報(bào)告通常按照結(jié)構(gòu)化的方式呈現(xiàn)，包含引言、背景介紹、觀點(diǎn)闡述、數(shù)據(jù)分析和結(jié)論等部分。我們可以通過參考相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀報(bào)告文獻(xiàn)，來提高自己的報(bào)告撰寫水平和表達(dá)能力。通過閱讀范文，我們可以了解不同領(lǐng)域和主題的報(bào)告寫作方式和技巧。
銀行事跡報(bào)告篇一
xxx于xx年參加工作、1994年7月加入中國共產(chǎn)黨，xx年xx月任xx信用社主任、黨支部書記，全面主持和負(fù)責(zé)xx信用社工作。幾年來，該同志始終牢記職責(zé)使命，全力帶領(lǐng)員工開展各項(xiàng)工作。其主要事跡簡要如下：
該同志立場堅(jiān)定，思想進(jìn)步，能夠積極擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，在思想與行動(dòng)上始終與黨的路線、方針、政策保持一致，能夠以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，積極領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)等理論的科學(xué)內(nèi)涵。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，該同志能夠積極學(xué)習(xí)，自覺查找不足，整改提高。作為一名加入黨組織多年基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，該同志能夠始終保持著清醒的頭腦，把“信合正在前行，同志仍需努力”作為自己行為準(zhǔn)則，認(rèn)真細(xì)致，艱苦奮斗，恪盡職守，以身作則，積極參與黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)決服從上級(jí)組織和指揮，時(shí)時(shí)事事起模范帶頭作用，具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念和較強(qiáng)的黨性。
該同志始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。在深刻領(lǐng)會(huì)黨的各項(xiàng)金融方針政策的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、旗有關(guān)金融服務(wù)“三農(nóng)”的文件精神。在參加上級(jí)和單位組織的科學(xué)發(fā)展觀等各種學(xué)習(xí)活動(dòng)中，仔細(xì)聽、認(rèn)真記、用心琢磨。多年來，xx結(jié)合基層領(lǐng)導(dǎo)崗位的工作性質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)提出的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》精神，使自己的思想，始終與黨中央保持高度一致。與此同時(shí)，還不斷加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與了解，為組織管理能力的提高打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一直以來，該同志始終把扎根基層、服務(wù)基層作為其工作準(zhǔn)則，把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。本著強(qiáng)化經(jīng)營管理的宗旨，加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，狠抓增存工作，強(qiáng)化貸款管理，化解信貸風(fēng)險(xiǎn)、清收和盤活不良貸款，努力增收節(jié)支。截止11年底，帶領(lǐng)全社完成各項(xiàng)存款達(dá)6367萬元，較年初增加1486萬元；創(chuàng)造利息收入944.3萬元，超聯(lián)社核定必保任務(wù)194.89萬元，超聯(lián)社核定爭取任務(wù)124.3萬元；不良貸款絕對(duì)額下降13萬元，占比為4.8%。其所作的各項(xiàng)工作為全社工作全面、持續(xù)、均衡發(fā)展發(fā)揮了突出作用。
總之，作為一名共產(chǎn)黨員，該同志始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力以全心全意為人民服務(wù)為宗旨做好各項(xiàng)工作；作為一名基層負(fù)責(zé)人，該同志始終把黨的事業(yè)作為自己最大的職責(zé)和最高的使命。該同時(shí)既是一名德才兼?zhèn)涞幕鶎迂?fù)責(zé)人，又是一位政治合格、思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良的黨員干部。
銀行事跡報(bào)告篇二
本人于xx年x月x日被任命為營業(yè)室經(jīng)理，任期內(nèi)主持營業(yè)室全面工作，主管對(duì)外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、安全保衛(wèi)工作，對(duì)部門的工作負(fù)全責(zé)。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報(bào)告：
任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。任職期內(nèi)，無發(fā)生一起案件事故，實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。
1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況。
20xx年底，營業(yè)室一般性存款為xx萬元，其中儲(chǔ)蓄存款xx萬元，企業(yè)存款xx萬元，xx年底一般性存款達(dá)xx萬元，一般性存款下降了3，039萬元，其中儲(chǔ)蓄存款新增xx元，企業(yè)存款下降了xx萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，基金認(rèn)購、申購xx萬元，柜臺(tái)代理保險(xiǎn)45.3萬元，貸記卡開卡286張。儲(chǔ)蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點(diǎn)、原有個(gè)別大客戶由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個(gè)人支票業(yè)務(wù)，而轉(zhuǎn)向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近2000萬元下降到700多萬元。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無沉淀、無帶來新增存款。而12月下旬，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款4100多萬元，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄存款大幅下降，降幅達(dá)前11個(gè)月累計(jì)增長額的52%。
2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況。
在任職期內(nèi)，本人始終堅(jiān)持以工作為重，在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎(jiǎng)金制度來激勵(lì)人，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在業(yè)務(wù)拓展方面：1、為了讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動(dòng)。如利用周日或放學(xué)時(shí)間人流量較大的時(shí)段分別在小學(xué)、廣場、舉行戶外宣傳活動(dòng)，營銷我行重點(diǎn)產(chǎn)品，并充分利用大廳的vcd設(shè)備，每天在營業(yè)時(shí)間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，起到一定的積極宣傳作用。
2、做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，不僅增強(qiáng)原有客戶對(duì)我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名vip客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來800多萬元的個(gè)人存款和1000多萬元的對(duì)公存款，原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬元。xx年共新增vip客戶133人，其中總行級(jí)vip客戶3人，省行級(jí)34人，支行級(jí)96人，新增客戶存款余額達(dá)2，400多萬元。
3、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細(xì)致、具體的工作。4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū)、等市場，宣傳業(yè)務(wù)，尋找商機(jī)，營銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
3、網(wǎng)點(diǎn)管理方面。
（1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，組織全體員工觀看“三個(gè)代表”在我行先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)后，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。開放式柜臺(tái)多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化、量化，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對(duì)不利于員工工作積極性的細(xì)則，再次征詢?nèi)w員工意見書，進(jìn)行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵(lì)員工做好柜臺(tái)服務(wù)工作的同時(shí)，向目標(biāo)客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展vip客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的`復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動(dòng)。
（3）、及時(shí)、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實(shí)施差別化服務(wù)，營業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺(tái)中增加了二個(gè)vip貴賓服務(wù)窗口，有效避免貴賓客戶等候時(shí)間過長，同時(shí)減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個(gè)營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自dcc系統(tǒng)上線后，在分管行長的大力支持下，我室實(shí)行了分區(qū)服務(wù)，在原有的基礎(chǔ)上，辟出貴客客戶服務(wù)區(qū)，專門為vip客戶和個(gè)人理財(cái)客戶服務(wù)，不受理一般客戶業(yè)務(wù)，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的vip客戶，為我行帶來更大的效益。
（4）、與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一起，做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點(diǎn)之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅(jiān)持每天班前會(huì)和每周集中一次培訓(xùn)，每周保證有2-3小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。為提高培訓(xùn)效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上，嘗試采取外請(qǐng)保險(xiǎn)公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺(tái)營銷經(jīng)驗(yàn)、讓員工參與游戲、柜臺(tái)實(shí)操展示等多種生動(dòng)活潑的形式，取得良好的效果。6月份開始，在保證對(duì)外營業(yè)的同時(shí)，安排員工脫產(chǎn)參加dcc培訓(xùn)工作。
4、廉潔從業(yè)情況。
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神，緊跟時(shí)代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。
作為部門負(fù)責(zé)人，對(duì)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運(yùn)行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，我能團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，因?yàn)槎皇兰o(jì)，比的不是學(xué)歷、也不是財(cái)力，比的是學(xué)習(xí)力。
在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng)，如會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)居高不下，vip客戶識(shí)別率較低，業(yè)務(wù)拓展能力有限等，這都是我們明年重點(diǎn)的工作內(nèi)容。作為部門負(fù)責(zé)人，在許多方面也存在許多不足：
1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打開新的工作局面。
2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理某些問題時(shí)不夠周到。
3、本人的綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
銀行事跡報(bào)告篇三
我是x銀行科技戰(zhàn)線一名普通的共產(chǎn)黨員，從踏進(jìn)x銀行大門的那一刻起，我就深深地愛上了這份工作。因?yàn)槲蚁矚g技術(shù)工作，這讓出身農(nóng)村的我心中感到踏實(shí)。
10多年來，我和我的伙伴們，在技術(shù)領(lǐng)域中刻苦鉆研，攻克了許多難題。我個(gè)人有幸參與了浙江省分行，幾乎所有的重大項(xiàng)目的開發(fā)，獲得了很多榮譽(yù)，這使我看到了人生的價(jià)值。，入黨后，我更加感到，作為一名科技戰(zhàn)線的共產(chǎn)黨員,就是要始終走在科技工作的前面,不斷解決科技發(fā)展的難題,為x銀行改革發(fā)展、提高市場競爭能力，提供有力的技術(shù)保障。正因?yàn)槿绱?，我始終樂此不疲。
1990年，浙江分行在全行系統(tǒng)，率先引進(jìn)美國的a系列小型計(jì)算機(jī)，該項(xiàng)目投資數(shù)百萬元，在當(dāng)時(shí)倍受總分行的關(guān)注。由于該機(jī)型屬專用計(jì)算機(jī)，隨機(jī)資料全是英文編寫，又沒有現(xiàn)成的參考資料，很多計(jì)算機(jī)專業(yè)詞匯，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我在大學(xué)里學(xué)習(xí)的范圍。為了學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)，我通過多種渠道查找資料。
后來，分行派出了包括我在內(nèi)的，近十名同志遠(yuǎn)赴澳大利亞接受培訓(xùn)，我十分珍惜這一難得的機(jī)遇。
為了更好地掌握外國專家傳授的知識(shí)和技能，我無暇游覽和欣賞美麗的澳洲風(fēng)光，和其他技術(shù)人員一起，查找和翻閱了身邊可以找得到的所有科技詞典。
回國以后，我繼續(xù)投入新技術(shù)學(xué)習(xí)，在攻克難題的日日夜夜里，我?guī)缀跬鼌s了周圍的一切。白天，在辦公室和大家學(xué)習(xí)討論，晚上，繼續(xù)潛心鉆研隨機(jī)資料，不知熬過了多少個(gè)不眠之夜。經(jīng)過反復(fù)演練，終于熟練地掌握了，該計(jì)算機(jī)的運(yùn)用方法。這也為其他分行引進(jìn)a系列小型計(jì)算機(jī)，提供了一個(gè)成功的應(yīng)用案例。
1993年，我參加了總行在金華分行試點(diǎn)的，城市綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)。1994年參加了省、地、縣三級(jí)廣域網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目建設(shè)。1995年參加了總行資金清算系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)。經(jīng)過項(xiàng)目實(shí)踐鍛煉，我個(gè)人的業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高，也深刻地體會(huì)到：盡管自己大學(xué)畢業(yè)時(shí)，取得了計(jì)算機(jī)碩士文憑，擁有一定的書本知識(shí)，但更多的知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)，需要在實(shí)踐中不斷地充實(shí)和更新。這些年，我在學(xué)習(xí)書本理論知識(shí)的同時(shí)，十分注重通過工作實(shí)踐來摸索和積累經(jīng)驗(yàn)，為攻克信息技術(shù)難題奠定了基礎(chǔ)。
20春節(jié)前夕，湖州市分行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行很不穩(wěn)定，幾乎到了癱瘓的地步，員工焦急萬分，客戶怨聲載道，如果不及時(shí)處理后果將不堪設(shè)想。接到湖州分行的緊急求援后，我連夜火速趕到現(xiàn)場，經(jīng)過一天一夜分析大量數(shù)據(jù)、查閱有關(guān)資料，最后發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定的原因是：農(nóng)歷年底，業(yè)務(wù)量迅速上升，超過了主機(jī)的最大處理能力，每筆業(yè)務(wù)交易處理時(shí)間長達(dá)80多秒，而通信中間件對(duì)每筆記賬交易時(shí)間設(shè)定為60秒。因此，當(dāng)系統(tǒng)處理繁忙、柜面交易超時(shí)，而主機(jī)處理還未完成，柜面又重發(fā)交易，造成后臺(tái)交易處理惡性循環(huán)。找準(zhǔn)病因后，就好下藥了，通過調(diào)整系統(tǒng)的交易時(shí)間，保證了交易的平穩(wěn)運(yùn)行。
10月底，云南省分行采用了我分行的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，我被邀請(qǐng)參與現(xiàn)場支持。系統(tǒng)投入運(yùn)行的第一天就出現(xiàn)了主機(jī)資源很空，而網(wǎng)點(diǎn)交易無法正常進(jìn)行的問題，客戶在柜臺(tái)外排起了長隊(duì)，情況非常緊急。當(dāng)時(shí)，惠普公司和bea中間件公司技術(shù)人員都在現(xiàn)場，通過各種方法進(jìn)行查找，但無法找到原因。我憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn)和感覺判斷，問題很可能出在通信中間件與操作系統(tǒng)的核心參數(shù)不匹配上。通過系統(tǒng)命令檢查操作系統(tǒng)核心參數(shù)后，完全證實(shí)了我的判斷，問題很快得到解決。云南省分行還為該系統(tǒng)的成功上線運(yùn)行向我分行寫了一份感謝信。
隨著x銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷推進(jìn)，數(shù)據(jù)大集中已是全行科技的首要任務(wù)?？傂衐cc工程，在試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，部署浙江分行于7月，完成上線工作。
根據(jù)總行原設(shè)計(jì)方案，要求每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都要配置一臺(tái)計(jì)算機(jī)，也就是所謂的“一機(jī)一機(jī)構(gòu)”。而浙江分行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，已于年實(shí)現(xiàn)了“一機(jī)多機(jī)構(gòu)”，網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)都上收到二級(jí)分行，支行已沒有專職科技人員。
銀行事跡報(bào)告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我是1988年到建行工作的。剛?cè)胄袝r(shí)在建行任丘市支行儲(chǔ)蓄專柜任儲(chǔ)蓄員。19任專柜所長。xx年任華北石油分行個(gè)人理財(cái)中心主任。來，雖然工作部門和單位有所變動(dòng)，但一直沒有脫離個(gè)人銀行業(yè)務(wù)這個(gè)崗位。有辛苦，同時(shí)也嘗到了成功的甜頭。
以我為首的營銷吸存小分隊(duì)成立了。我們走企業(yè)、訪單位、串小區(qū)、進(jìn)商店、走鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我和同事們發(fā)揮“想千方百計(jì)，走千家萬戶，盡千辛萬苦，說千言萬語”的“四千”精神，不分白天黑夜穿梭往來于機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，扣開了成千上萬個(gè)儲(chǔ)戶的家門。在整個(gè)油區(qū)和市區(qū)，“建行”這一品牌已經(jīng)是深入人心。成功的背后凝結(jié)著很多營銷的艱辛和汗水，只要我們用真心、真情去打動(dòng)客戶，就一定能無往而不勝。
記得有一次一個(gè)老大媽取20萬元的現(xiàn)金，身邊有兩個(gè)人陪著，我們問老大媽取錢做什么，老大媽吞吞吐吐。由于近期有好多詐騙案件發(fā)生。受害者多數(shù)是老年人，引起我們的注意，我問老大媽家里的電話，當(dāng)時(shí)她有點(diǎn)不滿意，當(dāng)我們把想法說給她時(shí)，她把電話告訴了我。她女兒接到電話說母親一個(gè)人來銀行的而且家里不用錢，我確定這里一定有問題。最后弄明白了，原來是郵政儲(chǔ)蓄的工作人員跟大媽來取錢的，存入郵政他們有特殊政策?？吹窖矍暗那榫拔艺娴牟辉赴?0萬元流入到郵政，但此時(shí)的情況無論怎樣說也不好挽留。我最后提醒了大媽一句話，我們與郵政比起來我們?nèi)‖F(xiàn)很方便的，特別是大額。我順利的給她取了錢，送她到車上。但出乎意料的是，晚上大媽不知在哪找到了我家里的電話，給我家來了電話，對(duì)我的周到服務(wù)表示感謝，又和我咨詢了業(yè)務(wù)上的問題，大媽表示第二天去郵政試一下他們能否取出二十萬。
第二天上午，老大媽的身影出現(xiàn)在營業(yè)大廳，而且?guī)砹宋迦f元現(xiàn)金，她說郵政取不出二十萬的現(xiàn)金，她先取五萬，剩下的慢慢再齲而且其中的10萬元買了國債，提前支取需要交100元的手續(xù)費(fèi)，我勸大媽國債有損失就不要取了，大媽態(tài)度很堅(jiān)定必須取出來。就這樣，大媽的二十萬現(xiàn)金不僅全部回來了，又把別的銀行的二十萬也存入了我柜。
還記得有一次一個(gè)老大媽偷偷的把我叫到門外，從包里拿出了兩雙拖鞋和一付鞋墊。大媽說，姑娘我總來理財(cái)中心看你跑來跑去的太累了，給你帶來了兩雙拖鞋，自己做的，晚上下班后穿上，會(huì)舒服點(diǎn)。看到大媽的一針一線縫制出的拖鞋和鞋墊，我真不知道該怎么說。過了不久這位大媽又拿來了兩瓶自己做的辣醬，說看到我們天天中午在單位吃飯，可以給我們調(diào)一下胃口。這位大媽不僅在生活上關(guān)心我們，在工作上也給了我們很大幫助，今年正值xx年油田職工解除勞動(dòng)合同三年定期國債到期，我們面對(duì)的是3000萬元的到期轉(zhuǎn)存任務(wù)，肩上的擔(dān)子很重，各家銀行競爭的非常激烈，這時(shí)大媽出現(xiàn)了，因?yàn)樗≡谏鐓^(qū)又是居委會(huì)主任，我們利用她的關(guān)系走訪了二部小區(qū)，東風(fēng)四小區(qū)和局機(jī)關(guān)家屬區(qū)。大媽足足陪我們走訪了半個(gè)月看到大媽很疲倦的樣子，我們真的不知該怎么感謝。我們的付出終于有了回報(bào)，轉(zhuǎn)存率達(dá)到95%，而且其他行到期的轉(zhuǎn)入理財(cái)中心達(dá)到800萬元。在這里我只是舉了個(gè)小例子，在理財(cái)中心這樣的客戶還有好多好多。我們的目標(biāo)就是發(fā)展一個(gè)帶動(dòng)一片。
服務(wù)是銀行一線窗口的永恒旋律。在金融業(yè)激烈競爭的今天，銀行的立行之本是服務(wù)，銀行的興行之路更是服務(wù)。記得在辦理任丘市財(cái)政系統(tǒng)代發(fā)工資業(yè)務(wù)時(shí)，公安局離退休老干部不同意由銀行代發(fā)。并派了代表來建行咨詢。我在接待這位老同志時(shí)，感到了事情的嚴(yán)重性：處理不好，將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)任丘市財(cái)政代發(fā)工資停辦！整整一個(gè)上午，我耐心地給這位老同志宣傳代工的好處，并承諾：對(duì)于行動(dòng)不便的同志，我們會(huì)月月把工資送到，成績的背后總是蘊(yùn)藏著艱辛的勞動(dòng)，閃光的榮譽(yù)來自于默默的奉獻(xiàn)，我成功了。從所長到理財(cái)中心主任的幾年來，我是上班最早，下班最遲的人。無論春夏秋冬，日均工作都達(dá)12小時(shí)。有的同事給我計(jì)算過，如以每天8小時(shí)計(jì)算，我3年上了4年的班。曾經(jīng)有人問我：桂玲，你是鐵人嗎？我回答說：我不是鐵人，我是一個(gè)有血有肉的人，我是一個(gè)上有老，下有小的女人。誰不愛自己的小家？有哪一位妻子不愛自己的丈夫、有哪一位母親不愛自己的孩子呢？做為女人，我深愛著自己的小家；作為妻子，我深愛著自己的丈夫；作為母親，我更是深愛著自己的孩子。但每當(dāng)我想起自己是一個(gè)建行人，每當(dāng)我看到“我靠建行生存，建行靠我發(fā)展”的員工理念，一種“行興我榮，行衰我恥”的情感油然而生。為了建行這個(gè)“大家”的工作，我只能舍棄小家的利益和溫馨，把全部精力傾注在工作上。
由于理財(cái)中心開辦夜市儲(chǔ)蓄，我每天很晚才能回家。愛人和我一樣在建行工作，也很忙。12歲的女兒過早承擔(dān)起了瑣碎的'家務(wù)。
一次加班到了夜間11點(diǎn)多，當(dāng)我拖著疲憊的身子回家后，看到女兒躺在沙發(fā)上睡著了，手里還拿著塊方便面。屋子里掛滿了洗干凈的衣服。我叫醒女兒：“丹丹，沒吃飯吧，媽媽給你去做。”“媽媽，不用了，我已經(jīng)吃了方便面。泡在盆里的衣服我已經(jīng)洗完了?？刹恢趺淳退恕！贝藭r(shí)的我早已是淚流滿面。記得那是孩子10歲時(shí)的一個(gè)星期天，我去上班，把孩子放在了家里。這本是習(xí)以為常的事。但就是這一次發(fā)生了一件讓我意想不到的事。我接到鄰居的電話，告訴我說孩子出事了，在玩時(shí)不小心撞到了汽車上。我放下手中的工作，趕往醫(yī)院?？吹胶⒆訒r(shí)我驚呆了：臉上有一道兩寸多長的口子。醫(yī)生已經(jīng)縫合好，正在輸液。女兒看到我時(shí)，哭了。她說：“媽媽，我不疼，你別哭?！贬t(yī)生告訴我：“這孩子真堅(jiān)強(qiáng)，縫了15針都沒有哭，看到你卻哭了?！甭犃酸t(yī)生的話，我的心都碎了。如今，每當(dāng)看到孩子臉上那道疤痕時(shí)，我一輩子都覺得對(duì)不起她。
我知道，自己對(duì)孩子不是一個(gè)稱職的媽媽，對(duì)丈夫不是一個(gè)好妻子，對(duì)母親不是一個(gè)好女兒。
然而，每當(dāng)我想到了自己是建行人，能為自己鐘愛的建行事業(yè)做出點(diǎn)貢獻(xiàn)，又感到非常滿足和由衷的自豪。命運(yùn)把我的生命和建行的事業(yè)緊緊地聯(lián)系在了一起。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。幾年來，我?guī)ьI(lǐng)著理財(cái)中心的姐妹們，在平凡的崗位上，默默地耕耘著、收獲著。截至xx年12月10日，中心存款余額已達(dá)4。40億元，當(dāng)年新增6600萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入41萬元。發(fā)放貸款3280萬元。中心兩次被總行評(píng)為先進(jìn)集體稱號(hào)，xx年獲總行級(jí)“青年文明號(hào)”。黨和人民也給了我很高的榮譽(yù)。我曾先后7次被石油分行評(píng)為先進(jìn)工作者，被滄州婦聯(lián)評(píng)為巾幗建功標(biāo)兵，被省行評(píng)為“吸儲(chǔ)狀員”、“青年崗位能手”、“巾幗建功標(biāo)兵”“十佳儲(chǔ)蓄員”等榮譽(yù)稱號(hào)；xx年被建總行評(píng)為“青年崗位技術(shù)能手”；“巾幗建功標(biāo)兵”；xx年榮獲全國金融“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?BR> 各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我深深懂得，成績不是終點(diǎn)，而是更高、更新的起點(diǎn)，是前進(jìn)鼓和沖鋒號(hào)。今后，我將以我的實(shí)際行動(dòng)，在平凡的工作崗位上去創(chuàng)造無悔的人生；用我的辛勤和汗水，去澆筑建設(shè)銀行光輝燦爛的美好未來。
謝謝大家！
銀行事跡報(bào)告篇五
_，_師，現(xiàn)任_主任、綜合部經(jīng)理，206月加入中國共產(chǎn)黨，成為這個(gè)集體中光榮的一份子。在我行工作多年以來，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，她始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，不斷提高思想水平，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，努力豐富政治理論和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，具有較高的政治理論水平，同時(shí)還具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)及經(jīng)營管理能力，能出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，而且處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在理論學(xué)習(xí)、聯(lián)系群眾和遵紀(jì)守法等各方面積極發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，深得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。現(xiàn)將其優(yōu)秀事跡簡要匯報(bào)如下：
一、思想進(jìn)步，作風(fēng)扎實(shí)。
造在支行內(nèi)部的熱烈氛圍，在思想上充分表現(xiàn)出了作為一名黨員的先進(jìn)性和積極性。同時(shí)郭艷紅同志作風(fēng)正直，各項(xiàng)工作落實(shí)地扎實(shí)有效。體育路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)是否繁忙，作為營業(yè)室主任兼綜合部經(jīng)理，該同志卻能做到每項(xiàng)工作都有條不紊，針對(duì)前臺(tái)客戶的疑問和詢求從不推諉，處理客戶糾紛能做到公平公正，以理服人;針對(duì)綜合部內(nèi)一系列單位“后勤”工作，她只身一人卻能照顧到支行每位員工，細(xì)心周到。今年3月初，腳部韌帶拉傷的她仍堅(jiān)持工作，同事看到她每天一瘸一拐地在二樓和一樓營業(yè)室間跑來跑去都不忍心，勸她回去休息，可她卻只有一句樸實(shí)的話“一攤子的事，不能走開啊”。因?yàn)檫@種扎實(shí)的工作作風(fēng)，她獲得了領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和其他同事的一致贊賞。
二、積極創(chuàng)新，以身作則。
服務(wù)既是一個(gè)老話題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和，打造服務(wù)特色，營造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。作為營業(yè)室主任，_同志首先從創(chuàng)新服務(wù)理念入手，不遺余力地向員工灌輸這樣的思想，積極創(chuàng)造在服務(wù)上的亮點(diǎn)，以人為本，努力打造合規(guī)的高素質(zhì)隊(duì)伍，按照總行和支行行長對(duì)前臺(tái)工作人員的要求將規(guī)范員工的儀表儀容、服務(wù)用語和服務(wù)流程三個(gè)環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)，從統(tǒng)一著裝，微笑迎客，熱情問候，耐心解答，準(zhǔn)確操作到文明告別，逐一精雕細(xì)刻，嚴(yán)格要求，而且注重身體力行，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領(lǐng)大家認(rèn)真分析研究客戶心理，圍繞客戶個(gè)性化的服務(wù)需求，從大處著眼小處著手，不斷優(yōu)化服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，針對(duì)客戶不愿等候的心理特征和要求，把縮短業(yè)務(wù)時(shí)間作為突破口，進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整了業(yè)務(wù)流程。
除了在基層干部的工作中兢兢業(yè)業(yè)之外，該同志還經(jīng)常用黨員紛紛要求自己處處顧全大局、以身作則，為了狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能的培訓(xùn)，自己帶頭刻苦學(xué)習(xí)，苦練基本功，充分利用點(diǎn)滴業(yè)余時(shí)間不斷“充電”，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平。在她和同志們的不懈努力下，支行逐步形成了誠信、規(guī)范、高效的服務(wù)特色，并以此贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
作為一名黨員，_同志模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，并自覺做到了“五個(gè)表率”：自覺學(xué)習(xí)的表率、愛崗敬業(yè)的表率、服務(wù)群眾的表率、遵紀(jì)守法的表率、弘揚(yáng)正氣的表率。是領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中一位十分優(yōu)秀的員工及共產(chǎn)黨員。我們相信該同志在今后的工作中會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)積極勤奮的作風(fēng)，發(fā)揮先鋒模范的作用，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和我行黨的事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
銀行事跡報(bào)告篇六
我20xx年度的主要工作：認(rèn)真做好公積金的計(jì)算上繳及管理工作;按時(shí)完成人行、同業(yè)對(duì)外報(bào)表、文件的送達(dá)及回單的取送工作;做好帳簿、報(bào)表、登記簿的收集、審核、整理、裝訂及時(shí)移交坐班主任歸檔管理;掌管柜員錢箱，隨時(shí)替代履行其他崗位職責(zé);辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
我有責(zé)任心、上進(jìn)心，對(duì)工作熱情高，學(xué)習(xí)鉆研精神強(qiáng)。我對(duì)待工作的態(tài)度一貫是：把一切平凡的事做好即不平凡，把一切簡單的事做好即不簡單;復(fù)雜的事情簡單做，簡單得事情認(rèn)真做，認(rèn)真的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情創(chuàng)造性地做;我的工作主動(dòng)性幾十年如一日。因?yàn)?，忙碌是一種幸福，讓我們沒時(shí)間體會(huì)痛苦;奔波是一種快樂，讓我們真實(shí)地感受生活;疲憊是一種享受，讓我們無暇空虛;勤奮工作的人，收獲永遠(yuǎn)大于付出，不想做事的人活得最累。
我的身體雖然不好，對(duì)待生活和工作樂觀無比。因?yàn)椋?dāng)有的人沒有了腳我還能穿鞋，當(dāng)有的人失去了腿，我還能蹣跚著走路，良好樂觀的心態(tài)使我全身心的投入工作。我最崇拜銳意進(jìn)取、勤奮工作的人。因?yàn)?，一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，要看他有誰同行;一個(gè)人有多優(yōu)秀，要看有誰指點(diǎn);一個(gè)人有多成功，要看他有誰相伴。李嘉誠的司機(jī)給李嘉誠開了30多年車。準(zhǔn)備離職離去，李嘉誠看他兢兢業(yè)業(yè)干了這么多年，為了能讓他安度晚年，拿了200萬元支票給他。司機(jī)說不用了，一兩千萬我還是拿得出來的。李嘉誠很詫異，問：你每個(gè)月只有5-6千收入，怎么能存下這么多錢?司機(jī)回答：我在開車時(shí)您在后面打電話的時(shí)候說買那個(gè)地方的地皮，我也會(huì)去買一點(diǎn)，您說要買哪支股票的時(shí)候，我也去買一點(diǎn)股票，到現(xiàn)在就有一兩千萬的資產(chǎn)了。這就說明你是誰不重要，你和什么樣的人在一起才是最重要的!跟著百萬賺十萬，跟著億萬賺千萬。一根稻草不值錢，綁在白菜上，就是白菜的價(jià)錢，綁在大閘蟹上就是大閘蟹的價(jià)格。跟著蒼蠅近廁所，跟著蜂蜜找花朵，跟積極的人在一起，你就是積極的，跟著消極的在一起，你就出口成臟。現(xiàn)在我行有這樣堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，和諧、奮進(jìn)的大好環(huán)境，需要我們好好的改變自己。我雖然年齡偏大，記憶力比較差，就把每筆業(yè)務(wù)的操作流程記了備忘錄，以保證每筆業(yè)務(wù)都準(zhǔn)確無誤。
我負(fù)責(zé)的帳簿裝訂業(yè)務(wù)，看似簡單，我卻竭盡全力的用心去做。雖然裝訂的科技含量不高，技術(shù)含量不低。需要采用多行道的技巧：木匠的功底，泥瓦匠的基礎(chǔ)，搟氈子的手藝，理發(fā)師的技術(shù)，藝術(shù)設(shè)計(jì)的整體效果……自備、自制的裝訂工具有：手術(shù)刀片、止血鉗、自制排筆漿糊刷、穿針器、帳簿裝訂標(biāo)尺。標(biāo)尺標(biāo)注打眼位置，保證了眼距相等、不跑偏、裝訂線筆直，裝訂出的帳簿更加完美無缺。保證了帳簿方方正正、平平展展、整整齊齊、利利索索……頁碼也保證打在一個(gè)位置上，絕對(duì)是一流的裝訂水平。
住房公積金繳存對(duì)賬單，每到半年和年終給各位領(lǐng)導(dǎo)和各部室發(fā)放一份，讓全行人心知肚明。
我每天第一個(gè)到營業(yè)室開啟、設(shè)置電子顯示屏、打開水有時(shí)上下三、四次，常年如一日。
我也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。最后我要說的是：不管在任何崗位上我都會(huì)做得更加精彩!因?yàn)?，我是我們國家的?7個(gè)民族——不滿足!
