環(huán)境保護是當今世界所面臨的一大問題，我們每個人都應該做出貢獻。怎樣提高自己的情商，與人更好相處？在閱讀這些總結范文時，我們可以思考如何運用到自己的總結寫作中，實現個性化的創(chuàng)作。
銀行員工攬儲營銷心得篇一
攬儲任務十分艱巨，相比而言，面向部隊的攬儲業(yè)務開展好壞，直接關系到我行的效益。下面是本站帶來的銀行員工攬儲。
心得體會。
希望大家喜歡。
“攬儲”一詞，對我們銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通，十多年的銀行生涯，想想有多少同事都有許多攬儲的心得，這里和諸位共勉。
20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲，作為中行的一員，我義無反顧地投入到攬儲的行動中。
“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給咱存款，因此我采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少?！?BR> 其次，培養(yǎng)感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。
三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。
今年我的攬儲工作就是這些人給我完成的，親戚朋友經過多年的挖掘都已經差不多了，因此，我就通過以上的方法來進一步挖掘儲源，努力為中行的事業(yè)添磚加瓦，為我行的市場份額的增加盡自己一份綿薄之力。
由于銀行資金來源主要是存款，而資金運用主要是貸款，相對較高的銀行存貸比使得資金來源的負擔大，一旦出現貸款收不回來，而同時又沒有新增存款甚至存款負增長，銀行就會面臨很大的流動性風險。所以為了吸收存款，現在各銀行可謂不遺余力。據調查，很多銀行開展了存款送禮品的活動，有的是存定期直接送消費卡，更有甚者贈金條，總之，銀行搞出了各種噱頭來吸引客戶存款。在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對此，他還總結了一套攬儲心得。
20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲。
“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少?！?BR> 其次，培養(yǎng)感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。
三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。
在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對此，他還總結了一套攬儲心得。
20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲。
“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少。”
其次，培養(yǎng)感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。
三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。
“吸儲大戰(zhàn)”引起專家學者警覺。
從資產角度看，目前愈演愈烈的“吸儲大戰(zhàn)”已經引起專家學者的高度警覺。存款準備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準備金率下降，都增加了銀行兌付風險。專家認為，“考慮到現在銀行間資金的緊張局面，商業(yè)銀行流動性風險存在加速積累的趨勢。”
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銀行員工攬儲營銷心得篇二
作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節(jié)營銷"營銷明星"，萬分感激。在長期的柜臺服務與營銷中，我有以下的幾點心得體會。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。由于個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務。掌握各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎。
我們要樹立"換位思維"的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現真正的溝通，為客戶提供全方位的服務，出國留學讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養(yǎng)。因為現在的銀行已向營銷型轉化，營銷是一個過程，是我們日復一日工作的一個目標。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務客戶的最后一步。
營銷中的"二八法則"告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細分，根據不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優(yōu)質服務的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，可以向其介紹理財卡、信用卡、理財產品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。當有人開戶時，我們應積極介紹借記卡，在為其辦理的'過程中，適時推薦我行的電子產品，在推薦電子產品時應注意兩點：第一，對于新開電子產品的客戶，不要一開始只介紹產品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產品產生興趣，比如上網購物、不用去移動廳交話費、淘寶網等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經理給他講解。電子產品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線存款，只能以人為主。我們只能以服務讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務好我們的客戶，以我們的服務留住客戶，已達到留住存款的目的。我們柜臺人員還應學會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質客戶。當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現，才有可能得到一些經驗。
以上便是我作為一名柜臺人員，通過多年的柜臺工作，用心去尋找關于銀行柜臺營銷的一些心得。
銀行員工攬儲營銷心得篇三
今年以來，作為專門負責軍隊片攬儲任務的客戶經理，我始終堅持以“服務部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關于開展x活動的通知》等有關文件精神，在駐軍隊、武警系統(tǒng)認真進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶21個，余額達x萬元， 創(chuàng)造了日平均余額x萬元、日平均凈增額x萬元的佳績。
一、結合實際加強學習，把提高個人素質作為做好業(yè)務工作的基礎
地處盆周山區(qū)，經濟發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務十分艱巨，相比而言，面向部隊的攬儲業(yè)務開展好壞，直接關系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我于去年10月份調到客戶服務營銷中心工作，主要的服務對象就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業(yè)務，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經常直接面對部隊客戶，很多人會覺得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕松愉快的事，但我在實踐中認識到，在部隊攬儲并不比一般的攬儲工作更輕松。在地方，多多少少有親戚朋友和同學，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰也不認識，必須靠坦誠的態(tài)度、誠實的為人、豐富的學識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學習，在接觸過程中給對方展示出良好的素質，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態(tài)度加強業(yè)務理論、
規(guī)章制度
學習，并以此規(guī)范各項業(yè)務工作。今年，我行在基層營業(yè)單位員工中，廣泛開展了規(guī)章制度宣講教育活動，我以此為契機，進行理論和業(yè)務的強化學習。學習過程中，我認真筆記，保質保量完成心得體會，按規(guī)定參加考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素質得到提高，也增強了做好部隊攬儲工作的信心。
二、全心全意服務部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標
今年我行工作思路和總體要求是：以xx大精神為指導，緊緊圍繞質量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產業(yè)務的發(fā)展來帶動各項業(yè)務全面發(fā)展，全面提升員工隊伍素質，提升經濟管理水平和各項工作水平，提升資產質量和盈利能力，把我行建設成為省內先進的精品銀行。為實現這一目標，工行各級領導對部隊攬儲工作都非常重視，x行長多次強調：“部隊客戶是我行的優(yōu)質客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關系，對我行的綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務部隊、增強效益’為宗旨，做出實實在在的工作成績，既利于部隊建設，又促進自身發(fā)展，進一步樹立起工行在駐x軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的?！?根據這一思路，我為自己確立了“服務部隊出效益，精心攬儲創(chuàng)佳績”的工作目標，并采取了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。
一是與部隊分管領導和財務人員加強聯系?，F在部隊工作頭緒多、任務重，如果沒有人介紹，想直接和部隊的分管領導及財務人員建立良好的關系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經為此碰過很多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在x部隊找到財務處長x上校，希望爭取他的支持，但剛一開始，他都推說工作繁忙，不愿進一步接觸。后來聽人說，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經他們手的所有錢款都存到了那家銀行。
為了找開突破口，我悄悄打聽到x處長的生日，并且在不久后他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞訊后立即自費購買了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂、早日康復。精誠所至、金石為開，x處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，x處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯系，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。在我的積極努力下，工行和部隊系統(tǒng)落實了高層定期座談制度，多次邀請駐x部隊團以上單位主要領導到工行參觀指導，切實維護好高層關系;還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務懇談會，向其全面介紹工行的業(yè)務情況，通過他們征求廣大官兵對我行的意見;定期組織同部隊開展各種體育競技比賽和文藝聯歡。
二是加強對部隊宣傳工作，積極向他們推薦我們的新業(yè)務。只要工行有新業(yè)務推出，我都及時到各部隊大張旗鼓進行宣傳，把新業(yè)務的各種優(yōu)點告知財務部門和廣大官兵，請有關科室代發(fā)宣傳資料。今年，我共向部隊推薦了代寄卡、網上銀行、電話銀行、財務pos、支付密碼、現金管理等十余種新業(yè)務，單位和官兵在使用后，普遍認為這些新業(yè)務方便適用，靈活快捷，滿足了不同層次的存款需求。由于部隊、官兵熱心新業(yè)務，通過他們的試用、宣傳，起到了及時推廣新業(yè)務、擴大工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。
三是及時征求意見建議，盡量滿足各種需求。今年，我共在部隊發(fā)放《部隊客戶意見反饋表》1000余份，及時了解部隊官兵對我們工作中的意見、建議，掌握他們的心理需求。我經常帶部隊財務部門的同志到工行參觀，介紹工行運作情況，將工行的服務項目、內容、程序、有關規(guī)定等進行詳細介紹，并真誠地請部隊官兵結合我們的工作實際進行打分，提出工作意見、建議及他們需要的服務內容和方式;密切關注部隊系統(tǒng)客戶資格的市場信息動態(tài)，加強同客戶溝通;重點向客戶營銷我行優(yōu)質個人金融、住房貸款、銀行卡、網上銀行等特色服務項目，開發(fā)客戶潛在需求。通過征求意見，我們共采納部隊官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項，并將整改結果反饋部隊。在日常生活中，很多部隊官兵都會找到我調換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節(jié)之前，我也會主動打電話詢問他們在有關方面有無要求。通過這些措施，使部隊官兵看到我們對他們意見建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對工行的信任感和忠誠度，對攬儲工作起到了非常好的促進作用。
三、面對困難無怨無悔，把集體利益放在高于一切的位置
在面向部隊攬儲的過程中，我遇到非常多的困難，但我從不叫苦，而是想方設法自己克服。我的愛人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務讓我每天幾乎見不到他。我平時沒有時間給他做飯和關心他的學習，只能每天把錢給他，讓他放學后自己在街上飯店湊合。有時因業(yè)務需要，不得不在外邊應酬，常常很晚才能回家。兒子經常問我：“媽媽，怎么你不能象同學的媽媽那樣給我做飯吃呢?”“媽媽，你能不能早點回家?guī)臀衣爩?，老師要求聽寫了要簽字”“媽媽，你能夠早點回來陪我嗎?” ……每當聽到兒子這些不算過分的要求，我的內心都充滿了傷感。
