心得體會(huì)能夠幫助我們更深刻地認(rèn)識(shí)自己,在實(shí)踐中不斷反思和改進(jìn)自己的行為和態(tài)度。寫心得體會(huì)時(shí),可以結(jié)合相關(guān)理論和文獻(xiàn)引用,增強(qiáng)文章的可信度和學(xué)術(shù)性。%20撰寫心得體會(huì)是我們對(duì)自己成長過程的沉淀和輸出,通過總結(jié),我們能夠把握自身的發(fā)展方向和目標(biāo)。
溝通游戲心得體會(huì)篇一
單向溝通游戲是一種讓參與者在特定角色下體驗(yàn)被單向洗腦的情況,并通過溝通尋找自己的出路的游戲。我參加了一次這樣的游戲體驗(yàn),深受啟發(fā)和震撼。在這篇文章中,我打算分享一下我在游戲中的體會(huì)和感悟。
第二段:解釋游戲規(guī)則和體驗(yàn)過程。
在游戲開始的時(shí)候,我們每個(gè)參與者都被分配了一個(gè)特定的角色,我們需要在這個(gè)角色中體驗(yàn)被單向洗腦的感受。游戲主持人會(huì)用一系列的觀點(diǎn)和觀點(diǎn)來讓我們相信這些信息是正確的,并試圖改變我們的思維方式。我們不能與其他參與者交流,只能通過寫下疑問和思考來表達(dá)自己的思維過程。
第三段:游戲中的困惑和困難。
在游戲過程中,我感到非常困惑和困難。首先,我發(fā)現(xiàn)自己很難接受一些不符合常識(shí)和事實(shí)的觀點(diǎn)。盡管我知道這只是游戲,但我仍然呈現(xiàn)出一種內(nèi)心的抵觸情緒。其次,我感到溝通非常困難。無法與他人交流讓我的思維變得混亂,我不知道如何找到正確的出路。這使我感到非常沮喪和無助。
第四段:游戲?qū)ξ业膯⑹尽?BR> 雖然游戲中有困難和挑戰(zhàn),但這次體驗(yàn)也給了我許多啟示。首先,我意識(shí)到人們?nèi)菀紫嘈乓恍┟菜普_的信息,即使它們與事實(shí)相背離。這說明了一個(gè)人的信念是多么脆弱。其次,我學(xué)會(huì)了如何獨(dú)立思考和質(zhì)疑。面對(duì)洗腦,我開始思考并尋找自己的真實(shí)想法和觀點(diǎn),這對(duì)我個(gè)人的成長起到了重要的推動(dòng)作用。最后,我認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。無法與他人交流阻礙了我的思維和行動(dòng),這讓我意識(shí)到在現(xiàn)實(shí)生活中,與他人良好的溝通是解決問題的關(guān)鍵。
第五段:結(jié)尾總結(jié)游戲的意義。
通過參加單向溝通游戲,我深入了解了溝通和思維的重要性。這場游戲讓我明白了人們思維方式的脆弱性,以及質(zhì)疑和獨(dú)立思考的重要性。同時(shí),它也教會(huì)了我如何在與他人溝通的過程中有效表達(dá)自己的觀點(diǎn)和理解他人的觀點(diǎn)。通過這次游戲的體驗(yàn),我獲得了許多關(guān)于人類心智和溝通技巧的寶貴經(jīng)驗(yàn)。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來的個(gè)人和職業(yè)生活產(chǎn)生積極的影響。
溝通游戲心得體會(huì)篇二
溝通。
心得體會(huì)。
所謂溝通技巧,是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力,能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介,有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度,亦能較快、正確地解讀他人的信息,從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面,如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者,但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧,我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說:與同事溝通尊重是前提,其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧,融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí),在日常生活中,我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后,身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友,彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后,我變了,變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué),我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友,我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對(duì)家人,我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地,曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了,要好的朋友更加要好了,親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切,讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通,無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處,溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶,但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久,我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾,事情是這樣的:那天我本來心情就不好,外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗,不巧宿友讓我?guī)退龓?,而且一帶就是三本。我剛聽到時(shí)愣了一下,接著很冷地來了句:隨便。不說還好,一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣,我們僵持了好幾天,那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話,終于皇天不負(fù)有心人,我們又重修舊好了。一句無心的話,一個(gè)沖動(dòng)的詞,不要低估它的分量,一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上,我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟,不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開,我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課,使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性,也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知,只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
卡耐基說過:一個(gè)人的成功,只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí),其他更多85%歸于他的表達(dá)思想,領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風(fēng)起云涌,人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變,要想自如應(yīng)對(duì),就必須掌握有效的溝通技巧,為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙,為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程,從而達(dá)到信息的通暢?,F(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣:有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通,對(duì)于個(gè)人、組織、企業(yè)來說,評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中,我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的,對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來說,主要是解決所遇到的問題,即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對(duì)性的,在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過程,既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實(shí)生活中,我們經(jīng)常遇到的就是我們會(huì)覺得和別人無話可說,害怕和別人溝通,尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?,F(xiàn)在看來,我覺得可能有這樣的原因:一方面,自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí),情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來,思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面,對(duì)于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候,應(yīng)該是多聽少講,至少是先聽后講,要掌握傾聽的技巧,不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力,傾聽在前、問題在后,能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。
通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容,不論是公司同事,還是客戶,一定要寬容的對(duì)待,從一而終的保持微笑,給對(duì)方良好的溝通環(huán)境。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中,既要懷著感恩的理念,也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時(shí),也要客觀的發(fā)表意見,不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于同事。肢體語言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧,我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”,這樣對(duì)方才會(huì)放松心情的和我聊天,從而得到更多信息面對(duì)對(duì)方,同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。多請(qǐng)教別人的專長,運(yùn)用相似性原理來鼓勵(lì)溝通的對(duì)方主動(dòng)表達(dá),從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí)過程中,老師細(xì)致的解說使我受益匪淺。同時(shí)也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們來說是一場及時(shí)雨,讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)和技巧,開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮,才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
溝通游戲心得體會(huì)篇三
醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天,尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對(duì)稱的情況下,服務(wù)是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系,增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益,全面提高醫(yī)療質(zhì)量,增加醫(yī)院的綜合競爭力。
通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻,我對(duì)醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流,良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ),而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過程中,在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通,了解到與疾病有關(guān)的全部信息,才能夠作出正確的診斷和治療,醫(yī)患之間良好的溝通,,還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況,只有患者自己最清楚,而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況,如果醫(yī)務(wù)人員在詢問病史時(shí)沒有深入地了解,而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應(yīng),則會(huì)發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。
同時(shí)由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性,醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能,在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位?;颊呦鄬?duì)于醫(yī)務(wù)人員來講,缺少醫(yī)學(xué)知識(shí),主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療,解除自身的病痛,所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通,才能滿足患者對(duì)醫(yī)療信息的需要。
