人生就像一本書，每一個階段都需要總結和概括。寫作是表達自己思想和情感的一種良好途徑。下面是一些經(jīng)典的總結案例，希望對你有幫助。
客服簡歷內(nèi)容篇一
1.根據(jù)客服主管的安排，執(zhí)行客戶回訪的`工作。
2.在回訪過程中做好詳細的記錄，及時進行客戶信息的登記和更新，客戶反饋資料做好整理。
3.對部門工作提出有價值的建議和意見。
4.確?？蛻舴詹康男路蘸托马椖康捻樌M行。
5.負責做好工作日志，周報，及時反饋信息的統(tǒng)計，分析和匯報。
6.完成上級安排的其他任務。
客服簡歷內(nèi)容篇二
姓名：
性別：男。
出生年月：1987.01.22。
居住地：北京。
畢業(yè)院校：西京大學。
專業(yè)：經(jīng)濟管理。
e-mail：
工作經(jīng)歷：
公司：鼎力資源有限公司2010.6-2013.11。
擔任職位：客服組長。
職責：
1、負責帶領客服團隊達到既定目標，培訓客服成員;。
2、負責為客服團隊建立kpi，監(jiān)控服務水準;。
3、負責確?？蛻粲唵蔚臏蚀_性，包括訂單在系統(tǒng)的輸入和修改;。
4、負責監(jiān)控訂單進展情況，與生產(chǎn)與物料計劃員控制庫存情況，和訂單的生產(chǎn)周期;。
5、負責協(xié)助倉庫和物流部，以確保及時出貨;。
6、負責維護客戶資料，進行定期的客戶滿意度調(diào)查;。
7、負責根據(jù)客戶提供的需求預測，與各部門根據(jù)生產(chǎn)能力，進行物料的準備;。
8、負責協(xié)助處理投訴。
自我評價：
本人畢業(yè)于工商管理專業(yè)，長期的客戶服務工作中，本人也以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。個性活潑開朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問題解決能力，能夠同時有效管理多個任務、項目。組織紀律性強，能夠一絲不茍地跟進工作進程直到達成目標。
聯(lián)絡手機：186**********。
電子郵件：
客服簡歷內(nèi)容篇三
1、負責接待網(wǎng)絡咨詢、電話咨詢、qq、微信等，了解清楚客戶需求并記錄。
2、接受公司的系統(tǒng)化培訓、迅速學習并熟練掌握公司各類產(chǎn)品知識及溝通技巧。
3、將接待到的.客戶咨詢信息分配給對應區(qū)域業(yè)務員，并于每月底統(tǒng)計網(wǎng)絡詢盤產(chǎn)生的業(yè)績。
4、協(xié)助網(wǎng)絡推廣主管，執(zhí)行公司網(wǎng)絡推廣工
1、大專及以上學歷，2年以上工作經(jīng)驗；
2、熟練使用辦公軟件，qq，微信，百度商橋等在線溝通工具；
3、有網(wǎng)絡營銷/電話銷售工作著優(yōu)先考慮。
客服簡歷內(nèi)容篇四
婚姻狀況：未婚籍貫：廣西柳州。
政治面貌：群眾目前所在地：義烏南方聯(lián)。
?求職意向。
期望職位：文員，淘寶客服。
職位類型：全職工作地點：浙江省。
工資待遇：2000住房要求：包吃住。
?工作經(jīng)驗。
工作經(jīng)驗：5年。
工作經(jīng)歷：
2007-4---2010-4義烏市東亮玩具有限公司文員、倉管、統(tǒng)計了解倉庫流程，數(shù)字觀念強，煅煉了吃苦耐勞的精神。
2010-4---2011-4義烏華揚進出口公司淘寶客服能操作淘寶網(wǎng)店，熟悉淘寶業(yè)務流程及前后臺操作，能獨立進行產(chǎn)品資料編輯、上傳。
2011.4---2011.6國際商貿(mào)城東城飾品營業(yè)員接待顧客，出樣。
?教育背景。
最高學歷：中專畢業(yè)院校：廣西興桂職校。
所學專業(yè)：計算機基礎與應用畢業(yè)時間：2003-7。
第一外語：無水平：普通。
計算機能力：熟練其它能力：適應能力強。
所獲證書：
教育培訓經(jīng)歷：
5月到5月廣西興桂職校計算機基礎與應用計算機一級證書。
?自我評價。
熟悉電腦辦公自動化軟件，工作認真，能吃苦耐勞，有上進心，樂觀開朗，有責任心，能穩(wěn)定長期工作。雖然經(jīng)驗不是很豐富，但是我有信心可以把事情做好。請給我一個實現(xiàn)自我價值的`機會，我會用心去做，為公司的發(fā)展共同努力。
希望能找到銷售家居類、服裝類、化妝品方面的工作，要求包吃包?。?BR> 客服簡歷內(nèi)容篇五
性格開朗，為人樂觀積極，是我最大的人格本錢。從職業(yè)人格測評結果顯示，我是常規(guī)型、社會型結合的職業(yè)人格型，喜歡并善于社會交往，具有責任感和同情心。進入大學以來，我認真地學習專業(yè)知識，學習成績良好。在大學期間也一直擔任學生干部，從不同層次、不同角度鍛煉自己。此外，我還積極參加社會實踐活動，如：認知實習、兼職等，培養(yǎng)了自己的實踐能力和團體合作精神，使我具備了良好的分析處理問題的能力，也鑄就了我強烈的責任心。
客服簡歷內(nèi)容篇六
出生年月：1988年8月。
身份證號：
身高：168視力情況：中。
婚姻狀況：未婚政治面貌：團員。
戶口所在地：其它。
聯(lián)系電話：
e-mail：1\\01\\”個人相片。
姓名：
性別：
男
民族：
漢族。
1990年5月8日。
電話號碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
171cm。
體重：
51kg。
戶籍：
龍巖。
現(xiàn)所在地：
龍巖。
畢業(yè)學校：
福州職業(yè)技術學院。
學歷：
?？?。
專業(yè)名稱：
其他電子商務。
畢業(yè)年份：
工作經(jīng)驗：
一年以內(nèi)。
最高職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
市場/營銷/電子商務。
職位名稱：
電子商務相關專業(yè);。
工作地區(qū)：
待遇要求：
（面談）元/月可面議;不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
英語b級;。
教育培訓。
教育背景：
時間。
所在學校。
學歷。
9月-206月。
福州職業(yè)技術學院。
