心得體會是我們成長的見證，也是我們不斷提升的動力。寫一篇好的心得體會，首先需要對所學(xué)或所經(jīng)歷的事物進行深入的思考和理解，而后將其融會貫通，提煉出有價值的收獲和感悟。以下是一些優(yōu)秀學(xué)生的心得體會分享，對于我們更好地學(xué)習(xí)和成長是很有借鑒意義的。
實習(xí)收銀心得體會篇一
在大學(xué)期間，實習(xí)是一項重要的活動，不僅可以讓學(xué)生更好地了解自己所學(xué)專業(yè)的實際運作情況，還可以提升學(xué)生的實踐能力和綜合素質(zhì)。本人于近期實習(xí)了兩個月的前臺收銀員，通過這段經(jīng)歷，我獲得了許多寶貴的體會和心得。以下是我對這次實習(xí)的總結(jié)和回顧。
首先，實習(xí)為我提供了與顧客溝通的機會。作為前臺收銀員，我需要接待和服務(wù)來自各個階層的顧客。每天我都能接觸到不同背景和不同需求的人群，這讓我更好地了解了顧客的需求和喜好，并學(xué)會與他們進行有效的溝通。有時候，我會遇到一些有急事的顧客，而我必須冷靜地處理他們的問題，并找到解決辦法。這鍛煉了我的應(yīng)變能力和處理困難情況的能力。
其次，我學(xué)會了團隊合作。在快餐店的前臺，有時候會有很多顧客在同一時間前來結(jié)帳。在高峰時段，隊伍會排得很長。這時，我必須與我的隊友緊密合作，協(xié)調(diào)工作，縮短顧客等待的時間。我們相互協(xié)助，互相配合，使整個結(jié)帳過程更加順暢。這教會了我團隊合作的重要性和協(xié)作的技巧。
再次，實習(xí)使我更加了解企業(yè)的經(jīng)營管理。在實習(xí)期間，我不僅可以親眼目睹店內(nèi)的經(jīng)營狀況，還可以參與一些后勤和管理工作。舉個例子，我學(xué)會了如何進行庫存管理，當庫存不足時，該如何及時補貨。我還學(xué)會了如何處理售后服務(wù)的問題，通過與顧客的溝通，解決他們的投訴或者疑問。這讓我初步了解了一個企業(yè)的經(jīng)營流程和管理方法，培養(yǎng)了我對經(jīng)營管理的興趣。
最后，此次實習(xí)讓我更加重視細節(jié)與精確性。在前臺收銀員的工作中，每一筆交易都需要細心處理，因為稍有疏忽就會導(dǎo)致差錯。每一張收據(jù)都要仔細核對，避免出現(xiàn)錯誤。這使我意識到，細致入微和精確性在工作中的重要性。我也學(xué)會了冷靜處理問題，不因顧客急躁的態(tài)度而受到干擾，保持了工作的高效性。
總之，這次前臺收銀實習(xí)為我提供了許多寶貴的機會和經(jīng)驗。通過與顧客的溝通，我學(xué)會了與人相處的技巧和應(yīng)對困難的能力。在團隊合作中，我體驗到了團隊力量的無限魅力。我對企業(yè)的經(jīng)營管理有了初步的了解，對細節(jié)和精確性更加重視。這次實習(xí)讓我不僅在知識上得到了提升，也在實踐層面鍛煉了自己的能力。希望將來能將這些經(jīng)驗運用到我的職業(yè)發(fā)展中，做一個更出色的前臺收銀員。
實習(xí)收銀心得體會篇二
工作這么久了，開始真正接觸收銀工作了，一直以來我做的都是接待的工作，比收銀輕松，就是過下證件，抄寫證件然后收銀忙的時候協(xié)助下收銀，工作時間也比較好，不用早起也不用太晚睡。
現(xiàn)在將近過年了，副理安排我連續(xù)休四天假，哈哈，上了這么多天的班，終于開始有假休了，只是發(fā)現(xiàn)休假真無聊，最近又剛好碰到外公出事，住院，挺嚴重的，媽媽不得已回家了，弟弟要上班，一個人在家，電視都沒的看，更別提上網(wǎng)了，上網(wǎng)都是在親戚家蹭的，可伶兮兮的一個人。中午飯都是去媽媽朋友家蹭的，晚上索性沒吃，因為不想自己去買菜，麻煩，而且酒店食堂的伙食實在是差勁，有時候竟然讓我們吃兩個放在水里煮熟的咸鴨蛋跟豆腐，還有白米飯，這就是午餐，真可悲，蛋煎熟也好一點啊，真可憐，又不想讓人知道我沒吃飯，別人問我吃了沒，只好說謊說吃了，悲劇啊，一個人，沒錢，真可憐。
最近手機也出問題了，因為以前刷過機，然后在惠州這邊買了一張新的電話卡，但是把新卡去的時候因為沒設(shè)置好，上不了網(wǎng)，然后我就把手機給格式化了，誰知道這就出問題了，格式化之后，手機里下載的那些軟件全沒了，連輸入法都沒有，因為系統(tǒng)自帶的輸入法刷機的時候被刪了，而且手機相機也壞了，一點擊它就黑屏，退不出來，只好關(guān)機或者扣電板，電話功能也壞了，只能打的出去，別人打不進來，每次都是說正在通話中，所以我只好把手機設(shè)置為來電轉(zhuǎn)接了，把所有的來電都轉(zhuǎn)接到惠州的卡上，這是唯一的辦法了，還有就是那個home鍵沒反應(yīng)了，每次退出程序都只能一步一步的慢慢退。而且那個自帶的鎖屏也沒了，[]現(xiàn)在手機不用向右滑一下，可以直接解鎖，悲劇啊，手賤，后來才發(fā)現(xiàn)只要把網(wǎng)絡(luò)設(shè)置一下就好了，可以正常上網(wǎng)之類的，一失足成千古恨啊，現(xiàn)在只能等，等回學(xué)校了再找人幫我刷機了。
工作的時候最煩心的就是碰到老板的朋友那樣的客人了，我沒來多久，又不認識他們，所以他們每次開房的時候我還得去查，查他們以前開房時是不是特價，是不是不用交押金之類的，然后有些客人就嫌我動作慢了，一直在催，哎……客人永遠都是上帝，做服務(wù)類的工作就是得什么都讓著客人，悲劇啊。
昨天上午是第一天上收銀的早班，懷著高興的心情起床，去食堂才發(fā)現(xiàn)早餐被吃完了，不知道是廚師煮少了還是我去晚了，總之沒的吃，只好自己去外面買的吃的，中午的時候時間挺多的，憑了一下帳，好幾次都發(fā)現(xiàn)不對，要么少30，要么少40，最后的結(jié)論就是少了10塊，副了幫我查了下，沒發(fā)現(xiàn)問題出在哪里，唯一的可能性就是找錢給客人的時候多找了，最后只好自己掏錢賠償了，賠償?shù)腻X還是吃年飯時的壓歲錢，以后可得小心了，10是小事，如果是幾百就完蛋了，我一天的工資才50出頭，還有就是給客人開房的時候一定要確保收錢了，再把押金打上去，萬一等押金單都打好了，到時候就會忘了是否已經(jīng)收了客人的錢，那樣很危險的，所以啊，收銀工作就得管好錢，這是自己兜不了的。仔細點就好，加油。
明年會是新的一年，祝自己工作順利，萬事如意。
實習(xí)收銀心得體會篇三
第一段：引言（大約200字）。
前臺收銀是商業(yè)行業(yè)中一項十分重要的工作，它直接與客戶接觸，在客戶心目中形成企業(yè)的形象。我的實習(xí)經(jīng)歷讓我對前臺收銀工作有了更深刻的理解。本文旨在分享我在前臺收銀實習(xí)中所得到的經(jīng)驗和體會，包括與顧客的溝通、團隊合作、應(yīng)對問題和管理技巧等。通過這次實習(xí)，我獲得了寶貴的經(jīng)驗和知識。
第二段：與顧客的溝通（大約200字）。
在前臺收銀崗位上，與顧客的溝通是至關(guān)重要的。從簡單的問候到處理退換貨品的糾紛，每一次與顧客的互動都需要耐心和善心。在實習(xí)期間，我學(xué)會了如何有效地與顧客溝通，包括確保他們得到正確的產(chǎn)品和服務(wù)，解答他們的疑問，提供幫助和建議。同時，通過與商店老板和同事們的交流，我也學(xué)會了如何應(yīng)對不同類型的顧客，例如善于解決問題和與困難的顧客溝通等等。
第三段：團隊合作（大約200字）。
在前臺收銀崗位上，團隊合作是非常重要的，因為每個人都有自己的任務(wù)，所有人的配合與協(xié)作能夠提高工作效率。在實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)團隊成員之間的默契和配合是推動工作的關(guān)鍵。通過與同事們的交流和協(xié)作，我學(xué)會如何更好地分工合作，及時與他們溝通，解決問題并保持工作流暢。在工作中，相互支持和尊重成為團隊合作的核心價值。
第四段：應(yīng)對問題（大約200字）。
在前臺收銀崗位上，面對各種問題和突發(fā)情況是常有的事情。在實習(xí)期間，我遇到過一些困難和問題，如顧客的投訴，POS機故障等。面對這些問題，我學(xué)會了冷靜地處理，善于傾聽并盡力解決問題。通過與同事和上級的交流，我也得到了許多寶貴的建議和指導(dǎo)。這次實習(xí)讓我明白了及時溝通和尋求幫助的重要性，以便更好地解決問題。
第五段：管理技巧（大約200字）。
前臺收銀崗位上，管理技巧是不可或缺的一部分。通過實習(xí)，我學(xué)到了如何正確地管理自己的時間和任務(wù)。我學(xué)會了合理安排工作的優(yōu)先級，如何高效地處理顧客交易，并熟悉了POS機的操作。此外，我還學(xué)會了如何與同事和上級建立積極合作的關(guān)系，以及如何在高壓和繁忙的工作環(huán)境下保持冷靜和專注。這些管理技巧不僅能提高工作效率，還能提升團隊的整體表現(xiàn)。
結(jié)尾（大約100字）：
通過這次前臺收銀的實習(xí)，我不僅獲得了豐富的實踐經(jīng)驗，還提高了自己的溝通能力、團隊合作能力和管理技巧。我深刻認識到前臺收銀工作的重要性，并對負責(zé)任、耐心和專業(yè)性有了更深刻的理解。這次實習(xí)對我個人和職業(yè)發(fā)展都是一個寶貴的機會，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，將這些經(jīng)驗應(yīng)用到未來的工作中，為客戶提供更好的服務(wù)。
實習(xí)收銀心得體會篇四
近期，我在一家超市進行了為期一個月的收銀實習(xí)。通過這段實習(xí)經(jīng)歷，使我對收銀崗位有了更深入的了解，并收獲了不少寶貴的經(jīng)驗。下面，我將結(jié)合實際情況，總結(jié)出幾點心得體會。
第一段：了解收銀工作的重要性與技巧。
實習(xí)初期，我發(fā)現(xiàn)收銀工作是超市運營中一項十分重要的工作。只有收銀員與顧客打好交道，才能讓顧客滿意，幫助超市提高銷售額。因此，我虛心向同事請教，學(xué)習(xí)各類收銀技巧。比如，使用收銀機的快捷鍵，快速計算找零等。通過學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸提高了自己的收銀效率和準確性，贏得了顧客的信任。
第二段：加強團隊協(xié)作與溝通能力。
除了個人的技巧，作為一個收銀員，與同事的團隊協(xié)作和溝通也是非常重要的。在實習(xí)中，我意識到集體的力量是不可忽視的。只有和同事們密切協(xié)作，相互幫助，才能提高工作效率。因此，我主動和同事交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，共同解決遇到的問題。在實踐中，我漸漸學(xué)會了如何與同事們相互配合，找出更好的工作方式，提高收銀隊伍的整體水平。
第三段：注重服務(wù)態(tài)度和提升自我素質(zhì)。
在實習(xí)期間，我深刻體會到良好的服務(wù)態(tài)度對提升自身綜合素質(zhì)的重要性。一張微笑、一句問候，都能讓顧客感受到我們的誠意和熱情。因此，我不僅注重提高自己的專業(yè)知識水平，還積極參與培訓(xùn)，提升自己的服務(wù)意識和技巧。在與顧客接觸時，我始終保持平和而友善的態(tài)度，耐心解答他們的問題。這些努力讓我收獲了不少顧客的好評和肯定，也增加了我的自信心。
第四段：嚴謹細致的工作態(tài)度。
作為一名收銀員，嚴謹細致的工作態(tài)度是必不可少的。我時刻保持警惕，注意核對商品信息和價格，避免發(fā)生錯誤。每日清點收銀機的現(xiàn)金有助于提高工作的準確性。同時，我也學(xué)會了及時總結(jié)工作經(jīng)驗和問題，吸取教訓(xùn)，避免犯同樣的錯誤。這樣的工作態(tài)度讓我在實習(xí)期間迅速成長，并提高了工作效率。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和改進，提升自己。
通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我認識到收銀工作并非簡單的操作，而是需要投入大量的時間和精力去學(xué)習(xí)和提升自己。因此，我決心繼續(xù)加強自身的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)水平。我會關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)，了解新的技術(shù)和工具，不斷學(xué)習(xí)并將其運用到實踐中。我相信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和改進，才能在收銀崗位上獲得更好的發(fā)展。
