健康是指身體和心理的良好狀態(tài)，是人們追求的寶貴財富之一?？偨Y的寫作要注重邏輯和條理，合理安排內容，使讀者容易理解并能從中得到啟發(fā)和啟示。這里有一些精選的總結范文，供大家參考，希望能夠幫助大家寫出一份優(yōu)秀的總結。
旅游電子商務策劃書篇一
(1)目前行業(yè)的市場分析(目前市場的情況調查分析、市場有什么樣的特定和變化、目前是否能夠并適合在因特網上開展業(yè)務。)。
從新經濟背景、區(qū)域經濟特點、網絡經濟與信息服務市場現(xiàn)狀、模型分析等分析證明，實施本項目，建立中國西部經濟開發(fā)資源信息平臺和招商引資平臺的商業(yè)信息與咨詢網站，以獨特的方式提供經濟發(fā)展指導性信息與個性化定制等增值服務，緊握西部主題，整合資源，動態(tài)開發(fā)，關注市場信息需求，充分利用互聯(lián)網絡24*7及12時區(qū)效應，實現(xiàn)西部經濟發(fā)展與國際化的平臺和橋梁作用。
項目實施進度周期短、投入低、市場需求大、效益明顯、具"網絡第一"競爭性優(yōu)勢。
(2)市場的主要競爭者分析(競爭對手上網情況及其網站規(guī)劃、功能作用等,電子商務網站策劃書)。
國研網：在良好的政府背景和全面的行業(yè)分析報告，指導性強，同樣可操作性差;。
成都招商網：具有政府背景和跨國際貿易平臺背景，渠道良好，主要針對成都市場環(huán)境。
(3)公司自身條件分析(包括公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力――費用、技術、人力等。)。
(1)為什么要建立網站。(企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸)。
建立西部資源中心和信息平臺，促進西部走向世界和引入世界經濟活躍及有力因素，樹立專業(yè)的品牌網站形象，并在信息服務和信息管理業(yè)務中實現(xiàn)網站運作。
(2)網站功能(根據公司的需要，確定網站的功能。)。
多種語言版本的西部經濟發(fā)展資源網站，發(fā)布西部資源信息、區(qū)域優(yōu)勢、投資環(huán)境、經濟動態(tài)和國際投資動態(tài)，做多方平臺和橋梁，定制專題分析報告，發(fā)布國際網絡廣告。
(3)網站的目標(確定網站應達到的目標和作用)。
建立中國西部資源宣傳中心和國際投資平臺。在網站運行后，可推出產業(yè)、地域專題資源分析和投資可行性分析，區(qū)域產品的國際化策劃服務，國際投資的目標調查和發(fā)揮紐帶功能，獲取項目傭金、在線廣告業(yè)務等增值服務的經濟投入回報。
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
(1)服務器――自建、租用虛擬主機或主機托管。
(2)操作系統(tǒng)――unix，linux還是window20xxserver/nt。分析投入成本、功能開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
(3)網站安全措施，防黑、防病毒方案。
(4)相關程序開發(fā)――網頁程序asp、jsp、cgi、數據庫程序等。
(公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯(lián)系方式、網上訂單、會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助電子商務網站策劃書等)。
遵循網站cis尤其是vi設計風格，主色調選擇天藍、橙黃，要求結構嚴謹而簡潔。采用模板及css網頁風格技術，基于ie5.0800*600真彩平臺開發(fā)，兼容nc測試，單幀設計，1:3分頁，標準格式和壓縮率網絡圖片等多媒體;四級頁面均提供網站logo、導航系統(tǒng)、版權信息、聯(lián)系信息和反饋入口;多極頁面分色系統(tǒng)。
(1)服務器及相關軟硬件的維護――對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。
(2)數據庫維護-數據管理、備份、災難恢復等。
(3)內容維護――內容的更新、調整等。
在網站發(fā)布前要進行周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。
(1)網站文字資料真實性校對;。
(2)網站基本鏈接測試;。
(3)交互性表單及數據庫查詢功能測試;。
(4)網站程序安全性測試;。
(5)網站平臺兼容性測試;。
(6)網站運行監(jiān)控;。
(7)網站客戶響應測試。
在網站開發(fā)同期創(chuàng)新推廣網站電子郵件版本，網站發(fā)布期間進行網絡間推廣，建立專用的網站市場推廣平臺和信箱，由市場營銷或者國際貿易專員按營銷策劃目標作網站引擎注冊、鏈接登錄交易及友情提交，響應瀏覽用戶，策劃商業(yè)經濟和信息資源的市場行為。
以專業(yè)角度分析來自網內網外、國內國際的市場信息需求，中期調整戰(zhàn)略分析和項目實施計劃。
各項規(guī)劃任務的開始完成時間、負責人等。
旅游電子商務策劃書篇二
背景：對于大學里的同學們來說，買課本和學習資料是一筆不小的開支，對一些手頭緊的人來說，購買舊書和舊資料要比買新的劃算多了，而且對于將要畢業(yè)的同學們來說，處理舊書本資料也需要一個更好的途徑，如果舊書本能再次或多次利用，對于國家來說也是一種節(jié)約資源的方法之一，是值得提倡的。然而讓人尷尬的是，現(xiàn)實中缺乏很明顯的供求信息溝通，當地的舊書市場商家對需求信息了解很少，于是我想通過網上建立電子商務中間平臺的方法解決這一供需信息不暢的問題。
項目：通過網上建立電子商務中間平臺的方法解決這一供需信息不暢的問題，滿足同學們買賣舊書資料的供需信息分享問題，為同學們提供高質量的信息服務。同時可與舊書市場的商家建立長期聯(lián)系，聯(lián)合起來為全長春市各個高校的同學們提供服務。
公司名稱：網上舊書城。
網站名稱：網上舊書城。
業(yè)務范圍：主要為長春市范圍內的各個大學的同學們提供舊書和舊資料買賣信息的溝通服務。同學們可以在網上注冊成為用戶，進行買賣自己想買的舊書或賣自己想賣的資料。為長春市的舊書市場的商家提供信息服務。
宗旨：服務專業(yè)化、服務規(guī)范化、服務多樣化。創(chuàng)造完美的電子商務平臺信息溝通服務。
目標：將公司發(fā)展成為長春市各高校之間舊書買賣的主導電子商務平臺，將公司品牌發(fā)展成為市場著名品牌，并在適當的機會擴展業(yè)務范圍，將該平臺發(fā)展為涉及整個教育行業(yè)的品牌電子商務中間商平臺。
目標市場：長春市范圍的在校大同學們，將來可能發(fā)展成為全國性的電子商務中間商，為全國范圍內的大同學們提供服務。
1、管理思想
2、管理隊伍
投資是一項經營人才的業(yè)務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。
3、管理決策
管理團隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學歷以上的專業(yè)人才，具有相關的專業(yè)知識，將為公司制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務。
4、團隊概述
學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知欲和進取心，有很強的責任心。
職業(yè)素質：信守承諾；注重規(guī)范；遵循公司宗旨理念。
本網站的核心技術為項目持有人研發(fā)的互動式在線交易系統(tǒng)，該交易系統(tǒng)有以下特點：
1、 購銷雙方可直接在網上進行洽談， 交易。
2、 將傳統(tǒng)商貿中供方單向銷售轉為供求雙方互動式交易。
3、 采用自動比價系統(tǒng)， 為同學們們購銷決策提供準確的市場依據。
4、 采用自動議價和互動式議價相結合的議價系統(tǒng)， 使客戶以最優(yōu)價格購買所需產品。
5、 可受理任何貨款支付方式。
1、企業(yè)信息服務
本模塊主要是介紹本網站的有關信息，象公司規(guī)模、服務范圍、服務準則、網上交易注意事項、交易流程介紹、網上支付方式選擇、事故處理方法等。
2、商品信息服務
提供同學們出售舊書的信息和同學們需求信息，提供交易過程信息，提供價格信息，以及供應者的聯(lián)系方式等信息。為當地的舊書市場商家提供需求信息。
3、商品交易服務
為商品的交易提供支付工具服務，可以監(jiān)督交易的全過程，為交易中存在的糾紛進行協(xié)調解決等。
本項目的特點如下：
1、為市級區(qū)域性電子商務中間平臺服務；
2、以商貿為基礎，以互聯(lián)網技術為手段，以信息服務為市場切入點；
3、以信息全面、價格低廉為經營特征。
4、為在校大同學們買賣舊書提供方便的網上交易服務。
5、與當地的舊書市場相聯(lián)系，提供其供求信息，將傳統(tǒng)的市場營銷與網絡營銷相結合。
項目實施地長春是吉林省的省會城市，擁有很多高校和同學們，特別是我們吉林大學人數眾多，但目前尚無一個全面展示舊書本資料供求信息和提供交易服務的平臺，買賣雙方常因信息不靈而失去許多交易機會，因此，現(xiàn)在介入長春市電子商務的時機和市場均已成熟。
我們的項目將是區(qū)域性的，并有實際的商貿做支撐，相信會因其更貼進商貿特點而成功，方便同學們們進行交易信息的提供和獲取以及交易活動開展。
1、地域優(yōu)勢
項目實施地長春是吉林省的省會城市，擁有很多高校和同學們，因此市場廣闊，供求信息量大，且現(xiàn)在本市還沒有相應的電子商務平臺，因此競爭較小。
2、技術優(yōu)勢
我們擁有處于全國領先地位和國內獨有的個性化電子商務系統(tǒng)，能夠適應同學們們對電子商務發(fā)展的交易信息溝通需求；采用的商用數據庫、b/s結構和動態(tài)網頁生成技術將使網絡運營和維護更為方便簡潔；本項目的運作模式設計力圖在符合傳統(tǒng)商貿運作的基礎上進行流程的合理創(chuàng)新，通過本項目的在線交易系統(tǒng)，徹底解決傳統(tǒng)交易方法中難以解決的信息傳送不及時、交易過程繁瑣復雜、相互無法建立信任等諸多弊端，可極大地節(jié)省成本和降低經營風險。
3、人力資源優(yōu)勢
我們的電子商務成員都是專業(yè)人才，且是與大同學們經常接觸的專業(yè)人士，對市場需求和同學們要求有很方便的了解，可以更具同學們要求做出快速反映。
項目總投資100萬元，主要用于設備購置、員工招聘培訓、市場宣傳推廣。
基礎建設過程如下：
運作期半年，所需資金100萬元。
（一） 建立公司組織架構
（二） 建立電子商務技術平臺
（三） 建立信息數據庫
1、同學們注冊信息入庫
2、買賣書和資料信息入庫
3、服務類信息入庫
4、與工商、稅務、各個高校等有關部門和學校建立合作關系、實現(xiàn)信息共享。
（四）市場宣傳
（五）信息網站開通
1、廣告宣傳
我們可以通過網上廣告方式做廣告，但是由于是區(qū)域性的電子商務，所以可以考慮采用在長春各個高校的網站上進行廣告宣傳，主要是讓長春市的大同學們了解本網站。除此之外，我們可以采用常規(guī)的在大學校園發(fā)傳單的形式來宣傳，還可以通過在大學進行講座宣傳的形式進行宣傳。
2、品牌建設
以最優(yōu)的服務和信息以及最優(yōu)惠的價格，樹立網上舊書城的品牌，將網上舊書城打造成長春各個高校同學們信賴的品牌網站。
3、客戶關系建立
對網上注冊和使用過我們公司網上電子商務服務的客戶，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進，將我們的服務理念貫徹落實到我們的工作和服務中，與客戶保持經常的聯(lián)系。將我們公司的詳細聯(lián)系方式制作成名片，分發(fā)給同學們，安排客戶服務人員專門進行客戶維系工作。在各個學校招聘校園代理，專門負責購買信息收集以及舊書信息的收集，并為同學們的聯(lián)系提供聯(lián)系方式，對同學們提出的建議進行收集，使本公司保持與市場的緊密聯(lián)系。
來源主要是：
1、信息服務
2、商品貿易代理，本網站可為當地的舊書市場商家做代理服務。
3、商品交易平臺服務
初步的收費標準：我們打算對賣書的客戶進行收費，暫時規(guī)定為對于同學們個人，按賣出去的書籍金額的10%收費，也就是按滿十元收費一元這樣的.形式收費。對于當地的商家可以按5%的標準收費。對注冊的當地舊書市場商家，每月另外收取50元的管理費用。此收費標準可視具體的市場情況進行后期的更改。
平均年收益率10%。
第一年：盈虧平衡。
第二年：10%。
第三年：20%。
成立合資公司、投資等各種方式均可。資金的籌措方式可以是個人或者機構的風險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。
1、分紅
2、股權回購
3、公司上市
旅游電子商務策劃書篇三
由于這次活動策劃已久，是目前為止我校內最大的活動，具有很高的價值。而且正是各大學剛剛開學之際，所有活動還沒正式展開，正是貴公司借以提高知名度和影響力的大好時機，我協(xié)會對貴公司的大力支持表示由衷的感謝，祝貴公司生意興隆，財源廣進。
第一部分本學期協(xié)會活動概況。
一、協(xié)會活動組織能力。
二、協(xié)會活動目的及意義。
三、協(xié)會活動主題。
四、協(xié)會特色活動形式及內容。
五、協(xié)會活動地點和時間。
六、具體組織安排。
第二部分贊助。
一、贊助商受益點。
二、贊助方式。
三、經費預算。
四、贊助負責人聯(lián)系方式。
附錄一電子科技大學成都學院簡介。
附錄二電子科大成都學院電子商務協(xié)會簡介。
(協(xié)會活動組織能力)。
本協(xié)會于xx年11月份，經過學工處和社團聯(lián)合會的嚴格考察，終于成立，又經過兩次招新的層層選拔，終于形成了一個有著嚴格協(xié)會規(guī)則，體制健全，且執(zhí)行力很高的協(xié)會。由于本協(xié)會主要干部幾乎都曾在學生會或社團聯(lián)合會里任職，有著很強的組織管理能力，是學院中很少幾個不需要學生會或其他部門參與就能獨立組織和完成院級活動的協(xié)會之一。不僅如此，由于本協(xié)會活動響應學院學風建設的口號，因而受到學院的大力支持，由于很多成員曾在學生會等組織任職，積累了不少人脈，所以活動會受到許多部門的全力配合。
(協(xié)會活動目的及意義)。
(協(xié)會活動主題)。
協(xié)會一切活動均以最前沿的電子商務知識為主題，緊扣最前沿的信息才能把握未來的市場的脈搏(如果有必要，贊助商可根據需要與我方達成共識，穿插貴公司需要的內容。
(協(xié)會特色活動形式及內容)。
本次協(xié)會活動于其它協(xié)會活動不同，并非單純意義上的知識競賽或晚會活動，而是把所有活動都聯(lián)系在一起，創(chuàng)業(yè)計劃大賽，學術座談會，電子商務系列晚會，三場不同的活動卻緊緊圍繞一個主題，那就是電子商務。由于這并非一場純娛樂活動，所以學院給與了很高的重視，屆時都會來很多高層的領導老師來做評委和嘉賓，而且很多學院部門會參與其中。因而，這場活動不僅能保持一種非常自然的流暢性，還會產生極大的影響力。
旅游電子商務策劃書篇四
料也需要一個更好的途徑，如果舊書本能再次或多次利用，對于國家來說也是一種節(jié)約資源的方法之一，是值得提倡的。然而讓人尷尬的是，現(xiàn)實中缺乏很明顯的供求信息溝通，當地的舊書市場商家對需求信息了解很少，于是我想通過網上建立電子商務中間平臺的方法解決這一供需信息不暢的問題。
項目：通過網上建立電子商務中間平臺的方法解決這一供需信息不暢的問題，滿足學生買賣舊書資料的供需信息分享問題，為同學們提供高質量的信息服務。同時可與舊書市場的商家建立長期聯(lián)系，聯(lián)合起來為全長春市各個高校的學生提供服務。
公司名稱：網上舊書城。
網站名稱：網上舊書城。
業(yè)務范圍：主要為長春市范圍內的各個大學的學生提供舊書和舊資料買賣信息的溝通服務。同學們可以在網上注冊成為用戶，進行買賣自己想買的舊書或賣自己想賣的資料。為長春市的舊書市場的商家提供信息服務。
宗旨：服務專業(yè)化、服務規(guī)范化、服務多樣化。創(chuàng)造完美的電子商務平臺信息溝通服務。
目標：將公司發(fā)展成為長春市各高校之間舊書買賣的主導電子商務平臺，將公司品牌發(fā)展成為市場著名品牌，并在適當的機會擴展業(yè)務范圍，將該平臺發(fā)展為涉及整個教育行業(yè)的品牌電子商務中間商平臺。
目標市場：長春市范圍的在校大學生，將來可能發(fā)展成為全國性的電子商務中間商，為全國范圍內的大學生提供服務。
1、管理思想。
2、管理隊伍。
投資是一項經營人才的業(yè)務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。
3、管理決策。
管理團隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學歷以上的專業(yè)人才，具有相關的專業(yè)知識，將為公司制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務。
4、團隊概述。
學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知欲和進取心，有很強的責任心。
職業(yè)素質：信守承諾；注重規(guī)范；遵循公司宗旨理念。
本網站的核心技術為項目持有人研發(fā)的互動式在線交易系統(tǒng)，該交易系統(tǒng)有以下特點：
1、購銷雙方可直接在網上進行洽談，交易。
2、將傳統(tǒng)商貿中供方單向銷售轉為供求雙方互動式交易。
3、采用自動比價系統(tǒng)，為學生們購銷決策提供準確的市場依據。
4、采用自動議價和互動式議價相結合的議價系統(tǒng)，使客戶以最優(yōu)價格購買所需產品。
5、可受理任何貨款支付方式。
1、企業(yè)信息服務。
本模塊主要是介紹本網站的有關信息，象公司規(guī)模、服務范圍、服務準則、網上交易注意事項、交易流程介紹、網上支付方式選擇、事故處理方法等。
2、商品信息服務。
提供學生出售舊書的信息和學生需求信息，提供交易過程信息，提供價格信息，以及供應者的聯(lián)系方式等信息。為當地的舊書市場商家提供需求信息。
3、商品交易服務。
為商品的交易提供支付工具服務，可以監(jiān)督交易的全過程，為交易中存在的糾紛進行協(xié)調解決等。
本項目的特點如下：
1、為市級區(qū)域性電子商務中間平臺服務。
2、以商貿為基礎，以互聯(lián)網技術為手段，以信息服務為市場切入點。
3、以信息全面、價格低廉為經營特征。
4、為在校大學生買賣舊書提供方便的網上交易服務。
5、與當地的舊書市場相聯(lián)系，提供其供求信息，將傳統(tǒng)的市場營銷與網絡營銷相結合。
項目實施地長春是吉林省的省會城市，擁有很多高校和學生，特別是我們吉林大學人數眾多，但目前尚無一個全面展示舊書本資料供求信息和提供交易服務的平臺，買賣雙方常因信息不靈而失去許多交易機會，因此，現(xiàn)在介入長春市電子商務的時機和市場均已成熟。
我們的項目將是區(qū)域性的，并有實際的商貿做支撐，相信會因其更貼進商貿特點而成功，方便學生們進行交易信息的提供和獲取以及交易活動開展。
1、地域優(yōu)勢。
項目實施地長春是吉林省的省會城市，擁有很多高校和學生，因此市場廣闊，供求信息量大，且現(xiàn)在本市還沒有相應的電子商務平臺，因此競爭較小。
2、技術優(yōu)勢。
我們擁有處于全國領先地位和國內獨有的個性化電子商務系統(tǒng)，能夠適應學生們對電子商務發(fā)展的交易信息溝通需求；采用的商用數據庫、b/s結構和動態(tài)網頁生成技術將使網絡運營和維護更為方便簡潔；本項目的運作模式設計力圖在符合傳統(tǒng)商貿運作的基礎上進行流程的合理創(chuàng)新，通過本項目的在線交易系統(tǒng)，徹底解決傳統(tǒng)交易方法中難以解決的信息傳送不及時、交易過程繁瑣復雜、相互無法建立信任等諸多弊端，可極大地節(jié)省成本和降低經營風險。
3、人力資源優(yōu)勢。
我們的電子商務成員都是專業(yè)人才，且是與大學生經常接觸的專業(yè)人士，對市場需求和學生要求有很方便的了解，可以更具學生要求做出快速反映。
項目總投資100萬元，主要用于設備購置、員工招聘培訓、市場宣傳推廣。
基礎建設過程如下：
運作期半年，所需資金100萬元。
（一）建立公司組織架構。
（三）建立信息數據庫。
1、學生注冊信息入庫。
2、買賣書和資料信息入庫。
3、服務類信息入庫。
4、與工商、稅務、各個高校等有關部門和學校建立合作關系、實現(xiàn)信息共享。
（四）市場宣傳。
（五）信息網站開通。
1、廣告宣傳。
我們可以通過網上廣告方式做廣告，但是由于是區(qū)域性的電子商務，所以可以考慮采用在長春各個高校的網站上進行廣告宣傳，主要是讓長春市的大學生了解本網站。除此之外，我們可以采用常規(guī)的在大學校園發(fā)傳單的形式來宣傳，還可以通過在大學進行講座宣傳的形式進行宣傳。
2、品牌建設。
以最優(yōu)的服務和信息以及最優(yōu)惠的價格，樹立網上舊書城的品牌，將網上舊書城打造成長春各個高校學生信賴的品牌網站。
3、客戶關系建立。
對網上注冊和使用過我們公司網上電子商務服務的客戶，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進，將我們的服務理念貫徹落實到我們的工作和服務中，與客戶保持經常的聯(lián)系。將我們公司的詳細聯(lián)系方式制作成名片，分發(fā)給學生，安排客戶服務人員專門進行客戶維系工作。在各個學校招聘校園代理，專門負責購買信息收集以及舊書信息的收集，并為學生的聯(lián)系提供聯(lián)系方式，對學生提出的建議進行收集，使本公司保持與市場的緊密聯(lián)系。
來源主要是：
1、信息服務。
2、商品貿易代理，本網站可為當地的舊書市場商家做代理服務。
3、商品交易平臺服務。
初步的收費標準：我們打算對賣書的客戶進行收費，暫時規(guī)定為對于學生個人，按賣出去的書籍金額的10%收費，也就是按滿十元收費一元這樣的形式收費。對于當地的商家可以按5%的標準收費。對注冊的當地舊書市場商家，每月另外收取50元的管理費用。此收費標準可視具體的市場情況進行后期的更改。
平均年收益率10%。
第一年：盈虧平衡。
第二年：10%。
第三年：20%。
成立合資公司、投資等各種方式均可。資金的籌措方式可以是個人或者機構的風險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。
1、分紅。
2、股權回購。
3、公司上市。
旅游電子商務策劃書篇五
現(xiàn)在電子商務有三種模式，b2b，b2c，c2c，b2bxx三足鼎立，c2cxx一家獨大，b2c這種企業(yè)與消費者之間的電商模式由于先天的成本節(jié)約，必將成為本世紀最主要的貿易方式之一，但是在20xx年開始興起的電子商務，出收、價格戰(zhàn)、物流、支付和c2c的多重夾擊下，b2c卻一直無法振作！但是20xx年以后，b2c在瘋狂的增長，卻是不爭的事實了，從xx等可以看出。
據調查，以b2c模式的電子商務的增值幅度可達到1：50左右。目前，隨著我國區(qū)域經濟的快速發(fā)展，特別是以地域、地緣、區(qū)域經濟的迅速崛起，從而使用戶對本地信息需求的增加的到了空前。這就促使了區(qū)域性b2c電子商務商業(yè)價值的快速釋放。
隨著xx市政府的大力支持和xx各高校的積極響應與配合，xx大學城的建設正在火熱的進行著，集聚好十多萬人口的大學城仿佛在暗示著一個巨大的商機，特別是大學城的各種配套設施的不健全，更加驗證了這種可能。但是網絡寬帶的接入率相當高，以及達到了“宿宿通網，一室全孔”，網絡覆蓋率達98%，這就為上網營造了良好客觀因素。更重要的是，隨著電腦硬件的價格不斷走低，學生購買電腦的幾率不斷的攀升。據調查，未來一兩年內大學生個人電腦擁有率為39.7%以上，而這個數據將在以每年3%~6%的速度快速增長。這樣就大學生網上購物創(chuàng)造了先決條件。當代大學生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同，科技不斷的進步，生活水平的不斷提高，網上購物并不是什么新鮮和稀奇的事情，它卻成為日益影響我們日常生活的一部分，成為生活中不可缺少的一個分支。而將傳統(tǒng)零銷售業(yè)與傳統(tǒng)的物流結合起來形成地域性強勁的b2c模式的電子商務。這也將在一定程度上彌補了大型購物網站在區(qū)域上的不足繼而產生了優(yōu)勢的競爭力。
2.項目總體目標。
在近幾年內，“為你來”將以xx大學城為依托，立足大學城，建立一個以學生為主，涵蓋周邊地區(qū)的大型綜合電子商務平臺。
3.項目商業(yè)模式。
b2c的商業(yè)模式；網站和實體店相結合攻占整個xx大學城市場。
1.市場描述。
“為你來”電子商務立足xx大學城，致力于xx大學城的綜合性電子商務。目標市場是那些電腦擁有率較高的各個高校，以及附近周邊地區(qū)的居民。如xx的居民。
2.市場大小和發(fā)展趨勢。
xx大學城是一個正在快速發(fā)展的大學城，市場潛力大就目前來說這邊的同類電子商務幾乎空白，是一個未開發(fā)的處女地。入住師生將達十幾萬的人口。而在大學城的崛起中，響應的配套實施并不齊全，更重要的是相應的零售商，以及大型商場幾乎少之甚少，不能滿足用戶的需求。
那么，以區(qū)域經濟為依托的電子商務的發(fā)展將正好可以彌補這一市場空白。
3.目標顧客。
3.1一般特征：
“為你來”面對的顧客具有如下的一般特征：
1、具備上網的條件，及有電腦。
2、喜歡上網。
3、具有在網上購物的習慣。
4、對時間有一定要求的人。
