總結(jié)可以讓我們對(duì)自己的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行全面的回顧，發(fā)現(xiàn)不足之處并進(jìn)行改進(jìn)。寫一篇完美的總結(jié)需要全面、客觀地回顧和總結(jié)所涉及的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)總結(jié)范文，我更加明確了自己的寫作目標(biāo)和表達(dá)方式。
員工年度工作總結(jié)篇一
時(shí)光荏苒，20xx年一眨眼又過(guò)去了，回首過(guò)去的這一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在平常的工作中，深諳到工作技能及知識(shí)的重要性，還有一點(diǎn)相對(duì)較為主要就是關(guān)系，正如xxx研究中心所研究的結(jié)論：你賺的錢12.5%來(lái)自知識(shí)，87.5來(lái)自關(guān)系。
圍繞公司的逐步實(shí)行半動(dòng)化/自動(dòng)化高效率的生產(chǎn)模式發(fā)展，以客為先，優(yōu)質(zhì)高效，持續(xù)改善為中心工作，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這一年來(lái)主要工作表現(xiàn)如下：
1、提高自身綜合素質(zhì)，通過(guò)虛心地向相關(guān)同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，已能基本運(yùn)用autocad繪圖軟件，設(shè)計(jì)各種生產(chǎn)輔助夾具，以及通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，基本能將fmea、控制計(jì)劃的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)工作中。
2、在負(fù)責(zé)生產(chǎn)一車間的相關(guān)生產(chǎn)事務(wù)中，能及時(shí)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，以及解決生產(chǎn)異常問(wèn)題，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品出貨期，從未發(fā)生過(guò)質(zhì)量事故以及生產(chǎn)投訴事項(xiàng)，當(dāng)然，生產(chǎn)上一些細(xì)節(jié)問(wèn)題不滿情緒總是會(huì)有發(fā)生的。
3、積極配合人員調(diào)動(dòng)，在一車間人員的頻繁調(diào)動(dòng)與流失中，自認(rèn)為很好地完成傳幫帶作用，使其能快速適應(yīng)相關(guān)工作。
4、至于日常的工作態(tài)度，本人自認(rèn)為尚屬可以，雖處于不良的致豐大環(huán)境中，但尚未至于與人同流合污。
5、一車間的跟拉方式已由過(guò)去的跟產(chǎn)品方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)時(shí)的真正意義上的跟拉方式，工作效率與工作主動(dòng)性有所提高，生產(chǎn)與品管投訴率有所降低，在提高工作效率的同時(shí)亦為公司節(jié)約輸出成本，沿著公司的既定目標(biāo)"精英制，縮減人員提高效率“方向發(fā)展。
1、這一年來(lái)，雖然能及時(shí)完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)工作中，不夠主動(dòng)，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效地在改善中得到質(zhì)的提升，以及個(gè)別人員的紀(jì)律未得到有效的控制，總之，這一年來(lái)，做了一定的工作，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距。
2、不定時(shí)地對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行流程優(yōu)化分析，以尋求工藝流程及生產(chǎn)效率的改善，以使產(chǎn)品效率得到有效的提升；由于今年一車間人員頻繁調(diào)動(dòng)與流失，一度處于動(dòng)蕩之中，但隨著人員的穩(wěn)定及工作技能的提升，工作效率亦在不斷地提高。
3、就目前一車間而言，空間比較窄小，生產(chǎn)的品種不多，而且相對(duì)而言比較簡(jiǎn)單一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，將會(huì)逐步對(duì)生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行流程合理優(yōu)化，對(duì)一些殘舊的夾具進(jìn)行更新，以求做到持續(xù)改善，提高生產(chǎn)效率。
4、對(duì)于工作心態(tài)及紀(jì)律，在紀(jì)律上未有過(guò)失，今后仍需加強(qiáng)，從細(xì)節(jié)上抓起，從每一件小事做起，從我做起，認(rèn)真填寫相關(guān)工作報(bào)告。
隨著車間各類政策的推行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工年度工作總結(jié)篇二
時(shí)間過(guò)得很快，xx-xx年已接近尾聲，回顧從今年8月加入xx公司這個(gè)大家庭以來(lái)，在3個(gè)多月的時(shí)間里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環(huán)境的磨合，努力提高理論知識(shí)，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過(guò)去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的`進(jìn)步?？偨Y(jié)如下：
剛進(jìn)入公司的時(shí)候，對(duì)公司的服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)不是很熟悉，給工作帶來(lái)了很多不便，漸漸在發(fā)現(xiàn)自己大腦對(duì)相關(guān)理論知識(shí)儲(chǔ)量不夠，通過(guò)到東莞圖書管查閱相關(guān)的書籍、網(wǎng)上查閱相關(guān)的資料以及向同事虛心請(qǐng)教，對(duì)服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)慢慢熟悉起來(lái)了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了在it方面存在諸多問(wèn)題。
1、對(duì)公司里的電腦進(jìn)行大規(guī)模的維護(hù)。由于前任同事的原因，公司里多數(shù)電腦好久沒(méi)有維護(hù)了，都出現(xiàn)電腦系統(tǒng)反應(yīng)慢、接收不了郵件、k3系統(tǒng)無(wú)法連接服務(wù)器、訪問(wèn)不了公共盤、網(wǎng)絡(luò)連接不等問(wèn)題。在這三個(gè)多月里給13臺(tái)電腦重裝了系統(tǒng)、其他電腦對(duì)其殺毒軟件進(jìn)行更新殺毒，清理文件垃圾。公司里的電腦運(yùn)行速度明顯地加快了。以上問(wèn)題一般都是電腦使用不當(dāng)引起的，主要是感染病毒，導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞。處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話，只能重裝系統(tǒng)了。所以在此建議要規(guī)范電腦的使用，不要瀏覽不潔凈的網(wǎng)頁(yè);使用郵箱、聊天軟件時(shí)，不要隨便接收來(lái)源不明的文件;要提高電腦防范病毒的意識(shí)，以保證公司的網(wǎng)絡(luò)安全。
2、經(jīng)過(guò)對(duì)公司的監(jiān)控系統(tǒng)的觀察、了解，發(fā)現(xiàn)公司的監(jiān)控系統(tǒng)也存在問(wèn)題(1)、監(jiān)控系統(tǒng)每隔二、三天就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。(2)、有些監(jiān)控?cái)z像頭由于沒(méi)有紅外線功能，到了晚上就看不清了。對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得是監(jiān)控主機(jī)的采集卡不太兼容，因?yàn)楸O(jiān)控主機(jī)采用了兩張不同型號(hào)的采集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個(gè)型號(hào)的。對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題，我建議更換高清的監(jiān)控?cái)z像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)公司的財(cái)物安全至關(guān)重要，對(duì)公司的財(cái)物安全問(wèn)題防范。
在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續(xù)的辦理、檔案的錄入，通個(gè)對(duì)個(gè)人辦公物品和部門固定資產(chǎn)進(jìn)行了登記，為此特地制作了統(tǒng)計(jì)表。使得個(gè)人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。在8、9月份，出現(xiàn)生產(chǎn)用工緊張，在10月份，對(duì)員工進(jìn)行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產(chǎn)上的壓力。
宿舍管理、辦公用品采購(gòu)，在許主管的幫助下，也有序進(jìn)行。在宿舍方面，部份員工的衛(wèi)生意識(shí)不強(qiáng)，室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差。走廊過(guò)道處垃圾隨處可見(jiàn)?？梢?jiàn)，員工的衛(wèi)生意識(shí)有待加強(qiáng)。剛接手辦公用品采購(gòu)，對(duì)控制辦公物品的質(zhì)量、數(shù)量不是太理想，今后在這個(gè)問(wèn)題上會(huì)稍加注意。
在3個(gè)多月中，也深深地認(rèn)識(shí)到自己的不足：
(1)、理論知識(shí)準(zhǔn)備不夠。在工作中，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，忙于查資料，浪費(fèi)大量的工作時(shí)間。
(2)、工作思路不清晰，系統(tǒng)性不強(qiáng)。在工作任務(wù)繁忙的時(shí)候，工作容易出現(xiàn)混亂，有時(shí)候不知所措。
(3)還需建立自我，追求小我，達(dá)到忘我。樹(shù)立自己的目標(biāo)，用公司的發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想，使個(gè)人的利益與公司的利益緊密結(jié)合。
對(duì)公司今后發(fā)展的幾點(diǎn)建議：
(1)用公司的管理制度來(lái)對(duì)公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺(jué)尊守公司的管理制度。而不是實(shí)行“家長(zhǎng)式”管理：緊緊依靠管理者的個(gè)人威信和道德來(lái)對(duì)員工的管理。
(2)、建設(shè)企業(yè)核心文化。多開(kāi)展活動(dòng)，讓員工了解對(duì)企業(yè)發(fā)展史的，組織向老員工、優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上。
(3)、完善生活措施?，F(xiàn)在90后的員工占主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂(lè)。建立一個(gè)舒適的生活環(huán)境，使員工有著充沛的精力投入到生產(chǎn)中去。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)理論知識(shí)和提高管理水平，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
it部門轉(zhuǎn)正心得體會(huì)
時(shí)間過(guò)的真快，到海龍it事業(yè)部工作已經(jīng)有一個(gè)月了，在這一個(gè)月里我由一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來(lái)具體說(shuō)一下我所學(xué)到期的東西：
1、學(xué)會(huì)了專業(yè)知識(shí)，對(duì)維修方面的知識(shí)有了一定的了解
在每天早晚的會(huì)議中，由專業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的知識(shí)以及常見(jiàn)的故障，使我對(duì)專業(yè)知識(shí)有了一定的了解。
2、學(xué)會(huì)了與人溝通的重要性
我所負(fù)責(zé)的工作是前臺(tái)接待，在這個(gè)工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個(gè)環(huán)節(jié)如果做的好了，就會(huì)提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤(rùn)，為部門帶來(lái)了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會(huì)變成陌生人。
3、學(xué)會(huì)了與同事之間和平相處
我喜歡這個(gè)部門里所有的同事，因?yàn)樗麄兌己茈S和，當(dāng)看到我在某些地方做的不對(duì)時(shí)，會(huì)主動(dòng)跟我提出，并告訴我應(yīng)該怎么去做，使我在工作中很愉快。
4、學(xué)會(huì)了責(zé)任的重要性，懂得了誠(chéng)信
給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到!”給了客戶的承諾如果做不到，就不應(yīng)該給客戶承諾，給了就應(yīng)該做到!要為自己的言行負(fù)責(zé)，可能因?yàn)樽约旱囊痪湓?，整個(gè)部門都會(huì)受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。
員工年度工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間x年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
一、履行崗位職責(zé)。
今年在新維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，同事們盡心盡職，我工作開(kāi)展的相當(dāng)順利。首先，領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，不論多險(xiǎn)多困難都不折不扣得完成。配合各班協(xié)同作戰(zhàn)。尤其在其它大燈維修班遇到線路險(xiǎn)急事故不能處理時(shí)，毫無(wú)怨言投入搶修中(如梁韻大橋更換電纜、河垺廣場(chǎng)景觀燈及電纜故障處理等)。記錄好各種維修臺(tái)帳，每月定時(shí)開(kāi)安全小組討論會(huì)，不斷總結(jié)安全及維修經(jīng)驗(yàn)，讓全班人員素質(zhì)得以提高。市區(qū)a標(biāo)是52座高樓維修作業(yè)，危險(xiǎn)性極高。我親自帶兩人進(jìn)行維修作業(yè)，從末做過(guò)高空繩索作業(yè)的我，每一次都第一個(gè)下，在工期緊，天氣惡劣的情況，安全地完成了全部維修整改工作，并且成為其它兩標(biāo)的典范維修隊(duì)，展示了照明公司專業(yè)維修素質(zhì)。
二、班內(nèi)管理工作。
(1)班長(zhǎng)是最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個(gè)到，要求愛(ài)護(hù)車輛衛(wèi)生，我就經(jīng)常打掃，整理車輛，每次遇到臟、苦、難、險(xiǎn)的情況我就沖在前面以身作則。
(2)關(guān)心同事：遇到同事家里有事,主動(dòng)幫助替班并組織全班一起關(guān)心，慰問(wèn)，形成一種大家庭氣氛。
三、出勤情況。
今年我堅(jiān)持出滿勤，無(wú)遲到、早退和曠工現(xiàn)象，并且多次放弁休息，執(zhí)行各種保障任務(wù)。單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)都能按時(shí)到達(dá)，積極參加。
今年是忙碌而充實(shí)的一年。上半年是維護(hù)工作和配合設(shè)施班及工程部工作，下半年主要是市區(qū)a標(biāo)維修及設(shè)施維護(hù)和管養(yǎng)，以及配合蠡湖維修班、市區(qū)維修班協(xié)同作戰(zhàn)，全面維修整改，在年末還將配合工程部做好小區(qū)零星工程。
五、思想情況。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，參加了科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀的學(xué)習(xí)。使自己的思想認(rèn)識(shí)，政治覺(jué)悟有更大的提高，并將學(xué)習(xí)心得用于生活和工作中，在實(shí)踐中不斷進(jìn)步。
六、存在問(wèn)題。
1、在工作中缺乏強(qiáng)有力的管理。
2、一些工作未按標(biāo)準(zhǔn)的'規(guī)程完成。(如高空繩索作業(yè)時(shí)，除主繩外，常常不用副繩作保險(xiǎn)繩。)。
3、工作效率還有潛力可挖，工作方法有待改進(jìn)。(如維修中盡量減少成本，提高公司維修利潤(rùn))。
4、雖能認(rèn)真做好工作記錄，但流于形式。
員工年度工作總結(jié)篇四
現(xiàn)在我就對(duì)我在xxx公司近一年的時(shí)間里所做的工作匯報(bào)如下：
本人位于公司的設(shè)備部，工作的方面主要包括xxxxxxxxx。此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高，因在公司時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤，通過(guò)這段時(shí)間的努力，是我個(gè)人的耐心，細(xì)心程度及各種的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，情急之中找希望。
扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神
在實(shí)際工作的近一年里，我個(gè)人無(wú)論是在思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，這主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同仁們的助指導(dǎo)，得益于公司內(nèi)部的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)。毋庸置疑，這些也促進(jìn)了個(gè)人敬業(yè)精神的培養(yǎng)。
作為公司的一名普通員工，能在公司奉獻(xiàn)自己的一份力，這是我人生的一轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而能夠在這兒工作更是我至高的榮譽(yù)。在這工作近一年的時(shí)間里。我不但盡職于自己的本職工作，還學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)充自己的以前沒(méi)學(xué)到的知識(shí)，而且沒(méi)有道理不珍視現(xiàn)在的這份工作，沒(méi)有了理由不干好自己的本職工作。比如自己在不斷鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)自己技術(shù)上的培養(yǎng)，還參加金藍(lán)領(lǐng)的培訓(xùn)，使之能盡快適應(yīng)本工作的需要。其次也就在潛移默化中加強(qiáng)了我的愛(ài)崗敬業(yè)精神的培養(yǎng)。
總之，20xx年在領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和助下，我完成了作為一個(gè)設(shè)備部員工的本職工作，磕磕絆絆中積累了經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了教訓(xùn)。今后努力的方向:隨著公司xxxx的實(shí)行，業(yè)務(wù)的發(fā)展，可以預(yù)料我們的工作要求將更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxx公司作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工年度工作總結(jié)篇五
20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，在這一年中我嚴(yán)于律己，積極學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，終于成為了一個(gè)合格的煤磨操作工。今年很榮幸被評(píng)委優(yōu)秀員工，應(yīng)了那句話“一分耕耘，一分收獲”。在這里我要感謝楊主任與李主任的幫助和支持，沒(méi)有他們我不可能進(jìn)不這么快！
水泥企業(yè)煤磨的作用是為熟料煅燒提高合格的燃料，煤份質(zhì)量是否合格，直接影響著熟料煅燒質(zhì)量，所以煤磨的運(yùn)轉(zhuǎn)不容忽視。煤磨崗位在別人眼中那是臟活，累活，有時(shí)候一天下來(lái)跟挖煤的沒(méi)啥區(qū)別，但我熱愛(ài)這份工作，因?yàn)樵谶@里我體現(xiàn)了我的價(jià)值，獲得了成就?，F(xiàn)將這一年的工作情況匯報(bào)如下：
1、做好班前檢查工作，了解最近幾個(gè)班的設(shè)備運(yùn)行，煤粉質(zhì)量情況，在班前會(huì)中匯報(bào)生產(chǎn)運(yùn)行狀況，以便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本班工作制定合理的工作計(jì)劃。班前檢查要做好仔細(xì)，全面；無(wú)論是原煤水分，輸送設(shè)備，設(shè)備自身及運(yùn)轉(zhuǎn)情況，要做到心中有數(shù)。只有全面了解了設(shè)備的情況才能干好本職工作。
2、煤粉是易燃物，在班中不僅要關(guān)注設(shè)備運(yùn)行情況，還要時(shí)關(guān)注煤粉倉(cāng)溫度變化，溫度高容易一起爆炸，滅火設(shè)備要勤檢查，不能用，改期的滅火器要及時(shí)更換，有備無(wú)患。煤粉倉(cāng)溫度高一般是煤粉潮濕，或者是倉(cāng)錐部煤粉結(jié)壁導(dǎo)致，要分清情況處理，節(jié)省時(shí)間。對(duì)于煤粉倉(cāng)錐部結(jié)壁的處理要與中控員配合，將煤粉倉(cāng)倉(cāng)位控低，用錘子敲擊錐部清楚結(jié)壁方可處理。
3、做好磨機(jī)預(yù)檢預(yù)修工作。利用煤粉倉(cāng)滿停機(jī)時(shí)間，及時(shí)檢查磨內(nèi)設(shè)備磨損情況，在班中準(zhǔn)備檢查中能做到認(rèn)真，負(fù)責(zé)，一絲不茍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)通知班長(zhǎng)組織人員，準(zhǔn)備好工具，在不影響窯用煤的情況下，以短時(shí)間處理好故障。這樣有助于降低磨機(jī)故障停機(jī)時(shí)間，保證窯用煤不受煤磨故障影響，同時(shí)增加磨機(jī)倉(cāng)瞞停機(jī)時(shí)間，降低熟料電耗。
4、20xx年煤磨運(yùn)行狀態(tài)良好，在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的前輩需心請(qǐng)教，努力提高自身操作能力。在本年中能良好監(jiān)控好設(shè)備運(yùn)行，并且在故障發(fā)現(xiàn)與處理中積極主動(dòng)，不怕累，不怕苦，遇事不逃避，得到班中同仁的一致好評(píng)。
