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住房質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)篇一
一、本住宅建筑面積為＿＿＿平方米，其中公共建筑面積分?jǐn)偅撸撸咂椒矫住?BR> 二、本住宅系統(tǒng)具有相應(yīng)資質(zhì)單位設(shè)計(jì)，并經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)審定。
三、本住宅通過(guò)＿＿＿市、區(qū)（縣）建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)驗(yàn)收合格。
四、本住宅自簽約后交付之日起，在正常使用情況下，各部位、部件保
修內(nèi)容與保修期：
1、屋面防水層3年。
2、墻面、樓面（含廚房和衛(wèi)生間地面）、地下室、管道滲漏1年。
3、室內(nèi)墻面、頂棚抹灰層出現(xiàn)抹灰脫落、裂縫（頂層墻面溫度裂縫除外）1年。
4、室內(nèi)地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂1年。
5、門(mén)窗安裝不密閉，出現(xiàn)翹裂、五金件損壞1年。
6、給排水、衛(wèi)生潔具、電器開(kāi)關(guān)、類(lèi)具半年。
7、管道堵塞2個(gè)月。
五、因住戶(hù)使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備管線(xiàn)位置和不正當(dāng)裝修而造成的質(zhì)量問(wèn)題，本公司不承擔(dān)保修責(zé)任。造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶(hù)損失的，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
六、住宅竣工后，在規(guī)定使用年限內(nèi)正常使用情況下，經(jīng)市有關(guān)專(zhuān)業(yè)主管部門(mén)鑒定，屬危險(xiǎn)房屋的將予以退還或調(diào)換。
七、住戶(hù)入住后，有關(guān)住宅質(zhì)量的來(lái)信來(lái)訪、投訴，本公司將直接或委托物業(yè)管理公司及時(shí)給予書(shū)面答復(fù)和妥善處理。
八、如對(duì)本公司的答復(fù)或處理有爭(zhēng)議，凡有關(guān)住宅工程質(zhì)量的，向所有地、市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請(qǐng)協(xié)調(diào)。凡有關(guān)住宅配套建設(shè)質(zhì)量的，向所在地、市住宅建設(shè)主管部門(mén)申請(qǐng)協(xié)調(diào)。
九、本公司愿承諾的其他內(nèi)容（略）。
十、本保證書(shū)在住宅交付用戶(hù)使用時(shí)提供，并作為住宅銷(xiāo)售合同的附件，與合同具有同等法律效力。
保證單位：
法人代表：
日 期：
公司地址：
聯(lián) 系 人：
電 話(huà)：
郵政編碼：
物業(yè)管理公司
聯(lián) 系 人：
聯(lián)系電話(huà)：
地 址：
住房質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)篇二
歡迎您入住本公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的房。
1、地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限。
2、建筑維護(hù)結(jié)構(gòu)墻體、屋面、地面(樓面)等保溫工程和節(jié)能門(mén)窗為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限。
3、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年。
4、供熱、供冷和設(shè)備系統(tǒng)為2個(gè)采暖期、供冷期。
5、電氣管線(xiàn)、給排水管道、設(shè)備安裝為2年。
6、地面飾面空鼓、開(kāi)裂為1年。
7、門(mén)窗翹裂、五金件損壞為1年。
8、墻面、頂棚抹灰層脫落為1年。
9、衛(wèi)生潔具為1年。
10、燈具、電器及開(kāi)關(guān)為6個(gè)月。
11、智能化系統(tǒng)為1年。
12、管道堵塞為2個(gè)月。
13、裝飾工程為約定上門(mén)保修時(shí)間內(nèi)予以保修。
在質(zhì)量保證期間(從交付使用領(lǐng)鑰匙之日起計(jì))。非使用不當(dāng)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，由施工單位給予免費(fèi)維修，如因用戶(hù)使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題，由住房者承擔(dān)維修費(fèi)用。
超過(guò)保修期后，亦可上門(mén)為用戶(hù)進(jìn)行維修服務(wù)，維修費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)。
維修電話(huà)：見(jiàn)附表(具體維修人員聯(lián)系電話(huà))
監(jiān)督投拆電話(huà)：__________
