無論是學(xué)習(xí)還是工作，總結(jié)都是我們不可或缺的一部分，它可以幫助我們不斷提高。而且，必須強(qiáng)調(diào)的是閱讀優(yōu)秀的總結(jié)范文，我們可以學(xué)到一些寫作技巧和表達(dá)方式。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇一
文章運(yùn)用全面質(zhì)量管理原理，結(jié)合校外教學(xué)點(diǎn)管理與教學(xué)的特點(diǎn)，構(gòu)建醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量管理體系，推動(dòng)校外教學(xué)點(diǎn)的醫(yī)學(xué)成人教育可持續(xù)健康發(fā)展。
醫(yī)學(xué)成人教育；校外教學(xué)點(diǎn)；質(zhì)量管理。
近幾年，成人高等教育辦學(xué)規(guī)模迅速擴(kuò)大，為了緩和對校本部教學(xué)資源和教學(xué)管理形成的壓力，方便學(xué)生就近學(xué)習(xí)，學(xué)校在校外選定了培訓(xùn)學(xué)?；蚪虒W(xué)醫(yī)院作為校外教學(xué)場地，但同時(shí)在一定程度上也影響了教學(xué)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)。人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，能否保證教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系著高校的生存與發(fā)展，如何全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，促進(jìn)成人醫(yī)學(xué)教育的健康發(fā)展亟待我們進(jìn)一步研究。
成人高等學(xué)歷教育中的醫(yī)學(xué)教育是我國醫(yī)學(xué)高等教育的一種重要形式，是廣大基層醫(yī)療單位從業(yè)人員繼續(xù)教育的重要途徑，對基層醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平和總體素質(zhì)的提高起著關(guān)鍵作用，并直接關(guān)系到人民群眾的生命健康安全。因此，作為有責(zé)任感的成人教育工作者必須在思想上和實(shí)際工作中樹立正確的質(zhì)量效益觀念，避免盲目追求培訓(xùn)數(shù)量，注重質(zhì)量和效益相結(jié)合，培養(yǎng)出合格的基層醫(yī)護(hù)人員。在探索有效提高教育質(zhì)量管理問題上，很多學(xué)者將企業(yè)質(zhì)量管理的全面質(zhì)量管理觀點(diǎn)引入到高等教育中來，并進(jìn)行了一系列創(chuàng)新以提高教育的質(zhì)量。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量特點(diǎn)，成人教育的醫(yī)學(xué)生作為一種比較特色的產(chǎn)品，是教育過程的結(jié)果，其產(chǎn)品質(zhì)量就是學(xué)生在知識、能力、素質(zhì)等方面獲得提高。
那么這個(gè)有質(zhì)量要求的產(chǎn)品的形成就有一系列質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)，這些關(guān)鍵“工序”就是成人招生、教學(xué)和考試過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，如何提高教育質(zhì)量注重教育過程是關(guān)鍵。因此，在成人高等教育管理中應(yīng)樹立“全面質(zhì)量”的概念，以優(yōu)質(zhì)的教育、教學(xué)過程來保證“產(chǎn)品質(zhì)量”。全面質(zhì)量管理（tqm）其特點(diǎn)是“三全一多”，其精髓是pdca循環(huán)。在以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式中，首先計(jì)劃p（plan）階段包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計(jì)劃四個(gè)步驟，督導(dǎo)團(tuán)和質(zhì)量管理組通過對各醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查研究，摸清各大醫(yī)院對成人教育產(chǎn)品質(zhì)量要求，從而確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。二是執(zhí)行d（do）階段，就是執(zhí)行計(jì)劃，要實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人才培養(yǎng)方案制定、教學(xué)過程質(zhì)量控制。三是檢查c（check）階段，就是檢查效果，主要是在計(jì)劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。四是處理a（action）階段，就是鞏固措施和下一步的打算，主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，鞏固成績，解決遺留問題。
以湖南某大學(xué)的成人教育為例，首先進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)研，結(jié)合全面質(zhì)量管理運(yùn)行體系，找出影響成人醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量滑坡的主要因素。
（一）生源質(zhì)量相對下降。
生源的質(zhì)量相當(dāng)于原材料，由于受普通高校擴(kuò)招和國家政策因素等的影響，使醫(yī)學(xué)專業(yè)成人高等學(xué)歷教育生源發(fā)生改變，主要是具有執(zhí)業(yè)資格的基層醫(yī)護(hù)人員或剛畢業(yè)的醫(yī)護(hù)專業(yè)中專生或?qū)？粕壳皣覍Τ扇苏猩浫÷式咏?0%，生源質(zhì)量相對下降。
（二）教學(xué)資源相對緊缺。
校本部為了減輕教學(xué)資源的壓力，將學(xué)生安排在校外教學(xué)點(diǎn)就讀上課，有一部分教學(xué)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施配套工程尚未健全，是租用培訓(xùn)學(xué)校的多媒體教室和電腦機(jī)房，但是一些醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備儀器嚴(yán)重缺乏，很多教學(xué)點(diǎn)的學(xué)生只能上一些簡單的理論課程，根本沒有辦法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作課程。
（三）師資水平有限。
成人醫(yī)學(xué)教育教學(xué)過程中，投入精力有限，重視程度不高，為節(jié)約教學(xué)經(jīng)費(fèi)，部分教學(xué)點(diǎn)聘任經(jīng)驗(yàn)尚淺、缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)的年輕老師如助教或講師承擔(dān)教學(xué)；授課過程中，缺乏“自學(xué)為主、教學(xué)為輔”的引導(dǎo)性教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)模式仍是以“照本宣科的灌注式講授”為主的教學(xué)。教學(xué)偏重理論，偏重學(xué)科知識完整性和系統(tǒng)性，輕實(shí)踐，學(xué)生缺少動(dòng)手操作的機(jī)會；考試前給學(xué)生劃范圍、勾重點(diǎn)，對考試作弊學(xué)生視而不見，考試后送人情分等從教不廉、以教謀私的現(xiàn)象常有發(fā)生。
（四）教學(xué)過程管理不力。
主辦學(xué)校對教學(xué)點(diǎn)的管理不到位，教學(xué)點(diǎn)辦學(xué)指導(dǎo)思想不夠正確，辦學(xué)以贏利為目的，組織教學(xué)過程“短斤少兩”，例如學(xué)生學(xué)習(xí)的考核、學(xué)生休學(xué)、退學(xué)制度不完善，考勤制度虛設(shè)，有點(diǎn)教學(xué)點(diǎn)為了應(yīng)付主辦院校的檢查，弄虛作假等等，有些教學(xué)點(diǎn)甚至許諾學(xué)生不要參加學(xué)習(xí)，只要參加考試就可以畢業(yè)等等眾多的問題都急需查證與完善。
（五）醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量管理執(zhí)行力度不夠，缺乏激勵(lì)制度。
沒有構(gòu)建醫(yī)學(xué)校外教育質(zhì)量管理考核體系，校外教育管理制度考核不嚴(yán)。沒有建立適合校外醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，不能較好地調(diào)動(dòng)教學(xué)站點(diǎn)管理和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。某些教學(xué)站點(diǎn)基本上是應(yīng)付校本部的檢查進(jìn)行一些教學(xué)考試活動(dòng)，缺乏主動(dòng)執(zhí)行質(zhì)量管理。而且，受成人面授教育集中性、短時(shí)間等因素影響，學(xué)校對學(xué)員的考核基本以考試分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，課程都及格就可以準(zhǔn)予畢業(yè)，沒有綜合考核環(huán)節(jié)，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高。
（六）醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量評價(jià)體系不規(guī)范。
沒有構(gòu)建科學(xué)合理的醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量評價(jià)體系，尤其是醫(yī)學(xué)成人教育過程控制節(jié)點(diǎn)質(zhì)量指標(biāo)沒有得到量化，從而難以正確的執(zhí)行成人教育過程質(zhì)量控制。學(xué)生會要求任課教師采取針對性的輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)，學(xué)校對老師的教學(xué)效果考核基本上缺失，教學(xué)質(zhì)量測評考核、評價(jià)方面缺乏，學(xué)生畢業(yè)后基本沒有任何追蹤信息。
（一）強(qiáng)化質(zhì)量意識。
主管校長、專家督導(dǎo)、繼續(xù)教育學(xué)院院長、教學(xué)院系主管院長組成指揮決策隊(duì)，形成院系教學(xué)部門齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)保障系統(tǒng)，由教務(wù)科、函授辦、校外站點(diǎn)負(fù)責(zé)人及工作人員共同參與質(zhì)量管理組成管理團(tuán)，是具體執(zhí)行者。首先要在生源上進(jìn)行“擇優(yōu)錄取”。嚴(yán)格控制招生的數(shù)量，根據(jù)招生數(shù)量自主劃線“擇優(yōu)錄取”。函授辦負(fù)責(zé)修改教學(xué)站點(diǎn)管理?xiàng)l例、教師工作條例、學(xué)生管理?xiàng)l例、學(xué)生守則等一系列管理制度，明確規(guī)定各級管理人員、教師、學(xué)生的行為準(zhǔn)則和工作規(guī)范；教務(wù)科負(fù)責(zé)制定實(shí)施每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的規(guī)章制度，課堂教學(xué)、調(diào)（停）課、教學(xué)文檔、實(shí)驗(yàn)室和各類實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、課程考核、評卷和試卷復(fù)查及試卷保存等方面建立一系列教學(xué)管理規(guī)章制度。校外站點(diǎn)負(fù)責(zé)跟站點(diǎn)具體管理制度并上報(bào)函授辦審閱。
（二）嚴(yán)查教學(xué)資源配置。
因?yàn)榻鼛啄昝つ康臄U(kuò)大招生規(guī)模，每年近萬名的招生數(shù)量，確實(shí)給學(xué)校和合作學(xué)校教學(xué)資源帶來很大的壓力，學(xué)校在選擇合作辦學(xué)單位時(shí)，對教學(xué)資源缺乏的單位予以否決。對已經(jīng)合作的單位進(jìn)行了清理，不符合條件的單位進(jìn)行解除合作關(guān)系。同時(shí)與學(xué)校的各實(shí)習(xí)教學(xué)醫(yī)院加強(qiáng)溝通聯(lián)系，幫助在校外的學(xué)生共享其教學(xué)資源。
（三）提高教學(xué)點(diǎn)師資隊(duì)伍水平。
嚴(yán)格審查聘任的教師資歷，學(xué)校派遣的老師和教學(xué)站點(diǎn)聘請的授課老師都必須是副高級以上職稱，有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和臨床實(shí)踐檢驗(yàn)。
構(gòu)建成人教育質(zhì)量管理考核體系，加大教育質(zhì)量管理考核力度，目標(biāo)責(zé)任量化到人，加大量化管理考核力度。為了加強(qiáng)與校外醫(yī)學(xué)教學(xué)點(diǎn)的信息溝通，我校不僅創(chuàng)建了繼續(xù)教育學(xué)院教務(wù)管理系統(tǒng)，而且還建立了校外管理qq群，工作中的問題也可以在線與校本部相關(guān)管理人員溝通，既提高工作效率，又節(jié)約管理成本。同時(shí)對校外站點(diǎn)的管理人員進(jìn)行學(xué)籍管理計(jì)算機(jī)水平的針對性培訓(xùn)，管理水平在原有基礎(chǔ)上提升10%。建立適合成人教育發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，做到賞罰分明，提高教學(xué)點(diǎn)辦學(xué)管理的積極性，加強(qiáng)對教學(xué)質(zhì)量的重視，保證教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。每年組織一次教學(xué)點(diǎn)工作會議，各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)及互相探討學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，做到互通有無。定期組織教學(xué)點(diǎn)教學(xué)檢查與評估活動(dòng)，對管理到位社會評價(jià)好的站點(diǎn)進(jìn)行評優(yōu)評先，同時(shí)對管理松懈，質(zhì)量、不達(dá)標(biāo)的教學(xué)點(diǎn)提出整改，整改不通過，撤銷合作辦學(xué)的資格。
（五）加強(qiáng)教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控管理。
教學(xué)過程是全面質(zhì)量管理的核心環(huán)節(jié)，而課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)是實(shí)施全面質(zhì)量管理的基本途徑，構(gòu)建醫(yī)學(xué)成人培養(yǎng)過程控制的質(zhì)量評價(jià)體系，以過程質(zhì)量確保最終結(jié)果質(zhì)量，提高醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量管理水平。因此，在課程體系、教學(xué)內(nèi)容的確定，教學(xué)方法的改革，教學(xué)效果的檢驗(yàn)，師德建設(shè)等各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)立質(zhì)量考核點(diǎn)，教學(xué)的日常運(yùn)行、教學(xué)效果以及畢業(yè)論文質(zhì)量都做到量化評分，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的全面質(zhì)量提高。安排校本部的領(lǐng)導(dǎo)及教師參加教學(xué)點(diǎn)的開學(xué)典禮及入學(xué)教育，根據(jù)教學(xué)點(diǎn)每學(xué)期開學(xué)上報(bào)的課表安排督導(dǎo)組進(jìn)行聽課，實(shí)行考教分離，學(xué)校派遣老師監(jiān)考。
（六）建立信息反饋與評價(jià)系統(tǒng)。
構(gòu)建科學(xué)合理的醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量評價(jià)體系，提升醫(yī)學(xué)成人教育目標(biāo)管理水平。建立由管理人員、督導(dǎo)組、上課教師、班主任、學(xué)生組成信息收集系統(tǒng)，通過聽課、座談、問卷、網(wǎng)上評教等形式多方位、多層次、多渠道收集收集教學(xué)過程和效果、管理方面的信息；由領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)組、管理人員組成的評價(jià)與反饋系統(tǒng)，根據(jù)反饋的信息及存在的問題，對教學(xué)和管理進(jìn)行調(diào)節(jié)，已達(dá)到管理和控制的目的，同時(shí)對來自畢業(yè)生、用人單位、社會的信息進(jìn)行分析與評價(jià)，提出建議，及時(shí)反饋，不斷改進(jìn)。
[1]房海.高校本科教學(xué)全面質(zhì)量管理體系的構(gòu)建與實(shí)踐[j].中國高教研究，2007（5）.
[2]陳亞麗，等.成人函授教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系研究[j].三明學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（6）.
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全面質(zhì)量管理論文的附錄篇二
書等資料存檔保管并做好設(shè)計(jì)文件記錄。
按照以上對建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)全面質(zhì)量管理的闡述，可以形成以下組織結(jié)構(gòu)表進(jìn)行歸納：
從上面組織結(jié)構(gòu)表可以看出，用一些規(guī)范的表格和文本是進(jìn)行建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵，這種過程可以是一目了然的，在執(zhí)行時(shí)會很有條理，容易讓人接受并執(zhí)行。同時(shí)我們看到建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)全面質(zhì)量管理很好地把握了全面質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，即以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系。
實(shí)際在建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)全面質(zhì)量管理的過程中，常會遇到一些來自各方面的阻力，比如設(shè)計(jì)項(xiàng)目因某種原因突然受阻、施工圖時(shí)擴(kuò)初又進(jìn)行修改、業(yè)主要求設(shè)計(jì)周期提前等等，有時(shí)是沒有辦法的。本著為業(yè)主服務(wù)的思想，設(shè)計(jì)人員應(yīng)正確面對現(xiàn)狀、克服存在的困難，比如增加設(shè)計(jì)人員力量、進(jìn)行集體合作，保證業(yè)主的要求同時(shí)也要保重結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的質(zhì)量，切實(shí)把建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)iso9001：2008全面質(zhì)量管理真正落實(shí)到實(shí)處。
參考文獻(xiàn)：
[1]iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇三
血液質(zhì)量是血站工作的生命線，隨著相關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)的完善，社會輿論對血液安全事故關(guān)注逐漸增高，這給血站工作質(zhì)量與安全提出了更高的要求[1].我站從年1月到年1月在儀器設(shè)備及材料、采供血環(huán)境、血液檢測、信息等各環(huán)節(jié)進(jìn)行血站的全面質(zhì)量管理，取得了很好的效果，現(xiàn)匯報(bào)如下：
1.資料和方法。
我站從2013年1月到2014年1月共接納無償獻(xiàn)血者5051例，男2657例，女2394例，平均年齡為34.2歲。
設(shè)立血液質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在站長領(lǐng)導(dǎo)下，由業(yè)務(wù)副站長、質(zhì)量副站長、質(zhì)量控制科主任、各業(yè)務(wù)科室骨干組成，負(fù)責(zé)血站全面質(zhì)量管理，監(jiān)督血液使用的各個(gè)環(huán)節(jié)，針對有關(guān)血液質(zhì)量問題定期反饋，每月提出1次改進(jìn)措施。血液質(zhì)量管理小組下設(shè)培訓(xùn)部由10名培訓(xùn)老師組成，在12月之前派培訓(xùn)老師到中國血液病研究所學(xué)習(xí)，2013年1月開始每月培訓(xùn)2次，對各崗位人員進(jìn)行全方位的職業(yè)培訓(xùn)，第一環(huán)節(jié)對各崗位人員的質(zhì)量意識進(jìn)行培訓(xùn)，第二環(huán)節(jié)是對業(yè)務(wù)基本知識和技能的培訓(xùn)，提高職工的專業(yè)技術(shù)水平，以便為提高血液質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.2推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化管理進(jìn)程，簽字定責(zé)制度，提高工作效率。
建立覆蓋血液質(zhì)量管理各個(gè)環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)平臺，獻(xiàn)血服務(wù)科、質(zhì)控科、檢驗(yàn)科、成份科、供血科等各個(gè)環(huán)節(jié)全部信息上網(wǎng)責(zé)任到人，1年之內(nèi)血液出現(xiàn)問題都給予記載處理，能夠全面掌控采供血等情況，提高了血站工作效率，減少工作環(huán)節(jié)，保證了血液的質(zhì)量。
1.3嚴(yán)格血液采集環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。
在無償獻(xiàn)血制度基礎(chǔ)上，建立完整的獻(xiàn)血者電子檔案，嚴(yán)格病史詢問，采血核對，采集后留置血液標(biāo)本時(shí)要再次確認(rèn)，各種采血紙質(zhì)記錄應(yīng)保存10年，保證血源的質(zhì)量[2].對采血車環(huán)境每月至少做1次空氣細(xì)菌培養(yǎng)，每月至少做1次采血人員手的無菌培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)，嚴(yán)格采血消毒，無菌操作技術(shù)規(guī)范。血袋使用前使用理化項(xiàng)目的檢測其性能。采集血液放置在層流無菌間進(jìn)行成分處理，裝備低溫操作臺、大容量低溫離心機(jī)、血液暫存冰箱等，所有工作人員進(jìn)入無菌間均更換隔離衣，戴無菌手套，一次性的口罩帽子等，遵守?zé)o菌操作原則。使用儲血專用冰箱并連接溫控系統(tǒng)在血庫對血液進(jìn)行保存，24h電腦監(jiān)控，血小板保存在血小板震蕩儀內(nèi)，建立嚴(yán)格的'出入庫制度。發(fā)血時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行核對制度，做好血液質(zhì)量檢查及血制品名稱的核對，在血液運(yùn)輸過程中防止劇烈震蕩以防溶血，溫度監(jiān)視器和報(bào)警系統(tǒng)，以保持血液成分的有效性和抑制細(xì)菌生長，確保臨床安全用血。
1.4血液質(zhì)量檢測。
保存血液試劑采購進(jìn)站后，有中國藥品生物檢定所的批批檢報(bào)告，還要用有國家批準(zhǔn)文號的權(quán)威實(shí)驗(yàn)室提供的標(biāo)準(zhǔn)血清盤再次進(jìn)行檢定，合格后方可入庫備用，對檢測記錄及報(bào)告應(yīng)按規(guī)定歸檔保存，以備后查。建立完善的血液檢測實(shí)驗(yàn)室，各功能區(qū)劃分明確，標(biāo)識清楚；冰箱溫度準(zhǔn)確；全自動(dòng)加樣器、后處理設(shè)備要按規(guī)定進(jìn)行檢測保養(yǎng)，保證儀器精密；水浴箱和孵育箱的實(shí)際溫度能滿足試驗(yàn)要求的溫度，并保持恒定；計(jì)時(shí)器計(jì)時(shí)要準(zhǔn)確，試驗(yàn)用水應(yīng)是高質(zhì)量試驗(yàn)用純水。
2.結(jié)果。
無償獻(xiàn)血者血液總檢測不合格率4.71%與上一年9.46%相比明顯降低，血站血液質(zhì)量顯著提高，且成分輸血率95%.一針采血率99%,血液非正常報(bào)廢率0.5%,綜合服務(wù)滿意率95%.
3.討論。
全面質(zhì)量管理體系是為了實(shí)施質(zhì)量管理所建立的綜合體系，是以質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的展開和實(shí)施為依據(jù)。血站首先在于提供安全和有效的臨床服務(wù)而且必須對體檢、檢驗(yàn)、采集、制備至發(fā)放的各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的質(zhì)控[3].為此，必須確定最佳工作方案，建立檢測和控制系統(tǒng)，血站最本質(zhì)的是編制質(zhì)量體系化文件、質(zhì)量手冊、質(zhì)量計(jì)劃程序、質(zhì)量記錄。
質(zhì)量審核是檢查質(zhì)量保證系統(tǒng)的管理手段，審核集中注重于特殊區(qū)域并進(jìn)行審核跟蹤。比如在檢查多個(gè)檢驗(yàn)結(jié)果的同時(shí)能成為檢驗(yàn)方式本身進(jìn)行驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)任何問題應(yīng)在審核之前就采取糾正措施。質(zhì)量記錄保證了產(chǎn)品的可追溯性，為采取預(yù)防和糾正措施提供依據(jù)。記錄應(yīng)包括血液采集、成份制備到臨床使用整個(gè)過程，可以使每個(gè)單位的血液的歷史能從病人追溯到獻(xiàn)血者，以檢查是否存在錯(cuò)誤或遺漏，通常應(yīng)仔細(xì)保存一段時(shí)間，按一定方式存檔備查。本例中采用全程網(wǎng)絡(luò)，在電子檔案記錄每個(gè)獻(xiàn)血者的信息，本年共建立5051例獻(xiàn)血者檔案。
全面質(zhì)量管理是一門管理科學(xué)，要求全過程管理，必須貫徹預(yù)防為主系統(tǒng)管理，不斷改進(jìn)技術(shù)與管理并重，質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一，以人為主等指導(dǎo)思想。血站每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都事關(guān)采供血安全，各環(huán)節(jié)全面質(zhì)量管理從宏觀管理上要實(shí)施法制化管理，微觀管理上要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。血站全體工作人員都應(yīng)對質(zhì)量負(fù)責(zé)，必須相互配合，形成一個(gè)集體以建立并保持適合的質(zhì)量系統(tǒng)，才能進(jìn)一步確保血液成份臨床使用安全、有效。本例中無償獻(xiàn)血者血液總檢測不合格率4.71%與上一9.46%年相比明顯降低，血站血液質(zhì)量顯著提高，因此全面質(zhì)量管理可以為臨床提供安全、優(yōu)質(zhì)的血液和血液制品，應(yīng)該在臨床得到推廣。
參考文獻(xiàn)。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇四
摘要：根據(jù)pdca基本流程，設(shè)計(jì)了一套畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程，提出了將全面質(zhì)量管理和畢業(yè)設(shè)計(jì)管理一體化的具體系統(tǒng)實(shí)施過程，為畢業(yè)論文管理工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化奠定了基礎(chǔ)，對我國高校畢業(yè)論文管理具有一定的指導(dǎo)和借鑒意義。
畢業(yè)論文是高等學(xué)校教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，撰寫畢業(yè)論文不僅有助于本科生鞏固已學(xué)的基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能，而且也是培養(yǎng)本科生科學(xué)思維、學(xué)術(shù)規(guī)范和科研創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)論文可以檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果、教學(xué)質(zhì)量。因此，畢業(yè)論文質(zhì)量的控制成為各大高校提高教學(xué)質(zhì)量、確保畢業(yè)生質(zhì)量的重要考核指標(biāo)。
1提高畢業(yè)論文質(zhì)量的必要性和可行性。
隨著我國高校辦學(xué)體制的改革，高等教育大眾化、產(chǎn)業(yè)化趨勢使得高校之間的競爭也日益激烈，而教學(xué)質(zhì)量的好壞關(guān)系到學(xué)校的生存和發(fā)展。如何綜合、有效地配置學(xué)校的有限資源，加強(qiáng)高等教育的質(zhì)量管理，把握好人才培養(yǎng)質(zhì)量這條生命線，將本科教育質(zhì)量提高到一個(gè)新水平顯得尤為重要，而畢業(yè)論文就是這條生命線的重要指標(biāo)之一。
提高畢業(yè)論文質(zhì)量是必要的，也是可行的。首先，畢業(yè)論文的設(shè)計(jì)工作基礎(chǔ)是四年來的知識積累。其次，對每篇畢業(yè)論文都配有指導(dǎo)教師，指導(dǎo)教師不僅從知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平上進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)還提供一定的方法論。再次，作為重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)校為畢業(yè)論文置留了一定的教學(xué)時(shí)間和試驗(yàn)條件。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇五
近年來，隨著普通醫(yī)學(xué)院校的擴(kuò)招，我國醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)的人才數(shù)量較前有明顯增加。成人高等醫(yī)學(xué)教育是我國高等醫(yī)學(xué)教育的重要組成部分，是普通高等醫(yī)學(xué)教育的補(bǔ)充和延伸，更是醫(yī)學(xué)終身教育的主渠道[1]。隨著社會對醫(yī)務(wù)人員要求的不斷提高，很多基層衛(wèi)生人員將通過成人教育這種途徑，提高自己的知識水平和學(xué)歷水平。質(zhì)量是成人高等教育持續(xù)發(fā)展的生命線[2]，對于醫(yī)學(xué)教育顯得尤為重要。因此，本文將深入探討醫(yī)學(xué)成人教育管理中存在的問題及對策，促進(jìn)醫(yī)學(xué)成人教育的健康發(fā)展。
一、成人高等教育現(xiàn)狀。
第一，生源情況。近年來，普通高等學(xué)校招生數(shù)量的增加，使得成人教育的生源受到了一定的影響。成人教育的生源總體數(shù)量少，且分布不均衡，形勢更加嚴(yán)峻。第二，學(xué)生特點(diǎn)。成人學(xué)生年齡普遍較大，知識層次結(jié)構(gòu)參差不齊，大部分學(xué)生已經(jīng)在崗且工作壓力大，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，具有較強(qiáng)的臨床實(shí)踐能力。但大部分成人學(xué)生工作忙碌，家庭任務(wù)重，投入學(xué)習(xí)的時(shí)間相對很少，效率也不高，不能保證上課的時(shí)間及授課質(zhì)量。第三，教學(xué)特征。成人教育的教材普遍借用普通本?？平滩模虒W(xué)計(jì)劃及培養(yǎng)模式缺乏成人特色，理論部分偏多，實(shí)踐能力培養(yǎng)較少，不符合成人教育應(yīng)變能力強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的特性。
二、成人高等教育的發(fā)展原則。
按照黨和國家教育改革及發(fā)展的新戰(zhàn)略，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，促進(jìn)成人教育的穩(wěn)步健康發(fā)展，必須堅(jiān)持以下原則。堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)社會”。把滿足廣大學(xué)員提高學(xué)歷、更新知識、拓展技能、提高素質(zhì)作為根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)服務(wù)于更高水平的小康社會建設(shè)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。堅(jiān)持“三個(gè)統(tǒng)一、規(guī)范辦學(xué)”。在辦學(xué)思想上與學(xué)校大局相統(tǒng)一，在發(fā)展目標(biāo)上與學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一，在辦學(xué)行為上與學(xué)校改革步驟相統(tǒng)一。建立健全運(yùn)行機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)管機(jī)制，依法治教，規(guī)范管理，強(qiáng)化監(jiān)督、評價(jià)和檢查，提高學(xué)校繼續(xù)教育辦學(xué)和服務(wù)行為。
（一）加強(qiáng)宣傳，拓寬辦學(xué)渠道，擴(kuò)大生源數(shù)量。
在國家政策允許的情況下，尋求多方合作，建立多個(gè)教學(xué)站點(diǎn)，擴(kuò)大招生規(guī)模，并做好教學(xué)站點(diǎn)的管理、監(jiān)督工作，確保成人教學(xué)畢業(yè)學(xué)生的'數(shù)量穩(wěn)步增長，為醫(yī)學(xué)行業(yè)提供一定的人才儲備。
（二）及時(shí)了解成人教育辦學(xué)動(dòng)態(tài)，完善管理制度，創(chuàng)新管理體制。
建設(shè)科學(xué)的管理制度體系，是成人教育工作的重點(diǎn)。及時(shí)了解國家成人教育辦學(xué)動(dòng)態(tài)，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)實(shí)際，從成人自身實(shí)際出發(fā)，構(gòu)建具有時(shí)代特色、突出科學(xué)性和先進(jìn)性的成人教育制度體系，制定符合成人特色的管理體制，從根本上提高成人教育管理的民主化、法治化和科學(xué)化水平。
（三）自培和外出進(jìn)修相結(jié)合，提高教師綜合素養(yǎng)。
教師的水平關(guān)系到整個(gè)教學(xué)的質(zhì)量。建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)廣大教職員工開展高校教師教育教學(xué)能力提升、成人學(xué)歷教育培訓(xùn)的熱情和積極性，組織教師參加校內(nèi)教師培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師外出進(jìn)修，學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的技術(shù)和方法，學(xué)以致用。
（四）根據(jù)專業(yè)特色，不斷修訂教學(xué)計(jì)劃。
根據(jù)醫(yī)學(xué)發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)和社會調(diào)研分析，針對不同的專業(yè)調(diào)整課程機(jī)構(gòu)，適時(shí)修訂教學(xué)計(jì)劃及大綱，保證專業(yè)課程開設(shè)的科學(xué)性和合理性，體現(xiàn)專業(yè)特色，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
（五）重視教學(xué)執(zhí)行情況，使教學(xué)督導(dǎo)常態(tài)化。
教學(xué)的中心是教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系到成才培養(yǎng)的水平。為掌握實(shí)際教學(xué)執(zhí)行情況，了解教學(xué)動(dòng)向，建立專家及教授督導(dǎo)制度，隨堂聽課，及時(shí)向教師反饋教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助青年教師盡快成長。經(jīng)常召開教學(xué)工作會議，推廣好的教學(xué)方法，提高整體教學(xué)水平。
在學(xué)生及教學(xué)的管理上實(shí)現(xiàn)信息化，開發(fā)和完善各類管理、學(xué)習(xí)的平臺，構(gòu)建開放、多元的教育體系，為成人教育事業(yè)的未來發(fā)展贏得先機(jī)。在新時(shí)期，成人高等醫(yī)學(xué)教育在醫(yī)學(xué)教育中扮演了重要的角色，發(fā)揮了不可替代的作用。通過以上具體措施，加強(qiáng)成人教育管理，對學(xué)生整體素質(zhì)的提高具有重大作用。成人教育的管理也是值得大家思考的，需要在實(shí)際的工作中不斷探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從根本上提高管理水平。
參考文獻(xiàn)：
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇六
3.1提高員工質(zhì)量意識，明確人員崗位職責(zé)。
全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代制藥企業(yè)提高自身競爭力和市場占有率的最佳手段，只有做好各個(gè)環(huán)節(jié)的藥品質(zhì)量管理才能夠有效提升產(chǎn)品質(zhì)量，讓人們吃上真正的放心藥，塑造民眾信得過企業(yè)。
參考文獻(xiàn)：
[1]江映珠，李霞，李志偉，陳家潤.制藥企業(yè)實(shí)施藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范中存在的問題與對策[j].中國藥業(yè)；(18).
