通過(guò)寫心得體會(huì)，我們可以將自己的觀察、思考和感悟以文字的形式記錄下來(lái)。在寫心得體會(huì)之前，可以先做一個(gè)詳細(xì)的思維導(dǎo)圖或提綱，以確保文章的條理性和完整性。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇一
春運(yùn)安全工作是我們?nèi)甑墓ぷ骰A(chǔ)，春運(yùn)前夕，鄉(xiāng)里專門成立了由××××××組員的春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組。今年的春運(yùn)工作在全鄉(xiāng)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的管理下做到精心部署和安排，做到雙管齊下、層層落實(shí)安全責(zé)任制，分工明確，責(zé)任到人，做到誰(shuí)主管、誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，從而使今年的春運(yùn)工作能夠有序的進(jìn)行。
鄉(xiāng)里專門安排了3個(gè)交通安全服務(wù)點(diǎn)，做到人員到位、經(jīng)費(fèi)到位、保障到位，實(shí)行24小時(shí)值班。確保了服務(wù)點(diǎn)的暢通有序。
堅(jiān)持安全第一，宣教是我們的原則，牢固樹立安全第一的思想是我們的宗旨，為深入實(shí)際，防止麻痹大意的情緒出現(xiàn)，利用各種不同的形式，從講安全的角度出發(fā)。春運(yùn)前鄉(xiāng)里召開了一次安委會(huì)和春運(yùn)工作專題會(huì)議，并召開了村主任、村支書會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門對(duì)春運(yùn)工作的會(huì)議精神，并特邀交警中隊(duì)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我鄉(xiāng)進(jìn)行春運(yùn)安全工作宣傳及安全知識(shí)講座，促進(jìn)春運(yùn)安全工作的安全氛圍，為把宣傳工作做到家喻戶曉，人人皆知，深入人心，懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)五條，臨時(shí)標(biāo)語(yǔ)x多條，墻報(bào)x次，并利用村村響宣講春運(yùn)工作知識(shí)和旅客乘車須知，以及司乘人員安全行車知識(shí)，從而使春運(yùn)工作能夠順利進(jìn)行，形成文明駕駛、安全作業(yè)、努力完成春運(yùn)任務(wù)。
1、嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)。春運(yùn)前，鄉(xiāng)政府在召開村書記、主任會(huì)上，明確村書記為第一責(zé)任人，并與各村(單位)簽訂了責(zé)任書，同時(shí)與客運(yùn)車輛的各駕駛員簽訂了責(zé)任狀。
2、嚴(yán)格超載的管理。對(duì)進(jìn)出我鄉(xiāng)的客運(yùn)車輛實(shí)行24小時(shí)全天候登記、檢查。
3、嚴(yán)格鄉(xiāng)道路的管理。針對(duì)春運(yùn)期間農(nóng)民出行量增加、鄉(xiāng)道路運(yùn)力不足的實(shí)際情況，進(jìn)一步加大鄉(xiāng)道路的交通安全管理。堅(jiān)決打擊農(nóng)用三輪車、三輪摩托車、拖拉機(jī)、大貨車等非客運(yùn)車輛載客運(yùn)輸和短途客運(yùn)超載的違法行為。對(duì)地處偏遠(yuǎn)，管理有困難的，由鄉(xiāng)政府組織村干部協(xié)助管理。
4、嚴(yán)格重點(diǎn)時(shí)段的管理。根據(jù)路面交通情況的變化，及時(shí)對(duì)路面交通違法情況進(jìn)行認(rèn)真分析，有針對(duì)性地加強(qiáng)重點(diǎn)交通違法行為的管理。
5、嚴(yán)格重點(diǎn)道路的管理。加強(qiáng)對(duì)事故多發(fā)和安全隱患點(diǎn)段、以及影響客運(yùn)安全路段的管控，制作警示牌，組織專門對(duì)隱患點(diǎn)段進(jìn)行監(jiān)管。
6、嚴(yán)格雨霧雪天的管理。根據(jù)當(dāng)?shù)貧庀蟛块T的預(yù)警，提前掌握天氣情況，一旦遇到雨、霧、雪等惡劣天氣，立即執(zhí)行雨、霧、雪等惡劣天氣事故預(yù)防工作預(yù)案，對(duì)達(dá)不到安全通行要求的山區(qū)公路及時(shí)封閉，禁止通行車輛，切實(shí)做好事故防范工作。
總之，今年春運(yùn)工作我們克服種種困難，圓滿完成春運(yùn)期間各項(xiàng)工作任務(wù)，為全鄉(xiāng)人民平安歡度新春佳節(jié)提供了良好的交通環(huán)境。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇二
春運(yùn)是中國(guó)特有的現(xiàn)象，它代表著千萬(wàn)家庭團(tuán)聚、兒女回家的渴望和夢(mèng)想。作為一名乘客，我有幸親身體驗(yàn)了春運(yùn)臨客的旅程，讓我深刻領(lǐng)會(huì)到春運(yùn)期間的特殊之處。在這里，我愿意分享我的心得體會(huì)。
春運(yùn)臨客之路雖然是短暫的，卻并不容易。首先是車票的緊張。春運(yùn)期間，車票緊張成為買票的首要問(wèn)題，排隊(duì)買票成為常態(tài)，每天都有無(wú)數(shù)人花費(fèi)大量時(shí)間和精力去爭(zhēng)取一張車票，有時(shí)候還要等上幾個(gè)小時(shí)才能買到。其次是旅途中的擁擠。每一趟列車上都擠滿了人，過(guò)道和座位幾乎沒(méi)有空隙，每一寸的地方都被盡可能地利用起來(lái)。即使如此，仍然有很多人站在過(guò)道上，等待下座。因?yàn)槿硕鄵頂D，春運(yùn)臨客之路更是長(zhǎng)途跋涉的煎熬。
第二段：臨客擁擠中的人情溫暖。
盡管春運(yùn)臨客之路擁擠艱辛，但其中蘊(yùn)藏著濃濃的人情溫暖。乘客們?cè)谲噹邢嗷シ龀郑舜朔窒砀惺芎屠_，讓原本陌生的人們變得親近。有時(shí)候，一些乘客主動(dòng)放棄自己的座位，給那些需要坐的老人或孩子。在長(zhǎng)時(shí)間的旅途中，乘客們會(huì)共享食物和飲料，互相借給對(duì)方充電寶和充電線。大家不僅是陪伴著對(duì)方，也分享了彼此的笑聲和眼淚，溫暖了不少彼此之間的心。
在春運(yùn)臨客期間，眾多志愿者挺身而出，為乘客們提供幫助，展現(xiàn)了勇敢而無(wú)私的精神。志愿者們?cè)谲囌尽④噹秃蜍囀抑蟹e極為乘客提供信息服務(wù)、尋找失散的家人、協(xié)助老弱病殘乘客上下車等。他們默默耐心地協(xié)助每一位需要幫助的乘客，用他們的愛心和責(zé)任心傳遞出春運(yùn)臨客的溫暖。他們正是這個(gè)社會(huì)中的真正的英雄。
第四段：春運(yùn)臨客的感悟與思考。
眾多春運(yùn)臨客中的差異和感悟，讓我不禁思考許多問(wèn)題。首先，我想到了交通狀況的改善。春運(yùn)臨客的擁堵給我們上了一堂不可或缺的交通教育課程，逼著我們更加關(guān)注基礎(chǔ)交通設(shè)施、道路資源規(guī)劃和乘客的需求。其次，我思索著如何改善票務(wù)系統(tǒng)。傳統(tǒng)的售票方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代人的需要，我們需要更為智能的系統(tǒng)，讓買票變得更加方便和順暢。最后，我反思了中國(guó)特有的春運(yùn)文化。春運(yùn)臨客體驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，春運(yùn)并不是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的旅程，它背后更有著豐富的人情味。
通過(guò)對(duì)春運(yùn)臨客的體驗(yàn)和感悟，我對(duì)未來(lái)的春運(yùn)有了一定的展望。我希望通過(guò)科技的發(fā)展，未來(lái)春運(yùn)能夠更加便捷、舒適，解決擁擠與票務(wù)的問(wèn)題。我也期望能夠看到更多的志愿者加入到春運(yùn)的幫助中，為乘客們提供更多的愛和關(guān)懷。最重要的是，我希望春運(yùn)能一直傳承下去，成為中華民族的一種特有的文化，讓人們?cè)诖禾炖锔惺艿綗o(wú)盡的快樂(lè)和團(tuán)圓。
總結(jié)：
春運(yùn)臨客是一場(chǎng)特殊而艱辛的旅程，但其中蘊(yùn)藏著人情溫暖和志愿者精神。通過(guò)這段旅程，我深刻領(lǐng)悟到春運(yùn)的獨(dú)特之處，也思考了如何改善和發(fā)展春運(yùn)。未來(lái)的春運(yùn)，我希望能夠更加便捷、溫暖，并繼續(xù)傳承下去。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇三
春運(yùn)是每年春節(jié)前后全國(guó)性的大規(guī)模返鄉(xiāng)流動(dòng)，也是一年中人口流動(dòng)最為集中、規(guī)模最大的時(shí)期。我在這次年春運(yùn)期間，深刻地感受到了春運(yùn)的驚人繁忙，也有了一些心得體會(huì)。下面，我將分享一些我個(gè)人的心得和感悟。
第二段：折騰是不可避免的
在前往家鄉(xiāng)的路上，我遇到了一些小意外，比如說(shuō)因?yàn)榛疖囃睃c(diǎn)而導(dǎo)致火車站擁堵、行李丟失等情況。但是，在這種高峰期，這樣的小插曲幾乎無(wú)法避免。我們只能忍耐幾個(gè)小時(shí)的擁堵，注意自己的安全和行李的安全，克服困難和不適感，逐步接受這種折騰的可能性。
第三段：人性的光輝顯現(xiàn)
雖然春運(yùn)讓我們直面著最現(xiàn)實(shí)的人員流動(dòng)，但是它也讓我們看到了人性的光輝。有許多令人難忘的場(chǎng)景，比如我在突然下起了大雨的時(shí)候，一位陌生的大媽主動(dòng)搭把手遮住了我的行李袋；在火車?yán)葮蛏?，我不小心托住了一位老太太的手臂，她抬頭看了看我，竟然很動(dòng)情地說(shuō)了聲“謝謝你，小姑娘，你的眼神非常溫暖！”這完完全全展現(xiàn)了人性的溫情和光輝。
第四段：家人的重要性
回家，這一短語(yǔ)聽起來(lái)很簡(jiǎn)單，但它意味著什么很深遠(yuǎn)。如果沒(méi)有春運(yùn)，我們可能會(huì)忽視好久不見的家人。如果沒(méi)有家人，我們就沒(méi)有心的棲息之所。在春運(yùn)期間，我看到很多家庭為了親人的歸來(lái)而不斷表達(dá)感情。當(dāng)您親眼見到親人在車站等待時(shí)所表現(xiàn)的那種溫暖，恐怕連一百頁(yè)的書也說(shuō)不盡。
第五段：感恩的心情
春運(yùn)是一次讓人感恩的旅途，感謝愛我們的人、照顧我們的人、支持我們的人。感恩這個(gè)社會(huì)給予我們的機(jī)會(huì)和資源，感恩每個(gè)人的關(guān)注和幫助。春運(yùn)讓我深刻理解到一個(gè)人的幸福，不僅來(lái)自個(gè)人的努力和付出，更來(lái)源于周圍人的支持和幫助。
結(jié)語(yǔ)
年春運(yùn)期間，我們體驗(yàn)到了極大的搭乘信任、人文關(guān)懷和家庭的溫馨。感謝這個(gè)社會(huì)和國(guó)家能夠?yàn)槲覀兲峁┌踩⑹孢m、便捷的出行保障，使我們?cè)诖汗?jié)期間更有歸屬感。感謝每天都在辛勞奮斗的人們，祝福他們能夠取得更好的成果和更大的成功。讓我們一同珍惜這些珍貴的體驗(yàn)和感悟，更好地度過(guò)未來(lái)的日子。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇四
首先簡(jiǎn)單的自我解釋一下，本人是07界退役隊(duì)伍的一員，本來(lái)正在參加崗前培訓(xùn)，于此次春運(yùn)參加實(shí)習(xí)。
幾趟車下來(lái)，對(duì)客運(yùn)工作也有了一定了解，我個(gè)人屬于樂(lè)觀開朗的一類。對(duì)我來(lái)說(shuō)，列車生活最重要的4個(gè)部分，第一肯定是工作認(rèn)真，不說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)多高，至少不會(huì)被人吵;第二，就是吃飯，不想對(duì)飯菜做什么講評(píng)，粗茶淡飯貫;第三，就是睡覺，在我一個(gè)新手看來(lái)，深度昏迷簡(jiǎn)直就是可遇不可求的事;第四，就是我最喜歡的打堆堆擺龍門陣了，本來(lái)在車上就無(wú)聊得很，感覺就像坐牢一樣，我對(duì)這種感覺是相當(dāng)過(guò)敏得，輕則睡覺，重則失常。
對(duì)于旅客，沒(méi)什么好講評(píng)得，我基本上就認(rèn)為車上拉的是肉，不是人。說(shuō)，說(shuō)不聽。教，教不會(huì)。感覺有點(diǎn)類似于猴子一類的東西，還受保護(hù)。我感覺，這群上帝中，大部分人都應(yīng)該拉去改造一下。
本次實(shí)習(xí)，值得慶幸得是，車班的同事人都不錯(cuò)，個(gè)人感覺，基本上可以說(shuō)是和諧車班了。感覺不錯(cuò)......
純粹發(fā)表個(gè)人感慨，說(shuō)的不對(duì)的地方，海涵。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇五
隨著春節(jié)的臨近，中國(guó)的春運(yùn)季節(jié)也即將到來(lái)。作為世界上最大的人口流動(dòng)現(xiàn)象之一，春運(yùn)不僅僅是一個(gè)交通運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題，更是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。每年都有大量的返鄉(xiāng)人員選擇在這一時(shí)期回家團(tuán)聚，這也給交通運(yùn)輸帶來(lái)了巨大的壓力。在我參與了今年的春運(yùn)臨客工作之后，我深刻地感受到了春運(yùn)的不易，也總結(jié)出了一些心得體會(huì)。
首先，春運(yùn)期間交通工作人員的辛苦與付出是不可忽視的。作為臨時(shí)工作人員，我們需要提前做好充分的準(zhǔn)備工作，包括了解路況信息、購(gòu)票預(yù)訂、安排車輛等。在春運(yùn)期間，我們需要全天候地待在車站為旅客提供信息和服務(wù)，休息時(shí)間也是不固定的。盡管工作辛苦，但是看到那些滿懷期待的旅客，我覺得一切的努力都是值得的。
其次，春運(yùn)期間的旅客情緒變化是非常明顯的。在春運(yùn)期間，人們的情緒波動(dòng)會(huì)比平時(shí)更加明顯。旅客們面臨著長(zhǎng)時(shí)間的候車、擁擠的車廂和可能發(fā)生的延誤等問(wèn)題，對(duì)他們來(lái)說(shuō)心情并不是很好。作為臨客工作人員，我們需要耐心地對(duì)待每一個(gè)旅客，盡可能解決他們的問(wèn)題，并且提供幫助和安慰。盡管有時(shí)候旅客會(huì)因?yàn)榉N種原因表現(xiàn)出不滿和抱怨，但這并不影響我們對(duì)待工作的熱情和耐心。
再次，春運(yùn)期間用戶體驗(yàn)的提升是我們的目標(biāo)。春運(yùn)期間，很多旅客選擇乘坐高鐵，這也使得我們臨客工作人員需要保持高效率和良好的服務(wù)態(tài)度。我們不能因?yàn)楣ぷ鲏毫^(guò)大而忽略了用戶體驗(yàn)的提升。我們需要始終把旅客的需求放在第一位，提供更加便捷的購(gòu)票方式、更加舒適的旅行環(huán)境和更加準(zhǔn)確的信息服務(wù)。通過(guò)提升用戶體驗(yàn)，我們可以讓更多的人選擇乘坐公共交通，并且在春運(yùn)期間有一個(gè)愉快和安全的旅行。
最后，春運(yùn)期間安全保障的重要性不容忽視。由于人員的增多和交通流量的增加，春運(yùn)期間的安全問(wèn)題也是非常突出的。作為臨客工作人員，我們需要時(shí)刻保持警惕，并且與其他安全管理人員保持聯(lián)絡(luò)。我們需要及時(shí)解決旅客在車站和車廂內(nèi)出現(xiàn)的安全問(wèn)題，包括火災(zāi)、突發(fā)疾病等。春運(yùn)期間，我們的責(zé)任非常重大，需要全力確保旅客的安全出行。
總的來(lái)說(shuō)，春運(yùn)臨客工作雖然辛苦，但是也收獲了很多。通過(guò)這次經(jīng)歷，我明白了春運(yùn)是一個(gè)龐大的社會(huì)系統(tǒng)，它需要我們每一個(gè)人的共同努力來(lái)保證交通運(yùn)輸?shù)挠行蜻M(jìn)行。同時(shí)，春運(yùn)期間的種種困難也讓我更加珍惜平時(shí)的生活，更加關(guān)注那些默默付出的交通工作人員。希望在未來(lái)的春運(yùn)期間，我們能夠更加重視旅客的需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且為春運(yùn)貢獻(xiàn)自己的力量。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇六
遠(yuǎn)去的列車依然奔騰不息，鐵軌依然延伸，，情撒春運(yùn)，已在祖國(guó)的熱土留下清晰的足跡，我們用行動(dòng)和汗水譜寫了一曲熱愛學(xué)校、服務(wù)社會(huì)的贊歌??生活在列車上，行走于東西間，別是一種境界。當(dāng)火車?guó)Q笛聲起，我們準(zhǔn)備好出發(fā)，當(dāng)火車開動(dòng)，我們已經(jīng)踏上征途去尋找新的生活;火車越開越快，路越走越遠(yuǎn)??一路風(fēng)塵，一路顛簸，大大小小的行李連同我的好奇、熱忱一同上了一趟南京開往成都的列車。
時(shí)間隨著指針的偏轉(zhuǎn)而消失，真正檢閱我們的時(shí)刻即將來(lái)臨，能否將旅客安全、準(zhǔn)時(shí)、無(wú)誤的乘降。完成路局安全出行，溫馨出行，方便出行的要求列車。乘務(wù)員工作不能含糊我們時(shí)刻與乘客接觸乘客見到最多的也是我們，其實(shí)列車乘務(wù)員工作說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單就是：報(bào)站、開門、掃地。沒(méi)有什么技術(shù)含量可言。但卻有技巧可以做得更好做得更輕松。比如，做好保持車廂衛(wèi)生的宣傳、做好禁煙宣傳。只要不害羞敢開口敢于提醒乘客，其實(shí)，我們要掃的垃圾就會(huì)少很多，工作也輕松很多。不過(guò)，說(shuō)實(shí)在，真的很佩服中國(guó)勞動(dòng)人們的食量。列車乘務(wù)員在車上的日子，值班、吃飯、睡覺、再吃飯、再值班、很繁瑣也帶著點(diǎn)枯燥。但是這里面也是有學(xué)問(wèn)的當(dāng)覺得枯燥的時(shí)候和乘客交談交談緩解一下是很有效的，其實(shí)和乘客的交流是很重要的當(dāng)乘客們能夠理解你工作的辛苦時(shí)乘客們會(huì)很自覺的配合你的工作這樣就大大的減少了工作的壓力和負(fù)擔(dān)。
春運(yùn)助勤工作也很充實(shí)你會(huì)遇到許多形形色色的人;會(huì)遇到只有在春運(yùn)的列車上才有的“大軍”;會(huì)有些突發(fā)狀況必須自己判斷做決定并處理。在列車上的日子，就這樣過(guò)來(lái)過(guò)去!在這次列車上，我學(xué)會(huì)了，不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì)，決不能走馬觀花，要對(duì)自己負(fù)責(zé)，尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，但是做出來(lái)的效果卻不一樣，這往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量?！皶r(shí)”如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年春運(yùn)工作我們已圓滿完成，居然在車上工作只有短短的一段日子，但這在這段日子以來(lái)是我們?nèi)松猛局械闹匾怀蹋彩侨松袕涀阏滟F的經(jīng)歷，給我們?nèi)w臨二組的師生留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和師傅給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了師傅們的廣闊胸襟，讓我們感受到了為鐵路事業(yè)而服務(wù)的人員的豁達(dá)和真誠(chéng)。也許有人會(huì)這樣認(rèn)為，乘務(wù)工作不就是剪剪票、搞搞衛(wèi)生，也就是一種體力勞動(dòng)而已。但，其實(shí)不然，這在幾天的工作經(jīng)歷使我們認(rèn)識(shí)到要做好這份工作并不容易，它是要靠心靈去感受、體驗(yàn)，它也是一種心靈與責(zé)任的藝術(shù)。
這在短短的的時(shí)間里，我們大家在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的耐心關(guān)懷和指導(dǎo)下，并通過(guò)自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的進(jìn)步，但也有很多不足之處，現(xiàn)將我在寧成三隊(duì)體成員的工作情況作如下匯報(bào)：
一、通過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我們對(duì)乘務(wù)工作有了較深刻的認(rèn)識(shí)和理解。記得我們第一次上車為旅客服務(wù)時(shí)，所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提與基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我們又一次認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于乘務(wù)工作的相關(guān)資料和廣州鐵路集團(tuán)公司關(guān)于春運(yùn)相關(guān)規(guī)定，再加上在幾天短暫的工作積累和師傅對(duì)我們大家的耐心教導(dǎo)。現(xiàn)在我們對(duì)乘務(wù)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也意識(shí)到了乘務(wù)工作的重要性。我們的助勤乘務(wù)工作，她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生，更重要的是我們?cè)诼猛局袨槁每吞峁┦孢m溫馨而又安全的服務(wù)，讓旅客能體會(huì)到上海鐵路局的優(yōu)秀文化精神，讓旅客能有一個(gè)安全、方便、溫馨的春運(yùn)之旅。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高，根據(jù)助勤列車員崗位職責(zé)和要求，我覺得我們助勤乘務(wù)員的主要工作任務(wù)是： 1、對(duì)旅客的旅途服務(wù)負(fù)責(zé)。
2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求與建議。
3、協(xié)助乘務(wù)員師傅對(duì)列車上的全體旅客的人生安全負(fù)責(zé)。通過(guò)上述工作，使我們認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的乘務(wù)員不僅要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、良好的溝通技巧，還應(yīng)該有同學(xué)之間相互協(xié)作的精神。
要有“我為人人，人人為我，互相幫助，互相支撐而又互相服務(wù)”，從這個(gè)角度去理解服務(wù)會(huì)讓更多的人明白：“我在為別人服務(wù)的同時(shí)，別人也在為我服務(wù)，我在努力讓別人開心的同時(shí)，別人也會(huì)盡力讓我滿意”，這將是美好的良性循環(huán)。我相信隨著我們工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，我們將在今后工作中不斷總結(jié)自己，鞭策自己，使我們自己在以后的乘務(wù)工作中，將不斷地向老的乘務(wù)員以及師傅們學(xué)習(xí)，細(xì)心聽取他們的教導(dǎo)，從而使我們?cè)跇I(yè)務(wù)水平和工作技能都得到提高。不斷鍛煉大家的膽識(shí)和毅力，提高大家解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。在火車上我們盡量為乘客服務(wù)，盡最大努力幫助他們，作為一名當(dāng)代大學(xué)生我必須承擔(dān)起為社會(huì)服務(wù)的責(zé)任，用自己的行動(dòng)去證明自己，改善自己，使自己真正融入到社會(huì)主義社會(huì)中去。當(dāng)然我們工作也是很辛苦的，都是八小時(shí)接替值班，生物鐘完全顛倒，餐車的吃飯的時(shí)間不定，從工作的車廂擠到休息車要幾十分鐘等等都是你所要面臨的問(wèn)題，解決好它們你就能在以后的工作中輕松自如了。