5、干好本職工作的同時(shí)積極擴(kuò)展知識(shí)面。在對(duì)于窯、預(yù)熱器、篦冷機(jī)檢查，維修，故障處理和窯投料中，我及時(shí)參與其中，配合好相關(guān)人員處理好窯上工作。在工作中沉默冷靜，不懂及時(shí)問(wèn)，努力成為燒成車間的全能崗。相信在我的不斷努力下，理想終會(huì)實(shí)現(xiàn)。在工作中尋找滿足，尋找樂(lè)趣，我熱愛(ài)我的工作。良好的責(zé)任心是干好工作的前題，在接下來(lái)的工作中我會(huì)倍加努力，別人能干好的我也可能，我相信工夫不負(fù)有心人。我深知自己的操作技術(shù)有限，知識(shí)面還很窄，在以后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，改善工作方式方法，提高工作效率，為公司的發(fā)現(xiàn)盡一份應(yīng)有的責(zé)任。
員工年度工作總結(jié)篇六
一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。
履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時(shí)向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒(méi)有及時(shí)整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。原外包單位(x清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(x物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過(guò)程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。
二、處理投訴意見(jiàn)工作。
物業(yè)部接待和處理投訴意見(jiàn)，年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對(duì)該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時(shí)未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對(duì)管理處的工作都表示滿意與支持。
三、檔案管理工作。
由于國(guó)龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)、將舊文件歸類存檔;(2)、更新業(yè)主(住戶)的資料;(3)、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件。12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對(duì)大廈的管理帶來(lái)一定的方便作用。
四、工程跟進(jìn)。
物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見(jiàn)時(shí)，及時(shí)發(fā)出《工程單》，同時(shí)跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項(xiàng)目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過(guò)程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時(shí)完成工程項(xiàng)目時(shí)，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時(shí)將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。七樓外包項(xiàng)目與員工宿舍于1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項(xiàng)目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。
五、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。
履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)向其部門主管溝通，同時(shí)發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無(wú)果時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門通知》。
六、公文寫作。
在接到通知或節(jié)假日來(lái)臨時(shí)，及時(shí)在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。
七、管理費(fèi)催收工作。
物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費(fèi)情況匯總并催收，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費(fèi)的催收工作。寫字樓當(dāng)月的繳費(fèi)率達(dá)到百分之百;物業(yè)管理費(fèi)欠費(fèi)超過(guò)半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費(fèi)的收費(fèi)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
員工年度工作總結(jié)篇七
20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
(一)逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞x個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與xx集團(tuán)的xx物流公司的洽談，改造庫(kù)房硬件設(shè)施，引進(jìn)x產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和xx上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報(bào)xx重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作;加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)xx業(yè)務(wù)，給xx物流管理公司送去邀請(qǐng)函。
(四)是著眼市場(chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作;針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作。
(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20xx年x月公司根據(jù)《合同管理辦法》一年來(lái)的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，于20xx年x月下發(fā)并試運(yùn)行。同年x月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改。
(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。
(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。
員工年度工作總結(jié)篇八
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編收集整理的員工年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
時(shí)間過(guò)得很快，上小學(xué)和初中的時(shí)候?qū)懽魑南矚g用很官方的詞“時(shí)光如水，歲月如梭”來(lái)提高作文檔次。畢業(yè)工作以后才真正的感覺(jué)到時(shí)間的飛逝，有種壓迫感，每天都在忙忙碌碌，好像小時(shí)候上學(xué)一樣感覺(jué)長(zhǎng)大好遠(yuǎn)，一直在經(jīng)歷上不完的學(xué)。一眨眼，十幾年的念書生活已經(jīng)全部結(jié)束了，工作都已經(jīng)5年了?；仡櫼酝?，沉淀一下這些年的積累，想想我們的初衷，把握一下我們這么多年的經(jīng)歷是否使初心發(fā)生了偏離。
這個(gè)時(shí)代瞬息變化，每個(gè)人都在拼搏努力，追求成功，無(wú)可厚非。通往成功的道路從來(lái)都不是平坦的，個(gè)人的力量是渺小的，我們寄希望于一個(gè)團(tuán)體，一個(gè)與我們有著共同夢(mèng)想和理想信念的一群人組成的企業(yè)。企業(yè)的成功意味著每個(gè)員工的成功，我們和企業(yè)就是命運(yùn)共同體，唇齒相依，榮辱與共。只有堅(jiān)定這個(gè)信念，每個(gè)成員認(rèn)識(shí)一致，目標(biāo)一致，信念一致，這個(gè)集體才能披荊斬棘，勇往直前。
公司在發(fā)展過(guò)程中，時(shí)時(shí)刻刻會(huì)面臨著許多挑戰(zhàn)和壓力，身為團(tuán)隊(duì)中的一份子，我們有責(zé)任、有義務(wù)承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的那一份。公司的員工不是以個(gè)體的.形式存在，個(gè)人的能力不管多么優(yōu)秀，對(duì)于公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)都是杯水車薪；而個(gè)人能力跟不上公司前進(jìn)的步伐，就會(huì)使公司實(shí)力明顯削弱。就如同“木桶效應(yīng)”，水的高度往往取決于最短的那塊板。因此我們每一位員工在工作中，應(yīng)自覺(jué)加強(qiáng)綜合學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，緊跟企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，不做短板，不忘初心，與企業(yè)共同進(jìn)步。
公司的發(fā)展，給我們機(jī)會(huì)的同時(shí)，也給了我們更高的要求。過(guò)去這幾年經(jīng)常聽(tīng)到有人在說(shuō)我們單位各種不好，每每聽(tīng)到這些，我多少為他感覺(jué)有些悲哀。每個(gè)選擇都是相互的，既然你和公司是為了共同的目標(biāo)在相互攙扶前進(jìn)，公司在為你提供實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)和生活必須的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，你卻還在抱怨他。你有選擇離開(kāi)的權(quán)利，既然我們還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們就該為了這個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展去努力，而不是一邊依靠一邊抱怨，這是不是太可笑了。
每當(dāng)遇到和我傾訴的同事，我只簡(jiǎn)單的回答他“要么忍，要么狠，要么滾”，這樣對(duì)誰(shuí)都好。一個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)，并不在于做了多少工作，而是要體現(xiàn)出你工作的稀缺性和不可替代性。所以，我們每位青年員工一定要警醒和反思，千萬(wàn)不要陷入日常瑣碎的事物里面，活在安逸里，而要加快腳步不斷面對(duì)新的挑戰(zhàn)，認(rèn)清形勢(shì)，激勵(lì)自我，改變生活的寬度和深度，從職業(yè)規(guī)劃到自我定位，從面對(duì)逆境到自我成長(zhǎng)，創(chuàng)造源源不絕的生命動(dòng)力。
彷徨時(shí)不要忘了來(lái)時(shí)的路，不要忘了為什么出發(fā)。以積極的心態(tài)去面對(duì)，只有以積極的心態(tài)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)水平，才能保證工作質(zhì)量，才能不斷地提升自我。初心為我們指明了努力的方向，為我們提供了前進(jìn)的動(dòng)力，更提醒我們?cè)诿悦r(shí)堅(jiān)定信念。
面向未來(lái)，我們不懼挑戰(zhàn)。不忘初心，砥礪前行，我與企業(yè)，共同向前！
員工年度工作總結(jié)篇九
我來(lái)到緯創(chuàng)教育已到一年，也結(jié)束了我的試用期，我自認(rèn)識(shí)，目前我工作的薄弱環(huán)節(jié)在業(yè)務(wù)開(kāi)拓，其它工作覺(jué)都可以立完成，并知道如何去開(kāi)展!
第一：在招生支持上，經(jīng)過(guò)在巖峰及宣漢的招生支持已充分得到學(xué)校的肯定。對(duì)在招生宣傳時(shí)間上的掌握基本到位，對(duì)企業(yè)宣傳的重點(diǎn)也到位。
第二：教學(xué)支持上，在梓潼出差一周得到體現(xiàn)，對(duì)08級(jí)、09級(jí)學(xué)員講企業(yè)文化第09講和走進(jìn)“走進(jìn)你我的‘華爾街’”;在崗位技能課件上還沒(méi)有得到體驗(yàn)。
第三：教育支持上，在梓潼、開(kāi)江、巖峰等地出差得到體現(xiàn)，對(duì)“5s”管理的講解，與各領(lǐng)導(dǎo)溝通如果推行格式化管理以及其意義及好處。
第四：集訓(xùn)工作，梓潼出差得到體現(xiàn)，在同曾星陽(yáng)出差的一周里，知道并明白了整個(gè)集訓(xùn)的工作內(nèi)容及重心，如果對(duì)每一次集訓(xùn)都配備相應(yīng)的表格做支持，我覺(jué)得效果會(huì)更好些，也可以不會(huì)在集訓(xùn)過(guò)程漏丟某些重要事件，同時(shí)也是為下次集訓(xùn)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺的依據(jù)。
第五：業(yè)務(wù)拓展上，我自認(rèn)為，這塊是我工作最薄弱的工作，但現(xiàn)在我卻要在我主薄弱的工作中做起，有一定的難度，但公司因?yàn)槿藛T安排的關(guān)系，我將盡最多的努力來(lái)完成公司交派給我的任務(wù)。去樂(lè)山地區(qū)的出差，這些學(xué)校都是以前公司人員去進(jìn)行幾次的開(kāi)拓，當(dāng)然也有部份學(xué)校有遺漏的或在業(yè)務(wù)介紹上還不完善地方，所以，主要去說(shuō)明的不是我們的企業(yè)，或是我們緯創(chuàng)教育工作的特色和亮點(diǎn)。
第六：其它工作，如就業(yè)服務(wù)流程、書籍、服裝、發(fā)票等工作都能完成。
當(dāng)然，通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和工作，雖然沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的成績(jī)，但我還是希望公司能一致通過(guò)我的試用期轉(zhuǎn)正工作。希望自己在以后的工作中在公司同仁的助下更上一層樓!
員工年度工作總結(jié)篇十
一年的時(shí)間又飛逝而過(guò)，充滿希望的2016年就要到來(lái)了。走過(guò)2015，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開(kāi)的，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
在工作中，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)，樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時(shí)，對(duì)其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時(shí)完成，給予幫助。對(duì)自身不懂的問(wèn)題和知識(shí)能虛心聽(tīng)取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力提高自身水平，履行好崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，有時(shí)對(duì)人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，向其他同事學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好。
近年來(lái)，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本人的'各項(xiàng)本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立科室的良好形象。
新的一年里我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取獲得更好的工作成績(jī)。
最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強(qiáng)，獨(dú)樹(shù)一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹(shù)!
員工年度工作總結(jié)篇十一
細(xì)則如下：
2、減少設(shè)備外修次數(shù)，加大內(nèi)部修理力度。
2、對(duì)設(shè)備內(nèi)部參數(shù)的認(rèn)證。
3、進(jìn)行保養(yǎng)管控，組織對(duì)高故障設(shè)備大修，減少因設(shè)備故障而造成生產(chǎn)不良。
1、及時(shí)巡線，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
本年度設(shè)備部焊線共7人，其中焊線白。夜班技術(shù)帶班2人（xxxxxx），保養(yǎng)維修人員3人（xxxxxxxxxx），新提升人員2人（xxxxx），人員穩(wěn)定，圓滿完成公司給設(shè)備部xx的設(shè)定目標(biāo)。
1、我們通過(guò)工作中遇到的實(shí)際情況，不斷的對(duì)員工進(jìn)行教育，并制定了相應(yīng)的對(duì)策和處理辦法，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，專人授課，同時(shí)到工作崗位進(jìn)行實(shí)際操作演練，讓每位員工都認(rèn)識(shí)到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。同時(shí)加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感培養(yǎng)，提高相互協(xié)作能力，使組織更加團(tuán)結(jié)，更富有戰(zhàn)斗力。
2、日常負(fù)責(zé)對(duì)焊線機(jī)臺(tái)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，定人定時(shí)對(duì)設(shè)備的使用狀況進(jìn)行確認(rèn)，保證其它設(shè)備日常生產(chǎn)需要的正常運(yùn)行;并負(fù)責(zé)對(duì)特殊產(chǎn)品（加工機(jī)械零部件，樣品及尺寸的確認(rèn)工作），在設(shè)備組織大修的時(shí)候也主動(dòng)靈活的作為維修主力參加設(shè)備搶修。
于20xx年7月離開(kāi)學(xué)校，在公司設(shè)備部簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)后，擔(dān)任機(jī)械技術(shù)員。主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)部分設(shè)備的管理，現(xiàn)場(chǎng)主要有電動(dòng)單梁起重機(jī)、龍門吊、蒸汽鍋爐、高頻振動(dòng)器等大小型設(shè)備，盡管在學(xué)校學(xué)的是機(jī)械專業(yè)，但是對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備還是所知甚少，因此一切還需要從頭開(kāi)始學(xué)。
現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備起著舉足輕重的作用，機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好情況不僅直接影響現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度，大型設(shè)備還存在著一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，因此機(jī)械設(shè)備的管理也甚為重要。讓我這剛畢業(yè)的女生來(lái)講感覺(jué)到肩上的擔(dān)子很重，壓力很大，還有就是艱苦的工作環(huán)境，一度讓我有退縮的心理，為了磨練自己和多學(xué)點(diǎn)東西，最終選擇了堅(jiān)持下來(lái)。
我每天的工作是到現(xiàn)場(chǎng)，將所有設(shè)備巡視一遍，檢查有沒(méi)有故障或者隱患存在，如果存在故障，趕緊電話聯(lián)系當(dāng)場(chǎng)的維修工，立即處理，在最短的時(shí)間保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這看似很輕松的活，但事實(shí)上并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，因?yàn)樵O(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好密切影響著生產(chǎn)，甚至?xí)?lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失。在眾多設(shè)備中最讓我提心吊膽的是電動(dòng)單梁、龍門吊和蒸汽鍋爐這三種大型設(shè)備，我每天神經(jīng)都緊繃著，為了減少故障和及早發(fā)現(xiàn)隱患，對(duì)這大型設(shè)備每天檢查，組織人員定時(shí)進(jìn)行潤(rùn)滑保養(yǎng)，每月進(jìn)行安全檢查，并做好相關(guān)的記錄，在同事和工友的幫助下，由剛開(kāi)始很陌生逐漸熟悉，再加上現(xiàn)場(chǎng)有許多經(jīng)驗(yàn)豐富的老工人把手，我緊繃的旋終于稍微放松，但是現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備還是會(huì)經(jīng)常故障，特備是電動(dòng)單梁，電動(dòng)單梁在運(yùn)行過(guò)程中經(jīng)常脫軌，一部分是由于軌道安裝不平的原因，還有一部分在于操作手操作時(shí)注意力不集中，根據(jù)故障原因，逐一進(jìn)行處理，并加強(qiáng)檢查和保養(yǎng)力度，后來(lái)工作逐漸上手，電動(dòng)單梁等設(shè)備發(fā)生故障的次數(shù)也慢慢減少，確保了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
東北的冬天來(lái)得特別早，因此在10月份我就得頂著寒風(fēng)踏著白雪，從辦公室到生產(chǎn)地，雖然距離不遠(yuǎn)，但是還是不想離開(kāi)暖和和的辦公室，但是想到身上的責(zé)任，我必須要去現(xiàn)場(chǎng)，不情愿的穿著很厚的衣服，踏著厚厚的.積雪，艱難的向現(xiàn)場(chǎng)邁去。記憶很深的是有一次龍門吊由于工人違規(guī)操作，將龍門吊脫軌滑出好幾米，龍門吊鋼架都被拉出裂痕，已接到龍門吊故障的電話，趕緊往現(xiàn)場(chǎng)跑去，到了現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)事情比我想象的嚴(yán)重，頓時(shí)手足無(wú)措，不知道咋辦才好，還好修理工經(jīng)驗(yàn)豐富很鎮(zhèn)定的指揮著現(xiàn)場(chǎng)的工人忙這忙那，我跑前跑后幫他們?nèi)⌒枰墓ぞ撸Φ较挛绾芡?，才將龍門吊恢復(fù)正常，終于舒了一口氣，在往辦公室走的路上突然感覺(jué)到腳好疼，原來(lái)是長(zhǎng)時(shí)間站在雪地里腳凍疼了，這時(shí)眼淚不爭(zhēng)氣的嘩嘩下流......
