寫總結(jié)是一個良好的個人習(xí)慣和素養(yǎng)，能夠提高我們的學(xué)習(xí)和工作效率。寫一篇較為完美的總結(jié)需要我們具備清晰的思路和邏輯分析能力。以下是一些總結(jié)的范文，供讀者參考，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?BR> 物業(yè)二季度工作總結(jié)篇一
上個季度，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每xx分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的x次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇二
來公司擔(dān)任程序員一職已三個月時間，在這三個月時間里，我學(xué)到了很多東西。每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。在這三個月里自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將這試用期轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)如下：
一、思想方面
嚴(yán)格按照一個程序員應(yīng)有的素養(yǎng)要約束自已，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，聽從公司的安排，積極配合全友家私完善erp系統(tǒng)，任勞任怨。
二、工作方面
三、存在不足
一公司領(lǐng)導(dǎo)以及部門領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助和指教，使我的工作有了很大提高，當(dāng)然我還存在著很多不足之處，處理問題思路簡單，不夠成熟，工作中容易產(chǎn)生急躁情緒，需要更深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的工作水平。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇三
在這一季度當(dāng)中發(fā)生了很多的事情，但是最后都得到了我妥善的解決，我的表現(xiàn)也是得到了住戶們的肯定。
1、因為一個住戶家里養(yǎng)的貓從下水管道掉下來了，大概是從七樓的高度掉下來了，一直卡在一樓的下水管道里面，因為我們可以清晰的聽到貓還沒事，我們既然被住戶請求幫助了，我當(dāng)時只好叫同事配合我，撬開了石板，敲碎了水管，才把貓咪救了出來。我這不只是想幫助她，要是貓一直在里面，勢必會死亡，然后堵住下水管道，到時候我們的工作更難做。
2、因為來小區(qū)動工的那些人，沒有事先的跟我們商量，導(dǎo)致底下的天氣燃?xì)夤芷屏?，一共三棟的住戶面臨著沒辦法煮飯煮菜的情況，最后在我的努力監(jiān)工下，四個小時就解決了問題。
這樣的的情況還有很多，但是在我看來這都是我的本職工作，我只不過是想盡辦法讓問題更快更高效的得以解決罷了。
首先小區(qū)的每個出入口都安置了值班人員，上班時間從早上6點直到半夜十一點，保證在住戶的入場時間內(nèi)都能做到監(jiān)督。保證沒有一個可疑的人進入，保證沒有一個人連帶著進來，因為我們這里每家每戶都發(fā)了門禁卡，沒有門禁卡的一律不能進入，防止任何人跟隨著進來，盡可能的降低危險系數(shù)，保證住戶的安全。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇四
第二季度在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵下，使我克服了種.種困難，較為出色的完成了第二季度的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在20__年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。
1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。
使我對工作更加充滿信心。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細(xì)心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
在即將過去的第二季度中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。
三、對酒店建議和意見。
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇五
物業(yè)科第二季度安全工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)指定的安全生產(chǎn)目標(biāo)，堅持以人為本，修訂和完善安全管理規(guī)章制度，以防火防盜等安全事故，認(rèn)真開展安全檢查、反事故和查隱患整改，在全體員工的共同努力下，安全工作取得了顯著成效。
一、人員管理
1、加強自身安全責(zé)任意識，緊緊圍繞“安全責(zé)任、重在落實”的主題。從自身安全做起，切實通過以身作則可視、可感、可悟的良好個人安全行為，使員工感知到安全生產(chǎn)的重要性，感受到領(lǐng)導(dǎo)做好安全的示范性，感悟到自身做好安全的必要性。牢固樹立有感領(lǐng)導(dǎo)思想意識，深刻領(lǐng)會有感領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)內(nèi)涵，自覺體現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)示范行為。加強學(xué)習(xí)，不斷增強員工安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感，認(rèn)真履行好職工本崗位的安全職責(zé)，堅持安全生產(chǎn)從自身做起，從細(xì)節(jié)做起。
2、圍繞安全做好員工教育和宣傳工作。傳達貫徹公司安全生產(chǎn)形勢，強調(diào)樹立安全責(zé)任意識和“安全第一”的思想和理念，利用周日、例會以各種形式對職工進行安全教育，及時將公司下發(fā)的各類安全學(xué)習(xí)文件傳達到每一個人。
二、公寓管理
1、物業(yè)科第二季度安全工作在全體員工的努力下，以宿舍違規(guī)線
路、電器查處和宿舍防火、防盜及租賃場所的管理為中心，經(jīng)過三個月的努力，期間沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故，為職工們的工作、生活和學(xué)習(xí)創(chuàng)造了安全、舒適的環(huán)境。
2、對嚴(yán)重違規(guī)行為，尤其是對宿舍酗酒、酒后鬧-事、破壞公共設(shè)施等人員物業(yè)科對其采取的是發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)肅處理一起的強硬管理，決不姑息，前期在對幾起嚴(yán)重違規(guī)行為的處理結(jié)果進行通報后，宿舍樓不文明的行為幾乎被杜絕，先后涌現(xiàn)了很多文明宿舍和優(yōu)秀舍長，逐漸形成了溫馨、文明、整潔的職工公寓。
4、為創(chuàng)建和諧型企業(yè)，營造良好的生活環(huán)境，依照國家關(guān)于部分刀具實行管制的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)科、人資科、保衛(wèi)科請示公司領(lǐng)導(dǎo)后聯(lián)合對公寓樓各宿舍管制刀具進行了清查收繳。
三、租賃場所的`管理
2、強化夜間安全巡檢制度，物業(yè)科、保衛(wèi)科兩科室實行領(lǐng)導(dǎo)24小時值班制，物業(yè)科巡檢員及保衛(wèi)科巡邏隊每日有針對性的對重點部位及每日檢查重點進行巡檢，管-理-員每天對各宿舍進行檢查和不定期巡查，尤其是對醫(yī)務(wù)室、網(wǎng)吧、小餐廳、超市的食品安全、商品價格、飲食衛(wèi)生、營業(yè)時間等情況，按照與外來經(jīng)營戶簽訂了安全責(zé)任書的相關(guān)內(nèi)容檢查，嚴(yán)防酗酒、打架、鬧-事等各類破壞公司內(nèi)部穩(wěn)定的事件發(fā)生，同時每天對宿舍內(nèi)使用違規(guī)電器、喝酒、賭博等違規(guī)情況進行檢查，不留死角、不留盲區(qū)、及時對各類違規(guī)行為進行處理。
3、根據(jù)公司關(guān)于“五一”節(jié)日期間安全管理工作的要求及指示精神，2011年4月26日針對外包單位制定了關(guān)于開展“五一”節(jié)日期間安全自查自糾活動計劃并下發(fā)到各租賃場所，同時下發(fā)了關(guān)于在“五一’節(jié)前組織開展室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生大整治活動的通知。
4、認(rèn)真組織開展隱患排查，安全月期間組織縣衛(wèi)生監(jiān)督、工商等單位對各租賃場所針對食品衛(wèi)生、價格、進貨渠道、消防安全等進行檢查。
5、每天對各租賃場所進行檢查，尤其是超市商品價格、網(wǎng)吧上網(wǎng)人員登記、餐廳衛(wèi)生及營業(yè)時間進行了專項檢查。
四、第三季度工作計劃
1、認(rèn)真貫徹公司及相關(guān)職能部門的安全學(xué)習(xí)、安全活動，及時將安全指示精神傳達到每個人。
2、不斷完善各項管理制度，提高對住宿場所的管理水平，將人性化管理和制度化管理有效的結(jié)合到一起。
3、加強對各租賃場所的巡檢，建立職工意見反饋機制，有效杜絕侵害職工利益的現(xiàn)象，如：食品衛(wèi)生安全、藥品安全等。
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物業(yè)二季度工作總結(jié)篇六
上個季度，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每xx分鐘吸塵一次。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的x次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇七
要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想這些科學(xué)的理論體系，他們是無產(chǎn)階段解放運動的理論，是指導(dǎo)革命和建設(shè)的強大思想武器。有了這個強大的思想武器來武裝頭腦，才能確定自己正確的人生觀、世界觀、價值觀，才可以防止和排除種種錯誤思想、錯誤傾向和干擾，少走彎路保持正確的發(fā)展方向。
另外一方面要學(xué)習(xí)黨的基本路線和黨的各項方針、政策，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)理解才能去很好地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，始終與黨中央保持一致，參加改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出貢獻?，F(xiàn)階段，要認(rèn)真學(xué)習(xí)"三個代表"重要思想，"三個代表"的講話有很多新思想、新觀點，是對黨員先進性表現(xiàn)的一種概況，是一篇具有戰(zhàn)略性、全局性、前瞻性的重要文獻，對加強和改進黨的思想政治工作，對全面加強黨的建設(shè)，對推進建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)都具有極度重要的指導(dǎo)意義。
認(rèn)真學(xué)習(xí)通過開展班級工作進行實踐鍛煉，不斷增強克服困難的信心和能力，人們對事物的正確認(rèn)識，往往是要經(jīng)過實踐-認(rèn)識-再實踐-再認(rèn)識這一漫長的過程，并不斷循環(huán)往復(fù)，才能夠獲得的。要通過身邊活生生的、實實在在的、投身于建設(shè)有中國特色社會主義偉大事業(yè)的實踐活動，來加深對黨和共產(chǎn)主義事業(yè)的認(rèn)識，強化正確的入黨動機。
新世紀(jì)，新發(fā)展，要求我們這一代人要有新的知識結(jié)構(gòu)。只有多掌握一些科學(xué)知識，才能適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，才能不被時代所摒棄，做時代的主人，只有這樣才能為祖國的強大盡一份力量。加強科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)。只有努力做到學(xué)一科，愛一科，精通一科，勤勤肯肯，踏踏實實，才能不愧于共產(chǎn)黨員的光榮稱號，才能更好地發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
在這次培訓(xùn)班中，每次課大部分同學(xué)們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記，積極地參加討論，培訓(xùn)班的大部分同學(xué)對待學(xué)習(xí)的認(rèn)真態(tài)度都互相影響著。從大家的身上我感到了一種活力，一種動力。在我周圍，有許多優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員老師，和優(yōu)秀的積極分子，克己奉公，吃苦在前，享樂在后，處處為他人著想的精神一直感染著我。在工作、學(xué)習(xí)和生活中，他們兢兢業(yè)業(yè)地工作態(tài)度一直是我學(xué)習(xí)的榜樣和努力的方向。
正如毛澤東同志所說的："有許多黨員，在組織上入了黨，思想上并沒有完全入黨，甚至完全沒有入黨。這種思想上沒有入黨的人，頭腦里還裝著許多剝削階級的東西，根本不知道什么是無產(chǎn)階級思想，什么是共產(chǎn)主義，什么是黨。"我們都應(yīng)引以為戒，不論組織上是否入黨，都應(yīng)做到首先在思想上入黨，而且要長期的注意檢查自己做黨員的動機，克服那些不正確的思想。 當(dāng)然，由于本期培訓(xùn)班時間緊、任務(wù)重，所以還有很多黨的先進思想和理論精髓不及一一理解和深刻體會。但我有堅定的理想和信心，只要通過自己堅持不懈地努力，嚴(yán)格要求自己，在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中盡快消化，不斷提高。在學(xué)校黨委、學(xué)院黨支部關(guān)懷和培養(yǎng)下，相信自己一定能夠成為一名真正的、光榮的中國共產(chǎn)黨員。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇八
因工作需要，本人被總公司自2020年調(diào)至公司工作。由于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與厚愛，任職總經(jīng)理助理一職。到職_個月時間，主要是熟悉城各區(qū)環(huán)境與服務(wù)中心人員，所以對二季度工作能作好好回顧、小結(jié)的內(nèi)容不多，但為了更好地開展下季工作，盡快進入助理這一角色，真正起到為公司解難，為領(lǐng)導(dǎo)排憂作用，現(xiàn)作小結(jié)如下：
根據(jù)郁總要求，對u時代工作開展了一系列糾錯與指導(dǎo)活動。
檢查、了解、分析___路商鋪項目當(dāng)前管理情況與工作難點和存在問題，并根據(jù)公司的要求，進行了工作難點和存在問題的匯總與對策、解決方案的匯報工作，并為以后___路商鋪項目的管理工作明確了努力方向。
根據(jù)___總要求，撰寫了《____城機動車輛管理制度》，并結(jié)合《____城機動車輛管理制度》與當(dāng)前保安機動車輛管理的差距，撰寫了《____城機動車輛進出管理作業(yè)操作規(guī)程》，為五月初開始規(guī)范各小區(qū)機動車輛進出管理制度，嚴(yán)格車輛收費操作程序，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度工作計劃提供了可操作性的規(guī)章模塊。
