人生中不可避免地會面臨各種各樣的選擇，因此我們需要學會合理地進行決策和判斷。人生就像一面鏡子，我們能夠看到的只是自己的投射，與他人友好相處很重要。以下是一些藝術家的經典作品欣賞，希望能夠給你帶來靈感和欣賞的樂趣。
個體藥店管理制度篇一
為了加強對獸藥經營管理，規(guī)范經營行為，根據《獸藥管理條例》、結合實際制定本制度。
一、本店所需獸藥必須從合法的供貨單位采購，所購獸藥必須是由通過gmp廠家認定生產的，并依法取得產品批準文號的產品，進口獸藥應為國外企業(yè)在國內設立的銷售機構或依法委托國內銷售機構銷售的，并依法取得進口獸藥注冊證。
二、購進的獸藥不超越《獸藥經營許可證》所規(guī)定的經營范圍。所購進的獸藥產品與標簽或說明書、產品質量合格證核對無誤。
三、獸藥質量管理人員應具有獸藥、獸醫(yī)等相關專業(yè)中專以上學歷或者獸藥、獸醫(yī)等相關專業(yè)技術員以上專業(yè)技術職標。質量管理人員和直接從事獸藥采購、保管、銷售的人員數量要與其經營規(guī)模相適應，不得少于2人并至少有1名通過獸醫(yī)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)水平測試人員。
四、獸藥經營人員要定期進行法律、法規(guī)、職業(yè)道德和專業(yè)技術等教育或培訓。
五、在營業(yè)時間，應有專業(yè)人員在崗，并佩戴標有姓名、職務等內容的胸卡。
六、 《獸藥經營許可證》相關技術人員執(zhí)業(yè)證明要掛在店內顯著位置。
七、獸藥要分類陳列，類別標簽要準確，字跡清楚。又處方藥非處方藥應分柜擺放。
九、建立獸藥銷售登記，購貨登記保存至超過藥品有效期1年，并不得少于2年；銷售登記應保存至有效期后1年，無有效期至少保留3年。
十、不購進、不經營假劣獸藥、違禁獸藥和人用藥品。
十二、對已出售的獸藥出現質量問題和不良反應，應及時向當地獸藥行政部門報告。
十三、要有專人管理，出庫、入庫要有準確詳盡的登記，每月清帳一次，帳物要相符。
十四、要有必要的冷藏、防污、防潮、防鼠等措施，確保所經營獸藥的質量。
十五、獸藥要分類保管，出庫遵循先產先出，近期先出的原則。
個體藥店管理制度篇二
技巧一:創(chuàng)新經營
進入21世紀,科學管理,創(chuàng)新經營是加強店管理的新要求,也是提高藥店管理水平的標準。
經營管理者要提高自身綜合素質,努力學習不實踐,在實踐中使科學思維得到提煉和升華。創(chuàng)新推動藥店經營管理進步取之不竭的動力和源泉。如今,藥店經營管理處處存在著創(chuàng)新機遇,藥店經營管理不能墨守成規(guī),若如此,管理就會走入死胡同。
技巧二:管理細化
體制、管理藝術性和社會支持等都是提高經營管理的重要方面。從事經營管理的人員應引起重視,全面把握,不能放松:
首先,獲得gsp認證是實現經營管理升級的保證。
gsp是醫(yī)藥經營企業(yè)質量管理規(guī)范,是國家規(guī)定醫(yī)藥經營企業(yè)必須達到的相關要求和標準。藥店從進貨、質檢、柜臺展示、藥品擺放、價格管理、財務核算、顧客服務、藥品銷售等具備進、銷、存等一套經營管理程序,這一套經營管理程序須有完善的管理制度。只有完善的管理體制才能確保藥店管理上水平、上檔次。
其次,管理的藝術性是提高管理水平的重要手段。
經營管理是講究藝術性的,不是盲目和照本宣科。21世紀充滿競爭和挑戰(zhàn),加強藥店管理更注重藝術性,藥店不再是靠降價獲利,而是靠過硬的管理。管理又是依靠管理者的管理藝術,按照管理的`法則,充分調動全體員工的積極性和創(chuàng)造性,促進經營。
再次,爭取社會支持是藥店發(fā)展的必要保障。
藥店雖小但與社會聯系密切,藥監(jiān)、工商、城管、衛(wèi)生等多方面都與之有關系。加強與外界的溝通與合作是藥店發(fā)展的重要條件,否則難以存在下去。因此積極爭取社會各方面的支持,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,對藥店發(fā)展有著極為重要的意義。
技巧三:質量為上
衡量一個藥店管理水平的高低,藥品質量的好與壞是重要標準。加強藥品質量管理要嚴格按照gsp管理要求進行。健全的管理制度是從進貨到銷售一條龍管理。對存在的質量問題,要引起足夠重視,發(fā)現問題立即整改,杜絕有質量問題的商品銷售。
技巧四:高新技術
本世紀是知識、技術的時代。醫(yī)藥零售經營正向規(guī)范化、現代化、連鎖化發(fā)展,高新技術的應用,使管理方式和手段日新月異,對推動藥店管理進步有重要作用。醫(yī)藥管理軟件的開發(fā)對加強連鎖經營網絡化管理、現代化管理發(fā)揮著積極作用?，F代技術成為連鎖經營遠程管理、網上購物不可或缺的管理手段。藥店管理必須與現代技術相結合,否則將會落后于時代。
個體藥店管理制度篇三
為了加強含興奮劑藥品的管理，確?；颊吆瓦\動員用藥，做到依法管藥，特制定本標準。
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、《反興奮劑條例》。
3、《醫(yī)學專用藥品管理條例》。
1、藥房主任負責含興奮劑藥品管理的業(yè)務指導和質量監(jiān)督管理。
2、藥房人員及各科醫(yī)生必須嚴格依照本管理制度執(zhí)行。
1、嚴格執(zhí)行國家對購進特殊管理藥品的有關規(guī)定。
2、制定本院含興奮劑藥品目錄。
3、含興奮劑藥品的驗收除按規(guī)定逐項對品名、規(guī)格等各個相關項目進行驗收外，同時應檢查藥品包裝和說明書上標示“運動員慎用”的標識，沒有該標識的藥品不得采購。
4、在藥房設含興奮劑藥品專柜，并有明顯標識。
5、含興奮劑藥品按處方藥進行管理，注冊運動員及其運動員輔助人員只有憑依法享有處方權的執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的`處方才能持有這類藥品。
6、大夫開具處方前，應詢問病人是否具有運動員身份，大夫應根據運動員的病情盡量在興奮劑目錄之外選擇不含禁用物質，又對該病人確有療效的藥品。
7、如確實沒有替代藥品，或者經臨床證明替代藥品對該病人無效的，醫(yī)師方可為該注冊運動員開具含有興奮劑目錄所列禁用物質的藥品的處方，但在開具此種處方的情況下醫(yī)師還必須將藥品性質和使用后果告知運動員。
8、負責藥品調劑的藥學專業(yè)的技術人員須執(zhí)行《北京西直河仁安醫(yī)院處方調配制度》，并應將含興奮劑藥品的性質和使用后果告知病人。
9、積極開展《反興奮劑條例》等相關知識的培訓和宣傳。
個體藥店管理制度篇四
一、質量負責人應熟悉和了解與藥品經營有關的法律法規(guī)，熟悉和掌握gsp條款和公司制定的質量管理制度及操作規(guī)范。在公司質量管理部門的統一領導下，認真做好本店的質量管理工作。
二、對配送到本店的藥品從驗收、分類、陳列、養(yǎng)護檢查、銷售到售后服務全過程的質量狀況進行監(jiān)督和管理，對藥品質量行使否決權。
三、對門店各崗位和各個環(huán)節(jié)凡涉及到質量管理的各項工作應給予切實、有效地督促和指導。
四、質量負責人與其他駐店藥師共同做好處方藥銷售的`審方和復核工作，按規(guī)定在處方或處方銷售記錄上作審核簽字。
五、在店堂內提供咨詢服務，指導顧客安全，合理用藥。
六、在公司質管部門指導下，每半年一次檢查本店gsp及質量管理制度的執(zhí)行情況，并做好《制度執(zhí)行情況檢查記錄》。對涉及質量管理方面的資料應及時收集整理，做到資料項目完整，內容真實準確。各項資料要妥善保存?zhèn)洳椤?BR> 七、凡涉及藥品質量的投訴，質量負責人應與門店負責人一道做好接待工作。必要時，應用藥學專業(yè)知識對顧客進行解釋，取得顧客的信任和理解，以維護企業(yè)信譽和形象。
個體藥店管理制度篇五
一、為保證連鎖門店質量管理體系正常運行,保證各項質量管理制度的有效貫徹執(zhí)行,公司與連鎖門店共同定期對門店藥品質量管理體系工作進行考核。
二、連鎖門店應認真學習掌握公司制定的質量管理制度和質量管理程序規(guī)范操作要求,強化質量管理各項日常記錄。確保藥品質量安全。
三、公司與門店每半年全面開展一次質量管理制度執(zhí)行情況檢查考核工作。
檢查考核主要內容即:
1、門店硬件建設狀況;
