報(bào)告是一種系統(tǒng)性的、有目的的、科學(xué)的陳述，用于傳達(dá)事實(shí)、觀點(diǎn)、調(diào)查結(jié)果或研究成果。在撰寫報(bào)告時(shí)，要注意遵循相關(guān)的學(xué)術(shù)或組織規(guī)范和格式要求。以下是小編為大家準(zhǔn)備的報(bào)告范文，供大家參考。這些報(bào)告范文涵蓋了不同領(lǐng)域和主題，包括市場(chǎng)分析報(bào)告、銷售報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等。希望通過(guò)閱讀這些范文，能夠給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和幫助，提高大家的報(bào)告寫作水平。如果您需要更多具體領(lǐng)域的報(bào)告范文，可以隨時(shí)向我們咨詢。
答復(fù)報(bào)告的正文篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體教職工：
我受大會(huì)主席團(tuán)的委托，代表校委會(huì)向大會(huì)作提案答復(fù)報(bào)告。
本次會(huì)議前下發(fā)提案表37份，收到33份，整理歸納為22條，主要有以下幾個(gè)方面。
一是后勤管理，電子白板的維修與管理，改善食堂伙食，給每個(gè)辦公室配一飲水機(jī)，以及網(wǎng)絡(luò)覆蓋每個(gè)辦公室；二是加強(qiáng)教學(xué)管理；三是財(cái)務(wù)管理，四是校務(wù)公開，五是教工的福利待遇。
從教工們的出言吐語(yǔ)、字里行間心中流露出“校興我榮、校衰我恥”的精神風(fēng)貌，大家以主人翁的精神說(shuō)主人話、做主人事，為我校的管理、改革、發(fā)展提出了寶貴的建議，與此同時(shí)，也提出了工作中存在的不足之處以及很多解決問(wèn)題的好辦法。為此，學(xué)校黨支部、校委會(huì)交廣大教代會(huì)進(jìn)行討論，現(xiàn)對(duì)大家的提案做出答復(fù)和說(shuō)明，有不當(dāng)之處請(qǐng)大家提出批評(píng)。
一、關(guān)于電子白板的維修與管理，改善食堂的伙食，給每個(gè)辦公室配飲水機(jī)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋每個(gè)辦公室。
首先肯定地回答，大家這一建議是積極的，是正確的。既關(guān)心了師生們的健康，又順應(yīng)了家長(zhǎng)們的心愿。更體現(xiàn)了大家急教學(xué)所需的上進(jìn)心情，收到提案后，校委會(huì)一班人認(rèn)真討論，積極行動(dòng)。陳校長(zhǎng)和主管教學(xué)的江校長(zhǎng)多次向縣教育局裝備辦提出申請(qǐng)。并向上面反映了我校電子白板的壞損情況。11月26日，縣教育局裝備辦已派人來(lái)校對(duì)所有的電子白板進(jìn)行了維修?，F(xiàn)在，全校16個(gè)電子白板均能正常使用。在這里，我代表校委會(huì)，對(duì)大家說(shuō)一聲，希望大家視校為家，珍惜、愛惜學(xué)校的財(cái)產(chǎn)。說(shuō)到管理，學(xué)校已對(duì)此制定了切實(shí)可行的管理辦法，要求大家嚴(yán)格執(zhí)行。關(guān)于改善食堂伙食，學(xué)校后勤處已經(jīng)下定決心，精心組織，每一天每一餐的食材，不厭其煩的叮囑食堂櫥師，盡一切努力，讓師生們吃得開心，舒心。同時(shí)制定了相應(yīng)的管理制度，讓制度約束食堂工作人員，盡心盡責(zé)，全心全意的為師生服務(wù)。再有就是關(guān)于每個(gè)辦公室配置飲水機(jī)和每個(gè)辦公室的網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題，學(xué)校會(huì)盡快解決。說(shuō)實(shí)話，老師們上完一節(jié)課下來(lái)，口干舌燥，喝點(diǎn)開水，是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，學(xué)校沒(méi)有理由不解決。
二、關(guān)于加強(qiáng)教育教學(xué)管理。
教育教學(xué)工作是校的中心工作，是立校之基，立身之本。管理的好壞直接影響到質(zhì)量的高低，應(yīng)該說(shuō)，我們學(xué)校的教學(xué)管理一直是全方位的、嚴(yán)格的，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，絕大多數(shù)老師能自覺(jué)地執(zhí)行管理制度、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好教育教學(xué)工作。但是管理過(guò)程中，或多或少地還存在一些弊端，還有一些不到位的地方，例如“五認(rèn)真”的管理、教學(xué)質(zhì)量的獎(jiǎng)懲均沒(méi)有起到杠桿作用，其制度中存在諸多弊端，還有對(duì)交帳年級(jí)老師的工作負(fù)擔(dān)沒(méi)有充分認(rèn)可，制度上沒(méi)有很好的傾斜。老師們的課時(shí)量分配不合理等。本次教代會(huì)上以陳校長(zhǎng)為首的校委會(huì)把這些已經(jīng)提到了議事日程，進(jìn)行討論研究。我們的宗旨是讓全校的教育教學(xué)質(zhì)量逐年上升，交帳年級(jí)的質(zhì)量必須保證進(jìn)入全縣表彰行列。徹底改變教好教壞無(wú)所謂的觀念。因?yàn)榻痰煤玫娜藳](méi)有嘗到甜頭，教得不好的人沒(méi)有嘗到苦頭。要讓交帳年級(jí)的老師受累不受罪，吃苦不吃虧，覺(jué)得干得樂(lè)意，拼得值。
在交接班時(shí)，考試要做到實(shí)打?qū)?，從監(jiān)考到閱卷到登分，每個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)，杜絕弄虛作假的行為，在執(zhí)行教學(xué)獎(jiǎng)懲上，要先有制度、方案到時(shí)候照章執(zhí)行，不論張三李四在制度面前人人平等，不能執(zhí)行荷包政策，真正做到獎(jiǎng)不眼紅，罰不手軟。
對(duì)于體、音、美、社會(huì)、科學(xué)等學(xué)科的教學(xué)，同樣要有具體要求，不能讓學(xué)生“放羊”，不能認(rèn)為不考試就可以放任自流，每節(jié)課上幾分鐘自由活動(dòng)，沒(méi)有責(zé)任感，對(duì)這些學(xué)科的任課老師，我們要在學(xué)生中定期進(jìn)行滿意率調(diào)查，隨后將調(diào)進(jìn)情況反饋到教師本人，要求限期改正。
三、關(guān)于學(xué)校加強(qiáng)財(cái)經(jīng)財(cái)務(wù)管理。
財(cái)經(jīng)財(cái)務(wù)管理是大家關(guān)心的熱點(diǎn)，在這一方面陳校長(zhǎng)在學(xué)校工作報(bào)告中已經(jīng)講得很清楚、很具體。在這里只作補(bǔ)充說(shuō)明：一是財(cái)經(jīng)管理要搞“陽(yáng)光賬目”，增加透明度，要公開。收入多少，支出多大，讓教工們清楚明白。現(xiàn)在學(xué)校唯一的收入就是公益經(jīng)費(fèi)，收入賬很簡(jiǎn)單，是一條渠道進(jìn)，多打渠道出：一有教師培訓(xùn)，二有水電開支。三有教學(xué)開支，四有教師福利，五有44位退休教師的“三節(jié)四慰問(wèn)”，六有每年大大小小的頻繁檢查，七有社會(huì)上的攤派、集資和應(yīng)酬，八有一些急口債主，九有一些避免不開的“人情禮”，每個(gè)家庭有禮尚往來(lái)，一個(gè)單位也不例外，在應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題上做到能開支的就開支，不能開支的堅(jiān)決不開支。希望大家能夠理解，領(lǐng)導(dǎo)們也清醒地認(rèn)識(shí)到：學(xué)校是大家庭，過(guò)日子要精打細(xì)算，不能大手大腳。俗話說(shuō)：皮子豆腐吃了家當(dāng)，學(xué)校的錢要算著花，不能花了再算，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)決算制度，每期期末要進(jìn)行財(cái)務(wù)清理審核。清理時(shí)，既要有領(lǐng)導(dǎo)，又要有教工代表參加。清理結(jié)果要進(jìn)行大會(huì)公布。讓全校老師心中有數(shù)。總而言之，領(lǐng)導(dǎo)做到心中有老師，老師們心中有學(xué)校，學(xué)校才有生氣，大家才能和諧共事，學(xué)校才能長(zhǎng)足發(fā)展。
四、關(guān)于激勵(lì)機(jī)制與教工福利待遇。
縱觀我校的教師隊(duì)伍，可以說(shuō)是朝氣逢勃，有十幾位年青教師充當(dāng)了學(xué)校的主力軍。有幾位年輕的教師要求提高青年教師的績(jī)效工資。說(shuō)實(shí)話，你們的要求一點(diǎn)也不過(guò)分，絕大部分老師的績(jī)效工資都提高了，而你們沒(méi)動(dòng)。這將影響著你們的工作熱情、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也考慮到了這一點(diǎn)，可學(xué)校沒(méi)有這個(gè)能力啊。不過(guò)，我相信國(guó)家終將會(huì)考慮到的。希望你們樹立信心，保持斗志。有幾位年老的教師提出適當(dāng)減輕一點(diǎn)工作量的要求，說(shuō)真的，你們的這一要求情在理中，年輕大了，畢竟精力和體力都不如年輕人，應(yīng)該比青年老師少負(fù)擔(dān)一點(diǎn)工作量。學(xué)校教導(dǎo)處在今后的分課上會(huì)考慮這些的。還有部分老師提出要求學(xué)校提高班主任的待遇和教師的福利。你們的要求一點(diǎn)也不過(guò)分，只是公益經(jīng)費(fèi)的使用政策不允許。學(xué)校又無(wú)其他收入。只有請(qǐng)老師們理解為謝。但凡有一點(diǎn)機(jī)會(huì)，學(xué)校會(huì)考慮你們的要求的。再有幾位老師提到，要求學(xué)校一年或兩年給教工們進(jìn)行一次體檢。我們認(rèn)為要求一點(diǎn)也不過(guò)分，這是我們首先應(yīng)該考慮到的，學(xué)校女教師占一半以上，過(guò)五十的教師上十人，定期進(jìn)行體檢是很有必要的。然而，大家都是明白人，無(wú)論哪個(gè)檢查都能查出一種或幾種病來(lái)，我們擔(dān)心，會(huì)有人接受不了檢查結(jié)果，盡管如此，正如人們常說(shuō)：算個(gè)命，三天悶，查個(gè)身體心不寧，等條件成熟了，學(xué)校一定會(huì)考慮同志們的要求的，畢竟人是第一生產(chǎn)力。
各位教職工，提案所征集的問(wèn)題和建議，可以說(shuō)是仁者見仁，智者見智，目標(biāo)一個(gè)，都是為了學(xué)校的生存和發(fā)展，體現(xiàn)了教工們高度的責(zé)任感，我們每位教師都應(yīng)把握時(shí)代的脈搏，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，銳意進(jìn)取，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，我們學(xué)校的教育一定會(huì)更加昌盛，我們學(xué)校的明天一定會(huì)更加美好。
謝謝大家！
答復(fù)報(bào)告的正文篇二
2013年01月15日,我進(jìn)入了寶信物流（大連）有限公司，迎來(lái)了盼望已久的實(shí)習(xí)我認(rèn)為，實(shí)習(xí)是非常必要的。實(shí)習(xí)中的各類單證如信用證、匯票、海運(yùn)提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識(shí)的凝聚和承載。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)和國(guó)際結(jié)算的專業(yè)知識(shí),更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),而且,相對(duì)于出外到某些單位進(jìn)行工作實(shí)習(xí),這種實(shí)習(xí)的方法可行性更好,針對(duì)性更強(qiáng)。
（一）實(shí)習(xí)時(shí)間。
2013年1月——2013年4月。
（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
寶信物流（大連）有限公司。
（三）實(shí)習(xí)主要內(nèi)容。
在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是單證員的工作，主要負(fù)責(zé)制單工作，包括海運(yùn)提單，航空運(yùn)單，裝箱單，信用證，合同等各類單證，主要對(duì)一些單證數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和填寫，發(fā)現(xiàn)有不符合的地方及時(shí)更正。這些內(nèi)容雖然和我在大學(xué)校園里的所學(xué)專業(yè)相符，但是缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)操作，可能剛來(lái)時(shí)各項(xiàng)工作開展的略感生疏，但隨著不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我感覺(jué)自己的工作能力有了提高。我認(rèn)真地完成了實(shí)習(xí)的全部?jī)?nèi)容。實(shí)習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費(fèi)盡腦筋。比如,信用證開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問(wèn)題,主要是對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和細(xì)節(jié)問(wèn)題的考察,因此,我能比較順利地完成。而諸如填制海運(yùn)提單等問(wèn)題,由于格式比較靈活,且填寫步驟較復(fù)雜,因此使我遇到了不小的阻力。總的來(lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)的過(guò)程比較流暢順利。這說(shuō)明,經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),我們的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)得到了鞏固,專業(yè)技能得到了提升。當(dāng)然,我們還須要從實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,爭(zhēng)取利用假期和日后的學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ),真正地鍛煉自己、提高自己。同時(shí),我們也應(yīng)該珍惜利用每一個(gè)機(jī)會(huì),利用各種實(shí)習(xí)來(lái)幫助自己消化專業(yè)知識(shí)、塑造專業(yè)素質(zhì)。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程。
（一）對(duì)本職工作的初步了解。
產(chǎn)地證書和普惠制產(chǎn)地證書的基本格式具有較大的相似性。兩者都需要填寫進(jìn)出口雙方的公司名稱、運(yùn)輸方式、嘜頭、貨物描述等等，甚至連具體需要填寫的空白位置都相似。因此，我們應(yīng)當(dāng)舉一反三，利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點(diǎn)，將各類單證的填制和審核緊密聯(lián)系到一起。這樣做無(wú)疑可以大大提高我們的學(xué)習(xí)效率。也可以使我們的實(shí)習(xí)結(jié)果相互對(duì)應(yīng)，利于即使查缺補(bǔ)漏，保證單證記錄內(nèi)容的準(zhǔn)確有效。再以商業(yè)發(fā)票為例，商業(yè)發(fā)票是出口商向進(jìn)口商開立的說(shuō)明貨物名稱、數(shù)量、價(jià)格的清單。商業(yè)發(fā)票在出口商必須提供的單據(jù)中起核心作用，其他單據(jù)均需要參照它來(lái)進(jìn)行繕制。在整個(gè)實(shí)習(xí)中，商業(yè)發(fā)票是我們重點(diǎn)練習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票記載的各項(xiàng)內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。比如，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價(jià)格、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證、海運(yùn)提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此，我們還必須能夠以一項(xiàng)單據(jù)的填寫來(lái)影響到其他單據(jù)的填制。只有保證核心單據(jù)的準(zhǔn)確、系統(tǒng)、完整，才能利于其他單據(jù)的制作，促進(jìn)整個(gè)貿(mào)易流程順利開展。當(dāng)然，我們也必須嚴(yán)格注意各類單據(jù)記載內(nèi)容的一致，以單單一致、單證一致來(lái)求得結(jié)匯工作的順利進(jìn)行。
（二）自己對(duì)工作的感受。
單證員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對(duì)挫折的處理，具體遇到到挫折時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
（三）實(shí)習(xí)中的得到的感悟。
我認(rèn)為，實(shí)習(xí)并不同于考試。考試的考察對(duì)象重在對(duì)文字理論的記憶和理解，如名詞解釋、問(wèn)答等等。而實(shí)習(xí)則是重在考察我們對(duì)單證填制過(guò)程的掌握。因此，很多死記硬背的方法可以應(yīng)付考試中的部分題目，而實(shí)習(xí)的完成就必須依靠平時(shí)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解、對(duì)理論方法的靈活運(yùn)用和對(duì)實(shí)習(xí)中遇到的各類情況的應(yīng)變能力?？梢哉f(shuō)。實(shí)習(xí)是一種更綜合、更嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考察方法。
三、實(shí)習(xí)收獲。
（一）自身提高。
通過(guò)這四周的實(shí)習(xí)，我還獲得了很多寶貴的學(xué)習(xí)方法和規(guī)律以及一些國(guó)貿(mào)人才的必備素質(zhì)。在前面已經(jīng)提到了，貿(mào)易實(shí)務(wù)中許多單據(jù)的格式和制作方法有著不少相似之處，例如商業(yè)發(fā)票和裝箱單、出口貨物報(bào)關(guān)單和進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單、一般原產(chǎn)地證和普惠制原產(chǎn)地證等等。因此，我們可以自己著手進(jìn)行一些必要的、可行的總結(jié)和整理――將類似單據(jù)的填制方法和填制過(guò)程總結(jié)出來(lái)，這樣不僅僅是我們巧妙的學(xué)習(xí)方法，也是我們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的層層累積，利于我們?nèi)粘５墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)，利于我們尋找問(wèn)題的突破口。
（二）經(jīng)驗(yàn)積累。
我認(rèn)為，實(shí)習(xí)并不同于考試。考試的考察對(duì)象重在對(duì)文字理論的記憶和理解，如名詞解釋、問(wèn)答等等。而實(shí)習(xí)則是重在考察我們對(duì)單證填制過(guò)程的掌握。因此，很多死記硬背的方法可以應(yīng)付考試中的部分題目，而實(shí)習(xí)的完成就必須依靠平時(shí)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解、對(duì)理論方法的靈活運(yùn)用和對(duì)實(shí)習(xí)中遇到的各類情況的應(yīng)變能力。可以說(shuō)。實(shí)習(xí)是一種更綜合、更嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考察方法。另外在工作學(xué)習(xí)上，我學(xué)會(huì)多積累，多總結(jié)的方法。古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”在這次實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)工作細(xì)節(jié)技術(shù)繁、雜、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時(shí)聽，隨時(shí)記。意識(shí)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)變就需要以知識(shí)積累的量變?yōu)榛A(chǔ)，從而使得自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)。
（三）為人處世之道。
最后在處理人際關(guān)系的能力上我也有了很大的提高。我每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關(guān)系。古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。”人與人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助。我對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)就是——你對(duì)別人的尊敬與幫助是一束入射光，你誠(chéng)心的態(tài)度是一副鏡面，而別人對(duì)你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強(qiáng)，誠(chéng)心越真摯，那么鏡面將會(huì)越光滑，反射光也會(huì)越強(qiáng)，此時(shí)我們的世界將充滿陽(yáng)光！
在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在這個(gè)大家庭里成長(zhǎng)。由于我剛跨出校門，在社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還較欠缺，還需要各位前輩的指點(diǎn)和自己勤學(xué)多問(wèn)的學(xué)習(xí)。最后，我總結(jié)了這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)與心得，以激勵(lì)以后更好的投入到工作之中。
答復(fù)報(bào)告的正文篇三
我很幸運(yùn)參加學(xué)校安排的頂崗實(shí)習(xí)，進(jìn)入呼和浩特香格里拉大酒店，在香格里拉大酒店中完成了為期七個(gè)月（2011.5—2011.12）的實(shí)習(xí)生活。
呼和浩特香格里拉大酒店是呼市首家國(guó)際性的豪華酒店，它坐落于市中心繁華的商業(yè)區(qū)，背靠青城公園，景色宜人，二十五分鐘車程可達(dá)白塔國(guó)際機(jī)場(chǎng)，八分鐘可達(dá)火車站。酒店設(shè)計(jì)時(shí)尚，以暖色調(diào)為主的裝飾平添溫馨舒適的意境，琳瑯滿目的環(huán)球美食體驗(yàn)，是宴請(qǐng)賓客或與朋友聚會(huì)小酌的上佳去處，酒店共有375間豪華典雅的客房及套房，另設(shè)有11間寬敞的服務(wù)式公寓，每間客房面積均超過(guò)38平方米。