與部分小區(qū)經(jīng)理開展了交談心活動，正面引導(dǎo)并起正能量作用。
二、存在的缺點(不足)與改進措施。
工作從上海調(diào)至昆山，思想上一下子還沒有徹底緩過氣來，有時內(nèi)心比較亂，深感生活壓力巨大。
改進措施：調(diào)整好心態(tài)，盡快適應(yīng)新環(huán)境。
在公司的管理與發(fā)展問題上，為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻策方面的能動性，顯得有些縮手縮腳。
改進措施：不論是否屬于自己分管(份內(nèi))的事，以后要樹立物業(yè)是一家，工作靠大家的思想，發(fā)現(xiàn)和掌握到新情況、新問題或自己有新的工作思路與辦法，要積極、主動向公司總經(jīng)理匯報和出謀獻策。
1、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
2、做好個人工作計劃，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個人工作總結(jié)報告。
(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，二季度的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，二季度的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是五月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認(rèn)真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
在二季度，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，二季度工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
(四)做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇九
1、制定園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急措施方案，對園區(qū)安全隱患進行了仔細(xì)排查與全面分析，出臺了具體有效的應(yīng)對措施。2、確定保安部對園區(qū)24小時安全布控措施，做到人防與技防相結(jié)合。3、細(xì)心巡查，及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理了東別墅b13a、b的火情隱患，得到了業(yè)主的高度好評。4、圓滿完成了公司售樓、銷售及促銷值勤工作，確保了安全無事故。(三)、存在問題1、由于事務(wù)性工作較多，干部統(tǒng)籌管理水平尚存差距，工作效率尚需提高。2、各部門服務(wù)意識有待加強，如接待工作等還存在差距。3、對一些細(xì)節(jié)方面的問題重視不夠，工作不夠細(xì)致。4、園區(qū)安全防范工作尚需加強。5、樓層衛(wèi)生方面需進一步提高保潔質(zhì)量。(四)。改進措施1、召開“精心策劃，狠抓落實，辦事高效”工作作風(fēng)研討會，提高干部管理水平。2、對在職員工進行禮儀、禮節(jié)、服務(wù)意識方面的培訓(xùn)教育，提高員工的個人修養(yǎng)，樹立整體良好形象。3、開展“細(xì)節(jié)決定成敗”大討論，強化“精心策劃，狠抓落實，辦事高效”的企業(yè)作風(fēng)。4、落實計劃管理及目標(biāo)考核制度，對園區(qū)安全管理實行責(zé)任追究制、一票否決制，確保園區(qū)安全。5、對保潔員保潔意識的培訓(xùn)。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十
根據(jù)公司第二季度整體工作計劃，圍繞著以物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心，規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點、xx物業(yè)承接查驗工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個基本點而展開。
一、一個中心
我們在第二季度按照皖投置業(yè)交房計劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作;
在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的按照交房工作計劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%，占總戶數(shù)的84.88%。針對物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。
2、把握時機，積極配合做好整改工作;
房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進，將對物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止xx月xx日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶。
3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理;
裝修管理是交房后的一個重要的服務(wù)節(jié)點，為保障超大型項目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機構(gòu)設(shè)置時專門配置了裝修管理部，以專人跟進管理、責(zé)任落實到人的方式加強管理，并且在裝修管理中，強化溝通，將裝修注意事項事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現(xiàn)場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯(lián)動客服中心其它部門，形成部門聯(lián)動與信息反饋機制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。
4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費用收取準(zhǔn)確無誤;
物業(yè)管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費答客問，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進度，確保了各項收費收取率達99.99%，收取及時率達99.99%以上，準(zhǔn)確率達99.99%以上。
5、規(guī)范服務(wù)，初步建立物業(yè)服務(wù)體系;
入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個客戶服務(wù)中心，在相對獨立運行的同時，為提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項工作為基礎(chǔ)，試點推廣工作，推廣大匯報會。
二、三個基本點
在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設(shè)同步展開、穩(wěn)步前行，在三季度展開以下工作：
xx家園經(jīng)過幾年的服務(wù)運行，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來說是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點基地。
xx項目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進入了物業(yè)承接查驗階段，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程，整個樓盤面臨著諸多問題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項認(rèn)真的核對，在核對的基礎(chǔ)上做出反饋，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。
xxxx星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，xxxx前期物業(yè)介入保安人員的配備，基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開，奠定了基石。
第二季度，公司年初制定的各項工作目標(biāo)，階段性的基本得以實現(xiàn)，第三季度是公司xx年度全年目標(biāo)實現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第三季度的服務(wù)工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作開創(chuàng)良好的局面，將是一個承上啟下的關(guān)鍵時刻。在第二季度工作的基礎(chǔ)上，第三季度將繼續(xù)以完善xxx服務(wù)體系，進一步強化規(guī)范化服務(wù)的推進力度，為突出重點，做好xxx的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作，做好公司資質(zhì)升級準(zhǔn)備工作，提升公司整體實力，實現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十一
__公司第二季度安全生產(chǎn)工作在大家的共同努力下較好地完成了各項任務(wù)，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)將所做工作小結(jié)如下：
一、在安全防汛方面。
1、各有關(guān)單位根_月份汛前檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，及時進行了整改和排除，部分單位在_月期間，又進行了檢查并處理，確保安全渡汛，洋莊鄉(xiāng)政府對洋莊加油站河邊的一幢民房進行了拆除，徹底消除安全隱患。
2、各有關(guān)單位在主汛期，均能按照防汛責(zé)任制要求，做好值班、防汛信息上傳下達、安全巡查、搶險及報災(zāi)等方面的工作。
3、_月__日防汛指揮部和武裝部聯(lián)合組織開展沖鋒舟駕駛培訓(xùn)和搶險模擬演練，參加人數(shù)70人。
二、在建施工項目和生產(chǎn)經(jīng)營單位日常安全管理方面。
第二季度，各單位結(jié)合防汛工作，均加強了安全生產(chǎn)管理工作，提高安全生產(chǎn)意識，總體工作有進步，希望繼續(xù)努力。
第二季度，由于防汛任務(wù)重，安辦抽查較少，共抽查了12個水利生產(chǎn)企業(yè)，發(fā)出整改通知書6份。通過檢查，看到許多單位對原來提到的問題均進行了整改，但有此沒有整改到位，仍然存在項目經(jīng)理和安全員不在現(xiàn)場進行管理;監(jiān)理單位監(jiān)督管理不夠嚴(yán)格，監(jiān)理員無證上崗;水利經(jīng)營企業(yè)安全制度不夠完善，電站員工部分無證上崗，安全設(shè)施不全等問題。
水電站部分員工無證上崗問題和政府管理部門變動有關(guān)，安辦和安監(jiān)局聯(lián)系過，因時間太長，無法直接換證，只能分期分批培訓(xùn)取證。
三、安全生產(chǎn)月活動情況。
_月份是全國安全生產(chǎn)月，根據(jù)__市水利局和__市安監(jiān)局文件要求，我局制定了安全生產(chǎn)月工作計劃和要求，下發(fā)至各有關(guān)單位，各單位均根據(jù)安全生產(chǎn)月工作要求開展了宣傳、培訓(xùn)、演練、隱患排查等工作。局安辦參加了市安監(jiān)局在公園組織的安全生產(chǎn)月宣傳活動，參加了連墩電站、水電總公司組織培訓(xùn)開班式。連墩電站、__總公司安全生產(chǎn)月活動內(nèi)容多，形式多樣，予以表楊。
四、其它方面。
參加民政局組織的防災(zāi)減災(zāi)日宣傳活動;及時轉(zhuǎn)發(fā)上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件5份;印發(fā)了水利局安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任;完成水利部安全生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫填報工作，目前全市共有37個水利安全生產(chǎn)管理單位和165個管理工程。
1、水利工程在第三季度將全面鋪開，在建工程安全生產(chǎn)工作明顯增加，各單位要在安全宣傳、安全管理制度、人員是否持證上崗、安全設(shè)施是否齊全方面進行加強管理。減少安全隱患，杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
2、水電站經(jīng)營單位要將沒有完善的安全生產(chǎn)內(nèi)容進行完善，利用第三季度，特加是第__季度雨水小的時機，組織員工參加培訓(xùn)、取證。
3、各單位在每月月底要及時將安全生產(chǎn)信息進行網(wǎng)上申報。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十二
不知不覺間，20__年的工作已經(jīng)過去了兩個季度。在第一季度的時候，我們的生活和工作都發(fā)生了翻天覆地的變化，這不僅讓我們感到不適應(yīng)，還嚴(yán)重的影響了工作。但隨著第二季度的工作到來，一切終于還是慢慢的恢復(fù)了過來。而經(jīng)歷了這些的我們，在工作上也有了更多的收獲。
而在第二季度里，我作為銀行的一名員工，也有了自己的收獲和體驗，畢竟這次的體驗讓我收獲眾多。以下是我對自己這個季度的工作總結(jié)：
一、思想方面的提升
在這段時期里，我們的工作一直都很忙碌，看著同事們認(rèn)真專注的身影，聽著領(lǐng)導(dǎo)們的講話，我也慢慢的從自己的工作中進入狀態(tài)。在感受中，我更了解了自己的工作目的!了解了自己的工作方向!作為一名銀行的職員，我在過去面對客戶的時候，總是太過死板，太過經(jīng)驗化。但是到如今冷靜的思考下來，我才感受到，工作可以有這么多的變化，而自己也應(yīng)該更靈活，更積極的去尋求最有效的方法。
二、個人的工作進步
在工作中，這個季度的我通過不斷的模仿、摸索，感受到了自己的提升，并且在之后的工作中完全靠自己的判斷，更是很好的鍛煉了我的能力。在現(xiàn)在的工作中，我不僅能更好的向客戶推銷銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，更是能通過交流加強和客戶的聯(lián)系，并能更好的開拓自己的人脈道路，讓工作更加的順暢!
其次，我也掌握了一些自我學(xué)習(xí)的技巧，并根據(jù)自己的情況定下計劃，讓自己有更多的時間來提升自己，增長理論知識。
三、二季度的工作情況
在第二季度的工作中，我開始在個中提升自己。每天的工作不像過去那樣忙碌，但是卻更需要嚴(yán)謹(jǐn)和小心的對待!在工作中，我刻意去鍛煉和提升自己的能力，并讓自己在面對客戶的時候能更加的得體。
在這個季度的工作中，我的工作情況明顯比第一季度有了更大的提升，并且也得到了更多客戶的滿意評價。就我個人而言，我是有不少的進步的。但同樣，也有在工作中因為自己的疏忽大意而導(dǎo)致工作失誤的存在。對此，我感到很慚愧，但也因此認(rèn)識到了自己的不足。
在未來的工作中，我會更加的努力的做好自己的工作，不斷的反省自己、改進自己，未來的不久，我一定會有新的進步!
