進(jìn)行總結(jié)能夠讓我們更好地認(rèn)識自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。寫總結(jié)時，我們要注重條理性，合理安排篇章結(jié)構(gòu)和框架?？偨Y(jié)范文可以作為寫作的參考和啟發(fā)，幫助我們提升寫作水平。
商場半年工作總結(jié)個人篇一
我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價位等等。商場樓層主管半年個人工作總結(jié)如下，快隨本站小編一起來了解下。
這半年來，商場著重對員工的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓。商場員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動很頻繁，工作意識也不強(qiáng)。新員工不熟悉商場紀(jì)律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣場巡查力度和管理力度，從開始的'提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀(jì)律意識?，F(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工。
我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。進(jìn)入公司經(jīng)過這半年的工作與學(xué)習(xí)，我才知道這里面的學(xué)問很大。一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在商場工作，商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我也獨(dú)立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。
商場半年工作總結(jié)個人篇二
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過半，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。
上半年年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，工作總結(jié)：
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。
xx月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!
以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
商場半年工作總結(jié)個人篇三
商場保安員工作體會半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。
1、得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，xx主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，xx主任、xx主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，xx主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
2、得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在xx國際珠寶城從事保安工作的。商場的特點(diǎn)是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。xx國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
3、在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
4、得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。
上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
1、由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;。
2、我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
商場半年工作總結(jié)個人篇四
2018年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
實(shí)際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
18年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
18年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應(yīng)商渠道的整合在18年雖有改變，但效果并不明顯。
2018年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為18年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
18年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
2018年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
商場半年工作總結(jié)個人篇五
20__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然
”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
04年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20__年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)
以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營
略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度
通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷
__年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
商場半年工作總結(jié)個人篇六
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編整理的商場保安上半年個人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
對于這半年的工作經(jīng)歷我是非常有耐心的，作為一名安保工作者，我需要時刻督促自己做好這些事情，這是非常重要的，現(xiàn)在我也在一直督促著自己，未來不管是在什么階段都應(yīng)該做的更加的細(xì)心，我對自己也是非常的有信心，現(xiàn)在我非常愿意去接觸這方面的事情，讓自己保持端正的心態(tài)，保持足夠的動力，安保工作是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，為商場的日常秩序，包括顧客的人身安全這些都是我的本職工作，這半年來也是有非常多的事情，在工作當(dāng)中我認(rèn)真的克服困難，讓自己處在一個好的動力下面，不管是做什么事情都應(yīng)該做的認(rèn)真細(xì)心，也對半年的安保經(jīng)歷總結(jié)一下。
我是一個對自己嚴(yán)格的人，在工作當(dāng)中也如此，做這份工作然我也是感覺非常的.充實(shí)，在工作當(dāng)中我從從來都不會抱有什么僥幸心理，這份工作時需要絕對的有責(zé)任感，我一直都清楚自己的定位，在一直都在認(rèn)真的做好相關(guān)的工作，無論是做什么事情這些都市需要做好落實(shí)到位的，不管是在什么時候都是應(yīng)該對自己有客觀的判斷，這也是對自己能力最好的證明，我也清楚的意識到了這些細(xì)節(jié)，安保工作讓我感覺非常充實(shí)，這段時間以來我也是感覺很有動力，不斷的加強(qiáng)自己這方面的工作經(jīng)驗，這是需要有一個客觀得票判斷，不管是做什么事情都應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)才是，我一定不會辜負(fù)了上級，在未來的工作當(dāng)中一定要持續(xù)下去，我會讓自己的做的更好。
回顧這半年來確實(shí)還是有許多事情不是非常到位，我相信這些都是可以慢慢的客服，我也是會繼續(xù)努力保持好心態(tài)，這也是非常的關(guān)鍵，我一定會繼續(xù)保持下去，我真的有著非常多準(zhǔn)備，在這上半年來的經(jīng)歷當(dāng)中，我愿意持續(xù)下去做好這些細(xì)節(jié)上面的事情，商場的人是非常多的，這也就擴(kuò)大的我們的安保工作難度，但是這不是太大的問題我們能夠做好相關(guān)的準(zhǔn)備措施，在工作方面還是需要提前做好規(guī)劃，我也是對自己比價有信心的，做一名商場的保安，商場是二十四小時監(jiān)控的，我們需要輪流著執(zhí)勤，上半年來沒有出現(xiàn)什么大的事故，商場一切的秩序都是正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，這是我們工作一個成就，總的來說還是做的不錯，得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，當(dāng)然這上半年問題也是一直都有，但是大家都是能夠克服好，我也堅信下半年能完善的更好。
商場半年工作總結(jié)個人篇七
我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價位等等。2018年商場樓層主管半年個人工作總結(jié)如下，快隨本站小編一起來了解下。
這半年來，商場著重對員工的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓。商場員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動很頻繁，工作意識也不強(qiáng)。新員工不熟悉商場紀(jì)律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀(jì)律意識?，F(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工商場樓層主管半年個人工作總結(jié)商場樓層主管半年個人工作總結(jié)。
我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。進(jìn)入公司經(jīng)過這半年的'工作與學(xué)習(xí)，我才知道這里面的學(xué)問很大。一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在商場工作，商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我也獨(dú)立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。
商場半年工作總結(jié)個人篇八
俗話說，光陰似箭，日月如梭，一晃xx年就過去了一半，回顧這半年的工作歷程，我們老黃商超市人，無不感到心慰，因為我們這個店是在公司的大力支持下、事業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下、精心策劃及全面指揮下，于元月26日精彩開業(yè)的。
眾所周知，黃州商場位于老城區(qū)，近幾年隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，城區(qū)東移，有限商圈的人口分布越來越稀少，這對我們超市每一筆銷售，每遞增一個百分點(diǎn)，的確是舉步為煎。困難嚇不倒黃商人，人是第一因素，元月26日，我們依托超市事業(yè)部這個堅強(qiáng)后盾，創(chuàng)造了黃州商場開超市以來的歷史紀(jì)錄。開業(yè)過后疲憊的腳步還未得到恢復(fù)，春節(jié)備貨，促銷緊鑼密鼓的又敲響了，為了確保新開業(yè)銷售勢頭，搶占商機(jī)，我們通過例會、跟主管個別談心、共同探討、出謀劃策，力求三個臭皮匠頂個朱葛亮。就在超市事業(yè)部下達(dá)的臘月xx到正月xx的銷售目標(biāo)后，我們針對各組的銷售情況及潛力將目標(biāo)逐級分解，使各級向著自己的目標(biāo)去攀登。春節(jié)過后，總結(jié)分享時已經(jīng)說過了雖然與目標(biāo)有些距離，但與我們?nèi)ツ晖诒壬仙?5萬，遞增幅度為23.5%，尤其是日化組比去年同期整整上升了50%，生鮮上升61%。商品結(jié)構(gòu)是魂，只要有合理的商品結(jié)構(gòu)，才能贏得更多的顧客，從而才能實(shí)現(xiàn)銷售利潤最大化。因剛剛開業(yè)有些匆忙，我們店的商品結(jié)構(gòu)有些背離當(dāng)?shù)氐匿N費(fèi)水平和習(xí)慣，很多顧客報怨買不到他們需要的、實(shí)用的商品，那時真是看在眼里急在心里，簡直是不知所措，于是立即組織各主管將缺貨按類別分別記在本子上，對所缺的貨是代銷、聯(lián)營還是自采，是哪個供應(yīng)商，逐個督促到位，使商品的單品數(shù)有了較大的填充，超市才有比較合理的商品結(jié)構(gòu)。