除了上班時間的忙碌和勞累，我的業(yè)余時間也幾乎全搭在了工作中。一年來，我沒有休好過一個完整的雙休日，因為部隊工作比較繁忙，會議活動特別多，在上班時間找人辦事，對方很難抽出時間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財務科長接洽一項業(yè)務，專門利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛人急性闌尾炎。我二話沒說，不僅協(xié)助他將其愛人送往住院部，并且整個雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后，他愛人非常感動，非要請我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情非常多，有時確實感到身心比較疲憊，但是，一想到肩上的攬儲任務，想到要為部隊、為廣大官兵服務，想到激烈的市場競爭，我還是無怨無悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個人得失，以自己踏實敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務實的工作作風，圓滿完成了上級賦予的各項工作任務，創(chuàng)造出良好的攬儲業(yè)績，增強了部隊對工行的忠誠度。
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銀行員工攬儲營銷心得篇四
在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對此，他還總結了一套攬儲心得。
20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲。
“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少?！?BR> 其次，培養(yǎng)感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。
三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。
“吸儲大戰(zhàn)”引起專家學者警覺。
從資產角度看，目前愈演愈烈的“吸儲大戰(zhàn)”已經引起專家學者的高度警覺。存款準備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準備金率下降，都增加了銀行兌付風險。專家認為，“考慮到現在銀行間資金的緊張局面，商業(yè)銀行流動性風險存在加速積累的趨勢?！?BR> 銀行員工攬儲營銷心得篇五
銀行是金融行業(yè)的重要組成部分，它們維持了很多人的日常生活。隨著現代技術和全球化的發(fā)展，銀行業(yè)必須采取創(chuàng)新的方法來吸引新的客戶和保持現有客戶。社區(qū)營銷成為了一種流行的趨勢，特別是對于銀行業(yè)來說。銀行員工社區(qū)營銷是銀行與目標客戶溝通的重要媒介。本文將介紹銀行員工社區(qū)營銷心得體會。
第二段：什么是銀行員工社區(qū)營銷？
銀行員工社區(qū)營銷是一種銀行直接與社區(qū)成員進行溝通或者交換服務的方式。銀行員工社區(qū)營銷與傳統(tǒng)的銀行營銷形式相比較更具有人情味兒，讓社區(qū)成員感受到銀行的溫暖與關愛。銀行員工社區(qū)營銷包括銀行員工招募志愿者為老人提供服務、舉辦生活技能講座、組織打折活動等。
第三段：銀行員工社區(qū)營銷的優(yōu)勢
銀行員工社區(qū)營銷相比傳統(tǒng)的營銷方式有許多優(yōu)勢。首先，它創(chuàng)建了一個銀行與社區(qū)成員之間互動的平臺，這樣銀行可以更好地了解到社區(qū)的需求，從而能夠制定更加適合當地企業(yè)家和居民需求的服務。其次，銀行員工社區(qū)營銷可以增強銀行品牌的公信力和品牌價值。社區(qū)成員可以通過親身參與，親身體驗銀行的服務，并幫助銀行傳遞最真實的聲音。
第四段：銀行員工社區(qū)營銷的發(fā)展趨勢
銀行員工社區(qū)營銷已得到越來越廣泛的認可，成為銀行的常規(guī)營銷。未來，銀行員工社區(qū)營銷依舊會有更大的發(fā)展空間。在未來，銀行員工社區(qū)營銷將根據客戶或該地區(qū)的實際需求，自定義化、特色化和品牌化營銷策略。例如組織口紅產業(yè)的基層人才培養(yǎng)活動，展示了銀行與企業(yè)間的社會責任。銀行員工社區(qū)營銷還將更加關注銀行與社區(qū)成員之間的溝通和協(xié)作，加強與當地非營利組織和公司的合作。
第五段：結論
在今天的競爭激烈的市場環(huán)境下，銀行員工社區(qū)營銷成為重要的手段，提升銀行品牌和社區(qū)聲譽，在與客戶建立更長久穩(wěn)定的信任關系。銀行員工社區(qū)營銷在銀行傳遞溫暖，提高客戶體驗方面具有重要的作用，并有可能將來得到更為廣泛的應用。銀行應不斷探索和創(chuàng)新營銷方式，為社區(qū)成員提供更優(yōu)質的、符合需求的、普及的金融服務。
銀行員工攬儲營銷心得篇六
股城網訊：由于銀行資金來源主要是存款，而資金運用主要是貸款，相對較高的銀行存貸比使得資金來源的負擔大，一旦出現貸款收不回來，而同時又沒有新增存款甚至存款負增長，銀行就會面臨很大的流動性風險。所以為了吸收存款，現在各銀行可謂不遺余力。據調查，很多銀行開展了存款送禮品的活動，有的是存定期直接送消費卡，更有甚者贈金條，總之，銀行搞出了各種噱頭來吸引客戶存款。
在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對此，他還總結了一套攬儲心得。
20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲。
“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少。”
其次，培養(yǎng)感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。
三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。
“吸儲大戰(zhàn)”引起專家學者警覺。
從資產角度看，目前愈演愈烈的“吸儲大戰(zhàn)”已經引起專家學者的高度警覺。存款準備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準備金率下降，都增加了銀行兌付風險。專家認為，“考慮到現在銀行間資金的緊張局面，商業(yè)銀行流動性風險存在加速積累的趨勢?！?BR> 銀行員工攬儲營銷心得篇七
今年以來，作為專門負責軍隊片攬儲任務的客戶經理，我始終堅持以“服務部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關于開展xx活動的通知》等有關文件精神、武警系統(tǒng)認真進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶21個，余額達x萬元，xx創(chuàng)造了日平均余額xx萬元、日平均凈增額xx萬元的佳績。
地處盆周山區(qū)，經濟發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務十分艱巨，相比而言，面向部隊的攬儲業(yè)務開展好壞，直接關系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我于去年10月份調到客戶服務營銷中心工作，主要的服務對象就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業(yè)務，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經常直接面對部隊客戶，很多人會覺得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕松愉快的事，但我在實踐中認識到，在部隊攬儲并不比一般的攬儲工作更輕松。在地方，多多少少有親戚朋友和同學，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰也不認識，必須靠坦誠的態(tài)度、誠實的為人、豐富的學識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學習，在接觸過程中給對方展示出良好的素質，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態(tài)度加強業(yè)務理論、規(guī)章制度學習，并以此規(guī)范各項業(yè)務工作。今年，我行在基層營業(yè)單位員工中，廣泛開展了規(guī)章制度宣講教育活動，我以此為契機，進行理論和業(yè)務的強化學習。學習過程中，我認真筆記，保質保量完成心得體會，按規(guī)定參加考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素質得到提高，也增強了做好部隊攬儲工作的信心。
今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導，緊緊圍繞質量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產業(yè)務的發(fā)展來帶動各項業(yè)務全面發(fā)展，全面提升員工隊伍素質，提升經濟管理水平和各項工作水平，提升資產質量和盈利能力，把我行建設成為省內先進的精品銀行。為實現這一目標，工行各級領導對部隊攬儲工作都非常重視，xx行長多次強調：“部隊客戶是我行的優(yōu)質客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關系，對我行的綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務部隊、增強效益’為宗旨，做出實實在在的工作成績，既利于部隊建設，又促進自身發(fā)展，進一步樹立起工行在駐軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的?！备鶕@一思路，我為自己確立了“服務部隊出效益，精心攬儲創(chuàng)佳績”的工作目標，并采取了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。
一是與部隊分管領導和財務人員加強聯系。現在部隊工作頭緒多、任務重，如果沒有人介紹，想直接和部隊的分管領導及財務人員建立良好的關系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經為此碰過很多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在xx部隊找到財務處長xx上校，希望爭取他的支持，但剛一開始，他都推說工作繁忙，不愿進一步接觸。后來聽人說，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經他們手的所有錢款都存到了那家銀行。
為了找開突破口，我悄悄打聽到xx處長的生日，并且在不久后他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞訊后立即自費購買了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂、早日康復。精誠所至、金石為開，xx處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，xx處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯系，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。在我的積極努力下，工行和部隊系統(tǒng)落實了高層定期座談制度，多次邀請駐xx部隊團以上單位主要領導到工行參觀指導，切實維護好高層關系；還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務懇談會，向其全面介紹工行的業(yè)務情況，通過他們征求廣大官兵對我行的意見；定期組織同部隊開展各種體育競技比賽和文藝聯歡。
二是加強對部隊宣傳工作，積極向他們推薦我們的新業(yè)務。只要工行有新業(yè)務推出，我都及時到各部隊大張旗鼓進行宣傳，把新業(yè)務的各種優(yōu)點告知財務部門和廣大官兵，請有關科室代發(fā)宣傳資料。今年，我共向部隊推薦了代寄卡、網上銀行、電話銀行、財務pos、支付密碼、現金管理等十余種新業(yè)務，單位和官兵在使用后，普遍認為這些新業(yè)務方便適用，靈活快捷，滿足了不同層次的存款需求。由于部隊、官兵熱心新業(yè)務，通過他們的試用、宣傳，起到了及時推廣新業(yè)務、擴大工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。
三是及時征求意見建議，盡量滿足各種需求。今年，我共在部隊發(fā)放《部隊客戶意見反饋表》1000余份，及時了解部隊官兵對我們工作中的意見、建議，掌握他們的心理需求。我經常帶部隊財務部門的同志到工行參觀，介紹工行運作情況，將工行的服務項目、內容、程序、有關規(guī)定等進行詳細介紹，并真誠地請部隊官兵結合我們的工作實際進行打分，提出工作意見、建議及他們需要的服務內容和方式；密切關注部隊系統(tǒng)客戶資格的市場信息動態(tài)，加強同客戶溝通；重點向客戶營銷我行優(yōu)質個人金融、住房貸款、銀行卡、網上銀行等特色服務項目，開發(fā)客戶潛在需求。通過征求意見，我們共采納部隊官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項，并將整改結果反饋部隊。在日常生活中，很多部隊官兵都會找到我調換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節(jié)之前，我也會主動打電話詢問他們在有關方面有無要求。通過這些措施，使部隊官兵看到我們對他們意見建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對工行的信任感和忠誠度，對攬儲工作起到了非常好的促進作用。
在面向部隊攬儲的過程中，我遇到非常多的困難，但我從不叫苦，而是想方設法自己克服。我的愛人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務讓我每天幾乎見不到他。我平時沒有時間給他做飯和關心他的學習，只能每天把錢給他，讓他放學后自己在街上飯店湊合。有時因業(yè)務需要，不得不在外邊應酬，常常很晚才能回家。兒子經常問我：“媽媽，怎么你不能象同學的媽媽那樣給我做飯吃呢？”“媽媽，你能不能早點回家?guī)臀衣爩懀蠋熞舐爩懥艘炞帧薄皨寢?，你能夠早點回來陪我嗎？”每當聽到兒子這些不算過分的要求，我的內心都充滿了傷感。
除了上班時間的忙碌和勞累，我的業(yè)余時間也幾乎全搭在了工作中。一年來，我沒有休好過一個完整的雙休日，因為部隊工作比較繁忙，會議活動特別多，在上班時間找人辦事，對方很難抽出時間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財務科長接洽一項業(yè)務，專門利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛人急性闌尾炎。我二話沒說，不僅協(xié)助他將其愛人送往住院部，并且整個雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后，他愛人非常感動，非要請我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情非常多，有時確實感到身心比較疲憊，但是，一想到肩上的攬儲任務，想到要為部隊、為廣大官兵服務，想到激烈的市場競爭，我還是無怨無悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個人得失，以自己踏實敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務實的工作作風，圓滿完成了上級賦予的各項工作任務，創(chuàng)造出良好的攬儲業(yè)績，增強了部隊對工行的忠誠度。
銀行員工攬儲營銷心得篇八
銀行員工社區(qū)營銷是指銀行員工在社區(qū)中進行的宣傳和推廣活動，旨在提高銀行業(yè)務的知名度和影響力，吸引更多的客戶。作為銀行員工，我深知這一工作的重要性，也通過實踐取得了一定的經驗。在本文中，將結合自身的工作經歷，闡述我的心得體會，并分享一些行之有效的策略。
二、積極參與社區(qū)活動。
