制定方案時要綜合考慮各種利益關系和風險因素。在方案的制定過程中，需要參考相關資料和成功案例。方案的成功與否需要在實際操作中驗證和評估。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇一
1、常規(guī)辦公用品的申購：由綜合管理部保管員根據(jù)每月用量及庫存情況，于每月的月底進行統(tǒng)計申購。
2、非常規(guī)辦公用品的申購：各部門需使用的辦公用品如屬于非常規(guī)用品，首先須報本部門經(jīng)理審批，然后報分管副總經(jīng)理和行政副總經(jīng)理審批后，方可由綜合管理部采購，如果價值超過20xx元以上的，還必須報總經(jīng)理批準后方可采購。
3、綜合管理部采購人員填寫申購單時，必須詳細注明所申購用品之名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價及申購部門等，對于常規(guī)的辦公用品，應固定一個物美價廉的品牌，不宜隨意變更。
1、采購人員應根據(jù)已審批的申購單要求進行采購，有疑問的須即時反饋，否則出現(xiàn)采購錯誤，由采購人員承擔責任。
2、采購人員采購辦公用品時，務必把握“貨比三家、物美價廉”的原則，確保所購用品質(zhì)量。
3、在價格和質(zhì)量基本穩(wěn)定的情況下，不應隨意更換辦公用品的品牌，否則綜合部保管員有權拒收。
4、所有辦公用品由綜合管理部統(tǒng)一采購，特殊用品經(jīng)行政副總批準后可由申請使用部門購買，且均須提供發(fā)票（以加蓋印章方為有效）和購買處地址及電話，以便市場調(diào)研。
1、綜合管理部保管員負責辦公用品的驗收。
2、保管員驗收辦公用品時，必須嚴格依據(jù)申購單的有關要求進行驗收，確認合格后辦理入庫手續(xù)，有質(zhì)量問題的，一律作退貨處理，對數(shù)量或單價有疑問的亦可拒收，并向上反映。
3、所有辦公用品必須憑正規(guī)發(fā)票后附入庫單，經(jīng)綜合管理部保管員驗收簽字，綜合部經(jīng)理審核，分管副總和總經(jīng)理審核簽字后，財務方可報銷。
1、辦公用品由綜合管理部統(tǒng)一保管、發(fā)放，各部門需使用辦公用品的可按審批程序到綜合管理部處領取，綜合管理部保管員原則上按照《辦公用品消耗標準》予以發(fā)放。
2、各種筆芯、鉛筆、墨水、橡皮、雙面膠、膠帶、文件夾、文件袋、回形針、大頭針、大小便箋、稿紙等易耗品，可由本部門經(jīng)理簽字同意，綜合管理部經(jīng)理批準后領用。
3、圓珠筆、中性筆、涂改液、筆記本等常用品的領用，除需部門經(jīng)理簽字同意外，還須注意領用周期，原則上領用周期為三個月（對于已領過圓珠筆或中性筆的，原則上以后只能領用筆芯）。
4、計算器、電話機、u盤、墨盒等非消耗性用品的領用和更換，除需本部門經(jīng)理簽字同意，經(jīng)綜合部經(jīng)理審批準外，領用時還須以舊換新。
5、打印機、傳真機、飲水機、碎紙機、電腦、辦公桌椅、文件柜、保險箱等貴重辦公用品用具的領用，必須由行政副總經(jīng)理批準，并執(zhí)行交舊領新制度。
6、領用人員離職時，須清還領用之辦公用品（易耗品視情況而定），如有丟失的須按原價扣還。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇二
隨著中國城市現(xiàn)代化，國際化的發(fā)展，汽車數(shù)量急劇增加，停車場的高效優(yōu)質(zhì)已成為靜態(tài)管理的主要環(huán)節(jié)，而一套先進的停車場管理系統(tǒng)將為停車場服務帶來革命性的飛躍。根據(jù)新恒基國際大廈地下停車場的實際使用情況，本司設計了一套停車場智能管理系統(tǒng)方案。此設計方案具有縮短停、取車的時間，增加停、取車的方便性，減少停車場管理人員的數(shù)量，防止盜車事件的發(fā)生等特點，徹底解決了以往以人為主的停車場管理方式所帶來的諸多問題，使停車場管理步入智能化、科學化，達到了一體化的停車場智能管理效果。
一、系統(tǒng)概述
停車場智能管理系統(tǒng)是現(xiàn)代化停車場車輛自動化管理的統(tǒng)稱，是將車場完全置于計算機管理下的高科技機電一體化產(chǎn)品。我們使用的微波射頻卡系統(tǒng)是目前國際上最先進的停車場管理系統(tǒng)，具有方便快捷、準確可靠、保密性好、靈敏度高、使用壽命長、形式靈活、功能強大等眾多優(yōu)點。
本系統(tǒng)核心技術采用微波長距離卡自動識別技術。該裝置分兩部分：
一部分為微波信號識別裝置，即出入口讀寫器，它可安裝在控制車輛出入口處。另一部分為微波射頻卡，系統(tǒng)為每一停車用戶配備一張經(jīng)過注冊的微波射頻卡，它可安裝在車輛前擋風玻璃內(nèi)適當位置或由車主隨身攜帶，該模塊內(nèi)部有身份識別代碼。當車輛到達車庫入口8-10米處時，入口讀寫器檢測前來車輛的微波射頻卡內(nèi)的身份代碼（id），確認該微波射頻卡屬于本車場，則車庫門迅速自動打開，車輛無須停車便可順利通過，整個系統(tǒng)響應時間僅1秒。
整個識別、判斷、車閘開啟等過程均無須車主做任何動作，車輛也無須停下。避免了在車道口各種意想不到的麻煩，系統(tǒng)真正做到了方便、快速、安全、可靠。
二、系統(tǒng)進出流程設計
入場說明
當車輛到達停車場入口處時，讀寫器自動讀取用戶數(shù)據(jù)，進而判斷是否本停車場用戶。如果是，系統(tǒng)存儲記錄該用戶信息，同時車庫門自動升起。司機開車入場，進場后車庫門自動關閉，系統(tǒng)記錄入門時間。
出場說明
當車輛到達停車場出口處時，讀寫器自動讀取用戶數(shù)據(jù)，進而判斷是否本停車場合法用戶，如果是，系統(tǒng)存儲記錄該用戶信息，同時車庫門自動升起。司機開車出場，出場后車庫門自動關閉，系統(tǒng)記錄出門時間。
三、系統(tǒng)特點介紹
樹立全新的物業(yè)管理形象
現(xiàn)代化的`高科技產(chǎn)品的使用，可以使企業(yè)的物業(yè)管理形象和知名度得到很大的提高。采用自動控制管理系統(tǒng)，無論從產(chǎn)品的造型方面，還是自動控制所帶來的先進性及管理的科學性，都將會給物業(yè)管理樹立起良好的形象，使企業(yè)成為科學管理的楷模。
不停車出入
本系統(tǒng)采用長距離自動識別技術，通過快速、無線的數(shù)據(jù)采集，可實現(xiàn)車輛的不停車出入，最大限度地方便車主的使用。讀卡迅速可靠，不受雨雪等惡劣天氣情況和浮塵等環(huán)境因素影響，可全天候工作。提高了停車的安全性和舒適性。
實現(xiàn)停車場的安全管理
一卡一車，資料存檔，保證停車場停放車輛的安全。
采用自動控制管理系統(tǒng)，使用者均在電腦中記錄了相應的資料，卡丟失后可及時補辦。另外，如果用戶持卡進入停車場時，只有先確認車場內(nèi)沒有以該卡進入的車輛時方可進入；同樣，只有持卡進入過停車場的用戶方可出場，這樣可防止車輛重復出入及丟車現(xiàn)象的發(fā)生，有利于停車場的安全管理。
用戶使用安全可靠
微波射頻卡由于其獨特的讀寫特性和安全性能，具有極強的防偽能力，其儲存的信息也不會象磁卡那樣因磁性干擾和外部干擾而丟失、錯亂，不會產(chǎn)生使用磁卡所帶來因磁頭磨損、磁粉脫落、灰尖等影響的麻煩，而且避免了接觸式ic卡因芯片與讀寫器外露而引起的沾污、接觸不良和外物損傷等而導致的讀寫不良現(xiàn)象，因而適應各種環(huán)境，可靠耐用。
計算機管理
停車場管理者可在中央控制室通過計算機對系統(tǒng)進行初始設置并完成對電子標簽的初始注冊，可實現(xiàn)對出入口進出車輛信息的記錄匯總和報表打印，對停車場用戶的電子標簽進行注冊、注銷、續(xù)辦、補辦等操作。管理軟件運行于純中文windows9x及windows2k或windowsnt平臺上，界面友好，操作簡便。
系統(tǒng)可擴充性
簡單的停車場管理系統(tǒng)可以應用于一個進口一個出口的簡單停車場，也可通過網(wǎng)絡實現(xiàn)多個入口和出口的停車場，并且可以通過數(shù)據(jù)共享，應用于幾個停車場甚至與整個城市所有的停車場。
四、主要設施與功能特點
微波射頻卡：
使用微波射頻卡，該卡含有cpu和大容量存儲器的集成電路芯片，具有外部讀取和外部處理以及邏輯運算等功能；廣泛地應用于停車場智能管理系統(tǒng)中，作為信息載體、連接車主、車輛信息與系統(tǒng)的橋梁，為停車場智能管理系統(tǒng)的安全保密、收費合理、功能完善、高度自治、提高效率做出了有效的保證，有著其它卡所無法比擬的優(yōu)點。
出、入口讀寫器：
系統(tǒng)的功效得以充分發(fā)揮的關鍵外部設備，是智能卡與系統(tǒng)溝通的橋梁，在使用時只要裝有智能卡的汽車進入到讀寫器的工作范圍之內(nèi)，只需0.1秒即可完成信息的交流，讀寫工作完成后，其它設備做出進入或進出的相應工作，讀寫器可在關閉計算機狀態(tài)下工作，自動儲存信息供計算機適時調(diào)用、采集。
統(tǒng)計功能
自動完成對標簽用戶信息和所有標簽出入信息的顯示、打印以及分類打印、按條件查詢和打印等等。
手動/自動切換功能
當有緊急情況發(fā)生或有特殊需要時，系統(tǒng)操作員可以在管理中心內(nèi)通過手動/自動切換的方式抬起欄桿機或打開車庫門，特許車輛出入。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇三
全面預算管理通過合理分配人、財、物等戰(zhàn)略資源，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標，并與相應的績效管理配合以監(jiān)控戰(zhàn)略目標的實施進度，在企業(yè)管理中具有重要意義。文章通過對山東省交通運輸集團有限公司（以下簡稱“集團公司”）全面預算管理方案的實施闡述了通過構(gòu)建全面預算管理體系，實現(xiàn)集團公司預算控制與業(yè)務管理的一體化，提高經(jīng)營管理的精細化水平，最大限度地發(fā)揮集團現(xiàn)有管理資源的效能，保持集團公司持續(xù)、、快速發(fā)展。
方案；實施；優(yōu)化與完善。
全面預算管理是利用預算對企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位的各種財務及非財務資源進行分配、考核、控制，以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，完成既定經(jīng)營目標的過程。為進一步優(yōu)化全面預算管理工作，根據(jù)山東省國資委的工作要求，結(jié)合集團公司實際，制定如下方案：
（一）總體目標。
根據(jù)集團公司的管理現(xiàn)狀及未來發(fā)展要求，當前集團公司全面預算管理工作的總體目標是：在集團公司現(xiàn)有管理運營體系的基礎上，以提高經(jīng)營管理的控制力和經(jīng)營活動的預見性，確保集團公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃以及年度經(jīng)營計劃的實現(xiàn)為目標，突出業(yè)務模塊管理，整合專業(yè)管理資源，統(tǒng)一管控平臺，建立以實現(xiàn)集團公司戰(zhàn)略目標為導向，以現(xiàn)金流為核心，包括業(yè)務預算、資本預算、資金預算、財務預算在內(nèi)的全面預算管理體系。
（二）建立復合型全面預算管理模式。
集團公司是一個以客運為主導產(chǎn)業(yè)，物流、、汽車后服務、城市客貨出租運輸、內(nèi)河航運、代理業(yè)務等多元化經(jīng)營的大型企業(yè)集團。通過復合型全面預算管理模式的構(gòu)建，從而實現(xiàn)集團全面預算管理模式與集團組織管控體制的有機統(tǒng)一，保證集團全面預算管理體系的有效運行。
（三）循序漸進、分步實施。
科學的全面預算管理體系構(gòu)建和完善是一項系統(tǒng)工程，必須尊重歷史、立足現(xiàn)實并著眼未來。結(jié)合集團公司全面預算管理工作的現(xiàn)狀，應首先解決全面預算管理體系建立和健全的問題。在建立健全的基礎上，應考慮適時逐步建立以戰(zhàn)略目標為導向的全面預算管理體系。全面預算是落實企業(yè)戰(zhàn)略的一項重要工具，而預算目標又處于整個預算體系的核心地位，它既是企業(yè)編制預算的基礎，也是預算執(zhí)行期望實現(xiàn)的目標。所以，預算目標應該體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略目標決定預算目標。
集團公司及各分、子公司應根據(jù)本單位組織架構(gòu)、業(yè)務特點等，建立從上到下的多層次預算管理組織體系，各單位法定代表人或主要負責人應當對本單位全面預算管理工作負總責。
（一）集團公司層次的全面預算管理組織體系。
集團公司層次的全面預算管理組織體系分全面預算管理委員會、全面預算管理辦公室和全面預算執(zhí)行主體三個部分。
1.全面預算管理委員會。集團公司成立以董事長為主任，總經(jīng)理為常務副主任，集團公司副總（包括總經(jīng)理助理）以上管理人員、有關職能部室負責人為成員的全面預算管理委員會，全面預算管理委員會對集團公司董事會負責，是集團公司全面預算的最高日常管理決策機構(gòu)。
2.全面預算管理辦公室。集團公司全面預算管理委員會下設全面預算管理辦公室，由集團公司指定一名副總經(jīng)理任主任，指定一名職能部室負責人為常務副主任，相關職能部室主要負責人和業(yè)務骨干為成員。全面預算管理辦公室對全面預算管理委員會負責，是集團公司全面預算管理的組織執(zhí)行機構(gòu)。
3.全面預算執(zhí)行主體。對集團公司而言，母公司各職能部室、分公司、納入合并報表范圍內(nèi)的子公司均屬全面預算執(zhí)行主體。
（二）分公司和子公司層次的全面預算管理組織體系。
集團公司各分公司、納入合并報表范圍的子公司應建立與集團公司全面預算管理委員會和全面預算管理辦公室對接的組織機構(gòu)，并報集團公司備案。其下屬各子分公司、各職能部門、所屬非法人單位、車間等為其預算編制和執(zhí)行責任主體。凡有下級預算編制和執(zhí)行責任主體的單位，應將下級單位的預算指標匯總后連同預算底稿一并報上一級單位。
集團公司全面預算按照“自上而下，自下而上，上下結(jié)合；分級編制，逐級匯總，綜合平衡”的程序編制。
（一）預算啟動。
每年9月中旬由集團公司全面預算管理委員會和全面預算管理辦公室進行年度預算啟動工作，主要工作內(nèi)容是：下達集團公司級年度運作計劃分工表，組織集團公司各職能部門、分公司、子公司進行具體運作計劃的編制工作，審核、匯總、平衡各單位的運作計劃，確定年度預算目標。
集團公司全面預算管理辦公室擬訂的年度預算編制方案，經(jīng)全面預算管理委員會審批通過后，于每年10月中旬下達至各預算責任單位，組織預算編制工作。預算編制方案中應包括編制范圍，編制內(nèi)容、職責分工、業(yè)務流程、表格樣式、預算編制前提條件等內(nèi)容。
1.編制范圍。根據(jù)省國資委的工作意見，全面預算的編制范圍應與企業(yè)合并報表的范圍口徑一致。每年集團公司納入合并報表范圍的單位可能發(fā)生變化，職能部室和分公司也有可能發(fā)生調(diào)整，所以有必要每個預算年度重新界定預算編制范圍，預算編制范圍界定的過程同時也是集團公司預算責任主體界定的過程。
2.編制內(nèi)容。應明確全面預算體系涵蓋企業(yè)經(jīng)營活動的全部內(nèi)容，具體包括：
（1）業(yè)務預算。業(yè)務預算是反映預算期內(nèi)各單位可能形成現(xiàn)金收付的營業(yè)活動的預算，包括票款收入預算、主營業(yè)務收入預算、主營業(yè)務成本預算、采購預算、營運間接費用預算、期間費用預算、其他業(yè)務收支預算等。
（2）資本預算。資本預算是各單位在預算期內(nèi)進行資本性活動的預算，主要包括固定資產(chǎn)購置預算、工程項目投資預算、權益性資本投資預算等。
（3）資金預算。資金預算是各單位在預算期內(nèi)有關現(xiàn)金流量的預算，主要包括與業(yè)務預算和資本預算相關聯(lián)的日常資金收支預算和籌資預算。資金預算應保證企業(yè)在預算期內(nèi)實現(xiàn)資金收支平衡。
（4）財務預算。財務預算是在業(yè)務預算、資本預算、資金預算的基礎上，圍繞戰(zhàn)略目標，對一定時期內(nèi)企業(yè)資金取得和投放、各項收入和支出、企業(yè)經(jīng)營成果及其分配等資金運動所作的具體安排。主要以預計利潤表、預計資產(chǎn)負債表和預計現(xiàn)金流量表等形式反映。
3.編制流程及說明。主要說明預算編制工作在什么時間，由什么單位/崗位，完成何項工作，形成什么樣的工作成果。預算編制流程與說明的內(nèi)容，本方案后續(xù)部分以流程圖和流程圖說明的形式給出了主要工作的示例。
（三）預算審核、匯總與平衡。
各職能部室、分公司、子公司經(jīng)過相應權力機構(gòu)審核通過后的預算經(jīng)兩個途徑報集團公司全面預算管理辦公室：各預算責任主體上報全套預算；集團公司有關業(yè)務歸口部門上報歸口管理范圍內(nèi)的預算。集團公司預算管理辦公室開展審核、平衡與匯總工作，從集團公司的角度形成全面預算方案。
（四）預算按法定程序?qū)徟c下發(fā)。
集團公司全面預算方案及各單位全面預算方案經(jīng)集團公司董事會批準后，由集團公司全面預算管理辦公室在每年1月20日前正式行文下發(fā)各單位及部門，作為各級單位及部門預算期內(nèi)組織收入、安排支出及業(yè)績考核的主要依據(jù)。
預算一經(jīng)批準下達，即具有指令性，各預算責任單位必須認真組織實施。
（一）預算的分解落實。
各單位預算實行歸口管理、分級控制的原則，各預算執(zhí)行單位將預算指標層層分解，按照“縱向到底，橫向到邊”的原則落實到內(nèi)部各部門、各單位、各環(huán)節(jié)和各崗位，形成全方位的預算執(zhí)行責任體系，保證預算目標的實現(xiàn)。
（二）執(zhí)行信息的報告。
1.健全預算執(zhí)行信息的要求。在日?？刂浦?，健全憑證記錄，完善各項管理規(guī)章制度，保證各指標統(tǒng)計范圍及內(nèi)容一致，切實提高預算執(zhí)行信息的準確性和及時性。
嚴格執(zhí)行生產(chǎn)經(jīng)營月度計劃、預算標準，加強適時的監(jiān)控，對預算執(zhí)行中出現(xiàn)的異常情況，有關部門必須及時查明原因，提出解決辦法。
各單位以責任預算為基礎，定期對預算的執(zhí)行情況進行系統(tǒng)的記錄和計量，進行分析，形成預算執(zhí)行報告。
2.預算執(zhí)行報告。預算執(zhí)行報告的內(nèi)容包括預算目標完成情況、控制措施落實情況、主要教訓和改進計劃。
各單位月度預算執(zhí)行報告于次月10號前報集團公司全面預算管理辦公室，季度預算執(zhí)行報告在下季度第一個月10號前報集團公司全面預算管理辦公室，年度預算執(zhí)行報告在次年1月30號前報集團公司全面預算管理辦公室。
定期編制的報告可以用報表、數(shù)據(jù)分析、文字說明等多種形式，另外，口頭匯報和碰頭會等可作為日常信息報告和的重要方式，以保證信息的暢通。
預算執(zhí)行報告逐級上報、匯總，直至集團公司全面預算管理委員會。
（三）預算的調(diào)整。
正式下達執(zhí)行的預算，應保持權威性和穩(wěn)定性，一般不予調(diào)整，但為保持預算指標的先進性和可行性，在原預算編制基礎或集團公司提出新的管理要求、目標時，應根據(jù)情況，對預算進行相應調(diào)整。預算調(diào)整分動態(tài)調(diào)整和定期調(diào)整兩種。
（一）預算執(zhí)行情況分析。
全面預算分析是評價預算執(zhí)行效果、優(yōu)化預算管理運行質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。全面預算的分析主要通過確定分析對象及分解標準、收集信息、差異計算與分解、判斷差異重要程度、對重要差異進行解釋、差異原因分析確認和后續(xù)工作等環(huán)節(jié)實現(xiàn)。
各單位、各部門應當定期收集財務、業(yè)務、市場方面的有關信息資料，從定量與定性兩個方面分析預算執(zhí)行情況、發(fā)展趨勢及存在的潛力。預算分析可根據(jù)實際情況選用不同的方法或多種方法結(jié)合使用，常用的預算分析方法有：比率分析法、比較分析法、因素分析法。
（二）預算考核。
績效考核與預算管理間存在著以下兩方面聯(lián)系：
1.預算為績效考核提供了可衡量的基礎。預算目標值可以成為集團績效考核指標的比較標桿。預算管理在為績效考核提供參照值的同時，管理者也可以在預算的實際執(zhí)行過程中不斷修正、優(yōu)化績效考核體系，確?？己私Y(jié)果更加符合實際，真正發(fā)揮評價與激勵的作用。全面預算指標是計算財務類績效指標目標值的基礎。在制定關鍵績效指標目標值時，需要以根據(jù)全面預算結(jié)果計算出的數(shù)據(jù)為主要依據(jù)。結(jié)合預算指標制定的績效考核指標在考核執(zhí)行中，遇到預算調(diào)整情況，會對很多績效指標產(chǎn)生影響，績效指標應隨預算指標調(diào)整而調(diào)整。
2.預算管理工作開展情況同時是績效考核需重點關注的內(nèi)容。全面預算管理連接著公司戰(zhàn)略、運作計劃、運營與財務控制等多個重要管理范疇，是集團公司管理系統(tǒng)的一個非常重要的組成部分。對預算管理工作開展情況的考核，將構(gòu)成針對“內(nèi)部經(jīng)營過程”工作考核的一部分。專門和側(cè)重于各部門預算編制、執(zhí)行、分析和調(diào)整等具體管理工作內(nèi)容的績效指標應當被包含在績效考核指標體系中。
集團公司預算管理機構(gòu)應根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化和全面預算管理體系的運行情況，全面評估該預算管理體系設計的科學性、規(guī)范性及適用性，提出優(yōu)化建議?？芍攸c考慮以下內(nèi)容：
第一，預算基礎數(shù)據(jù)的完善與優(yōu)化。當前階段在集團各業(yè)務單元業(yè)務預算表格設計過程中，受基礎數(shù)據(jù)完備性、信息化應用程度的限制，很多數(shù)據(jù)無法取得或預測，應不斷加強基礎數(shù)據(jù)完備水平從而編制出更能體現(xiàn)管理要求的業(yè)務預算。
第二，預算管理制度體系的完善。由于集團公司在預算管理體系還存在較多空白，預算內(nèi)容、預算具體方法、職責分工、業(yè)務處理流程等都有較大的優(yōu)化空間。
第三，建立多維數(shù)據(jù)的預算管理信息系統(tǒng)。全面預算管理信息系統(tǒng)作為一個面向分析的管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)是由多個維度（角度）描述的。根據(jù)集團公司信息化當前建設情況，財務信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)各系統(tǒng)分塊設置，不同信息系統(tǒng)彼此之間缺乏有效的信息共享、共用。在集團公司業(yè)務、財務、管理信息化建設和應用實現(xiàn)網(wǎng)絡化的基礎條件時，通過建立基于多維數(shù)據(jù)模型的全面預算管理信息系統(tǒng)，有效整合分散在各業(yè)務模塊的信息管理系統(tǒng)，是預算管理體系的長期努力方向。
1.潘愛香,高晨.全面預算管理[m].浙江人民出版社,20xx.
