飯店服務員的心得體會(優(yōu)秀14篇)

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    總結經驗和體會讓我對問題有了更深入的理解,更能夠從中汲取經驗教訓。寫心得體會時要注意結合自己的特點和經歷,展現(xiàn)個人獨特性和價值。以下是小編精選的一些心得體會范文,供大家學習和參考。
    飯店服務員的心得體會篇一
    我是大學生李華,在上大學的閑暇之時,我決定打工來賺取學費??紤]到個人能力和時間限制,我選擇在一家飯店打工做服務員。打工期間,我積累了一些寶貴的經驗,同時也體會到了做服務員這個職業(yè)的酸甜苦辣。
    二、對團隊合作的重要性的認識
    作為一名服務員,我不僅僅是單獨做好自己的工作,更要與其他服務員形成緊密的合作。在餐廳高峰期,服務員忙碌起來,而每個人又都有各自的任務。此時,如果缺乏團隊合作精神,就很容易出現(xiàn)服務延誤或者錯誤。通過與同事的緊密配合,我學會了提前溝通、協(xié)同作戰(zhàn),使整個餐廳的服務效率大大提升。
    三、面對挑剔客戶的耐心和細心
    飯店是一個全天候服務的場所,各類客戶層出不窮。其中,有些客戶非常挑剔,甚至對同樣的一道菜有不同的要求。作為服務員,我們不能因為客戶的要求而生氣或者疏忽大意,而是要保持耐心和細心。盡管有時候感覺無法做到客戶的完美要求,但我學會了盡力滿足客戶,并且處理客戶的抱怨和投訴。這樣的經歷讓我明白了服務員職業(yè)中的挑戰(zhàn),也讓我逐漸培養(yǎng)出了一個沉穩(wěn)的心態(tài)。
    四、學會處理突發(fā)情況
    做服務員,經常會遇到各種突發(fā)情況。有時候會遇到客人突然暈倒或者突然要求換座位,還有時候會發(fā)生廚房出現(xiàn)問題導致菜品無法上桌等情況。在這些情況下,我學會了冷靜定性,合理應對。通過與同事的配合和對突發(fā)情況的應急處理能力的提升,我漸漸培養(yǎng)了自己的應變能力和解決問題的能力。
    五、服務員職業(yè)的轉變問題
    通過我的打工經歷,我發(fā)現(xiàn)服務員職業(yè)不再只是傳統(tǒng)意義上的服務工作。如今,飯店聘請的服務員已不再只注重服務質量,更要具備一定的溝通技巧、產品推銷能力和團隊管理能力。對我來說,這是一項很有挑戰(zhàn)性的工作。在將來,我會努力提升自己的溝通能力和團隊管理能力,以適應服務員職業(yè)的轉變和職業(yè)晉升。
    總結:
    通過這段時間的打工經歷,我學會了團隊合作、耐心細心、處理突發(fā)情況和適應職業(yè)轉變等。這些經驗既是對我大學課堂知識的補充,也是我成長的快速通道。對于那些正在或者將要從事服務員職業(yè)的人來說,我希望他們能夠勇敢面對挑戰(zhàn)、保持耐心和細心,不斷提高自己的綜合素質,為自己創(chuàng)造更多的機會和可能性。
    飯店服務員的心得體會篇二
    每到暑假,很多學生都會選擇去飯店打工,作為一名服務員,既要應對各種客人的需求,又要承受著繁重的工作壓力。在這個工作中,我學到了許多實用的技能,也收獲了深刻的體驗和感悟。下面,我將分享我的暑假做飯店服務員心得體會。
    第二段:技能提升
    作為一名飯店服務員,我掌握了很多專業(yè)技能。首先是服務技巧,例如簡單的禮貌用語、介紹菜品以及提供酒水服務。其次是速度和協(xié)調能力,在忙碌的節(jié)奏中有效地處理客人的需求。同時,我也學會了如何平衡工作和個人情感,尤其是在對待難纏的客戶時,更要冷靜沉著,用心服務。
    第三段:眼界開闊
    在飯店的工作中,我認識了很多不同年齡、不同社會背景的人,從他們的故事和交流中,我逐漸擴大了自己的視野,并且加深了對生命、時間、責任的理解。在這個過程中,我也從客人身上學到了很多有價值的人生經驗,讓我更好地在學習和生活中掌握正確的態(tài)度和方法。
    第四段:心態(tài)轉變
    做飯店服務員的工作,特別需要良好的心態(tài)。剛開始的時候,由于工作量繁重,客人不滿意的情況也時有發(fā)生,我覺得很困難。隨著時間的推移,我逐漸適應了這個環(huán)境,學會了把積極的心態(tài)帶入工作中,形成了對壓力的抵抗力,減輕了心理壓力的負擔。同時,我也更深刻地認識到,良好的心態(tài)可以推動自我進步,幫助自己實現(xiàn)目標。
    第五段:成就感與價值觀
    通過這次暑期的工作,我除了學到技能以外,還獲得了感悟。在服務過程中,更多的成就感來源于和其它人之間的交流和幫助。我們每一位服務員對于客人的關心,不光是職責,更是一種價值觀。這個經歷讓我明白,不同工作的本質是相通的,也讓我懂得珍惜和感恩每一份工作機會。
    總結:
    在這個暑季的飯店工作中,我得到了很多的技能提升、人生感悟和價值體現(xiàn)。在未來的人生中,我將把這些體驗與技巧融入到生活和職業(yè)發(fā)展中,不斷挖掘自我潛力,在實現(xiàn)自我價值和社會價值之間取得平衡。
    飯店服務員的心得體會篇三
    近來我經歷了一次有趣的暑假實習,在飯店里做服務員。雖然工作并不輕松,但我認為它讓我收獲了很多。以下是我對這個經歷的總結,希望對大家有所啟發(fā)。
    第一段,經歷
    我所在的那家飯店是一家高端品牌連鎖飯店,坐落在城市中心繁華地段。我和其他實習生一樣,被分配到了不同的工作區(qū)域,我的地方是餐廳。工作時間安排在了周末和晚上,因此我很快就習慣了晝伏夜出的生活。一天工作下來,我感到身心疲憊,但是也獲得了極大的成就感。
    第二段,學到的技能
    在餐廳里工作,首先要學會的是優(yōu)秀的客戶服務技巧。我們需要注意每個客人,主動詢問是否需要援助,確保他們的就餐體驗順暢愉快。此外,我們也要快速高效地清理餐桌,熟記菜單和供應酒類,并在訂單上不出差錯。所有這些技術需要練習和時間才能掌握。
    第三段,團隊合作的重要性