?？?。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
閩中源有限公司。
時間范圍：
2012年4月-2012年6月。
公司性質(zhì)：
民營/私營公司。
所屬行業(yè)：
互聯(lián)網(wǎng)、電子商務。
擔任職位：
儲備干部/培訓生/實習生-實習生。
工作描述：
客服簡歷內(nèi)容篇七
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶口所在地：廣州身材：172cm?68kg。
婚姻狀況：未婚年齡：34歲。
求職意向。
人才類型：普通求職?
應聘職位：經(jīng)營/管理類：企業(yè)管理、經(jīng)營/管理類：物業(yè)管理、市場銷售/營銷類：營銷。
工作年限：10職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：商業(yè)服務。
擔任職務：客服主任(火車站流花站西一帶)。
工作描述：負責整體項目的招商.客戶服務工作,準確.明瞭地向客戶介紹項目的整體概況及商場的各項管理要求,務實執(zhí)行公司的方針政策,對業(yè)戶正確傳達.指引公司所訂立的商場的管理規(guī)定.
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：機電設備，電力，動力。
擔任職務：區(qū)域經(jīng)理。
工作描述：此公司是日立冷機設備的'代理，本人負責區(qū)域設備的市場開拓和交接，管理經(jīng)銷商等。
在外企從事銷售和市場工作達數(shù)年,對市場營銷,渠道開發(fā),經(jīng)銷商管理有豐富的經(jīng)驗,可出差。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：物資供銷。
擔任職務：區(qū)域經(jīng)理。
工作描述：本人負責區(qū)域眼鏡的營運管理，包括款式型號、庫存、上架情況等。
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：廣告，策劃，營銷。
擔任職務：業(yè)務代表。
工作描述：本人負責節(jié)目廣告的推廣，和客戶的溝溝通等。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州大學。
所學專業(yè)一：機電一體化所學專業(yè)二：工商管理。
受教育培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學校（機構）專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語良好。
國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
有多年經(jīng)營和管理經(jīng)驗，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能很快地融入新環(huán)境中，工作效率比較高，能很好地完成任務，近年來從事物業(yè)管理（火車站流花，站西一帶服裝行業(yè)），與客戶保持良好的關系，熟悉一般電腦操作，有較好的英語基礎，較強的閱讀能力，有一定組織策劃和公關協(xié)調(diào)能力，有責任感和使命感。
詳細個人自傳。
****非招聘單位、保險公司、直銷、傳銷免談！****。
月薪要求：（面議）。
求職意向：物業(yè)管理及客戶服務、企業(yè)管理、營銷。
客服簡歷內(nèi)容篇八
姓名：
xxx。
電話：
xxxxxxxx。
郵箱：
意向：
客服。
教育背景。
時間：
學校：xxx大學。
專業(yè)：xxxx。
學歷：本科。
主修課程：（你們各位專業(yè)課）。
gpa：3.8/4.0，3年專業(yè)成績均保持在你們前10名；
工作時間：
公司名稱：
xxx信息技術有限公司。
所在部門：xx部。
所在崗位：xxx。
工作描述：
1.負責組織搭建客服團隊；
2.負責制定客戶服務標準及服務質(zhì)量考核管理辦法，監(jiān)督服務標準的你們各位；
4.負責建立客戶資料信息庫，定期進行整理，匯總，分析；
5.監(jiān)控對外溝通平臺，如微信公眾號、投訴及各位你們，及時響應并解決用戶問題；
7.分析運營數(shù)據(jù)應聘客服的優(yōu)勢怎么寫比較好，反饋產(chǎn)品問題，推動產(chǎn)品功能優(yōu)化；
8.與你們各位，保持并提高用戶的你們；
9.對客戶信息進行數(shù)據(jù)跟蹤，定期分析并提供后期需優(yōu)化及各位的你們。
工作時間：
公司名稱：
xxx信息科技有限公司|所在部門：xx部|所在崗位：xxx。
工作描述：
一、售前：咨詢各位你們。
二、售中：案件時效監(jiān)控。
三、售后：老客戶維護。
四、綜合管理：
1.建立并維護你們、售中、售后的三個環(huán)節(jié)中的你們各位體系，包含：客戶服務規(guī)程編寫、客戶等級分類、客戶服務檔案建立等。
2.定期與你們部各位客戶的`大伙情況，并提出改善意見。
3.定期向各位你們，按時完成各項工作報表（周報、月報、月度總結表，及各位你們分析報表）。
4.跨部門輔助管理（你們各位：業(yè)務部的你們、售后粘合度，交付中心的售中你們）。
五、其他各位：完成你們交付的各位工作（總經(jīng)理、業(yè)務總監(jiān)）。
項目時間：
項目名稱：
售后與客戶服務體系搭建與運營。
項目描述：
隨著皮書數(shù)據(jù)庫（你們）各位打開市場，新產(chǎn)品不斷推出，訂單增長迅速，對售后及你們各位工作提出了更高的你們。比如：如何快速響應你們各位？諸位需求及你們各位，如何在大伙經(jīng)理與你們各位之間準確無誤、高效流轉(zhuǎn)？你們各位關系的大伙和你們都對各位的大伙提出了更高的你們，此時迫切需要建立售后與你們各位體系。
客服簡歷內(nèi)容篇九
姓名：
性別：男。
年齡：24。
婚姻狀況：未婚。
身高：173cm。
體重：70kg。
籍貫：浙江。
現(xiàn)所在地：浙江。
意向崗位：淘寶客服、計算機/互聯(lián)網(wǎng)類其他。
求職類型：全職。
期望月薪：面議。
到崗時間：隨時到崗。
期望工作地點：浙江。
