通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作或?qū)W習(xí)中的盲點(diǎn)和不足，及時(shí)調(diào)整并提高自己的表現(xiàn)。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們要全面客觀(guān)地概括自己的表現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)。以下是一些關(guān)于總結(jié)的范文，供您參考和借鑒。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇一
歷時(shí)40天的春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束。春運(yùn)期間，我局按照上級(jí)統(tǒng)一部署和要求，和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)單位密切配合，經(jīng)過(guò)全體氣象服務(wù)人員共同努力，多措并舉，全方位服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了春運(yùn)氣象服務(wù)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、春運(yùn)期間天氣氣候特點(diǎn)。
今年春運(yùn)期間總的天氣特點(diǎn)是：氣溫正常，但溫度變幅大；降水量正常，降水主要集中在2月上旬前期；日照偏少，多霧霾天氣，今年春運(yùn)期間天氣總體較好，基本有利于春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
氣溫：春運(yùn)期間平均氣溫為2.7度，較常年同期平均氣溫2.7度正常，但氣溫變幅較大，期間最低溫度為-8.1度，出現(xiàn)在2月8日，最高溫度為24.5度，出現(xiàn)在3月6日。
降水：春運(yùn)期間降水總計(jì)33.3毫米，較常年同期降水39.1毫米偏少5.8毫米。降水主要集中在2月上旬前期，其中2月5受北方弱冷空氣和西南暖濕氣流共同影響，我縣出現(xiàn)了明顯雨雪天氣過(guò)程，道路積雪較為嚴(yán)重。
日照：春運(yùn)期間日照時(shí)數(shù)為169.0小時(shí)，較常年同期230.0小時(shí)偏少。期間共出現(xiàn)大霧天氣13天、霾29天，對(duì)交通運(yùn)輸和春運(yùn)造成一定影響。
在國(guó)家、省、市、縣各級(jí)政府春運(yùn)工作電視電話(huà)會(huì)議后，我局作為春運(yùn)工作小組成員和責(zé)任單位，立即召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，傳達(dá)了有關(guān)會(huì)議精神，成立了“縣氣象局春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并制定專(zhuān)門(mén)的工作方案，周密部署春運(yùn)和春節(jié)期間氣象服務(wù)工作。要求全體氣象服務(wù)人員除認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好常規(guī)預(yù)報(bào)服務(wù)工作外，特別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對(duì)交通運(yùn)輸有較大影響的災(zāi)害性天氣的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作，充分認(rèn)識(shí)到春運(yùn)工作的重要性，并確立了春運(yùn)氣象服務(wù)方式方法以及責(zé)任分工，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)值班工作，領(lǐng)導(dǎo)同志在崗帶班，保證24小時(shí)有專(zhuān)人業(yè)務(wù)值班，把各項(xiàng)措施落實(shí)到位，確保重要天氣過(guò)程不漏報(bào)，氣象服務(wù)不失誤，杜絕各種責(zé)任性事故的發(fā)生。
主動(dòng)了解政府和公眾的需求，與交通等部門(mén)密切配合，根據(jù)本地的氣象條件和氣候特點(diǎn)，及時(shí)提供有針對(duì)性的決策和公眾氣象服務(wù)。為春運(yùn)辦專(zhuān)門(mén)配備了氣象電子顯示屏，堅(jiān)持每天早晚兩次定時(shí)將未來(lái)5天的滾動(dòng)天氣預(yù)報(bào)發(fā)送到縣春運(yùn)辦及有關(guān)部門(mén)，春運(yùn)期間，共制作傳送《重要天氣報(bào)告》、《春運(yùn)氣象服務(wù)》、《春運(yùn)期間天氣預(yù)測(cè)》、《春節(jié)期間天氣預(yù)報(bào)》等服務(wù)材料44期；共發(fā)布大霧橙色預(yù)警信號(hào)4次，大霧黃色預(yù)警信號(hào)2次，2月7日召開(kāi)春節(jié)長(zhǎng)假期間天氣預(yù)測(cè)新聞發(fā)布會(huì)，并在電視臺(tái)播出。啟動(dòng)手機(jī)短信平臺(tái)10多次。豐富的服務(wù)產(chǎn)品和多樣的服務(wù)方式，確保了春運(yùn)氣象服務(wù)質(zhì)量。
四、存在問(wèn)題。
（1）大霧預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率有待進(jìn)一步提高。
大霧預(yù)報(bào)預(yù)警方面明顯存在預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率低和預(yù)警滯后等問(wèn)題，而大霧天氣是影響交通運(yùn)輸和出行的重要天氣之一，為此，要進(jìn)一步在大霧預(yù)報(bào)方面加強(qiáng)總結(jié)和技術(shù)交流，進(jìn)一步提高大霧天氣的預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率。
（2）氣象信息覆蓋面有待進(jìn)一步拓展。
目前，預(yù)報(bào)信息已通過(guò)96121、電視、報(bào)紙、廣播、手機(jī)短信等多形式、多渠道傳播，但預(yù)警信息的傳輸還存在許多死角，及時(shí)性和覆蓋面還有待進(jìn)一步提高。
（3）部門(mén)聯(lián)動(dòng)工作有待進(jìn)一步暢通。
春運(yùn)工作是一個(gè)多部門(mén)協(xié)作的工作，應(yīng)建立完善的惡劣天氣的預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制，并組織應(yīng)急演練，使各單位能有機(jī)的密切配合，全面完成春運(yùn)工作。
縣氣象臺(tái)。
二xx年三月六日。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇二
今年春運(yùn)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我參與了青年志愿者春運(yùn)服務(wù)工作，部分了解了鐵路，也了解了鐵路人在春運(yùn)中的壓力和辛苦，感受頗深。
鐵路工作真的很辛苦，安全壓力大、工作條件差、勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、收入水平低、生活沒(méi)規(guī)律。這些苦楚，我們可以從每一個(gè)車(chē)站里那些聲音嘶啞、面容憔悴的鐵路人身上看到。當(dāng)然，我們?cè)谲?chē)站看到的那些雖然已經(jīng)好多天沒(méi)有回家，雖然已經(jīng)累得抬不起腳、嗓音嘶啞的服務(wù)員，比起那些奔波在十里車(chē)場(chǎng)上和巡守在千里鐵道線(xiàn)上的職工們還是幸運(yùn)的。天寒地凍的股道旁，給客車(chē)上水的上水工們和巡檢線(xiàn)路的巡道工們，衣服上冰凌套著冰凌;在站臺(tái)上立崗接發(fā)列車(chē)的助理值班員可能相對(duì)輕松些，但他們每天也要出來(lái)進(jìn)去100多趟，一個(gè)班下來(lái)也需走上幾十里路;客運(yùn)員只要往站臺(tái)上一站，就別打算回休息室，一天100多趟客車(chē)，這趟車(chē)還沒(méi)開(kāi)，下一列又進(jìn)站了，為了不上廁所，連水都不敢喝;負(fù)責(zé)安檢的人員更是盡職盡責(zé)，為了安全片刻都不能離開(kāi)崗位;售票人員因?yàn)槁每投嗟木壒?，提前上班、加班加點(diǎn)更是家常便飯;問(wèn)詢(xún)處的工作人員把嗓子都說(shuō)啞了，仍在仔細(xì)地回答著旅客的問(wèn)題;保潔人員不停歇地擦著地面，累得滿(mǎn)頭大汗也沒(méi)空休息;車(chē)站的值班干部們就更不能回家了，每趟客車(chē)進(jìn)站都要親自去接車(chē)，生怕出了什么紕漏。
其實(shí)還有好多大家平時(shí)接觸不到的鐵路職工，他們也都具有很強(qiáng)的責(zé)任感和紀(jì)律性。譬如護(hù)鐵路線(xiàn)的公安警察、開(kāi)火車(chē)的司機(jī)、修鐵路的養(yǎng)路工、確保信號(hào)顯示正常的信號(hào)工、電話(huà)通暢的通訊工、跑列車(chē)的乘務(wù)員、指揮列車(chē)運(yùn)行的調(diào)度員、接發(fā)列車(chē)的'車(chē)站值班員等等。他們的工作量也都很大,但是為了確保列車(chē)的安全運(yùn)營(yíng)，確保旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，他們也都默默地奉獻(xiàn)了很多很多。
鐵路工作不同于其他工作，它有著很強(qiáng)的紀(jì)律性和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，屬半軍事化管理。因?yàn)殍F路和火車(chē)與平常老百姓的生活密切相關(guān)，鐵路管理的好與壞，也直接反映著國(guó)家的管理水平，體現(xiàn)著我們的綜合國(guó)力。
鐵路職工的工作既苦又累，春運(yùn)、暑運(yùn)、黃金周、節(jié)假日等，更是他們工作量最大的時(shí)候，但是他們沒(méi)有怨言，堅(jiān)持在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地奉獻(xiàn)著。
我在這里并不是為了歌頌鐵路職工的偉大與崇高，但是，很多平凡的鐵路職工帶給我的感觸和感動(dòng)，卻是真實(shí)的。他們雖然在看似平凡的崗位上，卻奉獻(xiàn)出了不平凡的工作熱情，犧牲了大多數(shù)中國(guó)人在春節(jié)本應(yīng)享受到的家庭團(tuán)圓。
中國(guó)鐵路用人均一根香煙長(zhǎng)度的鐵道，創(chuàng)造了世界鐵路運(yùn)營(yíng)的奇跡，運(yùn)輸效率和人均勞動(dòng)生產(chǎn)率是世界其他任何國(guó)家都無(wú)可比擬的。中國(guó)鐵路人用他們的實(shí)際行動(dòng)和辛勞的汗水保證了“鐵龍”的暢通無(wú)阻。
我想說(shuō)，在我們偉大祖國(guó)的大家庭里，鐵路職工——也是我們最可愛(ài)的人。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇三
20xx年春運(yùn)工作，共40天。春運(yùn)期間，我站積極發(fā)揮作為一個(gè)交通部門(mén)的職責(zé)，統(tǒng)一安排人員進(jìn)行強(qiáng)化治理、檢查、指導(dǎo)工作，為群眾出行提供了極大的便利，保障了春運(yùn)工作的順利有力開(kāi)展。
春運(yùn)一開(kāi)始，我站就積極組織實(shí)施縣局20xx年春運(yùn)工作方案。站領(lǐng)導(dǎo)精心組織，提前做好對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防準(zhǔn)備，對(duì)消防設(shè)備和安全設(shè)備進(jìn)行一個(gè)全面的檢查，重點(diǎn)崗位如人車(chē)聯(lián)檢、“三品”檢查、進(jìn)出站、現(xiàn)場(chǎng)管理等崗位增加人手?？瓦\(yùn)站全體員工以極高的責(zé)任感，認(rèn)真的工作態(tài)度，積極投身到春運(yùn)的安全保障工作中，使得春運(yùn)工作的正常運(yùn)行得以保障。下面總結(jié)一下今年的春運(yùn)工作：
春運(yùn)工作圓滿(mǎn)完成離不開(kāi)思想高度重視和精心組織安排，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行，把春運(yùn)安全工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)縣局和縣運(yùn)管所部署的春運(yùn)各項(xiàng)工作，制定了春運(yùn)工作方案、成立春運(yùn)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)值班制度，公布值班名單。召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真做好各線(xiàn)路車(chē)輛的檢車(chē)工作，針對(duì)冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí)，要求各線(xiàn)路客車(chē)備好防滑鏈等安全實(shí)施，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件，嚴(yán)防安全運(yùn)輸事故，做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位，確保了安全運(yùn)輸正常有序的進(jìn)行。
春運(yùn)期間我站利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳，與進(jìn)站發(fā)車(chē)的駕駛員、車(chē)主面對(duì)面交流冬季安全行車(chē)經(jīng)驗(yàn)，要求他們及時(shí)維修車(chē)輛，并叮囑駕駛員做到春運(yùn)安全行車(chē)。
春運(yùn)前對(duì)全體員工進(jìn)行了春運(yùn)動(dòng)員和春運(yùn)安全學(xué)習(xí)，對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增、安全事故、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測(cè)演練，并簽訂安全責(zé)任書(shū)。
強(qiáng)化對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛及駕駛員的安全檢查力度，春運(yùn)期間增加了檢車(chē)人員，把好車(chē)站安全源頭關(guān)。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇四
今年春運(yùn)從1月28日開(kāi)始至3月8日結(jié)束，歷時(shí)40天。春運(yùn)期間平均氣溫偏高，降水偏少。
春運(yùn)期間累計(jì)降水量50.9毫米，降水時(shí)段主要集中在春運(yùn)后期（2月25日-2月28日，3月1日-4日）；春運(yùn)40天中最低氣溫在0℃以下的有3天，極端最低氣溫-3.1℃，出現(xiàn)在1月29日。
（二）主要災(zāi)害性天氣過(guò)程。
1、降雨天氣。
2、大霧。
春運(yùn)期間共出現(xiàn)1次大霧天氣過(guò)程，出現(xiàn)在3月5日，最小能見(jiàn)度87米，持續(xù)時(shí)間為6:03-9:27。
3、寒潮。
春運(yùn)期間共出現(xiàn)1次寒潮天氣過(guò)程，2月28日-3月2日受強(qiáng)冷空氣影響，我市最低氣溫降幅達(dá)8.6℃。
在整個(gè)春運(yùn)期間，我局始終密切關(guān)注周邊臺(tái)站的天氣實(shí)況，加強(qiáng)與泰州市氣象臺(tái)及周邊臺(tái)站的聯(lián)系和會(huì)商，及時(shí)進(jìn)行預(yù)報(bào)服務(wù)。
發(fā)布大霧橙色預(yù)警（3月5日）和寒潮藍(lán)色預(yù)警信號(hào)（2月28日）各1次。所有預(yù)警通過(guò)省突平臺(tái)發(fā)布，國(guó)突備案，通過(guò)傳真向市委、市政府、春運(yùn)辦及應(yīng)急管理局等部門(mén)發(fā)送，通過(guò)微信群組向重點(diǎn)單位及時(shí)發(fā)布，通過(guò)電子郵件向電臺(tái)發(fā)送，利用“智慧泰興”app向公眾發(fā)布，并通過(guò)短信向所有市鄉(xiāng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、氣象災(zāi)害重點(diǎn)防御單位及農(nóng)村氣象信息員發(fā)送。在災(zāi)害性天氣影響結(jié)束后，及時(shí)解除預(yù)警信號(hào)。
1、決策氣象服務(wù)。
春運(yùn)期間，我局向市委、市政府、春運(yùn)辦、安委辦等部門(mén)發(fā)送預(yù)警信號(hào)2次，“春運(yùn)專(zhuān)題服務(wù)材料”35份，“一周天氣公報(bào)”6份，服務(wù)短信43條。
2、公眾氣象服務(wù)。
春運(yùn)期間出現(xiàn)的降雨、大霧、寒潮天氣過(guò)程以及春節(jié)節(jié)假日期間天氣，我局均作出了準(zhǔn)確的預(yù)報(bào)服務(wù)，遇到災(zāi)害性天氣及時(shí)制作發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害預(yù)警信號(hào)。
春運(yùn)期間共接受電視臺(tái)采訪(fǎng)1次，預(yù)警信息和每天短期預(yù)報(bào)及時(shí)向電臺(tái)、“智慧泰興”app發(fā)送，使公眾能快速準(zhǔn)確收到氣象信息。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇五
我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但是我收獲了很多。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候，因?yàn)槲覀兇蠖际切氯?，相互之間很陌生，對(duì)這工作也很生疏，我們的隊(duì)長(zhǎng)看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項(xiàng)工作，同時(shí)通過(guò)閑時(shí)的交流，我們隊(duì)員之間也相互認(rèn)識(shí)了，工作時(shí)配合得很密切。我們負(fù)責(zé)的是接待老年人的工作，一些老年人沒(méi)有兒女的陪伴，獨(dú)自攜帶行李上下車(chē)很艱難，我們的工作就是幫他們搬運(yùn)行李，引導(dǎo)他們進(jìn)出車(chē)站和上下車(chē)。
我們通過(guò)這次的志愿者活動(dòng)，我不僅結(jié)識(shí)了那么多擁有愛(ài)心的朋友，更重的是要的是體會(huì)到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來(lái)有點(diǎn)累，但是一想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠(chéng)摯謝意，心里感到挺快樂(lè)挺滿(mǎn)足的！
參加這志愿者活動(dòng)，我們不但服務(wù)了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會(huì)了如何去與別人溝通，如何去處理一些問(wèn)題，如何與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作；同時(shí)也磨煉了我們的耐心，增強(qiáng)了我們的愛(ài)心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學(xué)會(huì)了以微笑面對(duì)他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。
社會(huì)需要和諧更需要愛(ài)，正如那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛(ài)，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng)，服務(wù)他人，提升自己！
經(jīng)過(guò)志愿者報(bào)名、培訓(xùn)、上崗一流程的切身體會(huì)，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名20xx年廣州南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇六
春運(yùn)期間，車(chē)流、物流、人流高度集中，容易引發(fā)道路交通事故，高速公路交巡警支隊(duì)提醒您：自覺(jué)遵守交通法律法規(guī)，提高交通安全意識(shí)，關(guān)愛(ài)生命，文明出行。下面小編為你帶來(lái)20xx年春運(yùn)高速公路出行注意事項(xiàng)，歡迎大家查看!平安是離家最近的路!
一、節(jié)日期間高速公路實(shí)行小型客車(chē)免費(fèi)通行，交通流量將會(huì)大幅上升，請(qǐng)駕駛?cè)俗⒁獗３职踩?chē)速和安全車(chē)距，不超速行駛、隨意變更車(chē)道、擠占應(yīng)急車(chē)道。自駕車(chē)出游前，請(qǐng)?zhí)崆皩?duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查和保養(yǎng)，確保車(chē)輛轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、輪胎、燈光等關(guān)鍵部件安全技術(shù)性能符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并隨車(chē)攜帶警告標(biāo)志牌、千斤頂、螺絲套筒等工具，以備急需。請(qǐng)?zhí)崆耙?guī)劃好出行時(shí)間和路線(xiàn)，盡量避免長(zhǎng)假首尾出行高峰和夜間行車(chē)。
二、上路前請(qǐng)保持充足的睡眠和良好的心理狀態(tài)，長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)高速行車(chē)易疲倦。行車(chē)中如果精神疲倦、反應(yīng)遲鈍、頭腦不清醒等，請(qǐng)進(jìn)入服務(wù)區(qū)或駛離高速公路停車(chē)休息。邀約結(jié)伴在高速公路上停車(chē)等人是重大安全隱患，千萬(wàn)不能在高速公路行車(chē)道或者應(yīng)急車(chē)道上停車(chē)。
三、出行前提前規(guī)范出行方式，請(qǐng)到正規(guī)窗口購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，請(qǐng)勿乘坐非法運(yùn)營(yíng)車(chē)輛。請(qǐng)進(jìn)入高速公路等車(chē)、攔車(chē)。
四、節(jié)假日出行，親朋歡聚更要關(guān)愛(ài)生命，切莫酒后駕駛、切莫超員上路、切莫客貨混裝、切莫爭(zhēng)道搶行。
五、控制車(chē)速。高速公路不是賽車(chē)場(chǎng)，請(qǐng)注意道路交通標(biāo)志標(biāo)線(xiàn)控制好車(chē)速，請(qǐng)與前車(chē)保持足夠的安全距離。高速行駛中猛打方向盤(pán)太危險(xiǎn)，千萬(wàn)不要急剎車(chē)，遇有大風(fēng)、積水等特殊情況，謹(jǐn)慎駕駛保安全。
六、研究表明，駕乘人員佩戴安全帶，發(fā)生意外時(shí)可以挽救40%以上的生命。安全帶=生命帶。小陋習(xí)埋大隱患，駕車(chē)請(qǐng)勿打電話(huà)，乘車(chē)請(qǐng)勿站立，請(qǐng)勿拋灑垃圾。
七、云南山嶺重丘高速公路彎道、隧道、橋梁、長(zhǎng)下坡等路段復(fù)雜，小型客車(chē)請(qǐng)?jiān)谥虚g行車(chē)道上行駛，大中型客(貨)車(chē)請(qǐng)?jiān)谟覀?cè)行車(chē)道上行駛，請(qǐng)不要長(zhǎng)時(shí)間占用左側(cè)車(chē)道。需要超車(chē)時(shí)，必須提前開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈，只能使用相鄰的車(chē)道，任意變更車(chē)道危險(xiǎn)大。
八、駕車(chē)行經(jīng)隧道時(shí)行至隧道入口前約50米左右，打開(kāi)前照燈、示寬燈、尾燈，及時(shí)察看車(chē)速表，根據(jù)隧道口標(biāo)志上規(guī)定的速度行車(chē)，在隧道內(nèi)不能隨意變更車(chē)道、隨意停車(chē)。從洞外進(jìn)入隧道，人眼的適應(yīng)時(shí)間大約為10秒左右，為彌補(bǔ)這一缺陷必須在進(jìn)隧道前提前降低車(chē)速。如果車(chē)速過(guò)快，不能及時(shí)調(diào)整暗適應(yīng)、明適應(yīng)的生理過(guò)程，無(wú)法看清隧道內(nèi)的前進(jìn)方向，這樣很容易導(dǎo)致交通事故的發(fā)生。
九、高速路上隨意停車(chē)易發(fā)生傷亡事故。在高速公路上車(chē)輛發(fā)生故障或交通事故，要立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，在來(lái)車(chē)方向150米處擺放警告標(biāo)志，車(chē)上人員迅速撤離至護(hù)欄外安全地點(diǎn)，打電話(huà)報(bào)警等待救援。
十、途經(jīng)高速公路長(zhǎng)下坡，重載貨車(chē)應(yīng)使用低速擋，利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽制作用、緩速器等共同控制車(chē)速，避免長(zhǎng)時(shí)間踩踏制動(dòng)踏板導(dǎo)致車(chē)輛制動(dòng)轂發(fā)熱，引發(fā)制動(dòng)效能降低甚至制動(dòng)失效。
十一、持實(shí)習(xí)駕駛證在高速公路駕車(chē)時(shí)，必須由持相應(yīng)或者更高車(chē)型駕駛證3年以上的駕駛?cè)伺阃?BR> 十二、請(qǐng)安排好您的出行路線(xiàn)，通行高支隊(duì)轄區(qū)，歡迎大家監(jiān)督舉報(bào)各類(lèi)交通違法行為，再次提醒您：平安是離家最近的路!