這半年時(shí)間雖然過(guò)得辛苦，但是感覺(jué)很值得，首先讓我們這一直生活在溫室的花朵得到了一定的鍛煉，知道了生活的艱辛，磨練了我吃苦的意志，這是我畢業(yè)后收獲的第一筆很大的財(cái)富，這也會(huì)成為我人生旅程中又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
由于氣候原因，冬休了3個(gè)月，到20xx年3月份才又開(kāi)始上班，我轉(zhuǎn)為設(shè)備部的內(nèi)業(yè)員，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)臺(tái)班資料的收集整理、整理機(jī)械設(shè)備臺(tái)帳合同等，在辦公室呆著不用風(fēng)吹日曬了，剛開(kāi)始長(zhǎng)時(shí)間呆在辦公室，我還很不適應(yīng)，老感覺(jué)在辦公室沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)到的東西多，心里還失落了一陣子，但是在后來(lái)慢慢習(xí)慣了這種生活，才知道做內(nèi)業(yè)員也有很多東西需要學(xué)習(xí)，一樣能了解到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的使用情況。現(xiàn)在在辦公室呆著干完手里的工作后還有很多空閑時(shí)間，可以學(xué)學(xué)其他自己感興趣的東西，慢慢喜歡上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練一直藏在心底，激勵(lì)我要不斷學(xué)習(xí)。
時(shí)間飛逝，去年的一切還歷歷在目，但是距現(xiàn)在已有一年的間隔，我已由剛踏出校門無(wú)知無(wú)畏的黃毛丫頭轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)重踏實(shí)的丫頭，回想這一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充滿著一點(diǎn)點(diǎn)荊棘，不過(guò)也是順順利利的，這只是一個(gè)開(kāi)始，以后的路還很長(zhǎng)，也有很多未知在等待著我，以后不管是生活中，還是在工作上，我都還需不斷學(xué)習(xí)，不懈努力，不斷完善自我，在人生旅程中體現(xiàn)我的人生價(jià)值！
員工年度工作總結(jié)篇十二
您好！我叫曉月是工交學(xué)院的學(xué)生，今年七月份畢業(yè)。20__年6月我來(lái)到貴公司，經(jīng)過(guò)了幾天的培訓(xùn)，我對(duì)這份工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在我將感想以及工作的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通能力，工作認(rèn)真細(xì)致，需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)及良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧；學(xué)會(huì)忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶，感想：算算，我來(lái)到公司已經(jīng)將近十天了。
回想一下，在這幾天里面我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過(guò)，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經(jīng)來(lái)了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，經(jīng)過(guò)了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然現(xiàn)在不會(huì)，現(xiàn)在會(huì)犯錯(cuò)誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了。那就是收獲。
第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開(kāi)除了。我這么差，還老是犯錯(cuò)誤，沒(méi)有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來(lái)越多，連最基本的時(shí)間和格都都改改錯(cuò)或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過(guò)，俗話說(shuō)：人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒(méi)有放好，現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去，就會(huì)真的被開(kāi)除的。叔叔和曉曉說(shuō)得對(duì)如果我做好了，錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了，下就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了，就比如一個(gè)人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會(huì)再走那條路了，因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了，就像東東說(shuō)的，犯第一錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系，第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問(wèn)題了，而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來(lái)，不要私立自解決，現(xiàn)在，以后我會(huì)努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯(cuò)誤，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，努力做到每個(gè)客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。
員工年度工作總結(jié)篇十三
如今，我對(duì)目前的工作已經(jīng)有了較好的掌握，但公司在不斷進(jìn)步，我也要不斷的改進(jìn)自己。今后：
我首先要提高自我的目標(biāo)，為自己制定每個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格計(jì)劃和方向，緊跟公司的發(fā)展腳步，積極的提高自我。
其次，要加強(qiáng)自我的管理，在工作和生活中都做規(guī)劃，有效的處理好每天的任務(wù)。
最后，我希望自己能嚴(yán)格的去追求今后的目標(biāo)和計(jì)劃，在工作中不斷的提高自我，為公司創(chuàng)造更多的成績(jī)！
員工年度工作總結(jié)篇十四
20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，肯定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐， 圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。 截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門紅”，為全行的增存工作打下了不錯(cuò)的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影。雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提升，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地重視研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，爭(zhēng)取將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿腵基建款都在我行開(kāi)立帳戶。另外今年七月份在市部門要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開(kāi)戶。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余的時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
員工年度工作總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼20x已經(jīng)被拋在了腦后，我們xx商場(chǎng)的又再次迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的一年里，作為xx的保安人員，我們盡忠職守的管理好了自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安保問(wèn)題，并做好了作為一名xx員工該有的工作。一年來(lái)，我們xx保安部也收到了不少顧客的感謝和領(lǐng)導(dǎo)們的表?yè)P(yáng)。
但是，這不過(guò)是上一年的工作罷了。在今后，我還有新一年的工作要繼續(xù)，為了更好的提升自己，我也要努力的改正自己在過(guò)去一年中的問(wèn)題。為此，我將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：
在工作方面，我總是在工作中嚴(yán)格的要求自己，要求自己帶著細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、熱心的態(tài)度參加工作。xx商場(chǎng)是附近非常有名氣的商場(chǎng)，每天來(lái)往的顧客都不少。尤其是在周末或是節(jié)假日期間，客流量更是非常巨大。為了做好自己的工作，我們必須在崗位中打起十二分的精神，認(rèn)真觀察好人群中是否有可疑事件或問(wèn)題。但同時(shí)作為xx的員工，我們也不能對(duì)有需要幫助的顧客置之不理，要好好的給顧客指點(diǎn)。
在一年里，我也曾多次撿到顧客遺失的東西，在找到失主后，也得到過(guò)不少的感謝。但這都是我們應(yīng)該做好的責(zé)任，理應(yīng)做好。
除了保衛(wèi)，我們還有巡視的工作。我們?cè)谶呇惨暤臅r(shí)候，還要邊注意商場(chǎng)的設(shè)施，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的地方，如：壞掉的燈，出現(xiàn)松動(dòng)的裝飾，以及消防通道的通暢等。都在我們的巡邏范圍內(nèi)。在我們的細(xì)心保衛(wèi)下，xx商場(chǎng)全年為出現(xiàn)這方面的問(wèn)題。
我們的xx保安部很注重我們的提升。畢竟問(wèn)題一直都在增多，我們也要不斷的`學(xué)習(xí)提升自己，才能做好自己的工作。
在一年的工作中，我們除了固定的身體鍛煉，后面有加強(qiáng)了對(duì)商場(chǎng)安全問(wèn)題的學(xué)習(xí)。在后面甚至舉行了消防講座等，培訓(xùn)。大大的提高了我們的安全意思。在每次學(xué)習(xí)過(guò)后，我們的安全意識(shí)都大大的提升，在工作當(dāng)中，也能更好的完成自己負(fù)責(zé)的工作。
當(dāng)然，在平時(shí)的時(shí)候我也非常注重自我的提升。不斷的改進(jìn)自己，向前輩們不斷的學(xué)習(xí)如何更好的完成工作。
反觀自己一年的工作，盡管一直都盡心盡力的完成自己的工作，但是還是有太多不如意的地方。而這些，都是因?yàn)樽约旱哪芰Σ蛔闼鶎?dǎo)致的。為了改善這些問(wèn)題，我也要加強(qiáng)對(duì)自己的管理，改善今后的工作態(tài)度，讓自己成為一名出色的保安。
總的來(lái)說(shuō)，自己這一年做的不溫不火，既沒(méi)有多大的貢獻(xiàn)，也沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題。但是對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，也許這樣沒(méi)什么問(wèn)題的情況才是最為幸運(yùn)的情況。在下一年的工作中，我也要繼續(xù)努力!
員工年度工作總結(jié)篇十六
身為xx門票處的一員，我深深地明白，從上班的那一刻開(kāi)始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛(ài)自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽(tīng)就很開(kāi)心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開(kāi)心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳茫?qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友！
新的一年即將到來(lái)，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！
員工年度工作總結(jié)篇十七
20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20xx年，更多的是成長(zhǎng)、收獲、幸福、感恩、淡定。
在煎熬中成長(zhǎng)
20xx年十二個(gè)月中僅有五個(gè)月達(dá)到了總公司月度精算目標(biāo)值要求，所以一年來(lái)一直是糾結(jié)在周單元經(jīng)營(yíng)述職煎熬中。四項(xiàng)指標(biāo)中兩項(xiàng)指標(biāo)收費(fèi)艱難，三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)度緩慢，一項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)不能達(dá)標(biāo)，周周面臨總公司述職預(yù)警，全省續(xù)收隊(duì)伍新人多技能低，多個(gè)三級(jí)機(jī)構(gòu)由于人員調(diào)整導(dǎo)致隊(duì)伍不穩(wěn)定，四級(jí)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)問(wèn)題多，每天糾結(jié)在業(yè)務(wù)品質(zhì)問(wèn)題、自保件問(wèn)題、銀險(xiǎn)非常規(guī)退保勸阻、大量無(wú)法聯(lián)系客戶尋找等問(wèn)題中，艱難前行，拼搏奮戰(zhàn)，全省續(xù)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)三季度幾乎一天沒(méi)休息，周周述職，周周加班，面對(duì)一個(gè)個(gè)退?？蛻?，面對(duì)一個(gè)個(gè)失效大單，面對(duì)持續(xù)整改未果的齊齊哈爾續(xù)收，面對(duì)波動(dòng)不斷的佳木斯續(xù)收，面對(duì)鶴崗的銀險(xiǎn)退保風(fēng)波，面對(duì)綏化的個(gè)銀指標(biāo)全面一票否，面對(duì)雞西的群體退保和投訴，很多時(shí)候真有扛不動(dòng)、想放棄的欲哭無(wú)淚感覺(jué)，這份煎熬真的是一種人生試練。但所有的困難都是化了妝的祝福，讓我們懂得了所有困難問(wèn)題的存在都有它的美意，困難讓我們彰顯出自己的優(yōu)秀本色，讓我們開(kāi)發(fā)了自己的潛能，驗(yàn)證了自己的實(shí)力。走過(guò)來(lái)才真切地體會(huì)到：指標(biāo)不好不等于付出的少，指標(biāo)達(dá)成不等于困難少。今天的成績(jī)，可以說(shuō)是所有伙伴用心血，用汗水，用超常的付出和努力換來(lái)的，是用堅(jiān)韌不拔、執(zhí)著拼搏的精神化解了所有的困難和問(wèn)題，用我們的忠誠(chéng)和熱愛(ài)捍衛(wèi)了公司榮譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了我們對(duì)公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)許下的諾言。
順則不逆，順則和諧，服從萌生統(tǒng)一，在團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，和諧統(tǒng)一才會(huì)步調(diào)一致，懷疑是最大的成本，對(duì)于新人多經(jīng)驗(yàn)少技能低的續(xù)收隊(duì)伍來(lái)說(shuō)相信聽(tīng)話照做是成長(zhǎng)關(guān)鍵，培養(yǎng)一流執(zhí)行力，按照規(guī)范流程標(biāo)準(zhǔn)操作到位執(zhí)行是保證工作績(jī)效的重要因素。
教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)懂得職場(chǎng)次序，“知所先后，則近道矣”。專員服從主管的指導(dǎo)，主管服從內(nèi)勤的督導(dǎo)，內(nèi)外勤服從團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的指揮，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)服從分公司的領(lǐng)導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)層級(jí)管理，目標(biāo)一致；層級(jí)負(fù)責(zé)，目標(biāo)分解；層級(jí)督導(dǎo)，目標(biāo)追蹤；層級(jí)執(zhí)行，目標(biāo)達(dá)成。團(tuán)隊(duì)成員在順?lè)涡蛑袑?shí)現(xiàn)目標(biāo)統(tǒng)一，步調(diào)一致，上下統(tǒng)一，內(nèi)外一致，減少內(nèi)耗，提高效率。團(tuán)結(jié)和順，服從統(tǒng)一，讓我們團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一，合力十足，高效前進(jìn)，共贏共福。
世上沒(méi)有太多的應(yīng)該，凡事感恩。
感恩公司的領(lǐng)導(dǎo)，感恩各條業(yè)務(wù)線的支持幫助，感恩各部門的配合協(xié)助。分公司取得四項(xiàng)精算是分公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)高度重視的結(jié)果，是以楊總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營(yíng)思想的結(jié)晶，是各條線領(lǐng)導(dǎo)同事重視品質(zhì)管控的體現(xiàn)，是分公司思想統(tǒng)一目標(biāo)一致的寫照。真的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持才讓我們有堅(jiān)強(qiáng)的后盾做達(dá)成的保障，感謝各部門各機(jī)構(gòu)的理解支持和幫助。
感恩我的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人！我們的員工真的是非?？删纯蓯?ài)，他們是平凡的小人物，但他們也是公司最可愛(ài)的人。我們的專員為了一個(gè)聯(lián)系不上的客戶可以運(yùn)用26種方法大海撈針般尋找客戶；為了一個(gè)想退保的客戶可以上門拜訪32次終于打動(dòng)客戶繳費(fèi)；多次拒絕開(kāi)門的客戶被站在風(fēng)雪中兩個(gè)小時(shí)的專員所感動(dòng)；為了一個(gè)幾千元的單子，因?yàn)榭蛻羰情_(kāi)美發(fā)店的，我們的專員就去做她的客戶，把自己的頭發(fā)這次染成黃發(fā)，下次再染成黑發(fā)，制造一切機(jī)會(huì)接近客戶說(shuō)服客戶終于感動(dòng)客戶收回保單；我們的專員為了一個(gè)失效的客戶復(fù)效往返二百多公里去鄉(xiāng)下，吃住在路旁的食雜店里過(guò)夜。我們的內(nèi)勤為了年底沖刺抽調(diào)清單到凌晨四點(diǎn)多，為了一個(gè)激勵(lì)方案的追蹤盤點(diǎn)加班到次日早上七點(diǎn)鐘一夜未合眼；太多的感人故事，太多的難忘經(jīng)歷，就是大家這樣的付出努力才換來(lái)了可喜的收獲，就是全省伙伴不拋棄不放棄的執(zhí)著精神才拼來(lái)了今天的成長(zhǎng)成績(jī)。
人因目標(biāo)而堅(jiān)定，人因追求而收獲。以前我沒(méi)有深刻去思考什么是追求成功？什么是追求卓越？20xx年讓我懂得了成功與卓越的區(qū)別。追求成功的人，所謂的成功與否來(lái)自于與別人的比較；追求成功的人的成功是以外在的指標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)的；焦點(diǎn)放在外在的成就上；追求成功的人為了達(dá)到成功往往不擇手段，不惜一切代價(jià)，甚至沒(méi)有一個(gè)不可逾越的原則和底線。而追求卓越的人是不與別人比較的，是跟自己比，是自己超越自己；追求卓越的人，更看中內(nèi)在的品質(zhì)和追求，他有一種心靈的平安與把握，他知道自己做的是對(duì)的，不在乎別人的論斷和標(biāo)準(zhǔn)，他在乎內(nèi)心里的良知和目標(biāo)給與他的指引；追求卓越的人，往往是堅(jiān)持原則的人，堅(jiān)持一致性，前后一致，里外一致，很多時(shí)候即使吃虧也不妥協(xié)。卓越就是：忘記背后，努力面前，向著標(biāo)桿直跑。追求卓越的人愿意讓自己的潛力更加的發(fā)揮，愿意讓自己不斷地追求長(zhǎng)進(jìn)。我知道自己是一個(gè)追求卓越的人，也在努力打造一支追求卓越的團(tuán)隊(duì)，我堅(jiān)信，續(xù)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)成為黑分的驕傲，是一支能打硬仗的鐵軍。
人生就是“求之不得，得之不求”。放下自己的私心，放下自己的驕傲，放下自己的得失心，放下自己的名利心，放下反會(huì)讓我們得到了更多。
私欲懷了胎就生出罪來(lái)，無(wú)私者無(wú)畏。團(tuán)隊(duì)中私心雜念多就很難堅(jiān)守一個(gè)共同的目標(biāo)，放下私心，建立團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)是達(dá)成目標(biāo)取得成績(jī)的法寶。
驕傲是人最大的罪，驕傲在敗壞以先，狂心在跌倒之前。懂得越多才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不懂的越多。謙虛才能讓自己有開(kāi)放的胸懷，隨時(shí)學(xué)習(xí)別人借鑒優(yōu)秀，謙虛不是客氣自我，謙虛是忘我沒(méi)有自己，謙虛不是小看自己，乃是忘掉自己。忘掉自己已經(jīng)取得的成績(jī)，放下自己已經(jīng)贏得的榮譽(yù)，只有這樣才能以空杯的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新的目標(biāo)、新的輝煌。林肯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：一個(gè)人成功之后，如果不驕傲，就成功了兩次，一次是打敗了對(duì)手，一次是打敗了自己。我們續(xù)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)一直是這樣共勉激勵(lì)自我，不驕不躁追求卓越。
“蜜蜂盜取花粉，卻使得花得到繁殖”，凡事都得失相宜。放下得失心，在困難壓力面前錘煉自己愈戰(zhàn)愈勇的斗志和精神，很多時(shí)候失去的是看得見(jiàn)的，得到的卻是無(wú)形的更重要的珍寶，一次次的得失也讓我懂得了世上什么事情都是該得不足喜，失不足憂。
放下自己的名利心，看重內(nèi)心的平安與祥和。不爭(zhēng)不等于不想要，想要不一定非要爭(zhēng)?？吹摧p身外物，相信人間正道是滄桑。我們團(tuán)隊(duì)的工作信條是：你是誰(shuí)？工作是自己最好的介紹。堅(jiān)信“沒(méi)有懷才不遇，只有有遇無(wú)才”，沒(méi)得到是自己沒(méi)做到，人人做個(gè)腳踏實(shí)地真才實(shí)學(xué)的好員工。
