序的做好的店面日常管理的前提下,做到利潤最大化。
在實(shí)際銷售當(dāng)中,也認(rèn)識(shí)到了一些比較好的觀念,學(xué)習(xí)期間通過和當(dāng)?shù)赝醯觊L的交流得到一個(gè)數(shù)據(jù),該店月平均手機(jī)毛利在35萬左右其中增值配件達(dá)到了5萬,占比將近15%另外他的終端銷售的單機(jī)毛利更是達(dá)到了360—480之間,我問到了增值配件的銷售該如何開展呢?首先是產(chǎn)品的豐富性,店員的銷售意識(shí)(這個(gè)方面還是需要店長的重點(diǎn)關(guān)注和督促,讓店員形成一種習(xí)慣,積極主動(dòng)的去引導(dǎo)銷售,讓增值配件的銷售形成店員銷售流程中必走的一個(gè)環(huán)節(jié)),還有就是銷售的引導(dǎo),(店員在銷售過程中做到100%的引導(dǎo)消費(fèi),不要總有一種又要從客戶兜里掏錢的心態(tài),感覺客戶一定會(huì)拒絕。要一心站在在客戶的角度來引導(dǎo),重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)您購買的這件商品能夠給您帶來什么而不是失去了什么)
終端單機(jī)毛利數(shù)據(jù)應(yīng)該是一個(gè)店面乃至一個(gè)公司的所有部門管理和運(yùn)營所圍繞的中心中的中心,影響這個(gè)數(shù)據(jù)的有以下三個(gè)因素:
消費(fèi)理念:就是店面所在的某個(gè)城市,地區(qū),商圈,所針對的消費(fèi)群體整體的一個(gè)消費(fèi)水平和理念,這個(gè)因素也會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展,環(huán)境的影響,需求的提高等諸多因素所改變。
重點(diǎn)在于自身原因,店面引導(dǎo)消費(fèi)的能力和產(chǎn)品的多元化是需要我們考慮和提高的,充分利用市場及自有資源針對單毛的提高做出有效的措施和方案。
本次學(xué)習(xí)報(bào)告僅對經(jīng)營管理方面做出基本總結(jié)和認(rèn)識(shí),將來工作的一個(gè)大的方向,必然還有很多沒有說到和學(xué)到的東西,在工作其他方面的一些技巧還需要在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)和研究,望公司領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作中多多指導(dǎo),多多鞭策,能讓我有一個(gè)更好的提高,也愿為公司付出更多的力量。
在這里非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)!
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇六
xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權(quán),以80.11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司,使xx成為國大藥房的一個(gè)控股子公司,為xx的穩(wěn)定,快速、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī)。一年來,盡管內(nèi)部矛盾突顯,千頭萬緒,紛繁復(fù)雜,外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,形勢嚴(yán)峻,我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn),今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu),出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度,更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國大編碼,快速開發(fā)了多家連鎖直營店,成立了自己的配送中心,取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。
今年,公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓,并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司,成為國藥控股國大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠(yuǎn)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機(jī)。
按照國藥控股“批零分離”的要求,上半年xx與江蘇公司整體分離,并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu),組建了營運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。
綜合管理部是今年剛組建的部門,是管理服務(wù)并重的職能部門,他們在強(qiáng)化內(nèi)部管理,健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí),做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。
1)狠抓制度建設(shè):今年來制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”,逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制,體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費(fèi)管理,制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”。
2)細(xì)抓行政管理:建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬,收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對、登記造冊,并建立了電子文檔。及時(shí)完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作,保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,統(tǒng)一管理房屋租賃合同,配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時(shí)完成各類證照變更登記工作,為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集、整理、申報(bào)相關(guān)材料,為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成,節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3)實(shí)抓安全工作:連鎖門店眾多,分布面廣,安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”;二是配齊配全安全器材,如報(bào)警器、滅火機(jī)等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質(zhì)量管理,鞏固gsp成果。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作,質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān),經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,確保了臺(tái)賬完整規(guī)范,手續(xù)完備無缺,鞏固了gsp成果。
5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,提高人員素質(zhì),績效考核,員工培訓(xùn)等方面做了許多工作:
一是及時(shí)考核,發(fā)放崗薪工資;
二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類技術(shù)人員;
三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,員工上崗培訓(xùn);
