總結(jié)要全面、客觀地評估自己在工作和學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)，找出問題并提出改進(jìn)的意見和建議?？偨Y(jié)可以參考相關(guān)的資料和范文，但一定要注重個人的思考和體會，做到真實可信?？偨Y(jié)是對過去一段時間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)或生活經(jīng)歷的總結(jié)和概括。通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，為以后的改進(jìn)提供指導(dǎo)。我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。要寫一篇完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的和對象。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇一
工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實干，處處維護(hù)萬達(dá)品牌，時時注重公司形象，較好地完成了年度工作任務(wù)。
1、業(yè)主一般責(zé)任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。
全年處理各類投訴近1500起，其中，物業(yè)服務(wù)類投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。年1月至9月，服務(wù)中心接到投訴(報修)3768起，其中關(guān)于質(zhì)量問題3647起，占99.15%。
2、重點(diǎn)業(yè)戶的走訪。
全年走訪重點(diǎn)業(yè)戶30余戶，主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難，征求業(yè)戶對物業(yè)服務(wù)的意見，征得業(yè)主的理解和支持。通過走訪，及時了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
3、協(xié)助完成iso9001文件編寫工作。
自6月份開始，利用1個月時間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時間完成的.，有時加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報，7月份公司第一套體系文件頒布實施，為各部門各崗位的工作提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
4、二期接管驗收及入伙工作。
每次驗收都親自到現(xiàn)場參與驗收工作，本著對公司負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，力求全面、客觀、真實在反映項目的質(zhì)量情況，并且及時將驗收情況匯總后呈報公司領(lǐng)導(dǎo)。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項目總面積147074.38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫174套。
今年組織了4次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續(xù)的687戶。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問題。
5、一期地上停車收費(fèi)的組織與實施。
地上停車收費(fèi)工作從7月份開始進(jìn)行宣傳準(zhǔn)備，8月份進(jìn)行劃線，9月份進(jìn)行車位出租，共149個車位，目前已經(jīng)出租了117個車位。經(jīng)過艱苦細(xì)致的解釋工作，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費(fèi)。
6、物業(yè)部成立之后四個二級部門的協(xié)調(diào)配合。
物業(yè)部是由原來的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部3個部門組合而成，設(shè)置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部4個二級部門。如何使4個二級部門協(xié)調(diào)配合，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。主要從兩個方面著手，一方面是抓制度的學(xué)習(xí)和落實，另一方面是搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，處處身先士卒，做好榜樣。通過5個多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補(bǔ)位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。
7、《論語》學(xué)習(xí)。
按照集團(tuán)的要求，學(xué)習(xí)了《論語》，結(jié)合自己學(xué)習(xí)體會，寫了兩篇體會文章。
《〈論語〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對〈論語〉修身思想點(diǎn)滴認(rèn)識及其現(xiàn)代價值探討》。
8、保安員的制度培訓(xùn)。
9000體系文件頒布實施后，組織保安員進(jìn)行了4天的集中培訓(xùn)，親自進(jìn)行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實施。
物業(yè)部成立后，及時將原3個部門與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書合并執(zhí)行。目標(biāo)責(zé)任書中的三項主要指標(biāo)都已經(jīng)完成，一是物業(yè)費(fèi)收繳率，一期按套數(shù)計算收繳率達(dá)到95%；二是業(yè)主綜合滿意，11月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示，綜合滿意度達(dá)到了90%以上；三是成本控制，小區(qū)電費(fèi)開支沒有超出年初確定的指標(biāo)。
三、一年來主要收獲和體會。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇二
20xx年我局辦公室工作在委辦公室和局黨組的關(guān)心下，在兄弟部門的配合支持下，取得了很好的成績。作為辦公室，是上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部門之間工作的重要紐帶。20xx年，我局辦公室認(rèn)真履行這一職能，一是及時將上級的文件精神按照局領(lǐng)導(dǎo)的批示向各科室傳達(dá)，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。二是及時將下級的訴求向局領(lǐng)導(dǎo)反映，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)處室認(rèn)真辦理。三是全力做好上級主管部門與我局、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我局各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件。我們的主要工作是：
一、在學(xué)習(xí)中提高、逐步提升政務(wù)文秘水平。
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時了解、掌握發(fā)展的新動向，積極參加局組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契，工作氣氛融洽。每個人都能從大局出發(fā)，從全局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
1、完善各項管理制度，落實科學(xué)管理理念。
“辦公室工作無小事”，從印章使用、文秘檔案、上傳下達(dá)、會務(wù)安排，到安全衛(wèi)生、后勤服務(wù)、學(xué)習(xí)宣傳、來人接待，頭緒多，工作復(fù)雜，如果沒有健全有效的規(guī)章制度，就會使辦公室工作處于顧此失彼、疲于應(yīng)付的被動局面。為此，我們在去年制訂內(nèi)部工作制度、計算機(jī)安全管理規(guī)定、來信來訪工作制度、印章管理規(guī)定和內(nèi)部財務(wù)會計管理暫行辦法的基礎(chǔ)上，今年又對信息工作考核作了補(bǔ)充規(guī)定，同時下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)〈嘉興市住房保障局企業(yè)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)資格行政審批集體討論制度〉的通知》(嘉住房【20xx】13號)文，對企業(yè)申報資質(zhì)又作了新規(guī)定。另外，為明確辦公室工作人員的權(quán)利責(zé)任，我們還確定了崗位職責(zé)，做到了分工明確，責(zé)任到人，既調(diào)動了大家的積極性，又增強(qiáng)了大家的責(zé)任感，這為辦公室做好各項工作奠定了基礎(chǔ)。
2、牽頭辦理人大代表建議、政協(xié)提案，滿意率達(dá)100%。
我們由辦公室專人負(fù)責(zé)人大建議、政協(xié)提案的辦理工作，協(xié)調(diào)、配合有關(guān)科室及時答復(fù)，及時與代表、委員溝通，20xx年我局共主辦24件，協(xié)辦8件，全部得到了提案代表和主辦單位的高度認(rèn)同，提案滿意率達(dá)100%。
3、牽頭辦理信訪工作，件件有落實。
我局領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視信訪工作，而局辦公室作為牽頭處室，一貫堅持認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。為此，我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對待每一個來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿解決。20xx年全年共計完成來信來訪256件，市長電話153件。
4、做好全局政務(wù)信息報道工作。
根據(jù)市府辦及市建委對政務(wù)信息報道工作的要求，20xx年，我們圍繞工作重點(diǎn)，及時展開局政務(wù)信息報道工作，去年五月，我們下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)20xx年度信息工作考核的通知》(嘉住房[20xx]05號)，今年二月我們又下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步明確政務(wù)信息報送流程的通知》(嘉住房[20xx]01號)，這二個文件的印發(fā)進(jìn)一步理順了我局政務(wù)信息報送的流程，規(guī)范了信息報送的要求和任務(wù)，為各科室做好政務(wù)信息報送工作奠定了基礎(chǔ)。我們局辦公室確定專人為信息報道員，負(fù)責(zé)落實信息報道聯(lián)系溝通工作，20xx年全年我們共上報信息報道90篇，其中被省建設(shè)廳信息平臺錄用2篇，市委市政府信息平臺錄用22篇，市建委錄用的5篇。
5、其它工作。
辦公室全體同志都能愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，圓滿完成各項臨時工作任務(wù)，也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作執(zhí)行力，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定。一是協(xié)調(diào)各科室做好《城建志》住宅與房地產(chǎn)業(yè)篇(初稿)的編撰工作;二是配合局黨總支做好“紅船先鋒”創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
二、樹立大局觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識、搞好后勤保障。
1、加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。按照我局車輛管理有關(guān)制度，我們厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油等日常性工作，確保我局公務(wù)用車及時、快捷、安全，一年來無一車輛發(fā)生交通事故。嚴(yán)格定點(diǎn)修車，堅持事前申報，保障了我局公務(wù)用車及時維修，工作中駕駛員積極配合，未出現(xiàn)不經(jīng)過局領(lǐng)導(dǎo)同意，私自換點(diǎn)修車現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，按需采購、保障及時。在資產(chǎn)管理方面，局辦著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理。今年我們局辦再次派人對全局的計算機(jī)設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊，完善領(lǐng)用手續(xù)，嚴(yán)格按照“誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)”的原則實行管理，避免國有資產(chǎn)的流失。同時局辦從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我局物資采購行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi)，保障及時的原則，嚴(yán)格按照我局采購程序及政府采購相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開展工作，確保購買及時、發(fā)放及時。
3、抓好辦會、辦文和日常事務(wù)工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，主要是辦文、辦會等日常事務(wù)性工作。我們克服人少文多的實際困難，完成了我局工作計劃、工作總結(jié)、以及各種會議的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計劃、總結(jié)等的纂寫工作，完成了各種大小會議的安排布置工作。同時，我們及時督促各項檢查工作的貫徹落實情況，及時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通，全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。
三、以人為本、規(guī)范管理，切實做好人事、行政財務(wù)工作。
1、原則性與政策性相結(jié)合，做好人事工作。一是認(rèn)真做好考勤登記、工資管理、年度考核、人事歸檔、退休人員退休手續(xù)辦理、社保繳費(fèi)等日常性工作。二是完成了今年崗位合同工的招聘工作，今年我局錄用了2名崗位合同工，并簽定了勞動合同。三是啟動了事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作，事業(yè)單位崗位設(shè)置是今年一項比較重要的工作，我們按照市人事局和委人事處有關(guān)要求，制定了《住房保障局崗位設(shè)置方案》、《事業(yè)單位基本情況》和《事業(yè)單位崗位設(shè)置審核表》并上報市建設(shè)委人事處。四是完成了20xx年度專業(yè)技術(shù)人員職稱申報工作，其中高級3人，中級1人。五是配合市建委聯(lián)合工會做好職工療休養(yǎng)工作。
2、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊眯姓攧?wù)工作。按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們對局財務(wù)管理制度進(jìn)行了補(bǔ)充規(guī)范。辦公室財務(wù)專業(yè)人員嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度，認(rèn)真履行財務(wù)職責(zé)，科學(xué)合理編制20xx年度預(yù)算，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，積極開展財務(wù)分析工作，形成經(jīng)費(fèi)管理月報制度。
20xx年，辦公室將在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，緊緊圍繞全局各項重點(diǎn)工作，牢固樹立服務(wù)意識，大力弘揚(yáng)團(tuán)隊精神，求真務(wù)實，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面，為順利實現(xiàn)全局工作目標(biāo)任務(wù)做出積極努力，以更加優(yōu)異的工作業(yè)績促進(jìn)房管事業(yè)又好又快發(fā)展。
1、做好以住房保障局名義印發(fā)的各類公文的草擬、核稿、印刷等工作。
2、做好各類行政公文、政務(wù)信息的傳閱、歸檔和電話通知內(nèi)容的匯報工作，努力做到流轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時、暢通。
3、做好各類行政發(fā)文、會議記錄、會議紀(jì)要中確定的事項及領(lǐng)導(dǎo)交辦批轉(zhuǎn)事項的催辦、督辦工作，確保件件有落實，事事有回音。
4、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。把服務(wù)作為辦公室一切工作的著力點(diǎn)，強(qiáng)化為領(lǐng)導(dǎo)、為科室、為群眾服務(wù)的意識，堅決克服效率低下、辦事遲緩的不良風(fēng)氣，切實提高服務(wù)水平，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致。強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識。
5、加強(qiáng)局內(nèi)部科室的協(xié)調(diào)與溝通，形成合力。要與科室加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要及時與其他科室聯(lián)系溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。
6、做好宣傳和各類政務(wù)信息上報工作。加強(qiáng)信息宣傳報送，要著重圍繞中心工作，突出反映各項工作的新舉措、新成效。提高信息上報質(zhì)量，根據(jù)信息宣傳考核辦法，明確目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化評價標(biāo)準(zhǔn)，實行年度綜合考評。
7、進(jìn)一步做好后勤管理工作，強(qiáng)化辦公用品、電腦耗材、車輛和公共設(shè)施整體維護(hù)的管理工作。規(guī)范管理，樹立節(jié)約理念，辦公室切實從自身做起，通過節(jié)約“一張紙、一只筆、一升油”等想方設(shè)法降低單位的辦公支出。對各科室領(lǐng)用辦公用品和日用品履行嚴(yán)格的審批手續(xù)，并對使用的辦公用品進(jìn)行嚴(yán)格登記和管理。
8、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。提高辦公室工作人員的工作執(zhí)行力，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，圓滿完成各項工作任務(wù)。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇三
不知不覺，__年的腳步聲已徐徐踱來，回首望，我在管理處領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了較大的改變，嚴(yán)格按照公司及管理處的工作要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。下面將一年來的工作履職情況匯報如下：
一、規(guī)范客服服務(wù)。
二、抓好保潔服務(wù)。
保潔工作是物業(yè)管理的一個重要的服務(wù)內(nèi)容，一是做好日常保潔。有效的物業(yè)保潔工作使得小區(qū)看上去舒適、祥和，富有生命力。它是一個住宅區(qū)溫馨、用心的標(biāo)志。所以，保潔滿足了客戶對物業(yè)管理最基本和最迫切的要求，為了給客戶創(chuàng)造一個清潔、美觀、舒適、安全的理想環(huán)境，我牽頭負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)保潔人員打掃衛(wèi)生，使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備一塵不染，光潔明亮，并使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，并做好病蟲害衛(wèi)生防疫，根據(jù)蟲、鼠等生活習(xí)慣和繁殖周期，科學(xué)性的定期對小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，以藥餌、器具相結(jié)合的方式進(jìn)行滅害，防止和控制小區(qū)內(nèi)蟲害的發(fā)生，讓小區(qū)環(huán)境時刻處于潔凈、舒適、優(yōu)雅、宜人的狀態(tài)之中。二是做好家政服務(wù)。保潔人員在工作時往往會接觸到客戶，是被服務(wù)對象看得見、摸得著、最貼近日常生活的重要組成部分，所以服務(wù)態(tài)度是否熱情周到、服務(wù)項目是否周全豐富等，對客戶有著直接的影響，是客戶衡量價與值是否相符的重要依據(jù)。因此，我在家政服務(wù)中加入了多種人性化服務(wù)，訓(xùn)練保潔人員熱情禮貌、細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度，體貼入微、恰到好處的服務(wù)方式，訓(xùn)練有素、操作熟練的服務(wù)技巧，以及內(nèi)容豐富的服務(wù)項目，使得物業(yè)管理的內(nèi)涵更為豐富、表現(xiàn)力更強(qiáng)。我管理處的家政服務(wù)的費(fèi)用共計105223元。
三、做好綠化服務(wù)。
綠化工作是09年10月底接手自己養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。為此，我積極爭取公司的專業(yè)技術(shù)管理養(yǎng)護(hù)和養(yǎng)護(hù)資金支持，及時組織由專業(yè)技術(shù)人員帶班的專業(yè)管養(yǎng)隊伍，配置了必要養(yǎng)護(hù)工具和設(shè)備。其次是組織人員調(diào)查摸底，摸清每塊綠地的位置、數(shù)量和管養(yǎng)狀況，掌握第一手資料，針對不同管養(yǎng)，分別采取不同的管養(yǎng)措施進(jìn)行整改，徹底將枯死枝、病蟲枝等一并剪下，并對生長過旺的樹木進(jìn)行適當(dāng)回縮，以改善樹冠內(nèi)部的通風(fēng)透光條件，培養(yǎng)理想的樹形;草坪修剪可增強(qiáng)草坪的平整度、彈性和延長草坪的壽命，搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)，認(rèn)真驗收交接，邊查邊整改，建立長效管理機(jī)制，切斷了某些病蟲害的場所，而且綠化美化了小區(qū)的樹木、綠蘺和草坪環(huán)境，提高了物業(yè)管理小區(qū)綠化管養(yǎng)水平和群眾的滿意程度。
回顧的工作，我在管理處領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，認(rèn)真履行服務(wù)中心主任助理職責(zé)，并在12月晉升為服務(wù)中心副主任，我所取得的成績是大家共同努力的結(jié)果，雖然工作上取得了一定的成績，但也存在著一些不足的地方，一是缺乏與業(yè)主的溝通，導(dǎo)致業(yè)委會延遲一年成立。業(yè)委會成立后，5月份政府張貼公告，在小區(qū)西北角建立垃圾固廢中轉(zhuǎn)站，當(dāng)時業(yè)主的意見相當(dāng)大，到處去上訪，業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司不配合，其實是服務(wù)中心與業(yè)戶的溝通不到位，導(dǎo)致業(yè)主把火氣發(fā)到物業(yè)頭上。二是在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時，希望能有機(jī)會全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
一年來，在___物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對工作的態(tài)度。并在工作嚴(yán)格努力，進(jìn)一步加強(qiáng)了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者，盡管來到這個崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性!辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁!盡管沒了我們各部門也能一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，但在工作方面，不僅無法及時收到最新的消息，還可能會導(dǎo)致交流不充分，引起在工作中出現(xiàn)錯誤，可見我們在工作中的重要性!
在這一年來，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改進(jìn)了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理。現(xiàn)對我這一年來的成績做如下總結(jié)：
一、自我的改進(jìn)上。
盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個同事身上，還有許多可以發(fā)掘的潛力!為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，積極的改進(jìn)自身，加強(qiáng)自我，并在工作中以身作則，加強(qiáng)工作的要求。
如今在這一年來，我積極的參加公司會議，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個部門管理人的交流充分了解___物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標(biāo)。
此外，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚恼J(rèn)識，甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。
二、管理的加強(qiáng)。
___物業(yè)辦公室共有_人，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團(tuán)隊一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn)，在一邊加強(qiáng)辦公室能力的同時也改進(jìn)了隊員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn)。
從今年的工作來看，經(jīng)過了改變的___辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊。
總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊努力的做好了工作任務(wù)，并取得了一定進(jìn)步!如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了，但我會更加努力的做好工作，為下一年的___物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力!
物業(yè)房管工作總結(jié)篇四
xx縣物業(yè)管理辦公室在縣住建局和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合xx實際工作不斷強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)管理，有力的促進(jìn)了我縣物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。到目前為止，我縣共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)x家，在管物業(yè)項目x個，納入物業(yè)管理面積約x萬平方米，服務(wù)對象x小區(qū)、辦公樓及公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)設(shè)施等，物業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了明顯提高。
今年以來，xx縣物業(yè)管理辦公室進(jìn)一步加大行業(yè)管理力度，進(jìn)一步規(guī)范我縣物業(yè)行業(yè)市場，深入貫徹xx省物業(yè)管理條例。督促我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善人居環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為。抓住時機(jī)大力宣傳并督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實山東省物業(yè)管理條例，落實并完善關(guān)于實行新建物業(yè)質(zhì)量保修金制度的通知、關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知和關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)合同備案工作的通知。
物業(yè)管理辦公室對所屬的物業(yè)企業(yè)及項目實行不定時抽查制度。檢查中對項目的衛(wèi)生情況、小區(qū)秩序、安保情況及業(yè)主評價進(jìn)行綜合考評并建立信用檔案。對存在問題的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行警告并督促限期整改。物業(yè)管理辦公室還定期聘請專家對物業(yè)企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高物業(yè)管理人員素質(zhì)，提高物業(yè)管理水平，使企業(yè)管理更加規(guī)范。
通過嚴(yán)格監(jiān)管和正確的市場引導(dǎo)，我縣物業(yè)企業(yè)服務(wù)項目管理服務(wù)水平得到了有效提升，取得了可喜的成績。xx房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)的xx縣建設(shè)大廈、x公司服務(wù)的xx政務(wù)中心獲得20xx年度x省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈；xx縣x公司服務(wù)的xx縣國土大廈、xx物業(yè)有限公司服務(wù)的xx縣交通大廈獲得20xx年度市級優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)示范項目。
隨著我縣房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和市場化的不斷推進(jìn)，物業(yè)管理不斷得到普及和推廣，也越來越引起人們的高度關(guān)注，已成為城市管理及和諧社會建設(shè)的重要組成部分。從我縣實際情況看，物業(yè)市場單位自管、原始公司化管理和現(xiàn)代物業(yè)管理并存，這也說明我縣的物業(yè)發(fā)展還處在不平衡、不規(guī)范、不成熟的起步階段。
一是有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模小、標(biāo)準(zhǔn)低、從業(yè)人員工資待遇低、服務(wù)能力差等；
四是物業(yè)服務(wù)企業(yè)安保滯后，安保隊員年齡大、體質(zhì)弱、應(yīng)變能力差、工作動力惰性大等。
這些情況的存在，在一定程度上影響了我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體形象。
下一步，物業(yè)管理辦公室將進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理宣傳和行業(yè)監(jiān)管。加強(qiáng)對物業(yè)質(zhì)量保證金及專項維修基金的管理水平。結(jié)合當(dāng)前工作實際，加大工作力度，強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù)，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，為了規(guī)范和保護(hù)現(xiàn)有的物業(yè)市場秩序，現(xiàn)在城區(qū)已不再批準(zhǔn)新的物業(yè)公司，為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小城鎮(zhèn)建設(shè)和管理，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處允許成立一個物業(yè)服務(wù)公司。
每半年進(jìn)行一次業(yè)績評定，每全年進(jìn)行一次全面考核，依法查處違法違規(guī)行為，達(dá)不到業(yè)績要求的將視其情況給予限期整改、降低資質(zhì)等級、直至吊銷資質(zhì)。
xx縣物業(yè)管理辦公室積極貫徹落實上級主管部門的安排部署，落實重點(diǎn)工作情況。要求全縣各物業(yè)公司要以x東省物業(yè)管理條例實施三周年為契機(jī)，積極主動開展多種形式的宣傳活動，采取懸掛橫幅、條幅、發(fā)放材料、明白紙、電視、媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳條例、法規(guī)、政策，努力營造良好的群眾輿論氛圍。
為工作的順利開展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。在已有的基礎(chǔ)上，積極完善“兩金”繳存、使用、返還工作。深入貫徹落實濱建房字x號，關(guān)于合同備案、招投標(biāo)、資質(zhì)管理的三個通知，要求各企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行三個通知的相關(guān)規(guī)定，按照市局制定的統(tǒng)一表格文本，把各企業(yè)服務(wù)合同，外省市及本省外市進(jìn)濱企業(yè)的備案材料，于20xx年x月x日前，把本年度相關(guān)材料報市局備案。要嚴(yán)格按照x房字x號關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知規(guī)定，企業(yè)承接新的服務(wù)項目，必須按照程序?qū)嵭姓型稑?biāo)。從根本上規(guī)范、理順我縣物業(yè)服務(wù)市場秩序。
爭取到20xx年末，成立業(yè)委會的小區(qū)比例達(dá)到x%。按照中物協(xié)優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）評選標(biāo)準(zhǔn)，積極鼓勵企業(yè)參加優(yōu)秀小項目評選活動。貫徹落實x市物業(yè)管理收費(fèi)辦法。進(jìn)一步落實住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)量化考核和星級管理，按照通知要求和市局安排部署，20xx年將在第一批星級管理小區(qū)考評基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，征詢業(yè)主意見、調(diào)研取得成效，評估實際效果，完善考評程序，提高公平、公正標(biāo)準(zhǔn)、在我縣全面推進(jìn)星級管理工作穩(wěn)步開展并全面貫徹落實物業(yè)服務(wù)省級標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇五
一是制定了工作例會制度。每月定時召開各鎮(zhèn)辦物管主任會議，通報城市社區(qū)綜合治理的進(jìn)展情況，研究解決存在問題。目前，城市社區(qū)綜合各項工作進(jìn)展順利，每月考核成績名列前茅。
二是完成區(qū)城市社區(qū)綜合治理工作調(diào)查摸底表的整理匯總，建立綜合整治掛牌銷號制度。起草印發(fā)了“臨淄區(qū)城市社區(qū)綜合治理實施方案”、城市社區(qū)綜合治理宣傳畫、違建治理倡議書、拆違通知書等文件、通知，草擬“城市社區(qū)綜合治理考核辦法”;每月配合執(zhí)法局對各街道小區(qū)進(jìn)行明察，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時通報給各相關(guān)物管辦和物業(yè)企業(yè)。
三是按時整理城市社區(qū)綜合治理工作月度匯報材料并及時上報市住建局。各項材料圖片與文字配合，詳實、規(guī)整，得到市領(lǐng)導(dǎo)好評。
四是刊發(fā)城市社區(qū)綜合治理簡報3期，及時總結(jié)工作經(jīng)驗和不足，呈送區(qū)領(lǐng)導(dǎo)閱批，發(fā)各責(zé)任單位。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇六
今年全年房屋租賃工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和中心黨政的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七屆六中全會精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以迎接建黨九十周年為契機(jī)，以全面落實中心工作會議精神為重點(diǎn)，以《房產(chǎn)法》、《商品房屋租賃管理辦法》和《蘭州城市房屋租賃管理辦法》為準(zhǔn)繩，全面開展房屋租賃管理工作，落實中心下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。
1 、全年辦理房屋租賃登記備案xx件，面積xx萬m2,收繳租賃手續(xù)費(fèi)xx萬元.