銀行事跡報(bào)告篇七
有一種激情叫執(zhí)著，參加工作至今他始終在一個(gè)崗位上;有一種感動(dòng)叫堅(jiān)守，三尺柜臺(tái)他一干就是三十五年。在人生的旅程中,三十五年包含了如詩如畫的青春歲月，意味著風(fēng)景無限的生命過往，他無怨無悔地將最美好的年華奉獻(xiàn)給了自己鐘愛的事業(yè)、熱愛的崗位。他，就是現(xiàn)年53歲的工行肥城支行曹莊礦分理處綜合柜員宋守任。
1979年，18歲的宋守任以優(yōu)異的成績考入銀行，自此他從未離開過三尺柜臺(tái)，就像他的名字一樣，既是一種堅(jiān)守，更是一份責(zé)任。參加工作以來，他每年都是泰安肥城支行業(yè)務(wù)量最多、完成質(zhì)量最高的柜員之一，客戶滿意率達(dá)99%以上，業(yè)務(wù)營銷亦位居榜首，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀柜員，先后被泰安分行黨委授予“愛崗敬業(yè)先進(jìn)模范”稱號(hào)，被山東分行表彰為“感動(dòng)工行十大好人好事”。
敬業(yè)愛崗是責(zé)任也是愛。
肥城支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多在偏遠(yuǎn)礦區(qū)，宋守任先后在工作條件艱苦、距離城區(qū)較遠(yuǎn)的7個(gè)分理處工作。由于交通不便，他每天一大早就騎著自行車出門，直到晚上很晚才回到家，有時(shí)遇到雨、雪天氣，路上泥濘難走，他扛著自行車趕路是常有的事，騎壞的自行車已不知有多少輛。
分理處早上營業(yè)的時(shí)間是9點(diǎn)，雖然家住得很遠(yuǎn)，但宋守任總是第一個(gè)到，營業(yè)結(jié)束后，他堅(jiān)持每天留下來忙完結(jié)賬、核對(duì)錢箱入庫、整理憑證、業(yè)務(wù)掃描等工作，再打掃衛(wèi)生，下班時(shí)往往天已經(jīng)黑了，特別是到了冬天，在崎嶇的鄉(xiāng)間小路上獨(dú)自行走，有時(shí)不免打個(gè)寒顫，冒出一身冷汗。
就這樣，從當(dāng)初的風(fēng)華正茂，到今天的兩鬢斑白，宋守任在基層分理處一干就是三十五年，期間，許多同事先后調(diào)離了柜員崗位，他帶的徒弟中有的還提任了主任。雖然宋守任也有很多調(diào)動(dòng)崗位的機(jī)會(huì)，但他最終選擇留下來堅(jiān)守三尺柜臺(tái)，他說：“柜員總得有人干，我愛這個(gè)崗位，正因?yàn)閻鄄艜?huì)選擇堅(jiān)守，也沒有理由不干好?！?BR> 4月1日中午12點(diǎn)剛過，一名女客戶在曹莊礦分理處取款4.5萬元，匆忙中將5000元錢落在了現(xiàn)金槽內(nèi)。宋守任發(fā)現(xiàn)后立即作了匯報(bào)，但幾經(jīng)周折沒有找到客戶聯(lián)系方式。為了盡快聯(lián)系到客戶，下班后宋守任騎著自行車又去了曹莊礦老年活動(dòng)中心，通過熟人才打聽到了客戶的住址，趕到其住處時(shí)已經(jīng)是晚上10點(diǎn)多了，客戶家里沒人，宋守任又通過客戶的鄰居找到了其婆家，最終將5000元錢交到了客戶手里。
老年客戶是一個(gè)特殊群體，一般儲(chǔ)蓄額較少、業(yè)務(wù)辦理較慢，網(wǎng)點(diǎn)沒有實(shí)行叫號(hào)服務(wù)的時(shí)候，這些客戶都主動(dòng)到宋守任的柜口前辦理業(yè)務(wù);實(shí)行叫號(hào)服務(wù)后，有些老年客戶就是跳上幾個(gè)號(hào)也要找宋守任辦理。老年客戶大多聽力不好，有時(shí)扯高了嗓門他們也聽不清，一天下來宋守任經(jīng)常喊啞了嗓子，他說：“老年客戶帶來的收益不一定多，但服務(wù)好他們是責(zé)任，也是愛!”
在長期的客戶服務(wù)中，宋守任練就了一套能記住客戶容貌、姓名的本領(lǐng)。有一次，一位打扮時(shí)髦的女客戶拿來一張活期存折，要求辦理取款，宋守任一看存折是一個(gè)熟悉的名字但卻不是客戶本人，便委婉地詢問取款人。女客戶支支吾吾、破綻百出，借故溜走了。不一會(huì)兒，存折的主人急匆匆趕來掛失，得知已被宋守任發(fā)現(xiàn)并堵截時(shí)，感動(dòng)地說：“我真不知道你還記住了我的名字，這次你的名字我一輩子也忘不了!”
學(xué)習(xí)進(jìn)取服務(wù)永無止境。
53歲了還一直干柜員，這在肥城支行屈指可數(shù)。但堅(jiān)守并不意味著墨守成規(guī)，善于學(xué)習(xí)、勇于嘗試、積極進(jìn)取始終與宋守任相伴。
202月網(wǎng)點(diǎn)來了一位客戶，一進(jìn)門二話不說，劈頭蓋臉朝宋守任一頓臭罵，說卡里的錢不見了要求賠償，不然就打官司，鬧得非常兇。見此情景，經(jīng)驗(yàn)豐富、熟知新產(chǎn)品特點(diǎn)的他快速作出判斷并及時(shí)做了查詢，發(fā)現(xiàn)客戶是用卡里的錢買了新債券基金但忘記了，就耐心地做了解釋，并提醒該基金的年化收益率是百分之五而且快到期了，并在到期后為客戶做了贖回，客戶非常滿意。
在折換卡業(yè)務(wù)剛剛推出時(shí)，宋守任就率先弄明白了換卡要求和客戶需提供的各種要件，不厭其煩地向每位客戶宣傳，辦理業(yè)務(wù)時(shí)補(bǔ)實(shí)名、改種類、改戶名做得非常熟練，在他的帶動(dòng)下分理處的代發(fā)工資戶全部辦了銀行卡，大大減輕了柜面壓力。
一些員工因?yàn)槲冯y心理，不愿嘗試新業(yè)務(wù)，而宋守任總是敢于當(dāng)?shù)谝粋€(gè)“吃螃蟹”的人。在基金業(yè)務(wù)剛推出時(shí)，他第一時(shí)間掌握了基金業(yè)務(wù)特點(diǎn)，第一個(gè)鼓勵(lì)家人買了基金，并及時(shí)跟蹤了解股市信息，在股市低部盤整時(shí)他宣傳客戶買基金，在股市上漲一段時(shí)間有較大漲幅時(shí)他動(dòng)員客戶賣出調(diào)整，讓客戶避免風(fēng)險(xiǎn)獲得了較高收益。正是因?yàn)槎嗄陙矸e累的客戶人脈，宋守任一年最多時(shí)能營銷基金1000多萬元，至今仍有多年前他工作過的網(wǎng)點(diǎn)的客戶專程找他咨詢或來辦理業(yè)務(wù)。
對(duì)于法院查詢、凍結(jié)、扣劃、對(duì)公開戶等這些不常辦的業(yè)務(wù)，很多員工因?yàn)椴皇煜と菀壮霾铄e(cuò)都不愿意辦，而宋守任總是欣然接受任務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。
在一線，年過50歲的員工往往營銷的積極性有所減弱，但宋守任好學(xué)不倦的精神使他能夠盡快掌握新產(chǎn)品的要點(diǎn)，從而很好地完成營銷指標(biāo)。工銀安盛保險(xiǎn)推出時(shí)，由于起點(diǎn)金額高、期限長、收益不確定等因素，別的員工營銷時(shí)都有顧慮，但他學(xué)得透徹，善于站在客戶的角度分析產(chǎn)品優(yōu)勢，當(dāng)年?duì)I銷額遠(yuǎn)多于其他員工。
宋守任還是個(gè)自己找活干的熱心人。分理處的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、捆鈔機(jī)等沒有專門的人員維修，他善于鉆研、學(xué)習(xí)，對(duì)設(shè)備發(fā)生的故障大都能手到“病”除。原來計(jì)算機(jī)終端打開需要20多分鐘，現(xiàn)在經(jīng)過他的處理，只需要幾分鐘就能開機(jī)。
無怨無悔堅(jiān)守三尺柜臺(tái)。
宋守任八十八歲的父親患腦梗塞十年，每年至少要住三次院;八十六歲的母親也因貧血性心臟病多次住院治療，每次都是妻子和姐妹照顧。他工作時(shí)間最長的曹莊礦分理處，雖然離父母家比較近，但上班期間的午休時(shí)間他都沒有脫崗回過一次父母家。有一次，母親突然患心絞痛住進(jìn)了醫(yī)院,姐妹們知道宋守任工作忙就沒告訴他。三天后,當(dāng)宋守任來到醫(yī)院，看著臉色憔悴蒼白、滿身插滿各種輸液管子的母親時(shí)，愧疚之情頓時(shí)涌上心頭，淚水打濕雙頰。
宋守任是一個(gè)非常孝順的人，因工作原因照顧父母較少，心里非常自責(zé)。為此，他利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了按摩推拿技術(shù)，一有空就給父母按摩。趕上休班，他總要回家?guī)椭改父尚┘覄?wù)，給老人買點(diǎn)好吃的送去。
每年的五一、國慶、春節(jié)等重要節(jié)日，宋守任都自愿堅(jiān)持在崗位值班，讓家在外地的或孩子小的年輕員工休息。妻子埋怨時(shí)，他總是說：“我行齡長、資歷老，應(yīng)該多承擔(dān)點(diǎn)?！比迥陙?，宋守任沒有在家完整地度過一個(gè)春節(jié)，即使是平時(shí)的休息日，只要工作需要，也總是隨叫隨到。由于長期的柜臺(tái)工作，宋守任的腰椎已發(fā)生變形彎曲，腰胝椎隱裂，下肢活動(dòng)受到了影響。有一次天冷變天，腿都快挪不動(dòng)了，妻子心疼地說：“你還不休息休息呀?”可他搖搖頭，又準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在工作崗位上。
平凡崗位,記載著一天天無私的奉獻(xiàn);三尺柜臺(tái)，印痕著一個(gè)個(gè)感人的故事。宋守任結(jié)婚時(shí)本應(yīng)休七天的婚假，他只休息了一天;參加兒子婚宴的客人還沒送走，他就匆匆趕到了班上;生孫女吃喜面，他連半天假也沒舍得請(qǐng)……據(jù)估算，宋守任早到晚走平均每天加班延點(diǎn)三四個(gè)小時(shí)，每年將近1000個(gè)小時(shí)，三十五年達(dá)30000多個(gè)小時(shí)，相當(dāng)于1200多個(gè)日日夜夜。
堅(jiān)守三尺柜臺(tái)無怨無悔。前不久單位舉辦文藝演出，他的一曲《向天再借5》，唱出了執(zhí)著堅(jiān)守三尺柜臺(tái)的情懷，唱出了對(duì)本職工作的無限忠誠與熱愛。象棋比賽他拿過大獎(jiǎng)，登山比賽他勇奪第一……宋守任在平凡的崗位上工作著、快樂著、幸福著。
五十三載人生路，三十五年銀行情;半生鐘愛一崗位，老驥伏櫪夕陽紅。對(duì)于三尺柜臺(tái)，宋守任說：“我要站好最后一班崗，為熱愛的金融事業(yè)畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)!”
銀行事跡報(bào)告篇八
xxx，女，42歲，黨員，自19xx年參加工行工作以來，曾先后在一線柜員、基層管理等崗位工作，現(xiàn)為達(dá)州分行營業(yè)室個(gè)人客戶經(jīng)理。
在她的人生經(jīng)歷中，始終把學(xué)雷鋒、樂于助人，學(xué)先進(jìn)、爭當(dāng)楷模，勤鉆研、愛崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念，保持飽滿的工作激情、創(chuàng)新的工作方式、高度的事業(yè)心和責(zé)任感，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。先后榮獲市分行“金牌客戶經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)，20xx年度被評(píng)選為工總行“知識(shí)型員工先進(jìn)個(gè)人”，20xx年被工總行授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保蔀楣ば羞_(dá)州分行首個(gè)以個(gè)人姓名作為理財(cái)室名稱的個(gè)人客戶經(jīng)理。
xxx在近10年的營銷工作崗位上，始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚(yáng)雷鋒精神為動(dòng)力，時(shí)刻把樂于助人、甘于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的雷鋒精神運(yùn)用在“以客戶為中心”的市場營銷和客戶維護(hù)中，并逐漸總結(jié)出一套行之有效的營銷方法，持之以恒唱好“誠、勤、細(xì)、新”四字經(jīng)。“誠”——講誠信，與客戶相處真誠相待，言行一致，以心換心;“勤”——時(shí)時(shí)做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶溝通交流，因人施策，捕捉機(jī)會(huì);“細(xì)”——細(xì)致入微，對(duì)客戶細(xì)心觀察、充分了解，制定周密細(xì)致的營銷方案;“新”——?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，最大限度滿足客戶個(gè)性化的服務(wù)需求。
通過不懈的努力，近兩年來，挖轉(zhuǎn)他行儲(chǔ)蓄存款25230萬元、拓展個(gè)人中高端客戶625戶、營銷代發(fā)工資18戶計(jì)1686人、累計(jì)銷售理財(cái)產(chǎn)品7.5億、代理個(gè)人壽險(xiǎn)3200萬元、銷售實(shí)物黃金5600克、實(shí)物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現(xiàn)2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財(cái)與代理保險(xiǎn)兩大“亮點(diǎn)”，個(gè)人績效考核位居全市工行系統(tǒng)前茅和市分行營業(yè)室第一。
在客戶維護(hù)工作中，xxx始終如一地遵循著“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓(xùn)，對(duì)待客戶真誠細(xì)心，拓展客戶鍥而不舍。這是發(fā)生在20xx年的一件事，經(jīng)朋友介紹，她認(rèn)識(shí)了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶，并對(duì)其推介工行金融產(chǎn)品，但因客戶對(duì)工行產(chǎn)品的不了解，心里有較強(qiáng)的抵觸情緒，第一次營銷失敗后，她及時(shí)調(diào)整策略，采用真情營銷策略，每逢節(jié)假日，她的慰問短信、電話便會(huì)如約而至，噓寒問暖，增進(jìn)了互信，成為了知心朋友。當(dāng)她得知該客戶的母親生病住院時(shí)，便主動(dòng)地前去看望，一次、兩次、三次……，該客戶的母親深受感動(dòng)，當(dāng)即稱道：“工行的工作人員除了稱職，更多的是對(duì)客戶的真心和熱忱，對(duì)工作的執(zhí)著和敬業(yè)，他們是值得我們信賴的……”所謂精誠所至、金石為開，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)合格工行人的道德風(fēng)尚。不久，該客戶把他所有存款轉(zhuǎn)存到了我行，開立了理財(cái)金帳戶、白金信用卡，同時(shí)她也為該客戶量身定制了理財(cái)方案，讓客戶較短時(shí)間內(nèi)獲得了較高的收益。xxx用心工作，辛勤地付出，在客戶經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)成功營銷的范例。
在生活與工作的協(xié)調(diào)上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對(duì)于xxx來說亦是如此。無論是春夏與秋冬，還是嚴(yán)寒與酷暑，都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對(duì)于xxx來說，全年無休、隨時(shí)以客戶的時(shí)間為自己的工作時(shí)間是再平常不過的事了。常?？蛻粢粋€(gè)電話，她便會(huì)立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現(xiàn)在客戶的身邊，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時(shí)因上門服務(wù)遭遇傾盆大雨，她也毫無怨言、微笑面對(duì)，因?yàn)樗?，自己的一點(diǎn)小小的犧牲換來的是客戶對(duì)她工作的肯定和對(duì)工商銀行金融服務(wù)的信賴。就是這樣一位樂觀開朗、積極工作的同志，她也有悲傷流淚的時(shí)候。每當(dāng)談及她的家庭，在言語中無不流露出對(duì)孩子疏于照顧的愧疚。當(dāng)她女兒還在上幼兒園的時(shí)候，xxx每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校，下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時(shí)，她哽咽地說，每當(dāng)看到女兒孤零零地在幼兒園等候時(shí)瘦小的身影，她內(nèi)心都對(duì)女兒充滿著歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長，現(xiàn)在她便有更多的時(shí)間投身到工作中去，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤上，她敬佩車的風(fēng)格，坦蕩直率，勇往直前;她贊美卒的品質(zhì)，踏實(shí)穩(wěn)健，甘于奉獻(xiàn)。
在榮耀的光環(huán)下，她沒有松懈，沒有自負(fù)，而是時(shí)刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標(biāo)，百折不撓，奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美，但力爭做得更好，用點(diǎn)滴的行動(dòng)為創(chuàng)建‘國際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行’添磚加瓦!”樸實(shí)無華的語言，表達(dá)出的是一名工行基層員工愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的精神。
xxx，雖然沒有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒有陶行知“捧著一顆心來，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開歷史的篇章我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)，雷鋒同志為人民服務(wù)的無私精神是那個(gè)激情燃燒的時(shí)代象征，而xxx的“誠、勤、細(xì)、新”營銷策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶為中心”經(jīng)營理念的完美詮釋，是新時(shí)代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻(xiàn)。xxx用她那火熱、柔美，更具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的人性化服務(wù)，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的深刻內(nèi)涵和時(shí)代要求。
她是一名無愧于事業(yè)、無愧于時(shí)代的工行人，跟隨著工行穩(wěn)健發(fā)展的步伐，她將更加堅(jiān)定信仰，守望理想，在新一輪跨越式發(fā)展過程中，勤奮工作，不斷進(jìn)取，在本職崗位上做出新的貢獻(xiàn)。
銀行事跡報(bào)告篇九
她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、武漢市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、湖北省“先進(jìn)女職工”、武漢市“創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)高效益”先進(jìn)個(gè)人，20xx年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號(hào),并被推薦為出席總行黨代表會(huì)議的代表。她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)曾先后榮獲全國金融系統(tǒng)“學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵班組”、“全國金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位”。
怎樣抓班子、帶隊(duì)伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個(gè)人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿完成任務(wù)指標(biāo)、打造個(gè)人業(yè)績雖然必要，但一個(gè)基層管理者最大的價(jià)值和成功標(biāo)志，是讓團(tuán)隊(duì)所有成員都得到發(fā)展，讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹正氣，用機(jī)制規(guī)范班子行為。班子成員個(gè)人的經(jīng)歷、習(xí)慣、性格不盡相同，如何揚(yáng)長避短、優(yōu)勢互補(bǔ)、相互補(bǔ)位，是一門事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術(shù)。為此，她發(fā)明了班子中行之有效的“ab制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺(tái)，幫他們“理思路、教方法、壓擔(dān)子”，讓他們提高素養(yǎng)和素質(zhì)，促其成長與成才。20xx年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營銷科室負(fù)責(zé)人走上班子成員崗位，對(duì)所分管工作缺乏全盤指揮和運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，她言傳身教，使其快速成長。在她所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級(jí)管理崗位，還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營管理方面的專才。三是養(yǎng)銳氣，凝聚全員力量。根據(jù)不同時(shí)段和不同的工作任務(wù)，通過教育啟發(fā)和獨(dú)出心裁的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，無論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標(biāo)、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
胡卉在擔(dān)任基層支行一把手以來，取得了驕人的業(yè)績。在任橋口支行行長期間，將一個(gè)規(guī)模小行變成一個(gè)規(guī)模a類行；擔(dān)任太平洋支行行長期間，連續(xù)四年獲得分行綜合目標(biāo)考核第一；20xx年1月?lián)螤I業(yè)部“一把手”以來,截至20xx年末，各項(xiàng)存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項(xiàng)存款凈增額的30%以上，20xx年完成利潤占分行利潤總額的25％，人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營中，她認(rèn)真落實(shí)總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想，強(qiáng)化收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達(dá)61.1%,為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻(xiàn)。
在激烈的金融同業(yè)競爭中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng)新和突破。分行營業(yè)部是核心大客戶集中的地方，也是面臨高層次、創(chuàng)新型服務(wù)需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構(gòu)筑和建立了高層互訪交流機(jī)制和共同培訓(xùn)新機(jī)制；另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鏈、供應(yīng)鏈以及客戶關(guān)聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過去單一的負(fù)債業(yè)務(wù)，形成以集團(tuán)客戶為核心，上、中、下游客戶為平臺(tái)，負(fù)債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展的新格局。在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在矛盾、困難焦點(diǎn)中，她總能處變不驚、穩(wěn)住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運(yùn)籌帷幄，迅速帶領(lǐng)干部員工積極應(yīng)對(duì)，扭轉(zhuǎn)局面。最典型的是20xx年被員工稱為“海嘯”的巨額走款事件：某國際知名集團(tuán)公司與交行有著十余年的合作關(guān)系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達(dá)38億元，20xx年底重現(xiàn)巨額走款72億的嚴(yán)峻局面，而她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)臨危不懼，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極研究對(duì)策，從其他行業(yè)、其它客戶中迅速拓展新的資金來源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風(fēng)險(xiǎn)，常?？简?yàn)著基層經(jīng)營者的責(zé)任心、智慧和運(yùn)籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領(lǐng)員工打贏了一個(gè)又一個(gè)的資產(chǎn)保全攻堅(jiān)戰(zhàn)。某外商獨(dú)資房地產(chǎn)企業(yè)自20xx年以來，長期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對(duì)該公司不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)化和清收步伐，通過搭建不同層面信息立體溝通交流機(jī)制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元，累計(jì)利息842萬元。
銀行事跡報(bào)告篇十
銀行大堂經(jīng)理感人事跡_銀行先進(jìn)事跡銀行大堂經(jīng)理感人事跡?銀行大堂經(jīng)理感人事跡（一）?**，作為建行xx分行營業(yè)部大堂經(jīng)理，1994年進(jìn)入建行xx分行。有著小夢想，做著平凡事。大堂經(jīng)理是**的工作。作為聯(lián)系銀行和客戶之間的紐帶，每一天，她微笑著迎候每一位客戶；每一天，她認(rèn)真地做好每一件瑣事。在她看來，每個(gè)人，只要能誠懇盡職，做自己喜愛的事。在使別人得到愉悅的同時(shí)，也讓自己變成一個(gè)具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。
這樣說來，道理好象很簡單，其實(shí)，天長日久，堅(jiān)持做到，并不容易。
她不是最靚麗的，但她的服務(wù)是最有特色的?工作中，她喜歡用一句話來鼓勵(lì)自己：注重生命的長度，銀行大堂經(jīng)理事跡更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來？她知道，與許多同事相比，她不漂亮，不顯眼。但，先天不足后天補(bǔ)。她可以用特色的精細(xì)化服務(wù)來打動(dòng)客戶的心。
舉個(gè)工作中的小例子：
記得，那是一個(gè)星期三的下午，營業(yè)時(shí)間早已結(jié)束。這時(shí)，保安帶來一位阿姨，50多歲，神色焦急。
阿姨，有什么可以幫您嗎？
剛才在公交車上她的皮夾子被偷了，里面的卡上有一大筆錢，是房款。
阿姨別急，她們可以通過電話銀行掛失……?按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續(xù)，囑咐她明天帶著身份證過來，補(bǔ)卡。一路，將阿姨送出門外。彼時(shí)，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上小心。
第二天，阿姨依約而來，她一邊操作業(yè)務(wù)，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨說，銀行客戶經(jīng)理事跡快過年了，想給三歲的小孫子買點(diǎn)東西，不知送啥好？?實(shí)物金，即可以佩戴，又有保值功能。
這個(gè)好，這個(gè)好。
在一來一往中，阿姨認(rèn)準(zhǔn)了她，不管辦理什么業(yè)務(wù)，都要到她這里，還陸陸續(xù)續(xù)把錢存進(jìn)來，成為她行的高端客戶。每次來網(wǎng)點(diǎn)，阿姨總會(huì)親切的說：你辦事，她放心又踏實(shí)。只是輕輕的這么一句話，卻是對(duì)她工作的肯定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啟發(fā)她，做好服務(wù)是根本，服務(wù)是營銷的過程，營銷是服務(wù)的結(jié)果。2011年全年她推薦貴賓客戶貢獻(xiàn)度近30%，業(yè)務(wù)分流率達(dá)76%，自助設(shè)備使用增長率提高2個(gè)百分點(diǎn)。
如果，大海是浪花的崗位；銀行服務(wù)事跡藍(lán)天是白云的崗位；那么，大堂就是她的崗位。
分流客戶，提高工作效率；工作中，處理異議，團(tuán)隊(duì)配合，引薦挖掘，她滿足客戶即時(shí)和潛在的需求。李姐，方姨，陳總……一位位客戶她迎進(jìn)門，成為她的好客戶。
營業(yè)部的徐主任，曾經(jīng)問她一個(gè)問題：為什么你的客戶可以拿你當(dāng)朋友，又很尊敬你？她有點(diǎn)小得意，道出了緣由：她的服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的，溫情的細(xì)致的，但她不會(huì)把自己放得很低來討好客戶。她會(huì)讓她的客戶感覺，她的職業(yè)是尊貴的，享有銀行的服務(wù)是幸福的，銀行員工事跡他們有她這樣的朋友是自豪的。
她不是最聰慧的，但她的知識(shí)是最專業(yè)全面的?她不是全日制大學(xué)生，但她謹(jǐn)記長輩的一句話：技多不壓身。這幾年，反假證，保險(xiǎn)證，會(huì)計(jì)證，中級(jí)理財(cái)資格……常培第一期大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。2006年到2009年，她完成了?？茖W(xué)業(yè)，2009年到2011年，本科順利畢業(yè)。通過不間斷學(xué)習(xí)，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同事戲稱她為百寶書。
不懂的，問**。同事笑言。不管是對(duì)公業(yè)務(wù)還是對(duì)私業(yè)務(wù)，她都了如指掌。
小徐，這段時(shí)間，她的帳戶金要不要走掉一些，落袋為安？客戶也愛找她，喜歡聽聽她的見解。
住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及與國家相關(guān)的金融政策，廣泛吸納各類經(jīng)濟(jì)金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿了相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，她不斷充實(shí)自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚得水，營銷能力和大堂管理能力不斷提升。當(dāng)然，經(jīng)驗(yàn)不能當(dāng)寶藏。在晨會(huì)上，她向同事傳授和分享她的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)主任管理和糾正同事的規(guī)范服務(wù)，共同提高。
學(xué)有所成，專業(yè)，讓她的客戶信服她；篤志進(jìn)學(xué)，專業(yè)，讓她的同事仿效她。2011年個(gè)人業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，全年共吸收存款3500多萬，貸記卡245張，推薦目標(biāo)客戶185戶，基金定投160戶，電子銀行475戶。
她不是最能言善辯的，但她是最負(fù)責(zé)任心的?她們營業(yè)部是分行業(yè)務(wù)量最大、業(yè)務(wù)種類最多、業(yè)務(wù)最忙的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，銀行青年崗位能手事跡材料面對(duì)著形形色色的客戶，稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，就會(huì)影響銀行的聲譽(yù)、形象和威信。
有一個(gè)發(fā)生在她身邊的小插曲。
楚，等對(duì)方第二次打電話來。結(jié)果，銀行員工感人事跡對(duì)方一聽客戶心生疑慮，話說到一半就掛斷了?？蛻粜挠杏嗉?，連連感謝。多問一句，為客戶避免了一起錢財(cái)損失。
服務(wù)永無止境。
服務(wù)講特色，營銷講技巧，工作講方式，說話講藝術(shù)，辦事講效率成為她追求的五大特色服務(wù)。
為此，她自備了一個(gè)小的記事本，主動(dòng)記錄下客戶的通訊方式，每當(dāng)有新的理財(cái)產(chǎn)品推出，逐一聯(lián)系客戶，將服務(wù)和營銷延續(xù)到柜臺(tái)外。對(duì)有生意往來的客戶，來個(gè)溫馨小提示，適身處地建議巨額流動(dòng)資金轉(zhuǎn)存通知存款。對(duì)新的理財(cái)方案，隨時(shí)回訪，注意客戶的意見建議的收集和反饋，尋找客戶最滿意和最不滿意點(diǎn)，有效提高客戶對(duì)服務(wù)感受的愉悅程度。在客戶生日或節(jié)日，客戶會(huì)意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠的電話祝福。因人而異的服務(wù)小故事暖人心，提升了客戶的幸福指數(shù)，提升了建行的美譽(yù)度。在營業(yè)部發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查問卷》上，客戶的溢美之詞躍然紙上。(責(zé)任編輯：事跡材料)。
銀行事跡報(bào)告篇十一
我叫xxx，于xx年參加工作，十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為銀行的發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，工作以來我從三個(gè)方面始終嚴(yán)格要求自己。
進(jìn)修上從不言倦作為一名青年職工，我始終把進(jìn)修作為生活及工作的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對(duì)郵政銀行最根基的認(rèn)知，我正是意識(shí)到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內(nèi)練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓(xùn)，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，積極參加單位組織的技能比賽，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)。郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的，各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，我能及時(shí)充電學(xué)習(xí)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，積極參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲(chǔ)匯互通工程、營業(yè)與網(wǎng)運(yùn)互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統(tǒng)大集中工程中去，認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針，嚴(yán)以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，無數(shù)次因?yàn)檫M(jìn)修，我冷落了家人，因?yàn)樯险n，我忘記了吃飯，為了學(xué)習(xí)我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無數(shù)次我面對(duì)自己可愛的孩子暗暗心酸。可是困難xx阻止我前進(jìn)的腳步。我相信天道酬勤，通過我的堅(jiān)持和努力，我一定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的貢獻(xiàn)。
作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細(xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題，功夫不負(fù)苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì)，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來到了我行開戶。
為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅(jiān)持對(duì)其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了一對(duì)一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。
現(xiàn)在我從事會(huì)計(jì)報(bào)表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的1號(hào)都要加班做報(bào)表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個(gè)法定的節(jié)假日，是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來我沒有真正的完整地度過一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計(jì)，我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門決策提供會(huì)計(jì)信息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血!