四配合收購高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。
五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。
今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整,一是xx批零兼營程序調(diào)整,二是部分品種獨(dú)立采購時(shí)程序調(diào)整,三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整,三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,加班加點(diǎn),及時(shí)完成程序調(diào)整,保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。
今年新開門店的不斷增加,信息人員在不增加的情況下,完成了所有門店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作,為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時(shí),準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù)。
為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。
財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國大藥房的新要求,在合理調(diào)撥使用資金,嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會(huì)計(jì)核算,不僅增加手工帳,還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅,工作量大大增加,財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào)。
按照國大藥房長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,開發(fā)新門店的任務(wù)很重,門店開發(fā)部克服困難,放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū),進(jìn)行考察、選址,招聘人員、辦理證照,舉辦開業(yè)活動(dòng)。
一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店xxxx。二是整體收購加盟店為直營店2xxxx。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多,開發(fā)部的人員想方設(shè)法,認(rèn)真細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作,切實(shí)解決實(shí)際問題,取得明顯效果。三是吸取社會(huì)藥店為加盟店,對于志愿在xx百分之百進(jìn)貨,并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店,經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,對于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求,重新簽訂了加盟協(xié)議,對加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理。
門店管理部針對社會(huì)藥店越來越多,規(guī)模越來越大,市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢,認(rèn)真研究對策、積極拓展市場、提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力,較好的完成了銷售和利潤任務(wù)。
一是層層動(dòng)員較早地落實(shí)銷售、利潤任務(wù),并分解到各地區(qū)門店;二是正確面對挑戰(zhàn),堅(jiān)持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會(huì)議,分析形勢、檢查進(jìn)度、研究對策,及時(shí)解決門店遇到的新問題;三是加強(qiáng)品類管理、加大“t”類商品的銷售力度,及時(shí)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策,促進(jìn)了“t”類產(chǎn)品的銷售,其銷售比例由上年的2.8上升到今年的xx;四是積極開展多種形式的促銷活動(dòng),利用黃金周、節(jié)假日,及“3.15”綠色銷費(fèi)活動(dòng)、下社區(qū)宣傳活動(dòng),促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成;五是弘揚(yáng)企業(yè)文化,培養(yǎng)知識(shí)型員工,對新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)1xxxxxx人,支持和鼓勵(lì)參加考試,有效地提升了員工素質(zhì);六是與揚(yáng)州晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”,為主題的第二屆“xx杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng),進(jìn)一步提升了xx的知名品牌形象;七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強(qiáng)企業(yè)競爭力,積極開展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目,全年送藥上門,增強(qiáng)了企業(yè)競爭力,取得了市民良好的口碑。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇七
時(shí)光荏苒,日月如梭,不知不覺間,我們已度過了大學(xué)兩年的光景。在即將結(jié)束的大二暑假,按照學(xué)校要求,我們要進(jìn)行一次與專業(yè)相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng),并寫一篇相應(yīng)的實(shí)踐心得。為此,我非常榮幸的來到了**藥店,并在這進(jìn)行了一次為期兩周的實(shí)踐?;仡欉@二個(gè)星期的實(shí)踐活動(dòng),我在店長及店里師傅的指導(dǎo)幫助下嚴(yán)格要求自己,較好的完成了店長給我安排的工作,在此,對店長及各位師傅的諄諄教導(dǎo)表示衷心的感謝,并對**藥店能給我鍛煉和展示自己的機(jī)會(huì)表示感謝。
記得我第一天去那里,根本不懂藥店的經(jīng)營運(yùn)作方式,所幸店長及各位師傅們都非常照顧我,教我怎么做,師傅更是手把手的教我,讓我慢慢的對這份工作有了興趣,也有了自信。雖然只有短短的兩個(gè)星期,但是通過這兩個(gè)星期的工作和學(xué)習(xí),我知道了我們這個(gè)專業(yè)將來的重要性,它可能將為許多病患減輕痛苦。所以我們要更認(rèn)真的對我們的藥學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)。在這藥店工作的兩個(gè)星期來,我覺得自身在此非常的受益匪淺。
首先,經(jīng)過這兩周的實(shí)習(xí)工作,我對一些常用藥有了一定的了解,知道了它們的適應(yīng)癥及其服用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng),這在另一方面也對我們在藥理課所學(xué)進(jìn)行了鞏固。就拿我們最常用的阿莫西林來說,眾所周知阿莫西林是最常用的消炎抗菌藥,對常見的細(xì)菌都有殺滅作用,可用于多種感染。但除此之外,師傅還告訴我,阿莫西林有多種劑型,如片劑、膠囊、注射劑和干糖劑。而且纖維會(huì)影響它的吸收,降低它的藥效。所以在賣此藥時(shí),我們要提醒患者在服用此藥時(shí),不要吃高纖維食品,像胡蘿卜、燕麥、芹菜等等。此外,阿莫西林對存放環(huán)境也有非常高的要求,它需要遮光、密封,在涼暗干燥處進(jìn)行保存。尤其對于老年患者,我們要提醒的更多,考慮到老年人可能同時(shí)在服用許多其他的藥,我們首先要詢問他們是否還在服用其他的藥,確定他們沒有服用與阿莫西林起反應(yīng)的藥物(如丙磺舒)時(shí),才能給他們藥。所以說,雖然是在小小的藥店工作,它的作用仍是非常大的。它是直接與患者接觸的。還有一點(diǎn)就是它讓我知道了只學(xué)習(xí)書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,是非常難學(xué)以致用的,理論和實(shí)踐結(jié)合把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們,并從中獲益。