    在餐廳里做服務員,團隊合作是至關重要的。一個人無法完成這些任務,我們必須始終互相支持,相互促進。只有這樣,我們才能高效地為每個客戶提供優(yōu)質的服務。在繁忙的晚上,我們一起工作,彼此幫助,認識到了“團結就是力量”的真正含義。
    第四段,重要的禮貌
    工作在餐廳里還教會了我尊重每個人的重要性。無論客人的行為或舉止如何,我們都必須用禮貌的語言回應,從不發(fā)生不必要的爭執(zhí)。我也認識到理解和尊重不同文化背景和禮儀的重要性。一個人的笑容和禮貌,可以讓客戶感受到尊重和受歡迎的感覺。
    第五段,總結
    做服務員的過程中,我學到了許多關于人與服務的重要性的事情。我學會了如何在高壓情況下保持冷靜,如何快速地完成任務,以及如何與客戶建立良好的關系。我也收獲了一個很特殊的東西-感恩。感恩那些客戶,他們支持、感謝和理解我們?yōu)榱怂麄児ぷ鞯男量?。同樣,我也感謝那些經常忙碌的服務員,他們付出辛苦的工作來為我們創(chuàng)造美妙的餐飲經驗。
    寫下這篇文章總結了我的整個暑假服務員經驗。我需要感謝這個實習為我?guī)淼臋C會,學到了很多東西。它教會了我如何為賓客提供優(yōu)質的服務,為未來的職業(yè)生涯打下了一個良好的基礎。
    飯店服務員的心得體會篇四
    作為一名服務員,在飯店工作已經有好幾年了。這幾年的工作經歷讓我逐漸領悟到適應客人需求、提高自己素質、維護團隊和諧這三點是提升我自身能力的關鍵。在這里,我將結合自己的工作經驗,分享我的心得體會。
    一、適應客人需求
    作為飯店中的服務員,與客人的接觸最為緊密。各種各樣的客人都會出現(xiàn)在我們的工作環(huán)境中,面對他們的要求,需要我們隨機應變。這需要我們有很高的適應性??腿擞行軋?zhí)著地要求做法,有些則會因為口感或者是用餐環(huán)境等原因對我們提出不同尋常的需求,還有一些客人需要我們給他們提供更多的建議等等。在這些情況下,我們需要耐心傾聽并且為他們提供滿意的服務。無論遇到什么樣的客人,服務員都需要以禮相待,以明確、熱情的口氣回應客人,并在合理的范圍內為客人做出更多的努力。這樣,我們才能夠讓客人對我們的服務產生好的感受。
    二、提高自身素質
    在這個行業(yè)中,自身素質是一個非常重要的因素。服務業(yè)的精髓本質上就是將服務作為最終產品,而服務是需要我們通過自身的素質提供的。在這里,自身素質并不僅僅體現(xiàn)在外在的形象上,更在于我們對待工作的專業(yè)性和態(tài)度。在這個行業(yè)中,我們需要的不僅僅是追求個人的高水平,更需要做到團隊之間協(xié)調合作,以及對工作中出現(xiàn)的問題進行及時而有效地處理。提高自身素質對我們的職業(yè)成就至關重要。
    三、維護團隊和諧
    作為服務員,我們的工作是一個團隊協(xié)作的過程。同一天工作上可能會碰到不同的工作人員,而我們服務的客人也不同,因此在保持工作秩序之外,保持團隊的和諧氣氛同樣非常重要。這個行業(yè)不光是需要我們展現(xiàn)出高效率的工作能力,同時也需要我們具備良好的溝通和合作技巧。在這個團隊合作的真實環(huán)境中,我們必須保持良好的組織和情緒調控能力,確保在日常的協(xié)作過程中我們之間和客人之間的關系始終保持良好,以保障每個人在工作中的正常進程。
    四、給予團隊成員及時的反饋
    為了更好地工作,每個團隊成員都需要及時得到反饋。這個反饋,它源于員工之間的互動,會直接影響到團隊的工作效率、企業(yè)的形象和服務質量等各個方面。這就需要我們的企業(yè)及時地制定出完善的管理措施,對員工的工作評價定期做出相應的反饋。在這個過程中,我們需要充分利用現(xiàn)有的、高效的工具,讓團隊成員間相互交流,指導的過程中也需要注意到員工的情緒,讓他們能夠做出更好的工作。
    五、總結
    作為一名服務員,每天的工作都非常重要,需要我們充分地認識到自我發(fā)展的重要性。適應客人需求、提升自身素質、維護團隊和諧以及及時反饋是提升自身能力的關鍵。中大型餐廳具有豐富的工作的機會、良好的薪資福利以及充分的時機,這些都為我們在服務職業(yè)中不斷提升以及前進打下了基礎。通過不斷提升自身的綜合素質,我們才能夠不斷提升自己的職業(yè)能力,為我們的職業(yè)生涯奠定基石。
    飯店服務員的心得體會篇五
    飯店服務員是飯店的重要一環(huán),他們的服務,直接影響著顧客對飯店的印象和評價。為了提高自己的職業(yè)素養(yǎng),我在大學期間選擇了到飯店實習,成為一名飯店服務員。通過一個月的實習經歷,我學到了很多有關服務的知識和技能,也對服務員這個職業(yè)有了更深入的了解。
    第二段:崗位職責
    作為一名飯店服務員,崗位職責包括迎接顧客、引導顧客就座、提供菜單、解答顧客問題、接收顧客點餐、上菜、推銷等等。對于這些職責,我特別注意了服務的反應速度和態(tài)度。顧客來了之后,首先要用親切的語言、明亮的笑容,熱情地迎接顧客。引導顧客就座時,要注意點菜單的放置,以及菜單所在的位置,在顧客的視線范圍之內。在解答顧客問題時,需要了解飯店的菜品和服務,了解顧客的需求,給出滿意的答復。
    第三段:服務技能
    要成為一名優(yōu)秀的服務員,必須具備良好的服務技能。首先,服務員需要熟練掌握餐館的菜品和特色,并對每道菜品的原材料、制作方法等有所了解。其次,服務員需要保持靈活的身體素質,靈活的動作能夠更好地滿足顧客的各種需求。最后,在服務中需要體現(xiàn)出良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神,才能更好地為顧客服務。
    第四段:心得體會
    在實習期間,我收獲了很多。第一,學習到了客戶與飯店之間的關系。對于飯店來說,顧客至上是至關重要的。服務員需要增強自己的服務技能,增加他們與顧客之間的溝通,從而使得顧客的滿意度更高。第二,學習到了飯店的內部運作。一個飯店需要配備各種不同的人員崗位,包括前廳服務人員、廚房人員等等,而這些員工將密切合作,共同為顧客提供最好的服務。最后,我體會到在一家飯店實習的意義。實習是跨越大學和職場的橋梁,它是掌握實際工作技能、積累社會經驗的豐富機會。