其實(shí)這對(duì)我來(lái)說(shuō)根本算不上挑戰(zhàn)，無(wú)聊才是我面前最大的敵人，值班時(shí)一個(gè)人坐在那里，沒(méi)事可做，必須時(shí)時(shí)刻刻保持警惕，時(shí)刻準(zhǔn)備為旅客服務(wù)。此次乘務(wù)員之旅也是一次放飛自己，放眼看世界的機(jī)會(huì)。看看祖國(guó)改革開放的成果，祖國(guó)的美麗河山，成都、武漢，還有祖國(guó)的首都北京這些繁華讓我喜出望外，南嶺青蔥、北江的迤邐讓我流連忘返，疾駛?cè)顼w的高鐵讓我嘆服人類的智慧······原來(lái)自己呆在家里沒(méi)出過(guò)遠(yuǎn)門，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)大飽眼福了，但沒(méi)時(shí)間好好下車轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓人有些遺憾，不過(guò)相信自己還是有機(jī)會(huì)再次來(lái)到這里，好好欣賞這里的美景。
在這段日子里最讓我開心的事就是幫助解決了一名小孩突患高燒的事，當(dāng)時(shí)我自己也有點(diǎn)感冒一摸小孩的手比我還熱當(dāng)時(shí)我都嚇壞了當(dāng)時(shí)我就聯(lián)系車長(zhǎng)請(qǐng)車長(zhǎng)向乘客中的醫(yī)務(wù)人員尋求幫助，雖然為此跑了好幾次但看到小孩最后安全到站還是很高興的。
20xx年春運(yùn)是一個(gè)難忘的時(shí)刻，在火車上的這段日子里，日夜奮戰(zhàn)，廢寢忘食，只為勝利的完成春運(yùn)輸任務(wù)。其中經(jīng)過(guò)了幾十個(gè)城市，收獲了很多，有累、有苦、有甜，更有辛勤勞作后的喜悅與幸福。在此也感謝帶隊(duì)老師以及列車工作人員對(duì)我們的支持、幫助和關(guān)心，是他們用寬容的心去容納我們的缺點(diǎn)與不足，幫助我們?cè)诖舜紊鐣?huì)實(shí)踐順利的完成任務(wù)，健康的成長(zhǎng)。上海鐵路局給我們此次鍛煉機(jī)會(huì)，讓我們有機(jī)會(huì)去參加如此有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇七
隨著春節(jié)的臨近，每年的春運(yùn)也隨之到來(lái)，這是許多人回家團(tuán)聚、親友團(tuán)聚的盛會(huì)。作為一名旅客，我在這次春運(yùn)中也有了很多收獲和感悟。下面就讓我來(lái)分享一下我的春運(yùn)會(huì)心得體會(huì)。
第一段：前行路上會(huì)有風(fēng)景
在春運(yùn)中，讓我最難忘的是那漫長(zhǎng)的等待和乘車等候的時(shí)間。我回家的路途很長(zhǎng)，要經(jīng)歷幾小時(shí)的車程和幾次換乘。但是，每次等待、每次換乘，都會(huì)有不同的風(fēng)景。在等待的過(guò)程中，我有時(shí)間讀書、聽音樂(lè)，感受現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)會(huì)等，每一次等待，都會(huì)讓我感受到生活的多彩和豐富。在路途中，我還看到了美麗的山水、迷人的冬日景色、不同的城市文化等。這些美景讓我感受到了不同的風(fēng)情和味道，也增添了我的旅途的樂(lè)趣。
第二段：努力做好規(guī)劃和預(yù)防工作
在春運(yùn)中，由于人數(shù)眾多，人流量大，車站、汽車站等場(chǎng)所也會(huì)出現(xiàn)擁堵的情況。我學(xué)會(huì)了提前預(yù)定并付款乘車票，提前到站，并且避開繁忙的時(shí)間段，這些方法可以幫助我避免不必要的等待和不必要的交通堵塞。此外，我還時(shí)刻注意行李和個(gè)人物品的安全，讓保管好自己的貴重物品和個(gè)人物品。預(yù)防工作的好壞關(guān)系到個(gè)人的安全和順利出行。
第三段：互幫互助，更好的相處
在春運(yùn)中，人們無(wú)不希望能盡早到達(dá)目的地、與親人團(tuán)聚，因此大家都會(huì)更加關(guān)心和照顧彼此。在列車、車站等場(chǎng)所中，我看到了一些志愿者在為旅客提供幫助和服務(wù)。他們?yōu)槁每吞峁┏塑囆畔?、幫助旅客拿取行李等，他們用心的服?wù)讓人感到溫暖和感動(dòng)。在一路的行程中，我也遇到了一些需要幫助的人，我也盡力去幫助他們，讓他們更順利、更安全地出行。相互奉獻(xiàn)和互幫互助可以讓旅途中的心情更加輕松和愉快。
第四段：心態(tài)決定旅途
在春運(yùn)中，我遇到了一些人氣短、無(wú)法控制自己情緒的人。他們往往會(huì)讓自己處于緊張和不安的狀態(tài)中，這樣會(huì)讓自己和周圍的旅客都感到不安和緊張。但是，在春運(yùn)中，我也遇到了許多努力調(diào)整自己心態(tài)，保持平和的人。他們可以用輕松、愉快的態(tài)度面對(duì)旅途的不得不等待，他們也可以用好心情帶動(dòng)周圍人的情緒。我征深刻的學(xué)到了心態(tài)的重要性，也學(xué)到了如何保持一個(gè)好的心態(tài)。
第五段：為春運(yùn)增光添彩
春運(yùn)是一個(gè)民族共同的運(yùn)動(dòng)員，人們?yōu)榱藞F(tuán)聚而出行。在出行的過(guò)程中，我們可以遵循秩序、守規(guī)矩、互幫互助，在為自己、為親人出行的同時(shí)也為春運(yùn)增光添彩。我們可以積極宣傳文明旅行、公共意識(shí)等內(nèi)容，讓更多的人學(xué)會(huì)如何規(guī)劃、科學(xué)理性出行，從而幫助減輕春運(yùn)壓力，讓春運(yùn)更加美好。
總之，在2019年的春運(yùn)中，我收獲了許多，也吸取了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我希望在下一次春運(yùn)中，能以更加健康、積極的態(tài)度去迎接旅途，讓春運(yùn)更加順利、有序，也能讓自己感到自信和欣慰。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇八
隨著春節(jié)的臨近，中國(guó)各地的人們開始踏上回家的旅途，共度團(tuán)圓時(shí)刻。這個(gè)被稱為“春運(yùn)”的時(shí)期已經(jīng)成為全國(guó)性的大規(guī)模人員流動(dòng)，給交通運(yùn)輸部門帶來(lái)了巨大的壓力與挑戰(zhàn)。然而，通過(guò)多年的努力和改進(jìn)，我深深感受到，保春運(yùn)的心得體會(huì)與信心正在不斷增強(qiáng)。
首先，做好旅客服務(wù)是保春運(yùn)的重中之重。無(wú)論是鐵路、航空還是公路，給旅客提供高質(zhì)量的服務(wù)是春運(yùn)工作的關(guān)鍵。我曾經(jīng)作為一名旅客親身體驗(yàn)過(guò)春運(yùn)，深刻感受到服務(wù)態(tài)度的重要性。周到熱情的工作人員和高效便捷的服務(wù)流程讓我有了安全舒適的出行體驗(yàn)。因此，春運(yùn)期間，交通運(yùn)輸部門應(yīng)加大培訓(xùn)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，讓旅客感受到關(guān)懷與溫暖。
其次，加強(qiáng)交通安全意識(shí)是保春運(yùn)的關(guān)鍵。隨著汽車的普及和人口的迅猛增長(zhǎng)，交通安全問(wèn)題日益凸顯。保障旅客的安全出行，不僅需要交通運(yùn)輸部門的努力，也需要廣大旅客的積極參與。加強(qiáng)安全宣傳，提高旅客的交通安全意識(shí)，減少事故發(fā)生的可能性。此外，也要加強(qiáng)執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各類交通違法行為，確保旅客的安全權(quán)益得到有效保護(hù)。
再次，提高運(yùn)輸能力是保春運(yùn)的硬需求。春運(yùn)期間需求量巨大，運(yùn)輸能力的匹配是保障春運(yùn)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。交通運(yùn)輸部門應(yīng)提前制定科學(xué)合理的運(yùn)輸方案，調(diào)配運(yùn)力，確保運(yùn)輸能力的最大化。同時(shí)，還要注重科技的應(yīng)用，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，提高運(yùn)輸效率，縮短旅途時(shí)間，給旅客帶來(lái)更好的出行體驗(yàn)。
此外，加強(qiáng)輿情引導(dǎo)也是保春運(yùn)的一項(xiàng)重要工作。春運(yùn)時(shí)間緊迫、任務(wù)繁重，輿情波動(dòng)不可避免。在這個(gè)過(guò)程中，交通運(yùn)輸部門需要密切關(guān)注媒體的報(bào)道和輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論方向。通過(guò)及時(shí)公開和發(fā)布權(quán)威信息，保持信息透明度，從而增強(qiáng)公眾對(duì)春運(yùn)工作的信心和支持。
最后，各級(jí)政府與交通運(yùn)輸部門的協(xié)同配合是保春運(yùn)的必然選擇。春運(yùn)涉及眾多部門和環(huán)節(jié)，各級(jí)政府應(yīng)積極行動(dòng)起來(lái)，發(fā)揮好各自的職能，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力。交通運(yùn)輸部門則要加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作，推動(dòng)相關(guān)政策的制定和落實(shí)。只有各方通力合作、互相支持，才能夠保障春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
總之，保春運(yùn)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)，但也是一項(xiàng)必須做好的事業(yè)。通過(guò)多年的不懈努力，春運(yùn)工作取得了顯著成效，保障了人民群眾安全出行的權(quán)益。雖然仍然存在一些問(wèn)題和困難，但我相信，通過(guò)各方的共同努力，我們一定能夠以更專業(yè)、更高效的方式來(lái)保障春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，給人們帶來(lái)更好的出行體驗(yàn)。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇九
一、春運(yùn)即將來(lái)臨，人們將迎來(lái)農(nóng)歷新年的假期。作為龐大的人群，我們都會(huì)參與到臨客回家的春運(yùn)中。今年，我第一次參與春運(yùn)臨客回家的行列，正是通過(guò)這次經(jīng)歷，我深刻地體會(huì)到春運(yùn)的獨(dú)特魅力和它給我們帶來(lái)的思考和感悟。
二、春運(yùn)是一個(gè)特殊時(shí)期，人們從五湖四?；氐郊亦l(xiāng)團(tuán)聚。在這個(gè)時(shí)刻，我看到了人們臨行的喜悅和回家的渴望。我目睹了繁忙的火車站、擁擠的車廂和人山人海的站臺(tái)，卻沒(méi)有看到一絲不耐煩和抱怨。在這個(gè)時(shí)刻，我深刻地感受到人們之間的團(tuán)結(jié)和幫助。人們互相讓座、互相幫助搬運(yùn)行李，春運(yùn)中透露著人間溫暖。春運(yùn)是一個(gè)奇跡，它讓千家萬(wàn)戶團(tuán)圓，讓家人之間的聯(lián)系更加緊密。
三、春運(yùn)也是一個(gè)考驗(yàn)，考驗(yàn)著人們的耐心和智慧。十分之五的人，同等比例的硬臥、軟座只有三個(gè)多小時(shí)來(lái)領(lǐng)票。我早早就到了火車站，卻還是排到了最后的四個(gè)小時(shí)才打到票。在等待的過(guò)程中，我聽到了很多關(guān)于春運(yùn)的故事。有人走失了孩子，有人錯(cuò)過(guò)了車次，還有人因?yàn)槟缅e(cuò)了身份證無(wú)法進(jìn)站。這些故事讓人感嘆春運(yùn)是件不容易的事情，需要耐心和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。春運(yùn)讓我明白了人生道路上需要有足夠的準(zhǔn)備和計(jì)劃，才能走得更加順利。
四、在春運(yùn)中，我也體會(huì)到了家鄉(xiāng)的溫暖和深情。回到家鄉(xiāng)，親人的笑容是最美的風(fēng)景線。和家人團(tuán)聚的時(shí)刻，我感受到了家人對(duì)我的關(guān)心和愛。家鄉(xiāng)的每一個(gè)角落都充滿了美好的回憶，而每一次回家都是一次心靈的洗禮。春運(yùn)讓我更加珍惜家人和家鄉(xiāng)，感激他們?yōu)槲宜龅囊磺小４哼\(yùn)是一次感恩的旅程，讓我們意識(shí)到回家的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于身體的歸宿。
五、回到城市后，我回想起春運(yùn)的點(diǎn)滴，深深明白了這是一次珍貴的經(jīng)歷。春運(yùn)不僅讓我體會(huì)到了人與人之間的關(guān)愛和善意，也讓我看到了人間的溫暖和家鄉(xiāng)的特別之處。在春運(yùn)的旅途中，我看到了愛的力量和家庭的溫情。我學(xué)會(huì)了寬容和理解，學(xué)會(huì)了感恩和珍惜。春運(yùn)是一次思考人生的機(jī)會(huì)，它讓我成長(zhǎng)和進(jìn)步。
六、終于，春運(yùn)的臨客回家結(jié)束了，每個(gè)人又開始了新一年的生活。也許是因?yàn)槎虝旱南嗑郏胰酥g更添了份親密。而那些熟悉的宣傳語(yǔ)，也漸漸在心中響起，"春運(yùn)工作，是最溫暖的工作。"我對(duì)全國(guó)春運(yùn)一線工作者由衷的感激，也深感春運(yùn)背后蘊(yùn)藏著人間美麗。春運(yùn)臨客回家雖然勞累，繁忙，但是這并不能阻擋大家急切家鄉(xiāng)的渴望，同時(shí)感受到家人溫暖。
七、回味春運(yùn)的喜樂(lè)時(shí)光，總會(huì)讓我想起這句話："不管走到哪里，家始終是我們的港灣。"春運(yùn)不僅是一次回家的旅程，更是一次人生的體會(huì)。春運(yùn)讓我們明白了團(tuán)結(jié)和關(guān)愛的力量，讓我們感悟到家庭的溫暖和生活的意義。無(wú)論從何處踏上回家的路程，只要我們心中有溫暖，春運(yùn)將不再是漫長(zhǎng)而辛苦的旅途，而是一段珍貴的記憶。春運(yùn)的臨客回家，是一次奇妙的旅程，給我們帶來(lái)不可思議的體驗(yàn)和感悟。通過(guò)春運(yùn)，我更加明白了愛和家人的可貴。雖然臨客回家的路途辛苦，但是終究能夠在家人溫暖的懷抱中，感受到真正的幸福。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十
春節(jié)是中國(guó)最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，也是全球人口最多的遷徙季節(jié)之一，每年春節(jié)前后都會(huì)掀起一場(chǎng)轟轟烈烈的人口流動(dòng)潮，這便是中國(guó)的“春運(yùn)”現(xiàn)象。春運(yùn)是一個(gè)至關(guān)重要的社會(huì)現(xiàn)象，它既是中國(guó)傳統(tǒng)文化的獨(dú)特表現(xiàn)，又關(guān)系到億萬(wàn)人民的行業(yè)生計(jì)和出行需求。由于春節(jié)并沒(méi)有固定的日期，根據(jù)農(nóng)歷計(jì)算，春節(jié)時(shí)間每年不盡相同，然而，每一年春節(jié)之際，這一場(chǎng)人口流動(dòng)潮總會(huì)按部就班地展開。
第二段：分析春運(yùn)背后的問(wèn)題，引出心得體會(huì)
然而，春運(yùn)所帶來(lái)的大規(guī)模人口流動(dòng)，不可避免地會(huì)引起一系列問(wèn)題。從票務(wù)難度到道路交通的瓶頸，再到接踵而至的搶票狂歡和擁堵難題，這些問(wèn)題真正考驗(yàn)著中國(guó)的公共基礎(chǔ)設(shè)施和城市規(guī)劃能力。在這期間，我們不僅要面對(duì)困難和復(fù)雜的出行環(huán)境，更需要在這次生命中的重要體驗(yàn)中，認(rèn)真總結(jié)和反思，從而能夠更好地規(guī)避與應(yīng)對(duì)這些出行中不可控因素和網(wǎng)絡(luò)擁堵難題。
第三段：交通工具的選擇
隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，如今回家可以選擇的交通工具已經(jīng)非常多了，從高鐵、動(dòng)車、飛機(jī)、汽車乃至于輪船等各種方式，都足以讓人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)任何一個(gè)角落。但作為常年乘坐公共交通的人，由于春運(yùn)期間的特殊情況，我們需要對(duì)于一個(gè)可行的交通方式要有著準(zhǔn)確的把握。建議根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力、時(shí)間合理性、身體情況以及口味偏好等因素，選擇一種最適合自己的交通方式。
第四段：安全問(wèn)題的重視
春運(yùn)之旅是一個(gè)很長(zhǎng)很累的旅程，這在某些情況下會(huì)造成人們的身體和精神上的不適甚至危險(xiǎn)。為了確保旅途愉快，安全隱患問(wèn)題更是不能忽視。建議在做好出行前的各項(xiàng)準(zhǔn)備時(shí)，還應(yīng)在行程中的安全方面多花些心思。根據(jù)自己的情況在旅程中對(duì)衣物、保溫、飲食等方面掌握好，保證自己的健康和旅程的順利進(jìn)行。
第五段：聯(lián)系智慧出行的時(shí)代背景，并加以總結(jié)
在如今科技互聯(lián)網(wǎng)智慧出行的時(shí)代，我們更應(yīng)該注重對(duì)于春運(yùn)中各種技巧、方法和工具的利用點(diǎn)滴和妥善管理。比如，利用互聯(lián)網(wǎng)，可以提前在家里購(gòu)買好所需的車票、飛機(jī)票等，避免排隊(duì)擁堵等不必要的浪費(fèi)，也可以通過(guò)一個(gè)熱水杯，保證出行過(guò)程中的飲食美食。這些小建議，不僅有助于提高春運(yùn)期間的旅行舒適度和體驗(yàn)質(zhì)量，還有利于我們深入挖掘和發(fā)掘更多科技智能等新的出行方式。
在本次春運(yùn)的歷程中，無(wú)論是匆忙買票、還是趁大夫求情求助，都是熱衷于春運(yùn)的人們所必須面對(duì)的皆問(wèn)題。在這個(gè)新時(shí)代背景下，對(duì)于我們每個(gè)人而言，應(yīng)該始終保持積極向上的心態(tài)，在出行過(guò)程中探索創(chuàng)新，努力創(chuàng)造更多的歷史和價(jià)值。以上就是本人對(duì)于“年春運(yùn)心得體會(huì)”的相關(guān)思考和分享，期望能夠啟發(fā)更多像我一樣熱愛春運(yùn)和熱愛生活的人們，共同度過(guò)這場(chǎng)美好的春運(yùn)。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十一
在中國(guó)，每年春運(yùn)都是一個(gè)大規(guī)模的遷徙季節(jié)。數(shù)以億計(jì)的人將逃離城市，回到他們的家鄉(xiāng)過(guò)年，或者去旅游度假。對(duì)于那些沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)春運(yùn)的人來(lái)說(shuō)，可以想象到的是擁擠的車站、擠滿人的火車、長(zhǎng)時(shí)間的等待和不可避免的延誤。然而，如果你通過(guò)了這個(gè)考驗(yàn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)春運(yùn)是一個(gè)寶貴的體驗(yàn)，提供了很多難忘的回憶。在這篇文章中，我將分享我在春運(yùn)中的幾個(gè)體會(huì)和經(jīng)歷。
第一段：踏上回家的路途。
春運(yùn)期間，火車站和汽車站都是人山人海，排隊(duì)進(jìn)站或者購(gòu)票幾乎是家常便飯，甚至有可能需要提前幾個(gè)小時(shí)甚至一整天排隊(duì)。我記得我第一次踏上春運(yùn)之旅時(shí)，巨大的人群讓我感到很不適應(yīng)，但這僅僅是一個(gè)開始。時(shí)間一長(zhǎng)，我開始像其他人一樣適應(yīng)了這種情況，開始享受旅程中的經(jīng)歷，大家開始交談，分享他們的經(jīng)歷、故事和笑話。雖然在過(guò)程中會(huì)有一些不順心的事情，但人際交往和互助仍會(huì)讓人心情舒暢。
第二段：與彼此分離。
在春節(jié)，每個(gè)人都期待這個(gè)節(jié)日，也希望能夠與家人團(tuán)聚。但事實(shí)上，在春運(yùn)期間，可能會(huì)與家人分別很長(zhǎng)時(shí)間。由于車票銷售和座位的限制，有時(shí)候并不能與想要一起旅行的家人買到相鄰的位置。在我的一次春運(yùn)旅行中，我與我的家人被分開了，我在會(huì)見家人之前先一個(gè)人到了家，在回家路上一個(gè)人度過(guò)了6個(gè)小時(shí)。雖然這段時(shí)間是寂寞的，但是我很快就習(xí)慣了這種情況，反而很高興能夠在別的地方度過(guò)這個(gè)時(shí)間，體驗(yàn)到別樣的旅行。
第三段：長(zhǎng)途旅行中的艱辛。
春運(yùn)期間，長(zhǎng)途旅行有著它自己的特殊艱辛。車站和車廂常常會(huì)比較擁擠，很難有足夠的空間來(lái)伸展身體或者放松。不僅如此，火車上的衛(wèi)生條件也比較艱苦。很多時(shí)候，火車上的廁所是非常臟和臭的，手紙也是不足的。很多人為了減少通廁所的次數(shù)，選擇減少飲食。盡管有很多壓力和不便，但這樣的經(jīng)歷可以使人感受到人類在度過(guò)困難時(shí)刻所表現(xiàn)出的韌性。
第四段：與春運(yùn)有關(guān)的獨(dú)特文化。
春運(yùn)不僅僅是一次人口大規(guī)模遷徙的活動(dòng)，它也是中國(guó)獨(dú)特的文化形式。在春節(jié)期間，各種文化形式展現(xiàn)在坐車或者路上，例如現(xiàn)場(chǎng)直播的春晚和精彩的映射表演。許多地方還有新年花市、美食展和民俗游戲。這一系列活動(dòng)為每個(gè)人提供了陶冶情操和增長(zhǎng)見識(shí)的機(jī)會(huì)。
第五段：對(duì)春運(yùn)的感悟和展望。
總的來(lái)說(shuō)，春運(yùn)期間人流和人們遇到的種種狀況都讓人印象深刻，是一次難得的體驗(yàn)。盡管每個(gè)人都期待著回家，但是春運(yùn)期間所遇到的種種情況，在時(shí)間的流逝中也像是一種生命的磨練，讓人們?cè)诶щy時(shí)刻把內(nèi)心真正的展現(xiàn)出來(lái)。經(jīng)歷過(guò)春運(yùn)后，人們的心態(tài)和態(tài)度都會(huì)發(fā)生改變，這讓他們更好地面對(duì)生活中的挑戰(zhàn)。在未來(lái)的春運(yùn)中，我期待更多的景致和更好的旅行體驗(yàn)，希望大家都能開心地度過(guò)這個(gè)特殊的時(shí)間。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十二
隨著期末的尾聲，我們也盼來(lái)了期待已久的春運(yùn)時(shí)刻，大年將至，大家?guī)еd奮與激動(dòng)的心情踏上了開往上海南的征程，在途中我們用最真誠(chéng)的心態(tài)來(lái)對(duì)待我們的工作。與此同時(shí)，我們也感覺到春運(yùn)工作帶給我們更多的樂(lè)趣，讓我們?cè)诠ぷ髦信囵B(yǎng)自己、提高自己、升華自己!