三月八日“世界因你而美麗”、“清明回鄉(xiāng)憶故里”、“五月一日黃金周”、“六月一日兒童節(jié)”及中國傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)等，給了我們無限的商機(jī)。此期間，我和我的團(tuán)隊，一手抓商品結(jié)構(gòu)、商品分類、商品陣列;一手抓商品安全及促銷，每一次促銷活動力求優(yōu)中選優(yōu)。通過我們的萬般努力，今年的五一黃金周，按7天計算，上升幅度為35%;今年的六一兒童節(jié)，按當(dāng)天的銷售比去年同期上升73%;端午節(jié)從初一到初五比去年同期上升26%。特別是生鮮區(qū)今年粽子上柜較早、品種相對來說較多，散皮蛋、鹽蛋市場價格上漲，造成行情不穩(wěn)，供應(yīng)商不愿提供大量貨源，并且擺手表示不跟我們供貨，原因是去年退貨太多。當(dāng)務(wù)之急，我們勤看市場，并尋求新的供應(yīng)商，保證了貨源，使散皮蛋、咸蛋不但走勢好，而且沒有庫存積壓，還與供應(yīng)商建立了牢固的合作關(guān)系，但禮盒鹽蛋、皮蛋備貨不足，造成團(tuán)購時，開出的提貨單顧客提不到貨，結(jié)果東挪西湊。正因為有大家的共同努力，所以上半年的總銷售上升幅度為27.4%，完成全年銷售任務(wù)的49.29%，完成利潤指標(biāo)占全年計劃的22.36%。這里要說明一點(diǎn)就是，今年整個商場全年按定稅交納，去年超市全年承擔(dān)10萬元定稅，今年5個月就扣去了10萬元的稅，這樣我們超市不僅背負(fù)了超大的折舊費(fèi)的包袱，而且還雙倍承擔(dān)了稅費(fèi)，另外4月份還額外增加銷售成本13420元，這意味著減少利潤13420元，所以造成利潤沒完成好。
目前時間過半，任務(wù)過半的是日化組、酒飲組，未完成的是針紡組。針紡組進(jìn)超市以來，雖然給我們增添了品類，因為針紡地段在附樓位置較偏，加上孫秀榮的老庫存在門口甩賣，所以在銷售上沒有什么貢獻(xiàn)力，反而相對的拖了我們的后腿。
以上分析的這些數(shù)據(jù)，跟公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)比不算成績，但自己跟自己的'同期比，成績是顯而易見的，半年的成績不算成績，它只完成了全年任務(wù)的49.29%，余下半年的目標(biāo)還任重而道遠(yuǎn)，所以我們倡議在座的各位，今年的目標(biāo)任務(wù)尚未完成，同志們?nèi)孕枧Α?BR> 商場半年工作總結(jié)個人篇九
我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價位等等。商場樓層主管半年個人工作總結(jié)2018如下，快隨本站小編一起來了解下。
這半年來，商場著重對員工的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓。商場員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動很頻繁，工作意識也不強(qiáng)。新員工不熟悉商場紀(jì)律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀(jì)律意識?，F(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工。
我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。進(jìn)入公司經(jīng)過這半年的工作與學(xué)習(xí)，我才知道這里面的學(xué)問很大。一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的'避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在商場工作，商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我也獨(dú)立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。
商場半年工作總結(jié)個人篇十
20xx在各種驚喜和挑戰(zhàn)中徐徐而去，迎接我們的是一個充滿愛和鼓勵的年份，那就是我們的20xx年，這一年，無論是從年份的數(shù)字上來看，還是從新的開始上來說，這都是值得期望和憧憬的一年。今天在這里，我想對我20xx年商場前臺客服的工作做一次總結(jié)，為此來為我一年的工作做一次總結(jié)升華，也向公司交上我這份一年的工作答卷，如若有什么認(rèn)識不對的地方希望各位領(lǐng)導(dǎo)作出指點(diǎn)！
作為商場前臺的客服人員，我是很驕傲的。雖然說上去只是一名前臺客服，但是這是一份十分有標(biāo)準(zhǔn)也有要求的工作。一是需要良好的外貌形象，二是要有溫和的氣質(zhì)，三是要有自己的能力。這三者都是對一個人的肯定，而公司能夠給我這樣的機(jī)會讓我做前臺客服，這無疑是對我的肯定，所以在這年的工作中，我盡自己的能力維護(hù)商場的形象，商場是一個人流量很大的公共空間，而我們前臺的形象也直接代表了商場的檔次。所以我對自己的工作態(tài)度或者是自己的個人形象都是非常注重的，我也常常收獲到了很多的贊美，很感謝這些鼓勵讓我變得更好起來！
一名前臺人員，最重要的就是服務(wù)態(tài)度，其次就是我們的一個個人形象。但我們的形象往往是建立在我們的態(tài)度上的。面對前臺咨詢的顧客記得保持微笑，經(jīng)常微笑會讓自己的氣質(zhì)變得更加柔和，也會讓自己的形象更加親易近人。給人的感覺也會更加的和睦友好。這是一名前臺人員的必需品。所以，這一年，我都沒有出過一次態(tài)度不好的錯誤，這也是對自己努力的又一次肯定。我的性格也變得更好了起來，我想這也就是努力之后的副產(chǎn)品。在此之間，我也為每位顧客耐心的解答，盡管有些時候會有顧客故意的刁難，但是我還是保持了一個前臺人員應(yīng)有的水準(zhǔn)，從未因為這些事情做出任何沖動的行為，我也更加鍛煉了自己。
20xx就這樣無聲無息地溜走了，幸運(yùn)的是，我抓住了它的尾巴，僥幸得到了它最后的一些養(yǎng)料，加強(qiáng)了自己的信心，為20xx年做一個更好的鋪墊，讓自己能夠在20xx更加的充滿信心，充滿希望。希望在新的一年，我可以將這個工作做的更加成功，能夠體現(xiàn)出我獨(dú)有的工作態(tài)度，讓顧客感受到我獨(dú)特的服務(wù)感受，希望能夠給公司帶來我獨(dú)特的價值！讓我們好好的望向未來，更勇敢的沖吧！
商場半年工作總結(jié)個人篇十一
長虹集團(tuán)是軍工企業(yè)出身，歷來有嚴(yán)格管理的傳統(tǒng)。倪潤峰一直認(rèn)為，公司的管理制度最好不要給員工犯錯誤的機(jī)會。
以上下班制度為例，早晨只要廣播聲一停，公司的大門立即關(guān)閉，遲到者會被守候在門口的紀(jì)律檢查人員記入考勤簿，下午下班的`廣播音未響，任何人不得提前離崗，否則以早退處理。凡是連續(xù)3次遲到、早退或曠工者，公司予以辭退。
為了便于器材的管理，公司規(guī)定員工一律不得攜帶提包進(jìn)出公司，若遇特殊情況，也必須交門衛(wèi)檢查后方可出入。
長虹企業(yè)文化的一個重要特點(diǎn)是實(shí)行“早課”制度，據(jù)說這一做法來自于日本松下公司。全體員工每天早晨上班必須提前10分鐘到崗，然后由各部門經(jīng)理人員或班組長組織員工列隊站立，齊聲朗誦公司的規(guī)定用語，比如長虹精神、長虹廠風(fēng)、長虹宗旨、長虹目標(biāo)等等。在這之后，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)布置當(dāng)天的工作，并對上一天的任務(wù)完成情況做出總結(jié)。
商場半年工作總結(jié)個人篇十二
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間201x年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報上級，商場保安半年工作總結(jié)。201x年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的'治安秩序，總結(jié)工作如下：
一、工作的職責(zé)
二、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！
商場半年工作總結(jié)個人篇十三
我從20xx年_月加入xx集團(tuán)有限公司，成為一名公司旗下xx百貨xx店的一名秩序維護(hù)部主管，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把某某品牌服裝招商進(jìn)常基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進(jìn)步著。在20xx年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！
商場半年工作總結(jié)個人篇十四
按公司規(guī)定，各樓層每日早晨8：30分準(zhǔn)時召開晨會。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業(yè)員精神面貌，然后進(jìn)行當(dāng)天的培訓(xùn)。晨會培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：《導(dǎo)購員手冊》、《三包約定》、《商品退換貨管理制度》、禮貌用語、消防知識、銷售技能、銷售小票的規(guī)范填寫及相關(guān)知識的培訓(xùn)、通告有關(guān)店員及商戶的會議內(nèi)容。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場店員關(guān)于商場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會的重點(diǎn)內(nèi)容。晨會培訓(xùn)的主要方式有：現(xiàn)場抽查、提問講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場演練。“一日之計在于晨”，作為晨會的主持，給予店員一個微笑，一個正面的、積極的態(tài)度，在店員對于晨會內(nèi)容的接受和當(dāng)天工作的進(jìn)展是非常必要的。與此同時本人也體會到晨會的重要性，因此本人應(yīng)做到在堅**有管理相關(guān)知識的同時，加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，完善相關(guān)知識，從而彌補(bǔ)自己的不足。
2、 現(xiàn)場管理工作
現(xiàn)場管理是樓層主管工作中的重要環(huán)節(jié)，是所有工作中的重中之重。每天對本樓層進(jìn)行巡視檢查，檢查的內(nèi)容是：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現(xiàn)場的秩序。在現(xiàn)場巡視的過程中，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的，問明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進(jìn)店檢查衛(wèi)生、燈具、價簽等，出現(xiàn)問題，及時整改。這半年來，商場著重對導(dǎo)購的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓，導(dǎo)購員上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動也很頻繁，工作意識也不強(qiáng)，新導(dǎo)購不熟悉商場紀(jì)律和銷售技巧，老導(dǎo)購自持待的時間長銷售好不服從管理，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單，慢慢的提高導(dǎo)購的工作意識和紀(jì)律意識，現(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善。
身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行全方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)、風(fēng)格、定位、成分、價格等等。一個商品銷售的好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益，這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在商場工作，商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始有些懼怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣，后來經(jīng)過半年的歷練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正、合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我獨(dú)立處理十幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題，每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。
3、 其他重點(diǎn)工作及配合工作