    第五段:總結
    實習是一次非常寶貴的經歷。在實習過程中,我學到了許多有關飯店服務員的知識和技能,我也認識到了飯店服務員這一職業(yè)的重要性。除此之外,實習還啟發(fā)了我對服務行業(yè)的興趣,為我未來的職業(yè)生涯提供了一些靈感??傊?,我非常感激這次實習機會,并會努力繼續(xù)發(fā)掘自己在服務行業(yè)中的潛力。
    飯店服務員的心得體會篇六
    第一段:引言(介紹實習背景及目的)
    我在大學法語系讀書,也學習了一些酒店管理相關的專業(yè)知識,因此我選擇在一家高檔酒店做實習,體驗飯店服務員的工作和生活。通過這次實習,我期望能夠學到更多關于飯店服務和管理的技能和經驗。
    第二段:工作內容(描述實習的工作內容及相關體驗)
    在實習期間,我的工作包括向客人介紹菜單、接待客人、點餐、送餐、清理餐具等。其中,點餐是我覺得最具挑戰(zhàn)性的一項工作。許多客人會有各種各樣的要求,我需要不斷地了解他們的需要,以便為他們提供更好的服務。此外,還有一些客人會有一些投訴或意見,我也要學會如何妥善地處理這些問題,以保證客人的滿意度和忠誠度。
    第三段:團隊合作(描述與同事合作的體驗)
    作為一名飯店服務員,團隊合作是非常重要的。在這次實習中,我體驗到了與同事一起工作的不同,他們非常友好和支持。我們一起每天討論工作,在大家的幫助下,我學會了更高效地完成工作,并變得更加自信。在實習期間,我還認識到了餐廳和其他部門之間的合作很重要,以確保所有客人得到最好的服務。
    第四段:客戶服務(描述和客戶的交互以及從中得到的體驗)
    與客戶的交互是工作中最令人印象深刻的一部分。我學會了要接受不同文化和行為方面的差異,并盡力為他們提供最好的服務。通過與客戶的互動,我學習了更好的溝通和管理技巧,并了解了如何提高客戶滿意度。即使面對一些不可控因素,如繁忙時間段或技術故障,我也一直保持著優(yōu)秀的服務態(tài)度。
    第五段:總結(總結此次實習所帶來的收獲和體驗)
    在這次實習中,我學會了很多關于飯店服務和管理的技能和經驗。我不僅了解了餐廳服務的基本要求和流程,還了解了開展服務所需的團隊合作和良好的溝通技巧。此外,我還認識到提供與客戶合作的最佳方法涉及靈活性、耐心、敏銳性、決策能力和適應性等好幾個方面。通過這次實習,我經歷了承壓和處理壓力的過程,這些體驗將會幫助我更好地準備和實現(xiàn)在將來的相關職業(yè)工作中。
    飯店服務員的心得體會篇七
    在我讀大學的期間,我有幸在一家知名餐廳擔任了一名服務員的實習生。這次實習使我更好地了解餐廳行業(yè)的運作和提高服務質量的重要性。通過這次實習,我對服務行業(yè)有了更深入的理解,我對餐飲行業(yè)有了更大的興趣。
    第二段 服務員的職責和工作環(huán)境
    服務員是餐廳服務的重要組成部分。他們不僅需要為客人提供高質量的服務,還要快速地接受并響應各種服務請求。此外,服務員在服務的過程中必須保持優(yōu)雅的姿態(tài),始終保持禮貌和耐心。工作環(huán)境也需要極好的協(xié)調性和團隊精神。
    第三段 服務員的角色和技巧
    服務員的角色包括服務、銷售和協(xié)調。在服務方面,服務員要確??腿司筒偷挠鋹傮w驗,提供優(yōu)質的服務。在銷售方面,服務員需要向客人介紹菜品,讓客人了解菜品特色并推薦精選菜品。在協(xié)調方面,服務員負責協(xié)調客人的需求和廚師的制作情況,使客人的要求得到滿足。
    第四段 服務員的溝通與解決問題
    服務員的工作不僅要有優(yōu)秀的服務技能,還需要具備優(yōu)秀的溝通技能。在與客人的交流過程中,服務員需要注意語調語氣的控制,向客人提供準確明確的信息。如果客人出現(xiàn)問題,服務員應該冷靜處理問題,并努力解決問題,讓客人感到滿意和舒適。
    第五段 結論
    服務員這份工作并不容易,需要付出很多的努力,并保持良好的心態(tài)和態(tài)度。要成為一名稱職的服務員,需要在工作中不斷努力拓展技能和提高內在素質。我相信,服務員這個職業(yè)將會給困惑在就業(yè)山口的年輕人帶來很多機會。而我們也必須在工作中享受到其中的成就感,讓工作成為一種樂趣和心靈的滿足。
    飯店服務員的心得體會篇八
    服務員是飯店中最重要的一個崗位,他們既是顧客的接待者,也是菜品的介紹人,履行著讓顧客用餐舒適愉快的職責。我曾在一家五星級飯店擔任服務員,今天我想分享一下我的工作心得體會。
    第二段:服務員的基本職責
    服務員是飯店的門面,他們的衣著整潔、儀表端莊、笑容周到是每一個服務員都必須具備的基本條件,對于顧客一直以來的神秘感,服務員要以自己親切的言辭和周到的服務感動顧客,使他們對飯店產生好感,留下好印象。同時服務員也要掌握菜單和飲食知識,讓顧客詳細了解每道菜味道的特點、配菜的口感再也不是問題。
    第三段:服務中的小細節(jié)
    服務員平時也要十分注重細節(jié),如給顧客換墨水的時候,需要雙手遞上,避免污染客人的手;給顧客夾菜的時候,要用筷子的末梢接觸菜品,不能用筷子的中間或前端夾菜;在服務時,提前觀察顧客的行為動作,根據(jù)對顧客的了解,行動起來快速得體。不斷關注細節(jié),才能讓顧客更加滿意。
    第四段:提高自身服務水平的方法
    提高服務水平的方法很多,其中最關鍵的是不斷學習。我們可以查閱相關的服務指南、餐館行業(yè)分析等資料,同時我們也可以多跟同事交流,借鑒別人的工作方法和經驗。另外,在每次服務結束后,我們可以向顧客索取意見和建議,不斷完善我們的服務,提升顧客的滿意度。
    第五段:服務員對行業(yè)的認識與未來展望