2、以公司制度為標準,檢查考核門店執(zhí)行各項制度的記錄資料簿。
四、在質量管理工作檢查考核中,公司針對發(fā)現的問題提出可行和有效的改進措施,門店應認真落實,改進落實情況應做好記錄。
個體藥店管理制度篇六
目的：為規(guī)范藥品養(yǎng)護環(huán)節(jié)的管理，保證陳列儲存藥品質量，特制定本制度。
依據：《藥品經營質量管理規(guī)范》。
范圍：適用于本企業(yè)陳列儲存藥品的質量管理。
職責人：藥品養(yǎng)護人員。
內容：
堅持預防為主消除隱患的原則，開展藥品養(yǎng)護工作，防止藥品變質失效，確保陳列藥品的安全有效。
質量負責人負責對養(yǎng)護工作的'技術指導和監(jiān)督，處理藥品養(yǎng)護工作中的質量問題。
養(yǎng)護人員每日上下午定時各一次對溫濕度進行記錄。
作好藥品效期管理工作，三月內近效期藥品按月填寫效期催報表。
對不合格藥品進行有效控制，不合格藥品必須存入不合格藥品專區(qū)，作出明顯標志。
負責對保管養(yǎng)護儀器設備的管理維護工作，建立儀器設備管理檔案，確保正常運行使用。
養(yǎng)護檢查中發(fā)現質量有問題的藥品，應及時向質量負責人報告。
及時分析養(yǎng)護信息，并上報質量負責人。
個體藥店管理制度篇七
一、門店每月應定時對店堂陳列藥品進行養(yǎng)護檢查。大型門店對陳列的藥品可每季度按“三、三、四”循環(huán)的原則進行養(yǎng)護檢查，小型藥店可每月對陳列藥品全部進行養(yǎng)護檢查。如實做好養(yǎng)護檢查記錄。
二、被列為重點品種的藥品和拆零藥品，近效期藥品應按月養(yǎng)護檢查，對藥品品名、規(guī)格、數量、批號、效期、廠家、養(yǎng)護結論等情況如實記錄。
三、經營需低溫冷藏的藥品的門店，應配置相應的冷藏設備，將需低溫冷藏的藥品存放其中，并做好溫濕度記錄。
四、對中藥材、中藥飲片應按其特性采取篩選，涼曬，熏蒸等方法進行養(yǎng)護。
五、門店應每天上、下午各一次對店內的溫濕度情況進行檢測，并按時記錄。溫濕度達臨界點或超標時，應采取通風除濕、降溫等措施，以保證陳列藥品質量和安全。溫濕度監(jiān)測及調控記錄簿保存時間不得少于兩年。
個體藥店管理制度篇八
二、被指定的系統管理人員，并由其依據崗位的質量工作職責，授予相關人員的系統操作權限并設置密碼，任何人不得越權、越崗操作。
四、業(yè)務人員應當依據系統數據庫生成采購訂單，拒絕出現超出經營方式或經營范圍訂單生成，采購訂單確認后，系統自動生成采購計劃。
五、藥品到貨時，驗收人員依據系統生成的采購計劃，對照實物確認相關信息后，方可進行收貨，系統錄入批號、數量等相關信息后系統打印“驗收入庫單”。
六、驗收人員按規(guī)定進行藥品質量驗收，對照藥品實物在系統采購記錄的基礎上再系統核對藥品的批號、生產日期、有效期、到貨數量等內容并系統確認后，生成藥品驗收記錄。
七、系統按照藥品的管理類別及儲存特性，并依據質量管理基礎數據和養(yǎng)護制度，對在架藥品按期自動生成養(yǎng)護工作計劃，養(yǎng)護人員依據養(yǎng)護計劃對藥品進行有序、合理的養(yǎng)護。
八、系統根據對庫存藥品有效期的設定自動進行跟蹤和控制，由養(yǎng)護員依據系統的提示制作近效期藥品催銷表。
九、銷售藥品時，系統依據質量管理基礎數據及庫存記錄打印銷售小。
個體藥店管理制度篇九
一、為加強藥品處方的管理，確保企業(yè)處方銷售的合法性和準確性，依據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》以及有關法律法規(guī)制定本制度。
二、銷售處方藥時，應由從業(yè)藥師對處方進行審核并簽字或蓋章后，方可依據處方調配、銷售，銷售及復核人員均應在處方上簽全名或蓋章。
三、處方必須有從業(yè)藥師簽名，方可調配;
四、對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷售，必要時，需經原處方醫(yī)生更正后或重簽字方可調配和銷售。
五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。
六、處方藥銷售后要做好記錄，處方保存兩年備查。顧客必須取回處方時，應做好處方登記。
七、處方所寫內容模糊不清或已被涂改時，不得銷售。
個體藥店管理制度篇十
為了做好藥房的工作，提高員工服務質量，全體員工必須遵守以下規(guī)章制度：
1. 樹立顧客至上，服務第一的思想，員工上班時著裝要統一、整潔，精神要
飽滿，服務要熱情、周到，掛牌上崗。員工必須遵守衛(wèi)生制度，各班上班前應做好店堂清潔衛(wèi)生。
2. 全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到，不早退，不無故請假。
早班（夏季）8：00-16：00，（冬季）8：00-15：00，晚班（夏季）16：00-22：00，（冬季）15：00-22：00，不得遲到早退，違者罰款10元；上班時間做私活，罰款20元；無故早退作曠工處理；如有特殊情況請假，應先書面提出申請，經店長批準后方可，否則做曠工一次罰款50元。曠工二次做自動除名。
2. 員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與
對班交代清楚，如果發(fā)現問題應該及時反映及時解決。
3. 當班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨
架，隨時補充貨源，如果發(fā)現當班員工有貨不及時補充，對已銷售完的商品不造計劃或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當事人處以100元罰款。情節(jié)嚴重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出，如發(fā)現遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負責人的經濟損失。
4. 員工有責任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結，并
與銷貨記錄核對。
5. 貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經理核實批準
后，才可撤銷或更改。
6. 對于效期藥品（3-6個月內的藥品），各班要做到心中有數，有計劃，有
步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失由工作人員承擔 。
7. 如發(fā)現員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款50元；員
工在店堂內吵架，現場各罰款50元，如不服從管理者予以開除。
8. 工作人員不得私自接受產品促銷，一經發(fā)現予以開除；促銷禮品一律交收
銀臺統一存放，并如實登記。其他人員不得私自動用，違者罰款10元。
9. 如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實情況后交經理簽字及時解決（無論
哪個班銷售的，小票核實認可后必須及時解決），不得相互推托，否則每人罰款20元；
以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，如嚴重違反制度予以辭退處理。
個體藥店管理制度篇十一
一、xxxxx藥店主要負責人全面負責醫(yī)療保險管理工作，明確一名專職人員具體負責醫(yī)療保險各項管理和協調工作。建立由醫(yī)保管理負責人、藥師、計算機信息員等人員組成的管理網絡小組，負責對所屬的藥品安全、配藥行為、處方藥管理、合理收費、優(yōu)質服務等方面進行監(jiān)督管理。
二、制定與醫(yī)療保險有關的管理措施和具體的考核獎勵辦法，建立健全藥品管理制度和財務管理制度，建立藥品電腦進銷存管理系統，藥品賬目和財務賬目健全、清楚。明確專人搞好醫(yī)保藥品庫的維護和管理。
三、認真執(zhí)行勞動保障、藥監(jiān)、物價等行政部門的相關政策規(guī)定，按時與市社會保險基金管理中心簽定醫(yī)療保險定點服務協議，嚴格按協議規(guī)定履行相應權利和義務。