我認(rèn)為運(yùn)營部是與各個部門溝通的一個橋梁，由于運(yùn)營部平日與供應(yīng)商接觸頻繁，所以在與各個部門密切的配合下能更好的為商戶服務(wù)。例如：與企劃部密切配合活動方案的制定、制作、色彩、情景、宣傳以及溝通商戶對活動的理解與配合。與人力部密切配合導(dǎo)購員的招聘、入職、離職、調(diào)崗手續(xù)的辦理。與財務(wù)部密切配合對商戶的繳款、返款工作。與物管部密切配合好商戶裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點(diǎn)工作，但是部門之間的相互協(xié)作，同事之間的溝通協(xié)作，在工作中，也起著不可忽視的作用。
2、 工作中存在的不足及對20xx年下半年的工作展望
1、半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這半年的時間里，本人也存在很多不足之處。譬如：在cad圖紙的應(yīng)用及學(xué)習(xí)中，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報數(shù)據(jù)性工作匯總時對表格的應(yīng)用與抄作中，電腦系統(tǒng)知識是本人工作中的不足之處。在今后的工作中，本人將對電腦系統(tǒng)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣才能在出現(xiàn)問題時，及時解決。
2、在現(xiàn)場管理中，管理執(zhí)行的力度、細(xì)致度都是需要本人加強(qiáng)的，在處理一些糾紛時需要完善方式方法。在下半年的工作中，本人應(yīng)加強(qiáng)工作所必需的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，完善自己的工作，譬如：合同續(xù)簽、溝通洽談、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項，都是本人應(yīng)該在下半年工作中必須掌握的幾個方面。努力提升個人工作技能，使自己的工作能力全面起來。
在做好樓層工作的同時，本人繼續(xù)做好對賣場的管理，以及更好的為商戶提供服務(wù)。在今后的工作中，本人會一如既往、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，揚(yáng)長避短，使自己的工作更上一個臺階，為公司貢獻(xiàn)自己的光和熱。
以上是本人年中工作總結(jié)，不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
商場半年工作總結(jié)個人篇十五
轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)xxxx電器已經(jīng)好幾年了，這一年里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為xxxx電器財務(wù)部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。因為剛來我們公司一個年，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我現(xiàn)在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：
始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的'事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把xxxx電器今后的發(fā)展當(dāng)作自己畢生的事業(yè)來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，電器的明天一定會更加美好！也相信在全國千萬名電器人的共同努力下電器電器集團(tuán)也一定會更加輝煌！相信我國在推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后電器電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)！讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上的電器零售品牌而努力奮。
商場半年工作總結(jié)個人篇十六
時光荏苒，歲月如梭，不知不覺20xx年就這么過去了一半。回首過去半年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，xx店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。xx為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學(xué)會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛護(hù)員工，善待同事。
人只有不斷的總結(jié)過去，才會有新的發(fā)展和進(jìn)步，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足?？偨Y(jié)過去、取長補(bǔ)短、挖掘潛力，為20xx年下半年x的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。
在xx這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。
作為xx店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標(biāo)管理。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標(biāo)桿作用，為下屬帶個好頭。其實(shí)，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事。
銷量目標(biāo)管理：就是根據(jù)實(shí)際情況，給每個員工制定的銷量任務(wù)。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵員工的工作熱情，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閑聊。思想不對頭，管理方法不得當(dāng)，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍，多請教上級領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。
只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時糾正我的錯誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的工作中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！
商場半年工作總結(jié)個人篇十七
xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高，商場半年工作總結(jié)范文。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
二、xx超市工作階段。
6月份因（轉(zhuǎn)載自中國教育文摘，請保留此標(biāo)記。）工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
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商場半年工作總結(jié)個人篇十八
我們是今年1月9日開始值班的，商場保安半年工作總。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊，而且又是在xx珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項工作。
（一）是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就保持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員；同時，我們還注意從軍隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請xx市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊員上崗后，我們還保持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
（二）是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊組建后，我們對值班、交流、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必需提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊員上下班都必需列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
（三）是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員？”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實(shí)到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，工作總結(jié)《商場保安半年工作總》。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。
半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：
（一）是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。
首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
（二）是得益于工作上的創(chuàng)新。
我們是在xx國際珠寶城從事保安工作的。****國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必需與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，保持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和輔助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法輔助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上輔助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受輔助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有必定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
（三）是得益于全體隊員的共同努力。
我們的隊員大多數(shù)是來自軍隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們必定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。
商場半年工作總結(jié)個人篇十九
轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)xxxx電器已經(jīng)xxxx了，這一年里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為xxxx電器財務(wù)部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。因為剛來我們公司一個年，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我現(xiàn)在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：
始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把xxxx電器今后的發(fā)展當(dāng)作自己畢生的事業(yè)來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，電器的明天一定會更加美好！也相信在全國千萬名電器人的共同努力下電器電器集團(tuán)也一定會更加輝煌！相信我國在推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后電器電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)！讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上的電器零售品牌而努力奮。
商場半年工作總結(jié)個人篇二十
我們是今年1月9日開始值班的，商場保安半年工作總。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊，而且又是在****珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項工作。