銀行事跡報(bào)告篇十二
為了工作他們忘記了照顧家人、為了工作他們?nèi)淌苤⊥吹恼勰ァ榱斯ぷ魉麄円约磳⑼诵莸哪挲g依然奮斗在農(nóng)行的一線，五十多歲的年紀(jì)突破常人無法想象的困難學(xué)習(xí)柜臺(tái)操作技巧、他們捐獻(xiàn)了自己的造血干細(xì)胞讓素未謀面的病人獲得了二次生命。這就是來自平凡崗位上的普通農(nóng)行員工，他們永不平凡的先進(jìn)事跡感動(dòng)著在場的每一位員工。他們的先進(jìn)事跡讓我感動(dòng)震撼，久久不能平靜，使他們的先進(jìn)事跡為我的工作和生活指引了方向，我將從以下幾個(gè)方面做起：
一、要善于學(xué)習(xí)、勇于學(xué)習(xí)
“活到老、學(xué)到老”人的一生就是一個(gè)不斷的`學(xué)習(xí)過程，只有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己獲得新知識(shí)、了解新思路、掌握新技術(shù)，才能不斷地豐富自己完善自己。這些先進(jìn)人物最突出的一個(gè)特點(diǎn)和長處就是刻苦學(xué)習(xí)，善于思考，他們在做好本職工作的同時(shí)，能夠主動(dòng)自我加壓，手不釋卷，利用一切工余時(shí)間學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，使自身工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)很快得到提高。作為一名剛?cè)胄械男聠T工要做的事情還有很多，還有很多知識(shí)和技巧需要自己去學(xué)習(xí)去掌握。身處銀行這個(gè)行業(yè)更需要我們學(xué)習(xí)，內(nèi)部操作系統(tǒng)和軟件更新也快今天正在使用的系統(tǒng)明天就升級(jí)了，再加上相應(yīng)的運(yùn)營概念不斷地完善，這就要求我要不斷地去學(xué)習(xí)新知識(shí)、了解新技巧、掌握新技術(shù)。
二、擺正心態(tài)、愛崗敬業(yè)
人物學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們恪盡職守、勤奮工作，以堅(jiān)韌不拔的意志去完成各項(xiàng)工作。
三、立足本職、樂于奉獻(xiàn)
他們辦好事、解難題他們吃苦在前、享受在后，他們顧全大局、勇于奉獻(xiàn)?！扒橄等r(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)”農(nóng)行的宗旨就是要求我們樂于奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)不止為每一位我們的客戶，也為每一位我們所不熟知而需要幫助的群眾，正是有了這種奉獻(xiàn)精神，他們來自平凡的崗位上做出了看似平凡的感人壯舉。
總之，我要以這些優(yōu)秀的農(nóng)行員工為榜樣，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平，學(xué)習(xí)他們認(rèn)真工作、學(xué)習(xí)他們樂于奉獻(xiàn)，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)讓自己成長為一名合格的農(nóng)行員工，為農(nóng)行事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行事跡報(bào)告篇十三
出生于xx年，是一名共產(chǎn)黨員，這位同志的人就像她的名字一樣，猶如八月的桂花一般，給人送去陣陣清香。工作中的總是面帶著甜美的微笑，用熱情的態(tài)度接待每一位客戶，讓客戶真真切切的感受到賓至如歸的感覺。
2xxx年8，同志進(jìn)入了建行大通支行這個(gè)大家庭擔(dān)任一名普通的柜員，對(duì)于她來說這里的一切都充滿著未知，作為一名新成員，她通過了解和熟悉工作環(huán)境，明確了自己要做什么、該做什么。她利用業(yè)余時(shí)間不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，，并發(fā)揮自己的'聰明才智，沒過多久，她就從一個(gè)一無所知的新成員轉(zhuǎn)變成了熟練掌握所有銀行流程，從存、取款辦理到轉(zhuǎn)賬辦理，從信用卡辦理到網(wǎng)上銀行辦理，她都能獨(dú)立完成，應(yīng)對(duì)自如。后來張桂秀被分到了業(yè)務(wù)顧問這個(gè)崗位，為了盡快的熟悉新崗位的工作流程，張桂秀沒日沒夜的看銀行的業(yè)務(wù)資料，掌握銀行的電子銀行產(chǎn)品、各項(xiàng)基金和保險(xiǎn)，熟悉建行的理財(cái)產(chǎn)品，并將不懂的地方做詳細(xì)記錄，上班以后向身邊有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)請(qǐng)教。
擔(dān)任普通柜員時(shí)，見到客戶，的第一句話總是：“您好！請(qǐng)問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”比如客戶存款，總是能先問清客戶的存款數(shù)目，然后用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)一下，為了確保數(shù)目的正確她還會(huì)自己親自點(diǎn)一次，遇到數(shù)目不對(duì)的就會(huì)告訴對(duì)方。記得有一次，一位客戶來存款，他告訴自己的存款是2萬元，但是用點(diǎn)鈔機(jī)數(shù)了一次僅僅只有19800元，為了確保數(shù)據(jù)的正確，她又反復(fù)數(shù)了幾次還是那么多，當(dāng)她一告訴客戶這個(gè)情況，客戶就火了：“你們這是什么銀行，中午才從別的銀行取的2萬塊錢到你們這就少了兩百”。面對(duì)這種情景，依然鎮(zhèn)定的說道：“您的心情我可以理解，您再耐心想想，如果你的確不相信我們的話，我們可以請(qǐng)保安調(diào)監(jiān)控給您看的?！本驮谶@個(gè)時(shí)候，客戶接到一個(gè)電話，掛完電話的客戶不好意思的對(duì)說道；“小妹，真不好意思，中午我的愛人從這里面拿了200塊錢，忘記給我說了，剛才真的不好意思”。只見微笑說：“沒事，誤會(huì)清楚了就好了?！本褪沁@樣看似平凡的例子，卻在人們心中樹立起了建行的美好形象。
銀行柜臺(tái)工作每天會(huì)接觸各個(gè)年齡各個(gè)階層的人們，每天都會(huì)面臨很大的客戶數(shù)量，稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，就會(huì)影響公司在群眾中的聲譽(yù)、形象和威信，對(duì)此她有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，使用文明用語，規(guī)范服務(wù)態(tài)度，發(fā)揚(yáng)談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方的工作作風(fēng)，做到解釋細(xì)心、耐心、真情溫暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播建行良好的服務(wù)形象。她常講的一句話是：“作為建行的員工，就要敬業(yè)?！笨此破胀ǖ囊痪湓?，卻凸顯她的高尚情操。記得有一次正在給客戶存大批的金額，同事看到她臉上冒虛汗，就說暫時(shí)幫她處理，讓她快休息一下，可是她執(zhí)意的搖搖頭，隨后從包里掏出兩片阿司匹林放入嘴里說：“沒事，沒事，這點(diǎn)兒小毛病算不了什么，銀行的事情最重要?！背粤藘善⑺酒チ?，堅(jiān)持工作結(jié)束，結(jié)果因?yàn)榈⒄`了治療，到醫(yī)院輸了三天的液體，才治好了病。
在這五年多來，從銀行柜員到業(yè)務(wù)顧問，她能夠按照誠以待人，勤以工作，實(shí)以做事，嚴(yán)以律己的精神，認(rèn)真履行工作職責(zé)，始終保持旺盛的工作熱情，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。在辦理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，難免會(huì)遇到客戶情緒激動(dòng)、憤怒，甚至破口大罵的情況。這時(shí)總是保持冷靜，她認(rèn)為客戶本不是針對(duì)自己的，只是因?yàn)榘芽头藛T當(dāng)成了發(fā)泄對(duì)象而已。因?yàn)槔斫饪蛻?，才能真正去關(guān)心和幫助客戶。
面對(duì)客戶職責(zé)時(shí)她總是先安靜地、耐心地傾聽，因?yàn)樗馈皟A聽”最能體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)注和尊重，也是深入客戶內(nèi)心最好的方法。當(dāng)客戶把自己的怨氣、不滿發(fā)泄出來，心里的憤怒逐漸釋放，就會(huì)希望得到同情、理解、尊重和重視，在這個(gè)時(shí)候，會(huì)投去關(guān)切的目光，為客戶送上一杯開水，遞上一張紙巾。就是這簡單的情感交流中，表達(dá)出無限真誠與溫暖，理解與尊重。當(dāng)客戶關(guān)注問題的解決時(shí)，會(huì)很真誠地告訴客戶：“讓我看看該如何幫助您，我很愿意幫您解決問題！”聽到這樣溫馨的話語，客戶自然會(huì)感到欣慰，降低敵對(duì)情緒，甚至形成依賴感。
堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己，真誠的對(duì)待她人，認(rèn)真的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理。為了做好銀行的業(yè)務(wù)工作，張桂秀還利用閑暇時(shí)間到商戶辦理pos機(jī)。20xx年張桂秀帶e動(dòng)終端外出為七個(gè)學(xué)校辦理學(xué)生資助卡1000多張，同時(shí)為老師辦理信用卡500多張；20xx年張桂秀不畏道路崎嶇到中鐵局為工人辦理龍卡項(xiàng)目，幫助他們開通了網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，取得了e動(dòng)終端交易量全省第一的好成績?！皼]有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行品牌”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意，并先后被評(píng)為“省級(jí)先進(jìn)個(gè)人”、“營銷能手”、“崗位能手”等多項(xiàng)光榮稱號(hào)。
銀行事跡報(bào)告篇十四
上任伊始，通過多方走訪座談，反復(fù)調(diào)查研究，專業(yè)分析，用科學(xué)的發(fā)展觀、實(shí)事求是的態(tài)度，規(guī)劃出**支行的發(fā)展藍(lán)圖。為實(shí)現(xiàn)這一美好藍(lán)圖，他先后組織60余人次對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)開發(fā)、沿街門店等情況進(jìn)行深入調(diào)研，與客戶面對(duì)面溝通交流，圍繞客戶需求開展業(yè)務(wù)。安裝轉(zhuǎn)賬電話383部，網(wǎng)上銀行51620個(gè)，自助存取款機(jī)50臺(tái)，pos機(jī)125臺(tái)，發(fā)卡19.4萬張，全市77.6萬人口平均每4人就有1人手持農(nóng)行卡。市場規(guī)模占比達(dá)54%。支持新農(nóng)村建設(shè)，重點(diǎn)發(fā)放財(cái)政、小額工資擔(dān)保、樓房按揭、小微企業(yè)貸款，積極支持種養(yǎng)業(yè)大戶、專業(yè)戶、家庭農(nóng)場、訂單農(nóng)業(yè)、灌區(qū)農(nóng)業(yè)、井旁農(nóng)業(yè)、大棚蔬菜業(yè)。他發(fā)揮模范作用，帶領(lǐng)客戶部的同志跑政府、到企業(yè)、營銷企業(yè)貸款。
任公司項(xiàng)目融資貸款13.8億元人民幣;松原嘉吉生化公司流動(dòng)資金貸款授信5億元人民幣;松原吉糧房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目開發(fā)貸款1億元;松原亞泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目開發(fā)貸款1億元。累計(jì)授信額度為23.8億元，累計(jì)用信額度為14.5億元，累計(jì)創(chuàng)收貸款利息為9425萬元。助力支持了實(shí)體經(jīng)濟(jì)，同時(shí)儲(chǔ)備了企業(yè)信用好、發(fā)展前景可觀的江西正邦集團(tuán)**有限公司、吉林財(cái)源糧食收儲(chǔ)有限公司等7家小微企業(yè)進(jìn)行授信，授信額度為3億元，擬投放農(nóng)戶貸款1.5億元，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)。勤奮學(xué)習(xí)增強(qiáng)素質(zhì)開拓進(jìn)取凝心聚力***同志帶領(lǐng)班子認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭學(xué)習(xí)黨的十八大精神，帶領(lǐng)班子成員自覺遵守國家金融法律法規(guī)。不斷加強(qiáng)班子的思想作風(fēng)建設(shè)、素質(zhì)建設(shè)，經(jīng)常同班子成員交流思想，定期召開民主生活會(huì)，以身作則，做出表率。親手制定學(xué)習(xí)制度、廉政勤政制度，打造培養(yǎng)作風(fēng)過硬、敬業(yè)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于進(jìn)取的支行領(lǐng)導(dǎo)班子。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、踐行宗旨教育和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中，他始終積極學(xué)習(xí)，自覺查找不足，努力改進(jìn)和提高自己。通過積極參加各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，始終保持了黨員在思想方面的先進(jìn)性。目前**行的各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展，全行上下呈現(xiàn)出凝心聚力謀發(fā)展，齊心協(xié)力抓經(jīng)營，促發(fā)展的大好局面。
清正廉潔做出表率奉公守法堪當(dāng)模范。
***同志始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、求實(shí)苦干的作風(fēng)，干一行、愛一行、鉆一行。他尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不恥下問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向老同志學(xué)、向身邊所有人學(xué)。聽得進(jìn)意見，改得了不足。始終把“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀作為自己的生活準(zhǔn)則，模范遵守社會(huì)主義道德規(guī)范，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)各項(xiàng)規(guī)章制度，始終保持健康的生活情趣。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央的“八項(xiàng)規(guī)定”，帶頭遵守《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政準(zhǔn)則》，始終勤儉節(jié)約，從不鋪張浪費(fèi)，做到了清清白白做人，干干凈凈做事。自擔(dān)任行長以來，平易近人，與員工同吃同住，對(duì)新入行的員工關(guān)心備至，經(jīng)常開展思想教育，為農(nóng)行發(fā)展培養(yǎng)后來人。落實(shí)總行“注重人文關(guān)懷，關(guān)愛基層員工”，加強(qiáng)基層的“職工之家”建設(shè)，把溫暖送給基層員工的心坎上。
輝煌的業(yè)績背后凝聚著***無怨無悔的奉獻(xiàn)和辛勤的汗水，他以自己實(shí)際行動(dòng)踐行了一名共產(chǎn)黨員的莊嚴(yán)承諾：為農(nóng)行發(fā)展、為員工利益、為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)竭盡全力、鞠躬盡瘁。
銀行事跡報(bào)告篇十五
丹東分行營業(yè)部始終踐行“客戶至上，合規(guī)高效”的服務(wù)理念，積極推動(dòng)各項(xiàng)公眾教育工作流程化、制度化和規(guī)范化，通過各類公眾教育活動(dòng)來履行我行社會(huì)責(zé)任并打造良好品牌。始終以完備的宣傳規(guī)范為準(zhǔn)則，打造一流的公眾教育團(tuán)隊(duì)；以完備的設(shè)施為基礎(chǔ)，打造一流的宣傳教育環(huán)境；以創(chuàng)新的宣傳理念為動(dòng)力，提升公眾教育內(nèi)涵。網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施全面科學(xué)管理，合理規(guī)劃，能為不同層級(jí)的客戶提供差異化，個(gè)性化的服務(wù)。我行在不斷提升管理，服務(wù)，員工綜合素質(zhì)等始終求新，求變，在當(dāng)今復(fù)雜的金融環(huán)境中積極發(fā)展。
無論從領(lǐng)導(dǎo)班子成員，中層管理人員，到臨柜一線員工，都是以充滿朝氣的青年員工占比較大的集體。在當(dāng)前復(fù)雜多變的金融市場背景下，營業(yè)部堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念，在力爭打造丹東銀行，精品“旗艦”網(wǎng)點(diǎn)的核心目標(biāo)下，資產(chǎn)與負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，著力打造特色服務(wù)品牌，員工上下一心，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，在強(qiáng)化管理效果，提高服務(wù)質(zhì)量的過程中，展現(xiàn)了年輕集體的風(fēng)采。行長王20xx年“優(yōu)秀內(nèi)控合規(guī)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，第四屆金融服務(wù)節(jié)“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”，20xx年“丹東市青年文明號(hào)”，總行“三八紅旗集體”稱號(hào)，第五屆金融服務(wù)節(jié)“存款營銷精英獎(jiǎng)”、“對(duì)公貸款營銷優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“理財(cái)營銷先鋒獎(jiǎng)”等等眾多獎(jiǎng)項(xiàng)。
在營業(yè)部管理上，行領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營，合規(guī)發(fā)展的基本理念，部門之間的自查，互查，整改從未間斷，一絲不茍，也正體現(xiàn)了審慎，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。恪盡職守的工作態(tài)度，奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣，與時(shí)俱進(jìn)的前衛(wèi)思路，穩(wěn)重細(xì)心的工作作風(fēng)，正是我行用來適應(yīng)金融體制改革，經(jīng)濟(jì)市場波動(dòng)的必須品格。
營業(yè)部是一個(gè)年輕的集體，一個(gè)充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)，而其中這些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部及員工更是我們不斷發(fā)展壯大的先導(dǎo)力量，她們把握契機(jī)，同心同德，打造一流的團(tuán)隊(duì)，鑄就精品的服務(wù)，致力高效的管理，創(chuàng)造豐厚的效益。
銀行事跡報(bào)告篇十六
第一段：引入銀行事跡的背景及重要性（200字）
銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要組成部分，扮演著儲(chǔ)蓄、信貸等重要角色，對(duì)于國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的推動(dòng)作用。在這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，銀行業(yè)也在不斷變革創(chuàng)新，以適應(yīng)市場需求和客戶需求的變化。銀行事跡是指銀行工作過程中發(fā)生的一些具有典型代表性的事件或故事，并且對(duì)于銀行的發(fā)展和改進(jìn)起到積極推動(dòng)作用。對(duì)于從事銀行工作的人員來說，關(guān)注和研究銀行事跡具有重要的意義。
第二段：銀行事跡帶來的啟示和經(jīng)驗(yàn)交流（300字）
通過研究和關(guān)注銀行事跡，我們可以從中汲取到許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。首先，銀行事跡中常常會(huì)涉及到一些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。通過借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)，我們可以學(xué)習(xí)到一些可行的方法和策略，提升自己的工作能力和水平。另外，失敗的教訓(xùn)也能給我們以警示和啟示，讓我們了解到一些行為的風(fēng)險(xiǎn)和后果，從而避免犯類似的錯(cuò)誤。其次，銀行事跡還能反映出現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢和方向。通過對(duì)一些成功案例的分析，我們能夠了解到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要和趨勢，從而更好地為客戶提供服務(wù)和支持。最后，銀行事跡還能傳遞出一些道德和職業(yè)倫理的觀念。通過了解一些銀行工作中涉及的誠信和責(zé)任等方面的事例，我們能夠增強(qiáng)自己的職業(yè)道德意識(shí)和責(zé)任感。
第三段：銀行事跡的應(yīng)用和推廣（300字）
銀行事跡不僅僅是對(duì)銀行工作人員來說重要，對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展也具有重要的作用。首先，銀行事跡可以用來培訓(xùn)和教育銀行員工。通過講解和分析一些具體的銀行事跡，可以讓員工更好地了解銀行業(yè)務(wù)的流程和操作規(guī)范，提高工作的效率和質(zhì)量。其次，銀行事跡還可以用來宣傳和推廣銀行的形象。通過公開一些銀行事跡，讓公眾了解到銀行在服務(wù)客戶、支持社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面所做出的積極努力和貢獻(xiàn)，從而增強(qiáng)公眾對(duì)銀行的認(rèn)可和信任。另外，銀行事跡還可以用來改進(jìn)銀行的管理和決策。通過研究和借鑒一些成功的銀行事跡，可以提高銀行的管理水平和決策能力，推動(dòng)銀行的發(fā)展和創(chuàng)新。
第四段：個(gè)人對(duì)銀行事跡的感想和體會(huì)（300字）
在我個(gè)人來說，關(guān)注和研究銀行事跡給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞蛶椭?。首先，通過銀行事跡，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，需要具備高度的責(zé)任感和職業(yè)道德。在處理金融業(yè)務(wù)的過程中，要始終把客戶的利益放在首位，保護(hù)客戶的權(quán)益和資金安全。其次，銀行事跡也增強(qiáng)了我對(duì)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和熱情。通過研究一些成功的案例，我深深感受到只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。同時(shí)，銀行事跡也讓我明白了堅(jiān)持以人為本的重要性。作為銀行員工，不僅僅要關(guān)注自己的工作，還要關(guān)注客戶的需求和問題，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。
第五段：總結(jié)并展望銀行事跡的未來（200字）
通過對(duì)銀行事跡的研究和關(guān)注，可以為銀行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新注入新的活力。未來，我們應(yīng)該更加注重銀行事跡的應(yīng)用和推廣，將其運(yùn)用到實(shí)際的工作中，提高銀行業(yè)務(wù)的質(zhì)量和水平。同時(shí)，銀行事跡的傳播也需要更加廣泛地宣傳和推廣，讓更多的人了解和認(rèn)可銀行的作用和價(jià)值。只有通過共同努力，將銀行事跡的研究和應(yīng)用推向新的高度，才能更好地為客戶和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
（共1200字）
銀行事跡報(bào)告篇十七
紹興，這座江南歷史文化名城，千年的歷史醞鑄了深厚的文化底蘊(yùn)，其中最具代表性的就是“膽劍精神”。2500多年前，越王句踐率領(lǐng)他的子民，臥薪嘗膽、十年生聚、十年教訓(xùn)，終于轉(zhuǎn)弱為強(qiáng)，成就偉業(yè)，從此，以勤奮學(xué)習(xí)、艱苦創(chuàng)業(yè)為內(nèi)涵的“膽劍精神”在紹興代代相傳。中國銀行紹興市分行，正是在“膽劍”文化的熏陶下一步一步發(fā)展壯大的。26年來，在歷任班子和全體員工的共同努力下，從一家只有12名員工，資產(chǎn)不足百萬元的小行發(fā)展成為員工逾1600人、擁有82家營業(yè)機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)規(guī)模超250億元的二級(jí)分行，成為浙江省行系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多的年年盈利行。xx年，紹興分行躋身中行系統(tǒng)40家重點(diǎn)分行之列，在最近一次總行重點(diǎn)分行排名中，居?xùn)|莞、上海、寧波、杭州、北京、蘇州之后，位列第七，先后被評(píng)為“浙江省文明單位”、“總行級(jí)先進(jìn)單位”、總行模范職工之家、全國金融模范職工之家，所轄紹興縣支行為“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”獲得單位，清道橋支行為全國級(jí)“青年文明號(hào)”，市行營業(yè)部零售業(yè)務(wù)中心為“全國巾幗文明示范崗”。分行的快速發(fā)展，有諸多因素，但持續(xù)開展的“創(chuàng)爭”活動(dòng)是重要因素之一。在“創(chuàng)爭”活動(dòng)中，分行上下齊心協(xié)力、共同探索，形成了一整套成功的做法：
一、重系統(tǒng)建設(shè)，夯實(shí)“創(chuàng)爭”基礎(chǔ)。
分行一直將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”放在經(jīng)營管理的重要位置，通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，提高全員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)競爭實(shí)力。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建是一個(gè)螺旋式上升的、持續(xù)的系統(tǒng)工程，需要系統(tǒng)定位，清晰思路。為此分行堅(jiān)持抓了五個(gè)一：
一是一個(gè)兼容并蓄的理論基礎(chǔ)。分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織主要依托三個(gè)支點(diǎn)：第一把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，作為創(chuàng)建的指針;第二把當(dāng)今世界最前沿的現(xiàn)代管理理念和方法，作為創(chuàng)建的重要內(nèi)容;第三把“膽劍”文化和分行企業(yè)文化建設(shè)中長期積淀的理念，如勤奮好學(xué)、吃苦耐勞，敢于競爭等結(jié)合起來，作為創(chuàng)建的文化傳承。
二是一個(gè)始終堅(jiān)持的核心理念。建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行，提升知識(shí)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織始終堅(jiān)持的一個(gè)核心理念。分行領(lǐng)導(dǎo)把“學(xué)”作為創(chuàng)建活動(dòng)的源頭手段，通過“學(xué)”，使員工熟知理念，認(rèn)識(shí)規(guī)律，把握實(shí)質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)“習(xí)”的工作，建立把先進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的機(jī)制和平臺(tái)，鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)運(yùn)用知識(shí)，創(chuàng)造性地發(fā)展業(yè)務(wù)和強(qiáng)化管理。使“學(xué)習(xí)長才干，智慧增績效”成為全行員工深刻認(rèn)同的學(xué)習(xí)理念。
三是一個(gè)循序漸進(jìn)的創(chuàng)爭目標(biāo)。在創(chuàng)爭過程中，確立了一個(gè)循序漸進(jìn)的工作目標(biāo)，即通過“創(chuàng)爭”活動(dòng)，倡導(dǎo)愉快學(xué)習(xí)、快樂工作、健康生活;同時(shí)以完備的工作制度、學(xué)習(xí)制度、約束激勵(lì)制度，維護(hù)員工學(xué)習(xí)權(quán)利，為員工接受教育與培訓(xùn)提供平等機(jī)會(huì)和保障措施;最終使員工的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)成果和勞動(dòng)創(chuàng)造得到充分的發(fā)揮，形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作、以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的局面，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果與工作成就的共享與互動(dòng)。
四是一套持續(xù)創(chuàng)建的激勵(lì)措施。在全行推行員工每年40小時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。結(jié)合國內(nèi)外形勢，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí);結(jié)合崗位工作實(shí)際，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí);結(jié)合人的全面發(fā)展，加強(qiáng)科技文化新知識(shí)學(xué)習(xí)。圍繞提升廣大員工綜合能力素質(zhì)，推進(jìn)學(xué)習(xí)教育管理的組織化、系統(tǒng)化、制度化，培養(yǎng)和造就富有學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競爭力的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。鼓勵(lì)員工自學(xué)成才。出臺(tái)了《中國銀行紹興分行學(xué)歷教育費(fèi)用報(bào)銷暫行辦法》，鼓勵(lì)和支持員工利用業(yè)務(wù)時(shí)間參加適合分行業(yè)務(wù)工作需要的國民教育、高等院校學(xué)習(xí)，努力提高自身整體素質(zhì)，目前全行大中專人員比例達(dá)到94%以上，成為全行可持續(xù)發(fā)展的黃金資源。
五是一個(gè)作風(fēng)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是“創(chuàng)爭”活動(dòng)得以順利開展并取得成效的基礎(chǔ)。分行專門成立了一把手任組長，工會(huì)、人力資源部、監(jiān)察部等相關(guān)部門主任為成員的“創(chuàng)爭”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在工會(huì)，分工明確，職責(zé)到人，措施有力。健全學(xué)習(xí)責(zé)任體系，軟指標(biāo)變成硬任務(wù)。將員工的學(xué)習(xí)與成長作為一個(gè)重要的管理維度直接與績效掛鉤，通過考核員工人力資本投資回報(bào)率反映員工整體的生產(chǎn)力，促使各行抓緊、抓好員工的學(xué)習(xí)提高，提升員工的整體學(xué)習(xí)“產(chǎn)能”。
二、重自主創(chuàng)新，激發(fā)“創(chuàng)爭”內(nèi)動(dòng)力。
分行在開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)中，緊緊圍繞科教興行戰(zhàn)略，重視自主創(chuàng)新，積極在全行營造“創(chuàng)新受鼓勵(lì)，創(chuàng)新受尊重”的良好文化氛圍。
