寫(xiě)心得體會(huì)的過(guò)程是對(duì)我們思維和表達(dá)能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。寫(xiě)心得體會(huì)的同時(shí)，我們應(yīng)該積極借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，使自己的心得更加豐富和深入。希望上述回答能滿足你的需求。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇一
近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，品質(zhì)管理已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展所必須的一項(xiàng)重要策略。在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)，品質(zhì)管理始終被視為企業(yè)文化的核心之一，穿透于萬(wàn)達(dá)各業(yè)務(wù)板塊中。做為一名新進(jìn)員工，我在工作中不斷學(xué)習(xí)品質(zhì)管理的理論和實(shí)踐，在實(shí)踐中對(duì)品質(zhì)管理有了更深層次的理解，并探尋出萬(wàn)達(dá)品質(zhì)管理的精髓，更進(jìn)一步練就了我的品質(zhì)管理能力。
品質(zhì)管理作為現(xiàn)代管理的重要內(nèi)容，它是一個(gè)全面的概念，涉及到生產(chǎn)、管理和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)從制造產(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)端出發(fā)，朝著使每個(gè)環(huán)節(jié)最優(yōu)化，達(dá)到對(duì)客戶的需求的一個(gè)整體管理方法。地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的良好品質(zhì)管理和嚴(yán)密的質(zhì)量控制，是更大程度上確?？沙掷m(xù)經(jīng)營(yíng)的保障。
萬(wàn)達(dá)在品質(zhì)管理上特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，從整改和評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)化、聚焦客戶需求、內(nèi)外部溝通和協(xié)作等方面全面落地，構(gòu)建了以滿足顧客需求為核心的品質(zhì)管理體系。
為滿足公司部門(mén)各方面的需求，萬(wàn)達(dá)實(shí)行了多種品質(zhì)管理實(shí)踐。作為地產(chǎn)行業(yè)開(kāi)發(fā)商，以品質(zhì)管理為核心形成物業(yè)服務(wù)、公司運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目管理等方面的完備體系，對(duì)客戶、業(yè)務(wù)員、施工人員、管理人員等方方面面進(jìn)行全方位的管理和服務(wù)，這種服務(wù)管理模式不僅在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用，更在地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)得到了廣泛的推廣與應(yīng)用。
萬(wàn)達(dá)還實(shí)行了建立早期警示機(jī)制、監(jiān)督執(zhí)紀(jì)等措施，注重對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)密把控，從提前評(píng)估到施工管理，保證前后質(zhì)量相協(xié)調(diào)，并在人員、物資、質(zhì)量等方面進(jìn)行管理。
萬(wàn)達(dá)的品質(zhì)管理的核心是“竭誠(chéng)服務(wù)”，遵循“顧客滿意為最終目標(biāo)”的管理理念，使客戶與公司保持密切的聯(lián)系與合作，把每一個(gè)環(huán)節(jié)都看作是與客戶聯(lián)系的重要紐帶，從而追求客戶滿意度的不斷提高。這種手段在現(xiàn)代社會(huì)背景下，是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，充分釋放生產(chǎn)效率，提高工程質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司的高水平可持續(xù)發(fā)展。
度量是品質(zhì)管理理論中的重要構(gòu)成因素之一，在實(shí)際工作中，我們注重觀察和分析所研究對(duì)象的身心特點(diǎn)，通過(guò)相應(yīng)的研究和分析方法進(jìn)行屬性化的量化，最終得出客觀真實(shí)的結(jié)果，從而有效地確定或改變公司的管理實(shí)踐。
總之，在品質(zhì)管理體系中，萬(wàn)達(dá)的品質(zhì)理念得到了充分的體現(xiàn)，其客戶滿意度調(diào)查機(jī)制、投訴處理機(jī)制、糾偏機(jī)制、內(nèi)控機(jī)制、監(jiān)察機(jī)制、管理手段和對(duì)員工的品質(zhì)教育形成了嚴(yán)密的品質(zhì)管理體系，并在日常工作中不斷更新和優(yōu)化，以滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷變化的需求。
品質(zhì)管理是現(xiàn)代企業(yè)的必修課，也是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在市場(chǎng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵之一。只有不斷貫徹和推進(jìn)品質(zhì)管理，才能不斷提高企業(yè)的發(fā)展水平和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率、高盈利的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。僅此而已。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇二
品質(zhì)是企業(yè)必備的核心要素之一，而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，品質(zhì)管理更是成為成功的關(guān)鍵之一。本文將進(jìn)行一些品質(zhì)實(shí)踐及心得體會(huì)總結(jié)，以便更好地引領(lǐng)企業(yè)積極應(yīng)對(duì)品質(zhì)管理所面臨的挑戰(zhàn)。
第二段：提出品質(zhì)的重要性。
隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，品質(zhì)管理也越來(lái)越受到企業(yè)的高度重視。品質(zhì)是產(chǎn)品和服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)增量收入和更廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可度。在品質(zhì)方面，企業(yè)不僅需要保證自身產(chǎn)品的質(zhì)量，還需要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商、分銷渠道及服務(wù)等方面的管理。這些都離不開(kāi)從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到員工的共同努力。
第三段：總結(jié)品質(zhì)實(shí)踐。
在品質(zhì)管理上，企業(yè)的實(shí)踐也同樣重要。在實(shí)踐中，我們應(yīng)該關(guān)注一下幾個(gè)方面：首先，注重品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)。這需要企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)有充分的認(rèn)知，并積極尋找創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)模式。其次，質(zhì)量控制方面也要做到全面。注重以客戶為導(dǎo)向，周期性地設(shè)計(jì)和檢查銷售過(guò)程，以及識(shí)別和糾正不合格的產(chǎn)品。另外，企業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)供應(yīng)商和分銷渠道的管理，確保所引入的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。最后，注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，讓員工對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有深入的了解，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和手藝技術(shù)。
品質(zhì)的實(shí)踐可能會(huì)遇到許多的挑戰(zhàn)，但是在面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，我們更應(yīng)該注重從中總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，企業(yè)不僅要注重產(chǎn)品質(zhì)量，還應(yīng)該注重服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于產(chǎn)品的售后服務(wù)也應(yīng)該高度關(guān)注，確保產(chǎn)品的品質(zhì)得到經(jīng)久不衰的維護(hù)。其次，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通和協(xié)作。在品質(zhì)管理方面，不同部門(mén)之間往往會(huì)出現(xiàn)信息“割裂”和協(xié)作“矛盾”，因此應(yīng)加強(qiáng)溝通和協(xié)作，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的差異，提高品質(zhì)協(xié)調(diào)性。最后，觀察市場(chǎng)和潮流，洞察市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)的趨勢(shì)和方向，不斷更新創(chuàng)新，適應(yīng)客戶的需求和追求。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
總之，品質(zhì)與企業(yè)生存息息相關(guān)，品質(zhì)管理也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)的重要方式之一。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、員工的積極配合下，通過(guò)品質(zhì)實(shí)踐和總結(jié)心得，才能為企業(yè)打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌，獲得更多新老客戶的信賴和支持。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇三
首先，作為一個(gè)萬(wàn)達(dá)員工，我深深地感受到了公司對(duì)于品質(zhì)管理的重視。萬(wàn)達(dá)始終把顧客體驗(yàn)放在首位，注重每個(gè)細(xì)節(jié)。公司強(qiáng)調(diào)員工素質(zhì)的提升及培訓(xùn)，讓每個(gè)員工都能夠以專業(yè)的態(tài)度和高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求。
其次，萬(wàn)達(dá)在品質(zhì)管理方面采用了多種手段。首先，萬(wàn)達(dá)建立了一套完整的品質(zhì)管理體系，包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、巡檢考核等環(huán)節(jié)。其次，萬(wàn)達(dá)注重員工的培訓(xùn)和評(píng)價(jià)，通過(guò)不斷的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)用KPI考核員工的表現(xiàn)，保證員工的質(zhì)量和表現(xiàn)得到得到有效的評(píng)價(jià)和監(jiān)督。此外，萬(wàn)達(dá)還設(shè)立了建議箱和客戶滿意度反饋系統(tǒng)，不斷聽(tīng)從客戶的意見(jiàn)與建議，并借此來(lái)提升服務(wù)品質(zhì)。
再次，品質(zhì)管理將長(zhǎng)期貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。萬(wàn)達(dá)非常注重顧客體驗(yàn)，在提供良好服務(wù)的同時(shí)，也會(huì)不斷革新更好的服務(wù)和有益的優(yōu)惠，讓更多的用戶享受到萬(wàn)達(dá)的高品質(zhì)服務(wù)。不僅如此，萬(wàn)達(dá)始終堅(jiān)持創(chuàng)新點(diǎn)、優(yōu)化營(yíng)銷方式和質(zhì)量控制，以此保證企業(yè)一定范圍內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展和健康經(jīng)營(yíng)。品質(zhì)充滿了萬(wàn)達(dá)每一個(gè)細(xì)節(jié)，無(wú)論是從員工培訓(xùn)、服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)制定、監(jiān)督考核等方面，品質(zhì)都是萬(wàn)達(dá)不斷前進(jìn)的保障。
此外，良好的品質(zhì)管理體現(xiàn)在了企業(yè)形象塑造上。作為一家國(guó)際化品牌，萬(wàn)達(dá)背負(fù)著企業(yè)形象的重任。品質(zhì)管理既是保證萬(wàn)達(dá)品牌名譽(yù)的重要保障，也是企業(yè)管理質(zhì)量和形象提升的重要路徑。因此，萬(wàn)達(dá)品質(zhì)上佳的服務(wù)必定會(huì)受到廣大客戶的高度認(rèn)可與肯定。
綜上所述，品質(zhì)是企業(yè)不斷前行的保障。品質(zhì)管理既能提高服務(wù)質(zhì)量，又能保障企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，形境塑造。在萬(wàn)達(dá)這個(gè)大家庭里，品質(zhì)管理貫穿始終于每一個(gè)角落，確保了萬(wàn)達(dá)能夠不斷前進(jìn)，成為國(guó)際化品牌。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇四
品質(zhì)管理作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，其重要性不言而喻。品質(zhì)管理者作為品質(zhì)管理的實(shí)施者，不僅需要有一定的理論知識(shí)，更需要注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本文將從品質(zhì)管理者角度，談?wù)剛€(gè)人的心得體會(huì)和總結(jié)。
作為品質(zhì)管理者，首先要明確自己的定位。在工作中，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，切忌茍且偷安。我始終認(rèn)為，品質(zhì)控制不是簡(jiǎn)單的抽樣檢驗(yàn)，還需要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程有一定的掌控能力。因此，在平時(shí)工作中，我總是力求把各個(gè)環(huán)節(jié)都完美執(zhí)行，確保每個(gè)流程都達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。
其次，在工作中要始終堅(jiān)持客戶至上的原則。無(wú)論是內(nèi)部外部客戶，都需要經(jīng)常與之溝通，了解客戶的需求，才能更好的滿足市場(chǎng)的需求。品質(zhì)管理者要知道，客戶滿意度是我們最終的目標(biāo)。
第三段：持續(xù)改進(jìn)的實(shí)踐。
品質(zhì)管理者需要時(shí)刻保持對(duì)品質(zhì)的追求，并不斷探索和研究更好的管理方法。通過(guò)精益生產(chǎn)、6S管理、流程再造等相關(guān)方法，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)品質(zhì)的不斷提升。我曾經(jīng)采取過(guò)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)及設(shè)備，積極引進(jìn)新技術(shù)、新材料、新工藝，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，持續(xù)對(duì)流程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，確保品質(zhì)水平穩(wěn)步提高。