總結(jié)起來，我的收銀實習(xí)經(jīng)歷不僅使我掌握了一定的收銀技巧，還讓我懂得了團隊協(xié)作、服務(wù)態(tài)度、工作細致等重要的素質(zhì)和能力。這些對于我未來的職業(yè)生涯都具有非常重要的意義。希望我在以后的工作中，能夠繼續(xù)發(fā)揚實習(xí)期間的收獲和經(jīng)驗，不斷提升自己。
實習(xí)收銀心得體會篇五
時間過的很快，不知不覺我們迎來了20xx財年。屈指算來，我進入xx商場工作已有多個年頭了，時光變幻中，我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員雖然我是xx商場的一名普通收銀員，但我深知，我的一舉一動，一言一行，代表著xx商場的形象，代表著中東的形象，因為收銀員是為顧客效勞的窗口，是企業(yè)形象的代表。也有人說，收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個收銀臺工作幾個小時，收錢，找錢，重復(fù)著這些相同的工作。但我說，收銀員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的間隔。記得有人說過：“越是艱辛的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！笔浙y員的工作，需要長時間的坐著，處理收款事宜，坐的久了，往往會腰疼，頸椎疼，而且因為長時間一個人在崗位上忙碌，有時候不免會有焦躁的情緒，這個時候就需要有平衡精神，善于把看似艱辛的現(xiàn)實，用自我調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)化成比擬能承受的環(huán)境，比方在顧客少的時候，自己揉一揉腰，活動一下頸椎，用力地抻一抻腿，這些都可以讓自己舒服起來，不讓身體過于板結(jié)，而且因為身體有了活力，就會很大程度上降低并減少情緒，這樣雖然有時候，有的顧客會說一些刻薄的話，但是我依然可以做笑臉相對，因為當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他們的心情一定會隨之晴朗。
微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，當你微笑時別人也在對你微笑。用自己的`情緒去感化顧客。能做到這些，都是因為我們熱愛中東，熱愛這個崗位。在工作中，我們不免會遇到一些問題，比這個時候，我就會多跟老員工學(xué)習(xí)，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中，不斷獲得充實，然后不斷獲得成長。因為我深深地知道要成為一名合格的收銀員，不僅要有實干精神，要熟悉好收銀的業(yè)務(wù)、程序，還需要有良好的溝通能力和很強烈的效勞意識，就像董事長關(guān)于效勞的文章中說的那樣，把效勞放在第一位，真正去做好。因此，我必須樹立以顧客為中心，全心全意為顧客效勞的經(jīng)營理念，從自身做起，從點滴小事做起，增強效勞意識與水平。對待顧客，永遠都會做到更好。讓我們?nèi)诨诿恳痪洹爸x謝”，每一聲“您好”中！盡管我還只是個普普通通的收銀員，但我相信，只要我把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給顧客，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，提高個人綜合素質(zhì)，在未來xx商場的大舞臺中，肯定會有我的一席之地，因為我始終相信，我的努力不懈怠，終有回報。
實習(xí)收銀心得體會篇六
我系深圳某某商場的員工，從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作注意力高度集中，認真負責(zé)。由于我不是深圳本地人，所以對本地語言理解的不是特別流暢，根據(jù)這個缺點我勤奮好學(xué)，現(xiàn)在經(jīng)驗可以進行簡單的交流了，聽力方面更是沒有問題，下面就是本人的實習(xí)鑒定。
自入職實習(xí)近三個月的'以來，嚴格遵守公司勞動紀律及規(guī)章制度。在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導(dǎo)下，迄今已能夠熟練運用pos機，并能獨立、速效地完成當班的收銀銷售；規(guī)范化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個銷售環(huán)節(jié)，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時、契機發(fā)展新會員，完善會員卡資料的電腦記錄；妥善及時地完成店長、班長交辦的工作事宜。
本地語言方面雖然進步很大，異地的語言差距對我和主要是一部分教年長的顧客，進行銷售交流時造成的一定影響已有所降低。當然，能說一口流利粵語方面，還有待進一步的加強。
此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認識到，目前容易把個人情緒帶到工作中，是我最大的不足。在以后的工作中，勢必強化改正，力求堅守好每一班，把握好每一個細節(jié)，讓自己的情緒收放自如，真正做到盡善盡美！
實習(xí)收銀心得體會篇七
現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。
收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
實習(xí)收銀心得體會篇八
我系深圳xx商場的員工，從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警覺，工作注意力高度集中，認真負責(zé)。由于我不是深圳本地人，所以對本地語言理解的不是特別流暢，根據(jù)這個缺點我勤奮好學(xué)，現(xiàn)在經(jīng)歷可以進展簡單的交流了，聽力方面更是沒有問題，下面就是本人的實習(xí)鑒定。
自入職實習(xí)近三個月的以來，嚴格遵守公司勞動紀律及規(guī)章制度。在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導(dǎo)下，迄今已能夠熟練運用pos機，并能獨立、速效地完成當班的收銀銷售；標準化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個銷售環(huán)節(jié)，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時、契機開展新會員，完善會員卡資料的電腦記錄；妥善及時地完成店長、班長交辦的工作事宜。
本地語言方面雖然進步很大，異地的語言差距對我和主要是一局部教年長的顧客，進展銷售交流時造成的一定影響已有所降低。當然，能說一口流利粵語方面，還有待進一步的加強。
此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認識到，目前容易把個人情緒帶到工作中，是我最大的缺乏。
在以后的工作中，勢必強化改正，力求堅守好每一班，把握好每一個細節(jié)，讓自己的情緒收放自如，真正做到盡善盡美！
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財富。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱辛的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！眮淼叫率兰o工作之后更能感到這句話的意義。每天根本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的`顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比方商品標價與電腦不符時，我們應(yīng)及時通知值班長進展核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑效勞，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、挖苦顧客。
作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作標準的同時，應(yīng)有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意？我們唯一取勝的籌碼就是提供優(yōu)質(zhì)的效勞。在以贏得顧客滿意？我們唯一取勝的籌碼就是提供優(yōu)質(zhì)的效勞。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升效勞技巧，讓顧客快樂而來，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀明天會更加輝煌！
實習(xí)收銀心得體會篇九
一.實習(xí)目的:嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機會很少，趁著寒假有這樣一個節(jié)日，好好大干一場。我很榮幸能到大慶大商新瑪特休閑購物廣場參加實習(xí)，，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。
二.實習(xí)時間：__年__月__日——__年__月__日。
三.實習(xí)地點：大慶大商新瑪特休閑購物廣場。
四.公司簡介：大商集團是“全國文明單位”、“中國消費者十大滿意品牌”，榮登“全國商業(yè)質(zhì)量管理獎”三甲榜，被多家媒體和分析報告稱為“中國零售業(yè)最具發(fā)展實力的無敵軍團”。起源于大連青泥洼的大商集團，以創(chuàng)建享譽世界的大公司為理想，以“無限發(fā)展、無微不至”為理念，通過股票上市、組建集團、合資合作、異地擴張、業(yè)態(tài)創(chuàng)新等方法和步驟，推動企業(yè)快速健康發(fā)展。已經(jīng)實現(xiàn)了“大連第一、東北第一、全國一流、世界輕量級、世界中量級”五階段發(fā)展戰(zhàn)略的前三個階段，現(xiàn)在正在向第四階段邁進。百貨店、大型綜合購物中心(新瑪特)、大型綜合超市及以電器、家居為代表的專業(yè)店是大商集團的四大主力業(yè)態(tài)。餐飲娛樂則是“大商集團無限發(fā)展的新業(yè)種”。大商集團購物中心主要是新瑪特模式。新瑪特是英文“new-mart”的漢譯，是大商集團的新店、新標識、新業(yè)態(tài)，是當今零售業(yè)最新業(yè)態(tài)、最新技術(shù)、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，具有濃厚shoppingmall色彩，面積一般在10萬平方米以上，業(yè)態(tài)豐富、功能齊全，為消費者提供一站式購物休閑服務(wù)。目前，大商集團已開設(shè)了大連、沈陽、大慶和齊齊哈爾等31家新瑪特店。作為大商集團步入現(xiàn)代化、國際化的標志性店鋪，大商新瑪特(大連店)是中國最有代表性的首家具有shoppingmall理念的大型購物中心;新瑪特(沈陽店)是沈陽市目前品牌最強大、功能最齊全、管理最先進、外觀最優(yōu)美的現(xiàn)代化購物中心，是東三省品級最高的樣板店;新瑪特(大慶店)被黑龍江省委書記孫維本譽為“龍江明珠”。
五：實習(xí)內(nèi)容：炎炎烈日當頭，正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要參加社會實踐報告的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。我從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯，老板比較喜歡我，所以這個暑假答應(yīng)我在他的超市打工是理所當然的了。還沒有放假，我就打電話到超市了，問老板是否愿意讓我在他們超市工作，老板滿口答應(yīng)，非常希望我來工作。我當然非常高興啦!