從事行業(yè)：計算機業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務。
為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責，虛心學習，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務，淘寶之類的比較感興趣。
20xx年9月~20xx年6月浙江大學計算機網(wǎng)絡技術本科。
獲得證書：計算機二級，網(wǎng)絡設計師。
課程描述：與計算機網(wǎng)絡相關的軟件，ps,dw,net,數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡營銷等等。
20xx年4月~20xx年12月××××網(wǎng)絡公司。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
行業(yè)類別：計算機業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務。
擔任職位：網(wǎng)站美工/電腦美工。
工作描述：網(wǎng)店美工，產(chǎn)品包裝設計。
20xx年3月~20xx年7月××××培訓機構。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
行業(yè)類別：教育、培訓、科研院所。
擔任職位：銷售助理/業(yè)務員。
工作描述：電話銷售。
聯(lián)系電話：×××××××××××。
電子郵箱：×××@。
客服簡歷內(nèi)容篇十
3、為客戶解決關于游戲，充值等問題的咨詢，查詢，投訴和建議等問題;。
4、遇到無法解決的問題及時反饋給項目組，給用戶呈現(xiàn)良好的服務態(tài)度;。
5、服務過程中與用戶進行良好互動，提供讓用戶滿意的服務體驗;。
6、整理客戶問題和需求，每日上報并跟進問題解決進度。
客服簡歷內(nèi)容篇十一
4、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。
5、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；
6、透過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；
7、維護老客戶的`業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力；
8、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
客服簡歷內(nèi)容篇十二
是對商場客服主管工作的概括。對于商場客服主管來說，要掌握，不過最重要是在的指導下很好地完成工作。
1：每日檢查員工禮儀服飾；
2：檢查員工的客服工作流程，確保服務質(zhì)量；
3：做好顧客投訴和接待工作；
4：以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；
5：與政府職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境；
6：做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；
7：嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣；
8：指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)；
9：制定員工排班表，嚴格控管人事成本；
10：負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的'業(yè)績考核；
11：負責安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動；
12：指導提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。
糾錯
客服是企業(yè)最直接的形象，客服都是與客戶緊密聯(lián)系的第一線工作人員，做好客服工作計劃，是保證客戶滿意度的基礎。
在時間里忙碌，在忙碌里度過，新的一年已經(jīng)過去一個多月，伴隨著春節(jié)的到來，，我們的工作也告一段落?；厥走^去的一年，我們在工作中告別去年圓滿，迎接新的一年以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們總結問題，及時改正。好的方面繼續(xù)發(fā)揚，下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
1、語言交流技巧方面：
（1）與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。通話過程中要親切，委婉，音色要柔和，悅耳，發(fā)音要準確，語言要簡練，不羅嗦，通話過程中應保持微笑的精神狀態(tài)，聲音應就有親和力。禁止使用質(zhì)問的口氣。
（2）接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要準確的為客戶解答。
2.受理工單方面：
（1） 因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內(nèi)容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
（2）工作人員應保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業(yè)務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態(tài)度，將我們的服務由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。
