心得體會是記錄成長歷程的重要方式，它可以幫助我們見證自己的變化和進步。寫心得體會時，要盡量用簡潔明了的語言表達自己的觀點和感受，避免冗長和啰嗦。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考。
物業(yè)租售心得體會篇一
為了適應公司不斷發(fā)展的需求，xx年6月25-29日，公司特地為我們保安提供了學習物業(yè)管理員上崗培訓的機會，大家都很珍惜，努力學習，不但以良好成績?nèi)〉昧擞缮虾Ｊ新殬I(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的合格證書，而且在認真學習聽講中感觸頗豐，從中學到了不少關于物業(yè)方面的專業(yè)知識，受益非淺。
老師先就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以及物業(yè)管理基本概念等內(nèi)容進行了講解，讓我們都深刻地了解到物業(yè)管理作為房地產(chǎn)的一個重要分支，是房地產(chǎn)投資、開發(fā)、經(jīng)營的自然延續(xù)和完善，也是現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分。之后最重要的就是了解物業(yè)的治安防范管理與運作流程，物業(yè)的消防、車輛管理與運作流程以及物業(yè)管理人員崗位素質(zhì)和禮貌禮儀。聽了老師的工作交流、經(jīng)驗總結(jié)發(fā)言，不但鞏固了安保人員的職責、安保管理的主要內(nèi)容和主要規(guī)章制度，而且讓我們學習了當遇到非常情況的時候該怎樣去處理、遇到突發(fā)事件時應怎樣認真去對待，把事件的損失降低到最低點的重要管理方法。
作為服務行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關懷;對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓中，我們著重學習了儀容、儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安工作是客戶服務安全防范的工作，保安員就是公司的服務代表，我們一舉一動都代表了公司的形象。客戶往往根據(jù)保安員的儀容、著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務水平，因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。由于身處一線，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明、禮儀的服務真誠對待才能解決問題。以往，我們對禮儀服務的認識，概念還有些模糊，但經(jīng)過培訓后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學習，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進，俗話說“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務的良好形象。
通過這次培訓學習，我們共同持著開放的心態(tài)，相互交流，共同分享，感謝公司舉辦了這次培訓，使我們有幸參加這次培訓，并從中學到了很多知識和工作中的寶貴經(jīng)驗，為我們今后工作指明了方向，同時也看到自己工作中的不足之處，在今后的工作中要嚴于律己，寬以待人，做好本職工作。
最后，感謝多年來領導們對我們的悉心栽培，讓我們能更好地展示自己!我們會努力把工作做得更好!更祝愿宏泉蓬勃發(fā)展，日勝一日!
物業(yè)租售心得體會篇二
陽春三月，在公司領導和管理處張經(jīng)理的悉心關照下，工程領班和我被安排到公司聯(lián)銀大廈管理處進行為期一周的學習。我們所在的樓盤是單一業(yè)主，在日常管理和服務方面與商業(yè)寫字樓存在較大的差異，而且工程領班和我均是第一次接觸物業(yè)，因此我們也十分珍惜對這次難得的學習機會。
一周下來，受益匪淺。總結(jié)起來有以下幾點。
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務標準的一項重點內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處文檔管理規(guī)范。耳聞不如所見!他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
二、物業(yè)相關收費。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收。我是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學習了理論知識。在聯(lián)銀大廈實習，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應該交的費用。我明白了一個道理，作為物業(yè)這個服務行業(yè)，溝通技巧在日常工作過程中占據(jù)著十分重要的位置。以業(yè)主為重，服務第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。
三、標識標牌。在設備管理上，聯(lián)銀大廈管理處建立和完善設備管理制度，并對各類設備都建立設備卡片是一大亮點。各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的'車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
物業(yè)租售心得體會篇三
租售這個話題一直以來都備受爭議，不同的人對于租售有著不同的看法和體會。從我的角度來看，租售是一種十分靈活和經(jīng)濟的房屋交易方式，同時也讓我深刻體會到了租售的好處和不足之處。
首先，租售給了我更多的選擇余地。在購房時，我發(fā)現(xiàn)房價不斷上漲，讓我感到壓力很大。然而，租售卻給了我一種更靈活的替代方案。通過租售，我可以先租下房子，然后再逐步購買，這樣我可以在租住期間逐漸積攢首付款，減輕了一次性的壓力。此外，租售還讓我有更多的時間去選擇適合自己的房子，而不需要急于購買。這樣，我可以更加慎重地考慮房屋的各個方面，例如地理位置、居住環(huán)境等等，從而選擇到一個更加符合自己需求的房子。
其次，租售為我提供了一個更加省心的居住方式。相比于買房后的維修和管理問題，租售將這些問題都交給了房東。在租房期間，我只需要按時交納租金，其他一切都由房東負責，包括房屋的維護和日常管理。這讓我省去了很多煩惱和精力，可以更加專注于自己的工作和生活。同時，租售還讓我有更高的靈活性，如果我對目前的房子不滿意，我可以在合同到期后選擇搬到其他更適合的房子，而不需要經(jīng)歷繁瑣的買房和賣房過程。
然而，租售也存在著一些不足之處。首先，租售相對于購房而言，對于房東而言可能缺乏長久的穩(wěn)定收益。因為租售的租金相對較低，而且在一開始房東需要承擔較多的責任和費用，因此房東的收益可能較為有限。其次，租售對于租戶而言存在著較大的不確定性。在租賃期間，如果房東突然更改意向，可能會給租戶帶來很大的困擾和不便。同時，在購買環(huán)節(jié)，因為房東擁有產(chǎn)權，租戶可能面臨著買不起的風險，這將使得租售整體不具備可持續(xù)性。
綜上所述，租售對于我來說是一種靈活和經(jīng)濟的房屋交易方式。通過租售，我不僅能夠有更多的選擇余地和時間選擇房屋，同時還能夠享受到省心的居住方式。然而，租售也有一些不足之處，包括對于房東收益和租戶不確定性的考量。無論如何，租售作為一種新型的房屋交易方式，給予了人們更多的選擇，同時也為我們帶來了更多的思考。
總結(jié)：
租售讓我有更多選擇余地和時間去購房，同時享受省心的居住方式。然而，租售也存在對房東收益和租戶不確定性的問題。無論如何，租售給予了人們更多的選擇，也為我們帶來了更多的反思。
物業(yè)租售心得體會篇四
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區(qū)后發(fā)覺有幾個方面(我所看到的和所了解到的內(nèi)容當中)是值得我們?nèi)W習的。
一、前臺的人員配置--客服接待人員+財務收費人員分工明確，在專業(yè)方面、時間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度(前臺方面)都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側(cè)重方面，應從目前注重活動的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布，也就是說活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒与m然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構(gòu)比較詳細。
由于時間關系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務方式、內(nèi)容等都沒有時間深入了解，以后有機會再參觀應想辦法獲取這些方面的信息。
物業(yè)租售心得體會篇五
在中國房地產(chǎn)界，綠城，以其高品質(zhì)的產(chǎn)品營造與以人為本的物業(yè)服務，一直被奉為“教科書”，22年來，綠城留給業(yè)界的印象，始終帶著理想主義的色彩，創(chuàng)造了多個經(jīng)典項目，收獲了無數(shù)綠粉的追捧與業(yè)界同行的認同。為了學習先進管理經(jīng)驗，全面提升物業(yè)管理水平，11月1日，作為中國綠城的戰(zhàn)略合作單位，連云港順豐地產(chǎn)郡望府[社區(qū)]的物業(yè)工作人員一行赴杭州的綠城項目進行實地深度參觀學習。
在中國綠城物業(yè)華東區(qū)總經(jīng)理徐總的陪同下，郡望府[社區(qū)]相關人員首先前往位于杭州江干區(qū)錢江新城的“綠城·留香園”?！熬G城·留香園”集綠城20年大氣之作，優(yōu)雅承襲綠城高端精裝修公寓尊貴氣質(zhì)，是由亞洲建筑大師王宇虹擔綱設計，綠城御用景觀大師黃國斌先生親自操刀打造的高檔品質(zhì)人居經(jīng)典作品。
一踏入留香園接待中心，清晰奪目的“綠城”二字便隨處可見，處處彰顯其品牌價值。綠城物業(yè)的安保人員，身著筆挺有型的制服，佩戴入耳式對講機，潔白的手套體現(xiàn)出主人一絲不茍的工作態(tài)度。標準的敬禮、引導、迎接客戶，標準的問詢話術，無一不體現(xiàn)出綠城物業(yè)服務標準化規(guī)范化的強有力的落地執(zhí)行，使到訪客戶切身感受到“綠城”二字帶來的尊貴服務，對留香園的購買意向由此開始愈發(fā)強烈。
甫入接待中心，化著精致淡妝、身著黑色西裙套裝的客戶接待人員迎面而來，赫本式的優(yōu)雅，甜美的微笑，端莊規(guī)范的站姿及手勢引導，語調(diào)輕柔緩慢，雖已深秋，但接待中心里這樣隨處可見的客戶接待人員，讓人如沐春風。
整個講解過程中，包括沙盤介紹、水吧服務、樣板房參觀等，綠城客戶服務部的員工全程面帶微笑，儀態(tài)規(guī)范標準，徜徉于彌漫著沁人清香的接待中心，聆聽著輕柔舒緩的輕音樂，每一處的參觀，每一處的駐足，都是一種格調(diào)的欣賞，一種腔調(diào)上的滿足。
參觀過程中，最特別的地方，就是綠城物業(yè)打造的智慧園區(qū)管理平臺。這里提供社區(qū)直飲水、隔音降噪玻璃等健康配置，并引進健康保健服務站，開創(chuàng)“家庭醫(yī)生”模式，為業(yè)主的身心及財務健康全面保駕護航。并且采用綠城開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)智慧園區(qū)管理平臺，實現(xiàn)園區(qū)進出、導視以及管理智慧化，實現(xiàn)手機與舉家系統(tǒng)互動，完善智慧居家模式，搭建園區(qū)客戶資源互動及鄰里平臺。這一智慧融入生活之舉，在接下來參觀的位于杭州余杭區(qū)的“翡翠城”得到了顯著的發(fā)揮。
