有效的管理者心得體會(huì)（通用16篇）

    通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以將過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)變?yōu)閷氋F的財(cái)富，為未來(lái)的發(fā)展提供指導(dǎo)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注重情感表達(dá)，讓讀者更容易共鳴和理解。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
    有效的管理者心得體會(huì)篇一
    一口氣把此書(shū)讀完，深有感觸，全書(shū)以提問(wèn)牽引與實(shí)際的管理實(shí)踐聯(lián)系甚為緊密，此書(shū)還非常確定的回答了一個(gè)問(wèn)題“作業(yè)長(zhǎng)是第一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)者？”答案是肯定的。作業(yè)長(zhǎng)是是第一線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)者和第一線(xiàn)管理者。書(shū)中將“經(jīng)營(yíng)者”的定義擴(kuò)大為能為對(duì)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行指揮的。我認(rèn)為，現(xiàn)代意義的經(jīng)營(yíng)者、管理者可以有更為寬泛的理解，即擁有“管理、經(jīng)營(yíng)需求”的人均可稱(chēng)之為管理者。這是一個(gè)泛概念。例如一個(gè)清潔工，他需要管理自己的工作以及支配自己因以怎樣的方式和時(shí)間來(lái)完成工作，只要自身有“管理、經(jīng)營(yíng)”這方面的需求，那么，我認(rèn)為他就可以稱(chēng)之為管理、經(jīng)營(yíng)者，至少是自我管理、經(jīng)營(yíng)者。第一線(xiàn)管理者的內(nèi)容涉及生產(chǎn)管理的方方面面，將現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。通過(guò)學(xué)習(xí)，我感受頗深，總結(jié)以下幾點(diǎn)。
    一、工作要有創(chuàng)新。我們?cè)诩ち业男袠I(yè)竟?fàn)幹?，要想站穩(wěn)腳，要想有更大的發(fā)展那就要在行業(yè)中尋求新的突破，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。要做這到點(diǎn)我們必須要有新的管理思路新的觀(guān)念來(lái)引導(dǎo)我們。
    二、任何工作都要有規(guī)范化，但不合理的規(guī)范也容易束縛人的`行動(dòng)，如何利用有效的制度來(lái)規(guī)范行為，來(lái)使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都能理解工作內(nèi)容和目標(biāo)，能按部就班的開(kāi)展工作，并且在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候知道按什么流程去反映和解決問(wèn)題，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。更要長(zhǎng)久的積累和學(xué)習(xí)。我們公司一些新制定的規(guī)章制度目的也就是使所有人遵循同一標(biāo)準(zhǔn)。
    有效的管理者心得體會(huì)篇二
    20xx年3月22日，我參加了教育局主辦的幼兒園管理者保育教育工作培訓(xùn)會(huì)，聆聽(tīng)了由張潔老師培訓(xùn)的《幼教課程管理》楊潤(rùn)貞園長(zhǎng)的《做有思想的園長(zhǎng)、辦有文化的教育》講座。第一時(shí)間聽(tīng)取了專(zhuān)家和銀川市二幼園長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)介紹，楊園長(zhǎng)就辦園經(jīng)驗(yàn)、管理方略、幼兒園特色等問(wèn)題進(jìn)行了交流。這次培訓(xùn)活動(dòng)不僅使我開(kāi)拓了視野;增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，更讓我經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的教育思想觀(guān)念的洗禮，給我注入了心得動(dòng)力。
    首先，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，使我真正了解了什么事幼兒園課程，幼兒園課程管理的目的和意義，幼兒園課程如何管理，我們的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，以及理清辦園思路、確定辦園特色，為我們以后開(kāi)展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。
    其次，作為一名業(yè)務(wù)園長(zhǎng)，對(duì)于當(dāng)什么樣的園長(zhǎng)，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問(wèn)題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長(zhǎng)應(yīng)具備的'觀(guān)點(diǎn)和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求，明確了我們園長(zhǎng)的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、壞境、孩子、家長(zhǎng)等各個(gè)方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。
    再次，張潔老師的講座，改變了我們的育兒觀(guān)念，讓我們學(xué)到了很多科學(xué)的育兒方法，學(xué)會(huì)從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學(xué)的開(kāi)展幼兒園的相關(guān)教育，楊園長(zhǎng)圖文并茂的這一講座激起了在場(chǎng)幼兒園長(zhǎng)門(mén)的共鳴和強(qiáng)烈的興趣，使我們受益匪淺。使我們意識(shí)到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。
    有效的管理者心得體會(huì)篇三
     你讀過(guò)德魯克的《有效的管理者》嗎?讀完之后有著怎樣的讀后感呢?小編為大家整理了有效的管理者讀后感，歡迎閱讀!
     一作者簡(jiǎn)介及評(píng)價(jià)：
     德魯克1909年生于維也納，著有數(shù)十部有關(guān)管理、經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)等方面專(zhuān)著，大都成為管理者奉為圭皋的經(jīng)典，并被譯為二十多種文字發(fā)行全球。
     對(duì)世人有卓越貢獻(xiàn)及深遠(yuǎn)影響，被尊為“大師中的大師”。
     德魯克以其建立于廣泛實(shí)踐基礎(chǔ)之上的30余部著作，奠定了現(xiàn)代管理學(xué)開(kāi)創(chuàng)者的地位，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。
     《商業(yè)周刊》稱(chēng)其為“當(dāng)代不朽的管理思想大師”，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》更稱(chēng)其為“大師中的大師”。
     他被公認(rèn)為是管理學(xué)科的奠基人，而且是有關(guān)現(xiàn)代組織及其管理方面的最有影響，讀者最廣泛的思想家和作家。
     德魯克同時(shí)還是多家有影響刊物(如《哈佛商業(yè)評(píng)論》)的專(zhuān)欄作者。
     二主要思想：
     他首次提出了“組織”的概念和目標(biāo)管理，率先對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”進(jìn)行闡釋。
     2002年，德魯克榮獲美國(guó)總統(tǒng)布什頒發(fā)的“總統(tǒng)自由勛章”。
     2005年11月11日，德魯克在美國(guó)加州克萊蒙特家中逝世，享年95歲。
     德魯克開(kāi)創(chuàng)了“管理學(xué)”這門(mén)學(xué)科，而“管理”曾經(jīng)被認(rèn)為是少數(shù)所謂的管理者的事情。
     還是組織目標(biāo)，行動(dòng)起來(lái)的永遠(yuǎn)是個(gè)體或個(gè)人，他們應(yīng)該是這樣的：不是被別人驅(qū)趕著工作、而是自己驅(qū)趕自己奔向目標(biāo)。
     德魯克在《有效的管理者》這本書(shū)的序中說(shuō)：一般的管理學(xué)著作談的都是如何管理他人，本書(shū)的目標(biāo)則是如何有效地管理自己。
     一個(gè)有能力管好別人的人不一定是一個(gè)好的管理者，只有那些有能力管好自己的人才能成為好的管理者。
     德魯克通過(guò)講故事般的敘述，以其卓越的睿智告訴人們：管理者的效率往往是決定組織工作效率的最關(guān)鍵因素;并不是高級(jí)管理人員才是管理者，所有負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策而又是有助于提高機(jī)構(gòu)的工作效能的人，都應(yīng)該象管理者一樣工作和思考。
     “有效性雖然人人可學(xué)，但卻無(wú)人可教”，德魯克的這句話(huà)告訴我們有效性是可以學(xué)會(huì)，但不是可以教會(huì)的。
     有效性是一種后天的習(xí)慣，既然是一種習(xí)慣，便可以學(xué)會(huì)，而且必須靠學(xué)習(xí)才能獲得。
     他認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須具備以下五項(xiàng)主要習(xí)慣。
     1.善于利用有限的時(shí)間
     他認(rèn)為，時(shí)間是最稀有的資源，絲毫沒(méi)有彈性，無(wú)法調(diào)節(jié)、無(wú)法貯存、無(wú)法替代。
     時(shí)間一去不復(fù)返，因而永遠(yuǎn)是最短缺的。
     而任何工作又都要耗費(fèi)時(shí)間，因此，一個(gè)有效的管理
     者最顯著的特點(diǎn)就在于珍惜并善于利用有限的時(shí)間。
     這包括三個(gè)步驟：記錄自己的時(shí)間，管理自己的時(shí)間，集中自己的時(shí)間，減少非生產(chǎn)性工作所占用的時(shí)間。
     這是管理的有效性的基礎(chǔ)。
     2.注重貢獻(xiàn)和工作績(jī)效
     重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵。
     “貢獻(xiàn)”是指對(duì)外界、社會(huì)和服務(wù)對(duì)象的貢獻(xiàn)。
     一個(gè)單位，無(wú)論是工商企業(yè)、政府部門(mén)，還是醫(yī)療衛(wèi)生單位，只有重視貢獻(xiàn)，才會(huì)凡事想到顧客、想到服務(wù)對(duì)象、想到病人，其所作所為都考慮是否為服務(wù)對(duì)象盡了最大的努力。
     有效的管理者重視組織成員的貢獻(xiàn)，并以取得整體的績(jī)效為己任。
     3.善于發(fā)揮人之所長(zhǎng)
     德魯克認(rèn)為，有效的管理者應(yīng)注重用人之長(zhǎng)處，而不介意其缺點(diǎn)。
     對(duì)人從來(lái)不問(wèn)“他能跟我合得來(lái)嗎?”而問(wèn)“他貢獻(xiàn)了些什么?”也不問(wèn)“他不能做什么?”而問(wèn)：“他能做些什么?”有效的管理者擇人任事和升遷，都以一個(gè)人能做些什么為基礎(chǔ)。
     4.集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域，建立有效的工作秩序
     他認(rèn)為，有效性的秘訣在于“專(zhuān)心”，有效的管理者做事必“先其所當(dāng)先”，而且“專(zhuān)一不二”。
     因?yàn)橐龅氖潞芏啵鴷r(shí)間畢竟有限，而且總有許多時(shí)間非本人所能控制。
     因此，有效的管理者要善于設(shè)計(jì)有效的工作秩序，為自己設(shè)計(jì)優(yōu)先秩序，并集中精力堅(jiān)持這種秩序。
     5.有效的決策
     他認(rèn)為，管理者的任務(wù)繁多，“決策”是管理者特有的任務(wù)。
     有效的管理者，做的是有效的決策。
     決策是一套系統(tǒng)化的程序，有明確的要素和一定的步驟。
     一項(xiàng)有效的決策必然是在“議論紛紛”的基礎(chǔ)上做成的，而不是在“眾口一詞”的基礎(chǔ)上做成的。
     有效的管理者并不做太多的決策，而做出的決策都是重大的決策。
     以上是對(duì)德魯克個(gè)人以及他的《有效的管理者》的認(rèn)識(shí)。
     三個(gè)人啟示：
     讀了德魯克的《有效的管理者》，給我啟發(fā)最大的是第二章《認(rèn)識(shí)自己的時(shí)間》中的一段話(huà)：“管理好的工廠(chǎng)，總是單調(diào)無(wú)味，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事件，那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已預(yù)見(jiàn)，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了?！?BR>     發(fā)事件的機(jī)制。
     這是我們認(rèn)識(shí)到有效管理的重要性，有效就要防患于未然，將例外管理變成例行管理。
     結(jié)合我國(guó)管理工作的種種案例，也充分證明這個(gè)道理。
     例如：過(guò)去政府應(yīng)對(duì)許多特發(fā)性事件相對(duì)薄弱，平時(shí)疏于預(yù)防，而且政府行政結(jié)構(gòu)對(duì)待突發(fā)性事件反映也不夠靈敏，人員也沒(méi)有具體分工，缺乏整體應(yīng)對(duì)機(jī)制管理的有效性。
     直到從冰災(zāi)，sars病毒的傳播，三鹿奶粉事件，地震等各種事件相繼爆發(fā)后，才讓國(guó)家意識(shí)到這些問(wèn)題的嚴(yán)重性。
     因而開(kāi)始逐步建立起這種規(guī)范管理，預(yù)防機(jī)構(gòu)也逐步加強(qiáng)!從而促進(jìn)實(shí)現(xiàn)了國(guó)家對(duì)突發(fā)性事件的應(yīng)對(duì)管理的有效性等等。
     看到了關(guān)于用人方面的說(shuō)法。
     德魯克認(rèn)為，人無(wú)完人。
     用人應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)發(fā)揮人的長(zhǎng)處而不要盯著短處。
     “樣樣皆通”很可能意味著一無(wú)是處。
     但是傳統(tǒng)的西方企業(yè)的用人方法，或者是績(jī)效考評(píng)方法，往往會(huì)導(dǎo)致“沒(méi)有缺點(diǎn)的人”，結(jié)果也就是“僅僅符合最低要求的人”。
     而日本企業(yè)則因?yàn)椴荒芤驗(yàn)槟橙丝?jī)效不好而降級(jí)或者開(kāi)除，所以干脆沒(méi)有考評(píng)制度。
     德魯克很懷疑日本企業(yè)所取得的巨大成就和這種文化有關(guān)。
     我已經(jīng)體會(huì)過(guò)了這兩種文化。
     很可能一個(gè)人在項(xiàng)目上費(fèi)心費(fèi)力，在考評(píng)時(shí)卻因?yàn)槊恳粋€(gè)考評(píng)點(diǎn)上有明顯的弱勢(shì)，被比了下去。
     由于每個(gè)項(xiàng)目的難度，要求各不相同，很難比較兩個(gè)不同項(xiàng)目上的人誰(shuí)的'貢獻(xiàn)更大，而某些容易比較的點(diǎn)，比如證書(shū)的級(jí)別，下屬人數(shù)，就會(huì)導(dǎo)致決定性的影響。
     結(jié)果是引導(dǎo)大家都在容易比較，容易量化的事情上花精力了，要確保自己沒(méi)有容易被比下去的弱項(xiàng)。
     可是正如德魯克所說(shuō)：知識(shí)工作者的腦力勞動(dòng)是否真的有效，其實(shí)是很難評(píng)估的。
     對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，考出很多證書(shū)的人很可能不如埋頭干活的人有效，下屬十個(gè)人的組長(zhǎng)也未必比一個(gè)帶槍匹馬的人更有效。
     但是公司上級(jí)如何裁決?
     相比之下，以前的民營(yíng)以及日資企業(yè)，倒是因?yàn)闆](méi)有這么全面的評(píng)估，大家沒(méi)有很大的心理壓力，可以更專(zhuān)心地投入在工作上。
     東西方的企業(yè)文化真的是截然不同。
     根本原因可能是，西方人認(rèn)為人性本惡，而東方人認(rèn)為人性本善。
    有效的管理者心得體會(huì)篇四
    在日常工作過(guò)程中，中層管理者作為集團(tuán)中層的職務(wù)人。經(jīng)常會(huì)遇到信息溝通、責(zé)任和目標(biāo)等問(wèn)題。那么面對(duì)集團(tuán)的委托信息理解一定要明了，正如曾老師所言，如果在不確定的情況下我們可以將任務(wù)理解后復(fù)述給我們的上級(jí)主管，以確定信息來(lái)源理解的準(zhǔn)確無(wú)誤。以避免在工作分配中發(fā)生模糊不清或信息不準(zhǔn)確而延誤時(shí)間。這是作為中層管理者最為基本的認(rèn)知。
    另外，工作中我們經(jīng)常聽(tīng)到諸如“差不多”、“過(guò)得去”、“還行”、等等之類(lèi)的話(huà)，這種對(duì)自己或者他人的'執(zhí)行不力尋找借口，或是對(duì)他人執(zhí)行效果不予以肯定的作法，不僅是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任也是對(duì)上司和下屬的不負(fù)責(zé)任。因?yàn)橹袑庸芾碚呒缲?fù)著上司和下屬的信托責(zé)任，我們的言行是一種職務(wù)行為，我們不但要將上司委托或分配的任務(wù)執(zhí)行好，還要對(duì)自己和下屬的工作完成情況事先確定標(biāo)準(zhǔn)(也就是說(shuō)做到自己心里有數(shù))，完成情況不好一定要糾正或是言明，完成情況好的要予以肯定。中層管理者要想將自己盡快的成為職業(yè)經(jīng)理人，就要有一定的職業(yè)素養(yǎng)，如以身作責(zé)、榮辱共享、賞懲分明、相互尊重等。
    中層管理者最習(xí)慣的一句話(huà)就是“身不由己啊”！怎么才能解決“身不由己”呢――管理好自己的時(shí)間。有句話(huà)說(shuō)“有計(jì)劃不忙，有原則不亂”，的確，如果堅(jiān)持運(yùn)用好我們的時(shí)間，實(shí)際工作中將產(chǎn)生事半功倍的效果。培訓(xùn)中我們將時(shí)間管理分為四個(gè)象限：第一象限為緊急、重要的事情;第二象限為不緊急、但重要的事情;第三象限為緊急、不重要的事情;第四象限為不緊急、不重要的事情。中層管理者所花的時(shí)間80%都應(yīng)在第二象限上，如果經(jīng)常做第一象限的事情，那么就說(shuō)明我們的第二象限沒(méi)有做好，導(dǎo)致了緊急、重要的事情增多。所以我們要學(xué)會(huì)計(jì)劃時(shí)間，即約定時(shí)間、約定時(shí)限、事先界定好要達(dá)成的目標(biāo)、設(shè)定自己開(kāi)放的時(shí)間等，盡可能的將自己的時(shí)間利用好。
    誠(chéng)然，我們實(shí)際工作中肯定會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題。因此，為了本部門(mén)或者個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)能夠相對(duì)不受影響且同時(shí)相對(duì)又能夠比較理想地完成，那么就需要我們提前做些思考，多想想事情可能會(huì)朝著非預(yù)期的方向發(fā)展或者非預(yù)期的進(jìn)度發(fā)展，提前做好至少兩種打算，才不至于經(jīng)常出現(xiàn)被動(dòng)情況。另外，“拖延是行動(dòng)的大忌”，因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開(kāi)展。
    步完成。制度建設(shè)是企業(yè)運(yùn)行的必要保障，制度建設(shè)的目的是使企業(yè)內(nèi)部做到“有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究”，也就是按規(guī)矩辦事，如果不按規(guī)矩辦事，就要受到責(zé)罰。因此，中層管理者又是公司制度的最有力的維護(hù)者。因?yàn)槊恳豁?xiàng)制度的建立，都需要在實(shí)施過(guò)程中不斷的修正和完善。中層管理者是最直接的制度維護(hù)者和執(zhí)行者，所以就要求我們要有職業(yè)精神，切忌出現(xiàn)“老虎不在家，猴子稱(chēng)霸王”或者是“上有政策，下有對(duì)策”的現(xiàn)象，某些中層認(rèn)為自己就是法，公司制度制定的多-維護(hù)得少，隨意性大，情緒化管理，造成了企業(yè)效率低下、人心渙散、管理混亂。
    制度是企業(yè)的內(nèi)部法律，制度本身應(yīng)具備全局性、穩(wěn)定性、長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，當(dāng)然也難免有其局限性，但企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范以執(zhí)行制度為最低標(biāo)準(zhǔn)，在制度面前應(yīng)“人人平等”。在企業(yè)中中層肩負(fù)著“承上啟下”的作用，所以我們?cè)试S個(gè)性化管理存在，但必須堅(jiān)持維護(hù)企業(yè)制度為原則。
    “不缺合理分配任務(wù)的人，缺的是跟蹤任務(wù)的人”，作為一名中層管理人員需要及時(shí)地評(píng)估下屬，做好分配任務(wù)的同時(shí)，一定要做好任務(wù)跟蹤的工作。跟蹤任務(wù)的過(guò)程就是與下屬溝通的過(guò)程，也是評(píng)估下屬的過(guò)程。當(dāng)然，在日常工作的一天里通常是一個(gè)小事情又一個(gè)小事情安排、處理、完成等等循環(huán)的過(guò)程，為了讓小事不變成瑣事，為了讓評(píng)價(jià)更加客觀(guān)、公正，我們就得既保證讓下屬有發(fā)揮的空間，又要保證適時(shí)地跟蹤，“常常拉拉連著風(fēng)箏的那根線(xiàn)…”。
    我們知道，一個(gè)集體的成功離不開(kāi)每個(gè)成員的努力和汗水。同樣，只有集體的每個(gè)成員工作能力、水平都有所提高，這樣的集體才更能有戰(zhàn)斗力，才能前進(jìn)的更好、更遠(yuǎn)。培訓(xùn)課中我們對(duì)下屬的狀態(tài)作了分析：高能力、低意愿的我們稱(chēng)之為“老兵”;高能力、高意愿的稱(chēng)之為“明星”;低能力、低意愿的稱(chēng)之為“病貓”;低能力、高意愿的稱(chēng)之為“新人”。分析后我們很容易得出管理方法――針對(duì)不同人群我們使用用不同的激勵(lì)辦法，這里我只對(duì)新人提出自己的一點(diǎn)觀(guān)點(diǎn)。
    新手上路總會(huì)有些磕磕碰碰。所以，作為管理者要大膽的讓新手嘗試，讓其親自參與，親自實(shí)踐。既要關(guān)注結(jié)果，更要關(guān)注過(guò)程，在過(guò)程中了解下屬，并適時(shí)指導(dǎo)、糾正。作為管理者，要想每件事情都親自去做、面面俱到，是不太可能的，畢竟精力有限。因此，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，充分鍛煉下屬，讓其具備獨(dú)立處理問(wèn)題的能力才是至關(guān)重要的事情。
    中層管理者一定懂得目標(biāo)分解，將上司的指定目標(biāo)分解后進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工，然后實(shí)現(xiàn)“自我控制”。企業(yè)的目的和任務(wù)，必須化為目標(biāo)，企業(yè)的各級(jí)主管必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，以此來(lái)達(dá)到企業(yè)的總目標(biāo)。如果一個(gè)范圍沒(méi)有特定的目標(biāo)，則這個(gè)范圍必定被忽視，如果沒(méi)有方向一致的分目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)各級(jí)主管人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。因此中層管理者一定要堅(jiān)守承諾，對(duì)完成目標(biāo)的給予肯定、未完成目標(biāo)的予以懲戒，消除負(fù)效應(yīng)，強(qiáng)化正效應(yīng)――促進(jìn)期望的行為出現(xiàn)，提高工作效率，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。
    管理是一門(mén)科學(xué)，管理者做事可以不拘一格，但作為一個(gè)成功的管理者，用影響力做事遠(yuǎn)比用權(quán)力做事明智得多。
    有效的管理者心得體會(huì)篇五
    我以前也參加過(guò)類(lèi)似的課程，比如《從專(zhuān)業(yè)到管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》等等，坦白說(shuō)，都是理論偏多，學(xué)習(xí)效果有限且持續(xù)性一般。但這次"雄鷹項(xiàng)目"的《管理者角色認(rèn)知》課程，一改以往的教學(xué)方式，在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點(diǎn)引入私董會(huì)教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。