四、規(guī)范配藥行為，認真核對醫(yī)療保險證、卡、病歷，杜絕冒名配藥；嚴格執(zhí)行急、慢性病配藥限量管理規(guī)定，不超量配藥。
方上審核簽字。非處方藥在藥師指導下配售，并在病歷上記載配藥情況。
六、定點藥店應加強管理，優(yōu)化服務，以方便參保人員為出發(fā)點，盡量提供有適合用法的小包裝藥品，同時必須提供24小時配藥服務，做好夜間服務情況登記。
七、收費人員持證上崗，規(guī)范電腦操作，按時接收、上傳各類信息數據，保證醫(yī)保費用結算的及時準確。
八、定點藥店遵守職業(yè)道德，不得以醫(yī)療保險定點藥店名義進行廣告宣傳；不得以現金、禮卷及商品等形式進行促銷活動。
九、嚴格遵守藥品管理規(guī)定，不出售假冒、偽劣、過期、失效藥品；嚴格按醫(yī)保規(guī)定操作，杜絕搭車配藥、以藥易藥、以藥易物等違規(guī)行為。
十、加強醫(yī)療保險政策宣傳、解釋，設置“醫(yī)療保險宣傳欄”，公布舉報獎勵辦法和監(jiān)督電話，公示誠信服務承諾書。正確及時處理參保病人的投訴、努力化解矛盾。
個體藥店管理制度篇十二
現代企業(yè)的各項管理最終都體現在對人的管理上，只有建立科學的員工管理制度，才能保證各個部門的各名員工各就各位各守其職，從而實現企業(yè)的高效運轉。
第一條.員工守則作為本公司員工的行為準則。
第二條.本公司員工均應遵守下列規(guī)定：
1.準時上班對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。
2.服從上級指揮，如有不同意見應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定應立即遵照執(zhí)行。
3.盡忠職守保守業(yè)務上的秘密。
4.愛護本公司財物不浪費不化公為私。
5.遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
6.保持公司信譽不做任何有損公司信譽的事情。
7.注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好。
8.不私自經營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
9.待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作。
10.嚴謹操守不得收受與公司業(yè)務有關人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項。
第三條本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時應負賠償責任。
第四條本公司工作時間每周為42小時，星期日及紀念日均休假，業(yè)務部門如因采用輪班制無法于星期天休息者可每7天給予1天的休息視為例假。
第五條管理部門的每日上下班時間可依季節(jié)的變化事先制定公告實行，業(yè)務部門。
每日工作時間應視業(yè)務需要制定為一班制或多班輪值制，如采用晝夜輪班制，所有班次必須一星期調整一次。
第六條上下班應親自簽到或打卡不得委托他人代簽或代打如有代簽或代打情況發(fā)生雙方均以曠工論處。
第七條員工應嚴格按要求出勤。
第八條本公司每日工作時間定為8小時如因工作需要可依照政府有關規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數為加班。除前項規(guī)定外，因天災事變季節(jié)等關系依照政策有關規(guī)定仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間每月不得超過46小時，其加班費依照公司有關規(guī)定辦理。
第九條每日下班后及例假日員工應服從安排值日值宿。
第十條員工請假應照下列規(guī)定辦理：
1．病假——因病須治療或休養(yǎng)者可以請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充，逾期仍未痊愈的天數即予停薪留職，但以1年為限。
2．事假——因私事待理者可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。
3．婚假——本人結婚可請婚假8天。
4．喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天，外祖祖父母或配偶的祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天。
5．產假——女性從事人員分娩可請產假8星期，假期中的星期例假均并入計算，懷孕3個月至7個月而流產者給假4星期，7個月以上流產者給假6星期，未滿3個月流產者給假一星期。
6．公假——因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)為前提者）征兵及參加選舉者可請公假，假期依實際需要情況決定。
7．公傷假——因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。
績報請總經理特準延長其病假，最多3個月事假，逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者可請總經理特準延長其事假，最15多天，逾期再按前規(guī)定辦理。
第十二條請假期內的薪水依下列規(guī)定支付。
請假未逾規(guī)定天數或經延長病事假者請假期間內薪水照發(fā)。
請公假者薪水照發(fā)。
公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付并由公司補足其原有收入的差額。
個體藥店管理制度篇十三
一、門店藥品進貨應嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)和政策，必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。
二、門店嚴禁從非法渠道采購藥品。
三、門店在接受配送中心統一配送的藥品時，應對藥品質量進行逐批檢查驗收，按送貨憑證的相關項目對照實物，對品名、規(guī)格、批號、生產企業(yè)、數量等進行核對，做到票貨相符。
四、驗收時如發(fā)現有貨與單不符，包裝破損，質量異常等問題，應及時報告公司銷售和質量管理部門，在接到公司質量管理部門的退貨通知后，再作退貨處理。
五、驗收進口藥品，應有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件，藥品應有中文標簽和說明書。
六、藥品驗收合格，質管人員應在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。
七、藥品購進票據應按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。
八、門店陳列藥品的貨柜及櫥窗應保持清潔衛(wèi)生，符合藥品陳列環(huán)境和存放條件，防止人為污染藥品。
九、門店應配備檢測和調節(jié)溫濕度的設施設備，如：溫濕度計，空調或風扇等。
十、陳列藥品應遵循藥品分類管理的'原則，藥品與非藥品，處方藥與非處方藥，內服藥與外用藥，易串味藥品與一般藥品，中藥材、中藥飲片與其他藥品應分開存放，并按品種、規(guī)格、劑型或用途分類擺放。類別標簽應放置準確，字跡清晰。
十一、處方藥不得采用開架自選的陳列方式。
十一、危險品不應陳列，確需要陳列時，只能陳列空包裝。
六、門店須設置拆零藥品專柜，拆零藥品應集中存放于拆零藥品專柜。
十二、每月應對藥品陳列的環(huán)境和條件進行檢查并做好記錄。發(fā)現問題要及時整改。
個體藥店管理制度篇十四
1、藥店會員卡僅適用于本公司所屬×××連鎖藥店。
2、持藥店會員卡在×××店消費，均可享受積分累計兌換禮品待遇。
1、凡在×××藥店消費的顧客，可免費辦理會員卡一張。
2、凡在消費時已使用本藥店會員卡累計積分的消費金額，不能用以再次申辦會員卡。
3、會員卡實行一人一卡制，每人限辦一張藥店會員卡，重復無效。
