總結(jié)可以讓我們更加清楚地認識到自己的成果和不足，從而更好地規(guī)劃未來的發(fā)展?？偨Y(jié)應(yīng)該集中在我們的成長和進步上，不要過于苛求完美。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以了解到不同人的成長經(jīng)歷和思考方式。
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇一
1.1遵守、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，維護用戶及生產(chǎn)廠家合法權(quán)益。
1.2規(guī)范、協(xié)調(diào)廠家與用戶之間關(guān)系，界定雙方權(quán)責(zé)。
1.3體現(xiàn)本公司竭誠服務(wù)用戶，不斷改進服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)宗旨。
第二條本文系“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的原則規(guī)定，規(guī)定了“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的范圍、保修的期限、保修的服務(wù)項目及服務(wù)辦法等。
第三條基本定義。
3.1用戶：供貨方產(chǎn)品的接受者。
3.2本公司產(chǎn)品的售后服務(wù)保修定義：在用戶按照產(chǎn)品使用說明書(包括各部、附件說明書)規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護的前提下，在規(guī)定的整車質(zhì)量保證期內(nèi)(即售后服務(wù)保修期限內(nèi))，對產(chǎn)品因設(shè)計、材質(zhì)、制造、裝配生產(chǎn)缺陷而導(dǎo)致的質(zhì)量故障(統(tǒng)稱“廠方責(zé)任故障”，下文簡稱為“故障”)，由本公司負責(zé)對相關(guān)零部件進行免費的修理或更換，以恢復(fù)產(chǎn)品技術(shù)性能。為敘述方便，本文對僅涉及上述售后服務(wù)保修定義下某一部分內(nèi)容的相關(guān)服務(wù)亦稱為保修服務(wù)。售后服務(wù)保修僅限于對產(chǎn)品機件修復(fù)所發(fā)生的直接費用，不包括間接損失。
第三條本規(guī)定依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)并按不低于其要求的標(biāo)準(zhǔn)制定。
第四條職責(zé)。
5.1力孚科技售后服務(wù)部是本管理文件歸口管理部門，并負責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。
5.2售后服務(wù)部門負責(zé)重大質(zhì)量問題處理和售后服務(wù)賠償責(zé)任的確認與分解。
5.3產(chǎn)品設(shè)計部負責(zé)產(chǎn)品技術(shù)資料的提供和技術(shù)支持。
第六條用戶購車階段，本公司將予提供售前技術(shù)培訓(xùn)，幫助用戶了解產(chǎn)品性能及使用注意事項和操作規(guī)范。
第七條用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時接洽或應(yīng)要求派員抵現(xiàn)場服務(wù)。由我公司派員前往的，費用按本公司有關(guān)規(guī)定收取。
第八條保修服務(wù)的范圍：重慶力孚有限公司生產(chǎn)的“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品，包括lfxxxx全系列產(chǎn)品及以上系列產(chǎn)品的改裝產(chǎn)品。
第九條整車保修服務(wù)期限。
9.1自交車之日起整車機械部分、電機、控制器、充電機、電池等主要部件售后服務(wù)保修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車（如公交用車）保修期為半年。
9.2折價出售的樣車或舊車，其售后服務(wù)保修期雙方協(xié)商另定。
第十條整車保修服務(wù)的條件。
10.1在保修服務(wù)期限內(nèi)；
10.2用戶在此期間嚴格按《使用說明書》中規(guī)定使用車輛，特別是潤滑油、制動液、電瓶補充液等牌號、規(guī)格、用量及更換周期符合《使用說明書》中的有關(guān)規(guī)定。
第十一條配件的保修服務(wù)期限及條件。
11.1凡是力孚公司自制及外協(xié)配套的電瓶、后橋、變速箱、方向機、制動系統(tǒng)、車架總成，參照附錄a執(zhí)行。
11.2用戶使用不當(dāng)或外部因素引起的損失益高公司不負責(zé)賠償。
11.3用戶遵守《使用說明書》中的規(guī)定。
第十二條保修服務(wù)的原則。
12.1用戶提出保修服務(wù)申請，只有益高售后服務(wù)部、售后服務(wù)人員、特約維修單位才有權(quán)受理。車輛一旦出現(xiàn)故障應(yīng)立即與上述單位及人員聯(lián)系鑒定，確屬材料或制造質(zhì)量問題，益高公司負責(zé)保修服務(wù)處理。
12.2故障發(fā)生后，用戶應(yīng)按照“不影響故障責(zé)任鑒定”的原則，保留必要的故障原始形態(tài)。如由于用戶的原因造成故障形態(tài)破壞而導(dǎo)致無法進行故障責(zé)任及故障初始程度的鑒定，本公司原則上不承擔(dān)保修服務(wù)責(zé)任。
12.3如用戶確需在未經(jīng)本公司服務(wù)人員作現(xiàn)場鑒定之前先自行處理故障，應(yīng)事先征得本公司同意并按雙方商定方案進行，同時將故障件故障形態(tài)保留完好，經(jīng)鑒定屬廠方責(zé)任故障的，本公司予以保修服務(wù)，未經(jīng)本公司同意、未按商定方案處理、破壞故障件之故障形態(tài)或提供情況不實等，本公司僅對可明確判定故障初始狀態(tài)且屬廠家責(zé)任故障的部分負責(zé)保修服務(wù)，但只承擔(dān)維修材料費及其運費，不承擔(dān)用戶自己發(fā)生的維修勞務(wù)費和其它附加費用。
12.4故障發(fā)生后，用戶未按操作常規(guī)設(shè)法排除而繼續(xù)帶病使用，造成故障事態(tài)惡化的，本公司對惡化，擴大部分不予負責(zé)，其余按第12.1條處理。
12.5用戶對整車或零部件自行作各類改裝、更換、更改等導(dǎo)致的各類故障(包括相關(guān)故障)，本公司不予保修服務(wù)。用戶換用劣質(zhì)配件而發(fā)生故障或?qū)е乱馔馐鹿剩竟静挥枰员Ｐ薹?wù)。
12.6用戶未按說明書規(guī)定進行使用、保養(yǎng)的，本公司視同其放棄保修服務(wù)權(quán)利。
12.7間接損失不予補償，如故障車的停車費、誤工費以及停車造成的客運損失和用戶的拖車費等等。
12.8對各類易損件原則上不實行保修服務(wù)。如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、一般的“三漏”等；但如故障現(xiàn)象異常且可明確判定為產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的，可予以處理。
12.9正常消耗件，如潤滑劑、電解液、制動液、各種制動蹄片、雨刮片、制動鼓、離合器片等不實行保修服務(wù)。
第十三條凡屬于以下原因造成的故障不予保修服務(wù)。
1、故障系因用戶未按使用說明書的要求進行日常保養(yǎng)和各級養(yǎng)護而引起；
2、故障系用戶不正確地使用車輛，如電池過放電、超載等或不規(guī)范操作而引起；
3、使用不符合說明書要求的電解液、制動液、潤滑油(脂)等引起的故障。
4、未按養(yǎng)護要求，調(diào)整不當(dāng)、失誤而引起的故障；
5、交通事故及各種人為因素造成的損壞及相關(guān)的后期故障；
6、人力不可抗拒因素造成的損壞或相關(guān)后期故障，如水災(zāi)、地震、火災(zāi)等因素造成。
7、車輛維修等更換的零配件未從我公司處領(lǐng)用或購買，或者其質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等不符合我公司的規(guī)定。
第十四條整車零部件保修服務(wù)期限：根據(jù)各零部件的質(zhì)量特性、使用特性及故障發(fā)生機理等，其中部分零部件視故障類別(模式)及故障原因不同，其保修服務(wù)期限詳見附錄a中的具體規(guī)定。
第十五條整車車身部分保修服務(wù)辦法：
1、自出廠之日起12個月內(nèi)，表面油漆自然脫落或開裂，可修復(fù)。
2、內(nèi)飾緊固裝置自出廠之日起6個月內(nèi)發(fā)生脫落，可修復(fù)。
第十六條用戶申請保修服務(wù)時，應(yīng)配合本公司服務(wù)人員或特約維修單位的鑒定員對車況的察驗和對故障的有關(guān)鑒定工作。
第十七條經(jīng)主管保修服務(wù)鑒定人鑒定確認，故障確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，按力孚科技規(guī)定，詳細填寫《力孚電動車售后服務(wù)記錄卡》。
第十八條建立保修服務(wù)檔案和臺帳制度。凡受理保修服務(wù)的信函、單據(jù)、售后服務(wù)記錄卡等資料建立臺帳登記，所有資料要完整并及時歸檔。
第十九條保修服務(wù)受理的期限為自故障發(fā)生之日起7天內(nèi)。
第二十條保修服務(wù)實施完畢后，用戶應(yīng)于《力孚電動車售后服務(wù)記錄卡》上簽注意見、建議并簽字蓋章。
第二十一條為方便用戶，對價值較小，情況較易判明的保修服務(wù)申請，用戶可通過電話、傳真向本公司售后服務(wù)部提出，經(jīng)確認后本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復(fù)。