    上午的教學(xué)中，主要是對(duì)各個(gè)職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色（包括領(lǐng)導(dǎo)技能、時(shí)間管理、工作理念等）作了較全面、清晰的闡述，重點(diǎn)是一線(xiàn)經(jīng)理這個(gè)層級(jí)。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對(duì)部門(mén)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理這兩個(gè)不同管理角色的認(rèn)知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問(wèn)題；其次，在部門(mén)經(jīng)理這個(gè)層面，知人善任、教練輔導(dǎo)這兩塊，自己有較多痛點(diǎn)，如何有效甄別團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)劣勢(shì)，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù)，如何根據(jù)每個(gè)人不同的成長(zhǎng)階段予以不同的管理行為，如何帶領(lǐng)、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)等等。
    下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問(wèn)、澄清、解析、建議、心得，簡(jiǎn)單六步，卻讓我們一個(gè)個(gè)學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問(wèn)題、建議，于我而言，都?xì)v歷在目。一方面，我們站在旁觀(guān)者的角度，去深度感知及剖析問(wèn)題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問(wèn)者的情境下，去體悟自己的應(yīng)對(duì)方式及不足之處。就"如何提高團(tuán)隊(duì)積極性"這個(gè)問(wèn)題而言，我覺(jué)得作為一線(xiàn)管理者，可以考慮從以下幾個(gè)方面去著手。首先，盡力做好團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān)、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對(duì)價(jià)值觀(guān)明顯有分歧且多次教育無(wú)果的成員，堅(jiān)決清理出隊(duì)伍；其次，根據(jù)每個(gè)人的意愿、能力、成長(zhǎng)階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎(jiǎng)罰分明，幫助團(tuán)隊(duì)成員找到自己的職業(yè)成就感；再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)性化、持續(xù)化的`學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方案，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力；最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的好的成績(jī)及時(shí)做出肯定和鼓舞，對(duì)其負(fù)面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)成員心穩(wěn)、心安。
    最后，引申出一個(gè)新的問(wèn)題，我們這群學(xué)員，通過(guò)這次課程，進(jìn)一步認(rèn)知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認(rèn)知也就只是停留在當(dāng)天的課程而已，所以后續(xù)更應(yīng)該不斷的將所學(xué)付諸于我們的管理實(shí)踐中，以不斷印證及總結(jié)優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風(fēng)格。
    有效的管理者心得體會(huì)篇六
    剛剛開(kāi)始看的時(shí)候，覺(jué)得理論性過(guò)強(qiáng)，我是一邊做運(yùn)動(dòng)，一邊硬著頭皮看下去。但是看完第一集的時(shí)候，感覺(jué)確實(shí)講得不錯(cuò)，于是，在上周六，花了一個(gè)上午全部看完。以下就談?wù)勎业睦斫狻?BR>    (一)為什么需要管理。
    通過(guò)各種數(shù)據(jù)，就是想說(shuō)明，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，盡管引進(jìn)了各種管理理論，但是中國(guó)企業(yè)的管理始終沒(méi)有跟上經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的步伐，其中最為關(guān)鍵的原因在于，管理本身是生產(chǎn)力之一，而中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，管理作為生產(chǎn)力并沒(méi)有得到充分發(fā)揮與釋放。
    (二)什么是管理。
    對(duì)于管理的定義，課程中試圖去重新對(duì)管理進(jìn)行定義并作出說(shuō)明。
    定義：通過(guò)人員及其他機(jī)構(gòu)內(nèi)的資源而達(dá)到共同目標(biāo)的工作過(guò)程。并將管理的定義從以下幾方面進(jìn)行了說(shuō)明：
    1、決策制定者，關(guān)鍵在于讓下屬清楚的了解什么是重要的;。
    2、一門(mén)學(xué)問(wèn)，管理的重點(diǎn)在于讓解決問(wèn)題;。
    3、一個(gè)過(guò)程，管理是一個(gè)“管事”，而不是“管人”，因?yàn)槿藷o(wú)法管理;。
    4、組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一，是衡量管理水平的關(guān)鍵;。
    5、資源：人力、財(cái)力、其他，管理的核心就是對(duì)各種資源的有效運(yùn)用。
    (三)我所提倡的管理觀(guān)。
    陳春花在課程中提出了她所提倡的'管理觀(guān)，主要包括：
    1、用績(jī)效說(shuō)話(huà)：管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)。其中對(duì)三種現(xiàn)象做了說(shuō)明，包括(1)功勞與苦勞，功勞的作用才是關(guān)鍵;(2)能力與態(tài)度，能力可以直接產(chǎn)生績(jī)效，態(tài)度要轉(zhuǎn)化為能力，態(tài)度才有用;(3)才干與品德，德才兼?zhèn)渥铌P(guān)鍵，但是招人的時(shí)候，德比才重要。
    2、等邊分配法則：管理是一種分配。提倡管理要做到責(zé)任、權(quán)力與利益的對(duì)等。
    3、經(jīng)營(yíng)大于管理。這是我最為認(rèn)同的觀(guān)點(diǎn)，管理必須服務(wù)與經(jīng)營(yíng)，應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)的需要來(lái)設(shè)計(jì)管理，否則管理不僅不能為經(jīng)營(yíng)帶來(lái)收益，甚至產(chǎn)生負(fù)面作用。
    (四)管理的演變。
    將管理的演變分為三個(gè)階段：
    科學(xué)管理，關(guān)注勞動(dòng)效率，其中最為重要的手段是進(jìn)行分工;。
    組織管理，關(guān)注組織效率，核心是專(zhuān)業(yè)化與等級(jí)制度;。
    人力資源管理，關(guān)注個(gè)人效率，說(shuō)了六個(gè)觀(guān)點(diǎn)。
    其中提出，作為管理者，最重要的技能分別是時(shí)間管理、溝通、主持會(huì)議及概念性能力(即復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單處理)。
    對(duì)于用人，提出，做得好應(yīng)授權(quán);做不好，如是不會(huì)做，需要培養(yǎng)，如是不愿做，需要激勵(lì)。
    (六)組織的認(rèn)知。
    這個(gè)部分開(kāi)始談組織，提出了組織的定義：
    組織的定義：為了完成具體目標(biāo)而從事于系統(tǒng)化的努力的人的組合。
    并提出，組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，組織管理的存在是為了提升效率。有以下觀(guān)點(diǎn)。
    (1)管理是面對(duì)正式組織的，所以更多是權(quán)力、責(zé)任和目標(biāo)而非情感、愛(ài)好和興趣;。
    (2)組織里的人是公平而不是平等;。
    (3)分工是組織管理的根本方法;。
    (4)組織因目標(biāo)而存在。
    (七)個(gè)人與組織。
    這個(gè)部分用于說(shuō)明個(gè)人與組織之間的關(guān)系。提出組織存在的三個(gè)必要條件：
    1、構(gòu)成各自愿意做出貢獻(xiàn);。
    2、有共同的非個(gè)性化的協(xié)作目標(biāo);。
    3、彼此能夠互相進(jìn)行信息交流。
    組織存續(xù)的關(guān)鍵過(guò)程：價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配。好的公司的標(biāo)準(zhǔn)就在于，員工在創(chuàng)造價(jià)值，有一套好的價(jià)值評(píng)價(jià)、激勵(lì)與分配體系。
    提出組織存在的關(guān)鍵，是個(gè)人對(duì)組織的服務(wù)，即對(duì)組織的目標(biāo)有所貢獻(xiàn)的行為。
    (八)組織如何面對(duì)不確定性。
    提出組織處于不確定的商業(yè)環(huán)境中。而研究管理，應(yīng)該研究所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。最后提出，打破平衡是組織面對(duì)不確定性的最佳方法，可以保持組織活力、激發(fā)員工的辦法。
    管理者最重要的是：向上管理、向下負(fù)責(zé)，這是課程提出的最后觀(guān)點(diǎn)。
    1、管理是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
    這是我所認(rèn)為最大的收獲。其實(shí)以往無(wú)論是做咨詢(xún)，還是在企業(yè)里做管理方案推進(jìn)，一直都是老板讓做什么，我們就做什么，很少跳出去思考，究竟企業(yè)要的，是什么。
    任何企業(yè)都要面臨復(fù)雜、多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，戰(zhàn)略是什么、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況怎么樣、企業(yè)的文化又是什么樣、管理者的能力如何、員工的構(gòu)成等，都直接會(huì)對(duì)“管理”產(chǎn)生直接影響，盲目建立管理體系，套用其他公司的管理模式，最多只能使企業(yè)看上去很規(guī)范，卻未必能夠使企業(yè)真正得到管理上的提升，也未必能使管理促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效率的提升。
    因此，管理最重要的地方，就是要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的關(guān)鍵要素，設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)效率提升所需要的管理。
    提出的三個(gè)觀(guān)點(diǎn)，我非常認(rèn)同：
    時(shí)間管理。其實(shí)，很多管理者整天忙忙碌碌，可未必都是忙在點(diǎn)子上，甚至很多管理者把大多時(shí)間花在了價(jià)值創(chuàng)造最低的工作當(dāng)中。因此，對(duì)于管理者而言，時(shí)間管理是必不可少的技能，應(yīng)該說(shuō)，時(shí)間管理有問(wèn)題的管理者，絕不是一個(gè)稱(chēng)職的管理者。
    系統(tǒng)思考。我想，這也是管理者最核心的能力和態(tài)度。很多管理者，甚至做到高層管理，也未必能夠真正擺脫片面和局部思考的境地。把更多精力關(guān)注在自己所管轄的小小的領(lǐng)域內(nèi)，短視或關(guān)注局部，只會(huì)讓管理出現(xiàn)偏差，甚至造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。所以，系統(tǒng)性思考，全局而長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，是管理者的關(guān)鍵。例如最近公司所做的績(jī)效考核的變化，就是再明顯不過(guò)的問(wèn)題，充分說(shuō)明了管理層在這個(gè)問(wèn)題上，“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的思路。
    復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單處理。我想對(duì)于管理者而言，如果不能做的復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單處理，必然會(huì)讓復(fù)雜問(wèn)題變得更加復(fù)雜，問(wèn)題則很難得到真正處理和解決。
    這里其實(shí)我想補(bǔ)充一點(diǎn)，有效管理者還有一項(xiàng)技能非常重要，那就是——堅(jiān)持原則。管理最容易被人挑戰(zhàn)的地方，就是朝令夕改，因此，政策推出需要嚴(yán)謹(jǐn)，而政策的執(zhí)行，則需要強(qiáng)有力的原則性。
    3、組織存續(xù)的關(guān)鍵。
    對(duì)于個(gè)人與組織的關(guān)系中，理出組織存續(xù)的關(guān)鍵是：價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配的觀(guān)點(diǎn)，我認(rèn)為是再重要不過(guò)了。組織與個(gè)人之見(jiàn)最為緊密的聯(lián)系就在于價(jià)值是否得到了公平、客觀(guān)的分配，一旦員工任務(wù)，自己的努力并未受到組織的認(rèn)可，自己在組織中發(fā)揮的價(jià)值，未得到客觀(guān)的認(rèn)定，以及價(jià)值創(chuàng)造所產(chǎn)生的利益分享，沒(méi)有得到員工的期望，那么員工的目標(biāo)則很難與組織的目標(biāo)保持一致。
    例如最近熱播的《楚漢傳奇》，其實(shí)劉邦的勝利，則正是因?yàn)樵趥€(gè)人與組織之間關(guān)系處理上做得很好，對(duì)于組織存續(xù)的關(guān)鍵得到了很好的把握。而項(xiàng)羽的失敗，則正是因?yàn)樵谶@個(gè)問(wèn)題處理上的失敗。
    有效的管理者心得體會(huì)篇七
    一、作者簡(jiǎn)介及評(píng)價(jià)：
    德魯克1909年生于維也納，著有數(shù)十部有關(guān)管理、經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)等方面專(zhuān)著，大都成為管理者奉為圭皋的經(jīng)典，并被譯為二十多種文字發(fā)行全球。對(duì)世人有卓越貢獻(xiàn)及深遠(yuǎn)影響，被尊為“大師中的大師”。德魯克以其建立于廣泛實(shí)踐基礎(chǔ)之上的30余部著作，奠定了現(xiàn)代管理學(xué)開(kāi)創(chuàng)者的地位，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。《商業(yè)周刊》稱(chēng)其為“當(dāng)代不朽的管理思想大師”，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》更稱(chēng)其為“大師中的大師”。他被公認(rèn)為是管理學(xué)科的奠基人，而且是有關(guān)現(xiàn)代組織及其管理方面的最有影響，讀者最廣泛的思想家和作家。德魯克同時(shí)還是多家有影響刊物（如《哈佛商業(yè)評(píng)論》）的專(zhuān)欄作者。
    二、主要思想：
    他首次提出了“組織”的概念和目標(biāo)管理，率先對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”進(jìn)行闡釋。20，德魯克榮獲美國(guó)總統(tǒng)布什頒發(fā)的“總統(tǒng)自由勛章”。月11日，德魯克在美國(guó)加州克萊蒙特家中逝世，享年95歲。德魯克開(kāi)創(chuàng)了“管理學(xué)”這門(mén)學(xué)科，而“管理”曾經(jīng)被認(rèn)為是少數(shù)所謂的管理者的事情。德魯克最核心的思想之一是：“人人都是管理者”，至少，每一個(gè)人都需要“自我管理”，當(dāng)目標(biāo)一旦確定后，無(wú)論是個(gè)人目標(biāo)、還是組織目標(biāo)，行動(dòng)起來(lái)的永遠(yuǎn)是個(gè)體或個(gè)人，他們應(yīng)該是這樣的：不是被別人驅(qū)趕著工作、而是自己驅(qū)趕自己奔向目標(biāo)。
    德魯克在《有效的管理者》這本書(shū)的序中說(shuō)：一般的管理學(xué)著作談的都是如何管理他人，本書(shū)的目標(biāo)則是如何有效地管理自己。一個(gè)有能力管好別人的人不一定是一個(gè)好的管理者，只有那些有能力管好自己的人才能成為好的管理者。
    德魯克通過(guò)講故事般的敘述，以其卓越的睿智告訴人們：管理者的效率往往是決定組織工作效率的最關(guān)鍵因素；并不是高級(jí)管理人員才是管理者，所有負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策而又是有助于提高機(jī)構(gòu)的工作效能的人，都應(yīng)該象管理者一樣工作和思考?！坝行噪m然人人可學(xué)，但卻無(wú)人可教”，德魯克的這句話(huà)告訴我們有效性是可以學(xué)會(huì)，但不是可以教會(huì)的。有效性是一種后天的習(xí)慣，既然是一種習(xí)慣，便可以學(xué)會(huì)，而且必須靠學(xué)習(xí)才能獲得。他認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須具備以下五項(xiàng)主要習(xí)慣。
    1、善于利用有限的時(shí)間。
    者最顯著的特點(diǎn)就在于珍惜并善于利用有限的時(shí)間。這包括三個(gè)步驟：記錄自己的時(shí)間，管理自己的時(shí)間，集中自己的時(shí)間，減少非生產(chǎn)性工作所占用的時(shí)間。這是管理的有效性的基礎(chǔ)。
    限，而且總有許多時(shí)間非本人所能控制。因此，有效的管理者要善于設(shè)計(jì)有效的工作秩序，為自己設(shè)計(jì)優(yōu)先秩序，并集中精力堅(jiān)持這種秩序。
    他認(rèn)為，管理者的任務(wù)繁多，“決策”是管理者特有的任務(wù)。有效的管理者，做的是有效的決策。決策是一套系統(tǒng)化的程序，有明確的要素和一定的步驟。一項(xiàng)有效的決策必然是在“議論紛紛”的基礎(chǔ)上做成的，而不是在“眾口一詞”的基礎(chǔ)上做成的。有效的管理者并不做太多的決策，而做出的決策都是重大的決策。
    以上是對(duì)德魯克個(gè)人以及他的《有效的管理者》的認(rèn)識(shí)。
    三、個(gè)人啟示：
    讀了德魯克的《有效的管理者》，給我啟發(fā)最大的是第二章《認(rèn)識(shí)自己的時(shí)間》中的一段話(huà)：“管理好的工廠(chǎng)，總是單調(diào)無(wú)味，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事件，那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已預(yù)見(jiàn)，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了?！?BR>    發(fā)事件的機(jī)制。這是我們認(rèn)識(shí)到有效管理的重要性，有效就要防患于未然，將例外管理變成例行管理。
    結(jié)合我國(guó)管理工作的種種案例，也充分證明這個(gè)道理。例如：過(guò)去政府應(yīng)對(duì)許多特發(fā)性事件相對(duì)薄弱，平時(shí)疏于預(yù)防，而且政府行政結(jié)構(gòu)對(duì)待突發(fā)性事件反映也不夠靈敏，人員也沒(méi)有具體分工，缺乏整體應(yīng)對(duì)機(jī)制管理的有效性。直到從冰災(zāi)，sars病毒的傳播，地震等各種事件相繼爆發(fā)后，才讓國(guó)家意識(shí)到這些問(wèn)題的嚴(yán)重性。因而開(kāi)始逐步建立起這種規(guī)范管理，預(yù)防機(jī)構(gòu)也逐步加強(qiáng)！從而促進(jìn)實(shí)現(xiàn)了國(guó)家對(duì)突發(fā)性事件的應(yīng)對(duì)管理的有效性等等。
    有效的管理者心得體會(huì)篇八
    正如本書(shū)前言推薦序四所說(shuō)，管理的書(shū)籍基本上都是講如何管理別人，但本書(shū)講的是如何讓管理者管理自己，使管理者本身變得更加卓有成效。也正如德魯克在本書(shū)的前言中指出的：“管理者能否管理好別人從來(lái)就沒(méi)有被真正驗(yàn)證過(guò)，但管理者卻完全可以管理好自己”這本書(shū)是關(guān)于管理者如何管理自己的書(shū)。
    本書(shū)一共分為七章。前五章主要講管理者如何管理自己，最后兩章講管理者如何做決策。
    第一章卓有成效是可以學(xué)會(huì)的。
    所謂效率，可以說(shuō)是“把事情做對(duì)”(todothingsright)的能力，而不是“做對(duì)的事情”(gettherightthingsdone)的能力。
    知識(shí)工作不能用數(shù)量來(lái)衡量，也不能用成本來(lái)衡量。衡量知識(shí)工作主要應(yīng)看其結(jié)果，而不是看機(jī)構(gòu)的規(guī)模有多大或管理工作的繁簡(jiǎn)。
    管理者的時(shí)間往往只屬于別人，而不屬于自己。如果我們從工作的情形來(lái)替管理者下一個(gè)定義，我們簡(jiǎn)直可以說(shuō)他是組織的囚徒。
    管理者往往被迫忙于“日常運(yùn)作”，除非他們敢于采取行動(dòng)來(lái)改變周?chē)囊磺小?BR>    對(duì)管理者的有效性而言，最重要的人物，往往并不是管理者直接控制的下屬，而是其他部門(mén)的人，即所謂“旁系人士”，或是管理者本人的上司。一位管理者如果不能與這些人主動(dòng)接觸，不能使這些人利用他的貢獻(xiàn)，他本身就沒(méi)有有效性可言。
    具體地說(shuō)，在組織的內(nèi)部，不會(huì)有成果出現(xiàn)，一切成果都存在組織之外。
    下列五項(xiàng)是要成為一個(gè)卓有成效的管理者，必須在思想上養(yǎng)成的習(xí)慣：
    3.有效的管理者善于利用長(zhǎng)處，包括自己的長(zhǎng)處、上司的長(zhǎng)處、同事的長(zhǎng)處和下屬的長(zhǎng)處。
    4.有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域，在這少數(shù)重要的領(lǐng)域中，如果能有優(yōu)秀的績(jī)效就可以產(chǎn)生卓越的成果。
    第二章掌握自己的時(shí)間。
    有效的管理者并不是一開(kāi)始就著手工作，他們往往會(huì)從時(shí)間安排上著手。這三個(gè)步驟，是管理者有效性的基礎(chǔ)：
    1.記錄時(shí)間。
    2.管理時(shí)間。
    3.統(tǒng)一安排時(shí)間。
    有效的管理者知道，時(shí)間是一項(xiàng)限制的因素。任何生產(chǎn)程序的產(chǎn)出量，都會(huì)受到最稀有資源的制約。而在我們稱(chēng)之為“工作成就”的生產(chǎn)程序中，最稀有的資源，就是時(shí)間。
    這一點(diǎn)我非常欣賞現(xiàn)在的一位同事，她對(duì)時(shí)間的管理相當(dāng)有條理，自我管理能力非常好，工作效率也自然非常高，產(chǎn)出也是非常驚人。比如我們都知道在某段時(shí)間，我們最應(yīng)該做的工作和事情是什么，但很多時(shí)候，我們很容易被其他的事情打斷或者分心，而她可以迅速投入高效的工作狀態(tài)，并且可以一直拒絕任何事情打擾，全神貫注地專(zhuān)注于該項(xiàng)工作。同時(shí)，這種條理性高效性也會(huì)貫穿整個(gè)工作，小到工作資料文檔的規(guī)整、桌面的整齊程度、高效輔助工具的使用程度及利用率都形成一個(gè)正向的循環(huán)。我最欣賞的一點(diǎn)是，她真的很少加班，但總是把所有重要的工作完成得很好，并且能很好地把握工作的進(jìn)度和做到方向不偏離。
    每一位知識(shí)工作者，尤其是每一位管理者，要想有效就必須能將時(shí)間做整塊的運(yùn)用。如果將時(shí)間分割開(kāi)來(lái)零星使用，縱然總時(shí)間相同，結(jié)果時(shí)間也肯定不夠。
    第三章我能貢獻(xiàn)什么。
    重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵。所謂有效性，表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
    1.自己的工作，包括工作內(nèi)容、工作水準(zhǔn)及其影響。
    2.自己與他人的關(guān)系，包括對(duì)上司、對(duì)同事和對(duì)下屬。
    3.各項(xiàng)管理手段的運(yùn)用，例如會(huì)議或報(bào)告等。
    第四章如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。
    堅(jiān)持因事設(shè)人而非因人設(shè)事，大致來(lái)說(shuō)，四個(gè)原則：
    1.卓有成效的管理者不會(huì)將職位設(shè)計(jì)成只有上帝才能勝任。
    2.用人所長(zhǎng)的第二個(gè)原則是：職位的要求要嚴(yán)格，而涵蓋要廣。
    3.第三個(gè)原則，是卓有成效的管理者在用人時(shí)，會(huì)先考慮某人能做些什么，而不是先考慮職位的要求是什么。
    4.第四個(gè)原則是，卓有成效的管理者知道在用人所長(zhǎng)的同時(shí)，必須容忍人之所短。
    有效的管理者，通常有一套與眾不同的考評(píng)方式，第一步是列出對(duì)某人過(guò)去職務(wù)和現(xiàn)任職務(wù)所期望的貢獻(xiàn)，再把某人的實(shí)際績(jī)效記錄與這項(xiàng)期望貢獻(xiàn)相對(duì)照，然后檢討下面的四個(gè)問(wèn)題：
    1.哪方面的工作他確實(shí)做得很好?
    2.因此，哪方面的工作他可能會(huì)做得更好?
    3.為了充分發(fā)揮他的長(zhǎng)處，他還應(yīng)該再學(xué)習(xí)或獲得哪些知識(shí)?
    4.如果我有個(gè)兒子或女兒，我愿意讓我的子女在他的指導(dǎo)下工作嗎?