翡翠城是綠城物業(yè)已經(jīng)接手運營長達8年之久的項目，第一與眾不同的，便是“幸福綠城app訪客通行”二維碼功能。這是依托于綠城物業(yè)服務的“智慧園區(qū)”系統(tǒng)打造的便捷高效的智能安保系統(tǒng)。訪客只要同住區(qū)里的業(yè)主朋友取得聯(lián)系，掃描二維碼，獲得唯一身份識別的二維碼通行證，便可以進入園區(qū)，同時進入園區(qū)的臨時車輛停放時須打開應急燈（雙跳），以便物業(yè)安保人員能夠在某些特殊時刻及時通知業(yè)主及訪客進行車輛的挪位。
翡翠城的物業(yè)另一大亮點之處，便是綠城物業(yè)傾力打造的業(yè)主生活服務中心。這里提供快件代收待寄服務、健康水服務、家政服務、維修服務、老人/兒童關愛服務、棋牌室、健身房、早教中心（合作機構(gòu)）、4點半學校（托付機構(gòu)）、生鮮便利店（app訂單送貨）、健康糧油進社區(qū)等諸多便民服務措施。
雖然是已經(jīng)交付了8年的老項目，但從與翡翠城的業(yè)主的交談中可以深切感受到，他們對于綠城物業(yè)服務的滿意與依賴。這也是此次學習中，郡望府[社區(qū)]工作人員感受最深的地方。未來，郡望府[社區(qū)]將充分利用戰(zhàn)略合作單位——中國綠城物業(yè)公司的行業(yè)經(jīng)驗和物管資源，著力引入先進理念和硬件設施，努力朝打造連云港市一流物管小區(qū)的目標邁進！
物業(yè)租售心得體會篇六
物業(yè)租售是一個具有持續(xù)性和發(fā)展前景的行業(yè)，隨著城市化建設的持續(xù)推進和經(jīng)濟形勢的不斷向好，物業(yè)租售市場依然具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。而作為從業(yè)者，我們需要掌握一定的專業(yè)知識和技巧，才能在市場競爭中獲得優(yōu)勢，并為客戶提供滿意的服務。
第二段：從客戶需求出發(fā)，提升服務質(zhì)量。
物業(yè)租售行業(yè)最重要的資源不是樓房，而是客戶。因此，我們需要始終從客戶需求出發(fā)，優(yōu)化服務流程和服務內(nèi)容，提供更具個性化、專業(yè)化的服務。比如，在租售環(huán)節(jié)中，我們可以從房屋品質(zhì)、交通便利程度、學校醫(yī)院距離等多方面考慮，為客戶打造最適合他們的居住環(huán)境。
第三段：提高自身職業(yè)素養(yǎng)，打造個人品牌。
在物業(yè)租售行業(yè)中，不僅需要具有相關市場知識和業(yè)務技能，還需要具備出色的溝通、協(xié)調(diào)和談判等能力，可以更好地與客戶和房東等各方面建立良好的合作關系。尤其是在面對有競爭優(yōu)勢的專業(yè)公司時，我們更需要通過不斷學習和提高自身職業(yè)素養(yǎng)來提升自己的競爭力，并打造個人品牌。
第四段：注重營銷策略和渠道建設。
在物業(yè)租售行業(yè)中，營銷策略和渠道建設是至關重要的。我們應該根據(jù)市場需求和客戶特性，選擇合適的營銷手段，比如線上宣傳廣告、線下活動展示等方式，以獲取更多客戶資源。同時，積極開發(fā)各類合作伙伴和平臺，擴大業(yè)務覆蓋范圍和營銷渠道，也是必不可少的重要策略。
第五段：優(yōu)化公司管理和經(jīng)營形態(tài)。
在物業(yè)租售行業(yè)中，團隊和企業(yè)的管理以及經(jīng)營形態(tài)的選擇也是非常重要的。在團隊方面，我們應該注重人員招聘和培養(yǎng)，建立科學的獎懲制度和良好的內(nèi)部溝通合作機制。在企業(yè)經(jīng)營方面，可以從業(yè)務范圍、服務品質(zhì)和運營效率等多方面考慮，通過不斷創(chuàng)新和管理優(yōu)化，提高公司的核心競爭力和盈利水平。
總結(jié)：通過不斷提升自身和團隊的綜合素質(zhì)，加強營銷策略和渠道建設，優(yōu)化公司管理和經(jīng)營形態(tài)等多方面措施，我們可以更好地適應市場需求和客戶特性，提高物業(yè)租售業(yè)務的成功率和客戶滿意度。同時，也能夠更好地獲得市場競爭中的優(yōu)勢，打造具有影響力的物業(yè)租售實踐者品牌。
物業(yè)租售心得體會篇七
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，共享經(jīng)濟逐漸興起。以租售任務為代表的共享經(jīng)濟模式，給人們的日常生活帶來了極大的便利。近期，我有幸參與了租售任務，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。在此，我將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，就租售任務的好處、難點以及對個人發(fā)展的意義進行探討。
首先，租售任務在日常生活中給我們帶來了許多便利。在過去，如果我們需要使用一些特殊的工具或設備，我們可能需要購買全新的，而現(xiàn)在通過租售任務，我們可以很方便地找到需要的物品，并進行租賃或購買。這不僅節(jié)省了我們的金錢開支，還避免了對物品的浪費。例如，最近我需要使用一臺打印機為論文做最后的打印，通過租售任務，我很快就找到了一臺價格合理的打印機，并且租用時間也非常的靈活，讓我能夠按需使用，節(jié)省了購買一臺新打印機的費用。
其次，租售任務在推動資源的共享和節(jié)約方面也起到了積極的作用。在當今資源有限的社會，過度消費和浪費已經(jīng)成為一個嚴重的問題。租售任務的出現(xiàn)，推動了資源的共享和循環(huán)利用，減少了資源的浪費。通過共享自己的閑置物品，我們不僅能夠為他人提供便利，還能夠獲得一定的收入，實現(xiàn)了資源的最大化利用。我曾經(jīng)租出過一些自己不再使用的電子設備，不僅為他人提供了方便，還從中獲得了一筆不菲的租金。這種互利共贏的模式，無疑是對資源的一種有效的優(yōu)化配置。
然而，租售任務也存在一些難點和挑戰(zhàn)。首先，信任問題是租售任務的一個重要障礙。由于租售任務的雙方幾乎是完全陌生的，如何建立起彼此之間的信任是一個困擾很多人的問題。為了解決這個問題，平臺方通常會采取一些措施，如信用評級、支付擔保等，來提高交易的可信度。此外，交易方還需要在交流中加強雙方的溝通，了解對方的需求和承諾，以打破陌生感，建立信任關系。
其次，租售任務在維護物品的安全和品質(zhì)方面面臨一些困難。特別是對于一些昂貴的物品，租賃方往往擔心物品在使用過程中被損壞或遺失。相應地，租借方也可能懷疑租賃方在交還物品時是否履行承諾。為了解決這個問題，平臺方通常會建立相應的保障機制，如合同簽署和保險服務。此外，雙方在使用和歸還物品時應當仔細檢查物品的品質(zhì)和完整性，并對物品的損壞與否進行協(xié)商，以免引發(fā)糾紛。
總的來說，租售任務給當代生活帶來了很大的創(chuàng)新和便利。通過租售任務，我們有機會以更合理的成本使用所需的物品，并促進資源的共享和循環(huán)利用。然而，我們在參與租售任務時也需要注意信任問題和對物品的安全與品質(zhì)進行維護。對我個人而言，租售任務的參與不僅拓寬了我的資源獲取渠道，還提高了我的溝通能力和交際技巧。通過與不同的人進行交流和協(xié)商，我學會了尊重他人的需求和承諾，在處理問題時能夠更加靈活和務實。
綜上所述，租售任務作為共享經(jīng)濟的一個重要組成部分，給人們的生活帶來了很多便利。我們應當積極參與其中，利用好這種模式，既能滿足自己的需求，又能夠為他人提供幫助，并推動資源的有效利用。在參與租售任務的過程中，我們也要注意信任問題和物品品質(zhì)的維護，以確保交易的順利進行。最重要的是，通過租售任務的參與，我們能夠鍛煉自己的溝通能力和交際技巧，提高個人的綜合素質(zhì)和能力水平。
物業(yè)租售心得體會篇八
近年來，隨著城市化進程的加快，房屋的租售交易成為城市居民生活中的重要組成部分。對于租客來說，找到合適的房屋意味著安居樂業(yè)，對于房東來說，出租房屋則是一項可靠的投資。在房屋租售過程中，我們不僅要買賣房屋，更重要的是建立和諧的租客和房東關系，確保順利的交易。
作為租客，首先要關注的是房屋的位置、周邊環(huán)境等因素。選擇一個便利的位置和良好的居住環(huán)境對于我們的生活質(zhì)量至關重要。其次，我們應注重房屋的質(zhì)量和設施，如水、電、煤氣供應是否穩(wěn)定，房屋是否安全等。此外，我們還要了解房東的信譽和口碑，以避免不必要的糾紛和困擾。最后，我們在簽訂合同前要詳細閱讀合同內(nèi)容，并注意隱含條款，保護自己的利益?？傊?，租房首先是為了滿足自己的居住需求，但我們也需做好充分準備，避免一些可能的問題。
作為房東，我們要注重提供良好的房屋條件，以吸引租客。首先，我們要保持房屋的整潔和裝修的舒適程度，以確保租客的舒適度。其次，我們要確保房屋的安全，如安裝監(jiān)控器等。此外，我們要及時維修房屋和設施，提供良好的售后服務，以免給租客帶來不便。最后，我們應保持租金的合理和透明，建立信任關系，確保租金的及時支付。作為房東，我們也要密切關注法律法規(guī)的變化，以確保交易合法合規(guī)?？傊?，作為房東，我們除了關注租金收益，更要關注租客的居住體驗。
第四段：建立和諧租房關系。
在房屋租售過程中，租客和房東的合作關系是至關重要的。首先，要誠信經(jīng)營，租客和房東應相互信任，履行雙方的權利和義務。租客要按時支付租金，保持房屋的整潔和安全；房東要及時維修房屋和設施，提供良好的售后服務。其次，雙方要加強溝通，及時溝通和解決問題，避免誤解和糾紛的發(fā)生。再次，雙方要尊重彼此的權益和隱私，不侵犯對方的合法權益，保護個人信息的安全。最后，雙方要遵守法律法規(guī)，以確保合同和交易的合法合規(guī)。只有建立和諧的租房關系，才能保證交易的順利進行。
第五段：總結(jié)。
房屋租售是城市居民生活中的重要環(huán)節(jié)，對于租客和房東來說，都需要一定的經(jīng)驗和技巧。租客要關注房屋位置和質(zhì)量，同時閱讀合同，保護自己的利益。房東要注重房屋的質(zhì)量和維護，提供良好的售后服務，與租客建立良好的合作關系。雙方要誠信經(jīng)營，加強溝通，尊重彼此的權益，遵守法律法規(guī)。只有通過雙方的努力，房屋租售交易才能實現(xiàn)雙贏，為城市居民提供更好的居住環(huán)境。
物業(yè)租售心得體會篇九
近年來，手機租售市場逐漸興起，成為了手機消費的新方式。作為一種新興的消費模式，我在手機租售中也有了一些心得體會。首先，手機租售為用戶提供了更多的選擇空間，其次，手機租售節(jié)約了用戶的經(jīng)濟成本，再次，手機租售也是一種可持續(xù)的消費方式，最后，手機租售市場也需要進一步的監(jiān)管和規(guī)范。
首先，手機租售為用戶提供了更多的選擇空間。在以往，當用戶想要換一部新手機時，只能通過購買全新的手機來實現(xiàn)。然而，這種方式往往會造成手機的浪費，因為舊手機并不能得到充分的利用。而通過手機租售，用戶可以選擇租賃新機或者以舊換新，這樣可以最大程度地利用手機資源，減少了資源浪費的可能。同時，用戶也可以根據(jù)自身需求，選擇適合自己的機型和配置，大大提高了消費的滿意度。
其次，手機租售節(jié)約了用戶的經(jīng)濟成本。買一部全新的手機往往需要數(shù)千甚至上萬元的費用，而通過手機租售，用戶可以以較低的價格獲得一部高性能的手機，無需支付高昂的購買費用。此外，用戶可以根據(jù)自己的使用需求，選擇不同租賃周期和套餐，靈活控制手機消費的支出。這種方式既降低了用戶的消費負擔，又可以及時滿足用戶對新機的需求，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和消費滿足的雙重平衡。