第二十二條用戶要求保修服務(wù)時，可通過電話、傳真等通知本公司售后服務(wù)部或指定服務(wù)站點，本公司服務(wù)人員將于服務(wù)站點所在地本省內(nèi)48小時，省外72小時的時限內(nèi)到達服務(wù)現(xiàn)場。
第二十三條因雙方方責(zé)任故障直接導(dǎo)致重大后果的，由雙方協(xié)商其處理辦法；協(xié)商不成的，提請有關(guān)部門仲裁。
第二十四條本規(guī)定如有修改，將按修改后規(guī)定執(zhí)行，恕不另行通知。
第二十五條本公司接受用戶對服務(wù)人員、特約維修單位的服務(wù)及其它意見的投訴，并將在三日內(nèi)給予明確答復(fù)處理辦法。
第二十六條本規(guī)定由力孚公司售后服務(wù)部負責(zé)解釋和實施。
第二十七條本規(guī)定自二008年五月3日起生效。
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇二
尊敬的客戶：
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴密的質(zhì)量管理體系。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標(biāo)進行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場，并與供方建立良好的供求關(guān)系。
在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識，規(guī)范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個環(huán)節(jié)，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。
在此基礎(chǔ)之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所x__品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進行。
3、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)；
(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；
(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
保證人：xxx有限公司。
20xx年xx月xx日。
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇三
昆明市市級機關(guān)事務(wù)管理局采購辦：
我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：
2、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的.技術(shù)要求；
3、保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足；
4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
本保證書自報價書遞交到昆明市市級機關(guān)事務(wù)管理局采購辦日起30日內(nèi)有效，如我方成交則至產(chǎn)品保質(zhì)期滿為止有效。
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇四
1、我方向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。
2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān)。
3、我方若中標(biāo)，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整，中標(biāo)價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。
4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標(biāo)報價中，由我方自行負責(zé)。
5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔(dān)違約職責(zé)，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。
6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
7、我方：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負責(zé)免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住xx，并定期對相關(guān)設(shè)備進行檢查維修。
xxx。
20xx年xx月xx日。
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇五
為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，客戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)將協(xié)助用戶保障產(chǎn)品正常地使用，完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴格的質(zhì)量保證體系和高水平的技術(shù)支援隊伍使我們有信心提供一流的服務(wù)。我公司所有產(chǎn)品自安裝之日起質(zhì)保：
1.免費質(zhì)保1-5年（不同產(chǎn)品、質(zhì)保期不同）。
2.產(chǎn)品實行三包，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題無條件免費上門維護處理，更換產(chǎn)品。
3.用戶在正常使用時出現(xiàn)性能故障，我公司響應(yīng)時間1小時，24小時內(nèi)上門維修。
4.項目完畢后，客戶歸入售后管理檔案，每年不定期對產(chǎn)品進行跟蹤服務(wù)。
5.超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進行保養(yǎng)和維修應(yīng)由客戶承擔(dān)維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。
在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)：
（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害。
（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞。
（3）由于對產(chǎn)品不正確的使用而損壞。
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇六
xx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向貴公司鄭重如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的xx質(zhì)保一年，xx質(zhì)保三年不褪色，xx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。
2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。
我公司針對xx項目售后服務(wù)小組，組長由xx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問xx擔(dān)任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。
3、“質(zhì)保期”期間由xx項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
xxx。
20xx年xx月xx日。
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇七
設(shè)備型號及名稱：
一、甲、乙兩方定義
甲方（需求方）:四川大學(xué)（）
乙方（供貨方）:
公司名稱：
公司地址：
公司電話：
公司傳真：
公司電郵：
二、事由
為保證對本項目的成功實施,在甲方與乙方簽訂商務(wù)合同的同時,甲乙兩方簽定本技術(shù)服務(wù)協(xié)議。
三、技術(shù)要求
（一）乙方所提供的產(chǎn)品必須滿足甲方招標(biāo)書、乙方投標(biāo)書和本技術(shù)協(xié)議的要求。
（二）乙方所提供的產(chǎn)品必須是原裝產(chǎn)品（由原產(chǎn)地生產(chǎn)）。
（三）乙方必須提供實現(xiàn)設(shè)備功能的全部的附件與資料。
（四）乙方必須提供設(shè)備操作所需要的全部正版軟件，并提供免費終身升級。
四、設(shè)備調(diào)試驗收
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇八
甲方：乙方：
法定代表人：法定代表人：
地址：地址：
單位公章：單位公章：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。乙方受甲方委托，與甲方簽訂甲方所有產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議，在服務(wù)合作期間，由乙方履行與甲方合作產(chǎn)品服務(wù)承諾相關(guān)約定。甲方承擔(dān)乙方服務(wù)所產(chǎn)生費用以及乙方的勞動報酬。