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇七
春運(yùn)已經(jīng)落幕，這場(chǎng)旅客大遷徙從1月19日起，共計(jì)40天。我的服務(wù)時(shí)間是在年后，雖然只有五天，但有很多事是沒(méi)法用時(shí)間來(lái)衡量的，我覺(jué)得短短的幾天比我之前過(guò)的幾個(gè)月都充實(shí)且有意義。以前只是在報(bào)紙，電視看到的情況沒(méi)想到有一天會(huì)去真正去感受，這次活動(dòng)也讓我對(duì)春運(yùn)模糊的概念漸漸變得清晰，雖然客流量很大，但整個(gè)運(yùn)做顯得井然有序，每個(gè)人都有明確的分工，而志愿者也根據(jù)自己的特點(diǎn)選擇合適的崗位。
年后的人群主要以打工族為主，也有學(xué)生群體，與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個(gè)人角度出發(fā)能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事，這也是我成為一名青年志愿者的初衷，在幾天活動(dòng)中我學(xué)會(huì)了怎樣主動(dòng)去向陌生人詢(xún)問(wèn)，學(xué)會(huì)怎么去與別人相處等等?？偠灾屛沂斋@很多。
在上崗的前一天晚上我還在擔(dān)心，自己什么也不會(huì)，去了我能順利的幫助別人嗎？我要做些什么？如果有人向我問(wèn)路我不知道怎么辦？這統(tǒng)統(tǒng)都是我在擔(dān)心的問(wèn)題。所以第二天一大早就出發(fā)了，以前做什么事都是和朋友一起，很少一個(gè)人，這次我一個(gè)人，行動(dòng)逆心而為，因?yàn)槲蚁雵L試。其實(shí)很多事情也沒(méi)自己想的那么糟糕，也許人就喜歡往不好的方面想，這樣當(dāng)困難發(fā)生時(shí)心里的落差就不會(huì)太大。當(dāng)領(lǐng)完紅綬帶，小黃帽，我們排著整齊的隊(duì)伍正式進(jìn)入武昌火車(chē)站的時(shí)候，慢慢的沒(méi)那么不安了，而且開(kāi)始有些興奮，尤其是無(wú)意中聽(tīng)到工作人員的一句話(huà)讓我很激動(dòng)，他說(shuō)他們﹙小黃帽﹚終于來(lái)了。
到分配工作的時(shí)候大家都很熱情，因?yàn)槭堑谝惶焖员环峙涞搅顺稣究?，相?duì)于其他崗位而言難度不大，讓我溫暖的是大家都很好，誰(shuí)的綬帶沒(méi)戴好就幫忙弄弄，一點(diǎn)也不像剛認(rèn)識(shí)的，而且對(duì)我這個(gè)剛來(lái)的很照顧，告訴我應(yīng)該怎么做，要注意些什么，讓我真正的感覺(jué)像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。出站口處于地下區(qū)而且很通風(fēng)，哪個(gè)地方人多我們就站在哪，及時(shí)的給別人幫助。因?yàn)槊看位丶叶家谖洳疖?chē)站轉(zhuǎn)車(chē)，所以對(duì)這兒的情況還算熟悉，當(dāng)然也碰到各種各樣的事，有問(wèn)武廣高鐵的；也有要趕火車(chē)時(shí)間不夠想直接從站臺(tái)上車(chē)的。也面對(duì)各種各樣的眼神，有你給他指清方向感激的眼神；有看到小黃帽后欣喜的眼神；也看到趕不上火車(chē)焦急的眼神；也有當(dāng)你遲疑時(shí)輕篾眼神，當(dāng)然那也只是少數(shù)的。上午的工作讓我體會(huì)到拼盡全力的感覺(jué)，好像怎么做都不夠，感嘆工作的時(shí)間太短。
本著體味春運(yùn)服務(wù)他人的想法，到了下午大家自調(diào)崗位，目的是為了更加全面的了解整個(gè)服務(wù)的流程。下午就轉(zhuǎn)到了電梯口進(jìn)行服務(wù)，用手忙腳亂形容再適合不過(guò)了，有時(shí)候直接被擠得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，顧不得其他。因?yàn)樾枰浐芏鄸|西。有時(shí)候一大批的人都是同一個(gè)車(chē)次的時(shí)候，我看到有志愿者直接喊出來(lái)，那樣可以更快的疏散人群，對(duì)于以前的我而言是不可思議的，因?yàn)槲也幌矚g和不熟悉的人講話(huà)，而且還要提高分貝，當(dāng)我做到的時(shí)候我自己也震驚了。反而覺(jué)得那種感覺(jué)挺好的，就好像自己被需要了。
以前總為沒(méi)能出省讀書(shū)而感到遺憾，當(dāng)我看到像我一樣的學(xué)生提著大包小包大汗淋漓趕火車(chē)的時(shí)候才發(fā)覺(jué)在離家不遠(yuǎn)的地方呆著也是幸福的，在外不容易。
第二天換到傳說(shuō)任務(wù)最重的大廳，那里很復(fù)雜，因?yàn)槭切率炙圆皇煜ぃ姨澯泄ぷ魅藛T熱心的幫助，而且還把他的表給我說(shuō)那樣會(huì)比較方便，組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)好的是電梯口那里，剛開(kāi)始還不是很能理解，慢慢的才發(fā)現(xiàn)守在電梯口的重要性。很少有讓我感到后悔的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很后悔。那天人有點(diǎn)多，有個(gè)老婆婆引起了我的注意，因?yàn)樗想娞萦行┻t疑，我也站著想了一下，但看她東西不多，我想她應(yīng)該可以自己上去，但結(jié)果是上到一半的時(shí)候那位婆婆的雞蛋滾出來(lái)了，想撿也撿不了，她的表情讓我映像深刻，如果我當(dāng)時(shí)送她上去也就不會(huì)發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白，有些事有了想法就要去做，不要猶豫，不要自己做的決定到最后又后悔，這也算是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)吧。
我一定不會(huì)讓一件事發(fā)生兩遍，所以接下來(lái)的工作我依然守在電梯口。因?yàn)槲抑离娞菘谑且粋€(gè)很重要的地方也是很危險(xiǎn)的地方，有人剛上電梯才發(fā)現(xiàn)自己上錯(cuò)了，為了方便他會(huì)轉(zhuǎn)身下來(lái)，那樣是不安全的。時(shí)常會(huì)有箱子滾下來(lái)的，如果不及時(shí)跑上去，尤其人多時(shí)后果不堪設(shè)想，身體的每個(gè)細(xì)胞時(shí)刻警惕著去應(yīng)對(duì)突發(fā)的事件。也有躍躍欲試不敢上電梯的，人是一陣陣的，站在電梯口始終是不安全的，只能把她們摻著上電梯。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇八
按照市委、市政府春運(yùn)服務(wù)工作部署，我局認(rèn)真組織開(kāi)展了春運(yùn)服務(wù)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)春運(yùn)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作的.領(lǐng)導(dǎo)。
1、物價(jià)局成立春節(jié)期間市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)三個(gè)市場(chǎng)價(jià)格巡查組、一個(gè)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)督檢查應(yīng)急組、一個(gè)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)組。
2、制訂下發(fā)《關(guān)于做好20“春節(jié)”期間市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作方案》，出臺(tái)《xx市出租汽車(chē)收費(fèi)價(jià)格》和《xx市機(jī)動(dòng)車(chē)停放價(jià)格專(zhuān)項(xiàng)整理方案》等文件。
二、加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)分析準(zhǔn)確把握客運(yùn)市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)。
在節(jié)日期間對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)價(jià)格和變動(dòng)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)城區(qū)汽車(chē)總站、客運(yùn)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站的票價(jià)波動(dòng)情況，做到每天分析匯總并報(bào)局和市領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)可能引發(fā)市場(chǎng)異常波動(dòng)的傾向性、苗頭性問(wèn)題和重大的價(jià)格問(wèn)題要及時(shí)向市委、市政府和上級(jí)價(jià)格主管部門(mén)報(bào)告。
三、認(rèn)真做好市場(chǎng)價(jià)格檢查、巡查工作。
1、在節(jié)日期間聯(lián)合交警、運(yùn)管部門(mén)不間斷上路對(duì)客運(yùn)車(chē)輛票價(jià)實(shí)行監(jiān)督檢查，對(duì)客運(yùn)中心、客運(yùn)站、出租車(chē)公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛是否依法明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格合理上調(diào)是否存在價(jià)格欺詐，牟取暴利等價(jià)格違法行為，切實(shí)維護(hù)春運(yùn)市場(chǎng)價(jià)格秩序。春運(yùn)期間，我局多次開(kāi)展集中檢查，出動(dòng)檢查20多人次。
2、嚴(yán)肅查處價(jià)格違法行為。
春運(yùn)期間嚴(yán)肅查處違法價(jià)格行為。對(duì)大幅提高客運(yùn)票價(jià)、哄抬價(jià)格行為、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、亂加價(jià)、亂收費(fèi)等價(jià)格違法行為，依法進(jìn)行嚴(yán)厲查處，對(duì)查實(shí)的案件，依據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
四、嚴(yán)格落實(shí)值班制度。
我局做到春節(jié)期間24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班，同時(shí)暢通“xx”價(jià)格舉報(bào)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，認(rèn)真受理群眾價(jià)格咨詢(xún)、價(jià)格投訴和舉報(bào)，及時(shí)化解價(jià)格矛盾。截至2月23日止，共接到5個(gè)群眾來(lái)電，均是咨詢(xún)農(nóng)村客運(yùn)票價(jià)的來(lái)電，已當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，咨詢(xún)?nèi)罕姳硎緷M(mǎn)意。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇九
今年我區(qū)春運(yùn)形勢(shì)受雨雪冰凍災(zāi)害天氣的影響，春運(yùn)工作受到了嚴(yán)峻考驗(yàn)。我局領(lǐng)導(dǎo)班子模范帶頭，上下團(tuán)結(jié)一心，迎難而上，圓滿(mǎn)完成了區(qū)府賦予我局的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我局20xx年春運(yùn)工作總結(jié)如下：
在春運(yùn)形勢(shì)持續(xù)嚴(yán)峻的形勢(shì)下，我局領(lǐng)導(dǎo)班子密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，及時(shí)調(diào)整了工作重心，停止人員休假，加強(qiáng)執(zhí)法大隊(duì)巡查力量；組織并協(xié)調(diào)區(qū)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)力量對(duì)火車(chē)東站及周邊地區(qū)的安全隱患進(jìn)行重點(diǎn)檢查，防止出現(xiàn)因人員急劇增加給該地區(qū)帶來(lái)消防和交通安全隱患，在區(qū)委區(qū)政府對(duì)春運(yùn)工作做出全面部署的同時(shí)，我局同步做好了相應(yīng)的工作安排。
一是把全局人員分為四個(gè)組，由四位局領(lǐng)導(dǎo)每人負(fù)責(zé)一個(gè)組親自帶隊(duì)值勤，確保領(lǐng)導(dǎo)有力；
二是采用輪班制，合理安排人員和工作時(shí)間，確保全區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作和東站春運(yùn)安全保障取得雙贏(yíng)。
20xx年我局大多數(shù)干部因?yàn)楣ぷ髟蚨t遲未能休假，包括方仁文局長(zhǎng)及幾副局長(zhǎng)在內(nèi)的一些同志也已將假期準(zhǔn)備安排在年前這段時(shí)間。隨著春運(yùn)形勢(shì)的嚴(yán)峻，方仁文局長(zhǎng)決定年后再回家看望年事已高的老母，主動(dòng)放棄了休假，幾名副局長(zhǎng)也積極響應(yīng)，在局領(lǐng)導(dǎo)的表率作用下，部分正在休假的干部接到歸隊(duì)通知后，沒(méi)有一個(gè)人發(fā)牢騷講怪話(huà)，而是主動(dòng)要求把自己的值班時(shí)間調(diào)整到最辛苦的時(shí)段。
在全局人員的共同努力下，我局在東站地區(qū)值勤4天，累計(jì)120人次、12個(gè)班次近100小時(shí)。圓滿(mǎn)完成了春運(yùn)保障任務(wù)。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇十
從鐵道部網(wǎng)站獲悉，鐵道部17日上午召開(kāi)會(huì)議，鐵道部部長(zhǎng)盛光祖對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行總結(jié)，部署當(dāng)前重點(diǎn)工作。盛光祖指出，今年鐵路春運(yùn)整體面貌發(fā)生了重要變化，實(shí)現(xiàn)了歷史性進(jìn)步，多年來(lái)鐵路春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)售票大賣(mài)場(chǎng)內(nèi)徹夜排隊(duì)、車(chē)站售票大廳內(nèi)極為擁擠的現(xiàn)象解決了。
盛光祖指出，實(shí)現(xiàn)了歷史性進(jìn)步，主要體現(xiàn)在4個(gè)方面：一是多年來(lái)鐵路春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)售票大賣(mài)場(chǎng)內(nèi)徹夜排隊(duì)、車(chē)站售票大廳內(nèi)極為擁擠的現(xiàn)象沒(méi)有了；二是多年來(lái)春運(yùn)期間列車(chē)超員嚴(yán)重、沿途中間站上不去下不來(lái)的現(xiàn)象沒(méi)有再發(fā)生；三是多年來(lái)春運(yùn)期間鐵路職工極度疲勞和運(yùn)輸設(shè)備損耗嚴(yán)重的現(xiàn)象有了很大好轉(zhuǎn)；四是多年來(lái)票販子猖獗、倒票問(wèn)題嚴(yán)重、社會(huì)反映強(qiáng)烈、群眾對(duì)鐵路責(zé)難的現(xiàn)象沒(méi)有再發(fā)生。
盛光祖強(qiáng)調(diào)，今年鐵路春運(yùn)工作的成效，從運(yùn)輸組織看主要有3個(gè)標(biāo)志：一是安全穩(wěn)定。鐵路把確保安全擺在春運(yùn)工作的首位，推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)安全生產(chǎn)過(guò)程控制，改進(jìn)應(yīng)急處置，強(qiáng)化干部包保檢查，促進(jìn)了安全基礎(chǔ)工作的加強(qiáng)，運(yùn)輸安全保持穩(wěn)定。二是秩序良好。各單位加強(qiáng)行車(chē)調(diào)度指揮和客運(yùn)組織工作，全路沒(méi)有發(fā)生列車(chē)大面積晚點(diǎn)，保持了良好的行車(chē)秩序；加強(qiáng)站車(chē)旅客乘降組織，嚴(yán)格控制列車(chē)超員，保證了良好的乘降秩序；嚴(yán)厲打擊危害鐵路運(yùn)輸安全和旅客生命財(cái)產(chǎn)安全的違法犯罪活動(dòng)，深入開(kāi)展打擊倒票行為的“獵鷹戰(zhàn)役”，維護(hù)了良好的治安秩序。三是服務(wù)質(zhì)量明顯提升。鐵路推出了一系列便民利民措施，鐵路春運(yùn)服務(wù)工作取得了重大進(jìn)步：創(chuàng)新售票方式，結(jié)束了旅客排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)票的歷史；實(shí)行實(shí)名制售票，實(shí)現(xiàn)了旅客購(gòu)票的公平公正，從根本上遏制了倒票行為；全面整治站車(chē)服務(wù)設(shè)施，落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，旅客的出行環(huán)境進(jìn)一步改善；全面開(kāi)展春運(yùn)信息服務(wù)，充分發(fā)揮12306客服中心的作用，方便了旅客出行；組織開(kāi)展志愿者服務(wù)，創(chuàng)建客運(yùn)服務(wù)品牌，發(fā)揮黨員先鋒崗作用，為今年春運(yùn)服務(wù)增添了一大批亮點(diǎn)。
盛光祖指出，總結(jié)今年春運(yùn)工作，主要有6個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)。第一，把人民群眾滿(mǎn)意作為衡量春運(yùn)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。廣大干部職工積極適應(yīng)人民群眾對(duì)鐵路春運(yùn)的期盼，認(rèn)真落實(shí)便民利民的各項(xiàng)措施，千方百計(jì)改善旅客的旅行環(huán)境；用人民群眾滿(mǎn)意這一根本標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一干部職工的思想和行動(dòng)，是今年春運(yùn)取得圓滿(mǎn)成功的根本原因。
第二，把科學(xué)求實(shí)作為組織春運(yùn)工作的重要原則。一是早動(dòng)手、早準(zhǔn)備。針對(duì)春運(yùn)前設(shè)備整修任務(wù)重、運(yùn)輸組織和勞動(dòng)組織準(zhǔn)備工作量大的特點(diǎn)，部黨組多次召開(kāi)會(huì)議，研究制訂春運(yùn)方案，提前一個(gè)月對(duì)春運(yùn)工作作出部署；各鐵路局細(xì)化春運(yùn)實(shí)施方案，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。二是準(zhǔn)確把握鐵路在春運(yùn)中的定位。鐵路既要千方百計(jì)挖掘運(yùn)輸潛力，盡最大努力適應(yīng)旅客需求；又要以確保運(yùn)輸安全和搞好基本服務(wù)為前提，對(duì)運(yùn)輸能力、站車(chē)乘降等進(jìn)行科學(xué)安排和組織。三是向社會(huì)講清鐵路春運(yùn)面臨的實(shí)際困難，爭(zhēng)取人民群眾對(duì)鐵路的理解和支持。
第三，把安全風(fēng)險(xiǎn)管理作為確保春運(yùn)安全的最有效手段。各單位圍繞安全風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域，深入分析和研判春運(yùn)組織中的安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有針對(duì)性地制定控制措施，層層落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)過(guò)程控制；各級(jí)干部對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵崗位加強(qiáng)包保檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決危及安全的苗頭性、傾向性問(wèn)題，化解安全風(fēng)險(xiǎn)，使各類(lèi)安全風(fēng)險(xiǎn)得到了有效控制，安全可靠性進(jìn)一步增強(qiáng)，確保了春運(yùn)行車(chē)安全、旅客乘降安全和治安安全。
第四，把提升服務(wù)質(zhì)量作為春運(yùn)工作的重要目標(biāo)。一是創(chuàng)新售票方式。
全面推行電話(huà)訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票和實(shí)名制售票，增加代售點(diǎn)數(shù)量，優(yōu)先保證重點(diǎn)旅客購(gòu)票。二是全面整治站車(chē)服務(wù)設(shè)施，給旅客提供了必要的服務(wù)條件。三是落實(shí)站車(chē)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，站車(chē)基本服務(wù)明顯改善。四是加強(qiáng)信息服務(wù)，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布春運(yùn)客服信息，充分運(yùn)用12306客服中心等服務(wù)平臺(tái)，提供咨詢(xún)、受理投訴。五是強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)旅客的服務(wù)，全路組織1。7萬(wàn)名志愿者，為老弱病殘?jiān)械嚷每吞峁﹥?yōu)先購(gòu)票、進(jìn)站、候車(chē)、檢票等全程服務(wù)。六是加大對(duì)倒票違法行為的打擊力度，凈化了售票環(huán)境。七是保證重點(diǎn)物資運(yùn)輸，圓滿(mǎn)完成了電煤、棉花、糧食等重點(diǎn)物資和節(jié)日物資運(yùn)輸任務(wù)。
第五，把調(diào)動(dòng)干部職工積極性作為春運(yùn)工作的重要保證。堅(jiān)持嚴(yán)愛(ài)結(jié)合的管理理念，改善職工生產(chǎn)生活條件，極大地調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性。各級(jí)組織采取一系列措施安排職工的節(jié)日生活，深入開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)和送溫暖活動(dòng)，改進(jìn)后勤保障工作，解除職工的后顧之憂(yōu)，形成了干部職工心齊氣順戰(zhàn)春運(yùn)的氛圍。
第六，把加強(qiáng)正面輿論宣傳作為春運(yùn)工作的重要支撐。在今年春運(yùn)中，全路堅(jiān)持低調(diào)、平和、據(jù)實(shí)的原則，以宣傳運(yùn)輸一線(xiàn)為重點(diǎn)，充分利用各種媒體加強(qiáng)對(duì)鐵路春運(yùn)工作的宣傳報(bào)道，立體化、全方位地展示鐵路春運(yùn)情況。強(qiáng)大的春運(yùn)輿論宣傳，起到了對(duì)內(nèi)激勵(lì)干部職工、對(duì)外塑造鐵路良好形象的重要作用。
盛光祖強(qiáng)調(diào)，今年鐵路春運(yùn)工作取得的顯著成績(jī)，是黨中央、國(guó)務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷的結(jié)果，是各級(jí)地方黨委政府、社會(huì)各界和廣大人民群眾大力支持的結(jié)果，是全路黨政工團(tuán)各級(jí)組織齊抓共干和干部職工拼搏奉獻(xiàn)的結(jié)果。實(shí)踐再次證明，鐵路干部職工隊(duì)伍是一支肯于吃苦、無(wú)私奉獻(xiàn)、能打硬仗、能打勝仗的隊(duì)伍。我們完全有理由相信，只要思路正確、領(lǐng)導(dǎo)有方、措施得力，就一定能夠把鐵路春運(yùn)這件大事、難事做好。
盛光祖強(qiáng)調(diào)，各單位都要認(rèn)真總結(jié)今年春運(yùn)工作，進(jìn)一步深化對(duì)春運(yùn)工作規(guī)律的認(rèn)識(shí)和把握，把好的經(jīng)驗(yàn)做法規(guī)范化、制度化和常態(tài)化，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行深入分析、不斷改進(jìn)，為搞好今后春運(yùn)工作奠定基礎(chǔ)。就鐵路春運(yùn)組織工作而言，要研究和完善如何科學(xué)安排運(yùn)輸能力、如何進(jìn)一步完善售票工作、如何進(jìn)一步加強(qiáng)12306客服中心建設(shè)、如何嚴(yán)格執(zhí)行控制列車(chē)超員的規(guī)定、如何進(jìn)一步提高應(yīng)急處置能力等方面的課題。全路要緊緊抓住改善服務(wù)這一關(guān)鍵，把今年春運(yùn)當(dāng)中好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法，尤其是要把服務(wù)方面的新理念、新舉措運(yùn)用到日常的運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)工作當(dāng)中，促進(jìn)鐵路客貨營(yíng)銷(xiāo)水平的提升。
盛光祖就抓好當(dāng)前各項(xiàng)重點(diǎn)工作提出要求。第一，確保運(yùn)輸安全穩(wěn)定。各單位、各部門(mén)要引導(dǎo)干部職工強(qiáng)化“三點(diǎn)共識(shí)”、堅(jiān)持“三個(gè)重中之重”，防止出現(xiàn)松勁麻痹思想，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神和作風(fēng)，以行車(chē)設(shè)備質(zhì)量、施工安全、防火防爆、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制、路外安全、治安保衛(wèi)等為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)控制，消除安全隱患，確?！皟蓵?huì)”期間運(yùn)輸安全穩(wěn)定。
第二，確?！皟蓵?huì)”代表委員運(yùn)輸萬(wàn)無(wú)一失。各鐵路局要主動(dòng)加強(qiáng)與地方人大和政協(xié)機(jī)關(guān)的溝通匯報(bào)，準(zhǔn)確掌握代表委員乘火車(chē)進(jìn)京和返程運(yùn)輸需求，制訂周密的運(yùn)輸方案，確保圓滿(mǎn)完成“兩會(huì)”代表委員運(yùn)輸任務(wù)。
第三，大力開(kāi)展增運(yùn)增收。全路要加快轉(zhuǎn)變鐵路運(yùn)輸方式，加快調(diào)整運(yùn)輸結(jié)構(gòu)，豐富鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品，改進(jìn)鐵路運(yùn)輸服務(wù)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。特別在貨運(yùn)方面，要加大營(yíng)銷(xiāo)力度，拓展鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)，努力增運(yùn)增收，盡快改善運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)狀況。
第四，切實(shí)抓好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。全路各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)干部要落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任制，全面排查不穩(wěn)定因素，大力化解矛盾糾紛，確保鐵路隊(duì)伍穩(wěn)定、大局穩(wěn)定。
第五，加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)工作。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)注的鐵路熱點(diǎn)問(wèn)題，營(yíng)造有利于鐵路科學(xué)發(fā)展的輿論環(huán)境。要大力宣傳“人民鐵路為人民”的宗旨，把服務(wù)社會(huì)作為宣傳基調(diào)，把努力奉獻(xiàn)作為宣傳角度，把一線(xiàn)職工作為宣傳重點(diǎn)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。
盛光祖強(qiáng)調(diào)，各單位要按照全國(guó)鐵路工作會(huì)議的部署，統(tǒng)籌抓好鐵路建設(shè)、多元化經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)管理等重點(diǎn)工作，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，不斷開(kāi)創(chuàng)鐵路科學(xué)發(fā)展的新局面。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇十一
為農(nóng)氣象服務(wù)作為縣級(jí)氣象部門(mén)公共氣象服務(wù)的重要組成部分，是我國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容之一，氣象部門(mén)從中央到地方都非常重視。為切實(shí)抓好氣象為農(nóng)服務(wù)工作，把為農(nóng)氣象服務(wù)工作做好、做實(shí)、做深入。首先，成立為農(nóng)氣象服務(wù)的專(zhuān)門(mén)班子。成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，主要業(yè)務(wù)骨干為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。針對(duì)全縣糧食產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)（椪柑）和特色產(chǎn)業(yè)，設(shè)立三個(gè)專(zhuān)業(yè)為農(nóng)服務(wù)組，組長(zhǎng)由具有一定相應(yīng)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任。其次，制定專(zhuān)項(xiàng)為農(nóng)氣象服務(wù)方案。按照糧食、椪柑和特色產(chǎn)業(yè)制定了氣象服務(wù)方案。整個(gè)服務(wù)過(guò)程以方案為藍(lán)本，開(kāi)展精細(xì)化的氣象服務(wù)。三是建立與農(nóng)業(yè)部門(mén)的協(xié)作機(jī)制。
二、結(jié)合時(shí)令，精細(xì)服務(wù)。