(一)、是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就保持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員;同時，我們還注意從軍隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請****市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊員上崗后，我們還保持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
(二)、是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊組建后，我們對值班、交***、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必需提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必需列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
(三)、是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實(shí)到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，工作總結(jié)《商場保安半年工作總》。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。
半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：
(一)、是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
(二)、是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在****國際珠寶城從事保安工作的。****國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必需與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，保持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和輔助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法輔助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上輔助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受輔助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有必定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
(三)、是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自軍隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向。
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們必定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報上級，商場保安工作總結(jié)。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主和內(nèi)緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：
一、工作的職責(zé)。
二、消防知識。
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是三個能力三懂、三會從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從三個能力三懂、三會發(fā)展到四個能力，四懂，四會讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！
陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級，商場保安年度工作總結(jié)。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：
一、工作的職責(zé)。
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足，年度工作總結(jié)《商場保安年度工作總結(jié)》。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
()第四篇：商場保安工作總結(jié)范文商場保安工作總結(jié)范文。
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級，商場保安工作總結(jié)范文。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群(請勿抄襲：)治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：
一·工作的職責(zé)：
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;二·消防知識：
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足，工作總結(jié)《商場保安工作總結(jié)范文》。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。做為一名商場保安，在工作、學(xué)習(xí)和生活中，我取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高。
商場的特點(diǎn)是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。維多利國際廣告是一個產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在國際廣場發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。
面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
商場半年工作總結(jié)個人篇二十一
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順當(dāng)完成。為了總結(jié)閱歷，連續(xù)發(fā)揚(yáng)成果同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
(1)依據(jù)部門人員的實(shí)際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地聘請一批員工，以配備各崗位。
(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
(3)7月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。
1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
2、辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。
3、關(guān)心各部門做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計跟進(jìn)工作。
4、對內(nèi)做好辦公用品的選購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地選購辦公用品。
5、加強(qiáng)員工宿舍管理，定期進(jìn)行檢查并在每季度末進(jìn)行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。
6、加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾恚訌?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等。
1、順應(yīng)市場的進(jìn)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，準(zhǔn)時和公司各個部門、門店親熱溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的看法。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個緣由，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱忱高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作主動性。提高團(tuán)隊的整體素養(yǎng)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、充分引導(dǎo)員工勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分熟識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了生疏業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動擔(dān)當(dāng)工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。
新的'一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè)，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷進(jìn)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)進(jìn)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年工作將以此為中心。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強(qiáng)對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需依據(jù)實(shí)際狀況制定培訓(xùn)方案，從真正意義上為他們帶來關(guān)懷。另外完成新員工入店手冊。
連續(xù)協(xié)作各門店及各部門工作，關(guān)心各部門處理各種突發(fā)大事。20xx年是布滿挑戰(zhàn)也是布滿機(jī)遇的一年，我們擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是我們進(jìn)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我認(rèn)為正確而不懷疑我們會越做越強(qiáng)。
商場半年工作總結(jié)個人篇一
我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價位等等。商場樓層主管半年個人工作總結(jié)如下，快隨本站小編一起來了解下。
這半年來，商場著重對員工的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓。商場員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動很頻繁，工作意識也不強(qiáng)。新員工不熟悉商場紀(jì)律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣場巡查力度和管理力度，從開始的'提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀(jì)律意識?，F(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工。
我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。進(jìn)入公司經(jīng)過這半年的工作與學(xué)習(xí)，我才知道這里面的學(xué)問很大。一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在商場工作，商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我也獨(dú)立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。
商場半年工作總結(jié)個人篇二
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過半，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。
上半年年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，工作總結(jié)：
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。
xx月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!