3.2、主要顧客群體。
學生：學生都喜歡上網，而網購越來越流行，學生又是喜歡追求流行的東西，追求新鮮事物，特別是本地乃至鄭州都沒有的東西。
教師：對生活的質量要求較高，對時間有一定的要求，以及他的特殊角色，他將是網上購物的忠實消費者。
4.市場細分。
網上購物行為分層：
1、收入：通過調研我們把月消費在350元以上的消費者列為對象，大學生的月消費主要的用處是購買日用物品，比如送朋友生日禮物，給音像、書籍等等。
2、性別：女生占多數，在通常情況下女生購物的頻率要比男生高，所以在這一方面把女生列為重點。
3、消費習性：學生無收入，生活費都需要父母來供給，因此都想買到價廉物美的東西，再加上圖個方便的心理。
1.外在的市場競爭。
與“為你來”在同時涉及目標市場競爭的外部電子商務有一下幾類：xx等?！盀槟銇怼辈淮蛩闩c他們進行競爭。因為這類的電子商務不具有區(qū)域性和特殊目標的群體一致性。
2.本地競爭。
目標市場的競爭：
目前xx大學城涉及這一目標市場的同類電子商務都不具有市場的占有率。
而真正的競爭來源于實體商鋪的競爭，主要包括以下實體在同一目標市場的競爭：
各個高校的商業(yè)街，大學城商業(yè)街，以及周邊地區(qū)的商業(yè)街。就大學城的發(fā)展趨勢來看真正產生競爭的也只能是高校的商業(yè)街。
3.其他競爭。
隨著xx大學城的不斷發(fā)展，外資的引入，可能面臨著新的競爭和未發(fā)發(fā)現(xiàn)的潛在競爭。
4.競爭優(yōu)勢。
為你來超于競爭對手的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：
a、目標市場尚未開發(fā)，市場處于真空。
b、大學城相應配套設施還未健全，不能滿足用戶的需求。
c、由于自身原因，能夠體驗到一名大學生的消費心理。
e、為你來將憑借網上購物的優(yōu)勢，向目標市場提供廉價的商品與便捷的購物渠道，并將物流做到最快最貼心。
f、為你來可以提供了各種增值服務。如：全部免費送貨，免費維修電腦等等，以增加客戶的回顧率和忠誠度。
h、我們的團隊具有富于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，并能體會到主要客戶的心理及其需求。
5.戰(zhàn)略機遇。
對目標市場的調查顯示來看，目前大學城各高校網上購物的頻率還是相對較低，主要是對網上購物的信任感和實體感缺乏相應認識。所以目標客戶群體對區(qū)域電子商務又有了一下要求：
信任的認可度（我能找到實體嗎，是否存在）。
時間上的簡單，送貨的便捷（隨叫隨到）。
商品的質量的可靠。
品種的多樣，更接近生活（日用品）。
目標客戶對當前的網上購物的嚴格要求，為為你來的市場擴展提供了非常難得的機會。
為你來的目標是成為xx最出色的以學生為主，涵蓋周邊地區(qū)的大型綜合電子商務。為了達到這一目標我們著重強調：
品牌效應，樹立品牌，以品牌為戰(zhàn)略的出發(fā)點和落腳點。
時刻恪守誠信，以誠信為戰(zhàn)略的靈魂和指南。
顧客的利益始終是我們戰(zhàn)略定位的準則。
確實為這一群體服務是我們戰(zhàn)略的目標和宗旨。
xx的戰(zhàn)略定位是基于以下因素的評價為基礎的：
a、行業(yè)趨勢；
b、我們的目標市場；
c、競爭環(huán)境；
d、我們的優(yōu)勢；
e、風險。
對我們構成的潛在威脅是處于日益發(fā)展的大學城經濟在被越來越多的企業(yè)所關注，特別是擁有較強的經濟實力，同類競爭目標市場的企業(yè)的入住，不過在這迅速膨脹的經濟發(fā)展勢頭，也必將是機遇與挑戰(zhàn)的并存；隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，網上購物越來越被人們認可，這將是更多的企業(yè)進入這一市場，又受到電子商務自身的缺陷，復制性較強也將勢必降低了進入門檻；與此相關的大型購物商場的快速發(fā)展，也在一定程度上分得了市場份額；潛在的競爭還有大學生相關的各類網站，我們的發(fā)展勢必將和他們存在一定的競爭，主要是來自業(yè)務擴展方面的競爭，如：廣告業(yè)務等；受到這一特殊群體的因素，學生的收入主要依靠家庭的來源，在購買力上將受到一定的限制；經濟的衰退會導致，總體行業(yè)消費總額的相對減少，也相應的受到總體行業(yè)陰影的影響，但受到的影響比起其他類型目標市場的電子商務來說會很小，因為受中國這個特殊民族的特點，學生的支出始終是每個家庭的主要支出。
戰(zhàn)略定位：
從以上因素的分析中我們得到的結論是，主要來源：直接、各個高校商業(yè)街的競爭，盡管我們打算在每個高校都設置物流集散點，以爭取這一臨近市場的地理環(huán)境，但目前受到資金的因素未能搶占這一目標市場。間接、我們在業(yè)務開拓方面，還受到來自與大學城相關網站的影響，不過就業(yè)務的細分來說，他們在一定程度上又不存在和我們的直接競爭，但，在以后的發(fā)展中他們卻是我們的一個勁敵。潛在、外在資本進駐同一目標市場，也將使我們的競爭，所以我們又存在機會成本，那就是快速搶占市場。
盡管存在來自直接、間接、潛在的競爭，我們還是對市場對于我們出色運營策略充滿了信心。
1.網站市場推廣。
a、登錄搜索引擎與網站優(yōu)化。
統(tǒng)計表明，網站60%的訪問量來自各大搜索引擎，但是考慮費用以及我們的xx的服務區(qū)域，采用搜索引擎并不會很好地達到我們的營銷目的，如，竟價排名，關鍵字廣告，由于定位程序高，因此會加大我們的費用，相比于我們的網站服務區(qū)域，搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當然對網站的搜索引擎優(yōu)化這一方面，我們一開始開發(fā)時，都是要遵循建立網絡營銷型網站的方法。
b、參加許可郵件營銷。
郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網站推廣方式；具體的外部郵件列表營銷步驟如下：
（1）目的：許可營銷是網絡策略的'一個重要組成部分，采用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果，達到提醒用戶使用本平臺提供的服務的目標。
（2）選擇服務產商與獲取電子郵件地址：通過大學城各大學提供的一些平臺來獲取地址，如大學城網的論壇、二手市場從這些針對性較強的網站獲取email地址。還有可以從其它網站獲取用戶的qq郵箱的址。此外，建設自己的郵件列表，在提供注冊服務，需用戶填入電子郵件地址，適時地將為你來網上最新信息發(fā)給用戶，如最新商品，或是艾伊屋活動，能有效的聯(lián)系網站訪客，提高用戶忠誠度。使用網站聯(lián)盟的方法，同時將發(fā)給內部列表的內容發(fā)給其它網站的會員。同時與其它網站建立長期的資源共享的合作。由于內部列表營銷的資源的獲取需要一段時間，所以目前主要采用外部列表營銷的方法。
c、網吧廣告。
并不是每個學生都有電腦，因為網吧的用戶基本是學生，也是我們的網站訪問群體，所以針對上網吧的用戶，我們采取另一種推廣方法。將利用這個用戶集中上網的特點，將網吧的瀏覽器主頁全部變成我們的艾伊網站，使網吧用戶一上網就能看到我們的xx網站。
d、網站互動推廣。
策劃開展網站互動活動是有效的網站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續(xù)深入的傳播網站和品牌。
將顧客在使用本網站的過程中提出的問題，選定一個合適的專題，在論壇專門開辟一個欄目，促顧客們之間進行討論，并對參加討論的顧客進行獎勵，對發(fā)起這個問題的顧客有給予較大鼓勵，同時在論壇上提供一個欄目，使顧客也可以自行發(fā)起問題的討論，對此我們也將給予不同程度的討論，這樣可以吸引更多人前來，激勵大家的積極性。引導顧客對網站運行中存在的問題進行討論，從中我們也可以得到顧客更多的建議，從中找到最佳的解決方案。這個將是我們長期的工作，對于網站的發(fā)展將起到長期的促進作用。
為了進一步促進網站互動的效果，我們將結合線下推廣的方法，聯(lián)合各間學校的一些協(xié)會，如青年志愿者協(xié)會，與用戶開展各類戶外活動，由網站提供物質支持和獎勵。
e、網站合作。
各種合作是效果明顯的網站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使網站的系列活動有效開展；與各間學校的其它論壇，電子商務網站進行網站鏈接或活動內容介紹與鏈接。利用各網站的管理系統(tǒng)，將我們?yōu)槟銇淼幕顒右怨娴男问交蚨绦畔⒌姆绞酵ㄖ鱾€網站的會員。
此外，廣泛征求友情鏈接，擴大網站外部鏈接活力，能增加網站的搜索引擎抓取率，獲得理想的排名效果。
f、人口密集，學生經常去的場所（如：網吧，商業(yè)街）。
在大學城人流密集的地區(qū)進行宣傳，不定期的進行宣傳和推廣。
g、xx將會在每學期的開始和即將結束是定期開展各種推廣手段和活動。已達到網站推銷和商品推銷的雙重效果。
h、校園推廣。
積極在校園組織或間接參與各種活動，已達校園推廣。
i、外媒體宣傳。
網站自身宣傳。
j、網站定期向會員發(fā)放網絡優(yōu)惠卷。
k.購買產品可以獲得一定比例的積分，通過網站系統(tǒng)可以用積分換取禮品。
l、其它。
利用小組在大學城的朋友，同學等圈子通過見面或者qq等即時通訊工具宣傳我們的網站。
2.產品策略。
2.1產品定位。
產品多樣化、時尚化，年輕化，多元化。
因為我們的產品受眾體主要是年輕人—學生，所以這類受眾體追求的產品應該是具有活力的代表時尚潮流的產品。故網絡推廣應該結合這一實際特點做出相應的推廣策略。
2.2品牌和商標。
通過市場運作，熟悉行業(yè)特點，創(chuàng)出自己的品牌。
2.3質量和服務。
追求正常經營下客戶無退貨要求，把好質量關，質量不好的貨，堅決不發(fā)貨。加強售后服務的管理。
2.4產品策略的調整。
根據市場需求做出適當的調整，以完善網站經營的缺口。
3.銷售策略。
a.銷售渠道。
網絡，實體店鋪，網站聯(lián)盟。
b.銷售步驟。
（1）注冊會員。
（2）在線下訂單。
（3）郵件或電話確認信息。
（4）客戶銀行匯款。
（5）組織發(fā)貨。
（6）電話或email通知。
（7）貨到付款。
4.分銷物流策略。
以配送中心根據訂單來源和其他需求來源，由本店配送人員早中晚三次直接從供貨商分發(fā)到各大高校的代理，最后以送貨上門的形式完成配送。為了確保各代理供貨的萬無一失，配送中心還有一個特別配送制度來和一日三次的配送相搭配。每個代理點都會隨時碰到一些特殊情況造成缺貨，這時只能向配送中心打電話告急，配送中心則會用安全庫存對代理點緊急配送，如果安全庫存也已告罄，中心就轉而向供應商緊急要貨，并且在第一時間送到缺貨的代理點手中。在此配送階段，供貨商保證商品質量，對顧客無論訂單大小一律免費。我們保證嚴把商品來源，商品質量關以樹立我們質量品牌。
旅游電子商務策劃書篇六
1、給我校一直有創(chuàng)業(yè)夢想但又苦于找不到方向的同學們提供一個較為明確的方向。讓他們在大賽中感受創(chuàng)業(yè)，拓展思維，幫助他們找到合適他們自身的創(chuàng)業(yè)方向。
2、給早有電子商務創(chuàng)業(yè)想法的同學一個展示自己創(chuàng)業(yè)想法的舞臺，讓他們親身感受電子商務創(chuàng)業(yè)的前期工作。在大賽中，參賽隊員之間的討論，親自收集各種資料的過程，寫創(chuàng)業(yè)計劃書的體驗，創(chuàng)業(yè)計劃的現(xiàn)場展示以及專家評委的點評都是有電子商務創(chuàng)業(yè)夢想的同學所不容錯過的好機會。
3、希望通過大賽引起同學們對電子商務創(chuàng)業(yè)各方面的思考。
在校大學生。只要有創(chuàng)業(yè)的想法，只要有創(chuàng)業(yè)的熱情，只要承諾在比賽過程中你們的團隊將通力合作完成自己的創(chuàng)業(yè)計劃，其他方面我們對參賽同學沒有更多的要求。
(一)大賽項目。
2、復賽：就自己提交的電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書進行現(xiàn)場展示，接受專家評委的提問。
(二)報名形式。
3-5人一組參賽，要求參賽人員為高校學生；
采取網上報名和直接交報名表到理工學部學生管理辦公室兩種方式。
(三)大賽內容。
1、要求參賽人員撰寫《電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書》評審指標包括內容完整性、設計創(chuàng)新性、創(chuàng)業(yè)計劃合理性、人員分工和運營管理科學性等；該創(chuàng)業(yè)計劃書應在規(guī)定截止日期前提交大賽組委會。
2、現(xiàn)場進行創(chuàng)業(yè)計劃的展示，接受評委的提問及點評等。
(四)大賽評委。
大賽評委將由企業(yè)主管、學校專業(yè)老師代表組成。
(五)獎項設計。
一等獎一隊獲獎證書及獎金300元。
二等獎兩隊獲獎證書及獎金150元。
三等獎三隊獲獎證書及獎金100元。
優(yōu)勝獎若干進入復賽者均獲得優(yōu)秀獎證書。
1、報名階段：要求團隊人數3-5人；
2、比賽開幕儀式；
3、比賽輔導；
4、上交創(chuàng)業(yè)計劃書；
5、創(chuàng)業(yè)計劃書評選；
6、復賽名單公示；
7、復賽；
8、頒獎典禮及論壇啟動儀式。
1、電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書要求交電子版及書面版；
2、創(chuàng)業(yè)計劃書內容包括：（1）計劃摘要；（2）產品(服務)介紹；（3）人員及組織結構；（4）市場預測；（5）營銷策略；（6）財務規(guī)劃；（7）制造計劃（如果需要自己制造產品的要寫出制造計劃，否則不用寫）。
4、創(chuàng)業(yè)計劃書的寫作建議，見附錄二；
5、由于比賽賽程安排比較緊湊，所以各隊要明確分工，在撰寫計劃書的同時要準備好復賽的展示準備。建議使用ppt幻燈片展示。
旅游電子商務策劃書篇七
為認真落實電子商務進農村工程實施，大力扶持青年創(chuàng)業(yè)，加快我縣農村電子商務發(fā)展，增強我縣農特產品的市場競爭力，不斷推進農村現(xiàn)代流通化，根據財政部辦公廳、商務部辦公廳《關于開展電子商務進農村綜合示范的通知》（財辦建[20xx]41號）和河南省商務廳、財政廳《關于做好電子商務進農村綜合示范有關工作的通知》（豫商建[20xx]15號），為做好示范試點工作，結合我縣實際，特制定本實施方案：
按照“企業(yè)主體、政府推動、市場運作、合作共贏”的原則，緊緊依托“萬村千鄉(xiāng)”市場工程和“兩結合一鼓勵”（即與“智慧鄉(xiāng)村”和職業(yè)教育相結合，鼓勵多單位進行現(xiàn)代服務業(yè)競爭）的發(fā)展思路，培育和壯大農村電子商務經營主體，充分利用和提升改造農村網絡設施、鄉(xiāng)村服務網點和物流配送等基礎設施，建立健全農村電子商務服務體系，使農民能夠享受城市居民同等的網上購物環(huán)境；搞活農產品流通，拓寬我縣農特產品網絡銷售渠道，扶持農村青年創(chuàng)業(yè)，改變農民生產生活方式，促進農業(yè)增效和農民增收，使農民能夠享受到信息化帶來的紅利，實現(xiàn)縣域經濟“接二連三”全面協(xié)調發(fā)展。
根據新安縣農村消費市場、通信設施和物流配送等實際情況，在20xx年3月至20xx年10月實施“電子商務進農村”工程，結合我縣旅游資源，對我縣主要農副產品、農村地區(qū)加工品、手工藝品進行網絡宣傳銷售，增加農民收入，提高旅游資源利用率。通過完善我縣農村電子商務環(huán)境設施，在我縣建設縣域運營服務中心、物流倉儲配送中心、11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商綜合服務站及306個村級電商服務點，為農村居民提供信息發(fā)布、網絡購銷、線下體驗、質量追溯、售后服務等功能，爭取使村級網點的行政村覆蓋率達到100%，主要農特產品和鄉(xiāng)村旅游的網絡銷售額同比增長100%以上，電子商務交易額年均增長100%以上，網店數量增長200%以上,實現(xiàn)農民網絡交易率達到50%以上，網銷產品交易額達到8億元以上，電商培訓35萬人次以上，全面提升農村現(xiàn)代化流通水平，為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展作出積極貢獻。
（一）建設縣域農村電子商務平臺支撐和數據應用體系。按照政府引導、企業(yè)運作的原則，依托“智慧城市”打造“智慧鄉(xiāng)村”，20xx年10月底建成具有新安特色的“農村電商公共服務網絡平臺”，該平臺具備商品展示、信息發(fā)布、企業(yè)推廣、在線交易、物流配送、金融結算、數據分析、系統(tǒng)管控等為一體的綜合性職能，實現(xiàn)網絡數據沉淀在本地。同時積極利用國內成熟的第三方電商平臺宣傳推廣我縣電商網絡服務平臺和新安特色農商產品，推動發(fā)展農村電商，并將數據接入引流到本地平臺，實現(xiàn)兩條腿走路，為全縣的經濟發(fā)展和轉型升級提供網絡平臺支撐。
（二）建設縣域農村電商運營服務中心。在20xx年7月底前建成縣域運營服務中心并投入使用，成立新安縣電子商務發(fā)展有限公司作為新安縣運營服務中心的運營主體，采用市場化的辦法使運營服務中心與運營公司并軌，逐步脫離行政管理職能。同時聘請國內知名的專家和運營團隊作為電商發(fā)展顧問，實現(xiàn)信息共享、相互促進，共同驅動，更好更快發(fā)展。運營中心為從事網絡創(chuàng)業(yè)和服務人員提供技術支持、信息服務、營銷推廣、管理咨詢及其他增值業(yè)務等全面服務。通過電商服務中心整合全縣電商資源，進一步提升全縣電子商務層次，提高知名度，擴大電商規(guī)模。
（三）完善農村電商物流配送體系。電子商務進農村采取縣鄉(xiāng)村三級物流配送服務體系，依托萬村千鄉(xiāng)市場工程，整合郵政、新華書店、供銷社及其他物流企業(yè)等資源?？h級中心依托萬福隆配送中心原有倉儲配送設施，按照一流標準和電商發(fā)展需求升級改造；鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心根據實際情況，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿中心、郵政和新華書店的現(xiàn)有資源擇優(yōu)確定并按照標準升級改造；村級服務網點在萬村千鄉(xiāng)市場工程、郵政和供銷社網點中優(yōu)選升級改造。冷鏈物流是電子商務進農村農產品上行的重要支撐，要鼓勵傳統(tǒng)物流企業(yè)通過升級改造提升冷鏈物流雙向流通能力，徹底解決制約農產品尤其是生鮮農產品快速發(fā)展的問題。同時，由萬福隆配送中心整合本地網貿倉儲和快遞資源，與各物流快遞公司合作，使快遞配送能夠延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級電商服務站點，解決農村居民物流配送線上“最初一公里”和線下“最后一公里”的問題。
（四）完善農村電子商務綜合服務網絡。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立鄉(xiāng)級電商綜合服務站，建設面積150平米以上，具備線下體驗、區(qū)域倉儲配送和鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務中心功能；按照“一村一店”要求，建設農村電子商務服務點306個，覆蓋率達100%，能為村民提供網購網銷（代購代銷）、繳費充值、訂票、代收代發(fā)、取送快遞、引導宣傳等服務以及送醫(yī)下鄉(xiāng)、送藥下鄉(xiāng)、送戲下鄉(xiāng)、送餐下鄉(xiāng)等便民服務，村級網點同時要具備農副特產品銷售及售后服務。在磁五倉（磁澗、五頭、倉頭）和景觀大道沿線的北冶、石井5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)率先示范，其他6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)壓茬推進，年底前所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面鋪開，建立鄉(xiāng)村兩級電商服務站點，同時重點培育磁澗禮河、五頭獨樹、倉頭孫都、北冶關址和石井介莊等電商示范村，打造磁五倉農村電商帶和景觀大道農村電商帶。
（五）建立電子商務人才培訓體系。運營中心制定電子商務進農村培訓計劃，全力保障培訓經費，依托縣級電商運營服務中心和新安縣職業(yè)高中，利用專業(yè)培訓機構以及聘請電子商務行業(yè)知名專家學者等師資，針對五類人群，開展四級培訓，培育消費習慣、提升電商技能、打造電商經濟。五類人群即政府部門人員、企業(yè)負責人、農業(yè)合作社、農村創(chuàng)業(yè)青年及電子商務進農村三級服務體系工作人員，四級培訓即掃盲班、初級班、中級班和精英班。
（六）培育打造新安網絡地標產品品牌。20xx年6月底前在新安縣遴選“新安六寶”、“新安小六寶”等地域名優(yōu)特產品，通過運營中心和專業(yè)團隊的品牌策劃、工藝提升、包裝設計、營銷推廣等手段，以統(tǒng)一品牌打造新安網絡銷售地標產品，將千家萬戶的產品納入到同一品牌，通過電商渠道銷售到全國乃至世界各地。同時在洛陽及周邊地區(qū)的線下商場開設新安網絡產品線下體驗店、展示館，以電子商務發(fā)展推動傳統(tǒng)企業(yè)和特色產品轉型升級，促進全縣經濟社會又好又快發(fā)展。
（七）建立非標化農產品的質量溯源體系，推進電子商務誠信體系建設。創(chuàng)建具有新安特色的電商企業(yè)誠信評價體系，建設產品質量控制和質量追溯體系，建立產品認證和防偽標識制度、誠信守法監(jiān)督巡查制度等，支持特色產品與國內一流的標識技術進行深度合作?？h電商工作指揮部每年組織開展產品供應商和電商企業(yè)的誠信評估，命名表彰一批誠實守信企業(yè)，以金融業(yè)征信平臺為依托，建立信用信息共享機制，嚴厲打擊侵犯知識產權、商業(yè)欺詐、不正當競爭、網絡傳銷等違法行為，打造新安商務可信交易環(huán)境，提升我縣網商信用水平。
（八）大力發(fā)展新安電商產業(yè)園區(qū)。支持電商創(chuàng)業(yè)園、網商孵化園、網絡體驗店、特色交易平臺建設，鼓勵打造電子商務示范企業(yè)，充分利用電子商務協(xié)會的規(guī)范引領作用，重點培育一批規(guī)模大、成長性好、帶動性強的電商企業(yè)，吸引更多的外地電商企業(yè)入駐電商產業(yè)園區(qū)，全面打造電商經濟。
（一）啟動階段(20xx年3月1日—20xx年6月30日)
1、宣傳發(fā)動。充分利用宣傳頁、報紙、電視、網絡、手機短信、文藝表演、流動宣傳車、刷墻等形式全方位、多角度的大力宣傳“電子商務進農村”具體政策、業(yè)務流程以及推進情況等，達到鋪天蓋地、家喻戶曉的宣傳效果。同時開辦新安縣電子商務進農村工作簡報，每周一期匯報工作動態(tài)。
2、情況摸底。一是全縣產業(yè)基礎情況，包括當地特色農產品、手工藝品、工業(yè)品、旅游等產業(yè)發(fā)展規(guī)模及特色產業(yè)市場覆蓋面、市場占有率等情況。二是全縣電商基礎情況，包括物流快遞企業(yè)及從業(yè)人員、電子商務交易額、本地網購情況以及基層服務網點大數據、智慧鄉(xiāng)村大數據等。三是全縣特色產業(yè)和特色產品情況，包括黃河鯉魚、香花辣椒、大粒櫻桃、燙面角、北冶鹵肉、老李燒雞、澄泥硯、新安窯、北冶黑陶等農特產品。
3、制定方案。制定電子商務進農村發(fā)展規(guī)劃和實施方案，成立新安縣電子商務進農村工作領導小組。搭建新安縣農村電商公共服務平臺，按照相關規(guī)定及時開展各項工作，有序推進實施。
4、正式啟動。召開新安縣“電子商務進農村工程”動員大會，正式啟動示范工程。
（二）重點實施階段(20xx年7月1日-20xx年9月30日)
完成電子商務進農村運營服務中心、網絡平臺和配套系統(tǒng)建設，并高效運營；完成縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送中心建設，完成50個以上村級服務網點建設，并高效運營；完成農村寬帶、移動寬帶普及工作，實現(xiàn)wifi信號全覆蓋，全縣行政村寬帶覆蓋率達到100%；開展農村電商基礎數據調查統(tǒng)計工作，為建立全縣電子商務統(tǒng)計標準和體系做好準備；兩帶（磁五倉電商帶和景觀大道電商帶）先行，重點打造五個電商村。
（三）全面鋪開階段（20xx年10月1日-20xx年2月29日）
實現(xiàn)村級電子商務服務網點覆蓋全縣所有行政村，全面解決農村電商配送“最初一公里”和“最后一公里”問題；按照計劃持續(xù)開展電子商務相關培訓工作，培訓人次達到20萬人次以上；建立全縣電子商務數據統(tǒng)計分析體系，持續(xù)開展電子商務數據統(tǒng)計工作；全面完成電子商務進農村各級要求完成的各項工作任務。
（四）整改提升階段（20xx年3月1日-20xx年8月31日）
電子商務進農村示范項目全部實施完成后，縣組織開展全面自查和驗收，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。根據總體規(guī)劃和實施方案進行電商服務站點的整改提升，孵化網商總數突破3000個，鄉(xiāng)村電商服務網點達到350個，培訓人次35萬人次以上；同時開通兩家第三方平臺的特色新安館，新安農村電商平臺手機app客戶端全面高效運營；電子商務產業(yè)園區(qū)建設初見成效。