閑話少敘，言歸正傳。去年我還沒有到超市上班之前，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。
要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的印象可不是一件簡單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點：
一、我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?其實是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類似這個原因，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。
三、如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當然不是了!如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間!畢竟是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當好的。
在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西。現(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我還總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格!自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的!價格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著直接聯(lián)系的啊!
在超市實習(xí)，也有些令我感觸頗深，一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一，新瑪特超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定;第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們新瑪特超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得新瑪特超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在新瑪特超市做得越來越好。最后祝公司全體同事工作順利，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是新瑪特超市一名普通的收銀員工，從踏入新瑪特超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。剛加入新瑪特超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)??一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報??我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在新瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望新瑪特超市是新的，我也是新的。新瑪特超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
六.實習(xí)總結(jié)：總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。雖然錢不算多，但是學(xué)到很多知識.總比天天在家看電視、上網(wǎng)好。有一名話叫做：不經(jīng)過風(fēng)雨，怎么見彩虹?我想改一下：不真正進入社會，怎能了解社會呢?在這次實習(xí)中，給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。感謝這次實習(xí)，感謝這次實習(xí)的教師，感謝為我們爭取了這實習(xí)機會的領(lǐng)導(dǎo)。這次實習(xí)，一定會令我的人生走向新一頁!
實習(xí)收銀心得體會篇十
可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。
實習(xí)的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是:
1、服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯，錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑.”
2、酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。
對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實習(xí)過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個月的實習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：
一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。
人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。
一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。
酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！
九個月實習(xí)已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準備好下一階段的實習(xí)，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習(xí)期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這次機會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
實習(xí)收銀心得體會篇十一
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的'工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
實習(xí)收銀心得體會篇十二
收銀工作是商場等零售行業(yè)不可或缺的一環(huán)，為了提高自己的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力，我選擇了在大型超市進行了一段時間的實習(xí)收銀工作。通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的心得體會。
首先，準確高效地進行收銀操作是收銀員的基本要求。一次成功的收銀過程，需要我們快速地掌握商品價格和數(shù)量，并準確無誤地輸入到收銀系統(tǒng)中。在面對高峰期的時候，人流量和交易量巨大，很容易導(dǎo)致收銀員操作失誤，因此我們需要不斷熟悉各類商品的價格，并提前做好心理準備。通過不斷訓(xùn)練和練習(xí)，我慢慢地掌握了高效的收銀技巧，大大提高了自己的工作效率。
其次，良好的服務(wù)態(tài)度對于提升顧客滿意度至關(guān)重要。在收銀員這個崗位上，我們是與顧客直接接觸的，因此我們的服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到顧客的購物體驗。在實習(xí)期間，我學(xué)到了如何微笑、問候顧客，處理他們的投訴和需求。通過與顧客的交流，我也更好地了解到顧客的需求和心理，提高了自己與人溝通的能力，培養(yǎng)了細心傾聽的習(xí)慣。
再次，正確處理各種異常情況是作為一名收銀員必備的能力。實際工作中，各種不可預(yù)測的情況難免會出現(xiàn)，比如商品缺貨、退換貨等。在這種情況下，我們需要沉著冷靜地應(yīng)對，并及時與顧客進行溝通，達成雙方滿意的解決方案。當然，在處理異常問題時，我們也需要與其他同事進行配合和溝通，相互支持，達到一致對外。
最后，協(xié)作和團隊合作能力是收銀員必備的素質(zhì)。尤其在忙碌的節(jié)假日和促銷活動期間，需要多名收銀員協(xié)同工作，保證整個收銀流程的順暢進行。在實習(xí)期間，我學(xué)到了如何與其他員工密切配合，協(xié)調(diào)分工，互相幫助。通過和其他員工共同努力，我們共同完成了收銀任務(wù)，提供了良好的購物環(huán)境和服務(wù)體驗。
通過這段實習(xí)收銀經(jīng)歷，我不僅提高了自己的工作能力和技巧，也培養(yǎng)了自己的責(zé)任心和綜合素質(zhì)。收銀工作雖然看似簡單，但實際上充滿了挑戰(zhàn)和機遇。只有經(jīng)過反復(fù)實踐和不斷努力，我們才能在這個崗位上做到出色，為顧客創(chuàng)造更好的購物體驗。因此，我會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的技能和能力，為未來的就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。
實習(xí)收銀心得體會篇十三
第一段：引言（100字）。
實習(xí)收銀是大學(xué)生鍛煉實踐能力的一項重要經(jīng)歷，我在一家超市實習(xí)收銀工作中學(xué)到了許多有關(guān)服務(wù)態(tài)度、溝通技巧和工作效率的寶貴經(jīng)驗。通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我深刻認識到了收銀員這一崗位的重要性以及不可忽視的挑戰(zhàn)。在實踐中，我逐漸體會到如何處理突發(fā)情況、處理客人抱怨以及提高自己的工作效率等內(nèi)容，下面就將分享一些我在實習(xí)收銀過程中得到的心得和體會。
第二段：服務(wù)態(tài)度的重要性（250字）。
在收銀工作中，良好的服務(wù)態(tài)度對于顧客的體驗和超市形象起著至關(guān)重要的作用。首先，作為一個收銀員，笑容和問候是與顧客建立良好關(guān)系的第一步。我發(fā)現(xiàn)，即使當工作環(huán)境繁忙時，保持微笑和友好的態(tài)度也會讓顧客感到受到尊重和重視。其次，及時解答顧客的問題和疑慮是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。在我實習(xí)的過程中，我學(xué)會了主動與顧客溝通，并盡量用簡單易懂的語言回答他們的問題。最后，耐心和細心是服務(wù)態(tài)度的基石。有時候，顧客可能會出現(xiàn)一些突發(fā)情況或問題，作為收銀員，我們需要有耐心聽取顧客的需求，并盡力滿足他們的要求。
第三段：處理客人抱怨的能力（250字）。
無論是什么行業(yè)，抱怨都是不可避免的，作為收銀員也是如此。在實習(xí)中，我遇到了一些不滿意服務(wù)的顧客，他們提出了各種各樣的投訴和抱怨。在這些情況下，冷靜和耐心是解決問題的關(guān)鍵。首先，我學(xué)會了先聽取顧客的抱怨，并展示出我理解他們的問題，并表示我愿意解決。然后，我根據(jù)情況提供解決方案并盡力滿足顧客的需求。關(guān)鍵在于，我學(xué)會了將客戶的利益放在第一位，并且以積極主動的態(tài)度去解決問題。通過這種方式，我往往能夠在保持顧客滿意度的同時保持超市的聲譽。
第四段：提高工作效率（300字）。