其次,藥店的管理是嚴(yán)格的。作為一家藥店,嚴(yán)格的管理是必須的,因?yàn)樗幍瓴煌谄渌赇仯幍杲?jīng)營的是藥材,它是關(guān)系到人們身體健康,甚至是生命的,所以容不得半點(diǎn)差池。進(jìn)貨要有正規(guī)的渠道;對藥品要進(jìn)行信息化管理,這樣才可以及時(shí)知道要采購的藥品;要有資深的老師傅進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)藥;對于處方藥及非處方藥也要進(jìn)行嚴(yán)格的管理。此外,我還有些建議:一、我覺得還應(yīng)在藥店定期舉行內(nèi)部培訓(xùn),對于新出的藥品,我們可以請生產(chǎn)企協(xié)助藥店進(jìn)行培訓(xùn),藥店工作者要熟悉它的適應(yīng)癥和注意事項(xiàng),以便更好的把它推薦給病患者。二、我們可以把患者反饋回來療效較好的藥品記下來,并對其進(jìn)行總結(jié)分析,以便更專業(yè)的把它推薦給其他患者,總之,在這個(gè)市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的社會(huì)中,要想讓零售藥店站住腳,不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,還必須提高店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,并在合理推薦藥品的基礎(chǔ)是下功夫,這樣才能讓患者與藥店雙方都獲益。
再者,在為人處世方面也得到了提高,藥店是一個(gè)對外買藥的場所,在所難免的要接觸各種各樣的病患,遇到脾氣不好的,我們要學(xué)著忍耐,尤其,對于老年人,他們由于生理上處于衰退期,所以我們要對他們多一份耐心、多一點(diǎn)關(guān)心以及多一些愛心。要知道,藥品是極其特殊的商品,藥品的消費(fèi)是被動(dòng)的,患者所掌握的健康知識(shí)以及藥物知識(shí)不足以指導(dǎo)他們進(jìn)行消費(fèi),他們知道的關(guān)于藥品的知識(shí)大部分是從我們這些藥學(xué)工作者中獲得的,因此,我們的講解真的非常重要,我們耐心的講解或許就能早日減輕病痛對他們的折磨。其實(shí),我發(fā)現(xiàn),只要你耐心的給他們講解,就算是脾氣不好的患者,他們的心里也是充滿感激的。當(dāng)然在實(shí)習(xí)過程中,我們也遇到了比較固執(zhí)的老年患者,他們可能有時(shí)并不會(huì)聽從我們的建議,固執(zhí)的買他所認(rèn)為好的藥,對于這些患者我們往往需要更大的努力才能說服他們,甚至有時(shí)他們最后還是沒被說服。但不管怎樣,這讓我的脾氣得到了非常好的鍛煉。
在**藥店,我不知不覺已融入了這個(gè)集體。通過這次的實(shí)習(xí),讓我對藥店工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),也讓我對藥有了更深的了解,明白了藥店里的每一位工作者都是非常重要的,他們都是藥店組成的核心??梢哉f**藥店是我鍛煉自身能力的良好途徑,也是我踏入社會(huì)的堅(jiān)實(shí)橋梁,更是我發(fā)展自我的最佳平臺(tái)。實(shí)習(xí)是我們步入社會(huì)的提前演練,其中的酸甜苦辣或許只有我們自己知道,但不管是苦是甜,重要的是我們得到了鍛煉,并從中收獲了。
再次感謝**藥店給我提供的這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇八
2、活動(dòng)主題。
[說明:填寫活動(dòng)的主題,要求主題一定要簡潔、清晰明確、有吸引力。]。
3、活動(dòng)目的。
[說明:活動(dòng)的主要目的]。
4、活動(dòng)時(shí)間。
[說明:活動(dòng)執(zhí)行的時(shí)間段。]。
5、效果預(yù)期和數(shù)字目標(biāo)。
5.1效果預(yù)期。
[說明:預(yù)期的可以到達(dá)的效果。]。
5.2數(shù)字目標(biāo)。
[說明:制定運(yùn)營數(shù)字目標(biāo)]。
6、活動(dòng)。
6.1參與產(chǎn)品。
[說明:說明本活動(dòng)涉及的'產(chǎn)品,及其配合程度。]。
6.2活動(dòng)詳細(xì)說明。
[說明:詳細(xì)說明活動(dòng)的實(shí)施方式。]。
6.3獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置(隨機(jī))。
[說明:獎(jiǎng)項(xiàng)和獎(jiǎng)品設(shè)置]。
7、廣告宣傳(市場推廣)。
[說明:針對本次活動(dòng),做出詳細(xì)的廣告宣傳計(jì)劃和市場推廣方面的想法和建議。]。
7.1內(nèi)部宣傳(推廣)。
7.2外部宣傳(推廣)。
8、活動(dòng)任務(wù)安排及工作計(jì)劃。
[說明:將活動(dòng)中的所有需要完成的任務(wù)細(xì)分并分配到責(zé)任人。]。
9、費(fèi)用預(yù)算。
[說明:對所有活動(dòng)計(jì)劃投入費(fèi)用的匯總。]。
10、活動(dòng)總結(jié)。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇九
隨著科技的迅速發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化,傳統(tǒng)零售模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代人的購物需求。為了在激烈的競爭中生存下來,越來越多的企業(yè)開始進(jìn)行轉(zhuǎn)型,采用新零售模式。在過去的一段時(shí)間里,我有幸參與了一家企業(yè)的新零售轉(zhuǎn)型過程,通過與團(tuán)隊(duì)的合作和經(jīng)驗(yàn)的積累,我對轉(zhuǎn)型新零售有了更深入的理解和心得體會(huì)。
第一段:了解轉(zhuǎn)型新零售的意義和目標(biāo)
在開始轉(zhuǎn)型新零售之前,我們必須明確其意義和目標(biāo)。新零售不僅僅是在線購物,而是指通過技術(shù)的應(yīng)用,將線上線下渠道融合,實(shí)現(xiàn)全渠道化營銷和服務(wù),以更好地滿足消費(fèi)者的需求。我們公司的目標(biāo)是提升用戶體驗(yàn),提高銷售額和市場份額。因此,在轉(zhuǎn)型之初,我們明確了這些目標(biāo),并制定了相應(yīng)的策略和計(jì)劃。
第二段:建設(shè)優(yōu)質(zhì)的線上線下渠道
為了實(shí)現(xiàn)全渠道化營銷和服務(wù),我們必須建設(shè)具有較高品質(zhì)的線上和線下渠道。在線上方面,我們優(yōu)化了公司的網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用程序,增加了用戶友好的界面設(shè)計(jì)和功能。我們也建立了一支專門負(fù)責(zé)線上銷售和客戶服務(wù)的團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)和準(zhǔn)確地響應(yīng)消費(fèi)者的需求。在線下方面,我們進(jìn)行了店面改造,創(chuàng)造了一個(gè)舒適和現(xiàn)代化的購物環(huán)境。同時(shí),加強(qiáng)了員工培訓(xùn),提高了服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平。
第三段:利用大數(shù)據(jù)和人工智能的應(yīng)用