再次，手機租售也是一種可持續(xù)的消費方式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對于手機的更換速度越來越快。而傳統(tǒng)的購買手機方式，舊手機常常被閑置或者報廢，造成資源浪費。而通過手機租售，用戶可以將舊手機歸還給租賃公司，使其得到有效的再利用，延長手機的使用壽命，減少了環(huán)境負擔。這種模式實現(xiàn)了循環(huán)經(jīng)濟，更符合可持續(xù)發(fā)展的理念。
最后，手機租售市場也需要進一步的監(jiān)管和規(guī)范。雖然手機租售帶來了一系列的好處，但市場中也不乏一些不法商家，通過出售問題手機或者收取高額的租賃費用等手段，損害了用戶的利益。因此，政府和相關部門應該加強對手機租售市場的監(jiān)管，加強對商家的審核和管控，確保手機租售市場的健康發(fā)展。此外，也需要制定相關的法律法規(guī)，明確手機租售的責任主體和用戶權益，以確保消費者的合法權益。
綜上所述，手機租售作為一種新興的消費模式，為用戶提供了更多的選擇空間，節(jié)約了經(jīng)濟成本，也是一種可持續(xù)的消費方式。然而，手機租售市場也需要進一步的監(jiān)管和規(guī)范，以保障用戶的利益和市場的有序發(fā)展。我相信，在各方共同努力下，手機租售市場將會進一步壯大，為消費者帶來更多的福利。
物業(yè)租售心得體會篇十
從20xx年進入公司到現(xiàn)在已有兩年的時間，對于xxxx及物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會到，物業(yè)管理工作沒有大事。當然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動地的大事。但實際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對我們物業(yè)的管理來說就是大事。換句話來說："物業(yè)管理無小事"、為什么這么說呢?憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，還有，比如說在某一產(chǎn)品上進行早期開發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會。而對于物業(yè)管理來說，我們的產(chǎn)品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務就是我們的產(chǎn)品。
服務作為一種無形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標又是什么?我先說說服務的目標：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢?那就要求提高服務質(zhì)量了：主動、親切、誠信、專業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶服務的五條原則。
主動：面對客戶我們要面帶微笑問好，每天第一次與同事見面，我們要第一時間問好。并且在客戶需要幫助時，在客戶還沒有提出之前，我們就要主動上前給予幫助。比如：我們在大門崗值班時，見到客戶提著較重的物品，我們應上前問好，詢問需不需要幫忙，在得到客戶允許的情況下，主動把物品接過來，提到客戶的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過來協(xié)助，幫助客戶解決實際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時刻都要面對客戶，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻艄ぷ?。見面微笑，主動幫助，客戶都能感受到我們的關心，讓客戶覺得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時，就有這么一個客戶：有一次，一位阿姨買東西回來，我?guī)退釚|西到家門口，同她聊天時，了解情況關心她的生活，每一次她需要幫助時，都主動幫忙。經(jīng)過這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時，都來問我。這樣的關系建立對我們的客戶關系融洽起了很大的作用。
誠信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴禁輕視顧客需求與對顧客言而無信。對于客戶的要求，我們要認真對待，不能冷漠相對，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時做不到，在對于一些能做到的事情，我要答應什么時候做到的，就要準時做好。對于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂，但到后來我們又做不好。這樣的話，客戶就不會信任我們了，我們也失去了客戶。所以，我們答應客戶的事情一定要做到。
專業(yè)：我們產(chǎn)品是服務，服務也是要專業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來說：每一個通過大門口的人員，我們都查驗證件。對于園區(qū)新的員工來說，第大門時，我們不知道他是哪個廠的，進入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過大門時，我們就要知道他是哪個廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們在崗位上的專業(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務員因一次叫錯了一位客戶的姓名，而失去了客戶的信任。也因這一件事，后來他建立了客戶小檔案，而贏得了很多客戶。所以我們的專業(yè)的`服務要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們在日常生活中良好習慣的養(yǎng)成。現(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時，員工靠右行;上樓時，客戶先行，體現(xiàn)了客戶至上的理念。在我們大門崗，我們對于廠家里的員工，我們也是一樣，"您好!請您出示廠牌，配合我們的工作。"從服務的角度去對待每一個人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過來。我們每一位員工在服務中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
物業(yè)租售心得體會篇十一
租售體驗是每個人都會遇到的事情，不同的租售體驗會成為我們生活中不同的記憶點。這篇文章主要分享我的租售體驗心得和體會，也希望能給正在尋找租房或出租房屋的朋友們一些啟示。
第二段：租房心得。
第一次租房的經(jīng)歷讓我對租房市場有了更深的認識。在選擇房屋時要考慮到自己的需求，在了解房屋周圍環(huán)境的同時，也要注意簽訂合同和支付租金等相關事宜，避免在后期出現(xiàn)不必要的麻煩。同時，和房東、室友等各方建立好良好的關系也是非常重要的。
第三段：出租體會。
在出租自己的房屋時，除了房屋的實際情況外，更重要的是雙方的溝通和合作。作為房東，要及時修繕房屋、遵守租賃合同、保護房客的隱私等，也要盡量理解和滿足房客的需求。其次，有關租金的問題也需要協(xié)商妥當，以免因此引起不必要的爭議。
第四段：購房心路歷程。
從租房到購房的轉(zhuǎn)變是一件重大的事情，也是人生中的一次重要決策。購房時需要考慮的因素很多，包括房屋的面積、地段、交通、配套設施等。同時，還要了解各個房源的價格和質(zhì)量評價，最終做出自己的判斷。
第五段：租售結(jié)語。
租售市場是一個包羅萬象的市場，從中可以考察到人與人之間的溝通和合作，也可以感受到不同人群的需求和追求。租售市場并不簡單，需要綜合考慮各個方面的因素，才能達成良好的交易。希望各位在租售體驗時能多多注意，好的租售體驗也是我們生活中不可或缺的一部分。
物業(yè)租售心得體會篇十二
隨著科技的不斷發(fā)展，手機已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的工具。然而，購買一部全新的手機對于一些人來說可能是一筆相當大的負擔。因此，手機租售市場應運而生。在過去的幾年里，我通過手機租售平臺買賣手機，積累了一些心得體會。在下面的文章中，我將分享這些經(jīng)驗，希望對您有所啟發(fā)。
首先，手機租售市場給了我一個良好的購買全新手機之前試用手機的機會。有時候，通過看別人的評測和廣告并不能完全了解一個手機的性能和功能。而租賃一個手機，可以親自體驗一段時間，才能決定是否購買。在我最近的一次租售交易中，我租借了一款名為“XYZ”的新手機。在使用了一個月后，我發(fā)現(xiàn)它有一些功能并不適合我的需求，并決定不購買。這種試用的機會使我能夠避免不必要的花費，更好地了解自己所需要的手機。
其次，手機租售市場對于那些需要暫時使用手機的人來說是非常實用的。對于一些臨時需要使用手機的情況，租賃手機是一種經(jīng)濟實惠的解決方案。比如，我曾經(jīng)租用了一部手機來代替我的手機在維修期間。如果我購買一部新手機來代替，那么這段時間中的手機就會成為浪費。而通過租賃手機，我不僅節(jié)省了成本，而且避免了手機閑置浪費的問題。
此外，手機租售市場對于那些喜歡嘗試新手機的人來說是非常有吸引力的。作為一個對新技術感興趣的人，我經(jīng)常嘗試不同品牌和型號的手機。而通過租售市場，我可以輕松地獲取各種各樣的手機，并親自體驗它們的優(yōu)點和缺點。最近，我租借了一部市場上新推出的“ABC”手機，發(fā)現(xiàn)它的拍照功能非常出色。這種體驗激發(fā)了我對攝影的熱情，并決定購買這款手機。手機租售市場為我提供了嘗試新手機的機會，同時也滿足了我對最新科技的好奇心。
然而，手機租售市場也存在一些問題。首先，有些租售平臺存在信譽和售后服務不佳的問題。雖然價格便宜，但購買方需要注意商家的信譽和退換貨政策。另外，雖然我從來沒有遇到過這種情況，但聽說有些人租借手機后遭遇到了性能問題或者被欺騙。因此，在選擇手機租售平臺時，要仔細研究并選擇信譽好的商家。
手機租售市場在滿足消費者需求的同時，也為手機制造商和零售商提供了一個推銷產(chǎn)品的機會。有些手機公司和零售商會向這些平臺提供最新的手機以供租賃和銷售。這個市場的興起為手機行業(yè)帶來了新的商機，同時也為消費者提供了更多的選擇和機會。
總結(jié)起來，手機租售市場對于那些想要試用手機、臨時使用手機或者嘗試新手機的人來說是非常有吸引力的。通過手機租售，我們可以在購買全新手機之前先試用，避免不必要的花費；對于臨時使用手機的情況，租賃是一個經(jīng)濟實惠的選擇；同時，租售市場也讓我們有機會嘗試各種各樣的手機，并滿足對新科技的好奇心。然而，在選擇手機租售平臺時要注意商家的信譽和售后服務，以避免不必要的麻煩。手機租售市場為消費者提供了更多的選擇和機會，也為手機行業(yè)帶來了新的商機。
物業(yè)租售心得體會篇十三
為了全面完成年初制定的工作目標，進一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽光服務”落到實處?？坪Ｎ飿I(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日對國內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發(fā)的樓盤(1995年)——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說：“當初杭州老百姓對房屋的顏色、立面否定過。但時間證明，這些顏色和立面的設計是永久性的，不容易淘汰的。而當初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項目全面售馨好評如潮時，做了一驚人之舉，追加20xx萬元推翻原先景觀設計重新再來。以及在桂花城全面順利交付之后,關起門來針對規(guī)劃設計、工程、銷售、物業(yè)管理等各個專業(yè)存在的細節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實現(xiàn)自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。