（五）總結驗收階段（20xx年9月1日—20xx年10月31日）
依據商務部、財政部《電子商務進農村綜合示范績效評估指標體系》及省級考核評估辦法，對電子商務進農村綜合示范項目建設、運營情況、指標完成情況等進行全面的梳理和總結，查找不足，總結經驗，形成電子商務進農村工作完善的經驗模式，迎接上級驗收。
（一）加強組織領導。成立新安縣電子商務進農村工作指揮部，由縣委書記任政委，縣長任指揮長，有關縣領導任副指揮長，各相關部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政一把手為成員，統(tǒng)籌指導全縣電子商務進農村工作，審議決定項目實施過程中的重大事項，協(xié)調解決遇到的重大問題，督促和檢查項目推進及政策配套落實情況。指揮部辦公室設在縣商務局，同時下設協(xié)調組、宣傳組和綜合組三個工作組，具體負責綜合協(xié)調及電子商務進農村工作的整體推進。
（二）營造發(fā)展氛圍?？h政府充分發(fā)揮縣內主流媒體輿論導向作用，開辟專題專欄，推介電子商務優(yōu)秀網站和典型案例，加大宣傳和普及電子商務知識力度，讓群眾知道電商發(fā)展帶來的便利和實惠，讓各部門知道發(fā)展電子商務是經濟轉型升級和結構優(yōu)化的迫切需要，讓企業(yè)知道發(fā)展電子商務是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路，形成人人參與、全民觸網的社會氛圍。
（三）強化項目資金管理。為保證電子商務進農村示范項目的順利開展，要嚴格落實財政廳、商務廳項目資金管理辦法，項目資金重點用于支持電子商務培訓及網商孵化、鄉(xiāng)村電商服務網點的建設、農村電商物流配送建設、本地電商示范企業(yè)的扶持獎勵以及其他配套設施建設。項目資金的使用必須依法依規(guī)，按照上級要求嚴肅紀律，確保每一筆項目資金科學高效使用。
（四）加大政策配套和支持力度。自20xx年起，我縣將通過引進電子商務企業(yè)投資，爭取上級商貿流通、科技信息、服務業(yè)發(fā)展等專項資金，多形式、寬渠道加大對電子商務產業(yè)的投資力度。同時，縣財政每年預算安排500萬元作為電子商務產業(yè)發(fā)展專項配套資金，并根據每年產業(yè)發(fā)展情況給予全力支持,大力鼓勵和支持電子商務進農村綜合示范工作。
（五）加強農村電子商務行業(yè)監(jiān)管。建立健全具有新安特色的電子商務進農村行業(yè)標準、質量監(jiān)管和溯源體系、產品認證體系、電商誠信體系和數據統(tǒng)計分析體系，推動電子商務快速發(fā)展。充分發(fā)揮公安、工商、稅務、商務、農業(yè)、畜牧、質檢等部門在農特產品和電子商務活動中的監(jiān)管職能，促進網絡交易主體守法經營，大力打擊網絡售假和網絡詐騙等違法行為，完善電子商務消費者權益保護機制。
旅游電子商務策劃書篇八
市場營銷學理論認為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調整而適應外部環(huán)境的過程。電子商務的產生和發(fā)展首先使營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場成為全球性的市場。電子商務通過網絡來進行，由于網絡的開放互聯(lián)性質，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使經濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網絡進行營銷。
2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉的中間商來完成，而電子商務的產生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網絡進行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天２４小時服務，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導致銷售成本的降低，進而降低了產品的最終銷售價格，這不僅有利于上網企業(yè)擴大銷售量，而且有利于所有以這些產品或服務作為投入品的產業(yè)多級滾動降低生產成本，最終也使消費者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務環(huán)境下、企業(yè)通過網絡直接進行產品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道——網絡。網絡既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數和無數對無數的交互?？梢?，電子商務作為一種商業(yè)工具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
電子商務不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標市場。這種影響具體體現(xiàn)為消費者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同時代的消費群。電視的普及產生了所謂 “影像的一代”，互聯(lián)網的興起造就出新的傳播媒體，其大眾化摧生出第三代消費者，又被稱為網絡時代的消費者、或“n（net）時代”消費者，或為 “e人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務環(huán)境下企業(yè)的目標市場。這是一種不同于以往任何時候的一種目標市場。因為“e人類”在具有一些不同于以往消費者的特點同時還會采取一些完全不同于以往消費者的行為。
1、 網絡環(huán)境下消費者的新特點。
網絡環(huán)境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物。要求主動參與新產品開發(fā)與研究、進入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀消費者的最突出的特點；喜歡張揚個性，要求每件產品都要根據他們個人愛好和需要定做；要求全球范圍內的最優(yōu)價格；各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。
2、 網絡環(huán)境下消費者行為的變化。
網絡環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類” 無須走出家門就可作到“貨比三家”。他們經常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最底、質量最好、最有個性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零；若市場上的產品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產品形成鮮明對照；消費者通過網絡來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標市場——主動上網搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標市場進行促銷所導致的損失。
營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經歷了生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務的產生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導向， “客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標。企業(yè)能否快速響應客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務對于企業(yè)來講不僅是一種新技術、更是一種全新的經營方式和經營理念。為此，企業(yè)必須適應這種變化，對其營銷理念進行徹底的.革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的的個體最優(yōu)的營銷理念，轉向整體最優(yōu)的理念，具體體現(xiàn)為營銷是一個使生產者、經營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務的環(huán)境下立于不敗之地。
電子商務的產生和發(fā)展導致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產品”轉變?yōu)椤皾M足客戶需求”；由“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”；由此導致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4p”，即產品、價格、渠道和促銷（product, price, place, promotion）轉變?yōu)椤埃矗恪保纯蛻?、成本、方便、溝通（customer，cost，convenience，communication）。
營銷管理的重心無論是“4p”還是“4c”姑且不論，但電子商務對它們都產生了重要影響卻是不爭的事實。從“4p”方面來看，電子商務首先使營銷產品發(fā)生變化，通過網絡營銷可以提供所有能夠數字化、信息化的產品或服務項目，由大量銷售產品轉向定制銷售產品，轉向個性化的“一對一”網絡整合營銷；其次電子商務由于對市場供需具有強大的匹配能力以及市場信息充分公開，競爭者之間的價格明朗化，致使企業(yè)之間的價格競爭激烈，對企業(yè)的價格策略提出了更高的要求；再次電子商務通過網絡直銷改變了傳統(tǒng)的迂回模式，實現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運作。傳統(tǒng)意義上的中間商如果不能為用戶提供增值服務將無法生存，單純的貿易公司也將不復存在，營銷渠道將趨于扁平化；最后電子商務的產生使市場營銷增加了一種全新的、效果較佳的廣告和公關工具，即在internet網上進行廣告和公關。大量的電視廣告將要從熒光屏上消失，報紙和雜志上的廣告也將減少。在上網雜志和報紙上做廣告將成為時尚；另外，由于市場細分直接面對個體，可能會出現(xiàn)為顧客制作的個人廣告。這種廣告不僅充當溝通的媒介，還會引起觀眾有意搜尋廣告，在某些情況下，“他們甚至花錢看這些廣告。”
從“4c”方面來看：第一，電子商務克服了傳統(tǒng)營銷中的客戶由于時間和空間的限制而具有明顯的地域性局限，使其客戶遍及全球；第二，電子商務作為交易手段的使用因交易直接進行、交易環(huán)節(jié)減少而使交易費用大為降低，使消費者直接受益；另外使企業(yè)更加有效地控制庫存，減少甚至取消庫存，從而可以減少庫存占用資金的成本，大大降低了企業(yè)的成本、減少了消費者的負擔；第三，網上銷售、網上采購、交易電子化無疑大大方便了企業(yè)、方便了消費者；第四，企業(yè)營銷的結果在很大程度上要受企業(yè)和客戶溝通程度的制約、而電子商務無疑為雙方的準確、有效、快捷溝通創(chuàng)造了良好的條件。電子商務以一種快捷方便的方式，全天候提供企業(yè)及其產品的信息及客戶所需的服務，并且交互方式不受地域的限制。如在傳統(tǒng)營銷活動中要想取得用戶的反饋信息需要耗費大量人才、物力，而在電子商務時代，只要給數據庫中的相關用戶發(fā)送一份電子郵件（e-mail），或在產品頁面上增加一個“mailto”的按鈕或鏈接，用戶就能很方便地將他們的意見和想法告訴銷售商。可以看出：只有在電子商務環(huán)境下才能真正實現(xiàn)“以客戶為中心”，真正作到以人為本、尊重人、關心人、方便人、真誠地幫助顧客，也最終使企業(yè)在激烈的競爭中生存和發(fā)展。
信息技術的長足發(fā)展為市場營銷管理思想的普及和應用開辟了廣闊的前景。客戶關系管理（crm）作為市場營銷的技術支持手段，集合了當今最新的信息技術（包括：internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等），包括客戶關懷（customer care） 和客戶滿意（customer satisfaction）兩方面內容，其基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務，甚至還包括呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務等，是將市場營銷理論中的部分科學管理思想集成在軟件上面得以大規(guī)模的普及和應用。
由于注重客戶關懷可以明顯地增強服務的效果，為企業(yè)代來更多的利益，所以客戶關懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P懷包括如下的方面：客戶服務（包括向客戶提供產品信息和服務建議等），產品質量（應符合有關標準、適合客戶使用、保證安全可靠），服務質量（指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗），售后服務（包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理）。在所有營銷變量中，客戶關懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關懷意義最大的四個實際營銷變量是：產品和服務（這是客戶關懷的核心）、溝通方式、銷售激勵和公共關系。crm軟件的客戶關懷模塊充分地將有關的營銷變量納入其中，使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量，便于企業(yè)及時調整對客戶的關懷策略，使得客戶對企業(yè)產生更高的忠誠度。
客戶滿意是指客戶通過對一個產品或服務的可感知的效果與他期望指向比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。企業(yè)不斷追求客戶的高度滿意，原因就在于一般滿意的客戶一旦發(fā)現(xiàn)更好或者更便宜的產品后，會很快的更換產品供應商。只有那些高度滿意的客戶一般不會更換供應商。客戶的高度滿意和愉悅創(chuàng)造了一種對產品品牌在情緒上的共鳴，而不僅僅是一種理性偏好，正是這種由于滿意而產生的共鳴創(chuàng)造了客戶對產品品牌的高度忠誠。因此，企業(yè)必須要加強與客戶之間的緊密聯(lián)系和提高客戶忠誠度，提高客戶忠誠度過程中的重要一點是關注客戶流失率，并采取措施有效地降低流失率。吸引一個新客戶所耗費的成本大概相當于保持一個現(xiàn)有客戶的5倍，需要耗費更多的精力和費用去勸導那些滿意的客戶從他們的供應商那里轉到本企業(yè)。相關研究表明：一個企業(yè)如果將其客戶流失率降低5%的話，其利潤就能增加25-85%。因此客戶關系管理首先提倡的是保持現(xiàn)有客戶，實現(xiàn)現(xiàn)有客戶的重復購買是企業(yè)追求的首要目標。其次才是開拓新市場，吸引新客戶。crm軟件吸收了市場營銷關于客戶滿意度方面的研究成果，并將其能夠量化成可測量和評估的指標。使得企業(yè)能夠比較容易的考核客戶滿意度，據此進行有效的決策。這種營銷理念的確立要求企業(yè)必須進行客戶關系管理。
因此，作為市場營銷的技術支持手段的客戶關系管理（crm）的應用必將使企業(yè)能有效地進行顧客關懷，提高客戶的滿意率，并實現(xiàn)對眾多零售商的直接交易，即通過建立b to b或b to b/c的營銷模式，消除營銷體系中的中間環(huán)節(jié)，從而縮短交易時間，降低交易成本，實現(xiàn)營銷的飛躍。
總之，隨著全球經濟一體化進程的加快，it技術發(fā)展特別是internet技術的出現(xiàn)與廣泛應用，人類社會將從過去的工業(yè)經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應的企業(yè)才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
旅游電子商務策劃書篇九
網上創(chuàng)業(yè)在選擇新商品時，首先要明確自己的目標，我的目標是在網上開一家店鋪，主要營銷精美首飾，目的是學習開店技能，熟悉網絡交易，鍛煉自己，并且準備將產品作為一項長期的事業(yè)發(fā)展。經過對網上商店的調查報告，我做出以下網上開店的計劃：
1．首先我要在腦海中想好要開一家什么樣的店，尋找好的市場，自己的商品有競爭力，才是成功的基石。因為現(xiàn)在人們的生活條件好了，更多的女性注重裝扮自己，因此我選擇了銷售精美首飾，也因為自己比較喜歡這一方面吧。
2．選擇開店平臺或者網站。我會選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。在選擇網站時，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務，這一點會省很多金子，所以我會選擇免費開店的平臺。節(jié)省資金嘛！畢竟我還不是很富有，開個店來賺一些！
3．向網站申請開設店鋪。我會詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，以便讓我的目標用戶可以準確找到我。然或我要為自己的店鋪取個醒目的名字，網友在列表中點擊那個鋪更多取決于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的網店會顯示個人資料，我會真實填寫以增加信任度。
4．進貨。我會從我熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和進貨是關鍵，我的資金規(guī)劃是省錢，因此我會進一些成本較低的商品。但要有質量保證。保證物美價廉，讓顧客也樂于購買。
5．登陸產品。我會把每件產品的名稱、產地所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，而且會搭配商品的圖片，突出商品的優(yōu)點。為了增加吸引力，圖片的質量會盡量好些，說明也會盡量詳細，如果需要郵寄我會聲明由誰負責郵費。還有非常重要的是設置價格，網上競價不同，我會先設置一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最后成交價太低的風險，所以我會同時設置底價，以保證商品不會低于成本被買走。
6．營銷推廣。為了提升我店鋪的人氣，在開店初期，我會適當地營銷推廣，只限于網絡上是不夠的，要網上為那個往下多種渠道一起推廣，我會購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。
7．售中服務。顧客在決定是否購買時很可能需要很多我沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，我會及時并耐心回復。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態(tài)度是很重要的！
8．交易。成交后，網站會通知雙方的聯(lián)系方式，我會根據約定方式進行交易。絕對不會讓顧客不滿意。
9．評價或投訴。信用是網上交易中很重要的因素，我會安心對待拍下不買的買家，據我了解，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我會保持一份和平的心態(tài)，這樣才能面對以后更激烈的網上店鋪的競爭。憑心對待差評，有時因為自己或其他原因，可能會在自己的信用記錄里出現(xiàn)差評的現(xiàn)象，我會安心面對，采取相應的補救措施，或者在網上說明真實情況，同時爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印象。
10．售后服務。我認為完善周到的售后服務是省以保持經久不衰的非常重要的籌碼，因此我會與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。選對商品釣大魚。物以稀為貴，我認為選擇商品不能選擇那些到處都能買到的商品，要找些少見的商品。我會采取有效的促銷策略，定期有折扣或者贈送。給與回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元有禮物贈送。我會額外贈送小禮品，為了增加我的良好評價，我會事前不讓買家知道，當體溫收到我寄出的貨品和禮物時一定很開心，禮物不在于是否貴重而是一份心意，不論我的買家以后還會不會購買我的商品，把他當朋友，真心相待，一定會有好的回報。
旅游電子商務策劃書篇十
在數化的信息時代，網絡媒體資源正在以它的低成本，高效快速?；有詮姷膬?yōu)勢改變著人們思維與生活方式。與其相較之下，傳統(tǒng)封閉式的人際交往模式遭受到嚴重的沖擊，傳統(tǒng)的介紹交友在地域與人脈廣度上有很大的局限性，它以不足以滿足當今人們的交友需求。雖網絡上并不缺乏各種交友網站。但其充斥著各種虛假個人資料和網絡騙局，身份的難以核對和保障機制不夠完善使得網絡交友并未給人們提供可靠的交友平臺。
而本策劃所推銷的大學交友娛樂網絡正是以經營校園人際關系為生，通過學號登記的實名制為在校大學生提供豐富且透明的校內交友信息，以補充現(xiàn)代化生活節(jié)奏下大學生的情感卻缺失，一定程度上替代傳統(tǒng)人際關系溝通模式。策劃目的是為大學生提供一個信息廣且安全可靠校內交友平臺，同時獲得利益，這是個雙贏的結果。
二、項目背景分析
1、市場上活躍著各種類型的交友網站，但是這些網站都是面向社會，沒有一個專屬于大學生的交友空間。面對這一市場空缺，大學生娛樂交友的運作勢在必行。大學生娛樂交友的目標主要是面對本校在校大學生，趁現(xiàn)在交友市場尚未成熟的階段，滲透進入市場。網站通過學號登記的實名制為在校大學生提供豐富且透明的校內交友信息，旨在為本校大學生提供一個良好的交友環(huán)境，不與社會人閑雜人士進行交友活動。(如果初步開展成功，后期可以拓展到各個高校)。
2、目前，交友服務的市場正在迅速增長，而幾年前，互聯(lián)網交友服務還處于零市值的情況。而現(xiàn)在國內的交友服務網站已經超過了150家，而且這個數還將繼續(xù)增長，而且由于服務的進一步開發(fā)，經歷了免費—收費—普通用戶費用—vip用戶收費的轉型過程。國內最大的社區(qū)交友網站__網，__年x月x日，__網在美國紐交所上市。__年x月x日，__網的成功登陸紐交所證明了這種盈利模式的正確性，并通過其卓越的業(yè)績展示網絡交友的良好發(fā)展前景。
三、環(huán)境分析
優(yōu)勢：
1、市場定位精準，專注于服務大學生。
2、用戶使用便捷，不需繁瑣的注冊，直接使用學號登陸。
3、工作人群來自學校服務于學校，更明白學生的需求。
劣勢：
1、網絡交友行業(yè)管理不規(guī)范，缺少監(jiān)督與管理。
2、網絡交友行業(yè)良莠不齊影響學生對我們的信任感。
機會：
1、專注于大學生交友的網站不多，競爭壓力小。
2、大型交友網站以轉移重點目標，由小眾市場轉為全社會。
威脅：
1、資金短缺，經驗不足。
2、相關法制，法規(guī)的不完善制約了交友行業(yè)發(fā)展。
3、交友市場秩序混亂，環(huán)境污染嚴重。
4、交友網站無行業(yè)標準。
四、網站總體建設方案
1、大學生娛樂交友網站通過網絡平臺運行。
2、網站的技術人員來自計算機系學生，一方面網站可以得到更專業(yè)的技術運行，另一方面可以使我們計算機系的學生得到更多的學習實踐經驗。
3、網站在技術方面的目標是安全可靠，用戶信息得到很好的保護，建立起一套安全模式體系。
五、目標市場定位
1、為確保交友網站成為信息安全可靠的交平臺，策劃嚴格劃定目標市場的定位，即在校大學生。初步范圍劃定在本校大學生，當本校交友已經發(fā)展成熟時，可以將目標市場拓寬至__其他高校，以校園交友網站方式，使顧客大學生基本屬性不變的基礎上有更為廣闊的資源。
2、大學生交友網站通過錄用在大學生的信息，如：所在學校，年級，學號來確保網站服務對象嚴格圈定在目標市場內，旨在通過目標市場的嚴格定位，保證網站的信息得安全可靠。
3、在校大學生他們是一群特殊的消費群體，空閑時間多，交友在這個群體里顯得尤為突出。在客戶的類型上，大學生高素質，高文化層次的特點也為交友網站良好文化環(huán)境的建設打下了基礎。
六、盈利模式與網站架構
1、和傳統(tǒng)網站一樣比較，依靠廣告聯(lián)盟等。
2、品牌廣告植入，比較典型的就是現(xiàn)在的__網的客戶端最頂端，__網站內的兩邊等等。
3、會員收費，權限收費，虛擬增值。
4、插人應用下載，通過下載量實現(xiàn)盈利。
七、營銷及推廣
在網站經過測試之后，發(fā)布網站，進行一段時間的試運行之后，不斷改進網站，進行網站的優(yōu)化，確保網站本身結構、頁面、內容的優(yōu)化，通過對網站結構和布局等的調整，使得網站更適合瀏覽者和搜索引擎。接著進行網站的推廣，使用的策略主要有：
(1)搜索引擎優(yōu)化：即利用工具或者其他的各種手法使自己的網站符合搜索引擎的搜索規(guī)則從而獲得較好的網站排名。
(2)鏈接策略：結合搜索引擎策略，盡量更多的在各類網頁中出現(xiàn)公司網站的名稱及鏈接，行業(yè)網站、專業(yè)目錄、互換連接、簽名文章等等，目的在于提供訪問量的同時，提高連接廣泛度。