1、凡在×××連鎖藥店消費的顧客，可憑本人有效身份證件原件辦理申辦手續(xù)。辦卡地點：×××各連鎖藥店：
2、會員卡實行實名制，申辦或更換會員卡時請本人親自辦理。
3、申領會員卡的貴賓應認可并承諾遵守《×××藥店會員制度》。
4、為了您能夠及時得到本藥店各項服務和信息，方便我們與您直接聯系，請您在申辦會員卡時，請?zhí)顚懻鎸?、準確的姓名、地址、手機號碼、e—mail等。
1、為了使您能夠充分地享受會員權益，請在付款時向收銀員出示您的會員卡，以便您能夠及時地獲得積分。
2、會員卡實行“誰登記，誰使用”的原則，不得轉借他人，否則，由此帶來的.投訴，×××不予受理。
3、如卡內消費記錄高度集中于某一兩個品牌，或一天之內在不同時段多次消費某一品牌，本藥店有權檢查、審核其消費的真實性，并按附則第1條、第2條采取相應措施，請卡主理解并配合。
4、嚴禁藥店內部員工自備會員卡為顧客刷卡，如發(fā)現私自使用者，按照公司內部管理制度處理，公司有權終止該卡的使用。
1、持卡來賓在藥店購物，可累計消費積分，購買商品1元積1分。
2、兌換獎勵后剩余消費積分可計入下一輪累計。
3、符合積分兌獎條件的持卡會員可在本公司客服中心兌換時尚禮品，
4、為保障持卡會員的合法權益，兌換獎勵時由卡主攜帶會員卡及有效身份證件到×××客服中心辦理。
5、積分兌換獎勵后，將從會員卡“累計消費積分”中扣減相應消費積分。
6、藥店的客服中心建立會員卡累計消費積分之獎勵發(fā)放檔案，以備核查。
1、如會員卡不慎遺失，請及時至本藥店客服中心，憑有效身份證件辦理掛失手續(xù)，并交納5元工本費補辦新卡，原卡作廢。
2、補辦后的新卡保持原卡的有效積分。
1、您使用會員卡購買的商品發(fā)生退換貨時，須持購物時所使用的會員卡和相關票證三十日內辦理退換貨手續(xù)（藥品、食品、化妝品、貼身保健用品等商品除外）。
2、辦理退換貨手續(xù)時，除按《中華人民共和國消費者權益保護法》進行外，還將對您會員卡卡內積分進行相應增減。如卡內積分已兌換獎勵，應退回積分獎勵時尚禮品或補回同等價值現金。
1、×××會員卡所有權屬于×××有限公司，如遇持卡貴賓違背章程有關條款，×××藥店不必預先通知，即可取消其用卡資格，并收回會員卡。
2、對偽造、變造會員卡，使用偽造、變造、作廢會員卡的行為，×××有限公司有權申請司法保護，并依法追究有關當事人的經濟和法律責任。
3、會員卡相關服務細則，敬請留意店堂告示或店客服中心。
4、各位貴賓如在藥店會員卡的使用中有任何問題，請及時與藥店客服中心聯系。藥店在必要時有權修訂本章程，并將在店堂內予以告知。
個體藥店管理制度篇十五
2、對嚴重或罕見的藥品不良反應和醫(yī)療器械不良事件，要隨時報告市藥監(jiān)局（62590107）或衛(wèi)生間（62525310）。必要時，可直接上報浙江省藥品不良反應監(jiān)測中心。（0571-87214223）。
3、上市五年以來的藥品，報告該藥品引起的所有可疑的不良反應。
4、上市五年以上的藥品，主要報告該藥品引起的.嚴重、罕見或新的不良反應。
5、衛(wèi)生院醫(yī)師、藥師應當密切注視藥品的不良反應報導以及本院病人的不良反應動向，并收集整理相關資料，按季上報藥監(jiān)局、衛(wèi)生局。
6、對所有病人發(fā)生的藥品不良反應和醫(yī)療器械不良事件，應當詳細記錄，并予以分析。
7、本制度由醫(yī)師、藥師負責執(zhí)行。
個體藥店管理制度篇十六
在一個藥店有店員,也有藥品管理人員等多個崗位,對于各崗位的職責如何制定,對于藥店的安全,藥品如何進行管理呢可參考以下的藥店管理規(guī)章制度的范本:。
一、藥品管理人員要有高度的責任心和相關的知識;。
二、藥物要有專人保管;。
三、藥房必須保持清潔衛(wèi)生;。
四、藥物器械要分類放置;。
五、藥物防止潮濕、日曬及污染;。
六、藥品庫更應防火、防盜;。
七、容易引起化學反應的藥品禁止放在一起;。
八、劇毒的藥物應有專柜并且加鎖;。
九、要保證藥品的包裝完好與清潔;。
十、破損藥物禁止亂扔,必須在月末以實物形式上報;。
十一、藥品出庫時要嚴格履行出庫程序;。
十二、藥物在使用上要保持先用生產日期遠的'之原則,以防止失效;
十三、常用的藥物要有一定的庫存,但存量不要過大;。
十四、藥管人員必須每周小點庫一次,每月大清點一次;。
十五、常用或近期頻繁使用的藥物必須在保證可使用10天,以免延誤疾病的預防和治療;。
十六、過期藥物禁止出庫使用,應及時上報統一處理;。
十七、藥品入庫時要嚴格審查生產日期及批號,不合格的藥品決不入庫;
十八、生物制品(如疫苗)必須按其要求存放;。
十九、藥品嚴禁外借或轉贈他人;。
二十、醫(yī)療垃圾禁止亂扔,收集在一起集中銷毀;。
二十一、可重復使用的醫(yī)療器械應在清洗、消毒、擦干后方可入庫保管;。
二十二、藥房內禁止堆放其他雜物;。
二十三、藥房內禁止住人;。
二十四、藥房應防四害;。
二十五、注意藥房的溫度及濕度;。
二十六、與藥品管理無關的人員未經允許禁止出入藥房;。
二十七、藥房管理人員如有更換必須做好交接工作。
個體藥店管理制度篇十七
店員要求：可以沒有專業(yè)知識，但必須開朗、善于鉆研、愿意學習，有上進心，有親和力。
簽合同：要想辭職必須提前三個月寫書面的辭職報告，原因是招新人，工作交接。
不能遲到早退。遲到10分鐘內扣10元。遲到1小時以內扣20元。遲到1小時以上或不打招呼，擅自休息的按曠工處理。曠工一天罰100元。
病假提前打電話。
事假要提前兩天請假。
銷售排班：一天8小時班。如果是兩班倒，按班次算提成。銷售員分別計業(yè)績，分別計算提成。店長等管理崗位，按全店的業(yè)績算提成。
1、人員考勤，調配，親自頂班。
2、每天檢查缺貨情況。也可分配給店員分別檢查缺貨情況。尤其是前100種的品牌和前100種的優(yōu)質品種。
3、定期檢查衛(wèi)生。
4、每天必須寫一個成功的銷售案例。大家一起探討分享?？梢詫懞艹晒Φ睦?，也可以寫個很不成功的例子，比較分析，以找出自身的優(yōu)缺點。
5、定期考試。一個月一次?？妓幬锕δ苤R，用法用量，通俗名稱。
6、親自辦會員卡。詳細記錄會員信息。每個月可以設幾天為本店會員日，持卡會有優(yōu)惠品種，打折。
7、定期做活動。活動策劃。做為主要負責人，可以找老板商量，找店員討論。活動所用的促銷品、彩頁都有親自做。
8、幫助員工提高業(yè)務水平。
9、采購權。
10、每月月初，要把近效期、6個月之內的藥品促銷，處理掉。3個月之內的近效期藥品必須下架，誰負責的柜臺的損失誰負責。
11、負責每個季度的銷售目標的完成。
12、一般店長工資是店員1.5倍。提成按所有店員平均提成的1.2倍。但必須是完成銷售任務的前提下，大家拿到所有提成。
1、每個月的不一樣。年初就定好。可以根據以往的銷售情況。一般應該增長20%-30%。對應往年每月的銷售情況。
2、完成銷售任務，就按百分比拿提成。完成任務，按業(yè)績與任務的比例算系數，重新計算提成。
1、要求員工每天學習店內幾個品種的常用名、用法用量、功能主治、適用人群、不良反應。每月要考試?？梢蕴崆爸付ū驹乱荚嚨?藥品品類。
2、聯系廠家培訓人員前來講課。
個體藥店管理制度篇十八
每一個藥店,對于藥品貨物的質量把關一定要十分嚴格,謹防假藥的出現,在質量管理方面要有嚴格的管理制度。以下整理的藥店質量管理制度的范本,僅供參考。
一、門店藥品進貨應嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)和政策,必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。
二、門店嚴禁從非法渠道采購藥品。
三、門店在接受配送中心統一配送的藥品時,應對藥品質量進行逐批檢查驗收,按送貨憑證的'相關項目對照實物,對品名、規(guī)格、批號、生產企業(yè)、數量等進行核對,做到票貨相符。
四、驗收時如發(fā)現有貨與單不符,包裝破損,質量異常等問題,應及時報告公司銷售和質量管理部門,在接到公司質量管理部門的退貨通知后,再作退貨處理。
五、驗收進口藥品,應有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件,藥品應有中文標簽和說明書。
六、藥品驗收合格,質管人員應在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。