當年輕的路遙經(jīng)理(據(jù)了解他到綠城工作也就三年)跟我們講起這些事時，他感覺很自豪，我們認為這跟他們公司的培訓灌輸是分不開的。果然，當問起他們的培訓體會時，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓，保安是先培訓再分到各地，管理層是先召進來到基層鍛煉1-2個月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓，為的是有一個統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強的執(zhí)行力。我們也同時參觀了各小區(qū)的服務中心和會所，服務中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒有一件多余的物品，據(jù)說，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺到了差距，而這些要想做到，其實也不難，關鍵是領導者、監(jiān)督者的意識問題。而會所，據(jù)說都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項目承包出去，只有這樣，才確保會所經(jīng)營不虧，之前自己經(jīng)營也虧過。整個上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實際問題進行交流。當問及小區(qū)裝防盜窗的問題時，路遙說：“公司也會對基層下死命令，規(guī)定時間拆不掉領導主動辭職。所以領導會想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關系，死打爛纏，實在不行自己掏錢把它買下來也要完成任務。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動了業(yè)主讓業(yè)主主動改正缺點”。
下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時間與我們進行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無形資產(chǎn)評估6.35億元人民幣，已全面完成上市準備，估計會成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。
在交流的過程中，楊總有幾個觀點和建議很值得我們參考和反思：
一、物業(yè)沒有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實業(yè)主也需要一個口子的服務，當你們基礎服務做好得到業(yè)主認可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會沒有原則，時間長了就會形成幫派。
三、企業(yè)管理要強化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺前可以討論，出臺后只有強制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。
四、行動勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認真去做，做的過程中會碰到問題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問題，造成了虧本，并且那時高薪請的是相當專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來進行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長點。
給科海物業(yè)公司的建議：
一、小的時候要學會跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過?，F(xiàn)在物業(yè)服務產(chǎn)品要換代，要引進管家式的服務。董事長宋衛(wèi)平就說過，國外管家式服務流派不下二三十個，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒有必要再去研究。所以經(jīng)過考察比較，這次他們化了100萬元與英國管家協(xié)會簽了協(xié)議，決定引進消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業(yè)要先設定一個三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產(chǎn)業(yè)項目要選擇投入小、見效快的項目，因為科海物業(yè)現(xiàn)在的資金實力可能并不強，并且很多項目可以考慮合作掛靠。
當談到房屋置換這個話題時，楊總說道：“其實我們物業(yè)做很有優(yōu)勢的，50個樓盤，相當于50個門店，又沒有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務，我們可以主動獲取信息，而不需要被動獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務中心獲取房屋置換信息，并達成口頭協(xié)議，由置換公司專業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專業(yè)人員每人都會分片管理著幾個小區(qū)業(yè)務，分成是按1:1:1，即專業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒有了，并且這部分效益會跟小區(qū)負責人獎金掛起鉤來。在整個交流過程中，楊總對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說：“盡管表面上我們沒有房產(chǎn)公司賺錢，但從投入產(chǎn)出的比例計算，物業(yè)不會輸給任何一個行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對有前景的”。
通過組織這次對綠城物業(yè)的考察，我們每一個人都堅定了對物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時間，但我們學到了不少，關鍵是意識上得到了提高。感受到綠城對質(zhì)量的不斷堅持——世界上兩種情況下堅持最可貴，一是春風得意時，二是一敗涂地時(摘自綠城內(nèi)部刊物)。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學習和考察，會帶來更多的思考!所以我們會根據(jù)這次考察的情況，回來后，結(jié)合公司的實際情況做出相應調(diào)整，以適應當前發(fā)展的需要，并且我們認為今后這樣的考察還是很有必要的。
物業(yè)租售心得體會篇十四
隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對服務的認可源于提供服務者的真誠。為此，公司對我們開展了一系列的物業(yè)管理人員方面的培訓、學習，本人積累了如下心得體會：
文檔的管理是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務標準的一項重點內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的'內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了秦皇島市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
物業(yè)租售心得體會篇一
為了適應公司不斷發(fā)展的需求，xx年6月25-29日，公司特地為我們保安提供了學習物業(yè)管理員上崗培訓的機會，大家都很珍惜，努力學習，不但以良好成績?nèi)〉昧擞缮虾Ｊ新殬I(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的合格證書，而且在認真學習聽講中感觸頗豐，從中學到了不少關于物業(yè)方面的專業(yè)知識，受益非淺。
老師先就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以及物業(yè)管理基本概念等內(nèi)容進行了講解，讓我們都深刻地了解到物業(yè)管理作為房地產(chǎn)的一個重要分支，是房地產(chǎn)投資、開發(fā)、經(jīng)營的自然延續(xù)和完善，也是現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分。之后最重要的就是了解物業(yè)的治安防范管理與運作流程，物業(yè)的消防、車輛管理與運作流程以及物業(yè)管理人員崗位素質(zhì)和禮貌禮儀。聽了老師的工作交流、經(jīng)驗總結(jié)發(fā)言，不但鞏固了安保人員的職責、安保管理的主要內(nèi)容和主要規(guī)章制度，而且讓我們學習了當遇到非常情況的時候該怎樣去處理、遇到突發(fā)事件時應怎樣認真去對待，把事件的損失降低到最低點的重要管理方法。
作為服務行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關懷;對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓中，我們著重學習了儀容、儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安工作是客戶服務安全防范的工作，保安員就是公司的服務代表，我們一舉一動都代表了公司的形象。客戶往往根據(jù)保安員的儀容、著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務水平，因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。由于身處一線，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明、禮儀的服務真誠對待才能解決問題。以往，我們對禮儀服務的認識，概念還有些模糊，但經(jīng)過培訓后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學習，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進，俗話說“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務的良好形象。
通過這次培訓學習，我們共同持著開放的心態(tài)，相互交流，共同分享，感謝公司舉辦了這次培訓，使我們有幸參加這次培訓，并從中學到了很多知識和工作中的寶貴經(jīng)驗，為我們今后工作指明了方向，同時也看到自己工作中的不足之處，在今后的工作中要嚴于律己，寬以待人，做好本職工作。
最后，感謝多年來領導們對我們的悉心栽培，讓我們能更好地展示自己!我們會努力把工作做得更好!更祝愿宏泉蓬勃發(fā)展，日勝一日!
