總結可以使我們更加系統(tǒng)地歸納與總結所學知識。要寫一篇較為完美的總結，可以借鑒他人的經驗和范文，學習其優(yōu)秀的寫作技巧和表達方式。接下來，將為大家展示一些經典總結的案例，供大家參考和借鑒。
長期護理險工作總結篇一
《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》中提出“探索建立長期護理保險制度”，表明長期護理保險將是未來五年我國社會保障建設的重點之一。長期護理保險制度作為一項應對人口老齡化、家庭小型化以及疾病結構慢性病化等風險因素的重要制度安排，在國外早已有之。由于受到各國政治、經濟及文化差異的影響，國外的長期護理保險呈現(xiàn)不同的制度模式和運行方式，但這一制度的確立都不同程度地緩解了本國的社會矛盾。2014年，我國60歲以上的人口占了總人口的15.5%，65歲以上的人口占了總人口的10.1%；隨著我國人口老齡化的不斷加劇，人口的預期壽命也在不斷的延長，1990年我國人口預期壽命達到68.55歲，2000年達到71.40歲，2010年預期壽命已經達到74.83歲，按照此規(guī)律，預期壽命會進一步提高。而且我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式是家庭養(yǎng)老，相對應的老年人護理也是由子女來完成。但是，我國近十年家庭規(guī)模不斷地縮小，由2004年的3.36降到2013年的1.98，“8422”或者“8421”已經成為家庭規(guī)模的常態(tài)化趨勢。另外，女性就業(yè)逐漸的常態(tài)化，職業(yè)化的女性角色與原來在家庭中扮演的角色發(fā)生了沖突。當前我國的失能群體在不斷地增多，截至2014年底，我國失能半失能老人約有4000萬[1]。隨著政策導向、社會結構和意識形態(tài)等領域的轉變，我國長期護理保險已經成為當前亟須深入研究和積極建構的政策制度。本文主要介紹青島、長春和南通三地的長期護理實踐情況，總結三地實踐的經驗，并分析當前護理保險實踐存在的問題，最后提出相應的建議。
2014年，青島市780萬戶籍人口中，60歲以上老年人口達到153萬，占總人口的19.6%，高出全國4.1個百分點。其中，半失能老人接近20萬人，完全失能老人接近10萬人，失能老人占老人總數(shù)的19%。在老齡化逐漸加劇和失能群體不斷增多的情況下，青島市的基本醫(yī)療保險已經不能滿足失能群體的龐大開支，所以青島市積極探索長期護理保險。2006年青島市就開始探索醫(yī)療護理保險，青島市的探索大致可以分為三個重要的階段：第一階段，從2006到2011年，先后出臺了老年醫(yī)療護理、醫(yī)院專護等政策，在政策層面為醫(yī)療護理探索提供支持；第二階段，2012年對原有政策進行整合，率先在全國建立了護理保險制度，出臺了《關于建立長期醫(yī)療護理保險制度的意見（試行）》；第三階段，從2015開始，以“政府令”的方式實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋，重點是把護理保險延伸到農村，因為青島市農村地區(qū)的老齡化程度和失能老人狀況比城市較為嚴重。
青島市在探索醫(yī)療護理保險過程中很好地把握了醫(yī)療和養(yǎng)老的關系，其制度設計的核心就是把護理服務和醫(yī)療服務適當?shù)姆珠_，把醫(yī)療和養(yǎng)老結合起來。在這個基礎之上，青島市構建了四種護理模式，分別是醫(yī)院專護、護理院護理、居家護理和社區(qū)（鎮(zhèn)村）巡護。這四種護理在形式和內容上都存在不同的地方，第一種醫(yī)院專護主要針對的是重癥的失能老人，主要依托二、三級醫(yī)院，利用現(xiàn)有的醫(yī)療資源，并且按每床日170元的價格實行包干。2015年底青島市的醫(yī)院專護有15家，床位的數(shù)量達到了1030張，服務累計的人數(shù)達到了2640人。第二種是護理院護理，這種護理模式的主要對象是生命歷程后期需要臨終關懷的老人，依托社區(qū)的護理院，主要利用社區(qū)的護理資源，按65元/日/床的價格實施包干。2015年底護理院的機構數(shù)量達到了39家，床位數(shù)量擁有2721張，服務的人數(shù)累計有4183人。第三種是居家護理，主要利用家庭的資源，服務于那些愿意在家接受護理的老人，雖然在家護理，但需要依托社區(qū)的醫(yī)療機構。由于受到我國傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老的影響，大部分老人愿意在家安度晚年，所以這種模式的護理服務人數(shù)較多，達到了30541人。第四種是社區(qū)（鎮(zhèn)村）巡護，這種模式主要針對農村的老年人，主要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室，采取直接進入農村需要護理的家庭進行巡診護理。對于需要護理的對象，按每人每周巡護不少于2次，而且每年需要付出1600元實施包干。目前此類機構數(shù)量達到了4000余家，服務的人數(shù)已經累計達到2751人。
另一個重要的方面是資金來源問題，由于青島市在探索長期護理保險時沒有財政的投入，也沒有增加繳費群體的繳費負擔，主要是通過調整基本醫(yī)?；鸬闹С鼋Y構，分別從職工醫(yī)?；鸷途用襻t(yī)?；鹬袆澇霾糠仲Y金，分別設立了職工護理基金和居民護理基金。據統(tǒng)計，2015年共籌集的護理基金達到了8億元，其中職工醫(yī)?；鹩?億元，居民醫(yī)保基金有3億元。經過三年的基金運行可以發(fā)現(xiàn)，基本醫(yī)療保險和長期護理的基金總體保持平穩(wěn)。同時青島市也加強對長期護理制度的監(jiān)管服務，一是在“互聯(lián)網+”的背景下將信息技術融入到監(jiān)管中，如實行app智能監(jiān)管，通過gps定位、指紋識別等技術手段，對服務情況進行實時監(jiān)控，確保服務質量和基金安全；二是對失能人員進行生活能力評估，對護理服務機構實施資格準入和協(xié)議管理，護理服務通過app進行智能監(jiān)管。
據統(tǒng)計，2012年7月到2015年10月，長期護理保險享受待遇的人數(shù)達到4.01萬人，基金支出累計8.9億元。三年來取得了一定的成效，第一，減輕了護理家庭及個人的負擔。由于青島市長期護理保險不設立起付線，參保職工的報銷比例達到90%，參保居民的報銷比例達到80%。綜合上述的四種模式計算得出，護理保險產生的人均費用只有56.2元/日/床，相當于二、三級醫(yī)院同等花費的1/20；護理保險產生的人均個人費用為4.2元/日/床，相當于二、三級醫(yī)院的同等花費的1/77。這樣就大大地減輕了護理者的經濟負擔，同時也節(jié)約了基本醫(yī)療保險的基金。第二，推動了護理機構的發(fā)展。由于政府給予護理機構政策上的支持，使護理機構得到快速的發(fā)展。2015年青島市的護理服務機構發(fā)展到482家，民營機構有457家，占到了95%，成為護理服務的絕對主體。同時，從2015年開始，有4000多家村衛(wèi)生室陸續(xù)開展農村巡護服務，加快了農村地區(qū)的護理機構發(fā)展。
對比上述三地的實踐可以發(fā)現(xiàn)其存在共同點，有諸多經驗值得未開展長期護理保險探索的地方學習和借鑒。
（一）制度的模式選擇。
在制度模式的選擇上，三地區(qū)都將長期護理保險建設成以社會保險模式為主的保險。有學者將長期護理保險模式劃分為兩種類型：制度型長期護理保險與補缺型長期護理保險，其中制度型長期護理保險又包括國民長期護理津貼計劃以及長期護理社會保險。[2]也有學者依據籌資模式將長期護理保險細劃為四種模式：長期護理津貼模式、長期護理社會保險模式、長期護理商業(yè)保險模式和社會醫(yī)療保險支付模式。[3]但是，大體上可以劃分為社會保險型和商業(yè)保險型兩類。就商業(yè)保險而言，我國早期一些保險公司也推行過護理形式的保險，如“康寧長期護理健康保險”、“全無憂長期護理個人健康保險”、“至康長期護理健康保險”、“太平盛世附加老年護理保險”等產品，都沒有取得較好的成效，也一直沒有成為護理保險的主流。而且以商業(yè)護理保險為主的美國，merlis（2003）的研究表明，美國老齡人無法負擔長期護理保險，存在缺口，認為商業(yè)長期護理保險雖然通過民眾負擔一部分費用有效緩解了整個社會的財政壓力，但這樣做使得個人負擔比例過高，勢必會使那些工薪階層及處于收入中下等的美國民眾對該險種望而卻步[4]。因此，我國的長期護理保險試圖以商業(yè)保險為主是行不通的。另外，從國外長期護理保險的實踐可以發(fā)現(xiàn)，各國的長期護理保險往往依托本國的已有的社會保障模式建構而成，如英國屬于福利型的社會保障模式，其對應的長期護理保險屬于津貼模式；美國屬于市場型的社會保障模式，其長期護理保險屬于商業(yè)保險模式。長期護理保險的建構需要考慮本國的社會保障模式，因此我國可以走以社會保險為主，商業(yè)保險為輔的道路。
（二）制度的實際操作。
從制度的推行層面、制度的內容層面和制度的配套層面這三個層面對三地區(qū)的實際操作進行微觀的總結。在制度的推行層面，第一，在制度的推行背景上都面臨著老齡化的危機。三地都是在老齡化較為嚴重的背景下開展長期護理保險探索。如青島60歲以上老年人口占總人口的19.6%，長春60歲及以上老年人口占戶籍人口的17.4%，南通60歲以上老年人口占總人口的26.1%。老年人對長期護理的需求較強，對基本醫(yī)保基金造成較大的壓力，老齡化的加劇需要探索新的護理制度。第二，在制度推行中三地的政府都敢于實踐。這些地區(qū)都是政府部門積極地出擊，勇于承擔政府的責任。如青島市從2006年就開始探索，并且結合實際不斷的出臺相關的政策文件，促使長期護理不斷的完善；長春市人社局主動牽頭成立調研小組，深入實踐，聽取各方的意見，最后形成護理保險制度；南通從2000年就開始探索，表明在制度創(chuàng)立的初期需要政府部門積極作為，當前雖然社會環(huán)境的倒逼迫使政府有所作為，但同時也需要政府部門勇于實踐和創(chuàng)新。第三，制度推行都堅持循序漸進的原則。我們知道，長期護理保險制度是一項復雜的工程，需要長時期的探索和建構。青島市之所以取得當前較好的成效，因為從2006年就開始探索，至今已有近10年的時間了。南通從2000年就開始探索，到出臺政策，用了13年時間。盡管長春市探索時間較短，但也是在前期的調研、數(shù)據的測算和各方評估基礎上，才逐漸的試點推開。雖然中央層面明確提出探索建立長期護理保險制度，但地方不能操之過急，要全面的分析各地的社會、經濟等條件，堅持循序漸進的原則。
在制度的內容層面，第一，在制度的群體覆蓋上，都是從小部分群體入手。青島的醫(yī)療護理保險主要面向的是老年群體，長春的照護保險主要服務于完全失能群體，而南通主要是部分地區(qū)的人群。所以，地方在探索過程中可以先從部分群體入手，堅持合理的目標定位原則，然后逐步展開，切忌制度創(chuàng)立的初期就全面鋪開，可能會導致探索的壓力大，不利于制度的長期發(fā)展。第二，在護理服務的提供上，都注重利用市場和社會的力量。如青島充分的利用了民營護理院的資源，使其成為護理服務供給的主體。長春把醫(yī)療機構和養(yǎng)老機構結合，實現(xiàn)護理水平的提升。因此，政府可以考慮把服務通過ppp模式或者重新組合等方式來實現(xiàn)服務的有效供給。
在制度的配套層面，第一，在資源供給上都善于整合有限的資源。青島市的四個模式就是利用了現(xiàn)有的資源，包括醫(yī)院、社區(qū)、家庭民營機構等可以提供護理服務的機構，最后形成了從城市到農村的全方位的護理機構網絡。尤其是民營護理機構的發(fā)展，較好地激活了市場的活力，發(fā)揮了市場在資源配置中的作用。而長春市則把人社、財政和民政的力量結合起來，形成探索的合力。這些都是將現(xiàn)有的有限資源整合，促進探索的推進。第二，在行為規(guī)范上都出臺配套的政策法規(guī)。三地都有長期護理相關的政策法規(guī)支持，這就為長期護理的推行提供了政策支持，減輕了實施的障礙。其他探索地區(qū)可以在充分的調研和論證基礎上出臺護理保險相關的政策法規(guī)，以促進本地區(qū)長期護理保險制度的發(fā)展。
地方的實踐雖然取得了一定的成績，但是其中也存在不少問題，如各地的名稱不統(tǒng)一，基金來源的不合理，保障范圍的偏差，護理人才和產品的短缺等，這些都不利于制度的長期可持續(xù)發(fā)展。
（一）名稱及做法的不統(tǒng)一，造成制度的碎片化。
新的保險制度必定要有其保障的范圍，長期護理保險的保障范圍是否能夠得到合理的劃分直接影響著制度的可持續(xù)發(fā)展。我國長期護理保險建設的目標是五險之外的第六個險種，不能與其他險種混淆，要把制度的定位搞清楚。首先，前文提到的屬于醫(yī)療和養(yǎng)老范疇的一定不能劃入長期護理的范圍，因為醫(yī)療和養(yǎng)老已經有其各自的保險進行規(guī)避風險。其次，對于生活不能自理的保障程度一定要思考，保障范圍可大可小，水平可高可低，所以需要依據我國的實際來確定保障的范圍。我國的長期護理保險處于探索階段，對這一保險有很多難以預測的問題，不論是制度的長期運行還是制度存在的道德風險等都是目前難以預知的，這就對制度的設計造成了很大的障礙，為了減少實踐的失誤和偏差，需要我們漸進的前進。在保障范圍上，一定是由小到大，保障的水平由低到高，尤其在制度建設的初期，一定堅持保基本的原則。對于高層次的護理需求，可以通過商業(yè)護理保險進行解決。
（四）大力培養(yǎng)相關的護理人才和鼓勵護理產品的創(chuàng)新，保障服務的有效供給。
護理人才的短缺直接影響著服務的供給，首先要認清長期護理帶來的護理產業(yè)的發(fā)展前景，加強對護理人員的培訓，降低培訓的門檻，讓更多的人可以掌握護理的知識和技能，并有利于解決就業(yè)問題。同時，可以加強與學校的合作，在學校設立相應的護理學科，加大對護理知識的教學，并可以直接與相關的護理機構或者社區(qū)對接，實現(xiàn)人才的全程培養(yǎng)。另外，對于護理產品而言，可以鼓勵市場力量的參與，市場在資源配置中起到決定性的作用，所以積極地引導相關的護理產品的創(chuàng)新和研發(fā)。只有護理人才和護理產品得以繁榮發(fā)展，才能保證長期護理保險供給側的有效供給。
長期護理險工作總結篇二
醫(yī)院把“誠信服務，透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。醫(yī)院結合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義；二是結合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育；三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心；四是結合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫(yī)務人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念；五是結合治理商業(yè)賄賂活動，狠抓醫(yī)療不正之風，堅決杜絕收受藥品回扣行為，大大的改善了醫(yī)患關系，降低了藥品價格。
醫(yī)院通過建設標準化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動，按照“病患至上”的要求，在全院實施了全面推行質量策劃與改進。醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務理念，堅持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：一是進一步建立各組織機構，各組織按各自的職責開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導、評價、督促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處。二是進一步完善各項規(guī)章制度。建立健全技術規(guī)范、操作規(guī)程、工作質量標準、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。三是醫(yī)院完善了醫(yī)療質量評價制度，頻繁對醫(yī)療護理質量進行抽查；堅持院長質量查房、醫(yī)療護理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度。四是嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術規(guī)范》，合理使用抗生素，加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度。五是醫(yī)院以學習《醫(yī)療事故處理條例》為核心的醫(yī)療風險教育，切實落實患者知情和風險告知制度，尤其加強新引進技術的安全管理，杜絕了盲目、輕率實施醫(yī)療活動的行為，全院醫(yī)療質量糾紛得到了進一步降低。六是強調對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進行了重點要求，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進行了抽查，確保了安全醫(yī)療。七是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查各科室的質量情況及門診首診負責制執(zhí)行情況。每月進行講評，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。八是醫(yī)院堅持“以人為本”的管理理念，x00*年增加了對一線醫(yī)護人員的工資傾斜，最多的一線義務人員可以拿到400－x00元獎金，較好地調動和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性。