八、項目組織架構
1、網站名稱：__網。
2、團隊名稱：
隊名：sixtop(譯six：表示我們團隊的六個人;top：希望我們六個人無論遇到什么困難都可以向更高的地方努力，永不放棄。)
3、團對成員：成員：__。
4、團隊理念：
務實創(chuàng)新，精益求精，不怕困難，勇于挑戰(zhàn)，只有想不到、沒有做不到!
旅游電子商務策劃書篇十一
2、成立__，借助__()成熟的電商網絡、技術、平臺及品牌優(yōu)勢，以提高大連重點產業(yè)競爭力、吸引產業(yè)鏈聚集、建立實體與網絡化產業(yè)協(xié)作圈作為目標，帶動大連市電子商務經濟的發(fā)展。
3、建立跨境電子商務運營模式，借助大連港口的物流優(yōu)勢，實現(xiàn)跨境產品與國內消費者的對接，實現(xiàn)跨境產品相互交易，形成龐大的跨境產品交易平臺，在資源整合、貿易擴展、提高稅收、培養(yǎng)人才等方面，將發(fā)揮強大的優(yōu)勢。
二、公司業(yè)務板塊。
1、指定第三方運營商，成立__項目，幫助企業(yè)運營網絡b2b業(yè)務，通過產業(yè)帶b2b平臺連接b2c業(yè)務，c2c業(yè)務，將產品迅速傳播到國內消費者手中。
2、依托__項目，運營跨境電商業(yè)務，發(fā)揮__電商平臺優(yōu)勢、大連政府政策資源優(yōu)勢、大連區(qū)位物流優(yōu)勢，促進跨境產品融入電商平臺，實現(xiàn)跨境企業(yè)與平臺商貿公司迅速對接，是跨境商品迅速流轉到國內消費者手中。
業(yè)務拓展。
三、項目實施步驟。
1、建立__，開展大連地區(qū)企業(yè)的電商平臺b2b業(yè)務。
公司開始運營后，首先我們將在大連設立__，聚集本地區(qū)企業(yè)、商家，引導入駐產業(yè)帶平臺。公司預計年內吸納400家企業(yè)入駐平臺，并在平臺上開展b2b企業(yè)對企業(yè)的對接業(yè)務。2、建立跨境電商運營部，開展跨境電子商務。
隨著公司跨境產業(yè)帶b2b業(yè)務的上線運營，在有了一定的優(yōu)質進口貨源以及大批成交量后，公司將進一步建設地面體驗店、開展線上b2c業(yè)務，建立天貓旗艦店等，組建相應高精尖電商運營團隊，保證優(yōu)質貨源在國內網站的分銷零售。
3、在__和跨境電商平臺的基礎上，與各大主流電商網站建立合作關系，建立b2c旗艦店，開展b2b大宗產品貿易。
公司建立天貓旗艦店并運營不久后，我們將與各大主流電商網站合作，如京東、亞馬遜、當當、唯品會、1號店等，建立b2c旗艦店。隨著快消品b2c模式的良好運營，公司還將進一步開展日韓b2b大宗產品貿易，吸納日韓大宗產品企業(yè)如面料、電子產品等落戶大連市注冊公司，向全國各地輻射產品。
4、建立o2o自營體驗店、o2o加盟體驗店以及o2o合作體驗店等。
在__上線運營的基礎上，計劃在兩年內于大連市內、遼寧省內及全國重點城市建立o2o體驗店子公司，將國內外優(yōu)質貨源于o2o體驗店進行線上線下完美融合交易。而對于其他城市o2o店面的鋪設，我們計劃采取直營、加盟、合作及連鎖的模式。
o2o業(yè)務的展開將使跨境貨源遍布全國中小城市得以實現(xiàn)，進一步擴大商品銷售力度。
四、跨境電商未來發(fā)展戰(zhàn)略及優(yōu)勢。
1、跨境電商未來發(fā)展戰(zhàn)略。
(1)中韓自貿區(qū)形成為跨境產業(yè)帶創(chuàng)造巨大商機。
公司成立后將與__合作成立海外國家館，公司將在年完成建立跨境產業(yè)帶運營中心，完成o2o進口食品、進口美妝產品、進口母嬰用品、進口服裝、進口日用消費類產品體驗店。此舉措即可填補遼寧省o2o體驗店的空缺，同時也將為大連港提供強大的物流產業(yè)鏈，成為同行業(yè)佼佼者。
(2)建立與__友好合作關系。
__基于互聯(lián)網思考、基于互聯(lián)網技術、基于對未來判斷而建立的創(chuàng)新型企業(yè)。其核心目標是為電子商務企業(yè)、物流公司、倉儲企業(yè)、第三方物流服務商等各類企業(yè)提供平臺服務，而不是自建物流或者成為物流公司。我們將聯(lián)手__，基于__大數據的物流網，共建東北地區(qū)物流中轉中心。
(3)帶動大連市經濟發(fā)展，形成大批資金流涌入。
上海自貿區(qū)成立后，大批資金流的涌入空前巨大，金融服務業(yè)已成為自貿區(qū)新興產業(yè)，上海自貿區(qū)金融服務業(yè)營業(yè)收入超過1000億元指日可待。單憑海外代購這一強大的消費團體來看，年全國海外代購人數已達1200萬，就此數據進行剖析，若將此類人群50%吸納至自貿區(qū)進行消費，每人年均消費2000元，每年通過跨境產業(yè)帶平臺支付的現(xiàn)金將會達到120億，如此龐大的現(xiàn)金流是其他地區(qū)港口物流中心無法比擬的。
2、跨境電商未來發(fā)展優(yōu)勢。
(1)助推海外企業(yè)進軍中國電子商務市場。
(2)提升入駐的日韓企業(yè)的核心競爭力。
(3)推動跨境出口貿易電子商務做大做強，提升日韓兩國商品競爭力。
(4)提升品牌效應和規(guī)模效應。
5)增加稅收收入。
__跨境產業(yè)目標之一是在國內至少打造一條日交易量在3000萬以上的跨境電商平臺，這也是我們?yōu)橹^斗的目標之一，同時也是提高地方稅收的一個利益點。
3、跨境電商未來效益分析。
(1)社會效益。
通過業(yè)務展開，公司將與大連市政府共同努力打造在本市的日韓產品體驗館，這將大幅度增加就業(yè)率，提高電子商務知識的普及。
(2)發(fā)展效益。
政府帶來更多招商引資機會，拉動全市經濟發(fā)展，跨境產業(yè)帶的成立將在政劃上重要的一筆，各市也將在全國范圍對外貿易進出口版塊備受矚目。
(3)投資環(huán)境效益。
跨境電商入駐大連，將帶來更多國際的資金支持、技術支持、產品支持，改善投資環(huán)境，促進國內產品的提質升級。
五、投資計劃及盈利模式。
1、投資計劃。
__一期投資600萬，其中廣告費支出200萬，服務200家入駐企業(yè)400萬。
跨境電商運營一期投入1500萬，具體投資在電商平臺建設、o2o體驗店、跨境電商運營中心等板塊。
2、盈利模式。
(3)跨境電商業(yè)務中，企業(yè)在平臺交易中我們提取的傭金;(4)跨境電商業(yè)務拓展中管理費、加盟費及物流費等的收入，具體表現(xiàn)在b2b業(yè)務收入，b2c業(yè)務收入,o2o實體店拓展的收入。
旅游電子商務策劃書篇十二
旅游電子商務給景區(qū)帶來的首要改變是營銷方式的巨大創(chuàng)新.目前,中國景區(qū)在營銷方面遭遇的最大挑戰(zhàn)在于:旅游服務的便捷性.優(yōu)惠性.個性化服務等廣為散客時代游客關注的要素在傳統(tǒng)景區(qū)營銷中并沒有得到充分重視,由此無法提供與之相對應的產品和服務,導致游客在出行前無法通過有效的渠道和方式對景區(qū)形成較高程度的認可,繼而決定其出行行為.不僅如此,相比其他行業(yè),旅游業(yè)涉及到的兩個方面,即旅游目的地和客源市場都相當分散,用傳統(tǒng)營銷模式連接兩者既費時又費力,更需要耗費大量資金.而旅游電子商務是擴大市場覆蓋面最行之有效的手段,可以大大降低景區(qū)營銷的運作成本.如今,旅游電子商務正走上一條立體式營銷之路,在與景區(qū)的合作過程中,通過大量的線上線下資源整合,可以大大提高營銷效率.以前文提到的驢媽媽旅游網來看,其今年與大型主題樂園上海歡樂谷的合作可以成為景區(qū)營銷的典型案例.在雙方合作過程中,驢媽媽利用自身平臺建立了歡樂谷景區(qū)專題,等各種資源來宣傳歡樂谷品牌及相關產品活動的促銷信息,在網絡上有效增加了歡樂谷景區(qū)的曝光.而在線下推廣層面,驢媽媽旅游網運用了出租車體.實體設攤.維絡城.格林豪泰經濟型酒店等渠道來促進歡樂谷優(yōu)惠券的銷售.大規(guī)模的線上線下推廣和促銷有力保證了雙方的合作效果,通過網絡預訂的游客量保持了日均幾百人的通關量,為雙方的合作奠定了良好的基礎.此外,通過b2b的交易平臺,整個交易流程能夠在網上完成,無論是建立最初印象,到貨比三家,下單交貨,還是最后細化到客戶服務,都極大地減少了許多事務性的工作流程和管理費用,也符合了當今低碳環(huán)保的潮流.通過網絡的雙向交流作用,旅游電子商務在提供便捷和實惠外,還能提供“個性化”的旅游定制服務,其覆蓋面廣.銷售成本低等特征,彌補了傳統(tǒng)旅游市場無法解決大量散戶旅游服務要求的不足.正如驢媽媽創(chuàng)始人洪清華所說,“我們最大的價值將是強大的營銷和為游客設計.提供個性化產品的能力.”技術革新催生旅游電子商務發(fā)展新“賣點”
困境問題。
一、引言。
與傳統(tǒng)的商業(yè)交易模式相比，電子商務是對生產者和消費者思維方式劃時代的變革。是對人類經濟活動跨世紀的變革，其優(yōu)勢不僅表現(xiàn)在提高經濟效率和管理效率上，也表現(xiàn)在改變人們傳統(tǒng)的生活和工作方式從而改變和推動社會向前發(fā)展上。僅從經濟的角度講，電子商務表現(xiàn)出明顯的擴大市場規(guī)模，縮短交易各方的空間距離。減少交易環(huán)節(jié)，加快交易速度。降低交易成本等諸多優(yōu)勢。它已經成為經商者的樂土。
電子商務當屬20世紀一項重要技術創(chuàng)新形式，只不過是在人們尚未來得及對它進行總結時，它就已匆匆地隨著不可逆轉的歷史車輪進入新世紀。電子商務的雛形是20世紀70年代末期出現(xiàn)在一些企業(yè)間的電子數據交換(edi)和電子資金傳送(eft)，但真正的商業(yè)應用是在20世紀90年代中后期，當時一批處在電子信息技術與商務交匯處的技術創(chuàng)新者，創(chuàng)造性地將電腦聯(lián)網技術應用于傳統(tǒng)的商業(yè)活動中，從而引發(fā)出新的原材料來源、新的產品銷售方法、新的商業(yè)組合方式，導致了新的企業(yè)產銷關系與新的市場效率。
2、全球電子商務迅速發(fā)展的原因。
（1）旅游電子商務開拓出一種新的網上市場流通渠道，商務通道隨著上網企業(yè)與上網人數的增多而迅速增大，而且?guī)缀鯖]有時間與空間距離的障礙,使旅游商務效應得到倍增。新的商業(yè)通道與信息流通渠道的引入也勢必使原先的信息通道與市場交往渠道得到調整與優(yōu)化。因此可以說，旅游電子商務的發(fā)展對開拓商場流通渠道的意義是雙重的。它不僅是從更開闊、更深入的意義上拓展商業(yè)交往渠道和信息流通渠道，而且使原先企業(yè)標準的交換技術按一定的目標形成的旅游電子商務網絡進行升級處理，調整和優(yōu)化流通渠道。
（2）旅游電子商務降低了旅游企業(yè)經營成本，這主要表現(xiàn)在三個個方面：第一減少企業(yè)的交換技術成本。企業(yè)之間的信息溝通與交流是企業(yè)間形成各種關系的基礎，改變和增強企業(yè)之間的信息交換與聯(lián)系己成為現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征。而這種企業(yè)間網絡型商務關系形成的直接效果是減少企業(yè)的交換技術成本。第二降低企業(yè)的交易成本。電子商務的一大優(yōu)點是能夠節(jié)約交易費用.據互聯(lián)網研究與發(fā)展中心(cii)發(fā)布的《cii中國電子商務指數報告》的測算結果表明,電子商務比傳統(tǒng)交易方式節(jié)省11.61%的費用和9.34%的時間。第三節(jié)省信息搜尋成本。
（3）最后，旅游電子商務充分激發(fā)了旅游企業(yè)的多品種經營優(yōu)勢，使其獲得規(guī)模經濟和范圍經濟。
1、市場的現(xiàn)狀。
目前，中國的旅游網站總體上還處于旅游資訊發(fā)布、宣傳和吸引網民的階段,旅游電子商務則處于起始時期。目前,中國有三家較大的旅游類網站。1999年10月前,華夏旅游網和中國旅游資訊網一直維持著結伴領跑的態(tài)勢。2000年3月,攜程網在拿到了第二筆風險投資后開始加速發(fā)展,4個月后以月交易額1000萬元的業(yè)績成功地加入了第一集團軍,與華夏旅游網、中國旅游資訊網形成三足鼎立的局面。
互聯(lián)網企業(yè)賺來了網民的注意力，得到了成千上萬的點擊率，卻沒有看到相應的利潤增長。這是由于在相當長的一段時間里，互聯(lián)網企業(yè)沒有嘗試或根本沒有考慮過讓投資者信服的商業(yè)經營模式，不知道應該靠什么賺錢。
(6)網下服務的保證。
互聯(lián)網公司通常更偏重于信息流與資金流。旅游網站在充分發(fā)揮互聯(lián)網的優(yōu)勢時，也要非常好地結合一些傳統(tǒng)營銷模式，才能夠為用戶提供完整的服務。實際上,大多數網絡公司的網下服務得不到保障。
(7)支付手段和消費習慣的隙創(chuàng)國外電子商務發(fā)展得好，與信用卡使用的普及和網絡使用的汗遍是密不可分的。中國信用卡使用不普及，其支付手段遲遲不被社會接受；同時，中國人習慣于網上消費的人不多，消費者的個人信譽和商家的信譽在網上都沒有建立起來，這對電子商務發(fā)展必然帶來很大的阻礙作用。
三、結束語。
旅游電子商務對改造傳統(tǒng)的低效率的商務運作方式，推動市場經濟質量的提升具有重要的意義，但旅游電子商務和現(xiàn)實發(fā)展進程中又的確存在這樣那樣的問題，如大多數尚不贏利問題、支付問題、信息問題、安全性問題等等，這些問題不解決將極大地阻礙旅游電子商務的發(fā)展。這些問題是發(fā)展中的問題，對這些問題必須從旅游電子商務的技術創(chuàng)新屬性去看待這一新生事物，才能較好地去理解和認識它，才能更好地利用它，實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游業(yè)的組織管理創(chuàng)新。相對于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來說，旅游電子商務不僅提高了業(yè)務透明度和工作效率，降低了邊際成本，而且具有個性化、信息化、時令化等特點的旅游產品也非常適合網上銷售。因此，發(fā)展旅游電子商務的條件正在成熟。總之，電子商務使旅游企業(yè)向游客提供個性化服務產品成為可能。個性化的定制產品只有在互聯(lián)網上才能得以實現(xiàn)，再一次證明應該大力發(fā)展旅游電子商務這一新興運作模式。
旅游電子商務策劃書篇十三
1、市場定位：經過市場調查，分析顧客群體，按地區(qū)、消費目的、消費水平、消費習慣進行分類，從而確定產品進入市場的方向。
2、市場分析：
(1)市場劃分：一是區(qū)域劃分，二是某一檔次產品的劃分，分別預測市場占有率。
(2)目標劃分：即目標區(qū)域和目標占有率。
(3)目標市場劃分策略，即實現(xiàn)市場目標和占有率目標所采取的戰(zhàn)略戰(zhàn)術。
(4)市場真摯據市場調查，明確顧客群體之后，要對顧客的消費需求作定量和定性分析。
3、行業(yè)分析：
(1)明確行業(yè)現(xiàn)狀，特別是主要競爭對手情況(包括競爭對手的人才、創(chuàng)新能力、質量與服務、價格、戰(zhàn)略戰(zhàn)術和市場拓展等)。
(2)明確競爭和購買類型。主要在哪些層面上展開競爭，從消費對象和產品性能分析購買類型，如群體、個體、季節(jié)、交際、投資、配套等。
二、產品成本和價格定位
1、產品成本：一是產品成本構成及價值;二是如何通過材料采購、生產、管理來降低生產成本。
2、產品銷售價格定位(包括定位價格和定位策略，靜態(tài)價格定位和動態(tài)價格定位等)。
三、銷售策略
1、銷售模式
常規(guī)模式和網絡模式。
2、銷售政策
在競爭激烈的市場中，各廠家從產品質量、售后服務、價格進行大量的宣傳。本公司在戰(zhàn)略計劃中，售后服務和質量的廣告宣傳需較為到位，并有一定的獨特個性。本著良心做人的原則，不欺不瞞。
3、銷售措施
為長期穩(wěn)固占領市場，建議加強“企業(yè)形象力”的促銷效果，利用公關廣告的“在商不言商”的軟性廣告效應，提升商品廣告的直接硬性廣告的灌輸力度。
4、促銷手段
階梯漸升價格銷售是市場營銷中價格策略的一種。主要針對銷售淡季實施，以期報轉銷售頹勢。階梯漸升價格策略本身促銷力較理想。與單純的降價相比，不降低消費者對商品的信任度。因為是逐步提價，這也提示消費者從速購買。使淡季銷售量提高，與相對旺季默契接吻。舉例說，格力空調在冬季銷售中便采用這種策略使空調一度熱銷。
5、銷售廣告
《__報》l/4版(企業(yè)形象廣告)x次(間隔x天)。
《__報》通欄(銷售廣告)x次(間隔x天)。
其它地市晚報、廣播電視報配合刊出。
廣告語：制氧機使高原更美麗。
6、售后服務體系
收集消費者的意見并改進。
旅游電子商務策劃書篇十四
(一)團隊名稱：開拓者
(二)團隊名稱含義：pioneer，開拓者，我們有初生牛犢不怕虎的勇氣，堅守理想的信心，戰(zhàn)勝創(chuàng)業(yè)路上困難的魄力，以及贏得未來的決心，以互聯(lián)網作為紐帶，更好的促進產品和服務的流通，實現(xiàn)電子商務的快速發(fā)展，電子商務的發(fā)展前景將會像天空一樣廣闊。
(三)團隊成員：
指導老師：劉琳琳
組長：韓慶華
隊員：王雪
(四)團隊管理：
團隊管理主要由我們小組人員組成。我們都是在校的計算機專業(yè)及市場營銷專業(yè)的大學生，具有相關的專業(yè)知識，將為店鋪運行制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務。我們還將利用自己所學到的專業(yè)技術及管理知識的投入到大賽的整個過程中，互相合作，并完成自己的職務。
劉琳琳老師具有多年的電子商務教學經驗，具有豐富的理論知識和實踐能力;組長負責管理團隊成員，制定目標和計劃，統(tǒng)籌安排，發(fā)揮各成員的優(yōu)勢;團隊成員根據指導老師和組長的安排，相互協(xié)作，按時保質保量的完成任務。
(五)關注我們：
我們的店鋪網址：
淘寶會員名：水蜜桃的家園。
網店首頁如下：
二、網店定位
(一)策劃背景
截至20__年12月31日，中國的網民規(guī)模達到2.98億人，普及率達到22.6%，超過全球平均水平;網民規(guī)模較20__年增長8800萬人，年增長率為41.9%。中國的網民規(guī)模依然保持快速增長之勢;寬帶網民規(guī)模達到2.7億人，占網民總體的90.6%;農村網民規(guī)模增長迅速，網民規(guī)模達到8460萬人，較20__年增長60.8%，增速遠遠超過城鎮(zhèn)(35.6%);在我國東中西部地區(qū)中，西部省份網民增長最快，網民增速達到52%，遠遠超過中部(40.6%)和東部(39.3%)地區(qū)。
20__年下半年，美國次債危機引發(fā)全球性的金融危機波及全球。金融危機的影響涉及廣，許多企業(yè)運營困難，甚至倒閉，居民收入水平降低，投資減少，消費萎縮，等等。盡管各國、各地區(qū)都在出臺相應的應對方案，而金融危機的持續(xù)時間現(xiàn)在也無法確定。但是此次金融危機也為互聯(lián)網消費提供了發(fā)展新的契機，促使互聯(lián)網行業(yè)的發(fā)展，同時帶動了網上消費的增加。
(二)網店經營目標及名稱
1、網店運營目標：
1)短期目標
在最近的一個月內，使網店用戶的瀏覽量增加20%，交易量增加10%;進一步改善店鋪的整體布局，更加的體現(xiàn)用戶的需求;增加商品的種類，讓盡可能都的顧客在我們的店鋪里找到他所要的商品;減少顧客的退貨率，獲得更多顧客的好評。
2)長期目標
在“男裝”的類中占據前列，店鋪的商品得到顧客的普遍認可，顧客所需要的西服，毛衣等服裝商品能夠在我們店鋪里找到。
2、網店名稱：農夫果園#經營各類品牌男裝
網店網址為：
淘寶會員名為：水蜜桃的家園
(三)網店定位及主營商品
飾品。其中男裝和其他服裝相比，競爭者數目要少很多，男性顧客在購買品牌衣服時大小、規(guī)格容易確定且一般不會過于挑剔，購買后不易出現(xiàn)退貨情況。因此我們的店鋪選擇主要經營男式西裝、毛衣等服裝商品。
(四)網店經營模式
以上海的幾家品牌商作為本店的供應商，以較低的價格定貨，進貨，補貨，退貨，在保障了商品的質量和價格的同時，我們也保證良好的售后服務，讓消費者買得放心，用得舒心，這樣也能贏得我們的聲譽，擴大我們的人氣，最終體現(xiàn)在銷售額上的增長。在我們選擇好貨源后，針對淘寶的交易特點，我們開始有針對性的營銷，宣傳我們的同時，為顧客提供價值。
(五)客戶定位
根據中國互聯(lián)網絡信息中心20__年1月的統(tǒng)計報告，10—39歲網民占全國網民的84.3%，而本店主要針對20—35歲的年輕群體，其中以男士為主。
三、市場環(huán)境分析
(一)宏觀環(huán)境
1、經濟環(huán)境分析
改革開放三十年，中國的經濟飛速發(fā)展，gdp躍居世界前列，互聯(lián)網也得到空前的發(fā)展。經濟的發(fā)展，網絡的普及，足不出戶就可以實現(xiàn)商品的交易，網上購物逐漸成為時代的潮流。目前，金融危機席卷全球，世界各國的經濟都受到嚴重影響，繼而影響到各個領域。世界主要經濟組織，相繼出臺經濟刺激方案，中國在之后出臺投資4萬億經濟刺激方案以及其他拉動內需的經濟政策，經濟環(huán)境并逐漸出現(xiàn)回暖的跡象，各地也出臺了各自的拉到內需的政策，如杭州在全是采用了全名發(fā)放購物卷的形式，倡導全名消費。溫家寶在十一屆二次會議中提出09年還會提出新的經濟刺激方案，提高全名抗擊金融危機的信心。
2、政策分析
為保證我國信息化健康發(fā)展，國家制訂并發(fā)布了《20__年—20__年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》，《國民經濟和社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》等一系列政策;政府主管部門和電信運營企業(yè)正在積極推進自然村通電話和行政村通寬帶工程，讓信息技術與服務惠及億萬農民群眾，落實20__年基本實現(xiàn)全國“村村通電話，鄉(xiāng)鄉(xiāng)能上網”目標。
旅游電子商務策劃書篇十五
1.1 項目名稱
校園淘寶代購實體店
1.2詳見ppt
1.3執(zhí)行概要
淘寶代購創(chuàng)業(yè)項目立足于滿足當代大學生對網絡購買物美價廉產品的需求,加之解決網上購物所疑慮的問題，而在校園內開辦的一家淘寶代購實體店。
這樣既可以豐富大學生的業(yè)余實踐經驗，也不失為一條創(chuàng)業(yè)良路。此外，也是當代社會的主流。
淘寶代購實體店以商品經營為主，淘寶代購服務為輔，同時通過收集市場信息，在保證質量的前提下，以較低價格團購消費者需求較大的產品，供消費者選購。
1.4 項目目標
開拓一條大學生新的創(chuàng)業(yè)路子，滿足校園群體的消費需求，成功引領購物新潮流。
1.5經營管理體制
第二章 項目提出的背景及建設性的必要性
2.1項目背景
據調查于20xx年起至于20xx
年網民的數量急劇猛增。并且隨著信息時代的發(fā)展，網絡走進大眾群體。網上購物在大學生群體中興起，不少大學生來是網上購物，網上充值。而由于各個客觀存在的問題，比如說：網上店鋪的信譽、態(tài)度，實物與面數不符等的問題。也是大學生消費者考慮較多的問題。而淘寶代購服務實體店就有所不同了。
2.2項目市場分析
（1）、我們的理念：
2.3項目競爭分析
第三章項目建設目標、實施規(guī)劃
3.1項目建設目標 3.2項目實施規(guī)劃 3.3項目發(fā)展戰(zhàn)略
校園淘寶代購實體店發(fā)展戰(zhàn)略：
本校
本市各高校本省各大高校全國高校
第四章 營銷模式及宣傳策略
4.1市場營銷
團隊共同制作創(chuàng)意廣告，精美海報，簡要介紹淘寶代購的優(yōu)質服務與卓越品質。同時，網絡廣告作為一種現(xiàn)代化的手段，可以進行廣泛的宣傳、報道，與各大相關專業(yè)網站進行連接，進行廣告推廣，擴大傳播力度。
第五章 swot分析
風險解決方法：1）組織具有專業(yè)素質的營銷隊伍，建立方便及時的銷售網絡；
2）打造信譽和品牌
3)和一些生產商以及客戶建立合作關系
第六章
6.1 結論
旅游電子商務策劃書篇十六
網店名稱：
商業(yè)模式：我們的貨源直接與韓國總店掛鉤。
經營宗旨：因為我們誠信，所以我們自信！誠信為本！緊跟時尚潮流！
二、產品概述：我們的產品是韓國知名品牌“韓都衣舍”。我們主營韓版男女服飾!
四、競爭分析：針對現(xiàn)在的服裝旗艦店消費群體的大眾化，樣式單調，品牌雜亂，所謂“眾口難調”我店針對這一市場情況，特攜手韓國知名品牌“韓都衣舍”，專售統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一目標消費群體，把年輕人作為目標消費群體，緊緊抓牢當代年青人追求時尚和潮流的市場潛動向，緊跟當代青年一代的生活節(jié)奏和前進步伐。本人相信，如果能做到這一點，那我們一定能夠把握和影響整個服裝界的市場動向。我們的競爭宗旨：不要讓市場來影響我們，而要我們去影響市場！
五、網店推廣策略：（1）通過傳統(tǒng)渠道，也就是以店長和店員的人際關系展開，口耳相傳!（2）打廣告，廣而告之。（3）：充分利用當代通訊設施“網絡”，我們可以發(fā)布qq,可以登陸別 人 的論壇發(fā)布自己的網店網址。也可以建立自己的博客，發(fā)表
旅游電子商務策劃書篇十七
2、模式：(1)btob;(2)btoc;(3)ctoc.
3、特點;。
(1)綜合門戶網站專業(yè)性不強，而且公眾對網絡安全缺乏信心;。
(2)我國網絡信息化總體水平偏低，旅游網站內容極其簡單;。
(3)政策和法律方面的障礙;。
(4)缺乏復合型人才;。
(5)國際間的傳統(tǒng)風俗文化背景方面的障礙;。
(6)旅游網站建設質量偏低.