實習(xí)收銀的過程中，工作效率對于提高超市的服務(wù)水平和顧客滿意度具有至關(guān)重要的作用。在我實習(xí)的過程中，我明白了提高工作效率的重要性，并嘗試了幾種方法來優(yōu)化我的工作流程。首先，我學(xué)會了通過對物品擺放的合理安排和整理來提高工作的效率和速度。合理的收銀臺布局和對常用商品的熟悉程度可以顯著減少操作時間。其次，我學(xué)會了合理利用技術(shù)和設(shè)備來提高工作效率，例如快速輸入商品編號和運用掃碼技術(shù)等。最后，我培養(yǎng)了時間管理的能力，根據(jù)待辦事項的優(yōu)先級進行合理安排，并遵循時間計劃提高自己的工作效率。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過實習(xí)收銀，我不僅學(xué)到了服務(wù)態(tài)度、處理客人抱怨和提高工作效率的技巧，也增強了自己的抗壓能力和與人溝通的能力。這段實習(xí)對我個人和職業(yè)發(fā)展來說都是具有深遠意義的。通過觀察和參與實踐，我意識到良好的服務(wù)態(tài)度和高效的工作效率不僅僅是為了滿足顧客需求，更是為了提升企業(yè)形象和發(fā)展?jié)摿?。在未來的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)努力提高自己的服務(wù)水平和工作效率，以成為一名更加專業(yè)和優(yōu)秀的收銀員。
實習(xí)收銀心得體會篇十四
第一段：引言（約200字）。
作為一名大學(xué)生，我有幸在暑假期間找到了一份收銀員實習(xí)的工作，雖然這只是一份實習(xí)職位，但是這段實習(xí)經(jīng)歷對我來說卻是非常寶貴的。在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識和技能，還收獲了很多寶貴的人生經(jīng)驗。下面我將結(jié)合自己的實際經(jīng)歷，分享一些收銀實習(xí)的心得體會。
第二段：專業(yè)知識與技能學(xué)習(xí)（約300字）。
在實習(xí)期間，我首先學(xué)到了收銀員必備的專業(yè)知識和技能。我了解了各種貨幣的面值和特點，學(xué)會了如何迅速準確地點鈔和找零。同時，我還學(xué)會了使用收銀機和計算器，并掌握了一些基本的商品編碼，使得我能夠快速有效地處理顧客的購物結(jié)算。這些專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)不僅提高了我的工作效率，還使我更加自信和成熟。
第三段：團隊協(xié)作與人際關(guān)系（約300字）。
在實習(xí)過程中，我也體驗到了團隊協(xié)作的重要性，學(xué)會了與同事們和諧相處。每天接待大量顧客和處理繁雜的工作，必須在有限的時間內(nèi)完成任務(wù)，這對于一個人來說是不可能完成的。因此，與同事們的密切合作成為提高工作效率的關(guān)鍵。通過和他們一起商討工作計劃、相互交流經(jīng)驗和技巧，我不僅提高了個人的能力，也加深了彼此之間的友誼。
第四段：態(tài)度與責(zé)任心（約300字）。
在收銀實習(xí)過程中，我認識到了工作態(tài)度和責(zé)任心的重要性。作為一名收銀員，我必須時刻保持積極主動，誠實守信。我要與顧客微笑交流，禮貌周到地為他們提供服務(wù)，這不僅能更好地滿足顧客的需求，也能提升企業(yè)的形象和信譽。另外，我還要對自己的工作負責(zé)任，不能因為各種理由怠慢和拖延，要時刻保持高度的警覺和工作效率，將顧客的利益置于首位。
第五段：對未來的幫助與展望（約300字）。
通過這段收銀實習(xí)的經(jīng)歷，我對自己的未來也有了更清晰的認識。除了學(xué)到專業(yè)知識和技能，我還培養(yǎng)了一種嚴謹細致的工作態(tài)度和責(zé)任心。這些都將對我未來的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展起到積極的幫助。我相信，在今后的工作中，我一定會更加準確和細致地應(yīng)對各種復(fù)雜的工作環(huán)境。同時，我也深刻意識到了專業(yè)知識和技能的重要性，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，使自己在職場中更具競爭力。
總結(jié)（約200字）。
通過這段收銀實習(xí)的經(jīng)歷，我收獲了很多，不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還鍛煉了自己的團隊協(xié)作能力和工作態(tài)度。這些都將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。我相信，只要保持積極的心態(tài)和努力，任何一個實習(xí)經(jīng)歷都可以成為我們?nèi)松膶氋F財富。
實習(xí)收銀心得體會篇十五
在實習(xí)收銀崗位之前，我提前進行了一些準備工作，包括熟悉收銀機操作、學(xué)習(xí)基本的收款知識和技巧，以及了解公司的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。這些準備讓我對實習(xí)充滿了信心，同時也為自己在崗位上的表現(xiàn)提供了堅實的基礎(chǔ)。在實習(xí)的開始階段，我耐心地觀察和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的操作速度和準確性。
二、提升溝通和服務(wù)意識。
實習(xí)的過程中，我深刻認識到作為收銀員不僅需要快速準確地完成收款工作，還需要與客戶進行良好的溝通和服務(wù)。無論是面對忙碌的客戶還是遇到問題的顧客，我始終保持耐心和友好的態(tài)度。我學(xué)會了主動詢問客戶的需求并提供幫助，通過積極的溝通和服務(wù)，我不僅提高了客戶滿意度，也加深了他們對公司的好感。
三、注重細節(jié)和準確性。
在收銀崗位上，細節(jié)決定成敗。我意識到每一筆交易都需要仔細核對商品和價格，以避免錯誤和糾紛的發(fā)生。我時刻保持專注和細致的態(tài)度，沒有馬虎大意的心理。通過不斷的實踐和總結(jié)，我逐漸提高了準確性和處理效率，避免了因為操作失誤而引起的客戶不滿和損失。
四、管理時間和應(yīng)對壓力。
收銀工作常常面臨時間緊迫和客戶排隊的壓力，我學(xué)會了合理安排時間和高效處理工作。在高峰期，我能迅速反應(yīng)并有效處理每一筆交易，提高了工作效率和客戶滿意度。與此同時，我也深知合理休息的重要性，堅守工作時間的紀律和規(guī)范，以保證自己的身心健康和穩(wěn)定的工作狀態(tài)。
五、不斷學(xué)習(xí)和提升。
實習(xí)收銀的經(jīng)歷讓我認識到學(xué)習(xí)和提升是不斷前進的動力。在實習(xí)中，我積極請教和學(xué)習(xí)其他資深收銀員的經(jīng)驗和技巧，努力彌補自己的不足并改進自己的工作方式。我也時刻關(guān)注行業(yè)最新的收銀軟件和系統(tǒng)，通過學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用，不斷提升自己的專業(yè)技能和競爭力。
總結(jié)：
通過實習(xí)收銀的經(jīng)歷，我深刻認識到作為一名收銀員的責(zé)任和重要性。良好的溝通和服務(wù)意識、細致和準確的工作態(tài)度以及高效管理時間和應(yīng)對壓力的能力是成為一名出色收銀員的基礎(chǔ)要素。同時，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能也是保持競爭力和適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的必備條件。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，不斷完善自己的收銀技能，為公司和客戶提供更好的服務(wù)。
實習(xí)收銀心得體會篇十六
在這個現(xiàn)代化的社會里，現(xiàn)金作為交易工具正在逐漸被電子支付手段所取代。然而，收銀仍然是商業(yè)交易中不可或缺的環(huán)節(jié)。作為一名大學(xué)生，在暑假期間我有幸實習(xí)在一家大型超市的收銀臺。在這段實習(xí)期間，我深深地體會到了收銀工作的重要性和挑戰(zhàn)性。下面我將從五個方面總結(jié)我在收銀實習(xí)中的體會。
首先，在實習(xí)過程中，最初的幾天也是最困難的一段時間。由于缺乏經(jīng)驗，我對操作收銀機的步驟和快捷鍵掌握不熟悉。面對排成長隊的顧客，我經(jīng)常出現(xiàn)錯誤操作，導(dǎo)致顧客不耐煩或者不滿。然而，我并沒有灰心，而是深刻意識到自己的不足，積極向經(jīng)驗豐富的同事請教，盡量減少錯誤。隨著實習(xí)的深入，在同事們的指導(dǎo)下，我逐漸掌握了收銀機的使用技巧，并且也認識到了自己的進步。
第二，一個優(yōu)秀的收銀員需要具備細心和耐心的品質(zhì)。收銀工作需要不斷地集中精力，保證交易的準確性。一旦疏忽大意，忘記了掃描商品條形碼或者顧客找零，就有可能給自己和顧客帶來損失甚至引發(fā)糾紛。此外，有些顧客可能會對價格產(chǎn)生疑惑，這需要耐心解釋，給予真誠的服務(wù)。在實習(xí)期間，我經(jīng)常會碰到復(fù)雜的情況，但是我學(xué)會了保持冷靜和耐心去解決問題，不被外界的壓力和干擾影響工作。
第三，團隊合作是一個順利進行收銀工作的關(guān)鍵。在大型超市收銀臺，每天都會面對大量的顧客和龐大的交易量。一個人很難做到高效率和穩(wěn)定運作。因此，與同事之間的合作和協(xié)調(diào)非常重要。在實習(xí)期間，我與同事們互相幫助，相互配合。有些時候，我會處理復(fù)雜的情況，而同事則會及時提醒我注意事項，確保顧客滿意。通過這種團隊合作的經(jīng)驗，我深刻體會到，團隊合作能夠提高工作效率并降低失誤概率。
第四，收銀實習(xí)讓我意識到了服務(wù)行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。作為一名收銀員，我不僅僅是負責(zé)完成交易，更要盡力去給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這包括禮貌地問候顧客，解答他們的問題，以及盡可能滿足他們的需求。收銀員要面對各種性格的顧客，有時會遇到挑剔的顧客，但是我們必須保持微笑，保持禮貌，處理好每一個交易。通過實習(xí)，我學(xué)會了欣賞每一個顧客，主動幫助他們，以及用真誠的態(tài)度對待每一個人。
最后，收銀實習(xí)讓我對自己的未來規(guī)劃有了更深層次的思考。通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我認識到工作不僅僅是賺取經(jīng)濟收益，更重要的是培養(yǎng)自己的能力和經(jīng)驗。作為一名大學(xué)生，我將珍惜每一個實習(xí)機會，不斷努力提升自己，在未來的職業(yè)生涯中能夠做好本職工作，并為社會做出積極貢獻。
總之，收銀實習(xí)是我大學(xué)生活中的一次寶貴經(jīng)歷。通過這段實習(xí)，我不僅掌握了收銀技巧，培養(yǎng)了細心和耐心的品質(zhì)，也更加深刻地認識到了團隊合作和服務(wù)的重要性。這段實習(xí)讓我更加堅定自己的職業(yè)規(guī)劃，并為未來的職業(yè)生涯奠定了基礎(chǔ)。我相信，通過這次實習(xí)的經(jīng)歷，我的職業(yè)道路將更加明確和光明。
實習(xí)收銀心得體會篇一
在大學(xué)期間，實習(xí)是一項重要的活動，不僅可以讓學(xué)生更好地了解自己所學(xué)專業(yè)的實際運作情況，還可以提升學(xué)生的實踐能力和綜合素質(zhì)。本人于近期實習(xí)了兩個月的前臺收銀員，通過這段經(jīng)歷，我獲得了許多寶貴的體會和心得。以下是我對這次實習(xí)的總結(jié)和回顧。