銀行員工在社區(qū)中積極參與各類活動，不僅可以展示銀行的形象，也是吸引客戶的重要途徑之一。我曾參加過“文化進萬家”、走進社區(qū)巡回宣傳等活動，不僅宣傳了銀行的產品和服務，還幫助解決了一些客戶的疑問和問題。同時，我也會主動了解社區(qū)居民的需求和意見，通過反饋和改進提高銀行的服務質量，取得了客戶的信任和支持。
三、精準定位目標客戶。
社區(qū)中的人口構成和消費習慣都與城市中心區(qū)有所不同，因此銀行員工需要根據社區(qū)特性進行精準定位和推廣。例如，一些社區(qū)居民會更加關注房屋貸款和理財產品，而其他社區(qū)則更加注重個人小額貸款或教育儲備計劃等。在我所在的社區(qū)，我會了解居民的收入和職業(yè)狀況，根據其需求提供相應的銀行產品和服務，并利用手機APP等新興渠道提高便利性。
四、借助網絡渠道增加曝光率。
除了線下活動，銀行員工還可通過網絡渠道擴大影響力。例如，我在社交媒體和博客上分享銀行業(yè)務信息，提供一些個人理財計劃、貸款指南等實用信息，吸引更多的目標客戶。與此同時，我也會利用搜索引擎優(yōu)化等技術提高網站的排名、點擊量和轉化率，使銀行在網絡上獲得更好的曝光率和回饋效果。
五、持續(xù)提高專業(yè)素質和服務水平。
如今銀行業(yè)務競爭日益激烈，銀行員工需要不斷學習專業(yè)知識和提高服務水平，才能更好地滿足客戶需求。我在工作期間，會定期參加業(yè)務培訓、崗位交流和技能提升等活動，保持專業(yè)素質和領先優(yōu)勢。同時，我也會利用閑暇時間閱讀金融類書籍和文章，掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)和市場趨勢，為客戶提供更加個性化和專業(yè)的服務。
總之，銀行員工社區(qū)營銷需要全方位、創(chuàng)新性地推廣銀行業(yè)務，這需要員工提高個人素質、開拓思路和實踐技能。我希望通過本文，能夠為其他銀行員工提供一些借鑒和啟示，共同打造更加實用、高效的營銷體系，為客戶提供更好的金融服務。
銀行員工攬儲營銷心得篇九
時光荏苒，歲月如梭，轉眼間已經來到丹東銀行工作五年了。
五年前，懷揣著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名普通的銀行員工。初入職場的懵懂，每天面對形形色色的客戶和枯燥乏味的業(yè)務，使這份看似平凡卻并不平凡的工作讓我心生抵觸。嚴格的服務規(guī)范要求以及各項日積月累的任務指標，讓人心生倦怠。面對這三尺柜臺，曾想過放棄。如果說每個人都想成為一顆飽滿圓潤的珍珠，那我寧可只做那蚌里最原始的沙礫，這，就是我曾經的心態(tài)。夏季的酷熱有時真的讓人焦躁難耐。那是一個艷陽正當的晌午，一位身著綠色舊軍裝的大爺緩慢地走進業(yè)務大廳，手里握著一張褶皺的電費憑證。我很不以為然的起身詢問他要辦理什么業(yè)務，機械化的言語沒有一絲溫度，和這酷熱的天氣相比顯得并不協(xié)調。大爺緩慢地說出三個字“交電費”。我以很快的速度辦理完這筆業(yè)務，把零錢和單據一齊放在了鈔洞里。
大爺粗糙的雙手顫抖著拿起零錢和單據，我依舊機械化的在等待他離開我的窗口。
大爺把零錢揣好，并沒有離開，沖我溫和地笑道：“姑娘，這么熱的天兒，還是你們享福呀！”我笑笑，并不言語。大爺繼續(xù)說：“你看看我，這么大歲數還得去做苦力！”他把掌心翻上沖向我，那龜裂的紋路像刀割一樣清晰。我雖不知他口中的苦力指的是什么，但那觸目驚心的痕跡讓我心中一顫?？粗x開的背影，心里有種說不出的酸澀?？粗車鷮挸髁恋沫h(huán)境，室內空調舒適的溫度，我們可曾想過還有許許多多的人背負著辛酸難熬的現實生活負擔。
我不禁恍然，并不是你自私的想成為一顆沙礫就僅此而已。
社會是一個大家庭，銀行服務只是這個大家庭的冰山一角。每一份職業(yè)、每一個人，在這個大家庭中都有著彼此關聯且相互協(xié)調的作用。好的服務，需要用心，好的管理，需要制度，好的工作業(yè)績，需要輔之以誠，人人都需要關愛，微笑服務將帶給客戶以家的`感覺，這就是我們銀行服務作為冰山一角的基本工作準繩。
一個小小的感觸并不能代表什么，但至少讓我開始重新審視自己的渴求，開始認知自己應該珍惜的當下。我渴望自己作為一顆沙礫磨合的過程，即使我成為不了一顆圓潤飽滿的珍珠，但我可以成為被包裹著沒有棱角的沙礫，融入到這個和諧的社會大家庭中，以自我的約束和制度的激勵，不斷改進和完善自我，提升工作質量，為樹立丹東銀行良好的社會形象和地位，盡職盡責，充分發(fā)揮自己一點點應有的光和熱，足矣。
銀行員工攬儲營銷心得篇十
做為一名在xx銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一向以來，我認為在營銷產品中都要具備:靈敏的反應潛力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。但是在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自我充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自我要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到十分榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力能夠給與我推動力，在那里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
一、對自我要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自我在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，之后領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我:“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自我充滿信心，才能消除應對客戶是的恐懼，才能給自我一個清晰地思路，把產品透過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自我有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。
二、給自已在不一樣時期制定一個力所能極的目標。
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的用心，也能夠說是一種沒有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自我，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自我、組員制定一個力所能及的目標!
三、要瞬間獲得客戶的信賴。
在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自我有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭十分重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅僅體此刻初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許能夠贏得客戶的傾心。
四、在營銷失敗中學到新知識。
常言道:“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，期望下次不要常犯同樣錯誤。
銀行員工攬儲營銷心得篇十一
今年以來，作為專門負責軍隊片攬儲任務的客戶經理，我始終堅持以“服務部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關于開展x活動的通知》等有關文件精神，在駐xx軍隊、武警系統(tǒng)認真進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶21個，余額達x萬元，本網網創(chuàng)造了日平均余額x萬元、日平均凈增額x萬元的佳績。
一、結合實際加強學習，把提高個人素質作為做好業(yè)務工作的基礎。
xx地處盆周山區(qū)，經濟發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務十分艱巨，相比而言，面向部隊的攬儲業(yè)務開展好壞，直接關系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我于去年10月份調到客戶服務營銷中心工作，主要的服務對象就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業(yè)務，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經常直接面對部隊客戶，很多人會覺得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕松愉快的事，但我在實踐中認識到，在部隊攬儲并不比一般的攬儲工作更輕松。在地方，多多少少有親戚朋友和同學，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰也不認識，必須靠坦誠的態(tài)度、誠實的為人、豐富的學識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學習，在接觸過程中給對方展示出良好的素質，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態(tài)度加強業(yè)務理論、規(guī)章制度學習，并以此規(guī)范各項業(yè)務工作。今年，我行在基層營業(yè)單位員工中，廣泛開展了規(guī)章制度宣講教育活動，我以此為契機，進行理論和業(yè)務的強化學習。學習過程中，我認真筆記，保質保量完成心得體會，按規(guī)定參加考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素質得到提高，也增強了做好部隊攬儲工作的信心。
二、全心全意服務部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標。
今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導，緊緊圍繞質量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產業(yè)務的發(fā)展來帶動各項業(yè)務全面發(fā)展，全面提升員工隊伍素質，提升經濟管理水平和各項工作水平，提升資產質量和盈利能力，把我行建設成為省內先進的精品銀行。為實現這一目標，工行各級領導對部隊攬儲工作都非常重視，x行長多次強調：“部隊客戶是我行的優(yōu)質客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關系，對我行的綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務部隊、增強效益’為宗旨，做出實實在在的工作成績，既利于部隊建設，又促進自身發(fā)展，進一步樹立起工行在駐x軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的?！备鶕@一思路，我為自己確立了“服務部隊出效益，精心攬儲創(chuàng)佳績”的工作目標，并采取了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。
一是與部隊分管領導和財務人員加強聯系?，F在部隊工作頭緒多、任務重，如果沒有人介紹，想直接和部隊的分管領導及財務人員建立良好的關系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經為此碰過很多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在x部隊找到財務處長x上校，希望爭取他的支持，但剛一開始，他都推說工作繁忙，不愿進一步接觸。后來聽人說，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經他們手的所有錢款都存到了那家銀行。為了找開突破口，我悄悄打聽到x處長的生日，并且在不久后他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞訊后立即自費購買了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂、早日康復。精誠所至、金石為開，x處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，x處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯系，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。在我的積極努力下，工行和部隊系統(tǒng)落實了高層定期座談制度，多次邀請駐x部隊團以上單位主要領導到工行參觀指導，切實維護好高層關系；還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務懇談會，向其全面介紹工行的業(yè)務情況，通過他們征求廣大官兵對我行的意見；定期組織同部隊開展各種體育競技比賽和文藝聯歡。
工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。
三是及時征求意見建議，盡量滿足各種需求。今年，我共在部隊發(fā)放《部隊客戶意見反饋表》1000余份，及時了解部隊官兵對我們工作中的意見、建議，掌握他們的心理需求。我經常帶部隊財務部門的同志到工行參觀，介紹工行運作情況，將工行的服務項目、內容、程序、有關規(guī)定等進行詳細介紹，并真誠地請部隊官兵結合我們的工作實際進行打分，提出工作意見、建議及他們需要的'服務內容和方式；密切關注部隊系統(tǒng)客戶資格的市場信息動態(tài)，加強同客戶溝通；重點向客戶營銷我行優(yōu)質個人金融、住房貸款、銀行卡、網上銀行等特色服務項目，開發(fā)客戶潛在需求。通過征求意見，我們共采納部隊官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項，并將整改結果反饋部隊。在日常生活中，很多部隊官兵都會找到我調換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節(jié)之前，我也會主動打電話詢問他們在有關方面有無要求。通過這些措施，使部隊官兵看到我們對他們意見建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對工行的信任感和忠誠度，對攬儲工作起到了非常好的促進作用。
三、面對困難無怨無悔，把集體利益放在高于一切的位置。
在面向部隊攬儲的過程中，我遇到非常多的困難，但我從不叫苦，而是想方設法自己克服。我的愛人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務讓我每天幾乎見不到他。我平時沒有時間給他做飯和關心他的學習，只能每天把錢給他，讓他放學后自己在街上飯店湊合。有時因業(yè)務需要，不得不在外邊應酬，常常很晚才能回家。兒子經常問我：“媽媽，怎么你不能象同學的媽媽那樣給我做飯吃呢？”“媽媽，你能不能早點回家?guī)臀衣爩?，老師要求聽寫了要簽字”“媽媽，你能夠早點回來陪我嗎？”……每當聽到兒子這些不算過分的要求，我的內心都充滿了傷感。
銀行員工攬儲營銷心得篇十二
員工培訓對員工來說就是財富，這些也可以說是通向成功的捷徑。經歷了短暫的員工培訓，你有著怎樣的員工培訓心得？你是否在找正準備撰寫“銀行員工營銷培訓心得”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
根據總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓學院參加“中國人民銀行2021年第二期中級職稱(經濟類)培訓班”。短短十天的緊張培訓，的確令我獲益匪淺。