第四段：培養(yǎng)品質(zhì)文化。
品質(zhì)管理者要始終堅(jiān)持以人為本，注重員工培訓(xùn)和培養(yǎng)。建立起一套完善的培訓(xùn)計(jì)劃體系，讓每一位員工都能真正地理解品質(zhì)的重要性，將之內(nèi)化于心，在實(shí)踐操作中體現(xiàn)出來(lái)。進(jìn)一步地，建立起一種對(duì)品質(zhì)的自我追求，讓品質(zhì)成為一種文化。
第五段：總結(jié)。
品質(zhì)管理，不僅是一種管理方法，更是一種戰(zhàn)略思維。作為品質(zhì)管理者，要時(shí)刻保持對(duì)品質(zhì)的追求，并注重創(chuàng)新和實(shí)踐。同時(shí)，要建立起一種對(duì)品質(zhì)的文化，讓品質(zhì)成為企業(yè)生命力的源泉。品質(zhì)管理的路不易，但長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需要品質(zhì)管理者一步一個(gè)腳印的堅(jiān)定追求。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇五
品質(zhì)管理者是一個(gè)組織中至關(guān)重要的職位。在現(xiàn)代企業(yè)中，品質(zhì)已成為一個(gè)非常重要的因素。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，唯一優(yōu)秀的品質(zhì)可以使你在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。因此，品質(zhì)管理者是項(xiàng)目中至關(guān)重要的人員。他們是組織中的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，負(fù)責(zé)確保組織的產(chǎn)品或服務(wù)以及生產(chǎn)流程符合最高標(biāo)準(zhǔn)。
品質(zhì)管理者需要有很多技能，技能包括領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、溝通和項(xiàng)目管理等。因?yàn)椋麄冃枰c各種不同背景的員工合作，還需要對(duì)質(zhì)量檢查過(guò)程的監(jiān)督、管理和改善。同時(shí)，品質(zhì)管理者還需要非常了解顧客的需求以及市場(chǎng)上的變化。
優(yōu)秀的品質(zhì)管理者應(yīng)該能獨(dú)立思考，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和客戶需求。不僅如此，好的品質(zhì)管理者能夠建立一個(gè)充滿動(dòng)力與創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，以完成前所未有的成就。在品質(zhì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員不僅需要有技能，而且要有道德操守，充分負(fù)責(zé)并熱情投入。
首先，要有良好的組織能力。品質(zhì)管理者應(yīng)該對(duì)每個(gè)步驟的過(guò)程進(jìn)行準(zhǔn)確的記錄和跟蹤，隨時(shí)追蹤結(jié)果，從而制定更好的計(jì)劃。
第二，細(xì)節(jié)管理。從團(tuán)隊(duì)成員到過(guò)程細(xì)節(jié)，品質(zhì)管理者需要掌握每一個(gè)細(xì)節(jié)。他們必須能夠定義細(xì)節(jié)并以確保質(zhì)量?jī)?yōu)良的程序執(zhí)行基礎(chǔ)為主線。細(xì)節(jié)是所有的成功的基礎(chǔ)，品質(zhì)管理者必須確保細(xì)節(jié)的正確執(zhí)行。
第三，建立一個(gè)友好的交流環(huán)境。以開(kāi)放的方式交流和接受反饋，品質(zhì)管理者能夠充分發(fā)掘團(tuán)隊(duì)的潛力。這種方式提供了一個(gè)聆聽(tīng)和提供高質(zhì)量反饋的機(jī)會(huì)，從而使團(tuán)隊(duì)樂(lè)于去實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)果。
品質(zhì)管理者應(yīng)該隨著環(huán)境的變化重思自己的思想，并更快地產(chǎn)生適應(yīng)性的技能。當(dāng)環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜和多變時(shí)，品質(zhì)管理者必須能夠適應(yīng)這樣的情況。品質(zhì)管理者絕不能陷入固定思維的方式，而應(yīng)遵守新的思路和方案，以確保組織能夠成功應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化。
此外，品質(zhì)管理者應(yīng)該明確公司目標(biāo)，確保所有的目標(biāo)都完全對(duì)齊。對(duì)花費(fèi)、收益和最終評(píng)估的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，品質(zhì)管理者應(yīng)該針對(duì)性地提出解決方案，以確保生產(chǎn)流程仍能維持其正常狀態(tài)。
第五段：結(jié)論和總結(jié)。
在現(xiàn)代企業(yè)中，品質(zhì)管理者是非常重要的角色。優(yōu)秀的品質(zhì)管理者應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、溝通能力和項(xiàng)目管理等技能。建立一個(gè)友好的溝通環(huán)境、遵循正確的記錄方法并適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化是品質(zhì)管理者成功的關(guān)鍵。通過(guò)沉淀經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，品質(zhì)管理者能夠在他們的工作中做得更好，使其所負(fù)責(zé)的組織獲得更高的成功率。因此，每一個(gè)品質(zhì)管理者都必須有決心、毅力，以及創(chuàng)新思想來(lái)迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇六
意識(shí)，就是指人們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)品質(zhì)（包括產(chǎn)品品質(zhì)、工作品質(zhì)）以及與之相關(guān)的各種活動(dòng)的客觀及主觀的看法和態(tài)度，也就是通常所說(shuō)的對(duì)提高產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)識(shí)程度和重視程度，以及對(duì)提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望。提高我們多氟多“六氟”產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)識(shí)，在這個(gè)前景勢(shì)頭良好的狀態(tài)下，更要嚴(yán)格把關(guān)，提高作為員工的操作水平和質(zhì)量責(zé)任心。只有當(dāng)他的思想意識(shí)上升到一定的高度，再加上相應(yīng)的工作技能，他才會(huì)做出好的產(chǎn)品。
要全員認(rèn)識(shí)到：產(chǎn)品的品質(zhì)不好，產(chǎn)品就沒(méi)有市場(chǎng)，產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)就失去了利潤(rùn)來(lái)源，時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)就會(huì)倒閉，隨之而來(lái)的就是員工失業(yè)。當(dāng)然對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，目前產(chǎn)品市場(chǎng)良好，也希望以后更好，但我們要“居安思?！?，要把我們的產(chǎn)品品質(zhì)做得更好。
一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產(chǎn)品的消費(fèi)者。這樣，在工作當(dāng)中就會(huì)自覺(jué)地把工作做好，大家都把工作做好了，產(chǎn)品的品質(zhì)才會(huì)有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益?！爱a(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的、設(shè)計(jì)出來(lái)，不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的，第一時(shí)間就要把事情做好。”這不是一句口號(hào)，這很好地體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防性，如果我們的品質(zhì)控制不從源頭控制，我們將很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量。即使生產(chǎn)中投入大量的檢驗(yàn)人力去把關(guān)，生產(chǎn)時(shí)由于沒(méi)從源頭去控制而產(chǎn)生的大量次品甚至廢品，產(chǎn)品的成本將大大提高，給企業(yè)的生產(chǎn)成本造成沉重負(fù)擔(dān)及損失。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題可能無(wú)法從后工序發(fā)現(xiàn)彌補(bǔ)，這更要求我們?cè)诘谝粫r(shí)間把事情做好，預(yù)防品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。
品質(zhì)管理是全過(guò)程、全公司的，而各個(gè)過(guò)程之間，全公司各部門(mén)之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質(zhì)管理人員、操作人員嚴(yán)格按程式做，如果不按程式工作出錯(cuò)的機(jī)會(huì)就會(huì)增多，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無(wú)法保證。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇七
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，品質(zhì)管理體系是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之一。作為中國(guó)最大的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)一直以“以人為本，追求卓越”的企業(yè)精神為核心，積極推行品質(zhì)管理，并不斷實(shí)踐、創(chuàng)新。本文將從萬(wàn)達(dá)的品質(zhì)管理實(shí)踐中，總結(jié)出個(gè)人的體會(huì)和心得，與讀者分享。
第二段：重視品質(zhì)管理，把握“服務(wù)不是品質(zhì)，就是垃圾”的理念。
萬(wàn)達(dá)集團(tuán)以客戶為導(dǎo)向，始終堅(jiān)持以服務(wù)為核心，重視品質(zhì)管理。萬(wàn)達(dá)認(rèn)為，服務(wù)不僅是產(chǎn)品的增值，而且是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵之一。品質(zhì)管理不單單是要保證產(chǎn)品或服務(wù)符合客戶需求，還要發(fā)現(xiàn)且滿足客戶的潛在需求。在品質(zhì)管理中，“服務(wù)不是品質(zhì)，就是垃圾”這個(gè)理念深入人心，讓萬(wàn)達(dá)人牢記品質(zhì)意識(shí)。
第三段：持續(xù)創(chuàng)新，注重人員培訓(xùn)。
不斷創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在品質(zhì)管理中不斷探索，不斷創(chuàng)新。除了引進(jìn)國(guó)際一流的管理體系、技術(shù)和工具，萬(wàn)達(dá)還注重人員培訓(xùn)，讓每一個(gè)員工最大限度地發(fā)揮自己的潛能，為提升品質(zhì)做出貢獻(xiàn)。
第四段：流程管理，打造高效品質(zhì)體系。
萬(wàn)達(dá)集團(tuán)通過(guò)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化，來(lái)最大程度地提高效率。在品質(zhì)管理中，萬(wàn)達(dá)建立了完善的管理體系，包括品質(zhì)管理手冊(cè)、流程管理流程圖、流程操作規(guī)范等。這些管理手段有力地推動(dòng)了品質(zhì)的提升，為萬(wàn)達(dá)打造出高效的品質(zhì)管理體系提供了有力保障。
第五段：結(jié)尾。
總的來(lái)說(shuō)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在品質(zhì)管理上的實(shí)踐值得我們借鑒。其以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)理念、注重創(chuàng)新和人才培養(yǎng)、流程管理的高效體系，都是我們今后經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)該注意和借鑒的。作為企業(yè)員工，我們也應(yīng)該不斷總結(jié)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，讓品質(zhì)管理有序化、標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇八
第一段：引言（總起）
品質(zhì)組長(zhǎng)作為企業(yè)質(zhì)量管理的核心角色，承擔(dān)著重要的責(zé)任，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐總結(jié)，我深切體會(huì)到了品質(zhì)組長(zhǎng)管理的重要性和有效性。在本文中，我將分享我在品質(zhì)管理方面的心得體會(huì)，以期為品質(zhì)組長(zhǎng)們提供一些思路和啟示。
第二段：流程管理的重要性
良好的品質(zhì)管理是建立在有效的流程管理之上的。一個(gè)完善的流程，能夠確保從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品生產(chǎn)再到最終交付的整個(gè)過(guò)程都得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行。作為品質(zhì)組長(zhǎng)，我始終把流程管理作為首要任務(wù)來(lái)推動(dòng)和實(shí)施。我不僅僅關(guān)注產(chǎn)品的終端質(zhì)量，更注重流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。通過(guò)對(duì)流程進(jìn)行詳細(xì)的分析和優(yōu)化，我能夠減少潛在的風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量問(wèn)題，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)合作和激勵(lì)是品質(zhì)管理中不可或缺的因素。作為品質(zhì)組長(zhǎng)，我始終注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍，并不斷激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性。通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)和及時(shí)的反饋，我能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和責(zé)任感，提高他們的滿意度和工作效率。此外，定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議和知識(shí)分享，我能夠提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，為品質(zhì)管理工作提供更強(qiáng)的支持。
第四段：數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)
品質(zhì)管理離不開(kāi)數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)。我始終保持對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性和洞察力，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析，我能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和改進(jìn)的空間。然后，我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員共同制定改進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督其實(shí)施和效果。通過(guò)持續(xù)地開(kāi)展改進(jìn)工作，我能夠有效降低不良率，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。