一、合同
第一條合同期限：本合同為_________年期限，本合同自_____年_____月_____日生效，于_____年_____月_____日終止。
第二條合同變更、解除：有下列情形之一的，甲乙雙方應(yīng)變更勞動合同并及時辦理變更合同手續(xù)。
(一)甲乙雙方協(xié)商一致的;
(二)訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的：
第三條合同終止、續(xù)訂：
(一)合同期限到期的;
(二)合同約定的終止條件出現(xiàn)的;
(四)甲乙一方破產(chǎn)、解散的;
(五)本合同期限屆滿3個月內(nèi)，甲乙雙方均應(yīng)將合同終止、續(xù)訂意向以書面形式通知對方。甲方未提前通知乙方而終止勞動合同的，甲方承擔(dān)乙方六個月的勞動報酬(勞動報酬按照合同期間乙方月最高報酬計)。乙方未提前通知甲方而終止勞動合同的，乙方義務(wù)為甲方售后服務(wù)六個月或者賠償甲方6個月?lián)p失。詳見《服務(wù)協(xié)議書》。
(六)合同期滿，雙方均沒有以書面形式通知對方合同終止、續(xù)訂意向的，視同續(xù)訂。期間甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)與本合同相同。
二、保密
第四條保密內(nèi)容：詳見《保密協(xié)議》
第五條保密義務(wù)：
(四)任何一方未經(jīng)對方當(dāng)事人書面同意，不得以公開、泄露等方式或因疏忽大意、未盡到足夠的`注意義務(wù)而使任何第三人知道本協(xié)議內(nèi)容。
(五)合理使用：合同一方為達到宣傳或促銷效果，而在宣傳活動、資料、節(jié)目中使用本協(xié)議的雙方當(dāng)事人名稱和合作項目的名稱、數(shù)量的，不視為泄密。
(六)違約責(zé)任：
1、違反上述中任何一種情形的，視為侵犯商業(yè)秘密。
2、若給對方造成任何損害后果的，承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任;
3、若未給對方造成實際的損害后果或損害金額難以計算的，承擔(dān)違約責(zé)任，即酌情賠償合同金額的_________。
(七)保密有效期
本協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本條款，直到保密內(nèi)容通過合法渠道對外公開或為公眾所知為止。
三、爭議解決方式
第七條本協(xié)議在履行中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方同意將本協(xié)議產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議提請仲裁委員會按照該會仲裁規(guī)則進行仲裁。
四、協(xié)議生效及其它
第八條：本協(xié)議一式三份，雙方各執(zhí)一份，鑒證方一份，具有同等法律效力。
第九條：本協(xié)議之附件、補充協(xié)議具有與本協(xié)議同等的法律效力，補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突時，補充協(xié)議的效力優(yōu)先于本協(xié)議。
第十條：本協(xié)議取代雙方在此之前就本合作項目所達成的一切口頭或書面協(xié)議。
第十一條：本協(xié)議如需變更、補充及其它未盡事宜的解決，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議，方可生效。
五、合作內(nèi)容
第十二條：詳見《服務(wù)協(xié)議書》
第十三條：甲方為乙方提供駐點技術(shù)顧問。技術(shù)顧問在工作期間必須服從
乙方相關(guān)負責(zé)人的統(tǒng)一安排，遵從乙方制定的勞動紀律。甲方按照
乙方提供的勞動報表承擔(dān)駐點顧問的勞動報酬。甲方提供的技術(shù)顧
問沒有達到乙方要求的，乙方有權(quán)要求甲方對技術(shù)人員的另行派駐。其他相關(guān)勞動人員由乙方負責(zé)招募，薪資待遇也由乙方?jīng)Q定。
六、費用標(biāo)準(zhǔn)
第十四條：甲方每年提供乙方________元客戶信息咨詢費用;提供乙方維修費用以及勞動報酬按照乙方為甲方產(chǎn)品提供服務(wù)頻次、種類進行付費，費用標(biāo)準(zhǔn)為___________________。
七、權(quán)利和義務(wù)
十五條：甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對外宣傳推廣，宣傳口徑和內(nèi)容以不損害另一方的權(quán)利和利益為原則。
十六條：乙方為甲方提供合同約定的售后服務(wù)，設(shè)備范圍詳見《服務(wù)協(xié)議書》。
十七條：若本協(xié)議項下的產(chǎn)品發(fā)生故障需要乙方提供維修服務(wù)的，甲方應(yīng)向乙方授權(quán)維修機構(gòu)報修并同時提供準(zhǔn)確的用戶信息和故障設(shè)備序列號以利于乙方確認設(shè)備維修服務(wù)需求，否則，因甲方原因?qū)е乱曳讲荒芗皶r提供維修服務(wù)的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
十八條：乙方在收到甲方支付的服務(wù)費用后，即行開始向甲方提供本合同約定的服務(wù)。
十九條：乙方在售后服務(wù)過程中，對甲方提供的配件進行銷售，可以適當(dāng)予以盈利，但是不能超過配件提供價格的_________。時刻謹記，以服務(wù)為宗旨，不以盈利為目的。
二十條：乙方在售后服務(wù)過程中，客戶投訴率超過_________后，甲方將按照梯度扣費標(biāo)準(zhǔn)____________對付給乙方的費用進行削減。
八、費用結(jié)算
二十一條：甲方于協(xié)議簽訂后的_________個工作日內(nèi)，根據(jù)銷售計劃和售后率將服務(wù)費的_____%即_________元人民幣整以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式一次性支付給乙方。乙方根據(jù)收款金額為甲方開具服務(wù)發(fā)票。
二十二條：乙方自應(yīng)結(jié)算之日起，在最長一個月內(nèi)未收到甲方應(yīng)該支付的服務(wù)費，有權(quán)終止本協(xié)議。本協(xié)議在乙方以傳真形式發(fā)出終止通知，終止協(xié)議即生效。本協(xié)議終止不影響甲方應(yīng)向乙方支付已發(fā)生業(yè)務(wù)的服務(wù)費用，并承擔(dān)未付款項自應(yīng)付之日到實際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計的利息。
二十三條：對于在甲方產(chǎn)品協(xié)議之外的故障及由于"維護限制條款"原因?qū)е鹿收系漠a(chǎn)品，如需乙方實施維修服務(wù)，乙方依據(jù)當(dāng)時情況另行核算費用成本向甲方單獨報價，經(jīng)甲方確認后以最終報價金額進行單獨結(jié)算支付。此費用不含在本合同約定的總費用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。
甲方(蓋章)：__________________
乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________
身份證號碼：____________________
_________年________月_______日
_________年________月_______日
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇九
尊敬的客戶：
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。
我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴密的質(zhì)量管理體系。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標(biāo)進行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場，并與供方建立良好的供求關(guān)系。
我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識，規(guī)范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個環(huán)節(jié)，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。
在此基礎(chǔ)之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：
3、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù);(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
××××××××有限公司
××××年××月
尊敬的用戶：
我公司始終堅持以“質(zhì)量第一，客戶至上”為宗旨，對用戶提供的手動鉆孔機和管道配件產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)，做如下承諾：
2、按合同規(guī)定的時間供貨，以保證供貨時間。
3、價格優(yōu)惠，產(chǎn)品價格按建立供方關(guān)系實行全國同行業(yè)最優(yōu)惠價。
4、如果用戶所需產(chǎn)品屬于非國標(biāo)，我公司將免費給予技術(shù)支持，可進行非國標(biāo)設(shè)計。