新零售的核心是數(shù)據(jù),通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)的應(yīng)用,可以更好地洞察消費(fèi)者需求和購買行為,從而提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。我們公司開始收集和分析消費(fèi)者數(shù)據(jù),運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù),不斷優(yōu)化產(chǎn)品推薦和銷售策略。巧妙地利用用戶數(shù)據(jù),我們能夠更準(zhǔn)確地抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn),提供更符合他們需求的產(chǎn)品和購物體驗(yàn)。這樣不僅增加了用戶的滿意度,也提高了銷售額。
第四段:加強(qiáng)供應(yīng)鏈和物流管理
在轉(zhuǎn)型新零售過程中,供應(yīng)鏈和物流管理起著至關(guān)重要的作用。我們要提供快捷、準(zhǔn)確的配送服務(wù),確保產(chǎn)品能夠及時(shí)到達(dá)客戶手中。為此,我們對供應(yīng)鏈進(jìn)行了優(yōu)化,加強(qiáng)了與供應(yīng)商的合作和溝通,并引入了一些新的物流技術(shù)和系統(tǒng)。通過提高供應(yīng)鏈的效率和準(zhǔn)確性,我們能夠更好地滿足消費(fèi)者的購物需求,提高客戶滿意度,并且減少成本。
第五段:持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)
在新零售時(shí)代,持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)是保持競爭力的關(guān)鍵。轉(zhuǎn)型新零售只是一個(gè)開始,我們必須不斷迭代和改進(jìn)我們的策略和技術(shù)。我們要時(shí)刻關(guān)注市場、消費(fèi)者和競爭對手的變化,不斷尋找新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。我們也要積極參與行業(yè)交流與合作,與其他公司和機(jī)構(gòu)分享經(jīng)驗(yàn)和資源。通過持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn),我們相信我們能夠保持領(lǐng)先地位,提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
總結(jié):
通過參與一家企業(yè)的轉(zhuǎn)型新零售過程,我更加深入地理解了新零售的意義和目標(biāo)。建設(shè)優(yōu)質(zhì)的線上線下渠道、利用大數(shù)據(jù)和人工智能的應(yīng)用、加強(qiáng)供應(yīng)鏈和物流管理、持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)是轉(zhuǎn)型新零售的關(guān)鍵。只有不斷迭代和改進(jìn),我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地。我相信,在新零售的道路上,我們將迎來更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十
20____年以來,在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級(jí)行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下,我部堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以組織資金,拓展市場,調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu),培植黃金客戶,尋求贏利化為目標(biāo),踏踏實(shí)實(shí),攻克難關(guān),較圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下:
一、客戶部200__年工作的簡單回顧
(一)存款工作
1、單位存款方面:20____年,支行的單位存款增勢迅猛,截止12月31日,單位存款余額達(dá)萬元較年初凈增萬元,較上年同期增加了萬元,完成年度計(jì)劃的%,單位存款旬均增長萬元,完成年度計(jì)劃的%。其中,新增單位存款主要是____市財(cái)政局社保資金戶的億元增量和____理工大學(xué)的億元存款。在這項(xiàng)工作中,支行堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶,努力拓展新客戶的營銷原則。全年重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作:
第一,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。年初,支行多次召開單位存款工作會(huì)議,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟,將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層,并按季指定了相應(yīng)的考評方案和獎(jiǎng)懲措施,增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感,提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。
第三,抓住契機(jī),努力增存。4月份,總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。此筆貸款,按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度,分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造效益的想法,經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商,在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下,于4月30日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款,至年末,滯留資金過億元,該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行,對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。
2.儲(chǔ)蓄存款工作:至20__年末,支行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)萬元,較年初凈增萬元,較上年同期增加了萬元,完成年度計(jì)劃的%;儲(chǔ)蓄存款旬均增長萬元,完成年度計(jì)劃的%;其中外幣儲(chǔ)蓄余額折合人民幣萬元,較年初凈增加萬元,完成年度計(jì)劃的%;教育儲(chǔ)蓄余額萬,較年初凈增萬元,完成年度計(jì)劃的%。在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中,支行立足于搶先抓早,積極部署,群策群力,在本次活動(dòng)中取得了較好的成績。支行外幣儲(chǔ)蓄余額折人民幣高達(dá)萬元,獲得外幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱號(hào),支行營業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增萬元,獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱號(hào),景陽分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
(二)中間業(yè)務(wù)截止12月末,支行中間業(yè)務(wù)收入成績喜人,實(shí)現(xiàn)萬元,較上年同期增加萬元,完成年度計(jì)劃的%。其中,代理壽險(xiǎn)工作成績突出,全年共計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)保費(fèi)收入萬元,較上年同期增加余萬元,為支行創(chuàng)效萬余元,此外,銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達(dá)到了較高水平(此項(xiàng)工作將在銀行卡工作中詳細(xì)說明)。從以上數(shù)字可以看出,我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢迅猛,代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是:
1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作;同時(shí),派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”,以客戶身份,進(jìn)行實(shí)地了解,學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。
2、提高全員對代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)其工作的積極性,主動(dòng)性。年初,我行將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解,落實(shí)給各分理處和每名員工,做到“千斤重?fù)?dān)大家挑,人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度,使員工意識(shí)到代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù),激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對外宣傳方面,通過各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào),發(fā)宣傳單,面對面講解等方式,大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處,增加其知名度,讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解保險(xiǎn)。
3、采取行之有效的措施,加大崗位培訓(xùn)力度,提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,我行克服人手少,任務(wù)重的困難,與各家保險(xiǎn)公司大力合作,積極組織人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間,分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),講解保險(xiǎn)知識(shí),傳授營銷技巧。
4、建立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日報(bào)告制。我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案,實(shí)行“日報(bào)告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度,建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳,時(shí)時(shí)掌握銷售信息。
(三)銀行卡工作截止12月31日,支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗,共計(jì)實(shí)現(xiàn)了萬元,完成年度計(jì)劃%;存款余額萬元;銀行卡發(fā)卡量余額張,較年初凈增張;銀行卡消費(fèi)額累計(jì)消費(fèi)萬元,完成年度計(jì)劃的%。自20__年2月16日起,農(nóng)行開始實(shí)行新的金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),許多客戶并沒有因?yàn)槭杖∈掷m(xù)費(fèi)而不在我行辦理業(yè)務(wù),這主要是因?yàn)殡m然相應(yīng)的收取了手續(xù)費(fèi),但我行的員工服務(wù)熱情,以真誠贏得了廣大客戶。以青年路分理處為例,該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入激增就是因?yàn)樵撔袉T工不怕困難,積極爭取周邊的個(gè)體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(wù)(這些個(gè)體工商戶存款的券別多為10元以下面值),從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入大幅度提高。雖然支行銀行卡收入完成的較好,但是,其他指標(biāo)年度計(jì)劃的完成不容樂觀。針對支行銀行卡各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展較不均衡的經(jīng)營狀況,今年5月份,支行制定并實(shí)施了《____支行20__年銀行卡和電子銀行經(jīng)營考核評比辦法》和《____支行20__年度金穗卡“1+n”活動(dòng)實(shí)施方案》,目前看,這兩個(gè)考核辦法均已取得成效,充分調(diào)動(dòng)了全體員工的銀行卡工作積極性,“愛我金穗,用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨,僅僅6月份一個(gè)月的時(shí)間,員工持卡消費(fèi)高達(dá)50余萬元,同時(shí),經(jīng)支行多方公關(guān)營銷,與____理工大學(xué)等大專院校達(dá)成協(xié)議,為新生辦理借記卡余張,為支行的銀行卡工作帶來質(zhì)的飛躍,全面帶動(dòng)銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務(wù)收入的均衡、快速發(fā)展。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)型新零售是當(dāng)前零售行業(yè)的熱門話題,它不僅僅是傳統(tǒng)零售模式的升級(jí),更是一種全方位的變革。近年來,隨著技術(shù)的飛速發(fā)展和消費(fèi)者的需求變化,新零售概念被提出并引起了廣泛關(guān)注。在實(shí)踐中,我也積極參與了轉(zhuǎn)型新零售的過程,通過與消費(fèi)者的互動(dòng)和公司的努力,我深刻體悟到了轉(zhuǎn)型新零售的意義以及其中的困難與挑戰(zhàn)。
第二段:轉(zhuǎn)型新零售的意義
轉(zhuǎn)型新零售意味著將線上線下融合,通過科技手段提升消費(fèi)者體驗(yàn)和銷售效率。傳統(tǒng)零售模式往往面臨庫存過剩、銷售渠道狹窄等問題,而轉(zhuǎn)型新零售則可以通過數(shù)據(jù)分析和智能技術(shù),實(shí)時(shí)掌握市場需求和消費(fèi)者偏好,準(zhǔn)確預(yù)測銷售量,有效解決庫存風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),轉(zhuǎn)型新零售也能夠通過虛擬實(shí)境技術(shù)和線上活動(dòng)等方式,提供個(gè)性化的購物體驗(yàn),增加消費(fèi)者粘性,提升品牌競爭力。
第三段:轉(zhuǎn)型新零售的困難與挑戰(zhàn)
雖然轉(zhuǎn)型新零售有著諸多的優(yōu)勢,但要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)零售向新零售的轉(zhuǎn)變并非易事。首先,技術(shù)的引入需要零售企業(yè)擁有專業(yè)人才和相應(yīng)設(shè)備,這對一些中小企業(yè)來說是一大挑戰(zhàn)。其次,打造完善的供應(yīng)鏈體系需要各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同配合,這不僅需要企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作,更需要和供應(yīng)商、物流等外部合作伙伴的配合。再次,消費(fèi)者對于新技術(shù)的接受度和使用習(xí)慣也是轉(zhuǎn)型新零售面臨的難題,企業(yè)需要在不打擾消費(fèi)者購物體驗(yàn)的前提下,逐步引導(dǎo)和教育消費(fèi)者,使其適應(yīng)新的購物方式。
第四段:轉(zhuǎn)型新零售的心得
在參與轉(zhuǎn)型新零售的過程中,我深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有各個(gè)部門之間密切配合,形成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng),才能實(shí)現(xiàn)新零售的有效運(yùn)作。此外,對于數(shù)據(jù)的重視和分析能力的提升也是轉(zhuǎn)型新零售的關(guān)鍵。通過數(shù)據(jù)分析,我們能夠更加準(zhǔn)確地了解市場需求和消費(fèi)者行為,能夠及時(shí)地調(diào)整銷售策略和采購方案,從而提高銷售效率。此外,注重與消費(fèi)者的互動(dòng)和反饋也是轉(zhuǎn)型新零售的重要環(huán)節(jié),只有了解消費(fèi)者的需求,才能更好地為他們提供個(gè)性化的服務(wù)和體驗(yàn)。