[2]王灝，完顏瑞云.保險(xiǎn)企業(yè)質(zhì)量成本管理實(shí)證分析[j].保險(xiǎn)研究；(07).
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇七
摘要：本文從高職院校教學(xué)管理目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)三個(gè)要件來分析，具體闡述了這三個(gè)要件在推動(dòng)高職院校全面教學(xué)質(zhì)量管理提升中的關(guān)系和作用，明確了其重要性。要堅(jiān)持三個(gè)基本要件不動(dòng)搖，將我國高職院校教學(xué)質(zhì)量提升一個(gè)新的臺階。
關(guān)鍵詞：高職院校；tqc；理實(shí)一體化；教學(xué)質(zhì)量。
隨著高考的擴(kuò)招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優(yōu)質(zhì)學(xué)苗越來越少，以遼寧省高考錄取率來舉例，20錄取率為93%，留到高職的在86%這個(gè)階次上，換句話說，100個(gè)人參加高考，有93個(gè)人可以順利考上大學(xué)，這93名學(xué)生中，86名學(xué)生順利進(jìn)入本科院校就讀，而排名最后的7名學(xué)生，進(jìn)入到高職院校，可想而知這個(gè)學(xué)苗問題，已經(jīng)是擺在各大高職高校中一個(gè)頭疼的現(xiàn)實(shí)問題。隨著高職院校迎來一個(gè)春天，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在這樣一個(gè)新時(shí)期下，如果有效的提高高職院校就業(yè)率，就業(yè)層次，得到社會企業(yè)的認(rèn)可，是一個(gè)需要踏實(shí)去做的現(xiàn)實(shí)工作。學(xué)生經(jīng)過三年的高職學(xué)習(xí)，面向社會，“產(chǎn)品質(zhì)量”能否經(jīng)得住社會的考驗(yàn)，需要反饋到日常大學(xué)生活中去，而重中之重，就是教育教學(xué)質(zhì)量的管理，這個(gè)方面，是大學(xué)要面對的主體，如果這個(gè)方面管控不力，那么勢必會影響學(xué)生畢業(yè)質(zhì)量，而學(xué)生這個(gè)產(chǎn)品的長期價(jià)值，也會收到損害。
教學(xué)質(zhì)量受到很多因素的影響。只有對這些因素一一和教學(xué)質(zhì)量關(guān)聯(lián)度進(jìn)行對比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學(xué)管理方面不出現(xiàn)大問題。而各個(gè)因素也要同時(shí)進(jìn)行監(jiān)控管理，總之，要從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，按照教育目標(biāo)的要求，將教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)方面，都要逐一進(jìn)行分析，才能對教學(xué)質(zhì)量提高產(chǎn)生大作用。根據(jù)tqc理論，高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系分為三個(gè)方面，即：管理目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)。
（一）管理目標(biāo)系統(tǒng)。
教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)受國家教育方針、政策和當(dāng)下社會培養(yǎng)方向的要求，也受學(xué)校當(dāng)下實(shí)際情況例如師資、辦學(xué)條件、學(xué)校性質(zhì)的制約，因此建立質(zhì)量管理目標(biāo)系統(tǒng)，要對這個(gè)約束條件進(jìn)行全面分析。例如這個(gè)國家教育方針，目前對我國高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學(xué)徒制的現(xiàn)代教學(xué)管理模式，具有較強(qiáng)的實(shí)操性等等。因此我們在教學(xué)質(zhì)量管理中，更要注重進(jìn)口國家要求，在人才培養(yǎng)方案中和課程體系建設(shè)中，完全體會到這個(gè)要求。再者學(xué)校性質(zhì)的制約方面，例如某個(gè)高職院校隸屬于建設(shè)廳，那么就要進(jìn)依托行業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢，在學(xué)生就業(yè)渠道上，廣為開展相應(yīng)就業(yè)市場，反饋到教學(xué)質(zhì)量建設(shè)中去，這樣才能因地制宜的改善教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。
參與教學(xué)的`各個(gè)因素，都會成為教學(xué)質(zhì)量管控體系中的因素，因此從實(shí)際來說，教學(xué)質(zhì)量管理制度中主要包括教的方面和學(xué)的方面的質(zhì)量管理制度。在教的方面，無論大到招生、培養(yǎng)、就業(yè)，還是小到授課要求、教學(xué)文件、學(xué)生評測表等，都要納入質(zhì)量管理制度中，形成常態(tài)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并有獎(jiǎng)懲機(jī)制，要落地去執(zhí)行。在這里要特別說明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應(yīng)的梯隊(duì)培養(yǎng)方案和學(xué)科建設(shè)制度，教師的職稱評定、學(xué)歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒有好的師資力量，片面強(qiáng)調(diào)學(xué)生的基本素質(zhì)和長遠(yuǎn)發(fā)展，是典型的“自私”主義，學(xué)生是學(xué)校培養(yǎng)出來的，沒有良好的師資力量，沒有實(shí)踐技能和理論課程較好結(jié)合起來的優(yōu)秀老師，對于這樣基礎(chǔ)不好的學(xué)生，想在三年的大學(xué)生活中淬煉學(xué)生有一個(gè)質(zhì)的突破，那是不可能的。因此質(zhì)量管理制度系統(tǒng)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，是綱的性質(zhì)，要做為一個(gè)重點(diǎn)工作去做。
（三）質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)。
質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)是工作極為具體、復(fù)雜和細(xì)致的工作，它直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展方向問題，是對于錯(cuò)的問題。因此，它在高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中具有重要地位。教學(xué)評估是保證和推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量提高的有效手段，它分兩類：一是來自學(xué)校外部的評估,包括國家各級教育管理部門、社會及用人單位的評估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量的作用日益增大。二是學(xué)校內(nèi)部為提高教學(xué)質(zhì)量而實(shí)施的教學(xué)評估,包括教師教學(xué)質(zhì)量評估、課程評估、專業(yè)評估等。通過校內(nèi)外的教學(xué)評估,學(xué)校不斷健全、強(qiáng)化動(dòng)力機(jī)制,以評促改、以評促建，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。同時(shí)也不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善評估方案和指標(biāo)體系，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高。
二、總結(jié)。
綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質(zhì)量管理三大構(gòu)建不動(dòng)搖，我們就可以基本保障高職院校教學(xué)質(zhì)量管控體系架構(gòu)方向的正確性。當(dāng)然從系統(tǒng)工程來講，質(zhì)量工程是一個(gè)大工程，從tqc中pd-ca方面來講，也需要循序漸進(jìn)的反復(fù)推進(jìn)修正，這是一個(gè)漫長的過程，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，只要我們把握住全面質(zhì)量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理推向一個(gè)新臺階。
參考文獻(xiàn)：
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全面質(zhì)量管理論文的附錄篇八
摘要：病案反映了醫(yī)療行為的最原始狀態(tài)，對醫(yī)療教育、醫(yī)療科研、醫(yī)院管理決策、醫(yī)院經(jīng)營、醫(yī)療糾紛的處理、醫(yī)療保險(xiǎn)衛(wèi)生防疫等各個(gè)方面具有較高的參考價(jià)值。病案質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，是衡量醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)的重要內(nèi)容。本文運(yùn)用全面質(zhì)量管理理論探討了以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，全環(huán)節(jié)、全過程管理為手段的病案質(zhì)量管理體系，形成管理主體多元化、質(zhì)量管理全程化、質(zhì)量培訓(xùn)全員化、質(zhì)量控制全面化的病案質(zhì)量管理長效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的循環(huán)上升。
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全面質(zhì)量管理論文的附錄篇九
醫(yī)學(xué)成人高等教育的發(fā)展是隨著普通高等教育的發(fā)展而進(jìn)行的。普通高等教育在發(fā)展過程中形成了一套行政指令性的管理模式，這種模式以明顯的上下級、管理與被管理為主要特征。但是醫(yī)學(xué)成人教育的管理師不同于普通高等教育的，應(yīng)該突出自我的特色，這種模式使醫(yī)學(xué)成人教育缺乏靈活性。
醫(yī)學(xué)成人教育管理缺乏明確的目標(biāo)，很多學(xué)校受到市場經(jīng)濟(jì)的影響，盲目的追求利益最大化，其目標(biāo)是不斷擴(kuò)大學(xué)校的規(guī)模，以期獲得更大的效益。這種片面性的辦學(xué)理念影響著醫(yī)學(xué)成人教育的專業(yè)設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制等，使得醫(yī)學(xué)成人教育的發(fā)展失去特色。醫(yī)學(xué)成人教育目標(biāo)是要考慮市場的需求，要根據(jù)市場的需求不斷地進(jìn)行專業(yè)調(diào)整，但是其作為教育系統(tǒng)的一個(gè)重要的組成部分，是在為社會培養(yǎng)人才，因此也應(yīng)該考慮學(xué)生個(gè)人的成長，考慮學(xué)生的全面發(fā)展。
醫(yī)學(xué)成人教育相對于普通高等教育，面對的對象更為廣泛。其一是醫(yī)學(xué)?？飘厴I(yè)的學(xué)生，這部分學(xué)生進(jìn)行了醫(yī)學(xué)相關(guān)理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的理解和分析能力，而且這一部分學(xué)生通常都有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為了更好的發(fā)展而開始進(jìn)修和學(xué)習(xí)，這一部分學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)；其二是一些高中或者中專畢業(yè)的學(xué)生，這部分學(xué)生是迫于社會形勢的需要，為了能夠找到工作而不得不開始學(xué)習(xí)。這一部分學(xué)生沒有醫(yī)學(xué)的基本知識，學(xué)生的基礎(chǔ)知識底子也比較薄，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力也比較差，這部分學(xué)生在理解醫(yī)學(xué)專業(yè)知識方面會出現(xiàn)一些困難，也不能按時(shí)完成一些課余作業(yè)。正是由于學(xué)生層次的層次不齊，也要求醫(yī)學(xué)成人教育的管理要更加靈活。
3.醫(yī)學(xué)成人教育的在校人員學(xué)習(xí)時(shí)間約束性強(qiáng)。
醫(yī)學(xué)成人教育的在校人員大部分都是醫(yī)療單位的在職人員，他們不僅在單位承擔(dān)著繁重的任務(wù)，而且還得兼顧工作和家庭。在這種情況下，在校人員的精力被嚴(yán)重的分割，學(xué)生只能利用周末時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。即使是一些高中和中專尚未取得工作和成家的在校成員，也面臨著找工作和滿足自我物質(zhì)需求的壓力，在學(xué)習(xí)時(shí)間上也無法像普通高等學(xué)生把主要精力放在學(xué)習(xí)上，這些特征也表明了醫(yī)學(xué)成人教育管理的特殊性。
1.突破傳統(tǒng)的講授制教學(xué)模式，建立新型教學(xué)模式。
醫(yī)學(xué)成人管理大都采用課堂講授的方式，先不說這種模式中學(xué)員的被動(dòng)和機(jī)械，學(xué)員理論知識和實(shí)踐知識的結(jié)合，因?yàn)閷W(xué)員面對的社會壓力和家庭壓力，學(xué)員對于每一次的課堂教學(xué)也無法全部參加，這就要求要突破傳統(tǒng)的課堂講授制教學(xué)模式，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，建立網(wǎng)絡(luò)課程和資源，突破時(shí)空限制，促進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)一方面可以購買由專業(yè)成員開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)資源。各商業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司和專業(yè)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)、重點(diǎn)大學(xué)合作開發(fā)的醫(yī)學(xué)精品課程，通過數(shù)字化處理轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)資源；另一方面是由本校教師自己制作和開發(fā)的教學(xué)課件。專業(yè)成員開發(fā)的醫(yī)學(xué)教學(xué)資源，是面向全國醫(yī)學(xué)教學(xué)的一般需求，教學(xué)的針對性較差，而且并不是所有的教學(xué)資源都能夠得到運(yùn)用，或者經(jīng)過本校教師的微變動(dòng)進(jìn)行運(yùn)用，這就需要本校醫(yī)學(xué)教學(xué)結(jié)合本校學(xué)生的特點(diǎn)，制作充滿學(xué)校特色的醫(yī)學(xué)教學(xué)資源。
2.結(jié)合學(xué)生和社會的需求，調(diào)整課程設(shè)置。
目前醫(yī)學(xué)成人教育的課程設(shè)置是參照普通高等院校醫(yī)學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置開展的，但是醫(yī)學(xué)成人教育是由自我特色的。醫(yī)學(xué)成人教育更加主要對學(xué)生業(yè)余能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，而目前的課程體系中基礎(chǔ)理論課程所占的比例過高，不能滿足解決學(xué)生實(shí)踐困難和指導(dǎo)實(shí)踐的功能，同時(shí)，理論課程講授的內(nèi)容范圍廣泛，而內(nèi)容淺顯也無法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，因此醫(yī)學(xué)成人教育要結(jié)合自我發(fā)展的特色，系統(tǒng)考慮學(xué)員的特征，制定以能力為中心的課程體系，從實(shí)踐出發(fā)，更新教學(xué)內(nèi)容，增加其技術(shù)性和實(shí)用性，充分利用現(xiàn)代化的信息資源和設(shè)備，利用學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)推進(jìn)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力。
3.建立靈活多樣的學(xué)生管理辦法。
醫(yī)學(xué)成人教育的學(xué)員大都是醫(yī)療單位的一線人員，他們有較強(qiáng)的自我控制意識，對自我的認(rèn)識和社會的認(rèn)知比較成熟。因此，沿用普通高等教育的以出勤率和在校實(shí)數(shù)作為學(xué)生管理的硬性指標(biāo)是不恰當(dāng)?shù)模t(yī)學(xué)成人教育的管理要更加靈活化。在學(xué)業(yè)的學(xué)習(xí)上，允許學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)和作業(yè)的完成，增加關(guān)于形式的一些硬性要求，以考察學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量為主要標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，可以征求這些學(xué)員對課程設(shè)置、學(xué)生管理、考試評價(jià)的意見，并及時(shí)的采納，以為他們提供更好的學(xué)習(xí)研究環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十
質(zhì)量管理伴隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，大體上經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理三個(gè)階段(這三個(gè)階段是繼承和發(fā)展的關(guān)系)。十年來的實(shí)踐證明，將全面質(zhì)量管理的思想、理論和方法推廣到運(yùn)輸工作中，、對提高運(yùn)輸企業(yè)的管理水平，改善企業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，搞好安全運(yùn)營提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明理論具有十分重要的意義。交通運(yùn)輸全面思量管理的核心是搞好運(yùn)輸服務(wù)，形成完善的運(yùn)輸質(zhì)量保證體系，以保證和提高運(yùn)輸質(zhì)量，全面提高企業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)效益。其基本點(diǎn)是以旅客、貨主不同的物質(zhì)需求和精神需求為依據(jù)，以旅客、貨主滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以交通運(yùn)輸?shù)膶I(yè)技術(shù)和各種適用的科學(xué)方法為手段，以全體人員參加為保證，以最大的經(jīng)濟(jì)效益為目的，以運(yùn)輸?shù)膶?shí)際效果為最終評價(jià)。總之，要千方百計(jì)地為旅客、貨主提供滿意的運(yùn)輸服務(wù)。
全面質(zhì)量管理是提高質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)體系。與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比，它的基本特點(diǎn)是：從對狹義質(zhì)量的管理變?yōu)閷V義質(zhì)量的管理，從對直接生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理變?yōu)閷θ可a(chǎn)過程的質(zhì)量管理；從少數(shù)專職人員進(jìn)行的質(zhì)量管理變?yōu)槿珕T參加的質(zhì)量管理；從單一的質(zhì)量檢驗(yàn)方法變?yōu)榫C合性的、多種多樣的管理方法。
2.1是全面質(zhì)量的管理。什么是“全面質(zhì)量”？全面是相對片面而言的。過去，人們把工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量理解為產(chǎn)品性能的高低；把運(yùn)輸質(zhì)量僅理解為旅客安全或貨差、貨損的多少，這是比較片面的質(zhì)量理念。全面質(zhì)量管理的對象是全面的，即廣義的.質(zhì)量觀念。如運(yùn)輸全面質(zhì)量管理，就不僅要對旅客、貨主的需求質(zhì)量即運(yùn)輸質(zhì)量進(jìn)行管理，而且要對保證運(yùn)輸質(zhì)量的工作質(zhì)量進(jìn)行管理；不僅要對運(yùn)輸?shù)陌踩|(zhì)量特性進(jìn)行管理，而且要對及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、方便性、舒適性和文明性等方面的質(zhì)量特性進(jìn)行管理；不僅要對物進(jìn)行管理，更重要的是要發(fā)動(dòng)全體職工做好對人的管理，總之，交通運(yùn)輸全面質(zhì)量管理是對全面質(zhì)量的管理。就質(zhì)量管理的全面性而言，應(yīng)當(dāng)努力達(dá)到下述要求：一是要構(gòu)成運(yùn)輸質(zhì)量的所有特性即安全、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、方便、舒適、文明一項(xiàng)不缺地管起來使之都達(dá)到用戶滿意的水平。二是要把每一個(gè)質(zhì)量特性都與其它特性聯(lián)系起來，以安全為首要特性進(jìn)行綜合治理。同時(shí)，要能適應(yīng)多層次、多形態(tài)的運(yùn)輸需求。擁有多層次、多項(xiàng)目的運(yùn)輸服務(wù)。
2.2是全過程的管理。運(yùn)輸生產(chǎn)全過程是指整個(gè)運(yùn)輸企業(yè)的全部運(yùn)輸服務(wù)過程，包括企業(yè)運(yùn)輸生產(chǎn)的組織準(zhǔn)備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程。簡言之，就是運(yùn)輸前、運(yùn)輸中、運(yùn)輸后三個(gè)階段。這些階段相輔相成，互相聯(lián)系，都應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量管理。運(yùn)輸過程具有許多生產(chǎn)設(shè)備如組織市場調(diào)查，提供技術(shù)狀況完好灼運(yùn)輸工具，組織燃料、材料供應(yīng)，報(bào)單、組貨理論組織售票、落實(shí)貨物裝卸及車、船運(yùn)行，營收運(yùn)算等等，這些生產(chǎn)環(huán)節(jié)按照一定的流程既組成了運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，又是運(yùn)輸質(zhì)量形成的全過程。
2.3是全員的管理。所謂全員管理，就是全體職工參加的管理。其依據(jù)是企業(yè)中任何―個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)人的工作質(zhì)量，都不同程度地直接或間接地影響運(yùn)輸質(zhì)量。要做到對運(yùn)輸質(zhì)量和工作質(zhì)量的有效管理，要做到對安全性、及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、方便性；舒適性和文明性等各方面質(zhì)量特性和各種影響因素的管理，要做好對運(yùn)輸前．運(yùn)輸中和運(yùn)施后三個(gè)階段的管理，首先要求對直接為旅客、貨主服務(wù)的駕駛員、乘務(wù)員、船員、港站等現(xiàn)場作業(yè)人員做好思想政治工作，充分發(fā)揮他們的積極性，使他們提高質(zhì)量意識，自覺搞好運(yùn)的服務(wù)工作。因?yàn)樗麄兪沁\(yùn)輸生產(chǎn)的“前方”，是起關(guān)鍵作用的。但是如果沒有“后方”，沒有其它方面的工作做保障運(yùn)輸生產(chǎn)和服務(wù)工作也不可能搞好。因此必須按企業(yè)所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起上至經(jīng)理、書記，下至駕駛員、船員、乘務(wù)員、炊事員、勤雜工，人人做好本職工作，個(gè)個(gè)關(guān)心運(yùn)輸質(zhì)量，全體參加質(zhì)量管理。只有領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、技術(shù)人員、工人和企業(yè)其他各方面人員都為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)共同努力，才能為旅客、貨主提供滿意的運(yùn)輸服務(wù)；同時(shí)每個(gè)職工都要遵守和執(zhí)行一切有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度，把質(zhì)量管理由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專職人員做的事變?yōu)橛扇w職工共同做的事，這是搞好全面質(zhì)量管理的根本保證。
2.4是綜合運(yùn)用多種多樣方法的管理。社會主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，對運(yùn)輸質(zhì)量提出了越來超高的要求，影響運(yùn)輸質(zhì)量的因素也越來越復(fù)雜。其復(fù)雜性表現(xiàn)在：既有錢的因素，又有人的因素，既有技術(shù)的因素，又有管理組織的因素，既有企業(yè)內(nèi)部的因素又有企業(yè)外部的因素；既有主觀的因素，又有客觀的因素。要把這一系列因素系統(tǒng)地控制起來全面管理提供高質(zhì)量的運(yùn)輸服務(wù)就必須根據(jù)不同情況、甄別不同的影響因素，靈活運(yùn)用各種現(xiàn)代化管理方法加以綜合治理。全面質(zhì)量管理不僅使用以概率論為基礎(chǔ)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，還要使用適合綜合管理的許多管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)、先進(jìn)的投測手段、計(jì)算機(jī)和其它的科學(xué)方法等?？傊灰菍ν菩腥尜|(zhì)量管理有用，對提高運(yùn)輸質(zhì)量有利，無論是統(tǒng)計(jì)方法還是調(diào)查研究方法、邏輯思維方法、各種調(diào)動(dòng)人們積極性的方法，甚至我們自己創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)，都可以綜合運(yùn)用，使之為運(yùn)輸工作的全面質(zhì)量管理服務(wù)。
全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理歷史發(fā)展的新階段。與傳統(tǒng)的交通管理比較，它具有不同的指導(dǎo)思想或基本觀點(diǎn)。
3.1為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)。把用戶的需要放在第一位，樹立為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé)的思想，是運(yùn)輸企業(yè)推行全面質(zhì)量管理的根本指導(dǎo)思想。為用戶服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)目的所決定的。而企業(yè)的生產(chǎn)目的，則是為了滿足人們不斷增長的物質(zhì)文化需要。為用戶服務(wù)，就是為人民服務(wù)的具體體現(xiàn)。交通運(yùn)輸企業(yè)為用戶服務(wù)，就是為旅客和貨主服務(wù)。要樹立這個(gè)觀點(diǎn)，就要擺正企業(yè)與用戶的關(guān)系，端正企業(yè)的經(jīng)營方向，使運(yùn)輸質(zhì)量的提高落到實(shí)處。―切為用戶服務(wù)的思想，還應(yīng)當(dāng)貫徹到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)科室、各個(gè)環(huán)節(jié)以及各個(gè)作業(yè)流程之間去，從而保證各項(xiàng)工作和各項(xiàng)作業(yè)都經(jīng)得起下一工作和下一作業(yè)的檢查，做到上下滿意，互相促進(jìn)。一切為用戶服務(wù)的思想。
3.2用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話的觀點(diǎn)。任何質(zhì)量問題，都表現(xiàn)了一定的數(shù)量關(guān)系。要搞好質(zhì)量，離開了數(shù)據(jù)，就不能說明運(yùn)輸質(zhì)量的優(yōu)劣，也不能說明某項(xiàng)影響質(zhì)量的因素是處于控制狀況還是失控狀態(tài)。當(dāng)然也就無法提出問題和解決問題。用數(shù)據(jù)說話，必須做到兩點(diǎn)：一是盡可能把質(zhì)量要求數(shù)據(jù)化；二是盡可能把一切質(zhì)量事實(shí)數(shù)據(jù)化，質(zhì)量管理是依據(jù)事實(shí)的管理，依據(jù)數(shù)據(jù)的管理。
3.3預(yù)防損為主不斷進(jìn)取的觀點(diǎn)。“預(yù)防為主”的觀點(diǎn)是全面質(zhì)量管理區(qū)別了傳統(tǒng)質(zhì)量管理的標(biāo)志之一。全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點(diǎn)從“質(zhì)量檢查”“、事后把關(guān)”“、事后處理”轉(zhuǎn)到“頂防”“、管控”，從“管結(jié)果”轉(zhuǎn)到“管因素”上來。預(yù)防為主的觀點(diǎn)，是建立在這樣的認(rèn)識基礎(chǔ)上的：第―，好的運(yùn)輸質(zhì)量不是事后檢查出來的，而是運(yùn)輸職工在各個(gè)環(huán)節(jié)、各種作業(yè)中干出來的，因此質(zhì)量工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以預(yù)防、預(yù)控為主；第二，對于影響質(zhì)量的異常因素，人們是可以通過科學(xué)方法及時(shí)發(fā)現(xiàn)并加以控制。因此，質(zhì)量管理要對異常因素進(jìn)行預(yù)測預(yù)控，避免“放馬后炮”；第三，單純依靠檢查手段，不能保證質(zhì)量穩(wěn)定可靠，因此要堅(jiān)持“防檢結(jié)合，以防為主，重在提高”的方針，把影響質(zhì)量的因素有效地控制起來，以確保質(zhì)量，提高效益。
參考文獻(xiàn)：
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全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十一
摘要：對終身教育理念進(jìn)行詳細(xì)闡釋，并對終身教育理念下如何更科學(xué)、有效地推進(jìn)成人教育管理機(jī)制創(chuàng)新展開進(jìn)一步探討。
關(guān)鍵詞：終身教育；成人教育；管理機(jī)制；創(chuàng)新；教育觀念。
社會主義發(fā)展新時(shí)期，終身教育理念成為建設(shè)社會文明與推進(jìn)社會城市化發(fā)展進(jìn)程的重要理念之一。終身教育理念的形成與現(xiàn)代成人教育有著直接關(guān)聯(lián)，換言之，基于現(xiàn)代成人教育長期發(fā)展背景下逐漸衍生出終身教育理念。目前終身教育理念廣泛傳播，并在發(fā)展過程中逐漸形成終身教育體系，終身教育理念與成人教育之間形成千絲萬縷的聯(lián)系，加強(qiáng)成人教育管理機(jī)制創(chuàng)新，推進(jìn)終身教育理念廣泛傳播相輔相成。目前終身教育理念逐漸發(fā)展與成熟，在社會發(fā)展進(jìn)程中占據(jù)越來越重要位置。就終身教育理念形成來源來看，是基于成人教育基礎(chǔ)上而逐漸形成的。終身教育理念被認(rèn)為是一個(gè)對成人學(xué)習(xí)、發(fā)展、創(chuàng)新都有著重要影響力的理念，該理念形成本質(zhì)上與成人學(xué)習(xí)必要性與社會性有著密不可分的聯(lián)系。終身教育是現(xiàn)代化社會發(fā)展的產(chǎn)物，對推動(dòng)社會更好發(fā)展，促進(jìn)成人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等都有著重要作用。下面本文將對終身教育理念進(jìn)行詳細(xì)闡釋，并對終身教育理念下如何更科學(xué)、有效的推進(jìn)成教育管理機(jī)制創(chuàng)新展開進(jìn)一步分析。
1終身教育。
1.1終身教育的闡釋。自1965年朗格郎（paulijengrand）在聯(lián)合國教科文組織召開的巴黎成人教育大會上明確提出終身教育的概念以來，終身教育的思想現(xiàn)已得到了國際社會和教育界的普遍認(rèn)同，并逐漸發(fā)展為一個(gè)涵蓋了終身教育、終身學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)化社會等核心理念的完整理論體系，成為指導(dǎo)21世紀(jì)世界各國教育改革實(shí)踐的基本原則和未來世界教育的發(fā)展方向。近半個(gè)世紀(jì)以來，終身教育理論的廣泛傳播，終身教育理論體系的確立和發(fā)展，推動(dòng)了人類社會的發(fā)展進(jìn)程?！坝山K身教育的產(chǎn)生所引發(fā)出的巨大作用力和影響力，實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了教育自身的范圍。大凡政治、經(jīng)濟(jì)、文化，甚至包括日常生活領(lǐng)域，亦都無不受到其沖擊波的強(qiáng)烈震蕩”?！敖逃c人類文明和社會變革新關(guān)系的形成以及在時(shí)間和空間范圍內(nèi)的持續(xù)性教育和學(xué)習(xí)的必要，宣告了傳統(tǒng)的以學(xué)校為中心或者說學(xué)校教育時(shí)代的終結(jié)，人類社會進(jìn)入了后教育時(shí)代”。
1.2終身教育理念推動(dòng)了成人教育事業(yè)的發(fā)展。成人教育在社會中是一個(gè)非常重要的部門，各個(gè)國家對成人教育的進(jìn)行開放政策，也對成人教育進(jìn)行教育預(yù)算的支出。一位著名的教育學(xué)家說過：“教育，如果像過去一樣，局限于按照某些預(yù)定的組織規(guī)劃、需要和見解去訓(xùn)練未來社會的領(lǐng)袖，或者想一勞永逸地培養(yǎng)一定規(guī)格的青年，這是不可能的了。教育已不再是某些杰出人才的特權(quán)或某一特定年齡的規(guī)定活動(dòng);教育日益向著包括整個(gè)社會和個(gè)人終身的方向發(fā)展”。現(xiàn)在，教育和未來的培訓(xùn)和教育任務(wù)的新制度有著緊密的聯(lián)系，它們的建立和發(fā)揮的作用能夠?yàn)閲业慕逃於ㄉ詈竦幕A(chǔ)。如今，成人教育已經(jīng)成為了終身教育體系中具有十分重要的地位作用，它是終身教育實(shí)現(xiàn)的主要的手段和實(shí)現(xiàn)終身教育理想的基本條件。終身教育以個(gè)人一生自愿學(xué)習(xí)為主，要求有個(gè)性化、多樣化、非職業(yè)化的特征。在終身教育的本質(zhì)中，個(gè)體發(fā)展多樣性，個(gè)體享受學(xué)習(xí)的過程，實(shí)際上它就是以人為本，個(gè)性為輔，道德品質(zhì)為優(yōu)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的能力為主。隨著人類社會的變革，終身教育的發(fā)展也在側(cè)面反映出成人教育要重新建立自己的職能，發(fā)展可持續(xù)的教學(xué)理念，不僅要學(xué)習(xí)書本上的知識，也要拓展自己的視野，成人教育建立健全體制機(jī)制，勞逸結(jié)合中體驗(yàn)學(xué)習(xí)的快樂。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十二
摘要：物業(yè)管理服務(wù)水平漸漸成為社會話題和關(guān)注焦點(diǎn)，作為一種先進(jìn)的現(xiàn)代化管理手段――全面質(zhì)量管理逐漸被不少物業(yè)管理公司引用。
然而，如何在物業(yè)管理企業(yè)有效地運(yùn)用全面質(zhì)量管理，文章提出了一些看法。
物業(yè)管理自二十世紀(jì)80年代引入中國內(nèi)地，經(jīng)過20多年的發(fā)展。
已漸漸由最初的模仿式管理發(fā)展成為規(guī)模化、專業(yè)化管理模式，物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)部的管理亦由起初的政府行政指導(dǎo)轉(zhuǎn)化為行業(yè)自律、協(xié)會管理、政府監(jiān)督。
隨著物業(yè)管理行業(yè)的市場化。
物業(yè)管理服務(wù)越來越普及，自起初的高檔商品房、寫字樓、商場逐漸延伸至經(jīng)濟(jì)適用房、房改房以及政府物業(yè)、工廠、學(xué)校等。
然而，物業(yè)管理迅速發(fā)展的同時(shí)，由于質(zhì)量的參差。
引發(fā)了大眾對物業(yè)管理投訴及不滿日益增加的狀況。
而全面質(zhì)量管理是一種建立在多學(xué)科基礎(chǔ)之上的現(xiàn)代管理科學(xué)，它闡述了產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，是企業(yè)為保證最經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品而形成和運(yùn)用的一套質(zhì)量活動(dòng)體系、制度、手段和方法的總稱。
要搞好物業(yè)的質(zhì)量管理，首要的問題就是對質(zhì)量管理有一個(gè)正確的認(rèn)識。