一、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容。
我實(shí)習(xí)部門是客房部，客房部包括樓層、洗衣房、公共區(qū)域、文員、花房，我作為樓層服務(wù)員展開了我的實(shí)習(xí)生活。
(一)客房部樓層主要有三個(gè)班次：
早班8：00—16:30，主要工作是整理房間。
中班14:00—22:30，主要工作是開夜床。
夜班22:00—6:30(次日)，主要工作是公共區(qū)域衛(wèi)生一個(gè)部門是一個(gè)整體，所以并不是分配的工作是什么就只干什么，只要是客人所需我們就要盡力滿足，作為客房部員工對(duì)客房服務(wù)項(xiàng)目都應(yīng)該操作熟練，例如整理房間、洗衣服務(wù)、飲料服務(wù)、擦鞋服務(wù)、托嬰服務(wù)、訪客接待、借用物品服務(wù)、拾遺處理等。
(二)工作重點(diǎn)。
客房部作為賓館營(yíng)運(yùn)中的一個(gè)重要部門，其主要的工作任務(wù)是為賓客提供一個(gè)舒適、安靜、優(yōu)雅、安全的住宿環(huán)境，并針對(duì)賓客的習(xí)慣和特點(diǎn)做好細(xì)致、便捷、周到、熱誠(chéng)的對(duì)客服務(wù)。根據(jù)其特殊的工作環(huán)境與工作方式，客房部的工作重點(diǎn)一般有以下幾條：
1、作為客房應(yīng)在日常管理中抓好衛(wèi)生工作。
因?yàn)樾l(wèi)生的好壞，直接影響到客房的出售質(zhì)量與客人的滿意程度。而其主要分為兩大部分。一是環(huán)境衛(wèi)生。環(huán)境衛(wèi)生包括樓面衛(wèi)生和公共區(qū)域衛(wèi)生，它是賓客到達(dá)樓層所看到和感到的第一印象。在平時(shí)的工作中應(yīng)要求該區(qū)域員工，做到常巡視、多擦拭、留意細(xì)節(jié)衛(wèi)生。例如：大廳等公共區(qū)域煙缸，要保證在其有二到三個(gè)煙頭就將其換掉。樓面地毯及其它設(shè)施要保證每天至少三遍以上的清理與擦拭，特殊情況還要做的次數(shù)更多，保證樓面衛(wèi)生一塵不染，等等。二是房間衛(wèi)生。房間衛(wèi)生顧名思義是客用房間的整體衛(wèi)生情況。衛(wèi)生清潔工作包括：清理垃圾、床鋪整理、擦拭家具、衛(wèi)生間清潔、補(bǔ)充物品、地毯吸塵等等，它要求做到整潔、規(guī)范、舒適，賓客入住賓館有大部分時(shí)間是在房間度過(guò)的（尤其是商務(wù)客人），因此就要求房間清掃員對(duì)房間進(jìn)行細(xì)之又細(xì)的清掃。在日常工作中，客房的各級(jí)管理人員要嚴(yán)格按查房程序逐級(jí)檢查房間，保證房間衛(wèi)生，并在工作中不斷提高房間衛(wèi)生質(zhì)量。
2、要搞好對(duì)客服務(wù)。
規(guī)律，以便為其提供相應(yīng)的服務(wù)。對(duì)于會(huì)議客人和商務(wù)散客，就要求，按照客人的需要及時(shí)的為賓客打掃房間，保證客人的會(huì)客等其他特殊需求，使得客人有猶如回家的感覺(jué)，達(dá)到客人滿意而來(lái)，高興而歸。
3、安全工作。
安全對(duì)于客房工作是不可輕視的。因?yàn)?，如果做不好那么前面所提到的衛(wèi)生與服務(wù)都無(wú)從談起，因此，客房的安全工作就要從嚴(yán)、從細(xì)抓起。它要求客房每個(gè)人員都要做到，嚴(yán)格按照客房部所規(guī)定的安全操作制度、防火制度、鑰匙卡管理制度、來(lái)客訪問(wèn)制度、開房門制度等來(lái)進(jìn)行工作。例如：在平時(shí)工作中，見了陌生人員要細(xì)心詢問(wèn)、發(fā)現(xiàn)不良事件及時(shí)報(bào)告、房間鑰匙要隨身攜帶、為客開門要核對(duì)身份等。從多種渠道防止不安全的因素發(fā)生，保證賓客及賓館人身、財(cái)產(chǎn)的安全。從而，保證賓館的正常運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)賓館的效益提高。
二、實(shí)習(xí)收獲。
這七個(gè)月來(lái)，是我學(xué)習(xí)生涯中最豐富的一段經(jīng)歷，它給予了我課本上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。
（一）突發(fā)事件應(yīng)變能力提高。
在客房部工作，每天都必須做好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備，因?yàn)樽鳛橐幻?wù)員，每天面對(duì)不。
同的客人、不同的事件。例如大概在2011年9月份的一天下午，已臨近下班時(shí)間，有位客人的房卡開不了門，原因是未續(xù)費(fèi)，要求我為他開門，但酒店考慮到到客人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)定除前臺(tái)外其他部門不得為客人開門，所以我向客人說(shuō)明原因并告訴他我無(wú)能為力，可客人不理會(huì)，口出惡言，甚至將自己的手機(jī)扔到墻上摔得粉碎，見此情況，我馬上打電話給主管，恰巧這時(shí)樓層經(jīng)理經(jīng)過(guò)，我向他說(shuō)明情況，然后他微笑著和客人道歉，而且用心聽客人的抱怨，當(dāng)客人講完話時(shí)，經(jīng)理建議他用電梯處電話與前臺(tái)聯(lián)系，確認(rèn)身份后由禮賓員送來(lái)新的房卡，為客人開門，此時(shí)，客人雖然生氣但也接受了經(jīng)理的建議，隨經(jīng)理去了電梯處。
此事讓我明白，面對(duì)這種突發(fā)事件，要落落大方與客人交流，安撫客人的情緒，并始終面帶微笑，還要積極想辦法為客人解決問(wèn)題，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一個(gè)提高。
（二）服務(wù)技能的提高。
在這次實(shí)習(xí)中，重新接受了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，使我更加熟悉服務(wù)工作，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高，可以熟練地完成服務(wù)工作。例如我能夠熟練的完成鋪床程序，而且能使其整齊美觀，同時(shí)掌握了房間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)能，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。
（三）從業(yè)能力的提高。
酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會(huì)，從業(yè)能力得到提高，在此過(guò)程中語(yǔ)言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。從此次實(shí)習(xí)中我也看到了自己的許多不足。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。在利樂(lè)集團(tuán)員工入住香格里拉時(shí)，很多都是外國(guó)人，我為其提供服務(wù)，當(dāng)一位客人與我交流時(shí)，我方顯尷尬，他一邊比劃一邊說(shuō)，可我就是不明白他的意思，無(wú)奈之下，我撥通總機(jī)的電話，讓客人與總機(jī)的同事溝通，最后我才明白客人要寄存行李，詢問(wèn)一下如何辦手續(xù)。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力欠佳，所以造成了與客人溝通上障礙。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評(píng)等等。但通過(guò)這七個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
三、實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)酒店管理中存在的問(wèn)題。
實(shí)習(xí)中，我從客房部員工的角度結(jié)合自己學(xué)校中學(xué)到的理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)一些酒店在管理中存在的問(wèn)題。
(一)客房部員工只顧埋頭干活，很少與其他部門進(jìn)行溝通，沒(méi)有全面的理解酒店，不能很好的回答客人問(wèn)題。
(二)客房部員工年齡偏大，與客房部的工作強(qiáng)度不符，素質(zhì)偏低，不能很好的接待外賓。
(三)酒店管理者對(duì)客房部員工不夠重視及管理缺陷等諸多原因造成客房部人員流動(dòng)厲害。
(四)客房服務(wù)過(guò)于模式化，缺乏個(gè)性化。
四、針對(duì)存在的問(wèn)題提出的解決對(duì)策。
存在問(wèn)題勢(shì)必要解決，所以針對(duì)我發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出如下解決對(duì)策：
(一)注意各部門之間的協(xié)調(diào)和協(xié)作。
1、與前廳部的溝通與協(xié)調(diào)。
(1)前廳部應(yīng)將客人的入住信息及時(shí)準(zhǔn)確的通知客房部以便客房部服務(wù)員隨時(shí)掌握房態(tài)，對(duì)客人的到店時(shí)間、人數(shù)、宗教信仰等方面做一定了解，從而為客人提供針對(duì)性的服務(wù)。
(2)前廳部應(yīng)將客人的換房，離店的信息及時(shí)通知客房部，而客房服務(wù)員應(yīng)在客人離店時(shí)，及時(shí)查房，看看有沒(méi)有客人遺留物品，房?jī)?nèi)的設(shè)備用品有無(wú)丟失和損壞現(xiàn)象，有沒(méi)有消費(fèi)酒水并將檢查結(jié)果立即通知前臺(tái)。
(3)客房部應(yīng)將客房的實(shí)際使用情況通知總臺(tái)，以便核對(duì)和控制房。
2、與工程部的溝通與協(xié)調(diào)。
(1)客房部負(fù)責(zé)客房設(shè)施的日常保養(yǎng)工作,而工程部則主要負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維修工作。
(2)客房要及時(shí)向維修部提供客房設(shè)施的維修信息，并為維修人員進(jìn)入客房進(jìn)行工作提供一切便利。
(3)向工程部提供客情預(yù)報(bào)，以便工程部對(duì)客房進(jìn)行大檢修。
總之，客房部與酒店各部門進(jìn)行溝通是提高客房服務(wù)質(zhì)量的途徑之一。
(二)提高客房服務(wù)員的素質(zhì)。
因?yàn)榭头坎抗ぷ鞔蠖紝儆隗w力活，所以員工必須具有健康的體魄，要不怕臟不怕累，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的衛(wèi)生意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，有良好的職業(yè)道德和思想品德，有一定的外語(yǔ)水平。所以酒店在招聘員工時(shí)必須嚴(yán)把招聘關(guān)。
酒店業(yè)人員流動(dòng)比較大，作為酒店重要部門之一的客房部也不例外，三天兩頭有人不辭而別，為了填補(bǔ)空缺，酒店在社會(huì)上廣招“人才”包括許多阿姨級(jí)別的人物?？头坎抗ぷ髁勘容^大，做客房的多是年輕人，對(duì)于那些阿姨怕她們吃不消。酒店在招進(jìn)一批新員工時(shí)往往會(huì)對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，為了新員工能在上崗后很好的適應(yīng)工作，培訓(xùn)必須做的很到位。
(三)留住優(yōu)秀員工。
1、要讓員工有受重視受尊重的感覺(jué)。
余，關(guān)心員工的精神文化生活，通過(guò)開展形式多樣的娛樂(lè)活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
2、建立合理的利潤(rùn)分享政策及完善的獎(jiǎng)罰制。
經(jīng)濟(jì)利益是員工與企業(yè)之間的結(jié)合點(diǎn)，建立合理的利潤(rùn)分配體系，能真正發(fā)揮激勵(lì)作用。在利潤(rùn)分配中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：一是公平原理，員工會(huì)拿自己所得與同類型的人相比較，如果發(fā)現(xiàn)有不公平因素，就會(huì)影響其積極性乃至跳槽，所以工資獎(jiǎng)金的發(fā)放應(yīng)遵循公平原理。二是采用多種形式的激勵(lì)手段，如優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、最佳服務(wù)獎(jiǎng)、客人滿意獎(jiǎng)、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)等等，需要注意的是，集體獎(jiǎng)與個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)要結(jié)合起來(lái)。
如果管理人員說(shuō)話枯燥乏味，只知道單調(diào)的重復(fù)上級(jí)指示，不停的批評(píng)員工再加上令人厭煩的口頭語(yǔ)，必然會(huì)引起同事們的反感和員工的逆反心理，甚至產(chǎn)生抵觸情緒把事情辦糟，根據(jù)個(gè)人及同事的共同體驗(yàn)。提出以下幾點(diǎn)忠告：切忌親疏有別，不注意聆聽，愛諷刺挖苦，自以為是，缺乏尊重，難尋蹤跡，不停羅嗦同一問(wèn)題。
總之,留住優(yōu)秀員工也是提高客房質(zhì)量的要素之一。
(四)服務(wù)質(zhì)量管理應(yīng)立足于標(biāo)準(zhǔn)化，走向個(gè)性化。
1、標(biāo)準(zhǔn)化。
從中國(guó)酒店業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是不可逾越的階段。標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)，個(gè)性化是趨勢(shì)。各個(gè)酒店情況不同標(biāo)準(zhǔn)也就不同。例如珠海度假村“量化管理”出效益,前廳服務(wù)堅(jiān)持“359”標(biāo)準(zhǔn)，入住接待限時(shí)3分鐘，結(jié)賬5分鐘，別墅區(qū)退房9分鐘；餐飲服務(wù)“15-15-20”的標(biāo)準(zhǔn)：上第一道菜15分，客房送餐15分鐘，別墅區(qū)送餐20分鐘；上海錦江集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)是：“客到,茶到,毛巾到”,“走路輕,說(shuō)話輕,操作輕”；“邊服務(wù),邊觀察,邊研究,邊改進(jìn)”；“請(qǐng)字當(dāng)頭,謝字隨口,笑口相迎,站立答話”?？偟恼f(shuō)來(lái)有相互關(guān)聯(lián)的五大標(biāo)準(zhǔn)：組織機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化，工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，民主管理標(biāo)準(zhǔn)化，檢查制度標(biāo)準(zhǔn)化。以上酒店的做法都是很好的典范。
2、個(gè)性化。
在完成了標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)上，應(yīng)向個(gè)性化服務(wù)與管理方向發(fā)展。個(gè)性化服務(wù)與管理有多層含義，從宏觀上看，酒店一定要?jiǎng)?chuàng)出富有特色的個(gè)性化品牌，包括酒店的建筑風(fēng)格，硬件設(shè)施，目標(biāo)市場(chǎng)定位，獨(dú)特的酒店文化。例如假日集團(tuán)的“熱情”，希爾頓的“快捷”，香格里拉的“亞洲親情”服務(wù)等等都是品牌特色；微觀方面，服務(wù)個(gè)性化具有兩層含義：一是要充分展現(xiàn)服務(wù)員的個(gè)性。每個(gè)員工都有自己富有個(gè)性的人格和素質(zhì)，在堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)程序的前提下，培養(yǎng)員工的個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮其創(chuàng)造性，充分挖掘員工潛力，為客人提供有針對(duì)性的超值服務(wù)。如員工的微笑服務(wù)，快捷服務(wù)，創(chuàng)造性服務(wù)。當(dāng)然，要提供規(guī)范化而富有個(gè)性的瞬間服務(wù)，在客人心里制造心動(dòng)，還需要從以下方面提高員工素質(zhì)：
(1)敏銳的洞察力是做好瞬間服務(wù)的前提。培養(yǎng)員工善于觀察，用眼睛說(shuō)話，用微笑溝通的意識(shí)。
(2)敏捷的行動(dòng)是做好瞬時(shí)服務(wù)的關(guān)鍵。在準(zhǔn)確判斷客人的需求之后，要迅速行動(dòng)，避免讓客人過(guò)久等候引起投訴。
(3)廣博的知識(shí)是做好瞬時(shí)服務(wù)的基石。旅游服務(wù)人員要做雜家，上知天文下通地理，對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)、氣候、交通、民俗文化都要知曉，以滿足不同客人的不同需求。
(4)說(shuō)話的藝術(shù)性是瞬時(shí)服務(wù)的催化劑。服務(wù)語(yǔ)言要講求藝術(shù)性，巧妙處理好客服中出現(xiàn)的突發(fā)性事件。
(5)獨(dú)具匠心的個(gè)性是瞬時(shí)服務(wù)的升華。細(xì)心、耐心、創(chuàng)新的性格品質(zhì)是個(gè)性和人情化服務(wù)的必備素質(zhì)。
個(gè)性化服務(wù)的第二方面是滿足客人的個(gè)性化服務(wù)需求，為其訂制高接觸，高個(gè)人的服務(wù)，并為客人提供更多的產(chǎn)品選擇。
酒店業(yè)的一枝獨(dú)秀“金鑰匙服務(wù)”更是把個(gè)性化服務(wù)演繹到極致。國(guó)內(nèi)酒店在個(gè)性化服務(wù)管理上還處于起步階段，應(yīng)學(xué)習(xí)西方成功酒店的經(jīng)驗(yàn)，在保護(hù)原有的服務(wù)品牌基礎(chǔ)上，采用“品牌延伸”策略，開發(fā)市場(chǎng)隔區(qū)，滿足客人的多樣化服務(wù)要求。當(dāng)然，個(gè)性化產(chǎn)品的實(shí)施，上到酒店文化，經(jīng)營(yíng)者的管理策略，下到員工的獨(dú)特素質(zhì)和富有人情味的服務(wù)，需要酒店全體員工共同努力。
客房是飯店里最重要的部門，和客人的聯(lián)系也最密切。脫離了客房，飯店的一切運(yùn)作都失去了意義。搞好客房服務(wù)管理工作，將會(huì)影響飯店的形象、氣氛及經(jīng)濟(jì)效益，所以酒店的所有員工應(yīng)該努力提高客房的服務(wù)質(zhì)量，真正讓賓客感覺(jué)到賓至如歸，以此樹立酒店的品牌形象，獲得顧客對(duì)酒店品牌的忠實(shí)感，使香格里拉立于酒店業(yè)的不敗之地。
實(shí)習(xí)是我們初涉社會(huì)的開端，我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，相信在以后的生活中我將體會(huì)到更多的東西，即使邁向美好而殘酷的未來(lái)，但方向只有一個(gè),那就是前進(jìn),永不言棄，永不退縮。
參考文獻(xiàn)：
4、游富相，《酒店人力資源管理》，浙江大學(xué)出版社，2009-9-1。
5、胡順利，《星級(jí)酒店客房定價(jià)策略分析》，經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，201。
1后記。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)畢業(yè)便悄然而至。這三年生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，現(xiàn)在回想起來(lái)似乎是像在昨天，可卻已遠(yuǎn)去，我在校園里度過(guò)了美好的青春，回首三年，有太多的收獲，太多的快樂(lè)，當(dāng)然，也有感傷，也有淚水。這美好的大學(xué)生活給了我鍛煉自己的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了我積極樂(lè)觀的人生態(tài)度，更是我未來(lái)生活的奠基石。三年的大學(xué)生活，讓我從天真的孩子變成了樂(lè)觀、積極向上、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐ⅰ?BR> 感謝三年中陪伴在我身邊的同學(xué)、朋友，感謝他們?yōu)槲姨岢龅挠幸娴慕ㄗh和意見，有了他們的支持、鼓勵(lì)和幫助我才能充實(shí)的度過(guò)了三年的學(xué)習(xí)生活。
感謝我身邊所有的老師們，他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)以律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實(shí)無(wú)華、平易近人的人格魅力對(duì)我影響深遠(yuǎn)。
感謝我的指導(dǎo)老師劉老師，是她一直給我細(xì)心的指導(dǎo)，在百忙之中給我修改實(shí)踐報(bào)告，并給出許多可貴的建議，使我切身感受到其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)作風(fēng),認(rèn)真的學(xué)術(shù)態(tài)度,深厚的學(xué)術(shù)功底，在他的幫助下我才能順利完成我的實(shí)踐報(bào)告。
感謝實(shí)習(xí)單位香格里拉酒店，在那里我獲得了人生中寶貴的實(shí)踐經(jīng)歷。
感謝我的父母家人，在我上學(xué)期間的經(jīng)濟(jì)和精神的支持與鼓勵(lì)。
答復(fù)報(bào)告的正文篇四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先致以我深深地歉意，懷著及其復(fù)雜而愧疚的心情我寫下這份辭職申請(qǐng)，我在我們公司已擔(dān)任保安職位已有一段時(shí)間，很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候突然向公司提出辭職，純粹是出于個(gè)人的原因，不能在公司繼續(xù)發(fā)展!
家中父母歲數(shù)大，家里小生意沒(méi)人接管，多次強(qiáng)烈要求回家?guī)兔?。然而在廣州沒(méi)什么建樹，每月的工錢也不夠自己花，工作了還要問(wèn)家里人要錢，愧疚于心。廣佛地鐵的開通，廣佛同城的理念,讓我看到的是商機(jī)。還有政府為解決大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題而鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的放寬政策，深深的觸動(dòng)著我。
離開這個(gè)單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實(shí)很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。但是我還是要決定離開了，我懇請(qǐng)單位原諒我的離開，批準(zhǔn)我辭職。
同時(shí)，很榮幸曾身為___公司的一員，能有機(jī)會(huì)在這里工作學(xué)習(xí)，不勝感激!衷心祝愿所有在___辛勤工作的員工工作順利，事業(yè)有成!