2 、堅持房地產(chǎn)法律法規(guī)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，加大政策法規(guī)的宣傳力度，認(rèn)真落實住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部第6號令發(fā)布的《商品房屋租賃管理辦法》實施方案，廢止了1995年5月9日建設(shè)部第42號令發(fā)布的《城市房屋租賃管理辦法》。
3 、進(jìn)一步加強(qiáng)了各區(qū)房屋租賃管理工作。
1 、組織部門職工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)落實中心一年來各時期召開的會議精神和有關(guān)文件精神，要求達(dá)到思想認(rèn)識上的統(tǒng)一。以《商品房屋租賃管理辦法》實施方案為準(zhǔn)繩，創(chuàng)新最難管理機(jī)制，做好房屋租賃登記備案工作。
2 、按照批準(zhǔn)的租賃管理工作實施方案，結(jié)合今年工作實際，重新整合人員。采用區(qū)域管理、分組、定人、定崗、定任務(wù)、定工作量的方法。實行管理指標(biāo)、經(jīng)紀(jì)指標(biāo)雙向考核。以組為單位由各區(qū)域管理負(fù)責(zé)人下達(dá)各項目標(biāo)任務(wù)。
3 、嚴(yán)格依法按程序辦理：第一。執(zhí)行住建部《商品房屋租賃管理辦法》中規(guī)定條款，對規(guī)定中不得出租的房屋，堅決不予辦理。第二，嚴(yán)格依法按程序辦理?，F(xiàn)場調(diào)查真實細(xì)致，提交要件齊全，內(nèi)容完備，核查準(zhǔn)確無誤。
4 、健全內(nèi)部聯(lián)系機(jī)制，做好與中心其他業(yè)務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，努力擴(kuò)大租賃登記管理工作面。
5 、建立健全商品房屋管理檔案。歸檔率達(dá)到100%，同時填表造冊，能做到表、冊、檔統(tǒng)一，檔案內(nèi)容完整。
6、部門干部職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、和睦相處、奮發(fā)向上的良好作風(fēng)，團(tuán)結(jié)一致，為租賃雙方當(dāng)事人提供一流的服務(wù)。
回顧一年來的工作，管理工作雖取得了一定的成績，但從我部門的實際工作情況來看，還存在一定薄弱環(huán)節(jié)和不足的地方，各項管理工作還有待下一步進(jìn)行完善和加強(qiáng)。
一是今年我部門人員因工作變動，導(dǎo)致人員有所減少.由去年2人管理一個(片)段縮減為今年1人管理1個(片)段,為保證完成年目標(biāo)任務(wù),大家團(tuán)結(jié)一致,克服了種種困難,以較好的成績完成了中心下達(dá)的目標(biāo)任務(wù).
二是影響工作開展的不利因素大量存在.長效的房屋租賃協(xié)管機(jī)制尚未完全建立,信息不能共享.新開戶較少,對房屋租賃管理工作的提高具有挑戰(zhàn)性,各區(qū)域房屋租賃登記備案發(fā)展不平衡,部分區(qū)域房屋租賃登記存在“盲點(diǎn)”等。
1 、加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，扎實推進(jìn)工作。
2 、要抓好法規(guī)宣傳、行政執(zhí)法、矛盾糾紛協(xié)調(diào)，做好現(xiàn)場管理，提高管理的質(zhì)量和效果。
3 、要嚴(yán)肅考核紀(jì)律，抓好各項工作措施的落實，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理。
4 、立足提高房屋租賃登記增長率，進(jìn)一步加強(qiáng)房屋租賃協(xié)管制度。全面強(qiáng)化新開戶的開發(fā)工作。要解決區(qū)域工作開展不平衡的問題。要“抓大不放小”，抓好中小業(yè)戶的房屋租賃摸底工作。要突出重點(diǎn)，嘗試開展以點(diǎn)帶面的各種方式擴(kuò)大區(qū)域房屋租賃登記備案范圍。
5 、積極協(xié)助各職能部門開展工作，認(rèn)真完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇七
20xx年，我所在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門的密切配合下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞主管局的中心工作，創(chuàng)新工作思路，全面提升發(fā)展理念，銳意進(jìn)取，踏實工作，各項工作都出現(xiàn)新進(jìn)展，取得新突破。按照年初確定的總體工作思路和既定任務(wù)，全面完成了各項工作任務(wù)。
1、20xx年，我所不斷加強(qiáng)直管公房管理，加大住宿性房租收繳，對到期經(jīng)營性房租采取招標(biāo)形式對市場招租，逐步完善直管公房的市場化運(yùn)作模式。全年共完成各類房租收繳73萬元。我所離退休人員12人，發(fā)放工資26萬元;在職職工6人，發(fā)放工資等21萬元;上交國家稅收12萬元;交納各類保險金及公積金12萬元。全年支出公房維修資金約8萬元，其中大修7處，維修面積約600 m2，支出維修資金約4.2萬元;中小修68處，支出維修資金約3.8萬元。通過全體人員共同努力，圓滿完成全年收繳任務(wù)，確保了我所工作的正常開展。
2、全面完成上級部門下達(dá)的各項拆遷任務(wù)，其中太平文化街區(qū)拆遷19戶;拆遷面積約1500 m2;博爵大酒店拆遷6戶，拆遷面積約600 m2 。為了全面完成拆遷任務(wù)，我所全體職工總動員，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗力，克服困難，在相關(guān)部門的支持下，承擔(dān)了博爵大酒店拆遷前期的工作任務(wù)，順利完成了拆遷方案、各戶的丈量評估等工作，為博爵大酒店拆遷任務(wù)的圓滿完成，奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、深挖潛力，開拓創(chuàng)新，不斷提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
(1)積極增加收入。今年我所對房租到期的經(jīng)營性用房，采取市場化運(yùn)作模式，實現(xiàn)網(wǎng)上招標(biāo)，逐步與市場價接軌。加大公房房租收繳力度，將房管政策用足用活，繼續(xù)堅持“應(yīng)收盡收，欠款強(qiáng)收”的工作思路，對歷年來的陳欠戶，我所調(diào)整了工作思路，開展了專項追繳活動，順利收回了所欠房租，理順了租賃關(guān)系。
(2)加強(qiáng)消防安全管理，主動服務(wù)于民。為貫徹執(zhí)行全民消防意識，我所對管轄的直管公房承租戶全面發(fā)放了消防安全管理通知書，便對重點(diǎn)經(jīng)營戶加強(qiáng)監(jiān)控，重點(diǎn)防范，避免了重大消防事故的發(fā)生。積極貫徹公房定期安全巡查制度，特別加強(qiáng)了汛期安全大檢查，確保了廣大承租戶的住用安全，獲得了承租戶的一致好評，極大提高了我所的社會效益。
3、抓好職工隊伍建設(shè)。一是加強(qiáng)素質(zhì)教育，不段學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真領(lǐng)會各項方針、政策，切實提高工作水平，引導(dǎo)干部職工樹立正確的權(quán)力觀和利益觀;二是堅持廉潔高效。繼續(xù)深入開展效能建設(shè)工作，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，增強(qiáng)干部職工遵紀(jì)守法和拒腐防變的能力，確保職工隊伍達(dá)到高效、廉潔、精干。
4、積極開展黨建活動。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為推動當(dāng)前工作的重要抓手，積極探索創(chuàng)先爭優(yōu)活動與推動當(dāng)前工作的結(jié)合點(diǎn)。推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，打造廉潔型機(jī)關(guān)，積極開展民主評議活動。堅持集體決策、議事制度，落實民主集中制、民主生活會制度。開展廉政警示教育，發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，積極發(fā)展建黨對象，不斷擴(kuò)大支部隊伍。
1、繼續(xù)完善經(jīng)營性用房的市場化運(yùn)行機(jī)制，根據(jù)局黨務(wù)政務(wù)公開的有關(guān)要求，逐步對我所到期的經(jīng)營性房租，采用市場化招標(biāo)的方式，對社會公開招標(biāo)，逐步使我所直管公房管理走上規(guī)范化的市場運(yùn)作軌道。
2、繼續(xù)對直管公房的住用狀況進(jìn)行全面安全大檢查，特別對老城區(qū)公房的現(xiàn)狀，要下大力氣進(jìn)行維修，確保承租戶的住用安全。
3、逐步調(diào)整老城區(qū)直管公房的房租，因老城區(qū)公房大都為舊房，年代久遠(yuǎn)，地理位置偏僻，房租多年未作調(diào)整，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，維修成本越來越大，已收的房租不夠維修費(fèi)用，所以有必要根據(jù)所在區(qū)域的房租現(xiàn)狀，對公房房租實施調(diào)整。
4、因歷史原因，我所部分公房存在出租和維修兩難境地，部分公房老化嚴(yán)重，房租低廉，維修次數(shù)多，維修資金已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出收來的租金，為了加大對公房的利用力度，確保國有資產(chǎn)不流失，有必要對這類公房進(jìn)行出售，我所將擬定需要出售房屋的相關(guān)材料呈報主管局。
5、全面加強(qiáng)思想道德和組織建設(shè)，努力使全體干部職工的思想統(tǒng)一起來，把力量凝聚到局黨組提出的各項任務(wù)上來。積極組織全所干部職工不斷學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高技能水平，增強(qiáng)危機(jī)意識，使我所明年工作取得新的更大的進(jìn)步。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇八
20__年在直屬機(jī)關(guān)物業(yè)管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面圍繞物業(yè)管理處年度工作目標(biāo)任務(wù)積極主動的認(rèn)真做好本職工作，創(chuàng)造性的開展工作，受到同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。
加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高組織管理協(xié)調(diào)能力。__年在__年的基礎(chǔ)上積極夯實創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)，處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好每件事;在工作中虛心好學(xué)積極向上，十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)提高;__年參加了“全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗培訓(xùn)”并取得了資質(zhì)證書;同時將學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中，收到了良好的效果，組織管理協(xié)調(diào)工作明顯得到加強(qiáng)。
任勞任怨、埋頭苦干。在擔(dān)任辦公室主任和兼管事業(yè)中心物管工作一崗位上，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，認(rèn)真做好文秘工作，認(rèn)真起草和修改企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)物業(yè)管理制度及規(guī)定，認(rèn)真把好對外合作文字關(guān)，確保無差錯;積極主動協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)同志，為做好機(jī)關(guān)后勤保障工作作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn);積極做好行政事業(yè)中心物業(yè)管理的定期準(zhǔn)備，有條不紊的推進(jìn)各項工作，參與社會化服務(wù)項目的招投標(biāo)，積極主動開展各級事業(yè)中心物業(yè)管理的建帳立制，為順利接管打下了良好的基礎(chǔ)。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇九
馬上就要跨過,xxxx小區(qū)現(xiàn)已步入正規(guī)，心里有說不出的感觸。作為公司的重點(diǎn)小區(qū)，為了更好地完成下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和xxxx小區(qū)各同事的共同努力下，取得了一定的成績，現(xiàn)將20工作情況總結(jié)如下：
一、完善xxxx小區(qū)服務(wù)中心管理制度。
對每位員工進(jìn)行了細(xì)化分工，使之管理力度到崗到人，制訂了維修、保安、保潔、管理人員的《崗位職責(zé)》以及《獎罰管理制度》等從而大大提高了xxxx小區(qū)服務(wù)中心的工作效率，為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力。
二、認(rèn)真工作、內(nèi)部溝通、外部協(xié)調(diào)。
1、物業(yè)管理費(fèi)、垃圾處理費(fèi)、水電費(fèi)等等按照公司規(guī)定全額收取并及時上繳財務(wù)。
2、維修的及時與否，是物業(yè)服務(wù)好壞的一個重要問題，為了打造良好的物業(yè)形象，08年我們張貼了24小時服務(wù)電話及投訴電話，為業(yè)主及時排憂解難。于年1月份順利接管了7、8、9、樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作，由于當(dāng)時7、8、9＃樓用電自己管理全部費(fèi)用由建管處與人事局本單位自行交納，后來我們接管后一切費(fèi)用由我們物業(yè)給各住戶們收取代繳，當(dāng)時水電系統(tǒng)很亂，但為了收費(fèi)公平，水電費(fèi)用核算更加精確，我們的維修人員加班加點(diǎn)的把7、8、9號樓各樓宇、各單元、各電梯內(nèi)全部安裝上電表，各樓宇、商業(yè)全部更換新的.水表。及時更精確的核算出我們的售電費(fèi)用及各公攤費(fèi)用并將收費(fèi)明細(xì)表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作。給我們今后的工作做了一個好的鋪墊。
3、公司今年上報了xxxx小區(qū)小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)，公司辦公室積極配合我們部門整理創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)文件資料，我們的房管人員也是自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)按市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)實施各方面的管理及細(xì)節(jié)。在我們各同事的共同努力下我們小區(qū)得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
4、5＃樓地下車庫由于滲水嚴(yán)重導(dǎo)致地下車庫無法正常使用，公司于08年3月底重新查找漏點(diǎn)徹底維修，我們房管人員第一時間張貼通知、打電話盡快通知到每一戶業(yè)主清理各車庫內(nèi)物品、打開各車庫門配合工程部盡快維修完畢，以免給住戶與公司帶來不必要的麻煩。地下車庫內(nèi)無法停放車輛導(dǎo)致院內(nèi)車輛停放緊張，這給我們的保安工作人員帶來了很大的工作難度。我們的保安人員任勞任怨妥善安排小區(qū)內(nèi)每一輛車，保證小區(qū)內(nèi)車輛能夠安全有序的停放，保持車輛出入暢通。加強(qiáng)人員出入管理，為地下車庫維修人員辦理臨時出入證，每月對小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來傳銷、推銷工作，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進(jìn)出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。
5、衛(wèi)生工作是小區(qū)最不起眼確是最難保持的一項工作，根據(jù)xxxx小區(qū)小區(qū)的樓宇情況，公司為小區(qū)各樓宇單元、園林景觀內(nèi)配備了垃圾筒。使我們小區(qū)顯得更加整潔干凈，給我們的保潔人員減輕了一定的工作量。我們將各保潔人員的工作定崗定位，劃分區(qū)域，從現(xiàn)實情況著手，使之責(zé)任到人。制定了一套完善的工作流程，衛(wèi)生工作得到了大大的提高，得到了業(yè)主們的好評。
6、今年我們提前收取08年暖氣費(fèi)用，后因漲價有些業(yè)主未及時補(bǔ)交，我們的工作人員加班加點(diǎn)上門收取爭取供暖率達(dá)到入住率。在我們大家的共同努力下08年我們的供暖費(fèi)用共計收取113萬余元。為了做好供暖工作，我們嚴(yán)格要求看泵人員做好設(shè)備運(yùn)行記錄，維修人員輪流查崗，以防有睡崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。
在立足做好自己本部門工作基礎(chǔ)上，全力配合了公司工程部維修、銷售部等工作，加強(qiáng)與開發(fā)公司工程部之間的交流與溝通，使之對工程上房屋結(jié)構(gòu)、水、電、暖安裝、小區(qū)園林綠化等多學(xué)習(xí)。協(xié)助好主管社區(qū)做好xx市的創(chuàng)城工作。
三、收獲。
我在xxxx小區(qū)服務(wù)以來，完成了一些工作，總結(jié)起來有以下幾個方面的收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作，才能更好的勝任本職工作。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在工作中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，才能履行好職責(zé)。
4、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能與業(yè)主的溝通工作做好。
四、2012年的工作存在以下不足：
對一些設(shè)備的管理與維修工作了解深度不夠，在以后的工作中將把設(shè)備的管理和維修作為學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)并向一些有經(jīng)驗的同事及領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)。
針對工作中的不足調(diào)整工作思路，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作管理能力。我相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，大家的共同努力下，xxxx小區(qū)服務(wù)中心將在2012年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十
接受房管工作已達(dá)一年之久，工作中我深感房管是公司上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部門之間工作的重要紐帶。一年中我認(rèn)真履行工作職能，及時將上級布置的工作向房管員傳達(dá)，無一遺漏地做到全程跟蹤。
做好房管工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。我通過各種途徑開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時了解、掌握發(fā)展的新動向，積極參加公司組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，促使政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。在上半年的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動中，我認(rèn)真記錄，悉心聆聽，受益匪淺，不斷充實自己，也讓我深深感受到了青年同事的朝氣與活力，促使我今后以更飽滿的熱情投入到工作中去。工作中與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契，工作氣氛融洽。大家向著同一個目標(biāo)努力著，爭取把最好的服務(wù)呈現(xiàn)給廣大群眾。從事房管工作后，我把自己多年積累的經(jīng)驗傳授給新同事，盡職盡責(zé)，就是為了讓他們能更快更好地投入到工作中。平時我手口相傳，不厭其煩，再三叮嚀，現(xiàn)在他們已經(jīng)熟練地掌握了房管員業(yè)務(wù)技能。
一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是按時完成月底結(jié)算工作。一如既往，堅持不懈，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。為了按時完成工作，從不計較個人利益，任勞任怨，加班加點(diǎn)。
二是協(xié)助業(yè)務(wù)房管的日常工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好。
三是對自己管轄的`非住宅做到應(yīng)收盡收。
四是增強(qiáng)服務(wù)意識搞好信訪工作，按照條文政策耐心向咨詢住戶解答疑難。
公司組織了豐富多彩的運(yùn)動活動，煥發(fā)了我們的青春，全體職工踴躍參加。在拔河活動中，我們勁往一處使，心往一處拉，增強(qiáng)了我們的凝聚力。
在工作中，我時常正視自己的不足并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作技術(shù)的應(yīng)用，來訪人員的接待等方面，為更好完成本職工作打下了堅實基礎(chǔ)。
總之，這半年，我較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十一
合法權(quán)益，阻止了可能發(fā)生的突發(fā)事件及上訪現(xiàn)象；白蟻防治面積達(dá)20多萬平方米，挽回國家及群眾經(jīng)濟(jì)損失100多萬元。全所1一6月共辦結(jié)房地產(chǎn)抵押登記1596宗，房地產(chǎn)權(quán)屬登記1100宗。其中房地產(chǎn)抵押登記所帶來的貸款金額達(dá)到6億多元，為全市的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入了強(qiáng)大的活力。
一、狠抓黨員干部素質(zhì)提升，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，全力打造全市示范性單位
近年來，我所按照上級黨委的部署要求，結(jié)合全市開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動、機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動、繼續(xù)解放思想大討論活動、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動等各項黨員教育活動，狠抓黨員干部素質(zhì)提升，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，切實使全體黨員干部增強(qiáng)服務(wù)意識，大力踐行“熱情、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，全力為基層、企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時，我所制定了嚴(yán)密的內(nèi)部管理規(guī)章制度和實施辦法，本著規(guī)范、方便、快捷的原則，通過設(shè)立黨員示范崗位，開展黨員服務(wù)評星活動，理順各項辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，公開辦事程序，公布服務(wù)承諾等有效措施，讓來辦事的群眾一目了然，清清楚楚，明明白白，營造了優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。黨員的素質(zhì)提高了，作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，政務(wù)環(huán)境優(yōu)化了，全所行政效率進(jìn)一步提高，辦事辦結(jié)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，與群眾和服務(wù)對象的距離進(jìn)一步拉近，示范性窗口單位的形象進(jìn)一步樹立，先后被確定為全市開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動、機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的示范性單位。
二、以人為本，改善民生，實施廉租住房保障性住房工程建設(shè)和租賃補(bǔ)貼發(fā)放
我市廉租房建設(shè)作為近年來全市建設(shè)中的一個極為亮麗的工程概括起來有“三個最”：一是廣西縣級建設(shè)最早、規(guī)模最大、套房最多的廉租房小區(qū)；二是廣西縣（市、區(qū)）中得到中央、自治區(qū)支持建設(shè)資金最多的廉租房小區(qū)，高達(dá)7049多萬元；三是上級領(lǐng)導(dǎo)到來視察指導(dǎo)，以及各級媒體宣傳報道最多的地方。
四、服務(wù)企業(yè)，建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)，解決困難職工家庭住房難題
五、開展文體活動，凝聚力量，提高黨支部的戰(zhàn)斗力
我所在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)、貫徹、落實科學(xué)發(fā)展觀，以黨支部為工作核心，積極開展各式各樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和文體活動。多年來，我所積極組織廣大干部職工進(jìn)行愛國主義教育，組織開展了參觀瞻仰百色起義紀(jì)念館、李明瑞俞作豫革命先烈紀(jì)念館等活動，提高黨員、干部職工愛國熱情和政治情操；元旦、國慶，積極組織開展了市第一、第二屆“房管杯”職工汽排球比賽，推動了全市汽排球活動的深入開展，豐富全市群眾的文化生活；組織開展了與各兄弟單位、業(yè)務(wù)單位聯(lián)歡、聯(lián)誼活動，如進(jìn)行野炊、燒烤、拔河比賽、走獨(dú)木橋、球賽等，聯(lián)誼活動，加強(qiáng)服務(wù)的溝通和交流。我所開展的各項活動取得良好的成效，豐富了干部職工的文化生活，提高了廣大干部職工的素質(zhì)修養(yǎng)，在全所干部職工中形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，全所上下形成了和諧團(tuán)結(jié)、共謀發(fā)展的良好氣氛。
六、加強(qiáng)內(nèi)部管理和經(jīng)營，提升房地產(chǎn)管理的科學(xué)水平和服務(wù)水平。
今年，我所在上級部門指導(dǎo)下，銳意進(jìn)取積極探索，全面提升房地產(chǎn)科學(xué)管理水平。目前，全所房地產(chǎn)科學(xué)管理水平上了新的臺階，服務(wù)市場有了新的作為，服務(wù)質(zhì)量有了新的提高。
（一）直管公房經(jīng)租方面
在公房管理方面，積極探索公房管理新模式，充分發(fā)揮“管、收、修”三大職能作用，采用市場運(yùn)作方式進(jìn)行管理。對市直管非住宅公產(chǎn)房實行公開招租，到目前，已成功舉行了五期招租會，共招租了95間非住宅公產(chǎn)房。房屋租金比以前實行政府定價時高十幾倍，擺脫過去房屋租金低廉，公房管理入不敷出的局面，達(dá)到以房養(yǎng)房甚至盈利的目的。
（二）白蟻防治方面
（三）房產(chǎn)權(quán)屬交易方面