物業(yè)租售心得體會篇二
陽春三月，在公司領導和管理處張經(jīng)理的悉心關照下，工程領班和我被安排到公司聯(lián)銀大廈管理處進行為期一周的學習。我們所在的樓盤是單一業(yè)主，在日常管理和服務方面與商業(yè)寫字樓存在較大的差異，而且工程領班和我均是第一次接觸物業(yè)，因此我們也十分珍惜對這次難得的學習機會。
一周下來，受益匪淺。總結(jié)起來有以下幾點。
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務標準的一項重點內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處文檔管理規(guī)范。耳聞不如所見!他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
二、物業(yè)相關收費。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收。我是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學習了理論知識。在聯(lián)銀大廈實習，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應該交的費用。我明白了一個道理，作為物業(yè)這個服務行業(yè)，溝通技巧在日常工作過程中占據(jù)著十分重要的位置。以業(yè)主為重，服務第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。
三、標識標牌。在設備管理上，聯(lián)銀大廈管理處建立和完善設備管理制度，并對各類設備都建立設備卡片是一大亮點。各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的'車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
物業(yè)租售心得體會篇三
租售這個話題一直以來都備受爭議，不同的人對于租售有著不同的看法和體會。從我的角度來看，租售是一種十分靈活和經(jīng)濟的房屋交易方式，同時也讓我深刻體會到了租售的好處和不足之處。
首先，租售給了我更多的選擇余地。在購房時，我發(fā)現(xiàn)房價不斷上漲，讓我感到壓力很大。然而，租售卻給了我一種更靈活的替代方案。通過租售，我可以先租下房子，然后再逐步購買，這樣我可以在租住期間逐漸積攢首付款，減輕了一次性的壓力。此外，租售還讓我有更多的時間去選擇適合自己的房子，而不需要急于購買。這樣，我可以更加慎重地考慮房屋的各個方面，例如地理位置、居住環(huán)境等等，從而選擇到一個更加符合自己需求的房子。
其次，租售為我提供了一個更加省心的居住方式。相比于買房后的維修和管理問題，租售將這些問題都交給了房東。在租房期間，我只需要按時交納租金，其他一切都由房東負責，包括房屋的維護和日常管理。這讓我省去了很多煩惱和精力，可以更加專注于自己的工作和生活。同時，租售還讓我有更高的靈活性，如果我對目前的房子不滿意，我可以在合同到期后選擇搬到其他更適合的房子，而不需要經(jīng)歷繁瑣的買房和賣房過程。
然而，租售也存在著一些不足之處。首先，租售相對于購房而言，對于房東而言可能缺乏長久的穩(wěn)定收益。因為租售的租金相對較低，而且在一開始房東需要承擔較多的責任和費用，因此房東的收益可能較為有限。其次，租售對于租戶而言存在著較大的不確定性。在租賃期間，如果房東突然更改意向，可能會給租戶帶來很大的困擾和不便。同時，在購買環(huán)節(jié)，因為房東擁有產(chǎn)權，租戶可能面臨著買不起的風險，這將使得租售整體不具備可持續(xù)性。
綜上所述，租售對于我來說是一種靈活和經(jīng)濟的房屋交易方式。通過租售，我不僅能夠有更多的選擇余地和時間選擇房屋，同時還能夠享受到省心的居住方式。然而，租售也有一些不足之處，包括對于房東收益和租戶不確定性的考量。無論如何，租售作為一種新型的房屋交易方式，給予了人們更多的選擇，同時也為我們帶來了更多的思考。
總結(jié)：
租售讓我有更多選擇余地和時間去購房，同時享受省心的居住方式。然而，租售也存在對房東收益和租戶不確定性的問題。無論如何，租售給予了人們更多的選擇，也為我們帶來了更多的反思。
物業(yè)租售心得體會篇四
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區(qū)后發(fā)覺有幾個方面(我所看到的和所了解到的內(nèi)容當中)是值得我們?nèi)W習的。
一、前臺的人員配置--客服接待人員+財務收費人員分工明確，在專業(yè)方面、時間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度(前臺方面)都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側(cè)重方面，應從目前注重活動的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布，也就是說活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒与m然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構(gòu)比較詳細。
由于時間關系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務方式、內(nèi)容等都沒有時間深入了解，以后有機會再參觀應想辦法獲取這些方面的信息。
物業(yè)租售心得體會篇五
在中國房地產(chǎn)界，綠城，以其高品質(zhì)的產(chǎn)品營造與以人為本的物業(yè)服務，一直被奉為“教科書”，22年來，綠城留給業(yè)界的印象，始終帶著理想主義的色彩，創(chuàng)造了多個經(jīng)典項目，收獲了無數(shù)綠粉的追捧與業(yè)界同行的認同。為了學習先進管理經(jīng)驗，全面提升物業(yè)管理水平，11月1日，作為中國綠城的戰(zhàn)略合作單位，連云港順豐地產(chǎn)郡望府[社區(qū)]的物業(yè)工作人員一行赴杭州的綠城項目進行實地深度參觀學習。
在中國綠城物業(yè)華東區(qū)總經(jīng)理徐總的陪同下，郡望府[社區(qū)]相關人員首先前往位于杭州江干區(qū)錢江新城的“綠城·留香園”?！熬G城·留香園”集綠城20年大氣之作，優(yōu)雅承襲綠城高端精裝修公寓尊貴氣質(zhì)，是由亞洲建筑大師王宇虹擔綱設計，綠城御用景觀大師黃國斌先生親自操刀打造的高檔品質(zhì)人居經(jīng)典作品。
一踏入留香園接待中心，清晰奪目的“綠城”二字便隨處可見，處處彰顯其品牌價值。綠城物業(yè)的安保人員，身著筆挺有型的制服，佩戴入耳式對講機，潔白的手套體現(xiàn)出主人一絲不茍的工作態(tài)度。標準的敬禮、引導、迎接客戶，標準的問詢話術，無一不體現(xiàn)出綠城物業(yè)服務標準化規(guī)范化的強有力的落地執(zhí)行，使到訪客戶切身感受到“綠城”二字帶來的尊貴服務，對留香園的購買意向由此開始愈發(fā)強烈。
甫入接待中心，化著精致淡妝、身著黑色西裙套裝的客戶接待人員迎面而來，赫本式的優(yōu)雅，甜美的微笑，端莊規(guī)范的站姿及手勢引導，語調(diào)輕柔緩慢，雖已深秋，但接待中心里這樣隨處可見的客戶接待人員，讓人如沐春風。
整個講解過程中，包括沙盤介紹、水吧服務、樣板房參觀等，綠城客戶服務部的員工全程面帶微笑，儀態(tài)規(guī)范標準，徜徉于彌漫著沁人清香的接待中心，聆聽著輕柔舒緩的輕音樂，每一處的參觀，每一處的駐足，都是一種格調(diào)的欣賞，一種腔調(diào)上的滿足。
參觀過程中，最特別的地方，就是綠城物業(yè)打造的智慧園區(qū)管理平臺。這里提供社區(qū)直飲水、隔音降噪玻璃等健康配置，并引進健康保健服務站，開創(chuàng)“家庭醫(yī)生”模式，為業(yè)主的身心及財務健康全面保駕護航。并且采用綠城開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)智慧園區(qū)管理平臺，實現(xiàn)園區(qū)進出、導視以及管理智慧化，實現(xiàn)手機與舉家系統(tǒng)互動，完善智慧居家模式，搭建園區(qū)客戶資源互動及鄰里平臺。這一智慧融入生活之舉，在接下來參觀的位于杭州余杭區(qū)的“翡翠城”得到了顯著的發(fā)揮。
翡翠城是綠城物業(yè)已經(jīng)接手運營長達8年之久的項目，第一與眾不同的，便是“幸福綠城app訪客通行”二維碼功能。這是依托于綠城物業(yè)服務的“智慧園區(qū)”系統(tǒng)打造的便捷高效的智能安保系統(tǒng)。訪客只要同住區(qū)里的業(yè)主朋友取得聯(lián)系，掃描二維碼，獲得唯一身份識別的二維碼通行證，便可以進入園區(qū)，同時進入園區(qū)的臨時車輛停放時須打開應急燈（雙跳），以便物業(yè)安保人員能夠在某些特殊時刻及時通知業(yè)主及訪客進行車輛的挪位。
翡翠城的物業(yè)另一大亮點之處，便是綠城物業(yè)傾力打造的業(yè)主生活服務中心。這里提供快件代收待寄服務、健康水服務、家政服務、維修服務、老人/兒童關愛服務、棋牌室、健身房、早教中心（合作機構(gòu)）、4點半學校（托付機構(gòu)）、生鮮便利店（app訂單送貨）、健康糧油進社區(qū)等諸多便民服務措施。
雖然是已經(jīng)交付了8年的老項目，但從與翡翠城的業(yè)主的交談中可以深切感受到，他們對于綠城物業(yè)服務的滿意與依賴。這也是此次學習中，郡望府[社區(qū)]工作人員感受最深的地方。未來，郡望府[社區(qū)]將充分利用戰(zhàn)略合作單位——中國綠城物業(yè)公司的行業(yè)經(jīng)驗和物管資源，著力引入先進理念和硬件設施，努力朝打造連云港市一流物管小區(qū)的目標邁進！
物業(yè)租售心得體會篇六