首先是根據(jù)不同季節(jié)，按照農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)律與需要，結(jié)合轉(zhuǎn)折性、災(zāi)害性和作物生產(chǎn)關(guān)鍵期的需要開(kāi)展針對(duì)性的服務(wù)。例如：針對(duì)糧食生產(chǎn)，我局開(kāi)展了浸種育苗期、春播期、大田生產(chǎn)期、秋收冬種期為農(nóng)氣象服務(wù)；針對(duì)椪柑生產(chǎn)，我們開(kāi)展花芽分化期、初花、幼果形成期、幼果發(fā)育期、果實(shí)膨大期、果實(shí)著色期氣象服務(wù)；針對(duì)玻璃椒、生姜、煙葉等，開(kāi)展育苗期，育苗移栽期、大田生產(chǎn)期、采摘加工期等氣象服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容主要結(jié)合氣溫、降水與蒸發(fā)、日照、天氣現(xiàn)象以及田間小氣候，結(jié)合重大天氣過(guò)程開(kāi)展針對(duì)性的氣象服務(wù)工作。為避免氣象服務(wù)與農(nóng)業(yè)相互脫節(jié)，服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)、指導(dǎo)意義不大等薄弱環(huán)節(jié)，我們主動(dòng)與涉農(nóng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員合作。一是請(qǐng)縣農(nóng)業(yè)局的農(nóng)作、柑桔專(zhuān)家、蔬菜辦的蔬菜專(zhuān)家給我局的為農(nóng)服務(wù)人員培訓(xùn)相關(guān)方面的基礎(chǔ)知識(shí)和栽培管理方面知識(shí)；二是要求技術(shù)人員主動(dòng)聯(lián)系涉農(nóng)專(zhuān)家，和涉農(nóng)專(zhuān)家一道進(jìn)入田間地頭，在生產(chǎn)一線(xiàn)上了解掌握相應(yīng)的知識(shí)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際需求。三是組織服務(wù)人員深入到田間地頭直接與生產(chǎn)一線(xiàn)的農(nóng)戶(hù)聯(lián)系，了解掌握他們?cè)谵r(nóng)業(yè)生產(chǎn)中對(duì)氣象的實(shí)際需求。
其次，搜集整理田間小氣候、大田氣候、儲(chǔ)藏和加工等生產(chǎn)環(huán)節(jié)的氣象因子。組織氣象服務(wù)人員開(kāi)展了水稻、油菜、椪柑和玻璃椒等大田氣候觀(guān)測(cè)，通過(guò)觀(guān)測(cè)掌握田間小氣候。在服務(wù)中，以田間小氣候資料為基礎(chǔ)，結(jié)合天氣變化過(guò)程和作物實(shí)際生產(chǎn)需求開(kāi)展為農(nóng)氣象服務(wù)，指導(dǎo)農(nóng)戶(hù)精細(xì)化生產(chǎn)和趨利避害。今年我局針對(duì)全縣的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，發(fā)布了專(zhuān)項(xiàng)為農(nóng)服務(wù)產(chǎn)品20余期。服務(wù)產(chǎn)品涉及苗期管理、移栽期氣候分析、田間管理、防病治蟲(chóng)、生產(chǎn)加工等服務(wù)指導(dǎo)產(chǎn)品。這些服務(wù)產(chǎn)品很好的`指導(dǎo)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，確保了全縣今年農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增收。
第三，服務(wù)有的放矢，老百姓滿(mǎn)意度高。今年按照上級(jí)的要求，我局在人力和為農(nóng)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施都不太完美的情況下，結(jié)合自身的能力，針對(duì)全縣的大宗農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)等開(kāi)展了一些探索性的氣象服務(wù)工作。為使每一次服務(wù)都不流于形式，取得滿(mǎn)意的服務(wù)效果。每一次服務(wù)產(chǎn)品發(fā)布之前，我們都要求服務(wù)人員必須事前深入生產(chǎn)一線(xiàn)了解掌握生產(chǎn)現(xiàn)狀，了解農(nóng)民所需，掌握天氣的現(xiàn)狀，認(rèn)真分析未來(lái)天氣的發(fā)展趨勢(shì)以及天氣變化對(duì)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生的影響，然后做出相應(yīng)的天氣氣候現(xiàn)狀分析、未來(lái)天氣預(yù)報(bào)、針對(duì)天氣變化需要采取的田間管理、病蟲(chóng)防治重點(diǎn)、生產(chǎn)加工儲(chǔ)藏注意事項(xiàng)等提示性氣象服務(wù)。避免了服務(wù)與生產(chǎn)脫節(jié)，閉門(mén)造車(chē)，使每一期為農(nóng)服務(wù)產(chǎn)品都有非常好的指導(dǎo)意義。在事后的總結(jié)回訪(fǎng)中，老百姓普遍反映；有了氣象為農(nóng)服務(wù)的指導(dǎo)，我們不僅掌握了天氣，關(guān)鍵是可提前按照服務(wù)產(chǎn)品的指導(dǎo)安排農(nóng)事活動(dòng)，具有很好的指導(dǎo)意義。
三、關(guān)于氣象為農(nóng)服務(wù)的一點(diǎn)思考。
氣象為農(nóng)服務(wù)是氣象事業(yè)賦予氣象工作重要職責(zé)，服務(wù)的好壞關(guān)系氣象工作的成敗。作為基層氣象機(jī)構(gòu)非常想把氣象服務(wù)送到田間地頭，送進(jìn)千家成戶(hù)，用氣象服務(wù)成果推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程。但通過(guò)多年的氣象為農(nóng)服務(wù)工作實(shí)踐，我們體會(huì)到，氣象服務(wù)要真正與農(nóng)業(yè)建立密切的聯(lián)系，拉長(zhǎng)氣象服務(wù)的鏈條，必須在人才隊(duì)伍建設(shè)上，在服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)設(shè)備設(shè)施上加以完善。
首先，必須建立一支既具備現(xiàn)代氣象知識(shí)，又了解現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，掌握相應(yīng)的農(nóng)業(yè)服務(wù)技術(shù)的人才隊(duì)伍。
其次，農(nóng)業(yè)主產(chǎn)區(qū)、特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)區(qū)（農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)戶(hù)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立專(zhuān)門(mén)為農(nóng)服務(wù)機(jī)構(gòu)（例如：目標(biāo)前建立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣象信息服務(wù)站），提供必須的經(jīng)費(fèi)保障和專(zhuān)職的工作人員，把這個(gè)機(jī)構(gòu)做實(shí)。使其成為縣級(jí)氣象機(jī)構(gòu)與農(nóng)戶(hù)聯(lián)系的紐帶。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇十二
20xx年一季度，運(yùn)輸公司堅(jiān)持以十八屆五中全會(huì)精神為指引，全面樹(shù)立"創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享"五大發(fā)展理念，按照全省和我市交通"十三五"規(guī)劃確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工搶抓機(jī)遇、努力拼搏，圓滿(mǎn)完成了"春運(yùn)"各項(xiàng)保障任務(wù)，有力加快了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程，促進(jìn)了安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的雙提升，深入推動(dòng)了企業(yè)轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化了黨風(fēng)廉政建設(shè)，各項(xiàng)工作在十三五開(kāi)局之年取得了"開(kāi)門(mén)紅"，為交通運(yùn)輸業(yè)當(dāng)好社會(huì)先行做出了一定貢獻(xiàn)。
一季度，共完成客運(yùn)量47。7萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)售票額1937萬(wàn)元。完成了元旦、春節(jié)等客流高峰期及日常運(yùn)輸保障任務(wù)，沒(méi)有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴和安全責(zé)任事故。現(xiàn)將各項(xiàng)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
（一）圓滿(mǎn)完成"春運(yùn)"各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，保障旅客安全便捷舒適出行。
20xx年春運(yùn)，運(yùn)輸公司以"情滿(mǎn)旅途，平安春運(yùn)"為主題，以"青年志愿行，溫暖回家路"志愿服務(wù)活動(dòng)為載體，扎實(shí)做好運(yùn)輸組織工作，40天內(nèi)運(yùn)送旅客24。4萬(wàn)人次，圓滿(mǎn)地完成了春運(yùn)任務(wù)。
一是強(qiáng)化備戰(zhàn)，打好"春運(yùn)"提前量。春運(yùn)前夕，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，調(diào)查分析流向、流量、流時(shí)，制定春運(yùn)工作方案，成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮工作組。提出了"不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，不發(fā)生重特大行車(chē)安全事故，不發(fā)生旅客投訴和被媒體曝光的重大服務(wù)質(zhì)量事件，不發(fā)生站場(chǎng)混亂現(xiàn)象，不發(fā)生超員、超速等違章行為"的五大工作目標(biāo)。圍繞工作目標(biāo)，各崗位人員簽訂承諾書(shū)，各級(jí)管理人員層層簽訂責(zé)任狀，形成了"全員參與春運(yùn)服務(wù)，各崗位共擔(dān)職責(zé)"的春運(yùn)工作格局，為春運(yùn)的有序開(kāi)展打好了提前量。
二是強(qiáng)化組織，確保春運(yùn)有條不紊。春運(yùn)開(kāi)始后，公司先后投入60余個(gè)備班車(chē)輛，增開(kāi)了售票窗口，延長(zhǎng)了售票時(shí)間，采取"滾動(dòng)發(fā)車(chē)"的方式，及時(shí)疏導(dǎo)旅客，保證春運(yùn)期間未發(fā)生一起旅客滯留現(xiàn)象。與此同時(shí)，由公司站管辦牽頭，開(kāi)展了春運(yùn)檢查整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，成立五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)檢查工作組，與行管部門(mén)配合，加大對(duì)車(chē)輛"倒客"、"甩客"、"宰客"、"賣(mài)客"等非法活動(dòng)的打擊力度，全力查處違規(guī)行為，確保春運(yùn)期間客運(yùn)秩序的穩(wěn)定和有序。
三是弘揚(yáng)志愿精神，讓旅客"情滿(mǎn)旅途"。春運(yùn)期間，運(yùn)輸公司先后組織干部職工60余人，組成志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，共為旅客提供各類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)1500余人次，開(kāi)通購(gòu)票、檢票綠色通道670余人次，成功協(xié)助旅客微信購(gòu)票360余人次，為老弱病殘?jiān)刑厥馊巳禾峁┓?wù)780余人次，幫助旅客搬運(yùn)行包560余人次，為97名旅客提供了藥品，幫助85名旅客臨時(shí)照看小孩、看管行包。一項(xiàng)項(xiàng)沉甸甸的數(shù)字背后，凝聚了運(yùn)輸公司廣大員工的辛勤汗水，充分體現(xiàn)了志愿服務(wù)精神，切實(shí)方便了廣大人民群眾出行，也樹(shù)立起交通系統(tǒng)的良好社會(huì)形象。
（二）高效完成項(xiàng)目"儲(chǔ)備之冬"任務(wù)，客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)"冬去春來(lái)"。
根據(jù)"十三五"規(guī)劃階段任務(wù)，運(yùn)輸公司將20xx年確定為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)推進(jìn)年，爭(zhēng)取積極利用國(guó)家振興東北老工業(yè)基地的歷史機(jī)遇，努力贏(yíng)得寶貴發(fā)展空間和時(shí)間。1—3月份，在全省其他地市基建項(xiàng)目停工"冬閑"之時(shí)，我市率先發(fā)力，變閑為忙，大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目"儲(chǔ)備之冬"工作，利用各項(xiàng)工程停工間隙，加快對(duì)上爭(zhēng)取優(yōu)惠政策和促使新的項(xiàng)目落地。一是補(bǔ)充完善了金沙客運(yùn)站各項(xiàng)手續(xù)。進(jìn)入冬季工程停工期后，對(duì)金沙客運(yùn)站各項(xiàng)建設(shè)手續(xù)進(jìn)行補(bǔ)充，對(duì)檔案進(jìn)行建立健全，重點(diǎn)完善了規(guī)劃、國(guó)土、工程監(jiān)理招標(biāo)手續(xù)，辦理完成了開(kāi)工許可手續(xù)。在做好廠(chǎng)區(qū)回填和樁基礎(chǔ)工程之后，將建筑工地全面封閉，并做好安全監(jiān)管工作，為工程4月份復(fù)工做好了充足準(zhǔn)備。二是xx公路貨運(yùn)樞紐（物流園區(qū)）建設(shè)項(xiàng)目，與xx萬(wàn)通內(nèi)陸港綜合物流有限公司形成了合作協(xié)議，取得了市國(guó)土局土地預(yù)審意見(jiàn)函，并著手辦理了土地掛牌購(gòu)地等手續(xù)。三是北岸新城客運(yùn)站列入全市重點(diǎn)議事日程。爭(zhēng)取到了市政府的項(xiàng)目批復(fù)意見(jiàn)，形成了項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，已通過(guò)省專(zhuān)家評(píng)審會(huì)議，并報(bào)等土地預(yù)審，現(xiàn)已著手辦理市環(huán)保局環(huán)境評(píng)價(jià)和發(fā)改委立項(xiàng)審批工作。四是交通老年公寓項(xiàng)目完成前期準(zhǔn)備工作。聯(lián)系規(guī)劃設(shè)計(jì)院，對(duì)項(xiàng)目用地進(jìn)行了整體測(cè)量，開(kāi)始制作規(guī)劃設(shè)計(jì)圖，并已著手準(zhǔn)備土地預(yù)審前期手續(xù)。當(dāng)前，隨著一季度項(xiàng)目"儲(chǔ)備之冬"工作的基本結(jié)束，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目手續(xù)全部建立健全，正呈現(xiàn)整裝待發(fā)、齊頭并進(jìn)之勢(shì)，在春季來(lái)臨之后將掀起建設(shè)熱潮。
（三）大力夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作，安全管理水平穩(wěn)中有進(jìn)。
一季度安全管理工作，運(yùn)輸公司繼續(xù)圍繞"人、車(chē)、路、站"安全生產(chǎn)要素，狠抓安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位，嚴(yán)抓安全細(xì)節(jié)，安全體系化建設(shè)得到進(jìn)一步提升。一是做好了安全培訓(xùn)工作。根據(jù)"春運(yùn)"和春融期運(yùn)輸特點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行安全培訓(xùn)，通過(guò)播放警示宣傳片和事故案例視頻，發(fā)放冬季安全行車(chē)注意事項(xiàng)，講解惡劣天氣安全行車(chē)常識(shí)，做到了在培訓(xùn)內(nèi)容上有側(cè)重、在培訓(xùn)形式上有創(chuàng)新、在培訓(xùn)質(zhì)量上有提升。一季度共培訓(xùn)駕駛員300余人次，使司乘人員安全意識(shí)得到明顯提升，樹(shù)立起安全行車(chē)"高壓線(xiàn)"，擰緊了安全管理上的思想總開(kāi)關(guān)。二是做好了安全隱患排查工作。對(duì)各客運(yùn)站場(chǎng)進(jìn)行"地毯式"排查，4處無(wú)法正常使用的安全設(shè)備及時(shí)進(jìn)行更換，保證了站場(chǎng)安全設(shè)備和消防應(yīng)急設(shè)施處于良好技術(shù)狀態(tài)。對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛開(kāi)展"拉網(wǎng)式"隱患排查。重點(diǎn)排查車(chē)輛輪胎、滅火器、安全錘和安全帶等安全設(shè)施，對(duì)排查出的安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知并已整改完成。三是做好了安全日常例檢工作。按照"三不進(jìn)站，六不出站"的要求，堅(jiān)決把住進(jìn)站口、檢票口和車(chē)門(mén)口等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一季度共查堵各類(lèi)"三品"85件，切實(shí)把"三品"堵在了站外車(chē)下。四是做好安全提醒工作。堅(jiān)持做好發(fā)車(chē)前安全提醒和告知工作，使"安全帶—生命帶"、"五不兩確保"要求落實(shí)到位。六是抓好安全動(dòng)態(tài)監(jiān)管。大力發(fā)揮gps監(jiān)控室的作用，對(duì)20多臺(tái)gps車(chē)載監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保gps監(jiān)控信號(hào)的穩(wěn)定。結(jié)合gps監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和抓拍圖片，對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車(chē)輛的運(yùn)行中超員行為和安全帶使用情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。七是加強(qiáng)安全應(yīng)急管理和ww工作。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和24小時(shí)值班制度，落實(shí)惡劣天氣應(yīng)急措施和ww排查機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了遇有緊急情況第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間處置的目標(biāo)，確保旅客出行安全和行業(yè)穩(wěn)定。通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化的深入實(shí)施，運(yùn)輸公司一季度各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（四）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到提升。
一是完善便民利民服務(wù)措施?？瓦\(yùn)總站4個(gè)客票代售點(diǎn)開(kāi)展客票代售業(yè)務(wù)，使廣大市民足不出戶(hù)就能購(gòu)買(mǎi)客票。客運(yùn)站除提供免費(fèi)熱水、應(yīng)急藥箱、針線(xiàn)包、手機(jī)充電站、免費(fèi)書(shū)刊等常用服務(wù)外，還為有特殊需要的旅客增設(shè)了輪椅、血壓儀、健身器械、御寒衣物等特色服務(wù)，豐富了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的項(xiàng)目和形式。
二是推行規(guī)范化服務(wù)。一季度，客運(yùn)站對(duì)職工進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，共培訓(xùn)200余人次，重點(diǎn)在規(guī)范使用十字文明用語(yǔ)、兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾和力推十項(xiàng)便民舉措上下功夫，員工服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。同時(shí)不斷加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境清理。對(duì)候車(chē)室、售票廳、發(fā)車(chē)區(qū)、停車(chē)區(qū)、洗手間等區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，及時(shí)清理衛(wèi)生死角、清運(yùn)垃圾，確保車(chē)站衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔、美觀(guān)。
（五）深入推進(jìn)精細(xì)化管理，企業(yè)整體效能得到新提高。
一是貫徹落實(shí)市交通運(yùn)輸局目標(biāo)考評(píng)要求，要求公司各部門(mén)與上級(jí)部門(mén)進(jìn)行有效對(duì)接，以"釘釘子"的精神，將各項(xiàng)工作抓實(shí)抓出成效。公司績(jī)效考核部門(mén)結(jié)合公司績(jī)效手冊(cè)，對(duì)各部門(mén)完成情況定期進(jìn)行考評(píng)，各項(xiàng)工作得到進(jìn)一步貫徹落實(shí)。二是年初制定并下發(fā)了《運(yùn)輸公司20xx年重點(diǎn)工作任務(wù)督辦臺(tái)帳》，劃分責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，根據(jù)月份細(xì)化分解工作任務(wù)，實(shí)行量化管理并由辦公室督辦檢查，實(shí)行跟蹤問(wèn)效。三是大力完善各項(xiàng)規(guī)章制度及流程。以全面強(qiáng)化企務(wù)公開(kāi)工作為契機(jī)，按照公開(kāi)透明的總體要求，對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及職責(zé)分工進(jìn)行全面捋順，特別是對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事任免、三公經(jīng)費(fèi)使用等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)，有力推動(dòng)了企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程。四是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)化企業(yè)文化小組人員結(jié)構(gòu)，吸納公司年輕骨干人員加入，并組織全體員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化手冊(cè)，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的凝聚力和向心力。一季度，運(yùn)輸公司通過(guò)一系列精細(xì)化管理舉措，使企業(yè)運(yùn)行更加健康穩(wěn)定，干部職工綜合素質(zhì)有效提升，精細(xì)化管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展提供了強(qiáng)有力保障。
（六）加強(qiáng)三產(chǎn)項(xiàng)目管理，繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
一是真心食意餐廳繼續(xù)將工作重點(diǎn)置于為各企事業(yè)單位團(tuán)體配餐工作上。同時(shí)對(duì)產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)學(xué)生返校上課這一情況，做好了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化，積極爭(zhēng)取學(xué)生群體這一主要快餐市場(chǎng)。一季度餐廳共完成銷(xiāo)售額26萬(wàn)余元。二是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已建立起產(chǎn)品更新淘汰機(jī)制，通過(guò)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，對(duì)熱銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推廣，銷(xiāo)路不暢產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整更換，有效迎合了市場(chǎng)需求。三是七運(yùn)旅行社繼續(xù)做好精品旅游線(xiàn)路的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行，始終將游客的用戶(hù)體驗(yàn)置于工作首位，開(kāi)發(fā)了英杰、大頂子山溫泉和牡丹江雪鄉(xiāng)等重點(diǎn)項(xiàng)目，共發(fā)送旅客600余人次。四是源達(dá)公司通過(guò)回訪(fǎng)用車(chē)售后情況、做好隱患排查、完善內(nèi)業(yè)檔案，管理更加科學(xué)規(guī)范化，源立達(dá)公司通過(guò)建立動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，健全車(chē)輛維修、保養(yǎng)和出險(xiǎn)責(zé)任追究制度，管理措施逐步完善。經(jīng)過(guò)努力，一季度源達(dá)公司實(shí)現(xiàn)收入33。4萬(wàn)元，源立達(dá)實(shí)現(xiàn)收入147。4萬(wàn)元。
（七）嚴(yán)黨風(fēng)，促廉政，企業(yè)精神文明建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
一是開(kāi)展幫扶慰問(wèn)活動(dòng)。一季度，公司領(lǐng)導(dǎo)及職工代表對(duì)幫扶對(duì)象、貧困學(xué)生及退休困難職工進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn)。共走訪(fǎng)慰問(wèn)17人，包括市里幫扶2人、社會(huì)特困3人、在崗困難職工2人和退休職工10人。通過(guò)幫扶助困活動(dòng)的開(kāi)展，企業(yè)良好社會(huì)形象進(jìn)一步樹(shù)立，得到了群眾的廣泛認(rèn)可，提升了公司知名度和影響力。
二是開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。在春節(jié)來(lái)臨前夕，由公司企劃辦組織機(jī)關(guān)干部，到客運(yùn)工作一線(xiàn)為員工包餃子送溫暖，極大融洽了干群關(guān)系，提升了工作的凝聚力和向心力。
三是舉辦迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出。邀請(qǐng)到20xx年全國(guó)群文杯歌手大賽的亞軍等進(jìn)行表演，開(kāi)展了迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出，拉近了員工與旅客的距離，取得了良好社會(huì)反響。
四是開(kāi)展三八節(jié)女職工座談會(huì)。3月7日，公司召開(kāi)了"三八"節(jié)女職工座談會(huì)，來(lái)自公司不同崗位及受到市總工會(huì)表彰的"最美女職工"代表，共計(jì)30余名女職工參加了座談會(huì)，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，取得了良好效果。
五是開(kāi)展廉政督查活動(dòng)。為切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)期間反腐倡廉建設(shè)工作，公司制定下發(fā)了《關(guān)于春節(jié)期間廉政建設(shè)工作的通知》，成立了廉政督查工作組，設(shè)置廉政建設(shè)監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)。采取了找職工、車(chē)主、旅客座談、暗訪(fǎng)重點(diǎn)崗位等方式，對(duì)各部門(mén)各單位進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查了解。通過(guò)開(kāi)展督查，有效遏止了各種不正之風(fēng)和奢侈浪費(fèi)行為的發(fā)生。
一是客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施總體水平仍需提高。當(dāng)前，除客運(yùn)總站外，我市其它客運(yùn)站均已運(yùn)行多年，各項(xiàng)設(shè)施老化情況比較嚴(yán)重，已不能更好滿(mǎn)足群眾多樣化出行需要。而且隨著棚改工作的推進(jìn)，大批量居民的定向遷移，包括新興客運(yùn)站在內(nèi)的部分客運(yùn)站，逐漸失去了"零換乘"的便利條件，在一定程度上制約了公路客運(yùn)的比較優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。因此，需要大力加快客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的爭(zhēng)取力度，加快建設(shè)金沙及北岸新城客運(yùn)站。
二是隊(duì)伍結(jié)構(gòu)及人員整體素質(zhì)仍需優(yōu)化。目前企業(yè)可拓展項(xiàng)目很多，同時(shí)也儲(chǔ)備了一些具有較好發(fā)展前景的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，但是由于缺乏項(xiàng)目所需的管理人才及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，因此項(xiàng)目只能暫時(shí)擱置。企業(yè)需要在建立項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)的同時(shí)，建立起一流人才儲(chǔ)備機(jī)制。
1。計(jì)劃完成客運(yùn)量40萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)售票額1800萬(wàn)元，無(wú)重大安全和服務(wù)質(zhì)量事故。
2。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是20xx年4月份全面開(kāi)工建設(shè)金沙客運(yùn)站，20xx年底投入使用。二是完成北岸新城客運(yùn)站環(huán)評(píng)和發(fā)改委立項(xiàng)工作。三是制作交通老年公寓招商計(jì)劃表和意向書(shū)，成立招商小組，完成交通老年公寓招商工作。
3。加大客運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，爭(zhēng)取完成各客運(yùn)站資源的優(yōu)化組合，力爭(zhēng)完成1臺(tái)以上客運(yùn)車(chē)輛更新工作。