2.王化成,佟巖,李勇.全面預算管理[m].中國人民出版社,20xx.
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇四
我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經(jīng)過調(diào)研的`基礎上，結(jié)合我校的實際情況，決定引入物業(yè)服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務管理向機制化、標準化服務方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學城生活區(qū)學生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱本方案。
根據(jù)我校的實際情況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點工作，故先從b1~b10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。
成立學生公寓管理部，負責學生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務監(jiān)督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定并完善了學生公寓服務內(nèi)容和標準（附件1）、公寓管理部主要崗位職責（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實施細則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標準和規(guī)范結(jié)合我校學生公寓具體工作進行管理。
學生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）。
學生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）。
學生公寓宿管員：8人。
學生公寓樓內(nèi)保潔員：8人。
學生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）。
共需外聘人員16人。
1、人員工資。
2、員工勞保、工具等費用。
3、標牌、標示、垃圾桶等費用等。
綜上所述，運行費用約為300,000.00元。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇五
為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)， 結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
(一)目標：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90%;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100%;2005年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的`問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。
1、 管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。
2、 清潔衛(wèi)生費 清潔衛(wèi)生費測算
3、 保安費：保安費測算
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇六
1. 員工守則：
(1) 遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動。
(2) 熱愛工作，團結(jié)友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。
(3) 堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4) 上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務周到。
(5) 上班時統(tǒng)一說普通話，不準講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。
(6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。
(7) 員工代表公司形象，在與你所服務的人員發(fā)生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8) 在崗位上要認真工作，不得做與工作無關的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務，并按時保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。
(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴重送公安機關處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。
(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。
(12) 在工作時，如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。
(13) 積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學習公司規(guī)章制度，進行精神文明建設，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。
2. 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。
3. 員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過罰款處理。
(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
(2) 服裝的紐扣沒扣好、領口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。
(4) 頭發(fā)沒有按標準進行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。
(5) 員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的`。
(6) 員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。
(9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處，由項目點管理處進行處理)。
4. 員工有下列情況之一的作記過或辭退處理
(1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2) 本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。
(3) 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。
(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 員工謾罵或威脅他人的。
(6) 員工在工作時間擅自接私話的。
(7) 員工故意浪費材料的。
(8) 員工在工作中，應積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應向主管或班長請教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領取進行處理)。
(9) 員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。
(10) 員工在上、下班途中未嚴格執(zhí)行著裝要求的。
(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。
(12) 員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。
(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。
(14) 員工曠工半天或半天以上的。
(15) 員工不服從管理的。
5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。
(1) 員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶形象的。
(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。
(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復印等)，按偷盜論處。
(4) 不愛護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。
(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。
(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。
(7) 員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。
(8) 員工毆打他人的。
(9) 員工在上班期間，與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
(10) 員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。
(11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。
6. 員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎勵：
(1) 工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進單位的。
(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。
(4) 積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實的。
7、其它事項
(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請假者，應盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。
(2) 在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等) 遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
(3) 公司從項目點撒場后，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點報到，聽候安排，否則作為礦工處理.
為加強物業(yè)公司管理，落實各項崗位責任制，明確工作任務，特制定員工崗位管理辦法：?
一、崗位工作標準?
（一）會計、出納?
1、 嚴格按照國家會計法律、法規(guī)，做好本公司會計工作。?
2、 會計要按公司財務部的規(guī)定，編制本部門財務成本預算和財務報表。
3、 出納要根據(jù)會計編制、審核收付款憑證辦理款項的收付。?
4、 出納要根據(jù)收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，并結(jié)出余額。?
（二）水暖維修工?
1、 遵守勞動紀律，堅守工作崗位，做本職工作。?
3、 熟悉鍋爐管理，系統(tǒng)的原理，操作方法，工作范圍。
4、 經(jīng)常檢查所分管的設備、管線，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。?
5、 要節(jié)約材料降低成本 ，降低消耗，做到經(jīng)濟核算?
（三）司爐工?
1、 切實執(zhí)行《鍋爐安全技術監(jiān)察規(guī)程》在運行管理上確保鍋爐等設備的安全運行。
3、 對嚴重違反法規(guī)的指令有權拒絕執(zhí)行。?
4、 嚴密監(jiān)視各種儀表，認真填寫運行記錄，保持鍋爐各項指標的最佳運行狀態(tài)。
5、 認真做好設備、附件和儀表的維護保養(yǎng)，做到文明生產(chǎn)。?
（四）綠化衛(wèi)生工?
1、 嚴格遵守勞動紀律，把公司環(huán)境綠化好。?
2、 必須保證所負責綠化區(qū)內(nèi)，花園里樹成行、草成片、地面整潔無雜物。
3、 在綠化和清掃衛(wèi)生工作時，要注意自身安全。?
4、 在噴灑農(nóng)藥時，要檢查好使用工具，防止傷害自己和他人。?
5、 必須清掃好樓道、垃圾箱及居民樓四周的的垃圾，確保環(huán)境整潔。 ?
（五）收費員（供水、供氣）?
1、 嚴格按照文件規(guī)定和收費標準，進行收繳。?
2、 按收費文件精神認真做好住戶思想工作，要求收繳率必須達到95%以上。
3、 按規(guī)定時間供水、供氣，保證居民正常生活。?
（六）通勤車（承包人、司機）?
1、 要求承包人、司機嚴格遵守交通法規(guī)，禁止違章行車和超載行為。?
3、 要求承包人安全準確地接送，通勤職工和學生。?
（七）醫(yī)療所?
1、 負責公司衛(wèi)生防疫工作，保證公司員工身體健康。
2、 負責內(nèi)部員工家屬一般疾病的醫(yī)治工作。
3、 嚴格藥品管理，嚴格購存出入庫制度。?
二、對上述崗位未達到工作標準的處罰如下：
（一）會計出納?
1、 因違反會計法規(guī)，觸犯法律，將移交司法機關，并上報公司給予解除合同。
（二）水暖維修工、司爐工?
1、 因違反操作規(guī)程人為造成鍋爐本體和輔助設備損壞，一查到底，按設備價值進行賠款，視情節(jié)給予罰款200.00元或上報公司解除合同，臨時工永不再用的處理。
2、 因水暖維修工檢查、維修和保養(yǎng)紕漏影響供暖，對其罰款500.00元。?
3、 司爐工要認真做好設備、附件和儀表保養(yǎng)，因工作失職造成損壞按價值給予賠款。
4、 因人為造成人身安全事故，給予責任人，視責任大小給予不低于200.00元罰款。
5、 對所負責工作區(qū)域未達到文明生產(chǎn)，一次警告，兩次罰款50.00元。?
（三）綠化衛(wèi)生工?
（四）收費員（供水、供氣）?
1、 按規(guī)定收費，必須達到收取率95%以上。未達到扣發(fā)當月工資20%
。 2、 對未按時供水、供氣影響居民生活。罰款50.00元?
（五）通勤車?
1、 禁止違章行車和超載，違反由交-警部門進行處罰。?
（六）醫(yī)療所?
三、此辦法適用于物業(yè)公司內(nèi)部。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇七
為進一步壓實創(chuàng)建全國文明城市工作責任，推深做實網(wǎng)格化管理工作機制，根據(jù)《金安區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作督查考核補充辦法》和《金安區(qū)創(chuàng)建全國文明城市結(jié)對共建工作規(guī)程》等有關文件精神，制定本辦法。
通過實施網(wǎng)格化管理，整合創(chuàng)建力量，夯實創(chuàng)建基礎，著力構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的創(chuàng)建責任體系，確保讓每一項工作有人抓、每一個點位有人管、每一個問題有人解決，做到事情在網(wǎng)格內(nèi)處理、問題在網(wǎng)格內(nèi)解決、創(chuàng)建在網(wǎng)格內(nèi)達標，不斷提升創(chuàng)建能力和創(chuàng)建水平，實現(xiàn)創(chuàng)建工作精細化、科學化、常態(tài)化。
街道為一級網(wǎng)格，街道黨工委書記、辦事處主任擔任網(wǎng)格長；城區(qū)6個村社為二級網(wǎng)格，村社主要負責人擔任二級網(wǎng)格長、街道聯(lián)系村社班子成員為聯(lián)系領導，同時亦擔任二級網(wǎng)格長；以村社為單位劃分若干個三級網(wǎng)格，即作戰(zhàn)單元網(wǎng)格，由社區(qū)工作者擔任網(wǎng)格長，市區(qū)共建單位選派人員、街道干部、社區(qū)干部和文明勸導志愿者等為網(wǎng)格員。
(一)聯(lián)系領導職責。街道聯(lián)系村社班子成員負責聯(lián)系村社創(chuàng)城工作調(diào)度、協(xié)調(diào)、落實，幫助村社解決創(chuàng)城難題，督促村社做好陣地建設、日常管理、創(chuàng)城軟件資料等工作。
(二)網(wǎng)格長職責。一級網(wǎng)格長負責一級網(wǎng)格內(nèi)各項創(chuàng)城工作；二級網(wǎng)格長負責具體組織推進二級網(wǎng)格內(nèi)各項創(chuàng)城工作；三級網(wǎng)格長負責調(diào)配本網(wǎng)格內(nèi)人員力量，做好任務分工，解決創(chuàng)城具體問題。
(三)網(wǎng)格員職責。服從網(wǎng)格長的工作安排，區(qū)直共建單位和街道網(wǎng)格員，原則上每周一、三、五在網(wǎng)格開展工作，村社網(wǎng)格員每天在網(wǎng)格開展工作。一是當好巡查員，對照《全國文明城市測評體系》，每天對所在網(wǎng)格區(qū)域開展巡查排查，做好巡查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題，能當場解決的當場解決，未解決的問題要填寫《創(chuàng)建全國文明城市發(fā)現(xiàn)問題清單》，上報社區(qū)、街道。二是當好宣傳員，耐心熱情開展入戶問卷調(diào)查、宣傳創(chuàng)城知識等工作，進一步激發(fā)群眾支持、參與創(chuàng)城的責任感和榮譽感。三是當好勸導員，對照《金安區(qū)社區(qū)文明勸導員工作職責》，積極主動開展文明勸導。四是當好信息員，積極走訪收集、梳理、解決、反饋市民群眾、村居民反映的意見建議。五是當好督促員，督促物業(yè)做好小區(qū)基礎設施修補完善和衛(wèi)生保潔等工作，督促落實“門前三包”責任制等。
(一)會商共建機制。認真落實結(jié)對共建工作聯(lián)席會議制度，一級網(wǎng)格長(街道主要負責同志)根據(jù)工作需要及時召集街道聯(lián)系村社領導、二級網(wǎng)格長(村社主要負責人)、街道創(chuàng)城辦對重點問題進行會商解決，對不能解決的提交共建工作聯(lián)席會議解決；二級網(wǎng)格長(村社主要負責人)每天召集三級網(wǎng)格長消化解決發(fā)現(xiàn)的各類問題，對不能解決的提交一級網(wǎng)格聯(lián)席會議解決，做到上下聯(lián)動、層層推進，逐級盤點銷號。
(二)督查考核機制。街道效能辦牽頭，不定期對各網(wǎng)格點位、網(wǎng)格員工作實效開展督查考評，街村（社）全體干部在創(chuàng)城期間的表現(xiàn)情況和工作實際情況，納入效能和年度考核，作為績效考評和年度評先評優(yōu)的重要依據(jù)（詳見附件1）。
(三)清單管理機制。以村社為單位，建立問題清單、交辦清單和督辦清單“三個清單”(見附件2)，確保事事有回應，件件有著落。一是問題清單，網(wǎng)格員每次將巡查排查發(fā)現(xiàn)未解決的問題和群眾反映的`意見建議逐條記錄，形成問題清單，簽字后匯總給網(wǎng)格長，由網(wǎng)格長現(xiàn)場處理或上報處理。二是交辦清單，對于網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)的問題和收集的意見建議，社區(qū)層面無法解決的問題，由社區(qū)梳理匯總后上報一級網(wǎng)格聯(lián)席會議解決。三是督辦清單，對各級督查反饋、自查排查未整改到位的問題，以村社為單位建立督辦清單，明確責任單位(人)，限時整改，直至銷號清零。
1、提高思想認識。實施網(wǎng)格化管理是推進文明城市創(chuàng)建的重要舉措，各村社、各單位要切實把思想統(tǒng)一到?jīng)Q戰(zhàn)決勝創(chuàng)城的工作部署上來，真正把創(chuàng)建網(wǎng)格化管理落到實處，精準到點位到人。
2、落實網(wǎng)格責任。各村社要將網(wǎng)格化管理分工負責，責任到人，要橫向到邊，縱向到底，無縫隙、全覆蓋，細化任務，細化措施，保障網(wǎng)格運行效果。
3、加強溝通協(xié)調(diào)。網(wǎng)格內(nèi)各單位工作人員要相互配合，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，不推諉、不扯皮，充分發(fā)揮各方面作用；要加強宣傳，廣泛發(fā)動群眾，提升群眾對創(chuàng)建全國文明城市的知曉率、參與率、滿意度，形成全社會共創(chuàng)共建的新局面，推動文明創(chuàng)建工作向縱深開展。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇八
1、負責維護車場秩序，疏導交通，引導車輛入位，合理收費，文明服務。
2、指導車輛有序停放，保持車道和消防通道暢通。
3、負責做好車輛登記工作，做到出、入登記，認真填寫車輛進出計時卡的時間，對入場車輛進行車況檢查，如有損壞當場通知車主，并做好記錄。
4、車輛進出先敬禮，使用文明用語，嚴格執(zhí)行收發(fā)卡和驗證制度，進場驗發(fā)卡，出場收卡，出入卡發(fā)出時間和收回時車輛應保持一致，出入卡不得丟失。
5、負責對出場車輛進行檢查校對，如發(fā)現(xiàn)可疑應拒絕出場，并立即報告負責人，直至校對清楚后方可其出場，夜間車輛出入需驗明“三證”（駕駛證、行駛證、車輛計時卡）。
6、負責提醒車主下車后鎖好車門、窗、貴重物品不要遺留在車內(nèi)。
7、嚴禁小商、小販、閑雜人員進入車場或逗留。
8、嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入車場，嚴禁在車場內(nèi)堆放雜物等。
9、嚴格執(zhí)行交接班制度，做好值班記錄及其他記錄，按規(guī)定辦理移交手續(xù)，交班前做好周邊衛(wèi)生。
二、車場巡視人員服務規(guī)范
1、按規(guī)定的路線時間進行巡視，根據(jù)具體情況進行負責車輛引導入位及引導車輛出位，在巡視終端設置簽到進行簽字，確保巡邏人員終于職守，巡視到位。
2、對車場內(nèi)可疑人員、車輛進行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決。
3、熟悉車場內(nèi)設施設備情況，發(fā)現(xiàn)車輛碰撞或人為破壞立即制止并給予處理。
4、巡視停車場內(nèi)車輛有無漏油或煙火、線路安全隱患，不能處理及時應及時報告車場主管或值班人員協(xié)助處理。
5、檢查停放車輛有無異常情況，門窗是否關好，車內(nèi)有無貴重物品，有無被撬痕跡，并做好巡視記錄，必要時通知車主和車場主管。
6、檢查停車場內(nèi)有無可疑箱包，危險物等，并及時處理。
7、遇重大緊急情況應立即報警。