首先，增長了自身知識，改善了我的知識結構。本次培訓主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務知識，像“新形勢下反洗錢工作現狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經濟波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當前國際局勢熱點****”，還包括有與我們日常工作生活緊密相關的一些內容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調適”，等等，擔任授課人員既有總行領導，也有教授學者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領導、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，心得體會范文盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓的150名學員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識;通過聽取大會經驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農村信用體系建設、搞好國庫業(yè)務工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經驗、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領導的授課中，還是學員之間的討論過程中，[蓮山~課件]大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應該如何更有效地加強學習、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實際工作當中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數，他們的作用發(fā)揮得如何，思想匯報范文直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓學院組織實施的中級職稱人員業(yè)務培訓，可謂審時度勢，抓住了關鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我、建功立業(yè)”的強烈信號，而通過十天來的學習交流，又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責建功立業(yè)。
當然了，此次培訓，還使我有緣結識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領略領導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更****業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領導，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學員鞠躬致敬、回答學員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學員們授課，力圖給學員們講解更多關于人民銀行成立的相關知識;而像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對于學習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓時間轉瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質提供了寶貴時機，感謝鄭州培訓學院相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心。也希望中級職稱培訓班能****舉辦下去，全面的范文寫作網站越辦越好。
前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發(fā)達城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我州現狀的實際情況，我個人有幾點認識提出：
1、具備現代營銷的新觀念
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務，也不再是具體的業(yè)務經營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規(guī)服務要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業(yè)務(包括中間業(yè)務、貸款產品)。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，本站提供全方位多層次的產品和服務。
2、學習能力決定工作能力
在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業(yè)務技能，增強自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學歷高，業(yè)務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務經營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能體現商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當的服務作風;只有在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎。
在培訓中我們主要學習到了農行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務的基本制度規(guī)范、內控合規(guī)管理等方面的知識。本站站通過一系列課程的學習使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風險會時刻存在，此外我對銀行的業(yè)務也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)矩辦事，提高風險防范意識。還沒正式上崗，已經覺得自己要背負的責任很重、壓力也不小。在現在的環(huán)境里，我認為我還不夠自信，我也需要自己不斷提升自身的素質，做好理論與實踐的密切配合。
在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農行員工，時刻注意自己行為，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職。
2.為期一個月的培訓工作就要結束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
3.與時俱進強素質創(chuàng)新思維抓服務
陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，本站錦半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分****，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，全面的范文參考寫作網站才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，入黨申請書才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
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銀行員工攬儲營銷心得篇十三
由于銀行資金來源主要是存款，而資金運用主要是貸款，相對較高的銀行存貸比使得資金來源的負擔大，一旦出現貸款收不回來，而同時又沒有新增存款甚至存款負增長，銀行就會面臨很大的流動性風險。所以為了吸收存款，現在各銀行可謂不遺余力。據調查，很多銀行開展了存款送禮品的活動，有的是存定期直接送消費卡，更有甚者贈金條，總之，銀行搞出了各種噱頭來吸引客戶存款。
在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對此，他還總結了一套攬儲心得。
2006年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲。
“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少?！?BR> 其次，培養(yǎng)感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。
三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。
“吸儲大戰(zhàn)”引起專家學者警覺
從資產角度看，目前愈演愈烈的“吸儲大戰(zhàn)”已經引起專家學者的高度警覺。存款準備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準備金率下降，都增加了銀行兌付風險。專家認為，“考慮到現在銀行間資金的緊張局面，商業(yè)銀行流動性風險存在加速積累的趨勢?！?BR> 銀行員工攬儲營銷心得篇十四
時代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務是我們日常工作的核心，作為一名信用社柜臺工作人員，應當能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現了軟實力與競爭力?！胺铡?，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務，必須做好三個方面：良好自我形象氣質和團體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術本事、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務態(tài)度和服務標準。一、優(yōu)秀的個人形象氣質和網點、團體的形象在是服務意識的最明顯的外在表達，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調，舉止姿態(tài)，團體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現形式。
1.儀容服飾的形式美。
男性員工來講，也應剃須修面，頭發(fā)整齊，體現良好的儀容儀表。
職場中服飾的美更多體現為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設計、極具。
企業(yè)文化。
特色的服裝，不僅僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質美，更體現了一種。
企業(yè)文化。
的內在精神力量。經過統(tǒng)一著裝，也能夠強化員工的主角意識、職責意識。體現一種團隊合作的力量和一種整齊劃一，團結向上的精神風貌。
2．注意姿態(tài)行為的形式美。
拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺。
3．注意服務態(tài)度的形式美。
我們服務態(tài)度基調應是“微笑服務”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它能夠很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應當注意養(yǎng)成微笑服務的良好習慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務態(tài)度。
4．注意語言溝通的形式和技巧美。
銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。
銀行員工攬儲營銷心得篇十五
作為一名銀行員工，我們的工作不僅是為客戶提供支持和服務，更是要為銀行的營銷和業(yè)務拓展做出努力。因此，銀行員工的營銷能力不可忽視。為了提高我的營銷能力，我參加了銀行員工營銷培訓，并從中受益匪淺。
一、培訓內容
在培訓中，我們學習了營銷的理論知識、營銷技巧以及銷售流程等方面。同時，我們還學習了如何與客戶溝通、如何排查客戶需求、如何根據客戶的需求提供合適的產品和服務等技能。培訓內容涵蓋了營銷的全過程及其技術細節(jié)。
二、培訓氛圍
培訓師不僅能夠講解營銷技巧和理論知識，還能夠為我們展示實操演示和案例分析。在培訓的過程中，我感覺非常輕松愉悅。培訓師非常幽默風趣，通過互動引起了我們的興趣和參與度。培訓課程緊密而豐富，我通過自己的心得和經驗加深了對營銷技能和流程的了解，并發(fā)現了以往工作中的不足，同時也提高了發(fā)現問題和解決問題的能力。
三、實踐操作
培訓期間，我們還進行了實戰(zhàn)演練，讓我更加深刻地理解了銷售流程和技巧。在實際的演練中，我們可以鍛煉自己的溝通能力和客戶理解能力，并將學到的理論知識運用到實際操作中去。這不僅提高了我們的工作效率，同時也增加了我們的信心，讓我們在實際工作中更加從容和有自信。
四、效果展示
培訓結束后，我在工作中逐漸將學到的知識和技能應用到實際工作中去。在與客戶溝通時，我通過理解客戶需求和提供合適的服務，讓客戶感受到溫暖和專業(yè)。同時，在處理客戶投訴和問題時，我也能比以前更加從容和自信地解決問題了。
五、總結
銀行員工營銷培訓，不僅僅是讓員工學到了如何提供服務和支持，更是通過學習和實踐，提高了我們的工作效率和自信心。因此，我認為銀行員工營銷培訓對于提高員工的綜合素質和工作能力有重要的推動作用，同時也有利于銀行的業(yè)務拓展和發(fā)展。在今后的工作中，我將繼續(xù)鞏固所學和提高自己的能力，為銀行的建設和業(yè)務拓展做出貢獻。
銀行員工攬儲營銷心得篇十六
懷著期待的心情，我有幸參加了20xx年營銷培訓班。通過一周的積極參與和全心投入，我在xx管理才能發(fā)展、基層財務核算及相關制度、合規(guī)經營與法律環(huán)境以及如何提升農險、財險的服務能力等各個方面的學習中都取得了長足的進步和有效的收獲。這一切的取得，與領導的信任和培育是分不開的，如果沒有領導的肯定，我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領導表示衷心的感謝！
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現將此次學習的心得向領導匯報如下：
從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴！”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態(tài)；課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生，學員不得在休息室以外的公共區(qū)域內吸煙；著裝整齊講究，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自全轄伙伴們的`友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環(huán)何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質，從而提高公司營銷業(yè)務的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓，學習和吸收國內外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過公司領導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是對mtp管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。