以上幾個方面都是我平時接話時遇到的問題和不足之處，通過各位老師的嚴格監(jiān)督，和細心的教導，我已逐步掌握了相關業(yè)務知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然我在95598這段日子中我取得了一定進步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業(yè)務上還是服務上，我們都要向其他優(yōu)秀老坐席和優(yōu)秀的值班長們，服務標兵學習，提高自身素質(zhì)。 掌握相關知識。
在新的一年里，我們希望能再多一些有關業(yè)務的現(xiàn)場實踐，學習能使我們更深入地掌握扎實，增加我們的業(yè)務深度在與用戶的交流語言上，我們要繼續(xù)以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到，熱情，快捷的服務，也請相關領導予以監(jiān)督和指導。
客服簡歷內(nèi)容篇十三
目前所在：
年齡：
戶口所在：
國籍：
婚姻狀況：
民族：
誠信徽章：
身高：
人才測評：
體重：
我的特長：
人才類型：
應聘職位：
工作年限：
職稱：
求職類型：
到職日期：
希望工作地區(qū)：，
遠鵬機械設備有限公司起止年月：20xx-03～20xx-09。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)。
擔任職位：客服專員。
工作描述：遠鵬機械公司當任客服專員一職，主要的工作職責是：
1.熟悉河粉機、米粉機、腐竹機、包子機、饅頭機、蒸汽機、洗碗機等食品機械產(chǎn)品進行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見問題的解決措施。
2.對于營銷qq和服務熱線的咨詢客戶簡單明了的進行產(chǎn)品介紹，特別是營銷qq對于主動咨詢的客戶給予及時的邀約與回復，在聊天的過程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等)，區(qū)分有意向和無意間的客戶。
3.及時的把有效信息分配給業(yè)務員，避免客戶重復跟進，并督促業(yè)務員進行跟進，邀約客戶來廠，進行實地考察與洽談。
4.了解每天的訪客量，當營銷qq訪客量較少時，及時把情況反饋給網(wǎng)絡部，盡快查證問題所在。
5.對產(chǎn)品投訴問題的處理及跟進。
6.不定時的對老客戶回訪即問候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對之前有意向沒夠買產(chǎn)品的客戶進行回訪，了解下他們對產(chǎn)品購買欲及疑問的解答。
7.對業(yè)務員成交客戶的下單工作時間的協(xié)調(diào)與跟進。
8.對客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時的錄入電子檔與每天工作的匯報及時發(fā)現(xiàn)問題，正確解決問題。
離職原因：工作環(huán)境。
廣州長欣塑膠有限公司起止年月：20xx-09～20xx-02。
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運。
擔任職位：開發(fā)生管。
工作描述：要對模具的基本了解，對什么模具所需的料要仔細核實并開放領料單下發(fā)于生產(chǎn)線上，還有有時候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進行處理。同時對模具生產(chǎn)進度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進度，積極把生產(chǎn)過程中遇到的問題第一時間反映給上司并與客戶進行溝通，還要與各部門溝通讓他們對生產(chǎn)進度有所了解并安排下一個環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單......
離職原因：工作環(huán)境。
畢業(yè)院校：湖南信息科學職業(yè)學院。
最高學歷：大專獲得學位:大專證畢業(yè)日期：20xx-06
專業(yè)一：國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)二：
起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號。
外語：英語良好粵語水平：一般。
其它外語能力：
國語水平：精通。
工作能力及其他專長。
1、熟練的應用辦公自動化軟件2、對五金材料的熟悉3、大學英語應用能力a級。
4、外貿(mào)單證員證。
5、職業(yè)核心能力“解決問題”能力測試中級水平6、通過統(tǒng)考計算機一級考試。
7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場營銷能力。
8、善于他人溝通熟練商務談判，函電處理能力。
9、業(yè)務員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務操作能力強。
10、掌握一定的商務英語術語以及外貿(mào)術語，英語表達能力較強。
本人性格開朗，有積極樂觀向上的心態(tài)，對生活充滿激情，對未來充滿希望，責任心強，面對挫折不屈服，有良好的適應能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，有向上進取精神和自學能力，在工作中不斷的學習，積累經(jīng)驗，提升工作能力。
客服簡歷內(nèi)容篇十四
目前所在地：無錫
戶口所在地：江蘇
年齡：21歲
應聘職位：客服
工作年限：1
月薪要求：2000--2500
希望工作地區(qū)：無錫
公司名稱：中國移動2012.2--2013.7
企業(yè)所屬行業(yè)：電信
擔任職務：10086客服
工作描述：通過電話跟客戶進行業(yè)務銷售.詳細的介紹業(yè)務優(yōu)惠.
教育背景
畢業(yè)院校：南京市財經(jīng)職業(yè)學校
學歷：大專
外語：英語
工作能力及其他專長
對各類用品的銷售有一定技巧.掌握了各類的銷售方式如何得知顧客的感知與聆聽.
曾經(jīng)擔任團委宣傳部的干事.處理學校的各種活動設施與人員分配.
兼口才組組長.兼繪畫組負責人.