由于物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務(wù)的對象是人，物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)。
是一種服務(wù)性行業(yè)，因此質(zhì)量管理主要指服務(wù)的質(zhì)量管理，其服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、住區(qū)的安全、衛(wèi)生等)、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量等。
全面的質(zhì)量管理，需要物業(yè)管理企業(yè)全體員工和各個(gè)部門同心協(xié)力，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和方法，建立完善的質(zhì)量體系，通過全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面地滿足業(yè)主的需求。
一、從系統(tǒng)和全局的角度出發(fā)，建立質(zhì)量管理體系。
將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。
物業(yè)管理公司應(yīng)該意識到全面質(zhì)量管理的重要性，把整個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理作為一個(gè)大系統(tǒng)。
首先，企業(yè)要有總體規(guī)劃、質(zhì)量方針和目標(biāo)，然后各個(gè)部門應(yīng)針對企業(yè)總體的規(guī)劃和質(zhì)量目標(biāo)制定部門的發(fā)展規(guī)劃和質(zhì)量目標(biāo)，部門的`工作計(jì)劃是一個(gè)發(fā)展規(guī)劃，要細(xì)化并落實(shí)。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)各個(gè)部門的溝通聯(lián)系，定期召開會議，了解各個(gè)部門的質(zhì)量管理實(shí)施情況，并讓各個(gè)部門彼此進(jìn)行溝通。
這樣，物業(yè)管理企業(yè)才能對所有的過程進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大程度實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。
物業(yè)管理公司應(yīng)該在企業(yè)中建立物業(yè)管理質(zhì)量責(zé)任制，這樣可以把同質(zhì)量職能有關(guān)的各項(xiàng)具體工作同全體員工的積極性結(jié)合起來，形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)量體系，更好地保證住區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高。
二、建立全員參與的質(zhì)量管理。
物業(yè)管理服務(wù)需要公司全體員工參與才可以完成，也是以全體員工的參與為特性的，只有充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，質(zhì)量管理體系才能真正取得成效。
然而，在物業(yè)管理行業(yè)而言，僅僅靠管理層的倡導(dǎo)和激勵(lì)員工參與的措施，并不能保證全體員工參與對管理體系的積極作用。
管理公司應(yīng)該開展有針對性的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化基層員工對管理方法的全面領(lǐng)會，不斷提高其對工作方法的理解程度，使其知識和教育水平透過公司內(nèi)部的培訓(xùn)不斷提升，從而更好地執(zhí)行管理體系的要求。
另一方面，對于中層員工，系統(tǒng)性的培訓(xùn)往往能增強(qiáng)其對公司的歸屬感。
穩(wěn)定的中層員工對物業(yè)管理公司而言，是一筆無形的財(cái)富;持續(xù)系統(tǒng)的培訓(xùn)能使其不斷認(rèn)清自己在管理體系中的職責(zé)，使其自覺地提升管理水平，更好地實(shí)施體系的管理要求。
而員工整體知識水平的持續(xù)穩(wěn)定和逐步提升，是發(fā)揮全體員工參與優(yōu)勢的一個(gè)保障。
只有這樣，公司的全面質(zhì)量管理才能得到進(jìn)一步提升。
三、以業(yè)主為中心，了解并不斷滿足業(yè)主的需求，建立良好業(yè)主關(guān)系。
在《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標(biāo)準(zhǔn)》中將“定期向業(yè)主和使用人發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單、對合理的建議及時(shí)整改、滿意率達(dá)95%以上”作為達(dá)標(biāo)內(nèi)容之一，這恰恰與全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的“要始于識別顧客的需求，終于滿足顧客的需求”不謀而合。
“組織依存于其顧客”包含了三層意思，一是表明企業(yè)的生存取決于顧客的滿意度，失去了顧客的滿意，就失去了生存的基礎(chǔ);二是企業(yè)要關(guān)注顧客的需求。
把他們的需求轉(zhuǎn)化為改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作的動(dòng)力;三是企業(yè)通過對顧客滿意程度的監(jiān)測，改進(jìn)和超越顧客需求。
物業(yè)管理公司應(yīng)該定期對業(yè)主的情況進(jìn)行調(diào)查：對業(yè)主不滿意的地方進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救策略;發(fā)現(xiàn)業(yè)主對服務(wù)的需要和期望：監(jiān)督和追蹤服務(wù)表現(xiàn);與競爭對手的績效進(jìn)行全面比較;評估業(yè)主期望和感知之間的差距;評估服務(wù)傳遞中變化的有效性;為新服務(wù)確認(rèn)業(yè)主期望;預(yù)測未來業(yè)主期望。
物業(yè)管理公司應(yīng)建立自己相應(yīng)的業(yè)主數(shù)據(jù)庫，了解業(yè)主的基本情況(需求、習(xí)慣、愛好等)，物業(yè)管理公司應(yīng)善于了解業(yè)主的真實(shí)要求，靈活地滿足業(yè)主的獨(dú)特需要，在業(yè)主的方便時(shí)間和地點(diǎn)提供超前的服務(wù)。
以下是一些具體的建議：首先物業(yè)管理公司應(yīng)該與業(yè)主委員會建立良好關(guān)系：財(cái)務(wù)方面，給與繳費(fèi)積極的業(yè)主一些物業(yè)管理費(fèi)的折扣，促使業(yè)主積極交費(fèi);對業(yè)主進(jìn)行教育。
物業(yè)管理服務(wù)中，僅有業(yè)主公約的宣傳是不夠的，服務(wù)過程中要充分告知業(yè)主下一步如何做，使之與物業(yè)公司建立良好關(guān)系;積極聽取業(yè)主的反饋，并努力幫助業(yè)主解決問題。
四、預(yù)防為主。
“預(yù)防為主”即對質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該在兩個(gè)方面注重“預(yù)防為主”：其一，對物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部工作質(zhì)量的預(yù)防。
物業(yè)管理企業(yè)各個(gè)部門相互聯(lián)系，相互影響，如果一個(gè)工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題會影響整體服務(wù)質(zhì)量。
例如，如果客服部工作質(zhì)量不合格，把投訴業(yè)主的地址記錯(cuò)。
就會影響之后工程部服務(wù)的及時(shí)性，更嚴(yán)重的是會影響在顧客心目中物業(yè)管理企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。
企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)公司各個(gè)部門的聯(lián)系，對每個(gè)部門進(jìn)行相應(yīng)的工作培訓(xùn)、注重對每個(gè)部門的工作過程的質(zhì)量控制。
加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)，將隱患消滅在萌芽階段。
其二，對物業(yè)管理企業(yè)外部的預(yù)防。
物業(yè)管理公司應(yīng)該有一套自己完備的緊急預(yù)案防備系統(tǒng)，以預(yù)防物業(yè)內(nèi)部發(fā)生緊急事件的發(fā)生，這些都是物業(yè)管理公司在全面質(zhì)量管理中“預(yù)防為主”方面的體現(xiàn)。
五、持續(xù)改進(jìn)。
物業(yè)管理服務(wù)的顧客們永遠(yuǎn)追隨新的、高效、高質(zhì)量的服務(wù)，而社會也總是有新的技術(shù)、新的思潮意識涌現(xiàn)，例如住宅社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)、智能化出入門禁技術(shù)等的出現(xiàn);另一方面，管理公司的內(nèi)部體系在運(yùn)行上，往往會因?yàn)橥獠凯h(huán)境的變遷，或者個(gè)別執(zhí)行成員的變化而出現(xiàn)各種問題，如果管理公司實(shí)施的管理方法一成不變，舊管理體系繼續(xù)運(yùn)行下去，只會越來越不適應(yīng)社會的發(fā)展。
因此，在實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，還必須強(qiáng)調(diào)“持續(xù)改善”這個(gè)核心內(nèi)容。
而持續(xù)改善恰恰是許多已引入質(zhì)量管理體系的物業(yè)管理公司所忽視的，此種忽視帶來的是服務(wù)水平的停滯不前甚至是下降。
管理公司在制定管理體系時(shí)，必須擬定定期改善的工作方法和制度，例如，可以擬定年度管理評審會議，由管理層統(tǒng)一對過往一年的業(yè)績、工作表現(xiàn)及其他以各式管理工具編制的數(shù)據(jù)和圖表。
集體審核和評價(jià)過往的表現(xiàn)，尋找不足，發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，擬定來年目標(biāo)，并制定改善方法。
另外，還需定期進(jìn)行內(nèi)部審核。
管理層自發(fā)地檢查每一工作環(huán)節(jié)的程序是否得以切實(shí)執(zhí)行。
在人力資源管理方面，物業(yè)管理公司應(yīng)向員工提供先進(jìn)的工具、繼續(xù)深造的機(jī)會、學(xué)習(xí)新工作方法的培訓(xùn)。
鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
總之，全面質(zhì)量管理是一套切實(shí)可行的先進(jìn)管理方法，它不僅僅適用于有形的產(chǎn)品，也適用于無形的產(chǎn)品。
全面質(zhì)量管理能透過一系列統(tǒng)計(jì)方法和手段，以真實(shí)的數(shù)據(jù)，向物業(yè)管理公司提供客觀存在的事實(shí)根據(jù)，管理公司的“領(lǐng)導(dǎo)”，若能冷靜理智地運(yùn)用數(shù)據(jù)，分析問題，解決問題，就能有效地將無形的產(chǎn)品有形化、鮮明化，使自己的產(chǎn)品――“服務(wù)”質(zhì)量得以不斷提高。
樹立自己的品牌，贏得業(yè)主的青睞與支持。
使企業(yè)不斷擴(kuò)大市場份額，從而提高物業(yè)管理企業(yè)的效益。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十三
所謂的全面質(zhì)量管理，最早是20世紀(jì)60年代初由美國著名專家菲根堡姆提出來的。它是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營管理上的需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質(zhì)量管理，目前已經(jīng)成為一門很強(qiáng)的科學(xué)。全面質(zhì)量管理（tqm）的定義是指為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并充分考慮到滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，將企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系。
我國加入wto后，如果我們的企業(yè)質(zhì)量管理水平跟不上國際的水平，那么我們就不可能有質(zhì)的飛越，也會被大形勢淘汰。從另一個(gè)角度看，企業(yè)的科學(xué)決策程序及管理急需改進(jìn)。因此，企業(yè)必須切實(shí)推進(jìn)全面質(zhì)量管理，應(yīng)該有強(qiáng)烈的緊迫感及使命感。對質(zhì)量要求的不斷提高，也是因我國居民消費(fèi)水平的提高使得老百姓更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量及安全。而要做到質(zhì)量的提高，就必須實(shí)行全面質(zhì)量管理。只有實(shí)行了全面質(zhì)量管理，企業(yè)的質(zhì)量管理水平才可能進(jìn)一步提高，才可能跟上國際化的水平。企業(yè)運(yùn)用全面質(zhì)量管理方法，不僅能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，也能促使質(zhì)量目標(biāo)朝著更高的方向發(fā)展。全成質(zhì)量管理的運(yùn)用，加速成了生產(chǎn)流程，使流程加優(yōu)化簡潔。全面質(zhì)量管理的深入開展，鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識。全面質(zhì)量管理應(yīng)用，改進(jìn)了產(chǎn)品售后服務(wù)，使得客供關(guān)系更加緊密，使客戶對于所供產(chǎn)品更加信賴感。全面質(zhì)量管理的應(yīng)用，還可以提高市場的接受程度及認(rèn)知程度，降低經(jīng)營質(zhì)量成本和現(xiàn)場維成本，減少經(jīng)營虧損，從而使企業(yè)的效益提升。除此之外，運(yùn)用全面質(zhì)量管理還能在一定程度上減少責(zé)任事故的發(fā)生，從而保證企業(yè)的和諧與社會的穩(wěn)定。因此，對于質(zhì)量管理方法的應(yīng)用是企業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
1、事先控制。
在新時(shí)期，以預(yù)防為主的事先控制是當(dāng)前全面質(zhì)量管理區(qū)別于質(zhì)量管理初級階段的特點(diǎn)之一。90年代以后，包括適時(shí)生產(chǎn)（jit）、精良生產(chǎn)（lp），敏捷制造（am）等新的生產(chǎn)模式的產(chǎn)生對事先控制也提出了更高的要求。
2、用戶至上。
在全面質(zhì)量管理中，“用戶至上”是十分重要的指導(dǎo)思想，能更好的滿足客戶需求。組織依存于顧客，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求。顧客是決定企業(yè)生存和發(fā)展的最重要因素，服務(wù)于顧客并滿足他們的需要應(yīng)該成為企業(yè)存在的前提和決策的基礎(chǔ)。所以，為了確保企業(yè)的經(jīng)營以顧客為中心，企業(yè)必須把顧客要求放在第一位，樹立以用戶為中心的理念。
3、堅(jiān)持以人為本，調(diào)動(dòng)起人的積極性。
全面質(zhì)量管理是一種以人為中心的質(zhì)量管理，必須要重視起整個(gè)管理過程中所涉及的人員。為此，企業(yè)要堅(jiān)持做好以下幾點(diǎn)：高層領(lǐng)導(dǎo)的全權(quán)委托，重視和支持質(zhì)量管理活動(dòng)；給每個(gè)人均等的機(jī)會，公正評價(jià)結(jié)果；讓全體員工參與到質(zhì)量管理過程中去；縮小領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)人員和現(xiàn)場員工之間的差異。在全面質(zhì)量管理階段應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)人的積極因素，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理，調(diào)動(dòng)人的積極性。所以，質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，更重要的是全員參與。為了激發(fā)全體員工參與的積極性，管理者應(yīng)該對職工進(jìn)行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為中心的.意識和敬業(yè)精神的教育。在全員參與的過程中，團(tuán)隊(duì)合作是一種重要的方式，特別是跨部門的團(tuán)隊(duì)合作。
1、影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因。
從工業(yè)企業(yè)來看，影響其質(zhì)量的主要問題有：進(jìn)給量和工序分散，這兩個(gè)因素主要是在零件加工過程中產(chǎn)生的，也就是因零件的工序能力不足造成的。由此可見，要更好的解決這兩個(gè)問題，就應(yīng)該從加工過程里面來解決，只有把這兩大問題解決了才能使產(chǎn)品的合格率提高。
2、采取的相應(yīng)方法。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)戴明環(huán)――pdca循環(huán)。
pdca循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在企業(yè)的質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。它反映了不斷提高質(zhì)量應(yīng)遵循的科學(xué)程序。戴明的質(zhì)量管理思想對日本企業(yè)影響很大，主要是集中體現(xiàn)在pdca（p―plan，計(jì)劃；d--do，執(zhí)行；c--check，檢查；a-act，處理）循環(huán)上：首先，在計(jì)劃階段，要找出有哪些問題是需要改進(jìn)的，并逐個(gè)列出來，從中找出最需要改進(jìn)的問題。其次，在執(zhí)行階段，實(shí)施改進(jìn)，并收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。實(shí)施階段，就是將制定的計(jì)劃和措施，具體組織實(shí)施和執(zhí)行。在實(shí)施階段要注意：不可全面展開初步的解決方案，只能在局部的生產(chǎn)線上進(jìn)行試驗(yàn)，由此可以將損失降到最低。第三，在檢查階段，要對改進(jìn)的效果進(jìn)行評價(jià)，用數(shù)據(jù)說話，看實(shí)際結(jié)果與原定目標(biāo)是否吻合。檢驗(yàn)方案的有效性，進(jìn)而保留有效的部分。第四，在處理階段要給予足夠的重視，如果改進(jìn)效果好，則加以推廣；如果改進(jìn)效果不好，則進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)。
（2）全面執(zhí)行精益生產(chǎn)。
精益生產(chǎn)方式是指以顧客需求為拉動(dòng)，以消滅浪費(fèi)和快速反應(yīng)為核心，使企業(yè)以最少的投入獲取最佳的運(yùn)作效益并提高對市場的反應(yīng)速度。精簡是其核心部分，通過減少和消除產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理和服務(wù)中一切不產(chǎn)生價(jià)值的活動(dòng)（即浪費(fèi)），增加企業(yè)資金回報(bào)率和企業(yè)利潤率。首先，先要搞好5s管理，“5s”是整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seikeetsu）和素養(yǎng)（shitsuke）這5個(gè)詞的縮寫，“5s”可以教育、啟發(fā)和養(yǎng)成良好“人性”習(xí)慣，目視管理可以在瞬間識別正常和異常狀態(tài)，又能快速、正確的傳遞訊息。其次，準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，其根本思想是指“只在需要的時(shí)候，按需要的量來生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”。該生產(chǎn)方式的核心是追求一種零庫存的生產(chǎn)境界，或使庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。這一過程中，管理是最為重要的，應(yīng)按照工序來進(jìn)行，不能將不良品交給后工序。
3、效果評價(jià)。
（1）工序質(zhì)量控制得到了加強(qiáng)。
生產(chǎn)企業(yè)建立關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)，可以控制重點(diǎn)工序零件的加工重點(diǎn)，從而使企業(yè)的生產(chǎn)過程始終處于受控狀態(tài)。同時(shí)每一項(xiàng)生產(chǎn)工序都要仔細(xì)檢查，直到檢查合格后才進(jìn)入下一工序，這樣才能更好的控制企業(yè)質(zhì)量。
（2）產(chǎn)品的不合格率逐漸降低。
方案的不斷改進(jìn)，可以利用排列圖對影響產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行分析，從中找出主要的影響因素，并及時(shí)采取對策進(jìn)行解決，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量?，F(xiàn)在不合格品的數(shù)量在不斷減少，大大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。
（3）提高了顧客的滿意度。
采取全面質(zhì)量管理方法，不僅解決了影響產(chǎn)品的主要因素，更使得產(chǎn)品質(zhì)量得到了充分保證，從而促使顧客對公司產(chǎn)品的質(zhì)量非常滿意，使企業(yè)的信譽(yù)得到了保證，并大大提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十四
摘要：文章運(yùn)用全面質(zhì)量管理原理，結(jié)合校外教學(xué)點(diǎn)管理與教學(xué)的特點(diǎn)，構(gòu)建醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量管理體系，推動(dòng)校外教學(xué)點(diǎn)的醫(yī)學(xué)成人教育可持續(xù)健康發(fā)展。
近幾年，成人高等教育辦學(xué)規(guī)模迅速擴(kuò)大，為了緩和對校本部教學(xué)資源和教學(xué)管理形成的壓力，方便學(xué)生就近學(xué)習(xí)，學(xué)校在校外選定了培訓(xùn)學(xué)校或教學(xué)醫(yī)院作為校外教學(xué)場地，但同時(shí)在一定程度上也影響了教學(xué)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)。人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，能否保證教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系著高校的生存與發(fā)展，如何全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，促進(jìn)成人醫(yī)學(xué)教育的健康發(fā)展亟待我們進(jìn)一步研究。
成人高等學(xué)歷教育中的醫(yī)學(xué)教育是我國醫(yī)學(xué)高等教育的一種重要形式，是廣大基層醫(yī)療單位從業(yè)人員繼續(xù)教育的重要途徑，對基層醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平和總體素質(zhì)的提高起著關(guān)鍵作用，并直接關(guān)系到人民群眾的生命健康安全。因此，作為有責(zé)任感的成人教育工作者必須在思想上和實(shí)際工作中樹立正確的質(zhì)量效益觀念，避免盲目追求培訓(xùn)數(shù)量，注重質(zhì)量和效益相結(jié)合，培養(yǎng)出合格的基層醫(yī)護(hù)人員。在探索有效提高教育質(zhì)量管理問題上，很多學(xué)者將企業(yè)質(zhì)量管理的全面質(zhì)量管理觀點(diǎn)引入到高等教育中來，并進(jìn)行了一系列創(chuàng)新以提高教育的質(zhì)量。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量特點(diǎn)，成人教育的醫(yī)學(xué)生作為一種比較特色的產(chǎn)品，是教育過程的結(jié)果，其產(chǎn)品質(zhì)量就是學(xué)生在知識、能力、素質(zhì)等方面獲得提高。
那么這個(gè)有質(zhì)量要求的產(chǎn)品的形成就有一系列質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)，這些關(guān)鍵“工序”就是成人招生、教學(xué)和考試過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，如何提高教育質(zhì)量注重教育過程是關(guān)鍵。因此，在成人高等教育管理中應(yīng)樹立“全面質(zhì)量”的概念，以優(yōu)質(zhì)的教育、教學(xué)過程來保證“產(chǎn)品質(zhì)量”。全面質(zhì)量管理（tqm）其特點(diǎn)是“三全一多”，其精髓是pdca循環(huán)。在以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式中，首先計(jì)劃p（plan）階段包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計(jì)劃四個(gè)步驟，督導(dǎo)團(tuán)和質(zhì)量管理組通過對各醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查研究，摸清各大醫(yī)院對成人教育產(chǎn)品質(zhì)量要求，從而確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。二是執(zhí)行d（do）階段，就是執(zhí)行計(jì)劃，要實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人才培養(yǎng)方案制定、教學(xué)過程質(zhì)量控制。三是檢查c（check）階段，就是檢查效果，主要是在計(jì)劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。四是處理a（action）階段，就是鞏固措施和下一步的打算，主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，鞏固成績，解決遺留問題。
以湖南某大學(xué)的成人教育為例，首先進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)研，結(jié)合全面質(zhì)量管理運(yùn)行體系，找出影響成人醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量滑坡的主要因素。
（一）生源質(zhì)量相對下降。
生源的質(zhì)量相當(dāng)于原材料，由于受普通高校擴(kuò)招和國家政策因素等的影響，使醫(yī)學(xué)專業(yè)成人高等學(xué)歷教育生源發(fā)生改變，主要是具有執(zhí)業(yè)資格的基層醫(yī)護(hù)人員或剛畢業(yè)的醫(yī)護(hù)專業(yè)中專生或?qū)？粕?，目前國家對成人招生錄取率接?0%，生源質(zhì)量相對下降。
（二）教學(xué)資源相對緊缺。
校本部為了減輕教學(xué)資源的`壓力，將學(xué)生安排在校外教學(xué)點(diǎn)就讀上課，有一部分教學(xué)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施配套工程尚未健全，是租用培訓(xùn)學(xué)校的多媒體教室和電腦機(jī)房，但是一些醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備儀器嚴(yán)重缺乏，很多教學(xué)點(diǎn)的學(xué)生只能上一些簡單的理論課程，根本沒有辦法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作課程。
（三）師資水平有限。
成人醫(yī)學(xué)教育教學(xué)過程中，投入精力有限，重視程度不高，為節(jié)約教學(xué)經(jīng)費(fèi)，部分教學(xué)點(diǎn)聘任經(jīng)驗(yàn)尚淺、缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)的年輕老師如助教或講師承擔(dān)教學(xué)；授課過程中，缺乏“自學(xué)為主、教學(xué)為輔”的引導(dǎo)性教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)模式仍是以“照本宣科的灌注式講授”為主的教學(xué)。教學(xué)偏重理論，偏重學(xué)科知識完整性和系統(tǒng)性，輕實(shí)踐，學(xué)生缺少動(dòng)手操作的機(jī)會；考試前給學(xué)生劃范圍、勾重點(diǎn)，對考試作弊學(xué)生視而不見，考試后送人情分等從教不廉、以教謀私的現(xiàn)象常有發(fā)生。
（四）教學(xué)過程管理不力。
主辦學(xué)校對教學(xué)點(diǎn)的管理不到位，教學(xué)點(diǎn)辦學(xué)指導(dǎo)思想不夠正確，辦學(xué)以贏利為目的，組織教學(xué)過程“短斤少兩”，例如學(xué)生學(xué)習(xí)的考核、學(xué)生休學(xué)、退學(xué)制度不完善，考勤制度虛設(shè)，有點(diǎn)教學(xué)點(diǎn)為了應(yīng)付主辦院校的檢查，弄虛作假等等，有些教學(xué)點(diǎn)甚至許諾學(xué)生不要參加學(xué)習(xí)，只要參加考試就可以畢業(yè)等等眾多的問題都急需查證與完善。
沒有構(gòu)建醫(yī)學(xué)校外教育質(zhì)量管理考核體系，校外教育管理制度考核不嚴(yán)。沒有建立適合校外醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，不能較好地調(diào)動(dòng)教學(xué)站點(diǎn)管理和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。某些教學(xué)站點(diǎn)基本上是應(yīng)付校本部的檢查進(jìn)行一些教學(xué)考試活動(dòng)，缺乏主動(dòng)執(zhí)行質(zhì)量管理。而且，受成人面授教育集中性、短時(shí)間等因素影響，學(xué)校對學(xué)員的考核基本以考試分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，課程都及格就可以準(zhǔn)予畢業(yè)，沒有綜合考核環(huán)節(jié)，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高。
（六）醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量評價(jià)體系不規(guī)范。
沒有構(gòu)建科學(xué)合理的醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量評價(jià)體系，尤其是醫(yī)學(xué)成人教育過程控制節(jié)點(diǎn)質(zhì)量指標(biāo)沒有得到量化，從而難以正確的執(zhí)行成人教育過程質(zhì)量控制。學(xué)生會要求任課教師采取針對性的輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)，學(xué)校對老師的教學(xué)效果考核基本上缺失，教學(xué)質(zhì)量測評考核、評價(jià)方面缺乏，學(xué)生畢業(yè)后基本沒有任何追蹤信息。
（一）強(qiáng)化質(zhì)量意識。
主管校長、專家督導(dǎo)、繼續(xù)教育學(xué)院院長、教學(xué)院系主管院長組成指揮決策隊(duì)，形成院系教學(xué)部門齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)保障系統(tǒng)，由教務(wù)科、函授辦、校外站點(diǎn)負(fù)責(zé)人及工作人員共同參與質(zhì)量管理組成管理團(tuán)，是具體執(zhí)行者。首先要在生源上進(jìn)行“擇優(yōu)錄取”。嚴(yán)格控制招生的數(shù)量，根據(jù)招生數(shù)量自主劃線“擇優(yōu)錄取”。函授辦負(fù)責(zé)修改教學(xué)站點(diǎn)管理?xiàng)l例、教師工作條例、學(xué)生管理?xiàng)l例、學(xué)生守則等一系列管理制度，明確規(guī)定各級管理人員、教師、學(xué)生的行為準(zhǔn)則和工作規(guī)范；教務(wù)科負(fù)責(zé)制定實(shí)施每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的規(guī)章制度，課堂教學(xué)、調(diào)（停）課、教學(xué)文檔、實(shí)驗(yàn)室和各類實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、課程考核、評卷和試卷復(fù)查及試卷保存等方面建立一系列教學(xué)管理規(guī)章制度。校外站點(diǎn)負(fù)責(zé)跟站點(diǎn)具體管理制度并上報(bào)函授辦審閱。
（二）嚴(yán)查教學(xué)資源配置。
因?yàn)榻鼛啄昝つ康臄U(kuò)大招生規(guī)模，每年近萬名的招生數(shù)量，確實(shí)給學(xué)校和合作學(xué)校教學(xué)資源帶來很大的壓力，學(xué)校在選擇合作辦學(xué)單位時(shí)，對教學(xué)資源缺乏的單位予以否決。對已經(jīng)合作的單位進(jìn)行了清理，不符合條件的單位進(jìn)行解除合作關(guān)系。同時(shí)與學(xué)校的各實(shí)習(xí)教學(xué)醫(yī)院加強(qiáng)溝通聯(lián)系，幫助在校外的學(xué)生共享其教學(xué)資源。
（三）提高教學(xué)點(diǎn)師資隊(duì)伍水平。
嚴(yán)格審查聘任的教師資歷，學(xué)校派遣的老師和教學(xué)站點(diǎn)聘請的授課老師都必須是副高級以上職稱，有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和臨床實(shí)踐檢驗(yàn)。
（四）加強(qiáng)質(zhì)量管理執(zhí)行力度。
構(gòu)建成人教育質(zhì)量管理考核體系，加大教育質(zhì)量管理考核力度，目標(biāo)責(zé)任量化到人，加大量化管理考核力度。為了加強(qiáng)與校外醫(yī)學(xué)教學(xué)點(diǎn)的信息溝通，我校不僅創(chuàng)建了繼續(xù)教育學(xué)院教務(wù)管理系統(tǒng)，而且還建立了校外管理qq群，工作中的問題也可以在線與校本部相關(guān)管理人員溝通，既提高工作效率，又節(jié)約管理成本。同時(shí)對校外站點(diǎn)的管理人員進(jìn)行學(xué)籍管理計(jì)算機(jī)水平的針對性培訓(xùn)，管理水平在原有基礎(chǔ)上提升10%。建立適合成人教育發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，做到賞罰分明，提高教學(xué)點(diǎn)辦學(xué)管理的積極性，加強(qiáng)對教學(xué)質(zhì)量的重視，保證教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。每年組織一次教學(xué)點(diǎn)工作會議，各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)及互相探討學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，做到互通有無。定期組織教學(xué)點(diǎn)教學(xué)檢查與評估活動(dòng)，對管理到位社會評價(jià)好的站點(diǎn)進(jìn)行評優(yōu)評先，同時(shí)對管理松懈，質(zhì)量、不達(dá)標(biāo)的教學(xué)點(diǎn)提出整改，整改不通過，撤銷合作辦學(xué)的資格。
（五）加強(qiáng)教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控管理。
教學(xué)過程是全面質(zhì)量管理的核心環(huán)節(jié)，而課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)是實(shí)施全面質(zhì)量管理的基本途徑，構(gòu)建醫(yī)學(xué)成人培養(yǎng)過程控制的質(zhì)量評價(jià)體系，以過程質(zhì)量確保最終結(jié)果質(zhì)量，提高醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量管理水平。因此，在課程體系、教學(xué)內(nèi)容的確定，教學(xué)方法的改革，教學(xué)效果的檢驗(yàn)，師德建設(shè)等各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)立質(zhì)量考核點(diǎn)，教學(xué)的日常運(yùn)行、教學(xué)效果以及畢業(yè)論文質(zhì)量都做到量化評分，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的全面質(zhì)量提高。安排校本部的領(lǐng)導(dǎo)及教師參加教學(xué)點(diǎn)的開學(xué)典禮及入學(xué)教育，根據(jù)教學(xué)點(diǎn)每學(xué)期開學(xué)上報(bào)的課表安排督導(dǎo)組進(jìn)行聽課，實(shí)行考教分離，學(xué)校派遣老師監(jiān)考。
（六）建立信息反饋與評價(jià)系統(tǒng)。