競爭的結果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身！
銀行員工攬儲營銷心得篇一
攬儲任務十分艱巨，相比而言，面向部隊的攬儲業(yè)務開展好壞，直接關系到我行的效益。下面是本站帶來的銀行員工攬儲。
心得體會。
希望大家喜歡。
“攬儲”一詞，對我們銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通，十多年的銀行生涯，想想有多少同事都有許多攬儲的心得，這里和諸位共勉。
20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲，作為中行的一員，我義無反顧地投入到攬儲的行動中。
“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給咱存款，因此我采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少?！?BR> 其次，培養(yǎng)感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。
三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。
今年我的攬儲工作就是這些人給我完成的，親戚朋友經過多年的挖掘都已經差不多了，因此，我就通過以上的方法來進一步挖掘儲源，努力為中行的事業(yè)添磚加瓦，為我行的市場份額的增加盡自己一份綿薄之力。
由于銀行資金來源主要是存款，而資金運用主要是貸款，相對較高的銀行存貸比使得資金來源的負擔大，一旦出現貸款收不回來，而同時又沒有新增存款甚至存款負增長，銀行就會面臨很大的流動性風險。所以為了吸收存款，現在各銀行可謂不遺余力。據調查，很多銀行開展了存款送禮品的活動，有的是存定期直接送消費卡，更有甚者贈金條，總之，銀行搞出了各種噱頭來吸引客戶存款。在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對此，他還總結了一套攬儲心得。
20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲。
“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少?！?BR> 其次，培養(yǎng)感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。
三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。
在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對此，他還總結了一套攬儲心得。
20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲。
“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少。”
其次，培養(yǎng)感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。
三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。
“吸儲大戰(zhàn)”引起專家學者警覺。
從資產角度看，目前愈演愈烈的“吸儲大戰(zhàn)”已經引起專家學者的高度警覺。存款準備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準備金率下降，都增加了銀行兌付風險。專家認為，“考慮到現在銀行間資金的緊張局面，商業(yè)銀行流動性風險存在加速積累的趨勢。”
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銀行員工攬儲營銷心得篇二
作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節(jié)營銷"營銷明星"，萬分感激。在長期的柜臺服務與營銷中，我有以下的幾點心得體會。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。由于個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務。掌握各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎。
我們要樹立"換位思維"的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現真正的溝通，為客戶提供全方位的服務，出國留學讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養(yǎng)。因為現在的銀行已向營銷型轉化，營銷是一個過程，是我們日復一日工作的一個目標。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務客戶的最后一步。
營銷中的"二八法則"告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細分，根據不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優(yōu)質服務的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，可以向其介紹理財卡、信用卡、理財產品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。當有人開戶時，我們應積極介紹借記卡，在為其辦理的'過程中，適時推薦我行的電子產品，在推薦電子產品時應注意兩點：第一，對于新開電子產品的客戶，不要一開始只介紹產品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產品產生興趣，比如上網購物、不用去移動廳交話費、淘寶網等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經理給他講解。電子產品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線存款，只能以人為主。我們只能以服務讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務好我們的客戶，以我們的服務留住客戶，已達到留住存款的目的。我們柜臺人員還應學會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質客戶。當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現，才有可能得到一些經驗。
以上便是我作為一名柜臺人員，通過多年的柜臺工作，用心去尋找關于銀行柜臺營銷的一些心得。
銀行員工攬儲營銷心得篇三
今年以來，作為專門負責軍隊片攬儲任務的客戶經理，我始終堅持以“服務部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關于開展x活動的通知》等有關文件精神，在駐軍隊、武警系統(tǒng)認真進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶21個，余額達x萬元， 創(chuàng)造了日平均余額x萬元、日平均凈增額x萬元的佳績。
一、結合實際加強學習，把提高個人素質作為做好業(yè)務工作的基礎
地處盆周山區(qū)，經濟發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務十分艱巨，相比而言，面向部隊的攬儲業(yè)務開展好壞，直接關系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我于去年10月份調到客戶服務營銷中心工作，主要的服務對象就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業(yè)務，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經常直接面對部隊客戶，很多人會覺得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕松愉快的事，但我在實踐中認識到，在部隊攬儲并不比一般的攬儲工作更輕松。在地方，多多少少有親戚朋友和同學，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰也不認識，必須靠坦誠的態(tài)度、誠實的為人、豐富的學識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學習，在接觸過程中給對方展示出良好的素質，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態(tài)度加強業(yè)務理論、
規(guī)章制度
學習，并以此規(guī)范各項業(yè)務工作。今年，我行在基層營業(yè)單位員工中，廣泛開展了規(guī)章制度宣講教育活動，我以此為契機，進行理論和業(yè)務的強化學習。學習過程中，我認真筆記，保質保量完成心得體會，按規(guī)定參加考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素質得到提高，也增強了做好部隊攬儲工作的信心。
二、全心全意服務部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標
今年我行工作思路和總體要求是：以xx大精神為指導，緊緊圍繞質量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產業(yè)務的發(fā)展來帶動各項業(yè)務全面發(fā)展，全面提升員工隊伍素質，提升經濟管理水平和各項工作水平，提升資產質量和盈利能力，把我行建設成為省內先進的精品銀行。為實現這一目標，工行各級領導對部隊攬儲工作都非常重視，x行長多次強調：“部隊客戶是我行的優(yōu)質客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關系，對我行的綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務部隊、增強效益’為宗旨，做出實實在在的工作成績，既利于部隊建設，又促進自身發(fā)展，進一步樹立起工行在駐x軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的?！?根據這一思路，我為自己確立了“服務部隊出效益，精心攬儲創(chuàng)佳績”的工作目標，并采取了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。
一是與部隊分管領導和財務人員加強聯系?，F在部隊工作頭緒多、任務重，如果沒有人介紹，想直接和部隊的分管領導及財務人員建立良好的關系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經為此碰過很多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在x部隊找到財務處長x上校，希望爭取他的支持，但剛一開始，他都推說工作繁忙，不愿進一步接觸。后來聽人說，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經他們手的所有錢款都存到了那家銀行。
為了找開突破口，我悄悄打聽到x處長的生日，并且在不久后他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞訊后立即自費購買了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂、早日康復。精誠所至、金石為開，x處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，x處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯系，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。在我的積極努力下，工行和部隊系統(tǒng)落實了高層定期座談制度，多次邀請駐x部隊團以上單位主要領導到工行參觀指導，切實維護好高層關系;還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務懇談會，向其全面介紹工行的業(yè)務情況，通過他們征求廣大官兵對我行的意見;定期組織同部隊開展各種體育競技比賽和文藝聯歡。
二是加強對部隊宣傳工作，積極向他們推薦我們的新業(yè)務。只要工行有新業(yè)務推出，我都及時到各部隊大張旗鼓進行宣傳，把新業(yè)務的各種優(yōu)點告知財務部門和廣大官兵，請有關科室代發(fā)宣傳資料。今年，我共向部隊推薦了代寄卡、網上銀行、電話銀行、財務pos、支付密碼、現金管理等十余種新業(yè)務，單位和官兵在使用后，普遍認為這些新業(yè)務方便適用，靈活快捷，滿足了不同層次的存款需求。由于部隊、官兵熱心新業(yè)務，通過他們的試用、宣傳，起到了及時推廣新業(yè)務、擴大工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。
三是及時征求意見建議，盡量滿足各種需求。今年，我共在部隊發(fā)放《部隊客戶意見反饋表》1000余份，及時了解部隊官兵對我們工作中的意見、建議，掌握他們的心理需求。我經常帶部隊財務部門的同志到工行參觀，介紹工行運作情況，將工行的服務項目、內容、程序、有關規(guī)定等進行詳細介紹，并真誠地請部隊官兵結合我們的工作實際進行打分，提出工作意見、建議及他們需要的服務內容和方式;密切關注部隊系統(tǒng)客戶資格的市場信息動態(tài)，加強同客戶溝通;重點向客戶營銷我行優(yōu)質個人金融、住房貸款、銀行卡、網上銀行等特色服務項目，開發(fā)客戶潛在需求。通過征求意見，我們共采納部隊官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項，并將整改結果反饋部隊。在日常生活中，很多部隊官兵都會找到我調換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節(jié)之前，我也會主動打電話詢問他們在有關方面有無要求。通過這些措施，使部隊官兵看到我們對他們意見建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對工行的信任感和忠誠度，對攬儲工作起到了非常好的促進作用。
三、面對困難無怨無悔，把集體利益放在高于一切的位置
在面向部隊攬儲的過程中，我遇到非常多的困難，但我從不叫苦，而是想方設法自己克服。我的愛人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務讓我每天幾乎見不到他。我平時沒有時間給他做飯和關心他的學習，只能每天把錢給他，讓他放學后自己在街上飯店湊合。有時因業(yè)務需要，不得不在外邊應酬，常常很晚才能回家。兒子經常問我：“媽媽，怎么你不能象同學的媽媽那樣給我做飯吃呢?”“媽媽，你能不能早點回家?guī)臀衣爩?，老師要求聽寫了要簽字”“媽媽，你能夠早點回來陪我嗎?” ……每當聽到兒子這些不算過分的要求，我的內心都充滿了傷感。
除了上班時間的忙碌和勞累，我的業(yè)余時間也幾乎全搭在了工作中。一年來，我沒有休好過一個完整的雙休日，因為部隊工作比較繁忙，會議活動特別多，在上班時間找人辦事，對方很難抽出時間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財務科長接洽一項業(yè)務，專門利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛人急性闌尾炎。我二話沒說，不僅協(xié)助他將其愛人送往住院部，并且整個雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后，他愛人非常感動，非要請我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情非常多，有時確實感到身心比較疲憊，但是，一想到肩上的攬儲任務，想到要為部隊、為廣大官兵服務，想到激烈的市場競爭，我還是無怨無悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個人得失，以自己踏實敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務實的工作作風，圓滿完成了上級賦予的各項工作任務，創(chuàng)造出良好的攬儲業(yè)績，增強了部隊對工行的忠誠度。