申請(qǐng)人：___。
20__年_月_日。
答復(fù)報(bào)告的正文篇五
尊敬的局長(zhǎng)、諸位局領(lǐng)導(dǎo)：
首先我對(duì)前段時(shí)間沒(méi)有在職工作表示深深的歉意，誠(chéng)望各位領(lǐng)導(dǎo)諒解。
我自20__年來(lái)本單位__工作，在此工作期間多受諸位領(lǐng)導(dǎo)的悉心照顧，在此表示深深的謝意！最近因?yàn)樯眢w和其他一些原因不能繼續(xù)安心工作，經(jīng)過(guò)慎重考慮，決定請(qǐng)求辭職！我在離職以后會(huì)更加關(guān)心單位的工作，更加珍惜跟領(lǐng)導(dǎo)及同事建立的深深的友情！預(yù)先感謝局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)！
___。
20__年__月__日。
答復(fù)報(bào)告的正文篇六
為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺。
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是步入社會(huì)最重要的一堂課，我利用假期在黑河市合作區(qū)地方稅務(wù)局進(jìn)行了為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，讓我了解了什么是社會(huì)！
一;實(shí)習(xí)目的在大學(xué)期間，我學(xué)習(xí)的是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，但是通過(guò)學(xué)習(xí)我基本了解了我們會(huì)計(jì)的理論知識(shí)，由于我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，在實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候卻無(wú)從下手。想通過(guò)本次實(shí)習(xí)達(dá)到以下兩種效果，一方面，通過(guò)實(shí)習(xí)系統(tǒng)的了解會(huì)計(jì)專業(yè)所涉及到的知識(shí)，使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與會(huì)計(jì)專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐能力，能嘗試到一些在學(xué)校我們沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，為我將來(lái)走入自己工作崗位和社會(huì)打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，從意識(shí)上提升我對(duì)稅務(wù)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)稅務(wù)局及其各部門的認(rèn)識(shí)，懂得了在社會(huì)工作中的基本原則，加強(qiáng)我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)的合作能力。讓我能夠?qū)W到一些稅務(wù)方面的相關(guān)程序，在以后的工作中，我能夠盡職盡責(zé)，做一個(gè)名合格的稅務(wù)工作人員。
二實(shí)習(xí)單位介紹。
我實(shí)習(xí)的單位是黑河市合作區(qū)地方稅務(wù)局，他是黑河市地方稅務(wù)局的分局，建立于1994年9月4日，全局擔(dān)負(fù)著合作開發(fā)區(qū)50平方公里范圍內(nèi)的各種內(nèi)資企業(yè)、外資企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、軟件企業(yè)的營(yíng)業(yè)稅、地方企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、土地增值稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、房產(chǎn)稅、車船使用稅、資源稅、印花稅、教育費(fèi)附加、堤防費(fèi)、平抑副食品價(jià)格基金、地方教育發(fā)展費(fèi)、文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)費(fèi)以及外資企業(yè)城市房地產(chǎn)稅、車輛使用牌照稅的征收管理和稽查工作。分局信息化建設(shè)成效顯著，普及計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)辦公，推行電子申報(bào)納稅等多種納稅方式，以更好地服務(wù)企業(yè)，方便納稅人。
首先是熟悉工作，對(duì)辦公室資料的放置有個(gè)基本的了解看似簡(jiǎn)單的工作，卻需要很大的耐心，對(duì)于剛?cè)胧值奈腋菬o(wú)從下手，整理資料需要按照裝訂的規(guī)范把每個(gè)企業(yè)的資料整理好后裝訂好，不能出現(xiàn)差錯(cuò)地稅局的工作比我想象的要繁瑣，需要相關(guān)工作人員的耐心對(duì)待，這樣才不會(huì)影響到國(guó)家的稅收，而且稅務(wù)局平時(shí)也會(huì)有相關(guān)的考核，考核工作能力，用于提升的參考。
經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)習(xí)，我對(duì)稅務(wù)局的工作有了大概的了解。其后的工作就是協(xié)助辦公室的工作人員，翻閱和整理資料，錄數(shù)據(jù)以及對(duì)稅收征管系統(tǒng)的維護(hù)。有時(shí)候會(huì)去大廳看看他們的工作流程，大廳的工作人員更要有著對(duì)工作的認(rèn)真和熱情，要具備專業(yè)素質(zhì)。對(duì)納稅人的疑難問(wèn)題必須給予解答，還得向納稅人宣傳新出的政策等。對(duì)于納稅人的相關(guān)要求，工作人員要盡量給予配合，其次，納稅的申報(bào)期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點(diǎn)。每月的1號(hào)到15號(hào)是企業(yè)納稅申報(bào)期，因此這段時(shí)間大廳業(yè)務(wù)是最繁忙的。這些知識(shí)我們?cè)谡n堂上就有學(xué)習(xí)過(guò)，只是因?yàn)闆](méi)有親自的實(shí)踐導(dǎo)致我會(huì)計(jì)知識(shí)還不能有深刻的了解和記憶。
到了實(shí)習(xí)的中后期，老師看我對(duì)工作的態(tài)度非常認(rèn)真，鑒于我的實(shí)習(xí)情況以及對(duì)工作的完成狀況都比較良好，所以，指導(dǎo)老師就教我新的實(shí)習(xí)內(nèi)容，針對(duì)我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了我的工作量。實(shí)習(xí)老師讓我實(shí)習(xí)納稅申報(bào)的基本內(nèi)容和審計(jì)企業(yè)所得稅匯算清激和稽查。
醫(yī)藥銷售公司，我們發(fā)現(xiàn)該公司存在實(shí)際占用但未入賬的房屋，該房產(chǎn)系不久前受讓，手續(xù)未辦完整，指導(dǎo)老師提出了讓其在近期補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)并完善賬簿的要求。車船使用稅的清查較為簡(jiǎn)單，一般只須核實(shí)企業(yè)實(shí)際擁有的車船交通工具與賬面是否一致即可。對(duì)于印花稅，主要檢查其賬簿數(shù)量以及合同數(shù)量。對(duì)于企業(yè)所得稅，則主要通過(guò)查閱收入帳和成本費(fèi)用帳來(lái)確定，據(jù)此確定的數(shù)額與報(bào)表的差額，一般會(huì)調(diào)整應(yīng)交所得稅額，多退少補(bǔ)的原則。個(gè)人所得稅則主要通過(guò)了解企業(yè)職工的工資、獎(jiǎng)金發(fā)放情況來(lái)進(jìn)行清查處理。為了確保賬簿的可靠性，我們也隨機(jī)抽取相關(guān)的記錄，對(duì)與之配對(duì)的原始憑證進(jìn)行檢查。
四實(shí)習(xí)總結(jié)。
一、關(guān)于會(huì)計(jì)報(bào)告：會(huì)計(jì)報(bào)告所披露的信息應(yīng)充分反映企業(yè)特定時(shí)期財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果及其相關(guān)信息，以滿足信息使用者的需要。按照現(xiàn)行《企業(yè)基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》體系所報(bào)告的會(huì)計(jì)信息已不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)信息的要求，（1）現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的形式單一，通過(guò)表格數(shù)字化反映，文字說(shuō)明的內(nèi)容較少；（2）現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)是以歷史價(jià)值為主，而對(duì)現(xiàn)行價(jià)值和未來(lái)價(jià)值反映不足；（3）現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容是以歷史成本和權(quán)責(zé)發(fā)生制原則為基礎(chǔ)，反映歷史的和現(xiàn)在的信息，而缺乏具有預(yù)測(cè)性、前瞻性及不確定性的信息，另外，報(bào)告所強(qiáng)調(diào)的是整體內(nèi)容，而對(duì)某些專項(xiàng)內(nèi)容披露不夠充分；（4）現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的結(jié)果是以內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)影響為主，未能充分揭示外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響程度；（5）現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告報(bào)送的時(shí)間是以會(huì)計(jì)分期假設(shè)為前提，定期報(bào)告，時(shí)效性較差。
二、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作的改革思考：會(huì)計(jì)管理作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理中的一個(gè)重要組成部分，其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用將越來(lái)越大。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨、管理方式的變化，會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)應(yīng)日益從信息加工演化為對(duì)知識(shí)、信息的分析、判斷和運(yùn)用上來(lái)，會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作方面的改革勢(shì)在必行。
1、不斷擴(kuò)大會(huì)計(jì)職業(yè)范圍。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)工作的基點(diǎn)已經(jīng)不是僅僅滿足于過(guò)去的信息（計(jì)算機(jī)能輕而易舉地在極短時(shí)間內(nèi)完成此項(xiàng)任務(wù)），而是將信息控制、未來(lái)預(yù)測(cè)作為工作的重點(diǎn)。會(huì)計(jì)工作除傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)核算外，財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂、財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、投資決策等應(yīng)成為重要的職業(yè)范圍。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)不斷拓寬視眼，延伸和轉(zhuǎn)變會(huì)計(jì)工作的功能，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)有的作用。
2、不斷更新會(huì)計(jì)知識(shí)體系。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)較大的變革；按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時(shí)制度；企業(yè)越來(lái)越重視人力資源和人力投資，員工也希望將自己的智慧財(cái)產(chǎn)投資于企業(yè)；企業(yè)的更多精力將放在新產(chǎn)品的研究上。另外，經(jīng)濟(jì)各部門之間的聯(lián)系更為緊密，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“觸角”也延伸向經(jīng)濟(jì)部門以外的其他領(lǐng)域，如政治、文化、環(huán)境等等，近年來(lái)出現(xiàn)的綠色會(huì)計(jì)、行為會(huì)計(jì)等就是這種趨勢(shì)的端倪。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)適應(yīng)社會(huì)變革，不斷增長(zhǎng)和更新知識(shí)。
3、不斷普及與深入信息技術(shù)的應(yīng)用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，財(cái)務(wù)信息的收集、分析和處理，資本的籌集、調(diào)度和投入，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、加工和制造等關(guān)鍵性的過(guò)程，都必須依靠健全的信息技術(shù)才能順利進(jìn)行，隨著經(jīng)濟(jì)信息化的出現(xiàn)，使得國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）成為會(huì)計(jì)人員的常用工具，手工處理方式已經(jīng)到了非變革不可的時(shí)候。信息技術(shù)在會(huì)計(jì)中應(yīng)用的不斷普及與深入，及其本身技術(shù)、知識(shí)更新的不斷加快，必將進(jìn)一步加大對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)發(fā)展和會(huì)計(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求。
三、會(huì)計(jì)教育的改革思考：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將以“知識(shí)型、智慧型”人才為主體，而人才的培養(yǎng)源自于教育，教育是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，它能不斷地進(jìn)行高素質(zhì)人才的生產(chǎn)和再生產(chǎn)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步培養(yǎng)源源不斷的后備力量。就會(huì)計(jì)而言，會(huì)計(jì)教育的改革勢(shì)在必行。會(huì)計(jì)教育工作應(yīng)不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。
1、21世紀(jì)的會(huì)計(jì)教育是素質(zhì)教育。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)的“通才”，教師不僅僅是傳授專業(yè)知識(shí)，更重要的是給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利的學(xué)習(xí)、生活氛圍，本著能構(gòu)建完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)背景和能力基礎(chǔ)的原則，讓學(xué)生學(xué)會(huì)“做人、做事、做學(xué)問(wèn)”。
一、二個(gè)月不學(xué)習(xí)，就會(huì)落后，會(huì)計(jì)人員將不斷回歸教育，“活到老、學(xué)到老”正是為此需要做了很恰當(dāng)?shù)脑忈尅?BR> 本次實(shí)習(xí)對(duì)我意義深遠(yuǎn)，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚且，處理的事情能力不夠，而且，在實(shí)習(xí)中我缺乏工作耐心，細(xì)心程度也不夠，造成很多不必要的錯(cuò)誤，給實(shí)習(xí)單位來(lái)帶來(lái)一定的麻煩。另一方面，我知識(shí)學(xué)的不全面，很多知識(shí)都了解一點(diǎn)，沒(méi)有更加深刻地學(xué)習(xí)，致使在工作中出現(xiàn)避重就輕的現(xiàn)象，不能更好地完善實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)中不能很好地和納稅的企業(yè)單位和個(gè)人進(jìn)行溝通，總之，發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足之處，需要自己在今后的學(xué)習(xí)中不斷的學(xué)習(xí)和完善。
從這次實(shí)習(xí)我也獲得了許多，具體的來(lái)說(shuō)，將其分為幾大塊。第一，知識(shí)的方面，我得到了一次自我檢驗(yàn)的機(jī)會(huì)，它不僅讓我更深刻地學(xué)會(huì)了會(huì)計(jì)知識(shí)，同時(shí)也讓我學(xué)到了很到在大學(xué)課本里面沒(méi)有涉及到的外界知識(shí)，激起了我對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)更系統(tǒng)掌握的渴望，同時(shí)也教會(huì)了我如何更好地將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，并應(yīng)用到社會(huì)之中，潛意識(shí)地提升了我的學(xué)習(xí)能力和個(gè)人應(yīng)用理論知識(shí)的能力和實(shí)踐操作能力。第二，在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)方面，通過(guò)在實(shí)習(xí)的階段里面，我學(xué)會(huì)了怎么去處理一些簡(jiǎn)單的事情，怎么去和別人進(jìn)行溝通，怎么能夠站在別人的角度去考慮問(wèn)題，然后怎么用自己所學(xué)的知識(shí)來(lái)處理自己身邊所發(fā)生的事。這些都是我在實(shí)習(xí)期間的所學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是我步入社會(huì)的第一筆財(cái)富，為我以后走入社會(huì)工作崗位打了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第三，在自我培養(yǎng)方面，培養(yǎng)了我的耐心和細(xì)心，在實(shí)習(xí)中，我時(shí)時(shí)刻刻都保持著一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，認(rèn)真對(duì)待工作。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，讓我看清了將來(lái)努力的方向，給了我充足的自信，在以后的學(xué)習(xí)的日子里，我會(huì)不斷地完善我的知識(shí)積累。第四，在實(shí)習(xí)成果方面，實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我的社會(huì)責(zé)任感，讓我對(duì)稅務(wù)崗位有了更加的深刻的了解，我要肩負(fù)起自己的社會(huì)責(zé)任。而且將來(lái)，我會(huì)盡自己最大的努力去考取稅務(wù)公務(wù)員，做一名優(yōu)秀的社會(huì)公務(wù)人員。
最后，誠(chéng)心地感謝呼老師教給了我這么多知識(shí)，以及感謝實(shí)習(xí)單位能給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我看到了我在大學(xué)里沒(méi)有學(xué)習(xí)到的知識(shí)，我將會(huì)努力學(xué)習(xí)，用我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)成為一名優(yōu)秀的工作人員。
答復(fù)報(bào)告的正文篇七
尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：
抱著為祖國(guó)教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春的理想，懷著對(duì)太陽(yáng)下最光輝的職業(yè)的無(wú)限景仰，五年前加入__這個(gè)溫暖、團(tuán)結(jié)的大集體。轉(zhuǎn)瞬之間，已經(jīng)過(guò)了我的第五個(gè)教師節(jié)?；叵雭?lái)時(shí)的路，我取得的每一點(diǎn)成績(jī)，獲得的每一個(gè)喜悅，都充滿了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，飽含了同事們對(duì)我?guī)椭c愛護(hù)。正是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任，因?yàn)橥碌膸椭c愛護(hù)，我在一中這個(gè)充滿了溫情充滿了愛的美麗的大家庭里幸福的成長(zhǎng)。
想了好久好久，我決定告別我深愛的教育事業(yè)，告別給我溫暖和關(guān)懷的__。所以，鄭重的在此，向尊敬的領(lǐng)導(dǎo)提出辭職。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和理解。在接下來(lái)的工作時(shí)間里，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真的工作，協(xié)助做好相關(guān)工作的交接，站好最后一班崗。
我相信，我深愛的__，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的英明的領(lǐng)導(dǎo)下，定能立下一個(gè)又一個(gè)鮮亮的里程碑。祝福__。
此致
敬禮！
辭職人：___。
20__年_月__日。
答復(fù)報(bào)告的正文篇八
由于會(huì)計(jì)行業(yè)的特殊性我只能參加財(cái)務(wù)部門中較為簡(jiǎn)單的工作，如出納及幫助會(huì)計(jì)進(jìn)行帳目的核對(duì)等工作。雖然工作不難，時(shí)間也不長(zhǎng)，但我仍十分珍惜我的第一次真正意義上的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中也學(xué)到了許多學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的東西并增長(zhǎng)了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸！這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。
答復(fù)報(bào)告的正文篇九
一工作報(bào)告。
二情況報(bào)告。
答復(fù)報(bào)告是指答復(fù)上級(jí)查詢事項(xiàng)時(shí)使用的報(bào)告。
二寫作格式。
一標(biāo)題。
二主送單位。
報(bào)告的事項(xiàng)是誰(shuí)主管的主送單位就寫它的名稱如有抄送單位在正文之后寫明抄送單位名稱。
三正文。
報(bào)告的正文分為緣由事項(xiàng)和結(jié)尾三部分。
結(jié)尾是一些習(xí)慣用語(yǔ)如特此報(bào)告特此報(bào)告請(qǐng)審查等它另起一行。
四簽署，全國(guó)公務(wù)員共同天地。
三注意事項(xiàng)。
答復(fù)報(bào)告的正文篇十
根據(jù)江都市人大棠委會(huì)辦公室下發(fā)的《關(guān)于組織市人大代表活動(dòng)的通知》相關(guān)要求，我鎮(zhèn)人大組織全鎮(zhèn)人大代表于20xx年12月27日下午在鎮(zhèn)政府四樓會(huì)議室召開會(huì)議，研究討論文件中的主要部署和要求，并著重對(duì)《政府工作報(bào)告》(征求意見稿，以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)進(jìn)行初審，與會(huì)代表暢所欲言，紛紛提出自己的意見和建議，在肯定《報(bào)告》的基礎(chǔ)上提出了許多中肯而又寶貴的意見和建議。
與會(huì)代表一直認(rèn)為，《報(bào)告》結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，思路清晰，文筆流暢，目標(biāo)宏偉，重點(diǎn)突出，數(shù)字詳實(shí)，總結(jié)工作客觀實(shí)在;《報(bào)告》對(duì)今后五年提出的工作目標(biāo)比較符合江都市的實(shí)際，把興辦工業(yè)擺到了突出位置，以工業(yè)發(fā)展帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對(duì)數(shù)據(jù)定位很準(zhǔn)確;《報(bào)告》縱觀全局，既實(shí)又新又細(xì)，分析問(wèn)題比較精辟透徹，深入淺出;部署工作具體詳細(xì)，便于落實(shí)，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、針對(duì)性和可操作性。同時(shí)，與會(huì)代表也在肯定《報(bào)告》的基礎(chǔ)上，根據(jù)各自所在的不同崗位和領(lǐng)域，分別談了很多切實(shí)的意見和建議，現(xiàn)將這些意見和建議總結(jié)如下：
相關(guān)方面的代表認(rèn)為，隨著我市城市化進(jìn)程的不斷加快，城市建設(shè)的步伐越來(lái)越大，今冬明春的拆遷量也會(huì)相應(yīng)加大。在這一點(diǎn)上，民生問(wèn)題就顯得尤為突出。在《報(bào)告》中，應(yīng)體現(xiàn)出協(xié)調(diào)二者關(guān)系方面的內(nèi)容，政府必須考慮人民群眾的生產(chǎn)、生活和住房安置問(wèn)題，盡量做到“先安置，后拆遷”。
一些代表認(rèn)為，我市城市建設(shè)的速度有些超出常規(guī)，與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的可承受度不相吻合。在城市發(fā)展上，不能一味強(qiáng)調(diào)上速度、上規(guī)模，更要在發(fā)展的質(zhì)態(tài)上下功夫，不應(yīng)只注重短期效益，更要看重長(zhǎng)期效益。比如在土地的出讓上，政府應(yīng)該將土地用作真正的工業(yè)開發(fā)，因?yàn)橹挥泄I(yè)效益上去了才是解決民生問(wèn)題的根本，政府也才能獲得更多的稅收支持。