同學(xué)們毫不遜色地到了自己的崗位，有的筆直站立在車廂門口迎接旅客的到來(lái)，有的同學(xué)在車廂內(nèi)準(zhǔn)備組織旅客行李的位置，臉上都洋溢著興奮的笑容，好奇的我瞅了一眼后面的局勢(shì)“哇”我頓時(shí)震撼了，大包小包的行李，男的女的老的年青的通通從樓梯上蜂涌而來(lái)，簡(jiǎn)直數(shù)不勝數(shù)，這是我們說(shuō)的最多的話還是“往車廂里面走，別堵塞車門”還好，不算太滿，還沒(méi)超員呢，我們都抱著僥幸的心理。列車沒(méi)有逗留太多時(shí)間，又將滿載著思鄉(xiāng)之情的旅客奔赴他們的家鄉(xiāng)，俗話說(shuō)“有錢沒(méi)錢回家過(guò)年”，還是家鄉(xiāng)情沖淡了大家無(wú)聊空洞的心。
這時(shí)的我們開始工作了，每節(jié)車廂乘務(wù)員必做的事情，就是宣傳安全方面的知識(shí)，以免發(fā)生意外傷害，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)就是確保旅客與自己的安全，在春運(yùn)工作能平穩(wěn)有序地進(jìn)行，以便民利民，我們也將做到服務(wù)至上，待旅客如親人。
列車緩緩地行駛，一站站駛過(guò)，一站站旅客載滿車廂，由于沒(méi)有及時(shí)旅客，導(dǎo)致都堵在了車廂門口，甚至乘務(wù)員的車門也關(guān)不了，沒(méi)辦法，只有從行李上爬過(guò)去了，費(fèi)了很大勁，終于關(guān)上了門，結(jié)果一位女生把票給乘務(wù)員看“耶”，不對(duì)!車次搞錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)她也慌了就哭著說(shuō)“哎呀”我坐錯(cuò)車了，我要下車。當(dāng)時(shí)我們真的無(wú)語(yǔ)了，呆了一下，趕緊讓她出來(lái)，結(jié)果被卡在車廂里出不來(lái)，左擠右擠，在車門口又被卡住了，只有把她和行李一起往外擠，真是驚憾呀!終于擠出去了，這時(shí)車子也動(dòng)起來(lái)，真險(xiǎn)呀!
能吃苦耐勞，精明強(qiáng)干，不正是我們21世紀(jì)的同學(xué)所要證明的嗎?我們會(huì)一步步實(shí)現(xiàn)，盡管前方的路途曲折，我們同樣帶著微笑面對(duì)，這次春運(yùn)讓我們明白了作為21世紀(jì)的人我們要有所領(lǐng)悟，有所改觀與體會(huì)，領(lǐng)悟人生的真正含義，改觀對(duì)世界一切崗位都是平等的體會(huì)與體驗(yàn)，21世紀(jì)的生活，真是絢麗多彩呀!我們收獲了一種精神-----不屈不撓，奮發(fā)向上。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十三
春運(yùn)工作中，客運(yùn)管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、暢通的工作目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便工作方針，牢固樹立行業(yè)安全、文明意識(shí)，保證出租汽車以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營(yíng)運(yùn)，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服務(wù)。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為把工作落實(shí)到實(shí)處，我處結(jié)合出租汽車行業(yè)實(shí)際情況，制定出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作實(shí)施方案，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車行業(yè)春運(yùn)期間工作的通知》、《關(guān)于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人和出租汽車企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了職責(zé)和紀(jì)律，使任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明確，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，人人有指標(biāo)。我處于元月十五日召開出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作準(zhǔn)備會(huì)，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署，號(hào)召全市出租汽車企業(yè)、從業(yè)人員積極動(dòng)員起來(lái)，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成春運(yùn)工作任務(wù)，讓全市人民過(guò)上一個(gè)快樂(lè)祥和的節(jié)日。
提高思想認(rèn)識(shí)，客運(yùn)管理處在春運(yùn)工作中要求各出租汽車公司要進(jìn)一步提高對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更完善的機(jī)制嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)管理，狠抓安全生產(chǎn)工作。
各出租汽車公司經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)春節(jié)期間安全營(yíng)運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，各經(jīng)營(yíng)單位要立即成立相應(yīng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定措施，由企業(yè)一把手親自抓，全面落實(shí)安全保障各項(xiàng)措施，做到組織嚴(yán)密、責(zé)任到位，實(shí)現(xiàn)早安排、早部署、早落實(shí)。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患。
3、要求各公司開展安全營(yíng)運(yùn)大檢查，嚴(yán)格檢查重要部位、重大隱患的安全責(zé)任和措施落實(shí)情況，特別是車輛的制動(dòng)、燈光等重要設(shè)施，應(yīng)加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、要求各出租汽車公司要加大對(duì)駕駛員的安全教育力度，從嚴(yán)管理，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理，把握好開局，給全年安全工作打下良好基礎(chǔ)。
抓好規(guī)范服務(wù)、春運(yùn)期間，在確保安全運(yùn)送旅客的同時(shí)，出租汽車駕駛員要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，做到文明行車、規(guī)范服務(wù)。各公司要做好宣傳動(dòng)員工作，對(duì)駕駛員應(yīng)提出明確要求：
一是車容車貌整潔，著裝干凈，車內(nèi)物品擺放規(guī)范，車內(nèi)及駕駛員個(gè)人衛(wèi)生狀況良好；
二是要帶證營(yíng)運(yùn)，禮貌待客，文明服務(wù)，使用普通話，用好文明用語(yǔ)五句話
三是嚴(yán)格打表計(jì)費(fèi)，針對(duì)往年春節(jié)期間的投訴受理情況，禁止擅自定價(jià)、繞道、拒載、強(qiáng)迫組合乘客等違章現(xiàn)象，特別是春節(jié)期間擅自調(diào)價(jià)現(xiàn)象各出租汽車公司要高度重視，嚴(yán)加教育、管理，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。目前我處稽查隊(duì)共規(guī)范出租汽車400余臺(tái)次，有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序。
春運(yùn)期間要求各出租汽車公司要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針政策，遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)所屬車輛和駕駛員加強(qiáng)管理。
要加強(qiáng)對(duì)駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，開展普法教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，實(shí)行日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車公司應(yīng)根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，要實(shí)行24小時(shí)值班制度，方便信息上傳下達(dá)，及時(shí)掌握出租汽車駕駛員思想動(dòng)態(tài)，為出租汽車駕駛員提供各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。目前行業(yè)情況良好，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十四
春運(yùn)是指中國(guó)農(nóng)歷新年前后的一段時(shí)間，也是中國(guó)最重要的返鄉(xiāng)高峰期。作為全球最大人口國(guó)家之一，中國(guó)春運(yùn)不僅是一個(gè)交通現(xiàn)象，更是一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象。作為每年一度的大型人口流動(dòng)，春運(yùn)不僅對(duì)國(guó)家、社會(huì)產(chǎn)生重要影響，也給每個(gè)個(gè)體帶來(lái)很多經(jīng)歷和感悟。通過(guò)參與春運(yùn)過(guò)程，我深感到其中的人情味和社會(huì)溫暖，也對(duì)交通安全有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
第二段：親情牽掛的春運(yùn)
春運(yùn)是中華民族傳統(tǒng)的重要節(jié)日，返鄉(xiāng)團(tuán)圓對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是一種強(qiáng)烈的愿望和情感寄托。在春運(yùn)期間，很多人都面臨著離家困難、換乘復(fù)雜等問(wèn)題。當(dāng)看到身邊的乘客和工作人員都在努力讓人們回家時(shí)，我深切體會(huì)到了人與人之間的溫暖親情。在旅途中，我結(jié)識(shí)了很多志同道合的乘客，我們互相幫助、分享經(jīng)驗(yàn)，建立了深厚的友誼。
第三段：交通安全意識(shí)的加強(qiáng)
春運(yùn)期間是交通事故頻發(fā)的時(shí)間段，因此，提高交通安全意識(shí)顯得尤為重要。在春運(yùn)期間，乘坐公共交通工具成為廣大人民群眾的首選，但車廂擁擠、票販子等問(wèn)題會(huì)加大安全隱患。因此，我在春運(yùn)期間格外注意安全，如合理安排出行時(shí)間、避開高峰期，遵守交通規(guī)則、不擠不搶，加強(qiáng)防范意識(shí)等。通過(guò)這些舉措，我身邊的人也受到了正能量的影響，形成了一股流動(dòng)的安全文化。
第四段：服務(wù)水平提升的春運(yùn)
春運(yùn)是交通行業(yè)面臨的一項(xiàng)重大考驗(yàn)，也是各個(gè)運(yùn)輸單位展示服務(wù)水平的重要機(jī)會(huì)。在春運(yùn)的過(guò)程中，我看到了各個(gè)交通運(yùn)輸部門的努力和改進(jìn)。例如，火車站的服務(wù)設(shè)施和乘車環(huán)境得到了大幅度的提升，高鐵的運(yùn)行速度和安全性也大大提高。同時(shí)，春運(yùn)期間也出現(xiàn)了很多義務(wù)服務(wù)隊(duì)和志愿者，他們盡職盡責(zé)地為旅客提供幫助和服務(wù)。通過(guò)這些改進(jìn)和努力，春運(yùn)的服務(wù)水平與日俱增，為人民群眾提供了更加便捷和舒適的旅程。
第五段：思考與反思
通過(guò)參與春運(yùn)，我深刻意識(shí)到春運(yùn)對(duì)社會(huì)意義的重大將，以及其中蘊(yùn)含的親情、社會(huì)溫暖、交通安全等多重元素。同時(shí)，我也反思了我自身在春運(yùn)中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)了自己的不足和可以改進(jìn)的地方。春運(yùn)使我充滿感激之情，同時(shí)也向我展示了乘坐交通工具的重要性和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。希望未來(lái)能夠進(jìn)一步完善春運(yùn)的組織和安排，為人民群眾提供更加安全、便捷的返鄉(xiāng)過(guò)程。
總結(jié)：
通過(guò)參與春運(yùn)，我感受到了親情的溫暖、社會(huì)的關(guān)愛，并對(duì)交通安全有了更深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也看到了春運(yùn)服務(wù)水平的提升和對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的重視。春運(yùn)不僅是一個(gè)交通現(xiàn)象，更是中華民族傳統(tǒng)的重要節(jié)日，是一個(gè)展現(xiàn)社會(huì)團(tuán)結(jié)和付出的機(jī)會(huì)。希望未來(lái)春運(yùn)能更加完善，為廣大人民群眾提供更好的服務(wù)和安全保障。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十五
截止x月××日，為其40天的春運(yùn)工作落下帷幕，××客運(yùn)站在春運(yùn)期間站場(chǎng)秩序井然、無(wú)混亂和群體擁擠××現(xiàn)象，未發(fā)生重大交通事故和火災(zāi)事故，無(wú)群死群傷事故發(fā)生，保證旅客出行安全便捷，無(wú)群體性滯留現(xiàn)象，使廣大旅客走的好、走的滿意。春運(yùn)期間共發(fā)送班次1330個(gè)，運(yùn)送旅客12123人，與去年同期比為91%，圓滿完成我站所定的春運(yùn)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將春運(yùn)工作總結(jié)如下：
2月3日，按照××交通運(yùn)輸局和農(nóng)場(chǎng)安全辦《關(guān)于認(rèn)真做好20××年春運(yùn)工作的通知》的有關(guān)要求，客運(yùn)站與農(nóng)場(chǎng)交通科聯(lián)合召開的20××年春運(yùn)工作啟動(dòng)會(huì)，制定春運(yùn)工作實(shí)施方案，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署安排，重點(diǎn)落實(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時(shí)掌握春運(yùn)客流狀況、公路暢通狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件和重大問(wèn)題，為圓滿完成春運(yùn)工作打下良好的基礎(chǔ)。
1、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制。為強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)職責(zé)，把安全職責(zé)落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節(jié)，客運(yùn)站與從業(yè)人員層層簽訂職責(zé)狀，與經(jīng)營(yíng)者、司乘人員簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)職責(zé)狀19份，與站務(wù)員、安全員等簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)職責(zé)狀5份。做到安全生產(chǎn)職責(zé)橫向到邊、縱向到底、不留死角。
2、加強(qiáng)司乘人員安全教育，提高安全防范意識(shí)。春運(yùn)期間開展司乘人員安全教育2次，發(fā)車前安全警示教育1次，與農(nóng)場(chǎng)交警隊(duì)聯(lián)合開展安全警示教育會(huì)1次，對(duì)2月24日喀什客車發(fā)生側(cè)翻，造成22人遇難、38人受傷的重大交通事故進(jìn)行了通報(bào)，教育廣大司乘人員要杜絕強(qiáng)行超車、超速、超員行駛等違法行為，透過(guò)開展春運(yùn)安全警示教育，提高了駕駛員要遵章行駛的思想意識(shí)，保證了旅客運(yùn)輸安全。
3、加強(qiáng)客運(yùn)站源頭安全管理。嚴(yán)格出站檢查制度、營(yíng)運(yùn)客車安全例檢制度和“三品檢查”制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，實(shí)行“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”職責(zé)制，把安全生產(chǎn)各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)全部落實(shí)到人。春運(yùn)期間檢查行包630個(gè)，查出危險(xiǎn)品鞭炮1掛，對(duì)沒(méi)收“鞭炮”并作妥善處理。
我站根據(jù)歷年來(lái)春運(yùn)客流高峰特點(diǎn)，對(duì)今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，主動(dòng)掌握客流變化和春運(yùn)旅客出行需求，合理安排運(yùn)力，保證了旅客出行需求。開展電話訂票、提前預(yù)售票業(yè)務(wù)，為旅客購(gòu)票帶給方便。春運(yùn)共加開班次5個(gè)，分流旅客166人。
春運(yùn)期間容易發(fā)生暴雪等惡劣天氣，造成旅客滯留和交通中斷等突發(fā)狀況，我站不斷完善應(yīng)急預(yù)案提升保障潛力，備有省高速公路路況信息平臺(tái)聯(lián)系電話，北開收費(fèi)站聯(lián)系電話，江口收費(fèi)站聯(lián)系電話。遇有惡劣天氣時(shí)，時(shí)時(shí)關(guān)注通往外地市的營(yíng)運(yùn)班線的公路通暢狀況，以便及時(shí)停開客運(yùn)班線。對(duì)上級(jí)要求的停運(yùn)通知精神，我站及時(shí)做好售出客票的退票及向旅客的宣傳解釋，春運(yùn)大雪停運(yùn)期間，我站對(duì)長(zhǎng)途班線旅客電話退票45人。因電話通知退票及時(shí)，無(wú)旅客投訴事件發(fā)生。
為保證春運(yùn)信息報(bào)送的準(zhǔn)確，我站安排專人負(fù)責(zé)春運(yùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和動(dòng)態(tài)信息的上報(bào)工作，以保證春運(yùn)各類信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。春運(yùn)40天××客運(yùn)站及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)春運(yùn)各類信息，無(wú)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、謊報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，圓滿完成信息報(bào)送工作。
20××年春運(yùn)工作，之所以能圓滿完成，是得益于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，把春運(yùn)工作做為全年的開局之戰(zhàn)。各項(xiàng)工作早準(zhǔn)備早打算，職工隊(duì)伍有凝聚力，把各項(xiàng)工作完成的到位。但也存在一些問(wèn)題，安全工作面臨的形式依然很嚴(yán)峻。我站會(huì)不斷提高安全管理水平，強(qiáng)化服務(wù)理念，拓展服務(wù)資料，為廣大百姓創(chuàng)造一個(gè)更加安全、和諧、有序的交通運(yùn)輸環(huán)境。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十六
3月23日下午，學(xué)校在辦公樓報(bào)告廳召開20_年春運(yùn)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)表彰大會(huì)。學(xué)校校長(zhǎng)錢吉奎、副校長(zhǎng)都國(guó)雄、劉盛烺，南京客運(yùn)段段長(zhǎng)楊光、黨委副書記陳昂昕、副段長(zhǎng)曹智虎，學(xué)校和客運(yùn)段的相關(guān)職能部門、各二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)人以及參加春運(yùn)頂崗實(shí)習(xí)的520名同學(xué)和指導(dǎo)教師出席了會(huì)議。副校長(zhǎng)都國(guó)雄主持會(huì)議。
今年是我校與南京客運(yùn)段聯(lián)合開展春運(yùn)頂崗實(shí)習(xí)工作的第三個(gè)年頭，也是第一次與合肥、上海、杭州三個(gè)客運(yùn)段進(jìn)行春運(yùn)頂崗實(shí)習(xí)合作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，指導(dǎo)教師認(rèn)真負(fù)責(zé)，在上海鐵路局勞衛(wèi)處的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，同學(xué)們經(jīng)受了四十五年來(lái)最冷的極端天氣，克服種.種困難，以文明的言行、精湛的技能、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，奮戰(zhàn)在春運(yùn)工作的第一線，出色地完成了頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)，為上海鐵路局20_年的春運(yùn)工作做出了積極貢獻(xiàn)，展現(xiàn)了我校學(xué)子的良好精神風(fēng)貌和職業(yè)道德素養(yǎng)，贏得了社會(huì)各界和廣大旅客的廣泛贊譽(yù)，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀學(xué)員和優(yōu)秀指導(dǎo)教師。會(huì)上，副校長(zhǎng)劉盛烺宣讀了對(duì)20_年春運(yùn)頂崗實(shí)習(xí)94名“優(yōu)秀學(xué)員”、15名“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”的表彰決定。曹智虎副段長(zhǎng)代表南京客運(yùn)段向?qū)W校贈(zèng)送了“同心攜手共譜春運(yùn)戰(zhàn)歌、深情厚意筑堅(jiān)友誼橋梁”的錦旗，對(duì)學(xué)校多年來(lái)對(duì)南京客運(yùn)段春運(yùn)工作的支持和幫助表示感謝。
南京客運(yùn)段楊光段長(zhǎng)在會(huì)上對(duì)我校師生在春運(yùn)工作中表現(xiàn)出來(lái)的勇于擔(dān)當(dāng)、積極奉獻(xiàn)的卓越精神給予高度贊揚(yáng)。并對(duì)參加會(huì)議的學(xué)生提出三點(diǎn)希望。一是要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。二是要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的學(xué)習(xí)能力。三是要講奉獻(xiàn)、守紀(jì)律。他表示，南京客運(yùn)段要進(jìn)一步加強(qiáng)與南鐵院的校企合作，為南鐵院的人才培養(yǎng)工作做出積極的貢獻(xiàn)。