上述一系列質量管理措施，使“質量效益”這一管理概念轉變成醫(yī)院管理中最活躍、最行之有效的因素，把人員的技術和儀器設備的潛力充分有機的結合到一起，保證了醫(yī)療護理工作的高效和安全），最終反映在醫(yī)療質量上，取得了較好的成績。
人才培養(yǎng)，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位。一個醫(yī)院醫(yī)療質量的高低取決于技術人才素質。只有擁有一批具有先進科學技術和創(chuàng)造能力的技術人才，醫(yī)院才能辦出成績，才能適應快速發(fā)展的醫(yī)療科學水平。特別在醫(yī)療市場激烈競爭年代，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設工作。多年來我們重視人才建設，把好進人關，重視老隊伍的培訓提高，對年輕隊伍按著高起點、優(yōu)習網版權所有高要求、高素質，實用型人才標準建設。x00*年，根據醫(yī)院人才實際需求，及時通過向局提出申請，進行了人員調整，引進了實用性人員3人，大大的提高了醫(yī)院的服務水平和服務理念，對醫(yī)院的發(fā)展起到了很大的作用。
會占有一塊生存發(fā)展的空間。之所以，我們把專業(yè)技術人員知識更新，技術換代做為推動技術進步的動力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實施。并通過繼續(xù)醫(yī)學教育這一有效途徑去落實。x00*年，我們共派出x名人員到上級醫(yī)院學習急診急救，4人接受本、?？茖I(yè)教育，此外，院內多次組織繼教講課、舉辦專家講座、為醫(yī)護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法創(chuàng)造良好的條件，收到了顯著效果。
今年我院在區(qū)政府的大力支持下，共購進血球計數(shù)儀、半自動生化分析儀、多參數(shù)監(jiān)護儀、心電圖機、手術床、急診搶救包、救護車等大型醫(yī)療設備，并且在區(qū)人民醫(yī)院的大力支持下，對醫(yī)院的內部環(huán)境進行了改造，大大的.提高了我院的診療水平和就醫(yī)環(huán)境，患者的滿意度明顯提高。
經過一年來的努力，我院的各項工作都取得了很大進展，尤其是下半年設備、人員、環(huán)境均到位以后，業(yè)務收入明顯提高，較去年同期增長了x0％以上，下一步我們將把社區(qū)醫(yī)療服務、送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)、爭取醫(yī)療保險住院定點作為工作的重點，加大職工服務意識的轉變?yōu)橥黄瓶?，變被動等待到主動服務，提升醫(yī)院的服務水準，為緩解看病難看病貴做出一個衛(wèi)生院應有的貢獻。
長期護理險工作總結篇三
20xx年我院護理工作在區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)護理學會的正確領導下，在全體護理人員的共同努力下，本著"一切以病人為中心，一切為病人"的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、認真落實嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1。重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。
2。嚴格執(zhí)行護理操作三查八對制度，認真填寫并完善各項登記記錄。
3、平常加強護理工作的檢查力度，發(fā)現(xiàn)護理差錯嚴格按規(guī)章制度處罰。
二、加強院內感染管理
1、嚴格執(zhí)行院內管理領導小組制定的消毒隔離制度，專人負責院感管理。重新制作了各種醫(yī)療垃圾桶和三消桶標識，醫(yī)療垃圾分類收集，集中處理。
2、先后兩次派專人到文龍街道中心衛(wèi)生院、三江二院交流學習供應室消毒工作，加強滅菌物品的效果監(jiān)測，并新建了消毒效果監(jiān)測記錄本。
3、按院感要求開展了對高壓滅菌鍋每周一次的生物檢測，手術室、治療室、產房每月一次的空氣培養(yǎng)檢測。
4、組織全院職工學習了院感相關內容《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》、《醫(yī)療機構消毒技術規(guī)范》、《醫(yī)院隔離技術規(guī)范》、《手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散等意外事故的應急預案》等。
5、新購進了循環(huán)風紫外線空氣消毒器，院內空氣消毒更安全規(guī)范，要求每日執(zhí)行并有記錄。
6、接受了區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所和上級醫(yī)院專家組的院感專項檢查，針對檢查中存在的問題積極整改，并修改了各科室的醫(yī)療廢物交接記錄本內容，增加了門診感染管理執(zhí)行情況登記表。
7、醫(yī)院在處置室張貼了《醫(yī)療廢物處理流程圖》，并統(tǒng)一為各科室購買了黃色醫(yī)療廢物專用存放桶和轉運桶，確保醫(yī)療廢物安全轉運。
8、1月派一名護士參加了**區(qū)護理學會召開的手術室專委會成立大會，按照手術室管理要求，制作相關標識，分區(qū)更明確，進一步規(guī)范了我院手術室管理。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、在1月23日組織全體護士學習《醫(yī)德醫(yī)風知識》，強調職業(yè)道德修養(yǎng)，在日常工作中嚴格執(zhí)行護士行為規(guī)范，落實護士文明用語，積極學習醫(yī)患溝通技巧，展示護士良好的職業(yè)形象。
2、每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。
3、對今年進院的新護士進行了崗前培訓，讓她們盡快適應工作環(huán)境，安心工作。
4、分管領導和護士姐妹們一起分享心得體會《陽光心態(tài)塑造、心態(tài)決定狀態(tài)》，讓大家學會調整心態(tài)，樹立正確的人生觀和價值觀，樹立全心全意為病員服務的理念，學會掌握享受生活和勤奮工作的尺度。
四、提高護理人員業(yè)務素質
1、組織業(yè)務學習12次，要求護士做好筆記。內容包括：《醫(yī)德醫(yī)風知識》、《護理文書書寫規(guī)范》、《嚴重輸液反應、速發(fā)性過敏反應及處理》、《侵權法》、《怎樣當好一名護士》、《護士條例》、《成人基本生命支持》操作技術、《無償獻血相關知識》、《支氣管哮喘的治療和護理》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治預案》、《衛(wèi)生三個規(guī)范》、《醫(yī)療廢物的管理與分類》、院感知識相關內容等。
2、統(tǒng)一購買了三基訓練書，人手一冊，并分步驟、有計劃的組織學習考試。每次考試要求90分及格，對不及格的人員進行補考，補考不及格者進行談話教育和處罰。督促大家學習的目的是為了提高護士臨床理論知識水平。
3、醫(yī)院購買護理模型人進行心肺復蘇的操作訓練，并要求考核時必須人人過關。
4、積極支持護理人員在職教育。全院有7名護士參加護理大專班學習，有2名護士參加護理本科學習。
5、積極派護士參加護理學會組織的繼續(xù)教育學習，提高護士專業(yè)知識水平。
五、制定各項措施，穩(wěn)定護理隊伍，積極組織參加各項集體活動，提高護理人員凝聚力。
1、1月舉行了20xx年度工作總結和表彰大會，對評選出的優(yōu)秀護士和在護理理論、操作考試中取得優(yōu)異成績的護士進行了表彰，起到了表彰先進激勵后進的作用。
2、護士績效考核方案，打破了分配上的平均主義。充分調動了護士的工作積極性和創(chuàng)造性，更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展。
3、"5。12"國際護士節(jié)舉行了"立足本職，扎實工作，爭當一名好護士"的護士座談會。護士姐妹們各抒己見，為醫(yī)院護理工作的發(fā)展建言獻策，并紛紛表示要為病員提供優(yōu)質、安全的護理服務。
4、5月醫(yī)院組織開展了"你的滿意，我的職責"為主題的演講比賽活動。護士姐妹們演講的內容真實，有情感，說明她們工作中用心去體會了病人的感受。借助此次演講活動來促進我院優(yōu)質護理工作的開展，為構建更加和諧的醫(yī)患關系，我們在不斷的努力。
5、義務獻血工作開展，護士姐妹們也沒有落下，科室累積護士獻血1200ml，為全國獻血事業(yè)做出了自己一份貢獻。
6、11月區(qū)衛(wèi)生局組織的衛(wèi)生系統(tǒng)"服務百姓、提高技能"健康衛(wèi)生三基技能大賽中，護士姐妹們團結合作，刻苦訓練，積極準備，以實際行動為我院取得護理組個人第五名、集體"二等獎"的好成績。
六、提高護士長管理水平
1、有計劃的安排護士長到上級醫(yī)院參觀學習，今年全年到外院參觀學習了4次，經過學習護士長開闊了視野，轉變了觀念，更有利于今后護理工作的管理。
2、要求護士長在中干會上把每月工作做一小結，總結上月工作中存在的問題，提出相應的整改措施，以利于總結經驗，開展下一步工作。
3、每月對護理質量進行檢查，向護士長反饋護理質控檢查情況，不斷提高護士長的管理水平。
4、護士長組織業(yè)務學習，講課者制作幻燈片，不斷提高護士長授課能力。
5、嚴格執(zhí)行中干考核方案，提高護士長執(zhí)行力。
七、優(yōu)質護理穩(wěn)步開展
1、每月按時填報優(yōu)質護理報表，總結優(yōu)質護理開展情況，更好地把優(yōu)質護理工作開展下去。
2、每間病房門口張貼責任組長，責任護士相片，更好的把護理工作落實到人，接受患者監(jiān)督。
3、各項護理制度上墻，接受患者對護理工作落實情況的監(jiān)督。
4、病人量增加，病床緊張，醫(yī)院臨時增加了床位，新添置了床上物品，床單、被套隨臟隨換，確保病人有一個整潔干凈的就醫(yī)環(huán)境。
5、科室為病人免費提供水杯，免費打電話，為病人訂餐，免費用微波爐熱飯、熱菜，這些溫馨服務的開展，拉近了護患距離，減少了護患糾紛，更好的體現(xiàn)了一切為了病人的服務宗旨。
6、科室開展醫(yī)護優(yōu)質服務窗口，評選每月服務明星，評選標準：德35分、能20分、勤25分、績20分，這使醫(yī)護人員主動靠近病人，與病人溝通，了解病人想法，減少不必要的誤會，也提升了護理質量滿意度。
7、我們的服務承諾：接待熱心、治療細心、護理精心、解釋耐心、征求意見虛心。
八、存在問題：
1、由于護理人員少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者和家屬不滿。
2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。
3、個別護理人員工作不認真，服務態(tài)度不夠好。
4、護士安全意識太差，存在一定的安全隱患。
5、護理人員主動服務意識差，醫(yī)護、醫(yī)患協(xié)作溝通能力薄弱。
九、下一步打算：
1、加強護士急救知識和實際操作能力的培訓學習。
2、加強護理質量督導檢查。
3、加強護士長管理能力培訓。
4、提高優(yōu)質護理水平。
5、加強院內感染管理。
6、加強學習并記錄規(guī)范。
長期護理險工作總結篇四
我院為全面落實護理責任制，提升護理服務水平，“以人為本，以病人為中心”的服務理念，在做好基礎護理服務項目的基礎上，根據患者的需求及時、主動、全程、規(guī)范、安全的全方位整體護理。
一、我院優(yōu)質護理服務，達到二級醫(yī)院審核要求。
上半年護理部結合醫(yī)院情況，全面推廣優(yōu)質護理服務示范工程。骨一科、手外科、急診科、手術室、供應室為進一步落實基礎護理，發(fā)展專科護理，全面提升服務工作質量。
二、根據20xx年的工作計劃，積極抓落實
1、對新開展科室，護理部要求科室組織學習優(yōu)質護理文件精神，達到思想認識，結合本科?？铺攸c，開展護理服務討論。護理部定期抽查學習進展情況，并及時做好指導工作。
2、優(yōu)質護理服務已開展科室主要工作是到病房定期隨訪患者，對責任護士的工作進行評價，按護理部工作計劃進度，檢查優(yōu)質護理落實情況。
3、護理部第二階段主要圍繞患者圍手術期流程的宣教，術前的準備、術后的?？撇∏橛^察、并發(fā)癥的觀察、危急值觀察、心理、飲食指導、術后的鍛煉。今年護理部在平時工作隨訪中發(fā)現(xiàn)各科出現(xiàn)不少表現(xiàn)突出的護士。
示贊揚。
骨三科護士訾艷梅的工作方法：每位病人都是自己的親人，隨訪時她所管轄責任區(qū)病人對她平時工作與服務非常滿意，如新入院患者住院后，對醫(yī)院環(huán)境陌生，產生六神無主的感覺，由于該護士的積極主動溝通與服務，讓病人消除了不安全的感覺。該科以頸椎與脊柱病人為主，術后的宣教比較重要，頸椎術后病人以流質為主，避免進食嗆咳。腰椎手術后盡量不飲甜食、容易腹脹的食物。宣教減少了病人不合理飲食造成的不適。該護士由于工作突出，上半年兩次評為服務之星。
三、尚需改進的問題
1、下半年優(yōu)質護理服務宣傳力度還可以加大，并組織一次全院性以“優(yōu)質服務、文明用語、感動瞬間”的大型演講活動。促進我院優(yōu)質服務長期健康發(fā)展。
2、隨訪中，患者術前宣教對床上大小便練習護士未做到位。我院以骨科為主，病人術后床上大小便練習非常重要。對以上問題護理部在護士長例會反饋，科室加強管理與監(jiān)管。
四、展望
“優(yōu)質護理服務示范工程”開展一年多，患者感受到了優(yōu)質服務，工休座談會、滿意度調查收到了效果，同時面臨種種困難，相信在院領導的領導與大力支持下，能夠成功地實行和推廣“以病人為中心”，讓病人滿意。
護理部
20xx年7月19日
長期護理險工作總結篇五
一個學期來，護理教研組在學校、教學部的領導帶領下，全組教師堅持教育、教學理論的學習，積極參加各項教研活動和探索課堂教學新模式，認真學習先進的教育教學理論和新的課程準，不斷完善和改進教學方法和手段，踴躍參加技能大賽和優(yōu)質課比賽，為教學部護理專業(yè)建設做出了應有的貢獻。具體工作總結如下：
一、集體備課、資源共享為了節(jié)省老師的備課時間，發(fā)揮每位老師的特點，同仁之間互相學習、互相借鑒，本學期護理組采用了集體分組分節(jié)備課，每位老師在這個基礎上，根據自己的特點、風格再進行修改，在教學上體現(xiàn)出自己的個性，教案力求符合下列要求：
1、教學目標應有：認知目標、技能目標和情感教育目標，確定護理思想及護理方法的培養(yǎng)目標，提高學生的思維能力及創(chuàng)新能力，通過引導與規(guī)范管理，使學生養(yǎng)成良好的學習習慣。
2、教學設計應以課程標準為準繩，根據教學目標和本校的學生特點安排教材，要深入理解教材，突出重點、分散難點，對不同層次的學生要有不同層次的教學內容及不同的教法。對于護理實踐環(huán)節(jié)設計要科學合理，生動有趣。
3、課堂模式要百花齊放，以學生為主體。
二、認真上好每一節(jié)課。
力，所以我們要求老師在教學過程中要時時考慮對學生進行學習指導，本學期重點是學習方法的指導，指導的要點是怎樣聽課、怎樣做作業(yè)和怎樣復習，為了能更好地體現(xiàn)學生的主體地位，要求教師引導學生參與教學活動，必須給學生自主參與活動的時間和空間，為了能上好每一節(jié)課，根據我校硬件的優(yōu)勢、優(yōu)化教學手段、提高教學效果，xxx等老師一學期制作了許多個課件，為了上好一節(jié)課，作為年青教師我們主動向老教師請教、取經，也取得了很大的進步，先后有多名教師被評為教學部學生最喜歡的教師。
三、課后輔導。
批改作業(yè)是教學工作中的一件繁重的工作，每天都要用幾個小時的時間來批改一百多本作業(yè)，采用的形式是統(tǒng)批、面批、學生互批、講評等，每位老師還都利用中午午休及下班后的時間針對學習成績差、有困難的學生進行個別輔導，x等多名教師在學生優(yōu)秀作業(yè)展中獲得優(yōu)秀評語獎。
四、課堂教學案例研究。
獲獎。護理教研組的優(yōu)秀表現(xiàn)獲得了領導同事們的一致好評。
五、參與護理技能大賽。
護理技能是每個護理專業(yè)教師應具備的專業(yè)素質，因此，作為教師的我們更注意對自己技能的提高。一方面在學校相互研討學習，另一方面積極和醫(yī)院臨床專家聯(lián)系，像他們學習先進的理論和技能。同時，我們組積極參加了棗莊市舉辦的專業(yè)教師技能大賽，x、xa、等教師分別獲得一二等獎的好成績，為學校爭得了榮譽。同時，在承擔大量教學任務的前提下，護理教研組還承擔了學生技能大賽的輔導工作，為學生技能大賽做出了自己的努力。
六、其他方面。
我們組承擔了主要的專業(yè)課教學工作，平均每人每周16課時，代課最多的xxx老師每周24課時的教學任務。即便如此在承擔教學工作任務之余，教研組的同事們仍然能夠積極參加學校、教學部組辦的各項文體活動。在教學部師生歌詠比賽中取得了集體二等獎，xxx老師代表教學部參加了學院乒乓球比賽。老師在職教中心演講比賽中獲得二等獎。同時，我們還積極參加教學部各班級的主題班會活動，另外，在教學部領導的支持下，護理教研組牽頭建成學生護理部，在實訓室管理和實訓課堂的創(chuàng)新方面取得了重大突破，獲得了學院領導和廣大教師的一致好評。
“一分耕耘，一分收獲”、“有付出才有回報”，在全體老師們的拼搏、奮斗下我們取得了豐碩的成果，同時我們也發(fā)現(xiàn)了我們的不足：