_____市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃局
_____項(xiàng)目部
20_____年_____月_____日
住房質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)篇三
尊敬的住戶(hù)：
感謝您選購(gòu)了我公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的商品住宅，為了保護(hù)您的合法權(quán)益，促進(jìn)我公司不斷提高開(kāi)發(fā)質(zhì)量，做好商品住宅售后服務(wù)；同時(shí)也為了指導(dǎo)您更好地使用我公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的商品住宅。我們根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》，實(shí)行商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)制度，請(qǐng)您密切配合，并歡迎您對(duì)我們的工作提出意見(jiàn)和建議。
開(kāi)發(fā)公司地址：__________物業(yè)管理公司地址：__________
銷(xiāo)售聯(lián)系人：__________聯(lián)系人：
電 話(huà)：__________電話(huà)：__________
開(kāi)發(fā)公司（章） 法人代表：__________（簽章）
_____年_____月_____日
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本公司對(duì)您購(gòu)買(mǎi)的_____市_____區(qū)（縣）_____路___號(hào)___小區(qū)___棟___單元___室，建筑面積_____平方米的住宅作如下質(zhì)量保證和承諾：
一、該房屋于____年____月____日通過(guò)市建委組織的竣工驗(yàn)收，各項(xiàng)建市手續(xù)齊全，資質(zhì)證編號(hào)為_(kāi)_________，建設(shè)工程規(guī)劃許可證編號(hào)為_(kāi)_________；建筑工程施工許可證編號(hào)為_(kāi)_________；竣工驗(yàn)收備案登記編號(hào)為：__________，預(yù)售許可證號(hào)為：__________。
二、該住宅工程由__________進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。在施工中始終按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工。
三。本住宅自交付之日起，在住戶(hù)正常使用的情況下，本公司免費(fèi)承擔(dān)保修期內(nèi)以下項(xiàng)目（見(jiàn)附表）的維修責(zé)任，并在承諾期限內(nèi)負(fù)責(zé)維修完畢。
四、住戶(hù)對(duì)商品房驗(yàn)收完畢，接收鑰匙之日即為該商品房交付使用日期，也是本保證書(shū)簽訂日期，住宅保修自此日起計(jì)算。用戶(hù)在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可直接撥打我公司維修電話(huà)或認(rèn)真填寫(xiě)附頁(yè)中“商品住宅質(zhì)量反饋表”寄予我公司。因住戶(hù)使用不當(dāng)或進(jìn)行家庭裝修以及不可抗拒的自然災(zāi)害而造成的質(zhì)量問(wèn)題，不在本公司保修范圍之內(nèi)。
五、住戶(hù)人住后，有關(guān)住宅質(zhì)量的來(lái)信、來(lái)訪、投訴，本公司將直接（或委托物業(yè)公司）及時(shí)給予答復(fù)和妥善處理。若對(duì)我們服務(wù)人員的工作不滿(mǎn)，可向本公司投訴，我們將及時(shí)進(jìn)行處理。
六。如對(duì)本公司的答復(fù)或處理有爭(zhēng)議，凡有關(guān)住宅工程質(zhì)量問(wèn)題，可根據(jù)國(guó)務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的有關(guān)規(guī)定，向本市的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請(qǐng)協(xié)調(diào)；凡有關(guān)住宅室外配套問(wèn)題，可根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，向本地建設(shè)行政本管部門(mén)申請(qǐng)協(xié)調(diào)。對(duì)動(dòng)調(diào)意見(jiàn)仍有分歧的叮向本地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
七、經(jīng)省級(jí)以上資格的專(zhuān)業(yè)部門(mén)鑒定，凡屬地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格且無(wú)法修復(fù)的危險(xiǎn)房屋我公司將予以退房或調(diào)換。
八、本質(zhì)量保證書(shū)作為商品住宅銷(xiāo)售合同的附件，是本公司承擔(dān)商品住宅質(zhì)量責(zé)任的法律文件，與銷(xiāo)售合向具有同等法律效力，請(qǐng)用戶(hù)妥善保存，不得偽造、涂改。
