總結不僅局限于學習和工作，也可以運用在生活的各個方面。在總結中，我們可以適當引用他人的觀點和經驗，以增加總結的權威性和可信度。接下來是一些經典總結的案例，它們可以給我們提供一些寫作上的思路和方法。
員工績效考核總結篇一
工作10多少年來，在黨組織和行領導的精心培養(yǎng)下和教誨下，通過本身的一直盡力，無論是思想上、學習上仍是工作上，都獲得了長足的發(fā)展和宏大的播種，現(xiàn)將工功課績總結如下：
思惟上，積極參加政治學習，懂得控制鄧小平實踐知識跟“三個代表”主要思維，關懷國度大事，擁戴黨中央的準確引導，保持四項基礎準則，擁護黨的各項方針政策，遵照行游記規(guī)，政治上請求提高，存在較高的政治覺醒，積極向黨組織聚攏，并于xx年9月被同意為準備共產黨黨員。
工作上，自己自xxxx年工作以來，先后在桃源儲蓄所、鴨紙儲蓄所、打算科、會計科、卡部等科室工作過，不論走到哪里，都嚴厲要求本人，耐勞研究業(yè)務，爭當內行里手。就是憑著這樣一種動搖的信心，我已純熟把握儲蓄、會計、規(guī)劃、信譽卡、個貸等業(yè)務，成為xx行業(yè)務的行家內行。
記得，剛進xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，訓練點鈔、盤算盤、儲蓄業(yè)務，固然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特殊是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車，我經常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，當初天天都是第一個到行里，先掃除衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或籌備預備一天的工作，也是這個習慣，給了我充分的時光學習到更多的業(yè)務知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌l(fā)展打下了良好的基矗至今依然肩負著十幾項工作，包括了會計(交流、退票、法院查問、空缺憑證領娶網上銀行)、方案(現(xiàn)金統(tǒng)計、現(xiàn)金報表、資金調撥、存款統(tǒng)計)、卡部綜合等，僅卡部綜合每天就有十幾項詳細的工作要做，由于有報表工作，每到月末，無論是否節(jié)假日都要及時上報，所以我素來就沒有休息過一個完全的五一、十一和新年，但我從沒有向行里要過一分加班費，更沒有向行長訴說過一次苦，我始終深信xx行今天的改革和發(fā)展的成就取得，與有同樣情愿默默貢獻的員工是分不開的，而我只是大海的一分子，也是我應該做的。
我工作過的崗位大局部在前臺，為了能更好的服務客戶，我與客戶誠懇交友，幾年的工作中，我結交了上百位客戶朋友，他們豈但是我的生涯中的友人，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全體存款都來自于我結交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友，針對不同個性、不同檔次、不同需要的客戶，我給予不同的輔助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我懂得到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個主意，我便具體地向他先容了個貸的所有手續(xù)，并應用休息天，幫他找房源，當他住到新居里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行“參謀”的同時，他們也成為了我存款額的增加點，我最高攬存額曾到達300多萬元。
除了在服務客戶上我盡心努力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，常常參加單位組織的各項競賽，展現(xiàn)自我，并取得了優(yōu)良的成績，受到了單位的褒獎。
記得xx年行里號令獻血，因為社會上正謠傳獻血侵害健康等，行里沒有人自動出來獻血，但我為了證明訛傳是假，主動請示行長出來獻血，因我瘦小，起先行長和工會主席都不批準我獻血，我說：“那正好應當我獻血，我這樣的體魄都能夠，別人更不事了”，也正由于我?guī)Я祟^，在當前的幾年中我行獻血活動中，從沒有人再以獻血對人體有害做為借口而推脫了。
我曾經先后十幾回代表xx行行參加過市行組織的各項運動如：市行組織過的全地域業(yè)務常識競賽，并獲得集體第三名;xx年迎五四青春在改造中飛騰活動，獲得集體三等獎;xx年市行工會組織的慶“七一”建黨80周年知識比賽活動，并獲得群體第三名;xx年xx行在落實cis工程進步服務品質演講會上，失掉報告優(yōu)良獎等等。恰是因為我踴躍組織并加入團組織活動，行里在否認我工作事跡的同時任命我先后擔負團委組織委員、團委書記，負責組織基層團組織工作。并先后取得過xx年進步工作者;xx年工會積極分子;xx年先進工作者;xx年服務標兵;xx年先進工作者等等聲譽名稱。
員工績效考核總結篇二
20__年以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持謙虛、謹慎、律己的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力進步自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)良，得到了領導和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況扼要總結以下：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到進步。
一年來，始終堅持應用馬克思列寧主義的態(tài)度、觀點和方__，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨線路、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱巨，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
一是認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，進步了黨性熟悉和思想道德素質。
二是認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。一年來，在指導老師潘鄉(xiāng)長的帶領下，走村進戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建筑實地考察，學習了很多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深進到群眾中往。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教題目，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。另外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)良的成績通過考核，熟練把握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
二、努力工作，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作職員很少，特別是本來負責黨政辦及綜治辦的一名同道調走后，我的工作任務更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)視員、食品質量監(jiān)視員、千百辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好顧問助手：
(一)黨政辦工作?？梢哉f辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到三勤即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是不是有需要辦理的事，碰到辦不了的證明材料時本事心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，建立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件投遞到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回回檔或傳閱到其他辦公室，歷來沒有遺遺漏一份文件;在搜集整理資料時，全面、正確地了解各方面工作的展開情況，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料預備等;在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的.任務，一年來完成各種報告70余篇，包括__年政府工作總結、__年上半年政府工作總結、人代會報告等文稿。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)視員、綜治中心成員。綜治辦工作任務重、責任大、業(yè)務性強，預備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、安全生產等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了四五普法驗收材料，接受了綜治、安全生產、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好分內之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都獲得了很大的進步，成長了很多，但也蘇醒地熟悉到自己的不足的地方：首先，在理論學習上遠不夠深進，特別是將理論應用到實際工作中往的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，特別是在辦公室呆的時間多，深進村里的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來講，為領導出主張、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會取長補短，克服不足、認真學習、奮發(fā)工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
員工績效考核總結篇三
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數(shù)據業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對200*年咨詢公司對**客戶滿意度的調查結果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發(fā)現(xiàn)我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經營團隊
擁有一支優(yōu)秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79 %，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養(yǎng)，經常安排有營銷經驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是**區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發(fā)展
渠道的建設一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強管理，充分調動員工的'工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對**公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
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員工績效考核總結篇四
20xx年，我堅持自覺加強理論學習，認真學習專業(yè)知識操作知識，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同事們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結如下：
（一）、嚴于律已，自覺加強自身鍛煉，自身修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
（二）、強化專業(yè)知識和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質
我重視加強專業(yè)知識和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習操作，不斷提高自身綜合素質水平。
（三）、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一、是認真學習專業(yè)的監(jiān)控和工程知識及atm技術，收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
二、是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。對網點的工程進度按規(guī)定時間內完工，即便是加班加點也要按時完工不影響網點正常搬遷工作。
三、是在接待各網點客戶申報故障工作，堅持按照工作要求，積極接待客戶、認真聽取客戶申報故障的問題，提出的要求、建議。同時對客戶的要求解決、但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶理解與支持我公司的工作。在領導和同事們的關心、支持和幫助下，今年各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導肯定。
員工績效考核總結篇五
當初進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調技術更一竅不通。我明白友誼集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè)，進入友誼新天地是我的榮幸。在領導和師傅們的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業(yè)知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。可是在各位領導和師傅們的幫忙下，我每一天擠出必須的時間不斷充實自我，堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，努力提高綜合素質，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自我崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養(yǎng)，經過一段時間的鍛煉和學習，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自我的職責區(qū)。
我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費用。我和師傅們對空調風機進行注油，對有磨損的電機進行更換軸承。為了制造一個更好、更舒適的賣場環(huán)境，對機器的濕片進行清洗，對新風井道進行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，并且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。
回想這三年在工作中既有辛酸也有歡樂，過去的三年風風雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人的溝通本事明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
總之，在上級領導和師傅們的關心幫忙下，我的各方面都有了很大的提高，技術方面也得到了較大程度的提高。雖然有了必須的提高和成績，可是在一些方面我還是存在著不足。
在今后的工作中，我會認真的做好每一天的工作，把學到的技術體此刻工作中，在工作中能采取積極主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自我，時刻牢記職責、狀態(tài)、奉賢、危機八字方針努力工作回報企業(yè)。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強自身學習，提高自身素質。要堅持每一天在多擠出必須的時間不斷充實自我，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自我，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自我工作上的不足掌握的更加透徹，為服務一線工作做出更大的貢獻。
最終感激楊總又給了我一次機會，我為自我能夠在這樣一家具有雄厚實力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我本事，在企業(yè)領導的帶領下使自我的工作到達一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，必須要成為一名更優(yōu)秀的_員工。讓我們攜手共創(chuàng)_的完美明天。
員工績效考核總結篇六
時光荏苒，轉眼20x年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級領導的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網管理站到工程項目部，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務，可以說20x年是公司推進改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)對過去一年的工作總結如下：在20x年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學，學中干。不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務，我們全站人員不負領導期望，圓滿完成20x的供熱任務和各項經濟指標，并積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上。5月份我調入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在邊經理、李經理的帶領下我們十四個員工團結一心，在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站8座，安裝14臺換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經常加班加點，比如;醫(yī)專新小區(qū)二級網比較復雜，在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我?guī)ьI等四名民工奮戰(zhàn)36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多?；仡欉^去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的經驗和收獲。