    身為他人下屬者，尤其是年輕、聰明和有志向的人，通常都會(huì)以一位有魄力的上司為楷模而塑造自己。所以，一個(gè)組織如果有一位具有魄力但很腐敗的管理者，恐怕這是最糟的事了。像這樣的人，如果他自己?jiǎn)胃?，也許還可以;如果是在一個(gè)組織里，但是不讓他管轄別人，也許他還能得到容忍;可是如果在組織中叫他當(dāng)權(quán)，那就成事不足、敗事有余了。
    正直的品格本身并不一定能成就什么，但是一個(gè)人如果缺乏正直和誠(chéng)實(shí)，則足以敗事。所以人在這方面的缺點(diǎn)，不能僅視為績(jī)效的限制。有這種缺點(diǎn)的人，沒(méi)有資格做管理者。
    第五章要事優(yōu)先。
    卓有成效如果有什么秘訣的話(huà)，那就是善于集中精力。卓有成效的管理者總是把重要的事情放在前面先做(firstthingsfirst),而且一次只做好一件事(doonethingatatime)。
    第六章決策的要素。
    決策的五個(gè)要素。
    1.要確實(shí)了解問(wèn)題的性質(zhì)，如果問(wèn)題是經(jīng)常性的，那就只能通過(guò)一項(xiàng)建立規(guī)則或原則的決策才能解決。
    2.要確實(shí)找出解決問(wèn)題時(shí)的必須滿(mǎn)足的界限，換言之，應(yīng)找出問(wèn)題的“邊界條件”。
    3.仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿(mǎn)足哪些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項(xiàng)，以期該決策能被接受。
    4.決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動(dòng)。
    5.在執(zhí)行的過(guò)程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。
    第七章有效的決策。
    個(gè)人見(jiàn)解和決策的關(guān)系。
    決策是一種判斷，是若干項(xiàng)方案中的選。所謂選擇，通常不是“是”與“非”間的選擇，最多只是“大概是對(duì)的”與“也許是錯(cuò)的”之間的選擇。
    反面意見(jiàn)的運(yùn)用。
    第一，唯有反面意見(jiàn)，才能保護(hù)決策者不致淪為組織的俘虜。
    第二，反面意見(jiàn)本身，正式?jīng)Q策所需的“另一方案”。
    第三，反面意見(jiàn)可以激發(fā)想象力。
    決策與電腦。
    第八章結(jié)論：管理者必須卓有成效。
    管理者的工作必須卓有成效。
    卓有成效是可以學(xué)會(huì)的。
    1.要做到卓有成效，首先要做的第一步，是記錄好時(shí)間的使用情況。
    2.管理者應(yīng)把眼光集中在貢獻(xiàn)上。
    3.充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處。
    4.“要事優(yōu)先”和“掌握自己的時(shí)間”互為呼應(yīng)。
    5.有效的決策重心在于合理的行動(dòng)。
    有效的管理者心得體會(huì)篇九
    看到了關(guān)于用人方面的說(shuō)法。德魯克認(rèn)為，人無(wú)完人。用人應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)發(fā)揮人的長(zhǎng)處而不要盯著短處。“樣樣皆通”很可能意味著一無(wú)是處。但是傳統(tǒng)的西方企業(yè)的用人方法，或者是績(jī)效考評(píng)方法，往往會(huì)導(dǎo)致“沒(méi)有缺點(diǎn)的人”，結(jié)果也就是“僅僅符合最低要求的人”。而日本企業(yè)則因?yàn)椴荒芤驗(yàn)槟橙丝?jī)效不好而降級(jí)或者開(kāi)除，所以干脆沒(méi)有考評(píng)制度。德魯克很懷疑日本企業(yè)所取得的巨大成就和這種文化有關(guān)。
    相比之下，以前的民營(yíng)以及日資企業(yè)，倒是因?yàn)闆](méi)有這么全面的評(píng)估，大家沒(méi)有很大的心理壓力，可以更專(zhuān)心地投入在工作上。
    東西方的企業(yè)文化真的是截然不同。根本原因可能是，西方人認(rèn)為人性本惡，而東方人認(rèn)為人性本善。西方企業(yè)不相信員工會(huì)自覺(jué)地努力工作，所以注重用制度防止員工偷懶，也就是重法治，而東方企業(yè)則相反地，重人治。很難說(shuō)兩個(gè)方向誰(shuí)更好。我現(xiàn)在注意到的是，東方企業(yè)正在引進(jìn)西方企業(yè)完善的制度，而西方企業(yè)則對(duì)管理者提出了很多新的可以認(rèn)為是人治的要求。
    希望我在接觸了這些不同的企業(yè)文化后，會(huì)成為更完美的管理者。
    有效的管理者心得體會(huì)篇十
    《卓有成效的管理者》是彼得德魯克先生1966年出版的一部作品，主要講述隨著時(shí)代的發(fā)展，一方面，腦力勞動(dòng)者所占的比例日益增多，如何衡量和提升腦力勞動(dòng)者的工作效率;另一方面，作為一名“管理者”，如何更好的管理自己的時(shí)間，如何更好的為組織提供更多的成果，如何知人善任，如何做出卓有成效的決策。
    這本書(shū)很薄，只有170多頁(yè)，但是內(nèi)容非常充實(shí)，用“字字珠璣”來(lái)形容也不為過(guò)，其中不僅包括了德魯克先生睿智的理論，而且包含了大量翔實(shí)的實(shí)例，信手拈來(lái)盡量大師本色。
    下面按照章節(jié)順序，記錄書(shū)中一些讓我深受啟發(fā)的觀(guān)點(diǎn)。
    1、卓有成效是可以學(xué)會(huì)的。
    對(duì)于“體力工作者”而言，我們所重視的只是“效率”，所謂效率，可以說(shuō)是“把事情做對(duì)(todothingsright)”的能力，而不是“做對(duì)的事情(togettherightthingsdone)”的能力。體力勞動(dòng)的成果，通?？梢杂脭?shù)量和質(zhì)量來(lái)衡量，但是對(duì)于“知識(shí)工作者(knowledgeworker)”而言，他們的勞動(dòng)成果很難用數(shù)量和質(zhì)量來(lái)衡量。
    我們無(wú)法對(duì)知識(shí)工作者進(jìn)行嚴(yán)密和細(xì)致的督導(dǎo)，我們只能協(xié)助他們。知識(shí)工作者本人必須自己管理自己，自覺(jué)地完成任務(wù)，自覺(jué)地做出貢獻(xiàn)，自覺(jué)地追求工作效益。
    知識(shí)工作者的工作動(dòng)力，取決于他是否具有有效性，以及他在工作中是否能有所成就。如果他的工作缺少有效性，那么他對(duì)做好工作和做出貢獻(xiàn)的熱情很快就會(huì)消退，從而成為朝九晚五在辦公室里磨時(shí)間的人。
    知識(shí)工作者并不生產(chǎn)本身具有效用的產(chǎn)品，他不生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，他生產(chǎn)的是知識(shí)、創(chuàng)意和信息，只有通過(guò)另一位知識(shí)工作者，將他的產(chǎn)品當(dāng)做投入，并轉(zhuǎn)化成另一種產(chǎn)出，它們才具有實(shí)際的意義。再偉大的智慧，如果不能應(yīng)用在行動(dòng)上，也將只是毫無(wú)意義的資料。
    組織是能使個(gè)人才干得以增值的一種工具。
    什么是“管理者”，我們將其定位成：知識(shí)工作者、經(jīng)理人員和專(zhuān)業(yè)人員，由于其職位和知識(shí)，他們必須在工作中作影響整體績(jī)效和成果的決策。
    一位知識(shí)工作者是否是一位管理者，我們不能以他有沒(méi)有下屬而定。在每一個(gè)知識(shí)型組織中，總有人單獨(dú)作戰(zhàn)，雖然他們沒(méi)有下屬，但是他們依然屬于管理者。
    每一位管理者面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，一方面要求他們具有有效性，另一方面卻又使他們很難達(dá)成有效性。
    管理者面臨的主要約束包括：
    1)管理者的時(shí)間往往只屬于別人，而不屬于自己;。
    2)管理者往往被迫忙于“日常運(yùn)作”;。
    4)管理者是身處在一個(gè)組織的“內(nèi)部”，受到組織的局限。
    在組織內(nèi)部，不會(huì)有成果出現(xiàn)，一切成果都存在于組織外部。組織不能夠像生物那樣，以自身的生存為目的，組織是社會(huì)的一種器官，只有能為外部環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)后，才能算有所成就。
    一般情況下，我們很容易找到的人才肯定不會(huì)是全才，所以我們?nèi)斡玫娜瞬懦淦淞恳仓荒茉谀骋豁?xiàng)能力方面比較優(yōu)秀，而在其他方面表現(xiàn)平平。
    今天許多受過(guò)高等教育的年輕人，具有的一個(gè)缺點(diǎn)：以自己精通了某一狹窄領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)學(xué)問(wèn)而自滿(mǎn)，不屑于其他。
    世界上并不存在所謂的“有效的個(gè)性”。有效地管理者和不稱(chēng)職的管理者，在類(lèi)型、性格和才智方面，很難加以區(qū)別。
    有效性是一種后天的習(xí)慣，是一種實(shí)踐的綜合。
    1)知道時(shí)間用在什么地方，可以很好的控制時(shí)間;。
    2)重視對(duì)外界的貢獻(xiàn);。
    3)善于利用自己或他人的長(zhǎng)處;。
    4)集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域;。
    5)善于做有效的決策。
    2、掌握自己的時(shí)間。
    計(jì)劃通常只是紙上談兵，或只是良好的意愿而已，很少能夠真正實(shí)現(xiàn)。
    時(shí)間是一項(xiàng)限制因素，任何生產(chǎn)程序的產(chǎn)出量，都會(huì)受到最稀有資源的制約，而時(shí)間就是最稀有的資源。
    時(shí)間的供給，沒(méi)有彈性，并且沒(méi)有替代品。有效的管理者和其他人之間最大的區(qū)別，就是他們非常珍惜自己的時(shí)間。
    對(duì)于估算自己做某件事情的時(shí)間，或者自己的時(shí)間都花在哪些事情上時(shí)，人們想象中的答案和實(shí)際會(huì)有很大的差別。
    身為管理者，不管他是不是經(jīng)理人，總會(huì)有很多時(shí)間耗用于毫無(wú)貢獻(xiàn)的工作上，而且他在組織中的地位越高，組織對(duì)他的時(shí)間要求往往也越大。
    每一位管理者的時(shí)間，都有很大部分是被浪費(fèi)掉的。
    管理者的絕大部分任務(wù)也需要相當(dāng)多的整塊時(shí)間，如果每一次所化的時(shí)間少于這個(gè)極限，事情就做不好，所花的時(shí)間就是浪費(fèi)，再做就得從頭開(kāi)始。
    要想與他人做有效的溝通，總要花上足夠的時(shí)間。如果你真想影響別人，那至少需要一個(gè)小時(shí)以上，如果你想和別人建立良好的人際關(guān)系，就需要更多的時(shí)間。
    知識(shí)工作者對(duì)其上級(jí)主管以及同事所要求的時(shí)間，往往比體力勞動(dòng)者多很多，他們需要資料、需要討論，還需要指導(dǎo)別人，這都是極為耗時(shí)的。
    如果沒(méi)有一種輕松完善的交流機(jī)制，知識(shí)工作者很容易喪失熱情，成為得過(guò)且過(guò)的人，或者只關(guān)注自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，看不到整個(gè)組織的需求和機(jī)會(huì)。
    一起工作的人員越多，工作者用于彼此協(xié)調(diào)關(guān)系的時(shí)間肯定越多，而真正用于工作的時(shí)間就越少了。
    人事決策都是費(fèi)時(shí)的決策，原因很簡(jiǎn)單，上帝創(chuàng)造人的時(shí)候，并沒(méi)有想到他們將來(lái)要管理組織。
    東歐斯拉夫人諺語(yǔ)：用腳走不通的路，用頭可以走得通。
    如何診斷自己的時(shí)間：
    3)將可由管理者自行支配的零碎時(shí)間集中起來(lái)。
    有效地管理者往往以連續(xù)三四個(gè)星期為一個(gè)時(shí)段，每天記錄，一年內(nèi)記錄兩三個(gè)時(shí)段，以便自我檢討。
    可以采用以下方式來(lái)系統(tǒng)的管理時(shí)間：
    1)找出什么事情根本不需要做，或者做了也完全沒(méi)有成果;。
    2)哪些活動(dòng)可以由別人代為參加而又不影響效果;。
    3)找出那些管理者在浪費(fèi)別人時(shí)間的活動(dòng)，例如開(kāi)發(fā)時(shí)無(wú)需所有人參加，可以相關(guān)人員參加，然后向所有人發(fā)送會(huì)議記錄。
    人總是有一種傾向，高估自己地位的重要性，認(rèn)為許多事非躬親不可，縱然是最有效的管理者，仍然免不了有許多不必要和非生產(chǎn)性的工作。
    需要注意一點(diǎn)，浪費(fèi)時(shí)間有時(shí)也是由于管理不善和機(jī)構(gòu)有缺陷引起的，身為主管者也應(yīng)予以重視。
    如何檢查機(jī)構(gòu)中存在的缺陷：
    2)人員過(guò)多，也常造成時(shí)間浪費(fèi);。
    3)會(huì)議太多也是組織不健全的一個(gè)因素;4)信息功能不健全或者信息的表達(dá)方式不當(dāng)。
    一項(xiàng)重復(fù)出現(xiàn)的危機(jī)應(yīng)該是可以預(yù)見(jiàn)的，如果一個(gè)危機(jī)重復(fù)出現(xiàn)，往往是疏忽和懶散造成的。
    應(yīng)該盡量使用例行作業(yè)來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī)，所謂例行作業(yè)，是指將本來(lái)要考專(zhuān)家才能處理的事情，設(shè)計(jì)成無(wú)需研究判斷，人人均可處理的作業(yè)。
    管理好的公司，總是單調(diào)乏味，沒(méi)有任何刺激動(dòng)人的事件。
    我們需要開(kāi)會(huì)的原因：
    1)每個(gè)人都有自己的工作，需要靠彼此合作才能完成某一特定任務(wù);。
    2)因?yàn)槟骋磺闆r所需的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不能全部裝在一個(gè)人的頭腦中，需要集思廣益。
    一個(gè)人人都隨時(shí)開(kāi)會(huì)的組織，必是一個(gè)誰(shuí)都不能做事的組織。
    管理者的時(shí)間，決不能讓開(kāi)會(huì)占用太多，會(huì)議太多，表示職位結(jié)構(gòu)不當(dāng)，也表示單位設(shè)置不當(dāng)。
    一個(gè)管理者的置為越高，其不能自行支配的時(shí)間也一定越多。
    對(duì)時(shí)間的控制和管理不能一勞永逸，需要不停的進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
    3、我能貢獻(xiàn)什么。
    大多數(shù)管理者都重視勤奮，但是忽略成果。
    一個(gè)人如果只知道埋頭苦干，如果總是強(qiáng)調(diào)自己的職權(quán)，那么無(wú)論他的職位有多高，也只能算是別人的“下屬”。
    管理者需要重視責(zé)任和貢獻(xiàn)。重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專(zhuān)長(zhǎng)所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所述的部門(mén)所限，才能看到整體的績(jī)效，同時(shí)也才能使他更加重視外部世界，只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。
    一般機(jī)構(gòu)對(duì)成效的要求分為以下三個(gè)方面：
    1)直接成果;2)樹(shù)立新的價(jià)值觀(guān)以及對(duì)這些價(jià)值觀(guān)的重新確認(rèn);。
    3)培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)明天所需要的人才。
    管理者的失敗，可能有很多原因，但是常見(jiàn)的原因應(yīng)該是他本人在出任一項(xiàng)新職位時(shí)，不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。
    作為一名知識(shí)工作者，必須考慮到他的產(chǎn)出供什么人使用，也必須了解用戶(hù)應(yīng)該知道些什么才能有效使用他的產(chǎn)出，從而產(chǎn)生成果。
    所謂“通才”，應(yīng)該也是一位專(zhuān)家，一位能將其所專(zhuān)的一個(gè)小領(lǐng)域與其他廣大知識(shí)領(lǐng)域聯(lián)系的專(zhuān)家。
    在一個(gè)組織中，自認(rèn)為有管理天賦的管理者，往往并沒(méi)有良好的人際關(guān)系。而在自己的工作上和人際關(guān)系上都比較重視貢獻(xiàn)的管理者，往往都有良好的人際關(guān)系，他的工作也因此而富有成效。
    有效的人際關(guān)系，需要滿(mǎn)足以下要求：
    1)互相溝通;。
    2)團(tuán)隊(duì)合作;。
    3)自我發(fā)展;。
    4)培養(yǎng)他人。
    信息處理自動(dòng)化程度越高，我們?cè)叫枰?chuàng)造機(jī)會(huì)進(jìn)行有效的溝通。
    會(huì)議是管理者每日使用的管理工具，他需要知道從會(huì)議中能得到什么，也需要知道會(huì)議的目的是什么或者應(yīng)該是什么。
    重視貢獻(xiàn)是一項(xiàng)組織的原則，它可以使得管理者能夠掌握各項(xiàng)工作的關(guān)聯(lián)性。重視貢獻(xiàn)，就是重視有效性。
    4、如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。
    充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處，才是組織存在的唯一目的，管理者的任務(wù)，就是要充分的運(yùn)用每一個(gè)人的長(zhǎng)處，共通完成任務(wù)。
    管理者的用人決策，不在于如何克服人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。
    對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，“樣樣精通”往往代表一無(wú)是處。
    有效的管理者知道他們之所以用人，是用人來(lái)做事，而不是用人來(lái)投主管之所好。
    人本能的會(huì)將其一切資源都用于某項(xiàng)活動(dòng)、某個(gè)領(lǐng)域以期取得某個(gè)方面的成就。
    一位管理者如果不能發(fā)掘人的長(zhǎng)處，并設(shè)法使其長(zhǎng)處得到發(fā)揮，那么他只能收到人之弱點(diǎn)、人之短處、人之缺失的影響，結(jié)果既完不成任務(wù)，又缺乏有效性。
    過(guò)多考慮人的短處，會(huì)影響組織實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
    一個(gè)人能夠做什么，才是組織器重他的原因，而他不能做什么，則僅是他的限制。
    3)需要優(yōu)先考慮某人能做什么，而不是優(yōu)先考慮職位的要求是什么。
    4)需要知道在用人之所長(zhǎng)的同時(shí)，還要容忍人之所短。管理者在用人時(shí)必須重視機(jī)會(huì)，而不能只抓存在的問(wèn)題。
    如果需要評(píng)價(jià)某人的能力，就必須具體到能不能完成任務(wù)，籠統(tǒng)的說(shuō)某人是個(gè)“能人”，是沒(méi)有什么用處的。
    某人能在某一組織中作出什么貢獻(xiàn)，他本身的知識(shí)和技能是一個(gè)因素，組織的價(jià)值觀(guān)和目標(biāo)也是同樣重要的。
    當(dāng)我們說(shuō)某一項(xiàng)工作“少不了某人”時(shí)，一般是因?yàn)椋?BR>    1)某人其實(shí)不行，不過(guò)是管理者沒(méi)有對(duì)其苛求而已;。
    3)本來(lái)就潛伏著某項(xiàng)嚴(yán)重問(wèn)題，因?yàn)檎`用某人的才干而將該問(wèn)題掩蓋住了。
    只有經(jīng)得起績(jī)效考驗(yàn)的人，才是可以提升的人。對(duì)于一個(gè)沒(méi)有突出表現(xiàn)的人，尤其是一個(gè)沒(méi)有突出表現(xiàn)的主管，應(yīng)該無(wú)情的調(diào)職，這是管理者的責(zé)任。
    當(dāng)一個(gè)人的弱點(diǎn)可能會(huì)影響他發(fā)揮其長(zhǎng)處時(shí)，管理者應(yīng)該考慮如何運(yùn)用工作和職業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)幫助這個(gè)人克服其弱點(diǎn)。
    用人所長(zhǎng)，不僅是有效性的要素，也是主管對(duì)其下屬的道義責(zé)任，是主管對(duì)其職權(quán)和地位的責(zé)任。
    用人所長(zhǎng)是卓有成效的管理者必須具備的一種素質(zhì)，是一個(gè)組織工作是否有效的關(guān)鍵，也是知識(shí)工作者和社會(huì)不可或缺的素質(zhì)。
    人大致可以分為兩類(lèi)：“讀者型”和“聽(tīng)者型”。
    協(xié)助上司發(fā)揮其所長(zhǎng)，是促使管理者有效的最好方法。
    有效的管理者會(huì)發(fā)掘機(jī)會(huì)，他會(huì)問(wèn)自己：我到底能做些什么?
    在一個(gè)組織中，有效性的每一面，都是“機(jī)會(huì)的開(kāi)發(fā)，問(wèn)題的消失”。有效的管理者，會(huì)把每一個(gè)人都是為可以開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)。
    管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)耍侨ミ\(yùn)用每一個(gè)人的才干。
    5、要事優(yōu)先。
    管理者越是想做重大的貢獻(xiàn)，越是需要有更長(zhǎng)的“整塊時(shí)間”，管理者越是想將繁忙紛雜轉(zhuǎn)化為成就，越是需要持續(xù)不斷的努力，越是需要較長(zhǎng)的連續(xù)性的時(shí)間。
    一位管理者越想發(fā)揮長(zhǎng)處，就越感到應(yīng)在重大的機(jī)會(huì)上，集中一切可用的長(zhǎng)處，這是獲得成果的唯一方法。
    人是一種“多功能工具”，但是要有效的利用人類(lèi)的才能，最好的辦法，莫過(guò)于集中個(gè)人所有的才能于一件要?jiǎng)?wù)上。
    由于管理者面對(duì)的事務(wù)太多太雜，因此才需要特別專(zhuān)心，一次只做好一件工作，恰恰就是加快工作速度的最佳方法。
    有些人一事無(wú)成，但實(shí)際上他們做的非常吃力，原因：
    2)一般的管理者總喜歡趕工――而趕工的結(jié)果，總不免使進(jìn)度更加落后;。
    3)一般的管理者喜歡同時(shí)著手幾件要事，結(jié)果對(duì)每一件事，他們都無(wú)法獲得足夠的最低整塊時(shí)間，而且只要任何一件事情受阻，全部的事情也都跟著受阻。
    管理者專(zhuān)心一志，第一項(xiàng)原則是要擺脫已經(jīng)不再有價(jià)值的過(guò)去。
    所謂今天，乃是昨天所作決策和所采取行動(dòng)的結(jié)果。管理者的一項(xiàng)具體任務(wù)就是要把今天的資源投入到創(chuàng)造未來(lái)中去，每一個(gè)管理者都必須不停的花費(fèi)時(shí)間、精力和才智，來(lái)彌補(bǔ)及跳出昨天的行動(dòng)和決策。
    昨天的成功，往往會(huì)留下無(wú)盡的影響，遠(yuǎn)超出成功的有效期以外，演變成“經(jīng)營(yíng)管理上的自我主義的資產(chǎn)”，并且是神圣不可侵犯的。
    一位希望自己有效、也希望組織有效的管理者，必然會(huì)自我檢視一切的方案、活動(dòng)和任務(wù)。
    有效的管理者打算做一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)時(shí)，一定會(huì)先刪除一項(xiàng)原有的業(yè)務(wù)，社會(huì)組織恰如生物有機(jī)體，必須保持小而精的狀態(tài)。
    一項(xiàng)新的工作在開(kāi)始之前，便該有遭遇極大困難時(shí)予以克服的手段，否則開(kāi)始時(shí)便中線(xiàn)了失敗的種子。
    我們的問(wèn)題并不是缺乏“創(chuàng)新”，而是缺乏創(chuàng)意的執(zhí)行。
    大多數(shù)公司或者組織對(duì)其主打產(chǎn)品的固有觀(guān)念：我們公司靠這項(xiàng)產(chǎn)品起家，我們有責(zé)任讓這項(xiàng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上維持下去。
    決定延緩一項(xiàng)工作，并不是一件愉快的事情，因?yàn)槲覀兊摹皟?yōu)后”，往往是別人的“優(yōu)先”。
    在決定哪些應(yīng)該優(yōu)先、哪些可以延緩的問(wèn)題上，最重要的并不是分析，而是需要拿出應(yīng)有的勇氣。
    我們可以利用下面的原則來(lái)判斷事情的優(yōu)先度：
    1)重將來(lái)而不重過(guò)去;。
    2)重視機(jī)會(huì)，不能只看到困難;。
    3)選擇自己的方向，而不盲從;。
    4)目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全與方便。
    大凡從事研究的科學(xué)家選擇研究課題時(shí)，如果著眼于易于成功而非著眼于接受挑戰(zhàn)，那他們縱然能夠成功，其成功也相當(dāng)有限。真正的成就，只屬于哪些善于抓住機(jī)會(huì)選定課題的人，屬于哪些能把別人確立的準(zhǔn)則只當(dāng)做制約因素，而不當(dāng)做決定因素的人。
    優(yōu)先于延緩的問(wèn)題，并不是一成不變的，根據(jù)實(shí)際情況的變化，經(jīng)常需要對(duì)這種先后次序進(jìn)行重新考慮和修正。
    要想集中精力，全神貫注于一項(xiàng)工作，首先要有足夠的勇氣，要敢于決定真正該做和真正先做的工作。
    6、決策的要素。
    管理者由于擁有特殊的地位和知識(shí)，因此人們期望他能夠做出對(duì)整個(gè)組織、績(jī)效和成果具有特殊影響的決策。
    卓有成效的管理者，做的事有效的決策。他們重視的，是分辨什么問(wèn)題是例行性的，什么問(wèn)題是策略性的。他們的決策是最高層次的、觀(guān)念方面的少數(shù)重大決策。
    管理者需要的是決策的結(jié)果，而不是決策的技巧;他們需要的是合乎情理的決策，而不是巧妙的決策。
    一項(xiàng)決策如果不能夠付諸實(shí)施，就稱(chēng)不上是真正的決策，最多只是一種良好的意愿。有效的決策雖然是以高層次的理性認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)，但決策的推行卻必須盡可能的接近工作層面，必須力求簡(jiǎn)單。
    卓有成效的管理者在解決問(wèn)題時(shí)，都著眼于最高層次的觀(guān)念性的認(rèn)識(shí)，他們先透徹的思考該決定的是什么，然后研究制定決策應(yīng)采用的原則。
    決策的五個(gè)要素：
    1)確實(shí)了解問(wèn)題的性質(zhì);。
    2)確實(shí)找出解決問(wèn)題時(shí)必須滿(mǎn)足的界限;。
    3)仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿(mǎn)足哪些條件;。
    4)決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，讓決策編程可以被貫徹的行動(dòng);。
    5)在執(zhí)行的過(guò)程中重視反饋，以印證決策的正確性以及有效性。
    我們遇到的問(wèn)題可以分為以下幾類(lèi)：
    1)真正經(jīng)常性的問(wèn)題;。
    2)雖然是在某一特殊情況下偶然發(fā)生，但在實(shí)質(zhì)上仍然是一項(xiàng)經(jīng)常性的問(wèn)題;。
    3)真正偶然的特殊事件;。
    4)首次出現(xiàn)的“經(jīng)常事件”。
    我們?cè)跊Q策時(shí)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤包括：
    1)誤將“經(jīng)常問(wèn)題”視為一連串的“偶發(fā)問(wèn)題”;。
    2)誤將真正的新問(wèn)題視為舊病復(fù)發(fā)，因而仍舊應(yīng)用舊原則;。
    3)對(duì)某些根本性問(wèn)題的界定似是而非;。
    4)只看到問(wèn)題的部分，而沒(méi)有看清全貌。
    一位有效的決策者碰到問(wèn)題時(shí)，總是先假定該問(wèn)題是“經(jīng)常性質(zhì)”，他總是先假定該問(wèn)題是一種表面現(xiàn)象，另有根本性的問(wèn)題存在。他要找出真正的問(wèn)題，不會(huì)只滿(mǎn)足于解決表面現(xiàn)象這類(lèi)問(wèn)題。
    一位有效的決策者，第一步總是先從最高層次的觀(guān)念方面尋求解決方法。
    有效的管理者所做的決策一般不會(huì)太多，這并不是因?yàn)樽鲆豁?xiàng)原則性的大決策需要很長(zhǎng)時(shí)間，而是因?yàn)樗麤](méi)有做太多決策的必要，他已經(jīng)設(shè)計(jì)了一套規(guī)則和政策來(lái)解決經(jīng)常事件。
    一位管理者如果天天要做決策、時(shí)時(shí)要做決策，那恰恰說(shuō)明他是一個(gè)疏懶和無(wú)效的人。
    所謂“邊界條件”，是指決策最低限度應(yīng)該達(dá)成什么目的?應(yīng)該滿(mǎn)足什么條件。對(duì)于重要的決策而言，要確定邊界條件和提出規(guī)范，光靠“事實(shí)”是不夠的，還要看我們?nèi)绾卫斫鈫?wèn)題，這是一種充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)的判斷。
    關(guān)于決策是否容易被他人接受的問(wèn)題，如果總是需要考慮如何才能被他人接受，又怕他人會(huì)反對(duì)，那么就完全是浪費(fèi)時(shí)間，而不會(huì)有任何結(jié)果。
    世上的事，你所擔(dān)心的往往永不出現(xiàn)，而你從來(lái)沒(méi)有擔(dān)心的，卻可能忽然間變成極大的阻礙。
    如果需要將一項(xiàng)決策轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，那么你必須明確回答以下問(wèn)題：
    1)誰(shuí)應(yīng)該了解這項(xiàng)決策?