第五段：溝通與反饋
良好的溝通和及時(shí)的反饋是品質(zhì)組長(zhǎng)管理的關(guān)鍵步驟。我始終重視與相關(guān)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的溝通，及時(shí)了解他們的需求和問(wèn)題。同時(shí)，我也積極提供反饋和建議，幫助他們及時(shí)解決問(wèn)題和改進(jìn)工作。通過(guò)建立良好的溝通渠道，我能夠減少信息傳遞的誤差和延遲，提高工作效率和質(zhì)量控制能力。
結(jié)尾：
作為品質(zhì)組長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，注重流程管理、團(tuán)隊(duì)合作、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)這些工作，我能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，我也意識(shí)到品質(zhì)管理是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程，我將繼續(xù)不斷地完善自己，并與團(tuán)隊(duì)共同努力，為企業(yè)的品質(zhì)管理貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇九
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量籌劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改良。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、方案、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源，工程組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決方法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專家提供意見(jiàn)但不承當(dāng)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門(mén)之間接口局部和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)工程組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過(guò)前方能進(jìn)行產(chǎn)品pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言。考慮到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審那么必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢？工程經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)？我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)工程提供支持，開(kāi)會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加，對(duì)工程的了解工程經(jīng)理那么更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)工程經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為工程經(jīng)理具備這個(gè)能力。
需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？最好方法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集pdt成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可效勞性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)工程的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少表達(dá)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、籌劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的`市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或工程進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)工程質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力缺乏造成，應(yīng)該給時(shí)機(jī)再提高；如果是流程問(wèn)題，那么改良流程；如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！
這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中工程成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開(kāi)分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。
提可效勞性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)工程的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少表達(dá)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、籌劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或工程進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)工程質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力缺乏造成，應(yīng)該給時(shí)機(jī)再提高；如果是流程問(wèn)題，那么改良流程；如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇十
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級(jí)同時(shí)的配合下，順利的展開(kāi)了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個(gè)人述職中，本人對(duì)自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結(jié)，積極做事，以德做人是我個(gè)人的理念，在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一件事。
首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的，半年來(lái)根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度，對(duì)事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂，并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行過(guò)程品質(zhì)監(jiān)控和過(guò)程技術(shù)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率實(shí)時(shí)配合各相關(guān)單位的支持工作；在實(shí)際工作對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的問(wèn)題及時(shí)反饋、溝通、協(xié)調(diào)；在問(wèn)題反饋的同時(shí)，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善；充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求。
其次在進(jìn)行技術(shù)管理，一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個(gè)人能力的提升，同時(shí)展開(kāi)資源共享，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題的討論，并對(duì)技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評(píng)審，突破相關(guān)技術(shù)難題，在前期開(kāi)發(fā)中預(yù)估和杜絕問(wèn)題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評(píng)審。
其三，在品質(zhì)控制管理中，對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)非常問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評(píng)審，在產(chǎn)品非常時(shí)進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn)證，供應(yīng)商管理工作的展開(kāi)；同時(shí)對(duì)內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防，實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證，并跟進(jìn)改善動(dòng)作的有效性，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的非常；監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動(dòng)作的實(shí)施，對(duì)事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報(bào)與檢討，對(duì)內(nèi)部存在的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改，以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)證，督導(dǎo)問(wèn)題改善徹底；組織討論改善方案，落實(shí)有效改善動(dòng)作，并延伸展開(kāi)問(wèn)題的分析與改進(jìn)動(dòng)作；針對(duì)產(chǎn)品的特性，對(duì)產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見(jiàn)，配合改善動(dòng)作的實(shí)施。
綜合管理本部門(mén)日常工作及人員工作能力的'考核，培訓(xùn)部門(mén)人員的團(tuán)隊(duì)精神與意識(shí)；以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向，進(jìn)行工作方式的展開(kāi)，溝通協(xié)調(diào)工作中的問(wèn)題點(diǎn)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，有效的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)，積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門(mén)日常工作；維護(hù)公司利益的同時(shí)維護(hù)員工利益，爭(zhēng)取可爭(zhēng)取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障；把安全工作作為日常工作的重點(diǎn)，安全意識(shí)的宣導(dǎo)，落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，以預(yù)防為主，減少安全事故的發(fā)生。
回顧以上工作的展開(kāi)，本人的工作同時(shí)還存在需要改善和落實(shí)、提升的空間，需要更進(jìn)一步的努力；以下是對(duì)本人工作的展開(kāi)的思路：
作為一個(gè)技術(shù)和品質(zhì)管理部門(mén)，熟悉本部門(mén)的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖，從新品的開(kāi)發(fā)評(píng)估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制，基本均要在可控范圍內(nèi)；一個(gè)以制造為主的企業(yè)，隨外界競(jìng)爭(zhēng)能力的變化，需進(jìn)一步的提升本部門(mén)的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和了解市場(chǎng)需求；加強(qiáng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解；開(kāi)拓新視野、新思路；參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過(guò)流程的修改，完善部門(mén)組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述，以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門(mén)人員的工作，并加以考核管理。
有效的考核管理，在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門(mén)人員工作效率；其中不乏存在因個(gè)人能力導(dǎo)致的失誤存在，需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并堅(jiān)持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實(shí)；對(duì)部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時(shí)間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個(gè)人來(lái)可以改變的，就如一顆樹(shù)改變不了氣候；首先不要去改變環(huán)境，先去適應(yīng)，在工作中尋找環(huán)境存在的問(wèn)題，逐步按流程進(jìn)行問(wèn)題的溝通，提出觀點(diǎn)和改變問(wèn)題的得失，權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改，只有長(zhǎng)期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的，最終才可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
在縱橫向溝通時(shí)多少都會(huì)存在諸多矛盾，本著以看問(wèn)題、對(duì)待問(wèn)題、處理問(wèn)題得心態(tài)去面對(duì)，認(rèn)真處理、對(duì)待、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源，從而去理解人，同時(shí)改變自己對(duì)問(wèn)題的理解，讓溝通的人認(rèn)可和理解。一個(gè)個(gè)體適應(yīng)環(huán)境，帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境，相對(duì)理解就是個(gè)人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時(shí)彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力。
目前的團(tuán)隊(duì)：從組織架構(gòu)的分工，存在依賴于某個(gè)人的力量，在有限的基礎(chǔ)上難以突破，存在思維上的迂回，分析問(wèn)題比較單一，缺少相對(duì)的知識(shí)面和說(shuō)服力；需要更多的支持力量；同時(shí)存在內(nèi)部工作的展開(kāi)動(dòng)作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實(shí)打折扣；以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善。