自我評價
在生活上能做到“積極面對,冷靜處理,并且獨立自信自強”的人生的態(tài)度。工作上是一個追求上進,敢于創(chuàng)新,精益求精的人。
客服簡歷內(nèi)容篇一
1.根據(jù)客服主管的安排，執(zhí)行客戶回訪的`工作。
2.在回訪過程中做好詳細的記錄，及時進行客戶信息的登記和更新，客戶反饋資料做好整理。
3.對部門工作提出有價值的建議和意見。
4.確?？蛻舴詹康男路蘸托马椖康捻樌M行。
5.負責做好工作日志，周報，及時反饋信息的統(tǒng)計，分析和匯報。
6.完成上級安排的其他任務。
客服簡歷內(nèi)容篇二
姓名：
性別：男。
出生年月：1987.01.22。
居住地：北京。
畢業(yè)院校：西京大學。
專業(yè)：經(jīng)濟管理。
e-mail：
工作經(jīng)歷：
公司：鼎力資源有限公司2010.6-2013.11。
擔任職位：客服組長。
職責：
1、負責帶領客服團隊達到既定目標，培訓客服成員;。
2、負責為客服團隊建立kpi，監(jiān)控服務水準;。
3、負責確?？蛻粲唵蔚臏蚀_性，包括訂單在系統(tǒng)的輸入和修改;。
4、負責監(jiān)控訂單進展情況，與生產(chǎn)與物料計劃員控制庫存情況，和訂單的生產(chǎn)周期;。
5、負責協(xié)助倉庫和物流部，以確保及時出貨;。
6、負責維護客戶資料，進行定期的客戶滿意度調(diào)查;。
7、負責根據(jù)客戶提供的需求預測，與各部門根據(jù)生產(chǎn)能力，進行物料的準備;。
8、負責協(xié)助處理投訴。
自我評價：
本人畢業(yè)于工商管理專業(yè)，長期的客戶服務工作中，本人也以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。個性活潑開朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問題解決能力，能夠同時有效管理多個任務、項目。組織紀律性強，能夠一絲不茍地跟進工作進程直到達成目標。
聯(lián)絡手機：186**********。
電子郵件：
客服簡歷內(nèi)容篇三
1、負責接待網(wǎng)絡咨詢、電話咨詢、qq、微信等，了解清楚客戶需求并記錄。
2、接受公司的系統(tǒng)化培訓、迅速學習并熟練掌握公司各類產(chǎn)品知識及溝通技巧。
3、將接待到的.客戶咨詢信息分配給對應區(qū)域業(yè)務員，并于每月底統(tǒng)計網(wǎng)絡詢盤產(chǎn)生的業(yè)績。
4、協(xié)助網(wǎng)絡推廣主管，執(zhí)行公司網(wǎng)絡推廣工
1、大專及以上學歷，2年以上工作經(jīng)驗；
2、熟練使用辦公軟件，qq，微信，百度商橋等在線溝通工具；
3、有網(wǎng)絡營銷/電話銷售工作著優(yōu)先考慮。
客服簡歷內(nèi)容篇四
婚姻狀況：未婚籍貫：廣西柳州。
政治面貌：群眾目前所在地：義烏南方聯(lián)。
?求職意向。
期望職位：文員，淘寶客服。
職位類型：全職工作地點：浙江省。
工資待遇：2000住房要求：包吃住。
?工作經(jīng)驗。
工作經(jīng)驗：5年。
工作經(jīng)歷：
2007-4---2010-4義烏市東亮玩具有限公司文員、倉管、統(tǒng)計了解倉庫流程，數(shù)字觀念強，煅煉了吃苦耐勞的精神。
2010-4---2011-4義烏華揚進出口公司淘寶客服能操作淘寶網(wǎng)店，熟悉淘寶業(yè)務流程及前后臺操作，能獨立進行產(chǎn)品資料編輯、上傳。
2011.4---2011.6國際商貿(mào)城東城飾品營業(yè)員接待顧客，出樣。
?教育背景。
最高學歷：中專畢業(yè)院校：廣西興桂職校。
所學專業(yè)：計算機基礎與應用畢業(yè)時間：2003-7。
第一外語：無水平：普通。
計算機能力：熟練其它能力：適應能力強。
所獲證書：
教育培訓經(jīng)歷：
5月到5月廣西興桂職校計算機基礎與應用計算機一級證書。
?自我評價。
熟悉電腦辦公自動化軟件，工作認真，能吃苦耐勞，有上進心，樂觀開朗，有責任心，能穩(wěn)定長期工作。雖然經(jīng)驗不是很豐富，但是我有信心可以把事情做好。請給我一個實現(xiàn)自我價值的`機會，我會用心去做，為公司的發(fā)展共同努力。
希望能找到銷售家居類、服裝類、化妝品方面的工作，要求包吃包?。?BR> 客服簡歷內(nèi)容篇五
性格開朗，為人樂觀積極，是我最大的人格本錢。從職業(yè)人格測評結果顯示，我是常規(guī)型、社會型結合的職業(yè)人格型，喜歡并善于社會交往，具有責任感和同情心。進入大學以來，我認真地學習專業(yè)知識，學習成績良好。在大學期間也一直擔任學生干部，從不同層次、不同角度鍛煉自己。此外，我還積極參加社會實踐活動，如：認知實習、兼職等，培養(yǎng)了自己的實踐能力和團體合作精神，使我具備了良好的分析處理問題的能力，也鑄就了我強烈的責任心。
客服簡歷內(nèi)容篇六
出生年月：1988年8月。
身份證號：
身高：168視力情況：中。
婚姻狀況：未婚政治面貌：團員。
戶口所在地：其它。
聯(lián)系電話：
e-mail：1\\01\\”個人相片。
姓名：
性別：
男
民族：
漢族。
1990年5月8日。
電話號碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
171cm。
體重：
51kg。
戶籍：
龍巖。
現(xiàn)所在地：
龍巖。
畢業(yè)學校：
福州職業(yè)技術學院。
學歷：
?？?。
專業(yè)名稱：
其他電子商務。
畢業(yè)年份：
工作經(jīng)驗：
一年以內(nèi)。
最高職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
市場/營銷/電子商務。
職位名稱：
電子商務相關專業(yè);。
工作地區(qū)：
待遇要求：
（面談）元/月可面議;不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
英語b級;。
教育培訓。
教育背景：
時間。
所在學校。
學歷。
9月-206月。
福州職業(yè)技術學院。
?？?。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