附件：商品住宅質(zhì)量反饋表。
序號(hào)
維修項(xiàng)目
國(guó)家規(guī)定的保修期
公司承諾的保修期
問(wèn)題處理期限
1
屋面防水
5年
2
墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道房滲漏
3年
3
墻面、頂棚抹灰脫落
2年
4
地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂
2年
5
門(mén)窗翹裂、五金件損壞
2年
6
管道堵塞
6個(gè)月
7
供冷系統(tǒng)和設(shè)備
2個(gè)采暖
期、供冷期
8
已生潔具
2年
9
電器管線(xiàn)
2年
10
給、排水管道安裝
2年
11
地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)
正常合理使用壽命內(nèi)
監(jiān)制說(shuō)明：
1、本保證書(shū)是根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》第三十一條以及建設(shè)部《商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書(shū)和住宅使用說(shuō)明書(shū)制度的的規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定監(jiān)制；
2、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在向用戶(hù)交付銷(xiāo)售的新建商品住宅時(shí)，必須提供本質(zhì)量保證書(shū)；
3、本質(zhì)量保證書(shū)可作為商品房購(gòu)銷(xiāo)合同的補(bǔ)充約定，每套商品住宅一式兩份，一份開(kāi)發(fā)企業(yè)存檔，一份在商品住宅交付使用時(shí)提供給用戶(hù)。
住房質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)篇四
基本情況：
1、房屋座落：____區(qū)____路（街、巷）____小區(qū)____棟____門(mén)____室，建筑面積____平方米
2、房屋所有權(quán)人（或單位）：____________
3、開(kāi)發(fā)企業(yè)：____________
4、設(shè)計(jì)單位：____________
5、施工單位：____________
6、監(jiān)理單位：____________
7、物業(yè)管理單位：____________
8、住宅結(jié)構(gòu)類(lèi)型：____________
9、本住宅工程已經(jīng)竣工驗(yàn)收，工程質(zhì)量合格。工程竣工驗(yàn)收日期為_(kāi)___年____月____日，房屋交付日期為_(kāi)___年____月____日，保修期自房屋交付之日起計(jì)算。
表一 正常使用情況下保修內(nèi)容及保修期限
序號(hào)
保修部位、部件
保修年限
1
地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)
按設(shè)計(jì)使用年限
2
屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房屋和外墻面的防滲漏
5年
3
供熱與供冷系統(tǒng)
2個(gè)采暖期、供冷期
4
電氣管線(xiàn)、給水排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程
2年
5
保溫（隔熱）工程
5年
6
墻面、頂棚抹灰層脫落
2年
7
地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂
2年
8
門(mén)窗翹裂、五金件損壞
2年
9
衛(wèi)生潔具
2年
10
燈具、電器開(kāi)關(guān)
6個(gè)月
11
管道堵塞
2個(gè)月
開(kāi)發(fā)企業(yè)和買(mǎi)受人約定的其他保修事項(xiàng)：
說(shuō)明：
一、本《住宅質(zhì)量保證書(shū)》依據(jù)《湖南省城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理辦法》（省政府令第207號(hào)）（簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）、《商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書(shū)和住宅使用說(shuō)明書(shū)制度的規(guī)定》（建房[1998]第102號(hào)）（簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》）和《民用建筑節(jié)能條例》（國(guó)務(wù)院令第530號(hào)）等法規(guī)、規(guī)章和文件相關(guān)規(guī)定制訂。
二、國(guó)家對(duì)住宅工程質(zhì)量保修內(nèi)容和保修期另有規(guī)定的，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三、開(kāi)發(fā)企業(yè)按照《住宅質(zhì)量保證書(shū)》的約定，承擔(dān)保修責(zé)任。保修期內(nèi)，除人力不可抗拒的自然災(zāi)害和用戶(hù)自身造成的原因外，開(kāi)發(fā)企業(yè)無(wú)償承擔(dān)表一規(guī)定內(nèi)容的維修。