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年即將來(lái)臨。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司，感謝我的團(tuán)隊(duì)，感謝我生命中的每個(gè)人，讓我在20xx年的工作中感悟了很多，收獲了很多，20xx年，工作的快樂(lè)，生命的喜悅，收獲的欣慰，人生的體味，充充滿滿的喜樂(lè)讓我明白了什么是幸福？就是四個(gè)字：心滿意足。
20xx年，我們將挑戰(zhàn)自己設(shè)定的新目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)四個(gè)九的突破。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常艱巨的挑戰(zhàn)，近三年的指標(biāo)數(shù)據(jù)展示每年都沒(méi)有超過(guò)兩個(gè)百分點(diǎn)的跨越，而我們20xx年提出的指標(biāo)要比20xx年成長(zhǎng)3、5個(gè)百分點(diǎn)。續(xù)收的成功是在百分之零點(diǎn)一之間，我們深知這個(gè)目標(biāo)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的壓力和挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信黑龍江續(xù)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)是一個(gè)愿意挑戰(zhàn)新目標(biāo)，愿意承擔(dān)責(zé)任，勇于追求卓越的團(tuán)隊(duì)，我們期待著用自己的行動(dòng)去將看似不可能的事情變?yōu)榭赡?，我們期待著借由目?biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，文化的打造，精神的鑄就，個(gè)人、公司的共贏與收獲！我相信生活只給我們想要的一切，愿望就是才能，想要就會(huì)得到！凡信的人，凡事都能！凡事都成！
員工年度工作總結(jié)篇十八
（1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘補(bǔ)充工作。
（2）入職以來(lái)各部門新招員工相對(duì)較多，由于各種原因?qū)е虑捌谌藛T流動(dòng)較大，本年度離職率較高，為招聘工作帶來(lái)了難度。好在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力及時(shí)解決了用人急需。入職后順利招聘：客服部?jī)扇?，操作部六人，it部?jī)扇?，?cái)務(wù)部一人，司機(jī)一人，業(yè)務(wù)部一人，快遞部一人。
（3）入職以來(lái)，行政人事部對(duì)新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)控力度，人員入職要跟蹤，了解，關(guān)懷新員工工作。員工轉(zhuǎn)正須通過(guò)主管填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)其做溝通交流，審核后上報(bào)到人事部。
2、社會(huì)保險(xiǎn)勞動(dòng)合同管理
（1）社保繳納、將以前殘留的社保卡未取的事情，處理完成。并且和銀行相關(guān)部門對(duì)接人員友好的保持聯(lián)系。以后處理社保事項(xiàng)會(huì)方便很多。
（2）勞動(dòng)合同管理，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí)，盡量做到合法，將勞動(dòng)合同進(jìn)行企業(yè)蓋章，生效。
打破以往不合法的勞動(dòng)合同。并且所有員工都有簽訂正規(guī)的勞動(dòng)合同。全員合法在職。
3、檔案管理
（1）行政人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來(lái)單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫(kù)，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更新，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。并（2）收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì)，建立信息庫(kù)，為后期人力資源開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備人才，提高工作效率。
4、公司團(tuán)體票入職剛好臨近年關(guān)，因公司之前沒(méi)有過(guò)歷史團(tuán)體票辦理經(jīng)驗(yàn)。本次為企業(yè)辦理團(tuán)體票，找到各相關(guān)部門，提交資料。按照程序去辦理，落實(shí)了團(tuán)體票事項(xiàng)。來(lái)年后對(duì)辦理團(tuán)體票需要的資料及程序都熟悉了。后期會(huì)順暢。
5、員工關(guān)系入職近兩個(gè)月，對(duì)全體人員都有接觸，交流。并且能夠很友好的處理關(guān)系。對(duì)于離職，入職人員的溝通和關(guān)注。處理的個(gè)人感覺(jué)還是不錯(cuò)。不管是叔叔阿姨，上級(jí)，同事，清潔工，還是基層都能夠很好的融洽的談笑。并且與操作部女孩子們一起有活動(dòng)。
6、工牌制作及制度配戴入職后親自去名片廣告公司進(jìn)行對(duì)工牌的設(shè)計(jì)，和廣告公司人員相處融洽，有經(jīng)常聯(lián)系，后期對(duì)企業(yè)文化需要制作的一些東西。有很好的幫助。
7、工資的制作之前參加人事工作幾年沒(méi)有接觸過(guò)做工資，入職后，學(xué)習(xí)了如何制作工資，如何計(jì)算員工的薪酬，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起對(duì)之前不太合理的工資計(jì)算方法進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計(jì)算模式。后期對(duì)工資計(jì)算統(tǒng)一按這種模式。入職近兩個(gè)月，每天對(duì)全體伙伴問(wèn)早安，發(fā)正能量的話語(yǔ)，和各部門之間，各員工之間溝通，交流，相處的非常愉快。我己經(jīng)融入，喜歡上這個(gè)團(tuán)隊(duì)。并且對(duì)人事上的工作己經(jīng)順利上手。當(dāng)然這一切的成績(jī)和結(jié)果都少不了陳總給我這次就業(yè)的機(jī)會(huì)。少不了伍總耐心對(duì)我工作的指導(dǎo)。少不了周總對(duì)我很多工作上的大力支持，還有各部門對(duì)我工作的配合和對(duì)我個(gè)人的認(rèn)可。讓我順利度過(guò)了我入職最困難的時(shí)期，在入職的時(shí)候，因自己和前任的確交接的不夠仔細(xì)，有很多未交接的地方，各部門對(duì)我?guī)椭芏唷Ｔ谶@里借此機(jī)會(huì)，我發(fā)自真心的感謝給我?guī)椭椭С值幕锇椋肝覀冃碌囊荒晔聵I(yè)都更上一層樓！行政人事部20xx年的工作中，任何部門提出需要配合，人事行政部都會(huì)通力協(xié)作，但是在工作過(guò)程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)。
1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依，按流程辦事；2、工作細(xì)心度仍有所欠缺，第一個(gè)月做工資，就有好幾個(gè)員工薪資加班費(fèi)，產(chǎn)生了不必要的少算。就是因?yàn)椴粔蜃屑?xì)造成的。
20xx年主要工作計(jì)劃在持續(xù)20xx年優(yōu)秀的工作項(xiàng)目，再根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年工作。
1、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，做好人力資源規(guī)劃根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)，為北京分部人才規(guī)劃做好準(zhǔn)備。
2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要20xx年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好技術(shù)人員的儲(chǔ)備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、績(jī)效考核
行政人事部將在三月之前制定一個(gè)科學(xué)的績(jī)效表格，由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門人員進(jìn)行劃分，每月底對(duì)各位人員進(jìn)行評(píng)估，業(yè)績(jī)，工作表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
4、員工培訓(xùn)
這個(gè)工作我計(jì)劃在六月之前將ppt和培訓(xùn)計(jì)劃全套的做出來(lái)，其中包括：企業(yè)文化公司制度應(yīng)知應(yīng)會(huì)陽(yáng)光心態(tài)等幾項(xiàng)培訓(xùn)。操作起來(lái)。我在培訓(xùn)方面有經(jīng)驗(yàn)。可以親自上臺(tái)演講。每個(gè)月針對(duì)新入職員工至少培訓(xùn)一次企業(yè)文化及規(guī)章制度。陽(yáng)光心態(tài)每季度至少準(zhǔn)備培訓(xùn)一次。
5、企業(yè)文化
員工組織團(tuán)體活動(dòng)至少每季度至少一次，增加員工的凝聚力！企業(yè)文化墻應(yīng)該做在顯眼的位置。準(zhǔn)備素材，更換企業(yè)文化墻上的內(nèi)容。
在一定程度上促進(jìn)了公司的文化宣傳。
6、員工福利
員工生日登記，每月對(duì)過(guò)生日的員工發(fā)放小禮品，或者給他們聚餐一次。7、員工會(huì)議
每月或者季度需要如開(kāi)員工大會(huì)，評(píng)定優(yōu)秀員工，月度之星等。每個(gè)部門每個(gè)崗位豎立標(biāo)桿，有力于標(biāo)桿員工更加努力的工作，有責(zé)任在身，不是優(yōu)秀員工更努力的工作，爭(zhēng)取下一月評(píng)上優(yōu)秀員工。員工產(chǎn)生榮耀感。
8、公司制度建全
公司之前的制度還有很多需要完善，撰稿制度后和伍總對(duì)公司制度進(jìn)行修改，制定，和執(zhí)行。
9、公司5s
針對(duì)各部門各角落，制訂好的衛(wèi)生清掃管理辦法。做衛(wèi)生評(píng)比辦法。使我們的辦公環(huán)境更加整潔明亮。
10、樹(shù)立公司對(duì)外形象
根據(jù)需要對(duì)工作服裝進(jìn)行規(guī)定，選樣。制度執(zhí)行。
11、做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。
在即將過(guò)去的20xx年里，行政人事部面對(duì)困難沒(méi)有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進(jìn)。新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，實(shí)事求是，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)工作再上新的臺(tái)階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
員工年度工作總結(jié)篇十九
我于20xx年x月x日開(kāi)始到公司上班，從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到公司的`團(tuán)隊(duì)中。時(shí)間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺(jué)已經(jīng)快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：
因?yàn)榉辣I門是我剛剛開(kāi)始接觸的，在產(chǎn)品知識(shí)和應(yīng)用上的知識(shí)還要和前輩們多多學(xué)習(xí)，9月份在公司為其15天的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了一定的了解，在實(shí)踐工作中，我不斷改進(jìn)、努力做到最好。我主要的職責(zé)是銷售渠道。通過(guò)三個(gè)多月的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，我覺(jué)得做銷售渠道是一項(xiàng)很鍛煉人的工作。因?yàn)橹灰愣嘧鲆惶斓墓ぷ鳎憔蜁?huì)不斷發(fā)現(xiàn)更好的渠道，永遠(yuǎn)沒(méi)有最好，這樣很有挑戰(zhàn)性。可以不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。在自己進(jìn)步的同時(shí)，使得公司的利潤(rùn)和成交機(jī)率得到提高，可以說(shuō)是“兩全其美”的事情。
1、九月份。在結(jié)束完為其15天的學(xué)習(xí)。對(duì)公司產(chǎn)品，公司制度的有了初步了解。便在公司銷售部經(jīng)理的幫助帶領(lǐng)下。經(jīng)過(guò)同事的共同奮斗努力，就四川門業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了初步調(diào)查，主要走訪了遂寧、達(dá)州、南充等地區(qū)。共走訪50多地區(qū)，就目前各大防盜門品牌終端銷售情況以及四川地區(qū)防盜門市場(chǎng)基本狀況進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，分析市場(chǎng)防盜門的基本情況，為下階段富象門業(yè)在四川地區(qū)“富國(guó) 富家 富象門 全新富象招商大會(huì)”做針對(duì)性準(zhǔn)備，同時(shí)為銷售決策提供依據(jù)。并對(duì)所走訪的160家左右經(jīng)銷商，進(jìn)行經(jīng)銷商市場(chǎng)調(diào)查表整理并制表存檔，并篩選出50家左右實(shí)力經(jīng)銷商參加公司招商大會(huì)。
2、十月份。為公司“富國(guó) 富家 富象門 全新富象招商大會(huì)”做準(zhǔn)備，并對(duì)公司推出的新產(chǎn)品做出全面的了解與熟悉。協(xié)助邀請(qǐng)參會(huì)經(jīng)銷商與購(gòu)買大會(huì)需要的物質(zhì)準(zhǔn)備。并在招商大會(huì)期間負(fù)責(zé)接待工作，在工作中嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位參會(huì)嘉賓，并將嘉賓送至酒店，28日上午負(fù)責(zé)安排參會(huì)嘉賓到工廠考察，下午準(zhǔn)備大會(huì)物資協(xié)助商務(wù)洽談，晚上也全力洽談，在當(dāng)天共洽談7人。5人簽單與我廠合作。
3、十一月份上旬。就貴州市場(chǎng)做市場(chǎng)調(diào)查，共走訪畢節(jié)、六盤水、遵義地區(qū)。共走訪16個(gè)地區(qū)，100家左右經(jīng)銷商，在接下來(lái)的工作，主要是把走訪的經(jīng)銷商篩選，按星級(jí)劃分，以及配合協(xié)助公司把貴陽(yáng)招商大會(huì)做好。
在工作過(guò)程中，我努力從處理力所能及的小事。溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。學(xué)到更多的待人待物，服務(wù)禮儀等相關(guān)知識(shí)，積累了很多經(jīng)驗(yàn)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
在整個(gè)工作過(guò)程中。我 以為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠細(xì)心，干練。對(duì)工作的專業(yè)性還不夠。主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。我會(huì)在以后的工作中，不斷的通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自己。
在此，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任與幫助，希望能給予更多的機(jī)會(huì)鍛煉和提升。在富象公司茁壯成長(zhǎng)，同時(shí)，我一定會(huì)更加努力！努力??！再努力?。。?BR> 員工年度工作總結(jié)篇二十
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。于20xx年6月25日進(jìn)入***國(guó)際招標(biāo)有限公司，在***貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實(shí)習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的優(yōu)秀新進(jìn)員工，我時(shí)刻鞭策自己，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全優(yōu)秀新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對(duì)招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國(guó)際國(guó)內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測(cè)試。
二、主動(dòng)熱情，以端正的工作的態(tài)度對(duì)待每一份工作。到***貨物招標(biāo)部以后，部?jī)?nèi)的全體人員對(duì)我格外照顧，關(guān)心無(wú)微不至，使我在這里感覺(jué)到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。主要從事工作如下：參與技術(shù)交流的項(xiàng)目：上海電氣集團(tuán)(湛江項(xiàng)目鍋爐、汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī))技術(shù)談判；武漢鍋爐廠、北重公司(湛江項(xiàng)目鍋爐、汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī))技術(shù)談判；湛江項(xiàng)目原燃料取制樣系統(tǒng)、燒結(jié)成品試驗(yàn)裝置技術(shù)交流（徐州赫爾斯）。參與標(biāo)書審查的項(xiàng)目：寶鋼研究院不銹鋼技術(shù)中心拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目標(biāo)書審查；不銹鋼事業(yè)部icp發(fā)射光譜儀項(xiàng)目標(biāo)書審查；寶鋼檢測(cè)公司x熒光光譜儀項(xiàng)目標(biāo)書審查。參與標(biāo)前會(huì)的項(xiàng)目：寶鋼國(guó)際行車集中采購(gòu)（沈陽(yáng)福州）。參與開(kāi)評(píng)標(biāo)的項(xiàng)目：寶鋼國(guó)際行車集中采購(gòu)（沈陽(yáng)福州；梅山夾鉗起重機(jī)；寶鋼國(guó)際行車集中采購(gòu)（柳州鄭州重慶）；梅山1450扎制油；寶鋼運(yùn)輸公司框架車配套框架；寶鋼股份直屬?gòu)S部20xx冷軋25t橋式起重機(jī)等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對(duì)招標(biāo)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的操作；使我受益匪淺，不僅從（***領(lǐng)導(dǎo)）過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力，也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。
三、虛心求教，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能。作為一名年輕的招標(biāo)工作者，可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來(lái)較多麻煩，但我針對(duì)招標(biāo)中出現(xiàn)問(wèn)題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對(duì)問(wèn)題處理方案的積累。例如在******的指導(dǎo)下獨(dú)立完成國(guó)際標(biāo)拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目，包括前期技術(shù)交流，標(biāo)書審查，編寫招標(biāo)文件，發(fā)布公告，跟蹤購(gòu)標(biāo)，開(kāi)標(biāo)等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有2家購(gòu)買標(biāo)書，向上海市機(jī)電辦申請(qǐng)2家開(kāi)標(biāo)，抽取評(píng)委時(shí)，在國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評(píng)委，２次向機(jī)電辦申請(qǐng)重抽專家。開(kāi)標(biāo)前夕得知其中一家臨時(shí)決定不參與投標(biāo)，造成流標(biāo)。同時(shí)由于我的經(jīng)驗(yàn)不足，在國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)上的誤操作，在投標(biāo)截止時(shí)間到之前就修改公告，造成無(wú)法提交兩家開(kāi)標(biāo)備案，在咨詢了國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)工作人員后，及時(shí)與上海市機(jī)電辦溝通，彌補(bǔ)了之前的錯(cuò)誤。
總之，在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)為***國(guó)際招標(biāo)有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
員工年度工作總結(jié)篇二十一
時(shí)間一晃而過(guò)，xx指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1，在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。
2，配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作，令活動(dòng)順利完成。
4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
1，缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生xx，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。
2，對(duì)各部門的工作情況缺乏全xx體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的`各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。
通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。
對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)xx和時(shí)效xx。
1，針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保xx服務(wù)質(zhì)量。