1、運用理論指導實踐不夠。因為我們的理論水平仍存在著欠缺，
所以有些老師對自己的豐富經驗及心得少于總結或是論文缺少生命活力。在下學期我們將更進一步鼓勵教師多多地閱讀教育刊物，多寫寫教學反思以進一步提高理論的素質，以理論來指導、武裝我們的實踐。
2、我們教師們的聽課及評課的基本功仍有待于進步，對于聽課的方向、聽課前準備以及聽課時所要觀察的要領（即：聽什么？看什么？想什么？），這三個問題的把握還有所欠缺，再者我們評課仍較停留在點上，未能從全面的進行綜合分析評課。
因此，在以后的工作中我們會繼續(xù)努力，取長補短，為教學部及學校的發(fā)展貢獻應有的力量。
長期護理險工作總結篇六
回首20xx年，全院開展了“優(yōu)質護理服務示范病房”。我們內一科5月響應了我院的號召，開展了優(yōu)質護理服務示范病房。得到此消息后，大家既高興又感到肩上多了一份責任感。起初我們大家對“優(yōu)質護理服務示范病房”這一稱呼其意義也不是很明白。隨即護理部對我們幾個開展“優(yōu)質護理服務示范病房”的科室開了動員大會，讓我們每個人都從真正意義上認識到什么是“優(yōu)質護理服務示范病房”。
首先，我們對班次也進行了調整，減少了原有4-7班，實行夜班雙崗制。不僅減少交接班的次數(shù)，而且加強重點時間段護理安全。讓患者得到連續(xù)性的治療及護理。
其次無論是治療性護理操作技術還是生活上的護理都有護士承擔，把護士真正的還給病人。把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心，以一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。我科率先實行護理流動車，把護士工作站提前到病房。把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心，以一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。
我科通過一段時間優(yōu)質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。運用中醫(yī)護理技術如耳穴埋豆，艾灸，穴位按摩，穴位貼敷等為病人解決病痛，促進健康深得病人好評。
我們每天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？谱o理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理執(zhí)行情況。并為他們做一些簡單的生活基礎護理，打水、喂飯、剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士人員少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。
由于醫(yī)院的.發(fā)展，新進人員的增多，他們的起點參差不齊，為了使他們更快更好的熟悉臨床的工作模式及流程，為日后晉升和獨立上崗奠定良好的基礎，也是為更好的達到我們優(yōu)質護理服務的要求。所以醫(yī)院對她們進行強化培訓，實行分級護士培訓計劃，年輕護士是我院強化培訓的重點，和年資老的護士一起共事，處理一些應急事件，學習她們身上優(yōu)點，改掉自己的缺點，養(yǎng)成良好的工作習慣。
同時每月有專科理論考試，每月安排年資老護理技術能手對全科護士進行專項護理技術培訓及考核。使年輕護士迅速成長起來。
我們盡力做好優(yōu)質護理服務鏈：心中有病人能夠想到，目中有病人能夠看到，耳邊有病人能夠聽到，手中有病人能夠做到，身邊有病人始終臨在，鼻中有病人能夠聞到，健康教育圍繞病人能夠說到做到。讓每一位患者，感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，構建一個和諧的科室氛圍。
長期護理險工作總結篇七
一年以來，在醫(yī)院院長和科主任的領導下，全體護理人員認真貫徹執(zhí)行了20xx年醫(yī)院的工作計劃和目標。大家共同努力，盡職盡責，完成本年度的護理工作?，F(xiàn)總結如下：
與一般外科相比較，整形美容外科的專業(yè)性更強、更細。如：對醫(yī)者道德修養(yǎng)、對美、對手術安全、對保護隱私的特殊需求更需要護士全面了解相關整形美容知識。我們通過組織學習培訓、知識講座、觀看錄像等加強護士的職業(yè)道德。
一、加強主動服務意識、質量意識、安全意識。在完善各項護理制度基礎上，進一步規(guī)范護理操作，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全有效秩序有效率地運轉。通過回訪能及時了解顧客當時情況，并發(fā)放滿意度調查表，準確、及時獲取顧客的需求和反饋信息：經常聽取醫(yī)生的意見及時提出改進措施，同時對護士工作給于鼓勵，調動她們的工作積極性，從思想上、行動上做到真正的主動服務。
二、加強護理人員培訓，提高護理人員專業(yè)技能水平。整形美容外科更需突出其的專業(yè)性。我們每個月組織學習有效整形外科術前、術后的護理。每季度業(yè)務考核和技能考核一次，并實行獎罰制度。
三、加強醫(yī)院的院感管理。
派人參加廣東省湛江市醫(yī)院協(xié)會舉辦的《醫(yī)院感染管理》和《病案管理》學習，并組織護理人員學習《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》《醫(yī)院隔離技術規(guī)范》《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》《醫(yī)院感染爆發(fā)報告標準及處理管理規(guī)范》《新舊病歷書寫規(guī)范的異同》《醫(yī)療糾紛病案的處理》等等。
四、定期與不定期進行護理安全隱患檢查，出現(xiàn)問題、解決問題，分析發(fā)生的原因，吸取教訓，提出防范與改進措施，杜絕了嚴重差錯及事故的發(fā)生。
五、加強各科室的搶救藥和常備藥品的管理：定期檢查、并及時補充，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開放置，對毒麻限制藥專人專柜上鎖保管。
全年未發(fā)生重大護理差錯和糾紛，患者滿意度達96%。
一人一針一管——滅菌執(zhí)行率達100%。
急救藥品完好率100%。
常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。
一次性注射期、輸液器焚燒100%。
護理事故發(fā)生次數(shù)為0。
一、手術室、清洗室布局不合理。只要是條件所限，缺少應有的清洗消毒設備。
二、護理人員是一支年輕的團隊，專業(yè)水平有待提高。
長期護理險工作總結篇八
失能、半失能的人員怎樣才能得到長期較好的持續(xù)性照料?所有人員都即將面臨的可能的失能風險，怎樣免除他們的后顧之憂?這一系列問題都關系到所有家庭的切身實際的相關問題。以煙臺市為例，據資料，煙臺早于山東省7年、全國13年進入老齡化社會，60歲以上老年人從1987年的60萬增加到2018年底的160多萬人，在全市總人口占比已由10%增加至25%，現(xiàn)每年增長約6.5萬人。統(tǒng)計數(shù)據表明，失能群體人數(shù)占比較大，而且還呈擴大化趨勢，家庭和社會面臨的經濟和精神壓力與日俱增。我們必須做出全局性、前瞻性的思考，既要解決當前已入困局的失能人員和家庭問題，還要為大家提出解決未來后顧之憂的有效措施，建立全方位覆蓋的失能風險防范網，這也是國家要推出長期護理保險，依托社會保險保障優(yōu)勢，發(fā)揮商業(yè)保險運營優(yōu)勢的辦法。
2016年，人社部發(fā)布了《關于開展長期護理保險的指導意見》，此后全國15個地區(qū)先后開展長護險的試點工作。煙臺市于2016年12月在蓬萊市開始試點，2017年7月在市內全面鋪開。長期護理保險，是在商業(yè)保險中護理保險的基礎上，增加社會保障公共職責發(fā)展成熟，統(tǒng)一將本統(tǒng)籌區(qū)域內60歲以上人員在內的全體參保者作為保障目標，以患者生活困難與否為主要準入條件，以身體狀況作為輔助準入，通過綜合評價決定是否能享受護理保險待遇，徹底扭轉單純依靠“等、靠、要”的“救助”思維，最大限度提升“適度普惠型”發(fā)展。以煙臺開發(fā)區(qū)為例，長護險定點機構4家，其中一級醫(yī)院3家、養(yǎng)老院1家。參保人數(shù)24.3萬人，已受理長護險63人，完成評估38人，實際享受26待遇人數(shù)。
3.1服務人員待遇低，缺口大。
隨著護理保險的發(fā)展，參保患者對于護理服務需求逐漸呈現(xiàn)多樣化趨勢，護工照護水平距離患者需求差距較大，同時可提供護理服務網點少、服務設施建設滯后、護理人員缺口大等問題也日漸突顯，護理服務專業(yè)化程度不高問題最為突出[1]。另外，從照護內容來看，康復服務和精神慰藉內容存在明顯缺陷，經過系統(tǒng)性培訓的高素質照護人員存量少是根本原因，強化提升照護人員服務能力，是保障長期護理保險全面提升的必要途徑。
3.2普遍認識不到位，需要加大宣傳。
人們對長護保險認識有偏差，大多數(shù)人選擇居家養(yǎng)老，不愿意到養(yǎng)老機構。但目前長期護理保險指導思想是引導人們到養(yǎng)老機構養(yǎng)老，建立長護險旨在通過商業(yè)保險這一社會保險重要輔助的方式解決失能人員長期護理保障問題。再加上指導思想不明確，制約了長護險制度的推進和發(fā)展。
3.3配套建設滯后，影響到長護險的正常運轉。
長期護理保險建立需要在相關配套設施基礎上運行，目前養(yǎng)老機構在我國推進緩慢，養(yǎng)老機構建設不接地氣，一種低端民營養(yǎng)老機構，收費相對較低，基礎設施條件簡陋;另外一種以地產名義建設的高端養(yǎng)老機構，條件高大上，但收費昂貴。長護保險在實施過程中對低端養(yǎng)老機構不符合標準，而高端養(yǎng)老機構費用標準相對太少。
4.1加大宣傳力度，擴大長護險的影響力。
通過電視、報紙等新聞媒體，通過進社區(qū)、到企業(yè)、入家庭等多種方式宣傳，讓社會了解長期護理保險，促進其在社會保險基金的監(jiān)督下，以社會商業(yè)保險的要求規(guī)劃建設。實行長護險重要目的，提高失能人員家庭支付能力，保障其生活水平，達不到此目的，改革就不算成功。推行長期護理保險，就是要讓群眾共享改革獲得感、幸福感，將失能人員的照護水平和照護質量做到更大程度的提升。
4.2多方位籌集資金，提高長護險標準。
一方面要進一步完善籌資渠道和適當增加財政貼資標準;另一方面要制定優(yōu)惠政策，吸引社會資金，鼓勵社會組織的廣泛參與，以便做到彌補政府缺位，提防市場失靈所帶來的服務風險，充分調動全社會參與積極性[2]。提高社會參與度，拓展籌資渠道，提升長護險服務能力，重點增加重度失能病人的照護時間，根據居家照護要求適當調整護理時間，保證重癥病人的服務時間?？紤]給予因合理需求而必須雇傭護工的重度失能家庭適當經濟補貼。
4.3加強人員培養(yǎng)，提高專業(yè)化水平。
充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務體系的協(xié)同提升作用，對現(xiàn)有護理人員開展專業(yè)系統(tǒng)培訓，是當前迫切需要采取的措施;要增加照護人員中的醫(yī)護專業(yè)人員數(shù)量和比例，提升專業(yè)人員素質。國家建立長護險人員培養(yǎng)激勵機制，鼓勵醫(yī)護機構與科研院所合作，培養(yǎng)適合長護險的人才隊伍，為長護險的順利開展打下堅實基礎。
長期護理險工作總結篇九
xx年來，在院領導的領導下，在科室同事的支持和努力合作下，將科室的各項工作順利地開展，盡職盡責地完成了xx年的工作計劃，現(xiàn)將xx年來科室的工作總結如下：
一、工作指標的完成情況
1、全科室同志認真貫徹、執(zhí)行、落實黨的路線、方針和政策，積極參加醫(yī)院舉辦的各種活動，深入開展學習、實踐科學發(fā)展觀活動，緊緊圍繞“鑄堅強堡壘，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”目標，結合開展“先鋒承諾大行動”、“公立醫(yī)院改革”、“醫(yī)療質量萬里行”等活動，引導員工履職盡責創(chuàng)先進、愛崗敬業(yè)，爭做到提素質、轉作風、抓質量、促發(fā)展、保增長。能遵紀守法、廉潔行醫(yī)，與各科協(xié)作關系好，醫(yī)德醫(yī)風高尚，工作熱情高，業(yè)務精，業(yè)績好，促進了醫(yī)療業(yè)務和黨建工作雙提高。無差錯發(fā)生。
2、做好健康體檢中心的工作計劃，健全和完善工作規(guī)范、制度和體檢流程及各項注意事項。組織進行實施，做到分工明確、責任到位、職責到人。認真做好各臨床科室的協(xié)調工作。體檢前要召開協(xié)調會，做到專業(yè)化、全方位服務。我們的理念是堅持以病人為中心，以質量為核心，堅持全心全意為人民健康服務，不僅要為每一個受檢者提供優(yōu)質全面的檢查，而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細致的.服務。
3、我院健康體檢中心的工作重點，是對受檢單位及個人進行全面的健康管理，了解受檢者的健康，管理受檢者的健康，即對受檢人群的健康狀況與疾病同時進行科學評估與有效控制，這是個核心工程。改善受檢者的健康。即通過制定針對性的健康管理方案和干預措施，達成減少或延緩疾病的發(fā)生，提高生活質量、延長健康壽命的目的。這是個目標工程。
4、體檢質量控制及保障。我院體檢充分吸取國外健康體檢機構先進的管理理念并結合我國國情制定了科學合理的體檢流程指南及注意事項。體檢各崗位均配有符合崗位設置條件的專業(yè)醫(yī)護人員，各崗位人員的體檢操作均嚴格遵照《質量控制體系》執(zhí)行。體檢后的服務項目包括如下：專業(yè)體檢匯總報告及健康評估；建立電子健康擋案；一對一講解體檢報告；專家健康處方；健康咨詢熱線及健康講座；免費就醫(yī)指南并協(xié)助掛號。
5、體檢中心1——6月份工作情況：本院聯(lián)系體檢單位共xx個、xx人次、金額為約xx萬元；個人、家庭體檢共xx人次，金額為約xx萬元。xx年健康體檢中心體檢金額共計：xx萬元。
二、新開展的新技術、新項目業(yè)務：無
三、承擔的主要教學任務及完成情況：（略）
四、科研情況
1、立項及獲獎的科研項目：無
2、論文發(fā)表情況（包括期刊名稱、論文題目、作者）：無。
五、學術交流
1、參加國際國內學術會議情況：無。
2、本科室人員在各種專業(yè)學會任職情況
3、本科室舉辦的講座
六、開展的優(yōu)質服務活動：xx年體檢中心組織專家檢后回訪體檢單位共xx個單位，人數(shù)達xxxx人。
七、與科室發(fā)展相關的其他事件記錄：
（一）年月通過了第一批能開展健康體檢醫(yī)療機構符合的評述。（二）年月在六樓更好地開展健康體檢中心的工作（三）做好迎接市衛(wèi)生局綜合目標管理檢查工作。（四）做好創(chuàng)三甲各項工作，對有關職責制度等進行審核、整理，提交三甲辦匯編。（五）加強與各部門的溝通和協(xié)作，積極完成上級交給的臨時性任務。
八、政治學習及精神文明建設工作。
積極參加醫(yī)院組織的各項活動，在xxxx活動中，認真做好黨員承諾踐諾。創(chuàng)建學習型科室，加強黨員思想政治教育和業(yè)務技能培訓，每季度進行一次以上培訓學習。積極參加黨員、技術骨干進社區(qū)、進農家等志愿服務活動。
九、存在問題及不足，整改措施：
主要存在問題：外出參觀學習機會少，人員不足，體檢報告偶然出現(xiàn)差錯，對論文書寫及科研工作不夠重視，沒有科研立項；專業(yè)及管理水平有待進一步提高。
整改措施：要到外省多學習當?shù)亟】刁w檢機構的優(yōu)秀管理經驗，促進學習交流，不斷提升本科室規(guī)范管理和優(yōu)質服務，加強科領導及醫(yī)護人員的素質修養(yǎng)和品格，完善各項規(guī)章制度及獎懲制度、職責。體檢人員配置：體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個部門醫(yī)生臨時組成，在工作上不易管理，從而在客戶體檢過程中常出現(xiàn)客戶等醫(yī)生情況！
建議醫(yī)院能固定相對體檢人員，以借調形式由體檢中心統(tǒng)一安排和管理。希望固定總檢醫(yī)生，成立質量保障小組，由該小組成員來核查。這樣體檢報告更快更準確。今后要重視科學論文的寫作，積極開展科研工作，爭取開展科研。進一步加強科內人員的業(yè)務學習，不斷提高專業(yè)水平和管理水平。
長期護理險工作總結篇十
護理工作是既神圣而又平凡的`工作，它是病患者的保護者和照顧者，它關系到病患者生命的康復和轉歸。因而，護理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過學習，結合自己崗位工作，得到了很大的啟發(fā)。
客服中心的工作繁鎖而細致，要求要有良好的工作心態(tài)，穩(wěn)定而平和的心理素質，較好的思想品德，才能真正為客戶服務，讓客戶滿意的目的。我們的每一項工作必須切切實實地用心去完成，使客戶感受到關心和關愛?！叭嗽谏r候要比健康的時候更容易出現(xiàn)幻想?！币蚨诨卮鸩』颊呙恳粋€問題時，必須用心去認真思考回答，在細小的事情上做好，顯示愛心無處不在。
護理工作的范圍是廣泛而嚴謹?shù)?，它可以細致到通風、光線、墻壁的清潔，亦可發(fā)揮到在危急關頭采取有效的護理措施，挽救了病患者的生命。為此，護理人員要時時刻刻為病患者著想，運用簡單而科學的護理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問題，使疾病的康復更快更好。
“病人是非常喜歡聽到好消息”，“病人還非常喜歡聽到一些關于好東西的描述，喜歡聽到正義戰(zhàn)勝邪惡的事情，喜歡聽到任何正面的事情”。面對病者情緒低落、心情不愉快的時候，我們應主動與他們溝通，主動幫助他們解決問題，一聲問候，一杯溫水都會給他們帶來快樂和溫暖。