七、藥品購進票據應按順序分月加封面裝訂成冊,保存至超過藥品有效期一年,但不得少于兩年。
個體藥店管理制度篇一
為了加強對獸藥經營管理，規(guī)范經營行為，根據《獸藥管理條例》、結合實際制定本制度。
一、本店所需獸藥必須從合法的供貨單位采購，所購獸藥必須是由通過gmp廠家認定生產的，并依法取得產品批準文號的產品，進口獸藥應為國外企業(yè)在國內設立的銷售機構或依法委托國內銷售機構銷售的，并依法取得進口獸藥注冊證。
二、購進的獸藥不超越《獸藥經營許可證》所規(guī)定的經營范圍。所購進的獸藥產品與標簽或說明書、產品質量合格證核對無誤。
三、獸藥質量管理人員應具有獸藥、獸醫(yī)等相關專業(yè)中專以上學歷或者獸藥、獸醫(yī)等相關專業(yè)技術員以上專業(yè)技術職標。質量管理人員和直接從事獸藥采購、保管、銷售的人員數量要與其經營規(guī)模相適應，不得少于2人并至少有1名通過獸醫(yī)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)水平測試人員。
四、獸藥經營人員要定期進行法律、法規(guī)、職業(yè)道德和專業(yè)技術等教育或培訓。
五、在營業(yè)時間，應有專業(yè)人員在崗，并佩戴標有姓名、職務等內容的胸卡。
六、 《獸藥經營許可證》相關技術人員執(zhí)業(yè)證明要掛在店內顯著位置。
七、獸藥要分類陳列，類別標簽要準確，字跡清楚。又處方藥非處方藥應分柜擺放。
九、建立獸藥銷售登記，購貨登記保存至超過藥品有效期1年，并不得少于2年；銷售登記應保存至有效期后1年，無有效期至少保留3年。
十、不購進、不經營假劣獸藥、違禁獸藥和人用藥品。
十二、對已出售的獸藥出現質量問題和不良反應，應及時向當地獸藥行政部門報告。
十三、要有專人管理，出庫、入庫要有準確詳盡的登記，每月清帳一次，帳物要相符。
十四、要有必要的冷藏、防污、防潮、防鼠等措施，確保所經營獸藥的質量。
十五、獸藥要分類保管，出庫遵循先產先出，近期先出的原則。
個體藥店管理制度篇二
技巧一:創(chuàng)新經營
進入21世紀,科學管理,創(chuàng)新經營是加強店管理的新要求,也是提高藥店管理水平的標準。
經營管理者要提高自身綜合素質,努力學習不實踐,在實踐中使科學思維得到提煉和升華。創(chuàng)新推動藥店經營管理進步取之不竭的動力和源泉。如今,藥店經營管理處處存在著創(chuàng)新機遇,藥店經營管理不能墨守成規(guī),若如此,管理就會走入死胡同。
技巧二:管理細化
體制、管理藝術性和社會支持等都是提高經營管理的重要方面。從事經營管理的人員應引起重視,全面把握,不能放松:
首先,獲得gsp認證是實現經營管理升級的保證。
gsp是醫(yī)藥經營企業(yè)質量管理規(guī)范,是國家規(guī)定醫(yī)藥經營企業(yè)必須達到的相關要求和標準。藥店從進貨、質檢、柜臺展示、藥品擺放、價格管理、財務核算、顧客服務、藥品銷售等具備進、銷、存等一套經營管理程序,這一套經營管理程序須有完善的管理制度。只有完善的管理體制才能確保藥店管理上水平、上檔次。
其次,管理的藝術性是提高管理水平的重要手段。
經營管理是講究藝術性的,不是盲目和照本宣科。21世紀充滿競爭和挑戰(zhàn),加強藥店管理更注重藝術性,藥店不再是靠降價獲利,而是靠過硬的管理。管理又是依靠管理者的管理藝術,按照管理的`法則,充分調動全體員工的積極性和創(chuàng)造性,促進經營。
再次,爭取社會支持是藥店發(fā)展的必要保障。
藥店雖小但與社會聯系密切,藥監(jiān)、工商、城管、衛(wèi)生等多方面都與之有關系。加強與外界的溝通與合作是藥店發(fā)展的重要條件,否則難以存在下去。因此積極爭取社會各方面的支持,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,對藥店發(fā)展有著極為重要的意義。
技巧三:質量為上
衡量一個藥店管理水平的高低,藥品質量的好與壞是重要標準。加強藥品質量管理要嚴格按照gsp管理要求進行。健全的管理制度是從進貨到銷售一條龍管理。對存在的質量問題,要引起足夠重視,發(fā)現問題立即整改,杜絕有質量問題的商品銷售。
技巧四:高新技術
本世紀是知識、技術的時代。醫(yī)藥零售經營正向規(guī)范化、現代化、連鎖化發(fā)展,高新技術的應用,使管理方式和手段日新月異,對推動藥店管理進步有重要作用。醫(yī)藥管理軟件的開發(fā)對加強連鎖經營網絡化管理、現代化管理發(fā)揮著積極作用?，F代技術成為連鎖經營遠程管理、網上購物不可或缺的管理手段。藥店管理必須與現代技術相結合,否則將會落后于時代。
個體藥店管理制度篇三
為了加強含興奮劑藥品的管理，確?；颊吆瓦\動員用藥，做到依法管藥，特制定本標準。
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、《反興奮劑條例》。
3、《醫(yī)學專用藥品管理條例》。
1、藥房主任負責含興奮劑藥品管理的業(yè)務指導和質量監(jiān)督管理。
2、藥房人員及各科醫(yī)生必須嚴格依照本管理制度執(zhí)行。
1、嚴格執(zhí)行國家對購進特殊管理藥品的有關規(guī)定。
2、制定本院含興奮劑藥品目錄。
3、含興奮劑藥品的驗收除按規(guī)定逐項對品名、規(guī)格等各個相關項目進行驗收外，同時應檢查藥品包裝和說明書上標示“運動員慎用”的標識，沒有該標識的藥品不得采購。
4、在藥房設含興奮劑藥品專柜，并有明顯標識。
5、含興奮劑藥品按處方藥進行管理，注冊運動員及其運動員輔助人員只有憑依法享有處方權的執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的`處方才能持有這類藥品。
6、大夫開具處方前，應詢問病人是否具有運動員身份，大夫應根據運動員的病情盡量在興奮劑目錄之外選擇不含禁用物質，又對該病人確有療效的藥品。
7、如確實沒有替代藥品，或者經臨床證明替代藥品對該病人無效的，醫(yī)師方可為該注冊運動員開具含有興奮劑目錄所列禁用物質的藥品的處方，但在開具此種處方的情況下醫(yī)師還必須將藥品性質和使用后果告知運動員。
8、負責藥品調劑的藥學專業(yè)的技術人員須執(zhí)行《北京西直河仁安醫(yī)院處方調配制度》，并應將含興奮劑藥品的性質和使用后果告知病人。
9、積極開展《反興奮劑條例》等相關知識的培訓和宣傳。
個體藥店管理制度篇四
一、質量負責人應熟悉和了解與藥品經營有關的法律法規(guī)，熟悉和掌握gsp條款和公司制定的質量管理制度及操作規(guī)范。在公司質量管理部門的統一領導下，認真做好本店的質量管理工作。
二、對配送到本店的藥品從驗收、分類、陳列、養(yǎng)護檢查、銷售到售后服務全過程的質量狀況進行監(jiān)督和管理，對藥品質量行使否決權。
三、對門店各崗位和各個環(huán)節(jié)凡涉及到質量管理的各項工作應給予切實、有效地督促和指導。
四、質量負責人與其他駐店藥師共同做好處方藥銷售的`審方和復核工作，按規(guī)定在處方或處方銷售記錄上作審核簽字。
五、在店堂內提供咨詢服務，指導顧客安全，合理用藥。
六、在公司質管部門指導下，每半年一次檢查本店gsp及質量管理制度的執(zhí)行情況，并做好《制度執(zhí)行情況檢查記錄》。對涉及質量管理方面的資料應及時收集整理，做到資料項目完整，內容真實準確。各項資料要妥善保存?zhèn)洳椤?BR> 七、凡涉及藥品質量的投訴，質量負責人應與門店負責人一道做好接待工作。必要時，應用藥學專業(yè)知識對顧客進行解釋，取得顧客的信任和理解，以維護企業(yè)信譽和形象。
個體藥店管理制度篇五
一、為保證連鎖門店質量管理體系正常運行,保證各項質量管理制度的有效貫徹執(zhí)行,公司與連鎖門店共同定期對門店藥品質量管理體系工作進行考核。
二、連鎖門店應認真學習掌握公司制定的質量管理制度和質量管理程序規(guī)范操作要求,強化質量管理各項日常記錄。確保藥品質量安全。
三、公司與門店每半年全面開展一次質量管理制度執(zhí)行情況檢查考核工作。
檢查考核主要內容即:
1、門店硬件建設狀況;
2、以公司制度為標準,檢查考核門店執(zhí)行各項制度的記錄資料簿。
四、在質量管理工作檢查考核中,公司針對發(fā)現的問題提出可行和有效的改進措施,門店應認真落實,改進落實情況應做好記錄。