5、完成合同規(guī)定的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范條件中明確的產(chǎn)品責(zé)任，完全滿足用戶需求。
6、根據(jù)貴方要求，我方可負責(zé)合同產(chǎn)品設(shè)備的安裝、演示操作，并派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)操作。
7、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，因我方原因所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題，實行“三包”即“包修、包換、包退”。
8、我方可優(yōu)惠并長期為用戶提供設(shè)備及設(shè)備易損件供應(yīng)。
9、設(shè)備如發(fā)生質(zhì)量問題，認真對待用戶反映的問題按快速處理的原則，只要用戶需要均在48小時內(nèi)為用戶上門排憂解難。
河北省泊頭市三興管件有限公司
2013年1月1日
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇十
為維護廣大消費者的合法權(quán)益，及時有效地處理消費者的投訴。本商場保證如下：
一、認真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《消費者權(quán)益保護法》；
二、實行明碼標(biāo)價，不蒙騙消費者；
三、不出售假冒偽劣商品，如商場出售的商品屬假冒偽劣商品，請不要購買，請積極檢舉；
四、出現(xiàn)投訴及時解決，做到投訴不出店；
五、顧客至上，有問必答，微笑服務(wù)，使消費者買得稱心。
售后服務(wù)電話：
舉報投放電話：
對本商場與消費者發(fā)生糾紛協(xié)商不成的即自動轉(zhuǎn)入仲裁程序，接受消費爭議仲裁中心仲裁。
xxx
xx年xx月xx日
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇十一
在為期半個月的售后出差中，親臨現(xiàn)場去接觸到我們公司的產(chǎn)品，并且融入到售后人員的工作中，使我感悟和收獲良多。學(xué)會怎樣與客戶溝通協(xié)商、現(xiàn)場分析問題和解決問題的方法，同時還體會到了售后安裝人員工作的艱辛。
由于現(xiàn)場普遍都遠離市區(qū)，所以我們都習(xí)慣尋找盡可能與現(xiàn)場近的旅館。這樣可以縮短來回路程的時間，省下更多的經(jīng)歷去投入到工作中，然而這隨之換來的是住宿環(huán)境差得犧牲。沒有獨立衛(wèi)生間，甚至都無法提供熱水洗澡。在到達榆林的前五天都是怎么過得，直到后來通過當(dāng)?shù)厝说慕榻B，才在附近的中能煤礦員工澡堂里蹭的洗澡。面對這一殘酷的現(xiàn)實，我還是可以去適應(yīng)的。時間萬物永遠不變的即是變化本身，人類只有不斷的去適應(yīng)才能生存下來，這便是生活。另外我仍然堅信一句話，吃得苦中苦，方為人上人。只有經(jīng)歷了酸甜苦辣的人生，才是豐富完整的。
當(dāng)然付出就會有收獲，在兩次山西神華煤礦變電站的維修中，我學(xué)會了怎樣去分析問題并且通關(guān)判斷排除各種選項，最后鎖定的問題?，F(xiàn)場就是這么一個情況：原先使用的1號主變壓器停用，在切換到2號主變時，我們的設(shè)備反而拉低了他們的功率因數(shù)。我們分析的結(jié)論是電網(wǎng)都成感性，投上我們設(shè)備后，我們只有給它補感性無功才會導(dǎo)致這一現(xiàn)象，那就說明我們的采樣也許出了問題，把感性測成容性了，所以導(dǎo)致補感性。于是我們使用恒無功運行方式，去檢驗設(shè)備的本身是否有問題，在分別補感性和容性無功后均使用正常，而是在負荷不嘗試出了問題。所以得出采樣接線也許出現(xiàn)了問題。在查線的時候，還學(xué)會了一個小技巧，便是通過接地萬用表檢測的方法來來判斷。雖然最后沒有查出線路問題。但是這一方法對于剛畢業(yè)的我來說，還是相當(dāng)受用的。在我們黔驢技窮的時候，通過電話友情技術(shù)支持，最后通過了改變變比零飄參數(shù)解決了這一故障。（我猜測改變變比零飄的參數(shù)可以改變ct采樣的方向）。
除了以上之外，我還發(fā)現(xiàn)溝通的重要性，在路途中會接觸到形形色色的人，在去寧夏的火車上就認識了姓楊的楊阿姨，住在寧夏固原，曾是氣象電臺的主持人，也許是對于自由旅行的一種向往，大家志同道合，最后互留了電話，她還邀請我以后要是去西藏玩，路經(jīng)固原時可以去她家玩兒，雖說過于熱情的陌生人也許是某種企圖你不得不防范，但是何必把所有人都想得的怎么壞呢？當(dāng)你敞開心扉和他們閑聊時，他們也會與你分享他們的人生經(jīng)歷。也許也會對你往后人生軌跡產(chǎn)生重要的影響。談到這里當(dāng)我們面對客戶時，就不比和一個陌生人溝通了。我們代表的是思源電氣，不可有半點的馬虎?？蛻糁幸膊环ζ獗┰甑?。在神華煤礦變電站的維修中，就有這么個房站長。我們要是說錯一句話，他就不會給我們好臉色看，劈頭蓋臉即是罵了，呵呵，要是設(shè)備沒有維修好的話，想必后果會更慘。我們畢竟是服務(wù)人員這種心理素質(zhì)還是必須要有的。我們要體現(xiàn)出我們的專業(yè)精神，要罵不還口、任勞任怨。修完后還得幫他打掃衛(wèi)生哈！如果這個過程要是沒溝通好的話，其實也會影響到我們的維修進度，因為上電拉電調(diào)度都要通過他們。所以人與人之間的溝通，尤其是售后那，還是必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。最后我想說，這次的售后輪崗實習(xí)，教會了我許多東西，不僅是知識上對產(chǎn)品有了更深入得了解，還是工作上要有吃苦耐勞的精神，更是生活上的一種人生經(jīng)歷。相信會是我工作生涯中一個寶貴的財富！
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售后服務(wù)協(xié)議保證書篇十二
大家好！為進一步提升商場服務(wù)形象，減少各類客訴事件的發(fā)生，現(xiàn)結(jié)合商場實際對我商場售后服務(wù)規(guī)定如下：
一、特價品管理。
為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境，營造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處，由服務(wù)臺人員負責(zé)登記，看管及銷售。商場統(tǒng)一進行銷售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。
二、質(zhì)量保證管理。
各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標(biāo)識必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全，準(zhǔn)確，在介紹商品時必須真實，對安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件，商場有權(quán)責(zé)令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場將先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款（包括5000元）。
三、價格管理。
展位銷售價格進行市場調(diào)研，如未按商場規(guī)定同城同品價格最低的`原則進行銷售，將對該展位處以1000元罰款。
四、環(huán)保管理。
各展位所售商品需經(jīng)過iso9001的認證，以保證環(huán)保系數(shù)，并提供質(zhì)量檢測證書，商場將不定期對各展位進行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴重的環(huán)保問題，商場將給予清場的處理。
以上為商場售后服務(wù)的幾點要求，望各位業(yè)主積極配合商場管理。
xxxx家具裝飾廣場。
xxxx—xx—xx。
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇十三
尊敬的用戶：
xx有限公司堅持用戶至上，質(zhì)量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品，我們對提供的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù)，作如下保證：
1.我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴格的質(zhì)量保證。
2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3.我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊伍，確保工程項目安全、高質(zhì)、按期完成。
4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護保養(yǎng)，能夠符合工程施工及使用的'具體要求。
5.我方保證：免費提供產(chǎn)品安裝過程中和竣工后的技術(shù)咨詢。
6.我方保證：為用戶提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
7.我方保證：對產(chǎn)品自身質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進行免費維修、更換。
8.我方保證：應(yīng)于接到客戶書面或電話通知后及時派人到現(xiàn)場排除，不收取任何費用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。