物業(yè)租售是一個具有持續(xù)性和發(fā)展前景的行業(yè)，隨著城市化建設的持續(xù)推進和經(jīng)濟形勢的不斷向好，物業(yè)租售市場依然具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。而作為從業(yè)者，我們需要掌握一定的專業(yè)知識和技巧，才能在市場競爭中獲得優(yōu)勢，并為客戶提供滿意的服務。
第二段：從客戶需求出發(fā)，提升服務質(zhì)量。
物業(yè)租售行業(yè)最重要的資源不是樓房，而是客戶。因此，我們需要始終從客戶需求出發(fā)，優(yōu)化服務流程和服務內(nèi)容，提供更具個性化、專業(yè)化的服務。比如，在租售環(huán)節(jié)中，我們可以從房屋品質(zhì)、交通便利程度、學校醫(yī)院距離等多方面考慮，為客戶打造最適合他們的居住環(huán)境。
第三段：提高自身職業(yè)素養(yǎng)，打造個人品牌。
在物業(yè)租售行業(yè)中，不僅需要具有相關市場知識和業(yè)務技能，還需要具備出色的溝通、協(xié)調(diào)和談判等能力，可以更好地與客戶和房東等各方面建立良好的合作關系。尤其是在面對有競爭優(yōu)勢的專業(yè)公司時，我們更需要通過不斷學習和提高自身職業(yè)素養(yǎng)來提升自己的競爭力，并打造個人品牌。
第四段：注重營銷策略和渠道建設。
在物業(yè)租售行業(yè)中，營銷策略和渠道建設是至關重要的。我們應該根據(jù)市場需求和客戶特性，選擇合適的營銷手段，比如線上宣傳廣告、線下活動展示等方式，以獲取更多客戶資源。同時，積極開發(fā)各類合作伙伴和平臺，擴大業(yè)務覆蓋范圍和營銷渠道，也是必不可少的重要策略。
第五段：優(yōu)化公司管理和經(jīng)營形態(tài)。
在物業(yè)租售行業(yè)中，團隊和企業(yè)的管理以及經(jīng)營形態(tài)的選擇也是非常重要的。在團隊方面，我們應該注重人員招聘和培養(yǎng)，建立科學的獎懲制度和良好的內(nèi)部溝通合作機制。在企業(yè)經(jīng)營方面，可以從業(yè)務范圍、服務品質(zhì)和運營效率等多方面考慮，通過不斷創(chuàng)新和管理優(yōu)化，提高公司的核心競爭力和盈利水平。
總結(jié)：通過不斷提升自身和團隊的綜合素質(zhì)，加強營銷策略和渠道建設，優(yōu)化公司管理和經(jīng)營形態(tài)等多方面措施，我們可以更好地適應市場需求和客戶特性，提高物業(yè)租售業(yè)務的成功率和客戶滿意度。同時，也能夠更好地獲得市場競爭中的優(yōu)勢，打造具有影響力的物業(yè)租售實踐者品牌。
物業(yè)租售心得體會篇七
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，共享經(jīng)濟逐漸興起。以租售任務為代表的共享經(jīng)濟模式，給人們的日常生活帶來了極大的便利。近期，我有幸參與了租售任務，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。在此，我將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，就租售任務的好處、難點以及對個人發(fā)展的意義進行探討。
首先，租售任務在日常生活中給我們帶來了許多便利。在過去，如果我們需要使用一些特殊的工具或設備，我們可能需要購買全新的，而現(xiàn)在通過租售任務，我們可以很方便地找到需要的物品，并進行租賃或購買。這不僅節(jié)省了我們的金錢開支，還避免了對物品的浪費。例如，最近我需要使用一臺打印機為論文做最后的打印，通過租售任務，我很快就找到了一臺價格合理的打印機，并且租用時間也非常的靈活，讓我能夠按需使用，節(jié)省了購買一臺新打印機的費用。
其次，租售任務在推動資源的共享和節(jié)約方面也起到了積極的作用。在當今資源有限的社會，過度消費和浪費已經(jīng)成為一個嚴重的問題。租售任務的出現(xiàn)，推動了資源的共享和循環(huán)利用，減少了資源的浪費。通過共享自己的閑置物品，我們不僅能夠為他人提供便利，還能夠獲得一定的收入，實現(xiàn)了資源的最大化利用。我曾經(jīng)租出過一些自己不再使用的電子設備，不僅為他人提供了方便，還從中獲得了一筆不菲的租金。這種互利共贏的模式，無疑是對資源的一種有效的優(yōu)化配置。
然而，租售任務也存在一些難點和挑戰(zhàn)。首先，信任問題是租售任務的一個重要障礙。由于租售任務的雙方幾乎是完全陌生的，如何建立起彼此之間的信任是一個困擾很多人的問題。為了解決這個問題，平臺方通常會采取一些措施，如信用評級、支付擔保等，來提高交易的可信度。此外，交易方還需要在交流中加強雙方的溝通，了解對方的需求和承諾，以打破陌生感，建立信任關系。
其次，租售任務在維護物品的安全和品質(zhì)方面面臨一些困難。特別是對于一些昂貴的物品，租賃方往往擔心物品在使用過程中被損壞或遺失。相應地，租借方也可能懷疑租賃方在交還物品時是否履行承諾。為了解決這個問題，平臺方通常會建立相應的保障機制，如合同簽署和保險服務。此外，雙方在使用和歸還物品時應當仔細檢查物品的品質(zhì)和完整性，并對物品的損壞與否進行協(xié)商，以免引發(fā)糾紛。
總的來說，租售任務給當代生活帶來了很大的創(chuàng)新和便利。通過租售任務，我們有機會以更合理的成本使用所需的物品，并促進資源的共享和循環(huán)利用。然而，我們在參與租售任務時也需要注意信任問題和對物品的安全與品質(zhì)進行維護。對我個人而言，租售任務的參與不僅拓寬了我的資源獲取渠道，還提高了我的溝通能力和交際技巧。通過與不同的人進行交流和協(xié)商，我學會了尊重他人的需求和承諾，在處理問題時能夠更加靈活和務實。
綜上所述，租售任務作為共享經(jīng)濟的一個重要組成部分，給人們的生活帶來了很多便利。我們應當積極參與其中，利用好這種模式，既能滿足自己的需求，又能夠為他人提供幫助，并推動資源的有效利用。在參與租售任務的過程中，我們也要注意信任問題和物品品質(zhì)的維護，以確保交易的順利進行。最重要的是，通過租售任務的參與，我們能夠鍛煉自己的溝通能力和交際技巧，提高個人的綜合素質(zhì)和能力水平。
物業(yè)租售心得體會篇八
近年來，隨著城市化進程的加快，房屋的租售交易成為城市居民生活中的重要組成部分。對于租客來說，找到合適的房屋意味著安居樂業(yè)，對于房東來說，出租房屋則是一項可靠的投資。在房屋租售過程中，我們不僅要買賣房屋，更重要的是建立和諧的租客和房東關系，確保順利的交易。
作為租客，首先要關注的是房屋的位置、周邊環(huán)境等因素。選擇一個便利的位置和良好的居住環(huán)境對于我們的生活質(zhì)量至關重要。其次，我們應注重房屋的質(zhì)量和設施，如水、電、煤氣供應是否穩(wěn)定，房屋是否安全等。此外，我們還要了解房東的信譽和口碑，以避免不必要的糾紛和困擾。最后，我們在簽訂合同前要詳細閱讀合同內(nèi)容，并注意隱含條款，保護自己的利益?？傊?，租房首先是為了滿足自己的居住需求，但我們也需做好充分準備，避免一些可能的問題。
作為房東，我們要注重提供良好的房屋條件，以吸引租客。首先，我們要保持房屋的整潔和裝修的舒適程度，以確保租客的舒適度。其次，我們要確保房屋的安全，如安裝監(jiān)控器等。此外，我們要及時維修房屋和設施，提供良好的售后服務，以免給租客帶來不便。最后，我們應保持租金的合理和透明，建立信任關系，確保租金的及時支付。作為房東，我們也要密切關注法律法規(guī)的變化，以確保交易合法合規(guī)?？傊?，作為房東，我們除了關注租金收益，更要關注租客的居住體驗。
第四段：建立和諧租房關系。
在房屋租售過程中，租客和房東的合作關系是至關重要的。首先，要誠信經(jīng)營，租客和房東應相互信任，履行雙方的權利和義務。租客要按時支付租金，保持房屋的整潔和安全；房東要及時維修房屋和設施，提供良好的售后服務。其次，雙方要加強溝通，及時溝通和解決問題，避免誤解和糾紛的發(fā)生。再次，雙方要尊重彼此的權益和隱私，不侵犯對方的合法權益，保護個人信息的安全。最后，雙方要遵守法律法規(guī)，以確保合同和交易的合法合規(guī)。只有建立和諧的租房關系，才能保證交易的順利進行。
第五段：總結(jié)。
房屋租售是城市居民生活中的重要環(huán)節(jié)，對于租客和房東來說，都需要一定的經(jīng)驗和技巧。租客要關注房屋位置和質(zhì)量，同時閱讀合同，保護自己的利益。房東要注重房屋的質(zhì)量和維護，提供良好的售后服務，與租客建立良好的合作關系。雙方要誠信經(jīng)營，加強溝通，尊重彼此的權益，遵守法律法規(guī)。只有通過雙方的努力，房屋租售交易才能實現(xiàn)雙贏，為城市居民提供更好的居住環(huán)境。
物業(yè)租售心得體會篇九
近年來，手機租售市場逐漸興起，成為了手機消費的新方式。作為一種新興的消費模式，我在手機租售中也有了一些心得體會。首先，手機租售為用戶提供了更多的選擇空間，其次，手機租售節(jié)約了用戶的經(jīng)濟成本，再次，手機租售也是一種可持續(xù)的消費方式，最后，手機租售市場也需要進一步的監(jiān)管和規(guī)范。
首先，手機租售為用戶提供了更多的選擇空間。在以往，當用戶想要換一部新手機時，只能通過購買全新的手機來實現(xiàn)。然而，這種方式往往會造成手機的浪費，因為舊手機并不能得到充分的利用。而通過手機租售，用戶可以選擇租賃新機或者以舊換新，這樣可以最大程度地利用手機資源，減少了資源浪費的可能。同時，用戶也可以根據(jù)自身需求，選擇適合自己的機型和配置，大大提高了消費的滿意度。
其次，手機租售節(jié)約了用戶的經(jīng)濟成本。買一部全新的手機往往需要數(shù)千甚至上萬元的費用，而通過手機租售，用戶可以以較低的價格獲得一部高性能的手機，無需支付高昂的購買費用。此外，用戶可以根據(jù)自己的使用需求，選擇不同租賃周期和套餐，靈活控制手機消費的支出。這種方式既降低了用戶的消費負擔，又可以及時滿足用戶對新機的需求，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和消費滿足的雙重平衡。