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十三
在日常的客戶咨詢以及客戶關(guān)系維護的過程中，我們發(fā)現(xiàn)部分投資者認(rèn)為“炒新”是一種風(fēng)險較小并且能獲得穩(wěn)定收益的投資策略，針對這一不理性的投資理念，二季度我運城營業(yè)部有的放矢的圍繞揭示創(chuàng)業(yè)板“炒新”風(fēng)險展開相關(guān)工作。
創(chuàng)業(yè)板“炒新”風(fēng)險警示采取一問一答的形式展開，通過擺數(shù)據(jù)，舉例子，讓投資者深刻認(rèn)識到盲目跟風(fēng)炒作上市首日“新股”，損失可能是不可承受的。于此同時，建議投資者通過以下途徑防范“炒新”風(fēng)險：仔細(xì)研讀公司的各種公告，了解公司的基本狀況；參加專業(yè)機構(gòu)的估值分析意見，掌握專業(yè)機構(gòu)普遍認(rèn)可的一個相對合理的定價范圍區(qū)間，減少買賣的盲目性；關(guān)注交易所的風(fēng)險提示和臨時停牌公告，及時了解市場風(fēng)險狀況。
我部現(xiàn)場設(shè)置了創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)辦理專門人員，向客戶宣傳了我部申請開通創(chuàng)業(yè)板的業(yè)務(wù)流程，指定專人指導(dǎo)投資者閱讀并簽署《個人投資者風(fēng)險承受能力測評問卷》及《創(chuàng)業(yè)板市場投資風(fēng)險揭示書》，對調(diào)查問卷與風(fēng)險揭示書內(nèi)容逐條進行了講解，使投資者能夠真正理解創(chuàng)業(yè)板市場的特殊風(fēng)險，從而審慎做出投資決策。
對于符合條件的投資者，在了解創(chuàng)業(yè)板相關(guān)投資知識，審慎判斷自己的風(fēng)險識別能力和承受能力前提下，我部的客服人員受理了客戶簽署《創(chuàng)業(yè)板市場風(fēng)險揭示書》。對交易經(jīng)驗不足兩年及風(fēng)險承受能力較弱的客戶，營業(yè)部指定專人詳細(xì)講解創(chuàng)業(yè)板市場的風(fēng)險，對強烈要求開通的客戶要求其在投資者教育工作記錄中做出特別承諾，使其充分了解參與創(chuàng)業(yè)板所要承擔(dān)的風(fēng)險和損失。
在客戶維護的日常工作中，積極向投資者倡導(dǎo)理性的投資理念，通過飛信、短信、郵件、電話的方式為客戶提供同贏服務(wù)。通過飛信、短信、電話的方式及時通知客戶配股、配債，給客戶及時的消息，必要的服務(wù)，提請投資者切勿盲目跟風(fēng)，尤其是在交易所對股票實施臨時停牌和發(fā)布風(fēng)險提示時，投資者就更應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎投資，規(guī)避風(fēng)險。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十四
在衛(wèi)生監(jiān)督所和衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在我院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，20xx年第一季度我院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作開展衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，現(xiàn)將第二季度工作小結(jié)如下：
一、注重宣傳，強化培訓(xùn)，不斷提高執(zhí)法人員素質(zhì)。
為了進一步加強轄區(qū)內(nèi)群眾對衛(wèi)生法規(guī)、衛(wèi)生安全知識的認(rèn)識和了解，第二季度我院組織開展了1次相關(guān)宣傳活動，通過設(shè)立宣傳欄、開展培訓(xùn)，使廣大群眾受益。對各村信息員的培訓(xùn)方面，我院從專業(yè)知識、個人素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法等方面開展了1次相關(guān)培訓(xùn)，并進行了考核，取得了良好的成績。
二、進一步加強轄區(qū)公共場所監(jiān)測力度。
為加強轄區(qū)公共場所監(jiān)測力度，20xx年第二季度重點對轄區(qū)的學(xué)校、衛(wèi)生室、公共場所進行了監(jiān)督檢查。在各村信息員的配合下對轄區(qū)公共場所單位進行了檢查，對各自存在的問題都現(xiàn)場下發(fā)意見書要求其積極進行整改。
三、打擊非法從業(yè)人員。
今年第二季度，在上級部門的指導(dǎo)下，我院加大了對非法從業(yè)機構(gòu)的打擊力度，對無證行醫(yī)的黑診所進行多次督導(dǎo)，維護廣大人民群眾的利益和安全。集中精力，全面打擊，提高對轄區(qū)無證行醫(yī)單位的查處力度，為轄區(qū)人民的健康和規(guī)范醫(yī)療市場保駕護航。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十五
看到第二季度這個字眼，不僅讓人感嘆時間流逝，光陰如梭，時光永遠(yuǎn)走的那么快，快得讓你抓不到，留不住。時光雖流去，但影還留。因剛參加工作，要學(xué)的東西很多，在這個季度里思考如何使自己進步，仍是我的主題。下面就這個季度的工作總結(jié)如下。
一、工作方面
這個季度以來，工作內(nèi)容分兩部分，工程的收尾工作和竣工驗收工作。收尾工作主要是做防浪墻和建筑碎料路面鋪設(shè)，由于進入冬季，再加上交叉作業(yè)，一號場地路口經(jīng)常堵塞，在這樣的情況下給施工帶來可了很大的難度。但在我們大家的共同度努力下，天津港臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)（天津港第二港區(qū)）建設(shè)道路路基（a2f段）工程于2017年1月12日完成竣工驗收。在a2f段工程竣工驗收的過程中，我對驗收工作有了一個較為系統(tǒng)的認(rèn)識。驗收前主要做好資料的整理，并報質(zhì)監(jiān)站通過，方可竣工驗收。驗收后主要做竣工決算，并經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主審批。
竣工驗收報告。
竣工決算。決算工作包括：變更工程量的計算、變更工程量申請表、變更通知單、變更聯(lián)系單、結(jié)算書。決算是竣工后很重要的一項工作，這是對整個工程完成過程中，實際工程量產(chǎn)生的費用的總匯。涉及到開工前的工程報價，設(shè)計變更中費用增減，還有其他相關(guān)費用。這是一項計算必須精細(xì)準(zhǔn)確，思考必須全面的工作。
二、體會方面
在我的思維里有這樣一種認(rèn)同，人要有所進步思維必須改變，思維的改變會指引一個人行為的改變，這樣人才會有改變，有改變才會有進步。抱著這一態(tài)度，我不斷地改變自己，完善自己。現(xiàn)在的我把工作分為外業(yè)與內(nèi)業(yè)、對上與對下、先主后次、用發(fā)展的眼光看待問題的原則進行展開。
的積累，我會對此有更清醒的`認(rèn)識，對自己有更準(zhǔn)確的定位。對待外業(yè)上我認(rèn)為是對人和事的處理，怎樣對人這是一個很復(fù)雜的問題，是值得的用心去思考的問題，情商在此就顯得尤為重要。有人說參加工作，做人是第一位的，工作其次，我十分贊同。我們工作相互打交道的是人，如果把人的關(guān)系處理好了，很多復(fù)雜的工作就迎刃而解了，這就是所謂的人際關(guān)系。因此，我認(rèn)為在工作中一定要有人際關(guān)系。比如：我們在做工程時與業(yè)主打交道，通過工作我們和他們發(fā)生了工作關(guān)系。如果處理好了這種關(guān)系，以后就有了人脈，當(dāng)業(yè)主有工程時就會想到你，這樣就會找到生活的源泉。怎樣對事，我認(rèn)為做事一定要講究方法、技巧。然后通過一個人的智慧、勇氣和毅力去完成它，很多事情就會解決了。
時讓人很傷腦筋，最后只有向他們下罰單。從那時我發(fā)現(xiàn)罰單確實是管理好分包單位有效的辦法，但回過頭來想想如果工程總做不好就要總?cè)チP，這不是一個好辦法。下罰單只不過是手段，不是目的。況且將心比心總下罰單對工作的合作者也不是件好事，如果給他們造成逆反心理，工作也不好做下去。怎樣才有兩全其美的辦法呢？這就需要我們不斷的思考，通過我這一段時間的感悟有這樣的見解。首先，你要讓你所管理的人心里服你，讓他信任你，讓他接受你這個合作者。最最基本的他要對你有個認(rèn)識，對你有個定位，這就是一個很好的切入點，此時的你就不是一個簡簡單單的工作者了，你要注意自己的形象，形象只是給人外在的一種印象，假如你天生有一種能震懾住他人的形象，那很值得慶幸，最起碼他見到你不會輕視你。但沒這種形象怎么辦？那就挖掘人內(nèi)在的威懾力，那就是一個人的言辭。擁有一雙敏銳的眼睛，一副利嘴是人生最寶貴的財富。那就要求我們做事能看到問題的本質(zhì)，說話要能一針見血，在你的管理范圍內(nèi)眼里從不揉沙子，要對錯分明。談話是一種解決問題的好辦法，在與分包商打交道時，要與他們有良好的溝通。要跟他們分析事情的利害關(guān)系，同時要表明自己的態(tài)度，這樣讓他們對事情的輕重有較為清楚的認(rèn)識。假如對方不合作，初期一定要遏制。要做到言必行，做必到，這樣他們才不會輕視你。
處理起來就變得簡單多了。
09年我報了初級質(zhì)量員的考試，希望通過自己的努力能拿到證書。盼望成長的我，迫切希望通過獨立管理一段工程，在實踐中不斷完善自我，加快自己的成長，達到獨當(dāng)一面的要求。
臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)項目經(jīng)理部
二季度，我們在車間工會的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展群監(jiān)工作，始終堅持安全第一，預(yù)防為主的安全方針，做到不安全不生產(chǎn)，積極努力開展群眾安全工作，促進了安全生產(chǎn)?，F(xiàn)把二季度工作總結(jié)如下：
一、 主要工作內(nèi)容
1、 每周一參加一次車間安全生產(chǎn)例會，總結(jié)經(jīng)驗，找出問題所在并制定整改措施。
2、 每月于14日之前上交本月查找、整改的安全隱患。
3、 嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)“三違”情況及時制止，并及時報告。
4、 加強巡回檢查，，禁止違章指揮、違章作業(yè)，及時發(fā)現(xiàn)并消除整改安全隱患。
二、 工作中的成績
1、 第二季度，共排查隱患17處，督促整改15處，由于其他外在原因其余2處目前暫未做進一步整改。
2、 為了使創(chuàng)建“五好班組”的工作能夠順利開展，配合班長對班組全員展開“三功兩素”的學(xué)習(xí)。
3、 二季度，伴隨著安全生產(chǎn)月的來臨公司安環(huán)科及設(shè)備動力部組織了專項教育培訓(xùn)考試，督促班組人員努力復(fù)習(xí)培訓(xùn)課程積極備戰(zhàn)，迎接考試。
4、 為加強員工安全意識、專業(yè)技能及個人行為規(guī)范配合車間相關(guān)負(fù)責(zé)人利用早班班后一小時進行全員培訓(xùn)。
5、 監(jiān)督檢查班組人員正確佩戴勞動保護用品和安全防護器材的使用情況。
三、 下季度工作安排
1、 配合班長對本班組員工進行安全知識學(xué)習(xí)，提高安全自主防護意識，杜絕“三違”現(xiàn)象。
2、 繼續(xù)做好安全檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)并整改隱患。
3、 認(rèn)真做好車間周安全生產(chǎn)例會會議記錄，總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗，努力提高自身及班組成員的安全意識。
4、 努力配合班長繼續(xù)做好“五好班組”的文化建設(shè)工作，提高班組人員個人“三功兩素”的能力。
5、 隨著三季度的來臨，配合車間及班長做好“雨季三防”及員工的防暑降溫工作。
重點工作：
1、 積極籌備，并配合班長做好對員工關(guān)于“雨季三防”的教育工作。
2、 努力扎實做好本職工作，并配合班長做好班組的安全文化建設(shè)工作。
張杰
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十六
提高居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則，下面小編收集了關(guān)于物業(yè)一季度。
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我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。
1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，xx區(qū)建設(shè)局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局等，舉辦xx區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進行專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理、業(yè)委會正、副主任)，同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識。
2、創(chuàng)建示范小區(qū)。
為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過全省物業(yè)管理示范項目考評。
3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。
區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個項目，做到100%實行招投標(biāo)。
4、推進業(yè)委會成立。
針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況，季度初下達任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)達到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個(其中當(dāng)季度成立的有24個)，第三季度的任務(wù)基本完成。
5、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。
為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則，區(qū)建設(shè)局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進行刷卡操作(類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng))，預(yù)留擴展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作，可有多種投票方式(如：上網(wǎng)、電話、短信等)。系統(tǒng)于6月份在xx住宅小區(qū)進行試運行，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計準(zhǔn)確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省大量的人力物力成本。日前，區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1-2個小區(qū)進行二次測試，完善后報區(qū)、市政府向全市推廣。
建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動，進一步貫徹落實《xx區(qū)政府關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實施意見》，切實按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時，各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)管理機構(gòu)，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改進城市管理方法，營造最佳人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道、社區(qū)管理的積極性，其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的70%。
*年，某物業(yè)公司緊緊圍繞上級公司總體部署，以三基建設(shè)為契機，不斷銳意改革，實現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展，按照上級指示精神，積極規(guī)范內(nèi)部管理，狠抓安全服務(wù)，扎扎實實開展各項工作，公司保持健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展的良好局面。
利用近一個月時間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距、深挖細(xì)查、剖析問題，提出解決辦法。三是組織三基工作專題會，領(lǐng)導(dǎo)組深入基層現(xiàn)場，開展以“職責(zé)明確、制度完善、管理有序、訓(xùn)練有素、工作高效、監(jiān)督有力”為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動，摸清基層現(xiàn)狀，幫助解決問題。四是公司倡導(dǎo)和鼓勵開展具有特色的先進做法。在內(nèi)部，形成部門召開周工作會制度，及時傳達上級指示精神;檔案分類管理，設(shè)兼職檔案員維護;重新審視。
崗位職責(zé)。
和工作內(nèi)容，補充完善制度規(guī)范;管理人員分析工作重點與難點，梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié);表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點，以案例點評下發(fā)的方式，把來自基層的好經(jīng)驗在全公司范圍內(nèi)廣范推行。五是加強基層隊伍建設(shè)，深入開展“五型五好班組”活動，引導(dǎo)員工“善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、用典型引路”，直觀了解目視化管理在生產(chǎn)、安全中的應(yīng)用，切實推進公司hse管理體系。組織部分管理骨干到某地進行參觀學(xué)習(xí)，吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗分享，學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流程，觀摩先進的生產(chǎn)作業(yè)流程，達到快速提高技能的目的。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，為員工提供了更多學(xué)習(xí)機會，增強了員工查找差距的自覺性，在學(xué)習(xí)經(jīng)驗的同時更明確了今后工作的努力方向。
為了強化員工責(zé)任心，提高整體服務(wù)質(zhì)量，三季度，公司加大檢查力度，嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗、禮儀規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理、操作規(guī)程、職責(zé)執(zhí)行等情況，確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。一是通過“聽、查、看、講、問”等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實際工作狀態(tài)?！奥牎?，就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報;“查”，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度規(guī)范是否完善，檔案記錄是否齊全，服務(wù)行為是否規(guī)范，工作質(zhì)量是否達標(biāo);“看”，就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài)，保證內(nèi)務(wù)整潔，工作熱情高;“講”，就是向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求，定期開展實際崗位技能培訓(xùn)工作，為基層員工講解崗位配置、具體職責(zé)、工作劃分、安全注意事項等等;“問”，就是檢查詢問員工對崗位職責(zé)、工作技能應(yīng)知應(yīng)會情況，了解員工掌握理解程度，調(diào)整完善制度規(guī)范，逐步形成“用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人”的有效機制，構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的制度體系，提高業(yè)務(wù)水平。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作，提高了保安工作積極性，做到“人人都在崗，崗位均有職”的良性工作體系，通過監(jiān)督檢查及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，梳理工作流程，杜絕了工作環(huán)境“臟、亂、差”，崗位輪換值班時間不明確，記錄填寫不規(guī)范，制度不健全等現(xiàn)象。通過督導(dǎo)、談話、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動性，提高工作效率和員工整體素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。
以“提高從業(yè)人員安全素質(zhì)、強化安全意識”為切入點，以安全教育為重點，扎實開展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作。一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度。各部門召開安全會議普及消防安全知識，認(rèn)真貫徹消防安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程，增強消防安全意識和自防自救能力。部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析員工思想動態(tài)，弘揚“消防安全時時抓”的管理理念，結(jié)合各己工作實際有針對性的開展鼓勵動員、表彰激勵、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動企業(yè)安全文化融合。二是抓好消防安全檢查。加強對提供安保服務(wù)的辦公樓宇、設(shè)備用房、庫房、食堂等重點部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查，加大對重點環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施全力整改，確保日常工作順利進行。四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項大檢查。各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查、自檢自查和重點和難點的抽查工作。結(jié)合三季度的強降水天氣、高溫天氣以及臺風(fēng)等氣候災(zāi)害加強防御措施，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展。五是建立安全整治長效機制。實行“邊排查，邊整治，邊探索”方式，持續(xù)改進和完善安全管理制度，確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
(四)做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提升人員綜合素能三季度，采取多種培訓(xùn)形式，為企業(yè)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。一是重視加強員工在職教育，采取公司級集中培訓(xùn)與部門級自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn)，努力提升整體素質(zhì)。部門堅持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動，在學(xué)習(xí)中堅持做到“五個有”，即有學(xué)習(xí)時間、有學(xué)習(xí)讀本、有學(xué)習(xí)紀(jì)律、有學(xué)習(xí)心得、有討論記錄，通過學(xué)習(xí)逐步提高隊伍素質(zhì)。二是合理利用培訓(xùn)基金，制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實踐的機會。9月中旬，工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進修，以提高專業(yè)技能。三是重點抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn)，提高決策和管理水平。積極響應(yīng)上級公司號召，組織骨干人員參加hse體系推進業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助計劃(eap)培訓(xùn)講堂，提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。通過培訓(xùn)實踐，公司不斷加強培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)，整合行業(yè)培訓(xùn)資源，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊伍，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式，提升人員綜合能力。
(五)做強工程管理工作，確保設(shè)備設(shè)施安全運轉(zhuǎn)三季度，工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時間節(jié)點，加強設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進行消防、空調(diào)、給排水、供電等系統(tǒng)的運行進行隱患排查，增加巡檢頻次，對出現(xiàn)破損、故障、安全漏洞等現(xiàn)象，及時督辦處理。跟蹤監(jiān)測重點部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測等工作，詳細(xì)填寫設(shè)備運行記錄、巡檢記錄等檔案資料。二是組織人員對機房、設(shè)備用房、安全通道、樓頂?shù)任恢眠M行徹底清理，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品;對開水器、設(shè)備間等處貼示負(fù)責(zé)人，落實安全責(zé)任。三是加大對外委單位施工的監(jiān)管力度，嚴(yán)禁違規(guī)操作。四是加強基礎(chǔ)資料管理工作，對檢查、維修檔案進行歸類放置，完善工程運行方面管理流程和制度。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十七
班主任第怎么寫？網(wǎng)工作總結(jié)欄目為您提供《班主任第》最新范文，僅供大家參考!