首先，實習(xí)為我提供了與顧客溝通的機會。作為前臺收銀員，我需要接待和服務(wù)來自各個階層的顧客。每天我都能接觸到不同背景和不同需求的人群，這讓我更好地了解了顧客的需求和喜好，并學(xué)會與他們進行有效的溝通。有時候，我會遇到一些有急事的顧客，而我必須冷靜地處理他們的問題，并找到解決辦法。這鍛煉了我的應(yīng)變能力和處理困難情況的能力。
其次，我學(xué)會了團隊合作。在快餐店的前臺，有時候會有很多顧客在同一時間前來結(jié)帳。在高峰時段，隊伍會排得很長。這時，我必須與我的隊友緊密合作，協(xié)調(diào)工作，縮短顧客等待的時間。我們相互協(xié)助，互相配合，使整個結(jié)帳過程更加順暢。這教會了我團隊合作的重要性和協(xié)作的技巧。
再次，實習(xí)使我更加了解企業(yè)的經(jīng)營管理。在實習(xí)期間，我不僅可以親眼目睹店內(nèi)的經(jīng)營狀況，還可以參與一些后勤和管理工作。舉個例子，我學(xué)會了如何進行庫存管理，當庫存不足時，該如何及時補貨。我還學(xué)會了如何處理售后服務(wù)的問題，通過與顧客的溝通，解決他們的投訴或者疑問。這讓我初步了解了一個企業(yè)的經(jīng)營流程和管理方法，培養(yǎng)了我對經(jīng)營管理的興趣。
最后，此次實習(xí)讓我更加重視細節(jié)與精確性。在前臺收銀員的工作中，每一筆交易都需要細心處理，因為稍有疏忽就會導(dǎo)致差錯。每一張收據(jù)都要仔細核對，避免出現(xiàn)錯誤。這使我意識到，細致入微和精確性在工作中的重要性。我也學(xué)會了冷靜處理問題，不因顧客急躁的態(tài)度而受到干擾，保持了工作的高效性。
總之，這次前臺收銀實習(xí)為我提供了許多寶貴的機會和經(jīng)驗。通過與顧客的溝通，我學(xué)會了與人相處的技巧和應(yīng)對困難的能力。在團隊合作中，我體驗到了團隊力量的無限魅力。我對企業(yè)的經(jīng)營管理有了初步的了解，對細節(jié)和精確性更加重視。這次實習(xí)讓我不僅在知識上得到了提升，也在實踐層面鍛煉了自己的能力。希望將來能將這些經(jīng)驗運用到我的職業(yè)發(fā)展中，做一個更出色的前臺收銀員。
實習(xí)收銀心得體會篇二
工作這么久了，開始真正接觸收銀工作了，一直以來我做的都是接待的工作，比收銀輕松，就是過下證件，抄寫證件然后收銀忙的時候協(xié)助下收銀，工作時間也比較好，不用早起也不用太晚睡。
現(xiàn)在將近過年了，副理安排我連續(xù)休四天假，哈哈，上了這么多天的班，終于開始有假休了，只是發(fā)現(xiàn)休假真無聊，最近又剛好碰到外公出事，住院，挺嚴重的，媽媽不得已回家了，弟弟要上班，一個人在家，電視都沒的看，更別提上網(wǎng)了，上網(wǎng)都是在親戚家蹭的，可伶兮兮的一個人。中午飯都是去媽媽朋友家蹭的，晚上索性沒吃，因為不想自己去買菜，麻煩，而且酒店食堂的伙食實在是差勁，有時候竟然讓我們吃兩個放在水里煮熟的咸鴨蛋跟豆腐，還有白米飯，這就是午餐，真可悲，蛋煎熟也好一點啊，真可憐，又不想讓人知道我沒吃飯，別人問我吃了沒，只好說謊說吃了，悲劇啊，一個人，沒錢，真可憐。
最近手機也出問題了，因為以前刷過機，然后在惠州這邊買了一張新的電話卡，但是把新卡去的時候因為沒設(shè)置好，上不了網(wǎng)，然后我就把手機給格式化了，誰知道這就出問題了，格式化之后，手機里下載的那些軟件全沒了，連輸入法都沒有，因為系統(tǒng)自帶的輸入法刷機的時候被刪了，而且手機相機也壞了，一點擊它就黑屏，退不出來，只好關(guān)機或者扣電板，電話功能也壞了，只能打的出去，別人打不進來，每次都是說正在通話中，所以我只好把手機設(shè)置為來電轉(zhuǎn)接了，把所有的來電都轉(zhuǎn)接到惠州的卡上，這是唯一的辦法了，還有就是那個home鍵沒反應(yīng)了，每次退出程序都只能一步一步的慢慢退。而且那個自帶的鎖屏也沒了，[]現(xiàn)在手機不用向右滑一下，可以直接解鎖，悲劇啊，手賤，后來才發(fā)現(xiàn)只要把網(wǎng)絡(luò)設(shè)置一下就好了，可以正常上網(wǎng)之類的，一失足成千古恨啊，現(xiàn)在只能等，等回學(xué)校了再找人幫我刷機了。
工作的時候最煩心的就是碰到老板的朋友那樣的客人了，我沒來多久，又不認識他們，所以他們每次開房的時候我還得去查，查他們以前開房時是不是特價，是不是不用交押金之類的，然后有些客人就嫌我動作慢了，一直在催，哎……客人永遠都是上帝，做服務(wù)類的工作就是得什么都讓著客人，悲劇啊。
昨天上午是第一天上收銀的早班，懷著高興的心情起床，去食堂才發(fā)現(xiàn)早餐被吃完了，不知道是廚師煮少了還是我去晚了，總之沒的吃，只好自己去外面買的吃的，中午的時候時間挺多的，憑了一下帳，好幾次都發(fā)現(xiàn)不對，要么少30，要么少40，最后的結(jié)論就是少了10塊，副了幫我查了下，沒發(fā)現(xiàn)問題出在哪里，唯一的可能性就是找錢給客人的時候多找了，最后只好自己掏錢賠償了，賠償?shù)腻X還是吃年飯時的壓歲錢，以后可得小心了，10是小事，如果是幾百就完蛋了，我一天的工資才50出頭，還有就是給客人開房的時候一定要確保收錢了，再把押金打上去，萬一等押金單都打好了，到時候就會忘了是否已經(jīng)收了客人的錢，那樣很危險的，所以啊，收銀工作就得管好錢，這是自己兜不了的。仔細點就好，加油。
明年會是新的一年，祝自己工作順利，萬事如意。
實習(xí)收銀心得體會篇三
第一段：引言（大約200字）。
前臺收銀是商業(yè)行業(yè)中一項十分重要的工作，它直接與客戶接觸，在客戶心目中形成企業(yè)的形象。我的實習(xí)經(jīng)歷讓我對前臺收銀工作有了更深刻的理解。本文旨在分享我在前臺收銀實習(xí)中所得到的經(jīng)驗和體會，包括與顧客的溝通、團隊合作、應(yīng)對問題和管理技巧等。通過這次實習(xí)，我獲得了寶貴的經(jīng)驗和知識。
第二段：與顧客的溝通（大約200字）。
在前臺收銀崗位上，與顧客的溝通是至關(guān)重要的。從簡單的問候到處理退換貨品的糾紛，每一次與顧客的互動都需要耐心和善心。在實習(xí)期間，我學(xué)會了如何有效地與顧客溝通，包括確保他們得到正確的產(chǎn)品和服務(wù)，解答他們的疑問，提供幫助和建議。同時，通過與商店老板和同事們的交流，我也學(xué)會了如何應(yīng)對不同類型的顧客，例如善于解決問題和與困難的顧客溝通等等。
第三段：團隊合作（大約200字）。
在前臺收銀崗位上，團隊合作是非常重要的，因為每個人都有自己的任務(wù)，所有人的配合與協(xié)作能夠提高工作效率。在實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)團隊成員之間的默契和配合是推動工作的關(guān)鍵。通過與同事們的交流和協(xié)作，我學(xué)會如何更好地分工合作，及時與他們溝通，解決問題并保持工作流暢。在工作中，相互支持和尊重成為團隊合作的核心價值。
第四段：應(yīng)對問題（大約200字）。
在前臺收銀崗位上，面對各種問題和突發(fā)情況是常有的事情。在實習(xí)期間，我遇到過一些困難和問題，如顧客的投訴，POS機故障等。面對這些問題，我學(xué)會了冷靜地處理，善于傾聽并盡力解決問題。通過與同事和上級的交流，我也得到了許多寶貴的建議和指導(dǎo)。這次實習(xí)讓我明白了及時溝通和尋求幫助的重要性，以便更好地解決問題。
第五段：管理技巧（大約200字）。
前臺收銀崗位上，管理技巧是不可或缺的一部分。通過實習(xí)，我學(xué)到了如何正確地管理自己的時間和任務(wù)。我學(xué)會了合理安排工作的優(yōu)先級，如何高效地處理顧客交易，并熟悉了POS機的操作。此外，我還學(xué)會了如何與同事和上級建立積極合作的關(guān)系，以及如何在高壓和繁忙的工作環(huán)境下保持冷靜和專注。這些管理技巧不僅能提高工作效率，還能提升團隊的整體表現(xiàn)。
結(jié)尾（大約100字）：
通過這次前臺收銀的實習(xí)，我不僅獲得了豐富的實踐經(jīng)驗，還提高了自己的溝通能力、團隊合作能力和管理技巧。我深刻認識到前臺收銀工作的重要性，并對負責(zé)任、耐心和專業(yè)性有了更深刻的理解。這次實習(xí)對我個人和職業(yè)發(fā)展都是一個寶貴的機會，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，將這些經(jīng)驗應(yīng)用到未來的工作中，為客戶提供更好的服務(wù)。
實習(xí)收銀心得體會篇四
近期，我在一家超市進行了為期一個月的收銀實習(xí)。通過這段實習(xí)經(jīng)歷，使我對收銀崗位有了更深入的了解，并收獲了不少寶貴的經(jīng)驗。下面，我將結(jié)合實際情況，總結(jié)出幾點心得體會。
第一段：了解收銀工作的重要性與技巧。
實習(xí)初期，我發(fā)現(xiàn)收銀工作是超市運營中一項十分重要的工作。只有收銀員與顧客打好交道，才能讓顧客滿意，幫助超市提高銷售額。因此，我虛心向同事請教，學(xué)習(xí)各類收銀技巧。比如，使用收銀機的快捷鍵，快速計算找零等。通過學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸提高了自己的收銀效率和準確性，贏得了顧客的信任。
第二段：加強團隊協(xié)作與溝通能力。
除了個人的技巧，作為一個收銀員，與同事的團隊協(xié)作和溝通也是非常重要的。在實習(xí)中，我意識到集體的力量是不可忽視的。只有和同事們密切協(xié)作，相互幫助，才能提高工作效率。因此，我主動和同事交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，共同解決遇到的問題。在實踐中，我漸漸學(xué)會了如何與同事們相互配合，找出更好的工作方式，提高收銀隊伍的整體水平。
第三段：注重服務(wù)態(tài)度和提升自我素質(zhì)。
在實習(xí)期間，我深刻體會到良好的服務(wù)態(tài)度對提升自身綜合素質(zhì)的重要性。一張微笑、一句問候，都能讓顧客感受到我們的誠意和熱情。因此，我不僅注重提高自己的專業(yè)知識水平，還積極參與培訓(xùn)，提升自己的服務(wù)意識和技巧。在與顧客接觸時，我始終保持平和而友善的態(tài)度，耐心解答他們的問題。這些努力讓我收獲了不少顧客的好評和肯定，也增加了我的自信心。
第四段：嚴謹細致的工作態(tài)度。
作為一名收銀員，嚴謹細致的工作態(tài)度是必不可少的。我時刻保持警惕，注意核對商品信息和價格，避免發(fā)生錯誤。每日清點收銀機的現(xiàn)金有助于提高工作的準確性。同時，我也學(xué)會了及時總結(jié)工作經(jīng)驗和問題，吸取教訓(xùn)，避免犯同樣的錯誤。這樣的工作態(tài)度讓我在實習(xí)期間迅速成長，并提高了工作效率。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和改進，提升自己。
通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我認識到收銀工作并非簡單的操作，而是需要投入大量的時間和精力去學(xué)習(xí)和提升自己。因此，我決心繼續(xù)加強自身的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)水平。我會關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)，了解新的技術(shù)和工具，不斷學(xué)習(xí)并將其運用到實踐中。我相信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和改進，才能在收銀崗位上獲得更好的發(fā)展。