9.我方保證：嚴格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10.以誠信為本，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。
xxx。
日期：20xx年x月x日
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇一
1.1遵守、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，維護用戶及生產(chǎn)廠家合法權(quán)益。
1.2規(guī)范、協(xié)調(diào)廠家與用戶之間關(guān)系，界定雙方權(quán)責(zé)。
1.3體現(xiàn)本公司竭誠服務(wù)用戶，不斷改進服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)宗旨。
第二條本文系“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的原則規(guī)定，規(guī)定了“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的范圍、保修的期限、保修的服務(wù)項目及服務(wù)辦法等。
第三條基本定義。
3.1用戶：供貨方產(chǎn)品的接受者。
3.2本公司產(chǎn)品的售后服務(wù)保修定義：在用戶按照產(chǎn)品使用說明書(包括各部、附件說明書)規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護的前提下，在規(guī)定的整車質(zhì)量保證期內(nèi)(即售后服務(wù)保修期限內(nèi))，對產(chǎn)品因設(shè)計、材質(zhì)、制造、裝配生產(chǎn)缺陷而導(dǎo)致的質(zhì)量故障(統(tǒng)稱“廠方責(zé)任故障”，下文簡稱為“故障”)，由本公司負責(zé)對相關(guān)零部件進行免費的修理或更換，以恢復(fù)產(chǎn)品技術(shù)性能。為敘述方便，本文對僅涉及上述售后服務(wù)保修定義下某一部分內(nèi)容的相關(guān)服務(wù)亦稱為保修服務(wù)。售后服務(wù)保修僅限于對產(chǎn)品機件修復(fù)所發(fā)生的直接費用，不包括間接損失。
第三條本規(guī)定依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)并按不低于其要求的標(biāo)準(zhǔn)制定。
第四條職責(zé)。
5.1力孚科技售后服務(wù)部是本管理文件歸口管理部門，并負責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。
5.2售后服務(wù)部門負責(zé)重大質(zhì)量問題處理和售后服務(wù)賠償責(zé)任的確認與分解。
5.3產(chǎn)品設(shè)計部負責(zé)產(chǎn)品技術(shù)資料的提供和技術(shù)支持。
第六條用戶購車階段，本公司將予提供售前技術(shù)培訓(xùn)，幫助用戶了解產(chǎn)品性能及使用注意事項和操作規(guī)范。
第七條用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時接洽或應(yīng)要求派員抵現(xiàn)場服務(wù)。由我公司派員前往的，費用按本公司有關(guān)規(guī)定收取。
第八條保修服務(wù)的范圍：重慶力孚有限公司生產(chǎn)的“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品，包括lfxxxx全系列產(chǎn)品及以上系列產(chǎn)品的改裝產(chǎn)品。
第九條整車保修服務(wù)期限。
9.1自交車之日起整車機械部分、電機、控制器、充電機、電池等主要部件售后服務(wù)保修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車（如公交用車）保修期為半年。
9.2折價出售的樣車或舊車，其售后服務(wù)保修期雙方協(xié)商另定。
第十條整車保修服務(wù)的條件。
10.1在保修服務(wù)期限內(nèi)；
10.2用戶在此期間嚴格按《使用說明書》中規(guī)定使用車輛，特別是潤滑油、制動液、電瓶補充液等牌號、規(guī)格、用量及更換周期符合《使用說明書》中的有關(guān)規(guī)定。
第十一條配件的保修服務(wù)期限及條件。
11.1凡是力孚公司自制及外協(xié)配套的電瓶、后橋、變速箱、方向機、制動系統(tǒng)、車架總成，參照附錄a執(zhí)行。
11.2用戶使用不當(dāng)或外部因素引起的損失益高公司不負責(zé)賠償。
11.3用戶遵守《使用說明書》中的規(guī)定。
第十二條保修服務(wù)的原則。
12.1用戶提出保修服務(wù)申請，只有益高售后服務(wù)部、售后服務(wù)人員、特約維修單位才有權(quán)受理。車輛一旦出現(xiàn)故障應(yīng)立即與上述單位及人員聯(lián)系鑒定，確屬材料或制造質(zhì)量問題，益高公司負責(zé)保修服務(wù)處理。
12.2故障發(fā)生后，用戶應(yīng)按照“不影響故障責(zé)任鑒定”的原則，保留必要的故障原始形態(tài)。如由于用戶的原因造成故障形態(tài)破壞而導(dǎo)致無法進行故障責(zé)任及故障初始程度的鑒定，本公司原則上不承擔(dān)保修服務(wù)責(zé)任。
12.3如用戶確需在未經(jīng)本公司服務(wù)人員作現(xiàn)場鑒定之前先自行處理故障，應(yīng)事先征得本公司同意并按雙方商定方案進行，同時將故障件故障形態(tài)保留完好，經(jīng)鑒定屬廠方責(zé)任故障的，本公司予以保修服務(wù)，未經(jīng)本公司同意、未按商定方案處理、破壞故障件之故障形態(tài)或提供情況不實等，本公司僅對可明確判定故障初始狀態(tài)且屬廠家責(zé)任故障的部分負責(zé)保修服務(wù)，但只承擔(dān)維修材料費及其運費，不承擔(dān)用戶自己發(fā)生的維修勞務(wù)費和其它附加費用。
12.4故障發(fā)生后，用戶未按操作常規(guī)設(shè)法排除而繼續(xù)帶病使用，造成故障事態(tài)惡化的，本公司對惡化，擴大部分不予負責(zé)，其余按第12.1條處理。
12.5用戶對整車或零部件自行作各類改裝、更換、更改等導(dǎo)致的各類故障(包括相關(guān)故障)，本公司不予保修服務(wù)。用戶換用劣質(zhì)配件而發(fā)生故障或?qū)е乱馔馐鹿剩竟静挥枰员Ｐ薹?wù)。
12.6用戶未按說明書規(guī)定進行使用、保養(yǎng)的，本公司視同其放棄保修服務(wù)權(quán)利。
12.7間接損失不予補償，如故障車的停車費、誤工費以及停車造成的客運損失和用戶的拖車費等等。
12.8對各類易損件原則上不實行保修服務(wù)。如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、一般的“三漏”等；但如故障現(xiàn)象異常且可明確判定為產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的，可予以處理。
12.9正常消耗件，如潤滑劑、電解液、制動液、各種制動蹄片、雨刮片、制動鼓、離合器片等不實行保修服務(wù)。
第十三條凡屬于以下原因造成的故障不予保修服務(wù)。
1、故障系因用戶未按使用說明書的要求進行日常保養(yǎng)和各級養(yǎng)護而引起；
2、故障系用戶不正確地使用車輛，如電池過放電、超載等或不規(guī)范操作而引起；
3、使用不符合說明書要求的電解液、制動液、潤滑油(脂)等引起的故障。
4、未按養(yǎng)護要求，調(diào)整不當(dāng)、失誤而引起的故障；
5、交通事故及各種人為因素造成的損壞及相關(guān)的后期故障；
6、人力不可抗拒因素造成的損壞或相關(guān)后期故障，如水災(zāi)、地震、火災(zāi)等因素造成。
7、車輛維修等更換的零配件未從我公司處領(lǐng)用或購買，或者其質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等不符合我公司的規(guī)定。
第十四條整車零部件保修服務(wù)期限：根據(jù)各零部件的質(zhì)量特性、使用特性及故障發(fā)生機理等，其中部分零部件視故障類別(模式)及故障原因不同，其保修服務(wù)期限詳見附錄a中的具體規(guī)定。
第十五條整車車身部分保修服務(wù)辦法：
1、自出廠之日起12個月內(nèi)，表面油漆自然脫落或開裂，可修復(fù)。
2、內(nèi)飾緊固裝置自出廠之日起6個月內(nèi)發(fā)生脫落，可修復(fù)。
第十六條用戶申請保修服務(wù)時，應(yīng)配合本公司服務(wù)人員或特約維修單位的鑒定員對車況的察驗和對故障的有關(guān)鑒定工作。
第十七條經(jīng)主管保修服務(wù)鑒定人鑒定確認，故障確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，按力孚科技規(guī)定，詳細填寫《力孚電動車售后服務(wù)記錄卡》。
第十八條建立保修服務(wù)檔案和臺帳制度。凡受理保修服務(wù)的信函、單據(jù)、售后服務(wù)記錄卡等資料建立臺帳登記，所有資料要完整并及時歸檔。
第十九條保修服務(wù)受理的期限為自故障發(fā)生之日起7天內(nèi)。
第二十條保修服務(wù)實施完畢后，用戶應(yīng)于《力孚電動車售后服務(wù)記錄卡》上簽注意見、建議并簽字蓋章。
第二十一條為方便用戶，對價值較小，情況較易判明的保修服務(wù)申請，用戶可通過電話、傳真向本公司售后服務(wù)部提出，經(jīng)確認后本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復(fù)。
第二十二條用戶要求保修服務(wù)時，可通過電話、傳真等通知本公司售后服務(wù)部或指定服務(wù)站點，本公司服務(wù)人員將于服務(wù)站點所在地本省內(nèi)48小時，省外72小時的時限內(nèi)到達服務(wù)現(xiàn)場。