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(四)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要?？偨Y下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
針對20x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的`工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在城投集團公司的正確領導下，公司發(fā)展的會更美好!
員工績效考核總結篇七
績效考核是按照一定的標準，采用科學的方法，檢查和評定組織員工對職務所規(guī)定的職責的履行程度，以確定其工作業(yè)績的一種有效的管理辦法。從內涵上講績效考核就是對人和事的評價，有兩層含義：一是對人及其工作狀況進行評價;二是對人的工作結果，即對人在組織中的相對價值或貢獻程度進行評價?？冃Э己俗鳛槿肆Y源管理的重要組成部分，有利于為薪資管理和人事決策提供硬指標，提升組織的核心競爭力，有利于促進員工良性發(fā)展。
從理論上應然的狀態(tài)看，現(xiàn)代人力資源管理的績效考核應該是在注重數(shù)量的同時更注重工作質量，在注重個人成就的同時更注重團隊合作，在注重工作結果的同時更注重工作過程。但是在現(xiàn)實中，雖然很多組織已制定了完備的績效考核標準，但主要是停留在事后考核的層次，績效考核僅限于“秋后算賬”，即當員工完成工作以后，再來就員工的工作業(yè)績進行評價和衡量，并根據考核結果給予物質或精神的獎勵或懲罰。這樣以結果論英雄的績效考核，看問題是看“點”，它既不看“線”，也不看“面”，存在諸多片面性，隱藏了不少矛盾和問題，經常產生績效考核的結果和過程的嚴重沖突，使績效考核背離組織初衷，甚至員工談之色變。
因此，績效考核對組織管理來說是一柄“雙刃劍”，用得好，能最大限度地激發(fā)員工的熱情，挖掘員工的潛力;反之，則內部員工容易產生不公平感和沖突，甚至影響組織的長遠發(fā)展。目前的績效考核只是在工作結束后對工作效果進行的評估，屬于一種事后考核，過于注重結果。雖然，這種事后考核可以評價出工作項目的效果，有助于在今后的考核中完善考核項目，或預測考核項目的前景。但是，由于效果考核是在考核結束后才對績效進行評估，沒有將考核貫穿于考核的整個過程，即沒有在工作分析、考核設計、實施的環(huán)節(jié)就對考核進行即時評估，因而，無法立即發(fā)現(xiàn)當前考核中所存在的不足，當然，也就不能根據考核中的不足，立即采取有效措施對當前考核進行修正。因此，現(xiàn)行績效考核改革的任務應該是，將考核應貫穿于考核始終的理念引入到我國績效考核建設中，構建一種新型績效考核機制和制度。
績效考核的困境：結果和過程之沖突
一般說來，側重結果的考核，是組織目標利益驅動績效考核行為的必然;但績效考核活動是一個連續(xù)的過程，是管理者用來確保自己下屬員工的工作態(tài)度、工作行為和工作產出與組織的目標以及員工個體目標保持一致的手段及過程。而在績效考核實踐中，忽視過程，造成結果和過程之沖突，主要表現(xiàn)在：
1.考核流程不完整。一個循環(huán)性的績效考核活動過程，包括界定組織經營目標、設定員工工作績效標準、持續(xù)監(jiān)督績效的進展、執(zhí)行績效評估與面談、績效評估結果資訊的使用(相關人力資源決策、改善績效問題以及員工的發(fā)展)等環(huán)節(jié)，目前，績效考核大多處于對工作效果的事后考核層面，關注結果，沒有將考核貫穿于整個績效考核的全過程;在考核前，缺乏對具體工作崗位和職責的分析，考核標準是否適合本組織沒有詳細的考核;在考核中，缺乏對考核實施有效性的考核評估，使得考核活動不能夠提高考核的質量。
2.指標體系不健全。由于績效考核沒有將考核貫穿于整個績效考核的全過程，即缺乏一個完整的考核體系，結果考核指標體系不健全。比如現(xiàn)行的考核指標體系一般更多關注組織的目標數(shù)量、工作質量等層面，而采用這種不完整的指標體系烤出來的效果是很片面的，使人們不能完整地意識到自己的決策和行為的影響，從而導致次優(yōu)化的決策。
3.考核結果不全面。以結果指標作為衡量業(yè)績的標準將犧牲績效評估的前瞻性和完整性，一項工作行為對該部門的當前影響，不能夠完整地反映出工作行為對組織整體以及長遠的影響，同時也會使雇員采取那些更有利于提高局部指標的行動，而不是追求真正的長期價值。其次，以結果指標為績效考核的唯一內容不利于及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題。結果指標所反映的績效具有時間延遲，不利于我們及時發(fā)現(xiàn)工作中現(xiàn)存的問題。
“考核圈”模式：緩和沖突之通路
既然績效考核面臨著結果和過程的嚴重沖突，那么怎樣緩和呢?近年來在西方國家普遍采用的關于培訓和評估工作規(guī)則與管理的“培訓圈”理論給了我們一個獨特的視角，基于此，提出針對過程導向的“考核圈”模式，以此作為緩和績效考核結果和過程沖突的通路。所謂“考核圈”實質是指一個考核循環(huán)，它包括工作因素分析考核、設計考核、實施過程考核和實施后考核四個主要環(huán)節(jié)。在這個“考核圈”中，四個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。實施后考核既是一輪“考核圈”的結點，又是新一輪“考核圈”的始點，如此考核形成一種螺旋式上升趨向，步步推進。
1.“崗位”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)上，要重點解決“考核什么”的問題?？冃Э己说囊罁菢藴?，而標準的設定依據是崗位分析，這是整個績效考核過程的起點，也是最首要的環(huán)節(jié)，即員工的績效評價指標有哪些，績效目標是多少，各項指標的權重有多大，評價期有多長。因此，要在對崗位進行分析的基礎上制定職位說明書，因為績效考核的.許多信息和數(shù)據都是從員工的職位描述得來的。然后，確定根據組織的組織結構需要設多少崗位，每個崗位的在一定時期內的工作職責是哪些，完成這些職責需要什么樣的知識和能力等，必須針對每一個崗位工作進行反復的考核分析。這也是整個績效考核工作的基礎。
2.“指標”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)上，要重點解決“對照什么”的問題。許多崗位特別是管理技術崗位一直是我們考核工作的難點，因為管理技術人員的工作與生產工人、操作人員相比更復雜更具有創(chuàng)造性，在考核實施中有一定的難度。但管理技術崗位上的員工也確實需要得到科學、有效的崗位分析，確認每個崗位和人員的績效考核指標，是確?？冃Э己顺晒Φ年P鍵。因此，要通過德爾菲法、頭腦風暴等方法，對考核指標進行調查了解，結合實際，對照指標，反復考核。以此為前提，根據不同的工作崗位，不同的職責，決定考核指標也理應有所不同。
3.“指導”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“考核時效”的問題。“指導”考核，是指管理人員在整個時間周期都要對員工從績效計劃的制定、指標體系分解設置、考核溝通和結果反饋等全過程的考察與指導。目的是通過對下屬績效完成情況的不斷跟蹤，及時提供建議性的反饋，或糾正不良的工作方法來提高績效，這樣可以避免到年底結束時才知道下屬人員完不成所計劃的績效指標或工作目標所帶來的負面影響。所以，“指導”考核是提供鼓勵、方向、指示來幫助下屬人員完成績效指標或設定的工作目標，對于這一環(huán)節(jié)，許多組織怕繁瑣而往往不愿意認真執(zhí)行，是造成目前重結果忽視過程或者形成二者沖突的關鍵因素。根據“考核圈”模式，有必要加強績效“指導”或者說管理控制方面的考核，設立全程指導的機制和制度。
4.“激勵”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“如何有效激勵”的問題。記錄和跟蹤是績效考核中考察員工工作行為和工作態(tài)度的重要手段，更是激勵員工提高自身能力和實現(xiàn)組織目標的有力工具。管理者和員工都需要花大量時間記錄工作表現(xiàn)，并盡量做到圖表化、例行化和信息化。一方面為各個考核環(huán)節(jié)提供依據，促進指導及反饋的科學化，避免拍腦袋的績效考核;另一方面，績效表現(xiàn)記錄本身對工作是一種有力的推動確保員工實現(xiàn)績效目標，發(fā)展員工改進和提高的能力。
5.“反饋”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“到底為什么考核”的問題。績效考核并不是以得出績效考核結果為主要目的，而應將改進員工的績效作為最高目標。只有通過績效反饋，才能夠達到在讓員工了解自己的績效狀況的同時，將管理者的期望傳遞給員工的目的。組織應該通過科學的方法找出員工工作績效不佳的原因，如果績效低下的原因是組織問題，則需要采取相應的管理措施加以解決;如果原因在于員工存在知識、技能或態(tài)度上的不足，那么可以訴諸正式或非正式的輔導以補足。無論采取何種方式，評估后的反饋處于績效考核的中心位置，是開發(fā)人力資源的關鍵所在。
6.“救濟”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“有沒有設置員工權利補救機制”的問題?？己送戤?，被考核員工可能對考核結果不滿;也可能考核過程中，被考核者認為考核者對考核標準運用不當、有失偏頗。因此，組織是否設立考核救濟程序，關系到從制度上促進績效考核工作的合理化。在處理考核申訴時，要注意尊重相關申訴人。同時，如果是考核體系方面的問題，則必須對被考核者提出的問題加以重視，并著手提出績效考核修正方案，以此作為新一輪“考核圈”的始點。
推行“考核圈”模式：關鍵在于提高考核者的內生力
構建“考核圈”模式，步步推進，螺旋式上升的工作因素分析考核、設計考核、實施過程考核和實施后考核是及其重要的環(huán)節(jié)，它組成了績效“考核圈”模式整體框架，然而培育考核者自身質量，提高內生力，更是其中的一個關鍵環(huán)節(jié)。
1.樹立考核責任觀。沒有責任就無從談起考核權力。無論是各部門橫向上的配合、制衡和監(jiān)督，或是縱向的授權和管理，考核者要本著對員工負責，洞察員工的意愿，了解員工的實際工作態(tài)度、工作行為和工作績效，維護員工和組織的利益。強調積極的目標、強調績效工作的行為過程，分析投入與產出，才能更好地為員工和組織負責和服務。
2.考核“考核者”。通過考核使考核者了解績效考核的目的、作用和原則;了解各崗位的績效考核的內容;使考核者更好地理解考評制度的構成;統(tǒng)一考核者的評價標準，同時還能讓考核者掌握進行考核操作的方法和考核溝通技巧，識別和預防考核中的誤差。因此在確定考核人之后，組織還要對其進行考核，用模擬考核的方式，從考核過程的實際操作、考核人的技能與考核人的思想素質等方面進行全方位的考核。
3.提高執(zhí)行力。一個成功的組織，5在于決策，95在于執(zhí)行。加強過程考核，就是考核組織制度、流程和技術的執(zhí)行力。我們認為一要大力弘揚求真務實精神，大興求真務實之風，真正把績效考核工作的著力點放在強化執(zhí)行意識、堅決克服不在狀態(tài)的現(xiàn)象;二要加大執(zhí)行力度、完善執(zhí)行機制、改進執(zhí)行方式上，不斷提高執(zhí)行的能力，使執(zhí)行規(guī)范化、程序化;三要建立一套科學、合理的獎懲機制，推進“問責”制度。
“考核圈”模式的構建為我們社會中的組織緩和目前績效考核中結果和過程矛盾、沖突和悖論指出了一個可行的路徑，并進行了相當有益的探索性實踐。但是，我們要看到績效考核體系的構建和成功使用是一項長期的、復雜的工作，面臨的困難還很多，需要組織管理層更深入的認識和大量的實踐。可以預見，隨著我們對績效考核體系的掌握加深，組織的管理一定會有長足的進步。
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員工績效考核總結篇八
根據領導指導，學校在20xx年制定了新的績效考核的制度，大范圍的監(jiān)督教職工，讓學校的工作更好的進行，并通過規(guī)范個人去做好本職工作。現(xiàn)將本年度學校的績效考核的工作總結如下：
1、績效考核注重拉開差距，體現(xiàn)一定的激勵作用。
2、績效考核內容全面細實，涵蓋多方面重點工作。
績效考核內容主要包括教師德、能、勤、績等方面。“德”的考核重點是教師為人師表、愛崗敬業(yè)、關愛學生、廉潔從教等情況;“能”的考核內容包括教育教學能力、科研能力等方面;“勤”的考核內容包括教育教學工作量、教學常規(guī)、出勤以及教師個人專業(yè)發(fā)展等方面德情況;“績”的考核重在教育效果、教學效果、教研業(yè)績等方面。
3、考核方案經教代會通過，方案實施有群眾基礎。
學?？己朔桨钢贫ㄒ罁恰秞x市xx區(qū)義務教育學?？冃ЧべY實施辦法》和《xx市xx區(qū)教育局關于義務教育學校教職工績效考核工作的指導意見》，方案在廣大教師充分討論的基礎上，形成初稿。然后召開學校領導班子會議，對初稿進行修改完善，形成初步方案。最后將方案經教代會討論通過。因此，我們認為績效方案實施有廣泛的群眾基礎。
4、考核方案幾經修改完善，凸顯重點工作的考核。
在方案實施的過程中，我們不斷完善、補充相關內容，使方案更成熟。x月，學校從強化教學常規(guī)，提高教學質量，落實安全責任等方面制定了《xx小學關于教師績效考核的補充規(guī)定》，并與x月執(zhí)行。x月學校從xx個方面修訂完善班主任工作月考核方案和教師考勤工作制度。
1、對領導班子成員的考核激勵作用不夠明顯。
績效方案實施五年來，學校領導班子績效津貼標準較低，與班主任津貼相比由一定的差距。從年績效分析表上可以看出中層與班主任績效平均數(shù)每學期相差xx元左右。這已經影響了中層班子積極性。建議教育局統(tǒng)一制定不低于班主任津貼的標準。
2、對教師績效考核的綜合考評檔次未能細化。
學校將期終綜合考核結果分為優(yōu)秀、合格和不合格，劃分過于寬泛，不夠體現(xiàn)出教師之間的實際績效差別。例如同軌年級教學質量獲得第一名的`教師，績效考核中因某種原因未獲得優(yōu)秀等次，在綜合考評時與其他教師一樣獲得合格等次，那么這位教師實際教學績效在同學科中未能體現(xiàn)。
3、對工作量的確定沒有進行全面細致地量化。
現(xiàn)行績效工資考核項目一般由幾塊構成：主要包括教師所帶班的學生學業(yè)成績、課時、教研情況、參加活動及獲獎情況、出勤率、備課、作業(yè)批改及輔導等方面，但是不同學科之間、行政人員與教師之間、后勤與教師之間的工作量應該怎樣換算頗有爭議。雖然區(qū)局在宏觀政策上出臺了明確規(guī)定，但在具體落實過程中，并沒有一個細化的標準。作為基層學校，不太好平衡，而且也會因各校所實行的方案側重點不同造成同等條件的教師，卻因在不同的學校任教，導致工資收入產生很大差別，這樣反而不利于激勵教師。
4、對教師績效單項獎勵的考核力度相對弱化。
在績效單項獎勵中，學校對教師教科研、輔導學生等方面考核力度相對薄弱?！秞x鎮(zhèn)中心小學教師參加或輔導競賽獲獎獎勵細則》還是五年前制定的，其要求與獎勵標準已不適應現(xiàn)代教育的需要。(如細則中明確教師輔導學生在各級各類報刊上發(fā)表文章獎勵標準，每篇文章xx元。)
1、進一步推進人事制度改革、績效工資改革。
區(qū)人社局、教育局編制核定學校用編，科學制定改革方案，學校具體組織實施，全力營造能者上，庸者讓，不能干者靠邊站的氛圍，做到按勞取酬，按績分配，真正破除不勞而獲的現(xiàn)象。
2、促進學校平衡，體現(xiàn)社會公平。
財政上盡可能提高績效發(fā)放標準，使績效工資的激勵作用得以體現(xiàn)。區(qū)人社局、教育局要統(tǒng)一設定學校各類津補貼標準，以縮小學校間不合理的收入差距，更好地發(fā)揮績效工資的激勵功能。
本學期我?，F(xiàn)有在職在崗專業(yè)技術教師xx人，已全部納入崗位管理。高級教師崗位x人，一級教師崗位xx人，二級教師崗位xx人。學校對他們進行了不同專業(yè)技術崗位聘用，并與其簽訂崗位聘用合同。為充分調動教師積極性，建議上級主管部門在調研基礎上及早實施《xx市xx區(qū)教育系統(tǒng)事業(yè)單位專業(yè)技術崗位設置及內部各等級崗位聘用條件(試行)》。
員工績效考核總結篇九
八月初我得到了一份超市臨時促銷員的工作，具體的工作就是為該著名品牌所屬的一個營養(yǎng)品品牌做免費市場品嘗試吃活動，讓消費者感覺到這個產品值得他們往買，進步銷售量。萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的，不但要有細心，還要有策略，謀劃?？傊魏问虑槎家紤]周全。
實習目的：之所以選擇一個能在超市的工作有兩個原因：
1、能夠接觸更多的人使自己的交際能力能更好一些!面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，由于在以后的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經歷。
先來先容一下工作環(huán)境，農工商超市它是一家大型超市。主要服務于周遍各區(qū)居民的日常生活需求，它的商場營銷部分被分為好幾個部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、衣飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。
轉眼間2xx-x年已經過去了，我進入xx已經整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個月，但我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會輪流著到后門上班，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知課組人員進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，xx明天會更加輝煌!