    2)應(yīng)該采取什么行動(dòng)?
    3)誰(shuí)采取行動(dòng)?
    4)這些行動(dòng)應(yīng)該如何進(jìn)行，才能使執(zhí)行的人有所遵循?
    決策是一種判斷，是在若干項(xiàng)方案中進(jìn)行選擇。并且大多數(shù)的選擇都是任何意向方案均不一定優(yōu)于其他方案時(shí)的選擇。
    有效的決策，通常來(lái)自多種不同而且相互沖突的見(jiàn)解中產(chǎn)生;常來(lái)自多種旗鼓相當(dāng)、優(yōu)劣互見(jiàn)的方案中產(chǎn)生。
    有效地管理者都知道一項(xiàng)決策不是從搜集事實(shí)開(kāi)始，而是現(xiàn)有自己的見(jiàn)解。他所搜集的事實(shí)，必是以他自己既有的結(jié)論作為根據(jù);他既然先有了結(jié)論，必能搜集到許多事實(shí)。
    有效地管理者鼓勵(lì)大家提出見(jiàn)解，但在鼓勵(lì)的同時(shí)，他也會(huì)叫大家深思其見(jiàn)解，認(rèn)清其見(jiàn)解經(jīng)過(guò)實(shí)證后的結(jié)果。
    有效的管理者通常必先假定傳統(tǒng)的衡量方法并非適當(dāng)?shù)暮饬糠椒ǎ駝t就不需要做決策了。
    管理者的決策不是從“眾口一詞”中得來(lái)的，好的決策，應(yīng)以互相沖突的意見(jiàn)為基礎(chǔ)，從不同的觀(guān)點(diǎn)和不同的判斷中選擇，所以除非有不同的見(jiàn)解，否則就不可能有決策。
    正確的決策必須建立在各種不同意見(jiàn)充分討論的基礎(chǔ)上。
    ：1)唯有反面意見(jiàn)，才能保護(hù)決策者不至于淪為組織的俘虜;。
    2)反面意見(jiàn)本身，正式?jīng)Q策所需的“另一方案”;。
    3)反面意見(jiàn)可以激發(fā)想象力，不同意見(jiàn)，特別是那些經(jīng)過(guò)縝密推斷和反復(fù)思考的、論據(jù)充分的不同意見(jiàn)，辨識(shí)激發(fā)想象力的最為有效的因素。
    有效的決策者會(huì)采取行動(dòng)或者不采取行動(dòng)，而不會(huì)只采取一半行動(dòng)。只采取一半行動(dòng)是不折不扣的錯(cuò)誤，是一項(xiàng)絕對(duì)不符合最起碼的要求和不符合邊界條件的錯(cuò)誤。
    決策如果真有困難，十有八九是出在不必要的細(xì)節(jié)上，至于第十次，也許是決策前的思考不周，忽略了問(wèn)題中某一重要的事實(shí)，也許是某項(xiàng)疏忽或失誤，也許是研究判斷錯(cuò)了。
    大型組織的基本弱點(diǎn)之一，是中層人士很少有決策訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，以致難以擔(dān)任高層的決策職位。
    有效的管理者心得體會(huì)篇十一
    有人說(shuō)“做一個(gè)好的管理者難，做一個(gè)受人尊敬、愛(ài)戴的管理者更難。做一個(gè)的、有效的管理者難上加難”，但我要說(shuō)，只要你找準(zhǔn)了自己的定位，把握住了做事的原則，能夠最大限度地用人所長(zhǎng)，就應(yīng)來(lái)講不太難。
    找準(zhǔn)自己的定位。
    管理者就應(yīng)扮演的主角是什么？我們首先想到的可能是監(jiān)督者。不錯(cuò)，這是管理者要扮演的許多主角中的一種，但絕對(duì)不是唯一的一種。
    在一次培訓(xùn)課上，我記錄了學(xué)員推薦的管理者主角：管理者是船長(zhǎng)、家長(zhǎng)、、指揮家、將軍、隊(duì)長(zhǎng)、教練……我想，這些都是對(duì)的，也都是很形象的比喻。在這些主角之外，我想個(gè)性提出我們作為管理者的另外一個(gè)主角：管理者就應(yīng)是榜樣。
    許多次，我們被高層管理者請(qǐng)去當(dāng)管理顧問(wèn)的時(shí)候，要我們解決的問(wèn)題是：下方的人不誠(chéng)實(shí)，下方的人不聽(tīng)指揮，下方的人沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，下方的人素質(zhì)太差。很多次，我們發(fā)現(xiàn)，下方問(wèn)題的根源在上方，在我們這些當(dāng)?shù)娜藳](méi)有扮演好我們就應(yīng)扮演的主角dd榜樣。
    在易中dd西門(mén)子vdo流動(dòng)的開(kāi)學(xué)典禮上，我的ddvdo的老總闞雷博士在黑板上寫(xiě)下了ceo三個(gè)英文字母，然后問(wèn)大家它的好處。所有的人都說(shuō)：ceo等于首席執(zhí)行官。闞博士說(shuō)：“對(duì)，但首席執(zhí)行官的e的好處是education，是，是培訓(xùn)！”
    我，他是對(duì)的，、培訓(xùn)我們的員工、下屬是我們作為管理者義不容辭的任務(wù)，我們也因此務(wù)必學(xué)會(huì)扮演首席官的主角。
    在這么多的管理者可能扮演的主角里面，什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的呢？我，我們扮演的主角并無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，只有適宜與否之分。當(dāng)我們的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，我們務(wù)必是嚴(yán)格的監(jiān)督者；當(dāng)我們面臨大風(fēng)大浪時(shí)，我們務(wù)必是能給員工信心的船長(zhǎng)、舵手；當(dāng)我們應(yīng)對(duì)激烈的時(shí)，我們務(wù)必是英勇善戰(zhàn)的將軍；當(dāng)我們應(yīng)對(duì)需要我們扶持的下屬時(shí)，我們務(wù)必是優(yōu)秀的教練和導(dǎo)師。
    但通常，許多的管理者只善于演好一個(gè)主角，不善于扮演其他的主角。例如一個(gè)人可能是很好的人員（球星），但當(dāng)你把他提拔起來(lái)做（隊(duì)長(zhǎng)）的時(shí)候，他可能表現(xiàn)極差。作為管理者，我們務(wù)必學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換自己的主角；作為管理者，我們務(wù)必幫忙我們的下屬學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換主角。
    把握好管理的原則。
    管理的首要原則是什么？毫無(wú)疑問(wèn)，是結(jié)果導(dǎo)向。
    用malik教授的話(huà)說(shuō)，管理是一種追求和取得成果的。管理質(zhì)量的體現(xiàn)是效果，是做一件事情的結(jié)果。我們檢驗(yàn)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)管理好壞的試金石是我們是否完成了任務(wù)、實(shí)現(xiàn)了，就像軍隊(duì)里是否打了勝仗一樣。
    結(jié)果導(dǎo)向的原則意味著，結(jié)果比過(guò)程更重要；優(yōu)秀的管理者善于管頭，而不太管腳。
    這一點(diǎn)，經(jīng)常引起相當(dāng)大的爭(zhēng)議。許多培訓(xùn)大師們教導(dǎo)管理者，要關(guān)注細(xì)節(jié)，要管好過(guò)程，只有這樣才能得出好結(jié)果。
    我，這是一個(gè)絕對(duì)的錯(cuò)誤。關(guān)注過(guò)程的前提，是關(guān)注結(jié)果：只有當(dāng)我們?cè)谧稣_的事情的時(shí)候，才值得我們花精力在過(guò)程上。
    我，這個(gè)錯(cuò)誤的根源在于，這些培訓(xùn)師若把一個(gè)局部的經(jīng)驗(yàn)（例如提高一個(gè)車(chē)間的勞動(dòng)生產(chǎn)率）上升為一個(gè)統(tǒng)一的管理原則。局部的改善（或效率的提升）對(duì)一些市場(chǎng)成熟的企業(yè)及行業(yè)確實(shí)是必要的，但我們作為管理者，就應(yīng)首先關(guān)注結(jié)果，其次才是流程。
    現(xiàn)實(shí)中，我們天天都能見(jiàn)到非結(jié)果導(dǎo)向在企業(yè)及管理者的大腦中興風(fēng)作浪，讓我們迷失管理的方向：
    大部分管理者注重的是投入，而不是產(chǎn)出（結(jié)果）。如果你問(wèn)一個(gè)管理者，他做出了什么成績(jī)來(lái)，他通常告訴你的不是他的提高了多少，產(chǎn)量提高了多少，而是他花了多少在客戶(hù)那里，他多么勤奮地管理著車(chē)間。
    很多的管理者說(shuō)，我沒(méi)有功勞，也有苦勞。似乎只要有苦勞就就應(yīng)得到多的報(bào)酬；而事實(shí)上許多企業(yè)的機(jī)制也并不是在人們創(chuàng)造“功勞”。
    許多人在追求，而非做企業(yè)的成果。但任何工作不可能只是帶來(lái)，沒(méi)有乏味、枯燥的一面。一個(gè)人工作上的往往是自己做出了業(yè)績(jī)、完成了一項(xiàng)任務(wù)時(shí)的快感，而不是反過(guò)來(lái)，讓人完成任務(wù)。
    端正處事的方式。
    管理者以什么樣的方式為人處事？信任！
    即使在中國(guó)，我也這么說(shuō)。沒(méi)有信任，管理就只剩下赤裸裸的監(jiān)督。一有機(jī)會(huì)，你管的事情就會(huì)出軌的。
    為什么是信任？博弈論是這么說(shuō)的：應(yīng)對(duì)一個(gè)陌生人，你如何開(kāi)局（兩個(gè)選?。盒湃嗡虿恍湃嗡?duì)你自己最有利？答案是：信任對(duì)方對(duì)你自己最有利。
    為什么？如果你不信任對(duì)方，博弈的結(jié)果肯定是兩敗俱傷。如果你先信任他，再根據(jù)他的反應(yīng)決定自己進(jìn)一步的行動(dòng)，那么最大的可能是雙方構(gòu)成一個(gè)共贏(yíng)的局面。
    我知道你要說(shuō)：現(xiàn)實(shí)中可沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。人心險(xiǎn)惡，信任別人意味著自己吃虧。我已經(jīng)有過(guò)多少次這樣的經(jīng)驗(yàn)。
    確實(shí)，我們每個(gè)人都有過(guò)信任別人而遭受損失的經(jīng)歷。但問(wèn)題是，作為管理者，如果我們沒(méi)有潛質(zhì)在自己的周?chē)⑵鹨粋€(gè)信任的綠洲，我們一方面活得極沒(méi)有生活質(zhì)量，更重要的是我們無(wú)法有效地完成我們作為管理者的任務(wù)。
    作為管理者，我們?nèi)绾谓⑿湃危?BR>    我想，我們要學(xué)會(huì)一些基本的做人的準(zhǔn)則：
    例如我們要勇于為我們的下屬承擔(dān)。在外人和上級(jí)面前，下屬的錯(cuò)誤就是我的錯(cuò)誤。如果你的是這么做的，你肯定覺(jué)得他值得信賴(lài)；如果他不這么做，你肯定覺(jué)得這個(gè)人不可信。
    例如我們的成功都是下屬的成功；不好說(shuō)“我的成就”，而是要說(shuō)“我們的成就”。
    例如要誠(chéng)實(shí)。51%的500強(qiáng)企業(yè)都把誠(chéng)實(shí)放在企業(yè)觀(guān)的首位，沒(méi)有誠(chéng)實(shí)，無(wú)信任可言（當(dāng)然我們知道，許多企業(yè)把誠(chéng)實(shí)放在最前面，卻做不到）。
    例如要言行一致，說(shuō)話(huà)算數(shù)。讓別人對(duì)我們失去信任的最好的方法是說(shuō)一套，做一套（而太多的管理者就是這么做的）。
    懲罰他。讓他知道失信的后果。除此之外，我們沒(méi)有更好的辦法。
    管理的道理通常就是這么簡(jiǎn)單。我們大部分人的問(wèn)題是，我們忘記了使用我們與生俱來(lái)的commonsense（常人的決定力），而是聽(tīng)任復(fù)雜的管理理論讓我們無(wú)所適從。
    選用適宜的人。
    管理不是一門(mén)只有天才才能掌握的學(xué)問(wèn)，而是我們每一個(gè)普通人，每一個(gè)不，每一個(gè)充滿(mǎn)這樣那樣缺點(diǎn)的人，都能掌握的學(xué)問(wèn)。用管理學(xué)大師杜拉克的話(huà)來(lái)說(shuō)：“如果一個(gè)組織需要天才或超人管理的話(huà)，那么它就不可能生存下去。一個(gè)組織務(wù)必有這樣一個(gè)形式：在一個(gè)由普通人組成的群眾下能夠正常地運(yùn)行?！?BR>    換句話(huà)說(shuō)，管理的奇妙之處在于能夠透過(guò)它讓一群平常的人做出不平常的事情來(lái)。管理學(xué)的關(guān)鍵問(wèn)題是，如何讓普通人發(fā)揮不一樣尋常的效率，而不是如何找到絕無(wú)僅有的天才。
    如果我們那些盤(pán)踞在我們大腦中的錯(cuò)誤觀(guān)念，自己來(lái)決定一下我們周?chē)某晒Γㄒ约暗模┕芾碚?，我們就?huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)家、管理者的成功和智商高低并不成正比。我經(jīng)常舉的一個(gè)例子是我中學(xué)同學(xué)里最成功的企業(yè)家不是考分最高、學(xué)習(xí)成績(jī)最好的幾位，而是當(dāng)時(shí)最不受教師、重視的幾位。
    同樣，一個(gè)人是外向型還是內(nèi)向型的，對(duì)成功也不是關(guān)鍵。我見(jiàn)過(guò)一些外向、善于言辭、善于的成功的管理者，也見(jiàn)過(guò)不少外向而的管理者。同樣，我也見(jiàn)過(guò)不少內(nèi)向卻有極大力和號(hào)召力的管理者。
    很多人把個(gè)人魅力當(dāng)作成功管理者的前提條件。但如果我們睜開(kāi)眼看看周?chē)?，我們?huì)發(fā)現(xiàn)一大批毫不起眼的、毫無(wú)魅力可言的、卻極其成功的企業(yè)家、管理者。照“第五級(jí)管理”研究者的說(shuō)法，恰恰是后一類(lèi)人更容易取得成就，正因他們具備了取得成功的兩個(gè)基本素質(zhì)：一方面他們是極其謙虛的人，另一方面他們又是極其堅(jiān)定、堅(jiān)持之人。
    因此，我們不應(yīng)去尋找天才，不應(yīng)去關(guān)心這些人是誰(shuí)，他們的特質(zhì)、、秉性如何，而是關(guān)心他們?nèi)绾巫鍪虑?，他們做事情的時(shí)候遵循什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。
    把事情做正確。
    我們大部分人，首先想到的是效率（efficiency）。經(jīng)濟(jì)學(xué)家給它的定義是“相同的投入取得最大的產(chǎn)出”或者“用最少的投入取得相同的產(chǎn)出”。換句我們常人能弄明白的話(huà)就是：“把事情做正確?！?BR>    如何把事情做正確？我們通常透過(guò)關(guān)注做事情的過(guò)程，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。如果我們處處都把好關(guān)，那么產(chǎn)出自然是最高的。
    但就管理而言，這是一個(gè)錯(cuò)誤的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，至少不是最重要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為什么這么說(shuō)？正因這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)讓管理者把眼光放在細(xì)節(jié)，而不是管理的更為本質(zhì)的目的：效果(effectiveness)。
    效果是什么？就是我們做一件事情的結(jié)果，就是我們做的事情在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的，就是我們?cè)谧稣_的事情。
    讓我們看一則寓言：阿拉伯國(guó)家有一個(gè)傳說(shuō)中像阿凡提一樣的機(jī)智、神奇的人物，叫nasrudin。nasrudin和當(dāng)?shù)氐拇蟾晃桃积R在市場(chǎng)上賣(mài)驢。大富翁的價(jià)格是500元一頭，nasrudin是80元一頭（有點(diǎn)像無(wú)敵價(jià)格）。一段下來(lái)，大富翁根本賣(mài)不出去，縮水了許多。n。卻變得越來(lái)越富有。大富翁不得已，設(shè)宴招待n，想把他灌醉后套出n。的秘密。
    機(jī)會(huì)最之后了。大富翁問(wèn)喝得有些不知南北的n。：“我讓農(nóng)民免費(fèi)給我的驢子帶給糧草，也不付他們工錢(qián)，但我的成本還是降不下來(lái)，不得已每頭驢賣(mài)500元。你怎樣能做到每頭驢賣(mài)80元還能夠？”n?；卮鹚骸澳阃盗宿r(nóng)民的草料以及；我做得比你簡(jiǎn)單：我直接偷了驢子來(lái)賣(mài)?！?BR>    我們自然不就應(yīng)學(xué)n。去偷驢。但要知道兩者的區(qū)別在于：n。在做“正確”的事情。大富翁在試圖把事情做正確。
    精選閱讀（二）：
    一個(gè)有效管理者的11面鏡子一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)理人（主管）容易迷失、易犯的錯(cuò)誤有11條，它應(yīng)是我們可貴的檢討與反省的指標(biāo)，就像一面無(wú)情的鏡子，需要我們勇敢地應(yīng)對(duì)它，從錯(cuò)誤中學(xué)到寶貴的教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)，使自己成為一位成功而有效的主管。
    許多許多的歷史才能夠培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才能夠培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化。在這天看來(lái)，管理中有些傳統(tǒng)的做法是一種錯(cuò)誤，不管是過(guò)去還是此刻都就應(yīng)避免。任何人都會(huì)犯錯(cuò)誤，不犯任何錯(cuò)誤的人，也必定是一無(wú)所成的人。問(wèn)題是我們要如何避免犯錯(cuò)誤？一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)理人（主管）容易迷失、易犯的錯(cuò)誤有11條，應(yīng)是我們可貴的檢討與反省的指標(biāo)，就像一面無(wú)情的鏡子，需要我們勇敢地應(yīng)對(duì)它，從錯(cuò)誤中學(xué)到寶貴的教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)，使自己成為一位成功而有效的主管。
    拒絕承擔(dān)個(gè)人職責(zé)。
    有一次一件事情出了差錯(cuò)，董事長(zhǎng)把我叫去罵了一頓。我對(duì)董事長(zhǎng)說(shuō)這是我的錯(cuò)，我在董事長(zhǎng)面前從來(lái)不會(huì)說(shuō)這是誰(shuí)的錯(cuò)。等我回到辦公室，把幾個(gè)副總叫過(guò)來(lái)，第一句話(huà)就告訴他們，剛才我被董事長(zhǎng)罵的時(shí)候，可沒(méi)有講你們?nèi)魏我粋€(gè)人的名字，我在他面前一人挑起全部的職責(zé)，可你們給我犯下這樣貌的錯(cuò)誤。
    如果我在董事長(zhǎng)面前說(shuō)，這是徐副總的錯(cuò)，這是趙副總的'錯(cuò)，這是王副總的錯(cuò)，董事長(zhǎng)只講一句話(huà)：余總經(jīng)理，我白請(qǐng)你了，如果這天都是他們的錯(cuò)，你在干什么？我要是被他這樣貌說(shuō)，我就沒(méi)臉再呆下去。因此在董事長(zhǎng)面前，我一肩挑起，這叫負(fù)起職責(zé)，錯(cuò)就是錯(cuò)嘛，干嘛要把職責(zé)推卸給別人呢？大膽地承認(rèn)錯(cuò)誤，然后想辦法解決問(wèn)題，吸起經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這才是最重要的。
    有效的管理者，總是會(huì)為事情的結(jié)果負(fù)起個(gè)人的職責(zé)，不輕易把麻煩傳給別人。美國(guó)總統(tǒng)杜魯門(mén)曾在自己的辦公室門(mén)口掛了一條醒目的標(biāo)語(yǔ)：bucketsstophere意思是問(wèn)題到此為止，不再傳給別人。每一位主管都就應(yīng)把這句話(huà)當(dāng)作自己的座右銘。
    世界上有兩種人，一種人在的辯解，一種人在不停地表現(xiàn)。做主管的要盡量地表現(xiàn)，少去辯解，要敢于負(fù)起職責(zé)。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，看看是不是自己的原因？當(dāng)準(zhǔn)備去請(qǐng)教你的時(shí)，先自問(wèn)一下，有沒(méi)有負(fù)擔(dān)起自己的職責(zé)，是不是非進(jìn)的門(mén)不可？總之，要時(shí)刻記住美國(guó)著名管理顧問(wèn)史蒂文·布朗的一句話(huà)：管理者如果想發(fā)揮管理效能，務(wù)必得勇于承擔(dān)職責(zé)。
    不去啟發(fā)下屬。
    所謂啟發(fā)，是指隨人、隨時(shí)、隨地的教育。不管什么時(shí)候，只要看到下屬不對(duì)，都能夠啟發(fā)，連門(mén)衛(wèi)都能夠啟發(fā)，但是許多當(dāng)主管的往往不愿意開(kāi)啟尊口。有一次我看到一個(gè)文員在寫(xiě)信封，寫(xiě)錯(cuò)了，就立刻把其他人一齊叫過(guò)來(lái)說(shuō)，各位請(qǐng)看，這信封的寫(xiě)法“劉總經(jīng)理”4個(gè)字要一樣大，“總經(jīng)理”3個(gè)字不能小寫(xiě)，好像人家不配當(dāng)總經(jīng)理似的；名字反而大寫(xiě)是一個(gè)錯(cuò)誤，名字要避諱，要??；后面寫(xiě)敬啟，是錯(cuò)的，敬啟是恭敬地打開(kāi)，人家憑什么要恭敬地打開(kāi)？寫(xiě)給人家總經(jīng)理要寫(xiě)大啟、君啟或親啟，這樣才有禮貌。
    這叫機(jī)會(huì)教育，我在公司花很多時(shí)刻在教育上，但這都是辛苦在前，簡(jiǎn)單在后。千萬(wàn)別忘記，你的下屬有70%的教育都是靠你。但有人說(shuō)教育是部的事情，這樣的想法是錯(cuò)誤的。一個(gè)主管應(yīng)負(fù)七成的職責(zé)去教育他的下屬，只有三成的職責(zé)是靠部門(mén)，而且部門(mén)只管基礎(chǔ)性教育。真正的主管要做專(zhuān)業(yè)教育，不能“放牛吃草”，要抓住任何機(jī)會(huì)去啟發(fā)你的下屬。
    只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)思想。
    人首先要有思想，然后才有想法，產(chǎn)生觸動(dòng)，最后變成行為，久了就變成習(xí)慣。行為要變成習(xí)慣是很難的。文學(xué)家陳之藩在《劍橋倒影》一書(shū)中有句話(huà)：許多許多的歷史才能夠培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才能夠培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化?？梢?jiàn)文化是多年的習(xí)慣，要養(yǎng)成習(xí)慣不是簡(jiǎn)單的事情。比如準(zhǔn)時(shí)觀(guān)念是一種思想，一種行為，如果把它變成一個(gè)習(xí)慣，就會(huì)構(gòu)成文化。世界強(qiáng)國(guó)的時(shí)刻觀(guān)念都是十分強(qiáng)的。