團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)化，新生人員工作能力需要培訓(xùn)。流程化管理：熟悉流程運(yùn)作、掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào)；培訓(xùn)多面手，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇十一
為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí)，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認(rèn)清了自己，明白了接下來(lái)的路應(yīng)該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對(duì)每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場(chǎng)合)。
第一天：
學(xué) 習(xí)到了人生成功的必要條件——存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營(yíng)一伙人的根本就是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)力(動(dòng)力與合力)。從沒(méi)有動(dòng)力到動(dòng)力十足，從 沒(méi)有合力到團(tuán)結(jié)一致，唯獨(dú)可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場(chǎng))。因?yàn)槿瞬豢梢员豢桃獾馗淖?，也不?huì)因?yàn)橹?、懂得、理解、想要而?變，而是刺激、感動(dòng)、觸動(dòng)、心動(dòng)而改變。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永遠(yuǎn)不要想去改變一個(gè)人，只有改變自己，只要自 己真變，身邊的人就一定會(huì)變。
如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一個(gè)企業(yè)，要想有更進(jìn)一步的發(fā)展，想要有所突破，就得需要有新思想、新?tīng)顟B(tài)、新動(dòng)力和新感 覺(jué)。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個(gè)以上的東西在一起交流、碰撞、互動(dòng)產(chǎn)生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開(kāi)放理論，對(duì)抗麻木和封閉。學(xué) 習(xí)和觀察比自己做得好的團(tuán)隊(duì)、企業(yè)，了解整個(gè)圈子，整個(gè)行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。
第二天：
作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來(lái)越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來(lái)越少)。關(guān)注整個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，整合外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，勾勒出公司的發(fā)展目標(biāo)、方向和策略。心中裝著夢(mèng)，裝著員工，成就員工。
一 個(gè)員工在一個(gè)公司無(wú)非關(guān)注的就是五個(gè)方面(有錢(qián)賺、有官當(dāng)、有事業(yè)干、有樂(lè)子、有成長(zhǎng))，這是作為一個(gè)企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問(wèn)題。要明白眼前的人才是 最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當(dāng)下才是最重要的時(shí)候，人痛苦的根源在于痛恨過(guò)去，擔(dān)心未來(lái)，無(wú)法心安和心定的人，永遠(yuǎn)成就不了多大的事業(yè)。
作 為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)如何解決問(wèn)題：所有的問(wèn)題來(lái)自于看不清真相。要想看清就得有開(kāi)闊的境界，而看問(wèn)題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向 決定策略)，什么樣的境界就會(huì)有什么樣的思維模式，什么樣的思維模式(五種思維模式：點(diǎn)式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會(huì)判斷出怎樣 的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團(tuán)隊(duì)或企業(yè)有什么樣的發(fā)展。
境界來(lái)自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(yàn)(欲窮千里目，更上一層樓)。
嘴上說(shuō)的、腦袋想的、心里感覺(jué)到的都必須積極向上，具有正能量，因?yàn)檎Z(yǔ)言=咒語(yǔ)。做一個(gè)有魂的人：隨時(shí)隨地關(guān)注周圍的人、事、物、環(huán)境(場(chǎng)合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，就能看出一個(gè)人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。
最后，學(xué)習(xí)了培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去(開(kāi)闊視野)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)(聆聽(tīng)分享)、給空間(授予權(quán)力，承當(dāng)責(zé)任);了解了世界上最常見(jiàn)的三種人(領(lǐng)袖、常人和“死人”)。
因此，想要改變就得立即行動(dòng)，否則就會(huì)形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過(guò)萬(wàn)重山”的局面。
總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來(lái)表達(dá)的，也無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。學(xué)會(huì)培養(yǎng)新習(xí)慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個(gè)有魂的人，并長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇十二
在人類歷史的長(zhǎng)河中，最原始的質(zhì)量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來(lái)就面臨著各種質(zhì)量問(wèn)題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無(wú)毒;狩獵者必須知道什么樣的樹(shù)木是最適合制造弓箭的。人們?cè)趯?shí)踐中獲得的質(zhì)量管理知識(shí)一代代的流傳下來(lái)。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。
如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學(xué)最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。
在這一全員參與的活動(dòng)中科學(xué)的管理技術(shù)及統(tǒng)計(jì)分析手法是必不可少的，在顧問(wèn)老師的講解過(guò)程中，我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素：人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。對(duì)五點(diǎn)因素如何對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認(rèn)識(shí)。并將在以后的質(zhì)量管理過(guò)程中熟練掌握及運(yùn)用，運(yùn)用得當(dāng)對(duì)產(chǎn)生影響對(duì)潛在原因進(jìn)行有效預(yù)防。qc活動(dòng)遵循pdca循環(huán)，推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)依靠的不是個(gè)體力量，而是組織的力量、集體的力量，即qc小組活動(dòng)必須靠組織力量來(lái)推動(dòng)、個(gè)人工作來(lái)解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成。常言道，人心齊泰山移，可見(jiàn)合作的必要性。個(gè)體力量縱然再大、能力再?gòu)?qiáng)、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問(wèn)題行之有效的方法。qc小組活動(dòng)中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過(guò)大家長(zhǎng)期不懈地合作、發(fā)揮個(gè)體專業(yè)所長(zhǎng)，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。
通過(guò)講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系，了解了科學(xué)管理與對(duì)企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素、制定相應(yīng)的科學(xué)有效的檢驗(yàn)方法，是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗(yàn)方式及抽樣計(jì)劃、抽樣標(biāo)準(zhǔn)，具備高效率，事半功倍的特點(diǎn)。
1.停機(jī)改善、
2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標(biāo)識(shí)、
3.異常情況的通知、
4.跟進(jìn)不良品的處理
5.重檢。對(duì)每企業(yè)內(nèi)部個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計(jì)劃的一個(gè)必要條件。每個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源，善于統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管控控才能有針對(duì)性，才會(huì)更有效率。
1.檢查表——主要用于收集整理資料、
2.排列圖——確定主導(dǎo)因素、
3.散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系、
4.因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因、
5.分層法——從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、
6.直方圖——展示過(guò)程的分部情況、
7.控制圖—監(jiān)視過(guò)程。識(shí)別波動(dòng)來(lái)源。經(jīng)老師詳細(xì)講解，以上統(tǒng)計(jì)方法及統(tǒng)計(jì)事例我已初步了解。確實(shí)具備先進(jìn)性，不同方法適用于不同目的統(tǒng)計(jì)。善于運(yùn)用將對(duì)品質(zhì)管理工作帶來(lái)巨大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運(yùn)用到工作中。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的品質(zhì)管理方法運(yùn)用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇十三
第一段：引言（約200字）。
作為世界知名的汽車制造商，豐田汽車一直以來(lái)以其優(yōu)異的品質(zhì)管理而聞名。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，豐田已經(jīng)建立了一套完善的品質(zhì)管理體系，不僅有效地提升了產(chǎn)品質(zhì)量，也在消費(fèi)者心中樹(shù)立了可靠和可信賴的形象。在我個(gè)人的工作中，我也有幸參與了一些豐田品質(zhì)管理的項(xiàng)目，并從中得到了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：品質(zhì)管理的重要性（約200字）。
品質(zhì)是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，而品質(zhì)管理則是提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。豐田深知品質(zhì)管理的重要性，因此在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中都嚴(yán)格把控品質(zhì)，從而保證了生產(chǎn)出的汽車具備卓越的品質(zhì)和可靠性。作為一名員工，我也意識(shí)到品質(zhì)管理對(duì)企業(yè)的影響，只有將品質(zhì)放在首位，才能不斷追求更高的標(biāo)準(zhǔn)和更好的質(zhì)量。
第三段：實(shí)施豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（約300字）。
豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（TPS）是豐田品質(zhì)管理的核心工具和方法。在我參與的項(xiàng)目中，我們也采用了TPS來(lái)改善和優(yōu)化生產(chǎn)流程。例如，通過(guò)精確的生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度，我們實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化生產(chǎn)線和減少生產(chǎn)中斷的目標(biāo)。此外，我們積極推行“零缺陷”理念，通過(guò)不斷追求完美和及時(shí)糾正問(wèn)題，大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。
第四段：全員參與品質(zhì)管理（約300字）。
豐田堅(jiān)信品質(zhì)管理需要全員參與，每個(gè)員工都是品質(zhì)管理的關(guān)鍵。作為員工，我們參與每一個(gè)細(xì)節(jié)的工作，并時(shí)刻關(guān)注品質(zhì)的提升。豐田倡導(dǎo)的“班組活動(dòng)”使我們能夠?qū)⑵焚|(zhì)管理的責(zé)任和任務(wù)下放到各個(gè)班組，每個(gè)小組成員都有機(jī)會(huì)提出改進(jìn)的建議和意見(jiàn)。通過(guò)全員參與，我們達(dá)成了共識(shí)，形成了一種共同努力的氛圍，從而形成推動(dòng)品質(zhì)提升的強(qiáng)大動(dòng)力。
第五段：持續(xù)改進(jìn)追求卓越（約200字）。
品質(zhì)管理不是一次性的工作，而是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。豐田堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，在每一個(gè)環(huán)節(jié)都尋求更高的標(biāo)準(zhǔn)和更好的質(zhì)量。從項(xiàng)目開(kāi)始到結(jié)束，我們不斷收集反饋和數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和總結(jié)，找出存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。豐田的品質(zhì)管理理念也啟發(fā)了我個(gè)人，讓我認(rèn)識(shí)到只有不斷追求卓越，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
總結(jié)（約100字）。
豐田的品質(zhì)管理給我留下了深刻的印象。通過(guò)實(shí)施豐田生產(chǎn)系統(tǒng)和全員參與品質(zhì)管理，豐田有效地提升了產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性。同時(shí)，豐田堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，始終追求卓越。在我個(gè)人的工作中，我將會(huì)借鑒豐田的品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法和提升自己的品質(zhì)意識(shí)，以更好地為企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇一