村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)于促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增效具有其他方面不可替代的直接作用?！秷?bào)告》在這方面體現(xiàn)的還不夠。在實(shí)際操作中，一些村和部門在發(fā)展村級(jí)經(jīng)濟(jì)時(shí)會(huì)遇上很多阻力，這些阻力來(lái)源于某些權(quán)力部門的干涉，動(dòng)輒被審查或叫停，更有甚者被追究經(jīng)濟(jì)、政治責(zé)任。這些情況與中央發(fā)展三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng)的精神不吻合。
自20xx年起，中央連續(xù)下發(fā)了7個(gè)關(guān)于“三農(nóng)”方面的一號(hào)文件，可見中央對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問(wèn)題何等的重視。作為中央人民政府下轄的縣級(jí)人民政府，在《報(bào)告》中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)“三農(nóng)”問(wèn)題的重視程度。在健全強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策體系、提高現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備水平、加快改善農(nóng)村民生、協(xié)調(diào)推進(jìn)城鄉(xiāng)改革、加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)等方面根據(jù)江都實(shí)際，有所建樹。
一些企業(yè)主要負(fù)責(zé)人代表認(rèn)為，政府在加大招商引資力度的同時(shí)，更要關(guān)注本土企業(yè)的發(fā)展。作為江都土生土長(zhǎng)的企業(yè)和江都本地企業(yè)家，本土企業(yè)更能為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，也更可信、更可靠、更熟悉家鄉(xiāng)情況，更容易創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。政府應(yīng)在土地政策和稅收政策等方面給予本土企業(yè)更多的優(yōu)惠，讓它們不流失、扎下根、能發(fā)展、上水平。
教育領(lǐng)域的代表認(rèn)為，隨著濱江新城的興起，北城區(qū)中小學(xué)即將動(dòng)工，但師資水平仍然跟不上城市發(fā)展的需要。一方面，濱江新城作為一個(gè)現(xiàn)代化的濱江生態(tài)園林城市，其中包括高端住宅區(qū)和商務(wù)設(shè)施，相應(yīng)的幼兒園、中小學(xué)可容納的學(xué)生數(shù)量卻相當(dāng)有限;另一方面，南城區(qū)的幼兒園、中小學(xué)現(xiàn)狀也不適應(yīng)城市發(fā)展需要。建議政府應(yīng)優(yōu)先發(fā)展教育，與城市化水平向適應(yīng)，早日解決學(xué)生家長(zhǎng)的后顧之憂。
衛(wèi)生領(lǐng)域的代表認(rèn)為，現(xiàn)有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生待遇和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備、醫(yī)療水平不能滿足基層群眾就醫(yī)的實(shí)際需要。一方面，原有鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生的醫(yī)療保險(xiǎn)、退休養(yǎng)老問(wèn)題沒(méi)有解決，影響他們的工作積極性;另一方面，基層醫(yī)務(wù)人員待遇低，造成大中專畢業(yè)生不愿意到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，青黃不接，加之原有的醫(yī)療設(shè)備陳舊、老化，不能切實(shí)解決群眾“看病難、看病貴”等問(wèn)題。
社區(qū)方面的代表認(rèn)為，應(yīng)加大對(duì)老城區(qū)、老小區(qū)和無(wú)物管小區(qū)改造的力度;加大公共財(cái)政對(duì)基層社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)的投入力度，滿足越來(lái)越多的離退休職工和拆遷安置人員的業(yè)余文化需要;落實(shí)城區(qū)育齡婦女的生育保險(xiǎn)政策;重新商討“責(zé)任屬地化，權(quán)力部門化”的管理模式，根據(jù)實(shí)際情況，減輕社區(qū)壓力和負(fù)擔(dān);落實(shí)社區(qū)工作人員的“五險(xiǎn)一金”相關(guān)待遇等。
有代表認(rèn)為，在阿波羅花卉市場(chǎng)、萬(wàn)畝花木園建設(shè)上，以往所公布的數(shù)字與實(shí)際情況不符，如《報(bào)告》中涉及這方面內(nèi)容，可能會(huì)給代表們?cè)斐刹粚?shí)的感覺(jué)，建議刪除這部分內(nèi)容。
有代表認(rèn)為，在以往的人代會(huì)上提的建議很多都是所答非所問(wèn)。本應(yīng)該是政府答復(fù)的卻讓一些職能部門來(lái)答復(fù)，本應(yīng)該是職能部門答復(fù)的卻代之以人情答復(fù)，這樣就造成了一些議案沒(méi)有真正落到實(shí)處。比如事業(yè)單位和離退休人員撫恤金的發(fā)放問(wèn)題，就一直沒(méi)有做出明確的答復(fù)，目前做法也與中央相關(guān)文件要求不符。建議政府應(yīng)加大對(duì)代表提議的重視程度，提議的答復(fù)部門應(yīng)該對(duì)口，保證每項(xiàng)議案都能真正落實(shí)到位。
答復(fù)報(bào)告的正文篇十一
隨著我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展，廣大的農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)生活狀況也發(fā)生了很大的變化，但是“小病挨，大病托，重病才往醫(yī)院抬”的狀況卻沒(méi)得到多大的改善。究其原因，其中之一便是農(nóng)村的社會(huì)保障體系發(fā)展的不夠完善，很多的社會(huì)保障內(nèi)容還把農(nóng)民排擠在保障之外。雖然目前農(nóng)村已經(jīng)實(shí)行農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)制度，但在其實(shí)施的過(guò)程中還存在很多的問(wèn)題，很多方面還不盡如人意，亟待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和解決。
利用此次寒假，我作了關(guān)于新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)的社會(huì)調(diào)查，調(diào)查范圍是我的居住地樂(lè)至縣中天鎮(zhèn)一村七組。此次調(diào)查的目的主要是想通過(guò)了解本村村民對(duì)該項(xiàng)保險(xiǎn)的了解程度和態(tài)度，以發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)保險(xiǎn)政策在實(shí)施過(guò)程中的存在的具體問(wèn)題。在這次調(diào)查中我主要采用的方法的是問(wèn)卷的形式，輔助的方法是以訪問(wèn)方式和村民交流。通過(guò)此次簡(jiǎn)單的調(diào)查，我將了解到的情況簡(jiǎn)單。
總結(jié)。
如下。
一、關(guān)于新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)的基本情況。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療，簡(jiǎn)稱“新農(nóng)合”，是指由政府組織、引導(dǎo)、支持，農(nóng)民自愿參加，個(gè)人，集體和政府多方籌資，以大病統(tǒng)籌為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟(jì)制度。采取個(gè)人繳費(fèi)、集體扶持和政府資助的方式籌集資金。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療是由我國(guó)農(nóng)民自己創(chuàng)造的互助共濟(jì)的醫(yī)療保障制度，在保障農(nóng)民獲得基本衛(wèi)生服務(wù)、緩解農(nóng)民因病致貧和因病返貧方面發(fā)揮了重要的作用。它為世界各國(guó)，特別是發(fā)展中國(guó)家所普遍存在的問(wèn)題提供了一個(gè)范本，不僅在國(guó)內(nèi)受到農(nóng)民群眾的歡迎，而且在國(guó)際上得到好評(píng)。
二、該項(xiàng)保險(xiǎn)在本村組的覆蓋情況。
該項(xiàng)保險(xiǎn)在本村的覆蓋率為80%左右，有部分人是因?yàn)榧揖潮容^寬裕買了回報(bào)率更改的商業(yè)保險(xiǎn)，而沒(méi)有買此醫(yī)療保險(xiǎn)。有些則是因?yàn)閼阎鴥e幸的心里覺(jué)得自己用不著保險(xiǎn)，買了是一種浪費(fèi)，因此什么保險(xiǎn)也沒(méi)買。
三、
村民對(duì)其的了解情況。
在此次的調(diào)查中，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析得知，只有30%的人對(duì)新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)是了解或者非常了解的狀況，其他為了解一點(diǎn)或者完全不了解。對(duì)于參保后能享有的待遇，過(guò)半數(shù)人也只是略知一二。而對(duì)于發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用后該如何報(bào)銷的問(wèn)題，仍有差不多一半的人不知道該如何報(bào)銷。
四、村民對(duì)其的態(tài)度。
總體上，絕大多數(shù)村民認(rèn)為該新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)是對(duì)農(nóng)民有好處的，但是一半以上的人認(rèn)為該項(xiàng)保險(xiǎn)待遇水平一般，只有30%左右的人認(rèn)為其待遇水平達(dá)到了高的標(biāo)準(zhǔn)。并且有差不多40%的村民認(rèn)為該醫(yī)療保險(xiǎn)的起點(diǎn)過(guò)高，封頂線過(guò)低。
五、村民對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)工作人員的態(tài)度。
在本村，過(guò)半數(shù)的村民選擇小病自己找藥吃，只有大病才上醫(yī)院。三分之一的村民則是基本不上醫(yī)院。村民對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)中人員的服務(wù)態(tài)度也是褒貶不一，有40%的村民認(rèn)為不滿意或者很不滿意。在他們?nèi)メt(yī)院就醫(yī)時(shí)，只有20%的醫(yī)院會(huì)要求出示醫(yī)療保障卡，并且核對(duì)身份。關(guān)于農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷的規(guī)定，絕大多數(shù)醫(yī)院只是粗略的介紹一點(diǎn)，不會(huì)詳細(xì)的介紹。在醫(yī)院治療后，只有23%的醫(yī)院會(huì)主動(dòng)的提供正規(guī)醫(yī)療費(fèi)用法發(fā)票及費(fèi)用詳細(xì)清單。
六、村民認(rèn)為醫(yī)療衛(wèi)生體系存在的問(wèn)題和需要改善的地方。
在所給的問(wèn)卷中反應(yīng)最強(qiáng)烈的問(wèn)題應(yīng)屬監(jiān)管機(jī)制不夠健全、醫(yī)務(wù)人員自身的素質(zhì)低和公益醫(yī)療機(jī)構(gòu)的缺乏，有80%村民都認(rèn)為當(dāng)前的農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生體系存在這些問(wèn)題。當(dāng)然針對(duì)存在的這些問(wèn)題，村民也提出了自己認(rèn)為應(yīng)該改善的方面，其中有90%的村民都提到了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，80%的提到提到醫(yī)療技術(shù)水平的問(wèn)題。
七、關(guān)于我國(guó)目前農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)政策的看法和建議。
針對(duì)這一問(wèn)題，一些村民還是提出了自己的看法，其中包括加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的監(jiān)管、能不收病單更好、報(bào)銷更及時(shí)、提高報(bào)銷的水平。
通過(guò)對(duì)該分問(wèn)卷所反映的數(shù)據(jù)的的了解和分析，可以看出我國(guó)的新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)政策的在本村主要存在以下問(wèn)題：
1、村民對(duì)該項(xiàng)政策的具體內(nèi)容不夠了解。
2、報(bào)銷不是很方便。
3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量低。
4、對(duì)該項(xiàng)政策的落實(shí)，監(jiān)管工作不到位上。
針對(duì)以上問(wèn)題，我作為一名大四的學(xué)生，特別是作為一名法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手，以解決目前存在的問(wèn)題。
第一，應(yīng)該加大新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)制度的宣傳工作。爭(zhēng)取讓絕大多數(shù)的村民都深切的了解這一政策的具體內(nèi)容，而不只是僅僅了解這個(gè)名稱而已。目前村民了解醫(yī)保政策主要的渠道是宣傳資料、電視、親戚朋友介紹和醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員介紹。而醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員只是簡(jiǎn)單的介紹，因此使村民不能很好的了解這一政策。為此，我們應(yīng)該對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行醫(yī)保政策知識(shí)的培訓(xùn)，或者在醫(yī)院設(shè)立專門的醫(yī)保政策解答窗口，以便更好的普及醫(yī)保政策知識(shí)。
第二，應(yīng)盡快的解決報(bào)銷不方便的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，我認(rèn)為首先應(yīng)該多設(shè)立一些公益性的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這樣村民看病才方便，有病了去醫(yī)院看病的幾率才會(huì)更大，也才可能談得上報(bào)銷的問(wèn)題。其次應(yīng)該在便民的地方設(shè)立一些專門的代理報(bào)銷點(diǎn)，而不是只能到定點(diǎn)的醫(yī)院看病才能享受報(bào)銷。
第三，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院是救死扶傷的地方，醫(yī)務(wù)人員是人們心中的白衣天使。然而現(xiàn)在的一些醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者卻讓人寒心。他們看病看對(duì)象，有錢人，熟人則是好藥好醫(yī)生，面對(duì)窮人，他們則是另一副嘴臉。為此應(yīng)該提高醫(yī)務(wù)工作者的素質(zhì)，讓他們平等的對(duì)待每一位病人。
第四，加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)政策落實(shí)的監(jiān)管，以做到?？顚Ｓ?。防止一些居心不良的人濫用?？詈头乐挂恍┽t(yī)院或病人編造理由報(bào)銷，損害國(guó)家和他人的利益。具體措施可以使加強(qiáng)相關(guān)方面的立法，也可以是要求嚴(yán)格審查報(bào)銷單據(jù)，特別是要加大醫(yī)院環(huán)節(jié)的審查。
通過(guò)以上的途徑，我相信一定可以在一定層度上解決新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)政策的落實(shí)和提高其落實(shí)的水平，以更好的實(shí)現(xiàn)惠民這一目的！
答復(fù)報(bào)告的正文篇十二
調(diào)查目標(biāo)：了解社會(huì)主義新農(nóng)村在某村發(fā)展變化情況。
調(diào)查時(shí)間：2014年02月-2014年03月。
調(diào)查對(duì)象：廣東省汕尾市陸豐南塘鎮(zhèn)下芳池村村民及村主任。
調(diào)查方式：隨機(jī)抽查訪問(wèn)形式，訪談法。
建設(shè)與發(fā)展社會(huì)主義新農(nóng)村，是貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大舉措，式確保我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)順利推進(jìn)的必然要求，是全面建設(shè)小康社會(huì)的重點(diǎn)任務(wù)，是保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的持久動(dòng)力。因此，目前我國(guó)社會(huì)主義新農(nóng)村的發(fā)展與建設(shè)值得我們調(diào)查。
隨著社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)與發(fā)展的逐步推進(jìn)，新農(nóng)村建設(shè)取得了很大的成果，當(dāng)然也存在不少問(wèn)題。從調(diào)研的情況看，新農(nóng)村的建設(shè)總體的形勢(shì)較好，部門農(nóng)民比較富裕，農(nóng)村比較穩(wěn)定，但也存在的一些不容忽視而又一時(shí)難以解決的問(wèn)題。
一、在新農(nóng)村建設(shè)中取得的成績(jī)有：
1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展：以前我們鄉(xiāng)村僅靠農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)副產(chǎn)品作為家庭收入的全部來(lái)源，但是。
自從新農(nóng)村建設(shè)開始后農(nóng)村人的思想觀念不再保守，價(jià)值的剩余勞動(dòng)生產(chǎn)力全部輸出，到大城市去打工。這樣，農(nóng)村家庭收入就從單一的務(wù)農(nóng)轉(zhuǎn)到了打工，務(wù)農(nóng)雙收入，使家庭收入提高，生活水平大大改善。
2.能源問(wèn)題：新農(nóng)村建設(shè)中的電熱，燃?xì)?，太?yáng)能等新型能源的出現(xiàn)逐漸代替了以前的木材，糠，煤。這樣，不僅僅提高了燃料利用率，還減少了空氣污染源，減少了村民患病率，大大提倡了環(huán)保健康理念。
3.物質(zhì)生活：在90年代的農(nóng)村里，人們住的是土木結(jié)構(gòu)的房屋，用的是煤油燈，蠟燭。
至還有個(gè)別家庭擁有了自己的小汽車。如今，電視機(jī)，手機(jī)，等等一系列家電，基本是家家都有的了。這樣的巨大的變化，只能用一個(gè)“新”字來(lái)形容。
4.文化思想教育：在社會(huì)型農(nóng)村建設(shè)中，文化思想教育又是一個(gè)重點(diǎn)，現(xiàn)在的農(nóng)村，義務(wù)教育完成率達(dá)80%以上，文化教育與思想道德建設(shè)方面，農(nóng)民素質(zhì)不斷提高，思想觀念更加開放，對(duì)生活都有樂(lè)觀的積極向上預(yù)期，宗教迷信活動(dòng)日益減少。
5.生活保障：從新世紀(jì)以來(lái)，農(nóng)村各家積極參與農(nóng)村醫(yī)療合作保險(xiǎn)，農(nóng)村中也有貧困。
低保政策，使得農(nóng)民生活更加有保障，看病不用擔(dān)心付不起醫(yī)療費(fèi)，生活上也不用再愁溫飽問(wèn)題。
二、當(dāng)然，在新農(nóng)村建設(shè)中也存在著一些不可避免的問(wèn)題：
1.村民素質(zhì)普遍不高，在貫徹落實(shí)具體相關(guān)政策的時(shí)候，存在一定的難度，這極大的考驗(yàn)了執(zhí)行者的智慧與耐心。
3.動(dòng)力與人才短缺。近年來(lái)，由于城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大多數(shù)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移至城鎮(zhèn)務(wù)。
工就業(yè)，有些甚至選擇將自己已有的田園荒廢。農(nóng)村現(xiàn)有的務(wù)農(nóng)人員多為老人、婦女和文化程度比較低的農(nóng)民，難以承擔(dān)建設(shè)新農(nóng)村的重?fù)?dān)，農(nóng)村的艱苦條件及政策鼓勵(lì)不足，使得廣大農(nóng)村地區(qū)成為明顯的“人才洼地”。據(jù)反映，近幾年大學(xué)畢業(yè)生很少到基層農(nóng)村工作。
4.不少干部仍然思想作風(fēng)不正確，沒(méi)有盡心盡責(zé)為村民做事，慵懶現(xiàn)象較為普遍，這。
極大的降低了相關(guān)政策在執(zhí)行方面的公信度。
力于推動(dòng)他們的對(duì)相關(guān)政策的落實(shí)及關(guān)注情況。
3.加快農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷拓展農(nóng)民增收新途徑：經(jīng)濟(jì)是命脈，相。
關(guān)政策的落實(shí)都離不開經(jīng)濟(jì)的支持，因?yàn)?，必須大力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部多下鄉(xiāng)體察民情，了解村民之所急需：干部要深入群眾環(huán)境，才能更好的為人民服務(wù)。
5.對(duì)城鄉(xiāng)要求一視同仁，真正實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化，工農(nóng)和諧化：不斷縮小城。
鄉(xiāng)差距是政策的最終目的，因此要重視城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展。
國(guó)家對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的相關(guān)政策是越來(lái)越全面，黨的十八大也提出了要更加重視農(nóng)村發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)村實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程。因?yàn)樵趪?guó)家不斷強(qiáng)大的背景下，村民生活雖然發(fā)生的巨大的變化，但是要再接再厲。尤其今后在黨的指導(dǎo)下，新農(nóng)村政策的落實(shí)下，我相信農(nóng)村一定會(huì)取得更大的進(jìn)步，展現(xiàn)新的風(fēng)采。新農(nóng)村建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，我們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)上要有長(zhǎng)期打算，在發(fā)展規(guī)劃上要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，在制定目標(biāo)上要把握關(guān)鍵，在工作展開上要有重點(diǎn)，同時(shí)通過(guò)全民動(dòng)員，城鄉(xiāng)互動(dòng)，各部門上下協(xié)調(diào)，共同促進(jìn)我縣新農(nóng)村建設(shè)又好又快發(fā)展。
正如在《毛概》課上所學(xué)的知識(shí)，社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)看起來(lái)微不足道，但是仍然要高度重視，當(dāng)初毛澤東就是依靠“農(nóng)村包圍城市”的理論建立了新中國(guó)，在堅(jiān)持改革開放的政策下，在十八大精神的指導(dǎo)下，社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)要實(shí)事求是，這樣才能穩(wěn)中求進(jìn)，在改革和發(fā)展中加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
個(gè)人總結(jié)。
在這個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，我回到了我爺爺年幼時(shí)所居住的村子，由于我家住在城鎮(zhèn)，因此只有清明時(shí)節(jié)才有回去掃墓，來(lái)去匆匆，我根本無(wú)法好好仔細(xì)觀察家鄉(xiāng)的變化。只是在腦?？吹搅嗣恳荒昊厝サ臅r(shí)候，總有變化的影子，因此我堅(jiān)定了此次問(wèn)卷調(diào)查的方向。
在這次活動(dòng)的過(guò)程里，我沒(méi)有遇到太多的困難，因?yàn)槟沁叺拇迕窀嗍且环N抹不去的感情，他們的熱情招待與積極配合，讓我得以順利的完成此次問(wèn)卷調(diào)查。但是由于是第一次完成這類活動(dòng)，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致的些許問(wèn)題也在所難免，比如對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解還不夠深，影響調(diào)查的深度及廣度；與村民交流的時(shí)候不是很流暢，導(dǎo)致他們?cè)诶斫馍洗嬖谫M(fèi)解等等。
在村民的積極配合下，我終于了解到了該村從90年代到現(xiàn)在發(fā)展的巨大變化，也深刻的感受到村民的生活不斷充實(shí)，幸福感不斷增加。面對(duì)這些變化，該村主任魏偉明先生自豪的告訴我，該村取得的成績(jī)離不開政府的支持，更得意于新農(nóng)村政策的落實(shí)，村民們?cè)诖嘶A(chǔ)上努力奮進(jìn)，之前總說(shuō)“政策雷聲大，雨點(diǎn)小”，但現(xiàn)在在十八大的指示下，政府給予村民的惠利更多了，更實(shí)際了，為該村向小康社會(huì)邁進(jìn)更堅(jiān)實(shí)的一步。
看到這嶄新的一面，我心中的敬佩不由流露出來(lái)，可能是我沒(méi)有身處該村生活，不能感觸到這一點(diǎn)一滴的變化，但在我采訪與調(diào)查中，我從當(dāng)?shù)氐拇迕裰懈械剿麄冋娴母有腋Ａ?，?jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的變化，是他們?cè)谛罗r(nóng)村政策的指導(dǎo)下用雙手創(chuàng)造屬于自己的幸福。
在這次活動(dòng)中，我不僅看到了該村的巨大變化，我還學(xué)到了該怎么去進(jìn)行一個(gè)調(diào)查，該怎么與他們相處，這樣的經(jīng)驗(yàn)是其他活動(dòng)無(wú)法給予的，也將會(huì)成為我一段難忘的回憶。