一是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新。從1996年，分行在紹興市首發(fā)長城電子借記卡之后，每隔一段時(shí)間，分行便會(huì)有適應(yīng)市場需求的創(chuàng)新產(chǎn)品出現(xiàn)，定活一本通、銀證轉(zhuǎn)賬等產(chǎn)品，均成為分行保持競爭優(yōu)勢的拳頭產(chǎn)品，推動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)的快速增長，也成為同業(yè)競相模仿、研究的對(duì)象。
二是加強(qiáng)科技創(chuàng)新。1992年，分行在紹興市首家設(shè)置自動(dòng)柜員機(jī)，開啟了第一個(gè)atm網(wǎng)絡(luò);1993年，分行轄屬各支行實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)，成為紹興市各縣(市)轄內(nèi)首家開辦通存通兌業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行;1994年，總行開發(fā)銀行綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件(unix應(yīng)用集成系統(tǒng))，在全國400多家城市分行選擇試點(diǎn)單位，分行中標(biāo)開發(fā)，當(dāng)年投產(chǎn)成功，次年該軟件被國家科委和人民銀行授予國家金融科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，被總行正式命名為“紹興版本”，并在全系統(tǒng)推廣應(yīng)用;xx年，分行在全市首推以電話銀行為基礎(chǔ)的客戶服務(wù)中心(5222888)。
三是加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新。1995年，分行率先在全市銀行業(yè)中推出“兩站三聲一雙手”規(guī)范化服務(wù)，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，在同業(yè)中率先將雙人臨柜改為單人臨柜，逐步發(fā)展成為“一柜通”業(yè)務(wù)，同時(shí)逐步將服務(wù)由一線向二線延伸，推出服務(wù)承諾、客戶滿意工程、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、實(shí)行五s服務(wù)、實(shí)施品牌營銷專注服務(wù)細(xì)節(jié)等。其中，“實(shí)施品牌營銷專注服務(wù)細(xì)節(jié)”被評(píng)為xx年度紹興市“行風(fēng)建設(shè)十大亮點(diǎn)”，在紹興金融界和社會(huì)上打響了服務(wù)品牌。四是加強(qiáng)流程創(chuàng)新。xx年，分行按照“分行——經(jīng)營性支行”兩級(jí)管理模式目標(biāo)，對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行了重組創(chuàng)新，先后建立了事后監(jiān)督、后勤配送、守庫、財(cái)務(wù)核算、清算、零售貸款和授信后督等七大中心，既優(yōu)化了經(jīng)營模式，提高了工作效率，又節(jié)約了資源成本，防范了營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。
五是加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新。分行是紹興同業(yè)中較早推行客戶經(jīng)理制的銀行，同時(shí)又是推行客戶經(jīng)理制較為徹底的銀行，客戶經(jīng)理機(jī)制的推行和完善，有效地發(fā)揮了員工開拓業(yè)務(wù)的主動(dòng)性和積極性，推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx年，分行開展了“創(chuàng)新就在我身邊”活動(dòng)，共有118個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入項(xiàng)目庫，涉及到產(chǎn)品、服務(wù)、流程、管理、機(jī)制等多個(gè)方面，充分體現(xiàn)了廣大員工的創(chuàng)新熱情和對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的參與程度，使創(chuàng)新已成為分行提升核心競爭力的第一動(dòng)力。
三、重基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化“創(chuàng)爭”凝聚力。
分行在“創(chuàng)爭”活動(dòng)中十分注重基礎(chǔ)建設(shè)，積極利用各項(xiàng)教育資源，構(gòu)建提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的載體，主要抓了三大工程建設(shè)：
一是思想工程建設(shè)。首先，抓好黨委中心組學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，養(yǎng)成勤奮好學(xué)、善于思考的良好習(xí)慣，為全行開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織起到模范帶頭作用。同時(shí)，按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作”的總體要求，堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論和指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合，推動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長。其次，分層面扎實(shí)開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。xx年，分行相繼開展了先進(jìn)性教育活動(dòng)鞏固和擴(kuò)大整改成果工作并進(jìn)行“回頭看”、開展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育、開展學(xué)習(xí)宣傳《守則》和《辦法》活動(dòng)、學(xué)習(xí)貫徹黨章活動(dòng)、社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)、“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育活動(dòng)、“積極適應(yīng)上市新變化，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”主題學(xué)習(xí)討論以及“治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作”等活動(dòng)。各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)注重突出重點(diǎn)、創(chuàng)新載體、抓好結(jié)合、整體推進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大員工的合規(guī)意識(shí)、誠信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和競爭意識(shí)。二是教育工程建設(shè)。全面開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育。首先，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，在全省金融系統(tǒng)第一家與浙江大學(xué)聯(lián)辦“現(xiàn)代金融管理高級(jí)研修班”，歷時(shí)近二年，提高各級(jí)管理層的經(jīng)營管理水平。同時(shí)，充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)和辦公系統(tǒng)，上傳各種制度文件、風(fēng)險(xiǎn)警示、操作提示，形成知識(shí)庫雛形，并根據(jù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)配套開辟相應(yīng)的內(nèi)網(wǎng)學(xué)教互動(dòng)的學(xué)習(xí)論壇，滿足員工個(gè)性化、差異化和隨時(shí)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求。分行與時(shí)俱進(jìn)，目前正在開發(fā)ei系統(tǒng)，構(gòu)筑真正的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺(tái)。其次，適時(shí)調(diào)整員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，以合理的競爭機(jī)制來激發(fā)廣大員工的進(jìn)取心和學(xué)習(xí)意識(shí)，促使員工更加注重平時(shí)的學(xué)習(xí)和知識(shí)積累;第三，加強(qiáng)各類員工的適應(yīng)性培訓(xùn)，特別是在對(duì)新上崗或?qū)⑸蠉徔蛻艚?jīng)理和柜員的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方面作進(jìn)一步探索。同時(shí)，積極利用知識(shí)競賽、網(wǎng)上互動(dòng)等靈活多樣的方式，活躍學(xué)習(xí)培訓(xùn)氣氛。第四，抓實(shí)測評(píng)，提高員工技能。通過強(qiáng)機(jī)制、明獎(jiǎng)懲、造氛圍，大力開展技能練兵工作，明確提出“重視”、“認(rèn)真”、“嚴(yán)格”、“有成效”的工作要求，通過“組織到位”、“教育到位”、“保障到位”、“測評(píng)到位”、“考核到位”五個(gè)到位，使員工技能得到進(jìn)一步提高。在xx年10月份總行舉行的測評(píng)中，取得了綜合能手率繼續(xù)保持100%的優(yōu)異成績。分行已連續(xù)四屆榮獲省中行系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)大比武團(tuán)體第一名，業(yè)務(wù)技術(shù)能手率連續(xù)十余年名列全省系統(tǒng)前列。
三是文化工程建設(shè)。將學(xué)習(xí)型組織的理念，滲透到員工喜聞樂見的活動(dòng)中，以寓教于樂的學(xué)習(xí)方式，如知識(shí)競賽、征文活動(dòng)、讀一本好書等形式，不斷激發(fā)員工的求知欲望，豐富“創(chuàng)爭”內(nèi)容。xx年分行開展了“學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新”征文活動(dòng)，“慶祝建黨85周年”詩歌征集活動(dòng)，“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育征文活動(dòng)，舉辦了全轄“強(qiáng)化遵紀(jì)守法合規(guī)意識(shí)，建立規(guī)范和諧員工關(guān)系”為主題的演講比賽等，激發(fā)廣大員工在學(xué)習(xí)中思考，在思考中創(chuàng)新，積極投身中行股份制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的熱情。
四、重載體結(jié)合，增強(qiáng)“創(chuàng)爭”持續(xù)力。
“創(chuàng)爭”活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，分行在開展活動(dòng)中注重抓好幾個(gè)結(jié)合，即與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合、與各類創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，在結(jié)合中不斷深化“創(chuàng)爭”活動(dòng)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)“創(chuàng)爭”持續(xù)力。
一是與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設(shè)。分行班子十分重視調(diào)查研究，緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展形勢，圍繞分行改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題開展調(diào)查研究活動(dòng)。同時(shí)，創(chuàng)新調(diào)研方法，使調(diào)查研究成為自覺的行為和決策的依據(jù)。在市場分析、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)的突破口、中間業(yè)務(wù)著力點(diǎn)、國際結(jié)算“一戶一策”等業(yè)務(wù)開拓、提升內(nèi)控管理水平等方面都做過深入調(diào)查研究，既尋到了發(fā)展對(duì)策，又將學(xué)風(fēng)建設(shè)帶到了基層，深化了“創(chuàng)爭”活動(dòng)。
二是與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。全面推進(jìn)企業(yè)文化落地工作，努力建設(shè)以“追求卓越”為核心理念、以“誠信、績效、責(zé)任、和諧、卓越”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，聚焦全行員工的目標(biāo)愿景，促進(jìn)全體員工自覺遵循“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實(shí)守信、依法合規(guī)”的行為準(zhǔn)則。通過開展特色鮮明、主題突出的文化體育活動(dòng)，完善“民辦公助、全民運(yùn)動(dòng)”平臺(tái)，讓“運(yùn)動(dòng)成為習(xí)慣，和諧成為主題”的意識(shí)深入人心，在增強(qiáng)全員體質(zhì)的同時(shí)，促進(jìn)和諧團(tuán)隊(duì)、和諧分行建設(shè)。
銀行事跡報(bào)告篇十八
商業(yè)銀行城西支行原是一個(gè)二級(jí)支行，20__年在總行的機(jī)構(gòu)調(diào)整中被調(diào)整為一級(jí)支行，由于底子薄、基礎(chǔ)差，城西支行業(yè)務(wù)規(guī)模一度發(fā)展不起來，20__年底，存款余額不足叁仟萬元，員工們士氣低沉，各項(xiàng)工作處于落后狀態(tài)。然而在僅僅不到兩年的時(shí)間內(nèi)，城西支行無論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都發(fā)生了翻天覆地的變化，先后獲得了區(qū)文明單位、信貸營銷先進(jìn)單位、市青年文明號(hào)等多項(xiàng)榮譽(yù)，資產(chǎn)規(guī)模大幅增加，存款總額已達(dá)到壹億陸仟多萬元，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。支行干部職工個(gè)個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、干勁十足，朝氣蓬勃、爭先創(chuàng)優(yōu)的風(fēng)氣蔚然成風(fēng)。這令人振奮的成績和積極向上的風(fēng)氣來之不易，它凝結(jié)著一位創(chuàng)業(yè)者的心血和汗水，他就是城西支行年輕的支行行長——李振春。
執(zhí)著追求無私奉獻(xiàn)。
在城西支行上任的第一天，面對(duì)困境與挑戰(zhàn)，李行長向全行干部員工發(fā)自肺腑地說：“我要把自己的生命和城西支行的發(fā)展，員工的利益緊緊地聯(lián)系在一起，以神圣的責(zé)任感和使命感，以頑強(qiáng)的毅力，勇挑重?fù)?dān)，一切壓力，一切困難，都無法阻擋我獻(xiàn)身城西支行事業(yè)的決心和斗志?！崩钚虚L的錚錚誓言像春風(fēng)迅速傳遍了支行的每一個(gè)角落，廣大員工倍受鼓舞，上任一年多以來，他以一當(dāng)十，連續(xù)奮戰(zhàn)，最長的一個(gè)工作日兩天一夜沒有休息，始終保持旺盛的工作精力，這一方面是由于他的年輕，更重要的方面是來自他執(zhí)著追求、無私奉獻(xiàn)的精神。
創(chuàng)業(yè)的路上充滿著艱辛與坎坷，各種始料不及的困難往往一擁而上，讓人措手不及，然而面對(duì)困難，李行長不僅不畏懼，而且憑著他年輕人的沖勁和闖勁，迎刃而上。
上任之初，面對(duì)支行嚴(yán)峻的形勢，他帶領(lǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)班子以改革者的膽識(shí)，創(chuàng)業(yè)者的勇氣，大刀闊斧地進(jìn)行了支行各項(xiàng)制度的改革。通過改革推出崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、大堂經(jīng)理制等夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營的一系列行之有效的措施，不僅在全行范圍內(nèi)營造了一種積極向上，為支行崛起奮發(fā)圖強(qiáng)的工作氛圍，而且促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高了支行在客戶心目中的形象。
超越自我不斷創(chuàng)新。
在銀行業(yè)改革步伐加大，金融服務(wù)推陳出新的今天，只有不斷開拓創(chuàng)新，才能贏得客戶，占領(lǐng)市場，發(fā)展自已。李行長也深深意識(shí)到這一點(diǎn)，他憑著自己的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，創(chuàng)造性地提出并實(shí)施了多次創(chuàng)新舉措，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的思想理念，率先與多家物業(yè)管理開展文明共創(chuàng)、信用共建活動(dòng)，通過物管這個(gè)媒介，向廣大居民大力宣傳我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，吸收居民儲(chǔ)蓄存款。經(jīng)過實(shí)踐，活動(dòng)不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且創(chuàng)造了良好的社會(huì)效應(yīng)，大大提高了我行的知名度。支行還與步行街管委會(huì)、汽車總公司、新海實(shí)驗(yàn)中學(xué)、廣州本田有限公司、白塔埠政府等多家單位開展銀企，銀政座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、乒乓球比賽等，利用多種形式，采取多種方法同客戶進(jìn)行多方位、多渠道的了解與溝通，對(duì)我行進(jìn)一步尋求和培育新的信貸利潤增長點(diǎn)，培育優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和黃金客戶意義重大。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在客戶理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點(diǎn)客戶接待室，在營業(yè)大廳內(nèi)播放背景音樂，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問負(fù)責(zé)制。創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了城西支行翻天覆地的變化，截止到目前，城西支行對(duì)公業(yè)務(wù)開戶數(shù)比去年初翻了二番，黃金客戶大幅增加，營銷任務(wù)超前完成，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。
熱情服務(wù)文明創(chuàng)建。
城西支行始終致力于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)方式三方面的工作，在努力滿足不同層次客戶的需求上下功夫。做到對(duì)遠(yuǎn)距離客戶預(yù)約服務(wù)；對(duì)營業(yè)無規(guī)律客戶定時(shí)服務(wù)；對(duì)收款量大的客戶現(xiàn)場服務(wù)；對(duì)有特殊要求的客戶上門服務(wù)；對(duì)新客戶提供咨詢服務(wù)等。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，打造了城西支行的知名度，也使支行的知名度和美譽(yù)度，根植于千萬客戶心中。李行長還常常親自臨柜為客戶服務(wù)。一位客戶在感謝信中寫到：我在貴行咨詢業(yè)務(wù)，貴行李行長親自為我服務(wù)，態(tài)度和藹可親，解釋問題條理清晰，讓人一聽就懂。辦一筆銀行匯票，從遞單、交費(fèi)到取匯票我連一杯水都沒喝完，沒想到商行竟有如此高效的服務(wù)水平！李行長帶領(lǐng)城西支行的干部員工們用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)把許許多多客戶請(qǐng)進(jìn)了門，留住了心，服務(wù)不斷上臺(tái)階，存款不斷上規(guī)模。
單位領(lǐng)導(dǎo)身先士卒是無聲的命令，對(duì)于支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，李行長從不含糊，都不折不扣地執(zhí)行，起到了帶頭表率的作用。在他的日程表上沒有休息日，無論是節(jié)假日還是八小時(shí)外，你都會(huì)看到他忙碌的身影，凡是和他接觸過的客戶都知道他在工作上是個(gè)典型的“拼命三郎”。由于年輕，他的社會(huì)關(guān)系不多，但他卻善長抓住每一次機(jī)會(huì)，從不放棄一點(diǎn)關(guān)于存款的線索，一有線索，立即行動(dòng)，在別人看來高不可攀的目標(biāo)，他卻信心十足，有一股非實(shí)現(xiàn)不可的勁頭。一次，李振春行長接到一個(gè)客戶電話，這個(gè)客戶正在和我市一個(gè)舊城改造項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人談業(yè)務(wù)，他問李行長對(duì)此項(xiàng)目有沒有興趣，他可以幫忙推薦，李行長二話沒說，在放下電話不到五分鐘的時(shí)間內(nèi)就趕到了現(xiàn)場，當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場的還有其他幾家銀行的負(fù)責(zé)人，他們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目都很感興趣，因?yàn)榇隧?xiàng)舊城改造工程屬市政府重點(diǎn)工程，首期保證金就達(dá)貳仟余萬元，面對(duì)這樣一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，當(dāng)然不能放過。李振春行長發(fā)揚(yáng)他窮追不舍的“釘子精神”，白天四處奔波，晚上和大家一起制定對(duì)策，確保每一步都能實(shí)施到位。為了體現(xiàn)我行優(yōu)勢，他想方設(shè)法找資料，舉實(shí)例，真是磨破了嘴，跑斷了腿，終于，在他強(qiáng)有力的功勢之下，該客戶最終選擇了商業(yè)銀行。他善于攻堅(jiān)，具有敏銳的洞察力和判斷力，有“螞蟻啃骨頭”的恒心，他曾歷經(jīng)五個(gè)多月時(shí)間攻克了一家大客戶，吸收定期存款壹仟萬元；他在春節(jié)前夕做了大量工作，與多家銀行競爭，最終爭得了福利彩票的收款權(quán)，春節(jié)期間他放棄合家團(tuán)圓，放棄休息娛樂的時(shí)間同職工們一起加班收款。在他的努力下，城西支行不僅發(fā)展穩(wěn)定了一批重點(diǎn)客戶群體，拓展了業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且在社會(huì)上贏得了信譽(yù)度。
在狠抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，他也不放松精神文明創(chuàng)建工作，他深深地認(rèn)識(shí)到，精神文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)是我行塑造新形象，形成新優(yōu)勢的靈魂。他要求廣大職工在工作中，始終保持爭創(chuàng)文明單位的激情和勁頭，發(fā)揚(yáng)“百尺竿頭更進(jìn)一步”的精神，全支行上下擰成一股勁，按照總行制定的創(chuàng)建目標(biāo)、規(guī)劃，努力實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)提高，全面建章立制，在職工中積極倡導(dǎo)人人爭先，個(gè)個(gè)創(chuàng)先，不甘落后，自強(qiáng)不息的創(chuàng)業(yè)精神，掀起人人爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”的熱潮，并把創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，取得了精神文明和物質(zhì)文明雙豐收：一方面，廣大員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有了長足的進(jìn)步，鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)崗位技能蔚然成風(fēng)；另一方面，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)也邁上了快速穩(wěn)健、全面發(fā)展之路，成績實(shí)屬來之不易。
輝煌的業(yè)績來自于對(duì)事業(yè)的忠誠，來自于上下和諧的團(tuán)隊(duì)精神，李行長對(duì)工作要求嚴(yán)格，鐵面無私，在生活上則是職工們的好朋友，他從不以領(lǐng)導(dǎo)自居，待人謙遜和藹，注意傾聽員工心聲，關(guān)心員工思想變化、生活狀況乃至婚姻家庭等情況，切實(shí)為職工排憂解難。對(duì)于職工的思想波動(dòng)，他從不指責(zé)批評(píng)，而是將心比心，設(shè)身處地和職工們推心置腹談心，因而，他深得職工們的信賴。他對(duì)職工體貼入微，每到職工的生日時(shí)他們就會(huì)收到蛋糕和鮮花，這是李行長在繁忙的工作之余為職工送上的一份問候，員工們進(jìn)了城西支行就有了一種家的感覺，大家自覺形成了一種拼搏向上的精神，全支行上下同心同德，奮發(fā)努力，頑強(qiáng)拼搏，隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力日益增強(qiáng)，在李行長的帶領(lǐng)下，以他們的智慧和汗水，努力實(shí)現(xiàn)總行“目標(biāo)新提高，超前重定位，加壓不松勁，趕超再奮力”的工作目標(biāo)。一年多來，各項(xiàng)工作都上了一個(gè)新臺(tái)階，存款總額幾乎以每月壹仟萬的速度遞增，這不得不說是個(gè)奇跡，而奇跡的創(chuàng)造者正是李振春行長，他用自己的摯誠和勤奮在平凡的崗位上腳踏實(shí)地地工作，用青春和才智譜寫了一曲事業(yè)發(fā)展的新篇章。如今，他已為自己劃定了新的起跑線，正率領(lǐng)全支行職工向新的目標(biāo)奮進(jìn)。
銀行事跡報(bào)告篇一
xxx于xx年參加工作、1994年7月加入中國共產(chǎn)黨，xx年xx月任xx信用社主任、黨支部書記，全面主持和負(fù)責(zé)xx信用社工作。幾年來，該同志始終牢記職責(zé)使命，全力帶領(lǐng)員工開展各項(xiàng)工作。其主要事跡簡要如下：
該同志立場堅(jiān)定，思想進(jìn)步，能夠積極擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，在思想與行動(dòng)上始終與黨的路線、方針、政策保持一致，能夠以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，積極領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)等理論的科學(xué)內(nèi)涵。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，該同志能夠積極學(xué)習(xí)，自覺查找不足，整改提高。作為一名加入黨組織多年基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，該同志能夠始終保持著清醒的頭腦，把“信合正在前行，同志仍需努力”作為自己行為準(zhǔn)則，認(rèn)真細(xì)致，艱苦奮斗，恪盡職守，以身作則，積極參與黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)決服從上級(jí)組織和指揮，時(shí)時(shí)事事起模范帶頭作用，具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念和較強(qiáng)的黨性。
該同志始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。在深刻領(lǐng)會(huì)黨的各項(xiàng)金融方針政策的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、旗有關(guān)金融服務(wù)“三農(nóng)”的文件精神。在參加上級(jí)和單位組織的科學(xué)發(fā)展觀等各種學(xué)習(xí)活動(dòng)中，仔細(xì)聽、認(rèn)真記、用心琢磨。多年來，xx結(jié)合基層領(lǐng)導(dǎo)崗位的工作性質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)提出的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》精神，使自己的思想，始終與黨中央保持高度一致。與此同時(shí)，還不斷加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與了解，為組織管理能力的提高打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一直以來，該同志始終把扎根基層、服務(wù)基層作為其工作準(zhǔn)則，把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。本著強(qiáng)化經(jīng)營管理的宗旨，加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，狠抓增存工作，強(qiáng)化貸款管理，化解信貸風(fēng)險(xiǎn)、清收和盤活不良貸款，努力增收節(jié)支。截止11年底，帶領(lǐng)全社完成各項(xiàng)存款達(dá)6367萬元，較年初增加1486萬元；創(chuàng)造利息收入944.3萬元，超聯(lián)社核定必保任務(wù)194.89萬元，超聯(lián)社核定爭取任務(wù)124.3萬元；不良貸款絕對(duì)額下降13萬元，占比為4.8%。其所作的各項(xiàng)工作為全社工作全面、持續(xù)、均衡發(fā)展發(fā)揮了突出作用。
總之，作為一名共產(chǎn)黨員，該同志始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力以全心全意為人民服務(wù)為宗旨做好各項(xiàng)工作；作為一名基層負(fù)責(zé)人，該同志始終把黨的事業(yè)作為自己最大的職責(zé)和最高的使命。該同時(shí)既是一名德才兼?zhèn)涞幕鶎迂?fù)責(zé)人，又是一位政治合格、思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良的黨員干部。
銀行事跡報(bào)告篇二
本人于xx年x月x日被任命為營業(yè)室經(jīng)理，任期內(nèi)主持營業(yè)室全面工作，主管對(duì)外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、安全保衛(wèi)工作，對(duì)部門的工作負(fù)全責(zé)。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報(bào)告：
任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。任職期內(nèi)，無發(fā)生一起案件事故，實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。
1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況。
20xx年底，營業(yè)室一般性存款為xx萬元，其中儲(chǔ)蓄存款xx萬元，企業(yè)存款xx萬元，xx年底一般性存款達(dá)xx萬元，一般性存款下降了3，039萬元，其中儲(chǔ)蓄存款新增xx元，企業(yè)存款下降了xx萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，基金認(rèn)購、申購xx萬元，柜臺(tái)代理保險(xiǎn)45.3萬元，貸記卡開卡286張。儲(chǔ)蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點(diǎn)、原有個(gè)別大客戶由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個(gè)人支票業(yè)務(wù)，而轉(zhuǎn)向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近2000萬元下降到700多萬元。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無沉淀、無帶來新增存款。而12月下旬，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款4100多萬元，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄存款大幅下降，降幅達(dá)前11個(gè)月累計(jì)增長額的52%。