時間過得真快，這個季度又即將過去，結(jié)合本季度學(xué)生的學(xué)習(xí)和本人的教學(xué)情況，特做總結(jié)如下：一、加強自身的理論學(xué)習(xí)，做好學(xué)生的思想教育。
在課堂教學(xué)中尋找知識性和思想性的有機結(jié)合點，讓學(xué)生在不知不覺中受到感染熏陶，使學(xué)生無論在思想上還是其它方面，根據(jù)不同的途徑受到愛國教育，使他們熱愛社會主義，熱愛中國共產(chǎn)黨。在每周的班會課上，帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》及《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，使他們懂得作為一名小學(xué)生應(yīng)該怎樣做，怎么樣去對待學(xué)習(xí)，怎么樣去培養(yǎng)自己良好的習(xí)慣。
二、教學(xué)方面在教學(xué)中，努力實現(xiàn)素質(zhì)教育，讓課堂生動有趣，讓課堂的主角變成學(xué)生，而不是老師的“一言堂”，去聽他們怎么想，怎么說。讓學(xué)生學(xué)會自主學(xué)習(xí)，把主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生在樂中學(xué)。1、學(xué)生有了問的權(quán)利：課堂上，學(xué)生在預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上質(zhì)疑;放課后，學(xué)生回顧學(xué)習(xí)過程反思，反思自己學(xué)到了什么。
2、學(xué)生有了讀的時間：學(xué)生多讀，讀好書，學(xué)生可以利用大量的時間去讀，學(xué)生自讀自悟才能學(xué)到知識。3、學(xué)生有了講的時間：教師精講后學(xué)生主動表達自己的認(rèn)識，感想，還可以小組討論，每個學(xué)生都有講的機會。
4、學(xué)生有了寫的時間：在課中學(xué)生可以把課外訓(xùn)練或作業(yè)搬到課內(nèi)，實踐證明把寫的訓(xùn)練落實在課堂，學(xué)生在課內(nèi)就可以寫，有疑問可以得到及時的解答，鍛煉了他們的寫作能力。這種方法通過實踐較好。5、轉(zhuǎn)化后進生，加強優(yōu)、差生的輔導(dǎo)，在教學(xué)中，教師用愛心和行動積極轉(zhuǎn)化后進生，對待他們和優(yōu)等生一樣一視同仁，不偏不愛，和所有孩子的家長都保持聯(lián)系，讓他們知道孩子在學(xué)校的表現(xiàn)同是反饋他們在家里的表現(xiàn)。利用自己的休息時間為他們補課。使后進生覺得自己真正是班中的一員。三、紀(jì)律方面抓好紀(jì)律，教學(xué)中，采用權(quán)利下放的制度，“班主任”輪流做，“班長”輪流當(dāng)，讓每個學(xué)生都有責(zé)任意識，去主動的融入班級作為班里的重要成員。
四、其它方面教師為人師表，言傳身教。在語言和行動為學(xué)生起了表率作用，在出勤、衛(wèi)生方面做出好榜樣。半年來，所教班無一人違規(guī)違紀(jì)，班級多次被評為衛(wèi)生優(yōu)勝班和紀(jì)律優(yōu)勝班。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十八
根據(jù)公司20xx年度整體工作計劃，圍繞著以““物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心，““規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點、“香港廣場“物業(yè)承接查驗工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個基本點而展開。
我們在第二季度按照皖投置業(yè)交房計劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作；
在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的按照交房工作計劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,占總戶數(shù)的84.88%。針對物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。
2、把握時機，積極配合做好整改工作；
房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進，將對物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶。
3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理；
裝修管理是交房后的一個重要的服務(wù)節(jié)點，為保障超大型項目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機構(gòu)設(shè)置時專門配置了裝修管理部，以專人跟進管理、責(zé)任落實到人的方式加強管理，并且在裝修管理中，強化溝通，將裝修注意事項事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現(xiàn)場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯(lián)動客服中心其它部門，形成部門聯(lián)動與信息反饋機制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。截止9月25日，累計辦理裝修戶數(shù)為1798戶，裝修完畢戶數(shù)為5xx戶。
4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費用收取準(zhǔn)確無誤；
物業(yè)管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費答客問，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進度，確保了各項收費收取率達99.99%，收取及時率達99.99%以上，準(zhǔn)確率達99.99%以上。
5、規(guī)范服務(wù)，初步建立物業(yè)服務(wù)體系；
“望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個客戶服務(wù)中心，在相對獨立運行的同時，為提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項工作為基礎(chǔ)，七月份我們在最先交房的“月桂苑“率先進行“規(guī)范化服務(wù)“試點推廣工作，并進行了專門的“規(guī)范化服務(wù)“推廣大匯報會，八月組織各苑區(qū)召開由全體員工參與的“規(guī)范化服務(wù)“推廣活動動員會，全面的認(rèn)真學(xué)習(xí)“規(guī)范化服務(wù)“在“紫桂苑“所取得的各項成功經(jīng)驗，并在各苑區(qū)動員組織實施推進“規(guī)范化服務(wù)工作“，以此為契機，完善服務(wù)機制，初步建立物業(yè)服務(wù)體系。
在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設(shè)同步展開、穩(wěn)步前行，在三季度展開以下工作：
“皖投家園“經(jīng)過幾年的服務(wù)運行，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來說是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點基地，八月份，完成對“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級的實地培訓(xùn)工作，以點帶面的方式間接的支持與促進了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務(wù)的推進。
“香港廣場“項目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進入了物業(yè)承接查驗階段，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程，整個樓盤面臨著諸多問題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項認(rèn)真的核對，在核對的基礎(chǔ)上做出反饋，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。
全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，天下景城前期物業(yè)介入保安人員的配備，基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開，奠定了基石。
第三季度，公司年初制定的各項工作目標(biāo)，階段性的基本得以實現(xiàn)，第四季度是公司xx年度全年目標(biāo)實現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的服務(wù)工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作開創(chuàng)良好的局面，將是一個承上啟下的關(guān)鍵時刻。在第三季度工作的基礎(chǔ)上，第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務(wù)體系，進一步強化規(guī)范化服務(wù)的推進力度，為突出重點，做好望湖城的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作，做好公司資質(zhì)升級準(zhǔn)備工作，提升公司整體實力，實現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點。以保障皖投家園、香港廣場、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開。
第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心將以以下幾項工作為抓手，繼續(xù)完善物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)：
1、完善部門與團隊的建設(shè)：
第四季度，公司將重點加強物業(yè)管理部的.建設(shè)，完善部門職能，強化項目服務(wù)與指導(dǎo)。目前，物業(yè)管理部根據(jù)工作需要，配置專職消防專員一名、負(fù)責(zé)對整個公司消防設(shè)施設(shè)備的檢查，并協(xié)助各項目完成對消防設(shè)施設(shè)的維護與保養(yǎng)工作。安全監(jiān)察員二名，對保安部負(fù)責(zé)夜間崗位情況巡查，白天主要對各園區(qū)的整體工作狀態(tài)進行跟進與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業(yè)的承接查驗及交房工作做好各項準(zhǔn)備工作。
在團隊方面，多數(shù)人員在強化培訓(xùn)后基本能適應(yīng)現(xiàn)有的崗位，能夠溶入團隊，形成合力。但不容忽視，團隊內(nèi)部存在著少數(shù)不和諧的因素。因此，必須進行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整或溝通教育，在必要時，必須采取一定的措施，消除在團隊方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強戰(zhàn)斗力的員工隊伍，如9月底，針對紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的現(xiàn)狀，對紫桂苑的項目經(jīng)理，副經(jīng)理給予免職，物業(yè)主管降級處分。
2、完善客服中心考核機制。
在完善客服中心組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，近一步完善考核機制。通過考核保障各項工作的高效推進，激發(fā)員工的工作熱情。八月份，根據(jù)規(guī)范化服務(wù)推廣工作的要求，公司對“望湖城·桂香居“各客服中心經(jīng)理進行了考核。第四季度將在完善項目經(jīng)理考核的基礎(chǔ)上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以“公平、公正、公開“為原則，初步建立的考核機制。
3、完成物業(yè)費物價局報批。
受特定因素的制約，“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)費、停車費未能正式通過物價部門的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報的各項準(zhǔn)備工作，但未能進入實質(zhì)性的收費審批階段?，F(xiàn)在這種特定因素己根本解決，為保障物業(yè)服務(wù)收費的合理且合法。費用的報批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項重點工作。
4、繼續(xù)協(xié)助工程暇疵整改。
通過目前各項數(shù)據(jù)表明以及各方反饋，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時間。在第四季度，協(xié)助工程暇疵整改仍然是一項重點工作，面對非市場化運作的特殊的業(yè)主群體，及時的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過激行為，安撫業(yè)主的情緒仍然是一項任重而道遠(yuǎn)的工作。
依據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃，將xx品牌與皖投品牌實現(xiàn)捆綁式聯(lián)動培育發(fā)展，需要對xx物業(yè)服務(wù)品牌的培育并最終樹立。xx年第四季度在做好中心工作、重點工作的同時，繼續(xù)推動皖投家園、香港廣場、天下景城與水岸星城物業(yè)服務(wù)等基本工作的穩(wěn)步前行，以繼續(xù)提升皖投家園項目服務(wù)水平的提升，充分發(fā)揮其以點促面的作用。以繼續(xù)保持香港廣場項目承接查驗工作的有效展開，保障物業(yè)服務(wù)有序進行。以滿足天下景城、水岸星城物業(yè)服務(wù)需求，確保服務(wù)質(zhì)量等為第四季度的基本工作的目標(biāo)。
把握時機，充分利用當(dāng)前的各項有利時機，借助于各方有力支持，在企業(yè)發(fā)展的過程中，適進的調(diào)整公司的管理策略與方針政策，以規(guī)范化服務(wù)工作的推廣為契機，完善公司物業(yè)服務(wù)體系。
上個季度，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每xx分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的x次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇二