員工績效考核總結篇十
總結的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。
1、明確工作思路，下一年度應該沿著既定的工作目標方向和軌道繼續(xù)前進，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠。
2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決。
辦法。
例如各部門平均績效出現(xiàn)參差不齊的情況針對這一點應在下一年度逐步引入部門績效對不同部門工作績效結果進一步校正;另外車間批次和產量考核還存在不合理應該針對出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施例如尾欠批次數(shù)量過大的情況應對其出現(xiàn)的原因進行分析作出合理的追加。
規(guī)定。
其他問題也應該制定出相應的解決辦法。
3、加強績效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實際出發(fā)，按數(shù)據按事實說話，拿出準確反映員工工作情況的績效結果。
4、積極制定11年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進行合理的績效管理。
新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我們。
決定。
在現(xiàn)有的基礎上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。
員工績效考核總結篇十一
一）目的：
1、客觀、公正地評價員工的工作績效，肯定和體現(xiàn)員工的價值
2、保證公司內部壓力傳遞機制在個人層面的運轉，為個人績效提供一個評價工具
3、幫助部門建立一個有效的溝通平臺
4、促進員工與團隊的共同發(fā)展，提高員工素質和個人績效
二）關鍵名詞定義
1、績效計劃：由主管與員工之間在每個績效評估期始共同討論確定的，對工作目標/工作內容形成一致意見和看法的書面協(xié)議；如有調整，雙方需進行溝通、確認。
2、評估標準：是衡量工作目標/工作內容完成情況的指標，可以用質量（工作效果、工作認可度、文檔的規(guī)范性）、數(shù)量、時間、成本等指標來體現(xiàn)。如：本月底上報的qa測試差錯減少5%。
一）評估對象：
本制度的評估對象為公司全體員工，但不包括以下人員：
1、部門負責人及以上管理人員（具體考核辦法待組織績效管理制度確定后再做規(guī)定）
2、銷售人員（適用銷售人員的績效考核辦法）
3、因公休、請假等原因，評估期間出勤率不足20%的員工
4、試用期員工、兼職人員、實習人員、臨時工
二）評估項目
1、對員工的績效評估包含業(yè)績評估和行為評估兩個項目。
2、業(yè)績評估是對員工的工作結果進行評估，工作結果可以是職位說明書規(guī)定的崗位職責，也可以是主管根據工作需要臨時分派的工作任務。
3、行為評估是對員工的工作過程進行評估，是公司/部門業(yè)務發(fā)展對每一個員工素質要求的體現(xiàn)。主要為團隊協(xié)作、溝通與聯(lián)系、客戶服務導向（包括公司內部客戶和公司外部客戶、代理商、合作伙伴等）等，具體行為評估內容各部門可根據實際情況進行調整，并報人力資源部備案。
4、評估項目調整的依據為公司戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務發(fā)展的需要。
三）評估頻率
1、員工績效評估每季度進行一次（含業(yè)績、行為）。如遇法定節(jié)假日，評估時間順延。
2、如因特殊情況無法在規(guī)定時間內完成評估的，各部門必須及時向人力資源部匯報，并提前通知下屬員工。
四）評估項目的權重
1、經理人員（部門負責人以下的二級經理/直線經理）的業(yè)績評估分權重為80%，行為評估分權重為20%；普通員工的業(yè)績評估分權重為70%，行為評估分權重為30%。
3、季度評估時業(yè)績權重和行為權重，各部門不得隨意調整和改動。
一）績效溝通
2、每半年至少開展一次績效面談，各部門可根據工作需要增加面談次數(shù)。
3、面談方式：以正式的、一對一、面對面的方式進行。
4、其他要求：面談時至少提前一天通知員工，使雙方都做好必要的準備工作；面談結束后的當日在《員工績效面談記錄表》上形成記錄，由雙方認可后與評估表一起提交。
一）評估結果申述
1、參加評估的任何員工對評估結果擁有申訴的權利
2、申訴時效為直接主管初評結束后的1個月內，申訴表以紙介質形式流轉3、申訴流程及說明參見“員工績效管理指導書”：
二）評估資料的保管
1、各部門應指定一人對員工所有的評估資料進行集中保管，季度綜合評估表必須以電子文檔的形式留存。
2、業(yè)績評估表以電子介質形式由各部門保管留存，季度評估表作為員工的人事檔案由人力資源部統(tǒng)一保管。
3、除管理人員因工作需要可查看員工的評估資料外，其他員工不得隨意翻看、查閱。
4、人力資源部有權利查閱公司任何員工的各類評估資料，各部門應積極配合，向人力資源部開放本部門的評估資料。
5、任何接觸到評估資料的人員都有保密的義務，不得散布、傳播。
三）評估結果分布：
1、評估結果采取強制正態(tài)分布。
一）人力資源部責權：
人力資源部負責制定和修改公司統(tǒng)一的績效管理制度，監(jiān)督各部門評估工作的進行，提供必要的咨詢和培訓，匯集、建檔和分析績效管理的有關資料，對部門的績效改善和績效評估結果應用提出建議，應用評估結果進行有關的人事決策。
二）部門責權：
1、職責：評估人一般為員工的直接上級主管，必須與員工進行必要的、充分的溝通后，站在公正、公平的立場上，基于客觀事實對下屬員工的績效進行評估；評估結束后應及時將結果反饋給員工本人，若與員工的意見不一致，需要耐心傾聽并做出具有說服力的解釋；對員工的發(fā)展計劃提供必要的支持。
2、權利：評估人可根據員工績效評估結果提出調崗、獎金評定、調薪等獎懲建議。
一）本制度的解釋、修訂、廢止權歸屬公司人力資源部所有。
二）本制度從發(fā)布之日起生效。
員工績效考核總結篇十二
績效考核是指考核主體對照工作目標和績效標準，采用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結果反饋給員工的過程。下面是小編為你帶來的公司績效考核方案，希望對你有所幫助。
人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價，以提高員工的工作效率，促進員工個人發(fā)展和實現(xiàn)企業(yè)的目標。為了做好集團的績效考核工作，特制定本方案。
1、績效考核為人員職務升降提供依據。通過全面嚴格的考核，對素質和能力已超過所在職位的要求的人員，應晉升其職位；對素質和能力不能勝任現(xiàn)職要求的，則降低其職位；對用非所長的，則予以調整。
2、績效考核為浮動工資及獎金的發(fā)放提供依據。通過考核準確衡量員工工作的“質”和“量”，借以確定浮動工資和獎金的發(fā)放標準。
3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核，獎優(yōu)罰劣，對員工起到鞭策、促進作用。
1、客觀、公正、科學、簡便的原則；
2、階段性和連續(xù)性相結合的原則，對員工各個考核周期的評價指標數(shù)據積累要綜合分析，以求得出全面和準確的結論。
1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核；
季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始，至下月5日上報考核情況；
半年考核時間安排為6月25日開始，7月10日前上報考核情況；
全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結束。
1、三級正職以上中層干部考核內容。
（1）領導能力（2）部屬培育。
（3）士氣（4）目標達成。
（5）責任感（6）自我啟發(fā)。
（1）德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德。
（2）能：專業(yè)水平、業(yè)務能力、組織能力。
（3）勤：責任心、工作態(tài)度、出勤。
（4）績：工作質和量、效率、創(chuàng)新成果等。
1、集團成立績效考核委員會，對績效考核工作進行組織、部署，委員會構成另行通知；
2、中層干部的考核由其上級主管領導和人力資源部執(zhí)行；
3、員工的考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執(zhí)行。
1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價法相結合的方法。
2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述，內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求，闡述本考核期間取得的`主要成績，工作中存在的問題及改進的設想。
3、量表評價法是將考核內容分解為若干評價因素，再將一定的分數(shù)分配到各項評價因素，使每項評價因素都有一個評價尺度，然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現(xiàn)做出評價、打分，乘以相應權重，最后匯總計算總分。
4、根據“階段性和連續(xù)性相結合的原則”，員工月考核的分數(shù)要按一定比例計入季度考核結果分數(shù)中；季度考核的分數(shù)也應該按一定比例計入年度考核結果分數(shù)中，具體各考核周期考核結果分數(shù)計算公式如下：
5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后，經匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數(shù)列表一并上交人力資源部。
個人自評表及兩部評價表后附。
各考核執(zhí)行人應根據考核結果的具體情況，聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見，并將意見匯總上報集團人力資源部。
降等問題進行調整。
1、浮動工資調整。被考核人總得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮浮動工資；被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調浮動工資；等于平均分的不作調整。
2、獎金發(fā)放由主管領導根據考核結果確定發(fā)放標準，但必須保證獎金總數(shù)全額發(fā)放，不得私扣獎金。
3、中層干部的職務升降及職位調整，由總經理辦公會議根據考核結果適時做出決定；員工的職位調整由各公司主管領導決定，并報人力資源部備案；由員工晉升為中層干部的，由總經理辦公會議做出決定。
員工績效考核總結篇十三
1.泄露病人隱私者，一經發(fā)現(xiàn)扣款當事人30元。
2、未執(zhí)行服務規(guī)范禮儀、用語的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當事人20元。
3、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當事人5元。
4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。
5、收費過程中當著病人面接聽私人電話或聊與工作無關的話題者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元。
6、辦公區(qū)平時應保持整潔干凈，經抽查衛(wèi)生不合格又未及時改正的，當班人員每人扣發(fā)10元。
7、病人信息數(shù)據打錯與票據不符月累計5次以上的(含5次)暫定，扣發(fā)當事人20元。
8、在收費處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。
二、違反以下情況之一的，不得享受當月績效獎金
1、遭投訴經查證屬實的，不予獎勵。
2、月病、事假次數(shù)累計超2天的不予獎勵。
3、違反員工手冊制度和相關規(guī)定累計金額達40元者，不予獎勵。
三、部分服務規(guī)范禮儀
1、儀表：收費員儀表整潔、大方并主動微笑服務。接待醫(yī)院內外人員的咨詢、交費時，應注視對方，語氣溫和，音量適中的耐心解答。
2、收費人員使用文明禮貌用語如下：
十字語：“請”，“您好”，“對不起”，“謝謝”，“請慢走”。
(1)、雙手接到患者的單子時要說“您好”;
(2)、請問是__先生/女士(阿姨)嗎?
(3)、您好，一共是_元_角;
(4)、先生/女士(阿姨)，請問有_零錢嗎?
(5)、找您__元,請核對一下;
(6)、雙手遞出單子時要說“請慢走”!
(7)、請拿申請單到×樓×科作檢查;
(8)、請到_科，換/開個單子。
月績效考核獎金暫定200元，如有不妥之處，另行討論后及時修訂和完善。
員工績效考核總結篇十四
轉眼間，實施績效考核已經三年了，績效考核社會關注程序高，政策性強，是廣大教職工來比較關心的一件大事。我校為深化教育人事制度改革，推進學?？冃ЧべY制度順利實施，加強教師隊伍建設，促進教育事業(yè)科學發(fā)展，根據國家、省、市、縣關于實施學校教師績效考核工作的有關精神，從指導學校全面工作上臺階的高度和出發(fā)點，認真學習研究政策，制訂了一系列量化考核體系，為績效考核工作的順利推進提供了有力的保障。為了更好的做好今后績效工資考核發(fā)放工作，現(xiàn)對近幾年來教師績效工資發(fā)放工作總結如下：經驗與成績：
一、成立組織，領會精神。
學校成立了以一把手校長為組長，其他校級班子成員為成員的學?？冃Э己祟I導機構，同時還成立績效考核工作小組，負責考核分配的具體工作，工作小組由學校領導、中層干部和教職工代表組成。工作機構全體人員認真學習縣局關于績效考核相關文件，以及相關會議精神，充分領會文件精神，認真思考與學校工作結合和操作的實施辦法。全體考核組成員在考核中都能嚴格執(zhí)行考核規(guī)定，認真進行考核。
二、加強宣傳，確保穩(wěn)定。
學校將《響水縣教職工績效考核指導意見》張貼到學校公示欄，利用集體會議學習績效工資相關文件精神，充分征求廣大教師的意見和建議，讓每一位教師都能領會文件精神并指導自己的工作。針對我校在考核中可能出現(xiàn)的現(xiàn)象，學校利用周例會和各年級組會議進行宣傳教育，利用宣傳欄及時宣傳;利用工會人員深入基層年級組做好政策解釋工作;廣開言路，讓廣大教師通過學校途徑咨詢疑問和反映要求，學校很好的化解了一些不穩(wěn)定因素。在績效工資實施期間，我校沒有出現(xiàn)負面影響的事件。
同時，針對我校小學、初中并存的實際情況，積極做好廣大教師。
的思想教育工作，保證績效考核公平、公正、公開，讓他們能安心投入到正常的工作中。
三、研究校情，制訂方案。
我們本著指導實際工作的原則，從實施績效考核以來，開展多次調研，召開各層次的研討會議，制訂了《響水縣海安集實驗學校教職工績效考核實施方案》。近幾年來，每學期開學前都根據學校實際情況對績效考核方案進行完善，根據考核方案，學校還推行了教師教育教學工作量化細則和班級管理量化細則，將這兩個細則作為績效考核的主要依據，推行取得了扭轉作風和促進工作的目的，更好地我校為教育教學工作服務。
學?？冃Э己朔桨傅闹贫ǎ紫仁前l(fā)放征求意見稿，人手一份，廣泛征求各同志的意見和建議，然后再進行修訂公示，最終在教代會上通過績效考核實施方案。
四、公開實施，接受監(jiān)督。
我校教師績效考核的內容主要包括職業(yè)道德、工作表現(xiàn)、工作量和工作實績等方面，其中職業(yè)道德、工作表現(xiàn)各15分，工作量30分，工作實績40分。嚴格按照績效考核方案進行實施，重點體現(xiàn)在工作量和工作實績上。每學期放假前，根據考核實施方案的要求，由各科室對教師一學期來的各項工作進行量化積分，各項量化分數(shù)再匯總到辦公室，公示無異議后進行匯總上報。到年底，學校再將兩學期的考核積分進行匯總，形成一年的考核積分，公示后上報縣局。最終根據縣局劃分的績效工資總額，核算出每位教職工的績效工資，再進行公示無誤后，由全體考核領導小組人員簽字后上報縣局發(fā)放。
五、總結及時，指導今后。
更好的指導今后的工作。
存在問題：
1.部分老教師對30%績效部分的理解存在疑義。認為老教師年齡大、工齡長、職稱高，只要自己能保質保量地完成學校規(guī)定的工作量，就應該全額享受自己的30%部分，而不應該扣除其它的單項津貼;還有個別教師在工作量與績效工資發(fā)放額度上產生了矛盾。
2.發(fā)過期的績效錢多作用小。發(fā)過去的獎勵性績效工資似乎對現(xiàn)在工作的推動作用較小，建議能夠按照學期或者月及時發(fā)放;今后工作：
實行績效工資制度，在很大程度上調動了教職工的工作積極性，增強了教師的工作責任感，同時又提高了教師的工資待遇，贏得了廣大教師的贊許。但在實際操作中，我們也感覺到要想把這一惠民工程做實做好，必須遵循以人為本、客觀公正、優(yōu)績優(yōu)酬等原則，正確處理好干多與干少、干壞與干好的關系，既要體現(xiàn)多勞多得，又要搞好和諧;既要體現(xiàn)公平，又要激勵先進。爭取以后的《方案》更加完善、合理。同時也有利于我們在今后的工作中進一步加強學校規(guī)范管理，分析教師在績效工資逐步規(guī)范的新形勢下產生的一些新的思想意識。我們要不斷調節(jié)好教師的工作狀態(tài)，既鼓勵教師之間的競爭，又增強教師之間的信任和團隊精神。讓績效工資制度真正促進學校和諧發(fā)展。
員工績效考核總結篇十五
根據總公司20xx年經濟工作務虛會議上部署績效管理“五要素”(管人、管事、管過程、管結果、管獎罰)，巴士公司針對績效考核“六大誤區(qū)”建立科學的績效考核指標體系，讓績效考核體系成為企業(yè)管理體系中不可缺少的子系統(tǒng)。半年來的績效考核工作從建立日趨完善的績效考核制度到嚴格按照考核流程進行績效考核，各項工作明顯取得了初步成績，實現(xiàn)了企業(yè)半年度的經濟目標。
一、建立和完善科學的考核指標體系
績效管理是一個完整的循環(huán)，它由績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價以及績效結果應用等幾個環(huán)節(jié)構成，巴士公司根據年初總公司的經營目標，將各種指標由部門到個人、逐層分解，制定《目標管理責任書》，再根據部門和員工的年度工作計劃結合各個崗位的工作內容和性質，提煉各個崗位的工作要素，最后結合員工在工作流程中扮演的角色、責任及上下關聯(lián)的工作關系，最終確定各個崗位的考核指標，并且調整考核方案加大考核力度。一是根據《目標管理責任書考核細則》逐月對各部門對照考核，對營運部門1、2、3部進行排名實行獎優(yōu)罰末，排名最后的部門罰5分，排名最前的獎勵5分;二是各部門必須建立健全考核體系，確定績效考核責任人(暫定部長)，每月對部門所有人員進行嚴格考核，考核依據對照本部門人員崗位責任書;三是根據“定量+定性”的考核方式對員工績效考核進行a、b、c等級評定，考核分排在本崗位前20%為a級，在中間的60%為b級，在最后的20%為c級。通過本績效考核過程中的績效輔導、績效溝通、績效反饋，指導、幫助、激勵下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理能力。
二、半年度績效考核成果