    很多老總都喜愛(ài)講一句話(huà)：不好告訴我過(guò)程，我只需要結(jié)果。這個(gè)話(huà)聽(tīng)起來(lái)很帥，很有個(gè)性，有風(fēng)度。如果你是軍長(zhǎng)、師長(zhǎng)，你能夠命令部下帶著們把那個(gè)山頭給我攻下來(lái)，不好給我講流多少血，我對(duì)血沒(méi)有印象；不好跟我說(shuō)死多少人，我不在乎，我只要求這天中午之前把那個(gè)山頭給我攻下。不錯(cuò)，在軍事上都強(qiáng)調(diào)這種觀(guān)念，很多老總就喜愛(ài)有這種派頭。但是，這天我們是干，不是叫下屬去死。我們就應(yīng)強(qiáng)調(diào)思想，你不扭轉(zhuǎn)他的思想，講100遍也沒(méi)有用。
    如果你的下屬跟著你而思想沒(méi)有長(zhǎng)進(jìn)，進(jìn)來(lái)的時(shí)候和離開(kāi)的時(shí)候都是一樣的，你就不可能是一個(gè)成功的主管，他對(duì)你也會(huì)有怨恨。下屬的思想是主管教育和灌輸?shù)?，做主管的就?yīng)像教育自己的一樣去教育他們。如果你沒(méi)有教給他思想，他就沒(méi)有想法，就不可能產(chǎn)生觸動(dòng)，沒(méi)有觸動(dòng)就發(fā)展不出行為，沒(méi)有行為就更不可能產(chǎn)生習(xí)慣。
    一視同仁的管理方式。
    每個(gè)人都要經(jīng)歷、學(xué)校和社會(huì)教育。他怎樣教育的，我們已經(jīng)管不著了；他的老師當(dāng)初告訴他什么，我們也來(lái)不及追究了，主管應(yīng)成為他們的“”，有職責(zé)去教育他們。問(wèn)題是，每個(gè)人的背景不一樣，個(gè)性不一樣，經(jīng)歷不一樣，世界上沒(méi)有兩個(gè)人是完全一樣的，那就應(yīng)怎樣教育呢？那就是拒絕一視同仁的管理方式。一把鑰匙只能開(kāi)一把鎖，不能用一把鑰匙開(kāi)所有的鎖。比如批評(píng)人時(shí)，對(duì)臉皮厚的人，能夠當(dāng)眾批評(píng)；對(duì)愛(ài)面子的人，要叫到辦公室單獨(dú)談。
    做主管的要費(fèi)些心思，要去研究你的下屬，從他們的行為、動(dòng)作、眼神、語(yǔ)言、思想上去了解，去決定。如果他十分喜愛(ài)錢(qián)，就讓他去做；他做事很仔細(xì)，能夠讓他干設(shè)計(jì)工作；看東西只看地上的人，適合守倉(cāng)庫(kù)；吃飯都用計(jì)算器的人就應(yīng)做會(huì)計(jì)；婆婆媽媽的人去搞客戶(hù)服務(wù)；坐不住的人就讓他去做外勤。這叫用人用長(zhǎng)處。最糟糕的是把人都看成一樣，不一樣的、不一樣的學(xué)校培育出不一樣的人，每個(gè)地方有不一樣的文化、亞文化。作為主管，就應(yīng)關(guān)注這些問(wèn)題。我手下有個(gè)管理人員，他把權(quán)看得很重要，對(duì)錢(qián)沒(méi)什么大的要求，我就把公司的印章交給他，每一天在辦公室“嘣嘣嘣”的蓋章，而且把他的位置放在辦公室的中間，讓大家都看著他，讓他有一種權(quán)力感，結(jié)果他十分高興。
    對(duì)思想比較單純、服從性比較高的人，我們能夠給他工作指示，給他效率要求，給他預(yù)算控制，能夠?qū)嵭袕纳系较碌闹本€(xiàn)管理；對(duì)于受過(guò)高等教育、敏感、見(jiàn)過(guò)世面、經(jīng)歷復(fù)雜、強(qiáng)調(diào)精神的人，要讓他參與，要注重雙向管理，不能搞單行道。一個(gè)公司到底用什么方法，沒(méi)有完全的定式，有的強(qiáng)調(diào)制度，有的重視人性管理。一個(gè)公司憑一本人事規(guī)章是沒(méi)什么用的，每個(gè)公司都有人事規(guī)章，而且大同小異。因此，管理要適應(yīng)對(duì)象，不能一視同仁。
    忘了公司的命脈：利潤(rùn)。
    有一天，一家公司的總裁在餐廳吃午飯。吃到一半，有4個(gè)熟悉的聲音由隔壁的廂房傳出。那些人的討論相當(dāng)熱烈，他忍不住偷聽(tīng)，發(fā)覺(jué)是手下的幾位高級(jí)主管在得意地談起自己的部門(mén)。
    總工程師說(shuō)：“沒(méi)人能跟我比，對(duì)一家公司的成功，貢獻(xiàn)最大的部門(mén)就是生產(chǎn)部門(mén)。如果你們沒(méi)有像樣的產(chǎn)品，那等于什么也沒(méi)有”經(jīng)理?yè)屩f(shuō)：“錯(cuò)了世界上最好的產(chǎn)品一點(diǎn)用都沒(méi)有，除非你有強(qiáng)大的部門(mén)把它賣(mài)出去”
    主管公司內(nèi)部及公共關(guān)聯(lián)的副總裁也有意見(jiàn)：“如果公司沒(méi)有良好的形象，慘敗是絕對(duì)的，沒(méi)人會(huì)向一家他不信任的公司買(mǎi)產(chǎn)品”
    “我認(rèn)為你們的觀(guān)點(diǎn)都太狹窄了”，主管的副總裁展開(kāi)攻擊：“我們都知道公司的力量在于它的員工，去掉強(qiáng)有力而且工作意愿高的員工，公司立刻陷于停頓”。
    4位雄心勃勃的年輕人繼續(xù)討論，為他們的部門(mén)力爭(zhēng)。直到總裁吃完午飯，討論仍未結(jié)束，他離開(kāi)餐廳時(shí)順便在那間廂房門(mén)口停下“諸位，”他說(shuō)，“我忍不住聽(tīng)了你們的討論，很高興你們能為自己的部門(mén)感到自豪，但是我不能不說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)告訴我，你們沒(méi)一個(gè)說(shuō)得正確。在任何公司里，沒(méi)有哪個(gè)部門(mén)能對(duì)公司的負(fù)責(zé)。如果你追究到問(wèn)題的核心，你會(huì)發(fā)現(xiàn)管理一家成功的公司就像玩特技的人維持5個(gè)球在空中，其中4個(gè)球是白的，分別寫(xiě)著：產(chǎn)品、、企業(yè)與公共關(guān)聯(lián)、員工，另外一個(gè)是紅球。在任何時(shí)候，玩特技的人必須要記住，無(wú)論發(fā)生什么事，絕不能讓紅球掉到地上，正因紅球上寫(xiě)著兩個(gè)字：利潤(rùn)”這位總裁的話(huà)絕對(duì)正確。沒(méi)有利潤(rùn)，公司即使有最的產(chǎn)品，最好的形象，最有能耐的員工，最引人注目的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，它還是很快就會(huì)陷入。
    做主管的有四大職責(zé)，為股東創(chuàng)造利潤(rùn)，為社會(huì)謀求就業(yè)，為員工謀求福利，為消費(fèi)者謀求品質(zhì)。最重要的是第一個(gè)，創(chuàng)造利潤(rùn)，讓公司有發(fā)展，是所有主管的首要職責(zé)?？偣究己四?，最高主管評(píng)價(jià)你，只問(wèn)一件事：有利潤(rùn)嗎？當(dāng)然，我們所謂的追求利潤(rùn)不是說(shuō)要不擇手段地去，而是要把追求利潤(rùn)看成是職責(zé)是目標(biāo)，并且始終牢記心中。
    只見(jiàn)問(wèn)題，不看目標(biāo)。
    作一個(gè)主管，要注意目標(biāo)，就像游泳一樣，要一邊游，一邊看前方，不好一頭撞到池壁才知道到了。不好花太多時(shí)刻在小問(wèn)題上，要多花時(shí)刻在目標(biāo)上，如果一個(gè)主管把精力放在小問(wèn)題上，就會(huì)忘記自己的目標(biāo)，會(huì)喪失創(chuàng)造力，或者至少會(huì)逐漸枯竭。很多主管好像很忙，其實(shí)常常都是空忙，他們每一天花90%的時(shí)刻去做對(duì)公司只有10%的貢獻(xiàn)，這種缺乏效率的一個(gè)主要原因是他們只注意小處。
    做事要看大原則，每一天上班先做最重要最緊急的事情，其它做不完的事要放下，一個(gè)人不可能做完所有的事，永遠(yuǎn)都有做不完的事。
    我們強(qiáng)調(diào)要看目標(biāo)，并不是說(shuō)不好看問(wèn)題，問(wèn)題必須要看，而且要看得仔細(xì)，正因問(wèn)題就是機(jī)會(huì)。但只有站在目標(biāo)的高度上看問(wèn)題，問(wèn)題才可能變成機(jī)會(huì)。因此，主管不好說(shuō)我遇到了一個(gè)問(wèn)題，要說(shuō)我應(yīng)對(duì)一個(gè)機(jī)會(huì)，這樣的好處就不一樣。如果專(zhuān)注于瑣事，就難以看到真正的問(wèn)題，也看不到機(jī)會(huì)。做不到這一點(diǎn)，你的對(duì)手就會(huì)搶先一步，正因行銷(xiāo)學(xué)上有一句：凡是你想不到的，你的對(duì)手會(huì)幫你想到。
    不當(dāng)主管，只做哥們。
    做主管的要有自己的威嚴(yán)，在公司里不好壞了規(guī)矩，下屬的腳一旦踩到你的肩膀上，接下來(lái)就是踩到你的頭頂上。我們對(duì)下屬要愛(ài)，要支持要獎(jiǎng)勵(lì)，但是他站在你的頭上講話(huà)就不能夠，這叫沒(méi)有倫理，壞了規(guī)矩。一個(gè)主管如果縱容下屬最后會(huì)很難管理，他第一次破壞規(guī)矩就要開(kāi)始處罰如果沒(méi)有處罰，他就會(huì)成為一個(gè)“榜樣”，公司的標(biāo)準(zhǔn)將被破壞，以后的事就難辦了。
    不少主管很難做到這一點(diǎn)，原因是他常常期望在公司獲得大家的支持，自己不夠穩(wěn)時(shí)，常常在公司套交情，用哥們義氣把大家攏在一齊，但這樣他講話(huà)就會(huì)沒(méi)有威嚴(yán)。原因何在？正因他沒(méi)有把公司的要求和紀(jì)律看得十分重要，卻把私人和個(gè)人功利看得更重，結(jié)果動(dòng)之以情，把大家通通看成是哥們。人有時(shí)是這樣貌的，你對(duì)他好，他反而不感恩，反而認(rèn)為你這個(gè)人能夠十分的隨便。
    在我們公司，男職員拍女職員的肩膀我是有意見(jiàn)的，男職員如果講黃色笑話(huà)也是不允許的，這叫壞了規(guī)矩。有一次，在倉(cāng)庫(kù)我無(wú)意中聽(tīng)到一個(gè)男職員講黃色笑話(huà)給一個(gè)女職員聽(tīng)，那女職員笑了笑。我立刻走過(guò)去告訴那位男職員：“這種笑話(huà)回去講給你媽媽和你的姐妹聽(tīng)，如果你覺(jué)得不能講，那么我們的職員也不能夠，這叫公司倫理”我這話(huà)一說(shuō)，他們顯得十分困惑和尷尬。我的意思是，公司也要有倫理，如果這個(gè)時(shí)候我跟著他們一齊笑，那就等于把他們當(dāng)成了哥們，就會(huì)破壞規(guī)矩，給管理帶來(lái)麻煩。
    因此我的下屬和我在一齊，沒(méi)有人能夠隨便和我開(kāi)玩笑。我裁人時(shí)不用顧及太多，十分的兇狠。敢于這樣做，就是正因平時(shí)我沒(méi)有把他們當(dāng)哥們，不欠他們的人情，裁人時(shí)能夠不流下一滴眼淚。我這天很簡(jiǎn)單，正因?qū)嶋H上我十分恩愛(ài)下屬，只是不期望他們把我當(dāng)作難兄難弟，在公司就得遵守公司的規(guī)矩。
    沒(méi)有設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。
    英國(guó)有家公司，專(zhuān)做世界有名的杯盤(pán)，他們的產(chǎn)品摔壞的比合格出品的還要多。有個(gè)設(shè)計(jì)師專(zhuān)門(mén)摔盤(pán)子，每10個(gè)摔壞6個(gè)，合格的只有4個(gè)，但是訂單訂到3年以后，沒(méi)貨。公司不怕摔，摔壞的盤(pán)子全都計(jì)入其它盤(pán)子的成本。就這樣還難以買(mǎi)到，為什么？那是精品，公司有高標(biāo)準(zhǔn)，具有尊嚴(yán)。
    一個(gè)公司設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)就是讓公司有尊嚴(yán)，讓公司的員工有尊嚴(yán)。公司沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)經(jīng)理沒(méi)有設(shè)計(jì)出標(biāo)準(zhǔn)，公司就會(huì)不成體統(tǒng)。如果你進(jìn)了一家公司，人家問(wèn)你是怎樣進(jìn)去的。你說(shuō)，進(jìn)去不容易啊，要筆試，要口試，要扒一層皮。反過(guò)來(lái)，如果你說(shuō)，進(jìn)來(lái)很容易啊，隨便就進(jìn)去了。人家會(huì)認(rèn)為這公司不值得呆，沒(méi)有經(jīng)過(guò)篩選，沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。人都有這種：你越是有一種行為標(biāo)準(zhǔn)，越是有一種績(jī)效要求，他覺(jué)得越有尊嚴(yán)。
    所謂標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)是一種誓約、一種尊嚴(yán)、一種品質(zhì)。像德國(guó)的奔馳一樣，在街上看到奔馳，你會(huì)想到什么？那是一種尊嚴(yán)。為什么有錢(qián)的人都喜愛(ài)買(mǎi)奔馳，如果制造商沒(méi)有那樣的標(biāo)準(zhǔn)，你會(huì)買(mǎi)它的車(chē)嗎？一樣的道理，誰(shuí)能像奔馳那樣有一種標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)就有尊嚴(yán)。公司有了標(biāo)準(zhǔn)，能夠讓員工感到在這種公司工作是一種榮耀。當(dāng)一切有關(guān)的人把標(biāo)準(zhǔn)視為一種誓約，一種品質(zhì)的要求，自尊心在公司就會(huì)變得愈來(lái)愈強(qiáng)，管理也就變得愈來(lái)愈簡(jiǎn)單。因此，主管不僅僅要執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，更要設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，只有具有管理標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)有高的管理績(jī)效。
    縱容潛質(zhì)不足的人。
    有的主管喜愛(ài)在辦公室尋找愛(ài)，尋找下屬對(duì)他的愛(ài)。其實(shí)錯(cuò)了，管理不是比賽，看看誰(shuí)的愛(ài)最多，不好當(dāng)老好人。我在公司常常講一句話(huà)：做人（是指不講原則只和稀泥這樣的人）就不好做事，做事就不好做人。如果你做不到這一點(diǎn)，你就把位子讓出來(lái)，讓那些愿意當(dāng)黑臉的人來(lái)當(dāng)主管。這天公司交給你一個(gè)任務(wù)，是期望你能完成。而你怕得罪這個(gè)怕得罪那個(gè)，那么干脆就不好做。
    古代的法家韓非子在這個(gè)問(wèn)題上有個(gè)精辟的論述，用這天的話(huà)來(lái)說(shuō)就是：一個(gè)主管只會(huì)壓制自己，那叫怕；一個(gè)主管只會(huì)糾正自己，那叫亂；一個(gè)主管只會(huì)節(jié)省自己，那叫賤。主管沒(méi)有必要告訴自己不好做這個(gè)不好做那個(gè)，糾正那里那里，總是為自己節(jié)省。有本事，自己亂七八糟，手下一切正常，每一天在外面應(yīng)酬客戶(hù)，公司平安無(wú)事，這叫厲害。如果你一天到晚穿得標(biāo)標(biāo)致致，臺(tái)燈照著你孤獨(dú)的背影工作到深夜，最后還口吐鮮血，積勞成疾，這叫犯賤。為什么？管理層就像金字塔，如果只是頂上有點(diǎn)爛，下方穩(wěn)固，不會(huì)有什么大事；如果底下壞了，頂上再好，也會(huì)搖搖欲墜。因此，你要嚴(yán)格管理你的部屬，糾正你的下手，叫你的組織去節(jié)省。如果主管只要求自己，等于是縱容潛質(zhì)不足的人。
    還有的老總喜愛(ài)找一個(gè)潛質(zhì)比自己差的人作副手，副手也找一個(gè)潛質(zhì)比他差的人作部下，這樣下去，潛質(zhì)越來(lái)越差，于是主管就總是說(shuō)自己的部下不行，其實(shí)都是他當(dāng)初自己造成的。中國(guó)人用人有一種地方觀(guān)念，喜愛(ài)用與自己地域關(guān)聯(lián)或人緣關(guān)聯(lián)較近的人，哪怕他的潛質(zhì)差些。這都是縱容潛質(zhì)不足的人。過(guò)度縱容潛質(zhì)不足的人，讓那些沒(méi)有潛質(zhì)、不求上進(jìn)的人留在組織里，對(duì)其他人來(lái)說(shuō)不公平，于是大家都沒(méi)有勁，結(jié)果是差的拖垮好的，最終拖垮了組織。
    眼中只有超級(jí)明星。
    不好眼中只有超級(jí)明星，要強(qiáng)調(diào)精神。就像一個(gè)球隊(duì)，如果只強(qiáng)調(diào)超級(jí)明星，不強(qiáng)調(diào)全體的，是難以取勝的。麥當(dāng)勞有一句話(huà)，我們公司沒(méi)有店長(zhǎng)，店長(zhǎng)是叫給外人聽(tīng)的。麥當(dāng)勞的店長(zhǎng)也要替客人點(diǎn)餐，這是公司總部的規(guī)定，全世界麥當(dāng)勞的員工不分職位都要替客人點(diǎn)餐。他們體會(huì)到，公司能有這天的成功，靠的是全體員工，不是哪一個(gè)超級(jí)明星的功勞。
    如果你把你那一行最頂尖的人全請(qǐng)到你公司去，那一年結(jié)束，還是只有一個(gè)人能掙得排行第一的位置。為什么？正因這么多頂尖好手根本不存在，而且就算他們存在，也只有一個(gè)第一，而其他的人得到的是落選者的頭銜。一個(gè)公司真正的超級(jí)明星是很少的，公司大部分的業(yè)務(wù)都是那些一般的人做的。只重視超級(jí)明星，唯一的結(jié)果是降低管理績(jī)效、減少公司業(yè)績(jī)。
    即使公司有超級(jí)巨星，也要淡化他的貢獻(xiàn)，如果自己是超級(jí)巨星，更要有這種胸懷。主管要把90%的愛(ài)放在90%的人身上，不好把90%的愛(ài)放在10%的人身上，那樣對(duì)另外90%的人不公平。凡是為公司作出貢獻(xiàn)的人都應(yīng)看成公司的英雄，這樣公司就成了一個(gè)team。
    很多的公司去挖一些有名氣的人，把他們當(dāng)成超級(jí)明星請(qǐng)來(lái)，可我們常常聽(tīng)到?jīng)]多久就是他們分道揚(yáng)鑣的結(jié)局。為什么？正因一些超級(jí)明星不會(huì)感恩，他們認(rèn)為能有這天是自己的結(jié)果，不是公司栽培的結(jié)果；他們不合群，認(rèn)為自己在公司是鶴立雞群，而且還不妥協(xié)，碰到公司有難，還常常不愿意委屈自己；他們除了要求高薪以外，對(duì)公司沒(méi)什么貢獻(xiàn)。因此，做老總的不好眼中只有超級(jí)明星，要重視栽培部下，讓部下變成明星。
    在公司內(nèi)部構(gòu)成對(duì)立。
    有一次，我問(wèn)董事長(zhǎng)：他們?cè)诟墒裁?？董事長(zhǎng)嚴(yán)肅地望著我：他們是誰(shuí)？我們樓下的維修工啊，我說(shuō)。當(dāng)時(shí)他這樣貌問(wèn)我，我沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)。又有一次，我問(wèn)：他們那個(gè)工程……，“他們是誰(shuí)？”我還沒(méi)說(shuō)完，他就打斷我的話(huà)問(wèn)。這時(shí)我想起了上次同樣的經(jīng)歷，立即意識(shí)到了是什么問(wèn)題。我對(duì)董事長(zhǎng)承認(rèn)，我錯(cuò)了。董事長(zhǎng)說(shuō)：“余總，那里只有我們，沒(méi)有他們”這件事情給我很深的教訓(xùn)。在公司內(nèi)部，在顧客面前，不好說(shuō)“他們”，要說(shuō)“我們”。
    主管要常常強(qiáng)調(diào)“我們”的觀(guān)念。如果有誰(shuí)做錯(cuò)了什么，就是我們的錯(cuò)，然后去檢討是哪里出了問(wèn)題。這個(gè)觀(guān)念，就應(yīng)從你的生涯開(kāi)始就建立起來(lái)，久而久之就會(huì)構(gòu)成一種習(xí)慣，最后在公司才不會(huì)構(gòu)成對(duì)立，公司或你的部門(mén)就能真正團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體。
    精選閱讀（三）：
    有效的管理者并不做超多的決策。他們將精力集中于重要的決策，發(fā)奮解決少數(shù)處于概念明白最高水平的重要決定問(wèn)題。有效的管理者致力于找出一種狀況下的常量，深入思考策略性的和普遍性的東西，而不是“解決問(wèn)題”。
    因此，他們并不總是以決策的速度取勝；相反，他們認(rèn)為使用太多的變量只能說(shuō)明思路太散。有效的管理者試圖了解決策的實(shí)質(zhì)，以及決策務(wù)必滿(mǎn)足的潛在的現(xiàn)實(shí)條件。他們想要的是效果而不是技巧，期望自己是合理的而不是聰明的。
    根據(jù)每個(gè)案例的具體條件，有效的管理者知道做決策什么時(shí)候腰依據(jù)已有的規(guī)律，什么時(shí)候要隨機(jī)應(yīng)變。他們知道最精明的決策是正確的和錯(cuò)誤之間的妥協(xié)，并且明了這兩者的區(qū)別。
    管理者知道決策過(guò)程中最花時(shí)刻的步驟不是做出決策，而是將決定付諸實(shí)踐，除非決策已經(jīng)落實(shí)到工作中，否則它還不是一項(xiàng)決策，頂多算是一個(gè)好的意向。
    這意味著，雖然最有效的決策本身是基于概念明白的最高層，但是行動(dòng)應(yīng)當(dāng)盡量與執(zhí)行任務(wù)人員的潛質(zhì)相匹配?？傊行У墓芾砣藛T知道，決策有其自身的系統(tǒng)化過(guò)程，以及明確確定的要素。
    有效的管理者心得體會(huì)篇十二
    溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通的信息流表達(dá)：信息時(shí)間域流――記憶；信息空間域流――宿原；信息時(shí)空域流――傳播。下面是管理者如何有效開(kāi)展溝通，請(qǐng)參考！
    管理者如何有效開(kāi)展溝通。
    一、溝通的重要作用。
    溝通對(duì)公司、對(duì)個(gè)人尤其是各級(jí)管理人員的工作都有重要的意義，現(xiàn)在管理學(xué)上有一種說(shuō)法，管理就是溝通，任何問(wèn)題都可以通過(guò)溝通解決或改善。作為管理者來(lái)說(shuō)，什么能力是最重要的呢？很多管理學(xué)家和大公司的負(fù)責(zé)人不約而同的給出了一個(gè)相同的答案：溝通能力。作為一個(gè)合格的主管，溝通能力應(yīng)占到80%，而其他能力只占20%，而沒(méi)有經(jīng)過(guò)有關(guān)培訓(xùn)和訓(xùn)練的主管，普遍的缺乏溝通的意識(shí)和能力。因此各級(jí)主管需發(fā)現(xiàn)并重視溝通的重要作用，將培養(yǎng)自己的溝通意識(shí)和提高溝通技能上升到戰(zhàn)略高度來(lái)加強(qiáng)，我們才能夠進(jìn)步得更快，企業(yè)才能夠發(fā)展的更順暢更高效。
    對(duì)公司來(lái)說(shuō)，有效溝通至少可以獲得以下三種顯著效果：