構(gòu)建科學(xué)合理的醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量評價(jià)體系，提升醫(yī)學(xué)成人教育目標(biāo)管理水平。建立由管理人員、督導(dǎo)組、上課教師、班主任、學(xué)生組成信息收集系統(tǒng)，通過聽課、座談、問卷、網(wǎng)上評教等形式多方位、多層次、多渠道收集收集教學(xué)過程和效果、管理方面的信息；由領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)組、管理人員組成的評價(jià)與反饋系統(tǒng)，根據(jù)反饋的信息及存在的問題，對教學(xué)和管理進(jìn)行調(diào)節(jié)，已達(dá)到管理和控制的目的，同時(shí)對來自畢業(yè)生、用人單位、社會的信息進(jìn)行分析與評價(jià)，提出建議，及時(shí)反饋，不斷改進(jìn)。
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全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十五
激勵(lì)是上層人員利用自己的權(quán)利和思維以正面的方法鼓勵(lì)人，開發(fā)人的潛能，使其自覺為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的知識、技能以及創(chuàng)新能力。
敦促其向著某一方向發(fā)展的管理活動(dòng)。
精神激勵(lì)的概念則是運(yùn)用非物質(zhì)的積極心態(tài)的調(diào)動(dòng)，達(dá)到鼓勵(lì)員工工作，推動(dòng)前進(jìn)步伐的作用。
例如，表揚(yáng)、授權(quán)、晉升、提供機(jī)會、給予對外交流的權(quán)利等，根據(jù)人員的資質(zhì)進(jìn)行針對性的鼓勵(lì)方法，有助于發(fā)揮其個(gè)性能力，向著更好的方向發(fā)展。
1目的是激勵(lì)的動(dòng)機(jī)——領(lǐng)導(dǎo)者自身領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)。
一個(gè)有意義的行動(dòng)是帶著目的性的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)把握人員的目的所在，利用目的'來給予員工前進(jìn)的動(dòng)力，并將個(gè)人的目的與企業(yè)的目的直接結(jié)合統(tǒng)一，找到實(shí)現(xiàn)目的的最恰當(dāng)形態(tài)。
1.1使員工對于企業(yè)內(nèi)部信息較為清晰和全面的了解，而不僅僅單純明晰現(xiàn)在的直線型工作，一些管理者疏忽這一點(diǎn)，僅僅將員工作為完成工作的機(jī)器，而不讓其了解公司的前途和發(fā)展?jié)摿?，這將導(dǎo)致員工的工作僵化，死板，缺乏主動(dòng)性，并且沒有判斷能力，對工作的正確性和錯(cuò)誤性都需要請示，浪費(fèi)時(shí)間，而一些人員不了解當(dāng)前的發(fā)展情況，另謀他就。
或誤解老板的意思，闖下大禍而不自知。
所以，應(yīng)當(dāng)把全局觀念落實(shí)到人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)中，使其充分了解自己工作所處于的位置，并對現(xiàn)在的工作有所判斷和思考，積極性提高，并在遇到細(xì)節(jié)問題時(shí)，在不影響大方向的前提下可以靈活對待處理。
并根據(jù)自己所見所聞發(fā)展思維，提升創(chuàng)新能力，成為公司有利的思想和行動(dòng)上的推動(dòng)者。
1.2任務(wù)的布置注意方式方法。
注意言辭清楚，態(tài)度明確。
給下方人員布置工作時(shí)應(yīng)當(dāng)抓住要點(diǎn)來說，并且說明正確的時(shí)間和任務(wù)完成程度。
有助于下方人員領(lǐng)會意圖，并且在出現(xiàn)責(zé)任問題時(shí)能夠更容易找到問題產(chǎn)生的原因。
這有利于管理工作的規(guī)范和準(zhǔn)確，工作開展的公正有效性的發(fā)揮，減少內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生，并給員工績效的評價(jià)帶來好的依據(jù)點(diǎn)。
2激勵(lì)的過程——處理與下屬關(guān)系的技巧。
下屬人員在企業(yè)發(fā)展的地位等級上要低于管理者，但，其創(chuàng)造的效益往往是直接的。
他們是決策者的位置得以保全的必要條件，從其職位目標(biāo)上來看，與管理者一樣，都是為了企業(yè)能夠獲得巨大的效益，并從中獲利。
因此在對外部的利益追尋上，二者是步伐統(tǒng)一的。
因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)利用這層關(guān)系，發(fā)展人員為企業(yè)的效率提升做出貢獻(xiàn)，激勵(lì)的方法分為精神和物質(zhì)兩種，下面介紹第一種激勵(lì)方法在平日管理工作中的體現(xiàn)。
2.1情感對人的影響是直觀性的，具有爆發(fā)力強(qiáng)的特點(diǎn)，每個(gè)人都有情感性的需要，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)適當(dāng)找到感情因素的切入點(diǎn)，對于下屬的生活，個(gè)人問題給予關(guān)心并幫助解決，使員工的精力能夠快速轉(zhuǎn)移到對工作的積極態(tài)度上來。
使整個(gè)單位的氛圍變成相互幫助，相互關(guān)心的狀態(tài)，共同促進(jìn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)情感因素的統(tǒng)一。
2.1.1想員工之所想，力求與員工之間隔閡變小，認(rèn)真聽取下屬關(guān)于工作和個(gè)人思想的抒發(fā)，好的意見應(yīng)當(dāng)采取，而對于個(gè)人生活上的困難集中想辦法解決，對于其訴求進(jìn)行考慮。
有時(shí)間即給予關(guān)心并實(shí)現(xiàn)其所想，使其能夠有更多的精力用在工作上。
2.1.2與員工的交流以促進(jìn)和鼓勵(lì)為主，批評教育為輔。
恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)能夠給員工以自信心，使其工作的狀態(tài)更加穩(wěn)定。
并更安心工作，而批評如果過多，會使其懷疑自己并做出退出的舉動(dòng)，時(shí)間久了就會造成消極工作。
2.1.3一個(gè)人的潛能是無限的，如果開發(fā)得當(dāng)能夠獲得幾倍幾十倍的回報(bào)。
管理者應(yīng)當(dāng)重視潛能的開發(fā)，通過肯定工作與技術(shù)指導(dǎo)促進(jìn)等，完善員工進(jìn)步的客觀條件，將其發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間找到共同關(guān)系。
2.2采取正確的領(lǐng)導(dǎo)方法方式。
領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法：有關(guān)研究表明，一個(gè)人在報(bào)酬引誘及社會壓力下工作，其能力僅能發(fā)揮60%，其余的40%有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā)。
2.2.1要掌權(quán)也要放權(quán)。
作為企業(yè)的管理者，領(lǐng)導(dǎo)就像運(yùn)籌帷幄的將軍一樣，負(fù)責(zé)對大局的通盤考慮，而下屬則負(fù)責(zé)具體事務(wù)。
雙方各有各的分工，只有雙方都做好自己的工作，企業(yè)才能正常運(yùn)行。
所以，除非確實(shí)需要，管理者是不必事必躬親的，不要扮演管家婆的角色。
2.2.2信任就是最好的激勵(lì)。
期待效應(yīng)告訴我們，讓一名下屬盡快成長的最好方式就是給予下屬稍微超出他們能力的工作，通俗地說就是“說你行，你就行，不行也行”。
很多管理者認(rèn)為下屬還沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，無法勝任工作，就盡量不給他們重要的任務(wù)，以至于人不能盡其用，這樣會打擊下屬的工作積極性。
2.3適時(shí)的表揚(yáng)下屬——獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法。
獎(jiǎng)勵(lì)是對員工某種良好行為的肯定與表揚(yáng)，以使員工獲得新的物質(zhì)和心理上的滿足。
懲罰是對員工某種不良行為的否定和批評，以使員工從失敗和錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)，以克服不良行為。
獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰得當(dāng)，有利于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，所以有人把批評或懲罰看作是一種負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì)。
沒有人不喜歡“高帽子”，下屬也不例外。
如果你能抓住一些小事適時(shí)地給下屬戴上一頂，下屬們會因此激發(fā)出更強(qiáng)的工作積極性和創(chuàng)造性。
所以，作為管理者，你的工作職責(zé)的一部分就是找出下屬值得贊美的地方加以肯定，使對方更積極地投固入到工作中去。
3在物質(zhì)條件一定的情況下，精神激勵(lì)占據(jù)決定性地位——時(shí)刻樹立精神激勵(lì)的觀念誠然，最簡單的激勵(lì)方式就是物質(zhì)刺激，比如高薪、全方位的福利保障、公費(fèi)旅游、意外獎(jiǎng)金、生活必需品的免費(fèi)發(fā)放、高比例的提成等等，甚至直接是以現(xiàn)金的形式發(fā)放等等。
但絕大部分企業(yè)難以承受如此簡單粗獷的激勵(lì)方式，而且效果也未必會是積極的。
激勵(lì)是需要很高技巧的一門學(xué)問，物質(zhì)激勵(lì)雖然不可或缺，但往往起決定作用的恰恰是那些財(cái)務(wù)成本低廉的精神激勵(lì)。
一些精神激勵(lì)的方式是不需要花費(fèi)成本，而又是會產(chǎn)生互動(dòng)效果的。
就如你首先推倒了第一張骨牌，隨后的骨牌倒掉會成為一種慣性，除非力度不夠或者中間的兩張相隔比較遠(yuǎn)，否則會一直倒下去。
具體方式，比如贊美。
贊美是對一個(gè)人的認(rèn)同，是對一個(gè)人最大限度的尊重。
當(dāng)你的贊美是由衷的時(shí)候，你會幫他提升信心;比如友善的態(tài)度。
你的友善可以給人一種安全平和的感覺，一種自由隨意的感覺，自然會提升工作效率;還比如分享快樂。
感受到你的快樂與感性，會讓彼此的胸懷離得更近一些，當(dāng)他把你當(dāng)成朋友的時(shí)候，就會樂于跟你分享他的成就，更會把你當(dāng)成他的盟友。
總之，當(dāng)企業(yè)在一定物質(zhì)水平上而不能有大幅度提高的時(shí)候，我們要做的更多的是精神激勵(lì);另外，精神激勵(lì)作為激勵(lì)理論的一部分是占有重要位置的，所以作為管理者應(yīng)該掌握，完善自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，讓自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)更加完美。
結(jié)語。
在物質(zhì)激勵(lì)不可能完全到位的情況下，有效的精神激勵(lì)可以緩解某些特定時(shí)期員工的內(nèi)心不平衡。
因此，創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境，其功效是一般物質(zhì)激勵(lì)難以替代的。
所以，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分掌握激發(fā)員工潛能的方法，讓其認(rèn)識到自身的能力并激勵(lì)其自我提升。
同時(shí)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該引導(dǎo)員工更加注意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而不是簡單的管理。
從這一點(diǎn)講，現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，其領(lǐng)導(dǎo)能力比管理能力更為重要。
參考文獻(xiàn)。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十六
摘要：交通運(yùn)輸全面質(zhì)量管理，就是運(yùn)輸企業(yè)全體職工及各個(gè)部門同心協(xié)力運(yùn)用經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、科學(xué)方法和思想教育，建立起運(yùn)輸生產(chǎn)全過程的質(zhì)量保證體系；通過全過程的優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面地滿足旅客、貨主需求的管理活動(dòng)。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十七
一、成人教育的作用。
成人教育是現(xiàn)代教育中的重要組成部分，其在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展中也起著不可替代的作用，而且經(jīng)濟(jì)社會在教育中倡導(dǎo)多種教育方式并存，擇優(yōu)進(jìn)行學(xué)習(xí)的方法。同時(shí)，成人教育的發(fā)展也在一定程度上促進(jìn)了國家政策中的構(gòu)建和諧社會的發(fā)展，和諧社會的發(fā)展離不開教育的支持。于此而言，成人教育的重要性便不言而喻。成人教育的教育對象是在各行業(yè)各層次作業(yè)人員，只有提高作業(yè)人員的知識儲備，才能夠提高作業(yè)人妖的作業(yè)效率，減少不必要的作業(yè)浪費(fèi)，提高本行業(yè)的作業(yè)能力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，從而達(dá)到促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。近年來，成人教育的重要性日漸展現(xiàn)了出來，主要表現(xiàn)在各行業(yè)日新月異的知識更新?lián)Q代中，成人教育不斷普及和更新自身的知識量，教育各行業(yè)作業(yè)人員能夠適應(yīng)其發(fā)展，從而做到作業(yè)效率的大幅度提高，進(jìn)而促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)，知識儲備量，和諧社會的發(fā)展。另外，成人教育在現(xiàn)代社會的現(xiàn)實(shí)意義也是不容忽略的。成人教育的發(fā)展，提高了各行業(yè)的作業(yè)能力，在一定意義上也給各行業(yè)工作人員敲響了警鐘，不學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)及管理方法是不能夠在專業(yè)中發(fā)揮作用的，繼而讓工作人員能夠互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，長此以往，企業(yè)的發(fā)展也會達(dá)到新的階段。社會發(fā)展倡導(dǎo)以人為本，人是構(gòu)成各項(xiàng)措施改革的主體，成人教育在國家層面，社會發(fā)展層面，人自身的發(fā)展方面都有些重要的意義，是現(xiàn)代教育中不可缺少的一環(huán)。
現(xiàn)代教育的著重點(diǎn)在高中、大學(xué)這兩個(gè)階段，卻忽略了成人教育的發(fā)展，因此各地的成人教育水平是不同的，不能一概而論?，F(xiàn)行的成人教育是不同于大學(xué)的學(xué)習(xí)的，但是現(xiàn)行的成人教育多采用大學(xué)的教學(xué)方式，采取集中大范圍的說教式教學(xué)，受眾面積廣，但學(xué)習(xí)的接受情況不容樂觀，而且教學(xué)資源的不平衡也是影響成人教育水平的因素。與此同時(shí)，教學(xué)工作者的能力也在日漸發(fā)展的成人教育當(dāng)中展現(xiàn)出來，一些不具備教學(xué)能力的教學(xué)工作者在成人教學(xué)中進(jìn)行教學(xué)，這不僅是對于成人教育的學(xué)生不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是對于自身能力沒有正確的認(rèn)知的表現(xiàn)。
1．教學(xué)質(zhì)量的差異性。
成人教育的教育原則是接受學(xué)習(xí)新的知識，來提高作業(yè)水平。所以，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是本行業(yè)相關(guān)的知識，因此學(xué)習(xí)的過程中必然會舍棄掉一些不相關(guān)的知識，而學(xué)生原有的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)水平的不同，這便導(dǎo)致了學(xué)習(xí)過程中學(xué)生自身的接受能力的不同完成的學(xué)習(xí)質(zhì)量差異。師資力量的不同也是一個(gè)重要因素，教學(xué)工作者的教學(xué)能力也是影響學(xué)習(xí)質(zhì)量的一個(gè)環(huán)節(jié)。
2．新型的教學(xué)方式普及力度不足。
現(xiàn)行的教學(xué)方式是不同于傳統(tǒng)的教學(xué)方式的，傳統(tǒng)的教學(xué)方式以黑板，板書做教學(xué)。而現(xiàn)行的教學(xué)方式多以多媒體設(shè)備，電子信息教學(xué)，這樣既可以提高教學(xué)效率，也能夠更加直觀的了解教學(xué)的內(nèi)容。但是，成人教育是以成人為基本點(diǎn)的，而成人對于電子信息教學(xué)的方式接受能力不同。電子信息教學(xué)普及的時(shí)間不長，而且普及的地方多在于學(xué)校，所以這便更加讓成人教育存在了形形色色的質(zhì)量差異。
3．缺乏健全的教育管理機(jī)制。
目前，成人教育過程中所普遍存在的問題便是教育管理體制的不健全，而且管理體制也不完善，并存在各種各樣的問題，加之管理隊(duì)伍的不齊全，導(dǎo)致管理工作難以正常實(shí)施。然而，部分成人教育管理的單位，由于缺少生源，很多成人教育單位則在招生之時(shí)都不注重考試這一環(huán)節(jié)，他們所關(guān)注的僅僅只是學(xué)生學(xué)費(fèi)的問題，而對于學(xué)生的教育管理則并不關(guān)注，這就致使部分成人的教育質(zhì)量欠佳，而這些都是缺乏管理機(jī)制所造成的一系列不良影響。
成人教育的管理人員和教學(xué)工作者都要具備專業(yè)的知識和素養(yǎng)，并不斷地加強(qiáng)其對成人教育教學(xué)和管理方面知識的學(xué)習(xí)，使其具備一定的管理和教學(xué)能力，從而讓成人受到專業(yè)的教育，切莫蹉跎了成人的時(shí)光，讓他們一無所獲。因此，成人管理者和教學(xué)工作者都要學(xué)習(xí)成人教育的基本知識，學(xué)習(xí)新時(shí)期的成人管理的理念，并不斷革新自己的教育理念，以學(xué)生為主體，不斷的變換教育方式，讓每一位成人學(xué)生都能學(xué)到專業(yè)的知識和技能。
2．不斷改進(jìn)成人教育的教學(xué)模式。
成人教育的教學(xué)工作者要革新自己的教育理念，變換自己的教學(xué)方式，并打破傳統(tǒng)的教育模式，形成多層次、多方面、多形式、多渠道的成人教育體制，而且要充分利用教育資源的優(yōu)勢，開展成人教育隊(duì)伍的培訓(xùn)，滿足成人的需要，使他們學(xué)到很多的知識，使得我國成人教育事業(yè)不斷發(fā)展。總而言之，成人教育日漸成為我國教育體系的一部分，成人教育水平的提高，對我國教育事業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十八
物業(yè)公司的全面質(zhì)量管理路途并不完全暢通。究其原因，在于一些不良因素影響著物業(yè)公司的全面質(zhì)量管理活動(dòng)。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)觀念守舊，無法與現(xiàn)實(shí)發(fā)展相聯(lián)系。
很多物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，業(yè)主眾多，不可能滿足每個(gè)業(yè)主的主觀愿望，否則，管理活動(dòng)必然受到影響，管理效率必然呈現(xiàn)下降趨勢。缺少物業(yè)管理，小區(qū)便無人管理，因此，業(yè)主不會掀起過大的情緒波動(dòng)。
全面質(zhì)量管理是物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)，但是，物業(yè)公司在現(xiàn)實(shí)中并未針對全面質(zhì)量管理進(jìn)行到位系統(tǒng)的宣傳，使物業(yè)管理往往處于雜亂無序的局面。比如，很多業(yè)主不愿將車輛停放在車庫，而是停放在小區(qū)內(nèi)，物業(yè)管理人員見慣不怪，面對業(yè)主的不配合，反而回避應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
(三)規(guī)章制度落實(shí)不到位，工作人員工作熱情淡薄。
目前，物業(yè)公司全面質(zhì)量管理規(guī)章制度的落實(shí)情況不如人意。很多工作人員并未將規(guī)章制度放置在一個(gè)重要的位置。因此，規(guī)章制度形同虛設(shè)，工作人員的工作熱情也不高漲，從整體上影響了全面質(zhì)量管理工作的順利推進(jìn)。
(四)工作人員服務(wù)意識較差，人力資源出現(xiàn)漏洞。
物業(yè)公司的內(nèi)部管理必然離不開工作人員的積極參與，否則，公司只能悶頭前進(jìn)。很多物業(yè)公司管理不好工作人員，致使他們的思維必然得不到激發(fā)。因此，工作人員管理行為缺乏技術(shù)含量，不能以服務(wù)業(yè)主為工作目標(biāo)，最終，物業(yè)公司的人力資源配置不合理，全面質(zhì)量管理的價(jià)值無法充分發(fā)揮。
物業(yè)公司重視并強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理是其尋求發(fā)展實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的理性選擇。因此，在認(rèn)可這種選擇的同時(shí)，針對現(xiàn)存的問題采取有效策略之前，也要著重考慮全面質(zhì)量管理的合理原則理念，確保物業(yè)全面質(zhì)量管理具備一個(gè)正確的方向。
(一)服務(wù)業(yè)主原則。
物業(yè)公司在進(jìn)行全面質(zhì)量管理過程中，要以管理作為客觀的途徑手段，以服務(wù)業(yè)主作為內(nèi)在的工作原則理念，給予業(yè)主應(yīng)有的`人文服務(wù)。否則，物業(yè)管理則完全體現(xiàn)出其自身的功利性特征。畢竟，全面質(zhì)量管理是構(gòu)建物業(yè)公司良好發(fā)展前景的可行途徑，但是，物業(yè)管理一味強(qiáng)調(diào)業(yè)主是被管理對象，而意識不到業(yè)主是接受物業(yè)服務(wù)的群體，也不會被廣大業(yè)主所接受所認(rèn)可。
(二)柔性管理原則。
規(guī)章制度畢竟具有十分明顯的剛性特征，這種剛性特征往往體現(xiàn)出規(guī)章制度冰冷的一面，因此，企業(yè)在通過規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)對業(yè)主乃至居民小區(qū)的管理過程中，還要注重柔性管理的融合運(yùn)用。這就要求企業(yè)要合理運(yùn)用一些方法，賦予管理人員話語權(quán)，注重對管理人員精神層面的褒揚(yáng)，使他們從內(nèi)心深處激發(fā)出勞動(dòng)積極性，依靠管理人員的心理變化來推進(jìn)全面質(zhì)量管理工作的順利開展。
(三)與時(shí)俱進(jìn)原則。
物業(yè)公司在推行全面質(zhì)量管理的過程中不能采取僵硬的外觀形式，而是要在管理過程中賦予管理機(jī)制嶄新的內(nèi)容。當(dāng)然，這些內(nèi)容的豐富及原有陳舊內(nèi)容的摒棄都會與物業(yè)公司的發(fā)展形勢息息相關(guān)。因此，學(xué)會用變化的眼光去對待全面質(zhì)量管理工作，才能使這種機(jī)制保持長久的新鮮感。
物業(yè)管理對于業(yè)主來說是個(gè)大問題，需要引起社會的普遍重視。因此，我們在明確問題分析原因的基礎(chǔ)上，還要著重采取有效的管理措施，確保物業(yè)公司全面質(zhì)量管理得到及時(shí)改善與推廣。
(一)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確把握現(xiàn)實(shí)發(fā)展脈搏。
社會的發(fā)展形勢為物業(yè)管理的全面質(zhì)量管理工作提出了更多合理迫切的要求，物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)必須要審時(shí)度勢，根據(jù)發(fā)展形勢及時(shí)調(diào)整管理工作機(jī)制。這樣，才能在嶄新的發(fā)展形勢下保證物業(yè)管理走上持續(xù)長遠(yuǎn)的軌道。此外，領(lǐng)導(dǎo)要借助媒體網(wǎng)絡(luò)、書籍、定期參加培訓(xùn)等不斷充實(shí)自己的管理才能。最終，才能在觀念轉(zhuǎn)變的前提下，在領(lǐng)導(dǎo)管理才能提升的節(jié)奏下，更加切實(shí)抓好物業(yè)公司的全面質(zhì)量管理工作，為業(yè)主提供有償服務(wù)的同時(shí)，也營造一個(gè)安全舒適的環(huán)境。
物業(yè)的全面質(zhì)量管理工作需要與業(yè)主形成良性的互動(dòng)。因此，鏈接物業(yè)管理與業(yè)主的有效平臺就是到位的宣傳。物業(yè)公司可以通過發(fā)放全面質(zhì)量管理手冊、在居民小區(qū)繪制宣傳畫、問卷調(diào)查等形式加以宣傳，從而形成有效的宣傳氛圍，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主的良性互動(dòng)。這樣，一旦出現(xiàn)一些問題，業(yè)主也會積極配合物業(yè)管理工作，并有效協(xié)助物業(yè)對問題進(jìn)行妥善的解決。
(三)強(qiáng)化規(guī)章制度落實(shí)情況，激發(fā)工作人員工作熱情淡薄。
物業(yè)的全面質(zhì)量管理需要規(guī)章制度的積極保障。因此，物業(yè)公司要學(xué)會完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并積極借鑒同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，使各種規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)更加到位的落實(shí)，并定期對規(guī)章制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查并記錄，然后有針對性地對規(guī)章制度繼續(xù)加以完善。同時(shí)，在落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的過程中，還要注重對工作人員的鼓勵(lì)，激發(fā)出他們的工作熱情，使他們能夠積極參與全面質(zhì)量管理工作。一旦工作人員得到充分的激勵(lì)，他們會更加認(rèn)真積極地面對工作，承擔(dān)起應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，完成應(yīng)當(dāng)及時(shí)履行的職能。
(四)強(qiáng)化工作人員服務(wù)意識，彌補(bǔ)人力資源的漏洞。
物業(yè)工作人員的工作熱情是履行職責(zé)的先決條件，但是，公司還要將服務(wù)理念灌輸給工作人員，讓他們懂得管理的真正含義是為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。畢竟，在物業(yè)管理過程中，小區(qū)業(yè)主不是行政管理對象，他們應(yīng)當(dāng)是物業(yè)服務(wù)的對象。享受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，他們對物業(yè)全面質(zhì)量管理才能給予高度的認(rèn)同。可見，物業(yè)公司要強(qiáng)化工作人員的服務(wù)觀念，讓業(yè)主由被管理對象，轉(zhuǎn)變成接受物業(yè)服務(wù)的群體。
四、結(jié)語。
物業(yè)的全面質(zhì)量管理工作對物業(yè)公司的文明發(fā)展及居民小區(qū)的發(fā)展進(jìn)步都具有非常重要的意義。因此，物業(yè)公司必須針對現(xiàn)有問題，并深層分析產(chǎn)生問題的原因，積極采取有效對策，切實(shí)保障物業(yè)全面質(zhì)量管理工作的有序開展。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十九
摘要：質(zhì)量問題一直備受生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)注，它是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒話題，現(xiàn)代化藥品生產(chǎn)已經(jīng)不能再以傳統(tǒng)質(zhì)量管理作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有建立全面完善的科學(xué)質(zhì)量管理體系才能夠真正推動(dòng)制藥企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，提升我國制藥企業(yè)競爭實(shí)力。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；經(jīng)濟(jì)體制；制藥企業(yè)。
0前言。
本文從我國制藥企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，對制藥企業(yè)建立質(zhì)量管理科學(xué)體系過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行簡要論述，并就其產(chǎn)生的根本原因提出了相應(yīng)的解決策略，以科技求發(fā)展，利用技術(shù)加強(qiáng)管理，進(jìn)而為我國制藥企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)遇，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。
制藥企業(yè)想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須要借助產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢，迅速搶占行業(yè)市場。雖然我國大部分企業(yè)已經(jīng)意識到質(zhì)量管理的重要性，并于上個(gè)世紀(jì)80年代引入了gmp概念，越來越多的制藥企業(yè)通過藥品gmp認(rèn)證，但由于gmp難以用數(shù)據(jù)量化產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不少企業(yè)就采取tqm來彌補(bǔ)這一缺點(diǎn)，同時(shí)我國也通過努力不斷完善gmp體系，開展全國性的醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)成功地開創(chuàng)了醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理的先河，它通過培訓(xùn)的方式，更好的鞏固了制藥企業(yè)質(zhì)量管理工作成果，全面提升了質(zhì)量管理人員素質(zhì)。但是這樣的方式仍略顯不足，藥品質(zhì)量工作體系不夠健全、可實(shí)施性較低、體系不夠健全、法律制度不完善等原因造成制藥企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理始終未能深入人心。
為了更好的解決制藥企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理問題，營造良好的產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境，樹立正確的產(chǎn)品質(zhì)量意識，下面我們就全面實(shí)施質(zhì)量管理工作問題做了以下歸納總結(jié)：首先，大多數(shù)制藥企業(yè)員工缺乏質(zhì)量意識，認(rèn)為質(zhì)量管理是領(lǐng)導(dǎo)才需要考慮的問題，自己制藥做好本職工作就可以了，而有的企業(yè)又過分考慮利益忽視了質(zhì)量問題，這嚴(yán)重影響了藥品質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。其次，規(guī)章制度缺乏可操作性，過于書面化。制藥企業(yè)為了快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范化管理，大量使用tqm文件，完全照搬照抄其他企業(yè)質(zhì)量管理模式，根本不考慮自身實(shí)際情況，造成了生產(chǎn)與管理嚴(yán)重脫節(jié)，質(zhì)量管理成為了空談，質(zhì)量管理相關(guān)信息記錄不準(zhǔn)確、不及時(shí)、不完整，質(zhì)量管理體系缺乏全面性、合理性和高效性。再次，質(zhì)量管理辦法難以得到有效的應(yīng)用。現(xiàn)今應(yīng)用較為普遍的pdca循環(huán)工作法也就是質(zhì)量管理工作循環(huán)，該循環(huán)通過計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個(gè)階段實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的質(zhì)量管理。利用現(xiàn)有工藝，找出藥品生產(chǎn)不規(guī)范流程；分析問題的成因，制定相應(yīng)解決對策；進(jìn)行檢查結(jié)果評價(jià)；分析產(chǎn)品不合格原因，進(jìn)一步完善產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)行小組管理。但這些步驟在具體應(yīng)用過程中并不樂觀，藥品質(zhì)量管理理論與實(shí)際差距較大。藥品實(shí)際生產(chǎn)畢竟與書本上的理論有著一定的差距，藥品由生產(chǎn)到銷售是一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，任何細(xì)微的變化都會改變最終結(jié)果，除非存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，不然不能輕易變動(dòng)流水線，此外，員工對新工藝學(xué)習(xí)缺乏積極性和主動(dòng)性。
3.1提高員工質(zhì)量意識，明確人員崗位職責(zé)。
制藥行業(yè)與其他行業(yè)不同，全面質(zhì)量控制就是實(shí)施全過程的質(zhì)量監(jiān)管。提高制藥企業(yè)員工質(zhì)量意識，尤其是要提高領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理認(rèn)識，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)積極參與到質(zhì)量問題解決工作當(dāng)中來，充分發(fā)揮其企業(yè)領(lǐng)頭作用，更新質(zhì)量管理觀念，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，細(xì)致認(rèn)真做好每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量工作。加強(qiáng)藥品質(zhì)量安全知識宣傳，培養(yǎng)員工參與質(zhì)量管理的自覺性，明確各個(gè)工序、環(huán)節(jié)的記錄工作，幫助員工樹立正確的質(zhì)量意識。
3.2實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，加強(qiáng)藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理。
通過理論和實(shí)踐兩方面加強(qiáng)藥品質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量管理方面的知識含量，使其能夠正確利用質(zhì)量管理理論，做好各種數(shù)據(jù)處理，提高各項(xiàng)工藝流程的科學(xué)性及合理性，提高制藥企業(yè)工作質(zhì)量，正確衡量藥品質(zhì)量及工作有效性。制藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，組織起草相關(guān)文件，并根據(jù)制藥企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r制定相應(yīng)的質(zhì)量管理發(fā)展戰(zhàn)略。利用pdca方法增強(qiáng)質(zhì)量管理工作的靈活性，避免教條化和僵硬，提高藥品質(zhì)量，將質(zhì)量管理工作量化，用數(shù)據(jù)說話，提高藥品質(zhì)量管理的`精確度。
3.3強(qiáng)化制藥企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)管，提升質(zhì)量管理的可操作性。
藥品生產(chǎn)的每道工序都有著極為明確和嚴(yán)格的要求，首先，要確立質(zhì)量管理制度的建立，利用各種質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)方法、操作規(guī)程等推動(dòng)質(zhì)量管理實(shí)際工作的開展；其次，要與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，靈活運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段，適當(dāng)放權(quán)給員工，提高員工行動(dòng)的果決性和應(yīng)變能力，讓員工認(rèn)識到自身的重要性，不墨守陳規(guī)，不做表面文章，著重培養(yǎng)理論知識過硬、專業(yè)能力強(qiáng)的人員進(jìn)行制藥企業(yè)質(zhì)量管理，使每名員工都能有章可循、有法可依，行事有章有法，進(jìn)而推動(dòng)我國制藥企業(yè)質(zhì)量管理工作的順利開展，創(chuàng)造更高的企業(yè)價(jià)值，提高制藥企業(yè)公眾信譽(yù)，構(gòu)建良好的藥品安全生產(chǎn)平臺。
4結(jié)束語。
全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代制藥企業(yè)提高自身競爭力和市場占有率的最佳手段，只有做好各個(gè)環(huán)節(jié)的藥品質(zhì)量管理才能夠有效提升產(chǎn)品質(zhì)量，讓人們吃上真正的放心藥，塑造民眾信得過企業(yè)。