當(dāng)在醫(yī)療活動(dòng)過程中,應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭,同時(shí)把這類家屬作為溝通的重點(diǎn)對(duì)象,與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對(duì)性地溝通。當(dāng)醫(yī)生與患者家屬溝通困難時(shí),另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通;當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時(shí),可以換一位知識(shí)層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通,讓這位家屬去說服其他家屬。
總之,在醫(yī)療工作中,醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高,掌握溝通的藝術(shù),努力為患者營造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時(shí)對(duì)患者提出的各種各樣問題應(yīng)該耐心解釋,切忌大聲呵斥、簡單粗魯,敷衍了事。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽,不但可為治療疾病提供信息,促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn),提高疾病的治愈率,更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾,減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
所以,教師在與家長交往與溝通中,也會(huì)出現(xiàn)家長與教師產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象,最明顯的一方面是在溝通方面產(chǎn)生誤解。那么,我們教師應(yīng)該怎么樣才能盡量保持與班上的幾十名家長協(xié)調(diào)一致,良好地與家長進(jìn)行溝通,達(dá)到家園共育的目的呢?我認(rèn)為以下幾點(diǎn)很重要:
教師首先要用自己寬闊的心胸來欣賞、包容、熱愛孩子。欣賞每一個(gè)孩子的長處,包容每一個(gè)孩子的短處。本著全心全意為孩子的目的,來與家長進(jìn)行交流孩子在園的表現(xiàn),并且在交流中把自己的這種愛傳遞給家長、感染家長。讓家長感覺到老師在愛他的孩子,盡心盡責(zé)為孩子們的教育而工作。那么家長自然會(huì)信任教師,并且持積極的態(tài)度來與教師溝通,熱心支持、配合教師的工作。
每一個(gè)孩子都是父母心目中的寶貝,每一個(gè)家長也都希望自己的孩子往好的方向發(fā)展,每一個(gè)為人父母者都喜歡聽到別人夸獎(jiǎng)自己的孩子,不喜歡聽到別人對(duì)自己孩子的完全否定。所以,教師在與家長交流孩子在園情況時(shí),要多抓住孩子的閃光點(diǎn)來表揚(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)、肯定孩子的進(jìn)步。在肯定孩子的同時(shí),與家長一起共同來探討孩子存在的小缺點(diǎn),雙方形成一致的教育目標(biāo)、教育方式。這樣,家長就會(huì)很容易在心理上接受我們、支持我們。如:我班的覃瑯小朋友是個(gè)很安靜、學(xué)習(xí)很認(rèn)真的孩子,但她的性格比較內(nèi)向、與小朋友一直不怎么玩的來,也比較少與老師溝通。在媽媽接孩子的時(shí)候,我首先向覃瑯?gòu)寢尶隙ê⒆拥亩屡c乖巧,然后把她比較少與人交往的情況反映給她媽媽聽,雙方一起探討孩子形成這一性格特點(diǎn)的原因,尋找?guī)椭⒆痈倪M(jìn)的方法及家長和老師在今后的教育方式上需要注意的地方。這樣,既達(dá)到了家園同育的目的,而家長也不會(huì)因自己孩子有缺點(diǎn)或者在園表現(xiàn)不好而心情不愉快。
一個(gè)班的孩子,有些比較文靜,有些比較淘氣。針對(duì)個(gè)性不同的孩子,教師的教育方法應(yīng)該有所不同,那么對(duì)于他們的家長,溝通的方式也有所不同。對(duì)于懂事、乖巧的一類孩子,教師不需要費(fèi)那么的心思來管教,家長對(duì)孩子在園的學(xué)習(xí)、生活也比較放心。對(duì)于這類孩子,我們除了向家長反映孩子在園的情況外,還可以共同探討教育孩子的好方法,偶爾也要提醒家長在教育孩子時(shí)應(yīng)該注意的地方。而對(duì)于比較淘氣、容易傷害到別人的一些孩子,教師需要花更多的心思來關(guān)注他們,對(duì)他們的要求也會(huì)嚴(yán)格一些。那么,教師就要在觀察到孩子的頑皮后,把自己的這種教育想法告訴家長,取得家長的支持,與這一類孩子的家長達(dá)成教育理念上的共識(shí)。當(dāng)孩子在園做錯(cuò)事情時(shí),教師除了嚴(yán)格要求孩子,向孩子講清楚教師嚴(yán)格要求的原因,讓孩子明白事理,在接受教師教育的同時(shí),也應(yīng)在家長接孩子的時(shí)候,及時(shí)對(duì)家長說明事情的情況。一來,可以起到共同教育孩子的目的,同時(shí)也會(huì)避免出現(xiàn)個(gè)別幼兒不能領(lǐng)會(huì)教師的意思,回家對(duì)家長表述不清楚事實(shí)原由,讓家長對(duì)老師引起不必要的誤會(huì)與矛盾。記得剛來南外的第一學(xué)期,有一天,我比較嚴(yán)厲地批評(píng)了一位上課玩耍、并影響到別人學(xué)習(xí)的孩子。孩子回家后,向家長訴說他在園所受的委屈,結(jié)果,第二天家長來園詢問孩子昨天的情況。雖然沒有引起太大的誤會(huì),但這種家長上前詢問的方式確實(shí)讓我尷尬了一番。那么,針對(duì)目前班上一些因淘氣影響別人利益或者犯小錯(cuò)誤的幼兒,在堅(jiān)持我的教育原則的同時(shí),我會(huì)想方設(shè)法讓這些孩子懂得教師對(duì)他教育的良苦用心與原因。同時(shí),及時(shí)向家長反映情況,以取得家長的支持與幫助。
一個(gè)班的家長,性格、受教育程度、職業(yè)等都有許多不同。所以,我們?cè)谂c他們溝通的時(shí)候,也有不同的方式方法。對(duì)于性格直爽、心胸開闊的家長,可以采用直接的方式與家長溝通,如:今天寶寶上體育課把球打到別人了,我們要一起提醒他以后玩球時(shí)注意安全;而對(duì)于脾氣急躁、比較沒耐心的家長,教師又要運(yùn)用循循善誘、多表揚(yáng)、婉轉(zhuǎn)提醒的溝通方式;對(duì)于缺乏主動(dòng)與教師溝通的家長,教師要積極、主動(dòng)向家長反映孩子在園的表現(xiàn)。這些都需要教師根據(jù)平時(shí)的觀察,分析各類家長的特點(diǎn),采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健?BR> 總之,教師在與家長溝通的過程中,要懷著一顆一切為了孩子的愛心、熱心地向家長介紹園內(nèi)活動(dòng)、教學(xué)狀況;誠心地幫助家長解決一些孩子生活上、學(xué)習(xí)上的問題;虛心地接受家長的建議;耐心地解答家長的疑問等等。有了愛,我想,所有的工作也就會(huì)迎刃而解,我們當(dāng)老師的也會(huì)做到問心無愧。
溝通游戲心得體會(huì)篇四
下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì),也算是給自己的目標(biāo)吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱,對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了,現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好,行代表行動(dòng),知代表知識(shí)。知識(shí)很重要,但最主要的還是行動(dòng)起來,只有行動(dòng)起來,知識(shí)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候,感覺很新奇,很有道理,覺得收獲很多,不管是和陌生人交際,和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為,哪些事能做,哪些事不能做,也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程,然后回顧這么些年自己的言行舉止,真是一塌糊涂,依然很幼稚,無知,甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺很憤怒。原來,所謂的溝通技巧,所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn),他們影響著我生活的每一分每一秒,講師有幾次說起,他年輕時(shí)所做對(duì)現(xiàn)在的生活影響很大的行為,比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家,比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等,我也嘗試回想了一下以往的行為,卻越想想怕,點(diǎn)睛的一件沒想到,敗筆到不少… 以后一定要謹(jǐn)記,慎言慎行!
第二、別太急于表現(xiàn)自己
第三、不要回避目光接觸
這一條其實(shí)是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng)。人們相互間的信息交流,總是以目光交流為起點(diǎn),目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用,而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。
第四、認(rèn)真負(fù)責(zé),避免浮躁
第五、接受批評(píng),不犯二過
前兩天,離職的同事走的時(shí)候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書,書名叫做"敏捷無敵",我當(dāng)時(shí)說,要是我的話,我也不會(huì)要,這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對(duì)人對(duì)事的,如果是其他人,我應(yīng)該也不會(huì)說這話,可仔細(xì)想想,送我,我還是會(huì)收的,不管什么原因,離沒離職,唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評(píng)。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯(cuò),但接受批評(píng)還是欠缺了點(diǎn)。 還是不夠成熟!
最后,不要覺得太過于形式化,就不去做
其實(shí)還有很多問題,但不敢說了,怕問題太多,都沒有了改正的動(dòng)力了,就暫時(shí)到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問題!
溝通游戲心得體會(huì)篇五
溝通是一種集思廣益的表現(xiàn),是一種談判的藝術(shù)及科學(xué)的方法,更是領(lǐng)導(dǎo)魅力中不可或缺的一環(huán)。
成功有效的溝通其首要法則是抓住對(duì)方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁,就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義,讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會(huì)更需借助溝通過程來達(dá)成共識(shí),使得整個(gè)決策能順利推動(dòng)。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理,有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。
溝通方式分為4種;溝通管道可分為2種;第一種溝通管道是正式管道,例如:布告欄、意見箱、內(nèi)部通訊、年度報(bào)告、員工手冊(cè)、員工調(diào)查、慶生會(huì)、忘年會(huì)、小組會(huì)議、動(dòng)員月會(huì)、公文簽呈等。第二種是非正式管道,例如:葡萄藤(小道消息)、球友、牌友、酒友、標(biāo)會(huì)、結(jié)拜、死黨、小圈圈。
溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說出真正的感覺、拒絕聆聽別人的看法以及常見的防衛(wèi)意識(shí)。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括:層層關(guān)卡阻擋(例如接待人員、助理秘書、總機(jī)小姐)、老板經(jīng)常不在家(例如出差、開會(huì)、打球)、疊床架屋的結(jié)構(gòu)(例如超過層級(jí)太多、下情無法上達(dá))、本位主義濃厚(例如只接受本單位的工作訓(xùn)練,缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃)。
為了消除以上種種障礙,我們必須大刀闊斧進(jìn)行幾項(xiàng)改革措施。
溝通是一種與生俱來的欲望,迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運(yùn)用淺顯易懂的辭句,掌握人性基本的原則,歷經(jīng)模擬情境的演練,達(dá)到融會(huì)貫通的意境,成為溝通協(xié)調(diào)大師。
良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成2種最終的成果,第一種是包容不同意見,向上開展,獲得最小公倍數(shù);第二種是建立共同觀點(diǎn),向下聚焦,獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式,書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見書及通知書等等。口頭式溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個(gè)人風(fēng)格等等。
溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子,開場白就像是蓋地基,主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂,結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚(yáng)頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應(yīng)講究以下原則:保持清晰的頭腦,想什么就說什么、不拐彎抹角、簡單扼要、真誠無偽、不矯揉造作。
企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道,員工也必須隨時(shí)向主管反應(yīng),同時(shí)員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。
管理階級(jí)不僅要與員工共享資訊,更應(yīng)大膽地將營運(yùn)成敗交付在第一線工作人員的手上,故資訊的快速流通將是當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運(yùn)作像海綿般從四面八方搜集各種信息,然后再將所有信息快速傳達(dá)到內(nèi)部各個(gè)角落,如此運(yùn)作起來才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達(dá)指令,也不是由基層呈報(bào),而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài),這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。