近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，品質(zhì)管理已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展所必須的一項(xiàng)重要策略。在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)，品質(zhì)管理始終被視為企業(yè)文化的核心之一，穿透于萬(wàn)達(dá)各業(yè)務(wù)板塊中。做為一名新進(jìn)員工，我在工作中不斷學(xué)習(xí)品質(zhì)管理的理論和實(shí)踐，在實(shí)踐中對(duì)品質(zhì)管理有了更深層次的理解，并探尋出萬(wàn)達(dá)品質(zhì)管理的精髓，更進(jìn)一步練就了我的品質(zhì)管理能力。
品質(zhì)管理作為現(xiàn)代管理的重要內(nèi)容，它是一個(gè)全面的概念，涉及到生產(chǎn)、管理和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)從制造產(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)端出發(fā)，朝著使每個(gè)環(huán)節(jié)最優(yōu)化，達(dá)到對(duì)客戶的需求的一個(gè)整體管理方法。地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的良好品質(zhì)管理和嚴(yán)密的質(zhì)量控制，是更大程度上確?？沙掷m(xù)經(jīng)營(yíng)的保障。
萬(wàn)達(dá)在品質(zhì)管理上特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，從整改和評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)化、聚焦客戶需求、內(nèi)外部溝通和協(xié)作等方面全面落地，構(gòu)建了以滿足顧客需求為核心的品質(zhì)管理體系。
為滿足公司部門(mén)各方面的需求，萬(wàn)達(dá)實(shí)行了多種品質(zhì)管理實(shí)踐。作為地產(chǎn)行業(yè)開(kāi)發(fā)商，以品質(zhì)管理為核心形成物業(yè)服務(wù)、公司運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目管理等方面的完備體系，對(duì)客戶、業(yè)務(wù)員、施工人員、管理人員等方方面面進(jìn)行全方位的管理和服務(wù)，這種服務(wù)管理模式不僅在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用，更在地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)得到了廣泛的推廣與應(yīng)用。
萬(wàn)達(dá)還實(shí)行了建立早期警示機(jī)制、監(jiān)督執(zhí)紀(jì)等措施，注重對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)密把控，從提前評(píng)估到施工管理，保證前后質(zhì)量相協(xié)調(diào)，并在人員、物資、質(zhì)量等方面進(jìn)行管理。
萬(wàn)達(dá)的品質(zhì)管理的核心是“竭誠(chéng)服務(wù)”，遵循“顧客滿意為最終目標(biāo)”的管理理念，使客戶與公司保持密切的聯(lián)系與合作，把每一個(gè)環(huán)節(jié)都看作是與客戶聯(lián)系的重要紐帶，從而追求客戶滿意度的不斷提高。這種手段在現(xiàn)代社會(huì)背景下，是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，充分釋放生產(chǎn)效率，提高工程質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司的高水平可持續(xù)發(fā)展。
度量是品質(zhì)管理理論中的重要構(gòu)成因素之一，在實(shí)際工作中，我們注重觀察和分析所研究對(duì)象的身心特點(diǎn)，通過(guò)相應(yīng)的研究和分析方法進(jìn)行屬性化的量化，最終得出客觀真實(shí)的結(jié)果，從而有效地確定或改變公司的管理實(shí)踐。
總之，在品質(zhì)管理體系中，萬(wàn)達(dá)的品質(zhì)理念得到了充分的體現(xiàn)，其客戶滿意度調(diào)查機(jī)制、投訴處理機(jī)制、糾偏機(jī)制、內(nèi)控機(jī)制、監(jiān)察機(jī)制、管理手段和對(duì)員工的品質(zhì)教育形成了嚴(yán)密的品質(zhì)管理體系，并在日常工作中不斷更新和優(yōu)化，以滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷變化的需求。
品質(zhì)管理是現(xiàn)代企業(yè)的必修課，也是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在市場(chǎng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵之一。只有不斷貫徹和推進(jìn)品質(zhì)管理，才能不斷提高企業(yè)的發(fā)展水平和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率、高盈利的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。僅此而已。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇二
品質(zhì)是企業(yè)必備的核心要素之一，而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，品質(zhì)管理更是成為成功的關(guān)鍵之一。本文將進(jìn)行一些品質(zhì)實(shí)踐及心得體會(huì)總結(jié)，以便更好地引領(lǐng)企業(yè)積極應(yīng)對(duì)品質(zhì)管理所面臨的挑戰(zhàn)。
第二段：提出品質(zhì)的重要性。
隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，品質(zhì)管理也越來(lái)越受到企業(yè)的高度重視。品質(zhì)是產(chǎn)品和服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)增量收入和更廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可度。在品質(zhì)方面，企業(yè)不僅需要保證自身產(chǎn)品的質(zhì)量，還需要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商、分銷渠道及服務(wù)等方面的管理。這些都離不開(kāi)從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到員工的共同努力。
第三段：總結(jié)品質(zhì)實(shí)踐。
在品質(zhì)管理上，企業(yè)的實(shí)踐也同樣重要。在實(shí)踐中，我們應(yīng)該關(guān)注一下幾個(gè)方面：首先，注重品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)。這需要企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)有充分的認(rèn)知，并積極尋找創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)模式。其次，質(zhì)量控制方面也要做到全面。注重以客戶為導(dǎo)向，周期性地設(shè)計(jì)和檢查銷售過(guò)程，以及識(shí)別和糾正不合格的產(chǎn)品。另外，企業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)供應(yīng)商和分銷渠道的管理，確保所引入的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。最后，注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，讓員工對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有深入的了解，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和手藝技術(shù)。
品質(zhì)的實(shí)踐可能會(huì)遇到許多的挑戰(zhàn)，但是在面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，我們更應(yīng)該注重從中總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，企業(yè)不僅要注重產(chǎn)品質(zhì)量，還應(yīng)該注重服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于產(chǎn)品的售后服務(wù)也應(yīng)該高度關(guān)注，確保產(chǎn)品的品質(zhì)得到經(jīng)久不衰的維護(hù)。其次，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通和協(xié)作。在品質(zhì)管理方面，不同部門(mén)之間往往會(huì)出現(xiàn)信息“割裂”和協(xié)作“矛盾”，因此應(yīng)加強(qiáng)溝通和協(xié)作，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的差異，提高品質(zhì)協(xié)調(diào)性。最后，觀察市場(chǎng)和潮流，洞察市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)的趨勢(shì)和方向，不斷更新創(chuàng)新，適應(yīng)客戶的需求和追求。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
總之，品質(zhì)與企業(yè)生存息息相關(guān)，品質(zhì)管理也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)的重要方式之一。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、員工的積極配合下，通過(guò)品質(zhì)實(shí)踐和總結(jié)心得，才能為企業(yè)打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌，獲得更多新老客戶的信賴和支持。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇三
首先，作為一個(gè)萬(wàn)達(dá)員工，我深深地感受到了公司對(duì)于品質(zhì)管理的重視。萬(wàn)達(dá)始終把顧客體驗(yàn)放在首位，注重每個(gè)細(xì)節(jié)。公司強(qiáng)調(diào)員工素質(zhì)的提升及培訓(xùn)，讓每個(gè)員工都能夠以專業(yè)的態(tài)度和高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求。
其次，萬(wàn)達(dá)在品質(zhì)管理方面采用了多種手段。首先，萬(wàn)達(dá)建立了一套完整的品質(zhì)管理體系，包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、巡檢考核等環(huán)節(jié)。其次，萬(wàn)達(dá)注重員工的培訓(xùn)和評(píng)價(jià)，通過(guò)不斷的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)用KPI考核員工的表現(xiàn)，保證員工的質(zhì)量和表現(xiàn)得到得到有效的評(píng)價(jià)和監(jiān)督。此外，萬(wàn)達(dá)還設(shè)立了建議箱和客戶滿意度反饋系統(tǒng)，不斷聽(tīng)從客戶的意見(jiàn)與建議，并借此來(lái)提升服務(wù)品質(zhì)。
再次，品質(zhì)管理將長(zhǎng)期貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。萬(wàn)達(dá)非常注重顧客體驗(yàn)，在提供良好服務(wù)的同時(shí)，也會(huì)不斷革新更好的服務(wù)和有益的優(yōu)惠，讓更多的用戶享受到萬(wàn)達(dá)的高品質(zhì)服務(wù)。不僅如此，萬(wàn)達(dá)始終堅(jiān)持創(chuàng)新點(diǎn)、優(yōu)化營(yíng)銷方式和質(zhì)量控制，以此保證企業(yè)一定范圍內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展和健康經(jīng)營(yíng)。品質(zhì)充滿了萬(wàn)達(dá)每一個(gè)細(xì)節(jié)，無(wú)論是從員工培訓(xùn)、服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)制定、監(jiān)督考核等方面，品質(zhì)都是萬(wàn)達(dá)不斷前進(jìn)的保障。
此外，良好的品質(zhì)管理體現(xiàn)在了企業(yè)形象塑造上。作為一家國(guó)際化品牌，萬(wàn)達(dá)背負(fù)著企業(yè)形象的重任。品質(zhì)管理既是保證萬(wàn)達(dá)品牌名譽(yù)的重要保障，也是企業(yè)管理質(zhì)量和形象提升的重要路徑。因此，萬(wàn)達(dá)品質(zhì)上佳的服務(wù)必定會(huì)受到廣大客戶的高度認(rèn)可與肯定。
綜上所述，品質(zhì)是企業(yè)不斷前行的保障。品質(zhì)管理既能提高服務(wù)質(zhì)量，又能保障企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，形境塑造。在萬(wàn)達(dá)這個(gè)大家庭里，品質(zhì)管理貫穿始終于每一個(gè)角落，確保了萬(wàn)達(dá)能夠不斷前進(jìn)，成為國(guó)際化品牌。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇四
品質(zhì)管理作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，其重要性不言而喻。品質(zhì)管理者作為品質(zhì)管理的實(shí)施者，不僅需要有一定的理論知識(shí)，更需要注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本文將從品質(zhì)管理者角度，談?wù)剛€(gè)人的心得體會(huì)和總結(jié)。
作為品質(zhì)管理者，首先要明確自己的定位。在工作中，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，切忌茍且偷安。我始終認(rèn)為，品質(zhì)控制不是簡(jiǎn)單的抽樣檢驗(yàn)，還需要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程有一定的掌控能力。因此，在平時(shí)工作中，我總是力求把各個(gè)環(huán)節(jié)都完美執(zhí)行，確保每個(gè)流程都達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。
其次，在工作中要始終堅(jiān)持客戶至上的原則。無(wú)論是內(nèi)部外部客戶，都需要經(jīng)常與之溝通，了解客戶的需求，才能更好的滿足市場(chǎng)的需求。品質(zhì)管理者要知道，客戶滿意度是我們最終的目標(biāo)。
第三段：持續(xù)改進(jìn)的實(shí)踐。
品質(zhì)管理者需要時(shí)刻保持對(duì)品質(zhì)的追求，并不斷探索和研究更好的管理方法。通過(guò)精益生產(chǎn)、6S管理、流程再造等相關(guān)方法，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)品質(zhì)的不斷提升。我曾經(jīng)采取過(guò)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)及設(shè)備，積極引進(jìn)新技術(shù)、新材料、新工藝，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，持續(xù)對(duì)流程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，確保品質(zhì)水平穩(wěn)步提高。
第四段：培養(yǎng)品質(zhì)文化。
品質(zhì)管理者要始終堅(jiān)持以人為本，注重員工培訓(xùn)和培養(yǎng)。建立起一套完善的培訓(xùn)計(jì)劃體系，讓每一位員工都能真正地理解品質(zhì)的重要性，將之內(nèi)化于心，在實(shí)踐操作中體現(xiàn)出來(lái)。進(jìn)一步地，建立起一種對(duì)品質(zhì)的自我追求，讓品質(zhì)成為一種文化。