    服務員是一個需要全身心投入的崗位,需要不斷奉獻和盡心盡力。在服務過程中,我們不僅學會如何與顧客溝通,還學會如何化解客人可能出現(xiàn)的不滿和矛盾;再加上餐館行業(yè)對服務員要求越來越高,如今的服務員不僅需要掌握專業(yè)知識,還需要通過自己的表現(xiàn)來幫助餐廳吸引更多的顧客。未來,我會繼續(xù)努力,不斷提升自己的服務技能和業(yè)務能力,為更多的人提供更好的服務。
    總結:服務員是一項服務職業(yè),他的工作不僅關注細節(jié),還需要多加學習和不斷提高技巧。服務員需要親和、熱情、靈活、周到,每一份細致的服務都蘊含著服務員對餐館行業(yè)的熱愛和認識。祝愿每一位服務員能夠在自己的工作中不斷成長,走向更好的未來。
    飯店服務員的心得體會篇九
    根據(jù)《中華人民共和國民法典》以及相關法律、法規(guī)的規(guī)定,經甲、乙雙方平等自愿,協(xié)商一致,共同簽訂并履行本合同所有條款。
    一、勞動合同期限:
    本合同固定期限為________年,自________年____月____日起至________年____月____日止。其中試用期自________年____月____日起至________年____月____日止,共____個月。
    二、工資待遇:
    甲方每月支付乙方工資,月工資為______元,其中試用期月工資為______元,次月____日發(fā)放(預留半月工資,在合同解除時結算;對于工作突出的員工,給予獎勵。)。
    三、工作時間和休息時間:
    鑒于餐飲工作的特殊性,本合同實行綜合計時制,即雙方約定每日工作時間為_____小時(包吃飯時間),乙方每月休息____日。
    四、勞動合同的變更、解除和終止:
    1、雙方若有一方要求解除勞動合同,應提前____日通知另一方。
    2、如合同期未滿,乙方自行解除合同,甲方將不予發(fā)放當月工資及預留的______天工資。
    五、勞動紀律:
    乙方在合同期內應遵守甲方依法制定的各項規(guī)章制度,嚴格遵守安全操作規(guī)程;保證安全生產;按時按質量完成甲方規(guī)定的工作任務;愛護甲方的財產;保守甲方的商業(yè)機密。
    六、其它事項:
    本合同自甲乙雙方簽字之日起生效,本合同一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
    飯店服務員的心得體會篇十
    甲方:
    乙方:
    甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》的有關規(guī)定,雙方本著平等自愿、協(xié)商一致、誠信守法的原則,同意簽訂并共同遵守本合同。
    一、合同期限:
    第一條、本合同期限為 年。自 年 月 日起,至 年 月 日止。
    乙方應保證與甲方簽訂本合同時沒有與其他單位存在勞動關系。
    二、工作崗位和工作地點:
    第二條、甲方根據(jù)需要安排乙方在_________崗位工作,工作地點為 桂林市 崗位職責或工作內容在甲方的規(guī)章制度中明確。
    甲方可以根據(jù)工作需要與乙方協(xié)商變更工作崗位(工種)或工作地點。 乙方在甲方工作期間,應遵守國家的法律、法規(guī)和甲方的有關規(guī)章制度,按時、按質、按量完成甲方規(guī)定的各項工作任務。
    三、工作時間和休息休假:
    第三條、乙方必須遵守甲方按國家規(guī)定所執(zhí)行的工時制度。勞動部門批準甲方實行不定時工作制和綜合工時制度的,乙方應予服從。
    第四條、乙方依法享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日。
    四、勞動報酬
    第五條、乙方的工資報酬為 1600 元/月或按甲方薪酬制度執(zhí)行。
    第六條、甲方每月 20 日向乙方發(fā)放上月工資。個人收入按政府規(guī)定應繳納的個人所得稅,甲方按有關規(guī)定代扣代繳。甲方以貨幣形式按月支付乙方勞動報酬;如遇節(jié)假日自然順延。
    五、勞動保護、勞動條件:
    第七條、甲方執(zhí)行國家關于加強企業(yè)中勞動安全衛(wèi)生的規(guī)定,改善勞動條件,保障乙方的健康、安全。按照國家有關勞動安全、衛(wèi)生的規(guī)定為乙方配備必要的安全防護措施,發(fā)放必要的勞動保護用品。
    六、合同的終止和解除條件:
    第八條、合同期內經甲乙雙方協(xié)商一致,本合同可以解除。
    第九條、乙方有下列情形之一的,甲方可以解除本合同:
    1、在試用期內被證明不符合錄用條件的;
    2、嚴重違反甲方規(guī)章制度的;
    3、嚴重失職,營私舞弊,給甲方造成重大損害的;
    5、因《勞動合同法》第二十六條第一款第一項規(guī)定的情形致使勞動合同無效的;
    6、被依法追究刑事責任的;
    第十條、乙方有下列情形之一的,甲方可以解除本合同,但應提前30日書面通知乙方:
    1、患病或者非因工負傷,醫(yī)療期滿后不能從事原工作的;
    2、乙方不能勝任工作,經過培訓或者調整工作崗位,仍不能勝任工作的;
    3、合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使本合同無法履行的;
    4、甲方生產經營情況發(fā)生嚴重困難,確需裁減人員的;
    第十一條、有下列情形之一的,乙方可以通知甲方解除本合同:
    1、未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的;
    2、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
    甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動的,或者甲方違章指揮、強令冒險作業(yè)危及乙方人身安全的,乙方可以立即解除勞動合同,不需事先告知甲方。
    第十二條、乙方依照有關法律、法規(guī)主動要求解除合同的,應提前30天書面告知甲方和甲方,如不提前告知或擅自離開,給甲方造成的損失和影響,由乙方承擔。
    第十三條、乙方提交虛假入職材料、偽造學歷、學位、技能等證書的,甲方可隨時解除本合同、且甲方不需承擔任何補償或賠償責任。
    七、規(guī)章制度和勞動紀律:
    第十四條、甲方依法制定的規(guī)章制度為本合同不可分割的一部分,乙方已全部了解并同意遵守。
    第十五條、乙方應自覺接受甲方的有關勞動紀律、業(yè)務技術、安全生產、法制等方面基本知識的教育和訓練。
    第十六條、甲方按國家和甲方規(guī)章制度的規(guī)定對乙方進行管理和獎懲。
    八、技能培訓
    第十七條、甲方需出資對乙方進行專項業(yè)務、技能培訓的,應與乙方簽訂培訓服務合同,約定服務期及違約責任。在《培訓服務合同》約定的服務期內,未經甲方書面同意,乙方不得解除本合同,否則乙方應向甲方賠償按尚未履行的服務期應分攤的培訓費金額(培訓費包括培訓課程費、教材費、往返交通費、食宿費等甲方為乙方培訓所支付的全部相關費用)。乙方在培訓期間解除本合同的,應按培訓費的全額向甲方賠償。
    九、違約責任:
    第十八條、乙方應遵守甲方的保密規(guī)定,保守甲方的商業(yè)秘密,如有違反,乙方需按相應規(guī)定承擔經濟和法律責任。
    十、其他約定事項:
    十一、合同解除后事項:
    第十九條、乙方應在本合同解除或終止之日起5個工作日內到甲方辦理有關手續(xù)。
    第二十條、本合同一式二份,甲方、乙方各執(zhí)一份。合同雙方簽字蓋章后生效。
    飯店服務員的心得體會篇十一
    服務是為他人做事,并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒印榱吮U献约旱臋嘁?,應當簽訂合同。以下是本站小編整理的飯店服務員合同范文,歡迎參考閱讀。
    甲方:
    乙方:姓名
    甲方聘用乙方為正式員工,雙方經過平等協(xié)商,彼此同意約定下述條款以共同遵守。
    第一條 乙方的考勤與管理悉按甲方有關人事管理制度辦理。
    第二條 乙方的職務或工種為:
    第三條 乙方的工作職責、事項由甲方依乙方的職務或工種,并視乙方能力及甲方需要進行分派。
    第四條 甲方根據(jù)工作需要,要求乙方加班時,除不可抗拒的事由外,乙方應予配合,有關加班事宜,依員工手冊辦理。
    第五條 乙方的工作報酬:
    (一)甲方應按月支付乙方報酬,乙方的工資待遇定為,并可享受公司規(guī)定的津貼福利和獎勵。
    (二)甲方可參考下列事項調整乙方職務等
    1.乙方每月工作考核記錄;
    2.乙方工作職務(或工種)變換情況;
    3.勞務市場供需狀況及社會經濟發(fā)展一般水平。
    第六條 乙方每月工資由甲方于次月若工資發(fā)放日適逢周日或假日,甲方得提前或推后一日或數(shù)日發(fā)放。
    第七條 甲方因業(yè)務萎縮時有權終止本合同,并提前一個月通知
    乙方。
    第八條 乙方主動提出解除本合同時,須提前一個月通知甲方,調離時,乙方須按員工手冊辦理有關手續(xù)。
    第九條 乙方聲明:乙方在簽署本合同時,業(yè)已獲得員工手冊,并知悉全文,愿意遵守各項規(guī)定。
    第十條 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經雙方簽章后于 年 月 日起生效。
    第十一條 本合同為長期合同,甲、乙雙方若不特別聲明,本合同保持持續(xù)有效。
    第十二條 甲、乙雙方就履行本合同所發(fā)生一切爭執(zhí),同意以勞動局為第一審理機關。
    甲方(簽字):
    乙方(簽字):
    身份證號碼:
    戶口所在地地址:
    聯(lián)絡方式:
    甲方姓名:
    乙方姓名: 性別: 身份證號: 手機:
    根據(jù)《中華人民共和國
    勞動合同
    法》及有關法律規(guī)定,甲乙雙方協(xié)商一致,本著合法公平、誠實信用的原則,簽定勞動合同,并承諾共同遵守。
    一、簽定日期:自 年 月 日起至 年 月 日止共 月。
    二、工作內容和地點:根據(jù)工作需要乙方同意在本店從事 崗位工作,嚴格遵守飯店的
    規(guī)章制度
    ,服從各級領導的工作安排,熱情待客,禮貌用語,做好自己的本職工作,杜絕打架斗毆、辱罵他人,甲方提供乙方每日二餐,如違反規(guī)定屬于個人行為責任自負。
    三、雙方約定:
    1、乙方在合同期內應服從分配,根據(jù)工作需要調換工作崗位。
    2、在工作中,不無故曠工,事假一天扣一天工資,病假有病歷診斷當天扣當天,如曠工3天,按自動離職處理,甲方不支付任何工資。
    3、在合同期內,扣半月工資作為保證金,未干滿一個月的提出離職,工資開50%,押金概不反還。
    4、在工作中安全第一,無論前廳后廚,必須具備安全意識,如有安全隱患的地方必須馬上通報上級領導,不能擅自解決,如液化氣、酒精爐、電磁爐等使用,必須嚴格安全操作,如違反操作規(guī)程或人為造成傷害的,一切后果由本人或責任人負責,飯店不承擔任何費用。
    四、合同終止與解除:
    1、合同期滿,續(xù)簽或終止合同,由甲乙雙方達成一致,方可辦理。
    2、在試用期間,不符合錄用條件的不勝任飯店工作解除合同。
    3、嚴重違反本店的規(guī)定,給本店造成嚴重損失的解除合同。
    4、隱瞞不良行為,或有不適合在飯店工作疾病的解除合同。