2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況。
在任職期內(nèi)，本人始終堅(jiān)持以工作為重，在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎(jiǎng)金制度來激勵(lì)人，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在業(yè)務(wù)拓展方面：1、為了讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動(dòng)。如利用周日或放學(xué)時(shí)間人流量較大的時(shí)段分別在小學(xué)、廣場、舉行戶外宣傳活動(dòng)，營銷我行重點(diǎn)產(chǎn)品，并充分利用大廳的vcd設(shè)備，每天在營業(yè)時(shí)間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，起到一定的積極宣傳作用。
2、做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，不僅增強(qiáng)原有客戶對(duì)我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名vip客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來800多萬元的個(gè)人存款和1000多萬元的對(duì)公存款，原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬元。xx年共新增vip客戶133人，其中總行級(jí)vip客戶3人，省行級(jí)34人，支行級(jí)96人，新增客戶存款余額達(dá)2，400多萬元。
3、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細(xì)致、具體的工作。4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū)、等市場，宣傳業(yè)務(wù)，尋找商機(jī)，營銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
3、網(wǎng)點(diǎn)管理方面。
（1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，組織全體員工觀看“三個(gè)代表”在我行先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)后，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。開放式柜臺(tái)多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化、量化，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對(duì)不利于員工工作積極性的細(xì)則，再次征詢?nèi)w員工意見書，進(jìn)行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵(lì)員工做好柜臺(tái)服務(wù)工作的同時(shí)，向目標(biāo)客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展vip客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的`復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動(dòng)。
（3）、及時(shí)、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實(shí)施差別化服務(wù)，營業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺(tái)中增加了二個(gè)vip貴賓服務(wù)窗口，有效避免貴賓客戶等候時(shí)間過長，同時(shí)減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個(gè)營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自dcc系統(tǒng)上線后，在分管行長的大力支持下，我室實(shí)行了分區(qū)服務(wù)，在原有的基礎(chǔ)上，辟出貴客客戶服務(wù)區(qū)，專門為vip客戶和個(gè)人理財(cái)客戶服務(wù)，不受理一般客戶業(yè)務(wù)，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的vip客戶，為我行帶來更大的效益。
（4）、與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一起，做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點(diǎn)之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅(jiān)持每天班前會(huì)和每周集中一次培訓(xùn)，每周保證有2-3小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。為提高培訓(xùn)效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上，嘗試采取外請(qǐng)保險(xiǎn)公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺(tái)營銷經(jīng)驗(yàn)、讓員工參與游戲、柜臺(tái)實(shí)操展示等多種生動(dòng)活潑的形式，取得良好的效果。6月份開始，在保證對(duì)外營業(yè)的同時(shí)，安排員工脫產(chǎn)參加dcc培訓(xùn)工作。
4、廉潔從業(yè)情況。
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神，緊跟時(shí)代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。
作為部門負(fù)責(zé)人，對(duì)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運(yùn)行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，我能團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，因?yàn)槎皇兰o(jì)，比的不是學(xué)歷、也不是財(cái)力，比的是學(xué)習(xí)力。
在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng)，如會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)居高不下，vip客戶識(shí)別率較低，業(yè)務(wù)拓展能力有限等，這都是我們明年重點(diǎn)的工作內(nèi)容。作為部門負(fù)責(zé)人，在許多方面也存在許多不足：
1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打開新的工作局面。
2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理某些問題時(shí)不夠周到。
3、本人的綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
銀行事跡報(bào)告篇三
我是x銀行科技戰(zhàn)線一名普通的共產(chǎn)黨員，從踏進(jìn)x銀行大門的那一刻起，我就深深地愛上了這份工作。因?yàn)槲蚁矚g技術(shù)工作，這讓出身農(nóng)村的我心中感到踏實(shí)。
10多年來，我和我的伙伴們，在技術(shù)領(lǐng)域中刻苦鉆研，攻克了許多難題。我個(gè)人有幸參與了浙江省分行，幾乎所有的重大項(xiàng)目的開發(fā)，獲得了很多榮譽(yù)，這使我看到了人生的價(jià)值。，入黨后，我更加感到，作為一名科技戰(zhàn)線的共產(chǎn)黨員,就是要始終走在科技工作的前面,不斷解決科技發(fā)展的難題,為x銀行改革發(fā)展、提高市場競爭能力，提供有力的技術(shù)保障。正因?yàn)槿绱?，我始終樂此不疲。
1990年，浙江分行在全行系統(tǒng)，率先引進(jìn)美國的a系列小型計(jì)算機(jī)，該項(xiàng)目投資數(shù)百萬元，在當(dāng)時(shí)倍受總分行的關(guān)注。由于該機(jī)型屬專用計(jì)算機(jī)，隨機(jī)資料全是英文編寫，又沒有現(xiàn)成的參考資料，很多計(jì)算機(jī)專業(yè)詞匯，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我在大學(xué)里學(xué)習(xí)的范圍。為了學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)，我通過多種渠道查找資料。
后來，分行派出了包括我在內(nèi)的，近十名同志遠(yuǎn)赴澳大利亞接受培訓(xùn)，我十分珍惜這一難得的機(jī)遇。
為了更好地掌握外國專家傳授的知識(shí)和技能，我無暇游覽和欣賞美麗的澳洲風(fēng)光，和其他技術(shù)人員一起，查找和翻閱了身邊可以找得到的所有科技詞典。
回國以后，我繼續(xù)投入新技術(shù)學(xué)習(xí)，在攻克難題的日日夜夜里，我?guī)缀跬鼌s了周圍的一切。白天，在辦公室和大家學(xué)習(xí)討論，晚上，繼續(xù)潛心鉆研隨機(jī)資料，不知熬過了多少個(gè)不眠之夜。經(jīng)過反復(fù)演練，終于熟練地掌握了，該計(jì)算機(jī)的運(yùn)用方法。這也為其他分行引進(jìn)a系列小型計(jì)算機(jī)，提供了一個(gè)成功的應(yīng)用案例。
1993年，我參加了總行在金華分行試點(diǎn)的，城市綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)。1994年參加了省、地、縣三級(jí)廣域網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目建設(shè)。1995年參加了總行資金清算系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)。經(jīng)過項(xiàng)目實(shí)踐鍛煉，我個(gè)人的業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高，也深刻地體會(huì)到：盡管自己大學(xué)畢業(yè)時(shí)，取得了計(jì)算機(jī)碩士文憑，擁有一定的書本知識(shí)，但更多的知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)，需要在實(shí)踐中不斷地充實(shí)和更新。這些年，我在學(xué)習(xí)書本理論知識(shí)的同時(shí)，十分注重通過工作實(shí)踐來摸索和積累經(jīng)驗(yàn)，為攻克信息技術(shù)難題奠定了基礎(chǔ)。
20春節(jié)前夕，湖州市分行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行很不穩(wěn)定，幾乎到了癱瘓的地步，員工焦急萬分，客戶怨聲載道，如果不及時(shí)處理后果將不堪設(shè)想。接到湖州分行的緊急求援后，我連夜火速趕到現(xiàn)場，經(jīng)過一天一夜分析大量數(shù)據(jù)、查閱有關(guān)資料，最后發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定的原因是：農(nóng)歷年底，業(yè)務(wù)量迅速上升，超過了主機(jī)的最大處理能力，每筆業(yè)務(wù)交易處理時(shí)間長達(dá)80多秒，而通信中間件對(duì)每筆記賬交易時(shí)間設(shè)定為60秒。因此，當(dāng)系統(tǒng)處理繁忙、柜面交易超時(shí)，而主機(jī)處理還未完成，柜面又重發(fā)交易，造成后臺(tái)交易處理惡性循環(huán)。找準(zhǔn)病因后，就好下藥了，通過調(diào)整系統(tǒng)的交易時(shí)間，保證了交易的平穩(wěn)運(yùn)行。
10月底，云南省分行采用了我分行的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，我被邀請(qǐng)參與現(xiàn)場支持。系統(tǒng)投入運(yùn)行的第一天就出現(xiàn)了主機(jī)資源很空，而網(wǎng)點(diǎn)交易無法正常進(jìn)行的問題，客戶在柜臺(tái)外排起了長隊(duì)，情況非常緊急。當(dāng)時(shí)，惠普公司和bea中間件公司技術(shù)人員都在現(xiàn)場，通過各種方法進(jìn)行查找，但無法找到原因。我憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn)和感覺判斷，問題很可能出在通信中間件與操作系統(tǒng)的核心參數(shù)不匹配上。通過系統(tǒng)命令檢查操作系統(tǒng)核心參數(shù)后，完全證實(shí)了我的判斷，問題很快得到解決。云南省分行還為該系統(tǒng)的成功上線運(yùn)行向我分行寫了一份感謝信。
隨著x銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷推進(jìn)，數(shù)據(jù)大集中已是全行科技的首要任務(wù)?？傂衐cc工程，在試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，部署浙江分行于7月，完成上線工作。
根據(jù)總行原設(shè)計(jì)方案，要求每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都要配置一臺(tái)計(jì)算機(jī)，也就是所謂的“一機(jī)一機(jī)構(gòu)”。而浙江分行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，已于年實(shí)現(xiàn)了“一機(jī)多機(jī)構(gòu)”，網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)都上收到二級(jí)分行，支行已沒有專職科技人員。
銀行事跡報(bào)告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我是1988年到建行工作的。剛?cè)胄袝r(shí)在建行任丘市支行儲(chǔ)蓄專柜任儲(chǔ)蓄員。19任專柜所長。xx年任華北石油分行個(gè)人理財(cái)中心主任。來，雖然工作部門和單位有所變動(dòng)，但一直沒有脫離個(gè)人銀行業(yè)務(wù)這個(gè)崗位。有辛苦，同時(shí)也嘗到了成功的甜頭。
以我為首的營銷吸存小分隊(duì)成立了。我們走企業(yè)、訪單位、串小區(qū)、進(jìn)商店、走鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我和同事們發(fā)揮“想千方百計(jì)，走千家萬戶，盡千辛萬苦，說千言萬語”的“四千”精神，不分白天黑夜穿梭往來于機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，扣開了成千上萬個(gè)儲(chǔ)戶的家門。在整個(gè)油區(qū)和市區(qū)，“建行”這一品牌已經(jīng)是深入人心。成功的背后凝結(jié)著很多營銷的艱辛和汗水，只要我們用真心、真情去打動(dòng)客戶，就一定能無往而不勝。
記得有一次一個(gè)老大媽取20萬元的現(xiàn)金，身邊有兩個(gè)人陪著，我們問老大媽取錢做什么，老大媽吞吞吐吐。由于近期有好多詐騙案件發(fā)生。受害者多數(shù)是老年人，引起我們的注意，我問老大媽家里的電話，當(dāng)時(shí)她有點(diǎn)不滿意，當(dāng)我們把想法說給她時(shí)，她把電話告訴了我。她女兒接到電話說母親一個(gè)人來銀行的而且家里不用錢，我確定這里一定有問題。最后弄明白了，原來是郵政儲(chǔ)蓄的工作人員跟大媽來取錢的，存入郵政他們有特殊政策?？吹窖矍暗那榫拔艺娴牟辉赴?0萬元流入到郵政，但此時(shí)的情況無論怎樣說也不好挽留。我最后提醒了大媽一句話，我們與郵政比起來我們?nèi)‖F(xiàn)很方便的，特別是大額。我順利的給她取了錢，送她到車上。但出乎意料的是，晚上大媽不知在哪找到了我家里的電話，給我家來了電話，對(duì)我的周到服務(wù)表示感謝，又和我咨詢了業(yè)務(wù)上的問題，大媽表示第二天去郵政試一下他們能否取出二十萬。
第二天上午，老大媽的身影出現(xiàn)在營業(yè)大廳，而且?guī)砹宋迦f元現(xiàn)金，她說郵政取不出二十萬的現(xiàn)金，她先取五萬，剩下的慢慢再齲而且其中的10萬元買了國債，提前支取需要交100元的手續(xù)費(fèi)，我勸大媽國債有損失就不要取了，大媽態(tài)度很堅(jiān)定必須取出來。就這樣，大媽的二十萬現(xiàn)金不僅全部回來了，又把別的銀行的二十萬也存入了我柜。
還記得有一次一個(gè)老大媽偷偷的把我叫到門外，從包里拿出了兩雙拖鞋和一付鞋墊。大媽說，姑娘我總來理財(cái)中心看你跑來跑去的太累了，給你帶來了兩雙拖鞋，自己做的，晚上下班后穿上，會(huì)舒服點(diǎn)。看到大媽的一針一線縫制出的拖鞋和鞋墊，我真不知道該怎么說。過了不久這位大媽又拿來了兩瓶自己做的辣醬，說看到我們天天中午在單位吃飯，可以給我們調(diào)一下胃口。這位大媽不僅在生活上關(guān)心我們，在工作上也給了我們很大幫助，今年正值xx年油田職工解除勞動(dòng)合同三年定期國債到期，我們面對(duì)的是3000萬元的到期轉(zhuǎn)存任務(wù)，肩上的擔(dān)子很重，各家銀行競爭的非常激烈，這時(shí)大媽出現(xiàn)了，因?yàn)樗≡谏鐓^(qū)又是居委會(huì)主任，我們利用她的關(guān)系走訪了二部小區(qū)，東風(fēng)四小區(qū)和局機(jī)關(guān)家屬區(qū)。大媽足足陪我們走訪了半個(gè)月看到大媽很疲倦的樣子，我們真的不知該怎么感謝。我們的付出終于有了回報(bào)，轉(zhuǎn)存率達(dá)到95%，而且其他行到期的轉(zhuǎn)入理財(cái)中心達(dá)到800萬元。在這里我只是舉了個(gè)小例子，在理財(cái)中心這樣的客戶還有好多好多。我們的目標(biāo)就是發(fā)展一個(gè)帶動(dòng)一片。
服務(wù)是銀行一線窗口的永恒旋律。在金融業(yè)激烈競爭的今天，銀行的立行之本是服務(wù)，銀行的興行之路更是服務(wù)。記得在辦理任丘市財(cái)政系統(tǒng)代發(fā)工資業(yè)務(wù)時(shí)，公安局離退休老干部不同意由銀行代發(fā)。并派了代表來建行咨詢。我在接待這位老同志時(shí)，感到了事情的嚴(yán)重性：處理不好，將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)任丘市財(cái)政代發(fā)工資停辦！整整一個(gè)上午，我耐心地給這位老同志宣傳代工的好處，并承諾：對(duì)于行動(dòng)不便的同志，我們會(huì)月月把工資送到，成績的背后總是蘊(yùn)藏著艱辛的勞動(dòng)，閃光的榮譽(yù)來自于默默的奉獻(xiàn)，我成功了。從所長到理財(cái)中心主任的幾年來，我是上班最早，下班最遲的人。無論春夏秋冬，日均工作都達(dá)12小時(shí)。有的同事給我計(jì)算過，如以每天8小時(shí)計(jì)算，我3年上了4年的班。曾經(jīng)有人問我：桂玲，你是鐵人嗎？我回答說：我不是鐵人，我是一個(gè)有血有肉的人，我是一個(gè)上有老，下有小的女人。誰不愛自己的小家？有哪一位妻子不愛自己的丈夫、有哪一位母親不愛自己的孩子呢？做為女人，我深愛著自己的小家；作為妻子，我深愛著自己的丈夫；作為母親，我更是深愛著自己的孩子。但每當(dāng)我想起自己是一個(gè)建行人，每當(dāng)我看到“我靠建行生存，建行靠我發(fā)展”的員工理念，一種“行興我榮，行衰我恥”的情感油然而生。為了建行這個(gè)“大家”的工作，我只能舍棄小家的利益和溫馨，把全部精力傾注在工作上。
由于理財(cái)中心開辦夜市儲(chǔ)蓄，我每天很晚才能回家。愛人和我一樣在建行工作，也很忙。12歲的女兒過早承擔(dān)起了瑣碎的'家務(wù)。
一次加班到了夜間11點(diǎn)多，當(dāng)我拖著疲憊的身子回家后，看到女兒躺在沙發(fā)上睡著了，手里還拿著塊方便面。屋子里掛滿了洗干凈的衣服。我叫醒女兒：“丹丹，沒吃飯吧，媽媽給你去做。”“媽媽，不用了，我已經(jīng)吃了方便面。泡在盆里的衣服我已經(jīng)洗完了?？刹恢趺淳退恕！贝藭r(shí)的我早已是淚流滿面。記得那是孩子10歲時(shí)的一個(gè)星期天，我去上班，把孩子放在了家里。這本是習(xí)以為常的事。但就是這一次發(fā)生了一件讓我意想不到的事。我接到鄰居的電話，告訴我說孩子出事了，在玩時(shí)不小心撞到了汽車上。我放下手中的工作，趕往醫(yī)院?？吹胶⒆訒r(shí)我驚呆了：臉上有一道兩寸多長的口子。醫(yī)生已經(jīng)縫合好，正在輸液。女兒看到我時(shí)，哭了。她說：“媽媽，我不疼，你別哭?！贬t(yī)生告訴我：“這孩子真堅(jiān)強(qiáng)，縫了15針都沒有哭，看到你卻哭了?！甭犃酸t(yī)生的話，我的心都碎了。如今，每當(dāng)看到孩子臉上那道疤痕時(shí)，我一輩子都覺得對(duì)不起她。
我知道，自己對(duì)孩子不是一個(gè)稱職的媽媽，對(duì)丈夫不是一個(gè)好妻子，對(duì)母親不是一個(gè)好女兒。
然而，每當(dāng)我想到了自己是建行人，能為自己鐘愛的建行事業(yè)做出點(diǎn)貢獻(xiàn)，又感到非常滿足和由衷的自豪。命運(yùn)把我的生命和建行的事業(yè)緊緊地聯(lián)系在了一起。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。幾年來，我?guī)ьI(lǐng)著理財(cái)中心的姐妹們，在平凡的崗位上，默默地耕耘著、收獲著。截至xx年12月10日，中心存款余額已達(dá)4。40億元，當(dāng)年新增6600萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入41萬元。發(fā)放貸款3280萬元。中心兩次被總行評(píng)為先進(jìn)集體稱號(hào)，xx年獲總行級(jí)“青年文明號(hào)”。黨和人民也給了我很高的榮譽(yù)。我曾先后7次被石油分行評(píng)為先進(jìn)工作者，被滄州婦聯(lián)評(píng)為巾幗建功標(biāo)兵，被省行評(píng)為“吸儲(chǔ)狀員”、“青年崗位能手”、“巾幗建功標(biāo)兵”“十佳儲(chǔ)蓄員”等榮譽(yù)稱號(hào)；xx年被建總行評(píng)為“青年崗位技術(shù)能手”；“巾幗建功標(biāo)兵”；xx年榮獲全國金融“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?BR> 各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我深深懂得，成績不是終點(diǎn)，而是更高、更新的起點(diǎn)，是前進(jìn)鼓和沖鋒號(hào)。今后，我將以我的實(shí)際行動(dòng)，在平凡的工作崗位上去創(chuàng)造無悔的人生；用我的辛勤和汗水，去澆筑建設(shè)銀行光輝燦爛的美好未來。
謝謝大家！
銀行事跡報(bào)告篇五
_，_師，現(xiàn)任_主任、綜合部經(jīng)理，206月加入中國共產(chǎn)黨，成為這個(gè)集體中光榮的一份子。在我行工作多年以來，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，她始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，不斷提高思想水平，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，努力豐富政治理論和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，具有較高的政治理論水平，同時(shí)還具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)及經(jīng)營管理能力，能出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，而且處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在理論學(xué)習(xí)、聯(lián)系群眾和遵紀(jì)守法等各方面積極發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，深得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。現(xiàn)將其優(yōu)秀事跡簡要匯報(bào)如下：
一、思想進(jìn)步，作風(fēng)扎實(shí)。
造在支行內(nèi)部的熱烈氛圍，在思想上充分表現(xiàn)出了作為一名黨員的先進(jìn)性和積極性。同時(shí)郭艷紅同志作風(fēng)正直，各項(xiàng)工作落實(shí)地扎實(shí)有效。體育路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)是否繁忙，作為營業(yè)室主任兼綜合部經(jīng)理，該同志卻能做到每項(xiàng)工作都有條不紊，針對(duì)前臺(tái)客戶的疑問和詢求從不推諉，處理客戶糾紛能做到公平公正，以理服人;針對(duì)綜合部內(nèi)一系列單位“后勤”工作，她只身一人卻能照顧到支行每位員工，細(xì)心周到。今年3月初，腳部韌帶拉傷的她仍堅(jiān)持工作，同事看到她每天一瘸一拐地在二樓和一樓營業(yè)室間跑來跑去都不忍心，勸她回去休息，可她卻只有一句樸實(shí)的話“一攤子的事，不能走開啊”。因?yàn)檫@種扎實(shí)的工作作風(fēng)，她獲得了領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和其他同事的一致贊賞。
二、積極創(chuàng)新，以身作則。
服務(wù)既是一個(gè)老話題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和，打造服務(wù)特色，營造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。作為營業(yè)室主任，_同志首先從創(chuàng)新服務(wù)理念入手，不遺余力地向員工灌輸這樣的思想，積極創(chuàng)造在服務(wù)上的亮點(diǎn)，以人為本，努力打造合規(guī)的高素質(zhì)隊(duì)伍，按照總行和支行行長對(duì)前臺(tái)工作人員的要求將規(guī)范員工的儀表儀容、服務(wù)用語和服務(wù)流程三個(gè)環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)，從統(tǒng)一著裝，微笑迎客，熱情問候，耐心解答，準(zhǔn)確操作到文明告別，逐一精雕細(xì)刻，嚴(yán)格要求，而且注重身體力行，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領(lǐng)大家認(rèn)真分析研究客戶心理，圍繞客戶個(gè)性化的服務(wù)需求，從大處著眼小處著手，不斷優(yōu)化服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，針對(duì)客戶不愿等候的心理特征和要求，把縮短業(yè)務(wù)時(shí)間作為突破口，進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整了業(yè)務(wù)流程。
除了在基層干部的工作中兢兢業(yè)業(yè)之外，該同志還經(jīng)常用黨員紛紛要求自己處處顧全大局、以身作則，為了狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能的培訓(xùn)，自己帶頭刻苦學(xué)習(xí)，苦練基本功，充分利用點(diǎn)滴業(yè)余時(shí)間不斷“充電”，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平。在她和同志們的不懈努力下，支行逐步形成了誠信、規(guī)范、高效的服務(wù)特色，并以此贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
作為一名黨員，_同志模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，并自覺做到了“五個(gè)表率”：自覺學(xué)習(xí)的表率、愛崗敬業(yè)的表率、服務(wù)群眾的表率、遵紀(jì)守法的表率、弘揚(yáng)正氣的表率。是領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中一位十分優(yōu)秀的員工及共產(chǎn)黨員。我們相信該同志在今后的工作中會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)積極勤奮的作風(fēng)，發(fā)揮先鋒模范的作用，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和我行黨的事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
銀行事跡報(bào)告篇六
我20xx年度的主要工作：認(rèn)真做好公積金的計(jì)算上繳及管理工作;按時(shí)完成人行、同業(yè)對(duì)外報(bào)表、文件的送達(dá)及回單的取送工作;做好帳簿、報(bào)表、登記簿的收集、審核、整理、裝訂及時(shí)移交坐班主任歸檔管理;掌管柜員錢箱，隨時(shí)替代履行其他崗位職責(zé);辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
我有責(zé)任心、上進(jìn)心，對(duì)工作熱情高，學(xué)習(xí)鉆研精神強(qiáng)。我對(duì)待工作的態(tài)度一貫是：把一切平凡的事做好即不平凡，把一切簡單的事做好即不簡單;復(fù)雜的事情簡單做，簡單得事情認(rèn)真做，認(rèn)真的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情創(chuàng)造性地做;我的工作主動(dòng)性幾十年如一日。因?yàn)?，忙碌是一種幸福，讓我們沒時(shí)間體會(huì)痛苦;奔波是一種快樂，讓我們真實(shí)地感受生活;疲憊是一種享受，讓我們無暇空虛;勤奮工作的人，收獲永遠(yuǎn)大于付出，不想做事的人活得最累。
我的身體雖然不好，對(duì)待生活和工作樂觀無比。因?yàn)椋?dāng)有的人沒有了腳我還能穿鞋，當(dāng)有的人失去了腿，我還能蹣跚著走路，良好樂觀的心態(tài)使我全身心的投入工作。我最崇拜銳意進(jìn)取、勤奮工作的人。因?yàn)?，一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，要看他有誰同行;一個(gè)人有多優(yōu)秀，要看有誰指點(diǎn);一個(gè)人有多成功，要看他有誰相伴。李嘉誠的司機(jī)給李嘉誠開了30多年車。準(zhǔn)備離職離去，李嘉誠看他兢兢業(yè)業(yè)干了這么多年，為了能讓他安度晚年，拿了200萬元支票給他。司機(jī)說不用了，一兩千萬我還是拿得出來的。李嘉誠很詫異，問：你每個(gè)月只有5-6千收入，怎么能存下這么多錢?司機(jī)回答：我在開車時(shí)您在后面打電話的時(shí)候說買那個(gè)地方的地皮，我也會(huì)去買一點(diǎn)，您說要買哪支股票的時(shí)候，我也去買一點(diǎn)股票，到現(xiàn)在就有一兩千萬的資產(chǎn)了。這就說明你是誰不重要，你和什么樣的人在一起才是最重要的!跟著百萬賺十萬，跟著億萬賺千萬。一根稻草不值錢，綁在白菜上，就是白菜的價(jià)錢，綁在大閘蟹上就是大閘蟹的價(jià)格。跟著蒼蠅近廁所，跟著蜂蜜找花朵，跟積極的人在一起，你就是積極的，跟著消極的在一起，你就出口成臟。現(xiàn)在我行有這樣堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，和諧、奮進(jìn)的大好環(huán)境，需要我們好好的改變自己。我雖然年齡偏大，記憶力比較差，就把每筆業(yè)務(wù)的操作流程記了備忘錄，以保證每筆業(yè)務(wù)都準(zhǔn)確無誤。
我負(fù)責(zé)的帳簿裝訂業(yè)務(wù)，看似簡單，我卻竭盡全力的用心去做。雖然裝訂的科技含量不高，技術(shù)含量不低。需要采用多行道的技巧：木匠的功底，泥瓦匠的基礎(chǔ)，搟氈子的手藝，理發(fā)師的技術(shù)，藝術(shù)設(shè)計(jì)的整體效果……自備、自制的裝訂工具有：手術(shù)刀片、止血鉗、自制排筆漿糊刷、穿針器、帳簿裝訂標(biāo)尺。標(biāo)尺標(biāo)注打眼位置，保證了眼距相等、不跑偏、裝訂線筆直，裝訂出的帳簿更加完美無缺。保證了帳簿方方正正、平平展展、整整齊齊、利利索索……頁碼也保證打在一個(gè)位置上，絕對(duì)是一流的裝訂水平。
住房公積金繳存對(duì)賬單，每到半年和年終給各位領(lǐng)導(dǎo)和各部室發(fā)放一份，讓全行人心知肚明。
我每天第一個(gè)到營業(yè)室開啟、設(shè)置電子顯示屏、打開水有時(shí)上下三、四次，常年如一日。
我也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。最后我要說的是：不管在任何崗位上我都會(huì)做得更加精彩!因?yàn)?，我是我們國家的?7個(gè)民族——不滿足!