1、企業(yè)戰(zhàn)略目標在績效考核中實現(xiàn)。實施績效考核的出發(fā)點是通過績效考核全面實現(xiàn)企業(yè)管理目標，巴士公司上半年完成運營收入4892萬元，其中無人售票車收入4573萬元，承包車收入38萬元，租車收入163萬元，的士車收入118萬元，整體完成全年計劃的54.12%。運營成本4573萬元(管理成本、攤銷成本為匡算)，節(jié)約年初計劃成本41.3萬元。利潤控虧節(jié)約指標108萬元(年初控虧指標2227萬元)。
2、轉變績效考核觀念。
績效考核工作要取得成功，必須要企業(yè)領導重視在第一位。20xx年巴士公司以總經理牽頭、副總經理為主管領導組成績效考核機構，組織管理人員學習績效管理理論知識。謝總經理著重剖析績效管理“六大誤區(qū)”：一是正確的認識各級管理人員才是績效管理的主角，各級管理人員既是績效管理的對象(被考核者)，又是其下屬績效管理的責任人(考核者)。即：各部門部長既是考核者又是被考核者，他既承擔公司對本部門的考核，又作為本部門的考核責任人，每月底按時對部門員工進行公平公正的考核評價;二是闡明績效考核的目的是持續(xù)提升組織和個人的績效，保證企業(yè)目標發(fā)展的實現(xiàn)，正確評估員工的績效，以便有效進行激勵，突出績效管理的重要環(huán)節(jié)。即：績效管理的目的不是為了發(fā)放績效工資和獎金，不是為了漲工資，更不是挑員工的毛病，從把績效考核作為約束、控制員工的手段，通過績效考核層層給員工增加壓力的誤區(qū)中走出來;三是既重考核又不可忽視績效計劃制定環(huán)節(jié)，科學的績效計劃能夠保證部門目標的貫徹實施。20xx年巴士公司績效考核辦法是以總公司的工作方針為中心，聽取總公司各職能部門指導意見，以考核小組牽頭組織制定《公司績效考核指標體系及評價標準》，并對該指標體系及評價標準實行動態(tài)管理，每年進行修訂、完善?？己诵〗M依據部門年度工作目標責任書確定的考核內容、部門工作計劃、員工所承擔的崗位職責，在溝通的基礎上，分別制定具體考核內容。四是突出績效考核導向作用?？冃Э己说膶蜃饔檬窃谝欢ㄆ陂g符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略導向的行為就應該受到獎勵。上半年給予巴士修理廠在三年電動化工作中對電動車液壓油杯改革進行了重點獎勵，每月對生產單位完成經營目標突出的進行5分制獎勵，對員工績效考核實行a、b、c等級制，打破了往日的平均主義。五是考核結果與過程控制共同注重，績效考核絕不是秋后算賬，通過考核過程對績效計劃執(zhí)行環(huán)節(jié)進行有效監(jiān)督與控制，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題避免更大損失的發(fā)生?？己诵〗M每周三對生產單位進行日常工作督導檢查，每月5日對職能部門進行全月考核檢查，并將考核情況匯總發(fā)出整改督辦函限期整改落實，從行為上進行持續(xù)的改變和意識上的完全糾偏。六是績效管理效果持之以恒。一個企業(yè)的基礎管理水平不是短期就能快速提高的，推行績效管理不可能解決所有的問題，但績效管理對企業(yè)會產生深遠的影響，只是影響速度緩慢，績效管理影響著企業(yè)各級管理者和員工的理念，同時績效管理對于促進和激勵員工改進工作方法提高績效有很大促進作用，但這些改變都是逐漸的，不是一蹶而就的?？冃Ч芾碇灰獔猿志陀谐尚В冃Ч芾淼男Ч侵鸩斤@現(xiàn)的。
員工績效考核總結篇十六
一、考核對象：
商業(yè)公司后勤部經理、主管及員工
二、考核時間：
每月1號之前，內控組對后勤部經理、員工進行績效考核。考核結果交總經理審核，由總經理審核后交人力部相關人員根據相應數(shù)值計算工資后交財務發(fā)放相應數(shù)額工資。
后勤部工作職責：
負責商業(yè)公司行政區(qū)、各門店所有電工、維修工作;負責所有辦公耗品的采購工作;負責所有后勤工程的招標、執(zhí)行工作;負責保潔工作;負責消防工作;負責行政區(qū)倉庫保管工作;負責公司領導交辦的其它工作。
工作量化指標:
維修人員每月對公司所有門店非資訊設備巡查10次;電工對負責區(qū)域內門店電器設施每日巡查2次(早晚各一);消防人員每月對公司消防設施檢查10次;對一般維修任務必須一個工作日(8小時)內完成，緊急維修任務2小時內完成。
三、考核內容：
1、硬性指標：每月相關費用控制情況;各項維修任務及完好率
2、軟性指標：員工違紀;員工流失率;
后勤部費用指標考核表
后勤部工作量化指標考核表
四、考核指標：
(一)、硬性考核指標分值100分：
(2)、各項維修任務及完好率70分
(二)、軟性考核指標100分：
(1)、員工流失率：公司各部門(含本部門)滿編情況下員工非正常離職和流失。50分
(2)、員工違紀：部門員工的違規(guī)行為。50分
(五)、考核方法：
被考核人員每月考核后所得平均總分值的百分比比率對應其當月績效工資：
績效工資占工資總額的20%
(一)、硬性指標考核方法為：
1、部門費用控制：不超出各項費用指標
2、各項維修任務應在24小時內完成，良好率為98%。
3、各項指標達到要求后且超出規(guī)定范圍加10分。
(二)、軟性指標考核方法：
1、人員流失率不得超出每月2%
2、違章率不得達到每月5起
3、各項指標達到要求且超出規(guī)定范圍加5分。
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員工績效考核總結篇十七
預期目標：制訂績效考核標準，以增進考核之客觀與公平性，并達最佳之激勵效果。對公司全體員工進行績效考核的主要目的包括以下五個方面。
1.了解員工對公司的貢獻。
2.為員工的薪酬決策提供依據。
3.提高員工對公司管理制度的滿意度。
4.激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高員工基本素質和工作效能。
5.為員工的晉升、降職、培訓、調職和離職提供決策依據。
2、績效考核對象
公司全體在職員工，但以下情況暫不納入考核范圍：
(1)尚未轉正的員工及見習員工。
(2)月出勤未達到60%以上的員工不列為考核的對象。
3、績效考核成員構成
(1)績效考核人員?？冃Э己诵〗M由四人組成，主體考核者(員工的直接上級)負責評分，考核小組其他三位成員分別為部門經理、人資部經理、品牌經理參與、監(jiān)督考核過程。
(2)總經理保留對評估結果的建議權，并參與績效考核相關會議，提出相關培訓、崗位晉升以及員工處罰的要求。
(3)績效考核主體責任人應熟練掌握績效考核相關流程、考核制度、考核扣分標準，做到與被考核人的及時溝通，公正完成考核工作。
4、績效考核內容
主要涵蓋財務維度、客戶維度、內部管控維度、學習成長維度，品德操守、執(zhí)行力、改善提升能力、團隊合作能力、溝通協(xié)調能力、團隊管理及專業(yè)技術能力等。
5、績效考核周期
(1)考核每月開展一次，考核時間為次月的7日之前完成，完成后交由人資部。
(2)收集考核數(shù)據：每月1日—31日之間，由績效考核人收集被考核人的考核相關數(shù)據。
(3)考核實施：次月5日之前，績效考核人根據所收集的數(shù)據，完成被考核人的考核。
(4)績效考核復核：次月7日之前，復評人員將完成考核結果。
(5)提交考核表格：每月8日，績效考核小組將確認后的考核結果提交公司人資部。
(6)核算薪酬：人資部提供員工考核評分數(shù)據給財務部，由財務部根據員工考核得分計核考核當月員工工資數(shù)額。
(7)整理考核資料：人資部負責考核結果整理歸類。
6、績效具體記錄
各部門經理或負責人平時應針對考核項目，查核所屬人員之工作表現(xiàn)，并隨時記錄其優(yōu)劣事跡，作為考績評核時之重要依據。
7、考績等級設限規(guī)定
(1)當月有下列情形之一者，考績不得列為優(yōu)等
a.有曠工記錄者;
b.有記過記錄者;
c.事假超過3天或病假超過4天者。
(2)當月有下列情形之一者，考績不得列為良等
a.有曠工記錄者;
b.有記過記錄者;
c.事假超過5天或病假超過7天者。
(3)應加減：
b、應扣：警告1次扣1分，通報批評1次扣3分，記過1次扣6分，記大過1次扣10分
c、應扣：遲到早退一次扣1分，曠工一次扣3分，連續(xù)曠工3天以上的可除名。
d、應加：全勤加3分，合理化建議和創(chuàng)新的實施根據權重加分和嘉獎。
e、各部門采購物品前要掌握市場采購價，學會詢價、核價，低于市場價的要予以適當加分獎勵，超出市場價的要酌情予以扣分。
零容忍行為：1、嚴重詆毀公司形象。2、貪和吃回扣。3、泄露公司機密。一旦發(fā)現(xiàn)，除名或追究法律責任，其他嚴重違反公司制度和規(guī)定的行為，按相關制度或規(guī)定處理記過。發(fā)生上述行為者，實行考核一票否決制，即可直接確定為不合格。
個人考評表中分“優(yōu)”“良好”“合格”“差”四個檔次，對應分值如下：90分以上為優(yōu)秀，79分以上為良好，60分及以上為合格，60分以下為不合格。
8、績效考評等作業(yè)
(1)人事行政部應于每月月底前打印『公司員工績效考核評分表』，發(fā)給各部門經理實施評分等作業(yè)，并將考評等級直接填寫于考績表上(由人資部提供公司各部門負責人績效測評表;由公司各部門負責人提供下屬員工績效測評表)。
(2)由財務部向人資部提供公司各部門完成利潤的`經濟指標數(shù)據;由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責履行情況。
(3)評等之結果，人資除審查外并應予保密與建檔管理，以做為被考核員工薪資調整、年終獎金發(fā)放、職務晉升之主要參考依據。
9、工資核算方法
(1)員工績效考核評分達到60分者，只能拿基本崗位工資全額，無績效工資;績效考核評分等于及高于60分者績效工資=績效工資全額乘以相應百分比;員工績效考核評分低于70分者：第一次予以書面警告，第二次予嚴重警告，并考慮予以降職或勸退。試用期員工不參加考核，待轉正后再行考核。
(2)考核結果連續(xù)三次優(yōu)秀以上的員工可將其基本工資提高10%;連續(xù)六次優(yōu)秀以上的，可晉升一級職位工資;整個年度被評為優(yōu)秀的，可提升一級職位。
10、績效工資核定程序
(1)由財務部向人資部提供公司各部門完成利潤的經濟指標數(shù)據;
(2)由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責履行情況;
(3)由人資部提供公司各部門負責人部門績效測評表;
(4)由公司各部門負責人提供下屬員工績效測評表;
(5)人資部依據匯總數(shù)據資料，測算出各部門員工定量或定性的工作績效考評分;
(6)績效考核結果與考核薪酬部分掛鉤，經公司領導審批后予以兌現(xiàn)。
11、績效考核其他規(guī)定
(1)每個部門月初把工作計劃表交給人資部，下個月初各部門經理按著工作計劃表程序進行考核：工作完成率、工作差錯率，成本控制率等，(財務維度由財務部打分、客戶維度由品牌運營部打分、內部流程由部門主管打分、學習成長維度由人資部打分)
(2)各個部門經理考核時一定要遵循公平、公正的原則，如有舞私隱蔽的，如果發(fā)現(xiàn)要視情節(jié)進行相應處理，可記小過或大過。
(3)對于績效不佳之人員，主管應了解其真正原因，進而從旁協(xié)助輔導，安排相關培訓或訓練以改善績效。
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員工績效考核總結篇十八
一年來，本人在思想上嚴于律己，時時以一個人民教師的身份來約束自己，鞭策自己，熱愛黨，熱 愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。在工作中面向全體學生，教書育人，為人師表，重視學生 的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力。我還積極參加各種業(yè)務培訓學習，努力提高自己的綜合素質。服從 領導安排，積極配合學校各種工作，按時完成學校安排的各項任務。
一、教育教學工作：
在學校教務的工作安排下，按照課程標準要求，認真專研教材，認真?zhèn)湔n，把課標、教參與實際操 作能力有機結合，按時完成了規(guī)定的教育教學任務，并確立“以學生為主體”，全面提高學生的知識和技能 ，切實落實培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，從而使學生在基礎知識、基本技能等方面的能力不斷得到提高 。
認真制定教學工作計劃和撰寫工作總結，積極參加學校組織的師德、校本教研、新課標、教育技術 培訓、科學發(fā)展觀知識等培訓學習，每次學習都能提前。安排好工作，做到學習、工作兩不誤。
此外，在教學中我非常注重與學生之間的情感交流，尊重學生的學習熱情和認知能力，引導學生認 識本民族文化，鼓勵他們大膽探索和創(chuàng)新，并結合本民族文化內容進行文學創(chuàng)作，取得很好的效果。
二、其他方面：
在課余時間里，我不斷加強理論研究，撰寫教育教學論文，還創(chuàng)建了個人博客，把平時的教育工作 、教學得失、聽課感受、培訓心得、教學困惑和生活隨想等內容上傳和同行交流分享、共同進步，還豐富了 業(yè)余生活。
三、努力方向：
在新的一年中，加強自身政治學習、業(yè)務錘煉，不斷提高教育教學水平，為學校的發(fā)展作出自己的 貢獻。
員工績效考核總結篇十九
績效考核是指考核主體對照工作目標和績效標準，采用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結果反饋給員工的過程。下面是小編為你帶來的公司績效考核方案，希望對你有所幫助。
人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價，以提高員工的工作效率，促進員工個人發(fā)展和實現(xiàn)企業(yè)的目標。為了做好集團的績效考核工作，特制定本方案。
1、績效考核為人員職務升降提供依據。通過全面嚴格的考核，對素質和能力已超過所在職位的要求的人員，應晉升其職位;對素質和能力不能勝任現(xiàn)職要求的，則降低其職位;對用非所長的，則予以調整。
2、績效考核為浮動工資及獎金的發(fā)放提供依據。通過考核準確衡量員工工作的“質”和“量”，借以確定浮動工資和獎金的發(fā)放標準。
3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核，獎優(yōu)罰劣，對員工起到鞭策、促進作用。
1、客觀、公正、科學、簡便的原則;。
2、階段性和連續(xù)性相結合的原則，對員工各個考核周期的評價指標數(shù)據積累要綜合分析，以求得出全面和準確的結論。
1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核;。
季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始，至下月5日上報考核情況;。
半年考核時間安排為6月25日開始，7月10日前上報考核情況;。
全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結束。
1、三級正職以上中層干部考核內容。
(1)領導能力(2)部屬培育。
(3)士氣(4)目標達成。
(5)責任感(6)自我啟發(fā)。
(1)德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德。
(2)能：專業(yè)水平、業(yè)務能力、組織能力。
(3)勤：責任心、工作態(tài)度、出勤。
(4)績：工作質和量、效率、創(chuàng)新成果等。
1、集團成立績效考核委員會，對績效考核工作進行組織、部署，委員會構成另行通知;。
2、中層干部的考核由其上級主管領導和人力資源部執(zhí)行;。
3、員工的考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執(zhí)行。
1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價法相結合的方法。
2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述，內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求，闡述本考核期間取得的主要成績，工作中存在的問題及改進的設想。
3、量表評價法是將考核內容分解為若干評價因素，再將一定的分數(shù)分配到各項評價因素，使每項評價因素都有一個評價尺度，然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現(xiàn)做出評價、打分，乘以相應權重，最后匯總計算總分。
4、根據“階段性和連續(xù)性相結合的原則”，員工月考核的分數(shù)要按一定比例計入季度考核結果分數(shù)中;季度考核的分數(shù)也應該按一定比例計入年度考核結果分數(shù)中，具體各考核周期考核結果分數(shù)計算公式如下：
5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后，經匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數(shù)列表一并上交人力資源部。
個人自評表及兩部評價表后附。
各考核執(zhí)行人應根據考核結果的具體情況，聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見，并將意見匯總上報集團人力資源部。
降等問題進行調整。
1、浮動工資調整。被考核人總得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮浮動工資;被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調浮動工資;等于平均分的不作調整。
2、獎金發(fā)放由主管領導根據考核結果確定發(fā)放標準，但必須保證獎金總數(shù)全額發(fā)放，不得私扣獎金。
3、中層干部的職務升降及職位調整，由總經理辦公會議根據考核結果適時做出決定;員工的職位調整由各公司主管領導決定，并報人力資源部備案;由員工晉升為中層干部的，由總經理辦公會議做出決定。
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員工績效考核總結篇二十
。否則扣10分。(4)服務及時：對病人的需求凡是當時能解決的必須當時解決，不能當時解決的必須及時地解釋清楚。否則每次扣30分，情景嚴重的另外追究職責。(5)對于得到病人的感激信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎勵。(6)病人滿意度調查合格率必須在90%以上。不足90%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除。若是理解病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它職責。五、考核方法與結果1、績效工資=業(yè)績指標提成_個人系數(shù)+質量考核獎懲結果2、如果醫(yī)療質量和病人關系中出現(xiàn)嚴重問題的，能夠一票否決，即扣除全部績效工資，并追究其他職責。3、本考核方案一般針對科室，科室執(zhí)行二級考核分配。各科室可在必須的原則下制定更細致的考核細則，但需要經過醫(yī)院批準執(zhí)行。4、考核的形式主要是績效考核辦對科臨床科室、醫(yī)技科室、職能科室進行考核。5、采取日?？己撕鸵栽录锌己讼嘟Y合的形式，獎懲及時兌現(xiàn)。月考核中的先進單位和個人另外給予獎勵6、年終考核則是在季考核的基礎上全面綜合，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。
醫(yī)院績效考核的標準