在房產(chǎn)交易和權(quán)屬登記管理方面堅持以產(chǎn)權(quán)管理為基礎(chǔ)，以市場管理為核心，以房產(chǎn)測繪為重點(diǎn)，在抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，在簡化辦事程序上下功夫，在提高辦事效率上下功夫。1—6月份，共辦理房屋權(quán)屬登記1100戶，房屋轉(zhuǎn)移登記108起，房屋他項權(quán)利登記1593起，抵押權(quán)利價值6億多元，為全市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)大的活力。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十二
房產(chǎn)管理中心房管科向市房產(chǎn)管理局經(jīng)濟(jì)房管理科報送經(jīng)濟(jì)適用住房申購表1410份，房產(chǎn)局已審核，公示合格名單并發(fā)放準(zhǔn)購證xx份，。我科每周和經(jīng)濟(jì)房管理科聯(lián)系，督促加快審批速度。同時，每周與開發(fā)商聯(lián)系了解興港小區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房價格審批進(jìn)度，市物價局等待宏奧房地產(chǎn)補(bǔ)充部分審批資料。面對購房職工的來電來訪，房管科工作人員都耐心解釋，細(xì)致回答，每周房管科長都與集團(tuán)公司和中心領(lǐng)導(dǎo)一起接待職工代表，溝通信息，了解情況，站在職工立場想辦法解決問題，掌握購房職工即時動態(tài)，避免矛盾和集體越級上訪事件的產(chǎn)生，維護(hù)穩(wěn)定。
經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)與市房產(chǎn)局積極協(xié)調(diào)，正在等待市政府的解決方案。房管科已經(jīng)整理好福壽里全部職工購房協(xié)議、住房使用證等材料，一旦銷售科與相關(guān)部門達(dá)成辦理產(chǎn)權(quán)證意向，我們將立即對符合條件的購房人員辦理手續(xù)。
系統(tǒng)的整理了職工住房檔案，及時補(bǔ)充住房資料的電子錄入，做到了資料完整，月變化及時更新，使工作更加便捷準(zhǔn)確。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十三
6、共計辦理初始登記2320棟，69.6萬平方米；房改房、二手房交易3857套，37.68萬平方米；抵押登記6957套，119萬平方米；白蟻預(yù)防與滅治153.6萬平方米；補(bǔ)換證863本；危房鑒定328棟、6.5萬平方米。
7、相關(guān)工作開展情況：
（1）強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育活動，著力提升干部隊伍整體素質(zhì)和依法行政水平：一是開展了強(qiáng)化行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)活動，努力提升服務(wù)形象；二是扎實開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動，加大監(jiān)督查處力度，切實轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，杜絕了吃拿卡要行為；三是開展學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、節(jié)約型機(jī)關(guān)活動，努力打造清廉、服務(wù)、高興的服務(wù)團(tuán)隊；四是每年年初編印了政務(wù)公開手冊，公開辦事程序，縮短辦事時限，公開收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)，并通過電視、公開欄等各種形式向社會公布，接受社會監(jiān)督，取得了良好的社會效益。
（2）強(qiáng)化精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)班子的思想作風(fēng)建設(shè)和理論學(xué)習(xí)，同時狠抓干部隊伍建設(shè)、廉政建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一項重要工作，納入全年工作計劃。加強(qiáng)思想教育，提高職工隊伍素質(zhì)，開展了“鼓士氣、順民心、樹新風(fēng)，”主題教育活動。
（3）在全局上下營造“你幸福、我幸?！钡墓ぷ鞣諊?，打造“勤學(xué)、實干、清廉、高效、公認(rèn)”的房管團(tuán)隊在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下一心共同努力。各項工作成效斐然，五年來先后被評為全省房地產(chǎn)市場信息化工作達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位、省法制辦評定依法行政先進(jìn)單位、全市房管系統(tǒng)先進(jìn)單位、爭資金跑項目先進(jìn)單位、市級文明單位、先進(jìn)基層黨組織、業(yè)務(wù)工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十四
無棣縣物業(yè)管理辦公室在縣住建局和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合無棣實際工作不斷強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)管理，有力的促進(jìn)了我縣物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。到目前為止，我縣共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)21家，在管物業(yè)項目63個，納入物業(yè)管理面積約190萬平方米，服務(wù)對象囊括住宅小區(qū)、辦公樓及公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)設(shè)施等，物業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了明顯提高。
今年以來，無棣縣物業(yè)管理辦公室進(jìn)一步加大行業(yè)管理力度，進(jìn)一步規(guī)范我縣物業(yè)行業(yè)市場，深入貫徹山東省物業(yè)管理條例。督促我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善人居環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為。抓住時機(jī)大力宣傳并督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實山東省物業(yè)管理條例，落實并完善關(guān)于實行新建物業(yè)質(zhì)量保修金制度的通知、關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知和關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)合同備案工作的通知。
務(wù)的金羚華府獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)五星級服務(wù)示范小區(qū);無棣海天物業(yè)服務(wù)的陽光家園獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)四星級服務(wù)示范小區(qū)。
隨著我縣房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和市場化的不斷推進(jìn)，物業(yè)管理不斷得到普及和推廣，也越來越引起人們的高度關(guān)注，已成為城市管理及和諧社會建設(shè)的重要組成部分。從我縣實際情況看，物業(yè)市場單位自管、原始公司化管理和現(xiàn)代物業(yè)管理并存，這也說明我縣的物業(yè)發(fā)展還處在不平衡、不規(guī)范、不成熟的起步階段。一是有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模小、標(biāo)準(zhǔn)低、從業(yè)人員工資待遇低、服務(wù)能力差等;二是物業(yè)市場不健全，市場化程度不高，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙向選擇機(jī)制不成熟，特別是前期物業(yè)管理不完善，業(yè)主委員會組建不順暢，發(fā)揮的作用不突出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對成立業(yè)主委員會不積極等;三是個別物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位、經(jīng)營不講誠信、只收費(fèi)少服務(wù)以及個別從業(yè)人員素質(zhì)低、服務(wù)態(tài)度不好的現(xiàn)象時有發(fā)生;四是物業(yè)服務(wù)企業(yè)安保滯后，安保隊員年齡大、體質(zhì)弱、應(yīng)變能力差、工作動力惰性大等。這些情況的存在，在一定程度上影響了我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體形象。
每半年進(jìn)行一次業(yè)績評定，每全年進(jìn)行一次全面考核，依法查處違法違規(guī)行為，達(dá)不到業(yè)績要求的將視其情況給予限期整改、降低資質(zhì)等級、直至吊銷資質(zhì)。
無棣縣物業(yè)管理辦公室積極貫徹落實上級主管部門的安排部署，落實重點(diǎn)工作情況。要求全縣各物業(yè)公司要以山東省物業(yè)管理條例實施三周年為契機(jī)，積極主動開展多種形式的宣傳活動，采取懸掛橫幅、條幅、發(fā)放材料、明白紙、電視、媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳條例、法規(guī)、政策，努力營造良好的群眾輿論氛圍。為工作的順利開展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。在已有的基礎(chǔ)上，積極完善“兩金”繳存、使用、返還工作。深入貫徹落實濱建房字20xx5號、6號、7號，關(guān)于合同備案、招投標(biāo)、資質(zhì)管理的三個通知，要求各企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行三個通知的相關(guān)規(guī)定，按照市局制定的統(tǒng)一表格文本，把各企業(yè)服務(wù)合同，外省市及本省外市進(jìn)濱企業(yè)的備案材料，于20xx年12月31日前，把本年度相關(guān)材料報市局備案。要嚴(yán)格按照濱建房字20xx6號關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知規(guī)定，企業(yè)承接新的服務(wù)項目，必須按照程序?qū)嵭姓型稑?biāo)。從根本上規(guī)范、理順我縣物業(yè)服務(wù)市場秩序。各企業(yè)負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理，要認(rèn)真研究、學(xué)習(xí)建房20xx165號關(guān)于印發(fā)物業(yè)承接查驗辦法的通知，做到舉一反三、融會貫通，把各項條款貫徹到具體工作中去。按照條例規(guī)定，根據(jù)省政府提出的構(gòu)建和諧山東的總體要求，積極主動督促小區(qū)所在地、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦事處、社區(qū)委員會，按照條例規(guī)定程序，組建小區(qū)業(yè)主大會與業(yè)主委員會。爭取到20xx年末，成立業(yè)委會的小區(qū)比例達(dá)到40%。按照中物協(xié)優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈)評選標(biāo)準(zhǔn)，積極鼓勵企業(yè)參加優(yōu)秀小項目評選活動。貫徹落實濱州市物業(yè)管理收費(fèi)辦法。進(jìn)一步落實住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)量化考核和星級管理，按照通知要求和市局安排部署，20xx年將在第一批星級管理小區(qū)考評基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，征詢業(yè)主意見、調(diào)研取得成效，評估實際效果，完善考評程序，提高公平、公正標(biāo)準(zhǔn)、在我縣全面推進(jìn)星級管理工作穩(wěn)步開展并全面貫徹落實物業(yè)服務(wù)省級標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十五
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。
2、整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
3、合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4、積極推動“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
5、進(jìn)行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6、有計劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7、調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：
（1）開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點(diǎn)。
（2）辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。
（3）花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。
（4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
（5）增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機(jī)；另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十六
今年，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，對照年初工作承諾，以創(chuàng)建省級園林城市和省級園林式小區(qū)作為工作中心。重點(diǎn)對小區(qū)綠化、亮化，維修資金歸集、小區(qū)治安防控、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等工作進(jìn)行了集中整治，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
為進(jìn)一步改善人居環(huán)境，打造省級園林式小區(qū)，自今年3月以來，對天地名門等12個小區(qū)的綠化工作進(jìn)行督促，通過核實面積，重新規(guī)劃制定設(shè)計方案、召開調(diào)度會、現(xiàn)場分析會、簽訂目標(biāo)責(zé)任書、電視承諾等方式，使小區(qū)綠化得到全面提升。目前11個小區(qū)已高標(biāo)準(zhǔn)完成，1個小區(qū)預(yù)留充足綠化空地，待小區(qū)建設(shè)完工后進(jìn)行綠化。目前，綠化總面積為138200，綠地率為28.91%，其中今年新增綠化面積43466平方米，比增綠前提高了13、56%。
市場擅自設(shè)立強(qiáng)制性收費(fèi)項目等違法違規(guī)行為，及時進(jìn)行了整治。并不定期對小區(qū)衛(wèi)生、安保等工作進(jìn)行檢查，有效的維護(hù)了業(yè)主的合法權(quán)益。物業(yè)服務(wù)市場秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)。四是樹立示范小區(qū)，積極推進(jìn)平安小區(qū)建設(shè)，我科室?guī)椭斓孛T小區(qū)完善材料，規(guī)范制度，申報“邢臺市平安建設(shè)示范小區(qū)”評選，并被邢臺市政法委評為“平安建設(shè)示范小區(qū)”。五是配合局黨委做好其他工作。我科室4、5月份在迎接省住建廳、邢臺市政府、邢臺市房管局、市人大常委領(lǐng)導(dǎo)，檢查創(chuàng)建省級園林式小區(qū)和物業(yè)管理工作中，受到領(lǐng)導(dǎo)好評，對領(lǐng)導(dǎo)提出的意見和建議認(rèn)真研究，積極改進(jìn)。
今年來我科室進(jìn)一步加強(qiáng)專項維修資金的歸集，共歸集住宅專項維修資金1615萬元，其中今年歸集專項維修資金706萬余元，占維修資金總額的43%，審核合同及票據(jù)1745戶。即保障住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和正常使用，也維護(hù)住宅專項維修資金所有者的合法權(quán)益。
項維修資金的行為，有待于加強(qiáng)管理。五是對小區(qū)治安防控工作監(jiān)管不到位，開發(fā)建設(shè)單位還存在不按要求安裝監(jiān)控等技防設(shè)施、設(shè)備的現(xiàn)象，有的監(jiān)控等技防設(shè)施沒有專人維護(hù)、維修，監(jiān)視設(shè)施形同虛設(shè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)也存在治安防控管理的漏洞，對出入小區(qū)的車輛、人員不登記、不詢問，車輛、人員出入自由，造成了嚴(yán)重的治安隱患。六是還存在無資質(zhì)經(jīng)營的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
1、繼續(xù)做好小區(qū)綠化、亮化、美化、凈化工作。
2、督促小區(qū)做好迎檢和迎國慶準(zhǔn)備工作，并按照市領(lǐng)導(dǎo)要求在小區(qū)主出入口和小區(qū)內(nèi)顯要位置，擺放立體花壇及花架，做到擺放整齊、色彩變幻，造型美觀。
3、繼續(xù)整頓規(guī)范物業(yè)服務(wù)、收費(fèi)市場。嚴(yán)厲打擊物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自設(shè)立收費(fèi)或強(qiáng)制性收費(fèi)項目，私自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等違法違規(guī)行為，促使各物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。一是要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一制作擺放《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)》公示牌和投訴意見箱，使物業(yè)收費(fèi)公開透明。規(guī)范并健全物業(yè)服務(wù)的各項規(guī)章制度、服務(wù)合同。二是監(jiān)督前期物業(yè)服務(wù)要按規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)。三是監(jiān)管開發(fā)建設(shè)單位未按規(guī)定代收、交存專項維修資金，截留、挪用專項維修資金的行為。四是督促無資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)單位辦理資質(zhì)證。五是組織有條件的小區(qū)成立業(yè)主委員會。
5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，組織科室人員學(xué)習(xí)政策、理論、法律、法規(guī)等相關(guān)知識，并積極參與上級主管部門組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。組織物業(yè)公司人員到外地參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。并加快物業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)，實行信息資源共享，推動全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十七
（一）、強(qiáng)化住房保障工作。加大住房保障制度建設(shè)及工作落實力度。為更好地貫徹黨的xx大提出的關(guān)注民生，加強(qiáng)住房保障工作的精神，從健全住房保障制度入手，按照《**市政府工作報告》和《**市“xxx”住房保障工作年度計劃》，穩(wěn)步推進(jìn)惠民政策的落實。
一是采取“提標(biāo)擴(kuò)面”措施，使最低收入住房困難家庭享受政策的實惠。我局根據(jù)國家和省對住房保障工作的要求，今年初修訂了《**市城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房租金補(bǔ)貼實施細(xì)則》（都房管[xx]03號），提高了租金補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大了保障面。具體為：租金補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由原來的每月每平方米補(bǔ)貼1.35元調(diào)高至2.0元；保障對象由原來的城鎮(zhèn)低保無房戶擴(kuò)大至城鎮(zhèn)低保人均住房建筑面積在12平方米以下的住房困難家庭，并將松宜礦區(qū)1836個低保戶納入到廉租住房租金補(bǔ)貼的范疇，預(yù)計全年發(fā)放最低收入廉租住房租金補(bǔ)貼將達(dá)2300戶180萬元，比去年凈增享受戶數(shù)1910戶，凈增補(bǔ)貼資金164.5萬元。
二是健全制度，住房保障范圍向低收入住房困難戶延伸。根據(jù)國發(fā)[xx]24號文件和今年5月省住房保障工作會議精神，要求有條件的地區(qū)住房保障范圍要從城鎮(zhèn)最低收入人群擴(kuò)展至城鎮(zhèn)低收入人群。為此我局制定了《**市城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭調(diào)查方案》（都房管[xx]16號），擬定了低收入標(biāo)準(zhǔn)和住房困難標(biāo)準(zhǔn)，5月中旬我局組織召開了社區(qū)書記和松宜礦區(qū)分管干部動員會，開展了全市城區(qū)低收入家庭住房狀況調(diào)查，全市城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭808戶中人均收入在200元以下的有126戶，在200元以上不足300元的有456戶，在300以上不足350元的126戶。808戶的現(xiàn)住房情況是：有私房但人均不足12平方米的有3戶，其余805戶都是無房戶靠租房居住。這些翔實的數(shù)據(jù)，為我市啟動低收入住房保障工作提供了決策依據(jù)，xx年10月10日，市人民政府印發(fā)了我局起草的《**市城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭住房租賃補(bǔ)貼實施辦法》（都政發(fā)[xx]53號），標(biāo)志著我市住房保障范圍由城市最低收入住房困難家庭擴(kuò)大到了低收入住房困難家庭，目前800余戶享受對象正在申報之中。這項惠民政策的實施，不僅在全省縣市中率先將低收入住房困難戶納入保障范圍，而且我市的住房保障對象將達(dá)3200戶。
2、做好老城區(qū)危舊房屋改造和新建廉租房建設(shè)，增加有效供給。今年我局緊緊圍繞《政府工作報告》確定的實事工程項目，改造危房、新建廉租住房。一是改造舊城區(qū)危房,新建房屋1萬平方米。今年舊城區(qū)危房改造確定在二處進(jìn)行：一處是在陸城中山路1號（原市政府大門右側(cè)）改建商品房和還建房3000平方米；另一處在陸城夷水路老襪廠改建清江公園還建房和廉租房2xx平方米。中山路1號改造工程已于10月17日開始動工興建，預(yù)計xx年元月底完成主體工程。清江公園還建房共7棟，主體工程已全部封頂，96套廉租房正在建設(shè)之中，預(yù)計今年12月底完成廉租房主體工程。二是建設(shè)城鎮(zhèn)、松宜礦區(qū)廉租房100套。今年廉租房新建和改建共計160套，其中新建132套，改建28套。新建132套，分布在陸城夷水路老襪廠2棟96套和枝城南湖小區(qū)松宜礦區(qū)廉租房2棟36套。改建的28套廉租房在松宜礦區(qū)，是其利用礦區(qū)原電影院等閑置資產(chǎn)改建成廉租住房的。南湖小區(qū)36套廉租房已于今年5月竣工，改建的28套廉租房也于今年9月完工。陸城夷水路2棟96套廉租房正在建設(shè)之中，預(yù)計今年底完成主體工程。三是加大整修力度，確保資產(chǎn)增值。今年我局投入15.5萬元，對枝城西門筒子樓進(jìn)行了廚衛(wèi)配套改造45戶，不僅提升了國有資產(chǎn)的使用價值，而且改善了居民的居住環(huán)境。
3、完善廉租住房建檔和規(guī)范管理。按照建設(shè)部《城鎮(zhèn)廉租住房工作規(guī)范化管理實施辦法》和《城鎮(zhèn)廉租住房檔案管理辦法》的要求，我局結(jié)合我市廉租住房管理的實際，完善本局在實施住房保障過程中的歷史資料，真實記錄廉租住房政策落實情況，完成了廉租住房紙質(zhì)和電子一戶一檔的建檔工作，為迎接全省廉租住房工作規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)考核打下了堅實的基礎(chǔ)。
（二）、規(guī)范行業(yè)管理。
行業(yè)管理方面從規(guī)范化、科學(xué)化、公開化、透明化入手，努力優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高工作水平：加強(qiáng)房政業(yè)務(wù)工作。
首先在強(qiáng)化房地產(chǎn)行業(yè)行政管理職能，加強(qiáng)市場引導(dǎo)上下功夫。加強(qiáng)了商品房預(yù)售管理，嚴(yán)格按規(guī)定發(fā)放預(yù)售許可證，規(guī)范銷售行為。全年共頒發(fā)商品房預(yù)售許可證2份，辦理商品房預(yù)售合同備案420份。全年共辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓手續(xù)1120起，面積13.5萬平方米。其中商品房轉(zhuǎn)讓260套面積2.5萬平方米；二級市場轉(zhuǎn)讓860套，面積11萬平方米。全年共辦理抵押手續(xù)950起，抵押面積70萬平方米。其中現(xiàn)房抵押650起，面積68萬平方米；期房抵押300起，面積2萬平方米。
其次是在抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、簡化辦事程序，提高辦事效率上下功夫。房政業(yè)務(wù)窗口依托市政府行政服務(wù)中心，圍繞我市重點(diǎn)工作，繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。制定服務(wù)重點(diǎn)項目工作制度，對市重點(diǎn)項目、招商引資項目推行綠色通道制，急事急辦，不受休息時間限制，隨時受理隨時辦證，提倡上門服務(wù)，全程跟蹤，直至受理事件辦結(jié)，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。全年共辦理房屋初始登記620戶，變更登記55戶，房屋轉(zhuǎn)移登記860起，房屋他項權(quán)利登記950起，共頒發(fā)房屋所有權(quán)證1533本，房屋他項權(quán)利登記950本；共整理新發(fā)證檔案2500卷，綜合整理房產(chǎn)檔案7000余卷，為局內(nèi)外提供檔案利用30卷，提供檔案查閱近萬人次。完成白蟻預(yù)防施工面積6萬平方米。服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為項目減免費(fèi)用1萬多元。