第二十三條因雙方方責(zé)任故障直接導(dǎo)致重大后果的，由雙方協(xié)商其處理辦法；協(xié)商不成的，提請有關(guān)部門仲裁。
第二十四條本規(guī)定如有修改，將按修改后規(guī)定執(zhí)行，恕不另行通知。
第二十五條本公司接受用戶對服務(wù)人員、特約維修單位的服務(wù)及其它意見的投訴，并將在三日內(nèi)給予明確答復(fù)處理辦法。
第二十六條本規(guī)定由力孚公司售后服務(wù)部負責(zé)解釋和實施。
第二十七條本規(guī)定自二008年五月3日起生效。
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇二
尊敬的客戶：
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴密的質(zhì)量管理體系。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標(biāo)進行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場，并與供方建立良好的供求關(guān)系。
在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識，規(guī)范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個環(huán)節(jié)，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。
在此基礎(chǔ)之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所x__品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進行。
3、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)；
(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；
(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
保證人：xxx有限公司。
20xx年xx月xx日。
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇三
昆明市市級機關(guān)事務(wù)管理局采購辦：
我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：
2、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的.技術(shù)要求；
3、保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足；
4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
本保證書自報價書遞交到昆明市市級機關(guān)事務(wù)管理局采購辦日起30日內(nèi)有效，如我方成交則至產(chǎn)品保質(zhì)期滿為止有效。
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇四
1、我方向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。
2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān)。
3、我方若中標(biāo)，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整，中標(biāo)價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。
4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標(biāo)報價中，由我方自行負責(zé)。
5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔(dān)違約職責(zé)，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。
6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
7、我方：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負責(zé)免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住xx，并定期對相關(guān)設(shè)備進行檢查維修。
xxx。
20xx年xx月xx日。
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇五
為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，客戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)將協(xié)助用戶保障產(chǎn)品正常地使用，完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴格的質(zhì)量保證體系和高水平的技術(shù)支援隊伍使我們有信心提供一流的服務(wù)。我公司所有產(chǎn)品自安裝之日起質(zhì)保：
1.免費質(zhì)保1-5年（不同產(chǎn)品、質(zhì)保期不同）。
2.產(chǎn)品實行三包，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題無條件免費上門維護處理，更換產(chǎn)品。
3.用戶在正常使用時出現(xiàn)性能故障，我公司響應(yīng)時間1小時，24小時內(nèi)上門維修。
4.項目完畢后，客戶歸入售后管理檔案，每年不定期對產(chǎn)品進行跟蹤服務(wù)。
5.超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進行保養(yǎng)和維修應(yīng)由客戶承擔(dān)維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。
在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)：
（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害。
（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞。
（3）由于對產(chǎn)品不正確的使用而損壞。
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇六
xx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向貴公司鄭重如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的xx質(zhì)保一年，xx質(zhì)保三年不褪色，xx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。
2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。
我公司針對xx項目售后服務(wù)小組，組長由xx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問xx擔(dān)任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。
3、“質(zhì)保期”期間由xx項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
xxx。
20xx年xx月xx日。
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇七
設(shè)備型號及名稱：
一、甲、乙兩方定義
甲方（需求方）:四川大學(xué)（）
乙方（供貨方）:
公司名稱：
公司地址：
公司電話：
公司傳真：
公司電郵：
二、事由
為保證對本項目的成功實施,在甲方與乙方簽訂商務(wù)合同的同時,甲乙兩方簽定本技術(shù)服務(wù)協(xié)議。
三、技術(shù)要求
（一）乙方所提供的產(chǎn)品必須滿足甲方招標(biāo)書、乙方投標(biāo)書和本技術(shù)協(xié)議的要求。
（二）乙方所提供的產(chǎn)品必須是原裝產(chǎn)品（由原產(chǎn)地生產(chǎn)）。
（三）乙方必須提供實現(xiàn)設(shè)備功能的全部的附件與資料。
（四）乙方必須提供設(shè)備操作所需要的全部正版軟件，并提供免費終身升級。
四、設(shè)備調(diào)試驗收
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇八
甲方：乙方：
法定代表人：法定代表人：
地址：地址：
單位公章：單位公章：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。乙方受甲方委托，與甲方簽訂甲方所有產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議，在服務(wù)合作期間，由乙方履行與甲方合作產(chǎn)品服務(wù)承諾相關(guān)約定。甲方承擔(dān)乙方服務(wù)所產(chǎn)生費用以及乙方的勞動報酬。
一、合同
第一條合同期限：本合同為_________年期限，本合同自_____年_____月_____日生效，于_____年_____月_____日終止。