8、夜班巡視人員必須保持高度警覺狀態(tài)，不得脫崗或打盹睡覺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。
三、收費管理
（一）收費依據(jù)：長沙市相關部門規(guī)定
（二）收費標準按照上述規(guī)定，結(jié)合停車場實際停車情況，我公司建議將停車收費定為：
地面：小型車位xxxx元/月，貨車xxxx元/月；
臨時停車：起價xxxx元/小時，兩小時以后加收xxxx元
（三）收費管理形式
1、以固定車位月租及臨時停放形式，指定具體停車位，并保證繳費的業(yè)主車位不被他人侵占，做到專車專用。
2、對已繳費的業(yè)主發(fā)放停車證，憑證進出車場。
3、對一些特定車輛可采用免費發(fā)放停車場專用通行證。
4、對外來車輛發(fā)放計時卡，進門時登記時間，出門時根據(jù)停車時間計時繳費。
（四）出入收費
1、采用月繳費的車輛憑車證進出車場。
2、訪客及臨時出入車輛，進場時發(fā)放計時卡，同時將車況及進場時間詳細記錄，等車主離場時，按入場時間進行合理收費。
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物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇九
為推動全國文明城市創(chuàng)建工作深入開展，進一步明確工作責任，理順工作關系，提升創(chuàng)建能力和水平，構(gòu)建文明創(chuàng)建網(wǎng)格化管理新機制，不斷激活轄區(qū)各方資源，確保創(chuàng)建工作全覆蓋、無縫隙，創(chuàng)建目標任務如期實現(xiàn)。結(jié)合我街實際，制定方案如下：
以社區(qū)為依托，以網(wǎng)格為載體，以規(guī)范化管理為目標，層層分解工作責任，全面整改提升點位標準，形成并逐步推行全方位、全覆蓋、無盲點的網(wǎng)格化服務管理模式，實現(xiàn)文明創(chuàng)建由粗放向精細、管理到服務、分散到集中、局部到全面的轉(zhuǎn)變，努力提升創(chuàng)建工作水平和實際成效。
（一）強化協(xié)調(diào)聯(lián)動，合力共建。實行由街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各網(wǎng)格協(xié)調(diào)配合的管理機制；
實行綜合管理的工作格局和“橫向到邊、縱向到底、協(xié)調(diào)聯(lián)動、無縫對接”的運行機制。
建立快速處置機制，迅速高效處置創(chuàng)城中發(fā)現(xiàn)的具體問題。
（三）強化問題導向，持續(xù)提升。堅持問題導向，拉出問題清單，做到嚴之又嚴、細之又細，具體點到每一項任務、每一個指標,每一條街道、每一個門店，確保每一個領域、每一個環(huán)節(jié)都能夠經(jīng)得起“細評”、經(jīng)得起“細看”、經(jīng)得起“細查”。
（四）強化量化考核，獎懲激勵。創(chuàng)新考核手段，細化考核標準，完善考核體系，嚴格實行問責制度，把考核評價作為落實長效管理的重要手段，根據(jù)工作績效和考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。
按照城區(qū)建成區(qū)劃，結(jié)合不同區(qū)域的創(chuàng)建工作量，將全街劃分為7個網(wǎng)格，相鄰網(wǎng)格之間以道路中心線為界，做到區(qū)域清、責任明。同時明確網(wǎng)格內(nèi)工作任務和標準要求，整合全街各方資源進社區(qū)、進網(wǎng)格單元，建立“網(wǎng)上有格、格中有點、點上有事、事上有人、人上有責”的管理平臺，建立“誰主管誰負責，誰失分誰擔責”的管理機制。
（一）總網(wǎng)格長（街道書記、主任）：負責調(diào)度、推進創(chuàng)建各項工作落實進度、質(zhì)量。
（二）一級網(wǎng)格長（街道聯(lián)系社區(qū)班子成員）：負責督促、考核網(wǎng)格化管理工作；協(xié)調(diào)本網(wǎng)格各項工作任務，制定本網(wǎng)格集中整治的方案計劃及監(jiān)督實施。
（三）二級網(wǎng)格長（社區(qū)黨組織書記）：負責部署、管理、組織實施各項工作；召集本網(wǎng)格網(wǎng)格員開展工作，對其提出考核意見建議；集中整治的具體實施。
（四）三級網(wǎng)格員（社區(qū)、公安、城管、市場、物業(yè)和街道聯(lián)系社區(qū)人員等組成）：負責具體工作落實，維護網(wǎng)格內(nèi)創(chuàng)建成果；不斷進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改或向上級網(wǎng)格長匯報。
街道其他班子成員負責本網(wǎng)格區(qū)域創(chuàng)城具體工作，完成市、區(qū)交辦的各項創(chuàng)城任務。
（二）社區(qū)網(wǎng)格長職責。對照測評標準，開展無縫隙摸底排查，全面系統(tǒng)掌握網(wǎng)格內(nèi)的各項任務底數(shù)與詳細情況。重點掌握本網(wǎng)格內(nèi)創(chuàng)建工作存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，并分門別類建立臺賬，積極處理各類問題；社區(qū)解決不了的，報街道共同解決；重大疑難問題，街道解決不了的，向聯(lián)系網(wǎng)格區(qū)級領導報告，共同研究解決；涉及市直部門的，與區(qū)包保領導共同向市包保領導報告，共同研究解決。
（三）職能部門職責。公安、城管、市場等職能部門安排專人，對所屬網(wǎng)格內(nèi)的文明創(chuàng)建工作行政執(zhí)法與日常巡查工作，主動制止和查處違法違規(guī)等存在問題。配合開展綜合執(zhí)法及專項整治行動。及時處置上級部門交辦的各項任務。
（四）結(jié)對共建單位職責。按照結(jié)對共建要求，組織干部職工和志愿者，深入包保小區(qū)，開展愛心結(jié)對、困難幫扶、青少年幫教、空巢老人慰問等志愿服務活動。結(jié)合實際，開展創(chuàng)城結(jié)對共建各項工作，協(xié)助做好創(chuàng)城宣傳。
（五）物業(yè)公司職責。做好職責范圍內(nèi)所有物業(yè)管理工作，做好小區(qū)內(nèi)的環(huán)境保潔，規(guī)范小區(qū)停車秩序，基礎設施維護，及時發(fā)現(xiàn)制止小區(qū)違法建設、違法廣告和亂堆亂放等問題，并與社區(qū)保持密切溝通，完成街道社區(qū)交辦的其他工作。
（一）日常巡查。各級網(wǎng)格要立足自我，按照各自創(chuàng)建職責、部門職能、行業(yè)監(jiān)管等對本網(wǎng)格內(nèi)綜合文化服務中心建設、生活小區(qū)、背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場、市容市貌、公益宣傳、門前三包等各創(chuàng)建點位定期進行日常巡查，網(wǎng)格員每周到網(wǎng)格責任區(qū)內(nèi)開展巡查工作不少于3次，了解和聽取群眾的意見建議，掌握創(chuàng)建動態(tài)情況，負責信息采集、問題發(fā)現(xiàn)收集，做到簡易問題現(xiàn)場處理，并留存管理解決痕跡。
（二）會診協(xié)商。對日常巡查發(fā)現(xiàn)問題不能現(xiàn)場解決的傾向性和普遍性問題，要研究解決辦法，本級確實不能解決的要逐級上報，并拿出具體解決方案和意見建議，同時進一步同有關職能部門研究解決辦法。
（三）聯(lián)動督導。在獨立巡查、日常監(jiān)管的基礎上，各級網(wǎng)格長要主動聯(lián)系網(wǎng)格內(nèi)各成員單位或職能主管部門，每月對本網(wǎng)格各創(chuàng)建點位至少開展督查督導1-2次，建立督導臺帳，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
（四）集中行動。對自行發(fā)現(xiàn)或上級督查督辦依靠本網(wǎng)格力量確實不能解決的，要把問題梳理、意見建議等匯報至總網(wǎng)格長，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各方力量和資源，集中進行整治，同時跟蹤做好“回頭看”，集中整治后由所在網(wǎng)格負責后期長效管理，防止反彈。
（五）調(diào)度會商?？偩W(wǎng)格長根據(jù)需要，不定期對各級網(wǎng)格創(chuàng)建工作開展情況進行調(diào)度。
（六）督查考評。各網(wǎng)格長對本網(wǎng)格內(nèi)各共建、包保、駐街單位以及職能部門、網(wǎng)格員等有創(chuàng)城工作落實監(jiān)督考評職責，主要對參加創(chuàng)城活動參與次數(shù)、人員、效果、工作開展配合及人力、物力、財力投入情況等進行量化及綜合評價，建立臺賬。對創(chuàng)城工作成績突出的個人提出表彰，對工作不力的除進行通報并上報上級有關部門，提出作為整改責任人或單位評先評優(yōu)的依據(jù)。
（一）加強組織領導文明創(chuàng)建網(wǎng)格化服務管理工作，是新形勢下做好文明創(chuàng)建管理工作的新舉措、新方法，是有效整合現(xiàn)有管理資源，提高效率和管理力度的迫切需要，是逐步創(chuàng)建精確、迅速、高效的文明創(chuàng)建管理新模式。各社區(qū)和轄區(qū)內(nèi)各單位要按照要求和部署，進一步加強組織領導，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)配合意識，積極主動抓好各項工作落實，成立相應的組織機構(gòu)，推動文明創(chuàng)建網(wǎng)格化管理工作順利開展。
（二）強化督查指導為確保文明創(chuàng)建網(wǎng)格化管理工作有序推進，從嚴從實從細落實網(wǎng)格內(nèi)創(chuàng)建責任，建立督查機制，加大工作推進過程中的督查抽查調(diào)度力度，及時發(fā)現(xiàn)并督促問題的解決，確保創(chuàng)建網(wǎng)格化管理扎實推進。
（三）建立長效機制加強制度建設，建立完善文明創(chuàng)建網(wǎng)格化管理工作“統(tǒng)一指揮、分級負責、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、責任落實、反應快速”的運行機制。各級網(wǎng)格要在工作開展過程中，逐步建立起相應的協(xié)調(diào)處理機制和調(diào)度會商機制。各網(wǎng)格區(qū)域根據(jù)自身實際，由網(wǎng)格長定期召開調(diào)度會，梳理前期工作，總結(jié)當前工作，布置下一步工作。確保市容管理、交通秩序、小區(qū)環(huán)境整治、公益宣傳、志愿服務、未成年人活動等各項創(chuàng)城工作制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇十
根據(jù)銷售公司《進一步推進加油站經(jīng)營管理模式改革的指導意見》的工作安排和要求，結(jié)合綏化石油分公司實際，制定本試點方案。
綏化公司委托試點中和站、建設站、民政站三座加油站。
加油站的所有權和經(jīng)營權不變，委托管理的主要內(nèi)容包括：成品油銷售、便利店銷售、資金發(fā)票管理、規(guī)范化服務管理、站容站貌管理、qhse管理、設備管理及日常維護保養(yǎng)、及部分經(jīng)營變動費用等。
受托方為按照《公司法》設立的一人有限責任公司（以下簡稱個人公司）。受托管理為1座站。委托管理期限為2年。
（一）核定委托費用
即核定擬委托站的用工成本、人身意外傷害保險、日常經(jīng)營性費用、管理費和相關稅費。
用工成本主要包括：薪酬、社會保險、住房公積金、休假療養(yǎng)補貼和勞動保護費等。
人身意外傷害保險：受托方為防范用工過程中出現(xiàn)意外風險而投入的商業(yè)保險費用。
日常經(jīng)營性費用：水電費、取暖費、小額維修費、通訊費、辦公費、交通費、伙食補助。
管理費：用于支付受托方管理人員的相關費用，具體標準為：年零售量20xx噸以下為0.8萬元/站；年零售量20xx噸及以上，零售量每增加1000噸/站，管理費標準增加0.2萬元/站。
相關稅費：指受托方因委托管理業(yè)務產(chǎn)生收入而繳納的相關稅費。
與委托站沒有直接關系的其他費用不納入委托范圍，由委托方承擔。
（二）選擇受托方
市公司通過招標方式選擇受托方，受托方兼任受托站站長，與受托方簽訂委托管理合同。受托方要具備和同意以下受托的基本條件：
1、受托方必須具有一定的經(jīng)濟實力、履約能力、完備的加油站管理制度，并具備規(guī)范的經(jīng)營資質(zhì)。其《營業(yè)執(zhí)照》經(jīng)營范圍中應包含加油站技術服務或管理等當?shù)毓ど滩块T許可從事加油站委托管理的經(jīng)營項目。
2、受托方法人代表（受托站站長）應具備危險化學品從業(yè)資格證、中國石化系統(tǒng)頒發(fā)的站長資格證書等相關資質(zhì)，具備兩年及以上的加油站現(xiàn)場管理等相關工作經(jīng)歷。
3、同意繼續(xù)使用擬委托站原有用工。
4、原則上受托方年齡距法定退休年齡不足兩年的不得納入委托管理選擇范圍（男，58周歲以下，女，48周歲以下）。
5、選擇的受托方股東（個人公司）應符合下列條件之一：
（1）與企業(yè)已解除勞動合同的原委托方在崗職工；
（3）與勞務派遣單位已解除勞動合同的原委托方的在崗勞務工；
（4）取消退休職工。
（三）分流安置員工
對納入委托范圍的在崗員工，按照以下辦法妥善安臵或分流：
1、將擬委托站員工集中分流到因自然流失、違規(guī)辭退等原因有用工需求的自營自管站，“騰空”一站委托一站。受托方新招錄用工，按照“新人新辦法”，與受托方建立勞動關系。
2、符合相關條件，愿意作為受托方參與委托的正式職工，可與公司協(xié)商一致解除勞動合同，公司支付經(jīng)濟補償金后，按照同等優(yōu)先原則納入委托范圍。
3、愿意將勞動關系轉(zhuǎn)移至受托方的正式職工，公司依法與其協(xié)商一致解除勞動合同并支付經(jīng)濟補償金，受托方與其重新簽訂勞動合同后上崗。
4、愿意在受托方工作的正式職工，還可采取借聘的方式繼續(xù)在委托站工作，其薪酬福利待遇可按照外派人員由公司負責發(fā)放，并與受托方協(xié)商費用扣減方式和數(shù)額；也可經(jīng)委托雙方、員工本人三方協(xié)商一致，實行階段性調(diào)動。委托方與員工簽訂協(xié)議約定暫停履行勞動合同，由受托方與員工簽訂勞動合同，勞動合同期限應與委托方與員工暫停履行勞動合同的期限一致。階段性調(diào)動期間，受托方對員工按自有員工進行管理。階段性調(diào)動期滿，受托方終止與員工的勞動合同，委托方與員工恢復履行勞動合同。
5、愿意在受托方工作的勞務派遣員工，在妥善處理原勞務派遣協(xié)議和勞動關系的基礎上，調(diào)整為受托方直接使用的勞動合同用工;采用勞務派遣形式用工的，應符合國家法律法規(guī)和總部相關政策規(guī)定。
6、實施委托后，按照總部有關規(guī)定，在核心業(yè)務有用工需求并面向社會招聘勞動合同制員工時，符合應聘條件的已委托人員可參加競聘，并在同等情況下優(yōu)先予以錄用。
（四）進一步規(guī)范委托
1、嚴格實行風險抵押。要結(jié)合受托方誠信、受托站數(shù)量、日均零售量和銷售款繳款頻次等因素，按照不低于委托站日營業(yè)額的兩倍確定風險抵押金額度。具體額度由省公司財務處確定。
2、依法規(guī)范用工分配行為。受托方應獨立完成員工管理等事項，與勞動者規(guī)范建立勞動關系并訂立書面勞動合同；以勞務派遣形式用工的，要按《勞動合同法》及相關規(guī)定依法規(guī)范勞務派遣行為。受托方須依法遵守國家和地方政府有關工資標準、工時制度、社保繳納、勞動安全保障與職業(yè)衛(wèi)生等規(guī)定。對受托方的重大規(guī)章制度、薪酬發(fā)放、社保繳納等資料實行備案，不直接干預或辦理受托方內(nèi)部勞動關系、薪酬福利待遇、社會保險繳納、考核兌現(xiàn)等人力資源管理及勞動過程管理事項。
3、落實監(jiān)管責任。對委托站與自營自管站負有同等的監(jiān)管責任，要不斷完善督查、抽查和暗訪等形式的監(jiān)管措施，采取月度通報、季度講評、年度考核等方式，及時向受托方反饋督查情況，促進受托方落實管理責任。
4、嚴格按照委托合同和考核辦法考核結(jié)算。對受托方存在的違約違規(guī)、管理不到位、責任不落實等情形，要求其立即整改問題和隱患，并予以相應處罰。對履約考核不合格的受托方必須及時解除委托合同，并要求受托方承擔因存在違法違紀、嚴重違約行為而解除合同時的全部責任及委托方損失。
分公司成立“加油站委托管理”工作領導組 組 長：馮建軍 副組長：任劍明
成 員：綏化公司各處室負責人和機關業(yè)務員 領導小組辦公室設在零售經(jīng)營管理部，負責具體組織實施和日常工作。市公司各處室成員明確職責分工，加強協(xié)調(diào)配合，周密組織實施，切實做好委托試點工作：
零售經(jīng)營管理部：負責委托管理的具體組織實施和日常管理工作。負責落實對受托方及時保質(zhì)保量的向受托方配送油品。完善修訂委托管理合同。核定銷量、費用、管理指標；制定托管費用的考核結(jié)算辦法并進行考核結(jié)算；建立健全托管費正常調(diào)整機制（管理水平、實際費用、內(nèi)部分配情況、勞動力市場價位）；建立對委托站的督查、抽查、暗訪監(jiān)管防控機制，月度通報，季度考評，年度考核。
財務核算部:配合零售經(jīng)營管理部測算核定日常經(jīng)營性變動費用指標和相關稅費。確定委托站風險抵押辦法和并負責實施，建立健全加油站委托管理后關于資金、稅務等方面的財務管理制度，履行對委托站的監(jiān)管責任。在噸油費用控制指標內(nèi)合理分解，規(guī)范合理做好年度托管費的預算和控制工作。
安全數(shù)質(zhì)量發(fā)展部:建立健全加油站委托管理后關于設施設備管理、數(shù)質(zhì)量、qhse管理等方面的管理制度。負責委托站的大型維修改造、隱患治理。
綜合管理部：負責實施方案的制定、提交班子會審核和上報銷售事業(yè)部批準；負責相關政策的解釋和宣傳工作；負責實施工作的推進；核定委托站用工成本測算并提報零售經(jīng)營管理部，配合建立健全托管費正常調(diào)整機制；對受托方的重大規(guī)章制度、薪酬發(fā)放、社保繳納等資料實行備案。負責員工思想穩(wěn)定工作，掌握員工思想動態(tài)，制定穩(wěn)定預案；負責負面輿情的監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)和及時處理。
根據(jù)委托管理的相關政策，在省公司指導下，選擇受托站、選擇受托方，具體組織實施委托管理。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇十一
根據(jù)所提示數(shù)字，管理面積約為14.5萬平方米，其中，高層建筑約占總數(shù)的50％，其余為小高層建筑或別墅區(qū)。小區(qū)包含變電站、換熱站、二次加壓水泵房、以及電梯、電子監(jiān)控系統(tǒng)等大型公共設備，其設備數(shù)量不詳。住宅約10萬平米,綠化面積約1.7萬平米,地下車庫約2.9萬平米,其中涵蓋25部電梯、217個車庫、264個車位等。
根據(jù)上述數(shù)字顯示，做出對該項目的物業(yè)管理方案如下：
1、管理機構(gòu)設置及人員配置。
根據(jù)管理服務的總體設想及小區(qū)的特點，本著“以人為本、服務至上、精干高效、以崗定人”的原則建立物業(yè)管理機構(gòu)，管理實行項目經(jīng)理負責制。該項目設項目經(jīng)理1人和客戶服務部（以下簡稱客服部）、維修部、安防部、環(huán)境部等四個職能部門，共需配置約39人。每個部室分別設立一個主管，協(xié)助項目經(jīng)理完成小區(qū)日常的各專項服務工作。并制定個部門主管及員工的崗位責任書（附后），在公司檢查時，可依照崗位責任書內(nèi)容進行對員工的bi行為規(guī)范和工作質(zhì)量進行檢查。員工薪酬待遇和假期福利等由物業(yè)公司辦公室根據(jù)本公司薪酬制度決定。
至于服務人員的服務標準要求，如客服部的維修處理及時率、回訪率，維修部的維修及時率、設備設施完好率，安防部對項目的巡查頻次以及環(huán)境部對園區(qū)的打掃頻次和標準，則依照公司所提供的服務等級為準。
1.1客服部。
根據(jù)管理面積和國際質(zhì)量體系標準，客服部安排5名管理人員。其中包括：客服主管一名，主要負責項目客服部的日常管理工作，檢查客服人員的日常行為規(guī)范、服務質(zhì)量及工作完成情況，處理客戶的投訴和下屬員工的績效評定及培訓，并參與小區(qū)各項費用的收取工作。
接待員1名，負責項目部服務電話的接聽、記錄、維修任務傳達和客戶滿意度回訪工作以及顧客花名冊的管理、更新工作。
收費員（財務）1名，負責項目物業(yè)費、水電費的收取，并控制有償服務費的收繳和管理工作，對所收取款項應在當日做好相關記錄后，交總公司財務室保管。并負責相關票據(jù)和收費臺賬的管理工作。（如有水電表查抄工作，可委托維修部門協(xié)助完成）。
庫房管理員1名，負責項目所需物資的采購報表，出入庫管理和辦公設備的管理工作。
行政文員1名，負責項目日常文件的打印、申報以及對外相關部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
四名員工相輔相成，協(xié)作溝通，在完成本職工作的前提下，分別分配相應的收費任務，以便收費工作更順利的開展。各項工作做到日產(chǎn)日清、及時記錄、及時回訪，并生成電子文檔，以便日后查找。
1.2維修部。
根據(jù)本項目實際情況和按照國際質(zhì)量體系標準，維修部共設維修人員6-8名（如有高壓配電室則設值班人員2名，24小時輪流值班，并負責項目大型電力設施的維修保養(yǎng)工作），其中設：主管1名，主要負責管理本部門員工處理本部門日常報修、日常設備巡檢、維護保養(yǎng)和下屬員工的培訓及績效評定工作。
其余5人分別為電工2名、水暖工2名、電梯維護人員1名（如電梯維保由專業(yè)維修公司分包，則可省去該職務人員），分別負責項目的水電暖日常維修和電梯維保工作。為擴大項目的服務范圍，分別對5名維修人員培訓學習物業(yè)相關的其他技能，例如單元對講系統(tǒng)維修、土建維修、門窗維修等，使維修人員能夠全方位發(fā)展。員工薪酬以績效考核制制定，以激勵員工的工作積極性。每天設一名維修人員夜間值班，負責項目夜間報修工作的處理和小區(qū)照明系統(tǒng)的檢查與維修工作，做好值班記錄。
負責轄區(qū)內(nèi)大型設備設施的春秋季檢修工作，每年的4月和10月對小區(qū)內(nèi)的大型公共設施（如：配電箱、水泵房、給排水系統(tǒng)等）進行常規(guī)性檢查，確保設備設施的完好運行（春秋季設備設施維保計劃需根據(jù)實際另行擬定）。
負責轄區(qū)內(nèi)重大節(jié)日期間，社區(qū)文化活動的協(xié)助實施工作。如節(jié)日期間的園區(qū)布置及維保工作等。
1.3安防部。
根據(jù)項目實際情況，安防部設安防人員13名，以8小時三班倒。
的制度負責項目24小時安全防范工作。其中包擴：安防部主管1名，主要負責管理本部門員工，處理本部門日常事務，并負責對下屬員工的bi行為規(guī)范和工作的檢查，下屬員工的培訓及績效評定工作。
門崗3名，主要負責小區(qū)車輛及人員的出入管理和外來人員的檢查工作，對出入小區(qū)的車輛進行檢查登記，如有物品出入時，應在接到客服部的物品放行憑證后方可放行。
巡邏崗6名，分別負責高層區(qū)、小高層區(qū)和地下車庫區(qū)的安全防范和車輛疏導工作。