    5、不服從各級領導分配,多次屢教不改的,被依法追究刑事責任的解除合同。
    6、乙方在合同期內,如不能繼續(xù)工作的,提前1個月遞交辭職申請,經甲方同意后,有接替乙方工作的,方可辦理離職手續(xù)。
    五、每月15日發(fā)放工資,甲方不可拖欠員工工資。
    六、本合同雙方簽字之日起生效。
    甲方: 乙方:
    年 月 日
    甲方:
    乙方:
    居民身份號碼: 家庭住址:
    為保障甲乙雙方的合法權益,根據(jù)甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上簽訂本
    協(xié)議書
    。
    一、甲方的權利和義務
    (一)、甲方按月給乙方支付勞動報酬 元。必須在每月30日之前付清工資。
    (二)、甲方為乙方提供工作服等必備品。
    (三)、甲方免費為乙方提供每日三餐。
    (四)、乙方若不服從甲方管理,甲方有權解除勞動合同。
    二、乙方的權利和義務
    (一)、乙方必須身體健康,無傳染病和家族病。
    (二)、乙方必須嚴格服從甲方正常的工作管理。
    (三)、乙方必須講究個人衛(wèi)生,嚴禁使用霉爛食品。
    (四)、如甲方不按照合同規(guī)定的勞動報酬按時支付工資,乙方有權向相關部門提出仲裁請求,有權要求甲方補發(fā)工資并解除勞動合同。
    三、甲乙雙方應共同遵守本協(xié)議的有關規(guī)定,未盡事宜雙方協(xié)商解決。
    四、本協(xié)議自簽字之日起生效。
    五、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各持一份。
    甲方簽字:
    乙方簽字:
    月 簽訂日期:年日
    飯店服務員的心得體會篇十二
    作為一名服務員,在飯店工作已經有一段時間了,我深刻體會到這份工作的辛苦和樂趣。以下是我對于在飯店當服務員的心得體會,希望與大家分享。
    段落一:對于服務員的職責和要求
    我深知作為一名服務員,我們不僅僅是簡單的上菜、收拾餐具那么簡單,我們更要做的是提供優(yōu)質的服務給每位客人。我們需要對菜單上的所有菜品都了如指掌,以便能夠為客人提供詳細的介紹和建議。同時,我們需要時刻保持微笑,親切地引導客人入座并提供菜單。我們要能夠準確地記錄客人的點菜要求,并確保餐點能夠準時送達。此外,我們還需要擅長處理客人的投訴和疑慮,確保每一位客人都能夠滿意的離開。
    段落二:辛苦與挑戰(zhàn)
    當然,做一名服務員并不容易,這一點我深有體會。我們需要長時間站立,行走于各個桌子之間,但卻不能有絲毫的疲憊。尤其在繁忙的用餐時段,我們需要快速、準確地完成各項工作,同時還要保持耐心和細致,確保每一桌客人能夠得到足夠的關注和服務。對于剛開始的時候,我時常覺得手忙腳亂,但隨著經驗的積累,我學會了如何在高壓下保持冷靜,并將工作做到盡善盡美。
    段落三:從飲食文化角度的收獲
    在飯店工作的這段時間,我也收獲了很多關于飲食文化的知識。通過觀察客人的點菜和品嘗各種菜品,我漸漸學會了如何將不同食材的特點發(fā)揮到極致。我不僅學會了如何咖喱與香草搭配,更學會了如何品味生魚片的鮮美。這些知識不僅僅是為了應對客人的提問,更是為了將來自己的飲食更為豐富多彩。
    段落四:與客人的交流與互動
    與客人的交流是我工作中最大的樂趣之一。每天遇到的客人都有著不同的故事和背景,他們的點餐需求中也蘊含著不同的心理和期待。通過與他們的交流,我了解到了很多有關于人性和社會的知識。有時,客人會跟我談論生活的苦楚或快樂,這讓我覺得我的存在不僅僅是為了提供服務,更是為了給予他們愛與關懷。
    段落五:飯店服務員職業(yè)的價值與未來
    通過這段時間的工作,我認識到了作為一名飯店服務員的職業(yè)價值。雖然它可能不像某些職業(yè)那樣顯赫,但它是一個需要細心、耐心和人文關懷的職業(yè)。服務員是連接客人與飯店的橋梁,我們的工作能夠影響客人的就餐體驗,甚至可能影響他們的心情和生活。因此,我對這個職業(yè)充滿了自豪感。未來,我會繼續(xù)努力,不斷提升自己,希望能夠成為更好的服務員,并為更多的客人帶去愉悅與滿足。
    總結:作為一名飯店服務員,我深知工作的辛苦與挑戰(zhàn),但也收獲了很多關于飲食文化和人性的知識。通過與客人的交流與互動,我感受到了這個職業(yè)的價值與意義。飯店服務員不僅僅是一個普通的工作崗位,更是一種與人交流、關懷他人的生活方式。未來,我將繼續(xù)努力,為每一位客人提供更好的服務。
    飯店服務員的心得體會篇十三
    甲方(用人單位)名稱:
    地址:
    性質:
    法定代表人(委托代理人):
    乙方(勞動者)姓名:
    性別:
    家庭住址:
    居民身份證號碼:
    xx省勞動和社會保障廳印制。
    甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上,同意訂立本合同,共同遵守本合同所列條款。
    一、合同期限和工作內容。
    第一條本合同自年月日起至年月日止。期限為年(月)。
    試用期自年月日至年月日止,期限為天。
    第二條根據(jù)甲方工作需要,乙方同意從事崗位(工種)工作。經甲、乙雙方協(xié)商同意,可以變更工作崗位(工種)。
    第三條乙方應按照甲方的要求,按時完成規(guī)定的工作數(shù)量,達到規(guī)定的質量標準。
    二、工作時間和休息休假。
    第四條甲方安排乙方執(zhí)行工時制。
    (一)實行標準工時工作制的,甲方安排乙方每日工作時間不超過八小時,每周不超過四十小時。甲方由于工作需要,經與工會和乙方協(xié)商后可以延長工作時間,一般每日不得超過一小時,因特殊原因需要延長工作時間的,在保障乙方身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過三小時,每月不得超過三十六小時。