第二條合同變更、解除：有下列情形之一的，甲乙雙方應(yīng)變更勞動合同并及時辦理變更合同手續(xù)。
(一)甲乙雙方協(xié)商一致的;
(二)訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的：
第三條合同終止、續(xù)訂：
(一)合同期限到期的;
(二)合同約定的終止條件出現(xiàn)的;
(四)甲乙一方破產(chǎn)、解散的;
(五)本合同期限屆滿3個月內(nèi)，甲乙雙方均應(yīng)將合同終止、續(xù)訂意向以書面形式通知對方。甲方未提前通知乙方而終止勞動合同的，甲方承擔(dān)乙方六個月的勞動報酬(勞動報酬按照合同期間乙方月最高報酬計)。乙方未提前通知甲方而終止勞動合同的，乙方義務(wù)為甲方售后服務(wù)六個月或者賠償甲方6個月?lián)p失。詳見《服務(wù)協(xié)議書》。
(六)合同期滿，雙方均沒有以書面形式通知對方合同終止、續(xù)訂意向的，視同續(xù)訂。期間甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)與本合同相同。
二、保密
第四條保密內(nèi)容：詳見《保密協(xié)議》
第五條保密義務(wù)：
(四)任何一方未經(jīng)對方當(dāng)事人書面同意，不得以公開、泄露等方式或因疏忽大意、未盡到足夠的`注意義務(wù)而使任何第三人知道本協(xié)議內(nèi)容。
(五)合理使用：合同一方為達到宣傳或促銷效果，而在宣傳活動、資料、節(jié)目中使用本協(xié)議的雙方當(dāng)事人名稱和合作項目的名稱、數(shù)量的，不視為泄密。
(六)違約責(zé)任：
1、違反上述中任何一種情形的，視為侵犯商業(yè)秘密。
2、若給對方造成任何損害后果的，承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任;
3、若未給對方造成實際的損害后果或損害金額難以計算的，承擔(dān)違約責(zé)任，即酌情賠償合同金額的_________。
(七)保密有效期
本協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本條款，直到保密內(nèi)容通過合法渠道對外公開或為公眾所知為止。
三、爭議解決方式
第七條本協(xié)議在履行中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方同意將本協(xié)議產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議提請仲裁委員會按照該會仲裁規(guī)則進行仲裁。
四、協(xié)議生效及其它
第八條：本協(xié)議一式三份，雙方各執(zhí)一份，鑒證方一份，具有同等法律效力。
第九條：本協(xié)議之附件、補充協(xié)議具有與本協(xié)議同等的法律效力，補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突時，補充協(xié)議的效力優(yōu)先于本協(xié)議。
第十條：本協(xié)議取代雙方在此之前就本合作項目所達成的一切口頭或書面協(xié)議。
第十一條：本協(xié)議如需變更、補充及其它未盡事宜的解決，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議，方可生效。
五、合作內(nèi)容
第十二條：詳見《服務(wù)協(xié)議書》
第十三條：甲方為乙方提供駐點技術(shù)顧問。技術(shù)顧問在工作期間必須服從
乙方相關(guān)負責(zé)人的統(tǒng)一安排，遵從乙方制定的勞動紀律。甲方按照
乙方提供的勞動報表承擔(dān)駐點顧問的勞動報酬。甲方提供的技術(shù)顧
問沒有達到乙方要求的，乙方有權(quán)要求甲方對技術(shù)人員的另行派駐。其他相關(guān)勞動人員由乙方負責(zé)招募，薪資待遇也由乙方?jīng)Q定。
六、費用標(biāo)準(zhǔn)
第十四條：甲方每年提供乙方________元客戶信息咨詢費用;提供乙方維修費用以及勞動報酬按照乙方為甲方產(chǎn)品提供服務(wù)頻次、種類進行付費，費用標(biāo)準(zhǔn)為___________________。
七、權(quán)利和義務(wù)
十五條：甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對外宣傳推廣，宣傳口徑和內(nèi)容以不損害另一方的權(quán)利和利益為原則。
十六條：乙方為甲方提供合同約定的售后服務(wù)，設(shè)備范圍詳見《服務(wù)協(xié)議書》。
十七條：若本協(xié)議項下的產(chǎn)品發(fā)生故障需要乙方提供維修服務(wù)的，甲方應(yīng)向乙方授權(quán)維修機構(gòu)報修并同時提供準(zhǔn)確的用戶信息和故障設(shè)備序列號以利于乙方確認設(shè)備維修服務(wù)需求，否則，因甲方原因?qū)е乱曳讲荒芗皶r提供維修服務(wù)的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
十八條：乙方在收到甲方支付的服務(wù)費用后，即行開始向甲方提供本合同約定的服務(wù)。
十九條：乙方在售后服務(wù)過程中，對甲方提供的配件進行銷售，可以適當(dāng)予以盈利，但是不能超過配件提供價格的_________。時刻謹記，以服務(wù)為宗旨，不以盈利為目的。
二十條：乙方在售后服務(wù)過程中，客戶投訴率超過_________后，甲方將按照梯度扣費標(biāo)準(zhǔn)____________對付給乙方的費用進行削減。
八、費用結(jié)算
二十一條：甲方于協(xié)議簽訂后的_________個工作日內(nèi)，根據(jù)銷售計劃和售后率將服務(wù)費的_____%即_________元人民幣整以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式一次性支付給乙方。乙方根據(jù)收款金額為甲方開具服務(wù)發(fā)票。
二十二條：乙方自應(yīng)結(jié)算之日起，在最長一個月內(nèi)未收到甲方應(yīng)該支付的服務(wù)費，有權(quán)終止本協(xié)議。本協(xié)議在乙方以傳真形式發(fā)出終止通知，終止協(xié)議即生效。本協(xié)議終止不影響甲方應(yīng)向乙方支付已發(fā)生業(yè)務(wù)的服務(wù)費用，并承擔(dān)未付款項自應(yīng)付之日到實際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計的利息。
二十三條：對于在甲方產(chǎn)品協(xié)議之外的故障及由于"維護限制條款"原因?qū)е鹿收系漠a(chǎn)品，如需乙方實施維修服務(wù)，乙方依據(jù)當(dāng)時情況另行核算費用成本向甲方單獨報價，經(jīng)甲方確認后以最終報價金額進行單獨結(jié)算支付。此費用不含在本合同約定的總費用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。
甲方(蓋章)：__________________
乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________
身份證號碼：____________________
_________年________月_______日
_________年________月_______日
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇九
尊敬的客戶：
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。
我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴密的質(zhì)量管理體系。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標(biāo)進行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場，并與供方建立良好的供求關(guān)系。
我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識，規(guī)范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個環(huán)節(jié)，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。
在此基礎(chǔ)之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：
3、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù);(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
××××××××有限公司
××××年××月
尊敬的用戶：
我公司始終堅持以“質(zhì)量第一，客戶至上”為宗旨，對用戶提供的手動鉆孔機和管道配件產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)，做如下承諾：
2、按合同規(guī)定的時間供貨，以保證供貨時間。
3、價格優(yōu)惠，產(chǎn)品價格按建立供方關(guān)系實行全國同行業(yè)最優(yōu)惠價。
4、如果用戶所需產(chǎn)品屬于非國標(biāo)，我公司將免費給予技術(shù)支持，可進行非國標(biāo)設(shè)計。
5、完成合同規(guī)定的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范條件中明確的產(chǎn)品責(zé)任，完全滿足用戶需求。