以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
商場半年工作總結(jié)個人篇三
商場保安員工作體會半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。
1、得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，xx主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，xx主任、xx主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，xx主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
2、得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在xx國際珠寶城從事保安工作的。商場的特點(diǎn)是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。xx國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
3、在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
4、得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。
上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
1、由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;。
2、我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
商場半年工作總結(jié)個人篇四
2018年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
實(shí)際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
18年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
18年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應(yīng)商渠道的整合在18年雖有改變，但效果并不明顯。
2018年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為18年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
18年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
2018年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
商場半年工作總結(jié)個人篇五
20__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然
”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
04年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20__年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)
以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營
略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度
通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷
__年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
商場半年工作總結(jié)個人篇六
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編整理的商場保安上半年個人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
對于這半年的工作經(jīng)歷我是非常有耐心的，作為一名安保工作者，我需要時刻督促自己做好這些事情，這是非常重要的，現(xiàn)在我也在一直督促著自己，未來不管是在什么階段都應(yīng)該做的更加的細(xì)心，我對自己也是非常的有信心，現(xiàn)在我非常愿意去接觸這方面的事情，讓自己保持端正的心態(tài)，保持足夠的動力，安保工作是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，為商場的日常秩序，包括顧客的人身安全這些都是我的本職工作，這半年來也是有非常多的事情，在工作當(dāng)中我認(rèn)真的克服困難，讓自己處在一個好的動力下面，不管是做什么事情都應(yīng)該做的認(rèn)真細(xì)心，也對半年的安保經(jīng)歷總結(jié)一下。
我是一個對自己嚴(yán)格的人，在工作當(dāng)中也如此，做這份工作然我也是感覺非常的.充實(shí)，在工作當(dāng)中我從從來都不會抱有什么僥幸心理，這份工作時需要絕對的有責(zé)任感，我一直都清楚自己的定位，在一直都在認(rèn)真的做好相關(guān)的工作，無論是做什么事情這些都市需要做好落實(shí)到位的，不管是在什么時候都是應(yīng)該對自己有客觀的判斷，這也是對自己能力最好的證明，我也清楚的意識到了這些細(xì)節(jié)，安保工作讓我感覺非常充實(shí)，這段時間以來我也是感覺很有動力，不斷的加強(qiáng)自己這方面的工作經(jīng)驗，這是需要有一個客觀得票判斷，不管是做什么事情都應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)才是，我一定不會辜負(fù)了上級，在未來的工作當(dāng)中一定要持續(xù)下去，我會讓自己的做的更好。
回顧這半年來確實(shí)還是有許多事情不是非常到位，我相信這些都是可以慢慢的客服，我也是會繼續(xù)努力保持好心態(tài)，這也是非常的關(guān)鍵，我一定會繼續(xù)保持下去，我真的有著非常多準(zhǔn)備，在這上半年來的經(jīng)歷當(dāng)中，我愿意持續(xù)下去做好這些細(xì)節(jié)上面的事情，商場的人是非常多的，這也就擴(kuò)大的我們的安保工作難度，但是這不是太大的問題我們能夠做好相關(guān)的準(zhǔn)備措施，在工作方面還是需要提前做好規(guī)劃，我也是對自己比價有信心的，做一名商場的保安，商場是二十四小時監(jiān)控的，我們需要輪流著執(zhí)勤，上半年來沒有出現(xiàn)什么大的事故，商場一切的秩序都是正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，這是我們工作一個成就，總的來說還是做的不錯，得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，當(dāng)然這上半年問題也是一直都有，但是大家都是能夠克服好，我也堅信下半年能完善的更好。
商場半年工作總結(jié)個人篇七
我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價位等等。2018年商場樓層主管半年個人工作總結(jié)如下，快隨本站小編一起來了解下。
這半年來，商場著重對員工的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓。商場員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動很頻繁，工作意識也不強(qiáng)。新員工不熟悉商場紀(jì)律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀(jì)律意識?，F(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工商場樓層主管半年個人工作總結(jié)商場樓層主管半年個人工作總結(jié)。
我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。進(jìn)入公司經(jīng)過這半年的'工作與學(xué)習(xí)，我才知道這里面的學(xué)問很大。一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在商場工作，商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我也獨(dú)立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。
商場半年工作總結(jié)個人篇八
俗話說，光陰似箭，日月如梭，一晃xx年就過去了一半，回顧這半年的工作歷程，我們老黃商超市人，無不感到心慰，因為我們這個店是在公司的大力支持下、事業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下、精心策劃及全面指揮下，于元月26日精彩開業(yè)的。
眾所周知，黃州商場位于老城區(qū)，近幾年隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，城區(qū)東移，有限商圈的人口分布越來越稀少，這對我們超市每一筆銷售，每遞增一個百分點(diǎn)，的確是舉步為煎。困難嚇不倒黃商人，人是第一因素，元月26日，我們依托超市事業(yè)部這個堅強(qiáng)后盾，創(chuàng)造了黃州商場開超市以來的歷史紀(jì)錄。開業(yè)過后疲憊的腳步還未得到恢復(fù)，春節(jié)備貨，促銷緊鑼密鼓的又敲響了，為了確保新開業(yè)銷售勢頭，搶占商機(jī)，我們通過例會、跟主管個別談心、共同探討、出謀劃策，力求三個臭皮匠頂個朱葛亮。就在超市事業(yè)部下達(dá)的臘月xx到正月xx的銷售目標(biāo)后，我們針對各組的銷售情況及潛力將目標(biāo)逐級分解，使各級向著自己的目標(biāo)去攀登。春節(jié)過后，總結(jié)分享時已經(jīng)說過了雖然與目標(biāo)有些距離，但與我們?nèi)ツ晖诒壬仙?5萬，遞增幅度為23.5%，尤其是日化組比去年同期整整上升了50%，生鮮上升61%。商品結(jié)構(gòu)是魂，只要有合理的商品結(jié)構(gòu)，才能贏得更多的顧客，從而才能實(shí)現(xiàn)銷售利潤最大化。因剛剛開業(yè)有些匆忙，我們店的商品結(jié)構(gòu)有些背離當(dāng)?shù)氐匿N費(fèi)水平和習(xí)慣，很多顧客報怨買不到他們需要的、實(shí)用的商品，那時真是看在眼里急在心里，簡直是不知所措，于是立即組織各主管將缺貨按類別分別記在本子上，對所缺的貨是代銷、聯(lián)營還是自采，是哪個供應(yīng)商，逐個督促到位，使商品的單品數(shù)有了較大的填充，超市才有比較合理的商品結(jié)構(gòu)。
三月八日“世界因你而美麗”、“清明回鄉(xiāng)憶故里”、“五月一日黃金周”、“六月一日兒童節(jié)”及中國傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)等，給了我們無限的商機(jī)。此期間，我和我的團(tuán)隊，一手抓商品結(jié)構(gòu)、商品分類、商品陣列;一手抓商品安全及促銷，每一次促銷活動力求優(yōu)中選優(yōu)。通過我們的萬般努力，今年的五一黃金周，按7天計算，上升幅度為35%;今年的六一兒童節(jié)，按當(dāng)天的銷售比去年同期上升73%;端午節(jié)從初一到初五比去年同期上升26%。特別是生鮮區(qū)今年粽子上柜較早、品種相對來說較多，散皮蛋、鹽蛋市場價格上漲，造成行情不穩(wěn)，供應(yīng)商不愿提供大量貨源，并且擺手表示不跟我們供貨，原因是去年退貨太多。當(dāng)務(wù)之急，我們勤看市場，并尋求新的供應(yīng)商，保證了貨源，使散皮蛋、咸蛋不但走勢好，而且沒有庫存積壓，還與供應(yīng)商建立了牢固的合作關(guān)系，但禮盒鹽蛋、皮蛋備貨不足，造成團(tuán)購時，開出的提貨單顧客提不到貨，結(jié)果東挪西湊。正因為有大家的共同努力，所以上半年的總銷售上升幅度為27.4%，完成全年銷售任務(wù)的49.29%，完成利潤指標(biāo)占全年計劃的22.36%。這里要說明一點(diǎn)就是，今年整個商場全年按定稅交納，去年超市全年承擔(dān)10萬元定稅，今年5個月就扣去了10萬元的稅，這樣我們超市不僅背負(fù)了超大的折舊費(fèi)的包袱，而且還雙倍承擔(dān)了稅費(fèi)，另外4月份還額外增加銷售成本13420元，這意味著減少利潤13420元，所以造成利潤沒完成好。