4。夯實(shí)客運(yùn)安全管理基礎(chǔ)。圍繞"人、車(chē)、路、場(chǎng)"安全要素，對(duì)司乘人員安全教育、車(chē)輛安全設(shè)施配置、路上行車(chē)狀態(tài)、客運(yùn)站站務(wù)管理推行更為系統(tǒng)的安全標(biāo)準(zhǔn)。確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。
5。用科技手段提升服務(wù)水平，在省運(yùn)輸局統(tǒng)一組織下，繼續(xù)推廣網(wǎng)上訂售票服務(wù)，爭(zhēng)取網(wǎng)上訂票提升至5%以上。
6。繼續(xù)推動(dòng)精細(xì)化管理進(jìn)程。繼續(xù)轉(zhuǎn)變干部職工粗放式發(fā)展的思想觀(guān)念，以完善規(guī)章制度為重點(diǎn)，以績(jī)效考核為抓手，對(duì)公司"人、財(cái)、物"的管理做到重點(diǎn)明確、措施具體、執(zhí)行到位。
7。繼續(xù)做好各三產(chǎn)項(xiàng)目。按照市交通運(yùn)輸局經(jīng)營(yíng)交通的各項(xiàng)要求，根據(jù)"先行先試、善做善成"的總體思路，各三產(chǎn)項(xiàng)目將全面開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，做到優(yōu)化產(chǎn)品和做好營(yíng)銷(xiāo)，使三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的突破口。
8。加強(qiáng)文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)。一是以十八大會(huì)議精神和講話(huà)為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，以三嚴(yán)三實(shí)為主要內(nèi)容，加強(qiáng)全員政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)。二是聘請(qǐng)講師，開(kāi)展對(duì)干部職工的全方位培訓(xùn)，使全員職工綜合素質(zhì)得到明顯提升，確保20xx年二季度全員進(jìn)行1次集中考試。三是以各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)為載體，使文明創(chuàng)建工作提檔升級(jí)。以清明、五一等重要節(jié)日為節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展主題主線(xiàn)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工的愛(ài)國(guó)主義教育、德育教育，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高凝聚力和向心力。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇十三
全體員工共同努力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)量××人次，同比上升3。85%，營(yíng)收同比上升4。81%，創(chuàng)下歷史新高。在整個(gè)春運(yùn)中我們共收到旅客表?yè)P(yáng)意見(jiàn)621條，省市各類(lèi)新聞媒體20多篇，安全實(shí)現(xiàn)100%無(wú)事故，圓滿(mǎn)地完成了20xx年春運(yùn)工作任務(wù)。
20xx年的春運(yùn)工作之所以取得了這樣好的成效，我們主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
在春運(yùn)中，各基層單位負(fù)責(zé)人，都結(jié)合單位的實(shí)際，積極組織員工以飽滿(mǎn)的工作熱情，強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，以企業(yè)主人翁的精神，積極投身春運(yùn)工作，不少干部職工放棄春節(jié)與家人團(tuán)圓的機(jī)會(huì)，奮戰(zhàn)在春運(yùn)第一線(xiàn)，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，開(kāi)創(chuàng)春運(yùn)各項(xiàng)工作的良好局面。
安全工作是春運(yùn)工作的重中之重。在春運(yùn)中，公司強(qiáng)化了安全管理工作，始終把安全工作放在一切工作的首位。
春運(yùn)伊始，公司召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，在會(huì)上特別強(qiáng)調(diào)：要求公司全體干部職工增強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)危險(xiǎn)品檢查力度，嚴(yán)禁超載，把安全工作當(dāng)作頭等大事抓實(shí)抓好。并與各分公司簽定安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)、各分公司與車(chē)主簽訂安全責(zé)任狀，形成一級(jí)抓一級(jí)的安全管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。超長(zhǎng)途班車(chē)一律由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，推行“三員一長(zhǎng)”會(huì)簽制。對(duì)駕駛員輔導(dǎo)安全常識(shí)，做到安全工作警鐘長(zhǎng)鳴。堅(jiān)持早送、中值、晚迎制度，春運(yùn)中每天早晨都有值班干部在現(xiàn)場(chǎng)，督促駕駛員堅(jiān)持文明禮貌謹(jǐn)慎駕駛，禮貌行車(chē)。
公司安機(jī)處根據(jù)公安、交通管理機(jī)關(guān)的要求，組織安機(jī)人員對(duì)所有參加春運(yùn)的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行了全面的安全檢查，實(shí)行簽發(fā)車(chē)輛例保檢查合格單制度，規(guī)定凡參加春運(yùn)營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛，每天都接受例保檢查。檢查合格后，簽發(fā)合格單，車(chē)站憑合格單方可組織上客發(fā)車(chē)。對(duì)查出不合格的車(chē)輛，一律強(qiáng)制修理，堅(jiān)決不允許帶“病”上路。對(duì)進(jìn)站車(chē)輛實(shí)行車(chē)檢蓋章制。所有班車(chē)發(fā)班前必須進(jìn)行包括衛(wèi)生、車(chē)頭牌、自制加座、滅火器等方面的檢查，不符合要求的堅(jiān)決不蓋章，無(wú)車(chē)檢章的堅(jiān)決不發(fā)車(chē)，從而消滅了車(chē)輛途中嚴(yán)重超載等不安全隱患。春運(yùn)期間，蘇m01938駕駛員李立高駕車(chē)從上海返泰途中，感覺(jué)車(chē)方向盤(pán)上有點(diǎn)問(wèn)題。回泰后天色已晚，疲憊一天的他按道理可以回家了，可問(wèn)題一直困擾著他的心。在幾名機(jī)務(wù)員陪同下，他把車(chē)開(kāi)到修理廠(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果表明是助力器出了毛病，是小事，并不妨礙駕駛。公司領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)嵑?，指出：安全無(wú)小事，旅客安全是第一位的，一定要把車(chē)修好。修理廠(chǎng)職工挑燈夜戰(zhàn)，冒著零下七度的嚴(yán)寒搶修車(chē)輛，并于次日凌晨修好車(chē)，確保車(chē)不帶“病”行駛。
加強(qiáng)對(duì)旅客夾帶危險(xiǎn)品的查堵工作，車(chē)站利用廣播向旅客經(jīng)常宣傳夾帶危險(xiǎn)品的危害以及安全乘車(chē)常識(shí)。在候車(chē)室大廳設(shè)專(zhuān)職的危險(xiǎn)品檢查員，工作中危檢員楊瑞榮、景辰兩位同志，堅(jiān)持原則，認(rèn)真、細(xì)致、不放過(guò)一個(gè)疑點(diǎn)，共查堵油鋸45只、鋼瓶3只、柴油、膠水17桶、鞭炮134只、摩絲、噴發(fā)油、打火機(jī)45只，消除了安全隱患。
加強(qiáng)綜合治理。公司在運(yùn)營(yíng)車(chē)輛、候車(chē)室、售票廳安裝監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控，把管理和為旅客服務(wù)提高到一個(gè)高質(zhì)量的水平。在公安、交通等部門(mén)的配合支持下，公司加強(qiáng)售票廳的治安秩序管理、車(chē)場(chǎng)管理等，做到車(chē)輛停放有序，無(wú)碰撞，旅客購(gòu)票井然，無(wú)拉客、倒客，無(wú)被盜、搶現(xiàn)象。
春運(yùn)期間，公司積極開(kāi)展“文明與春運(yùn)同行”競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。具體表現(xiàn)在：
1．努力營(yíng)造春運(yùn)文明窗口的文明氛圍。公司張貼各類(lèi)標(biāo)語(yǔ)二十多張，大橫幅標(biāo)語(yǔ)四條，站牌十六塊、營(yíng)造了濃烈的春運(yùn)氣氛。
2、充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員、先進(jìn)典型的示范作用。春運(yùn)期間，公司領(lǐng)導(dǎo)親臨一線(xiàn)指揮，及時(shí)掌握客源變化，不適時(shí)機(jī)的組織車(chē)輛加班，最大限度地滿(mǎn)足旅客的需求；全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者袁漢國(guó)同志在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)；修理廠(chǎng)干部職工寒夜為車(chē)主搶修故障車(chē)輛；為了旅客失落的提包，泰州市長(zhǎng)運(yùn)公司省勞模馮國(guó)富同志演繹真情一幕，打了百十個(gè)電話(huà)查找失主，并與時(shí)間賽跑，僅用半個(gè)小時(shí)從西站追至火車(chē)站，將提包如期送到失主王瑞蓮的手中。我們及時(shí)將這些好人好事報(bào)送各新聞單位，產(chǎn)生了很的社會(huì)反響。公司領(lǐng)導(dǎo)、共產(chǎn)黨員、先進(jìn)典型的先進(jìn)示范作用激發(fā)了公司員工服務(wù)工作熱情。
汽車(chē)修理廠(chǎng)加強(qiáng)了車(chē)輛修理，機(jī)務(wù)保障工作，對(duì)報(bào)修的車(chē)輛做到隨到隨修，小修不過(guò)夜，確保了春運(yùn)期間的車(chē)輛正常參加營(yíng)運(yùn)；公司工會(huì)做好職工后勤保障工作，認(rèn)真做好節(jié)日期間的職工生活，走訪(fǎng)了部分職工家庭，幫助解決職工的生活困難，慰問(wèn)了退離休人員，發(fā)放困難補(bǔ)助，解除職工的后顧之憂(yōu)。
3．汽車(chē)站系我市創(chuàng)文明行業(yè)的示范窗口。在春運(yùn)中，汽車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)。
組織員工開(kāi)展“文明與春運(yùn)同行”活動(dòng)，廣大干部員工精神飽滿(mǎn)地投入春運(yùn)工作。公司車(chē)站在鐵路客運(yùn)帶來(lái)的強(qiáng)大壓力下，打出了“服務(wù)牌”，力圖以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)取更多的旅客。
“雷鋒式”便民小分隊(duì)是汽車(chē)站的服務(wù)品牌。小分隊(duì)隊(duì)員幫助乘客今年春運(yùn)，公司還在南站和西站增加了10多輛豪華大巴，并開(kāi)通了訂票電話(huà)，提供主城區(qū)免費(fèi)送票上門(mén)服務(wù)。共送票1200多張。兩個(gè)汽車(chē)站還分別增加了一個(gè)售票窗口，并將售票時(shí)間延長(zhǎng)了半小時(shí)。晚上7點(diǎn)之前，旅客都可以買(mǎi)到車(chē)票。
由于廣大員工的共同努力，營(yíng)造出一個(gè)“進(jìn)站有親切感，候車(chē)有舒適感，離站有留戀感”的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)了“安全、優(yōu)質(zhì)、有序”的春運(yùn)總目標(biāo)，為公司創(chuàng)文明單位、車(chē)站部級(jí)文明站打下了良好的基礎(chǔ)。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇十四
自1月23日至3月12日，為期四十天的20xx年春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束。春運(yùn)期間，在縣委縣人民政府、上級(jí)交通主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市運(yùn)管處的正確指導(dǎo)下，根據(jù)區(qū)道路運(yùn)輸管理局《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年全區(qū)道路春運(yùn)工作的通知》（桂道運(yùn)客【20xx】13號(hào)）和百色市春運(yùn)工作會(huì)議要求，全所運(yùn)政執(zhí)法人員，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，克服困難，履行監(jiān)管職責(zé)，以人為本，根據(jù)“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的原則，認(rèn)真組織開(kāi)展各項(xiàng)春運(yùn)工作。春運(yùn)期間，全縣共運(yùn)輸旅客977903人次，日均24447人次，同比減少2%，實(shí)現(xiàn)了零安全行車(chē)事故的“平安春運(yùn)”的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20xx年春運(yùn)工作總結(jié)如下：
全縣春運(yùn)期間共投放客車(chē)17622輛，累計(jì)發(fā)車(chē)64916個(gè)班次，運(yùn)送旅客977903人次，完成旅客周轉(zhuǎn)量154687188人公里，同比增長(zhǎng)20%，完成客運(yùn)收入4665。4677萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)29。7%。其中發(fā)往廣東等務(wù)工地321個(gè)班次，運(yùn)送外出務(wù)工農(nóng)民61903人次。為解決春運(yùn)農(nóng)民工返程高峰運(yùn)力緊缺問(wèn)題，保證農(nóng)民工及時(shí)返崗，共調(diào)派異地支援車(chē)輛753輛次。整個(gè)春運(yùn)平穩(wěn)渡過(guò)，無(wú)旅客滯留現(xiàn)象、安全行車(chē)責(zé)任事故發(fā)生。
（一）逐層召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí)。
1月23日，運(yùn)管所組織有關(guān)部門(mén)及客運(yùn)企業(yè)參加召開(kāi)春運(yùn)工作會(huì)議，會(huì)議傳達(dá)了市、縣交通運(yùn)輸局有關(guān)春運(yùn)工作會(huì)議精神，會(huì)議具體部署春運(yùn)的工作，要求各客運(yùn)企業(yè)相應(yīng)召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，將春運(yùn)會(huì)議精神傳達(dá)至參運(yùn)駕駛員、各站務(wù)管理人員、客運(yùn)責(zé)任人、各司乘人員。1月24日，召開(kāi)全縣20xx年交通春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì)，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和廣大參運(yùn)企業(yè)人員參加會(huì)議。會(huì)上，縣人民政府副縣長(zhǎng)李浩做了動(dòng)員講話(huà)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣參加動(dòng)員培訓(xùn)駕駛員達(dá)681人次，相關(guān)站務(wù)服務(wù)人員達(dá)160人次。
（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
為加強(qiáng)對(duì)20xx年春運(yùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，我所成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各股室成員及各運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的20xx年道路春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，春運(yùn)辦設(shè)在所運(yùn)輸股，由潘麗梅股長(zhǎng)兼任辦公室主任。所春運(yùn)辦精心制定行之有效的春運(yùn)工作方案及應(yīng)急預(yù)案，做好春運(yùn)期間值班、稽查安排，從制度、人員上保證春運(yùn)工作的正常開(kāi)展。督促各運(yùn)輸企業(yè)結(jié)合自身客運(yùn)特點(diǎn)制定相應(yīng)工作方案、應(yīng)急預(yù)案及春運(yùn)人員值班安排，報(bào)春運(yùn)辦備案。建立上下銜接、橫向協(xié)作、政令暢通、反應(yīng)靈敏的春運(yùn)指揮體系，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)本轄區(qū)道路春運(yùn)工作，確保春運(yùn)期間重要生產(chǎn)生活物資的暢通高效和廣大人民群眾出行的安全便捷。
（三）運(yùn)輸組織有序。
1、科學(xué)預(yù)測(cè)，及時(shí)落實(shí)儲(chǔ)備運(yùn)力。節(jié)前組織運(yùn)輸企業(yè)做好我縣20xx年春運(yùn)形勢(shì)分析，做好春運(yùn)期間投入車(chē)輛及各種配套設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備工作，提前做好農(nóng)民工客流調(diào)查，了解農(nóng)民工的流向、流量、流時(shí)分布，提前安排落實(shí)好包車(chē)和加班計(jì)劃。各客運(yùn)站共落實(shí)儲(chǔ)備運(yùn)力167輛。
2、做好各種牌證的管理發(fā)放工作。做好春運(yùn)加班牌、包車(chē)牌等。
各種牌證的管理發(fā)放工作。根據(jù)市道路運(yùn)輸管理處要求，我所客、貨運(yùn)股組織企業(yè)做好牌證簽領(lǐng)計(jì)劃，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)牌證的發(fā)放工作。發(fā)放中認(rèn)真審核擬領(lǐng)取牌證車(chē)輛的資質(zhì)條件，對(duì)發(fā)放、領(lǐng)取的牌證做好登記工作。
3、嚴(yán)把節(jié)后運(yùn)力調(diào)撥手續(xù)。運(yùn)輸股對(duì)實(shí)施異地支援調(diào)車(chē)計(jì)劃。
的。車(chē)輛進(jìn)行資質(zhì)審核，強(qiáng)調(diào)該類(lèi)車(chē)輛必須為節(jié)前各客運(yùn)站已報(bào)我所備案的儲(chǔ)備運(yùn)力車(chē)輛，同時(shí)具備有效車(chē)輛證件及春運(yùn)證、加班牌方可進(jìn)入我縣節(jié)后旅客運(yùn)輸市場(chǎng)，共發(fā)放調(diào)撥單753張。
4、充分發(fā)揮農(nóng)村客運(yùn)站的輸運(yùn)功能，減輕城區(qū)客運(yùn)站客運(yùn)壓力。同意化峒和龍臨客運(yùn)站售票配客發(fā)班，鼓勵(lì)客運(yùn)站引導(dǎo)其深入村、屯接送旅客，并深入周邊村、屯接送旅客，減少了外出務(wù)工農(nóng)民進(jìn)城轉(zhuǎn)車(chē)的出行麻煩。
（四）加強(qiáng)安全監(jiān)管，全力保障運(yùn)輸安全。
1、加強(qiáng)源頭安全監(jiān)管，落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”
（1）、開(kāi)展節(jié)前安全大檢查。根據(jù)市運(yùn)管處安排部署，積極配合20xx年度全市道路運(yùn)輸管理目標(biāo)責(zé)任考核和安全生產(chǎn)履職檢查組深入全縣客運(yùn)企業(yè)開(kāi)展道路運(yùn)輸春運(yùn)安全檢查，對(duì)全縣425輛參運(yùn)客車(chē)技術(shù)狀況、企業(yè)安全生產(chǎn)制度落實(shí)情況、駕駛員安全教育等進(jìn)行重點(diǎn)檢查。
（2）、把好駕駛員從業(yè)資格關(guān)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定認(rèn)真審核681名從業(yè)人員參運(yùn)資格，督促各運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)運(yùn)輸從業(yè)人員安全思想教育，做好駕駛員出車(chē)前的安全教育和培訓(xùn)工作。
（3）、嚴(yán)把車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)。認(rèn)真組織做好車(chē)輛的維護(hù)和檢測(cè)工作，要求所有參加春運(yùn)的車(chē)輛必須嚴(yán)格執(zhí)行定期維護(hù)和檢測(cè)制度，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。春運(yùn)前2個(gè)月內(nèi)未做二級(jí)維護(hù)的車(chē)輛，必須進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)作業(yè)；9座以上營(yíng)運(yùn)客車(chē)必須經(jīng)過(guò)車(chē)輛綜合性能檢測(cè)站檢測(cè)合格，并粘貼全區(qū)統(tǒng)一標(biāo)志，方可參加春運(yùn)。凡不按期進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、不按期參加年度審驗(yàn)和技術(shù)等級(jí)評(píng)定的車(chē)輛，以及擅自改裝或加裝座位、鋪位的客車(chē)不得參加春運(yùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣共有425輛次參加春檢合格投入春運(yùn)。
2、認(rèn)真組織開(kāi)展長(zhǎng)途客車(chē)接駁運(yùn)輸試點(diǎn)工作。
根據(jù)廣西壯族自治區(qū)交通運(yùn)輸廳《廣西壯族自治區(qū)長(zhǎng)途客運(yùn)接駁運(yùn)輸試點(diǎn)工作實(shí)施方案》的要求，嚴(yán)格審核試點(diǎn)接駁運(yùn)輸企業(yè)條件、試點(diǎn)班線(xiàn)條件以及車(chē)輛要求，督促試點(diǎn)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)參與接駁試點(diǎn)工作司乘人員和接駁點(diǎn)的管理人員的安全教育，規(guī)范接駁管理。嚴(yán)格要求接駁運(yùn)輸車(chē)輛的當(dāng)班駕駛員和接駁駕駛員遵守國(guó)家關(guān)于客車(chē)駕駛時(shí)間和行駛速度的規(guī)定。接駁駕駛員應(yīng)符合駕駛接駁車(chē)輛的規(guī)定資格條件，熟悉接駁車(chē)輛狀況和沿途道路交通情況。督促接駁客運(yùn)企業(yè)要積極創(chuàng)造條件，加強(qiáng)對(duì)在接駁點(diǎn)待駕的駕駛員管理，確保駕駛員得到充分休息，通過(guò)衛(wèi)星定位系統(tǒng)和車(chē)載視頻裝置，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控并做好更換駕駛員、停車(chē)休息等記錄，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。
3、認(rèn)真落實(shí)道路客運(yùn)安全告知制度。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部《交通運(yùn)輸部關(guān)于認(rèn)真做好20xx年道路水路春運(yùn)工作的通知》（交運(yùn)發(fā)〔20xx〕801號(hào)）和《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于推廣應(yīng)用視頻和的通知》（廳運(yùn)字〔20xx〕318號(hào)）的'文件要求，我所迅速開(kāi)展了安全告知工作，對(duì)各運(yùn)輸企業(yè)的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，并于2月2日下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路客運(yùn)安全告知制度的通知》，要求各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路客運(yùn)安全告知制度，確保道路運(yùn)輸安全。
4、加強(qiáng)長(zhǎng)途客車(chē)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛和臥鋪客車(chē)的安全監(jiān)管，督促運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)監(jiān)控主體責(zé)任，制定和完善衛(wèi)星定位裝置安裝使用管理規(guī)定，充分發(fā)揮監(jiān)控平臺(tái)的作用，對(duì)車(chē)輛出站、超速、中途停車(chē)等狀態(tài)加強(qiáng)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止車(chē)輛各類(lèi)違法違章行為，并及時(shí)進(jìn)行處理。要求全縣41臺(tái)長(zhǎng)途客車(chē)安裝gps視頻監(jiān)控系統(tǒng)，未安裝的車(chē)輛不得參加春運(yùn)。對(duì)長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛每趟次的運(yùn)行速度、運(yùn)行線(xiàn)路、駕駛行為、駕駛員休息等運(yùn)營(yíng)過(guò)程的監(jiān)控工作，對(duì)不落實(shí)安全規(guī)定的，給予嚴(yán)肅處理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的堅(jiān)決予以停運(yùn)整頓。各客運(yùn)企業(yè)指定專(zhuān)人對(duì)客車(chē)運(yùn)營(yíng)過(guò)程實(shí)施24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正影響駕駛員安全駕駛行為，并將天氣、路況等相關(guān)信息及時(shí)向駕駛員通報(bào)，強(qiáng)化車(chē)輛動(dòng)靜態(tài)管理，有效控制了超速、超員等違規(guī)行為及時(shí)減少了安全隱患，確保春運(yùn)工作安全有序。
（五）嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督。
春運(yùn)期間，運(yùn)管所共出動(dòng)運(yùn)政執(zhí)法人員1213人次共檢查車(chē)輛4361輛，查處違章車(chē)輛116輛，其中暫扣非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛68輛，暫扣違章證件48本，主要違章事項(xiàng)為：暫扣非法營(yíng)運(yùn)面包車(chē)43輛，非法營(yíng)運(yùn)正三輪載貨摩托車(chē)25輛，超范圍經(jīng)營(yíng)車(chē)輛5輛，客運(yùn)車(chē)輛強(qiáng)行招攬旅客8輛，不按規(guī)定站點(diǎn)?？靠瓦\(yùn)車(chē)輛18輛，不按規(guī)定線(xiàn)路行駛客運(yùn)車(chē)輛5輛，無(wú)從業(yè)資格證駕駛員20人，確保市場(chǎng)穩(wěn)定有序。
1、在春節(jié)前，運(yùn)管所采取24小時(shí)輪流上路值班制度。重點(diǎn)對(duì)長(zhǎng)途包車(chē)、客運(yùn)站等巡查力度，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)面包車(chē)。
2、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，齊抓共管。我所加強(qiáng)與交警部門(mén)、安監(jiān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的聯(lián)動(dòng)執(zhí)法檢查，重點(diǎn)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法營(yíng)運(yùn)、超員載客等進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保農(nóng)村道路客運(yùn)安全有序。
3、在春節(jié)后，組成稽查小組與交警部門(mén)在弄通、湖潤(rùn)設(shè)立交通安全稽查點(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)過(guò)往七座以上客運(yùn)班車(chē)、客運(yùn)包車(chē)車(chē)輛進(jìn)行檢查，查堵非法客運(yùn)包車(chē)經(jīng)營(yíng)行為。
（六）做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)工作。
春運(yùn)期間，我所由客貨運(yùn)輸股專(zhuān)人負(fù)責(zé)春運(yùn)各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，嚴(yán)格根據(jù)日?qǐng)?bào)、十日?qǐng)?bào)、黃金周報(bào)等時(shí)限上報(bào)數(shù)據(jù)，確保了春運(yùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。
（七）加強(qiáng)行業(yè)宣傳報(bào)道力度。
一是督促客運(yùn)站通過(guò)宣傳欄、廣播等形式向廣大旅客宣傳車(chē)輛發(fā)班情況。二是積極向新聞媒體報(bào)送我縣道路運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)。春運(yùn)期間，共刊登行業(yè)宣傳報(bào)道《靖西縣運(yùn)管所開(kāi)展春運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)稽查活動(dòng)》等新聞稿件7余篇。
（二）一部分駕駛員安全意識(shí)不足，私加小板凳、超員、超速、超載現(xiàn)象依然存在；
（三）一部分客運(yùn)站存在接納未經(jīng)許可的外籍車(chē)輛進(jìn)站發(fā)車(chē)的經(jīng)營(yíng)行為；
（四）手續(xù)不齊全異地車(chē)輛擅自進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)組客現(xiàn)象仍然存在；
（五）運(yùn)政執(zhí)法人員不足，執(zhí)法中存在顧此失彼現(xiàn)象；