最后，錢吉奎校長(zhǎng)對(duì)春運(yùn)頂崗實(shí)習(xí)工作進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)春運(yùn)工作中取得的成績(jī)和進(jìn)步給予了充分肯定，并提出了新的要求。他希望廣大同學(xué)勤于學(xué)習(xí)，不斷提升品格素養(yǎng)，積極投身到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐中，要不畏艱難，勇于開拓，用自己的智慧去開創(chuàng)一片屬于自己的天地，為母校爭(zhēng)光，為鐵路和社會(huì)發(fā)展添彩。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十七
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的理解和認(rèn)識(shí)也不斷變化，無(wú)論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。
（一）乘務(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指通過(guò)對(duì)乘客情緒、語(yǔ)言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實(shí)想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會(huì)通過(guò)一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒；紅光滿面表現(xiàn)高興；沉默不語(yǔ)可能預(yù)示正在承受著某種壓力；傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實(shí)想法，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對(duì)策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。
（二）用心用情，真誠(chéng)服務(wù)
乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時(shí)候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對(duì)策；分別對(duì)外國(guó)客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的同時(shí)采取特殊服務(wù)，更細(xì)心、更人性。用心用情，真誠(chéng)服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客；親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當(dāng)服務(wù)對(duì)象，更把乘客當(dāng)親人；敬語(yǔ)服務(wù)，常用敬語(yǔ)十個(gè)字，在語(yǔ)言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明；開展知識(shí)服務(wù)，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。
（三）禮貌待客，把"對(duì)"讓給乘客
禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時(shí)，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語(yǔ)應(yīng)粗俗，用豁達(dá)勝愚昧，以文雅對(duì)無(wú)禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時(shí)要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守；態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語(yǔ)言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把"對(duì)"讓給乘客。因?yàn)槌丝统塑嚕藶轫樌旖莸竭_(dá)目的地外，在乘車過(guò)程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對(duì)乘務(wù)服務(wù)中的不足就會(huì)以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對(duì)其任何的服務(wù)都會(huì)被抵觸和否定。
乘務(wù)員要在做好對(duì)乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，還需更加重視對(duì)乘客的"情感服務(wù)"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。
面對(duì)不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個(gè)要點(diǎn)，即："根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對(duì)性地滿足"；把"乘客現(xiàn)在需要"變成"個(gè)性化真誠(chéng)針對(duì)性服務(wù)"；發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出"少說(shuō)抱怨話，多說(shuō)寬容話，少說(shuō)諷刺話，多說(shuō)尊重話，少說(shuō)拒絕話，多說(shuō)關(guān)懷話。"乘務(wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會(huì)為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。
在掌握豐富的服務(wù)技能的同時(shí)，在以下幾個(gè)方面鍛煉提高了自己：
1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當(dāng)遇到突如其來(lái)的事情或問(wèn)題時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問(wèn)題的對(duì)策。
2、快速反應(yīng)、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問(wèn)題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點(diǎn)、影響、趨勢(shì)，快速應(yīng)變并及時(shí)制定出解決問(wèn)題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。
3、開朗豁達(dá)、機(jī)智幽默開朗豁達(dá)、機(jī)智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，靈活運(yùn)用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問(wèn)題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會(huì)讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計(jì)較，要具有較強(qiáng)的職業(yè)駕馭能力和克制能力；節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細(xì)致的說(shuō)服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當(dāng)?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。
做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠(chéng)心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢(shì)利導(dǎo)地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動(dòng)乘客多，平時(shí)外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多；春秋季乘客多。兒童淘氣好動(dòng)，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動(dòng)緩慢，殘疾人行動(dòng)不方便等乘客特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)姆?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。
最累莫過(guò)于打掃衛(wèi)生，其實(shí)發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點(diǎn)技巧的，雖然要求是到達(dá)每個(gè)站之前都得打掃，但是由于在某段時(shí)間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃中安靜下來(lái)，那是我們打掃的最好時(shí)機(jī)了；在吃飯的時(shí)候高峰期開始到了，由于火車上飯相對(duì)比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時(shí)候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實(shí)只要抓住這幾個(gè)高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經(jīng)ok了。當(dāng)然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對(duì)得起同伙呢！
而最煩人的就是，乘客抽煙的問(wèn)題。雖然火車有設(shè)立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒(méi)有幾個(gè)乘客愿意主動(dòng)去。其實(shí)那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應(yīng)該知道，所以有時(shí)我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎？于是只有發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費(fèi)腦筋，也不知道是不是乘客也有點(diǎn)欺軟怕硬，有時(shí)候看到我們這些人有點(diǎn)講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因?yàn)槲议L(zhǎng)得像學(xué)生樣，雖然我并沒(méi)有什么強(qiáng)硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因?yàn)槲覀兿矚g看到旅客們的滿意的笑容。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十八
彈指一揮間，春節(jié)已接近尾聲，開學(xué)期已至。當(dāng)時(shí)間繼續(xù)前行，當(dāng)我們又重新回到緊張忙碌的學(xué)習(xí)生活中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，那段志愿的日子，仿佛是從年輕生命中跳出的歲月，像一輪掛在記憶里，閃閃發(fā)光的太陽(yáng)，溫暖了他人，也溫暖了你我。
春節(jié)，是一個(gè)舉家團(tuán)圓的日子。它寄托著思念，滿載著期盼，快樂(lè)出發(fā)，平安回家，20xx年，我們濟(jì)南大學(xué)醫(yī)科院的青年志愿者們環(huán)抱著同一個(gè)理念，緣聚臨沂，共助春運(yùn)。我們用我們的微笑傳遞著春運(yùn)志愿者的熱情，我們用我們的服務(wù)讓廣大旅客在寒冷的冬天感受到一絲絲溫暖，我們無(wú)怨，我們無(wú)悔，因?yàn)槲覀冇梦覀兊暮顾畵Q來(lái)了春運(yùn)的平安和諧，我們更是代表著當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。
在做志愿者的這段時(shí)間，我感到非?？鞓?lè)，志愿活動(dòng)是一種充滿愛心的美好行為，在幫助他人的時(shí)候，我們更是從中獲得快樂(lè)?？赡芩麄冎皇俏覀兩械拇掖疫^(guò)客，可是是他們讓我們收獲幫助他人時(shí)的快樂(lè)。當(dāng)我看到一位坐著輪椅的殘疾人由于不能及時(shí)趕上回家的那班列車的焦急時(shí)，我心底里那根弦被觸動(dòng)了，于是我們幾個(gè)志愿者合伙將老大爺送上火車時(shí)，我們心中的自豪感油然而生。同時(shí)這也讓我們更加堅(jiān)定了我們要把我們的滿腔熱情注入到全心全意為旅客服務(wù)的信念，盡量為春運(yùn)期間旅客回家過(guò)年貢獻(xiàn)我們的一份力量！
旅客一個(gè)為即將踏上列車而露出的欣慰笑容，讓我們忘記了疲勞，忘記了寒冷。旅客一聲真誠(chéng)的謝謝，就是對(duì)我們志愿活動(dòng)的最大認(rèn)可，讓我們收獲滿滿的感動(dòng)。志愿者期間，其中令我印象深刻的是一位農(nóng)民工。當(dāng)我把免費(fèi)的推車送到他的手中時(shí)，這位大爺不停的對(duì)我說(shuō)著感謝的話，說(shuō)我們的服務(wù)非常周到熱情，說(shuō)我們的志愿活動(dòng)非常令他滿意。這無(wú)疑是對(duì)我們的志愿工作進(jìn)行了肯定，讓我意識(shí)到我們的志愿團(tuán)隊(duì)確實(shí)幫助了需要幫助的人群，我們很好地發(fā)揚(yáng)了春運(yùn)志愿者的精神。一個(gè)軍人簡(jiǎn)單的敬禮，一聲農(nóng)民工真誠(chéng)的謝謝，一個(gè)義工的簡(jiǎn)單擁抱。縱然我感冒發(fā)燒很難受，但是我覺得一切都是值得的。
我很榮幸能夠在20xx春運(yùn)為我的家鄉(xiāng)貢獻(xiàn)一份力量，每每面帶微笑的迎接旅客時(shí)，他們回報(bào)你的是更加燦爛的微笑。春運(yùn)志愿服務(wù)，無(wú)關(guān)乎得失，只是為社會(huì)出一份力，盡一份心。
天空海闊，要做最堅(jiān)強(qiáng)的泡沫。在志愿活動(dòng)中遇到挫折，咬牙堅(jiān)持的時(shí)候，在被很多人誤解的時(shí)候，快要放棄最初的信念的時(shí)候，那一張張笑臉，帶給我堅(jiān)持的力量。毋庸多言，做我所愛，這就是志愿人，也是志愿精神。
每每幫助了他人，都無(wú)比開心；每一次寒冷中的堅(jiān)守，都是志愿者的承諾；每一次跌倒，爬起來(lái)便又是更加堅(jiān)強(qiáng)的自己；志愿路上，你我同行，酸甜苦辣，嘗過(guò)即是滋味。
志愿活動(dòng)是走向成熟的一條路，現(xiàn)在，我正在路上……
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十九
20xx年1月30日全國(guó)鐵路春運(yùn)拉開了序幕，濟(jì)南鐵路局濟(jì)南站開始迎來(lái)客流高峰，我們新入路的見習(xí)生響應(yīng)西站團(tuán)委的號(hào)召于2月5日到濟(jì)南站做一名普通的志愿者為旅客提供一些力所能及的服務(wù)。
前幾年的春運(yùn)中我是一名普通的旅客而今年的春運(yùn)我作為一名為旅客服務(wù)的志愿者，這種角色的轉(zhuǎn)換讓我產(chǎn)生幾點(diǎn)不同的體會(huì)：
我由于不熟悉客運(yùn)業(yè)務(wù)僅僅做一些最簡(jiǎn)單的工作，站在電梯旁為一些老弱病殘的旅客提提行李，幫他們找找候車室等等，從早上8點(diǎn)到11點(diǎn)僅僅三個(gè)小時(shí)的時(shí)間腿開始發(fā)酸開始有些站不住了，況且中間還休息了十幾分鐘，而我發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口的工作人員面對(duì)源源不斷的人群要不斷地提醒他們拿出車票把行李放上去接受檢查，還要一直站著檢查車票，一個(gè)班12小時(shí)的勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知，為了大家能夠平安的回家過(guò)年他們認(rèn)真的工作，正是他們這些普通的鐵路工作者把春運(yùn)這支浩浩蕩蕩的大軍平安地送達(dá)目的地。
濟(jì)南站的配套設(shè)施很齊全有孕婦殘疾人休息室，但是外面候車室人滿為患，里面卻空無(wú)一人。還有車站的問(wèn)詢服務(wù)工作很不到位，就二樓一個(gè)值班站長(zhǎng)室，外面的辦公桌只有牌子沒(méi)有人影。再就是工作人員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，旅客購(gòu)買到車票的那時(shí)刻起就應(yīng)當(dāng)享受到應(yīng)有的權(quán)利，為什么從進(jìn)站開始聽到的是生硬的話語(yǔ)，問(wèn)工作人員問(wèn)題時(shí)總是那么小心翼翼呢。
濟(jì)南站應(yīng)加大宣傳力度，春運(yùn)是各大媒體熱門話題，鐵路應(yīng)以開放的姿態(tài)迎接旅客，青島站有一個(gè)陽(yáng)光之窗以微笑面對(duì)旅客，濟(jì)南站應(yīng)該向他們一樣樹立一個(gè)典型特別是在問(wèn)詢服務(wù)工作上面，有時(shí)候僅僅是一個(gè)微笑，一句貼心的話語(yǔ)就能讓一個(gè)人的旅程中充滿陽(yáng)光！
當(dāng)我?guī)退麄兲崞鸪林氐男欣?，牽著孩子的小手走上電梯，把大娘帶到候車室的時(shí)候，耳邊總能聽到那一聲聲親切的“謝謝”，我的心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運(yùn)的困難帶來(lái)什么多大的幫助，但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇二十
的春運(yùn)又即將拉開序幕，遠(yuǎn)離在外的很多游子都已迫不及待地將春節(jié)返鄉(xiāng)“回家計(jì)劃”提上了議事日程。年復(fù)一年，作為春運(yùn)的“主力軍”，鐵路部門歷年都在努力以各種方式提升旅客出行的感受，但“變”中也有始終“不變”的那就是以春運(yùn)“不變的初心”護(hù)送著人們“回家的路”。
超高速的“復(fù)興號(hào)”閃亮登場(chǎng)。從中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司獲悉，今年南鐵列車運(yùn)行圖又得到進(jìn)一步優(yōu)化，多地間旅行時(shí)間也將明顯縮短。值得一提的是，cr200j“復(fù)興號(hào)”首次投入春運(yùn)。像瑞金至北京間的最快鐵路旅行時(shí)間由之前的24小時(shí)壓縮至約12小時(shí)，減少了50%。如果用一句話來(lái)形容“復(fù)興號(hào)”的話，那就是新時(shí)代的中國(guó)速度讓家不再遙遠(yuǎn)。
超貼心的春運(yùn)服務(wù)真情無(wú)限。服務(wù)貴在了解群眾的需求，重在走心。這兩年，“反向春運(yùn)”成為一個(gè)熱詞，年輕人把父母和孩子接到自己工作的城市過(guò)年，正在成為一種新的“年味”的表達(dá)。今年春運(yùn)期間，為了助力旅客“反向春運(yùn)”出行，江西南鐵推出“貼心服務(wù)”即對(duì)部分回空方向新增列車票價(jià)實(shí)行折扣優(yōu)惠政策，范圍不僅“面廣”，由往年的普速列車擴(kuò)大到高鐵動(dòng)車組；而且“力度大”，折扣由原來(lái)的6。5折調(diào)至5。5折。除了價(jià)格更實(shí)惠，其他服務(wù)的“升級(jí)版”也很亮眼、暖心。比如，開展重點(diǎn)地區(qū)務(wù)工人員精準(zhǔn)售票服務(wù)，建立愛心購(gòu)票通道，設(shè)置售票專窗，方便外出務(wù)工人員購(gòu)票等等。這些春運(yùn)路上的真情服務(wù)，讓我們充分感受到，從過(guò)去單純追求安全到如今的有序溫馨的品質(zhì)追求，春運(yùn)路上，旅客們不僅越走越暢，而且越走越從容。
超科技的技術(shù)讓旅客“走得好”。從這些年春運(yùn)的變化當(dāng)中，我們可以看到，科技正在成為推動(dòng)春運(yùn)變化和提升品質(zhì)的關(guān)鍵因素。從足不出戶，手機(jī)一鍵即可買到車票，到人臉識(shí)別刷驗(yàn)證、智能售貨柜等智能出行服務(wù)功能的開設(shè)，再到正在出現(xiàn)的安防、巡邏機(jī)器人推動(dòng)春運(yùn)安保服務(wù)的提質(zhì)升級(jí)……超高科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用，讓曾經(jīng)遙不可及的互聯(lián)網(wǎng)科技已經(jīng)全面融入了春運(yùn)的出行市場(chǎng)，火車票“電子化”，人臉“電腦識(shí)別化”已經(jīng)成為稀疏平常的事情。所以說(shuō)，在大數(shù)據(jù)、人工智能，5g技術(shù)的深度應(yīng)用下，我們的春運(yùn)服務(wù)和效率都在得到前所未有的提升，這里面既有服務(wù)“速度”的提升，更有春運(yùn)服務(wù)“質(zhì)”的提高，從“走得快”到“走得好”，這本身也折射出新時(shí)代中國(guó)的巨大進(jìn)步與發(fā)展。
春運(yùn)，多少年來(lái)已經(jīng)成為中國(guó)大地上每年春節(jié)前一道獨(dú)特的風(fēng)景線。走進(jìn)，在這新的歷史年份里，我們相信，今年的春運(yùn)必將在新的科技和新的服務(wù)當(dāng)中為廣大旅客提供更快更好的回家體驗(yàn)，踏上春運(yùn)之路，我們每個(gè)人都一定會(huì)真切地感受到時(shí)代溫暖前行的步伐和新時(shí)代的“中國(guó)速度”，而春運(yùn)新變化，也讓"回家的路"更從容。
春運(yùn)心得體會(huì)春節(jié)是一個(gè)讓所有人魂?duì)繅?mèng)繞的節(jié)日，它寄托著思念，滿載著期盼。平安出發(fā)，快樂(lè)出發(fā)。我們?cè)诒本┣嗝手驹刚邎F(tuán)隊(duì)相識(shí)，共同學(xué)習(xí)，相互鼓勵(lì)，點(diǎn)滴之間，我們更加成熟。無(wú)助、汗水、疲憊，但我們依然堅(jiān)守。
我是一名北京城市學(xué)院的學(xué)生，適逢寒假，如今又是火車站的春運(yùn)高峰期，我決定加入到北京青檬志愿者聯(lián)盟團(tuán)隊(duì)的西站地區(qū)志愿服務(wù)中，送出微笑，送出溫暖，為北京西站地區(qū)的春運(yùn)工作為旅客出行提供便利貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
通過(guò)參與志愿者服務(wù)，我也從中受益，獲得鍛煉。雖然在幫助旅客的過(guò)程中經(jīng)歷了重重困難，但是我沒(méi)有放棄，我學(xué)會(huì)了承受，并保持熱情。因?yàn)槲沂且幻驹刚摺；顒?dòng)中我在北京西站地區(qū)南廣場(chǎng)為乘客服務(wù)，雖然累的筋疲力盡，但是我認(rèn)為辛苦我一個(gè)人能夠平安所有人是一件十分有意義的事情?；顒?dòng)是勞累的，時(shí)常酸痛感遍布全身，我也曾問(wèn)過(guò)自己如此辛苦是為了什么？難道只是為了幾個(gè)小時(shí)的工時(shí)嘛？我想不是的`，我是真心實(shí)意的想用心去幫助那些真正需要幫助的人，幫助別人使我快樂(lè)，一聲聲“謝謝”就是對(duì)于志愿者的報(bào)酬。作為志愿者，幫助別人扛扛包，指指路，扶助老弱病或乘車。雖然這些舉動(dòng)很平凡，但是對(duì)于那些被幫助的人卻覺得心里很暖。
通過(guò)志愿者活動(dòng)，我親身感受到“春運(yùn)”客運(yùn)服務(wù)工作者肩上的責(zé)任，為了讓更多的旅客能夠安全、順利的出行，我積極引導(dǎo)旅客進(jìn)站上車，耐心的解答旅客提出的各類問(wèn)詢。無(wú)論工作多么艱辛，在服務(wù)崗位上，我的臉上永遠(yuǎn)洋溢著微笑?？粗每蛡兲ど险鞒?，我的內(nèi)心是快樂(lè)的，我用汗水和微笑溫暖了整個(gè)春運(yùn)，同時(shí)也溫暖了每一位乘車旅客的心。
發(fā)生的在你身上的一切都不是偶然。你從生活里得到什么，源于你給予了什么，唯有堅(jiān)持，你會(huì)獲得更多！希望經(jīng)過(guò)了這次的鍛煉，我能把以后的社聯(lián)工作做的更好。最后預(yù)祝所有的朋友們新春快樂(lè)。