    1、收集到有益的建議和智慧。通過(guò)溝通，可以從其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同層次的想法和建議，為自己思考問(wèn)題和做出決策提供更多的參考和依據(jù)，為各級(jí)主管制訂制度、措施、方法的正確性提供保證?？赡苈毠さ囊粋€(gè)小小的建議，就能帶來(lái)成本的大幅度降低或效益的提高。
    2、發(fā)現(xiàn)和解決公司內(nèi)部問(wèn)題，改進(jìn)和提升企業(yè)績(jī)效。通過(guò)溝通可以更充分的發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方案，只有不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，公司的管理水平才會(huì)不斷的提高，公司或部門(mén)的績(jī)效才會(huì)不斷提升。
    3、提升和改進(jìn)公司內(nèi)各部門(mén)的合作。通過(guò)溝通，可以促進(jìn)各部門(mén)之間、上級(jí)和下級(jí)之間、員工之間的相互了解，只有充分的了解才能實(shí)現(xiàn)相互的理解，只有深刻的理解才能實(shí)現(xiàn)良好的協(xié)作。
    溝通對(duì)各級(jí)主管工作的重要作用體現(xiàn)在以下5個(gè)方面：
    1、得到他人或下屬的支持和信賴(lài)。溝通的過(guò)程就是征求意見(jiàn)和建議的過(guò)程，是發(fā)揮員工參與公司管理的過(guò)程，通過(guò)溝通可以使自己的決策和主張得到員工的廣泛支持和信賴(lài)，可以提高執(zhí)行的效率和成功的幾率。
    2、提高個(gè)人在公司或部門(mén)內(nèi)外的影響力。溝通的過(guò)程就是相互影響的過(guò)程，通過(guò)溝通，使自己的思想和主張得到他人的廣泛認(rèn)同，自己的影響力必將得到提升。
    3、獲得良好的工作氛圍和健康的人際關(guān)系。通過(guò)溝通，可以化解矛盾、消除隔閡，增進(jìn)相互的了解和理解，獲得良好的工作氛圍和和諧的人際關(guān)系。
    4、使自己成為受歡迎的管理者。通過(guò)傾聽(tīng)員工的心聲可以了解員工的感受，制定出符合員工期望和切合實(shí)際的制度和措施，使管理者和被管理者之間的協(xié)作達(dá)到最佳效果，當(dāng)然使管理者成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者。
    5、充分激勵(lì)下屬的積極性。溝通的一個(gè)重要方面就是傾聽(tīng)員工的心聲，了解員工的看法和感受，這本身就是體現(xiàn)對(duì)員工的尊重，能充分表明管理者對(duì)員工的建議、態(tài)度和看法的重視，如果在決策中能采用或考慮到員工的建議，對(duì)員工更是一種很好的肯定和激勵(lì)。
    二、企業(yè)忽視溝通的后果。
    如果一個(gè)企業(yè)不重視溝通管理，大家都消極地對(duì)待溝通，忽視溝通文化的話(huà)，那么這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期下去就會(huì)形成一種無(wú)所謂的企業(yè)文化。這種無(wú)所謂文化主要表現(xiàn)在員工對(duì)什么都無(wú)所謂，有什么問(wèn)題或看法，既不想方設(shè)法去解決問(wèn)題，也不主動(dòng)去找領(lǐng)導(dǎo)溝通尋求解決方法，而是抱著事不關(guān)己、高高掛起的態(tài)度，任由問(wèn)題存在或發(fā)展；管理者也對(duì)什么都無(wú)所謂，不仔細(xì)去觀(guān)察和了解，不去主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，或?qū)Τ霈F(xiàn)的問(wèn)題推委拖延，導(dǎo)致問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，直到付出沉重的代價(jià)。在無(wú)所謂文化中，員工更注重行動(dòng)而不是結(jié)果，管理者更注重布置任務(wù)而不是發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，工作缺乏主動(dòng)性，結(jié)果當(dāng)然就難以預(yù)料。長(zhǎng)此以往，員工沒(méi)有進(jìn)取心，工作上缺乏激情和積極性，工作效率必然無(wú)法得到提高。同時(shí)缺乏溝通還將導(dǎo)致員工之間、管理者與員工之間人際關(guān)系冷漠，相互協(xié)作意識(shí)淡薄，企業(yè)將會(huì)成為一盤(pán)散沙。
    三、溝通的時(shí)機(jī)選擇。
    當(dāng)工作中出現(xiàn)下列情況，直接主管一定要與所屬員工進(jìn)行溝通，溝通的內(nèi)容也基本圍繞特定范圍展開(kāi)：
    1、階段性績(jī)效考評(píng)結(jié)束之前的績(jī)效溝通。（這是最重要的一種溝通形式，也是最必須的，具體內(nèi)容在下面單獨(dú)闡述。）。
    2、員工工作職責(zé)、內(nèi)容發(fā)生變化。這種情況下，需要向員工解釋具體哪些內(nèi)容發(fā)生了變化，變化的原因是什么，這種變化對(duì)公司有什么好處，同時(shí)征求員工對(duì)這種變化的看法，最后要對(duì)變化后的工作職責(zé)、內(nèi)容進(jìn)行重新確認(rèn)。
    3、員工工作中出現(xiàn)重大問(wèn)題或某個(gè)具體工作目標(biāo)未完成。這種情況下，管理者肯定要與員工溝通，但要注意溝通時(shí)的語(yǔ)氣，要本著幫助其發(fā)現(xiàn)原因或認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤本質(zhì)的目標(biāo)，不要一味的指責(zé)和批評(píng)，要注意了解出現(xiàn)問(wèn)題的原因到底是什么，同時(shí)要向員工表明溝通的目標(biāo)是解決問(wèn)題和幫助其在工作上有所提高，而不是為了追究責(zé)任，希望其能坦陳分析原因。
    4、員工表現(xiàn)出現(xiàn)明顯變化，如表現(xiàn)異常優(yōu)異或非常差。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的，要對(duì)表現(xiàn)突出的方面及時(shí)提出表?yè)P(yáng)，并可適當(dāng)了解和分析其出現(xiàn)變化的原因，以加強(qiáng)和延續(xù)其良好勢(shì)頭。對(duì)表現(xiàn)非常差的，要向其指明表現(xiàn)不佳的現(xiàn)象，詢(xún)問(wèn)其遇到什么問(wèn)題，幫助其找出原因和制訂改進(jìn)措施，并在日常工作中不斷給予指導(dǎo)和幫助。
    5、員工工資、福利或其他利益發(fā)生重大變化。要說(shuō)明變化的原因，不管是增加還是減少，都要解釋公司這么做的依據(jù)。尤其是減少時(shí)，更要闡述清楚公司對(duì)調(diào)整的慎重態(tài)度，并表明什么時(shí)間會(huì)再次做出調(diào)整，調(diào)整的依據(jù)是什么。
    6、員工提出合理化建議或看法。現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了合理化建議獎(jiǎng)，這體現(xiàn)了公司對(duì)員工提出合理化建議的重視和希望，要求各級(jí)主管要按公司要求，對(duì)員工提出合理化建議要重視和鼓勵(lì)，而溝通就是體現(xiàn)鼓勵(lì)和重視的重要手段。如建議被采納，應(yīng)及時(shí)告訴員工并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，明確指出建議對(duì)公司發(fā)展的幫助，對(duì)員工提出這么好的建議表示感謝。如未采納，也應(yīng)告知未采納的原因，表明公司和主管本人對(duì)其建議的重視，肯定其對(duì)公司工作的關(guān)心和支持，希望其繼續(xù)提出合理化建議。
    7、員工之間出現(xiàn)矛盾或沖突時(shí)。要了解和分析出現(xiàn)矛盾的原因，進(jìn)行調(diào)解，主要從雙方的出發(fā)點(diǎn)、對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)、對(duì)工作的影響、矛盾的無(wú)足輕重等與雙方分別進(jìn)行溝通。涉及其他部門(mén)人員時(shí)，可以請(qǐng)其他部門(mén)主管幫助一起做工作。
    8、員工對(duì)自己有誤會(huì)時(shí)。作為一名合格的主管，首先要檢點(diǎn)自己，看自身工作有無(wú)不妥或錯(cuò)誤，如有則列出改進(jìn)方案或措施，向員工道歉并說(shuō)明自己改進(jìn)的決心和措施，希望其能諒解。如因員工理解有誤，需主動(dòng)向員工解釋理解有誤的地方，幫助其重新認(rèn)識(shí)，切忌指責(zé)員工或采取不理不睬的態(tài)度，任由誤會(huì)不斷加深。
    9、新員工到崗、員工離開(kāi)公司時(shí)。新員工到崗，直接主管要與其確定工作職責(zé)和工作內(nèi)容，明確工作要求和個(gè)人對(duì)他的殷切希望。通過(guò)溝通，對(duì)個(gè)人情況進(jìn)行了解，幫助其制訂學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃，使其盡快融入團(tuán)隊(duì)。員工辭職時(shí)，也要進(jìn)行充分溝通，對(duì)其為公司所做貢獻(xiàn)表示感謝，了解其辭職的真實(shí)原因和對(duì)公司的看法，便于今后更好的改進(jìn)工作。對(duì)辭退的員工也要充分肯定其對(duì)公司的貢獻(xiàn)，解釋辭退的理由，并表明自己本人的態(tài)度，提供個(gè)人的建議，詢(xún)問(wèn)其對(duì)公司的看法。
    10、公司經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)等發(fā)生重大變化時(shí)。這種情況一般采取正式公布或會(huì)議發(fā)布的形式向員工作出說(shuō)明，但一些不便于大面積發(fā)布的，可采用私下溝通的形式通報(bào)。
    11、員工生病或家庭發(fā)生重大變故時(shí)。作為主管和同事，應(yīng)關(guān)心員工的生活，了解和體諒其生活中的困難，并提供力所能及的幫助，培養(yǎng)相互之間的感情，而不是單純的工作上的關(guān)系。
    一般來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)以上情況，各級(jí)主管應(yīng)意識(shí)到，需要立即與員工進(jìn)行溝通了。而在其他時(shí)刻，主管可以隨時(shí)與員工進(jìn)行溝通，內(nèi)容和形式可以靈活掌握，只要注意采取適當(dāng)?shù)姆绞胶头椒纯伞?BR>    四、溝通的內(nèi)容。
    上面列出的11項(xiàng)溝通時(shí)機(jī)出現(xiàn)時(shí)，主管需就相應(yīng)的內(nèi)容與員工進(jìn)行溝通。除了為上述特定的內(nèi)容而開(kāi)展的溝通以外，各級(jí)主管還可以在以下7個(gè)方面與所屬員工隨時(shí)開(kāi)展有效的溝通：
    1、公司或部門(mén)階段性工作重點(diǎn)和方向。在向員工通報(bào)公司或部門(mén)工作重點(diǎn)和方向時(shí)，可以請(qǐng)員工就此分析自己該如何配合工作，具體方案如何，實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)遇到哪些困難，需要提供哪些幫助等。
    2、公司或部門(mén)的重大事件，如重要合同簽定、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)〉弥卮笸黄?、部門(mén)工作獲得表?yè)P(yáng)和廣泛認(rèn)可等。
    3、公司、部門(mén)或個(gè)人表現(xiàn)優(yōu)異的具體方面。尤其是員工個(gè)人在工作中的閃光點(diǎn)，作為管理者一定要能發(fā)現(xiàn)并明確的提出表?yè)P(yáng)，可以是一個(gè)很細(xì)小的方面，只要我們善于發(fā)現(xiàn)，每位員工都有很多的優(yōu)點(diǎn)我們沒(méi)發(fā)現(xiàn)或沒(méi)充分發(fā)揮出來(lái)。
    4、所屬員工或部門(mén)工作中需改進(jìn)的方面及具體改進(jìn)方案。有些工作可能做得也不錯(cuò)，但不是盡善盡美，可能有其他人做得更好，作為主管，可以就此引導(dǎo)員工進(jìn)一步努力達(dá)到更好，或和員工一起探討改進(jìn)的方向和改進(jìn)方案的可行性。
    5、明確對(duì)下屬工作上的期望，明確說(shuō)明其工作對(duì)公司、部門(mén)工作的重要性。主管要經(jīng)常和員工交流，表達(dá)你對(duì)他工作的認(rèn)可和欣賞，你期望他怎么樣工作。在日常工作中，注意發(fā)現(xiàn)員工工作和公司整體工作尤其是階段性工作重點(diǎn)的切合點(diǎn)，說(shuō)明其工作完成效果對(duì)公司整體工作完成的影響和重要程度，以加強(qiáng)員工對(duì)本職工作的重視和熱愛(ài)，提升其使命感。
    6、對(duì)工作方法、思路上自己的建議和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。員工在工作上可能存在不完美之處，作為主管的你，應(yīng)該給員工多提些建議，可以在工作方法、思路上給予提醒，將自己遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)是怎么處理的告訴員工作為參考。
    7、對(duì)公司其他部門(mén)在工作過(guò)程中存在的問(wèn)題和改進(jìn)的建議。作為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和了解與其他部門(mén)協(xié)作關(guān)系的一個(gè)方法，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作環(huán)節(jié)的問(wèn)題。但這要求主管要掌握一個(gè)原則，只針對(duì)具體事實(shí)進(jìn)行溝通，可以就自己知道的內(nèi)容向員工作出解釋?zhuān)韵`會(huì)和隔閡，但不要進(jìn)行盲目歸納和總結(jié)，更不能脫離事實(shí)妄加評(píng)論。通過(guò)溝通可以了解公司內(nèi)部協(xié)作狀況，為提升協(xié)作效率奠定基礎(chǔ)，又可以避免流言蜚語(yǔ)、小道消息的傳播。
    溝通中最重要的、也是最常見(jiàn)的是績(jī)效溝通，這里把績(jī)效溝通的內(nèi)容細(xì)化一下，內(nèi)容至少應(yīng)包括以下6個(gè)方面：
    1、階段工作目標(biāo)、任務(wù)完成情況。應(yīng)對(duì)照績(jī)效考評(píng)表、崗位說(shuō)明書(shū)和工作計(jì)劃，就每項(xiàng)工作完成情況進(jìn)行溝通，主管可以就崗位職責(zé)、各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行逐項(xiàng)討論、確定。這主要是對(duì)員工過(guò)去一個(gè)階段績(jī)效考評(píng)結(jié)果交換看法，以尋求達(dá)成共識(shí)。
    2、完成工作過(guò)程中的優(yōu)良表現(xiàn)，主要是挖掘下屬工作中的閃光點(diǎn)，最好列出具體事例加以證明。這項(xiàng)溝通要求主管注意觀(guān)察和發(fā)現(xiàn)員工在日常工作中表現(xiàn)出的優(yōu)秀方面，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，以擴(kuò)大正面行為帶來(lái)的積極影響。要做到這一點(diǎn)，主管首先要切實(shí)發(fā)現(xiàn)員工身上的閃光點(diǎn)，如一些不是員工職責(zé)范圍內(nèi)的事情（哪怕再小的事情）員工主動(dòng)去完成，對(duì)待工作完成結(jié)果超出標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)期很多等。但要注意不要表?yè)P(yáng)一些不值得表?yè)P(yáng)的行為，如員工應(yīng)該做到的事情。其次要注意表?yè)P(yáng)一定要具體，表?yè)P(yáng)的內(nèi)容要以事實(shí)為依據(jù)，態(tài)度要明確。
    3、指出需要改進(jìn)的地方。應(yīng)針對(duì)具體問(wèn)題，明確指出員工工作過(guò)程中哪些地方做得不到位，哪些地方還可以提高。請(qǐng)員工本人分析存在問(wèn)題的原因，描述下一步該如何克服和改進(jìn)，同時(shí)提出自己的建議。
    4、描述公司領(lǐng)導(dǎo)或他人對(duì)下屬工作的看法和意見(jiàn)。對(duì)正面的反饋，一定要及時(shí)告知員工具體表?yè)P(yáng)人和內(nèi)容，并向員工為部門(mén)征得的榮譽(yù)表示感謝。對(duì)于負(fù)面的反饋，可以轉(zhuǎn)述反饋的內(nèi)容，根據(jù)不同情況（事實(shí)嚴(yán)重程度、員工個(gè)性特點(diǎn)等）確定是否需要說(shuō)明反饋部門(mén)或人員。詢(xún)問(wèn)員工對(duì)反饋意見(jiàn)的看法，幫助制訂改進(jìn)措施，或和員工一起向有關(guān)部門(mén)解釋原因，通報(bào)解決方案等。
    5、幫助下屬對(duì)需改進(jìn)方面制訂改進(jìn)措施和行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題或需要的支持提供指導(dǎo)和幫助。
    6、下一階段績(jī)效工作目標(biāo)、計(jì)劃的制訂和確認(rèn)。要點(diǎn)在于和員工一起討論、確定工作目標(biāo)、完成進(jìn)度表和檢查考核計(jì)劃，讓員工對(duì)完成的目標(biāo)、階段性目標(biāo)、何時(shí)反饋等有明確的認(rèn)識(shí)。
    五、溝通的原則。
    溝通不是簡(jiǎn)單的你說(shuō)我聽(tīng)，而是一個(gè)信息交流、思想統(tǒng)一、增強(qiáng)認(rèn)同感、加強(qiáng)凝聚力的過(guò)程，要想取得良好的效果，各級(jí)主管需在實(shí)施過(guò)程中掌握一些原則和技巧。
    1、要認(rèn)識(shí)到下屬或他人都有很多優(yōu)點(diǎn)，但我們并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。這一條也是我們反復(fù)講的，作為主管，尊重和欣賞自己的員工，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)并進(jìn)行表?yè)P(yáng)，是提高員工積極性的一個(gè)重要方面，可惜我們很多時(shí)候都不用，一談激勵(lì)就是發(fā)獎(jiǎng)金和考核，最終錢(qián)花的不少，而效果就是不明顯。再重復(fù)一次，不斷發(fā)現(xiàn)員工身上的優(yōu)點(diǎn)，哪怕是一個(gè)很細(xì)小的舉動(dòng)，也要加以表?yè)P(yáng)，要記住表?yè)P(yáng)永遠(yuǎn)比批評(píng)的激勵(lì)效果更好。只要每個(gè)主管都能堅(jiān)持這樣去做，部門(mén)的工作效率和表現(xiàn)一定會(huì)越來(lái)越好。
    2、溝通應(yīng)是雙向的。溝通不是一個(gè)人講一個(gè)人聽(tīng)，你既要講，更要聽(tīng)對(duì)方講，大家都真誠(chéng)的說(shuō)出自己心中的想法，這樣才能真正的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及存在問(wèn)題的原因，也才能為解決問(wèn)題奠定基礎(chǔ)。如果溝通過(guò)程中只有一方積極主動(dòng)，而另一方消極應(yīng)對(duì)，那么溝通也是不會(huì)成功的。
    3、要注意積極傾聽(tīng)對(duì)方。光聽(tīng)是不夠的，你還要積極的去傾聽(tīng)，去聽(tīng)清、聽(tīng)懂進(jìn)而理解對(duì)方的意思，才能為良好的溝通打下基礎(chǔ)。
    4、維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán)。溝通過(guò)程中，雙方的地位是平等的，主管要充分尊重員工，無(wú)論是講話(huà)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、行為等都要體現(xiàn)出對(duì)員工的尊重，才能獲得良好的溝通效果。
    5、溝通方式是靈活多變的。溝通的形式是不固定的，沒(méi)有哪一種形式是最好的，只有相對(duì)比較適合的，這就需要各級(jí)主管根據(jù)不同員工的特點(diǎn)、溝通內(nèi)容的不同而不斷調(diào)整。
    6、要真正的了解和理解對(duì)方，而不是把自己的觀(guān)點(diǎn)強(qiáng)加給員工。每個(gè)人因自身定位、經(jīng)歷、環(huán)境的不同，對(duì)事情的看法不可能完全一致，我們各級(jí)主管不要光從自身出發(fā)去考慮問(wèn)題，要多從員工的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，多了解員工的看法和建議，從其講話(huà)或行為的動(dòng)機(jī)、出發(fā)點(diǎn)去考慮，才能真正的理解對(duì)方，得出的結(jié)論才能更符合實(shí)際，溝通才會(huì)進(jìn)行的更加順利和有效。
    7、有隔閡時(shí)要主動(dòng)改善關(guān)系。在管理者與被管理者之間存在一些隔閡或誤會(huì)是很正常的，這就更需要通過(guò)溝通來(lái)消除。作為主管，更應(yīng)該從大局出發(fā)，表現(xiàn)出高姿態(tài)，主動(dòng)找員工溝通以尋求改善關(guān)系。
    六、溝通的兩個(gè)重點(diǎn)：聽(tīng)、說(shuō)。
    很多時(shí)候，一提起溝通，我們第一反應(yīng)就是說(shuō)什么，如何說(shuō)服對(duì)方，其實(shí)溝通的基礎(chǔ)是聽(tīng)，只有聽(tīng)清、聽(tīng)懂對(duì)方的話(huà)，才能理解對(duì)方的意思，只有充分的理解對(duì)方，才能獲得對(duì)方的理解。事實(shí)上說(shuō)話(huà)時(shí)，我們還注意運(yùn)用一些技巧，如當(dāng)眾表?yè)P(yáng)背后批評(píng)、注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和時(shí)機(jī)等，但在聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)，我們幾乎一點(diǎn)也不注意講究技巧。通常情況下良好的傾聽(tīng)需注意以下4個(gè)原則：
    1、尊重別人的講話(huà)。你尊重別人的同時(shí)，你并不會(huì)失去什么，反而會(huì)贏(yíng)得尊重。你不尊重別人，當(dāng)然也不能贏(yíng)得別人的尊重。尊重別人的講話(huà)需注意以下3個(gè)方面：保持目光的接觸（要正對(duì)著講話(huà)者、不時(shí)進(jìn)行目光的交流）；不隨意打斷對(duì)方的談話(huà)（在對(duì)方?jīng)]講完之前不要急于發(fā)表意見(jiàn)）；集中注意力聽(tīng)，不做不相關(guān)的事情（如玩弄筆或紙、頻繁的做動(dòng)作）。