閩中源有限公司。
時間范圍：
2012年4月-2012年6月。
公司性質(zhì)：
民營/私營公司。
所屬行業(yè)：
互聯(lián)網(wǎng)、電子商務。
擔任職位：
儲備干部/培訓生/實習生-實習生。
工作描述：
客服簡歷內(nèi)容篇七
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶口所在地：廣州身材：172cm?68kg。
婚姻狀況：未婚年齡：34歲。
求職意向。
人才類型：普通求職?
應聘職位：經(jīng)營/管理類：企業(yè)管理、經(jīng)營/管理類：物業(yè)管理、市場銷售/營銷類：營銷。
工作年限：10職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：商業(yè)服務。
擔任職務：客服主任(火車站流花站西一帶)。
工作描述：負責整體項目的招商.客戶服務工作,準確.明瞭地向客戶介紹項目的整體概況及商場的各項管理要求,務實執(zhí)行公司的方針政策,對業(yè)戶正確傳達.指引公司所訂立的商場的管理規(guī)定.
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：機電設備，電力，動力。
擔任職務：區(qū)域經(jīng)理。
工作描述：此公司是日立冷機設備的'代理，本人負責區(qū)域設備的市場開拓和交接，管理經(jīng)銷商等。
在外企從事銷售和市場工作達數(shù)年,對市場營銷,渠道開發(fā),經(jīng)銷商管理有豐富的經(jīng)驗,可出差。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：物資供銷。
擔任職務：區(qū)域經(jīng)理。
工作描述：本人負責區(qū)域眼鏡的營運管理，包括款式型號、庫存、上架情況等。
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：廣告，策劃，營銷。
擔任職務：業(yè)務代表。
工作描述：本人負責節(jié)目廣告的推廣，和客戶的溝溝通等。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州大學。
所學專業(yè)一：機電一體化所學專業(yè)二：工商管理。
受教育培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學校（機構）專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語良好。
國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
有多年經(jīng)營和管理經(jīng)驗，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能很快地融入新環(huán)境中，工作效率比較高，能很好地完成任務，近年來從事物業(yè)管理（火車站流花，站西一帶服裝行業(yè)），與客戶保持良好的關系，熟悉一般電腦操作，有較好的英語基礎，較強的閱讀能力，有一定組織策劃和公關協(xié)調(diào)能力，有責任感和使命感。
詳細個人自傳。
****非招聘單位、保險公司、直銷、傳銷免談！****。
月薪要求：（面議）。
求職意向：物業(yè)管理及客戶服務、企業(yè)管理、營銷。
客服簡歷內(nèi)容篇八
姓名：
xxx。
電話：
xxxxxxxx。
郵箱：
意向：
客服。
教育背景。
時間：
學校：xxx大學。
專業(yè)：xxxx。
學歷：本科。
主修課程：（你們各位專業(yè)課）。
gpa：3.8/4.0，3年專業(yè)成績均保持在你們前10名；
工作時間：
公司名稱：
xxx信息技術有限公司。
所在部門：xx部。
所在崗位：xxx。
工作描述：
1.負責組織搭建客服團隊；
2.負責制定客戶服務標準及服務質(zhì)量考核管理辦法，監(jiān)督服務標準的你們各位；
4.負責建立客戶資料信息庫，定期進行整理，匯總，分析；
5.監(jiān)控對外溝通平臺，如微信公眾號、投訴及各位你們，及時響應并解決用戶問題；
7.分析運營數(shù)據(jù)應聘客服的優(yōu)勢怎么寫比較好，反饋產(chǎn)品問題，推動產(chǎn)品功能優(yōu)化；
8.與你們各位，保持并提高用戶的你們；
9.對客戶信息進行數(shù)據(jù)跟蹤，定期分析并提供后期需優(yōu)化及各位的你們。
工作時間：
公司名稱：
xxx信息科技有限公司|所在部門：xx部|所在崗位：xxx。
工作描述：
一、售前：咨詢各位你們。
二、售中：案件時效監(jiān)控。
三、售后：老客戶維護。
四、綜合管理：
1.建立并維護你們、售中、售后的三個環(huán)節(jié)中的你們各位體系，包含：客戶服務規(guī)程編寫、客戶等級分類、客戶服務檔案建立等。
2.定期與你們部各位客戶的`大伙情況，并提出改善意見。
3.定期向各位你們，按時完成各項工作報表（周報、月報、月度總結表，及各位你們分析報表）。
4.跨部門輔助管理（你們各位：業(yè)務部的你們、售后粘合度，交付中心的售中你們）。
五、其他各位：完成你們交付的各位工作（總經(jīng)理、業(yè)務總監(jiān)）。
項目時間：
項目名稱：
售后與客戶服務體系搭建與運營。
項目描述：
隨著皮書數(shù)據(jù)庫（你們）各位打開市場，新產(chǎn)品不斷推出，訂單增長迅速，對售后及你們各位工作提出了更高的你們。比如：如何快速響應你們各位？諸位需求及你們各位，如何在大伙經(jīng)理與你們各位之間準確無誤、高效流轉(zhuǎn)？你們各位關系的大伙和你們都對各位的大伙提出了更高的你們，此時迫切需要建立售后與你們各位體系。
客服簡歷內(nèi)容篇九
姓名：
性別：男。
年齡：24。
婚姻狀況：未婚。
身高：173cm。
體重：70kg。
籍貫：浙江。
現(xiàn)所在地：浙江。
意向崗位：淘寶客服、計算機/互聯(lián)網(wǎng)類其他。
求職類型：全職。
期望月薪：面議。
到崗時間：隨時到崗。
期望工作地點：浙江。
從事行業(yè)：計算機業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務。