第五段:結(jié)論
轉(zhuǎn)型新零售是零售行業(yè)的大勢所趨,它不僅僅是一種新的銷售模式,更是一種經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。通過轉(zhuǎn)型新零售,企業(yè)可以更加準(zhǔn)確地洞察市場和消費(fèi)者的需求,提高銷售效率和品牌競爭力。然而,要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型新零售,并不是簡單的復(fù)制一種模式,而是需要不斷探索和創(chuàng)新。只有不斷提高自身的技術(shù)和管理能力,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,關(guān)注消費(fèi)者需求,才能在轉(zhuǎn)型新零售的浪潮中保持競爭優(yōu)勢。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十二
本人于xxxx年xx月xx日來到xx分店上班,于xx月xx日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來,在各店長和各位同事的關(guān)心幫忙下,在工作中,不斷積存和拓寬工作閱歷,這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在藥店工作期間,我仔細(xì)學(xué)習(xí)《藥品治理法》、《經(jīng)營治理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),積極參與藥品監(jiān)視、治理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民效勞,以禮待人。熱忱效勞,急躁解答問題,為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)問,在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病,康復(fù)醫(yī)療的,作為藥店工作人員,銷售藥品的最終把關(guān)者,我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)學(xué)問,禮貌熱忱地為患者供應(yīng)相關(guān)詢問,并了解患者的身體狀況,為患者供應(yīng)安全、有效、廉價(jià)的藥物,同時(shí)向患者具體講解藥物的性味、成效、用途、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)生處方調(diào)劑,不隨便更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長期使用將留下后遺癥和不良反響,保證患者用藥和生命安全,通過學(xué)問由淺至深,從理論到實(shí)踐,又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),如下:
常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有閱歷鑒別法比擬簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:怎么鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材局部,以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見羽;藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各局部,如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中心有明顯的髓部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,通??梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,無髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
例如:通過炮制可以增加藥療效,轉(zhuǎn)變或緩和藥物的'性能,降低或消退藥物的毒性或副作用,轉(zhuǎn)變或增加藥物作用的部位和趨向,便于調(diào)劑和制劑。增加藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增加治陽萎的成效;膽法制南星可增加鎮(zhèn)莖作用。轉(zhuǎn)變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消退藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應(yīng)用擔(dān)心全,假如通過炮制便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的閱歷總結(jié),是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成局部。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探究和創(chuàng)新,學(xué)有全部堅(jiān)持效勞宗旨,誠信守法,干好本職工作,為中藥學(xué)的進(jìn)展做出奉獻(xiàn)。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十三
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷改變,零售業(yè)也面臨著巨大的轉(zhuǎn)型壓力。為了適應(yīng)市場變化,許多傳統(tǒng)零售企業(yè)開始進(jìn)行轉(zhuǎn)型,改變經(jīng)營模式以及銷售策略。本文將探討一些經(jīng)典的零售轉(zhuǎn)型案例,并總結(jié)出一些心得體會(huì)。
首先,提高商品的附加值是零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。傳統(tǒng)的零售商只關(guān)注產(chǎn)品本身,而現(xiàn)代消費(fèi)者更加追求購物體驗(yàn)和個(gè)性化需求。因此,以提供商品為中心的零售商必須轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴峁┓?wù)為中心,從而增加商品的附加值。以蘋果公司為例,他們成功地將其零售店打造成體驗(yàn)中心,通過展示和試用產(chǎn)品,讓消費(fèi)者親身感受到產(chǎn)品的價(jià)值和使用方式。這種轉(zhuǎn)型不僅增加了商品的附加值,同時(shí)也提高了消費(fèi)者購買產(chǎn)品的欲望。
其次,在線零售是現(xiàn)代零售轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,消費(fèi)者通過電子商務(wù)平臺(tái)購買商品已經(jīng)成為一種主流方式。然而,傳統(tǒng)零售商在這方面的競爭力相對較弱。因此,傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型為線上零售是一個(gè)重要的戰(zhàn)略。例如,沃爾瑪通過與電商平臺(tái)合作,并開設(shè)自己的線上商城,成功實(shí)現(xiàn)線上線下互聯(lián)互通,提高了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和方便性。隨著消費(fèi)者習(xí)慣的改變,傳統(tǒng)零售企業(yè)如果不進(jìn)行線上轉(zhuǎn)型,將失去大量的市場份額。