護理重要的工作內容就是善于觀察、善于引導。病人的病情是隨時隨地發(fā)生改變，護士必須運用護理基礎知識，結合臨床實踐，不斷學習，不斷總結，牢牢掌握觀察病人的要領，培養(yǎng)細心觀察的能力，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，正確引導病人，消除顧慮，使病人早日康復。
長期護理險工作總結篇十一
一年轉眼即逝，20xx年就要過去了，xx外科的工作也基本步入正軌。現(xiàn)總結如下。
思想上在這一年中xx外科最少只有八名護士，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽，關鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結友愛精神，互相關心、互相幫助。
6、按照護理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；
1、學習并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進行學習，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通。
2、護理質量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。
3、根據工作崗位的變化，及時調整了崗位職責，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內容更加突出、同志們工作更加明確。
4、設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。
5、設立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中。
1、為了提高護理人員的自身素質，在鼓勵大家自學的同時，每日晨__提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學習。
2、每天學習一個醫(yī)學英文單詞、一句英語，記錄在本上，固定放在護士站，并于次日晨__提問進行檢查，但是沒有堅持到底。
3、每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學習科學文化知識，續(xù)專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。
要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表，并據此客觀地評價護理人員的工作質量；培養(yǎng)同志們的科研能力，爭取多發(fā)表有意義的論文；堅持每日英語的學習等等。讓我們大家每個人都貢獻出自己的力量共同建設好xx外科這個年輕的科室吧。
長期護理險工作總結篇十二
20xx年，我科在護理部、科護士長的領導下和科主任的指導下，以提高患者滿意度為目標，切實改善醫(yī)療護理服務，深入開展優(yōu)質護理，落實各項優(yōu)護措施?，F(xiàn)將上半年工作總結如下：
一、繼續(xù)落實醫(yī)院“把時間還給護士，把護士還給患者”主題活動。嚴格執(zhí)行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務。落實好臨床護理技術規(guī)范，全面履行基礎護理責任。認真履行護士職責，為患者提供整體護理服務。在做好患者的基礎護理服務的前提下，責任護士更專注于全面關注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等。工作過程中，優(yōu)先保障為危重患者、大中手術后和生活不能自理的患者提供照顧。做好以基礎護理為框架，以?？谱o理、責任制整體護理為的臨床護理服務。科室深化“以病人為中心”理念，夯實基礎護理，不斷提高病人滿意度，多次收到患者錦旗。
二、加強醫(yī)院、科室的宣傳工作力度。規(guī)范化管理心胸外科微信公眾號平臺，嚴格審核稿件，推送出多篇高質量的文章，且被多家新聞媒體轉載。精心制作了科室二維碼圖片，張貼在每間病房，便于病人及家屬掃碼關注。
三、努力給患者營造一個安靜、整齊、干凈、整潔的就醫(yī)環(huán)境。護士站和醫(yī)生辦公室率先使用對講機，提倡醫(yī)務人員工作時輕聲細語。
四、繼續(xù)完善出院回訪，追蹤患者出院信息，給予健康指導。開展延續(xù)護理服務，制定心胸外科前3位手術疾病的出院回訪表單(食管癌、風心病、先心病)。責任護士進行出院電話回訪，開展延續(xù)護理服務，及時了解患者的信息，讓健康教育延伸至社區(qū)和家庭。病人到科室復查時均表示收到護士的回訪電話很滿意。1-6月為出院患者發(fā)放滿意度調查表共415份，有效隨訪病人數(shù)394人，隨訪率53%，有效隨訪率51%，平均滿意率95.4%，比去年下降0.4%，及時分析下降原因并積極整改。半年完成家庭訪視2次，訪視病人5人，收到良好的社會效益。
五、人才培養(yǎng)效果顯著。加強對輪科低年資護士和規(guī)范化護士的培訓工作。院培學員楊小紅按照規(guī)培計劃完成教學任務。完成了科室規(guī)培護士手冊的制作。在“5.12”系列活動中，科室被評為優(yōu)質護理先進集體，何菊芳被評為優(yōu)質護士長，楊梅獲得優(yōu)秀護士和優(yōu)秀帶教老師榮譽稱號。在護士節(jié)詩歌朗誦比賽中賈敏、王瀟獲得優(yōu)秀獎。全院帶教講課比賽我科派護理人員常蓉、楊杰、王瀟參賽。劉赫3月1日至5月31日在華西醫(yī)院心血管外科進修學習，取得優(yōu)秀學員的稱號。
長期護理險工作總結篇十三
1、迎接等級醫(yī)院評審
2、提高護理內涵，深化優(yōu)質護理服務
1）我院的“示范工程”工作成效顯著，優(yōu)質護理a類病區(qū)已增至4個，分別為四區(qū)、五區(qū)、八區(qū)、九區(qū)。
2）各病區(qū)開展具有?？铺厣膬?yōu)質護理，我院護理部開展“創(chuàng)建專科特色優(yōu)質護理研討會”，全院各科室護士長從服務對象的特點和個性出發(fā)，對本專科的護理重點進行個性化設計，以ppt的形式闡述本科室關于專科特色護理建設的創(chuàng)想。如骨科立足于骨科術后病人的康復鍛煉，計劃建立完善的骨科病人術后康復鍛煉臨床路徑；消化科開展特色飲食護理等。力求在全院形成了一科一特色，一科一品牌。提高護理專業(yè)含金量。
3）3月份，護理部分別在心內科、呼吸科、腦外科，規(guī)范全院床邊交班/查房流程，個案追蹤等，以此提升護理的內涵質量。
4）全院落實護士長查房，每日五查房，并給予一定的規(guī)范，護理部不定期組織檢查，提升護士長的管理水平。
5）注重思維能力、實踐能力、人文素質的培養(yǎng)，加強床邊查房，運用追蹤學的方法推進優(yōu)質護理工作深入持久開展。
6）應省廳關于“提高年輕護士素質行動方案”相關要求，為促進年輕護士學習掌握護理基礎理論、基本知識、基本技能，并有效運用用于各項臨床護理工作，我院護理部制定“年輕護士素質提高行動”方案及考核標準，從護理部、病區(qū)2個層面，分階段對工作10年內護士進行培訓考核。
3、嚴格護理質量管理
（1）年初修訂完善護理質量評價標準，嚴格落實三級護理質量控制。
（2）深化護理內涵，簽訂護士長優(yōu)質護理責任狀，開展第三方滿意度調查。
（3）修訂《護理常規(guī)》編印《危重病人護理常規(guī)等技術規(guī)范》
（4）舉辦優(yōu)質護理為主題的`“主動、忠誠、責任”主題比賽，以此提升優(yōu)質護理內涵質量。
護理部年初討論制定計劃基本完成，計劃落實率達98%以上，計劃制定合理有效，可操作性強。
計劃中，三基操作有的未按照計劃落實，分析原因如下：
1、我院根據實際開展個案追蹤，將護理操作技術考核融入臨床護理查房中，改變原有的定向定點抽考、模擬考核形式，重點強調“護理措施的落實”，這種考核方式加強了管床護士對病情觀察與相關?？萍膊≈R掌握，能有效地解決病人的實際問題。
2、應省廳“年輕護士素質提高行動方案”，我院重點考核10年內護士護理操作，同時以個案追蹤法、，以床邊護理查房的形式考核不同年資的護士。
針對上1年的護理工作中存在的問題，結合我院護理現(xiàn)狀及上級相關要求修訂20xx年工作計劃如下：
1、完成“二級甲等”醫(yī)院評審工作對照“二級甲等”醫(yī)院評審標準，完善各項護理工作，迎接市對我院的評審。
2、繼續(xù)深化優(yōu)質護理服務內涵建設
1）繼續(xù)落實每日護理五查房，護理部將不定期深入臨床抽查，以個案追蹤法系統(tǒng)追蹤法了解護理人員護理技術水平。
2）推進?？铺厣o理建設，各科室制定具體實施計劃，護理部督促完善。
3、加強護士綜合素質培訓：
（1）落實“年輕護士素質提高行動”方案，從護理部、病區(qū)2個層面，分階段對工作10年內護士進行培訓考核。
（2）8-9月份，護理部將迎接新一批的護士上崗，做好新護士的崗前教育、應知應會的規(guī)范化培訓。
（3）完善全院護士、護士長綜合素質考核，考核結果予以獎罰，并作為年底護士長、護士評優(yōu)的依據。
4、嚴格護理質量管理：
1）院護理質控組繼續(xù)做好護理質量檢查，做好護理質量持續(xù)改進。
2）護理部對臨床護理工作進行全方位考核。
3）繼續(xù)加強護士長夜查房與護理部節(jié)假日巡查工作。
4）一切以病人為中心，提升優(yōu)質護理內涵質量。
5）年底開展優(yōu)質護理經驗交流會，護士長管理經驗交流會與表彰會議。
5、教學與科研
（1）做好臨床護理帶教工作，嚴格落實一對一帶教工作。
（2）鼓勵護士積極撰寫論文，主管護師（含主管護師）以上每年在正式期刊上至少發(fā)表論文一篇。
（3）已召開評等評教會議，評選表彰優(yōu)秀帶教老師。
（4）完成年度護理科研1項。
長期護理險工作總結篇十四
1、充分發(fā)揮護理質量控制小組作用，科內質控組每月對科內護理進質控，發(fā)現(xiàn)護理差錯時，及時糾正、討論并提出相應的整改措施，使每個護士都能吸取教訓，不斷提高護理質量，針對病房年輕護士多，處理突發(fā)糾紛事件經驗不足，及法律知識淡薄，加強對護士與患者溝通本事培養(yǎng)及法律知識學習。
2、廣泛征求意見，切實改善工作。每個月召開公休座談會加討論，向患者及家屬廣泛征求意見提議，了解患者的感受，及時解答，加強與患者的溝通?？剖覍|量好、服務好的護理人員給予表揚和獎勵，對服務遭到投訴的及時查處并積極整改，不斷的改善了工作，護士長堅持每一天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見及提議，及時改善工作。
3、積極開展優(yōu)質護理服務和職責制整體護理：
（1）開展優(yōu)質護理服務后，實現(xiàn)電子病歷書寫，減少了病例病歷書寫時間，能夠把時間還給病人，護理質量提高，患者感到十分滿意。開展職責制整體護理后，職責護士能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作中的不足并及時糾正，避免了差錯的發(fā)生；認真將基礎護理做到位。
（2）加強病區(qū)安全管理：消化內科，多數(shù)為中老年病人，入院宣教時，就強調了安全的重要性，在科室病床都預防跌倒警示牌，指導患者正確使用。
床欄及呼叫器的使用。使用暖水袋時，外面加上毛巾，以免燙傷。護士及時巡視病房，發(fā)現(xiàn)患者需求并滿足，指導患者正確使用便器方法。對于能夠活動自行入廁患者采取起床“三步法”，即躺10秒，坐10秒，站10秒，再行走，預防突然改變體位而起的頭昏跌倒。
（3）病人滿意度較前有所提高，職責護士經常受到病人及家屬的好評，科室護士還收到了病人的表揚信三封。
4、認真落實各項規(guī)章制度，尤其三查七對。來提高護理質量確保護理安全。
（1）堅持查對制度，每一天午時職責護士查對當天醫(yī)囑，每周護士長查對，每一天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情景并有記錄；堅持重癥患者床頭交接班，預防并發(fā)癥發(fā)生，半年來沒有發(fā)生的護理差錯。
（2）嚴格執(zhí)行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，體溫計每一天消毒一次，紫外線燈管每一天照射治療室2次。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾收回毀行，嚴格交接登記，半年內沒有發(fā)生交叉感染病例，求及時做好各種防范措施，半年沒有出現(xiàn)院感事件發(fā)生，確保護理安全。
（3）室護士必須著裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，服務熱情，標準收費，及時為病人進行費用查詢服務。
5、加強健康教育宣傳?？剖颐總€季度召集患者進行健康講堂，為患者講解?？萍膊〉牟∫蛑委熞约跋嚓P護理預防知識，得到了患者及家屬的積極響應參與，同時也加強了患者、家屬與醫(yī)護之間更加深刻的溝通交流?？剖业慕】敌麄靼鍒笠苍诙ㄆ诘南蚧颊咝麄骷膊∠嚓P知識，指導患者有關的健康小知識，養(yǎng)病竅門等。
6、加強安全管理，強化質量意識。內六科護理人員深知醫(yī)療質量安全的.重要性，努力加強護理安全工作，搶救藥械做到了完好率達100%。對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
7、加強技術練兵，提高了服務水平。加強了基礎知識及?？浦R培訓以及溝通技巧的培訓，規(guī)范操作行為，每月進行了操作考試和業(yè)務講座，使護理人員的理論水平和操作技術水平得到進一步的提高，核心制度得到有效落實。
8、雖然取得必須成績，但還有不足；護士宣教及健康指導不到位、護士書寫病例不規(guī)范，個別護士職責心不強，病房管理不到位，科室管理本事有待進一步提高。
總之，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院局為重，內強素質，外塑形象，不斷提高科室護理服務水平及護理質量，切實為病人供給優(yōu)質護理服務。
長期護理險工作總結篇十五
20xx年3月份新醫(yī)改的浪潮席卷整個中國醫(yī)療市場，衛(wèi)生部頒布了實施136工程，綦江區(qū)人民醫(yī)院積極響應衛(wèi)生部的號召在全院推選5個科室作為優(yōu)質護理示范病房。綦江區(qū)人民醫(yī)院重癥醫(yī)學科納入示范病房。至今2年多的優(yōu)質護理實施，取得了驕人的成果。
重癥監(jiān)護病房（intensivecareunit，icu），一個集中救治急危重癥患者的地方，醫(yī)療護理質量決定著救治質量，在這個特殊的病區(qū)里怎樣開展優(yōu)質護理，給護士長帶來了壓力，也帶來了動力，護士長帶領下全科護士集思廣益，群策群議，在院領導的高度重視下，在護理部的指導下一步步的落實。
組織全科護士學習優(yōu)質護理內涵：熟知優(yōu)質護理的落腳點、關鍵點和切入點，對照科內情況逐一梳理，提出創(chuàng)建措施。
1、制訂icu護理工作制度，完善icu專科項護理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范病區(qū)的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程，規(guī)范護理行為。
2、針對icu患者的安全隱患因素制定各項應急預案，并逐一學習熟記有效應用于實際臨床工作中。
3、要求管床護士熟悉病情掌握所管病人“10”知道，（并按照標準認真落實患者的'基礎護理及專科治療和護理。做到患者的護理級別與病情相符合，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨的病房。
4、制定護理目標，完善護理質量標準和考核細則，對照標準落實各項護理措施。
1、根據icu工作特點制訂詳細的工作職責，細化各班的工作流程，注重交接班時段、節(jié)假日、中夜班薄弱環(huán)節(jié)的環(huán)節(jié)質量控制，明確護理分工。
2、根據需要科學、彈性排班（apn），全面落實責任制護理。每班3名以上護士并新老搭配（每個護士管1—3個患者），以保證翻身、擦浴等基礎護理有效完成，搶救或收治新病人時其他病人的護理治療質量亦有保證。人員充足情況下，適當加強白天力量，協(xié)助完成口腔護理、會陰護理、床上擦浴、床上洗頭等基礎護理。
3、盡量減少交接班的次數(shù)（每天三班），交接班時須詳細交接病情、治療、護理、管道及需重點觀察的環(huán)節(jié)，做到無遺漏、無疑問，以保證為患者提供全面、全程、無縫隙的護理服務，把優(yōu)質護理貫穿于臨床護理始終。
因icu病區(qū)實行封閉式、無陪護的管理模式，而收住的都是病情十分危重的患者，所以有許多家屬對自己不能陪護、不能“監(jiān)督”治療及護理的執(zhí)行，心存疑慮或不能理解，甚至不信任或不能接受，進而產生抵觸情緒，不配合執(zhí)行探視制度。
1、首先根據icu工作特點制訂?？菩麄髻Y料，對家屬進行發(fā)放?；颊呷胱r，耐心向家屬介紹病區(qū)環(huán)境及相關規(guī)章制度，盡量取得家屬的理解和配合。家屬探視時，詳細介紹患者的護理措施和落實情況，用實際行動取得家屬和患者的信任。
2、對于平診手術需入住icu的患者，在接到病房醫(yī)生的通知后，于術前一天到病房對家屬和患者進行有關icu相關知識的介紹，消除患者和家屬的恐懼心理。
3、對于轉出的患者，在出科后第二天，到病房進行隨訪，以了解治療和護理效果，并請家屬填寫滿意度調查表，以持續(xù)改進護理措施，不斷提高護理質量。
1、開展晨會提問，每周書寫工作新得或讀書筆記，培養(yǎng)護士主動學習的能動性。