（六）春節(jié)后存在儲(chǔ)備應(yīng)急運(yùn)力不到位的現(xiàn)象。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇十五
一年一度的春運(yùn)工作已然開(kāi)始,高速公路春節(jié)期間免費(fèi)通行的政策使得高速上返鄉(xiāng)車(chē)流量進(jìn)一步增加。如何做好今年的春運(yùn)工作，成了高速交警必須立即解決的一個(gè)重要課題。結(jié)合幾年來(lái)從事基層春運(yùn)交通安全管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，要搞好今年春運(yùn)交通安全管理工作，必須把握春運(yùn)交通安全管理工作的規(guī)律特點(diǎn)，有效解決春運(yùn)期間的突出問(wèn)題。經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，筆者認(rèn)為，今年春運(yùn)面臨著如下問(wèn)題：
一、“兩節(jié)”客流、物流驟增，給交管工作帶來(lái)重負(fù)。
新春佳節(jié)和元宵佳節(jié)是我國(guó)重要的民族傳統(tǒng)節(jié)日，是家人團(tuán)聚，串親訪(fǎng)友，敘親情、續(xù)友情的喜慶日子。各地在外務(wù)工人員均陸續(xù)返鄉(xiāng)，串親訪(fǎng)友、物流驟增。短期內(nèi)客流、物流巨增，客、貨運(yùn)出現(xiàn)高峰，將給道路交通帶來(lái)重負(fù)，對(duì)高速交警的交通秩序管理工作提出挑戰(zhàn)。
二、客、貨流增大，導(dǎo)致客、貨運(yùn)車(chē)輛違法行為增多。
春運(yùn)期間客、貨流大，受利益驅(qū)動(dòng)和僥幸心理影響，客、貨運(yùn)車(chē)輛交通違法成倍增長(zhǎng)，造成嚴(yán)重交通安全隱患，主要有以下幾點(diǎn)：
(一)客運(yùn)車(chē)超員超速，駕駛員疲勞駕駛;。
(二)未定期參加年檢、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)載客，探親訪(fǎng)友;。
(三)人貨混裝，小車(chē)超員上高速等。
三、歡慶節(jié)日，違法酒后駕車(chē)者增多。
春節(jié)期間人們歡度節(jié)日，親朋相聚機(jī)會(huì)增多，無(wú)論是家人團(tuán)聚，還是探親訪(fǎng)友，難免舉杯暢飲。一些駕駛員或自身因有癮而忘醉或招架不住親朋的勸說(shuō)而飲酒，稍微自制力不強(qiáng)者就可能形成酒后駕車(chē)的交通違法行為，為春運(yùn)交通安全埋下隱患。
在明確問(wèn)題的基礎(chǔ)上，要針對(duì)這些問(wèn)題，采取有效措施，突出治理重點(diǎn)，確保春運(yùn)工作圓滿(mǎn)完成，讓過(guò)往旅客在平安、暢通、和諧的氣氛中返鄉(xiāng)。
一要做好春運(yùn)道路交通安全的宣傳工作。宣傳工作要有針對(duì)性，要圍繞有關(guān)于酒后醉酒駕車(chē)、客運(yùn)車(chē)超員超速等，春運(yùn)期間易發(fā)多發(fā)性交通違法行為開(kāi)展有針對(duì)性的道路交通安全法律宣傳。比如五大隊(duì)在服務(wù)區(qū)及高速收費(fèi)出入口設(shè)置道路交通安全宣傳欄，同時(shí)向過(guò)往旅客發(fā)放宣傳資料，選用典型的交通事故案例教育廣大人民群眾，用血的教訓(xùn)來(lái)警示大家，促使他們認(rèn)真學(xué)習(xí)交通安全法律法規(guī)，自覺(jué)依法行路，特別要教育廣大交通參與者，不要飲酒駕車(chē)，也不要乘坐酒后及醉酒人開(kāi)的車(chē)，更不要乘坐超員車(chē)出門(mén)探親。
二要進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)車(chē)輛及?；愤\(yùn)輸車(chē)輛監(jiān)控，防止重特大事故發(fā)生。高速交警要以轄區(qū)高速收費(fèi)出入口、服務(wù)區(qū)為依托，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)路段的巡控，做到點(diǎn)、線(xiàn)、面三結(jié)合，確保24小時(shí)不失控。比如，我大隊(duì)針對(duì)轄區(qū)實(shí)際情況，在今年春運(yùn)期間將采取在服務(wù)區(qū)設(shè)立市際檢查站，對(duì)通過(guò)轄區(qū)內(nèi)的客運(yùn)車(chē)輛及?；愤\(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行管控，對(duì)交通違法行為及安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。讓交通違法行為得到較好控制。
三要?jiǎng)訂T廣大人民群眾同地方交警，共同努力一道打好春運(yùn)道路交通安全管理這一攻堅(jiān)戰(zhàn)。春運(yùn)道路交通安全管理時(shí)間集中，任務(wù)繁重，單靠高速交警孤軍作戰(zhàn)恐怕是力難從心。因此我們要宣傳動(dòng)員廣大人民群眾，積極投身于春運(yùn)道路交通安全管理工作之中，為了自身及他人的安全與幸福。要自覺(jué)遵守道路交通法規(guī)，依法行路;要自覺(jué)抵制交通違法行為，協(xié)助交警維護(hù)好道路交通秩序;要對(duì)車(chē)匪路霸交通肇事逃逸違法犯罪行為積極舉報(bào)，協(xié)助公安部門(mén)偵查破案;要當(dāng)好義務(wù)普法宣傳員。
四要心系群眾，盡全力為過(guò)往旅客排憂(yōu)解難。春運(yùn)期間道路車(chē)流量劇增，容易導(dǎo)致追尾、刮擦等交通事故的發(fā)生。高速交警應(yīng)該公平公正對(duì)事故進(jìn)行快速處置，使當(dāng)事人盡快繼續(xù)返鄉(xiāng)路程。在服務(wù)區(qū)檢查站放置急救藥箱，服務(wù)需要幫助的旅客。
五要加強(qiáng)民警的思想政治教育，筑牢民警防腐拒賄防線(xiàn)。春節(jié)期間，一些車(chē)主、駕駛員借過(guò)春節(jié)之機(jī)以向交警送年貨、紅包，借以打開(kāi)自己在春運(yùn)期間超員超速病車(chē)上路，賺大錢(qián)的大門(mén)。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)民警的思想政治教育工作，教育干警防腐拒賄，避免吃拿卡要、違法違紀(jì)、損壞交警形象的現(xiàn)象發(fā)生。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇一
歷時(shí)40天的春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束。春運(yùn)期間，我局按照上級(jí)統(tǒng)一部署和要求，和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)單位密切配合，經(jīng)過(guò)全體氣象服務(wù)人員共同努力，多措并舉，全方位服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了春運(yùn)氣象服務(wù)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、春運(yùn)期間天氣氣候特點(diǎn)。
今年春運(yùn)期間總的天氣特點(diǎn)是：氣溫正常，但溫度變幅大；降水量正常，降水主要集中在2月上旬前期；日照偏少，多霧霾天氣，今年春運(yùn)期間天氣總體較好，基本有利于春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
氣溫：春運(yùn)期間平均氣溫為2.7度，較常年同期平均氣溫2.7度正常，但氣溫變幅較大，期間最低溫度為-8.1度，出現(xiàn)在2月8日，最高溫度為24.5度，出現(xiàn)在3月6日。
降水：春運(yùn)期間降水總計(jì)33.3毫米，較常年同期降水39.1毫米偏少5.8毫米。降水主要集中在2月上旬前期，其中2月5受北方弱冷空氣和西南暖濕氣流共同影響，我縣出現(xiàn)了明顯雨雪天氣過(guò)程，道路積雪較為嚴(yán)重。
日照：春運(yùn)期間日照時(shí)數(shù)為169.0小時(shí)，較常年同期230.0小時(shí)偏少。期間共出現(xiàn)大霧天氣13天、霾29天，對(duì)交通運(yùn)輸和春運(yùn)造成一定影響。
在國(guó)家、省、市、縣各級(jí)政府春運(yùn)工作電視電話(huà)會(huì)議后，我局作為春運(yùn)工作小組成員和責(zé)任單位，立即召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，傳達(dá)了有關(guān)會(huì)議精神，成立了“縣氣象局春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并制定專(zhuān)門(mén)的工作方案，周密部署春運(yùn)和春節(jié)期間氣象服務(wù)工作。要求全體氣象服務(wù)人員除認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好常規(guī)預(yù)報(bào)服務(wù)工作外，特別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對(duì)交通運(yùn)輸有較大影響的災(zāi)害性天氣的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作，充分認(rèn)識(shí)到春運(yùn)工作的重要性，并確立了春運(yùn)氣象服務(wù)方式方法以及責(zé)任分工，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)值班工作，領(lǐng)導(dǎo)同志在崗帶班，保證24小時(shí)有專(zhuān)人業(yè)務(wù)值班，把各項(xiàng)措施落實(shí)到位，確保重要天氣過(guò)程不漏報(bào)，氣象服務(wù)不失誤，杜絕各種責(zé)任性事故的發(fā)生。
主動(dòng)了解政府和公眾的需求，與交通等部門(mén)密切配合，根據(jù)本地的氣象條件和氣候特點(diǎn)，及時(shí)提供有針對(duì)性的決策和公眾氣象服務(wù)。為春運(yùn)辦專(zhuān)門(mén)配備了氣象電子顯示屏，堅(jiān)持每天早晚兩次定時(shí)將未來(lái)5天的滾動(dòng)天氣預(yù)報(bào)發(fā)送到縣春運(yùn)辦及有關(guān)部門(mén)，春運(yùn)期間，共制作傳送《重要天氣報(bào)告》、《春運(yùn)氣象服務(wù)》、《春運(yùn)期間天氣預(yù)測(cè)》、《春節(jié)期間天氣預(yù)報(bào)》等服務(wù)材料44期；共發(fā)布大霧橙色預(yù)警信號(hào)4次，大霧黃色預(yù)警信號(hào)2次，2月7日召開(kāi)春節(jié)長(zhǎng)假期間天氣預(yù)測(cè)新聞發(fā)布會(huì)，并在電視臺(tái)播出。啟動(dòng)手機(jī)短信平臺(tái)10多次。豐富的服務(wù)產(chǎn)品和多樣的服務(wù)方式，確保了春運(yùn)氣象服務(wù)質(zhì)量。
四、存在問(wèn)題。
（1）大霧預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率有待進(jìn)一步提高。
大霧預(yù)報(bào)預(yù)警方面明顯存在預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率低和預(yù)警滯后等問(wèn)題，而大霧天氣是影響交通運(yùn)輸和出行的重要天氣之一，為此，要進(jìn)一步在大霧預(yù)報(bào)方面加強(qiáng)總結(jié)和技術(shù)交流，進(jìn)一步提高大霧天氣的預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率。
（2）氣象信息覆蓋面有待進(jìn)一步拓展。
目前，預(yù)報(bào)信息已通過(guò)96121、電視、報(bào)紙、廣播、手機(jī)短信等多形式、多渠道傳播，但預(yù)警信息的傳輸還存在許多死角，及時(shí)性和覆蓋面還有待進(jìn)一步提高。
（3）部門(mén)聯(lián)動(dòng)工作有待進(jìn)一步暢通。
春運(yùn)工作是一個(gè)多部門(mén)協(xié)作的工作，應(yīng)建立完善的惡劣天氣的預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制，并組織應(yīng)急演練，使各單位能有機(jī)的密切配合，全面完成春運(yùn)工作。
縣氣象臺(tái)。
二xx年三月六日。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇二
今年春運(yùn)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我參與了青年志愿者春運(yùn)服務(wù)工作，部分了解了鐵路，也了解了鐵路人在春運(yùn)中的壓力和辛苦，感受頗深。
鐵路工作真的很辛苦，安全壓力大、工作條件差、勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、收入水平低、生活沒(méi)規(guī)律。這些苦楚，我們可以從每一個(gè)車(chē)站里那些聲音嘶啞、面容憔悴的鐵路人身上看到。當(dāng)然，我們?cè)谲?chē)站看到的那些雖然已經(jīng)好多天沒(méi)有回家，雖然已經(jīng)累得抬不起腳、嗓音嘶啞的服務(wù)員，比起那些奔波在十里車(chē)場(chǎng)上和巡守在千里鐵道線(xiàn)上的職工們還是幸運(yùn)的。天寒地凍的股道旁，給客車(chē)上水的上水工們和巡檢線(xiàn)路的巡道工們，衣服上冰凌套著冰凌;在站臺(tái)上立崗接發(fā)列車(chē)的助理值班員可能相對(duì)輕松些，但他們每天也要出來(lái)進(jìn)去100多趟，一個(gè)班下來(lái)也需走上幾十里路;客運(yùn)員只要往站臺(tái)上一站，就別打算回休息室，一天100多趟客車(chē)，這趟車(chē)還沒(méi)開(kāi)，下一列又進(jìn)站了，為了不上廁所，連水都不敢喝;負(fù)責(zé)安檢的人員更是盡職盡責(zé)，為了安全片刻都不能離開(kāi)崗位;售票人員因?yàn)槁每投嗟木壒?，提前上班、加班加點(diǎn)更是家常便飯;問(wèn)詢(xún)處的工作人員把嗓子都說(shuō)啞了，仍在仔細(xì)地回答著旅客的問(wèn)題;保潔人員不停歇地擦著地面，累得滿(mǎn)頭大汗也沒(méi)空休息;車(chē)站的值班干部們就更不能回家了，每趟客車(chē)進(jìn)站都要親自去接車(chē)，生怕出了什么紕漏。
其實(shí)還有好多大家平時(shí)接觸不到的鐵路職工，他們也都具有很強(qiáng)的責(zé)任感和紀(jì)律性。譬如護(hù)鐵路線(xiàn)的公安警察、開(kāi)火車(chē)的司機(jī)、修鐵路的養(yǎng)路工、確保信號(hào)顯示正常的信號(hào)工、電話(huà)通暢的通訊工、跑列車(chē)的乘務(wù)員、指揮列車(chē)運(yùn)行的調(diào)度員、接發(fā)列車(chē)的'車(chē)站值班員等等。他們的工作量也都很大,但是為了確保列車(chē)的安全運(yùn)營(yíng)，確保旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，他們也都默默地奉獻(xiàn)了很多很多。
鐵路工作不同于其他工作，它有著很強(qiáng)的紀(jì)律性和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，屬半軍事化管理。因?yàn)殍F路和火車(chē)與平常老百姓的生活密切相關(guān)，鐵路管理的好與壞，也直接反映著國(guó)家的管理水平，體現(xiàn)著我們的綜合國(guó)力。
鐵路職工的工作既苦又累，春運(yùn)、暑運(yùn)、黃金周、節(jié)假日等，更是他們工作量最大的時(shí)候，但是他們沒(méi)有怨言，堅(jiān)持在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地奉獻(xiàn)著。
我在這里并不是為了歌頌鐵路職工的偉大與崇高，但是，很多平凡的鐵路職工帶給我的感觸和感動(dòng)，卻是真實(shí)的。他們雖然在看似平凡的崗位上，卻奉獻(xiàn)出了不平凡的工作熱情，犧牲了大多數(shù)中國(guó)人在春節(jié)本應(yīng)享受到的家庭團(tuán)圓。
中國(guó)鐵路用人均一根香煙長(zhǎng)度的鐵道，創(chuàng)造了世界鐵路運(yùn)營(yíng)的奇跡，運(yùn)輸效率和人均勞動(dòng)生產(chǎn)率是世界其他任何國(guó)家都無(wú)可比擬的。中國(guó)鐵路人用他們的實(shí)際行動(dòng)和辛勞的汗水保證了“鐵龍”的暢通無(wú)阻。
我想說(shuō)，在我們偉大祖國(guó)的大家庭里，鐵路職工——也是我們最可愛(ài)的人。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇三
20xx年春運(yùn)工作，共40天。春運(yùn)期間，我站積極發(fā)揮作為一個(gè)交通部門(mén)的職責(zé)，統(tǒng)一安排人員進(jìn)行強(qiáng)化治理、檢查、指導(dǎo)工作，為群眾出行提供了極大的便利，保障了春運(yùn)工作的順利有力開(kāi)展。
春運(yùn)一開(kāi)始，我站就積極組織實(shí)施縣局20xx年春運(yùn)工作方案。站領(lǐng)導(dǎo)精心組織，提前做好對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防準(zhǔn)備，對(duì)消防設(shè)備和安全設(shè)備進(jìn)行一個(gè)全面的檢查，重點(diǎn)崗位如人車(chē)聯(lián)檢、“三品”檢查、進(jìn)出站、現(xiàn)場(chǎng)管理等崗位增加人手?？瓦\(yùn)站全體員工以極高的責(zé)任感，認(rèn)真的工作態(tài)度，積極投身到春運(yùn)的安全保障工作中，使得春運(yùn)工作的正常運(yùn)行得以保障。下面總結(jié)一下今年的春運(yùn)工作：
春運(yùn)工作圓滿(mǎn)完成離不開(kāi)思想高度重視和精心組織安排，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行，把春運(yùn)安全工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)縣局和縣運(yùn)管所部署的春運(yùn)各項(xiàng)工作，制定了春運(yùn)工作方案、成立春運(yùn)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)值班制度，公布值班名單。召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真做好各線(xiàn)路車(chē)輛的檢車(chē)工作，針對(duì)冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí)，要求各線(xiàn)路客車(chē)備好防滑鏈等安全實(shí)施，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件，嚴(yán)防安全運(yùn)輸事故，做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位，確保了安全運(yùn)輸正常有序的進(jìn)行。
春運(yùn)期間我站利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳，與進(jìn)站發(fā)車(chē)的駕駛員、車(chē)主面對(duì)面交流冬季安全行車(chē)經(jīng)驗(yàn)，要求他們及時(shí)維修車(chē)輛，并叮囑駕駛員做到春運(yùn)安全行車(chē)。
春運(yùn)前對(duì)全體員工進(jìn)行了春運(yùn)動(dòng)員和春運(yùn)安全學(xué)習(xí)，對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增、安全事故、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測(cè)演練，并簽訂安全責(zé)任書(shū)。
強(qiáng)化對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛及駕駛員的安全檢查力度，春運(yùn)期間增加了檢車(chē)人員，把好車(chē)站安全源頭關(guān)。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇四
今年春運(yùn)從1月28日開(kāi)始至3月8日結(jié)束，歷時(shí)40天。春運(yùn)期間平均氣溫偏高，降水偏少。
春運(yùn)期間累計(jì)降水量50.9毫米，降水時(shí)段主要集中在春運(yùn)后期（2月25日-2月28日，3月1日-4日）；春運(yùn)40天中最低氣溫在0℃以下的有3天，極端最低氣溫-3.1℃，出現(xiàn)在1月29日。
（二）主要災(zāi)害性天氣過(guò)程。
1、降雨天氣。
2、大霧。
春運(yùn)期間共出現(xiàn)1次大霧天氣過(guò)程，出現(xiàn)在3月5日，最小能見(jiàn)度87米，持續(xù)時(shí)間為6:03-9:27。
3、寒潮。
春運(yùn)期間共出現(xiàn)1次寒潮天氣過(guò)程，2月28日-3月2日受強(qiáng)冷空氣影響，我市最低氣溫降幅達(dá)8.6℃。
在整個(gè)春運(yùn)期間，我局始終密切關(guān)注周邊臺(tái)站的天氣實(shí)況，加強(qiáng)與泰州市氣象臺(tái)及周邊臺(tái)站的聯(lián)系和會(huì)商，及時(shí)進(jìn)行預(yù)報(bào)服務(wù)。
發(fā)布大霧橙色預(yù)警（3月5日）和寒潮藍(lán)色預(yù)警信號(hào)（2月28日）各1次。所有預(yù)警通過(guò)省突平臺(tái)發(fā)布，國(guó)突備案，通過(guò)傳真向市委、市政府、春運(yùn)辦及應(yīng)急管理局等部門(mén)發(fā)送，通過(guò)微信群組向重點(diǎn)單位及時(shí)發(fā)布，通過(guò)電子郵件向電臺(tái)發(fā)送，利用“智慧泰興”app向公眾發(fā)布，并通過(guò)短信向所有市鄉(xiāng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、氣象災(zāi)害重點(diǎn)防御單位及農(nóng)村氣象信息員發(fā)送。在災(zāi)害性天氣影響結(jié)束后，及時(shí)解除預(yù)警信號(hào)。
1、決策氣象服務(wù)。
春運(yùn)期間，我局向市委、市政府、春運(yùn)辦、安委辦等部門(mén)發(fā)送預(yù)警信號(hào)2次，“春運(yùn)專(zhuān)題服務(wù)材料”35份，“一周天氣公報(bào)”6份，服務(wù)短信43條。
2、公眾氣象服務(wù)。
春運(yùn)期間出現(xiàn)的降雨、大霧、寒潮天氣過(guò)程以及春節(jié)節(jié)假日期間天氣，我局均作出了準(zhǔn)確的預(yù)報(bào)服務(wù)，遇到災(zāi)害性天氣及時(shí)制作發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害預(yù)警信號(hào)。
春運(yùn)期間共接受電視臺(tái)采訪(fǎng)1次，預(yù)警信息和每天短期預(yù)報(bào)及時(shí)向電臺(tái)、“智慧泰興”app發(fā)送，使公眾能快速準(zhǔn)確收到氣象信息。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇五
我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但是我收獲了很多。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候，因?yàn)槲覀兇蠖际切氯?，相互之間很陌生，對(duì)這工作也很生疏，我們的隊(duì)長(zhǎng)看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項(xiàng)工作，同時(shí)通過(guò)閑時(shí)的交流，我們隊(duì)員之間也相互認(rèn)識(shí)了，工作時(shí)配合得很密切。我們負(fù)責(zé)的是接待老年人的工作，一些老年人沒(méi)有兒女的陪伴，獨(dú)自攜帶行李上下車(chē)很艱難，我們的工作就是幫他們搬運(yùn)行李，引導(dǎo)他們進(jìn)出車(chē)站和上下車(chē)。
我們通過(guò)這次的志愿者活動(dòng)，我不僅結(jié)識(shí)了那么多擁有愛(ài)心的朋友，更重的是要的是體會(huì)到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來(lái)有點(diǎn)累，但是一想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠(chéng)摯謝意，心里感到挺快樂(lè)挺滿(mǎn)足的！
參加這志愿者活動(dòng)，我們不但服務(wù)了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會(huì)了如何去與別人溝通，如何去處理一些問(wèn)題，如何與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作；同時(shí)也磨煉了我們的耐心，增強(qiáng)了我們的愛(ài)心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學(xué)會(huì)了以微笑面對(duì)他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。
社會(huì)需要和諧更需要愛(ài)，正如那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛(ài)，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng)，服務(wù)他人，提升自己！
經(jīng)過(guò)志愿者報(bào)名、培訓(xùn)、上崗一流程的切身體會(huì)，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名20xx年廣州南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇六
春運(yùn)期間，車(chē)流、物流、人流高度集中，容易引發(fā)道路交通事故，高速公路交巡警支隊(duì)提醒您：自覺(jué)遵守交通法律法規(guī)，提高交通安全意識(shí)，關(guān)愛(ài)生命，文明出行。下面小編為你帶來(lái)20xx年春運(yùn)高速公路出行注意事項(xiàng)，歡迎大家查看!平安是離家最近的路!
一、節(jié)日期間高速公路實(shí)行小型客車(chē)免費(fèi)通行，交通流量將會(huì)大幅上升，請(qǐng)駕駛?cè)俗⒁獗３职踩?chē)速和安全車(chē)距，不超速行駛、隨意變更車(chē)道、擠占應(yīng)急車(chē)道。自駕車(chē)出游前，請(qǐng)?zhí)崆皩?duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查和保養(yǎng)，確保車(chē)輛轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、輪胎、燈光等關(guān)鍵部件安全技術(shù)性能符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并隨車(chē)攜帶警告標(biāo)志牌、千斤頂、螺絲套筒等工具，以備急需。請(qǐng)?zhí)崆耙?guī)劃好出行時(shí)間和路線(xiàn)，盡量避免長(zhǎng)假首尾出行高峰和夜間行車(chē)。
二、上路前請(qǐng)保持充足的睡眠和良好的心理狀態(tài)，長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)高速行車(chē)易疲倦。行車(chē)中如果精神疲倦、反應(yīng)遲鈍、頭腦不清醒等，請(qǐng)進(jìn)入服務(wù)區(qū)或駛離高速公路停車(chē)休息。邀約結(jié)伴在高速公路上停車(chē)等人是重大安全隱患，千萬(wàn)不能在高速公路行車(chē)道或者應(yīng)急車(chē)道上停車(chē)。
三、出行前提前規(guī)范出行方式，請(qǐng)到正規(guī)窗口購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，請(qǐng)勿乘坐非法運(yùn)營(yíng)車(chē)輛。請(qǐng)進(jìn)入高速公路等車(chē)、攔車(chē)。
四、節(jié)假日出行，親朋歡聚更要關(guān)愛(ài)生命，切莫酒后駕駛、切莫超員上路、切莫客貨混裝、切莫爭(zhēng)道搶行。
五、控制車(chē)速。高速公路不是賽車(chē)場(chǎng)，請(qǐng)注意道路交通標(biāo)志標(biāo)線(xiàn)控制好車(chē)速，請(qǐng)與前車(chē)保持足夠的安全距離。高速行駛中猛打方向盤(pán)太危險(xiǎn)，千萬(wàn)不要急剎車(chē)，遇有大風(fēng)、積水等特殊情況，謹(jǐn)慎駕駛保安全。
六、研究表明，駕乘人員佩戴安全帶，發(fā)生意外時(shí)可以挽救40%以上的生命。安全帶=生命帶。小陋習(xí)埋大隱患，駕車(chē)請(qǐng)勿打電話(huà)，乘車(chē)請(qǐng)勿站立，請(qǐng)勿拋灑垃圾。
七、云南山嶺重丘高速公路彎道、隧道、橋梁、長(zhǎng)下坡等路段復(fù)雜，小型客車(chē)請(qǐng)?jiān)谥虚g行車(chē)道上行駛，大中型客(貨)車(chē)請(qǐng)?jiān)谟覀?cè)行車(chē)道上行駛，請(qǐng)不要長(zhǎng)時(shí)間占用左側(cè)車(chē)道。需要超車(chē)時(shí)，必須提前開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈，只能使用相鄰的車(chē)道，任意變更車(chē)道危險(xiǎn)大。
八、駕車(chē)行經(jīng)隧道時(shí)行至隧道入口前約50米左右，打開(kāi)前照燈、示寬燈、尾燈，及時(shí)察看車(chē)速表，根據(jù)隧道口標(biāo)志上規(guī)定的速度行車(chē)，在隧道內(nèi)不能隨意變更車(chē)道、隨意停車(chē)。從洞外進(jìn)入隧道，人眼的適應(yīng)時(shí)間大約為10秒左右，為彌補(bǔ)這一缺陷必須在進(jìn)隧道前提前降低車(chē)速。如果車(chē)速過(guò)快，不能及時(shí)調(diào)整暗適應(yīng)、明適應(yīng)的生理過(guò)程，無(wú)法看清隧道內(nèi)的前進(jìn)方向，這樣很容易導(dǎo)致交通事故的發(fā)生。
九、高速路上隨意停車(chē)易發(fā)生傷亡事故。在高速公路上車(chē)輛發(fā)生故障或交通事故，要立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，在來(lái)車(chē)方向150米處擺放警告標(biāo)志，車(chē)上人員迅速撤離至護(hù)欄外安全地點(diǎn)，打電話(huà)報(bào)警等待救援。
十、途經(jīng)高速公路長(zhǎng)下坡，重載貨車(chē)應(yīng)使用低速擋，利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽制作用、緩速器等共同控制車(chē)速，避免長(zhǎng)時(shí)間踩踏制動(dòng)踏板導(dǎo)致車(chē)輛制動(dòng)轂發(fā)熱，引發(fā)制動(dòng)效能降低甚至制動(dòng)失效。
十一、持實(shí)習(xí)駕駛證在高速公路駕車(chē)時(shí)，必須由持相應(yīng)或者更高車(chē)型駕駛證3年以上的駕駛?cè)伺阃?BR> 十二、請(qǐng)安排好您的出行路線(xiàn)，通行高支隊(duì)轄區(qū)，歡迎大家監(jiān)督舉報(bào)各類(lèi)交通違法行為，再次提醒您：平安是離家最近的路!