第三,個(gè)性化服務(wù)是零售轉(zhuǎn)型的核心?,F(xiàn)代消費(fèi)者不再滿足于傳統(tǒng)零售商提供的平庸服務(wù),而更加注重個(gè)性化需求的滿足。為了實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù),零售商需要深入了解每個(gè)消費(fèi)者的需求,并提供專屬的購物體驗(yàn)。京東商城通過大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者購買記錄和偏好,精準(zhǔn)推送商品,為消費(fèi)者提供個(gè)性化的購物建議。通過這種方式,京東成功地提高了銷售和顧客滿意度,樹立了自己的品牌形象。
第四,零售轉(zhuǎn)型需要注重與供應(yīng)鏈的合作。傳統(tǒng)零售商往往與自己的供應(yīng)商保持著一種簡單的買賣關(guān)系,但現(xiàn)代零售轉(zhuǎn)型需要建立更緊密的合作伙伴關(guān)系。星巴克就是一個(gè)成功的案例,他們與咖啡豆供應(yīng)商建立了長期的合作關(guān)系,共同研發(fā)新品種,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。通過與供應(yīng)鏈的合作,零售商可以更好地把握市場變化,提高商品的品質(zhì)和競爭力。
最后,零售轉(zhuǎn)型需要不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。市場環(huán)境和消費(fèi)者需求的變化是不可避免的,零售企業(yè)需要時(shí)刻保持敏感,并及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。在轉(zhuǎn)型的過程中,創(chuàng)新和學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。亞馬遜公司以其不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式聞名于世,他們經(jīng)常推出新的業(yè)務(wù)和服務(wù),以滿足消費(fèi)者的新需求。通過細(xì)致的市場研究和持續(xù)的創(chuàng)新,亞馬遜成功地實(shí)現(xiàn)了快速成長,并成為全球最大的在線零售商之一。
綜上所述,零售轉(zhuǎn)型是適應(yīng)市場變化和滿足消費(fèi)者需求的必然選擇。通過提高商品的附加值、發(fā)展線上零售、提供個(gè)性化服務(wù)、加強(qiáng)與供應(yīng)鏈的合作以及不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí),傳統(tǒng)零售企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)成功的轉(zhuǎn)型,并在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十四
零售業(yè)一直是社會(huì)經(jīng)濟(jì)中不可或缺的一部分,然而隨著時(shí)代的進(jìn)步和消費(fèi)者需求的不斷變化,零售行業(yè)也面臨著巨大的轉(zhuǎn)型壓力。本文將以一些實(shí)際案例為例,探討零售業(yè)的轉(zhuǎn)型之路,從中尋找出有益的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
二、電商模式的興起
互聯(lián)網(wǎng)的普及使得電子商務(wù)成為了零售業(yè)的一種全新模式。隨著電商平臺(tái)的興起,無數(shù)傳統(tǒng)零售品牌紛紛進(jìn)行線上銷售,以擁抱這個(gè)潮流。例如,擁有百年歷史的雨傘店鋪"永久雜志社",通過與電商平臺(tái)的合作,成功轉(zhuǎn)型為電商經(jīng)營,并通過網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)現(xiàn)了訂單的大幅增長。這一案例告訴我們,在轉(zhuǎn)型時(shí)要及時(shí)抓住技術(shù)的先機(jī),并善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷售。同時(shí),保持品牌的獨(dú)特性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是轉(zhuǎn)型過程中必須要關(guān)注的要點(diǎn)。
三、線上和線下結(jié)合的實(shí)踐
雖然電商發(fā)展迅猛,但線下實(shí)體店仍然是零售業(yè)的重要組成部分。因此,線上和線下的結(jié)合將是未來零售業(yè)的一個(gè)重要趨勢。一些零售商通過線上線下結(jié)合的方式,成功推出了“新零售”模式。以線上零售業(yè)巨頭阿里巴巴和線下商場連鎖超市永輝為例,他們合作推出了“盒馬鮮生”的新零售模式,將線上線下銷售、物流配送和前端體驗(yàn)結(jié)合在一起。這一案例告訴我們,在轉(zhuǎn)型時(shí)要借助線上和線下兩種渠道的優(yōu)勢,以滿足消費(fèi)者的多樣化需求。
四、創(chuàng)新思維和個(gè)性化服務(wù)
零售轉(zhuǎn)型不僅僅是銷售模式的改變,更是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營理念和服務(wù)方式的革新。創(chuàng)新思維和個(gè)性化服務(wù)是零售業(yè)成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素。以蘋果公司的零售店為例,它不僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,還通過獨(dú)特的店面設(shè)計(jì)和服務(wù)方式吸引了大量的消費(fèi)者。這一案例告訴我們,在零售轉(zhuǎn)型過程中,要積極引進(jìn)創(chuàng)新思維,致力于為消費(fèi)者提供個(gè)性化的購物體驗(yàn)。
五、注重?cái)?shù)據(jù)分析和市場研究
數(shù)據(jù)分析和市場研究是零售業(yè)轉(zhuǎn)型中不可或缺的一部分。只有通過對市場的深入了解和精確的數(shù)據(jù)分析,才能為零售商提供正確的經(jīng)營決策和市場營銷策略。以Zara為例,它通過對快速時(shí)尚的市場研究和運(yùn)作模式的不斷創(chuàng)新,成功實(shí)現(xiàn)了銷售額的持續(xù)增長。這一案例告訴我們,在零售轉(zhuǎn)型過程中,要注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析,以預(yù)測市場需求,并根據(jù)需求調(diào)整經(jīng)營策略。
六、結(jié)論
隨著時(shí)代的發(fā)展,零售業(yè)的轉(zhuǎn)型勢在必行。通過借鑒實(shí)際案例,我們可以發(fā)現(xiàn),電商模式的興起、線上線下結(jié)合、創(chuàng)新思維和個(gè)性化服務(wù)、數(shù)據(jù)分析和市場研究,都是零售業(yè)成功轉(zhuǎn)型的重要因素。因此,零售業(yè)要適應(yīng)時(shí)代變化,快速調(diào)整自身模式和經(jīng)營策略,以滿足消費(fèi)者日益增長的需求,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十五
時(shí)間如天上流星一閃即過,我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結(jié):
觀念可以說是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要變更自己原有的觀念,必需要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必需由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等許多觀念。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);
4、主動(dòng)廣泛收集市場信息并剛好整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手,在了解產(chǎn)品學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通,分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后,主動(dòng)著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及須要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的'期限內(nèi)提前完成,另一方面在營銷的模式上要主動(dòng)思索并補(bǔ)充完善。