我參與了青年志愿者春運(yùn)服務(wù)工作，部分了解了鐵路，也了解了鐵路人在春運(yùn)中的壓力和辛苦。在春運(yùn)期間，我用微笑傳遞春運(yùn)志愿者的熱情，我用服務(wù)讓廣大旅客在寒冷的冬天感受到一絲絲溫暖，我無(wú)怨也無(wú)悔，因?yàn)椋矣梦业暮顾畵Q來(lái)了春運(yùn)的平安和諧。最后，在這里祝所有的朋友新春快樂(lè)！
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇二十一
發(fā)生的在你身上的一切都不是偶然。你從生活里得到什么，源于你給予了什么，唯有堅(jiān)持，你會(huì)獲得更多！希望經(jīng)過(guò)了這次的鍛煉，我能把以后的社聯(lián)工作做的更好。最后預(yù)祝所有的朋友們新春快樂(lè)。
我參與了青年志愿者春運(yùn)服務(wù)工作，部分了解了鐵路，也了解了鐵路人在春運(yùn)中的壓力和辛苦。在春運(yùn)期間，我用微笑傳遞春運(yùn)志愿者的熱情，我用服務(wù)讓廣大旅客在寒冷的'冬天感受到一絲絲溫暖，我無(wú)怨也無(wú)悔，因?yàn)?，我用我的汗水換來(lái)了春運(yùn)的平安和諧。最后，在這里祝所有的朋友新春快樂(lè)！
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇一
春運(yùn)安全工作是我們?nèi)甑墓ぷ骰A(chǔ)，春運(yùn)前夕，鄉(xiāng)里專門成立了由××××××組員的春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組。今年的春運(yùn)工作在全鄉(xiāng)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的管理下做到精心部署和安排，做到雙管齊下、層層落實(shí)安全責(zé)任制，分工明確，責(zé)任到人，做到誰(shuí)主管、誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，從而使今年的春運(yùn)工作能夠有序的進(jìn)行。
鄉(xiāng)里專門安排了3個(gè)交通安全服務(wù)點(diǎn)，做到人員到位、經(jīng)費(fèi)到位、保障到位，實(shí)行24小時(shí)值班。確保了服務(wù)點(diǎn)的暢通有序。
堅(jiān)持安全第一，宣教是我們的原則，牢固樹立安全第一的思想是我們的宗旨，為深入實(shí)際，防止麻痹大意的情緒出現(xiàn)，利用各種不同的形式，從講安全的角度出發(fā)。春運(yùn)前鄉(xiāng)里召開了一次安委會(huì)和春運(yùn)工作專題會(huì)議，并召開了村主任、村支書會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門對(duì)春運(yùn)工作的會(huì)議精神，并特邀交警中隊(duì)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我鄉(xiāng)進(jìn)行春運(yùn)安全工作宣傳及安全知識(shí)講座，促進(jìn)春運(yùn)安全工作的安全氛圍，為把宣傳工作做到家喻戶曉，人人皆知，深入人心，懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)五條，臨時(shí)標(biāo)語(yǔ)x多條，墻報(bào)x次，并利用村村響宣講春運(yùn)工作知識(shí)和旅客乘車須知，以及司乘人員安全行車知識(shí)，從而使春運(yùn)工作能夠順利進(jìn)行，形成文明駕駛、安全作業(yè)、努力完成春運(yùn)任務(wù)。
1、嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)。春運(yùn)前，鄉(xiāng)政府在召開村書記、主任會(huì)上，明確村書記為第一責(zé)任人，并與各村(單位)簽訂了責(zé)任書，同時(shí)與客運(yùn)車輛的各駕駛員簽訂了責(zé)任狀。
2、嚴(yán)格超載的管理。對(duì)進(jìn)出我鄉(xiāng)的客運(yùn)車輛實(shí)行24小時(shí)全天候登記、檢查。
3、嚴(yán)格鄉(xiāng)道路的管理。針對(duì)春運(yùn)期間農(nóng)民出行量增加、鄉(xiāng)道路運(yùn)力不足的實(shí)際情況，進(jìn)一步加大鄉(xiāng)道路的交通安全管理。堅(jiān)決打擊農(nóng)用三輪車、三輪摩托車、拖拉機(jī)、大貨車等非客運(yùn)車輛載客運(yùn)輸和短途客運(yùn)超載的違法行為。對(duì)地處偏遠(yuǎn)，管理有困難的，由鄉(xiāng)政府組織村干部協(xié)助管理。
4、嚴(yán)格重點(diǎn)時(shí)段的管理。根據(jù)路面交通情況的變化，及時(shí)對(duì)路面交通違法情況進(jìn)行認(rèn)真分析，有針對(duì)性地加強(qiáng)重點(diǎn)交通違法行為的管理。
5、嚴(yán)格重點(diǎn)道路的管理。加強(qiáng)對(duì)事故多發(fā)和安全隱患點(diǎn)段、以及影響客運(yùn)安全路段的管控，制作警示牌，組織專門對(duì)隱患點(diǎn)段進(jìn)行監(jiān)管。
6、嚴(yán)格雨霧雪天的管理。根據(jù)當(dāng)?shù)貧庀蟛块T的預(yù)警，提前掌握天氣情況，一旦遇到雨、霧、雪等惡劣天氣，立即執(zhí)行雨、霧、雪等惡劣天氣事故預(yù)防工作預(yù)案，對(duì)達(dá)不到安全通行要求的山區(qū)公路及時(shí)封閉，禁止通行車輛，切實(shí)做好事故防范工作。
總之，今年春運(yùn)工作我們克服種種困難，圓滿完成春運(yùn)期間各項(xiàng)工作任務(wù)，為全鄉(xiāng)人民平安歡度新春佳節(jié)提供了良好的交通環(huán)境。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇二
春運(yùn)是中國(guó)特有的現(xiàn)象，它代表著千萬(wàn)家庭團(tuán)聚、兒女回家的渴望和夢(mèng)想。作為一名乘客，我有幸親身體驗(yàn)了春運(yùn)臨客的旅程，讓我深刻領(lǐng)會(huì)到春運(yùn)期間的特殊之處。在這里，我愿意分享我的心得體會(huì)。
春運(yùn)臨客之路雖然是短暫的，卻并不容易。首先是車票的緊張。春運(yùn)期間，車票緊張成為買票的首要問(wèn)題，排隊(duì)買票成為常態(tài)，每天都有無(wú)數(shù)人花費(fèi)大量時(shí)間和精力去爭(zhēng)取一張車票，有時(shí)候還要等上幾個(gè)小時(shí)才能買到。其次是旅途中的擁擠。每一趟列車上都擠滿了人，過(guò)道和座位幾乎沒(méi)有空隙，每一寸的地方都被盡可能地利用起來(lái)。即使如此，仍然有很多人站在過(guò)道上，等待下座。因?yàn)槿硕鄵頂D，春運(yùn)臨客之路更是長(zhǎng)途跋涉的煎熬。
第二段：臨客擁擠中的人情溫暖。
盡管春運(yùn)臨客之路擁擠艱辛，但其中蘊(yùn)藏著濃濃的人情溫暖。乘客們?cè)谲噹邢嗷シ龀郑舜朔窒砀惺芎屠_，讓原本陌生的人們變得親近。有時(shí)候，一些乘客主動(dòng)放棄自己的座位，給那些需要坐的老人或孩子。在長(zhǎng)時(shí)間的旅途中，乘客們會(huì)共享食物和飲料，互相借給對(duì)方充電寶和充電線。大家不僅是陪伴著對(duì)方，也分享了彼此的笑聲和眼淚，溫暖了不少彼此之間的心。
在春運(yùn)臨客期間，眾多志愿者挺身而出，為乘客們提供幫助，展現(xiàn)了勇敢而無(wú)私的精神。志愿者們?cè)谲囌尽④噹秃蜍囀抑蟹e極為乘客提供信息服務(wù)、尋找失散的家人、協(xié)助老弱病殘乘客上下車等。他們默默耐心地協(xié)助每一位需要幫助的乘客，用他們的愛心和責(zé)任心傳遞出春運(yùn)臨客的溫暖。他們正是這個(gè)社會(huì)中的真正的英雄。
第四段：春運(yùn)臨客的感悟與思考。
眾多春運(yùn)臨客中的差異和感悟，讓我不禁思考許多問(wèn)題。首先，我想到了交通狀況的改善。春運(yùn)臨客的擁堵給我們上了一堂不可或缺的交通教育課程，逼著我們更加關(guān)注基礎(chǔ)交通設(shè)施、道路資源規(guī)劃和乘客的需求。其次，我思索著如何改善票務(wù)系統(tǒng)。傳統(tǒng)的售票方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代人的需要，我們需要更為智能的系統(tǒng)，讓買票變得更加方便和順暢。最后，我反思了中國(guó)特有的春運(yùn)文化。春運(yùn)臨客體驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，春運(yùn)并不是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的旅程，它背后更有著豐富的人情味。
通過(guò)對(duì)春運(yùn)臨客的體驗(yàn)和感悟，我對(duì)未來(lái)的春運(yùn)有了一定的展望。我希望通過(guò)科技的發(fā)展，未來(lái)春運(yùn)能夠更加便捷、舒適，解決擁擠與票務(wù)的問(wèn)題。我也期望能夠看到更多的志愿者加入到春運(yùn)的幫助中，為乘客們提供更多的愛和關(guān)懷。最重要的是，我希望春運(yùn)能一直傳承下去，成為中華民族的一種特有的文化，讓人們?cè)诖禾炖锔惺艿綗o(wú)盡的快樂(lè)和團(tuán)圓。
總結(jié)：
春運(yùn)臨客是一場(chǎng)特殊而艱辛的旅程，但其中蘊(yùn)藏著人情溫暖和志愿者精神。通過(guò)這段旅程，我深刻領(lǐng)悟到春運(yùn)的獨(dú)特之處，也思考了如何改善和發(fā)展春運(yùn)。未來(lái)的春運(yùn)，我希望能夠更加便捷、溫暖，并繼續(xù)傳承下去。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇三
春運(yùn)是每年春節(jié)前后全國(guó)性的大規(guī)模返鄉(xiāng)流動(dòng)，也是一年中人口流動(dòng)最為集中、規(guī)模最大的時(shí)期。我在這次年春運(yùn)期間，深刻地感受到了春運(yùn)的驚人繁忙，也有了一些心得體會(huì)。下面，我將分享一些我個(gè)人的心得和感悟。
第二段：折騰是不可避免的
在前往家鄉(xiāng)的路上，我遇到了一些小意外，比如說(shuō)因?yàn)榛疖囃睃c(diǎn)而導(dǎo)致火車站擁堵、行李丟失等情況。但是，在這種高峰期，這樣的小插曲幾乎無(wú)法避免。我們只能忍耐幾個(gè)小時(shí)的擁堵，注意自己的安全和行李的安全，克服困難和不適感，逐步接受這種折騰的可能性。
第三段：人性的光輝顯現(xiàn)
雖然春運(yùn)讓我們直面著最現(xiàn)實(shí)的人員流動(dòng)，但是它也讓我們看到了人性的光輝。有許多令人難忘的場(chǎng)景，比如我在突然下起了大雨的時(shí)候，一位陌生的大媽主動(dòng)搭把手遮住了我的行李袋；在火車?yán)葮蛏?，我不小心托住了一位老太太的手臂，她抬頭看了看我，竟然很動(dòng)情地說(shuō)了聲“謝謝你，小姑娘，你的眼神非常溫暖！”這完完全全展現(xiàn)了人性的溫情和光輝。
第四段：家人的重要性
回家，這一短語(yǔ)聽起來(lái)很簡(jiǎn)單，但它意味著什么很深遠(yuǎn)。如果沒(méi)有春運(yùn)，我們可能會(huì)忽視好久不見的家人。如果沒(méi)有家人，我們就沒(méi)有心的棲息之所。在春運(yùn)期間，我看到很多家庭為了親人的歸來(lái)而不斷表達(dá)感情。當(dāng)您親眼見到親人在車站等待時(shí)所表現(xiàn)的那種溫暖，恐怕連一百頁(yè)的書也說(shuō)不盡。
第五段：感恩的心情
春運(yùn)是一次讓人感恩的旅途，感謝愛我們的人、照顧我們的人、支持我們的人。感恩這個(gè)社會(huì)給予我們的機(jī)會(huì)和資源，感恩每個(gè)人的關(guān)注和幫助。春運(yùn)讓我深刻理解到一個(gè)人的幸福，不僅來(lái)自個(gè)人的努力和付出，更來(lái)源于周圍人的支持和幫助。
結(jié)語(yǔ)
年春運(yùn)期間，我們體驗(yàn)到了極大的搭乘信任、人文關(guān)懷和家庭的溫馨。感謝這個(gè)社會(huì)和國(guó)家能夠?yàn)槲覀兲峁┌踩⑹孢m、便捷的出行保障，使我們?cè)诖汗?jié)期間更有歸屬感。感謝每天都在辛勞奮斗的人們，祝福他們能夠取得更好的成果和更大的成功。讓我們一同珍惜這些珍貴的體驗(yàn)和感悟，更好地度過(guò)未來(lái)的日子。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇四
首先簡(jiǎn)單的自我解釋一下，本人是07界退役隊(duì)伍的一員，本來(lái)正在參加崗前培訓(xùn)，于此次春運(yùn)參加實(shí)習(xí)。
幾趟車下來(lái)，對(duì)客運(yùn)工作也有了一定了解，我個(gè)人屬于樂(lè)觀開朗的一類。對(duì)我來(lái)說(shuō)，列車生活最重要的4個(gè)部分，第一肯定是工作認(rèn)真，不說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)多高，至少不會(huì)被人吵;第二，就是吃飯，不想對(duì)飯菜做什么講評(píng)，粗茶淡飯貫;第三，就是睡覺，在我一個(gè)新手看來(lái)，深度昏迷簡(jiǎn)直就是可遇不可求的事;第四，就是我最喜歡的打堆堆擺龍門陣了，本來(lái)在車上就無(wú)聊得很，感覺就像坐牢一樣，我對(duì)這種感覺是相當(dāng)過(guò)敏得，輕則睡覺，重則失常。
對(duì)于旅客，沒(méi)什么好講評(píng)得，我基本上就認(rèn)為車上拉的是肉，不是人。說(shuō)，說(shuō)不聽。教，教不會(huì)。感覺有點(diǎn)類似于猴子一類的東西，還受保護(hù)。我感覺，這群上帝中，大部分人都應(yīng)該拉去改造一下。
本次實(shí)習(xí)，值得慶幸得是，車班的同事人都不錯(cuò)，個(gè)人感覺，基本上可以說(shuō)是和諧車班了。感覺不錯(cuò)......
純粹發(fā)表個(gè)人感慨，說(shuō)的不對(duì)的地方，海涵。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇五
隨著春節(jié)的臨近，中國(guó)的春運(yùn)季節(jié)也即將到來(lái)。作為世界上最大的人口流動(dòng)現(xiàn)象之一，春運(yùn)不僅僅是一個(gè)交通運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題，更是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。每年都有大量的返鄉(xiāng)人員選擇在這一時(shí)期回家團(tuán)聚，這也給交通運(yùn)輸帶來(lái)了巨大的壓力。在我參與了今年的春運(yùn)臨客工作之后，我深刻地感受到了春運(yùn)的不易，也總結(jié)出了一些心得體會(huì)。
首先，春運(yùn)期間交通工作人員的辛苦與付出是不可忽視的。作為臨時(shí)工作人員，我們需要提前做好充分的準(zhǔn)備工作，包括了解路況信息、購(gòu)票預(yù)訂、安排車輛等。在春運(yùn)期間，我們需要全天候地待在車站為旅客提供信息和服務(wù)，休息時(shí)間也是不固定的。盡管工作辛苦，但是看到那些滿懷期待的旅客，我覺得一切的努力都是值得的。
其次，春運(yùn)期間的旅客情緒變化是非常明顯的。在春運(yùn)期間，人們的情緒波動(dòng)會(huì)比平時(shí)更加明顯。旅客們面臨著長(zhǎng)時(shí)間的候車、擁擠的車廂和可能發(fā)生的延誤等問(wèn)題，對(duì)他們來(lái)說(shuō)心情并不是很好。作為臨客工作人員，我們需要耐心地對(duì)待每一個(gè)旅客，盡可能解決他們的問(wèn)題，并且提供幫助和安慰。盡管有時(shí)候旅客會(huì)因?yàn)榉N種原因表現(xiàn)出不滿和抱怨，但這并不影響我們對(duì)待工作的熱情和耐心。
再次，春運(yùn)期間用戶體驗(yàn)的提升是我們的目標(biāo)。春運(yùn)期間，很多旅客選擇乘坐高鐵，這也使得我們臨客工作人員需要保持高效率和良好的服務(wù)態(tài)度。我們不能因?yàn)楣ぷ鲏毫^(guò)大而忽略了用戶體驗(yàn)的提升。我們需要始終把旅客的需求放在第一位，提供更加便捷的購(gòu)票方式、更加舒適的旅行環(huán)境和更加準(zhǔn)確的信息服務(wù)。通過(guò)提升用戶體驗(yàn)，我們可以讓更多的人選擇乘坐公共交通，并且在春運(yùn)期間有一個(gè)愉快和安全的旅行。
最后，春運(yùn)期間安全保障的重要性不容忽視。由于人員的增多和交通流量的增加，春運(yùn)期間的安全問(wèn)題也是非常突出的。作為臨客工作人員，我們需要時(shí)刻保持警惕，并且與其他安全管理人員保持聯(lián)絡(luò)。我們需要及時(shí)解決旅客在車站和車廂內(nèi)出現(xiàn)的安全問(wèn)題，包括火災(zāi)、突發(fā)疾病等。春運(yùn)期間，我們的責(zé)任非常重大，需要全力確保旅客的安全出行。
總的來(lái)說(shuō)，春運(yùn)臨客工作雖然辛苦，但是也收獲了很多。通過(guò)這次經(jīng)歷，我明白了春運(yùn)是一個(gè)龐大的社會(huì)系統(tǒng)，它需要我們每一個(gè)人的共同努力來(lái)保證交通運(yùn)輸?shù)挠行蜻M(jìn)行。同時(shí)，春運(yùn)期間的種種困難也讓我更加珍惜平時(shí)的生活，更加關(guān)注那些默默付出的交通工作人員。希望在未來(lái)的春運(yùn)期間，我們能夠更加重視旅客的需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且為春運(yùn)貢獻(xiàn)自己的力量。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇六
遠(yuǎn)去的列車依然奔騰不息，鐵軌依然延伸，，情撒春運(yùn)，已在祖國(guó)的熱土留下清晰的足跡，我們用行動(dòng)和汗水譜寫了一曲熱愛學(xué)校、服務(wù)社會(huì)的贊歌??生活在列車上，行走于東西間，別是一種境界。當(dāng)火車?guó)Q笛聲起，我們準(zhǔn)備好出發(fā)，當(dāng)火車開動(dòng)，我們已經(jīng)踏上征途去尋找新的生活;火車越開越快，路越走越遠(yuǎn)??一路風(fēng)塵，一路顛簸，大大小小的行李連同我的好奇、熱忱一同上了一趟南京開往成都的列車。
時(shí)間隨著指針的偏轉(zhuǎn)而消失，真正檢閱我們的時(shí)刻即將來(lái)臨，能否將旅客安全、準(zhǔn)時(shí)、無(wú)誤的乘降。完成路局安全出行，溫馨出行，方便出行的要求列車。乘務(wù)員工作不能含糊我們時(shí)刻與乘客接觸乘客見到最多的也是我們，其實(shí)列車乘務(wù)員工作說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單就是：報(bào)站、開門、掃地。沒(méi)有什么技術(shù)含量可言。但卻有技巧可以做得更好做得更輕松。比如，做好保持車廂衛(wèi)生的宣傳、做好禁煙宣傳。只要不害羞敢開口敢于提醒乘客，其實(shí)，我們要掃的垃圾就會(huì)少很多，工作也輕松很多。不過(guò)，說(shuō)實(shí)在，真的很佩服中國(guó)勞動(dòng)人們的食量。列車乘務(wù)員在車上的日子，值班、吃飯、睡覺、再吃飯、再值班、很繁瑣也帶著點(diǎn)枯燥。但是這里面也是有學(xué)問(wèn)的當(dāng)覺得枯燥的時(shí)候和乘客交談交談緩解一下是很有效的，其實(shí)和乘客的交流是很重要的當(dāng)乘客們能夠理解你工作的辛苦時(shí)乘客們會(huì)很自覺的配合你的工作這樣就大大的減少了工作的壓力和負(fù)擔(dān)。
春運(yùn)助勤工作也很充實(shí)你會(huì)遇到許多形形色色的人;會(huì)遇到只有在春運(yùn)的列車上才有的“大軍”;會(huì)有些突發(fā)狀況必須自己判斷做決定并處理。在列車上的日子，就這樣過(guò)來(lái)過(guò)去!在這次列車上，我學(xué)會(huì)了，不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì)，決不能走馬觀花，要對(duì)自己負(fù)責(zé)，尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，但是做出來(lái)的效果卻不一樣，這往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量?！皶r(shí)”如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年春運(yùn)工作我們已圓滿完成，居然在車上工作只有短短的一段日子，但這在這段日子以來(lái)是我們?nèi)松猛局械闹匾怀蹋彩侨松袕涀阏滟F的經(jīng)歷，給我們?nèi)w臨二組的師生留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和師傅給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了師傅們的廣闊胸襟，讓我們感受到了為鐵路事業(yè)而服務(wù)的人員的豁達(dá)和真誠(chéng)。也許有人會(huì)這樣認(rèn)為，乘務(wù)工作不就是剪剪票、搞搞衛(wèi)生，也就是一種體力勞動(dòng)而已。但，其實(shí)不然，這在幾天的工作經(jīng)歷使我們認(rèn)識(shí)到要做好這份工作并不容易，它是要靠心靈去感受、體驗(yàn)，它也是一種心靈與責(zé)任的藝術(shù)。
這在短短的的時(shí)間里，我們大家在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的耐心關(guān)懷和指導(dǎo)下，并通過(guò)自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的進(jìn)步，但也有很多不足之處，現(xiàn)將我在寧成三隊(duì)體成員的工作情況作如下匯報(bào)：
一、通過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我們對(duì)乘務(wù)工作有了較深刻的認(rèn)識(shí)和理解。記得我們第一次上車為旅客服務(wù)時(shí)，所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提與基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我們又一次認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于乘務(wù)工作的相關(guān)資料和廣州鐵路集團(tuán)公司關(guān)于春運(yùn)相關(guān)規(guī)定，再加上在幾天短暫的工作積累和師傅對(duì)我們大家的耐心教導(dǎo)。現(xiàn)在我們對(duì)乘務(wù)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也意識(shí)到了乘務(wù)工作的重要性。我們的助勤乘務(wù)工作，她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生，更重要的是我們?cè)诼猛局袨槁每吞峁┦孢m溫馨而又安全的服務(wù)，讓旅客能體會(huì)到上海鐵路局的優(yōu)秀文化精神，讓旅客能有一個(gè)安全、方便、溫馨的春運(yùn)之旅。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高，根據(jù)助勤列車員崗位職責(zé)和要求，我覺得我們助勤乘務(wù)員的主要工作任務(wù)是： 1、對(duì)旅客的旅途服務(wù)負(fù)責(zé)。
2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求與建議。
3、協(xié)助乘務(wù)員師傅對(duì)列車上的全體旅客的人生安全負(fù)責(zé)。通過(guò)上述工作，使我們認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的乘務(wù)員不僅要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、良好的溝通技巧，還應(yīng)該有同學(xué)之間相互協(xié)作的精神。