銀行事跡報(bào)告篇七
有一種激情叫執(zhí)著，參加工作至今他始終在一個(gè)崗位上;有一種感動(dòng)叫堅(jiān)守，三尺柜臺(tái)他一干就是三十五年。在人生的旅程中,三十五年包含了如詩如畫的青春歲月，意味著風(fēng)景無限的生命過往，他無怨無悔地將最美好的年華奉獻(xiàn)給了自己鐘愛的事業(yè)、熱愛的崗位。他，就是現(xiàn)年53歲的工行肥城支行曹莊礦分理處綜合柜員宋守任。
1979年，18歲的宋守任以優(yōu)異的成績考入銀行，自此他從未離開過三尺柜臺(tái)，就像他的名字一樣，既是一種堅(jiān)守，更是一份責(zé)任。參加工作以來，他每年都是泰安肥城支行業(yè)務(wù)量最多、完成質(zhì)量最高的柜員之一，客戶滿意率達(dá)99%以上，業(yè)務(wù)營銷亦位居榜首，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀柜員，先后被泰安分行黨委授予“愛崗敬業(yè)先進(jìn)模范”稱號(hào)，被山東分行表彰為“感動(dòng)工行十大好人好事”。
敬業(yè)愛崗是責(zé)任也是愛。
肥城支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多在偏遠(yuǎn)礦區(qū)，宋守任先后在工作條件艱苦、距離城區(qū)較遠(yuǎn)的7個(gè)分理處工作。由于交通不便，他每天一大早就騎著自行車出門，直到晚上很晚才回到家，有時(shí)遇到雨、雪天氣，路上泥濘難走，他扛著自行車趕路是常有的事，騎壞的自行車已不知有多少輛。
分理處早上營業(yè)的時(shí)間是9點(diǎn)，雖然家住得很遠(yuǎn)，但宋守任總是第一個(gè)到，營業(yè)結(jié)束后，他堅(jiān)持每天留下來忙完結(jié)賬、核對(duì)錢箱入庫、整理憑證、業(yè)務(wù)掃描等工作，再打掃衛(wèi)生，下班時(shí)往往天已經(jīng)黑了，特別是到了冬天，在崎嶇的鄉(xiāng)間小路上獨(dú)自行走，有時(shí)不免打個(gè)寒顫，冒出一身冷汗。
就這樣，從當(dāng)初的風(fēng)華正茂，到今天的兩鬢斑白，宋守任在基層分理處一干就是三十五年，期間，許多同事先后調(diào)離了柜員崗位，他帶的徒弟中有的還提任了主任。雖然宋守任也有很多調(diào)動(dòng)崗位的機(jī)會(huì)，但他最終選擇留下來堅(jiān)守三尺柜臺(tái)，他說：“柜員總得有人干，我愛這個(gè)崗位，正因?yàn)閻鄄艜?huì)選擇堅(jiān)守，也沒有理由不干好?！?BR> 4月1日中午12點(diǎn)剛過，一名女客戶在曹莊礦分理處取款4.5萬元，匆忙中將5000元錢落在了現(xiàn)金槽內(nèi)。宋守任發(fā)現(xiàn)后立即作了匯報(bào)，但幾經(jīng)周折沒有找到客戶聯(lián)系方式。為了盡快聯(lián)系到客戶，下班后宋守任騎著自行車又去了曹莊礦老年活動(dòng)中心，通過熟人才打聽到了客戶的住址，趕到其住處時(shí)已經(jīng)是晚上10點(diǎn)多了，客戶家里沒人，宋守任又通過客戶的鄰居找到了其婆家，最終將5000元錢交到了客戶手里。
老年客戶是一個(gè)特殊群體，一般儲(chǔ)蓄額較少、業(yè)務(wù)辦理較慢，網(wǎng)點(diǎn)沒有實(shí)行叫號(hào)服務(wù)的時(shí)候，這些客戶都主動(dòng)到宋守任的柜口前辦理業(yè)務(wù);實(shí)行叫號(hào)服務(wù)后，有些老年客戶就是跳上幾個(gè)號(hào)也要找宋守任辦理。老年客戶大多聽力不好，有時(shí)扯高了嗓門他們也聽不清，一天下來宋守任經(jīng)常喊啞了嗓子，他說：“老年客戶帶來的收益不一定多，但服務(wù)好他們是責(zé)任，也是愛!”
在長期的客戶服務(wù)中，宋守任練就了一套能記住客戶容貌、姓名的本領(lǐng)。有一次，一位打扮時(shí)髦的女客戶拿來一張活期存折，要求辦理取款，宋守任一看存折是一個(gè)熟悉的名字但卻不是客戶本人，便委婉地詢問取款人。女客戶支支吾吾、破綻百出，借故溜走了。不一會(huì)兒，存折的主人急匆匆趕來掛失，得知已被宋守任發(fā)現(xiàn)并堵截時(shí)，感動(dòng)地說：“我真不知道你還記住了我的名字，這次你的名字我一輩子也忘不了!”
學(xué)習(xí)進(jìn)取服務(wù)永無止境。
53歲了還一直干柜員，這在肥城支行屈指可數(shù)。但堅(jiān)守并不意味著墨守成規(guī)，善于學(xué)習(xí)、勇于嘗試、積極進(jìn)取始終與宋守任相伴。
202月網(wǎng)點(diǎn)來了一位客戶，一進(jìn)門二話不說，劈頭蓋臉朝宋守任一頓臭罵，說卡里的錢不見了要求賠償，不然就打官司，鬧得非常兇。見此情景，經(jīng)驗(yàn)豐富、熟知新產(chǎn)品特點(diǎn)的他快速作出判斷并及時(shí)做了查詢，發(fā)現(xiàn)客戶是用卡里的錢買了新債券基金但忘記了，就耐心地做了解釋，并提醒該基金的年化收益率是百分之五而且快到期了，并在到期后為客戶做了贖回，客戶非常滿意。
在折換卡業(yè)務(wù)剛剛推出時(shí)，宋守任就率先弄明白了換卡要求和客戶需提供的各種要件，不厭其煩地向每位客戶宣傳，辦理業(yè)務(wù)時(shí)補(bǔ)實(shí)名、改種類、改戶名做得非常熟練，在他的帶動(dòng)下分理處的代發(fā)工資戶全部辦了銀行卡，大大減輕了柜面壓力。
一些員工因?yàn)槲冯y心理，不愿嘗試新業(yè)務(wù)，而宋守任總是敢于當(dāng)?shù)谝粋€(gè)“吃螃蟹”的人。在基金業(yè)務(wù)剛推出時(shí)，他第一時(shí)間掌握了基金業(yè)務(wù)特點(diǎn)，第一個(gè)鼓勵(lì)家人買了基金，并及時(shí)跟蹤了解股市信息，在股市低部盤整時(shí)他宣傳客戶買基金，在股市上漲一段時(shí)間有較大漲幅時(shí)他動(dòng)員客戶賣出調(diào)整，讓客戶避免風(fēng)險(xiǎn)獲得了較高收益。正是因?yàn)槎嗄陙矸e累的客戶人脈，宋守任一年最多時(shí)能營銷基金1000多萬元，至今仍有多年前他工作過的網(wǎng)點(diǎn)的客戶專程找他咨詢或來辦理業(yè)務(wù)。
對(duì)于法院查詢、凍結(jié)、扣劃、對(duì)公開戶等這些不常辦的業(yè)務(wù)，很多員工因?yàn)椴皇煜と菀壮霾铄e(cuò)都不愿意辦，而宋守任總是欣然接受任務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。
在一線，年過50歲的員工往往營銷的積極性有所減弱，但宋守任好學(xué)不倦的精神使他能夠盡快掌握新產(chǎn)品的要點(diǎn)，從而很好地完成營銷指標(biāo)。工銀安盛保險(xiǎn)推出時(shí)，由于起點(diǎn)金額高、期限長、收益不確定等因素，別的員工營銷時(shí)都有顧慮，但他學(xué)得透徹，善于站在客戶的角度分析產(chǎn)品優(yōu)勢，當(dāng)年?duì)I銷額遠(yuǎn)多于其他員工。
宋守任還是個(gè)自己找活干的熱心人。分理處的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、捆鈔機(jī)等沒有專門的人員維修，他善于鉆研、學(xué)習(xí)，對(duì)設(shè)備發(fā)生的故障大都能手到“病”除。原來計(jì)算機(jī)終端打開需要20多分鐘，現(xiàn)在經(jīng)過他的處理，只需要幾分鐘就能開機(jī)。
無怨無悔堅(jiān)守三尺柜臺(tái)。
宋守任八十八歲的父親患腦梗塞十年，每年至少要住三次院;八十六歲的母親也因貧血性心臟病多次住院治療，每次都是妻子和姐妹照顧。他工作時(shí)間最長的曹莊礦分理處，雖然離父母家比較近，但上班期間的午休時(shí)間他都沒有脫崗回過一次父母家。有一次，母親突然患心絞痛住進(jìn)了醫(yī)院,姐妹們知道宋守任工作忙就沒告訴他。三天后,當(dāng)宋守任來到醫(yī)院，看著臉色憔悴蒼白、滿身插滿各種輸液管子的母親時(shí)，愧疚之情頓時(shí)涌上心頭，淚水打濕雙頰。
宋守任是一個(gè)非常孝順的人，因工作原因照顧父母較少，心里非常自責(zé)。為此，他利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了按摩推拿技術(shù)，一有空就給父母按摩。趕上休班，他總要回家?guī)椭改父尚┘覄?wù)，給老人買點(diǎn)好吃的送去。
每年的五一、國慶、春節(jié)等重要節(jié)日，宋守任都自愿堅(jiān)持在崗位值班，讓家在外地的或孩子小的年輕員工休息。妻子埋怨時(shí)，他總是說：“我行齡長、資歷老，應(yīng)該多承擔(dān)點(diǎn)?！比迥陙?，宋守任沒有在家完整地度過一個(gè)春節(jié)，即使是平時(shí)的休息日，只要工作需要，也總是隨叫隨到。由于長期的柜臺(tái)工作，宋守任的腰椎已發(fā)生變形彎曲，腰胝椎隱裂，下肢活動(dòng)受到了影響。有一次天冷變天，腿都快挪不動(dòng)了，妻子心疼地說：“你還不休息休息呀?”可他搖搖頭，又準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在工作崗位上。
平凡崗位,記載著一天天無私的奉獻(xiàn);三尺柜臺(tái)，印痕著一個(gè)個(gè)感人的故事。宋守任結(jié)婚時(shí)本應(yīng)休七天的婚假，他只休息了一天;參加兒子婚宴的客人還沒送走，他就匆匆趕到了班上;生孫女吃喜面，他連半天假也沒舍得請(qǐng)……據(jù)估算，宋守任早到晚走平均每天加班延點(diǎn)三四個(gè)小時(shí)，每年將近1000個(gè)小時(shí)，三十五年達(dá)30000多個(gè)小時(shí)，相當(dāng)于1200多個(gè)日日夜夜。
堅(jiān)守三尺柜臺(tái)無怨無悔。前不久單位舉辦文藝演出，他的一曲《向天再借5》，唱出了執(zhí)著堅(jiān)守三尺柜臺(tái)的情懷，唱出了對(duì)本職工作的無限忠誠與熱愛。象棋比賽他拿過大獎(jiǎng)，登山比賽他勇奪第一……宋守任在平凡的崗位上工作著、快樂著、幸福著。
五十三載人生路，三十五年銀行情;半生鐘愛一崗位，老驥伏櫪夕陽紅。對(duì)于三尺柜臺(tái)，宋守任說：“我要站好最后一班崗，為熱愛的金融事業(yè)畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)!”
銀行事跡報(bào)告篇八
xxx，女，42歲，黨員，自19xx年參加工行工作以來，曾先后在一線柜員、基層管理等崗位工作，現(xiàn)為達(dá)州分行營業(yè)室個(gè)人客戶經(jīng)理。
在她的人生經(jīng)歷中，始終把學(xué)雷鋒、樂于助人，學(xué)先進(jìn)、爭當(dāng)楷模，勤鉆研、愛崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念，保持飽滿的工作激情、創(chuàng)新的工作方式、高度的事業(yè)心和責(zé)任感，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。先后榮獲市分行“金牌客戶經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)，20xx年度被評(píng)選為工總行“知識(shí)型員工先進(jìn)個(gè)人”，20xx年被工總行授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保蔀楣ば羞_(dá)州分行首個(gè)以個(gè)人姓名作為理財(cái)室名稱的個(gè)人客戶經(jīng)理。
xxx在近10年的營銷工作崗位上，始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚(yáng)雷鋒精神為動(dòng)力，時(shí)刻把樂于助人、甘于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的雷鋒精神運(yùn)用在“以客戶為中心”的市場營銷和客戶維護(hù)中，并逐漸總結(jié)出一套行之有效的營銷方法，持之以恒唱好“誠、勤、細(xì)、新”四字經(jīng)。“誠”——講誠信，與客戶相處真誠相待，言行一致，以心換心;“勤”——時(shí)時(shí)做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶溝通交流，因人施策，捕捉機(jī)會(huì);“細(xì)”——細(xì)致入微，對(duì)客戶細(xì)心觀察、充分了解，制定周密細(xì)致的營銷方案;“新”——?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，最大限度滿足客戶個(gè)性化的服務(wù)需求。
通過不懈的努力，近兩年來，挖轉(zhuǎn)他行儲(chǔ)蓄存款25230萬元、拓展個(gè)人中高端客戶625戶、營銷代發(fā)工資18戶計(jì)1686人、累計(jì)銷售理財(cái)產(chǎn)品7.5億、代理個(gè)人壽險(xiǎn)3200萬元、銷售實(shí)物黃金5600克、實(shí)物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現(xiàn)2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財(cái)與代理保險(xiǎn)兩大“亮點(diǎn)”，個(gè)人績效考核位居全市工行系統(tǒng)前茅和市分行營業(yè)室第一。
在客戶維護(hù)工作中，xxx始終如一地遵循著“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓(xùn)，對(duì)待客戶真誠細(xì)心，拓展客戶鍥而不舍。這是發(fā)生在20xx年的一件事，經(jīng)朋友介紹，她認(rèn)識(shí)了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶，并對(duì)其推介工行金融產(chǎn)品，但因客戶對(duì)工行產(chǎn)品的不了解，心里有較強(qiáng)的抵觸情緒，第一次營銷失敗后，她及時(shí)調(diào)整策略，采用真情營銷策略，每逢節(jié)假日，她的慰問短信、電話便會(huì)如約而至，噓寒問暖，增進(jìn)了互信，成為了知心朋友。當(dāng)她得知該客戶的母親生病住院時(shí)，便主動(dòng)地前去看望，一次、兩次、三次……，該客戶的母親深受感動(dòng)，當(dāng)即稱道：“工行的工作人員除了稱職，更多的是對(duì)客戶的真心和熱忱，對(duì)工作的執(zhí)著和敬業(yè)，他們是值得我們信賴的……”所謂精誠所至、金石為開，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)合格工行人的道德風(fēng)尚。不久，該客戶把他所有存款轉(zhuǎn)存到了我行，開立了理財(cái)金帳戶、白金信用卡，同時(shí)她也為該客戶量身定制了理財(cái)方案，讓客戶較短時(shí)間內(nèi)獲得了較高的收益。xxx用心工作，辛勤地付出，在客戶經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)成功營銷的范例。
在生活與工作的協(xié)調(diào)上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對(duì)于xxx來說亦是如此。無論是春夏與秋冬，還是嚴(yán)寒與酷暑，都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對(duì)于xxx來說，全年無休、隨時(shí)以客戶的時(shí)間為自己的工作時(shí)間是再平常不過的事了。常?？蛻粢粋€(gè)電話，她便會(huì)立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現(xiàn)在客戶的身邊，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時(shí)因上門服務(wù)遭遇傾盆大雨，她也毫無怨言、微笑面對(duì)，因?yàn)樗?，自己的一點(diǎn)小小的犧牲換來的是客戶對(duì)她工作的肯定和對(duì)工商銀行金融服務(wù)的信賴。就是這樣一位樂觀開朗、積極工作的同志，她也有悲傷流淚的時(shí)候。每當(dāng)談及她的家庭，在言語中無不流露出對(duì)孩子疏于照顧的愧疚。當(dāng)她女兒還在上幼兒園的時(shí)候，xxx每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校，下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時(shí)，她哽咽地說，每當(dāng)看到女兒孤零零地在幼兒園等候時(shí)瘦小的身影，她內(nèi)心都對(duì)女兒充滿著歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長，現(xiàn)在她便有更多的時(shí)間投身到工作中去，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤上，她敬佩車的風(fēng)格，坦蕩直率，勇往直前;她贊美卒的品質(zhì)，踏實(shí)穩(wěn)健，甘于奉獻(xiàn)。
在榮耀的光環(huán)下，她沒有松懈，沒有自負(fù)，而是時(shí)刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標(biāo)，百折不撓，奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美，但力爭做得更好，用點(diǎn)滴的行動(dòng)為創(chuàng)建‘國際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行’添磚加瓦!”樸實(shí)無華的語言，表達(dá)出的是一名工行基層員工愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的精神。
xxx，雖然沒有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒有陶行知“捧著一顆心來，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開歷史的篇章我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)，雷鋒同志為人民服務(wù)的無私精神是那個(gè)激情燃燒的時(shí)代象征，而xxx的“誠、勤、細(xì)、新”營銷策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶為中心”經(jīng)營理念的完美詮釋，是新時(shí)代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻(xiàn)。xxx用她那火熱、柔美，更具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的人性化服務(wù)，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的深刻內(nèi)涵和時(shí)代要求。
她是一名無愧于事業(yè)、無愧于時(shí)代的工行人，跟隨著工行穩(wěn)健發(fā)展的步伐，她將更加堅(jiān)定信仰，守望理想，在新一輪跨越式發(fā)展過程中，勤奮工作，不斷進(jìn)取，在本職崗位上做出新的貢獻(xiàn)。
銀行事跡報(bào)告篇九
她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、武漢市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、湖北省“先進(jìn)女職工”、武漢市“創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)高效益”先進(jìn)個(gè)人，20xx年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號(hào),并被推薦為出席總行黨代表會(huì)議的代表。她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)曾先后榮獲全國金融系統(tǒng)“學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵班組”、“全國金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位”。
怎樣抓班子、帶隊(duì)伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個(gè)人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿完成任務(wù)指標(biāo)、打造個(gè)人業(yè)績雖然必要，但一個(gè)基層管理者最大的價(jià)值和成功標(biāo)志，是讓團(tuán)隊(duì)所有成員都得到發(fā)展，讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹正氣，用機(jī)制規(guī)范班子行為。班子成員個(gè)人的經(jīng)歷、習(xí)慣、性格不盡相同，如何揚(yáng)長避短、優(yōu)勢互補(bǔ)、相互補(bǔ)位，是一門事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術(shù)。為此，她發(fā)明了班子中行之有效的“ab制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺(tái)，幫他們“理思路、教方法、壓擔(dān)子”，讓他們提高素養(yǎng)和素質(zhì)，促其成長與成才。20xx年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營銷科室負(fù)責(zé)人走上班子成員崗位，對(duì)所分管工作缺乏全盤指揮和運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，她言傳身教，使其快速成長。在她所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級(jí)管理崗位，還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營管理方面的專才。三是養(yǎng)銳氣，凝聚全員力量。根據(jù)不同時(shí)段和不同的工作任務(wù)，通過教育啟發(fā)和獨(dú)出心裁的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，無論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標(biāo)、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
胡卉在擔(dān)任基層支行一把手以來，取得了驕人的業(yè)績。在任橋口支行行長期間，將一個(gè)規(guī)模小行變成一個(gè)規(guī)模a類行；擔(dān)任太平洋支行行長期間，連續(xù)四年獲得分行綜合目標(biāo)考核第一；20xx年1月?lián)螤I業(yè)部“一把手”以來,截至20xx年末，各項(xiàng)存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項(xiàng)存款凈增額的30%以上，20xx年完成利潤占分行利潤總額的25％，人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營中，她認(rèn)真落實(shí)總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想，強(qiáng)化收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達(dá)61.1%,為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻(xiàn)。
在激烈的金融同業(yè)競爭中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng)新和突破。分行營業(yè)部是核心大客戶集中的地方，也是面臨高層次、創(chuàng)新型服務(wù)需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構(gòu)筑和建立了高層互訪交流機(jī)制和共同培訓(xùn)新機(jī)制；另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鏈、供應(yīng)鏈以及客戶關(guān)聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過去單一的負(fù)債業(yè)務(wù)，形成以集團(tuán)客戶為核心，上、中、下游客戶為平臺(tái)，負(fù)債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展的新格局。在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在矛盾、困難焦點(diǎn)中，她總能處變不驚、穩(wěn)住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運(yùn)籌帷幄，迅速帶領(lǐng)干部員工積極應(yīng)對(duì)，扭轉(zhuǎn)局面。最典型的是20xx年被員工稱為“海嘯”的巨額走款事件：某國際知名集團(tuán)公司與交行有著十余年的合作關(guān)系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達(dá)38億元，20xx年底重現(xiàn)巨額走款72億的嚴(yán)峻局面，而她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)臨危不懼，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極研究對(duì)策，從其他行業(yè)、其它客戶中迅速拓展新的資金來源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風(fēng)險(xiǎn)，常?？简?yàn)著基層經(jīng)營者的責(zé)任心、智慧和運(yùn)籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領(lǐng)員工打贏了一個(gè)又一個(gè)的資產(chǎn)保全攻堅(jiān)戰(zhàn)。某外商獨(dú)資房地產(chǎn)企業(yè)自20xx年以來，長期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對(duì)該公司不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)化和清收步伐，通過搭建不同層面信息立體溝通交流機(jī)制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元，累計(jì)利息842萬元。
銀行事跡報(bào)告篇十
銀行大堂經(jīng)理感人事跡_銀行先進(jìn)事跡銀行大堂經(jīng)理感人事跡?銀行大堂經(jīng)理感人事跡（一）?**，作為建行xx分行營業(yè)部大堂經(jīng)理，1994年進(jìn)入建行xx分行。有著小夢想，做著平凡事。大堂經(jīng)理是**的工作。作為聯(lián)系銀行和客戶之間的紐帶，每一天，她微笑著迎候每一位客戶；每一天，她認(rèn)真地做好每一件瑣事。在她看來，每個(gè)人，只要能誠懇盡職，做自己喜愛的事。在使別人得到愉悅的同時(shí)，也讓自己變成一個(gè)具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。
這樣說來，道理好象很簡單，其實(shí)，天長日久，堅(jiān)持做到，并不容易。
她不是最靚麗的，但她的服務(wù)是最有特色的?工作中，她喜歡用一句話來鼓勵(lì)自己：注重生命的長度，銀行大堂經(jīng)理事跡更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來？她知道，與許多同事相比，她不漂亮，不顯眼。但，先天不足后天補(bǔ)。她可以用特色的精細(xì)化服務(wù)來打動(dòng)客戶的心。
舉個(gè)工作中的小例子：
記得，那是一個(gè)星期三的下午，營業(yè)時(shí)間早已結(jié)束。這時(shí)，保安帶來一位阿姨，50多歲，神色焦急。
阿姨，有什么可以幫您嗎？
剛才在公交車上她的皮夾子被偷了，里面的卡上有一大筆錢，是房款。
阿姨別急，她們可以通過電話銀行掛失……?按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續(xù)，囑咐她明天帶著身份證過來，補(bǔ)卡。一路，將阿姨送出門外。彼時(shí)，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上小心。
第二天，阿姨依約而來，她一邊操作業(yè)務(wù)，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨說，銀行客戶經(jīng)理事跡快過年了，想給三歲的小孫子買點(diǎn)東西，不知送啥好？?實(shí)物金，即可以佩戴，又有保值功能。
這個(gè)好，這個(gè)好。
在一來一往中，阿姨認(rèn)準(zhǔn)了她，不管辦理什么業(yè)務(wù)，都要到她這里，還陸陸續(xù)續(xù)把錢存進(jìn)來，成為她行的高端客戶。每次來網(wǎng)點(diǎn)，阿姨總會(huì)親切的說：你辦事，她放心又踏實(shí)。只是輕輕的這么一句話，卻是對(duì)她工作的肯定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啟發(fā)她，做好服務(wù)是根本，服務(wù)是營銷的過程，營銷是服務(wù)的結(jié)果。2011年全年她推薦貴賓客戶貢獻(xiàn)度近30%，業(yè)務(wù)分流率達(dá)76%，自助設(shè)備使用增長率提高2個(gè)百分點(diǎn)。
如果，大海是浪花的崗位；銀行服務(wù)事跡藍(lán)天是白云的崗位；那么，大堂就是她的崗位。
分流客戶，提高工作效率；工作中，處理異議，團(tuán)隊(duì)配合，引薦挖掘，她滿足客戶即時(shí)和潛在的需求。李姐，方姨，陳總……一位位客戶她迎進(jìn)門，成為她的好客戶。
營業(yè)部的徐主任，曾經(jīng)問她一個(gè)問題：為什么你的客戶可以拿你當(dāng)朋友，又很尊敬你？她有點(diǎn)小得意，道出了緣由：她的服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的，溫情的細(xì)致的，但她不會(huì)把自己放得很低來討好客戶。她會(huì)讓她的客戶感覺，她的職業(yè)是尊貴的，享有銀行的服務(wù)是幸福的，銀行員工事跡他們有她這樣的朋友是自豪的。
她不是最聰慧的，但她的知識(shí)是最專業(yè)全面的?她不是全日制大學(xué)生，但她謹(jǐn)記長輩的一句話：技多不壓身。這幾年，反假證，保險(xiǎn)證，會(huì)計(jì)證，中級(jí)理財(cái)資格……常培第一期大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。2006年到2009年，她完成了?？茖W(xué)業(yè)，2009年到2011年，本科順利畢業(yè)。通過不間斷學(xué)習(xí)，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同事戲稱她為百寶書。
不懂的，問**。同事笑言。不管是對(duì)公業(yè)務(wù)還是對(duì)私業(yè)務(wù)，她都了如指掌。
小徐，這段時(shí)間，她的帳戶金要不要走掉一些，落袋為安？客戶也愛找她，喜歡聽聽她的見解。
住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及與國家相關(guān)的金融政策，廣泛吸納各類經(jīng)濟(jì)金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿了相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，她不斷充實(shí)自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚得水，營銷能力和大堂管理能力不斷提升。當(dāng)然，經(jīng)驗(yàn)不能當(dāng)寶藏。在晨會(huì)上，她向同事傳授和分享她的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)主任管理和糾正同事的規(guī)范服務(wù)，共同提高。
學(xué)有所成，專業(yè)，讓她的客戶信服她；篤志進(jìn)學(xué)，專業(yè)，讓她的同事仿效她。2011年個(gè)人業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，全年共吸收存款3500多萬，貸記卡245張，推薦目標(biāo)客戶185戶，基金定投160戶，電子銀行475戶。
她不是最能言善辯的，但她是最負(fù)責(zé)任心的?她們營業(yè)部是分行業(yè)務(wù)量最大、業(yè)務(wù)種類最多、業(yè)務(wù)最忙的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，銀行青年崗位能手事跡材料面對(duì)著形形色色的客戶，稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，就會(huì)影響銀行的聲譽(yù)、形象和威信。
有一個(gè)發(fā)生在她身邊的小插曲。
楚，等對(duì)方第二次打電話來。結(jié)果，銀行員工感人事跡對(duì)方一聽客戶心生疑慮，話說到一半就掛斷了?？蛻粜挠杏嗉?，連連感謝。多問一句，為客戶避免了一起錢財(cái)損失。
服務(wù)永無止境。
服務(wù)講特色，營銷講技巧，工作講方式，說話講藝術(shù)，辦事講效率成為她追求的五大特色服務(wù)。
為此，她自備了一個(gè)小的記事本，主動(dòng)記錄下客戶的通訊方式，每當(dāng)有新的理財(cái)產(chǎn)品推出，逐一聯(lián)系客戶，將服務(wù)和營銷延續(xù)到柜臺(tái)外。對(duì)有生意往來的客戶，來個(gè)溫馨小提示，適身處地建議巨額流動(dòng)資金轉(zhuǎn)存通知存款。對(duì)新的理財(cái)方案，隨時(shí)回訪，注意客戶的意見建議的收集和反饋，尋找客戶最滿意和最不滿意點(diǎn)，有效提高客戶對(duì)服務(wù)感受的愉悅程度。在客戶生日或節(jié)日，客戶會(huì)意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠的電話祝福。因人而異的服務(wù)小故事暖人心，提升了客戶的幸福指數(shù)，提升了建行的美譽(yù)度。在營業(yè)部發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查問卷》上，客戶的溢美之詞躍然紙上。(責(zé)任編輯：事跡材料)。
銀行事跡報(bào)告篇十一
我叫xxx，于xx年參加工作，十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為銀行的發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，工作以來我從三個(gè)方面始終嚴(yán)格要求自己。
進(jìn)修上從不言倦作為一名青年職工，我始終把進(jìn)修作為生活及工作的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對(duì)郵政銀行最根基的認(rèn)知，我正是意識(shí)到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內(nèi)練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓(xùn)，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，積極參加單位組織的技能比賽，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)。郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的，各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，我能及時(shí)充電學(xué)習(xí)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，積極參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲(chǔ)匯互通工程、營業(yè)與網(wǎng)運(yùn)互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統(tǒng)大集中工程中去，認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針，嚴(yán)以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，無數(shù)次因?yàn)檫M(jìn)修，我冷落了家人，因?yàn)樯险n，我忘記了吃飯，為了學(xué)習(xí)我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無數(shù)次我面對(duì)自己可愛的孩子暗暗心酸。可是困難xx阻止我前進(jìn)的腳步。我相信天道酬勤，通過我的堅(jiān)持和努力，我一定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的貢獻(xiàn)。
作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細(xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題，功夫不負(fù)苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì)，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來到了我行開戶。
為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅(jiān)持對(duì)其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了一對(duì)一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。
現(xiàn)在我從事會(huì)計(jì)報(bào)表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的1號(hào)都要加班做報(bào)表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個(gè)法定的節(jié)假日，是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來我沒有真正的完整地度過一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計(jì)，我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門決策提供會(huì)計(jì)信息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血!