“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù),4f就是四大原則。
“說服”的內(nèi)容不單純是闡明真理,最重要的是要讓對(duì)方接受。語言僅透露出某人的想法及意見,非語言的東西則流露某人的感受,93的溝通是屬非語言性質(zhì)。語言的溝通需注意:音量要深沉柔和,速度要冷靜自持,聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂,抑揚(yáng)頓挫、收放自如。過程必須有起承轉(zhuǎn)合,條理分明。非語言的溝通管道包括語調(diào)、身體語言、面部表情、衣著打扮及其它方式。
說服是通過特殊技巧勸說他人接受某種信仰和價(jià)值觀,并且改變他人思想和行為。價(jià)值觀和信仰在說明過程中占舉足輕重的地位。你要說服一個(gè)人,首先要讓對(duì)方相信你是他最誠摯的朋友。要想說服別人,就要懂得掌握說服的技巧。說服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場、傾吐出內(nèi)心深處真實(shí)的話,說服的最終目的就是在每一個(gè)情境中創(chuàng)造雙贏的局面。
一般人通常只聽進(jìn)對(duì)方說話的25,專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽得到的。當(dāng)員工有問題來找你時(shí),你必須很專心。當(dāng)員工主動(dòng)提出溝通時(shí),傾聽也是極重要的。加強(qiáng)你傾聽的技巧,讓員工有機(jī)會(huì)回應(yīng)。
聆聽比演講還難,尤其對(duì)有主見、意志堅(jiān)強(qiáng)的管理者更是如此。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來包容不同的想法,這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽是統(tǒng)合所有個(gè)人意愿的正確途徑,成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽組織的聲音。聆聽的原則就是不要打斷對(duì)方的說話,不要預(yù)設(shè)立場,不要有偏見、定見、陳見。注意對(duì)方說了什么,而不是看對(duì)方怎么說。要放開心胸,接納忠言直諫。要明察秋毫,注意對(duì)方一舉一動(dòng)。
聆聽的好處在于我們可以從聆聽中學(xué)習(xí)。要表現(xiàn)出對(duì)雙方的交談深感興趣,充分了解對(duì)方的需求及動(dòng)機(jī),解除對(duì)方的警戒及防衛(wèi)。通過聆聽對(duì)方,也讓對(duì)方聆聽自己,增加互信基礎(chǔ),達(dá)到雙向溝通。
深度匯談(dialogue)這個(gè)字的原意是與他人共處、與他人談話,使真正的意義能夠在談話人之間流通。
參與深度匯談尚有4項(xiàng)基本條件。
深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義,就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣?!叭绾螌⑴炫葲坝康拇笮『哟▍R流為浩瀚無垠的汪洋大海?”這就是深度匯談的精髓,也是21世紀(jì)溝通協(xié)調(diào)的最高境界。
溝通游戲心得體會(huì)篇六
現(xiàn)代社會(huì)信息爆炸,我們每天都需要進(jìn)行大量的溝通。而溝通的效果往往取決于我們的溝通技巧和方式。最近,我參加了一次單向溝通游戲,從中受益匪淺。本文將從游戲的簡介、游戲規(guī)則和我的心得體會(huì)三個(gè)方面,分享我的感悟。
第二段:游戲簡介。
首先,我想簡單介紹一下單向溝通游戲。這個(gè)游戲的主要目的是為了讓參與者意識(shí)到溝通中的困難和誤解。在游戲中,有兩個(gè)角色,一名發(fā)送者和一名接受者。發(fā)送者必須用某種方式向接受者傳達(dá)一段信息,而接受者要努力理解并回答問題。違反游戲規(guī)則的話,將會(huì)被罰站或者重新開始。通過這個(gè)游戲,我們可以更清楚地認(rèn)識(shí)到溝通中的問題和改進(jìn)的空間。
第三段:游戲規(guī)則。
在游戲中,我扮演了發(fā)送者的角色。游戲開始后,我面對(duì)著接受者,試圖將一個(gè)我親自設(shè)計(jì)的復(fù)雜信息傳達(dá)給他。然而,我卻發(fā)現(xiàn)很難準(zhǔn)確表達(dá)出我所想要傳達(dá)的意思。我嘗試通過簡單的動(dòng)作和手勢,甚至畫畫等方式來傳遞信息,但接受者很難理解我的意圖。我開始感到沮喪和無助,但我沒有放棄。我繼續(xù)調(diào)整我的方式,并嘗試通過更直接和簡潔的方式來傳遞信息。最終,我才終于成功地將信息傳達(dá)給了接受者。
通過這個(gè)游戲,我學(xué)到了很多關(guān)于溝通的重要教訓(xùn)。首先,我意識(shí)到溝通需要雙方的共同努力。在游戲中,我一開始只關(guān)注自己的表達(dá),而忽視了接受者的理解。我沒有意識(shí)到信息的傳遞是一個(gè)相互的過程,需要雙方的合作和配合。其次,我發(fā)現(xiàn)簡潔和直接的方式才是有效溝通的關(guān)鍵。通過這個(gè)游戲,我體會(huì)到了信息在傳遞過程中會(huì)失真和變形,所以越是簡潔和直接的表達(dá)方式越容易被理解和接受。最后,我意識(shí)到溝通需要耐心和堅(jiān)持。在游戲中,我一開始因?yàn)闇贤ǖ睦щy而感到挫敗,但我沒有放棄。通過不斷調(diào)整和嘗試,最終我成功地傳達(dá)了信息。這讓我明白在現(xiàn)實(shí)生活中,我們也需要耐心和堅(jiān)持來克服溝通的障礙。
第五段:總結(jié)。
在這個(gè)單向溝通游戲中,我收獲了許多關(guān)于溝通的寶貴經(jīng)驗(yàn)。我意識(shí)到溝通是一項(xiàng)需要不斷演練和改進(jìn)的技能。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié),我相信我的溝通能力會(huì)得到提高,我將能夠更好地與他人進(jìn)行有效的溝通。溝通是人際關(guān)系的基石,只有通過良好的溝通,我們才能更好地理解彼此,解決問題,達(dá)成共識(shí)。因此,我鼓勵(lì)每個(gè)人都參加一些類似的溝通游戲,從中提升自己的溝通技巧,走向更加成功和幸福的人生。
溝通游戲心得體會(huì)篇七
人際交往中,溝通是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),但是常常由于各種原因,溝通往往出現(xiàn)了問題。在這方面,我們可以通過參加溝通游戲來提高溝通能力,使我們的溝通更加有效、更加成功。在本文中,我將分享我在參加溝通游戲中所得到的一些心得體會(huì)。
溝通游戲是一種模擬的情景,通過模擬不同的溝通情境,參與者可以在游戲中提高自己的溝通能力,讓自己更加容易進(jìn)行交流。
在溝通過程中,難免會(huì)出現(xiàn)矛盾。但是通過溝通游戲,我們可以了解到一些解決矛盾的方法。比如,當(dāng)對(duì)方態(tài)度消極時(shí),我們可以主動(dòng)暫停溝通,換個(gè)角度考慮問題,然后再換個(gè)方式嘗試和對(duì)方溝通,這樣可以讓溝通更加順暢。
溝通游戲中,有時(shí)我們可能需要扮演其他人的角色。這時(shí)候我們可以通過這種模擬情境,來加強(qiáng)自己在觀眾角色中的溝通技能。在扮演觀眾角色時(shí),我們需要更加客觀地看待問題,對(duì)對(duì)話雙方作出中立的評(píng)價(jià),給出合理的建議,從而促進(jìn)雙方溝通,達(dá)到更好的目的。
溝通游戲不僅可以提高我們的溝通技能,還可以培養(yǎng)我們的溝通意識(shí),讓我們更加了解自己、更加尊重別人。通過參加溝通游戲,我們可以學(xué)習(xí)到如何更加有效地傳達(dá)自己的思想和意見,提高自己的表達(dá)能力,同時(shí)也可以提升我們的自信心。
第五段:結(jié)論。
總的來說,溝通游戲?qū)τ谖覀兊臏贤芰Φ奶嵘兄e極的幫助。在參加游戲的時(shí)候,除了要注意游戲內(nèi)容外,還要注重培養(yǎng)自己的溝通技巧,例如有效的傾聽、尊重對(duì)方、有效的表達(dá)等。只有通過實(shí)踐和反思,我們才能在溝通中更加游刃有余,獲取更多的成功。
溝通游戲心得體會(huì)篇八
應(yīng)該說,老師與學(xué)生溝一門藝術(shù),也是教育成功的秘訣之一。
那么,老師與學(xué)生應(yīng)該怎樣溝通呢。
比如說,新生入學(xué)后,老師對(duì)班上每個(gè)學(xué)生都是陌生的,要想盡快熟悉學(xué)生,了解學(xué)生,一個(gè)最簡單而直接的方法就是“多問”。
問什么,問他們適不適應(yīng)新環(huán)境,學(xué)習(xí)上是否有困難等等。
在不斷詢問的過程中,既了解學(xué)生,又讓學(xué)生感受到老師的關(guān)懷與愛護(hù),為建立良好的師生關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí),通過與家長接觸,詢問其子女在家里的生活習(xí)慣,性格特點(diǎn),等等。另外,還可把其子女在校表現(xiàn)及時(shí)反饋給家長,實(shí)行教育互動(dòng),使學(xué)生快樂健康地成長。
曾教過一名姓馬的學(xué)生,他經(jīng)常不寫作業(yè),上課喜歡找人說話,下課經(jīng)常欺侮人,對(duì)老師的'批評(píng)卻不以為然,還常與老師“講理”,在班上造成不良影響。這樣的學(xué)生如果僅靠訓(xùn)斥就只會(huì)越訓(xùn)越皮。為了轉(zhuǎn)化他,首先從溝通師生情感入手,再犯錯(cuò)誤時(shí),我總是心平氣和地單獨(dú)與他談話,幫他分析危害,細(xì)心耐煩地引導(dǎo)他走上道德規(guī)范的正軌。他看到我對(duì)他不討厭,不嫌棄,一直對(duì)他很真誠,慢慢地,對(duì)我越來越親近。終于,我用情感的韁繩套住了這匹脫韁的“小馬”。
實(shí)踐中,我深深體會(huì)到,老師與學(xué)生談心要平等待人,不“居高臨下”;講知心話,不“空洞說教”;要選擇時(shí)機(jī),不“急于求成”;要善于傾聽,不“先入為主”。
這樣才能取得好的效果。
老師要有一雙善于觀察的慧眼,不僅要觀察班集體的變化,更需要透過每個(gè)學(xué)生的細(xì)微變化表現(xiàn)其思想本質(zhì),真正做到知微見著。這樣才能發(fā)現(xiàn)問題,妥善處理問題,把工作做在前頭,防患于未然。
老師要發(fā)現(xiàn)差生的缺點(diǎn)很容易,但要發(fā)現(xiàn)優(yōu)生隱蔽的缺點(diǎn)就不是那么容易了。優(yōu)生因?yàn)樽约航?jīng)常受到表揚(yáng),便以為自己是“天之驕子”,以致萌發(fā)“優(yōu)越感”,甚至發(fā)展到瞧不起同學(xué),有時(shí)還仗勢欺負(fù)一些差生。有的優(yōu)生甚至為了推卸自己的責(zé)任,故意歪曲事實(shí),給教師錯(cuò)覺,導(dǎo)致部分差生滿心委屈,卻無處申辨,從而對(duì)老師產(chǎn)生逆反心理,認(rèn)為老師不公平,于是就更加消極。
因此,不論遇到什么問題,老師必須善于透過現(xiàn)象看清事物本質(zhì),從而妥善處理好學(xué)生之間的關(guān)系,無形之中為師生心理溝通掃除了障礙。
俗話說,好孩子都是夸出來的。老師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),并及時(shí)給予表揚(yáng)。學(xué)生施某,學(xué)習(xí)成績差,但我發(fā)現(xiàn)他平時(shí)熱愛勞動(dòng),便經(jīng)常給予表揚(yáng),并把班級(jí)的衛(wèi)生任務(wù)交給他。后來,他不但衛(wèi)生搞得好,而且學(xué)習(xí)成績也有了明顯進(jìn)步。學(xué)生季某,學(xué)習(xí)成績中等以下。有一天,她問了一個(gè)非常簡單的問題,我給她解答的同時(shí),又表揚(yáng)了她。我說,不管問題難易,只要肯提問題,就說明你在認(rèn)真學(xué)習(xí),認(rèn)真鉆研。
這樣,既保護(hù)了學(xué)生的自尊心,又使學(xué)生看到了前途和希望。從此,該學(xué)生經(jīng)常問問題,學(xué)習(xí)成績也有了明顯提高。
總之,老師與學(xué)生溝通時(shí),必須有效把握師生之間心理溝通的藝術(shù),使學(xué)生從情感上深切地感受到老師是可敬可愛的,既是學(xué)業(yè)上的導(dǎo)師,又是生活里的父母,更是個(gè)人成長中的朋友。
溝通游戲心得體會(huì)篇九
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議,充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見,參與的員工越多,獲得支持的員工越多?!耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c,只有爭議、爭辯、“斗智”,才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),才能集思廣益,才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離,使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性,使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。
溝通是一門學(xué)問,也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康?,同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng),將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù),講的是溝通是技巧,其中包括語言的,非語言的,外部因素,交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多,最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞,信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,而此時(shí),信息傳遞的有效性,及時(shí)性,保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性,也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為,思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易,但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ),你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì),顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí),溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息,其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋,例如狀況匯報(bào),工作日志,會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面,你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作,了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息,并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之,在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