片有一個(gè)客戶在作,就3月份拿了二件貨。貴州市場:頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在,硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶作。其中,貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件,其它地區(qū)的銷量也并不志向。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范狀況來看,云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),前期開發(fā)時(shí)間較長)。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
1、對于老客戶,和固定客戶,要常常保持聯(lián)系,做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議:一切與外界聯(lián)系的方式都能運(yùn)用;如qq、新浪uc、email)
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富學(xué)問,實(shí)行多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶,還要有3到6個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,剛好改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好打算工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺瞞,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們溝通,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對全部客戶的工作看法都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能束之高閣肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶信任我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀主動(dòng)向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多溝通,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)建更多利潤。
以上就是我這一年的工作安排,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
零售轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十六
時(shí)間如梭!轉(zhuǎn)瞬間我來到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時(shí)間了。在這xx年的時(shí)間里,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力協(xié)作下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。為了更好地完成工作,總結(jié)閱歷,揚(yáng)長避短,提高自己的專業(yè)學(xué)問和銷售技能,現(xiàn)將本人一年來工作狀況總結(jié)如下:
一、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,做好承上啟下的橋梁作用,做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,增加本店的分散力。
二、做好藥品治理,保證足夠的`貨源和藥品供給,在工作中依據(jù)季節(jié)的變化用藥狀況準(zhǔn)時(shí)調(diào)整進(jìn)藥規(guī)劃,做到藥品常用常新,對于顧客急需的店內(nèi)臨時(shí)沒有的藥品我們幫他從總店訂購,便利了他們的準(zhǔn)時(shí)用藥;藥品入庫后,仔細(xì)做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收;仔細(xì)做好藥品的有效期治理和藥品的日常養(yǎng)護(hù),每日觀看溫度、濕度的變化,并做好登記工作;按規(guī)定分類儲(chǔ)存陳設(shè)藥品,以利于顧客選購;嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價(jià)格政策,明碼標(biāo)價(jià);銷售處方藥時(shí)憑處方銷售,處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椋瑫r(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
三、做好財(cái)務(wù)對賬工作,依據(jù)公司的統(tǒng)一治理及要求,每天進(jìn)展結(jié)賬并準(zhǔn)時(shí)繳存現(xiàn)金及財(cái)務(wù)報(bào)表,盤庫完畢后準(zhǔn)時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),做到藥店帳物相符,本年度財(cái)務(wù)工作根本做到了結(jié)賬準(zhǔn)時(shí)、精確,嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價(jià)格,無論選擇何種支付方式均實(shí)行同價(jià)。
四、努力改善效勞態(tài)度,提高效勞質(zhì)量,為群眾選藥、購藥供應(yīng)安康詢問效勞,讓他們買到安全、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊,熱忱接待顧客,使藥店成為面對社會(huì)的文明窗口。
五、敬重和聽從社保、藥監(jiān)等治理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),準(zhǔn)時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳到達(dá)每一個(gè)員工,嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品治理法》和執(zhí)行醫(yī)保卡刷卡治理的相關(guān)規(guī)定,準(zhǔn)時(shí)完善從業(yè)人員的安康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料,做到依法經(jīng)營。
六、保證環(huán)境秩序優(yōu)良,店堂干凈光明,保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,沒有閑雜人員長時(shí)間逗留,沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療效勞。
一年來盡管做了很多工作,但仍存在眾多缺乏之處,一是專業(yè)理論學(xué)問有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度缺乏。面對20xx年的工作,我深感責(zé)任重大,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作:一是愛崗敬業(yè),顧全大局,努力提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng),嚴(yán)格要求自己,強(qiáng)化效勞質(zhì)量;二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,制造最良好、無間的工作環(huán)境,發(fā)揮員工最大的工作熱忱,打造一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì);三是堅(jiān)持對藥品缺斷貨的追蹤,準(zhǔn)時(shí)調(diào)整藥品構(gòu)造并合理掌握庫存;四是強(qiáng)化現(xiàn)場治理力度,仔細(xì)落實(shí)藥店環(huán)境、衛(wèi)生,樹立良好形象,努力提升總體業(yè)績。