    2、換位思考。不光是溝通過(guò)程中，在考慮任何涉及到人的問(wèn)題時(shí)，都要注意換位思考，這也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。因?yàn)閮A聽(tīng)不只是聽(tīng)談話(huà)的表面內(nèi)容，還需要從更深層次上領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵，從談話(huà)者的角度去看待問(wèn)題，考慮他所要表達(dá)的觀(guān)點(diǎn)是什么？說(shuō)話(huà)者需要的是什么？他想要解決什么問(wèn)題或達(dá)到什么目標(biāo)？你必須換位思考，從對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，才能真正理解別人說(shuō)話(huà)的真正含義。
    3、激勵(lì)。在傾聽(tīng)過(guò)程中，要運(yùn)用積極的身體語(yǔ)言做出反饋，激發(fā)別人講話(huà)的興趣，盡量使其將真實(shí)的觀(guān)點(diǎn)表達(dá)出來(lái)。豐富的面部表情、熱情的態(tài)度、積極的響應(yīng)都能表達(dá)對(duì)談話(huà)者深層的欣賞和贊同，激發(fā)其講話(huà)的興趣，而不是機(jī)械式的點(diǎn)頭或不理不睬。
    4、對(duì)別人的講話(huà)不要急于下結(jié)論，尤其是否定性的結(jié)論。即使有不同意見(jiàn)，也要委婉的提出請(qǐng)對(duì)方思考。分歧較大時(shí)，可以暫時(shí)擱置，表示自己回去后再慎重考慮，同時(shí)請(qǐng)對(duì)方再考慮，努力達(dá)成共識(shí)，而不要將自身觀(guān)點(diǎn)強(qiáng)加給員工。
    良好的傾聽(tīng)，可以獲得大量有益的信息，可以更好的理解對(duì)方，可以贏(yíng)得信賴(lài)和支持。在聽(tīng)清、聽(tīng)懂對(duì)方的基礎(chǔ)上，在表達(dá)自己意見(jiàn)的時(shí)候，要注意避免以下6個(gè)錯(cuò)誤做法：
    1、不要只是指出問(wèn)題，而要提出解決問(wèn)題的方案，光指出問(wèn)題而沒(méi)有解決方案，容易被別人理解為指責(zé)和抱怨，而指責(zé)和抱怨從來(lái)不會(huì)有什么好的效果。
    2、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)只向有能力解決問(wèn)題的人反映情況，而不要隨意傳播，否則很容易被理解為傳播流言蜚語(yǔ)。對(duì)員工或他人有看法，最好直接向其本人提出，只要我們注意掌握適當(dāng)?shù)姆椒?，維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán)，一般不會(huì)引起大的反感。正相反，強(qiáng)烈的反感往往來(lái)源于某些主管不負(fù)責(zé)任的將員工不足之處隨意向無(wú)關(guān)人員傳播。
    3、控制自己評(píng)判他人的傾向。我們都有一種評(píng)判他人的傾向，從小看電影或電視時(shí)，我們一般都會(huì)問(wèn)某人是好人或壞人，而當(dāng)時(shí)的電視劇基本上也將人分為好人或壞人。但現(xiàn)在看來(lái)，你很難將一個(gè)人歸結(jié)為好人或壞人，哪怕是罪大惡極的罪犯，在某些時(shí)候的表現(xiàn)可能也非常優(yōu)秀，更何況我們普通人呢。因此在日常溝通中，要注意控制自己評(píng)判他人的傾向，因?yàn)槟愫茈y準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)一個(gè)人，而一旦有了一個(gè)定性，你可能就看不到對(duì)方的真實(shí)情況了，也不會(huì)取得溝通的預(yù)期效果。
    4、無(wú)論是明確的還是含糊不清的，都要注意“因?yàn)椤边@個(gè)字眼，其后面的內(nèi)容可能就是一個(gè)借口，使自己的錯(cuò)誤或延誤正當(dāng)化、合理化，而不是想方設(shè)法去解決。在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們注重的是找出問(wèn)題的真正原因并解決它，而不是用“因?yàn)椤眮?lái)給自己辯解。作為主管，我們更需要作出表率。
    5、不要威脅或給別人下最后通牒。既然是溝通，目的是幫助對(duì)方解決問(wèn)題，我們應(yīng)注意不要采用威脅式的語(yǔ)氣，如“你怎么”“你再完不成，就將…”等字眼和語(yǔ)氣，而多使用如“我們”“我們一起…”“…好不好”等字眼，將會(huì)取得更好的效果。
    6、切忌猜測(cè)他人或他人行為的動(dòng)機(jī)，因?yàn)槲覀円话銉A向于依據(jù)自己的動(dòng)機(jī)來(lái)評(píng)判自己的行為，而依據(jù)別人的行為判斷他人的動(dòng)機(jī)。如某天要干某件事而某位員工遲到了（行為），一般人潛意識(shí)里就認(rèn)為是其工作太散漫、不負(fù)責(zé)任（動(dòng)機(jī)），而如果自己遲到，則會(huì)有很多理由：堵車(chē)、昨晚加班、孩子生病等來(lái)為自己開(kāi)脫，表明自己主觀(guān)上不想遲到，肯定沒(méi)有一個(gè)人會(huì)將自己歸結(jié)為工作散漫、不負(fù)責(zé)任。因此作為主管，我們要注意控制自己評(píng)判他人動(dòng)機(jī)的思維習(xí)慣，就事論事進(jìn)行溝通。
    我們每個(gè)人每天都在說(shuō)，但由于表達(dá)不當(dāng)而造成的隔閡和效率低下無(wú)處不在，可見(jiàn)說(shuō)明白自己的意思讓他人理解并不是一件容易的事情。要說(shuō)服別人并贏(yíng)得理解需掌握以下4個(gè)原則：
    1、對(duì)事不對(duì)人（談行為不談個(gè)性）。溝通中對(duì)員工的表?yè)P(yáng)或批評(píng)，一定以事實(shí)為依據(jù)，尤其是批評(píng)時(shí)，只對(duì)錯(cuò)誤的事實(shí)本身進(jìn)行分析和探討，不要定性或下結(jié)論。
    2、多提建議少些說(shuō)教。對(duì)員工的工作，在溝通中發(fā)表自己的看法時(shí)，多以建議的形式出現(xiàn)，可能更易于被接受。
    3、注意顧及和理解對(duì)方的感受。溝通中要時(shí)刻注意顧及對(duì)方的感受，對(duì)方情緒比較激動(dòng)時(shí)，首先表明對(duì)對(duì)方的理解，如“假如我遇到這種情況，我也會(huì)這么做/可能還不如你”，這樣更容易引起對(duì)方的信賴(lài)，然后將談話(huà)向正確的方向引導(dǎo)，從而避免帶著情緒去溝通。
    4、抱著一個(gè)積極的態(tài)度去溝通，并對(duì)結(jié)果充滿(mǎn)信心。要對(duì)員工充滿(mǎn)信心，對(duì)溝通的結(jié)果充滿(mǎn)信心，才能感染和影響員工，最終得到一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果。
    七、提升溝通效果的技巧。
    1、多溝通一些美好的事物。如向他人描繪和想象公司或部門(mén)美麗的未來(lái)，向下屬作出一個(gè)未來(lái)的承諾，這樣的溝通可以給人以振奮和鼓舞，同時(shí)消除只有在業(yè)績(jī)不佳時(shí)才開(kāi)展溝通的印象，使員工對(duì)溝通持歡迎的態(tài)度。
    2、注意請(qǐng)求和命令這兩種指揮方法的靈活運(yùn)用。重要、緊急事項(xiàng)或規(guī)章制度、決議的執(zhí)行必須使用命令，是必須執(zhí)行的；一般事項(xiàng)、征求意見(jiàn)和建議等可以適當(dāng)采取請(qǐng)求的方式，以獲得員工的支持和理解，但請(qǐng)求可能面臨被拒絕的風(fēng)險(xiǎn)，主管應(yīng)對(duì)拒絕做好準(zhǔn)備，所以請(qǐng)求不可不用，但也不可多用。
    3、重視欣賞和肯定的作用。注重發(fā)現(xiàn)和尋找員工工作中的閃光點(diǎn)，經(jīng)?？隙ê托蕾p員工的表現(xiàn)和行為，他們就會(huì)表現(xiàn)的和你期望的一樣。建議作為主管，每周至少肯定下屬一項(xiàng)以上的表現(xiàn)比較優(yōu)秀的方面，執(zhí)行一段時(shí)間以后，你肯定會(huì)對(duì)員工有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，員工也會(huì)有一個(gè)質(zhì)的變化。
    4、要認(rèn)識(shí)到表?yè)P(yáng)比批評(píng)更有效，強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)、避免缺點(diǎn)，才能不斷的提升和鼓舞士氣。即使在批評(píng)之前，也要先考慮對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)并進(jìn)行適當(dāng)?shù)目隙?，至少表明自己希望其上進(jìn)的態(tài)度，明確自己是欣賞他的。批評(píng)后，最好另外提出對(duì)他改進(jìn)工作的建議和措施。
    5、講出自己的真實(shí)感受。良好的溝通需要雙方的真誠(chéng)，只有講出自己的真實(shí)感受，才能獲得真正的理解，才能取得良好的效果。
    6、交流開(kāi)放式的問(wèn)題。溝通中的問(wèn)題應(yīng)是開(kāi)放性的，避免出現(xiàn)選擇題，而以討論的形式出現(xiàn)，更能讓員工真實(shí)表達(dá)出自己的感受，從而獲得真實(shí)的答案。
    7、重復(fù)對(duì)方的話(huà)。對(duì)對(duì)方提出的重要問(wèn)題或形成的結(jié)果，適當(dāng)重復(fù)對(duì)方的話(huà)，既可以增強(qiáng)自己的理解程度，體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重，還可以對(duì)問(wèn)題和結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)化，激發(fā)對(duì)方的談話(huà)興趣，獲得更為廣泛的信息。
    8、說(shuō)出自己的理解。對(duì)對(duì)方提出的觀(guān)點(diǎn)說(shuō)出自己的理解，既可驗(yàn)證自己理解的準(zhǔn)確程度，又加深對(duì)方的印象。這種方法在對(duì)方做出承諾時(shí)應(yīng)用的效果會(huì)非常好。
    以上就溝通的重要作用和意義、忽視溝通的后果、溝通的時(shí)機(jī)選擇、溝通的內(nèi)容明細(xì)、溝通中應(yīng)遵循的原則、溝通中聽(tīng)與說(shuō)的技巧、提升溝通效果的技巧等七個(gè)方面進(jìn)行了闡述。當(dāng)然正向前面所說(shuō)的，溝通的形式是多種多樣的，有時(shí)候溝通過(guò)程中純語(yǔ)言的作用是十分次要的，管理者的一個(gè)眼神、一個(gè)下意識(shí)的動(dòng)作都可能對(duì)員工產(chǎn)生巨大的影響，一聲問(wèn)候、一杯熱茶可能比千言萬(wàn)語(yǔ)更加有效?？傊疁贤](méi)有一定的成規(guī)，關(guān)鍵在于我們各級(jí)主管要充分重視溝通的重要意義，在日常工作中留心觀(guān)察、細(xì)細(xì)體會(huì)，一切從工作出發(fā)，找出對(duì)每個(gè)人最佳的溝通方式，必然將通過(guò)溝通提升員工的積極性和工作效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。應(yīng)該說(shuō)，溝通是企業(yè)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，良好的溝通就象一個(gè)潤(rùn)滑劑，使公司內(nèi)部部門(mén)與部門(mén)之間、員工與員工之間、管理者與被管理者之間的配合更加默契，將公司中可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，創(chuàng)造良好的工作氛圍和人際關(guān)系，使每個(gè)人工作起來(lái)更加愉快、更加高效。
    [管理者如何有效開(kāi)展溝通]。
    有效的管理者心得體會(huì)篇十三
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    有效的管理者讀后感
    本文是關(guān)于讀后感的，僅供參考，如果覺(jué)得很不錯(cuò)，歡迎點(diǎn)評(píng)和分享。
    有效的管理者讀后感（一）
    看到了關(guān)于用人方面的說(shuō)法。德魯克認(rèn)為，人無(wú)完人。用人應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)發(fā)揮人的長(zhǎng)處而不要盯著短處。"樣樣皆通"很可能意味著一無(wú)是處。但是傳統(tǒng)的西方企業(yè)的用人方法，或者是績(jī)效考評(píng)方法，往往會(huì)導(dǎo)致“沒(méi)有缺點(diǎn)的人”，結(jié)果也就是“僅僅符合最低要求的人”。而日本企業(yè)則因?yàn)椴荒芤驗(yàn)槟橙丝?jī)效不好而降級(jí)或者開(kāi)除，所以干脆沒(méi)有考評(píng)制度。德魯克很懷疑日本企業(yè)所取得的巨大成就和這種文化有關(guān)。
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    相比之下，以前的民營(yíng)以及日資企業(yè)，倒是因?yàn)闆](méi)有這么全面的評(píng)估，大家沒(méi)有很大的心理壓力，可以更專(zhuān)心地投入在工作上。
    東西方的企業(yè)文化真的是截然不同。根本原因可能是，西方人認(rèn)為人性本惡，而東方人認(rèn)為人性本善。西方企業(yè)不相信員工會(huì)自覺(jué)地努力工作，所以注重用制度防止員工偷懶，也就是重法治，而東方企業(yè)則相反地，重人治。很難說(shuō)兩個(gè)方向誰(shuí)更好。我現(xiàn)在注意到的是，東方企業(yè)正在引進(jìn)西方企業(yè)完善的制度，而西方企業(yè)則對(duì)管理者提出了很多新的可以認(rèn)為是人治的要求。
    希望我在接觸了這些不同的企業(yè)文化后，會(huì)成為更完美的管理者。有效的管理者讀后感（二）
    一直以來(lái)，我認(rèn)為管理講的是天分，講求的是個(gè)人才能，注重的是個(gè)人魅力，而書(shū)本的知識(shí)只是紙上談兵，無(wú)法真正在真實(shí)的管理中發(fā)揮作用。但是讀了《卓有成效的管理者》一書(shū)，我的想法卻改變了。德魯克講到的“知識(shí)工作者的生產(chǎn)力，就是‘做好該做的事情‘的能力，也就是有效性”；“一個(gè)人的有效性，與他的智力、想象力或知識(shí)之間，幾乎沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)。有才能的人往往最為無(wú)效，因?yàn)樗麄儧](méi)有認(rèn)識(shí)到才能本身并不是成果”……這些論述，激發(fā)了我學(xué)習(xí)管理的動(dòng)力，并了解到卓有成效才是管理者所應(yīng)追求的目標(biāo)。一個(gè)人要成為卓有成效的管理者，注重的不但是先天天賦、個(gè)人才能、個(gè)人魅力，更要注重后天的學(xué)習(xí)和提高。這樣才能與公司共同成長(zhǎng)和提高價(jià)值。
    讀后感，希望對(duì)您有幫助！
    了我們卓有成效的五招，這五招看似簡(jiǎn)單，但是要學(xué)好、學(xué)透，就需要我們?cè)诓粩鄬?shí)踐地基礎(chǔ)上，充分理解這五點(diǎn)的內(nèi)涵，最終將追求成效變成一種習(xí)慣，只有這樣才能真正的做到卓有成效！下面我就談?wù)勎易x了《卓有成效的管理者》一書(shū)的讀后感想。
    一、時(shí)間管理——善用時(shí)間
    讀了德魯克先生建議管理者在時(shí)間上的一些做法后，我真正意識(shí)到時(shí)間管理的重要性，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到平時(shí)大多數(shù)普通人浪費(fèi)了大量的自認(rèn)為沒(méi)有浪費(fèi)的時(shí)間。我深刻認(rèn)識(shí)到，時(shí)間正是像德魯克先生所說(shuō)的那樣，是一種最為特殊也最為稀有的資源。人這一生的時(shí)間有限，用于工作的時(shí)間更為有限，對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)要想在有限的工作時(shí)間里做出影響組織整體績(jī)效和成果決策的成就來(lái)，必須要做到善于充分的利用好自己有限的時(shí)間。
    正如德魯克先生教給我們的那樣，首先要診斷自己的時(shí)間，也就是要了解自己的時(shí)間是怎么使用的，然后分析自己做過(guò)的事情中有哪些是不一定必須親力親為的。然后是要統(tǒng)一合理的安排可以自由支配的時(shí)間，自己要有一種刻意的傾向，用短的零散時(shí)間去處理必須由自己處理的不費(fèi)時(shí)的事情上，把大塊的時(shí)間留下來(lái)去處理相對(duì)重要的費(fèi)時(shí)的事情上。如果我們能把最為特殊也最為稀有的時(shí)間資源利用好，可以說(shuō)就為做到卓有成效打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    二、績(jī)效管理——講求貢獻(xiàn)
    “有效的管理者一定要注重貢獻(xiàn)，并懂得將自己的工作與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)?！钡卖斂讼壬倪@句話(huà)直接道出了重視貢獻(xiàn)是有效性的讀后感，希望對(duì)您有幫助！
    關(guān)鍵。只有站得高，才能望得遠(yuǎn)，只有重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專(zhuān)長(zhǎng)所限、不為其本身的技術(shù)所限，才能看到組織的整體績(jī)效，才能使我們卓有成效。重視貢獻(xiàn)的管理者能夠超越自己有限的能力為組織創(chuàng)造更多的價(jià)值，與此同時(shí)也可以超越自己的人生價(jià)值，這是因?yàn)樗麄冎匾曍暙I(xiàn)使自己擁有更高的視野，使自己成為卓有成效的管理者。重視貢獻(xiàn)是卓有成效的管理者應(yīng)具備的一項(xiàng)基本素質(zhì)，只有期望為組織做出貢獻(xiàn)的人才會(huì)主動(dòng)去思索“我能貢獻(xiàn)什么”，才能使自己的價(jià)值最大化。
    三、
    人員管理——善用人才
    德魯克先生告訴我們：“管理者的任務(wù)，就是要充分運(yùn)用每一個(gè)人的長(zhǎng)處來(lái)共同完成任務(wù)”。可見(jiàn)，管理者要想卓有成效，必須充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處，這樣整個(gè)組織才能得以卓有成效。組織里的每個(gè)人都是各有所長(zhǎng)的，作為管理者，能夠充分了解到每個(gè)人的長(zhǎng)處所在，并且想辦法使其長(zhǎng)處充分地發(fā)揮出來(lái)，充分發(fā)揮上司所長(zhǎng)、自己所長(zhǎng)、同事所長(zhǎng)，只有這樣才能使組織作為一個(gè)整體的戰(zhàn)斗力更強(qiáng)，才能出色地完成任務(wù)，才能使管理卓有成效。正所謂“八仙過(guò)海，各顯神通”，組織的突出特點(diǎn)正是內(nèi)部成員所有長(zhǎng)處的總和。發(fā)揮每個(gè)人的所長(zhǎng)，也就是善用人才。
    四、工作管理——要事優(yōu)先
    讀后感，希望對(duì)您有幫助！
    時(shí)做多件事情就更不必談了。為了達(dá)到卓有成效，有效地利用我們的才能，最好的辦法莫過(guò)于集中一個(gè)人的所有精力在一件事情上。德魯克先生在此重點(diǎn)是要告訴我們，要先做重要的事情。前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，人的工作時(shí)間是非常有限的，管理者的時(shí)間更是極為重要，所以管理者要本著“要事優(yōu)先”的原則，利用較長(zhǎng)的連續(xù)性的時(shí)間優(yōu)先做對(duì)組織有大的貢獻(xiàn)的工作。這一點(diǎn)和我們?cè)谡軐W(xué)上學(xué)到的處理問(wèn)題的一條原則很相似，即認(rèn)清矛盾的主要方面優(yōu)先解決，因?yàn)橛械臅r(shí)候事情矛盾的主要方面就可以決定最后的結(jié)果。凡事都有個(gè)先后的順序，但是如何決定事情的優(yōu)先是件很復(fù)雜的事情，好在德魯克先生幫助我們總結(jié)得出了幾條確定優(yōu)先次序的重要原則即：重視將來(lái)而不重過(guò)去；重視機(jī)會(huì)，不能只看到困難；選擇自己的方向，而不盲從；目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便。德魯克告訴我們的“要事優(yōu)先，一次只做好一件事”原則，對(duì)于年輕的管理者來(lái)說(shuō)更具有指導(dǎo)意義。他不僅給我們提供了決定優(yōu)先事情的原則，而且還教育我們要腳踏實(shí)地、一心一意地做好所面對(duì)的事情。
    五、決策管理——有效決策
    讀后感，希望對(duì)您有幫助！
    理者做出有效的決策時(shí)的五大特征，即：一是要確實(shí)了解問(wèn)題地實(shí)質(zhì)，如果問(wèn)題是經(jīng)常性的，那就只能通過(guò)一項(xiàng)建立規(guī)則或原則的決策才能解決；二是要確實(shí)找出解決問(wèn)題時(shí)必須滿(mǎn)足的界限，換言之，應(yīng)找出邊界件；三是要仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿(mǎn)足什么條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)和讓步事項(xiàng)，以期該決策被接受；四是決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動(dòng)；五是在執(zhí)行過(guò)程中重視反饋，以印證決策的正確性和有效性。
    德魯克的經(jīng)典著作《卓有成效的管理者》雖然寫(xiě)于1966年，但是其基本的理論和思想，在四十多年后的今天，仍然影響著許多現(xiàn)代的管理者，在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著重要的作用?！蹲坑谐尚У墓芾碚摺愤@本書(shū)讓我明白，一個(gè)卓有成效的管理者首先是將自己有效管理起來(lái)，然能進(jìn)一步去影響、指導(dǎo)他人?？梢?jiàn)《卓有成效的管理者》一書(shū)確有過(guò)人之處，值得我們用心學(xué)習(xí)。也正是多讀書(shū)多學(xué)習(xí)，我們才能成為一名卓有成效的管理者。有效的管理者讀后感（三）
    今天看完了《卓有成效的管理者》，一本很多成功人士推薦的書(shū)，看起來(lái)卻沒(méi)有太深刻的感受，可能是我還沒(méi)有到達(dá)看這本書(shū)的地位。