答復(fù)報(bào)告的正文篇十三
各位代表：
受學(xué)校工會(huì)委員會(huì)委托，由本人向大會(huì)作州門司完小第五屆第一次教代會(huì)提案工作辦理報(bào)告，請(qǐng)代表審議。
州門司完小第五屆第一次教代會(huì)共收到代表提案8份，形成正式按8件。按規(guī)定程序，經(jīng)過(guò)反復(fù)協(xié)商和學(xué)校行政擴(kuò)大會(huì)議審定，8件提案作為立案提案予以重點(diǎn)辦理和落實(shí)或者答復(fù)。
下面，我著重報(bào)告立案提案的辦理情況：
一、鄧華清代表提出：教師親自參加或者帶隊(duì)參加上級(jí)組織的有關(guān)大型比賽活動(dòng)，獲得獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)的，學(xué)校進(jìn)一步規(guī)范獎(jiǎng)勵(lì)制度，形成規(guī)定，從而鼓勵(lì)和調(diào)運(yùn)教師的積極性。附議代表范素鳳、李勁松。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)很重視這個(gè)建議，學(xué)校行政人員和中層干部經(jīng)過(guò)反復(fù)協(xié)商，形成如下答復(fù)意見：學(xué)校早有制度，對(duì)有關(guān)工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，但是獎(jiǎng)勵(lì)幅度不大。學(xué)校教師親自或者帶隊(duì)參加上級(jí)的比賽活動(dòng)，教務(wù)處將會(huì)出臺(tái)一個(gè)更完善、更健全的制度，對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和工作補(bǔ)助。
二、歐俊麗代表提出：關(guān)于增加幫扶老師同時(shí)享受進(jìn)步獎(jiǎng)和排名獎(jiǎng)的建議，附議代表李勁松、吳志念。學(xué)位領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)處都高度關(guān)注這個(gè)建議。因?yàn)榻鼛啄陮W(xué)校來(lái)了比較多的青年教師，培養(yǎng)他們快速成長(zhǎng)是關(guān)系學(xué)校發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，所以學(xué)校和教學(xué)管理人員，反復(fù)研究，決定將此建議納入到《州門司完小教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度》中，請(qǐng)代表們閱讀此制度中的第六條款項(xiàng)。
三、黃翹代表提出：關(guān)于完善學(xué)校考勤制度的建議，附議代表唐文韜、李小清、謝福雄等。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也是非常重視的，并與學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)和政務(wù)處人員反復(fù)協(xié)商，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，形成如下答復(fù)意見：
1、學(xué)校的考勤工作，確實(shí)存在著不規(guī)范的問(wèn)題，如到校離校簽名工作，管理有些粗放。
2、學(xué)校將原有的考勤制度進(jìn)行了修改和完善，新增的條款已加入了原有的考勤制度中。
3、學(xué)校加強(qiáng)了監(jiān)督力度，將對(duì)制度中的條款進(jìn)行落實(shí)，由盤紅彬校長(zhǎng)分管，教職工到校離校簽名管理具體事務(wù)由政務(wù)處進(jìn)行考勤登記。
四、袁躍進(jìn)代表提出：學(xué)校中層管理人員的工作繁重，為提高其工作效率和工作積極性，對(duì)中層干部的管理應(yīng)納入班主任管理的建議，附議代表劉武、鄧華清、吳志念。學(xué)校對(duì)這項(xiàng)建議的答復(fù)是，對(duì)中層干部管理已列入此次集體決議當(dāng)中，在小組內(nèi)已經(jīng)全體表決通過(guò)。
五、唐白瑩代表隊(duì)提出：關(guān)于優(yōu)秀鄉(xiāng)村教師的名額近兩年都放在村小，是否應(yīng)該明確說(shuō)明一下的建議，附議代表李勁松、劉武。
對(duì)于這項(xiàng)建議吳校長(zhǎng)非常關(guān)注，特意進(jìn)行了說(shuō)明，現(xiàn)答復(fù)如下：因?yàn)榇逍〗虒W(xué)任務(wù)重，事多而又繁雜，地方有些偏僻。因此，為了村小工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，為了村小工作的更好開展，也是鼓勵(lì)完小教職工愿意去村小作教，并且村小教師年齡大，每年的評(píng)優(yōu)指標(biāo)村小沒(méi)有放一個(gè)，上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)也有意將這個(gè)優(yōu)秀鄉(xiāng)村教師指標(biāo)放到村小，所以，我們學(xué)校一直將這個(gè)優(yōu)秀鄉(xiāng)村教師指標(biāo)放在了村小。
六、肖樂(lè)芳代表提出：因物價(jià)上漲及其他因素，要求學(xué)校早晚自習(xí)下班輔導(dǎo)金額每節(jié)提高到3至5元，白天代課金額提高到5至10元每節(jié)，附議代表戴姝妮、陳書敏、李瑞君等。學(xué)校委托分管教學(xué)校長(zhǎng)，教務(wù)處、總務(wù)處和教師代表進(jìn)行協(xié)商、研究，結(jié)合學(xué)校的具體情況，形成如下答復(fù)意見：
1、早晚自習(xí)下班輔導(dǎo)補(bǔ)助金額從原來(lái)的2元每節(jié)提高到3元每節(jié)。
2、請(qǐng)病假、事假的教師，請(qǐng)假期間的課務(wù)必須自行調(diào)節(jié)好，學(xué)校將不作代課登記。
3、教師出公差、培訓(xùn)或者為完成學(xué)校臨時(shí)交辦公務(wù)的，由學(xué)校安排代課，代課金額每節(jié)3元，這項(xiàng)不作變動(dòng)。
4、此項(xiàng)規(guī)定從20xx年上期開始執(zhí)行。
七、李百慧代表提出：關(guān)于班主任每周工作量由原來(lái)的4r值個(gè)提高到5個(gè)r值的建議，附議代表黃櫟萍，陳庭、沈春艷等。學(xué)校對(duì)此項(xiàng)建議的合理性進(jìn)行論證和研討，同時(shí)咨詢了別的學(xué)校情況，形成了如下答復(fù)意見：
1、同意此建議，班主任每周工作量由原來(lái)的4個(gè)r值提高到5個(gè)r值。
2、此項(xiàng)規(guī)定從20xx年上期開始執(zhí)行。
八、田軍文代表提出：非統(tǒng)考科目老師（含學(xué)前班老師）與從事學(xué)校相關(guān)后勤崗位的老師（包括門衛(wèi)的老師），在職稱評(píng)選學(xué)校量分的過(guò)程中，關(guān)于上級(jí)文件中教學(xué)質(zhì)量量分這一項(xiàng)，文件中教學(xué)質(zhì)量分值不能按最高分3分計(jì)算，是否可以考慮調(diào)整為2分左右的建議，附議代表許華森、李含梅、李百慧、陳庭等。教職工的職稱晉升是教師的一件重大事情，所以學(xué)校行政人員，各處室人員和教師代表反復(fù)研討，再結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，最后形成如下答復(fù)意見：
1、將原來(lái)的計(jì)算公式進(jìn)行了修改，修改為：文件中的教學(xué)質(zhì)量分值×80％×教職工測(cè)評(píng)率。
2、此項(xiàng)規(guī)定從20xx年上期開始執(zhí)行。
各位代表，辦理提案是教代會(huì)一項(xiàng)非常重要的工作，面對(duì)學(xué)校建設(shè)發(fā)展的新形勢(shì)新任務(wù)，提案辦理工作又有了新內(nèi)容新要求，讓我們上下一心繼續(xù)奮斗，通過(guò)認(rèn)真辦理提案，辦理讓教職工滿意的提案，為學(xué)校民主建設(shè)增添光彩。
答復(fù)報(bào)告的正文篇十四
我無(wú)言，
這是我對(duì)生活的答復(fù)。
每個(gè)人都有一個(gè)場(chǎng)地，
不方不圓，
隨記憶而變，
隨時(shí)間而變，
無(wú)法定責(zé)，
陳雜與幻想，
幻光與奢望。
不加歸類的疊雜，
晾在那里。
或晴或雨，
隨心境而變，
隨心溫而變，
無(wú)法測(cè)量，
鮮明與混沌，
混亂與忌諱。
不加修飾的擎高，
掛在那里。
我在他場(chǎng)與我場(chǎng)間徘徊，
僅一河，
左岸舊影，右岸清明。
我找不到回去的路，
我把每一個(gè)場(chǎng)地看做我的家，
確實(shí)，我確實(shí)是尋不到。
你空間信箋未見。
我無(wú)言，
每個(gè)人都有一個(gè)場(chǎng)地，
這是我對(duì)生活的答復(fù)。
答復(fù)報(bào)告的正文篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體教職工：
我受大會(huì)主席團(tuán)的委托，代表校委會(huì)向大會(huì)作提案答復(fù)報(bào)告。
本次會(huì)議前下發(fā)提案表37份，收到33份，整理歸納為22條，主要有以下幾個(gè)方面。
一是后勤管理，電子白板的維修與管理，改善食堂伙食，給每個(gè)辦公室配一飲水機(jī)，以及網(wǎng)絡(luò)覆蓋每個(gè)辦公室；二是加強(qiáng)教學(xué)管理；三是財(cái)務(wù)管理，四是校務(wù)公開，五是教工的福利待遇。
從教工們的出言吐語(yǔ)、字里行間心中流露出“校興我榮、校衰我恥”的精神風(fēng)貌，大家以主人翁的精神說(shuō)主人話、做主人事，為我校的管理、改革、發(fā)展提出了寶貴的建議，與此同時(shí)，也提出了工作中存在的不足之處以及很多解決問(wèn)題的好辦法。為此，學(xué)校黨支部、校委會(huì)交廣大教代會(huì)進(jìn)行討論，現(xiàn)對(duì)大家的提案做出答復(fù)和說(shuō)明，有不當(dāng)之處請(qǐng)大家提出批評(píng)。
一、關(guān)于電子白板的維修與管理，改善食堂的伙食，給每個(gè)辦公室配飲水機(jī)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋每個(gè)辦公室。
首先肯定地回答，大家這一建議是積極的，是正確的。既關(guān)心了師生們的健康，又順應(yīng)了家長(zhǎng)們的心愿。更體現(xiàn)了大家急教學(xué)所需的上進(jìn)心情，收到提案后，校委會(huì)一班人認(rèn)真討論，積極行動(dòng)。陳校長(zhǎng)和主管教學(xué)的江校長(zhǎng)多次向縣教育局裝備辦提出申請(qǐng)。并向上面反映了我校電子白板的壞損情況。11月26日，縣教育局裝備辦已派人來(lái)校對(duì)所有的電子白板進(jìn)行了維修?，F(xiàn)在，全校16個(gè)電子白板均能正常使用。在這里，我代表校委會(huì)，對(duì)大家說(shuō)一聲，希望大家視校為家，珍惜、愛惜學(xué)校的財(cái)產(chǎn)。說(shuō)到管理，學(xué)校已對(duì)此制定了切實(shí)可行的管理辦法，要求大家嚴(yán)格執(zhí)行。關(guān)于改善食堂伙食，學(xué)校后勤處已經(jīng)下定決心，精心組織，每一天每一餐的食材，不厭其煩的叮囑食堂櫥師，盡一切努力，讓師生們吃得開心，舒心。同時(shí)制定了相應(yīng)的管理制度，讓制度約束食堂工作人員，盡心盡責(zé)，全心全意的為師生服務(wù)。再有就是關(guān)于每個(gè)辦公室配置飲水機(jī)和每個(gè)辦公室的網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題，學(xué)校會(huì)盡快解決。說(shuō)實(shí)話，老師們上完一節(jié)課下來(lái)，口干舌燥，喝點(diǎn)開水，是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，學(xué)校沒(méi)有理由不解決。
二、關(guān)于加強(qiáng)教育教學(xué)管理。
教育教學(xué)工作是校的中心工作，是立校之基，立身之本。管理的好壞直接影響到質(zhì)量的高低，應(yīng)該說(shuō)，我們學(xué)校的教學(xué)管理一直是全方位的、嚴(yán)格的，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，絕大多數(shù)老師能自覺(jué)地執(zhí)行管理制度、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好教育教學(xué)工作。但是管理過(guò)程中，或多或少地還存在一些弊端，還有一些不到位的地方，例如“五認(rèn)真”的管理、教學(xué)質(zhì)量的獎(jiǎng)懲均沒(méi)有起到杠桿作用，其制度中存在諸多弊端，還有對(duì)交帳年級(jí)老師的工作負(fù)擔(dān)沒(méi)有充分認(rèn)可，制度上沒(méi)有很好的傾斜。老師們的課時(shí)量分配不合理等。本次教代會(huì)上以陳校長(zhǎng)為首的校委會(huì)把這些已經(jīng)提到了議事日程，進(jìn)行討論研究。我們的宗旨是讓全校的教育教學(xué)質(zhì)量逐年上升，交帳年級(jí)的質(zhì)量必須保證進(jìn)入全縣表彰行列。徹底改變教好教壞無(wú)所謂的觀念。因?yàn)榻痰煤玫娜藳](méi)有嘗到甜頭，教得不好的人沒(méi)有嘗到苦頭。要讓交帳年級(jí)的老師受累不受罪，吃苦不吃虧，覺(jué)得干得樂(lè)意，拼得值。
在交接班時(shí)，考試要做到實(shí)打?qū)?，從監(jiān)考到閱卷到登分，每個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)，杜絕弄虛作假的行為，在執(zhí)行教學(xué)獎(jiǎng)懲上，要先有制度、方案到時(shí)候照章執(zhí)行，不論張三李四在制度面前人人平等，不能執(zhí)行荷包政策，真正做到獎(jiǎng)不眼紅，罰不手軟。
對(duì)于體、音、美、社會(huì)、科學(xué)等學(xué)科的教學(xué)，同樣要有具體要求，不能讓學(xué)生“放羊”，不能認(rèn)為不考試就可以放任自流，每節(jié)課上幾分鐘自由活動(dòng)，沒(méi)有責(zé)任感，對(duì)這些學(xué)科的任課老師，我們要在學(xué)生中定期進(jìn)行滿意率調(diào)查，隨后將調(diào)進(jìn)情況反饋到教師本人，要求限期改正。
三、關(guān)于學(xué)校加強(qiáng)財(cái)經(jīng)財(cái)務(wù)管理。
財(cái)經(jīng)財(cái)務(wù)管理是大家關(guān)心的熱點(diǎn)，在這一方面陳校長(zhǎng)在學(xué)校工作報(bào)告中已經(jīng)講得很清楚、很具體。在這里只作補(bǔ)充說(shuō)明：一是財(cái)經(jīng)管理要搞“陽(yáng)光賬目”，增加透明度，要公開。收入多少，支出多大，讓教工們清楚明白。現(xiàn)在學(xué)校唯一的收入就是公益經(jīng)費(fèi)，收入賬很簡(jiǎn)單，是一條渠道進(jìn)，多打渠道出：一有教師培訓(xùn)，二有水電開支。三有教學(xué)開支，四有教師福利，五有44位退休教師的“三節(jié)四慰問(wèn)”，六有每年大大小小的頻繁檢查，七有社會(huì)上的攤派、集資和應(yīng)酬，八有一些急口債主，九有一些避免不開的“人情禮”，每個(gè)家庭有禮尚往來(lái)，一個(gè)單位也不例外，在應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題上做到能開支的就開支，不能開支的堅(jiān)決不開支。希望大家能夠理解，領(lǐng)導(dǎo)們也清醒地認(rèn)識(shí)到：學(xué)校是大家庭，過(guò)日子要精打細(xì)算，不能大手大腳。俗話說(shuō)：皮子豆腐吃了家當(dāng)，學(xué)校的錢要算著花，不能花了再算，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)決算制度，每期期末要進(jìn)行財(cái)務(wù)清理審核。清理時(shí)，既要有領(lǐng)導(dǎo)，又要有教工代表參加。清理結(jié)果要進(jìn)行大會(huì)公布。讓全校老師心中有數(shù)。總而言之，領(lǐng)導(dǎo)做到心中有老師，老師們心中有學(xué)校，學(xué)校才有生氣，大家才能和諧共事，學(xué)校才能長(zhǎng)足發(fā)展。
四、關(guān)于激勵(lì)機(jī)制與教工福利待遇。
縱觀我校的教師隊(duì)伍，可以說(shuō)是朝氣逢勃，有十幾位年青教師充當(dāng)了學(xué)校的主力軍。有幾位年輕的教師要求提高青年教師的績(jī)效工資。說(shuō)實(shí)話，你們的要求一點(diǎn)也不過(guò)分，絕大部分老師的績(jī)效工資都提高了，而你們沒(méi)動(dòng)。這將影響著你們的工作熱情、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也考慮到了這一點(diǎn)，可學(xué)校沒(méi)有這個(gè)能力啊。不過(guò)，我相信國(guó)家終將會(huì)考慮到的。希望你們樹立信心，保持斗志。有幾位年老的教師提出適當(dāng)減輕一點(diǎn)工作量的要求，說(shuō)真的，你們的這一要求情在理中，年輕大了，畢竟精力和體力都不如年輕人，應(yīng)該比青年老師少負(fù)擔(dān)一點(diǎn)工作量。學(xué)校教導(dǎo)處在今后的分課上會(huì)考慮這些的。還有部分老師提出要求學(xué)校提高班主任的待遇和教師的福利。你們的要求一點(diǎn)也不過(guò)分，只是公益經(jīng)費(fèi)的使用政策不允許。學(xué)校又無(wú)其他收入。只有請(qǐng)老師們理解為謝。但凡有一點(diǎn)機(jī)會(huì)，學(xué)校會(huì)考慮你們的要求的。再有幾位老師提到，要求學(xué)校一年或兩年給教工們進(jìn)行一次體檢。我們認(rèn)為要求一點(diǎn)也不過(guò)分，這是我們首先應(yīng)該考慮到的，學(xué)校女教師占一半以上，過(guò)五十的教師上十人，定期進(jìn)行體檢是很有必要的。然而，大家都是明白人，無(wú)論哪個(gè)檢查都能查出一種或幾種病來(lái)，我們擔(dān)心，會(huì)有人接受不了檢查結(jié)果，盡管如此，正如人們常說(shuō)：算個(gè)命，三天悶，查個(gè)身體心不寧，等條件成熟了，學(xué)校一定會(huì)考慮同志們的要求的，畢竟人是第一生產(chǎn)力。
各位教職工，提案所征集的問(wèn)題和建議，可以說(shuō)是仁者見仁，智者見智，目標(biāo)一個(gè)，都是為了學(xué)校的生存和發(fā)展，體現(xiàn)了教工們高度的責(zé)任感，我們每位教師都應(yīng)把握時(shí)代的脈搏，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，銳意進(jìn)取，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，我們學(xué)校的教育一定會(huì)更加昌盛，我們學(xué)校的明天一定會(huì)更加美好。
謝謝大家！
答復(fù)報(bào)告的正文篇二
2013年01月15日,我進(jìn)入了寶信物流（大連）有限公司，迎來(lái)了盼望已久的實(shí)習(xí)我認(rèn)為，實(shí)習(xí)是非常必要的。實(shí)習(xí)中的各類單證如信用證、匯票、海運(yùn)提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識(shí)的凝聚和承載。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)和國(guó)際結(jié)算的專業(yè)知識(shí),更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),而且,相對(duì)于出外到某些單位進(jìn)行工作實(shí)習(xí),這種實(shí)習(xí)的方法可行性更好,針對(duì)性更強(qiáng)。
（一）實(shí)習(xí)時(shí)間。
2013年1月——2013年4月。
（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
寶信物流（大連）有限公司。
（三）實(shí)習(xí)主要內(nèi)容。
在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是單證員的工作，主要負(fù)責(zé)制單工作，包括海運(yùn)提單，航空運(yùn)單，裝箱單，信用證，合同等各類單證，主要對(duì)一些單證數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和填寫，發(fā)現(xiàn)有不符合的地方及時(shí)更正。這些內(nèi)容雖然和我在大學(xué)校園里的所學(xué)專業(yè)相符，但是缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)操作，可能剛來(lái)時(shí)各項(xiàng)工作開展的略感生疏，但隨著不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我感覺(jué)自己的工作能力有了提高。我認(rèn)真地完成了實(shí)習(xí)的全部?jī)?nèi)容。實(shí)習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費(fèi)盡腦筋。比如,信用證開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問(wèn)題,主要是對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和細(xì)節(jié)問(wèn)題的考察,因此,我能比較順利地完成。而諸如填制海運(yùn)提單等問(wèn)題,由于格式比較靈活,且填寫步驟較復(fù)雜,因此使我遇到了不小的阻力。總的來(lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)的過(guò)程比較流暢順利。這說(shuō)明,經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),我們的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)得到了鞏固,專業(yè)技能得到了提升。當(dāng)然,我們還須要從實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,爭(zhēng)取利用假期和日后的學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ),真正地鍛煉自己、提高自己。同時(shí),我們也應(yīng)該珍惜利用每一個(gè)機(jī)會(huì),利用各種實(shí)習(xí)來(lái)幫助自己消化專業(yè)知識(shí)、塑造專業(yè)素質(zhì)。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程。
（一）對(duì)本職工作的初步了解。
產(chǎn)地證書和普惠制產(chǎn)地證書的基本格式具有較大的相似性。兩者都需要填寫進(jìn)出口雙方的公司名稱、運(yùn)輸方式、嘜頭、貨物描述等等，甚至連具體需要填寫的空白位置都相似。因此，我們應(yīng)當(dāng)舉一反三，利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點(diǎn)，將各類單證的填制和審核緊密聯(lián)系到一起。這樣做無(wú)疑可以大大提高我們的學(xué)習(xí)效率。也可以使我們的實(shí)習(xí)結(jié)果相互對(duì)應(yīng)，利于即使查缺補(bǔ)漏，保證單證記錄內(nèi)容的準(zhǔn)確有效。再以商業(yè)發(fā)票為例，商業(yè)發(fā)票是出口商向進(jìn)口商開立的說(shuō)明貨物名稱、數(shù)量、價(jià)格的清單。商業(yè)發(fā)票在出口商必須提供的單據(jù)中起核心作用，其他單據(jù)均需要參照它來(lái)進(jìn)行繕制。在整個(gè)實(shí)習(xí)中，商業(yè)發(fā)票是我們重點(diǎn)練習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票記載的各項(xiàng)內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。比如，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價(jià)格、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證、海運(yùn)提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此，我們還必須能夠以一項(xiàng)單據(jù)的填寫來(lái)影響到其他單據(jù)的填制。只有保證核心單據(jù)的準(zhǔn)確、系統(tǒng)、完整，才能利于其他單據(jù)的制作，促進(jìn)整個(gè)貿(mào)易流程順利開展。當(dāng)然，我們也必須嚴(yán)格注意各類單據(jù)記載內(nèi)容的一致，以單單一致、單證一致來(lái)求得結(jié)匯工作的順利進(jìn)行。
（二）自己對(duì)工作的感受。
單證員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對(duì)挫折的處理，具體遇到到挫折時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
（三）實(shí)習(xí)中的得到的感悟。
我認(rèn)為，實(shí)習(xí)并不同于考試。考試的考察對(duì)象重在對(duì)文字理論的記憶和理解，如名詞解釋、問(wèn)答等等。而實(shí)習(xí)則是重在考察我們對(duì)單證填制過(guò)程的掌握。因此，很多死記硬背的方法可以應(yīng)付考試中的部分題目，而實(shí)習(xí)的完成就必須依靠平時(shí)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解、對(duì)理論方法的靈活運(yùn)用和對(duì)實(shí)習(xí)中遇到的各類情況的應(yīng)變能力?？梢哉f(shuō)。實(shí)習(xí)是一種更綜合、更嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考察方法。
三、實(shí)習(xí)收獲。
（一）自身提高。
通過(guò)這四周的實(shí)習(xí)，我還獲得了很多寶貴的學(xué)習(xí)方法和規(guī)律以及一些國(guó)貿(mào)人才的必備素質(zhì)。在前面已經(jīng)提到了，貿(mào)易實(shí)務(wù)中許多單據(jù)的格式和制作方法有著不少相似之處，例如商業(yè)發(fā)票和裝箱單、出口貨物報(bào)關(guān)單和進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單、一般原產(chǎn)地證和普惠制原產(chǎn)地證等等。因此，我們可以自己著手進(jìn)行一些必要的、可行的總結(jié)和整理――將類似單據(jù)的填制方法和填制過(guò)程總結(jié)出來(lái)，這樣不僅僅是我們巧妙的學(xué)習(xí)方法，也是我們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的層層累積，利于我們?nèi)粘５墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)，利于我們尋找問(wèn)題的突破口。