6、根據(jù)貴方要求，我方可負責(zé)合同產(chǎn)品設(shè)備的安裝、演示操作，并派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)操作。
7、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，因我方原因所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題，實行“三包”即“包修、包換、包退”。
8、我方可優(yōu)惠并長期為用戶提供設(shè)備及設(shè)備易損件供應(yīng)。
9、設(shè)備如發(fā)生質(zhì)量問題，認真對待用戶反映的問題按快速處理的原則，只要用戶需要均在48小時內(nèi)為用戶上門排憂解難。
河北省泊頭市三興管件有限公司
2013年1月1日
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇十
為維護廣大消費者的合法權(quán)益，及時有效地處理消費者的投訴。本商場保證如下：
一、認真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《消費者權(quán)益保護法》；
二、實行明碼標(biāo)價，不蒙騙消費者；
三、不出售假冒偽劣商品，如商場出售的商品屬假冒偽劣商品，請不要購買，請積極檢舉；
四、出現(xiàn)投訴及時解決，做到投訴不出店；
五、顧客至上，有問必答，微笑服務(wù)，使消費者買得稱心。
售后服務(wù)電話：
舉報投放電話：
對本商場與消費者發(fā)生糾紛協(xié)商不成的即自動轉(zhuǎn)入仲裁程序，接受消費爭議仲裁中心仲裁。
xxx
xx年xx月xx日
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇十一
在為期半個月的售后出差中，親臨現(xiàn)場去接觸到我們公司的產(chǎn)品，并且融入到售后人員的工作中，使我感悟和收獲良多。學(xué)會怎樣與客戶溝通協(xié)商、現(xiàn)場分析問題和解決問題的方法，同時還體會到了售后安裝人員工作的艱辛。
由于現(xiàn)場普遍都遠離市區(qū)，所以我們都習(xí)慣尋找盡可能與現(xiàn)場近的旅館。這樣可以縮短來回路程的時間，省下更多的經(jīng)歷去投入到工作中，然而這隨之換來的是住宿環(huán)境差得犧牲。沒有獨立衛(wèi)生間，甚至都無法提供熱水洗澡。在到達榆林的前五天都是怎么過得，直到后來通過當(dāng)?shù)厝说慕榻B，才在附近的中能煤礦員工澡堂里蹭的洗澡。面對這一殘酷的現(xiàn)實，我還是可以去適應(yīng)的。時間萬物永遠不變的即是變化本身，人類只有不斷的去適應(yīng)才能生存下來，這便是生活。另外我仍然堅信一句話，吃得苦中苦，方為人上人。只有經(jīng)歷了酸甜苦辣的人生，才是豐富完整的。
當(dāng)然付出就會有收獲，在兩次山西神華煤礦變電站的維修中，我學(xué)會了怎樣去分析問題并且通關(guān)判斷排除各種選項，最后鎖定的問題?，F(xiàn)場就是這么一個情況：原先使用的1號主變壓器停用，在切換到2號主變時，我們的設(shè)備反而拉低了他們的功率因數(shù)。我們分析的結(jié)論是電網(wǎng)都成感性，投上我們設(shè)備后，我們只有給它補感性無功才會導(dǎo)致這一現(xiàn)象，那就說明我們的采樣也許出了問題，把感性測成容性了，所以導(dǎo)致補感性。于是我們使用恒無功運行方式，去檢驗設(shè)備的本身是否有問題，在分別補感性和容性無功后均使用正常，而是在負荷不嘗試出了問題。所以得出采樣接線也許出現(xiàn)了問題。在查線的時候，還學(xué)會了一個小技巧，便是通過接地萬用表檢測的方法來來判斷。雖然最后沒有查出線路問題。但是這一方法對于剛畢業(yè)的我來說，還是相當(dāng)受用的。在我們黔驢技窮的時候，通過電話友情技術(shù)支持，最后通過了改變變比零飄參數(shù)解決了這一故障。（我猜測改變變比零飄的參數(shù)可以改變ct采樣的方向）。
除了以上之外，我還發(fā)現(xiàn)溝通的重要性，在路途中會接觸到形形色色的人，在去寧夏的火車上就認識了姓楊的楊阿姨，住在寧夏固原，曾是氣象電臺的主持人，也許是對于自由旅行的一種向往，大家志同道合，最后互留了電話，她還邀請我以后要是去西藏玩，路經(jīng)固原時可以去她家玩兒，雖說過于熱情的陌生人也許是某種企圖你不得不防范，但是何必把所有人都想得的怎么壞呢？當(dāng)你敞開心扉和他們閑聊時，他們也會與你分享他們的人生經(jīng)歷。也許也會對你往后人生軌跡產(chǎn)生重要的影響。談到這里當(dāng)我們面對客戶時，就不比和一個陌生人溝通了。我們代表的是思源電氣，不可有半點的馬虎?？蛻糁幸膊环ζ獗┰甑?。在神華煤礦變電站的維修中，就有這么個房站長。我們要是說錯一句話，他就不會給我們好臉色看，劈頭蓋臉即是罵了，呵呵，要是設(shè)備沒有維修好的話，想必后果會更慘。我們畢竟是服務(wù)人員這種心理素質(zhì)還是必須要有的。我們要體現(xiàn)出我們的專業(yè)精神，要罵不還口、任勞任怨。修完后還得幫他打掃衛(wèi)生哈！如果這個過程要是沒溝通好的話，其實也會影響到我們的維修進度，因為上電拉電調(diào)度都要通過他們。所以人與人之間的溝通，尤其是售后那，還是必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。最后我想說，這次的售后輪崗實習(xí)，教會了我許多東西，不僅是知識上對產(chǎn)品有了更深入得了解，還是工作上要有吃苦耐勞的精神，更是生活上的一種人生經(jīng)歷。相信會是我工作生涯中一個寶貴的財富！
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售后服務(wù)協(xié)議保證書篇十二
大家好！為進一步提升商場服務(wù)形象，減少各類客訴事件的發(fā)生，現(xiàn)結(jié)合商場實際對我商場售后服務(wù)規(guī)定如下：
一、特價品管理。
為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境，營造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處，由服務(wù)臺人員負責(zé)登記，看管及銷售。商場統(tǒng)一進行銷售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。
二、質(zhì)量保證管理。
各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標(biāo)識必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全，準(zhǔn)確，在介紹商品時必須真實，對安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件，商場有權(quán)責(zé)令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場將先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款（包括5000元）。
三、價格管理。
展位銷售價格進行市場調(diào)研，如未按商場規(guī)定同城同品價格最低的`原則進行銷售，將對該展位處以1000元罰款。
四、環(huán)保管理。
各展位所售商品需經(jīng)過iso9001的認證，以保證環(huán)保系數(shù)，并提供質(zhì)量檢測證書，商場將不定期對各展位進行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴重的環(huán)保問題，商場將給予清場的處理。
以上為商場售后服務(wù)的幾點要求，望各位業(yè)主積極配合商場管理。
xxxx家具裝飾廣場。
xxxx—xx—xx。
售后服務(wù)協(xié)議保證書篇十三
尊敬的用戶：
xx有限公司堅持用戶至上，質(zhì)量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品，我們對提供的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù)，作如下保證：
1.我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴格的質(zhì)量保證。
2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3.我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊伍，確保工程項目安全、高質(zhì)、按期完成。
4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護保養(yǎng)，能夠符合工程施工及使用的'具體要求。
5.我方保證：免費提供產(chǎn)品安裝過程中和竣工后的技術(shù)咨詢。
6.我方保證：為用戶提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
7.我方保證：對產(chǎn)品自身質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進行免費維修、更換。
8.我方保證：應(yīng)于接到客戶書面或電話通知后及時派人到現(xiàn)場排除，不收取任何費用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。
9.我方保證：嚴格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10.以誠信為本，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。
xxx。
日期：20xx年x月x日