1、發(fā)展旅游電子商務，必須拓展適應國情的、強大的高科技技術手段;。
2、借助強大的產業(yè)資源基礎，打造中國旅游電子商務的航艦;。
3、加強政府規(guī)劃指導與組織協(xié)調，得到相關法律保護，推動旅游網站建設;。
5、跨越傳統(tǒng)旅游電子商務，實現(xiàn)集團化、信息化、網絡化和特色經營;。
6、加強旅游網站的自身建設。
旅游電子商務策劃書篇十八
為了促進大家更好的學習電子商務知識，提高大家對電子商務的認識，增強大家的創(chuàng)新能力，縝密的思維能力，團隊協(xié)作能力，我協(xié)會決定舉辦此次電子商務系列活動。此次活動不僅響應學院鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)號召，而且為大家日后步入社會奠定了良好的心理基礎。
一：活動注重學術、品牌及實踐。電子商務協(xié)會以前總是定位在“實踐類”社團，所舉辦的活動大都與電腦的軟硬件方面有關。但本學期活動會將重點放在學術、品牌和實踐上。具體活動列表如下：
e族電子商務協(xié)會二零一零年下半年活動列表《大綱》活動名稱活動目的活動預計時間電子商務系列講座之網上購物讓大家了解電子商務；教授網上購物的一些技巧及應該注意的問題。
十月中旬【協(xié)會成員以及指導老師】1、電子商務系列講座之網上開店2、成立淘寶實訓中心引導同學們學習和體驗網上開店，并教一些實踐經驗；實戰(zhàn)積累商務經驗實訓樓（地點在四樓機房）。
【電子商務協(xié)會與——濰坊小商品城】促進高校師生對于博客這一網絡工具如何進行商務應用的思考；促進學生正確使用和應用計算機11月上旬開始（持續(xù)下學期）。
【曲陽負責】商業(yè)視頻觀看增長會員知識，加強協(xié)會凝聚力，保障會員利益、10月一次。
【李善云負責】就業(yè)指導講座邀請商學院負責電子商務專業(yè)指導老師為同學們做簡單介紹，以及讓同學們更加明白以后就業(yè)方向，做一個有目標，有計劃，有規(guī)劃的大學生。
【陳子祥負責】會員總結大會對本學期工作進行總結和匯報12月下旬。
【孫霞負責總結會議記錄】。
二：做好培訓及交接工作，工作計劃。
【策劃書】山東經貿職業(yè)學院e族電子商務協(xié)會工作方案和活動計劃書》。1：定期召開例會，交流當周的工作情況；2：完善協(xié)會內部的`管理機制，如：干事能力的考核，協(xié)會文化的營造，會員的管理…讓他們真正能夠在電子商務協(xié)會有所收獲！3、組織協(xié)會成員參與校園課本之外的活動，充分調動協(xié)會成員在本協(xié)會的積極性，努力發(fā)揮他們的特長，樂趣至上。三：立足校園，面向校外，打造協(xié)會知名度。1：管理好自己協(xié)會的博客，更新協(xié)會信息；2：抓住和濰坊各高校電子商務協(xié)會的聯(lián)系機會，向其他協(xié)會學習更好的管理方法等；3：利用好校園所有宣傳途徑。具體方案實施：
【協(xié)會宗旨】共同學習，創(chuàng)新管理，服務會員，讓每一位有志在電子商務領域發(fā)展的專業(yè)與非專業(yè)同學得到更好的鍛煉，為以后走向社會打下堅實的基礎！
【協(xié)會活動主題】協(xié)會一切活動均以最前沿的電子商務知識為主題，緊扣最前沿的信息才能把握未來的市場的脈搏。電子商務是信息化和現(xiàn)代化全面結合的產物，是21世紀先進生產力的重要特征。希望協(xié)會成員能夠在這個舞臺上展示才能，秀出風采。一、協(xié)會成立后，首要面臨的工作是招收新會員，我們將爭取在做好本協(xié)會的宣傳、展臺設置等工作的基礎上，努力為新會員提供優(yōu)質的服務。二、在招收新會員之后，我們將在新會員中招聘協(xié)會有關部門的干部和干事，使協(xié)會更好的向前發(fā)展。三、做好上述兩項前期工作，本協(xié)會將組織和開展一系列的活動，滿足廣大會員的要求。l首先，我們將邀請電子商務教研室主任甄老師作為我們的指導老師，定期舉辦有關電子商務方面的學術講座。充分使會員了解協(xié)會方面的各部職能，使自己更加認識電子商務、了解電子商務。定期舉辦協(xié)會會議，在舉辦活動中體現(xiàn)個人，整合團體。
【10月13日——學期末不定期舉行。】l其次，我們將建設本協(xié)會和為學生服務的電子商務網站。
【由張在浩帶領執(zhí)行。】l再次，我們還將開展博客設計大賽和網上開店大賽，提高同學們的實踐技能。此外，我們還將出版協(xié)會刊物雜志，發(fā)給協(xié)會會員以及非協(xié)會成員，以普及電子商務知識，充分宣傳電子商務知識，提升廣大同學對電子商務的認識。三個星期之內具體實施。
旅游電子商務策劃書篇十九
推廣人員1名。
物流人員1名。
運營主管1名。
財務人員1名。
（一）運營主管。
1、負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作；
2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；
3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；
6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標；
7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員。
1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；
4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
店鋪的售后服務：
主要是關于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現(xiàn)問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升啦自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累啦。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務，發(fā)快遞的時候幫著啦解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時啦解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)啦什么問題，想來買家也會因為我們的服務態(tài)度而忽略不計啦。
(三)配送人員。
1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；
2、負責保持倉庫內貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；
4、準確在網店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據。
2、在店鋪里注明電話服務時間。
3、e-mail在8小時內回復。
4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。
5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。
(四)網店美工。
1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。
2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。
3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。
4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網店財務員。
1、負責網店銷售與資金到賬的管理；
2、負責網店與快遞公司業(yè)務費用的管理；
3、負責網店日常運營財務方面的處理；
(六)網店推廣員。
1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；
1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；
3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；
4、對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；
5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：
通過調查和啦解啦目前同行中同類產品的定價，使我們啦解啦大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為啦賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為啦實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低啦反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。
店鋪的促銷策略：
堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網絡廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。
促銷導向定價法：
用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為啦吸引人氣。
拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。
3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目啦然，也方便啦購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼：
1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、網站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪做客。
5、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。
6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。
店鋪的支付方式：
目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為啦方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為啦減少經營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究?；c心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為啦減輕重量節(jié)省成本。；二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破啦郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點：
發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現(xiàn)啦問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權益。
店鋪的客戶管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關售后服務群體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數據項，即要啦解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。
4、將數據項放在excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網時間段（以便于最快速地對其進行服務）。
6、在每個節(jié)日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。
10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。
11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關措施：
1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,qq.郵箱,msn等等。
2）盡量在客流量大的時候保持在線,據統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等。
4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。
5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經驗教訓.走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一——“店鋪文化”
核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一。
網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性實用、品味文化。
網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本。
進貨理念：時尚、新奇、個性。
銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的。
售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一。
2、淘寶商城。
（1）保證金分為5萬和10萬。
（2）技術服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結，沒有辦法使用這筆資金。
具體如下：
費率：
2.保證金。
保證金的金額按照店鋪類型及所經營商品商標狀態(tài)區(qū)分如下：
品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標的10萬元，全部為r商標的5萬元；專營店：帶有tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時，商家需要在15日內補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。
3、技術服務費年費。
(1)20xx年技術服務費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權的一級類目中年費最高的為準。
(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費結算包括兩部分：
20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術服務費年費進行結算，結算邏輯參照20xx年年費核算標準；繳納20xx年度年費具體結算邏輯請見《淘寶商城20xx年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標準。
淘寶商城將于20xx年12月31日24時對尚未完成續(xù)簽的店鋪進行監(jiān)管，并于20xx年1月15日起對未完成續(xù)簽的店鋪進行清退并開始進行20xx年度技術服務費年費的結算工作。
旅游電子商務策劃書篇一
(1)目前行業(yè)的市場分析(目前市場的情況調查分析、市場有什么樣的特定和變化、目前是否能夠并適合在因特網上開展業(yè)務。)。
從新經濟背景、區(qū)域經濟特點、網絡經濟與信息服務市場現(xiàn)狀、模型分析等分析證明，實施本項目，建立中國西部經濟開發(fā)資源信息平臺和招商引資平臺的商業(yè)信息與咨詢網站，以獨特的方式提供經濟發(fā)展指導性信息與個性化定制等增值服務，緊握西部主題，整合資源，動態(tài)開發(fā)，關注市場信息需求，充分利用互聯(lián)網絡24*7及12時區(qū)效應，實現(xiàn)西部經濟發(fā)展與國際化的平臺和橋梁作用。
項目實施進度周期短、投入低、市場需求大、效益明顯、具"網絡第一"競爭性優(yōu)勢。
(2)市場的主要競爭者分析(競爭對手上網情況及其網站規(guī)劃、功能作用等,電子商務網站策劃書)。
國研網：在良好的政府背景和全面的行業(yè)分析報告，指導性強，同樣可操作性差;。
成都招商網：具有政府背景和跨國際貿易平臺背景，渠道良好，主要針對成都市場環(huán)境。
(3)公司自身條件分析(包括公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力――費用、技術、人力等。)。
(1)為什么要建立網站。(企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸)。
建立西部資源中心和信息平臺，促進西部走向世界和引入世界經濟活躍及有力因素，樹立專業(yè)的品牌網站形象，并在信息服務和信息管理業(yè)務中實現(xiàn)網站運作。
(2)網站功能(根據公司的需要，確定網站的功能。)。
多種語言版本的西部經濟發(fā)展資源網站，發(fā)布西部資源信息、區(qū)域優(yōu)勢、投資環(huán)境、經濟動態(tài)和國際投資動態(tài)，做多方平臺和橋梁，定制專題分析報告，發(fā)布國際網絡廣告。
(3)網站的目標(確定網站應達到的目標和作用)。
建立中國西部資源宣傳中心和國際投資平臺。在網站運行后，可推出產業(yè)、地域專題資源分析和投資可行性分析，區(qū)域產品的國際化策劃服務，國際投資的目標調查和發(fā)揮紐帶功能，獲取項目傭金、在線廣告業(yè)務等增值服務的經濟投入回報。
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
(1)服務器――自建、租用虛擬主機或主機托管。
(2)操作系統(tǒng)――unix，linux還是window20xxserver/nt。分析投入成本、功能開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
(3)網站安全措施，防黑、防病毒方案。
(4)相關程序開發(fā)――網頁程序asp、jsp、cgi、數據庫程序等。
(公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯(lián)系方式、網上訂單、會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助電子商務網站策劃書等)。
遵循網站cis尤其是vi設計風格，主色調選擇天藍、橙黃，要求結構嚴謹而簡潔。采用模板及css網頁風格技術，基于ie5.0800*600真彩平臺開發(fā)，兼容nc測試，單幀設計，1:3分頁，標準格式和壓縮率網絡圖片等多媒體;四級頁面均提供網站logo、導航系統(tǒng)、版權信息、聯(lián)系信息和反饋入口;多極頁面分色系統(tǒng)。
(1)服務器及相關軟硬件的維護――對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。
(2)數據庫維護-數據管理、備份、災難恢復等。
(3)內容維護――內容的更新、調整等。
在網站發(fā)布前要進行周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。
(1)網站文字資料真實性校對;。
(2)網站基本鏈接測試;。
(3)交互性表單及數據庫查詢功能測試;。
(4)網站程序安全性測試;。
(5)網站平臺兼容性測試;。
(6)網站運行監(jiān)控;。
(7)網站客戶響應測試。
在網站開發(fā)同期創(chuàng)新推廣網站電子郵件版本，網站發(fā)布期間進行網絡間推廣，建立專用的網站市場推廣平臺和信箱，由市場營銷或者國際貿易專員按營銷策劃目標作網站引擎注冊、鏈接登錄交易及友情提交，響應瀏覽用戶，策劃商業(yè)經濟和信息資源的市場行為。
以專業(yè)角度分析來自網內網外、國內國際的市場信息需求，中期調整戰(zhàn)略分析和項目實施計劃。
各項規(guī)劃任務的開始完成時間、負責人等。
旅游電子商務策劃書篇二
背景：對于大學里的同學們來說，買課本和學習資料是一筆不小的開支，對一些手頭緊的人來說，購買舊書和舊資料要比買新的劃算多了，而且對于將要畢業(yè)的同學們來說，處理舊書本資料也需要一個更好的途徑，如果舊書本能再次或多次利用，對于國家來說也是一種節(jié)約資源的方法之一，是值得提倡的。然而讓人尷尬的是，現(xiàn)實中缺乏很明顯的供求信息溝通，當地的舊書市場商家對需求信息了解很少，于是我想通過網上建立電子商務中間平臺的方法解決這一供需信息不暢的問題。
項目：通過網上建立電子商務中間平臺的方法解決這一供需信息不暢的問題，滿足同學們買賣舊書資料的供需信息分享問題，為同學們提供高質量的信息服務。同時可與舊書市場的商家建立長期聯(lián)系，聯(lián)合起來為全長春市各個高校的同學們提供服務。
公司名稱：網上舊書城。
網站名稱：網上舊書城。
業(yè)務范圍：主要為長春市范圍內的各個大學的同學們提供舊書和舊資料買賣信息的溝通服務。同學們可以在網上注冊成為用戶，進行買賣自己想買的舊書或賣自己想賣的資料。為長春市的舊書市場的商家提供信息服務。
宗旨：服務專業(yè)化、服務規(guī)范化、服務多樣化。創(chuàng)造完美的電子商務平臺信息溝通服務。
目標：將公司發(fā)展成為長春市各高校之間舊書買賣的主導電子商務平臺，將公司品牌發(fā)展成為市場著名品牌，并在適當的機會擴展業(yè)務范圍，將該平臺發(fā)展為涉及整個教育行業(yè)的品牌電子商務中間商平臺。
目標市場：長春市范圍的在校大同學們，將來可能發(fā)展成為全國性的電子商務中間商，為全國范圍內的大同學們提供服務。
1、管理思想
2、管理隊伍
投資是一項經營人才的業(yè)務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。
3、管理決策
管理團隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學歷以上的專業(yè)人才，具有相關的專業(yè)知識，將為公司制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務。
4、團隊概述
學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知欲和進取心，有很強的責任心。
職業(yè)素質：信守承諾；注重規(guī)范；遵循公司宗旨理念。
本網站的核心技術為項目持有人研發(fā)的互動式在線交易系統(tǒng)，該交易系統(tǒng)有以下特點：
1、 購銷雙方可直接在網上進行洽談， 交易。
2、 將傳統(tǒng)商貿中供方單向銷售轉為供求雙方互動式交易。
3、 采用自動比價系統(tǒng)， 為同學們們購銷決策提供準確的市場依據。
4、 采用自動議價和互動式議價相結合的議價系統(tǒng)， 使客戶以最優(yōu)價格購買所需產品。
5、 可受理任何貨款支付方式。
1、企業(yè)信息服務
本模塊主要是介紹本網站的有關信息，象公司規(guī)模、服務范圍、服務準則、網上交易注意事項、交易流程介紹、網上支付方式選擇、事故處理方法等。
2、商品信息服務
提供同學們出售舊書的信息和同學們需求信息，提供交易過程信息，提供價格信息，以及供應者的聯(lián)系方式等信息。為當地的舊書市場商家提供需求信息。
3、商品交易服務
為商品的交易提供支付工具服務，可以監(jiān)督交易的全過程，為交易中存在的糾紛進行協(xié)調解決等。
本項目的特點如下：
1、為市級區(qū)域性電子商務中間平臺服務；
2、以商貿為基礎，以互聯(lián)網技術為手段，以信息服務為市場切入點；
3、以信息全面、價格低廉為經營特征。
4、為在校大同學們買賣舊書提供方便的網上交易服務。
5、與當地的舊書市場相聯(lián)系，提供其供求信息，將傳統(tǒng)的市場營銷與網絡營銷相結合。
項目實施地長春是吉林省的省會城市，擁有很多高校和同學們，特別是我們吉林大學人數眾多，但目前尚無一個全面展示舊書本資料供求信息和提供交易服務的平臺，買賣雙方常因信息不靈而失去許多交易機會，因此，現(xiàn)在介入長春市電子商務的時機和市場均已成熟。
我們的項目將是區(qū)域性的，并有實際的商貿做支撐，相信會因其更貼進商貿特點而成功，方便同學們們進行交易信息的提供和獲取以及交易活動開展。
1、地域優(yōu)勢
項目實施地長春是吉林省的省會城市，擁有很多高校和同學們，因此市場廣闊，供求信息量大，且現(xiàn)在本市還沒有相應的電子商務平臺，因此競爭較小。
2、技術優(yōu)勢
我們擁有處于全國領先地位和國內獨有的個性化電子商務系統(tǒng)，能夠適應同學們們對電子商務發(fā)展的交易信息溝通需求；采用的商用數據庫、b/s結構和動態(tài)網頁生成技術將使網絡運營和維護更為方便簡潔；本項目的運作模式設計力圖在符合傳統(tǒng)商貿運作的基礎上進行流程的合理創(chuàng)新，通過本項目的在線交易系統(tǒng)，徹底解決傳統(tǒng)交易方法中難以解決的信息傳送不及時、交易過程繁瑣復雜、相互無法建立信任等諸多弊端，可極大地節(jié)省成本和降低經營風險。
3、人力資源優(yōu)勢
我們的電子商務成員都是專業(yè)人才，且是與大同學們經常接觸的專業(yè)人士，對市場需求和同學們要求有很方便的了解，可以更具同學們要求做出快速反映。
項目總投資100萬元，主要用于設備購置、員工招聘培訓、市場宣傳推廣。
基礎建設過程如下：
運作期半年，所需資金100萬元。
（一） 建立公司組織架構
（二） 建立電子商務技術平臺
（三） 建立信息數據庫
1、同學們注冊信息入庫
2、買賣書和資料信息入庫
3、服務類信息入庫
4、與工商、稅務、各個高校等有關部門和學校建立合作關系、實現(xiàn)信息共享。
（四）市場宣傳
（五）信息網站開通
1、廣告宣傳
我們可以通過網上廣告方式做廣告，但是由于是區(qū)域性的電子商務，所以可以考慮采用在長春各個高校的網站上進行廣告宣傳，主要是讓長春市的大同學們了解本網站。除此之外，我們可以采用常規(guī)的在大學校園發(fā)傳單的形式來宣傳，還可以通過在大學進行講座宣傳的形式進行宣傳。
2、品牌建設
以最優(yōu)的服務和信息以及最優(yōu)惠的價格，樹立網上舊書城的品牌，將網上舊書城打造成長春各個高校同學們信賴的品牌網站。
3、客戶關系建立
對網上注冊和使用過我們公司網上電子商務服務的客戶，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進，將我們的服務理念貫徹落實到我們的工作和服務中，與客戶保持經常的聯(lián)系。將我們公司的詳細聯(lián)系方式制作成名片，分發(fā)給同學們，安排客戶服務人員專門進行客戶維系工作。在各個學校招聘校園代理，專門負責購買信息收集以及舊書信息的收集，并為同學們的聯(lián)系提供聯(lián)系方式，對同學們提出的建議進行收集，使本公司保持與市場的緊密聯(lián)系。
來源主要是：
1、信息服務
2、商品貿易代理，本網站可為當地的舊書市場商家做代理服務。
3、商品交易平臺服務
初步的收費標準：我們打算對賣書的客戶進行收費，暫時規(guī)定為對于同學們個人，按賣出去的書籍金額的10%收費，也就是按滿十元收費一元這樣的.形式收費。對于當地的商家可以按5%的標準收費。對注冊的當地舊書市場商家，每月另外收取50元的管理費用。此收費標準可視具體的市場情況進行后期的更改。
平均年收益率10%。
第一年：盈虧平衡。
第二年：10%。
第三年：20%。
成立合資公司、投資等各種方式均可。資金的籌措方式可以是個人或者機構的風險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。
1、分紅
2、股權回購
3、公司上市
旅游電子商務策劃書篇三
由于這次活動策劃已久，是目前為止我校內最大的活動，具有很高的價值。而且正是各大學剛剛開學之際，所有活動還沒正式展開，正是貴公司借以提高知名度和影響力的大好時機，我協(xié)會對貴公司的大力支持表示由衷的感謝，祝貴公司生意興隆，財源廣進。
第一部分本學期協(xié)會活動概況。
一、協(xié)會活動組織能力。
二、協(xié)會活動目的及意義。
三、協(xié)會活動主題。
四、協(xié)會特色活動形式及內容。
五、協(xié)會活動地點和時間。
六、具體組織安排。
第二部分贊助。
一、贊助商受益點。
二、贊助方式。
三、經費預算。
四、贊助負責人聯(lián)系方式。
附錄一電子科技大學成都學院簡介。
附錄二電子科大成都學院電子商務協(xié)會簡介。
(協(xié)會活動組織能力)。
本協(xié)會于xx年11月份，經過學工處和社團聯(lián)合會的嚴格考察，終于成立，又經過兩次招新的層層選拔，終于形成了一個有著嚴格協(xié)會規(guī)則，體制健全，且執(zhí)行力很高的協(xié)會。由于本協(xié)會主要干部幾乎都曾在學生會或社團聯(lián)合會里任職，有著很強的組織管理能力，是學院中很少幾個不需要學生會或其他部門參與就能獨立組織和完成院級活動的協(xié)會之一。不僅如此，由于本協(xié)會活動響應學院學風建設的口號，因而受到學院的大力支持，由于很多成員曾在學生會等組織任職，積累了不少人脈，所以活動會受到許多部門的全力配合。
(協(xié)會活動目的及意義)。
(協(xié)會活動主題)。
協(xié)會一切活動均以最前沿的電子商務知識為主題，緊扣最前沿的信息才能把握未來的市場的脈搏(如果有必要，贊助商可根據需要與我方達成共識，穿插貴公司需要的內容。
(協(xié)會特色活動形式及內容)。
本次協(xié)會活動于其它協(xié)會活動不同，并非單純意義上的知識競賽或晚會活動，而是把所有活動都聯(lián)系在一起，創(chuàng)業(yè)計劃大賽，學術座談會，電子商務系列晚會，三場不同的活動卻緊緊圍繞一個主題，那就是電子商務。由于這并非一場純娛樂活動，所以學院給與了很高的重視，屆時都會來很多高層的領導老師來做評委和嘉賓，而且很多學院部門會參與其中。因而，這場活動不僅能保持一種非常自然的流暢性，還會產生極大的影響力。
旅游電子商務策劃書篇四
料也需要一個更好的途徑，如果舊書本能再次或多次利用，對于國家來說也是一種節(jié)約資源的方法之一，是值得提倡的。然而讓人尷尬的是，現(xiàn)實中缺乏很明顯的供求信息溝通，當地的舊書市場商家對需求信息了解很少，于是我想通過網上建立電子商務中間平臺的方法解決這一供需信息不暢的問題。
項目：通過網上建立電子商務中間平臺的方法解決這一供需信息不暢的問題，滿足學生買賣舊書資料的供需信息分享問題，為同學們提供高質量的信息服務。同時可與舊書市場的商家建立長期聯(lián)系，聯(lián)合起來為全長春市各個高校的學生提供服務。
公司名稱：網上舊書城。
網站名稱：網上舊書城。
業(yè)務范圍：主要為長春市范圍內的各個大學的學生提供舊書和舊資料買賣信息的溝通服務。同學們可以在網上注冊成為用戶，進行買賣自己想買的舊書或賣自己想賣的資料。為長春市的舊書市場的商家提供信息服務。
宗旨：服務專業(yè)化、服務規(guī)范化、服務多樣化。創(chuàng)造完美的電子商務平臺信息溝通服務。
目標：將公司發(fā)展成為長春市各高校之間舊書買賣的主導電子商務平臺，將公司品牌發(fā)展成為市場著名品牌，并在適當的機會擴展業(yè)務范圍，將該平臺發(fā)展為涉及整個教育行業(yè)的品牌電子商務中間商平臺。
目標市場：長春市范圍的在校大學生，將來可能發(fā)展成為全國性的電子商務中間商，為全國范圍內的大學生提供服務。
1、管理思想。
2、管理隊伍。
投資是一項經營人才的業(yè)務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。
3、管理決策。
管理團隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學歷以上的專業(yè)人才，具有相關的專業(yè)知識，將為公司制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務。
4、團隊概述。
學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知欲和進取心，有很強的責任心。
職業(yè)素質：信守承諾；注重規(guī)范；遵循公司宗旨理念。
本網站的核心技術為項目持有人研發(fā)的互動式在線交易系統(tǒng)，該交易系統(tǒng)有以下特點：
1、購銷雙方可直接在網上進行洽談，交易。
2、將傳統(tǒng)商貿中供方單向銷售轉為供求雙方互動式交易。
3、采用自動比價系統(tǒng)，為學生們購銷決策提供準確的市場依據。
4、采用自動議價和互動式議價相結合的議價系統(tǒng)，使客戶以最優(yōu)價格購買所需產品。
5、可受理任何貨款支付方式。