2，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。
員工年度工作總結(jié)篇一
時(shí)光荏苒，20xx年一眨眼又過(guò)去了，回首過(guò)去的這一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在平常的工作中，深諳到工作技能及知識(shí)的重要性，還有一點(diǎn)相對(duì)較為主要就是關(guān)系，正如xxx研究中心所研究的結(jié)論：你賺的錢12.5%來(lái)自知識(shí)，87.5來(lái)自關(guān)系。
圍繞公司的逐步實(shí)行半動(dòng)化/自動(dòng)化高效率的生產(chǎn)模式發(fā)展，以客為先，優(yōu)質(zhì)高效，持續(xù)改善為中心工作，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這一年來(lái)主要工作表現(xiàn)如下：
1、提高自身綜合素質(zhì)，通過(guò)虛心地向相關(guān)同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，已能基本運(yùn)用autocad繪圖軟件，設(shè)計(jì)各種生產(chǎn)輔助夾具，以及通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，基本能將fmea、控制計(jì)劃的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)工作中。
2、在負(fù)責(zé)生產(chǎn)一車間的相關(guān)生產(chǎn)事務(wù)中，能及時(shí)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，以及解決生產(chǎn)異常問(wèn)題，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品出貨期，從未發(fā)生過(guò)質(zhì)量事故以及生產(chǎn)投訴事項(xiàng)，當(dāng)然，生產(chǎn)上一些細(xì)節(jié)問(wèn)題不滿情緒總是會(huì)有發(fā)生的。
3、積極配合人員調(diào)動(dòng)，在一車間人員的頻繁調(diào)動(dòng)與流失中，自認(rèn)為很好地完成傳幫帶作用，使其能快速適應(yīng)相關(guān)工作。
4、至于日常的工作態(tài)度，本人自認(rèn)為尚屬可以，雖處于不良的致豐大環(huán)境中，但尚未至于與人同流合污。
5、一車間的跟拉方式已由過(guò)去的跟產(chǎn)品方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)時(shí)的真正意義上的跟拉方式，工作效率與工作主動(dòng)性有所提高，生產(chǎn)與品管投訴率有所降低，在提高工作效率的同時(shí)亦為公司節(jié)約輸出成本，沿著公司的既定目標(biāo)"精英制，縮減人員提高效率“方向發(fā)展。
1、這一年來(lái)，雖然能及時(shí)完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)工作中，不夠主動(dòng)，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效地在改善中得到質(zhì)的提升，以及個(gè)別人員的紀(jì)律未得到有效的控制，總之，這一年來(lái)，做了一定的工作，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距。
2、不定時(shí)地對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行流程優(yōu)化分析，以尋求工藝流程及生產(chǎn)效率的改善，以使產(chǎn)品效率得到有效的提升；由于今年一車間人員頻繁調(diào)動(dòng)與流失，一度處于動(dòng)蕩之中，但隨著人員的穩(wěn)定及工作技能的提升，工作效率亦在不斷地提高。
3、就目前一車間而言，空間比較窄小，生產(chǎn)的品種不多，而且相對(duì)而言比較簡(jiǎn)單一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，將會(huì)逐步對(duì)生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行流程合理優(yōu)化，對(duì)一些殘舊的夾具進(jìn)行更新，以求做到持續(xù)改善，提高生產(chǎn)效率。
4、對(duì)于工作心態(tài)及紀(jì)律，在紀(jì)律上未有過(guò)失，今后仍需加強(qiáng)，從細(xì)節(jié)上抓起，從每一件小事做起，從我做起，認(rèn)真填寫相關(guān)工作報(bào)告。
隨著車間各類政策的推行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工年度工作總結(jié)篇二
時(shí)間過(guò)得很快，xx-xx年已接近尾聲，回顧從今年8月加入xx公司這個(gè)大家庭以來(lái)，在3個(gè)多月的時(shí)間里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環(huán)境的磨合，努力提高理論知識(shí)，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過(guò)去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的`進(jìn)步?？偨Y(jié)如下：
剛進(jìn)入公司的時(shí)候，對(duì)公司的服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)不是很熟悉，給工作帶來(lái)了很多不便，漸漸在發(fā)現(xiàn)自己大腦對(duì)相關(guān)理論知識(shí)儲(chǔ)量不夠，通過(guò)到東莞圖書管查閱相關(guān)的書籍、網(wǎng)上查閱相關(guān)的資料以及向同事虛心請(qǐng)教，對(duì)服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)慢慢熟悉起來(lái)了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了在it方面存在諸多問(wèn)題。
1、對(duì)公司里的電腦進(jìn)行大規(guī)模的維護(hù)。由于前任同事的原因，公司里多數(shù)電腦好久沒(méi)有維護(hù)了，都出現(xiàn)電腦系統(tǒng)反應(yīng)慢、接收不了郵件、k3系統(tǒng)無(wú)法連接服務(wù)器、訪問(wèn)不了公共盤、網(wǎng)絡(luò)連接不等問(wèn)題。在這三個(gè)多月里給13臺(tái)電腦重裝了系統(tǒng)、其他電腦對(duì)其殺毒軟件進(jìn)行更新殺毒，清理文件垃圾。公司里的電腦運(yùn)行速度明顯地加快了。以上問(wèn)題一般都是電腦使用不當(dāng)引起的，主要是感染病毒，導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞。處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話，只能重裝系統(tǒng)了。所以在此建議要規(guī)范電腦的使用，不要瀏覽不潔凈的網(wǎng)頁(yè);使用郵箱、聊天軟件時(shí)，不要隨便接收來(lái)源不明的文件;要提高電腦防范病毒的意識(shí)，以保證公司的網(wǎng)絡(luò)安全。
2、經(jīng)過(guò)對(duì)公司的監(jiān)控系統(tǒng)的觀察、了解，發(fā)現(xiàn)公司的監(jiān)控系統(tǒng)也存在問(wèn)題(1)、監(jiān)控系統(tǒng)每隔二、三天就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。(2)、有些監(jiān)控?cái)z像頭由于沒(méi)有紅外線功能，到了晚上就看不清了。對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得是監(jiān)控主機(jī)的采集卡不太兼容，因?yàn)楸O(jiān)控主機(jī)采用了兩張不同型號(hào)的采集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個(gè)型號(hào)的。對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題，我建議更換高清的監(jiān)控?cái)z像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)公司的財(cái)物安全至關(guān)重要，對(duì)公司的財(cái)物安全問(wèn)題防范。
在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續(xù)的辦理、檔案的錄入，通個(gè)對(duì)個(gè)人辦公物品和部門固定資產(chǎn)進(jìn)行了登記，為此特地制作了統(tǒng)計(jì)表。使得個(gè)人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。在8、9月份，出現(xiàn)生產(chǎn)用工緊張，在10月份，對(duì)員工進(jìn)行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產(chǎn)上的壓力。
宿舍管理、辦公用品采購(gòu)，在許主管的幫助下，也有序進(jìn)行。在宿舍方面，部份員工的衛(wèi)生意識(shí)不強(qiáng)，室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差。走廊過(guò)道處垃圾隨處可見(jiàn)?？梢?jiàn)，員工的衛(wèi)生意識(shí)有待加強(qiáng)。剛接手辦公用品采購(gòu)，對(duì)控制辦公物品的質(zhì)量、數(shù)量不是太理想，今后在這個(gè)問(wèn)題上會(huì)稍加注意。
在3個(gè)多月中，也深深地認(rèn)識(shí)到自己的不足：
(1)、理論知識(shí)準(zhǔn)備不夠。在工作中，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，忙于查資料，浪費(fèi)大量的工作時(shí)間。
(2)、工作思路不清晰，系統(tǒng)性不強(qiáng)。在工作任務(wù)繁忙的時(shí)候，工作容易出現(xiàn)混亂，有時(shí)候不知所措。
(3)還需建立自我，追求小我，達(dá)到忘我。樹(shù)立自己的目標(biāo)，用公司的發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想，使個(gè)人的利益與公司的利益緊密結(jié)合。
對(duì)公司今后發(fā)展的幾點(diǎn)建議：
(1)用公司的管理制度來(lái)對(duì)公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺(jué)尊守公司的管理制度。而不是實(shí)行“家長(zhǎng)式”管理：緊緊依靠管理者的個(gè)人威信和道德來(lái)對(duì)員工的管理。
(2)、建設(shè)企業(yè)核心文化。多開(kāi)展活動(dòng)，讓員工了解對(duì)企業(yè)發(fā)展史的，組織向老員工、優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上。
(3)、完善生活措施?，F(xiàn)在90后的員工占主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂(lè)。建立一個(gè)舒適的生活環(huán)境，使員工有著充沛的精力投入到生產(chǎn)中去。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)理論知識(shí)和提高管理水平，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
it部門轉(zhuǎn)正心得體會(huì)
時(shí)間過(guò)的真快，到海龍it事業(yè)部工作已經(jīng)有一個(gè)月了，在這一個(gè)月里我由一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來(lái)具體說(shuō)一下我所學(xué)到期的東西：
1、學(xué)會(huì)了專業(yè)知識(shí)，對(duì)維修方面的知識(shí)有了一定的了解
在每天早晚的會(huì)議中，由專業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的知識(shí)以及常見(jiàn)的故障，使我對(duì)專業(yè)知識(shí)有了一定的了解。
2、學(xué)會(huì)了與人溝通的重要性
我所負(fù)責(zé)的工作是前臺(tái)接待，在這個(gè)工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個(gè)環(huán)節(jié)如果做的好了，就會(huì)提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤(rùn)，為部門帶來(lái)了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會(huì)變成陌生人。
3、學(xué)會(huì)了與同事之間和平相處
我喜歡這個(gè)部門里所有的同事，因?yàn)樗麄兌己茈S和，當(dāng)看到我在某些地方做的不對(duì)時(shí)，會(huì)主動(dòng)跟我提出，并告訴我應(yīng)該怎么去做，使我在工作中很愉快。
4、學(xué)會(huì)了責(zé)任的重要性，懂得了誠(chéng)信
給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到!”給了客戶的承諾如果做不到，就不應(yīng)該給客戶承諾，給了就應(yīng)該做到!要為自己的言行負(fù)責(zé)，可能因?yàn)樽约旱囊痪湓?，整個(gè)部門都會(huì)受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。
員工年度工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間x年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
一、履行崗位職責(zé)。
今年在新維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，同事們盡心盡職，我工作開(kāi)展的相當(dāng)順利。首先，領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，不論多險(xiǎn)多困難都不折不扣得完成。配合各班協(xié)同作戰(zhàn)。尤其在其它大燈維修班遇到線路險(xiǎn)急事故不能處理時(shí)，毫無(wú)怨言投入搶修中(如梁韻大橋更換電纜、河垺廣場(chǎng)景觀燈及電纜故障處理等)。記錄好各種維修臺(tái)帳，每月定時(shí)開(kāi)安全小組討論會(huì)，不斷總結(jié)安全及維修經(jīng)驗(yàn)，讓全班人員素質(zhì)得以提高。市區(qū)a標(biāo)是52座高樓維修作業(yè)，危險(xiǎn)性極高。我親自帶兩人進(jìn)行維修作業(yè)，從末做過(guò)高空繩索作業(yè)的我，每一次都第一個(gè)下，在工期緊，天氣惡劣的情況，安全地完成了全部維修整改工作，并且成為其它兩標(biāo)的典范維修隊(duì)，展示了照明公司專業(yè)維修素質(zhì)。
二、班內(nèi)管理工作。
(1)班長(zhǎng)是最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個(gè)到，要求愛(ài)護(hù)車輛衛(wèi)生，我就經(jīng)常打掃，整理車輛，每次遇到臟、苦、難、險(xiǎn)的情況我就沖在前面以身作則。
(2)關(guān)心同事：遇到同事家里有事,主動(dòng)幫助替班并組織全班一起關(guān)心，慰問(wèn)，形成一種大家庭氣氛。
三、出勤情況。
今年我堅(jiān)持出滿勤，無(wú)遲到、早退和曠工現(xiàn)象，并且多次放弁休息，執(zhí)行各種保障任務(wù)。單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)都能按時(shí)到達(dá)，積極參加。
今年是忙碌而充實(shí)的一年。上半年是維護(hù)工作和配合設(shè)施班及工程部工作，下半年主要是市區(qū)a標(biāo)維修及設(shè)施維護(hù)和管養(yǎng)，以及配合蠡湖維修班、市區(qū)維修班協(xié)同作戰(zhàn)，全面維修整改，在年末還將配合工程部做好小區(qū)零星工程。
五、思想情況。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，參加了科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀的學(xué)習(xí)。使自己的思想認(rèn)識(shí)，政治覺(jué)悟有更大的提高，并將學(xué)習(xí)心得用于生活和工作中，在實(shí)踐中不斷進(jìn)步。
六、存在問(wèn)題。
1、在工作中缺乏強(qiáng)有力的管理。
2、一些工作未按標(biāo)準(zhǔn)的'規(guī)程完成。(如高空繩索作業(yè)時(shí)，除主繩外，常常不用副繩作保險(xiǎn)繩。)。
3、工作效率還有潛力可挖，工作方法有待改進(jìn)。(如維修中盡量減少成本，提高公司維修利潤(rùn))。
4、雖能認(rèn)真做好工作記錄，但流于形式。
員工年度工作總結(jié)篇四
現(xiàn)在我就對(duì)我在xxx公司近一年的時(shí)間里所做的工作匯報(bào)如下：
本人位于公司的設(shè)備部，工作的方面主要包括xxxxxxxxx。此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高，因在公司時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤，通過(guò)這段時(shí)間的努力，是我個(gè)人的耐心，細(xì)心程度及各種的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，情急之中找希望。
扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神
在實(shí)際工作的近一年里，我個(gè)人無(wú)論是在思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，這主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同仁們的助指導(dǎo)，得益于公司內(nèi)部的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)。毋庸置疑，這些也促進(jìn)了個(gè)人敬業(yè)精神的培養(yǎng)。
作為公司的一名普通員工，能在公司奉獻(xiàn)自己的一份力，這是我人生的一轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而能夠在這兒工作更是我至高的榮譽(yù)。在這工作近一年的時(shí)間里。我不但盡職于自己的本職工作，還學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)充自己的以前沒(méi)學(xué)到的知識(shí)，而且沒(méi)有道理不珍視現(xiàn)在的這份工作，沒(méi)有了理由不干好自己的本職工作。比如自己在不斷鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)自己技術(shù)上的培養(yǎng)，還參加金藍(lán)領(lǐng)的培訓(xùn)，使之能盡快適應(yīng)本工作的需要。其次也就在潛移默化中加強(qiáng)了我的愛(ài)崗敬業(yè)精神的培養(yǎng)。
總之，20xx年在領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和助下，我完成了作為一個(gè)設(shè)備部員工的本職工作，磕磕絆絆中積累了經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了教訓(xùn)。今后努力的方向:隨著公司xxxx的實(shí)行，業(yè)務(wù)的發(fā)展，可以預(yù)料我們的工作要求將更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxx公司作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工年度工作總結(jié)篇五
20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，在這一年中我嚴(yán)于律己，積極學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，終于成為了一個(gè)合格的煤磨操作工。今年很榮幸被評(píng)委優(yōu)秀員工，應(yīng)了那句話“一分耕耘，一分收獲”。在這里我要感謝楊主任與李主任的幫助和支持，沒(méi)有他們我不可能進(jìn)不這么快！
水泥企業(yè)煤磨的作用是為熟料煅燒提高合格的燃料，煤份質(zhì)量是否合格，直接影響著熟料煅燒質(zhì)量，所以煤磨的運(yùn)轉(zhuǎn)不容忽視。煤磨崗位在別人眼中那是臟活，累活，有時(shí)候一天下來(lái)跟挖煤的沒(méi)啥區(qū)別，但我熱愛(ài)這份工作，因?yàn)樵谶@里我體現(xiàn)了我的價(jià)值，獲得了成就?，F(xiàn)將這一年的工作情況匯報(bào)如下：
1、做好班前檢查工作，了解最近幾個(gè)班的設(shè)備運(yùn)行，煤粉質(zhì)量情況，在班前會(huì)中匯報(bào)生產(chǎn)運(yùn)行狀況，以便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本班工作制定合理的工作計(jì)劃。班前檢查要做好仔細(xì)，全面；無(wú)論是原煤水分，輸送設(shè)備，設(shè)備自身及運(yùn)轉(zhuǎn)情況，要做到心中有數(shù)。只有全面了解了設(shè)備的情況才能干好本職工作。
2、煤粉是易燃物，在班中不僅要關(guān)注設(shè)備運(yùn)行情況，還要時(shí)關(guān)注煤粉倉(cāng)溫度變化，溫度高容易一起爆炸，滅火設(shè)備要勤檢查，不能用，改期的滅火器要及時(shí)更換，有備無(wú)患。煤粉倉(cāng)溫度高一般是煤粉潮濕，或者是倉(cāng)錐部煤粉結(jié)壁導(dǎo)致，要分清情況處理，節(jié)省時(shí)間。對(duì)于煤粉倉(cāng)錐部結(jié)壁的處理要與中控員配合，將煤粉倉(cāng)倉(cāng)位控低，用錘子敲擊錐部清楚結(jié)壁方可處理。
3、做好磨機(jī)預(yù)檢預(yù)修工作。利用煤粉倉(cāng)滿停機(jī)時(shí)間，及時(shí)檢查磨內(nèi)設(shè)備磨損情況，在班中準(zhǔn)備檢查中能做到認(rèn)真，負(fù)責(zé)，一絲不茍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)通知班長(zhǎng)組織人員，準(zhǔn)備好工具，在不影響窯用煤的情況下，以短時(shí)間處理好故障。這樣有助于降低磨機(jī)故障停機(jī)時(shí)間，保證窯用煤不受煤磨故障影響，同時(shí)增加磨機(jī)倉(cāng)瞞停機(jī)時(shí)間，降低熟料電耗。
4、20xx年煤磨運(yùn)行狀態(tài)良好，在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的前輩需心請(qǐng)教，努力提高自身操作能力。在本年中能良好監(jiān)控好設(shè)備運(yùn)行，并且在故障發(fā)現(xiàn)與處理中積極主動(dòng)，不怕累，不怕苦，遇事不逃避，得到班中同仁的一致好評(píng)。