再次，手機租售也是一種可持續(xù)的消費方式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對于手機的更換速度越來越快。而傳統(tǒng)的購買手機方式，舊手機常常被閑置或者報廢，造成資源浪費。而通過手機租售，用戶可以將舊手機歸還給租賃公司，使其得到有效的再利用，延長手機的使用壽命，減少了環(huán)境負擔。這種模式實現(xiàn)了循環(huán)經(jīng)濟，更符合可持續(xù)發(fā)展的理念。
最后，手機租售市場也需要進一步的監(jiān)管和規(guī)范。雖然手機租售帶來了一系列的好處，但市場中也不乏一些不法商家，通過出售問題手機或者收取高額的租賃費用等手段，損害了用戶的利益。因此，政府和相關部門應該加強對手機租售市場的監(jiān)管，加強對商家的審核和管控，確保手機租售市場的健康發(fā)展。此外，也需要制定相關的法律法規(guī)，明確手機租售的責任主體和用戶權益，以確保消費者的合法權益。
綜上所述，手機租售作為一種新興的消費模式，為用戶提供了更多的選擇空間，節(jié)約了經(jīng)濟成本，也是一種可持續(xù)的消費方式。然而，手機租售市場也需要進一步的監(jiān)管和規(guī)范，以保障用戶的利益和市場的有序發(fā)展。我相信，在各方共同努力下，手機租售市場將會進一步壯大，為消費者帶來更多的福利。
物業(yè)租售心得體會篇十
從20xx年進入公司到現(xiàn)在已有兩年的時間，對于xxxx及物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會到，物業(yè)管理工作沒有大事。當然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動地的大事。但實際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對我們物業(yè)的管理來說就是大事。換句話來說："物業(yè)管理無小事"、為什么這么說呢?憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，還有，比如說在某一產(chǎn)品上進行早期開發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會。而對于物業(yè)管理來說，我們的產(chǎn)品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務就是我們的產(chǎn)品。
服務作為一種無形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標又是什么?我先說說服務的目標：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢?那就要求提高服務質(zhì)量了：主動、親切、誠信、專業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶服務的五條原則。
主動：面對客戶我們要面帶微笑問好，每天第一次與同事見面，我們要第一時間問好。并且在客戶需要幫助時，在客戶還沒有提出之前，我們就要主動上前給予幫助。比如：我們在大門崗值班時，見到客戶提著較重的物品，我們應上前問好，詢問需不需要幫忙，在得到客戶允許的情況下，主動把物品接過來，提到客戶的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過來協(xié)助，幫助客戶解決實際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時刻都要面對客戶，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻艄ぷ?。見面微笑，主動幫助，客戶都能感受到我們的關心，讓客戶覺得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時，就有這么一個客戶：有一次，一位阿姨買東西回來，我?guī)退釚|西到家門口，同她聊天時，了解情況關心她的生活，每一次她需要幫助時，都主動幫忙。經(jīng)過這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時，都來問我。這樣的關系建立對我們的客戶關系融洽起了很大的作用。
誠信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴禁輕視顧客需求與對顧客言而無信。對于客戶的要求，我們要認真對待，不能冷漠相對，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時做不到，在對于一些能做到的事情，我要答應什么時候做到的，就要準時做好。對于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂，但到后來我們又做不好。這樣的話，客戶就不會信任我們了，我們也失去了客戶。所以，我們答應客戶的事情一定要做到。
專業(yè)：我們產(chǎn)品是服務，服務也是要專業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來說：每一個通過大門口的人員，我們都查驗證件。對于園區(qū)新的員工來說，第大門時，我們不知道他是哪個廠的，進入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過大門時，我們就要知道他是哪個廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們在崗位上的專業(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務員因一次叫錯了一位客戶的姓名，而失去了客戶的信任。也因這一件事，后來他建立了客戶小檔案，而贏得了很多客戶。所以我們的專業(yè)的`服務要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們在日常生活中良好習慣的養(yǎng)成。現(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時，員工靠右行;上樓時，客戶先行，體現(xiàn)了客戶至上的理念。在我們大門崗，我們對于廠家里的員工，我們也是一樣，"您好!請您出示廠牌，配合我們的工作。"從服務的角度去對待每一個人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過來。我們每一位員工在服務中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
物業(yè)租售心得體會篇十一
租售體驗是每個人都會遇到的事情，不同的租售體驗會成為我們生活中不同的記憶點。這篇文章主要分享我的租售體驗心得和體會，也希望能給正在尋找租房或出租房屋的朋友們一些啟示。
第二段：租房心得。
第一次租房的經(jīng)歷讓我對租房市場有了更深的認識。在選擇房屋時要考慮到自己的需求，在了解房屋周圍環(huán)境的同時，也要注意簽訂合同和支付租金等相關事宜，避免在后期出現(xiàn)不必要的麻煩。同時，和房東、室友等各方建立好良好的關系也是非常重要的。
第三段：出租體會。
在出租自己的房屋時，除了房屋的實際情況外，更重要的是雙方的溝通和合作。作為房東，要及時修繕房屋、遵守租賃合同、保護房客的隱私等，也要盡量理解和滿足房客的需求。其次，有關租金的問題也需要協(xié)商妥當，以免因此引起不必要的爭議。
第四段：購房心路歷程。
從租房到購房的轉(zhuǎn)變是一件重大的事情，也是人生中的一次重要決策。購房時需要考慮的因素很多，包括房屋的面積、地段、交通、配套設施等。同時，還要了解各個房源的價格和質(zhì)量評價，最終做出自己的判斷。
第五段：租售結(jié)語。
租售市場是一個包羅萬象的市場，從中可以考察到人與人之間的溝通和合作，也可以感受到不同人群的需求和追求。租售市場并不簡單，需要綜合考慮各個方面的因素，才能達成良好的交易。希望各位在租售體驗時能多多注意，好的租售體驗也是我們生活中不可或缺的一部分。
物業(yè)租售心得體會篇十二
隨著科技的不斷發(fā)展，手機已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的工具。然而，購買一部全新的手機對于一些人來說可能是一筆相當大的負擔。因此，手機租售市場應運而生。在過去的幾年里，我通過手機租售平臺買賣手機，積累了一些心得體會。在下面的文章中，我將分享這些經(jīng)驗，希望對您有所啟發(fā)。
首先，手機租售市場給了我一個良好的購買全新手機之前試用手機的機會。有時候，通過看別人的評測和廣告并不能完全了解一個手機的性能和功能。而租賃一個手機，可以親自體驗一段時間，才能決定是否購買。在我最近的一次租售交易中，我租借了一款名為“XYZ”的新手機。在使用了一個月后，我發(fā)現(xiàn)它有一些功能并不適合我的需求，并決定不購買。這種試用的機會使我能夠避免不必要的花費，更好地了解自己所需要的手機。
其次，手機租售市場對于那些需要暫時使用手機的人來說是非常實用的。對于一些臨時需要使用手機的情況，租賃手機是一種經(jīng)濟實惠的解決方案。比如，我曾經(jīng)租用了一部手機來代替我的手機在維修期間。如果我購買一部新手機來代替，那么這段時間中的手機就會成為浪費。而通過租賃手機，我不僅節(jié)省了成本，而且避免了手機閑置浪費的問題。
此外，手機租售市場對于那些喜歡嘗試新手機的人來說是非常有吸引力的。作為一個對新技術感興趣的人，我經(jīng)常嘗試不同品牌和型號的手機。而通過租售市場，我可以輕松地獲取各種各樣的手機，并親自體驗它們的優(yōu)點和缺點。最近，我租借了一部市場上新推出的“ABC”手機，發(fā)現(xiàn)它的拍照功能非常出色。這種體驗激發(fā)了我對攝影的熱情，并決定購買這款手機。手機租售市場為我提供了嘗試新手機的機會，同時也滿足了我對最新科技的好奇心。
然而，手機租售市場也存在一些問題。首先，有些租售平臺存在信譽和售后服務不佳的問題。雖然價格便宜，但購買方需要注意商家的信譽和退換貨政策。另外，雖然我從來沒有遇到過這種情況，但聽說有些人租借手機后遭遇到了性能問題或者被欺騙。因此，在選擇手機租售平臺時，要仔細研究并選擇信譽好的商家。