2、開展醫(yī)護聯(lián)合查房，提高護士的理論知識。
長期護理險工作總結篇一
《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》中提出“探索建立長期護理保險制度”，表明長期護理保險將是未來五年我國社會保障建設的重點之一。長期護理保險制度作為一項應對人口老齡化、家庭小型化以及疾病結構慢性病化等風險因素的重要制度安排，在國外早已有之。由于受到各國政治、經濟及文化差異的影響，國外的長期護理保險呈現(xiàn)不同的制度模式和運行方式，但這一制度的確立都不同程度地緩解了本國的社會矛盾。2014年，我國60歲以上的人口占了總人口的15.5%，65歲以上的人口占了總人口的10.1%；隨著我國人口老齡化的不斷加劇，人口的預期壽命也在不斷的延長，1990年我國人口預期壽命達到68.55歲，2000年達到71.40歲，2010年預期壽命已經達到74.83歲，按照此規(guī)律，預期壽命會進一步提高。而且我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式是家庭養(yǎng)老，相對應的老年人護理也是由子女來完成。但是，我國近十年家庭規(guī)模不斷地縮小，由2004年的3.36降到2013年的1.98，“8422”或者“8421”已經成為家庭規(guī)模的常態(tài)化趨勢。另外，女性就業(yè)逐漸的常態(tài)化，職業(yè)化的女性角色與原來在家庭中扮演的角色發(fā)生了沖突。當前我國的失能群體在不斷地增多，截至2014年底，我國失能半失能老人約有4000萬[1]。隨著政策導向、社會結構和意識形態(tài)等領域的轉變，我國長期護理保險已經成為當前亟須深入研究和積極建構的政策制度。本文主要介紹青島、長春和南通三地的長期護理實踐情況，總結三地實踐的經驗，并分析當前護理保險實踐存在的問題，最后提出相應的建議。
2014年，青島市780萬戶籍人口中，60歲以上老年人口達到153萬，占總人口的19.6%，高出全國4.1個百分點。其中，半失能老人接近20萬人，完全失能老人接近10萬人，失能老人占老人總數(shù)的19%。在老齡化逐漸加劇和失能群體不斷增多的情況下，青島市的基本醫(yī)療保險已經不能滿足失能群體的龐大開支，所以青島市積極探索長期護理保險。2006年青島市就開始探索醫(yī)療護理保險，青島市的探索大致可以分為三個重要的階段：第一階段，從2006到2011年，先后出臺了老年醫(yī)療護理、醫(yī)院專護等政策，在政策層面為醫(yī)療護理探索提供支持；第二階段，2012年對原有政策進行整合，率先在全國建立了護理保險制度，出臺了《關于建立長期醫(yī)療護理保險制度的意見（試行）》；第三階段，從2015開始，以“政府令”的方式實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋，重點是把護理保險延伸到農村，因為青島市農村地區(qū)的老齡化程度和失能老人狀況比城市較為嚴重。
青島市在探索醫(yī)療護理保險過程中很好地把握了醫(yī)療和養(yǎng)老的關系，其制度設計的核心就是把護理服務和醫(yī)療服務適當?shù)姆珠_，把醫(yī)療和養(yǎng)老結合起來。在這個基礎之上，青島市構建了四種護理模式，分別是醫(yī)院專護、護理院護理、居家護理和社區(qū)（鎮(zhèn)村）巡護。這四種護理在形式和內容上都存在不同的地方，第一種醫(yī)院專護主要針對的是重癥的失能老人，主要依托二、三級醫(yī)院，利用現(xiàn)有的醫(yī)療資源，并且按每床日170元的價格實行包干。2015年底青島市的醫(yī)院專護有15家，床位的數(shù)量達到了1030張，服務累計的人數(shù)達到了2640人。第二種是護理院護理，這種護理模式的主要對象是生命歷程后期需要臨終關懷的老人，依托社區(qū)的護理院，主要利用社區(qū)的護理資源，按65元/日/床的價格實施包干。2015年底護理院的機構數(shù)量達到了39家，床位數(shù)量擁有2721張，服務的人數(shù)累計有4183人。第三種是居家護理，主要利用家庭的資源，服務于那些愿意在家接受護理的老人，雖然在家護理，但需要依托社區(qū)的醫(yī)療機構。由于受到我國傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老的影響，大部分老人愿意在家安度晚年，所以這種模式的護理服務人數(shù)較多，達到了30541人。第四種是社區(qū)（鎮(zhèn)村）巡護，這種模式主要針對農村的老年人，主要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室，采取直接進入農村需要護理的家庭進行巡診護理。對于需要護理的對象，按每人每周巡護不少于2次，而且每年需要付出1600元實施包干。目前此類機構數(shù)量達到了4000余家，服務的人數(shù)已經累計達到2751人。
另一個重要的方面是資金來源問題，由于青島市在探索長期護理保險時沒有財政的投入，也沒有增加繳費群體的繳費負擔，主要是通過調整基本醫(yī)?；鸬闹С鼋Y構，分別從職工醫(yī)?；鸷途用襻t(yī)?；鹬袆澇霾糠仲Y金，分別設立了職工護理基金和居民護理基金。據統(tǒng)計，2015年共籌集的護理基金達到了8億元，其中職工醫(yī)?；鹩?億元，居民醫(yī)保基金有3億元。經過三年的基金運行可以發(fā)現(xiàn)，基本醫(yī)療保險和長期護理的基金總體保持平穩(wěn)。同時青島市也加強對長期護理制度的監(jiān)管服務，一是在“互聯(lián)網+”的背景下將信息技術融入到監(jiān)管中，如實行app智能監(jiān)管，通過gps定位、指紋識別等技術手段，對服務情況進行實時監(jiān)控，確保服務質量和基金安全；二是對失能人員進行生活能力評估，對護理服務機構實施資格準入和協(xié)議管理，護理服務通過app進行智能監(jiān)管。
據統(tǒng)計，2012年7月到2015年10月，長期護理保險享受待遇的人數(shù)達到4.01萬人，基金支出累計8.9億元。三年來取得了一定的成效，第一，減輕了護理家庭及個人的負擔。由于青島市長期護理保險不設立起付線，參保職工的報銷比例達到90%，參保居民的報銷比例達到80%。綜合上述的四種模式計算得出，護理保險產生的人均費用只有56.2元/日/床，相當于二、三級醫(yī)院同等花費的1/20；護理保險產生的人均個人費用為4.2元/日/床，相當于二、三級醫(yī)院的同等花費的1/77。這樣就大大地減輕了護理者的經濟負擔，同時也節(jié)約了基本醫(yī)療保險的基金。第二，推動了護理機構的發(fā)展。由于政府給予護理機構政策上的支持，使護理機構得到快速的發(fā)展。2015年青島市的護理服務機構發(fā)展到482家，民營機構有457家，占到了95%，成為護理服務的絕對主體。同時，從2015年開始，有4000多家村衛(wèi)生室陸續(xù)開展農村巡護服務，加快了農村地區(qū)的護理機構發(fā)展。
對比上述三地的實踐可以發(fā)現(xiàn)其存在共同點，有諸多經驗值得未開展長期護理保險探索的地方學習和借鑒。
（一）制度的模式選擇。
在制度模式的選擇上，三地區(qū)都將長期護理保險建設成以社會保險模式為主的保險。有學者將長期護理保險模式劃分為兩種類型：制度型長期護理保險與補缺型長期護理保險，其中制度型長期護理保險又包括國民長期護理津貼計劃以及長期護理社會保險。[2]也有學者依據籌資模式將長期護理保險細劃為四種模式：長期護理津貼模式、長期護理社會保險模式、長期護理商業(yè)保險模式和社會醫(yī)療保險支付模式。[3]但是，大體上可以劃分為社會保險型和商業(yè)保險型兩類。就商業(yè)保險而言，我國早期一些保險公司也推行過護理形式的保險，如“康寧長期護理健康保險”、“全無憂長期護理個人健康保險”、“至康長期護理健康保險”、“太平盛世附加老年護理保險”等產品，都沒有取得較好的成效，也一直沒有成為護理保險的主流。而且以商業(yè)護理保險為主的美國，merlis（2003）的研究表明，美國老齡人無法負擔長期護理保險，存在缺口，認為商業(yè)長期護理保險雖然通過民眾負擔一部分費用有效緩解了整個社會的財政壓力，但這樣做使得個人負擔比例過高，勢必會使那些工薪階層及處于收入中下等的美國民眾對該險種望而卻步[4]。因此，我國的長期護理保險試圖以商業(yè)保險為主是行不通的。另外，從國外長期護理保險的實踐可以發(fā)現(xiàn)，各國的長期護理保險往往依托本國的已有的社會保障模式建構而成，如英國屬于福利型的社會保障模式，其對應的長期護理保險屬于津貼模式；美國屬于市場型的社會保障模式，其長期護理保險屬于商業(yè)保險模式。長期護理保險的建構需要考慮本國的社會保障模式，因此我國可以走以社會保險為主，商業(yè)保險為輔的道路。
（二）制度的實際操作。
從制度的推行層面、制度的內容層面和制度的配套層面這三個層面對三地區(qū)的實際操作進行微觀的總結。在制度的推行層面，第一，在制度的推行背景上都面臨著老齡化的危機。三地都是在老齡化較為嚴重的背景下開展長期護理保險探索。如青島60歲以上老年人口占總人口的19.6%，長春60歲及以上老年人口占戶籍人口的17.4%，南通60歲以上老年人口占總人口的26.1%。老年人對長期護理的需求較強，對基本醫(yī)保基金造成較大的壓力，老齡化的加劇需要探索新的護理制度。第二，在制度推行中三地的政府都敢于實踐。這些地區(qū)都是政府部門積極地出擊，勇于承擔政府的責任。如青島市從2006年就開始探索，并且結合實際不斷的出臺相關的政策文件，促使長期護理不斷的完善；長春市人社局主動牽頭成立調研小組，深入實踐，聽取各方的意見，最后形成護理保險制度；南通從2000年就開始探索，表明在制度創(chuàng)立的初期需要政府部門積極作為，當前雖然社會環(huán)境的倒逼迫使政府有所作為，但同時也需要政府部門勇于實踐和創(chuàng)新。第三，制度推行都堅持循序漸進的原則。我們知道，長期護理保險制度是一項復雜的工程，需要長時期的探索和建構。青島市之所以取得當前較好的成效，因為從2006年就開始探索，至今已有近10年的時間了。南通從2000年就開始探索，到出臺政策，用了13年時間。盡管長春市探索時間較短，但也是在前期的調研、數(shù)據的測算和各方評估基礎上，才逐漸的試點推開。雖然中央層面明確提出探索建立長期護理保險制度，但地方不能操之過急，要全面的分析各地的社會、經濟等條件，堅持循序漸進的原則。
在制度的內容層面，第一，在制度的群體覆蓋上，都是從小部分群體入手。青島的醫(yī)療護理保險主要面向的是老年群體，長春的照護保險主要服務于完全失能群體，而南通主要是部分地區(qū)的人群。所以，地方在探索過程中可以先從部分群體入手，堅持合理的目標定位原則，然后逐步展開，切忌制度創(chuàng)立的初期就全面鋪開，可能會導致探索的壓力大，不利于制度的長期發(fā)展。第二，在護理服務的提供上，都注重利用市場和社會的力量。如青島充分的利用了民營護理院的資源，使其成為護理服務供給的主體。長春把醫(yī)療機構和養(yǎng)老機構結合，實現(xiàn)護理水平的提升。因此，政府可以考慮把服務通過ppp模式或者重新組合等方式來實現(xiàn)服務的有效供給。
在制度的配套層面，第一，在資源供給上都善于整合有限的資源。青島市的四個模式就是利用了現(xiàn)有的資源，包括醫(yī)院、社區(qū)、家庭民營機構等可以提供護理服務的機構，最后形成了從城市到農村的全方位的護理機構網絡。尤其是民營護理機構的發(fā)展，較好地激活了市場的活力，發(fā)揮了市場在資源配置中的作用。而長春市則把人社、財政和民政的力量結合起來，形成探索的合力。這些都是將現(xiàn)有的有限資源整合，促進探索的推進。第二，在行為規(guī)范上都出臺配套的政策法規(guī)。三地都有長期護理相關的政策法規(guī)支持，這就為長期護理的推行提供了政策支持，減輕了實施的障礙。其他探索地區(qū)可以在充分的調研和論證基礎上出臺護理保險相關的政策法規(guī)，以促進本地區(qū)長期護理保險制度的發(fā)展。
地方的實踐雖然取得了一定的成績，但是其中也存在不少問題，如各地的名稱不統(tǒng)一，基金來源的不合理，保障范圍的偏差，護理人才和產品的短缺等，這些都不利于制度的長期可持續(xù)發(fā)展。
（一）名稱及做法的不統(tǒng)一，造成制度的碎片化。
新的保險制度必定要有其保障的范圍，長期護理保險的保障范圍是否能夠得到合理的劃分直接影響著制度的可持續(xù)發(fā)展。我國長期護理保險建設的目標是五險之外的第六個險種，不能與其他險種混淆，要把制度的定位搞清楚。首先，前文提到的屬于醫(yī)療和養(yǎng)老范疇的一定不能劃入長期護理的范圍，因為醫(yī)療和養(yǎng)老已經有其各自的保險進行規(guī)避風險。其次，對于生活不能自理的保障程度一定要思考，保障范圍可大可小，水平可高可低，所以需要依據我國的實際來確定保障的范圍。我國的長期護理保險處于探索階段，對這一保險有很多難以預測的問題，不論是制度的長期運行還是制度存在的道德風險等都是目前難以預知的，這就對制度的設計造成了很大的障礙，為了減少實踐的失誤和偏差，需要我們漸進的前進。在保障范圍上，一定是由小到大，保障的水平由低到高，尤其在制度建設的初期，一定堅持保基本的原則。對于高層次的護理需求，可以通過商業(yè)護理保險進行解決。
（四）大力培養(yǎng)相關的護理人才和鼓勵護理產品的創(chuàng)新，保障服務的有效供給。
護理人才的短缺直接影響著服務的供給，首先要認清長期護理帶來的護理產業(yè)的發(fā)展前景，加強對護理人員的培訓，降低培訓的門檻，讓更多的人可以掌握護理的知識和技能，并有利于解決就業(yè)問題。同時，可以加強與學校的合作，在學校設立相應的護理學科，加大對護理知識的教學，并可以直接與相關的護理機構或者社區(qū)對接，實現(xiàn)人才的全程培養(yǎng)。另外，對于護理產品而言，可以鼓勵市場力量的參與，市場在資源配置中起到決定性的作用，所以積極地引導相關的護理產品的創(chuàng)新和研發(fā)。只有護理人才和護理產品得以繁榮發(fā)展，才能保證長期護理保險供給側的有效供給。
長期護理險工作總結篇二
醫(yī)院把“誠信服務，透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。醫(yī)院結合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義；二是結合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育；三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心；四是結合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫(yī)務人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念；五是結合治理商業(yè)賄賂活動，狠抓醫(yī)療不正之風，堅決杜絕收受藥品回扣行為，大大的改善了醫(yī)患關系，降低了藥品價格。
醫(yī)院通過建設標準化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動，按照“病患至上”的要求，在全院實施了全面推行質量策劃與改進。醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務理念，堅持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：一是進一步建立各組織機構，各組織按各自的職責開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導、評價、督促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處。二是進一步完善各項規(guī)章制度。建立健全技術規(guī)范、操作規(guī)程、工作質量標準、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。三是醫(yī)院完善了醫(yī)療質量評價制度，頻繁對醫(yī)療護理質量進行抽查；堅持院長質量查房、醫(yī)療護理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度。四是嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術規(guī)范》，合理使用抗生素，加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度。五是醫(yī)院以學習《醫(yī)療事故處理條例》為核心的醫(yī)療風險教育，切實落實患者知情和風險告知制度，尤其加強新引進技術的安全管理，杜絕了盲目、輕率實施醫(yī)療活動的行為，全院醫(yī)療質量糾紛得到了進一步降低。六是強調對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進行了重點要求，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進行了抽查，確保了安全醫(yī)療。七是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查各科室的質量情況及門診首診負責制執(zhí)行情況。每月進行講評，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。八是醫(yī)院堅持“以人為本”的管理理念，x00*年增加了對一線醫(yī)護人員的工資傾斜，最多的一線義務人員可以拿到400－x00元獎金，較好地調動和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性。