來公司擔(dān)任程序員一職已三個月時間，在這三個月時間里，我學(xué)到了很多東西。每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。在這三個月里自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將這試用期轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)如下：
一、思想方面
嚴(yán)格按照一個程序員應(yīng)有的素養(yǎng)要約束自已，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，聽從公司的安排，積極配合全友家私完善erp系統(tǒng)，任勞任怨。
二、工作方面
三、存在不足
一公司領(lǐng)導(dǎo)以及部門領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助和指教，使我的工作有了很大提高，當(dāng)然我還存在著很多不足之處，處理問題思路簡單，不夠成熟，工作中容易產(chǎn)生急躁情緒，需要更深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的工作水平。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇三
在這一季度當(dāng)中發(fā)生了很多的事情，但是最后都得到了我妥善的解決，我的表現(xiàn)也是得到了住戶們的肯定。
1、因為一個住戶家里養(yǎng)的貓從下水管道掉下來了，大概是從七樓的高度掉下來了，一直卡在一樓的下水管道里面，因為我們可以清晰的聽到貓還沒事，我們既然被住戶請求幫助了，我當(dāng)時只好叫同事配合我，撬開了石板，敲碎了水管，才把貓咪救了出來。我這不只是想幫助她，要是貓一直在里面，勢必會死亡，然后堵住下水管道，到時候我們的工作更難做。
2、因為來小區(qū)動工的那些人，沒有事先的跟我們商量，導(dǎo)致底下的天氣燃?xì)夤芷屏?，一共三棟的住戶面臨著沒辦法煮飯煮菜的情況，最后在我的努力監(jiān)工下，四個小時就解決了問題。
這樣的的情況還有很多，但是在我看來這都是我的本職工作，我只不過是想盡辦法讓問題更快更高效的得以解決罷了。
首先小區(qū)的每個出入口都安置了值班人員，上班時間從早上6點直到半夜十一點，保證在住戶的入場時間內(nèi)都能做到監(jiān)督。保證沒有一個可疑的人進入，保證沒有一個人連帶著進來，因為我們這里每家每戶都發(fā)了門禁卡，沒有門禁卡的一律不能進入，防止任何人跟隨著進來，盡可能的降低危險系數(shù)，保證住戶的安全。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇四
第二季度在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵下，使我克服了種.種困難，較為出色的完成了第二季度的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在20__年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。
1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。
使我對工作更加充滿信心。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細(xì)心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
在即將過去的第二季度中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。
三、對酒店建議和意見。
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇五
物業(yè)科第二季度安全工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)指定的安全生產(chǎn)目標(biāo)，堅持以人為本，修訂和完善安全管理規(guī)章制度，以防火防盜等安全事故，認(rèn)真開展安全檢查、反事故和查隱患整改，在全體員工的共同努力下，安全工作取得了顯著成效。
一、人員管理
1、加強自身安全責(zé)任意識，緊緊圍繞“安全責(zé)任、重在落實”的主題。從自身安全做起，切實通過以身作則可視、可感、可悟的良好個人安全行為，使員工感知到安全生產(chǎn)的重要性，感受到領(lǐng)導(dǎo)做好安全的示范性，感悟到自身做好安全的必要性。牢固樹立有感領(lǐng)導(dǎo)思想意識，深刻領(lǐng)會有感領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)內(nèi)涵，自覺體現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)示范行為。加強學(xué)習(xí)，不斷增強員工安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感，認(rèn)真履行好職工本崗位的安全職責(zé)，堅持安全生產(chǎn)從自身做起，從細(xì)節(jié)做起。
2、圍繞安全做好員工教育和宣傳工作。傳達貫徹公司安全生產(chǎn)形勢，強調(diào)樹立安全責(zé)任意識和“安全第一”的思想和理念，利用周日、例會以各種形式對職工進行安全教育，及時將公司下發(fā)的各類安全學(xué)習(xí)文件傳達到每一個人。
二、公寓管理
1、物業(yè)科第二季度安全工作在全體員工的努力下，以宿舍違規(guī)線
路、電器查處和宿舍防火、防盜及租賃場所的管理為中心，經(jīng)過三個月的努力，期間沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故，為職工們的工作、生活和學(xué)習(xí)創(chuàng)造了安全、舒適的環(huán)境。
2、對嚴(yán)重違規(guī)行為，尤其是對宿舍酗酒、酒后鬧-事、破壞公共設(shè)施等人員物業(yè)科對其采取的是發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)肅處理一起的強硬管理，決不姑息，前期在對幾起嚴(yán)重違規(guī)行為的處理結(jié)果進行通報后，宿舍樓不文明的行為幾乎被杜絕，先后涌現(xiàn)了很多文明宿舍和優(yōu)秀舍長，逐漸形成了溫馨、文明、整潔的職工公寓。
4、為創(chuàng)建和諧型企業(yè)，營造良好的生活環(huán)境，依照國家關(guān)于部分刀具實行管制的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)科、人資科、保衛(wèi)科請示公司領(lǐng)導(dǎo)后聯(lián)合對公寓樓各宿舍管制刀具進行了清查收繳。
三、租賃場所的`管理
2、強化夜間安全巡檢制度，物業(yè)科、保衛(wèi)科兩科室實行領(lǐng)導(dǎo)24小時值班制，物業(yè)科巡檢員及保衛(wèi)科巡邏隊每日有針對性的對重點部位及每日檢查重點進行巡檢，管-理-員每天對各宿舍進行檢查和不定期巡查，尤其是對醫(yī)務(wù)室、網(wǎng)吧、小餐廳、超市的食品安全、商品價格、飲食衛(wèi)生、營業(yè)時間等情況，按照與外來經(jīng)營戶簽訂了安全責(zé)任書的相關(guān)內(nèi)容檢查，嚴(yán)防酗酒、打架、鬧-事等各類破壞公司內(nèi)部穩(wěn)定的事件發(fā)生，同時每天對宿舍內(nèi)使用違規(guī)電器、喝酒、賭博等違規(guī)情況進行檢查，不留死角、不留盲區(qū)、及時對各類違規(guī)行為進行處理。
3、根據(jù)公司關(guān)于“五一”節(jié)日期間安全管理工作的要求及指示精神，2011年4月26日針對外包單位制定了關(guān)于開展“五一”節(jié)日期間安全自查自糾活動計劃并下發(fā)到各租賃場所，同時下發(fā)了關(guān)于在“五一’節(jié)前組織開展室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生大整治活動的通知。
4、認(rèn)真組織開展隱患排查，安全月期間組織縣衛(wèi)生監(jiān)督、工商等單位對各租賃場所針對食品衛(wèi)生、價格、進貨渠道、消防安全等進行檢查。
5、每天對各租賃場所進行檢查，尤其是超市商品價格、網(wǎng)吧上網(wǎng)人員登記、餐廳衛(wèi)生及營業(yè)時間進行了專項檢查。
四、第三季度工作計劃
1、認(rèn)真貫徹公司及相關(guān)職能部門的安全學(xué)習(xí)、安全活動，及時將安全指示精神傳達到每個人。
2、不斷完善各項管理制度，提高對住宿場所的管理水平，將人性化管理和制度化管理有效的結(jié)合到一起。
3、加強對各租賃場所的巡檢，建立職工意見反饋機制，有效杜絕侵害職工利益的現(xiàn)象，如：食品衛(wèi)生安全、藥品安全等。
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物業(yè)二季度工作總結(jié)篇六
上個季度，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每xx分鐘吸塵一次。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的x次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇七
要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想這些科學(xué)的理論體系，他們是無產(chǎn)階段解放運動的理論，是指導(dǎo)革命和建設(shè)的強大思想武器。有了這個強大的思想武器來武裝頭腦，才能確定自己正確的人生觀、世界觀、價值觀，才可以防止和排除種種錯誤思想、錯誤傾向和干擾，少走彎路保持正確的發(fā)展方向。
另外一方面要學(xué)習(xí)黨的基本路線和黨的各項方針、政策，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)理解才能去很好地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，始終與黨中央保持一致，參加改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出貢獻?，F(xiàn)階段，要認(rèn)真學(xué)習(xí)"三個代表"重要思想，"三個代表"的講話有很多新思想、新觀點，是對黨員先進性表現(xiàn)的一種概況，是一篇具有戰(zhàn)略性、全局性、前瞻性的重要文獻，對加強和改進黨的思想政治工作，對全面加強黨的建設(shè)，對推進建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)都具有極度重要的指導(dǎo)意義。
認(rèn)真學(xué)習(xí)通過開展班級工作進行實踐鍛煉，不斷增強克服困難的信心和能力，人們對事物的正確認(rèn)識，往往是要經(jīng)過實踐-認(rèn)識-再實踐-再認(rèn)識這一漫長的過程，并不斷循環(huán)往復(fù)，才能夠獲得的。要通過身邊活生生的、實實在在的、投身于建設(shè)有中國特色社會主義偉大事業(yè)的實踐活動，來加深對黨和共產(chǎn)主義事業(yè)的認(rèn)識，強化正確的入黨動機。
新世紀(jì)，新發(fā)展，要求我們這一代人要有新的知識結(jié)構(gòu)。只有多掌握一些科學(xué)知識，才能適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，才能不被時代所摒棄，做時代的主人，只有這樣才能為祖國的強大盡一份力量。加強科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)。只有努力做到學(xué)一科，愛一科，精通一科，勤勤肯肯，踏踏實實，才能不愧于共產(chǎn)黨員的光榮稱號，才能更好地發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
在這次培訓(xùn)班中，每次課大部分同學(xué)們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記，積極地參加討論，培訓(xùn)班的大部分同學(xué)對待學(xué)習(xí)的認(rèn)真態(tài)度都互相影響著。從大家的身上我感到了一種活力，一種動力。在我周圍，有許多優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員老師，和優(yōu)秀的積極分子，克己奉公，吃苦在前，享樂在后，處處為他人著想的精神一直感染著我。在工作、學(xué)習(xí)和生活中，他們兢兢業(yè)業(yè)地工作態(tài)度一直是我學(xué)習(xí)的榜樣和努力的方向。
正如毛澤東同志所說的："有許多黨員，在組織上入了黨，思想上并沒有完全入黨，甚至完全沒有入黨。這種思想上沒有入黨的人，頭腦里還裝著許多剝削階級的東西，根本不知道什么是無產(chǎn)階級思想，什么是共產(chǎn)主義，什么是黨。"我們都應(yīng)引以為戒，不論組織上是否入黨，都應(yīng)做到首先在思想上入黨，而且要長期的注意檢查自己做黨員的動機，克服那些不正確的思想。 當(dāng)然，由于本期培訓(xùn)班時間緊、任務(wù)重，所以還有很多黨的先進思想和理論精髓不及一一理解和深刻體會。但我有堅定的理想和信心，只要通過自己堅持不懈地努力，嚴(yán)格要求自己，在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中盡快消化，不斷提高。在學(xué)校黨委、學(xué)院黨支部關(guān)懷和培養(yǎng)下，相信自己一定能夠成為一名真正的、光榮的中國共產(chǎn)黨員。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇八
因工作需要，本人被總公司自2020年調(diào)至公司工作。由于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與厚愛，任職總經(jīng)理助理一職。到職_個月時間，主要是熟悉城各區(qū)環(huán)境與服務(wù)中心人員，所以對二季度工作能作好好回顧、小結(jié)的內(nèi)容不多，但為了更好地開展下季工作，盡快進入助理這一角色，真正起到為公司解難，為領(lǐng)導(dǎo)排憂作用，現(xiàn)作小結(jié)如下：
根據(jù)郁總要求，對u時代工作開展了一系列糾錯與指導(dǎo)活動。
檢查、了解、分析___路商鋪項目當(dāng)前管理情況與工作難點和存在問題，并根據(jù)公司的要求，進行了工作難點和存在問題的匯總與對策、解決方案的匯報工作，并為以后___路商鋪項目的管理工作明確了努力方向。
根據(jù)___總要求，撰寫了《____城機動車輛管理制度》，并結(jié)合《____城機動車輛管理制度》與當(dāng)前保安機動車輛管理的差距，撰寫了《____城機動車輛進出管理作業(yè)操作規(guī)程》，為五月初開始規(guī)范各小區(qū)機動車輛進出管理制度，嚴(yán)格車輛收費操作程序，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度工作計劃提供了可操作性的規(guī)章模塊。
與部分小區(qū)經(jīng)理開展了交談心活動，正面引導(dǎo)并起正能量作用。
二、存在的缺點(不足)與改進措施。
工作從上海調(diào)至昆山，思想上一下子還沒有徹底緩過氣來，有時內(nèi)心比較亂，深感生活壓力巨大。