效率指標包括:平均住院日，床位使用率，病床周轉率，每醫(yī)生年門診人次，人均業(yè)務工作量等;消耗指標包括:平均每門診人次費用，平均每住院病人費用，藥費占醫(yī)療收入的比例，萬元醫(yī)療收入衛(wèi)生材料支出等;質量指標包括:院內感染發(fā)生率，術后感染率，入院三日確診率，出入院診斷貼合率，危重病人搶救成功率，基礎護理合格率，治愈率，醫(yī)生占衛(wèi)技人員比例，醫(yī)護比等;醫(yī)院經營狀況指標包括:人均業(yè)務收入，人均人員經費，人員經費占業(yè)務支出比，業(yè)務支出與業(yè)務收入比，資產負債率，藥品周轉天數(shù)等。
醫(yī)院績效考核的方法
檢查和考核工作目標的完成情景。該方法的實施可分為明確醫(yī)院目標、討論和確定科室目標、確定員工個人目標、進行工作績效評價以及供給反饋和溝通五個步驟。
員工績效考核總結篇一
工作10多少年來，在黨組織和行領導的精心培養(yǎng)下和教誨下，通過本身的一直盡力，無論是思想上、學習上仍是工作上，都獲得了長足的發(fā)展和宏大的播種，現(xiàn)將工功課績總結如下：
思惟上，積極參加政治學習，懂得控制鄧小平實踐知識跟“三個代表”主要思維，關懷國度大事，擁戴黨中央的準確引導，保持四項基礎準則，擁護黨的各項方針政策，遵照行游記規(guī)，政治上請求提高，存在較高的政治覺醒，積極向黨組織聚攏，并于xx年9月被同意為準備共產黨黨員。
工作上，自己自xxxx年工作以來，先后在桃源儲蓄所、鴨紙儲蓄所、打算科、會計科、卡部等科室工作過，不論走到哪里，都嚴厲要求本人，耐勞研究業(yè)務，爭當內行里手。就是憑著這樣一種動搖的信心，我已純熟把握儲蓄、會計、規(guī)劃、信譽卡、個貸等業(yè)務，成為xx行業(yè)務的行家內行。
記得，剛進xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，訓練點鈔、盤算盤、儲蓄業(yè)務，固然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特殊是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車，我經常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，當初天天都是第一個到行里，先掃除衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或籌備預備一天的工作，也是這個習慣，給了我充分的時光學習到更多的業(yè)務知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌l(fā)展打下了良好的基矗至今依然肩負著十幾項工作，包括了會計(交流、退票、法院查問、空缺憑證領娶網上銀行)、方案(現(xiàn)金統(tǒng)計、現(xiàn)金報表、資金調撥、存款統(tǒng)計)、卡部綜合等，僅卡部綜合每天就有十幾項詳細的工作要做，由于有報表工作，每到月末，無論是否節(jié)假日都要及時上報，所以我素來就沒有休息過一個完全的五一、十一和新年，但我從沒有向行里要過一分加班費，更沒有向行長訴說過一次苦，我始終深信xx行今天的改革和發(fā)展的成就取得，與有同樣情愿默默貢獻的員工是分不開的，而我只是大海的一分子，也是我應該做的。
我工作過的崗位大局部在前臺，為了能更好的服務客戶，我與客戶誠懇交友，幾年的工作中，我結交了上百位客戶朋友，他們豈但是我的生涯中的友人，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全體存款都來自于我結交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友，針對不同個性、不同檔次、不同需要的客戶，我給予不同的輔助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我懂得到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個主意，我便具體地向他先容了個貸的所有手續(xù)，并應用休息天，幫他找房源，當他住到新居里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行“參謀”的同時，他們也成為了我存款額的增加點，我最高攬存額曾到達300多萬元。
除了在服務客戶上我盡心努力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，常常參加單位組織的各項競賽，展現(xiàn)自我，并取得了優(yōu)良的成績，受到了單位的褒獎。
記得xx年行里號令獻血，因為社會上正謠傳獻血侵害健康等，行里沒有人自動出來獻血，但我為了證明訛傳是假，主動請示行長出來獻血，因我瘦小，起先行長和工會主席都不批準我獻血，我說：“那正好應當我獻血，我這樣的體魄都能夠，別人更不事了”，也正由于我?guī)Я祟^，在當前的幾年中我行獻血活動中，從沒有人再以獻血對人體有害做為借口而推脫了。
我曾經先后十幾回代表xx行行參加過市行組織的各項運動如：市行組織過的全地域業(yè)務常識競賽，并獲得集體第三名;xx年迎五四青春在改造中飛騰活動，獲得集體三等獎;xx年市行工會組織的慶“七一”建黨80周年知識比賽活動，并獲得群體第三名;xx年xx行在落實cis工程進步服務品質演講會上，失掉報告優(yōu)良獎等等。恰是因為我踴躍組織并加入團組織活動，行里在否認我工作事跡的同時任命我先后擔負團委組織委員、團委書記，負責組織基層團組織工作。并先后取得過xx年進步工作者;xx年工會積極分子;xx年先進工作者;xx年服務標兵;xx年先進工作者等等聲譽名稱。
員工績效考核總結篇二
20__年以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持謙虛、謹慎、律己的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力進步自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)良，得到了領導和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況扼要總結以下：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到進步。
一年來，始終堅持應用馬克思列寧主義的態(tài)度、觀點和方__，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨線路、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱巨，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
一是認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，進步了黨性熟悉和思想道德素質。
二是認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。一年來，在指導老師潘鄉(xiāng)長的帶領下，走村進戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建筑實地考察，學習了很多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深進到群眾中往。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教題目，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。另外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)良的成績通過考核，熟練把握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
二、努力工作，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作職員很少，特別是本來負責黨政辦及綜治辦的一名同道調走后，我的工作任務更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)視員、食品質量監(jiān)視員、千百辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好顧問助手：
(一)黨政辦工作?？梢哉f辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到三勤即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是不是有需要辦理的事，碰到辦不了的證明材料時本事心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，建立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件投遞到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回回檔或傳閱到其他辦公室，歷來沒有遺遺漏一份文件;在搜集整理資料時，全面、正確地了解各方面工作的展開情況，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料預備等;在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的.任務，一年來完成各種報告70余篇，包括__年政府工作總結、__年上半年政府工作總結、人代會報告等文稿。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)視員、綜治中心成員。綜治辦工作任務重、責任大、業(yè)務性強，預備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、安全生產等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了四五普法驗收材料，接受了綜治、安全生產、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好分內之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都獲得了很大的進步，成長了很多，但也蘇醒地熟悉到自己的不足的地方：首先，在理論學習上遠不夠深進，特別是將理論應用到實際工作中往的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，特別是在辦公室呆的時間多，深進村里的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來講，為領導出主張、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會取長補短，克服不足、認真學習、奮發(fā)工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
員工績效考核總結篇三
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數(shù)據業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對200*年咨詢公司對**客戶滿意度的調查結果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發(fā)現(xiàn)我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經營團隊
擁有一支優(yōu)秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79 %，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養(yǎng)，經常安排有營銷經驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是**區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發(fā)展
渠道的建設一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強管理，充分調動員工的'工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對**公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
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員工績效考核總結篇四
20xx年，我堅持自覺加強理論學習，認真學習專業(yè)知識操作知識，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同事們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結如下：
（一）、嚴于律已，自覺加強自身鍛煉，自身修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
（二）、強化專業(yè)知識和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質
我重視加強專業(yè)知識和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習操作，不斷提高自身綜合素質水平。
（三）、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一、是認真學習專業(yè)的監(jiān)控和工程知識及atm技術，收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
二、是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。對網點的工程進度按規(guī)定時間內完工，即便是加班加點也要按時完工不影響網點正常搬遷工作。
三、是在接待各網點客戶申報故障工作，堅持按照工作要求，積極接待客戶、認真聽取客戶申報故障的問題，提出的要求、建議。同時對客戶的要求解決、但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶理解與支持我公司的工作。在領導和同事們的關心、支持和幫助下，今年各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導肯定。
員工績效考核總結篇五
當初進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調技術更一竅不通。我明白友誼集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè)，進入友誼新天地是我的榮幸。在領導和師傅們的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業(yè)知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。可是在各位領導和師傅們的幫忙下，我每一天擠出必須的時間不斷充實自我，堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，努力提高綜合素質，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自我崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養(yǎng)，經過一段時間的鍛煉和學習，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自我的職責區(qū)。
我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費用。我和師傅們對空調風機進行注油，對有磨損的電機進行更換軸承。為了制造一個更好、更舒適的賣場環(huán)境，對機器的濕片進行清洗，對新風井道進行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，并且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。
回想這三年在工作中既有辛酸也有歡樂，過去的三年風風雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人的溝通本事明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
總之，在上級領導和師傅們的關心幫忙下，我的各方面都有了很大的提高，技術方面也得到了較大程度的提高。雖然有了必須的提高和成績，可是在一些方面我還是存在著不足。
在今后的工作中，我會認真的做好每一天的工作，把學到的技術體此刻工作中，在工作中能采取積極主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自我，時刻牢記職責、狀態(tài)、奉賢、危機八字方針努力工作回報企業(yè)。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強自身學習，提高自身素質。要堅持每一天在多擠出必須的時間不斷充實自我，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自我，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自我工作上的不足掌握的更加透徹，為服務一線工作做出更大的貢獻。
最終感激楊總又給了我一次機會，我為自我能夠在這樣一家具有雄厚實力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我本事，在企業(yè)領導的帶領下使自我的工作到達一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，必須要成為一名更優(yōu)秀的_員工。讓我們攜手共創(chuàng)_的完美明天。
員工績效考核總結篇六
時光荏苒，轉眼20x年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級領導的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網管理站到工程項目部，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務，可以說20x年是公司推進改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)對過去一年的工作總結如下：在20x年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學，學中干。不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務，我們全站人員不負領導期望，圓滿完成20x的供熱任務和各項經濟指標，并積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上。5月份我調入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在邊經理、李經理的帶領下我們十四個員工團結一心，在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站8座，安裝14臺換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經常加班加點，比如;醫(yī)專新小區(qū)二級網比較復雜，在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我?guī)ьI等四名民工奮戰(zhàn)36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多?；仡欉^去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的經驗和收獲。