上述一系列質量管理措施，使“質量效益”這一管理概念轉變成醫(yī)院管理中最活躍、最行之有效的因素，把人員的技術和儀器設備的潛力充分有機的結合到一起，保證了醫(yī)療護理工作的高效和安全），最終反映在醫(yī)療質量上，取得了較好的成績。
人才培養(yǎng)，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位。一個醫(yī)院醫(yī)療質量的高低取決于技術人才素質。只有擁有一批具有先進科學技術和創(chuàng)造能力的技術人才，醫(yī)院才能辦出成績，才能適應快速發(fā)展的醫(yī)療科學水平。特別在醫(yī)療市場激烈競爭年代，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設工作。多年來我們重視人才建設，把好進人關，重視老隊伍的培訓提高，對年輕隊伍按著高起點、優(yōu)習網版權所有高要求、高素質，實用型人才標準建設。x00*年，根據醫(yī)院人才實際需求，及時通過向局提出申請，進行了人員調整，引進了實用性人員3人，大大的提高了醫(yī)院的服務水平和服務理念，對醫(yī)院的發(fā)展起到了很大的作用。
會占有一塊生存發(fā)展的空間。之所以，我們把專業(yè)技術人員知識更新，技術換代做為推動技術進步的動力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實施。并通過繼續(xù)醫(yī)學教育這一有效途徑去落實。x00*年，我們共派出x名人員到上級醫(yī)院學習急診急救，4人接受本、?？茖I(yè)教育，此外，院內多次組織繼教講課、舉辦專家講座、為醫(yī)護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法創(chuàng)造良好的條件，收到了顯著效果。
今年我院在區(qū)政府的大力支持下，共購進血球計數(shù)儀、半自動生化分析儀、多參數(shù)監(jiān)護儀、心電圖機、手術床、急診搶救包、救護車等大型醫(yī)療設備，并且在區(qū)人民醫(yī)院的大力支持下，對醫(yī)院的內部環(huán)境進行了改造，大大的.提高了我院的診療水平和就醫(yī)環(huán)境，患者的滿意度明顯提高。
經過一年來的努力，我院的各項工作都取得了很大進展，尤其是下半年設備、人員、環(huán)境均到位以后，業(yè)務收入明顯提高，較去年同期增長了x0％以上，下一步我們將把社區(qū)醫(yī)療服務、送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)、爭取醫(yī)療保險住院定點作為工作的重點，加大職工服務意識的轉變?yōu)橥黄瓶?，變被動等待到主動服務，提升醫(yī)院的服務水準，為緩解看病難看病貴做出一個衛(wèi)生院應有的貢獻。
長期護理險工作總結篇三
20xx年我院護理工作在區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)護理學會的正確領導下，在全體護理人員的共同努力下，本著"一切以病人為中心，一切為病人"的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、認真落實嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1。重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。
2。嚴格執(zhí)行護理操作三查八對制度，認真填寫并完善各項登記記錄。
3、平常加強護理工作的檢查力度，發(fā)現(xiàn)護理差錯嚴格按規(guī)章制度處罰。
二、加強院內感染管理
1、嚴格執(zhí)行院內管理領導小組制定的消毒隔離制度，專人負責院感管理。重新制作了各種醫(yī)療垃圾桶和三消桶標識，醫(yī)療垃圾分類收集，集中處理。
2、先后兩次派專人到文龍街道中心衛(wèi)生院、三江二院交流學習供應室消毒工作，加強滅菌物品的效果監(jiān)測，并新建了消毒效果監(jiān)測記錄本。
3、按院感要求開展了對高壓滅菌鍋每周一次的生物檢測，手術室、治療室、產房每月一次的空氣培養(yǎng)檢測。
4、組織全院職工學習了院感相關內容《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》、《醫(yī)療機構消毒技術規(guī)范》、《醫(yī)院隔離技術規(guī)范》、《手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散等意外事故的應急預案》等。
5、新購進了循環(huán)風紫外線空氣消毒器，院內空氣消毒更安全規(guī)范，要求每日執(zhí)行并有記錄。
6、接受了區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所和上級醫(yī)院專家組的院感專項檢查，針對檢查中存在的問題積極整改，并修改了各科室的醫(yī)療廢物交接記錄本內容，增加了門診感染管理執(zhí)行情況登記表。
7、醫(yī)院在處置室張貼了《醫(yī)療廢物處理流程圖》，并統(tǒng)一為各科室購買了黃色醫(yī)療廢物專用存放桶和轉運桶，確保醫(yī)療廢物安全轉運。
8、1月派一名護士參加了**區(qū)護理學會召開的手術室專委會成立大會，按照手術室管理要求，制作相關標識，分區(qū)更明確，進一步規(guī)范了我院手術室管理。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、在1月23日組織全體護士學習《醫(yī)德醫(yī)風知識》，強調職業(yè)道德修養(yǎng)，在日常工作中嚴格執(zhí)行護士行為規(guī)范，落實護士文明用語，積極學習醫(yī)患溝通技巧，展示護士良好的職業(yè)形象。
2、每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。
3、對今年進院的新護士進行了崗前培訓，讓她們盡快適應工作環(huán)境，安心工作。
4、分管領導和護士姐妹們一起分享心得體會《陽光心態(tài)塑造、心態(tài)決定狀態(tài)》，讓大家學會調整心態(tài)，樹立正確的人生觀和價值觀，樹立全心全意為病員服務的理念，學會掌握享受生活和勤奮工作的尺度。
四、提高護理人員業(yè)務素質
1、組織業(yè)務學習12次，要求護士做好筆記。內容包括：《醫(yī)德醫(yī)風知識》、《護理文書書寫規(guī)范》、《嚴重輸液反應、速發(fā)性過敏反應及處理》、《侵權法》、《怎樣當好一名護士》、《護士條例》、《成人基本生命支持》操作技術、《無償獻血相關知識》、《支氣管哮喘的治療和護理》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治預案》、《衛(wèi)生三個規(guī)范》、《醫(yī)療廢物的管理與分類》、院感知識相關內容等。
2、統(tǒng)一購買了三基訓練書，人手一冊，并分步驟、有計劃的組織學習考試。每次考試要求90分及格，對不及格的人員進行補考，補考不及格者進行談話教育和處罰。督促大家學習的目的是為了提高護士臨床理論知識水平。
3、醫(yī)院購買護理模型人進行心肺復蘇的操作訓練，并要求考核時必須人人過關。
4、積極支持護理人員在職教育。全院有7名護士參加護理大專班學習，有2名護士參加護理本科學習。
5、積極派護士參加護理學會組織的繼續(xù)教育學習，提高護士專業(yè)知識水平。
五、制定各項措施，穩(wěn)定護理隊伍，積極組織參加各項集體活動，提高護理人員凝聚力。
1、1月舉行了20xx年度工作總結和表彰大會，對評選出的優(yōu)秀護士和在護理理論、操作考試中取得優(yōu)異成績的護士進行了表彰，起到了表彰先進激勵后進的作用。
2、護士績效考核方案，打破了分配上的平均主義。充分調動了護士的工作積極性和創(chuàng)造性，更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展。
3、"5。12"國際護士節(jié)舉行了"立足本職，扎實工作，爭當一名好護士"的護士座談會。護士姐妹們各抒己見，為醫(yī)院護理工作的發(fā)展建言獻策，并紛紛表示要為病員提供優(yōu)質、安全的護理服務。
4、5月醫(yī)院組織開展了"你的滿意，我的職責"為主題的演講比賽活動。護士姐妹們演講的內容真實，有情感，說明她們工作中用心去體會了病人的感受。借助此次演講活動來促進我院優(yōu)質護理工作的開展，為構建更加和諧的醫(yī)患關系，我們在不斷的努力。
5、義務獻血工作開展，護士姐妹們也沒有落下，科室累積護士獻血1200ml，為全國獻血事業(yè)做出了自己一份貢獻。
6、11月區(qū)衛(wèi)生局組織的衛(wèi)生系統(tǒng)"服務百姓、提高技能"健康衛(wèi)生三基技能大賽中，護士姐妹們團結合作，刻苦訓練，積極準備，以實際行動為我院取得護理組個人第五名、集體"二等獎"的好成績。
六、提高護士長管理水平
1、有計劃的安排護士長到上級醫(yī)院參觀學習，今年全年到外院參觀學習了4次，經過學習護士長開闊了視野，轉變了觀念，更有利于今后護理工作的管理。
2、要求護士長在中干會上把每月工作做一小結，總結上月工作中存在的問題，提出相應的整改措施，以利于總結經驗，開展下一步工作。
3、每月對護理質量進行檢查，向護士長反饋護理質控檢查情況，不斷提高護士長的管理水平。
4、護士長組織業(yè)務學習，講課者制作幻燈片，不斷提高護士長授課能力。
5、嚴格執(zhí)行中干考核方案，提高護士長執(zhí)行力。
七、優(yōu)質護理穩(wěn)步開展
1、每月按時填報優(yōu)質護理報表，總結優(yōu)質護理開展情況，更好地把優(yōu)質護理工作開展下去。
2、每間病房門口張貼責任組長，責任護士相片，更好的把護理工作落實到人，接受患者監(jiān)督。
3、各項護理制度上墻，接受患者對護理工作落實情況的監(jiān)督。
4、病人量增加，病床緊張，醫(yī)院臨時增加了床位，新添置了床上物品，床單、被套隨臟隨換，確保病人有一個整潔干凈的就醫(yī)環(huán)境。
5、科室為病人免費提供水杯，免費打電話，為病人訂餐，免費用微波爐熱飯、熱菜，這些溫馨服務的開展，拉近了護患距離，減少了護患糾紛，更好的體現(xiàn)了一切為了病人的服務宗旨。
6、科室開展醫(yī)護優(yōu)質服務窗口，評選每月服務明星，評選標準：德35分、能20分、勤25分、績20分，這使醫(yī)護人員主動靠近病人，與病人溝通，了解病人想法，減少不必要的誤會，也提升了護理質量滿意度。
7、我們的服務承諾：接待熱心、治療細心、護理精心、解釋耐心、征求意見虛心。
八、存在問題：
1、由于護理人員少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者和家屬不滿。
2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。
3、個別護理人員工作不認真，服務態(tài)度不夠好。
4、護士安全意識太差，存在一定的安全隱患。
5、護理人員主動服務意識差，醫(yī)護、醫(yī)患協(xié)作溝通能力薄弱。
九、下一步打算：
1、加強護士急救知識和實際操作能力的培訓學習。
2、加強護理質量督導檢查。
3、加強護士長管理能力培訓。
4、提高優(yōu)質護理水平。
5、加強院內感染管理。
6、加強學習并記錄規(guī)范。
長期護理險工作總結篇四
我院為全面落實護理責任制，提升護理服務水平，“以人為本，以病人為中心”的服務理念，在做好基礎護理服務項目的基礎上，根據患者的需求及時、主動、全程、規(guī)范、安全的全方位整體護理。
一、我院優(yōu)質護理服務，達到二級醫(yī)院審核要求。
上半年護理部結合醫(yī)院情況，全面推廣優(yōu)質護理服務示范工程。骨一科、手外科、急診科、手術室、供應室為進一步落實基礎護理，發(fā)展專科護理，全面提升服務工作質量。
二、根據20xx年的工作計劃，積極抓落實
1、對新開展科室，護理部要求科室組織學習優(yōu)質護理文件精神，達到思想認識，結合本科?？铺攸c，開展護理服務討論。護理部定期抽查學習進展情況，并及時做好指導工作。
2、優(yōu)質護理服務已開展科室主要工作是到病房定期隨訪患者，對責任護士的工作進行評價，按護理部工作計劃進度，檢查優(yōu)質護理落實情況。
3、護理部第二階段主要圍繞患者圍手術期流程的宣教，術前的準備、術后的?？撇∏橛^察、并發(fā)癥的觀察、危急值觀察、心理、飲食指導、術后的鍛煉。今年護理部在平時工作隨訪中發(fā)現(xiàn)各科出現(xiàn)不少表現(xiàn)突出的護士。
示贊揚。
骨三科護士訾艷梅的工作方法：每位病人都是自己的親人，隨訪時她所管轄責任區(qū)病人對她平時工作與服務非常滿意，如新入院患者住院后，對醫(yī)院環(huán)境陌生，產生六神無主的感覺，由于該護士的積極主動溝通與服務，讓病人消除了不安全的感覺。該科以頸椎與脊柱病人為主，術后的宣教比較重要，頸椎術后病人以流質為主，避免進食嗆咳。腰椎手術后盡量不飲甜食、容易腹脹的食物。宣教減少了病人不合理飲食造成的不適。該護士由于工作突出，上半年兩次評為服務之星。
三、尚需改進的問題
1、下半年優(yōu)質護理服務宣傳力度還可以加大，并組織一次全院性以“優(yōu)質服務、文明用語、感動瞬間”的大型演講活動。促進我院優(yōu)質服務長期健康發(fā)展。
2、隨訪中，患者術前宣教對床上大小便練習護士未做到位。我院以骨科為主，病人術后床上大小便練習非常重要。對以上問題護理部在護士長例會反饋，科室加強管理與監(jiān)管。
四、展望
“優(yōu)質護理服務示范工程”開展一年多，患者感受到了優(yōu)質服務，工休座談會、滿意度調查收到了效果，同時面臨種種困難，相信在院領導的領導與大力支持下，能夠成功地實行和推廣“以病人為中心”，讓病人滿意。
護理部
20xx年7月19日
長期護理險工作總結篇五
一個學期來，護理教研組在學校、教學部的領導帶領下，全組教師堅持教育、教學理論的學習，積極參加各項教研活動和探索課堂教學新模式，認真學習先進的教育教學理論和新的課程準，不斷完善和改進教學方法和手段，踴躍參加技能大賽和優(yōu)質課比賽，為教學部護理專業(yè)建設做出了應有的貢獻。具體工作總結如下：
一、集體備課、資源共享為了節(jié)省老師的備課時間，發(fā)揮每位老師的特點，同仁之間互相學習、互相借鑒，本學期護理組采用了集體分組分節(jié)備課，每位老師在這個基礎上，根據自己的特點、風格再進行修改，在教學上體現(xiàn)出自己的個性，教案力求符合下列要求：
1、教學目標應有：認知目標、技能目標和情感教育目標，確定護理思想及護理方法的培養(yǎng)目標，提高學生的思維能力及創(chuàng)新能力，通過引導與規(guī)范管理，使學生養(yǎng)成良好的學習習慣。
2、教學設計應以課程標準為準繩，根據教學目標和本校的學生特點安排教材，要深入理解教材，突出重點、分散難點，對不同層次的學生要有不同層次的教學內容及不同的教法。對于護理實踐環(huán)節(jié)設計要科學合理，生動有趣。
3、課堂模式要百花齊放，以學生為主體。
二、認真上好每一節(jié)課。
力，所以我們要求老師在教學過程中要時時考慮對學生進行學習指導，本學期重點是學習方法的指導，指導的要點是怎樣聽課、怎樣做作業(yè)和怎樣復習，為了能更好地體現(xiàn)學生的主體地位，要求教師引導學生參與教學活動，必須給學生自主參與活動的時間和空間，為了能上好每一節(jié)課，根據我校硬件的優(yōu)勢、優(yōu)化教學手段、提高教學效果，xxx等老師一學期制作了許多個課件，為了上好一節(jié)課，作為年青教師我們主動向老教師請教、取經，也取得了很大的進步，先后有多名教師被評為教學部學生最喜歡的教師。
三、課后輔導。
批改作業(yè)是教學工作中的一件繁重的工作，每天都要用幾個小時的時間來批改一百多本作業(yè)，采用的形式是統(tǒng)批、面批、學生互批、講評等，每位老師還都利用中午午休及下班后的時間針對學習成績差、有困難的學生進行個別輔導，x等多名教師在學生優(yōu)秀作業(yè)展中獲得優(yōu)秀評語獎。
四、課堂教學案例研究。
獲獎。護理教研組的優(yōu)秀表現(xiàn)獲得了領導同事們的一致好評。
五、參與護理技能大賽。
護理技能是每個護理專業(yè)教師應具備的專業(yè)素質，因此，作為教師的我們更注意對自己技能的提高。一方面在學校相互研討學習，另一方面積極和醫(yī)院臨床專家聯(lián)系，像他們學習先進的理論和技能。同時，我們組積極參加了棗莊市舉辦的專業(yè)教師技能大賽，x、xa、等教師分別獲得一二等獎的好成績，為學校爭得了榮譽。同時，在承擔大量教學任務的前提下，護理教研組還承擔了學生技能大賽的輔導工作，為學生技能大賽做出了自己的努力。
六、其他方面。
我們組承擔了主要的專業(yè)課教學工作，平均每人每周16課時，代課最多的xxx老師每周24課時的教學任務。即便如此在承擔教學工作任務之余，教研組的同事們仍然能夠積極參加學校、教學部組辦的各項文體活動。在教學部師生歌詠比賽中取得了集體二等獎，xxx老師代表教學部參加了學院乒乓球比賽。老師在職教中心演講比賽中獲得二等獎。同時，我們還積極參加教學部各班級的主題班會活動，另外，在教學部領導的支持下，護理教研組牽頭建成學生護理部，在實訓室管理和實訓課堂的創(chuàng)新方面取得了重大突破，獲得了學院領導和廣大教師的一致好評。
“一分耕耘，一分收獲”、“有付出才有回報”，在全體老師們的拼搏、奮斗下我們取得了豐碩的成果，同時我們也發(fā)現(xiàn)了我們的不足：
1、運用理論指導實踐不夠。因為我們的理論水平仍存在著欠缺，