溝通游戲心得體會(huì)篇十
數(shù)學(xué)是一個(gè)奇妙的世界,數(shù)學(xué)是一個(gè)神奇的王國。
就是因?yàn)檫@樣,我才會(huì)喜歡上數(shù)學(xué),我才會(huì)勵(lì)志要當(dāng)一名數(shù)學(xué)老師,我才會(huì)真正的地成為了一名數(shù)學(xué)老師。
我很想讓我的孩子們都愛上數(shù)學(xué),感受數(shù)的奇妙,體會(huì)數(shù)的神奇。于是,我?guī)е业暮⒆觽円黄鹪诳谒愕氖澜缋飦砹艘粓鲭y忘的闖關(guān)旅行。
第一關(guān),孩子和家長以比賽的形式一起完成一張口算卷子。在這一關(guān)里,很多家長放下了繁忙的工作,坐下來靜靜地和孩子一起度過了半個(gè)小時(shí)左右。而短短的半小時(shí)卻讓所有的孩子至今難忘。
第一關(guān)之后,有部分成績突出的順利地進(jìn)入了我們旅行的第二關(guān),就是全體家長和孩子們的對(duì)決了。當(dāng)然,為了顯示出比賽的公平,在比賽前,我將所有的技巧又全部教于家長,每一位家長都聽得十分認(rèn)真,并以飽滿的精神迎接挑戰(zhàn)。
比賽賽共分為初試鋒芒、爭分奪秒、火眼金睛和決賽答題四個(gè)環(huán)節(jié)。所有的參賽選手都可謂是認(rèn)認(rèn)真真地在完成每一關(guān)的每一道題。在激烈的比賽之后,進(jìn)入終極pk的是由4名家長代表和7名學(xué)生代表組成的。而最終取得冠亞季的是兩名學(xué)生和一名家長。隨著冠亞季軍的產(chǎn)生,比賽也接近了尾聲。
比賽持續(xù)了兩周,在這兩周里,從最初的教授技巧到最后的準(zhǔn)備獎(jiǎng)品,我都親力親為。
比賽結(jié)束,但還有很多家長意猶未盡。不過通過這次比賽很多孩子都收獲了口算技巧,感受到了數(shù)學(xué)帶給我們的樂趣。這就是我想看到的。當(dāng)然更讓我開心的是,家長們也都深深地了解了孩子,愿意抽更多的時(shí)間來陪伴孩子的成長。
其實(shí)我最初的目的也不過如此,讓孩子體會(huì)樂趣,讓家長體會(huì)“陪伴是最長情的告白”對(duì)孩子有多么的重要。
因?yàn)槲沂冀K相信,當(dāng)你認(rèn)真做好一件事,你一定會(huì)有意想不到的收獲。相信這次有趣的口算競賽,一定能深深地印在孩子們腦海深處,讓他們感受到數(shù)學(xué)的樂趣,愛上數(shù)學(xué),家長們更愿意真心陪伴孩子成長,這就是最圓滿的收獲。
溝通游戲心得體會(huì)篇十一
段一:引言(200字)。
溝通是人與人之間交流思想和情感的重要方式,而讀書是開闊視野和豐富內(nèi)涵的有效途徑。因此,學(xué)習(xí)溝通技巧與讀書相結(jié)合,對(duì)于提高個(gè)人的溝通能力和思辨能力有著重要意義。在過去的一段時(shí)間里,我讀了若干本關(guān)于溝通的書籍,深受啟發(fā)和感悟。在這篇文章中,我將分享我對(duì)溝通書心得體會(huì)的總結(jié),希望能對(duì)更多人提供一些借鑒和參考。
段二:傾聽是溝通的基礎(chǔ)(200字)。
在溝通書中,我深刻認(rèn)識(shí)到傾聽在溝通中的重要性。傾聽不僅僅是聽聲音和語言的能力,更是理解并關(guān)注對(duì)方內(nèi)心世界的能力。通過學(xué)習(xí)傾聽技巧,我發(fā)現(xiàn)溝通可以更加順暢和有效。在與他人交流時(shí),我更加努力地去理解和關(guān)心對(duì)方的觀點(diǎn)和態(tài)度,而不是僅僅追求說服對(duì)方。我嘗試將自己放在對(duì)方的角度上思考問題,這樣能更好地判斷和應(yīng)對(duì)不同的情況。傾聽不僅能增加解決問題的效率,也能增強(qiáng)人與人之間的親近感和信任感。
段三:言語的力量(200字)。
書中也反復(fù)提到言語的力量。正確、明確、友善的言辭可以有效地傳遞信息,改變思想和激發(fā)共鳴。通過閱讀溝通書,我成功地提升了我的語言表達(dá)能力。我學(xué)會(huì)了慢慢思考后再開口,用簡練的表達(dá)方式講清楚自己的觀點(diǎn)。我注意到,當(dāng)語言表達(dá)清晰且簡潔時(shí),交流的效果更好。另外,書中也提到以友善的態(tài)度去表達(dá)自己的觀點(diǎn)。我相信友善的言辭可以打破障礙,促進(jìn)理解和合作。通過這些方法,我在與他人的交流中取得了更好的效果,并建立了更多的友好關(guān)系。
段四:情緒管理在溝通中的重要性(200字)。
情緒管理是高效溝通的關(guān)鍵因素之一。書中指出,情緒不穩(wěn)定的人容易在溝通中失去理智和客觀性。因此,我開始著重關(guān)注并培養(yǎng)情緒的自我控制能力。在與他人交流時(shí),我盡量保持冷靜,并不將個(gè)人情緒融入到言語中。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了換位思考,試著理解他人的情緒和觀點(diǎn)。這樣,我能更好地控制自己的情緒,從而更好地解決問題和維護(hù)關(guān)系。
段五:溝通的持久性與提高(200字)。
溝通是一門需要不斷學(xué)習(xí)和提高的技巧。閱讀溝通書籍對(duì)我而言是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。通過書中的案例和分析,我更加深入地了解到溝通的方方面面。而且,在實(shí)踐中我也積累了大量的溝通經(jīng)驗(yàn)。通過與不同的人溝通,我逐漸摸索出適合自己的溝通策略,并不斷完善它。不僅如此,我還積極參加溝通培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng),與他人一起分享、學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的溝通技巧。因此,我相信持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力是溝通能力提升的關(guān)鍵。
總結(jié):
通過閱讀關(guān)于溝通的書籍,我在傾聽技巧、言語表達(dá)、情緒管理等方面取得了很大的進(jìn)步。我深刻認(rèn)識(shí)到溝通技巧對(duì)生活和工作的重要性。在未來,我會(huì)繼續(xù)保持對(duì)溝通技巧的關(guān)注和學(xué)習(xí),盡可能地將它們應(yīng)用到實(shí)際生活中。
溝通游戲心得體會(huì)篇十二
一位哲人說過:“沒有交際能力的人,就象陸地上的船,永遠(yuǎn)到不了人生的大?!?。人的一生中都在溝通,不說話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人,了解人,你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課,收獲良多,啟發(fā)很大。
現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中,我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O,與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那么,一言以蔽之,問題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通,實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通,而且必須是有目的的溝通??梢哉f,無論我們?cè)谧鍪裁?,或者想做什么,要想獲得成功,必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。
俗話說:兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中,人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門,并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo),并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧,自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此,我們應(yīng)該牢記,打通人心的策略,不僅是靠理性的邏輯力量,而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前,首先要做的就是:正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
溝通游戲心得體會(huì)篇十三
知識(shí)無窮無盡,學(xué)習(xí)永無止境!學(xué)習(xí)可以改變一個(gè)人的思想覺悟,提高人的內(nèi)涵。在企業(yè)中,學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門技能,提高自身素養(yǎng),成為企業(yè)一名合格的員工。
二十六號(hào)我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí)。我很開心,因?yàn)檫@是自己開拓視野的好機(jī)會(huì),我自知實(shí)力欠缺,就像一個(gè)啤酒瓶,需要經(jīng)過灌裝來充實(shí)自己,實(shí)現(xiàn)自己。學(xué)到更多的企業(yè)知識(shí),讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工!
我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通,從概念上來講,是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息·思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能,是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力·表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是職工,都是企業(yè)競爭的核心元素。做好溝通工作,無疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提!通過溝通我們可以減少工作中的失誤,提高工作效率。溝通表面上看就是語言交流,但同樣的事情,不同的人溝通會(huì)得到不同的結(jié)果。問題就出在溝通的方式上,性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時(shí)機(jī)這些都造成溝通障礙的因素。我們?cè)跍贤〞r(shí)要對(duì)對(duì)方非常敏感,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的信號(hào)就及時(shí)變換頻道,也許是一個(gè)表情也許是一句敷衍的話語都能傳達(dá)給你一種信息:對(duì)方對(duì)你的話語不感興趣。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對(duì)方一個(gè)信號(hào):你對(duì)我很重要。這也是溝通的基本原則!企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個(gè)人的能力,一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確,及時(shí)的溝通,才能建立起人際關(guān)系,進(jìn)而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源,如虎添翼,最終取得成功!
在學(xué)習(xí)中,老師還談到職業(yè)化管理?,F(xiàn)在國內(nèi)很多民營企業(yè)通過管理員工的人品思想來達(dá)到管理員工的行為。但外企卻是通過管理人的行為來管理人的思想。企業(yè)是一個(gè)商業(yè)中心,企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關(guān)系。人品固然重要,但不適用于企業(yè)。就像現(xiàn)在的東西文化,東方文化講:己所不欲,勿施于人。而西方的理念則是:己所欲,施于人。一家企業(yè),通過管理員工的行為,而形成一種企業(yè)文化,在通過企業(yè)文化來約束人,從而改變?nèi)说钠沸校返乱赃m應(yīng)企業(yè)的生存。就像當(dāng)今社會(huì)人才可以復(fù)制,其答案就是我們復(fù)制的是行為。在企業(yè)中管理者扮演了個(gè)很重要的角色。在企業(yè)中每個(gè)人都希望得到別人的尊重,社會(huì)的認(rèn)可,自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),一個(gè)優(yōu)秀的管理者就要通過有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度,對(duì)生活的態(tài)度。管理者是通過下屬來完成任務(wù),僅僅自己努力是不夠的。如何帶領(lǐng)下屬工作,有意識(shí)地打造一個(gè)高績效團(tuán)隊(duì),提升下屬的能力和意愿,部門組織內(nèi)減少溝通障礙,形成一種執(zhí)行文化,讓下屬成為無論上司在與不在,自動(dòng)自發(fā)地工作,都能把工作做得一樣好。在職場,要做好一個(gè)管理者,除了你有本職位的專業(yè)能力外,還要審世度時(shí)的把握好人際關(guān)系。
員工管理好了,質(zhì)量才能上去要多和員工溝通,了解員工的基本信息,技能,能力等,關(guān)心員工說到做到,除非你不答應(yīng),只要答應(yīng)員工的就要給員工實(shí)現(xiàn)做好績效考核,獎(jiǎng)罰分明,該獎(jiǎng)的必須要獎(jiǎng),該罰的必須要罰,盡量公平對(duì)待對(duì)員工的激勵(lì)。要主動(dòng)的激勵(lì)員工,幫他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,讓員工有目標(biāo)有奔頭。
首先你的團(tuán)隊(duì)必須要制定一個(gè)計(jì)劃和目標(biāo),讓大家朝這個(gè)目標(biāo)使勁。
其次,通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化來達(dá)到共同的理念。
第四,讓員工真正認(rèn)識(shí)到一榮俱榮,一損俱損。
第五,通過授權(quán)調(diào)動(dòng)員工的積極性,讓每個(gè)員工都有事做。
第六、任何事情的處理,要把握一個(gè)度,要結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況,管理不能死板,要合理,要有生機(jī)!一個(gè)成功的管理者能夠廣泛聽娶吸收信息意見,審時(shí)度勢,從時(shí)間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題,抓住時(shí)機(jī),確立目標(biāo)。同時(shí),力圖將目標(biāo)明確化、愿景化,使下屬真正理解并建立信心,持久投入,成為組織的信仰和價(jià)值觀。
這些都是我學(xué)習(xí)中得到的一點(diǎn)粗淺的心得,以后我會(huì)把它應(yīng)用在自己的工作生活中,嚴(yán)格要求自己,熟練掌握操作技能,提高自身素養(yǎng),積極溝通發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正,讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工,成就自己的未來!