1、企業(yè)信息服務。
本模塊主要是介紹本網站的有關信息，象公司規(guī)模、服務范圍、服務準則、網上交易注意事項、交易流程介紹、網上支付方式選擇、事故處理方法等。
2、商品信息服務。
提供學生出售舊書的信息和學生需求信息，提供交易過程信息，提供價格信息，以及供應者的聯(lián)系方式等信息。為當地的舊書市場商家提供需求信息。
3、商品交易服務。
為商品的交易提供支付工具服務，可以監(jiān)督交易的全過程，為交易中存在的糾紛進行協(xié)調解決等。
本項目的特點如下：
1、為市級區(qū)域性電子商務中間平臺服務。
2、以商貿為基礎，以互聯(lián)網技術為手段，以信息服務為市場切入點。
3、以信息全面、價格低廉為經營特征。
4、為在校大學生買賣舊書提供方便的網上交易服務。
5、與當地的舊書市場相聯(lián)系，提供其供求信息，將傳統(tǒng)的市場營銷與網絡營銷相結合。
項目實施地長春是吉林省的省會城市，擁有很多高校和學生，特別是我們吉林大學人數眾多，但目前尚無一個全面展示舊書本資料供求信息和提供交易服務的平臺，買賣雙方常因信息不靈而失去許多交易機會，因此，現(xiàn)在介入長春市電子商務的時機和市場均已成熟。
我們的項目將是區(qū)域性的，并有實際的商貿做支撐，相信會因其更貼進商貿特點而成功，方便學生們進行交易信息的提供和獲取以及交易活動開展。
1、地域優(yōu)勢。
項目實施地長春是吉林省的省會城市，擁有很多高校和學生，因此市場廣闊，供求信息量大，且現(xiàn)在本市還沒有相應的電子商務平臺，因此競爭較小。
2、技術優(yōu)勢。
我們擁有處于全國領先地位和國內獨有的個性化電子商務系統(tǒng)，能夠適應學生們對電子商務發(fā)展的交易信息溝通需求；采用的商用數據庫、b/s結構和動態(tài)網頁生成技術將使網絡運營和維護更為方便簡潔；本項目的運作模式設計力圖在符合傳統(tǒng)商貿運作的基礎上進行流程的合理創(chuàng)新，通過本項目的在線交易系統(tǒng)，徹底解決傳統(tǒng)交易方法中難以解決的信息傳送不及時、交易過程繁瑣復雜、相互無法建立信任等諸多弊端，可極大地節(jié)省成本和降低經營風險。
3、人力資源優(yōu)勢。
我們的電子商務成員都是專業(yè)人才，且是與大學生經常接觸的專業(yè)人士，對市場需求和學生要求有很方便的了解，可以更具學生要求做出快速反映。
項目總投資100萬元，主要用于設備購置、員工招聘培訓、市場宣傳推廣。
基礎建設過程如下：
運作期半年，所需資金100萬元。
（一）建立公司組織架構。
（三）建立信息數據庫。
1、學生注冊信息入庫。
2、買賣書和資料信息入庫。
3、服務類信息入庫。
4、與工商、稅務、各個高校等有關部門和學校建立合作關系、實現(xiàn)信息共享。
（四）市場宣傳。
（五）信息網站開通。
1、廣告宣傳。
我們可以通過網上廣告方式做廣告，但是由于是區(qū)域性的電子商務，所以可以考慮采用在長春各個高校的網站上進行廣告宣傳，主要是讓長春市的大學生了解本網站。除此之外，我們可以采用常規(guī)的在大學校園發(fā)傳單的形式來宣傳，還可以通過在大學進行講座宣傳的形式進行宣傳。
2、品牌建設。
以最優(yōu)的服務和信息以及最優(yōu)惠的價格，樹立網上舊書城的品牌，將網上舊書城打造成長春各個高校學生信賴的品牌網站。
3、客戶關系建立。
對網上注冊和使用過我們公司網上電子商務服務的客戶，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進，將我們的服務理念貫徹落實到我們的工作和服務中，與客戶保持經常的聯(lián)系。將我們公司的詳細聯(lián)系方式制作成名片，分發(fā)給學生，安排客戶服務人員專門進行客戶維系工作。在各個學校招聘校園代理，專門負責購買信息收集以及舊書信息的收集，并為學生的聯(lián)系提供聯(lián)系方式，對學生提出的建議進行收集，使本公司保持與市場的緊密聯(lián)系。
來源主要是：
1、信息服務。
2、商品貿易代理，本網站可為當地的舊書市場商家做代理服務。
3、商品交易平臺服務。
初步的收費標準：我們打算對賣書的客戶進行收費，暫時規(guī)定為對于學生個人，按賣出去的書籍金額的10%收費，也就是按滿十元收費一元這樣的形式收費。對于當地的商家可以按5%的標準收費。對注冊的當地舊書市場商家，每月另外收取50元的管理費用。此收費標準可視具體的市場情況進行后期的更改。
平均年收益率10%。
第一年：盈虧平衡。
第二年：10%。
第三年：20%。
成立合資公司、投資等各種方式均可。資金的籌措方式可以是個人或者機構的風險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。
1、分紅。
2、股權回購。
3、公司上市。
旅游電子商務策劃書篇五
現(xiàn)在電子商務有三種模式，b2b，b2c，c2c，b2bxx三足鼎立，c2cxx一家獨大，b2c這種企業(yè)與消費者之間的電商模式由于先天的成本節(jié)約，必將成為本世紀最主要的貿易方式之一，但是在20xx年開始興起的電子商務，出收、價格戰(zhàn)、物流、支付和c2c的多重夾擊下，b2c卻一直無法振作！但是20xx年以后，b2c在瘋狂的增長，卻是不爭的事實了，從xx等可以看出。
據調查，以b2c模式的電子商務的增值幅度可達到1：50左右。目前，隨著我國區(qū)域經濟的快速發(fā)展，特別是以地域、地緣、區(qū)域經濟的迅速崛起，從而使用戶對本地信息需求的增加的到了空前。這就促使了區(qū)域性b2c電子商務商業(yè)價值的快速釋放。
隨著xx市政府的大力支持和xx各高校的積極響應與配合，xx大學城的建設正在火熱的進行著，集聚好十多萬人口的大學城仿佛在暗示著一個巨大的商機，特別是大學城的各種配套設施的不健全，更加驗證了這種可能。但是網絡寬帶的接入率相當高，以及達到了“宿宿通網，一室全孔”，網絡覆蓋率達98%，這就為上網營造了良好客觀因素。更重要的是，隨著電腦硬件的價格不斷走低，學生購買電腦的幾率不斷的攀升。據調查，未來一兩年內大學生個人電腦擁有率為39.7%以上，而這個數據將在以每年3%~6%的速度快速增長。這樣就大學生網上購物創(chuàng)造了先決條件。當代大學生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同，科技不斷的進步，生活水平的不斷提高，網上購物并不是什么新鮮和稀奇的事情，它卻成為日益影響我們日常生活的一部分，成為生活中不可缺少的一個分支。而將傳統(tǒng)零銷售業(yè)與傳統(tǒng)的物流結合起來形成地域性強勁的b2c模式的電子商務。這也將在一定程度上彌補了大型購物網站在區(qū)域上的不足繼而產生了優(yōu)勢的競爭力。
2.項目總體目標。
在近幾年內，“為你來”將以xx大學城為依托，立足大學城，建立一個以學生為主，涵蓋周邊地區(qū)的大型綜合電子商務平臺。
3.項目商業(yè)模式。
b2c的商業(yè)模式；網站和實體店相結合攻占整個xx大學城市場。
1.市場描述。
“為你來”電子商務立足xx大學城，致力于xx大學城的綜合性電子商務。目標市場是那些電腦擁有率較高的各個高校，以及附近周邊地區(qū)的居民。如xx的居民。
2.市場大小和發(fā)展趨勢。
xx大學城是一個正在快速發(fā)展的大學城，市場潛力大就目前來說這邊的同類電子商務幾乎空白，是一個未開發(fā)的處女地。入住師生將達十幾萬的人口。而在大學城的崛起中，響應的配套實施并不齊全，更重要的是相應的零售商，以及大型商場幾乎少之甚少，不能滿足用戶的需求。
那么，以區(qū)域經濟為依托的電子商務的發(fā)展將正好可以彌補這一市場空白。
3.目標顧客。
3.1一般特征：
“為你來”面對的顧客具有如下的一般特征：
1、具備上網的條件，及有電腦。
2、喜歡上網。
3、具有在網上購物的習慣。
4、對時間有一定要求的人。
3.2、主要顧客群體。
學生：學生都喜歡上網，而網購越來越流行，學生又是喜歡追求流行的東西，追求新鮮事物，特別是本地乃至鄭州都沒有的東西。
教師：對生活的質量要求較高，對時間有一定的要求，以及他的特殊角色，他將是網上購物的忠實消費者。
4.市場細分。
網上購物行為分層：
1、收入：通過調研我們把月消費在350元以上的消費者列為對象，大學生的月消費主要的用處是購買日用物品，比如送朋友生日禮物，給音像、書籍等等。
2、性別：女生占多數，在通常情況下女生購物的頻率要比男生高，所以在這一方面把女生列為重點。
3、消費習性：學生無收入，生活費都需要父母來供給，因此都想買到價廉物美的東西，再加上圖個方便的心理。
1.外在的市場競爭。
與“為你來”在同時涉及目標市場競爭的外部電子商務有一下幾類：xx等?！盀槟銇怼辈淮蛩闩c他們進行競爭。因為這類的電子商務不具有區(qū)域性和特殊目標的群體一致性。
2.本地競爭。
目標市場的競爭：
目前xx大學城涉及這一目標市場的同類電子商務都不具有市場的占有率。
而真正的競爭來源于實體商鋪的競爭，主要包括以下實體在同一目標市場的競爭：
各個高校的商業(yè)街，大學城商業(yè)街，以及周邊地區(qū)的商業(yè)街。就大學城的發(fā)展趨勢來看真正產生競爭的也只能是高校的商業(yè)街。
3.其他競爭。
隨著xx大學城的不斷發(fā)展，外資的引入，可能面臨著新的競爭和未發(fā)發(fā)現(xiàn)的潛在競爭。
4.競爭優(yōu)勢。
為你來超于競爭對手的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：
a、目標市場尚未開發(fā)，市場處于真空。
b、大學城相應配套設施還未健全，不能滿足用戶的需求。
c、由于自身原因，能夠體驗到一名大學生的消費心理。
e、為你來將憑借網上購物的優(yōu)勢，向目標市場提供廉價的商品與便捷的購物渠道，并將物流做到最快最貼心。
f、為你來可以提供了各種增值服務。如：全部免費送貨，免費維修電腦等等，以增加客戶的回顧率和忠誠度。
h、我們的團隊具有富于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，并能體會到主要客戶的心理及其需求。
5.戰(zhàn)略機遇。
對目標市場的調查顯示來看，目前大學城各高校網上購物的頻率還是相對較低，主要是對網上購物的信任感和實體感缺乏相應認識。所以目標客戶群體對區(qū)域電子商務又有了一下要求：
信任的認可度（我能找到實體嗎，是否存在）。
時間上的簡單，送貨的便捷（隨叫隨到）。
商品的質量的可靠。
品種的多樣，更接近生活（日用品）。
目標客戶對當前的網上購物的嚴格要求，為為你來的市場擴展提供了非常難得的機會。
為你來的目標是成為xx最出色的以學生為主，涵蓋周邊地區(qū)的大型綜合電子商務。為了達到這一目標我們著重強調：
品牌效應，樹立品牌，以品牌為戰(zhàn)略的出發(fā)點和落腳點。
時刻恪守誠信，以誠信為戰(zhàn)略的靈魂和指南。
顧客的利益始終是我們戰(zhàn)略定位的準則。
確實為這一群體服務是我們戰(zhàn)略的目標和宗旨。
xx的戰(zhàn)略定位是基于以下因素的評價為基礎的：
a、行業(yè)趨勢；
b、我們的目標市場；
c、競爭環(huán)境；
d、我們的優(yōu)勢；
e、風險。
對我們構成的潛在威脅是處于日益發(fā)展的大學城經濟在被越來越多的企業(yè)所關注，特別是擁有較強的經濟實力，同類競爭目標市場的企業(yè)的入住，不過在這迅速膨脹的經濟發(fā)展勢頭，也必將是機遇與挑戰(zhàn)的并存；隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，網上購物越來越被人們認可，這將是更多的企業(yè)進入這一市場，又受到電子商務自身的缺陷，復制性較強也將勢必降低了進入門檻；與此相關的大型購物商場的快速發(fā)展，也在一定程度上分得了市場份額；潛在的競爭還有大學生相關的各類網站，我們的發(fā)展勢必將和他們存在一定的競爭，主要是來自業(yè)務擴展方面的競爭，如：廣告業(yè)務等；受到這一特殊群體的因素，學生的收入主要依靠家庭的來源，在購買力上將受到一定的限制；經濟的衰退會導致，總體行業(yè)消費總額的相對減少，也相應的受到總體行業(yè)陰影的影響，但受到的影響比起其他類型目標市場的電子商務來說會很小，因為受中國這個特殊民族的特點，學生的支出始終是每個家庭的主要支出。
戰(zhàn)略定位：
從以上因素的分析中我們得到的結論是，主要來源：直接、各個高校商業(yè)街的競爭，盡管我們打算在每個高校都設置物流集散點，以爭取這一臨近市場的地理環(huán)境，但目前受到資金的因素未能搶占這一目標市場。間接、我們在業(yè)務開拓方面，還受到來自與大學城相關網站的影響，不過就業(yè)務的細分來說，他們在一定程度上又不存在和我們的直接競爭，但，在以后的發(fā)展中他們卻是我們的一個勁敵。潛在、外在資本進駐同一目標市場，也將使我們的競爭，所以我們又存在機會成本，那就是快速搶占市場。
盡管存在來自直接、間接、潛在的競爭，我們還是對市場對于我們出色運營策略充滿了信心。
1.網站市場推廣。
a、登錄搜索引擎與網站優(yōu)化。
統(tǒng)計表明，網站60%的訪問量來自各大搜索引擎，但是考慮費用以及我們的xx的服務區(qū)域，采用搜索引擎并不會很好地達到我們的營銷目的，如，竟價排名，關鍵字廣告，由于定位程序高，因此會加大我們的費用，相比于我們的網站服務區(qū)域，搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當然對網站的搜索引擎優(yōu)化這一方面，我們一開始開發(fā)時，都是要遵循建立網絡營銷型網站的方法。
b、參加許可郵件營銷。
郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網站推廣方式；具體的外部郵件列表營銷步驟如下：
（1）目的：許可營銷是網絡策略的'一個重要組成部分，采用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果，達到提醒用戶使用本平臺提供的服務的目標。
（2）選擇服務產商與獲取電子郵件地址：通過大學城各大學提供的一些平臺來獲取地址，如大學城網的論壇、二手市場從這些針對性較強的網站獲取email地址。還有可以從其它網站獲取用戶的qq郵箱的址。此外，建設自己的郵件列表，在提供注冊服務，需用戶填入電子郵件地址，適時地將為你來網上最新信息發(fā)給用戶，如最新商品，或是艾伊屋活動，能有效的聯(lián)系網站訪客，提高用戶忠誠度。使用網站聯(lián)盟的方法，同時將發(fā)給內部列表的內容發(fā)給其它網站的會員。同時與其它網站建立長期的資源共享的合作。由于內部列表營銷的資源的獲取需要一段時間，所以目前主要采用外部列表營銷的方法。
c、網吧廣告。
并不是每個學生都有電腦，因為網吧的用戶基本是學生，也是我們的網站訪問群體，所以針對上網吧的用戶，我們采取另一種推廣方法。將利用這個用戶集中上網的特點，將網吧的瀏覽器主頁全部變成我們的艾伊網站，使網吧用戶一上網就能看到我們的xx網站。
d、網站互動推廣。
策劃開展網站互動活動是有效的網站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續(xù)深入的傳播網站和品牌。
將顧客在使用本網站的過程中提出的問題，選定一個合適的專題，在論壇專門開辟一個欄目，促顧客們之間進行討論，并對參加討論的顧客進行獎勵，對發(fā)起這個問題的顧客有給予較大鼓勵，同時在論壇上提供一個欄目，使顧客也可以自行發(fā)起問題的討論，對此我們也將給予不同程度的討論，這樣可以吸引更多人前來，激勵大家的積極性。引導顧客對網站運行中存在的問題進行討論，從中我們也可以得到顧客更多的建議，從中找到最佳的解決方案。這個將是我們長期的工作，對于網站的發(fā)展將起到長期的促進作用。
為了進一步促進網站互動的效果，我們將結合線下推廣的方法，聯(lián)合各間學校的一些協(xié)會，如青年志愿者協(xié)會，與用戶開展各類戶外活動，由網站提供物質支持和獎勵。
e、網站合作。
各種合作是效果明顯的網站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使網站的系列活動有效開展；與各間學校的其它論壇，電子商務網站進行網站鏈接或活動內容介紹與鏈接。利用各網站的管理系統(tǒng)，將我們?yōu)槟銇淼幕顒右怨娴男问交蚨绦畔⒌姆绞酵ㄖ鱾€網站的會員。
此外，廣泛征求友情鏈接，擴大網站外部鏈接活力，能增加網站的搜索引擎抓取率，獲得理想的排名效果。
f、人口密集，學生經常去的場所（如：網吧，商業(yè)街）。
在大學城人流密集的地區(qū)進行宣傳，不定期的進行宣傳和推廣。
g、xx將會在每學期的開始和即將結束是定期開展各種推廣手段和活動。已達到網站推銷和商品推銷的雙重效果。
h、校園推廣。
積極在校園組織或間接參與各種活動，已達校園推廣。
i、外媒體宣傳。
網站自身宣傳。
j、網站定期向會員發(fā)放網絡優(yōu)惠卷。
k.購買產品可以獲得一定比例的積分，通過網站系統(tǒng)可以用積分換取禮品。
l、其它。
利用小組在大學城的朋友，同學等圈子通過見面或者qq等即時通訊工具宣傳我們的網站。
2.產品策略。
2.1產品定位。
產品多樣化、時尚化，年輕化，多元化。
因為我們的產品受眾體主要是年輕人—學生，所以這類受眾體追求的產品應該是具有活力的代表時尚潮流的產品。故網絡推廣應該結合這一實際特點做出相應的推廣策略。
2.2品牌和商標。
通過市場運作，熟悉行業(yè)特點，創(chuàng)出自己的品牌。
2.3質量和服務。
追求正常經營下客戶無退貨要求，把好質量關，質量不好的貨，堅決不發(fā)貨。加強售后服務的管理。
2.4產品策略的調整。
根據市場需求做出適當的調整，以完善網站經營的缺口。
3.銷售策略。
a.銷售渠道。
網絡，實體店鋪，網站聯(lián)盟。
b.銷售步驟。
（1）注冊會員。
（2）在線下訂單。
（3）郵件或電話確認信息。
（4）客戶銀行匯款。
（5）組織發(fā)貨。
（6）電話或email通知。
（7）貨到付款。
4.分銷物流策略。
以配送中心根據訂單來源和其他需求來源，由本店配送人員早中晚三次直接從供貨商分發(fā)到各大高校的代理，最后以送貨上門的形式完成配送。為了確保各代理供貨的萬無一失，配送中心還有一個特別配送制度來和一日三次的配送相搭配。每個代理點都會隨時碰到一些特殊情況造成缺貨，這時只能向配送中心打電話告急，配送中心則會用安全庫存對代理點緊急配送，如果安全庫存也已告罄，中心就轉而向供應商緊急要貨，并且在第一時間送到缺貨的代理點手中。在此配送階段，供貨商保證商品質量，對顧客無論訂單大小一律免費。我們保證嚴把商品來源，商品質量關以樹立我們質量品牌。
旅游電子商務策劃書篇六
1、給我校一直有創(chuàng)業(yè)夢想但又苦于找不到方向的同學們提供一個較為明確的方向。讓他們在大賽中感受創(chuàng)業(yè)，拓展思維，幫助他們找到合適他們自身的創(chuàng)業(yè)方向。
2、給早有電子商務創(chuàng)業(yè)想法的同學一個展示自己創(chuàng)業(yè)想法的舞臺，讓他們親身感受電子商務創(chuàng)業(yè)的前期工作。在大賽中，參賽隊員之間的討論，親自收集各種資料的過程，寫創(chuàng)業(yè)計劃書的體驗，創(chuàng)業(yè)計劃的現(xiàn)場展示以及專家評委的點評都是有電子商務創(chuàng)業(yè)夢想的同學所不容錯過的好機會。
3、希望通過大賽引起同學們對電子商務創(chuàng)業(yè)各方面的思考。
在校大學生。只要有創(chuàng)業(yè)的想法，只要有創(chuàng)業(yè)的熱情，只要承諾在比賽過程中你們的團隊將通力合作完成自己的創(chuàng)業(yè)計劃，其他方面我們對參賽同學沒有更多的要求。
(一)大賽項目。
2、復賽：就自己提交的電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書進行現(xiàn)場展示，接受專家評委的提問。
(二)報名形式。
3-5人一組參賽，要求參賽人員為高校學生；
采取網上報名和直接交報名表到理工學部學生管理辦公室兩種方式。
(三)大賽內容。
1、要求參賽人員撰寫《電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書》評審指標包括內容完整性、設計創(chuàng)新性、創(chuàng)業(yè)計劃合理性、人員分工和運營管理科學性等；該創(chuàng)業(yè)計劃書應在規(guī)定截止日期前提交大賽組委會。
2、現(xiàn)場進行創(chuàng)業(yè)計劃的展示，接受評委的提問及點評等。
(四)大賽評委。
大賽評委將由企業(yè)主管、學校專業(yè)老師代表組成。
(五)獎項設計。
一等獎一隊獲獎證書及獎金300元。
二等獎兩隊獲獎證書及獎金150元。
三等獎三隊獲獎證書及獎金100元。
優(yōu)勝獎若干進入復賽者均獲得優(yōu)秀獎證書。
1、報名階段：要求團隊人數3-5人；
2、比賽開幕儀式；
3、比賽輔導；
4、上交創(chuàng)業(yè)計劃書；
5、創(chuàng)業(yè)計劃書評選；
6、復賽名單公示；
7、復賽；
8、頒獎典禮及論壇啟動儀式。
1、電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書要求交電子版及書面版；
2、創(chuàng)業(yè)計劃書內容包括：（1）計劃摘要；（2）產品(服務)介紹；（3）人員及組織結構；（4）市場預測；（5）營銷策略；（6）財務規(guī)劃；（7）制造計劃（如果需要自己制造產品的要寫出制造計劃，否則不用寫）。
4、創(chuàng)業(yè)計劃書的寫作建議，見附錄二；
5、由于比賽賽程安排比較緊湊，所以各隊要明確分工，在撰寫計劃書的同時要準備好復賽的展示準備。建議使用ppt幻燈片展示。
旅游電子商務策劃書篇七
為認真落實電子商務進農村工程實施，大力扶持青年創(chuàng)業(yè)，加快我縣農村電子商務發(fā)展，增強我縣農特產品的市場競爭力，不斷推進農村現(xiàn)代流通化，根據財政部辦公廳、商務部辦公廳《關于開展電子商務進農村綜合示范的通知》（財辦建[20xx]41號）和河南省商務廳、財政廳《關于做好電子商務進農村綜合示范有關工作的通知》（豫商建[20xx]15號），為做好示范試點工作，結合我縣實際，特制定本實施方案：
按照“企業(yè)主體、政府推動、市場運作、合作共贏”的原則，緊緊依托“萬村千鄉(xiāng)”市場工程和“兩結合一鼓勵”（即與“智慧鄉(xiāng)村”和職業(yè)教育相結合，鼓勵多單位進行現(xiàn)代服務業(yè)競爭）的發(fā)展思路，培育和壯大農村電子商務經營主體，充分利用和提升改造農村網絡設施、鄉(xiāng)村服務網點和物流配送等基礎設施，建立健全農村電子商務服務體系，使農民能夠享受城市居民同等的網上購物環(huán)境；搞活農產品流通，拓寬我縣農特產品網絡銷售渠道，扶持農村青年創(chuàng)業(yè)，改變農民生產生活方式，促進農業(yè)增效和農民增收，使農民能夠享受到信息化帶來的紅利，實現(xiàn)縣域經濟“接二連三”全面協(xié)調發(fā)展。
根據新安縣農村消費市場、通信設施和物流配送等實際情況，在20xx年3月至20xx年10月實施“電子商務進農村”工程，結合我縣旅游資源，對我縣主要農副產品、農村地區(qū)加工品、手工藝品進行網絡宣傳銷售，增加農民收入，提高旅游資源利用率。通過完善我縣農村電子商務環(huán)境設施，在我縣建設縣域運營服務中心、物流倉儲配送中心、11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商綜合服務站及306個村級電商服務點，為農村居民提供信息發(fā)布、網絡購銷、線下體驗、質量追溯、售后服務等功能，爭取使村級網點的行政村覆蓋率達到100%，主要農特產品和鄉(xiāng)村旅游的網絡銷售額同比增長100%以上，電子商務交易額年均增長100%以上，網店數量增長200%以上,實現(xiàn)農民網絡交易率達到50%以上，網銷產品交易額達到8億元以上，電商培訓35萬人次以上，全面提升農村現(xiàn)代化流通水平，為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展作出積極貢獻。
（一）建設縣域農村電子商務平臺支撐和數據應用體系。按照政府引導、企業(yè)運作的原則，依托“智慧城市”打造“智慧鄉(xiāng)村”，20xx年10月底建成具有新安特色的“農村電商公共服務網絡平臺”，該平臺具備商品展示、信息發(fā)布、企業(yè)推廣、在線交易、物流配送、金融結算、數據分析、系統(tǒng)管控等為一體的綜合性職能，實現(xiàn)網絡數據沉淀在本地。同時積極利用國內成熟的第三方電商平臺宣傳推廣我縣電商網絡服務平臺和新安特色農商產品，推動發(fā)展農村電商，并將數據接入引流到本地平臺，實現(xiàn)兩條腿走路，為全縣的經濟發(fā)展和轉型升級提供網絡平臺支撐。
（二）建設縣域農村電商運營服務中心。在20xx年7月底前建成縣域運營服務中心并投入使用，成立新安縣電子商務發(fā)展有限公司作為新安縣運營服務中心的運營主體，采用市場化的辦法使運營服務中心與運營公司并軌，逐步脫離行政管理職能。同時聘請國內知名的專家和運營團隊作為電商發(fā)展顧問，實現(xiàn)信息共享、相互促進，共同驅動，更好更快發(fā)展。運營中心為從事網絡創(chuàng)業(yè)和服務人員提供技術支持、信息服務、營銷推廣、管理咨詢及其他增值業(yè)務等全面服務。通過電商服務中心整合全縣電商資源，進一步提升全縣電子商務層次，提高知名度，擴大電商規(guī)模。
（三）完善農村電商物流配送體系。電子商務進農村采取縣鄉(xiāng)村三級物流配送服務體系，依托萬村千鄉(xiāng)市場工程，整合郵政、新華書店、供銷社及其他物流企業(yè)等資源?？h級中心依托萬福隆配送中心原有倉儲配送設施，按照一流標準和電商發(fā)展需求升級改造；鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心根據實際情況，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿中心、郵政和新華書店的現(xiàn)有資源擇優(yōu)確定并按照標準升級改造；村級服務網點在萬村千鄉(xiāng)市場工程、郵政和供銷社網點中優(yōu)選升級改造。冷鏈物流是電子商務進農村農產品上行的重要支撐，要鼓勵傳統(tǒng)物流企業(yè)通過升級改造提升冷鏈物流雙向流通能力，徹底解決制約農產品尤其是生鮮農產品快速發(fā)展的問題。同時，由萬福隆配送中心整合本地網貿倉儲和快遞資源，與各物流快遞公司合作，使快遞配送能夠延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級電商服務站點，解決農村居民物流配送線上“最初一公里”和線下“最后一公里”的問題。
（四）完善農村電子商務綜合服務網絡。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立鄉(xiāng)級電商綜合服務站，建設面積150平米以上，具備線下體驗、區(qū)域倉儲配送和鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務中心功能；按照“一村一店”要求，建設農村電子商務服務點306個，覆蓋率達100%，能為村民提供網購網銷（代購代銷）、繳費充值、訂票、代收代發(fā)、取送快遞、引導宣傳等服務以及送醫(yī)下鄉(xiāng)、送藥下鄉(xiāng)、送戲下鄉(xiāng)、送餐下鄉(xiāng)等便民服務，村級網點同時要具備農副特產品銷售及售后服務。在磁五倉（磁澗、五頭、倉頭）和景觀大道沿線的北冶、石井5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)率先示范，其他6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)壓茬推進，年底前所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面鋪開，建立鄉(xiāng)村兩級電商服務站點，同時重點培育磁澗禮河、五頭獨樹、倉頭孫都、北冶關址和石井介莊等電商示范村，打造磁五倉農村電商帶和景觀大道農村電商帶。
（五）建立電子商務人才培訓體系。運營中心制定電子商務進農村培訓計劃，全力保障培訓經費，依托縣級電商運營服務中心和新安縣職業(yè)高中，利用專業(yè)培訓機構以及聘請電子商務行業(yè)知名專家學者等師資，針對五類人群，開展四級培訓，培育消費習慣、提升電商技能、打造電商經濟。五類人群即政府部門人員、企業(yè)負責人、農業(yè)合作社、農村創(chuàng)業(yè)青年及電子商務進農村三級服務體系工作人員，四級培訓即掃盲班、初級班、中級班和精英班。
（六）培育打造新安網絡地標產品品牌。20xx年6月底前在新安縣遴選“新安六寶”、“新安小六寶”等地域名優(yōu)特產品，通過運營中心和專業(yè)團隊的品牌策劃、工藝提升、包裝設計、營銷推廣等手段，以統(tǒng)一品牌打造新安網絡銷售地標產品，將千家萬戶的產品納入到同一品牌，通過電商渠道銷售到全國乃至世界各地。同時在洛陽及周邊地區(qū)的線下商場開設新安網絡產品線下體驗店、展示館，以電子商務發(fā)展推動傳統(tǒng)企業(yè)和特色產品轉型升級，促進全縣經濟社會又好又快發(fā)展。
（七）建立非標化農產品的質量溯源體系，推進電子商務誠信體系建設。創(chuàng)建具有新安特色的電商企業(yè)誠信評價體系，建設產品質量控制和質量追溯體系，建立產品認證和防偽標識制度、誠信守法監(jiān)督巡查制度等，支持特色產品與國內一流的標識技術進行深度合作?？h電商工作指揮部每年組織開展產品供應商和電商企業(yè)的誠信評估，命名表彰一批誠實守信企業(yè)，以金融業(yè)征信平臺為依托，建立信用信息共享機制，嚴厲打擊侵犯知識產權、商業(yè)欺詐、不正當競爭、網絡傳銷等違法行為，打造新安商務可信交易環(huán)境，提升我縣網商信用水平。
（八）大力發(fā)展新安電商產業(yè)園區(qū)。支持電商創(chuàng)業(yè)園、網商孵化園、網絡體驗店、特色交易平臺建設，鼓勵打造電子商務示范企業(yè)，充分利用電子商務協(xié)會的規(guī)范引領作用，重點培育一批規(guī)模大、成長性好、帶動性強的電商企業(yè)，吸引更多的外地電商企業(yè)入駐電商產業(yè)園區(qū)，全面打造電商經濟。
（一）啟動階段(20xx年3月1日—20xx年6月30日)
1、宣傳發(fā)動。充分利用宣傳頁、報紙、電視、網絡、手機短信、文藝表演、流動宣傳車、刷墻等形式全方位、多角度的大力宣傳“電子商務進農村”具體政策、業(yè)務流程以及推進情況等，達到鋪天蓋地、家喻戶曉的宣傳效果。同時開辦新安縣電子商務進農村工作簡報，每周一期匯報工作動態(tài)。
2、情況摸底。一是全縣產業(yè)基礎情況，包括當地特色農產品、手工藝品、工業(yè)品、旅游等產業(yè)發(fā)展規(guī)模及特色產業(yè)市場覆蓋面、市場占有率等情況。二是全縣電商基礎情況，包括物流快遞企業(yè)及從業(yè)人員、電子商務交易額、本地網購情況以及基層服務網點大數據、智慧鄉(xiāng)村大數據等。三是全縣特色產業(yè)和特色產品情況，包括黃河鯉魚、香花辣椒、大粒櫻桃、燙面角、北冶鹵肉、老李燒雞、澄泥硯、新安窯、北冶黑陶等農特產品。
3、制定方案。制定電子商務進農村發(fā)展規(guī)劃和實施方案，成立新安縣電子商務進農村工作領導小組。搭建新安縣農村電商公共服務平臺，按照相關規(guī)定及時開展各項工作，有序推進實施。
4、正式啟動。召開新安縣“電子商務進農村工程”動員大會，正式啟動示范工程。
（二）重點實施階段(20xx年7月1日-20xx年9月30日)
完成電子商務進農村運營服務中心、網絡平臺和配套系統(tǒng)建設，并高效運營；完成縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送中心建設，完成50個以上村級服務網點建設，并高效運營；完成農村寬帶、移動寬帶普及工作，實現(xiàn)wifi信號全覆蓋，全縣行政村寬帶覆蓋率達到100%；開展農村電商基礎數據調查統(tǒng)計工作，為建立全縣電子商務統(tǒng)計標準和體系做好準備；兩帶（磁五倉電商帶和景觀大道電商帶）先行，重點打造五個電商村。
（三）全面鋪開階段（20xx年10月1日-20xx年2月29日）
實現(xiàn)村級電子商務服務網點覆蓋全縣所有行政村，全面解決農村電商配送“最初一公里”和“最后一公里”問題；按照計劃持續(xù)開展電子商務相關培訓工作，培訓人次達到20萬人次以上；建立全縣電子商務數據統(tǒng)計分析體系，持續(xù)開展電子商務數據統(tǒng)計工作；全面完成電子商務進農村各級要求完成的各項工作任務。
（四）整改提升階段（20xx年3月1日-20xx年8月31日）
電子商務進農村示范項目全部實施完成后，縣組織開展全面自查和驗收，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。根據總體規(guī)劃和實施方案進行電商服務站點的整改提升，孵化網商總數突破3000個，鄉(xiāng)村電商服務網點達到350個，培訓人次35萬人次以上；同時開通兩家第三方平臺的特色新安館，新安農村電商平臺手機app客戶端全面高效運營；電子商務產業(yè)園區(qū)建設初見成效。
（五）總結驗收階段（20xx年9月1日—20xx年10月31日）