總結(jié)起來，我的收銀實習(xí)經(jīng)歷不僅使我掌握了一定的收銀技巧，還讓我懂得了團隊協(xié)作、服務(wù)態(tài)度、工作細致等重要的素質(zhì)和能力。這些對于我未來的職業(yè)生涯都具有非常重要的意義。希望我在以后的工作中，能夠繼續(xù)發(fā)揚實習(xí)期間的收獲和經(jīng)驗，不斷提升自己。
實習(xí)收銀心得體會篇五
時間過的很快，不知不覺我們迎來了20xx財年。屈指算來，我進入xx商場工作已有多個年頭了，時光變幻中，我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員雖然我是xx商場的一名普通收銀員，但我深知，我的一舉一動，一言一行，代表著xx商場的形象，代表著中東的形象，因為收銀員是為顧客效勞的窗口，是企業(yè)形象的代表。也有人說，收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個收銀臺工作幾個小時，收錢，找錢，重復(fù)著這些相同的工作。但我說，收銀員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的間隔。記得有人說過：“越是艱辛的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！笔浙y員的工作，需要長時間的坐著，處理收款事宜，坐的久了，往往會腰疼，頸椎疼，而且因為長時間一個人在崗位上忙碌，有時候不免會有焦躁的情緒，這個時候就需要有平衡精神，善于把看似艱辛的現(xiàn)實，用自我調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)化成比擬能承受的環(huán)境，比方在顧客少的時候，自己揉一揉腰，活動一下頸椎，用力地抻一抻腿，這些都可以讓自己舒服起來，不讓身體過于板結(jié)，而且因為身體有了活力，就會很大程度上降低并減少情緒，這樣雖然有時候，有的顧客會說一些刻薄的話，但是我依然可以做笑臉相對，因為當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他們的心情一定會隨之晴朗。
微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，當你微笑時別人也在對你微笑。用自己的`情緒去感化顧客。能做到這些，都是因為我們熱愛中東，熱愛這個崗位。在工作中，我們不免會遇到一些問題，比這個時候，我就會多跟老員工學(xué)習(xí)，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中，不斷獲得充實，然后不斷獲得成長。因為我深深地知道要成為一名合格的收銀員，不僅要有實干精神，要熟悉好收銀的業(yè)務(wù)、程序，還需要有良好的溝通能力和很強烈的效勞意識，就像董事長關(guān)于效勞的文章中說的那樣，把效勞放在第一位，真正去做好。因此，我必須樹立以顧客為中心，全心全意為顧客效勞的經(jīng)營理念，從自身做起，從點滴小事做起，增強效勞意識與水平。對待顧客，永遠都會做到更好。讓我們?nèi)诨诿恳痪洹爸x謝”，每一聲“您好”中！盡管我還只是個普普通通的收銀員，但我相信，只要我把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給顧客，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，提高個人綜合素質(zhì)，在未來xx商場的大舞臺中，肯定會有我的一席之地，因為我始終相信，我的努力不懈怠，終有回報。
實習(xí)收銀心得體會篇六
我系深圳某某商場的員工，從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作注意力高度集中，認真負責(zé)。由于我不是深圳本地人，所以對本地語言理解的不是特別流暢，根據(jù)這個缺點我勤奮好學(xué)，現(xiàn)在經(jīng)驗可以進行簡單的交流了，聽力方面更是沒有問題，下面就是本人的實習(xí)鑒定。
自入職實習(xí)近三個月的'以來，嚴格遵守公司勞動紀律及規(guī)章制度。在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導(dǎo)下，迄今已能夠熟練運用pos機，并能獨立、速效地完成當班的收銀銷售；規(guī)范化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個銷售環(huán)節(jié)，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時、契機發(fā)展新會員，完善會員卡資料的電腦記錄；妥善及時地完成店長、班長交辦的工作事宜。
本地語言方面雖然進步很大，異地的語言差距對我和主要是一部分教年長的顧客，進行銷售交流時造成的一定影響已有所降低。當然，能說一口流利粵語方面，還有待進一步的加強。
此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認識到，目前容易把個人情緒帶到工作中，是我最大的不足。在以后的工作中，勢必強化改正，力求堅守好每一班，把握好每一個細節(jié)，讓自己的情緒收放自如，真正做到盡善盡美！
實習(xí)收銀心得體會篇七
現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。
收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
實習(xí)收銀心得體會篇八
我系深圳xx商場的員工，從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警覺，工作注意力高度集中，認真負責(zé)。由于我不是深圳本地人，所以對本地語言理解的不是特別流暢，根據(jù)這個缺點我勤奮好學(xué)，現(xiàn)在經(jīng)歷可以進展簡單的交流了，聽力方面更是沒有問題，下面就是本人的實習(xí)鑒定。
自入職實習(xí)近三個月的以來，嚴格遵守公司勞動紀律及規(guī)章制度。在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導(dǎo)下，迄今已能夠熟練運用pos機，并能獨立、速效地完成當班的收銀銷售；標準化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個銷售環(huán)節(jié)，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時、契機開展新會員，完善會員卡資料的電腦記錄；妥善及時地完成店長、班長交辦的工作事宜。
本地語言方面雖然進步很大，異地的語言差距對我和主要是一局部教年長的顧客，進展銷售交流時造成的一定影響已有所降低。當然，能說一口流利粵語方面，還有待進一步的加強。
此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認識到，目前容易把個人情緒帶到工作中，是我最大的缺乏。
在以后的工作中，勢必強化改正，力求堅守好每一班，把握好每一個細節(jié)，讓自己的情緒收放自如，真正做到盡善盡美！
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財富。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱辛的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！眮淼叫率兰o工作之后更能感到這句話的意義。每天根本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的`顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比方商品標價與電腦不符時，我們應(yīng)及時通知值班長進展核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑效勞，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、挖苦顧客。
作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作標準的同時，應(yīng)有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意？我們唯一取勝的籌碼就是提供優(yōu)質(zhì)的效勞。在以贏得顧客滿意？我們唯一取勝的籌碼就是提供優(yōu)質(zhì)的效勞。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升效勞技巧，讓顧客快樂而來，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀明天會更加輝煌！
實習(xí)收銀心得體會篇九
一.實習(xí)目的:嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機會很少，趁著寒假有這樣一個節(jié)日，好好大干一場。我很榮幸能到大慶大商新瑪特休閑購物廣場參加實習(xí)，，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。
二.實習(xí)時間：__年__月__日——__年__月__日。
三.實習(xí)地點：大慶大商新瑪特休閑購物廣場。
四.公司簡介：大商集團是“全國文明單位”、“中國消費者十大滿意品牌”，榮登“全國商業(yè)質(zhì)量管理獎”三甲榜，被多家媒體和分析報告稱為“中國零售業(yè)最具發(fā)展實力的無敵軍團”。起源于大連青泥洼的大商集團，以創(chuàng)建享譽世界的大公司為理想，以“無限發(fā)展、無微不至”為理念，通過股票上市、組建集團、合資合作、異地擴張、業(yè)態(tài)創(chuàng)新等方法和步驟，推動企業(yè)快速健康發(fā)展。已經(jīng)實現(xiàn)了“大連第一、東北第一、全國一流、世界輕量級、世界中量級”五階段發(fā)展戰(zhàn)略的前三個階段，現(xiàn)在正在向第四階段邁進。百貨店、大型綜合購物中心(新瑪特)、大型綜合超市及以電器、家居為代表的專業(yè)店是大商集團的四大主力業(yè)態(tài)。餐飲娛樂則是“大商集團無限發(fā)展的新業(yè)種”。大商集團購物中心主要是新瑪特模式。新瑪特是英文“new-mart”的漢譯，是大商集團的新店、新標識、新業(yè)態(tài)，是當今零售業(yè)最新業(yè)態(tài)、最新技術(shù)、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，具有濃厚shoppingmall色彩，面積一般在10萬平方米以上，業(yè)態(tài)豐富、功能齊全，為消費者提供一站式購物休閑服務(wù)。目前，大商集團已開設(shè)了大連、沈陽、大慶和齊齊哈爾等31家新瑪特店。作為大商集團步入現(xiàn)代化、國際化的標志性店鋪，大商新瑪特(大連店)是中國最有代表性的首家具有shoppingmall理念的大型購物中心;新瑪特(沈陽店)是沈陽市目前品牌最強大、功能最齊全、管理最先進、外觀最優(yōu)美的現(xiàn)代化購物中心，是東三省品級最高的樣板店;新瑪特(大慶店)被黑龍江省委書記孫維本譽為“龍江明珠”。
五：實習(xí)內(nèi)容：炎炎烈日當頭，正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要參加社會實踐報告的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。我從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯，老板比較喜歡我，所以這個暑假答應(yīng)我在他的超市打工是理所當然的了。還沒有放假，我就打電話到超市了，問老板是否愿意讓我在他們超市工作，老板滿口答應(yīng)，非常希望我來工作。我當然非常高興啦!