2、加強(qiáng)房屋安全鑒定工作。一是今年年初的雪災(zāi)，致使部分公私房屋有不同程度的受損，為確保過一個安全祥和的春節(jié)，我局安全鑒定辦公室的工作人員除對局屬的直管公房進(jìn)行全面安全大檢查，為存在安全隱患的公房排險支招外，還對陸城中心城區(qū)部分私房進(jìn)行安全鑒定，經(jīng)房屋安全鑒定辦公室鑒定為危房的11棟，面積達(dá)1643平方米，其中鑒定為c級的危房9棟1507平方米，鑒定為b級的危房2棟136平方米。二是5月12日汶川地震后，我局接到部分學(xué)校、工廠、民房等房屋使用人的電話申請，稱“使用的房屋出現(xiàn)裂縫”。接到委托鑒定申請后，我局分管房屋安全鑒定工作的同志以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不分工作和休息時間，及時進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，認(rèn)真分析原因，共對這類申請的12處房屋進(jìn)行了房屋安全鑒定面積1萬多平方米。針對房屋出現(xiàn)的問題提出了具體應(yīng)對措施，消除了房屋使用人的恐慌心理。三是為鄉(xiāng)鎮(zhèn)及企業(yè)服務(wù)。今年年初對松木坪鎮(zhèn)23戶農(nóng)民5000平方米因采礦引起地質(zhì)災(zāi)害而致使受損的房屋進(jìn)行了房屋安全鑒定。我局在接到松木坪鎮(zhèn)政府的電話后，就立即組織專班人員克服種種困難到現(xiàn)場，對所有房屋進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，根據(jù)房屋受損情況結(jié)合省地質(zhì)專家出具的地質(zhì)報告，對23戶受損的農(nóng)民房屋出具了房屋鑒定報告，并提出處理意見。有效化解農(nóng)民與鎮(zhèn)政府和企業(yè)之間的矛盾。四是服務(wù)我市的項目建設(shè)。今年我市漁洋一級路改造工程順利開工，隨著工程的全面展開，因施工爆破、大型機(jī)械進(jìn)場作業(yè)，沿線部分農(nóng)民與施工企業(yè)產(chǎn)生矛盾，農(nóng)民認(rèn)為施工爆破等原因不僅影響了正常生活，還對房屋造成了不同程度的損壞，致使工程不能正常進(jìn)行。在接到施工企業(yè)的電話聯(lián)系后，我局房屋鑒定工作人員對沿線可能受到損壞的房屋進(jìn)行了現(xiàn)場踏勘，截止目前已對一級路第四合同段的20戶受損房屋出具了房屋安全鑒定報告并提出處理意見、對24戶農(nóng)民房屋進(jìn)行了施工前的檢查和記錄，對第一合同段15戶、第三合同段1戶農(nóng)民房屋進(jìn)行了施工前的檢查和記錄。有效緩解農(nóng)民與施工企業(yè)之間的矛盾，為工程的順利進(jìn)行保駕護(hù)航，確保農(nóng)民利益不受損害。
今年以來共出具房屋鑒定報告113份，其中簡易鑒定報告39份。完成鑒定初次現(xiàn)場踏勘40戶。
3、加強(qiáng)物業(yè)管理。
加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、市場化步伐進(jìn)一步加大。結(jié)合本市實際組織學(xué)習(xí)和宣傳貫徹《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》的基本精神，對全市已售公房的小區(qū)積極引導(dǎo)實行自治管理或聘請專業(yè)化物業(yè)公司管理，著力推進(jìn)物業(yè)管理工作的專業(yè)化和社會化。今年新增業(yè)主大會1個，業(yè)主委員會6個，全市業(yè)主委員會已達(dá)195個，物業(yè)管理覆蓋面達(dá)到90％。對市一中老校區(qū)住宅物業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，首次在房改房小區(qū)物業(yè)管理工作上，試點(diǎn)指導(dǎo)成立了該小區(qū)業(yè)主大會，使本市業(yè)主大會總數(shù)達(dá)到了2家，為房改售房單位加強(qiáng)庭院小區(qū)物業(yè)管理工作提供了范例。組織物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)2次，參訓(xùn)45人次。同時我局嚴(yán)格維修資金歸集和支取管理程序，預(yù)計全年歸集維修資金43萬元、已審批支取維修資金19.2萬元。除此，與社區(qū)聯(lián)手組織“示范物業(yè)小區(qū)”的創(chuàng)建工作已深入展開，全年評比示范物業(yè)小區(qū)11個。
4、強(qiáng)化拆遷市場管理與服務(wù)。
把建立規(guī)范、健康的拆遷市場作為招商引資、改善投資環(huán)境、推進(jìn)城市建設(shè)發(fā)展的重要舉措，服務(wù)好城市經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展。圍繞《物權(quán)法》的實施，研究管理辦法，上半年，我局下發(fā)了《進(jìn)一步加強(qiáng)拆遷管理工作的通知》（都房管[xx]18號），規(guī)范了拆遷行為，杜絕野蠻拆遷，切實減少拆遷上訪，有效維護(hù)社會穩(wěn)定。一年來以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和超常規(guī)的拆遷速度完成了陸城城西小學(xué)、文峰公園擴(kuò)建項目、五宜大道擴(kuò)建項目、東陽光第四期樓子河熱電廠、制藥廠、清江公園、鄂中化工、宜化污染防護(hù)距離不夠、韓國世信等15個市政府重點(diǎn)項目的房屋拆遷調(diào)查，核實面積及附屬設(shè)施調(diào)查登記清點(diǎn)工作，累計調(diào)查房屋279戶，總面積8.13萬m2，其中磚混5.07萬m2，磚木3.06萬m2，附屬設(shè)施單項項目等3348項。拆遷服務(wù)工作及時到位，從而加快了項目建設(shè)進(jìn)度，確保了項目建設(shè)順利進(jìn)行，得到了市協(xié)調(diào)組的好評。
（三）、加強(qiáng)國有直管公房管理。按上級要求，在國有資產(chǎn)清理的基礎(chǔ)上，建立紙質(zhì)文檔、電子文檔、圖象一體的基礎(chǔ)管理方式，完善公房管理辦法，建立資產(chǎn)管理制度。對全市748處房產(chǎn)直管公房進(jìn)行復(fù)核清查、拍照、登錄進(jìn)電腦。
2、加大公房維修力度，及時消除安全隱患。我局所屬陸城、枝城房管所目前經(jīng)營管理直管公房10.6萬平方米,承租居民1510戶，其中直管公房危房3.3萬平方米，涉危房屋264戶。這些危舊房屋結(jié)構(gòu)陳腐、房齡老化、分布零散、消防不暢、基礎(chǔ)設(shè)施落后、安全隱患突出，居民的生命安全和國家財產(chǎn)安全時刻都面臨著威脅。為加強(qiáng)直管公房的管理，確保國有資產(chǎn)保值增值，確保安全無事故，今年主要做了以下方面工作：
（1）、簽訂責(zé)任書明確責(zé)任。我局高度重視安全責(zé)任制落實，同各房管所簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，各房管所分片確定責(zé)任人，將安全責(zé)任逐級明確。同時結(jié)合危舊直管公房分布的特點(diǎn)，成立了安全檢查專班，今年集中力量先后對全市危舊公房開展了五次全方位拉網(wǎng)式大檢查（春節(jié)前后雪災(zāi)后、5月12日汶川地震后、6月汛期前、7月、9月），發(fā)現(xiàn)安全隱患突出的有136處（其中陸城70處、枝城55處、洋溪11處），住戶212戶，危險空置房52處。針對危房的不同危險程度，我局采取了“一告知，二維修，三拆除”的管理措施，針對性地下發(fā)了預(yù)警通知書288份，已投入20萬元，維修了718處，加固處理8處，全年未出現(xiàn)塌房傷人事故。
（2）、制定了各種抗災(zāi)搶險應(yīng)急預(yù)案。我局為進(jìn)一步加強(qiáng)直管公房安全管理，明確全局干部職工在抗擊自然災(zāi)害工作中的應(yīng)急措施和各自職責(zé)，元月份制定了《關(guān)于抗雪凍災(zāi)害應(yīng)對方案》，6月份又制定了《**市直管公房防汛抗災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》。成立了抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)6個應(yīng)急工作專班，設(shè)置了熱線電話，儲備了抗災(zāi)搶險應(yīng)急物資（紅磚、檁木、椽木等），維修施工隊伍做到零假期，預(yù)防和應(yīng)急處理因災(zāi)害造成的房屋坍塌，最大限度地確保直管公房承租戶居民的生命安全和國家財產(chǎn)的安全。
3、不斷提高直管公房的服務(wù)水平和質(zhì)量。今年從規(guī)范公房合同管理入手，一是對1510戶公房租住戶和214個承租門面重新簽定租賃合同，理順了租賃關(guān)系。二是對金源小區(qū)、解放路100號的120戶居民進(jìn)行改水，改為一戶一表，解決居民長期水損問題。三是對城鄉(xiāng)路倉庫重新測量調(diào)價、西門樓底層門面房招租并簽定合同，年增房租1萬多元。
（四）聯(lián)村多辦實事，幫扶貼心為民。
一年來，我局認(rèn)真落實**市委“民心工程”活動要求，高度重視扶貧幫困工作，局班子成員和駐村指導(dǎo)員先后多次到扶貧幫困聯(lián)系點(diǎn)高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村入戶走訪體察民情，聯(lián)村幫扶辦實事，為民服務(wù)送溫暖，真心扶貧，貼心為農(nóng)，為該村做了大量的幫扶工作。擬訂幫扶計劃。
3月份，我局班子成員深入聯(lián)系點(diǎn)高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村，同村干部一起認(rèn)真研究，制定了全年幫扶計劃：一是繼續(xù)支持曾家崗村2組特困村民張宏益的女兒張婭妮每學(xué)年部分學(xué)費(fèi)至完成學(xué)業(yè)。二是協(xié)調(diào)組織醫(yī)療專家到村免費(fèi)給村民義診一次。三是修通一條2km斷頭路（原兩村交界，現(xiàn)五組與十組之間），給予一定的資助資金。四是幫助困難群眾改造危房2戶。五是局班子成員聯(lián)系幫扶三個特困農(nóng)戶。
2、落實幫扶措施。
今年春節(jié)前夕，局領(lǐng)導(dǎo)到高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村訪貧問苦，給該村三個貧困戶及陸城三個城鎮(zhèn)特困戶送去了大米、食油和棉衣，確保特困戶安全過冬、愉快過節(jié)，讓特困戶感受到黨和政府的溫暖。今年4月份為我局扶貧聯(lián)系點(diǎn)曾家崗村一組劉一貴、二組裴學(xué)益、四組裴學(xué)全三個特困農(nóng)戶，幫助指導(dǎo)調(diào)整種植、養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)，給各農(nóng)戶家送去了價值250元錢的專業(yè)肥，支援春耕生產(chǎn)。五組村民劉光洪和二組張宏益家按民政局《關(guān)于確定雪災(zāi)倒房恢復(fù)重建和危房改造救助對象的通知》（都民政[xx]21號）要求，屬第一批危房改造戶，五組劉光洪家4月通過鄉(xiāng)村驗收，二組張宏益家5月通過鄉(xiāng)村驗收，第二批一個戶，八組祝必云家7月通過鄉(xiāng)村驗收。我局分別給三家各戶送去1000元現(xiàn)金幫助改造危房。并鼓勵特困農(nóng)戶戰(zhàn)勝困難，早日脫貧致富。為村修通一條2km斷頭路，市局資助5000元。給曾家崗村送去桌子8張、書柜3張、辦公椅6把、課桌2張、茶幾4個、圈椅16把、電腦椅4把。幫扶曾家崗村建立了一個村級便民服務(wù)大廳。
3、給特困學(xué)生送學(xué)費(fèi)。
4月初，我局得知該村村民張宏益家的女子張婭妮在天津上大學(xué)，但因為家境貧困，很可能要輟學(xué)。局長當(dāng)即表態(tài)：“要確保張婭妮完成學(xué)業(yè)！”。便給張婭妮送去了1000元學(xué)費(fèi)，并承諾每個學(xué)年資助張婭妮1000元學(xué)費(fèi)，確保她順利完成學(xué)業(yè)。
4、協(xié)助村抗災(zāi)自救。
2月17日，市委市政府召開農(nóng)業(yè)抗災(zāi)自救大會以后，當(dāng)天下午一點(diǎn)鐘，局長陸幫全就帶領(lǐng)駐村干部到聯(lián)系點(diǎn)高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村傳達(dá)市委政府會議精神，同村干部研究布置抗災(zāi)自救措施：一是明確一名機(jī)關(guān)干部為協(xié)助抗災(zāi)自救駐村干部；二是2月18日召開村小組長會，傳達(dá)市會議精神，再分片召開群眾會；三是利用村廣播，請技術(shù)員講柑桔抗災(zāi)自救的方法；四是科學(xué)制定災(zāi)情核實統(tǒng)計表，對垮塌房屋、受損農(nóng)作物生活困難戶等進(jìn)行統(tǒng)計；五是對柑桔施肥、補(bǔ)植確有困難的農(nóng)戶，村干部上門慰問，市局給一定資金（肥料和樹苗）支持；六是對災(zāi)害統(tǒng)計按要求分別上報到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市民政局。村民自救熱情高，到6月28日倒房重建任務(wù)已完成。
5、建立幫扶長效機(jī)制。
我局將“民心工程”作為一項長期工作，把為村民辦實事、將經(jīng)濟(jì)發(fā)展和幫助特困戶解決實際困難作為工作目標(biāo)，派一名機(jī)關(guān)干部長期駐村，作為新農(nóng)村建設(shè)和扶貧幫困工作的指導(dǎo)員，逐項落實幫扶計劃。今年我局為該村訂購7份報刊，印制農(nóng)業(yè)技術(shù)資料1000份，既給農(nóng)民送去了“精神食糧”，又增強(qiáng)了基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（五）妥善處理信訪，積極維護(hù)穩(wěn)定。
長期困繞我局的信訪案件，主要是落實私房政策問題，即“私改遺留案件”，其次是住房保障方面的信訪。為了做好信訪案件的處理工作，我局本著“事要解決”的信訪維穩(wěn)原則，加大了解決信訪問題的力度，落實專班專人，逐件調(diào)查、答復(fù)、解決。站在穩(wěn)定壓倒一切的大局高度，采取得力措施加以解決，確保了無人赴省進(jìn)京上訪。堅持信訪日接待制度。我局針對信訪量大的特點(diǎn)，確定了平時有專人接訪，并把每月的20日定為信訪接待日。信訪接待日由一名局長和一名工作人員組成接待專班，實行輪流值班制，今年共接待信訪50件52人次，保證了信訪渠道的暢通。
2、召開辦公會會診。今年我局每月召開一次局長辦公會討論研究復(fù)雜信訪的解決辦法。做到了政策講清、道理講明、以理服人、信訪人滿意。共出具信訪答復(fù)意見書30份。上級交辦件和一般信訪件20份，信訪人對辦結(jié)的信訪件均表示滿意。
3、變上訪為下訪，切實解決具體問題。我局接到信訪案件后，本著對歷史負(fù)責(zé)，對信訪人負(fù)責(zé)的精神，做到深入實地調(diào)查，在追根溯源查清事實基礎(chǔ)上解決實際問題，多次深入信訪人家庭了解實情。使得信訪案件的辦理事事有回音，件件有著落。
（六）、積極參與抗震救災(zāi)。
四川汶川地震災(zāi)情，牽動著全國人民的心，也牽動著我們房管人員的心。
天災(zāi)無情人有情，我局全體干部職工發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，踴躍捐款，向地震災(zāi)區(qū)群眾獻(xiàn)上一片愛心，支援災(zāi)區(qū)人民戰(zhàn)勝困難重建家園。我局共向災(zāi)區(qū)人民捐款4次8210元（其中向紅十字會捐款4750元，黨員繳納特殊黨費(fèi)1850元，工會會員向工會捐款810元，捐款購棉衣、棉被800元）。
（七）、以人為本，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，加強(qiáng)了行風(fēng)評議。
整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)是我市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要舉措，我局高度重視。一是召開了整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)動員大會。按照市委的要求對整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)行認(rèn)真動員。二是向社會各界征求行風(fēng)建設(shè)意見，并將征求意見中我局存在的問題進(jìn)行反饋，認(rèn)真進(jìn)行自我剖析，切實做好整改。三是邀請行風(fēng)評議監(jiān)督員，采取明察暗訪的形式對我局進(jìn)行監(jiān)督。通過上述三點(diǎn)措施，我局的行風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)。
2、認(rèn)真抓好了黨務(wù)工作，黨員先鋒模范帶頭作用進(jìn)一步增強(qiáng)。
一是積極開發(fā)了“黨建先鋒”工作，對各黨支部進(jìn)行了大力指導(dǎo)。二是認(rèn)真抓好民主評議黨員工作，要求各黨支部要定期召開民主生活會，廣泛開展批評與自我批評，指出不足，以便廣大黨員改進(jìn)。三是抓好《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的學(xué)習(xí)，通過以上措施，全局廣大黨員的黨性進(jìn)一步得到提高，黨員先鋒模范帶頭作用進(jìn)一步增強(qiáng)。
3、認(rèn)真抓好了綜治、愛衛(wèi)、消防、計生等單項工作。
在綜治方面，建立健全了全局的戶口臺帳，開展了不穩(wěn)定因素的排查，做好了社區(qū)居委會交辦的各項綜治任務(wù)。在愛衛(wèi)方面，大力開展了群眾性愛國衛(wèi)生教育宣傳，配合市有關(guān)部門做好了滅鼠、滅蠅等創(chuàng)建工作。在消防方面，在春節(jié)、汛期、雨雪期開展了全局消防安全大排查。在計生方面，組織了全局廣大育齡婦女參加了婦檢，完成了市計生委和社區(qū)居委會交辦的各項計生任務(wù)。
二、存在的主要問題。
今年我局全體干職工齊心協(xié)力、克難奮進(jìn)，取得了一定的成績，但也還存在著以下的不足：1、廉租住房建設(shè)規(guī)模為歷年之最，但供求矛盾突出。2、危舊直管公房安全隱患較多，消除安全隱患的資金壓力大；3、干部職工的服務(wù)意識和工作熱情有待進(jìn)一步提高；4、私房改造遺留和住房保障政策性強(qiáng)，居民愿望高，維穩(wěn)任務(wù)非常艱巨。
三、
建議。
xx年市人民政府在確定實事工程時，將“建設(shè)城鎮(zhèn)、松宜礦區(qū)廉租房100套和擴(kuò)大住房保障范圍、向低收入住房困難家庭發(fā)放租賃補(bǔ)貼”列為xx年“十件實事工程”之一。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼間保利物業(yè)香檳項目在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年的上半年度。在公司彭總的帶領(lǐng)下，香檳項目物業(yè)管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對20xx上半年度的工作全面總結(jié)如下：
香檳項目結(jié)合地產(chǎn)營銷、售樓部管理的需要，圍繞售樓這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有服務(wù)禮儀禮節(jié)、崗位操作規(guī)范等，培訓(xùn)人員涉及水吧客服、安防、外包保潔。
為了配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以地產(chǎn)營銷、售樓部的管理、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成了香檳12#、13#、14#、15#四棟樓的開盤、“客戶生日會”、“大院中國”新聞發(fā)布會等活動圓滿成功。
1.外包保潔、安防維護(hù)制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶。
2.水吧客服人員在做好崗位茶水接待服務(wù)工作的同時，也全面協(xié)助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，定期檢查樣板房的環(huán)境衛(wèi)生等，為客戶營造一個舒適的環(huán)境氛圍。
3.根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。
1.貫徹使用保利物業(yè)下發(fā)的質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔。
2.狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
1.公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求。
2.綠化管理：嚴(yán)格落實綠化管理措施，積極配合監(jiān)督園林景觀公司施工及養(yǎng)護(hù)計劃，針對園林景觀公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在園林景觀警示標(biāo)示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
3.環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃，定期進(jìn)行大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇一
工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實干，處處維護(hù)萬達(dá)品牌，時時注重公司形象，較好地完成了年度工作任務(wù)。
1、業(yè)主一般責(zé)任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。
全年處理各類投訴近1500起，其中，物業(yè)服務(wù)類投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。年1月至9月，服務(wù)中心接到投訴(報修)3768起，其中關(guān)于質(zhì)量問題3647起，占99.15%。
2、重點(diǎn)業(yè)戶的走訪。
全年走訪重點(diǎn)業(yè)戶30余戶，主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難，征求業(yè)戶對物業(yè)服務(wù)的意見，征得業(yè)主的理解和支持。通過走訪，及時了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
3、協(xié)助完成iso9001文件編寫工作。
自6月份開始，利用1個月時間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時間完成的.，有時加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報，7月份公司第一套體系文件頒布實施，為各部門各崗位的工作提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
4、二期接管驗收及入伙工作。
每次驗收都親自到現(xiàn)場參與驗收工作，本著對公司負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，力求全面、客觀、真實在反映項目的質(zhì)量情況，并且及時將驗收情況匯總后呈報公司領(lǐng)導(dǎo)。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項目總面積147074.38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫174套。
今年組織了4次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續(xù)的687戶。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問題。
5、一期地上停車收費(fèi)的組織與實施。
地上停車收費(fèi)工作從7月份開始進(jìn)行宣傳準(zhǔn)備，8月份進(jìn)行劃線，9月份進(jìn)行車位出租，共149個車位，目前已經(jīng)出租了117個車位。經(jīng)過艱苦細(xì)致的解釋工作，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費(fèi)。
6、物業(yè)部成立之后四個二級部門的協(xié)調(diào)配合。
物業(yè)部是由原來的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部3個部門組合而成，設(shè)置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部4個二級部門。如何使4個二級部門協(xié)調(diào)配合，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。主要從兩個方面著手，一方面是抓制度的學(xué)習(xí)和落實，另一方面是搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，處處身先士卒，做好榜樣。通過5個多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補(bǔ)位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。
7、《論語》學(xué)習(xí)。
按照集團(tuán)的要求，學(xué)習(xí)了《論語》，結(jié)合自己學(xué)習(xí)體會，寫了兩篇體會文章。
《〈論語〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對〈論語〉修身思想點(diǎn)滴認(rèn)識及其現(xiàn)代價值探討》。
8、保安員的制度培訓(xùn)。
9000體系文件頒布實施后，組織保安員進(jìn)行了4天的集中培訓(xùn)，親自進(jìn)行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實施。
物業(yè)部成立后，及時將原3個部門與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書合并執(zhí)行。目標(biāo)責(zé)任書中的三項主要指標(biāo)都已經(jīng)完成，一是物業(yè)費(fèi)收繳率，一期按套數(shù)計算收繳率達(dá)到95%；二是業(yè)主綜合滿意，11月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示，綜合滿意度達(dá)到了90%以上；三是成本控制，小區(qū)電費(fèi)開支沒有超出年初確定的指標(biāo)。
三、一年來主要收獲和體會。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇二
20xx年我局辦公室工作在委辦公室和局黨組的關(guān)心下，在兄弟部門的配合支持下，取得了很好的成績。作為辦公室，是上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部門之間工作的重要紐帶。20xx年，我局辦公室認(rèn)真履行這一職能，一是及時將上級的文件精神按照局領(lǐng)導(dǎo)的批示向各科室傳達(dá)，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。二是及時將下級的訴求向局領(lǐng)導(dǎo)反映，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)處室認(rèn)真辦理。三是全力做好上級主管部門與我局、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我局各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件。我們的主要工作是：
一、在學(xué)習(xí)中提高、逐步提升政務(wù)文秘水平。
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時了解、掌握發(fā)展的新動向，積極參加局組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契，工作氣氛融洽。每個人都能從大局出發(fā)，從全局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
1、完善各項管理制度，落實科學(xué)管理理念。
“辦公室工作無小事”，從印章使用、文秘檔案、上傳下達(dá)、會務(wù)安排，到安全衛(wèi)生、后勤服務(wù)、學(xué)習(xí)宣傳、來人接待，頭緒多，工作復(fù)雜，如果沒有健全有效的規(guī)章制度，就會使辦公室工作處于顧此失彼、疲于應(yīng)付的被動局面。為此，我們在去年制訂內(nèi)部工作制度、計算機(jī)安全管理規(guī)定、來信來訪工作制度、印章管理規(guī)定和內(nèi)部財務(wù)會計管理暫行辦法的基礎(chǔ)上，今年又對信息工作考核作了補(bǔ)充規(guī)定，同時下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)〈嘉興市住房保障局企業(yè)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)資格行政審批集體討論制度〉的通知》(嘉住房【20xx】13號)文，對企業(yè)申報資質(zhì)又作了新規(guī)定。另外，為明確辦公室工作人員的權(quán)利責(zé)任，我們還確定了崗位職責(zé)，做到了分工明確，責(zé)任到人，既調(diào)動了大家的積極性，又增強(qiáng)了大家的責(zé)任感，這為辦公室做好各項工作奠定了基礎(chǔ)。
2、牽頭辦理人大代表建議、政協(xié)提案，滿意率達(dá)100%。
我們由辦公室專人負(fù)責(zé)人大建議、政協(xié)提案的辦理工作，協(xié)調(diào)、配合有關(guān)科室及時答復(fù)，及時與代表、委員溝通，20xx年我局共主辦24件，協(xié)辦8件，全部得到了提案代表和主辦單位的高度認(rèn)同，提案滿意率達(dá)100%。