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全面質(zhì)量管理論文的附錄篇一
文章運(yùn)用全面質(zhì)量管理原理，結(jié)合校外教學(xué)點(diǎn)管理與教學(xué)的特點(diǎn)，構(gòu)建醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量管理體系，推動(dòng)校外教學(xué)點(diǎn)的醫(yī)學(xué)成人教育可持續(xù)健康發(fā)展。
醫(yī)學(xué)成人教育；校外教學(xué)點(diǎn)；質(zhì)量管理。
近幾年，成人高等教育辦學(xué)規(guī)模迅速擴(kuò)大，為了緩和對校本部教學(xué)資源和教學(xué)管理形成的壓力，方便學(xué)生就近學(xué)習(xí)，學(xué)校在校外選定了培訓(xùn)學(xué)?；蚪虒W(xué)醫(yī)院作為校外教學(xué)場地，但同時(shí)在一定程度上也影響了教學(xué)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)。人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，能否保證教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系著高校的生存與發(fā)展，如何全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，促進(jìn)成人醫(yī)學(xué)教育的健康發(fā)展亟待我們進(jìn)一步研究。
成人高等學(xué)歷教育中的醫(yī)學(xué)教育是我國醫(yī)學(xué)高等教育的一種重要形式，是廣大基層醫(yī)療單位從業(yè)人員繼續(xù)教育的重要途徑，對基層醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平和總體素質(zhì)的提高起著關(guān)鍵作用，并直接關(guān)系到人民群眾的生命健康安全。因此，作為有責(zé)任感的成人教育工作者必須在思想上和實(shí)際工作中樹立正確的質(zhì)量效益觀念，避免盲目追求培訓(xùn)數(shù)量，注重質(zhì)量和效益相結(jié)合，培養(yǎng)出合格的基層醫(yī)護(hù)人員。在探索有效提高教育質(zhì)量管理問題上，很多學(xué)者將企業(yè)質(zhì)量管理的全面質(zhì)量管理觀點(diǎn)引入到高等教育中來，并進(jìn)行了一系列創(chuàng)新以提高教育的質(zhì)量。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量特點(diǎn)，成人教育的醫(yī)學(xué)生作為一種比較特色的產(chǎn)品，是教育過程的結(jié)果，其產(chǎn)品質(zhì)量就是學(xué)生在知識、能力、素質(zhì)等方面獲得提高。
那么這個(gè)有質(zhì)量要求的產(chǎn)品的形成就有一系列質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)，這些關(guān)鍵“工序”就是成人招生、教學(xué)和考試過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，如何提高教育質(zhì)量注重教育過程是關(guān)鍵。因此，在成人高等教育管理中應(yīng)樹立“全面質(zhì)量”的概念，以優(yōu)質(zhì)的教育、教學(xué)過程來保證“產(chǎn)品質(zhì)量”。全面質(zhì)量管理（tqm）其特點(diǎn)是“三全一多”，其精髓是pdca循環(huán)。在以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式中，首先計(jì)劃p（plan）階段包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計(jì)劃四個(gè)步驟，督導(dǎo)團(tuán)和質(zhì)量管理組通過對各醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查研究，摸清各大醫(yī)院對成人教育產(chǎn)品質(zhì)量要求，從而確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。二是執(zhí)行d（do）階段，就是執(zhí)行計(jì)劃，要實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人才培養(yǎng)方案制定、教學(xué)過程質(zhì)量控制。三是檢查c（check）階段，就是檢查效果，主要是在計(jì)劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。四是處理a（action）階段，就是鞏固措施和下一步的打算，主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，鞏固成績，解決遺留問題。
以湖南某大學(xué)的成人教育為例，首先進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)研，結(jié)合全面質(zhì)量管理運(yùn)行體系，找出影響成人醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量滑坡的主要因素。
（一）生源質(zhì)量相對下降。
生源的質(zhì)量相當(dāng)于原材料，由于受普通高校擴(kuò)招和國家政策因素等的影響，使醫(yī)學(xué)專業(yè)成人高等學(xué)歷教育生源發(fā)生改變，主要是具有執(zhí)業(yè)資格的基層醫(yī)護(hù)人員或剛畢業(yè)的醫(yī)護(hù)專業(yè)中專生或?qū)？粕壳皣覍Τ扇苏猩浫÷式咏?0%，生源質(zhì)量相對下降。
（二）教學(xué)資源相對緊缺。
校本部為了減輕教學(xué)資源的壓力，將學(xué)生安排在校外教學(xué)點(diǎn)就讀上課，有一部分教學(xué)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施配套工程尚未健全，是租用培訓(xùn)學(xué)校的多媒體教室和電腦機(jī)房，但是一些醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備儀器嚴(yán)重缺乏，很多教學(xué)點(diǎn)的學(xué)生只能上一些簡單的理論課程，根本沒有辦法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作課程。
（三）師資水平有限。
成人醫(yī)學(xué)教育教學(xué)過程中，投入精力有限，重視程度不高，為節(jié)約教學(xué)經(jīng)費(fèi)，部分教學(xué)點(diǎn)聘任經(jīng)驗(yàn)尚淺、缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)的年輕老師如助教或講師承擔(dān)教學(xué)；授課過程中，缺乏“自學(xué)為主、教學(xué)為輔”的引導(dǎo)性教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)模式仍是以“照本宣科的灌注式講授”為主的教學(xué)。教學(xué)偏重理論，偏重學(xué)科知識完整性和系統(tǒng)性，輕實(shí)踐，學(xué)生缺少動(dòng)手操作的機(jī)會；考試前給學(xué)生劃范圍、勾重點(diǎn)，對考試作弊學(xué)生視而不見，考試后送人情分等從教不廉、以教謀私的現(xiàn)象常有發(fā)生。
（四）教學(xué)過程管理不力。
主辦學(xué)校對教學(xué)點(diǎn)的管理不到位，教學(xué)點(diǎn)辦學(xué)指導(dǎo)思想不夠正確，辦學(xué)以贏利為目的，組織教學(xué)過程“短斤少兩”，例如學(xué)生學(xué)習(xí)的考核、學(xué)生休學(xué)、退學(xué)制度不完善，考勤制度虛設(shè)，有點(diǎn)教學(xué)點(diǎn)為了應(yīng)付主辦院校的檢查，弄虛作假等等，有些教學(xué)點(diǎn)甚至許諾學(xué)生不要參加學(xué)習(xí)，只要參加考試就可以畢業(yè)等等眾多的問題都急需查證與完善。
（五）醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量管理執(zhí)行力度不夠，缺乏激勵(lì)制度。
沒有構(gòu)建醫(yī)學(xué)校外教育質(zhì)量管理考核體系，校外教育管理制度考核不嚴(yán)。沒有建立適合校外醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，不能較好地調(diào)動(dòng)教學(xué)站點(diǎn)管理和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。某些教學(xué)站點(diǎn)基本上是應(yīng)付校本部的檢查進(jìn)行一些教學(xué)考試活動(dòng)，缺乏主動(dòng)執(zhí)行質(zhì)量管理。而且，受成人面授教育集中性、短時(shí)間等因素影響，學(xué)校對學(xué)員的考核基本以考試分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，課程都及格就可以準(zhǔn)予畢業(yè)，沒有綜合考核環(huán)節(jié)，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高。
（六）醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量評價(jià)體系不規(guī)范。
沒有構(gòu)建科學(xué)合理的醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量評價(jià)體系，尤其是醫(yī)學(xué)成人教育過程控制節(jié)點(diǎn)質(zhì)量指標(biāo)沒有得到量化，從而難以正確的執(zhí)行成人教育過程質(zhì)量控制。學(xué)生會要求任課教師采取針對性的輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)，學(xué)校對老師的教學(xué)效果考核基本上缺失，教學(xué)質(zhì)量測評考核、評價(jià)方面缺乏，學(xué)生畢業(yè)后基本沒有任何追蹤信息。
（一）強(qiáng)化質(zhì)量意識。
主管校長、專家督導(dǎo)、繼續(xù)教育學(xué)院院長、教學(xué)院系主管院長組成指揮決策隊(duì)，形成院系教學(xué)部門齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)保障系統(tǒng)，由教務(wù)科、函授辦、校外站點(diǎn)負(fù)責(zé)人及工作人員共同參與質(zhì)量管理組成管理團(tuán)，是具體執(zhí)行者。首先要在生源上進(jìn)行“擇優(yōu)錄取”。嚴(yán)格控制招生的數(shù)量，根據(jù)招生數(shù)量自主劃線“擇優(yōu)錄取”。函授辦負(fù)責(zé)修改教學(xué)站點(diǎn)管理?xiàng)l例、教師工作條例、學(xué)生管理?xiàng)l例、學(xué)生守則等一系列管理制度，明確規(guī)定各級管理人員、教師、學(xué)生的行為準(zhǔn)則和工作規(guī)范；教務(wù)科負(fù)責(zé)制定實(shí)施每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的規(guī)章制度，課堂教學(xué)、調(diào)（停）課、教學(xué)文檔、實(shí)驗(yàn)室和各類實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、課程考核、評卷和試卷復(fù)查及試卷保存等方面建立一系列教學(xué)管理規(guī)章制度。校外站點(diǎn)負(fù)責(zé)跟站點(diǎn)具體管理制度并上報(bào)函授辦審閱。
（二）嚴(yán)查教學(xué)資源配置。
因?yàn)榻鼛啄昝つ康臄U(kuò)大招生規(guī)模，每年近萬名的招生數(shù)量，確實(shí)給學(xué)校和合作學(xué)校教學(xué)資源帶來很大的壓力，學(xué)校在選擇合作辦學(xué)單位時(shí)，對教學(xué)資源缺乏的單位予以否決。對已經(jīng)合作的單位進(jìn)行了清理，不符合條件的單位進(jìn)行解除合作關(guān)系。同時(shí)與學(xué)校的各實(shí)習(xí)教學(xué)醫(yī)院加強(qiáng)溝通聯(lián)系，幫助在校外的學(xué)生共享其教學(xué)資源。
（三）提高教學(xué)點(diǎn)師資隊(duì)伍水平。
嚴(yán)格審查聘任的教師資歷，學(xué)校派遣的老師和教學(xué)站點(diǎn)聘請的授課老師都必須是副高級以上職稱，有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和臨床實(shí)踐檢驗(yàn)。
構(gòu)建成人教育質(zhì)量管理考核體系，加大教育質(zhì)量管理考核力度，目標(biāo)責(zé)任量化到人，加大量化管理考核力度。為了加強(qiáng)與校外醫(yī)學(xué)教學(xué)點(diǎn)的信息溝通，我校不僅創(chuàng)建了繼續(xù)教育學(xué)院教務(wù)管理系統(tǒng)，而且還建立了校外管理qq群，工作中的問題也可以在線與校本部相關(guān)管理人員溝通，既提高工作效率，又節(jié)約管理成本。同時(shí)對校外站點(diǎn)的管理人員進(jìn)行學(xué)籍管理計(jì)算機(jī)水平的針對性培訓(xùn)，管理水平在原有基礎(chǔ)上提升10%。建立適合成人教育發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，做到賞罰分明，提高教學(xué)點(diǎn)辦學(xué)管理的積極性，加強(qiáng)對教學(xué)質(zhì)量的重視，保證教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。每年組織一次教學(xué)點(diǎn)工作會議，各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)及互相探討學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，做到互通有無。定期組織教學(xué)點(diǎn)教學(xué)檢查與評估活動(dòng)，對管理到位社會評價(jià)好的站點(diǎn)進(jìn)行評優(yōu)評先，同時(shí)對管理松懈，質(zhì)量、不達(dá)標(biāo)的教學(xué)點(diǎn)提出整改，整改不通過，撤銷合作辦學(xué)的資格。
（五）加強(qiáng)教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控管理。
教學(xué)過程是全面質(zhì)量管理的核心環(huán)節(jié)，而課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)是實(shí)施全面質(zhì)量管理的基本途徑，構(gòu)建醫(yī)學(xué)成人培養(yǎng)過程控制的質(zhì)量評價(jià)體系，以過程質(zhì)量確保最終結(jié)果質(zhì)量，提高醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量管理水平。因此，在課程體系、教學(xué)內(nèi)容的確定，教學(xué)方法的改革，教學(xué)效果的檢驗(yàn)，師德建設(shè)等各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)立質(zhì)量考核點(diǎn)，教學(xué)的日常運(yùn)行、教學(xué)效果以及畢業(yè)論文質(zhì)量都做到量化評分，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的全面質(zhì)量提高。安排校本部的領(lǐng)導(dǎo)及教師參加教學(xué)點(diǎn)的開學(xué)典禮及入學(xué)教育，根據(jù)教學(xué)點(diǎn)每學(xué)期開學(xué)上報(bào)的課表安排督導(dǎo)組進(jìn)行聽課，實(shí)行考教分離，學(xué)校派遣老師監(jiān)考。
（六）建立信息反饋與評價(jià)系統(tǒng)。
構(gòu)建科學(xué)合理的醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量評價(jià)體系，提升醫(yī)學(xué)成人教育目標(biāo)管理水平。建立由管理人員、督導(dǎo)組、上課教師、班主任、學(xué)生組成信息收集系統(tǒng)，通過聽課、座談、問卷、網(wǎng)上評教等形式多方位、多層次、多渠道收集收集教學(xué)過程和效果、管理方面的信息；由領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)組、管理人員組成的評價(jià)與反饋系統(tǒng)，根據(jù)反饋的信息及存在的問題，對教學(xué)和管理進(jìn)行調(diào)節(jié)，已達(dá)到管理和控制的目的，同時(shí)對來自畢業(yè)生、用人單位、社會的信息進(jìn)行分析與評價(jià)，提出建議，及時(shí)反饋，不斷改進(jìn)。
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全面質(zhì)量管理論文的附錄篇二
書等資料存檔保管并做好設(shè)計(jì)文件記錄。
按照以上對建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)全面質(zhì)量管理的闡述，可以形成以下組織結(jié)構(gòu)表進(jìn)行歸納：
從上面組織結(jié)構(gòu)表可以看出，用一些規(guī)范的表格和文本是進(jìn)行建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵，這種過程可以是一目了然的，在執(zhí)行時(shí)會很有條理，容易讓人接受并執(zhí)行。同時(shí)我們看到建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)全面質(zhì)量管理很好地把握了全面質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，即以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系。
實(shí)際在建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)全面質(zhì)量管理的過程中，常會遇到一些來自各方面的阻力，比如設(shè)計(jì)項(xiàng)目因某種原因突然受阻、施工圖時(shí)擴(kuò)初又進(jìn)行修改、業(yè)主要求設(shè)計(jì)周期提前等等，有時(shí)是沒有辦法的。本著為業(yè)主服務(wù)的思想，設(shè)計(jì)人員應(yīng)正確面對現(xiàn)狀、克服存在的困難，比如增加設(shè)計(jì)人員力量、進(jìn)行集體合作，保證業(yè)主的要求同時(shí)也要保重結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的質(zhì)量，切實(shí)把建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)iso9001：2008全面質(zhì)量管理真正落實(shí)到實(shí)處。
參考文獻(xiàn)：
[1]iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇三
血液質(zhì)量是血站工作的生命線，隨著相關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)的完善，社會輿論對血液安全事故關(guān)注逐漸增高，這給血站工作質(zhì)量與安全提出了更高的要求[1].我站從年1月到年1月在儀器設(shè)備及材料、采供血環(huán)境、血液檢測、信息等各環(huán)節(jié)進(jìn)行血站的全面質(zhì)量管理，取得了很好的效果，現(xiàn)匯報(bào)如下：
1.資料和方法。
我站從2013年1月到2014年1月共接納無償獻(xiàn)血者5051例，男2657例，女2394例，平均年齡為34.2歲。
設(shè)立血液質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在站長領(lǐng)導(dǎo)下，由業(yè)務(wù)副站長、質(zhì)量副站長、質(zhì)量控制科主任、各業(yè)務(wù)科室骨干組成，負(fù)責(zé)血站全面質(zhì)量管理，監(jiān)督血液使用的各個(gè)環(huán)節(jié)，針對有關(guān)血液質(zhì)量問題定期反饋，每月提出1次改進(jìn)措施。血液質(zhì)量管理小組下設(shè)培訓(xùn)部由10名培訓(xùn)老師組成，在12月之前派培訓(xùn)老師到中國血液病研究所學(xué)習(xí)，2013年1月開始每月培訓(xùn)2次，對各崗位人員進(jìn)行全方位的職業(yè)培訓(xùn)，第一環(huán)節(jié)對各崗位人員的質(zhì)量意識進(jìn)行培訓(xùn)，第二環(huán)節(jié)是對業(yè)務(wù)基本知識和技能的培訓(xùn)，提高職工的專業(yè)技術(shù)水平，以便為提高血液質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.2推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化管理進(jìn)程，簽字定責(zé)制度，提高工作效率。
建立覆蓋血液質(zhì)量管理各個(gè)環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)平臺，獻(xiàn)血服務(wù)科、質(zhì)控科、檢驗(yàn)科、成份科、供血科等各個(gè)環(huán)節(jié)全部信息上網(wǎng)責(zé)任到人，1年之內(nèi)血液出現(xiàn)問題都給予記載處理，能夠全面掌控采供血等情況，提高了血站工作效率，減少工作環(huán)節(jié)，保證了血液的質(zhì)量。
1.3嚴(yán)格血液采集環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。
在無償獻(xiàn)血制度基礎(chǔ)上，建立完整的獻(xiàn)血者電子檔案，嚴(yán)格病史詢問，采血核對，采集后留置血液標(biāo)本時(shí)要再次確認(rèn)，各種采血紙質(zhì)記錄應(yīng)保存10年，保證血源的質(zhì)量[2].對采血車環(huán)境每月至少做1次空氣細(xì)菌培養(yǎng)，每月至少做1次采血人員手的無菌培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)，嚴(yán)格采血消毒，無菌操作技術(shù)規(guī)范。血袋使用前使用理化項(xiàng)目的檢測其性能。采集血液放置在層流無菌間進(jìn)行成分處理，裝備低溫操作臺、大容量低溫離心機(jī)、血液暫存冰箱等，所有工作人員進(jìn)入無菌間均更換隔離衣，戴無菌手套，一次性的口罩帽子等，遵守?zé)o菌操作原則。使用儲血專用冰箱并連接溫控系統(tǒng)在血庫對血液進(jìn)行保存，24h電腦監(jiān)控，血小板保存在血小板震蕩儀內(nèi)，建立嚴(yán)格的'出入庫制度。發(fā)血時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行核對制度，做好血液質(zhì)量檢查及血制品名稱的核對，在血液運(yùn)輸過程中防止劇烈震蕩以防溶血，溫度監(jiān)視器和報(bào)警系統(tǒng)，以保持血液成分的有效性和抑制細(xì)菌生長，確保臨床安全用血。
1.4血液質(zhì)量檢測。
保存血液試劑采購進(jìn)站后，有中國藥品生物檢定所的批批檢報(bào)告，還要用有國家批準(zhǔn)文號的權(quán)威實(shí)驗(yàn)室提供的標(biāo)準(zhǔn)血清盤再次進(jìn)行檢定，合格后方可入庫備用，對檢測記錄及報(bào)告應(yīng)按規(guī)定歸檔保存，以備后查。建立完善的血液檢測實(shí)驗(yàn)室，各功能區(qū)劃分明確，標(biāo)識清楚；冰箱溫度準(zhǔn)確；全自動(dòng)加樣器、后處理設(shè)備要按規(guī)定進(jìn)行檢測保養(yǎng)，保證儀器精密；水浴箱和孵育箱的實(shí)際溫度能滿足試驗(yàn)要求的溫度，并保持恒定；計(jì)時(shí)器計(jì)時(shí)要準(zhǔn)確，試驗(yàn)用水應(yīng)是高質(zhì)量試驗(yàn)用純水。
2.結(jié)果。
無償獻(xiàn)血者血液總檢測不合格率4.71%與上一年9.46%相比明顯降低，血站血液質(zhì)量顯著提高，且成分輸血率95%.一針采血率99%,血液非正常報(bào)廢率0.5%,綜合服務(wù)滿意率95%.
3.討論。
全面質(zhì)量管理體系是為了實(shí)施質(zhì)量管理所建立的綜合體系，是以質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的展開和實(shí)施為依據(jù)。血站首先在于提供安全和有效的臨床服務(wù)而且必須對體檢、檢驗(yàn)、采集、制備至發(fā)放的各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的質(zhì)控[3].為此，必須確定最佳工作方案，建立檢測和控制系統(tǒng)，血站最本質(zhì)的是編制質(zhì)量體系化文件、質(zhì)量手冊、質(zhì)量計(jì)劃程序、質(zhì)量記錄。
質(zhì)量審核是檢查質(zhì)量保證系統(tǒng)的管理手段，審核集中注重于特殊區(qū)域并進(jìn)行審核跟蹤。比如在檢查多個(gè)檢驗(yàn)結(jié)果的同時(shí)能成為檢驗(yàn)方式本身進(jìn)行驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)任何問題應(yīng)在審核之前就采取糾正措施。質(zhì)量記錄保證了產(chǎn)品的可追溯性，為采取預(yù)防和糾正措施提供依據(jù)。記錄應(yīng)包括血液采集、成份制備到臨床使用整個(gè)過程，可以使每個(gè)單位的血液的歷史能從病人追溯到獻(xiàn)血者，以檢查是否存在錯(cuò)誤或遺漏，通常應(yīng)仔細(xì)保存一段時(shí)間，按一定方式存檔備查。本例中采用全程網(wǎng)絡(luò)，在電子檔案記錄每個(gè)獻(xiàn)血者的信息，本年共建立5051例獻(xiàn)血者檔案。
全面質(zhì)量管理是一門管理科學(xué)，要求全過程管理，必須貫徹預(yù)防為主系統(tǒng)管理，不斷改進(jìn)技術(shù)與管理并重，質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一，以人為主等指導(dǎo)思想。血站每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都事關(guān)采供血安全，各環(huán)節(jié)全面質(zhì)量管理從宏觀管理上要實(shí)施法制化管理，微觀管理上要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。血站全體工作人員都應(yīng)對質(zhì)量負(fù)責(zé)，必須相互配合，形成一個(gè)集體以建立并保持適合的質(zhì)量系統(tǒng)，才能進(jìn)一步確保血液成份臨床使用安全、有效。本例中無償獻(xiàn)血者血液總檢測不合格率4.71%與上一9.46%年相比明顯降低，血站血液質(zhì)量顯著提高，因此全面質(zhì)量管理可以為臨床提供安全、優(yōu)質(zhì)的血液和血液制品，應(yīng)該在臨床得到推廣。
參考文獻(xiàn)。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇四
摘要：根據(jù)pdca基本流程，設(shè)計(jì)了一套畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程，提出了將全面質(zhì)量管理和畢業(yè)設(shè)計(jì)管理一體化的具體系統(tǒng)實(shí)施過程，為畢業(yè)論文管理工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化奠定了基礎(chǔ)，對我國高校畢業(yè)論文管理具有一定的指導(dǎo)和借鑒意義。
畢業(yè)論文是高等學(xué)校教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，撰寫畢業(yè)論文不僅有助于本科生鞏固已學(xué)的基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能，而且也是培養(yǎng)本科生科學(xué)思維、學(xué)術(shù)規(guī)范和科研創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)論文可以檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果、教學(xué)質(zhì)量。因此，畢業(yè)論文質(zhì)量的控制成為各大高校提高教學(xué)質(zhì)量、確保畢業(yè)生質(zhì)量的重要考核指標(biāo)。
1提高畢業(yè)論文質(zhì)量的必要性和可行性。
隨著我國高校辦學(xué)體制的改革，高等教育大眾化、產(chǎn)業(yè)化趨勢使得高校之間的競爭也日益激烈，而教學(xué)質(zhì)量的好壞關(guān)系到學(xué)校的生存和發(fā)展。如何綜合、有效地配置學(xué)校的有限資源，加強(qiáng)高等教育的質(zhì)量管理，把握好人才培養(yǎng)質(zhì)量這條生命線，將本科教育質(zhì)量提高到一個(gè)新水平顯得尤為重要，而畢業(yè)論文就是這條生命線的重要指標(biāo)之一。
提高畢業(yè)論文質(zhì)量是必要的，也是可行的。首先，畢業(yè)論文的設(shè)計(jì)工作基礎(chǔ)是四年來的知識積累。其次，對每篇畢業(yè)論文都配有指導(dǎo)教師，指導(dǎo)教師不僅從知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平上進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)還提供一定的方法論。再次，作為重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)校為畢業(yè)論文置留了一定的教學(xué)時(shí)間和試驗(yàn)條件。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇五
近年來，隨著普通醫(yī)學(xué)院校的擴(kuò)招，我國醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)的人才數(shù)量較前有明顯增加。成人高等醫(yī)學(xué)教育是我國高等醫(yī)學(xué)教育的重要組成部分，是普通高等醫(yī)學(xué)教育的補(bǔ)充和延伸，更是醫(yī)學(xué)終身教育的主渠道[1]。隨著社會對醫(yī)務(wù)人員要求的不斷提高，很多基層衛(wèi)生人員將通過成人教育這種途徑，提高自己的知識水平和學(xué)歷水平。質(zhì)量是成人高等教育持續(xù)發(fā)展的生命線[2]，對于醫(yī)學(xué)教育顯得尤為重要。因此，本文將深入探討醫(yī)學(xué)成人教育管理中存在的問題及對策，促進(jìn)醫(yī)學(xué)成人教育的健康發(fā)展。
一、成人高等教育現(xiàn)狀。
第一，生源情況。近年來，普通高等學(xué)校招生數(shù)量的增加，使得成人教育的生源受到了一定的影響。成人教育的生源總體數(shù)量少，且分布不均衡，形勢更加嚴(yán)峻。第二，學(xué)生特點(diǎn)。成人學(xué)生年齡普遍較大，知識層次結(jié)構(gòu)參差不齊，大部分學(xué)生已經(jīng)在崗且工作壓力大，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，具有較強(qiáng)的臨床實(shí)踐能力。但大部分成人學(xué)生工作忙碌，家庭任務(wù)重，投入學(xué)習(xí)的時(shí)間相對很少，效率也不高，不能保證上課的時(shí)間及授課質(zhì)量。第三，教學(xué)特征。成人教育的教材普遍借用普通本?？平滩模虒W(xué)計(jì)劃及培養(yǎng)模式缺乏成人特色，理論部分偏多，實(shí)踐能力培養(yǎng)較少，不符合成人教育應(yīng)變能力強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的特性。
二、成人高等教育的發(fā)展原則。
按照黨和國家教育改革及發(fā)展的新戰(zhàn)略，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，促進(jìn)成人教育的穩(wěn)步健康發(fā)展，必須堅(jiān)持以下原則。堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)社會”。把滿足廣大學(xué)員提高學(xué)歷、更新知識、拓展技能、提高素質(zhì)作為根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)服務(wù)于更高水平的小康社會建設(shè)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。堅(jiān)持“三個(gè)統(tǒng)一、規(guī)范辦學(xué)”。在辦學(xué)思想上與學(xué)校大局相統(tǒng)一，在發(fā)展目標(biāo)上與學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一，在辦學(xué)行為上與學(xué)校改革步驟相統(tǒng)一。建立健全運(yùn)行機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)管機(jī)制，依法治教，規(guī)范管理，強(qiáng)化監(jiān)督、評價(jià)和檢查，提高學(xué)校繼續(xù)教育辦學(xué)和服務(wù)行為。
（一）加強(qiáng)宣傳，拓寬辦學(xué)渠道，擴(kuò)大生源數(shù)量。
在國家政策允許的情況下，尋求多方合作，建立多個(gè)教學(xué)站點(diǎn)，擴(kuò)大招生規(guī)模，并做好教學(xué)站點(diǎn)的管理、監(jiān)督工作，確保成人教學(xué)畢業(yè)學(xué)生的'數(shù)量穩(wěn)步增長，為醫(yī)學(xué)行業(yè)提供一定的人才儲備。
（二）及時(shí)了解成人教育辦學(xué)動(dòng)態(tài)，完善管理制度，創(chuàng)新管理體制。
建設(shè)科學(xué)的管理制度體系，是成人教育工作的重點(diǎn)。及時(shí)了解國家成人教育辦學(xué)動(dòng)態(tài)，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)實(shí)際，從成人自身實(shí)際出發(fā)，構(gòu)建具有時(shí)代特色、突出科學(xué)性和先進(jìn)性的成人教育制度體系，制定符合成人特色的管理體制，從根本上提高成人教育管理的民主化、法治化和科學(xué)化水平。
（三）自培和外出進(jìn)修相結(jié)合，提高教師綜合素養(yǎng)。
教師的水平關(guān)系到整個(gè)教學(xué)的質(zhì)量。建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)廣大教職員工開展高校教師教育教學(xué)能力提升、成人學(xué)歷教育培訓(xùn)的熱情和積極性，組織教師參加校內(nèi)教師培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師外出進(jìn)修，學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的技術(shù)和方法，學(xué)以致用。
（四）根據(jù)專業(yè)特色，不斷修訂教學(xué)計(jì)劃。
根據(jù)醫(yī)學(xué)發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)和社會調(diào)研分析，針對不同的專業(yè)調(diào)整課程機(jī)構(gòu)，適時(shí)修訂教學(xué)計(jì)劃及大綱，保證專業(yè)課程開設(shè)的科學(xué)性和合理性，體現(xiàn)專業(yè)特色，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
（五）重視教學(xué)執(zhí)行情況，使教學(xué)督導(dǎo)常態(tài)化。
教學(xué)的中心是教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系到成才培養(yǎng)的水平。為掌握實(shí)際教學(xué)執(zhí)行情況，了解教學(xué)動(dòng)向，建立專家及教授督導(dǎo)制度，隨堂聽課，及時(shí)向教師反饋教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助青年教師盡快成長。經(jīng)常召開教學(xué)工作會議，推廣好的教學(xué)方法，提高整體教學(xué)水平。
在學(xué)生及教學(xué)的管理上實(shí)現(xiàn)信息化，開發(fā)和完善各類管理、學(xué)習(xí)的平臺，構(gòu)建開放、多元的教育體系，為成人教育事業(yè)的未來發(fā)展贏得先機(jī)。在新時(shí)期，成人高等醫(yī)學(xué)教育在醫(yī)學(xué)教育中扮演了重要的角色，發(fā)揮了不可替代的作用。通過以上具體措施，加強(qiáng)成人教育管理，對學(xué)生整體素質(zhì)的提高具有重大作用。成人教育的管理也是值得大家思考的，需要在實(shí)際的工作中不斷探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從根本上提高管理水平。
參考文獻(xiàn)：
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇六
3.1提高員工質(zhì)量意識，明確人員崗位職責(zé)。
全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代制藥企業(yè)提高自身競爭力和市場占有率的最佳手段，只有做好各個(gè)環(huán)節(jié)的藥品質(zhì)量管理才能夠有效提升產(chǎn)品質(zhì)量，讓人們吃上真正的放心藥，塑造民眾信得過企業(yè)。