個體藥店管理制度篇六
目的：為規(guī)范藥品養(yǎng)護環(huán)節(jié)的管理，保證陳列儲存藥品質量，特制定本制度。
依據：《藥品經營質量管理規(guī)范》。
范圍：適用于本企業(yè)陳列儲存藥品的質量管理。
職責人：藥品養(yǎng)護人員。
內容：
堅持預防為主消除隱患的原則，開展藥品養(yǎng)護工作，防止藥品變質失效，確保陳列藥品的安全有效。
質量負責人負責對養(yǎng)護工作的'技術指導和監(jiān)督，處理藥品養(yǎng)護工作中的質量問題。
養(yǎng)護人員每日上下午定時各一次對溫濕度進行記錄。
作好藥品效期管理工作，三月內近效期藥品按月填寫效期催報表。
對不合格藥品進行有效控制，不合格藥品必須存入不合格藥品專區(qū)，作出明顯標志。
負責對保管養(yǎng)護儀器設備的管理維護工作，建立儀器設備管理檔案，確保正常運行使用。
養(yǎng)護檢查中發(fā)現質量有問題的藥品，應及時向質量負責人報告。
及時分析養(yǎng)護信息，并上報質量負責人。
個體藥店管理制度篇七
一、門店每月應定時對店堂陳列藥品進行養(yǎng)護檢查。大型門店對陳列的藥品可每季度按“三、三、四”循環(huán)的原則進行養(yǎng)護檢查，小型藥店可每月對陳列藥品全部進行養(yǎng)護檢查。如實做好養(yǎng)護檢查記錄。
二、被列為重點品種的藥品和拆零藥品，近效期藥品應按月養(yǎng)護檢查，對藥品品名、規(guī)格、數量、批號、效期、廠家、養(yǎng)護結論等情況如實記錄。
三、經營需低溫冷藏的藥品的門店，應配置相應的冷藏設備，將需低溫冷藏的藥品存放其中，并做好溫濕度記錄。
四、對中藥材、中藥飲片應按其特性采取篩選，涼曬，熏蒸等方法進行養(yǎng)護。
五、門店應每天上、下午各一次對店內的溫濕度情況進行檢測，并按時記錄。溫濕度達臨界點或超標時，應采取通風除濕、降溫等措施，以保證陳列藥品質量和安全。溫濕度監(jiān)測及調控記錄簿保存時間不得少于兩年。
個體藥店管理制度篇八
二、被指定的系統管理人員，并由其依據崗位的質量工作職責，授予相關人員的系統操作權限并設置密碼，任何人不得越權、越崗操作。
四、業(yè)務人員應當依據系統數據庫生成采購訂單，拒絕出現超出經營方式或經營范圍訂單生成，采購訂單確認后，系統自動生成采購計劃。
五、藥品到貨時，驗收人員依據系統生成的采購計劃，對照實物確認相關信息后，方可進行收貨，系統錄入批號、數量等相關信息后系統打印“驗收入庫單”。
六、驗收人員按規(guī)定進行藥品質量驗收，對照藥品實物在系統采購記錄的基礎上再系統核對藥品的批號、生產日期、有效期、到貨數量等內容并系統確認后，生成藥品驗收記錄。
七、系統按照藥品的管理類別及儲存特性，并依據質量管理基礎數據和養(yǎng)護制度，對在架藥品按期自動生成養(yǎng)護工作計劃，養(yǎng)護人員依據養(yǎng)護計劃對藥品進行有序、合理的養(yǎng)護。
八、系統根據對庫存藥品有效期的設定自動進行跟蹤和控制，由養(yǎng)護員依據系統的提示制作近效期藥品催銷表。
九、銷售藥品時，系統依據質量管理基礎數據及庫存記錄打印銷售小。
個體藥店管理制度篇九
一、為加強藥品處方的管理，確保企業(yè)處方銷售的合法性和準確性，依據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》以及有關法律法規(guī)制定本制度。
二、銷售處方藥時，應由從業(yè)藥師對處方進行審核并簽字或蓋章后，方可依據處方調配、銷售，銷售及復核人員均應在處方上簽全名或蓋章。
三、處方必須有從業(yè)藥師簽名，方可調配;
四、對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷售，必要時，需經原處方醫(yī)生更正后或重簽字方可調配和銷售。
五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。
六、處方藥銷售后要做好記錄，處方保存兩年備查。顧客必須取回處方時，應做好處方登記。
七、處方所寫內容模糊不清或已被涂改時，不得銷售。
個體藥店管理制度篇十
為了做好藥房的工作，提高員工服務質量，全體員工必須遵守以下規(guī)章制度：
1. 樹立顧客至上，服務第一的思想，員工上班時著裝要統一、整潔，精神要
飽滿，服務要熱情、周到，掛牌上崗。員工必須遵守衛(wèi)生制度，各班上班前應做好店堂清潔衛(wèi)生。
2. 全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到，不早退，不無故請假。
早班（夏季）8：00-16：00，（冬季）8：00-15：00，晚班（夏季）16：00-22：00，（冬季）15：00-22：00，不得遲到早退，違者罰款10元；上班時間做私活，罰款20元；無故早退作曠工處理；如有特殊情況請假，應先書面提出申請，經店長批準后方可，否則做曠工一次罰款50元。曠工二次做自動除名。
2. 員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與
對班交代清楚，如果發(fā)現問題應該及時反映及時解決。
3. 當班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨
架，隨時補充貨源，如果發(fā)現當班員工有貨不及時補充，對已銷售完的商品不造計劃或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當事人處以100元罰款。情節(jié)嚴重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出，如發(fā)現遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負責人的經濟損失。
4. 員工有責任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結，并
與銷貨記錄核對。
5. 貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經理核實批準
后，才可撤銷或更改。
6. 對于效期藥品（3-6個月內的藥品），各班要做到心中有數，有計劃，有
步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失由工作人員承擔 。
7. 如發(fā)現員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款50元；員
工在店堂內吵架，現場各罰款50元，如不服從管理者予以開除。
8. 工作人員不得私自接受產品促銷，一經發(fā)現予以開除；促銷禮品一律交收
銀臺統一存放，并如實登記。其他人員不得私自動用，違者罰款10元。
9. 如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實情況后交經理簽字及時解決（無論
哪個班銷售的，小票核實認可后必須及時解決），不得相互推托，否則每人罰款20元；
以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，如嚴重違反制度予以辭退處理。
個體藥店管理制度篇十一
一、xxxxx藥店主要負責人全面負責醫(yī)療保險管理工作，明確一名專職人員具體負責醫(yī)療保險各項管理和協調工作。建立由醫(yī)保管理負責人、藥師、計算機信息員等人員組成的管理網絡小組，負責對所屬的藥品安全、配藥行為、處方藥管理、合理收費、優(yōu)質服務等方面進行監(jiān)督管理。
二、制定與醫(yī)療保險有關的管理措施和具體的考核獎勵辦法，建立健全藥品管理制度和財務管理制度，建立藥品電腦進銷存管理系統，藥品賬目和財務賬目健全、清楚。明確專人搞好醫(yī)保藥品庫的維護和管理。
三、認真執(zhí)行勞動保障、藥監(jiān)、物價等行政部門的相關政策規(guī)定，按時與市社會保險基金管理中心簽定醫(yī)療保險定點服務協議，嚴格按協議規(guī)定履行相應權利和義務。
四、規(guī)范配藥行為，認真核對醫(yī)療保險證、卡、病歷，杜絕冒名配藥；嚴格執(zhí)行急、慢性病配藥限量管理規(guī)定，不超量配藥。