要有“我為人人，人人為我，互相幫助，互相支撐而又互相服務(wù)”，從這個(gè)角度去理解服務(wù)會(huì)讓更多的人明白：“我在為別人服務(wù)的同時(shí)，別人也在為我服務(wù)，我在努力讓別人開心的同時(shí)，別人也會(huì)盡力讓我滿意”，這將是美好的良性循環(huán)。我相信隨著我們工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，我們將在今后工作中不斷總結(jié)自己，鞭策自己，使我們自己在以后的乘務(wù)工作中，將不斷地向老的乘務(wù)員以及師傅們學(xué)習(xí)，細(xì)心聽取他們的教導(dǎo)，從而使我們?cè)跇I(yè)務(wù)水平和工作技能都得到提高。不斷鍛煉大家的膽識(shí)和毅力，提高大家解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。在火車上我們盡量為乘客服務(wù)，盡最大努力幫助他們，作為一名當(dāng)代大學(xué)生我必須承擔(dān)起為社會(huì)服務(wù)的責(zé)任，用自己的行動(dòng)去證明自己，改善自己，使自己真正融入到社會(huì)主義社會(huì)中去。當(dāng)然我們工作也是很辛苦的，都是八小時(shí)接替值班，生物鐘完全顛倒，餐車的吃飯的時(shí)間不定，從工作的車廂擠到休息車要幾十分鐘等等都是你所要面臨的問(wèn)題，解決好它們你就能在以后的工作中輕松自如了。
其實(shí)這對(duì)我來(lái)說(shuō)根本算不上挑戰(zhàn)，無(wú)聊才是我面前最大的敵人，值班時(shí)一個(gè)人坐在那里，沒(méi)事可做，必須時(shí)時(shí)刻刻保持警惕，時(shí)刻準(zhǔn)備為旅客服務(wù)。此次乘務(wù)員之旅也是一次放飛自己，放眼看世界的機(jī)會(huì)。看看祖國(guó)改革開放的成果，祖國(guó)的美麗河山，成都、武漢，還有祖國(guó)的首都北京這些繁華讓我喜出望外，南嶺青蔥、北江的迤邐讓我流連忘返，疾駛?cè)顼w的高鐵讓我嘆服人類的智慧······原來(lái)自己呆在家里沒(méi)出過(guò)遠(yuǎn)門，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)大飽眼福了，但沒(méi)時(shí)間好好下車轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓人有些遺憾，不過(guò)相信自己還是有機(jī)會(huì)再次來(lái)到這里，好好欣賞這里的美景。
在這段日子里最讓我開心的事就是幫助解決了一名小孩突患高燒的事，當(dāng)時(shí)我自己也有點(diǎn)感冒一摸小孩的手比我還熱當(dāng)時(shí)我都嚇壞了當(dāng)時(shí)我就聯(lián)系車長(zhǎng)請(qǐng)車長(zhǎng)向乘客中的醫(yī)務(wù)人員尋求幫助，雖然為此跑了好幾次但看到小孩最后安全到站還是很高興的。
20xx年春運(yùn)是一個(gè)難忘的時(shí)刻，在火車上的這段日子里，日夜奮戰(zhàn)，廢寢忘食，只為勝利的完成春運(yùn)輸任務(wù)。其中經(jīng)過(guò)了幾十個(gè)城市，收獲了很多，有累、有苦、有甜，更有辛勤勞作后的喜悅與幸福。在此也感謝帶隊(duì)老師以及列車工作人員對(duì)我們的支持、幫助和關(guān)心，是他們用寬容的心去容納我們的缺點(diǎn)與不足，幫助我們?cè)诖舜紊鐣?huì)實(shí)踐順利的完成任務(wù)，健康的成長(zhǎng)。上海鐵路局給我們此次鍛煉機(jī)會(huì)，讓我們有機(jī)會(huì)去參加如此有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇七
隨著春節(jié)的臨近，每年的春運(yùn)也隨之到來(lái)，這是許多人回家團(tuán)聚、親友團(tuán)聚的盛會(huì)。作為一名旅客，我在這次春運(yùn)中也有了很多收獲和感悟。下面就讓我來(lái)分享一下我的春運(yùn)會(huì)心得體會(huì)。
第一段：前行路上會(huì)有風(fēng)景
在春運(yùn)中，讓我最難忘的是那漫長(zhǎng)的等待和乘車等候的時(shí)間。我回家的路途很長(zhǎng)，要經(jīng)歷幾小時(shí)的車程和幾次換乘。但是，每次等待、每次換乘，都會(huì)有不同的風(fēng)景。在等待的過(guò)程中，我有時(shí)間讀書、聽音樂(lè)，感受現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)會(huì)等，每一次等待，都會(huì)讓我感受到生活的多彩和豐富。在路途中，我還看到了美麗的山水、迷人的冬日景色、不同的城市文化等。這些美景讓我感受到了不同的風(fēng)情和味道，也增添了我的旅途的樂(lè)趣。
第二段：努力做好規(guī)劃和預(yù)防工作
在春運(yùn)中，由于人數(shù)眾多，人流量大，車站、汽車站等場(chǎng)所也會(huì)出現(xiàn)擁堵的情況。我學(xué)會(huì)了提前預(yù)定并付款乘車票，提前到站，并且避開繁忙的時(shí)間段，這些方法可以幫助我避免不必要的等待和不必要的交通堵塞。此外，我還時(shí)刻注意行李和個(gè)人物品的安全，讓保管好自己的貴重物品和個(gè)人物品。預(yù)防工作的好壞關(guān)系到個(gè)人的安全和順利出行。
第三段：互幫互助，更好的相處
在春運(yùn)中，人們無(wú)不希望能盡早到達(dá)目的地、與親人團(tuán)聚，因此大家都會(huì)更加關(guān)心和照顧彼此。在列車、車站等場(chǎng)所中，我看到了一些志愿者在為旅客提供幫助和服務(wù)。他們?yōu)槁每吞峁┏塑囆畔?、幫助旅客拿取行李等，他們用心的服?wù)讓人感到溫暖和感動(dòng)。在一路的行程中，我也遇到了一些需要幫助的人，我也盡力去幫助他們，讓他們更順利、更安全地出行。相互奉獻(xiàn)和互幫互助可以讓旅途中的心情更加輕松和愉快。
第四段：心態(tài)決定旅途
在春運(yùn)中，我遇到了一些人氣短、無(wú)法控制自己情緒的人。他們往往會(huì)讓自己處于緊張和不安的狀態(tài)中，這樣會(huì)讓自己和周圍的旅客都感到不安和緊張。但是，在春運(yùn)中，我也遇到了許多努力調(diào)整自己心態(tài)，保持平和的人。他們可以用輕松、愉快的態(tài)度面對(duì)旅途的不得不等待，他們也可以用好心情帶動(dòng)周圍人的情緒。我征深刻的學(xué)到了心態(tài)的重要性，也學(xué)到了如何保持一個(gè)好的心態(tài)。
第五段：為春運(yùn)增光添彩
春運(yùn)是一個(gè)民族共同的運(yùn)動(dòng)員，人們?yōu)榱藞F(tuán)聚而出行。在出行的過(guò)程中，我們可以遵循秩序、守規(guī)矩、互幫互助，在為自己、為親人出行的同時(shí)也為春運(yùn)增光添彩。我們可以積極宣傳文明旅行、公共意識(shí)等內(nèi)容，讓更多的人學(xué)會(huì)如何規(guī)劃、科學(xué)理性出行，從而幫助減輕春運(yùn)壓力，讓春運(yùn)更加美好。
總之，在2019年的春運(yùn)中，我收獲了許多，也吸取了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我希望在下一次春運(yùn)中，能以更加健康、積極的態(tài)度去迎接旅途，讓春運(yùn)更加順利、有序，也能讓自己感到自信和欣慰。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇八
隨著春節(jié)的臨近，中國(guó)各地的人們開始踏上回家的旅途，共度團(tuán)圓時(shí)刻。這個(gè)被稱為“春運(yùn)”的時(shí)期已經(jīng)成為全國(guó)性的大規(guī)模人員流動(dòng)，給交通運(yùn)輸部門帶來(lái)了巨大的壓力與挑戰(zhàn)。然而，通過(guò)多年的努力和改進(jìn)，我深深感受到，保春運(yùn)的心得體會(huì)與信心正在不斷增強(qiáng)。
首先，做好旅客服務(wù)是保春運(yùn)的重中之重。無(wú)論是鐵路、航空還是公路，給旅客提供高質(zhì)量的服務(wù)是春運(yùn)工作的關(guān)鍵。我曾經(jīng)作為一名旅客親身體驗(yàn)過(guò)春運(yùn)，深刻感受到服務(wù)態(tài)度的重要性。周到熱情的工作人員和高效便捷的服務(wù)流程讓我有了安全舒適的出行體驗(yàn)。因此，春運(yùn)期間，交通運(yùn)輸部門應(yīng)加大培訓(xùn)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，讓旅客感受到關(guān)懷與溫暖。
其次，加強(qiáng)交通安全意識(shí)是保春運(yùn)的關(guān)鍵。隨著汽車的普及和人口的迅猛增長(zhǎng)，交通安全問(wèn)題日益凸顯。保障旅客的安全出行，不僅需要交通運(yùn)輸部門的努力，也需要廣大旅客的積極參與。加強(qiáng)安全宣傳，提高旅客的交通安全意識(shí)，減少事故發(fā)生的可能性。此外，也要加強(qiáng)執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各類交通違法行為，確保旅客的安全權(quán)益得到有效保護(hù)。
再次，提高運(yùn)輸能力是保春運(yùn)的硬需求。春運(yùn)期間需求量巨大，運(yùn)輸能力的匹配是保障春運(yùn)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。交通運(yùn)輸部門應(yīng)提前制定科學(xué)合理的運(yùn)輸方案，調(diào)配運(yùn)力，確保運(yùn)輸能力的最大化。同時(shí)，還要注重科技的應(yīng)用，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，提高運(yùn)輸效率，縮短旅途時(shí)間，給旅客帶來(lái)更好的出行體驗(yàn)。
此外，加強(qiáng)輿情引導(dǎo)也是保春運(yùn)的一項(xiàng)重要工作。春運(yùn)時(shí)間緊迫、任務(wù)繁重，輿情波動(dòng)不可避免。在這個(gè)過(guò)程中，交通運(yùn)輸部門需要密切關(guān)注媒體的報(bào)道和輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論方向。通過(guò)及時(shí)公開和發(fā)布權(quán)威信息，保持信息透明度，從而增強(qiáng)公眾對(duì)春運(yùn)工作的信心和支持。
最后，各級(jí)政府與交通運(yùn)輸部門的協(xié)同配合是保春運(yùn)的必然選擇。春運(yùn)涉及眾多部門和環(huán)節(jié)，各級(jí)政府應(yīng)積極行動(dòng)起來(lái)，發(fā)揮好各自的職能，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力。交通運(yùn)輸部門則要加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作，推動(dòng)相關(guān)政策的制定和落實(shí)。只有各方通力合作、互相支持，才能夠保障春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
總之，保春運(yùn)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)，但也是一項(xiàng)必須做好的事業(yè)。通過(guò)多年的不懈努力，春運(yùn)工作取得了顯著成效，保障了人民群眾安全出行的權(quán)益。雖然仍然存在一些問(wèn)題和困難，但我相信，通過(guò)各方的共同努力，我們一定能夠以更專業(yè)、更高效的方式來(lái)保障春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，給人們帶來(lái)更好的出行體驗(yàn)。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇九
一、春運(yùn)即將來(lái)臨，人們將迎來(lái)農(nóng)歷新年的假期。作為龐大的人群，我們都會(huì)參與到臨客回家的春運(yùn)中。今年，我第一次參與春運(yùn)臨客回家的行列，正是通過(guò)這次經(jīng)歷，我深刻地體會(huì)到春運(yùn)的獨(dú)特魅力和它給我們帶來(lái)的思考和感悟。
二、春運(yùn)是一個(gè)特殊時(shí)期，人們從五湖四?；氐郊亦l(xiāng)團(tuán)聚。在這個(gè)時(shí)刻，我看到了人們臨行的喜悅和回家的渴望。我目睹了繁忙的火車站、擁擠的車廂和人山人海的站臺(tái)，卻沒(méi)有看到一絲不耐煩和抱怨。在這個(gè)時(shí)刻，我深刻地感受到人們之間的團(tuán)結(jié)和幫助。人們互相讓座、互相幫助搬運(yùn)行李，春運(yùn)中透露著人間溫暖。春運(yùn)是一個(gè)奇跡，它讓千家萬(wàn)戶團(tuán)圓，讓家人之間的聯(lián)系更加緊密。
三、春運(yùn)也是一個(gè)考驗(yàn)，考驗(yàn)著人們的耐心和智慧。十分之五的人，同等比例的硬臥、軟座只有三個(gè)多小時(shí)來(lái)領(lǐng)票。我早早就到了火車站，卻還是排到了最后的四個(gè)小時(shí)才打到票。在等待的過(guò)程中，我聽到了很多關(guān)于春運(yùn)的故事。有人走失了孩子，有人錯(cuò)過(guò)了車次，還有人因?yàn)槟缅e(cuò)了身份證無(wú)法進(jìn)站。這些故事讓人感嘆春運(yùn)是件不容易的事情，需要耐心和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。春運(yùn)讓我明白了人生道路上需要有足夠的準(zhǔn)備和計(jì)劃，才能走得更加順利。
四、在春運(yùn)中，我也體會(huì)到了家鄉(xiāng)的溫暖和深情。回到家鄉(xiāng)，親人的笑容是最美的風(fēng)景線。和家人團(tuán)聚的時(shí)刻，我感受到了家人對(duì)我的關(guān)心和愛。家鄉(xiāng)的每一個(gè)角落都充滿了美好的回憶，而每一次回家都是一次心靈的洗禮。春運(yùn)讓我更加珍惜家人和家鄉(xiāng)，感激他們?yōu)槲宜龅囊磺小４哼\(yùn)是一次感恩的旅程，讓我們意識(shí)到回家的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于身體的歸宿。
五、回到城市后，我回想起春運(yùn)的點(diǎn)滴，深深明白了這是一次珍貴的經(jīng)歷。春運(yùn)不僅讓我體會(huì)到了人與人之間的關(guān)愛和善意，也讓我看到了人間的溫暖和家鄉(xiāng)的特別之處。在春運(yùn)的旅途中，我看到了愛的力量和家庭的溫情。我學(xué)會(huì)了寬容和理解，學(xué)會(huì)了感恩和珍惜。春運(yùn)是一次思考人生的機(jī)會(huì)，它讓我成長(zhǎng)和進(jìn)步。
六、終于，春運(yùn)的臨客回家結(jié)束了，每個(gè)人又開始了新一年的生活。也許是因?yàn)槎虝旱南嗑郏胰酥g更添了份親密。而那些熟悉的宣傳語(yǔ)，也漸漸在心中響起，"春運(yùn)工作，是最溫暖的工作。"我對(duì)全國(guó)春運(yùn)一線工作者由衷的感激，也深感春運(yùn)背后蘊(yùn)藏著人間美麗。春運(yùn)臨客回家雖然勞累，繁忙，但是這并不能阻擋大家急切家鄉(xiāng)的渴望，同時(shí)感受到家人溫暖。
七、回味春運(yùn)的喜樂(lè)時(shí)光，總會(huì)讓我想起這句話："不管走到哪里，家始終是我們的港灣。"春運(yùn)不僅是一次回家的旅程，更是一次人生的體會(huì)。春運(yùn)讓我們明白了團(tuán)結(jié)和關(guān)愛的力量，讓我們感悟到家庭的溫暖和生活的意義。無(wú)論從何處踏上回家的路程，只要我們心中有溫暖，春運(yùn)將不再是漫長(zhǎng)而辛苦的旅途，而是一段珍貴的記憶。春運(yùn)的臨客回家，是一次奇妙的旅程，給我們帶來(lái)不可思議的體驗(yàn)和感悟。通過(guò)春運(yùn)，我更加明白了愛和家人的可貴。雖然臨客回家的路途辛苦，但是終究能夠在家人溫暖的懷抱中，感受到真正的幸福。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十
春節(jié)是中國(guó)最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，也是全球人口最多的遷徙季節(jié)之一，每年春節(jié)前后都會(huì)掀起一場(chǎng)轟轟烈烈的人口流動(dòng)潮，這便是中國(guó)的“春運(yùn)”現(xiàn)象。春運(yùn)是一個(gè)至關(guān)重要的社會(huì)現(xiàn)象，它既是中國(guó)傳統(tǒng)文化的獨(dú)特表現(xiàn)，又關(guān)系到億萬(wàn)人民的行業(yè)生計(jì)和出行需求。由于春節(jié)并沒(méi)有固定的日期，根據(jù)農(nóng)歷計(jì)算，春節(jié)時(shí)間每年不盡相同，然而，每一年春節(jié)之際，這一場(chǎng)人口流動(dòng)潮總會(huì)按部就班地展開。
第二段：分析春運(yùn)背后的問(wèn)題，引出心得體會(huì)
然而，春運(yùn)所帶來(lái)的大規(guī)模人口流動(dòng)，不可避免地會(huì)引起一系列問(wèn)題。從票務(wù)難度到道路交通的瓶頸，再到接踵而至的搶票狂歡和擁堵難題，這些問(wèn)題真正考驗(yàn)著中國(guó)的公共基礎(chǔ)設(shè)施和城市規(guī)劃能力。在這期間，我們不僅要面對(duì)困難和復(fù)雜的出行環(huán)境，更需要在這次生命中的重要體驗(yàn)中，認(rèn)真總結(jié)和反思，從而能夠更好地規(guī)避與應(yīng)對(duì)這些出行中不可控因素和網(wǎng)絡(luò)擁堵難題。
第三段：交通工具的選擇
隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，如今回家可以選擇的交通工具已經(jīng)非常多了，從高鐵、動(dòng)車、飛機(jī)、汽車乃至于輪船等各種方式，都足以讓人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)任何一個(gè)角落。但作為常年乘坐公共交通的人，由于春運(yùn)期間的特殊情況，我們需要對(duì)于一個(gè)可行的交通方式要有著準(zhǔn)確的把握。建議根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力、時(shí)間合理性、身體情況以及口味偏好等因素，選擇一種最適合自己的交通方式。
第四段：安全問(wèn)題的重視
春運(yùn)之旅是一個(gè)很長(zhǎng)很累的旅程，這在某些情況下會(huì)造成人們的身體和精神上的不適甚至危險(xiǎn)。為了確保旅途愉快，安全隱患問(wèn)題更是不能忽視。建議在做好出行前的各項(xiàng)準(zhǔn)備時(shí)，還應(yīng)在行程中的安全方面多花些心思。根據(jù)自己的情況在旅程中對(duì)衣物、保溫、飲食等方面掌握好，保證自己的健康和旅程的順利進(jìn)行。
第五段：聯(lián)系智慧出行的時(shí)代背景，并加以總結(jié)
在如今科技互聯(lián)網(wǎng)智慧出行的時(shí)代，我們更應(yīng)該注重對(duì)于春運(yùn)中各種技巧、方法和工具的利用點(diǎn)滴和妥善管理。比如，利用互聯(lián)網(wǎng)，可以提前在家里購(gòu)買好所需的車票、飛機(jī)票等，避免排隊(duì)擁堵等不必要的浪費(fèi)，也可以通過(guò)一個(gè)熱水杯，保證出行過(guò)程中的飲食美食。這些小建議，不僅有助于提高春運(yùn)期間的旅行舒適度和體驗(yàn)質(zhì)量，還有利于我們深入挖掘和發(fā)掘更多科技智能等新的出行方式。
在本次春運(yùn)的歷程中，無(wú)論是匆忙買票、還是趁大夫求情求助，都是熱衷于春運(yùn)的人們所必須面對(duì)的皆問(wèn)題。在這個(gè)新時(shí)代背景下，對(duì)于我們每個(gè)人而言，應(yīng)該始終保持積極向上的心態(tài)，在出行過(guò)程中探索創(chuàng)新，努力創(chuàng)造更多的歷史和價(jià)值。以上就是本人對(duì)于“年春運(yùn)心得體會(huì)”的相關(guān)思考和分享，期望能夠啟發(fā)更多像我一樣熱愛春運(yùn)和熱愛生活的人們，共同度過(guò)這場(chǎng)美好的春運(yùn)。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十一
在中國(guó)，每年春運(yùn)都是一個(gè)大規(guī)模的遷徙季節(jié)。數(shù)以億計(jì)的人將逃離城市，回到他們的家鄉(xiāng)過(guò)年，或者去旅游度假。對(duì)于那些沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)春運(yùn)的人來(lái)說(shuō)，可以想象到的是擁擠的車站、擠滿人的火車、長(zhǎng)時(shí)間的等待和不可避免的延誤。然而，如果你通過(guò)了這個(gè)考驗(yàn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)春運(yùn)是一個(gè)寶貴的體驗(yàn)，提供了很多難忘的回憶。在這篇文章中，我將分享我在春運(yùn)中的幾個(gè)體會(huì)和經(jīng)歷。
第一段：踏上回家的路途。
春運(yùn)期間，火車站和汽車站都是人山人海，排隊(duì)進(jìn)站或者購(gòu)票幾乎是家常便飯，甚至有可能需要提前幾個(gè)小時(shí)甚至一整天排隊(duì)。我記得我第一次踏上春運(yùn)之旅時(shí)，巨大的人群讓我感到很不適應(yīng)，但這僅僅是一個(gè)開始。時(shí)間一長(zhǎng)，我開始像其他人一樣適應(yīng)了這種情況，開始享受旅程中的經(jīng)歷，大家開始交談，分享他們的經(jīng)歷、故事和笑話。雖然在過(guò)程中會(huì)有一些不順心的事情，但人際交往和互助仍會(huì)讓人心情舒暢。
第二段：與彼此分離。
在春節(jié)，每個(gè)人都期待這個(gè)節(jié)日，也希望能夠與家人團(tuán)聚。但事實(shí)上，在春運(yùn)期間，可能會(huì)與家人分別很長(zhǎng)時(shí)間。由于車票銷售和座位的限制，有時(shí)候并不能與想要一起旅行的家人買到相鄰的位置。在我的一次春運(yùn)旅行中，我與我的家人被分開了，我在會(huì)見家人之前先一個(gè)人到了家，在回家路上一個(gè)人度過(guò)了6個(gè)小時(shí)。雖然這段時(shí)間是寂寞的，但是我很快就習(xí)慣了這種情況，反而很高興能夠在別的地方度過(guò)這個(gè)時(shí)間，體驗(yàn)到別樣的旅行。
第三段：長(zhǎng)途旅行中的艱辛。
春運(yùn)期間，長(zhǎng)途旅行有著它自己的特殊艱辛。車站和車廂常常會(huì)比較擁擠，很難有足夠的空間來(lái)伸展身體或者放松。不僅如此，火車上的衛(wèi)生條件也比較艱苦。很多時(shí)候，火車上的廁所是非常臟和臭的，手紙也是不足的。很多人為了減少通廁所的次數(shù)，選擇減少飲食。盡管有很多壓力和不便，但這樣的經(jīng)歷可以使人感受到人類在度過(guò)困難時(shí)刻所表現(xiàn)出的韌性。
第四段：與春運(yùn)有關(guān)的獨(dú)特文化。
春運(yùn)不僅僅是一次人口大規(guī)模遷徙的活動(dòng)，它也是中國(guó)獨(dú)特的文化形式。在春節(jié)期間，各種文化形式展現(xiàn)在坐車或者路上，例如現(xiàn)場(chǎng)直播的春晚和精彩的映射表演。許多地方還有新年花市、美食展和民俗游戲。這一系列活動(dòng)為每個(gè)人提供了陶冶情操和增長(zhǎng)見識(shí)的機(jī)會(huì)。
第五段：對(duì)春運(yùn)的感悟和展望。
總的來(lái)說(shuō)，春運(yùn)期間人流和人們遇到的種種狀況都讓人印象深刻，是一次難得的體驗(yàn)。盡管每個(gè)人都期待著回家，但是春運(yùn)期間所遇到的種種情況，在時(shí)間的流逝中也像是一種生命的磨練，讓人們?cè)诶щy時(shí)刻把內(nèi)心真正的展現(xiàn)出來(lái)。經(jīng)歷過(guò)春運(yùn)后，人們的心態(tài)和態(tài)度都會(huì)發(fā)生改變，這讓他們更好地面對(duì)生活中的挑戰(zhàn)。在未來(lái)的春運(yùn)中，我期待更多的景致和更好的旅行體驗(yàn)，希望大家都能開心地度過(guò)這個(gè)特殊的時(shí)間。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十二
隨著期末的尾聲，我們也盼來(lái)了期待已久的春運(yùn)時(shí)刻，大年將至，大家?guī)еd奮與激動(dòng)的心情踏上了開往上海南的征程，在途中我們用最真誠(chéng)的心態(tài)來(lái)對(duì)待我們的工作。與此同時(shí)，我們也感覺到春運(yùn)工作帶給我們更多的樂(lè)趣，讓我們?cè)诠ぷ髦信囵B(yǎng)自己、提高自己、升華自己!