第五段：總結(jié)。
品質(zhì)管理，不僅是一種管理方法，更是一種戰(zhàn)略思維。作為品質(zhì)管理者，要時(shí)刻保持對(duì)品質(zhì)的追求，并注重創(chuàng)新和實(shí)踐。同時(shí)，要建立起一種對(duì)品質(zhì)的文化，讓品質(zhì)成為企業(yè)生命力的源泉。品質(zhì)管理的路不易，但長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需要品質(zhì)管理者一步一個(gè)腳印的堅(jiān)定追求。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇五
品質(zhì)管理者是一個(gè)組織中至關(guān)重要的職位。在現(xiàn)代企業(yè)中，品質(zhì)已成為一個(gè)非常重要的因素。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，唯一優(yōu)秀的品質(zhì)可以使你在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。因此，品質(zhì)管理者是項(xiàng)目中至關(guān)重要的人員。他們是組織中的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，負(fù)責(zé)確保組織的產(chǎn)品或服務(wù)以及生產(chǎn)流程符合最高標(biāo)準(zhǔn)。
品質(zhì)管理者需要有很多技能，技能包括領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、溝通和項(xiàng)目管理等。因?yàn)椋麄冃枰c各種不同背景的員工合作，還需要對(duì)質(zhì)量檢查過(guò)程的監(jiān)督、管理和改善。同時(shí)，品質(zhì)管理者還需要非常了解顧客的需求以及市場(chǎng)上的變化。
優(yōu)秀的品質(zhì)管理者應(yīng)該能獨(dú)立思考，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和客戶需求。不僅如此，好的品質(zhì)管理者能夠建立一個(gè)充滿動(dòng)力與創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，以完成前所未有的成就。在品質(zhì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員不僅需要有技能，而且要有道德操守，充分負(fù)責(zé)并熱情投入。
首先，要有良好的組織能力。品質(zhì)管理者應(yīng)該對(duì)每個(gè)步驟的過(guò)程進(jìn)行準(zhǔn)確的記錄和跟蹤，隨時(shí)追蹤結(jié)果，從而制定更好的計(jì)劃。
第二，細(xì)節(jié)管理。從團(tuán)隊(duì)成員到過(guò)程細(xì)節(jié)，品質(zhì)管理者需要掌握每一個(gè)細(xì)節(jié)。他們必須能夠定義細(xì)節(jié)并以確保質(zhì)量?jī)?yōu)良的程序執(zhí)行基礎(chǔ)為主線。細(xì)節(jié)是所有的成功的基礎(chǔ)，品質(zhì)管理者必須確保細(xì)節(jié)的正確執(zhí)行。
第三，建立一個(gè)友好的交流環(huán)境。以開(kāi)放的方式交流和接受反饋，品質(zhì)管理者能夠充分發(fā)掘團(tuán)隊(duì)的潛力。這種方式提供了一個(gè)聆聽(tīng)和提供高質(zhì)量反饋的機(jī)會(huì)，從而使團(tuán)隊(duì)樂(lè)于去實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)果。
品質(zhì)管理者應(yīng)該隨著環(huán)境的變化重思自己的思想，并更快地產(chǎn)生適應(yīng)性的技能。當(dāng)環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜和多變時(shí)，品質(zhì)管理者必須能夠適應(yīng)這樣的情況。品質(zhì)管理者絕不能陷入固定思維的方式，而應(yīng)遵守新的思路和方案，以確保組織能夠成功應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化。
此外，品質(zhì)管理者應(yīng)該明確公司目標(biāo)，確保所有的目標(biāo)都完全對(duì)齊。對(duì)花費(fèi)、收益和最終評(píng)估的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，品質(zhì)管理者應(yīng)該針對(duì)性地提出解決方案，以確保生產(chǎn)流程仍能維持其正常狀態(tài)。
第五段：結(jié)論和總結(jié)。
在現(xiàn)代企業(yè)中，品質(zhì)管理者是非常重要的角色。優(yōu)秀的品質(zhì)管理者應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、溝通能力和項(xiàng)目管理等技能。建立一個(gè)友好的溝通環(huán)境、遵循正確的記錄方法并適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化是品質(zhì)管理者成功的關(guān)鍵。通過(guò)沉淀經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，品質(zhì)管理者能夠在他們的工作中做得更好，使其所負(fù)責(zé)的組織獲得更高的成功率。因此，每一個(gè)品質(zhì)管理者都必須有決心、毅力，以及創(chuàng)新思想來(lái)迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇六
意識(shí)，就是指人們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)品質(zhì)（包括產(chǎn)品品質(zhì)、工作品質(zhì)）以及與之相關(guān)的各種活動(dòng)的客觀及主觀的看法和態(tài)度，也就是通常所說(shuō)的對(duì)提高產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)識(shí)程度和重視程度，以及對(duì)提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望。提高我們多氟多“六氟”產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)識(shí)，在這個(gè)前景勢(shì)頭良好的狀態(tài)下，更要嚴(yán)格把關(guān)，提高作為員工的操作水平和質(zhì)量責(zé)任心。只有當(dāng)他的思想意識(shí)上升到一定的高度，再加上相應(yīng)的工作技能，他才會(huì)做出好的產(chǎn)品。
要全員認(rèn)識(shí)到：產(chǎn)品的品質(zhì)不好，產(chǎn)品就沒(méi)有市場(chǎng)，產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)就失去了利潤(rùn)來(lái)源，時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)就會(huì)倒閉，隨之而來(lái)的就是員工失業(yè)。當(dāng)然對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，目前產(chǎn)品市場(chǎng)良好，也希望以后更好，但我們要“居安思?！?，要把我們的產(chǎn)品品質(zhì)做得更好。
一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產(chǎn)品的消費(fèi)者。這樣，在工作當(dāng)中就會(huì)自覺(jué)地把工作做好，大家都把工作做好了，產(chǎn)品的品質(zhì)才會(huì)有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益?！爱a(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的、設(shè)計(jì)出來(lái)，不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的，第一時(shí)間就要把事情做好。”這不是一句口號(hào)，這很好地體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防性，如果我們的品質(zhì)控制不從源頭控制，我們將很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量。即使生產(chǎn)中投入大量的檢驗(yàn)人力去把關(guān)，生產(chǎn)時(shí)由于沒(méi)從源頭去控制而產(chǎn)生的大量次品甚至廢品，產(chǎn)品的成本將大大提高，給企業(yè)的生產(chǎn)成本造成沉重負(fù)擔(dān)及損失。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題可能無(wú)法從后工序發(fā)現(xiàn)彌補(bǔ)，這更要求我們?cè)诘谝粫r(shí)間把事情做好，預(yù)防品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。
品質(zhì)管理是全過(guò)程、全公司的，而各個(gè)過(guò)程之間，全公司各部門(mén)之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質(zhì)管理人員、操作人員嚴(yán)格按程式做，如果不按程式工作出錯(cuò)的機(jī)會(huì)就會(huì)增多，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無(wú)法保證。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇七
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，品質(zhì)管理體系是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之一。作為中國(guó)最大的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)一直以“以人為本，追求卓越”的企業(yè)精神為核心，積極推行品質(zhì)管理，并不斷實(shí)踐、創(chuàng)新。本文將從萬(wàn)達(dá)的品質(zhì)管理實(shí)踐中，總結(jié)出個(gè)人的體會(huì)和心得，與讀者分享。
第二段：重視品質(zhì)管理，把握“服務(wù)不是品質(zhì)，就是垃圾”的理念。
萬(wàn)達(dá)集團(tuán)以客戶為導(dǎo)向，始終堅(jiān)持以服務(wù)為核心，重視品質(zhì)管理。萬(wàn)達(dá)認(rèn)為，服務(wù)不僅是產(chǎn)品的增值，而且是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵之一。品質(zhì)管理不單單是要保證產(chǎn)品或服務(wù)符合客戶需求，還要發(fā)現(xiàn)且滿足客戶的潛在需求。在品質(zhì)管理中，“服務(wù)不是品質(zhì)，就是垃圾”這個(gè)理念深入人心，讓萬(wàn)達(dá)人牢記品質(zhì)意識(shí)。
第三段：持續(xù)創(chuàng)新，注重人員培訓(xùn)。
不斷創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在品質(zhì)管理中不斷探索，不斷創(chuàng)新。除了引進(jìn)國(guó)際一流的管理體系、技術(shù)和工具，萬(wàn)達(dá)還注重人員培訓(xùn)，讓每一個(gè)員工最大限度地發(fā)揮自己的潛能，為提升品質(zhì)做出貢獻(xiàn)。
第四段：流程管理，打造高效品質(zhì)體系。
萬(wàn)達(dá)集團(tuán)通過(guò)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化，來(lái)最大程度地提高效率。在品質(zhì)管理中，萬(wàn)達(dá)建立了完善的管理體系，包括品質(zhì)管理手冊(cè)、流程管理流程圖、流程操作規(guī)范等。這些管理手段有力地推動(dòng)了品質(zhì)的提升，為萬(wàn)達(dá)打造出高效的品質(zhì)管理體系提供了有力保障。
第五段：結(jié)尾。
總的來(lái)說(shuō)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在品質(zhì)管理上的實(shí)踐值得我們借鑒。其以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)理念、注重創(chuàng)新和人才培養(yǎng)、流程管理的高效體系，都是我們今后經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)該注意和借鑒的。作為企業(yè)員工，我們也應(yīng)該不斷總結(jié)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，讓品質(zhì)管理有序化、標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇八
第一段：引言（總起）
品質(zhì)組長(zhǎng)作為企業(yè)質(zhì)量管理的核心角色，承擔(dān)著重要的責(zé)任，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐總結(jié)，我深切體會(huì)到了品質(zhì)組長(zhǎng)管理的重要性和有效性。在本文中，我將分享我在品質(zhì)管理方面的心得體會(huì)，以期為品質(zhì)組長(zhǎng)們提供一些思路和啟示。
第二段：流程管理的重要性
良好的品質(zhì)管理是建立在有效的流程管理之上的。一個(gè)完善的流程，能夠確保從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品生產(chǎn)再到最終交付的整個(gè)過(guò)程都得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行。作為品質(zhì)組長(zhǎng)，我始終把流程管理作為首要任務(wù)來(lái)推動(dòng)和實(shí)施。我不僅僅關(guān)注產(chǎn)品的終端質(zhì)量，更注重流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。通過(guò)對(duì)流程進(jìn)行詳細(xì)的分析和優(yōu)化，我能夠減少潛在的風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量問(wèn)題，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)合作和激勵(lì)是品質(zhì)管理中不可或缺的因素。作為品質(zhì)組長(zhǎng)，我始終注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍，并不斷激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性。通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)和及時(shí)的反饋，我能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和責(zé)任感，提高他們的滿意度和工作效率。此外，定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議和知識(shí)分享，我能夠提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，為品質(zhì)管理工作提供更強(qiáng)的支持。
第四段：數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)
品質(zhì)管理離不開(kāi)數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)。我始終保持對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性和洞察力，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析，我能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和改進(jìn)的空間。然后，我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員共同制定改進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督其實(shí)施和效果。通過(guò)持續(xù)地開(kāi)展改進(jìn)工作，我能夠有效降低不良率，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。