（二）經(jīng)驗(yàn)積累。
我認(rèn)為，實(shí)習(xí)并不同于考試。考試的考察對(duì)象重在對(duì)文字理論的記憶和理解，如名詞解釋、問(wèn)答等等。而實(shí)習(xí)則是重在考察我們對(duì)單證填制過(guò)程的掌握。因此，很多死記硬背的方法可以應(yīng)付考試中的部分題目，而實(shí)習(xí)的完成就必須依靠平時(shí)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解、對(duì)理論方法的靈活運(yùn)用和對(duì)實(shí)習(xí)中遇到的各類情況的應(yīng)變能力。可以說(shuō)。實(shí)習(xí)是一種更綜合、更嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考察方法。另外在工作學(xué)習(xí)上，我學(xué)會(huì)多積累，多總結(jié)的方法。古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”在這次實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)工作細(xì)節(jié)技術(shù)繁、雜、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時(shí)聽，隨時(shí)記。意識(shí)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)變就需要以知識(shí)積累的量變?yōu)榛A(chǔ)，從而使得自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)。
（三）為人處世之道。
最后在處理人際關(guān)系的能力上我也有了很大的提高。我每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關(guān)系。古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。”人與人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助。我對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)就是——你對(duì)別人的尊敬與幫助是一束入射光，你誠(chéng)心的態(tài)度是一副鏡面，而別人對(duì)你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強(qiáng)，誠(chéng)心越真摯，那么鏡面將會(huì)越光滑，反射光也會(huì)越強(qiáng)，此時(shí)我們的世界將充滿陽(yáng)光！
在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在這個(gè)大家庭里成長(zhǎng)。由于我剛跨出校門，在社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還較欠缺，還需要各位前輩的指點(diǎn)和自己勤學(xué)多問(wèn)的學(xué)習(xí)。最后，我總結(jié)了這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)與心得，以激勵(lì)以后更好的投入到工作之中。
答復(fù)報(bào)告的正文篇三
我很幸運(yùn)參加學(xué)校安排的頂崗實(shí)習(xí)，進(jìn)入呼和浩特香格里拉大酒店，在香格里拉大酒店中完成了為期七個(gè)月（2011.5—2011.12）的實(shí)習(xí)生活。
呼和浩特香格里拉大酒店是呼市首家國(guó)際性的豪華酒店，它坐落于市中心繁華的商業(yè)區(qū)，背靠青城公園，景色宜人，二十五分鐘車程可達(dá)白塔國(guó)際機(jī)場(chǎng)，八分鐘可達(dá)火車站。酒店設(shè)計(jì)時(shí)尚，以暖色調(diào)為主的裝飾平添溫馨舒適的意境，琳瑯滿目的環(huán)球美食體驗(yàn)，是宴請(qǐng)賓客或與朋友聚會(huì)小酌的上佳去處，酒店共有375間豪華典雅的客房及套房，另設(shè)有11間寬敞的服務(wù)式公寓，每間客房面積均超過(guò)38平方米。
一、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容。
我實(shí)習(xí)部門是客房部，客房部包括樓層、洗衣房、公共區(qū)域、文員、花房，我作為樓層服務(wù)員展開了我的實(shí)習(xí)生活。
(一)客房部樓層主要有三個(gè)班次：
早班8：00—16:30，主要工作是整理房間。
中班14:00—22:30，主要工作是開夜床。
夜班22:00—6:30(次日)，主要工作是公共區(qū)域衛(wèi)生一個(gè)部門是一個(gè)整體，所以并不是分配的工作是什么就只干什么，只要是客人所需我們就要盡力滿足，作為客房部員工對(duì)客房服務(wù)項(xiàng)目都應(yīng)該操作熟練，例如整理房間、洗衣服務(wù)、飲料服務(wù)、擦鞋服務(wù)、托嬰服務(wù)、訪客接待、借用物品服務(wù)、拾遺處理等。
(二)工作重點(diǎn)。
客房部作為賓館營(yíng)運(yùn)中的一個(gè)重要部門，其主要的工作任務(wù)是為賓客提供一個(gè)舒適、安靜、優(yōu)雅、安全的住宿環(huán)境，并針對(duì)賓客的習(xí)慣和特點(diǎn)做好細(xì)致、便捷、周到、熱誠(chéng)的對(duì)客服務(wù)。根據(jù)其特殊的工作環(huán)境與工作方式，客房部的工作重點(diǎn)一般有以下幾條：
1、作為客房應(yīng)在日常管理中抓好衛(wèi)生工作。
因?yàn)樾l(wèi)生的好壞，直接影響到客房的出售質(zhì)量與客人的滿意程度。而其主要分為兩大部分。一是環(huán)境衛(wèi)生。環(huán)境衛(wèi)生包括樓面衛(wèi)生和公共區(qū)域衛(wèi)生，它是賓客到達(dá)樓層所看到和感到的第一印象。在平時(shí)的工作中應(yīng)要求該區(qū)域員工，做到常巡視、多擦拭、留意細(xì)節(jié)衛(wèi)生。例如：大廳等公共區(qū)域煙缸，要保證在其有二到三個(gè)煙頭就將其換掉。樓面地毯及其它設(shè)施要保證每天至少三遍以上的清理與擦拭，特殊情況還要做的次數(shù)更多，保證樓面衛(wèi)生一塵不染，等等。二是房間衛(wèi)生。房間衛(wèi)生顧名思義是客用房間的整體衛(wèi)生情況。衛(wèi)生清潔工作包括：清理垃圾、床鋪整理、擦拭家具、衛(wèi)生間清潔、補(bǔ)充物品、地毯吸塵等等，它要求做到整潔、規(guī)范、舒適，賓客入住賓館有大部分時(shí)間是在房間度過(guò)的（尤其是商務(wù)客人），因此就要求房間清掃員對(duì)房間進(jìn)行細(xì)之又細(xì)的清掃。在日常工作中，客房的各級(jí)管理人員要嚴(yán)格按查房程序逐級(jí)檢查房間，保證房間衛(wèi)生，并在工作中不斷提高房間衛(wèi)生質(zhì)量。
2、要搞好對(duì)客服務(wù)。
規(guī)律，以便為其提供相應(yīng)的服務(wù)。對(duì)于會(huì)議客人和商務(wù)散客，就要求，按照客人的需要及時(shí)的為賓客打掃房間，保證客人的會(huì)客等其他特殊需求，使得客人有猶如回家的感覺(jué)，達(dá)到客人滿意而來(lái)，高興而歸。
3、安全工作。
安全對(duì)于客房工作是不可輕視的。因?yàn)?，如果做不好那么前面所提到的衛(wèi)生與服務(wù)都無(wú)從談起，因此，客房的安全工作就要從嚴(yán)、從細(xì)抓起。它要求客房每個(gè)人員都要做到，嚴(yán)格按照客房部所規(guī)定的安全操作制度、防火制度、鑰匙卡管理制度、來(lái)客訪問(wèn)制度、開房門制度等來(lái)進(jìn)行工作。例如：在平時(shí)工作中，見了陌生人員要細(xì)心詢問(wèn)、發(fā)現(xiàn)不良事件及時(shí)報(bào)告、房間鑰匙要隨身攜帶、為客開門要核對(duì)身份等。從多種渠道防止不安全的因素發(fā)生，保證賓客及賓館人身、財(cái)產(chǎn)的安全。從而，保證賓館的正常運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)賓館的效益提高。
二、實(shí)習(xí)收獲。
這七個(gè)月來(lái)，是我學(xué)習(xí)生涯中最豐富的一段經(jīng)歷，它給予了我課本上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。
（一）突發(fā)事件應(yīng)變能力提高。
在客房部工作，每天都必須做好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備，因?yàn)樽鳛橐幻?wù)員，每天面對(duì)不。
同的客人、不同的事件。例如大概在2011年9月份的一天下午，已臨近下班時(shí)間，有位客人的房卡開不了門，原因是未續(xù)費(fèi)，要求我為他開門，但酒店考慮到到客人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)定除前臺(tái)外其他部門不得為客人開門，所以我向客人說(shuō)明原因并告訴他我無(wú)能為力，可客人不理會(huì)，口出惡言，甚至將自己的手機(jī)扔到墻上摔得粉碎，見此情況，我馬上打電話給主管，恰巧這時(shí)樓層經(jīng)理經(jīng)過(guò)，我向他說(shuō)明情況，然后他微笑著和客人道歉，而且用心聽客人的抱怨，當(dāng)客人講完話時(shí)，經(jīng)理建議他用電梯處電話與前臺(tái)聯(lián)系，確認(rèn)身份后由禮賓員送來(lái)新的房卡，為客人開門，此時(shí)，客人雖然生氣但也接受了經(jīng)理的建議，隨經(jīng)理去了電梯處。
此事讓我明白，面對(duì)這種突發(fā)事件，要落落大方與客人交流，安撫客人的情緒，并始終面帶微笑，還要積極想辦法為客人解決問(wèn)題，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一個(gè)提高。
（二）服務(wù)技能的提高。
在這次實(shí)習(xí)中，重新接受了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，使我更加熟悉服務(wù)工作，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高，可以熟練地完成服務(wù)工作。例如我能夠熟練的完成鋪床程序，而且能使其整齊美觀，同時(shí)掌握了房間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)能，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。
（三）從業(yè)能力的提高。
酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會(huì)，從業(yè)能力得到提高，在此過(guò)程中語(yǔ)言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。從此次實(shí)習(xí)中我也看到了自己的許多不足。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。在利樂(lè)集團(tuán)員工入住香格里拉時(shí)，很多都是外國(guó)人，我為其提供服務(wù)，當(dāng)一位客人與我交流時(shí)，我方顯尷尬，他一邊比劃一邊說(shuō)，可我就是不明白他的意思，無(wú)奈之下，我撥通總機(jī)的電話，讓客人與總機(jī)的同事溝通，最后我才明白客人要寄存行李，詢問(wèn)一下如何辦手續(xù)。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力欠佳，所以造成了與客人溝通上障礙。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評(píng)等等。但通過(guò)這七個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
三、實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)酒店管理中存在的問(wèn)題。
實(shí)習(xí)中，我從客房部員工的角度結(jié)合自己學(xué)校中學(xué)到的理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)一些酒店在管理中存在的問(wèn)題。
(一)客房部員工只顧埋頭干活，很少與其他部門進(jìn)行溝通，沒(méi)有全面的理解酒店，不能很好的回答客人問(wèn)題。
(二)客房部員工年齡偏大，與客房部的工作強(qiáng)度不符，素質(zhì)偏低，不能很好的接待外賓。
(三)酒店管理者對(duì)客房部員工不夠重視及管理缺陷等諸多原因造成客房部人員流動(dòng)厲害。
(四)客房服務(wù)過(guò)于模式化，缺乏個(gè)性化。
四、針對(duì)存在的問(wèn)題提出的解決對(duì)策。
存在問(wèn)題勢(shì)必要解決，所以針對(duì)我發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出如下解決對(duì)策：
(一)注意各部門之間的協(xié)調(diào)和協(xié)作。
1、與前廳部的溝通與協(xié)調(diào)。
(1)前廳部應(yīng)將客人的入住信息及時(shí)準(zhǔn)確的通知客房部以便客房部服務(wù)員隨時(shí)掌握房態(tài)，對(duì)客人的到店時(shí)間、人數(shù)、宗教信仰等方面做一定了解，從而為客人提供針對(duì)性的服務(wù)。
(2)前廳部應(yīng)將客人的換房，離店的信息及時(shí)通知客房部，而客房服務(wù)員應(yīng)在客人離店時(shí)，及時(shí)查房，看看有沒(méi)有客人遺留物品，房?jī)?nèi)的設(shè)備用品有無(wú)丟失和損壞現(xiàn)象，有沒(méi)有消費(fèi)酒水并將檢查結(jié)果立即通知前臺(tái)。
(3)客房部應(yīng)將客房的實(shí)際使用情況通知總臺(tái)，以便核對(duì)和控制房。
2、與工程部的溝通與協(xié)調(diào)。
(1)客房部負(fù)責(zé)客房設(shè)施的日常保養(yǎng)工作,而工程部則主要負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維修工作。
(2)客房要及時(shí)向維修部提供客房設(shè)施的維修信息，并為維修人員進(jìn)入客房進(jìn)行工作提供一切便利。
(3)向工程部提供客情預(yù)報(bào)，以便工程部對(duì)客房進(jìn)行大檢修。
總之，客房部與酒店各部門進(jìn)行溝通是提高客房服務(wù)質(zhì)量的途徑之一。
(二)提高客房服務(wù)員的素質(zhì)。
因?yàn)榭头坎抗ぷ鞔蠖紝儆隗w力活，所以員工必須具有健康的體魄，要不怕臟不怕累，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的衛(wèi)生意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，有良好的職業(yè)道德和思想品德，有一定的外語(yǔ)水平。所以酒店在招聘員工時(shí)必須嚴(yán)把招聘關(guān)。
酒店業(yè)人員流動(dòng)比較大，作為酒店重要部門之一的客房部也不例外，三天兩頭有人不辭而別，為了填補(bǔ)空缺，酒店在社會(huì)上廣招“人才”包括許多阿姨級(jí)別的人物?？头坎抗ぷ髁勘容^大，做客房的多是年輕人，對(duì)于那些阿姨怕她們吃不消。酒店在招進(jìn)一批新員工時(shí)往往會(huì)對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，為了新員工能在上崗后很好的適應(yīng)工作，培訓(xùn)必須做的很到位。
(三)留住優(yōu)秀員工。
1、要讓員工有受重視受尊重的感覺(jué)。
余，關(guān)心員工的精神文化生活，通過(guò)開展形式多樣的娛樂(lè)活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
2、建立合理的利潤(rùn)分享政策及完善的獎(jiǎng)罰制。
經(jīng)濟(jì)利益是員工與企業(yè)之間的結(jié)合點(diǎn)，建立合理的利潤(rùn)分配體系，能真正發(fā)揮激勵(lì)作用。在利潤(rùn)分配中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：一是公平原理，員工會(huì)拿自己所得與同類型的人相比較，如果發(fā)現(xiàn)有不公平因素，就會(huì)影響其積極性乃至跳槽，所以工資獎(jiǎng)金的發(fā)放應(yīng)遵循公平原理。二是采用多種形式的激勵(lì)手段，如優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、最佳服務(wù)獎(jiǎng)、客人滿意獎(jiǎng)、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)等等，需要注意的是，集體獎(jiǎng)與個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)要結(jié)合起來(lái)。
如果管理人員說(shuō)話枯燥乏味，只知道單調(diào)的重復(fù)上級(jí)指示，不停的批評(píng)員工再加上令人厭煩的口頭語(yǔ)，必然會(huì)引起同事們的反感和員工的逆反心理，甚至產(chǎn)生抵觸情緒把事情辦糟，根據(jù)個(gè)人及同事的共同體驗(yàn)。提出以下幾點(diǎn)忠告：切忌親疏有別，不注意聆聽，愛諷刺挖苦，自以為是，缺乏尊重，難尋蹤跡，不停羅嗦同一問(wèn)題。
總之,留住優(yōu)秀員工也是提高客房質(zhì)量的要素之一。
(四)服務(wù)質(zhì)量管理應(yīng)立足于標(biāo)準(zhǔn)化，走向個(gè)性化。
1、標(biāo)準(zhǔn)化。
從中國(guó)酒店業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是不可逾越的階段。標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)，個(gè)性化是趨勢(shì)。各個(gè)酒店情況不同標(biāo)準(zhǔn)也就不同。例如珠海度假村“量化管理”出效益,前廳服務(wù)堅(jiān)持“359”標(biāo)準(zhǔn)，入住接待限時(shí)3分鐘，結(jié)賬5分鐘，別墅區(qū)退房9分鐘；餐飲服務(wù)“15-15-20”的標(biāo)準(zhǔn)：上第一道菜15分，客房送餐15分鐘，別墅區(qū)送餐20分鐘；上海錦江集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)是：“客到,茶到,毛巾到”,“走路輕,說(shuō)話輕,操作輕”；“邊服務(wù),邊觀察,邊研究,邊改進(jìn)”；“請(qǐng)字當(dāng)頭,謝字隨口,笑口相迎,站立答話”?？偟恼f(shuō)來(lái)有相互關(guān)聯(lián)的五大標(biāo)準(zhǔn)：組織機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化，工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，民主管理標(biāo)準(zhǔn)化，檢查制度標(biāo)準(zhǔn)化。以上酒店的做法都是很好的典范。
2、個(gè)性化。
在完成了標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)上，應(yīng)向個(gè)性化服務(wù)與管理方向發(fā)展。個(gè)性化服務(wù)與管理有多層含義，從宏觀上看，酒店一定要?jiǎng)?chuàng)出富有特色的個(gè)性化品牌，包括酒店的建筑風(fēng)格，硬件設(shè)施，目標(biāo)市場(chǎng)定位，獨(dú)特的酒店文化。例如假日集團(tuán)的“熱情”，希爾頓的“快捷”，香格里拉的“亞洲親情”服務(wù)等等都是品牌特色；微觀方面，服務(wù)個(gè)性化具有兩層含義：一是要充分展現(xiàn)服務(wù)員的個(gè)性。每個(gè)員工都有自己富有個(gè)性的人格和素質(zhì)，在堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)程序的前提下，培養(yǎng)員工的個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮其創(chuàng)造性，充分挖掘員工潛力，為客人提供有針對(duì)性的超值服務(wù)。如員工的微笑服務(wù)，快捷服務(wù)，創(chuàng)造性服務(wù)。當(dāng)然，要提供規(guī)范化而富有個(gè)性的瞬間服務(wù)，在客人心里制造心動(dòng)，還需要從以下方面提高員工素質(zhì)：
(1)敏銳的洞察力是做好瞬間服務(wù)的前提。培養(yǎng)員工善于觀察，用眼睛說(shuō)話，用微笑溝通的意識(shí)。
(2)敏捷的行動(dòng)是做好瞬時(shí)服務(wù)的關(guān)鍵。在準(zhǔn)確判斷客人的需求之后，要迅速行動(dòng)，避免讓客人過(guò)久等候引起投訴。
(3)廣博的知識(shí)是做好瞬時(shí)服務(wù)的基石。旅游服務(wù)人員要做雜家，上知天文下通地理，對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)、氣候、交通、民俗文化都要知曉，以滿足不同客人的不同需求。
(4)說(shuō)話的藝術(shù)性是瞬時(shí)服務(wù)的催化劑。服務(wù)語(yǔ)言要講求藝術(shù)性，巧妙處理好客服中出現(xiàn)的突發(fā)性事件。
(5)獨(dú)具匠心的個(gè)性是瞬時(shí)服務(wù)的升華。細(xì)心、耐心、創(chuàng)新的性格品質(zhì)是個(gè)性和人情化服務(wù)的必備素質(zhì)。
個(gè)性化服務(wù)的第二方面是滿足客人的個(gè)性化服務(wù)需求，為其訂制高接觸，高個(gè)人的服務(wù)，并為客人提供更多的產(chǎn)品選擇。
酒店業(yè)的一枝獨(dú)秀“金鑰匙服務(wù)”更是把個(gè)性化服務(wù)演繹到極致。國(guó)內(nèi)酒店在個(gè)性化服務(wù)管理上還處于起步階段，應(yīng)學(xué)習(xí)西方成功酒店的經(jīng)驗(yàn)，在保護(hù)原有的服務(wù)品牌基礎(chǔ)上，采用“品牌延伸”策略，開發(fā)市場(chǎng)隔區(qū)，滿足客人的多樣化服務(wù)要求。當(dāng)然，個(gè)性化產(chǎn)品的實(shí)施，上到酒店文化，經(jīng)營(yíng)者的管理策略，下到員工的獨(dú)特素質(zhì)和富有人情味的服務(wù)，需要酒店全體員工共同努力。
客房是飯店里最重要的部門，和客人的聯(lián)系也最密切。脫離了客房，飯店的一切運(yùn)作都失去了意義。搞好客房服務(wù)管理工作，將會(huì)影響飯店的形象、氣氛及經(jīng)濟(jì)效益，所以酒店的所有員工應(yīng)該努力提高客房的服務(wù)質(zhì)量，真正讓賓客感覺(jué)到賓至如歸，以此樹立酒店的品牌形象，獲得顧客對(duì)酒店品牌的忠實(shí)感，使香格里拉立于酒店業(yè)的不敗之地。
實(shí)習(xí)是我們初涉社會(huì)的開端，我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，相信在以后的生活中我將體會(huì)到更多的東西，即使邁向美好而殘酷的未來(lái)，但方向只有一個(gè),那就是前進(jìn),永不言棄，永不退縮。
參考文獻(xiàn)：
4、游富相，《酒店人力資源管理》，浙江大學(xué)出版社，2009-9-1。
5、胡順利，《星級(jí)酒店客房定價(jià)策略分析》，經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，201。
1后記。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)畢業(yè)便悄然而至。這三年生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，現(xiàn)在回想起來(lái)似乎是像在昨天，可卻已遠(yuǎn)去，我在校園里度過(guò)了美好的青春，回首三年，有太多的收獲，太多的快樂(lè)，當(dāng)然，也有感傷，也有淚水。這美好的大學(xué)生活給了我鍛煉自己的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了我積極樂(lè)觀的人生態(tài)度，更是我未來(lái)生活的奠基石。三年的大學(xué)生活，讓我從天真的孩子變成了樂(lè)觀、積極向上、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐ⅰ?BR> 感謝三年中陪伴在我身邊的同學(xué)、朋友，感謝他們?yōu)槲姨岢龅挠幸娴慕ㄗh和意見，有了他們的支持、鼓勵(lì)和幫助我才能充實(shí)的度過(guò)了三年的學(xué)習(xí)生活。
感謝我身邊所有的老師們，他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)以律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實(shí)無(wú)華、平易近人的人格魅力對(duì)我影響深遠(yuǎn)。
感謝我的指導(dǎo)老師劉老師，是她一直給我細(xì)心的指導(dǎo)，在百忙之中給我修改實(shí)踐報(bào)告，并給出許多可貴的建議，使我切身感受到其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)作風(fēng),認(rèn)真的學(xué)術(shù)態(tài)度,深厚的學(xué)術(shù)功底，在他的幫助下我才能順利完成我的實(shí)踐報(bào)告。
感謝實(shí)習(xí)單位香格里拉酒店，在那里我獲得了人生中寶貴的實(shí)踐經(jīng)歷。
感謝我的父母家人，在我上學(xué)期間的經(jīng)濟(jì)和精神的支持與鼓勵(lì)。
答復(fù)報(bào)告的正文篇四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先致以我深深地歉意，懷著及其復(fù)雜而愧疚的心情我寫下這份辭職申請(qǐng)，我在我們公司已擔(dān)任保安職位已有一段時(shí)間，很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候突然向公司提出辭職，純粹是出于個(gè)人的原因，不能在公司繼續(xù)發(fā)展!
家中父母歲數(shù)大，家里小生意沒(méi)人接管，多次強(qiáng)烈要求回家?guī)兔?。然而在廣州沒(méi)什么建樹，每月的工錢也不夠自己花，工作了還要問(wèn)家里人要錢，愧疚于心。廣佛地鐵的開通，廣佛同城的理念,讓我看到的是商機(jī)。還有政府為解決大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題而鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的放寬政策，深深的觸動(dòng)著我。
離開這個(gè)單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實(shí)很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。但是我還是要決定離開了，我懇請(qǐng)單位原諒我的離開，批準(zhǔn)我辭職。
同時(shí)，很榮幸曾身為___公司的一員，能有機(jī)會(huì)在這里工作學(xué)習(xí)，不勝感激!衷心祝愿所有在___辛勤工作的員工工作順利，事業(yè)有成!