    (二)實行綜合計算工時工作制的,平均每日工作時間不得超過8小時,平均每周工作時間不得超過40小時。
    (三)實行不定時工作制的,工作時間和休息休假乙方自行安排。
    第五條甲方延長乙方工作時間,應依法安排乙方同等時間補休或支付加班加點工資。
    第六條乙方在合同期內享受國家規(guī)定的各項休息、休假的權利。每周至少休息一天。
    三、勞動保護和勞動條件。
    第七條甲方不得招錄用未滿16周歲的未成年人,并按國家規(guī)定對女職工和未成年工實行特殊勞動保護。
    第八條甲方有義務負責對乙方進行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務技術、勞動安全衛(wèi)生及有關規(guī)章制度的教育和培訓。
    四、勞動報酬。
    第九條甲方每月日以貨幣形式足額支付乙方工資,工資不低于元,其中試用期間工資為元。(試用期間工資不得低于本單位同工種、同崗位職工工資的80%)。甲方支付的工資應不違反國家有關最低工資的規(guī)定。
    第十條實行計時或崗位工資的,每月標準工資為元。
    實行計件工資的,每月底薪為元,計件單價為元或完成工作額的%提成。
    第十一條甲方安排乙方延長工作時間,支付不低于工資150%的工資報酬,每小時加班加點工資為元。
    公休日安排乙方工作又不能安排補休的,支付不低于工資200%的工資報酬,每小時加班加點工資為元或每個工作日加班加點工資為元。
    法定休假日安排乙方工作的,支付不低于工資300%的工資報酬,每小時加班工資為元或每個工作日的加班工資為元。
    第十二條甲方安排乙方在每日22時到次日6時工作的,每個工作日夜班補貼元。
    第十四條非因乙方原因造成甲方停工、歇業(yè),未超過一個月的,甲方應按本合同約定的工資標準支付乙方工資;超過一個月,未安排乙方工作的,甲方應按不低于當?shù)厥I(yè)保險標準支付乙方停工生活費。
    第十五條乙方依法享受年休假、探親假、喪假等假期期間,甲方應按國家和地方有關規(guī)定標準,或勞動合同約定的標準,支付乙方工資。
    五、保險福利待遇。
    第十六條甲方應按國家和地方有關社會保險的法律、法規(guī)和政策規(guī)定為乙方繳納基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險費用;社會保險費個人繳納部分,甲方可從乙方工資中代扣代繳。
    甲乙雙方解除、終止勞動合同時,甲方應按有關規(guī)定為乙方辦理社會保險有關手續(xù)。
    第十七條乙方在孕期、產期、哺乳期等各項待遇,按國家和地方有關生育保險政策規(guī)定執(zhí)行。
    第十八條甲方為乙方提供以下福利待遇:
    六、勞動紀律和規(guī)章制度。
    第十九條甲方依法制定的各項規(guī)章制度應向乙方公示。
    第二十條乙方應嚴格遵守甲方制定的規(guī)章制度、完成勞動任務,提高職業(yè)技能,執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程,遵守勞動紀律和職業(yè)道德。
    第二十一條乙方有權拒絕甲方安排違法、不道德或損害乙方身心健康的行為,有權提出批評并向有關部門檢舉控告。
    第二十二條乙方應保守甲方的商業(yè)秘密。甲方對乙方的個人資料,未經乙方的同意,不得公開和泄露。
    第二十三條乙方違反勞動紀律,甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,給予相應的行政處分、行政處理、經濟處罰等,直至解除本合同。
    七、勞動合同的變更、解除、終止、續(xù)訂。
    第二十四條訂立勞動合同時,甲方不得以任何形式向乙方牟取不正當利益,不得向乙方收取抵押金、抵押物、保證金、定金或其他財物,不得要求強迫乙方集資入股,也不得扣押乙方的身份證等證件。
    第二十五條經甲乙雙方協(xié)商一致,可以變更本合同相關內容或解除本合同。
    第二十六條甲方解除本合同,應提前三十日以書面形式通知乙方。
    乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同。
    1、在試用期間,被證明不符合錄用條件的;。
    錄用條件為:
    2、嚴重違反勞動紀律或甲方規(guī)章制度的;。
    3、嚴重失職、營私舞弊,對甲方利益造成重大損害的;。
    4、被依法追究刑事責任或勞動教養(yǎng)的。
    第二十七條乙方解除勞動合同,應當提前三十日以書面形式通知甲方。
    有下列情形之一,乙方可以隨時通知甲方解除本合同,甲方應當支付相應的勞動報酬并依法繳納社會保險:
    1、在試用期內的;。
    2、甲方以、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的;。
    3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。
    第二十八條本合同期限屆滿,勞動合同即終止。甲乙雙方經協(xié)商同意,可以續(xù)訂勞動合同。
    第二十九條本合同期限屆滿后,未辦理終止勞動合同手續(xù)仍存在勞動關系,乙方要求續(xù)訂勞動合同,雙方就續(xù)訂的勞動合同期限協(xié)商不一致時,續(xù)訂的勞動合同期限從簽字之日起不得少于月,乙方符合續(xù)訂無固定期限勞動合同條件的,甲方應與其簽訂無固定期限勞動合同。
    八、經濟補償與賠償。
    第三十條甲方違反方勞動合同的,應按下列標準支付乙方經濟補償金:
    2、甲方支付乙方的工資報酬低于本地最低工資標準的,要在補足低于標準部分的同時,另外支付相當于低于部分百分之二十五的經濟補償金。