改進措施：調(diào)整好心態(tài)，盡快適應(yīng)新環(huán)境。
在公司的管理與發(fā)展問題上，為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻策方面的能動性，顯得有些縮手縮腳。
改進措施：不論是否屬于自己分管(份內(nèi))的事，以后要樹立物業(yè)是一家，工作靠大家的思想，發(fā)現(xiàn)和掌握到新情況、新問題或自己有新的工作思路與辦法，要積極、主動向公司總經(jīng)理匯報和出謀獻策。
1、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
2、做好個人工作計劃，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個人工作總結(jié)報告。
(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，二季度的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，二季度的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是五月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認(rèn)真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
在二季度，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，二季度工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
(四)做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇九
1、制定園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急措施方案，對園區(qū)安全隱患進行了仔細(xì)排查與全面分析，出臺了具體有效的應(yīng)對措施。2、確定保安部對園區(qū)24小時安全布控措施，做到人防與技防相結(jié)合。3、細(xì)心巡查，及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理了東別墅b13a、b的火情隱患，得到了業(yè)主的高度好評。4、圓滿完成了公司售樓、銷售及促銷值勤工作，確保了安全無事故。(三)、存在問題1、由于事務(wù)性工作較多，干部統(tǒng)籌管理水平尚存差距，工作效率尚需提高。2、各部門服務(wù)意識有待加強，如接待工作等還存在差距。3、對一些細(xì)節(jié)方面的問題重視不夠，工作不夠細(xì)致。4、園區(qū)安全防范工作尚需加強。5、樓層衛(wèi)生方面需進一步提高保潔質(zhì)量。(四)。改進措施1、召開“精心策劃，狠抓落實，辦事高效”工作作風(fēng)研討會，提高干部管理水平。2、對在職員工進行禮儀、禮節(jié)、服務(wù)意識方面的培訓(xùn)教育，提高員工的個人修養(yǎng)，樹立整體良好形象。3、開展“細(xì)節(jié)決定成敗”大討論，強化“精心策劃，狠抓落實，辦事高效”的企業(yè)作風(fēng)。4、落實計劃管理及目標(biāo)考核制度，對園區(qū)安全管理實行責(zé)任追究制、一票否決制，確保園區(qū)安全。5、對保潔員保潔意識的培訓(xùn)。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十
根據(jù)公司第二季度整體工作計劃，圍繞著以物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心，規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點、xx物業(yè)承接查驗工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個基本點而展開。
一、一個中心
我們在第二季度按照皖投置業(yè)交房計劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作;
在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的按照交房工作計劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%，占總戶數(shù)的84.88%。針對物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。
2、把握時機，積極配合做好整改工作;
房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進，將對物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止xx月xx日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶。
3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理;
裝修管理是交房后的一個重要的服務(wù)節(jié)點，為保障超大型項目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機構(gòu)設(shè)置時專門配置了裝修管理部，以專人跟進管理、責(zé)任落實到人的方式加強管理，并且在裝修管理中，強化溝通，將裝修注意事項事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現(xiàn)場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯(lián)動客服中心其它部門，形成部門聯(lián)動與信息反饋機制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。
4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費用收取準(zhǔn)確無誤;
物業(yè)管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費答客問，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進度，確保了各項收費收取率達99.99%，收取及時率達99.99%以上，準(zhǔn)確率達99.99%以上。
5、規(guī)范服務(wù)，初步建立物業(yè)服務(wù)體系;
入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個客戶服務(wù)中心，在相對獨立運行的同時，為提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項工作為基礎(chǔ)，試點推廣工作，推廣大匯報會。
二、三個基本點
在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設(shè)同步展開、穩(wěn)步前行，在三季度展開以下工作：
xx家園經(jīng)過幾年的服務(wù)運行，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來說是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點基地。
xx項目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進入了物業(yè)承接查驗階段，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程，整個樓盤面臨著諸多問題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項認(rèn)真的核對，在核對的基礎(chǔ)上做出反饋，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。
xxxx星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，xxxx前期物業(yè)介入保安人員的配備，基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開，奠定了基石。
第二季度，公司年初制定的各項工作目標(biāo)，階段性的基本得以實現(xiàn)，第三季度是公司xx年度全年目標(biāo)實現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第三季度的服務(wù)工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作開創(chuàng)良好的局面，將是一個承上啟下的關(guān)鍵時刻。在第二季度工作的基礎(chǔ)上，第三季度將繼續(xù)以完善xxx服務(wù)體系，進一步強化規(guī)范化服務(wù)的推進力度，為突出重點，做好xxx的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作，做好公司資質(zhì)升級準(zhǔn)備工作，提升公司整體實力，實現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十一
__公司第二季度安全生產(chǎn)工作在大家的共同努力下較好地完成了各項任務(wù)，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)將所做工作小結(jié)如下：
一、在安全防汛方面。
1、各有關(guān)單位根_月份汛前檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，及時進行了整改和排除，部分單位在_月期間，又進行了檢查并處理，確保安全渡汛，洋莊鄉(xiāng)政府對洋莊加油站河邊的一幢民房進行了拆除，徹底消除安全隱患。
2、各有關(guān)單位在主汛期，均能按照防汛責(zé)任制要求，做好值班、防汛信息上傳下達、安全巡查、搶險及報災(zāi)等方面的工作。
3、_月__日防汛指揮部和武裝部聯(lián)合組織開展沖鋒舟駕駛培訓(xùn)和搶險模擬演練，參加人數(shù)70人。
二、在建施工項目和生產(chǎn)經(jīng)營單位日常安全管理方面。
第二季度，各單位結(jié)合防汛工作，均加強了安全生產(chǎn)管理工作，提高安全生產(chǎn)意識，總體工作有進步，希望繼續(xù)努力。
第二季度，由于防汛任務(wù)重，安辦抽查較少，共抽查了12個水利生產(chǎn)企業(yè)，發(fā)出整改通知書6份。通過檢查，看到許多單位對原來提到的問題均進行了整改，但有此沒有整改到位，仍然存在項目經(jīng)理和安全員不在現(xiàn)場進行管理;監(jiān)理單位監(jiān)督管理不夠嚴(yán)格，監(jiān)理員無證上崗;水利經(jīng)營企業(yè)安全制度不夠完善，電站員工部分無證上崗，安全設(shè)施不全等問題。
水電站部分員工無證上崗問題和政府管理部門變動有關(guān)，安辦和安監(jiān)局聯(lián)系過，因時間太長，無法直接換證，只能分期分批培訓(xùn)取證。
三、安全生產(chǎn)月活動情況。
_月份是全國安全生產(chǎn)月，根據(jù)__市水利局和__市安監(jiān)局文件要求，我局制定了安全生產(chǎn)月工作計劃和要求，下發(fā)至各有關(guān)單位，各單位均根據(jù)安全生產(chǎn)月工作要求開展了宣傳、培訓(xùn)、演練、隱患排查等工作。局安辦參加了市安監(jiān)局在公園組織的安全生產(chǎn)月宣傳活動，參加了連墩電站、水電總公司組織培訓(xùn)開班式。連墩電站、__總公司安全生產(chǎn)月活動內(nèi)容多，形式多樣，予以表楊。
四、其它方面。
參加民政局組織的防災(zāi)減災(zāi)日宣傳活動;及時轉(zhuǎn)發(fā)上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件5份;印發(fā)了水利局安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任;完成水利部安全生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫填報工作，目前全市共有37個水利安全生產(chǎn)管理單位和165個管理工程。
1、水利工程在第三季度將全面鋪開，在建工程安全生產(chǎn)工作明顯增加，各單位要在安全宣傳、安全管理制度、人員是否持證上崗、安全設(shè)施是否齊全方面進行加強管理。減少安全隱患，杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
2、水電站經(jīng)營單位要將沒有完善的安全生產(chǎn)內(nèi)容進行完善，利用第三季度，特加是第__季度雨水小的時機，組織員工參加培訓(xùn)、取證。
3、各單位在每月月底要及時將安全生產(chǎn)信息進行網(wǎng)上申報。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十二
不知不覺間，20__年的工作已經(jīng)過去了兩個季度。在第一季度的時候，我們的生活和工作都發(fā)生了翻天覆地的變化，這不僅讓我們感到不適應(yīng)，還嚴(yán)重的影響了工作。但隨著第二季度的工作到來，一切終于還是慢慢的恢復(fù)了過來。而經(jīng)歷了這些的我們，在工作上也有了更多的收獲。
而在第二季度里，我作為銀行的一名員工，也有了自己的收獲和體驗，畢竟這次的體驗讓我收獲眾多。以下是我對自己這個季度的工作總結(jié)：
一、思想方面的提升
在這段時期里，我們的工作一直都很忙碌，看著同事們認(rèn)真專注的身影，聽著領(lǐng)導(dǎo)們的講話，我也慢慢的從自己的工作中進入狀態(tài)。在感受中，我更了解了自己的工作目的!了解了自己的工作方向!作為一名銀行的職員，我在過去面對客戶的時候，總是太過死板，太過經(jīng)驗化。但是到如今冷靜的思考下來，我才感受到，工作可以有這么多的變化，而自己也應(yīng)該更靈活，更積極的去尋求最有效的方法。
二、個人的工作進步
在工作中，這個季度的我通過不斷的模仿、摸索，感受到了自己的提升，并且在之后的工作中完全靠自己的判斷，更是很好的鍛煉了我的能力。在現(xiàn)在的工作中，我不僅能更好的向客戶推銷銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，更是能通過交流加強和客戶的聯(lián)系，并能更好的開拓自己的人脈道路，讓工作更加的順暢!
其次，我也掌握了一些自我學(xué)習(xí)的技巧，并根據(jù)自己的情況定下計劃，讓自己有更多的時間來提升自己，增長理論知識。
三、二季度的工作情況
在第二季度的工作中，我開始在個中提升自己。每天的工作不像過去那樣忙碌，但是卻更需要嚴(yán)謹(jǐn)和小心的對待!在工作中，我刻意去鍛煉和提升自己的能力，并讓自己在面對客戶的時候能更加的得體。
在這個季度的工作中，我的工作情況明顯比第一季度有了更大的提升，并且也得到了更多客戶的滿意評價。就我個人而言，我是有不少的進步的。但同樣，也有在工作中因為自己的疏忽大意而導(dǎo)致工作失誤的存在。對此，我感到很慚愧，但也因此認(rèn)識到了自己的不足。
在未來的工作中，我會更加的努力的做好自己的工作，不斷的反省自己、改進自己，未來的不久，我一定會有新的進步!