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(四)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要?？偨Y下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
針對20x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的`工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在城投集團公司的正確領導下，公司發(fā)展的會更美好!
員工績效考核總結篇七
績效考核是按照一定的標準，采用科學的方法，檢查和評定組織員工對職務所規(guī)定的職責的履行程度，以確定其工作業(yè)績的一種有效的管理辦法。從內涵上講績效考核就是對人和事的評價，有兩層含義：一是對人及其工作狀況進行評價;二是對人的工作結果，即對人在組織中的相對價值或貢獻程度進行評價?？冃Э己俗鳛槿肆Y源管理的重要組成部分，有利于為薪資管理和人事決策提供硬指標，提升組織的核心競爭力，有利于促進員工良性發(fā)展。
從理論上應然的狀態(tài)看，現(xiàn)代人力資源管理的績效考核應該是在注重數(shù)量的同時更注重工作質量，在注重個人成就的同時更注重團隊合作，在注重工作結果的同時更注重工作過程。但是在現(xiàn)實中，雖然很多組織已制定了完備的績效考核標準，但主要是停留在事后考核的層次，績效考核僅限于“秋后算賬”，即當員工完成工作以后，再來就員工的工作業(yè)績進行評價和衡量，并根據考核結果給予物質或精神的獎勵或懲罰。這樣以結果論英雄的績效考核，看問題是看“點”，它既不看“線”，也不看“面”，存在諸多片面性，隱藏了不少矛盾和問題，經常產生績效考核的結果和過程的嚴重沖突，使績效考核背離組織初衷，甚至員工談之色變。
因此，績效考核對組織管理來說是一柄“雙刃劍”，用得好，能最大限度地激發(fā)員工的熱情，挖掘員工的潛力;反之，則內部員工容易產生不公平感和沖突，甚至影響組織的長遠發(fā)展。目前的績效考核只是在工作結束后對工作效果進行的評估，屬于一種事后考核，過于注重結果。雖然，這種事后考核可以評價出工作項目的效果，有助于在今后的考核中完善考核項目，或預測考核項目的前景。但是，由于效果考核是在考核結束后才對績效進行評估，沒有將考核貫穿于考核的整個過程，即沒有在工作分析、考核設計、實施的環(huán)節(jié)就對考核進行即時評估，因而，無法立即發(fā)現(xiàn)當前考核中所存在的不足，當然，也就不能根據考核中的不足，立即采取有效措施對當前考核進行修正。因此，現(xiàn)行績效考核改革的任務應該是，將考核應貫穿于考核始終的理念引入到我國績效考核建設中，構建一種新型績效考核機制和制度。
績效考核的困境：結果和過程之沖突
一般說來，側重結果的考核，是組織目標利益驅動績效考核行為的必然;但績效考核活動是一個連續(xù)的過程，是管理者用來確保自己下屬員工的工作態(tài)度、工作行為和工作產出與組織的目標以及員工個體目標保持一致的手段及過程。而在績效考核實踐中，忽視過程，造成結果和過程之沖突，主要表現(xiàn)在：
1.考核流程不完整。一個循環(huán)性的績效考核活動過程，包括界定組織經營目標、設定員工工作績效標準、持續(xù)監(jiān)督績效的進展、執(zhí)行績效評估與面談、績效評估結果資訊的使用(相關人力資源決策、改善績效問題以及員工的發(fā)展)等環(huán)節(jié)，目前，績效考核大多處于對工作效果的事后考核層面，關注結果，沒有將考核貫穿于整個績效考核的全過程;在考核前，缺乏對具體工作崗位和職責的分析，考核標準是否適合本組織沒有詳細的考核;在考核中，缺乏對考核實施有效性的考核評估，使得考核活動不能夠提高考核的質量。
2.指標體系不健全。由于績效考核沒有將考核貫穿于整個績效考核的全過程，即缺乏一個完整的考核體系，結果考核指標體系不健全。比如現(xiàn)行的考核指標體系一般更多關注組織的目標數(shù)量、工作質量等層面，而采用這種不完整的指標體系烤出來的效果是很片面的，使人們不能完整地意識到自己的決策和行為的影響，從而導致次優(yōu)化的決策。
3.考核結果不全面。以結果指標作為衡量業(yè)績的標準將犧牲績效評估的前瞻性和完整性，一項工作行為對該部門的當前影響，不能夠完整地反映出工作行為對組織整體以及長遠的影響，同時也會使雇員采取那些更有利于提高局部指標的行動，而不是追求真正的長期價值。其次，以結果指標為績效考核的唯一內容不利于及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題。結果指標所反映的績效具有時間延遲，不利于我們及時發(fā)現(xiàn)工作中現(xiàn)存的問題。
“考核圈”模式：緩和沖突之通路
既然績效考核面臨著結果和過程的嚴重沖突，那么怎樣緩和呢?近年來在西方國家普遍采用的關于培訓和評估工作規(guī)則與管理的“培訓圈”理論給了我們一個獨特的視角，基于此，提出針對過程導向的“考核圈”模式，以此作為緩和績效考核結果和過程沖突的通路。所謂“考核圈”實質是指一個考核循環(huán)，它包括工作因素分析考核、設計考核、實施過程考核和實施后考核四個主要環(huán)節(jié)。在這個“考核圈”中，四個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。實施后考核既是一輪“考核圈”的結點，又是新一輪“考核圈”的始點，如此考核形成一種螺旋式上升趨向，步步推進。
1.“崗位”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)上，要重點解決“考核什么”的問題?？冃Э己说囊罁菢藴?，而標準的設定依據是崗位分析，這是整個績效考核過程的起點，也是最首要的環(huán)節(jié)，即員工的績效評價指標有哪些，績效目標是多少，各項指標的權重有多大，評價期有多長。因此，要在對崗位進行分析的基礎上制定職位說明書，因為績效考核的.許多信息和數(shù)據都是從員工的職位描述得來的。然后，確定根據組織的組織結構需要設多少崗位，每個崗位的在一定時期內的工作職責是哪些，完成這些職責需要什么樣的知識和能力等，必須針對每一個崗位工作進行反復的考核分析。這也是整個績效考核工作的基礎。
2.“指標”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)上，要重點解決“對照什么”的問題。許多崗位特別是管理技術崗位一直是我們考核工作的難點，因為管理技術人員的工作與生產工人、操作人員相比更復雜更具有創(chuàng)造性，在考核實施中有一定的難度。但管理技術崗位上的員工也確實需要得到科學、有效的崗位分析，確認每個崗位和人員的績效考核指標，是確?？冃Э己顺晒Φ年P鍵。因此，要通過德爾菲法、頭腦風暴等方法，對考核指標進行調查了解，結合實際，對照指標，反復考核。以此為前提，根據不同的工作崗位，不同的職責，決定考核指標也理應有所不同。
3.“指導”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“考核時效”的問題。“指導”考核，是指管理人員在整個時間周期都要對員工從績效計劃的制定、指標體系分解設置、考核溝通和結果反饋等全過程的考察與指導。目的是通過對下屬績效完成情況的不斷跟蹤，及時提供建議性的反饋，或糾正不良的工作方法來提高績效，這樣可以避免到年底結束時才知道下屬人員完不成所計劃的績效指標或工作目標所帶來的負面影響。所以，“指導”考核是提供鼓勵、方向、指示來幫助下屬人員完成績效指標或設定的工作目標，對于這一環(huán)節(jié)，許多組織怕繁瑣而往往不愿意認真執(zhí)行，是造成目前重結果忽視過程或者形成二者沖突的關鍵因素。根據“考核圈”模式，有必要加強績效“指導”或者說管理控制方面的考核，設立全程指導的機制和制度。
4.“激勵”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“如何有效激勵”的問題。記錄和跟蹤是績效考核中考察員工工作行為和工作態(tài)度的重要手段，更是激勵員工提高自身能力和實現(xiàn)組織目標的有力工具。管理者和員工都需要花大量時間記錄工作表現(xiàn)，并盡量做到圖表化、例行化和信息化。一方面為各個考核環(huán)節(jié)提供依據，促進指導及反饋的科學化，避免拍腦袋的績效考核;另一方面，績效表現(xiàn)記錄本身對工作是一種有力的推動確保員工實現(xiàn)績效目標，發(fā)展員工改進和提高的能力。
5.“反饋”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“到底為什么考核”的問題。績效考核并不是以得出績效考核結果為主要目的，而應將改進員工的績效作為最高目標。只有通過績效反饋，才能夠達到在讓員工了解自己的績效狀況的同時，將管理者的期望傳遞給員工的目的。組織應該通過科學的方法找出員工工作績效不佳的原因，如果績效低下的原因是組織問題，則需要采取相應的管理措施加以解決;如果原因在于員工存在知識、技能或態(tài)度上的不足，那么可以訴諸正式或非正式的輔導以補足。無論采取何種方式，評估后的反饋處于績效考核的中心位置，是開發(fā)人力資源的關鍵所在。
6.“救濟”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“有沒有設置員工權利補救機制”的問題?？己送戤?，被考核員工可能對考核結果不滿;也可能考核過程中，被考核者認為考核者對考核標準運用不當、有失偏頗。因此，組織是否設立考核救濟程序，關系到從制度上促進績效考核工作的合理化。在處理考核申訴時，要注意尊重相關申訴人。同時，如果是考核體系方面的問題，則必須對被考核者提出的問題加以重視，并著手提出績效考核修正方案，以此作為新一輪“考核圈”的始點。
推行“考核圈”模式：關鍵在于提高考核者的內生力
構建“考核圈”模式，步步推進，螺旋式上升的工作因素分析考核、設計考核、實施過程考核和實施后考核是及其重要的環(huán)節(jié)，它組成了績效“考核圈”模式整體框架，然而培育考核者自身質量，提高內生力，更是其中的一個關鍵環(huán)節(jié)。
1.樹立考核責任觀。沒有責任就無從談起考核權力。無論是各部門橫向上的配合、制衡和監(jiān)督，或是縱向的授權和管理，考核者要本著對員工負責，洞察員工的意愿，了解員工的實際工作態(tài)度、工作行為和工作績效，維護員工和組織的利益。強調積極的目標、強調績效工作的行為過程，分析投入與產出，才能更好地為員工和組織負責和服務。
2.考核“考核者”。通過考核使考核者了解績效考核的目的、作用和原則;了解各崗位的績效考核的內容;使考核者更好地理解考評制度的構成;統(tǒng)一考核者的評價標準，同時還能讓考核者掌握進行考核操作的方法和考核溝通技巧，識別和預防考核中的誤差。因此在確定考核人之后，組織還要對其進行考核，用模擬考核的方式，從考核過程的實際操作、考核人的技能與考核人的思想素質等方面進行全方位的考核。
3.提高執(zhí)行力。一個成功的組織，5在于決策，95在于執(zhí)行。加強過程考核，就是考核組織制度、流程和技術的執(zhí)行力。我們認為一要大力弘揚求真務實精神，大興求真務實之風，真正把績效考核工作的著力點放在強化執(zhí)行意識、堅決克服不在狀態(tài)的現(xiàn)象;二要加大執(zhí)行力度、完善執(zhí)行機制、改進執(zhí)行方式上，不斷提高執(zhí)行的能力，使執(zhí)行規(guī)范化、程序化;三要建立一套科學、合理的獎懲機制，推進“問責”制度。
“考核圈”模式的構建為我們社會中的組織緩和目前績效考核中結果和過程矛盾、沖突和悖論指出了一個可行的路徑，并進行了相當有益的探索性實踐。但是，我們要看到績效考核體系的構建和成功使用是一項長期的、復雜的工作，面臨的困難還很多，需要組織管理層更深入的認識和大量的實踐。可以預見，隨著我們對績效考核體系的掌握加深，組織的管理一定會有長足的進步。
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員工績效考核總結篇八
根據領導指導，學校在20xx年制定了新的績效考核的制度，大范圍的監(jiān)督教職工，讓學校的工作更好的進行，并通過規(guī)范個人去做好本職工作。現(xiàn)將本年度學校的績效考核的工作總結如下：
1、績效考核注重拉開差距，體現(xiàn)一定的激勵作用。
2、績效考核內容全面細實，涵蓋多方面重點工作。
績效考核內容主要包括教師德、能、勤、績等方面。“德”的考核重點是教師為人師表、愛崗敬業(yè)、關愛學生、廉潔從教等情況;“能”的考核內容包括教育教學能力、科研能力等方面;“勤”的考核內容包括教育教學工作量、教學常規(guī)、出勤以及教師個人專業(yè)發(fā)展等方面德情況;“績”的考核重在教育效果、教學效果、教研業(yè)績等方面。
3、考核方案經教代會通過，方案實施有群眾基礎。
學?？己朔桨钢贫ㄒ罁恰秞x市xx區(qū)義務教育學?？冃ЧべY實施辦法》和《xx市xx區(qū)教育局關于義務教育學校教職工績效考核工作的指導意見》，方案在廣大教師充分討論的基礎上，形成初稿。然后召開學校領導班子會議，對初稿進行修改完善，形成初步方案。最后將方案經教代會討論通過。因此，我們認為績效方案實施有廣泛的群眾基礎。
4、考核方案幾經修改完善，凸顯重點工作的考核。
在方案實施的過程中，我們不斷完善、補充相關內容，使方案更成熟。x月，學校從強化教學常規(guī)，提高教學質量，落實安全責任等方面制定了《xx小學關于教師績效考核的補充規(guī)定》，并與x月執(zhí)行。x月學校從xx個方面修訂完善班主任工作月考核方案和教師考勤工作制度。
1、對領導班子成員的考核激勵作用不夠明顯。
績效方案實施五年來，學校領導班子績效津貼標準較低，與班主任津貼相比由一定的差距。從年績效分析表上可以看出中層與班主任績效平均數(shù)每學期相差xx元左右。這已經影響了中層班子積極性。建議教育局統(tǒng)一制定不低于班主任津貼的標準。
2、對教師績效考核的綜合考評檔次未能細化。
學校將期終綜合考核結果分為優(yōu)秀、合格和不合格，劃分過于寬泛，不夠體現(xiàn)出教師之間的實際績效差別。例如同軌年級教學質量獲得第一名的`教師，績效考核中因某種原因未獲得優(yōu)秀等次，在綜合考評時與其他教師一樣獲得合格等次，那么這位教師實際教學績效在同學科中未能體現(xiàn)。
3、對工作量的確定沒有進行全面細致地量化。
現(xiàn)行績效工資考核項目一般由幾塊構成：主要包括教師所帶班的學生學業(yè)成績、課時、教研情況、參加活動及獲獎情況、出勤率、備課、作業(yè)批改及輔導等方面，但是不同學科之間、行政人員與教師之間、后勤與教師之間的工作量應該怎樣換算頗有爭議。雖然區(qū)局在宏觀政策上出臺了明確規(guī)定，但在具體落實過程中，并沒有一個細化的標準。作為基層學校，不太好平衡，而且也會因各校所實行的方案側重點不同造成同等條件的教師，卻因在不同的學校任教，導致工資收入產生很大差別，這樣反而不利于激勵教師。
4、對教師績效單項獎勵的考核力度相對弱化。
在績效單項獎勵中，學校對教師教科研、輔導學生等方面考核力度相對薄弱?！秞x鎮(zhèn)中心小學教師參加或輔導競賽獲獎獎勵細則》還是五年前制定的，其要求與獎勵標準已不適應現(xiàn)代教育的需要。(如細則中明確教師輔導學生在各級各類報刊上發(fā)表文章獎勵標準，每篇文章xx元。)
1、進一步推進人事制度改革、績效工資改革。
區(qū)人社局、教育局編制核定學校用編，科學制定改革方案，學校具體組織實施，全力營造能者上，庸者讓，不能干者靠邊站的氛圍，做到按勞取酬，按績分配，真正破除不勞而獲的現(xiàn)象。
2、促進學校平衡，體現(xiàn)社會公平。
財政上盡可能提高績效發(fā)放標準，使績效工資的激勵作用得以體現(xiàn)。區(qū)人社局、教育局要統(tǒng)一設定學校各類津補貼標準，以縮小學校間不合理的收入差距，更好地發(fā)揮績效工資的激勵功能。
本學期我?，F(xiàn)有在職在崗專業(yè)技術教師xx人，已全部納入崗位管理。高級教師崗位x人，一級教師崗位xx人，二級教師崗位xx人。學校對他們進行了不同專業(yè)技術崗位聘用，并與其簽訂崗位聘用合同。為充分調動教師積極性，建議上級主管部門在調研基礎上及早實施《xx市xx區(qū)教育系統(tǒng)事業(yè)單位專業(yè)技術崗位設置及內部各等級崗位聘用條件(試行)》。
員工績效考核總結篇九
八月初我得到了一份超市臨時促銷員的工作，具體的工作就是為該著名品牌所屬的一個營養(yǎng)品品牌做免費市場品嘗試吃活動，讓消費者感覺到這個產品值得他們往買，進步銷售量。萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的，不但要有細心，還要有策略，謀劃?？傊魏问虑槎家紤]周全。
實習目的：之所以選擇一個能在超市的工作有兩個原因：
1、能夠接觸更多的人使自己的交際能力能更好一些!面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，由于在以后的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經歷。
先來先容一下工作環(huán)境，農工商超市它是一家大型超市。主要服務于周遍各區(qū)居民的日常生活需求，它的商場營銷部分被分為好幾個部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、衣飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。
轉眼間2xx-x年已經過去了，我進入xx已經整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個月，但我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會輪流著到后門上班，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知課組人員進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，xx明天會更加輝煌!
員工績效考核總結篇十
總結的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。
1、明確工作思路，下一年度應該沿著既定的工作目標方向和軌道繼續(xù)前進，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠。
2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決。
辦法。
例如各部門平均績效出現(xiàn)參差不齊的情況針對這一點應在下一年度逐步引入部門績效對不同部門工作績效結果進一步校正;另外車間批次和產量考核還存在不合理應該針對出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施例如尾欠批次數(shù)量過大的情況應對其出現(xiàn)的原因進行分析作出合理的追加。