    第三十一條甲方解除乙方勞動合同,除本合同第二十六條規(guī)定情形外,甲方應按國家和地方有關規(guī)定支付乙方經濟補償金。
    第三十二條乙方違反規(guī)定或本合同的約定解除本合同,對甲方造成損失的,乙方應賠償甲方下列損失:
    1、由甲方出資培訓和招接收的人員,為其支付培訓費和招收錄用費;。
    2、對生產、經營和工作造成的直接經濟損失;。
    3、本合同約定的其他賠償費用。
    第三十三條當事人一方違反本合同時,應承擔違約責任,向對方支付違約金元。
    第三十四條其他違約責任。
    十、雙方約定的其他事項。
    第三十五條。
    十一、勞動爭議處理。
    第三十六條因履行本合同發(fā)生的勞動爭議,當事人可以向本單位勞動爭議調解委員會申請調解;不愿調解或調解不成,當事人一方要求仲裁的,應當自勞動爭議發(fā)生之日起六十日內向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。當事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁,對仲裁裁決不服的,可以向人民法院提起訴訟。
    十二、其他。
    第三十七條以下專項協(xié)議和規(guī)章制度作為本合同的附件,與本合同具有同等法律效力。
    第三十八條本合同未盡事宜,雙方可另協(xié)商解決;與今后國家法律、行政法規(guī)等有關規(guī)定相悖的,按有關規(guī)定執(zhí)行。
    第三十九條本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
    第四十條乙方確定下列地址為勞動關系管理相關文件、文書送達地址。如以下地址發(fā)生變化,乙方應書面告知甲方。
    (特別提示:以上條款內容甲乙雙方在簽署本合同前,均應事先仔細閱讀,并詳細了解本合同以及附件內容,雙方簽字后即行生效。)。
    甲方:(蓋章)。
    法定代表人或(委托代理人):(簽名)。
    乙方:(簽名)。
    鑒證機關:(蓋章)鑒證人:(簽章)。
    飯店服務員的心得體會篇十四
    表揚,其中一個重要涵義就是公開贊美。那么飯店服務員。
    表揚信。
    該怎么寫呢?下面是小編為大家整理的飯店服務員表揚信,希望對大家有幫助。
    各位員工:
    20xx年1月20日晚23:45分,康樂部ktv員工劉珊珊在西江月大廳客人消費完后,發(fā)現(xiàn)客人遺留一個棕色皮包,及時將包交與主管姬晉澤,主管查看內裝:四張存折(40萬元),現(xiàn)金1005元,各種卡10張,銀聯(lián)卡2張。姬晉澤照包內遺留名片上電話與客人聯(lián)系,但無人接電話,立即將包交與當班大堂副理,請其協(xié)助解決。直到第二天中午客人返回酒店尋找失物,大堂副理將皮包及包內物品完好交與失主。失主表示感謝,并送錦旗。
    像姬晉澤、劉姍姍這樣想客人所想,急客人所急的服務意識為我們每一位金鑫人做出了表率,對于價值幾十萬元的財物,及時上交,拾金不昧的行為值得每一位員工學習。酒店對此特提出表揚。望大家以此為榮,虛心學習,爭做一名合格的五星級員工。
    xx年x月x日。
    親愛的各餐廳員工師傅們:
    20xx鄭州工廠成長年已悄然走過,留下的卻是滿廠飄香,感謝你們用自己的辛苦付出帶給我們的噴香美食和細心服務,這一年,我們都胖了,不是肥胖,是p,健康而又強壯。
    正所謂眾口難調,工廠員工來自全國各地五湖四海,南北差異大,口味輕重不同,但餐廳統(tǒng)籌考慮,主食不光有米飯面條、饅頭包子、更有豆?jié){油條、稀飯胡辣湯;菜品種類應有盡有,咸甜酸香也不同側重,口味極佳;更有營養(yǎng)健康配比、種類繽紛水果和讓人久久難以忘懷的冰鎮(zhèn)綠豆湯,可謂處處有心,面面俱到。
    餐廳壞境可與家媲美,地面打掃的光潔如鏡,師傅們也制服整齊,手套口罩佩戴不遺,餐具更是嚴格消毒,感謝你們給我們提供了良好、衛(wèi)生的就餐壞境,也感謝你們花盡心思舉辦美食節(jié)豐富員工菜肴,同時配有商品繁多的小賣部滿足員工不時之需。
    當然,最要感謝的是全體餐廳師傅們待人的友善和真誠的微笑,這讓我們倍感溫馨,感謝你們拾金不昧和助人為樂的精神,感謝你們在聽取員工建議后的改善態(tài)度和積極行動,感謝你們默默無聞的奔走于各個車間配餐點,這三年,我們體會到了菜肴豐富的變化和餐廳提供的各種驚喜。
    古語有云:民以食為天。在緊張的生產下,你們用真誠的付出提供給廣大員工身體力量的源泉,20xx年工廠高負荷的體制和5+1人員的增加給餐廳提出了更高的要求,相信我們會越做越好。新的一年到了,祝愿餐廳員工師傅們身體健康,萬事如意,馬上有錢。
    xx年x月x日。
    尊敬的餐廳:
    首先讓我向您致以衷心的感謝!
    昨天晚上,我在您餐廳就餐時,因一時疏忽,加上饑渴交加,見到可口的飯菜迫不及待,居然忘記拿找我的零錢。
    當時餐廳門庭若市,老板也急著幫后來的同學打飯,就這樣,我吃晚飯就走了,想著美美的飯菜,吃的真是開心啊!絲毫記不得錢的事情。等到晚上睡覺之前,打開錢包時,才想起,吃飯時明明給了100塊的,怎么就只有2塊錢了呢?思前想后,到底拿沒拿找的錢也記不得了,于是腦海里開始回憶打飯時的情景,最終確定,我的確是只拿著飯就走了。心里那個悔啊!想著這100塊就這么打水漂了——雖說也就只有100塊,沒什么大不了的,可晚上還是翻來翻去翻了好久才睡著!
    今天早上,我抱著試試看的心情來到,找到老板娘,沒等我說完,老板娘就說:“對,你就是那個昨天沒拿錢的同學,我馬上找給你!”天啊!聽的我心里那個一熱啊!
    讓我再次感謝老板及其所有的員工!愿生意越來越好!愿好人一生平安!同學們也多去吃飯哦!不僅飯菜燒的香,服務及人品也是一流的!
    xx年x月x日。