溝通游戲心得體會(huì)篇一
單向溝通游戲是一種讓參與者在特定角色下體驗(yàn)被單向洗腦的情況,并通過溝通尋找自己的出路的游戲。我參加了一次這樣的游戲體驗(yàn),深受啟發(fā)和震撼。在這篇文章中,我打算分享一下我在游戲中的體會(huì)和感悟。
第二段:解釋游戲規(guī)則和體驗(yàn)過程。
在游戲開始的時(shí)候,我們每個(gè)參與者都被分配了一個(gè)特定的角色,我們需要在這個(gè)角色中體驗(yàn)被單向洗腦的感受。游戲主持人會(huì)用一系列的觀點(diǎn)和觀點(diǎn)來讓我們相信這些信息是正確的,并試圖改變我們的思維方式。我們不能與其他參與者交流,只能通過寫下疑問和思考來表達(dá)自己的思維過程。
第三段:游戲中的困惑和困難。
在游戲過程中,我感到非常困惑和困難。首先,我發(fā)現(xiàn)自己很難接受一些不符合常識(shí)和事實(shí)的觀點(diǎn)。盡管我知道這只是游戲,但我仍然呈現(xiàn)出一種內(nèi)心的抵觸情緒。其次,我感到溝通非常困難。無法與他人交流讓我的思維變得混亂,我不知道如何找到正確的出路。這使我感到非常沮喪和無助。
第四段:游戲?qū)ξ业膯⑹尽?BR> 雖然游戲中有困難和挑戰(zhàn),但這次體驗(yàn)也給了我許多啟示。首先,我意識(shí)到人們?nèi)菀紫嘈乓恍┟菜普_的信息,即使它們與事實(shí)相背離。這說明了一個(gè)人的信念是多么脆弱。其次,我學(xué)會(huì)了如何獨(dú)立思考和質(zhì)疑。面對(duì)洗腦,我開始思考并尋找自己的真實(shí)想法和觀點(diǎn),這對(duì)我個(gè)人的成長起到了重要的推動(dòng)作用。最后,我認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。無法與他人交流阻礙了我的思維和行動(dòng),這讓我意識(shí)到在現(xiàn)實(shí)生活中,與他人良好的溝通是解決問題的關(guān)鍵。
第五段:結(jié)尾總結(jié)游戲的意義。
通過參加單向溝通游戲,我深入了解了溝通和思維的重要性。這場游戲讓我明白了人們思維方式的脆弱性,以及質(zhì)疑和獨(dú)立思考的重要性。同時(shí),它也教會(huì)了我如何在與他人溝通的過程中有效表達(dá)自己的觀點(diǎn)和理解他人的觀點(diǎn)。通過這次游戲的體驗(yàn),我獲得了許多關(guān)于人類心智和溝通技巧的寶貴經(jīng)驗(yàn)。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來的個(gè)人和職業(yè)生活產(chǎn)生積極的影響。
溝通游戲心得體會(huì)篇二
溝通。
心得體會(huì)。
所謂溝通技巧,是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力,能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介,有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度,亦能較快、正確地解讀他人的信息,從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面,如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者,但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧,我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說:與同事溝通尊重是前提,其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧,融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí),在日常生活中,我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后,身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友,彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后,我變了,變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué),我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友,我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對(duì)家人,我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地,曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了,要好的朋友更加要好了,親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切,讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通,無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處,溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶,但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久,我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾,事情是這樣的:那天我本來心情就不好,外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗,不巧宿友讓我?guī)退龓?,而且一帶就是三本。我剛聽到時(shí)愣了一下,接著很冷地來了句:隨便。不說還好,一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣,我們僵持了好幾天,那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話,終于皇天不負(fù)有心人,我們又重修舊好了。一句無心的話,一個(gè)沖動(dòng)的詞,不要低估它的分量,一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上,我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟,不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開,我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課,使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性,也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知,只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
卡耐基說過:一個(gè)人的成功,只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí),其他更多85%歸于他的表達(dá)思想,領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風(fēng)起云涌,人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變,要想自如應(yīng)對(duì),就必須掌握有效的溝通技巧,為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙,為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程,從而達(dá)到信息的通暢?,F(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣:有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通,對(duì)于個(gè)人、組織、企業(yè)來說,評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中,我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的,對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來說,主要是解決所遇到的問題,即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對(duì)性的,在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過程,既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實(shí)生活中,我們經(jīng)常遇到的就是我們會(huì)覺得和別人無話可說,害怕和別人溝通,尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?,F(xiàn)在看來,我覺得可能有這樣的原因:一方面,自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí),情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來,思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面,對(duì)于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候,應(yīng)該是多聽少講,至少是先聽后講,要掌握傾聽的技巧,不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力,傾聽在前、問題在后,能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。
通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容,不論是公司同事,還是客戶,一定要寬容的對(duì)待,從一而終的保持微笑,給對(duì)方良好的溝通環(huán)境。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中,既要懷著感恩的理念,也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時(shí),也要客觀的發(fā)表意見,不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于同事。肢體語言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧,我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”,這樣對(duì)方才會(huì)放松心情的和我聊天,從而得到更多信息面對(duì)對(duì)方,同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。多請(qǐng)教別人的專長,運(yùn)用相似性原理來鼓勵(lì)溝通的對(duì)方主動(dòng)表達(dá),從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí)過程中,老師細(xì)致的解說使我受益匪淺。同時(shí)也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們來說是一場及時(shí)雨,讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)和技巧,開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮,才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
溝通游戲心得體會(huì)篇三
醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天,尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對(duì)稱的情況下,服務(wù)是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系,增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益,全面提高醫(yī)療質(zhì)量,增加醫(yī)院的綜合競爭力。
通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻,我對(duì)醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流,良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ),而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過程中,在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通,了解到與疾病有關(guān)的全部信息,才能夠作出正確的診斷和治療,醫(yī)患之間良好的溝通,,還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況,只有患者自己最清楚,而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況,如果醫(yī)務(wù)人員在詢問病史時(shí)沒有深入地了解,而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應(yīng),則會(huì)發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。
同時(shí)由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性,醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能,在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位?;颊呦鄬?duì)于醫(yī)務(wù)人員來講,缺少醫(yī)學(xué)知識(shí),主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療,解除自身的病痛,所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通,才能滿足患者對(duì)醫(yī)療信息的需要。
當(dāng)在醫(yī)療活動(dòng)過程中,應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭,同時(shí)把這類家屬作為溝通的重點(diǎn)對(duì)象,與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對(duì)性地溝通。當(dāng)醫(yī)生與患者家屬溝通困難時(shí),另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通;當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時(shí),可以換一位知識(shí)層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通,讓這位家屬去說服其他家屬。
總之,在醫(yī)療工作中,醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高,掌握溝通的藝術(shù),努力為患者營造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時(shí)對(duì)患者提出的各種各樣問題應(yīng)該耐心解釋,切忌大聲呵斥、簡單粗魯,敷衍了事。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽,不但可為治療疾病提供信息,促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn),提高疾病的治愈率,更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾,減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
所以,教師在與家長交往與溝通中,也會(huì)出現(xiàn)家長與教師產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象,最明顯的一方面是在溝通方面產(chǎn)生誤解。那么,我們教師應(yīng)該怎么樣才能盡量保持與班上的幾十名家長協(xié)調(diào)一致,良好地與家長進(jìn)行溝通,達(dá)到家園共育的目的呢?我認(rèn)為以下幾點(diǎn)很重要:
教師首先要用自己寬闊的心胸來欣賞、包容、熱愛孩子。欣賞每一個(gè)孩子的長處,包容每一個(gè)孩子的短處。本著全心全意為孩子的目的,來與家長進(jìn)行交流孩子在園的表現(xiàn),并且在交流中把自己的這種愛傳遞給家長、感染家長。讓家長感覺到老師在愛他的孩子,盡心盡責(zé)為孩子們的教育而工作。那么家長自然會(huì)信任教師,并且持積極的態(tài)度來與教師溝通,熱心支持、配合教師的工作。
每一個(gè)孩子都是父母心目中的寶貝,每一個(gè)家長也都希望自己的孩子往好的方向發(fā)展,每一個(gè)為人父母者都喜歡聽到別人夸獎(jiǎng)自己的孩子,不喜歡聽到別人對(duì)自己孩子的完全否定。所以,教師在與家長交流孩子在園情況時(shí),要多抓住孩子的閃光點(diǎn)來表揚(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)、肯定孩子的進(jìn)步。在肯定孩子的同時(shí),與家長一起共同來探討孩子存在的小缺點(diǎn),雙方形成一致的教育目標(biāo)、教育方式。這樣,家長就會(huì)很容易在心理上接受我們、支持我們。如:我班的覃瑯小朋友是個(gè)很安靜、學(xué)習(xí)很認(rèn)真的孩子,但她的性格比較內(nèi)向、與小朋友一直不怎么玩的來,也比較少與老師溝通。在媽媽接孩子的時(shí)候,我首先向覃瑯?gòu)寢尶隙ê⒆拥亩屡c乖巧,然后把她比較少與人交往的情況反映給她媽媽聽,雙方一起探討孩子形成這一性格特點(diǎn)的原因,尋找?guī)椭⒆痈倪M(jìn)的方法及家長和老師在今后的教育方式上需要注意的地方。這樣,既達(dá)到了家園同育的目的,而家長也不會(huì)因自己孩子有缺點(diǎn)或者在園表現(xiàn)不好而心情不愉快。
一個(gè)班的孩子,有些比較文靜,有些比較淘氣。針對(duì)個(gè)性不同的孩子,教師的教育方法應(yīng)該有所不同,那么對(duì)于他們的家長,溝通的方式也有所不同。對(duì)于懂事、乖巧的一類孩子,教師不需要費(fèi)那么的心思來管教,家長對(duì)孩子在園的學(xué)習(xí)、生活也比較放心。對(duì)于這類孩子,我們除了向家長反映孩子在園的情況外,還可以共同探討教育孩子的好方法,偶爾也要提醒家長在教育孩子時(shí)應(yīng)該注意的地方。而對(duì)于比較淘氣、容易傷害到別人的一些孩子,教師需要花更多的心思來關(guān)注他們,對(duì)他們的要求也會(huì)嚴(yán)格一些。那么,教師就要在觀察到孩子的頑皮后,把自己的這種教育想法告訴家長,取得家長的支持,與這一類孩子的家長達(dá)成教育理念上的共識(shí)。當(dāng)孩子在園做錯(cuò)事情時(shí),教師除了嚴(yán)格要求孩子,向孩子講清楚教師嚴(yán)格要求的原因,讓孩子明白事理,在接受教師教育的同時(shí),也應(yīng)在家長接孩子的時(shí)候,及時(shí)對(duì)家長說明事情的情況。一來,可以起到共同教育孩子的目的,同時(shí)也會(huì)避免出現(xiàn)個(gè)別幼兒不能領(lǐng)會(huì)教師的意思,回家對(duì)家長表述不清楚事實(shí)原由,讓家長對(duì)老師引起不必要的誤會(huì)與矛盾。記得剛來南外的第一學(xué)期,有一天,我比較嚴(yán)厲地批評(píng)了一位上課玩耍、并影響到別人學(xué)習(xí)的孩子。孩子回家后,向家長訴說他在園所受的委屈,結(jié)果,第二天家長來園詢問孩子昨天的情況。雖然沒有引起太大的誤會(huì),但這種家長上前詢問的方式確實(shí)讓我尷尬了一番。那么,針對(duì)目前班上一些因淘氣影響別人利益或者犯小錯(cuò)誤的幼兒,在堅(jiān)持我的教育原則的同時(shí),我會(huì)想方設(shè)法讓這些孩子懂得教師對(duì)他教育的良苦用心與原因。同時(shí),及時(shí)向家長反映情況,以取得家長的支持與幫助。
一個(gè)班的家長,性格、受教育程度、職業(yè)等都有許多不同。所以,我們?cè)谂c他們溝通的時(shí)候,也有不同的方式方法。對(duì)于性格直爽、心胸開闊的家長,可以采用直接的方式與家長溝通,如:今天寶寶上體育課把球打到別人了,我們要一起提醒他以后玩球時(shí)注意安全;而對(duì)于脾氣急躁、比較沒耐心的家長,教師又要運(yùn)用循循善誘、多表揚(yáng)、婉轉(zhuǎn)提醒的溝通方式;對(duì)于缺乏主動(dòng)與教師溝通的家長,教師要積極、主動(dòng)向家長反映孩子在園的表現(xiàn)。這些都需要教師根據(jù)平時(shí)的觀察,分析各類家長的特點(diǎn),采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健?BR> 總之,教師在與家長溝通的過程中,要懷著一顆一切為了孩子的愛心、熱心地向家長介紹園內(nèi)活動(dòng)、教學(xué)狀況;誠心地幫助家長解決一些孩子生活上、學(xué)習(xí)上的問題;虛心地接受家長的建議;耐心地解答家長的疑問等等。有了愛,我想,所有的工作也就會(huì)迎刃而解,我們當(dāng)老師的也會(huì)做到問心無愧。
溝通游戲心得體會(huì)篇四
下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì),也算是給自己的目標(biāo)吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱,對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了,現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好,行代表行動(dòng),知代表知識(shí)。知識(shí)很重要,但最主要的還是行動(dòng)起來,只有行動(dòng)起來,知識(shí)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候,感覺很新奇,很有道理,覺得收獲很多,不管是和陌生人交際,和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為,哪些事能做,哪些事不能做,也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程,然后回顧這么些年自己的言行舉止,真是一塌糊涂,依然很幼稚,無知,甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺很憤怒。原來,所謂的溝通技巧,所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn),他們影響著我生活的每一分每一秒,講師有幾次說起,他年輕時(shí)所做對(duì)現(xiàn)在的生活影響很大的行為,比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家,比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等,我也嘗試回想了一下以往的行為,卻越想想怕,點(diǎn)睛的一件沒想到,敗筆到不少… 以后一定要謹(jǐn)記,慎言慎行!