銀行事跡報(bào)告篇十二
為了工作他們忘記了照顧家人、為了工作他們?nèi)淌苤⊥吹恼勰ァ榱斯ぷ魉麄円约磳⑼诵莸哪挲g依然奮斗在農(nóng)行的一線，五十多歲的年紀(jì)突破常人無法想象的困難學(xué)習(xí)柜臺(tái)操作技巧、他們捐獻(xiàn)了自己的造血干細(xì)胞讓素未謀面的病人獲得了二次生命。這就是來自平凡崗位上的普通農(nóng)行員工，他們永不平凡的先進(jìn)事跡感動(dòng)著在場的每一位員工。他們的先進(jìn)事跡讓我感動(dòng)震撼，久久不能平靜，使他們的先進(jìn)事跡為我的工作和生活指引了方向，我將從以下幾個(gè)方面做起：
一、要善于學(xué)習(xí)、勇于學(xué)習(xí)
“活到老、學(xué)到老”人的一生就是一個(gè)不斷的`學(xué)習(xí)過程，只有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己獲得新知識(shí)、了解新思路、掌握新技術(shù)，才能不斷地豐富自己完善自己。這些先進(jìn)人物最突出的一個(gè)特點(diǎn)和長處就是刻苦學(xué)習(xí)，善于思考，他們在做好本職工作的同時(shí)，能夠主動(dòng)自我加壓，手不釋卷，利用一切工余時(shí)間學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，使自身工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)很快得到提高。作為一名剛?cè)胄械男聠T工要做的事情還有很多，還有很多知識(shí)和技巧需要自己去學(xué)習(xí)去掌握。身處銀行這個(gè)行業(yè)更需要我們學(xué)習(xí)，內(nèi)部操作系統(tǒng)和軟件更新也快今天正在使用的系統(tǒng)明天就升級(jí)了，再加上相應(yīng)的運(yùn)營概念不斷地完善，這就要求我要不斷地去學(xué)習(xí)新知識(shí)、了解新技巧、掌握新技術(shù)。
二、擺正心態(tài)、愛崗敬業(yè)
人物學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們恪盡職守、勤奮工作，以堅(jiān)韌不拔的意志去完成各項(xiàng)工作。
三、立足本職、樂于奉獻(xiàn)
他們辦好事、解難題他們吃苦在前、享受在后，他們顧全大局、勇于奉獻(xiàn)?！扒橄等r(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)”農(nóng)行的宗旨就是要求我們樂于奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)不止為每一位我們的客戶，也為每一位我們所不熟知而需要幫助的群眾，正是有了這種奉獻(xiàn)精神，他們來自平凡的崗位上做出了看似平凡的感人壯舉。
總之，我要以這些優(yōu)秀的農(nóng)行員工為榜樣，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平，學(xué)習(xí)他們認(rèn)真工作、學(xué)習(xí)他們樂于奉獻(xiàn)，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)讓自己成長為一名合格的農(nóng)行員工，為農(nóng)行事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行事跡報(bào)告篇十三
出生于xx年，是一名共產(chǎn)黨員，這位同志的人就像她的名字一樣，猶如八月的桂花一般，給人送去陣陣清香。工作中的總是面帶著甜美的微笑，用熱情的態(tài)度接待每一位客戶，讓客戶真真切切的感受到賓至如歸的感覺。
2xxx年8，同志進(jìn)入了建行大通支行這個(gè)大家庭擔(dān)任一名普通的柜員，對(duì)于她來說這里的一切都充滿著未知，作為一名新成員，她通過了解和熟悉工作環(huán)境，明確了自己要做什么、該做什么。她利用業(yè)余時(shí)間不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，，并發(fā)揮自己的'聰明才智，沒過多久，她就從一個(gè)一無所知的新成員轉(zhuǎn)變成了熟練掌握所有銀行流程，從存、取款辦理到轉(zhuǎn)賬辦理，從信用卡辦理到網(wǎng)上銀行辦理，她都能獨(dú)立完成，應(yīng)對(duì)自如。后來張桂秀被分到了業(yè)務(wù)顧問這個(gè)崗位，為了盡快的熟悉新崗位的工作流程，張桂秀沒日沒夜的看銀行的業(yè)務(wù)資料，掌握銀行的電子銀行產(chǎn)品、各項(xiàng)基金和保險(xiǎn)，熟悉建行的理財(cái)產(chǎn)品，并將不懂的地方做詳細(xì)記錄，上班以后向身邊有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)請(qǐng)教。
擔(dān)任普通柜員時(shí)，見到客戶，的第一句話總是：“您好！請(qǐng)問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”比如客戶存款，總是能先問清客戶的存款數(shù)目，然后用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)一下，為了確保數(shù)目的正確她還會(huì)自己親自點(diǎn)一次，遇到數(shù)目不對(duì)的就會(huì)告訴對(duì)方。記得有一次，一位客戶來存款，他告訴自己的存款是2萬元，但是用點(diǎn)鈔機(jī)數(shù)了一次僅僅只有19800元，為了確保數(shù)據(jù)的正確，她又反復(fù)數(shù)了幾次還是那么多，當(dāng)她一告訴客戶這個(gè)情況，客戶就火了：“你們這是什么銀行，中午才從別的銀行取的2萬塊錢到你們這就少了兩百”。面對(duì)這種情景，依然鎮(zhèn)定的說道：“您的心情我可以理解，您再耐心想想，如果你的確不相信我們的話，我們可以請(qǐng)保安調(diào)監(jiān)控給您看的?！本驮谶@個(gè)時(shí)候，客戶接到一個(gè)電話，掛完電話的客戶不好意思的對(duì)說道；“小妹，真不好意思，中午我的愛人從這里面拿了200塊錢，忘記給我說了，剛才真的不好意思”。只見微笑說：“沒事，誤會(huì)清楚了就好了?！本褪沁@樣看似平凡的例子，卻在人們心中樹立起了建行的美好形象。
銀行柜臺(tái)工作每天會(huì)接觸各個(gè)年齡各個(gè)階層的人們，每天都會(huì)面臨很大的客戶數(shù)量，稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，就會(huì)影響公司在群眾中的聲譽(yù)、形象和威信，對(duì)此她有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，使用文明用語，規(guī)范服務(wù)態(tài)度，發(fā)揚(yáng)談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方的工作作風(fēng)，做到解釋細(xì)心、耐心、真情溫暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播建行良好的服務(wù)形象。她常講的一句話是：“作為建行的員工，就要敬業(yè)?！笨此破胀ǖ囊痪湓?，卻凸顯她的高尚情操。記得有一次正在給客戶存大批的金額，同事看到她臉上冒虛汗，就說暫時(shí)幫她處理，讓她快休息一下，可是她執(zhí)意的搖搖頭，隨后從包里掏出兩片阿司匹林放入嘴里說：“沒事，沒事，這點(diǎn)兒小毛病算不了什么，銀行的事情最重要?！背粤藘善⑺酒チ?，堅(jiān)持工作結(jié)束，結(jié)果因?yàn)榈⒄`了治療，到醫(yī)院輸了三天的液體，才治好了病。
在這五年多來，從銀行柜員到業(yè)務(wù)顧問，她能夠按照誠以待人，勤以工作，實(shí)以做事，嚴(yán)以律己的精神，認(rèn)真履行工作職責(zé)，始終保持旺盛的工作熱情，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。在辦理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，難免會(huì)遇到客戶情緒激動(dòng)、憤怒，甚至破口大罵的情況。這時(shí)總是保持冷靜，她認(rèn)為客戶本不是針對(duì)自己的，只是因?yàn)榘芽头藛T當(dāng)成了發(fā)泄對(duì)象而已。因?yàn)槔斫饪蛻?，才能真正去關(guān)心和幫助客戶。
面對(duì)客戶職責(zé)時(shí)她總是先安靜地、耐心地傾聽，因?yàn)樗馈皟A聽”最能體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)注和尊重，也是深入客戶內(nèi)心最好的方法。當(dāng)客戶把自己的怨氣、不滿發(fā)泄出來，心里的憤怒逐漸釋放，就會(huì)希望得到同情、理解、尊重和重視，在這個(gè)時(shí)候，會(huì)投去關(guān)切的目光，為客戶送上一杯開水，遞上一張紙巾。就是這簡單的情感交流中，表達(dá)出無限真誠與溫暖，理解與尊重。當(dāng)客戶關(guān)注問題的解決時(shí)，會(huì)很真誠地告訴客戶：“讓我看看該如何幫助您，我很愿意幫您解決問題！”聽到這樣溫馨的話語，客戶自然會(huì)感到欣慰，降低敵對(duì)情緒，甚至形成依賴感。
堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己，真誠的對(duì)待她人，認(rèn)真的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理。為了做好銀行的業(yè)務(wù)工作，張桂秀還利用閑暇時(shí)間到商戶辦理pos機(jī)。20xx年張桂秀帶e動(dòng)終端外出為七個(gè)學(xué)校辦理學(xué)生資助卡1000多張，同時(shí)為老師辦理信用卡500多張；20xx年張桂秀不畏道路崎嶇到中鐵局為工人辦理龍卡項(xiàng)目，幫助他們開通了網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，取得了e動(dòng)終端交易量全省第一的好成績?！皼]有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行品牌”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意，并先后被評(píng)為“省級(jí)先進(jìn)個(gè)人”、“營銷能手”、“崗位能手”等多項(xiàng)光榮稱號(hào)。
銀行事跡報(bào)告篇十四
上任伊始，通過多方走訪座談，反復(fù)調(diào)查研究，專業(yè)分析，用科學(xué)的發(fā)展觀、實(shí)事求是的態(tài)度，規(guī)劃出**支行的發(fā)展藍(lán)圖。為實(shí)現(xiàn)這一美好藍(lán)圖，他先后組織60余人次對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)開發(fā)、沿街門店等情況進(jìn)行深入調(diào)研，與客戶面對(duì)面溝通交流，圍繞客戶需求開展業(yè)務(wù)。安裝轉(zhuǎn)賬電話383部，網(wǎng)上銀行51620個(gè)，自助存取款機(jī)50臺(tái)，pos機(jī)125臺(tái)，發(fā)卡19.4萬張，全市77.6萬人口平均每4人就有1人手持農(nóng)行卡。市場規(guī)模占比達(dá)54%。支持新農(nóng)村建設(shè)，重點(diǎn)發(fā)放財(cái)政、小額工資擔(dān)保、樓房按揭、小微企業(yè)貸款，積極支持種養(yǎng)業(yè)大戶、專業(yè)戶、家庭農(nóng)場、訂單農(nóng)業(yè)、灌區(qū)農(nóng)業(yè)、井旁農(nóng)業(yè)、大棚蔬菜業(yè)。他發(fā)揮模范作用，帶領(lǐng)客戶部的同志跑政府、到企業(yè)、營銷企業(yè)貸款。
任公司項(xiàng)目融資貸款13.8億元人民幣;松原嘉吉生化公司流動(dòng)資金貸款授信5億元人民幣;松原吉糧房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目開發(fā)貸款1億元;松原亞泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目開發(fā)貸款1億元。累計(jì)授信額度為23.8億元，累計(jì)用信額度為14.5億元，累計(jì)創(chuàng)收貸款利息為9425萬元。助力支持了實(shí)體經(jīng)濟(jì)，同時(shí)儲(chǔ)備了企業(yè)信用好、發(fā)展前景可觀的江西正邦集團(tuán)**有限公司、吉林財(cái)源糧食收儲(chǔ)有限公司等7家小微企業(yè)進(jìn)行授信，授信額度為3億元，擬投放農(nóng)戶貸款1.5億元，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)。勤奮學(xué)習(xí)增強(qiáng)素質(zhì)開拓進(jìn)取凝心聚力***同志帶領(lǐng)班子認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭學(xué)習(xí)黨的十八大精神，帶領(lǐng)班子成員自覺遵守國家金融法律法規(guī)。不斷加強(qiáng)班子的思想作風(fēng)建設(shè)、素質(zhì)建設(shè)，經(jīng)常同班子成員交流思想，定期召開民主生活會(huì)，以身作則，做出表率。親手制定學(xué)習(xí)制度、廉政勤政制度，打造培養(yǎng)作風(fēng)過硬、敬業(yè)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于進(jìn)取的支行領(lǐng)導(dǎo)班子。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、踐行宗旨教育和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中，他始終積極學(xué)習(xí)，自覺查找不足，努力改進(jìn)和提高自己。通過積極參加各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，始終保持了黨員在思想方面的先進(jìn)性。目前**行的各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展，全行上下呈現(xiàn)出凝心聚力謀發(fā)展，齊心協(xié)力抓經(jīng)營，促發(fā)展的大好局面。
清正廉潔做出表率奉公守法堪當(dāng)模范。
***同志始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、求實(shí)苦干的作風(fēng)，干一行、愛一行、鉆一行。他尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不恥下問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向老同志學(xué)、向身邊所有人學(xué)。聽得進(jìn)意見，改得了不足。始終把“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀作為自己的生活準(zhǔn)則，模范遵守社會(huì)主義道德規(guī)范，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)各項(xiàng)規(guī)章制度，始終保持健康的生活情趣。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央的“八項(xiàng)規(guī)定”，帶頭遵守《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政準(zhǔn)則》，始終勤儉節(jié)約，從不鋪張浪費(fèi)，做到了清清白白做人，干干凈凈做事。自擔(dān)任行長以來，平易近人，與員工同吃同住，對(duì)新入行的員工關(guān)心備至，經(jīng)常開展思想教育，為農(nóng)行發(fā)展培養(yǎng)后來人。落實(shí)總行“注重人文關(guān)懷，關(guān)愛基層員工”，加強(qiáng)基層的“職工之家”建設(shè)，把溫暖送給基層員工的心坎上。
輝煌的業(yè)績背后凝聚著***無怨無悔的奉獻(xiàn)和辛勤的汗水，他以自己實(shí)際行動(dòng)踐行了一名共產(chǎn)黨員的莊嚴(yán)承諾：為農(nóng)行發(fā)展、為員工利益、為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)竭盡全力、鞠躬盡瘁。
銀行事跡報(bào)告篇十五
丹東分行營業(yè)部始終踐行“客戶至上，合規(guī)高效”的服務(wù)理念，積極推動(dòng)各項(xiàng)公眾教育工作流程化、制度化和規(guī)范化，通過各類公眾教育活動(dòng)來履行我行社會(huì)責(zé)任并打造良好品牌。始終以完備的宣傳規(guī)范為準(zhǔn)則，打造一流的公眾教育團(tuán)隊(duì)；以完備的設(shè)施為基礎(chǔ)，打造一流的宣傳教育環(huán)境；以創(chuàng)新的宣傳理念為動(dòng)力，提升公眾教育內(nèi)涵。網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施全面科學(xué)管理，合理規(guī)劃，能為不同層級(jí)的客戶提供差異化，個(gè)性化的服務(wù)。我行在不斷提升管理，服務(wù)，員工綜合素質(zhì)等始終求新，求變，在當(dāng)今復(fù)雜的金融環(huán)境中積極發(fā)展。
無論從領(lǐng)導(dǎo)班子成員，中層管理人員，到臨柜一線員工，都是以充滿朝氣的青年員工占比較大的集體。在當(dāng)前復(fù)雜多變的金融市場背景下，營業(yè)部堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念，在力爭打造丹東銀行，精品“旗艦”網(wǎng)點(diǎn)的核心目標(biāo)下，資產(chǎn)與負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，著力打造特色服務(wù)品牌，員工上下一心，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，在強(qiáng)化管理效果，提高服務(wù)質(zhì)量的過程中，展現(xiàn)了年輕集體的風(fēng)采。行長王20xx年“優(yōu)秀內(nèi)控合規(guī)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，第四屆金融服務(wù)節(jié)“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”，20xx年“丹東市青年文明號(hào)”，總行“三八紅旗集體”稱號(hào)，第五屆金融服務(wù)節(jié)“存款營銷精英獎(jiǎng)”、“對(duì)公貸款營銷優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“理財(cái)營銷先鋒獎(jiǎng)”等等眾多獎(jiǎng)項(xiàng)。
在營業(yè)部管理上，行領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營，合規(guī)發(fā)展的基本理念，部門之間的自查，互查，整改從未間斷，一絲不茍，也正體現(xiàn)了審慎，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。恪盡職守的工作態(tài)度，奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣，與時(shí)俱進(jìn)的前衛(wèi)思路，穩(wěn)重細(xì)心的工作作風(fēng)，正是我行用來適應(yīng)金融體制改革，經(jīng)濟(jì)市場波動(dòng)的必須品格。
營業(yè)部是一個(gè)年輕的集體，一個(gè)充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)，而其中這些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部及員工更是我們不斷發(fā)展壯大的先導(dǎo)力量，她們把握契機(jī)，同心同德，打造一流的團(tuán)隊(duì)，鑄就精品的服務(wù)，致力高效的管理，創(chuàng)造豐厚的效益。
銀行事跡報(bào)告篇十六
第一段：引入銀行事跡的背景及重要性（200字）
銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要組成部分，扮演著儲(chǔ)蓄、信貸等重要角色，對(duì)于國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的推動(dòng)作用。在這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，銀行業(yè)也在不斷變革創(chuàng)新，以適應(yīng)市場需求和客戶需求的變化。銀行事跡是指銀行工作過程中發(fā)生的一些具有典型代表性的事件或故事，并且對(duì)于銀行的發(fā)展和改進(jìn)起到積極推動(dòng)作用。對(duì)于從事銀行工作的人員來說，關(guān)注和研究銀行事跡具有重要的意義。
第二段：銀行事跡帶來的啟示和經(jīng)驗(yàn)交流（300字）
通過研究和關(guān)注銀行事跡，我們可以從中汲取到許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。首先，銀行事跡中常常會(huì)涉及到一些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。通過借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)，我們可以學(xué)習(xí)到一些可行的方法和策略，提升自己的工作能力和水平。另外，失敗的教訓(xùn)也能給我們以警示和啟示，讓我們了解到一些行為的風(fēng)險(xiǎn)和后果，從而避免犯類似的錯(cuò)誤。其次，銀行事跡還能反映出現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢和方向。通過對(duì)一些成功案例的分析，我們能夠了解到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要和趨勢，從而更好地為客戶提供服務(wù)和支持。最后，銀行事跡還能傳遞出一些道德和職業(yè)倫理的觀念。通過了解一些銀行工作中涉及的誠信和責(zé)任等方面的事例，我們能夠增強(qiáng)自己的職業(yè)道德意識(shí)和責(zé)任感。
第三段：銀行事跡的應(yīng)用和推廣（300字）
銀行事跡不僅僅是對(duì)銀行工作人員來說重要，對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展也具有重要的作用。首先，銀行事跡可以用來培訓(xùn)和教育銀行員工。通過講解和分析一些具體的銀行事跡，可以讓員工更好地了解銀行業(yè)務(wù)的流程和操作規(guī)范，提高工作的效率和質(zhì)量。其次，銀行事跡還可以用來宣傳和推廣銀行的形象。通過公開一些銀行事跡，讓公眾了解到銀行在服務(wù)客戶、支持社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面所做出的積極努力和貢獻(xiàn)，從而增強(qiáng)公眾對(duì)銀行的認(rèn)可和信任。另外，銀行事跡還可以用來改進(jìn)銀行的管理和決策。通過研究和借鑒一些成功的銀行事跡，可以提高銀行的管理水平和決策能力，推動(dòng)銀行的發(fā)展和創(chuàng)新。
第四段：個(gè)人對(duì)銀行事跡的感想和體會(huì)（300字）
在我個(gè)人來說，關(guān)注和研究銀行事跡給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞蛶椭?。首先，通過銀行事跡，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，需要具備高度的責(zé)任感和職業(yè)道德。在處理金融業(yè)務(wù)的過程中，要始終把客戶的利益放在首位，保護(hù)客戶的權(quán)益和資金安全。其次，銀行事跡也增強(qiáng)了我對(duì)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和熱情。通過研究一些成功的案例，我深深感受到只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。同時(shí)，銀行事跡也讓我明白了堅(jiān)持以人為本的重要性。作為銀行員工，不僅僅要關(guān)注自己的工作，還要關(guān)注客戶的需求和問題，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。
第五段：總結(jié)并展望銀行事跡的未來（200字）
通過對(duì)銀行事跡的研究和關(guān)注，可以為銀行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新注入新的活力。未來，我們應(yīng)該更加注重銀行事跡的應(yīng)用和推廣，將其運(yùn)用到實(shí)際的工作中，提高銀行業(yè)務(wù)的質(zhì)量和水平。同時(shí)，銀行事跡的傳播也需要更加廣泛地宣傳和推廣，讓更多的人了解和認(rèn)可銀行的作用和價(jià)值。只有通過共同努力，將銀行事跡的研究和應(yīng)用推向新的高度，才能更好地為客戶和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
（共1200字）
銀行事跡報(bào)告篇十七
紹興，這座江南歷史文化名城，千年的歷史醞鑄了深厚的文化底蘊(yùn)，其中最具代表性的就是“膽劍精神”。2500多年前，越王句踐率領(lǐng)他的子民，臥薪嘗膽、十年生聚、十年教訓(xùn)，終于轉(zhuǎn)弱為強(qiáng)，成就偉業(yè)，從此，以勤奮學(xué)習(xí)、艱苦創(chuàng)業(yè)為內(nèi)涵的“膽劍精神”在紹興代代相傳。中國銀行紹興市分行，正是在“膽劍”文化的熏陶下一步一步發(fā)展壯大的。26年來，在歷任班子和全體員工的共同努力下，從一家只有12名員工，資產(chǎn)不足百萬元的小行發(fā)展成為員工逾1600人、擁有82家營業(yè)機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)規(guī)模超250億元的二級(jí)分行，成為浙江省行系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多的年年盈利行。xx年，紹興分行躋身中行系統(tǒng)40家重點(diǎn)分行之列，在最近一次總行重點(diǎn)分行排名中，居?xùn)|莞、上海、寧波、杭州、北京、蘇州之后，位列第七，先后被評(píng)為“浙江省文明單位”、“總行級(jí)先進(jìn)單位”、總行模范職工之家、全國金融模范職工之家，所轄紹興縣支行為“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”獲得單位，清道橋支行為全國級(jí)“青年文明號(hào)”，市行營業(yè)部零售業(yè)務(wù)中心為“全國巾幗文明示范崗”。分行的快速發(fā)展，有諸多因素，但持續(xù)開展的“創(chuàng)爭”活動(dòng)是重要因素之一。在“創(chuàng)爭”活動(dòng)中，分行上下齊心協(xié)力、共同探索，形成了一整套成功的做法：
一、重系統(tǒng)建設(shè)，夯實(shí)“創(chuàng)爭”基礎(chǔ)。
分行一直將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”放在經(jīng)營管理的重要位置，通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，提高全員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)競爭實(shí)力。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建是一個(gè)螺旋式上升的、持續(xù)的系統(tǒng)工程，需要系統(tǒng)定位，清晰思路。為此分行堅(jiān)持抓了五個(gè)一：
一是一個(gè)兼容并蓄的理論基礎(chǔ)。分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織主要依托三個(gè)支點(diǎn)：第一把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，作為創(chuàng)建的指針;第二把當(dāng)今世界最前沿的現(xiàn)代管理理念和方法，作為創(chuàng)建的重要內(nèi)容;第三把“膽劍”文化和分行企業(yè)文化建設(shè)中長期積淀的理念，如勤奮好學(xué)、吃苦耐勞，敢于競爭等結(jié)合起來，作為創(chuàng)建的文化傳承。
二是一個(gè)始終堅(jiān)持的核心理念。建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行，提升知識(shí)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織始終堅(jiān)持的一個(gè)核心理念。分行領(lǐng)導(dǎo)把“學(xué)”作為創(chuàng)建活動(dòng)的源頭手段，通過“學(xué)”，使員工熟知理念，認(rèn)識(shí)規(guī)律，把握實(shí)質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)“習(xí)”的工作，建立把先進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的機(jī)制和平臺(tái)，鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)運(yùn)用知識(shí)，創(chuàng)造性地發(fā)展業(yè)務(wù)和強(qiáng)化管理。使“學(xué)習(xí)長才干，智慧增績效”成為全行員工深刻認(rèn)同的學(xué)習(xí)理念。
三是一個(gè)循序漸進(jìn)的創(chuàng)爭目標(biāo)。在創(chuàng)爭過程中，確立了一個(gè)循序漸進(jìn)的工作目標(biāo)，即通過“創(chuàng)爭”活動(dòng)，倡導(dǎo)愉快學(xué)習(xí)、快樂工作、健康生活;同時(shí)以完備的工作制度、學(xué)習(xí)制度、約束激勵(lì)制度，維護(hù)員工學(xué)習(xí)權(quán)利，為員工接受教育與培訓(xùn)提供平等機(jī)會(huì)和保障措施;最終使員工的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)成果和勞動(dòng)創(chuàng)造得到充分的發(fā)揮，形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作、以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的局面，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果與工作成就的共享與互動(dòng)。