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全面質(zhì)量管理論文的附錄篇七
摘要：本文從高職院校教學(xué)管理目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)三個(gè)要件來分析，具體闡述了這三個(gè)要件在推動(dòng)高職院校全面教學(xué)質(zhì)量管理提升中的關(guān)系和作用，明確了其重要性。要堅(jiān)持三個(gè)基本要件不動(dòng)搖，將我國高職院校教學(xué)質(zhì)量提升一個(gè)新的臺階。
關(guān)鍵詞：高職院校；tqc；理實(shí)一體化；教學(xué)質(zhì)量。
隨著高考的擴(kuò)招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優(yōu)質(zhì)學(xué)苗越來越少，以遼寧省高考錄取率來舉例，20錄取率為93%，留到高職的在86%這個(gè)階次上，換句話說，100個(gè)人參加高考，有93個(gè)人可以順利考上大學(xué)，這93名學(xué)生中，86名學(xué)生順利進(jìn)入本科院校就讀，而排名最后的7名學(xué)生，進(jìn)入到高職院校，可想而知這個(gè)學(xué)苗問題，已經(jīng)是擺在各大高職高校中一個(gè)頭疼的現(xiàn)實(shí)問題。隨著高職院校迎來一個(gè)春天，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在這樣一個(gè)新時(shí)期下，如果有效的提高高職院校就業(yè)率，就業(yè)層次，得到社會企業(yè)的認(rèn)可，是一個(gè)需要踏實(shí)去做的現(xiàn)實(shí)工作。學(xué)生經(jīng)過三年的高職學(xué)習(xí)，面向社會，“產(chǎn)品質(zhì)量”能否經(jīng)得住社會的考驗(yàn)，需要反饋到日常大學(xué)生活中去，而重中之重，就是教育教學(xué)質(zhì)量的管理，這個(gè)方面，是大學(xué)要面對的主體，如果這個(gè)方面管控不力，那么勢必會影響學(xué)生畢業(yè)質(zhì)量，而學(xué)生這個(gè)產(chǎn)品的長期價(jià)值，也會收到損害。
教學(xué)質(zhì)量受到很多因素的影響。只有對這些因素一一和教學(xué)質(zhì)量關(guān)聯(lián)度進(jìn)行對比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學(xué)管理方面不出現(xiàn)大問題。而各個(gè)因素也要同時(shí)進(jìn)行監(jiān)控管理，總之，要從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，按照教育目標(biāo)的要求，將教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)方面，都要逐一進(jìn)行分析，才能對教學(xué)質(zhì)量提高產(chǎn)生大作用。根據(jù)tqc理論，高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系分為三個(gè)方面，即：管理目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)。
（一）管理目標(biāo)系統(tǒng)。
教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)受國家教育方針、政策和當(dāng)下社會培養(yǎng)方向的要求，也受學(xué)校當(dāng)下實(shí)際情況例如師資、辦學(xué)條件、學(xué)校性質(zhì)的制約，因此建立質(zhì)量管理目標(biāo)系統(tǒng)，要對這個(gè)約束條件進(jìn)行全面分析。例如這個(gè)國家教育方針，目前對我國高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學(xué)徒制的現(xiàn)代教學(xué)管理模式，具有較強(qiáng)的實(shí)操性等等。因此我們在教學(xué)質(zhì)量管理中，更要注重進(jìn)口國家要求，在人才培養(yǎng)方案中和課程體系建設(shè)中，完全體會到這個(gè)要求。再者學(xué)校性質(zhì)的制約方面，例如某個(gè)高職院校隸屬于建設(shè)廳，那么就要進(jìn)依托行業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢，在學(xué)生就業(yè)渠道上，廣為開展相應(yīng)就業(yè)市場，反饋到教學(xué)質(zhì)量建設(shè)中去，這樣才能因地制宜的改善教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。
參與教學(xué)的`各個(gè)因素，都會成為教學(xué)質(zhì)量管控體系中的因素，因此從實(shí)際來說，教學(xué)質(zhì)量管理制度中主要包括教的方面和學(xué)的方面的質(zhì)量管理制度。在教的方面，無論大到招生、培養(yǎng)、就業(yè)，還是小到授課要求、教學(xué)文件、學(xué)生評測表等，都要納入質(zhì)量管理制度中，形成常態(tài)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并有獎(jiǎng)懲機(jī)制，要落地去執(zhí)行。在這里要特別說明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應(yīng)的梯隊(duì)培養(yǎng)方案和學(xué)科建設(shè)制度，教師的職稱評定、學(xué)歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒有好的師資力量，片面強(qiáng)調(diào)學(xué)生的基本素質(zhì)和長遠(yuǎn)發(fā)展，是典型的“自私”主義，學(xué)生是學(xué)校培養(yǎng)出來的，沒有良好的師資力量，沒有實(shí)踐技能和理論課程較好結(jié)合起來的優(yōu)秀老師，對于這樣基礎(chǔ)不好的學(xué)生，想在三年的大學(xué)生活中淬煉學(xué)生有一個(gè)質(zhì)的突破，那是不可能的。因此質(zhì)量管理制度系統(tǒng)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，是綱的性質(zhì)，要做為一個(gè)重點(diǎn)工作去做。
（三）質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)。
質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)是工作極為具體、復(fù)雜和細(xì)致的工作，它直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展方向問題，是對于錯(cuò)的問題。因此，它在高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中具有重要地位。教學(xué)評估是保證和推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量提高的有效手段，它分兩類：一是來自學(xué)校外部的評估,包括國家各級教育管理部門、社會及用人單位的評估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量的作用日益增大。二是學(xué)校內(nèi)部為提高教學(xué)質(zhì)量而實(shí)施的教學(xué)評估,包括教師教學(xué)質(zhì)量評估、課程評估、專業(yè)評估等。通過校內(nèi)外的教學(xué)評估,學(xué)校不斷健全、強(qiáng)化動(dòng)力機(jī)制,以評促改、以評促建，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。同時(shí)也不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善評估方案和指標(biāo)體系，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高。
二、總結(jié)。
綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質(zhì)量管理三大構(gòu)建不動(dòng)搖，我們就可以基本保障高職院校教學(xué)質(zhì)量管控體系架構(gòu)方向的正確性。當(dāng)然從系統(tǒng)工程來講，質(zhì)量工程是一個(gè)大工程，從tqc中pd-ca方面來講，也需要循序漸進(jìn)的反復(fù)推進(jìn)修正，這是一個(gè)漫長的過程，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，只要我們把握住全面質(zhì)量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理推向一個(gè)新臺階。
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全面質(zhì)量管理論文的附錄篇八
摘要：病案反映了醫(yī)療行為的最原始狀態(tài)，對醫(yī)療教育、醫(yī)療科研、醫(yī)院管理決策、醫(yī)院經(jīng)營、醫(yī)療糾紛的處理、醫(yī)療保險(xiǎn)衛(wèi)生防疫等各個(gè)方面具有較高的參考價(jià)值。病案質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，是衡量醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)的重要內(nèi)容。本文運(yùn)用全面質(zhì)量管理理論探討了以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，全環(huán)節(jié)、全過程管理為手段的病案質(zhì)量管理體系，形成管理主體多元化、質(zhì)量管理全程化、質(zhì)量培訓(xùn)全員化、質(zhì)量控制全面化的病案質(zhì)量管理長效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的循環(huán)上升。
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全面質(zhì)量管理論文的附錄篇九
醫(yī)學(xué)成人高等教育的發(fā)展是隨著普通高等教育的發(fā)展而進(jìn)行的。普通高等教育在發(fā)展過程中形成了一套行政指令性的管理模式，這種模式以明顯的上下級、管理與被管理為主要特征。但是醫(yī)學(xué)成人教育的管理師不同于普通高等教育的，應(yīng)該突出自我的特色，這種模式使醫(yī)學(xué)成人教育缺乏靈活性。
醫(yī)學(xué)成人教育管理缺乏明確的目標(biāo)，很多學(xué)校受到市場經(jīng)濟(jì)的影響，盲目的追求利益最大化，其目標(biāo)是不斷擴(kuò)大學(xué)校的規(guī)模，以期獲得更大的效益。這種片面性的辦學(xué)理念影響著醫(yī)學(xué)成人教育的專業(yè)設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制等，使得醫(yī)學(xué)成人教育的發(fā)展失去特色。醫(yī)學(xué)成人教育目標(biāo)是要考慮市場的需求，要根據(jù)市場的需求不斷地進(jìn)行專業(yè)調(diào)整，但是其作為教育系統(tǒng)的一個(gè)重要的組成部分，是在為社會培養(yǎng)人才，因此也應(yīng)該考慮學(xué)生個(gè)人的成長，考慮學(xué)生的全面發(fā)展。
醫(yī)學(xué)成人教育相對于普通高等教育，面對的對象更為廣泛。其一是醫(yī)學(xué)?？飘厴I(yè)的學(xué)生，這部分學(xué)生進(jìn)行了醫(yī)學(xué)相關(guān)理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的理解和分析能力，而且這一部分學(xué)生通常都有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為了更好的發(fā)展而開始進(jìn)修和學(xué)習(xí)，這一部分學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)；其二是一些高中或者中專畢業(yè)的學(xué)生，這部分學(xué)生是迫于社會形勢的需要，為了能夠找到工作而不得不開始學(xué)習(xí)。這一部分學(xué)生沒有醫(yī)學(xué)的基本知識，學(xué)生的基礎(chǔ)知識底子也比較薄，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力也比較差，這部分學(xué)生在理解醫(yī)學(xué)專業(yè)知識方面會出現(xiàn)一些困難，也不能按時(shí)完成一些課余作業(yè)。正是由于學(xué)生層次的層次不齊，也要求醫(yī)學(xué)成人教育的管理要更加靈活。
3.醫(yī)學(xué)成人教育的在校人員學(xué)習(xí)時(shí)間約束性強(qiáng)。
醫(yī)學(xué)成人教育的在校人員大部分都是醫(yī)療單位的在職人員，他們不僅在單位承擔(dān)著繁重的任務(wù)，而且還得兼顧工作和家庭。在這種情況下，在校人員的精力被嚴(yán)重的分割，學(xué)生只能利用周末時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。即使是一些高中和中專尚未取得工作和成家的在校成員，也面臨著找工作和滿足自我物質(zhì)需求的壓力，在學(xué)習(xí)時(shí)間上也無法像普通高等學(xué)生把主要精力放在學(xué)習(xí)上，這些特征也表明了醫(yī)學(xué)成人教育管理的特殊性。
1.突破傳統(tǒng)的講授制教學(xué)模式，建立新型教學(xué)模式。
醫(yī)學(xué)成人管理大都采用課堂講授的方式，先不說這種模式中學(xué)員的被動(dòng)和機(jī)械，學(xué)員理論知識和實(shí)踐知識的結(jié)合，因?yàn)閷W(xué)員面對的社會壓力和家庭壓力，學(xué)員對于每一次的課堂教學(xué)也無法全部參加，這就要求要突破傳統(tǒng)的課堂講授制教學(xué)模式，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，建立網(wǎng)絡(luò)課程和資源，突破時(shí)空限制，促進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)一方面可以購買由專業(yè)成員開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)資源。各商業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司和專業(yè)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)、重點(diǎn)大學(xué)合作開發(fā)的醫(yī)學(xué)精品課程，通過數(shù)字化處理轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)資源；另一方面是由本校教師自己制作和開發(fā)的教學(xué)課件。專業(yè)成員開發(fā)的醫(yī)學(xué)教學(xué)資源，是面向全國醫(yī)學(xué)教學(xué)的一般需求，教學(xué)的針對性較差，而且并不是所有的教學(xué)資源都能夠得到運(yùn)用，或者經(jīng)過本校教師的微變動(dòng)進(jìn)行運(yùn)用，這就需要本校醫(yī)學(xué)教學(xué)結(jié)合本校學(xué)生的特點(diǎn)，制作充滿學(xué)校特色的醫(yī)學(xué)教學(xué)資源。
2.結(jié)合學(xué)生和社會的需求，調(diào)整課程設(shè)置。
目前醫(yī)學(xué)成人教育的課程設(shè)置是參照普通高等院校醫(yī)學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置開展的，但是醫(yī)學(xué)成人教育是由自我特色的。醫(yī)學(xué)成人教育更加主要對學(xué)生業(yè)余能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，而目前的課程體系中基礎(chǔ)理論課程所占的比例過高，不能滿足解決學(xué)生實(shí)踐困難和指導(dǎo)實(shí)踐的功能，同時(shí)，理論課程講授的內(nèi)容范圍廣泛，而內(nèi)容淺顯也無法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，因此醫(yī)學(xué)成人教育要結(jié)合自我發(fā)展的特色，系統(tǒng)考慮學(xué)員的特征，制定以能力為中心的課程體系，從實(shí)踐出發(fā)，更新教學(xué)內(nèi)容，增加其技術(shù)性和實(shí)用性，充分利用現(xiàn)代化的信息資源和設(shè)備，利用學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)推進(jìn)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力。
3.建立靈活多樣的學(xué)生管理辦法。
醫(yī)學(xué)成人教育的學(xué)員大都是醫(yī)療單位的一線人員，他們有較強(qiáng)的自我控制意識，對自我的認(rèn)識和社會的認(rèn)知比較成熟。因此，沿用普通高等教育的以出勤率和在校實(shí)數(shù)作為學(xué)生管理的硬性指標(biāo)是不恰當(dāng)?shù)模t(yī)學(xué)成人教育的管理要更加靈活化。在學(xué)業(yè)的學(xué)習(xí)上，允許學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)和作業(yè)的完成，增加關(guān)于形式的一些硬性要求，以考察學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量為主要標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，可以征求這些學(xué)員對課程設(shè)置、學(xué)生管理、考試評價(jià)的意見，并及時(shí)的采納，以為他們提供更好的學(xué)習(xí)研究環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十
質(zhì)量管理伴隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，大體上經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理三個(gè)階段(這三個(gè)階段是繼承和發(fā)展的關(guān)系)。十年來的實(shí)踐證明，將全面質(zhì)量管理的思想、理論和方法推廣到運(yùn)輸工作中，、對提高運(yùn)輸企業(yè)的管理水平，改善企業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，搞好安全運(yùn)營提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明理論具有十分重要的意義。交通運(yùn)輸全面思量管理的核心是搞好運(yùn)輸服務(wù)，形成完善的運(yùn)輸質(zhì)量保證體系，以保證和提高運(yùn)輸質(zhì)量，全面提高企業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)效益。其基本點(diǎn)是以旅客、貨主不同的物質(zhì)需求和精神需求為依據(jù)，以旅客、貨主滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以交通運(yùn)輸?shù)膶I(yè)技術(shù)和各種適用的科學(xué)方法為手段，以全體人員參加為保證，以最大的經(jīng)濟(jì)效益為目的，以運(yùn)輸?shù)膶?shí)際效果為最終評價(jià)。總之，要千方百計(jì)地為旅客、貨主提供滿意的運(yùn)輸服務(wù)。
全面質(zhì)量管理是提高質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)體系。與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比，它的基本特點(diǎn)是：從對狹義質(zhì)量的管理變?yōu)閷V義質(zhì)量的管理，從對直接生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理變?yōu)閷θ可a(chǎn)過程的質(zhì)量管理；從少數(shù)專職人員進(jìn)行的質(zhì)量管理變?yōu)槿珕T參加的質(zhì)量管理；從單一的質(zhì)量檢驗(yàn)方法變?yōu)榫C合性的、多種多樣的管理方法。
2.1是全面質(zhì)量的管理。什么是“全面質(zhì)量”？全面是相對片面而言的。過去，人們把工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量理解為產(chǎn)品性能的高低；把運(yùn)輸質(zhì)量僅理解為旅客安全或貨差、貨損的多少，這是比較片面的質(zhì)量理念。全面質(zhì)量管理的對象是全面的，即廣義的.質(zhì)量觀念。如運(yùn)輸全面質(zhì)量管理，就不僅要對旅客、貨主的需求質(zhì)量即運(yùn)輸質(zhì)量進(jìn)行管理，而且要對保證運(yùn)輸質(zhì)量的工作質(zhì)量進(jìn)行管理；不僅要對運(yùn)輸?shù)陌踩|(zhì)量特性進(jìn)行管理，而且要對及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、方便性、舒適性和文明性等方面的質(zhì)量特性進(jìn)行管理；不僅要對物進(jìn)行管理，更重要的是要發(fā)動(dòng)全體職工做好對人的管理，總之，交通運(yùn)輸全面質(zhì)量管理是對全面質(zhì)量的管理。就質(zhì)量管理的全面性而言，應(yīng)當(dāng)努力達(dá)到下述要求：一是要構(gòu)成運(yùn)輸質(zhì)量的所有特性即安全、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、方便、舒適、文明一項(xiàng)不缺地管起來使之都達(dá)到用戶滿意的水平。二是要把每一個(gè)質(zhì)量特性都與其它特性聯(lián)系起來，以安全為首要特性進(jìn)行綜合治理。同時(shí)，要能適應(yīng)多層次、多形態(tài)的運(yùn)輸需求。擁有多層次、多項(xiàng)目的運(yùn)輸服務(wù)。
2.2是全過程的管理。運(yùn)輸生產(chǎn)全過程是指整個(gè)運(yùn)輸企業(yè)的全部運(yùn)輸服務(wù)過程，包括企業(yè)運(yùn)輸生產(chǎn)的組織準(zhǔn)備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程。簡言之，就是運(yùn)輸前、運(yùn)輸中、運(yùn)輸后三個(gè)階段。這些階段相輔相成，互相聯(lián)系，都應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量管理。運(yùn)輸過程具有許多生產(chǎn)設(shè)備如組織市場調(diào)查，提供技術(shù)狀況完好灼運(yùn)輸工具，組織燃料、材料供應(yīng)，報(bào)單、組貨理論組織售票、落實(shí)貨物裝卸及車、船運(yùn)行，營收運(yùn)算等等，這些生產(chǎn)環(huán)節(jié)按照一定的流程既組成了運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，又是運(yùn)輸質(zhì)量形成的全過程。
2.3是全員的管理。所謂全員管理，就是全體職工參加的管理。其依據(jù)是企業(yè)中任何―個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)人的工作質(zhì)量，都不同程度地直接或間接地影響運(yùn)輸質(zhì)量。要做到對運(yùn)輸質(zhì)量和工作質(zhì)量的有效管理，要做到對安全性、及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、方便性；舒適性和文明性等各方面質(zhì)量特性和各種影響因素的管理，要做好對運(yùn)輸前．運(yùn)輸中和運(yùn)施后三個(gè)階段的管理，首先要求對直接為旅客、貨主服務(wù)的駕駛員、乘務(wù)員、船員、港站等現(xiàn)場作業(yè)人員做好思想政治工作，充分發(fā)揮他們的積極性，使他們提高質(zhì)量意識，自覺搞好運(yùn)的服務(wù)工作。因?yàn)樗麄兪沁\(yùn)輸生產(chǎn)的“前方”，是起關(guān)鍵作用的。但是如果沒有“后方”，沒有其它方面的工作做保障運(yùn)輸生產(chǎn)和服務(wù)工作也不可能搞好。因此必須按企業(yè)所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起上至經(jīng)理、書記，下至駕駛員、船員、乘務(wù)員、炊事員、勤雜工，人人做好本職工作，個(gè)個(gè)關(guān)心運(yùn)輸質(zhì)量，全體參加質(zhì)量管理。只有領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、技術(shù)人員、工人和企業(yè)其他各方面人員都為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)共同努力，才能為旅客、貨主提供滿意的運(yùn)輸服務(wù)；同時(shí)每個(gè)職工都要遵守和執(zhí)行一切有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度，把質(zhì)量管理由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專職人員做的事變?yōu)橛扇w職工共同做的事，這是搞好全面質(zhì)量管理的根本保證。
2.4是綜合運(yùn)用多種多樣方法的管理。社會主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，對運(yùn)輸質(zhì)量提出了越來超高的要求，影響運(yùn)輸質(zhì)量的因素也越來越復(fù)雜。其復(fù)雜性表現(xiàn)在：既有錢的因素，又有人的因素，既有技術(shù)的因素，又有管理組織的因素，既有企業(yè)內(nèi)部的因素又有企業(yè)外部的因素；既有主觀的因素，又有客觀的因素。要把這一系列因素系統(tǒng)地控制起來全面管理提供高質(zhì)量的運(yùn)輸服務(wù)就必須根據(jù)不同情況、甄別不同的影響因素，靈活運(yùn)用各種現(xiàn)代化管理方法加以綜合治理。全面質(zhì)量管理不僅使用以概率論為基礎(chǔ)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，還要使用適合綜合管理的許多管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)、先進(jìn)的投測手段、計(jì)算機(jī)和其它的科學(xué)方法等?？傊灰菍ν菩腥尜|(zhì)量管理有用，對提高運(yùn)輸質(zhì)量有利，無論是統(tǒng)計(jì)方法還是調(diào)查研究方法、邏輯思維方法、各種調(diào)動(dòng)人們積極性的方法，甚至我們自己創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)，都可以綜合運(yùn)用，使之為運(yùn)輸工作的全面質(zhì)量管理服務(wù)。
全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理歷史發(fā)展的新階段。與傳統(tǒng)的交通管理比較，它具有不同的指導(dǎo)思想或基本觀點(diǎn)。
3.1為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)。把用戶的需要放在第一位，樹立為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé)的思想，是運(yùn)輸企業(yè)推行全面質(zhì)量管理的根本指導(dǎo)思想。為用戶服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)目的所決定的。而企業(yè)的生產(chǎn)目的，則是為了滿足人們不斷增長的物質(zhì)文化需要。為用戶服務(wù)，就是為人民服務(wù)的具體體現(xiàn)。交通運(yùn)輸企業(yè)為用戶服務(wù)，就是為旅客和貨主服務(wù)。要樹立這個(gè)觀點(diǎn)，就要擺正企業(yè)與用戶的關(guān)系，端正企業(yè)的經(jīng)營方向，使運(yùn)輸質(zhì)量的提高落到實(shí)處。―切為用戶服務(wù)的思想，還應(yīng)當(dāng)貫徹到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)科室、各個(gè)環(huán)節(jié)以及各個(gè)作業(yè)流程之間去，從而保證各項(xiàng)工作和各項(xiàng)作業(yè)都經(jīng)得起下一工作和下一作業(yè)的檢查，做到上下滿意，互相促進(jìn)。一切為用戶服務(wù)的思想。
3.2用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話的觀點(diǎn)。任何質(zhì)量問題，都表現(xiàn)了一定的數(shù)量關(guān)系。要搞好質(zhì)量，離開了數(shù)據(jù)，就不能說明運(yùn)輸質(zhì)量的優(yōu)劣，也不能說明某項(xiàng)影響質(zhì)量的因素是處于控制狀況還是失控狀態(tài)。當(dāng)然也就無法提出問題和解決問題。用數(shù)據(jù)說話，必須做到兩點(diǎn)：一是盡可能把質(zhì)量要求數(shù)據(jù)化；二是盡可能把一切質(zhì)量事實(shí)數(shù)據(jù)化，質(zhì)量管理是依據(jù)事實(shí)的管理，依據(jù)數(shù)據(jù)的管理。
3.3預(yù)防損為主不斷進(jìn)取的觀點(diǎn)。“預(yù)防為主”的觀點(diǎn)是全面質(zhì)量管理區(qū)別了傳統(tǒng)質(zhì)量管理的標(biāo)志之一。全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點(diǎn)從“質(zhì)量檢查”“、事后把關(guān)”“、事后處理”轉(zhuǎn)到“頂防”“、管控”，從“管結(jié)果”轉(zhuǎn)到“管因素”上來。預(yù)防為主的觀點(diǎn)，是建立在這樣的認(rèn)識基礎(chǔ)上的：第―，好的運(yùn)輸質(zhì)量不是事后檢查出來的，而是運(yùn)輸職工在各個(gè)環(huán)節(jié)、各種作業(yè)中干出來的，因此質(zhì)量工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以預(yù)防、預(yù)控為主；第二，對于影響質(zhì)量的異常因素，人們是可以通過科學(xué)方法及時(shí)發(fā)現(xiàn)并加以控制。因此，質(zhì)量管理要對異常因素進(jìn)行預(yù)測預(yù)控，避免“放馬后炮”；第三，單純依靠檢查手段，不能保證質(zhì)量穩(wěn)定可靠，因此要堅(jiān)持“防檢結(jié)合，以防為主，重在提高”的方針，把影響質(zhì)量的因素有效地控制起來，以確保質(zhì)量，提高效益。
參考文獻(xiàn)：
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全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十一
摘要：對終身教育理念進(jìn)行詳細(xì)闡釋，并對終身教育理念下如何更科學(xué)、有效地推進(jìn)成人教育管理機(jī)制創(chuàng)新展開進(jìn)一步探討。
關(guān)鍵詞：終身教育；成人教育；管理機(jī)制；創(chuàng)新；教育觀念。
社會主義發(fā)展新時(shí)期，終身教育理念成為建設(shè)社會文明與推進(jìn)社會城市化發(fā)展進(jìn)程的重要理念之一。終身教育理念的形成與現(xiàn)代成人教育有著直接關(guān)聯(lián)，換言之，基于現(xiàn)代成人教育長期發(fā)展背景下逐漸衍生出終身教育理念。目前終身教育理念廣泛傳播，并在發(fā)展過程中逐漸形成終身教育體系，終身教育理念與成人教育之間形成千絲萬縷的聯(lián)系，加強(qiáng)成人教育管理機(jī)制創(chuàng)新，推進(jìn)終身教育理念廣泛傳播相輔相成。目前終身教育理念逐漸發(fā)展與成熟，在社會發(fā)展進(jìn)程中占據(jù)越來越重要位置。就終身教育理念形成來源來看，是基于成人教育基礎(chǔ)上而逐漸形成的。終身教育理念被認(rèn)為是一個(gè)對成人學(xué)習(xí)、發(fā)展、創(chuàng)新都有著重要影響力的理念，該理念形成本質(zhì)上與成人學(xué)習(xí)必要性與社會性有著密不可分的聯(lián)系。終身教育是現(xiàn)代化社會發(fā)展的產(chǎn)物，對推動(dòng)社會更好發(fā)展，促進(jìn)成人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等都有著重要作用。下面本文將對終身教育理念進(jìn)行詳細(xì)闡釋，并對終身教育理念下如何更科學(xué)、有效的推進(jìn)成教育管理機(jī)制創(chuàng)新展開進(jìn)一步分析。
1終身教育。
1.1終身教育的闡釋。自1965年朗格郎（paulijengrand）在聯(lián)合國教科文組織召開的巴黎成人教育大會上明確提出終身教育的概念以來，終身教育的思想現(xiàn)已得到了國際社會和教育界的普遍認(rèn)同，并逐漸發(fā)展為一個(gè)涵蓋了終身教育、終身學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)化社會等核心理念的完整理論體系，成為指導(dǎo)21世紀(jì)世界各國教育改革實(shí)踐的基本原則和未來世界教育的發(fā)展方向。近半個(gè)世紀(jì)以來，終身教育理論的廣泛傳播，終身教育理論體系的確立和發(fā)展，推動(dòng)了人類社會的發(fā)展進(jìn)程?！坝山K身教育的產(chǎn)生所引發(fā)出的巨大作用力和影響力，實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了教育自身的范圍。大凡政治、經(jīng)濟(jì)、文化，甚至包括日常生活領(lǐng)域，亦都無不受到其沖擊波的強(qiáng)烈震蕩”?！敖逃c人類文明和社會變革新關(guān)系的形成以及在時(shí)間和空間范圍內(nèi)的持續(xù)性教育和學(xué)習(xí)的必要，宣告了傳統(tǒng)的以學(xué)校為中心或者說學(xué)校教育時(shí)代的終結(jié)，人類社會進(jìn)入了后教育時(shí)代”。
1.2終身教育理念推動(dòng)了成人教育事業(yè)的發(fā)展。成人教育在社會中是一個(gè)非常重要的部門，各個(gè)國家對成人教育的進(jìn)行開放政策，也對成人教育進(jìn)行教育預(yù)算的支出。一位著名的教育學(xué)家說過：“教育，如果像過去一樣，局限于按照某些預(yù)定的組織規(guī)劃、需要和見解去訓(xùn)練未來社會的領(lǐng)袖，或者想一勞永逸地培養(yǎng)一定規(guī)格的青年，這是不可能的了。教育已不再是某些杰出人才的特權(quán)或某一特定年齡的規(guī)定活動(dòng);教育日益向著包括整個(gè)社會和個(gè)人終身的方向發(fā)展”。現(xiàn)在，教育和未來的培訓(xùn)和教育任務(wù)的新制度有著緊密的聯(lián)系，它們的建立和發(fā)揮的作用能夠?yàn)閲业慕逃於ㄉ詈竦幕A(chǔ)。如今，成人教育已經(jīng)成為了終身教育體系中具有十分重要的地位作用，它是終身教育實(shí)現(xiàn)的主要的手段和實(shí)現(xiàn)終身教育理想的基本條件。終身教育以個(gè)人一生自愿學(xué)習(xí)為主，要求有個(gè)性化、多樣化、非職業(yè)化的特征。在終身教育的本質(zhì)中，個(gè)體發(fā)展多樣性，個(gè)體享受學(xué)習(xí)的過程，實(shí)際上它就是以人為本，個(gè)性為輔，道德品質(zhì)為優(yōu)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的能力為主。隨著人類社會的變革，終身教育的發(fā)展也在側(cè)面反映出成人教育要重新建立自己的職能，發(fā)展可持續(xù)的教學(xué)理念，不僅要學(xué)習(xí)書本上的知識，也要拓展自己的視野，成人教育建立健全體制機(jī)制，勞逸結(jié)合中體驗(yàn)學(xué)習(xí)的快樂。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十二
摘要：物業(yè)管理服務(wù)水平漸漸成為社會話題和關(guān)注焦點(diǎn)，作為一種先進(jìn)的現(xiàn)代化管理手段――全面質(zhì)量管理逐漸被不少物業(yè)管理公司引用。
然而，如何在物業(yè)管理企業(yè)有效地運(yùn)用全面質(zhì)量管理，文章提出了一些看法。
物業(yè)管理自二十世紀(jì)80年代引入中國內(nèi)地，經(jīng)過20多年的發(fā)展。
已漸漸由最初的模仿式管理發(fā)展成為規(guī)模化、專業(yè)化管理模式，物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)部的管理亦由起初的政府行政指導(dǎo)轉(zhuǎn)化為行業(yè)自律、協(xié)會管理、政府監(jiān)督。
隨著物業(yè)管理行業(yè)的市場化。
物業(yè)管理服務(wù)越來越普及，自起初的高檔商品房、寫字樓、商場逐漸延伸至經(jīng)濟(jì)適用房、房改房以及政府物業(yè)、工廠、學(xué)校等。
然而，物業(yè)管理迅速發(fā)展的同時(shí)，由于質(zhì)量的參差。
引發(fā)了大眾對物業(yè)管理投訴及不滿日益增加的狀況。
而全面質(zhì)量管理是一種建立在多學(xué)科基礎(chǔ)之上的現(xiàn)代管理科學(xué)，它闡述了產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，是企業(yè)為保證最經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品而形成和運(yùn)用的一套質(zhì)量活動(dòng)體系、制度、手段和方法的總稱。
要搞好物業(yè)的質(zhì)量管理，首要的問題就是對質(zhì)量管理有一個(gè)正確的認(rèn)識。
由于物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務(wù)的對象是人，物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)。