四、用戶(hù)入住后，有關(guān)商品住宅質(zhì)量的來(lái)信、來(lái)訪或投訴，開(kāi)發(fā)企業(yè)將直接或委托專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司及時(shí)給予書(shū)面答復(fù)或妥善處理。
五、用戶(hù)在使用所購(gòu)住宅前，應(yīng)該認(rèn)真閱讀《住宅質(zhì)量保證書(shū)》，用戶(hù)驗(yàn)收住宅后自行添置、改動(dòng)的設(shè)備、設(shè)施，由用戶(hù)自行承擔(dān)維修責(zé)任。
六、因用戶(hù)使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備和不當(dāng)裝修等造成的質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)企業(yè)不承擔(dān)保修責(zé)任；因用戶(hù)使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)等原因，造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶(hù)損失，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
七、《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》中涉及質(zhì)量保修內(nèi)容與《質(zhì)量保證書(shū)》有不一致的，以本《質(zhì)量保證書(shū)》承諾為準(zhǔn)。
八、本《住宅質(zhì)量保證書(shū)》一式二份，其中一份由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)保留備查，一份在住宅交付時(shí)提供給買(mǎi)受人。
九、其他需要說(shuō)明的事項(xiàng)：
表二 保修記錄
時(shí)間
保修內(nèi)容
用戶(hù)簽字
維修工簽字
簽發(fā)單位（開(kāi)發(fā)企業(yè)）（蓋章）：____________
法定代表人（簽名）：____________
簽發(fā)日期：____________
公司地址：____________
郵編：____________
聯(lián)系電話(huà)：____________
售后服務(wù)部門(mén)（物業(yè)管理單位）：____________
聯(lián)系電話(huà)：____________
住房質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)篇一
一、本住宅建筑面積為＿＿＿平方米，其中公共建筑面積分?jǐn)偅撸撸咂椒矫住?BR> 二、本住宅系統(tǒng)具有相應(yīng)資質(zhì)單位設(shè)計(jì)，并經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)審定。
三、本住宅通過(guò)＿＿＿市、區(qū)（縣）建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)驗(yàn)收合格。
四、本住宅自簽約后交付之日起，在正常使用情況下，各部位、部件保
修內(nèi)容與保修期：
1、屋面防水層3年。
2、墻面、樓面（含廚房和衛(wèi)生間地面）、地下室、管道滲漏1年。
3、室內(nèi)墻面、頂棚抹灰層出現(xiàn)抹灰脫落、裂縫（頂層墻面溫度裂縫除外）1年。
4、室內(nèi)地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂1年。
5、門(mén)窗安裝不密閉，出現(xiàn)翹裂、五金件損壞1年。
6、給排水、衛(wèi)生潔具、電器開(kāi)關(guān)、類(lèi)具半年。
7、管道堵塞2個(gè)月。
五、因住戶(hù)使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備管線(xiàn)位置和不正當(dāng)裝修而造成的質(zhì)量問(wèn)題，本公司不承擔(dān)保修責(zé)任。造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶(hù)損失的，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
六、住宅竣工后，在規(guī)定使用年限內(nèi)正常使用情況下，經(jīng)市有關(guān)專(zhuān)業(yè)主管部門(mén)鑒定，屬危險(xiǎn)房屋的將予以退還或調(diào)換。
七、住戶(hù)入住后，有關(guān)住宅質(zhì)量的來(lái)信來(lái)訪、投訴，本公司將直接或委托物業(yè)管理公司及時(shí)給予書(shū)面答復(fù)和妥善處理。
八、如對(duì)本公司的答復(fù)或處理有爭(zhēng)議，凡有關(guān)住宅工程質(zhì)量的，向所有地、市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請(qǐng)協(xié)調(diào)。凡有關(guān)住宅配套建設(shè)質(zhì)量的，向所在地、市住宅建設(shè)主管部門(mén)申請(qǐng)協(xié)調(diào)。