3、牽頭辦理信訪工作，件件有落實。
我局領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視信訪工作，而局辦公室作為牽頭處室，一貫堅持認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。為此，我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對待每一個來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿解決。20xx年全年共計完成來信來訪256件，市長電話153件。
4、做好全局政務(wù)信息報道工作。
根據(jù)市府辦及市建委對政務(wù)信息報道工作的要求，20xx年，我們圍繞工作重點(diǎn)，及時展開局政務(wù)信息報道工作，去年五月，我們下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)20xx年度信息工作考核的通知》(嘉住房[20xx]05號)，今年二月我們又下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步明確政務(wù)信息報送流程的通知》(嘉住房[20xx]01號)，這二個文件的印發(fā)進(jìn)一步理順了我局政務(wù)信息報送的流程，規(guī)范了信息報送的要求和任務(wù)，為各科室做好政務(wù)信息報送工作奠定了基礎(chǔ)。我們局辦公室確定專人為信息報道員，負(fù)責(zé)落實信息報道聯(lián)系溝通工作，20xx年全年我們共上報信息報道90篇，其中被省建設(shè)廳信息平臺錄用2篇，市委市政府信息平臺錄用22篇，市建委錄用的5篇。
5、其它工作。
辦公室全體同志都能愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，圓滿完成各項臨時工作任務(wù)，也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作執(zhí)行力，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定。一是協(xié)調(diào)各科室做好《城建志》住宅與房地產(chǎn)業(yè)篇(初稿)的編撰工作;二是配合局黨總支做好“紅船先鋒”創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
二、樹立大局觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識、搞好后勤保障。
1、加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。按照我局車輛管理有關(guān)制度，我們厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油等日常性工作，確保我局公務(wù)用車及時、快捷、安全，一年來無一車輛發(fā)生交通事故。嚴(yán)格定點(diǎn)修車，堅持事前申報，保障了我局公務(wù)用車及時維修，工作中駕駛員積極配合，未出現(xiàn)不經(jīng)過局領(lǐng)導(dǎo)同意，私自換點(diǎn)修車現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，按需采購、保障及時。在資產(chǎn)管理方面，局辦著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理。今年我們局辦再次派人對全局的計算機(jī)設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊，完善領(lǐng)用手續(xù)，嚴(yán)格按照“誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)”的原則實行管理，避免國有資產(chǎn)的流失。同時局辦從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我局物資采購行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi)，保障及時的原則，嚴(yán)格按照我局采購程序及政府采購相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開展工作，確保購買及時、發(fā)放及時。
3、抓好辦會、辦文和日常事務(wù)工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，主要是辦文、辦會等日常事務(wù)性工作。我們克服人少文多的實際困難，完成了我局工作計劃、工作總結(jié)、以及各種會議的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計劃、總結(jié)等的纂寫工作，完成了各種大小會議的安排布置工作。同時，我們及時督促各項檢查工作的貫徹落實情況，及時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通，全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。
三、以人為本、規(guī)范管理，切實做好人事、行政財務(wù)工作。
1、原則性與政策性相結(jié)合，做好人事工作。一是認(rèn)真做好考勤登記、工資管理、年度考核、人事歸檔、退休人員退休手續(xù)辦理、社保繳費(fèi)等日常性工作。二是完成了今年崗位合同工的招聘工作，今年我局錄用了2名崗位合同工，并簽定了勞動合同。三是啟動了事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作，事業(yè)單位崗位設(shè)置是今年一項比較重要的工作，我們按照市人事局和委人事處有關(guān)要求，制定了《住房保障局崗位設(shè)置方案》、《事業(yè)單位基本情況》和《事業(yè)單位崗位設(shè)置審核表》并上報市建設(shè)委人事處。四是完成了20xx年度專業(yè)技術(shù)人員職稱申報工作，其中高級3人，中級1人。五是配合市建委聯(lián)合工會做好職工療休養(yǎng)工作。
2、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊眯姓攧?wù)工作。按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們對局財務(wù)管理制度進(jìn)行了補(bǔ)充規(guī)范。辦公室財務(wù)專業(yè)人員嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度，認(rèn)真履行財務(wù)職責(zé)，科學(xué)合理編制20xx年度預(yù)算，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，積極開展財務(wù)分析工作，形成經(jīng)費(fèi)管理月報制度。
20xx年，辦公室將在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，緊緊圍繞全局各項重點(diǎn)工作，牢固樹立服務(wù)意識，大力弘揚(yáng)團(tuán)隊精神，求真務(wù)實，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面，為順利實現(xiàn)全局工作目標(biāo)任務(wù)做出積極努力，以更加優(yōu)異的工作業(yè)績促進(jìn)房管事業(yè)又好又快發(fā)展。
1、做好以住房保障局名義印發(fā)的各類公文的草擬、核稿、印刷等工作。
2、做好各類行政公文、政務(wù)信息的傳閱、歸檔和電話通知內(nèi)容的匯報工作，努力做到流轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時、暢通。
3、做好各類行政發(fā)文、會議記錄、會議紀(jì)要中確定的事項及領(lǐng)導(dǎo)交辦批轉(zhuǎn)事項的催辦、督辦工作，確保件件有落實，事事有回音。
4、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。把服務(wù)作為辦公室一切工作的著力點(diǎn)，強(qiáng)化為領(lǐng)導(dǎo)、為科室、為群眾服務(wù)的意識，堅決克服效率低下、辦事遲緩的不良風(fēng)氣，切實提高服務(wù)水平，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致。強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識。
5、加強(qiáng)局內(nèi)部科室的協(xié)調(diào)與溝通，形成合力。要與科室加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要及時與其他科室聯(lián)系溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。
6、做好宣傳和各類政務(wù)信息上報工作。加強(qiáng)信息宣傳報送，要著重圍繞中心工作，突出反映各項工作的新舉措、新成效。提高信息上報質(zhì)量，根據(jù)信息宣傳考核辦法，明確目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化評價標(biāo)準(zhǔn)，實行年度綜合考評。
7、進(jìn)一步做好后勤管理工作，強(qiáng)化辦公用品、電腦耗材、車輛和公共設(shè)施整體維護(hù)的管理工作。規(guī)范管理，樹立節(jié)約理念，辦公室切實從自身做起，通過節(jié)約“一張紙、一只筆、一升油”等想方設(shè)法降低單位的辦公支出。對各科室領(lǐng)用辦公用品和日用品履行嚴(yán)格的審批手續(xù)，并對使用的辦公用品進(jìn)行嚴(yán)格登記和管理。
8、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。提高辦公室工作人員的工作執(zhí)行力，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，圓滿完成各項工作任務(wù)。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇三
不知不覺，__年的腳步聲已徐徐踱來，回首望，我在管理處領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了較大的改變，嚴(yán)格按照公司及管理處的工作要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。下面將一年來的工作履職情況匯報如下：
一、規(guī)范客服服務(wù)。
二、抓好保潔服務(wù)。
保潔工作是物業(yè)管理的一個重要的服務(wù)內(nèi)容，一是做好日常保潔。有效的物業(yè)保潔工作使得小區(qū)看上去舒適、祥和，富有生命力。它是一個住宅區(qū)溫馨、用心的標(biāo)志。所以，保潔滿足了客戶對物業(yè)管理最基本和最迫切的要求，為了給客戶創(chuàng)造一個清潔、美觀、舒適、安全的理想環(huán)境，我牽頭負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)保潔人員打掃衛(wèi)生，使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備一塵不染，光潔明亮，并使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，并做好病蟲害衛(wèi)生防疫，根據(jù)蟲、鼠等生活習(xí)慣和繁殖周期，科學(xué)性的定期對小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，以藥餌、器具相結(jié)合的方式進(jìn)行滅害，防止和控制小區(qū)內(nèi)蟲害的發(fā)生，讓小區(qū)環(huán)境時刻處于潔凈、舒適、優(yōu)雅、宜人的狀態(tài)之中。二是做好家政服務(wù)。保潔人員在工作時往往會接觸到客戶，是被服務(wù)對象看得見、摸得著、最貼近日常生活的重要組成部分，所以服務(wù)態(tài)度是否熱情周到、服務(wù)項目是否周全豐富等，對客戶有著直接的影響，是客戶衡量價與值是否相符的重要依據(jù)。因此，我在家政服務(wù)中加入了多種人性化服務(wù)，訓(xùn)練保潔人員熱情禮貌、細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度，體貼入微、恰到好處的服務(wù)方式，訓(xùn)練有素、操作熟練的服務(wù)技巧，以及內(nèi)容豐富的服務(wù)項目，使得物業(yè)管理的內(nèi)涵更為豐富、表現(xiàn)力更強(qiáng)。我管理處的家政服務(wù)的費(fèi)用共計105223元。
三、做好綠化服務(wù)。
綠化工作是09年10月底接手自己養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。為此，我積極爭取公司的專業(yè)技術(shù)管理養(yǎng)護(hù)和養(yǎng)護(hù)資金支持，及時組織由專業(yè)技術(shù)人員帶班的專業(yè)管養(yǎng)隊伍，配置了必要養(yǎng)護(hù)工具和設(shè)備。其次是組織人員調(diào)查摸底，摸清每塊綠地的位置、數(shù)量和管養(yǎng)狀況，掌握第一手資料，針對不同管養(yǎng)，分別采取不同的管養(yǎng)措施進(jìn)行整改，徹底將枯死枝、病蟲枝等一并剪下，并對生長過旺的樹木進(jìn)行適當(dāng)回縮，以改善樹冠內(nèi)部的通風(fēng)透光條件，培養(yǎng)理想的樹形;草坪修剪可增強(qiáng)草坪的平整度、彈性和延長草坪的壽命，搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)，認(rèn)真驗收交接，邊查邊整改，建立長效管理機(jī)制，切斷了某些病蟲害的場所，而且綠化美化了小區(qū)的樹木、綠蘺和草坪環(huán)境，提高了物業(yè)管理小區(qū)綠化管養(yǎng)水平和群眾的滿意程度。
回顧的工作，我在管理處領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，認(rèn)真履行服務(wù)中心主任助理職責(zé)，并在12月晉升為服務(wù)中心副主任，我所取得的成績是大家共同努力的結(jié)果，雖然工作上取得了一定的成績，但也存在著一些不足的地方，一是缺乏與業(yè)主的溝通，導(dǎo)致業(yè)委會延遲一年成立。業(yè)委會成立后，5月份政府張貼公告，在小區(qū)西北角建立垃圾固廢中轉(zhuǎn)站，當(dāng)時業(yè)主的意見相當(dāng)大，到處去上訪，業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司不配合，其實是服務(wù)中心與業(yè)戶的溝通不到位，導(dǎo)致業(yè)主把火氣發(fā)到物業(yè)頭上。二是在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時，希望能有機(jī)會全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
一年來，在___物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對工作的態(tài)度。并在工作嚴(yán)格努力，進(jìn)一步加強(qiáng)了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者，盡管來到這個崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性!辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁!盡管沒了我們各部門也能一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，但在工作方面，不僅無法及時收到最新的消息，還可能會導(dǎo)致交流不充分，引起在工作中出現(xiàn)錯誤，可見我們在工作中的重要性!
在這一年來，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改進(jìn)了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理。現(xiàn)對我這一年來的成績做如下總結(jié)：
一、自我的改進(jìn)上。
盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個同事身上，還有許多可以發(fā)掘的潛力!為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，積極的改進(jìn)自身，加強(qiáng)自我，并在工作中以身作則，加強(qiáng)工作的要求。
如今在這一年來，我積極的參加公司會議，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個部門管理人的交流充分了解___物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標(biāo)。
此外，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚恼J(rèn)識，甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。
二、管理的加強(qiáng)。
___物業(yè)辦公室共有_人，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團(tuán)隊一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn)，在一邊加強(qiáng)辦公室能力的同時也改進(jìn)了隊員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn)。
從今年的工作來看，經(jīng)過了改變的___辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊。
總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊努力的做好了工作任務(wù)，并取得了一定進(jìn)步!如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了，但我會更加努力的做好工作，為下一年的___物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力!
物業(yè)房管工作總結(jié)篇四
xx縣物業(yè)管理辦公室在縣住建局和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合xx實際工作不斷強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)管理，有力的促進(jìn)了我縣物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。到目前為止，我縣共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)x家，在管物業(yè)項目x個，納入物業(yè)管理面積約x萬平方米，服務(wù)對象x小區(qū)、辦公樓及公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)設(shè)施等，物業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了明顯提高。
今年以來，xx縣物業(yè)管理辦公室進(jìn)一步加大行業(yè)管理力度，進(jìn)一步規(guī)范我縣物業(yè)行業(yè)市場，深入貫徹xx省物業(yè)管理條例。督促我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善人居環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為。抓住時機(jī)大力宣傳并督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實山東省物業(yè)管理條例，落實并完善關(guān)于實行新建物業(yè)質(zhì)量保修金制度的通知、關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知和關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)合同備案工作的通知。
物業(yè)管理辦公室對所屬的物業(yè)企業(yè)及項目實行不定時抽查制度。檢查中對項目的衛(wèi)生情況、小區(qū)秩序、安保情況及業(yè)主評價進(jìn)行綜合考評并建立信用檔案。對存在問題的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行警告并督促限期整改。物業(yè)管理辦公室還定期聘請專家對物業(yè)企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高物業(yè)管理人員素質(zhì)，提高物業(yè)管理水平，使企業(yè)管理更加規(guī)范。
通過嚴(yán)格監(jiān)管和正確的市場引導(dǎo)，我縣物業(yè)企業(yè)服務(wù)項目管理服務(wù)水平得到了有效提升，取得了可喜的成績。xx房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)的xx縣建設(shè)大廈、x公司服務(wù)的xx政務(wù)中心獲得20xx年度x省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈；xx縣x公司服務(wù)的xx縣國土大廈、xx物業(yè)有限公司服務(wù)的xx縣交通大廈獲得20xx年度市級優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)示范項目。
隨著我縣房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和市場化的不斷推進(jìn)，物業(yè)管理不斷得到普及和推廣，也越來越引起人們的高度關(guān)注，已成為城市管理及和諧社會建設(shè)的重要組成部分。從我縣實際情況看，物業(yè)市場單位自管、原始公司化管理和現(xiàn)代物業(yè)管理并存，這也說明我縣的物業(yè)發(fā)展還處在不平衡、不規(guī)范、不成熟的起步階段。
一是有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模小、標(biāo)準(zhǔn)低、從業(yè)人員工資待遇低、服務(wù)能力差等；
四是物業(yè)服務(wù)企業(yè)安保滯后，安保隊員年齡大、體質(zhì)弱、應(yīng)變能力差、工作動力惰性大等。
這些情況的存在，在一定程度上影響了我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體形象。
下一步，物業(yè)管理辦公室將進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理宣傳和行業(yè)監(jiān)管。加強(qiáng)對物業(yè)質(zhì)量保證金及專項維修基金的管理水平。結(jié)合當(dāng)前工作實際，加大工作力度，強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù)，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，為了規(guī)范和保護(hù)現(xiàn)有的物業(yè)市場秩序，現(xiàn)在城區(qū)已不再批準(zhǔn)新的物業(yè)公司，為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小城鎮(zhèn)建設(shè)和管理，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處允許成立一個物業(yè)服務(wù)公司。
每半年進(jìn)行一次業(yè)績評定，每全年進(jìn)行一次全面考核，依法查處違法違規(guī)行為，達(dá)不到業(yè)績要求的將視其情況給予限期整改、降低資質(zhì)等級、直至吊銷資質(zhì)。
xx縣物業(yè)管理辦公室積極貫徹落實上級主管部門的安排部署，落實重點(diǎn)工作情況。要求全縣各物業(yè)公司要以x東省物業(yè)管理條例實施三周年為契機(jī)，積極主動開展多種形式的宣傳活動，采取懸掛橫幅、條幅、發(fā)放材料、明白紙、電視、媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳條例、法規(guī)、政策，努力營造良好的群眾輿論氛圍。
為工作的順利開展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。在已有的基礎(chǔ)上，積極完善“兩金”繳存、使用、返還工作。深入貫徹落實濱建房字x號，關(guān)于合同備案、招投標(biāo)、資質(zhì)管理的三個通知，要求各企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行三個通知的相關(guān)規(guī)定，按照市局制定的統(tǒng)一表格文本，把各企業(yè)服務(wù)合同，外省市及本省外市進(jìn)濱企業(yè)的備案材料，于20xx年x月x日前，把本年度相關(guān)材料報市局備案。要嚴(yán)格按照x房字x號關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知規(guī)定，企業(yè)承接新的服務(wù)項目，必須按照程序?qū)嵭姓型稑?biāo)。從根本上規(guī)范、理順我縣物業(yè)服務(wù)市場秩序。
爭取到20xx年末，成立業(yè)委會的小區(qū)比例達(dá)到x%。按照中物協(xié)優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）評選標(biāo)準(zhǔn)，積極鼓勵企業(yè)參加優(yōu)秀小項目評選活動。貫徹落實x市物業(yè)管理收費(fèi)辦法。進(jìn)一步落實住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)量化考核和星級管理，按照通知要求和市局安排部署，20xx年將在第一批星級管理小區(qū)考評基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，征詢業(yè)主意見、調(diào)研取得成效，評估實際效果，完善考評程序，提高公平、公正標(biāo)準(zhǔn)、在我縣全面推進(jìn)星級管理工作穩(wěn)步開展并全面貫徹落實物業(yè)服務(wù)省級標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇五
一是制定了工作例會制度。每月定時召開各鎮(zhèn)辦物管主任會議，通報城市社區(qū)綜合治理的進(jìn)展情況，研究解決存在問題。目前，城市社區(qū)綜合各項工作進(jìn)展順利，每月考核成績名列前茅。
二是完成區(qū)城市社區(qū)綜合治理工作調(diào)查摸底表的整理匯總，建立綜合整治掛牌銷號制度。起草印發(fā)了“臨淄區(qū)城市社區(qū)綜合治理實施方案”、城市社區(qū)綜合治理宣傳畫、違建治理倡議書、拆違通知書等文件、通知，草擬“城市社區(qū)綜合治理考核辦法”;每月配合執(zhí)法局對各街道小區(qū)進(jìn)行明察，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時通報給各相關(guān)物管辦和物業(yè)企業(yè)。
三是按時整理城市社區(qū)綜合治理工作月度匯報材料并及時上報市住建局。各項材料圖片與文字配合，詳實、規(guī)整，得到市領(lǐng)導(dǎo)好評。
四是刊發(fā)城市社區(qū)綜合治理簡報3期，及時總結(jié)工作經(jīng)驗和不足，呈送區(qū)領(lǐng)導(dǎo)閱批，發(fā)各責(zé)任單位。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇六
今年全年房屋租賃工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和中心黨政的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七屆六中全會精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以迎接建黨九十周年為契機(jī)，以全面落實中心工作會議精神為重點(diǎn)，以《房產(chǎn)法》、《商品房屋租賃管理辦法》和《蘭州城市房屋租賃管理辦法》為準(zhǔn)繩，全面開展房屋租賃管理工作，落實中心下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。
1 、全年辦理房屋租賃登記備案xx件，面積xx萬m2,收繳租賃手續(xù)費(fèi)xx萬元.