規(guī)定。
其他問題也應該制定出相應的解決辦法。
3、加強績效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實際出發(fā)，按數(shù)據按事實說話，拿出準確反映員工工作情況的績效結果。
4、積極制定11年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進行合理的績效管理。
新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我們。
決定。
在現(xiàn)有的基礎上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。
員工績效考核總結篇十一
一）目的：
1、客觀、公正地評價員工的工作績效，肯定和體現(xiàn)員工的價值
2、保證公司內部壓力傳遞機制在個人層面的運轉，為個人績效提供一個評價工具
3、幫助部門建立一個有效的溝通平臺
4、促進員工與團隊的共同發(fā)展，提高員工素質和個人績效
二）關鍵名詞定義
1、績效計劃：由主管與員工之間在每個績效評估期始共同討論確定的，對工作目標/工作內容形成一致意見和看法的書面協(xié)議；如有調整，雙方需進行溝通、確認。
2、評估標準：是衡量工作目標/工作內容完成情況的指標，可以用質量（工作效果、工作認可度、文檔的規(guī)范性）、數(shù)量、時間、成本等指標來體現(xiàn)。如：本月底上報的qa測試差錯減少5%。
一）評估對象：
本制度的評估對象為公司全體員工，但不包括以下人員：
1、部門負責人及以上管理人員（具體考核辦法待組織績效管理制度確定后再做規(guī)定）
2、銷售人員（適用銷售人員的績效考核辦法）
3、因公休、請假等原因，評估期間出勤率不足20%的員工
4、試用期員工、兼職人員、實習人員、臨時工
二）評估項目
1、對員工的績效評估包含業(yè)績評估和行為評估兩個項目。
2、業(yè)績評估是對員工的工作結果進行評估，工作結果可以是職位說明書規(guī)定的崗位職責，也可以是主管根據工作需要臨時分派的工作任務。
3、行為評估是對員工的工作過程進行評估，是公司/部門業(yè)務發(fā)展對每一個員工素質要求的體現(xiàn)。主要為團隊協(xié)作、溝通與聯(lián)系、客戶服務導向（包括公司內部客戶和公司外部客戶、代理商、合作伙伴等）等，具體行為評估內容各部門可根據實際情況進行調整，并報人力資源部備案。
4、評估項目調整的依據為公司戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務發(fā)展的需要。
三）評估頻率
1、員工績效評估每季度進行一次（含業(yè)績、行為）。如遇法定節(jié)假日，評估時間順延。
2、如因特殊情況無法在規(guī)定時間內完成評估的，各部門必須及時向人力資源部匯報，并提前通知下屬員工。
四）評估項目的權重
1、經理人員（部門負責人以下的二級經理/直線經理）的業(yè)績評估分權重為80%，行為評估分權重為20%；普通員工的業(yè)績評估分權重為70%，行為評估分權重為30%。
3、季度評估時業(yè)績權重和行為權重，各部門不得隨意調整和改動。
一）績效溝通
2、每半年至少開展一次績效面談，各部門可根據工作需要增加面談次數(shù)。
3、面談方式：以正式的、一對一、面對面的方式進行。
4、其他要求：面談時至少提前一天通知員工，使雙方都做好必要的準備工作；面談結束后的當日在《員工績效面談記錄表》上形成記錄，由雙方認可后與評估表一起提交。
一）評估結果申述
1、參加評估的任何員工對評估結果擁有申訴的權利
2、申訴時效為直接主管初評結束后的1個月內，申訴表以紙介質形式流轉3、申訴流程及說明參見“員工績效管理指導書”：
二）評估資料的保管
1、各部門應指定一人對員工所有的評估資料進行集中保管，季度綜合評估表必須以電子文檔的形式留存。
2、業(yè)績評估表以電子介質形式由各部門保管留存，季度評估表作為員工的人事檔案由人力資源部統(tǒng)一保管。
3、除管理人員因工作需要可查看員工的評估資料外，其他員工不得隨意翻看、查閱。
4、人力資源部有權利查閱公司任何員工的各類評估資料，各部門應積極配合，向人力資源部開放本部門的評估資料。
5、任何接觸到評估資料的人員都有保密的義務，不得散布、傳播。
三）評估結果分布：
1、評估結果采取強制正態(tài)分布。
一）人力資源部責權：
人力資源部負責制定和修改公司統(tǒng)一的績效管理制度，監(jiān)督各部門評估工作的進行，提供必要的咨詢和培訓，匯集、建檔和分析績效管理的有關資料，對部門的績效改善和績效評估結果應用提出建議，應用評估結果進行有關的人事決策。
二）部門責權：
1、職責：評估人一般為員工的直接上級主管，必須與員工進行必要的、充分的溝通后，站在公正、公平的立場上，基于客觀事實對下屬員工的績效進行評估；評估結束后應及時將結果反饋給員工本人，若與員工的意見不一致，需要耐心傾聽并做出具有說服力的解釋；對員工的發(fā)展計劃提供必要的支持。
2、權利：評估人可根據員工績效評估結果提出調崗、獎金評定、調薪等獎懲建議。
一）本制度的解釋、修訂、廢止權歸屬公司人力資源部所有。
二）本制度從發(fā)布之日起生效。
員工績效考核總結篇十二
績效考核是指考核主體對照工作目標和績效標準，采用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結果反饋給員工的過程。下面是小編為你帶來的公司績效考核方案，希望對你有所幫助。
人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價，以提高員工的工作效率，促進員工個人發(fā)展和實現(xiàn)企業(yè)的目標。為了做好集團的績效考核工作，特制定本方案。
1、績效考核為人員職務升降提供依據。通過全面嚴格的考核，對素質和能力已超過所在職位的要求的人員，應晉升其職位；對素質和能力不能勝任現(xiàn)職要求的，則降低其職位；對用非所長的，則予以調整。
2、績效考核為浮動工資及獎金的發(fā)放提供依據。通過考核準確衡量員工工作的“質”和“量”，借以確定浮動工資和獎金的發(fā)放標準。
3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核，獎優(yōu)罰劣，對員工起到鞭策、促進作用。
1、客觀、公正、科學、簡便的原則；
2、階段性和連續(xù)性相結合的原則，對員工各個考核周期的評價指標數(shù)據積累要綜合分析，以求得出全面和準確的結論。
1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核；
季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始，至下月5日上報考核情況；
半年考核時間安排為6月25日開始，7月10日前上報考核情況；
全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結束。
1、三級正職以上中層干部考核內容。
（1）領導能力（2）部屬培育。
（3）士氣（4）目標達成。
（5）責任感（6）自我啟發(fā)。
（1）德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德。
（2）能：專業(yè)水平、業(yè)務能力、組織能力。
（3）勤：責任心、工作態(tài)度、出勤。
（4）績：工作質和量、效率、創(chuàng)新成果等。
1、集團成立績效考核委員會，對績效考核工作進行組織、部署，委員會構成另行通知；
2、中層干部的考核由其上級主管領導和人力資源部執(zhí)行；
3、員工的考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執(zhí)行。
1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價法相結合的方法。
2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述，內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求，闡述本考核期間取得的`主要成績，工作中存在的問題及改進的設想。
3、量表評價法是將考核內容分解為若干評價因素，再將一定的分數(shù)分配到各項評價因素，使每項評價因素都有一個評價尺度，然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現(xiàn)做出評價、打分，乘以相應權重，最后匯總計算總分。
4、根據“階段性和連續(xù)性相結合的原則”，員工月考核的分數(shù)要按一定比例計入季度考核結果分數(shù)中；季度考核的分數(shù)也應該按一定比例計入年度考核結果分數(shù)中，具體各考核周期考核結果分數(shù)計算公式如下：
5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后，經匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數(shù)列表一并上交人力資源部。
個人自評表及兩部評價表后附。
各考核執(zhí)行人應根據考核結果的具體情況，聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見，并將意見匯總上報集團人力資源部。
降等問題進行調整。
1、浮動工資調整。被考核人總得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮浮動工資；被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調浮動工資；等于平均分的不作調整。
2、獎金發(fā)放由主管領導根據考核結果確定發(fā)放標準，但必須保證獎金總數(shù)全額發(fā)放，不得私扣獎金。
3、中層干部的職務升降及職位調整，由總經理辦公會議根據考核結果適時做出決定；員工的職位調整由各公司主管領導決定，并報人力資源部備案；由員工晉升為中層干部的，由總經理辦公會議做出決定。
員工績效考核總結篇十三
1.泄露病人隱私者，一經發(fā)現(xiàn)扣款當事人30元。
2、未執(zhí)行服務規(guī)范禮儀、用語的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當事人20元。
3、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當事人5元。
4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。
5、收費過程中當著病人面接聽私人電話或聊與工作無關的話題者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元。
6、辦公區(qū)平時應保持整潔干凈，經抽查衛(wèi)生不合格又未及時改正的，當班人員每人扣發(fā)10元。
7、病人信息數(shù)據打錯與票據不符月累計5次以上的(含5次)暫定，扣發(fā)當事人20元。
8、在收費處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。
二、違反以下情況之一的，不得享受當月績效獎金
1、遭投訴經查證屬實的，不予獎勵。
2、月病、事假次數(shù)累計超2天的不予獎勵。
3、違反員工手冊制度和相關規(guī)定累計金額達40元者，不予獎勵。
三、部分服務規(guī)范禮儀
1、儀表：收費員儀表整潔、大方并主動微笑服務。接待醫(yī)院內外人員的咨詢、交費時，應注視對方，語氣溫和，音量適中的耐心解答。
2、收費人員使用文明禮貌用語如下：
十字語：“請”，“您好”，“對不起”，“謝謝”，“請慢走”。
(1)、雙手接到患者的單子時要說“您好”;
(2)、請問是__先生/女士(阿姨)嗎?
(3)、您好，一共是_元_角;
(4)、先生/女士(阿姨)，請問有_零錢嗎?
(5)、找您__元,請核對一下;
(6)、雙手遞出單子時要說“請慢走”!
(7)、請拿申請單到×樓×科作檢查;
(8)、請到_科，換/開個單子。
月績效考核獎金暫定200元，如有不妥之處，另行討論后及時修訂和完善。
員工績效考核總結篇十四
轉眼間，實施績效考核已經三年了，績效考核社會關注程序高，政策性強，是廣大教職工來比較關心的一件大事。我校為深化教育人事制度改革，推進學?？冃ЧべY制度順利實施，加強教師隊伍建設，促進教育事業(yè)科學發(fā)展，根據國家、省、市、縣關于實施學校教師績效考核工作的有關精神，從指導學校全面工作上臺階的高度和出發(fā)點，認真學習研究政策，制訂了一系列量化考核體系，為績效考核工作的順利推進提供了有力的保障。為了更好的做好今后績效工資考核發(fā)放工作，現(xiàn)對近幾年來教師績效工資發(fā)放工作總結如下：經驗與成績：
一、成立組織，領會精神。
學校成立了以一把手校長為組長，其他校級班子成員為成員的學?？冃Э己祟I導機構，同時還成立績效考核工作小組，負責考核分配的具體工作，工作小組由學校領導、中層干部和教職工代表組成。工作機構全體人員認真學習縣局關于績效考核相關文件，以及相關會議精神，充分領會文件精神，認真思考與學校工作結合和操作的實施辦法。全體考核組成員在考核中都能嚴格執(zhí)行考核規(guī)定，認真進行考核。
二、加強宣傳，確保穩(wěn)定。
學校將《響水縣教職工績效考核指導意見》張貼到學校公示欄，利用集體會議學習績效工資相關文件精神，充分征求廣大教師的意見和建議，讓每一位教師都能領會文件精神并指導自己的工作。針對我校在考核中可能出現(xiàn)的現(xiàn)象，學校利用周例會和各年級組會議進行宣傳教育，利用宣傳欄及時宣傳;利用工會人員深入基層年級組做好政策解釋工作;廣開言路，讓廣大教師通過學校途徑咨詢疑問和反映要求，學校很好的化解了一些不穩(wěn)定因素。在績效工資實施期間，我校沒有出現(xiàn)負面影響的事件。
同時，針對我校小學、初中并存的實際情況，積極做好廣大教師。
的思想教育工作，保證績效考核公平、公正、公開，讓他們能安心投入到正常的工作中。
三、研究校情，制訂方案。
我們本著指導實際工作的原則，從實施績效考核以來，開展多次調研，召開各層次的研討會議，制訂了《響水縣海安集實驗學校教職工績效考核實施方案》。近幾年來，每學期開學前都根據學校實際情況對績效考核方案進行完善，根據考核方案，學校還推行了教師教育教學工作量化細則和班級管理量化細則，將這兩個細則作為績效考核的主要依據，推行取得了扭轉作風和促進工作的目的，更好地我校為教育教學工作服務。
學?？冃Э己朔桨傅闹贫ǎ紫仁前l(fā)放征求意見稿，人手一份，廣泛征求各同志的意見和建議，然后再進行修訂公示，最終在教代會上通過績效考核實施方案。
四、公開實施，接受監(jiān)督。
我校教師績效考核的內容主要包括職業(yè)道德、工作表現(xiàn)、工作量和工作實績等方面，其中職業(yè)道德、工作表現(xiàn)各15分，工作量30分，工作實績40分。嚴格按照績效考核方案進行實施，重點體現(xiàn)在工作量和工作實績上。每學期放假前，根據考核實施方案的要求，由各科室對教師一學期來的各項工作進行量化積分，各項量化分數(shù)再匯總到辦公室，公示無異議后進行匯總上報。到年底，學校再將兩學期的考核積分進行匯總，形成一年的考核積分，公示后上報縣局。最終根據縣局劃分的績效工資總額，核算出每位教職工的績效工資，再進行公示無誤后，由全體考核領導小組人員簽字后上報縣局發(fā)放。
五、總結及時，指導今后。
更好的指導今后的工作。
存在問題：
1.部分老教師對30%績效部分的理解存在疑義。認為老教師年齡大、工齡長、職稱高，只要自己能保質保量地完成學校規(guī)定的工作量，就應該全額享受自己的30%部分，而不應該扣除其它的單項津貼;還有個別教師在工作量與績效工資發(fā)放額度上產生了矛盾。
2.發(fā)過期的績效錢多作用小。發(fā)過去的獎勵性績效工資似乎對現(xiàn)在工作的推動作用較小，建議能夠按照學期或者月及時發(fā)放;今后工作：
實行績效工資制度，在很大程度上調動了教職工的工作積極性，增強了教師的工作責任感，同時又提高了教師的工資待遇，贏得了廣大教師的贊許。但在實際操作中，我們也感覺到要想把這一惠民工程做實做好，必須遵循以人為本、客觀公正、優(yōu)績優(yōu)酬等原則，正確處理好干多與干少、干壞與干好的關系，既要體現(xiàn)多勞多得，又要搞好和諧;既要體現(xiàn)公平，又要激勵先進。爭取以后的《方案》更加完善、合理。同時也有利于我們在今后的工作中進一步加強學校規(guī)范管理，分析教師在績效工資逐步規(guī)范的新形勢下產生的一些新的思想意識。我們要不斷調節(jié)好教師的工作狀態(tài)，既鼓勵教師之間的競爭，又增強教師之間的信任和團隊精神。讓績效工資制度真正促進學校和諧發(fā)展。
員工績效考核總結篇十五
根據總公司20xx年經濟工作務虛會議上部署績效管理“五要素”(管人、管事、管過程、管結果、管獎罰)，巴士公司針對績效考核“六大誤區(qū)”建立科學的績效考核指標體系，讓績效考核體系成為企業(yè)管理體系中不可缺少的子系統(tǒng)。半年來的績效考核工作從建立日趨完善的績效考核制度到嚴格按照考核流程進行績效考核，各項工作明顯取得了初步成績，實現(xiàn)了企業(yè)半年度的經濟目標。
一、建立和完善科學的考核指標體系
績效管理是一個完整的循環(huán)，它由績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價以及績效結果應用等幾個環(huán)節(jié)構成，巴士公司根據年初總公司的經營目標，將各種指標由部門到個人、逐層分解，制定《目標管理責任書》，再根據部門和員工的年度工作計劃結合各個崗位的工作內容和性質，提煉各個崗位的工作要素，最后結合員工在工作流程中扮演的角色、責任及上下關聯(lián)的工作關系，最終確定各個崗位的考核指標，并且調整考核方案加大考核力度。一是根據《目標管理責任書考核細則》逐月對各部門對照考核，對營運部門1、2、3部進行排名實行獎優(yōu)罰末，排名最后的部門罰5分，排名最前的獎勵5分;二是各部門必須建立健全考核體系，確定績效考核責任人(暫定部長)，每月對部門所有人員進行嚴格考核，考核依據對照本部門人員崗位責任書;三是根據“定量+定性”的考核方式對員工績效考核進行a、b、c等級評定，考核分排在本崗位前20%為a級，在中間的60%為b級，在最后的20%為c級。通過本績效考核過程中的績效輔導、績效溝通、績效反饋，指導、幫助、激勵下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理能力。
二、半年度績效考核成果
1、企業(yè)戰(zhàn)略目標在績效考核中實現(xiàn)。實施績效考核的出發(fā)點是通過績效考核全面實現(xiàn)企業(yè)管理目標，巴士公司上半年完成運營收入4892萬元，其中無人售票車收入4573萬元，承包車收入38萬元，租車收入163萬元，的士車收入118萬元，整體完成全年計劃的54.12%。運營成本4573萬元(管理成本、攤銷成本為匡算)，節(jié)約年初計劃成本41.3萬元。利潤控虧節(jié)約指標108萬元(年初控虧指標2227萬元)。
2、轉變績效考核觀念。