九、本公司愿承諾的其他內(nèi)容（略）。
十、本保證書(shū)在住宅交付用戶(hù)使用時(shí)提供，并作為住宅銷(xiāo)售合同的附件，與合同具有同等法律效力。
保證單位：
法人代表：
日 期：
公司地址：
聯(lián) 系 人：
電 話(huà)：
郵政編碼：
物業(yè)管理公司
聯(lián) 系 人：
聯(lián)系電話(huà)：
地 址：
住房質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)篇二
歡迎您入住本公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的房。
1、地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限。
2、建筑維護(hù)結(jié)構(gòu)墻體、屋面、地面(樓面)等保溫工程和節(jié)能門(mén)窗為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限。
3、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年。
4、供熱、供冷和設(shè)備系統(tǒng)為2個(gè)采暖期、供冷期。
5、電氣管線(xiàn)、給排水管道、設(shè)備安裝為2年。
6、地面飾面空鼓、開(kāi)裂為1年。
7、門(mén)窗翹裂、五金件損壞為1年。
8、墻面、頂棚抹灰層脫落為1年。
9、衛(wèi)生潔具為1年。
10、燈具、電器及開(kāi)關(guān)為6個(gè)月。
11、智能化系統(tǒng)為1年。
12、管道堵塞為2個(gè)月。
13、裝飾工程為約定上門(mén)保修時(shí)間內(nèi)予以保修。
在質(zhì)量保證期間(從交付使用領(lǐng)鑰匙之日起計(jì))。非使用不當(dāng)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，由施工單位給予免費(fèi)維修，如因用戶(hù)使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題，由住房者承擔(dān)維修費(fèi)用。
超過(guò)保修期后，亦可上門(mén)為用戶(hù)進(jìn)行維修服務(wù)，維修費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)。
維修電話(huà)：見(jiàn)附表(具體維修人員聯(lián)系電話(huà))
監(jiān)督投拆電話(huà)：__________
_____市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃局
_____項(xiàng)目部
20_____年_____月_____日
住房質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)篇三
尊敬的住戶(hù)：
感謝您選購(gòu)了我公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的商品住宅，為了保護(hù)您的合法權(quán)益，促進(jìn)我公司不斷提高開(kāi)發(fā)質(zhì)量，做好商品住宅售后服務(wù)；同時(shí)也為了指導(dǎo)您更好地使用我公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的商品住宅。我們根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》，實(shí)行商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)制度，請(qǐng)您密切配合，并歡迎您對(duì)我們的工作提出意見(jiàn)和建議。
開(kāi)發(fā)公司地址：__________物業(yè)管理公司地址：__________
銷(xiāo)售聯(lián)系人：__________聯(lián)系人：
電 話(huà)：__________電話(huà)：__________
開(kāi)發(fā)公司（章） 法人代表：__________（簽章）
_____年_____月_____日
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本公司對(duì)您購(gòu)買(mǎi)的_____市_____區(qū)（縣）_____路___號(hào)___小區(qū)___棟___單元___室，建筑面積_____平方米的住宅作如下質(zhì)量保證和承諾：
一、該房屋于____年____月____日通過(guò)市建委組織的竣工驗(yàn)收，各項(xiàng)建市手續(xù)齊全，資質(zhì)證編號(hào)為_(kāi)_________，建設(shè)工程規(guī)劃許可證編號(hào)為_(kāi)_________；建筑工程施工許可證編號(hào)為_(kāi)_________；竣工驗(yàn)收備案登記編號(hào)為：__________，預(yù)售許可證號(hào)為：__________。
二、該住宅工程由__________進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。在施工中始終按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工。