2 、堅持房地產(chǎn)法律法規(guī)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，加大政策法規(guī)的宣傳力度，認(rèn)真落實住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部第6號令發(fā)布的《商品房屋租賃管理辦法》實施方案，廢止了1995年5月9日建設(shè)部第42號令發(fā)布的《城市房屋租賃管理辦法》。
3 、進(jìn)一步加強(qiáng)了各區(qū)房屋租賃管理工作。
1 、組織部門職工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)落實中心一年來各時期召開的會議精神和有關(guān)文件精神，要求達(dá)到思想認(rèn)識上的統(tǒng)一。以《商品房屋租賃管理辦法》實施方案為準(zhǔn)繩，創(chuàng)新最難管理機(jī)制，做好房屋租賃登記備案工作。
2 、按照批準(zhǔn)的租賃管理工作實施方案，結(jié)合今年工作實際，重新整合人員。采用區(qū)域管理、分組、定人、定崗、定任務(wù)、定工作量的方法。實行管理指標(biāo)、經(jīng)紀(jì)指標(biāo)雙向考核。以組為單位由各區(qū)域管理負(fù)責(zé)人下達(dá)各項目標(biāo)任務(wù)。
3 、嚴(yán)格依法按程序辦理：第一。執(zhí)行住建部《商品房屋租賃管理辦法》中規(guī)定條款，對規(guī)定中不得出租的房屋，堅決不予辦理。第二，嚴(yán)格依法按程序辦理?，F(xiàn)場調(diào)查真實細(xì)致，提交要件齊全，內(nèi)容完備，核查準(zhǔn)確無誤。
4 、健全內(nèi)部聯(lián)系機(jī)制，做好與中心其他業(yè)務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，努力擴(kuò)大租賃登記管理工作面。
5 、建立健全商品房屋管理檔案。歸檔率達(dá)到100%，同時填表造冊，能做到表、冊、檔統(tǒng)一，檔案內(nèi)容完整。
6、部門干部職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、和睦相處、奮發(fā)向上的良好作風(fēng)，團(tuán)結(jié)一致，為租賃雙方當(dāng)事人提供一流的服務(wù)。
回顧一年來的工作，管理工作雖取得了一定的成績，但從我部門的實際工作情況來看，還存在一定薄弱環(huán)節(jié)和不足的地方，各項管理工作還有待下一步進(jìn)行完善和加強(qiáng)。
一是今年我部門人員因工作變動，導(dǎo)致人員有所減少.由去年2人管理一個(片)段縮減為今年1人管理1個(片)段,為保證完成年目標(biāo)任務(wù),大家團(tuán)結(jié)一致,克服了種種困難,以較好的成績完成了中心下達(dá)的目標(biāo)任務(wù).
二是影響工作開展的不利因素大量存在.長效的房屋租賃協(xié)管機(jī)制尚未完全建立,信息不能共享.新開戶較少,對房屋租賃管理工作的提高具有挑戰(zhàn)性,各區(qū)域房屋租賃登記備案發(fā)展不平衡,部分區(qū)域房屋租賃登記存在“盲點(diǎn)”等。
1 、加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，扎實推進(jìn)工作。
2 、要抓好法規(guī)宣傳、行政執(zhí)法、矛盾糾紛協(xié)調(diào)，做好現(xiàn)場管理，提高管理的質(zhì)量和效果。
3 、要嚴(yán)肅考核紀(jì)律，抓好各項工作措施的落實，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理。
4 、立足提高房屋租賃登記增長率，進(jìn)一步加強(qiáng)房屋租賃協(xié)管制度。全面強(qiáng)化新開戶的開發(fā)工作。要解決區(qū)域工作開展不平衡的問題。要“抓大不放小”，抓好中小業(yè)戶的房屋租賃摸底工作。要突出重點(diǎn)，嘗試開展以點(diǎn)帶面的各種方式擴(kuò)大區(qū)域房屋租賃登記備案范圍。
5 、積極協(xié)助各職能部門開展工作，認(rèn)真完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇七
20xx年，我所在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門的密切配合下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞主管局的中心工作，創(chuàng)新工作思路，全面提升發(fā)展理念，銳意進(jìn)取，踏實工作，各項工作都出現(xiàn)新進(jìn)展，取得新突破。按照年初確定的總體工作思路和既定任務(wù)，全面完成了各項工作任務(wù)。
1、20xx年，我所不斷加強(qiáng)直管公房管理，加大住宿性房租收繳，對到期經(jīng)營性房租采取招標(biāo)形式對市場招租，逐步完善直管公房的市場化運(yùn)作模式。全年共完成各類房租收繳73萬元。我所離退休人員12人，發(fā)放工資26萬元;在職職工6人，發(fā)放工資等21萬元;上交國家稅收12萬元;交納各類保險金及公積金12萬元。全年支出公房維修資金約8萬元，其中大修7處，維修面積約600 m2，支出維修資金約4.2萬元;中小修68處，支出維修資金約3.8萬元。通過全體人員共同努力，圓滿完成全年收繳任務(wù)，確保了我所工作的正常開展。
2、全面完成上級部門下達(dá)的各項拆遷任務(wù)，其中太平文化街區(qū)拆遷19戶;拆遷面積約1500 m2;博爵大酒店拆遷6戶，拆遷面積約600 m2 。為了全面完成拆遷任務(wù)，我所全體職工總動員，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗力，克服困難，在相關(guān)部門的支持下，承擔(dān)了博爵大酒店拆遷前期的工作任務(wù)，順利完成了拆遷方案、各戶的丈量評估等工作，為博爵大酒店拆遷任務(wù)的圓滿完成，奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、深挖潛力，開拓創(chuàng)新，不斷提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
(1)積極增加收入。今年我所對房租到期的經(jīng)營性用房，采取市場化運(yùn)作模式，實現(xiàn)網(wǎng)上招標(biāo)，逐步與市場價接軌。加大公房房租收繳力度，將房管政策用足用活，繼續(xù)堅持“應(yīng)收盡收，欠款強(qiáng)收”的工作思路，對歷年來的陳欠戶，我所調(diào)整了工作思路，開展了專項追繳活動，順利收回了所欠房租，理順了租賃關(guān)系。
(2)加強(qiáng)消防安全管理，主動服務(wù)于民。為貫徹執(zhí)行全民消防意識，我所對管轄的直管公房承租戶全面發(fā)放了消防安全管理通知書，便對重點(diǎn)經(jīng)營戶加強(qiáng)監(jiān)控，重點(diǎn)防范，避免了重大消防事故的發(fā)生。積極貫徹公房定期安全巡查制度，特別加強(qiáng)了汛期安全大檢查，確保了廣大承租戶的住用安全，獲得了承租戶的一致好評，極大提高了我所的社會效益。
3、抓好職工隊伍建設(shè)。一是加強(qiáng)素質(zhì)教育，不段學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真領(lǐng)會各項方針、政策，切實提高工作水平，引導(dǎo)干部職工樹立正確的權(quán)力觀和利益觀;二是堅持廉潔高效。繼續(xù)深入開展效能建設(shè)工作，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，增強(qiáng)干部職工遵紀(jì)守法和拒腐防變的能力，確保職工隊伍達(dá)到高效、廉潔、精干。
4、積極開展黨建活動。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為推動當(dāng)前工作的重要抓手，積極探索創(chuàng)先爭優(yōu)活動與推動當(dāng)前工作的結(jié)合點(diǎn)。推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，打造廉潔型機(jī)關(guān)，積極開展民主評議活動。堅持集體決策、議事制度，落實民主集中制、民主生活會制度。開展廉政警示教育，發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，積極發(fā)展建黨對象，不斷擴(kuò)大支部隊伍。
1、繼續(xù)完善經(jīng)營性用房的市場化運(yùn)行機(jī)制，根據(jù)局黨務(wù)政務(wù)公開的有關(guān)要求，逐步對我所到期的經(jīng)營性房租，采用市場化招標(biāo)的方式，對社會公開招標(biāo)，逐步使我所直管公房管理走上規(guī)范化的市場運(yùn)作軌道。
2、繼續(xù)對直管公房的住用狀況進(jìn)行全面安全大檢查，特別對老城區(qū)公房的現(xiàn)狀，要下大力氣進(jìn)行維修，確保承租戶的住用安全。
3、逐步調(diào)整老城區(qū)直管公房的房租，因老城區(qū)公房大都為舊房，年代久遠(yuǎn)，地理位置偏僻，房租多年未作調(diào)整，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，維修成本越來越大，已收的房租不夠維修費(fèi)用，所以有必要根據(jù)所在區(qū)域的房租現(xiàn)狀，對公房房租實施調(diào)整。
4、因歷史原因，我所部分公房存在出租和維修兩難境地，部分公房老化嚴(yán)重，房租低廉，維修次數(shù)多，維修資金已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出收來的租金，為了加大對公房的利用力度，確保國有資產(chǎn)不流失，有必要對這類公房進(jìn)行出售，我所將擬定需要出售房屋的相關(guān)材料呈報主管局。
5、全面加強(qiáng)思想道德和組織建設(shè)，努力使全體干部職工的思想統(tǒng)一起來，把力量凝聚到局黨組提出的各項任務(wù)上來。積極組織全所干部職工不斷學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高技能水平，增強(qiáng)危機(jī)意識，使我所明年工作取得新的更大的進(jìn)步。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇八
20__年在直屬機(jī)關(guān)物業(yè)管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面圍繞物業(yè)管理處年度工作目標(biāo)任務(wù)積極主動的認(rèn)真做好本職工作，創(chuàng)造性的開展工作，受到同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。
加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高組織管理協(xié)調(diào)能力。__年在__年的基礎(chǔ)上積極夯實創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)，處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好每件事;在工作中虛心好學(xué)積極向上，十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)提高;__年參加了“全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗培訓(xùn)”并取得了資質(zhì)證書;同時將學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中，收到了良好的效果，組織管理協(xié)調(diào)工作明顯得到加強(qiáng)。
任勞任怨、埋頭苦干。在擔(dān)任辦公室主任和兼管事業(yè)中心物管工作一崗位上，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，認(rèn)真做好文秘工作，認(rèn)真起草和修改企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)物業(yè)管理制度及規(guī)定，認(rèn)真把好對外合作文字關(guān)，確保無差錯;積極主動協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)同志，為做好機(jī)關(guān)后勤保障工作作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn);積極做好行政事業(yè)中心物業(yè)管理的定期準(zhǔn)備，有條不紊的推進(jìn)各項工作，參與社會化服務(wù)項目的招投標(biāo)，積極主動開展各級事業(yè)中心物業(yè)管理的建帳立制，為順利接管打下了良好的基礎(chǔ)。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇九
馬上就要跨過,xxxx小區(qū)現(xiàn)已步入正規(guī)，心里有說不出的感觸。作為公司的重點(diǎn)小區(qū)，為了更好地完成下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和xxxx小區(qū)各同事的共同努力下，取得了一定的成績，現(xiàn)將20工作情況總結(jié)如下：
一、完善xxxx小區(qū)服務(wù)中心管理制度。
對每位員工進(jìn)行了細(xì)化分工，使之管理力度到崗到人，制訂了維修、保安、保潔、管理人員的《崗位職責(zé)》以及《獎罰管理制度》等從而大大提高了xxxx小區(qū)服務(wù)中心的工作效率，為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力。
二、認(rèn)真工作、內(nèi)部溝通、外部協(xié)調(diào)。
1、物業(yè)管理費(fèi)、垃圾處理費(fèi)、水電費(fèi)等等按照公司規(guī)定全額收取并及時上繳財務(wù)。
2、維修的及時與否，是物業(yè)服務(wù)好壞的一個重要問題，為了打造良好的物業(yè)形象，08年我們張貼了24小時服務(wù)電話及投訴電話，為業(yè)主及時排憂解難。于年1月份順利接管了7、8、9、樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作，由于當(dāng)時7、8、9＃樓用電自己管理全部費(fèi)用由建管處與人事局本單位自行交納，后來我們接管后一切費(fèi)用由我們物業(yè)給各住戶們收取代繳，當(dāng)時水電系統(tǒng)很亂，但為了收費(fèi)公平，水電費(fèi)用核算更加精確，我們的維修人員加班加點(diǎn)的把7、8、9號樓各樓宇、各單元、各電梯內(nèi)全部安裝上電表，各樓宇、商業(yè)全部更換新的.水表。及時更精確的核算出我們的售電費(fèi)用及各公攤費(fèi)用并將收費(fèi)明細(xì)表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作。給我們今后的工作做了一個好的鋪墊。
3、公司今年上報了xxxx小區(qū)小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)，公司辦公室積極配合我們部門整理創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)文件資料，我們的房管人員也是自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)按市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)實施各方面的管理及細(xì)節(jié)。在我們各同事的共同努力下我們小區(qū)得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
4、5＃樓地下車庫由于滲水嚴(yán)重導(dǎo)致地下車庫無法正常使用，公司于08年3月底重新查找漏點(diǎn)徹底維修，我們房管人員第一時間張貼通知、打電話盡快通知到每一戶業(yè)主清理各車庫內(nèi)物品、打開各車庫門配合工程部盡快維修完畢，以免給住戶與公司帶來不必要的麻煩。地下車庫內(nèi)無法停放車輛導(dǎo)致院內(nèi)車輛停放緊張，這給我們的保安工作人員帶來了很大的工作難度。我們的保安人員任勞任怨妥善安排小區(qū)內(nèi)每一輛車，保證小區(qū)內(nèi)車輛能夠安全有序的停放，保持車輛出入暢通。加強(qiáng)人員出入管理，為地下車庫維修人員辦理臨時出入證，每月對小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來傳銷、推銷工作，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進(jìn)出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。
5、衛(wèi)生工作是小區(qū)最不起眼確是最難保持的一項工作，根據(jù)xxxx小區(qū)小區(qū)的樓宇情況，公司為小區(qū)各樓宇單元、園林景觀內(nèi)配備了垃圾筒。使我們小區(qū)顯得更加整潔干凈，給我們的保潔人員減輕了一定的工作量。我們將各保潔人員的工作定崗定位，劃分區(qū)域，從現(xiàn)實情況著手，使之責(zé)任到人。制定了一套完善的工作流程，衛(wèi)生工作得到了大大的提高，得到了業(yè)主們的好評。
6、今年我們提前收取08年暖氣費(fèi)用，后因漲價有些業(yè)主未及時補(bǔ)交，我們的工作人員加班加點(diǎn)上門收取爭取供暖率達(dá)到入住率。在我們大家的共同努力下08年我們的供暖費(fèi)用共計收取113萬余元。為了做好供暖工作，我們嚴(yán)格要求看泵人員做好設(shè)備運(yùn)行記錄，維修人員輪流查崗，以防有睡崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。
在立足做好自己本部門工作基礎(chǔ)上，全力配合了公司工程部維修、銷售部等工作，加強(qiáng)與開發(fā)公司工程部之間的交流與溝通，使之對工程上房屋結(jié)構(gòu)、水、電、暖安裝、小區(qū)園林綠化等多學(xué)習(xí)。協(xié)助好主管社區(qū)做好xx市的創(chuàng)城工作。
三、收獲。
我在xxxx小區(qū)服務(wù)以來，完成了一些工作，總結(jié)起來有以下幾個方面的收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作，才能更好的勝任本職工作。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在工作中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，才能履行好職責(zé)。
4、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能與業(yè)主的溝通工作做好。
四、2012年的工作存在以下不足：
對一些設(shè)備的管理與維修工作了解深度不夠，在以后的工作中將把設(shè)備的管理和維修作為學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)并向一些有經(jīng)驗的同事及領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)。
針對工作中的不足調(diào)整工作思路，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作管理能力。我相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，大家的共同努力下，xxxx小區(qū)服務(wù)中心將在2012年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十
接受房管工作已達(dá)一年之久，工作中我深感房管是公司上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部門之間工作的重要紐帶。一年中我認(rèn)真履行工作職能，及時將上級布置的工作向房管員傳達(dá)，無一遺漏地做到全程跟蹤。
做好房管工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。我通過各種途徑開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時了解、掌握發(fā)展的新動向，積極參加公司組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，促使政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。在上半年的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動中，我認(rèn)真記錄，悉心聆聽，受益匪淺，不斷充實自己，也讓我深深感受到了青年同事的朝氣與活力，促使我今后以更飽滿的熱情投入到工作中去。工作中與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契，工作氣氛融洽。大家向著同一個目標(biāo)努力著，爭取把最好的服務(wù)呈現(xiàn)給廣大群眾。從事房管工作后，我把自己多年積累的經(jīng)驗傳授給新同事，盡職盡責(zé)，就是為了讓他們能更快更好地投入到工作中。平時我手口相傳，不厭其煩，再三叮嚀，現(xiàn)在他們已經(jīng)熟練地掌握了房管員業(yè)務(wù)技能。
一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是按時完成月底結(jié)算工作。一如既往，堅持不懈，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。為了按時完成工作，從不計較個人利益，任勞任怨，加班加點(diǎn)。
二是協(xié)助業(yè)務(wù)房管的日常工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好。
三是對自己管轄的`非住宅做到應(yīng)收盡收。
四是增強(qiáng)服務(wù)意識搞好信訪工作，按照條文政策耐心向咨詢住戶解答疑難。
公司組織了豐富多彩的運(yùn)動活動，煥發(fā)了我們的青春，全體職工踴躍參加。在拔河活動中，我們勁往一處使，心往一處拉，增強(qiáng)了我們的凝聚力。
在工作中，我時常正視自己的不足并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作技術(shù)的應(yīng)用，來訪人員的接待等方面，為更好完成本職工作打下了堅實基礎(chǔ)。
總之，這半年，我較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十一
合法權(quán)益，阻止了可能發(fā)生的突發(fā)事件及上訪現(xiàn)象；白蟻防治面積達(dá)20多萬平方米，挽回國家及群眾經(jīng)濟(jì)損失100多萬元。全所1一6月共辦結(jié)房地產(chǎn)抵押登記1596宗，房地產(chǎn)權(quán)屬登記1100宗。其中房地產(chǎn)抵押登記所帶來的貸款金額達(dá)到6億多元，為全市的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入了強(qiáng)大的活力。
一、狠抓黨員干部素質(zhì)提升，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，全力打造全市示范性單位
近年來，我所按照上級黨委的部署要求，結(jié)合全市開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動、機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動、繼續(xù)解放思想大討論活動、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動等各項黨員教育活動，狠抓黨員干部素質(zhì)提升，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，切實使全體黨員干部增強(qiáng)服務(wù)意識，大力踐行“熱情、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，全力為基層、企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時，我所制定了嚴(yán)密的內(nèi)部管理規(guī)章制度和實施辦法，本著規(guī)范、方便、快捷的原則，通過設(shè)立黨員示范崗位，開展黨員服務(wù)評星活動，理順各項辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，公開辦事程序，公布服務(wù)承諾等有效措施，讓來辦事的群眾一目了然，清清楚楚，明明白白，營造了優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。黨員的素質(zhì)提高了，作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，政務(wù)環(huán)境優(yōu)化了，全所行政效率進(jìn)一步提高，辦事辦結(jié)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，與群眾和服務(wù)對象的距離進(jìn)一步拉近，示范性窗口單位的形象進(jìn)一步樹立，先后被確定為全市開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動、機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的示范性單位。
二、以人為本，改善民生，實施廉租住房保障性住房工程建設(shè)和租賃補(bǔ)貼發(fā)放
我市廉租房建設(shè)作為近年來全市建設(shè)中的一個極為亮麗的工程概括起來有“三個最”：一是廣西縣級建設(shè)最早、規(guī)模最大、套房最多的廉租房小區(qū)；二是廣西縣（市、區(qū)）中得到中央、自治區(qū)支持建設(shè)資金最多的廉租房小區(qū)，高達(dá)7049多萬元；三是上級領(lǐng)導(dǎo)到來視察指導(dǎo)，以及各級媒體宣傳報道最多的地方。