目前時間過半，任務(wù)過半的是日化組、酒飲組，未完成的是針紡組。針紡組進(jìn)超市以來，雖然給我們增添了品類，因為針紡地段在附樓位置較偏，加上孫秀榮的老庫存在門口甩賣，所以在銷售上沒有什么貢獻(xiàn)力，反而相對的拖了我們的后腿。
以上分析的這些數(shù)據(jù)，跟公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)比不算成績，但自己跟自己的'同期比，成績是顯而易見的，半年的成績不算成績，它只完成了全年任務(wù)的49.29%，余下半年的目標(biāo)還任重而道遠(yuǎn)，所以我們倡議在座的各位，今年的目標(biāo)任務(wù)尚未完成，同志們?nèi)孕枧Α?BR> 商場半年工作總結(jié)個人篇九
我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價位等等。商場樓層主管半年個人工作總結(jié)2018如下，快隨本站小編一起來了解下。
這半年來，商場著重對員工的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓。商場員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動很頻繁，工作意識也不強(qiáng)。新員工不熟悉商場紀(jì)律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀(jì)律意識?，F(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工。
我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。進(jìn)入公司經(jīng)過這半年的工作與學(xué)習(xí)，我才知道這里面的學(xué)問很大。一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的'避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在商場工作，商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我也獨(dú)立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。
商場半年工作總結(jié)個人篇十
20xx在各種驚喜和挑戰(zhàn)中徐徐而去，迎接我們的是一個充滿愛和鼓勵的年份，那就是我們的20xx年，這一年，無論是從年份的數(shù)字上來看，還是從新的開始上來說，這都是值得期望和憧憬的一年。今天在這里，我想對我20xx年商場前臺客服的工作做一次總結(jié)，為此來為我一年的工作做一次總結(jié)升華，也向公司交上我這份一年的工作答卷，如若有什么認(rèn)識不對的地方希望各位領(lǐng)導(dǎo)作出指點(diǎn)！
作為商場前臺的客服人員，我是很驕傲的。雖然說上去只是一名前臺客服，但是這是一份十分有標(biāo)準(zhǔn)也有要求的工作。一是需要良好的外貌形象，二是要有溫和的氣質(zhì)，三是要有自己的能力。這三者都是對一個人的肯定，而公司能夠給我這樣的機(jī)會讓我做前臺客服，這無疑是對我的肯定，所以在這年的工作中，我盡自己的能力維護(hù)商場的形象，商場是一個人流量很大的公共空間，而我們前臺的形象也直接代表了商場的檔次。所以我對自己的工作態(tài)度或者是自己的個人形象都是非常注重的，我也常常收獲到了很多的贊美，很感謝這些鼓勵讓我變得更好起來！
一名前臺人員，最重要的就是服務(wù)態(tài)度，其次就是我們的一個個人形象。但我們的形象往往是建立在我們的態(tài)度上的。面對前臺咨詢的顧客記得保持微笑，經(jīng)常微笑會讓自己的氣質(zhì)變得更加柔和，也會讓自己的形象更加親易近人。給人的感覺也會更加的和睦友好。這是一名前臺人員的必需品。所以，這一年，我都沒有出過一次態(tài)度不好的錯誤，這也是對自己努力的又一次肯定。我的性格也變得更好了起來，我想這也就是努力之后的副產(chǎn)品。在此之間，我也為每位顧客耐心的解答，盡管有些時候會有顧客故意的刁難，但是我還是保持了一個前臺人員應(yīng)有的水準(zhǔn)，從未因為這些事情做出任何沖動的行為，我也更加鍛煉了自己。
20xx就這樣無聲無息地溜走了，幸運(yùn)的是，我抓住了它的尾巴，僥幸得到了它最后的一些養(yǎng)料，加強(qiáng)了自己的信心，為20xx年做一個更好的鋪墊，讓自己能夠在20xx更加的充滿信心，充滿希望。希望在新的一年，我可以將這個工作做的更加成功，能夠體現(xiàn)出我獨(dú)有的工作態(tài)度，讓顧客感受到我獨(dú)特的服務(wù)感受，希望能夠給公司帶來我獨(dú)特的價值！讓我們好好的望向未來，更勇敢的沖吧！
商場半年工作總結(jié)個人篇十一
長虹集團(tuán)是軍工企業(yè)出身，歷來有嚴(yán)格管理的傳統(tǒng)。倪潤峰一直認(rèn)為，公司的管理制度最好不要給員工犯錯誤的機(jī)會。
以上下班制度為例，早晨只要廣播聲一停，公司的大門立即關(guān)閉，遲到者會被守候在門口的紀(jì)律檢查人員記入考勤簿，下午下班的`廣播音未響，任何人不得提前離崗，否則以早退處理。凡是連續(xù)3次遲到、早退或曠工者，公司予以辭退。
為了便于器材的管理，公司規(guī)定員工一律不得攜帶提包進(jìn)出公司，若遇特殊情況，也必須交門衛(wèi)檢查后方可出入。
長虹企業(yè)文化的一個重要特點(diǎn)是實(shí)行“早課”制度，據(jù)說這一做法來自于日本松下公司。全體員工每天早晨上班必須提前10分鐘到崗，然后由各部門經(jīng)理人員或班組長組織員工列隊站立，齊聲朗誦公司的規(guī)定用語，比如長虹精神、長虹廠風(fēng)、長虹宗旨、長虹目標(biāo)等等。在這之后，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)布置當(dāng)天的工作，并對上一天的任務(wù)完成情況做出總結(jié)。
商場半年工作總結(jié)個人篇十二
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間201x年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報上級，商場保安半年工作總結(jié)。201x年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的'治安秩序，總結(jié)工作如下：
一、工作的職責(zé)
二、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！
商場半年工作總結(jié)個人篇十三
我從20xx年_月加入xx集團(tuán)有限公司，成為一名公司旗下xx百貨xx店的一名秩序維護(hù)部主管，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把某某品牌服裝招商進(jìn)常基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進(jìn)步著。在20xx年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！
商場半年工作總結(jié)個人篇十四
按公司規(guī)定，各樓層每日早晨8：30分準(zhǔn)時召開晨會。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業(yè)員精神面貌，然后進(jìn)行當(dāng)天的培訓(xùn)。晨會培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：《導(dǎo)購員手冊》、《三包約定》、《商品退換貨管理制度》、禮貌用語、消防知識、銷售技能、銷售小票的規(guī)范填寫及相關(guān)知識的培訓(xùn)、通告有關(guān)店員及商戶的會議內(nèi)容。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場店員關(guān)于商場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會的重點(diǎn)內(nèi)容。晨會培訓(xùn)的主要方式有：現(xiàn)場抽查、提問講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場演練。“一日之計在于晨”，作為晨會的主持，給予店員一個微笑，一個正面的、積極的態(tài)度，在店員對于晨會內(nèi)容的接受和當(dāng)天工作的進(jìn)展是非常必要的。與此同時本人也體會到晨會的重要性，因此本人應(yīng)做到在堅**有管理相關(guān)知識的同時，加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，完善相關(guān)知識，從而彌補(bǔ)自己的不足。
2、 現(xiàn)場管理工作
現(xiàn)場管理是樓層主管工作中的重要環(huán)節(jié)，是所有工作中的重中之重。每天對本樓層進(jìn)行巡視檢查，檢查的內(nèi)容是：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現(xiàn)場的秩序。在現(xiàn)場巡視的過程中，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的，問明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進(jìn)店檢查衛(wèi)生、燈具、價簽等，出現(xiàn)問題，及時整改。這半年來，商場著重對導(dǎo)購的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓，導(dǎo)購員上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動也很頻繁，工作意識也不強(qiáng)，新導(dǎo)購不熟悉商場紀(jì)律和銷售技巧，老導(dǎo)購自持待的時間長銷售好不服從管理，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單，慢慢的提高導(dǎo)購的工作意識和紀(jì)律意識，現(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善。
身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行全方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)、風(fēng)格、定位、成分、價格等等。一個商品銷售的好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益，這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在商場工作，商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始有些懼怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣，后來經(jīng)過半年的歷練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正、合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我獨(dú)立處理十幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題，每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。
3、 其他重點(diǎn)工作及配合工作