同學(xué)們毫不遜色地到了自己的崗位，有的筆直站立在車廂門口迎接旅客的到來(lái)，有的同學(xué)在車廂內(nèi)準(zhǔn)備組織旅客行李的位置，臉上都洋溢著興奮的笑容，好奇的我瞅了一眼后面的局勢(shì)“哇”我頓時(shí)震撼了，大包小包的行李，男的女的老的年青的通通從樓梯上蜂涌而來(lái)，簡(jiǎn)直數(shù)不勝數(shù)，這是我們說(shuō)的最多的話還是“往車廂里面走，別堵塞車門”還好，不算太滿，還沒(méi)超員呢，我們都抱著僥幸的心理。列車沒(méi)有逗留太多時(shí)間，又將滿載著思鄉(xiāng)之情的旅客奔赴他們的家鄉(xiāng)，俗話說(shuō)“有錢沒(méi)錢回家過(guò)年”，還是家鄉(xiāng)情沖淡了大家無(wú)聊空洞的心。
這時(shí)的我們開始工作了，每節(jié)車廂乘務(wù)員必做的事情，就是宣傳安全方面的知識(shí)，以免發(fā)生意外傷害，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)就是確保旅客與自己的安全，在春運(yùn)工作能平穩(wěn)有序地進(jìn)行，以便民利民，我們也將做到服務(wù)至上，待旅客如親人。
列車緩緩地行駛，一站站駛過(guò)，一站站旅客載滿車廂，由于沒(méi)有及時(shí)旅客，導(dǎo)致都堵在了車廂門口，甚至乘務(wù)員的車門也關(guān)不了，沒(méi)辦法，只有從行李上爬過(guò)去了，費(fèi)了很大勁，終于關(guān)上了門，結(jié)果一位女生把票給乘務(wù)員看“耶”，不對(duì)!車次搞錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)她也慌了就哭著說(shuō)“哎呀”我坐錯(cuò)車了，我要下車。當(dāng)時(shí)我們真的無(wú)語(yǔ)了，呆了一下，趕緊讓她出來(lái)，結(jié)果被卡在車廂里出不來(lái)，左擠右擠，在車門口又被卡住了，只有把她和行李一起往外擠，真是驚憾呀!終于擠出去了，這時(shí)車子也動(dòng)起來(lái)，真險(xiǎn)呀!
能吃苦耐勞，精明強(qiáng)干，不正是我們21世紀(jì)的同學(xué)所要證明的嗎?我們會(huì)一步步實(shí)現(xiàn)，盡管前方的路途曲折，我們同樣帶著微笑面對(duì)，這次春運(yùn)讓我們明白了作為21世紀(jì)的人我們要有所領(lǐng)悟，有所改觀與體會(huì)，領(lǐng)悟人生的真正含義，改觀對(duì)世界一切崗位都是平等的體會(huì)與體驗(yàn)，21世紀(jì)的生活，真是絢麗多彩呀!我們收獲了一種精神-----不屈不撓，奮發(fā)向上。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十三
春運(yùn)工作中，客運(yùn)管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、暢通的工作目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便工作方針，牢固樹立行業(yè)安全、文明意識(shí)，保證出租汽車以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營(yíng)運(yùn)，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服務(wù)。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為把工作落實(shí)到實(shí)處，我處結(jié)合出租汽車行業(yè)實(shí)際情況，制定出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作實(shí)施方案，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車行業(yè)春運(yùn)期間工作的通知》、《關(guān)于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人和出租汽車企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了職責(zé)和紀(jì)律，使任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明確，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，人人有指標(biāo)。我處于元月十五日召開出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作準(zhǔn)備會(huì)，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署，號(hào)召全市出租汽車企業(yè)、從業(yè)人員積極動(dòng)員起來(lái)，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成春運(yùn)工作任務(wù)，讓全市人民過(guò)上一個(gè)快樂(lè)祥和的節(jié)日。
提高思想認(rèn)識(shí)，客運(yùn)管理處在春運(yùn)工作中要求各出租汽車公司要進(jìn)一步提高對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更完善的機(jī)制嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)管理，狠抓安全生產(chǎn)工作。
各出租汽車公司經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)春節(jié)期間安全營(yíng)運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，各經(jīng)營(yíng)單位要立即成立相應(yīng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定措施，由企業(yè)一把手親自抓，全面落實(shí)安全保障各項(xiàng)措施，做到組織嚴(yán)密、責(zé)任到位，實(shí)現(xiàn)早安排、早部署、早落實(shí)。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患。
3、要求各公司開展安全營(yíng)運(yùn)大檢查，嚴(yán)格檢查重要部位、重大隱患的安全責(zé)任和措施落實(shí)情況，特別是車輛的制動(dòng)、燈光等重要設(shè)施，應(yīng)加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、要求各出租汽車公司要加大對(duì)駕駛員的安全教育力度，從嚴(yán)管理，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理，把握好開局，給全年安全工作打下良好基礎(chǔ)。
抓好規(guī)范服務(wù)、春運(yùn)期間，在確保安全運(yùn)送旅客的同時(shí)，出租汽車駕駛員要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，做到文明行車、規(guī)范服務(wù)。各公司要做好宣傳動(dòng)員工作，對(duì)駕駛員應(yīng)提出明確要求：
一是車容車貌整潔，著裝干凈，車內(nèi)物品擺放規(guī)范，車內(nèi)及駕駛員個(gè)人衛(wèi)生狀況良好；
二是要帶證營(yíng)運(yùn)，禮貌待客，文明服務(wù)，使用普通話，用好文明用語(yǔ)五句話
三是嚴(yán)格打表計(jì)費(fèi)，針對(duì)往年春節(jié)期間的投訴受理情況，禁止擅自定價(jià)、繞道、拒載、強(qiáng)迫組合乘客等違章現(xiàn)象，特別是春節(jié)期間擅自調(diào)價(jià)現(xiàn)象各出租汽車公司要高度重視，嚴(yán)加教育、管理，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。目前我處稽查隊(duì)共規(guī)范出租汽車400余臺(tái)次，有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序。
春運(yùn)期間要求各出租汽車公司要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針政策，遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)所屬車輛和駕駛員加強(qiáng)管理。
要加強(qiáng)對(duì)駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，開展普法教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，實(shí)行日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車公司應(yīng)根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，要實(shí)行24小時(shí)值班制度，方便信息上傳下達(dá)，及時(shí)掌握出租汽車駕駛員思想動(dòng)態(tài)，為出租汽車駕駛員提供各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。目前行業(yè)情況良好，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十四
春運(yùn)是指中國(guó)農(nóng)歷新年前后的一段時(shí)間，也是中國(guó)最重要的返鄉(xiāng)高峰期。作為全球最大人口國(guó)家之一，中國(guó)春運(yùn)不僅是一個(gè)交通現(xiàn)象，更是一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象。作為每年一度的大型人口流動(dòng)，春運(yùn)不僅對(duì)國(guó)家、社會(huì)產(chǎn)生重要影響，也給每個(gè)個(gè)體帶來(lái)很多經(jīng)歷和感悟。通過(guò)參與春運(yùn)過(guò)程，我深感到其中的人情味和社會(huì)溫暖，也對(duì)交通安全有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
第二段：親情牽掛的春運(yùn)
春運(yùn)是中華民族傳統(tǒng)的重要節(jié)日，返鄉(xiāng)團(tuán)圓對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是一種強(qiáng)烈的愿望和情感寄托。在春運(yùn)期間，很多人都面臨著離家困難、換乘復(fù)雜等問(wèn)題。當(dāng)看到身邊的乘客和工作人員都在努力讓人們回家時(shí)，我深切體會(huì)到了人與人之間的溫暖親情。在旅途中，我結(jié)識(shí)了很多志同道合的乘客，我們互相幫助、分享經(jīng)驗(yàn)，建立了深厚的友誼。
第三段：交通安全意識(shí)的加強(qiáng)
春運(yùn)期間是交通事故頻發(fā)的時(shí)間段，因此，提高交通安全意識(shí)顯得尤為重要。在春運(yùn)期間，乘坐公共交通工具成為廣大人民群眾的首選，但車廂擁擠、票販子等問(wèn)題會(huì)加大安全隱患。因此，我在春運(yùn)期間格外注意安全，如合理安排出行時(shí)間、避開高峰期，遵守交通規(guī)則、不擠不搶，加強(qiáng)防范意識(shí)等。通過(guò)這些舉措，我身邊的人也受到了正能量的影響，形成了一股流動(dòng)的安全文化。
第四段：服務(wù)水平提升的春運(yùn)
春運(yùn)是交通行業(yè)面臨的一項(xiàng)重大考驗(yàn)，也是各個(gè)運(yùn)輸單位展示服務(wù)水平的重要機(jī)會(huì)。在春運(yùn)的過(guò)程中，我看到了各個(gè)交通運(yùn)輸部門的努力和改進(jìn)。例如，火車站的服務(wù)設(shè)施和乘車環(huán)境得到了大幅度的提升，高鐵的運(yùn)行速度和安全性也大大提高。同時(shí)，春運(yùn)期間也出現(xiàn)了很多義務(wù)服務(wù)隊(duì)和志愿者，他們盡職盡責(zé)地為旅客提供幫助和服務(wù)。通過(guò)這些改進(jìn)和努力，春運(yùn)的服務(wù)水平與日俱增，為人民群眾提供了更加便捷和舒適的旅程。
第五段：思考與反思
通過(guò)參與春運(yùn)，我深刻意識(shí)到春運(yùn)對(duì)社會(huì)意義的重大將，以及其中蘊(yùn)含的親情、社會(huì)溫暖、交通安全等多重元素。同時(shí)，我也反思了我自身在春運(yùn)中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)了自己的不足和可以改進(jìn)的地方。春運(yùn)使我充滿感激之情，同時(shí)也向我展示了乘坐交通工具的重要性和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。希望未來(lái)能夠進(jìn)一步完善春運(yùn)的組織和安排，為人民群眾提供更加安全、便捷的返鄉(xiāng)過(guò)程。
總結(jié)：
通過(guò)參與春運(yùn)，我感受到了親情的溫暖、社會(huì)的關(guān)愛，并對(duì)交通安全有了更深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也看到了春運(yùn)服務(wù)水平的提升和對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的重視。春運(yùn)不僅是一個(gè)交通現(xiàn)象，更是中華民族傳統(tǒng)的重要節(jié)日，是一個(gè)展現(xiàn)社會(huì)團(tuán)結(jié)和付出的機(jī)會(huì)。希望未來(lái)春運(yùn)能更加完善，為廣大人民群眾提供更好的服務(wù)和安全保障。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十五
截止x月××日，為其40天的春運(yùn)工作落下帷幕，××客運(yùn)站在春運(yùn)期間站場(chǎng)秩序井然、無(wú)混亂和群體擁擠××現(xiàn)象，未發(fā)生重大交通事故和火災(zāi)事故，無(wú)群死群傷事故發(fā)生，保證旅客出行安全便捷，無(wú)群體性滯留現(xiàn)象，使廣大旅客走的好、走的滿意。春運(yùn)期間共發(fā)送班次1330個(gè)，運(yùn)送旅客12123人，與去年同期比為91%，圓滿完成我站所定的春運(yùn)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將春運(yùn)工作總結(jié)如下：
2月3日，按照××交通運(yùn)輸局和農(nóng)場(chǎng)安全辦《關(guān)于認(rèn)真做好20××年春運(yùn)工作的通知》的有關(guān)要求，客運(yùn)站與農(nóng)場(chǎng)交通科聯(lián)合召開的20××年春運(yùn)工作啟動(dòng)會(huì)，制定春運(yùn)工作實(shí)施方案，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署安排，重點(diǎn)落實(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時(shí)掌握春運(yùn)客流狀況、公路暢通狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件和重大問(wèn)題，為圓滿完成春運(yùn)工作打下良好的基礎(chǔ)。
1、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制。為強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)職責(zé)，把安全職責(zé)落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節(jié)，客運(yùn)站與從業(yè)人員層層簽訂職責(zé)狀，與經(jīng)營(yíng)者、司乘人員簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)職責(zé)狀19份，與站務(wù)員、安全員等簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)職責(zé)狀5份。做到安全生產(chǎn)職責(zé)橫向到邊、縱向到底、不留死角。
2、加強(qiáng)司乘人員安全教育，提高安全防范意識(shí)。春運(yùn)期間開展司乘人員安全教育2次，發(fā)車前安全警示教育1次，與農(nóng)場(chǎng)交警隊(duì)聯(lián)合開展安全警示教育會(huì)1次，對(duì)2月24日喀什客車發(fā)生側(cè)翻，造成22人遇難、38人受傷的重大交通事故進(jìn)行了通報(bào)，教育廣大司乘人員要杜絕強(qiáng)行超車、超速、超員行駛等違法行為，透過(guò)開展春運(yùn)安全警示教育，提高了駕駛員要遵章行駛的思想意識(shí)，保證了旅客運(yùn)輸安全。
3、加強(qiáng)客運(yùn)站源頭安全管理。嚴(yán)格出站檢查制度、營(yíng)運(yùn)客車安全例檢制度和“三品檢查”制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，實(shí)行“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”職責(zé)制，把安全生產(chǎn)各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)全部落實(shí)到人。春運(yùn)期間檢查行包630個(gè)，查出危險(xiǎn)品鞭炮1掛，對(duì)沒(méi)收“鞭炮”并作妥善處理。
我站根據(jù)歷年來(lái)春運(yùn)客流高峰特點(diǎn)，對(duì)今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，主動(dòng)掌握客流變化和春運(yùn)旅客出行需求，合理安排運(yùn)力，保證了旅客出行需求。開展電話訂票、提前預(yù)售票業(yè)務(wù)，為旅客購(gòu)票帶給方便。春運(yùn)共加開班次5個(gè)，分流旅客166人。
春運(yùn)期間容易發(fā)生暴雪等惡劣天氣，造成旅客滯留和交通中斷等突發(fā)狀況，我站不斷完善應(yīng)急預(yù)案提升保障潛力，備有省高速公路路況信息平臺(tái)聯(lián)系電話，北開收費(fèi)站聯(lián)系電話，江口收費(fèi)站聯(lián)系電話。遇有惡劣天氣時(shí)，時(shí)時(shí)關(guān)注通往外地市的營(yíng)運(yùn)班線的公路通暢狀況，以便及時(shí)停開客運(yùn)班線。對(duì)上級(jí)要求的停運(yùn)通知精神，我站及時(shí)做好售出客票的退票及向旅客的宣傳解釋，春運(yùn)大雪停運(yùn)期間，我站對(duì)長(zhǎng)途班線旅客電話退票45人。因電話通知退票及時(shí)，無(wú)旅客投訴事件發(fā)生。
為保證春運(yùn)信息報(bào)送的準(zhǔn)確，我站安排專人負(fù)責(zé)春運(yùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和動(dòng)態(tài)信息的上報(bào)工作，以保證春運(yùn)各類信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。春運(yùn)40天××客運(yùn)站及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)春運(yùn)各類信息，無(wú)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、謊報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，圓滿完成信息報(bào)送工作。
20××年春運(yùn)工作，之所以能圓滿完成，是得益于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，把春運(yùn)工作做為全年的開局之戰(zhàn)。各項(xiàng)工作早準(zhǔn)備早打算，職工隊(duì)伍有凝聚力，把各項(xiàng)工作完成的到位。但也存在一些問(wèn)題，安全工作面臨的形式依然很嚴(yán)峻。我站會(huì)不斷提高安全管理水平，強(qiáng)化服務(wù)理念，拓展服務(wù)資料，為廣大百姓創(chuàng)造一個(gè)更加安全、和諧、有序的交通運(yùn)輸環(huán)境。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十六
3月23日下午，學(xué)校在辦公樓報(bào)告廳召開20_年春運(yùn)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)表彰大會(huì)。學(xué)校校長(zhǎng)錢吉奎、副校長(zhǎng)都國(guó)雄、劉盛烺，南京客運(yùn)段段長(zhǎng)楊光、黨委副書記陳昂昕、副段長(zhǎng)曹智虎，學(xué)校和客運(yùn)段的相關(guān)職能部門、各二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)人以及參加春運(yùn)頂崗實(shí)習(xí)的520名同學(xué)和指導(dǎo)教師出席了會(huì)議。副校長(zhǎng)都國(guó)雄主持會(huì)議。
今年是我校與南京客運(yùn)段聯(lián)合開展春運(yùn)頂崗實(shí)習(xí)工作的第三個(gè)年頭，也是第一次與合肥、上海、杭州三個(gè)客運(yùn)段進(jìn)行春運(yùn)頂崗實(shí)習(xí)合作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，指導(dǎo)教師認(rèn)真負(fù)責(zé)，在上海鐵路局勞衛(wèi)處的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，同學(xué)們經(jīng)受了四十五年來(lái)最冷的極端天氣，克服種.種困難，以文明的言行、精湛的技能、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，奮戰(zhàn)在春運(yùn)工作的第一線，出色地完成了頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)，為上海鐵路局20_年的春運(yùn)工作做出了積極貢獻(xiàn)，展現(xiàn)了我校學(xué)子的良好精神風(fēng)貌和職業(yè)道德素養(yǎng)，贏得了社會(huì)各界和廣大旅客的廣泛贊譽(yù)，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀學(xué)員和優(yōu)秀指導(dǎo)教師。會(huì)上，副校長(zhǎng)劉盛烺宣讀了對(duì)20_年春運(yùn)頂崗實(shí)習(xí)94名“優(yōu)秀學(xué)員”、15名“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”的表彰決定。曹智虎副段長(zhǎng)代表南京客運(yùn)段向?qū)W校贈(zèng)送了“同心攜手共譜春運(yùn)戰(zhàn)歌、深情厚意筑堅(jiān)友誼橋梁”的錦旗，對(duì)學(xué)校多年來(lái)對(duì)南京客運(yùn)段春運(yùn)工作的支持和幫助表示感謝。
南京客運(yùn)段楊光段長(zhǎng)在會(huì)上對(duì)我校師生在春運(yùn)工作中表現(xiàn)出來(lái)的勇于擔(dān)當(dāng)、積極奉獻(xiàn)的卓越精神給予高度贊揚(yáng)。并對(duì)參加會(huì)議的學(xué)生提出三點(diǎn)希望。一是要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。二是要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的學(xué)習(xí)能力。三是要講奉獻(xiàn)、守紀(jì)律。他表示，南京客運(yùn)段要進(jìn)一步加強(qiáng)與南鐵院的校企合作，為南鐵院的人才培養(yǎng)工作做出積極的貢獻(xiàn)。
最后，錢吉奎校長(zhǎng)對(duì)春運(yùn)頂崗實(shí)習(xí)工作進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)春運(yùn)工作中取得的成績(jī)和進(jìn)步給予了充分肯定，并提出了新的要求。他希望廣大同學(xué)勤于學(xué)習(xí)，不斷提升品格素養(yǎng)，積極投身到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐中，要不畏艱難，勇于開拓，用自己的智慧去開創(chuàng)一片屬于自己的天地，為母校爭(zhēng)光，為鐵路和社會(huì)發(fā)展添彩。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十七