為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責，虛心學習，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務，淘寶之類的比較感興趣。
20xx年9月~20xx年6月浙江大學計算機網(wǎng)絡技術本科。
獲得證書：計算機二級，網(wǎng)絡設計師。
課程描述：與計算機網(wǎng)絡相關的軟件，ps,dw,net,數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡營銷等等。
20xx年4月~20xx年12月××××網(wǎng)絡公司。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
行業(yè)類別：計算機業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務。
擔任職位：網(wǎng)站美工/電腦美工。
工作描述：網(wǎng)店美工，產(chǎn)品包裝設計。
20xx年3月~20xx年7月××××培訓機構。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
行業(yè)類別：教育、培訓、科研院所。
擔任職位：銷售助理/業(yè)務員。
工作描述：電話銷售。
聯(lián)系電話：×××××××××××。
電子郵箱：×××@。
客服簡歷內(nèi)容篇十
3、為客戶解決關于游戲，充值等問題的咨詢，查詢，投訴和建議等問題;。
4、遇到無法解決的問題及時反饋給項目組，給用戶呈現(xiàn)良好的服務態(tài)度;。
5、服務過程中與用戶進行良好互動，提供讓用戶滿意的服務體驗;。
6、整理客戶問題和需求，每日上報并跟進問題解決進度。
客服簡歷內(nèi)容篇十一
4、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。
5、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；
6、透過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；
7、維護老客戶的`業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力；
8、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
客服簡歷內(nèi)容篇十二
是對商場客服主管工作的概括。對于商場客服主管來說，要掌握，不過最重要是在的指導下很好地完成工作。
1：每日檢查員工禮儀服飾；
2：檢查員工的客服工作流程，確保服務質(zhì)量；
3：做好顧客投訴和接待工作；
4：以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；
5：與政府職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境；
6：做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；
7：嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣；
8：指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)；
9：制定員工排班表，嚴格控管人事成本；
10：負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的'業(yè)績考核；
11：負責安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動；
12：指導提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。
糾錯
客服是企業(yè)最直接的形象，客服都是與客戶緊密聯(lián)系的第一線工作人員，做好客服工作計劃，是保證客戶滿意度的基礎。
在時間里忙碌，在忙碌里度過，新的一年已經(jīng)過去一個多月，伴隨著春節(jié)的到來，，我們的工作也告一段落?；厥走^去的一年，我們在工作中告別去年圓滿，迎接新的一年以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們總結問題，及時改正。好的方面繼續(xù)發(fā)揚，下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
1、語言交流技巧方面：
（1）與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。通話過程中要親切，委婉，音色要柔和，悅耳，發(fā)音要準確，語言要簡練，不羅嗦，通話過程中應保持微笑的精神狀態(tài)，聲音應就有親和力。禁止使用質(zhì)問的口氣。
（2）接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要準確的為客戶解答。
2.受理工單方面：
（1） 因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內(nèi)容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
（2）工作人員應保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業(yè)務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態(tài)度，將我們的服務由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。