申請(qǐng)人：___。
20__年_月_日。
答復(fù)報(bào)告的正文篇五
尊敬的局長(zhǎng)、諸位局領(lǐng)導(dǎo)：
首先我對(duì)前段時(shí)間沒(méi)有在職工作表示深深的歉意，誠(chéng)望各位領(lǐng)導(dǎo)諒解。
我自20__年來(lái)本單位__工作，在此工作期間多受諸位領(lǐng)導(dǎo)的悉心照顧，在此表示深深的謝意！最近因?yàn)樯眢w和其他一些原因不能繼續(xù)安心工作，經(jīng)過(guò)慎重考慮，決定請(qǐng)求辭職！我在離職以后會(huì)更加關(guān)心單位的工作，更加珍惜跟領(lǐng)導(dǎo)及同事建立的深深的友情！預(yù)先感謝局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)！
___。
20__年__月__日。
答復(fù)報(bào)告的正文篇六
為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺。
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是步入社會(huì)最重要的一堂課，我利用假期在黑河市合作區(qū)地方稅務(wù)局進(jìn)行了為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，讓我了解了什么是社會(huì)！
一;實(shí)習(xí)目的在大學(xué)期間，我學(xué)習(xí)的是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，但是通過(guò)學(xué)習(xí)我基本了解了我們會(huì)計(jì)的理論知識(shí)，由于我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，在實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候卻無(wú)從下手。想通過(guò)本次實(shí)習(xí)達(dá)到以下兩種效果，一方面，通過(guò)實(shí)習(xí)系統(tǒng)的了解會(huì)計(jì)專業(yè)所涉及到的知識(shí)，使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與會(huì)計(jì)專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐能力，能嘗試到一些在學(xué)校我們沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，為我將來(lái)走入自己工作崗位和社會(huì)打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，從意識(shí)上提升我對(duì)稅務(wù)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)稅務(wù)局及其各部門的認(rèn)識(shí)，懂得了在社會(huì)工作中的基本原則，加強(qiáng)我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)的合作能力。讓我能夠?qū)W到一些稅務(wù)方面的相關(guān)程序，在以后的工作中，我能夠盡職盡責(zé)，做一個(gè)名合格的稅務(wù)工作人員。
二實(shí)習(xí)單位介紹。
我實(shí)習(xí)的單位是黑河市合作區(qū)地方稅務(wù)局，他是黑河市地方稅務(wù)局的分局，建立于1994年9月4日，全局擔(dān)負(fù)著合作開發(fā)區(qū)50平方公里范圍內(nèi)的各種內(nèi)資企業(yè)、外資企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、軟件企業(yè)的營(yíng)業(yè)稅、地方企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、土地增值稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、房產(chǎn)稅、車船使用稅、資源稅、印花稅、教育費(fèi)附加、堤防費(fèi)、平抑副食品價(jià)格基金、地方教育發(fā)展費(fèi)、文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)費(fèi)以及外資企業(yè)城市房地產(chǎn)稅、車輛使用牌照稅的征收管理和稽查工作。分局信息化建設(shè)成效顯著，普及計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)辦公，推行電子申報(bào)納稅等多種納稅方式，以更好地服務(wù)企業(yè)，方便納稅人。
首先是熟悉工作，對(duì)辦公室資料的放置有個(gè)基本的了解看似簡(jiǎn)單的工作，卻需要很大的耐心，對(duì)于剛?cè)胧值奈腋菬o(wú)從下手，整理資料需要按照裝訂的規(guī)范把每個(gè)企業(yè)的資料整理好后裝訂好，不能出現(xiàn)差錯(cuò)地稅局的工作比我想象的要繁瑣，需要相關(guān)工作人員的耐心對(duì)待，這樣才不會(huì)影響到國(guó)家的稅收，而且稅務(wù)局平時(shí)也會(huì)有相關(guān)的考核，考核工作能力，用于提升的參考。
經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)習(xí)，我對(duì)稅務(wù)局的工作有了大概的了解。其后的工作就是協(xié)助辦公室的工作人員，翻閱和整理資料，錄數(shù)據(jù)以及對(duì)稅收征管系統(tǒng)的維護(hù)。有時(shí)候會(huì)去大廳看看他們的工作流程，大廳的工作人員更要有著對(duì)工作的認(rèn)真和熱情，要具備專業(yè)素質(zhì)。對(duì)納稅人的疑難問(wèn)題必須給予解答，還得向納稅人宣傳新出的政策等。對(duì)于納稅人的相關(guān)要求，工作人員要盡量給予配合，其次，納稅的申報(bào)期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點(diǎn)。每月的1號(hào)到15號(hào)是企業(yè)納稅申報(bào)期，因此這段時(shí)間大廳業(yè)務(wù)是最繁忙的。這些知識(shí)我們?cè)谡n堂上就有學(xué)習(xí)過(guò)，只是因?yàn)闆](méi)有親自的實(shí)踐導(dǎo)致我會(huì)計(jì)知識(shí)還不能有深刻的了解和記憶。
到了實(shí)習(xí)的中后期，老師看我對(duì)工作的態(tài)度非常認(rèn)真，鑒于我的實(shí)習(xí)情況以及對(duì)工作的完成狀況都比較良好，所以，指導(dǎo)老師就教我新的實(shí)習(xí)內(nèi)容，針對(duì)我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了我的工作量。實(shí)習(xí)老師讓我實(shí)習(xí)納稅申報(bào)的基本內(nèi)容和審計(jì)企業(yè)所得稅匯算清激和稽查。
醫(yī)藥銷售公司，我們發(fā)現(xiàn)該公司存在實(shí)際占用但未入賬的房屋，該房產(chǎn)系不久前受讓，手續(xù)未辦完整，指導(dǎo)老師提出了讓其在近期補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)并完善賬簿的要求。車船使用稅的清查較為簡(jiǎn)單，一般只須核實(shí)企業(yè)實(shí)際擁有的車船交通工具與賬面是否一致即可。對(duì)于印花稅，主要檢查其賬簿數(shù)量以及合同數(shù)量。對(duì)于企業(yè)所得稅，則主要通過(guò)查閱收入帳和成本費(fèi)用帳來(lái)確定，據(jù)此確定的數(shù)額與報(bào)表的差額，一般會(huì)調(diào)整應(yīng)交所得稅額，多退少補(bǔ)的原則。個(gè)人所得稅則主要通過(guò)了解企業(yè)職工的工資、獎(jiǎng)金發(fā)放情況來(lái)進(jìn)行清查處理。為了確保賬簿的可靠性，我們也隨機(jī)抽取相關(guān)的記錄，對(duì)與之配對(duì)的原始憑證進(jìn)行檢查。
四實(shí)習(xí)總結(jié)。
一、關(guān)于會(huì)計(jì)報(bào)告：會(huì)計(jì)報(bào)告所披露的信息應(yīng)充分反映企業(yè)特定時(shí)期財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果及其相關(guān)信息，以滿足信息使用者的需要。按照現(xiàn)行《企業(yè)基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》體系所報(bào)告的會(huì)計(jì)信息已不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)信息的要求，（1）現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的形式單一，通過(guò)表格數(shù)字化反映，文字說(shuō)明的內(nèi)容較少；（2）現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)是以歷史價(jià)值為主，而對(duì)現(xiàn)行價(jià)值和未來(lái)價(jià)值反映不足；（3）現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容是以歷史成本和權(quán)責(zé)發(fā)生制原則為基礎(chǔ)，反映歷史的和現(xiàn)在的信息，而缺乏具有預(yù)測(cè)性、前瞻性及不確定性的信息，另外，報(bào)告所強(qiáng)調(diào)的是整體內(nèi)容，而對(duì)某些專項(xiàng)內(nèi)容披露不夠充分；（4）現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的結(jié)果是以內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)影響為主，未能充分揭示外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響程度；（5）現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告報(bào)送的時(shí)間是以會(huì)計(jì)分期假設(shè)為前提，定期報(bào)告，時(shí)效性較差。
二、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作的改革思考：會(huì)計(jì)管理作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理中的一個(gè)重要組成部分，其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用將越來(lái)越大。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨、管理方式的變化，會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)應(yīng)日益從信息加工演化為對(duì)知識(shí)、信息的分析、判斷和運(yùn)用上來(lái)，會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作方面的改革勢(shì)在必行。
1、不斷擴(kuò)大會(huì)計(jì)職業(yè)范圍。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)工作的基點(diǎn)已經(jīng)不是僅僅滿足于過(guò)去的信息（計(jì)算機(jī)能輕而易舉地在極短時(shí)間內(nèi)完成此項(xiàng)任務(wù)），而是將信息控制、未來(lái)預(yù)測(cè)作為工作的重點(diǎn)。會(huì)計(jì)工作除傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)核算外，財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂、財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、投資決策等應(yīng)成為重要的職業(yè)范圍。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)不斷拓寬視眼，延伸和轉(zhuǎn)變會(huì)計(jì)工作的功能，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)有的作用。
2、不斷更新會(huì)計(jì)知識(shí)體系。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)較大的變革；按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時(shí)制度；企業(yè)越來(lái)越重視人力資源和人力投資，員工也希望將自己的智慧財(cái)產(chǎn)投資于企業(yè)；企業(yè)的更多精力將放在新產(chǎn)品的研究上。另外，經(jīng)濟(jì)各部門之間的聯(lián)系更為緊密，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“觸角”也延伸向經(jīng)濟(jì)部門以外的其他領(lǐng)域，如政治、文化、環(huán)境等等，近年來(lái)出現(xiàn)的綠色會(huì)計(jì)、行為會(huì)計(jì)等就是這種趨勢(shì)的端倪。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)適應(yīng)社會(huì)變革，不斷增長(zhǎng)和更新知識(shí)。
3、不斷普及與深入信息技術(shù)的應(yīng)用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，財(cái)務(wù)信息的收集、分析和處理，資本的籌集、調(diào)度和投入，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、加工和制造等關(guān)鍵性的過(guò)程，都必須依靠健全的信息技術(shù)才能順利進(jìn)行，隨著經(jīng)濟(jì)信息化的出現(xiàn)，使得國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）成為會(huì)計(jì)人員的常用工具，手工處理方式已經(jīng)到了非變革不可的時(shí)候。信息技術(shù)在會(huì)計(jì)中應(yīng)用的不斷普及與深入，及其本身技術(shù)、知識(shí)更新的不斷加快，必將進(jìn)一步加大對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)發(fā)展和會(huì)計(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求。
三、會(huì)計(jì)教育的改革思考：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將以“知識(shí)型、智慧型”人才為主體，而人才的培養(yǎng)源自于教育，教育是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，它能不斷地進(jìn)行高素質(zhì)人才的生產(chǎn)和再生產(chǎn)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步培養(yǎng)源源不斷的后備力量。就會(huì)計(jì)而言，會(huì)計(jì)教育的改革勢(shì)在必行。會(huì)計(jì)教育工作應(yīng)不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。
1、21世紀(jì)的會(huì)計(jì)教育是素質(zhì)教育。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)的“通才”，教師不僅僅是傳授專業(yè)知識(shí)，更重要的是給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利的學(xué)習(xí)、生活氛圍，本著能構(gòu)建完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)背景和能力基礎(chǔ)的原則，讓學(xué)生學(xué)會(huì)“做人、做事、做學(xué)問(wèn)”。
一、二個(gè)月不學(xué)習(xí)，就會(huì)落后，會(huì)計(jì)人員將不斷回歸教育，“活到老、學(xué)到老”正是為此需要做了很恰當(dāng)?shù)脑忈尅?BR> 本次實(shí)習(xí)對(duì)我意義深遠(yuǎn)，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚且，處理的事情能力不夠，而且，在實(shí)習(xí)中我缺乏工作耐心，細(xì)心程度也不夠，造成很多不必要的錯(cuò)誤，給實(shí)習(xí)單位來(lái)帶來(lái)一定的麻煩。另一方面，我知識(shí)學(xué)的不全面，很多知識(shí)都了解一點(diǎn)，沒(méi)有更加深刻地學(xué)習(xí)，致使在工作中出現(xiàn)避重就輕的現(xiàn)象，不能更好地完善實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)中不能很好地和納稅的企業(yè)單位和個(gè)人進(jìn)行溝通，總之，發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足之處，需要自己在今后的學(xué)習(xí)中不斷的學(xué)習(xí)和完善。
從這次實(shí)習(xí)我也獲得了許多，具體的來(lái)說(shuō)，將其分為幾大塊。第一，知識(shí)的方面，我得到了一次自我檢驗(yàn)的機(jī)會(huì)，它不僅讓我更深刻地學(xué)會(huì)了會(huì)計(jì)知識(shí)，同時(shí)也讓我學(xué)到了很到在大學(xué)課本里面沒(méi)有涉及到的外界知識(shí)，激起了我對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)更系統(tǒng)掌握的渴望，同時(shí)也教會(huì)了我如何更好地將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，并應(yīng)用到社會(huì)之中，潛意識(shí)地提升了我的學(xué)習(xí)能力和個(gè)人應(yīng)用理論知識(shí)的能力和實(shí)踐操作能力。第二，在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)方面，通過(guò)在實(shí)習(xí)的階段里面，我學(xué)會(huì)了怎么去處理一些簡(jiǎn)單的事情，怎么去和別人進(jìn)行溝通，怎么能夠站在別人的角度去考慮問(wèn)題，然后怎么用自己所學(xué)的知識(shí)來(lái)處理自己身邊所發(fā)生的事。這些都是我在實(shí)習(xí)期間的所學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是我步入社會(huì)的第一筆財(cái)富，為我以后走入社會(huì)工作崗位打了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第三，在自我培養(yǎng)方面，培養(yǎng)了我的耐心和細(xì)心，在實(shí)習(xí)中，我時(shí)時(shí)刻刻都保持著一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，認(rèn)真對(duì)待工作。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，讓我看清了將來(lái)努力的方向，給了我充足的自信，在以后的學(xué)習(xí)的日子里，我會(huì)不斷地完善我的知識(shí)積累。第四，在實(shí)習(xí)成果方面，實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我的社會(huì)責(zé)任感，讓我對(duì)稅務(wù)崗位有了更加的深刻的了解，我要肩負(fù)起自己的社會(huì)責(zé)任。而且將來(lái)，我會(huì)盡自己最大的努力去考取稅務(wù)公務(wù)員，做一名優(yōu)秀的社會(huì)公務(wù)人員。
最后，誠(chéng)心地感謝呼老師教給了我這么多知識(shí)，以及感謝實(shí)習(xí)單位能給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我看到了我在大學(xué)里沒(méi)有學(xué)習(xí)到的知識(shí)，我將會(huì)努力學(xué)習(xí)，用我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)成為一名優(yōu)秀的工作人員。
答復(fù)報(bào)告的正文篇七
尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：
抱著為祖國(guó)教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春的理想，懷著對(duì)太陽(yáng)下最光輝的職業(yè)的無(wú)限景仰，五年前加入__這個(gè)溫暖、團(tuán)結(jié)的大集體。轉(zhuǎn)瞬之間，已經(jīng)過(guò)了我的第五個(gè)教師節(jié)?；叵雭?lái)時(shí)的路，我取得的每一點(diǎn)成績(jī)，獲得的每一個(gè)喜悅，都充滿了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，飽含了同事們對(duì)我?guī)椭c愛護(hù)。正是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任，因?yàn)橥碌膸椭c愛護(hù)，我在一中這個(gè)充滿了溫情充滿了愛的美麗的大家庭里幸福的成長(zhǎng)。
想了好久好久，我決定告別我深愛的教育事業(yè)，告別給我溫暖和關(guān)懷的__。所以，鄭重的在此，向尊敬的領(lǐng)導(dǎo)提出辭職。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和理解。在接下來(lái)的工作時(shí)間里，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真的工作，協(xié)助做好相關(guān)工作的交接，站好最后一班崗。
我相信，我深愛的__，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的英明的領(lǐng)導(dǎo)下，定能立下一個(gè)又一個(gè)鮮亮的里程碑。祝福__。
此致
敬禮！
辭職人：___。
20__年_月__日。
答復(fù)報(bào)告的正文篇八
由于會(huì)計(jì)行業(yè)的特殊性我只能參加財(cái)務(wù)部門中較為簡(jiǎn)單的工作，如出納及幫助會(huì)計(jì)進(jìn)行帳目的核對(duì)等工作。雖然工作不難，時(shí)間也不長(zhǎng)，但我仍十分珍惜我的第一次真正意義上的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中也學(xué)到了許多學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的東西并增長(zhǎng)了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸！這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。
答復(fù)報(bào)告的正文篇九
一工作報(bào)告。
二情況報(bào)告。
答復(fù)報(bào)告是指答復(fù)上級(jí)查詢事項(xiàng)時(shí)使用的報(bào)告。
二寫作格式。
一標(biāo)題。
二主送單位。
報(bào)告的事項(xiàng)是誰(shuí)主管的主送單位就寫它的名稱如有抄送單位在正文之后寫明抄送單位名稱。
三正文。
報(bào)告的正文分為緣由事項(xiàng)和結(jié)尾三部分。
結(jié)尾是一些習(xí)慣用語(yǔ)如特此報(bào)告特此報(bào)告請(qǐng)審查等它另起一行。
四簽署，全國(guó)公務(wù)員共同天地。
三注意事項(xiàng)。
答復(fù)報(bào)告的正文篇十
根據(jù)江都市人大棠委會(huì)辦公室下發(fā)的《關(guān)于組織市人大代表活動(dòng)的通知》相關(guān)要求，我鎮(zhèn)人大組織全鎮(zhèn)人大代表于20xx年12月27日下午在鎮(zhèn)政府四樓會(huì)議室召開會(huì)議，研究討論文件中的主要部署和要求，并著重對(duì)《政府工作報(bào)告》(征求意見稿，以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)進(jìn)行初審，與會(huì)代表暢所欲言，紛紛提出自己的意見和建議，在肯定《報(bào)告》的基礎(chǔ)上提出了許多中肯而又寶貴的意見和建議。
與會(huì)代表一直認(rèn)為，《報(bào)告》結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，思路清晰，文筆流暢，目標(biāo)宏偉，重點(diǎn)突出，數(shù)字詳實(shí)，總結(jié)工作客觀實(shí)在;《報(bào)告》對(duì)今后五年提出的工作目標(biāo)比較符合江都市的實(shí)際，把興辦工業(yè)擺到了突出位置，以工業(yè)發(fā)展帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對(duì)數(shù)據(jù)定位很準(zhǔn)確;《報(bào)告》縱觀全局，既實(shí)又新又細(xì)，分析問(wèn)題比較精辟透徹，深入淺出;部署工作具體詳細(xì)，便于落實(shí)，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、針對(duì)性和可操作性。同時(shí)，與會(huì)代表也在肯定《報(bào)告》的基礎(chǔ)上，根據(jù)各自所在的不同崗位和領(lǐng)域，分別談了很多切實(shí)的意見和建議，現(xiàn)將這些意見和建議總結(jié)如下：
相關(guān)方面的代表認(rèn)為，隨著我市城市化進(jìn)程的不斷加快，城市建設(shè)的步伐越來(lái)越大，今冬明春的拆遷量也會(huì)相應(yīng)加大。在這一點(diǎn)上，民生問(wèn)題就顯得尤為突出。在《報(bào)告》中，應(yīng)體現(xiàn)出協(xié)調(diào)二者關(guān)系方面的內(nèi)容，政府必須考慮人民群眾的生產(chǎn)、生活和住房安置問(wèn)題，盡量做到“先安置，后拆遷”。
一些代表認(rèn)為，我市城市建設(shè)的速度有些超出常規(guī)，與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的可承受度不相吻合。在城市發(fā)展上，不能一味強(qiáng)調(diào)上速度、上規(guī)模，更要在發(fā)展的質(zhì)態(tài)上下功夫，不應(yīng)只注重短期效益，更要看重長(zhǎng)期效益。比如在土地的出讓上，政府應(yīng)該將土地用作真正的工業(yè)開發(fā)，因?yàn)橹挥泄I(yè)效益上去了才是解決民生問(wèn)題的根本，政府也才能獲得更多的稅收支持。
村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)于促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增效具有其他方面不可替代的直接作用?！秷?bào)告》在這方面體現(xiàn)的還不夠。在實(shí)際操作中，一些村和部門在發(fā)展村級(jí)經(jīng)濟(jì)時(shí)會(huì)遇上很多阻力，這些阻力來(lái)源于某些權(quán)力部門的干涉，動(dòng)輒被審查或叫停，更有甚者被追究經(jīng)濟(jì)、政治責(zé)任。這些情況與中央發(fā)展三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng)的精神不吻合。
自20xx年起，中央連續(xù)下發(fā)了7個(gè)關(guān)于“三農(nóng)”方面的一號(hào)文件，可見中央對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問(wèn)題何等的重視。作為中央人民政府下轄的縣級(jí)人民政府，在《報(bào)告》中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)“三農(nóng)”問(wèn)題的重視程度。在健全強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策體系、提高現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備水平、加快改善農(nóng)村民生、協(xié)調(diào)推進(jìn)城鄉(xiāng)改革、加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)等方面根據(jù)江都實(shí)際，有所建樹。
一些企業(yè)主要負(fù)責(zé)人代表認(rèn)為，政府在加大招商引資力度的同時(shí)，更要關(guān)注本土企業(yè)的發(fā)展。作為江都土生土長(zhǎng)的企業(yè)和江都本地企業(yè)家，本土企業(yè)更能為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，也更可信、更可靠、更熟悉家鄉(xiāng)情況，更容易創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。政府應(yīng)在土地政策和稅收政策等方面給予本土企業(yè)更多的優(yōu)惠，讓它們不流失、扎下根、能發(fā)展、上水平。
教育領(lǐng)域的代表認(rèn)為，隨著濱江新城的興起，北城區(qū)中小學(xué)即將動(dòng)工，但師資水平仍然跟不上城市發(fā)展的需要。一方面，濱江新城作為一個(gè)現(xiàn)代化的濱江生態(tài)園林城市，其中包括高端住宅區(qū)和商務(wù)設(shè)施，相應(yīng)的幼兒園、中小學(xué)可容納的學(xué)生數(shù)量卻相當(dāng)有限;另一方面，南城區(qū)的幼兒園、中小學(xué)現(xiàn)狀也不適應(yīng)城市發(fā)展需要。建議政府應(yīng)優(yōu)先發(fā)展教育，與城市化水平向適應(yīng)，早日解決學(xué)生家長(zhǎng)的后顧之憂。
衛(wèi)生領(lǐng)域的代表認(rèn)為，現(xiàn)有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生待遇和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備、醫(yī)療水平不能滿足基層群眾就醫(yī)的實(shí)際需要。一方面，原有鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生的醫(yī)療保險(xiǎn)、退休養(yǎng)老問(wèn)題沒(méi)有解決，影響他們的工作積極性;另一方面，基層醫(yī)務(wù)人員待遇低，造成大中專畢業(yè)生不愿意到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，青黃不接，加之原有的醫(yī)療設(shè)備陳舊、老化，不能切實(shí)解決群眾“看病難、看病貴”等問(wèn)題。
社區(qū)方面的代表認(rèn)為，應(yīng)加大對(duì)老城區(qū)、老小區(qū)和無(wú)物管小區(qū)改造的力度;加大公共財(cái)政對(duì)基層社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)的投入力度，滿足越來(lái)越多的離退休職工和拆遷安置人員的業(yè)余文化需要;落實(shí)城區(qū)育齡婦女的生育保險(xiǎn)政策;重新商討“責(zé)任屬地化，權(quán)力部門化”的管理模式，根據(jù)實(shí)際情況，減輕社區(qū)壓力和負(fù)擔(dān);落實(shí)社區(qū)工作人員的“五險(xiǎn)一金”相關(guān)待遇等。