手機租售市場在滿足消費者需求的同時，也為手機制造商和零售商提供了一個推銷產(chǎn)品的機會。有些手機公司和零售商會向這些平臺提供最新的手機以供租賃和銷售。這個市場的興起為手機行業(yè)帶來了新的商機，同時也為消費者提供了更多的選擇和機會。
總結(jié)起來，手機租售市場對于那些想要試用手機、臨時使用手機或者嘗試新手機的人來說是非常有吸引力的。通過手機租售，我們可以在購買全新手機之前先試用，避免不必要的花費；對于臨時使用手機的情況，租賃是一個經(jīng)濟實惠的選擇；同時，租售市場也讓我們有機會嘗試各種各樣的手機，并滿足對新科技的好奇心。然而，在選擇手機租售平臺時要注意商家的信譽和售后服務，以避免不必要的麻煩。手機租售市場為消費者提供了更多的選擇和機會，也為手機行業(yè)帶來了新的商機。
物業(yè)租售心得體會篇十三
為了全面完成年初制定的工作目標，進一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽光服務”落到實處?？坪Ｎ飿I(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日對國內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發(fā)的樓盤(1995年)——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說：“當初杭州老百姓對房屋的顏色、立面否定過。但時間證明，這些顏色和立面的設計是永久性的，不容易淘汰的。而當初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項目全面售馨好評如潮時，做了一驚人之舉，追加20xx萬元推翻原先景觀設計重新再來。以及在桂花城全面順利交付之后,關起門來針對規(guī)劃設計、工程、銷售、物業(yè)管理等各個專業(yè)存在的細節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實現(xiàn)自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。
當年輕的路遙經(jīng)理(據(jù)了解他到綠城工作也就三年)跟我們講起這些事時，他感覺很自豪，我們認為這跟他們公司的培訓灌輸是分不開的。果然，當問起他們的培訓體會時，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓，保安是先培訓再分到各地，管理層是先召進來到基層鍛煉1-2個月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓，為的是有一個統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強的執(zhí)行力。我們也同時參觀了各小區(qū)的服務中心和會所，服務中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒有一件多余的物品，據(jù)說，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺到了差距，而這些要想做到，其實也不難，關鍵是領導者、監(jiān)督者的意識問題。而會所，據(jù)說都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項目承包出去，只有這樣，才確保會所經(jīng)營不虧，之前自己經(jīng)營也虧過。整個上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實際問題進行交流。當問及小區(qū)裝防盜窗的問題時，路遙說：“公司也會對基層下死命令，規(guī)定時間拆不掉領導主動辭職。所以領導會想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關系，死打爛纏，實在不行自己掏錢把它買下來也要完成任務。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動了業(yè)主讓業(yè)主主動改正缺點”。
下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時間與我們進行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無形資產(chǎn)評估6.35億元人民幣，已全面完成上市準備，估計會成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。
在交流的過程中，楊總有幾個觀點和建議很值得我們參考和反思：
一、物業(yè)沒有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實業(yè)主也需要一個口子的服務，當你們基礎服務做好得到業(yè)主認可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會沒有原則，時間長了就會形成幫派。
三、企業(yè)管理要強化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺前可以討論，出臺后只有強制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。
四、行動勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認真去做，做的過程中會碰到問題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問題，造成了虧本，并且那時高薪請的是相當專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來進行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長點。
給科海物業(yè)公司的建議：
一、小的時候要學會跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過?，F(xiàn)在物業(yè)服務產(chǎn)品要換代，要引進管家式的服務。董事長宋衛(wèi)平就說過，國外管家式服務流派不下二三十個，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒有必要再去研究。所以經(jīng)過考察比較，這次他們化了100萬元與英國管家協(xié)會簽了協(xié)議，決定引進消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業(yè)要先設定一個三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產(chǎn)業(yè)項目要選擇投入小、見效快的項目，因為科海物業(yè)現(xiàn)在的資金實力可能并不強，并且很多項目可以考慮合作掛靠。
當談到房屋置換這個話題時，楊總說道：“其實我們物業(yè)做很有優(yōu)勢的，50個樓盤，相當于50個門店，又沒有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務，我們可以主動獲取信息，而不需要被動獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務中心獲取房屋置換信息，并達成口頭協(xié)議，由置換公司專業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專業(yè)人員每人都會分片管理著幾個小區(qū)業(yè)務，分成是按1:1:1，即專業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒有了，并且這部分效益會跟小區(qū)負責人獎金掛起鉤來。在整個交流過程中，楊總對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說：“盡管表面上我們沒有房產(chǎn)公司賺錢，但從投入產(chǎn)出的比例計算，物業(yè)不會輸給任何一個行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對有前景的”。
通過組織這次對綠城物業(yè)的考察，我們每一個人都堅定了對物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時間，但我們學到了不少，關鍵是意識上得到了提高。感受到綠城對質(zhì)量的不斷堅持——世界上兩種情況下堅持最可貴，一是春風得意時，二是一敗涂地時(摘自綠城內(nèi)部刊物)。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學習和考察，會帶來更多的思考!所以我們會根據(jù)這次考察的情況，回來后，結(jié)合公司的實際情況做出相應調(diào)整，以適應當前發(fā)展的需要，并且我們認為今后這樣的考察還是很有必要的。
物業(yè)租售心得體會篇十四
隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對服務的認可源于提供服務者的真誠。為此，公司對我們開展了一系列的物業(yè)管理人員方面的培訓、學習，本人積累了如下心得體會：
文檔的管理是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務標準的一項重點內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的'內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了秦皇島市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。