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十三
在日常的客戶咨詢以及客戶關(guān)系維護的過程中，我們發(fā)現(xiàn)部分投資者認(rèn)為“炒新”是一種風(fēng)險較小并且能獲得穩(wěn)定收益的投資策略，針對這一不理性的投資理念，二季度我運城營業(yè)部有的放矢的圍繞揭示創(chuàng)業(yè)板“炒新”風(fēng)險展開相關(guān)工作。
創(chuàng)業(yè)板“炒新”風(fēng)險警示采取一問一答的形式展開，通過擺數(shù)據(jù)，舉例子，讓投資者深刻認(rèn)識到盲目跟風(fēng)炒作上市首日“新股”，損失可能是不可承受的。于此同時，建議投資者通過以下途徑防范“炒新”風(fēng)險：仔細(xì)研讀公司的各種公告，了解公司的基本狀況；參加專業(yè)機構(gòu)的估值分析意見，掌握專業(yè)機構(gòu)普遍認(rèn)可的一個相對合理的定價范圍區(qū)間，減少買賣的盲目性；關(guān)注交易所的風(fēng)險提示和臨時停牌公告，及時了解市場風(fēng)險狀況。
我部現(xiàn)場設(shè)置了創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)辦理專門人員，向客戶宣傳了我部申請開通創(chuàng)業(yè)板的業(yè)務(wù)流程，指定專人指導(dǎo)投資者閱讀并簽署《個人投資者風(fēng)險承受能力測評問卷》及《創(chuàng)業(yè)板市場投資風(fēng)險揭示書》，對調(diào)查問卷與風(fēng)險揭示書內(nèi)容逐條進行了講解，使投資者能夠真正理解創(chuàng)業(yè)板市場的特殊風(fēng)險，從而審慎做出投資決策。
對于符合條件的投資者，在了解創(chuàng)業(yè)板相關(guān)投資知識，審慎判斷自己的風(fēng)險識別能力和承受能力前提下，我部的客服人員受理了客戶簽署《創(chuàng)業(yè)板市場風(fēng)險揭示書》。對交易經(jīng)驗不足兩年及風(fēng)險承受能力較弱的客戶，營業(yè)部指定專人詳細(xì)講解創(chuàng)業(yè)板市場的風(fēng)險，對強烈要求開通的客戶要求其在投資者教育工作記錄中做出特別承諾，使其充分了解參與創(chuàng)業(yè)板所要承擔(dān)的風(fēng)險和損失。
在客戶維護的日常工作中，積極向投資者倡導(dǎo)理性的投資理念，通過飛信、短信、郵件、電話的方式為客戶提供同贏服務(wù)。通過飛信、短信、電話的方式及時通知客戶配股、配債，給客戶及時的消息，必要的服務(wù)，提請投資者切勿盲目跟風(fēng)，尤其是在交易所對股票實施臨時停牌和發(fā)布風(fēng)險提示時，投資者就更應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎投資，規(guī)避風(fēng)險。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十四
在衛(wèi)生監(jiān)督所和衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在我院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，20xx年第一季度我院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作開展衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，現(xiàn)將第二季度工作小結(jié)如下：
一、注重宣傳，強化培訓(xùn)，不斷提高執(zhí)法人員素質(zhì)。
為了進一步加強轄區(qū)內(nèi)群眾對衛(wèi)生法規(guī)、衛(wèi)生安全知識的認(rèn)識和了解，第二季度我院組織開展了1次相關(guān)宣傳活動，通過設(shè)立宣傳欄、開展培訓(xùn)，使廣大群眾受益。對各村信息員的培訓(xùn)方面，我院從專業(yè)知識、個人素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法等方面開展了1次相關(guān)培訓(xùn)，并進行了考核，取得了良好的成績。
二、進一步加強轄區(qū)公共場所監(jiān)測力度。
為加強轄區(qū)公共場所監(jiān)測力度，20xx年第二季度重點對轄區(qū)的學(xué)校、衛(wèi)生室、公共場所進行了監(jiān)督檢查。在各村信息員的配合下對轄區(qū)公共場所單位進行了檢查，對各自存在的問題都現(xiàn)場下發(fā)意見書要求其積極進行整改。
三、打擊非法從業(yè)人員。
今年第二季度，在上級部門的指導(dǎo)下，我院加大了對非法從業(yè)機構(gòu)的打擊力度，對無證行醫(yī)的黑診所進行多次督導(dǎo)，維護廣大人民群眾的利益和安全。集中精力，全面打擊，提高對轄區(qū)無證行醫(yī)單位的查處力度，為轄區(qū)人民的健康和規(guī)范醫(yī)療市場保駕護航。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十五
看到第二季度這個字眼，不僅讓人感嘆時間流逝，光陰如梭，時光永遠(yuǎn)走的那么快，快得讓你抓不到，留不住。時光雖流去，但影還留。因剛參加工作，要學(xué)的東西很多，在這個季度里思考如何使自己進步，仍是我的主題。下面就這個季度的工作總結(jié)如下。
一、工作方面
這個季度以來，工作內(nèi)容分兩部分，工程的收尾工作和竣工驗收工作。收尾工作主要是做防浪墻和建筑碎料路面鋪設(shè)，由于進入冬季，再加上交叉作業(yè)，一號場地路口經(jīng)常堵塞，在這樣的情況下給施工帶來可了很大的難度。但在我們大家的共同度努力下，天津港臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)（天津港第二港區(qū)）建設(shè)道路路基（a2f段）工程于2017年1月12日完成竣工驗收。在a2f段工程竣工驗收的過程中，我對驗收工作有了一個較為系統(tǒng)的認(rèn)識。驗收前主要做好資料的整理，并報質(zhì)監(jiān)站通過，方可竣工驗收。驗收后主要做竣工決算，并經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主審批。
竣工驗收報告。
竣工決算。決算工作包括：變更工程量的計算、變更工程量申請表、變更通知單、變更聯(lián)系單、結(jié)算書。決算是竣工后很重要的一項工作，這是對整個工程完成過程中，實際工程量產(chǎn)生的費用的總匯。涉及到開工前的工程報價，設(shè)計變更中費用增減，還有其他相關(guān)費用。這是一項計算必須精細(xì)準(zhǔn)確，思考必須全面的工作。
二、體會方面
在我的思維里有這樣一種認(rèn)同，人要有所進步思維必須改變，思維的改變會指引一個人行為的改變，這樣人才會有改變，有改變才會有進步。抱著這一態(tài)度，我不斷地改變自己，完善自己。現(xiàn)在的我把工作分為外業(yè)與內(nèi)業(yè)、對上與對下、先主后次、用發(fā)展的眼光看待問題的原則進行展開。
的積累，我會對此有更清醒的`認(rèn)識，對自己有更準(zhǔn)確的定位。對待外業(yè)上我認(rèn)為是對人和事的處理，怎樣對人這是一個很復(fù)雜的問題，是值得的用心去思考的問題，情商在此就顯得尤為重要。有人說參加工作，做人是第一位的，工作其次，我十分贊同。我們工作相互打交道的是人，如果把人的關(guān)系處理好了，很多復(fù)雜的工作就迎刃而解了，這就是所謂的人際關(guān)系。因此，我認(rèn)為在工作中一定要有人際關(guān)系。比如：我們在做工程時與業(yè)主打交道，通過工作我們和他們發(fā)生了工作關(guān)系。如果處理好了這種關(guān)系，以后就有了人脈，當(dāng)業(yè)主有工程時就會想到你，這樣就會找到生活的源泉。怎樣對事，我認(rèn)為做事一定要講究方法、技巧。然后通過一個人的智慧、勇氣和毅力去完成它，很多事情就會解決了。
時讓人很傷腦筋，最后只有向他們下罰單。從那時我發(fā)現(xiàn)罰單確實是管理好分包單位有效的辦法，但回過頭來想想如果工程總做不好就要總?cè)チP，這不是一個好辦法。下罰單只不過是手段，不是目的。況且將心比心總下罰單對工作的合作者也不是件好事，如果給他們造成逆反心理，工作也不好做下去。怎樣才有兩全其美的辦法呢？這就需要我們不斷的思考，通過我這一段時間的感悟有這樣的見解。首先，你要讓你所管理的人心里服你，讓他信任你，讓他接受你這個合作者。最最基本的他要對你有個認(rèn)識，對你有個定位，這就是一個很好的切入點，此時的你就不是一個簡簡單單的工作者了，你要注意自己的形象，形象只是給人外在的一種印象，假如你天生有一種能震懾住他人的形象，那很值得慶幸，最起碼他見到你不會輕視你。但沒這種形象怎么辦？那就挖掘人內(nèi)在的威懾力，那就是一個人的言辭。擁有一雙敏銳的眼睛，一副利嘴是人生最寶貴的財富。那就要求我們做事能看到問題的本質(zhì)，說話要能一針見血，在你的管理范圍內(nèi)眼里從不揉沙子，要對錯分明。談話是一種解決問題的好辦法，在與分包商打交道時，要與他們有良好的溝通。要跟他們分析事情的利害關(guān)系，同時要表明自己的態(tài)度，這樣讓他們對事情的輕重有較為清楚的認(rèn)識。假如對方不合作，初期一定要遏制。要做到言必行，做必到，這樣他們才不會輕視你。
處理起來就變得簡單多了。
09年我報了初級質(zhì)量員的考試，希望通過自己的努力能拿到證書。盼望成長的我，迫切希望通過獨立管理一段工程，在實踐中不斷完善自我，加快自己的成長，達到獨當(dāng)一面的要求。
臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)項目經(jīng)理部
二季度，我們在車間工會的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展群監(jiān)工作，始終堅持安全第一，預(yù)防為主的安全方針，做到不安全不生產(chǎn)，積極努力開展群眾安全工作，促進了安全生產(chǎn)?，F(xiàn)把二季度工作總結(jié)如下：
一、 主要工作內(nèi)容
1、 每周一參加一次車間安全生產(chǎn)例會，總結(jié)經(jīng)驗，找出問題所在并制定整改措施。
2、 每月于14日之前上交本月查找、整改的安全隱患。
3、 嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)“三違”情況及時制止，并及時報告。
4、 加強巡回檢查，，禁止違章指揮、違章作業(yè)，及時發(fā)現(xiàn)并消除整改安全隱患。
二、 工作中的成績
1、 第二季度，共排查隱患17處，督促整改15處，由于其他外在原因其余2處目前暫未做進一步整改。
2、 為了使創(chuàng)建“五好班組”的工作能夠順利開展，配合班長對班組全員展開“三功兩素”的學(xué)習(xí)。
3、 二季度，伴隨著安全生產(chǎn)月的來臨公司安環(huán)科及設(shè)備動力部組織了專項教育培訓(xùn)考試，督促班組人員努力復(fù)習(xí)培訓(xùn)課程積極備戰(zhàn)，迎接考試。
4、 為加強員工安全意識、專業(yè)技能及個人行為規(guī)范配合車間相關(guān)負(fù)責(zé)人利用早班班后一小時進行全員培訓(xùn)。
5、 監(jiān)督檢查班組人員正確佩戴勞動保護用品和安全防護器材的使用情況。
三、 下季度工作安排
1、 配合班長對本班組員工進行安全知識學(xué)習(xí)，提高安全自主防護意識，杜絕“三違”現(xiàn)象。
2、 繼續(xù)做好安全檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)并整改隱患。
3、 認(rèn)真做好車間周安全生產(chǎn)例會會議記錄，總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗，努力提高自身及班組成員的安全意識。
4、 努力配合班長繼續(xù)做好“五好班組”的文化建設(shè)工作，提高班組人員個人“三功兩素”的能力。
5、 隨著三季度的來臨，配合車間及班長做好“雨季三防”及員工的防暑降溫工作。
重點工作：
1、 積極籌備，并配合班長做好對員工關(guān)于“雨季三防”的教育工作。
2、 努力扎實做好本職工作，并配合班長做好班組的安全文化建設(shè)工作。
張杰
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十六
提高居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則，下面小編收集了關(guān)于物業(yè)一季度。
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我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。
1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，xx區(qū)建設(shè)局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局等，舉辦xx區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進行專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理、業(yè)委會正、副主任)，同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識。
2、創(chuàng)建示范小區(qū)。
為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過全省物業(yè)管理示范項目考評。
3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。
區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個項目，做到100%實行招投標(biāo)。
4、推進業(yè)委會成立。
針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況，季度初下達任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)達到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個(其中當(dāng)季度成立的有24個)，第三季度的任務(wù)基本完成。
5、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。
為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則，區(qū)建設(shè)局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進行刷卡操作(類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng))，預(yù)留擴展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作，可有多種投票方式(如：上網(wǎng)、電話、短信等)。系統(tǒng)于6月份在xx住宅小區(qū)進行試運行，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計準(zhǔn)確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省大量的人力物力成本。日前，區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1-2個小區(qū)進行二次測試，完善后報區(qū)、市政府向全市推廣。
建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動，進一步貫徹落實《xx區(qū)政府關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實施意見》，切實按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時，各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)管理機構(gòu)，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改進城市管理方法，營造最佳人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道、社區(qū)管理的積極性，其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的70%。
*年，某物業(yè)公司緊緊圍繞上級公司總體部署，以三基建設(shè)為契機，不斷銳意改革，實現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展，按照上級指示精神，積極規(guī)范內(nèi)部管理，狠抓安全服務(wù)，扎扎實實開展各項工作，公司保持健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展的良好局面。
利用近一個月時間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距、深挖細(xì)查、剖析問題，提出解決辦法。三是組織三基工作專題會，領(lǐng)導(dǎo)組深入基層現(xiàn)場，開展以“職責(zé)明確、制度完善、管理有序、訓(xùn)練有素、工作高效、監(jiān)督有力”為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動，摸清基層現(xiàn)狀，幫助解決問題。四是公司倡導(dǎo)和鼓勵開展具有特色的先進做法。在內(nèi)部，形成部門召開周工作會制度，及時傳達上級指示精神;檔案分類管理，設(shè)兼職檔案員維護;重新審視。
崗位職責(zé)。
和工作內(nèi)容，補充完善制度規(guī)范;管理人員分析工作重點與難點，梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié);表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點，以案例點評下發(fā)的方式，把來自基層的好經(jīng)驗在全公司范圍內(nèi)廣范推行。五是加強基層隊伍建設(shè)，深入開展“五型五好班組”活動，引導(dǎo)員工“善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、用典型引路”，直觀了解目視化管理在生產(chǎn)、安全中的應(yīng)用，切實推進公司hse管理體系。組織部分管理骨干到某地進行參觀學(xué)習(xí)，吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗分享，學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流程，觀摩先進的生產(chǎn)作業(yè)流程，達到快速提高技能的目的。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，為員工提供了更多學(xué)習(xí)機會，增強了員工查找差距的自覺性，在學(xué)習(xí)經(jīng)驗的同時更明確了今后工作的努力方向。
為了強化員工責(zé)任心，提高整體服務(wù)質(zhì)量，三季度，公司加大檢查力度，嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗、禮儀規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理、操作規(guī)程、職責(zé)執(zhí)行等情況，確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。一是通過“聽、查、看、講、問”等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實際工作狀態(tài)?！奥牎?，就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報;“查”，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度規(guī)范是否完善，檔案記錄是否齊全，服務(wù)行為是否規(guī)范，工作質(zhì)量是否達標(biāo);“看”，就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài)，保證內(nèi)務(wù)整潔，工作熱情高;“講”，就是向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求，定期開展實際崗位技能培訓(xùn)工作，為基層員工講解崗位配置、具體職責(zé)、工作劃分、安全注意事項等等;“問”，就是檢查詢問員工對崗位職責(zé)、工作技能應(yīng)知應(yīng)會情況，了解員工掌握理解程度，調(diào)整完善制度規(guī)范，逐步形成“用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人”的有效機制，構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的制度體系，提高業(yè)務(wù)水平。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作，提高了保安工作積極性，做到“人人都在崗，崗位均有職”的良性工作體系，通過監(jiān)督檢查及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，梳理工作流程，杜絕了工作環(huán)境“臟、亂、差”，崗位輪換值班時間不明確，記錄填寫不規(guī)范，制度不健全等現(xiàn)象。通過督導(dǎo)、談話、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動性，提高工作效率和員工整體素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。