第五段：溝通與反饋
良好的溝通和及時(shí)的反饋是品質(zhì)組長(zhǎng)管理的關(guān)鍵步驟。我始終重視與相關(guān)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的溝通，及時(shí)了解他們的需求和問(wèn)題。同時(shí)，我也積極提供反饋和建議，幫助他們及時(shí)解決問(wèn)題和改進(jìn)工作。通過(guò)建立良好的溝通渠道，我能夠減少信息傳遞的誤差和延遲，提高工作效率和質(zhì)量控制能力。
結(jié)尾：
作為品質(zhì)組長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，注重流程管理、團(tuán)隊(duì)合作、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)這些工作，我能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，我也意識(shí)到品質(zhì)管理是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程，我將繼續(xù)不斷地完善自己，并與團(tuán)隊(duì)共同努力，為企業(yè)的品質(zhì)管理貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇九
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量籌劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改良。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、方案、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源，工程組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決方法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專家提供意見(jiàn)但不承當(dāng)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門(mén)之間接口局部和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)工程組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過(guò)前方能進(jìn)行產(chǎn)品pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言。考慮到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審那么必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢？工程經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)？我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)工程提供支持，開(kāi)會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加，對(duì)工程的了解工程經(jīng)理那么更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)工程經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為工程經(jīng)理具備這個(gè)能力。
需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？最好方法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集pdt成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可效勞性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)工程的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少表達(dá)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、籌劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的`市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或工程進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)工程質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力缺乏造成，應(yīng)該給時(shí)機(jī)再提高；如果是流程問(wèn)題，那么改良流程；如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！
這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中工程成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開(kāi)分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。
提可效勞性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)工程的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少表達(dá)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、籌劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或工程進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)工程質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力缺乏造成，應(yīng)該給時(shí)機(jī)再提高；如果是流程問(wèn)題，那么改良流程；如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇十
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級(jí)同時(shí)的配合下，順利的展開(kāi)了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個(gè)人述職中，本人對(duì)自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結(jié)，積極做事，以德做人是我個(gè)人的理念，在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一件事。
首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的，半年來(lái)根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度，對(duì)事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂，并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行過(guò)程品質(zhì)監(jiān)控和過(guò)程技術(shù)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率實(shí)時(shí)配合各相關(guān)單位的支持工作；在實(shí)際工作對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的問(wèn)題及時(shí)反饋、溝通、協(xié)調(diào)；在問(wèn)題反饋的同時(shí)，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善；充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求。
其次在進(jìn)行技術(shù)管理，一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個(gè)人能力的提升，同時(shí)展開(kāi)資源共享，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題的討論，并對(duì)技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評(píng)審，突破相關(guān)技術(shù)難題，在前期開(kāi)發(fā)中預(yù)估和杜絕問(wèn)題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評(píng)審。
其三，在品質(zhì)控制管理中，對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)非常問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評(píng)審，在產(chǎn)品非常時(shí)進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn)證，供應(yīng)商管理工作的展開(kāi)；同時(shí)對(duì)內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防，實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證，并跟進(jìn)改善動(dòng)作的有效性，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的非常；監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動(dòng)作的實(shí)施，對(duì)事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報(bào)與檢討，對(duì)內(nèi)部存在的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改，以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)證，督導(dǎo)問(wèn)題改善徹底；組織討論改善方案，落實(shí)有效改善動(dòng)作，并延伸展開(kāi)問(wèn)題的分析與改進(jìn)動(dòng)作；針對(duì)產(chǎn)品的特性，對(duì)產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見(jiàn)，配合改善動(dòng)作的實(shí)施。
綜合管理本部門(mén)日常工作及人員工作能力的'考核，培訓(xùn)部門(mén)人員的團(tuán)隊(duì)精神與意識(shí)；以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向，進(jìn)行工作方式的展開(kāi)，溝通協(xié)調(diào)工作中的問(wèn)題點(diǎn)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，有效的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)，積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門(mén)日常工作；維護(hù)公司利益的同時(shí)維護(hù)員工利益，爭(zhēng)取可爭(zhēng)取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障；把安全工作作為日常工作的重點(diǎn)，安全意識(shí)的宣導(dǎo)，落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，以預(yù)防為主，減少安全事故的發(fā)生。
回顧以上工作的展開(kāi)，本人的工作同時(shí)還存在需要改善和落實(shí)、提升的空間，需要更進(jìn)一步的努力；以下是對(duì)本人工作的展開(kāi)的思路：
作為一個(gè)技術(shù)和品質(zhì)管理部門(mén)，熟悉本部門(mén)的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖，從新品的開(kāi)發(fā)評(píng)估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制，基本均要在可控范圍內(nèi)；一個(gè)以制造為主的企業(yè)，隨外界競(jìng)爭(zhēng)能力的變化，需進(jìn)一步的提升本部門(mén)的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和了解市場(chǎng)需求；加強(qiáng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解；開(kāi)拓新視野、新思路；參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過(guò)流程的修改，完善部門(mén)組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述，以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門(mén)人員的工作，并加以考核管理。
有效的考核管理，在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門(mén)人員工作效率；其中不乏存在因個(gè)人能力導(dǎo)致的失誤存在，需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并堅(jiān)持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實(shí)；對(duì)部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時(shí)間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個(gè)人來(lái)可以改變的，就如一顆樹(shù)改變不了氣候；首先不要去改變環(huán)境，先去適應(yīng)，在工作中尋找環(huán)境存在的問(wèn)題，逐步按流程進(jìn)行問(wèn)題的溝通，提出觀點(diǎn)和改變問(wèn)題的得失，權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改，只有長(zhǎng)期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的，最終才可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
在縱橫向溝通時(shí)多少都會(huì)存在諸多矛盾，本著以看問(wèn)題、對(duì)待問(wèn)題、處理問(wèn)題得心態(tài)去面對(duì)，認(rèn)真處理、對(duì)待、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源，從而去理解人，同時(shí)改變自己對(duì)問(wèn)題的理解，讓溝通的人認(rèn)可和理解。一個(gè)個(gè)體適應(yīng)環(huán)境，帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境，相對(duì)理解就是個(gè)人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時(shí)彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力。
目前的團(tuán)隊(duì)：從組織架構(gòu)的分工，存在依賴于某個(gè)人的力量，在有限的基礎(chǔ)上難以突破，存在思維上的迂回，分析問(wèn)題比較單一，缺少相對(duì)的知識(shí)面和說(shuō)服力；需要更多的支持力量；同時(shí)存在內(nèi)部工作的展開(kāi)動(dòng)作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實(shí)打折扣；以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善。
團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)化，新生人員工作能力需要培訓(xùn)。流程化管理：熟悉流程運(yùn)作、掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào)；培訓(xùn)多面手，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇十一