依據商務部、財政部《電子商務進農村綜合示范績效評估指標體系》及省級考核評估辦法，對電子商務進農村綜合示范項目建設、運營情況、指標完成情況等進行全面的梳理和總結，查找不足，總結經驗，形成電子商務進農村工作完善的經驗模式，迎接上級驗收。
（一）加強組織領導。成立新安縣電子商務進農村工作指揮部，由縣委書記任政委，縣長任指揮長，有關縣領導任副指揮長，各相關部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政一把手為成員，統(tǒng)籌指導全縣電子商務進農村工作，審議決定項目實施過程中的重大事項，協(xié)調解決遇到的重大問題，督促和檢查項目推進及政策配套落實情況。指揮部辦公室設在縣商務局，同時下設協(xié)調組、宣傳組和綜合組三個工作組，具體負責綜合協(xié)調及電子商務進農村工作的整體推進。
（二）營造發(fā)展氛圍?？h政府充分發(fā)揮縣內主流媒體輿論導向作用，開辟專題專欄，推介電子商務優(yōu)秀網站和典型案例，加大宣傳和普及電子商務知識力度，讓群眾知道電商發(fā)展帶來的便利和實惠，讓各部門知道發(fā)展電子商務是經濟轉型升級和結構優(yōu)化的迫切需要，讓企業(yè)知道發(fā)展電子商務是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路，形成人人參與、全民觸網的社會氛圍。
（三）強化項目資金管理。為保證電子商務進農村示范項目的順利開展，要嚴格落實財政廳、商務廳項目資金管理辦法，項目資金重點用于支持電子商務培訓及網商孵化、鄉(xiāng)村電商服務網點的建設、農村電商物流配送建設、本地電商示范企業(yè)的扶持獎勵以及其他配套設施建設。項目資金的使用必須依法依規(guī)，按照上級要求嚴肅紀律，確保每一筆項目資金科學高效使用。
（四）加大政策配套和支持力度。自20xx年起，我縣將通過引進電子商務企業(yè)投資，爭取上級商貿流通、科技信息、服務業(yè)發(fā)展等專項資金，多形式、寬渠道加大對電子商務產業(yè)的投資力度。同時，縣財政每年預算安排500萬元作為電子商務產業(yè)發(fā)展專項配套資金，并根據每年產業(yè)發(fā)展情況給予全力支持,大力鼓勵和支持電子商務進農村綜合示范工作。
（五）加強農村電子商務行業(yè)監(jiān)管。建立健全具有新安特色的電子商務進農村行業(yè)標準、質量監(jiān)管和溯源體系、產品認證體系、電商誠信體系和數據統(tǒng)計分析體系，推動電子商務快速發(fā)展。充分發(fā)揮公安、工商、稅務、商務、農業(yè)、畜牧、質檢等部門在農特產品和電子商務活動中的監(jiān)管職能，促進網絡交易主體守法經營，大力打擊網絡售假和網絡詐騙等違法行為，完善電子商務消費者權益保護機制。
旅游電子商務策劃書篇八
市場營銷學理論認為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調整而適應外部環(huán)境的過程。電子商務的產生和發(fā)展首先使營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場成為全球性的市場。電子商務通過網絡來進行，由于網絡的開放互聯(lián)性質，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使經濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網絡進行營銷。
2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉的中間商來完成，而電子商務的產生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網絡進行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天２４小時服務，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導致銷售成本的降低，進而降低了產品的最終銷售價格，這不僅有利于上網企業(yè)擴大銷售量，而且有利于所有以這些產品或服務作為投入品的產業(yè)多級滾動降低生產成本，最終也使消費者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務環(huán)境下、企業(yè)通過網絡直接進行產品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道——網絡。網絡既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數和無數對無數的交互?？梢?，電子商務作為一種商業(yè)工具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
電子商務不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標市場。這種影響具體體現(xiàn)為消費者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同時代的消費群。電視的普及產生了所謂 “影像的一代”，互聯(lián)網的興起造就出新的傳播媒體，其大眾化摧生出第三代消費者，又被稱為網絡時代的消費者、或“n（net）時代”消費者，或為 “e人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務環(huán)境下企業(yè)的目標市場。這是一種不同于以往任何時候的一種目標市場。因為“e人類”在具有一些不同于以往消費者的特點同時還會采取一些完全不同于以往消費者的行為。
1、 網絡環(huán)境下消費者的新特點。
網絡環(huán)境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物。要求主動參與新產品開發(fā)與研究、進入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀消費者的最突出的特點；喜歡張揚個性，要求每件產品都要根據他們個人愛好和需要定做；要求全球范圍內的最優(yōu)價格；各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。
2、 網絡環(huán)境下消費者行為的變化。
網絡環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類” 無須走出家門就可作到“貨比三家”。他們經常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最底、質量最好、最有個性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零；若市場上的產品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產品形成鮮明對照；消費者通過網絡來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標市場——主動上網搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標市場進行促銷所導致的損失。
營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經歷了生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務的產生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導向， “客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標。企業(yè)能否快速響應客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務對于企業(yè)來講不僅是一種新技術、更是一種全新的經營方式和經營理念。為此，企業(yè)必須適應這種變化，對其營銷理念進行徹底的.革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的的個體最優(yōu)的營銷理念，轉向整體最優(yōu)的理念，具體體現(xiàn)為營銷是一個使生產者、經營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務的環(huán)境下立于不敗之地。
電子商務的產生和發(fā)展導致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產品”轉變?yōu)椤皾M足客戶需求”；由“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”；由此導致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4p”，即產品、價格、渠道和促銷（product, price, place, promotion）轉變?yōu)椤埃矗恪保纯蛻?、成本、方便、溝通（customer，cost，convenience，communication）。
營銷管理的重心無論是“4p”還是“4c”姑且不論，但電子商務對它們都產生了重要影響卻是不爭的事實。從“4p”方面來看，電子商務首先使營銷產品發(fā)生變化，通過網絡營銷可以提供所有能夠數字化、信息化的產品或服務項目，由大量銷售產品轉向定制銷售產品，轉向個性化的“一對一”網絡整合營銷；其次電子商務由于對市場供需具有強大的匹配能力以及市場信息充分公開，競爭者之間的價格明朗化，致使企業(yè)之間的價格競爭激烈，對企業(yè)的價格策略提出了更高的要求；再次電子商務通過網絡直銷改變了傳統(tǒng)的迂回模式，實現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運作。傳統(tǒng)意義上的中間商如果不能為用戶提供增值服務將無法生存，單純的貿易公司也將不復存在，營銷渠道將趨于扁平化；最后電子商務的產生使市場營銷增加了一種全新的、效果較佳的廣告和公關工具，即在internet網上進行廣告和公關。大量的電視廣告將要從熒光屏上消失，報紙和雜志上的廣告也將減少。在上網雜志和報紙上做廣告將成為時尚；另外，由于市場細分直接面對個體，可能會出現(xiàn)為顧客制作的個人廣告。這種廣告不僅充當溝通的媒介，還會引起觀眾有意搜尋廣告，在某些情況下，“他們甚至花錢看這些廣告。”
從“4c”方面來看：第一，電子商務克服了傳統(tǒng)營銷中的客戶由于時間和空間的限制而具有明顯的地域性局限，使其客戶遍及全球；第二，電子商務作為交易手段的使用因交易直接進行、交易環(huán)節(jié)減少而使交易費用大為降低，使消費者直接受益；另外使企業(yè)更加有效地控制庫存，減少甚至取消庫存，從而可以減少庫存占用資金的成本，大大降低了企業(yè)的成本、減少了消費者的負擔；第三，網上銷售、網上采購、交易電子化無疑大大方便了企業(yè)、方便了消費者；第四，企業(yè)營銷的結果在很大程度上要受企業(yè)和客戶溝通程度的制約、而電子商務無疑為雙方的準確、有效、快捷溝通創(chuàng)造了良好的條件。電子商務以一種快捷方便的方式，全天候提供企業(yè)及其產品的信息及客戶所需的服務，并且交互方式不受地域的限制。如在傳統(tǒng)營銷活動中要想取得用戶的反饋信息需要耗費大量人才、物力，而在電子商務時代，只要給數據庫中的相關用戶發(fā)送一份電子郵件（e-mail），或在產品頁面上增加一個“mailto”的按鈕或鏈接，用戶就能很方便地將他們的意見和想法告訴銷售商。可以看出：只有在電子商務環(huán)境下才能真正實現(xiàn)“以客戶為中心”，真正作到以人為本、尊重人、關心人、方便人、真誠地幫助顧客，也最終使企業(yè)在激烈的競爭中生存和發(fā)展。
信息技術的長足發(fā)展為市場營銷管理思想的普及和應用開辟了廣闊的前景。客戶關系管理（crm）作為市場營銷的技術支持手段，集合了當今最新的信息技術（包括：internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等），包括客戶關懷（customer care） 和客戶滿意（customer satisfaction）兩方面內容，其基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務，甚至還包括呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務等，是將市場營銷理論中的部分科學管理思想集成在軟件上面得以大規(guī)模的普及和應用。
由于注重客戶關懷可以明顯地增強服務的效果，為企業(yè)代來更多的利益，所以客戶關懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P懷包括如下的方面：客戶服務（包括向客戶提供產品信息和服務建議等），產品質量（應符合有關標準、適合客戶使用、保證安全可靠），服務質量（指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗），售后服務（包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理）。在所有營銷變量中，客戶關懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關懷意義最大的四個實際營銷變量是：產品和服務（這是客戶關懷的核心）、溝通方式、銷售激勵和公共關系。crm軟件的客戶關懷模塊充分地將有關的營銷變量納入其中，使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量，便于企業(yè)及時調整對客戶的關懷策略，使得客戶對企業(yè)產生更高的忠誠度。
客戶滿意是指客戶通過對一個產品或服務的可感知的效果與他期望指向比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。企業(yè)不斷追求客戶的高度滿意，原因就在于一般滿意的客戶一旦發(fā)現(xiàn)更好或者更便宜的產品后，會很快的更換產品供應商。只有那些高度滿意的客戶一般不會更換供應商。客戶的高度滿意和愉悅創(chuàng)造了一種對產品品牌在情緒上的共鳴，而不僅僅是一種理性偏好，正是這種由于滿意而產生的共鳴創(chuàng)造了客戶對產品品牌的高度忠誠。因此，企業(yè)必須要加強與客戶之間的緊密聯(lián)系和提高客戶忠誠度，提高客戶忠誠度過程中的重要一點是關注客戶流失率，并采取措施有效地降低流失率。吸引一個新客戶所耗費的成本大概相當于保持一個現(xiàn)有客戶的5倍，需要耗費更多的精力和費用去勸導那些滿意的客戶從他們的供應商那里轉到本企業(yè)。相關研究表明：一個企業(yè)如果將其客戶流失率降低5%的話，其利潤就能增加25-85%。因此客戶關系管理首先提倡的是保持現(xiàn)有客戶，實現(xiàn)現(xiàn)有客戶的重復購買是企業(yè)追求的首要目標。其次才是開拓新市場，吸引新客戶。crm軟件吸收了市場營銷關于客戶滿意度方面的研究成果，并將其能夠量化成可測量和評估的指標。使得企業(yè)能夠比較容易的考核客戶滿意度，據此進行有效的決策。這種營銷理念的確立要求企業(yè)必須進行客戶關系管理。
因此，作為市場營銷的技術支持手段的客戶關系管理（crm）的應用必將使企業(yè)能有效地進行顧客關懷，提高客戶的滿意率，并實現(xiàn)對眾多零售商的直接交易，即通過建立b to b或b to b/c的營銷模式，消除營銷體系中的中間環(huán)節(jié)，從而縮短交易時間，降低交易成本，實現(xiàn)營銷的飛躍。
總之，隨著全球經濟一體化進程的加快，it技術發(fā)展特別是internet技術的出現(xiàn)與廣泛應用，人類社會將從過去的工業(yè)經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應的企業(yè)才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
旅游電子商務策劃書篇九
網上創(chuàng)業(yè)在選擇新商品時，首先要明確自己的目標，我的目標是在網上開一家店鋪，主要營銷精美首飾，目的是學習開店技能，熟悉網絡交易，鍛煉自己，并且準備將產品作為一項長期的事業(yè)發(fā)展。經過對網上商店的調查報告，我做出以下網上開店的計劃：
1．首先我要在腦海中想好要開一家什么樣的店，尋找好的市場，自己的商品有競爭力，才是成功的基石。因為現(xiàn)在人們的生活條件好了，更多的女性注重裝扮自己，因此我選擇了銷售精美首飾，也因為自己比較喜歡這一方面吧。
2．選擇開店平臺或者網站。我會選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。在選擇網站時，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務，這一點會省很多金子，所以我會選擇免費開店的平臺。節(jié)省資金嘛！畢竟我還不是很富有，開個店來賺一些！
3．向網站申請開設店鋪。我會詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，以便讓我的目標用戶可以準確找到我。然或我要為自己的店鋪取個醒目的名字，網友在列表中點擊那個鋪更多取決于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的網店會顯示個人資料，我會真實填寫以增加信任度。
4．進貨。我會從我熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和進貨是關鍵，我的資金規(guī)劃是省錢，因此我會進一些成本較低的商品。但要有質量保證。保證物美價廉，讓顧客也樂于購買。
5．登陸產品。我會把每件產品的名稱、產地所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，而且會搭配商品的圖片，突出商品的優(yōu)點。為了增加吸引力，圖片的質量會盡量好些，說明也會盡量詳細，如果需要郵寄我會聲明由誰負責郵費。還有非常重要的是設置價格，網上競價不同，我會先設置一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最后成交價太低的風險，所以我會同時設置底價，以保證商品不會低于成本被買走。
6．營銷推廣。為了提升我店鋪的人氣，在開店初期，我會適當地營銷推廣，只限于網絡上是不夠的，要網上為那個往下多種渠道一起推廣，我會購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。
7．售中服務。顧客在決定是否購買時很可能需要很多我沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，我會及時并耐心回復。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態(tài)度是很重要的！
8．交易。成交后，網站會通知雙方的聯(lián)系方式，我會根據約定方式進行交易。絕對不會讓顧客不滿意。
9．評價或投訴。信用是網上交易中很重要的因素，我會安心對待拍下不買的買家，據我了解，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我會保持一份和平的心態(tài)，這樣才能面對以后更激烈的網上店鋪的競爭。憑心對待差評，有時因為自己或其他原因，可能會在自己的信用記錄里出現(xiàn)差評的現(xiàn)象，我會安心面對，采取相應的補救措施，或者在網上說明真實情況，同時爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印象。
10．售后服務。我認為完善周到的售后服務是省以保持經久不衰的非常重要的籌碼，因此我會與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。選對商品釣大魚。物以稀為貴，我認為選擇商品不能選擇那些到處都能買到的商品，要找些少見的商品。我會采取有效的促銷策略，定期有折扣或者贈送。給與回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元有禮物贈送。我會額外贈送小禮品，為了增加我的良好評價，我會事前不讓買家知道，當體溫收到我寄出的貨品和禮物時一定很開心，禮物不在于是否貴重而是一份心意，不論我的買家以后還會不會購買我的商品，把他當朋友，真心相待，一定會有好的回報。
旅游電子商務策劃書篇十
在數化的信息時代，網絡媒體資源正在以它的低成本，高效快速?；有詮姷膬?yōu)勢改變著人們思維與生活方式。與其相較之下，傳統(tǒng)封閉式的人際交往模式遭受到嚴重的沖擊，傳統(tǒng)的介紹交友在地域與人脈廣度上有很大的局限性，它以不足以滿足當今人們的交友需求。雖網絡上并不缺乏各種交友網站。但其充斥著各種虛假個人資料和網絡騙局，身份的難以核對和保障機制不夠完善使得網絡交友并未給人們提供可靠的交友平臺。
而本策劃所推銷的大學交友娛樂網絡正是以經營校園人際關系為生，通過學號登記的實名制為在校大學生提供豐富且透明的校內交友信息，以補充現(xiàn)代化生活節(jié)奏下大學生的情感卻缺失，一定程度上替代傳統(tǒng)人際關系溝通模式。策劃目的是為大學生提供一個信息廣且安全可靠校內交友平臺，同時獲得利益，這是個雙贏的結果。
二、項目背景分析
1、市場上活躍著各種類型的交友網站，但是這些網站都是面向社會，沒有一個專屬于大學生的交友空間。面對這一市場空缺，大學生娛樂交友的運作勢在必行。大學生娛樂交友的目標主要是面對本校在校大學生，趁現(xiàn)在交友市場尚未成熟的階段，滲透進入市場。網站通過學號登記的實名制為在校大學生提供豐富且透明的校內交友信息，旨在為本校大學生提供一個良好的交友環(huán)境，不與社會人閑雜人士進行交友活動。(如果初步開展成功，后期可以拓展到各個高校)。
2、目前，交友服務的市場正在迅速增長，而幾年前，互聯(lián)網交友服務還處于零市值的情況。而現(xiàn)在國內的交友服務網站已經超過了150家，而且這個數還將繼續(xù)增長，而且由于服務的進一步開發(fā)，經歷了免費—收費—普通用戶費用—vip用戶收費的轉型過程。國內最大的社區(qū)交友網站__網，__年x月x日，__網在美國紐交所上市。__年x月x日，__網的成功登陸紐交所證明了這種盈利模式的正確性，并通過其卓越的業(yè)績展示網絡交友的良好發(fā)展前景。
三、環(huán)境分析
優(yōu)勢：
1、市場定位精準，專注于服務大學生。
2、用戶使用便捷，不需繁瑣的注冊，直接使用學號登陸。
3、工作人群來自學校服務于學校，更明白學生的需求。
劣勢：
1、網絡交友行業(yè)管理不規(guī)范，缺少監(jiān)督與管理。
2、網絡交友行業(yè)良莠不齊影響學生對我們的信任感。
機會：
1、專注于大學生交友的網站不多，競爭壓力小。
2、大型交友網站以轉移重點目標，由小眾市場轉為全社會。
威脅：
1、資金短缺，經驗不足。
2、相關法制，法規(guī)的不完善制約了交友行業(yè)發(fā)展。
3、交友市場秩序混亂，環(huán)境污染嚴重。
4、交友網站無行業(yè)標準。
四、網站總體建設方案
1、大學生娛樂交友網站通過網絡平臺運行。
2、網站的技術人員來自計算機系學生，一方面網站可以得到更專業(yè)的技術運行，另一方面可以使我們計算機系的學生得到更多的學習實踐經驗。
3、網站在技術方面的目標是安全可靠，用戶信息得到很好的保護，建立起一套安全模式體系。
五、目標市場定位
1、為確保交友網站成為信息安全可靠的交平臺，策劃嚴格劃定目標市場的定位，即在校大學生。初步范圍劃定在本校大學生，當本校交友已經發(fā)展成熟時，可以將目標市場拓寬至__其他高校，以校園交友網站方式，使顧客大學生基本屬性不變的基礎上有更為廣闊的資源。
2、大學生交友網站通過錄用在大學生的信息，如：所在學校，年級，學號來確保網站服務對象嚴格圈定在目標市場內，旨在通過目標市場的嚴格定位，保證網站的信息得安全可靠。
3、在校大學生他們是一群特殊的消費群體，空閑時間多，交友在這個群體里顯得尤為突出。在客戶的類型上，大學生高素質，高文化層次的特點也為交友網站良好文化環(huán)境的建設打下了基礎。
六、盈利模式與網站架構
1、和傳統(tǒng)網站一樣比較，依靠廣告聯(lián)盟等。
2、品牌廣告植入，比較典型的就是現(xiàn)在的__網的客戶端最頂端，__網站內的兩邊等等。
3、會員收費，權限收費，虛擬增值。
4、插人應用下載，通過下載量實現(xiàn)盈利。
七、營銷及推廣
在網站經過測試之后，發(fā)布網站，進行一段時間的試運行之后，不斷改進網站，進行網站的優(yōu)化，確保網站本身結構、頁面、內容的優(yōu)化，通過對網站結構和布局等的調整，使得網站更適合瀏覽者和搜索引擎。接著進行網站的推廣，使用的策略主要有：
(1)搜索引擎優(yōu)化：即利用工具或者其他的各種手法使自己的網站符合搜索引擎的搜索規(guī)則從而獲得較好的網站排名。
(2)鏈接策略：結合搜索引擎策略，盡量更多的在各類網頁中出現(xiàn)公司網站的名稱及鏈接，行業(yè)網站、專業(yè)目錄、互換連接、簽名文章等等，目的在于提供訪問量的同時，提高連接廣泛度。
八、項目組織架構
1、網站名稱：__網。
2、團隊名稱：
隊名：sixtop(譯six：表示我們團隊的六個人;top：希望我們六個人無論遇到什么困難都可以向更高的地方努力，永不放棄。)
3、團對成員：成員：__。
4、團隊理念：
務實創(chuàng)新，精益求精，不怕困難，勇于挑戰(zhàn)，只有想不到、沒有做不到!
旅游電子商務策劃書篇十一
2、成立__，借助__()成熟的電商網絡、技術、平臺及品牌優(yōu)勢，以提高大連重點產業(yè)競爭力、吸引產業(yè)鏈聚集、建立實體與網絡化產業(yè)協(xié)作圈作為目標，帶動大連市電子商務經濟的發(fā)展。
3、建立跨境電子商務運營模式，借助大連港口的物流優(yōu)勢，實現(xiàn)跨境產品與國內消費者的對接，實現(xiàn)跨境產品相互交易，形成龐大的跨境產品交易平臺，在資源整合、貿易擴展、提高稅收、培養(yǎng)人才等方面，將發(fā)揮強大的優(yōu)勢。
二、公司業(yè)務板塊。
1、指定第三方運營商，成立__項目，幫助企業(yè)運營網絡b2b業(yè)務，通過產業(yè)帶b2b平臺連接b2c業(yè)務，c2c業(yè)務，將產品迅速傳播到國內消費者手中。
2、依托__項目，運營跨境電商業(yè)務，發(fā)揮__電商平臺優(yōu)勢、大連政府政策資源優(yōu)勢、大連區(qū)位物流優(yōu)勢，促進跨境產品融入電商平臺，實現(xiàn)跨境企業(yè)與平臺商貿公司迅速對接，是跨境商品迅速流轉到國內消費者手中。
業(yè)務拓展。
三、項目實施步驟。
1、建立__，開展大連地區(qū)企業(yè)的電商平臺b2b業(yè)務。
公司開始運營后，首先我們將在大連設立__，聚集本地區(qū)企業(yè)、商家，引導入駐產業(yè)帶平臺。公司預計年內吸納400家企業(yè)入駐平臺，并在平臺上開展b2b企業(yè)對企業(yè)的對接業(yè)務。2、建立跨境電商運營部，開展跨境電子商務。
隨著公司跨境產業(yè)帶b2b業(yè)務的上線運營，在有了一定的優(yōu)質進口貨源以及大批成交量后，公司將進一步建設地面體驗店、開展線上b2c業(yè)務，建立天貓旗艦店等，組建相應高精尖電商運營團隊，保證優(yōu)質貨源在國內網站的分銷零售。
3、在__和跨境電商平臺的基礎上，與各大主流電商網站建立合作關系，建立b2c旗艦店，開展b2b大宗產品貿易。
公司建立天貓旗艦店并運營不久后，我們將與各大主流電商網站合作，如京東、亞馬遜、當當、唯品會、1號店等，建立b2c旗艦店。隨著快消品b2c模式的良好運營，公司還將進一步開展日韓b2b大宗產品貿易，吸納日韓大宗產品企業(yè)如面料、電子產品等落戶大連市注冊公司，向全國各地輻射產品。
4、建立o2o自營體驗店、o2o加盟體驗店以及o2o合作體驗店等。
在__上線運營的基礎上，計劃在兩年內于大連市內、遼寧省內及全國重點城市建立o2o體驗店子公司，將國內外優(yōu)質貨源于o2o體驗店進行線上線下完美融合交易。而對于其他城市o2o店面的鋪設，我們計劃采取直營、加盟、合作及連鎖的模式。
o2o業(yè)務的展開將使跨境貨源遍布全國中小城市得以實現(xiàn)，進一步擴大商品銷售力度。
四、跨境電商未來發(fā)展戰(zhàn)略及優(yōu)勢。
1、跨境電商未來發(fā)展戰(zhàn)略。
(1)中韓自貿區(qū)形成為跨境產業(yè)帶創(chuàng)造巨大商機。
公司成立后將與__合作成立海外國家館，公司將在年完成建立跨境產業(yè)帶運營中心，完成o2o進口食品、進口美妝產品、進口母嬰用品、進口服裝、進口日用消費類產品體驗店。此舉措即可填補遼寧省o2o體驗店的空缺，同時也將為大連港提供強大的物流產業(yè)鏈，成為同行業(yè)佼佼者。
(2)建立與__友好合作關系。
__基于互聯(lián)網思考、基于互聯(lián)網技術、基于對未來判斷而建立的創(chuàng)新型企業(yè)。其核心目標是為電子商務企業(yè)、物流公司、倉儲企業(yè)、第三方物流服務商等各類企業(yè)提供平臺服務，而不是自建物流或者成為物流公司。我們將聯(lián)手__，基于__大數據的物流網，共建東北地區(qū)物流中轉中心。
(3)帶動大連市經濟發(fā)展，形成大批資金流涌入。
上海自貿區(qū)成立后，大批資金流的涌入空前巨大，金融服務業(yè)已成為自貿區(qū)新興產業(yè)，上海自貿區(qū)金融服務業(yè)營業(yè)收入超過1000億元指日可待。單憑海外代購這一強大的消費團體來看，年全國海外代購人數已達1200萬，就此數據進行剖析，若將此類人群50%吸納至自貿區(qū)進行消費，每人年均消費2000元，每年通過跨境產業(yè)帶平臺支付的現(xiàn)金將會達到120億，如此龐大的現(xiàn)金流是其他地區(qū)港口物流中心無法比擬的。
2、跨境電商未來發(fā)展優(yōu)勢。
(1)助推海外企業(yè)進軍中國電子商務市場。
(2)提升入駐的日韓企業(yè)的核心競爭力。
(3)推動跨境出口貿易電子商務做大做強，提升日韓兩國商品競爭力。
(4)提升品牌效應和規(guī)模效應。
5)增加稅收收入。
__跨境產業(yè)目標之一是在國內至少打造一條日交易量在3000萬以上的跨境電商平臺，這也是我們?yōu)橹^斗的目標之一，同時也是提高地方稅收的一個利益點。
3、跨境電商未來效益分析。
(1)社會效益。
通過業(yè)務展開，公司將與大連市政府共同努力打造在本市的日韓產品體驗館，這將大幅度增加就業(yè)率，提高電子商務知識的普及。
(2)發(fā)展效益。
政府帶來更多招商引資機會，拉動全市經濟發(fā)展，跨境產業(yè)帶的成立將在政劃上重要的一筆，各市也將在全國范圍對外貿易進出口版塊備受矚目。
(3)投資環(huán)境效益。
跨境電商入駐大連，將帶來更多國際的資金支持、技術支持、產品支持，改善投資環(huán)境，促進國內產品的提質升級。
五、投資計劃及盈利模式。
1、投資計劃。
__一期投資600萬，其中廣告費支出200萬，服務200家入駐企業(yè)400萬。
跨境電商運營一期投入1500萬，具體投資在電商平臺建設、o2o體驗店、跨境電商運營中心等板塊。
2、盈利模式。
(3)跨境電商業(yè)務中，企業(yè)在平臺交易中我們提取的傭金;(4)跨境電商業(yè)務拓展中管理費、加盟費及物流費等的收入，具體表現(xiàn)在b2b業(yè)務收入，b2c業(yè)務收入,o2o實體店拓展的收入。
旅游電子商務策劃書篇十二
旅游電子商務給景區(qū)帶來的首要改變是營銷方式的巨大創(chuàng)新.目前,中國景區(qū)在營銷方面遭遇的最大挑戰(zhàn)在于:旅游服務的便捷性.優(yōu)惠性.個性化服務等廣為散客時代游客關注的要素在傳統(tǒng)景區(qū)營銷中并沒有得到充分重視,由此無法提供與之相對應的產品和服務,導致游客在出行前無法通過有效的渠道和方式對景區(qū)形成較高程度的認可,繼而決定其出行行為.不僅如此,相比其他行業(yè),旅游業(yè)涉及到的兩個方面,即旅游目的地和客源市場都相當分散,用傳統(tǒng)營銷模式連接兩者既費時又費力,更需要耗費大量資金.而旅游電子商務是擴大市場覆蓋面最行之有效的手段,可以大大降低景區(qū)營銷的運作成本.如今,旅游電子商務正走上一條立體式營銷之路,在與景區(qū)的合作過程中,通過大量的線上線下資源整合,可以大大提高營銷效率.以前文提到的驢媽媽旅游網來看,其今年與大型主題樂園上海歡樂谷的合作可以成為景區(qū)營銷的典型案例.在雙方合作過程中,驢媽媽利用自身平臺建立了歡樂谷景區(qū)專題,等各種資源來宣傳歡樂谷品牌及相關產品活動的促銷信息,在網絡上有效增加了歡樂谷景區(qū)的曝光.而在線下推廣層面,驢媽媽旅游網運用了出租車體.實體設攤.維絡城.格林豪泰經濟型酒店等渠道來促進歡樂谷優(yōu)惠券的銷售.大規(guī)模的線上線下推廣和促銷有力保證了雙方的合作效果,通過網絡預訂的游客量保持了日均幾百人的通關量,為雙方的合作奠定了良好的基礎.此外,通過b2b的交易平臺,整個交易流程能夠在網上完成,無論是建立最初印象,到貨比三家,下單交貨,還是最后細化到客戶服務,都極大地減少了許多事務性的工作流程和管理費用,也符合了當今低碳環(huán)保的潮流.通過網絡的雙向交流作用,旅游電子商務在提供便捷和實惠外,還能提供“個性化”的旅游定制服務,其覆蓋面廣.銷售成本低等特征,彌補了傳統(tǒng)旅游市場無法解決大量散戶旅游服務要求的不足.正如驢媽媽創(chuàng)始人洪清華所說,“我們最大的價值將是強大的營銷和為游客設計.提供個性化產品的能力.”技術革新催生旅游電子商務發(fā)展新“賣點”