所以有些老師對自己的豐富經驗及心得少于總結或是論文缺少生命活力。在下學期我們將更進一步鼓勵教師多多地閱讀教育刊物，多寫寫教學反思以進一步提高理論的素質，以理論來指導、武裝我們的實踐。
2、我們教師們的聽課及評課的基本功仍有待于進步，對于聽課的方向、聽課前準備以及聽課時所要觀察的要領（即：聽什么？看什么？想什么？），這三個問題的把握還有所欠缺，再者我們評課仍較停留在點上，未能從全面的進行綜合分析評課。
因此，在以后的工作中我們會繼續(xù)努力，取長補短，為教學部及學校的發(fā)展貢獻應有的力量。
長期護理險工作總結篇六
回首20xx年，全院開展了“優(yōu)質護理服務示范病房”。我們內一科5月響應了我院的號召，開展了優(yōu)質護理服務示范病房。得到此消息后，大家既高興又感到肩上多了一份責任感。起初我們大家對“優(yōu)質護理服務示范病房”這一稱呼其意義也不是很明白。隨即護理部對我們幾個開展“優(yōu)質護理服務示范病房”的科室開了動員大會，讓我們每個人都從真正意義上認識到什么是“優(yōu)質護理服務示范病房”。
首先，我們對班次也進行了調整，減少了原有4-7班，實行夜班雙崗制。不僅減少交接班的次數(shù)，而且加強重點時間段護理安全。讓患者得到連續(xù)性的治療及護理。
其次無論是治療性護理操作技術還是生活上的護理都有護士承擔，把護士真正的還給病人。把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心，以一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。我科率先實行護理流動車，把護士工作站提前到病房。把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心，以一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。
我科通過一段時間優(yōu)質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。運用中醫(yī)護理技術如耳穴埋豆，艾灸，穴位按摩，穴位貼敷等為病人解決病痛，促進健康深得病人好評。
我們每天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？谱o理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理執(zhí)行情況。并為他們做一些簡單的生活基礎護理，打水、喂飯、剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士人員少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。
由于醫(yī)院的.發(fā)展，新進人員的增多，他們的起點參差不齊，為了使他們更快更好的熟悉臨床的工作模式及流程，為日后晉升和獨立上崗奠定良好的基礎，也是為更好的達到我們優(yōu)質護理服務的要求。所以醫(yī)院對她們進行強化培訓，實行分級護士培訓計劃，年輕護士是我院強化培訓的重點，和年資老的護士一起共事，處理一些應急事件，學習她們身上優(yōu)點，改掉自己的缺點，養(yǎng)成良好的工作習慣。
同時每月有專科理論考試，每月安排年資老護理技術能手對全科護士進行專項護理技術培訓及考核。使年輕護士迅速成長起來。
我們盡力做好優(yōu)質護理服務鏈：心中有病人能夠想到，目中有病人能夠看到，耳邊有病人能夠聽到，手中有病人能夠做到，身邊有病人始終臨在，鼻中有病人能夠聞到，健康教育圍繞病人能夠說到做到。讓每一位患者，感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，構建一個和諧的科室氛圍。
長期護理險工作總結篇七
一年以來，在醫(yī)院院長和科主任的領導下，全體護理人員認真貫徹執(zhí)行了20xx年醫(yī)院的工作計劃和目標。大家共同努力，盡職盡責，完成本年度的護理工作?，F(xiàn)總結如下：
與一般外科相比較，整形美容外科的專業(yè)性更強、更細。如：對醫(yī)者道德修養(yǎng)、對美、對手術安全、對保護隱私的特殊需求更需要護士全面了解相關整形美容知識。我們通過組織學習培訓、知識講座、觀看錄像等加強護士的職業(yè)道德。
一、加強主動服務意識、質量意識、安全意識。在完善各項護理制度基礎上，進一步規(guī)范護理操作，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全有效秩序有效率地運轉。通過回訪能及時了解顧客當時情況，并發(fā)放滿意度調查表，準確、及時獲取顧客的需求和反饋信息：經常聽取醫(yī)生的意見及時提出改進措施，同時對護士工作給于鼓勵，調動她們的工作積極性，從思想上、行動上做到真正的主動服務。
二、加強護理人員培訓，提高護理人員專業(yè)技能水平。整形美容外科更需突出其的專業(yè)性。我們每個月組織學習有效整形外科術前、術后的護理。每季度業(yè)務考核和技能考核一次，并實行獎罰制度。
三、加強醫(yī)院的院感管理。
派人參加廣東省湛江市醫(yī)院協(xié)會舉辦的《醫(yī)院感染管理》和《病案管理》學習，并組織護理人員學習《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》《醫(yī)院隔離技術規(guī)范》《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》《醫(yī)院感染爆發(fā)報告標準及處理管理規(guī)范》《新舊病歷書寫規(guī)范的異同》《醫(yī)療糾紛病案的處理》等等。
四、定期與不定期進行護理安全隱患檢查，出現(xiàn)問題、解決問題，分析發(fā)生的原因，吸取教訓，提出防范與改進措施，杜絕了嚴重差錯及事故的發(fā)生。
五、加強各科室的搶救藥和常備藥品的管理：定期檢查、并及時補充，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開放置，對毒麻限制藥專人專柜上鎖保管。
全年未發(fā)生重大護理差錯和糾紛，患者滿意度達96%。
一人一針一管——滅菌執(zhí)行率達100%。
急救藥品完好率100%。
常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。
一次性注射期、輸液器焚燒100%。
護理事故發(fā)生次數(shù)為0。
一、手術室、清洗室布局不合理。只要是條件所限，缺少應有的清洗消毒設備。
二、護理人員是一支年輕的團隊，專業(yè)水平有待提高。
長期護理險工作總結篇八
失能、半失能的人員怎樣才能得到長期較好的持續(xù)性照料?所有人員都即將面臨的可能的失能風險，怎樣免除他們的后顧之憂?這一系列問題都關系到所有家庭的切身實際的相關問題。以煙臺市為例，據資料，煙臺早于山東省7年、全國13年進入老齡化社會，60歲以上老年人從1987年的60萬增加到2018年底的160多萬人，在全市總人口占比已由10%增加至25%，現(xiàn)每年增長約6.5萬人。統(tǒng)計數(shù)據表明，失能群體人數(shù)占比較大，而且還呈擴大化趨勢，家庭和社會面臨的經濟和精神壓力與日俱增。我們必須做出全局性、前瞻性的思考，既要解決當前已入困局的失能人員和家庭問題，還要為大家提出解決未來后顧之憂的有效措施，建立全方位覆蓋的失能風險防范網，這也是國家要推出長期護理保險，依托社會保險保障優(yōu)勢，發(fā)揮商業(yè)保險運營優(yōu)勢的辦法。
2016年，人社部發(fā)布了《關于開展長期護理保險的指導意見》，此后全國15個地區(qū)先后開展長護險的試點工作。煙臺市于2016年12月在蓬萊市開始試點，2017年7月在市內全面鋪開。長期護理保險，是在商業(yè)保險中護理保險的基礎上，增加社會保障公共職責發(fā)展成熟，統(tǒng)一將本統(tǒng)籌區(qū)域內60歲以上人員在內的全體參保者作為保障目標，以患者生活困難與否為主要準入條件，以身體狀況作為輔助準入，通過綜合評價決定是否能享受護理保險待遇，徹底扭轉單純依靠“等、靠、要”的“救助”思維，最大限度提升“適度普惠型”發(fā)展。以煙臺開發(fā)區(qū)為例，長護險定點機構4家，其中一級醫(yī)院3家、養(yǎng)老院1家。參保人數(shù)24.3萬人，已受理長護險63人，完成評估38人，實際享受26待遇人數(shù)。
3.1服務人員待遇低，缺口大。
隨著護理保險的發(fā)展，參保患者對于護理服務需求逐漸呈現(xiàn)多樣化趨勢，護工照護水平距離患者需求差距較大，同時可提供護理服務網點少、服務設施建設滯后、護理人員缺口大等問題也日漸突顯，護理服務專業(yè)化程度不高問題最為突出[1]。另外，從照護內容來看，康復服務和精神慰藉內容存在明顯缺陷，經過系統(tǒng)性培訓的高素質照護人員存量少是根本原因，強化提升照護人員服務能力，是保障長期護理保險全面提升的必要途徑。
3.2普遍認識不到位，需要加大宣傳。
人們對長護保險認識有偏差，大多數(shù)人選擇居家養(yǎng)老，不愿意到養(yǎng)老機構。但目前長期護理保險指導思想是引導人們到養(yǎng)老機構養(yǎng)老，建立長護險旨在通過商業(yè)保險這一社會保險重要輔助的方式解決失能人員長期護理保障問題。再加上指導思想不明確，制約了長護險制度的推進和發(fā)展。
3.3配套建設滯后，影響到長護險的正常運轉。
長期護理保險建立需要在相關配套設施基礎上運行，目前養(yǎng)老機構在我國推進緩慢，養(yǎng)老機構建設不接地氣，一種低端民營養(yǎng)老機構，收費相對較低，基礎設施條件簡陋;另外一種以地產名義建設的高端養(yǎng)老機構，條件高大上，但收費昂貴。長護保險在實施過程中對低端養(yǎng)老機構不符合標準，而高端養(yǎng)老機構費用標準相對太少。
4.1加大宣傳力度，擴大長護險的影響力。
通過電視、報紙等新聞媒體，通過進社區(qū)、到企業(yè)、入家庭等多種方式宣傳，讓社會了解長期護理保險，促進其在社會保險基金的監(jiān)督下，以社會商業(yè)保險的要求規(guī)劃建設。實行長護險重要目的，提高失能人員家庭支付能力，保障其生活水平，達不到此目的，改革就不算成功。推行長期護理保險，就是要讓群眾共享改革獲得感、幸福感，將失能人員的照護水平和照護質量做到更大程度的提升。
4.2多方位籌集資金，提高長護險標準。
一方面要進一步完善籌資渠道和適當增加財政貼資標準;另一方面要制定優(yōu)惠政策，吸引社會資金，鼓勵社會組織的廣泛參與，以便做到彌補政府缺位，提防市場失靈所帶來的服務風險，充分調動全社會參與積極性[2]。提高社會參與度，拓展籌資渠道，提升長護險服務能力，重點增加重度失能病人的照護時間，根據居家照護要求適當調整護理時間，保證重癥病人的服務時間?？紤]給予因合理需求而必須雇傭護工的重度失能家庭適當經濟補貼。
4.3加強人員培養(yǎng)，提高專業(yè)化水平。
充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務體系的協(xié)同提升作用，對現(xiàn)有護理人員開展專業(yè)系統(tǒng)培訓，是當前迫切需要采取的措施;要增加照護人員中的醫(yī)護專業(yè)人員數(shù)量和比例，提升專業(yè)人員素質。國家建立長護險人員培養(yǎng)激勵機制，鼓勵醫(yī)護機構與科研院所合作，培養(yǎng)適合長護險的人才隊伍，為長護險的順利開展打下堅實基礎。
長期護理險工作總結篇九
xx年來，在院領導的領導下，在科室同事的支持和努力合作下，將科室的各項工作順利地開展，盡職盡責地完成了xx年的工作計劃，現(xiàn)將xx年來科室的工作總結如下：
一、工作指標的完成情況
1、全科室同志認真貫徹、執(zhí)行、落實黨的路線、方針和政策，積極參加醫(yī)院舉辦的各種活動，深入開展學習、實踐科學發(fā)展觀活動，緊緊圍繞“鑄堅強堡壘，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”目標，結合開展“先鋒承諾大行動”、“公立醫(yī)院改革”、“醫(yī)療質量萬里行”等活動，引導員工履職盡責創(chuàng)先進、愛崗敬業(yè)，爭做到提素質、轉作風、抓質量、促發(fā)展、保增長。能遵紀守法、廉潔行醫(yī)，與各科協(xié)作關系好，醫(yī)德醫(yī)風高尚，工作熱情高，業(yè)務精，業(yè)績好，促進了醫(yī)療業(yè)務和黨建工作雙提高。無差錯發(fā)生。
2、做好健康體檢中心的工作計劃，健全和完善工作規(guī)范、制度和體檢流程及各項注意事項。組織進行實施，做到分工明確、責任到位、職責到人。認真做好各臨床科室的協(xié)調工作。體檢前要召開協(xié)調會，做到專業(yè)化、全方位服務。我們的理念是堅持以病人為中心，以質量為核心，堅持全心全意為人民健康服務，不僅要為每一個受檢者提供優(yōu)質全面的檢查，而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細致的.服務。
3、我院健康體檢中心的工作重點，是對受檢單位及個人進行全面的健康管理，了解受檢者的健康，管理受檢者的健康，即對受檢人群的健康狀況與疾病同時進行科學評估與有效控制，這是個核心工程。改善受檢者的健康。即通過制定針對性的健康管理方案和干預措施，達成減少或延緩疾病的發(fā)生，提高生活質量、延長健康壽命的目的。這是個目標工程。
4、體檢質量控制及保障。我院體檢充分吸取國外健康體檢機構先進的管理理念并結合我國國情制定了科學合理的體檢流程指南及注意事項。體檢各崗位均配有符合崗位設置條件的專業(yè)醫(yī)護人員，各崗位人員的體檢操作均嚴格遵照《質量控制體系》執(zhí)行。體檢后的服務項目包括如下：專業(yè)體檢匯總報告及健康評估；建立電子健康擋案；一對一講解體檢報告；專家健康處方；健康咨詢熱線及健康講座；免費就醫(yī)指南并協(xié)助掛號。
5、體檢中心1——6月份工作情況：本院聯(lián)系體檢單位共xx個、xx人次、金額為約xx萬元；個人、家庭體檢共xx人次，金額為約xx萬元。xx年健康體檢中心體檢金額共計：xx萬元。
二、新開展的新技術、新項目業(yè)務：無
三、承擔的主要教學任務及完成情況：（略）
四、科研情況
1、立項及獲獎的科研項目：無
2、論文發(fā)表情況（包括期刊名稱、論文題目、作者）：無。
五、學術交流
1、參加國際國內學術會議情況：無。
2、本科室人員在各種專業(yè)學會任職情況
3、本科室舉辦的講座
六、開展的優(yōu)質服務活動：xx年體檢中心組織專家檢后回訪體檢單位共xx個單位，人數(shù)達xxxx人。
七、與科室發(fā)展相關的其他事件記錄：
（一）年月通過了第一批能開展健康體檢醫(yī)療機構符合的評述。（二）年月在六樓更好地開展健康體檢中心的工作（三）做好迎接市衛(wèi)生局綜合目標管理檢查工作。（四）做好創(chuàng)三甲各項工作，對有關職責制度等進行審核、整理，提交三甲辦匯編。（五）加強與各部門的溝通和協(xié)作，積極完成上級交給的臨時性任務。
八、政治學習及精神文明建設工作。
積極參加醫(yī)院組織的各項活動，在xxxx活動中，認真做好黨員承諾踐諾。創(chuàng)建學習型科室，加強黨員思想政治教育和業(yè)務技能培訓，每季度進行一次以上培訓學習。積極參加黨員、技術骨干進社區(qū)、進農家等志愿服務活動。
九、存在問題及不足，整改措施：
主要存在問題：外出參觀學習機會少，人員不足，體檢報告偶然出現(xiàn)差錯，對論文書寫及科研工作不夠重視，沒有科研立項；專業(yè)及管理水平有待進一步提高。
整改措施：要到外省多學習當?shù)亟】刁w檢機構的優(yōu)秀管理經驗，促進學習交流，不斷提升本科室規(guī)范管理和優(yōu)質服務，加強科領導及醫(yī)護人員的素質修養(yǎng)和品格，完善各項規(guī)章制度及獎懲制度、職責。體檢人員配置：體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個部門醫(yī)生臨時組成，在工作上不易管理，從而在客戶體檢過程中常出現(xiàn)客戶等醫(yī)生情況！
建議醫(yī)院能固定相對體檢人員，以借調形式由體檢中心統(tǒng)一安排和管理。希望固定總檢醫(yī)生，成立質量保障小組，由該小組成員來核查。這樣體檢報告更快更準確。今后要重視科學論文的寫作，積極開展科研工作，爭取開展科研。進一步加強科內人員的業(yè)務學習，不斷提高專業(yè)水平和管理水平。
長期護理險工作總結篇十
護理工作是既神圣而又平凡的`工作，它是病患者的保護者和照顧者，它關系到病患者生命的康復和轉歸。因而，護理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過學習，結合自己崗位工作，得到了很大的啟發(fā)。
客服中心的工作繁鎖而細致，要求要有良好的工作心態(tài)，穩(wěn)定而平和的心理素質，較好的思想品德，才能真正為客戶服務，讓客戶滿意的目的。我們的每一項工作必須切切實實地用心去完成，使客戶感受到關心和關愛?！叭嗽谏r候要比健康的時候更容易出現(xiàn)幻想?！币蚨诨卮鸩』颊呙恳粋€問題時，必須用心去認真思考回答，在細小的事情上做好，顯示愛心無處不在。
護理工作的范圍是廣泛而嚴謹?shù)?，它可以細致到通風、光線、墻壁的清潔，亦可發(fā)揮到在危急關頭采取有效的護理措施，挽救了病患者的生命。為此，護理人員要時時刻刻為病患者著想，運用簡單而科學的護理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問題，使疾病的康復更快更好。
“病人是非常喜歡聽到好消息”，“病人還非常喜歡聽到一些關于好東西的描述，喜歡聽到正義戰(zhàn)勝邪惡的事情，喜歡聽到任何正面的事情”。面對病者情緒低落、心情不愉快的時候，我們應主動與他們溝通，主動幫助他們解決問題，一聲問候，一杯溫水都會給他們帶來快樂和溫暖。