績效考核工作要取得成功，必須要企業(yè)領導重視在第一位。20xx年巴士公司以總經理牽頭、副總經理為主管領導組成績效考核機構，組織管理人員學習績效管理理論知識。謝總經理著重剖析績效管理“六大誤區(qū)”：一是正確的認識各級管理人員才是績效管理的主角，各級管理人員既是績效管理的對象(被考核者)，又是其下屬績效管理的責任人(考核者)。即：各部門部長既是考核者又是被考核者，他既承擔公司對本部門的考核，又作為本部門的考核責任人，每月底按時對部門員工進行公平公正的考核評價;二是闡明績效考核的目的是持續(xù)提升組織和個人的績效，保證企業(yè)目標發(fā)展的實現(xiàn)，正確評估員工的績效，以便有效進行激勵，突出績效管理的重要環(huán)節(jié)。即：績效管理的目的不是為了發(fā)放績效工資和獎金，不是為了漲工資，更不是挑員工的毛病，從把績效考核作為約束、控制員工的手段，通過績效考核層層給員工增加壓力的誤區(qū)中走出來;三是既重考核又不可忽視績效計劃制定環(huán)節(jié)，科學的績效計劃能夠保證部門目標的貫徹實施。20xx年巴士公司績效考核辦法是以總公司的工作方針為中心，聽取總公司各職能部門指導意見，以考核小組牽頭組織制定《公司績效考核指標體系及評價標準》，并對該指標體系及評價標準實行動態(tài)管理，每年進行修訂、完善?？己诵〗M依據部門年度工作目標責任書確定的考核內容、部門工作計劃、員工所承擔的崗位職責，在溝通的基礎上，分別制定具體考核內容。四是突出績效考核導向作用?？冃Э己说膶蜃饔檬窃谝欢ㄆ陂g符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略導向的行為就應該受到獎勵。上半年給予巴士修理廠在三年電動化工作中對電動車液壓油杯改革進行了重點獎勵，每月對生產單位完成經營目標突出的進行5分制獎勵，對員工績效考核實行a、b、c等級制，打破了往日的平均主義。五是考核結果與過程控制共同注重，績效考核絕不是秋后算賬，通過考核過程對績效計劃執(zhí)行環(huán)節(jié)進行有效監(jiān)督與控制，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題避免更大損失的發(fā)生?？己诵〗M每周三對生產單位進行日常工作督導檢查，每月5日對職能部門進行全月考核檢查，并將考核情況匯總發(fā)出整改督辦函限期整改落實，從行為上進行持續(xù)的改變和意識上的完全糾偏。六是績效管理效果持之以恒。一個企業(yè)的基礎管理水平不是短期就能快速提高的，推行績效管理不可能解決所有的問題，但績效管理對企業(yè)會產生深遠的影響，只是影響速度緩慢，績效管理影響著企業(yè)各級管理者和員工的理念，同時績效管理對于促進和激勵員工改進工作方法提高績效有很大促進作用，但這些改變都是逐漸的，不是一蹶而就的?？冃Ч芾碇灰獔猿志陀谐尚В冃Ч芾淼男Ч侵鸩斤@現(xiàn)的。
員工績效考核總結篇十六
一、考核對象：
商業(yè)公司后勤部經理、主管及員工
二、考核時間：
每月1號之前，內控組對后勤部經理、員工進行績效考核。考核結果交總經理審核，由總經理審核后交人力部相關人員根據相應數(shù)值計算工資后交財務發(fā)放相應數(shù)額工資。
后勤部工作職責：
負責商業(yè)公司行政區(qū)、各門店所有電工、維修工作;負責所有辦公耗品的采購工作;負責所有后勤工程的招標、執(zhí)行工作;負責保潔工作;負責消防工作;負責行政區(qū)倉庫保管工作;負責公司領導交辦的其它工作。
工作量化指標:
維修人員每月對公司所有門店非資訊設備巡查10次;電工對負責區(qū)域內門店電器設施每日巡查2次(早晚各一);消防人員每月對公司消防設施檢查10次;對一般維修任務必須一個工作日(8小時)內完成，緊急維修任務2小時內完成。
三、考核內容：
1、硬性指標：每月相關費用控制情況;各項維修任務及完好率
2、軟性指標：員工違紀;員工流失率;
后勤部費用指標考核表
后勤部工作量化指標考核表
四、考核指標：
(一)、硬性考核指標分值100分：
(2)、各項維修任務及完好率70分
(二)、軟性考核指標100分：
(1)、員工流失率：公司各部門(含本部門)滿編情況下員工非正常離職和流失。50分
(2)、員工違紀：部門員工的違規(guī)行為。50分
(五)、考核方法：
被考核人員每月考核后所得平均總分值的百分比比率對應其當月績效工資：
績效工資占工資總額的20%
(一)、硬性指標考核方法為：
1、部門費用控制：不超出各項費用指標
2、各項維修任務應在24小時內完成，良好率為98%。
3、各項指標達到要求后且超出規(guī)定范圍加10分。
(二)、軟性指標考核方法：
1、人員流失率不得超出每月2%
2、違章率不得達到每月5起
3、各項指標達到要求且超出規(guī)定范圍加5分。
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員工績效考核總結篇十七
預期目標：制訂績效考核標準，以增進考核之客觀與公平性，并達最佳之激勵效果。對公司全體員工進行績效考核的主要目的包括以下五個方面。
1.了解員工對公司的貢獻。
2.為員工的薪酬決策提供依據。
3.提高員工對公司管理制度的滿意度。
4.激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高員工基本素質和工作效能。
5.為員工的晉升、降職、培訓、調職和離職提供決策依據。
2、績效考核對象
公司全體在職員工，但以下情況暫不納入考核范圍：
(1)尚未轉正的員工及見習員工。
(2)月出勤未達到60%以上的員工不列為考核的對象。
3、績效考核成員構成
(1)績效考核人員?？冃Э己诵〗M由四人組成，主體考核者(員工的直接上級)負責評分，考核小組其他三位成員分別為部門經理、人資部經理、品牌經理參與、監(jiān)督考核過程。
(2)總經理保留對評估結果的建議權，并參與績效考核相關會議，提出相關培訓、崗位晉升以及員工處罰的要求。
(3)績效考核主體責任人應熟練掌握績效考核相關流程、考核制度、考核扣分標準，做到與被考核人的及時溝通，公正完成考核工作。
4、績效考核內容
主要涵蓋財務維度、客戶維度、內部管控維度、學習成長維度，品德操守、執(zhí)行力、改善提升能力、團隊合作能力、溝通協(xié)調能力、團隊管理及專業(yè)技術能力等。
5、績效考核周期
(1)考核每月開展一次，考核時間為次月的7日之前完成，完成后交由人資部。
(2)收集考核數(shù)據：每月1日—31日之間，由績效考核人收集被考核人的考核相關數(shù)據。
(3)考核實施：次月5日之前，績效考核人根據所收集的數(shù)據，完成被考核人的考核。
(4)績效考核復核：次月7日之前，復評人員將完成考核結果。
(5)提交考核表格：每月8日，績效考核小組將確認后的考核結果提交公司人資部。
(6)核算薪酬：人資部提供員工考核評分數(shù)據給財務部，由財務部根據員工考核得分計核考核當月員工工資數(shù)額。
(7)整理考核資料：人資部負責考核結果整理歸類。
6、績效具體記錄
各部門經理或負責人平時應針對考核項目，查核所屬人員之工作表現(xiàn)，并隨時記錄其優(yōu)劣事跡，作為考績評核時之重要依據。
7、考績等級設限規(guī)定
(1)當月有下列情形之一者，考績不得列為優(yōu)等
a.有曠工記錄者;
b.有記過記錄者;
c.事假超過3天或病假超過4天者。
(2)當月有下列情形之一者，考績不得列為良等
a.有曠工記錄者;
b.有記過記錄者;
c.事假超過5天或病假超過7天者。
(3)應加減：
b、應扣：警告1次扣1分，通報批評1次扣3分，記過1次扣6分，記大過1次扣10分
c、應扣：遲到早退一次扣1分，曠工一次扣3分，連續(xù)曠工3天以上的可除名。
d、應加：全勤加3分，合理化建議和創(chuàng)新的實施根據權重加分和嘉獎。
e、各部門采購物品前要掌握市場采購價，學會詢價、核價，低于市場價的要予以適當加分獎勵，超出市場價的要酌情予以扣分。
零容忍行為：1、嚴重詆毀公司形象。2、貪和吃回扣。3、泄露公司機密。一旦發(fā)現(xiàn)，除名或追究法律責任，其他嚴重違反公司制度和規(guī)定的行為，按相關制度或規(guī)定處理記過。發(fā)生上述行為者，實行考核一票否決制，即可直接確定為不合格。
個人考評表中分“優(yōu)”“良好”“合格”“差”四個檔次，對應分值如下：90分以上為優(yōu)秀，79分以上為良好，60分及以上為合格，60分以下為不合格。
8、績效考評等作業(yè)
(1)人事行政部應于每月月底前打印『公司員工績效考核評分表』，發(fā)給各部門經理實施評分等作業(yè)，并將考評等級直接填寫于考績表上(由人資部提供公司各部門負責人績效測評表;由公司各部門負責人提供下屬員工績效測評表)。
(2)由財務部向人資部提供公司各部門完成利潤的`經濟指標數(shù)據;由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責履行情況。
(3)評等之結果，人資除審查外并應予保密與建檔管理，以做為被考核員工薪資調整、年終獎金發(fā)放、職務晉升之主要參考依據。
9、工資核算方法
(1)員工績效考核評分達到60分者，只能拿基本崗位工資全額，無績效工資;績效考核評分等于及高于60分者績效工資=績效工資全額乘以相應百分比;員工績效考核評分低于70分者：第一次予以書面警告，第二次予嚴重警告，并考慮予以降職或勸退。試用期員工不參加考核，待轉正后再行考核。
(2)考核結果連續(xù)三次優(yōu)秀以上的員工可將其基本工資提高10%;連續(xù)六次優(yōu)秀以上的，可晉升一級職位工資;整個年度被評為優(yōu)秀的，可提升一級職位。
10、績效工資核定程序
(1)由財務部向人資部提供公司各部門完成利潤的經濟指標數(shù)據;
(2)由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責履行情況;
(3)由人資部提供公司各部門負責人部門績效測評表;
(4)由公司各部門負責人提供下屬員工績效測評表;
(5)人資部依據匯總數(shù)據資料，測算出各部門員工定量或定性的工作績效考評分;
(6)績效考核結果與考核薪酬部分掛鉤，經公司領導審批后予以兌現(xiàn)。
11、績效考核其他規(guī)定
(1)每個部門月初把工作計劃表交給人資部，下個月初各部門經理按著工作計劃表程序進行考核：工作完成率、工作差錯率，成本控制率等，(財務維度由財務部打分、客戶維度由品牌運營部打分、內部流程由部門主管打分、學習成長維度由人資部打分)
(2)各個部門經理考核時一定要遵循公平、公正的原則，如有舞私隱蔽的，如果發(fā)現(xiàn)要視情節(jié)進行相應處理，可記小過或大過。
(3)對于績效不佳之人員，主管應了解其真正原因，進而從旁協(xié)助輔導，安排相關培訓或訓練以改善績效。
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員工績效考核總結篇十八
一年來，本人在思想上嚴于律己，時時以一個人民教師的身份來約束自己，鞭策自己，熱愛黨，熱 愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。在工作中面向全體學生，教書育人，為人師表，重視學生 的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力。我還積極參加各種業(yè)務培訓學習，努力提高自己的綜合素質。服從 領導安排，積極配合學校各種工作，按時完成學校安排的各項任務。
一、教育教學工作：
在學校教務的工作安排下，按照課程標準要求，認真專研教材，認真?zhèn)湔n，把課標、教參與實際操 作能力有機結合，按時完成了規(guī)定的教育教學任務，并確立“以學生為主體”，全面提高學生的知識和技能 ，切實落實培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，從而使學生在基礎知識、基本技能等方面的能力不斷得到提高 。
認真制定教學工作計劃和撰寫工作總結，積極參加學校組織的師德、校本教研、新課標、教育技術 培訓、科學發(fā)展觀知識等培訓學習，每次學習都能提前。安排好工作，做到學習、工作兩不誤。
此外，在教學中我非常注重與學生之間的情感交流，尊重學生的學習熱情和認知能力，引導學生認 識本民族文化，鼓勵他們大膽探索和創(chuàng)新，并結合本民族文化內容進行文學創(chuàng)作，取得很好的效果。
二、其他方面：
在課余時間里，我不斷加強理論研究，撰寫教育教學論文，還創(chuàng)建了個人博客，把平時的教育工作 、教學得失、聽課感受、培訓心得、教學困惑和生活隨想等內容上傳和同行交流分享、共同進步，還豐富了 業(yè)余生活。
三、努力方向：
在新的一年中，加強自身政治學習、業(yè)務錘煉，不斷提高教育教學水平，為學校的發(fā)展作出自己的 貢獻。
員工績效考核總結篇十九
績效考核是指考核主體對照工作目標和績效標準，采用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結果反饋給員工的過程。下面是小編為你帶來的公司績效考核方案，希望對你有所幫助。
人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價，以提高員工的工作效率，促進員工個人發(fā)展和實現(xiàn)企業(yè)的目標。為了做好集團的績效考核工作，特制定本方案。
1、績效考核為人員職務升降提供依據。通過全面嚴格的考核，對素質和能力已超過所在職位的要求的人員，應晉升其職位;對素質和能力不能勝任現(xiàn)職要求的，則降低其職位;對用非所長的，則予以調整。
2、績效考核為浮動工資及獎金的發(fā)放提供依據。通過考核準確衡量員工工作的“質”和“量”，借以確定浮動工資和獎金的發(fā)放標準。
3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核，獎優(yōu)罰劣，對員工起到鞭策、促進作用。
1、客觀、公正、科學、簡便的原則;。
2、階段性和連續(xù)性相結合的原則，對員工各個考核周期的評價指標數(shù)據積累要綜合分析，以求得出全面和準確的結論。
1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核;。
季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始，至下月5日上報考核情況;。
半年考核時間安排為6月25日開始，7月10日前上報考核情況;。
全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結束。
1、三級正職以上中層干部考核內容。
(1)領導能力(2)部屬培育。
(3)士氣(4)目標達成。
(5)責任感(6)自我啟發(fā)。
(1)德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德。
(2)能：專業(yè)水平、業(yè)務能力、組織能力。
(3)勤：責任心、工作態(tài)度、出勤。
(4)績：工作質和量、效率、創(chuàng)新成果等。
1、集團成立績效考核委員會，對績效考核工作進行組織、部署，委員會構成另行通知;。
2、中層干部的考核由其上級主管領導和人力資源部執(zhí)行;。
3、員工的考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執(zhí)行。
1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價法相結合的方法。
2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述，內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求，闡述本考核期間取得的主要成績，工作中存在的問題及改進的設想。
3、量表評價法是將考核內容分解為若干評價因素，再將一定的分數(shù)分配到各項評價因素，使每項評價因素都有一個評價尺度，然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現(xiàn)做出評價、打分，乘以相應權重，最后匯總計算總分。
4、根據“階段性和連續(xù)性相結合的原則”，員工月考核的分數(shù)要按一定比例計入季度考核結果分數(shù)中;季度考核的分數(shù)也應該按一定比例計入年度考核結果分數(shù)中，具體各考核周期考核結果分數(shù)計算公式如下：
5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后，經匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數(shù)列表一并上交人力資源部。
個人自評表及兩部評價表后附。
各考核執(zhí)行人應根據考核結果的具體情況，聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見，并將意見匯總上報集團人力資源部。
降等問題進行調整。
1、浮動工資調整。被考核人總得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮浮動工資;被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調浮動工資;等于平均分的不作調整。
2、獎金發(fā)放由主管領導根據考核結果確定發(fā)放標準，但必須保證獎金總數(shù)全額發(fā)放，不得私扣獎金。
3、中層干部的職務升降及職位調整，由總經理辦公會議根據考核結果適時做出決定;員工的職位調整由各公司主管領導決定，并報人力資源部備案;由員工晉升為中層干部的，由總經理辦公會議做出決定。
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員工績效考核總結篇二十
。否則扣10分。(4)服務及時：對病人的需求凡是當時能解決的必須當時解決，不能當時解決的必須及時地解釋清楚。否則每次扣30分，情景嚴重的另外追究職責。(5)對于得到病人的感激信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎勵。(6)病人滿意度調查合格率必須在90%以上。不足90%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除。若是理解病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它職責。五、考核方法與結果1、績效工資=業(yè)績指標提成_個人系數(shù)+質量考核獎懲結果2、如果醫(yī)療質量和病人關系中出現(xiàn)嚴重問題的，能夠一票否決，即扣除全部績效工資，并追究其他職責。3、本考核方案一般針對科室，科室執(zhí)行二級考核分配。各科室可在必須的原則下制定更細致的考核細則，但需要經過醫(yī)院批準執(zhí)行。4、考核的形式主要是績效考核辦對科臨床科室、醫(yī)技科室、職能科室進行考核。5、采取日?？己撕鸵栽录锌己讼嘟Y合的形式，獎懲及時兌現(xiàn)。月考核中的先進單位和個人另外給予獎勵6、年終考核則是在季考核的基礎上全面綜合，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。
醫(yī)院績效考核的標準
效率指標包括:平均住院日，床位使用率，病床周轉率，每醫(yī)生年門診人次，人均業(yè)務工作量等;消耗指標包括:平均每門診人次費用，平均每住院病人費用，藥費占醫(yī)療收入的比例，萬元醫(yī)療收入衛(wèi)生材料支出等;質量指標包括:院內感染發(fā)生率，術后感染率，入院三日確診率，出入院診斷貼合率，危重病人搶救成功率，基礎護理合格率，治愈率，醫(yī)生占衛(wèi)技人員比例，醫(yī)護比等;醫(yī)院經營狀況指標包括:人均業(yè)務收入，人均人員經費，人員經費占業(yè)務支出比，業(yè)務支出與業(yè)務收入比，資產負債率，藥品周轉天數(shù)等。
醫(yī)院績效考核的方法
檢查和考核工作目標的完成情景。該方法的實施可分為明確醫(yī)院目標、討論和確定科室目標、確定員工個人目標、進行工作績效評價以及供給反饋和溝通五個步驟。