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇七
春運(yùn)已經(jīng)落幕，這場(chǎng)旅客大遷徙從1月19日起，共計(jì)40天。我的服務(wù)時(shí)間是在年后，雖然只有五天，但有很多事是沒(méi)法用時(shí)間來(lái)衡量的，我覺(jué)得短短的幾天比我之前過(guò)的幾個(gè)月都充實(shí)且有意義。以前只是在報(bào)紙，電視看到的情況沒(méi)想到有一天會(huì)去真正去感受，這次活動(dòng)也讓我對(duì)春運(yùn)模糊的概念漸漸變得清晰，雖然客流量很大，但整個(gè)運(yùn)做顯得井然有序，每個(gè)人都有明確的分工，而志愿者也根據(jù)自己的特點(diǎn)選擇合適的崗位。
年后的人群主要以打工族為主，也有學(xué)生群體，與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個(gè)人角度出發(fā)能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事，這也是我成為一名青年志愿者的初衷，在幾天活動(dòng)中我學(xué)會(huì)了怎樣主動(dòng)去向陌生人詢(xún)問(wèn)，學(xué)會(huì)怎么去與別人相處等等?？偠灾屛沂斋@很多。
在上崗的前一天晚上我還在擔(dān)心，自己什么也不會(huì)，去了我能順利的幫助別人嗎？我要做些什么？如果有人向我問(wèn)路我不知道怎么辦？這統(tǒng)統(tǒng)都是我在擔(dān)心的問(wèn)題。所以第二天一大早就出發(fā)了，以前做什么事都是和朋友一起，很少一個(gè)人，這次我一個(gè)人，行動(dòng)逆心而為，因?yàn)槲蚁雵L試。其實(shí)很多事情也沒(méi)自己想的那么糟糕，也許人就喜歡往不好的方面想，這樣當(dāng)困難發(fā)生時(shí)心里的落差就不會(huì)太大。當(dāng)領(lǐng)完紅綬帶，小黃帽，我們排著整齊的隊(duì)伍正式進(jìn)入武昌火車(chē)站的時(shí)候，慢慢的沒(méi)那么不安了，而且開(kāi)始有些興奮，尤其是無(wú)意中聽(tīng)到工作人員的一句話(huà)讓我很激動(dòng)，他說(shuō)他們﹙小黃帽﹚終于來(lái)了。
到分配工作的時(shí)候大家都很熱情，因?yàn)槭堑谝惶焖员环峙涞搅顺稣究?，相?duì)于其他崗位而言難度不大，讓我溫暖的是大家都很好，誰(shuí)的綬帶沒(méi)戴好就幫忙弄弄，一點(diǎn)也不像剛認(rèn)識(shí)的，而且對(duì)我這個(gè)剛來(lái)的很照顧，告訴我應(yīng)該怎么做，要注意些什么，讓我真正的感覺(jué)像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。出站口處于地下區(qū)而且很通風(fēng)，哪個(gè)地方人多我們就站在哪，及時(shí)的給別人幫助。因?yàn)槊看位丶叶家谖洳疖?chē)站轉(zhuǎn)車(chē)，所以對(duì)這兒的情況還算熟悉，當(dāng)然也碰到各種各樣的事，有問(wèn)武廣高鐵的；也有要趕火車(chē)時(shí)間不夠想直接從站臺(tái)上車(chē)的。也面對(duì)各種各樣的眼神，有你給他指清方向感激的眼神；有看到小黃帽后欣喜的眼神；也看到趕不上火車(chē)焦急的眼神；也有當(dāng)你遲疑時(shí)輕篾眼神，當(dāng)然那也只是少數(shù)的。上午的工作讓我體會(huì)到拼盡全力的感覺(jué)，好像怎么做都不夠，感嘆工作的時(shí)間太短。
本著體味春運(yùn)服務(wù)他人的想法，到了下午大家自調(diào)崗位，目的是為了更加全面的了解整個(gè)服務(wù)的流程。下午就轉(zhuǎn)到了電梯口進(jìn)行服務(wù)，用手忙腳亂形容再適合不過(guò)了，有時(shí)候直接被擠得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，顧不得其他。因?yàn)樾枰浐芏鄸|西。有時(shí)候一大批的人都是同一個(gè)車(chē)次的時(shí)候，我看到有志愿者直接喊出來(lái)，那樣可以更快的疏散人群，對(duì)于以前的我而言是不可思議的，因?yàn)槲也幌矚g和不熟悉的人講話(huà)，而且還要提高分貝，當(dāng)我做到的時(shí)候我自己也震驚了。反而覺(jué)得那種感覺(jué)挺好的，就好像自己被需要了。
以前總為沒(méi)能出省讀書(shū)而感到遺憾，當(dāng)我看到像我一樣的學(xué)生提著大包小包大汗淋漓趕火車(chē)的時(shí)候才發(fā)覺(jué)在離家不遠(yuǎn)的地方呆著也是幸福的，在外不容易。
第二天換到傳說(shuō)任務(wù)最重的大廳，那里很復(fù)雜，因?yàn)槭切率炙圆皇煜ぃ姨澯泄ぷ魅藛T熱心的幫助，而且還把他的表給我說(shuō)那樣會(huì)比較方便，組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)好的是電梯口那里，剛開(kāi)始還不是很能理解，慢慢的才發(fā)現(xiàn)守在電梯口的重要性。很少有讓我感到后悔的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很后悔。那天人有點(diǎn)多，有個(gè)老婆婆引起了我的注意，因?yàn)樗想娞萦行┻t疑，我也站著想了一下，但看她東西不多，我想她應(yīng)該可以自己上去，但結(jié)果是上到一半的時(shí)候那位婆婆的雞蛋滾出來(lái)了，想撿也撿不了，她的表情讓我映像深刻，如果我當(dāng)時(shí)送她上去也就不會(huì)發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白，有些事有了想法就要去做，不要猶豫，不要自己做的決定到最后又后悔，這也算是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)吧。
我一定不會(huì)讓一件事發(fā)生兩遍，所以接下來(lái)的工作我依然守在電梯口。因?yàn)槲抑离娞菘谑且粋€(gè)很重要的地方也是很危險(xiǎn)的地方，有人剛上電梯才發(fā)現(xiàn)自己上錯(cuò)了，為了方便他會(huì)轉(zhuǎn)身下來(lái)，那樣是不安全的。時(shí)常會(huì)有箱子滾下來(lái)的，如果不及時(shí)跑上去，尤其人多時(shí)后果不堪設(shè)想，身體的每個(gè)細(xì)胞時(shí)刻警惕著去應(yīng)對(duì)突發(fā)的事件。也有躍躍欲試不敢上電梯的，人是一陣陣的，站在電梯口始終是不安全的，只能把她們摻著上電梯。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇八
按照市委、市政府春運(yùn)服務(wù)工作部署，我局認(rèn)真組織開(kāi)展了春運(yùn)服務(wù)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)春運(yùn)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作的.領(lǐng)導(dǎo)。
1、物價(jià)局成立春節(jié)期間市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)三個(gè)市場(chǎng)價(jià)格巡查組、一個(gè)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)督檢查應(yīng)急組、一個(gè)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)組。
2、制訂下發(fā)《關(guān)于做好20“春節(jié)”期間市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作方案》，出臺(tái)《xx市出租汽車(chē)收費(fèi)價(jià)格》和《xx市機(jī)動(dòng)車(chē)停放價(jià)格專(zhuān)項(xiàng)整理方案》等文件。
二、加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)分析準(zhǔn)確把握客運(yùn)市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)。
在節(jié)日期間對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)價(jià)格和變動(dòng)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)城區(qū)汽車(chē)總站、客運(yùn)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站的票價(jià)波動(dòng)情況，做到每天分析匯總并報(bào)局和市領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)可能引發(fā)市場(chǎng)異常波動(dòng)的傾向性、苗頭性問(wèn)題和重大的價(jià)格問(wèn)題要及時(shí)向市委、市政府和上級(jí)價(jià)格主管部門(mén)報(bào)告。
三、認(rèn)真做好市場(chǎng)價(jià)格檢查、巡查工作。
1、在節(jié)日期間聯(lián)合交警、運(yùn)管部門(mén)不間斷上路對(duì)客運(yùn)車(chē)輛票價(jià)實(shí)行監(jiān)督檢查，對(duì)客運(yùn)中心、客運(yùn)站、出租車(chē)公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛是否依法明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格合理上調(diào)是否存在價(jià)格欺詐，牟取暴利等價(jià)格違法行為，切實(shí)維護(hù)春運(yùn)市場(chǎng)價(jià)格秩序。春運(yùn)期間，我局多次開(kāi)展集中檢查，出動(dòng)檢查20多人次。
2、嚴(yán)肅查處價(jià)格違法行為。
春運(yùn)期間嚴(yán)肅查處違法價(jià)格行為。對(duì)大幅提高客運(yùn)票價(jià)、哄抬價(jià)格行為、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、亂加價(jià)、亂收費(fèi)等價(jià)格違法行為，依法進(jìn)行嚴(yán)厲查處，對(duì)查實(shí)的案件，依據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
四、嚴(yán)格落實(shí)值班制度。
我局做到春節(jié)期間24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班，同時(shí)暢通“xx”價(jià)格舉報(bào)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，認(rèn)真受理群眾價(jià)格咨詢(xún)、價(jià)格投訴和舉報(bào)，及時(shí)化解價(jià)格矛盾。截至2月23日止，共接到5個(gè)群眾來(lái)電，均是咨詢(xún)農(nóng)村客運(yùn)票價(jià)的來(lái)電，已當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，咨詢(xún)?nèi)罕姳硎緷M(mǎn)意。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇九
今年我區(qū)春運(yùn)形勢(shì)受雨雪冰凍災(zāi)害天氣的影響，春運(yùn)工作受到了嚴(yán)峻考驗(yàn)。我局領(lǐng)導(dǎo)班子模范帶頭，上下團(tuán)結(jié)一心，迎難而上，圓滿(mǎn)完成了區(qū)府賦予我局的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我局20xx年春運(yùn)工作總結(jié)如下：
在春運(yùn)形勢(shì)持續(xù)嚴(yán)峻的形勢(shì)下，我局領(lǐng)導(dǎo)班子密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，及時(shí)調(diào)整了工作重心，停止人員休假，加強(qiáng)執(zhí)法大隊(duì)巡查力量；組織并協(xié)調(diào)區(qū)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)力量對(duì)火車(chē)東站及周邊地區(qū)的安全隱患進(jìn)行重點(diǎn)檢查，防止出現(xiàn)因人員急劇增加給該地區(qū)帶來(lái)消防和交通安全隱患，在區(qū)委區(qū)政府對(duì)春運(yùn)工作做出全面部署的同時(shí)，我局同步做好了相應(yīng)的工作安排。
一是把全局人員分為四個(gè)組，由四位局領(lǐng)導(dǎo)每人負(fù)責(zé)一個(gè)組親自帶隊(duì)值勤，確保領(lǐng)導(dǎo)有力；
二是采用輪班制，合理安排人員和工作時(shí)間，確保全區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作和東站春運(yùn)安全保障取得雙贏(yíng)。
20xx年我局大多數(shù)干部因?yàn)楣ぷ髟蚨t遲未能休假，包括方仁文局長(zhǎng)及幾副局長(zhǎng)在內(nèi)的一些同志也已將假期準(zhǔn)備安排在年前這段時(shí)間。隨著春運(yùn)形勢(shì)的嚴(yán)峻，方仁文局長(zhǎng)決定年后再回家看望年事已高的老母，主動(dòng)放棄了休假，幾名副局長(zhǎng)也積極響應(yīng)，在局領(lǐng)導(dǎo)的表率作用下，部分正在休假的干部接到歸隊(duì)通知后，沒(méi)有一個(gè)人發(fā)牢騷講怪話(huà)，而是主動(dòng)要求把自己的值班時(shí)間調(diào)整到最辛苦的時(shí)段。
在全局人員的共同努力下，我局在東站地區(qū)值勤4天，累計(jì)120人次、12個(gè)班次近100小時(shí)。圓滿(mǎn)完成了春運(yùn)保障任務(wù)。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇十
從鐵道部網(wǎng)站獲悉，鐵道部17日上午召開(kāi)會(huì)議，鐵道部部長(zhǎng)盛光祖對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行總結(jié)，部署當(dāng)前重點(diǎn)工作。盛光祖指出，今年鐵路春運(yùn)整體面貌發(fā)生了重要變化，實(shí)現(xiàn)了歷史性進(jìn)步，多年來(lái)鐵路春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)售票大賣(mài)場(chǎng)內(nèi)徹夜排隊(duì)、車(chē)站售票大廳內(nèi)極為擁擠的現(xiàn)象解決了。
盛光祖指出，實(shí)現(xiàn)了歷史性進(jìn)步，主要體現(xiàn)在4個(gè)方面：一是多年來(lái)鐵路春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)售票大賣(mài)場(chǎng)內(nèi)徹夜排隊(duì)、車(chē)站售票大廳內(nèi)極為擁擠的現(xiàn)象沒(méi)有了；二是多年來(lái)春運(yùn)期間列車(chē)超員嚴(yán)重、沿途中間站上不去下不來(lái)的現(xiàn)象沒(méi)有再發(fā)生；三是多年來(lái)春運(yùn)期間鐵路職工極度疲勞和運(yùn)輸設(shè)備損耗嚴(yán)重的現(xiàn)象有了很大好轉(zhuǎn)；四是多年來(lái)票販子猖獗、倒票問(wèn)題嚴(yán)重、社會(huì)反映強(qiáng)烈、群眾對(duì)鐵路責(zé)難的現(xiàn)象沒(méi)有再發(fā)生。
盛光祖強(qiáng)調(diào)，今年鐵路春運(yùn)工作的成效，從運(yùn)輸組織看主要有3個(gè)標(biāo)志：一是安全穩(wěn)定。鐵路把確保安全擺在春運(yùn)工作的首位，推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)安全生產(chǎn)過(guò)程控制，改進(jìn)應(yīng)急處置，強(qiáng)化干部包保檢查，促進(jìn)了安全基礎(chǔ)工作的加強(qiáng)，運(yùn)輸安全保持穩(wěn)定。二是秩序良好。各單位加強(qiáng)行車(chē)調(diào)度指揮和客運(yùn)組織工作，全路沒(méi)有發(fā)生列車(chē)大面積晚點(diǎn)，保持了良好的行車(chē)秩序；加強(qiáng)站車(chē)旅客乘降組織，嚴(yán)格控制列車(chē)超員，保證了良好的乘降秩序；嚴(yán)厲打擊危害鐵路運(yùn)輸安全和旅客生命財(cái)產(chǎn)安全的違法犯罪活動(dòng)，深入開(kāi)展打擊倒票行為的“獵鷹戰(zhàn)役”，維護(hù)了良好的治安秩序。三是服務(wù)質(zhì)量明顯提升。鐵路推出了一系列便民利民措施，鐵路春運(yùn)服務(wù)工作取得了重大進(jìn)步：創(chuàng)新售票方式，結(jié)束了旅客排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)票的歷史；實(shí)行實(shí)名制售票，實(shí)現(xiàn)了旅客購(gòu)票的公平公正，從根本上遏制了倒票行為；全面整治站車(chē)服務(wù)設(shè)施，落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，旅客的出行環(huán)境進(jìn)一步改善；全面開(kāi)展春運(yùn)信息服務(wù)，充分發(fā)揮12306客服中心的作用，方便了旅客出行；組織開(kāi)展志愿者服務(wù)，創(chuàng)建客運(yùn)服務(wù)品牌，發(fā)揮黨員先鋒崗作用，為今年春運(yùn)服務(wù)增添了一大批亮點(diǎn)。
盛光祖指出，總結(jié)今年春運(yùn)工作，主要有6個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)。第一，把人民群眾滿(mǎn)意作為衡量春運(yùn)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。廣大干部職工積極適應(yīng)人民群眾對(duì)鐵路春運(yùn)的期盼，認(rèn)真落實(shí)便民利民的各項(xiàng)措施，千方百計(jì)改善旅客的旅行環(huán)境；用人民群眾滿(mǎn)意這一根本標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一干部職工的思想和行動(dòng)，是今年春運(yùn)取得圓滿(mǎn)成功的根本原因。
第二，把科學(xué)求實(shí)作為組織春運(yùn)工作的重要原則。一是早動(dòng)手、早準(zhǔn)備。針對(duì)春運(yùn)前設(shè)備整修任務(wù)重、運(yùn)輸組織和勞動(dòng)組織準(zhǔn)備工作量大的特點(diǎn)，部黨組多次召開(kāi)會(huì)議，研究制訂春運(yùn)方案，提前一個(gè)月對(duì)春運(yùn)工作作出部署；各鐵路局細(xì)化春運(yùn)實(shí)施方案，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。二是準(zhǔn)確把握鐵路在春運(yùn)中的定位。鐵路既要千方百計(jì)挖掘運(yùn)輸潛力，盡最大努力適應(yīng)旅客需求；又要以確保運(yùn)輸安全和搞好基本服務(wù)為前提，對(duì)運(yùn)輸能力、站車(chē)乘降等進(jìn)行科學(xué)安排和組織。三是向社會(huì)講清鐵路春運(yùn)面臨的實(shí)際困難，爭(zhēng)取人民群眾對(duì)鐵路的理解和支持。
第三，把安全風(fēng)險(xiǎn)管理作為確保春運(yùn)安全的最有效手段。各單位圍繞安全風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域，深入分析和研判春運(yùn)組織中的安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有針對(duì)性地制定控制措施，層層落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)過(guò)程控制；各級(jí)干部對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵崗位加強(qiáng)包保檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決危及安全的苗頭性、傾向性問(wèn)題，化解安全風(fēng)險(xiǎn)，使各類(lèi)安全風(fēng)險(xiǎn)得到了有效控制，安全可靠性進(jìn)一步增強(qiáng)，確保了春運(yùn)行車(chē)安全、旅客乘降安全和治安安全。
第四，把提升服務(wù)質(zhì)量作為春運(yùn)工作的重要目標(biāo)。一是創(chuàng)新售票方式。
全面推行電話(huà)訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票和實(shí)名制售票，增加代售點(diǎn)數(shù)量，優(yōu)先保證重點(diǎn)旅客購(gòu)票。二是全面整治站車(chē)服務(wù)設(shè)施，給旅客提供了必要的服務(wù)條件。三是落實(shí)站車(chē)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，站車(chē)基本服務(wù)明顯改善。四是加強(qiáng)信息服務(wù)，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布春運(yùn)客服信息，充分運(yùn)用12306客服中心等服務(wù)平臺(tái)，提供咨詢(xún)、受理投訴。五是強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)旅客的服務(wù)，全路組織1。7萬(wàn)名志愿者，為老弱病殘?jiān)械嚷每吞峁﹥?yōu)先購(gòu)票、進(jìn)站、候車(chē)、檢票等全程服務(wù)。六是加大對(duì)倒票違法行為的打擊力度，凈化了售票環(huán)境。七是保證重點(diǎn)物資運(yùn)輸，圓滿(mǎn)完成了電煤、棉花、糧食等重點(diǎn)物資和節(jié)日物資運(yùn)輸任務(wù)。
第五，把調(diào)動(dòng)干部職工積極性作為春運(yùn)工作的重要保證。堅(jiān)持嚴(yán)愛(ài)結(jié)合的管理理念，改善職工生產(chǎn)生活條件，極大地調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性。各級(jí)組織采取一系列措施安排職工的節(jié)日生活，深入開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)和送溫暖活動(dòng)，改進(jìn)后勤保障工作，解除職工的后顧之憂(yōu)，形成了干部職工心齊氣順戰(zhàn)春運(yùn)的氛圍。
第六，把加強(qiáng)正面輿論宣傳作為春運(yùn)工作的重要支撐。在今年春運(yùn)中，全路堅(jiān)持低調(diào)、平和、據(jù)實(shí)的原則，以宣傳運(yùn)輸一線(xiàn)為重點(diǎn)，充分利用各種媒體加強(qiáng)對(duì)鐵路春運(yùn)工作的宣傳報(bào)道，立體化、全方位地展示鐵路春運(yùn)情況。強(qiáng)大的春運(yùn)輿論宣傳，起到了對(duì)內(nèi)激勵(lì)干部職工、對(duì)外塑造鐵路良好形象的重要作用。
盛光祖強(qiáng)調(diào)，今年鐵路春運(yùn)工作取得的顯著成績(jī)，是黨中央、國(guó)務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷的結(jié)果，是各級(jí)地方黨委政府、社會(huì)各界和廣大人民群眾大力支持的結(jié)果，是全路黨政工團(tuán)各級(jí)組織齊抓共干和干部職工拼搏奉獻(xiàn)的結(jié)果。實(shí)踐再次證明，鐵路干部職工隊(duì)伍是一支肯于吃苦、無(wú)私奉獻(xiàn)、能打硬仗、能打勝仗的隊(duì)伍。我們完全有理由相信，只要思路正確、領(lǐng)導(dǎo)有方、措施得力，就一定能夠把鐵路春運(yùn)這件大事、難事做好。
盛光祖強(qiáng)調(diào)，各單位都要認(rèn)真總結(jié)今年春運(yùn)工作，進(jìn)一步深化對(duì)春運(yùn)工作規(guī)律的認(rèn)識(shí)和把握，把好的經(jīng)驗(yàn)做法規(guī)范化、制度化和常態(tài)化，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行深入分析、不斷改進(jìn)，為搞好今后春運(yùn)工作奠定基礎(chǔ)。就鐵路春運(yùn)組織工作而言，要研究和完善如何科學(xué)安排運(yùn)輸能力、如何進(jìn)一步完善售票工作、如何進(jìn)一步加強(qiáng)12306客服中心建設(shè)、如何嚴(yán)格執(zhí)行控制列車(chē)超員的規(guī)定、如何進(jìn)一步提高應(yīng)急處置能力等方面的課題。全路要緊緊抓住改善服務(wù)這一關(guān)鍵，把今年春運(yùn)當(dāng)中好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法，尤其是要把服務(wù)方面的新理念、新舉措運(yùn)用到日常的運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)工作當(dāng)中，促進(jìn)鐵路客貨營(yíng)銷(xiāo)水平的提升。
盛光祖就抓好當(dāng)前各項(xiàng)重點(diǎn)工作提出要求。第一，確保運(yùn)輸安全穩(wěn)定。各單位、各部門(mén)要引導(dǎo)干部職工強(qiáng)化“三點(diǎn)共識(shí)”、堅(jiān)持“三個(gè)重中之重”，防止出現(xiàn)松勁麻痹思想，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神和作風(fēng)，以行車(chē)設(shè)備質(zhì)量、施工安全、防火防爆、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制、路外安全、治安保衛(wèi)等為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)控制，消除安全隱患，確?！皟蓵?huì)”期間運(yùn)輸安全穩(wěn)定。
第二，確?！皟蓵?huì)”代表委員運(yùn)輸萬(wàn)無(wú)一失。各鐵路局要主動(dòng)加強(qiáng)與地方人大和政協(xié)機(jī)關(guān)的溝通匯報(bào)，準(zhǔn)確掌握代表委員乘火車(chē)進(jìn)京和返程運(yùn)輸需求，制訂周密的運(yùn)輸方案，確保圓滿(mǎn)完成“兩會(huì)”代表委員運(yùn)輸任務(wù)。
第三，大力開(kāi)展增運(yùn)增收。全路要加快轉(zhuǎn)變鐵路運(yùn)輸方式，加快調(diào)整運(yùn)輸結(jié)構(gòu)，豐富鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品，改進(jìn)鐵路運(yùn)輸服務(wù)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。特別在貨運(yùn)方面，要加大營(yíng)銷(xiāo)力度，拓展鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)，努力增運(yùn)增收，盡快改善運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)狀況。
第四，切實(shí)抓好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。全路各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)干部要落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任制，全面排查不穩(wěn)定因素，大力化解矛盾糾紛，確保鐵路隊(duì)伍穩(wěn)定、大局穩(wěn)定。
第五，加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)工作。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)注的鐵路熱點(diǎn)問(wèn)題，營(yíng)造有利于鐵路科學(xué)發(fā)展的輿論環(huán)境。要大力宣傳“人民鐵路為人民”的宗旨，把服務(wù)社會(huì)作為宣傳基調(diào)，把努力奉獻(xiàn)作為宣傳角度，把一線(xiàn)職工作為宣傳重點(diǎn)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。
盛光祖強(qiáng)調(diào)，各單位要按照全國(guó)鐵路工作會(huì)議的部署，統(tǒng)籌抓好鐵路建設(shè)、多元化經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)管理等重點(diǎn)工作，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，不斷開(kāi)創(chuàng)鐵路科學(xué)發(fā)展的新局面。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇十一
為農(nóng)氣象服務(wù)作為縣級(jí)氣象部門(mén)公共氣象服務(wù)的重要組成部分，是我國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容之一，氣象部門(mén)從中央到地方都非常重視。為切實(shí)抓好氣象為農(nóng)服務(wù)工作，把為農(nóng)氣象服務(wù)工作做好、做實(shí)、做深入。首先，成立為農(nóng)氣象服務(wù)的專(zhuān)門(mén)班子。成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，主要業(yè)務(wù)骨干為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。針對(duì)全縣糧食產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)（椪柑）和特色產(chǎn)業(yè)，設(shè)立三個(gè)專(zhuān)業(yè)為農(nóng)服務(wù)組，組長(zhǎng)由具有一定相應(yīng)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任。其次，制定專(zhuān)項(xiàng)為農(nóng)氣象服務(wù)方案。按照糧食、椪柑和特色產(chǎn)業(yè)制定了氣象服務(wù)方案。整個(gè)服務(wù)過(guò)程以方案為藍(lán)本，開(kāi)展精細(xì)化的氣象服務(wù)。三是建立與農(nóng)業(yè)部門(mén)的協(xié)作機(jī)制。
二、結(jié)合時(shí)令，精細(xì)服務(wù)。
首先是根據(jù)不同季節(jié)，按照農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)律與需要，結(jié)合轉(zhuǎn)折性、災(zāi)害性和作物生產(chǎn)關(guān)鍵期的需要開(kāi)展針對(duì)性的服務(wù)。例如：針對(duì)糧食生產(chǎn)，我局開(kāi)展了浸種育苗期、春播期、大田生產(chǎn)期、秋收冬種期為農(nóng)氣象服務(wù)；針對(duì)椪柑生產(chǎn)，我們開(kāi)展花芽分化期、初花、幼果形成期、幼果發(fā)育期、果實(shí)膨大期、果實(shí)著色期氣象服務(wù)；針對(duì)玻璃椒、生姜、煙葉等，開(kāi)展育苗期，育苗移栽期、大田生產(chǎn)期、采摘加工期等氣象服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容主要結(jié)合氣溫、降水與蒸發(fā)、日照、天氣現(xiàn)象以及田間小氣候，結(jié)合重大天氣過(guò)程開(kāi)展針對(duì)性的氣象服務(wù)工作。為避免氣象服務(wù)與農(nóng)業(yè)相互脫節(jié)，服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)、指導(dǎo)意義不大等薄弱環(huán)節(jié)，我們主動(dòng)與涉農(nóng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員合作。一是請(qǐng)縣農(nóng)業(yè)局的農(nóng)作、柑桔專(zhuān)家、蔬菜辦的蔬菜專(zhuān)家給我局的為農(nóng)服務(wù)人員培訓(xùn)相關(guān)方面的基礎(chǔ)知識(shí)和栽培管理方面知識(shí)；二是要求技術(shù)人員主動(dòng)聯(lián)系涉農(nóng)專(zhuān)家，和涉農(nóng)專(zhuān)家一道進(jìn)入田間地頭，在生產(chǎn)一線(xiàn)上了解掌握相應(yīng)的知識(shí)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際需求。三是組織服務(wù)人員深入到田間地頭直接與生產(chǎn)一線(xiàn)的農(nóng)戶(hù)聯(lián)系，了解掌握他們?cè)谵r(nóng)業(yè)生產(chǎn)中對(duì)氣象的實(shí)際需求。