電子監(jiān)控室3人，以8小時3班倒制度負責24小時電子監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視，協(xié)助安防人員管理小區(qū)安防工作，力爭在第一時間發(fā)現(xiàn)安全隱患，以便及時排除。并負責項目部各部門員工的工作監(jiān)督。
1.4環(huán)境部。
根據(jù)項目的實際情況，環(huán)境部設服務人員12名，負責項目所轄區(qū)域的保潔、綠化等工作，其中包括：環(huán)境主管1名，主要負責管理本部門員工處理本部門日常事務和下屬員工的工作檢查、培訓及績效評定工作。
室內(nèi)保潔員5名，9棟高層安排3名，6棟多層安排2名，負責項目樓宇內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生打掃及電梯打掃和腳墊的更換工作。
室外保潔員3名，負責項目樓宇外的環(huán)境衛(wèi)生打掃工作，包括項目水系的衛(wèi)生維護工作。
綠化工3名，負責項目區(qū)域內(nèi)的花草樹木養(yǎng)護、修補、澆水、防寒等工作。
服務標準則根據(jù)項目物業(yè)服務等級而定。
1、常見突發(fā)事件的處理。
1.1火災突發(fā)事件處理。
1.2水浸突發(fā)事件處理。
1.3電梯困人突發(fā)事件處理。
1.4未知停電事件處理。
1.5暴力突發(fā)事件處理。
1.6盜竊以及其他犯罪活動處理。
以上各種突發(fā)事件均根據(jù)小區(qū)的實際情況制定詳細的突發(fā)事件處理流程，防范于未然，確保項目的公共安全。
2、社區(qū)文化的開展。
服務中心結(jié)合項目的實際情況，以“健康、求知、情趣、文娛、公益”為導向，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，營造小區(qū)特有的文化氛圍。主要為重大節(jié)日的園區(qū)裝飾及宣傳，有必要的情況下可開展相應的公益娛樂活動，例如由業(yè)主參加的節(jié)日聯(lián)歡會、組織社區(qū)老年或兒童出行等，以增進物業(yè)與業(yè)主的友好關系，促進物業(yè)公司的發(fā)展。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇十二
一、概述某項目位于甲縣城東，將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經(jīng)濟中心，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景，某小區(qū)的物業(yè)管理水準將更顯重要。
二、目標貫徹開發(fā)商開發(fā)某小區(qū)項目構(gòu)思，引進大都市物業(yè)管理理念，通過優(yōu)良的服務將某小區(qū)管理成都市居住區(qū)，讓業(yè)主在縣城里享受都市生活氛圍。并使物業(yè)功能發(fā)揮最大，力促某小區(qū)物業(yè)保值增值。樹立某物管公司品牌，三、組織物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此，物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡潔、實用，降低組織內(nèi)耗及勞資成本等。
反饋運行機制組織結(jié)構(gòu)圖經(jīng)營環(huán)境圖四、人事人事設置原則：一人多崗，不要因人設崗。預計16名員工(按整個小區(qū)交付時設計)。
序號崗位人數(shù)主要職責備注1經(jīng)理1在董事會領導下，全面負責經(jīng)營等。
2經(jīng)營部主任1具體經(jīng)營事務、人事等。
3辦事員3文書、財務、勞資、后勤等。
財會要持證4物業(yè)管理員1具體物業(yè)管理、裝修監(jiān)管、收費、維保服務等。
5安全護衛(wèi)員7門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序等。
6水電工1公共區(qū)域水電設施維護、水電維修服務等。
7保潔員2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護等。
員工招聘后即由公司聘請的物業(yè)管理顧問公司進行培訓，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓結(jié)構(gòu)培訓。培訓率100%。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇十三
企業(yè)中高層管理者，一般是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負責人、高級技術人員及總經(jīng)理指定人員，是一個企業(yè)的主要負責人，是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導者、推行者。中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關系到企業(yè)的執(zhí)行力，關系到企業(yè)的生存發(fā)展。當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中高層管理人員的管理能力，以帶動整個團隊的成長。而現(xiàn)實工作中，中高層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理培訓，很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。中高層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。現(xiàn)為客戶公司量身定制中高層管理者培訓方案，以提升中高層管理者的管理能力，實現(xiàn)客戶公司的快速發(fā)展。
客戶公司主管級以上管理人員，包括承擔部分管理職責的高級技術人員。
通過本次培訓會讓客戶公司中高層管理人員獲得以下收益：
1、懂得做領導的真正含義；
2、明白作為一名優(yōu)秀的領導應具備的素質(zhì)和能力；
3、掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展；
4、提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力；
5、學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置；
6、提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等領導能力，從而提高團隊整體效率；
7、提升有效授權的能力，讓員工和管理者一起行動起來，提高團隊作戰(zhàn)能力；8、提升個人的領導力，擁有個人的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標。
關于中高層管理者培訓的需求分析主要通過三方面來進行：
1、戰(zhàn)略與環(huán)境分析。
管理類工作是素質(zhì)模型專家們所研究的最大的工作類別，由于管理類工作十分普遍而且重要，所以在工作勝任特征研究上比其他工作類別受到了更多的關注。國外專家們通過大量的統(tǒng)計分析和深入研究得出了一個適用于所有管理人員的通用的素質(zhì)模型。他們發(fā)現(xiàn)，一個合格的管理人員必須具備下列11項素質(zhì)（見圖3-1），否則很難成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人。其中基本要求：組織認識、關系建立、專業(yè)知識。這里所講的管理人員素質(zhì)模型是比較通用的，不可能百分之百適用于所有企業(yè)，企業(yè)在實際應用過程中，還應根據(jù)企業(yè)的文化特點和實際情況對這個模型作適當?shù)男拚?，從而得出企業(yè)自己的個性化的管理人員素質(zhì)模型。
3、人員與績效分析。
主要通過分析中高層管理者的績效評估報告，總結(jié)出其中反映的共性問題，由此制定出有針對性的培訓提升方案。
1、設計思路。
為幫助學員在有限的時間及預算下學到必備的知識，并且強化學員學習效果，課程將秉承精簡、全面、有效的設計理念，采用講授與輔導相結(jié)合的培訓方式。通過對客戶公司中高層管理者培訓進行需求分析，結(jié)合管理維度分解，總結(jié)出公司中高層管理者培訓主要集中在三個方面：自我管理、員工管理、業(yè)務管理。每個管理維度又有相應的核心能力素質(zhì)體現(xiàn)。課程將針對于各管理維度的核心能力素質(zhì)進行設計。
2、課程設置。
說明：講授時間主要是指講師對課程知識的講解時間，輔導時間主要是指講師幫助學員制定自身的行動計劃，以及幫助解答學員在課程學習中的相關問題等的時間。
3、課程大綱。
第一部分——自我管理。
概述：自我管理是指管理者對自身的行為、情感、思維的主動掌握，調(diào)整自己的動機與行動，以達到所預定的目標的自我實現(xiàn)過程。自我管理培訓模塊包括“角色認知”、“時間管理”、“情緒管理”三個知識模塊。管理者通過學習和掌握這些知識、方法和工具，將幫助其養(yǎng)成良好的自我管理習慣，具備高效達成目標的強大動力，為創(chuàng)造卓越業(yè)績打下堅實基礎。
課程一：管理者角色認知與能力建設。
課程收益：
1、深刻認知管理者的身份涵義和身份職責；
2、掌握理解層次模型，思考和調(diào)整與企業(yè)結(jié)合的身份和目標；
3、理解目標職責，培養(yǎng)以目標為核心的工作思路；
4、理解通過團隊達成目標的意義，提高對選育用留、帶隊成功的重視度和投入度；
5、理解管理者的能力模型，思考和擬定提升管理能力的行動計劃。
課程綱要。
1、能力現(xiàn)狀課前測試。
2、管理者的角色認知案例研討管理者的身份職責。
3、管理者的能力建設管理者能力模型學習能力建設通用能力建設專業(yè)能力建設。
4、制定我的行動計劃整理我的管理能力模型擬定我的課后行動計劃。
5、知識掌握度課堂考試。
課程二：基于目標的時間管理。
課程收益。
1、深刻認知時間管理與實現(xiàn)個人目標和組織目標之間的關系；
2、掌握基于目標的時間管理的核心方法，減少個人行為的盲目性和無章法現(xiàn)象；
3、能夠?qū)⒒谀繕说臅r間管理的核心方法對應于實現(xiàn)工作，融會貫通地理解和應用；
4、能夠形成基于目標的時間管理的行動計劃。
課程綱要。
1、能力現(xiàn)狀課前測試。
3、高效時間管理的核心方法影響有效使用時間的原因。
方法一：價值為導向——把時間花在最具價值的事情上。
方法二：要事緊急化——讓要事變得重要又緊急。
方法三：急事公式化——用固定套路處理突發(fā)事件。
方法四：養(yǎng)成好習慣——逐步讓好習慣替代壞習慣。
5、知識掌握度課堂考試。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇十四
會，同時也為物管中心的平穩(wěn)轉(zhuǎn)制打下良好的基礎。
本著科學、務實的態(tài)度，為避免機構(gòu)臃腫給管理帶來的不便，根據(jù)物管中心后勤服務項目的范圍及針對的服務對象和對外經(jīng)營的情況，現(xiàn)將物管中心機構(gòu)設置為三部一室，即辦公室、工程部、綜合部、經(jīng)營發(fā)展部和旅行社。
1.辦公室
管理范圍：公文處理、人事管理、安全保衛(wèi)及園區(qū)交通管理、駕駛員管理、分部各部門的協(xié)調(diào)工作。
2.工程部
管理范圍：分部辦公樓的工程維修工作、分部家屬區(qū)的工程維修工作及綠化管養(yǎng)、維護工作、新迎小區(qū)和云津市場住宅區(qū)的工程維修工作、分部住宅區(qū)域衛(wèi)生工作。
3.綜合部
管理范圍：分部辦公樓衛(wèi)生、收發(fā)及會議室管理工作、分部中餐管理工作、物管中心財務管理工作、醫(yī)務室管理工作。
4.經(jīng)營發(fā)展部
管理范圍：鋪面出租、招待所管理、文化用品經(jīng)營部管理、其它經(jīng)營項目。
5.旅行社
管理范圍：旅行社日常管理及經(jīng)營業(yè)務。
1、辦公室：主管1名、駕駛員1名、保安管理員兼駕駛員1名
2、綜合部：主管1名、會計1名、出納1名、醫(yī)務室人員1名
3、經(jīng)營發(fā)展部：主管1名、招待所人員1名、文化用品經(jīng)營部人員1名
4、工程部：主管1名、工程人員1名
5、旅行社：主管1名
1、符合應聘條件的園部及分部工作人員。
2、競聘條件（參與競聘人員年齡均要求在45歲以下，不含45歲）
（一）辦公室：
（1）辦公室主管：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，具有較長時間的辦公室工作經(jīng)歷，溝通、協(xié)調(diào)能力強，具有較強的文字功底和公文處理能力。
（2）駕駛員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，持有駕駛b照，具有5年以上駕齡，熟悉汽車維修和護理，吃苦耐勞，能適應經(jīng)常出差。
（3）保安管理員兼駕駛員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，具有5年以上的相關工作經(jīng)驗，熟悉保衛(wèi)安全業(yè)務，熟悉內(nèi)保及安全消防業(yè)務，溝通、協(xié)調(diào)能力強，工作責任心強。
（二）綜合部
（1）主管：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，溝通、協(xié)調(diào)能力強，具有一定的財務知識及管理能力，熟悉一定的醫(yī)務知識，持有會計資格證，工作責任心強。
（2）會計：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，具有 5年以上的從業(yè)經(jīng)驗，持有會計資格證，動手能力強。業(yè)務突出者，條件可適當放寬。
（3）出納：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，具有從事該行業(yè)的相關資格證書，從業(yè)經(jīng)驗5年以上，實作能力強。業(yè)務突出者，條件可適當放寬。
（4）醫(yī)務室人員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，熟悉一般的藥物知識及醫(yī)務知識，具有5年以上的工作經(jīng)驗，持有從事該行業(yè)的相關資格證，工作責任心強，動手能力強。
（三）經(jīng)營發(fā)展部
（1）主管：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，熟悉對外經(jīng)營業(yè)務，協(xié)調(diào)、溝通能力強，具有一定的人際關系網(wǎng)，能根據(jù)市場的變化調(diào)整經(jīng)營方針和經(jīng)營思路，進行有效的項目管理和經(jīng)營。業(yè)務能力強者，條件可適當放寬。
（2）招待所管理員：年齡45歲以下，身體健康，熟悉接待業(yè)務，具有一定的管理能力，溝通、協(xié)調(diào)能力強。
（3）文化經(jīng)營部人員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，具有一定的零售商品銷售能力及管理能力，溝通、協(xié)調(diào)能力強。
（四）工程部
（1）主管：年齡45歲以下，大專以上學歷，身體健康，具有10年以上的工作經(jīng)驗，具有相關的從業(yè)資格證，工作責任心強，業(yè)務能力突出者，條件可適當放寬。
（2）工程管理人員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，具有10年以上的工作經(jīng)驗，動手能力強，工作責任心強。
（五）旅行社主管：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，熟悉旅行社業(yè)務，具有較強的管理能力，熟悉旅游行業(yè)的有關規(guī)定，具有相關的從業(yè)資格證。溝通、協(xié)調(diào)能力強，工作責任心強。
以上欲參與競聘的人員在了解競聘崗位要求、細則后，請于三日內(nèi)按擬競聘崗位寫出擬職計劃書，通過物業(yè)中心評議后確定崗位。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇十五
根據(jù)“后勤總公司20xx年工作重點”的總體要求和“物業(yè)管理中心關于確定20xx年為物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務年的決定”，結(jié)合實際，現(xiàn)制定“優(yōu)質(zhì)服務年”活動方案如下：
以“解放思想、擴大開放、迅速提高質(zhì)量、迅速占領市場”為指導思想，堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學發(fā)展觀，以人為本，強化管理，提高服務質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時做好學校西進的各項準備工作，為教學工作的正常運行提供強有力的后勤保障。
緊緊圍繞中心工作，加強常規(guī)管理，注重工作實效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點，努力做到：加強學習，提高服務意識；加強管理，提高服務水平；加強考核，提高服務效率，使服務工作力求做到有預見性、有高效性，以確保各項服務保障工作順利開展，并實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務年”的各項工作目標，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應有的貢獻。
時間活動內(nèi)容日常工作責任部門審核結(jié)果三月份物管中心辦公室、各個部門會議宣傳動員，三張板報宣傳教育，各個部門擬定創(chuàng)優(yōu)方案和聯(lián)系一個物業(yè)服務對象實施創(chuàng)優(yōu)服務，取得經(jīng)驗，啟動創(chuàng)優(yōu)工作。
1、發(fā)揮社會監(jiān)督作用，邀請監(jiān)督員對物管中心各部門的工作明察暗訪，提出針對問題的改進意見。對好的作法加以宣傳和推廣。
2、每月搞2次培訓。3、每月搞2次質(zhì)量檢查。
4、中心辦公室召開兩月1次的物業(yè)服務示范單位經(jīng)驗交流會，學習推廣經(jīng)驗。
5、實施計劃在執(zhí)行過程中可以修訂完善。
各個部門搞2次職業(yè)培訓；搞一次副經(jīng)理以上管理人員到社會物業(yè)小區(qū)參觀學習考察；派遣人員到社會物業(yè)小區(qū)實習，學以致用；發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務卡，方便業(yè)主服務需要；中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務示范單位經(jīng)驗交流會，學習推廣經(jīng)驗，聘請業(yè)主代表參加會議，找出不足，及時整改提高。
開展“優(yōu)質(zhì)服務年”咨詢活動，了解和解決師生員工反映的熱點和難點問題；中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務示范單位經(jīng)驗交流會，學習推廣經(jīng)驗，找出不足，及時整改提高。各個部門搞一次針對難點和薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務活動，促使其物業(yè)條件根本改善，并且長期保證質(zhì)量。
全面檢查、鞏固落實本學期創(chuàng)優(yōu)情況，寫出物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作小結(jié)。部門搞出假期安全、抗旱保苗及假期物業(yè)服務創(chuàng)優(yōu)方案，并付諸實施。
全面檢查督促、貫徹落實“假期物業(yè)服務創(chuàng)優(yōu)方案”，保障師生員工暑假正常生活。
結(jié)合新生入學江津校區(qū)建設，進行物業(yè)服務創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)服務創(chuàng)新培訓和物業(yè)服務創(chuàng)新的改進實施。
進行物業(yè)技術創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)技術創(chuàng)新培訓和物業(yè)服務技術的改進實施。
進行物業(yè)管理創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)管理創(chuàng)新培訓和物業(yè)管理的改進實施。搞一次顧客滿意度調(diào)查。
進行溫馨、和諧物業(yè)大討論及其培訓，搞好溫馨、和諧物業(yè)。管理層研究先行進入江津校區(qū)物業(yè)人員名單。
總結(jié)全年優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗，予以評價，形成文件，使之規(guī)范化制度化。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇十六
為順利實現(xiàn)康樂里小區(qū)創(chuàng)建“北京市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的'目標，根據(jù)北京市考評的有關通知精神，在總結(jié)近年來本公司其他創(chuàng)建工作的基礎上，結(jié)合康樂里小區(qū)管理服務中心工作實際情況，參照《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》擬訂本創(chuàng)建實施方案。
通過開展創(chuàng)建活動，進一步提高管理水平，提升服務質(zhì)量。
第一階段：宣傳動員、學習提高、組織落實階段，2月17-3月31日
第二階段：自檢互查、收集資料、階段，4月1-4月20日
第三階段：整改提高、迎接初檢、充實完善階段，4月21-5月25日
第四階段：準備區(qū)迎檢方案，并提出第五次整改計劃，5月26-7月5日
第五階段：請市小區(qū)辦、物業(yè)處專家指導創(chuàng)市優(yōu)，7月1-7月30日
第六階段：召開專題會議準備創(chuàng)優(yōu)迎檢工作，8月1-9月30日
成立創(chuàng)建領導小組和工作小組：創(chuàng)建領導小組負責部署和組織開展創(chuàng)建工作，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)一致，創(chuàng)建達標，工作小組負責執(zhí)行實施。
組長：李志平
副組長：趙文喜、王健、任保鋼、葉鴻斌、樂奇波
組長：樂奇波
副組長：葉鴻斌（設備組長）、閃志明（環(huán)境組長）、陳楊（資料組長）
組員：曹燕、張宇、王振君、樊榮章、陳重華、楊霄、趙剛、周毅、歐洪武、劉青山、曹雪、任雅靜、何湘贛、宋國亮、石蒙、趙雁峰、蘇佳。
：樂奇波、葉鴻斌、閃志明、陳楊負責總策劃、總落實、總監(jiān)督。
：陳楊、曹燕、張宇、楊霄、趙剛、周毅
檔案負責人：趙剛
負責企業(yè)的資料收集、管理規(guī)程的整理、迎檢資料的編寫和相關培訓。
協(xié)助創(chuàng)優(yōu)資料的整理、裝訂、打印等
檔案負責人：曹雪
經(jīng)營部場所的環(huán)境及相關資料的整理。監(jiān)管日常事務相關資料整理和收集。