四、服務(wù)企業(yè)，建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)，解決困難職工家庭住房難題
五、開展文體活動，凝聚力量，提高黨支部的戰(zhàn)斗力
我所在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)、貫徹、落實科學(xué)發(fā)展觀，以黨支部為工作核心，積極開展各式各樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和文體活動。多年來，我所積極組織廣大干部職工進(jìn)行愛國主義教育，組織開展了參觀瞻仰百色起義紀(jì)念館、李明瑞俞作豫革命先烈紀(jì)念館等活動，提高黨員、干部職工愛國熱情和政治情操；元旦、國慶，積極組織開展了市第一、第二屆“房管杯”職工汽排球比賽，推動了全市汽排球活動的深入開展，豐富全市群眾的文化生活；組織開展了與各兄弟單位、業(yè)務(wù)單位聯(lián)歡、聯(lián)誼活動，如進(jìn)行野炊、燒烤、拔河比賽、走獨(dú)木橋、球賽等，聯(lián)誼活動，加強(qiáng)服務(wù)的溝通和交流。我所開展的各項活動取得良好的成效，豐富了干部職工的文化生活，提高了廣大干部職工的素質(zhì)修養(yǎng)，在全所干部職工中形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，全所上下形成了和諧團(tuán)結(jié)、共謀發(fā)展的良好氣氛。
六、加強(qiáng)內(nèi)部管理和經(jīng)營，提升房地產(chǎn)管理的科學(xué)水平和服務(wù)水平。
今年，我所在上級部門指導(dǎo)下，銳意進(jìn)取積極探索，全面提升房地產(chǎn)科學(xué)管理水平。目前，全所房地產(chǎn)科學(xué)管理水平上了新的臺階，服務(wù)市場有了新的作為，服務(wù)質(zhì)量有了新的提高。
（一）直管公房經(jīng)租方面
在公房管理方面，積極探索公房管理新模式，充分發(fā)揮“管、收、修”三大職能作用，采用市場運(yùn)作方式進(jìn)行管理。對市直管非住宅公產(chǎn)房實行公開招租，到目前，已成功舉行了五期招租會，共招租了95間非住宅公產(chǎn)房。房屋租金比以前實行政府定價時高十幾倍，擺脫過去房屋租金低廉，公房管理入不敷出的局面，達(dá)到以房養(yǎng)房甚至盈利的目的。
（二）白蟻防治方面
（三）房產(chǎn)權(quán)屬交易方面
在房產(chǎn)交易和權(quán)屬登記管理方面堅持以產(chǎn)權(quán)管理為基礎(chǔ)，以市場管理為核心，以房產(chǎn)測繪為重點(diǎn)，在抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，在簡化辦事程序上下功夫，在提高辦事效率上下功夫。1—6月份，共辦理房屋權(quán)屬登記1100戶，房屋轉(zhuǎn)移登記108起，房屋他項權(quán)利登記1593起，抵押權(quán)利價值6億多元，為全市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)大的活力。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十二
房產(chǎn)管理中心房管科向市房產(chǎn)管理局經(jīng)濟(jì)房管理科報送經(jīng)濟(jì)適用住房申購表1410份，房產(chǎn)局已審核，公示合格名單并發(fā)放準(zhǔn)購證xx份，。我科每周和經(jīng)濟(jì)房管理科聯(lián)系，督促加快審批速度。同時，每周與開發(fā)商聯(lián)系了解興港小區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房價格審批進(jìn)度，市物價局等待宏奧房地產(chǎn)補(bǔ)充部分審批資料。面對購房職工的來電來訪，房管科工作人員都耐心解釋，細(xì)致回答，每周房管科長都與集團(tuán)公司和中心領(lǐng)導(dǎo)一起接待職工代表，溝通信息，了解情況，站在職工立場想辦法解決問題，掌握購房職工即時動態(tài)，避免矛盾和集體越級上訪事件的產(chǎn)生，維護(hù)穩(wěn)定。
經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)與市房產(chǎn)局積極協(xié)調(diào)，正在等待市政府的解決方案。房管科已經(jīng)整理好福壽里全部職工購房協(xié)議、住房使用證等材料，一旦銷售科與相關(guān)部門達(dá)成辦理產(chǎn)權(quán)證意向，我們將立即對符合條件的購房人員辦理手續(xù)。
系統(tǒng)的整理了職工住房檔案，及時補(bǔ)充住房資料的電子錄入，做到了資料完整，月變化及時更新，使工作更加便捷準(zhǔn)確。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十三
6、共計辦理初始登記2320棟，69.6萬平方米；房改房、二手房交易3857套，37.68萬平方米；抵押登記6957套，119萬平方米；白蟻預(yù)防與滅治153.6萬平方米；補(bǔ)換證863本；危房鑒定328棟、6.5萬平方米。
7、相關(guān)工作開展情況：
（1）強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育活動，著力提升干部隊伍整體素質(zhì)和依法行政水平：一是開展了強(qiáng)化行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)活動，努力提升服務(wù)形象；二是扎實開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動，加大監(jiān)督查處力度，切實轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，杜絕了吃拿卡要行為；三是開展學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、節(jié)約型機(jī)關(guān)活動，努力打造清廉、服務(wù)、高興的服務(wù)團(tuán)隊；四是每年年初編印了政務(wù)公開手冊，公開辦事程序，縮短辦事時限，公開收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)，并通過電視、公開欄等各種形式向社會公布，接受社會監(jiān)督，取得了良好的社會效益。
（2）強(qiáng)化精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)班子的思想作風(fēng)建設(shè)和理論學(xué)習(xí)，同時狠抓干部隊伍建設(shè)、廉政建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一項重要工作，納入全年工作計劃。加強(qiáng)思想教育，提高職工隊伍素質(zhì)，開展了“鼓士氣、順民心、樹新風(fēng)，”主題教育活動。
（3）在全局上下營造“你幸福、我幸?！钡墓ぷ鞣諊?，打造“勤學(xué)、實干、清廉、高效、公認(rèn)”的房管團(tuán)隊在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下一心共同努力。各項工作成效斐然，五年來先后被評為全省房地產(chǎn)市場信息化工作達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位、省法制辦評定依法行政先進(jìn)單位、全市房管系統(tǒng)先進(jìn)單位、爭資金跑項目先進(jìn)單位、市級文明單位、先進(jìn)基層黨組織、業(yè)務(wù)工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十四
無棣縣物業(yè)管理辦公室在縣住建局和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合無棣實際工作不斷強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)管理，有力的促進(jìn)了我縣物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。到目前為止，我縣共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)21家，在管物業(yè)項目63個，納入物業(yè)管理面積約190萬平方米，服務(wù)對象囊括住宅小區(qū)、辦公樓及公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)設(shè)施等，物業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了明顯提高。
今年以來，無棣縣物業(yè)管理辦公室進(jìn)一步加大行業(yè)管理力度，進(jìn)一步規(guī)范我縣物業(yè)行業(yè)市場，深入貫徹山東省物業(yè)管理條例。督促我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善人居環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為。抓住時機(jī)大力宣傳并督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實山東省物業(yè)管理條例，落實并完善關(guān)于實行新建物業(yè)質(zhì)量保修金制度的通知、關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知和關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)合同備案工作的通知。
務(wù)的金羚華府獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)五星級服務(wù)示范小區(qū);無棣海天物業(yè)服務(wù)的陽光家園獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)四星級服務(wù)示范小區(qū)。
隨著我縣房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和市場化的不斷推進(jìn)，物業(yè)管理不斷得到普及和推廣，也越來越引起人們的高度關(guān)注，已成為城市管理及和諧社會建設(shè)的重要組成部分。從我縣實際情況看，物業(yè)市場單位自管、原始公司化管理和現(xiàn)代物業(yè)管理并存，這也說明我縣的物業(yè)發(fā)展還處在不平衡、不規(guī)范、不成熟的起步階段。一是有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模小、標(biāo)準(zhǔn)低、從業(yè)人員工資待遇低、服務(wù)能力差等;二是物業(yè)市場不健全，市場化程度不高，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙向選擇機(jī)制不成熟，特別是前期物業(yè)管理不完善，業(yè)主委員會組建不順暢，發(fā)揮的作用不突出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對成立業(yè)主委員會不積極等;三是個別物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位、經(jīng)營不講誠信、只收費(fèi)少服務(wù)以及個別從業(yè)人員素質(zhì)低、服務(wù)態(tài)度不好的現(xiàn)象時有發(fā)生;四是物業(yè)服務(wù)企業(yè)安保滯后，安保隊員年齡大、體質(zhì)弱、應(yīng)變能力差、工作動力惰性大等。這些情況的存在，在一定程度上影響了我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體形象。
每半年進(jìn)行一次業(yè)績評定，每全年進(jìn)行一次全面考核，依法查處違法違規(guī)行為，達(dá)不到業(yè)績要求的將視其情況給予限期整改、降低資質(zhì)等級、直至吊銷資質(zhì)。
無棣縣物業(yè)管理辦公室積極貫徹落實上級主管部門的安排部署，落實重點(diǎn)工作情況。要求全縣各物業(yè)公司要以山東省物業(yè)管理條例實施三周年為契機(jī)，積極主動開展多種形式的宣傳活動，采取懸掛橫幅、條幅、發(fā)放材料、明白紙、電視、媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳條例、法規(guī)、政策，努力營造良好的群眾輿論氛圍。為工作的順利開展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。在已有的基礎(chǔ)上，積極完善“兩金”繳存、使用、返還工作。深入貫徹落實濱建房字20xx5號、6號、7號，關(guān)于合同備案、招投標(biāo)、資質(zhì)管理的三個通知，要求各企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行三個通知的相關(guān)規(guī)定，按照市局制定的統(tǒng)一表格文本，把各企業(yè)服務(wù)合同，外省市及本省外市進(jìn)濱企業(yè)的備案材料，于20xx年12月31日前，把本年度相關(guān)材料報市局備案。要嚴(yán)格按照濱建房字20xx6號關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知規(guī)定，企業(yè)承接新的服務(wù)項目，必須按照程序?qū)嵭姓型稑?biāo)。從根本上規(guī)范、理順我縣物業(yè)服務(wù)市場秩序。各企業(yè)負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理，要認(rèn)真研究、學(xué)習(xí)建房20xx165號關(guān)于印發(fā)物業(yè)承接查驗辦法的通知，做到舉一反三、融會貫通，把各項條款貫徹到具體工作中去。按照條例規(guī)定，根據(jù)省政府提出的構(gòu)建和諧山東的總體要求，積極主動督促小區(qū)所在地、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦事處、社區(qū)委員會，按照條例規(guī)定程序，組建小區(qū)業(yè)主大會與業(yè)主委員會。爭取到20xx年末，成立業(yè)委會的小區(qū)比例達(dá)到40%。按照中物協(xié)優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈)評選標(biāo)準(zhǔn)，積極鼓勵企業(yè)參加優(yōu)秀小項目評選活動。貫徹落實濱州市物業(yè)管理收費(fèi)辦法。進(jìn)一步落實住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)量化考核和星級管理，按照通知要求和市局安排部署，20xx年將在第一批星級管理小區(qū)考評基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，征詢業(yè)主意見、調(diào)研取得成效，評估實際效果，完善考評程序，提高公平、公正標(biāo)準(zhǔn)、在我縣全面推進(jìn)星級管理工作穩(wěn)步開展并全面貫徹落實物業(yè)服務(wù)省級標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十五
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。
2、整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
3、合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4、積極推動“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
5、進(jìn)行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6、有計劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7、調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：
（1）開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點(diǎn)。
（2）辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。
（3）花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。
（4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
（5）增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機(jī)；另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十六
今年，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，對照年初工作承諾，以創(chuàng)建省級園林城市和省級園林式小區(qū)作為工作中心。重點(diǎn)對小區(qū)綠化、亮化，維修資金歸集、小區(qū)治安防控、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等工作進(jìn)行了集中整治，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
為進(jìn)一步改善人居環(huán)境，打造省級園林式小區(qū)，自今年3月以來，對天地名門等12個小區(qū)的綠化工作進(jìn)行督促，通過核實面積，重新規(guī)劃制定設(shè)計方案、召開調(diào)度會、現(xiàn)場分析會、簽訂目標(biāo)責(zé)任書、電視承諾等方式，使小區(qū)綠化得到全面提升。目前11個小區(qū)已高標(biāo)準(zhǔn)完成，1個小區(qū)預(yù)留充足綠化空地，待小區(qū)建設(shè)完工后進(jìn)行綠化。目前，綠化總面積為138200，綠地率為28.91%，其中今年新增綠化面積43466平方米，比增綠前提高了13、56%。
市場擅自設(shè)立強(qiáng)制性收費(fèi)項目等違法違規(guī)行為，及時進(jìn)行了整治。并不定期對小區(qū)衛(wèi)生、安保等工作進(jìn)行檢查，有效的維護(hù)了業(yè)主的合法權(quán)益。物業(yè)服務(wù)市場秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)。四是樹立示范小區(qū)，積極推進(jìn)平安小區(qū)建設(shè)，我科室?guī)椭斓孛T小區(qū)完善材料，規(guī)范制度，申報“邢臺市平安建設(shè)示范小區(qū)”評選，并被邢臺市政法委評為“平安建設(shè)示范小區(qū)”。五是配合局黨委做好其他工作。我科室4、5月份在迎接省住建廳、邢臺市政府、邢臺市房管局、市人大常委領(lǐng)導(dǎo)，檢查創(chuàng)建省級園林式小區(qū)和物業(yè)管理工作中，受到領(lǐng)導(dǎo)好評，對領(lǐng)導(dǎo)提出的意見和建議認(rèn)真研究，積極改進(jìn)。
今年來我科室進(jìn)一步加強(qiáng)專項維修資金的歸集，共歸集住宅專項維修資金1615萬元，其中今年歸集專項維修資金706萬余元，占維修資金總額的43%，審核合同及票據(jù)1745戶。即保障住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和正常使用，也維護(hù)住宅專項維修資金所有者的合法權(quán)益。
項維修資金的行為，有待于加強(qiáng)管理。五是對小區(qū)治安防控工作監(jiān)管不到位，開發(fā)建設(shè)單位還存在不按要求安裝監(jiān)控等技防設(shè)施、設(shè)備的現(xiàn)象，有的監(jiān)控等技防設(shè)施沒有專人維護(hù)、維修，監(jiān)視設(shè)施形同虛設(shè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)也存在治安防控管理的漏洞，對出入小區(qū)的車輛、人員不登記、不詢問，車輛、人員出入自由，造成了嚴(yán)重的治安隱患。六是還存在無資質(zhì)經(jīng)營的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
1、繼續(xù)做好小區(qū)綠化、亮化、美化、凈化工作。
2、督促小區(qū)做好迎檢和迎國慶準(zhǔn)備工作，并按照市領(lǐng)導(dǎo)要求在小區(qū)主出入口和小區(qū)內(nèi)顯要位置，擺放立體花壇及花架，做到擺放整齊、色彩變幻，造型美觀。
3、繼續(xù)整頓規(guī)范物業(yè)服務(wù)、收費(fèi)市場。嚴(yán)厲打擊物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自設(shè)立收費(fèi)或強(qiáng)制性收費(fèi)項目，私自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等違法違規(guī)行為，促使各物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。一是要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一制作擺放《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)》公示牌和投訴意見箱，使物業(yè)收費(fèi)公開透明。規(guī)范并健全物業(yè)服務(wù)的各項規(guī)章制度、服務(wù)合同。二是監(jiān)督前期物業(yè)服務(wù)要按規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)。三是監(jiān)管開發(fā)建設(shè)單位未按規(guī)定代收、交存專項維修資金，截留、挪用專項維修資金的行為。四是督促無資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)單位辦理資質(zhì)證。五是組織有條件的小區(qū)成立業(yè)主委員會。
5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，組織科室人員學(xué)習(xí)政策、理論、法律、法規(guī)等相關(guān)知識，并積極參與上級主管部門組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。組織物業(yè)公司人員到外地參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。并加快物業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)，實行信息資源共享，推動全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十七
（一）、強(qiáng)化住房保障工作。加大住房保障制度建設(shè)及工作落實力度。為更好地貫徹黨的xx大提出的關(guān)注民生，加強(qiáng)住房保障工作的精神，從健全住房保障制度入手，按照《**市政府工作報告》和《**市“xxx”住房保障工作年度計劃》，穩(wěn)步推進(jìn)惠民政策的落實。
一是采取“提標(biāo)擴(kuò)面”措施，使最低收入住房困難家庭享受政策的實惠。我局根據(jù)國家和省對住房保障工作的要求，今年初修訂了《**市城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房租金補(bǔ)貼實施細(xì)則》（都房管[xx]03號），提高了租金補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大了保障面。具體為：租金補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由原來的每月每平方米補(bǔ)貼1.35元調(diào)高至2.0元；保障對象由原來的城鎮(zhèn)低保無房戶擴(kuò)大至城鎮(zhèn)低保人均住房建筑面積在12平方米以下的住房困難家庭，并將松宜礦區(qū)1836個低保戶納入到廉租住房租金補(bǔ)貼的范疇，預(yù)計全年發(fā)放最低收入廉租住房租金補(bǔ)貼將達(dá)2300戶180萬元，比去年凈增享受戶數(shù)1910戶，凈增補(bǔ)貼資金164.5萬元。
二是健全制度，住房保障范圍向低收入住房困難戶延伸。根據(jù)國發(fā)[xx]24號文件和今年5月省住房保障工作會議精神，要求有條件的地區(qū)住房保障范圍要從城鎮(zhèn)最低收入人群擴(kuò)展至城鎮(zhèn)低收入人群。為此我局制定了《**市城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭調(diào)查方案》（都房管[xx]16號），擬定了低收入標(biāo)準(zhǔn)和住房困難標(biāo)準(zhǔn)，5月中旬我局組織召開了社區(qū)書記和松宜礦區(qū)分管干部動員會，開展了全市城區(qū)低收入家庭住房狀況調(diào)查，全市城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭808戶中人均收入在200元以下的有126戶，在200元以上不足300元的有456戶，在300以上不足350元的126戶。808戶的現(xiàn)住房情況是：有私房但人均不足12平方米的有3戶，其余805戶都是無房戶靠租房居住。這些翔實的數(shù)據(jù)，為我市啟動低收入住房保障工作提供了決策依據(jù)，xx年10月10日，市人民政府印發(fā)了我局起草的《**市城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭住房租賃補(bǔ)貼實施辦法》（都政發(fā)[xx]53號），標(biāo)志著我市住房保障范圍由城市最低收入住房困難家庭擴(kuò)大到了低收入住房困難家庭，目前800余戶享受對象正在申報之中。這項惠民政策的實施，不僅在全省縣市中率先將低收入住房困難戶納入保障范圍，而且我市的住房保障對象將達(dá)3200戶。