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銀行員工攬儲營銷心得篇四
在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對此，他還總結了一套攬儲心得。
20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲。
“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少?！?BR> 其次，培養(yǎng)感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。
三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。
“吸儲大戰(zhàn)”引起專家學者警覺。
從資產角度看，目前愈演愈烈的“吸儲大戰(zhàn)”已經引起專家學者的高度警覺。存款準備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準備金率下降，都增加了銀行兌付風險。專家認為，“考慮到現在銀行間資金的緊張局面，商業(yè)銀行流動性風險存在加速積累的趨勢?！?BR> 銀行員工攬儲營銷心得篇五
銀行是金融行業(yè)的重要組成部分，它們維持了很多人的日常生活。隨著現代技術和全球化的發(fā)展，銀行業(yè)必須采取創(chuàng)新的方法來吸引新的客戶和保持現有客戶。社區(qū)營銷成為了一種流行的趨勢，特別是對于銀行業(yè)來說。銀行員工社區(qū)營銷是銀行與目標客戶溝通的重要媒介。本文將介紹銀行員工社區(qū)營銷心得體會。
第二段：什么是銀行員工社區(qū)營銷？
銀行員工社區(qū)營銷是一種銀行直接與社區(qū)成員進行溝通或者交換服務的方式。銀行員工社區(qū)營銷與傳統(tǒng)的銀行營銷形式相比較更具有人情味兒，讓社區(qū)成員感受到銀行的溫暖與關愛。銀行員工社區(qū)營銷包括銀行員工招募志愿者為老人提供服務、舉辦生活技能講座、組織打折活動等。
第三段：銀行員工社區(qū)營銷的優(yōu)勢
銀行員工社區(qū)營銷相比傳統(tǒng)的營銷方式有許多優(yōu)勢。首先，它創(chuàng)建了一個銀行與社區(qū)成員之間互動的平臺，這樣銀行可以更好地了解到社區(qū)的需求，從而能夠制定更加適合當地企業(yè)家和居民需求的服務。其次，銀行員工社區(qū)營銷可以增強銀行品牌的公信力和品牌價值。社區(qū)成員可以通過親身參與，親身體驗銀行的服務，并幫助銀行傳遞最真實的聲音。
第四段：銀行員工社區(qū)營銷的發(fā)展趨勢
銀行員工社區(qū)營銷已得到越來越廣泛的認可，成為銀行的常規(guī)營銷。未來，銀行員工社區(qū)營銷依舊會有更大的發(fā)展空間。在未來，銀行員工社區(qū)營銷將根據客戶或該地區(qū)的實際需求，自定義化、特色化和品牌化營銷策略。例如組織口紅產業(yè)的基層人才培養(yǎng)活動，展示了銀行與企業(yè)間的社會責任。銀行員工社區(qū)營銷還將更加關注銀行與社區(qū)成員之間的溝通和協(xié)作，加強與當地非營利組織和公司的合作。
第五段：結論
在今天的競爭激烈的市場環(huán)境下，銀行員工社區(qū)營銷成為重要的手段，提升銀行品牌和社區(qū)聲譽，在與客戶建立更長久穩(wěn)定的信任關系。銀行員工社區(qū)營銷在銀行傳遞溫暖，提高客戶體驗方面具有重要的作用，并有可能將來得到更為廣泛的應用。銀行應不斷探索和創(chuàng)新營銷方式，為社區(qū)成員提供更優(yōu)質的、符合需求的、普及的金融服務。
銀行員工攬儲營銷心得篇六
股城網訊：由于銀行資金來源主要是存款，而資金運用主要是貸款，相對較高的銀行存貸比使得資金來源的負擔大，一旦出現貸款收不回來，而同時又沒有新增存款甚至存款負增長，銀行就會面臨很大的流動性風險。所以為了吸收存款，現在各銀行可謂不遺余力。據調查，很多銀行開展了存款送禮品的活動，有的是存定期直接送消費卡，更有甚者贈金條，總之，銀行搞出了各種噱頭來吸引客戶存款。
在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對此，他還總結了一套攬儲心得。
20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲。
“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少。”
其次，培養(yǎng)感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。
三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。
“吸儲大戰(zhàn)”引起專家學者警覺。
從資產角度看，目前愈演愈烈的“吸儲大戰(zhàn)”已經引起專家學者的高度警覺。存款準備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準備金率下降，都增加了銀行兌付風險。專家認為，“考慮到現在銀行間資金的緊張局面，商業(yè)銀行流動性風險存在加速積累的趨勢?！?BR> 銀行員工攬儲營銷心得篇七
今年以來，作為專門負責軍隊片攬儲任務的客戶經理，我始終堅持以“服務部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關于開展xx活動的通知》等有關文件精神、武警系統(tǒng)認真進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶21個，余額達x萬元，xx創(chuàng)造了日平均余額xx萬元、日平均凈增額xx萬元的佳績。
地處盆周山區(qū)，經濟發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務十分艱巨，相比而言，面向部隊的攬儲業(yè)務開展好壞，直接關系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我于去年10月份調到客戶服務營銷中心工作，主要的服務對象就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業(yè)務，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經常直接面對部隊客戶，很多人會覺得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕松愉快的事，但我在實踐中認識到，在部隊攬儲并不比一般的攬儲工作更輕松。在地方，多多少少有親戚朋友和同學，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰也不認識，必須靠坦誠的態(tài)度、誠實的為人、豐富的學識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學習，在接觸過程中給對方展示出良好的素質，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態(tài)度加強業(yè)務理論、規(guī)章制度學習，并以此規(guī)范各項業(yè)務工作。今年，我行在基層營業(yè)單位員工中，廣泛開展了規(guī)章制度宣講教育活動，我以此為契機，進行理論和業(yè)務的強化學習。學習過程中，我認真筆記，保質保量完成心得體會，按規(guī)定參加考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素質得到提高，也增強了做好部隊攬儲工作的信心。
今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導，緊緊圍繞質量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產業(yè)務的發(fā)展來帶動各項業(yè)務全面發(fā)展，全面提升員工隊伍素質，提升經濟管理水平和各項工作水平，提升資產質量和盈利能力，把我行建設成為省內先進的精品銀行。為實現這一目標，工行各級領導對部隊攬儲工作都非常重視，xx行長多次強調：“部隊客戶是我行的優(yōu)質客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關系，對我行的綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務部隊、增強效益’為宗旨，做出實實在在的工作成績，既利于部隊建設，又促進自身發(fā)展，進一步樹立起工行在駐軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的?！备鶕@一思路，我為自己確立了“服務部隊出效益，精心攬儲創(chuàng)佳績”的工作目標，并采取了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。
一是與部隊分管領導和財務人員加強聯系。現在部隊工作頭緒多、任務重，如果沒有人介紹，想直接和部隊的分管領導及財務人員建立良好的關系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經為此碰過很多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在xx部隊找到財務處長xx上校，希望爭取他的支持，但剛一開始，他都推說工作繁忙，不愿進一步接觸。后來聽人說，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經他們手的所有錢款都存到了那家銀行。
為了找開突破口，我悄悄打聽到xx處長的生日，并且在不久后他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞訊后立即自費購買了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂、早日康復。精誠所至、金石為開，xx處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，xx處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯系，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。在我的積極努力下，工行和部隊系統(tǒng)落實了高層定期座談制度，多次邀請駐xx部隊團以上單位主要領導到工行參觀指導，切實維護好高層關系；還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務懇談會，向其全面介紹工行的業(yè)務情況，通過他們征求廣大官兵對我行的意見；定期組織同部隊開展各種體育競技比賽和文藝聯歡。
二是加強對部隊宣傳工作，積極向他們推薦我們的新業(yè)務。只要工行有新業(yè)務推出，我都及時到各部隊大張旗鼓進行宣傳，把新業(yè)務的各種優(yōu)點告知財務部門和廣大官兵，請有關科室代發(fā)宣傳資料。今年，我共向部隊推薦了代寄卡、網上銀行、電話銀行、財務pos、支付密碼、現金管理等十余種新業(yè)務，單位和官兵在使用后，普遍認為這些新業(yè)務方便適用，靈活快捷，滿足了不同層次的存款需求。由于部隊、官兵熱心新業(yè)務，通過他們的試用、宣傳，起到了及時推廣新業(yè)務、擴大工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。
三是及時征求意見建議，盡量滿足各種需求。今年，我共在部隊發(fā)放《部隊客戶意見反饋表》1000余份，及時了解部隊官兵對我們工作中的意見、建議，掌握他們的心理需求。我經常帶部隊財務部門的同志到工行參觀，介紹工行運作情況，將工行的服務項目、內容、程序、有關規(guī)定等進行詳細介紹，并真誠地請部隊官兵結合我們的工作實際進行打分，提出工作意見、建議及他們需要的服務內容和方式；密切關注部隊系統(tǒng)客戶資格的市場信息動態(tài)，加強同客戶溝通；重點向客戶營銷我行優(yōu)質個人金融、住房貸款、銀行卡、網上銀行等特色服務項目，開發(fā)客戶潛在需求。通過征求意見，我們共采納部隊官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項，并將整改結果反饋部隊。在日常生活中，很多部隊官兵都會找到我調換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節(jié)之前，我也會主動打電話詢問他們在有關方面有無要求。通過這些措施，使部隊官兵看到我們對他們意見建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對工行的信任感和忠誠度，對攬儲工作起到了非常好的促進作用。
在面向部隊攬儲的過程中，我遇到非常多的困難，但我從不叫苦，而是想方設法自己克服。我的愛人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務讓我每天幾乎見不到他。我平時沒有時間給他做飯和關心他的學習，只能每天把錢給他，讓他放學后自己在街上飯店湊合。有時因業(yè)務需要，不得不在外邊應酬，常常很晚才能回家。兒子經常問我：“媽媽，怎么你不能象同學的媽媽那樣給我做飯吃呢？”“媽媽，你能不能早點回家?guī)臀衣爩懀蠋熞舐爩懥艘炞帧薄皨寢?，你能夠早點回來陪我嗎？”每當聽到兒子這些不算過分的要求，我的內心都充滿了傷感。
除了上班時間的忙碌和勞累，我的業(yè)余時間也幾乎全搭在了工作中。一年來，我沒有休好過一個完整的雙休日，因為部隊工作比較繁忙，會議活動特別多，在上班時間找人辦事，對方很難抽出時間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財務科長接洽一項業(yè)務，專門利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛人急性闌尾炎。我二話沒說，不僅協(xié)助他將其愛人送往住院部，并且整個雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后，他愛人非常感動，非要請我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情非常多，有時確實感到身心比較疲憊，但是，一想到肩上的攬儲任務，想到要為部隊、為廣大官兵服務，想到激烈的市場競爭，我還是無怨無悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個人得失，以自己踏實敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務實的工作作風，圓滿完成了上級賦予的各項工作任務，創(chuàng)造出良好的攬儲業(yè)績，增強了部隊對工行的忠誠度。
銀行員工攬儲營銷心得篇八
銀行員工社區(qū)營銷是指銀行員工在社區(qū)中進行的宣傳和推廣活動，旨在提高銀行業(yè)務的知名度和影響力，吸引更多的客戶。作為銀行員工，我深知這一工作的重要性，也通過實踐取得了一定的經驗。在本文中，將結合自身的工作經歷，闡述我的心得體會，并分享一些行之有效的策略。
二、積極參與社區(qū)活動。
銀行員工在社區(qū)中積極參與各類活動，不僅可以展示銀行的形象，也是吸引客戶的重要途徑之一。我曾參加過“文化進萬家”、走進社區(qū)巡回宣傳等活動，不僅宣傳了銀行的產品和服務，還幫助解決了一些客戶的疑問和問題。同時，我也會主動了解社區(qū)居民的需求和意見，通過反饋和改進提高銀行的服務質量，取得了客戶的信任和支持。