裝修及樓宇外觀。小區(qū)清潔、綠化的環(huán)境及相關資料的整理。
：葉鴻斌、樊榮章、宋國亮、石蒙、趙雁峰
檔案負責人：樊榮章
負責物業(yè)建筑資料、機電設施、設備資料的整理和收集。
負責小區(qū)機電設施、設備正常運轉(zhuǎn)、維修及二次供水清洗、消毒工作及相關資料整理財務及電子文件組、王振君、王振君、電子文件及財務相關資料整理。
檔案負責人：王振君
閃志明、何湘贛、趙雁峰
檔案負責人：何湘贛
負責小區(qū)日常安全護衛(wèi)工作、培訓及相關資料的整理，協(xié)助完成其它工作。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇一
1、常規(guī)辦公用品的申購：由綜合管理部保管員根據(jù)每月用量及庫存情況，于每月的月底進行統(tǒng)計申購。
2、非常規(guī)辦公用品的申購：各部門需使用的辦公用品如屬于非常規(guī)用品，首先須報本部門經(jīng)理審批，然后報分管副總經(jīng)理和行政副總經(jīng)理審批后，方可由綜合管理部采購，如果價值超過20xx元以上的，還必須報總經(jīng)理批準后方可采購。
3、綜合管理部采購人員填寫申購單時，必須詳細注明所申購用品之名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價及申購部門等，對于常規(guī)的辦公用品，應固定一個物美價廉的品牌，不宜隨意變更。
1、采購人員應根據(jù)已審批的申購單要求進行采購，有疑問的須即時反饋，否則出現(xiàn)采購錯誤，由采購人員承擔責任。
2、采購人員采購辦公用品時，務必把握“貨比三家、物美價廉”的原則，確保所購用品質(zhì)量。
3、在價格和質(zhì)量基本穩(wěn)定的情況下，不應隨意更換辦公用品的品牌，否則綜合部保管員有權拒收。
4、所有辦公用品由綜合管理部統(tǒng)一采購，特殊用品經(jīng)行政副總批準后可由申請使用部門購買，且均須提供發(fā)票（以加蓋印章方為有效）和購買處地址及電話，以便市場調(diào)研。
1、綜合管理部保管員負責辦公用品的驗收。
2、保管員驗收辦公用品時，必須嚴格依據(jù)申購單的有關要求進行驗收，確認合格后辦理入庫手續(xù)，有質(zhì)量問題的，一律作退貨處理，對數(shù)量或單價有疑問的亦可拒收，并向上反映。
3、所有辦公用品必須憑正規(guī)發(fā)票后附入庫單，經(jīng)綜合管理部保管員驗收簽字，綜合部經(jīng)理審核，分管副總和總經(jīng)理審核簽字后，財務方可報銷。
1、辦公用品由綜合管理部統(tǒng)一保管、發(fā)放，各部門需使用辦公用品的可按審批程序到綜合管理部處領取，綜合管理部保管員原則上按照《辦公用品消耗標準》予以發(fā)放。
2、各種筆芯、鉛筆、墨水、橡皮、雙面膠、膠帶、文件夾、文件袋、回形針、大頭針、大小便箋、稿紙等易耗品，可由本部門經(jīng)理簽字同意，綜合管理部經(jīng)理批準后領用。
3、圓珠筆、中性筆、涂改液、筆記本等常用品的領用，除需部門經(jīng)理簽字同意外，還須注意領用周期，原則上領用周期為三個月（對于已領過圓珠筆或中性筆的，原則上以后只能領用筆芯）。
4、計算器、電話機、u盤、墨盒等非消耗性用品的領用和更換，除需本部門經(jīng)理簽字同意，經(jīng)綜合部經(jīng)理審批準外，領用時還須以舊換新。
5、打印機、傳真機、飲水機、碎紙機、電腦、辦公桌椅、文件柜、保險箱等貴重辦公用品用具的領用，必須由行政副總經(jīng)理批準，并執(zhí)行交舊領新制度。
6、領用人員離職時，須清還領用之辦公用品（易耗品視情況而定），如有丟失的須按原價扣還。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇二
隨著中國城市現(xiàn)代化，國際化的發(fā)展，汽車數(shù)量急劇增加，停車場的高效優(yōu)質(zhì)已成為靜態(tài)管理的主要環(huán)節(jié)，而一套先進的停車場管理系統(tǒng)將為停車場服務帶來革命性的飛躍。根據(jù)新恒基國際大廈地下停車場的實際使用情況，本司設計了一套停車場智能管理系統(tǒng)方案。此設計方案具有縮短停、取車的時間，增加停、取車的方便性，減少停車場管理人員的數(shù)量，防止盜車事件的發(fā)生等特點，徹底解決了以往以人為主的停車場管理方式所帶來的諸多問題，使停車場管理步入智能化、科學化，達到了一體化的停車場智能管理效果。
一、系統(tǒng)概述
停車場智能管理系統(tǒng)是現(xiàn)代化停車場車輛自動化管理的統(tǒng)稱，是將車場完全置于計算機管理下的高科技機電一體化產(chǎn)品。我們使用的微波射頻卡系統(tǒng)是目前國際上最先進的停車場管理系統(tǒng)，具有方便快捷、準確可靠、保密性好、靈敏度高、使用壽命長、形式靈活、功能強大等眾多優(yōu)點。
本系統(tǒng)核心技術采用微波長距離卡自動識別技術。該裝置分兩部分：
一部分為微波信號識別裝置，即出入口讀寫器，它可安裝在控制車輛出入口處。另一部分為微波射頻卡，系統(tǒng)為每一停車用戶配備一張經(jīng)過注冊的微波射頻卡，它可安裝在車輛前擋風玻璃內(nèi)適當位置或由車主隨身攜帶，該模塊內(nèi)部有身份識別代碼。當車輛到達車庫入口8-10米處時，入口讀寫器檢測前來車輛的微波射頻卡內(nèi)的身份代碼（id），確認該微波射頻卡屬于本車場，則車庫門迅速自動打開，車輛無須停車便可順利通過，整個系統(tǒng)響應時間僅1秒。
整個識別、判斷、車閘開啟等過程均無須車主做任何動作，車輛也無須停下。避免了在車道口各種意想不到的麻煩，系統(tǒng)真正做到了方便、快速、安全、可靠。
二、系統(tǒng)進出流程設計
入場說明
當車輛到達停車場入口處時，讀寫器自動讀取用戶數(shù)據(jù)，進而判斷是否本停車場用戶。如果是，系統(tǒng)存儲記錄該用戶信息，同時車庫門自動升起。司機開車入場，進場后車庫門自動關閉，系統(tǒng)記錄入門時間。
出場說明
當車輛到達停車場出口處時，讀寫器自動讀取用戶數(shù)據(jù)，進而判斷是否本停車場合法用戶，如果是，系統(tǒng)存儲記錄該用戶信息，同時車庫門自動升起。司機開車出場，出場后車庫門自動關閉，系統(tǒng)記錄出門時間。
三、系統(tǒng)特點介紹
樹立全新的物業(yè)管理形象
現(xiàn)代化的`高科技產(chǎn)品的使用，可以使企業(yè)的物業(yè)管理形象和知名度得到很大的提高。采用自動控制管理系統(tǒng)，無論從產(chǎn)品的造型方面，還是自動控制所帶來的先進性及管理的科學性，都將會給物業(yè)管理樹立起良好的形象，使企業(yè)成為科學管理的楷模。
不停車出入
本系統(tǒng)采用長距離自動識別技術，通過快速、無線的數(shù)據(jù)采集，可實現(xiàn)車輛的不停車出入，最大限度地方便車主的使用。讀卡迅速可靠，不受雨雪等惡劣天氣情況和浮塵等環(huán)境因素影響，可全天候工作。提高了停車的安全性和舒適性。
實現(xiàn)停車場的安全管理
一卡一車，資料存檔，保證停車場停放車輛的安全。
采用自動控制管理系統(tǒng)，使用者均在電腦中記錄了相應的資料，卡丟失后可及時補辦。另外，如果用戶持卡進入停車場時，只有先確認車場內(nèi)沒有以該卡進入的車輛時方可進入；同樣，只有持卡進入過停車場的用戶方可出場，這樣可防止車輛重復出入及丟車現(xiàn)象的發(fā)生，有利于停車場的安全管理。
用戶使用安全可靠
微波射頻卡由于其獨特的讀寫特性和安全性能，具有極強的防偽能力，其儲存的信息也不會象磁卡那樣因磁性干擾和外部干擾而丟失、錯亂，不會產(chǎn)生使用磁卡所帶來因磁頭磨損、磁粉脫落、灰尖等影響的麻煩，而且避免了接觸式ic卡因芯片與讀寫器外露而引起的沾污、接觸不良和外物損傷等而導致的讀寫不良現(xiàn)象，因而適應各種環(huán)境，可靠耐用。
計算機管理
停車場管理者可在中央控制室通過計算機對系統(tǒng)進行初始設置并完成對電子標簽的初始注冊，可實現(xiàn)對出入口進出車輛信息的記錄匯總和報表打印，對停車場用戶的電子標簽進行注冊、注銷、續(xù)辦、補辦等操作。管理軟件運行于純中文windows9x及windows2k或windowsnt平臺上，界面友好，操作簡便。
系統(tǒng)可擴充性
簡單的停車場管理系統(tǒng)可以應用于一個進口一個出口的簡單停車場，也可通過網(wǎng)絡實現(xiàn)多個入口和出口的停車場，并且可以通過數(shù)據(jù)共享，應用于幾個停車場甚至與整個城市所有的停車場。
四、主要設施與功能特點
微波射頻卡：
使用微波射頻卡，該卡含有cpu和大容量存儲器的集成電路芯片，具有外部讀取和外部處理以及邏輯運算等功能；廣泛地應用于停車場智能管理系統(tǒng)中，作為信息載體、連接車主、車輛信息與系統(tǒng)的橋梁，為停車場智能管理系統(tǒng)的安全保密、收費合理、功能完善、高度自治、提高效率做出了有效的保證，有著其它卡所無法比擬的優(yōu)點。
出、入口讀寫器：
系統(tǒng)的功效得以充分發(fā)揮的關鍵外部設備，是智能卡與系統(tǒng)溝通的橋梁，在使用時只要裝有智能卡的汽車進入到讀寫器的工作范圍之內(nèi)，只需0.1秒即可完成信息的交流，讀寫工作完成后，其它設備做出進入或進出的相應工作，讀寫器可在關閉計算機狀態(tài)下工作，自動儲存信息供計算機適時調(diào)用、采集。
統(tǒng)計功能
自動完成對標簽用戶信息和所有標簽出入信息的顯示、打印以及分類打印、按條件查詢和打印等等。
手動/自動切換功能
當有緊急情況發(fā)生或有特殊需要時，系統(tǒng)操作員可以在管理中心內(nèi)通過手動/自動切換的方式抬起欄桿機或打開車庫門，特許車輛出入。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇三
全面預算管理通過合理分配人、財、物等戰(zhàn)略資源，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標，并與相應的績效管理配合以監(jiān)控戰(zhàn)略目標的實施進度，在企業(yè)管理中具有重要意義。文章通過對山東省交通運輸集團有限公司（以下簡稱“集團公司”）全面預算管理方案的實施闡述了通過構(gòu)建全面預算管理體系，實現(xiàn)集團公司預算控制與業(yè)務管理的一體化，提高經(jīng)營管理的精細化水平，最大限度地發(fā)揮集團現(xiàn)有管理資源的效能，保持集團公司持續(xù)、、快速發(fā)展。
方案；實施；優(yōu)化與完善。
全面預算管理是利用預算對企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位的各種財務及非財務資源進行分配、考核、控制，以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，完成既定經(jīng)營目標的過程。為進一步優(yōu)化全面預算管理工作，根據(jù)山東省國資委的工作要求，結(jié)合集團公司實際，制定如下方案：
（一）總體目標。
根據(jù)集團公司的管理現(xiàn)狀及未來發(fā)展要求，當前集團公司全面預算管理工作的總體目標是：在集團公司現(xiàn)有管理運營體系的基礎上，以提高經(jīng)營管理的控制力和經(jīng)營活動的預見性，確保集團公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃以及年度經(jīng)營計劃的實現(xiàn)為目標，突出業(yè)務模塊管理，整合專業(yè)管理資源，統(tǒng)一管控平臺，建立以實現(xiàn)集團公司戰(zhàn)略目標為導向，以現(xiàn)金流為核心，包括業(yè)務預算、資本預算、資金預算、財務預算在內(nèi)的全面預算管理體系。
（二）建立復合型全面預算管理模式。
集團公司是一個以客運為主導產(chǎn)業(yè)，物流、、汽車后服務、城市客貨出租運輸、內(nèi)河航運、代理業(yè)務等多元化經(jīng)營的大型企業(yè)集團。通過復合型全面預算管理模式的構(gòu)建，從而實現(xiàn)集團全面預算管理模式與集團組織管控體制的有機統(tǒng)一，保證集團全面預算管理體系的有效運行。
（三）循序漸進、分步實施。
科學的全面預算管理體系構(gòu)建和完善是一項系統(tǒng)工程，必須尊重歷史、立足現(xiàn)實并著眼未來。結(jié)合集團公司全面預算管理工作的現(xiàn)狀，應首先解決全面預算管理體系建立和健全的問題。在建立健全的基礎上，應考慮適時逐步建立以戰(zhàn)略目標為導向的全面預算管理體系。全面預算是落實企業(yè)戰(zhàn)略的一項重要工具，而預算目標又處于整個預算體系的核心地位，它既是企業(yè)編制預算的基礎，也是預算執(zhí)行期望實現(xiàn)的目標。所以，預算目標應該體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略目標決定預算目標。
集團公司及各分、子公司應根據(jù)本單位組織架構(gòu)、業(yè)務特點等，建立從上到下的多層次預算管理組織體系，各單位法定代表人或主要負責人應當對本單位全面預算管理工作負總責。
（一）集團公司層次的全面預算管理組織體系。
集團公司層次的全面預算管理組織體系分全面預算管理委員會、全面預算管理辦公室和全面預算執(zhí)行主體三個部分。
1.全面預算管理委員會。集團公司成立以董事長為主任，總經(jīng)理為常務副主任，集團公司副總（包括總經(jīng)理助理）以上管理人員、有關職能部室負責人為成員的全面預算管理委員會，全面預算管理委員會對集團公司董事會負責，是集團公司全面預算的最高日常管理決策機構(gòu)。
2.全面預算管理辦公室。集團公司全面預算管理委員會下設全面預算管理辦公室，由集團公司指定一名副總經(jīng)理任主任，指定一名職能部室負責人為常務副主任，相關職能部室主要負責人和業(yè)務骨干為成員。全面預算管理辦公室對全面預算管理委員會負責，是集團公司全面預算管理的組織執(zhí)行機構(gòu)。
3.全面預算執(zhí)行主體。對集團公司而言，母公司各職能部室、分公司、納入合并報表范圍內(nèi)的子公司均屬全面預算執(zhí)行主體。
（二）分公司和子公司層次的全面預算管理組織體系。
集團公司各分公司、納入合并報表范圍的子公司應建立與集團公司全面預算管理委員會和全面預算管理辦公室對接的組織機構(gòu)，并報集團公司備案。其下屬各子分公司、各職能部門、所屬非法人單位、車間等為其預算編制和執(zhí)行責任主體。凡有下級預算編制和執(zhí)行責任主體的單位，應將下級單位的預算指標匯總后連同預算底稿一并報上一級單位。
集團公司全面預算按照“自上而下，自下而上，上下結(jié)合；分級編制，逐級匯總，綜合平衡”的程序編制。
（一）預算啟動。
每年9月中旬由集團公司全面預算管理委員會和全面預算管理辦公室進行年度預算啟動工作，主要工作內(nèi)容是：下達集團公司級年度運作計劃分工表，組織集團公司各職能部門、分公司、子公司進行具體運作計劃的編制工作，審核、匯總、平衡各單位的運作計劃，確定年度預算目標。
集團公司全面預算管理辦公室擬訂的年度預算編制方案，經(jīng)全面預算管理委員會審批通過后，于每年10月中旬下達至各預算責任單位，組織預算編制工作。預算編制方案中應包括編制范圍，編制內(nèi)容、職責分工、業(yè)務流程、表格樣式、預算編制前提條件等內(nèi)容。
1.編制范圍。根據(jù)省國資委的工作意見，全面預算的編制范圍應與企業(yè)合并報表的范圍口徑一致。每年集團公司納入合并報表范圍的單位可能發(fā)生變化，職能部室和分公司也有可能發(fā)生調(diào)整，所以有必要每個預算年度重新界定預算編制范圍，預算編制范圍界定的過程同時也是集團公司預算責任主體界定的過程。
2.編制內(nèi)容。應明確全面預算體系涵蓋企業(yè)經(jīng)營活動的全部內(nèi)容，具體包括：
（1）業(yè)務預算。業(yè)務預算是反映預算期內(nèi)各單位可能形成現(xiàn)金收付的營業(yè)活動的預算，包括票款收入預算、主營業(yè)務收入預算、主營業(yè)務成本預算、采購預算、營運間接費用預算、期間費用預算、其他業(yè)務收支預算等。
（2）資本預算。資本預算是各單位在預算期內(nèi)進行資本性活動的預算，主要包括固定資產(chǎn)購置預算、工程項目投資預算、權益性資本投資預算等。
（3）資金預算。資金預算是各單位在預算期內(nèi)有關現(xiàn)金流量的預算，主要包括與業(yè)務預算和資本預算相關聯(lián)的日常資金收支預算和籌資預算。資金預算應保證企業(yè)在預算期內(nèi)實現(xiàn)資金收支平衡。
（4）財務預算。財務預算是在業(yè)務預算、資本預算、資金預算的基礎上，圍繞戰(zhàn)略目標，對一定時期內(nèi)企業(yè)資金取得和投放、各項收入和支出、企業(yè)經(jīng)營成果及其分配等資金運動所作的具體安排。主要以預計利潤表、預計資產(chǎn)負債表和預計現(xiàn)金流量表等形式反映。
3.編制流程及說明。主要說明預算編制工作在什么時間，由什么單位/崗位，完成何項工作，形成什么樣的工作成果。預算編制流程與說明的內(nèi)容，本方案后續(xù)部分以流程圖和流程圖說明的形式給出了主要工作的示例。
（三）預算審核、匯總與平衡。
各職能部室、分公司、子公司經(jīng)過相應權力機構(gòu)審核通過后的預算經(jīng)兩個途徑報集團公司全面預算管理辦公室：各預算責任主體上報全套預算；集團公司有關業(yè)務歸口部門上報歸口管理范圍內(nèi)的預算。集團公司預算管理辦公室開展審核、平衡與匯總工作，從集團公司的角度形成全面預算方案。
（四）預算按法定程序?qū)徟c下發(fā)。
集團公司全面預算方案及各單位全面預算方案經(jīng)集團公司董事會批準后，由集團公司全面預算管理辦公室在每年1月20日前正式行文下發(fā)各單位及部門，作為各級單位及部門預算期內(nèi)組織收入、安排支出及業(yè)績考核的主要依據(jù)。
預算一經(jīng)批準下達，即具有指令性，各預算責任單位必須認真組織實施。
（一）預算的分解落實。
各單位預算實行歸口管理、分級控制的原則，各預算執(zhí)行單位將預算指標層層分解，按照“縱向到底，橫向到邊”的原則落實到內(nèi)部各部門、各單位、各環(huán)節(jié)和各崗位，形成全方位的預算執(zhí)行責任體系，保證預算目標的實現(xiàn)。
（二）執(zhí)行信息的報告。
1.健全預算執(zhí)行信息的要求。在日?？刂浦?，健全憑證記錄，完善各項管理規(guī)章制度，保證各指標統(tǒng)計范圍及內(nèi)容一致，切實提高預算執(zhí)行信息的準確性和及時性。
嚴格執(zhí)行生產(chǎn)經(jīng)營月度計劃、預算標準，加強適時的監(jiān)控，對預算執(zhí)行中出現(xiàn)的異常情況，有關部門必須及時查明原因，提出解決辦法。
各單位以責任預算為基礎，定期對預算的執(zhí)行情況進行系統(tǒng)的記錄和計量，進行分析，形成預算執(zhí)行報告。
2.預算執(zhí)行報告。預算執(zhí)行報告的內(nèi)容包括預算目標完成情況、控制措施落實情況、主要教訓和改進計劃。
各單位月度預算執(zhí)行報告于次月10號前報集團公司全面預算管理辦公室，季度預算執(zhí)行報告在下季度第一個月10號前報集團公司全面預算管理辦公室，年度預算執(zhí)行報告在次年1月30號前報集團公司全面預算管理辦公室。
定期編制的報告可以用報表、數(shù)據(jù)分析、文字說明等多種形式，另外，口頭匯報和碰頭會等可作為日常信息報告和的重要方式，以保證信息的暢通。
預算執(zhí)行報告逐級上報、匯總，直至集團公司全面預算管理委員會。
（三）預算的調(diào)整。
正式下達執(zhí)行的預算，應保持權威性和穩(wěn)定性，一般不予調(diào)整，但為保持預算指標的先進性和可行性，在原預算編制基礎或集團公司提出新的管理要求、目標時，應根據(jù)情況，對預算進行相應調(diào)整。預算調(diào)整分動態(tài)調(diào)整和定期調(diào)整兩種。
（一）預算執(zhí)行情況分析。
全面預算分析是評價預算執(zhí)行效果、優(yōu)化預算管理運行質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。全面預算的分析主要通過確定分析對象及分解標準、收集信息、差異計算與分解、判斷差異重要程度、對重要差異進行解釋、差異原因分析確認和后續(xù)工作等環(huán)節(jié)實現(xiàn)。
各單位、各部門應當定期收集財務、業(yè)務、市場方面的有關信息資料，從定量與定性兩個方面分析預算執(zhí)行情況、發(fā)展趨勢及存在的潛力。預算分析可根據(jù)實際情況選用不同的方法或多種方法結(jié)合使用，常用的預算分析方法有：比率分析法、比較分析法、因素分析法。
（二）預算考核。
績效考核與預算管理間存在著以下兩方面聯(lián)系：
1.預算為績效考核提供了可衡量的基礎。預算目標值可以成為集團績效考核指標的比較標桿。預算管理在為績效考核提供參照值的同時，管理者也可以在預算的實際執(zhí)行過程中不斷修正、優(yōu)化績效考核體系，確?？己私Y(jié)果更加符合實際，真正發(fā)揮評價與激勵的作用。全面預算指標是計算財務類績效指標目標值的基礎。在制定關鍵績效指標目標值時，需要以根據(jù)全面預算結(jié)果計算出的數(shù)據(jù)為主要依據(jù)。結(jié)合預算指標制定的績效考核指標在考核執(zhí)行中，遇到預算調(diào)整情況，會對很多績效指標產(chǎn)生影響，績效指標應隨預算指標調(diào)整而調(diào)整。
2.預算管理工作開展情況同時是績效考核需重點關注的內(nèi)容。全面預算管理連接著公司戰(zhàn)略、運作計劃、運營與財務控制等多個重要管理范疇，是集團公司管理系統(tǒng)的一個非常重要的組成部分。對預算管理工作開展情況的考核，將構(gòu)成針對“內(nèi)部經(jīng)營過程”工作考核的一部分。專門和側(cè)重于各部門預算編制、執(zhí)行、分析和調(diào)整等具體管理工作內(nèi)容的績效指標應當被包含在績效考核指標體系中。
集團公司預算管理機構(gòu)應根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化和全面預算管理體系的運行情況，全面評估該預算管理體系設計的科學性、規(guī)范性及適用性，提出優(yōu)化建議?？芍攸c考慮以下內(nèi)容：
第一，預算基礎數(shù)據(jù)的完善與優(yōu)化。當前階段在集團各業(yè)務單元業(yè)務預算表格設計過程中，受基礎數(shù)據(jù)完備性、信息化應用程度的限制，很多數(shù)據(jù)無法取得或預測，應不斷加強基礎數(shù)據(jù)完備水平從而編制出更能體現(xiàn)管理要求的業(yè)務預算。
第二，預算管理制度體系的完善。由于集團公司在預算管理體系還存在較多空白，預算內(nèi)容、預算具體方法、職責分工、業(yè)務處理流程等都有較大的優(yōu)化空間。
第三，建立多維數(shù)據(jù)的預算管理信息系統(tǒng)。全面預算管理信息系統(tǒng)作為一個面向分析的管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)是由多個維度（角度）描述的。根據(jù)集團公司信息化當前建設情況，財務信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)各系統(tǒng)分塊設置，不同信息系統(tǒng)彼此之間缺乏有效的信息共享、共用。在集團公司業(yè)務、財務、管理信息化建設和應用實現(xiàn)網(wǎng)絡化的基礎條件時，通過建立基于多維數(shù)據(jù)模型的全面預算管理信息系統(tǒng)，有效整合分散在各業(yè)務模塊的信息管理系統(tǒng)，是預算管理體系的長期努力方向。
1.潘愛香,高晨.全面預算管理[m].浙江人民出版社,20xx.