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的理解和認(rèn)識(shí)也不斷變化，無(wú)論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。
（一）乘務(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指通過(guò)對(duì)乘客情緒、語(yǔ)言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實(shí)想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會(huì)通過(guò)一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒；紅光滿面表現(xiàn)高興；沉默不語(yǔ)可能預(yù)示正在承受著某種壓力；傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實(shí)想法，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對(duì)策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。
（二）用心用情，真誠(chéng)服務(wù)
乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時(shí)候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對(duì)策；分別對(duì)外國(guó)客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的同時(shí)采取特殊服務(wù)，更細(xì)心、更人性。用心用情，真誠(chéng)服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客；親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當(dāng)服務(wù)對(duì)象，更把乘客當(dāng)親人；敬語(yǔ)服務(wù)，常用敬語(yǔ)十個(gè)字，在語(yǔ)言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明；開展知識(shí)服務(wù)，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。
（三）禮貌待客，把"對(duì)"讓給乘客
禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時(shí)，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語(yǔ)應(yīng)粗俗，用豁達(dá)勝愚昧，以文雅對(duì)無(wú)禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時(shí)要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守；態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語(yǔ)言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把"對(duì)"讓給乘客。因?yàn)槌丝统塑嚕藶轫樌旖莸竭_(dá)目的地外，在乘車過(guò)程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對(duì)乘務(wù)服務(wù)中的不足就會(huì)以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對(duì)其任何的服務(wù)都會(huì)被抵觸和否定。
乘務(wù)員要在做好對(duì)乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，還需更加重視對(duì)乘客的"情感服務(wù)"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。
面對(duì)不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個(gè)要點(diǎn)，即："根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對(duì)性地滿足"；把"乘客現(xiàn)在需要"變成"個(gè)性化真誠(chéng)針對(duì)性服務(wù)"；發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出"少說(shuō)抱怨話，多說(shuō)寬容話，少說(shuō)諷刺話，多說(shuō)尊重話，少說(shuō)拒絕話，多說(shuō)關(guān)懷話。"乘務(wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會(huì)為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。
在掌握豐富的服務(wù)技能的同時(shí)，在以下幾個(gè)方面鍛煉提高了自己：
1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當(dāng)遇到突如其來(lái)的事情或問(wèn)題時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問(wèn)題的對(duì)策。
2、快速反應(yīng)、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問(wèn)題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點(diǎn)、影響、趨勢(shì)，快速應(yīng)變并及時(shí)制定出解決問(wèn)題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。
3、開朗豁達(dá)、機(jī)智幽默開朗豁達(dá)、機(jī)智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，靈活運(yùn)用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問(wèn)題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會(huì)讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計(jì)較，要具有較強(qiáng)的職業(yè)駕馭能力和克制能力；節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細(xì)致的說(shuō)服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當(dāng)?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。
做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠(chéng)心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢(shì)利導(dǎo)地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動(dòng)乘客多，平時(shí)外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多；春秋季乘客多。兒童淘氣好動(dòng)，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動(dòng)緩慢，殘疾人行動(dòng)不方便等乘客特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)姆?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。
最累莫過(guò)于打掃衛(wèi)生，其實(shí)發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點(diǎn)技巧的，雖然要求是到達(dá)每個(gè)站之前都得打掃，但是由于在某段時(shí)間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃中安靜下來(lái)，那是我們打掃的最好時(shí)機(jī)了；在吃飯的時(shí)候高峰期開始到了，由于火車上飯相對(duì)比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時(shí)候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實(shí)只要抓住這幾個(gè)高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經(jīng)ok了。當(dāng)然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對(duì)得起同伙呢！
而最煩人的就是，乘客抽煙的問(wèn)題。雖然火車有設(shè)立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒(méi)有幾個(gè)乘客愿意主動(dòng)去。其實(shí)那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應(yīng)該知道，所以有時(shí)我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎？于是只有發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費(fèi)腦筋，也不知道是不是乘客也有點(diǎn)欺軟怕硬，有時(shí)候看到我們這些人有點(diǎn)講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因?yàn)槲议L(zhǎng)得像學(xué)生樣，雖然我并沒(méi)有什么強(qiáng)硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因?yàn)槲覀兿矚g看到旅客們的滿意的笑容。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十八
彈指一揮間，春節(jié)已接近尾聲，開學(xué)期已至。當(dāng)時(shí)間繼續(xù)前行，當(dāng)我們又重新回到緊張忙碌的學(xué)習(xí)生活中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，那段志愿的日子，仿佛是從年輕生命中跳出的歲月，像一輪掛在記憶里，閃閃發(fā)光的太陽(yáng)，溫暖了他人，也溫暖了你我。
春節(jié)，是一個(gè)舉家團(tuán)圓的日子。它寄托著思念，滿載著期盼，快樂(lè)出發(fā)，平安回家，20xx年，我們濟(jì)南大學(xué)醫(yī)科院的青年志愿者們環(huán)抱著同一個(gè)理念，緣聚臨沂，共助春運(yùn)。我們用我們的微笑傳遞著春運(yùn)志愿者的熱情，我們用我們的服務(wù)讓廣大旅客在寒冷的冬天感受到一絲絲溫暖，我們無(wú)怨，我們無(wú)悔，因?yàn)槲覀冇梦覀兊暮顾畵Q來(lái)了春運(yùn)的平安和諧，我們更是代表著當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。
在做志愿者的這段時(shí)間，我感到非?？鞓?lè)，志愿活動(dòng)是一種充滿愛心的美好行為，在幫助他人的時(shí)候，我們更是從中獲得快樂(lè)?？赡芩麄冎皇俏覀兩械拇掖疫^(guò)客，可是是他們讓我們收獲幫助他人時(shí)的快樂(lè)。當(dāng)我看到一位坐著輪椅的殘疾人由于不能及時(shí)趕上回家的那班列車的焦急時(shí)，我心底里那根弦被觸動(dòng)了，于是我們幾個(gè)志愿者合伙將老大爺送上火車時(shí)，我們心中的自豪感油然而生。同時(shí)這也讓我們更加堅(jiān)定了我們要把我們的滿腔熱情注入到全心全意為旅客服務(wù)的信念，盡量為春運(yùn)期間旅客回家過(guò)年貢獻(xiàn)我們的一份力量！
旅客一個(gè)為即將踏上列車而露出的欣慰笑容，讓我們忘記了疲勞，忘記了寒冷。旅客一聲真誠(chéng)的謝謝，就是對(duì)我們志愿活動(dòng)的最大認(rèn)可，讓我們收獲滿滿的感動(dòng)。志愿者期間，其中令我印象深刻的是一位農(nóng)民工。當(dāng)我把免費(fèi)的推車送到他的手中時(shí)，這位大爺不停的對(duì)我說(shuō)著感謝的話，說(shuō)我們的服務(wù)非常周到熱情，說(shuō)我們的志愿活動(dòng)非常令他滿意。這無(wú)疑是對(duì)我們的志愿工作進(jìn)行了肯定，讓我意識(shí)到我們的志愿團(tuán)隊(duì)確實(shí)幫助了需要幫助的人群，我們很好地發(fā)揚(yáng)了春運(yùn)志愿者的精神。一個(gè)軍人簡(jiǎn)單的敬禮，一聲農(nóng)民工真誠(chéng)的謝謝，一個(gè)義工的簡(jiǎn)單擁抱。縱然我感冒發(fā)燒很難受，但是我覺得一切都是值得的。
我很榮幸能夠在20xx春運(yùn)為我的家鄉(xiāng)貢獻(xiàn)一份力量，每每面帶微笑的迎接旅客時(shí)，他們回報(bào)你的是更加燦爛的微笑。春運(yùn)志愿服務(wù)，無(wú)關(guān)乎得失，只是為社會(huì)出一份力，盡一份心。
天空海闊，要做最堅(jiān)強(qiáng)的泡沫。在志愿活動(dòng)中遇到挫折，咬牙堅(jiān)持的時(shí)候，在被很多人誤解的時(shí)候，快要放棄最初的信念的時(shí)候，那一張張笑臉，帶給我堅(jiān)持的力量。毋庸多言，做我所愛，這就是志愿人，也是志愿精神。
每每幫助了他人，都無(wú)比開心；每一次寒冷中的堅(jiān)守，都是志愿者的承諾；每一次跌倒，爬起來(lái)便又是更加堅(jiān)強(qiáng)的自己；志愿路上，你我同行，酸甜苦辣，嘗過(guò)即是滋味。
志愿活動(dòng)是走向成熟的一條路，現(xiàn)在，我正在路上……
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇十九
20xx年1月30日全國(guó)鐵路春運(yùn)拉開了序幕，濟(jì)南鐵路局濟(jì)南站開始迎來(lái)客流高峰，我們新入路的見習(xí)生響應(yīng)西站團(tuán)委的號(hào)召于2月5日到濟(jì)南站做一名普通的志愿者為旅客提供一些力所能及的服務(wù)。
前幾年的春運(yùn)中我是一名普通的旅客而今年的春運(yùn)我作為一名為旅客服務(wù)的志愿者，這種角色的轉(zhuǎn)換讓我產(chǎn)生幾點(diǎn)不同的體會(huì)：
我由于不熟悉客運(yùn)業(yè)務(wù)僅僅做一些最簡(jiǎn)單的工作，站在電梯旁為一些老弱病殘的旅客提提行李，幫他們找找候車室等等，從早上8點(diǎn)到11點(diǎn)僅僅三個(gè)小時(shí)的時(shí)間腿開始發(fā)酸開始有些站不住了，況且中間還休息了十幾分鐘，而我發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口的工作人員面對(duì)源源不斷的人群要不斷地提醒他們拿出車票把行李放上去接受檢查，還要一直站著檢查車票，一個(gè)班12小時(shí)的勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知，為了大家能夠平安的回家過(guò)年他們認(rèn)真的工作，正是他們這些普通的鐵路工作者把春運(yùn)這支浩浩蕩蕩的大軍平安地送達(dá)目的地。
濟(jì)南站的配套設(shè)施很齊全有孕婦殘疾人休息室，但是外面候車室人滿為患，里面卻空無(wú)一人。還有車站的問(wèn)詢服務(wù)工作很不到位，就二樓一個(gè)值班站長(zhǎng)室，外面的辦公桌只有牌子沒(méi)有人影。再就是工作人員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，旅客購(gòu)買到車票的那時(shí)刻起就應(yīng)當(dāng)享受到應(yīng)有的權(quán)利，為什么從進(jìn)站開始聽到的是生硬的話語(yǔ)，問(wèn)工作人員問(wèn)題時(shí)總是那么小心翼翼呢。
濟(jì)南站應(yīng)加大宣傳力度，春運(yùn)是各大媒體熱門話題，鐵路應(yīng)以開放的姿態(tài)迎接旅客，青島站有一個(gè)陽(yáng)光之窗以微笑面對(duì)旅客，濟(jì)南站應(yīng)該向他們一樣樹立一個(gè)典型特別是在問(wèn)詢服務(wù)工作上面，有時(shí)候僅僅是一個(gè)微笑，一句貼心的話語(yǔ)就能讓一個(gè)人的旅程中充滿陽(yáng)光！
當(dāng)我?guī)退麄兲崞鸪林氐男欣?，牽著孩子的小手走上電梯，把大娘帶到候車室的時(shí)候，耳邊總能聽到那一聲聲親切的“謝謝”，我的心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運(yùn)的困難帶來(lái)什么多大的幫助，但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇二十
的春運(yùn)又即將拉開序幕，遠(yuǎn)離在外的很多游子都已迫不及待地將春節(jié)返鄉(xiāng)“回家計(jì)劃”提上了議事日程。年復(fù)一年，作為春運(yùn)的“主力軍”，鐵路部門歷年都在努力以各種方式提升旅客出行的感受，但“變”中也有始終“不變”的那就是以春運(yùn)“不變的初心”護(hù)送著人們“回家的路”。
超高速的“復(fù)興號(hào)”閃亮登場(chǎng)。從中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司獲悉，今年南鐵列車運(yùn)行圖又得到進(jìn)一步優(yōu)化，多地間旅行時(shí)間也將明顯縮短。值得一提的是，cr200j“復(fù)興號(hào)”首次投入春運(yùn)。像瑞金至北京間的最快鐵路旅行時(shí)間由之前的24小時(shí)壓縮至約12小時(shí)，減少了50%。如果用一句話來(lái)形容“復(fù)興號(hào)”的話，那就是新時(shí)代的中國(guó)速度讓家不再遙遠(yuǎn)。
超貼心的春運(yùn)服務(wù)真情無(wú)限。服務(wù)貴在了解群眾的需求，重在走心。這兩年，“反向春運(yùn)”成為一個(gè)熱詞，年輕人把父母和孩子接到自己工作的城市過(guò)年，正在成為一種新的“年味”的表達(dá)。今年春運(yùn)期間，為了助力旅客“反向春運(yùn)”出行，江西南鐵推出“貼心服務(wù)”即對(duì)部分回空方向新增列車票價(jià)實(shí)行折扣優(yōu)惠政策，范圍不僅“面廣”，由往年的普速列車擴(kuò)大到高鐵動(dòng)車組；而且“力度大”，折扣由原來(lái)的6。5折調(diào)至5。5折。除了價(jià)格更實(shí)惠，其他服務(wù)的“升級(jí)版”也很亮眼、暖心。比如，開展重點(diǎn)地區(qū)務(wù)工人員精準(zhǔn)售票服務(wù)，建立愛心購(gòu)票通道，設(shè)置售票專窗，方便外出務(wù)工人員購(gòu)票等等。這些春運(yùn)路上的真情服務(wù)，讓我們充分感受到，從過(guò)去單純追求安全到如今的有序溫馨的品質(zhì)追求，春運(yùn)路上，旅客們不僅越走越暢，而且越走越從容。
超科技的技術(shù)讓旅客“走得好”。從這些年春運(yùn)的變化當(dāng)中，我們可以看到，科技正在成為推動(dòng)春運(yùn)變化和提升品質(zhì)的關(guān)鍵因素。從足不出戶，手機(jī)一鍵即可買到車票，到人臉識(shí)別刷驗(yàn)證、智能售貨柜等智能出行服務(wù)功能的開設(shè)，再到正在出現(xiàn)的安防、巡邏機(jī)器人推動(dòng)春運(yùn)安保服務(wù)的提質(zhì)升級(jí)……超高科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用，讓曾經(jīng)遙不可及的互聯(lián)網(wǎng)科技已經(jīng)全面融入了春運(yùn)的出行市場(chǎng)，火車票“電子化”，人臉“電腦識(shí)別化”已經(jīng)成為稀疏平常的事情。所以說(shuō)，在大數(shù)據(jù)、人工智能，5g技術(shù)的深度應(yīng)用下，我們的春運(yùn)服務(wù)和效率都在得到前所未有的提升，這里面既有服務(wù)“速度”的提升，更有春運(yùn)服務(wù)“質(zhì)”的提高，從“走得快”到“走得好”，這本身也折射出新時(shí)代中國(guó)的巨大進(jìn)步與發(fā)展。
春運(yùn)，多少年來(lái)已經(jīng)成為中國(guó)大地上每年春節(jié)前一道獨(dú)特的風(fēng)景線。走進(jìn)，在這新的歷史年份里，我們相信，今年的春運(yùn)必將在新的科技和新的服務(wù)當(dāng)中為廣大旅客提供更快更好的回家體驗(yàn)，踏上春運(yùn)之路，我們每個(gè)人都一定會(huì)真切地感受到時(shí)代溫暖前行的步伐和新時(shí)代的“中國(guó)速度”，而春運(yùn)新變化，也讓"回家的路"更從容。
春運(yùn)心得體會(huì)春節(jié)是一個(gè)讓所有人魂?duì)繅?mèng)繞的節(jié)日，它寄托著思念，滿載著期盼。平安出發(fā)，快樂(lè)出發(fā)。我們?cè)诒本┣嗝手驹刚邎F(tuán)隊(duì)相識(shí)，共同學(xué)習(xí)，相互鼓勵(lì)，點(diǎn)滴之間，我們更加成熟。無(wú)助、汗水、疲憊，但我們依然堅(jiān)守。
我是一名北京城市學(xué)院的學(xué)生，適逢寒假，如今又是火車站的春運(yùn)高峰期，我決定加入到北京青檬志愿者聯(lián)盟團(tuán)隊(duì)的西站地區(qū)志愿服務(wù)中，送出微笑，送出溫暖，為北京西站地區(qū)的春運(yùn)工作為旅客出行提供便利貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
通過(guò)參與志愿者服務(wù)，我也從中受益，獲得鍛煉。雖然在幫助旅客的過(guò)程中經(jīng)歷了重重困難，但是我沒(méi)有放棄，我學(xué)會(huì)了承受，并保持熱情。因?yàn)槲沂且幻驹刚摺；顒?dòng)中我在北京西站地區(qū)南廣場(chǎng)為乘客服務(wù)，雖然累的筋疲力盡，但是我認(rèn)為辛苦我一個(gè)人能夠平安所有人是一件十分有意義的事情?；顒?dòng)是勞累的，時(shí)常酸痛感遍布全身，我也曾問(wèn)過(guò)自己如此辛苦是為了什么？難道只是為了幾個(gè)小時(shí)的工時(shí)嘛？我想不是的`，我是真心實(shí)意的想用心去幫助那些真正需要幫助的人，幫助別人使我快樂(lè)，一聲聲“謝謝”就是對(duì)于志愿者的報(bào)酬。作為志愿者，幫助別人扛扛包，指指路，扶助老弱病或乘車。雖然這些舉動(dòng)很平凡，但是對(duì)于那些被幫助的人卻覺得心里很暖。
通過(guò)志愿者活動(dòng)，我親身感受到“春運(yùn)”客運(yùn)服務(wù)工作者肩上的責(zé)任，為了讓更多的旅客能夠安全、順利的出行，我積極引導(dǎo)旅客進(jìn)站上車，耐心的解答旅客提出的各類問(wèn)詢。無(wú)論工作多么艱辛，在服務(wù)崗位上，我的臉上永遠(yuǎn)洋溢著微笑?？粗每蛡兲ど险鞒?，我的內(nèi)心是快樂(lè)的，我用汗水和微笑溫暖了整個(gè)春運(yùn)，同時(shí)也溫暖了每一位乘車旅客的心。
發(fā)生的在你身上的一切都不是偶然。你從生活里得到什么，源于你給予了什么，唯有堅(jiān)持，你會(huì)獲得更多！希望經(jīng)過(guò)了這次的鍛煉，我能把以后的社聯(lián)工作做的更好。最后預(yù)祝所有的朋友們新春快樂(lè)。
我參與了青年志愿者春運(yùn)服務(wù)工作，部分了解了鐵路，也了解了鐵路人在春運(yùn)中的壓力和辛苦。在春運(yùn)期間，我用微笑傳遞春運(yùn)志愿者的熱情，我用服務(wù)讓廣大旅客在寒冷的冬天感受到一絲絲溫暖，我無(wú)怨也無(wú)悔，因?yàn)椋矣梦业暮顾畵Q來(lái)了春運(yùn)的平安和諧。最后，在這里祝所有的朋友新春快樂(lè)！
春運(yùn)臨客心得體會(huì)篇二十一
發(fā)生的在你身上的一切都不是偶然。你從生活里得到什么，源于你給予了什么，唯有堅(jiān)持，你會(huì)獲得更多！希望經(jīng)過(guò)了這次的鍛煉，我能把以后的社聯(lián)工作做的更好。最后預(yù)祝所有的朋友們新春快樂(lè)。
我參與了青年志愿者春運(yùn)服務(wù)工作，部分了解了鐵路，也了解了鐵路人在春運(yùn)中的壓力和辛苦。在春運(yùn)期間，我用微笑傳遞春運(yùn)志愿者的熱情，我用服務(wù)讓廣大旅客在寒冷的'冬天感受到一絲絲溫暖，我無(wú)怨也無(wú)悔，因?yàn)?，我用我的汗水換來(lái)了春運(yùn)的平安和諧。最后，在這里祝所有的朋友新春快樂(lè)！