是一種服務(wù)性行業(yè)，因此質(zhì)量管理主要指服務(wù)的質(zhì)量管理，其服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、住區(qū)的安全、衛(wèi)生等)、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量等。
全面的質(zhì)量管理，需要物業(yè)管理企業(yè)全體員工和各個(gè)部門同心協(xié)力，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和方法，建立完善的質(zhì)量體系，通過全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面地滿足業(yè)主的需求。
一、從系統(tǒng)和全局的角度出發(fā)，建立質(zhì)量管理體系。
將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。
物業(yè)管理公司應(yīng)該意識到全面質(zhì)量管理的重要性，把整個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理作為一個(gè)大系統(tǒng)。
首先，企業(yè)要有總體規(guī)劃、質(zhì)量方針和目標(biāo)，然后各個(gè)部門應(yīng)針對企業(yè)總體的規(guī)劃和質(zhì)量目標(biāo)制定部門的發(fā)展規(guī)劃和質(zhì)量目標(biāo)，部門的`工作計(jì)劃是一個(gè)發(fā)展規(guī)劃，要細(xì)化并落實(shí)。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)各個(gè)部門的溝通聯(lián)系，定期召開會議，了解各個(gè)部門的質(zhì)量管理實(shí)施情況，并讓各個(gè)部門彼此進(jìn)行溝通。
這樣，物業(yè)管理企業(yè)才能對所有的過程進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大程度實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。
物業(yè)管理公司應(yīng)該在企業(yè)中建立物業(yè)管理質(zhì)量責(zé)任制，這樣可以把同質(zhì)量職能有關(guān)的各項(xiàng)具體工作同全體員工的積極性結(jié)合起來，形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)量體系，更好地保證住區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高。
二、建立全員參與的質(zhì)量管理。
物業(yè)管理服務(wù)需要公司全體員工參與才可以完成，也是以全體員工的參與為特性的，只有充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，質(zhì)量管理體系才能真正取得成效。
然而，在物業(yè)管理行業(yè)而言，僅僅靠管理層的倡導(dǎo)和激勵(lì)員工參與的措施，并不能保證全體員工參與對管理體系的積極作用。
管理公司應(yīng)該開展有針對性的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化基層員工對管理方法的全面領(lǐng)會，不斷提高其對工作方法的理解程度，使其知識和教育水平透過公司內(nèi)部的培訓(xùn)不斷提升，從而更好地執(zhí)行管理體系的要求。
另一方面，對于中層員工，系統(tǒng)性的培訓(xùn)往往能增強(qiáng)其對公司的歸屬感。
穩(wěn)定的中層員工對物業(yè)管理公司而言，是一筆無形的財(cái)富;持續(xù)系統(tǒng)的培訓(xùn)能使其不斷認(rèn)清自己在管理體系中的職責(zé)，使其自覺地提升管理水平，更好地實(shí)施體系的管理要求。
而員工整體知識水平的持續(xù)穩(wěn)定和逐步提升，是發(fā)揮全體員工參與優(yōu)勢的一個(gè)保障。
只有這樣，公司的全面質(zhì)量管理才能得到進(jìn)一步提升。
三、以業(yè)主為中心，了解并不斷滿足業(yè)主的需求，建立良好業(yè)主關(guān)系。
在《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標(biāo)準(zhǔn)》中將“定期向業(yè)主和使用人發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單、對合理的建議及時(shí)整改、滿意率達(dá)95%以上”作為達(dá)標(biāo)內(nèi)容之一，這恰恰與全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的“要始于識別顧客的需求，終于滿足顧客的需求”不謀而合。
“組織依存于其顧客”包含了三層意思，一是表明企業(yè)的生存取決于顧客的滿意度，失去了顧客的滿意，就失去了生存的基礎(chǔ);二是企業(yè)要關(guān)注顧客的需求。
把他們的需求轉(zhuǎn)化為改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作的動(dòng)力;三是企業(yè)通過對顧客滿意程度的監(jiān)測，改進(jìn)和超越顧客需求。
物業(yè)管理公司應(yīng)該定期對業(yè)主的情況進(jìn)行調(diào)查：對業(yè)主不滿意的地方進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救策略;發(fā)現(xiàn)業(yè)主對服務(wù)的需要和期望：監(jiān)督和追蹤服務(wù)表現(xiàn);與競爭對手的績效進(jìn)行全面比較;評估業(yè)主期望和感知之間的差距;評估服務(wù)傳遞中變化的有效性;為新服務(wù)確認(rèn)業(yè)主期望;預(yù)測未來業(yè)主期望。
物業(yè)管理公司應(yīng)建立自己相應(yīng)的業(yè)主數(shù)據(jù)庫，了解業(yè)主的基本情況(需求、習(xí)慣、愛好等)，物業(yè)管理公司應(yīng)善于了解業(yè)主的真實(shí)要求，靈活地滿足業(yè)主的獨(dú)特需要，在業(yè)主的方便時(shí)間和地點(diǎn)提供超前的服務(wù)。
以下是一些具體的建議：首先物業(yè)管理公司應(yīng)該與業(yè)主委員會建立良好關(guān)系：財(cái)務(wù)方面，給與繳費(fèi)積極的業(yè)主一些物業(yè)管理費(fèi)的折扣，促使業(yè)主積極交費(fèi);對業(yè)主進(jìn)行教育。
物業(yè)管理服務(wù)中，僅有業(yè)主公約的宣傳是不夠的，服務(wù)過程中要充分告知業(yè)主下一步如何做，使之與物業(yè)公司建立良好關(guān)系;積極聽取業(yè)主的反饋，并努力幫助業(yè)主解決問題。
四、預(yù)防為主。
“預(yù)防為主”即對質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該在兩個(gè)方面注重“預(yù)防為主”：其一，對物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部工作質(zhì)量的預(yù)防。
物業(yè)管理企業(yè)各個(gè)部門相互聯(lián)系，相互影響，如果一個(gè)工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題會影響整體服務(wù)質(zhì)量。
例如，如果客服部工作質(zhì)量不合格，把投訴業(yè)主的地址記錯(cuò)。
就會影響之后工程部服務(wù)的及時(shí)性，更嚴(yán)重的是會影響在顧客心目中物業(yè)管理企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。
企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)公司各個(gè)部門的聯(lián)系，對每個(gè)部門進(jìn)行相應(yīng)的工作培訓(xùn)、注重對每個(gè)部門的工作過程的質(zhì)量控制。
加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)，將隱患消滅在萌芽階段。
其二，對物業(yè)管理企業(yè)外部的預(yù)防。
物業(yè)管理公司應(yīng)該有一套自己完備的緊急預(yù)案防備系統(tǒng)，以預(yù)防物業(yè)內(nèi)部發(fā)生緊急事件的發(fā)生，這些都是物業(yè)管理公司在全面質(zhì)量管理中“預(yù)防為主”方面的體現(xiàn)。
五、持續(xù)改進(jìn)。
物業(yè)管理服務(wù)的顧客們永遠(yuǎn)追隨新的、高效、高質(zhì)量的服務(wù)，而社會也總是有新的技術(shù)、新的思潮意識涌現(xiàn)，例如住宅社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)、智能化出入門禁技術(shù)等的出現(xiàn);另一方面，管理公司的內(nèi)部體系在運(yùn)行上，往往會因?yàn)橥獠凯h(huán)境的變遷，或者個(gè)別執(zhí)行成員的變化而出現(xiàn)各種問題，如果管理公司實(shí)施的管理方法一成不變，舊管理體系繼續(xù)運(yùn)行下去，只會越來越不適應(yīng)社會的發(fā)展。
因此，在實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，還必須強(qiáng)調(diào)“持續(xù)改善”這個(gè)核心內(nèi)容。
而持續(xù)改善恰恰是許多已引入質(zhì)量管理體系的物業(yè)管理公司所忽視的，此種忽視帶來的是服務(wù)水平的停滯不前甚至是下降。
管理公司在制定管理體系時(shí)，必須擬定定期改善的工作方法和制度，例如，可以擬定年度管理評審會議，由管理層統(tǒng)一對過往一年的業(yè)績、工作表現(xiàn)及其他以各式管理工具編制的數(shù)據(jù)和圖表。
集體審核和評價(jià)過往的表現(xiàn)，尋找不足，發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，擬定來年目標(biāo)，并制定改善方法。
另外，還需定期進(jìn)行內(nèi)部審核。
管理層自發(fā)地檢查每一工作環(huán)節(jié)的程序是否得以切實(shí)執(zhí)行。
在人力資源管理方面，物業(yè)管理公司應(yīng)向員工提供先進(jìn)的工具、繼續(xù)深造的機(jī)會、學(xué)習(xí)新工作方法的培訓(xùn)。
鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
總之，全面質(zhì)量管理是一套切實(shí)可行的先進(jìn)管理方法，它不僅僅適用于有形的產(chǎn)品，也適用于無形的產(chǎn)品。
全面質(zhì)量管理能透過一系列統(tǒng)計(jì)方法和手段，以真實(shí)的數(shù)據(jù)，向物業(yè)管理公司提供客觀存在的事實(shí)根據(jù)，管理公司的“領(lǐng)導(dǎo)”，若能冷靜理智地運(yùn)用數(shù)據(jù)，分析問題，解決問題，就能有效地將無形的產(chǎn)品有形化、鮮明化，使自己的產(chǎn)品――“服務(wù)”質(zhì)量得以不斷提高。
樹立自己的品牌，贏得業(yè)主的青睞與支持。
使企業(yè)不斷擴(kuò)大市場份額，從而提高物業(yè)管理企業(yè)的效益。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十三
所謂的全面質(zhì)量管理，最早是20世紀(jì)60年代初由美國著名專家菲根堡姆提出來的。它是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營管理上的需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質(zhì)量管理，目前已經(jīng)成為一門很強(qiáng)的科學(xué)。全面質(zhì)量管理（tqm）的定義是指為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并充分考慮到滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，將企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系。
我國加入wto后，如果我們的企業(yè)質(zhì)量管理水平跟不上國際的水平，那么我們就不可能有質(zhì)的飛越，也會被大形勢淘汰。從另一個(gè)角度看，企業(yè)的科學(xué)決策程序及管理急需改進(jìn)。因此，企業(yè)必須切實(shí)推進(jìn)全面質(zhì)量管理，應(yīng)該有強(qiáng)烈的緊迫感及使命感。對質(zhì)量要求的不斷提高，也是因我國居民消費(fèi)水平的提高使得老百姓更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量及安全。而要做到質(zhì)量的提高，就必須實(shí)行全面質(zhì)量管理。只有實(shí)行了全面質(zhì)量管理，企業(yè)的質(zhì)量管理水平才可能進(jìn)一步提高，才可能跟上國際化的水平。企業(yè)運(yùn)用全面質(zhì)量管理方法，不僅能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，也能促使質(zhì)量目標(biāo)朝著更高的方向發(fā)展。全成質(zhì)量管理的運(yùn)用，加速成了生產(chǎn)流程，使流程加優(yōu)化簡潔。全面質(zhì)量管理的深入開展，鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識。全面質(zhì)量管理應(yīng)用，改進(jìn)了產(chǎn)品售后服務(wù)，使得客供關(guān)系更加緊密，使客戶對于所供產(chǎn)品更加信賴感。全面質(zhì)量管理的應(yīng)用，還可以提高市場的接受程度及認(rèn)知程度，降低經(jīng)營質(zhì)量成本和現(xiàn)場維成本，減少經(jīng)營虧損，從而使企業(yè)的效益提升。除此之外，運(yùn)用全面質(zhì)量管理還能在一定程度上減少責(zé)任事故的發(fā)生，從而保證企業(yè)的和諧與社會的穩(wěn)定。因此，對于質(zhì)量管理方法的應(yīng)用是企業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
1、事先控制。
在新時(shí)期，以預(yù)防為主的事先控制是當(dāng)前全面質(zhì)量管理區(qū)別于質(zhì)量管理初級階段的特點(diǎn)之一。90年代以后，包括適時(shí)生產(chǎn)（jit）、精良生產(chǎn)（lp），敏捷制造（am）等新的生產(chǎn)模式的產(chǎn)生對事先控制也提出了更高的要求。
2、用戶至上。
在全面質(zhì)量管理中，“用戶至上”是十分重要的指導(dǎo)思想，能更好的滿足客戶需求。組織依存于顧客，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求。顧客是決定企業(yè)生存和發(fā)展的最重要因素，服務(wù)于顧客并滿足他們的需要應(yīng)該成為企業(yè)存在的前提和決策的基礎(chǔ)。所以，為了確保企業(yè)的經(jīng)營以顧客為中心，企業(yè)必須把顧客要求放在第一位，樹立以用戶為中心的理念。
3、堅(jiān)持以人為本，調(diào)動(dòng)起人的積極性。
全面質(zhì)量管理是一種以人為中心的質(zhì)量管理，必須要重視起整個(gè)管理過程中所涉及的人員。為此，企業(yè)要堅(jiān)持做好以下幾點(diǎn)：高層領(lǐng)導(dǎo)的全權(quán)委托，重視和支持質(zhì)量管理活動(dòng)；給每個(gè)人均等的機(jī)會，公正評價(jià)結(jié)果；讓全體員工參與到質(zhì)量管理過程中去；縮小領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)人員和現(xiàn)場員工之間的差異。在全面質(zhì)量管理階段應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)人的積極因素，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理，調(diào)動(dòng)人的積極性。所以，質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，更重要的是全員參與。為了激發(fā)全體員工參與的積極性，管理者應(yīng)該對職工進(jìn)行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為中心的.意識和敬業(yè)精神的教育。在全員參與的過程中，團(tuán)隊(duì)合作是一種重要的方式，特別是跨部門的團(tuán)隊(duì)合作。
1、影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因。
從工業(yè)企業(yè)來看，影響其質(zhì)量的主要問題有：進(jìn)給量和工序分散，這兩個(gè)因素主要是在零件加工過程中產(chǎn)生的，也就是因零件的工序能力不足造成的。由此可見，要更好的解決這兩個(gè)問題，就應(yīng)該從加工過程里面來解決，只有把這兩大問題解決了才能使產(chǎn)品的合格率提高。
2、采取的相應(yīng)方法。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)戴明環(huán)――pdca循環(huán)。
pdca循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在企業(yè)的質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。它反映了不斷提高質(zhì)量應(yīng)遵循的科學(xué)程序。戴明的質(zhì)量管理思想對日本企業(yè)影響很大，主要是集中體現(xiàn)在pdca（p―plan，計(jì)劃；d--do，執(zhí)行；c--check，檢查；a-act，處理）循環(huán)上：首先，在計(jì)劃階段，要找出有哪些問題是需要改進(jìn)的，并逐個(gè)列出來，從中找出最需要改進(jìn)的問題。其次，在執(zhí)行階段，實(shí)施改進(jìn)，并收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。實(shí)施階段，就是將制定的計(jì)劃和措施，具體組織實(shí)施和執(zhí)行。在實(shí)施階段要注意：不可全面展開初步的解決方案，只能在局部的生產(chǎn)線上進(jìn)行試驗(yàn)，由此可以將損失降到最低。第三，在檢查階段，要對改進(jìn)的效果進(jìn)行評價(jià)，用數(shù)據(jù)說話，看實(shí)際結(jié)果與原定目標(biāo)是否吻合。檢驗(yàn)方案的有效性，進(jìn)而保留有效的部分。第四，在處理階段要給予足夠的重視，如果改進(jìn)效果好，則加以推廣；如果改進(jìn)效果不好，則進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)。
（2）全面執(zhí)行精益生產(chǎn)。
精益生產(chǎn)方式是指以顧客需求為拉動(dòng)，以消滅浪費(fèi)和快速反應(yīng)為核心，使企業(yè)以最少的投入獲取最佳的運(yùn)作效益并提高對市場的反應(yīng)速度。精簡是其核心部分，通過減少和消除產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理和服務(wù)中一切不產(chǎn)生價(jià)值的活動(dòng)（即浪費(fèi)），增加企業(yè)資金回報(bào)率和企業(yè)利潤率。首先，先要搞好5s管理，“5s”是整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seikeetsu）和素養(yǎng)（shitsuke）這5個(gè)詞的縮寫，“5s”可以教育、啟發(fā)和養(yǎng)成良好“人性”習(xí)慣，目視管理可以在瞬間識別正常和異常狀態(tài)，又能快速、正確的傳遞訊息。其次，準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，其根本思想是指“只在需要的時(shí)候，按需要的量來生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”。該生產(chǎn)方式的核心是追求一種零庫存的生產(chǎn)境界，或使庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。這一過程中，管理是最為重要的，應(yīng)按照工序來進(jìn)行，不能將不良品交給后工序。
3、效果評價(jià)。
（1）工序質(zhì)量控制得到了加強(qiáng)。
生產(chǎn)企業(yè)建立關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)，可以控制重點(diǎn)工序零件的加工重點(diǎn)，從而使企業(yè)的生產(chǎn)過程始終處于受控狀態(tài)。同時(shí)每一項(xiàng)生產(chǎn)工序都要仔細(xì)檢查，直到檢查合格后才進(jìn)入下一工序，這樣才能更好的控制企業(yè)質(zhì)量。
（2）產(chǎn)品的不合格率逐漸降低。
方案的不斷改進(jìn)，可以利用排列圖對影響產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行分析，從中找出主要的影響因素，并及時(shí)采取對策進(jìn)行解決，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量?，F(xiàn)在不合格品的數(shù)量在不斷減少，大大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。
（3）提高了顧客的滿意度。
采取全面質(zhì)量管理方法，不僅解決了影響產(chǎn)品的主要因素，更使得產(chǎn)品質(zhì)量得到了充分保證，從而促使顧客對公司產(chǎn)品的質(zhì)量非常滿意，使企業(yè)的信譽(yù)得到了保證，并大大提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十四
摘要：文章運(yùn)用全面質(zhì)量管理原理，結(jié)合校外教學(xué)點(diǎn)管理與教學(xué)的特點(diǎn)，構(gòu)建醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量管理體系，推動(dòng)校外教學(xué)點(diǎn)的醫(yī)學(xué)成人教育可持續(xù)健康發(fā)展。
近幾年，成人高等教育辦學(xué)規(guī)模迅速擴(kuò)大，為了緩和對校本部教學(xué)資源和教學(xué)管理形成的壓力，方便學(xué)生就近學(xué)習(xí)，學(xué)校在校外選定了培訓(xùn)學(xué)校或教學(xué)醫(yī)院作為校外教學(xué)場地，但同時(shí)在一定程度上也影響了教學(xué)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)。人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，能否保證教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系著高校的生存與發(fā)展，如何全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，促進(jìn)成人醫(yī)學(xué)教育的健康發(fā)展亟待我們進(jìn)一步研究。
成人高等學(xué)歷教育中的醫(yī)學(xué)教育是我國醫(yī)學(xué)高等教育的一種重要形式，是廣大基層醫(yī)療單位從業(yè)人員繼續(xù)教育的重要途徑，對基層醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平和總體素質(zhì)的提高起著關(guān)鍵作用，并直接關(guān)系到人民群眾的生命健康安全。因此，作為有責(zé)任感的成人教育工作者必須在思想上和實(shí)際工作中樹立正確的質(zhì)量效益觀念，避免盲目追求培訓(xùn)數(shù)量，注重質(zhì)量和效益相結(jié)合，培養(yǎng)出合格的基層醫(yī)護(hù)人員。在探索有效提高教育質(zhì)量管理問題上，很多學(xué)者將企業(yè)質(zhì)量管理的全面質(zhì)量管理觀點(diǎn)引入到高等教育中來，并進(jìn)行了一系列創(chuàng)新以提高教育的質(zhì)量。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量特點(diǎn)，成人教育的醫(yī)學(xué)生作為一種比較特色的產(chǎn)品，是教育過程的結(jié)果，其產(chǎn)品質(zhì)量就是學(xué)生在知識、能力、素質(zhì)等方面獲得提高。
那么這個(gè)有質(zhì)量要求的產(chǎn)品的形成就有一系列質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)，這些關(guān)鍵“工序”就是成人招生、教學(xué)和考試過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，如何提高教育質(zhì)量注重教育過程是關(guān)鍵。因此，在成人高等教育管理中應(yīng)樹立“全面質(zhì)量”的概念，以優(yōu)質(zhì)的教育、教學(xué)過程來保證“產(chǎn)品質(zhì)量”。全面質(zhì)量管理（tqm）其特點(diǎn)是“三全一多”，其精髓是pdca循環(huán)。在以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式中，首先計(jì)劃p（plan）階段包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計(jì)劃四個(gè)步驟，督導(dǎo)團(tuán)和質(zhì)量管理組通過對各醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查研究，摸清各大醫(yī)院對成人教育產(chǎn)品質(zhì)量要求，從而確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。二是執(zhí)行d（do）階段，就是執(zhí)行計(jì)劃，要實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人才培養(yǎng)方案制定、教學(xué)過程質(zhì)量控制。三是檢查c（check）階段，就是檢查效果，主要是在計(jì)劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。四是處理a（action）階段，就是鞏固措施和下一步的打算，主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，鞏固成績，解決遺留問題。
以湖南某大學(xué)的成人教育為例，首先進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)研，結(jié)合全面質(zhì)量管理運(yùn)行體系，找出影響成人醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量滑坡的主要因素。
（一）生源質(zhì)量相對下降。
生源的質(zhì)量相當(dāng)于原材料，由于受普通高校擴(kuò)招和國家政策因素等的影響，使醫(yī)學(xué)專業(yè)成人高等學(xué)歷教育生源發(fā)生改變，主要是具有執(zhí)業(yè)資格的基層醫(yī)護(hù)人員或剛畢業(yè)的醫(yī)護(hù)專業(yè)中專生或?qū)？粕?，目前國家對成人招生錄取率接?0%，生源質(zhì)量相對下降。
（二）教學(xué)資源相對緊缺。
校本部為了減輕教學(xué)資源的`壓力，將學(xué)生安排在校外教學(xué)點(diǎn)就讀上課，有一部分教學(xué)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施配套工程尚未健全，是租用培訓(xùn)學(xué)校的多媒體教室和電腦機(jī)房，但是一些醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備儀器嚴(yán)重缺乏，很多教學(xué)點(diǎn)的學(xué)生只能上一些簡單的理論課程，根本沒有辦法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作課程。
（三）師資水平有限。
成人醫(yī)學(xué)教育教學(xué)過程中，投入精力有限，重視程度不高，為節(jié)約教學(xué)經(jīng)費(fèi)，部分教學(xué)點(diǎn)聘任經(jīng)驗(yàn)尚淺、缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)的年輕老師如助教或講師承擔(dān)教學(xué)；授課過程中，缺乏“自學(xué)為主、教學(xué)為輔”的引導(dǎo)性教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)模式仍是以“照本宣科的灌注式講授”為主的教學(xué)。教學(xué)偏重理論，偏重學(xué)科知識完整性和系統(tǒng)性，輕實(shí)踐，學(xué)生缺少動(dòng)手操作的機(jī)會；考試前給學(xué)生劃范圍、勾重點(diǎn)，對考試作弊學(xué)生視而不見，考試后送人情分等從教不廉、以教謀私的現(xiàn)象常有發(fā)生。
（四）教學(xué)過程管理不力。
主辦學(xué)校對教學(xué)點(diǎn)的管理不到位，教學(xué)點(diǎn)辦學(xué)指導(dǎo)思想不夠正確，辦學(xué)以贏利為目的，組織教學(xué)過程“短斤少兩”，例如學(xué)生學(xué)習(xí)的考核、學(xué)生休學(xué)、退學(xué)制度不完善，考勤制度虛設(shè)，有點(diǎn)教學(xué)點(diǎn)為了應(yīng)付主辦院校的檢查，弄虛作假等等，有些教學(xué)點(diǎn)甚至許諾學(xué)生不要參加學(xué)習(xí)，只要參加考試就可以畢業(yè)等等眾多的問題都急需查證與完善。
沒有構(gòu)建醫(yī)學(xué)校外教育質(zhì)量管理考核體系，校外教育管理制度考核不嚴(yán)。沒有建立適合校外醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，不能較好地調(diào)動(dòng)教學(xué)站點(diǎn)管理和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。某些教學(xué)站點(diǎn)基本上是應(yīng)付校本部的檢查進(jìn)行一些教學(xué)考試活動(dòng)，缺乏主動(dòng)執(zhí)行質(zhì)量管理。而且，受成人面授教育集中性、短時(shí)間等因素影響，學(xué)校對學(xué)員的考核基本以考試分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，課程都及格就可以準(zhǔn)予畢業(yè)，沒有綜合考核環(huán)節(jié)，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高。
（六）醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量評價(jià)體系不規(guī)范。
沒有構(gòu)建科學(xué)合理的醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量評價(jià)體系，尤其是醫(yī)學(xué)成人教育過程控制節(jié)點(diǎn)質(zhì)量指標(biāo)沒有得到量化，從而難以正確的執(zhí)行成人教育過程質(zhì)量控制。學(xué)生會要求任課教師采取針對性的輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)，學(xué)校對老師的教學(xué)效果考核基本上缺失，教學(xué)質(zhì)量測評考核、評價(jià)方面缺乏，學(xué)生畢業(yè)后基本沒有任何追蹤信息。
（一）強(qiáng)化質(zhì)量意識。
主管校長、專家督導(dǎo)、繼續(xù)教育學(xué)院院長、教學(xué)院系主管院長組成指揮決策隊(duì)，形成院系教學(xué)部門齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)保障系統(tǒng)，由教務(wù)科、函授辦、校外站點(diǎn)負(fù)責(zé)人及工作人員共同參與質(zhì)量管理組成管理團(tuán)，是具體執(zhí)行者。首先要在生源上進(jìn)行“擇優(yōu)錄取”。嚴(yán)格控制招生的數(shù)量，根據(jù)招生數(shù)量自主劃線“擇優(yōu)錄取”。函授辦負(fù)責(zé)修改教學(xué)站點(diǎn)管理?xiàng)l例、教師工作條例、學(xué)生管理?xiàng)l例、學(xué)生守則等一系列管理制度，明確規(guī)定各級管理人員、教師、學(xué)生的行為準(zhǔn)則和工作規(guī)范；教務(wù)科負(fù)責(zé)制定實(shí)施每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的規(guī)章制度，課堂教學(xué)、調(diào)（停）課、教學(xué)文檔、實(shí)驗(yàn)室和各類實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、課程考核、評卷和試卷復(fù)查及試卷保存等方面建立一系列教學(xué)管理規(guī)章制度。校外站點(diǎn)負(fù)責(zé)跟站點(diǎn)具體管理制度并上報(bào)函授辦審閱。
（二）嚴(yán)查教學(xué)資源配置。
因?yàn)榻鼛啄昝つ康臄U(kuò)大招生規(guī)模，每年近萬名的招生數(shù)量，確實(shí)給學(xué)校和合作學(xué)校教學(xué)資源帶來很大的壓力，學(xué)校在選擇合作辦學(xué)單位時(shí)，對教學(xué)資源缺乏的單位予以否決。對已經(jīng)合作的單位進(jìn)行了清理，不符合條件的單位進(jìn)行解除合作關(guān)系。同時(shí)與學(xué)校的各實(shí)習(xí)教學(xué)醫(yī)院加強(qiáng)溝通聯(lián)系，幫助在校外的學(xué)生共享其教學(xué)資源。
（三）提高教學(xué)點(diǎn)師資隊(duì)伍水平。
嚴(yán)格審查聘任的教師資歷，學(xué)校派遣的老師和教學(xué)站點(diǎn)聘請的授課老師都必須是副高級以上職稱，有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和臨床實(shí)踐檢驗(yàn)。
（四）加強(qiáng)質(zhì)量管理執(zhí)行力度。
構(gòu)建成人教育質(zhì)量管理考核體系，加大教育質(zhì)量管理考核力度，目標(biāo)責(zé)任量化到人，加大量化管理考核力度。為了加強(qiáng)與校外醫(yī)學(xué)教學(xué)點(diǎn)的信息溝通，我校不僅創(chuàng)建了繼續(xù)教育學(xué)院教務(wù)管理系統(tǒng)，而且還建立了校外管理qq群，工作中的問題也可以在線與校本部相關(guān)管理人員溝通，既提高工作效率，又節(jié)約管理成本。同時(shí)對校外站點(diǎn)的管理人員進(jìn)行學(xué)籍管理計(jì)算機(jī)水平的針對性培訓(xùn)，管理水平在原有基礎(chǔ)上提升10%。建立適合成人教育發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，做到賞罰分明，提高教學(xué)點(diǎn)辦學(xué)管理的積極性，加強(qiáng)對教學(xué)質(zhì)量的重視，保證教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。每年組織一次教學(xué)點(diǎn)工作會議，各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)及互相探討學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，做到互通有無。定期組織教學(xué)點(diǎn)教學(xué)檢查與評估活動(dòng)，對管理到位社會評價(jià)好的站點(diǎn)進(jìn)行評優(yōu)評先，同時(shí)對管理松懈，質(zhì)量、不達(dá)標(biāo)的教學(xué)點(diǎn)提出整改，整改不通過，撤銷合作辦學(xué)的資格。
（五）加強(qiáng)教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控管理。
教學(xué)過程是全面質(zhì)量管理的核心環(huán)節(jié)，而課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)是實(shí)施全面質(zhì)量管理的基本途徑，構(gòu)建醫(yī)學(xué)成人培養(yǎng)過程控制的質(zhì)量評價(jià)體系，以過程質(zhì)量確保最終結(jié)果質(zhì)量，提高醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量管理水平。因此，在課程體系、教學(xué)內(nèi)容的確定，教學(xué)方法的改革，教學(xué)效果的檢驗(yàn)，師德建設(shè)等各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)立質(zhì)量考核點(diǎn)，教學(xué)的日常運(yùn)行、教學(xué)效果以及畢業(yè)論文質(zhì)量都做到量化評分，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的全面質(zhì)量提高。安排校本部的領(lǐng)導(dǎo)及教師參加教學(xué)點(diǎn)的開學(xué)典禮及入學(xué)教育，根據(jù)教學(xué)點(diǎn)每學(xué)期開學(xué)上報(bào)的課表安排督導(dǎo)組進(jìn)行聽課，實(shí)行考教分離，學(xué)校派遣老師監(jiān)考。
（六）建立信息反饋與評價(jià)系統(tǒng)。
構(gòu)建科學(xué)合理的醫(yī)學(xué)成人教育質(zhì)量評價(jià)體系，提升醫(yī)學(xué)成人教育目標(biāo)管理水平。建立由管理人員、督導(dǎo)組、上課教師、班主任、學(xué)生組成信息收集系統(tǒng)，通過聽課、座談、問卷、網(wǎng)上評教等形式多方位、多層次、多渠道收集收集教學(xué)過程和效果、管理方面的信息；由領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)組、管理人員組成的評價(jià)與反饋系統(tǒng)，根據(jù)反饋的信息及存在的問題，對教學(xué)和管理進(jìn)行調(diào)節(jié)，已達(dá)到管理和控制的目的，同時(shí)對來自畢業(yè)生、用人單位、社會的信息進(jìn)行分析與評價(jià)，提出建議，及時(shí)反饋，不斷改進(jìn)。