有代表認(rèn)為，在阿波羅花卉市場(chǎng)、萬(wàn)畝花木園建設(shè)上，以往所公布的數(shù)字與實(shí)際情況不符，如《報(bào)告》中涉及這方面內(nèi)容，可能會(huì)給代表們?cè)斐刹粚?shí)的感覺(jué)，建議刪除這部分內(nèi)容。
有代表認(rèn)為，在以往的人代會(huì)上提的建議很多都是所答非所問(wèn)。本應(yīng)該是政府答復(fù)的卻讓一些職能部門來(lái)答復(fù)，本應(yīng)該是職能部門答復(fù)的卻代之以人情答復(fù)，這樣就造成了一些議案沒(méi)有真正落到實(shí)處。比如事業(yè)單位和離退休人員撫恤金的發(fā)放問(wèn)題，就一直沒(méi)有做出明確的答復(fù)，目前做法也與中央相關(guān)文件要求不符。建議政府應(yīng)加大對(duì)代表提議的重視程度，提議的答復(fù)部門應(yīng)該對(duì)口，保證每項(xiàng)議案都能真正落實(shí)到位。
答復(fù)報(bào)告的正文篇十一
隨著我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展，廣大的農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)生活狀況也發(fā)生了很大的變化，但是“小病挨，大病托，重病才往醫(yī)院抬”的狀況卻沒(méi)得到多大的改善。究其原因，其中之一便是農(nóng)村的社會(huì)保障體系發(fā)展的不夠完善，很多的社會(huì)保障內(nèi)容還把農(nóng)民排擠在保障之外。雖然目前農(nóng)村已經(jīng)實(shí)行農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)制度，但在其實(shí)施的過(guò)程中還存在很多的問(wèn)題，很多方面還不盡如人意，亟待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和解決。
利用此次寒假，我作了關(guān)于新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)的社會(huì)調(diào)查，調(diào)查范圍是我的居住地樂(lè)至縣中天鎮(zhèn)一村七組。此次調(diào)查的目的主要是想通過(guò)了解本村村民對(duì)該項(xiàng)保險(xiǎn)的了解程度和態(tài)度，以發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)保險(xiǎn)政策在實(shí)施過(guò)程中的存在的具體問(wèn)題。在這次調(diào)查中我主要采用的方法的是問(wèn)卷的形式，輔助的方法是以訪問(wèn)方式和村民交流。通過(guò)此次簡(jiǎn)單的調(diào)查，我將了解到的情況簡(jiǎn)單。
總結(jié)。
如下。
一、關(guān)于新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)的基本情況。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療，簡(jiǎn)稱“新農(nóng)合”，是指由政府組織、引導(dǎo)、支持，農(nóng)民自愿參加，個(gè)人，集體和政府多方籌資，以大病統(tǒng)籌為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟(jì)制度。采取個(gè)人繳費(fèi)、集體扶持和政府資助的方式籌集資金。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療是由我國(guó)農(nóng)民自己創(chuàng)造的互助共濟(jì)的醫(yī)療保障制度，在保障農(nóng)民獲得基本衛(wèi)生服務(wù)、緩解農(nóng)民因病致貧和因病返貧方面發(fā)揮了重要的作用。它為世界各國(guó)，特別是發(fā)展中國(guó)家所普遍存在的問(wèn)題提供了一個(gè)范本，不僅在國(guó)內(nèi)受到農(nóng)民群眾的歡迎，而且在國(guó)際上得到好評(píng)。
二、該項(xiàng)保險(xiǎn)在本村組的覆蓋情況。
該項(xiàng)保險(xiǎn)在本村的覆蓋率為80%左右，有部分人是因?yàn)榧揖潮容^寬裕買了回報(bào)率更改的商業(yè)保險(xiǎn)，而沒(méi)有買此醫(yī)療保險(xiǎn)。有些則是因?yàn)閼阎鴥e幸的心里覺(jué)得自己用不著保險(xiǎn)，買了是一種浪費(fèi)，因此什么保險(xiǎn)也沒(méi)買。
三、
村民對(duì)其的了解情況。
在此次的調(diào)查中，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析得知，只有30%的人對(duì)新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)是了解或者非常了解的狀況，其他為了解一點(diǎn)或者完全不了解。對(duì)于參保后能享有的待遇，過(guò)半數(shù)人也只是略知一二。而對(duì)于發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用后該如何報(bào)銷的問(wèn)題，仍有差不多一半的人不知道該如何報(bào)銷。
四、村民對(duì)其的態(tài)度。
總體上，絕大多數(shù)村民認(rèn)為該新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)是對(duì)農(nóng)民有好處的，但是一半以上的人認(rèn)為該項(xiàng)保險(xiǎn)待遇水平一般，只有30%左右的人認(rèn)為其待遇水平達(dá)到了高的標(biāo)準(zhǔn)。并且有差不多40%的村民認(rèn)為該醫(yī)療保險(xiǎn)的起點(diǎn)過(guò)高，封頂線過(guò)低。
五、村民對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)工作人員的態(tài)度。
在本村，過(guò)半數(shù)的村民選擇小病自己找藥吃，只有大病才上醫(yī)院。三分之一的村民則是基本不上醫(yī)院。村民對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)中人員的服務(wù)態(tài)度也是褒貶不一，有40%的村民認(rèn)為不滿意或者很不滿意。在他們?nèi)メt(yī)院就醫(yī)時(shí)，只有20%的醫(yī)院會(huì)要求出示醫(yī)療保障卡，并且核對(duì)身份。關(guān)于農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷的規(guī)定，絕大多數(shù)醫(yī)院只是粗略的介紹一點(diǎn)，不會(huì)詳細(xì)的介紹。在醫(yī)院治療后，只有23%的醫(yī)院會(huì)主動(dòng)的提供正規(guī)醫(yī)療費(fèi)用法發(fā)票及費(fèi)用詳細(xì)清單。
六、村民認(rèn)為醫(yī)療衛(wèi)生體系存在的問(wèn)題和需要改善的地方。
在所給的問(wèn)卷中反應(yīng)最強(qiáng)烈的問(wèn)題應(yīng)屬監(jiān)管機(jī)制不夠健全、醫(yī)務(wù)人員自身的素質(zhì)低和公益醫(yī)療機(jī)構(gòu)的缺乏，有80%村民都認(rèn)為當(dāng)前的農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生體系存在這些問(wèn)題。當(dāng)然針對(duì)存在的這些問(wèn)題，村民也提出了自己認(rèn)為應(yīng)該改善的方面，其中有90%的村民都提到了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，80%的提到提到醫(yī)療技術(shù)水平的問(wèn)題。
七、關(guān)于我國(guó)目前農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)政策的看法和建議。
針對(duì)這一問(wèn)題，一些村民還是提出了自己的看法，其中包括加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的監(jiān)管、能不收病單更好、報(bào)銷更及時(shí)、提高報(bào)銷的水平。
通過(guò)對(duì)該分問(wèn)卷所反映的數(shù)據(jù)的的了解和分析，可以看出我國(guó)的新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)政策的在本村主要存在以下問(wèn)題：
1、村民對(duì)該項(xiàng)政策的具體內(nèi)容不夠了解。
2、報(bào)銷不是很方便。
3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量低。
4、對(duì)該項(xiàng)政策的落實(shí)，監(jiān)管工作不到位上。
針對(duì)以上問(wèn)題，我作為一名大四的學(xué)生，特別是作為一名法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手，以解決目前存在的問(wèn)題。
第一，應(yīng)該加大新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)制度的宣傳工作。爭(zhēng)取讓絕大多數(shù)的村民都深切的了解這一政策的具體內(nèi)容，而不只是僅僅了解這個(gè)名稱而已。目前村民了解醫(yī)保政策主要的渠道是宣傳資料、電視、親戚朋友介紹和醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員介紹。而醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員只是簡(jiǎn)單的介紹，因此使村民不能很好的了解這一政策。為此，我們應(yīng)該對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行醫(yī)保政策知識(shí)的培訓(xùn)，或者在醫(yī)院設(shè)立專門的醫(yī)保政策解答窗口，以便更好的普及醫(yī)保政策知識(shí)。
第二，應(yīng)盡快的解決報(bào)銷不方便的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，我認(rèn)為首先應(yīng)該多設(shè)立一些公益性的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這樣村民看病才方便，有病了去醫(yī)院看病的幾率才會(huì)更大，也才可能談得上報(bào)銷的問(wèn)題。其次應(yīng)該在便民的地方設(shè)立一些專門的代理報(bào)銷點(diǎn)，而不是只能到定點(diǎn)的醫(yī)院看病才能享受報(bào)銷。
第三，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院是救死扶傷的地方，醫(yī)務(wù)人員是人們心中的白衣天使。然而現(xiàn)在的一些醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者卻讓人寒心。他們看病看對(duì)象，有錢人，熟人則是好藥好醫(yī)生，面對(duì)窮人，他們則是另一副嘴臉。為此應(yīng)該提高醫(yī)務(wù)工作者的素質(zhì)，讓他們平等的對(duì)待每一位病人。
第四，加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)政策落實(shí)的監(jiān)管，以做到?？顚Ｓ?。防止一些居心不良的人濫用?？詈头乐挂恍┽t(yī)院或病人編造理由報(bào)銷，損害國(guó)家和他人的利益。具體措施可以使加強(qiáng)相關(guān)方面的立法，也可以是要求嚴(yán)格審查報(bào)銷單據(jù)，特別是要加大醫(yī)院環(huán)節(jié)的審查。
通過(guò)以上的途徑，我相信一定可以在一定層度上解決新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)政策的落實(shí)和提高其落實(shí)的水平，以更好的實(shí)現(xiàn)惠民這一目的！
答復(fù)報(bào)告的正文篇十二
調(diào)查目標(biāo)：了解社會(huì)主義新農(nóng)村在某村發(fā)展變化情況。
調(diào)查時(shí)間：2014年02月-2014年03月。
調(diào)查對(duì)象：廣東省汕尾市陸豐南塘鎮(zhèn)下芳池村村民及村主任。
調(diào)查方式：隨機(jī)抽查訪問(wèn)形式，訪談法。
建設(shè)與發(fā)展社會(huì)主義新農(nóng)村，是貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大舉措，式確保我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)順利推進(jìn)的必然要求，是全面建設(shè)小康社會(huì)的重點(diǎn)任務(wù)，是保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的持久動(dòng)力。因此，目前我國(guó)社會(huì)主義新農(nóng)村的發(fā)展與建設(shè)值得我們調(diào)查。
隨著社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)與發(fā)展的逐步推進(jìn)，新農(nóng)村建設(shè)取得了很大的成果，當(dāng)然也存在不少問(wèn)題。從調(diào)研的情況看，新農(nóng)村的建設(shè)總體的形勢(shì)較好，部門農(nóng)民比較富裕，農(nóng)村比較穩(wěn)定，但也存在的一些不容忽視而又一時(shí)難以解決的問(wèn)題。
一、在新農(nóng)村建設(shè)中取得的成績(jī)有：
1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展：以前我們鄉(xiāng)村僅靠農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)副產(chǎn)品作為家庭收入的全部來(lái)源，但是。
自從新農(nóng)村建設(shè)開始后農(nóng)村人的思想觀念不再保守，價(jià)值的剩余勞動(dòng)生產(chǎn)力全部輸出，到大城市去打工。這樣，農(nóng)村家庭收入就從單一的務(wù)農(nóng)轉(zhuǎn)到了打工，務(wù)農(nóng)雙收入，使家庭收入提高，生活水平大大改善。
2.能源問(wèn)題：新農(nóng)村建設(shè)中的電熱，燃?xì)?，太?yáng)能等新型能源的出現(xiàn)逐漸代替了以前的木材，糠，煤。這樣，不僅僅提高了燃料利用率，還減少了空氣污染源，減少了村民患病率，大大提倡了環(huán)保健康理念。
3.物質(zhì)生活：在90年代的農(nóng)村里，人們住的是土木結(jié)構(gòu)的房屋，用的是煤油燈，蠟燭。
至還有個(gè)別家庭擁有了自己的小汽車。如今，電視機(jī)，手機(jī)，等等一系列家電，基本是家家都有的了。這樣的巨大的變化，只能用一個(gè)“新”字來(lái)形容。
4.文化思想教育：在社會(huì)型農(nóng)村建設(shè)中，文化思想教育又是一個(gè)重點(diǎn)，現(xiàn)在的農(nóng)村，義務(wù)教育完成率達(dá)80%以上，文化教育與思想道德建設(shè)方面，農(nóng)民素質(zhì)不斷提高，思想觀念更加開放，對(duì)生活都有樂(lè)觀的積極向上預(yù)期，宗教迷信活動(dòng)日益減少。
5.生活保障：從新世紀(jì)以來(lái)，農(nóng)村各家積極參與農(nóng)村醫(yī)療合作保險(xiǎn)，農(nóng)村中也有貧困。
低保政策，使得農(nóng)民生活更加有保障，看病不用擔(dān)心付不起醫(yī)療費(fèi)，生活上也不用再愁溫飽問(wèn)題。
二、當(dāng)然，在新農(nóng)村建設(shè)中也存在著一些不可避免的問(wèn)題：
1.村民素質(zhì)普遍不高，在貫徹落實(shí)具體相關(guān)政策的時(shí)候，存在一定的難度，這極大的考驗(yàn)了執(zhí)行者的智慧與耐心。
3.動(dòng)力與人才短缺。近年來(lái)，由于城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大多數(shù)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移至城鎮(zhèn)務(wù)。
工就業(yè)，有些甚至選擇將自己已有的田園荒廢。農(nóng)村現(xiàn)有的務(wù)農(nóng)人員多為老人、婦女和文化程度比較低的農(nóng)民，難以承擔(dān)建設(shè)新農(nóng)村的重?fù)?dān)，農(nóng)村的艱苦條件及政策鼓勵(lì)不足，使得廣大農(nóng)村地區(qū)成為明顯的“人才洼地”。據(jù)反映，近幾年大學(xué)畢業(yè)生很少到基層農(nóng)村工作。
4.不少干部仍然思想作風(fēng)不正確，沒(méi)有盡心盡責(zé)為村民做事，慵懶現(xiàn)象較為普遍，這。
極大的降低了相關(guān)政策在執(zhí)行方面的公信度。
力于推動(dòng)他們的對(duì)相關(guān)政策的落實(shí)及關(guān)注情況。
3.加快農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷拓展農(nóng)民增收新途徑：經(jīng)濟(jì)是命脈，相。
關(guān)政策的落實(shí)都離不開經(jīng)濟(jì)的支持，因?yàn)?，必須大力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部多下鄉(xiāng)體察民情，了解村民之所急需：干部要深入群眾環(huán)境，才能更好的為人民服務(wù)。
5.對(duì)城鄉(xiāng)要求一視同仁，真正實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化，工農(nóng)和諧化：不斷縮小城。
鄉(xiāng)差距是政策的最終目的，因此要重視城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展。
國(guó)家對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的相關(guān)政策是越來(lái)越全面，黨的十八大也提出了要更加重視農(nóng)村發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)村實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程。因?yàn)樵趪?guó)家不斷強(qiáng)大的背景下，村民生活雖然發(fā)生的巨大的變化，但是要再接再厲。尤其今后在黨的指導(dǎo)下，新農(nóng)村政策的落實(shí)下，我相信農(nóng)村一定會(huì)取得更大的進(jìn)步，展現(xiàn)新的風(fēng)采。新農(nóng)村建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，我們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)上要有長(zhǎng)期打算，在發(fā)展規(guī)劃上要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，在制定目標(biāo)上要把握關(guān)鍵，在工作展開上要有重點(diǎn)，同時(shí)通過(guò)全民動(dòng)員，城鄉(xiāng)互動(dòng)，各部門上下協(xié)調(diào)，共同促進(jìn)我縣新農(nóng)村建設(shè)又好又快發(fā)展。
正如在《毛概》課上所學(xué)的知識(shí)，社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)看起來(lái)微不足道，但是仍然要高度重視，當(dāng)初毛澤東就是依靠“農(nóng)村包圍城市”的理論建立了新中國(guó)，在堅(jiān)持改革開放的政策下，在十八大精神的指導(dǎo)下，社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)要實(shí)事求是，這樣才能穩(wěn)中求進(jìn)，在改革和發(fā)展中加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
個(gè)人總結(jié)。
在這個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，我回到了我爺爺年幼時(shí)所居住的村子，由于我家住在城鎮(zhèn)，因此只有清明時(shí)節(jié)才有回去掃墓，來(lái)去匆匆，我根本無(wú)法好好仔細(xì)觀察家鄉(xiāng)的變化。只是在腦?？吹搅嗣恳荒昊厝サ臅r(shí)候，總有變化的影子，因此我堅(jiān)定了此次問(wèn)卷調(diào)查的方向。
在這次活動(dòng)的過(guò)程里，我沒(méi)有遇到太多的困難，因?yàn)槟沁叺拇迕窀嗍且环N抹不去的感情，他們的熱情招待與積極配合，讓我得以順利的完成此次問(wèn)卷調(diào)查。但是由于是第一次完成這類活動(dòng)，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致的些許問(wèn)題也在所難免，比如對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解還不夠深，影響調(diào)查的深度及廣度；與村民交流的時(shí)候不是很流暢，導(dǎo)致他們?cè)诶斫馍洗嬖谫M(fèi)解等等。
在村民的積極配合下，我終于了解到了該村從90年代到現(xiàn)在發(fā)展的巨大變化，也深刻的感受到村民的生活不斷充實(shí)，幸福感不斷增加。面對(duì)這些變化，該村主任魏偉明先生自豪的告訴我，該村取得的成績(jī)離不開政府的支持，更得意于新農(nóng)村政策的落實(shí)，村民們?cè)诖嘶A(chǔ)上努力奮進(jìn)，之前總說(shuō)“政策雷聲大，雨點(diǎn)小”，但現(xiàn)在在十八大的指示下，政府給予村民的惠利更多了，更實(shí)際了，為該村向小康社會(huì)邁進(jìn)更堅(jiān)實(shí)的一步。
看到這嶄新的一面，我心中的敬佩不由流露出來(lái)，可能是我沒(méi)有身處該村生活，不能感觸到這一點(diǎn)一滴的變化，但在我采訪與調(diào)查中，我從當(dāng)?shù)氐拇迕裰懈械剿麄冋娴母有腋Ａ?，?jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的變化，是他們?cè)谛罗r(nóng)村政策的指導(dǎo)下用雙手創(chuàng)造屬于自己的幸福。
在這次活動(dòng)中，我不僅看到了該村的巨大變化，我還學(xué)到了該怎么去進(jìn)行一個(gè)調(diào)查，該怎么與他們相處，這樣的經(jīng)驗(yàn)是其他活動(dòng)無(wú)法給予的，也將會(huì)成為我一段難忘的回憶。
答復(fù)報(bào)告的正文篇十三
各位代表：
受學(xué)校工會(huì)委員會(huì)委托，由本人向大會(huì)作州門司完小第五屆第一次教代會(huì)提案工作辦理報(bào)告，請(qǐng)代表審議。
州門司完小第五屆第一次教代會(huì)共收到代表提案8份，形成正式按8件。按規(guī)定程序，經(jīng)過(guò)反復(fù)協(xié)商和學(xué)校行政擴(kuò)大會(huì)議審定，8件提案作為立案提案予以重點(diǎn)辦理和落實(shí)或者答復(fù)。
下面，我著重報(bào)告立案提案的辦理情況：
一、鄧華清代表提出：教師親自參加或者帶隊(duì)參加上級(jí)組織的有關(guān)大型比賽活動(dòng)，獲得獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)的，學(xué)校進(jìn)一步規(guī)范獎(jiǎng)勵(lì)制度，形成規(guī)定，從而鼓勵(lì)和調(diào)運(yùn)教師的積極性。附議代表范素鳳、李勁松。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)很重視這個(gè)建議，學(xué)校行政人員和中層干部經(jīng)過(guò)反復(fù)協(xié)商，形成如下答復(fù)意見：學(xué)校早有制度，對(duì)有關(guān)工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，但是獎(jiǎng)勵(lì)幅度不大。學(xué)校教師親自或者帶隊(duì)參加上級(jí)的比賽活動(dòng)，教務(wù)處將會(huì)出臺(tái)一個(gè)更完善、更健全的制度，對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和工作補(bǔ)助。
二、歐俊麗代表提出：關(guān)于增加幫扶老師同時(shí)享受進(jìn)步獎(jiǎng)和排名獎(jiǎng)的建議，附議代表李勁松、吳志念。學(xué)位領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)處都高度關(guān)注這個(gè)建議。因?yàn)榻鼛啄陮W(xué)校來(lái)了比較多的青年教師，培養(yǎng)他們快速成長(zhǎng)是關(guān)系學(xué)校發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，所以學(xué)校和教學(xué)管理人員，反復(fù)研究，決定將此建議納入到《州門司完小教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度》中，請(qǐng)代表們閱讀此制度中的第六條款項(xiàng)。
三、黃翹代表提出：關(guān)于完善學(xué)校考勤制度的建議，附議代表唐文韜、李小清、謝福雄等。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也是非常重視的，并與學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)和政務(wù)處人員反復(fù)協(xié)商，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，形成如下答復(fù)意見：
1、學(xué)校的考勤工作，確實(shí)存在著不規(guī)范的問(wèn)題，如到校離校簽名工作，管理有些粗放。
2、學(xué)校將原有的考勤制度進(jìn)行了修改和完善，新增的條款已加入了原有的考勤制度中。
3、學(xué)校加強(qiáng)了監(jiān)督力度，將對(duì)制度中的條款進(jìn)行落實(shí)，由盤紅彬校長(zhǎng)分管，教職工到校離校簽名管理具體事務(wù)由政務(wù)處進(jìn)行考勤登記。
四、袁躍進(jìn)代表提出：學(xué)校中層管理人員的工作繁重，為提高其工作效率和工作積極性，對(duì)中層干部的管理應(yīng)納入班主任管理的建議，附議代表劉武、鄧華清、吳志念。學(xué)校對(duì)這項(xiàng)建議的答復(fù)是，對(duì)中層干部管理已列入此次集體決議當(dāng)中，在小組內(nèi)已經(jīng)全體表決通過(guò)。
五、唐白瑩代表隊(duì)提出：關(guān)于優(yōu)秀鄉(xiāng)村教師的名額近兩年都放在村小，是否應(yīng)該明確說(shuō)明一下的建議，附議代表李勁松、劉武。
對(duì)于這項(xiàng)建議吳校長(zhǎng)非常關(guān)注，特意進(jìn)行了說(shuō)明，現(xiàn)答復(fù)如下：因?yàn)榇逍〗虒W(xué)任務(wù)重，事多而又繁雜，地方有些偏僻。因此，為了村小工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，為了村小工作的更好開展，也是鼓勵(lì)完小教職工愿意去村小作教，并且村小教師年齡大，每年的評(píng)優(yōu)指標(biāo)村小沒(méi)有放一個(gè)，上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)也有意將這個(gè)優(yōu)秀鄉(xiāng)村教師指標(biāo)放到村小，所以，我們學(xué)校一直將這個(gè)優(yōu)秀鄉(xiāng)村教師指標(biāo)放在了村小。
六、肖樂(lè)芳代表提出：因物價(jià)上漲及其他因素，要求學(xué)校早晚自習(xí)下班輔導(dǎo)金額每節(jié)提高到3至5元，白天代課金額提高到5至10元每節(jié)，附議代表戴姝妮、陳書敏、李瑞君等。學(xué)校委托分管教學(xué)校長(zhǎng)，教務(wù)處、總務(wù)處和教師代表進(jìn)行協(xié)商、研究，結(jié)合學(xué)校的具體情況，形成如下答復(fù)意見：
1、早晚自習(xí)下班輔導(dǎo)補(bǔ)助金額從原來(lái)的2元每節(jié)提高到3元每節(jié)。
2、請(qǐng)病假、事假的教師，請(qǐng)假期間的課務(wù)必須自行調(diào)節(jié)好，學(xué)校將不作代課登記。
3、教師出公差、培訓(xùn)或者為完成學(xué)校臨時(shí)交辦公務(wù)的，由學(xué)校安排代課，代課金額每節(jié)3元，這項(xiàng)不作變動(dòng)。
4、此項(xiàng)規(guī)定從20xx年上期開始執(zhí)行。
七、李百慧代表提出：關(guān)于班主任每周工作量由原來(lái)的4r值個(gè)提高到5個(gè)r值的建議，附議代表黃櫟萍，陳庭、沈春艷等。學(xué)校對(duì)此項(xiàng)建議的合理性進(jìn)行論證和研討，同時(shí)咨詢了別的學(xué)校情況，形成了如下答復(fù)意見：
1、同意此建議，班主任每周工作量由原來(lái)的4個(gè)r值提高到5個(gè)r值。
2、此項(xiàng)規(guī)定從20xx年上期開始執(zhí)行。
八、田軍文代表提出：非統(tǒng)考科目老師（含學(xué)前班老師）與從事學(xué)校相關(guān)后勤崗位的老師（包括門衛(wèi)的老師），在職稱評(píng)選學(xué)校量分的過(guò)程中，關(guān)于上級(jí)文件中教學(xué)質(zhì)量量分這一項(xiàng)，文件中教學(xué)質(zhì)量分值不能按最高分3分計(jì)算，是否可以考慮調(diào)整為2分左右的建議，附議代表許華森、李含梅、李百慧、陳庭等。教職工的職稱晉升是教師的一件重大事情，所以學(xué)校行政人員，各處室人員和教師代表反復(fù)研討，再結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，最后形成如下答復(fù)意見：
1、將原來(lái)的計(jì)算公式進(jìn)行了修改，修改為：文件中的教學(xué)質(zhì)量分值×80％×教職工測(cè)評(píng)率。
2、此項(xiàng)規(guī)定從20xx年上期開始執(zhí)行。
各位代表，辦理提案是教代會(huì)一項(xiàng)非常重要的工作，面對(duì)學(xué)校建設(shè)發(fā)展的新形勢(shì)新任務(wù)，提案辦理工作又有了新內(nèi)容新要求，讓我們上下一心繼續(xù)奮斗，通過(guò)認(rèn)真辦理提案，辦理讓教職工滿意的提案，為學(xué)校民主建設(shè)增添光彩。
答復(fù)報(bào)告的正文篇十四
我無(wú)言，
這是我對(duì)生活的答復(fù)。
每個(gè)人都有一個(gè)場(chǎng)地，
不方不圓，
隨記憶而變，
隨時(shí)間而變，
無(wú)法定責(zé)，
陳雜與幻想，
幻光與奢望。
不加歸類的疊雜，
晾在那里。
或晴或雨，
隨心境而變，
隨心溫而變，
無(wú)法測(cè)量，
鮮明與混沌，
混亂與忌諱。
不加修飾的擎高，
掛在那里。
我在他場(chǎng)與我場(chǎng)間徘徊，
僅一河，
左岸舊影，右岸清明。
我找不到回去的路，
我把每一個(gè)場(chǎng)地看做我的家，
確實(shí)，我確實(shí)是尋不到。
你空間信箋未見。
我無(wú)言，
每個(gè)人都有一個(gè)場(chǎng)地，
這是我對(duì)生活的答復(fù)。