第二、別太急于表現(xiàn)自己
第三、不要回避目光接觸
這一條其實(shí)是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng)。人們相互間的信息交流,總是以目光交流為起點(diǎn),目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用,而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。
第四、認(rèn)真負(fù)責(zé),避免浮躁
第五、接受批評(píng),不犯二過
前兩天,離職的同事走的時(shí)候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書,書名叫做"敏捷無敵",我當(dāng)時(shí)說,要是我的話,我也不會(huì)要,這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對(duì)人對(duì)事的,如果是其他人,我應(yīng)該也不會(huì)說這話,可仔細(xì)想想,送我,我還是會(huì)收的,不管什么原因,離沒離職,唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評(píng)。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯(cuò),但接受批評(píng)還是欠缺了點(diǎn)。 還是不夠成熟!
最后,不要覺得太過于形式化,就不去做
其實(shí)還有很多問題,但不敢說了,怕問題太多,都沒有了改正的動(dòng)力了,就暫時(shí)到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問題!
溝通游戲心得體會(huì)篇五
溝通是一種集思廣益的表現(xiàn),是一種談判的藝術(shù)及科學(xué)的方法,更是領(lǐng)導(dǎo)魅力中不可或缺的一環(huán)。
成功有效的溝通其首要法則是抓住對(duì)方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁,就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義,讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會(huì)更需借助溝通過程來達(dá)成共識(shí),使得整個(gè)決策能順利推動(dòng)。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理,有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。
溝通方式分為4種;溝通管道可分為2種;第一種溝通管道是正式管道,例如:布告欄、意見箱、內(nèi)部通訊、年度報(bào)告、員工手冊(cè)、員工調(diào)查、慶生會(huì)、忘年會(huì)、小組會(huì)議、動(dòng)員月會(huì)、公文簽呈等。第二種是非正式管道,例如:葡萄藤(小道消息)、球友、牌友、酒友、標(biāo)會(huì)、結(jié)拜、死黨、小圈圈。
溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說出真正的感覺、拒絕聆聽別人的看法以及常見的防衛(wèi)意識(shí)。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括:層層關(guān)卡阻擋(例如接待人員、助理秘書、總機(jī)小姐)、老板經(jīng)常不在家(例如出差、開會(huì)、打球)、疊床架屋的結(jié)構(gòu)(例如超過層級(jí)太多、下情無法上達(dá))、本位主義濃厚(例如只接受本單位的工作訓(xùn)練,缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃)。
為了消除以上種種障礙,我們必須大刀闊斧進(jìn)行幾項(xiàng)改革措施。
溝通是一種與生俱來的欲望,迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運(yùn)用淺顯易懂的辭句,掌握人性基本的原則,歷經(jīng)模擬情境的演練,達(dá)到融會(huì)貫通的意境,成為溝通協(xié)調(diào)大師。
良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成2種最終的成果,第一種是包容不同意見,向上開展,獲得最小公倍數(shù);第二種是建立共同觀點(diǎn),向下聚焦,獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式,書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見書及通知書等等。口頭式溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個(gè)人風(fēng)格等等。
溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子,開場白就像是蓋地基,主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂,結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚(yáng)頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應(yīng)講究以下原則:保持清晰的頭腦,想什么就說什么、不拐彎抹角、簡單扼要、真誠無偽、不矯揉造作。
企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道,員工也必須隨時(shí)向主管反應(yīng),同時(shí)員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。
管理階級(jí)不僅要與員工共享資訊,更應(yīng)大膽地將營運(yùn)成敗交付在第一線工作人員的手上,故資訊的快速流通將是當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運(yùn)作像海綿般從四面八方搜集各種信息,然后再將所有信息快速傳達(dá)到內(nèi)部各個(gè)角落,如此運(yùn)作起來才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達(dá)指令,也不是由基層呈報(bào),而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài),這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。
“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù),4f就是四大原則。
“說服”的內(nèi)容不單純是闡明真理,最重要的是要讓對(duì)方接受。語言僅透露出某人的想法及意見,非語言的東西則流露某人的感受,93的溝通是屬非語言性質(zhì)。語言的溝通需注意:音量要深沉柔和,速度要冷靜自持,聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂,抑揚(yáng)頓挫、收放自如。過程必須有起承轉(zhuǎn)合,條理分明。非語言的溝通管道包括語調(diào)、身體語言、面部表情、衣著打扮及其它方式。
說服是通過特殊技巧勸說他人接受某種信仰和價(jià)值觀,并且改變他人思想和行為。價(jià)值觀和信仰在說明過程中占舉足輕重的地位。你要說服一個(gè)人,首先要讓對(duì)方相信你是他最誠摯的朋友。要想說服別人,就要懂得掌握說服的技巧。說服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場、傾吐出內(nèi)心深處真實(shí)的話,說服的最終目的就是在每一個(gè)情境中創(chuàng)造雙贏的局面。
一般人通常只聽進(jìn)對(duì)方說話的25,專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽得到的。當(dāng)員工有問題來找你時(shí),你必須很專心。當(dāng)員工主動(dòng)提出溝通時(shí),傾聽也是極重要的。加強(qiáng)你傾聽的技巧,讓員工有機(jī)會(huì)回應(yīng)。
聆聽比演講還難,尤其對(duì)有主見、意志堅(jiān)強(qiáng)的管理者更是如此。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來包容不同的想法,這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽是統(tǒng)合所有個(gè)人意愿的正確途徑,成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽組織的聲音。聆聽的原則就是不要打斷對(duì)方的說話,不要預(yù)設(shè)立場,不要有偏見、定見、陳見。注意對(duì)方說了什么,而不是看對(duì)方怎么說。要放開心胸,接納忠言直諫。要明察秋毫,注意對(duì)方一舉一動(dòng)。
聆聽的好處在于我們可以從聆聽中學(xué)習(xí)。要表現(xiàn)出對(duì)雙方的交談深感興趣,充分了解對(duì)方的需求及動(dòng)機(jī),解除對(duì)方的警戒及防衛(wèi)。通過聆聽對(duì)方,也讓對(duì)方聆聽自己,增加互信基礎(chǔ),達(dá)到雙向溝通。
深度匯談(dialogue)這個(gè)字的原意是與他人共處、與他人談話,使真正的意義能夠在談話人之間流通。
參與深度匯談尚有4項(xiàng)基本條件。
深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義,就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣?!叭绾螌⑴炫葲坝康拇笮『哟▍R流為浩瀚無垠的汪洋大海?”這就是深度匯談的精髓,也是21世紀(jì)溝通協(xié)調(diào)的最高境界。
溝通游戲心得體會(huì)篇六
現(xiàn)代社會(huì)信息爆炸,我們每天都需要進(jìn)行大量的溝通。而溝通的效果往往取決于我們的溝通技巧和方式。最近,我參加了一次單向溝通游戲,從中受益匪淺。本文將從游戲的簡介、游戲規(guī)則和我的心得體會(huì)三個(gè)方面,分享我的感悟。
第二段:游戲簡介。
首先,我想簡單介紹一下單向溝通游戲。這個(gè)游戲的主要目的是為了讓參與者意識(shí)到溝通中的困難和誤解。在游戲中,有兩個(gè)角色,一名發(fā)送者和一名接受者。發(fā)送者必須用某種方式向接受者傳達(dá)一段信息,而接受者要努力理解并回答問題。違反游戲規(guī)則的話,將會(huì)被罰站或者重新開始。通過這個(gè)游戲,我們可以更清楚地認(rèn)識(shí)到溝通中的問題和改進(jìn)的空間。
第三段:游戲規(guī)則。
在游戲中,我扮演了發(fā)送者的角色。游戲開始后,我面對(duì)著接受者,試圖將一個(gè)我親自設(shè)計(jì)的復(fù)雜信息傳達(dá)給他。然而,我卻發(fā)現(xiàn)很難準(zhǔn)確表達(dá)出我所想要傳達(dá)的意思。我嘗試通過簡單的動(dòng)作和手勢,甚至畫畫等方式來傳遞信息,但接受者很難理解我的意圖。我開始感到沮喪和無助,但我沒有放棄。我繼續(xù)調(diào)整我的方式,并嘗試通過更直接和簡潔的方式來傳遞信息。最終,我才終于成功地將信息傳達(dá)給了接受者。
通過這個(gè)游戲,我學(xué)到了很多關(guān)于溝通的重要教訓(xùn)。首先,我意識(shí)到溝通需要雙方的共同努力。在游戲中,我一開始只關(guān)注自己的表達(dá),而忽視了接受者的理解。我沒有意識(shí)到信息的傳遞是一個(gè)相互的過程,需要雙方的合作和配合。其次,我發(fā)現(xiàn)簡潔和直接的方式才是有效溝通的關(guān)鍵。通過這個(gè)游戲,我體會(huì)到了信息在傳遞過程中會(huì)失真和變形,所以越是簡潔和直接的表達(dá)方式越容易被理解和接受。最后,我意識(shí)到溝通需要耐心和堅(jiān)持。在游戲中,我一開始因?yàn)闇贤ǖ睦щy而感到挫敗,但我沒有放棄。通過不斷調(diào)整和嘗試,最終我成功地傳達(dá)了信息。這讓我明白在現(xiàn)實(shí)生活中,我們也需要耐心和堅(jiān)持來克服溝通的障礙。
第五段:總結(jié)。
在這個(gè)單向溝通游戲中,我收獲了許多關(guān)于溝通的寶貴經(jīng)驗(yàn)。我意識(shí)到溝通是一項(xiàng)需要不斷演練和改進(jìn)的技能。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié),我相信我的溝通能力會(huì)得到提高,我將能夠更好地與他人進(jìn)行有效的溝通。溝通是人際關(guān)系的基石,只有通過良好的溝通,我們才能更好地理解彼此,解決問題,達(dá)成共識(shí)。因此,我鼓勵(lì)每個(gè)人都參加一些類似的溝通游戲,從中提升自己的溝通技巧,走向更加成功和幸福的人生。