三。本住宅自交付之日起，在住戶(hù)正常使用的情況下，本公司免費(fèi)承擔(dān)保修期內(nèi)以下項(xiàng)目（見(jiàn)附表）的維修責(zé)任，并在承諾期限內(nèi)負(fù)責(zé)維修完畢。
四、住戶(hù)對(duì)商品房驗(yàn)收完畢，接收鑰匙之日即為該商品房交付使用日期，也是本保證書(shū)簽訂日期，住宅保修自此日起計(jì)算。用戶(hù)在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可直接撥打我公司維修電話(huà)或認(rèn)真填寫(xiě)附頁(yè)中“商品住宅質(zhì)量反饋表”寄予我公司。因住戶(hù)使用不當(dāng)或進(jìn)行家庭裝修以及不可抗拒的自然災(zāi)害而造成的質(zhì)量問(wèn)題，不在本公司保修范圍之內(nèi)。
五、住戶(hù)人住后，有關(guān)住宅質(zhì)量的來(lái)信、來(lái)訪、投訴，本公司將直接（或委托物業(yè)公司）及時(shí)給予答復(fù)和妥善處理。若對(duì)我們服務(wù)人員的工作不滿(mǎn)，可向本公司投訴，我們將及時(shí)進(jìn)行處理。
六。如對(duì)本公司的答復(fù)或處理有爭(zhēng)議，凡有關(guān)住宅工程質(zhì)量問(wèn)題，可根據(jù)國(guó)務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的有關(guān)規(guī)定，向本市的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請(qǐng)協(xié)調(diào)；凡有關(guān)住宅室外配套問(wèn)題，可根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，向本地建設(shè)行政本管部門(mén)申請(qǐng)協(xié)調(diào)。對(duì)動(dòng)調(diào)意見(jiàn)仍有分歧的叮向本地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
七、經(jīng)省級(jí)以上資格的專(zhuān)業(yè)部門(mén)鑒定，凡屬地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格且無(wú)法修復(fù)的危險(xiǎn)房屋我公司將予以退房或調(diào)換。
八、本質(zhì)量保證書(shū)作為商品住宅銷(xiāo)售合同的附件，是本公司承擔(dān)商品住宅質(zhì)量責(zé)任的法律文件，與銷(xiāo)售合向具有同等法律效力，請(qǐng)用戶(hù)妥善保存，不得偽造、涂改。
附件：商品住宅質(zhì)量反饋表。
序號(hào)
維修項(xiàng)目
國(guó)家規(guī)定的保修期
公司承諾的保修期
問(wèn)題處理期限
1
屋面防水
5年
2
墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道房滲漏
3年
3
墻面、頂棚抹灰脫落
2年
4
地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂
2年
5
門(mén)窗翹裂、五金件損壞
2年
6
管道堵塞
6個(gè)月
7
供冷系統(tǒng)和設(shè)備
2個(gè)采暖
期、供冷期
8
已生潔具
2年
9
電器管線(xiàn)
2年
10
給、排水管道安裝
2年
11
地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)
正常合理使用壽命內(nèi)
監(jiān)制說(shuō)明：
1、本保證書(shū)是根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》第三十一條以及建設(shè)部《商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書(shū)和住宅使用說(shuō)明書(shū)制度的的規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定監(jiān)制；
2、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在向用戶(hù)交付銷(xiāo)售的新建商品住宅時(shí)，必須提供本質(zhì)量保證書(shū)；
3、本質(zhì)量保證書(shū)可作為商品房購(gòu)銷(xiāo)合同的補(bǔ)充約定，每套商品住宅一式兩份，一份開(kāi)發(fā)企業(yè)存檔，一份在商品住宅交付使用時(shí)提供給用戶(hù)。
住房質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)篇四
基本情況：
1、房屋座落：____區(qū)____路（街、巷）____小區(qū)____棟____門(mén)____室，建筑面積____平方米
2、房屋所有權(quán)人（或單位）：____________
3、開(kāi)發(fā)企業(yè)：____________
4、設(shè)計(jì)單位：____________
5、施工單位：____________
6、監(jiān)理單位：____________
7、物業(yè)管理單位：____________
8、住宅結(jié)構(gòu)類(lèi)型：____________