護理重要的工作內容就是善于觀察、善于引導。病人的病情是隨時隨地發(fā)生改變，護士必須運用護理基礎知識，結合臨床實踐，不斷學習，不斷總結，牢牢掌握觀察病人的要領，培養(yǎng)細心觀察的能力，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，正確引導病人，消除顧慮，使病人早日康復。
長期護理險工作總結篇十一
一年轉眼即逝，20xx年就要過去了，xx外科的工作也基本步入正軌。現(xiàn)總結如下。
思想上在這一年中xx外科最少只有八名護士，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽，關鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結友愛精神，互相關心、互相幫助。
6、按照護理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；
1、學習并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進行學習，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通。
2、護理質量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。
3、根據工作崗位的變化，及時調整了崗位職責，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內容更加突出、同志們工作更加明確。
4、設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。
5、設立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中。
1、為了提高護理人員的自身素質，在鼓勵大家自學的同時，每日晨__提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學習。
2、每天學習一個醫(yī)學英文單詞、一句英語，記錄在本上，固定放在護士站，并于次日晨__提問進行檢查，但是沒有堅持到底。
3、每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學習科學文化知識，續(xù)專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。
要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表，并據此客觀地評價護理人員的工作質量；培養(yǎng)同志們的科研能力，爭取多發(fā)表有意義的論文；堅持每日英語的學習等等。讓我們大家每個人都貢獻出自己的力量共同建設好xx外科這個年輕的科室吧。
長期護理險工作總結篇十二
20xx年，我科在護理部、科護士長的領導下和科主任的指導下，以提高患者滿意度為目標，切實改善醫(yī)療護理服務，深入開展優(yōu)質護理，落實各項優(yōu)護措施?，F(xiàn)將上半年工作總結如下：
一、繼續(xù)落實醫(yī)院“把時間還給護士，把護士還給患者”主題活動。嚴格執(zhí)行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務。落實好臨床護理技術規(guī)范，全面履行基礎護理責任。認真履行護士職責，為患者提供整體護理服務。在做好患者的基礎護理服務的前提下，責任護士更專注于全面關注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等。工作過程中，優(yōu)先保障為危重患者、大中手術后和生活不能自理的患者提供照顧。做好以基礎護理為框架，以?？谱o理、責任制整體護理為的臨床護理服務。科室深化“以病人為中心”理念，夯實基礎護理，不斷提高病人滿意度，多次收到患者錦旗。
二、加強醫(yī)院、科室的宣傳工作力度。規(guī)范化管理心胸外科微信公眾號平臺，嚴格審核稿件，推送出多篇高質量的文章，且被多家新聞媒體轉載。精心制作了科室二維碼圖片，張貼在每間病房，便于病人及家屬掃碼關注。
三、努力給患者營造一個安靜、整齊、干凈、整潔的就醫(yī)環(huán)境。護士站和醫(yī)生辦公室率先使用對講機，提倡醫(yī)務人員工作時輕聲細語。
四、繼續(xù)完善出院回訪，追蹤患者出院信息，給予健康指導。開展延續(xù)護理服務，制定心胸外科前3位手術疾病的出院回訪表單(食管癌、風心病、先心病)。責任護士進行出院電話回訪，開展延續(xù)護理服務，及時了解患者的信息，讓健康教育延伸至社區(qū)和家庭。病人到科室復查時均表示收到護士的回訪電話很滿意。1-6月為出院患者發(fā)放滿意度調查表共415份，有效隨訪病人數(shù)394人，隨訪率53%，有效隨訪率51%，平均滿意率95.4%，比去年下降0.4%，及時分析下降原因并積極整改。半年完成家庭訪視2次，訪視病人5人，收到良好的社會效益。
五、人才培養(yǎng)效果顯著。加強對輪科低年資護士和規(guī)范化護士的培訓工作。院培學員楊小紅按照規(guī)培計劃完成教學任務。完成了科室規(guī)培護士手冊的制作。在“5.12”系列活動中，科室被評為優(yōu)質護理先進集體，何菊芳被評為優(yōu)質護士長，楊梅獲得優(yōu)秀護士和優(yōu)秀帶教老師榮譽稱號。在護士節(jié)詩歌朗誦比賽中賈敏、王瀟獲得優(yōu)秀獎。全院帶教講課比賽我科派護理人員常蓉、楊杰、王瀟參賽。劉赫3月1日至5月31日在華西醫(yī)院心血管外科進修學習，取得優(yōu)秀學員的稱號。
長期護理險工作總結篇十三
1、迎接等級醫(yī)院評審
2、提高護理內涵，深化優(yōu)質護理服務
1）我院的“示范工程”工作成效顯著，優(yōu)質護理a類病區(qū)已增至4個，分別為四區(qū)、五區(qū)、八區(qū)、九區(qū)。
2）各病區(qū)開展具有?？铺厣膬?yōu)質護理，我院護理部開展“創(chuàng)建專科特色優(yōu)質護理研討會”，全院各科室護士長從服務對象的特點和個性出發(fā)，對本專科的護理重點進行個性化設計，以ppt的形式闡述本科室關于專科特色護理建設的創(chuàng)想。如骨科立足于骨科術后病人的康復鍛煉，計劃建立完善的骨科病人術后康復鍛煉臨床路徑；消化科開展特色飲食護理等。力求在全院形成了一科一特色，一科一品牌。提高護理專業(yè)含金量。
3）3月份，護理部分別在心內科、呼吸科、腦外科，規(guī)范全院床邊交班/查房流程，個案追蹤等，以此提升護理的內涵質量。
4）全院落實護士長查房，每日五查房，并給予一定的規(guī)范，護理部不定期組織檢查，提升護士長的管理水平。
5）注重思維能力、實踐能力、人文素質的培養(yǎng)，加強床邊查房，運用追蹤學的方法推進優(yōu)質護理工作深入持久開展。
6）應省廳關于“提高年輕護士素質行動方案”相關要求，為促進年輕護士學習掌握護理基礎理論、基本知識、基本技能，并有效運用用于各項臨床護理工作，我院護理部制定“年輕護士素質提高行動”方案及考核標準，從護理部、病區(qū)2個層面，分階段對工作10年內護士進行培訓考核。
3、嚴格護理質量管理
（1）年初修訂完善護理質量評價標準，嚴格落實三級護理質量控制。
（2）深化護理內涵，簽訂護士長優(yōu)質護理責任狀，開展第三方滿意度調查。
（3）修訂《護理常規(guī)》編印《危重病人護理常規(guī)等技術規(guī)范》
（4）舉辦優(yōu)質護理為主題的`“主動、忠誠、責任”主題比賽，以此提升優(yōu)質護理內涵質量。
護理部年初討論制定計劃基本完成，計劃落實率達98%以上，計劃制定合理有效，可操作性強。
計劃中，三基操作有的未按照計劃落實，分析原因如下：
1、我院根據實際開展個案追蹤，將護理操作技術考核融入臨床護理查房中，改變原有的定向定點抽考、模擬考核形式，重點強調“護理措施的落實”，這種考核方式加強了管床護士對病情觀察與相關?？萍膊≈R掌握，能有效地解決病人的實際問題。
2、應省廳“年輕護士素質提高行動方案”，我院重點考核10年內護士護理操作，同時以個案追蹤法、，以床邊護理查房的形式考核不同年資的護士。
針對上1年的護理工作中存在的問題，結合我院護理現(xiàn)狀及上級相關要求修訂20xx年工作計劃如下：
1、完成“二級甲等”醫(yī)院評審工作對照“二級甲等”醫(yī)院評審標準，完善各項護理工作，迎接市對我院的評審。
2、繼續(xù)深化優(yōu)質護理服務內涵建設
1）繼續(xù)落實每日護理五查房，護理部將不定期深入臨床抽查，以個案追蹤法系統(tǒng)追蹤法了解護理人員護理技術水平。
2）推進?？铺厣o理建設，各科室制定具體實施計劃，護理部督促完善。
3、加強護士綜合素質培訓：
（1）落實“年輕護士素質提高行動”方案，從護理部、病區(qū)2個層面，分階段對工作10年內護士進行培訓考核。
（2）8-9月份，護理部將迎接新一批的護士上崗，做好新護士的崗前教育、應知應會的規(guī)范化培訓。
（3）完善全院護士、護士長綜合素質考核，考核結果予以獎罰，并作為年底護士長、護士評優(yōu)的依據。
4、嚴格護理質量管理：
1）院護理質控組繼續(xù)做好護理質量檢查，做好護理質量持續(xù)改進。
2）護理部對臨床護理工作進行全方位考核。
3）繼續(xù)加強護士長夜查房與護理部節(jié)假日巡查工作。
4）一切以病人為中心，提升優(yōu)質護理內涵質量。
5）年底開展優(yōu)質護理經驗交流會，護士長管理經驗交流會與表彰會議。
5、教學與科研
（1）做好臨床護理帶教工作，嚴格落實一對一帶教工作。
（2）鼓勵護士積極撰寫論文，主管護師（含主管護師）以上每年在正式期刊上至少發(fā)表論文一篇。
（3）已召開評等評教會議，評選表彰優(yōu)秀帶教老師。
（4）完成年度護理科研1項。
長期護理險工作總結篇十四
1、充分發(fā)揮護理質量控制小組作用，科內質控組每月對科內護理進質控，發(fā)現(xiàn)護理差錯時，及時糾正、討論并提出相應的整改措施，使每個護士都能吸取教訓，不斷提高護理質量，針對病房年輕護士多，處理突發(fā)糾紛事件經驗不足，及法律知識淡薄，加強對護士與患者溝通本事培養(yǎng)及法律知識學習。
2、廣泛征求意見，切實改善工作。每個月召開公休座談會加討論，向患者及家屬廣泛征求意見提議，了解患者的感受，及時解答，加強與患者的溝通?？剖覍|量好、服務好的護理人員給予表揚和獎勵，對服務遭到投訴的及時查處并積極整改，不斷的改善了工作，護士長堅持每一天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見及提議，及時改善工作。
3、積極開展優(yōu)質護理服務和職責制整體護理：
（1）開展優(yōu)質護理服務后，實現(xiàn)電子病歷書寫，減少了病例病歷書寫時間，能夠把時間還給病人，護理質量提高，患者感到十分滿意。開展職責制整體護理后，職責護士能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作中的不足并及時糾正，避免了差錯的發(fā)生；認真將基礎護理做到位。
（2）加強病區(qū)安全管理：消化內科，多數(shù)為中老年病人，入院宣教時，就強調了安全的重要性，在科室病床都預防跌倒警示牌，指導患者正確使用。
床欄及呼叫器的使用。使用暖水袋時，外面加上毛巾，以免燙傷。護士及時巡視病房，發(fā)現(xiàn)患者需求并滿足，指導患者正確使用便器方法。對于能夠活動自行入廁患者采取起床“三步法”，即躺10秒，坐10秒，站10秒，再行走，預防突然改變體位而起的頭昏跌倒。
（3）病人滿意度較前有所提高，職責護士經常受到病人及家屬的好評，科室護士還收到了病人的表揚信三封。
4、認真落實各項規(guī)章制度，尤其三查七對。來提高護理質量確保護理安全。
（1）堅持查對制度，每一天午時職責護士查對當天醫(yī)囑，每周護士長查對，每一天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情景并有記錄；堅持重癥患者床頭交接班，預防并發(fā)癥發(fā)生，半年來沒有發(fā)生的護理差錯。
（2）嚴格執(zhí)行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，體溫計每一天消毒一次，紫外線燈管每一天照射治療室2次。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾收回毀行，嚴格交接登記，半年內沒有發(fā)生交叉感染病例，求及時做好各種防范措施，半年沒有出現(xiàn)院感事件發(fā)生，確保護理安全。
（3）室護士必須著裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，服務熱情，標準收費，及時為病人進行費用查詢服務。
5、加強健康教育宣傳?？剖颐總€季度召集患者進行健康講堂，為患者講解?？萍膊〉牟∫蛑委熞约跋嚓P護理預防知識，得到了患者及家屬的積極響應參與，同時也加強了患者、家屬與醫(yī)護之間更加深刻的溝通交流?？剖业慕】敌麄靼鍒笠苍诙ㄆ诘南蚧颊咝麄骷膊∠嚓P知識，指導患者有關的健康小知識，養(yǎng)病竅門等。
6、加強安全管理，強化質量意識。內六科護理人員深知醫(yī)療質量安全的.重要性，努力加強護理安全工作，搶救藥械做到了完好率達100%。對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
7、加強技術練兵，提高了服務水平。加強了基礎知識及?？浦R培訓以及溝通技巧的培訓，規(guī)范操作行為，每月進行了操作考試和業(yè)務講座，使護理人員的理論水平和操作技術水平得到進一步的提高，核心制度得到有效落實。
8、雖然取得必須成績，但還有不足；護士宣教及健康指導不到位、護士書寫病例不規(guī)范，個別護士職責心不強，病房管理不到位，科室管理本事有待進一步提高。
總之，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院局為重，內強素質，外塑形象，不斷提高科室護理服務水平及護理質量，切實為病人供給優(yōu)質護理服務。
長期護理險工作總結篇十五
20xx年3月份新醫(yī)改的浪潮席卷整個中國醫(yī)療市場，衛(wèi)生部頒布了實施136工程，綦江區(qū)人民醫(yī)院積極響應衛(wèi)生部的號召在全院推選5個科室作為優(yōu)質護理示范病房。綦江區(qū)人民醫(yī)院重癥醫(yī)學科納入示范病房。至今2年多的優(yōu)質護理實施，取得了驕人的成果。
重癥監(jiān)護病房（intensivecareunit，icu），一個集中救治急危重癥患者的地方，醫(yī)療護理質量決定著救治質量，在這個特殊的病區(qū)里怎樣開展優(yōu)質護理，給護士長帶來了壓力，也帶來了動力，護士長帶領下全科護士集思廣益，群策群議，在院領導的高度重視下，在護理部的指導下一步步的落實。
組織全科護士學習優(yōu)質護理內涵：熟知優(yōu)質護理的落腳點、關鍵點和切入點，對照科內情況逐一梳理，提出創(chuàng)建措施。
1、制訂icu護理工作制度，完善icu專科項護理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范病區(qū)的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程，規(guī)范護理行為。
2、針對icu患者的安全隱患因素制定各項應急預案，并逐一學習熟記有效應用于實際臨床工作中。
3、要求管床護士熟悉病情掌握所管病人“10”知道，（并按照標準認真落實患者的'基礎護理及專科治療和護理。做到患者的護理級別與病情相符合，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨的病房。
4、制定護理目標，完善護理質量標準和考核細則，對照標準落實各項護理措施。
1、根據icu工作特點制訂詳細的工作職責，細化各班的工作流程，注重交接班時段、節(jié)假日、中夜班薄弱環(huán)節(jié)的環(huán)節(jié)質量控制，明確護理分工。
2、根據需要科學、彈性排班（apn），全面落實責任制護理。每班3名以上護士并新老搭配（每個護士管1—3個患者），以保證翻身、擦浴等基礎護理有效完成，搶救或收治新病人時其他病人的護理治療質量亦有保證。人員充足情況下，適當加強白天力量，協(xié)助完成口腔護理、會陰護理、床上擦浴、床上洗頭等基礎護理。
3、盡量減少交接班的次數(shù)（每天三班），交接班時須詳細交接病情、治療、護理、管道及需重點觀察的環(huán)節(jié)，做到無遺漏、無疑問，以保證為患者提供全面、全程、無縫隙的護理服務，把優(yōu)質護理貫穿于臨床護理始終。
因icu病區(qū)實行封閉式、無陪護的管理模式，而收住的都是病情十分危重的患者，所以有許多家屬對自己不能陪護、不能“監(jiān)督”治療及護理的執(zhí)行，心存疑慮或不能理解，甚至不信任或不能接受，進而產生抵觸情緒，不配合執(zhí)行探視制度。
1、首先根據icu工作特點制訂?？菩麄髻Y料，對家屬進行發(fā)放?；颊呷胱r，耐心向家屬介紹病區(qū)環(huán)境及相關規(guī)章制度，盡量取得家屬的理解和配合。家屬探視時，詳細介紹患者的護理措施和落實情況，用實際行動取得家屬和患者的信任。
2、對于平診手術需入住icu的患者，在接到病房醫(yī)生的通知后，于術前一天到病房對家屬和患者進行有關icu相關知識的介紹，消除患者和家屬的恐懼心理。
3、對于轉出的患者，在出科后第二天，到病房進行隨訪，以了解治療和護理效果，并請家屬填寫滿意度調查表，以持續(xù)改進護理措施，不斷提高護理質量。
1、開展晨會提問，每周書寫工作新得或讀書筆記，培養(yǎng)護士主動學習的能動性。
2、開展醫(yī)護聯(lián)合查房，提高護士的理論知識。