2.王化成,佟巖,李勇.全面預算管理[m].中國人民出版社,20xx.
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇四
我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經(jīng)過調(diào)研的`基礎上，結(jié)合我校的實際情況，決定引入物業(yè)服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務管理向機制化、標準化服務方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學城生活區(qū)學生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱本方案。
根據(jù)我校的實際情況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點工作，故先從b1~b10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。
成立學生公寓管理部，負責學生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務監(jiān)督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定并完善了學生公寓服務內(nèi)容和標準（附件1）、公寓管理部主要崗位職責（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實施細則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標準和規(guī)范結(jié)合我校學生公寓具體工作進行管理。
學生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）。
學生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）。
學生公寓宿管員：8人。
學生公寓樓內(nèi)保潔員：8人。
學生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）。
共需外聘人員16人。
1、人員工資。
2、員工勞保、工具等費用。
3、標牌、標示、垃圾桶等費用等。
綜上所述，運行費用約為300,000.00元。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇五
為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)， 結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
(一)目標：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90%;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100%;2005年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的`問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。
1、 管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。
2、 清潔衛(wèi)生費 清潔衛(wèi)生費測算
3、 保安費：保安費測算
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇六
1. 員工守則：
(1) 遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動。
(2) 熱愛工作，團結(jié)友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。
(3) 堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4) 上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務周到。
(5) 上班時統(tǒng)一說普通話，不準講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。
(6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。
(7) 員工代表公司形象，在與你所服務的人員發(fā)生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8) 在崗位上要認真工作，不得做與工作無關的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務，并按時保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。
(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴重送公安機關處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。
(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。
(12) 在工作時，如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。
(13) 積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學習公司規(guī)章制度，進行精神文明建設，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。
2. 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。
3. 員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過罰款處理。
(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
(2) 服裝的紐扣沒扣好、領口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。
(4) 頭發(fā)沒有按標準進行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。
(5) 員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的`。
(6) 員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。
(9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處，由項目點管理處進行處理)。
4. 員工有下列情況之一的作記過或辭退處理
(1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2) 本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。
(3) 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。
(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 員工謾罵或威脅他人的。
(6) 員工在工作時間擅自接私話的。
(7) 員工故意浪費材料的。
(8) 員工在工作中，應積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應向主管或班長請教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領取進行處理)。
(9) 員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。
(10) 員工在上、下班途中未嚴格執(zhí)行著裝要求的。
(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。
(12) 員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。
(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。
(14) 員工曠工半天或半天以上的。
(15) 員工不服從管理的。
5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。
(1) 員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶形象的。
(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。
(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復印等)，按偷盜論處。
(4) 不愛護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。
(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。
(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。
(7) 員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。
(8) 員工毆打他人的。
(9) 員工在上班期間，與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
(10) 員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。
(11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。
6. 員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎勵：
(1) 工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進單位的。
(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。
(4) 積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實的。
7、其它事項
(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請假者，應盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。
(2) 在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等) 遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
(3) 公司從項目點撒場后，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點報到，聽候安排，否則作為礦工處理.
為加強物業(yè)公司管理，落實各項崗位責任制，明確工作任務，特制定員工崗位管理辦法：?
一、崗位工作標準?
（一）會計、出納?
1、 嚴格按照國家會計法律、法規(guī)，做好本公司會計工作。?
2、 會計要按公司財務部的規(guī)定，編制本部門財務成本預算和財務報表。
3、 出納要根據(jù)會計編制、審核收付款憑證辦理款項的收付。?
4、 出納要根據(jù)收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，并結(jié)出余額。?
（二）水暖維修工?
1、 遵守勞動紀律，堅守工作崗位，做本職工作。?
3、 熟悉鍋爐管理，系統(tǒng)的原理，操作方法，工作范圍。
4、 經(jīng)常檢查所分管的設備、管線，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。?
5、 要節(jié)約材料降低成本 ，降低消耗，做到經(jīng)濟核算?
（三）司爐工?
1、 切實執(zhí)行《鍋爐安全技術監(jiān)察規(guī)程》在運行管理上確保鍋爐等設備的安全運行。
3、 對嚴重違反法規(guī)的指令有權拒絕執(zhí)行。?
4、 嚴密監(jiān)視各種儀表，認真填寫運行記錄，保持鍋爐各項指標的最佳運行狀態(tài)。
5、 認真做好設備、附件和儀表的維護保養(yǎng)，做到文明生產(chǎn)。?
（四）綠化衛(wèi)生工?
1、 嚴格遵守勞動紀律，把公司環(huán)境綠化好。?
2、 必須保證所負責綠化區(qū)內(nèi)，花園里樹成行、草成片、地面整潔無雜物。
3、 在綠化和清掃衛(wèi)生工作時，要注意自身安全。?
4、 在噴灑農(nóng)藥時，要檢查好使用工具，防止傷害自己和他人。?
5、 必須清掃好樓道、垃圾箱及居民樓四周的的垃圾，確保環(huán)境整潔。 ?
（五）收費員（供水、供氣）?
1、 嚴格按照文件規(guī)定和收費標準，進行收繳。?
2、 按收費文件精神認真做好住戶思想工作，要求收繳率必須達到95%以上。
3、 按規(guī)定時間供水、供氣，保證居民正常生活。?
（六）通勤車（承包人、司機）?
1、 要求承包人、司機嚴格遵守交通法規(guī)，禁止違章行車和超載行為。?
3、 要求承包人安全準確地接送，通勤職工和學生。?
（七）醫(yī)療所?
1、 負責公司衛(wèi)生防疫工作，保證公司員工身體健康。
2、 負責內(nèi)部員工家屬一般疾病的醫(yī)治工作。
3、 嚴格藥品管理，嚴格購存出入庫制度。?
二、對上述崗位未達到工作標準的處罰如下：
（一）會計出納?
1、 因違反會計法規(guī)，觸犯法律，將移交司法機關，并上報公司給予解除合同。
（二）水暖維修工、司爐工?
1、 因違反操作規(guī)程人為造成鍋爐本體和輔助設備損壞，一查到底，按設備價值進行賠款，視情節(jié)給予罰款200.00元或上報公司解除合同，臨時工永不再用的處理。
2、 因水暖維修工檢查、維修和保養(yǎng)紕漏影響供暖，對其罰款500.00元。?
3、 司爐工要認真做好設備、附件和儀表保養(yǎng)，因工作失職造成損壞按價值給予賠款。
4、 因人為造成人身安全事故，給予責任人，視責任大小給予不低于200.00元罰款。
5、 對所負責工作區(qū)域未達到文明生產(chǎn)，一次警告，兩次罰款50.00元。?
（三）綠化衛(wèi)生工?
（四）收費員（供水、供氣）?
1、 按規(guī)定收費，必須達到收取率95%以上。未達到扣發(fā)當月工資20%
。 2、 對未按時供水、供氣影響居民生活。罰款50.00元?
（五）通勤車?
1、 禁止違章行車和超載，違反由交-警部門進行處罰。?
（六）醫(yī)療所?
三、此辦法適用于物業(yè)公司內(nèi)部。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇七
為進一步壓實創(chuàng)建全國文明城市工作責任，推深做實網(wǎng)格化管理工作機制，根據(jù)《金安區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作督查考核補充辦法》和《金安區(qū)創(chuàng)建全國文明城市結(jié)對共建工作規(guī)程》等有關文件精神，制定本辦法。
通過實施網(wǎng)格化管理，整合創(chuàng)建力量，夯實創(chuàng)建基礎，著力構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的創(chuàng)建責任體系，確保讓每一項工作有人抓、每一個點位有人管、每一個問題有人解決，做到事情在網(wǎng)格內(nèi)處理、問題在網(wǎng)格內(nèi)解決、創(chuàng)建在網(wǎng)格內(nèi)達標，不斷提升創(chuàng)建能力和創(chuàng)建水平，實現(xiàn)創(chuàng)建工作精細化、科學化、常態(tài)化。
街道為一級網(wǎng)格，街道黨工委書記、辦事處主任擔任網(wǎng)格長；城區(qū)6個村社為二級網(wǎng)格，村社主要負責人擔任二級網(wǎng)格長、街道聯(lián)系村社班子成員為聯(lián)系領導，同時亦擔任二級網(wǎng)格長；以村社為單位劃分若干個三級網(wǎng)格，即作戰(zhàn)單元網(wǎng)格，由社區(qū)工作者擔任網(wǎng)格長，市區(qū)共建單位選派人員、街道干部、社區(qū)干部和文明勸導志愿者等為網(wǎng)格員。
(一)聯(lián)系領導職責。街道聯(lián)系村社班子成員負責聯(lián)系村社創(chuàng)城工作調(diào)度、協(xié)調(diào)、落實，幫助村社解決創(chuàng)城難題，督促村社做好陣地建設、日常管理、創(chuàng)城軟件資料等工作。
(二)網(wǎng)格長職責。一級網(wǎng)格長負責一級網(wǎng)格內(nèi)各項創(chuàng)城工作；二級網(wǎng)格長負責具體組織推進二級網(wǎng)格內(nèi)各項創(chuàng)城工作；三級網(wǎng)格長負責調(diào)配本網(wǎng)格內(nèi)人員力量，做好任務分工，解決創(chuàng)城具體問題。
(三)網(wǎng)格員職責。服從網(wǎng)格長的工作安排，區(qū)直共建單位和街道網(wǎng)格員，原則上每周一、三、五在網(wǎng)格開展工作，村社網(wǎng)格員每天在網(wǎng)格開展工作。一是當好巡查員，對照《全國文明城市測評體系》，每天對所在網(wǎng)格區(qū)域開展巡查排查，做好巡查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題，能當場解決的當場解決，未解決的問題要填寫《創(chuàng)建全國文明城市發(fā)現(xiàn)問題清單》，上報社區(qū)、街道。二是當好宣傳員，耐心熱情開展入戶問卷調(diào)查、宣傳創(chuàng)城知識等工作，進一步激發(fā)群眾支持、參與創(chuàng)城的責任感和榮譽感。三是當好勸導員，對照《金安區(qū)社區(qū)文明勸導員工作職責》，積極主動開展文明勸導。四是當好信息員，積極走訪收集、梳理、解決、反饋市民群眾、村居民反映的意見建議。五是當好督促員，督促物業(yè)做好小區(qū)基礎設施修補完善和衛(wèi)生保潔等工作，督促落實“門前三包”責任制等。
(一)會商共建機制。認真落實結(jié)對共建工作聯(lián)席會議制度，一級網(wǎng)格長(街道主要負責同志)根據(jù)工作需要及時召集街道聯(lián)系村社領導、二級網(wǎng)格長(村社主要負責人)、街道創(chuàng)城辦對重點問題進行會商解決，對不能解決的提交共建工作聯(lián)席會議解決；二級網(wǎng)格長(村社主要負責人)每天召集三級網(wǎng)格長消化解決發(fā)現(xiàn)的各類問題，對不能解決的提交一級網(wǎng)格聯(lián)席會議解決，做到上下聯(lián)動、層層推進，逐級盤點銷號。
(二)督查考核機制。街道效能辦牽頭，不定期對各網(wǎng)格點位、網(wǎng)格員工作實效開展督查考評，街村（社）全體干部在創(chuàng)城期間的表現(xiàn)情況和工作實際情況，納入效能和年度考核，作為績效考評和年度評先評優(yōu)的重要依據(jù)（詳見附件1）。
(三)清單管理機制。以村社為單位，建立問題清單、交辦清單和督辦清單“三個清單”(見附件2)，確保事事有回應，件件有著落。一是問題清單，網(wǎng)格員每次將巡查排查發(fā)現(xiàn)未解決的問題和群眾反映的`意見建議逐條記錄，形成問題清單，簽字后匯總給網(wǎng)格長，由網(wǎng)格長現(xiàn)場處理或上報處理。二是交辦清單，對于網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)的問題和收集的意見建議，社區(qū)層面無法解決的問題，由社區(qū)梳理匯總后上報一級網(wǎng)格聯(lián)席會議解決。三是督辦清單，對各級督查反饋、自查排查未整改到位的問題，以村社為單位建立督辦清單，明確責任單位(人)，限時整改，直至銷號清零。
1、提高思想認識。實施網(wǎng)格化管理是推進文明城市創(chuàng)建的重要舉措，各村社、各單位要切實把思想統(tǒng)一到?jīng)Q戰(zhàn)決勝創(chuàng)城的工作部署上來，真正把創(chuàng)建網(wǎng)格化管理落到實處，精準到點位到人。
2、落實網(wǎng)格責任。各村社要將網(wǎng)格化管理分工負責，責任到人，要橫向到邊，縱向到底，無縫隙、全覆蓋，細化任務，細化措施，保障網(wǎng)格運行效果。
3、加強溝通協(xié)調(diào)。網(wǎng)格內(nèi)各單位工作人員要相互配合，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，不推諉、不扯皮，充分發(fā)揮各方面作用；要加強宣傳，廣泛發(fā)動群眾，提升群眾對創(chuàng)建全國文明城市的知曉率、參與率、滿意度，形成全社會共創(chuàng)共建的新局面，推動文明創(chuàng)建工作向縱深開展。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇八
1、負責維護車場秩序，疏導交通，引導車輛入位，合理收費，文明服務。
2、指導車輛有序停放，保持車道和消防通道暢通。
3、負責做好車輛登記工作，做到出、入登記，認真填寫車輛進出計時卡的時間，對入場車輛進行車況檢查，如有損壞當場通知車主，并做好記錄。
4、車輛進出先敬禮，使用文明用語，嚴格執(zhí)行收發(fā)卡和驗證制度，進場驗發(fā)卡，出場收卡，出入卡發(fā)出時間和收回時車輛應保持一致，出入卡不得丟失。
5、負責對出場車輛進行檢查校對，如發(fā)現(xiàn)可疑應拒絕出場，并立即報告負責人，直至校對清楚后方可其出場，夜間車輛出入需驗明“三證”（駕駛證、行駛證、車輛計時卡）。
6、負責提醒車主下車后鎖好車門、窗、貴重物品不要遺留在車內(nèi)。
7、嚴禁小商、小販、閑雜人員進入車場或逗留。
8、嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入車場，嚴禁在車場內(nèi)堆放雜物等。
9、嚴格執(zhí)行交接班制度，做好值班記錄及其他記錄，按規(guī)定辦理移交手續(xù)，交班前做好周邊衛(wèi)生。
二、車場巡視人員服務規(guī)范
1、按規(guī)定的路線時間進行巡視，根據(jù)具體情況進行負責車輛引導入位及引導車輛出位，在巡視終端設置簽到進行簽字，確保巡邏人員終于職守，巡視到位。
2、對車場內(nèi)可疑人員、車輛進行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決。
3、熟悉車場內(nèi)設施設備情況，發(fā)現(xiàn)車輛碰撞或人為破壞立即制止并給予處理。
4、巡視停車場內(nèi)車輛有無漏油或煙火、線路安全隱患，不能處理及時應及時報告車場主管或值班人員協(xié)助處理。
5、檢查停放車輛有無異常情況，門窗是否關好，車內(nèi)有無貴重物品，有無被撬痕跡，并做好巡視記錄，必要時通知車主和車場主管。
6、檢查停車場內(nèi)有無可疑箱包，危險物等，并及時處理。
7、遇重大緊急情況應立即報警。
8、夜班巡視人員必須保持高度警覺狀態(tài)，不得脫崗或打盹睡覺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。