以“提高從業(yè)人員安全素質(zhì)、強化安全意識”為切入點，以安全教育為重點，扎實開展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作。一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度。各部門召開安全會議普及消防安全知識，認(rèn)真貫徹消防安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程，增強消防安全意識和自防自救能力。部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析員工思想動態(tài)，弘揚“消防安全時時抓”的管理理念，結(jié)合各己工作實際有針對性的開展鼓勵動員、表彰激勵、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動企業(yè)安全文化融合。二是抓好消防安全檢查。加強對提供安保服務(wù)的辦公樓宇、設(shè)備用房、庫房、食堂等重點部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查，加大對重點環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施全力整改，確保日常工作順利進行。四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項大檢查。各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查、自檢自查和重點和難點的抽查工作。結(jié)合三季度的強降水天氣、高溫天氣以及臺風(fēng)等氣候災(zāi)害加強防御措施，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展。五是建立安全整治長效機制。實行“邊排查，邊整治，邊探索”方式，持續(xù)改進和完善安全管理制度，確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
(四)做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提升人員綜合素能三季度，采取多種培訓(xùn)形式，為企業(yè)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。一是重視加強員工在職教育，采取公司級集中培訓(xùn)與部門級自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn)，努力提升整體素質(zhì)。部門堅持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動，在學(xué)習(xí)中堅持做到“五個有”，即有學(xué)習(xí)時間、有學(xué)習(xí)讀本、有學(xué)習(xí)紀(jì)律、有學(xué)習(xí)心得、有討論記錄，通過學(xué)習(xí)逐步提高隊伍素質(zhì)。二是合理利用培訓(xùn)基金，制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實踐的機會。9月中旬，工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進修，以提高專業(yè)技能。三是重點抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn)，提高決策和管理水平。積極響應(yīng)上級公司號召，組織骨干人員參加hse體系推進業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助計劃(eap)培訓(xùn)講堂，提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。通過培訓(xùn)實踐，公司不斷加強培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)，整合行業(yè)培訓(xùn)資源，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊伍，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式，提升人員綜合能力。
(五)做強工程管理工作，確保設(shè)備設(shè)施安全運轉(zhuǎn)三季度，工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時間節(jié)點，加強設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進行消防、空調(diào)、給排水、供電等系統(tǒng)的運行進行隱患排查，增加巡檢頻次，對出現(xiàn)破損、故障、安全漏洞等現(xiàn)象，及時督辦處理。跟蹤監(jiān)測重點部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測等工作，詳細(xì)填寫設(shè)備運行記錄、巡檢記錄等檔案資料。二是組織人員對機房、設(shè)備用房、安全通道、樓頂?shù)任恢眠M行徹底清理，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品;對開水器、設(shè)備間等處貼示負(fù)責(zé)人，落實安全責(zé)任。三是加大對外委單位施工的監(jiān)管力度，嚴(yán)禁違規(guī)操作。四是加強基礎(chǔ)資料管理工作，對檢查、維修檔案進行歸類放置，完善工程運行方面管理流程和制度。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十七
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時間過得真快，這個季度又即將過去，結(jié)合本季度學(xué)生的學(xué)習(xí)和本人的教學(xué)情況，特做總結(jié)如下：一、加強自身的理論學(xué)習(xí)，做好學(xué)生的思想教育。
在課堂教學(xué)中尋找知識性和思想性的有機結(jié)合點，讓學(xué)生在不知不覺中受到感染熏陶，使學(xué)生無論在思想上還是其它方面，根據(jù)不同的途徑受到愛國教育，使他們熱愛社會主義，熱愛中國共產(chǎn)黨。在每周的班會課上，帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》及《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，使他們懂得作為一名小學(xué)生應(yīng)該怎樣做，怎么樣去對待學(xué)習(xí)，怎么樣去培養(yǎng)自己良好的習(xí)慣。
二、教學(xué)方面在教學(xué)中，努力實現(xiàn)素質(zhì)教育，讓課堂生動有趣，讓課堂的主角變成學(xué)生，而不是老師的“一言堂”，去聽他們怎么想，怎么說。讓學(xué)生學(xué)會自主學(xué)習(xí)，把主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生在樂中學(xué)。1、學(xué)生有了問的權(quán)利：課堂上，學(xué)生在預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上質(zhì)疑;放課后，學(xué)生回顧學(xué)習(xí)過程反思，反思自己學(xué)到了什么。
2、學(xué)生有了讀的時間：學(xué)生多讀，讀好書，學(xué)生可以利用大量的時間去讀，學(xué)生自讀自悟才能學(xué)到知識。3、學(xué)生有了講的時間：教師精講后學(xué)生主動表達自己的認(rèn)識，感想，還可以小組討論，每個學(xué)生都有講的機會。
4、學(xué)生有了寫的時間：在課中學(xué)生可以把課外訓(xùn)練或作業(yè)搬到課內(nèi)，實踐證明把寫的訓(xùn)練落實在課堂，學(xué)生在課內(nèi)就可以寫，有疑問可以得到及時的解答，鍛煉了他們的寫作能力。這種方法通過實踐較好。5、轉(zhuǎn)化后進生，加強優(yōu)、差生的輔導(dǎo)，在教學(xué)中，教師用愛心和行動積極轉(zhuǎn)化后進生，對待他們和優(yōu)等生一樣一視同仁，不偏不愛，和所有孩子的家長都保持聯(lián)系，讓他們知道孩子在學(xué)校的表現(xiàn)同是反饋他們在家里的表現(xiàn)。利用自己的休息時間為他們補課。使后進生覺得自己真正是班中的一員。三、紀(jì)律方面抓好紀(jì)律，教學(xué)中，采用權(quán)利下放的制度，“班主任”輪流做，“班長”輪流當(dāng)，讓每個學(xué)生都有責(zé)任意識，去主動的融入班級作為班里的重要成員。
四、其它方面教師為人師表，言傳身教。在語言和行動為學(xué)生起了表率作用，在出勤、衛(wèi)生方面做出好榜樣。半年來，所教班無一人違規(guī)違紀(jì)，班級多次被評為衛(wèi)生優(yōu)勝班和紀(jì)律優(yōu)勝班。
物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十八
根據(jù)公司20xx年度整體工作計劃，圍繞著以““物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心，““規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點、“香港廣場“物業(yè)承接查驗工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個基本點而展開。
我們在第二季度按照皖投置業(yè)交房計劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作；
在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的按照交房工作計劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,占總戶數(shù)的84.88%。針對物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。
2、把握時機，積極配合做好整改工作；
房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進，將對物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶。
3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理；
裝修管理是交房后的一個重要的服務(wù)節(jié)點，為保障超大型項目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機構(gòu)設(shè)置時專門配置了裝修管理部，以專人跟進管理、責(zé)任落實到人的方式加強管理，并且在裝修管理中，強化溝通，將裝修注意事項事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現(xiàn)場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯(lián)動客服中心其它部門，形成部門聯(lián)動與信息反饋機制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。截止9月25日，累計辦理裝修戶數(shù)為1798戶，裝修完畢戶數(shù)為5xx戶。
4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費用收取準(zhǔn)確無誤；
物業(yè)管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費答客問，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進度，確保了各項收費收取率達99.99%，收取及時率達99.99%以上，準(zhǔn)確率達99.99%以上。
5、規(guī)范服務(wù)，初步建立物業(yè)服務(wù)體系；
“望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個客戶服務(wù)中心，在相對獨立運行的同時，為提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項工作為基礎(chǔ)，七月份我們在最先交房的“月桂苑“率先進行“規(guī)范化服務(wù)“試點推廣工作，并進行了專門的“規(guī)范化服務(wù)“推廣大匯報會，八月組織各苑區(qū)召開由全體員工參與的“規(guī)范化服務(wù)“推廣活動動員會，全面的認(rèn)真學(xué)習(xí)“規(guī)范化服務(wù)“在“紫桂苑“所取得的各項成功經(jīng)驗，并在各苑區(qū)動員組織實施推進“規(guī)范化服務(wù)工作“，以此為契機，完善服務(wù)機制，初步建立物業(yè)服務(wù)體系。
在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設(shè)同步展開、穩(wěn)步前行，在三季度展開以下工作：
“皖投家園“經(jīng)過幾年的服務(wù)運行，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來說是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點基地，八月份，完成對“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級的實地培訓(xùn)工作，以點帶面的方式間接的支持與促進了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務(wù)的推進。
“香港廣場“項目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進入了物業(yè)承接查驗階段，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程，整個樓盤面臨著諸多問題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項認(rèn)真的核對，在核對的基礎(chǔ)上做出反饋，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。
全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，天下景城前期物業(yè)介入保安人員的配備，基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開，奠定了基石。
第三季度，公司年初制定的各項工作目標(biāo)，階段性的基本得以實現(xiàn)，第四季度是公司xx年度全年目標(biāo)實現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的服務(wù)工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作開創(chuàng)良好的局面，將是一個承上啟下的關(guān)鍵時刻。在第三季度工作的基礎(chǔ)上，第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務(wù)體系，進一步強化規(guī)范化服務(wù)的推進力度，為突出重點，做好望湖城的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作，做好公司資質(zhì)升級準(zhǔn)備工作，提升公司整體實力，實現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點。以保障皖投家園、香港廣場、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開。
第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心將以以下幾項工作為抓手，繼續(xù)完善物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)：
1、完善部門與團隊的建設(shè)：
第四季度，公司將重點加強物業(yè)管理部的.建設(shè)，完善部門職能，強化項目服務(wù)與指導(dǎo)。目前，物業(yè)管理部根據(jù)工作需要，配置專職消防專員一名、負(fù)責(zé)對整個公司消防設(shè)施設(shè)備的檢查，并協(xié)助各項目完成對消防設(shè)施設(shè)的維護與保養(yǎng)工作。安全監(jiān)察員二名，對保安部負(fù)責(zé)夜間崗位情況巡查，白天主要對各園區(qū)的整體工作狀態(tài)進行跟進與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業(yè)的承接查驗及交房工作做好各項準(zhǔn)備工作。
在團隊方面，多數(shù)人員在強化培訓(xùn)后基本能適應(yīng)現(xiàn)有的崗位，能夠溶入團隊，形成合力。但不容忽視，團隊內(nèi)部存在著少數(shù)不和諧的因素。因此，必須進行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整或溝通教育，在必要時，必須采取一定的措施，消除在團隊方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強戰(zhàn)斗力的員工隊伍，如9月底，針對紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的現(xiàn)狀，對紫桂苑的項目經(jīng)理，副經(jīng)理給予免職，物業(yè)主管降級處分。
2、完善客服中心考核機制。
在完善客服中心組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，近一步完善考核機制。通過考核保障各項工作的高效推進，激發(fā)員工的工作熱情。八月份，根據(jù)規(guī)范化服務(wù)推廣工作的要求，公司對“望湖城·桂香居“各客服中心經(jīng)理進行了考核。第四季度將在完善項目經(jīng)理考核的基礎(chǔ)上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以“公平、公正、公開“為原則，初步建立的考核機制。
3、完成物業(yè)費物價局報批。
受特定因素的制約，“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)費、停車費未能正式通過物價部門的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報的各項準(zhǔn)備工作，但未能進入實質(zhì)性的收費審批階段?，F(xiàn)在這種特定因素己根本解決，為保障物業(yè)服務(wù)收費的合理且合法。費用的報批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項重點工作。
4、繼續(xù)協(xié)助工程暇疵整改。
通過目前各項數(shù)據(jù)表明以及各方反饋，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時間。在第四季度，協(xié)助工程暇疵整改仍然是一項重點工作，面對非市場化運作的特殊的業(yè)主群體，及時的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過激行為，安撫業(yè)主的情緒仍然是一項任重而道遠(yuǎn)的工作。
依據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃，將xx品牌與皖投品牌實現(xiàn)捆綁式聯(lián)動培育發(fā)展，需要對xx物業(yè)服務(wù)品牌的培育并最終樹立。xx年第四季度在做好中心工作、重點工作的同時，繼續(xù)推動皖投家園、香港廣場、天下景城與水岸星城物業(yè)服務(wù)等基本工作的穩(wěn)步前行，以繼續(xù)提升皖投家園項目服務(wù)水平的提升，充分發(fā)揮其以點促面的作用。以繼續(xù)保持香港廣場項目承接查驗工作的有效展開，保障物業(yè)服務(wù)有序進行。以滿足天下景城、水岸星城物業(yè)服務(wù)需求，確保服務(wù)質(zhì)量等為第四季度的基本工作的目標(biāo)。
把握時機，充分利用當(dāng)前的各項有利時機，借助于各方有力支持，在企業(yè)發(fā)展的過程中，適進的調(diào)整公司的管理策略與方針政策，以規(guī)范化服務(wù)工作的推廣為契機，完善公司物業(yè)服務(wù)體系。