方上審核簽字。非處方藥在藥師指導下配售，并在病歷上記載配藥情況。
六、定點藥店應加強管理，優(yōu)化服務，以方便參保人員為出發(fā)點，盡量提供有適合用法的小包裝藥品，同時必須提供24小時配藥服務，做好夜間服務情況登記。
七、收費人員持證上崗，規(guī)范電腦操作，按時接收、上傳各類信息數據，保證醫(yī)保費用結算的及時準確。
八、定點藥店遵守職業(yè)道德，不得以醫(yī)療保險定點藥店名義進行廣告宣傳；不得以現金、禮卷及商品等形式進行促銷活動。
九、嚴格遵守藥品管理規(guī)定，不出售假冒、偽劣、過期、失效藥品；嚴格按醫(yī)保規(guī)定操作，杜絕搭車配藥、以藥易藥、以藥易物等違規(guī)行為。
十、加強醫(yī)療保險政策宣傳、解釋，設置“醫(yī)療保險宣傳欄”，公布舉報獎勵辦法和監(jiān)督電話，公示誠信服務承諾書。正確及時處理參保病人的投訴、努力化解矛盾。
個體藥店管理制度篇十二
現代企業(yè)的各項管理最終都體現在對人的管理上，只有建立科學的員工管理制度，才能保證各個部門的各名員工各就各位各守其職，從而實現企業(yè)的高效運轉。
第一條.員工守則作為本公司員工的行為準則。
第二條.本公司員工均應遵守下列規(guī)定：
1.準時上班對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。
2.服從上級指揮，如有不同意見應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定應立即遵照執(zhí)行。
3.盡忠職守保守業(yè)務上的秘密。
4.愛護本公司財物不浪費不化公為私。
5.遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
6.保持公司信譽不做任何有損公司信譽的事情。
7.注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好。
8.不私自經營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
9.待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作。
10.嚴謹操守不得收受與公司業(yè)務有關人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項。
第三條本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時應負賠償責任。
第四條本公司工作時間每周為42小時，星期日及紀念日均休假，業(yè)務部門如因采用輪班制無法于星期天休息者可每7天給予1天的休息視為例假。
第五條管理部門的每日上下班時間可依季節(jié)的變化事先制定公告實行，業(yè)務部門。
每日工作時間應視業(yè)務需要制定為一班制或多班輪值制，如采用晝夜輪班制，所有班次必須一星期調整一次。
第六條上下班應親自簽到或打卡不得委托他人代簽或代打如有代簽或代打情況發(fā)生雙方均以曠工論處。
第七條員工應嚴格按要求出勤。
第八條本公司每日工作時間定為8小時如因工作需要可依照政府有關規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數為加班。除前項規(guī)定外，因天災事變季節(jié)等關系依照政策有關規(guī)定仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間每月不得超過46小時，其加班費依照公司有關規(guī)定辦理。
第九條每日下班后及例假日員工應服從安排值日值宿。
第十條員工請假應照下列規(guī)定辦理：
1．病假——因病須治療或休養(yǎng)者可以請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充，逾期仍未痊愈的天數即予停薪留職，但以1年為限。
2．事假——因私事待理者可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。
3．婚假——本人結婚可請婚假8天。
4．喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天，外祖祖父母或配偶的祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天。
5．產假——女性從事人員分娩可請產假8星期，假期中的星期例假均并入計算，懷孕3個月至7個月而流產者給假4星期，7個月以上流產者給假6星期，未滿3個月流產者給假一星期。
6．公假——因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)為前提者）征兵及參加選舉者可請公假，假期依實際需要情況決定。
7．公傷假——因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。
績報請總經理特準延長其病假，最多3個月事假，逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者可請總經理特準延長其事假，最15多天，逾期再按前規(guī)定辦理。
第十二條請假期內的薪水依下列規(guī)定支付。
請假未逾規(guī)定天數或經延長病事假者請假期間內薪水照發(fā)。
請公假者薪水照發(fā)。
公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付并由公司補足其原有收入的差額。
個體藥店管理制度篇十三
一、門店藥品進貨應嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)和政策，必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。
二、門店嚴禁從非法渠道采購藥品。
三、門店在接受配送中心統一配送的藥品時，應對藥品質量進行逐批檢查驗收，按送貨憑證的相關項目對照實物，對品名、規(guī)格、批號、生產企業(yè)、數量等進行核對，做到票貨相符。
四、驗收時如發(fā)現有貨與單不符，包裝破損，質量異常等問題，應及時報告公司銷售和質量管理部門，在接到公司質量管理部門的退貨通知后，再作退貨處理。
五、驗收進口藥品，應有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件，藥品應有中文標簽和說明書。
六、藥品驗收合格，質管人員應在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。
七、藥品購進票據應按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。
八、門店陳列藥品的貨柜及櫥窗應保持清潔衛(wèi)生，符合藥品陳列環(huán)境和存放條件，防止人為污染藥品。
九、門店應配備檢測和調節(jié)溫濕度的設施設備，如：溫濕度計，空調或風扇等。
十、陳列藥品應遵循藥品分類管理的'原則，藥品與非藥品，處方藥與非處方藥，內服藥與外用藥，易串味藥品與一般藥品，中藥材、中藥飲片與其他藥品應分開存放，并按品種、規(guī)格、劑型或用途分類擺放。類別標簽應放置準確，字跡清晰。
十一、處方藥不得采用開架自選的陳列方式。
十一、危險品不應陳列，確需要陳列時，只能陳列空包裝。
六、門店須設置拆零藥品專柜，拆零藥品應集中存放于拆零藥品專柜。
十二、每月應對藥品陳列的環(huán)境和條件進行檢查并做好記錄。發(fā)現問題要及時整改。
個體藥店管理制度篇十四
1、藥店會員卡僅適用于本公司所屬×××連鎖藥店。
2、持藥店會員卡在×××店消費，均可享受積分累計兌換禮品待遇。
1、凡在×××藥店消費的顧客，可免費辦理會員卡一張。
2、凡在消費時已使用本藥店會員卡累計積分的消費金額，不能用以再次申辦會員卡。
3、會員卡實行一人一卡制，每人限辦一張藥店會員卡，重復無效。
1、凡在×××連鎖藥店消費的顧客，可憑本人有效身份證件原件辦理申辦手續(xù)。辦卡地點：×××各連鎖藥店：