三、收費管理
（一）收費依據(jù)：長沙市相關部門規(guī)定
（二）收費標準按照上述規(guī)定，結(jié)合停車場實際停車情況，我公司建議將停車收費定為：
地面：小型車位xxxx元/月，貨車xxxx元/月；
臨時停車：起價xxxx元/小時，兩小時以后加收xxxx元
（三）收費管理形式
1、以固定車位月租及臨時停放形式，指定具體停車位，并保證繳費的業(yè)主車位不被他人侵占，做到專車專用。
2、對已繳費的業(yè)主發(fā)放停車證，憑證進出車場。
3、對一些特定車輛可采用免費發(fā)放停車場專用通行證。
4、對外來車輛發(fā)放計時卡，進門時登記時間，出門時根據(jù)停車時間計時繳費。
（四）出入收費
1、采用月繳費的車輛憑車證進出車場。
2、訪客及臨時出入車輛，進場時發(fā)放計時卡，同時將車況及進場時間詳細記錄，等車主離場時，按入場時間進行合理收費。
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物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇九
為推動全國文明城市創(chuàng)建工作深入開展，進一步明確工作責任，理順工作關系，提升創(chuàng)建能力和水平，構(gòu)建文明創(chuàng)建網(wǎng)格化管理新機制，不斷激活轄區(qū)各方資源，確保創(chuàng)建工作全覆蓋、無縫隙，創(chuàng)建目標任務如期實現(xiàn)。結(jié)合我街實際，制定方案如下：
以社區(qū)為依托，以網(wǎng)格為載體，以規(guī)范化管理為目標，層層分解工作責任，全面整改提升點位標準，形成并逐步推行全方位、全覆蓋、無盲點的網(wǎng)格化服務管理模式，實現(xiàn)文明創(chuàng)建由粗放向精細、管理到服務、分散到集中、局部到全面的轉(zhuǎn)變，努力提升創(chuàng)建工作水平和實際成效。
（一）強化協(xié)調(diào)聯(lián)動，合力共建。實行由街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各網(wǎng)格協(xié)調(diào)配合的管理機制；
實行綜合管理的工作格局和“橫向到邊、縱向到底、協(xié)調(diào)聯(lián)動、無縫對接”的運行機制。
建立快速處置機制，迅速高效處置創(chuàng)城中發(fā)現(xiàn)的具體問題。
（三）強化問題導向，持續(xù)提升。堅持問題導向，拉出問題清單，做到嚴之又嚴、細之又細，具體點到每一項任務、每一個指標,每一條街道、每一個門店，確保每一個領域、每一個環(huán)節(jié)都能夠經(jīng)得起“細評”、經(jīng)得起“細看”、經(jīng)得起“細查”。
（四）強化量化考核，獎懲激勵。創(chuàng)新考核手段，細化考核標準，完善考核體系，嚴格實行問責制度，把考核評價作為落實長效管理的重要手段，根據(jù)工作績效和考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。
按照城區(qū)建成區(qū)劃，結(jié)合不同區(qū)域的創(chuàng)建工作量，將全街劃分為7個網(wǎng)格，相鄰網(wǎng)格之間以道路中心線為界，做到區(qū)域清、責任明。同時明確網(wǎng)格內(nèi)工作任務和標準要求，整合全街各方資源進社區(qū)、進網(wǎng)格單元，建立“網(wǎng)上有格、格中有點、點上有事、事上有人、人上有責”的管理平臺，建立“誰主管誰負責，誰失分誰擔責”的管理機制。
（一）總網(wǎng)格長（街道書記、主任）：負責調(diào)度、推進創(chuàng)建各項工作落實進度、質(zhì)量。
（二）一級網(wǎng)格長（街道聯(lián)系社區(qū)班子成員）：負責督促、考核網(wǎng)格化管理工作；協(xié)調(diào)本網(wǎng)格各項工作任務，制定本網(wǎng)格集中整治的方案計劃及監(jiān)督實施。
（三）二級網(wǎng)格長（社區(qū)黨組織書記）：負責部署、管理、組織實施各項工作；召集本網(wǎng)格網(wǎng)格員開展工作，對其提出考核意見建議；集中整治的具體實施。
（四）三級網(wǎng)格員（社區(qū)、公安、城管、市場、物業(yè)和街道聯(lián)系社區(qū)人員等組成）：負責具體工作落實，維護網(wǎng)格內(nèi)創(chuàng)建成果；不斷進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改或向上級網(wǎng)格長匯報。
街道其他班子成員負責本網(wǎng)格區(qū)域創(chuàng)城具體工作，完成市、區(qū)交辦的各項創(chuàng)城任務。
（二）社區(qū)網(wǎng)格長職責。對照測評標準，開展無縫隙摸底排查，全面系統(tǒng)掌握網(wǎng)格內(nèi)的各項任務底數(shù)與詳細情況。重點掌握本網(wǎng)格內(nèi)創(chuàng)建工作存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，并分門別類建立臺賬，積極處理各類問題；社區(qū)解決不了的，報街道共同解決；重大疑難問題，街道解決不了的，向聯(lián)系網(wǎng)格區(qū)級領導報告，共同研究解決；涉及市直部門的，與區(qū)包保領導共同向市包保領導報告，共同研究解決。
（三）職能部門職責。公安、城管、市場等職能部門安排專人，對所屬網(wǎng)格內(nèi)的文明創(chuàng)建工作行政執(zhí)法與日常巡查工作，主動制止和查處違法違規(guī)等存在問題。配合開展綜合執(zhí)法及專項整治行動。及時處置上級部門交辦的各項任務。
（四）結(jié)對共建單位職責。按照結(jié)對共建要求，組織干部職工和志愿者，深入包保小區(qū)，開展愛心結(jié)對、困難幫扶、青少年幫教、空巢老人慰問等志愿服務活動。結(jié)合實際，開展創(chuàng)城結(jié)對共建各項工作，協(xié)助做好創(chuàng)城宣傳。
（五）物業(yè)公司職責。做好職責范圍內(nèi)所有物業(yè)管理工作，做好小區(qū)內(nèi)的環(huán)境保潔，規(guī)范小區(qū)停車秩序，基礎設施維護，及時發(fā)現(xiàn)制止小區(qū)違法建設、違法廣告和亂堆亂放等問題，并與社區(qū)保持密切溝通，完成街道社區(qū)交辦的其他工作。
（一）日常巡查。各級網(wǎng)格要立足自我，按照各自創(chuàng)建職責、部門職能、行業(yè)監(jiān)管等對本網(wǎng)格內(nèi)綜合文化服務中心建設、生活小區(qū)、背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場、市容市貌、公益宣傳、門前三包等各創(chuàng)建點位定期進行日常巡查，網(wǎng)格員每周到網(wǎng)格責任區(qū)內(nèi)開展巡查工作不少于3次，了解和聽取群眾的意見建議，掌握創(chuàng)建動態(tài)情況，負責信息采集、問題發(fā)現(xiàn)收集，做到簡易問題現(xiàn)場處理，并留存管理解決痕跡。
（二）會診協(xié)商。對日常巡查發(fā)現(xiàn)問題不能現(xiàn)場解決的傾向性和普遍性問題，要研究解決辦法，本級確實不能解決的要逐級上報，并拿出具體解決方案和意見建議，同時進一步同有關職能部門研究解決辦法。
（三）聯(lián)動督導。在獨立巡查、日常監(jiān)管的基礎上，各級網(wǎng)格長要主動聯(lián)系網(wǎng)格內(nèi)各成員單位或職能主管部門，每月對本網(wǎng)格各創(chuàng)建點位至少開展督查督導1-2次，建立督導臺帳，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
（四）集中行動。對自行發(fā)現(xiàn)或上級督查督辦依靠本網(wǎng)格力量確實不能解決的，要把問題梳理、意見建議等匯報至總網(wǎng)格長，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各方力量和資源，集中進行整治，同時跟蹤做好“回頭看”，集中整治后由所在網(wǎng)格負責后期長效管理，防止反彈。
（五）調(diào)度會商?？偩W(wǎng)格長根據(jù)需要，不定期對各級網(wǎng)格創(chuàng)建工作開展情況進行調(diào)度。
（六）督查考評。各網(wǎng)格長對本網(wǎng)格內(nèi)各共建、包保、駐街單位以及職能部門、網(wǎng)格員等有創(chuàng)城工作落實監(jiān)督考評職責，主要對參加創(chuàng)城活動參與次數(shù)、人員、效果、工作開展配合及人力、物力、財力投入情況等進行量化及綜合評價，建立臺賬。對創(chuàng)城工作成績突出的個人提出表彰，對工作不力的除進行通報并上報上級有關部門，提出作為整改責任人或單位評先評優(yōu)的依據(jù)。
（一）加強組織領導文明創(chuàng)建網(wǎng)格化服務管理工作，是新形勢下做好文明創(chuàng)建管理工作的新舉措、新方法，是有效整合現(xiàn)有管理資源，提高效率和管理力度的迫切需要，是逐步創(chuàng)建精確、迅速、高效的文明創(chuàng)建管理新模式。各社區(qū)和轄區(qū)內(nèi)各單位要按照要求和部署，進一步加強組織領導，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)配合意識，積極主動抓好各項工作落實，成立相應的組織機構(gòu)，推動文明創(chuàng)建網(wǎng)格化管理工作順利開展。
（二）強化督查指導為確保文明創(chuàng)建網(wǎng)格化管理工作有序推進，從嚴從實從細落實網(wǎng)格內(nèi)創(chuàng)建責任，建立督查機制，加大工作推進過程中的督查抽查調(diào)度力度，及時發(fā)現(xiàn)并督促問題的解決，確保創(chuàng)建網(wǎng)格化管理扎實推進。
（三）建立長效機制加強制度建設，建立完善文明創(chuàng)建網(wǎng)格化管理工作“統(tǒng)一指揮、分級負責、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、責任落實、反應快速”的運行機制。各級網(wǎng)格要在工作開展過程中，逐步建立起相應的協(xié)調(diào)處理機制和調(diào)度會商機制。各網(wǎng)格區(qū)域根據(jù)自身實際，由網(wǎng)格長定期召開調(diào)度會，梳理前期工作，總結(jié)當前工作，布置下一步工作。確保市容管理、交通秩序、小區(qū)環(huán)境整治、公益宣傳、志愿服務、未成年人活動等各項創(chuàng)城工作制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇十
根據(jù)銷售公司《進一步推進加油站經(jīng)營管理模式改革的指導意見》的工作安排和要求，結(jié)合綏化石油分公司實際，制定本試點方案。
綏化公司委托試點中和站、建設站、民政站三座加油站。
加油站的所有權和經(jīng)營權不變，委托管理的主要內(nèi)容包括：成品油銷售、便利店銷售、資金發(fā)票管理、規(guī)范化服務管理、站容站貌管理、qhse管理、設備管理及日常維護保養(yǎng)、及部分經(jīng)營變動費用等。
受托方為按照《公司法》設立的一人有限責任公司（以下簡稱個人公司）。受托管理為1座站。委托管理期限為2年。
（一）核定委托費用
即核定擬委托站的用工成本、人身意外傷害保險、日常經(jīng)營性費用、管理費和相關稅費。
用工成本主要包括：薪酬、社會保險、住房公積金、休假療養(yǎng)補貼和勞動保護費等。
人身意外傷害保險：受托方為防范用工過程中出現(xiàn)意外風險而投入的商業(yè)保險費用。
日常經(jīng)營性費用：水電費、取暖費、小額維修費、通訊費、辦公費、交通費、伙食補助。
管理費：用于支付受托方管理人員的相關費用，具體標準為：年零售量20xx噸以下為0.8萬元/站；年零售量20xx噸及以上，零售量每增加1000噸/站，管理費標準增加0.2萬元/站。
相關稅費：指受托方因委托管理業(yè)務產(chǎn)生收入而繳納的相關稅費。
與委托站沒有直接關系的其他費用不納入委托范圍，由委托方承擔。
（二）選擇受托方
市公司通過招標方式選擇受托方，受托方兼任受托站站長，與受托方簽訂委托管理合同。受托方要具備和同意以下受托的基本條件：
1、受托方必須具有一定的經(jīng)濟實力、履約能力、完備的加油站管理制度，并具備規(guī)范的經(jīng)營資質(zhì)。其《營業(yè)執(zhí)照》經(jīng)營范圍中應包含加油站技術服務或管理等當?shù)毓ど滩块T許可從事加油站委托管理的經(jīng)營項目。
2、受托方法人代表（受托站站長）應具備危險化學品從業(yè)資格證、中國石化系統(tǒng)頒發(fā)的站長資格證書等相關資質(zhì)，具備兩年及以上的加油站現(xiàn)場管理等相關工作經(jīng)歷。
3、同意繼續(xù)使用擬委托站原有用工。
4、原則上受托方年齡距法定退休年齡不足兩年的不得納入委托管理選擇范圍（男，58周歲以下，女，48周歲以下）。
5、選擇的受托方股東（個人公司）應符合下列條件之一：
（1）與企業(yè)已解除勞動合同的原委托方在崗職工；
（3）與勞務派遣單位已解除勞動合同的原委托方的在崗勞務工；
（4）取消退休職工。
（三）分流安置員工
對納入委托范圍的在崗員工，按照以下辦法妥善安臵或分流：
1、將擬委托站員工集中分流到因自然流失、違規(guī)辭退等原因有用工需求的自營自管站，“騰空”一站委托一站。受托方新招錄用工，按照“新人新辦法”，與受托方建立勞動關系。
2、符合相關條件，愿意作為受托方參與委托的正式職工，可與公司協(xié)商一致解除勞動合同，公司支付經(jīng)濟補償金后，按照同等優(yōu)先原則納入委托范圍。
3、愿意將勞動關系轉(zhuǎn)移至受托方的正式職工，公司依法與其協(xié)商一致解除勞動合同并支付經(jīng)濟補償金，受托方與其重新簽訂勞動合同后上崗。
4、愿意在受托方工作的正式職工，還可采取借聘的方式繼續(xù)在委托站工作，其薪酬福利待遇可按照外派人員由公司負責發(fā)放，并與受托方協(xié)商費用扣減方式和數(shù)額；也可經(jīng)委托雙方、員工本人三方協(xié)商一致，實行階段性調(diào)動。委托方與員工簽訂協(xié)議約定暫停履行勞動合同，由受托方與員工簽訂勞動合同，勞動合同期限應與委托方與員工暫停履行勞動合同的期限一致。階段性調(diào)動期間，受托方對員工按自有員工進行管理。階段性調(diào)動期滿，受托方終止與員工的勞動合同，委托方與員工恢復履行勞動合同。
5、愿意在受托方工作的勞務派遣員工，在妥善處理原勞務派遣協(xié)議和勞動關系的基礎上，調(diào)整為受托方直接使用的勞動合同用工;采用勞務派遣形式用工的，應符合國家法律法規(guī)和總部相關政策規(guī)定。
6、實施委托后，按照總部有關規(guī)定，在核心業(yè)務有用工需求并面向社會招聘勞動合同制員工時，符合應聘條件的已委托人員可參加競聘，并在同等情況下優(yōu)先予以錄用。
（四）進一步規(guī)范委托
1、嚴格實行風險抵押。要結(jié)合受托方誠信、受托站數(shù)量、日均零售量和銷售款繳款頻次等因素，按照不低于委托站日營業(yè)額的兩倍確定風險抵押金額度。具體額度由省公司財務處確定。
2、依法規(guī)范用工分配行為。受托方應獨立完成員工管理等事項，與勞動者規(guī)范建立勞動關系并訂立書面勞動合同；以勞務派遣形式用工的，要按《勞動合同法》及相關規(guī)定依法規(guī)范勞務派遣行為。受托方須依法遵守國家和地方政府有關工資標準、工時制度、社保繳納、勞動安全保障與職業(yè)衛(wèi)生等規(guī)定。對受托方的重大規(guī)章制度、薪酬發(fā)放、社保繳納等資料實行備案，不直接干預或辦理受托方內(nèi)部勞動關系、薪酬福利待遇、社會保險繳納、考核兌現(xiàn)等人力資源管理及勞動過程管理事項。
3、落實監(jiān)管責任。對委托站與自營自管站負有同等的監(jiān)管責任，要不斷完善督查、抽查和暗訪等形式的監(jiān)管措施，采取月度通報、季度講評、年度考核等方式，及時向受托方反饋督查情況，促進受托方落實管理責任。
4、嚴格按照委托合同和考核辦法考核結(jié)算。對受托方存在的違約違規(guī)、管理不到位、責任不落實等情形，要求其立即整改問題和隱患，并予以相應處罰。對履約考核不合格的受托方必須及時解除委托合同，并要求受托方承擔因存在違法違紀、嚴重違約行為而解除合同時的全部責任及委托方損失。
分公司成立“加油站委托管理”工作領導組 組 長：馮建軍 副組長：任劍明
成 員：綏化公司各處室負責人和機關業(yè)務員 領導小組辦公室設在零售經(jīng)營管理部，負責具體組織實施和日常工作。市公司各處室成員明確職責分工，加強協(xié)調(diào)配合，周密組織實施，切實做好委托試點工作：
零售經(jīng)營管理部：負責委托管理的具體組織實施和日常管理工作。負責落實對受托方及時保質(zhì)保量的向受托方配送油品。完善修訂委托管理合同。核定銷量、費用、管理指標；制定托管費用的考核結(jié)算辦法并進行考核結(jié)算；建立健全托管費正常調(diào)整機制（管理水平、實際費用、內(nèi)部分配情況、勞動力市場價位）；建立對委托站的督查、抽查、暗訪監(jiān)管防控機制，月度通報，季度考評，年度考核。
財務核算部:配合零售經(jīng)營管理部測算核定日常經(jīng)營性變動費用指標和相關稅費。確定委托站風險抵押辦法和并負責實施，建立健全加油站委托管理后關于資金、稅務等方面的財務管理制度，履行對委托站的監(jiān)管責任。在噸油費用控制指標內(nèi)合理分解，規(guī)范合理做好年度托管費的預算和控制工作。
安全數(shù)質(zhì)量發(fā)展部:建立健全加油站委托管理后關于設施設備管理、數(shù)質(zhì)量、qhse管理等方面的管理制度。負責委托站的大型維修改造、隱患治理。
綜合管理部：負責實施方案的制定、提交班子會審核和上報銷售事業(yè)部批準；負責相關政策的解釋和宣傳工作；負責實施工作的推進；核定委托站用工成本測算并提報零售經(jīng)營管理部，配合建立健全托管費正常調(diào)整機制；對受托方的重大規(guī)章制度、薪酬發(fā)放、社保繳納等資料實行備案。負責員工思想穩(wěn)定工作，掌握員工思想動態(tài)，制定穩(wěn)定預案；負責負面輿情的監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)和及時處理。
根據(jù)委托管理的相關政策，在省公司指導下，選擇受托站、選擇受托方，具體組織實施委托管理。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇十一
根據(jù)所提示數(shù)字，管理面積約為14.5萬平方米，其中，高層建筑約占總數(shù)的50％，其余為小高層建筑或別墅區(qū)。小區(qū)包含變電站、換熱站、二次加壓水泵房、以及電梯、電子監(jiān)控系統(tǒng)等大型公共設備，其設備數(shù)量不詳。住宅約10萬平米,綠化面積約1.7萬平米,地下車庫約2.9萬平米,其中涵蓋25部電梯、217個車庫、264個車位等。
根據(jù)上述數(shù)字顯示，做出對該項目的物業(yè)管理方案如下：
1、管理機構(gòu)設置及人員配置。
根據(jù)管理服務的總體設想及小區(qū)的特點，本著“以人為本、服務至上、精干高效、以崗定人”的原則建立物業(yè)管理機構(gòu)，管理實行項目經(jīng)理負責制。該項目設項目經(jīng)理1人和客戶服務部（以下簡稱客服部）、維修部、安防部、環(huán)境部等四個職能部門，共需配置約39人。每個部室分別設立一個主管，協(xié)助項目經(jīng)理完成小區(qū)日常的各專項服務工作。并制定個部門主管及員工的崗位責任書（附后），在公司檢查時，可依照崗位責任書內(nèi)容進行對員工的bi行為規(guī)范和工作質(zhì)量進行檢查。員工薪酬待遇和假期福利等由物業(yè)公司辦公室根據(jù)本公司薪酬制度決定。
至于服務人員的服務標準要求，如客服部的維修處理及時率、回訪率，維修部的維修及時率、設備設施完好率，安防部對項目的巡查頻次以及環(huán)境部對園區(qū)的打掃頻次和標準，則依照公司所提供的服務等級為準。
1.1客服部。
根據(jù)管理面積和國際質(zhì)量體系標準，客服部安排5名管理人員。其中包括：客服主管一名，主要負責項目客服部的日常管理工作，檢查客服人員的日常行為規(guī)范、服務質(zhì)量及工作完成情況，處理客戶的投訴和下屬員工的績效評定及培訓，并參與小區(qū)各項費用的收取工作。
接待員1名，負責項目部服務電話的接聽、記錄、維修任務傳達和客戶滿意度回訪工作以及顧客花名冊的管理、更新工作。
收費員（財務）1名，負責項目物業(yè)費、水電費的收取，并控制有償服務費的收繳和管理工作，對所收取款項應在當日做好相關記錄后，交總公司財務室保管。并負責相關票據(jù)和收費臺賬的管理工作。（如有水電表查抄工作，可委托維修部門協(xié)助完成）。
庫房管理員1名，負責項目所需物資的采購報表，出入庫管理和辦公設備的管理工作。
行政文員1名，負責項目日常文件的打印、申報以及對外相關部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
四名員工相輔相成，協(xié)作溝通，在完成本職工作的前提下，分別分配相應的收費任務，以便收費工作更順利的開展。各項工作做到日產(chǎn)日清、及時記錄、及時回訪，并生成電子文檔，以便日后查找。
1.2維修部。
根據(jù)本項目實際情況和按照國際質(zhì)量體系標準，維修部共設維修人員6-8名（如有高壓配電室則設值班人員2名，24小時輪流值班，并負責項目大型電力設施的維修保養(yǎng)工作），其中設：主管1名，主要負責管理本部門員工處理本部門日常報修、日常設備巡檢、維護保養(yǎng)和下屬員工的培訓及績效評定工作。
其余5人分別為電工2名、水暖工2名、電梯維護人員1名（如電梯維保由專業(yè)維修公司分包，則可省去該職務人員），分別負責項目的水電暖日常維修和電梯維保工作。為擴大項目的服務范圍，分別對5名維修人員培訓學習物業(yè)相關的其他技能，例如單元對講系統(tǒng)維修、土建維修、門窗維修等，使維修人員能夠全方位發(fā)展。員工薪酬以績效考核制制定，以激勵員工的工作積極性。每天設一名維修人員夜間值班，負責項目夜間報修工作的處理和小區(qū)照明系統(tǒng)的檢查與維修工作，做好值班記錄。
負責轄區(qū)內(nèi)大型設備設施的春秋季檢修工作，每年的4月和10月對小區(qū)內(nèi)的大型公共設施（如：配電箱、水泵房、給排水系統(tǒng)等）進行常規(guī)性檢查，確保設備設施的完好運行（春秋季設備設施維保計劃需根據(jù)實際另行擬定）。
負責轄區(qū)內(nèi)重大節(jié)日期間，社區(qū)文化活動的協(xié)助實施工作。如節(jié)日期間的園區(qū)布置及維保工作等。
1.3安防部。
根據(jù)項目實際情況，安防部設安防人員13名，以8小時三班倒。
的制度負責項目24小時安全防范工作。其中包擴：安防部主管1名，主要負責管理本部門員工，處理本部門日常事務，并負責對下屬員工的bi行為規(guī)范和工作的檢查，下屬員工的培訓及績效評定工作。
門崗3名，主要負責小區(qū)車輛及人員的出入管理和外來人員的檢查工作，對出入小區(qū)的車輛進行檢查登記，如有物品出入時，應在接到客服部的物品放行憑證后方可放行。
巡邏崗6名，分別負責高層區(qū)、小高層區(qū)和地下車庫區(qū)的安全防范和車輛疏導工作。
電子監(jiān)控室3人，以8小時3班倒制度負責24小時電子監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視，協(xié)助安防人員管理小區(qū)安防工作，力爭在第一時間發(fā)現(xiàn)安全隱患，以便及時排除。并負責項目部各部門員工的工作監(jiān)督。