    讀后感，希望對(duì)您有幫助！
    要睡覺(jué)的時(shí)候了?；叵肫饋?lái)，每天晚上也就能看上兩個(gè)完整的英語(yǔ)新聞，和朋友聊聊天，前段時(shí)間在網(wǎng)上種菜偷菜，現(xiàn)在回想確實(shí)浪費(fèi)了很多的時(shí)間，沒(méi)有任何收獲。很多時(shí)候也意識(shí)到自己正在浪費(fèi)時(shí)間，卻提不起精神去做該做的事情，感覺(jué)惰性又在侵蝕自己。書(shū)上說(shuō)最好讓別人幫忙記錄自己的時(shí)間，我想如果真能找到一個(gè)人幫我記錄時(shí)間，我一定會(huì)大吃一驚，自己曾經(jīng)浪費(fèi)的時(shí)間。
    還有就是“要事優(yōu)先”的原則，回想起來(lái)我總是無(wú)法掌握此原則，好像總是被周?chē)沫h(huán)境所牽制，尤其上班以后，閑的時(shí)候想靜下心來(lái)去做自己該做的事情，如翻譯資料、看書(shū)、學(xué)習(xí)，可是總是迫于辦公室嘈雜的環(huán)境，無(wú)法靜下心來(lái)?，F(xiàn)在真的對(duì)此很煩惱，很多時(shí)候都有力不從心的感覺(jué)，明明很想做一件事情，卻總是一再耽誤。
    另外書(shū)中提到“要把眼光集中在貢獻(xiàn)上”，這一思想確實(shí)給了我很大的啟發(fā)。在工作中，這種思想可能會(huì)更讓人容易得到滿(mǎn)足，也更容易讓人保持奮斗的激情。其實(shí)這句貌似口號(hào)的一句話(huà)，并不是告訴人們要多么無(wú)私，可能更多的是告訴人們?cè)鯓诱{(diào)整自己的心態(tài)，使自己能夠保持一種激情，從而產(chǎn)生更高的效率。
    至于其它更多關(guān)于如何管理方面的思想，我可能收獲得不是很多，畢竟眼前我的首要任務(wù)是把自己先管理好。從現(xiàn)在起，應(yīng)該嚴(yán)格給自己一個(gè)時(shí)間的限定，按照自己的計(jì)劃去進(jìn)行，避免浪費(fèi)更多的時(shí)間。還有保持好的心態(tài)，不要受外界環(huán)境所影響。，希望能幫助您！
    有效的管理者心得體會(huì)篇十四
    德魯克1909年生于維也納，著有數(shù)十部有關(guān)管理、經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)等方面專(zhuān)著，大都成為管理者奉為圭皋的經(jīng)典，并被譯為二十多種文字發(fā)行全球。對(duì)世人有卓越貢獻(xiàn)及深遠(yuǎn)影響，被尊為“大師中的大師”。德魯克以其建立于廣泛實(shí)踐基礎(chǔ)之上的30余部著作，奠定了現(xiàn)代管理學(xué)開(kāi)創(chuàng)者的地位，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”?！渡虡I(yè)周刊》稱(chēng)其為“當(dāng)代不朽的管理思想大師”，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》更稱(chēng)其為“大師中的大師”。他被公認(rèn)為是管理學(xué)科的奠基人，而且是有關(guān)現(xiàn)代組織及其管理方面的最有影響，讀者最廣泛的思想家和作家。德魯克同時(shí)還是多家有影響刊物（如《哈佛商業(yè)評(píng)論》）的專(zhuān)欄作者。
    他首次提出了“組織”的概念和目標(biāo)管理，率先對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”進(jìn)行闡釋。2002年，德魯克榮獲美國(guó)總統(tǒng)布什頒發(fā)的“總統(tǒng)自由勛章”。2005年11月11日，德魯克在美國(guó)加州克萊蒙特家中逝世，享年95歲。德魯克開(kāi)創(chuàng)了“管理學(xué)”這門(mén)學(xué)科，而“管理”曾經(jīng)被認(rèn)為是少數(shù)所謂的管理者的事情。德魯克最核心的思想之一是：“人人都是管理者”，至少，每一個(gè)人都需要“自我管理”，當(dāng)目標(biāo)一旦確定后，無(wú)論是個(gè)人目標(biāo)、還是組織目標(biāo)，行動(dòng)起來(lái)的永遠(yuǎn)是個(gè)體或個(gè)人，他們應(yīng)該是這樣的：不是被別人驅(qū)趕著工作、而是自己驅(qū)趕自己奔向目標(biāo)。
    德魯克在《有效的管理者》這本書(shū)的序中說(shuō)：一般的管理學(xué)著作談的都是如何管理他人，本書(shū)的目標(biāo)則是如何有效地管理自己。一個(gè)有能力管好別人的人不一定是一個(gè)好的管理者，只有那些有能力管好自己的人才能成為好的管理者。
    德魯克通過(guò)講故事般的敘述，以其卓越的睿智告訴人們：管理者的效率往往是決定組織工作效率的最關(guān)鍵因素；并不是高級(jí)管理人員才是管理者，所有負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策而又是有助于提高機(jī)構(gòu)的工作效能的人，都應(yīng)該象管理者一樣工作和思考?！坝行噪m然人人可學(xué)，但卻無(wú)人可教”，德魯克的這句話(huà)告訴我們有效性是可以學(xué)會(huì)，但不是可以教會(huì)的。有效性是一種后天的習(xí)慣，既然是一種習(xí)慣，便可以學(xué)會(huì)，而且必須靠學(xué)習(xí)才能獲得。他認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須具備以下五項(xiàng)主要習(xí)慣。
    1、善于利用有限的時(shí)間
    者最顯著的特點(diǎn)就在于珍惜并善于利用有限的.時(shí)間。這包括三個(gè)步驟：記錄自己的時(shí)間，管理自己的時(shí)間，集中自己的時(shí)間，減少非生產(chǎn)性工作所占用的時(shí)間。這是管理的有效性的基礎(chǔ)。
    2、注重貢獻(xiàn)和工作績(jī)效
    重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵?！柏暙I(xiàn)”是指對(duì)外界、社會(huì)和服務(wù)對(duì)象的貢獻(xiàn)。一個(gè)單位，無(wú)論是工商企業(yè)、政府部門(mén)，還是醫(yī)療衛(wèi)生單位，只有重視貢獻(xiàn)，才會(huì)凡事想到顧客、想到服務(wù)對(duì)象、想到病人，其所作所為都考慮是否為服務(wù)對(duì)象盡了最大的努力。有效的管理者重視組織成員的貢獻(xiàn)，并以取得整體的績(jī)效為己任。
    3、善于發(fā)揮人之所長(zhǎng)
    德魯克認(rèn)為，有效的管理者應(yīng)注重用人之長(zhǎng)處，而不介意其缺點(diǎn)。對(duì)人從來(lái)不問(wèn)“他能跟我合得來(lái)嗎?”而問(wèn)“他貢獻(xiàn)了些什么?”也不問(wèn)“他不能做什么?”而問(wèn)：“他能做些什么?”有效的管理者擇人任事和升遷，都以一個(gè)人能做些什么為基礎(chǔ)。
    4、集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域，建立有效的工作秩序
    他認(rèn)為，有效性的秘訣在于“專(zhuān)心”，有效的管理者做事必“先其所當(dāng)先”，而且“專(zhuān)一不二”。因?yàn)橐龅氖潞芏啵鴷r(shí)間畢竟有限，而且總有許多時(shí)間非本人所能控制。因此，有效的管理者要善于設(shè)計(jì)有效的工作秩序，為自己設(shè)計(jì)優(yōu)先秩序，并集中精力堅(jiān)持這種秩序。
    5、有效的決策
    他認(rèn)為，管理者的任務(wù)繁多，“決策”是管理者特有的任務(wù)。有效的管理者，做的是有效的決策。決策是一套系統(tǒng)化的程序，有明確的要素和一定的步驟。一項(xiàng)有效的決策必然是在“議論紛紛”的基礎(chǔ)上做成的，而不是在“眾口一詞”的基礎(chǔ)上做成的。有效的管理者并不做太多的決策，而做出的決策都是重大的決策。
    以上是對(duì)德魯克個(gè)人以及他的《有效的管理者》的認(rèn)識(shí)。
    讀了德魯克的《有效的管理者》，給我啟發(fā)最大的是第二章《認(rèn)識(shí)自己的時(shí)間》中的一段話(huà)：“管理好的工廠(chǎng)，總是單調(diào)無(wú)味，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事件，那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已預(yù)見(jiàn)，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了?！?BR>    發(fā)事件的機(jī)制。這是我們認(rèn)識(shí)到有效管理的重要性，有效就要防患于未然，將例外管理變成例行管理。
    結(jié)合我國(guó)管理工作的種種案例，也充分證明這個(gè)道理。例如：過(guò)去政府應(yīng)對(duì)許多特發(fā)性事件相對(duì)薄弱，平時(shí)疏于預(yù)防，而且政府行政結(jié)構(gòu)對(duì)待突發(fā)性事件反映也不夠靈敏，人員也沒(méi)有具體分工，缺乏整體應(yīng)對(duì)機(jī)制管理的有效性。
    有效的管理者心得體會(huì)篇十五
    在這本薄薄的書(shū)里，作者提出一個(gè)重要的定律：管理者的效率，往往是決定組織工作效率的最關(guān)鍵因素。因此，在管理別人之前，你必須學(xué)會(huì)管理自己。德魯克也給出了有效管理者必須養(yǎng)成的五種習(xí)慣：正確統(tǒng)籌時(shí)間；致力于對(duì)外界的貢獻(xiàn)；重視發(fā)揮長(zhǎng)處，把工作建立在優(yōu)勢(shì)上；集中精力在少數(shù)主要領(lǐng)域；做有效地決策。
    一位卓有成效的管理者一般具備以下6個(gè)特征：
    1、重視目標(biāo)和績(jī)效，只做正確的事情。
    2、一次只做一件事情，并只做最重要的事情；審慎的設(shè)定工作的優(yōu)先順序，隨時(shí)進(jìn)行必要的檢討，毅然決然地拋棄過(guò)時(shí)的任務(wù)，推遲做那些次要的任務(wù)；時(shí)間是最為珍貴的資源，必須極為仔細(xì)地使用它。
    3、作為一名知識(shí)工作者，所能做出的貢獻(xiàn)在于：創(chuàng)造新思想、愿景和理念。原則是我能做哪些貢獻(xiàn)？為了達(dá)成整體目標(biāo)，如何激勵(lì)他人做出貢獻(xiàn)？目標(biāo)在于提高整體績(jī)效。
    4、選用高層管理者時(shí)，應(yīng)注重出色的績(jī)效和正直的品格。卓有成效的管理者應(yīng)知道，沒(méi)有人能永無(wú)過(guò)失。人無(wú)完人，即使最有能力的人也有弱點(diǎn)。要關(guān)心一個(gè)人能做什么，而不是不能做什么。充分集中人員的知識(shí)和技能，利用這些優(yōu)勢(shì)達(dá)成組織的目標(biāo)。
    5、知道增進(jìn)溝通的重要性，有選擇地搜集需要的信息。知道有些事物不能被量化，而過(guò)多的信息會(huì)導(dǎo)致混淆和混亂。
    6、只做有效的決策。
    《有效的管理者》以一種非常簡(jiǎn)明實(shí)用的方式描述了如何進(jìn)行時(shí)間管理的方法。
    總結(jié)了時(shí)間管理的精髓。它的課題是我們每個(gè)人都要面對(duì)的，即自我管理。盤(pán)點(diǎn)自身的資源，投入到有價(jià)值的事情，創(chuàng)造某些附加值。生命給了我們什么資源呢？時(shí)間！我們的一生就是對(duì)時(shí)間的支出。要事優(yōu)先，也就是分出工作任務(wù)的先后次序，是和時(shí)間管理關(guān)系比較密切的話(huà)題之一。能從眾多的任務(wù)中進(jìn)行分解篩選，通過(guò)授權(quán)或其他方式排除該親力而為的工作，是管理者必須具備而且要表現(xiàn)優(yōu)秀的一種能力。
    有效的管理者心得體會(huì)篇十六
    接到這本書(shū)的時(shí)候，我是很不以為然的，認(rèn)為:一個(gè)上世紀(jì)初出生的美國(guó)學(xué)者，他能對(duì)我們國(guó)內(nèi)今天的管理者提供多大的幫助呢?畢竟時(shí)代的進(jìn)步，國(guó)情的不同，特別學(xué)校又不是企業(yè)，工作環(huán)境有較大的區(qū)別。但我看了部分章節(jié)后，逐漸被德魯克教授的觀(guān)點(diǎn)深深吸引，他就像是我們當(dāng)中的老同事，碰到一些管理問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有晦澀深?yuàn)W難懂的理論，只是變換了一種角度，用一些生活中淺顯的案列，來(lái)說(shuō)明一些我們從來(lái)沒(méi)有想到的新理念、新舉措。
    目前，我在系部的管理工作中也碰到了一些“瓶頸”，雖然自己也很認(rèn)真的去學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)，也處處以身作則、勤謹(jǐn)認(rèn)真的工作，但是工作的效果并不讓人滿(mǎn)意。通過(guò)這本書(shū)的閱讀，我認(rèn)識(shí)到還是自己的管理有效性不高，沒(méi)有掌握方法與技巧，使得工作中一些環(huán)節(jié)達(dá)不到目標(biāo)效果，最總影響到了整體工作的結(jié)果。下面談?wù)勎易x了這本書(shū)的一些感想。
    一、現(xiàn)代組織管理的核心在于“自我管理“的思想
    在這本書(shū)中，德魯克認(rèn)為現(xiàn)代組織中知識(shí)工作者的數(shù)量日益增多，知識(shí)工作者通常要與其他人的成果結(jié)合起來(lái)才能產(chǎn)生效益，因而管理者的作用日益凸顯。由于知識(shí)工作者難以監(jiān)督，因而組織效率將取決于組織成員能夠?qū)ψ陨磉M(jìn)行有效的管理?，F(xiàn)代組織管理的核心在于“自我管理”的思想。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀(guān)點(diǎn)非常適用于學(xué)校今天的管理層，同樣是大量知識(shí)工作者的組織，其實(shí)學(xué)校也好、系部管理也好最主要的問(wèn)題是怎樣貫徹好“自我管理”的思想，教師、班主任等這些崗位都是腦力工作者，無(wú)法像企業(yè)加工產(chǎn)品那樣可以用“合格產(chǎn)品”的計(jì)件模式去評(píng)測(cè)工作的效果，只能通過(guò)管理層的有效的管理，創(chuàng)建出“每個(gè)教職工都是管理者，都能實(shí)施有效的自我管理”的工作氛圍，才能真正發(fā)揮出每個(gè)教職工的作用。
    二、有效的管理者來(lái)自于實(shí)踐的學(xué)習(xí)
    一直以來(lái)，我認(rèn)為管理講的是天分，講求的是個(gè)人才能，注重的是個(gè)人魅力，而書(shū)本的知識(shí)只是紙上談兵，無(wú)法真正在真實(shí)的管理中發(fā)揮作用。但是讀了《卓有成效的管理者》一書(shū)，我的想法卻改變了。德魯克講到的“知識(shí)工作者的生產(chǎn)力，就是‘做好該做的事情‘的能力，也就是有效性”;“一個(gè)人的有效性，與他的智力、想象力或知識(shí)之間，幾乎沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)。有才能的人往往最為無(wú)效，因?yàn)樗麄儧](méi)有認(rèn)識(shí)到才能本身并不是成果”……這些論述，激發(fā)了我學(xué)習(xí)管理的動(dòng)力，并了解到卓有成效才是管理者所應(yīng)追求的目標(biāo)。一個(gè)人要成為卓有成效的管理者，注重的不但是先天天賦、個(gè)人才能、個(gè)人魅力，更要注重后天的學(xué)習(xí)和提高。雖然目前自己的管理工作碰到一些問(wèn)題、挫折，但是每次問(wèn)題的解決，不都是自己學(xué)習(xí)的過(guò)程嗎?不能被挫折打倒，但也不能在同樣的挫折上被打倒“兩次”，自己更要去學(xué)習(xí)、去總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)。
    三、有效的管理者，必須培養(yǎng)五個(gè)思想習(xí)慣。
    1、時(shí)間管理習(xí)慣，要學(xué)會(huì)善用時(shí)間。讀了德魯克先生建議管理者在時(shí)間上的一些做法后，我真正意識(shí)到時(shí)間管理的重要性，人這一生的時(shí)間有限，用于工作的時(shí)間更為有限，對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)要想在有限的工作時(shí)間里做出影響組織整體績(jī)效和成果決策的成就來(lái)，必須要做到善于充分的利用好自己有限的時(shí)間。我記得李濤院長(zhǎng)經(jīng)常在干部會(huì)上說(shuō)這樣一句話(huà)“你們干部不能把自己的時(shí)間都花在事務(wù)性的工作上，要學(xué)會(huì)分配時(shí)間，多做一些資源開(kāi)發(fā)、新專(zhuān)業(yè)建設(shè)、校企合作等這些重要的影響學(xué)校命運(yùn)的工作”所以有效的管理不是自己每件事都過(guò)問(wèn)、事無(wú)巨細(xì)都操心，而是善于分配時(shí)間，主要的時(shí)間段用于重點(diǎn)的工作項(xiàng)目，一些零散的時(shí)間可以處理事務(wù)性的工作。
    2、績(jī)效管理的習(xí)慣，重視貢獻(xiàn)?！坝行У墓芾碚咭欢ㄒ⒅刎暙I(xiàn)，并懂得將自己的工作與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)?！钡卖斂讼壬倪@句話(huà)直接道出了重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵。只有站得高，才能望得遠(yuǎn)，只有重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專(zhuān)長(zhǎng)所限、不為其本身的技術(shù)所限，才能看到組織的整體績(jī)效，才能使我們卓有成效。就像我在系部管理中，不要只看到本部門(mén)的工作效益，更要重視部門(mén)工作在學(xué)校今后發(fā)展未來(lái)中的貢獻(xiàn)，不能只看到個(gè)人的發(fā)展情況，還要看清個(gè)人在部門(mén)、學(xué)校工作中的位置和貢獻(xiàn)，只有這樣才能讓自己站的更高、看的更遠(yuǎn)。
    3、人員管理的習(xí)慣，善用人才。德魯克先生告訴我們：“管理者的任務(wù)，就是要充分運(yùn)用每一個(gè)人的長(zhǎng)處來(lái)共同完成任務(wù)”?？梢?jiàn)，管理者要想卓有成效，必須充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處，這樣整個(gè)組織才能得以卓有成效。組織里的每個(gè)人都是各有所長(zhǎng)的，作為管理者，能夠充分了解到每個(gè)人的長(zhǎng)處所在，并且想辦法使其長(zhǎng)處充分地發(fā)揮出來(lái)，充分發(fā)揮上司所長(zhǎng)、自己所長(zhǎng)、同事所長(zhǎng)，只有這樣才能使組織作為一個(gè)整體的戰(zhàn)斗力更強(qiáng)，才能出色地完成任務(wù)，才能使管理卓有成效。正所謂“八仙過(guò)海，各顯神通”，組織的突出特點(diǎn)正是內(nèi)部成員所有長(zhǎng)處的總和。發(fā)揮每個(gè)人的所長(zhǎng)，也就是善用人才。
    4、過(guò)程管理習(xí)慣，要事優(yōu)先。德魯克先生告訴我們，如果想要做好一件事情，那么最有效的辦法就是把所有的精力都投入其中。因?yàn)閷?duì)于我們絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，即使在同一時(shí)間內(nèi)專(zhuān)心致志地做一件事情，也不見(jiàn)得真能做好，至于同時(shí)做多件事情就更不必談了。為了達(dá)到卓有成效，有效地利用我們的才能，最好的辦法莫過(guò)于集中一個(gè)人的所有精力在一件事情上。所以管理者要本著“要事優(yōu)先”的原則，利用較長(zhǎng)的連續(xù)性的時(shí)間優(yōu)先做對(duì)組織有大的貢獻(xiàn)的工作。德魯克先生幫助我們總結(jié)得出了幾條確定優(yōu)先次序的重要原則即：重視將來(lái)而不重過(guò)去;重視機(jī)會(huì)，不能只看到困難;選擇自己的方向，而不盲從;目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便。德魯克告訴我們的“要事優(yōu)先，一次只做好一件事”原則，對(duì)于年輕的管理者來(lái)說(shuō)更具有指導(dǎo)意義。他不僅給我們提供了決定優(yōu)先事情的原則，而且還教育我們要腳踏實(shí)地、一心一意地做好所面對(duì)的事情。
    5、決策管理的習(xí)慣，有效決策。德魯克先生告訴我們，一項(xiàng)有效的決策常常在多種不同且互相沖突的見(jiàn)解中產(chǎn)生，它決不會(huì)是一致意見(jiàn)的產(chǎn)物。德魯克先生通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，有效的決策者都具有相同的特性：他們?cè)谧龀鰶Q策之前，都著眼于具有戰(zhàn)略性的最高層次的觀(guān)念性認(rèn)識(shí)。隨后，他提出了有效的管理者做出有效的決策時(shí)的五大特征，即：一是要確實(shí)了解問(wèn)題地實(shí)質(zhì)，如果問(wèn)題是經(jīng)常性的，那就只能通過(guò)一項(xiàng)建立規(guī)則或原則的決策才能解決;二是要確實(shí)找出解決問(wèn)題時(shí)必須滿(mǎn)足的界限，換言之，應(yīng)找出邊界件;三是要仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿(mǎn)足什么條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)和讓步事項(xiàng)，以期該決策被接受;四是決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動(dòng);五是在執(zhí)行過(guò)程中重視反饋，以印證決策的正確性和有效性。從這部分的學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，我個(gè)人深刻認(rèn)識(shí)來(lái)作為系部決策者，在我們決策時(shí)，要對(duì)事件本身有清醒的認(rèn)識(shí)，了解實(shí)質(zhì)，找出問(wèn)題解決的方法，做好前期的調(diào)研、分析工作，絕對(duì)不能做“拍腦袋”的決定。
    以前自己在系部管理中，對(duì)于如何有效管理知之甚少，只知道自己認(rèn)真負(fù)責(zé)、努力工作，在知人善任，發(fā)揮職工的工作積極性，做的也是很不夠的，閱讀《卓有成效的管理者》后使我懂得要成為一個(gè)有效的管理者，必須要有良好的習(xí)慣，熱愛(ài)自己的本職工作;善于利用時(shí)間，集中精力于重要領(lǐng)域;知人善用，懂得放權(quán);善于做出有效的決策。要實(shí)現(xiàn)這些，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，身體力行，才能有新的收獲，成為卓有成效的人。