參考文獻(xiàn)。
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全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十五
激勵(lì)是上層人員利用自己的權(quán)利和思維以正面的方法鼓勵(lì)人，開發(fā)人的潛能，使其自覺為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的知識、技能以及創(chuàng)新能力。
敦促其向著某一方向發(fā)展的管理活動(dòng)。
精神激勵(lì)的概念則是運(yùn)用非物質(zhì)的積極心態(tài)的調(diào)動(dòng)，達(dá)到鼓勵(lì)員工工作，推動(dòng)前進(jìn)步伐的作用。
例如，表揚(yáng)、授權(quán)、晉升、提供機(jī)會、給予對外交流的權(quán)利等，根據(jù)人員的資質(zhì)進(jìn)行針對性的鼓勵(lì)方法，有助于發(fā)揮其個(gè)性能力，向著更好的方向發(fā)展。
1目的是激勵(lì)的動(dòng)機(jī)——領(lǐng)導(dǎo)者自身領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)。
一個(gè)有意義的行動(dòng)是帶著目的性的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)把握人員的目的所在，利用目的'來給予員工前進(jìn)的動(dòng)力，并將個(gè)人的目的與企業(yè)的目的直接結(jié)合統(tǒng)一，找到實(shí)現(xiàn)目的的最恰當(dāng)形態(tài)。
1.1使員工對于企業(yè)內(nèi)部信息較為清晰和全面的了解，而不僅僅單純明晰現(xiàn)在的直線型工作，一些管理者疏忽這一點(diǎn)，僅僅將員工作為完成工作的機(jī)器，而不讓其了解公司的前途和發(fā)展?jié)摿?，這將導(dǎo)致員工的工作僵化，死板，缺乏主動(dòng)性，并且沒有判斷能力，對工作的正確性和錯(cuò)誤性都需要請示，浪費(fèi)時(shí)間，而一些人員不了解當(dāng)前的發(fā)展情況，另謀他就。
或誤解老板的意思，闖下大禍而不自知。
所以，應(yīng)當(dāng)把全局觀念落實(shí)到人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)中，使其充分了解自己工作所處于的位置，并對現(xiàn)在的工作有所判斷和思考，積極性提高，并在遇到細(xì)節(jié)問題時(shí)，在不影響大方向的前提下可以靈活對待處理。
并根據(jù)自己所見所聞發(fā)展思維，提升創(chuàng)新能力，成為公司有利的思想和行動(dòng)上的推動(dòng)者。
1.2任務(wù)的布置注意方式方法。
注意言辭清楚，態(tài)度明確。
給下方人員布置工作時(shí)應(yīng)當(dāng)抓住要點(diǎn)來說，并且說明正確的時(shí)間和任務(wù)完成程度。
有助于下方人員領(lǐng)會意圖，并且在出現(xiàn)責(zé)任問題時(shí)能夠更容易找到問題產(chǎn)生的原因。
這有利于管理工作的規(guī)范和準(zhǔn)確，工作開展的公正有效性的發(fā)揮，減少內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生，并給員工績效的評價(jià)帶來好的依據(jù)點(diǎn)。
2激勵(lì)的過程——處理與下屬關(guān)系的技巧。
下屬人員在企業(yè)發(fā)展的地位等級上要低于管理者，但，其創(chuàng)造的效益往往是直接的。
他們是決策者的位置得以保全的必要條件，從其職位目標(biāo)上來看，與管理者一樣，都是為了企業(yè)能夠獲得巨大的效益，并從中獲利。
因此在對外部的利益追尋上，二者是步伐統(tǒng)一的。
因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)利用這層關(guān)系，發(fā)展人員為企業(yè)的效率提升做出貢獻(xiàn)，激勵(lì)的方法分為精神和物質(zhì)兩種，下面介紹第一種激勵(lì)方法在平日管理工作中的體現(xiàn)。
2.1情感對人的影響是直觀性的，具有爆發(fā)力強(qiáng)的特點(diǎn)，每個(gè)人都有情感性的需要，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)適當(dāng)找到感情因素的切入點(diǎn)，對于下屬的生活，個(gè)人問題給予關(guān)心并幫助解決，使員工的精力能夠快速轉(zhuǎn)移到對工作的積極態(tài)度上來。
使整個(gè)單位的氛圍變成相互幫助，相互關(guān)心的狀態(tài)，共同促進(jìn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)情感因素的統(tǒng)一。
2.1.1想員工之所想，力求與員工之間隔閡變小，認(rèn)真聽取下屬關(guān)于工作和個(gè)人思想的抒發(fā)，好的意見應(yīng)當(dāng)采取，而對于個(gè)人生活上的困難集中想辦法解決，對于其訴求進(jìn)行考慮。
有時(shí)間即給予關(guān)心并實(shí)現(xiàn)其所想，使其能夠有更多的精力用在工作上。
2.1.2與員工的交流以促進(jìn)和鼓勵(lì)為主，批評教育為輔。
恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)能夠給員工以自信心，使其工作的狀態(tài)更加穩(wěn)定。
并更安心工作，而批評如果過多，會使其懷疑自己并做出退出的舉動(dòng)，時(shí)間久了就會造成消極工作。
2.1.3一個(gè)人的潛能是無限的，如果開發(fā)得當(dāng)能夠獲得幾倍幾十倍的回報(bào)。
管理者應(yīng)當(dāng)重視潛能的開發(fā)，通過肯定工作與技術(shù)指導(dǎo)促進(jìn)等，完善員工進(jìn)步的客觀條件，將其發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間找到共同關(guān)系。
2.2采取正確的領(lǐng)導(dǎo)方法方式。
領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法：有關(guān)研究表明，一個(gè)人在報(bào)酬引誘及社會壓力下工作，其能力僅能發(fā)揮60%，其余的40%有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā)。
2.2.1要掌權(quán)也要放權(quán)。
作為企業(yè)的管理者，領(lǐng)導(dǎo)就像運(yùn)籌帷幄的將軍一樣，負(fù)責(zé)對大局的通盤考慮，而下屬則負(fù)責(zé)具體事務(wù)。
雙方各有各的分工，只有雙方都做好自己的工作，企業(yè)才能正常運(yùn)行。
所以，除非確實(shí)需要，管理者是不必事必躬親的，不要扮演管家婆的角色。
2.2.2信任就是最好的激勵(lì)。
期待效應(yīng)告訴我們，讓一名下屬盡快成長的最好方式就是給予下屬稍微超出他們能力的工作，通俗地說就是“說你行，你就行，不行也行”。
很多管理者認(rèn)為下屬還沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，無法勝任工作，就盡量不給他們重要的任務(wù)，以至于人不能盡其用，這樣會打擊下屬的工作積極性。
2.3適時(shí)的表揚(yáng)下屬——獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法。
獎(jiǎng)勵(lì)是對員工某種良好行為的肯定與表揚(yáng)，以使員工獲得新的物質(zhì)和心理上的滿足。
懲罰是對員工某種不良行為的否定和批評，以使員工從失敗和錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)，以克服不良行為。
獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰得當(dāng)，有利于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，所以有人把批評或懲罰看作是一種負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì)。
沒有人不喜歡“高帽子”，下屬也不例外。
如果你能抓住一些小事適時(shí)地給下屬戴上一頂，下屬們會因此激發(fā)出更強(qiáng)的工作積極性和創(chuàng)造性。
所以，作為管理者，你的工作職責(zé)的一部分就是找出下屬值得贊美的地方加以肯定，使對方更積極地投固入到工作中去。
3在物質(zhì)條件一定的情況下，精神激勵(lì)占據(jù)決定性地位——時(shí)刻樹立精神激勵(lì)的觀念誠然，最簡單的激勵(lì)方式就是物質(zhì)刺激，比如高薪、全方位的福利保障、公費(fèi)旅游、意外獎(jiǎng)金、生活必需品的免費(fèi)發(fā)放、高比例的提成等等，甚至直接是以現(xiàn)金的形式發(fā)放等等。
但絕大部分企業(yè)難以承受如此簡單粗獷的激勵(lì)方式，而且效果也未必會是積極的。
激勵(lì)是需要很高技巧的一門學(xué)問，物質(zhì)激勵(lì)雖然不可或缺，但往往起決定作用的恰恰是那些財(cái)務(wù)成本低廉的精神激勵(lì)。
一些精神激勵(lì)的方式是不需要花費(fèi)成本，而又是會產(chǎn)生互動(dòng)效果的。
就如你首先推倒了第一張骨牌，隨后的骨牌倒掉會成為一種慣性，除非力度不夠或者中間的兩張相隔比較遠(yuǎn)，否則會一直倒下去。
具體方式，比如贊美。
贊美是對一個(gè)人的認(rèn)同，是對一個(gè)人最大限度的尊重。
當(dāng)你的贊美是由衷的時(shí)候，你會幫他提升信心;比如友善的態(tài)度。
你的友善可以給人一種安全平和的感覺，一種自由隨意的感覺，自然會提升工作效率;還比如分享快樂。
感受到你的快樂與感性，會讓彼此的胸懷離得更近一些，當(dāng)他把你當(dāng)成朋友的時(shí)候，就會樂于跟你分享他的成就，更會把你當(dāng)成他的盟友。
總之，當(dāng)企業(yè)在一定物質(zhì)水平上而不能有大幅度提高的時(shí)候，我們要做的更多的是精神激勵(lì);另外，精神激勵(lì)作為激勵(lì)理論的一部分是占有重要位置的，所以作為管理者應(yīng)該掌握，完善自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，讓自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)更加完美。
結(jié)語。
在物質(zhì)激勵(lì)不可能完全到位的情況下，有效的精神激勵(lì)可以緩解某些特定時(shí)期員工的內(nèi)心不平衡。
因此，創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境，其功效是一般物質(zhì)激勵(lì)難以替代的。
所以，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分掌握激發(fā)員工潛能的方法，讓其認(rèn)識到自身的能力并激勵(lì)其自我提升。
同時(shí)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該引導(dǎo)員工更加注意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而不是簡單的管理。
從這一點(diǎn)講，現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，其領(lǐng)導(dǎo)能力比管理能力更為重要。
參考文獻(xiàn)。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十六
摘要：交通運(yùn)輸全面質(zhì)量管理，就是運(yùn)輸企業(yè)全體職工及各個(gè)部門同心協(xié)力運(yùn)用經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、科學(xué)方法和思想教育，建立起運(yùn)輸生產(chǎn)全過程的質(zhì)量保證體系；通過全過程的優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面地滿足旅客、貨主需求的管理活動(dòng)。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十七
一、成人教育的作用。
成人教育是現(xiàn)代教育中的重要組成部分，其在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展中也起著不可替代的作用，而且經(jīng)濟(jì)社會在教育中倡導(dǎo)多種教育方式并存，擇優(yōu)進(jìn)行學(xué)習(xí)的方法。同時(shí)，成人教育的發(fā)展也在一定程度上促進(jìn)了國家政策中的構(gòu)建和諧社會的發(fā)展，和諧社會的發(fā)展離不開教育的支持。于此而言，成人教育的重要性便不言而喻。成人教育的教育對象是在各行業(yè)各層次作業(yè)人員，只有提高作業(yè)人員的知識儲備，才能夠提高作業(yè)人妖的作業(yè)效率，減少不必要的作業(yè)浪費(fèi)，提高本行業(yè)的作業(yè)能力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，從而達(dá)到促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。近年來，成人教育的重要性日漸展現(xiàn)了出來，主要表現(xiàn)在各行業(yè)日新月異的知識更新?lián)Q代中，成人教育不斷普及和更新自身的知識量，教育各行業(yè)作業(yè)人員能夠適應(yīng)其發(fā)展，從而做到作業(yè)效率的大幅度提高，進(jìn)而促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)，知識儲備量，和諧社會的發(fā)展。另外，成人教育在現(xiàn)代社會的現(xiàn)實(shí)意義也是不容忽略的。成人教育的發(fā)展，提高了各行業(yè)的作業(yè)能力，在一定意義上也給各行業(yè)工作人員敲響了警鐘，不學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)及管理方法是不能夠在專業(yè)中發(fā)揮作用的，繼而讓工作人員能夠互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，長此以往，企業(yè)的發(fā)展也會達(dá)到新的階段。社會發(fā)展倡導(dǎo)以人為本，人是構(gòu)成各項(xiàng)措施改革的主體，成人教育在國家層面，社會發(fā)展層面，人自身的發(fā)展方面都有些重要的意義，是現(xiàn)代教育中不可缺少的一環(huán)。
現(xiàn)代教育的著重點(diǎn)在高中、大學(xué)這兩個(gè)階段，卻忽略了成人教育的發(fā)展，因此各地的成人教育水平是不同的，不能一概而論?，F(xiàn)行的成人教育是不同于大學(xué)的學(xué)習(xí)的，但是現(xiàn)行的成人教育多采用大學(xué)的教學(xué)方式，采取集中大范圍的說教式教學(xué)，受眾面積廣，但學(xué)習(xí)的接受情況不容樂觀，而且教學(xué)資源的不平衡也是影響成人教育水平的因素。與此同時(shí)，教學(xué)工作者的能力也在日漸發(fā)展的成人教育當(dāng)中展現(xiàn)出來，一些不具備教學(xué)能力的教學(xué)工作者在成人教學(xué)中進(jìn)行教學(xué)，這不僅是對于成人教育的學(xué)生不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是對于自身能力沒有正確的認(rèn)知的表現(xiàn)。
1．教學(xué)質(zhì)量的差異性。
成人教育的教育原則是接受學(xué)習(xí)新的知識，來提高作業(yè)水平。所以，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是本行業(yè)相關(guān)的知識，因此學(xué)習(xí)的過程中必然會舍棄掉一些不相關(guān)的知識，而學(xué)生原有的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)水平的不同，這便導(dǎo)致了學(xué)習(xí)過程中學(xué)生自身的接受能力的不同完成的學(xué)習(xí)質(zhì)量差異。師資力量的不同也是一個(gè)重要因素，教學(xué)工作者的教學(xué)能力也是影響學(xué)習(xí)質(zhì)量的一個(gè)環(huán)節(jié)。
2．新型的教學(xué)方式普及力度不足。
現(xiàn)行的教學(xué)方式是不同于傳統(tǒng)的教學(xué)方式的，傳統(tǒng)的教學(xué)方式以黑板，板書做教學(xué)。而現(xiàn)行的教學(xué)方式多以多媒體設(shè)備，電子信息教學(xué)，這樣既可以提高教學(xué)效率，也能夠更加直觀的了解教學(xué)的內(nèi)容。但是，成人教育是以成人為基本點(diǎn)的，而成人對于電子信息教學(xué)的方式接受能力不同。電子信息教學(xué)普及的時(shí)間不長，而且普及的地方多在于學(xué)校，所以這便更加讓成人教育存在了形形色色的質(zhì)量差異。
3．缺乏健全的教育管理機(jī)制。
目前，成人教育過程中所普遍存在的問題便是教育管理體制的不健全，而且管理體制也不完善，并存在各種各樣的問題，加之管理隊(duì)伍的不齊全，導(dǎo)致管理工作難以正常實(shí)施。然而，部分成人教育管理的單位，由于缺少生源，很多成人教育單位則在招生之時(shí)都不注重考試這一環(huán)節(jié)，他們所關(guān)注的僅僅只是學(xué)生學(xué)費(fèi)的問題，而對于學(xué)生的教育管理則并不關(guān)注，這就致使部分成人的教育質(zhì)量欠佳，而這些都是缺乏管理機(jī)制所造成的一系列不良影響。
成人教育的管理人員和教學(xué)工作者都要具備專業(yè)的知識和素養(yǎng)，并不斷地加強(qiáng)其對成人教育教學(xué)和管理方面知識的學(xué)習(xí)，使其具備一定的管理和教學(xué)能力，從而讓成人受到專業(yè)的教育，切莫蹉跎了成人的時(shí)光，讓他們一無所獲。因此，成人管理者和教學(xué)工作者都要學(xué)習(xí)成人教育的基本知識，學(xué)習(xí)新時(shí)期的成人管理的理念，并不斷革新自己的教育理念，以學(xué)生為主體，不斷的變換教育方式，讓每一位成人學(xué)生都能學(xué)到專業(yè)的知識和技能。
2．不斷改進(jìn)成人教育的教學(xué)模式。
成人教育的教學(xué)工作者要革新自己的教育理念，變換自己的教學(xué)方式，并打破傳統(tǒng)的教育模式，形成多層次、多方面、多形式、多渠道的成人教育體制，而且要充分利用教育資源的優(yōu)勢，開展成人教育隊(duì)伍的培訓(xùn)，滿足成人的需要，使他們學(xué)到很多的知識，使得我國成人教育事業(yè)不斷發(fā)展。總而言之，成人教育日漸成為我國教育體系的一部分，成人教育水平的提高，對我國教育事業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十八
物業(yè)公司的全面質(zhì)量管理路途并不完全暢通。究其原因，在于一些不良因素影響著物業(yè)公司的全面質(zhì)量管理活動(dòng)。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)觀念守舊，無法與現(xiàn)實(shí)發(fā)展相聯(lián)系。
很多物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，業(yè)主眾多，不可能滿足每個(gè)業(yè)主的主觀愿望，否則，管理活動(dòng)必然受到影響，管理效率必然呈現(xiàn)下降趨勢。缺少物業(yè)管理，小區(qū)便無人管理，因此，業(yè)主不會掀起過大的情緒波動(dòng)。
全面質(zhì)量管理是物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)，但是，物業(yè)公司在現(xiàn)實(shí)中并未針對全面質(zhì)量管理進(jìn)行到位系統(tǒng)的宣傳，使物業(yè)管理往往處于雜亂無序的局面。比如，很多業(yè)主不愿將車輛停放在車庫，而是停放在小區(qū)內(nèi)，物業(yè)管理人員見慣不怪，面對業(yè)主的不配合，反而回避應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
(三)規(guī)章制度落實(shí)不到位，工作人員工作熱情淡薄。
目前，物業(yè)公司全面質(zhì)量管理規(guī)章制度的落實(shí)情況不如人意。很多工作人員并未將規(guī)章制度放置在一個(gè)重要的位置。因此，規(guī)章制度形同虛設(shè)，工作人員的工作熱情也不高漲，從整體上影響了全面質(zhì)量管理工作的順利推進(jìn)。
(四)工作人員服務(wù)意識較差，人力資源出現(xiàn)漏洞。
物業(yè)公司的內(nèi)部管理必然離不開工作人員的積極參與，否則，公司只能悶頭前進(jìn)。很多物業(yè)公司管理不好工作人員，致使他們的思維必然得不到激發(fā)。因此，工作人員管理行為缺乏技術(shù)含量，不能以服務(wù)業(yè)主為工作目標(biāo)，最終，物業(yè)公司的人力資源配置不合理，全面質(zhì)量管理的價(jià)值無法充分發(fā)揮。
物業(yè)公司重視并強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理是其尋求發(fā)展實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的理性選擇。因此，在認(rèn)可這種選擇的同時(shí)，針對現(xiàn)存的問題采取有效策略之前，也要著重考慮全面質(zhì)量管理的合理原則理念，確保物業(yè)全面質(zhì)量管理具備一個(gè)正確的方向。
(一)服務(wù)業(yè)主原則。
物業(yè)公司在進(jìn)行全面質(zhì)量管理過程中，要以管理作為客觀的途徑手段，以服務(wù)業(yè)主作為內(nèi)在的工作原則理念，給予業(yè)主應(yīng)有的`人文服務(wù)。否則，物業(yè)管理則完全體現(xiàn)出其自身的功利性特征。畢竟，全面質(zhì)量管理是構(gòu)建物業(yè)公司良好發(fā)展前景的可行途徑，但是，物業(yè)管理一味強(qiáng)調(diào)業(yè)主是被管理對象，而意識不到業(yè)主是接受物業(yè)服務(wù)的群體，也不會被廣大業(yè)主所接受所認(rèn)可。
(二)柔性管理原則。
規(guī)章制度畢竟具有十分明顯的剛性特征，這種剛性特征往往體現(xiàn)出規(guī)章制度冰冷的一面，因此，企業(yè)在通過規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)對業(yè)主乃至居民小區(qū)的管理過程中，還要注重柔性管理的融合運(yùn)用。這就要求企業(yè)要合理運(yùn)用一些方法，賦予管理人員話語權(quán)，注重對管理人員精神層面的褒揚(yáng)，使他們從內(nèi)心深處激發(fā)出勞動(dòng)積極性，依靠管理人員的心理變化來推進(jìn)全面質(zhì)量管理工作的順利開展。
(三)與時(shí)俱進(jìn)原則。
物業(yè)公司在推行全面質(zhì)量管理的過程中不能采取僵硬的外觀形式，而是要在管理過程中賦予管理機(jī)制嶄新的內(nèi)容。當(dāng)然，這些內(nèi)容的豐富及原有陳舊內(nèi)容的摒棄都會與物業(yè)公司的發(fā)展形勢息息相關(guān)。因此，學(xué)會用變化的眼光去對待全面質(zhì)量管理工作，才能使這種機(jī)制保持長久的新鮮感。
物業(yè)管理對于業(yè)主來說是個(gè)大問題，需要引起社會的普遍重視。因此，我們在明確問題分析原因的基礎(chǔ)上，還要著重采取有效的管理措施，確保物業(yè)公司全面質(zhì)量管理得到及時(shí)改善與推廣。
(一)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確把握現(xiàn)實(shí)發(fā)展脈搏。
社會的發(fā)展形勢為物業(yè)管理的全面質(zhì)量管理工作提出了更多合理迫切的要求，物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)必須要審時(shí)度勢，根據(jù)發(fā)展形勢及時(shí)調(diào)整管理工作機(jī)制。這樣，才能在嶄新的發(fā)展形勢下保證物業(yè)管理走上持續(xù)長遠(yuǎn)的軌道。此外，領(lǐng)導(dǎo)要借助媒體網(wǎng)絡(luò)、書籍、定期參加培訓(xùn)等不斷充實(shí)自己的管理才能。最終，才能在觀念轉(zhuǎn)變的前提下，在領(lǐng)導(dǎo)管理才能提升的節(jié)奏下，更加切實(shí)抓好物業(yè)公司的全面質(zhì)量管理工作，為業(yè)主提供有償服務(wù)的同時(shí)，也營造一個(gè)安全舒適的環(huán)境。
物業(yè)的全面質(zhì)量管理工作需要與業(yè)主形成良性的互動(dòng)。因此，鏈接物業(yè)管理與業(yè)主的有效平臺就是到位的宣傳。物業(yè)公司可以通過發(fā)放全面質(zhì)量管理手冊、在居民小區(qū)繪制宣傳畫、問卷調(diào)查等形式加以宣傳，從而形成有效的宣傳氛圍，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主的良性互動(dòng)。這樣，一旦出現(xiàn)一些問題，業(yè)主也會積極配合物業(yè)管理工作，并有效協(xié)助物業(yè)對問題進(jìn)行妥善的解決。
(三)強(qiáng)化規(guī)章制度落實(shí)情況，激發(fā)工作人員工作熱情淡薄。
物業(yè)的全面質(zhì)量管理需要規(guī)章制度的積極保障。因此，物業(yè)公司要學(xué)會完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并積極借鑒同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，使各種規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)更加到位的落實(shí)，并定期對規(guī)章制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查并記錄，然后有針對性地對規(guī)章制度繼續(xù)加以完善。同時(shí)，在落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的過程中，還要注重對工作人員的鼓勵(lì)，激發(fā)出他們的工作熱情，使他們能夠積極參與全面質(zhì)量管理工作。一旦工作人員得到充分的激勵(lì)，他們會更加認(rèn)真積極地面對工作，承擔(dān)起應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，完成應(yīng)當(dāng)及時(shí)履行的職能。
(四)強(qiáng)化工作人員服務(wù)意識，彌補(bǔ)人力資源的漏洞。
物業(yè)工作人員的工作熱情是履行職責(zé)的先決條件，但是，公司還要將服務(wù)理念灌輸給工作人員，讓他們懂得管理的真正含義是為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。畢竟，在物業(yè)管理過程中，小區(qū)業(yè)主不是行政管理對象，他們應(yīng)當(dāng)是物業(yè)服務(wù)的對象。享受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，他們對物業(yè)全面質(zhì)量管理才能給予高度的認(rèn)同。可見，物業(yè)公司要強(qiáng)化工作人員的服務(wù)觀念，讓業(yè)主由被管理對象，轉(zhuǎn)變成接受物業(yè)服務(wù)的群體。
四、結(jié)語。
物業(yè)的全面質(zhì)量管理工作對物業(yè)公司的文明發(fā)展及居民小區(qū)的發(fā)展進(jìn)步都具有非常重要的意義。因此，物業(yè)公司必須針對現(xiàn)有問題，并深層分析產(chǎn)生問題的原因，積極采取有效對策，切實(shí)保障物業(yè)全面質(zhì)量管理工作的有序開展。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十九
摘要：質(zhì)量問題一直備受生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)注，它是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒話題，現(xiàn)代化藥品生產(chǎn)已經(jīng)不能再以傳統(tǒng)質(zhì)量管理作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有建立全面完善的科學(xué)質(zhì)量管理體系才能夠真正推動(dòng)制藥企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，提升我國制藥企業(yè)競爭實(shí)力。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；經(jīng)濟(jì)體制；制藥企業(yè)。
0前言。
本文從我國制藥企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，對制藥企業(yè)建立質(zhì)量管理科學(xué)體系過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行簡要論述，并就其產(chǎn)生的根本原因提出了相應(yīng)的解決策略，以科技求發(fā)展，利用技術(shù)加強(qiáng)管理，進(jìn)而為我國制藥企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)遇，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。
制藥企業(yè)想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須要借助產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢，迅速搶占行業(yè)市場。雖然我國大部分企業(yè)已經(jīng)意識到質(zhì)量管理的重要性，并于上個(gè)世紀(jì)80年代引入了gmp概念，越來越多的制藥企業(yè)通過藥品gmp認(rèn)證，但由于gmp難以用數(shù)據(jù)量化產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不少企業(yè)就采取tqm來彌補(bǔ)這一缺點(diǎn)，同時(shí)我國也通過努力不斷完善gmp體系，開展全國性的醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)成功地開創(chuàng)了醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理的先河，它通過培訓(xùn)的方式，更好的鞏固了制藥企業(yè)質(zhì)量管理工作成果，全面提升了質(zhì)量管理人員素質(zhì)。但是這樣的方式仍略顯不足，藥品質(zhì)量工作體系不夠健全、可實(shí)施性較低、體系不夠健全、法律制度不完善等原因造成制藥企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理始終未能深入人心。
為了更好的解決制藥企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理問題，營造良好的產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境，樹立正確的產(chǎn)品質(zhì)量意識，下面我們就全面實(shí)施質(zhì)量管理工作問題做了以下歸納總結(jié)：首先，大多數(shù)制藥企業(yè)員工缺乏質(zhì)量意識，認(rèn)為質(zhì)量管理是領(lǐng)導(dǎo)才需要考慮的問題，自己制藥做好本職工作就可以了，而有的企業(yè)又過分考慮利益忽視了質(zhì)量問題，這嚴(yán)重影響了藥品質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。其次，規(guī)章制度缺乏可操作性，過于書面化。制藥企業(yè)為了快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范化管理，大量使用tqm文件，完全照搬照抄其他企業(yè)質(zhì)量管理模式，根本不考慮自身實(shí)際情況，造成了生產(chǎn)與管理嚴(yán)重脫節(jié)，質(zhì)量管理成為了空談，質(zhì)量管理相關(guān)信息記錄不準(zhǔn)確、不及時(shí)、不完整，質(zhì)量管理體系缺乏全面性、合理性和高效性。再次，質(zhì)量管理辦法難以得到有效的應(yīng)用。現(xiàn)今應(yīng)用較為普遍的pdca循環(huán)工作法也就是質(zhì)量管理工作循環(huán)，該循環(huán)通過計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個(gè)階段實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的質(zhì)量管理。利用現(xiàn)有工藝，找出藥品生產(chǎn)不規(guī)范流程；分析問題的成因，制定相應(yīng)解決對策；進(jìn)行檢查結(jié)果評價(jià)；分析產(chǎn)品不合格原因，進(jìn)一步完善產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)行小組管理。但這些步驟在具體應(yīng)用過程中并不樂觀，藥品質(zhì)量管理理論與實(shí)際差距較大。藥品實(shí)際生產(chǎn)畢竟與書本上的理論有著一定的差距，藥品由生產(chǎn)到銷售是一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，任何細(xì)微的變化都會改變最終結(jié)果，除非存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，不然不能輕易變動(dòng)流水線，此外，員工對新工藝學(xué)習(xí)缺乏積極性和主動(dòng)性。
3.1提高員工質(zhì)量意識，明確人員崗位職責(zé)。
制藥行業(yè)與其他行業(yè)不同，全面質(zhì)量控制就是實(shí)施全過程的質(zhì)量監(jiān)管。提高制藥企業(yè)員工質(zhì)量意識，尤其是要提高領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理認(rèn)識，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)積極參與到質(zhì)量問題解決工作當(dāng)中來，充分發(fā)揮其企業(yè)領(lǐng)頭作用，更新質(zhì)量管理觀念，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，細(xì)致認(rèn)真做好每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量工作。加強(qiáng)藥品質(zhì)量安全知識宣傳，培養(yǎng)員工參與質(zhì)量管理的自覺性，明確各個(gè)工序、環(huán)節(jié)的記錄工作，幫助員工樹立正確的質(zhì)量意識。
3.2實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，加強(qiáng)藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理。
通過理論和實(shí)踐兩方面加強(qiáng)藥品質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量管理方面的知識含量，使其能夠正確利用質(zhì)量管理理論，做好各種數(shù)據(jù)處理，提高各項(xiàng)工藝流程的科學(xué)性及合理性，提高制藥企業(yè)工作質(zhì)量，正確衡量藥品質(zhì)量及工作有效性。制藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，組織起草相關(guān)文件，并根據(jù)制藥企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r制定相應(yīng)的質(zhì)量管理發(fā)展戰(zhàn)略。利用pdca方法增強(qiáng)質(zhì)量管理工作的靈活性，避免教條化和僵硬，提高藥品質(zhì)量，將質(zhì)量管理工作量化，用數(shù)據(jù)說話，提高藥品質(zhì)量管理的`精確度。
3.3強(qiáng)化制藥企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)管，提升質(zhì)量管理的可操作性。
藥品生產(chǎn)的每道工序都有著極為明確和嚴(yán)格的要求，首先，要確立質(zhì)量管理制度的建立，利用各種質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)方法、操作規(guī)程等推動(dòng)質(zhì)量管理實(shí)際工作的開展；其次，要與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，靈活運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段，適當(dāng)放權(quán)給員工，提高員工行動(dòng)的果決性和應(yīng)變能力，讓員工認(rèn)識到自身的重要性，不墨守陳規(guī)，不做表面文章，著重培養(yǎng)理論知識過硬、專業(yè)能力強(qiáng)的人員進(jìn)行制藥企業(yè)質(zhì)量管理，使每名員工都能有章可循、有法可依，行事有章有法，進(jìn)而推動(dòng)我國制藥企業(yè)質(zhì)量管理工作的順利開展，創(chuàng)造更高的企業(yè)價(jià)值，提高制藥企業(yè)公眾信譽(yù)，構(gòu)建良好的藥品安全生產(chǎn)平臺。
4結(jié)束語。
全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代制藥企業(yè)提高自身競爭力和市場占有率的最佳手段，只有做好各個(gè)環(huán)節(jié)的藥品質(zhì)量管理才能夠有效提升產(chǎn)品質(zhì)量，讓人們吃上真正的放心藥，塑造民眾信得過企業(yè)。
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