為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí)，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認(rèn)清了自己，明白了接下來(lái)的路應(yīng)該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對(duì)每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場(chǎng)合)。
第一天：
學(xué) 習(xí)到了人生成功的必要條件——存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營(yíng)一伙人的根本就是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)力(動(dòng)力與合力)。從沒(méi)有動(dòng)力到動(dòng)力十足，從 沒(méi)有合力到團(tuán)結(jié)一致，唯獨(dú)可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場(chǎng))。因?yàn)槿瞬豢梢员豢桃獾馗淖?，也不?huì)因?yàn)橹?、懂得、理解、想要而?變，而是刺激、感動(dòng)、觸動(dòng)、心動(dòng)而改變。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永遠(yuǎn)不要想去改變一個(gè)人，只有改變自己，只要自 己真變，身邊的人就一定會(huì)變。
如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一個(gè)企業(yè)，要想有更進(jìn)一步的發(fā)展，想要有所突破，就得需要有新思想、新?tīng)顟B(tài)、新動(dòng)力和新感 覺(jué)。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個(gè)以上的東西在一起交流、碰撞、互動(dòng)產(chǎn)生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開(kāi)放理論，對(duì)抗麻木和封閉。學(xué) 習(xí)和觀察比自己做得好的團(tuán)隊(duì)、企業(yè)，了解整個(gè)圈子，整個(gè)行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。
第二天：
作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來(lái)越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來(lái)越少)。關(guān)注整個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，整合外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，勾勒出公司的發(fā)展目標(biāo)、方向和策略。心中裝著夢(mèng)，裝著員工，成就員工。
一 個(gè)員工在一個(gè)公司無(wú)非關(guān)注的就是五個(gè)方面(有錢(qián)賺、有官當(dāng)、有事業(yè)干、有樂(lè)子、有成長(zhǎng))，這是作為一個(gè)企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問(wèn)題。要明白眼前的人才是 最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當(dāng)下才是最重要的時(shí)候，人痛苦的根源在于痛恨過(guò)去，擔(dān)心未來(lái)，無(wú)法心安和心定的人，永遠(yuǎn)成就不了多大的事業(yè)。
作 為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)如何解決問(wèn)題：所有的問(wèn)題來(lái)自于看不清真相。要想看清就得有開(kāi)闊的境界，而看問(wèn)題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向 決定策略)，什么樣的境界就會(huì)有什么樣的思維模式，什么樣的思維模式(五種思維模式：點(diǎn)式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會(huì)判斷出怎樣 的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團(tuán)隊(duì)或企業(yè)有什么樣的發(fā)展。
境界來(lái)自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(yàn)(欲窮千里目，更上一層樓)。
嘴上說(shuō)的、腦袋想的、心里感覺(jué)到的都必須積極向上，具有正能量，因?yàn)檎Z(yǔ)言=咒語(yǔ)。做一個(gè)有魂的人：隨時(shí)隨地關(guān)注周圍的人、事、物、環(huán)境(場(chǎng)合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，就能看出一個(gè)人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。
最后，學(xué)習(xí)了培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去(開(kāi)闊視野)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)(聆聽(tīng)分享)、給空間(授予權(quán)力，承當(dāng)責(zé)任);了解了世界上最常見(jiàn)的三種人(領(lǐng)袖、常人和“死人”)。
因此，想要改變就得立即行動(dòng)，否則就會(huì)形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過(guò)萬(wàn)重山”的局面。
總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來(lái)表達(dá)的，也無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。學(xué)會(huì)培養(yǎng)新習(xí)慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個(gè)有魂的人，并長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇十二
在人類歷史的長(zhǎng)河中，最原始的質(zhì)量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來(lái)就面臨著各種質(zhì)量問(wèn)題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無(wú)毒;狩獵者必須知道什么樣的樹(shù)木是最適合制造弓箭的。人們?cè)趯?shí)踐中獲得的質(zhì)量管理知識(shí)一代代的流傳下來(lái)。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。
如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學(xué)最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。
在這一全員參與的活動(dòng)中科學(xué)的管理技術(shù)及統(tǒng)計(jì)分析手法是必不可少的，在顧問(wèn)老師的講解過(guò)程中，我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素：人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。對(duì)五點(diǎn)因素如何對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認(rèn)識(shí)。并將在以后的質(zhì)量管理過(guò)程中熟練掌握及運(yùn)用，運(yùn)用得當(dāng)對(duì)產(chǎn)生影響對(duì)潛在原因進(jìn)行有效預(yù)防。qc活動(dòng)遵循pdca循環(huán)，推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)依靠的不是個(gè)體力量，而是組織的力量、集體的力量，即qc小組活動(dòng)必須靠組織力量來(lái)推動(dòng)、個(gè)人工作來(lái)解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成。常言道，人心齊泰山移，可見(jiàn)合作的必要性。個(gè)體力量縱然再大、能力再?gòu)?qiáng)、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問(wèn)題行之有效的方法。qc小組活動(dòng)中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過(guò)大家長(zhǎng)期不懈地合作、發(fā)揮個(gè)體專業(yè)所長(zhǎng)，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。
通過(guò)講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系，了解了科學(xué)管理與對(duì)企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素、制定相應(yīng)的科學(xué)有效的檢驗(yàn)方法，是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗(yàn)方式及抽樣計(jì)劃、抽樣標(biāo)準(zhǔn)，具備高效率，事半功倍的特點(diǎn)。
1.停機(jī)改善、
2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標(biāo)識(shí)、
3.異常情況的通知、
4.跟進(jìn)不良品的處理
5.重檢。對(duì)每企業(yè)內(nèi)部個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計(jì)劃的一個(gè)必要條件。每個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源，善于統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管控控才能有針對(duì)性，才會(huì)更有效率。
1.檢查表——主要用于收集整理資料、
2.排列圖——確定主導(dǎo)因素、
3.散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系、
4.因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因、
5.分層法——從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、
6.直方圖——展示過(guò)程的分部情況、
7.控制圖—監(jiān)視過(guò)程。識(shí)別波動(dòng)來(lái)源。經(jīng)老師詳細(xì)講解，以上統(tǒng)計(jì)方法及統(tǒng)計(jì)事例我已初步了解。確實(shí)具備先進(jìn)性，不同方法適用于不同目的統(tǒng)計(jì)。善于運(yùn)用將對(duì)品質(zhì)管理工作帶來(lái)巨大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運(yùn)用到工作中。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的品質(zhì)管理方法運(yùn)用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
品質(zhì)管理心得體會(huì)總結(jié)篇十三
第一段：引言（約200字）。
作為世界知名的汽車制造商，豐田汽車一直以來(lái)以其優(yōu)異的品質(zhì)管理而聞名。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，豐田已經(jīng)建立了一套完善的品質(zhì)管理體系，不僅有效地提升了產(chǎn)品質(zhì)量，也在消費(fèi)者心中樹(shù)立了可靠和可信賴的形象。在我個(gè)人的工作中，我也有幸參與了一些豐田品質(zhì)管理的項(xiàng)目，并從中得到了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：品質(zhì)管理的重要性（約200字）。
品質(zhì)是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，而品質(zhì)管理則是提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。豐田深知品質(zhì)管理的重要性，因此在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中都嚴(yán)格把控品質(zhì)，從而保證了生產(chǎn)出的汽車具備卓越的品質(zhì)和可靠性。作為一名員工，我也意識(shí)到品質(zhì)管理對(duì)企業(yè)的影響，只有將品質(zhì)放在首位，才能不斷追求更高的標(biāo)準(zhǔn)和更好的質(zhì)量。
第三段：實(shí)施豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（約300字）。
豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（TPS）是豐田品質(zhì)管理的核心工具和方法。在我參與的項(xiàng)目中，我們也采用了TPS來(lái)改善和優(yōu)化生產(chǎn)流程。例如，通過(guò)精確的生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度，我們實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化生產(chǎn)線和減少生產(chǎn)中斷的目標(biāo)。此外，我們積極推行“零缺陷”理念，通過(guò)不斷追求完美和及時(shí)糾正問(wèn)題，大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。
第四段：全員參與品質(zhì)管理（約300字）。
豐田堅(jiān)信品質(zhì)管理需要全員參與，每個(gè)員工都是品質(zhì)管理的關(guān)鍵。作為員工，我們參與每一個(gè)細(xì)節(jié)的工作，并時(shí)刻關(guān)注品質(zhì)的提升。豐田倡導(dǎo)的“班組活動(dòng)”使我們能夠?qū)⑵焚|(zhì)管理的責(zé)任和任務(wù)下放到各個(gè)班組，每個(gè)小組成員都有機(jī)會(huì)提出改進(jìn)的建議和意見(jiàn)。通過(guò)全員參與，我們達(dá)成了共識(shí)，形成了一種共同努力的氛圍，從而形成推動(dòng)品質(zhì)提升的強(qiáng)大動(dòng)力。
第五段：持續(xù)改進(jìn)追求卓越（約200字）。
品質(zhì)管理不是一次性的工作，而是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。豐田堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，在每一個(gè)環(huán)節(jié)都尋求更高的標(biāo)準(zhǔn)和更好的質(zhì)量。從項(xiàng)目開(kāi)始到結(jié)束，我們不斷收集反饋和數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和總結(jié)，找出存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。豐田的品質(zhì)管理理念也啟發(fā)了我個(gè)人，讓我認(rèn)識(shí)到只有不斷追求卓越，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
總結(jié)（約100字）。
豐田的品質(zhì)管理給我留下了深刻的印象。通過(guò)實(shí)施豐田生產(chǎn)系統(tǒng)和全員參與品質(zhì)管理，豐田有效地提升了產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性。同時(shí)，豐田堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，始終追求卓越。在我個(gè)人的工作中，我將會(huì)借鑒豐田的品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法和提升自己的品質(zhì)意識(shí)，以更好地為企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。