5、干好本職工作的同時(shí)積極擴(kuò)展知識(shí)面。在對(duì)于窯、預(yù)熱器、篦冷機(jī)檢查，維修，故障處理和窯投料中，我及時(shí)參與其中，配合好相關(guān)人員處理好窯上工作。在工作中沉默冷靜，不懂及時(shí)問(wèn)，努力成為燒成車間的全能崗。相信在我的不斷努力下，理想終會(huì)實(shí)現(xiàn)。在工作中尋找滿足，尋找樂(lè)趣，我熱愛(ài)我的工作。良好的責(zé)任心是干好工作的前題，在接下來(lái)的工作中我會(huì)倍加努力，別人能干好的我也可能，我相信工夫不負(fù)有心人。我深知自己的操作技術(shù)有限，知識(shí)面還很窄，在以后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，改善工作方式方法，提高工作效率，為公司的發(fā)現(xiàn)盡一份應(yīng)有的責(zé)任。
員工年度工作總結(jié)篇六
一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。
履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時(shí)向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒(méi)有及時(shí)整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。原外包單位(x清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(x物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過(guò)程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。
二、處理投訴意見(jiàn)工作。
物業(yè)部接待和處理投訴意見(jiàn)，年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對(duì)該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時(shí)未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對(duì)管理處的工作都表示滿意與支持。
三、檔案管理工作。
由于國(guó)龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)、將舊文件歸類存檔;(2)、更新業(yè)主(住戶)的資料;(3)、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件。12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對(duì)大廈的管理帶來(lái)一定的方便作用。
四、工程跟進(jìn)。
物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見(jiàn)時(shí)，及時(shí)發(fā)出《工程單》，同時(shí)跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項(xiàng)目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過(guò)程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時(shí)完成工程項(xiàng)目時(shí)，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時(shí)將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。七樓外包項(xiàng)目與員工宿舍于1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項(xiàng)目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。
五、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。
履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)向其部門主管溝通，同時(shí)發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無(wú)果時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門通知》。
六、公文寫作。
在接到通知或節(jié)假日來(lái)臨時(shí)，及時(shí)在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。
七、管理費(fèi)催收工作。
物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費(fèi)情況匯總并催收，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費(fèi)的催收工作。寫字樓當(dāng)月的繳費(fèi)率達(dá)到百分之百;物業(yè)管理費(fèi)欠費(fèi)超過(guò)半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費(fèi)的收費(fèi)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
員工年度工作總結(jié)篇七
20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
(一)逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞x個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與xx集團(tuán)的xx物流公司的洽談，改造庫(kù)房硬件設(shè)施，引進(jìn)x產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和xx上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報(bào)xx重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作;加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)xx業(yè)務(wù)，給xx物流管理公司送去邀請(qǐng)函。
(四)是著眼市場(chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作;針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作。
(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20xx年x月公司根據(jù)《合同管理辦法》一年來(lái)的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，于20xx年x月下發(fā)并試運(yùn)行。同年x月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改。
(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。
(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。
員工年度工作總結(jié)篇八
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編收集整理的員工年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
時(shí)間過(guò)得很快，上小學(xué)和初中的時(shí)候?qū)懽魑南矚g用很官方的詞“時(shí)光如水，歲月如梭”來(lái)提高作文檔次。畢業(yè)工作以后才真正的感覺(jué)到時(shí)間的飛逝，有種壓迫感，每天都在忙忙碌碌，好像小時(shí)候上學(xué)一樣感覺(jué)長(zhǎng)大好遠(yuǎn)，一直在經(jīng)歷上不完的學(xué)。一眨眼，十幾年的念書生活已經(jīng)全部結(jié)束了，工作都已經(jīng)5年了?；仡櫼酝?，沉淀一下這些年的積累，想想我們的初衷，把握一下我們這么多年的經(jīng)歷是否使初心發(fā)生了偏離。
這個(gè)時(shí)代瞬息變化，每個(gè)人都在拼搏努力，追求成功，無(wú)可厚非。通往成功的道路從來(lái)都不是平坦的，個(gè)人的力量是渺小的，我們寄希望于一個(gè)團(tuán)體，一個(gè)與我們有著共同夢(mèng)想和理想信念的一群人組成的企業(yè)。企業(yè)的成功意味著每個(gè)員工的成功，我們和企業(yè)就是命運(yùn)共同體，唇齒相依，榮辱與共。只有堅(jiān)定這個(gè)信念，每個(gè)成員認(rèn)識(shí)一致，目標(biāo)一致，信念一致，這個(gè)集體才能披荊斬棘，勇往直前。
公司在發(fā)展過(guò)程中，時(shí)時(shí)刻刻會(huì)面臨著許多挑戰(zhàn)和壓力，身為團(tuán)隊(duì)中的一份子，我們有責(zé)任、有義務(wù)承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的那一份。公司的員工不是以個(gè)體的.形式存在，個(gè)人的能力不管多么優(yōu)秀，對(duì)于公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)都是杯水車薪；而個(gè)人能力跟不上公司前進(jìn)的步伐，就會(huì)使公司實(shí)力明顯削弱。就如同“木桶效應(yīng)”，水的高度往往取決于最短的那塊板。因此我們每一位員工在工作中，應(yīng)自覺(jué)加強(qiáng)綜合學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，緊跟企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，不做短板，不忘初心，與企業(yè)共同進(jìn)步。
公司的發(fā)展，給我們機(jī)會(huì)的同時(shí)，也給了我們更高的要求。過(guò)去這幾年經(jīng)常聽(tīng)到有人在說(shuō)我們單位各種不好，每每聽(tīng)到這些，我多少為他感覺(jué)有些悲哀。每個(gè)選擇都是相互的，既然你和公司是為了共同的目標(biāo)在相互攙扶前進(jìn)，公司在為你提供實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)和生活必須的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，你卻還在抱怨他。你有選擇離開(kāi)的權(quán)利，既然我們還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們就該為了這個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展去努力，而不是一邊依靠一邊抱怨，這是不是太可笑了。
每當(dāng)遇到和我傾訴的同事，我只簡(jiǎn)單的回答他“要么忍，要么狠，要么滾”，這樣對(duì)誰(shuí)都好。一個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)，并不在于做了多少工作，而是要體現(xiàn)出你工作的稀缺性和不可替代性。所以，我們每位青年員工一定要警醒和反思，千萬(wàn)不要陷入日常瑣碎的事物里面，活在安逸里，而要加快腳步不斷面對(duì)新的挑戰(zhàn)，認(rèn)清形勢(shì)，激勵(lì)自我，改變生活的寬度和深度，從職業(yè)規(guī)劃到自我定位，從面對(duì)逆境到自我成長(zhǎng)，創(chuàng)造源源不絕的生命動(dòng)力。
彷徨時(shí)不要忘了來(lái)時(shí)的路，不要忘了為什么出發(fā)。以積極的心態(tài)去面對(duì)，只有以積極的心態(tài)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)水平，才能保證工作質(zhì)量，才能不斷地提升自我。初心為我們指明了努力的方向，為我們提供了前進(jìn)的動(dòng)力，更提醒我們?cè)诿悦r(shí)堅(jiān)定信念。
面向未來(lái)，我們不懼挑戰(zhàn)。不忘初心，砥礪前行，我與企業(yè)，共同向前！
員工年度工作總結(jié)篇九
我來(lái)到緯創(chuàng)教育已到一年，也結(jié)束了我的試用期，我自認(rèn)識(shí)，目前我工作的薄弱環(huán)節(jié)在業(yè)務(wù)開(kāi)拓，其它工作覺(jué)都可以立完成，并知道如何去開(kāi)展!
第一：在招生支持上，經(jīng)過(guò)在巖峰及宣漢的招生支持已充分得到學(xué)校的肯定。對(duì)在招生宣傳時(shí)間上的掌握基本到位，對(duì)企業(yè)宣傳的重點(diǎn)也到位。
第二：教學(xué)支持上，在梓潼出差一周得到體現(xiàn)，對(duì)08級(jí)、09級(jí)學(xué)員講企業(yè)文化第09講和走進(jìn)“走進(jìn)你我的‘華爾街’”;在崗位技能課件上還沒(méi)有得到體驗(yàn)。
第三：教育支持上，在梓潼、開(kāi)江、巖峰等地出差得到體現(xiàn)，對(duì)“5s”管理的講解，與各領(lǐng)導(dǎo)溝通如果推行格式化管理以及其意義及好處。
第四：集訓(xùn)工作，梓潼出差得到體現(xiàn)，在同曾星陽(yáng)出差的一周里，知道并明白了整個(gè)集訓(xùn)的工作內(nèi)容及重心，如果對(duì)每一次集訓(xùn)都配備相應(yīng)的表格做支持，我覺(jué)得效果會(huì)更好些，也可以不會(huì)在集訓(xùn)過(guò)程漏丟某些重要事件，同時(shí)也是為下次集訓(xùn)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺的依據(jù)。
第五：業(yè)務(wù)拓展上，我自認(rèn)為，這塊是我工作最薄弱的工作，但現(xiàn)在我卻要在我主薄弱的工作中做起，有一定的難度，但公司因?yàn)槿藛T安排的關(guān)系，我將盡最多的努力來(lái)完成公司交派給我的任務(wù)。去樂(lè)山地區(qū)的出差，這些學(xué)校都是以前公司人員去進(jìn)行幾次的開(kāi)拓，當(dāng)然也有部份學(xué)校有遺漏的或在業(yè)務(wù)介紹上還不完善地方，所以，主要去說(shuō)明的不是我們的企業(yè)，或是我們緯創(chuàng)教育工作的特色和亮點(diǎn)。
第六：其它工作，如就業(yè)服務(wù)流程、書籍、服裝、發(fā)票等工作都能完成。
當(dāng)然，通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和工作，雖然沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的成績(jī)，但我還是希望公司能一致通過(guò)我的試用期轉(zhuǎn)正工作。希望自己在以后的工作中在公司同仁的助下更上一層樓!
員工年度工作總結(jié)篇十
一年的時(shí)間又飛逝而過(guò)，充滿希望的2016年就要到來(lái)了。走過(guò)2015，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開(kāi)的，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
在工作中，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)，樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時(shí)，對(duì)其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時(shí)完成，給予幫助。對(duì)自身不懂的問(wèn)題和知識(shí)能虛心聽(tīng)取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力提高自身水平，履行好崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，有時(shí)對(duì)人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，向其他同事學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好。
近年來(lái)，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本人的'各項(xiàng)本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立科室的良好形象。
新的一年里我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取獲得更好的工作成績(jī)。
最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強(qiáng)，獨(dú)樹(shù)一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹(shù)!
員工年度工作總結(jié)篇十一
細(xì)則如下：
2、減少設(shè)備外修次數(shù)，加大內(nèi)部修理力度。
2、對(duì)設(shè)備內(nèi)部參數(shù)的認(rèn)證。
3、進(jìn)行保養(yǎng)管控，組織對(duì)高故障設(shè)備大修，減少因設(shè)備故障而造成生產(chǎn)不良。
1、及時(shí)巡線，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
本年度設(shè)備部焊線共7人，其中焊線白。夜班技術(shù)帶班2人（xxxxxx），保養(yǎng)維修人員3人（xxxxxxxxxx），新提升人員2人（xxxxx），人員穩(wěn)定，圓滿完成公司給設(shè)備部xx的設(shè)定目標(biāo)。
1、我們通過(guò)工作中遇到的實(shí)際情況，不斷的對(duì)員工進(jìn)行教育，并制定了相應(yīng)的對(duì)策和處理辦法，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，專人授課，同時(shí)到工作崗位進(jìn)行實(shí)際操作演練，讓每位員工都認(rèn)識(shí)到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。同時(shí)加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感培養(yǎng)，提高相互協(xié)作能力，使組織更加團(tuán)結(jié)，更富有戰(zhàn)斗力。
2、日常負(fù)責(zé)對(duì)焊線機(jī)臺(tái)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，定人定時(shí)對(duì)設(shè)備的使用狀況進(jìn)行確認(rèn)，保證其它設(shè)備日常生產(chǎn)需要的正常運(yùn)行;并負(fù)責(zé)對(duì)特殊產(chǎn)品（加工機(jī)械零部件，樣品及尺寸的確認(rèn)工作），在設(shè)備組織大修的時(shí)候也主動(dòng)靈活的作為維修主力參加設(shè)備搶修。
于20xx年7月離開(kāi)學(xué)校，在公司設(shè)備部簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)后，擔(dān)任機(jī)械技術(shù)員。主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)部分設(shè)備的管理，現(xiàn)場(chǎng)主要有電動(dòng)單梁起重機(jī)、龍門吊、蒸汽鍋爐、高頻振動(dòng)器等大小型設(shè)備，盡管在學(xué)校學(xué)的是機(jī)械專業(yè)，但是對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備還是所知甚少，因此一切還需要從頭開(kāi)始學(xué)。
現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備起著舉足輕重的作用，機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好情況不僅直接影響現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度，大型設(shè)備還存在著一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，因此機(jī)械設(shè)備的管理也甚為重要。讓我這剛畢業(yè)的女生來(lái)講感覺(jué)到肩上的擔(dān)子很重，壓力很大，還有就是艱苦的工作環(huán)境，一度讓我有退縮的心理，為了磨練自己和多學(xué)點(diǎn)東西，最終選擇了堅(jiān)持下來(lái)。
我每天的工作是到現(xiàn)場(chǎng)，將所有設(shè)備巡視一遍，檢查有沒(méi)有故障或者隱患存在，如果存在故障，趕緊電話聯(lián)系當(dāng)場(chǎng)的維修工，立即處理，在最短的時(shí)間保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這看似很輕松的活，但事實(shí)上并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，因?yàn)樵O(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好密切影響著生產(chǎn)，甚至?xí)?lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失。在眾多設(shè)備中最讓我提心吊膽的是電動(dòng)單梁、龍門吊和蒸汽鍋爐這三種大型設(shè)備，我每天神經(jīng)都緊繃著，為了減少故障和及早發(fā)現(xiàn)隱患，對(duì)這大型設(shè)備每天檢查，組織人員定時(shí)進(jìn)行潤(rùn)滑保養(yǎng)，每月進(jìn)行安全檢查，并做好相關(guān)的記錄，在同事和工友的幫助下，由剛開(kāi)始很陌生逐漸熟悉，再加上現(xiàn)場(chǎng)有許多經(jīng)驗(yàn)豐富的老工人把手，我緊繃的旋終于稍微放松，但是現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備還是會(huì)經(jīng)常故障，特備是電動(dòng)單梁，電動(dòng)單梁在運(yùn)行過(guò)程中經(jīng)常脫軌，一部分是由于軌道安裝不平的原因，還有一部分在于操作手操作時(shí)注意力不集中，根據(jù)故障原因，逐一進(jìn)行處理，并加強(qiáng)檢查和保養(yǎng)力度，后來(lái)工作逐漸上手，電動(dòng)單梁等設(shè)備發(fā)生故障的次數(shù)也慢慢減少，確保了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
東北的冬天來(lái)得特別早，因此在10月份我就得頂著寒風(fēng)踏著白雪，從辦公室到生產(chǎn)地，雖然距離不遠(yuǎn)，但是還是不想離開(kāi)暖和和的辦公室，但是想到身上的責(zé)任，我必須要去現(xiàn)場(chǎng)，不情愿的穿著很厚的衣服，踏著厚厚的.積雪，艱難的向現(xiàn)場(chǎng)邁去。記憶很深的是有一次龍門吊由于工人違規(guī)操作，將龍門吊脫軌滑出好幾米，龍門吊鋼架都被拉出裂痕，已接到龍門吊故障的電話，趕緊往現(xiàn)場(chǎng)跑去，到了現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)事情比我想象的嚴(yán)重，頓時(shí)手足無(wú)措，不知道咋辦才好，還好修理工經(jīng)驗(yàn)豐富很鎮(zhèn)定的指揮著現(xiàn)場(chǎng)的工人忙這忙那，我跑前跑后幫他們?nèi)⌒枰墓ぞ撸Φ较挛绾芡?，才將龍門吊恢復(fù)正常，終于舒了一口氣，在往辦公室走的路上突然感覺(jué)到腳好疼，原來(lái)是長(zhǎng)時(shí)間站在雪地里腳凍疼了，這時(shí)眼淚不爭(zhēng)氣的嘩嘩下流......