四是一套持續(xù)創(chuàng)建的激勵(lì)措施。在全行推行員工每年40小時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。結(jié)合國內(nèi)外形勢，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí);結(jié)合崗位工作實(shí)際，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí);結(jié)合人的全面發(fā)展，加強(qiáng)科技文化新知識(shí)學(xué)習(xí)。圍繞提升廣大員工綜合能力素質(zhì)，推進(jìn)學(xué)習(xí)教育管理的組織化、系統(tǒng)化、制度化，培養(yǎng)和造就富有學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競爭力的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。鼓勵(lì)員工自學(xué)成才。出臺(tái)了《中國銀行紹興分行學(xué)歷教育費(fèi)用報(bào)銷暫行辦法》，鼓勵(lì)和支持員工利用業(yè)務(wù)時(shí)間參加適合分行業(yè)務(wù)工作需要的國民教育、高等院校學(xué)習(xí)，努力提高自身整體素質(zhì)，目前全行大中專人員比例達(dá)到94%以上，成為全行可持續(xù)發(fā)展的黃金資源。
五是一個(gè)作風(fēng)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是“創(chuàng)爭”活動(dòng)得以順利開展并取得成效的基礎(chǔ)。分行專門成立了一把手任組長，工會(huì)、人力資源部、監(jiān)察部等相關(guān)部門主任為成員的“創(chuàng)爭”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在工會(huì)，分工明確，職責(zé)到人，措施有力。健全學(xué)習(xí)責(zé)任體系，軟指標(biāo)變成硬任務(wù)。將員工的學(xué)習(xí)與成長作為一個(gè)重要的管理維度直接與績效掛鉤，通過考核員工人力資本投資回報(bào)率反映員工整體的生產(chǎn)力，促使各行抓緊、抓好員工的學(xué)習(xí)提高，提升員工的整體學(xué)習(xí)“產(chǎn)能”。
二、重自主創(chuàng)新，激發(fā)“創(chuàng)爭”內(nèi)動(dòng)力。
分行在開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)中，緊緊圍繞科教興行戰(zhàn)略，重視自主創(chuàng)新，積極在全行營造“創(chuàng)新受鼓勵(lì)，創(chuàng)新受尊重”的良好文化氛圍。
一是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新。從1996年，分行在紹興市首發(fā)長城電子借記卡之后，每隔一段時(shí)間，分行便會(huì)有適應(yīng)市場需求的創(chuàng)新產(chǎn)品出現(xiàn)，定活一本通、銀證轉(zhuǎn)賬等產(chǎn)品，均成為分行保持競爭優(yōu)勢的拳頭產(chǎn)品，推動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)的快速增長，也成為同業(yè)競相模仿、研究的對(duì)象。
二是加強(qiáng)科技創(chuàng)新。1992年，分行在紹興市首家設(shè)置自動(dòng)柜員機(jī)，開啟了第一個(gè)atm網(wǎng)絡(luò);1993年，分行轄屬各支行實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)，成為紹興市各縣(市)轄內(nèi)首家開辦通存通兌業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行;1994年，總行開發(fā)銀行綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件(unix應(yīng)用集成系統(tǒng))，在全國400多家城市分行選擇試點(diǎn)單位，分行中標(biāo)開發(fā)，當(dāng)年投產(chǎn)成功，次年該軟件被國家科委和人民銀行授予國家金融科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，被總行正式命名為“紹興版本”，并在全系統(tǒng)推廣應(yīng)用;xx年，分行在全市首推以電話銀行為基礎(chǔ)的客戶服務(wù)中心(5222888)。
三是加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新。1995年，分行率先在全市銀行業(yè)中推出“兩站三聲一雙手”規(guī)范化服務(wù)，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，在同業(yè)中率先將雙人臨柜改為單人臨柜，逐步發(fā)展成為“一柜通”業(yè)務(wù)，同時(shí)逐步將服務(wù)由一線向二線延伸，推出服務(wù)承諾、客戶滿意工程、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、實(shí)行五s服務(wù)、實(shí)施品牌營銷專注服務(wù)細(xì)節(jié)等。其中，“實(shí)施品牌營銷專注服務(wù)細(xì)節(jié)”被評(píng)為xx年度紹興市“行風(fēng)建設(shè)十大亮點(diǎn)”，在紹興金融界和社會(huì)上打響了服務(wù)品牌。四是加強(qiáng)流程創(chuàng)新。xx年，分行按照“分行——經(jīng)營性支行”兩級(jí)管理模式目標(biāo)，對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行了重組創(chuàng)新，先后建立了事后監(jiān)督、后勤配送、守庫、財(cái)務(wù)核算、清算、零售貸款和授信后督等七大中心，既優(yōu)化了經(jīng)營模式，提高了工作效率，又節(jié)約了資源成本，防范了營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。
五是加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新。分行是紹興同業(yè)中較早推行客戶經(jīng)理制的銀行，同時(shí)又是推行客戶經(jīng)理制較為徹底的銀行，客戶經(jīng)理機(jī)制的推行和完善，有效地發(fā)揮了員工開拓業(yè)務(wù)的主動(dòng)性和積極性，推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx年，分行開展了“創(chuàng)新就在我身邊”活動(dòng)，共有118個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入項(xiàng)目庫，涉及到產(chǎn)品、服務(wù)、流程、管理、機(jī)制等多個(gè)方面，充分體現(xiàn)了廣大員工的創(chuàng)新熱情和對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的參與程度，使創(chuàng)新已成為分行提升核心競爭力的第一動(dòng)力。
三、重基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化“創(chuàng)爭”凝聚力。
分行在“創(chuàng)爭”活動(dòng)中十分注重基礎(chǔ)建設(shè)，積極利用各項(xiàng)教育資源，構(gòu)建提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的載體，主要抓了三大工程建設(shè)：
一是思想工程建設(shè)。首先，抓好黨委中心組學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，養(yǎng)成勤奮好學(xué)、善于思考的良好習(xí)慣，為全行開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織起到模范帶頭作用。同時(shí)，按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作”的總體要求，堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論和指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合，推動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長。其次，分層面扎實(shí)開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。xx年，分行相繼開展了先進(jìn)性教育活動(dòng)鞏固和擴(kuò)大整改成果工作并進(jìn)行“回頭看”、開展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育、開展學(xué)習(xí)宣傳《守則》和《辦法》活動(dòng)、學(xué)習(xí)貫徹黨章活動(dòng)、社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)、“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育活動(dòng)、“積極適應(yīng)上市新變化，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”主題學(xué)習(xí)討論以及“治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作”等活動(dòng)。各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)注重突出重點(diǎn)、創(chuàng)新載體、抓好結(jié)合、整體推進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大員工的合規(guī)意識(shí)、誠信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和競爭意識(shí)。二是教育工程建設(shè)。全面開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育。首先，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，在全省金融系統(tǒng)第一家與浙江大學(xué)聯(lián)辦“現(xiàn)代金融管理高級(jí)研修班”，歷時(shí)近二年，提高各級(jí)管理層的經(jīng)營管理水平。同時(shí)，充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)和辦公系統(tǒng)，上傳各種制度文件、風(fēng)險(xiǎn)警示、操作提示，形成知識(shí)庫雛形，并根據(jù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)配套開辟相應(yīng)的內(nèi)網(wǎng)學(xué)教互動(dòng)的學(xué)習(xí)論壇，滿足員工個(gè)性化、差異化和隨時(shí)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求。分行與時(shí)俱進(jìn)，目前正在開發(fā)ei系統(tǒng)，構(gòu)筑真正的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺(tái)。其次，適時(shí)調(diào)整員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，以合理的競爭機(jī)制來激發(fā)廣大員工的進(jìn)取心和學(xué)習(xí)意識(shí)，促使員工更加注重平時(shí)的學(xué)習(xí)和知識(shí)積累;第三，加強(qiáng)各類員工的適應(yīng)性培訓(xùn)，特別是在對(duì)新上崗或?qū)⑸蠉徔蛻艚?jīng)理和柜員的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方面作進(jìn)一步探索。同時(shí)，積極利用知識(shí)競賽、網(wǎng)上互動(dòng)等靈活多樣的方式，活躍學(xué)習(xí)培訓(xùn)氣氛。第四，抓實(shí)測評(píng)，提高員工技能。通過強(qiáng)機(jī)制、明獎(jiǎng)懲、造氛圍，大力開展技能練兵工作，明確提出“重視”、“認(rèn)真”、“嚴(yán)格”、“有成效”的工作要求，通過“組織到位”、“教育到位”、“保障到位”、“測評(píng)到位”、“考核到位”五個(gè)到位，使員工技能得到進(jìn)一步提高。在xx年10月份總行舉行的測評(píng)中，取得了綜合能手率繼續(xù)保持100%的優(yōu)異成績。分行已連續(xù)四屆榮獲省中行系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)大比武團(tuán)體第一名，業(yè)務(wù)技術(shù)能手率連續(xù)十余年名列全省系統(tǒng)前列。
三是文化工程建設(shè)。將學(xué)習(xí)型組織的理念，滲透到員工喜聞樂見的活動(dòng)中，以寓教于樂的學(xué)習(xí)方式，如知識(shí)競賽、征文活動(dòng)、讀一本好書等形式，不斷激發(fā)員工的求知欲望，豐富“創(chuàng)爭”內(nèi)容。xx年分行開展了“學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新”征文活動(dòng)，“慶祝建黨85周年”詩歌征集活動(dòng)，“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育征文活動(dòng)，舉辦了全轄“強(qiáng)化遵紀(jì)守法合規(guī)意識(shí)，建立規(guī)范和諧員工關(guān)系”為主題的演講比賽等，激發(fā)廣大員工在學(xué)習(xí)中思考，在思考中創(chuàng)新，積極投身中行股份制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的熱情。
四、重載體結(jié)合，增強(qiáng)“創(chuàng)爭”持續(xù)力。
“創(chuàng)爭”活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，分行在開展活動(dòng)中注重抓好幾個(gè)結(jié)合，即與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合、與各類創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，在結(jié)合中不斷深化“創(chuàng)爭”活動(dòng)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)“創(chuàng)爭”持續(xù)力。
一是與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設(shè)。分行班子十分重視調(diào)查研究，緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展形勢，圍繞分行改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題開展調(diào)查研究活動(dòng)。同時(shí)，創(chuàng)新調(diào)研方法，使調(diào)查研究成為自覺的行為和決策的依據(jù)。在市場分析、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)的突破口、中間業(yè)務(wù)著力點(diǎn)、國際結(jié)算“一戶一策”等業(yè)務(wù)開拓、提升內(nèi)控管理水平等方面都做過深入調(diào)查研究，既尋到了發(fā)展對(duì)策，又將學(xué)風(fēng)建設(shè)帶到了基層，深化了“創(chuàng)爭”活動(dòng)。
二是與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。全面推進(jìn)企業(yè)文化落地工作，努力建設(shè)以“追求卓越”為核心理念、以“誠信、績效、責(zé)任、和諧、卓越”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，聚焦全行員工的目標(biāo)愿景，促進(jìn)全體員工自覺遵循“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實(shí)守信、依法合規(guī)”的行為準(zhǔn)則。通過開展特色鮮明、主題突出的文化體育活動(dòng)，完善“民辦公助、全民運(yùn)動(dòng)”平臺(tái)，讓“運(yùn)動(dòng)成為習(xí)慣，和諧成為主題”的意識(shí)深入人心，在增強(qiáng)全員體質(zhì)的同時(shí)，促進(jìn)和諧團(tuán)隊(duì)、和諧分行建設(shè)。
銀行事跡報(bào)告篇十八
商業(yè)銀行城西支行原是一個(gè)二級(jí)支行，20__年在總行的機(jī)構(gòu)調(diào)整中被調(diào)整為一級(jí)支行，由于底子薄、基礎(chǔ)差，城西支行業(yè)務(wù)規(guī)模一度發(fā)展不起來，20__年底，存款余額不足叁仟萬元，員工們士氣低沉，各項(xiàng)工作處于落后狀態(tài)。然而在僅僅不到兩年的時(shí)間內(nèi)，城西支行無論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都發(fā)生了翻天覆地的變化，先后獲得了區(qū)文明單位、信貸營銷先進(jìn)單位、市青年文明號(hào)等多項(xiàng)榮譽(yù)，資產(chǎn)規(guī)模大幅增加，存款總額已達(dá)到壹億陸仟多萬元，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。支行干部職工個(gè)個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、干勁十足，朝氣蓬勃、爭先創(chuàng)優(yōu)的風(fēng)氣蔚然成風(fēng)。這令人振奮的成績和積極向上的風(fēng)氣來之不易，它凝結(jié)著一位創(chuàng)業(yè)者的心血和汗水，他就是城西支行年輕的支行行長——李振春。
執(zhí)著追求無私奉獻(xiàn)。
在城西支行上任的第一天，面對(duì)困境與挑戰(zhàn)，李行長向全行干部員工發(fā)自肺腑地說：“我要把自己的生命和城西支行的發(fā)展，員工的利益緊緊地聯(lián)系在一起，以神圣的責(zé)任感和使命感，以頑強(qiáng)的毅力，勇挑重?fù)?dān)，一切壓力，一切困難，都無法阻擋我獻(xiàn)身城西支行事業(yè)的決心和斗志?！崩钚虚L的錚錚誓言像春風(fēng)迅速傳遍了支行的每一個(gè)角落，廣大員工倍受鼓舞，上任一年多以來，他以一當(dāng)十，連續(xù)奮戰(zhàn)，最長的一個(gè)工作日兩天一夜沒有休息，始終保持旺盛的工作精力，這一方面是由于他的年輕，更重要的方面是來自他執(zhí)著追求、無私奉獻(xiàn)的精神。
創(chuàng)業(yè)的路上充滿著艱辛與坎坷，各種始料不及的困難往往一擁而上，讓人措手不及，然而面對(duì)困難，李行長不僅不畏懼，而且憑著他年輕人的沖勁和闖勁，迎刃而上。
上任之初，面對(duì)支行嚴(yán)峻的形勢，他帶領(lǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)班子以改革者的膽識(shí)，創(chuàng)業(yè)者的勇氣，大刀闊斧地進(jìn)行了支行各項(xiàng)制度的改革。通過改革推出崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、大堂經(jīng)理制等夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營的一系列行之有效的措施，不僅在全行范圍內(nèi)營造了一種積極向上，為支行崛起奮發(fā)圖強(qiáng)的工作氛圍，而且促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高了支行在客戶心目中的形象。
超越自我不斷創(chuàng)新。
在銀行業(yè)改革步伐加大，金融服務(wù)推陳出新的今天，只有不斷開拓創(chuàng)新，才能贏得客戶，占領(lǐng)市場，發(fā)展自已。李行長也深深意識(shí)到這一點(diǎn)，他憑著自己的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，創(chuàng)造性地提出并實(shí)施了多次創(chuàng)新舉措，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的思想理念，率先與多家物業(yè)管理開展文明共創(chuàng)、信用共建活動(dòng)，通過物管這個(gè)媒介，向廣大居民大力宣傳我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，吸收居民儲(chǔ)蓄存款。經(jīng)過實(shí)踐，活動(dòng)不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且創(chuàng)造了良好的社會(huì)效應(yīng)，大大提高了我行的知名度。支行還與步行街管委會(huì)、汽車總公司、新海實(shí)驗(yàn)中學(xué)、廣州本田有限公司、白塔埠政府等多家單位開展銀企，銀政座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、乒乓球比賽等，利用多種形式，采取多種方法同客戶進(jìn)行多方位、多渠道的了解與溝通，對(duì)我行進(jìn)一步尋求和培育新的信貸利潤增長點(diǎn)，培育優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和黃金客戶意義重大。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在客戶理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點(diǎn)客戶接待室，在營業(yè)大廳內(nèi)播放背景音樂，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問負(fù)責(zé)制。創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了城西支行翻天覆地的變化，截止到目前，城西支行對(duì)公業(yè)務(wù)開戶數(shù)比去年初翻了二番，黃金客戶大幅增加，營銷任務(wù)超前完成，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。
熱情服務(wù)文明創(chuàng)建。
城西支行始終致力于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)方式三方面的工作，在努力滿足不同層次客戶的需求上下功夫。做到對(duì)遠(yuǎn)距離客戶預(yù)約服務(wù)；對(duì)營業(yè)無規(guī)律客戶定時(shí)服務(wù)；對(duì)收款量大的客戶現(xiàn)場服務(wù)；對(duì)有特殊要求的客戶上門服務(wù)；對(duì)新客戶提供咨詢服務(wù)等。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，打造了城西支行的知名度，也使支行的知名度和美譽(yù)度，根植于千萬客戶心中。李行長還常常親自臨柜為客戶服務(wù)。一位客戶在感謝信中寫到：我在貴行咨詢業(yè)務(wù)，貴行李行長親自為我服務(wù)，態(tài)度和藹可親，解釋問題條理清晰，讓人一聽就懂。辦一筆銀行匯票，從遞單、交費(fèi)到取匯票我連一杯水都沒喝完，沒想到商行竟有如此高效的服務(wù)水平！李行長帶領(lǐng)城西支行的干部員工們用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)把許許多多客戶請(qǐng)進(jìn)了門，留住了心，服務(wù)不斷上臺(tái)階，存款不斷上規(guī)模。
單位領(lǐng)導(dǎo)身先士卒是無聲的命令，對(duì)于支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，李行長從不含糊，都不折不扣地執(zhí)行，起到了帶頭表率的作用。在他的日程表上沒有休息日，無論是節(jié)假日還是八小時(shí)外，你都會(huì)看到他忙碌的身影，凡是和他接觸過的客戶都知道他在工作上是個(gè)典型的“拼命三郎”。由于年輕，他的社會(huì)關(guān)系不多，但他卻善長抓住每一次機(jī)會(huì)，從不放棄一點(diǎn)關(guān)于存款的線索，一有線索，立即行動(dòng)，在別人看來高不可攀的目標(biāo)，他卻信心十足，有一股非實(shí)現(xiàn)不可的勁頭。一次，李振春行長接到一個(gè)客戶電話，這個(gè)客戶正在和我市一個(gè)舊城改造項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人談業(yè)務(wù)，他問李行長對(duì)此項(xiàng)目有沒有興趣，他可以幫忙推薦，李行長二話沒說，在放下電話不到五分鐘的時(shí)間內(nèi)就趕到了現(xiàn)場，當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場的還有其他幾家銀行的負(fù)責(zé)人，他們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目都很感興趣，因?yàn)榇隧?xiàng)舊城改造工程屬市政府重點(diǎn)工程，首期保證金就達(dá)貳仟余萬元，面對(duì)這樣一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，當(dāng)然不能放過。李振春行長發(fā)揚(yáng)他窮追不舍的“釘子精神”，白天四處奔波，晚上和大家一起制定對(duì)策，確保每一步都能實(shí)施到位。為了體現(xiàn)我行優(yōu)勢，他想方設(shè)法找資料，舉實(shí)例，真是磨破了嘴，跑斷了腿，終于，在他強(qiáng)有力的功勢之下，該客戶最終選擇了商業(yè)銀行。他善于攻堅(jiān)，具有敏銳的洞察力和判斷力，有“螞蟻啃骨頭”的恒心，他曾歷經(jīng)五個(gè)多月時(shí)間攻克了一家大客戶，吸收定期存款壹仟萬元；他在春節(jié)前夕做了大量工作，與多家銀行競爭，最終爭得了福利彩票的收款權(quán)，春節(jié)期間他放棄合家團(tuán)圓，放棄休息娛樂的時(shí)間同職工們一起加班收款。在他的努力下，城西支行不僅發(fā)展穩(wěn)定了一批重點(diǎn)客戶群體，拓展了業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且在社會(huì)上贏得了信譽(yù)度。
在狠抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，他也不放松精神文明創(chuàng)建工作，他深深地認(rèn)識(shí)到，精神文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)是我行塑造新形象，形成新優(yōu)勢的靈魂。他要求廣大職工在工作中，始終保持爭創(chuàng)文明單位的激情和勁頭，發(fā)揚(yáng)“百尺竿頭更進(jìn)一步”的精神，全支行上下擰成一股勁，按照總行制定的創(chuàng)建目標(biāo)、規(guī)劃，努力實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)提高，全面建章立制，在職工中積極倡導(dǎo)人人爭先，個(gè)個(gè)創(chuàng)先，不甘落后，自強(qiáng)不息的創(chuàng)業(yè)精神，掀起人人爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”的熱潮，并把創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，取得了精神文明和物質(zhì)文明雙豐收：一方面，廣大員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有了長足的進(jìn)步，鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)崗位技能蔚然成風(fēng)；另一方面，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)也邁上了快速穩(wěn)健、全面發(fā)展之路，成績實(shí)屬來之不易。
輝煌的業(yè)績來自于對(duì)事業(yè)的忠誠，來自于上下和諧的團(tuán)隊(duì)精神，李行長對(duì)工作要求嚴(yán)格，鐵面無私，在生活上則是職工們的好朋友，他從不以領(lǐng)導(dǎo)自居，待人謙遜和藹，注意傾聽員工心聲，關(guān)心員工思想變化、生活狀況乃至婚姻家庭等情況，切實(shí)為職工排憂解難。對(duì)于職工的思想波動(dòng)，他從不指責(zé)批評(píng)，而是將心比心，設(shè)身處地和職工們推心置腹談心，因而，他深得職工們的信賴。他對(duì)職工體貼入微，每到職工的生日時(shí)他們就會(huì)收到蛋糕和鮮花，這是李行長在繁忙的工作之余為職工送上的一份問候，員工們進(jìn)了城西支行就有了一種家的感覺，大家自覺形成了一種拼搏向上的精神，全支行上下同心同德，奮發(fā)努力，頑強(qiáng)拼搏，隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力日益增強(qiáng)，在李行長的帶領(lǐng)下，以他們的智慧和汗水，努力實(shí)現(xiàn)總行“目標(biāo)新提高，超前重定位，加壓不松勁，趕超再奮力”的工作目標(biāo)。一年多來，各項(xiàng)工作都上了一個(gè)新臺(tái)階，存款總額幾乎以每月壹仟萬的速度遞增，這不得不說是個(gè)奇跡，而奇跡的創(chuàng)造者正是李振春行長，他用自己的摯誠和勤奮在平凡的崗位上腳踏實(shí)地地工作，用青春和才智譜寫了一曲事業(yè)發(fā)展的新篇章。如今，他已為自己劃定了新的起跑線，正率領(lǐng)全支行職工向新的目標(biāo)奮進(jìn)。