其次，搜集整理田間小氣候、大田氣候、儲(chǔ)藏和加工等生產(chǎn)環(huán)節(jié)的氣象因子。組織氣象服務(wù)人員開(kāi)展了水稻、油菜、椪柑和玻璃椒等大田氣候觀(guān)測(cè)，通過(guò)觀(guān)測(cè)掌握田間小氣候。在服務(wù)中，以田間小氣候資料為基礎(chǔ)，結(jié)合天氣變化過(guò)程和作物實(shí)際生產(chǎn)需求開(kāi)展為農(nóng)氣象服務(wù)，指導(dǎo)農(nóng)戶(hù)精細(xì)化生產(chǎn)和趨利避害。今年我局針對(duì)全縣的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，發(fā)布了專(zhuān)項(xiàng)為農(nóng)服務(wù)產(chǎn)品20余期。服務(wù)產(chǎn)品涉及苗期管理、移栽期氣候分析、田間管理、防病治蟲(chóng)、生產(chǎn)加工等服務(wù)指導(dǎo)產(chǎn)品。這些服務(wù)產(chǎn)品很好的`指導(dǎo)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，確保了全縣今年農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增收。
第三，服務(wù)有的放矢，老百姓滿(mǎn)意度高。今年按照上級(jí)的要求，我局在人力和為農(nóng)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施都不太完美的情況下，結(jié)合自身的能力，針對(duì)全縣的大宗農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)等開(kāi)展了一些探索性的氣象服務(wù)工作。為使每一次服務(wù)都不流于形式，取得滿(mǎn)意的服務(wù)效果。每一次服務(wù)產(chǎn)品發(fā)布之前，我們都要求服務(wù)人員必須事前深入生產(chǎn)一線(xiàn)了解掌握生產(chǎn)現(xiàn)狀，了解農(nóng)民所需，掌握天氣的現(xiàn)狀，認(rèn)真分析未來(lái)天氣的發(fā)展趨勢(shì)以及天氣變化對(duì)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生的影響，然后做出相應(yīng)的天氣氣候現(xiàn)狀分析、未來(lái)天氣預(yù)報(bào)、針對(duì)天氣變化需要采取的田間管理、病蟲(chóng)防治重點(diǎn)、生產(chǎn)加工儲(chǔ)藏注意事項(xiàng)等提示性氣象服務(wù)。避免了服務(wù)與生產(chǎn)脫節(jié)，閉門(mén)造車(chē)，使每一期為農(nóng)服務(wù)產(chǎn)品都有非常好的指導(dǎo)意義。在事后的總結(jié)回訪(fǎng)中，老百姓普遍反映；有了氣象為農(nóng)服務(wù)的指導(dǎo)，我們不僅掌握了天氣，關(guān)鍵是可提前按照服務(wù)產(chǎn)品的指導(dǎo)安排農(nóng)事活動(dòng)，具有很好的指導(dǎo)意義。
三、關(guān)于氣象為農(nóng)服務(wù)的一點(diǎn)思考。
氣象為農(nóng)服務(wù)是氣象事業(yè)賦予氣象工作重要職責(zé)，服務(wù)的好壞關(guān)系氣象工作的成敗。作為基層氣象機(jī)構(gòu)非常想把氣象服務(wù)送到田間地頭，送進(jìn)千家成戶(hù)，用氣象服務(wù)成果推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程。但通過(guò)多年的氣象為農(nóng)服務(wù)工作實(shí)踐，我們體會(huì)到，氣象服務(wù)要真正與農(nóng)業(yè)建立密切的聯(lián)系，拉長(zhǎng)氣象服務(wù)的鏈條，必須在人才隊(duì)伍建設(shè)上，在服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)設(shè)備設(shè)施上加以完善。
首先，必須建立一支既具備現(xiàn)代氣象知識(shí)，又了解現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，掌握相應(yīng)的農(nóng)業(yè)服務(wù)技術(shù)的人才隊(duì)伍。
其次，農(nóng)業(yè)主產(chǎn)區(qū)、特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)區(qū)（農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)戶(hù)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立專(zhuān)門(mén)為農(nóng)服務(wù)機(jī)構(gòu)（例如：目標(biāo)前建立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣象信息服務(wù)站），提供必須的經(jīng)費(fèi)保障和專(zhuān)職的工作人員，把這個(gè)機(jī)構(gòu)做實(shí)。使其成為縣級(jí)氣象機(jī)構(gòu)與農(nóng)戶(hù)聯(lián)系的紐帶。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇十二
20xx年一季度，運(yùn)輸公司堅(jiān)持以十八屆五中全會(huì)精神為指引，全面樹(shù)立"創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享"五大發(fā)展理念，按照全省和我市交通"十三五"規(guī)劃確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工搶抓機(jī)遇、努力拼搏，圓滿(mǎn)完成了"春運(yùn)"各項(xiàng)保障任務(wù)，有力加快了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程，促進(jìn)了安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的雙提升，深入推動(dòng)了企業(yè)轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化了黨風(fēng)廉政建設(shè)，各項(xiàng)工作在十三五開(kāi)局之年取得了"開(kāi)門(mén)紅"，為交通運(yùn)輸業(yè)當(dāng)好社會(huì)先行做出了一定貢獻(xiàn)。
一季度，共完成客運(yùn)量47。7萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)售票額1937萬(wàn)元。完成了元旦、春節(jié)等客流高峰期及日常運(yùn)輸保障任務(wù)，沒(méi)有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴和安全責(zé)任事故。現(xiàn)將各項(xiàng)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
（一）圓滿(mǎn)完成"春運(yùn)"各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，保障旅客安全便捷舒適出行。
20xx年春運(yùn)，運(yùn)輸公司以"情滿(mǎn)旅途，平安春運(yùn)"為主題，以"青年志愿行，溫暖回家路"志愿服務(wù)活動(dòng)為載體，扎實(shí)做好運(yùn)輸組織工作，40天內(nèi)運(yùn)送旅客24。4萬(wàn)人次，圓滿(mǎn)地完成了春運(yùn)任務(wù)。
一是強(qiáng)化備戰(zhàn)，打好"春運(yùn)"提前量。春運(yùn)前夕，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，調(diào)查分析流向、流量、流時(shí)，制定春運(yùn)工作方案，成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮工作組。提出了"不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，不發(fā)生重特大行車(chē)安全事故，不發(fā)生旅客投訴和被媒體曝光的重大服務(wù)質(zhì)量事件，不發(fā)生站場(chǎng)混亂現(xiàn)象，不發(fā)生超員、超速等違章行為"的五大工作目標(biāo)。圍繞工作目標(biāo)，各崗位人員簽訂承諾書(shū)，各級(jí)管理人員層層簽訂責(zé)任狀，形成了"全員參與春運(yùn)服務(wù)，各崗位共擔(dān)職責(zé)"的春運(yùn)工作格局，為春運(yùn)的有序開(kāi)展打好了提前量。
二是強(qiáng)化組織，確保春運(yùn)有條不紊。春運(yùn)開(kāi)始后，公司先后投入60余個(gè)備班車(chē)輛，增開(kāi)了售票窗口，延長(zhǎng)了售票時(shí)間，采取"滾動(dòng)發(fā)車(chē)"的方式，及時(shí)疏導(dǎo)旅客，保證春運(yùn)期間未發(fā)生一起旅客滯留現(xiàn)象。與此同時(shí)，由公司站管辦牽頭，開(kāi)展了春運(yùn)檢查整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，成立五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)檢查工作組，與行管部門(mén)配合，加大對(duì)車(chē)輛"倒客"、"甩客"、"宰客"、"賣(mài)客"等非法活動(dòng)的打擊力度，全力查處違規(guī)行為，確保春運(yùn)期間客運(yùn)秩序的穩(wěn)定和有序。
三是弘揚(yáng)志愿精神，讓旅客"情滿(mǎn)旅途"。春運(yùn)期間，運(yùn)輸公司先后組織干部職工60余人，組成志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，共為旅客提供各類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)1500余人次，開(kāi)通購(gòu)票、檢票綠色通道670余人次，成功協(xié)助旅客微信購(gòu)票360余人次，為老弱病殘?jiān)刑厥馊巳禾峁┓?wù)780余人次，幫助旅客搬運(yùn)行包560余人次，為97名旅客提供了藥品，幫助85名旅客臨時(shí)照看小孩、看管行包。一項(xiàng)項(xiàng)沉甸甸的數(shù)字背后，凝聚了運(yùn)輸公司廣大員工的辛勤汗水，充分體現(xiàn)了志愿服務(wù)精神，切實(shí)方便了廣大人民群眾出行，也樹(shù)立起交通系統(tǒng)的良好社會(huì)形象。
（二）高效完成項(xiàng)目"儲(chǔ)備之冬"任務(wù)，客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)"冬去春來(lái)"。
根據(jù)"十三五"規(guī)劃階段任務(wù)，運(yùn)輸公司將20xx年確定為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)推進(jìn)年，爭(zhēng)取積極利用國(guó)家振興東北老工業(yè)基地的歷史機(jī)遇，努力贏(yíng)得寶貴發(fā)展空間和時(shí)間。1—3月份，在全省其他地市基建項(xiàng)目停工"冬閑"之時(shí)，我市率先發(fā)力，變閑為忙，大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目"儲(chǔ)備之冬"工作，利用各項(xiàng)工程停工間隙，加快對(duì)上爭(zhēng)取優(yōu)惠政策和促使新的項(xiàng)目落地。一是補(bǔ)充完善了金沙客運(yùn)站各項(xiàng)手續(xù)。進(jìn)入冬季工程停工期后，對(duì)金沙客運(yùn)站各項(xiàng)建設(shè)手續(xù)進(jìn)行補(bǔ)充，對(duì)檔案進(jìn)行建立健全，重點(diǎn)完善了規(guī)劃、國(guó)土、工程監(jiān)理招標(biāo)手續(xù)，辦理完成了開(kāi)工許可手續(xù)。在做好廠(chǎng)區(qū)回填和樁基礎(chǔ)工程之后，將建筑工地全面封閉，并做好安全監(jiān)管工作，為工程4月份復(fù)工做好了充足準(zhǔn)備。二是xx公路貨運(yùn)樞紐（物流園區(qū)）建設(shè)項(xiàng)目，與xx萬(wàn)通內(nèi)陸港綜合物流有限公司形成了合作協(xié)議，取得了市國(guó)土局土地預(yù)審意見(jiàn)函，并著手辦理了土地掛牌購(gòu)地等手續(xù)。三是北岸新城客運(yùn)站列入全市重點(diǎn)議事日程。爭(zhēng)取到了市政府的項(xiàng)目批復(fù)意見(jiàn)，形成了項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，已通過(guò)省專(zhuān)家評(píng)審會(huì)議，并報(bào)等土地預(yù)審，現(xiàn)已著手辦理市環(huán)保局環(huán)境評(píng)價(jià)和發(fā)改委立項(xiàng)審批工作。四是交通老年公寓項(xiàng)目完成前期準(zhǔn)備工作。聯(lián)系規(guī)劃設(shè)計(jì)院，對(duì)項(xiàng)目用地進(jìn)行了整體測(cè)量，開(kāi)始制作規(guī)劃設(shè)計(jì)圖，并已著手準(zhǔn)備土地預(yù)審前期手續(xù)。當(dāng)前，隨著一季度項(xiàng)目"儲(chǔ)備之冬"工作的基本結(jié)束，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目手續(xù)全部建立健全，正呈現(xiàn)整裝待發(fā)、齊頭并進(jìn)之勢(shì)，在春季來(lái)臨之后將掀起建設(shè)熱潮。
（三）大力夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作，安全管理水平穩(wěn)中有進(jìn)。
一季度安全管理工作，運(yùn)輸公司繼續(xù)圍繞"人、車(chē)、路、站"安全生產(chǎn)要素，狠抓安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位，嚴(yán)抓安全細(xì)節(jié)，安全體系化建設(shè)得到進(jìn)一步提升。一是做好了安全培訓(xùn)工作。根據(jù)"春運(yùn)"和春融期運(yùn)輸特點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行安全培訓(xùn)，通過(guò)播放警示宣傳片和事故案例視頻，發(fā)放冬季安全行車(chē)注意事項(xiàng)，講解惡劣天氣安全行車(chē)常識(shí)，做到了在培訓(xùn)內(nèi)容上有側(cè)重、在培訓(xùn)形式上有創(chuàng)新、在培訓(xùn)質(zhì)量上有提升。一季度共培訓(xùn)駕駛員300余人次，使司乘人員安全意識(shí)得到明顯提升，樹(shù)立起安全行車(chē)"高壓線(xiàn)"，擰緊了安全管理上的思想總開(kāi)關(guān)。二是做好了安全隱患排查工作。對(duì)各客運(yùn)站場(chǎng)進(jìn)行"地毯式"排查，4處無(wú)法正常使用的安全設(shè)備及時(shí)進(jìn)行更換，保證了站場(chǎng)安全設(shè)備和消防應(yīng)急設(shè)施處于良好技術(shù)狀態(tài)。對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛開(kāi)展"拉網(wǎng)式"隱患排查。重點(diǎn)排查車(chē)輛輪胎、滅火器、安全錘和安全帶等安全設(shè)施，對(duì)排查出的安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知并已整改完成。三是做好了安全日常例檢工作。按照"三不進(jìn)站，六不出站"的要求，堅(jiān)決把住進(jìn)站口、檢票口和車(chē)門(mén)口等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一季度共查堵各類(lèi)"三品"85件，切實(shí)把"三品"堵在了站外車(chē)下。四是做好安全提醒工作。堅(jiān)持做好發(fā)車(chē)前安全提醒和告知工作，使"安全帶—生命帶"、"五不兩確保"要求落實(shí)到位。六是抓好安全動(dòng)態(tài)監(jiān)管。大力發(fā)揮gps監(jiān)控室的作用，對(duì)20多臺(tái)gps車(chē)載監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保gps監(jiān)控信號(hào)的穩(wěn)定。結(jié)合gps監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和抓拍圖片，對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車(chē)輛的運(yùn)行中超員行為和安全帶使用情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。七是加強(qiáng)安全應(yīng)急管理和ww工作。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和24小時(shí)值班制度，落實(shí)惡劣天氣應(yīng)急措施和ww排查機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了遇有緊急情況第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間處置的目標(biāo)，確保旅客出行安全和行業(yè)穩(wěn)定。通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化的深入實(shí)施，運(yùn)輸公司一季度各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（四）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到提升。
一是完善便民利民服務(wù)措施?？瓦\(yùn)總站4個(gè)客票代售點(diǎn)開(kāi)展客票代售業(yè)務(wù)，使廣大市民足不出戶(hù)就能購(gòu)買(mǎi)客票。客運(yùn)站除提供免費(fèi)熱水、應(yīng)急藥箱、針線(xiàn)包、手機(jī)充電站、免費(fèi)書(shū)刊等常用服務(wù)外，還為有特殊需要的旅客增設(shè)了輪椅、血壓儀、健身器械、御寒衣物等特色服務(wù)，豐富了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的項(xiàng)目和形式。
二是推行規(guī)范化服務(wù)。一季度，客運(yùn)站對(duì)職工進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，共培訓(xùn)200余人次，重點(diǎn)在規(guī)范使用十字文明用語(yǔ)、兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾和力推十項(xiàng)便民舉措上下功夫，員工服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。同時(shí)不斷加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境清理。對(duì)候車(chē)室、售票廳、發(fā)車(chē)區(qū)、停車(chē)區(qū)、洗手間等區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，及時(shí)清理衛(wèi)生死角、清運(yùn)垃圾，確保車(chē)站衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔、美觀(guān)。
（五）深入推進(jìn)精細(xì)化管理，企業(yè)整體效能得到新提高。
一是貫徹落實(shí)市交通運(yùn)輸局目標(biāo)考評(píng)要求，要求公司各部門(mén)與上級(jí)部門(mén)進(jìn)行有效對(duì)接，以"釘釘子"的精神，將各項(xiàng)工作抓實(shí)抓出成效。公司績(jī)效考核部門(mén)結(jié)合公司績(jī)效手冊(cè)，對(duì)各部門(mén)完成情況定期進(jìn)行考評(píng)，各項(xiàng)工作得到進(jìn)一步貫徹落實(shí)。二是年初制定并下發(fā)了《運(yùn)輸公司20xx年重點(diǎn)工作任務(wù)督辦臺(tái)帳》，劃分責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，根據(jù)月份細(xì)化分解工作任務(wù)，實(shí)行量化管理并由辦公室督辦檢查，實(shí)行跟蹤問(wèn)效。三是大力完善各項(xiàng)規(guī)章制度及流程。以全面強(qiáng)化企務(wù)公開(kāi)工作為契機(jī)，按照公開(kāi)透明的總體要求，對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及職責(zé)分工進(jìn)行全面捋順，特別是對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事任免、三公經(jīng)費(fèi)使用等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)，有力推動(dòng)了企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程。四是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)化企業(yè)文化小組人員結(jié)構(gòu)，吸納公司年輕骨干人員加入，并組織全體員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化手冊(cè)，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的凝聚力和向心力。一季度，運(yùn)輸公司通過(guò)一系列精細(xì)化管理舉措，使企業(yè)運(yùn)行更加健康穩(wěn)定，干部職工綜合素質(zhì)有效提升，精細(xì)化管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展提供了強(qiáng)有力保障。
（六）加強(qiáng)三產(chǎn)項(xiàng)目管理，繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
一是真心食意餐廳繼續(xù)將工作重點(diǎn)置于為各企事業(yè)單位團(tuán)體配餐工作上。同時(shí)對(duì)產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)學(xué)生返校上課這一情況，做好了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化，積極爭(zhēng)取學(xué)生群體這一主要快餐市場(chǎng)。一季度餐廳共完成銷(xiāo)售額26萬(wàn)余元。二是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已建立起產(chǎn)品更新淘汰機(jī)制，通過(guò)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，對(duì)熱銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推廣，銷(xiāo)路不暢產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整更換，有效迎合了市場(chǎng)需求。三是七運(yùn)旅行社繼續(xù)做好精品旅游線(xiàn)路的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行，始終將游客的用戶(hù)體驗(yàn)置于工作首位，開(kāi)發(fā)了英杰、大頂子山溫泉和牡丹江雪鄉(xiāng)等重點(diǎn)項(xiàng)目，共發(fā)送旅客600余人次。四是源達(dá)公司通過(guò)回訪(fǎng)用車(chē)售后情況、做好隱患排查、完善內(nèi)業(yè)檔案，管理更加科學(xué)規(guī)范化，源立達(dá)公司通過(guò)建立動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，健全車(chē)輛維修、保養(yǎng)和出險(xiǎn)責(zé)任追究制度，管理措施逐步完善。經(jīng)過(guò)努力，一季度源達(dá)公司實(shí)現(xiàn)收入33。4萬(wàn)元，源立達(dá)實(shí)現(xiàn)收入147。4萬(wàn)元。
（七）嚴(yán)黨風(fēng)，促廉政，企業(yè)精神文明建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
一是開(kāi)展幫扶慰問(wèn)活動(dòng)。一季度，公司領(lǐng)導(dǎo)及職工代表對(duì)幫扶對(duì)象、貧困學(xué)生及退休困難職工進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn)。共走訪(fǎng)慰問(wèn)17人，包括市里幫扶2人、社會(huì)特困3人、在崗困難職工2人和退休職工10人。通過(guò)幫扶助困活動(dòng)的開(kāi)展，企業(yè)良好社會(huì)形象進(jìn)一步樹(shù)立，得到了群眾的廣泛認(rèn)可，提升了公司知名度和影響力。
二是開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。在春節(jié)來(lái)臨前夕，由公司企劃辦組織機(jī)關(guān)干部，到客運(yùn)工作一線(xiàn)為員工包餃子送溫暖，極大融洽了干群關(guān)系，提升了工作的凝聚力和向心力。
三是舉辦迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出。邀請(qǐng)到20xx年全國(guó)群文杯歌手大賽的亞軍等進(jìn)行表演，開(kāi)展了迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出，拉近了員工與旅客的距離，取得了良好社會(huì)反響。
四是開(kāi)展三八節(jié)女職工座談會(huì)。3月7日，公司召開(kāi)了"三八"節(jié)女職工座談會(huì)，來(lái)自公司不同崗位及受到市總工會(huì)表彰的"最美女職工"代表，共計(jì)30余名女職工參加了座談會(huì)，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，取得了良好效果。
五是開(kāi)展廉政督查活動(dòng)。為切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)期間反腐倡廉建設(shè)工作，公司制定下發(fā)了《關(guān)于春節(jié)期間廉政建設(shè)工作的通知》，成立了廉政督查工作組，設(shè)置廉政建設(shè)監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)。采取了找職工、車(chē)主、旅客座談、暗訪(fǎng)重點(diǎn)崗位等方式，對(duì)各部門(mén)各單位進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查了解。通過(guò)開(kāi)展督查，有效遏止了各種不正之風(fēng)和奢侈浪費(fèi)行為的發(fā)生。
一是客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施總體水平仍需提高。當(dāng)前，除客運(yùn)總站外，我市其它客運(yùn)站均已運(yùn)行多年，各項(xiàng)設(shè)施老化情況比較嚴(yán)重，已不能更好滿(mǎn)足群眾多樣化出行需要。而且隨著棚改工作的推進(jìn)，大批量居民的定向遷移，包括新興客運(yùn)站在內(nèi)的部分客運(yùn)站，逐漸失去了"零換乘"的便利條件，在一定程度上制約了公路客運(yùn)的比較優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。因此，需要大力加快客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的爭(zhēng)取力度，加快建設(shè)金沙及北岸新城客運(yùn)站。
二是隊(duì)伍結(jié)構(gòu)及人員整體素質(zhì)仍需優(yōu)化。目前企業(yè)可拓展項(xiàng)目很多，同時(shí)也儲(chǔ)備了一些具有較好發(fā)展前景的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，但是由于缺乏項(xiàng)目所需的管理人才及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，因此項(xiàng)目只能暫時(shí)擱置。企業(yè)需要在建立項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)的同時(shí)，建立起一流人才儲(chǔ)備機(jī)制。
1。計(jì)劃完成客運(yùn)量40萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)售票額1800萬(wàn)元，無(wú)重大安全和服務(wù)質(zhì)量事故。
2。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是20xx年4月份全面開(kāi)工建設(shè)金沙客運(yùn)站，20xx年底投入使用。二是完成北岸新城客運(yùn)站環(huán)評(píng)和發(fā)改委立項(xiàng)工作。三是制作交通老年公寓招商計(jì)劃表和意向書(shū)，成立招商小組，完成交通老年公寓招商工作。
3。加大客運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，爭(zhēng)取完成各客運(yùn)站資源的優(yōu)化組合，力爭(zhēng)完成1臺(tái)以上客運(yùn)車(chē)輛更新工作。
4。夯實(shí)客運(yùn)安全管理基礎(chǔ)。圍繞"人、車(chē)、路、場(chǎng)"安全要素，對(duì)司乘人員安全教育、車(chē)輛安全設(shè)施配置、路上行車(chē)狀態(tài)、客運(yùn)站站務(wù)管理推行更為系統(tǒng)的安全標(biāo)準(zhǔn)。確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。
5。用科技手段提升服務(wù)水平，在省運(yùn)輸局統(tǒng)一組織下，繼續(xù)推廣網(wǎng)上訂售票服務(wù)，爭(zhēng)取網(wǎng)上訂票提升至5%以上。
6。繼續(xù)推動(dòng)精細(xì)化管理進(jìn)程。繼續(xù)轉(zhuǎn)變干部職工粗放式發(fā)展的思想觀(guān)念，以完善規(guī)章制度為重點(diǎn)，以績(jī)效考核為抓手，對(duì)公司"人、財(cái)、物"的管理做到重點(diǎn)明確、措施具體、執(zhí)行到位。
7。繼續(xù)做好各三產(chǎn)項(xiàng)目。按照市交通運(yùn)輸局經(jīng)營(yíng)交通的各項(xiàng)要求，根據(jù)"先行先試、善做善成"的總體思路，各三產(chǎn)項(xiàng)目將全面開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，做到優(yōu)化產(chǎn)品和做好營(yíng)銷(xiāo)，使三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的突破口。
8。加強(qiáng)文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)。一是以十八大會(huì)議精神和講話(huà)為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，以三嚴(yán)三實(shí)為主要內(nèi)容，加強(qiáng)全員政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)。二是聘請(qǐng)講師，開(kāi)展對(duì)干部職工的全方位培訓(xùn)，使全員職工綜合素質(zhì)得到明顯提升，確保20xx年二季度全員進(jìn)行1次集中考試。三是以各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)為載體，使文明創(chuàng)建工作提檔升級(jí)。以清明、五一等重要節(jié)日為節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展主題主線(xiàn)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工的愛(ài)國(guó)主義教育、德育教育，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高凝聚力和向心力。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇十三
全體員工共同努力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)量××人次，同比上升3。85%，營(yíng)收同比上升4。81%，創(chuàng)下歷史新高。在整個(gè)春運(yùn)中我們共收到旅客表?yè)P(yáng)意見(jiàn)621條，省市各類(lèi)新聞媒體20多篇，安全實(shí)現(xiàn)100%無(wú)事故，圓滿(mǎn)地完成了20xx年春運(yùn)工作任務(wù)。
20xx年的春運(yùn)工作之所以取得了這樣好的成效，我們主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
在春運(yùn)中，各基層單位負(fù)責(zé)人，都結(jié)合單位的實(shí)際，積極組織員工以飽滿(mǎn)的工作熱情，強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，以企業(yè)主人翁的精神，積極投身春運(yùn)工作，不少干部職工放棄春節(jié)與家人團(tuán)圓的機(jī)會(huì)，奮戰(zhàn)在春運(yùn)第一線(xiàn)，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，開(kāi)創(chuàng)春運(yùn)各項(xiàng)工作的良好局面。