這半年時(shí)間雖然過(guò)得辛苦，但是感覺(jué)很值得，首先讓我們這一直生活在溫室的花朵得到了一定的鍛煉，知道了生活的艱辛，磨練了我吃苦的意志，這是我畢業(yè)后收獲的第一筆很大的財(cái)富，這也會(huì)成為我人生旅程中又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
由于氣候原因，冬休了3個(gè)月，到20xx年3月份才又開(kāi)始上班，我轉(zhuǎn)為設(shè)備部的內(nèi)業(yè)員，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)臺(tái)班資料的收集整理、整理機(jī)械設(shè)備臺(tái)帳合同等，在辦公室呆著不用風(fēng)吹日曬了，剛開(kāi)始長(zhǎng)時(shí)間呆在辦公室，我還很不適應(yīng)，老感覺(jué)在辦公室沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)到的東西多，心里還失落了一陣子，但是在后來(lái)慢慢習(xí)慣了這種生活，才知道做內(nèi)業(yè)員也有很多東西需要學(xué)習(xí)，一樣能了解到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的使用情況。現(xiàn)在在辦公室呆著干完手里的工作后還有很多空閑時(shí)間，可以學(xué)學(xué)其他自己感興趣的東西，慢慢喜歡上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練一直藏在心底，激勵(lì)我要不斷學(xué)習(xí)。
時(shí)間飛逝，去年的一切還歷歷在目，但是距現(xiàn)在已有一年的間隔，我已由剛踏出校門無(wú)知無(wú)畏的黃毛丫頭轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)重踏實(shí)的丫頭，回想這一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充滿著一點(diǎn)點(diǎn)荊棘，不過(guò)也是順順利利的，這只是一個(gè)開(kāi)始，以后的路還很長(zhǎng)，也有很多未知在等待著我，以后不管是生活中，還是在工作上，我都還需不斷學(xué)習(xí)，不懈努力，不斷完善自我，在人生旅程中體現(xiàn)我的人生價(jià)值！
員工年度工作總結(jié)篇十二
您好！我叫曉月是工交學(xué)院的學(xué)生，今年七月份畢業(yè)。20__年6月我來(lái)到貴公司，經(jīng)過(guò)了幾天的培訓(xùn)，我對(duì)這份工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在我將感想以及工作的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通能力，工作認(rèn)真細(xì)致，需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)及良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧；學(xué)會(huì)忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶，感想：算算，我來(lái)到公司已經(jīng)將近十天了。
回想一下，在這幾天里面我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過(guò)，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經(jīng)來(lái)了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，經(jīng)過(guò)了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然現(xiàn)在不會(huì)，現(xiàn)在會(huì)犯錯(cuò)誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了。那就是收獲。
第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開(kāi)除了。我這么差，還老是犯錯(cuò)誤，沒(méi)有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來(lái)越多，連最基本的時(shí)間和格都都改改錯(cuò)或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過(guò)，俗話說(shuō)：人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒(méi)有放好，現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去，就會(huì)真的被開(kāi)除的。叔叔和曉曉說(shuō)得對(duì)如果我做好了，錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了，下就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了，就比如一個(gè)人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會(huì)再走那條路了，因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了，就像東東說(shuō)的，犯第一錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系，第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問(wèn)題了，而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來(lái)，不要私立自解決，現(xiàn)在，以后我會(huì)努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯(cuò)誤，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，努力做到每個(gè)客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。
員工年度工作總結(jié)篇十三
如今，我對(duì)目前的工作已經(jīng)有了較好的掌握，但公司在不斷進(jìn)步，我也要不斷的改進(jìn)自己。今后：
我首先要提高自我的目標(biāo)，為自己制定每個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格計(jì)劃和方向，緊跟公司的發(fā)展腳步，積極的提高自我。
其次，要加強(qiáng)自我的管理，在工作和生活中都做規(guī)劃，有效的處理好每天的任務(wù)。
最后，我希望自己能嚴(yán)格的去追求今后的目標(biāo)和計(jì)劃，在工作中不斷的提高自我，為公司創(chuàng)造更多的成績(jī)！
員工年度工作總結(jié)篇十四
20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，肯定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐， 圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。 截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門紅”，為全行的增存工作打下了不錯(cuò)的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影。雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提升，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地重視研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，爭(zhēng)取將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿腵基建款都在我行開(kāi)立帳戶。另外今年七月份在市部門要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開(kāi)戶。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余的時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
員工年度工作總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼20x已經(jīng)被拋在了腦后，我們xx商場(chǎng)的又再次迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的一年里，作為xx的保安人員，我們盡忠職守的管理好了自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安保問(wèn)題，并做好了作為一名xx員工該有的工作。一年來(lái)，我們xx保安部也收到了不少顧客的感謝和領(lǐng)導(dǎo)們的表?yè)P(yáng)。
但是，這不過(guò)是上一年的工作罷了。在今后，我還有新一年的工作要繼續(xù)，為了更好的提升自己，我也要努力的改正自己在過(guò)去一年中的問(wèn)題。為此，我將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：
在工作方面，我總是在工作中嚴(yán)格的要求自己，要求自己帶著細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、熱心的態(tài)度參加工作。xx商場(chǎng)是附近非常有名氣的商場(chǎng)，每天來(lái)往的顧客都不少。尤其是在周末或是節(jié)假日期間，客流量更是非常巨大。為了做好自己的工作，我們必須在崗位中打起十二分的精神，認(rèn)真觀察好人群中是否有可疑事件或問(wèn)題。但同時(shí)作為xx的員工，我們也不能對(duì)有需要幫助的顧客置之不理，要好好的給顧客指點(diǎn)。
在一年里，我也曾多次撿到顧客遺失的東西，在找到失主后，也得到過(guò)不少的感謝。但這都是我們應(yīng)該做好的責(zé)任，理應(yīng)做好。
除了保衛(wèi)，我們還有巡視的工作。我們?cè)谶呇惨暤臅r(shí)候，還要邊注意商場(chǎng)的設(shè)施，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的地方，如：壞掉的燈，出現(xiàn)松動(dòng)的裝飾，以及消防通道的通暢等。都在我們的巡邏范圍內(nèi)。在我們的細(xì)心保衛(wèi)下，xx商場(chǎng)全年為出現(xiàn)這方面的問(wèn)題。
我們的xx保安部很注重我們的提升。畢竟問(wèn)題一直都在增多，我們也要不斷的`學(xué)習(xí)提升自己，才能做好自己的工作。
在一年的工作中，我們除了固定的身體鍛煉，后面有加強(qiáng)了對(duì)商場(chǎng)安全問(wèn)題的學(xué)習(xí)。在后面甚至舉行了消防講座等，培訓(xùn)。大大的提高了我們的安全意思。在每次學(xué)習(xí)過(guò)后，我們的安全意識(shí)都大大的提升，在工作當(dāng)中，也能更好的完成自己負(fù)責(zé)的工作。
當(dāng)然，在平時(shí)的時(shí)候我也非常注重自我的提升。不斷的改進(jìn)自己，向前輩們不斷的學(xué)習(xí)如何更好的完成工作。
反觀自己一年的工作，盡管一直都盡心盡力的完成自己的工作，但是還是有太多不如意的地方。而這些，都是因?yàn)樽约旱哪芰Σ蛔闼鶎?dǎo)致的。為了改善這些問(wèn)題，我也要加強(qiáng)對(duì)自己的管理，改善今后的工作態(tài)度，讓自己成為一名出色的保安。
總的來(lái)說(shuō)，自己這一年做的不溫不火，既沒(méi)有多大的貢獻(xiàn)，也沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題。但是對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，也許這樣沒(méi)什么問(wèn)題的情況才是最為幸運(yùn)的情況。在下一年的工作中，我也要繼續(xù)努力!
員工年度工作總結(jié)篇十六
身為xx門票處的一員，我深深地明白，從上班的那一刻開(kāi)始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛(ài)自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽(tīng)就很開(kāi)心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開(kāi)心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳茫?qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友！
新的一年即將到來(lái)，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！
員工年度工作總結(jié)篇十七
20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20xx年，更多的是成長(zhǎng)、收獲、幸福、感恩、淡定。
在煎熬中成長(zhǎng)
20xx年十二個(gè)月中僅有五個(gè)月達(dá)到了總公司月度精算目標(biāo)值要求，所以一年來(lái)一直是糾結(jié)在周單元經(jīng)營(yíng)述職煎熬中。四項(xiàng)指標(biāo)中兩項(xiàng)指標(biāo)收費(fèi)艱難，三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)度緩慢，一項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)不能達(dá)標(biāo)，周周面臨總公司述職預(yù)警，全省續(xù)收隊(duì)伍新人多技能低，多個(gè)三級(jí)機(jī)構(gòu)由于人員調(diào)整導(dǎo)致隊(duì)伍不穩(wěn)定，四級(jí)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)問(wèn)題多，每天糾結(jié)在業(yè)務(wù)品質(zhì)問(wèn)題、自保件問(wèn)題、銀險(xiǎn)非常規(guī)退保勸阻、大量無(wú)法聯(lián)系客戶尋找等問(wèn)題中，艱難前行，拼搏奮戰(zhàn)，全省續(xù)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)三季度幾乎一天沒(méi)休息，周周述職，周周加班，面對(duì)一個(gè)個(gè)退?？蛻?，面對(duì)一個(gè)個(gè)失效大單，面對(duì)持續(xù)整改未果的齊齊哈爾續(xù)收，面對(duì)波動(dòng)不斷的佳木斯續(xù)收，面對(duì)鶴崗的銀險(xiǎn)退保風(fēng)波，面對(duì)綏化的個(gè)銀指標(biāo)全面一票否，面對(duì)雞西的群體退保和投訴，很多時(shí)候真有扛不動(dòng)、想放棄的欲哭無(wú)淚感覺(jué)，這份煎熬真的是一種人生試練。但所有的困難都是化了妝的祝福，讓我們懂得了所有困難問(wèn)題的存在都有它的美意，困難讓我們彰顯出自己的優(yōu)秀本色，讓我們開(kāi)發(fā)了自己的潛能，驗(yàn)證了自己的實(shí)力。走過(guò)來(lái)才真切地體會(huì)到：指標(biāo)不好不等于付出的少，指標(biāo)達(dá)成不等于困難少。今天的成績(jī)，可以說(shuō)是所有伙伴用心血，用汗水，用超常的付出和努力換來(lái)的，是用堅(jiān)韌不拔、執(zhí)著拼搏的精神化解了所有的困難和問(wèn)題，用我們的忠誠(chéng)和熱愛(ài)捍衛(wèi)了公司榮譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了我們對(duì)公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)許下的諾言。
順則不逆，順則和諧，服從萌生統(tǒng)一，在團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，和諧統(tǒng)一才會(huì)步調(diào)一致，懷疑是最大的成本，對(duì)于新人多經(jīng)驗(yàn)少技能低的續(xù)收隊(duì)伍來(lái)說(shuō)相信聽(tīng)話照做是成長(zhǎng)關(guān)鍵，培養(yǎng)一流執(zhí)行力，按照規(guī)范流程標(biāo)準(zhǔn)操作到位執(zhí)行是保證工作績(jī)效的重要因素。
教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)懂得職場(chǎng)次序，“知所先后，則近道矣”。專員服從主管的指導(dǎo)，主管服從內(nèi)勤的督導(dǎo)，內(nèi)外勤服從團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的指揮，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)服從分公司的領(lǐng)導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)層級(jí)管理，目標(biāo)一致；層級(jí)負(fù)責(zé)，目標(biāo)分解；層級(jí)督導(dǎo)，目標(biāo)追蹤；層級(jí)執(zhí)行，目標(biāo)達(dá)成。團(tuán)隊(duì)成員在順?lè)涡蛑袑?shí)現(xiàn)目標(biāo)統(tǒng)一，步調(diào)一致，上下統(tǒng)一，內(nèi)外一致，減少內(nèi)耗，提高效率。團(tuán)結(jié)和順，服從統(tǒng)一，讓我們團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一，合力十足，高效前進(jìn)，共贏共福。
世上沒(méi)有太多的應(yīng)該，凡事感恩。
感恩公司的領(lǐng)導(dǎo)，感恩各條業(yè)務(wù)線的支持幫助，感恩各部門的配合協(xié)助。分公司取得四項(xiàng)精算是分公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)高度重視的結(jié)果，是以楊總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營(yíng)思想的結(jié)晶，是各條線領(lǐng)導(dǎo)同事重視品質(zhì)管控的體現(xiàn)，是分公司思想統(tǒng)一目標(biāo)一致的寫照。真的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持才讓我們有堅(jiān)強(qiáng)的后盾做達(dá)成的保障，感謝各部門各機(jī)構(gòu)的理解支持和幫助。
感恩我的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人！我們的員工真的是非?？删纯蓯?ài)，他們是平凡的小人物，但他們也是公司最可愛(ài)的人。我們的專員為了一個(gè)聯(lián)系不上的客戶可以運(yùn)用26種方法大海撈針般尋找客戶；為了一個(gè)想退保的客戶可以上門拜訪32次終于打動(dòng)客戶繳費(fèi)；多次拒絕開(kāi)門的客戶被站在風(fēng)雪中兩個(gè)小時(shí)的專員所感動(dòng)；為了一個(gè)幾千元的單子，因?yàn)榭蛻羰情_(kāi)美發(fā)店的，我們的專員就去做她的客戶，把自己的頭發(fā)這次染成黃發(fā)，下次再染成黑發(fā)，制造一切機(jī)會(huì)接近客戶說(shuō)服客戶終于感動(dòng)客戶收回保單；我們的專員為了一個(gè)失效的客戶復(fù)效往返二百多公里去鄉(xiāng)下，吃住在路旁的食雜店里過(guò)夜。我們的內(nèi)勤為了年底沖刺抽調(diào)清單到凌晨四點(diǎn)多，為了一個(gè)激勵(lì)方案的追蹤盤點(diǎn)加班到次日早上七點(diǎn)鐘一夜未合眼；太多的感人故事，太多的難忘經(jīng)歷，就是大家這樣的付出努力才換來(lái)了可喜的收獲，就是全省伙伴不拋棄不放棄的執(zhí)著精神才拼來(lái)了今天的成長(zhǎng)成績(jī)。
人因目標(biāo)而堅(jiān)定，人因追求而收獲。以前我沒(méi)有深刻去思考什么是追求成功？什么是追求卓越？20xx年讓我懂得了成功與卓越的區(qū)別。追求成功的人，所謂的成功與否來(lái)自于與別人的比較；追求成功的人的成功是以外在的指標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)的；焦點(diǎn)放在外在的成就上；追求成功的人為了達(dá)到成功往往不擇手段，不惜一切代價(jià)，甚至沒(méi)有一個(gè)不可逾越的原則和底線。而追求卓越的人是不與別人比較的，是跟自己比，是自己超越自己；追求卓越的人，更看中內(nèi)在的品質(zhì)和追求，他有一種心靈的平安與把握，他知道自己做的是對(duì)的，不在乎別人的論斷和標(biāo)準(zhǔn)，他在乎內(nèi)心里的良知和目標(biāo)給與他的指引；追求卓越的人，往往是堅(jiān)持原則的人，堅(jiān)持一致性，前后一致，里外一致，很多時(shí)候即使吃虧也不妥協(xié)。卓越就是：忘記背后，努力面前，向著標(biāo)桿直跑。追求卓越的人愿意讓自己的潛力更加的發(fā)揮，愿意讓自己不斷地追求長(zhǎng)進(jìn)。我知道自己是一個(gè)追求卓越的人，也在努力打造一支追求卓越的團(tuán)隊(duì)，我堅(jiān)信，續(xù)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)成為黑分的驕傲，是一支能打硬仗的鐵軍。
人生就是“求之不得，得之不求”。放下自己的私心，放下自己的驕傲，放下自己的得失心，放下自己的名利心，放下反會(huì)讓我們得到了更多。
私欲懷了胎就生出罪來(lái)，無(wú)私者無(wú)畏。團(tuán)隊(duì)中私心雜念多就很難堅(jiān)守一個(gè)共同的目標(biāo)，放下私心，建立團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)是達(dá)成目標(biāo)取得成績(jī)的法寶。
驕傲是人最大的罪，驕傲在敗壞以先，狂心在跌倒之前。懂得越多才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不懂的越多。謙虛才能讓自己有開(kāi)放的胸懷，隨時(shí)學(xué)習(xí)別人借鑒優(yōu)秀，謙虛不是客氣自我，謙虛是忘我沒(méi)有自己，謙虛不是小看自己，乃是忘掉自己。忘掉自己已經(jīng)取得的成績(jī)，放下自己已經(jīng)贏得的榮譽(yù)，只有這樣才能以空杯的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新的目標(biāo)、新的輝煌。林肯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：一個(gè)人成功之后，如果不驕傲，就成功了兩次，一次是打敗了對(duì)手，一次是打敗了自己。我們續(xù)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)一直是這樣共勉激勵(lì)自我，不驕不躁追求卓越。
“蜜蜂盜取花粉，卻使得花得到繁殖”，凡事都得失相宜。放下得失心，在困難壓力面前錘煉自己愈戰(zhàn)愈勇的斗志和精神，很多時(shí)候失去的是看得見(jiàn)的，得到的卻是無(wú)形的更重要的珍寶，一次次的得失也讓我懂得了世上什么事情都是該得不足喜，失不足憂。
放下自己的名利心，看重內(nèi)心的平安與祥和。不爭(zhēng)不等于不想要，想要不一定非要爭(zhēng)?？吹摧p身外物，相信人間正道是滄桑。我們團(tuán)隊(duì)的工作信條是：你是誰(shuí)？工作是自己最好的介紹。堅(jiān)信“沒(méi)有懷才不遇，只有有遇無(wú)才”，沒(méi)得到是自己沒(méi)做到，人人做個(gè)腳踏實(shí)地真才實(shí)學(xué)的好員工。