以上幾個方面都是我平時接話時遇到的問題和不足之處，通過各位老師的嚴格監(jiān)督，和細心的教導，我已逐步掌握了相關業(yè)務知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然我在95598這段日子中我取得了一定進步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業(yè)務上還是服務上，我們都要向其他優(yōu)秀老坐席和優(yōu)秀的值班長們，服務標兵學習，提高自身素質(zhì)。 掌握相關知識。
在新的一年里，我們希望能再多一些有關業(yè)務的現(xiàn)場實踐，學習能使我們更深入地掌握扎實，增加我們的業(yè)務深度在與用戶的交流語言上，我們要繼續(xù)以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到，熱情，快捷的服務，也請相關領導予以監(jiān)督和指導。
客服簡歷內(nèi)容篇十三
目前所在：
年齡：
戶口所在：
國籍：
婚姻狀況：
民族：
誠信徽章：
身高：
人才測評：
體重：
我的特長：
人才類型：
應聘職位：
工作年限：
職稱：
求職類型：
到職日期：
希望工作地區(qū)：，
遠鵬機械設備有限公司起止年月：20xx-03～20xx-09。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)。
擔任職位：客服專員。
工作描述：遠鵬機械公司當任客服專員一職，主要的工作職責是：
1.熟悉河粉機、米粉機、腐竹機、包子機、饅頭機、蒸汽機、洗碗機等食品機械產(chǎn)品進行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見問題的解決措施。
2.對于營銷qq和服務熱線的咨詢客戶簡單明了的進行產(chǎn)品介紹，特別是營銷qq對于主動咨詢的客戶給予及時的邀約與回復，在聊天的過程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等)，區(qū)分有意向和無意間的客戶。
3.及時的把有效信息分配給業(yè)務員，避免客戶重復跟進，并督促業(yè)務員進行跟進，邀約客戶來廠，進行實地考察與洽談。
4.了解每天的訪客量，當營銷qq訪客量較少時，及時把情況反饋給網(wǎng)絡部，盡快查證問題所在。
5.對產(chǎn)品投訴問題的處理及跟進。
6.不定時的對老客戶回訪即問候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對之前有意向沒夠買產(chǎn)品的客戶進行回訪，了解下他們對產(chǎn)品購買欲及疑問的解答。
7.對業(yè)務員成交客戶的下單工作時間的協(xié)調(diào)與跟進。
8.對客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時的錄入電子檔與每天工作的匯報及時發(fā)現(xiàn)問題，正確解決問題。
離職原因：工作環(huán)境。
廣州長欣塑膠有限公司起止年月：20xx-09～20xx-02。
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運。
擔任職位：開發(fā)生管。
工作描述：要對模具的基本了解，對什么模具所需的料要仔細核實并開放領料單下發(fā)于生產(chǎn)線上，還有有時候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進行處理。同時對模具生產(chǎn)進度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進度，積極把生產(chǎn)過程中遇到的問題第一時間反映給上司并與客戶進行溝通，還要與各部門溝通讓他們對生產(chǎn)進度有所了解并安排下一個環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單......
離職原因：工作環(huán)境。
畢業(yè)院校：湖南信息科學職業(yè)學院。
最高學歷：大專獲得學位:大專證畢業(yè)日期：20xx-06
專業(yè)一：國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)二：
起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號。
外語：英語良好粵語水平：一般。
其它外語能力：
國語水平：精通。
工作能力及其他專長。
1、熟練的應用辦公自動化軟件2、對五金材料的熟悉3、大學英語應用能力a級。
4、外貿(mào)單證員證。
5、職業(yè)核心能力“解決問題”能力測試中級水平6、通過統(tǒng)考計算機一級考試。
7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場營銷能力。
8、善于他人溝通熟練商務談判，函電處理能力。
9、業(yè)務員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務操作能力強。
10、掌握一定的商務英語術語以及外貿(mào)術語，英語表達能力較強。
本人性格開朗，有積極樂觀向上的心態(tài)，對生活充滿激情，對未來充滿希望，責任心強，面對挫折不屈服，有良好的適應能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，有向上進取精神和自學能力，在工作中不斷的學習，積累經(jīng)驗，提升工作能力。
客服簡歷內(nèi)容篇十四
目前所在地：無錫
戶口所在地：江蘇
年齡：21歲
應聘職位：客服
工作年限：1
月薪要求：2000--2500
希望工作地區(qū)：無錫
公司名稱：中國移動2012.2--2013.7
企業(yè)所屬行業(yè)：電信
擔任職務：10086客服
工作描述：通過電話跟客戶進行業(yè)務銷售.詳細的介紹業(yè)務優(yōu)惠.
教育背景
畢業(yè)院校：南京市財經(jīng)職業(yè)學校
學歷：大專
外語：英語
工作能力及其他專長
對各類用品的銷售有一定技巧.掌握了各類的銷售方式如何得知顧客的感知與聆聽.
曾經(jīng)擔任團委宣傳部的干事.處理學校的各種活動設施與人員分配.
兼口才組組長.兼繪畫組負責人.
自我評價
在生活上能做到“積極面對,冷靜處理,并且獨立自信自強”的人生的態(tài)度。工作上是一個追求上進,敢于創(chuàng)新,精益求精的人。