我認(rèn)為運(yùn)營部是與各個部門溝通的一個橋梁，由于運(yùn)營部平日與供應(yīng)商接觸頻繁，所以在與各個部門密切的配合下能更好的為商戶服務(wù)。例如：與企劃部密切配合活動方案的制定、制作、色彩、情景、宣傳以及溝通商戶對活動的理解與配合。與人力部密切配合導(dǎo)購員的招聘、入職、離職、調(diào)崗手續(xù)的辦理。與財務(wù)部密切配合對商戶的繳款、返款工作。與物管部密切配合好商戶裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點(diǎn)工作，但是部門之間的相互協(xié)作，同事之間的溝通協(xié)作，在工作中，也起著不可忽視的作用。
2、 工作中存在的不足及對20xx年下半年的工作展望
1、半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這半年的時間里，本人也存在很多不足之處。譬如：在cad圖紙的應(yīng)用及學(xué)習(xí)中，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報數(shù)據(jù)性工作匯總時對表格的應(yīng)用與抄作中，電腦系統(tǒng)知識是本人工作中的不足之處。在今后的工作中，本人將對電腦系統(tǒng)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣才能在出現(xiàn)問題時，及時解決。
2、在現(xiàn)場管理中，管理執(zhí)行的力度、細(xì)致度都是需要本人加強(qiáng)的，在處理一些糾紛時需要完善方式方法。在下半年的工作中，本人應(yīng)加強(qiáng)工作所必需的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，完善自己的工作，譬如：合同續(xù)簽、溝通洽談、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項，都是本人應(yīng)該在下半年工作中必須掌握的幾個方面。努力提升個人工作技能，使自己的工作能力全面起來。
在做好樓層工作的同時，本人繼續(xù)做好對賣場的管理，以及更好的為商戶提供服務(wù)。在今后的工作中，本人會一如既往、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，揚(yáng)長避短，使自己的工作更上一個臺階，為公司貢獻(xiàn)自己的光和熱。
以上是本人年中工作總結(jié)，不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
商場半年工作總結(jié)個人篇十五
轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)xxxx電器已經(jīng)好幾年了，這一年里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為xxxx電器財務(wù)部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。因為剛來我們公司一個年，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我現(xiàn)在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：
始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的'事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把xxxx電器今后的發(fā)展當(dāng)作自己畢生的事業(yè)來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，電器的明天一定會更加美好！也相信在全國千萬名電器人的共同努力下電器電器集團(tuán)也一定會更加輝煌！相信我國在推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后電器電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)！讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上的電器零售品牌而努力奮。
商場半年工作總結(jié)個人篇十六
時光荏苒，歲月如梭，不知不覺20xx年就這么過去了一半。回首過去半年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，xx店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。xx為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學(xué)會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛護(hù)員工，善待同事。
人只有不斷的總結(jié)過去，才會有新的發(fā)展和進(jìn)步，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足?？偨Y(jié)過去、取長補(bǔ)短、挖掘潛力，為20xx年下半年x的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。
在xx這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。
作為xx店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標(biāo)管理。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標(biāo)桿作用，為下屬帶個好頭。其實(shí)，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事。
銷量目標(biāo)管理：就是根據(jù)實(shí)際情況，給每個員工制定的銷量任務(wù)。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵員工的工作熱情，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閑聊。思想不對頭，管理方法不得當(dāng)，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍，多請教上級領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。
只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時糾正我的錯誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的工作中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！
商場半年工作總結(jié)個人篇十七
xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高，商場半年工作總結(jié)范文。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
二、xx超市工作階段。
6月份因（轉(zhuǎn)載自中國教育文摘，請保留此標(biāo)記。）工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
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商場半年工作總結(jié)個人篇十八
我們是今年1月9日開始值班的，商場保安半年工作總。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊，而且又是在xx珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項工作。
（一）是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就保持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員；同時，我們還注意從軍隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請xx市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊員上崗后，我們還保持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
（二）是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊組建后，我們對值班、交流、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必需提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊員上下班都必需列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
（三）是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員？”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實(shí)到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，工作總結(jié)《商場保安半年工作總》。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。
半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：
（一）是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。
首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
（二）是得益于工作上的創(chuàng)新。
我們是在xx國際珠寶城從事保安工作的。****國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必需與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，保持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和輔助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法輔助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上輔助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受輔助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有必定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
（三）是得益于全體隊員的共同努力。
我們的隊員大多數(shù)是來自軍隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們必定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。
商場半年工作總結(jié)個人篇十九
轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)xxxx電器已經(jīng)xxxx了，這一年里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為xxxx電器財務(wù)部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。因為剛來我們公司一個年，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我現(xiàn)在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：