三、精準定位目標客戶。
社區(qū)中的人口構成和消費習慣都與城市中心區(qū)有所不同，因此銀行員工需要根據社區(qū)特性進行精準定位和推廣。例如，一些社區(qū)居民會更加關注房屋貸款和理財產品，而其他社區(qū)則更加注重個人小額貸款或教育儲備計劃等。在我所在的社區(qū)，我會了解居民的收入和職業(yè)狀況，根據其需求提供相應的銀行產品和服務，并利用手機APP等新興渠道提高便利性。
四、借助網絡渠道增加曝光率。
除了線下活動，銀行員工還可通過網絡渠道擴大影響力。例如，我在社交媒體和博客上分享銀行業(yè)務信息，提供一些個人理財計劃、貸款指南等實用信息，吸引更多的目標客戶。與此同時，我也會利用搜索引擎優(yōu)化等技術提高網站的排名、點擊量和轉化率，使銀行在網絡上獲得更好的曝光率和回饋效果。
五、持續(xù)提高專業(yè)素質和服務水平。
如今銀行業(yè)務競爭日益激烈，銀行員工需要不斷學習專業(yè)知識和提高服務水平，才能更好地滿足客戶需求。我在工作期間，會定期參加業(yè)務培訓、崗位交流和技能提升等活動，保持專業(yè)素質和領先優(yōu)勢。同時，我也會利用閑暇時間閱讀金融類書籍和文章，掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)和市場趨勢，為客戶提供更加個性化和專業(yè)的服務。
總之，銀行員工社區(qū)營銷需要全方位、創(chuàng)新性地推廣銀行業(yè)務，這需要員工提高個人素質、開拓思路和實踐技能。我希望通過本文，能夠為其他銀行員工提供一些借鑒和啟示，共同打造更加實用、高效的營銷體系，為客戶提供更好的金融服務。
銀行員工攬儲營銷心得篇九
時光荏苒，歲月如梭，轉眼間已經來到丹東銀行工作五年了。
五年前，懷揣著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名普通的銀行員工。初入職場的懵懂，每天面對形形色色的客戶和枯燥乏味的業(yè)務，使這份看似平凡卻并不平凡的工作讓我心生抵觸。嚴格的服務規(guī)范要求以及各項日積月累的任務指標，讓人心生倦怠。面對這三尺柜臺，曾想過放棄。如果說每個人都想成為一顆飽滿圓潤的珍珠，那我寧可只做那蚌里最原始的沙礫，這，就是我曾經的心態(tài)。夏季的酷熱有時真的讓人焦躁難耐。那是一個艷陽正當的晌午，一位身著綠色舊軍裝的大爺緩慢地走進業(yè)務大廳，手里握著一張褶皺的電費憑證。我很不以為然的起身詢問他要辦理什么業(yè)務，機械化的言語沒有一絲溫度，和這酷熱的天氣相比顯得并不協(xié)調。大爺緩慢地說出三個字“交電費”。我以很快的速度辦理完這筆業(yè)務，把零錢和單據一齊放在了鈔洞里。
大爺粗糙的雙手顫抖著拿起零錢和單據，我依舊機械化的在等待他離開我的窗口。
大爺把零錢揣好，并沒有離開，沖我溫和地笑道：“姑娘，這么熱的天兒，還是你們享福呀！”我笑笑，并不言語。大爺繼續(xù)說：“你看看我，這么大歲數還得去做苦力！”他把掌心翻上沖向我，那龜裂的紋路像刀割一樣清晰。我雖不知他口中的苦力指的是什么，但那觸目驚心的痕跡讓我心中一顫?？粗x開的背影，心里有種說不出的酸澀?？粗車鷮挸髁恋沫h(huán)境，室內空調舒適的溫度，我們可曾想過還有許許多多的人背負著辛酸難熬的現實生活負擔。
我不禁恍然，并不是你自私的想成為一顆沙礫就僅此而已。
社會是一個大家庭，銀行服務只是這個大家庭的冰山一角。每一份職業(yè)、每一個人，在這個大家庭中都有著彼此關聯且相互協(xié)調的作用。好的服務，需要用心，好的管理，需要制度，好的工作業(yè)績，需要輔之以誠，人人都需要關愛，微笑服務將帶給客戶以家的`感覺，這就是我們銀行服務作為冰山一角的基本工作準繩。
一個小小的感觸并不能代表什么，但至少讓我開始重新審視自己的渴求，開始認知自己應該珍惜的當下。我渴望自己作為一顆沙礫磨合的過程，即使我成為不了一顆圓潤飽滿的珍珠，但我可以成為被包裹著沒有棱角的沙礫，融入到這個和諧的社會大家庭中，以自我的約束和制度的激勵，不斷改進和完善自我，提升工作質量，為樹立丹東銀行良好的社會形象和地位，盡職盡責，充分發(fā)揮自己一點點應有的光和熱，足矣。
銀行員工攬儲營銷心得篇十
做為一名在xx銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一向以來，我認為在營銷產品中都要具備:靈敏的反應潛力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。但是在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自我充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自我要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到十分榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力能夠給與我推動力，在那里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
一、對自我要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自我在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，之后領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我:“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自我充滿信心，才能消除應對客戶是的恐懼，才能給自我一個清晰地思路，把產品透過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自我有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。
二、給自已在不一樣時期制定一個力所能極的目標。
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的用心，也能夠說是一種沒有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自我，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自我、組員制定一個力所能及的目標!
三、要瞬間獲得客戶的信賴。
在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自我有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭十分重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅僅體此刻初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許能夠贏得客戶的傾心。
四、在營銷失敗中學到新知識。
常言道:“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，期望下次不要常犯同樣錯誤。
銀行員工攬儲營銷心得篇十一
今年以來，作為專門負責軍隊片攬儲任務的客戶經理，我始終堅持以“服務部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關于開展x活動的通知》等有關文件精神，在駐xx軍隊、武警系統(tǒng)認真進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶21個，余額達x萬元，本網網創(chuàng)造了日平均余額x萬元、日平均凈增額x萬元的佳績。
一、結合實際加強學習，把提高個人素質作為做好業(yè)務工作的基礎。
xx地處盆周山區(qū)，經濟發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務十分艱巨，相比而言，面向部隊的攬儲業(yè)務開展好壞，直接關系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我于去年10月份調到客戶服務營銷中心工作，主要的服務對象就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業(yè)務，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經常直接面對部隊客戶，很多人會覺得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕松愉快的事，但我在實踐中認識到，在部隊攬儲并不比一般的攬儲工作更輕松。在地方，多多少少有親戚朋友和同學，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰也不認識，必須靠坦誠的態(tài)度、誠實的為人、豐富的學識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學習，在接觸過程中給對方展示出良好的素質，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態(tài)度加強業(yè)務理論、規(guī)章制度學習，并以此規(guī)范各項業(yè)務工作。今年，我行在基層營業(yè)單位員工中，廣泛開展了規(guī)章制度宣講教育活動，我以此為契機，進行理論和業(yè)務的強化學習。學習過程中，我認真筆記，保質保量完成心得體會，按規(guī)定參加考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素質得到提高，也增強了做好部隊攬儲工作的信心。
二、全心全意服務部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標。
今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導，緊緊圍繞質量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產業(yè)務的發(fā)展來帶動各項業(yè)務全面發(fā)展，全面提升員工隊伍素質，提升經濟管理水平和各項工作水平，提升資產質量和盈利能力，把我行建設成為省內先進的精品銀行。為實現這一目標，工行各級領導對部隊攬儲工作都非常重視，x行長多次強調：“部隊客戶是我行的優(yōu)質客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關系，對我行的綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務部隊、增強效益’為宗旨，做出實實在在的工作成績，既利于部隊建設，又促進自身發(fā)展，進一步樹立起工行在駐x軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的?！备鶕@一思路，我為自己確立了“服務部隊出效益，精心攬儲創(chuàng)佳績”的工作目標，并采取了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。
一是與部隊分管領導和財務人員加強聯系?，F在部隊工作頭緒多、任務重，如果沒有人介紹，想直接和部隊的分管領導及財務人員建立良好的關系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經為此碰過很多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在x部隊找到財務處長x上校，希望爭取他的支持，但剛一開始，他都推說工作繁忙，不愿進一步接觸。后來聽人說，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經他們手的所有錢款都存到了那家銀行。為了找開突破口，我悄悄打聽到x處長的生日，并且在不久后他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞訊后立即自費購買了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂、早日康復。精誠所至、金石為開，x處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，x處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯系，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。在我的積極努力下，工行和部隊系統(tǒng)落實了高層定期座談制度，多次邀請駐x部隊團以上單位主要領導到工行參觀指導，切實維護好高層關系；還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務懇談會，向其全面介紹工行的業(yè)務情況，通過他們征求廣大官兵對我行的意見；定期組織同部隊開展各種體育競技比賽和文藝聯歡。
工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。
三是及時征求意見建議，盡量滿足各種需求。今年，我共在部隊發(fā)放《部隊客戶意見反饋表》1000余份，及時了解部隊官兵對我們工作中的意見、建議，掌握他們的心理需求。我經常帶部隊財務部門的同志到工行參觀，介紹工行運作情況，將工行的服務項目、內容、程序、有關規(guī)定等進行詳細介紹，并真誠地請部隊官兵結合我們的工作實際進行打分，提出工作意見、建議及他們需要的'服務內容和方式；密切關注部隊系統(tǒng)客戶資格的市場信息動態(tài)，加強同客戶溝通；重點向客戶營銷我行優(yōu)質個人金融、住房貸款、銀行卡、網上銀行等特色服務項目，開發(fā)客戶潛在需求。通過征求意見，我們共采納部隊官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項，并將整改結果反饋部隊。在日常生活中，很多部隊官兵都會找到我調換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節(jié)之前，我也會主動打電話詢問他們在有關方面有無要求。通過這些措施，使部隊官兵看到我們對他們意見建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對工行的信任感和忠誠度，對攬儲工作起到了非常好的促進作用。
三、面對困難無怨無悔，把集體利益放在高于一切的位置。
在面向部隊攬儲的過程中，我遇到非常多的困難，但我從不叫苦，而是想方設法自己克服。我的愛人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務讓我每天幾乎見不到他。我平時沒有時間給他做飯和關心他的學習，只能每天把錢給他，讓他放學后自己在街上飯店湊合。有時因業(yè)務需要，不得不在外邊應酬，常常很晚才能回家。兒子經常問我：“媽媽，怎么你不能象同學的媽媽那樣給我做飯吃呢？”“媽媽，你能不能早點回家?guī)臀衣爩?，老師要求聽寫了要簽字”“媽媽，你能夠早點回來陪我嗎？”……每當聽到兒子這些不算過分的要求，我的內心都充滿了傷感。
銀行員工攬儲營銷心得篇十二
員工培訓對員工來說就是財富，這些也可以說是通向成功的捷徑。經歷了短暫的員工培訓，你有著怎樣的員工培訓心得？你是否在找正準備撰寫“銀行員工營銷培訓心得”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
根據總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓學院參加“中國人民銀行2021年第二期中級職稱(經濟類)培訓班”。短短十天的緊張培訓，的確令我獲益匪淺。