困境問題。
一、引言。
與傳統(tǒng)的商業(yè)交易模式相比，電子商務是對生產者和消費者思維方式劃時代的變革。是對人類經濟活動跨世紀的變革，其優(yōu)勢不僅表現(xiàn)在提高經濟效率和管理效率上，也表現(xiàn)在改變人們傳統(tǒng)的生活和工作方式從而改變和推動社會向前發(fā)展上。僅從經濟的角度講，電子商務表現(xiàn)出明顯的擴大市場規(guī)模，縮短交易各方的空間距離。減少交易環(huán)節(jié)，加快交易速度。降低交易成本等諸多優(yōu)勢。它已經成為經商者的樂土。
電子商務當屬20世紀一項重要技術創(chuàng)新形式，只不過是在人們尚未來得及對它進行總結時，它就已匆匆地隨著不可逆轉的歷史車輪進入新世紀。電子商務的雛形是20世紀70年代末期出現(xiàn)在一些企業(yè)間的電子數據交換(edi)和電子資金傳送(eft)，但真正的商業(yè)應用是在20世紀90年代中后期，當時一批處在電子信息技術與商務交匯處的技術創(chuàng)新者，創(chuàng)造性地將電腦聯(lián)網技術應用于傳統(tǒng)的商業(yè)活動中，從而引發(fā)出新的原材料來源、新的產品銷售方法、新的商業(yè)組合方式，導致了新的企業(yè)產銷關系與新的市場效率。
2、全球電子商務迅速發(fā)展的原因。
（1）旅游電子商務開拓出一種新的網上市場流通渠道，商務通道隨著上網企業(yè)與上網人數的增多而迅速增大，而且?guī)缀鯖]有時間與空間距離的障礙,使旅游商務效應得到倍增。新的商業(yè)通道與信息流通渠道的引入也勢必使原先的信息通道與市場交往渠道得到調整與優(yōu)化。因此可以說，旅游電子商務的發(fā)展對開拓商場流通渠道的意義是雙重的。它不僅是從更開闊、更深入的意義上拓展商業(yè)交往渠道和信息流通渠道，而且使原先企業(yè)標準的交換技術按一定的目標形成的旅游電子商務網絡進行升級處理，調整和優(yōu)化流通渠道。
（2）旅游電子商務降低了旅游企業(yè)經營成本，這主要表現(xiàn)在三個個方面：第一減少企業(yè)的交換技術成本。企業(yè)之間的信息溝通與交流是企業(yè)間形成各種關系的基礎，改變和增強企業(yè)之間的信息交換與聯(lián)系己成為現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征。而這種企業(yè)間網絡型商務關系形成的直接效果是減少企業(yè)的交換技術成本。第二降低企業(yè)的交易成本。電子商務的一大優(yōu)點是能夠節(jié)約交易費用.據互聯(lián)網研究與發(fā)展中心(cii)發(fā)布的《cii中國電子商務指數報告》的測算結果表明,電子商務比傳統(tǒng)交易方式節(jié)省11.61%的費用和9.34%的時間。第三節(jié)省信息搜尋成本。
（3）最后，旅游電子商務充分激發(fā)了旅游企業(yè)的多品種經營優(yōu)勢，使其獲得規(guī)模經濟和范圍經濟。
1、市場的現(xiàn)狀。
目前，中國的旅游網站總體上還處于旅游資訊發(fā)布、宣傳和吸引網民的階段,旅游電子商務則處于起始時期。目前,中國有三家較大的旅游類網站。1999年10月前,華夏旅游網和中國旅游資訊網一直維持著結伴領跑的態(tài)勢。2000年3月,攜程網在拿到了第二筆風險投資后開始加速發(fā)展,4個月后以月交易額1000萬元的業(yè)績成功地加入了第一集團軍,與華夏旅游網、中國旅游資訊網形成三足鼎立的局面。
互聯(lián)網企業(yè)賺來了網民的注意力，得到了成千上萬的點擊率，卻沒有看到相應的利潤增長。這是由于在相當長的一段時間里，互聯(lián)網企業(yè)沒有嘗試或根本沒有考慮過讓投資者信服的商業(yè)經營模式，不知道應該靠什么賺錢。
(6)網下服務的保證。
互聯(lián)網公司通常更偏重于信息流與資金流。旅游網站在充分發(fā)揮互聯(lián)網的優(yōu)勢時，也要非常好地結合一些傳統(tǒng)營銷模式，才能夠為用戶提供完整的服務。實際上,大多數網絡公司的網下服務得不到保障。
(7)支付手段和消費習慣的隙創(chuàng)國外電子商務發(fā)展得好，與信用卡使用的普及和網絡使用的汗遍是密不可分的。中國信用卡使用不普及，其支付手段遲遲不被社會接受；同時，中國人習慣于網上消費的人不多，消費者的個人信譽和商家的信譽在網上都沒有建立起來，這對電子商務發(fā)展必然帶來很大的阻礙作用。
三、結束語。
旅游電子商務對改造傳統(tǒng)的低效率的商務運作方式，推動市場經濟質量的提升具有重要的意義，但旅游電子商務和現(xiàn)實發(fā)展進程中又的確存在這樣那樣的問題，如大多數尚不贏利問題、支付問題、信息問題、安全性問題等等，這些問題不解決將極大地阻礙旅游電子商務的發(fā)展。這些問題是發(fā)展中的問題，對這些問題必須從旅游電子商務的技術創(chuàng)新屬性去看待這一新生事物，才能較好地去理解和認識它，才能更好地利用它，實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游業(yè)的組織管理創(chuàng)新。相對于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來說，旅游電子商務不僅提高了業(yè)務透明度和工作效率，降低了邊際成本，而且具有個性化、信息化、時令化等特點的旅游產品也非常適合網上銷售。因此，發(fā)展旅游電子商務的條件正在成熟。總之，電子商務使旅游企業(yè)向游客提供個性化服務產品成為可能。個性化的定制產品只有在互聯(lián)網上才能得以實現(xiàn)，再一次證明應該大力發(fā)展旅游電子商務這一新興運作模式。
旅游電子商務策劃書篇十三
1、市場定位：經過市場調查，分析顧客群體，按地區(qū)、消費目的、消費水平、消費習慣進行分類，從而確定產品進入市場的方向。
2、市場分析：
(1)市場劃分：一是區(qū)域劃分，二是某一檔次產品的劃分，分別預測市場占有率。
(2)目標劃分：即目標區(qū)域和目標占有率。
(3)目標市場劃分策略，即實現(xiàn)市場目標和占有率目標所采取的戰(zhàn)略戰(zhàn)術。
(4)市場真摯據市場調查，明確顧客群體之后，要對顧客的消費需求作定量和定性分析。
3、行業(yè)分析：
(1)明確行業(yè)現(xiàn)狀，特別是主要競爭對手情況(包括競爭對手的人才、創(chuàng)新能力、質量與服務、價格、戰(zhàn)略戰(zhàn)術和市場拓展等)。
(2)明確競爭和購買類型。主要在哪些層面上展開競爭，從消費對象和產品性能分析購買類型，如群體、個體、季節(jié)、交際、投資、配套等。
二、產品成本和價格定位
1、產品成本：一是產品成本構成及價值;二是如何通過材料采購、生產、管理來降低生產成本。
2、產品銷售價格定位(包括定位價格和定位策略，靜態(tài)價格定位和動態(tài)價格定位等)。
三、銷售策略
1、銷售模式
常規(guī)模式和網絡模式。
2、銷售政策
在競爭激烈的市場中，各廠家從產品質量、售后服務、價格進行大量的宣傳。本公司在戰(zhàn)略計劃中，售后服務和質量的廣告宣傳需較為到位，并有一定的獨特個性。本著良心做人的原則，不欺不瞞。
3、銷售措施
為長期穩(wěn)固占領市場，建議加強“企業(yè)形象力”的促銷效果，利用公關廣告的“在商不言商”的軟性廣告效應，提升商品廣告的直接硬性廣告的灌輸力度。
4、促銷手段
階梯漸升價格銷售是市場營銷中價格策略的一種。主要針對銷售淡季實施，以期報轉銷售頹勢。階梯漸升價格策略本身促銷力較理想。與單純的降價相比，不降低消費者對商品的信任度。因為是逐步提價，這也提示消費者從速購買。使淡季銷售量提高，與相對旺季默契接吻。舉例說，格力空調在冬季銷售中便采用這種策略使空調一度熱銷。
5、銷售廣告
《__報》l/4版(企業(yè)形象廣告)x次(間隔x天)。
《__報》通欄(銷售廣告)x次(間隔x天)。
其它地市晚報、廣播電視報配合刊出。
廣告語：制氧機使高原更美麗。
6、售后服務體系
收集消費者的意見并改進。
旅游電子商務策劃書篇十四
(一)團隊名稱：開拓者
(二)團隊名稱含義：pioneer，開拓者，我們有初生牛犢不怕虎的勇氣，堅守理想的信心，戰(zhàn)勝創(chuàng)業(yè)路上困難的魄力，以及贏得未來的決心，以互聯(lián)網作為紐帶，更好的促進產品和服務的流通，實現(xiàn)電子商務的快速發(fā)展，電子商務的發(fā)展前景將會像天空一樣廣闊。
(三)團隊成員：
指導老師：劉琳琳
組長：韓慶華
隊員：王雪
(四)團隊管理：
團隊管理主要由我們小組人員組成。我們都是在校的計算機專業(yè)及市場營銷專業(yè)的大學生，具有相關的專業(yè)知識，將為店鋪運行制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務。我們還將利用自己所學到的專業(yè)技術及管理知識的投入到大賽的整個過程中，互相合作，并完成自己的職務。
劉琳琳老師具有多年的電子商務教學經驗，具有豐富的理論知識和實踐能力;組長負責管理團隊成員，制定目標和計劃，統(tǒng)籌安排，發(fā)揮各成員的優(yōu)勢;團隊成員根據指導老師和組長的安排，相互協(xié)作，按時保質保量的完成任務。
(五)關注我們：
我們的店鋪網址：
淘寶會員名：水蜜桃的家園。
網店首頁如下：
二、網店定位
(一)策劃背景
截至20__年12月31日，中國的網民規(guī)模達到2.98億人，普及率達到22.6%，超過全球平均水平;網民規(guī)模較20__年增長8800萬人，年增長率為41.9%。中國的網民規(guī)模依然保持快速增長之勢;寬帶網民規(guī)模達到2.7億人，占網民總體的90.6%;農村網民規(guī)模增長迅速，網民規(guī)模達到8460萬人，較20__年增長60.8%，增速遠遠超過城鎮(zhèn)(35.6%);在我國東中西部地區(qū)中，西部省份網民增長最快，網民增速達到52%，遠遠超過中部(40.6%)和東部(39.3%)地區(qū)。
20__年下半年，美國次債危機引發(fā)全球性的金融危機波及全球。金融危機的影響涉及廣，許多企業(yè)運營困難，甚至倒閉，居民收入水平降低，投資減少，消費萎縮，等等。盡管各國、各地區(qū)都在出臺相應的應對方案，而金融危機的持續(xù)時間現(xiàn)在也無法確定。但是此次金融危機也為互聯(lián)網消費提供了發(fā)展新的契機，促使互聯(lián)網行業(yè)的發(fā)展，同時帶動了網上消費的增加。
(二)網店經營目標及名稱
1、網店運營目標：
1)短期目標
在最近的一個月內，使網店用戶的瀏覽量增加20%，交易量增加10%;進一步改善店鋪的整體布局，更加的體現(xiàn)用戶的需求;增加商品的種類，讓盡可能都的顧客在我們的店鋪里找到他所要的商品;減少顧客的退貨率，獲得更多顧客的好評。
2)長期目標
在“男裝”的類中占據前列，店鋪的商品得到顧客的普遍認可，顧客所需要的西服，毛衣等服裝商品能夠在我們店鋪里找到。
2、網店名稱：農夫果園#經營各類品牌男裝
網店網址為：
淘寶會員名為：水蜜桃的家園
(三)網店定位及主營商品
飾品。其中男裝和其他服裝相比，競爭者數目要少很多，男性顧客在購買品牌衣服時大小、規(guī)格容易確定且一般不會過于挑剔，購買后不易出現(xiàn)退貨情況。因此我們的店鋪選擇主要經營男式西裝、毛衣等服裝商品。
(四)網店經營模式
以上海的幾家品牌商作為本店的供應商，以較低的價格定貨，進貨，補貨，退貨，在保障了商品的質量和價格的同時，我們也保證良好的售后服務，讓消費者買得放心，用得舒心，這樣也能贏得我們的聲譽，擴大我們的人氣，最終體現(xiàn)在銷售額上的增長。在我們選擇好貨源后，針對淘寶的交易特點，我們開始有針對性的營銷，宣傳我們的同時，為顧客提供價值。
(五)客戶定位
根據中國互聯(lián)網絡信息中心20__年1月的統(tǒng)計報告，10—39歲網民占全國網民的84.3%，而本店主要針對20—35歲的年輕群體，其中以男士為主。
三、市場環(huán)境分析
(一)宏觀環(huán)境
1、經濟環(huán)境分析
改革開放三十年，中國的經濟飛速發(fā)展，gdp躍居世界前列，互聯(lián)網也得到空前的發(fā)展。經濟的發(fā)展，網絡的普及，足不出戶就可以實現(xiàn)商品的交易，網上購物逐漸成為時代的潮流。目前，金融危機席卷全球，世界各國的經濟都受到嚴重影響，繼而影響到各個領域。世界主要經濟組織，相繼出臺經濟刺激方案，中國在之后出臺投資4萬億經濟刺激方案以及其他拉動內需的經濟政策，經濟環(huán)境并逐漸出現(xiàn)回暖的跡象，各地也出臺了各自的拉到內需的政策，如杭州在全是采用了全名發(fā)放購物卷的形式，倡導全名消費。溫家寶在十一屆二次會議中提出09年還會提出新的經濟刺激方案，提高全名抗擊金融危機的信心。
2、政策分析
為保證我國信息化健康發(fā)展，國家制訂并發(fā)布了《20__年—20__年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》，《國民經濟和社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》等一系列政策;政府主管部門和電信運營企業(yè)正在積極推進自然村通電話和行政村通寬帶工程，讓信息技術與服務惠及億萬農民群眾，落實20__年基本實現(xiàn)全國“村村通電話，鄉(xiāng)鄉(xiāng)能上網”目標。
旅游電子商務策劃書篇十五
1.1 項目名稱
校園淘寶代購實體店
1.2詳見ppt
1.3執(zhí)行概要
淘寶代購創(chuàng)業(yè)項目立足于滿足當代大學生對網絡購買物美價廉產品的需求,加之解決網上購物所疑慮的問題，而在校園內開辦的一家淘寶代購實體店。
這樣既可以豐富大學生的業(yè)余實踐經驗，也不失為一條創(chuàng)業(yè)良路。此外，也是當代社會的主流。
淘寶代購實體店以商品經營為主，淘寶代購服務為輔，同時通過收集市場信息，在保證質量的前提下，以較低價格團購消費者需求較大的產品，供消費者選購。
1.4 項目目標
開拓一條大學生新的創(chuàng)業(yè)路子，滿足校園群體的消費需求，成功引領購物新潮流。
1.5經營管理體制
第二章 項目提出的背景及建設性的必要性
2.1項目背景
據調查于20xx年起至于20xx
年網民的數量急劇猛增。并且隨著信息時代的發(fā)展，網絡走進大眾群體。網上購物在大學生群體中興起，不少大學生來是網上購物，網上充值。而由于各個客觀存在的問題，比如說：網上店鋪的信譽、態(tài)度，實物與面數不符等的問題。也是大學生消費者考慮較多的問題。而淘寶代購服務實體店就有所不同了。
2.2項目市場分析
（1）、我們的理念：
2.3項目競爭分析
第三章項目建設目標、實施規(guī)劃
3.1項目建設目標 3.2項目實施規(guī)劃 3.3項目發(fā)展戰(zhàn)略
校園淘寶代購實體店發(fā)展戰(zhàn)略：
本校
本市各高校本省各大高校全國高校
第四章 營銷模式及宣傳策略
4.1市場營銷
團隊共同制作創(chuàng)意廣告，精美海報，簡要介紹淘寶代購的優(yōu)質服務與卓越品質。同時，網絡廣告作為一種現(xiàn)代化的手段，可以進行廣泛的宣傳、報道，與各大相關專業(yè)網站進行連接，進行廣告推廣，擴大傳播力度。
第五章 swot分析
風險解決方法：1）組織具有專業(yè)素質的營銷隊伍，建立方便及時的銷售網絡；
2）打造信譽和品牌
3)和一些生產商以及客戶建立合作關系
第六章
6.1 結論
旅游電子商務策劃書篇十六
網店名稱：
商業(yè)模式：我們的貨源直接與韓國總店掛鉤。
經營宗旨：因為我們誠信，所以我們自信！誠信為本！緊跟時尚潮流！
二、產品概述：我們的產品是韓國知名品牌“韓都衣舍”。我們主營韓版男女服飾!
四、競爭分析：針對現(xiàn)在的服裝旗艦店消費群體的大眾化，樣式單調，品牌雜亂，所謂“眾口難調”我店針對這一市場情況，特攜手韓國知名品牌“韓都衣舍”，專售統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一目標消費群體，把年輕人作為目標消費群體，緊緊抓牢當代年青人追求時尚和潮流的市場潛動向，緊跟當代青年一代的生活節(jié)奏和前進步伐。本人相信，如果能做到這一點，那我們一定能夠把握和影響整個服裝界的市場動向。我們的競爭宗旨：不要讓市場來影響我們，而要我們去影響市場！
五、網店推廣策略：（1）通過傳統(tǒng)渠道，也就是以店長和店員的人際關系展開，口耳相傳!（2）打廣告，廣而告之。（3）：充分利用當代通訊設施“網絡”，我們可以發(fā)布qq,可以登陸別 人 的論壇發(fā)布自己的網店網址。也可以建立自己的博客，發(fā)表
旅游電子商務策劃書篇十七
2、模式：(1)btob;(2)btoc;(3)ctoc.
3、特點;。
(1)綜合門戶網站專業(yè)性不強，而且公眾對網絡安全缺乏信心;。
(2)我國網絡信息化總體水平偏低，旅游網站內容極其簡單;。
(3)政策和法律方面的障礙;。
(4)缺乏復合型人才;。
(5)國際間的傳統(tǒng)風俗文化背景方面的障礙;。
(6)旅游網站建設質量偏低.
1、發(fā)展旅游電子商務，必須拓展適應國情的、強大的高科技技術手段;。
2、借助強大的產業(yè)資源基礎，打造中國旅游電子商務的航艦;。
3、加強政府規(guī)劃指導與組織協(xié)調，得到相關法律保護，推動旅游網站建設;。
5、跨越傳統(tǒng)旅游電子商務，實現(xiàn)集團化、信息化、網絡化和特色經營;。
6、加強旅游網站的自身建設。
旅游電子商務策劃書篇十八
為了促進大家更好的學習電子商務知識，提高大家對電子商務的認識，增強大家的創(chuàng)新能力，縝密的思維能力，團隊協(xié)作能力，我協(xié)會決定舉辦此次電子商務系列活動。此次活動不僅響應學院鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)號召，而且為大家日后步入社會奠定了良好的心理基礎。
一：活動注重學術、品牌及實踐。電子商務協(xié)會以前總是定位在“實踐類”社團，所舉辦的活動大都與電腦的軟硬件方面有關。但本學期活動會將重點放在學術、品牌和實踐上。具體活動列表如下：
e族電子商務協(xié)會二零一零年下半年活動列表《大綱》活動名稱活動目的活動預計時間電子商務系列講座之網上購物讓大家了解電子商務；教授網上購物的一些技巧及應該注意的問題。
十月中旬【協(xié)會成員以及指導老師】1、電子商務系列講座之網上開店2、成立淘寶實訓中心引導同學們學習和體驗網上開店，并教一些實踐經驗；實戰(zhàn)積累商務經驗實訓樓（地點在四樓機房）。
【電子商務協(xié)會與——濰坊小商品城】促進高校師生對于博客這一網絡工具如何進行商務應用的思考；促進學生正確使用和應用計算機11月上旬開始（持續(xù)下學期）。
【曲陽負責】商業(yè)視頻觀看增長會員知識，加強協(xié)會凝聚力，保障會員利益、10月一次。
【李善云負責】就業(yè)指導講座邀請商學院負責電子商務專業(yè)指導老師為同學們做簡單介紹，以及讓同學們更加明白以后就業(yè)方向，做一個有目標，有計劃，有規(guī)劃的大學生。
【陳子祥負責】會員總結大會對本學期工作進行總結和匯報12月下旬。
【孫霞負責總結會議記錄】。
二：做好培訓及交接工作，工作計劃。
【策劃書】山東經貿職業(yè)學院e族電子商務協(xié)會工作方案和活動計劃書》。1：定期召開例會，交流當周的工作情況；2：完善協(xié)會內部的`管理機制，如：干事能力的考核，協(xié)會文化的營造，會員的管理…讓他們真正能夠在電子商務協(xié)會有所收獲！3、組織協(xié)會成員參與校園課本之外的活動，充分調動協(xié)會成員在本協(xié)會的積極性，努力發(fā)揮他們的特長，樂趣至上。三：立足校園，面向校外，打造協(xié)會知名度。1：管理好自己協(xié)會的博客，更新協(xié)會信息；2：抓住和濰坊各高校電子商務協(xié)會的聯(lián)系機會，向其他協(xié)會學習更好的管理方法等；3：利用好校園所有宣傳途徑。具體方案實施：
【協(xié)會宗旨】共同學習，創(chuàng)新管理，服務會員，讓每一位有志在電子商務領域發(fā)展的專業(yè)與非專業(yè)同學得到更好的鍛煉，為以后走向社會打下堅實的基礎！
【協(xié)會活動主題】協(xié)會一切活動均以最前沿的電子商務知識為主題，緊扣最前沿的信息才能把握未來的市場的脈搏。電子商務是信息化和現(xiàn)代化全面結合的產物，是21世紀先進生產力的重要特征。希望協(xié)會成員能夠在這個舞臺上展示才能，秀出風采。一、協(xié)會成立后，首要面臨的工作是招收新會員，我們將爭取在做好本協(xié)會的宣傳、展臺設置等工作的基礎上，努力為新會員提供優(yōu)質的服務。二、在招收新會員之后，我們將在新會員中招聘協(xié)會有關部門的干部和干事，使協(xié)會更好的向前發(fā)展。三、做好上述兩項前期工作，本協(xié)會將組織和開展一系列的活動，滿足廣大會員的要求。l首先，我們將邀請電子商務教研室主任甄老師作為我們的指導老師，定期舉辦有關電子商務方面的學術講座。充分使會員了解協(xié)會方面的各部職能，使自己更加認識電子商務、了解電子商務。定期舉辦協(xié)會會議，在舉辦活動中體現(xiàn)個人，整合團體。
【10月13日——學期末不定期舉行。】l其次，我們將建設本協(xié)會和為學生服務的電子商務網站。
【由張在浩帶領執(zhí)行。】l再次，我們還將開展博客設計大賽和網上開店大賽，提高同學們的實踐技能。此外，我們還將出版協(xié)會刊物雜志，發(fā)給協(xié)會會員以及非協(xié)會成員，以普及電子商務知識，充分宣傳電子商務知識，提升廣大同學對電子商務的認識。三個星期之內具體實施。
旅游電子商務策劃書篇十九
推廣人員1名。
物流人員1名。
運營主管1名。
財務人員1名。
（一）運營主管。
1、負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作；
2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；
3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；
6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標；
7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員。
1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；
4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
店鋪的售后服務：
主要是關于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現(xiàn)問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升啦自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累啦。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務，發(fā)快遞的時候幫著啦解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時啦解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)啦什么問題，想來買家也會因為我們的服務態(tài)度而忽略不計啦。
(三)配送人員。
1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；
2、負責保持倉庫內貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；
4、準確在網店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據。
2、在店鋪里注明電話服務時間。
3、e-mail在8小時內回復。
4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。
5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。
(四)網店美工。
1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。
2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。
3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。
4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網店財務員。
1、負責網店銷售與資金到賬的管理；
2、負責網店與快遞公司業(yè)務費用的管理；
3、負責網店日常運營財務方面的處理；
(六)網店推廣員。
1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；
1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；
3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；
4、對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；
5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：
通過調查和啦解啦目前同行中同類產品的定價，使我們啦解啦大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為啦賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為啦實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低啦反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。
店鋪的促銷策略：
堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網絡廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。
促銷導向定價法：
用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為啦吸引人氣。
拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。
3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目啦然，也方便啦購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼：
1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、網站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪做客。
5、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。
6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。
店鋪的支付方式：
目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為啦方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為啦減少經營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究?；c心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為啦減輕重量節(jié)省成本。；二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破啦郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點：
發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現(xiàn)啦問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權益。
店鋪的客戶管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關售后服務群體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數據項，即要啦解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。
4、將數據項放在excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網時間段（以便于最快速地對其進行服務）。
6、在每個節(jié)日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。
10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。
11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關措施：
1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,qq.郵箱,msn等等。
2）盡量在客流量大的時候保持在線,據統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等。
4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。
5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經驗教訓.走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一——“店鋪文化”
核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一。
網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性實用、品味文化。
網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本。
進貨理念：時尚、新奇、個性。
銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的。
售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一。
2、淘寶商城。
（1）保證金分為5萬和10萬。
（2）技術服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結，沒有辦法使用這筆資金。
具體如下：
費率：
2.保證金。
保證金的金額按照店鋪類型及所經營商品商標狀態(tài)區(qū)分如下：
品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標的10萬元，全部為r商標的5萬元；專營店：帶有tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時，商家需要在15日內補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。
3、技術服務費年費。
(1)20xx年技術服務費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權的一級類目中年費最高的為準。
(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費結算包括兩部分：
20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術服務費年費進行結算，結算邏輯參照20xx年年費核算標準；繳納20xx年度年費具體結算邏輯請見《淘寶商城20xx年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標準。
淘寶商城將于20xx年12月31日24時對尚未完成續(xù)簽的店鋪進行監(jiān)管，并于20xx年1月15日起對未完成續(xù)簽的店鋪進行清退并開始進行20xx年度技術服務費年費的結算工作。