閑話少敘，言歸正傳。去年我還沒有到超市上班之前，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。
要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的印象可不是一件簡單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點：
一、我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?其實是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類似這個原因，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。
三、如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當然不是了!如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間!畢竟是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當好的。
在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西。現(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我還總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格!自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的!價格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著直接聯(lián)系的啊!
在超市實習(xí)，也有些令我感觸頗深，一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一，新瑪特超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定;第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們新瑪特超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得新瑪特超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在新瑪特超市做得越來越好。最后祝公司全體同事工作順利，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是新瑪特超市一名普通的收銀員工，從踏入新瑪特超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。剛加入新瑪特超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)??一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報??我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在新瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望新瑪特超市是新的，我也是新的。新瑪特超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
六.實習(xí)總結(jié)：總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。雖然錢不算多，但是學(xué)到很多知識.總比天天在家看電視、上網(wǎng)好。有一名話叫做：不經(jīng)過風(fēng)雨，怎么見彩虹?我想改一下：不真正進入社會，怎能了解社會呢?在這次實習(xí)中，給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。感謝這次實習(xí)，感謝這次實習(xí)的教師，感謝為我們爭取了這實習(xí)機會的領(lǐng)導(dǎo)。這次實習(xí)，一定會令我的人生走向新一頁!
實習(xí)收銀心得體會篇十
可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。
實習(xí)的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是:
1、服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯，錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑.”
2、酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。
對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實習(xí)過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個月的實習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：
一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。
人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。
一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。
酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！
九個月實習(xí)已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準備好下一階段的實習(xí)，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習(xí)期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這次機會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
實習(xí)收銀心得體會篇十一
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的'工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
實習(xí)收銀心得體會篇十二
收銀工作是商場等零售行業(yè)不可或缺的一環(huán)，為了提高自己的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力，我選擇了在大型超市進行了一段時間的實習(xí)收銀工作。通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的心得體會。
首先，準確高效地進行收銀操作是收銀員的基本要求。一次成功的收銀過程，需要我們快速地掌握商品價格和數(shù)量，并準確無誤地輸入到收銀系統(tǒng)中。在面對高峰期的時候，人流量和交易量巨大，很容易導(dǎo)致收銀員操作失誤，因此我們需要不斷熟悉各類商品的價格，并提前做好心理準備。通過不斷訓(xùn)練和練習(xí)，我慢慢地掌握了高效的收銀技巧，大大提高了自己的工作效率。
其次，良好的服務(wù)態(tài)度對于提升顧客滿意度至關(guān)重要。在收銀員這個崗位上，我們是與顧客直接接觸的，因此我們的服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到顧客的購物體驗。在實習(xí)期間，我學(xué)到了如何微笑、問候顧客，處理他們的投訴和需求。通過與顧客的交流，我也更好地了解到顧客的需求和心理，提高了自己與人溝通的能力，培養(yǎng)了細心傾聽的習(xí)慣。
再次，正確處理各種異常情況是作為一名收銀員必備的能力。實際工作中，各種不可預(yù)測的情況難免會出現(xiàn)，比如商品缺貨、退換貨等。在這種情況下，我們需要沉著冷靜地應(yīng)對，并及時與顧客進行溝通，達成雙方滿意的解決方案。當然，在處理異常問題時，我們也需要與其他同事進行配合和溝通，相互支持，達到一致對外。
最后，協(xié)作和團隊合作能力是收銀員必備的素質(zhì)。尤其在忙碌的節(jié)假日和促銷活動期間，需要多名收銀員協(xié)同工作，保證整個收銀流程的順暢進行。在實習(xí)期間，我學(xué)到了如何與其他員工密切配合，協(xié)調(diào)分工，互相幫助。通過和其他員工共同努力，我們共同完成了收銀任務(wù)，提供了良好的購物環(huán)境和服務(wù)體驗。
通過這段實習(xí)收銀經(jīng)歷，我不僅提高了自己的工作能力和技巧，也培養(yǎng)了自己的責(zé)任心和綜合素質(zhì)。收銀工作雖然看似簡單，但實際上充滿了挑戰(zhàn)和機遇。只有經(jīng)過反復(fù)實踐和不斷努力，我們才能在這個崗位上做到出色，為顧客創(chuàng)造更好的購物體驗。因此，我會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的技能和能力，為未來的就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。
實習(xí)收銀心得體會篇十三
第一段：引言（100字）。
實習(xí)收銀是大學(xué)生鍛煉實踐能力的一項重要經(jīng)歷，我在一家超市實習(xí)收銀工作中學(xué)到了許多有關(guān)服務(wù)態(tài)度、溝通技巧和工作效率的寶貴經(jīng)驗。通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我深刻認識到了收銀員這一崗位的重要性以及不可忽視的挑戰(zhàn)。在實踐中，我逐漸體會到如何處理突發(fā)情況、處理客人抱怨以及提高自己的工作效率等內(nèi)容，下面就將分享一些我在實習(xí)收銀過程中得到的心得和體會。
第二段：服務(wù)態(tài)度的重要性（250字）。
在收銀工作中，良好的服務(wù)態(tài)度對于顧客的體驗和超市形象起著至關(guān)重要的作用。首先，作為一個收銀員，笑容和問候是與顧客建立良好關(guān)系的第一步。我發(fā)現(xiàn)，即使當工作環(huán)境繁忙時，保持微笑和友好的態(tài)度也會讓顧客感到受到尊重和重視。其次，及時解答顧客的問題和疑慮是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。在我實習(xí)的過程中，我學(xué)會了主動與顧客溝通，并盡量用簡單易懂的語言回答他們的問題。最后，耐心和細心是服務(wù)態(tài)度的基石。有時候，顧客可能會出現(xiàn)一些突發(fā)情況或問題，作為收銀員，我們需要有耐心聽取顧客的需求，并盡力滿足他們的要求。
第三段：處理客人抱怨的能力（250字）。
無論是什么行業(yè)，抱怨都是不可避免的，作為收銀員也是如此。在實習(xí)中，我遇到了一些不滿意服務(wù)的顧客，他們提出了各種各樣的投訴和抱怨。在這些情況下，冷靜和耐心是解決問題的關(guān)鍵。首先，我學(xué)會了先聽取顧客的抱怨，并展示出我理解他們的問題，并表示我愿意解決。然后，我根據(jù)情況提供解決方案并盡力滿足顧客的需求。關(guān)鍵在于，我學(xué)會了將客戶的利益放在第一位，并且以積極主動的態(tài)度去解決問題。通過這種方式，我往往能夠在保持顧客滿意度的同時保持超市的聲譽。