首先，增長了自身知識，改善了我的知識結構。本次培訓主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務知識，像“新形勢下反洗錢工作現狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經濟波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當前國際局勢熱點****”，還包括有與我們日常工作生活緊密相關的一些內容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調適”，等等，擔任授課人員既有總行領導，也有教授學者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領導、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，心得體會范文盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓的150名學員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識;通過聽取大會經驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農村信用體系建設、搞好國庫業(yè)務工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經驗、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領導的授課中，還是學員之間的討論過程中，[蓮山~課件]大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應該如何更有效地加強學習、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實際工作當中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數，他們的作用發(fā)揮得如何，思想匯報范文直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓學院組織實施的中級職稱人員業(yè)務培訓，可謂審時度勢，抓住了關鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我、建功立業(yè)”的強烈信號，而通過十天來的學習交流，又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責建功立業(yè)。
當然了，此次培訓，還使我有緣結識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領略領導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更****業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領導，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學員鞠躬致敬、回答學員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學員們授課，力圖給學員們講解更多關于人民銀行成立的相關知識;而像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對于學習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓時間轉瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質提供了寶貴時機，感謝鄭州培訓學院相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心。也希望中級職稱培訓班能****舉辦下去，全面的范文寫作網站越辦越好。
前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發(fā)達城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我州現狀的實際情況，我個人有幾點認識提出：
1、具備現代營銷的新觀念
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務，也不再是具體的業(yè)務經營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規(guī)服務要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業(yè)務(包括中間業(yè)務、貸款產品)。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，本站提供全方位多層次的產品和服務。
2、學習能力決定工作能力
在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業(yè)務技能，增強自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學歷高，業(yè)務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務經營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能體現商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當的服務作風;只有在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎。
在培訓中我們主要學習到了農行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務的基本制度規(guī)范、內控合規(guī)管理等方面的知識。本站站通過一系列課程的學習使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風險會時刻存在，此外我對銀行的業(yè)務也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)矩辦事，提高風險防范意識。還沒正式上崗，已經覺得自己要背負的責任很重、壓力也不小。在現在的環(huán)境里，我認為我還不夠自信，我也需要自己不斷提升自身的素質，做好理論與實踐的密切配合。
在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農行員工，時刻注意自己行為，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職。
2.為期一個月的培訓工作就要結束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
3.與時俱進強素質創(chuàng)新思維抓服務
陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，本站錦半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分****，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，全面的范文參考寫作網站才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，入黨申請書才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
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銀行員工攬儲營銷心得篇十三
由于銀行資金來源主要是存款，而資金運用主要是貸款，相對較高的銀行存貸比使得資金來源的負擔大，一旦出現貸款收不回來，而同時又沒有新增存款甚至存款負增長，銀行就會面臨很大的流動性風險。所以為了吸收存款，現在各銀行可謂不遺余力。據調查，很多銀行開展了存款送禮品的活動，有的是存定期直接送消費卡，更有甚者贈金條，總之，銀行搞出了各種噱頭來吸引客戶存款。
在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對此，他還總結了一套攬儲心得。
2006年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲。
“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少?！?BR> 其次，培養(yǎng)感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。
三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。
“吸儲大戰(zhàn)”引起專家學者警覺
從資產角度看，目前愈演愈烈的“吸儲大戰(zhàn)”已經引起專家學者的高度警覺。存款準備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準備金率下降，都增加了銀行兌付風險。專家認為，“考慮到現在銀行間資金的緊張局面，商業(yè)銀行流動性風險存在加速積累的趨勢?！?BR> 銀行員工攬儲營銷心得篇十四
時代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務是我們日常工作的核心，作為一名信用社柜臺工作人員，應當能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現了軟實力與競爭力?！胺铡?，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務，必須做好三個方面：良好自我形象氣質和團體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術本事、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務態(tài)度和服務標準。一、優(yōu)秀的個人形象氣質和網點、團體的形象在是服務意識的最明顯的外在表達，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調，舉止姿態(tài)，團體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現形式。
1.儀容服飾的形式美。
男性員工來講，也應剃須修面，頭發(fā)整齊，體現良好的儀容儀表。
職場中服飾的美更多體現為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設計、極具。
企業(yè)文化。
特色的服裝，不僅僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質美，更體現了一種。
企業(yè)文化。
的內在精神力量。經過統(tǒng)一著裝，也能夠強化員工的主角意識、職責意識。體現一種團隊合作的力量和一種整齊劃一，團結向上的精神風貌。
2．注意姿態(tài)行為的形式美。
拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺。
3．注意服務態(tài)度的形式美。
我們服務態(tài)度基調應是“微笑服務”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它能夠很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應當注意養(yǎng)成微笑服務的良好習慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務態(tài)度。
4．注意語言溝通的形式和技巧美。
銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。
銀行員工攬儲營銷心得篇十五
作為一名銀行員工，我們的工作不僅是為客戶提供支持和服務，更是要為銀行的營銷和業(yè)務拓展做出努力。因此，銀行員工的營銷能力不可忽視。為了提高我的營銷能力，我參加了銀行員工營銷培訓，并從中受益匪淺。
一、培訓內容
在培訓中，我們學習了營銷的理論知識、營銷技巧以及銷售流程等方面。同時，我們還學習了如何與客戶溝通、如何排查客戶需求、如何根據客戶的需求提供合適的產品和服務等技能。培訓內容涵蓋了營銷的全過程及其技術細節(jié)。
二、培訓氛圍
培訓師不僅能夠講解營銷技巧和理論知識，還能夠為我們展示實操演示和案例分析。在培訓的過程中，我感覺非常輕松愉悅。培訓師非常幽默風趣，通過互動引起了我們的興趣和參與度。培訓課程緊密而豐富，我通過自己的心得和經驗加深了對營銷技能和流程的了解，并發(fā)現了以往工作中的不足，同時也提高了發(fā)現問題和解決問題的能力。
三、實踐操作
培訓期間，我們還進行了實戰(zhàn)演練，讓我更加深刻地理解了銷售流程和技巧。在實際的演練中，我們可以鍛煉自己的溝通能力和客戶理解能力，并將學到的理論知識運用到實際操作中去。這不僅提高了我們的工作效率，同時也增加了我們的信心，讓我們在實際工作中更加從容和有自信。
四、效果展示
培訓結束后，我在工作中逐漸將學到的知識和技能應用到實際工作中去。在與客戶溝通時，我通過理解客戶需求和提供合適的服務，讓客戶感受到溫暖和專業(yè)。同時，在處理客戶投訴和問題時，我也能比以前更加從容和自信地解決問題了。
五、總結
銀行員工營銷培訓，不僅僅是讓員工學到了如何提供服務和支持，更是通過學習和實踐，提高了我們的工作效率和自信心。因此，我認為銀行員工營銷培訓對于提高員工的綜合素質和工作能力有重要的推動作用，同時也有利于銀行的業(yè)務拓展和發(fā)展。在今后的工作中，我將繼續(xù)鞏固所學和提高自己的能力，為銀行的建設和業(yè)務拓展做出貢獻。
銀行員工攬儲營銷心得篇十六
懷著期待的心情，我有幸參加了20xx年營銷培訓班。通過一周的積極參與和全心投入，我在xx管理才能發(fā)展、基層財務核算及相關制度、合規(guī)經營與法律環(huán)境以及如何提升農險、財險的服務能力等各個方面的學習中都取得了長足的進步和有效的收獲。這一切的取得，與領導的信任和培育是分不開的，如果沒有領導的肯定，我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領導表示衷心的感謝！
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現將此次學習的心得向領導匯報如下：
從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴！”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態(tài)；課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生，學員不得在休息室以外的公共區(qū)域內吸煙；著裝整齊講究，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自全轄伙伴們的`友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環(huán)何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質，從而提高公司營銷業(yè)務的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓，學習和吸收國內外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過公司領導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是對mtp管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。
競爭的結果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身！