溝通游戲心得體會(huì)篇七
人際交往中,溝通是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),但是常常由于各種原因,溝通往往出現(xiàn)了問題。在這方面,我們可以通過參加溝通游戲來提高溝通能力,使我們的溝通更加有效、更加成功。在本文中,我將分享我在參加溝通游戲中所得到的一些心得體會(huì)。
溝通游戲是一種模擬的情景,通過模擬不同的溝通情境,參與者可以在游戲中提高自己的溝通能力,讓自己更加容易進(jìn)行交流。
在溝通過程中,難免會(huì)出現(xiàn)矛盾。但是通過溝通游戲,我們可以了解到一些解決矛盾的方法。比如,當(dāng)對(duì)方態(tài)度消極時(shí),我們可以主動(dòng)暫停溝通,換個(gè)角度考慮問題,然后再換個(gè)方式嘗試和對(duì)方溝通,這樣可以讓溝通更加順暢。
溝通游戲中,有時(shí)我們可能需要扮演其他人的角色。這時(shí)候我們可以通過這種模擬情境,來加強(qiáng)自己在觀眾角色中的溝通技能。在扮演觀眾角色時(shí),我們需要更加客觀地看待問題,對(duì)對(duì)話雙方作出中立的評(píng)價(jià),給出合理的建議,從而促進(jìn)雙方溝通,達(dá)到更好的目的。
溝通游戲不僅可以提高我們的溝通技能,還可以培養(yǎng)我們的溝通意識(shí),讓我們更加了解自己、更加尊重別人。通過參加溝通游戲,我們可以學(xué)習(xí)到如何更加有效地傳達(dá)自己的思想和意見,提高自己的表達(dá)能力,同時(shí)也可以提升我們的自信心。
第五段:結(jié)論。
總的來說,溝通游戲?qū)τ谖覀兊臏贤芰Φ奶嵘兄e極的幫助。在參加游戲的時(shí)候,除了要注意游戲內(nèi)容外,還要注重培養(yǎng)自己的溝通技巧,例如有效的傾聽、尊重對(duì)方、有效的表達(dá)等。只有通過實(shí)踐和反思,我們才能在溝通中更加游刃有余,獲取更多的成功。
溝通游戲心得體會(huì)篇八
應(yīng)該說,老師與學(xué)生溝一門藝術(shù),也是教育成功的秘訣之一。
那么,老師與學(xué)生應(yīng)該怎樣溝通呢。
比如說,新生入學(xué)后,老師對(duì)班上每個(gè)學(xué)生都是陌生的,要想盡快熟悉學(xué)生,了解學(xué)生,一個(gè)最簡單而直接的方法就是“多問”。
問什么,問他們適不適應(yīng)新環(huán)境,學(xué)習(xí)上是否有困難等等。
在不斷詢問的過程中,既了解學(xué)生,又讓學(xué)生感受到老師的關(guān)懷與愛護(hù),為建立良好的師生關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí),通過與家長接觸,詢問其子女在家里的生活習(xí)慣,性格特點(diǎn),等等。另外,還可把其子女在校表現(xiàn)及時(shí)反饋給家長,實(shí)行教育互動(dòng),使學(xué)生快樂健康地成長。
曾教過一名姓馬的學(xué)生,他經(jīng)常不寫作業(yè),上課喜歡找人說話,下課經(jīng)常欺侮人,對(duì)老師的'批評(píng)卻不以為然,還常與老師“講理”,在班上造成不良影響。這樣的學(xué)生如果僅靠訓(xùn)斥就只會(huì)越訓(xùn)越皮。為了轉(zhuǎn)化他,首先從溝通師生情感入手,再犯錯(cuò)誤時(shí),我總是心平氣和地單獨(dú)與他談話,幫他分析危害,細(xì)心耐煩地引導(dǎo)他走上道德規(guī)范的正軌。他看到我對(duì)他不討厭,不嫌棄,一直對(duì)他很真誠,慢慢地,對(duì)我越來越親近。終于,我用情感的韁繩套住了這匹脫韁的“小馬”。
實(shí)踐中,我深深體會(huì)到,老師與學(xué)生談心要平等待人,不“居高臨下”;講知心話,不“空洞說教”;要選擇時(shí)機(jī),不“急于求成”;要善于傾聽,不“先入為主”。
這樣才能取得好的效果。
老師要有一雙善于觀察的慧眼,不僅要觀察班集體的變化,更需要透過每個(gè)學(xué)生的細(xì)微變化表現(xiàn)其思想本質(zhì),真正做到知微見著。這樣才能發(fā)現(xiàn)問題,妥善處理問題,把工作做在前頭,防患于未然。
老師要發(fā)現(xiàn)差生的缺點(diǎn)很容易,但要發(fā)現(xiàn)優(yōu)生隱蔽的缺點(diǎn)就不是那么容易了。優(yōu)生因?yàn)樽约航?jīng)常受到表揚(yáng),便以為自己是“天之驕子”,以致萌發(fā)“優(yōu)越感”,甚至發(fā)展到瞧不起同學(xué),有時(shí)還仗勢欺負(fù)一些差生。有的優(yōu)生甚至為了推卸自己的責(zé)任,故意歪曲事實(shí),給教師錯(cuò)覺,導(dǎo)致部分差生滿心委屈,卻無處申辨,從而對(duì)老師產(chǎn)生逆反心理,認(rèn)為老師不公平,于是就更加消極。
因此,不論遇到什么問題,老師必須善于透過現(xiàn)象看清事物本質(zhì),從而妥善處理好學(xué)生之間的關(guān)系,無形之中為師生心理溝通掃除了障礙。
俗話說,好孩子都是夸出來的。老師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),并及時(shí)給予表揚(yáng)。學(xué)生施某,學(xué)習(xí)成績差,但我發(fā)現(xiàn)他平時(shí)熱愛勞動(dòng),便經(jīng)常給予表揚(yáng),并把班級(jí)的衛(wèi)生任務(wù)交給他。后來,他不但衛(wèi)生搞得好,而且學(xué)習(xí)成績也有了明顯進(jìn)步。學(xué)生季某,學(xué)習(xí)成績中等以下。有一天,她問了一個(gè)非常簡單的問題,我給她解答的同時(shí),又表揚(yáng)了她。我說,不管問題難易,只要肯提問題,就說明你在認(rèn)真學(xué)習(xí),認(rèn)真鉆研。
這樣,既保護(hù)了學(xué)生的自尊心,又使學(xué)生看到了前途和希望。從此,該學(xué)生經(jīng)常問問題,學(xué)習(xí)成績也有了明顯提高。
總之,老師與學(xué)生溝通時(shí),必須有效把握師生之間心理溝通的藝術(shù),使學(xué)生從情感上深切地感受到老師是可敬可愛的,既是學(xué)業(yè)上的導(dǎo)師,又是生活里的父母,更是個(gè)人成長中的朋友。
溝通游戲心得體會(huì)篇九
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議,充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見,參與的員工越多,獲得支持的員工越多?!耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c,只有爭議、爭辯、“斗智”,才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),才能集思廣益,才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離,使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性,使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。
溝通是一門學(xué)問,也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康?,同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng),將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù),講的是溝通是技巧,其中包括語言的,非語言的,外部因素,交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多,最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞,信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,而此時(shí),信息傳遞的有效性,及時(shí)性,保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性,也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為,思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易,但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ),你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì),顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí),溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息,其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋,例如狀況匯報(bào),工作日志,會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面,你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作,了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息,并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之,在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
溝通游戲心得體會(huì)篇十
數(shù)學(xué)是一個(gè)奇妙的世界,數(shù)學(xué)是一個(gè)神奇的王國。
就是因?yàn)檫@樣,我才會(huì)喜歡上數(shù)學(xué),我才會(huì)勵(lì)志要當(dāng)一名數(shù)學(xué)老師,我才會(huì)真正的地成為了一名數(shù)學(xué)老師。
我很想讓我的孩子們都愛上數(shù)學(xué),感受數(shù)的奇妙,體會(huì)數(shù)的神奇。于是,我?guī)е业暮⒆觽円黄鹪诳谒愕氖澜缋飦砹艘粓鲭y忘的闖關(guān)旅行。
第一關(guān),孩子和家長以比賽的形式一起完成一張口算卷子。在這一關(guān)里,很多家長放下了繁忙的工作,坐下來靜靜地和孩子一起度過了半個(gè)小時(shí)左右。而短短的半小時(shí)卻讓所有的孩子至今難忘。
第一關(guān)之后,有部分成績突出的順利地進(jìn)入了我們旅行的第二關(guān),就是全體家長和孩子們的對(duì)決了。當(dāng)然,為了顯示出比賽的公平,在比賽前,我將所有的技巧又全部教于家長,每一位家長都聽得十分認(rèn)真,并以飽滿的精神迎接挑戰(zhàn)。
比賽賽共分為初試鋒芒、爭分奪秒、火眼金睛和決賽答題四個(gè)環(huán)節(jié)。所有的參賽選手都可謂是認(rèn)認(rèn)真真地在完成每一關(guān)的每一道題。在激烈的比賽之后,進(jìn)入終極pk的是由4名家長代表和7名學(xué)生代表組成的。而最終取得冠亞季的是兩名學(xué)生和一名家長。隨著冠亞季軍的產(chǎn)生,比賽也接近了尾聲。
比賽持續(xù)了兩周,在這兩周里,從最初的教授技巧到最后的準(zhǔn)備獎(jiǎng)品,我都親力親為。
比賽結(jié)束,但還有很多家長意猶未盡。不過通過這次比賽很多孩子都收獲了口算技巧,感受到了數(shù)學(xué)帶給我們的樂趣。這就是我想看到的。當(dāng)然更讓我開心的是,家長們也都深深地了解了孩子,愿意抽更多的時(shí)間來陪伴孩子的成長。
其實(shí)我最初的目的也不過如此,讓孩子體會(huì)樂趣,讓家長體會(huì)“陪伴是最長情的告白”對(duì)孩子有多么的重要。
因?yàn)槲沂冀K相信,當(dāng)你認(rèn)真做好一件事,你一定會(huì)有意想不到的收獲。相信這次有趣的口算競賽,一定能深深地印在孩子們腦海深處,讓他們感受到數(shù)學(xué)的樂趣,愛上數(shù)學(xué),家長們更愿意真心陪伴孩子成長,這就是最圓滿的收獲。
溝通游戲心得體會(huì)篇十一
段一:引言(200字)。
溝通是人與人之間交流思想和情感的重要方式,而讀書是開闊視野和豐富內(nèi)涵的有效途徑。因此,學(xué)習(xí)溝通技巧與讀書相結(jié)合,對(duì)于提高個(gè)人的溝通能力和思辨能力有著重要意義。在過去的一段時(shí)間里,我讀了若干本關(guān)于溝通的書籍,深受啟發(fā)和感悟。在這篇文章中,我將分享我對(duì)溝通書心得體會(huì)的總結(jié),希望能對(duì)更多人提供一些借鑒和參考。