第四段：提高工作效率（300字）。
實習(xí)收銀的過程中，工作效率對于提高超市的服務(wù)水平和顧客滿意度具有至關(guān)重要的作用。在我實習(xí)的過程中，我明白了提高工作效率的重要性，并嘗試了幾種方法來優(yōu)化我的工作流程。首先，我學(xué)會了通過對物品擺放的合理安排和整理來提高工作的效率和速度。合理的收銀臺布局和對常用商品的熟悉程度可以顯著減少操作時間。其次，我學(xué)會了合理利用技術(shù)和設(shè)備來提高工作效率，例如快速輸入商品編號和運用掃碼技術(shù)等。最后，我培養(yǎng)了時間管理的能力，根據(jù)待辦事項的優(yōu)先級進行合理安排，并遵循時間計劃提高自己的工作效率。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過實習(xí)收銀，我不僅學(xué)到了服務(wù)態(tài)度、處理客人抱怨和提高工作效率的技巧，也增強了自己的抗壓能力和與人溝通的能力。這段實習(xí)對我個人和職業(yè)發(fā)展來說都是具有深遠意義的。通過觀察和參與實踐，我意識到良好的服務(wù)態(tài)度和高效的工作效率不僅僅是為了滿足顧客需求，更是為了提升企業(yè)形象和發(fā)展?jié)摿?。在未來的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)努力提高自己的服務(wù)水平和工作效率，以成為一名更加專業(yè)和優(yōu)秀的收銀員。
實習(xí)收銀心得體會篇十四
第一段：引言（約200字）。
作為一名大學(xué)生，我有幸在暑假期間找到了一份收銀員實習(xí)的工作，雖然這只是一份實習(xí)職位，但是這段實習(xí)經(jīng)歷對我來說卻是非常寶貴的。在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識和技能，還收獲了很多寶貴的人生經(jīng)驗。下面我將結(jié)合自己的實際經(jīng)歷，分享一些收銀實習(xí)的心得體會。
第二段：專業(yè)知識與技能學(xué)習(xí)（約300字）。
在實習(xí)期間，我首先學(xué)到了收銀員必備的專業(yè)知識和技能。我了解了各種貨幣的面值和特點，學(xué)會了如何迅速準確地點鈔和找零。同時，我還學(xué)會了使用收銀機和計算器，并掌握了一些基本的商品編碼，使得我能夠快速有效地處理顧客的購物結(jié)算。這些專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)不僅提高了我的工作效率，還使我更加自信和成熟。
第三段：團隊協(xié)作與人際關(guān)系（約300字）。
在實習(xí)過程中，我也體驗到了團隊協(xié)作的重要性，學(xué)會了與同事們和諧相處。每天接待大量顧客和處理繁雜的工作，必須在有限的時間內(nèi)完成任務(wù)，這對于一個人來說是不可能完成的。因此，與同事們的密切合作成為提高工作效率的關(guān)鍵。通過和他們一起商討工作計劃、相互交流經(jīng)驗和技巧，我不僅提高了個人的能力，也加深了彼此之間的友誼。
第四段：態(tài)度與責(zé)任心（約300字）。
在收銀實習(xí)過程中，我認識到了工作態(tài)度和責(zé)任心的重要性。作為一名收銀員，我必須時刻保持積極主動，誠實守信。我要與顧客微笑交流，禮貌周到地為他們提供服務(wù)，這不僅能更好地滿足顧客的需求，也能提升企業(yè)的形象和信譽。另外，我還要對自己的工作負責(zé)任，不能因為各種理由怠慢和拖延，要時刻保持高度的警覺和工作效率，將顧客的利益置于首位。
第五段：對未來的幫助與展望（約300字）。
通過這段收銀實習(xí)的經(jīng)歷，我對自己的未來也有了更清晰的認識。除了學(xué)到專業(yè)知識和技能，我還培養(yǎng)了一種嚴謹細致的工作態(tài)度和責(zé)任心。這些都將對我未來的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展起到積極的幫助。我相信，在今后的工作中，我一定會更加準確和細致地應(yīng)對各種復(fù)雜的工作環(huán)境。同時，我也深刻意識到了專業(yè)知識和技能的重要性，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，使自己在職場中更具競爭力。
總結(jié)（約200字）。
通過這段收銀實習(xí)的經(jīng)歷，我收獲了很多，不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還鍛煉了自己的團隊協(xié)作能力和工作態(tài)度。這些都將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。我相信，只要保持積極的心態(tài)和努力，任何一個實習(xí)經(jīng)歷都可以成為我們?nèi)松膶氋F財富。
實習(xí)收銀心得體會篇十五
在實習(xí)收銀崗位之前，我提前進行了一些準備工作，包括熟悉收銀機操作、學(xué)習(xí)基本的收款知識和技巧，以及了解公司的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。這些準備讓我對實習(xí)充滿了信心，同時也為自己在崗位上的表現(xiàn)提供了堅實的基礎(chǔ)。在實習(xí)的開始階段，我耐心地觀察和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的操作速度和準確性。
二、提升溝通和服務(wù)意識。
實習(xí)的過程中，我深刻認識到作為收銀員不僅需要快速準確地完成收款工作，還需要與客戶進行良好的溝通和服務(wù)。無論是面對忙碌的客戶還是遇到問題的顧客，我始終保持耐心和友好的態(tài)度。我學(xué)會了主動詢問客戶的需求并提供幫助，通過積極的溝通和服務(wù)，我不僅提高了客戶滿意度，也加深了他們對公司的好感。
三、注重細節(jié)和準確性。
在收銀崗位上，細節(jié)決定成敗。我意識到每一筆交易都需要仔細核對商品和價格，以避免錯誤和糾紛的發(fā)生。我時刻保持專注和細致的態(tài)度，沒有馬虎大意的心理。通過不斷的實踐和總結(jié)，我逐漸提高了準確性和處理效率，避免了因為操作失誤而引起的客戶不滿和損失。
四、管理時間和應(yīng)對壓力。
收銀工作常常面臨時間緊迫和客戶排隊的壓力，我學(xué)會了合理安排時間和高效處理工作。在高峰期，我能迅速反應(yīng)并有效處理每一筆交易，提高了工作效率和客戶滿意度。與此同時，我也深知合理休息的重要性，堅守工作時間的紀律和規(guī)范，以保證自己的身心健康和穩(wěn)定的工作狀態(tài)。
五、不斷學(xué)習(xí)和提升。
實習(xí)收銀的經(jīng)歷讓我認識到學(xué)習(xí)和提升是不斷前進的動力。在實習(xí)中，我積極請教和學(xué)習(xí)其他資深收銀員的經(jīng)驗和技巧，努力彌補自己的不足并改進自己的工作方式。我也時刻關(guān)注行業(yè)最新的收銀軟件和系統(tǒng)，通過學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用，不斷提升自己的專業(yè)技能和競爭力。
總結(jié)：
通過實習(xí)收銀的經(jīng)歷，我深刻認識到作為一名收銀員的責(zé)任和重要性。良好的溝通和服務(wù)意識、細致和準確的工作態(tài)度以及高效管理時間和應(yīng)對壓力的能力是成為一名出色收銀員的基礎(chǔ)要素。同時，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能也是保持競爭力和適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的必備條件。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，不斷完善自己的收銀技能，為公司和客戶提供更好的服務(wù)。
實習(xí)收銀心得體會篇十六
在這個現(xiàn)代化的社會里，現(xiàn)金作為交易工具正在逐漸被電子支付手段所取代。然而，收銀仍然是商業(yè)交易中不可或缺的環(huán)節(jié)。作為一名大學(xué)生，在暑假期間我有幸實習(xí)在一家大型超市的收銀臺。在這段實習(xí)期間，我深深地體會到了收銀工作的重要性和挑戰(zhàn)性。下面我將從五個方面總結(jié)我在收銀實習(xí)中的體會。
首先，在實習(xí)過程中，最初的幾天也是最困難的一段時間。由于缺乏經(jīng)驗，我對操作收銀機的步驟和快捷鍵掌握不熟悉。面對排成長隊的顧客，我經(jīng)常出現(xiàn)錯誤操作，導(dǎo)致顧客不耐煩或者不滿。然而，我并沒有灰心，而是深刻意識到自己的不足，積極向經(jīng)驗豐富的同事請教，盡量減少錯誤。隨著實習(xí)的深入，在同事們的指導(dǎo)下，我逐漸掌握了收銀機的使用技巧，并且也認識到了自己的進步。
第二，一個優(yōu)秀的收銀員需要具備細心和耐心的品質(zhì)。收銀工作需要不斷地集中精力，保證交易的準確性。一旦疏忽大意，忘記了掃描商品條形碼或者顧客找零，就有可能給自己和顧客帶來損失甚至引發(fā)糾紛。此外，有些顧客可能會對價格產(chǎn)生疑惑，這需要耐心解釋，給予真誠的服務(wù)。在實習(xí)期間，我經(jīng)常會碰到復(fù)雜的情況，但是我學(xué)會了保持冷靜和耐心去解決問題，不被外界的壓力和干擾影響工作。
第三，團隊合作是一個順利進行收銀工作的關(guān)鍵。在大型超市收銀臺，每天都會面對大量的顧客和龐大的交易量。一個人很難做到高效率和穩(wěn)定運作。因此，與同事之間的合作和協(xié)調(diào)非常重要。在實習(xí)期間，我與同事們互相幫助，相互配合。有些時候，我會處理復(fù)雜的情況，而同事則會及時提醒我注意事項，確保顧客滿意。通過這種團隊合作的經(jīng)驗，我深刻體會到，團隊合作能夠提高工作效率并降低失誤概率。
第四，收銀實習(xí)讓我意識到了服務(wù)行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。作為一名收銀員，我不僅僅是負責(zé)完成交易，更要盡力去給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這包括禮貌地問候顧客，解答他們的問題，以及盡可能滿足他們的需求。收銀員要面對各種性格的顧客，有時會遇到挑剔的顧客，但是我們必須保持微笑，保持禮貌，處理好每一個交易。通過實習(xí)，我學(xué)會了欣賞每一個顧客，主動幫助他們，以及用真誠的態(tài)度對待每一個人。
最后，收銀實習(xí)讓我對自己的未來規(guī)劃有了更深層次的思考。通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我認識到工作不僅僅是賺取經(jīng)濟收益，更重要的是培養(yǎng)自己的能力和經(jīng)驗。作為一名大學(xué)生，我將珍惜每一個實習(xí)機會，不斷努力提升自己，在未來的職業(yè)生涯中能夠做好本職工作，并為社會做出積極貢獻。
總之，收銀實習(xí)是我大學(xué)生活中的一次寶貴經(jīng)歷。通過這段實習(xí)，我不僅掌握了收銀技巧，培養(yǎng)了細心和耐心的品質(zhì)，也更加深刻地認識到了團隊合作和服務(wù)的重要性。這段實習(xí)讓我更加堅定自己的職業(yè)規(guī)劃，并為未來的職業(yè)生涯奠定了基礎(chǔ)。我相信，通過這次實習(xí)的經(jīng)歷，我的職業(yè)道路將更加明確和光明。