2、會員卡實行實名制，申辦或更換會員卡時請本人親自辦理。
3、申領會員卡的貴賓應認可并承諾遵守《×××藥店會員制度》。
4、為了您能夠及時得到本藥店各項服務和信息，方便我們與您直接聯系，請您在申辦會員卡時，請?zhí)顚懻鎸?、準確的姓名、地址、手機號碼、e—mail等。
1、為了使您能夠充分地享受會員權益，請在付款時向收銀員出示您的會員卡，以便您能夠及時地獲得積分。
2、會員卡實行“誰登記，誰使用”的原則，不得轉借他人，否則，由此帶來的.投訴，×××不予受理。
3、如卡內消費記錄高度集中于某一兩個品牌，或一天之內在不同時段多次消費某一品牌，本藥店有權檢查、審核其消費的真實性，并按附則第1條、第2條采取相應措施，請卡主理解并配合。
4、嚴禁藥店內部員工自備會員卡為顧客刷卡，如發(fā)現私自使用者，按照公司內部管理制度處理，公司有權終止該卡的使用。
1、持卡來賓在藥店購物，可累計消費積分，購買商品1元積1分。
2、兌換獎勵后剩余消費積分可計入下一輪累計。
3、符合積分兌獎條件的持卡會員可在本公司客服中心兌換時尚禮品，
4、為保障持卡會員的合法權益，兌換獎勵時由卡主攜帶會員卡及有效身份證件到×××客服中心辦理。
5、積分兌換獎勵后，將從會員卡“累計消費積分”中扣減相應消費積分。
6、藥店的客服中心建立會員卡累計消費積分之獎勵發(fā)放檔案，以備核查。
1、如會員卡不慎遺失，請及時至本藥店客服中心，憑有效身份證件辦理掛失手續(xù)，并交納5元工本費補辦新卡，原卡作廢。
2、補辦后的新卡保持原卡的有效積分。
1、您使用會員卡購買的商品發(fā)生退換貨時，須持購物時所使用的會員卡和相關票證三十日內辦理退換貨手續(xù)（藥品、食品、化妝品、貼身保健用品等商品除外）。
2、辦理退換貨手續(xù)時，除按《中華人民共和國消費者權益保護法》進行外，還將對您會員卡卡內積分進行相應增減。如卡內積分已兌換獎勵，應退回積分獎勵時尚禮品或補回同等價值現金。
1、×××會員卡所有權屬于×××有限公司，如遇持卡貴賓違背章程有關條款，×××藥店不必預先通知，即可取消其用卡資格，并收回會員卡。
2、對偽造、變造會員卡，使用偽造、變造、作廢會員卡的行為，×××有限公司有權申請司法保護，并依法追究有關當事人的經濟和法律責任。
3、會員卡相關服務細則，敬請留意店堂告示或店客服中心。
4、各位貴賓如在藥店會員卡的使用中有任何問題，請及時與藥店客服中心聯系。藥店在必要時有權修訂本章程，并將在店堂內予以告知。
個體藥店管理制度篇十五
2、對嚴重或罕見的藥品不良反應和醫(yī)療器械不良事件，要隨時報告市藥監(jiān)局（62590107）或衛(wèi)生間（62525310）。必要時，可直接上報浙江省藥品不良反應監(jiān)測中心。（0571-87214223）。
3、上市五年以來的藥品，報告該藥品引起的所有可疑的不良反應。
4、上市五年以上的藥品，主要報告該藥品引起的.嚴重、罕見或新的不良反應。
5、衛(wèi)生院醫(yī)師、藥師應當密切注視藥品的不良反應報導以及本院病人的不良反應動向，并收集整理相關資料，按季上報藥監(jiān)局、衛(wèi)生局。
6、對所有病人發(fā)生的藥品不良反應和醫(yī)療器械不良事件，應當詳細記錄，并予以分析。
7、本制度由醫(yī)師、藥師負責執(zhí)行。
個體藥店管理制度篇十六
在一個藥店有店員,也有藥品管理人員等多個崗位,對于各崗位的職責如何制定,對于藥店的安全,藥品如何進行管理呢可參考以下的藥店管理規(guī)章制度的范本:。
一、藥品管理人員要有高度的責任心和相關的知識;。
二、藥物要有專人保管;。
三、藥房必須保持清潔衛(wèi)生;。
四、藥物器械要分類放置;。
五、藥物防止潮濕、日曬及污染;。
六、藥品庫更應防火、防盜;。
七、容易引起化學反應的藥品禁止放在一起;。
八、劇毒的藥物應有專柜并且加鎖;。
九、要保證藥品的包裝完好與清潔;。
十、破損藥物禁止亂扔,必須在月末以實物形式上報;。
十一、藥品出庫時要嚴格履行出庫程序;。
十二、藥物在使用上要保持先用生產日期遠的'之原則,以防止失效;
十三、常用的藥物要有一定的庫存,但存量不要過大;。
十四、藥管人員必須每周小點庫一次,每月大清點一次;。
十五、常用或近期頻繁使用的藥物必須在保證可使用10天,以免延誤疾病的預防和治療;。
十六、過期藥物禁止出庫使用,應及時上報統一處理;。
十七、藥品入庫時要嚴格審查生產日期及批號,不合格的藥品決不入庫;
十八、生物制品(如疫苗)必須按其要求存放;。
十九、藥品嚴禁外借或轉贈他人;。
二十、醫(yī)療垃圾禁止亂扔,收集在一起集中銷毀;。
二十一、可重復使用的醫(yī)療器械應在清洗、消毒、擦干后方可入庫保管;。
二十二、藥房內禁止堆放其他雜物;。
二十三、藥房內禁止住人;。
二十四、藥房應防四害;。
二十五、注意藥房的溫度及濕度;。
二十六、與藥品管理無關的人員未經允許禁止出入藥房;。
二十七、藥房管理人員如有更換必須做好交接工作。
個體藥店管理制度篇十七
店員要求：可以沒有專業(yè)知識，但必須開朗、善于鉆研、愿意學習，有上進心，有親和力。
簽合同：要想辭職必須提前三個月寫書面的辭職報告，原因是招新人，工作交接。
不能遲到早退。遲到10分鐘內扣10元。遲到1小時以內扣20元。遲到1小時以上或不打招呼，擅自休息的按曠工處理。曠工一天罰100元。
病假提前打電話。
事假要提前兩天請假。
銷售排班：一天8小時班。如果是兩班倒，按班次算提成。銷售員分別計業(yè)績，分別計算提成。店長等管理崗位，按全店的業(yè)績算提成。
1、人員考勤，調配，親自頂班。
2、每天檢查缺貨情況。也可分配給店員分別檢查缺貨情況。尤其是前100種的品牌和前100種的優(yōu)質品種。
3、定期檢查衛(wèi)生。
4、每天必須寫一個成功的銷售案例。大家一起探討分享?？梢詫懞艹晒Φ睦?，也可以寫個很不成功的例子，比較分析，以找出自身的優(yōu)缺點。
5、定期考試。一個月一次?？妓幬锕δ苤R，用法用量，通俗名稱。
6、親自辦會員卡。詳細記錄會員信息。每個月可以設幾天為本店會員日，持卡會有優(yōu)惠品種，打折。
7、定期做活動。活動策劃。做為主要負責人，可以找老板商量，找店員討論。活動所用的促銷品、彩頁都有親自做。
8、幫助員工提高業(yè)務水平。
9、采購權。
10、每月月初，要把近效期、6個月之內的藥品促銷，處理掉。3個月之內的近效期藥品必須下架，誰負責的柜臺的損失誰負責。
11、負責每個季度的銷售目標的完成。
12、一般店長工資是店員1.5倍。提成按所有店員平均提成的1.2倍。但必須是完成銷售任務的前提下，大家拿到所有提成。
1、每個月的不一樣。年初就定好。可以根據以往的銷售情況。一般應該增長20%-30%。對應往年每月的銷售情況。
2、完成銷售任務，就按百分比拿提成。完成任務，按業(yè)績與任務的比例算系數，重新計算提成。
1、要求員工每天學習店內幾個品種的常用名、用法用量、功能主治、適用人群、不良反應。每月要考試?？梢蕴崆爸付ū驹乱荚嚨?藥品品類。
2、聯系廠家培訓人員前來講課。
個體藥店管理制度篇十八
每一個藥店,對于藥品貨物的質量把關一定要十分嚴格,謹防假藥的出現,在質量管理方面要有嚴格的管理制度。以下整理的藥店質量管理制度的范本,僅供參考。
一、門店藥品進貨應嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)和政策,必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。
二、門店嚴禁從非法渠道采購藥品。
三、門店在接受配送中心統一配送的藥品時,應對藥品質量進行逐批檢查驗收,按送貨憑證的'相關項目對照實物,對品名、規(guī)格、批號、生產企業(yè)、數量等進行核對,做到票貨相符。
四、驗收時如發(fā)現有貨與單不符,包裝破損,質量異常等問題,應及時報告公司銷售和質量管理部門,在接到公司質量管理部門的退貨通知后,再作退貨處理。
五、驗收進口藥品,應有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件,藥品應有中文標簽和說明書。
六、藥品驗收合格,質管人員應在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。
七、藥品購進票據應按順序分月加封面裝訂成冊,保存至超過藥品有效期一年,但不得少于兩年。