始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把xxxx電器今后的發(fā)展當(dāng)作自己畢生的事業(yè)來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，電器的明天一定會更加美好！也相信在全國千萬名電器人的共同努力下電器電器集團(tuán)也一定會更加輝煌！相信我國在推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后電器電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)！讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上的電器零售品牌而努力奮。
商場半年工作總結(jié)個人篇二十
我們是今年1月9日開始值班的，商場保安半年工作總。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊，而且又是在****珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項工作。
(一)、是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就保持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員;同時，我們還注意從軍隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請****市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊員上崗后，我們還保持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
(二)、是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊組建后，我們對值班、交***、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必需提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必需列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
(三)、是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實(shí)到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，工作總結(jié)《商場保安半年工作總》。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。
半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：
(一)、是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
(二)、是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在****國際珠寶城從事保安工作的。****國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必需與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，保持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和輔助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法輔助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上輔助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受輔助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有必定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
(三)、是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自軍隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向。
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們必定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報上級，商場保安工作總結(jié)。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主和內(nèi)緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：
一、工作的職責(zé)。
二、消防知識。
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是三個能力三懂、三會從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從三個能力三懂、三會發(fā)展到四個能力，四懂，四會讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！
陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級，商場保安年度工作總結(jié)。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：
一、工作的職責(zé)。
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足，年度工作總結(jié)《商場保安年度工作總結(jié)》。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
()第四篇：商場保安工作總結(jié)范文商場保安工作總結(jié)范文。
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級，商場保安工作總結(jié)范文。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群(請勿抄襲：)治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：
一·工作的職責(zé)：
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;二·消防知識：
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足，工作總結(jié)《商場保安工作總結(jié)范文》。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。做為一名商場保安，在工作、學(xué)習(xí)和生活中，我取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高。
商場的特點(diǎn)是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。維多利國際廣告是一個產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在國際廣場發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。
面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
商場半年工作總結(jié)個人篇二十一
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順當(dāng)完成。為了總結(jié)閱歷，連續(xù)發(fā)揚(yáng)成果同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
(1)依據(jù)部門人員的實(shí)際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地聘請一批員工，以配備各崗位。
(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
(3)7月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。
1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
2、辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。
3、關(guān)心各部門做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計跟進(jìn)工作。
4、對內(nèi)做好辦公用品的選購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地選購辦公用品。
5、加強(qiáng)員工宿舍管理，定期進(jìn)行檢查并在每季度末進(jìn)行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。
6、加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾恚訌?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等。
1、順應(yīng)市場的進(jìn)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，準(zhǔn)時和公司各個部門、門店親熱溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的看法。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個緣由，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱忱高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作主動性。提高團(tuán)隊的整體素養(yǎng)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、充分引導(dǎo)員工勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分熟識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了生疏業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動擔(dān)當(dāng)工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。
新的'一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè)，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷進(jìn)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)進(jìn)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年工作將以此為中心。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強(qiáng)對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需依據(jù)實(shí)際狀況制定培訓(xùn)方案，從真正意義上為他們帶來關(guān)懷。另外完成新員工入店手冊。
連續(xù)協(xié)作各門店及各部門工作，關(guān)心各部門處理各種突發(fā)大事。20xx年是布滿挑戰(zhàn)也是布滿機(jī)遇的一年，我們擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是我們進(jìn)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我認(rèn)為正確而不懷疑我們會越做越強(qiáng)。