段二:傾聽是溝通的基礎(chǔ)(200字)。
在溝通書中,我深刻認(rèn)識(shí)到傾聽在溝通中的重要性。傾聽不僅僅是聽聲音和語言的能力,更是理解并關(guān)注對(duì)方內(nèi)心世界的能力。通過學(xué)習(xí)傾聽技巧,我發(fā)現(xiàn)溝通可以更加順暢和有效。在與他人交流時(shí),我更加努力地去理解和關(guān)心對(duì)方的觀點(diǎn)和態(tài)度,而不是僅僅追求說服對(duì)方。我嘗試將自己放在對(duì)方的角度上思考問題,這樣能更好地判斷和應(yīng)對(duì)不同的情況。傾聽不僅能增加解決問題的效率,也能增強(qiáng)人與人之間的親近感和信任感。
段三:言語的力量(200字)。
書中也反復(fù)提到言語的力量。正確、明確、友善的言辭可以有效地傳遞信息,改變思想和激發(fā)共鳴。通過閱讀溝通書,我成功地提升了我的語言表達(dá)能力。我學(xué)會(huì)了慢慢思考后再開口,用簡練的表達(dá)方式講清楚自己的觀點(diǎn)。我注意到,當(dāng)語言表達(dá)清晰且簡潔時(shí),交流的效果更好。另外,書中也提到以友善的態(tài)度去表達(dá)自己的觀點(diǎn)。我相信友善的言辭可以打破障礙,促進(jìn)理解和合作。通過這些方法,我在與他人的交流中取得了更好的效果,并建立了更多的友好關(guān)系。
段四:情緒管理在溝通中的重要性(200字)。
情緒管理是高效溝通的關(guān)鍵因素之一。書中指出,情緒不穩(wěn)定的人容易在溝通中失去理智和客觀性。因此,我開始著重關(guān)注并培養(yǎng)情緒的自我控制能力。在與他人交流時(shí),我盡量保持冷靜,并不將個(gè)人情緒融入到言語中。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了換位思考,試著理解他人的情緒和觀點(diǎn)。這樣,我能更好地控制自己的情緒,從而更好地解決問題和維護(hù)關(guān)系。
段五:溝通的持久性與提高(200字)。
溝通是一門需要不斷學(xué)習(xí)和提高的技巧。閱讀溝通書籍對(duì)我而言是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。通過書中的案例和分析,我更加深入地了解到溝通的方方面面。而且,在實(shí)踐中我也積累了大量的溝通經(jīng)驗(yàn)。通過與不同的人溝通,我逐漸摸索出適合自己的溝通策略,并不斷完善它。不僅如此,我還積極參加溝通培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng),與他人一起分享、學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的溝通技巧。因此,我相信持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力是溝通能力提升的關(guān)鍵。
總結(jié):
通過閱讀關(guān)于溝通的書籍,我在傾聽技巧、言語表達(dá)、情緒管理等方面取得了很大的進(jìn)步。我深刻認(rèn)識(shí)到溝通技巧對(duì)生活和工作的重要性。在未來,我會(huì)繼續(xù)保持對(duì)溝通技巧的關(guān)注和學(xué)習(xí),盡可能地將它們應(yīng)用到實(shí)際生活中。
溝通游戲心得體會(huì)篇十二
一位哲人說過:“沒有交際能力的人,就象陸地上的船,永遠(yuǎn)到不了人生的大?!?。人的一生中都在溝通,不說話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人,了解人,你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課,收獲良多,啟發(fā)很大。
現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中,我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O,與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那么,一言以蔽之,問題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通,實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通,而且必須是有目的的溝通??梢哉f,無論我們?cè)谧鍪裁?,或者想做什么,要想獲得成功,必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。
俗話說:兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中,人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門,并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo),并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧,自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此,我們應(yīng)該牢記,打通人心的策略,不僅是靠理性的邏輯力量,而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前,首先要做的就是:正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
溝通游戲心得體會(huì)篇十三
知識(shí)無窮無盡,學(xué)習(xí)永無止境!學(xué)習(xí)可以改變一個(gè)人的思想覺悟,提高人的內(nèi)涵。在企業(yè)中,學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門技能,提高自身素養(yǎng),成為企業(yè)一名合格的員工。
二十六號(hào)我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí)。我很開心,因?yàn)檫@是自己開拓視野的好機(jī)會(huì),我自知實(shí)力欠缺,就像一個(gè)啤酒瓶,需要經(jīng)過灌裝來充實(shí)自己,實(shí)現(xiàn)自己。學(xué)到更多的企業(yè)知識(shí),讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工!
我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通,從概念上來講,是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息·思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能,是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力·表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是職工,都是企業(yè)競爭的核心元素。做好溝通工作,無疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提!通過溝通我們可以減少工作中的失誤,提高工作效率。溝通表面上看就是語言交流,但同樣的事情,不同的人溝通會(huì)得到不同的結(jié)果。問題就出在溝通的方式上,性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時(shí)機(jī)這些都造成溝通障礙的因素。我們?cè)跍贤〞r(shí)要對(duì)對(duì)方非常敏感,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的信號(hào)就及時(shí)變換頻道,也許是一個(gè)表情也許是一句敷衍的話語都能傳達(dá)給你一種信息:對(duì)方對(duì)你的話語不感興趣。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對(duì)方一個(gè)信號(hào):你對(duì)我很重要。這也是溝通的基本原則!企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個(gè)人的能力,一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確,及時(shí)的溝通,才能建立起人際關(guān)系,進(jìn)而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源,如虎添翼,最終取得成功!
在學(xué)習(xí)中,老師還談到職業(yè)化管理?,F(xiàn)在國內(nèi)很多民營企業(yè)通過管理員工的人品思想來達(dá)到管理員工的行為。但外企卻是通過管理人的行為來管理人的思想。企業(yè)是一個(gè)商業(yè)中心,企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關(guān)系。人品固然重要,但不適用于企業(yè)。就像現(xiàn)在的東西文化,東方文化講:己所不欲,勿施于人。而西方的理念則是:己所欲,施于人。一家企業(yè),通過管理員工的行為,而形成一種企業(yè)文化,在通過企業(yè)文化來約束人,從而改變?nèi)说钠沸校返乱赃m應(yīng)企業(yè)的生存。就像當(dāng)今社會(huì)人才可以復(fù)制,其答案就是我們復(fù)制的是行為。在企業(yè)中管理者扮演了個(gè)很重要的角色。在企業(yè)中每個(gè)人都希望得到別人的尊重,社會(huì)的認(rèn)可,自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),一個(gè)優(yōu)秀的管理者就要通過有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度,對(duì)生活的態(tài)度。管理者是通過下屬來完成任務(wù),僅僅自己努力是不夠的。如何帶領(lǐng)下屬工作,有意識(shí)地打造一個(gè)高績效團(tuán)隊(duì),提升下屬的能力和意愿,部門組織內(nèi)減少溝通障礙,形成一種執(zhí)行文化,讓下屬成為無論上司在與不在,自動(dòng)自發(fā)地工作,都能把工作做得一樣好。在職場,要做好一個(gè)管理者,除了你有本職位的專業(yè)能力外,還要審世度時(shí)的把握好人際關(guān)系。
員工管理好了,質(zhì)量才能上去要多和員工溝通,了解員工的基本信息,技能,能力等,關(guān)心員工說到做到,除非你不答應(yīng),只要答應(yīng)員工的就要給員工實(shí)現(xiàn)做好績效考核,獎(jiǎng)罰分明,該獎(jiǎng)的必須要獎(jiǎng),該罰的必須要罰,盡量公平對(duì)待對(duì)員工的激勵(lì)。要主動(dòng)的激勵(lì)員工,幫他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,讓員工有目標(biāo)有奔頭。
首先你的團(tuán)隊(duì)必須要制定一個(gè)計(jì)劃和目標(biāo),讓大家朝這個(gè)目標(biāo)使勁。
其次,通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化來達(dá)到共同的理念。
第四,讓員工真正認(rèn)識(shí)到一榮俱榮,一損俱損。
第五,通過授權(quán)調(diào)動(dòng)員工的積極性,讓每個(gè)員工都有事做。
第六、任何事情的處理,要把握一個(gè)度,要結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況,管理不能死板,要合理,要有生機(jī)!一個(gè)成功的管理者能夠廣泛聽娶吸收信息意見,審時(shí)度勢,從時(shí)間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題,抓住時(shí)機(jī),確立目標(biāo)。同時(shí),力圖將目標(biāo)明確化、愿景化,使下屬真正理解并建立信心,持久投入,成為組織的信仰和價(jià)值觀。
這些都是我學(xué)習(xí)中得到的一點(diǎn)粗淺的心得,以后我會(huì)把它應(yīng)用在自己的工作生活中,嚴(yán)格要求自己,熟練掌握操作技能,提高自身素養(yǎng),積極溝通發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正,讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工,成就自己的未來!