1.4環(huán)境部。
根據(jù)項目的實際情況，環(huán)境部設服務人員12名，負責項目所轄區(qū)域的保潔、綠化等工作，其中包括：環(huán)境主管1名，主要負責管理本部門員工處理本部門日常事務和下屬員工的工作檢查、培訓及績效評定工作。
室內(nèi)保潔員5名，9棟高層安排3名，6棟多層安排2名，負責項目樓宇內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生打掃及電梯打掃和腳墊的更換工作。
室外保潔員3名，負責項目樓宇外的環(huán)境衛(wèi)生打掃工作，包括項目水系的衛(wèi)生維護工作。
綠化工3名，負責項目區(qū)域內(nèi)的花草樹木養(yǎng)護、修補、澆水、防寒等工作。
服務標準則根據(jù)項目物業(yè)服務等級而定。
1、常見突發(fā)事件的處理。
1.1火災突發(fā)事件處理。
1.2水浸突發(fā)事件處理。
1.3電梯困人突發(fā)事件處理。
1.4未知停電事件處理。
1.5暴力突發(fā)事件處理。
1.6盜竊以及其他犯罪活動處理。
以上各種突發(fā)事件均根據(jù)小區(qū)的實際情況制定詳細的突發(fā)事件處理流程，防范于未然，確保項目的公共安全。
2、社區(qū)文化的開展。
服務中心結(jié)合項目的實際情況，以“健康、求知、情趣、文娛、公益”為導向，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，營造小區(qū)特有的文化氛圍。主要為重大節(jié)日的園區(qū)裝飾及宣傳，有必要的情況下可開展相應的公益娛樂活動，例如由業(yè)主參加的節(jié)日聯(lián)歡會、組織社區(qū)老年或兒童出行等，以增進物業(yè)與業(yè)主的友好關系，促進物業(yè)公司的發(fā)展。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇十二
一、概述某項目位于甲縣城東，將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經(jīng)濟中心，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景，某小區(qū)的物業(yè)管理水準將更顯重要。
二、目標貫徹開發(fā)商開發(fā)某小區(qū)項目構(gòu)思，引進大都市物業(yè)管理理念，通過優(yōu)良的服務將某小區(qū)管理成都市居住區(qū)，讓業(yè)主在縣城里享受都市生活氛圍。并使物業(yè)功能發(fā)揮最大，力促某小區(qū)物業(yè)保值增值。樹立某物管公司品牌，三、組織物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此，物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡潔、實用，降低組織內(nèi)耗及勞資成本等。
反饋運行機制組織結(jié)構(gòu)圖經(jīng)營環(huán)境圖四、人事人事設置原則：一人多崗，不要因人設崗。預計16名員工(按整個小區(qū)交付時設計)。
序號崗位人數(shù)主要職責備注1經(jīng)理1在董事會領導下，全面負責經(jīng)營等。
2經(jīng)營部主任1具體經(jīng)營事務、人事等。
3辦事員3文書、財務、勞資、后勤等。
財會要持證4物業(yè)管理員1具體物業(yè)管理、裝修監(jiān)管、收費、維保服務等。
5安全護衛(wèi)員7門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序等。
6水電工1公共區(qū)域水電設施維護、水電維修服務等。
7保潔員2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護等。
員工招聘后即由公司聘請的物業(yè)管理顧問公司進行培訓，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓結(jié)構(gòu)培訓。培訓率100%。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇十三
企業(yè)中高層管理者，一般是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負責人、高級技術人員及總經(jīng)理指定人員，是一個企業(yè)的主要負責人，是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導者、推行者。中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關系到企業(yè)的執(zhí)行力，關系到企業(yè)的生存發(fā)展。當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中高層管理人員的管理能力，以帶動整個團隊的成長。而現(xiàn)實工作中，中高層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理培訓，很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。中高層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。現(xiàn)為客戶公司量身定制中高層管理者培訓方案，以提升中高層管理者的管理能力，實現(xiàn)客戶公司的快速發(fā)展。
客戶公司主管級以上管理人員，包括承擔部分管理職責的高級技術人員。
通過本次培訓會讓客戶公司中高層管理人員獲得以下收益：
1、懂得做領導的真正含義；
2、明白作為一名優(yōu)秀的領導應具備的素質(zhì)和能力；
3、掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展；
4、提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力；
5、學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置；
6、提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等領導能力，從而提高團隊整體效率；
7、提升有效授權的能力，讓員工和管理者一起行動起來，提高團隊作戰(zhàn)能力；8、提升個人的領導力，擁有個人的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標。
關于中高層管理者培訓的需求分析主要通過三方面來進行：
1、戰(zhàn)略與環(huán)境分析。
管理類工作是素質(zhì)模型專家們所研究的最大的工作類別，由于管理類工作十分普遍而且重要，所以在工作勝任特征研究上比其他工作類別受到了更多的關注。國外專家們通過大量的統(tǒng)計分析和深入研究得出了一個適用于所有管理人員的通用的素質(zhì)模型。他們發(fā)現(xiàn)，一個合格的管理人員必須具備下列11項素質(zhì)（見圖3-1），否則很難成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人。其中基本要求：組織認識、關系建立、專業(yè)知識。這里所講的管理人員素質(zhì)模型是比較通用的，不可能百分之百適用于所有企業(yè)，企業(yè)在實際應用過程中，還應根據(jù)企業(yè)的文化特點和實際情況對這個模型作適當?shù)男拚?，從而得出企業(yè)自己的個性化的管理人員素質(zhì)模型。
3、人員與績效分析。
主要通過分析中高層管理者的績效評估報告，總結(jié)出其中反映的共性問題，由此制定出有針對性的培訓提升方案。
1、設計思路。
為幫助學員在有限的時間及預算下學到必備的知識，并且強化學員學習效果，課程將秉承精簡、全面、有效的設計理念，采用講授與輔導相結(jié)合的培訓方式。通過對客戶公司中高層管理者培訓進行需求分析，結(jié)合管理維度分解，總結(jié)出公司中高層管理者培訓主要集中在三個方面：自我管理、員工管理、業(yè)務管理。每個管理維度又有相應的核心能力素質(zhì)體現(xiàn)。課程將針對于各管理維度的核心能力素質(zhì)進行設計。
2、課程設置。
說明：講授時間主要是指講師對課程知識的講解時間，輔導時間主要是指講師幫助學員制定自身的行動計劃，以及幫助解答學員在課程學習中的相關問題等的時間。
3、課程大綱。
第一部分——自我管理。
概述：自我管理是指管理者對自身的行為、情感、思維的主動掌握，調(diào)整自己的動機與行動，以達到所預定的目標的自我實現(xiàn)過程。自我管理培訓模塊包括“角色認知”、“時間管理”、“情緒管理”三個知識模塊。管理者通過學習和掌握這些知識、方法和工具，將幫助其養(yǎng)成良好的自我管理習慣，具備高效達成目標的強大動力，為創(chuàng)造卓越業(yè)績打下堅實基礎。
課程一：管理者角色認知與能力建設。
課程收益：
1、深刻認知管理者的身份涵義和身份職責；
2、掌握理解層次模型，思考和調(diào)整與企業(yè)結(jié)合的身份和目標；
3、理解目標職責，培養(yǎng)以目標為核心的工作思路；
4、理解通過團隊達成目標的意義，提高對選育用留、帶隊成功的重視度和投入度；
5、理解管理者的能力模型，思考和擬定提升管理能力的行動計劃。
課程綱要。
1、能力現(xiàn)狀課前測試。
2、管理者的角色認知案例研討管理者的身份職責。
3、管理者的能力建設管理者能力模型學習能力建設通用能力建設專業(yè)能力建設。
4、制定我的行動計劃整理我的管理能力模型擬定我的課后行動計劃。
5、知識掌握度課堂考試。
課程二：基于目標的時間管理。
課程收益。
1、深刻認知時間管理與實現(xiàn)個人目標和組織目標之間的關系；
2、掌握基于目標的時間管理的核心方法，減少個人行為的盲目性和無章法現(xiàn)象；
3、能夠?qū)⒒谀繕说臅r間管理的核心方法對應于實現(xiàn)工作，融會貫通地理解和應用；
4、能夠形成基于目標的時間管理的行動計劃。
課程綱要。
1、能力現(xiàn)狀課前測試。
3、高效時間管理的核心方法影響有效使用時間的原因。
方法一：價值為導向——把時間花在最具價值的事情上。
方法二：要事緊急化——讓要事變得重要又緊急。
方法三：急事公式化——用固定套路處理突發(fā)事件。
方法四：養(yǎng)成好習慣——逐步讓好習慣替代壞習慣。
5、知識掌握度課堂考試。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇十四
會，同時也為物管中心的平穩(wěn)轉(zhuǎn)制打下良好的基礎。
本著科學、務實的態(tài)度，為避免機構(gòu)臃腫給管理帶來的不便，根據(jù)物管中心后勤服務項目的范圍及針對的服務對象和對外經(jīng)營的情況，現(xiàn)將物管中心機構(gòu)設置為三部一室，即辦公室、工程部、綜合部、經(jīng)營發(fā)展部和旅行社。
1.辦公室
管理范圍：公文處理、人事管理、安全保衛(wèi)及園區(qū)交通管理、駕駛員管理、分部各部門的協(xié)調(diào)工作。
2.工程部
管理范圍：分部辦公樓的工程維修工作、分部家屬區(qū)的工程維修工作及綠化管養(yǎng)、維護工作、新迎小區(qū)和云津市場住宅區(qū)的工程維修工作、分部住宅區(qū)域衛(wèi)生工作。
3.綜合部
管理范圍：分部辦公樓衛(wèi)生、收發(fā)及會議室管理工作、分部中餐管理工作、物管中心財務管理工作、醫(yī)務室管理工作。
4.經(jīng)營發(fā)展部
管理范圍：鋪面出租、招待所管理、文化用品經(jīng)營部管理、其它經(jīng)營項目。
5.旅行社
管理范圍：旅行社日常管理及經(jīng)營業(yè)務。
1、辦公室：主管1名、駕駛員1名、保安管理員兼駕駛員1名
2、綜合部：主管1名、會計1名、出納1名、醫(yī)務室人員1名
3、經(jīng)營發(fā)展部：主管1名、招待所人員1名、文化用品經(jīng)營部人員1名
4、工程部：主管1名、工程人員1名
5、旅行社：主管1名
1、符合應聘條件的園部及分部工作人員。
2、競聘條件（參與競聘人員年齡均要求在45歲以下，不含45歲）
（一）辦公室：
（1）辦公室主管：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，具有較長時間的辦公室工作經(jīng)歷，溝通、協(xié)調(diào)能力強，具有較強的文字功底和公文處理能力。
（2）駕駛員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，持有駕駛b照，具有5年以上駕齡，熟悉汽車維修和護理，吃苦耐勞，能適應經(jīng)常出差。
（3）保安管理員兼駕駛員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，具有5年以上的相關工作經(jīng)驗，熟悉保衛(wèi)安全業(yè)務，熟悉內(nèi)保及安全消防業(yè)務，溝通、協(xié)調(diào)能力強，工作責任心強。
（二）綜合部
（1）主管：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，溝通、協(xié)調(diào)能力強，具有一定的財務知識及管理能力，熟悉一定的醫(yī)務知識，持有會計資格證，工作責任心強。
（2）會計：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，具有 5年以上的從業(yè)經(jīng)驗，持有會計資格證，動手能力強。業(yè)務突出者，條件可適當放寬。
（3）出納：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，具有從事該行業(yè)的相關資格證書，從業(yè)經(jīng)驗5年以上，實作能力強。業(yè)務突出者，條件可適當放寬。
（4）醫(yī)務室人員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，熟悉一般的藥物知識及醫(yī)務知識，具有5年以上的工作經(jīng)驗，持有從事該行業(yè)的相關資格證，工作責任心強，動手能力強。
（三）經(jīng)營發(fā)展部
（1）主管：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，熟悉對外經(jīng)營業(yè)務，協(xié)調(diào)、溝通能力強，具有一定的人際關系網(wǎng)，能根據(jù)市場的變化調(diào)整經(jīng)營方針和經(jīng)營思路，進行有效的項目管理和經(jīng)營。業(yè)務能力強者，條件可適當放寬。
（2）招待所管理員：年齡45歲以下，身體健康，熟悉接待業(yè)務，具有一定的管理能力，溝通、協(xié)調(diào)能力強。
（3）文化經(jīng)營部人員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，具有一定的零售商品銷售能力及管理能力，溝通、協(xié)調(diào)能力強。
（四）工程部
（1）主管：年齡45歲以下，大專以上學歷，身體健康，具有10年以上的工作經(jīng)驗，具有相關的從業(yè)資格證，工作責任心強，業(yè)務能力突出者，條件可適當放寬。
（2）工程管理人員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，具有10年以上的工作經(jīng)驗，動手能力強，工作責任心強。
（五）旅行社主管：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學歷，熟悉旅行社業(yè)務，具有較強的管理能力，熟悉旅游行業(yè)的有關規(guī)定，具有相關的從業(yè)資格證。溝通、協(xié)調(diào)能力強，工作責任心強。
以上欲參與競聘的人員在了解競聘崗位要求、細則后，請于三日內(nèi)按擬競聘崗位寫出擬職計劃書，通過物業(yè)中心評議后確定崗位。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇十五
根據(jù)“后勤總公司20xx年工作重點”的總體要求和“物業(yè)管理中心關于確定20xx年為物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務年的決定”，結(jié)合實際，現(xiàn)制定“優(yōu)質(zhì)服務年”活動方案如下：
以“解放思想、擴大開放、迅速提高質(zhì)量、迅速占領市場”為指導思想，堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學發(fā)展觀，以人為本，強化管理，提高服務質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時做好學校西進的各項準備工作，為教學工作的正常運行提供強有力的后勤保障。
緊緊圍繞中心工作，加強常規(guī)管理，注重工作實效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點，努力做到：加強學習，提高服務意識；加強管理，提高服務水平；加強考核，提高服務效率，使服務工作力求做到有預見性、有高效性，以確保各項服務保障工作順利開展，并實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務年”的各項工作目標，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應有的貢獻。
時間活動內(nèi)容日常工作責任部門審核結(jié)果三月份物管中心辦公室、各個部門會議宣傳動員，三張板報宣傳教育，各個部門擬定創(chuàng)優(yōu)方案和聯(lián)系一個物業(yè)服務對象實施創(chuàng)優(yōu)服務，取得經(jīng)驗，啟動創(chuàng)優(yōu)工作。
1、發(fā)揮社會監(jiān)督作用，邀請監(jiān)督員對物管中心各部門的工作明察暗訪，提出針對問題的改進意見。對好的作法加以宣傳和推廣。
2、每月搞2次培訓。3、每月搞2次質(zhì)量檢查。
4、中心辦公室召開兩月1次的物業(yè)服務示范單位經(jīng)驗交流會，學習推廣經(jīng)驗。
5、實施計劃在執(zhí)行過程中可以修訂完善。
各個部門搞2次職業(yè)培訓；搞一次副經(jīng)理以上管理人員到社會物業(yè)小區(qū)參觀學習考察；派遣人員到社會物業(yè)小區(qū)實習，學以致用；發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務卡，方便業(yè)主服務需要；中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務示范單位經(jīng)驗交流會，學習推廣經(jīng)驗，聘請業(yè)主代表參加會議，找出不足，及時整改提高。
開展“優(yōu)質(zhì)服務年”咨詢活動，了解和解決師生員工反映的熱點和難點問題；中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務示范單位經(jīng)驗交流會，學習推廣經(jīng)驗，找出不足，及時整改提高。各個部門搞一次針對難點和薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務活動，促使其物業(yè)條件根本改善，并且長期保證質(zhì)量。
全面檢查、鞏固落實本學期創(chuàng)優(yōu)情況，寫出物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作小結(jié)。部門搞出假期安全、抗旱保苗及假期物業(yè)服務創(chuàng)優(yōu)方案，并付諸實施。
全面檢查督促、貫徹落實“假期物業(yè)服務創(chuàng)優(yōu)方案”，保障師生員工暑假正常生活。
結(jié)合新生入學江津校區(qū)建設，進行物業(yè)服務創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)服務創(chuàng)新培訓和物業(yè)服務創(chuàng)新的改進實施。
進行物業(yè)技術創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)技術創(chuàng)新培訓和物業(yè)服務技術的改進實施。
進行物業(yè)管理創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)管理創(chuàng)新培訓和物業(yè)管理的改進實施。搞一次顧客滿意度調(diào)查。
進行溫馨、和諧物業(yè)大討論及其培訓，搞好溫馨、和諧物業(yè)。管理層研究先行進入江津校區(qū)物業(yè)人員名單。
總結(jié)全年優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗，予以評價，形成文件，使之規(guī)范化制度化。
物業(yè)公司網(wǎng)格化管理方案篇十六
為順利實現(xiàn)康樂里小區(qū)創(chuàng)建“北京市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的'目標，根據(jù)北京市考評的有關通知精神，在總結(jié)近年來本公司其他創(chuàng)建工作的基礎上，結(jié)合康樂里小區(qū)管理服務中心工作實際情況，參照《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》擬訂本創(chuàng)建實施方案。
通過開展創(chuàng)建活動，進一步提高管理水平，提升服務質(zhì)量。
第一階段：宣傳動員、學習提高、組織落實階段，2月17-3月31日
第二階段：自檢互查、收集資料、階段，4月1-4月20日
第三階段：整改提高、迎接初檢、充實完善階段，4月21-5月25日
第四階段：準備區(qū)迎檢方案，并提出第五次整改計劃，5月26-7月5日
第五階段：請市小區(qū)辦、物業(yè)處專家指導創(chuàng)市優(yōu)，7月1-7月30日
第六階段：召開專題會議準備創(chuàng)優(yōu)迎檢工作，8月1-9月30日
成立創(chuàng)建領導小組和工作小組：創(chuàng)建領導小組負責部署和組織開展創(chuàng)建工作，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)一致，創(chuàng)建達標，工作小組負責執(zhí)行實施。
組長：李志平
副組長：趙文喜、王健、任保鋼、葉鴻斌、樂奇波
組長：樂奇波
副組長：葉鴻斌（設備組長）、閃志明（環(huán)境組長）、陳楊（資料組長）
組員：曹燕、張宇、王振君、樊榮章、陳重華、楊霄、趙剛、周毅、歐洪武、劉青山、曹雪、任雅靜、何湘贛、宋國亮、石蒙、趙雁峰、蘇佳。
：樂奇波、葉鴻斌、閃志明、陳楊負責總策劃、總落實、總監(jiān)督。
：陳楊、曹燕、張宇、楊霄、趙剛、周毅
檔案負責人：趙剛
負責企業(yè)的資料收集、管理規(guī)程的整理、迎檢資料的編寫和相關培訓。
協(xié)助創(chuàng)優(yōu)資料的整理、裝訂、打印等
檔案負責人：曹雪
經(jīng)營部場所的環(huán)境及相關資料的整理。監(jiān)管日常事務相關資料整理和收集。
裝修及樓宇外觀。小區(qū)清潔、綠化的環(huán)境及相關資料的整理。
：葉鴻斌、樊榮章、宋國亮、石蒙、趙雁峰
檔案負責人：樊榮章
負責物業(yè)建筑資料、機電設施、設備資料的整理和收集。
負責小區(qū)機電設施、設備正常運轉(zhuǎn)、維修及二次供水清洗、消毒工作及相關資料整理財務及電子文件組、王振君、王振君、電子文件及財務相關資料整理。
檔案負責人：王振君
閃志明、何湘贛、趙雁峰
檔案負責人：何湘贛
負責小區(qū)日常安全護衛(wèi)工作、培訓及相關資料的整理，協(xié)助完成其它工作。