9、本住宅工程已經(jīng)竣工驗(yàn)收，工程質(zhì)量合格。工程竣工驗(yàn)收日期為_(kāi)___年____月____日，房屋交付日期為_(kāi)___年____月____日，保修期自房屋交付之日起計(jì)算。
表一 正常使用情況下保修內(nèi)容及保修期限
序號(hào)
保修部位、部件
保修年限
1
地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)
按設(shè)計(jì)使用年限
2
屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房屋和外墻面的防滲漏
5年
3
供熱與供冷系統(tǒng)
2個(gè)采暖期、供冷期
4
電氣管線(xiàn)、給水排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程
2年
5
保溫（隔熱）工程
5年
6
墻面、頂棚抹灰層脫落
2年
7
地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂
2年
8
門(mén)窗翹裂、五金件損壞
2年
9
衛(wèi)生潔具
2年
10
燈具、電器開(kāi)關(guān)
6個(gè)月
11
管道堵塞
2個(gè)月
開(kāi)發(fā)企業(yè)和買(mǎi)受人約定的其他保修事項(xiàng)：
說(shuō)明：
一、本《住宅質(zhì)量保證書(shū)》依據(jù)《湖南省城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理辦法》（省政府令第207號(hào)）（簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）、《商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書(shū)和住宅使用說(shuō)明書(shū)制度的規(guī)定》（建房[1998]第102號(hào)）（簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》）和《民用建筑節(jié)能條例》（國(guó)務(wù)院令第530號(hào)）等法規(guī)、規(guī)章和文件相關(guān)規(guī)定制訂。
二、國(guó)家對(duì)住宅工程質(zhì)量保修內(nèi)容和保修期另有規(guī)定的，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三、開(kāi)發(fā)企業(yè)按照《住宅質(zhì)量保證書(shū)》的約定，承擔(dān)保修責(zé)任。保修期內(nèi)，除人力不可抗拒的自然災(zāi)害和用戶(hù)自身造成的原因外，開(kāi)發(fā)企業(yè)無(wú)償承擔(dān)表一規(guī)定內(nèi)容的維修。
四、用戶(hù)入住后，有關(guān)商品住宅質(zhì)量的來(lái)信、來(lái)訪或投訴，開(kāi)發(fā)企業(yè)將直接或委托專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司及時(shí)給予書(shū)面答復(fù)或妥善處理。
五、用戶(hù)在使用所購(gòu)住宅前，應(yīng)該認(rèn)真閱讀《住宅質(zhì)量保證書(shū)》，用戶(hù)驗(yàn)收住宅后自行添置、改動(dòng)的設(shè)備、設(shè)施，由用戶(hù)自行承擔(dān)維修責(zé)任。
六、因用戶(hù)使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備和不當(dāng)裝修等造成的質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)企業(yè)不承擔(dān)保修責(zé)任；因用戶(hù)使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)等原因，造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶(hù)損失，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
七、《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》中涉及質(zhì)量保修內(nèi)容與《質(zhì)量保證書(shū)》有不一致的，以本《質(zhì)量保證書(shū)》承諾為準(zhǔn)。
八、本《住宅質(zhì)量保證書(shū)》一式二份，其中一份由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)保留備查，一份在住宅交付時(shí)提供給買(mǎi)受人。
九、其他需要說(shuō)明的事項(xiàng)：
表二 保修記錄
時(shí)間
保修內(nèi)容
用戶(hù)簽字
維修工簽字
簽發(fā)單位（開(kāi)發(fā)企業(yè)）（蓋章）：____________
法定代表人（簽名）：____________
簽發(fā)日期：____________
公司地址：____________
郵編：____________
聯(lián)系電話(huà)：____________
售后服務(wù)部門(mén)（物業(yè)管理單位）：____________
聯(lián)系電話(huà)：____________