2、做好老城區(qū)危舊房屋改造和新建廉租房建設(shè)，增加有效供給。今年我局緊緊圍繞《政府工作報告》確定的實事工程項目，改造危房、新建廉租住房。一是改造舊城區(qū)危房,新建房屋1萬平方米。今年舊城區(qū)危房改造確定在二處進(jìn)行：一處是在陸城中山路1號（原市政府大門右側(cè)）改建商品房和還建房3000平方米；另一處在陸城夷水路老襪廠改建清江公園還建房和廉租房2xx平方米。中山路1號改造工程已于10月17日開始動工興建，預(yù)計xx年元月底完成主體工程。清江公園還建房共7棟，主體工程已全部封頂，96套廉租房正在建設(shè)之中，預(yù)計今年12月底完成廉租房主體工程。二是建設(shè)城鎮(zhèn)、松宜礦區(qū)廉租房100套。今年廉租房新建和改建共計160套，其中新建132套，改建28套。新建132套，分布在陸城夷水路老襪廠2棟96套和枝城南湖小區(qū)松宜礦區(qū)廉租房2棟36套。改建的28套廉租房在松宜礦區(qū)，是其利用礦區(qū)原電影院等閑置資產(chǎn)改建成廉租住房的。南湖小區(qū)36套廉租房已于今年5月竣工，改建的28套廉租房也于今年9月完工。陸城夷水路2棟96套廉租房正在建設(shè)之中，預(yù)計今年底完成主體工程。三是加大整修力度，確保資產(chǎn)增值。今年我局投入15.5萬元，對枝城西門筒子樓進(jìn)行了廚衛(wèi)配套改造45戶，不僅提升了國有資產(chǎn)的使用價值，而且改善了居民的居住環(huán)境。
3、完善廉租住房建檔和規(guī)范管理。按照建設(shè)部《城鎮(zhèn)廉租住房工作規(guī)范化管理實施辦法》和《城鎮(zhèn)廉租住房檔案管理辦法》的要求，我局結(jié)合我市廉租住房管理的實際，完善本局在實施住房保障過程中的歷史資料，真實記錄廉租住房政策落實情況，完成了廉租住房紙質(zhì)和電子一戶一檔的建檔工作，為迎接全省廉租住房工作規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)考核打下了堅實的基礎(chǔ)。
（二）、規(guī)范行業(yè)管理。
行業(yè)管理方面從規(guī)范化、科學(xué)化、公開化、透明化入手，努力優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高工作水平：加強(qiáng)房政業(yè)務(wù)工作。
首先在強(qiáng)化房地產(chǎn)行業(yè)行政管理職能，加強(qiáng)市場引導(dǎo)上下功夫。加強(qiáng)了商品房預(yù)售管理，嚴(yán)格按規(guī)定發(fā)放預(yù)售許可證，規(guī)范銷售行為。全年共頒發(fā)商品房預(yù)售許可證2份，辦理商品房預(yù)售合同備案420份。全年共辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓手續(xù)1120起，面積13.5萬平方米。其中商品房轉(zhuǎn)讓260套面積2.5萬平方米；二級市場轉(zhuǎn)讓860套，面積11萬平方米。全年共辦理抵押手續(xù)950起，抵押面積70萬平方米。其中現(xiàn)房抵押650起，面積68萬平方米；期房抵押300起，面積2萬平方米。
其次是在抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、簡化辦事程序，提高辦事效率上下功夫。房政業(yè)務(wù)窗口依托市政府行政服務(wù)中心，圍繞我市重點(diǎn)工作，繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。制定服務(wù)重點(diǎn)項目工作制度，對市重點(diǎn)項目、招商引資項目推行綠色通道制，急事急辦，不受休息時間限制，隨時受理隨時辦證，提倡上門服務(wù)，全程跟蹤，直至受理事件辦結(jié)，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。全年共辦理房屋初始登記620戶，變更登記55戶，房屋轉(zhuǎn)移登記860起，房屋他項權(quán)利登記950起，共頒發(fā)房屋所有權(quán)證1533本，房屋他項權(quán)利登記950本；共整理新發(fā)證檔案2500卷，綜合整理房產(chǎn)檔案7000余卷，為局內(nèi)外提供檔案利用30卷，提供檔案查閱近萬人次。完成白蟻預(yù)防施工面積6萬平方米。服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為項目減免費(fèi)用1萬多元。
2、加強(qiáng)房屋安全鑒定工作。一是今年年初的雪災(zāi)，致使部分公私房屋有不同程度的受損，為確保過一個安全祥和的春節(jié)，我局安全鑒定辦公室的工作人員除對局屬的直管公房進(jìn)行全面安全大檢查，為存在安全隱患的公房排險支招外，還對陸城中心城區(qū)部分私房進(jìn)行安全鑒定，經(jīng)房屋安全鑒定辦公室鑒定為危房的11棟，面積達(dá)1643平方米，其中鑒定為c級的危房9棟1507平方米，鑒定為b級的危房2棟136平方米。二是5月12日汶川地震后，我局接到部分學(xué)校、工廠、民房等房屋使用人的電話申請，稱“使用的房屋出現(xiàn)裂縫”。接到委托鑒定申請后，我局分管房屋安全鑒定工作的同志以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不分工作和休息時間，及時進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，認(rèn)真分析原因，共對這類申請的12處房屋進(jìn)行了房屋安全鑒定面積1萬多平方米。針對房屋出現(xiàn)的問題提出了具體應(yīng)對措施，消除了房屋使用人的恐慌心理。三是為鄉(xiāng)鎮(zhèn)及企業(yè)服務(wù)。今年年初對松木坪鎮(zhèn)23戶農(nóng)民5000平方米因采礦引起地質(zhì)災(zāi)害而致使受損的房屋進(jìn)行了房屋安全鑒定。我局在接到松木坪鎮(zhèn)政府的電話后，就立即組織專班人員克服種種困難到現(xiàn)場，對所有房屋進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，根據(jù)房屋受損情況結(jié)合省地質(zhì)專家出具的地質(zhì)報告，對23戶受損的農(nóng)民房屋出具了房屋鑒定報告，并提出處理意見。有效化解農(nóng)民與鎮(zhèn)政府和企業(yè)之間的矛盾。四是服務(wù)我市的項目建設(shè)。今年我市漁洋一級路改造工程順利開工，隨著工程的全面展開，因施工爆破、大型機(jī)械進(jìn)場作業(yè)，沿線部分農(nóng)民與施工企業(yè)產(chǎn)生矛盾，農(nóng)民認(rèn)為施工爆破等原因不僅影響了正常生活，還對房屋造成了不同程度的損壞，致使工程不能正常進(jìn)行。在接到施工企業(yè)的電話聯(lián)系后，我局房屋鑒定工作人員對沿線可能受到損壞的房屋進(jìn)行了現(xiàn)場踏勘，截止目前已對一級路第四合同段的20戶受損房屋出具了房屋安全鑒定報告并提出處理意見、對24戶農(nóng)民房屋進(jìn)行了施工前的檢查和記錄，對第一合同段15戶、第三合同段1戶農(nóng)民房屋進(jìn)行了施工前的檢查和記錄。有效緩解農(nóng)民與施工企業(yè)之間的矛盾，為工程的順利進(jìn)行保駕護(hù)航，確保農(nóng)民利益不受損害。
今年以來共出具房屋鑒定報告113份，其中簡易鑒定報告39份。完成鑒定初次現(xiàn)場踏勘40戶。
3、加強(qiáng)物業(yè)管理。
加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、市場化步伐進(jìn)一步加大。結(jié)合本市實際組織學(xué)習(xí)和宣傳貫徹《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》的基本精神，對全市已售公房的小區(qū)積極引導(dǎo)實行自治管理或聘請專業(yè)化物業(yè)公司管理，著力推進(jìn)物業(yè)管理工作的專業(yè)化和社會化。今年新增業(yè)主大會1個，業(yè)主委員會6個，全市業(yè)主委員會已達(dá)195個，物業(yè)管理覆蓋面達(dá)到90％。對市一中老校區(qū)住宅物業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，首次在房改房小區(qū)物業(yè)管理工作上，試點(diǎn)指導(dǎo)成立了該小區(qū)業(yè)主大會，使本市業(yè)主大會總數(shù)達(dá)到了2家，為房改售房單位加強(qiáng)庭院小區(qū)物業(yè)管理工作提供了范例。組織物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)2次，參訓(xùn)45人次。同時我局嚴(yán)格維修資金歸集和支取管理程序，預(yù)計全年歸集維修資金43萬元、已審批支取維修資金19.2萬元。除此，與社區(qū)聯(lián)手組織“示范物業(yè)小區(qū)”的創(chuàng)建工作已深入展開，全年評比示范物業(yè)小區(qū)11個。
4、強(qiáng)化拆遷市場管理與服務(wù)。
把建立規(guī)范、健康的拆遷市場作為招商引資、改善投資環(huán)境、推進(jìn)城市建設(shè)發(fā)展的重要舉措，服務(wù)好城市經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展。圍繞《物權(quán)法》的實施，研究管理辦法，上半年，我局下發(fā)了《進(jìn)一步加強(qiáng)拆遷管理工作的通知》（都房管[xx]18號），規(guī)范了拆遷行為，杜絕野蠻拆遷，切實減少拆遷上訪，有效維護(hù)社會穩(wěn)定。一年來以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和超常規(guī)的拆遷速度完成了陸城城西小學(xué)、文峰公園擴(kuò)建項目、五宜大道擴(kuò)建項目、東陽光第四期樓子河熱電廠、制藥廠、清江公園、鄂中化工、宜化污染防護(hù)距離不夠、韓國世信等15個市政府重點(diǎn)項目的房屋拆遷調(diào)查，核實面積及附屬設(shè)施調(diào)查登記清點(diǎn)工作，累計調(diào)查房屋279戶，總面積8.13萬m2，其中磚混5.07萬m2，磚木3.06萬m2，附屬設(shè)施單項項目等3348項。拆遷服務(wù)工作及時到位，從而加快了項目建設(shè)進(jìn)度，確保了項目建設(shè)順利進(jìn)行，得到了市協(xié)調(diào)組的好評。
（三）、加強(qiáng)國有直管公房管理。按上級要求，在國有資產(chǎn)清理的基礎(chǔ)上，建立紙質(zhì)文檔、電子文檔、圖象一體的基礎(chǔ)管理方式，完善公房管理辦法，建立資產(chǎn)管理制度。對全市748處房產(chǎn)直管公房進(jìn)行復(fù)核清查、拍照、登錄進(jìn)電腦。
2、加大公房維修力度，及時消除安全隱患。我局所屬陸城、枝城房管所目前經(jīng)營管理直管公房10.6萬平方米,承租居民1510戶，其中直管公房危房3.3萬平方米，涉危房屋264戶。這些危舊房屋結(jié)構(gòu)陳腐、房齡老化、分布零散、消防不暢、基礎(chǔ)設(shè)施落后、安全隱患突出，居民的生命安全和國家財產(chǎn)安全時刻都面臨著威脅。為加強(qiáng)直管公房的管理，確保國有資產(chǎn)保值增值，確保安全無事故，今年主要做了以下方面工作：
（1）、簽訂責(zé)任書明確責(zé)任。我局高度重視安全責(zé)任制落實，同各房管所簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，各房管所分片確定責(zé)任人，將安全責(zé)任逐級明確。同時結(jié)合危舊直管公房分布的特點(diǎn)，成立了安全檢查專班，今年集中力量先后對全市危舊公房開展了五次全方位拉網(wǎng)式大檢查（春節(jié)前后雪災(zāi)后、5月12日汶川地震后、6月汛期前、7月、9月），發(fā)現(xiàn)安全隱患突出的有136處（其中陸城70處、枝城55處、洋溪11處），住戶212戶，危險空置房52處。針對危房的不同危險程度，我局采取了“一告知，二維修，三拆除”的管理措施，針對性地下發(fā)了預(yù)警通知書288份，已投入20萬元，維修了718處，加固處理8處，全年未出現(xiàn)塌房傷人事故。
（2）、制定了各種抗災(zāi)搶險應(yīng)急預(yù)案。我局為進(jìn)一步加強(qiáng)直管公房安全管理，明確全局干部職工在抗擊自然災(zāi)害工作中的應(yīng)急措施和各自職責(zé)，元月份制定了《關(guān)于抗雪凍災(zāi)害應(yīng)對方案》，6月份又制定了《**市直管公房防汛抗災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》。成立了抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)6個應(yīng)急工作專班，設(shè)置了熱線電話，儲備了抗災(zāi)搶險應(yīng)急物資（紅磚、檁木、椽木等），維修施工隊伍做到零假期，預(yù)防和應(yīng)急處理因災(zāi)害造成的房屋坍塌，最大限度地確保直管公房承租戶居民的生命安全和國家財產(chǎn)的安全。
3、不斷提高直管公房的服務(wù)水平和質(zhì)量。今年從規(guī)范公房合同管理入手，一是對1510戶公房租住戶和214個承租門面重新簽定租賃合同，理順了租賃關(guān)系。二是對金源小區(qū)、解放路100號的120戶居民進(jìn)行改水，改為一戶一表，解決居民長期水損問題。三是對城鄉(xiāng)路倉庫重新測量調(diào)價、西門樓底層門面房招租并簽定合同，年增房租1萬多元。
（四）聯(lián)村多辦實事，幫扶貼心為民。
一年來，我局認(rèn)真落實**市委“民心工程”活動要求，高度重視扶貧幫困工作，局班子成員和駐村指導(dǎo)員先后多次到扶貧幫困聯(lián)系點(diǎn)高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村入戶走訪體察民情，聯(lián)村幫扶辦實事，為民服務(wù)送溫暖，真心扶貧，貼心為農(nóng)，為該村做了大量的幫扶工作。擬訂幫扶計劃。
3月份，我局班子成員深入聯(lián)系點(diǎn)高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村，同村干部一起認(rèn)真研究，制定了全年幫扶計劃：一是繼續(xù)支持曾家崗村2組特困村民張宏益的女兒張婭妮每學(xué)年部分學(xué)費(fèi)至完成學(xué)業(yè)。二是協(xié)調(diào)組織醫(yī)療專家到村免費(fèi)給村民義診一次。三是修通一條2km斷頭路（原兩村交界，現(xiàn)五組與十組之間），給予一定的資助資金。四是幫助困難群眾改造危房2戶。五是局班子成員聯(lián)系幫扶三個特困農(nóng)戶。
2、落實幫扶措施。
今年春節(jié)前夕，局領(lǐng)導(dǎo)到高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村訪貧問苦，給該村三個貧困戶及陸城三個城鎮(zhèn)特困戶送去了大米、食油和棉衣，確保特困戶安全過冬、愉快過節(jié)，讓特困戶感受到黨和政府的溫暖。今年4月份為我局扶貧聯(lián)系點(diǎn)曾家崗村一組劉一貴、二組裴學(xué)益、四組裴學(xué)全三個特困農(nóng)戶，幫助指導(dǎo)調(diào)整種植、養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)，給各農(nóng)戶家送去了價值250元錢的專業(yè)肥，支援春耕生產(chǎn)。五組村民劉光洪和二組張宏益家按民政局《關(guān)于確定雪災(zāi)倒房恢復(fù)重建和危房改造救助對象的通知》（都民政[xx]21號）要求，屬第一批危房改造戶，五組劉光洪家4月通過鄉(xiāng)村驗收，二組張宏益家5月通過鄉(xiāng)村驗收，第二批一個戶，八組祝必云家7月通過鄉(xiāng)村驗收。我局分別給三家各戶送去1000元現(xiàn)金幫助改造危房。并鼓勵特困農(nóng)戶戰(zhàn)勝困難，早日脫貧致富。為村修通一條2km斷頭路，市局資助5000元。給曾家崗村送去桌子8張、書柜3張、辦公椅6把、課桌2張、茶幾4個、圈椅16把、電腦椅4把。幫扶曾家崗村建立了一個村級便民服務(wù)大廳。
3、給特困學(xué)生送學(xué)費(fèi)。
4月初，我局得知該村村民張宏益家的女子張婭妮在天津上大學(xué)，但因為家境貧困，很可能要輟學(xué)。局長當(dāng)即表態(tài)：“要確保張婭妮完成學(xué)業(yè)！”。便給張婭妮送去了1000元學(xué)費(fèi)，并承諾每個學(xué)年資助張婭妮1000元學(xué)費(fèi)，確保她順利完成學(xué)業(yè)。
4、協(xié)助村抗災(zāi)自救。
2月17日，市委市政府召開農(nóng)業(yè)抗災(zāi)自救大會以后，當(dāng)天下午一點(diǎn)鐘，局長陸幫全就帶領(lǐng)駐村干部到聯(lián)系點(diǎn)高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村傳達(dá)市委政府會議精神，同村干部研究布置抗災(zāi)自救措施：一是明確一名機(jī)關(guān)干部為協(xié)助抗災(zāi)自救駐村干部；二是2月18日召開村小組長會，傳達(dá)市會議精神，再分片召開群眾會；三是利用村廣播，請技術(shù)員講柑桔抗災(zāi)自救的方法；四是科學(xué)制定災(zāi)情核實統(tǒng)計表，對垮塌房屋、受損農(nóng)作物生活困難戶等進(jìn)行統(tǒng)計；五是對柑桔施肥、補(bǔ)植確有困難的農(nóng)戶，村干部上門慰問，市局給一定資金（肥料和樹苗）支持；六是對災(zāi)害統(tǒng)計按要求分別上報到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市民政局。村民自救熱情高，到6月28日倒房重建任務(wù)已完成。
5、建立幫扶長效機(jī)制。
我局將“民心工程”作為一項長期工作，把為村民辦實事、將經(jīng)濟(jì)發(fā)展和幫助特困戶解決實際困難作為工作目標(biāo)，派一名機(jī)關(guān)干部長期駐村，作為新農(nóng)村建設(shè)和扶貧幫困工作的指導(dǎo)員，逐項落實幫扶計劃。今年我局為該村訂購7份報刊，印制農(nóng)業(yè)技術(shù)資料1000份，既給農(nóng)民送去了“精神食糧”，又增強(qiáng)了基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（五）妥善處理信訪，積極維護(hù)穩(wěn)定。
長期困繞我局的信訪案件，主要是落實私房政策問題，即“私改遺留案件”，其次是住房保障方面的信訪。為了做好信訪案件的處理工作，我局本著“事要解決”的信訪維穩(wěn)原則，加大了解決信訪問題的力度，落實專班專人，逐件調(diào)查、答復(fù)、解決。站在穩(wěn)定壓倒一切的大局高度，采取得力措施加以解決，確保了無人赴省進(jìn)京上訪。堅持信訪日接待制度。我局針對信訪量大的特點(diǎn)，確定了平時有專人接訪，并把每月的20日定為信訪接待日。信訪接待日由一名局長和一名工作人員組成接待專班，實行輪流值班制，今年共接待信訪50件52人次，保證了信訪渠道的暢通。
2、召開辦公會會診。今年我局每月召開一次局長辦公會討論研究復(fù)雜信訪的解決辦法。做到了政策講清、道理講明、以理服人、信訪人滿意。共出具信訪答復(fù)意見書30份。上級交辦件和一般信訪件20份，信訪人對辦結(jié)的信訪件均表示滿意。
3、變上訪為下訪，切實解決具體問題。我局接到信訪案件后，本著對歷史負(fù)責(zé)，對信訪人負(fù)責(zé)的精神，做到深入實地調(diào)查，在追根溯源查清事實基礎(chǔ)上解決實際問題，多次深入信訪人家庭了解實情。使得信訪案件的辦理事事有回音，件件有著落。
（六）、積極參與抗震救災(zāi)。
四川汶川地震災(zāi)情，牽動著全國人民的心，也牽動著我們房管人員的心。
天災(zāi)無情人有情，我局全體干部職工發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，踴躍捐款，向地震災(zāi)區(qū)群眾獻(xiàn)上一片愛心，支援災(zāi)區(qū)人民戰(zhàn)勝困難重建家園。我局共向災(zāi)區(qū)人民捐款4次8210元（其中向紅十字會捐款4750元，黨員繳納特殊黨費(fèi)1850元，工會會員向工會捐款810元，捐款購棉衣、棉被800元）。
（七）、以人為本，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，加強(qiáng)了行風(fēng)評議。
整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)是我市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要舉措，我局高度重視。一是召開了整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)動員大會。按照市委的要求對整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)行認(rèn)真動員。二是向社會各界征求行風(fēng)建設(shè)意見，并將征求意見中我局存在的問題進(jìn)行反饋，認(rèn)真進(jìn)行自我剖析，切實做好整改。三是邀請行風(fēng)評議監(jiān)督員，采取明察暗訪的形式對我局進(jìn)行監(jiān)督。通過上述三點(diǎn)措施，我局的行風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)。
2、認(rèn)真抓好了黨務(wù)工作，黨員先鋒模范帶頭作用進(jìn)一步增強(qiáng)。
一是積極開發(fā)了“黨建先鋒”工作，對各黨支部進(jìn)行了大力指導(dǎo)。二是認(rèn)真抓好民主評議黨員工作，要求各黨支部要定期召開民主生活會，廣泛開展批評與自我批評，指出不足，以便廣大黨員改進(jìn)。三是抓好《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的學(xué)習(xí)，通過以上措施，全局廣大黨員的黨性進(jìn)一步得到提高，黨員先鋒模范帶頭作用進(jìn)一步增強(qiáng)。
3、認(rèn)真抓好了綜治、愛衛(wèi)、消防、計生等單項工作。
在綜治方面，建立健全了全局的戶口臺帳，開展了不穩(wěn)定因素的排查，做好了社區(qū)居委會交辦的各項綜治任務(wù)。在愛衛(wèi)方面，大力開展了群眾性愛國衛(wèi)生教育宣傳，配合市有關(guān)部門做好了滅鼠、滅蠅等創(chuàng)建工作。在消防方面，在春節(jié)、汛期、雨雪期開展了全局消防安全大排查。在計生方面，組織了全局廣大育齡婦女參加了婦檢，完成了市計生委和社區(qū)居委會交辦的各項計生任務(wù)。
二、存在的主要問題。
今年我局全體干職工齊心協(xié)力、克難奮進(jìn)，取得了一定的成績，但也還存在著以下的不足：1、廉租住房建設(shè)規(guī)模為歷年之最，但供求矛盾突出。2、危舊直管公房安全隱患較多，消除安全隱患的資金壓力大；3、干部職工的服務(wù)意識和工作熱情有待進(jìn)一步提高；4、私房改造遺留和住房保障政策性強(qiáng)，居民愿望高，維穩(wěn)任務(wù)非常艱巨。
三、
建議。
xx年市人民政府在確定實事工程時，將“建設(shè)城鎮(zhèn)、松宜礦區(qū)廉租房100套和擴(kuò)大住房保障范圍、向低收入住房困難家庭發(fā)放租賃補(bǔ)貼”列為xx年“十件實事工程”之一。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼間保利物業(yè)香檳項目在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年的上半年度。在公司彭總的帶領(lǐng)下，香檳項目物業(yè)管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對20xx上半年度的工作全面總結(jié)如下：
香檳項目結(jié)合地產(chǎn)營銷、售樓部管理的需要，圍繞售樓這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有服務(wù)禮儀禮節(jié)、崗位操作規(guī)范等，培訓(xùn)人員涉及水吧客服、安防、外包保潔。
為了配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以地產(chǎn)營銷、售樓部的管理、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成了香檳12#、13#、14#、15#四棟樓的開盤、“客戶生日會”、“大院中國”新聞發(fā)布會等活動圓滿成功。
1.外包保潔、安防維護(hù)制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶。
2.水吧客服人員在做好崗位茶水接待服務(wù)工作的同時，也全面協(xié)助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，定期檢查樣板房的環(huán)境衛(wèi)生等，為客戶營造一個舒適的環(huán)境氛圍。
3.根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。
1.貫徹使用保利物業(yè)下發(fā)的質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔。
2.狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
1.公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求。
2.綠化管理：嚴(yán)格落實綠化管理措施，積極配合監(jiān)督園林景觀公司施工及養(yǎng)護(hù)計劃，針對園林景觀公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在園林景觀警示標(biāo)示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
3.環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃，定期進(jìn)行大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。