安全工作是春運(yùn)工作的重中之重。在春運(yùn)中，公司強(qiáng)化了安全管理工作，始終把安全工作放在一切工作的首位。
春運(yùn)伊始，公司召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，在會(huì)上特別強(qiáng)調(diào)：要求公司全體干部職工增強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)危險(xiǎn)品檢查力度，嚴(yán)禁超載，把安全工作當(dāng)作頭等大事抓實(shí)抓好。并與各分公司簽定安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)、各分公司與車(chē)主簽訂安全責(zé)任狀，形成一級(jí)抓一級(jí)的安全管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。超長(zhǎng)途班車(chē)一律由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，推行“三員一長(zhǎng)”會(huì)簽制。對(duì)駕駛員輔導(dǎo)安全常識(shí)，做到安全工作警鐘長(zhǎng)鳴。堅(jiān)持早送、中值、晚迎制度，春運(yùn)中每天早晨都有值班干部在現(xiàn)場(chǎng)，督促駕駛員堅(jiān)持文明禮貌謹(jǐn)慎駕駛，禮貌行車(chē)。
公司安機(jī)處根據(jù)公安、交通管理機(jī)關(guān)的要求，組織安機(jī)人員對(duì)所有參加春運(yùn)的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行了全面的安全檢查，實(shí)行簽發(fā)車(chē)輛例保檢查合格單制度，規(guī)定凡參加春運(yùn)營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛，每天都接受例保檢查。檢查合格后，簽發(fā)合格單，車(chē)站憑合格單方可組織上客發(fā)車(chē)。對(duì)查出不合格的車(chē)輛，一律強(qiáng)制修理，堅(jiān)決不允許帶“病”上路。對(duì)進(jìn)站車(chē)輛實(shí)行車(chē)檢蓋章制。所有班車(chē)發(fā)班前必須進(jìn)行包括衛(wèi)生、車(chē)頭牌、自制加座、滅火器等方面的檢查，不符合要求的堅(jiān)決不蓋章，無(wú)車(chē)檢章的堅(jiān)決不發(fā)車(chē)，從而消滅了車(chē)輛途中嚴(yán)重超載等不安全隱患。春運(yùn)期間，蘇m01938駕駛員李立高駕車(chē)從上海返泰途中，感覺(jué)車(chē)方向盤(pán)上有點(diǎn)問(wèn)題。回泰后天色已晚，疲憊一天的他按道理可以回家了，可問(wèn)題一直困擾著他的心。在幾名機(jī)務(wù)員陪同下，他把車(chē)開(kāi)到修理廠(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果表明是助力器出了毛病，是小事，并不妨礙駕駛。公司領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)嵑?，指出：安全無(wú)小事，旅客安全是第一位的，一定要把車(chē)修好。修理廠(chǎng)職工挑燈夜戰(zhàn)，冒著零下七度的嚴(yán)寒搶修車(chē)輛，并于次日凌晨修好車(chē)，確保車(chē)不帶“病”行駛。
加強(qiáng)對(duì)旅客夾帶危險(xiǎn)品的查堵工作，車(chē)站利用廣播向旅客經(jīng)常宣傳夾帶危險(xiǎn)品的危害以及安全乘車(chē)常識(shí)。在候車(chē)室大廳設(shè)專(zhuān)職的危險(xiǎn)品檢查員，工作中危檢員楊瑞榮、景辰兩位同志，堅(jiān)持原則，認(rèn)真、細(xì)致、不放過(guò)一個(gè)疑點(diǎn)，共查堵油鋸45只、鋼瓶3只、柴油、膠水17桶、鞭炮134只、摩絲、噴發(fā)油、打火機(jī)45只，消除了安全隱患。
加強(qiáng)綜合治理。公司在運(yùn)營(yíng)車(chē)輛、候車(chē)室、售票廳安裝監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控，把管理和為旅客服務(wù)提高到一個(gè)高質(zhì)量的水平。在公安、交通等部門(mén)的配合支持下，公司加強(qiáng)售票廳的治安秩序管理、車(chē)場(chǎng)管理等，做到車(chē)輛停放有序，無(wú)碰撞，旅客購(gòu)票井然，無(wú)拉客、倒客，無(wú)被盜、搶現(xiàn)象。
春運(yùn)期間，公司積極開(kāi)展“文明與春運(yùn)同行”競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。具體表現(xiàn)在：
1．努力營(yíng)造春運(yùn)文明窗口的文明氛圍。公司張貼各類(lèi)標(biāo)語(yǔ)二十多張，大橫幅標(biāo)語(yǔ)四條，站牌十六塊、營(yíng)造了濃烈的春運(yùn)氣氛。
2、充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員、先進(jìn)典型的示范作用。春運(yùn)期間，公司領(lǐng)導(dǎo)親臨一線(xiàn)指揮，及時(shí)掌握客源變化，不適時(shí)機(jī)的組織車(chē)輛加班，最大限度地滿(mǎn)足旅客的需求；全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者袁漢國(guó)同志在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)；修理廠(chǎng)干部職工寒夜為車(chē)主搶修故障車(chē)輛；為了旅客失落的提包，泰州市長(zhǎng)運(yùn)公司省勞模馮國(guó)富同志演繹真情一幕，打了百十個(gè)電話(huà)查找失主，并與時(shí)間賽跑，僅用半個(gè)小時(shí)從西站追至火車(chē)站，將提包如期送到失主王瑞蓮的手中。我們及時(shí)將這些好人好事報(bào)送各新聞單位，產(chǎn)生了很的社會(huì)反響。公司領(lǐng)導(dǎo)、共產(chǎn)黨員、先進(jìn)典型的先進(jìn)示范作用激發(fā)了公司員工服務(wù)工作熱情。
汽車(chē)修理廠(chǎng)加強(qiáng)了車(chē)輛修理，機(jī)務(wù)保障工作，對(duì)報(bào)修的車(chē)輛做到隨到隨修，小修不過(guò)夜，確保了春運(yùn)期間的車(chē)輛正常參加營(yíng)運(yùn)；公司工會(huì)做好職工后勤保障工作，認(rèn)真做好節(jié)日期間的職工生活，走訪(fǎng)了部分職工家庭，幫助解決職工的生活困難，慰問(wèn)了退離休人員，發(fā)放困難補(bǔ)助，解除職工的后顧之憂(yōu)。
3．汽車(chē)站系我市創(chuàng)文明行業(yè)的示范窗口。在春運(yùn)中，汽車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)。
組織員工開(kāi)展“文明與春運(yùn)同行”活動(dòng)，廣大干部員工精神飽滿(mǎn)地投入春運(yùn)工作。公司車(chē)站在鐵路客運(yùn)帶來(lái)的強(qiáng)大壓力下，打出了“服務(wù)牌”，力圖以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)取更多的旅客。
“雷鋒式”便民小分隊(duì)是汽車(chē)站的服務(wù)品牌。小分隊(duì)隊(duì)員幫助乘客今年春運(yùn)，公司還在南站和西站增加了10多輛豪華大巴，并開(kāi)通了訂票電話(huà)，提供主城區(qū)免費(fèi)送票上門(mén)服務(wù)。共送票1200多張。兩個(gè)汽車(chē)站還分別增加了一個(gè)售票窗口，并將售票時(shí)間延長(zhǎng)了半小時(shí)。晚上7點(diǎn)之前，旅客都可以買(mǎi)到車(chē)票。
由于廣大員工的共同努力，營(yíng)造出一個(gè)“進(jìn)站有親切感，候車(chē)有舒適感，離站有留戀感”的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)了“安全、優(yōu)質(zhì)、有序”的春運(yùn)總目標(biāo)，為公司創(chuàng)文明單位、車(chē)站部級(jí)文明站打下了良好的基礎(chǔ)。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇十四
自1月23日至3月12日，為期四十天的20xx年春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束。春運(yùn)期間，在縣委縣人民政府、上級(jí)交通主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市運(yùn)管處的正確指導(dǎo)下，根據(jù)區(qū)道路運(yùn)輸管理局《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年全區(qū)道路春運(yùn)工作的通知》（桂道運(yùn)客【20xx】13號(hào)）和百色市春運(yùn)工作會(huì)議要求，全所運(yùn)政執(zhí)法人員，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，克服困難，履行監(jiān)管職責(zé)，以人為本，根據(jù)“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的原則，認(rèn)真組織開(kāi)展各項(xiàng)春運(yùn)工作。春運(yùn)期間，全縣共運(yùn)輸旅客977903人次，日均24447人次，同比減少2%，實(shí)現(xiàn)了零安全行車(chē)事故的“平安春運(yùn)”的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20xx年春運(yùn)工作總結(jié)如下：
全縣春運(yùn)期間共投放客車(chē)17622輛，累計(jì)發(fā)車(chē)64916個(gè)班次，運(yùn)送旅客977903人次，完成旅客周轉(zhuǎn)量154687188人公里，同比增長(zhǎng)20%，完成客運(yùn)收入4665。4677萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)29。7%。其中發(fā)往廣東等務(wù)工地321個(gè)班次，運(yùn)送外出務(wù)工農(nóng)民61903人次。為解決春運(yùn)農(nóng)民工返程高峰運(yùn)力緊缺問(wèn)題，保證農(nóng)民工及時(shí)返崗，共調(diào)派異地支援車(chē)輛753輛次。整個(gè)春運(yùn)平穩(wěn)渡過(guò)，無(wú)旅客滯留現(xiàn)象、安全行車(chē)責(zé)任事故發(fā)生。
（一）逐層召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí)。
1月23日，運(yùn)管所組織有關(guān)部門(mén)及客運(yùn)企業(yè)參加召開(kāi)春運(yùn)工作會(huì)議，會(huì)議傳達(dá)了市、縣交通運(yùn)輸局有關(guān)春運(yùn)工作會(huì)議精神，會(huì)議具體部署春運(yùn)的工作，要求各客運(yùn)企業(yè)相應(yīng)召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，將春運(yùn)會(huì)議精神傳達(dá)至參運(yùn)駕駛員、各站務(wù)管理人員、客運(yùn)責(zé)任人、各司乘人員。1月24日，召開(kāi)全縣20xx年交通春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì)，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和廣大參運(yùn)企業(yè)人員參加會(huì)議。會(huì)上，縣人民政府副縣長(zhǎng)李浩做了動(dòng)員講話(huà)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣參加動(dòng)員培訓(xùn)駕駛員達(dá)681人次，相關(guān)站務(wù)服務(wù)人員達(dá)160人次。
（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
為加強(qiáng)對(duì)20xx年春運(yùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，我所成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各股室成員及各運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的20xx年道路春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，春運(yùn)辦設(shè)在所運(yùn)輸股，由潘麗梅股長(zhǎng)兼任辦公室主任。所春運(yùn)辦精心制定行之有效的春運(yùn)工作方案及應(yīng)急預(yù)案，做好春運(yùn)期間值班、稽查安排，從制度、人員上保證春運(yùn)工作的正常開(kāi)展。督促各運(yùn)輸企業(yè)結(jié)合自身客運(yùn)特點(diǎn)制定相應(yīng)工作方案、應(yīng)急預(yù)案及春運(yùn)人員值班安排，報(bào)春運(yùn)辦備案。建立上下銜接、橫向協(xié)作、政令暢通、反應(yīng)靈敏的春運(yùn)指揮體系，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)本轄區(qū)道路春運(yùn)工作，確保春運(yùn)期間重要生產(chǎn)生活物資的暢通高效和廣大人民群眾出行的安全便捷。
（三）運(yùn)輸組織有序。
1、科學(xué)預(yù)測(cè)，及時(shí)落實(shí)儲(chǔ)備運(yùn)力。節(jié)前組織運(yùn)輸企業(yè)做好我縣20xx年春運(yùn)形勢(shì)分析，做好春運(yùn)期間投入車(chē)輛及各種配套設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備工作，提前做好農(nóng)民工客流調(diào)查，了解農(nóng)民工的流向、流量、流時(shí)分布，提前安排落實(shí)好包車(chē)和加班計(jì)劃。各客運(yùn)站共落實(shí)儲(chǔ)備運(yùn)力167輛。
2、做好各種牌證的管理發(fā)放工作。做好春運(yùn)加班牌、包車(chē)牌等。
各種牌證的管理發(fā)放工作。根據(jù)市道路運(yùn)輸管理處要求，我所客、貨運(yùn)股組織企業(yè)做好牌證簽領(lǐng)計(jì)劃，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)牌證的發(fā)放工作。發(fā)放中認(rèn)真審核擬領(lǐng)取牌證車(chē)輛的資質(zhì)條件，對(duì)發(fā)放、領(lǐng)取的牌證做好登記工作。
3、嚴(yán)把節(jié)后運(yùn)力調(diào)撥手續(xù)。運(yùn)輸股對(duì)實(shí)施異地支援調(diào)車(chē)計(jì)劃。
的。車(chē)輛進(jìn)行資質(zhì)審核，強(qiáng)調(diào)該類(lèi)車(chē)輛必須為節(jié)前各客運(yùn)站已報(bào)我所備案的儲(chǔ)備運(yùn)力車(chē)輛，同時(shí)具備有效車(chē)輛證件及春運(yùn)證、加班牌方可進(jìn)入我縣節(jié)后旅客運(yùn)輸市場(chǎng)，共發(fā)放調(diào)撥單753張。
4、充分發(fā)揮農(nóng)村客運(yùn)站的輸運(yùn)功能，減輕城區(qū)客運(yùn)站客運(yùn)壓力。同意化峒和龍臨客運(yùn)站售票配客發(fā)班，鼓勵(lì)客運(yùn)站引導(dǎo)其深入村、屯接送旅客，并深入周邊村、屯接送旅客，減少了外出務(wù)工農(nóng)民進(jìn)城轉(zhuǎn)車(chē)的出行麻煩。
（四）加強(qiáng)安全監(jiān)管，全力保障運(yùn)輸安全。
1、加強(qiáng)源頭安全監(jiān)管，落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”
（1）、開(kāi)展節(jié)前安全大檢查。根據(jù)市運(yùn)管處安排部署，積極配合20xx年度全市道路運(yùn)輸管理目標(biāo)責(zé)任考核和安全生產(chǎn)履職檢查組深入全縣客運(yùn)企業(yè)開(kāi)展道路運(yùn)輸春運(yùn)安全檢查，對(duì)全縣425輛參運(yùn)客車(chē)技術(shù)狀況、企業(yè)安全生產(chǎn)制度落實(shí)情況、駕駛員安全教育等進(jìn)行重點(diǎn)檢查。
（2）、把好駕駛員從業(yè)資格關(guān)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定認(rèn)真審核681名從業(yè)人員參運(yùn)資格，督促各運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)運(yùn)輸從業(yè)人員安全思想教育，做好駕駛員出車(chē)前的安全教育和培訓(xùn)工作。
（3）、嚴(yán)把車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)。認(rèn)真組織做好車(chē)輛的維護(hù)和檢測(cè)工作，要求所有參加春運(yùn)的車(chē)輛必須嚴(yán)格執(zhí)行定期維護(hù)和檢測(cè)制度，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。春運(yùn)前2個(gè)月內(nèi)未做二級(jí)維護(hù)的車(chē)輛，必須進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)作業(yè)；9座以上營(yíng)運(yùn)客車(chē)必須經(jīng)過(guò)車(chē)輛綜合性能檢測(cè)站檢測(cè)合格，并粘貼全區(qū)統(tǒng)一標(biāo)志，方可參加春運(yùn)。凡不按期進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、不按期參加年度審驗(yàn)和技術(shù)等級(jí)評(píng)定的車(chē)輛，以及擅自改裝或加裝座位、鋪位的客車(chē)不得參加春運(yùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣共有425輛次參加春檢合格投入春運(yùn)。
2、認(rèn)真組織開(kāi)展長(zhǎng)途客車(chē)接駁運(yùn)輸試點(diǎn)工作。
根據(jù)廣西壯族自治區(qū)交通運(yùn)輸廳《廣西壯族自治區(qū)長(zhǎng)途客運(yùn)接駁運(yùn)輸試點(diǎn)工作實(shí)施方案》的要求，嚴(yán)格審核試點(diǎn)接駁運(yùn)輸企業(yè)條件、試點(diǎn)班線(xiàn)條件以及車(chē)輛要求，督促試點(diǎn)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)參與接駁試點(diǎn)工作司乘人員和接駁點(diǎn)的管理人員的安全教育，規(guī)范接駁管理。嚴(yán)格要求接駁運(yùn)輸車(chē)輛的當(dāng)班駕駛員和接駁駕駛員遵守國(guó)家關(guān)于客車(chē)駕駛時(shí)間和行駛速度的規(guī)定。接駁駕駛員應(yīng)符合駕駛接駁車(chē)輛的規(guī)定資格條件，熟悉接駁車(chē)輛狀況和沿途道路交通情況。督促接駁客運(yùn)企業(yè)要積極創(chuàng)造條件，加強(qiáng)對(duì)在接駁點(diǎn)待駕的駕駛員管理，確保駕駛員得到充分休息，通過(guò)衛(wèi)星定位系統(tǒng)和車(chē)載視頻裝置，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控并做好更換駕駛員、停車(chē)休息等記錄，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。
3、認(rèn)真落實(shí)道路客運(yùn)安全告知制度。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部《交通運(yùn)輸部關(guān)于認(rèn)真做好20xx年道路水路春運(yùn)工作的通知》（交運(yùn)發(fā)〔20xx〕801號(hào)）和《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于推廣應(yīng)用視頻和的通知》（廳運(yùn)字〔20xx〕318號(hào)）的'文件要求，我所迅速開(kāi)展了安全告知工作，對(duì)各運(yùn)輸企業(yè)的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，并于2月2日下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路客運(yùn)安全告知制度的通知》，要求各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路客運(yùn)安全告知制度，確保道路運(yùn)輸安全。
4、加強(qiáng)長(zhǎng)途客車(chē)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛和臥鋪客車(chē)的安全監(jiān)管，督促運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)監(jiān)控主體責(zé)任，制定和完善衛(wèi)星定位裝置安裝使用管理規(guī)定，充分發(fā)揮監(jiān)控平臺(tái)的作用，對(duì)車(chē)輛出站、超速、中途停車(chē)等狀態(tài)加強(qiáng)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止車(chē)輛各類(lèi)違法違章行為，并及時(shí)進(jìn)行處理。要求全縣41臺(tái)長(zhǎng)途客車(chē)安裝gps視頻監(jiān)控系統(tǒng)，未安裝的車(chē)輛不得參加春運(yùn)。對(duì)長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛每趟次的運(yùn)行速度、運(yùn)行線(xiàn)路、駕駛行為、駕駛員休息等運(yùn)營(yíng)過(guò)程的監(jiān)控工作，對(duì)不落實(shí)安全規(guī)定的，給予嚴(yán)肅處理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的堅(jiān)決予以停運(yùn)整頓。各客運(yùn)企業(yè)指定專(zhuān)人對(duì)客車(chē)運(yùn)營(yíng)過(guò)程實(shí)施24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正影響駕駛員安全駕駛行為，并將天氣、路況等相關(guān)信息及時(shí)向駕駛員通報(bào)，強(qiáng)化車(chē)輛動(dòng)靜態(tài)管理，有效控制了超速、超員等違規(guī)行為及時(shí)減少了安全隱患，確保春運(yùn)工作安全有序。
（五）嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督。
春運(yùn)期間，運(yùn)管所共出動(dòng)運(yùn)政執(zhí)法人員1213人次共檢查車(chē)輛4361輛，查處違章車(chē)輛116輛，其中暫扣非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛68輛，暫扣違章證件48本，主要違章事項(xiàng)為：暫扣非法營(yíng)運(yùn)面包車(chē)43輛，非法營(yíng)運(yùn)正三輪載貨摩托車(chē)25輛，超范圍經(jīng)營(yíng)車(chē)輛5輛，客運(yùn)車(chē)輛強(qiáng)行招攬旅客8輛，不按規(guī)定站點(diǎn)?？靠瓦\(yùn)車(chē)輛18輛，不按規(guī)定線(xiàn)路行駛客運(yùn)車(chē)輛5輛，無(wú)從業(yè)資格證駕駛員20人，確保市場(chǎng)穩(wěn)定有序。
1、在春節(jié)前，運(yùn)管所采取24小時(shí)輪流上路值班制度。重點(diǎn)對(duì)長(zhǎng)途包車(chē)、客運(yùn)站等巡查力度，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)面包車(chē)。
2、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，齊抓共管。我所加強(qiáng)與交警部門(mén)、安監(jiān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的聯(lián)動(dòng)執(zhí)法檢查，重點(diǎn)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法營(yíng)運(yùn)、超員載客等進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保農(nóng)村道路客運(yùn)安全有序。
3、在春節(jié)后，組成稽查小組與交警部門(mén)在弄通、湖潤(rùn)設(shè)立交通安全稽查點(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)過(guò)往七座以上客運(yùn)班車(chē)、客運(yùn)包車(chē)車(chē)輛進(jìn)行檢查，查堵非法客運(yùn)包車(chē)經(jīng)營(yíng)行為。
（六）做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)工作。
春運(yùn)期間，我所由客貨運(yùn)輸股專(zhuān)人負(fù)責(zé)春運(yùn)各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，嚴(yán)格根據(jù)日?qǐng)?bào)、十日?qǐng)?bào)、黃金周報(bào)等時(shí)限上報(bào)數(shù)據(jù)，確保了春運(yùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。
（七）加強(qiáng)行業(yè)宣傳報(bào)道力度。
一是督促客運(yùn)站通過(guò)宣傳欄、廣播等形式向廣大旅客宣傳車(chē)輛發(fā)班情況。二是積極向新聞媒體報(bào)送我縣道路運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)。春運(yùn)期間，共刊登行業(yè)宣傳報(bào)道《靖西縣運(yùn)管所開(kāi)展春運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)稽查活動(dòng)》等新聞稿件7余篇。
（二）一部分駕駛員安全意識(shí)不足，私加小板凳、超員、超速、超載現(xiàn)象依然存在；
（三）一部分客運(yùn)站存在接納未經(jīng)許可的外籍車(chē)輛進(jìn)站發(fā)車(chē)的經(jīng)營(yíng)行為；
（四）手續(xù)不齊全異地車(chē)輛擅自進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)組客現(xiàn)象仍然存在；
（五）運(yùn)政執(zhí)法人員不足，執(zhí)法中存在顧此失彼現(xiàn)象；
（六）春節(jié)后存在儲(chǔ)備應(yīng)急運(yùn)力不到位的現(xiàn)象。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)篇十五
一年一度的春運(yùn)工作已然開(kāi)始,高速公路春節(jié)期間免費(fèi)通行的政策使得高速上返鄉(xiāng)車(chē)流量進(jìn)一步增加。如何做好今年的春運(yùn)工作，成了高速交警必須立即解決的一個(gè)重要課題。結(jié)合幾年來(lái)從事基層春運(yùn)交通安全管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，要搞好今年春運(yùn)交通安全管理工作，必須把握春運(yùn)交通安全管理工作的規(guī)律特點(diǎn)，有效解決春運(yùn)期間的突出問(wèn)題。經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，筆者認(rèn)為，今年春運(yùn)面臨著如下問(wèn)題：
一、“兩節(jié)”客流、物流驟增，給交管工作帶來(lái)重負(fù)。
新春佳節(jié)和元宵佳節(jié)是我國(guó)重要的民族傳統(tǒng)節(jié)日，是家人團(tuán)聚，串親訪(fǎng)友，敘親情、續(xù)友情的喜慶日子。各地在外務(wù)工人員均陸續(xù)返鄉(xiāng)，串親訪(fǎng)友、物流驟增。短期內(nèi)客流、物流巨增，客、貨運(yùn)出現(xiàn)高峰，將給道路交通帶來(lái)重負(fù)，對(duì)高速交警的交通秩序管理工作提出挑戰(zhàn)。
二、客、貨流增大，導(dǎo)致客、貨運(yùn)車(chē)輛違法行為增多。
春運(yùn)期間客、貨流大，受利益驅(qū)動(dòng)和僥幸心理影響，客、貨運(yùn)車(chē)輛交通違法成倍增長(zhǎng)，造成嚴(yán)重交通安全隱患，主要有以下幾點(diǎn)：
(一)客運(yùn)車(chē)超員超速，駕駛員疲勞駕駛;。
(二)未定期參加年檢、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)載客，探親訪(fǎng)友;。
(三)人貨混裝，小車(chē)超員上高速等。
三、歡慶節(jié)日，違法酒后駕車(chē)者增多。
春節(jié)期間人們歡度節(jié)日，親朋相聚機(jī)會(huì)增多，無(wú)論是家人團(tuán)聚，還是探親訪(fǎng)友，難免舉杯暢飲。一些駕駛員或自身因有癮而忘醉或招架不住親朋的勸說(shuō)而飲酒，稍微自制力不強(qiáng)者就可能形成酒后駕車(chē)的交通違法行為，為春運(yùn)交通安全埋下隱患。
在明確問(wèn)題的基礎(chǔ)上，要針對(duì)這些問(wèn)題，采取有效措施，突出治理重點(diǎn)，確保春運(yùn)工作圓滿(mǎn)完成，讓過(guò)往旅客在平安、暢通、和諧的氣氛中返鄉(xiāng)。
一要做好春運(yùn)道路交通安全的宣傳工作。宣傳工作要有針對(duì)性，要圍繞有關(guān)于酒后醉酒駕車(chē)、客運(yùn)車(chē)超員超速等，春運(yùn)期間易發(fā)多發(fā)性交通違法行為開(kāi)展有針對(duì)性的道路交通安全法律宣傳。比如五大隊(duì)在服務(wù)區(qū)及高速收費(fèi)出入口設(shè)置道路交通安全宣傳欄，同時(shí)向過(guò)往旅客發(fā)放宣傳資料，選用典型的交通事故案例教育廣大人民群眾，用血的教訓(xùn)來(lái)警示大家，促使他們認(rèn)真學(xué)習(xí)交通安全法律法規(guī)，自覺(jué)依法行路，特別要教育廣大交通參與者，不要飲酒駕車(chē)，也不要乘坐酒后及醉酒人開(kāi)的車(chē)，更不要乘坐超員車(chē)出門(mén)探親。
二要進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)車(chē)輛及?；愤\(yùn)輸車(chē)輛監(jiān)控，防止重特大事故發(fā)生。高速交警要以轄區(qū)高速收費(fèi)出入口、服務(wù)區(qū)為依托，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)路段的巡控，做到點(diǎn)、線(xiàn)、面三結(jié)合，確保24小時(shí)不失控。比如，我大隊(duì)針對(duì)轄區(qū)實(shí)際情況，在今年春運(yùn)期間將采取在服務(wù)區(qū)設(shè)立市際檢查站，對(duì)通過(guò)轄區(qū)內(nèi)的客運(yùn)車(chē)輛及?；愤\(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行管控，對(duì)交通違法行為及安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。讓交通違法行為得到較好控制。
三要?jiǎng)訂T廣大人民群眾同地方交警，共同努力一道打好春運(yùn)道路交通安全管理這一攻堅(jiān)戰(zhàn)。春運(yùn)道路交通安全管理時(shí)間集中，任務(wù)繁重，單靠高速交警孤軍作戰(zhàn)恐怕是力難從心。因此我們要宣傳動(dòng)員廣大人民群眾，積極投身于春運(yùn)道路交通安全管理工作之中，為了自身及他人的安全與幸福。要自覺(jué)遵守道路交通法規(guī)，依法行路;要自覺(jué)抵制交通違法行為，協(xié)助交警維護(hù)好道路交通秩序;要對(duì)車(chē)匪路霸交通肇事逃逸違法犯罪行為積極舉報(bào)，協(xié)助公安部門(mén)偵查破案;要當(dāng)好義務(wù)普法宣傳員。
四要心系群眾，盡全力為過(guò)往旅客排憂(yōu)解難。春運(yùn)期間道路車(chē)流量劇增，容易導(dǎo)致追尾、刮擦等交通事故的發(fā)生。高速交警應(yīng)該公平公正對(duì)事故進(jìn)行快速處置，使當(dāng)事人盡快繼續(xù)返鄉(xiāng)路程。在服務(wù)區(qū)檢查站放置急救藥箱，服務(wù)需要幫助的旅客。
五要加強(qiáng)民警的思想政治教育，筑牢民警防腐拒賄防線(xiàn)。春節(jié)期間，一些車(chē)主、駕駛員借過(guò)春節(jié)之機(jī)以向交警送年貨、紅包，借以打開(kāi)自己在春運(yùn)期間超員超速病車(chē)上路，賺大錢(qián)的大門(mén)。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)民警的思想政治教育工作，教育干警防腐拒賄，避免吃拿卡要、違法違紀(jì)、損壞交警形象的現(xiàn)象發(fā)生。