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年即將來(lái)臨。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司，感謝我的團(tuán)隊(duì)，感謝我生命中的每個(gè)人，讓我在20xx年的工作中感悟了很多，收獲了很多，20xx年，工作的快樂(lè)，生命的喜悅，收獲的欣慰，人生的體味，充充滿滿的喜樂(lè)讓我明白了什么是幸福？就是四個(gè)字：心滿意足。
20xx年，我們將挑戰(zhàn)自己設(shè)定的新目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)四個(gè)九的突破。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常艱巨的挑戰(zhàn)，近三年的指標(biāo)數(shù)據(jù)展示每年都沒(méi)有超過(guò)兩個(gè)百分點(diǎn)的跨越，而我們20xx年提出的指標(biāo)要比20xx年成長(zhǎng)3、5個(gè)百分點(diǎn)。續(xù)收的成功是在百分之零點(diǎn)一之間，我們深知這個(gè)目標(biāo)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的壓力和挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信黑龍江續(xù)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)是一個(gè)愿意挑戰(zhàn)新目標(biāo)，愿意承擔(dān)責(zé)任，勇于追求卓越的團(tuán)隊(duì)，我們期待著用自己的行動(dòng)去將看似不可能的事情變?yōu)榭赡?，我們期待著借由目?biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，文化的打造，精神的鑄就，個(gè)人、公司的共贏與收獲！我相信生活只給我們想要的一切，愿望就是才能，想要就會(huì)得到！凡信的人，凡事都能！凡事都成！
員工年度工作總結(jié)篇十八
（1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘補(bǔ)充工作。
（2）入職以來(lái)各部門新招員工相對(duì)較多，由于各種原因?qū)е虑捌谌藛T流動(dòng)較大，本年度離職率較高，為招聘工作帶來(lái)了難度。好在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力及時(shí)解決了用人急需。入職后順利招聘：客服部?jī)扇?，操作部六人，it部?jī)扇?，?cái)務(wù)部一人，司機(jī)一人，業(yè)務(wù)部一人，快遞部一人。
（3）入職以來(lái)，行政人事部對(duì)新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)控力度，人員入職要跟蹤，了解，關(guān)懷新員工工作。員工轉(zhuǎn)正須通過(guò)主管填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)其做溝通交流，審核后上報(bào)到人事部。
2、社會(huì)保險(xiǎn)勞動(dòng)合同管理
（1）社保繳納、將以前殘留的社保卡未取的事情，處理完成。并且和銀行相關(guān)部門對(duì)接人員友好的保持聯(lián)系。以后處理社保事項(xiàng)會(huì)方便很多。
（2）勞動(dòng)合同管理，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí)，盡量做到合法，將勞動(dòng)合同進(jìn)行企業(yè)蓋章，生效。
打破以往不合法的勞動(dòng)合同。并且所有員工都有簽訂正規(guī)的勞動(dòng)合同。全員合法在職。
3、檔案管理
（1）行政人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來(lái)單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫(kù)，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更新，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。并（2）收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì)，建立信息庫(kù)，為后期人力資源開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備人才，提高工作效率。
4、公司團(tuán)體票入職剛好臨近年關(guān)，因公司之前沒(méi)有過(guò)歷史團(tuán)體票辦理經(jīng)驗(yàn)。本次為企業(yè)辦理團(tuán)體票，找到各相關(guān)部門，提交資料。按照程序去辦理，落實(shí)了團(tuán)體票事項(xiàng)。來(lái)年后對(duì)辦理團(tuán)體票需要的資料及程序都熟悉了。后期會(huì)順暢。
5、員工關(guān)系入職近兩個(gè)月，對(duì)全體人員都有接觸，交流。并且能夠很友好的處理關(guān)系。對(duì)于離職，入職人員的溝通和關(guān)注。處理的個(gè)人感覺(jué)還是不錯(cuò)。不管是叔叔阿姨，上級(jí)，同事，清潔工，還是基層都能夠很好的融洽的談笑。并且與操作部女孩子們一起有活動(dòng)。
6、工牌制作及制度配戴入職后親自去名片廣告公司進(jìn)行對(duì)工牌的設(shè)計(jì)，和廣告公司人員相處融洽，有經(jīng)常聯(lián)系，后期對(duì)企業(yè)文化需要制作的一些東西。有很好的幫助。
7、工資的制作之前參加人事工作幾年沒(méi)有接觸過(guò)做工資，入職后，學(xué)習(xí)了如何制作工資，如何計(jì)算員工的薪酬，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起對(duì)之前不太合理的工資計(jì)算方法進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計(jì)算模式。后期對(duì)工資計(jì)算統(tǒng)一按這種模式。入職近兩個(gè)月，每天對(duì)全體伙伴問(wèn)早安，發(fā)正能量的話語(yǔ)，和各部門之間，各員工之間溝通，交流，相處的非常愉快。我己經(jīng)融入，喜歡上這個(gè)團(tuán)隊(duì)。并且對(duì)人事上的工作己經(jīng)順利上手。當(dāng)然這一切的成績(jī)和結(jié)果都少不了陳總給我這次就業(yè)的機(jī)會(huì)。少不了伍總耐心對(duì)我工作的指導(dǎo)。少不了周總對(duì)我很多工作上的大力支持，還有各部門對(duì)我工作的配合和對(duì)我個(gè)人的認(rèn)可。讓我順利度過(guò)了我入職最困難的時(shí)期，在入職的時(shí)候，因自己和前任的確交接的不夠仔細(xì)，有很多未交接的地方，各部門對(duì)我?guī)椭芏唷Ｔ谶@里借此機(jī)會(huì)，我發(fā)自真心的感謝給我?guī)椭椭С值幕锇椋肝覀冃碌囊荒晔聵I(yè)都更上一層樓！行政人事部20xx年的工作中，任何部門提出需要配合，人事行政部都會(huì)通力協(xié)作，但是在工作過(guò)程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)。
1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依，按流程辦事；2、工作細(xì)心度仍有所欠缺，第一個(gè)月做工資，就有好幾個(gè)員工薪資加班費(fèi)，產(chǎn)生了不必要的少算。就是因?yàn)椴粔蜃屑?xì)造成的。
20xx年主要工作計(jì)劃在持續(xù)20xx年優(yōu)秀的工作項(xiàng)目，再根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年工作。
1、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，做好人力資源規(guī)劃根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)，為北京分部人才規(guī)劃做好準(zhǔn)備。
2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要20xx年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好技術(shù)人員的儲(chǔ)備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、績(jī)效考核
行政人事部將在三月之前制定一個(gè)科學(xué)的績(jī)效表格，由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門人員進(jìn)行劃分，每月底對(duì)各位人員進(jìn)行評(píng)估，業(yè)績(jī)，工作表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
4、員工培訓(xùn)
這個(gè)工作我計(jì)劃在六月之前將ppt和培訓(xùn)計(jì)劃全套的做出來(lái)，其中包括：企業(yè)文化公司制度應(yīng)知應(yīng)會(huì)陽(yáng)光心態(tài)等幾項(xiàng)培訓(xùn)。操作起來(lái)。我在培訓(xùn)方面有經(jīng)驗(yàn)。可以親自上臺(tái)演講。每個(gè)月針對(duì)新入職員工至少培訓(xùn)一次企業(yè)文化及規(guī)章制度。陽(yáng)光心態(tài)每季度至少準(zhǔn)備培訓(xùn)一次。
5、企業(yè)文化
員工組織團(tuán)體活動(dòng)至少每季度至少一次，增加員工的凝聚力！企業(yè)文化墻應(yīng)該做在顯眼的位置。準(zhǔn)備素材，更換企業(yè)文化墻上的內(nèi)容。
在一定程度上促進(jìn)了公司的文化宣傳。
6、員工福利
員工生日登記，每月對(duì)過(guò)生日的員工發(fā)放小禮品，或者給他們聚餐一次。7、員工會(huì)議
每月或者季度需要如開(kāi)員工大會(huì)，評(píng)定優(yōu)秀員工，月度之星等。每個(gè)部門每個(gè)崗位豎立標(biāo)桿，有力于標(biāo)桿員工更加努力的工作，有責(zé)任在身，不是優(yōu)秀員工更努力的工作，爭(zhēng)取下一月評(píng)上優(yōu)秀員工。員工產(chǎn)生榮耀感。
8、公司制度建全
公司之前的制度還有很多需要完善，撰稿制度后和伍總對(duì)公司制度進(jìn)行修改，制定，和執(zhí)行。
9、公司5s
針對(duì)各部門各角落，制訂好的衛(wèi)生清掃管理辦法。做衛(wèi)生評(píng)比辦法。使我們的辦公環(huán)境更加整潔明亮。
10、樹(shù)立公司對(duì)外形象
根據(jù)需要對(duì)工作服裝進(jìn)行規(guī)定，選樣。制度執(zhí)行。
11、做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。
在即將過(guò)去的20xx年里，行政人事部面對(duì)困難沒(méi)有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進(jìn)。新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，實(shí)事求是，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)工作再上新的臺(tái)階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
員工年度工作總結(jié)篇十九
我于20xx年x月x日開(kāi)始到公司上班，從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到公司的`團(tuán)隊(duì)中。時(shí)間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺(jué)已經(jīng)快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：
因?yàn)榉辣I門是我剛剛開(kāi)始接觸的，在產(chǎn)品知識(shí)和應(yīng)用上的知識(shí)還要和前輩們多多學(xué)習(xí)，9月份在公司為其15天的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了一定的了解，在實(shí)踐工作中，我不斷改進(jìn)、努力做到最好。我主要的職責(zé)是銷售渠道。通過(guò)三個(gè)多月的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，我覺(jué)得做銷售渠道是一項(xiàng)很鍛煉人的工作。因?yàn)橹灰愣嘧鲆惶斓墓ぷ鳎憔蜁?huì)不斷發(fā)現(xiàn)更好的渠道，永遠(yuǎn)沒(méi)有最好，這樣很有挑戰(zhàn)性。可以不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。在自己進(jìn)步的同時(shí)，使得公司的利潤(rùn)和成交機(jī)率得到提高，可以說(shuō)是“兩全其美”的事情。
1、九月份。在結(jié)束完為其15天的學(xué)習(xí)。對(duì)公司產(chǎn)品，公司制度的有了初步了解。便在公司銷售部經(jīng)理的幫助帶領(lǐng)下。經(jīng)過(guò)同事的共同奮斗努力，就四川門業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了初步調(diào)查，主要走訪了遂寧、達(dá)州、南充等地區(qū)。共走訪50多地區(qū)，就目前各大防盜門品牌終端銷售情況以及四川地區(qū)防盜門市場(chǎng)基本狀況進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，分析市場(chǎng)防盜門的基本情況，為下階段富象門業(yè)在四川地區(qū)“富國(guó) 富家 富象門 全新富象招商大會(huì)”做針對(duì)性準(zhǔn)備，同時(shí)為銷售決策提供依據(jù)。并對(duì)所走訪的160家左右經(jīng)銷商，進(jìn)行經(jīng)銷商市場(chǎng)調(diào)查表整理并制表存檔，并篩選出50家左右實(shí)力經(jīng)銷商參加公司招商大會(huì)。
2、十月份。為公司“富國(guó) 富家 富象門 全新富象招商大會(huì)”做準(zhǔn)備，并對(duì)公司推出的新產(chǎn)品做出全面的了解與熟悉。協(xié)助邀請(qǐng)參會(huì)經(jīng)銷商與購(gòu)買大會(huì)需要的物質(zhì)準(zhǔn)備。并在招商大會(huì)期間負(fù)責(zé)接待工作，在工作中嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位參會(huì)嘉賓，并將嘉賓送至酒店，28日上午負(fù)責(zé)安排參會(huì)嘉賓到工廠考察，下午準(zhǔn)備大會(huì)物資協(xié)助商務(wù)洽談，晚上也全力洽談，在當(dāng)天共洽談7人。5人簽單與我廠合作。
3、十一月份上旬。就貴州市場(chǎng)做市場(chǎng)調(diào)查，共走訪畢節(jié)、六盤水、遵義地區(qū)。共走訪16個(gè)地區(qū)，100家左右經(jīng)銷商，在接下來(lái)的工作，主要是把走訪的經(jīng)銷商篩選，按星級(jí)劃分，以及配合協(xié)助公司把貴陽(yáng)招商大會(huì)做好。
在工作過(guò)程中，我努力從處理力所能及的小事。溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。學(xué)到更多的待人待物，服務(wù)禮儀等相關(guān)知識(shí)，積累了很多經(jīng)驗(yàn)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
在整個(gè)工作過(guò)程中。我 以為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠細(xì)心，干練。對(duì)工作的專業(yè)性還不夠。主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。我會(huì)在以后的工作中，不斷的通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自己。
在此，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任與幫助，希望能給予更多的機(jī)會(huì)鍛煉和提升。在富象公司茁壯成長(zhǎng)，同時(shí)，我一定會(huì)更加努力！努力??！再努力?。。?BR> 員工年度工作總結(jié)篇二十
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。于20xx年6月25日進(jìn)入***國(guó)際招標(biāo)有限公司，在***貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實(shí)習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的優(yōu)秀新進(jìn)員工，我時(shí)刻鞭策自己，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全優(yōu)秀新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對(duì)招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國(guó)際國(guó)內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測(cè)試。
二、主動(dòng)熱情，以端正的工作的態(tài)度對(duì)待每一份工作。到***貨物招標(biāo)部以后，部?jī)?nèi)的全體人員對(duì)我格外照顧，關(guān)心無(wú)微不至，使我在這里感覺(jué)到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。主要從事工作如下：參與技術(shù)交流的項(xiàng)目：上海電氣集團(tuán)(湛江項(xiàng)目鍋爐、汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī))技術(shù)談判；武漢鍋爐廠、北重公司(湛江項(xiàng)目鍋爐、汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī))技術(shù)談判；湛江項(xiàng)目原燃料取制樣系統(tǒng)、燒結(jié)成品試驗(yàn)裝置技術(shù)交流（徐州赫爾斯）。參與標(biāo)書審查的項(xiàng)目：寶鋼研究院不銹鋼技術(shù)中心拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目標(biāo)書審查；不銹鋼事業(yè)部icp發(fā)射光譜儀項(xiàng)目標(biāo)書審查；寶鋼檢測(cè)公司x熒光光譜儀項(xiàng)目標(biāo)書審查。參與標(biāo)前會(huì)的項(xiàng)目：寶鋼國(guó)際行車集中采購(gòu)（沈陽(yáng)福州）。參與開(kāi)評(píng)標(biāo)的項(xiàng)目：寶鋼國(guó)際行車集中采購(gòu)（沈陽(yáng)福州；梅山夾鉗起重機(jī)；寶鋼國(guó)際行車集中采購(gòu)（柳州鄭州重慶）；梅山1450扎制油；寶鋼運(yùn)輸公司框架車配套框架；寶鋼股份直屬?gòu)S部20xx冷軋25t橋式起重機(jī)等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對(duì)招標(biāo)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的操作；使我受益匪淺，不僅從（***領(lǐng)導(dǎo)）過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力，也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。
三、虛心求教，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能。作為一名年輕的招標(biāo)工作者，可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來(lái)較多麻煩，但我針對(duì)招標(biāo)中出現(xiàn)問(wèn)題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對(duì)問(wèn)題處理方案的積累。例如在******的指導(dǎo)下獨(dú)立完成國(guó)際標(biāo)拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目，包括前期技術(shù)交流，標(biāo)書審查，編寫招標(biāo)文件，發(fā)布公告，跟蹤購(gòu)標(biāo)，開(kāi)標(biāo)等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有2家購(gòu)買標(biāo)書，向上海市機(jī)電辦申請(qǐng)2家開(kāi)標(biāo)，抽取評(píng)委時(shí)，在國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評(píng)委，２次向機(jī)電辦申請(qǐng)重抽專家。開(kāi)標(biāo)前夕得知其中一家臨時(shí)決定不參與投標(biāo)，造成流標(biāo)。同時(shí)由于我的經(jīng)驗(yàn)不足，在國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)上的誤操作，在投標(biāo)截止時(shí)間到之前就修改公告，造成無(wú)法提交兩家開(kāi)標(biāo)備案，在咨詢了國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)工作人員后，及時(shí)與上海市機(jī)電辦溝通，彌補(bǔ)了之前的錯(cuò)誤。
總之，在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)為***國(guó)際招標(biāo)有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
員工年度工作總結(jié)篇二十一
時(shí)間一晃而過(guò)，xx指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1，在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。
2，配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作，令活動(dòng)順利完成。
4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
1，缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生xx，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。
2，對(duì)各部門的工作情況缺乏全xx體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的`各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。
通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。
對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)xx和時(shí)效xx。
1，針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保xx服務(wù)質(zhì)量。
2，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。